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        公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 商業(yè)模式的檢驗范文

        商業(yè)模式的檢驗精選(九篇)

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        商業(yè)模式的檢驗

        第1篇:商業(yè)模式的檢驗范文

        關(guān)鍵詞:商業(yè)健康保險;國家衛(wèi)生服務(wù)體系;政府;保險公司

        中圖分類號:F840.32 文獻標識碼:A 文章編號:1003-9031(2014)01-0066-05 DOI:10.3969/j.issn.1003-9031.2014.01.13

        2013年10月14日,國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》,明確提出了促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的八項主要任務(wù),要求進一步完善健康保險服務(wù),豐富商業(yè)健康保險產(chǎn)品,大幅增加參保人數(shù),使商業(yè)健康保險支出占衛(wèi)生總費用的比重大幅提高,形成較為完善的健康保險機制。

        商業(yè)健康保險作為醫(yī)療保障體系的重要組成部分,能滿足居民多方位、高質(zhì)量的保障需求,對于實現(xiàn)醫(yī)療風(fēng)險管控、提升服務(wù)效率、完善健康管理以及推進醫(yī)療改革等方面都有重要作用。基于相似的基本保障覆蓋率和醫(yī)療保障體系結(jié)構(gòu),中國和英國健康保險市場有著類似的發(fā)展環(huán)境。在相對高福利的基本醫(yī)療體系下,英國商業(yè)健康保險市場日趨成熟,覆蓋人群高達12%;而在中國“廣覆蓋,低水平”的基本醫(yī)療保障體系下,國內(nèi)商業(yè)健康保險卻并未真正發(fā)揮其保障作用,其發(fā)展停滯不前,在較多方面仍需改革和完善。因此,如何發(fā)展商業(yè)健康保險市場已成為保險業(yè)乃至政府亟待解決的重要問題。本文將對英國商業(yè)健康保險結(jié)構(gòu)進行分析,并在此基礎(chǔ)上對英國健康保險市場中政府和保險公司的行為進行研究,對保險市場的現(xiàn)實發(fā)展提出有價值的建議。

        一、英國醫(yī)療保障體系

        目前,世界上典型醫(yī)療保障體系主要有三種:國家衛(wèi)生服務(wù)體系、社會保險體系和商業(yè)保險體系。英國是國家衛(wèi)生服務(wù)體系的典型代表,采用全民公費醫(yī)療主導(dǎo)型模式,以國家衛(wèi)生服務(wù)體系為主導(dǎo),社會醫(yī)療救助、商業(yè)健康保險為輔助。如表1所示,國家衛(wèi)生服務(wù)體系、社會醫(yī)療救助和私人醫(yī)療保險各司其職,為不同類型的人群提供針對性的保障。

        英國國家衛(wèi)生服務(wù)體系建立于1948年,是全世界最大的政府承辦醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。其中,國家衛(wèi)生服務(wù)范圍涵蓋了從預(yù)防到康復(fù)、從孕婦檢查到臨終護理、從頭疼腦熱到心臟搭橋等各類醫(yī)療保健服務(wù),所有英國合法居民都有權(quán)享受近乎免費的NHS服務(wù)。所謂“近乎免費”,是指居民還需承擔一部分不在NHS免費范圍內(nèi)與醫(yī)療相關(guān)的費用,例如NHS的處方費、牙醫(yī)費用、眼醫(yī)費用和就醫(yī)路費等[1]。

        社會醫(yī)療救助體系的主要救濟人群包括老年人、身體欠佳者、享受政府津貼者、稅收抵免者和低收入者。救助內(nèi)容包括NHS免費范圍外救助對象所需自擔的費用,遵循“有能力承擔費用者必須自擔,沒有能力承擔者可獲得救助”的原則。對于特定人群提交的救助申請,政府會對其生活狀況和醫(yī)療需求進行調(diào)查,最后根據(jù)相關(guān)規(guī)定來確定其享受救助的資格。在考慮救助人群支付能力時,除了收入標準外,還會考慮居民的健康狀況及家庭結(jié)構(gòu),以確保相對的公平性[2]。

        私人醫(yī)療保險又稱商業(yè)健康保險,其存在主要用于滿足公民對醫(yī)療服務(wù)不同層次的需求。2012年,商業(yè)健康保險的被保險人人數(shù)占總?cè)丝诘?.31%。英國健康保險市場中,商業(yè)健康保險的類型主要可分為三類:一是普通的商業(yè)健康保險。該類保險對投保患者在私人醫(yī)院診斷、手術(shù)以及住院的費用進行保障,免去了投保患者在NHS服務(wù)體系中可能面臨的等候時間。與其他保險類型一樣,保險費的擬定因人而異,主要根據(jù)投保患者的年齡、預(yù)期賠償數(shù)額、家庭保障以及職業(yè)等方面。二是重大疾病保險。此類保險一般包括癌癥、心臟病、中風(fēng)、器官移植手術(shù)或者永久性殘疾等。賠償方式多為一次性支付,數(shù)額一般為數(shù)萬英鎊。三是永久性或長期醫(yī)療保險。這類保險用于保護失能患者的基本財產(chǎn)。保險公司負責(zé)確保患者在不需要變賣房產(chǎn)的情況下,為其支付全部或部分的私人護理費用。

        上述三類體系構(gòu)成了較為穩(wěn)定的英國醫(yī)療保障體系,NHS的設(shè)立一方面為英國民眾提供了堅實的健康保障,實現(xiàn)了流行病學(xué)轉(zhuǎn)變(epidemiological transition),使英國國民的高發(fā)病率和高死亡率的疾病由傳染性基本轉(zhuǎn)向慢性病。另一方面還為英國的經(jīng)濟繁榮和慢性病方面的醫(yī)療發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。但隨著時間的推移,政府主導(dǎo)的NHS存在的問題日益凸顯。盡管NHS在財政安排上有政府為其兜底,流程操作中有政策法規(guī)提供支撐,但長時間的資金短缺和過長的等候就診時間使民眾對體系的滿意度大幅下降,部分人群轉(zhuǎn)向私人醫(yī)療機構(gòu)。針對低效率的NHS體系,政府在20世紀80年代進行“內(nèi)部市場化”改革,引入市場競爭機制,這一定程度上提高了體系效率,但惡性競爭、資源浪費等問題依然存在。

        二、英國商業(yè)健康保險市場的發(fā)展經(jīng)驗及對我國的啟示

        以福利型國家著稱的英國,其國家衛(wèi)生服務(wù)體系已達到覆蓋全民的保障面積,從表面上看,商業(yè)健康保險市場的發(fā)展空間極其有限。但如表2所示,1990年到2012年,英國商業(yè)健康保險市場中投保人的數(shù)量長期保持在400萬人以上,商業(yè)健康保險被保險人人群占英國總?cè)藬?shù)的比例維持在6%~7%。據(jù)Laing & Buisson統(tǒng)計,2010年,6.39%的英國人以個人或團體形式自主選擇私人健康保險,且商業(yè)健康保險保障覆蓋的人數(shù)達到720萬(包括投保人的家屬),約占人口總數(shù)的11%,而1979年這一數(shù)字僅為300萬。在當前社會經(jīng)濟歷史發(fā)展的進程中,保障體系既不會完全由政府大包大攬,也不適合完全市場化的自由競爭。商業(yè)健康保險市場勢必會由政府和保險公司共同托舉。

        (一)行為分析

        1.界定保障范圍

        國家的政策法規(guī)明確界定公共保障與商業(yè)保險的服務(wù)范圍,為兩者補充合作關(guān)系提供指導(dǎo)。雖然NHS體系提供近乎免費的保障,但仍要求某些治療項目費用由居民自擔,例如處方費、牙醫(yī)費用、眼醫(yī)費用和就醫(yī)路費等。這些政府免付的治療項目主要分為兩部分,一部分是發(fā)生頻率較高且費用較高的,例如牙醫(yī)費用。另一部分是理應(yīng)居民自己承擔的費用,例如整容費用、就醫(yī)路費。法規(guī)的界定為商業(yè)健康保險市場提供了發(fā)展空間,同時也間接地將商業(yè)健康保險的投保人群定位在收入較高者,增加了商業(yè)健康保險公司的高收入客戶資源。

        2.限制保障程度

        高福利國家醫(yī)療保障體系中,社會保障覆蓋面積較廣,囊括項目較為全面,費用大多由政府和醫(yī)院包攬。因此,患者在病況不確定的情況下,往往會選擇多于自身所需的治療程度,造成資源浪費。因此,為了防止醫(yī)療服務(wù)的過度使用和醫(yī)療資源的非理性消費,法定醫(yī)療保險機構(gòu)設(shè)立了相關(guān)限制性規(guī)定。

        1980年,英國政府開始降低一部分社會醫(yī)療保障項目的津貼標準。1980—1981年,患者的短期津貼減少了5%,1982年1月,與收入相聯(lián)系的疾病短期津貼被取消[4]。保障程度的降低旨在對社會醫(yī)療保障體系進行改革,由政府包攬費用轉(zhuǎn)向個人與政府共擔費用,增強居民個人在體系中的權(quán)責(zé)意識。這一舉措一方面緩解了政府醫(yī)療保障支出的財政赤字,另一方面也刺激了民眾對更高保障的商業(yè)健康保險的需求。同樣,英國健康保險的低迷現(xiàn)狀也需要這樣的舉措。根據(jù)表2顯示,自2001年以來,個人市場投保人數(shù)由122.9萬人降至2011年99.3萬人,期間在2006年至2008年略有小幅增長,但總體仍達到10年20.5%的跌幅。基于個人市場走勢的低迷,占據(jù)英國健康保險市場份額最高的保柏公司將停止中介渠道銷售個人健康保險。對此,英國政府適度縮小NHS保障覆蓋范圍,控制治療的供給數(shù)量,以引導(dǎo)高收入人群選擇更便捷的私人健康保險,進而更合理地分配現(xiàn)有醫(yī)療資源。

        3.服務(wù)外包模式

        服務(wù)外包模式是在“內(nèi)部市場化”大體環(huán)境下形成的。在1980年以前,英國的醫(yī)療體制是“命令與控制體制”的典范之一。公立醫(yī)院一般只提供急診和住院服務(wù),不設(shè)門診部。作為政府的預(yù)算單位,公立醫(yī)院的開支由政府實施全額預(yù)算管理。在這樣的體制下,醫(yī)療衛(wèi)生部門資源浪費、人浮于事、服務(wù)較差。針對市場經(jīng)濟下實行計劃經(jīng)濟的醫(yī)療衛(wèi)生部門,政府引入了“內(nèi)部市場化”的改革措施,即政府在維持公共部門整體組織架構(gòu)不變的情況下,在其內(nèi)部模擬市場機制,通過政府購買服務(wù)的方式,來促進公共服務(wù)提供者之間的競爭。其主要目的是建立政府購買醫(yī)療服務(wù)的機制和組織,將原有的“政府包攬購買和提供服務(wù)”模式改為“政府購買,服務(wù)競爭”模式。

        自此以后,152個按地區(qū)設(shè)置的初級衛(wèi)生保健基金(Primary Care Trust, PCT)成為最大的醫(yī)療服務(wù)購買者,掌握著75%的NHS預(yù)算資金[5],居于國民健康服務(wù)系統(tǒng)的核心。為提升PCT的購買能力和管理水平,英國政府于2007年在PCT中全面推廣“服務(wù)外包”模式(Framework for procuring External Support for Commissioners,F(xiàn)ESC),旨在引入商業(yè)健康保險公司,對醫(yī)療體制進行進一步改革。政府的外包服務(wù)采購計劃(FESC)有嚴格的資格預(yù)審程序體系,每個機構(gòu)都將提供與其資質(zhì)相匹配的服務(wù),協(xié)助初級衛(wèi)生保健信托基金(PCT)評估不同地區(qū)民眾的需求和發(fā)展趨勢。

        政府外包服務(wù)采購計劃(FESC)積極推動本土商業(yè)保險公司發(fā)展,使保險公司參與國民健康服務(wù)體系的運營,保證居民得到及時、有效的醫(yī)療保障服務(wù),提高了醫(yī)療保障體系運行的效率。英國保柏、美國安泰等14家公司通過競標的形式,加入英國政府的外包服務(wù)采購計劃。其中,安泰、聯(lián)合健保、恒諾、保柏等4家公司能夠提供全部的管理服務(wù)。這14家公司主要通過四個方面提供高質(zhì)量和高效率的健康保障:評估和規(guī)劃,承包和采購,績效管理、解決與審查,病人及公眾參與[6]。

        (二)商業(yè)健康保險公司

        1. 利用壽險產(chǎn)品自身優(yōu)勢

        消費者對商業(yè)保險的需求成為發(fā)展補充合作關(guān)系的基石,其中壽險為居民的健康消費提供了多方面的服務(wù)。首先,人壽保險是專屬于保險受益人自身的權(quán)利,大于債權(quán),所以債權(quán)人無權(quán)要求受益人以保險金給付償付債務(wù)。因此,受益人欠債或破產(chǎn)時,保險金的所屬權(quán)不會因此而改變,法律不能強制受益人用保險賠款進行償還。其次,人壽保險單不計入應(yīng)征遺產(chǎn)稅之內(nèi),這個特點使其成為富人避稅的有力工具。以英國的“總遺產(chǎn)稅制”為例,制度對死者的遺產(chǎn)以死亡日期前7年內(nèi)的贈與資產(chǎn)收稅,征收稅額達到總遺產(chǎn)的40%[7]。因此,高額的稅額征收使高收入人群選擇保單合理避開稅負。再次,壽險具有內(nèi)在價值,部分重大疾病患者可通過保單貼現(xiàn)的方式獲得融資,解決短期融資難的問題,為及時治療提供資金保障。最后,壽險不僅為被保險人提供保障,還為被保險人的家人提供經(jīng)濟支撐,在被保險人身故后延續(xù)服務(wù),其保障力度和范圍均優(yōu)于公共保障。

        2. 準確市場定位

        對客戶的準確定位是占據(jù)市場的最基礎(chǔ)且最重要的因素。從經(jīng)濟學(xué)的角度出發(fā),有需求才有供給。商業(yè)健康保險公司正是從消費者的需求出發(fā),根據(jù)市場變化不斷對客戶進行定位,才能在市場中長期占據(jù)一席之地。

        首先,最初的需求源于NHS體系的低效服務(wù)。20世紀70年代以后,普惠于民的NHS體系暴露的低效率問題使公眾開始轉(zhuǎn)向私營醫(yī)療服務(wù),以獲得更高質(zhì)量的服務(wù)。同時,英國政府開始鼓勵私人醫(yī)療保健業(yè)務(wù),試圖引入競爭機制以提高公共服務(wù)效率。由于私人醫(yī)院為居民提供專科醫(yī)療服務(wù),醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療環(huán)境較好,隨之而來的費用也相對昂貴,此時,商業(yè)健康保險則為投保人群支付了高端醫(yī)療服務(wù)費用。自此以后,商業(yè)健康保險將其客戶定位在收入較高的人群。

        其次,考慮到市場劃分為個人和團體兩類,商業(yè)健康保險公司對兩類業(yè)務(wù)進行了不同的需求分析。一方面,團體健康保險多數(shù)來自企業(yè)對于員工的福利安排。商業(yè)健康保險公司主要根據(jù)團體費率與團體簽訂保單,超過三分之二的商業(yè)健康保險是由雇主為雇員購買的團體保險。另一方面,個人健康保險源于自身的需求,保險公司主要從年齡、性別、收入、受教育程度、任職地位等方面進行研究,通過多角度分析做好個險市場的客戶定位。例如從年齡角度分析,根據(jù)家庭成員追蹤調(diào)查(British Household Panel Survey,BHPS),個人購買健康保險的人群中,年齡在16到24歲的人群購買率最低,55到64歲的人群購買率最高。對市場的分析使商業(yè)健康保險公司更加了解市場潛在客戶,不僅對最可能購買人群的需求提供個性化服務(wù),還可以對購買較少人群通過優(yōu)惠等方式刺激消費。

        3. 提供健康管理服務(wù)

        英國保柏公司(BUPA)、安盛醫(yī)療保險公司(AXA PPP)、英杰華集團(Aviva)以及保誠健康保險(Pru Health)是英國四大商業(yè)健康保險公司,占據(jù)90%的英國健康險市場。其占據(jù)市場主導(dǎo)地位的方式主要在迎合消費者所需的同時,通過健康管理服務(wù)引導(dǎo)并創(chuàng)造消費者的需求。

        首先,公司根據(jù)客戶需求設(shè)計各種健康保險計劃,提供重大疾病保險、醫(yī)療保險、失能收入損失保險、長期護理保險、牙科保險等一系列健康保險產(chǎn)品,甚至可以為癌癥、心臟病患者量身定制醫(yī)療保險計劃[8]。其次,通過自有醫(yī)療機構(gòu)為客戶提供醫(yī)療服務(wù),公司可掌握豐富的客戶信息,并在此基礎(chǔ)上對保險產(chǎn)品進行相應(yīng)調(diào)整。再次,公司針對不同市場提供不同方式的健康管理服務(wù)。對于投保個人,公司通過免費體檢、牙醫(yī)保健、吸毒及酗酒檢查等方式對其進行服務(wù),對于投保企業(yè),公司則從職業(yè)健康教育、壓力管理等方面結(jié)合投保企業(yè)行業(yè)特征,為員工提供福利性質(zhì)的健康管理服務(wù)。因此,健康管理服務(wù)本著“預(yù)防、緩解和治療各種疾病”的原則,從根本上解決了客戶健康醫(yī)療的難題。

        4.為自保基金提供管理服務(wù)

        自保基金與商業(yè)健康保險因商品的屬性相似而具有一定的替代性。但商業(yè)健康保險公司另辟蹊徑,利用自身專業(yè)化的管理模式為自保基金提供管理服務(wù),這不僅開拓了健康保險市場,還為保險公司帶來新的盈利點。近些年來,一些企業(yè)和保險公司建立了自保基金,旨在為未保險的醫(yī)療費用(Non-insured medical-expenses schemes, NIMES)提供保障。NIMES建立信托基金,為公司支付賠償或健康費用提供資金來源。該基金的出現(xiàn)為市場注入新的元素,得到大多數(shù)企業(yè)的青睞。一方面,基金可以免除保險費的稅費,資金運作不受金融服務(wù)監(jiān)管局償付能力的限制。另一方面,自保基金的排外性使保費盈利留在國內(nèi)保險市場而非外資企業(yè)。同時,基金賦予了企業(yè)更多的管理選擇權(quán)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,新加入的人群由1992年的53000人增長至2003年的472000人,對商業(yè)健康保險的產(chǎn)品銷量造成較大影響。隨著自保基金的發(fā)展,商業(yè)保險公司盈利并未受替代品的影響而受損,相反,包括AXA PPP在內(nèi)的保險公司增加基金的投資份額,使得近70%的自保基金由商業(yè)健康保險掌控。因此,為自保基金提供管理服務(wù)的保險公司從中分羹,獲得客戶資源和盈利,團體保險所占總?cè)丝诘姆蓊~由11.2%增至12.8%,覆蓋率的增加提高了保險行業(yè)的整體競爭力[9]。

        三、啟示

        英國商業(yè)健康保險發(fā)展歷程給我國商業(yè)健康保險的發(fā)展思路帶來良好的啟迪。無論是在政府對于商業(yè)健康保險的政策扶持之時,還是保險公司自身所應(yīng)對的市場變革之中,不斷開拓市場份額,都能對我國的發(fā)展有所啟發(fā)。英國完善的醫(yī)療保障制度是在不斷變化和改革中逐步形成的,是政治、經(jīng)濟、文化、歷史等多種因素綜合作用的產(chǎn)物。我們在借鑒時需要考慮到:一方面,凡事皆不可一蹴而就。對于我國的醫(yī)改,把握方向是第一步,其次從基層逐步改革,對于改革過程所暴露新的問題,我們應(yīng)誠實面對、努力解決而并非敷衍、掩蓋,這樣才能在不斷的否定和肯定中發(fā)展。另一方面,英國醫(yī)療保障制度的發(fā)展是基于英國國情,因此,我國不可完全照搬,理應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展國情,實現(xiàn)真正意義上的“為我所用”。相信在可預(yù)見的未來,我國商業(yè)健康保險市場會在政府和保險公司的協(xié)作下蓬勃發(fā)展,對健康保險的價值鏈進一步拓展與細分,為居民提供高水平的保障和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),引領(lǐng)保險行業(yè)走向更加專業(yè)的未來。

        參考文獻:

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        [8]張遙,張淑玲.英國商業(yè)健康保險經(jīng)驗借鑒[J].保險研究,2010(2).

        [9]Datamonitor. UK health insurance 2003. London, Datamonitor,2003.

        第2篇:商業(yè)模式的檢驗范文

        [關(guān)鍵詞] 客戶流失流失預(yù)測模型數(shù)據(jù)挖掘

        隨著我國加入WTO,國內(nèi)銀行正醞釀著有史以來最為深刻的變革,不僅面臨著同業(yè)之間的激烈競爭,還有來自非同業(yè)與國外銀行的激烈競爭。隨著競爭的日趨激烈,在行業(yè)中獲得一個新客戶的開支越來越大,因而保持原有客戶、防止客戶流失的工作也越來越有價值。客戶已成為銀行至關(guān)重要的商業(yè)資源。目前國內(nèi)對客戶流失的研究主要集中在提供個性化服務(wù)、實行“一對一”營銷,以吸引客戶,提高客戶忠誠度上,但這不能從根本上解決問題。本文探討的是直接對客戶流失數(shù)據(jù)進行建模,通過對當前客戶數(shù)據(jù)庫中的客戶基本信息及客戶的行為數(shù)據(jù)進行分析,建立客戶流失預(yù)測模型。利用該模型,發(fā)現(xiàn)預(yù)測流失群體,預(yù)測流失趨勢,進而制定有效的控制策略,最大限度地降低客戶流失率。

        一、客戶流失原因分析

        1.客戶流失的類型。所謂客戶流失是指客戶不再重復(fù)購買,或終止原先使用的服務(wù)。導(dǎo)致銀行客戶流失的具體原因有很多,通常根據(jù)客戶流失原因可將流失客戶分成以下幾種類型:

        (1)自然流失。這種類型的客戶流失不是人為因素造成的,比如客戶的搬遷和死亡等。這樣的客戶流失是不可避免的,應(yīng)該在彈性流失范圍之內(nèi)。自然流失所占的比例很小,銀行可以通過提供網(wǎng)上服務(wù)等方式,讓客戶在任何地方、任何時候都能方便快捷地使用銀行的產(chǎn)品和服務(wù),減少自然流失的發(fā)生。

        (2)競爭流失。由于競爭對手的影響而造成的流失稱為競爭流失。競爭突出表現(xiàn)在價格戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)上。如:客戶找到了收益更高的產(chǎn)品而轉(zhuǎn)移購買;競爭對手服務(wù)質(zhì)量的提高;競爭對手產(chǎn)品技術(shù)手段的更新而使客戶轉(zhuǎn)向購買技術(shù)更先進的替代產(chǎn)品,等等,這些都可導(dǎo)致客戶的流失。

        (3)過失流失。過失流失是由于銀行自身工作中的過失引起客戶的不滿意而造成的。比如,企業(yè)形象不佳、服務(wù)態(tài)度惡劣,客戶對銀行的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量感到不滿,并通過直接或間接的渠道投訴卻得不到解決,這些都會使客戶轉(zhuǎn)而投向競爭對手。過失流失在客戶流失總量中所占的比例較高,但同時也是企業(yè)可以通過采取一些有效手段來防止的。

        2.客戶流失原因分析。有市場競爭就有市場退出,在銀行之間的競爭過程中,原有客戶的流失相當正常,關(guān)鍵在于必須找到客戶流失的原因,進而制定有效的控制策略。導(dǎo)致客戶流失的因素主要有以下幾種:

        (1)金融服務(wù)品種單一。在同等的外部條件下,銀行的競爭力取決于每一家銀行所能提供的業(yè)務(wù)品種和服務(wù)手段。金融服務(wù)產(chǎn)品的相對單一,不能隨時根據(jù)市場變化和用戶需求,推出新的金融服務(wù)品種和調(diào)整金融發(fā)展戰(zhàn)略,必然導(dǎo)致客戶的流失。因此完善金融服務(wù)品種和手段、提供實時創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和增加個性化服務(wù)品種有利于銀行固定一批優(yōu)質(zhì)客戶,降低銀行的客戶流失率。

        (2)服務(wù)與客戶關(guān)懷不夠。客戶的流失或保留取決于對產(chǎn)品或服務(wù)的評價,客戶的抱怨和詢問如果不能得到妥善的處理會造成他們的離去。要建立多種渠道反饋客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見,讓他們感覺到自己受到了尊重。這樣做不僅可以提高客戶的滿意度和忠誠度,而且還能從客戶那里收集到免費的建議,以便不斷改善銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。銀行應(yīng)將投訴看作是完善企業(yè)服務(wù)的捷徑。

        (3)銀行內(nèi)部員工的流失。銀行內(nèi)部員工的流失,可能導(dǎo)致和它長期保持聯(lián)系的重要客戶的流失。頻繁的員工流動不僅增加了銀行員工培訓(xùn)的成本,還會使客戶不得不重新認識和熟悉新的接觸對象,這可能增加了他們的不適而導(dǎo)致流失的發(fā)生。

        (4)不注重企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象會增加客戶的信賴感。銀行應(yīng)該在各方面盡量避免產(chǎn)生負面的社會影響,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和多元化的服務(wù)、良好的企業(yè)文化、完善的售后服務(wù)機制和積極進取的企業(yè)目標來贏得客戶的信賴,從而減少流失的發(fā)生。

        二、客戶流失預(yù)測模型的建立

        客戶流失是一種理性消費的選擇,它的發(fā)生具有非常明顯的因果關(guān)系,這種因果關(guān)系往往體現(xiàn)在過去的消費記錄中。建立客戶流失預(yù)測模型就是通過對流失客戶的數(shù)據(jù)進行分析后得出的,包括基本模型和行為模型。建立客戶流失基本模型的目的是找出描述客戶的基本數(shù)據(jù)與客戶流失之間的關(guān)聯(lián),發(fā)現(xiàn)描述流失客戶基本特征的關(guān)鍵屬性集合。市場營銷部門可以根據(jù)流失基本模型隨時監(jiān)控客戶流失的可能性,如果客戶流失的可能性高于事先劃定的一個限度,就可以通過多種促銷手段提高客戶的忠誠度,防止客戶流失的發(fā)生,從而可以大大降低客戶的流失率;建立客戶流失的行為模型,則可識別出流失客戶的典型行為,以此用作流失趨勢的預(yù)測,進而制定有效的控制策略。

        客戶流失模型的建立和應(yīng)用過程如下:

        1.數(shù)據(jù)采樣。從銀行的各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中采集樣本數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)選擇包括目標變量的選擇、輸入變量的選擇和建模數(shù)據(jù)的選擇等多個方面。目標變量的選擇:在客戶流失分析系統(tǒng)中,實際面對的流失主要有賬戶取消發(fā)生的流失和賬戶休眠發(fā)生的流失兩種形式。對于不同的流失形式,我們需要選取不同的目標變量。輸入變量的選擇:輸入變量用于在建模時作為自變量尋找與目標變量之間的關(guān)聯(lián)。在選擇輸入變量時,我們通常選擇兩類數(shù)據(jù):靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)指的是通常不會經(jīng)常改變的數(shù)據(jù),包括客戶的基本信息(如性別,年齡,婚姻狀況,職業(yè),居住地區(qū)等)。動態(tài)數(shù)據(jù)指的是經(jīng)常或定期改變的數(shù)據(jù),如每月存取記錄、消費金額、消費特征等等。建模數(shù)據(jù)的選擇:由于銀行客戶的流失主要是自然流失、競爭流失和過失流失三種,自然流失是由于客戶的遷徙等原因?qū)е碌目蛻袅魇В偁幜魇Ш瓦^失流失是競爭對手的優(yōu)惠政策和客戶對目前的服務(wù)不滿意而導(dǎo)致的客戶流失,顯然第二、三種流失的客戶才是銀行真正關(guān)心的,對銀行具有挽留價值的客戶。因此,我們在選擇建模數(shù)據(jù)時必須選擇第二、三種流失的客戶數(shù)據(jù)參與建模,才能建立出較精確的模型。

        2.數(shù)據(jù)分析與建模。數(shù)據(jù)分析就是對采樣后的數(shù)據(jù)進行初步分析,試圖尋找出不同變量之間的關(guān)聯(lián)度,以及不同變量對于客戶流失的影響程度。并非所有輸入變量都是同樣的重要,部分因子可能同客戶流失無關(guān),刪除那些和客戶流失概率相關(guān)性不大的變量,減少建模變量的數(shù)量。這樣不僅可以縮短建立模型的時間,減小模型的復(fù)雜程度,而且可使建立的模型更加精確。

        建立客戶流失模型,必須遵循數(shù)據(jù)挖掘模型的建立與分析方法。運用相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘工具,數(shù)據(jù)挖掘工具能夠提供包括決策樹、貝葉斯判別、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、近鄰學(xué)習(xí)、回歸、關(guān)聯(lián)、聚類等多種建模方法。通過使用多種建模方法,預(yù)建立多個模型,再比較這些模型的優(yōu)劣,從而選擇出最適合客戶流失分析的建模方法。整個建模過程實際上是一個不斷循環(huán)的過程,一個模型分析的結(jié)果可能是另一個模型的輸人變量。

        3.模型的評估及應(yīng)用。一個模型在建立之后,需要用大量的數(shù)據(jù)對其進行評估和驗證。只有經(jīng)過實際數(shù)據(jù)檢驗并被證明正確的模型才能得到充分的相信。模型的驗證是數(shù)據(jù)挖掘成敗的關(guān)鍵,不但要驗證流失模型的過程正確,同時使用這些模型的其他輸入和輸出過程也要正確。驗證的方法是在建模之前,我們把樣本數(shù)據(jù)分為兩部分:三分之二的數(shù)據(jù)用來建模,三分之一的數(shù)據(jù)用來評估和驗證。輸入用于檢驗的樣本數(shù)據(jù),比較通過該模型數(shù)據(jù)挖掘得到結(jié)果與已知歷史結(jié)果的差異,如果差異很大,就要考慮改進模型或重新建立新的模型。

        一旦模型確定后,即可以應(yīng)用于當前的客戶和業(yè)務(wù)活動中。通過客戶流失基本特征模型在當前客戶數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)預(yù)測流失的群體;運用客戶流失行為模型對當前客戶數(shù)據(jù)庫中客戶的行為進行分析,預(yù)測流失趨勢。進而制定有效的控制策略,以防止和減少客戶的流失。

        三、客戶流失預(yù)測

        建立客戶流失模型的目的就是為了發(fā)現(xiàn)預(yù)測流失的目標群體和預(yù)測流失趨勢。識別流失控制的目標群體,是銀行客戶流失預(yù)測的首要任務(wù),為了識別流失控制的目標群體,必須引入客戶價值分析,客戶價值分析的意義在于:

        1.對任何銀行來說,不同的客戶帶來不同的利潤回報,具有不同的價值。銀行應(yīng)當不再簡單地追求客戶數(shù)量,而應(yīng)是更多地尋求客戶的質(zhì)量。客戶價值分析可以幫助企業(yè)找到最有價值的客戶群體。在銀行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中有三個要素能夠作為客戶價值分析的重要指標,這三個要素是:最近一次購買、購買頻率和購買金額。最常購買的客戶也是滿意度最高的客戶,增加客戶購買的次數(shù)意味著從競爭對手處搶占了更多的市場占有率。

        2.任何銀行的資源都是有限的,為了在維持低成本的前提下獲得高回報,銀行要將有限的資源向重點客戶傾斜。而實現(xiàn)這些策略的前提是對客戶進行價值分析,了解客戶的價值差異。按照客戶價值以及其在所有客戶中所占的比例,可將客戶在價值維度上劃分為VIP客戶(大約占1%)、主要客戶(約占4%)、普通客戶(約占15%)和小客戶(剩余80%)。針對不同的客戶細分群采取差異化的服務(wù)策略,以減少客戶流失率。

        確定了流失控制的目標群體,客戶流失預(yù)測的第二個任務(wù)就是,銀行應(yīng)根據(jù)客戶流失的行為模型,跟蹤和發(fā)現(xiàn)客戶的流失趨勢,及早采取預(yù)防措施,最大限度地降低客戶流失率。面對激烈的市場競爭,銀行一般可以采取3種策略:

        (1)進攻策略:集中力量,發(fā)揮自身優(yōu)勢,主動發(fā)起攻勢。加大科技投入,開發(fā)技術(shù)含量更高的產(chǎn)品,最大限度的滿足客戶需求,使客戶的收益最大化,從而在保留住自己現(xiàn)有的客戶的基礎(chǔ)上,增加市場份額,去吸引和爭取新的客戶,搶奪競爭對手的用戶。

        (2)防守策略:如果企業(yè)自身能力有限,就應(yīng)當努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量,采取優(yōu)惠政策,盡量保持和鞏固現(xiàn)有市場。防守策略有兩個基本形式:提高用戶滿意程度,一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意,其中至少有1筆成交,而一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿;設(shè)置轉(zhuǎn)變壁壘(Switching Barriers),所謂轉(zhuǎn)變壁壘是指,用戶轉(zhuǎn)變到競爭對手的銀行時,用戶需要付出成本。

        (3)撤退策略:對某一產(chǎn)品或服務(wù),如果銀行通過市場分析或前景預(yù)測,感到前景對自己不利,就干脆放棄這種產(chǎn)品或服務(wù)品種,以騰出資源開發(fā)新產(chǎn)品、占領(lǐng)新市場。

        第3篇:商業(yè)模式的檢驗范文

        【關(guān)鍵詞】衍生金融業(yè)務(wù) 摩根大通巨虧事件 CDS

        商業(yè)銀行的衍生金融業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行為滿足客戶保值或自身風(fēng)險管理等需要,利用各種衍生金融產(chǎn)品進行的資金交易活動。國外銀行對衍生金融工具的應(yīng)用極為廣泛(尤其是場外市場),據(jù)統(tǒng)計,美國四大銀行(摩根大通、美國銀行、花旗和高盛)控制著超過90%的金融衍生品市場。2008年,衍生品市場規(guī)模曾達到700萬億美元的歷史新高。而我國商業(yè)銀行在上世紀90年代初才開始應(yīng)用衍生金融工具,品種相對較少。

        衍生金融工具產(chǎn)生的根本原因是避險。開展衍生金融業(yè)務(wù),商業(yè)銀行不但可以增加收益,也可以方便有效地防范市場風(fēng)險。然而近年來,衍生金融工具卻頻頻給銀行“惹禍”。繼1995年英國巴林銀行虧損14億美元、2002年聯(lián)合愛爾蘭銀行虧損7.5億美元、2007年摩根士丹利虧損94億美元、2008年法國興業(yè)銀行虧損72億美元、2011年瑞士銀行虧損23億美元等事件后,2012年5月,摩根大通20億美元巨虧再次震撼全球。作為風(fēng)險管理的衍生品業(yè)務(wù)為何反而給銀行帶來更大的風(fēng)險?

        一、摩根大通巨虧與“魔鬼交易員”

        5月10日晚間,摩根大通首席執(zhí)行官杰米?戴蒙稱該行首席投資辦公室因信用衍生工具交易失誤將導(dǎo)致至少20億美元的虧損。消息一出,摩根大通股價大跌9.3%至36.96美元,華爾街幾家主要銀行的跌幅創(chuàng)下幾日來的新高。

        此次巨額虧損源于一個有“倫敦鯨”之稱的交易員,布魯諾?伊克西爾對場外金融衍生品信用違約掉期(CDS)的操作。他押注美國經(jīng)濟將持續(xù)復(fù)蘇、企業(yè)債券信用將改善,通過做空短期CDS合約,做多長期CDX(CDS指數(shù))合約進行對沖。同以往的“魔鬼交易員”不同,“倫敦鯨”并沒有違規(guī)操作,就策略本身而言可以說是正確的。該策略具體如下:

        第一,它認為指數(shù)期限曲線會變得平坦,即近期CDX短期合約與長期合約息差差額將逐漸縮小,即市場認為近期局勢將惡化而長期將再度轉(zhuǎn)好時,收益率曲線形狀會開始變平,曲線的近端息差擴大幅度超過遠端。因此只要在近期賣出價格較高的合約,買入價格較低的合約,并在未來進行反向操作,無論CDS的價格是上升還是下降,都可以獲利。第二,此操作涉及了CDX指數(shù)合約和其對應(yīng)的CDS合約。CDX指數(shù)合約的息差可能會與其對應(yīng)的CDS合約息差平均值不同,形成一個息差差額,稱為偏離度(skew)。隨著投資者的套利,該偏離度會得到修正。因此可以進行賣空套利。所以,“倫敦鯨”的操作可能是這樣的:買入價格較低的長期CDXIG9指數(shù)合約,賣出價格較高的CDS合約,并在未來進行反向操作,從而獲利。

        然而,人算不如天算,該偏斜度并沒有得到市場的修正,反而在一段時間內(nèi)擴大。摩根大通一開始不以為意,直到意識到自己可能承擔了過多的風(fēng)險,并在風(fēng)險測算模型上犯了錯誤時,才停止了對沖,而且將投資策略變成單純的看多或看空,使自己的敞口暴露在市場風(fēng)險之下。而此時,多家對沖基金開始購買對應(yīng)企業(yè)債券的CDS合約,與摩根大通進行對賭。摩根大通在4月由于持倉過重,在上峰壓力下不得不賣出時,才發(fā)現(xiàn)自己在市場上找不到如此龐大的交易對手,只能廉價大甩賣,因此出現(xiàn)了巨額明虧。而對賭的對沖基金則成為最大贏家,藍山資本管理公司和蘭冠資本管理公司各自獲利3000萬美元。

        總的來說,市場情況與模型假設(shè)不符,而且摩根大通巨大的倉位嚴重影響了市場,最后導(dǎo)致找不到交易對手,產(chǎn)生巨額虧損。避免在任何一筆投資或投資方式上下重注,這就是風(fēng)險控制最根本的任務(wù)。

        二、對衍生金融業(yè)務(wù)風(fēng)險內(nèi)控的啟示

        重視內(nèi)控文化。每一家銀行其實都有比較完善的風(fēng)險內(nèi)控制度,但銀行應(yīng)該對內(nèi)控文化同樣重視。激進的企業(yè)文化往往過分鼓勵員工提高績效,而使他們將風(fēng)險置于腦后。而且,這種企業(yè)文化導(dǎo)致管理人員和監(jiān)控人員對違規(guī)行為熟視無睹(尤其是過去有輝煌的成績時),例如法國興業(yè)銀行的巨虧中,自動監(jiān)控系統(tǒng)警報響了75次都沒有引起監(jiān)管人員的重視,導(dǎo)致了無法挽回的后果。

        有效防范操作風(fēng)險。操作風(fēng)險往往是由銀行內(nèi)部各個崗位上熟悉銀行內(nèi)控規(guī)則、知道如何規(guī)避的人造成的,即“內(nèi)賊作案”,因此最難控制。應(yīng)該嚴格實行職責(zé)分離原則,做到前臺交易與后臺結(jié)算分離、自營業(yè)務(wù)與代客業(yè)務(wù)分離、業(yè)務(wù)操作與風(fēng)險監(jiān)控分離,尤其是對后臺人員轉(zhuǎn)作前臺交易員的情況進行慎重處理(巴林銀行、法興銀行在這里出了問題)。另外,應(yīng)及時更新衍生產(chǎn)品交易的風(fēng)險敞口限額、止損限額和應(yīng)急計劃,嚴格遵守并完善,例如此次摩根大通的巨虧就和風(fēng)險測算模型發(fā)生錯誤有著莫大的關(guān)系。

        外部金融監(jiān)管。企業(yè)的本性、人的本性都是貪婪的,因此還需要外部金融監(jiān)管來督促內(nèi)控制度的有效實施。美國在2010年通過的《多德-弗蘭克法案》原定于2012年7月21日正式實施,但由于遭到包括摩根大通等在內(nèi)的金融機構(gòu)的強烈反對,美聯(lián)儲已表示將延緩兩年執(zhí)行該規(guī)則;而且,該法案只提出了原則性的監(jiān)管框架,沒有對場外金融衍生品中的風(fēng)險對沖與自營交易進行明確區(qū)分,為銀行的靈活操作留下了灰色地帶。在巨大的利益誘惑面前,外部金融監(jiān)管的建立和完善仍任重而道遠。

        三、結(jié)語

        衍生金融業(yè)務(wù)雖然存在著各種弊端,但我們不能因噎廢食,仍然要積極發(fā)展衍生金融業(yè)務(wù)。目前,中國不存在復(fù)雜衍生品,更不允許衍生品場外交易,商業(yè)銀行衍生品業(yè)務(wù)也較少。目前的衍生品市場監(jiān)管基本符合中國國情。中國雖不大可能會發(fā)生上文所述類似于摩根大通的巨額虧損,但在衍生金融業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中,應(yīng)當吸取西方國家的經(jīng)驗教訓(xùn),從而少走彎路,發(fā)展得更加穩(wěn)健。

        參考文獻:

        [1]劉宗陽.淺談我國商業(yè)銀行發(fā)展衍生金融業(yè)務(wù)的機遇和空間[J].時代金融,2007.

        第4篇:商業(yè)模式的檢驗范文

        面:開端引趣,激發(fā)學(xué)習(xí)欲望;開展比賽,引入競爭;抓準時機,發(fā)揮教育的實效性;讓學(xué)生走向生活,親自驗證理論;進教法,增強演練式教學(xué)實踐效果。

        關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 專業(yè)教學(xué) 演練實踐

        中圖分類號: G718 文獻標識碼: C 文章編號:1672-1578(2014)6-0243-01

        演練實踐型教學(xué)模式是在素質(zhì)教育理論指導(dǎo)下,結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)特點,融知識傳授與實踐應(yīng)用與一體而形成的教學(xué)形式。具體做法是從實際生活中提煉出具體的問題,根據(jù)社會的實際需要突出教學(xué)內(nèi)容的實踐價值,使學(xué)生在生活及生產(chǎn)實踐中檢驗所學(xué)知識,從而明確這些知識所具備的應(yīng)用價值。

        1 開端引趣,激發(fā)學(xué)習(xí)欲望

        把課堂教學(xué)變成一種探索奧秘的活動過程,在課堂的開始把學(xué)生的興趣誘導(dǎo)出來,防止學(xué)生厭學(xué)情緒。如在講授“商品運輸?shù)姆ㄒ?guī)”這一內(nèi)容時,如果簡單地把商品運輸過程及出現(xiàn)運輸問題時雙方應(yīng)承擔的責(zé)任串講一遍,不僅枯燥,學(xué)生不容易記憶,而且也不知如何應(yīng)用于現(xiàn)實生活中。筆者在授課時先設(shè)定這樣的場景:學(xué)生自愿組合,扮演商品押運員、發(fā)貨單位和收貨單位三方代表,某種商品由發(fā)貨方發(fā)出,到達時出現(xiàn)部分貨物損壞現(xiàn)象,啟發(fā)學(xué)生“如何處理這起事故”?設(shè)定討論時間5-8分鐘,現(xiàn)場進行三方洽談,學(xué)生們立即活躍起來,“老師,我是發(fā)貨單位代表,如何發(fā)運商品呀?”,“我是押運員,我應(yīng)承擔哪些責(zé)任?”……學(xué)生們積極動腦思考,根據(jù)討論內(nèi)容,大膽質(zhì)疑,教師適時啟發(fā)引導(dǎo),于是緊張而激烈的討論展開了,在不知不覺中發(fā)揮了學(xué)生的主體作用,培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力,他們以“文具盒”為電話,以“點鈔紙”為貨幣,在歡聲笑語之中培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)造力。

        2 開展比賽,引入競爭

        教育心理學(xué)研究表明,人人都重視自我價值的體現(xiàn)。學(xué)生在競爭中是非常活躍的,連學(xué)困生都不甘落后。在講授“目標市場的營銷策略”一課時,在學(xué)生初步理解三種策略的基礎(chǔ)上,筆者設(shè)定了如下場景:在講臺上擺上白酒、化妝品、糖果、茶葉等物品,然后把全班同學(xué)分成四組,每組假定是生產(chǎn)某一種商品的公司職員,各組任選一種商品,拿回到座位上討論,分別應(yīng)用本堂課學(xué)過的三種營銷策略:無差異性營銷策略、差異性營銷策略、集中性營銷策略,以公司促銷員的身份進行現(xiàn)場推銷,當面進行比賽,哪組應(yīng)用得最好,便獲得最佳促銷組的稱號。實踐證明:學(xué)生能充分發(fā)揮集體的智慧,從策略的巧妙運用,語言的推敲,到邏輯思維的應(yīng)用,都考慮得非常周密,表演時配合相當默契。不但活躍了課堂氣氛,還使同學(xué)們在潛移默化之中加深了對理論的理解,真正做到了學(xué)以致用,而且鍛煉了他們的語言表達能力,為走上工作崗位奠定了扎實的基礎(chǔ)。

        3 抓準時機,發(fā)揮教育的實效性

        “康泰克感冒藥被禁銷了”,剛剛走進教室,就聽見同學(xué)們的議論之聲,筆者立即意識到,現(xiàn)在的學(xué)生不是“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”了,尤其作為中專校學(xué)生,與社會的接觸機會多了,思維方式和行為方式更趨向于成人。這正是讓學(xué)生學(xué)以致用的好機會,于是筆者布置了這樣一個現(xiàn)場發(fā)揮題:“康泰克”的商業(yè)連鎖反應(yīng)。同學(xué)們各抒己見,“人們感冒了不敢吃藥”,“如果我是藥品生產(chǎn)廠家,我會證實自己的產(chǎn)品不含PPA”,“感冒藥品競爭會更加激烈” ……聽著同學(xué)們的熱烈討論,我們欣喜地感受到,學(xué)生們已經(jīng)能夠靈活地運用理論于自己的生活之中。

        4 讓學(xué)生走向生活,親自驗證理論

        筆者常常把學(xué)生的目光引向沸騰的生活,引導(dǎo)他們在生活中運用理論知識,維護自身和他人的合法權(quán)益。在學(xué)習(xí)過“消費者公益保護法”之后,為了使學(xué)生進一步體驗社會生活中與法律密切相關(guān)的內(nèi)容,利用雙休日時間,筆者布置了一項市場調(diào)查:商業(yè)中侵犯“消法”的現(xiàn)象,反饋很快就回來了:“貴重商品,不買勿動”;“干洗衣物縮水掉色自己負責(zé)”;“膠卷沖洗時曝光只負責(zé)賠償一卷同樣的膠卷” ……學(xué)生不但知法、懂法,也會運用法律武器了。

        5 改進教法,增強演練式教學(xué)的實踐效果

        5.1直觀教學(xué)法

        在講授“提單”這個內(nèi)容時,絕大多數(shù)的老師僅對書本的知識進行講解,如:提單的內(nèi)容、分類及作用。可這些僅僅是表層的講解。更深入一層的是如何對提單進行直觀教學(xué)。在教學(xué)過程中,可從企業(yè)借來主提單和子提單,將提單樣張發(fā)給學(xué)生,著重分析兩種提單的差異及特點。通過直觀教學(xué),學(xué)生易學(xué)易記,收效甚好。第二步是帶領(lǐng)學(xué)生深入實際,請專業(yè)人士針對提單流轉(zhuǎn)結(jié)合實際操作進行深入講解,使學(xué)生了解提單的流程,進一步加深學(xué)生的理解能力。第三步,指導(dǎo)學(xué)生對參觀內(nèi)容進行歸納總結(jié),找出書本知識與實際操作過程之間的差異,提高學(xué)生解決問題的能力。

        5.2學(xué)用結(jié)合法

        通常情況下,學(xué)生只能通過書本中的文字或圖片了解電子商務(wù)專業(yè)知識。在教學(xué)過程中,我們更多的是要把學(xué)生帶進工作現(xiàn)場進行實地考察。比如:利用寒暑假,讓學(xué)生到所聯(lián)系的超市倉庫和集裝箱碼頭進行實習(xí),把課本知識與課外知識有機結(jié)合起來,融會貫通,激發(fā)學(xué)生的興趣。既給學(xué)生提供動手操作的機會,也激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。

        5.3趣味教學(xué)法

        第5篇:商業(yè)模式的檢驗范文

        關(guān)鍵詞:Moodle;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺

        1背景

        得益于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,電子商務(wù)行業(yè)成為十大熱門行業(yè)榜首[1],其人才需求量十分旺盛,然而現(xiàn)實情況卻是大學(xué)生難以就業(yè)的局面。解決這個矛盾,需要高校合理設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)課程體系,將理論教學(xué)和社會需求結(jié)合起來,對現(xiàn)有的教學(xué)模式和教學(xué)方法進行改革,提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,以社會需求為導(dǎo)向?qū)W(xué)生培養(yǎng)成為既懂技術(shù)又懂商務(wù)的復(fù)合型人才。

        電子商務(wù)專業(yè)課與其他學(xué)科的課程相比,具有自身的特點。第一,課程結(jié)構(gòu)體系較松散,知識面廣。課程內(nèi)容涉及了計算機技術(shù)、經(jīng)濟學(xué)、物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全等計算機和經(jīng)濟管理學(xué)科的知識,并且各章節(jié)獨立性較強,容易讓學(xué)生把握不住課程的主線。第二,教材內(nèi)容往往滯后于電子商務(wù)的發(fā)展,很多現(xiàn)實問題往往在教材當中不能得到及時的更新。第三,很多學(xué)生僅僅局限于課堂上接受教師所講授的知識,而很少針對所學(xué)的理論或技術(shù)在課外進行自主的拓展性學(xué)習(xí)。因此,必須對傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)模式進行創(chuàng)新改革。我院經(jīng)過長時間的實踐探索,提出構(gòu)建基于Moodle的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺,提供豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源,為學(xué)生創(chuàng)建一個全新的網(wǎng)絡(luò)

        學(xué)習(xí)環(huán)境,從而彌補傳統(tǒng)教學(xué)的不足,實現(xiàn)教學(xué)效果的最優(yōu)化。

        2基于Moodle網(wǎng)絡(luò)平臺進行電子商務(wù)課程教學(xué)的優(yōu)勢

        Moodle[2](Modular object-oriented dynamic learning environment)即模塊化面向?qū)ο蟮膭討B(tài)學(xué)習(xí)環(huán)境,是目前世界上最流行的網(wǎng)絡(luò)課程管理平臺之一。Moodle平臺的目的是,在教學(xué)過程中既發(fā)揮老師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過程的主導(dǎo)作用,又充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)過程主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性。同時將二者結(jié)合起來,使二者優(yōu)勢互補,以獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。基于Moodle的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺能有效地改善電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,增加學(xué)生體驗、實踐、參與合作的機會,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

        目前,國內(nèi)教育界正在積極推廣利用Moodle實施教學(xué),利用Moodle進行電子商務(wù)專業(yè)課的教學(xué)具有以下優(yōu)勢[3-4]:

        (1) 先進的教學(xué)理念。

        Moodle是基于“社會建構(gòu)主義理論”設(shè)計開發(fā)的開放源代碼的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。較之其他以課程為中心的課程管理系統(tǒng)和傳統(tǒng)的班級上課體系,Moodle

        基金項目:江西省2009年高校省級教改課題“Moodle信息化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境的建設(shè)”(JXJG-09-80-1);東華理工大學(xué)軟件學(xué)院2009 年教改課題“基于E-learning的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)法的研究與實踐”(軟件學(xué)院院字[2009]18 號)。

        作者簡介:王紅玲(1979-),女,講師,碩士,研究方向計算機軟件與技術(shù)。

        較好地體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的創(chuàng)新教育理念。在這個平臺中,學(xué)生為了完成特定的學(xué)習(xí)任務(wù)而相互合作,共同思考,自覺主動地獲取感興趣的知識。Moodle平臺中學(xué)習(xí)活動是教學(xué)設(shè)計的基本單位,教學(xué)設(shè)計圍繞著學(xué)習(xí)活動的設(shè)計而展開。這樣的教學(xué)設(shè)計理論從早期便從只關(guān)注教學(xué)策略的框架中擺脫出來,開始關(guān)注學(xué)習(xí)活動的任務(wù)設(shè)計、學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計以及學(xué)習(xí)活動的評價和監(jiān)管規(guī)則的設(shè)計,這樣對教師提出了更高的要求,必須轉(zhuǎn)變教學(xué)理念,以設(shè)計合理的學(xué)習(xí)活動為工作核心,為學(xué)生學(xué)習(xí)提供一個非常寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境,從而鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

        (2) 完善的教學(xué)平臺。

        為學(xué)校教學(xué)資源的整合、共享、優(yōu)化、積累提供平臺;為教師提供信息化課程設(shè)計環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)施教環(huán)境、在線布置作業(yè)、測試等教學(xué)活動環(huán)境;為學(xué)生提供虛擬課堂的學(xué)習(xí)環(huán)境、參與作業(yè)、測試等教學(xué)活動環(huán)境、自主性和研究性學(xué)習(xí)環(huán)境。全程記錄教學(xué)活動,便于教師的教學(xué)控制和分析,也便于學(xué)生復(fù)習(xí)、總結(jié)。同時,使用者還可以從Moodle官方網(wǎng)站下載功能繁多的插件來擴充Moodle的功能。

        3基于Moodle網(wǎng)絡(luò)平臺進行電子商務(wù)課程教學(xué)的實施方案

        3.1構(gòu)建電子商務(wù)課程Moodle教學(xué)模型

        教學(xué)活動是由若干學(xué)習(xí)活動構(gòu)成的,學(xué)習(xí)活動是教學(xué)設(shè)計的基本單位。結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)課程的特點及Moodle平臺的特性,基于Moodle網(wǎng)絡(luò)平臺的電子商務(wù)課程教學(xué)活動的新型教學(xué)模型如圖1所示。

        整個教學(xué)過程需要Moodle支持環(huán)境作為教學(xué)保障,教師利用Moodle平臺的文本、圖像、動畫、聲音和視頻等多種媒體形式給學(xué)生提供多樣化的學(xué)習(xí)資源和任務(wù),以個別學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式,為電子商務(wù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)提供非常便利的會話交流契機。教學(xué)模型中學(xué)習(xí)活動環(huán)環(huán)相扣,根據(jù)電子商務(wù)課程具有理論和實踐結(jié)合非常密切的特點,設(shè)計案例驅(qū)動型、任務(wù)驅(qū)動型或角色、情景驅(qū)動型任務(wù),

        突出鍛煉學(xué)生的電子商務(wù)系統(tǒng)分析、設(shè)計和營銷的綜合能力,注重學(xué)生對電子商務(wù)模式的創(chuàng)新能力,將溝通協(xié)作能力要求貫徹在課程教學(xué)活動的始終,實現(xiàn)以任務(wù)為驅(qū)動,以創(chuàng)新為突破,以協(xié)作為支撐的自主學(xué)習(xí)目標。

        圖1基于Moodle的電子商務(wù)課程的教學(xué)設(shè)計

        3.2基于Moodle的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的教學(xué)活動設(shè)計

        以圖1所示的新教學(xué)模型作為電子商務(wù)專業(yè)課的教學(xué)框架,實施課堂教學(xué)與Moodle網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式。首先,教師要特別關(guān)注國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的動態(tài)、趨勢及國內(nèi)市場對電子商務(wù)人才的需求狀況,從而明確電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標,把握電子商務(wù)專業(yè)課程體系,理解電子商務(wù)核心專業(yè)課程如電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、電子商務(wù)物流管理、ERP、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷等課程的特點,課程間相關(guān)性及在電子商務(wù)課程體系中的重要地位。根據(jù)課程特點及市場需求,確定合理的課程教學(xué)目標,進而利用Moodle平臺設(shè)計豐富多彩的教學(xué)活動。

        教師在Moodle平臺中設(shè)置好電子商務(wù)專業(yè)課程的相關(guān)信息,如課程介紹、知識單元、知識點、學(xué)習(xí)內(nèi)容、重點難點,并將課程教學(xué)大綱、參考課件、參考文章、相關(guān)資源站點等教學(xué)資源放置到Moodle平臺中,如圖2、圖3所示。

        圖2電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺模塊

        圖3師生互動

        在設(shè)計教學(xué)活動時,教師可根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計案例驅(qū)動型、任務(wù)驅(qū)動型、情景驅(qū)動型或角色驅(qū)動型的教學(xué)活動,列舉如下。

        教師在講解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)課程時設(shè)計了任務(wù)驅(qū)動型活動,讓學(xué)生在線上和線下進行調(diào)研不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)對電子商務(wù)系統(tǒng)的功能要求、安全要求和其他可擴展要求等。這種活動可以讓學(xué)生盡早的接觸社會,了解社會,對電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)有更深刻、更全面的認知,同時也鍛煉他們對實際問題的分析和解決能力,發(fā)掘他們對現(xiàn)實問題解決的創(chuàng)新能力。

        第6篇:商業(yè)模式的檢驗范文

        關(guān)鍵詞:商業(yè)模式;資源基礎(chǔ)理論;可持續(xù)競爭優(yōu)勢

        中圖分類號:F715.1 文獻標識碼:A 文章編號:1000-176X(2011)11-0126-05

        在當今的新經(jīng)濟時代,商業(yè)模式似乎有點石成金的魔力,星巴克、E-bay、戴爾等新興企業(yè),通過創(chuàng)造與眾不同的新商業(yè)模式獲得了豐厚的利潤回報,成長為行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)。商業(yè)模式在企業(yè)界引起了越來越多的重視,成為人們談?wù)撦^多的熱門話題。近年來,學(xué)術(shù)界對商業(yè)模式同樣做了大量研究,一些學(xué)者的回顧性文章表明,目前有關(guān)商業(yè)模式的研究主要集中在探討商業(yè)模式的概念、構(gòu)成要素、分類、評估、設(shè)計和變革等問題[1-2],較少有研究者從整體上探討商業(yè)模式構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的能力,以及競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的問題。本文認為企業(yè)獨有的商業(yè)模式是內(nèi)含在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)行為中的商業(yè)邏輯,是企業(yè)家商業(yè)智慧的結(jié)晶,可以看成是企業(yè)的一項無形的智力資源。本文從資源基礎(chǔ)理論的角度出發(fā),探討了商業(yè)模式特殊的資源屬性,發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式雖然能夠幫助企業(yè)獲得高績效和競爭優(yōu)勢,但是這種競爭優(yōu)勢可能具有難以維持的特征。本文研究的實踐意義在于,它提醒人們在熱衷于談?wù)撋虡I(yè)模式可能帶來豐厚的利潤回報時,還需要注意到商業(yè)模式帶來的商業(yè)利潤可能具有難以維持的特征,依靠優(yōu)秀的商業(yè)模式獲得成功的企業(yè)家,需要不失時機地把優(yōu)秀商業(yè)模式所帶來的短期利潤,用來投資和積累不易被模仿的核心能力,把企業(yè)生存和盈利建立在核心能力的基石之上。對于處在復(fù)雜和動蕩環(huán)境中的企業(yè),則需要持續(xù)地變革組織和戰(zhàn)略,開發(fā)和利用外界環(huán)境提供的新的商業(yè)機會,持續(xù)創(chuàng)造和革新商業(yè)模式,才能幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)盈利。

        一、 資源基礎(chǔ)理論的簡要回顧

        20世紀80年代以來,資源基礎(chǔ)理論逐漸發(fā)展成為戰(zhàn)略管理的主流理論。不同于重視市場結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略理論,資源基礎(chǔ)理論從企業(yè)資源的角度,詳細闡述了企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源和競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的問題[3-4]。資源基礎(chǔ)理論集中考察了資源難于模仿的屬性,認為資源難以模仿的屬性是企業(yè)租金的來源,因而成為企業(yè)績效和競爭優(yōu)勢基本的驅(qū)動因素[4]-[7]。2003年P(guān)eteraf和Barney合作完成了《澄清資源基礎(chǔ)理論的混亂》一文,系統(tǒng)回顧和總結(jié)了資源基礎(chǔ)理論中關(guān)于資源、價值、租金和競爭優(yōu)勢的相關(guān)論述,認為企業(yè)擁有的有價值且稀缺的資源可能是競爭優(yōu)勢的源泉[8]。資源基礎(chǔ)理論認為資源在企業(yè)之間呈現(xiàn)出不均勻的異質(zhì)性分布,擁有高級資源的企業(yè)(下文簡稱為占優(yōu)企業(yè)),運用這些資源執(zhí)行產(chǎn)品市場戰(zhàn)略時,會獲得更高的效率,高效率既包括以更低成本滿足顧客需求,也包括相同成本下更好地滿足顧客需求,相對于擁有一般資源的企業(yè)而言,他們將可能獲得競爭優(yōu)勢[8-9]。資源基礎(chǔ)理論回答了競爭優(yōu)勢的來源問題,同時還探討了競爭優(yōu)勢可持續(xù)的條件。Barney提出了VRIO模型,認為資源的不完全模仿性可能是占優(yōu)企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的條件,競爭對手若想模仿獲得高級資源,可能會面臨著成本劣勢,這些成本劣勢主要源于占優(yōu)企業(yè)的資源依賴于獨特的時空條件,資源與績效之間的因果模糊性,資源之間存在著社會復(fù)雜性和相互加強性等資源特征。如果競爭企業(yè)不容易模仿(或替代等方式的間接模仿)獲得占優(yōu)企業(yè)擁有的高級資源,占優(yōu)企業(yè)的競爭優(yōu)勢將得以維持[6]。Peteraf 提出了構(gòu)建持續(xù)競爭優(yōu)勢的四根“支柱”,分別是資源異質(zhì)性、事前限制競爭、事后限制競爭,以及資源不完全流動性,滿足以上四個條件的資源將獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢[9]。Dierickx和 Cool從資源的積累特性出發(fā),認為能夠構(gòu)筑企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源是企業(yè)長期積累的結(jié)果,企業(yè)資源存量具有大規(guī)模效應(yīng)和相互聯(lián)結(jié)效應(yīng),企業(yè)資源的發(fā)展具有路徑依賴特性,競爭對手若趕超占優(yōu)企業(yè)可能會面臨時間壓縮不經(jīng)濟等問題,因而占優(yōu)企業(yè)的競爭優(yōu)勢可能得以維持[10]。

        使競爭優(yōu)勢和高績效得以維持的資源屬性條件,也是占優(yōu)企業(yè)競爭優(yōu)勢存在的一個重要來源。如果有足夠多的競爭企業(yè)成功地模仿占優(yōu)企業(yè)的產(chǎn)品市場戰(zhàn)略,占優(yōu)企業(yè)只能獲得盈虧均衡,競爭優(yōu)勢將會成為競爭對等,企業(yè)的高績效和超額利潤將可能不復(fù)存在,甚至可能威脅企業(yè)的生存。維持競爭優(yōu)勢持續(xù)存在的資源屬性,使資源難以在企業(yè)之間流動,資源在各企業(yè)間呈現(xiàn)不均勻分布,而資源的異質(zhì)性又是競爭優(yōu)勢的源泉。競爭優(yōu)勢和可持續(xù)競爭優(yōu)勢具有內(nèi)在的緊密聯(lián)系,在探討競爭優(yōu)勢時,應(yīng)同時考慮競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性問題。本文運用資源基礎(chǔ)理論關(guān)于競爭優(yōu)勢和可持續(xù)競爭優(yōu)勢的觀點和分析方法,分析了商業(yè)模式構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的能力,以及其帶來的競爭優(yōu)勢能否維持的問題。

        二、 商業(yè)模式的內(nèi)涵

        近些年來,國內(nèi)外學(xué)者對商業(yè)模式做過較多的研究,但是商業(yè)模式的含義和構(gòu)成要素以及要素的結(jié)構(gòu)特征等仍存在爭議。在商業(yè)模式的早期研究中,Timmers的研究成果被較多引用,他把商業(yè)模式看成是對商業(yè)概念中關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和信息流等關(guān)鍵組成部分的簡潔描述[11]。后來的學(xué)者沿用和發(fā)展了這種定義,Linder 和 Cantrell將商業(yè)模式抽象為組織創(chuàng)造價值的核心邏輯[12]。Amit和Zott把商業(yè)模式看作是為了利用商業(yè)機會而創(chuàng)造價值的交易內(nèi)容、交易結(jié)構(gòu)和交易治理[13]。Magretta將商業(yè)模式通俗地定義為企業(yè)如何運作的故事,認為商業(yè)模式描述商業(yè)系統(tǒng)各個部分如何組合成一個起作用的整體[14]。Osterwalder和Pigneur把商業(yè)模式看成是連接戰(zhàn)略和商業(yè)過程的中間環(huán)節(jié),代表運作商業(yè)過程和設(shè)計信息系統(tǒng)所遵循的基本原理[15]。Afuah認為商業(yè)模式是關(guān)于運用其資源執(zhí)行何種活動,如何執(zhí)行這些活動,以及什么時候執(zhí)行這些活動的概念集合,這些活動創(chuàng)造了卓越的客戶價值,并將企業(yè)推到獲利的位置[16]。Rappa認為,商業(yè)模式基本的定義,是指做生意的方法,它描述了企業(yè)帶來收益的模式,規(guī)定了企業(yè)在價值鏈中的位置,揭示出企業(yè)盈利的方法[17]。商業(yè)模式的定義在發(fā)展過程中逐漸完善,在創(chuàng)造價值邏輯的定義基礎(chǔ)上增加了合作網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等新的元素,認為商業(yè)模式應(yīng)以商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的方式呈現(xiàn)。

        Morris等在廣泛回顧商業(yè)模式定義的基礎(chǔ)上,把商業(yè)模式的定義歸為三類:經(jīng)濟含義層面上講,商業(yè)模式是企業(yè)的經(jīng)濟模式,關(guān)注公司產(chǎn)生利益的邏輯關(guān)系;運營結(jié)構(gòu)層面上講,商業(yè)模式表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)在的過程和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計,這些過程和結(jié)構(gòu)使企業(yè)能不斷創(chuàng)造利潤;戰(zhàn)略層面上強調(diào)商業(yè)模式對企業(yè)資源、結(jié)構(gòu)、競爭優(yōu)勢、持續(xù)成長的全面說明。他們認為商業(yè)模式是一種簡單的陳述,旨在說明企業(yè)如何對經(jīng)濟邏輯、運營結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方向等方面一系列變量進行整合,以便建立企業(yè)的高績效和超額利潤[18]。Osterwalder等在總結(jié)眾多學(xué)者的研究成果基礎(chǔ)上,試圖澄清商業(yè)模式概念的起源、現(xiàn)狀和未來,他們的研究認為,商業(yè)模式是一種包括目標、概念和關(guān)系等的元素,用來闡述企業(yè)商業(yè)邏輯的概念性工具,商業(yè)模式簡要地描述了企業(yè)所提供的顧客價值,如何傳遞價值以及由此帶來的財務(wù)結(jié)果[19]等關(guān)鍵要素。

        在國內(nèi)研究中,翁君奕把商業(yè)模式定義為一個類似“魔方”的三維結(jié)構(gòu),由價值主張、價值支撐和價值保持構(gòu)成的價值分析體系[20]。羅珉等認為商業(yè)模式是整合組織、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者,以獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖、結(jié)構(gòu)體系和制度安排的集合[21]。原磊認為商業(yè)模式是一種創(chuàng)造價值的邏輯,包括顧客價值創(chuàng)造邏輯、伙伴價值創(chuàng)造邏輯、企業(yè)價值創(chuàng)造邏輯[2]。

        綜合已有的研究,考察商業(yè)模式的本源,王偉毅和李乾文認為商業(yè)模式來源于對商業(yè)機會的認識[22],而商業(yè)機會源于市場失效,正是因為存在著一些導(dǎo)致市場失效的條件,市場不能自動有效地協(xié)調(diào)經(jīng)濟活動,從而出現(xiàn)了尚未被利用的資源和尚未被滿足的市場需求。企業(yè)利用自身的創(chuàng)業(yè)活動,突破導(dǎo)致市場失效的條件的限制,實現(xiàn)市場供給和需求的對接,從中獲得企業(yè)盈利。具體而言,企業(yè)通過創(chuàng)業(yè)行為,降低了協(xié)調(diào)經(jīng)濟活動的交易成本,使得市場交易順利進行。隨著對降低交易成本認識的加深,企業(yè)同時也深化了對商業(yè)機會的認識,進一步明晰了產(chǎn)品和市場組合,進一步界定顧客、資源供給方和其他合作伙伴的身份,以及企業(yè)與合作伙伴在提品和服務(wù)過程中各自扮演的角色和承擔的責(zé)任,這是商業(yè)機會逐漸成熟并演化成較完善的商業(yè)模式[22]。從這個意義上說,商業(yè)模式是一套關(guān)于降低交易成本、開發(fā)市場機會的系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的邏輯,它對企業(yè)、供應(yīng)商、分銷商、股東及其他利益相關(guān)者的角色和價值進行識別和設(shè)計[23],這種系統(tǒng)設(shè)計使得交易成本降低到交易的潛在價值以下,促進市場交易順利進行,為交易各方創(chuàng)造了價值。

        商業(yè)模式的經(jīng)濟學(xué)本質(zhì)是一種基于信息不對稱下的企業(yè)家的機會主義行為。在新經(jīng)濟時代,一方面,科學(xué)技術(shù)日新月異,消費者需求日益體現(xiàn)出個性化和變動性的特征,市場細分程度越來越高,企業(yè)面臨著動態(tài)復(fù)雜的環(huán)境,因而市場信息變得越來越不對稱,也潛藏著大量的產(chǎn)生熊彼特租金或企業(yè)家租金的市場機會。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)有降低交易成本的極大潛能,發(fā)達的通訊技術(shù)為企業(yè)間以低成本方式組建系統(tǒng)和聯(lián)盟,順利完成商業(yè)運作提供了機會和可能。這兩方面的力量把商業(yè)模式創(chuàng)新推向了商業(yè)實踐的前沿,商業(yè)模式成為新經(jīng)濟時代熱門的概念。

        三、 商業(yè)模式構(gòu)建競爭優(yōu)勢的能力分析

        如果將商業(yè)模式看成是組織的一項智力資源來考察它構(gòu)建競爭優(yōu)勢的能力,我們需主要關(guān)注商業(yè)模式是否具有經(jīng)濟價值,并考察商業(yè)模式存在著異質(zhì)的特征,有價值并且高人一籌的商業(yè)模式將可能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。考察商業(yè)模式是否具有帶來競爭優(yōu)勢的潛力,可以關(guān)注商業(yè)模式是否符合Barney提出的V(Value)和R(Rare)的特征,能否通過Peteraf探討的資源異質(zhì)性和事前限制競爭等條件的檢驗。

        商業(yè)模式具有創(chuàng)造價值的潛能,這在實業(yè)界和學(xué)術(shù)界都獲得了廣泛的認同。商業(yè)模式通過構(gòu)筑特定的交易結(jié)構(gòu)和交易安排,降低了企業(yè)與合作伙伴的交易成本,能夠以更低成本或者更好的為顧客提供價值,使得未被充分利用的資源能充分實現(xiàn)其潛在的經(jīng)濟價值。因此,商業(yè)模式本身是企業(yè)的一項資源,能夠提高企業(yè)設(shè)計和執(zhí)行產(chǎn)品戰(zhàn)略的有效性。而且,商業(yè)模式能夠激勵和溝通各要素[14],使得各要素圍繞商業(yè)模式架構(gòu),調(diào)整自己的角色和行為,眾志成城、通力合作,為市場提供所需的價值。因此,從激勵資源的角度來說,商業(yè)模式是一種有價值的資源,能夠促進產(chǎn)品戰(zhàn)略得到有效的實施。

        成功的商業(yè)模式要通過兩個檢驗:一是邏輯檢驗,即商業(yè)模式對各成員的動機要有合理的見解[14],對成員動機的不合理的假設(shè)會導(dǎo)致商業(yè)模式在邏輯上不可行。二是商業(yè)檢驗,即商業(yè)模式所描述的服務(wù),應(yīng)該能夠吸引足夠規(guī)模的消費者,商業(yè)模式的結(jié)果至少應(yīng)該維持企業(yè)的盈虧均衡,才能證明企業(yè)的新進入行為具有合理性[14]。不同的商業(yè)模式能在多大程度上通過這兩項檢驗存在著差別,因此不同的商業(yè)模式可能蘊含著不同的盈利潛能。優(yōu)秀的商業(yè)模式對各方參與經(jīng)濟活動的動機有更準確的把握,能夠設(shè)計出良好的交易結(jié)構(gòu)來激勵和約束交易各方的行為,更順暢地動員各方資源組合到一起,為顧客創(chuàng)造和傳遞更多的經(jīng)濟價值,因而與一般的商業(yè)模式相比,優(yōu)秀的商業(yè)模式能夠幫助企業(yè)獲得更好的競爭優(yōu)勢。

        四、 商業(yè)模式構(gòu)建可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的分析

        考察商業(yè)模式所帶來的競爭優(yōu)勢是否具有持續(xù)性的特征,主要看商業(yè)模式是否具有不易被模仿的特性,也即考察商業(yè)模式資源能否通過Barney提出的I(Inimitable)檢驗,不易被模仿的商業(yè)模式可能給占優(yōu)企業(yè)帶來可維持的競爭優(yōu)勢。商業(yè)模式是一種關(guān)于如何賺錢的邏輯化、系統(tǒng)化的知識,這種知識驅(qū)動著系統(tǒng)資源的運轉(zhuǎn),使得系統(tǒng)資源充分實現(xiàn)其經(jīng)濟價值。若將商業(yè)模式理解為驅(qū)動資源運轉(zhuǎn)的邏輯,而與被商業(yè)模式驅(qū)動的資源相分離時,我們發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式可能具有可模仿的特征。

        1.因果模糊性檢驗

        因果模糊性是指企業(yè)的資源變量和價值創(chuàng)造競爭優(yōu)勢等結(jié)果變量的關(guān)系不清晰,競爭對手不清楚這種因果關(guān)系,因此不知道應(yīng)該投資和發(fā)展哪些資源才能夠獲得同樣的績效。商業(yè)模式可能不具有因果模糊性的特征,它清晰描述了系統(tǒng)中各要素的角色和價值,要素各方的角色和價值創(chuàng)造之間的因果關(guān)系得到了清晰的闡述。競爭對手可能會對照商業(yè)模式,聯(lián)系和動員各方資源,模仿占優(yōu)企業(yè)執(zhí)行類似的產(chǎn)品市場戰(zhàn)略,這會加劇市場的競爭,稀釋占優(yōu)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。而且,企業(yè)為了激勵各要素,將其因果關(guān)系向系統(tǒng)要素的各方做出說明,這種因果關(guān)系的知識將可能外顯為公共知識而被競爭對手掌握。當商業(yè)模式成為行業(yè)眾所周知的公共知識時,商業(yè)模式不再具備產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的潛力。

        2. 社會復(fù)雜性檢驗

        社會復(fù)雜性是指競爭優(yōu)勢是一種復(fù)雜的社會現(xiàn)象,例如企業(yè)與供應(yīng)商和顧客之間長期積累的良好聲譽,企業(yè)與政府部門所具有的關(guān)系資本等資源就具有社會復(fù)雜性的特征。擁有這些關(guān)系渠道和良好聲譽的企業(yè),能夠順暢地完成商業(yè)運作,而這些關(guān)系資本不由企業(yè)的一方?jīng)Q定,競爭企業(yè)難以在短期內(nèi)獲得這些資源,因而可能會成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。商業(yè)模式是一個較完善的、系統(tǒng)化的商業(yè)創(chuàng)意和概念,它似乎并沒有具備社會復(fù)雜性的特征。與商業(yè)模式相關(guān)的競爭優(yōu)勢如果能夠持續(xù)下去,可能是因為商業(yè)模式所驅(qū)動的資源具有了社會復(fù)雜性和相互加強的特征,商業(yè)模式驅(qū)動的資源是一個資源系統(tǒng),企業(yè)的關(guān)系資本和聲譽資本可能在中間扮演著重要的角色。商業(yè)模式作為系統(tǒng)化的計劃工具,其優(yōu)勢在于集中關(guān)注系統(tǒng)中的所有要素如何組成一個整體,從而順利地向顧客傳遞價值[14]。這些資源在商業(yè)模式的組織和驅(qū)動下,具有了社會復(fù)雜性和相互加強的特征,可能為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢,盡管商業(yè)模式在此過程中發(fā)揮著重要的作用,但是不易模仿的資源特征似乎不是商業(yè)模式本身帶來的,而來源于商業(yè)模式所驅(qū)動的資源特性,這些特殊資源是企業(yè)與其他利益相關(guān)者長年互動和積累的結(jié)果。

        3. 積累性特征檢驗

        可持續(xù)的競爭優(yōu)勢多是來源于存量型資源,這些存量型資源是企業(yè)長期投資和積累的結(jié)果,不容易被競爭對手短時期內(nèi)模仿和超越,積累性資源影響著企業(yè)的競爭能力,使得競爭優(yōu)勢能夠得以持續(xù)[10]。優(yōu)秀的商業(yè)模式的出現(xiàn),是企業(yè)家創(chuàng)新的結(jié)果,其價值主要在于組裝各要素使之成為一個起作用的系統(tǒng),而較少關(guān)注商業(yè)模式是否在進化和積累變成核心能力,它不具備積累性資源經(jīng)長年投資形成、并存在的路徑依賴性特征。企業(yè)可以對商業(yè)模式不斷進行完善和改進,但是完善商業(yè)模式的活動似乎應(yīng)該歸為一種戰(zhàn)略行動[14],商業(yè)模式的本質(zhì)和優(yōu)勢主要在于它創(chuàng)造性地構(gòu)筑了合理的交易結(jié)構(gòu),將各方資源整合為高效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng),使之能夠更加順暢、低成本或者更優(yōu)秀地提供獨特的顧客價值。

        商業(yè)模式作為一種關(guān)于如何賺錢的系統(tǒng)化的知識,難以成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源,商業(yè)模式驅(qū)動的資源由于具備了某些特性,為企業(yè)帶來了持續(xù)的競爭優(yōu)勢。而且,由于商業(yè)模式所驅(qū)動的資源具有組裝的特點,而不具有在實踐中進化和長年積累的特性,盡管它們可能存在相互加強和社會復(fù)雜的屬性,其帶來的競爭優(yōu)勢也不大可能持續(xù)很長的時間。

        商業(yè)模式及其驅(qū)動的資源帶來的競爭優(yōu)勢可能難以維持,這要求企業(yè)不僅要關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新,還必須積累自己獨有的資源和能力,企業(yè)能持續(xù)獲取的租金更多情況下是來源于它獨有的核心能力。正像企業(yè)通過企業(yè)邊界和有效的治理模式,將企業(yè)內(nèi)資源與資源之間相互加強的積極外部性限定在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)通過商業(yè)模式的將企業(yè)與企業(yè)之間資源相互加強的積極外部性約束在商業(yè)模式圈中,各方依據(jù)自身提供的資源獲得相應(yīng)的收益份額,企業(yè)也憑自己提供的特有的資源和能力獲得應(yīng)有的收益份額。商業(yè)模式通過構(gòu)造企業(yè)資源和企業(yè)外部資源相互加強的態(tài)勢,充分開發(fā)出企業(yè)現(xiàn)有核心資源和能力的價值,最終占有和維持著商業(yè)模式所帶來的經(jīng)濟價值。

        五、 結(jié)論和啟示

        本文在回顧資源基礎(chǔ)理論關(guān)于持續(xù)競爭優(yōu)勢的論述,以及商業(yè)模式的定義和內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,將企業(yè)獨有的商業(yè)模式看成是企業(yè)的一項重要的智力資源。本文從資源基礎(chǔ)理論的角度,探討了商業(yè)模式這種特殊的資源構(gòu)筑競爭優(yōu)勢和可持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力,研究發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式是一套關(guān)于降低交易成本、開發(fā)市場機會的系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的邏輯,它清晰地界定了企業(yè)、供應(yīng)商、顧客、股東及其他利益相關(guān)者的角色和價值,能夠成為企業(yè)高績效和競爭優(yōu)勢的一個源泉,但是商業(yè)模式具有容易被模仿的資源特征,這決定了商業(yè)模式帶來的競爭優(yōu)勢不具有可持續(xù)的特點。這一論點與現(xiàn)實情況一致,例如湖南衛(wèi)視引入“超級女聲”這種電視選秀節(jié)目的商業(yè)模式,于2005年在中國走紅后,迅速成為各大電視臺模仿的對象,而“超級女聲”自身也是對美國某電視節(jié)目的跨國模仿。優(yōu)秀的商業(yè)模式能夠為企業(yè)帶來高績效和競爭優(yōu)勢,但是其競爭優(yōu)勢可能具有難以維持的特征。這一論點提醒企業(yè)家不應(yīng)該試圖通過構(gòu)建一種商業(yè)模式來實現(xiàn)持久的盈利,企業(yè)家需要不斷地發(fā)現(xiàn)和開發(fā)新的商業(yè)機會,不斷創(chuàng)新商業(yè)模式,通過創(chuàng)新商業(yè)模式的方式抓住外界環(huán)境提供的機會,用創(chuàng)新來串聯(lián)起一系列短期的競爭優(yōu)勢,從而實現(xiàn)企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢和興旺發(fā)達。同時,企業(yè)在創(chuàng)造出一種成功的商業(yè)模式后,需要充分利用其帶來的短期盈利,加快投資和積累其他不易被模仿的核心能力,通過構(gòu)筑核心能力,才能實現(xiàn)企業(yè)的長期生存和持續(xù)盈利。

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        第7篇:商業(yè)模式的檢驗范文

        關(guān)鍵詞:商業(yè)模式創(chuàng)新;核心競爭力;績效;律師事務(wù)所

        一、引言

        在經(jīng)濟全球化的背景下,律師事務(wù)所作為社會發(fā)展的重要組成部分,自身商業(yè)模式的創(chuàng)新和運用,已經(jīng)越來越體現(xiàn)到律師事務(wù)所的核心競爭力和績效上來。所以研究律師事務(wù)所商業(yè)模式的創(chuàng)新和核心競爭力的改善對律師事務(wù)所績效的影響機理,具有理論和現(xiàn)實的雙重意義。本文將探究商業(yè)模式創(chuàng)新、核心競爭力和績效三者之間的相互關(guān)系和內(nèi)在規(guī)律,這將有益于中國律師事務(wù)所創(chuàng)新能力的提升。

        二、研究假設(shè)設(shè)定

        為了驗證律師事務(wù)所商業(yè)模式創(chuàng)新與績效之間的關(guān)系,探尋在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中顯著影響企業(yè)的績效的因素,在總結(jié)歸納有關(guān)文獻研究的基礎(chǔ)上,設(shè)立如下假設(shè)。

        H1:律師事務(wù)所商業(yè)模式創(chuàng)新的程度越高,則績效越好。

        H1-1:價值主張創(chuàng)新對律師事務(wù)所的績效呈顯著的正相關(guān)影響。

        H1-2:價值創(chuàng)造創(chuàng)新對律師事務(wù)所的績效呈顯著的正相關(guān)影響。

        H1-3:價值傳遞創(chuàng)新對律師事務(wù)所的績效呈顯著的正相關(guān)影響。

        H1-4:價值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新對律師事務(wù)所的績效呈顯著的正相關(guān)影響。

        H1-5:價值實現(xiàn)創(chuàng)新對律師事務(wù)所的績效呈顯著的正相關(guān)影響。

        通過系統(tǒng)研究文獻發(fā)現(xiàn),大多數(shù)學(xué)者認為核心競爭力的形成與發(fā)展,對提升企業(yè)績效有顯著正向影響的作用,為進一步驗證這一論點是否適用于律師事務(wù)所的特定,設(shè)立如下假設(shè)。

        H2:律師事務(wù)所的核心競爭力越強,則績效越好。

        H2-1:市場層面核心競爭力對律師事務(wù)所的績效呈顯著的正相關(guān)影響。

        H2-2:管理層面核心競爭力對律師事務(wù)所的績效呈顯著的正相關(guān)影響。

        H2-3:專業(yè)技術(shù)層面核心競爭力對律師事務(wù)所的績效呈顯著的正相關(guān)影響。

        假設(shè)模型如圖1所示。

        三、研究方法與數(shù)據(jù)分析

        (一)研究方法

        本文主要研究方法為問卷調(diào)查法和訪談法

        第一,設(shè)計調(diào)查問卷。本文設(shè)計了25個集成創(chuàng)新指標、20個核心競爭力指標以及8個績效的構(gòu)成要素指標。同時,本文運用Likert五點記分法來表示問卷調(diào)查表以區(qū)分調(diào)研對象主觀感受的強弱程度。通過參考該行業(yè)專家及業(yè)內(nèi)人士的建議,本文修正了一些指標,將集成創(chuàng)新、核心競爭力及績效的25個指標、20個指標、8個指標分別簡化為19個、17個和7個,從而完成了最終問卷調(diào)查表。

        第二,收集及分析樣本。本文抽樣調(diào)查律師事務(wù)所,通過上門訪談、郵件、電話訪談等形式,共發(fā)放調(diào)查問卷430份,回收378份。回收問卷中有效問卷為327份,問卷回收率、有效回收率分別為87.91%和86.51%。表1是有效樣本的結(jié)構(gòu)特征,將表中的三個方面分別與律師事務(wù)所行業(yè)協(xié)會提供的近幾年相關(guān)數(shù)據(jù)比較后,可以發(fā)現(xiàn)較高的數(shù)據(jù)吻合度,從而證明了該有效樣本較好地反映了律師事務(wù)所的實際情況。

        (二)數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗

        第一,信度與效度分析。調(diào)查問卷整體信度值為0.949,每個層面衡量指標信度值也均達0.80以上,因此本研究所使用問卷的信度良好。同時,本文主要衡量指標都是整理相關(guān)文獻歸納得來,且多次與有關(guān)專家斟琢討論,在小范圍內(nèi)作了試調(diào)研,因此量表內(nèi)容效度較高。本文運用SPSS17.0分別對19個商業(yè)模式創(chuàng)新測項、17個核心競爭力測項以及7個績效測項進行探索性因子分析,根據(jù)分析結(jié)果,分別提取出5個因子、3個因子和1個因子,在各自對應(yīng)因子上的每個測項的標準負荷值均達到0.5以上,說明建構(gòu)效度也較好。之后通過分析各測項及因子之間的關(guān)系組成的驗證性因子再次檢驗其建構(gòu)效度。本文主要是參考侯杰泰對擬合指數(shù)的看法,根據(jù)χ2、RMSEA、CFI和NNFI參數(shù)鑒定模型的優(yōu)劣。其中,如果χ2/df在2.0到5.0之間,表示可以接受模型;RMSEA低于0.1,表示擬合較好,低于0.05表示擬合非常好,低于0.01,表示擬合非常出色;CFI和NNFI在0.90以上,表示模型很好的擬合。通過運用AMOS17.0統(tǒng)計計算,發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新、核心競爭力及其要素與績效關(guān)系的路徑模型擬合指數(shù)都達到了相關(guān)的要求,這表明建構(gòu)效度較好,結(jié)果如表2所示。

        第二,假設(shè)檢驗。該階段主要使用AMOS17.0進行結(jié)構(gòu)方程模型的驗證以證明圖1中的假設(shè)。表2中,各項模型的擬合指數(shù)均表明模型的擬合度較高,表3表示各變量之間的關(guān)系。相關(guān)假設(shè)驗證的結(jié)果如下所述。

        商業(yè)模式創(chuàng)新對績效的效應(yīng)系數(shù)是0.88,對應(yīng)的t值是11.57,比2.00大得多,表明商業(yè)模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。從而我們可以得到律師事務(wù)所商業(yè)模式創(chuàng)新程度越高,事務(wù)所的績效越好,因此H1假設(shè)成立。而商業(yè)模式創(chuàng)新的五個組成部分對績效也有大致相同的影響效果。其中,價值主張模式創(chuàng)新對績效影響的效應(yīng)系數(shù)為0.48,t值為2.73,大于2.00,說明律師事務(wù)所中價值主張模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系,因此H1-1假設(shè)成立。價值創(chuàng)造模式創(chuàng)新影響績效的效應(yīng)系數(shù)為0.42,t值為2.55,大于2.00,說明律師事務(wù)所中價值創(chuàng)造模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系,因此H1-2假設(shè)成立。價值傳遞模式創(chuàng)新影響績效的效應(yīng)系數(shù)為0.57,t值為4.39,大于2.00,說明律師事務(wù)所中價值傳遞模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系,因此H1-3假設(shè)成立。價值網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新影響績效的效應(yīng)系數(shù)為0.41,t值為2.66,大于2.00,說明律師事務(wù)所中價值網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系,因此H1-4假設(shè)成立。價值實現(xiàn)模式創(chuàng)新影響績效的效應(yīng)系數(shù)為0.67,t值為3.93,大于2.00,說明律師事務(wù)所中價值實現(xiàn)模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系,因此H1-5假設(shè)成立。

        核心競爭力對績效的效應(yīng)系數(shù)是0.91,對應(yīng)的t值是11.59,遠大于2.00,表明律師事務(wù)所的核心競爭力越強,則績效越好,所以H2假設(shè)成立。核心競爭力的市場層面對績效的效應(yīng)系數(shù)是0.37,t值是2.38,大于2.00,表明市場能力與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系,所以H2-1假設(shè)成立。管理能力對績效的效應(yīng)系數(shù)是0.46,對應(yīng)的t值是3.28,大于2.00,說明管理能力與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系,所以H2-2假設(shè)成立。專業(yè)技術(shù)能力影響績效的效應(yīng)系數(shù)為0.63,t值為5.38,大于2.00,說明專業(yè)技術(shù)能力與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系,即H2-3假設(shè)成立。

        第三,比較相關(guān)模型。綜上所述,商業(yè)模式創(chuàng)新和核心競爭力都與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系,但是與此同時又有另一個問題隨之產(chǎn)生:設(shè)想1認為是商業(yè)模式的創(chuàng)新提升了事務(wù)所的核心競爭力,繼而提升了事務(wù)所的核心競爭力,從而提高績效,設(shè)想2認為是商業(yè)模式創(chuàng)新和核心競爭力,兩者分別對績效產(chǎn)生較為顯著的正向影響作用,如模型A所示。為了證明設(shè)想,本文建立了模型B,如圖2所示。運用AMOS17.0分析模型B的擬合度,其中模型B的擬合指數(shù)χ2/df、RMSEA、NFI、NNFI、CFI、GFI、AGFI分別為6.59、0.13、 0.80、 0.80、 0.82、 0.86、 0.81,各項指數(shù)均都沒有達到擬合度的目標要求,從而證明模型B的擬合度較差,因此拒絕模型B。那么這就證明了設(shè)想2的正確性,也就是說律師事務(wù)所中商業(yè)模式創(chuàng)新和核心競爭力與績效之間的關(guān)系運用模型A更加能代表實際情況,即商商業(yè)模式創(chuàng)新和核心競爭力,兩者分別對績效產(chǎn)生較為顯著的正向影響作用。

        四、結(jié)論與建議

        根據(jù)實證研究,商業(yè)模式創(chuàng)新程度越高,則企業(yè)績效越好。選擇和匹配不同的商業(yè)模式要素對于企業(yè)績效的作用并不同,核心競爭力與績效呈顯著正相關(guān)關(guān)系,不同層面的核心競爭力對績效的影響不同。

        參考文獻:

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        3.孔翰寧,張維迎,奧赫貝.2010商業(yè)模式:企業(yè)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新驅(qū)動力[M].機械工業(yè)出版社,2007.

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        第8篇:商業(yè)模式的檢驗范文

        【關(guān)鍵詞】“三創(chuàng)新”; 檢驗檢測;市場開拓

        21世紀是互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)成為當下各行各業(yè)的共識,檢驗檢測機構(gòu)作為傳統(tǒng)行業(yè)中的一個組成部分,也必須將擁抱互聯(lián)網(wǎng)、實行互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略作為機構(gòu)發(fā)展壯大的趨勢,而如何適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的大勢,成為擺在大家面前的課題。未來的“互聯(lián)網(wǎng)+”檢驗檢測會是建立在一個社交平臺上,以用戶為核心,具備虛實結(jié)合的檢驗檢測流程,數(shù)據(jù)流分析及快速反應(yīng),精準推送及量身定制等特點的跨平臺跨區(qū)域移動檢驗檢測服務(wù)。2013年8月,中國航天科工集團在戰(zhàn)略管理委員會上提出了“三創(chuàng)新”的理念,要求下屬各企業(yè)開展科技創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,鞏固和提升集團公司核心競爭力。充分利用好“三創(chuàng)新”手段,對檢驗檢測機構(gòu)乃至其他傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略應(yīng)對都具有很好的現(xiàn)實意義。

        技術(shù)的發(fā)展是企業(yè)的立身之本,科技創(chuàng)新,必須以市場需求為導(dǎo)向,以效率和效益為目標,不斷提升檢驗檢測和科研創(chuàng)新能力。“物聯(lián)網(wǎng)”是新一代信息技術(shù)的重要組成部分,也是信息化時代的重要發(fā)展階段,通過智能感知、識別技術(shù)與普適計算等通信感知技術(shù),廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)的融合中。而虛擬測試則是建立在虛擬現(xiàn)實、虛擬儀器等技術(shù)上一種全新的測試實現(xiàn)方式,這種方式可以將現(xiàn)場測試轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺上實現(xiàn)遠程測試、分析。“云制造” 平臺、檢驗檢測網(wǎng)絡(luò)平臺的興起將給以上技術(shù)的深入應(yīng)用打下必要的基礎(chǔ)。物聯(lián)網(wǎng)和虛擬測試技術(shù)的結(jié)合必將顛覆原有的檢驗檢測運行模式,未來檢驗檢測機構(gòu)的技術(shù)發(fā)展很大程度上取決于能否應(yīng)用好這些新技術(shù),并將之融入檢測機構(gòu)的日常業(yè) 務(wù)運行。萊茵集團是德國最大的能源供應(yīng)商和國際先進的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商,他們在智能電網(wǎng)、智能家居等領(lǐng)域針對無線產(chǎn)品檢測技術(shù)進行了15年的研發(fā),為網(wǎng)絡(luò)安全提供支撐,可以對病毒入侵、芯片語言格式等進行測試,他們開發(fā)的3D模擬檢測技術(shù),與實物檢測吻合率達98%,縮短檢測時間1/3,幫助客戶減少設(shè)計重復(fù),節(jié)約了成本。在這些新技術(shù)飛速發(fā)展的當前,檢驗檢測機構(gòu)只有不斷地創(chuàng)新、應(yīng)用最新的檢測技術(shù),才能保持在檢驗檢測領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先,掌握核心技術(shù),培育出檢驗檢測機構(gòu)的核心競爭力。

        隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,銷售者和消費者的距離被拉近,中間鏈條逐步縮短,原有的商業(yè)模式無法滿足新形式下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,亟需進行商業(yè)模式創(chuàng)新。航天科工集團以“航天云網(wǎng)”為代表的“三大平臺”(航天云網(wǎng)、專有云網(wǎng)和智慧企業(yè))建設(shè)引人側(cè)目。航天云網(wǎng)是“中國制造2025”背景下航天科工集團打造“企業(yè)有組織、資源無邊界”以及“制造與服務(wù)相結(jié)合、線上與線下相結(jié)合、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合”新業(yè)態(tài)目標的典型商業(yè)模式創(chuàng)新舉措。只有充分運用它來優(yōu)化自身管理,改善研產(chǎn)流程,提高運營效益,才能在更廣闊的空間尋找合作伙伴、吸引優(yōu)秀人才、捕捉商機、拓展業(yè)務(wù),以期實現(xiàn)企業(yè)“主動創(chuàng)新、自動適應(yīng)、學(xué)習(xí)成長”的目標。在互聯(lián)網(wǎng)時代到來的今天,隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迅猛發(fā)展,電子商務(wù)突飛猛進,檢驗檢測機構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面也加大了投入,眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)運而生,原來已有的成熟商業(yè)模式必須和互聯(lián)網(wǎng)平臺深入融合,才能適應(yīng)時代的發(fā)展,推進檢驗檢測機構(gòu)的市場開拓。

        第9篇:商業(yè)模式的檢驗范文

        [關(guān)鍵詞]商業(yè)模式;新材料產(chǎn)業(yè);企業(yè)績效;ANOVA方法

        [DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.42.068

        1 研究背景

        近年來,商業(yè)模式對企業(yè)績效的影響一直被中外學(xué)者所關(guān)注。早在21世紀初,Zott和Amit[1]、Pohle和Chapman[2]、Johnson[3]等學(xué)者就以各種研究成果的方式證明了商業(yè)模式已經(jīng)成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。Chesbrough H和Rosenbloom R S[4]指出商業(yè)模式是技術(shù)到產(chǎn)出的必經(jīng)之路;Magretta J[5]認為商業(yè)模式可以將企業(yè)各個環(huán)節(jié)的活動系統(tǒng)地整為一體。總之,商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的績效。國內(nèi)學(xué)者也對商業(yè)模式對企業(yè)績效的影響行為進行研究:王翔、李東、張曉玲[6]就以中國有色金屬上市公司為例給出了商業(yè)模式對企業(yè)間績效差異的驅(qū)動分析。Henning Kagermann、WeiYing Zhang、Hubert Osterle(孔翰寧、張維迎、奧赫貝)[7]也在專著中提出了商業(yè)模式是企業(yè)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新驅(qū)動力。而隨著越來越多的企業(yè)意識到商業(yè)模式的重要性,商業(yè)模式如何對企業(yè)績效產(chǎn)生作用、產(chǎn)生哪些作用等問題的研究變得愈加重要起來。本文就是以創(chuàng)業(yè)板上市的新材料企業(yè)的數(shù)據(jù)作為分析基礎(chǔ),給出這些企業(yè)的企業(yè)績效與其商業(yè)模式之間的影響關(guān)系。

        2 研究設(shè)計

        2.1 數(shù)據(jù)收集

        本文從創(chuàng)業(yè)板上市的公司中選取了47家新材料企業(yè)作為樣本對象。為了能衡量公司在同行業(yè)所處的水平,將不能用于同行業(yè)之間進行比較的公司予以剔除。通過巨靈金融數(shù)據(jù)庫(用于比較企業(yè)的績效水平)采集新材料企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù),客觀地反映企業(yè)在3年中的經(jīng)營狀況和績效。

        2.2 變量定義及分析方法

        商業(yè)模式變量是本文研究的自變量,屬類型變量。為了增強商業(yè)模式分類的商業(yè)模式要素上的創(chuàng)新,把新材料企業(yè)商業(yè)模式分為五大類:技術(shù)型、產(chǎn)品型、升級型、市場型、區(qū)域型。創(chuàng)業(yè)板新材料上市公司的商業(yè)模式按照這個分類得出表1。筆者把企業(yè)績效和價值變量定為變量,屬數(shù)值變量。對于企業(yè)績效和價值,國內(nèi)外尚未形成一致的、普遍適用的衡量和評價指標體系。研究者從各自的研究視角,綜合考慮數(shù)據(jù)可獲得性等因素選取適當?shù)闹笜恕N覀冋J為,考察商業(yè)模式對于企業(yè)績效和價值的作用,必須建立全面的業(yè)績評價體系,以完整考察商業(yè)模式對不同效的差異化影響,企業(yè)績效評價指標體系見表2。綜合考慮償債能力、人力效率、營運效率、盈利能力、成長性、現(xiàn)金流能力和市場價值7個方面,每個方面選擇兩種及以上變量,同時為讓市場價值盡可能反映企業(yè)價值,市場價值選取PE值和PB值來測量。

        說明:表2變量數(shù)據(jù)中,營業(yè)收入增長率和凈利潤增長率為上市公司2011年營業(yè)收入或凈利潤與2009年數(shù)據(jù)比值的平方根;2011PE值為上市公司2012年1月至11月股市成交均價除以2011年每股凈利潤;2012PE值為上市公司2012年1月至11月股市成交均價除以2012年預(yù)測每股凈利潤,2012年預(yù)測每股凈利潤取最近3個月內(nèi)券商機構(gòu)對該上市公司2012年每股凈利潤的預(yù)測平均值;PB值為企業(yè)2012年市值與企業(yè)2011年凈資產(chǎn)的比值。其余數(shù)據(jù)均來自上市公司2011年年報。

        方差分析:為探討不同商業(yè)模式對企業(yè)績效的影響,本文采用方差分析方法對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理,運用F值與臨界值比較,來驗證造成均值的差異是否具有統(tǒng)計顯著性。One-Way ANOVA是檢驗單因素在不同組別的均值是否具有顯著差異的一種典型方法(盧紋岱,2006)。

        其模型可表示為:Yij=μ+ai+ξij,i=1,2,…,k。

        其中,k為因素的組數(shù),j=1,2,…,n表示樣本的編號。

        對采用5種商業(yè)模式的企業(yè)選取不同的績效指標分別進行方差分析,得到組間組內(nèi)方差及最終Sig.值,判斷商業(yè)模式對各種績效差異的影響水平,結(jié)果如表3所示。

        說明:第一,對原始數(shù)據(jù)分析,我們觀察到科恒股份的存貨周轉(zhuǎn)率顯著高于同類商業(yè)模式下的其他新材料企業(yè)。科恒股份在2009―2011年的存貨余額逐年增加,主要是由于生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模擴大所致。其中,2011年年末存貨余額增幅較大則是由于原材料價格上升,使得存貨在數(shù)量降低的情況下,存貨余額出現(xiàn)大幅增長。故我們統(tǒng)一采用47家新材料企業(yè)2010年的存貨周轉(zhuǎn)率。

        第二,對原始數(shù)據(jù)進行分析,我們觀察到PE值2011、PE值2012E指標的Sig.值比較大主要是因為由于行業(yè)劇烈變化,技術(shù)更新等原因。而當升科技2011年虧損,2011年處于虧損狀態(tài),故表2是我們剔除當升科技這家企業(yè)后得到的結(jié)果。剔除當升科技的數(shù)據(jù)后,其他指標的Sig.值沒有太多變化,但是PE值2011和PE值2012E指標的Sig.值大幅度降低,由0.668和0.759降低為0.955和0.101,PE值2012E指標的Sig.值已經(jīng)接近0.05,說明商業(yè)模式對于二級市場PE值是具備一定影響的。但考慮到國瓷材料等12家新材料企業(yè)是2012年才上市發(fā)行股票,應(yīng)該采用2013年的股價和每股凈利潤數(shù)據(jù)比較合適,更加真實地反映商業(yè)模式對于二級市場PE值的影響力度大小。另外,股價受宏觀經(jīng)濟、行業(yè)周期波動、投資者信心等多種因素的影響更大,我們比較傾向于用PB值來描述企業(yè)的市場價值,也可以看出商業(yè)模式對企業(yè)PB值的影響非常顯著。

        3 商業(yè)模式對企業(yè)績效影響的總結(jié)

        第一,對盈利能力和成長性影響的顯著性最強。執(zhí)行不同商業(yè)模式的公司間總資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率、營業(yè)利潤率、凈利率、營業(yè)收入年均增長率、凈利潤年均增長率6個績效指標的Sig.值都是0.000,遠遠小于0.05,均有顯著差異。

        第二,對現(xiàn)金流能力的影響很強。不同商業(yè)模式的公司間經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額、每股現(xiàn)金流量凈額、銷售現(xiàn)金比率績效指標的Sig.值分別為0.000、0.024、0.002、0.000,遠小于0.05,均有顯著差異。

        第三,對人均盈利能力有一定的影響。執(zhí)行不同商業(yè)模式的公司間人均凈利潤績效指標的Sig.值為0.027,比0.05略小,存在一定差異。

        第四,對償債能力的影響非常弱。不同商業(yè)模式的公司間流動比率、資產(chǎn)負債率績效指標的Sig.值分別為0.087、0.179,比0.05稍大,均有一些較小差異。

        第五,對營運能力的影響比較弱。執(zhí)行不同商業(yè)模式的公司間只有存貨周轉(zhuǎn)率績效指標的Sig.值分別為0.004,比0.05小,均有顯著差異。

        第六,對企業(yè)市場價值也具有一定的影響。不同商業(yè)模式的公司間PE值2012E、PB值績效指標的Sig.值分別為0.101、0.000,說明PB值更能反映不同商業(yè)模式新材料企業(yè)市場價值的顯著差異。

        4 結(jié) 論

        商業(yè)模式分類一直是商業(yè)模式研究的基礎(chǔ)性問題,目前國內(nèi)外還未取得共識,由于對“商業(yè)模式”的定義與結(jié)構(gòu)的不同,導(dǎo)致商業(yè)模式分類標準和指標選擇的差異,最終導(dǎo)致分類結(jié)果紛繁多樣,難以分辨優(yōu)劣。既有研究大多關(guān)注基于互聯(lián)網(wǎng)的新創(chuàng)企業(yè),對其他經(jīng)濟領(lǐng)域企業(yè)的商業(yè)模式的分類研究較少,理論的適用性和實用性受到很大限制。本文以較具代表性的創(chuàng)業(yè)板新材料上市公司為樣本,提出一個以技術(shù)創(chuàng)新程度和商業(yè)模式創(chuàng)新程度為基礎(chǔ)的,平衡且量化的商業(yè)模式分類體系,基于大樣本全面考證商業(yè)模式類型變量對各類績效產(chǎn)生的差異影響。

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