知識產權服務管理精選(九篇)
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第1篇：知識產權服務管理范文
10 月11 日，由世界農場動物福利協會、中國農業國際合作促進會動物福利國際合作委員會、世界農場保護協會、中國農業科學院北京畜牧獸醫研究所聯合舉辦的2014 中國動物福利與畜禽產品質量安全論壇在北京召開。在論壇上舉行了福利養殖金豬獎頒獎儀式，北京清泉灣養豬有限公司、江蘇省東海種豬場等13 家企業從全國近百家企業中脫穎而出，獲得“福利養殖金豬獎”。另外，福利養殖金雞獎、福利養殖金羊獎同時啟動，ICCAW 執行會長席春玲談到，獎項的開啟將會鼓勵中國更多的養殖企業加入到農場動物福利的養殖隊伍中，促進中國生態的可持續發展。
“福利養殖金豬獎”是世界排名前列的非政府組織——世界農場動物福利協會創立的獎項，“好農場”系列獎項旨在表彰對推廣豬福利有突出貢獻的生產、加工、銷售企業，目前在歐盟已有超過600 家國際大型企業獲獎。
2013 年中國農業國際合作促進會動物福利國際合作委員會與世界農場動物福利協會合作，將“金豬獎”引入中國，首次在國內企業中評選“福利養殖金豬獎”，旨在鼓勵中國畜牧企業發展福利養殖，增強企業社會影響力和市場競爭力。
什么是動物福利？動物福利是指動物如何適應其所處環境，滿足其基本的自然需求。科學證明，如果動物健康、感覺舒適、營養充足、安全、能夠自由表達天性并且不受痛苦、恐懼和壓力威脅，則滿足動物福利的要求。
食品安全是個非常嚴重的問題，在每幾分鐘里就有人因為食品安全問題而致病，食品安全不僅是中國，在全世界范圍內都是困擾人類健康的嚴重問題，大腸桿菌、沙門氏菌、彎曲桿菌等，在美國每年就有超過5 000人因食品安全問體而感染致病，投入超過40 億醫療資料用于有關問題的救助。最近越來越多的人畜共患病出現，包括SRAS、豬流感等都給人類造成了嚴重的傷害。因此，越來越多的政府和組織，包括世界糧食安全委員會、聯合國糧食組織、世界衛生組織都在關注人畜共患病和動物健康與福利，世界糧食安全委員會起草了在農業領域的負責投資原則：支持動物健康與福利促進生產效率，產品質量與安全，世界動物衛生組織（IOE）也提出了動物福利指導性原則，其中重點強調動物健康與動物福利之間的重要關系，人類要承擔照顧動物的義務，保證他們的福利，而提高農場動物福利就可以促進生產效率，保證食品安全，從而提高企業經濟利益。
不健康或者說亞健康的動物進入到我們的人類食物鏈中，就可能對我們的健康造成傷害，所以動物的福利與食品安全是有密切的聯系的，所以說保證動物福利，給它們良好的養殖環境，就是保證人類的食品安全。除了養殖環境，在活體動物的運輸和屠宰中也要注重動物的福利，因為運輸途中導致動物應激，會增加動物對感染和傳染性的易感性，增加動物間的接觸以及疾病的傳播，為了減少疾病的傳播，我們應當減少活體動物運輸的數量以及距離。還有在動物運輸和屠宰中要小心處理動物的糞便，因為糞便中的大腸桿菌可能導致肉被污染最終使人類感染。
如何保證動物福利，比如減少活體運輸數量就要增加卡車數量，縮短運輸距離就要在養殖場周圍建立屠宰場，這樣就能避免運輸活體動物，從而減少動物應激，但這些措施就要增加成本，但可以讓動物的健康得到保障，前歐洲健康及消費者保護專員David Byrme 說過“雖然從短期來看成本較高，但從促進生物安全以及動物健康等長期受益來看，未來必將獲得更大的經濟回報”。
另一方面，就經濟角度來說，農場提高動物福利，動物疾病減少，就可以減少飼養成本，在售賣時因為肉質質量好、健康，銷售量高、價格也高，在提高動物福利的同時也提高了生產效率和增加了經濟效益。
論壇邀請了，來自世界動物保護協會的國際活動總監史蒂夫·麥基佛、世界農場動物福利協會CEO菲利普·林伯瑞、韓國國立忠北大學教授宋萬康、世界動物保護協會人道可持續性農場項目亞太區項目經理羅伯·格雷戈里、英國Midland公司總經理馬丁·巴克、宜家可持續發展經理安德斯·蘭納森，分別就《幫助動物、幫助人類——動物福利與食品安全》、《為什么動物福利對中國社會至關重要》、《韓國肉牛產業的成功之道》、《中國高福利養豬——把夢想變成現實》、《英國福利養殖之道——福利養殖與企業利潤的雙贏》、《利益群體的參與是提高動物福利標準的關鍵》等主題進行了主題演講，專題報告使更多企業了解了福利養殖和畜禽產品安全質量、生態文明建設的重要關系。
第2篇：知識產權服務管理范文
一、健全技術創新市場導向機制
1、充分發揮市場導向作用。推進創新產業發展、創新主體培育、創新平臺建設、創新成果轉化，充分激發釋放創新活力，為經濟發展提供科技支撐。（牽頭處室：發展計劃處；參加處室：政策法規處、高新處、農村科技處、科技成果處、產學研合作處、專利執法處、知識產權管理處）
2、強化企業在技術創新中的主體地位。啟動實施科技企業培育“十百千”工程，大力培育創新型領軍企業和高新技術企業，發揮其對技術創新的示范引領作用，激發中小企業創新活力。在全市加快形成10家以上創新型領軍企業、200家高新技術企業和1000家中小科技企業組成的科技創新主體。鼓勵和引導企業加大研發投入，建設高水平研發機構，引導創新要素加速向企業集聚，進一步提升企業自主創新能力。（牽頭處室：高新處；參加處室：政策法規處、發展計劃處、農村科技處、科技成果處、產學研合作處、專利執法處、知識產權管理處）
3、完善產學研協同創新機制。推動政產學研金用各類創新組織圍繞重大科技創新任務和重大產品研發，整合各自優勢創新資源，建立以企業為主體的合作聯盟。引導高校、科研院所與骨干企業深度合作，積極組建產業聯盟、校企聯盟和產學研創新載體，聯合突破產業關鍵技術，研發重大目標產品，轉化重大科技成果，加快培育創新型產業集群。加大開放合作、組織協調力度，打破區域界限，著力推進區域科技合作；打破領域界限，著力推進產業科技合作；打破項目界限，著力推進載體科技合作；打破體制限制，著力推進基地（中心）科技合作。（牽頭處室：產學研合作處）
二、深化國家創新型試點城市建設
4、深入推進國家創新型試點城市建設。進一步加強監督考核和政策支持，完善企業創新、人才創業、區域協同的動力機制，大幅提高科技創新能力。積極推進創新型縣區、創新型鄉鎮試點工作。加快推進《市創新型試點城市建設推進計劃（2013-2015）》的各項任務和目標落實完成。（牽頭處室：政策法規處；參加處室：發展計劃處、高新處、農村科技處、科技成果處、產學研合作處、專利執法處、知識產權管理處）
5、加快市科技創業城建設。積極幫助市科技創業城向上爭取項目、政策和資金，市級科技計劃項目向科創城傾斜，推動科創城創建省科技服務示范區。加快“市科技廣場”建設，制定和完善“科技廣場”運作方案、管理制度，將科技廣場建成具有特色和國內有影響力的科技服務品牌。（牽頭單位：市生產力促進局；參加單位：辦公室、政策法規處、發展計劃處、高新處、農村科技處、科技成果處、產學研合作處、專利執法處、知識產權管理處、市科技創業服務中心、市科技情報所）
6、推動高新區升格。做好高新區升格的跟蹤、爭取和協調推進工作，全力爭創國家級高新區。（牽頭處室：高新處）
三、推進國家知識產權試點城市建設
7、出臺《市國家知識產權試點城市建設實施方案》。強化知識產權制度建設，加快建立企業為主體、市場為導向、產學研相結合的知識產權保護和運用體系，著力完善區域服務體系。推動成立市創建國家知識產權試點城市工作領導小組，完善知識產權聯席會議制度，強化督查推進與目標考核工作，全力完成創建目標任務。（牽頭處室：知識產權管理處；參加處室：專利執法處）
8、啟動知識產權服務體系建設工作。建設知識產權公共服務平臺，積極引進省內外知名知識產權中介服務機構，健全和完善區域知識產權中介服務體系。（牽頭處室：知識產權管理處；參加處室：專利執法處）
9、加強專利行政保護。加強專利行政執法隊伍和基礎條件建設，提升專利行政執法能力。完善專利行政執法內部規章制度，推進規范執法。積極開展知識產權執法維權“護航”專項行動，重點開展商貿流通領域檢查和整治。深化知識產權維權援助和預警工作。積極配合檢察院、法院、公安部門加強知識產權兩法銜接機制建設。（牽頭處室：專利執法處；參加處室：知識產權管理處）
四、健全技術轉移機制
10、完善技術轉移激勵機制。啟動“科技創新券”試點，對中小企業購買高校院所、科技中介機構的科技服務費用支出進行補助。擴展市科技成果轉化專項資金使用范圍，對本市企業購買重大技術成果，完成技術合同登記備案，并成功實現產業化的，對購買費用予以補貼。（牽頭處室：產學研合作處；參加處室：發展計劃處、科技成果處）
11、加快市技術市場建設。以我市產業和企業需求為導向，搭建線上線下、場內場外融合互動的科技成果交易和轉化服務平臺，以科技成果信息和開放服務平臺建設為依托，以技術創新公共服務為基礎，以科技成果信息服務、技術轉移、產學研合作、科技咨詢、科技金融服務、科技培訓服務為主要內容，建設全鏈條、多要素、網絡化的科技成果交易服務體系，優化科技成果轉化生態環境，促進國內外優質科技成果資源的轉移轉化，推進科技創新的步伐。（牽頭單位：生產力促進局；參加處室：科技成果處）
五、完善科技項目評價機制
12、探索市場化征集科技項目。面向社會征集重點產業領域關鍵核心技術研發項目，按研發成果評估情況給予后補助。（牽頭處室：發展計劃處；參加處室：高新處、農村科技處、科技成果處、產學研合作處、知識產權管理處）
13、開展科技計劃項目信用管理試點工作。加強科技計劃項目相關信用信息的記錄、整合和應用，提高科技誠信意識，營造良好的科技信用氛圍。（牽頭處室：發展計劃處；參加處室：政策法規處、高新處、農村科技處、科技成果處、產學研合作處、專利執法處、知識產權管理處）
六、構建多層次的科技投融資體系
14、加快推進省科技金融合作創新示范區建設。建成市科技金融服務平臺，提供投融資信息、銀企自助對接、政府專項資金申請等服務。以高新區、國家級產業基地、省科技金融示范區為重點，加快發展科技支行、科技小貸、天使投資等科技金融機構。全面推進“蘇科貸”試點，探索采取風險補償、貼息資助、創新支持等相結合的方式，降低中小企業融資成本和科技創新風險，努力構建多元化、多層次的科技創新投融資體系。（牽頭處室：高新處；參加單位：生產力促進局）
第3篇：知識產權服務管理范文
《報告》顯示,截止到2009年9月末,國內企業獲得CMM/CMMI(軟件能力成熟度模型)評估證書為1300張,世界排名第二;截止到2008年底,國內通過信息服務管理標準體系ISO20000認證的企業31家,約占全球10.1%,居全球第五;截止到2009年,國內通過ISO27001認證的企業數量是180家左右,約占全球總量的3.46%。
此外,《報告》認為,國內已經初步建立了軟件過程改進服務體系,目前過程改進領域咨詢公司數量已經達到50多家,認證機構(公司)達到20多家,咨詢公司從業人員超過300名。
《報告》顯示,大部分國內企業參與質量評估和認證的動力主要來源于政策和外部需求,而來自企業自身發展的需求不足,如圖1所示。
不過,《報告》也認為,CMMI的實施給企業帶來了沉重的負擔,企業希望推出更適合本土企業實際應用的軟件過程改進模型或過程改進方法。同時,在進行CMMI4或CMMI5評估時,國外評估組織要求軟件企業提供大量的基礎數據,從信息安全角度來說,企業開展CMMI評估會對國內軟件企業信息安全造成一定的威脅。
國內企業通過CMM/CMMI認證急增
SEI(卡內基•梅隆大學軟件工程研究所)公布的數據顯示,截止到2009年9月末,獲得CMM/CMMI評估證書最多的國家是美國,為3440張;我國排名第二,為1300張;印度排名第三,為882張。國內軟件企業獲得CMM/CMMI評估證書近三年的增長率分別為2006年51.78%,2007年30.28%,2008年47.95%,三年平均增長率43.34%。
截止到2008年底,全球通過ISO20000認證的企業總共307家,其中數量最多的國家是英國,為46家,約占全球總數的14.98%,以下依次是日本、印度、韓國,分別占14.01%、12.38%、11.4%。國內現有通過該認證的企業31家,約占全球10.1%,總數居全球第五。
此外,從全球范圍來看,日本通過ISO27001標準認證的企業數量最多,共2997家,約占全球總量的57.57%;國內通過認證的企業數量是180家,約占全球總量的3.46%。
質量管理工具主要選擇開源軟件和國外軟件
《報告》顯示,出于成本考慮,開源質量管理工具是軟件企業質量管理過程中首要選擇的工具軟件,其次是國外軟件質量管理工具。在已使用配置管理工具的軟件企業中,開源產品占有一定份額,從圖2可以看出,使用范圍最廣的為VSS產品,占據了30%的比例。相對于集成化質量管理工具以及配置管理工具,國產BUG管理工具軟件占有一定的市場份額,對國外的依賴程度低一些。
第4篇：知識產權服務管理范文
有說“電商利益集團勝出的”；有感嘆“細思極恐”的；也有稱是“倒退”的，有說是“嚴重隱患”的。并且和眼下最熱的滴滴順風車司機殺人案聯系起來，看似問題非常嚴重了。
真的是這樣嗎？不急，不是有已經公開征求過意見的三審稿嗎，沒有調查就沒有發言權，是吧。我們不妨梳理一下，這個電商法三審稿針對平臺責任到底是怎么規定的，是不是僅有一條的連帶責任被改成了補充責任這么簡單呢？
結果很快出來了，足足三十三個平臺的義務和責任！請各位認真看一下吧，看來夠“利益集團”們好好學習幾天幾夜的了：
一、審核義務
第十三條 電子商務經營者從事經營活動，依法需要取得相關行政許可的，應當依法取得行政許可。
第二十八條 電子商務平臺經營者發現平臺內的商品或者服務存在違反本法第十三條、十四條規定情形的，應當依法采取必要的處置措施，并向有關主管部門報告。
二、安全保障義務1
第十四條 電子商務經營者銷售的商品或者提供的服務應當符合保障人身、財產安全的要求，不得銷售或者提供法律、行政法規禁止交易的商品或者服務；
第二十八條 電子商務平臺經營者發現平臺內的商品或者服務存在違反本法第十三條、十四條規定情形的，應當依法采取必要的處置措施，并向有關主管部門報告。
相應法律責任關鍵詞：罰款、限期改正、停業整頓，構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
三、安全保障義務2
第三十七條 電子商務平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內經營者承擔連帶責任。
對關系消費者生命健康的商品或者服務，電子商務平臺經營者對平臺內經營者的資質資格未盡到審核義務，或者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，依法與該平臺內經營者承擔連帶（注：據報道，四審稿改為“補充”，但前一個仍是“連帶”）責任。
相應法律責任關鍵詞：連帶責任、補充責任
四、配合調查義務
第六十一條：在電子商務爭議處理中，電子商務經營者應當提供原始合同和交易記錄。因電子商務經營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱藏或者拒絕提供上述資料，致使人民法院、仲裁機構或者有關機關無法查明事實的，電子商務經營者應當承擔相應的法律責任。
說明：非電子商務經營者，不管是線上的還是線下的，沒有這里描述的這樣多、這樣嚴格的義務和責任，堪稱標準的歧視性條款。
五、不得濫用支配地位義務
第二十二條 電子商務經營者因其技術優勢、用戶數量、對相關行業的控制能力以及其他經營者對該電子商務經營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的，不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭。
六、退還押金義務
第二十一條 電子商務經營者按照約定向消費者收取押金的，應當明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務經營者應當及時退還。
相應法律責任關鍵詞：罰款、限期改正，構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
七、個人信息保護義務1
第二十三條 電子商務經營者收集、使用其用戶的個人信息，應當遵守有關法律、行政法規規定的個人信息保護規則。
相應法律責任關鍵詞：罰款、限期改正，構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
八、個人信息保護義務2
第二十四條 電子商務經營者應當明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設置不合理條件。
電子商務經營者收到用戶信息查詢或者更正、刪除的申請的，應當在核實身份后及時提供查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的，電子商務經營者應當刪除該用戶的信息；依照法律、行政法規的規定或者雙方約定保存的，依照其規定。
相應法律責任關鍵詞：罰款、限期改正，構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
九、數據提供義務1
第二十五條 有關主管部門依照法律、行政法規的規定要求電子商務經營者提供有關電子商務數據信息的，電子商務經營者應當提供。有關主管部門應當采取必要措施保護電子商務經營者提供的數據信息的安全，并對其中的個人信息、隱私和商業秘密嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
十、數據提供義務2
第二十七條 第二款
電子商務平臺經營者應當依照稅收征收管理法律、行政法規的規定，向稅務部門報送平臺內經營者的身份信息和與納稅有關的信息，并應當提示依照本法第十一條規定不需要辦理市場主體登記的電子商務經營者依法辦理稅務登記。
十一、網絡安全保障義務
第二十九條 電子商務平臺經營者應當采取技術措施和其他必要措施保證其網絡安全、穩定運行，防范網絡違法犯罪活動，有效應對網絡安全事件，保障電子商務交易安全。
電子商務平臺經營者應當制定網絡安全事件應急預案，發生網絡安全事件時，應當立即啟動應急預案，采取相應的補救措施，并向有關主管部門報告。
十二、賣家身份審核義務
第二十六條 電子商務平臺經營者應當要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經營者提交其身份、地址、聯系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。
十三、配合工商登記義務
第二十七條 電子商務平臺經營者應當按照規定向市場監督管理部門報送平臺內經營者的身份信息，提示未辦理市場主體登記的經營者依法辦理登記，并配合市場監督管理部門，針對電子商務的特點，為應當辦理市場主體登記的經營者辦理登記提供便利。
十四、數據保存義務
第三十條 電子商務平臺經營者應當記錄、保存平臺上的商品和服務信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法規另有規定的，依照其規定。
相應法律責任關鍵詞：罰款、限期改正、停業整頓，構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
十五、平臺規則義務1
第三十一條 電子商務平臺經營者應當遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺服務協議和交易規則，明確進入和退出平臺、商品和服務質量保障、消費者權益保護、個人信息保護等方面的權利和義務。
相應法律責任關鍵詞：罰款、限期改正，構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
十六、平臺規則義務2
第三十二條 電子商務平臺經營者應當在其首頁顯著位置持續公示平臺服務協議和交易規則的有關信息，并保證經營者和消費者能夠便利、完整地閱覽和下載。
相應法律責任關鍵詞：罰款、限期改正，構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
十七、平臺規則義務3
第三十三條 電子商務平臺經營者修改平臺服務協議和交易規則，應當在其首頁顯著位置公開征求意見，采取合理措施確保有關各方能夠及時充分表達意見。修改內容應當至少在實施前七日予以公示。
平臺內經營者不接受修改內容，要求退出平臺的，電子商務平臺經營者不得阻止，并按照修改前的服務協議和交易規則承擔相關責任。
相應法律責任關鍵詞：罰款、限期改正，構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
十八、平臺規則義務4
第三十四條 電子商務平臺經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段，對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內經營者收取不合理費用。
相應法律責任關鍵詞：罰款、限期改正，構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
十九、處罰公示義務
第三十五條 電子商務平臺經營者依據平臺服務協議和交易規則對平臺內經營者違反法律、法規的行為實施警示、暫停或者終止服務等措施的，應當及時公示。
二十、自營業務區分義務
第三十六條 電子商務平臺經營者在其平臺上開展自營業務的，應當以顯著方式區分標記自營業務和平臺內經營者開展的業務，不得誤導消費者。
電子商務平臺經營者對其標記為自營業務的商品交易或者服務交易依法承擔商品銷售者或者服務提供者的民事責任。
相應法律責任關鍵詞：民事責任
二十一、信用評價管理義務
第三十八條 電子商務平臺經營者應當建立健全信用評價制度，公示信用評價規則，為消費者提供對平臺內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑。
電子商務平臺經營者不得刪除消費者對其平臺內銷售的商品或者提供的服務的評價；刪除侮辱、誹謗等法律、行政法規禁止或者傳輸的信息或者明顯違背事實的評價的，應當依照本法第三十條的規定記錄、保存信息。
相應法律責任關鍵詞：罰款、限期改正，構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
二十二、廣告標注義務
第三十九條 電子商務平臺經營者應當根據商品或者服務的價格、銷量、信用等以多種方式向消費者顯示商品或者服務的搜索結果；對于競價排名的商品或者服務，應當顯著標明“廣告”。
相應法律責任關鍵詞：罰款、限期改正
二十三、知識產權保護義務1
第四十條 電子商務平臺經營者應當建立知識產權保護規則，與知識產權權利人加強合作，依法保護知識產權。
相應法律責任關鍵詞：罰款、限期改正，構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
二十四、知識產權保護義務2
第四十一條 知識產權權利人認為其知識產權受到侵害的，有權向電子商務平臺經營者發出通知，要求電子商務平臺經營者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施。通知應當包括構成侵權的初步證據。
電子商務平臺經營者接到通知后，應當及時采取必要措施，并將該通知轉送平臺內經營者；未及時采取必要措施的，應當對損害的擴大部分與平臺內經營者承擔連帶責任。知識產權權利人因通知錯誤給平臺內經營者造成損失的，依法承擔民事責任。
相應法律責任關鍵詞：民事責任
二十五、知識產權保護義務3
第四十二條 平臺內經營者接到前條規定的通知后，可以向電子商務平臺經營者提交保證不存在侵權行為的聲明。聲明應當包括不存在侵權行為的初步證據。
電子商務平臺經營者接到聲明后，應當及時終止所采取的措施，將該經營者的聲明轉送發出通知的知識產權權利人，并告知權利人可以向有關主管部門投訴或者向人民法院起訴。
二十六、知識產權保護義務4
第四十三條 電子商務平臺經營者應當及時公示收到的本法第四十一條、第四十二條規定的通知、聲明及處理結果。
二十七、知識產權保護義務5
第四十四條 電子商務平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者侵犯知識產權的，應當采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施；未采取必要措施的，與侵權人承擔連帶責任。
相應法律責任關鍵詞：連帶責任
二十八、不得進行標準化合約交易義務
第四十五條 除本法第十條第二款規定的服務外，電子商務平臺經營者可以按照平臺服務協議和交易規則，為經營者之間的商品交易或者服務交易提供倉儲、物流、支付結算、交收等服務。電子商務平臺經營者為經營者之間的商品交易或者服務交易提供服務，應當遵守法律、行政法規和國家有關規定，不得采取集中競價、做市商等集中交易方式進行交易，不得進行標準化合約交易。
二十九、履行質量擔保、先行賠付承諾義務
第五十七條 國家鼓勵電子商務平臺經營者建立有利于電子商務發展和消費者權益保護的商品或者服務質量擔保機制。
電子商務平臺經營者與平臺內經營者協議設立消費者權益保證金的，雙方應當就消費者權益保證金的提取數額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。
消費者要求電子商務平臺經營者承擔先行賠償責任以及電子商務平臺經營者賠償后向平臺內經營者的追償，適用《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定。
三十、投訴舉報處理義務
第五十八條 電子商務經營者應當建立便捷、有效的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理并處理投訴、舉報。
三十一、協助維權義務
第六十條 消費者在電子商務平臺購買商品或者接受服務，與平臺內經營者發生爭議時，電子商務平臺經營者應當積極協助消費者維護合法權益。
三十二、依法納稅義務
第十二條 電子商務經營者應當依法履行納稅義務，并依法享受稅收優惠。
依照前條規定不需要辦理市場主體登記的電子商務經營者在首次納稅義務發生后，應當依照稅收征收管理法律、行政法規的規定申請辦理稅務登記，并如實申報納稅。
三十三、營銷推廣中的多選項提供義務
第十九條 電子商務經營者根據消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其推銷商品或者服務，應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。
電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。
相應法律責任關鍵詞：罰款、限期改正，構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
看到了吧，看累了吧。洋洋灑灑數千字，三十三個義務和責任，其中除了補充責任，更有兩處的連帶責任，兩處的民事責任，還有罰款、限期改正，還有停業整頓，還有構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。多達十二處。
那么，對比其他法律法規如何呢？我看了下，消保法里的平臺責任是三個；食品安全法里是兩個；侵權責任法里是兩個。連被稱為小電子商務法的工商總局2014年頒布的《網絡交易管理辦法》里，平臺責任也不過是十二個。
反過來，既然這么多的責任義務，平臺和賣家有什么權利呢？對不起，沒有一條；消費者有什么義務和責任呢？沒有；政府有什么義務和責任呢？沒有義務，責任有一條，即第85條。
這就是我們在這部電商法里看到的各方的權利義務平衡，這就是有些人說的“電商利益集團的勝利”！
看懂了吧，區區一部電子商務法，三審稿八十六條，規定了三十三個平臺義務和責任，說白了，這不就是一部“平臺義務法”么！
而且我注意到，在一審稿里，相應的平臺義務和責任大約是十二個，和我國現行的網絡交易管理辦法基本相當，二、三、四審下來，一路狂加到三十三個。加了二十一個沒人說什么“非電商利益集團”勝出，怎么在三十三個義務責任都保留的情況下，只是在一個義務里改了兩個字，倒成了天下為之轟動的“倒退”、“嚴重缺陷”了？在我看來，這一點點的微調，最多算一種象征性的糾偏，但非常的不徹底，還是很偏。
還有，有知名法學家說，將“承擔連帶責任”改為“承擔相應的補充責任”，居然是基于電商平臺企業的建議，細思極恐！看到了我非常詫異，電子商務平臺企業怎么了？怎么那么見不得人，為什么就不能提意見？！
難道說證券法不允許證券公司提意見參與，公司法公司不能發聲，稅法納稅者沒有權利表態？電商平臺企業不僅戰斗在治理一線，最明白電子商務治理中存在的問題，包括千萬賣家面臨的問題和疾苦，而且對于這個法的貫徹實施他們也是任務最重的，不合理的規定當然不需要法學家們買單。他們應該是最有權利，最有理由提意見建議的吧，怎么還倒過來了？
最后，關于眼下最火的聲討滴滴責任與這部電商法的關系，我要說的是，根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》第十六條，網約車平臺公司承擔承運人責任。雖然滴滴一般被人們稱為平臺，而且是互聯網平臺，但既然是承運人了，就不可能再是電商法里的平臺，不適用電商法里關于平臺責任的規定。屬于電商法第二條規定的“法律、行政法規對商品交易或者服務交易有規定的，適用其規定”。
第5篇：知識產權服務管理范文
關鍵詞：數字化 圖書館 構建
中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）08（b）-0253-01
1 數字化圖書館的內涵
目前，理論界對于數字化圖書館的定義還沒有形成一致的意見。有些學者認為，數字化圖書館就是指對信息的收集、管理、檢索等一系列服務系統。也有一些學者認為，數字化圖書館就是對圖書館館藏資源實現數字化的過程。還有一些學者認為，數字化圖書館就是利用Internet網絡技術對各種信息資源進行廣泛的收集，并將這一作業過程最終實現計算機化。數字化圖書館是由英文單詞digital library翻譯過來的，簡稱“DL”，它與虛擬圖書館（Virtual Library，簡稱VL）和電子圖書館（Electronic Library，簡稱EL）的概念具有很多相似性。因此，筆者認為，所謂數字化圖書館是指運用二進制編碼的數字方式對各種歷史文獻、外文文獻等文本、軟件、聲像、圖像、科學數據等信息資源進行收集、技術加工、系統研究、儲存等過程，在廣域網上提供高速跨庫鏈接的各種各樣的電子服務。
現代的數字化圖書館充分利用網絡技術和計算機技術等先進的信息技術，是對傳統的圖書館工作模式的根本改變，并逐步運用到社會生活的各個領域，引領著當代圖書館的發展潮流，受到人們的重視與熱愛。
2 數字化圖書館的基本特點
數字化圖書館目前主要存在三種主流模式：（1）服務主導型模式（SOA），用統一的界面向讀者提供本館的數字化特種館藏；商用的網上聯機電子出版物或數據庫；因特網上有用的文獻信息資源。（2）特種館藏型模式，將本館SQL的珍藏資源數字化，提供網上共享。（3）商用文獻型模式、商用文獻型的數字圖書館。數字化圖書館有其自身的特點，體現在以下幾點。
2.1 資源豐富
圖書館文獻資源越來越傾向于數字化，利用現代的計算機網絡技術和信息技術，改變傳統的信息處理模式，對文獻信息進行高速的、有效的數字化處理。它的最終目的是要實現個體文獻信息和整體文獻信息的數字化，采用各種信息識別、轉換、壓縮、儲存以及保護技術等等，進而促成文獻信息資源的充分數字化。
2.2 資源共享
現代社會是一個資源共享的時代，涉及到社會生活的各個領域，數字化圖書館也不外如此。數字化圖書館的主要目標之一就是實現各種文獻資源的最大共享化，將信息資源配送到各個需要信息的領域。構建數字化圖書館就是要力促館藏資源的共享化。
2.3 信息網絡化
數字化圖書館將信息網絡技術運用到文獻資源里面，既能提高文獻資源的運行效率，又能保證資源的快速更新和傳播，便于人們進行網上查閱自己所需要的文獻，進行論文撰寫、遠程教學、自教自學等多個方面。信息資源的網絡化以及資源傳播的網絡化是數字化圖書館的鮮明特色之一。
此外，信息的虛擬化，信息工作的產業化、信息人員的專家化、信息提供的智能化等等也是數字化圖書館的基本特點，它們都體現了數字化圖書館的豐富內涵。
3 數字化圖書館的構建
數字化圖書館是現代圖書館的發展趨勢，也是改變傳統圖書館運行模式的方式之一，我國有必要構建數字化圖書館，順應時代的發展潮流。筆者認為，可以通過以下幾個方面來構建數字化圖書館。
3.1 高效管理
數字化圖書館的管理涉及到許多方面，對數字化圖書館進行科學的管理是重中之重。首先是知識管理方面，管理員要對數字化圖書館里面所儲存的各種智力資本進行開發、組織和運營，將知識創新理念運用到知識繁殖和知識傳播的過程。對知識進行服務管理、組織管理、資本管理等等，及時最新知識。其次是用戶管理方面，保證用戶既能充分有效地利用數字化圖書館的信息資源，又能保護信息資源的知識產權，用戶在使用數字化圖書館時也要保證自覺遵守基本的道德規范，這樣，數字化圖書館才能健康發展。最后是信息資源管理方面，我們應該注重基礎信息資源的建設，對數字化圖書館加強管理，對各種網上信息資源進行開發與整合，實現信息資源的共享。
3.2 版權保護
由于數字化圖書館也屬于一種特殊的知識產權，所以我們沒有必要在構建數字化圖書館的同時，制定相關的法律法規對數字化圖書館進行知識產權保護，保證作者的著作權得到保護，又能讓人們享受到豐富的信息資源。在使用數字化圖書館的時候，可以對核心的、具有技術秘密的信息資源進行加密處理，實現標準化的有效管理。讀者在下載或者復印館藏資源的時候，有必要進行登記和匯報，在使用下載的文獻資源時，也要注明作者和文章出處，保護著作權人的知識產權。而對破壞數字化圖書正常運行的各種違法犯罪行為進行嚴厲打擊，保障數字化圖書館的良好運行環境。
3.3 資源服務
構建數字化圖書館可以采購電子文獻，對各種館藏文獻資源進行數字化的處理，完善網絡技術設施，建立信息服務體系和網上知識服務體系，提供人性化的資源服務。通過將圖書館的各種資源轉化為數字化資源，方便、快捷，用戶可以快速查詢資料。同時，圖書館的管理員也要提高自身的素養，為讀者耐心解答各種問題，向讀者介紹數字化圖書館的基本功能和作用，教會讀者如何正確地使用數字化圖書館，發揮圖書館管理員在數字化圖書館中的引路人作用。
4 結語
數字化圖書館的構建是一項長期發展任務，數字化圖書館對于完善我國教育改革，提高人們的人文素質也有不可忽視的作用和意義。數字化圖書館的構建也離不開科學技術的支撐以及信息網絡技術的發展。在我國特別是高校構建數字化圖書館對于大學生進行科研創作、學術創新也是有力途徑。重視并發展數字化圖書館也是我們的長期發展目標，值得我們的深刻反思。
參考文獻
[1] 李真真，孫媛.關于數字化圖書館的幾點思考[J].中國校外教育，2011（12）：10，15-16.
[2] 劉軍.建設高校數字化圖書館之我見[J].滄桑，2008（1）：187-188.
第6篇：知識產權服務管理范文
亮點頻頻、問題多多
背景：互聯網上的不正當競爭行為已經屢見不鮮，近日發生的3Q之爭可謂是一次集中性、大規模的爆發。正是這個事件的發生，讓主管部門意識到，具有壟斷性質的互聯網企業之間的不正當競爭行為，不但波及范圍很廣還會對公眾利益造成極大損害。眾目期待之下出臺的這部《互聯網信息服務市場秩序監督管理暫行辦法(征求意見稿)》(下簡稱《征求意見稿》)針對性強，亮點頗多，但也不乏諸多可能面臨的問題。
一、亮點頻頻
《征求意見稿》第六、八、九條分別列舉了互聯網上發生的不正當競爭行為，這些條款都可以在3Q之爭、搜狗騰訊拼音互訴不正當競爭糾紛、360金山不正當競爭、三七二一訴百度不正當競爭案等案件中找到對應的情形。因此對于這些利用互聯網技術進行強制刪除、不當技術妨礙的不正當競爭行為，法院可根據《反不正當競爭法》第二條，以模糊的兜底條款加以規制，而行政機關卻無能為力。但該辦法可直接引用具體條款加以規范，可辯識度高，操作性強。
值得一提的是該《征求意見稿》的第七條，這個條款對解決類似3Q之爭有很強的指導意義，該條規定，當互聯網信息服務提供者對其他互聯網信息服務提供者產品或服務的安全、隱私保護、質量等存在異議的，應提交第三方權威機構進行檢測，不得自行組織測評并測評結果。也即360若要發表QQ有窺探隱私的言論，須提交第三方權威機構進行檢測。
對此，特約研究員羅云律師表示，類似的還有第十條。安裝軟件的同時捆綁特定的軟件，已經成為一種普遍性的競爭方式，該條款明確了捆綁其他軟件的條件，即“應明確提示用戶，由用戶選擇是否安裝或使用，并提供獨立的卸載方式，不得附加任何不合理條件”。該條款的目的在于扼制如搜狗拼音、騰訊拼音混戰之類的不正當競爭行為。
諸如此類的條款還有很多，從彈出廣告到軟件卸載再到用戶隱私保護，幾乎無所不包，針對性極強，緊跟互聯網不正當競爭的發展。
二、問題多多
1.《征求意見稿》規定執行主體是省、自治區、直轄市通信管理局，管理對象卻是全國互聯網信息服務。互聯網具有高度的松散性和流動性，以行政區域的管理方式來管理沒有地域性的互聯網服務，操作性不強且容易造成互相推諉，行政效率低下。
2.從位階上看，該法由工信部制定，為部門規章，應當遵循其上位法《中華人民共和國電信條例》和《互聯網信息服務管理辦法》。根據《行政處罰法》的規定，如行政法規對違法行為規定了行政處罰，規章不能擴大行政處罰的限度。對網企“擅自不兼容”的行為，意見稿處以了高達100萬元的罰款數額，然《電信條例》的最高罰款額度僅為10萬元，顯然超出了上位法的規定。
3、“更為重要的是，互聯網的不正當競爭，其本質仍為不正當競爭行為，因此其規定的不正當競爭行為也當然受到《反不正當競爭法》的約束。”特約研究員羅云律師稱。
其一、根據《反不正當競爭法》之規定，反不正當競爭行為由縣級以上工商行政管理部門管理。而根據《征求意見稿》之規定，互聯網不正當競爭行為由省級工信管理局進行管理。對同一問題，兩者之間產生沖突。我認為產生沖突的解決辦法還是要以法律位階為準。《反不正當競爭法》是法律，比部門規章的法律位階高。所以，關于規制網絡不正當競爭行為應當以《反不正當競爭法》為上位法，所以該《征求意見稿》未列明，是不是制定者的疏忽？其立法依據值得商榷。
其二、工商行政的管理單位為縣級工商部門，而網絡不正當競爭則是省通訊管理局。省以下無響應職能部門。該規定拋出的問題是，當一種反不正當競爭行為既屬于不正當競爭行為，又構成互聯網不正當競爭時，到底應由哪個部門進行管理。雖然《征求意見稿》第三條指出，涉及其他主管部門職責時，工業和信息化部和省、自治區、直轄市通信管理局應當與相關主管部門聯動管理。何謂“聯動管理”，如何聯動管理，操作難度大，規定過粗，極難執行。
總之，網絡技術的發展挑戰著網絡安全及傳統的法治環境，也呼喚著新法的出臺。維系網絡安全勢在必行，嚴密的立法卻不容忽視。(文/特約研究員羅云律師、浙江大學光華法學院姚鈺)
聯系本文分析師：
羅云(律師)：
浙江澤大律師事務所副主任、知識產權部主任、高級合伙人，浙江省省直律協知識產權專業委員會副主任，特約研究員。國內資深互聯網法律專家、在網絡經濟知識產權領域有著獨到研究與見解，系列互聯網知識產權領域頗有影響力案件。
TEL：0571-87830309
E-mail：luoyun@zedalawyer.com
地址：杭州市延安路126號耀江廣廈A座四樓
事務所網站：
姚鈺(浙江大學光華法學院)
關于機構：
(China e-Business Research Center)，于2006年底在“中國電子商務之都”杭州創辦，是我國最早創辦、也是目前唯一一家以研究、傳播與服務電子商務、網絡營銷、中小企業應用為己任的第三方行業研究、服務機構和專業網絡媒體平臺，并致力于打造“中國首家電子商務產業鏈綜合服務行業機構”。
中心網站：b2b.toocle.com/
分析師：b2b.toocle.com/research/
專家服務：b2b.toocle.com/about/rz.html
第7篇：知識產權服務管理范文
一、申報范圍
區行政區域內注冊并生產經營的法人企業。
二、申報時間
技術先進型服務企業認定工作常年受理。
三、申報材料
符合《管理辦法》有關規定的企業，需提交以下材料：
1.《技術先進型服務企業認定申請表》（見附件）；
2.企業營業執照和稅務登記證復印件（加蓋企業公章）；
3.企業管理章程；
4.經審計的上年度企業財務報表；
5.企業工作場所證明復印件（企業房屋產權證或房屋租賃合同）；
6.相關資質證書（例如：開發能力成熟度模型CMM、開發能力成熟度模型集成CMMI、IT服務管理ISO20000、信息安全管理ISO27001、服務提供商環境安全、ISO質量體系、人力資源能力P-CMM以及其它認證證書）；
7.企業上年度技術先進型服務業務收入以及離岸外包收入表，企業上年度銷售/服務合同、合作開發合同、委托開發協議書等材料，其中離岸外包業務需提供銀行結匯或外匯收入核銷等外匯收入證明（需提供總額占企業當年總收入50%以上的票據）、在岸外包業務需提供銷售或服務發票（需提供與外匯收入核銷證明總額之和占企業當年總收入70%以上的票據）；
8.企業員工花名冊（注明員工學歷結構、從事離岸服務外包人員情況），企業就業人員社會保險繳費單復印件（加蓋企業公章），企業前5位高管簡歷；
9.其它佐證材料。如：企業采用先進技術或研發能力佐證材料、企業或產品的獲獎證書、知識產權證書、客戶評價證明等。
四、申報要求
1、企業登錄“科技信息網”，按要求填寫《技術先進型服務企業認定申請表》，加蓋公章并提供相關附件。
第8篇：知識產權服務管理范文
一、科技中小企業融資困難成因分析
（一）企業自身發展能力尚弱
我國科技中小企業起步較晚，仍然處于不斷發展時期。因此，在實際發展的過程中，企業沒有強大的經濟支撐，導致發展能力相對較弱。同時，由于發展時間較短，尚未加強與其他企業之間的合作發展，導致融資能力十分有限。總而言之，我國科技中小企業目前存在以下幾方面的缺陷：首先，缺乏良好的公司治理機制。企業處于發展初期，在發展的各個環節中仍然存在諸多不完善的地方，主要體現在信用缺失方面，導致資產信用等級較低，資產狀況差。加上沒有有效的擔保和抵押物，存在很大的貸款風險，出于這方面的考慮，銀行給予科技中小企業的貸款額度有限。其次，尚未形成規范的財務管理。企業為了減少經濟支出，甚至出現故意瞞報收益從而避稅等惡劣行為，對于這種不真實的財務報表，銀行不能對其實際經營狀況作出客觀公正的判斷。最后，企業信息透明度差。企業信息嚴重存在不對稱現象，導致銀行對其發展預期不明確，貸款難度較大。
（二）金融體制與政策障礙
1、科技中小企業融資支持體系尚未建立。
縱觀科技中小企業發展歷程，不難發現抵押和擔保業發展滯后是阻礙科技中小企業融資最主要的因素。在金融危機的影響下，擔保業的功能逐漸衰弱，已經無法支撐銀行對科技中小企業提供貸款時的全額擔保。同時，民間融資也受到金融危機的影響，發展比較緩慢，又面臨著政策和法律的風險。另外，資本市場不發達。雖然我國積極鼓勵群眾創業，但是并沒有制定強大的支持創業政策。在創業板市場內，科技中小企業擁有股權融資的權力，然而，由于三板市場和柜臺交易市場尚未成熟，即使是營運穩定經濟效益良好資信優秀的中型科技企業也很難通過發行債券融資。這種門檻較高的債券市場，限制了科技中小企業的融資途徑。
2、社會信用體系尚未健全。
由于我國社會信用體系起步較晚，導致社會資信評估機構發展處于落后的狀態。因此，科技中小企業很難找到能夠證明其資信程度的權威機構，嚴重阻礙了中小企業的融資路徑。同時，絕大多數科技中小企業缺乏與銀行為首的金融機構的交流與合作，尚未建立信息共享平臺，導致企業與銀行處于相對陌生的狀態，銀行難以準確把握企業的實際發展情況，顯著加大了銀行信貸部門對企業信用等級評價的難度。
3、信貸管理不適應科技中小企業的需要。
我國各大銀行所執行的審貸模式幾乎都是針對國有企業的特征而設置的，符合國有企業的實際經營與發展情況。然而，銀行對科技中小企業采取同樣的審貸模式，完全不符合該類型企業的經營發展，不利于推動企業的長遠發展。就科技中小企業而言，由于其自身的特殊性，對資金的需求呈現出數量少、周轉快以及頻率高等特點。而銀行所采取的審貸模式必須經歷多層的手續，耗時比較久，不能及時為科技中小企業提供急需的貸款，導致企業錯失最佳的獲利時機。
（三）觀念與意識的制約
我國銀行基本上都是國有控股，在這一前提下，導致銀行在資金配置方面嚴重向國有大中型企業傾斜，大中型企業占據著鮮明的優勢。而我國科技中小企業大多數都是以非公有制為主的，其對資金的需求很難被銀行重視。這也是科技中小企業融資難的最主要因素。另外，企業家自身缺乏較強的融資意識。由于科技中小企業家自身的特殊性，其對技術創新有較深的造詣，但是對于金融方面存在嚴重的漏洞。尚未樹立較強的金融意識，對于金融市場和金融工具知之甚少，更不用說尋找不同的融資路徑。因此，導致企業喪失去許多投資的機遇。
二、金融危機下科技中小企業融資路徑的選擇
（一）從企業角度考慮
1.強化企業內部的經營管理
在金融危機下，社會市場競爭日益激烈。因此，科技中小企業必須增強自身的競爭實力，占據一定的市場份額，不斷自足與市場。首先，企業應該切實提高自身的經營管理能力，不斷完善各項制度，規范內部員工的工作行為。其次，加強企業的財務管理。嚴格按照國家財務要求，編制出真實的財務報表，將企業的實際經營情況通過相關財務數據真實地反映出來，給銀行提供評價的依據，實現對企業的客觀公正的評價。同時，提高企業的生產經營透明度，從根源上杜絕一切弄虛作假的行為，只有確保財務信息的準確性，才能順利獲取銀行等金融機構的貸款。
2.樹立良好的誠信意識
科技中小企業與銀行之間缺乏良好的信息共享平臺，導致銀行難以掌握企業的整體經營情況，不能客觀地評價企業的債務償還能力。加上我國尚未建立完善的企業信用評價體系，需要企業自行樹立良好的誠信意識，不斷加強自身的信用。同時，企業經營者應該充分考慮自身的償還能力和風險承受能力，幫助銀行盡量規避風險。
（二）加強金融體制改革
1.開發針對科技中小企業的貸款品種。
目前，我國金融機構給科技中小企業提供的貸款品種較少，完全無法滿足企業的實際需求。然而，國外在這一方面有著成功的經驗，銀行與企業之間形成的一種長期契約——透支和貸款承諾，很好地彌補了中小企業有限的貸款品種。貸款企業在按照規定的條件并且保證信用等級沒有發生變化的情況下，商業銀行可以批準企業的貸款。利用這種契約的方式，不僅有效節約了金融機構的不必要支出，而且顯著提高了貸款的效率，確保了企業的正常運行。除此之外，供應鏈式融資模式也是行之有效的融資路徑之一。這種融資方式主要是從產業供應鏈角度出發，對客戶作出整體的評價，利用中介企業的渠道優勢，制定一種個性化的金融服務方案，切實解決了企業的資金需求，并且有效保證了金融機構的資金回籠效率。借助這種積極有效的融資方式，不僅提高了供應鏈的協同性，而且顯著降低了運作的成本。
2.擴大抵押品的范圍。
由于科技中小企業能夠用來抵押的物品十分有限，因此，銀行可以適當擴大貸款抵押品的范圍，不再局限于固定資產的范疇，將一些流動性較差的流動資產作為抵押。
3.與中小企業信用擔保機構合作。
在金融危機的背景下，我國擔保機構雖然不健全，但是應該積極發揮自身的作用，參與到中小企業的信貸中。其不僅能夠滿足中小企業的信貸需求，而且能夠幫助銀行將信貸風險降到最低，促進擔保信貸的順利進行。
（三）積極發展知識產權融資中介服務體系
根據科技中小公司的特殊性，其知識產權也能夠作為一項融資業務。然而，由于知識產權融資業務在我國起步較晚，不管是銀行還是科技中小企業都嚴重缺乏相關經驗。這時，不得不重視知識產權融資中介的積極作用，其能夠為雙方提供專業的中介服務，確保知識產權融資的效果。因此，當務之急是需要不斷完善我國知識產權融資中介服務體系，包括律師事務所、專利事務所、會計師事務所和資產評估公司等相關中介機構。中介機構中的所有部門應該加強交流與溝通，協同合作，形成“一站式”的知識產權融資業務處理模式。在這種模式的幫助下，才能對科技中小企業提供高效的中介服務，大大減少交易成本，切實提高融資效率，從而實現企業長遠穩定地發展。同時，基于知識產權融資業務存在一定的風險性，必須加強對需要融資企業的篩選。市場占有額已經不再是評價企業的唯一標準，金融機構應該更加注重考慮企業的技術創新能力和持續發展能力。
三、結束語
第9篇：知識產權服務管理范文
關鍵詞：服務外包；優勢；對策
中圖分類號：F227
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198(2009)08-0079-03
1 承接國際服務外包的戰略意義
(1)承接國際服務外包可以促進科學發展觀的貫徹落實。
當前。我國經濟社會發展正處于一個十分重要的階段，經濟快速增長、人口不斷增加，工業化、城鎮化進程在加快，對資源的需求進一步增加，要有效地緩解經濟增長與資源、環境約束之間的矛盾，走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新路子，關鍵靠加大產業結構調整力度。所以，承接國際服務外包業務，有利于中國實現“綠色生產力”和“綠色GDP”，減少經濟增長對自然資源的依賴、對生態環境的破壞，這對于統籌人與自然的和諧發展，建設資源節約型和環境友好型社會具有不可替代的重要作用，也是貫徹落實“堅持以人為本。樹立全面、協調、可持續的發展觀”的戰略選擇。
(2)承接國際服務外包可以緩解就業壓力，提升就業質量。
承接國際服務外包，不僅可以直接導致就業機會的增加。而且對同行業其他廠商或者上下游相關廠商雇傭人員產生間接的影響，增加相關部門的就業機會。目前我國高校畢業生就業難的關鍵原因不僅僅是教育問題，沒有發達、繁榮的產業來吸收畢業生也是重要的原因。如果我國能夠大量吸引這些服務外包，那么所創造的就業機會可以大大緩解勞動就業的壓力，尤其是對當前大學生就業難的問題起到部分緩解作用。
(3)承接國際服務外包可以提高利用外商投資的質量。
國際服務外包業務加速轉移，將進一步推動國際資本流動，有利于我國培育吸收外商投資的新增長點，優化外商投資的產業結構，提高吸收外商投資的質量。承接國際外包業務，不僅成本低于吸引國際直接投資，而且承接外包項目不像直接外資項目那樣四處流動和轉移，從而使經濟增長更具長期性和持續性。
(4)承接國際服務外包可以推進政府管理體制的變革與創新。
目前，各級政府將承接服務外包作為參與國際競爭的戰略選擇之一。作為促進經濟又好又快發展的重要引擎，但是，承接服務外包也給政府的管理體制與創新提出了更高的要求。服務外包業的發展，主體是企業，政府職能是引導、服務管理和營造良好的環境，以一個高效而快捷的服務機制來適應該產業的需求。因此，開展國際服務外包，有利于加快建立健全與國際服務外包行業相關的政策、法律、財政、金融、保險等各個領域的制度，消除有悖于國際慣例的準入壁壘和障礙，營造知識產權保護的大環境，這些都有利于政府管理體制的變革和創新。
2 濟南市發展服務外包的比較優勢
(1)經濟快速發展，服務業繁榮發達。
濟南經濟運行持續保持高位快速增長。2008年，全市實現生產總值3017.42億元，比上年增長1％。其中服務業增加值1511.73億元，增長16.8％，占全市GDP的50.1％，在全省比例最高。全市消費品零售總額1356.7億元，比上年增長23％；信息產業銷售收入613億元，同比增長19％，兩項指標均位居全省第一。濟南作為全國九大金融中心之一，金融業、保險業發展迅速，輻射能力強；濟南是區域性商業中心城市，擁有電子信息、文化、茶葉、服裝、建材、家具等在全國名列前茅的交易中心及市場；濟南是全國電子商務與現代物流、智能交通的示范城市。除服務業外。電子信息、交通裝備、冶金鋼鐵、石化化纖、機械裝備等主導產業發達，在全國占有重要地位。
(2)教育科研力量雄厚，服務外包人才資源豐富。
濟南市擁有59所高等教育學校，在校生48.7萬人，每年畢業生近12萬人，其中，與服務外包相關的專業畢業生3.5萬多人。濟南市擁有科研機構130余家，企業技術中心93家，工程技術研究中心29家，科技人員40多萬人。目前，全市軟件及服務外包從業人員近3萬人，從事服務外包培訓的機構達20多家，年培訓服務外包人才1萬余人。
(3)用工成本低，具有“高忠誠度、低跳槽率”的員工文化。
在全國IT行業中，濟南員工的忠誠度最高，跳槽率最低，濟南外包企業人員流動率不到5％，流失率大大低于20％－35％的全國平均水平。高忠誠度、低跳槽率不僅有利于企業管理，更有利于知識產權的保護和技術保密，對于企業積累項目經驗、節省培訓費用、承接大型研發項目起到重要作用。與全國各中心城市相比，濟南市的一般員工和專業技術及管理崗位薪酬水平和城市生活指數較低，業內人均收入為發達城市的40％－50％，為同類城市平均水平的70％。
(4)知識產權保障體系健全，商務規則國際化。
知識產權是發包商最為關心和敏感的問題，是服務外包業務成功與否的先決條件。作為全國四個“知識產權示范城市”之一，濟南市大力實施“知識產權強市戰略”，制定和完善知識產權保護一系列法規，建立知識產權保護長效機制，制定了《濟南市保護知識產權專項行動方案》，對知識產權保護環境進行專項整治，嚴厲打擊各種侵權行為。在齊魯軟件園設有專門的知識產權投訴受理辦公室，開通維權與咨詢熱線，并設立300萬元的知識產權保護專項資金，對被侵權企業進行先行賠付，采納貿易、金融、保險、信用等國際商務規則，推廣使用國際公認的信用評級體系。
(5)濟南具有良好的綜合服務軟環境。
濟南致力于“建設服務型政府，營造國際化環境”，成立了市行政審批服務中心，對來濟投資項目實行一站式辦公、一站式服務；建立了“全程代辦服務”，免費替外商辦理所有手續}成立了發展環境投訴中心，及時協調解決外商投訴事宜；成立了涉僑法律顧問團，依法保護華人、華僑的合法權益。濟南是國務院公布的首批歷史文化名城之一，被國家旅游局評為“中國優秀旅游城市”。濟南社會安定，犯罪率連續5年居副省級城市最低，被評為全國“社會綜合治理優秀城市”、“中國最安全城市”、“中國投資環境40優城市”、“投資環境極力推薦城市”之一。在美國《福布斯》公布的中國內地最適宜開設工廠的20個城市中，濟南位列第八；臺灣電機電子同業公會公布的《中國大陸投資環境與風險調查報告》，濟南列極力推薦70個城市的第11位；濟南是中國知識產權保護四個示范城市之一。
3 濟南市發展服務外包的制約因素
(1)認識問題。
由于服務外包在我國是新興產業，尚為大多數人所不
知，對服務外包的含義、對當地產業調整和經濟發展的重要意義尚缺乏全面的理解和認訓。人們習慣于抓看得見摸得著的制造業，喜歡投資大、產出多、稅收高的項目，對就業多、價值高、節能環保的新型現代服務業容易忽視。這是制約濟南市服務外包產業發展的首要因素。
(2)人才問題。
雖然濟南市59所大專院校每年畢業11萬多大學生，但是真正適合的服務外包人才卻非常缺乏，目前濟南市的人才資源還遠遠不能適應服務外包發展的需要。主要表現在：①熟悉國際規則和服務外包發展規律，有服務外包管理經理的高端人才缺乏；②缺少長遠的服務外包人才培訓規劃和建設的平臺，現有高等院校與服務外包企業缺少溝通交流，教育課程與企業需要嚴重脫節，校企合作少，甚至許多高校教師也不清楚服務外包的真正內涵I③吸引中高端人才的環境有待進一步改善，創業扶持、個人所得稅、住房、子女人學、醫療等優惠政策需進一步制定落實；四是有關培訓機構存在一定問題。培訓機構是大學畢業生成為服務外包人才的橋梁機構。目前濟南沒有國際著名的培訓機構，現有培訓規模小，能力低，培訓模式單一，不能滿足用人企業對不同層次和不同行業的人才需求；培訓機構分散，各行其是，缺乏交流和溝通，無法形成規模效益和集聚效應。
(3)政策問題。
濟南市已出臺了有關服務外包的基本政策，但還處于初級階段，設定的支持范圍和項目窄，還不夠全面、不夠配套，與其他城市相比力度還不夠大，還需要在實踐中進一步調整、配套、完善。國內服務外包發達城市都有服務外包相關的研究機構和大專院校，這些機構院校與政府之間開展了密切合作，為政府在服務外包方面出謀劃策。提供了強有力的理論指導，有力地推動了當地服務外包的發展。濟南市在這方面尚有欠缺。
(4)載體問題。
總體上看，濟南市外包載體數量少、規模小、承接能力弱。①缺乏園區載體的問題非常突出。服務外包園區能充分發揮龍頭企業的示范帶動作用和聚集效應，實現外包平臺的資源共享，對服務外包企業的吸引力是不容置疑的。目前國家級外包基地僅有齊魯軟件園一家，而且該園區現有面積已經飽和。其余的服務外包園區尚處在起步階段，槐蔭、市中、長清三個省級服務外包基地基礎設施投入不足，規模小，不能很好地承擔服務外包企業的落地、服務等工作；在園區的建設、管理、招商等方面均需要有較大提高。②從事服務外包業務的企業群體數量少，目前有出口實績的企業只有40多家。③現有外包企業規模小，對外接包能力弱。目前過千人的企業僅有2家，多數企業在百人左右，營業額超過百萬美元的還為數不多，在技術水平、人才儲備、研發能力、業務能力、市場對接能力、管理能力等方面普遍不高，難于承接金額大、技術含量高、附加值高的定單。
4 濟南市服務外包產業發展的建議
(1)對濟南市服務外包產業進行科學定位。
產業定位是一個戰略問題，應指明產業的發展方向，很多成功的城市都在于定位準確，把握住了發展方向，實現了快速發展。濟南作為山東省的省會和環渤海灣經濟圈主要城市之一，具備了發展服務外包產業所需的產業基礎、空間載體、服務體系、經濟腹地、資源優勢和文化根基等關鍵要素，但是對產業發展定位規劃的研究還不明確，因此。首先應明確定位，在產業發展中對規劃和定位進行落實，出臺相應措施，加大扶持力度，推進園區建設，加強產業發展的宣傳和招商。優化發展環境，快速擴大軟件信息外包，做大做強動漫外包，加快開發各類研發外包，努力拓展數據備份、數據處理、售后服務、呼叫、物流等其它外包。
(2)發揮服務外包園區的聚集和示范作用。
軟件園是服務外包發展的重要物質載體，理論和實踐證明，軟件園是服務外包成功發展的模式。卓有成效的軟件園能夠為城市產業發展做出貢獻，能夠為地方政府帶來持續收益，能夠實現服務外包產業要素的聚合，能夠塑造中國服務外包品牌。在政府的支持下，園區開發運營企業以產為發展為可持續經營的基礎，保持與政府的目標一致，并通過緊密合作，發揮各自所長，實現企業盈利。差異化定位是建設卓有成效軟件園的基礎。專業的服務體系是建設卓有成效軟件園的保障。針對濟南市服務外包園區情況，提出如下建議：
①重視遠期規劃。建議濟南市在現有國家級服務外包示范基地的基礎上，在具備一定基礎的縣區或開發區，再建設6－7個各具特色的差異化服務外包基地，每個基地都要成立園區服務外包管理機構，實現封閉式管理，一站式服務，加強園區基礎設施建設，尤其是居住、交通、商業等配套設施的完善；鼓勵基地出臺相關優惠扶持政策，加大對服務外包企業的扶持力度；基地要加強對公共技術平臺的投入和建設，實現園區內企業資源共享的優勢。
②要有準確定位。服務外包園區的定位很關鍵，濟南市各個園區要存在差異化，以避免形成惡意競爭，要根據各個園區的區位、資源、人力等優勢科學定位，形成以東部新城產業帶為龍頭，中心商務城區為龍身，西部新城區為龍尾，北跨區為龍珠的整體互動式發展格局。
③是科學進行園區建設、運營和管理。建設和發展服務外包園區資金投入很大，尤其是區級建設園區資金缺口很大，要爭取國家、省的扶持資金向濟南傾斜。要堅持政府主導，市場化運作，建立適合軟件及服務外包產業發展的公共服務配套體系及物業基礎設施，打造國內一流的軟件園區。
(3)健全和完善人才培養與引進機制。
人力資源是服務外包產業發展的核心要素，面對服務業外包的良好機遇和快速發展，提高人力資源水平、建立服務業外包產業發展的支撐體系、完善服務業外包人力資源管理機制，已日顯重要。濟南雖然具備大量軟件業初級人才資源，但人才在“硬技能”如語言技能、服務交付能力，以及“軟技能”如實踐能力與問題解決能力、項目管理技能等方面，與企業的需求和發展的需要還存在差距。就產業發展來講，服務外包人才短缺已經成為制約服務外包產業的發展瓶頸。為此，對加快人才的培養和引進提出如下的建議：
①將服務外包人才培養和人才引進納入全市服務外包長遠規劃。積極申請成為國家級服務外包人才培訓基地，爭取國家對服務外包人才培養的政策支持，制定高中低三個層次的服務外包人才培養與引進計劃。
⑦充分利用好全市高等院校教育資源。鼓勵院校與服務外包企業加強溝通與交流，了解企業對人才的需求。對確有需要的新設專業和課程進行適當資助和獎勵。鼓勵院校開展服務外包學術交流，培養服務外包師資力量和研究專家。引導IT類及相關專業加大教學改革力度，轉變辦學理念，完善教學方法和課程設置。為發展服務外包產業提供強有力的人才支撐。
③大力發展服務外包職業培訓，引進國內外著名培訓機構。引進優秀外包人才培訓機構，加快人才培養進度。增強軟件類人才外語應用培訓，加大對做出突出貢獻的服
務外包教育、培訓機構及人員的獎勵力度。
④吸引國內外服務外包人才到濟南參與濟南市服務外包的發展。應適當調整人才政策，制定吸引急需專業中高端人才到濟南創業的優惠政策，為其落戶、住房、子女人院等方面提供便利條件，創造良好的創業和就業環境，讓這些人才安心在濟南市從事服務外包，為濟南市的服務外包發展做出貢獻。
⑤從全球范圍引進服務外包高端人才。服務外包高端人才對一個地區服務外包的發展會起到強力的助推作用，但這類人才的培養也不是一日之功。濟南市應廣泛搜集全球服務外包中高端人才信息，建立人才檔案，吸引和招聘服務外包高端人才以適當方式為濟南市服務外包的發展出謀劃策，甚至直接參與濟南市的服務外包。
(4)制定扶持政策，優化產業發展環境。
在全面分析國外、國內、山東省發展服務外包產業政策的現狀基礎上，根據濟南市的實際，本著“重點突出、特點鮮明、效果顯著”的政策扶持目標，對濟南市扶持政策完善提出如下建議：
①進一步創新發展環境和體制，著力解決影響和制約科學發展的突出問題。正確把握中央對服務外包的部署要求，加強對國家相關政策和國際服務外包發展規律的學習研究，解放思想，開動腦筋，在政策上放開搞活，制定實施有利于服務外包業加快發展的辦法措施，切實用足、用活、用好現行政策，為服務外包業加快發展營造濃厚氛圍和良好條件。
②出臺產業發展規劃定位的扶持政策。市委市政府應高度重視，科學規劃，宏觀引導。明確發展軟件及信息服務業的戰略思想和重要發展方向，為后期服務外包產業快速成長奠定基礎。在明確發展戰略的基礎上，注重做好產業規劃，委托世界著名咨詢公司，科學規劃軟件研發、業務流程外包、呼叫中心、教育培訓業務等重點發展領域和措施。應把服務外包產業列入全市扶持發展的重點產業，在起步階段采取強有力的支持措施。全力培育，使其成為全市服務經濟的重要組成部分。要充分利用國家批準濟南市成為服務外包基地城市的有利機遇，全面落實、執行各項承諾，抓好發展規劃，制定實施措施，加強公共服務，改善發展環境，把國家的優惠政策用足用好。
加強政府協調，完善扶持政策體系。盡快完善扶持金市服務外包產業發展的政策，原則上凡是先進城市已經采取并行之有效的好政策、好措施都可以借鑒采納，有的還可以突破。外經貿、財政、稅務、海關、科技、人事、信息產業等部門，都充分發揮部門職能優勢，加大對從事服務外包企業的支持力度。完善政府扶持軟件外包發展的政策體系，打造有利于外包企業生存發展的良好環境。
