手術室護理工作課件精選(九篇)

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第1篇：手術室護理工作課件范文

  醫院護士學習培訓心得1

  最初選擇護士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個年輕單純的夢。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經外科一年多的工作學習后，我開始真正體會到“護士”兩個字所蘊含的意義。

  雖然我在學校學習了很久，也在臨床實習過一段時間，但畢竟跟正式工作不一樣，角色的轉變、環境的陌生、工作流程的差異，都讓我感到茫然。而神經外科又是一個特別的科室，病人發病急驟，病情危重、變化快，死亡率極高，每天要求24h對病人的'神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，所以神經外科護士必須具備熟練的護理技術、良好的心理素質，學會自我調節，自我減負，這些讓我感到害怕和焦慮，我能否擔起觀察病情的重大責任，能否做好神經外科的護士？

  入科后，為使我們能更快進入角色，科里組織了多次入科教育，介紹了神經外科的發展史，及眾多優秀的老前輩帶領神經外科取得的輝煌成就，我為能來到有這么多優秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經驗，神經外科定會取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經外科護士。

  真正進入到臨床工作后，護士長帶我們熟悉工作環境，并親自講解一些基礎操作的要領和注意事項，讓我們從開始就形成規范操作、嚴謹工作的良好習慣。由于神經外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導管、靜脈通道等的護理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業，沒有工作經驗和處理緊急情況的能力，護士長安排了各個崗位經驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自己工作多年的寶貴經驗和一些規則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡便的小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時的寬容和認真，也讓我深深感動，我做事毛手毛腳而且很慢，有時候同一件事情我會多次犯錯，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉并融入這樣一個優秀的團體，向老師們學習優秀品格和做事嚴謹認真的作風，做一名合格的神經外科護士。

  神經外科是一個溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實而溫暖，給予我的不僅僅是工作，是成長，是堅強，更是責任。我要不辱使命對病人負責，對他人負責，對自己負責。

醫院護士學習培訓心得2   

  首先感謝院領導能給我這次難得的學習機會，參加云南省護理學會舉辦的“手術室專科護士培訓”班，為期2個月的培訓轉眼就結束了，（ 1個月的理論學習，昆明醫科大學第二附屬醫院1個月的臨床實踐）通過這次學習，充分給自己確立了今后的學習和工作目標，同時也認識到了以往工作中的不足之處。

  一 理論學習方面

  培訓班有針對性的安排了手術室的相關內容：手術室的發展.潔凈手術室的管理.手術室各種儀器.設備.材料的管理.手術室全期護理.感染管理的相關知識以及各種手術的進展及配合等。主要聘請了云大醫院、紅會醫院、昆明醫科大學第二附屬醫院等多家醫院的手術室的高年資護士及相關職能科室領導為我們授課。每一位老師花費了大量的時間和精力，我們每一堂課都能接受到新的知識和新的理念。老師們熟練地運用多媒體教學系統，采用PPT制作技術的課件，生動、活潑的內容很容易讓我們迅速地接受到前沿的新知識和新理念，晚上回到賓館后就整理消化白天的課件，把以前做的不好及自己科室需要改進的及時記錄下來。最后一周進行了緊張的復習及理論考試，考試合格后云南護理學會安排臨床實踐基地進行實習

  二 臨床實踐方面

  實習基地我選擇了昆明醫科大學第二附屬醫院全新建設的潔凈手術室，根據每位學員的要求，進行了合理的安排。我們通常是上午在手

  術室參觀學習，下午進行相關知識的培訓，晚上再總結學習的資料。 學習期間讓我感觸最深的有以下幾點：

  1、無論是手術醫師.麻醉師.還是護理人員都有很強的安全意識，患者的安全就是醫院的安全，自己的安全，只有通過嚴格執行安全核查制度、消毒隔離制度、交接班制度、手術患者搶救制度、手術物品清點制度（清點有誤的處理）、手術標本管理制度、術中輸血制度、術中安全用藥制度、手術擺放制度等手術室相關制度，才能保證患者的安全，避免醫療差錯事故的發生。保證了醫療安全，也就保障了你我的權益與安全。手術室工作是一個需要不斷學習、不斷創新、學無止境的專業。一名優秀的手術室護士需要掌握各種手術的基本步驟，也需要熟悉每個醫生的手術習慣，更需要掌握各種各樣儀器設備的性能、操作程序、消毒滅菌方法以及相應的保養與維護。手術是由醫生、麻醉醫師、護士等人組成的一個團隊合作的過程，手術的成功是大家努力的結果。

  2、她們對患者人性化的關懷也值得學習。每一項操作前后都注意保護患者隱私。手術過程中為預防患者低體溫，采取了一系列保暖措施：頸部.輸液肢體遮蓋棉墊.下肢遮蓋小棉被等。手術的合理安置，即使手術時間很短，也會給患者使用各種墊，做好皮膚保護，預防壓瘡。

  3、無接觸式戴手套法，進一步避免了因戴手套不規范而導致的切口感染。醫務人員嚴格的執行相應的衛生手或外科手的洗手制度與無菌操作。

  4、濃厚得學習氛圍，護士們都會記錄手術配合與心得，尤其是年輕護士的筆記，以圖文并茂的形式詳細的記錄著配合過的手術。她們不僅學習手術室的相關知識。

  5、手術室是為病人提供手術及搶救的場所，是醫院的重要技術部門。同樣，手術室的護士更需要具備一定的基礎知識和專業技術。例如環境人員的要求、手術相關的解剖學、無菌技術原則、急危重患者的搶救以及醫院感染等知識。這些看似簡單、普通的知識，實則上并非能完全地掌握并運用自如。做一名手術室護士不難，但要做一名優秀的專科手術室護士不易。手術室護士并不是只單純地配合手術。因為，在除了配合完成計劃安排的手術以外，還需隨時接受危、急、傷病人的手術搶救工作。

  上班后我會將所學到的好的技術和方法運用到自己今后的工作中，提高自己對工作的動力和熱情，不斷總結經驗努力學習。最后希望我院的護理工作蒸蒸日上，我院的明天更加美好！

  醫院護士學習培訓心得3

  感謝院領導對我們的重視。通過參加這次崗前培訓學習，我們對xx院的醫院文化，發展歷史，管理規章制度有了系統的了解，同時也學習了消防安全知識以及如何樹立正確觀念，創造價值人生大呢感有關知識，我受益匪淺，感觸兩多，自從工作以來，我一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身于工作和學習中，過程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會競爭使我充分地認識到成為一名德、智、體、全面發展的護士的重要性。特別是通過這次的培訓學習，我深深地明白了。臨床護理工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實的理論，熟練的操作，對病人還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。

  我還沒有太多的臨床經驗，但我卻一直在琢磨著如何當好一名護士，要怎樣才能得到病人的信賴。或與在許多人眼里都認為做護士很簡單，誰都可以去做。但參加工作兩年多的我，發現要做一名優秀的護士真的不是那么容易，甚至有的人做了一輩子，最后還是沒做好。

  作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，我們應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是確實非常重要的和不可或缺的工作。

  常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在于病人溝通時要講究語言藝術，把握說話分寸，通過得體的護理，讓患者感到關愛我深刻的體會到給與病人親人般的關愛和關心，以及端正的儀表，不僅能提高我們的護理質量，給患者增加戰勝疾病的信心，也使我們單調枯燥的工作有了特別的意義。

第2篇：手術室護理工作課件范文

我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，基本完成了半年的護理工作任務，現總結如下：

首先我把年初護理部制定工作計劃中的要點與大家回顧：

1、逐步增加人員配比;

2、落實中醫護理方案;增加適宜技術項目;

3、在內科開展優質護理服務;

4、加大培訓力度;

5、提高服務質量;

6、加強安全管理;

根據年初咱們護理部制定的工作計劃，我們護理工作完成情況向大家匯報如下：

1、按醫院工作的總體規劃，在逐步擴大護理隊伍，上半年又招聘護理人員14人(其中有四人已上崗)10人在導診。逐步提高床護比，比值由原來1：0.36提高到1:0.38(這個數值是按二甲醫院實際開放床位算的，其中骨科病房增加一名護士，內科增加兩名護士)

2、需要新開展的業務，已向院領導逐級申請，經院里定奪，中醫護理方案、適宜技術、優護病房暫緩。

3、業務培訓;咱們4月1日進行二甲驗收工作后，按中醫護理工作指南要求，重新調整了培訓計劃、內容。同時為盡快提高基礎護理水平，每月增加護理基礎考試一次。對于護士長講課提高到課件教學。于六月初制定崗前護士、實習護士規范化培訓手冊。4、提高服務質量，從服務方面;年初增加了臨時工作任務，開展護士語言、行為服務規范，并通過科室培訓、護理部集中培訓等形式進行培訓。從業務水平方面;加大培訓、考核力度，按計劃分層級考核真正落到實處。

5、針對安全管理;由咱們李副書記牽頭，制定了科室財務臺賬，并按要求規定對物品、儀器、設備進行保養、維修。針對搶救車、常備藥品進行清查，登記，由藥劑科和護理部共同監管;人員薄弱環節要求科護士長有針對性的培訓;定期組織安全隱患討論。

6、完善和改進二甲驗收工作中的不足。于六月末前完成護理應急預案預案及程序的整理工作。(共計重新調整、完善應急預案118項)

7、護理人員進修:血透護士一名、手術室護士四名。按預計入住新樓后培養一個新的梯隊，大約6-8人，現已制定培養人員5人，還需3人左右，下一步工作按計劃繼續完成。

8、開展護理人員末位淘汰制度。方案已下發給相關科室護士長，并要求認真傳達到每位護里人員知曉。

9、制定護理人員崗前規范化培訓手冊、實習生手冊、護士手冊。現在前兩個手冊已完成，護士手冊在完善和整理中。

半年護理工作量完成情況

半年各科室累計共輸液9810次，輸血41次，肌肉注射1455人次，皮試980次，靜脈采血748人次(不包括門診)，一級、危重患者14人次，灌腸34人次，口腔護理41人次，導尿275人次，吸氧434人次，胃腸減壓14人次，鼻飼7人次。

1)、基礎護理合格率達94.5%

2)、特、一級(危重)患者護理合格率達92.3%3)、急救物品、藥品完好率達100%

4)、護理文件書寫合格率達91.7%,中醫護理記錄合格率93.5%

5)、護理人員“三基”考核，理論合格率達90.8%，技術操作合格率92%

6)、消毒隔離合格率達93%7)、病房管理88.9%存在問題：

1、護理管理水平偏低。護士長日常工作抓的不細，管理不嚴。

2、護理人員培訓不夠規范化，未能真正達到培訓目的，科室培訓流于形式，達不到實效。帶教不規范。

3、護士溝通交流能力偏低，健康宣教不到位。

4、個別護理人員素質、業務水平偏低，中醫知識嚴重匱乏。

5、護理文書書寫內容缺乏內涵，中醫護理記錄缺乏中醫辨證和施護。

6、工作制度落實不嚴。護理工作中護理文書書寫、病房管理、消毒隔離、未達標。

6、中醫適宜技術開展不好，流于形式。今后的工作思路：

1、按計劃將為落實的護理工作落實。

2、真對不足和不完善的地方進行整改，采取有效措施。

3、繼續加大培訓考核力度。

4、做好上新樓的準備工作。

3、抓安全管理。提高大家的法律意識和自我保護意識。

4、抓護理質量。不斷完善質量考核標準，通過考評了解護理中存在的薄弱環節，掌握各級護理人員的工作狀況，有計劃的進行相關知識和技能的培訓。

在今后工作中，腳踏實地努力工作，落實好護理各項工作，帶領我院護理隊伍邁向新的臺階。

護理職員個人半年工作總結（二）

20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了2015年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

??? 3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、上半年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

七、存在問題：

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。

第3篇：手術室護理工作課件范文

1.1研究對象:

選取2013年1月～12月將在我院我科實習的護生共140名，男22名，女118名，本科55名，大專40名，中專45名，隨機分為試驗組和對照組各70名，兩組護生性別、年齡、學歷比較差異無統計學意義(P＞0.05)。

1.2帶教方法

1.2.1對照組:

按照傳統帶教方法帶教，即按教學計劃一對一地跟帶教老師參與手術室的日常學習及護理工作。

1.2.2試驗組:

給予聯合帶教。

1.2.2.1總帶教負責入科培訓:

即入科后前3天由總帶教集中授課，第1天采取多媒體教學介紹手術室環境布局、手術物品的存放位置、各項規章制度、工作人員職責、巡回護士及洗手護士基本工作流程及應具備的基本操作技能等，建立嚴格無菌觀念。第2天總帶教規范化示范無菌操作。邊示范邊講解開無菌臺、外科刷手、穿無菌手術衣、帶無菌手套等，講解常用的無菌單的種類及鋪法，護生觀看后親手操作練習直到較熟練為止。第3天講解常用的手術室護理技能，如手術器械的傳遞方法，穿針帶線操作規范。以及常用儀器設備如電刀、吸引器、電動止血帶等的使用方法及注意事項。護生觀看后親手操作練習直到較熟練為止。

1.2.2.2帶教老師負責日常操作帶教:

入科后的第4天開始到實習結束由帶教老師一對一帶教，帶教老師在帶教過程中不斷強化護生前3天所學習的知識，放手不放眼，讓護生反復訓練動手能力，直到能獨立完成簡單手術的臺上護士及巡回護士工作。帶教老師在帶教過程中要求護生做實習筆記，有疑問的地方多提問，布置問題讓護生帶著問題去思考，去查閱相關資料，加深理解，增強自學的能力。

1.2.2.3各教學組長負責理論培訓:

在一對一帶教基礎上，每天下午抽出1h集中授課，主要由普外組、骨科組、腔鏡組等各教學組組長以課件形式講解本組常見手術配合方法，并對本組新儀器設備及治療技術新進展介紹，充實護生知識，開闊護生視野。采用互動式教學方法，及時了解護生的需求及學習薄弱環節，回答護生提問，探討手術室護理方法及帶教方法的改進，激發護生的學習熱情。

1.3評價方法

1.3.1理論考試:

內容為醫院制定的《手術室實習護生理論手冊》中所要求掌握的手術室工作流程、無菌知識、基本理論等，采用統一出卷，統一由總帶教改卷。操作考試主要為無菌操作及各種儀器使用方法等，科室制定統一評分標準，由總帶教及抽取一名帶教老師共同打分取平均分作為統計。

1.3.2護生滿意度評價:

科室自制帶教滿意度調查評分表，在護生出科時發放調查實習護生對帶教滿意度。調查項目有帶教方式、帶教老師的教學態度、帶教老師的專業水平、帶教效果及實習生管理5個內容，每個內容各占20分;每項內容中非常滿意(20分)，基本滿意(15分)，一般(10分)、不滿意(5分);總分在80分以上為滿意，總分在60～80分基本滿意，總分60分以下為不滿意，調查采用無記名方式。

1.4統計學方法:

數據采用SPSS17.0統計軟件進行統計分析，計量資料以(x±s)表示，采用t檢驗。計數等級資料用率表示，采用χ2檢驗，檢驗標準:a=0.05。

2結果

2.1試驗組護生在理論成績及操作考試成績均優于對照組，兩組之間數據有顯著差異，P＜0.05。

2.2對于帶教滿意度方面，試驗組優于對照組，兩組之間數據差異統計學意義(P＜0.05)。

3討論

3.1提高了教學水平的均衡性:

傳統的一對一帶教方法，因帶教老師本身的素質參差不齊，有些老師從事帶教工作不長，經驗不多，加上護生實習時間較短，各個帶教老師負責的手術臺數不均衡等原因，難以保證教學質量。而聯合帶教，由帶教水平較高的總帶教及各教學組長負責理論教學，再通過一對一帶教中的強化訓練，大大提高了教學質量及教學水平的均衡性。研究結果顯示，試驗組護生的學習成績特別是理論成績較傳統的教學方法有顯著提高。

3.2減輕帶教老師負擔:

手術室護理工作環境與技術要求與其他科室有很大差異，知識專業性強，加手術室儀器設備較多，實習護生難于短時間內掌握。在短短的4周時間要教會護生大量專科理論知識及操作技能，帶教老師往往力不從心。而我們通過入科時統一學習，護生們了解了手術室各項規章制度及護理核心制度，護士職責與工作流程。通過總帶教講解無菌操作方法、專科技能，以及規范化示范操作，護生們在進入臨床學習前已經有了一定的理論基礎及操作技能。因此，可以減輕帶教老師的壓力，帶教老師只要強化護生們運用所學知識解決實際問題的能力，讓護生多動手，不斷糾正及強化護生的操作能力，因此，可以節省教學時間，提高效率，以便在短短的4周取得滿意的教學效果。

3.3擴大了護生們的知識面:

傳統的一對一教學，因護生們在4周之內僅能跟臺有限數量及類型的手術，因而無法全面了解和掌握手術室常見手術的配合方法，而通過聯合帶教，由各教學組組長講解各組常見手術配合方法，進一步加強護生對我院各種手術配合技巧的掌握，彌補了實習時間不足導致知識掌握不全面的缺點。對新儀器設備及治療技術新進展的介紹，開闊了護生的視野，拓展了教材內容，學生的學習興趣也被激發出來。

4結語

第4篇：手術室護理工作課件范文

護士護理個人工作總結范文一

光陰似箭!一晃眼，從我加入xxx醫院——救死扶傷的護士，工作已有半年多了。在過去半年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的國優國標護士的重要性。在踏實地學習與醫療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了20xx年上半年的工作任務。其具體工作總結如下：

(一)思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

(二)專業知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

(三)在態度、學習方面：嚴格要求自己，憑著對成為一名國優國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

(四)在生活方面：養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

今后的目標:

我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:

(1)扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。

(2)在院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業。

(3)以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。

護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。

人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務行業。護士同樣有她們的尊嚴!我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前，我們每個人都是平等的!

在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來!

護士護理個人工作總結范文二

**縣人民醫院手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

一、打造科室文化，樹立團隊精神

積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

二、以病人為中心，爭創一流優質服務

在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

三、規范整體護理，爭創一流管理

有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率<0.xxxx。

四、提高護士素質、培養一流人才

社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。朱清平護師被評為“縣優秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。

五、工作業績

我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、TURP等新技術以及脊椎骨折RF內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一。

成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下, 在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恒;在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。

護士護理個人工作總結范文三

在一年的學習生活以來，我學會了很多也懂得了很多從生活中沒發獲得到的知識和道理，回顧一年以來，從那天真的我直接到經歷了生活中的挫折和失敗，到現在穩重和冷靜的我，使我明白了一個道理，人生不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這一年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時覺得自己放手讓時間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應該做的是什么，在挫折面前我們應該善用于揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。在學習方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。從以前學習情況中，我覺得自己更應該發奮學習。

我知道，在這又是我人生中的一大挑戰，角色的轉換，這除了有較強的適應力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益一年的學習積累和技能的培養。以前我曾經懊悔過，但是很快我選擇了坦然面對，因為我深信，是金子在任何地方都會發光，但是我也知道要金子發光也要看適合的環境，在這里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。

在一年的鍛煉里，給我僅是初步的經驗積累，對于邁向社會遠遠不夠的，所以在學習生活除外，在假日我會積極參加社會各種實踐活動，獲取更多學習的經驗和社會實踐能力，在假日的孤兒院里，我獲得了不少的經驗和懂得了很多知識道理，我相信在以后的社會道路上，我會得心應手，用自己的強項來拼搏。醫學教.育網搜集整理我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會拒絕你的。

因此，面對過去，我無怨無悔，面對現在，我努力拼搏，面對將來，我期待更多的挑戰，戰勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。在今后的學習生活里，我會繼續努力，做好社會主義的接班人，在生活上自覺從嚴要求自己，艱苦樸素，遵紀守法，作風正派，各方面表現良好。為社會主義現代化建設，貢獻自己的力量。

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第5篇：手術室護理工作課件范文

情緒與護理質量 彭秀燕

普外科手術后患者疼痛的護理干預 王三榮

經小隱靜脈溶栓治療下肢深靜脈血栓的護理體會 徐彩鳳，黃惠芳

糖尿病患者的家庭護理體會 胡孝紅

新生兒呼吸功能障礙的搶救及護理 李積萍

高血壓病的康復護理指導 李庭美

乙狀結腸代陰道術的圍手術期護理 魏雪群，黃佩賢，柯奕旋

嗎丁啉聯合阿米替林治療功能性消化不良的臨床護理配合 袁夕鳳

快速急診搶救32例創傷性休克的護理分析 張海波

B超引導下經皮腎穿刺活檢的圍手術期護理 黃樹楓

痔術后便秘的護理干預 陳琳，毛艷

慢性阻塞性肺疾病的自我護理效果探討 何艷麗

產后抑郁的相關因素分析及護理對策 盛秋玲

淺談急性上消化道出血的內科護理及體會 何惠琴

經鼻氣管插管護理 李積萍

關于護理神經內科患者的幾點思考 楊鶴云

亞砷酸治療急性早幼粒細胞白血病的護理體會 李紅艷，馬麗敏，王建華

淺談腫瘤患者放化療后的護理方法 鐘玉輝

鼻咽癌患者心理健康狀況及護理對策 鐘玉輝，李任萍，邱金花

淺談腎病綜合征護理 李瑞禎

產后出血的觀察與護理 曾建玲

淺談住院病人心理護理體會 王金梅

喜療妥預防胺碘酮所致靜脈炎的護理體會 劉春暉，孫曉紅，張智容

淺談護士與老年患者的溝通技巧 胡山花，鐘小梅

老年人泌尿系感染的病因及護理 胡潔

談談新生兒紅臀的護理 周秋紅

門診人性化護理服務的探討 張義文

新生兒重癥監護護理工作實施經驗 楊敏

90例院前急救危重癥患者的護理體會 張廷輝

小兒先天性區結腸灌腸護理探討體會 溫亞男

關于兒科護理本科生臨床實習教學模式的探討 陶慶芬，張夢

50例普通外科胃腸道手術患者的圍手術期護理 高凌

老年肺部感染的護理要點240例觀察 許紅

護理干預對心內科老年住院患者跌倒的影響 潘旭

兒童腎病綜合征復發原因分析及護理對策 蔣捷

剖宮產后產婦便秘的護理體會 林美英

淺談護理語言的特色與運用技巧 鐘小梅，胡山花

20例腔鏡甲狀腺大部切除手術的護理體會 何麗嫻，江艷

鼻內鏡手術治療慢性鼻竇炎75例護理體會 張瑩

排差登記本在產科病房臨床護理安全管理中的應用 朱衛娟

產生臨床護理差錯事故的原因分析 趙愛敏，金仲品

關于神經外科護理的風險管理探討 孫玉紅

45例蛛網膜下腔出血的院前急救護理分析 盧美珍

新生兒黃疸藍光照射中增加舒適的護理體會 華婞

護理安全管理在精神科護理管理中的作用 陸沈艷

急性闌尾炎的圍手術期臨床護理分析 張秀芳

ICU病房感染的預防措施及護理管理 王園

行為語言在失語患者心理護理中的應用 周琳

人性化護理工作在健康體檢中的應用價值研究 劉鈺玲

綜合性護理對四肢骨折患者的臨床干預研究 周永賢

腹腔鏡手術結合中藥治療子宮內膜異位癥的臨床護理 姚小紅，陳曉蕓，張愛瓊

敵敵畏中毒的急救與護理 周春華，柳莉，袁紅，盛志瓊

ERCP術治療肝移植術后膽道狹窄的護理體會 羅利英，張獻玲，李雪麗

探討椎骨骨折32例手術后護理 潘敏

淺談基層手術室麻醉與護理配合 袁勵，甄惠萍

實施綜合性護理措施對急性心肌梗死患者的影響研究 鄧小球

淺析婦產科臨床護理問題與對策 王葆芳

淺析冠心病患者的護理體會 劉佳

重癥急性胰腺炎的護理體會 齊麗娜，張文

恩度聯合GP方案治療晚期非小細胞肺癌的護理體會 陳秀玲，梁艷娉，栗霞，廖洪映

圍手術期護理風險因素及防護措施 柳翠英

淺析肺結核60例患者臨床護理體會 張莉翎

淺析婦科急腹癥處理及護理干預措施 趙玉英

泌尿外科腹腔鏡手術并發癥的觀察及護理 關健儀，吳海華，林嫻

婦產科護理安全隱患特點及臨床應對策略 張素娟，韓衛香

醫院感染病人的護理與防治措施 李庭美

蛛網膜下腔出血46護理體會 崔媛媛，畢務霞，姜瀟宇

口腔頜面部腫瘤患者圍手術期護理配合分析 高帆

護患雙方對護士職業形象認知差異的調查研究 張蕓華，張興濤

應用硬膜外鎮痛泵減少前列腺電切術后出血的護理體會 居敏

14例小兒病毒性腦炎的護理體會 羅潤君

舒適護理在婦科腫瘤化療患者護理中的應用體會 陳艷

下肢皮膚牽引的護理 謝菲

創傷性休克的急救與護理經驗 邵華

氨磷汀聯合放化療治療惡性腫瘤的觀察與護理 方妍

淺談護士職業防護 劉玉蘭

腹膜透析患者焦慮的相關因素分析及護理對策 華劍紅

手術治療4例小兒骶部畸胎瘤的護理 姜玉

重度中暑病人的臨床護理與觀察 何秀娣，徐琴

由妊高癥所致尿毒癥患者的心理分析與護理體會 劉月秀

高齡糖尿病性白內障患者行超聲乳化術后護理 劉慶華

乳腺癌手術病人的心理護理 陶二麗

糖尿病足9例的護理體會 夏麗萍

小兒肱骨髁上骨折的臨床護理體會 邵華

骨折臥床患者便秘的原因分析與臨床護理對策 熊春秀，石煥階

乳腺癌患者術后的家庭護理 徐菊玲

脊髓型頸椎病行頸椎前路手術圍手術期護理 卞玲

特發性脊椎側凸后路矯形手術患兒術后的護理 張平平

小兒腹瀉的護理體會 張曉娟，孫梅

腹部手術后切口裂開的分析與護理對策 金英順

前列腺增生電切術后膀胱痙攣的護理 莊召蓉

一例妊娠合并卵巢腫物切除術后胎膜高位破水患者的護理 李欣

全麻患兒蘇醒期躁動的護理體會 馮淑誼

從血液中檢出1株威斯康星默勒菌 彭晶

中藥大黃的減肥美容作用研究 馮元麗

生命成長中的心理健康教育 陳濤

手背靜脈輸液技術的探討 李雪紅

急性有機磷農藥中毒的護理體會 羅顯艷

談潛在的護理安全問題及對策 范錦花

急性一氧化碳中毒致遲發性腦病的護理 李琦

宮腹腔鏡聯合治療不孕癥的圍手術期護理 宿令令

老年患者嚴重胸外傷不良心理反應及護理 彭長媛

肝切除術后并發癥的觀察及護理 羅利英，雷情，張獻玲

心理護理對分娩的干預 靳愛芳

腦血栓形成的早期治療及護理方法探討 尹慧玲

小兒手足口病310例護理體會 張莉翎

品牌化護理在手術室護理實踐中的應用與體會 曾英玉，曾盈盈，黃柳芳，馬育璇，李美清

提高臨床護理教育的探討 劉瑩

一例起搏器電極脫位后手術電極重新安置的護理心得 徐黎

社區護理中護患溝通的障礙及對策 許珍愛

腦血管患者的心理分型及護理探討 姚演

47例急性心梗患者行靜脈溶栓治療的護理體會 鐘莉萍

53例慢性鼻竇炎鼻息肉內窺鏡手術護理體會 蔡衛寧

鈦鋼板內固定治療SandersⅡ型和Ⅲ型跟骨骨折的護理 王艷玲

舒適護理干預對無痛胃鏡術麻醉效果的影響研究 劉威，陳天鈴，劉佳，高靜

全髖關節置換圍手術期的康復指導 彭長媛

58例老年癡呆患者的護理體會 劉金萍

特發性面神經麻痹53例的治療和護理 何虹

分娩產婦產后出血的原因及護理措施分析 何秋

護理記錄缺陷原因分析及對策 馮德芳

英國人文實踐詮釋護理工作理念 楊敏

80例腦出血患者護理體會 杜敏

心理干預護理對甲狀腺手術患者焦慮情緒的影響觀察 付春燕，譚金霞

肺癌患者化療期常見副反應的護理對策 賀莉

合并糖尿病的冠心病患者行冠狀動脈搭橋術的護理 雷蓉，文紅英，何開蓮

人流術后并發癥的預防探討 王凈，周媛，張莉莉

高齡肺癌患者肺切除術后呼吸道的護理 劉琴，楊秀梅，楊潔

蓋諾外周靜脈滴注致靜脈炎的原因及護理干預 劉星遠，谷瑞金，李秀玲

老年胃腸道惡性腫瘤患者術后護理體會 錢紅英

神經內科臨床護理帶教體會 郭兆峰

淺談臨床護士在用藥過程中存在的問題及建議 任曉菊

老年腦梗塞患者的家庭病床護理 岳曉敏

肝硬化腹脹患者的護理 谷靜，張曉玲，王淑琴

人性化護理在精神科住院病人中的應用及體會 俞麗君，朱娟，陸琴芳

急性闌尾炎護理分析 張春霞

惡性腫瘤患者合并深靜脈血栓的護理體會 史屹香

外科胃腸減壓的護理體會 張秀平

如何做好21世紀的護理工作 張曉磊

淺談合理應用血液成分 王靜

阿奇霉素顆粒微生物限度檢查方法的驗證 張淮光，李強

羥丁酸鈉對利多卡因驚厥半數有效量的實驗研究及分析 周潔，李旸 ，張穩燕

我院96例抗結核藥品不良反應報告分析 翟新文

23例解熱鎮痛類藥物不良反應分析 杜長勇，衛東

治療股骨頸骨折方法選擇淺談 張曜

多媒體課件在外科教學中的運用 陳海亮

藥物咨詢服務在醫院門診中的應用 張璐，王倩

瓜蒲通絡湯治療急性乳腺炎60例的臨床療效觀察 朱友林

腰椎間盤突出癥術后再發的因素及措施 劉海波，李傳玲，趙楓，曹杰，徐謙

53例宮頸癌根治術中行陰道延長術后狀況調查 梁金艷，楊州，盧毓芳，陳靜平，鄭小敏

基層醫院152例胸腔置管引流體會 彭暉，唐昕，吳賢林

家庭化溫馨陪產模式在產房中的應用意義 藍彩旋，鐘玉旋，邱海花

食管、肺雙原發癌1例診治報告 景向永

膽汁酸穩態失調對肝臟的損傷 付笑非，朱振東，蔡委

第6篇：手術室護理工作課件范文

我院手術室現有護理人員23人，年齡21～48歲，平均年齡為（25.30±3.34）歲；學歷分布：本科9人（39.13%），大專13人（56.52%），中專1人（4.35%）；職稱結構：高級1人（4.35%），中級3人（13.04%），初級19人（82.61%）；工作年限：10a以上1人（4.35%），5～9a4人（17.39%），3～4a8人（34.78%），2a以內10人（43.48%）。全年完成手術量約7000臺次，急診手術比例為48%～55%；護理人員操作使用價值3000元以上各類設備百余臺，年使用2萬次左右。實施三維管理模式前，我院手術室設備管理中存在較為突出的問題是護理人員發現、處理設備問題的能力欠缺；培訓效果與工作要求有差距；維護不及時等。面對這支年輕的隊伍和上述問題，引入三維管理模式，實施2a后，取得一定效果。

2方法

科室成立“三維質控組”，組織學習三維管理模式的方法、步驟、預期目標，針對設備使用、管理中的問題，從思考、溝通、行動3個維度引導護理人員參與，注重效果檢查、持續質量改進。

2.1思考模式

尋找安全隱患的過程。從設備使用的各個環節思考現有安全意識、安全教育、安全行為上存在的不足，從安全文化建設和系統改進2個方面思考[4]。以院內、院外設備安全不良事件為切入點，查找科室設備使用中的問題及存在風險，強化風險意識，逐步建立安全預防思維。系統改進包括從制度、流程、預案、培訓各個環節著手[4]，如突發事件處置預案的指導性、可行性，護理人員參與度，工作中制度、流程的執行力，培訓的有效性，需要改進的問題等，都是需要認真思考的內容。

2.2溝通模式

尋找解決問題的方法。從安全文化建設和系統改進2個方面干預。針對思考模式提出的問題，讓護理人員討論，尋找答案，由下而上地制定規章制度，獲得團隊認同，為自覺執行打下基礎。重點關注管理漏洞的修補、新增制度的嚴謹性、操作流程的指導性、工作指引的有效性等內容的完善。

2.3行動模式

方案的執行與效果評價。從安全文化建設和系統改進2個方面落實，重點關注對規章的執行力和改進的效果。2.3.1建立工作指引與警示標識操作流程、安全警示標識采用不同顏色，統一粘貼在設備的醒目位置。重視操作流程的指導性、警示標識的提示作用。加強設備使用中的巡視，及時發現問題并予以處理。2.3.2組織設備異常處置演練定期與不定期“設置場景”，訓練處理方法。（1）使用前：及時報修，了解維修時間，評估對手術影響程度，盡早與使用者溝通，合理調整手術安排。（2）使用中：在不驚動患者的前提下，告知手術人員，分工協作，手術臺上人員排查無菌手術區域內設備安裝、連接、操作問題；臺下人員檢查設備電源、導線連接、工作指示燈、面板顯示、參數設置、報警指示，酌情報告。必要時請專業人員到場處理，同時調配替代產品，減少對手術的影響。（3）維護保養時：報修，告知使用人員設備的狀況。演練后及時點評。2.3.3反思問題，關注培訓有效性以問題為基礎，“還原”問題場景，討論處理過程，思考“我遇到此類問題怎么辦”，讓護理人員在傾聽和討論中進入角色，訓練思路，從問題中思考解決方法，培養處理能力。操作教學采用現場演示、制作視頻、獲取廠家教學資料，理論教學使用ppt課件等方式。已開設教學App平臺，上傳內容，供隨時學習、考核。重點做好新成員、新設備、新問題的“三新”培訓，夯實護理人員理論知識與操作技能。2.3.4落實設備預防性維護制度根據設備的性能、風險等級、說明書要求，制定維護時間表，責任到人，定期檢查、抽查、講評[5-7]。2.3.5鼓勵主動報告不良事件醫院、科室制定了主動報告的獎勵辦法，及時通報不良事件，發揮不良事件的警示作用。

2.4評價指標

以考核成績、檢查結果、不良事件主動報告為評價指標，以季度為周期，比較三維管理模式實施前（2012、2013年）、實施后（2014、2015年）的結果。2.4.1理論、操作考核成績理論考核：重點考核設備管理要求、操作流程、使用注意事項、參數設置、維護要點等。操作考核：重點考核使用中設備異常狀態的處置，關注護理人員發現問題、排除故障、應急、組織、協調等方面的綜合能力。2.4.2設備管理質量檢查按照設備管理規章，參考三甲醫院設備管理質量考核評價表[8]，結合醫院實際，修訂設備管理質量評價表，經醫院設備管理委員會審定，護理部組織交叉檢查。2.4.3不良事件、缺陷(以下簡稱“不良事件”)主動報告統計科室設備使用、不良事件發生、漏報數據，匯總、分析。2.5統計學方法采用SPSS17.0統計軟件包對數據進行處理，計數資料用例數、百分比表示，采用χ2檢驗；計量資料用均數±標準差表示，采用配對t檢驗，比較三維管理模式實施前后的差異。P<0.05為差異有統計學意義。

3結果

3.1三維管理模式實施前后結果比較三維管理模式實施后理論、操作、管理質量指標均有提高（P<0.05），差異有統計學意義，詳見表1。3.2不良事件比較三維管理模式實施后不良事件發生率下降，主動報告率提高（P＜0.05），差異有統計學意義，詳見表2。

4討論

曹琦教授提出的安全文化[9]是指安全價值觀和安全行為準則的總和，其理念是以預防安全事件為主要目標。安全是護理工作的根本，安全文化的構建是需要護理人員不斷學習、反復強化、樹立所有的事故都是可以防止的，所有安全操作隱患是可以控制的安全理念，工作中需落實安全行為，達到提高護理人員安全素質的目的。三維管理模式其管理思路是從3個維度著手，上下貫通、左右協同、高效運行，實現工作可查、過程可控、考評可依的管理架構，為管理者和執行者在3個維度上保持協調一致提供最佳的解決問題的管理平臺[1]。

4.1思考模式———通過查找問題明白做的原因

針對護理人員新、年資低、風險意識欠缺的現狀，以安全文化建設[10]為切入點，從正規媒體和醫院發生的不良事件案例中學習、分析，培養主動思維：為什么在規章健全、流程清晰、反復培訓的狀態下，還有不斷增加的不良事件出現？數據和現實說明風險是客觀存在的，只有自覺執行規章，認真做好每個流程，才能降低風險。

4.2溝通模式———通過討論問題明確做的方法

關注醫療器械不良事件監測報告，從大數據中了解不良事件的類型、數量和危害性，通過“還原”不良事件案例，查找工作中的隱患，做好前瞻性的干預，檢查工作指引、警示作用的有效性。表1結果提示，實施三維管理模式后，理論知識、操作技能、設備管理方面都有提高，差異具有統計學意義。表2結果顯示，宣傳積極的、非懲罰性安全文化理念，從“指責犯錯誤的個體”轉變為“視錯誤為促進工作安全的機會”[1]，提高了不良事件主動報告率，從數據中發現，制度上梳理、環節中排查、分析中提高有助于減少不良事件的發生。

4.3行動模式———通過檢查掌握改進的效果

以“發現問題，有效處理”作為評價護理人員使用設備的標準。重視工作指引、操作流程的指導性和有效性，不斷地檢查、發現問題，整改提高，做好持續改進的循環。專人負責預防性維護保養，檢查與抽查結合，為設備的安全使用增加了一道防護墻，改變了設備維護不及時的問題，表1中的3項數據反映了三維管理模式實施后的效果。行動模式將安全理念植入個人思維、融入規章流程、整合到操作細節，將安全提升到首位。綜上所述，三維管理模式從3個維度相互貫通、不斷循環，使護理人員在安全文化的氛圍中逐步養成了安全思維的理念，工作中落實安全行為的習慣，因此三維管理模式是一種科學、可行的管理方法，具有在護理管理工作中推廣的價值。

作者:夏 菱 黃怡之 潘文娟 單位:廣州421醫院

[參考文獻]

[1]李會靈，任權，黃濤，等.三維管理模式對胃腸鏡室操作人員消毒依從性的影響[J].護理管理雜志，2015，15（3）：182-183.

[2]何麗.手術室醫療設備規范化管理及操作[M].北京：人民軍醫出版社，2014：2-60.

[3]中央政府門戶網站.國家醫療器械不良事件監測年度報告（2015年度）[EB/OL].[2016-05-27]./xinwen/2016-05/27/content_5077333.

[4]謝惠蘭.累計考核管理模式在護理不良事件管理中的應用[J].護理研究：下旬版，2015，29（5）：1818-1824.

[5]尹軍，陳維平.基于JCI標準的醫療設備預防性維護體系探討[J].醫療衛生裝備，2014，35（12）：135-137.

[6]范亞軍，余巧生.淺談醫療設備預防性維修的現實做法[J].醫療衛生裝備，2015，36（1）：155-157.

[7]劉延梅，劉國強，王曉民.關于醫療設備臨床使用安全管理的探討[J].醫療衛生裝備，2014，35（12）：143-144.

[8]溫賢秀.四川省醫院護理質量管理評價標準（試行）[M].成都：西南交通大學出版社，2014：20-56.

第7篇：手術室護理工作課件范文

關鍵詞：男護生；產科見習；存在問題；對策

臨床見習是護生邁入臨床的第一步，是將基本理論和基本知識應用于臨床實踐的過程[1]，是護生從理論學習到臨床實踐的過渡階段，也是每個護生都要經歷的必需階段，是臨床教學的重要組成部分。產科臨床見習可以使學生在臨床老師的帶教下，初步接觸患者，熟悉正常產科及產科常見并發癥的護理，熟悉產科基本護理操作，能夠將理論所學與臨床實際緊密結合，從而更加鞏固理論知識，為以后的臨床實習乃至工作打下堅實的基礎。由于社會的進步和護理事業的發展，臨床對男護士的需求不斷增加，各大院校的男護生也在不斷增多，就我院的實際情況來說，每年都有數十名男護生要進入臨床見習。他們每個人都要到產科見習，而產科見習極具特殊性，男護生們在產科見習存在一定的問題，現將2014年9月～2015年12月在我科見習的男護生存在的問題及對策總結如下。

1 臨床資料

本組60名男護生均為我校護理專業本科生，年齡20～23歲，通過調查訪問的方式，總結出他們在產科見習過程中存在的問題，采取相應的措施，取得良好的教學效果。

2 存在問題

2.1專業思想不牢固 由于受社會偏見、傳統觀念、職業特點等因素的影響，男護生不能被家庭和朋友理解與支持[2]，有些男護生自己也不夠了解護理專業內涵，對畢業后是否從事護理工作仍存在困惑，他們更不會認為以后會從事產科護理工作。因此，男護生對產科理論學習不重視，理論知識掌握不夠，對產科見習重視也不夠，課前不復習相關理論知識，對帶教老師的提問無法回答。他們在產科見習過程中也會選擇性的學習，遇到一些涉及患者隱私部位的護理，如會陰護理、護理等，他們可能會回避，認為學不學都無所謂。

2.2心理壓力大 在進入產科臨床見習前，很多學生都很期待，男護生也不例外。他們大多從未接觸過產科，對產科的工作充滿好奇。同時，他們也存在一些心理顧慮，他們擔心進入臨床后會遇到尷尬，尤其在涉及到患者隱私部位的操作時他們會感到羞澀，心理壓力較大。

2.3患者理解不夠 產科患者都是女性，有些孕、產婦難以接受眾多學生的圍觀和檢查，特別是涉及隱私部位的操作時，她們更會介意男護生的參與，可能會拒絕配合我們的見習示教。另外，見習示教過程中也可能會影響到患者的休息，導致患者不樂意配合我們。

3 對策

3.1培養專業思想 通過思想教育，加強男護生對護理專業內涵的領悟。強調男護生也要到產科實習，他們畢業后雖然不一定從事產科護理工作，但是他們可能會到急診科、ICU、手術室等科室工作，而這些科室同樣有接觸孕、產婦的可能。掌握產科護理的基本技能可以更好地為他們以后的臨床工作打下堅實的基礎，從而提高他們學習的主動性與積極性。可以例舉一些男護士的成功典范，增強他們從事護理工作的信心。

3.2理論課與實驗課并重 首先從理論課抓起，充分利用現代化教學手段，激發學生的學習興趣。采用多媒體教學，可將教學光盤、手術錄像等融入多媒體課件進行形象、生動的講解；利用照片提供臨床典型病例，有針對性的進行講解，引導學生進行結合分析，從而運用護理程序的方法為患者實施整體化的護理，提高他們分析問題和解決問題的能力。實驗課采用仿真模型教學，加深學生的印象。可以讓每個學生在模型上動手練習基本操作，如四步觸診、會陰擦洗、胎心聽診等。借助人體模型及標本讓學生認識骨盆的基本結構及內、外生殖器的組成，觀摩自然分娩機轉，熟悉自然分娩的過程，再結合正常分娩的錄像進行更加形象的講解，使學生能夠將理性認識與感性認識相結合，形成更加深刻的印象。這樣，學生進入臨床見習才會得心應手。

3.3重視學生見習前教育，減輕男護生的心理壓力。通過見習前教育，加強他們的職業道德教育。我們作為帶教老師，做到為人師表，從自我做起，樹立好帶教老師的形象，用自己的言行影響和教育學生。好的老師是學生終身學習的榜樣，對學生以后的學習和工作會產生重大而深遠的影響。因此，我們要加強自身素質的修養，不斷提升自己的職業素養。我們要關心、愛護學生，了解他們的心理感受，給予正確的心理疏導，減輕他們的心理顧慮，使他們保持良好的心態進入產科見習。同時，嚴格要求學生見習前復習產科相關理論知識及基本護理操作，講解產科見習要求及注意事項。如進入病房要保持安靜，避免大聲喧嘩；在患者面前要充滿自信，不要畏手畏腳；要保護患者的隱私等。使他們做好充分的準備，從容面對，積極參與，主動學習。

3.4做好見習安排及護患溝通 學生進入臨床見習前進行分組，每組人數控制在15人以內，其中每組1～2名男護生，進入臨床后再分成3個小組，每組5人左右。這樣分組后，當涉及到患者隱私部位的演示和操作時，便可多選幾個患者分組進行，減少了每次參觀的人數，患者比較能夠接受。另外，我們要提前與患者溝通，向她們講解學生見習的目的、方法、時間以及她們需要配合的注意事項，關心她們的生理及心理問題，做好心理安撫，取得她們的理解與支持，從而積極配合我們的教學工作。

3.5見習過程中注重帶教技巧 首先做到語言柔和，動作輕柔、熟練，關心、體貼患者，隨時詢問她們的感受，了解她們的需要。要保護患者的隱私權，進行床邊操作時用床簾適當遮擋患者，盡量減少暴露部位及暴露時間。如示范胎心聽診時，可先講解胎心聽診的方法、部位、注意事項，然后再到孕婦床邊操作，操作時只暴露腹部，操作完畢立即蓋好衣物。進行會陰擦洗時先講解會陰擦洗的目的、方法、步驟（順序），再到床邊操作，操作時只簡單講解，操作完畢及時蓋好被子。檢查產后子宮復舊情況時，可先到產婦床邊檢查，檢查完畢即離開床旁到病房外面再結合病例進行詳細講解。像這樣先講解再操作，先觀察患者再結合理論講解相關知識，可以使學生更加易懂，記憶更牢固，取得事半功倍的效果。同時，也不會打擾患者太多時間而影響她們休息，使她們更能理解我們，從而支持我們的教學工作。最后，適當給男護生一些動手的機會進行簡單的操作，如胎心聽診、檢查產后子宮復舊情況等，做到"手把手"教學，增加學生與患者之間的接觸，使學生能夠真正體驗臨床護理工作的過程，印像更加深刻。患者也會更加信任男護生，更加樂意配合我們的教學工作。

3.6總結經驗，不斷提高。每組護生見習結束后書寫心得體會，及時了解他們的心理感受，收集他們的意見和建議，根據他們的意見和建議調整下一次見習的教案，不斷改進，不斷提高教學質量。每學年結束后召開見習帶教總結會，回顧帶教中存在的問題，展開討論，找到最佳的帶教方法，擬定下一學年的教學計劃，全面提高整體教學質量。

4 結論

綜上所述，男護生的產科見習帶教應從專業思想教育入手，減輕心理壓力，注重理論、實驗、實踐三步曲教學，合理安排見習，做好護患溝通，注重帶教技巧，才能取得良好的見習效果，全面提高教學質量。

第8篇：手術室護理工作課件范文

    1護理人員總數的確定

    我院為兒童專科醫院,兒童骨科病房擁有床位60張,按醫院管理規定,床位與護士比按要求1∶0.4,應有護士24名。科室配備2~3名護理員,專門協助患兒家長進行生活護理。

    2分層方法

    2.1分層結構根據患兒疾病的嚴重程度進行分層管理,按護理人員資歷、學歷、能力通形成“金字塔”式分層次護理架構[2]。科室成立核心小組成員,核心小組成員一般4~5人組成,由工作10年以上的護理人員承擔,協助護士長進行病房管理,同時核心小組成員也是“金字塔”結構中的成員。第一層是輔助護士,約占護士總數的50%(12~13名),以患兒生活護理為主;第二層是治療護士,約占護士總數的30%(8名),以執行基礎護理及部分專科護理為主;第三層是責任護士,約占護士總數的20%(5~6名,其中包含核心小組成員),以執行專科護理、疑難復雜技術為主,并努力培養其為專科護士。

    2.2職責分配科室有病床60張,分成兩個大組,每組由1名核心小組成員加1名責任護士、3名執行護士、2名輔助護士、2名晚夜班護士組成,固定分管30個床位,核心小組成員護士擔任組長職責,負責本組護理工作完成情況的督導檢查,每天向護士長匯報;責任護士負責患兒及家長的宣教和健康指導,及時解決患兒的問題,指導并檢查其他護士的工作,完成護理記錄的書寫,參加周一、周四的醫生查房;執行護士負責參與各項治療的執行,輔助護士主要負責患兒的各種基礎護理,與責任護士共同完成患兒日間的各項護理。

    3準入制度

    在充分考察的基礎上,對各級護士建立嚴格的準入制度:①責任護士要求大專以上學歷、工作6~10年,護師以上職稱,有較強的專科護理理論、技術及溝通能力,工作能力強、工作責任心強、專業知識強、積極參與病區管理,在護士中有一定威信,在科主任的指導下對這些護士進行專科知識考核,成績合格者方能擔任責任護士,且實行責任護士輪換制,如不能達到要求隨時可以輪換。②執行護士要求大專畢業,經過醫院3年規范化輪訓護士,由于兒科患兒靜脈穿刺存在一定的難度,應首選靜脈穿刺水平高的護士,對患兒的基礎護理能熟練掌握,但仍需要加強專科護理。③輔助護士要求中專或大專畢業,工作1~3年,重點執行基礎護理,尤其是協助家長做好患兒護理,滿足患兒基本需求,各層次護士實行按職上崗。

    4確定崗位職責

    科室根據各個班次及各不同崗位制訂各級護士工作職責,內容包括實施護理程序的正確執行,基礎護理、專科護理技術操作,病區管理工作、臨床護理教學,實習帶教、開展健康教育、醫院消毒隔離工作和個人素質教育等幾個方面,并對各層次人員,首先對責護組長和核心小組成員護士進行培訓、考核,再由她們開展對下一層次護士的培訓,保證各層次護理人員按職上崗、職盡其能。

    5建立職責考核標準

    根據各層次人員工作職責制訂責任護士、執行護士、輔助護士的崗位職責的工作流程和考核標準,以100分為滿分,90分以上為合格[3]。建立不同層次的考核手冊,分核心小組成員考核、責任護士考核、執行護士考核、輔助護士考核手冊4種考核表格。主要從團隊意識、基礎護理、專科護理、病房管理、實習帶教、病歷書寫、醫囑處理、消毒隔離等方面進行考核,每月反饋1次,不同層次護士考核側重點不同。核心小組成員主要由護士長考核重點崗位職責督查落實情況、責任護士側重于健康教育、專科護理落實情況、危重患兒護理、病房管理、帶教能力等。執行護士側重護理文件書寫、基本技能操作、各班職責、專科護理等,輔助護士側重于基礎護理、患兒生活護理、日常工作完成情況。

    6加強在職培訓

    6.1要使兒童專科護士能合理地分層次使用由于兒科護理不同于成人護理,需更加精細,因此,在職培訓除包括醫院對科室護士的集中培訓外,還包括科室內部的培訓,科室培訓方案采取分層次的培養方案,培訓內容包括科室護理管理培訓、護士崗位職責培訓、專科疾病護理知識培訓、護理文件書寫培訓、科研意識培訓、消毒隔離知識培訓、護士職業情商的培訓、急救知識的培訓、基本技能操作的培訓[4]。

    6.2培訓方法由護士長對高年資護士進行全面、系統的科室管理及科研方面的培訓,高年資護士對中年資護士進行專科疾病知識及文件書寫的培訓,中年資歷護士對低年資護士進行基本技能操作及基礎護理的培訓,每位講課者確認一個主題,不斷反復講,加強自身培訓,完善自己的課件,每年有新的內容充實自己的講稿。

    6.3完善護士繼續教育積極創造條件,為護士提供多渠道、多層次的在職教育,如護士實行規范化培訓,護師以上人員實行學分制教育,同時鼓勵、支持畢業后學歷教育,鼓勵年輕護士報考高等醫學院校的自考、研究生等高等護理班,讓她們系統地、廣泛地學習護理的新知識、新技能。對有培養前途的護理骨干集中時間,到專門的學習機構學習或外派進修,鼓勵護士開展護理科研,形成濃厚的學習氛圍,提高群體素質[5]。

    6.4院內培訓由于我科是兒童骨科專科病房,危重癥患兒相對較少,但創傷急救的患兒仍比較多,為提高護士的急救意識,分別派去急診室和ICU等科室輪訓1~2個月,使其臨床經驗不斷豐富。極大地調動護理人員的工作積極性,使各級護理人員能以良好的形象和信譽去服務患兒,提高醫療服務質量和護理的整體素質。

    6.5抓好“三基”、“三嚴”訓練根據護士層級制訂業務學習和考核計劃,采取不同的學習形式,如晨間提問、操作示范、護理查房、專題講座、疑難疾病的護理討論等,內容為專科護理常規、專科新理論及新技術、護理制度、職責和質量標準等。指定高年資護士負責年輕護士的理論學習、操作訓練,形成一對一幫扶小組,實施人才培養目標責任制,達到傳、幫、帶的目的。護理師以上人員每年完成護理文章1~2篇,低年資護士開展讀書筆記活動,對有價值的內容進行組織學習交流,科室內每季度書面理論考核1次,各級護理人員均參加護理部組織的三基理論考試、年終理論考試、技術操作考核。

    7健全護理薪酬和激勵機制

    7.1薪酬機制一視同仁我科對聘用制護士采取一視同仁的態度,堅持公平性、競爭性、激勵性、經濟和合法原則,根據工齡、工作態度、工作責任能力、績效考核與薪酬激勵掛鉤[6]。建立以分析為基礎,以績效考核為工具的薪酬和激勵機制。讓護理人員貢獻與利益掛鉤,努力和能力與收獲掛鉤,工作業績與收入掛鉤,最大限度地體現了按勞取酬,優勞優酬。

    7.2重視高年資護士科室有核心小組成員5~6名,全部由高年資護士承擔,她們具有豐富的臨床經驗及社會閱歷,充分發揮其作用,授權承擔不同的管理項目,定期通報所負責項目,同時針對存在問題提出下一階段的改進措施,共同維護護理質量。對這一部分護士可以給予每月小數目的管理經費,讓她們覺得自己勞有所得,充分調動其積極性。

    7.3重用有才干的護士將有才干的護士委以重任,對經常得到感謝信的護士給予一定的經濟獎勵,起到良性循環的作用,更加激發護士對患兒的關愛與責任感。

    7.4做到獎罰分明科室每月召開體護士會議1次,對核心小組成員提出的護理問題點,在會上進行討論,由每位護士發言,找出問題的根本原因,對失誤者提出批評、教育、懲罰,使違反制度的護士做到吸取經驗教訓,并同時告誡護士罰款不是目的,只是起到警示作用。對崗位能手和三基優勝者給予物質和精神獎勵,引導護士自覺學習和效仿,起到潛移默化的的作用,使護士有了明確的目標,并為之努力,對科室實行護士分層次管理起到重要的作用。但須注意在執行獎懲措施時,一定要民主化、標準一致。

第9篇：手術室護理工作課件范文

導醫服務是近幾年來由導游、導購服務等引伸到衛生行業中來的，是在市場經濟條件下醫療衛生工作改革深化的產物，是當今及今后大型綜合性醫院門診的一項重要工作內容之一，下面是小編給大家分享的《門診導醫組長年工作計劃》，供大家參考，閱讀。希望大家能夠喜歡!

門診導醫組長年工作計劃1

“導醫”是確保醫院醫療服務各環節緊密性的一個重要崗位，熟悉各科導醫工作內容，對提高醫院及專科形象，降低掉診率，提高整體醫療服務水平和經營效益有著重意義。導醫服務是在醫院門診設置專業護士，為病人就醫就診提供服務。

1 培訓對象 導醫組 護理人員，年齡均為19-23歲之間，身高為1.60 -1.68米之間，容貌姣好。

2 培訓方法

(1)制訂培訓計劃 以三個月為一階段，分為三個周期。

第一周期即基礎期，服務理念、服務意識的培訓，主要是培養良好的禮儀規范、通過對導醫儀容、儀表、語言的培訓，培養她們優雅的舉止、得體的語言，職業道德意識、采用理論講授與訓練相結合的方式。患者來院就診的第一個接觸者就是導醫，其著裝、氣質、談吐直接關系到患者對醫院的判斷和評價.因此導醫護士在上崗時應儀表端莊、微笑站立式服務，熱情接待每一位患者，在語言、表情和動作中注意表達出同情和關懷，使患者感到溫暖和體貼，并取得患者的信任。

第二周期主要是職業化培訓，主要是培養導診服務流程及規范、技巧;職業化用語及與患者溝通技巧的學習。

第三周期主要是業務知識培訓，明確導醫工作職責及服務方向，培養愛崗敬業的精神。對導醫進行分診知識的教育;專家坐診時間及擅長專業的教育;各科室的特色及各種突發事件的應急流程等內容的培訓。 3、培訓的具體內容

第一部的服務理念、服務意識的培訓

一、明確導醫工作的必要性和觀念的轉變

導醫咨詢服務是塑造醫院良好形象的重要服務內容，是方便病人配合各種檢查、治療的有效手段，同時使病人得到情感上愉悅，有利于疾病的康復。導醫工作的必要性和迫切性，隨著知識經濟時代的臨近和醫療保險市場的逐漸開放，醫院門診工作正面臨著巨大的機遇和挑戰，醫療市場的競爭，除設備、技術外，關鍵還要加強醫院管理，拓寬服務內容，改善服務態度，深化服務內容，努力提高服務質量適應不同的需求，是增強醫院競爭力的關鍵。

學習禮儀的意義1、給患者留下良好的第一印象

導醫和患者交談的時候應注意談話態度，要保持穩定的情緒和平靜的心態，做到自然大方，發音吐字要緩慢，聲音委婉柔和，速度適中，適當配合手勢與表情;提倡“十字禮貌用語”您好，請，對不起，謝謝，再見;要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動，語言簡明扼要，并根據患者的病情.職業.年齡.文化水平.地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措施進行交談。接待患者要主動熱情，使用文明用語。“您好，有什么事情我能幫助您嗎?請問您有什么不舒服?”請先到某某地方掛號，然后到某診療室看病”，接待患者時候，姿態端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。 2、使病人放心來醫院就診

某公司員工選擇定點醫院，求助于一朋友幫忙指點。朋友告訴說：“有一個小竅門，就是先去醫院隨便轉轉一家醫院是不是值得病人信任，不用看病，一轉就能有答案。”她不以為然：“別說那么懸，不看病怎么知道?”朋友回答：聞香能識美人，觀風氣也能識醫院。“門診工作是否井井有條;醫生、護士的著裝、舉止、言論是否規范;從小事上都能表現出來。如果醫生打電話聊天，護士大聲喧嘩，醫務人員操作時隨隨便便，這樣的醫院從管理到醫生素質便值得懷疑，這種醫院最好別選。” 3、塑造良好的醫院形象

醫院員工在工作和社會生活交往中的儀表、言行表現，不僅反映出該員工自身的職業素質，而且折射出該員工所在醫院的團隊文化水平、品質、精神風貌和經營管理境界。 4、衣風與醫風

(1)醫務人員若要樹立良好的醫風，同樣也應塑造端莊、精神的衣風。在某些醫院，醫務人員衣風不整的現象屢屢可見，常表現為如下幾種： ?一是衣不合體，既外表不協調，又對工作造成不便; ?二是衣冠不整，形象有失雅觀;

?三是臟或破，其形象貌似拾垃圾者，讓人很難產生白衣天使之感。

(2)醫務人員都應培養良好的衣風并樹立崇高的醫風。它不僅能增強醫務人員的儀表美，而且能反映醫務工作者的內在氣質、文化素養和精神風貌，是醫院精神文明建設的一個重要組成部分。

?良好的禮貌修養是塑造形象的基礎 ?高超的醫技是塑造醫院形象的后盾 ?相關數據表明：

外表、態度服飾、發型、微笑、神情、視線、姿勢、鞠躬、手勢 ——注意率55% 聲音、談吐悅耳的聲音、問候、言語措辭——注意率38% 業務相關知識——注意率7% 4、提高醫務人員的自身修養

修養——一個人在道德、學問、技藝等方面，具備的素質和能力。

禮貌修養——在禮貌、禮儀、禮節等方面自覺地按照社會公共生活的準則要求，在待人接物時所特有的風度。

二、導醫標準禮儀的培訓

在人際交往中，以規定的或約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為，稱之禮儀。

(一)護理人員儀容、儀表、儀態規范 1、儀容：

1.1淡妝上崗：表情自然、精神飽滿、熱情大方。

1.2微笑服務：笑容親切、適度、做到擇時、擇情，指向明確。

1.3眼神：談話時應注視對方，眼神友好、坦誠，較好接納對方。切忌目中無人、斜視。 1.4氣質與風度：文雅、大方、謙和、親切。 2、儀表與著裝：

2.1著裝大方、符合要求、美觀得體。

2.2著工作服：大小合適，扣子扣齊，腰帶平撫，有破損、脫紐扣及時縫補，不能以膠布、別針代替紐扣。內部袖口，裙邊不得外露，胸牌掛于第二個紐扣上沿。 2.3戴帽：帽子：兩邊微翹，前后適宜，用白色發夾固定。

頭發：要求整齊、利落。長發應盤起，必要時用發網，短發不過肩，劉海不宜過多、過長。 2.4鞋襪：護士鞋應干凈、潔白;襪子以白色和肉色襪為宜，襪長過膝，勿將裸腿露于工作服外。

2.5手：潔凈、不涂指甲油、不留長指甲、不戴戒指、手鐲。

2.6淡妝：面部化妝以潔凈、柔和、雅淡為宜。化妝時不要在公眾場合。 3、儀態與舉止：

3.1總印象：文雅、莊重、大方;步伐穩健適度;動作敏捷輕巧。 3.2站姿：站立是護士做基本的活動形式，是保持儀表美的基礎，一般分為規范站立和自然站立。

規范站立：頭正頸直，目光平視，下頜微收，雙肩外展，收腹挺胸直背，兩臂自然下垂，右手握住左手四指對側，兩腿直立，重心上提，足跟并攏，足尖分開。

自然站立：在規范站立的基礎上雙手自然擺放。一般情況下，兩腿應繃直，不要東倒西歪或左擺右晃。如站立時間久感覺疲勞時，可視情況自我調節站姿，將身體重心任意移到任何一腳，另一腳可略微放松彎曲，但上體仍應保持正直。站立時，雙手不要環抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。

忌：抬頭傲視、身體顛晃、手卡著腰、佝僂著腰。

3.3坐姿：入座時，要輕要穩，不要趕步，以免給人以“槍座”感。走到座位前，自然轉身，右腳向后撤半步。左手扶裙，坐下后，雙手掌心向下放于同側大腿上，或左下右上重疊于左側大腿之一處，軀干與大腿呈90度，雙腳平放地面，足尖向前，雙眼平視，挺胸抬頭，自然大方。坐在椅子上，應至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅首。談話時如若需側轉身，上體與腿應同時轉動，幅度不可過大。起來時，右腿應向后收半步而后站起，動作不要迅猛。坐在椅子或沙發上，不要前俯后仰，更不要將腿放在椅子或沙發扶手上和茶幾上。不要蹺二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經心地拍打扶手。

忌：斜扭著身子、一雙胳膊架在椅背上;翹著二郎腿;兩腿叉開、仰面朝天;伏案時佝僂著腰或趴在桌面。 3.4走姿：

正常行走：行走時，眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動，擺動幅度為30度左右，雙腳在一條直線上行走，步態輕穩，彈足有力，兩人同行或擦肩而過時，應保持15公分左右的肩距離，防止相互碰撞，失禮失態。行走時做到“六個不要”。即步幅不要過大;步速不要過快;行進間不 要將手插在衣褲口袋里;不要背著手;不要搖頭晃腦;不 要因懶于立腰而使身體在行進間扭來扭去。走路時腳步要利落，有鮮明的節奏感;不要拖泥帶水，踢里沓拉蹭著 走，顯得步履沉著，老態龍鐘。

引導病人入門診專科、病區，防做各種檢查時：導醫采用上身稍轉向病人的側前行姿式，與病人保持1.5-2步的距離，邊走邊介紹環境，不僅處于禮貌，可及時觀察患者的一般狀況。

走廊與人相遇：側身將正面朝向對方，表現出主動的謙讓與彬彬有禮。

3.5快步姿：上半身保持平穩，兩腳步幅不過大，頻率不過高，舒展自如，略帶輕盈。

3.6坐、立、行、走注意事項：姿勢要端正，坐時不要仰靠椅背、伸直兩腳，不要顛腳晃臂，不要把腳搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，兩腳更不能做有節奏的哆嗦動作。不要叉開雙腿，站立時，不要歪靠在墻上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走時，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。

3.7對話姿：交談時應注視對方，表情自然，動作得體，手勢的動作不宜過大，一般上不過肩，下不過腰，左右在兩肩之內，切忌手舞足蹈，指手劃腳。上下級對話：上級可自然站立，下級則應規范站立，兩人問距離一般為0.5一l米，對話前下級應向上級點頭行禮，對話完畢，上級應點頭還禮，以示尊重。平級交流：雙方可同時規范站立，或自然站立，也應保持0.5—1米的距離，交流前互相行禮，交流完畢互相行禮作別。與病人交流時，不應坐靠病人的床側，不要坐著同站著的病人談話，最好保持在與病人平視的位置上，這樣會使病人感到親切自然，令人產生好感。

3.8手姿勢：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微彎，五指并攏，高位指引右手與頭部平行，中位指引右手與胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。

3.9拾物姿：右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后，雙手左上右下，置于左腿下三分之一處，保持重心平穩，拾物時間右手拾起物品。 3.10推車姿：雙手輔助車沿把手兩側，軀干略向前傾，進病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。

3.11端盤姿：取自然站立姿態，雙手托住盤底邊緣三分之一處，拇指與食指夾持盤底，其他三指自然分開，托住盤底，肘關節呈90度，使盤邊距軀體3—5公分，要保持盤的平穩，不可傾斜，不可將手指伸入盤內。

3.12持病歷夾姿：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關節與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動，翻病歷夾時，右手拇指，食指從中缺口處滑至邊沿，向上輕輕翻開。

(二)護理服務中的禮儀規范1、服務禮儀：

1.1在護理服務中，樹立“以病人為中心、質量第一”的服務理念。對病人服務做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結尾。不責備病人，提供微笑服務。

1.2迎送用語：病人入院是建立良好關系的開始，護士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護送到病床;病人出院要送到病區電梯口，以送別語與病人告別，如：請按時服藥，請定期到門診復查，祝您早日康復，再見等。

1.3應主動與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過道、電梯或活動場所與病人相遇時，應主動禮讓，切不可強行超越，如在行進過程中，遇到病人談話或平行攔住去路，不得從其中問穿過，如果急需通過，應先向對方說聲：“請讓一下”，通過后，再回頭說聲：“謝謝”。在電梯內，應以主人翁的精神主動為病人或外來人員開梯。 1.4對來訪者熱情詳細解答或解決有關的問題。

1.5病區內有客人參觀時，護理人員應起立，微笑迎接客人，并說：“您好!歡迎指導!請多多指教”。客人走時：“謝謝!慢走!”

1.6在護理服務中病人對護士有誤會或發脾氣時，護士應控制自己的情緒，保持冷靜或交由同事處理，自己暫時離開病人，絕不能與病人爭吵。 2、行為禮儀：

2.1尊重病人的宗教信仰和風俗習慣，不對病人的外貌品頭論足，更不能譏笑、模仿病人，也不可以給病人起綽號。

2.2護理服務中做到“八不”：不吃東西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大聲談笑，不看書報、電視，不玩電腦游戲，不做私事，不擅自離崗。 3、操作禮儀：

3.1給每位病人操作前均應說：稱呼，您好，占用您一點時間給您做__操作，耐心解釋，操作中要詢問病人感覺如何，有甚不適：操作后說：操作完了，謝謝您!特殊操作或使用特殊藥物后注意觀察病人的反應。

3.2護理服務中做到四輕：走路輕、關門輕、說話輕、操作輕。不在病人面前或病房、辦公室內爭吵或爭論，推車及搬動桌椅、治療儀器等物品時均要輕緩適度，不拖不拉。 3.3上班前不要吃刺激性氣味強的食物，如蔥、蒜等，更不準飲酒。 4、電話禮儀：

接電話時，電話鈴響第二聲后、第三聲即要響起之內應拿起話筒，先說：“您好__科”，然后詢問對方“請問您找哪位”，“有什么事需要我幫助嗎?”等，如果要找的人不在，應客氣地告知去向，并詢問是否要留言或轉告，需要時記錄對方姓名、單位、回電號碼和留言。注意事項：

4.1若電話意外中斷，由首先打電話的人再撥。

4.2接聽電話時態度應有禮貌，聲音適中、柔和，若帶著微笑講話，交談效果會更好。 4.3護士站有護士時，不得由護工接聽電話。在緊急和無護士情況下，護工接聽電話要遵守電話禮儀。

4.4電話交談時間不宜過長，放話筒動作要輕，以免引起誤會。 5、搶救禮儀：

5.1搶救病人時，由于病情和時間不允許，護士應充分運用體態語言，表現出鎮靜的情緒，體貼的神情，熟練的技術和緊張的作風，以體現高度認真負責的行為舉止。外傷病人待生命體征平穩后應細心為病人擦凈身上的血、污漬，能動的患者盡量更換好潔凈的衣服送往病區。 5.2當護士一人在班正在搶救病人，另一病人要求幫他做事時，應懇切地說：“對不起，我現在正在搶救病人，請稍等，我會盡快來的。”

帶用禮貌用語

接待來客(探訪者或咨詢病人) 1、您好，請問貴姓。

2、您好，請問有什么需要幫忙? 3、您好，請問找哪一位? 4、您請坐，我馬上叫他來。

5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。 6、對不起，下次請在探病時間來。

7、對不起，病人需要安靜，請小聲說話(做事)，多謝合作! 8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點回去，慢走。 9、請放心，我們會盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。 10、請放心，病人有什么事(或需要)我會馬上通知你們。

11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請您提出來，我會盡量想辦法幫您解決(或轉告)。

12、您的提議(意見)很好，我們一定改進，謝謝您的寶貴意見。 13、請稍侯，我馬上幫您聯系。

門診導醫組長年工作計劃2

隨著社會的進步，人們對醫療服務的需求不斷提高，而就診者在進入醫院首先接觸的就是導醫的服務，因此一支優秀的導醫隊伍對醫患關系雙方都非常重要。

我們門診導醫新一年的總目標是：改善服務模式，提高導醫工作質量;優化服務理念，提高服務意識;讓所有來院者對我院產生美好的第一印象，為后續的檢查治療打下良好的基礎，具體計劃如下：

一、繼續保持并完善現有的服務項目：

1、加強禮儀培訓，主要針對言談舉止的專業程度，每月強化訓練一次。

2、對新上崗人員強化訓練一周，訓練內容：儀容、舉止、言談。加強新護士的綜合素質培養，為臨床輸送優秀的護理人員，培養她們良好的職業道德和強烈的責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。要求導醫人員具有較強的溝通技巧和應變能力，能做到主動詢問、主動介紹、主動解釋。不斷提高服務質量，加強業務知識學習，每個人都做到及時、準確、無誤、有序的分診，確保患者就醫安全。

3、加強交接班制度。接班人員提前十分鐘到崗，交班人員需將本班內交接的工作內容向接班人員交接清楚，做到事事有落實，責任到人，按制度辦事。

二、針對導醫人員崗位特點，我們制定以下職業教育方案：

1、加強職業認同感教育，強調導醫工作的重要性。導醫是醫院的窗口，是醫院開展無縫隙護理中不可或缺的重要組成部分。

2、加強導醫人員心理承受能力的教育，增強自信心。由于傳統思想的影響，人們對導醫工作有著不同程度的偏見，使導醫人員在心理上產生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態，采取不同的形式(個別或集體談心)減輕她們的心理壓力，增強其自信心。

3、加強專業應急技能訓練。加強急救理論知識學習，開展急救(心肺復蘇、電除顫等)技能操作培訓，以應對突況。

4、強調團隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大家也會更加珍惜這個團隊。

三、2016年新開展服務項目：

1，開展“全程溫馨服務”活動，意在以人文為患者提供最大方便和利益。為患者引導咨詢，替需要幫扶的患者化價，交費，取藥，攙扶老、弱、殘，病重患者，全程陪同老年無助患者就診。

2，推行“六有”貼心服務，即進門有人迎，掛號有人導，就診有人接，住院有人送，困難有人幫，增設便民服務臺，提供力所能及的便民服務，如：一次性水杯、紙、筆等。

熱線(便民電話)：方便探視者尋找病人;協調醫患之間的關系;幫助落實專家就診時間;落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。

3，開展預約咨詢

導醫作為醫院的第一宣傳人員，在導醫臺放置醫院宣傳單(包含醫院簡介和各科室外線電話，及導醫臺外線電話)，方便患者下次就診時提前打電話確認主治醫生上班時間，避免患者多跑腿。同時導醫也可向患者介紹相應科室當日出診情況，全面為患者著想，提高服務品質。為導醫臺同志印發名片，便于患者預約，閑暇之時到社區為患者免費測量血壓，發放健康宣傳資料。

四、電梯組工作計劃：

電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在2016年繼續努力做到最好。

1，保持良好的窗口形象：

電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內在涵養，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

2.提高電梯服務質量，實行“內外呼應”的服務模式：電梯大廳設置服務臺，從早8點到晚8點安排人員值班，既可作為調度，又可對候梯者進行疏導和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室;手術電梯即綠色通道，24小時配備專業人員操作;對行動不便又無人陪護者主動攙扶。保持電梯的安全運行：與后勤保障中心保持良好的協作關系，定期對電梯進行保養，如發現異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修;保持每部電梯內的電話完好無損，以確保發生意外時，能在第一時間與外界聯系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。保持良好的電梯環境。電梯內衛生實行包干制，責任到人;護士長不定期檢查;明確獎懲機制

門診導醫組長年工作計劃3

一、指導思想

以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓專科、重培訓為重點，強化專業內涵，提高技術水平和服務質量，深化優質護理服務內涵，為患者提供安全、專業、全程、優質的護理服務，提升患者對護理服務的滿意度，提高社會效益與經濟效益。

二、總體目標：

1、護理管理組織體系健全，質控小組職責明確，落實到位，護理管理模式更加合理、規范、完善。

2、護理規章制度認真落實，護理行為科學規范。

3、護理安全得到保障，護理質量持續改進。

4、護理信息化建設不斷完善，改進、重新修訂各班職責及日程周程，患者直接護理服務時間增加。

5、“優質護理服務示范工程”持續深化，護理服務內涵質量進一步提升，科室護理品牌服務更加體現專業特色。

6、護理人員業務技能水平加強，綜合素質得到提升，護理科研及創新能力提高。

7、建設專科護理團隊，提升專科護理水平。

三、具體目標：

1、住院患者目標滿意度≥95，滿意率≥95%。

2、患者入院護理評估率100%。

3、健康教育覆蓋率達100%，病人知曉率≥95%。

4、基礎護理達標率100%。

5、護理人員培訓覆蓋率100%。

6、護理人員三基考核平均>80分(合格分80分)。

7、護理基本理論知識和基本技能操作考核合格率100%。

8、護理文書書寫合格率≥90%(合格分80分)。

9、搶救藥品、物品完好率100%。

10、常規器械消毒滅菌合格率100%。

11、洗手正確率≥95%。

12、開展優質護理服務工作，不斷深化護理內涵，確保優質護理服務工作在各護理單元全面開展，開展率達到100%。

四、護理管理

1、深化人事制度改革，促進護理質量提高。用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發展趨勢，統一思想，充分人事改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;即樹立競爭意識，又增強服務意識和質量意識，優化護理隊伍，促進護理質量提高。

2、加強護士長目標管理考核，日常考評與年終考評相結合，科室護理質量2

與護士長考評掛鉤等管理指標。增強護士長經營管理意識，改變科室收入結構，護士長應對科室物資成本核算工作進行進行認真、準確的統計，使科室的成本即合理又科學，即低耗又有效，即減少病人負擔又增加社會效益。

3、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，每季度召開1次護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

4、第一季度組織一期護士長及護理骨干參加的“管理知識培訓班”，不斷提高護士長的管理能力及管理水平，提升護理骨干的整體配合意識。

5、通過多種形式提高護士長自身業務素質(外出培訓、自學、護理查房等)，帶動全院各科室專科業務水平的提高。

6、對全院護士實行分層級管理(培訓及使用)，按護士能力分層次排班，按崗施薪，做到人盡其才，才盡其用。

7、實施人性化管理。

8、加強護士工作站管理，進一步推進電子病歷工作，取消不必要的護理文書書寫，實現“把護士還給病人”這一主導思想。

9、針對醫院各科室特色，設立專科護理管理委員會，成立專科護理小組，如：老年病護理小組、危重病護理小組、糖尿病護理小組、靜脈留置針護理小組、壓瘡護理小組、康復治療護理小組、各種管路護理小組、氣道護理小組，相關科室作為院內專科護士培養基地，并利用專科優勢做好院內護理會診，提升專科內涵建設。

10、依照我院《區鎮一體化護理實施方案》，今年繼續認真落實護理人員下3

基層業務指導，進一步規范我區基層護理工作，提升基層護理質量。

五、護理質量

1、加強制度建設，規范護理行為。按照等級醫院評審標準進一步修訂，完善各項護理制度、質量標準、應急預案、工作流程等，并組織全院護士認真學習落實。

2、加強對各項護理規章制度的落實。

(1)將新增、修訂的各項規章制度、工作流程、緊急預案、護理常規等納入“三基”培訓安排，分層次按階段組織實施，使護理人員及時掌握護理工作的新要求、新標準，并按規范落實。

(2)護理部加強對制度落實情況的督導、檢查，定期和不定期開展各種質控活動，并利用查房、考核等機會發現制度落實過程中存在問題，及時召開護士長質控會議，討論、分析問題的根源，提出合理可行的指導性建議，促進各項規章制度的切實落實。

(4)完善護士工作站系統的管理，實現護理質控的信息化管理，提高管理效率。

3、進一步規范護理交接班工作。

(1)嚴格落實危重病人床頭交接班制度。

(2)實施護理交接班規范化、標準化，做到“五看五查”。即看交班本、醫囑單、體溫單、護理記錄單、交接班記事本;查新入院、術前準備及術后護理、危重、癱瘓/大小便失禁、特殊治療/檢查前后病人各項處置是否穩妥、及時、齊全。

(3)進一步落實重點人群、重點環節及重點時間段的交接，如手術、轉科、病危、病重、節假日患者的交接工作。

4、規范護理文書的書寫，提高護理文書書寫質量。

(1)護士長認真學習護理部下發的電子護理文書書寫規范、流程和質量標準。護士長及質控護士加強檢查，確保出科每份護理文書均符合要求。

(2)科室制定本科常見疾病護理計劃及常用術語電子模版，交護理部審核，以保證護理文書的書寫質量。

(3)積極參加護理部組織的關于“電子護理文書書寫規范”培訓，提高護理人員書寫電子護理文書的能力。

5、創新查房形式，提高查房效果。

(1)借鑒醫生業務查房模式，開展責任護士責任組長護士長三級護理業務查房。一級查房：責任護士每天對所負責病人按護理程序進行查房。二級查房：責任組長每日對本組新入院患者、危重及重點患者進行查房。三基查房：護士長每天對新入危重病人、重點病人等進行查房，評價護理措施的落實情況，并對疑難護理問題進行指導、解答。

(2)針對各護理單元的特點，選擇典型的有代表性的護理病例，每季度組織一次護理查房，各科室每月安排一次專科查房。

6、強化床邊護理工作制。

(1)將護理工作重心前移至患者床旁，切實做好對患者的全面、準確評估，病情觀察，健康宣教，康復指導，心理護理等工作，更好地和諧護患關系，提高工作質量。

(2)以過細、過精、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。護理部將深入科室規范各環節管理。

7、改革護理質量考核方式。改變原來按工作內容的條塊式考核為按崗位職責的全面考核，真正落實責任護士對患者全程、連續的服務。

8、做好病區的物品、陪人及衛生管理工作。

六、護理安全

1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查工作，繼續落實護士長夜查房制度和節前安全大檢查和節中巡查制度。

2、做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。

3、完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高危人群，及時評估，并采取有效預防措施，防止壓瘡發生;對帶入壓瘡、發生的壓瘡，及時上報護理部，請相關科室會診，做好壓瘡處理，促進愈合。并做好全院護理人員壓瘡防治知識的培訓工作。

3、加強護理信息化建設中的安全管理。

(1)信息化工作站使用過程中如發生停電、數據丟失、網絡癱瘓等意外情況，立即啟動突發事件應急預案，上報信息科、護士長、科主任、護理部，并按規范執行。日常加強相關知識培訓。

(2)不斷強化信息化使用中的安全意識，注意保護個人登錄密碼，并定期更換，使用后及時關閉;每個人使用自己帳號密碼進行工作，防范可能引發的護患糾紛。

4、加強護理安全的質量管理。

(1)重點人員的環節監控：實習護士、1年內護士、有負性情緒的護士加強管理，做到重點調查報告交待、重點跟班，保證各項處置準確到位。

(2)患者的環節監控：新入院、新轉入、急危重患者、有發生醫療糾紛潛在危險的患者要重點監控及檢查，以保障患者安全，防止醫療糾紛的發生。

(3)時間的環節監控：節假日、雙休日、午間、工作繁忙、終夜班間、交接班時均要加強監督，保障各項安全措施到位。

(4)護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗、侵入性操作等要作為護理質控的重點監控內容加強監管及指導，高風險及侵入性操作，要加強風險告知，低年資護士操作時必須有高年資護士在床邊指導，保證操作的規范和安全。

5、通過多種形式，強化健康教育效果。對手術、特殊檢查、服用特殊藥品、使用特殊儀器等的患者，在做好相關宣教的同時，將宣教內容制作成卡片的形式，發放給患者，提高患者對宣教內容的依從性。對溝通交流能力差的患者或家屬，反復宣教，不斷強化。我說給你聽，你說給我聽;我做給你看，你做給我看，直到掌握。

6、進一步加強護理不良事件的管理。

(1)強化對護理人員的風險意識教育與培訓力度。及時通報護理不良事件，并結合工作實際進行分析、討論，提高護理人員的風險防范意識、預警能力及自我防護意識。

(2)加強患者安全告知工作，重視日常督導、檢查、反饋。

7、加強醫院感染控制措施的落實，尤其是對重點科室進一步加強監管，如：手術室、消毒供應中心、產房、ICU、新生兒病房、血液透析室等。

8、加強對實習生及新進人員等高風險人群的管理。

9、進一步規范病區各類警示標識的管理。對高危藥品、跌倒高危人群、特殊用藥、膀胱沖洗、腸內營養、試敏陽性及特殊感染患者做好標識。

10、每月召開護理安全小結會一次，每季度對全院護理不良事件進行匯總、分析、反饋、總結。

七、護理服務

1、鞏固優質護理服務成果，深入開展責任制整體護理。責任護士為患者提供從住院到出院健康教育、治療處置、康復指導、心理護理、生活護理等連續、全程、全面的服務的同時，還要對病人的情況做到“六知道”，即病人姓名、診斷、病情、治療、護理及心理狀況;要了解病人各項主要檢查陽性指征及臨床意義;指導病情觀察的要點;掌握病人各項治療及護理措施;掌握病人用藥目的、藥物的主要作用及用藥注意事項;了解病人病情變化及可能出現的并發癥及預防措施。

2、加強護理文化建設。鼓勵護士參加學歷學位教育、充分發覺護理人員的特長、開展豐富多彩的活動等，提升護理人員的人文修養，在我院門戶網站護理園地內，上傳我院護理動態，傳遞學習資料，發揮空間優勢，豐富護士的學習工作生活，打造一支自信樂觀、積極向上、充滿活力的高素質護理團隊。

4、強化患者首診負責制。護理人員要以熱情、主動的態度耐心、細致的解答患者提出的每一個問題，做好相關護理工作，不得以任何理由推諉，尤其是首診接診的護理人員。

5、倡導無鈴聲換液。護理人員要加強巡回，走在紅燈呼叫前及時為患者更換液體，減輕頻繁響鈴產生的噪音，為患者提供一個安靜的治療環境。

6、開展貼心服務。通過對病情危重、氣管切開等不能講話但意識清醒的患者，制作貼心小轉盤;科室為無陪護患者訂餐，免費提供一次性紙杯，出院后電話回訪，開展節日問候、生日祝福等，增進與患者的溝通，滿足患者的需求，進一步和諧護患關系。

7、采取多種形式，激發護理人員的工作激情。對每季度患者評出的“最滿意護士”，及年終評選出的“優秀護士”，進行表揚與獎勵，激發護理人員的職業榮譽感，增加團隊的凝聚力和向心力，提高護理服務水平。

8、加強對導醫人員的培訓和管理，彰顯醫院文化、樹立品牌形象。

八、“三基培訓”與考核

1、根據護士崗位分級情況，護理部、科室制訂出各級各類護理人員分級培訓目標與考核辦法，對護理人員實施分層級培訓和考核，做到按級上崗，按崗施薪。

2、護理部、科室每月各組織12次業務學習，要有課件內容。

3、操作培訓：基礎、專科操作培訓，每月各1次，年安排12次，科室每月考核1次，護理部每季度考核1次。

4、各科室根據專科特點，制定本科室培訓計劃，并以月安排的形式落實，護士長每月對安排內容進行培訓、考核，要求人人過關。

5、將糾錯法應用于低年資護士培訓。首先，由培訓老師演示正確的操作標準和規范。其次，有意識的模仿臨床工作中常出現的錯誤操作、不正確的溝通方式等，演示后由護理人員糾錯，同時護理人員相互糾錯，通過討論分析，培訓老師補充、指導，加深護理人員的理解和掌握，從而提高培訓效果。

6、科室間護士長相應交流進行技術學習，規范專科護理操作，提高專科技能水平。

7、組織護士積極參加醫院組織的護理專題講座及相關科室科內講課，新進人員必須每次參加，其余人員全年參加次數>80%。

8、鼓勵護理人員積極參加24小時醫學頻道，使參學率達到100%以上。

九、教學、科研工作

1、要求具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開教學雙向反饋會，聽取帶教老師及實習生的意見及建議，改進教學工作，提高教學質量。

2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核，做好轉科前的實習鑒定書寫工作。

3、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

4、增強科研意識，鼓勵護理創新。積極開展護理小發明、小創新等活動，好的發明創新在全院進行分享、交流。

5、鼓勵護士撰寫論文，年內發表護理論文≥1-2篇。

十、其他方面安排：

1、慶祝“5.12”國際護士節，舉辦護理操作技能競賽，積極參

與市、區兩級節日慶祝活動。

2、擬于第二季度舉辦1次“護理文書規范化書寫展評工作”，進

一步提高護理文書書寫內涵。