前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的社區團購的商業模式主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
成立日期:2010年3月
行業歸屬:互聯網 主營業務:基于互聯網的生活服務類團購業務
行業地位:中國最大的團購網站 管理團隊:CEO吳波
融資情況:2010年6月,拉手網獲500萬美元A輪風險投資和500萬美元財務借款,投資方包括泰山天使基金、歐洲團購網站Daily Deal 創始人以及金沙江投資;12月,獲5000萬美金B輪風險投資,投資方包括Tenaya Venture、Norwest Venture Partners、金沙江創投和Rebate Network。
商業模式概括:
拉手網抓住團購興起的契機,山寨地推出“Groupon +Foursquare”模式,即異城且多團模式,迅速從“千團大戰”中脫穎而出。上線8個月,拉手網銷售額已達到創辦三年、擁有2500萬注冊用戶的團購鼻祖Groupon的1/3,按2010年11月銷售額計算,拉手網年化業務額突破10億元。。
團購網站是繼視頻網站和社區網站之后最熱門的互聯網創業投資領域。拉手網是由前焦點房產網聯合創始人吳波創立的網絡團購平臺。
與國內同行單純模仿Groupon一日一團的模式不同,拉手網山寨地推出“Groupon +Foursquare”模式。所謂Groupon模式,是每天只推一款折扣產品、每人每天限拍一次。而Foursquare是一家基于地理信息的服務公司,用戶可以通過自己的手機來“Checkin”自己所在的位置。因此,山寨后的“Groupon +Foursquare”模式,就是根據用戶所處的城市提供不同的團購活動。
由于團購網站的收入主要來自商家返點,因此,營收的高低取決于團購業務的多寡。為此,拉手網不斷進行線下城市覆蓋,擴大團購的廣度。目前,拉手網已開通100余城市,注冊用戶超過300萬,部分城市的市場占有率達到80%。獲得5000萬美元投資后,拉手網計劃在2011年將覆蓋城市數量擴張到300個,并且進軍港澳臺地區。與此同時,不斷吸引商戶提供團購活動,細耕團購的深度,推出一日多團的活動。最近,拉手網推出團購2.0模式,添加了名為“拉手網生活廣場”的功能板塊,允許商戶自助團購信息。
通過異城且多團模式,拉手網銷售額迅速膨脹,按2010年11月銷售額計算,年化業務額突破10億元。
商業模式評價:
與其他團購網站類似,拉手網的支付基本采用“先支付后消費”的模式,該模式的弊端在于,一旦用戶消費出現問題,網站和商戶往往相互推諉,消費者利益難以保障。這也是團購網發展的最大障礙。
行業背景:
2008年11月,美國第一家團購網站―Groupon上線,引發了全球團購網市場井噴式發展,并以星星之火的燎原之勢蔓延至中國。作為一種新型電子商務模式,中國團購網站2010年全面爆發,上演“千團大戰”好戲。目前有一定知名度的團購網有拉手網、一起買、美團、飯統網飯團、24券等。
商業模式創新,尤其是顛覆性模式創新,仿佛成為創業者的最高境界和投資者的最高追求。部分投資者在評估創新企業價值時,甚至從不過問財務業績。對未來,他們重點關注商業模式和管理團隊;對現狀,他們關注的是客戶占有量、活躍度以及粘性。
但現實情況是,很多擁抱新模式的投資者不僅未能獲得預期回報,而且蒙受了巨大的經濟損失。
商業模式及其價值評估
商業模式是指企業創造、傳遞和分享價值的基本邏輯與原理。一種全新商業模式,對不同利益相關者的價值并不相同:對某些利益相關者是價值創造的模式創新,可能對其他利益相關者是價值攫取,甚至還有可能是價值破壞。所以,我們應該從企業和社會兩個層面來衡量商業模式的價值。
1.從企業層面
商業模式創新的直接價值為模式創新者(包括追隨者)整體能獲得潛在價值的總和。計算創新模式價值的基準是新模式所對應的原模式:
直接價值=新模式的預期價值-原模式的價值-新模式創新的總成本
新模式的預期價值取決于商業模式的客戶定位、價值主張、收入來源及成本結構。新模式往往對應一個原有模式,比較兩種模式之間的差異,可以判斷新模式創造價值的空間或規模,也可以評估新模式對原有模式的替代潛力,或是相對競爭優勢的大小。
值得注意的是,商業模式創新的全部直接價值并不能被創新領先者獨享。模式創新的領先者在直接價值中能夠獲得的份額,取決于先發優勢大小、進入壁壘高低等因素。
2.從社會層面
商業模式創新的社會價值等于直接價值減去其他利益相關者,包括被替代或顛覆的企業、政府以及其他社會公眾蒙受的損失。
如果社會價值大于零,我們稱這種商業模式為價值創造型模式。
如果社會價值等于零,則定義為價值攫取型。即商業模式創新者與被替代者間是零和關系,創新使價值在不同利益主體之間重新分配,但價值總量沒有增加。
如果社會價值小于零,則為價值破壞型。這種模式創新或者損人不利己,或者給他人帶來的損失遠大于給自身帶來的收益。
多數商業模式創新者并不關心創新的社會價值。其實,即便不考慮企業的社會責任,創新者也應該足夠重視這一點。如果其他利益相關者蒙受損失,創新模式必定會遭遇反抗,進而給創新者帶來損失。比如,淘寶網若任由假貨橫行,其國際化過程必將遭遇知識產權方面的法律糾紛,這些都會影響新模式的前景或運行成本。
此外,對于不同的商業模式創新,政府公共政策應該有所區別:
對價值破壞型模式:政府應該通過稅收、準入等政策加以限制。
對價值攫取型模式:基本規則是叢林法則,但政府有責任保證公平競爭。
對價值創造型模式:政府應該鼓勵、補貼等。需要指出,創新性商業模式的價值幾乎難以做到精準定量評估,但是在清晰概念和邏輯支撐下的定性評價,依然對戰略決策非常重要。
從價值視角評估平臺模式潛力
1、淘寶
原有模式及其價值:在C2C互聯網平臺發展之前,C2C業務在農村主要以集市的方式存在,在城鎮主要以小商品批發市場方式存在。商家與客戶之間在小范圍內互動,產品選擇空間小,條件艱苦,盈利有限。C2C平臺定位于雙邊客戶:一邊是商家,包括個體創業者及小企業;另一邊是買家,主要是對價格比較敏感的個人客戶,也包括部分機構客戶。
價值主張與價值創造:C2C平臺為無法在實體平臺開店的小商家,特別是農村等偏遠地區的商家,創造了成本更低的創業與發展機會,可以使其超越時間和空間的限制,接觸到在傳統模式下完全無法接觸的客戶;為消費者提供了更為豐富、成本更低的產品選擇。既創造了新的供給,也創造了新的需求,與傳統實體平臺上的商家僅僅存在少量替代關系。
收入來源:平臺通過廣告、支付及基于數據的信貸等低成本金融服務、物流支持、數據挖掘和向部分商家收費,實現多重收入來源。
成本結構:主要是平臺設計、建設、運行與優化以及營銷等相關的固定成本和可變成本。前期成本較高,但雙邊客戶一旦超越臨界規模,觸發網絡效應,平臺就可以通過規模經濟、范圍經濟贏得巨大的成本優勢。由于網絡效應顯著,先發創新者可能贏家通吃,因而平臺創造的價值能夠為少數領先者瓜分。
可以判定,C2C平臺不僅直接價值為正,社會價值同樣為正,屬于價值創造型平臺,政府應該給予鼓勵與支持。而以阿里天貓為代表的B2C平臺,則與實體平臺產生比較多的替代,在價值創造的同時,也包含較大的價值攫取過程,導致許多實體店經營陷入困境。
2、滴滴
與滴滴平臺對應的是傳統出租車公司模式:司機必須向出租車公司繳納定額的“份錢”才能獲得職業運營資格,并接受出租車公司管理。出租車公司向政府繳納稅收,并接受政府規制。多數司機通過“掃大街”隨機發現客戶。高峰時客戶找車難,非高峰時司機發現客戶難。當然,也有司機能通過出租車公司的呼叫中心獲得客戶需求信息。多數城市的出租車較為低端、規格基本一致,客戶多樣化、多層次的需求難以得到有效滿足。
滴滴平臺的雙邊客戶:包括擁有汽車及閑暇,并希望能利用汽車資產增加收入者;渴望便利出行但缺少合適交通工具者。
價值主張與價值創造:通過滴滴出租車、專車、快車、順風車、智能巴士、代駕和企業用車等滿足不同層次需求的產品,將乘客需求和司機服務通過平臺連接起來,緩解城市交通擁堵,提升城市運力,為城市交通提供整體解決方案。
相對傳統模式,滴滴平臺:
創造了新的供給,通過低成本中介服務,使市場上可供使用的資源總量及其多樣性顯著增加,消費者的便利性、舒適性等需求得到更有效的滿足。
創造了新的需求,改變了產權觀念和生活、工作方式,使部分消費者和企業不再以擁有為目標,降低了固定成本和資源閑置的概率。
為滴滴司機不僅創造了利用閑置汽車資源增加收入的機會,也提供了信息服務與支持,使其不需要像出租車司機一樣“掃大街”,降低了發現客戶的成本。
通過拼車、順風車等,具有潛在緩解交通擁堵,改善城市環境等外溢效應。
平臺收入來源:主要是滴滴司機向平臺繳納的費用,但這個費用與出租車的“份子錢”不同。份子錢本質是出租車司機為了獲得極為稀缺的牌照資源而繳納的固定許可費。而滴滴司機向平臺按照實際成交額比例繳納的費用,更多可以視為信息服務費。另外,平臺可以通過與O2O相關的社區推廣、廣告和數據挖掘獲得收入。但相對于出租車模式,平臺模式未來可能存在收入流失:消費者與特定地域的汽車擁有者建立聯系后,滴滴可能會被拋棄。
平臺成本:除了包含平臺的設計與運行成本之外,最重要的是改變消費者生活習慣與理念,以及在眾多競爭者中脫穎而出所需要的營銷投入。
由于消費者存在跨地域的交通需求,所以跨邊網絡效應為正,即在特定平臺上的車(司機)越多、訂車成功率越高,乘客越多;乘客越多,越能吸引更多的車進駐平臺。而且規模收益遞增。
從直接價值層面看,滴滴平臺的價值為正。但滴滴攫取了出租車司機的部分收入,剝奪了出租車公司的部分利潤,也減少了政府的稅收,存在顯著的價值攫取效應。但是,目前還不能判斷滴滴的社會價值為零。
政府對滴滴等平臺的基本政策,應該是規范競爭行為,創造公平競爭環境。對平臺之間通過補貼方式進行競爭應給予嚴格限制。因為補貼拼的是財力,而非技術和模式,從長期看一定會損害消費者福利。對于平臺與出租車公司之間的競爭,政府應該通過向平臺征稅,以保證不同模式之間的競爭能夠在公平環境中進行。
3、團購
傳統模式:消費者根據對周邊商圈的了解和個人偏好決定餐館選擇;餐館經營者根據自身條件決定餐飲特色和客戶定位,通過區位選擇、口碑和其他傳統營銷手段等奠定市場地位。
平臺定位:主要定位于對價格敏感的消費者和擁有閑置空間資源的餐館。
價值主張:通過構建有影響力的平臺,將價格優惠信息傳遞給消費者,以幫助餐館節約營銷成本,為消費者贏得價格優惠。
平臺收入來源:主要是價差、廣告等。
平臺成本:包括平臺設計、運行、優化的固定和可變成本;營銷成本等。
平臺價值創造:消費者通過平臺得到的是價格優惠;餐館從平臺得到的是通過價格優惠吸引來的,并不忠誠且始終需要優惠吸引的消費者。由于客戶工作和生活習慣的限制,平臺難以通過控制低價服務的時間來提高人力資源和空間資源的利用率。未參與團購的餐館則出現部分客戶流失,可能考慮調整定價策略,進行價格競爭,從而導致整個行業的利潤空間下降。
比較滴滴與餐飲團購平臺就會發現,對滴滴司機而言,平臺的信息服務對降低發現乘客成本非常重要,而且具有外溢效應,提升了社會價值。但對餐飲消費者而言,除了價格發現以外,其他信息搜尋的成本幾乎可以忽略。團購平臺作為一個整體,更多是利用對下游消費者的聚合能力,從餐飲企業創造的價值中攫取價值,而非為餐飲企業創造價值。
平臺的收益可以說源于幫助部分餐館節約了營銷成本,但團購并不能改變消費者的生活方式和習慣,只是轉移了需求,沒有創造新的需求。所以,團購平臺必然提高未參與平臺其他餐館的營銷成本。從動態角度看,平臺加劇了餐館之間的價格競爭,使價格成為商業競爭的核心利器,破壞了生態系統的多樣性,進而影響客戶的長期價值。
團購平臺進入壁壘較低,餐飲平臺消費者規模受地域限制,具有顯著的地區性,因而很難快速產生網絡效應。所以,團購平臺勢必競爭激烈,自身的運營與營銷成本非常高。
關鍵詞:傳統電子商務;OTO;社區服務
OTO即OnlineToOffline,是將線下銷售與互聯網結合在了一起,讓互聯網成為線下商家的店面。如此可實現線上攬客、線下服務,利用無限的線上時間和空間來節約有限的線下資源,達到成交和電子結算。OTO商業模式核心很簡單,就是利用互聯網將消費者帶到實體商店中去,在線了解商品信息、取得優惠憑證,訂立訂單,直至電子支付,再到商家去享受商品及服務。并且將折扣、優惠、體驗、試聽等活動,及時、精準地推送給線上用戶,從而將他們轉換為自己的線下客戶,增加黏合度、形成閉環、循環消費,由于交易都在線上訂立,其效果可查。
“OTO模式立足抓準商戶本地化的需求,并真正去解決需求。”電子商務本土化趨勢不可逆轉,而OTO模式更是必須從本土化切入,OTO商家所針對的客戶大部分是周邊群體,必須通過本地化營銷手段,才能有實際效果,這是OTO的發展的必經之路。在如今OTO大潮中,垂直細分只是切入,最終成為規模化OTO平臺才是最終目標。
一、社區OTO的基礎
除京東、蘇寧等已具規模的電子商務平臺可成為OTO平臺外,最有可能成為OTO平臺的將來自社區服務。社區OTO區域化特征明顯,即是大家的居住空間,也是停留時間最長的區域,更是購物環節中的最小單元。社區服務則可成為OTO平臺的市場切入點。
商圈集中的消費場所是OTO起步發展的基礎,有人又有商,需要的是通過電商搭建消費渠道。如今OTO的市場發展趨于成熟,OTO已經不局限于餐飲、娛樂等本地消費服務。京東、蘇寧等巨頭正在集中精力搶占OTO市場主導權,小商家不具備與他們競爭的實力,社區OTO已成為中小創業者最關注的焦點。
社區服務OTO不能僅局限于消費領域,應當融入更多生活活動,發現并解決類似維修、家政等只能發生在社區生活當中的需求,社區服務OTO必須找到更多與社區活動的結合機會,才具有廣闊的市場空間。傳統網絡社區依靠OTO發掘潛在商機,生活類OTO給予創業者市場機會,通過以OTO形式為居民提供增值服務,社區物業可創造新的營收點。
生活類OTO將社區劃分為單元,以提供生活服務為主項,所以“社區服務OTO”名稱更貼切。社區服務OTO的服務模式大概劃分為以下五種:
(1)社區廣告營銷。社區廣告營銷是通過在社區樹立宣傳欄,包括墻體外宣傳欄、樓內廣告牌,將社區公告信息與商家廣告整合。企業利用宣傳欄為物業免費通知公告,為客戶商業廣告。
(2)周邊生活服務。以社區為點,覆蓋范圍為面,集合周邊生活服務,包括飯店、美容、美發、干洗以及服務場所等,與現有的團購內容重疊。
(3)物業增值服務。物業與業主矛盾重重,傳統的盈利模式已無法滿足物業公司生存發展,更多的物業公司開始通過為社區居民提供增值服務挖掘新的營收點,在OTO超速發展的今天,很多物業公司都在考慮基于OTO的轉型發展。例如,深圳彩生活,就是典型的推出“0”物業費,通過將社區服務打造成精品及特色的連鎖物業公司。
(4)網絡社區論壇。很多如西祠胡同、化龍巷等地方網絡社區論壇,58同城、趕集網等分類信息網站,都是通過網絡形式收集流量、聚攏人氣,為民眾提供信息服務,通過廣告位出租、出售或者線上商品促銷來實現盈利。
(5)社區交友及服務。逐步建立社交平臺,增加鄰里之間的交流和互動,形成良性循環,依賴信任關系開展更豐富的生活服務、物業反饋、社區信息交流等業務,類似微信朋友圈營銷,但融入商業內容不應操之過急。
二、社區服務OTO的切入點
社區服務OTO的切入方式有兩種“聚人氣”和“聚商品”。周邊生活服務、社區廣告營銷、社區電商都是從聚商品方向切入;而增值服務、社區論壇、社區交友及服務的切入點是聚人氣。
相比來講,以提供商品方式切入OTO,進入門檻不高,難度不大,但競爭激烈,寡頭市場已初步建立,從這方面看,已提供本地生活服務更具潛力。根據社區居民的實際需求提供的物業增值服務,網絡社區論壇已經摸索出一條可行的盈利模式,而社區交友還是一片藍海。社交需求比消費需求更強烈,社交行為可以聚攏人氣而消費行為顯然不行,在用戶數量少的大前提下,商業價值的體現就在于用戶的參與和響應程度如何。社區社交平臺的關鍵是吸引力,把人氣聚攏后才能考慮開展其他服務。正因如此,我們更傾向以社區交友的形式切入社區服務OTO。其先天具備的社交元素在可以讓更多的如居民技能發揮、互幫互助、拼車、社區公益活動等得以很好開展。
三、社區服務OTO的市場分析
本地化生活服務易操作,直接投資回報率相對較短和穩定,如外賣及家政服務等。消費類市場已被證實可行,如過去兩年瘋狂擴張的團購、優惠等。傳媒企業在社區廣告營銷中可借鑒已成功的盈利模式,投入之后即可獲得產出。而社區交友方式資金投入量巨大,回報率不確定,尤其是想將社區交友發展成為平臺級別,則需要有雄厚的資金支持。對于沒有品牌背景、啟動資金不足的創業者來說,以社區交友為切入點的OTO還是暫緩進入,盲目進入無異于作吃螃蟹的先驅者,這方面叮咚小區就是一個先例。
四、社區服務OTO困境
不光社區交友發展困難,社區服務OTO所遇到的困境也不小,具體有:
(1)受眾人群少。社區常住人口基本在一千到兩千人,人數決定了單個社區的市場價值不夠大。
(2)物業競爭。更多的物業公司已經發現OTO的潛在市場,而且迫切地需要新的業務增長點,物業公司與OTO企業之間的業務沖突。
(3)電子商務企業市場競爭。淘寶、京東等傳統電商企業對社區服務市場存在隱性競爭。
(4)認可度不足,聚攏人氣難度大。在無規模、無知名度,信任度不高的情況下,聚人氣難度可想而知。
(5)社區環境不同,無法規范化,復制套用難度較大。限于成本條件,開發團隊技術實力欠缺,不能滿足需求增長的要求。
(6)吸引力不足,商戶不夠積極。相比較已經成熟的團購所聚集的大量消費者,社區服務OTO的用戶量有限,對商家沒有足夠的吸引力、反應平淡。
(7)盈利遙遙無期。整個OTO市場都處于探索、投入期,沒有穩定的營收,更談不上盈利。
雖然負面因素眾多,但不能否認其所表現出來市場潛力,當這個行業逐漸規范化、規模化后,必將進入快速成長的階段。
五、社區服務OTO平臺經營方式
例如,淘寶不斷上線新業務一樣,當社區服務OTO成為平臺,可發展的業務也就多種多樣。作為平臺,開放是必須具備的,通過合作可實現居民、平臺、第三方共贏的局面。社區生活服務OTO的地域性非常強,聚攏人氣是其最核心的工作,騰訊可以立于不敗就在于不可撼動的社交基因,想做社區服務OTO平臺,社交才是最強立足點。
六、結語
社區服務OTO非常具有價值。商圈OTO與生活OTO都具備成為OTO平臺級的體量,在團購和傳統(下轉第頁)(上接第頁)電商的培養下,商圈類OTO市場的開發已經非常成熟,而生活類OTO才剛剛開始,隨著更多企業投身于此,規模也會越來越大,居民接受程度也會隨之提高,互聯網改變人們接收信息的方式,同樣可以為人民生活提供更好的服務。
參考文獻:
[1] 王小紅. O2O服務模式為智慧社區服務加速度[J].杭州(生活品質),2014(4).
Abstract: The network group buys is the new pattern for electronic commerce, its development has certain promoter action to the social commerce activity, its existent questions are also not allow to neglect. The article, based on clearing about the concept of network group buys, has analyzed the present situation of network group buys, discussed the main questions and the reasons of influencing the normal development of network group buys, and proposed the reform suggestions on the healthy development of network group buys.
關鍵詞: 網絡團購;概念;存在問題;改革措施
Key words: network group buys;concept;existent question;reform measure
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2012)25-0192-03
0 引言
隨著我國網絡經濟的發展,電子商務的腳步逐漸滲透到了千家萬戶,而作為網上電子商務模式的新貴——團購模式,將網絡購物推向了一個新的,這種模式也在這幾年為用戶所熟知。明確網絡團購的概念,探索目前網絡團購的現狀,認識其存在不足以及解決有關問題的措施,對于發揮網絡團購的優勢,促進其健康發展具有積極意義。
1 網絡團購的概念
所謂網絡團購,就是指團購網站借助互聯網,將具有相同購買意向的零散消費者集中起來,向商家進行大批量購買,求得最優惠的價格。網站向消費者提供商家的優惠商品和服務,并從中抽取差價傭金,消費者得到優惠的價格,而商家也從中賺取所需的利潤,從而達到三贏的目標。網絡團購的贏利模式就建立在給用戶以真正的價格優勢、給商家以新的利潤渠道的基礎上,經歷了由最初的偶然的、無序的自發行為,進而發展到了今天的有組織、有序的商業行為,產品品種也由早期的種類貧乏發展到了如今的豐富多彩。
2 網絡團購的現狀
團購于何時起源實不可考,最早可以追溯至社會福利機構在社區集合消費者力量,向供應商爭取比市價便宜的價格,購買油鹽米等生活必需品,以抵抗通脹對小市民日常生活的影響,通常也是指某些團體通過大批量地向供應商訂購,以低于市場價格獲得產品或服務的采購行為。這種集合消費者力量提高向批發商及零售商議價能力的方式,屬集體談判權的一種。發展至今,團購的物品已不僅僅是生活必需品,乃是豐富到各樣物品及各式服務。
以一天為周期銷售的行為,在英文中通常稱“One deal a day”(每天優惠)。這種理念是在2004年7月由創造出來。后來也被和所采用。2008年11月,一個名叫安德魯·梅森的美國人,在芝加哥用一百萬美金創辦了一個網絡團購網站Groupon,將“One deal a day”手法進一步發揚廣大,創造出了以一天為周期、團體購買的銷售模式,并建立了27個國家的版本網站。Groupon的發音與Coupon相似,是“Group”與“Coupon”的混成詞,“Group”是群組、團體的意思,而“Coupon”即優惠券。網站的模式很簡單:每天推出一款價格優惠的產品,包括餐飲商品或服務等,但前提是要有足夠多的買家。而網站的盈利則來自傭金。后來“One deal a day”這種商業模式亦慢慢演變成團購。2010年,國內相繼出現了許多使用Groupon模式的網站,使得這種模式在國內幾大一線城市迅速流行起來。第一家在國內開展該模式的團寶網域名和界面均與Groupon高度類似,其他團購站點與Groupon相比,或它們之間相比也都很相仿,有的不僅抄襲其理念、設計、改版,甚至連所犯錯誤也一并抄襲,這在一個新生事物的發展過程中,有時是難免的。
團購網站運營商經過這幾年的發展,數量經歷了一個由急速膨脹到急速冷縮的過程,由當初的百團、千團大戰到如今的大集團作戰,拉手網、美團網、團寶網等等大型團購網站已經初步形成了一定的團購品牌網站,團購的模式也已被千萬消費者所認可,團購網站的營銷模式也越來越豐富多彩。但同時也應該看到,除了幾個大型團購網站呈現紅火狀態之外,越來越多的小型團購網站的運行已處于癱瘓乃至無人管理、無人問津的地步;團購網站之間的過度競爭,不僅出現了高買低賣這種殺雞取卵式的運作方式,而且也讓風投們的投資愈加謹慎。
關鍵詞:網絡團購;營銷;服務
中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2011)29-7145-02
隨著電子商務的發展和網絡購物的日益普及,網絡團購作為一種新型的營銷和消費方式逐漸成為人們關注的焦點,它是繼B2B、B2C、C2C后的又一電子商務模式。網絡團購主要是指通過網絡平臺,將有相同需求和購買意愿的消費者組織起來,形成較大數量的購買訂單,集體購買,享受集團采購價,共同維護消費者權益的一種全新的消費形式。它的特點主要表現在以下三個方面:首先,團購網站以收取服務費為方式,充當商家與消費者之間的媒介。第二,團購網站不需要考慮生產和倉儲物流等硬性投入,只要有團購網站和經營人員,就可以做起團購。第三,填補了傳統網絡購物中服務性消費較少的空白。這些特征都促使消費者和銷售商在網絡團購的過程中獲得雙贏的局面,基于上述背景,本文就當前團購“過熱”的現象做一點初淺的探討。
1 網絡團購的發展現狀
毋庸置疑,團購是2010年互聯網發展的新亮點,自從美國Groupon公司的商業模式被引入到中國后,網絡團購迅速被國內網民接受,網絡團購市場迅速壯大,其發展速度之快令人吃驚。2010年團購網站發展最初只有較少一些人士運營獨立的團購網站,如滿座網、美團網等。隨后,我國最大的購物網站淘寶網推出聚劃算;門戶網站新浪、搜狐、騰訊均已開通團購服務;之后社區類網站人人網開通糯米網。截止到2010年底,幾乎所有中國互聯網巨頭都已涉足團購行業。僅一年時間,我國初具規模的團購網站已經達到了1880家。截止2011年5月,國內團購網站總數已突破2500家,主要有拉手網、大眾點評團、美團、QQ團購、團寶網、糯米團、飯統飯團、購團導航等。通過對當前主流團購網站的服務類別進行研究發現,目前網絡團購按照團購訂單數排序,依次為:餐廳/自助餐、理發、KTV、游樂游藝、健身房、酒吧、演出、電影。折扣以3~5折居多,最低可以達到2折。在實物類方面,按照團購訂單數排序,依次為:化妝品、衣服、食品、家居用品、數碼產品等。折扣通常為5~8折。
2 網絡團購“過熱”的根源
2.1 操作方便,價格低廉,競爭優勢明顯
對于消費者來說,參加網絡團購能有效降低交易成本,在團購網上,消費者購買同樣質量的產品,能享受更低的價格和更優質的服務。同時,消費者還可通過參加團購更多地了解產品的規格、性能、合理價格區間,在購買和服務過程中占據主動地位,真正買到質量好、價格合理的產品。此外,在產品的質量競爭方面,由于網絡團購往往都是直接從品牌廠商或是其地區總商處提貨,所以可以保證消費者最關心的質量問題,也有利于增強消費者抵御風險的能力。
2.2 網絡團購成為商家營銷的“新寵”
眾所周知,網絡團購成為眾多消費者追求的一種現代、時尚的購物方式,它有效的防止了不成熟市場的暴利、個人消費的盲目、抵制了大眾消費的泡沫。同時,網絡團購讓平常不能夠上網消費的產品、服務(如電影、餐券、寫真、桑拿等)變成可能。例如:對于餐飲行業,網絡團購可以讓消費者通過網絡平臺直觀的了解到餐飲企業的用餐環境、消費價格、食物品質等從而選擇是否消費,而在消費者獲得巨大折扣的同時餐飲企業也達到了薄利多銷的目的。
2.3 風險投資的推波助瀾,促使網絡團購迅速增長
目前,涌入網絡團購行業的風險投資商越來越多,對于小投資者而言,創建團購網站門檻較低,幾臺電腦,幾個人手,一兩萬塊錢,就可搞定一個團購網,而且由于是新生市場,消費潛力、市場空間都較為龐大,引來不少創業者蜂擁而至。對于大投資者而言,網絡團購行業正在逐步走向產業整合,投資主流的團購網能夠在將來帶來豐厚的利潤。例如:在2010年,拉手網獲得5500萬美元兩輪融資,美團網獲得1500萬美元兩輪融資,大眾點評網則聲稱即將獲得超過以往團購融資總額的新投資等等,金對團購網站的瘋狂注入,也是創業者進入團購行業的動力。
3 網絡團購的發展趨勢
3.1 產品與服務將更全面
由于網絡團購的市場進入門檻低,新的競爭者進入市場的壁壘大大降低,市場競爭將日趨激烈。為避免小范圍區域內同類產品和服務的競爭,新的進入者將轉向提供其它的產品和服務,從而使得網絡團購產品與服務將從單一轉向大而全,從貴至數萬的奢侈品消費,到幾十元的飲食起居,頻頻出現團購的身影。在網絡團購市場愈發普遍的環境下,諸如衣食住行此類的普通消費行為,也被廣泛納入市民生活的飲食起居之中,大到頂級奢侈品,小到一餐下午茶、一場電影,都可以通過網絡團購行為獲得實實在在的優惠。
3.2 本土化特點將越來越突出
隨著各門戶網站的加入,再加上風投的涌入,生存下來的網絡團購站點為擴大市場,將采取連鎖加盟的形式在各大城市布點,有針對性的針對本地網民消費者提供本地化的產品和服務,從而使得網絡團購本地化特征將愈發明顯。同時,網絡團購的商品屬性就決定了網絡團購的區域性特點,即使折扣率很低,也會因為交通不便、地理距離及相對成本增加等原因流失客戶。目前,一些大型團購網站已經不斷嘗試,在二、三線城市加快設立城市分站,甚至在一、二線城市范圍內進行區域劃分建立社區分站。
3.3 網絡團購市場將進一步整合
面對當前國內網絡團購網站數量如此眾多,行業競爭混亂的局面,市場的整合在所難免。2011年全國團購監測網站“團800”消息稱,對比全國團購網站四月、五月的團購銷售總額,在勞動節、端午節的旺季的5月,竟首次出現環比下降,而另一方面,拉手網、美團網、大眾點評網等大型團購網站稱自身銷售都在增長。由此可以看出,網絡團購市場進在進入全面的整合。網絡團購的整合有利于在以網絡這個虛擬環境為平臺的團購活動中提高買賣雙方的信任度。
4 總結
綜上所述,網絡團購伴隨著互聯網絡的飛速發展而快速升起,更多的消費者意識到了這種消費模式的理念, 它的本質就是銷售商讓利給消費者的網絡購物活動。面對當前國內網絡團購“過熱”的現象,團購網站要靜心思考“如何提高市場競爭力”,以確保在即將到來的團購網站洗牌過程中順利勝出。
參考文獻:
[1] 肖紅.網絡團購的現狀與發展趨勢研究[J].中小企業管理與科技,2010(30).
[2] 郭霞.網絡團購的發展現狀及問題分析[J].新聞天地(下半月刊),2011(04).
截至2012年3月底,蘑菇街注冊用戶數超950萬人,日均獨立訪問用戶為220萬人,日均PV達1.1億,用戶購買轉化率達到8%。日均導入淘寶的交易數達6萬筆,成交額達到500萬元。蘑菇街CEO陳琪對這一模式的發展信心滿滿,蘑菇街的目標是2012年成交額達到30億元,有望成為中國最大的女性社區。
社區+電商聚變
陳琪將蘑菇街定位為新型的女性買家社區,專注于提供發現美與時尚、分享購物樂趣,結交志趣相投的好友并自由交流的平臺。用戶逛“蘑菇街”創造心儀物品,再鏈接到淘寶;既可以分享購物樂趣,也可以分享自己在網店上的各種創造。除淘寶外,蘑菇街還和當當、京東、凡客等網站合作。
比分享本身更重要的是,這些分享匯聚成一個資源庫,更多的用戶在蘑菇街上創造這些寶貝,再反向鏈接到售賣物品的網站,社區與電商的結合成就了一個新興的大生意。
蘑菇街就是一個大淘寶客。蘑菇街從推廣專區獲取商品代碼,任何買家經由其鏈接的產品進入淘寶賣家店鋪完成購買后,就可得到由賣家支付的傭金,蘑菇街主打的女裝的傭金一般在5%左右。
陳琪創建蘑菇街的靈感來自卷豆網,這是他妻子2010年創辦的為社區電子商務站長服務的網站,為了幫妻子創業,陳琪干脆從淘寶辭職專心輔助妻子。陳琪和創業伙伴在此間發現社區電子商務市場一片空白,他非常看好社區和電商結合產生的藍海商機,蘑菇街應運而生。
女性分享社區
陳琪將蘑菇街定義為一個以“時尚”和“購物”為主題的女性社區,女性用戶占95%以上。女性在這里討論時尚、分享購物,蘑菇街就以這些需求出發,用更加社會化、更加有趣的方式來構建產品,為用戶提供從未體驗過的服務。
陳琪強調,購物分享方面最重要的是社區氣氛和文化的建設,女性特性可以讓分享并不需要任何利益引導,能得到別的女性的反饋就是很大的樂趣。
“對蘑菇街來說,競爭優勢就在于細分,瞄準女性用戶,將用戶需求深化下去,設計出更專業、更加個性化的產品。”陳琪和他的團隊一直在努力思考蘑菇街怎樣才能滿足年輕女性用戶的復雜需求。
陳琪一直強調蘑菇街跟Pinterest的區別,蘑菇街與Pinterest社交網站根本不同,蘑菇街屬于社區電商類分享網站。Pinterest是內聚型的網站,而蘑菇街是外放型的網站,將用戶的流量導給站外。從用戶與定位上,Pinterest的用戶是25歲到35歲的年輕家庭主婦,是基于圖片而被聚集到一起,蘑菇街的用戶主要是18歲~25歲的女性用戶,是基于消費體驗而引發了興趣愛好。所以說,蘑菇街是女性社區電商分享類網站,更是一種電商模式的延伸。
寄生淘寶的風險
淘寶每年的交易額達到數千億,蘑菇街就是寄生淘寶并從中賺取傭金。搭車淘寶雖然可以借力,但卻無法脫離淘寶做大做強,只能成為淘寶的附庸。
過度依賴淘寶成為蘑菇街面臨的最大風險,而且這個風險正在變為現實。4月中旬,淘寶網籌備的類Pinterest的圖片分享社區頑兔正式上線。雖然頑兔的產品形式跟其他類Pinterest網站無異,但是淘寶表示,蘑菇街等類Pinterest網站是為了通過淘寶客獲得交易分成,頑兔社區作為淘寶網的一個產品,并不以盈利為目的。
淘寶開放平臺只允許基于淘寶開發應用,最終話語權仍在淘寶手中。
在陳琪看來,雖然也一直面臨這樣的壓力,但他并不畏懼挑戰。他認為,淘寶正在往生態系統的形態前進,蘑菇街就在淘寶的生態系統之內,電商服務平臺要考慮自己到底為客戶提供了什么價值,而這個價值是淘寶提供不了的。
盡管淘寶也試圖去做購物分享達人導購,但都無法超越蘑菇街。陳琪表示,“淘寶已經做了很多類似的產品,但是對蘑菇街沒有任何影響。創新意識與強大的團隊才是蘑菇街最珍貴的財富,這是別的網站無法復制的”。
持續跨界創新
對于蘑菇街的未來,陳琪表示,如果發展順利,上市應該是大概率事件,被淘寶這樣的巨頭收購可能是個意外事件。據透露,蘑菇街前兩輪累積融資近2000萬美元。蘑菇街有超過90%的商品指向淘寶,為淘寶每日帶來400萬元交易,從蘑菇街到淘寶達成交易的轉化率為6%~10%。而國內電商平均轉化率為千分之五到千分之十。蘑菇街平均每日收入為10萬元,收入渠道主要來自淘寶客的分成收益。目前,蘑菇街有一半的導購商品支持淘寶客。蘑菇街也開始通過收廣告費等,實現收入多元化。
唯品會創始人沈亞持23.6%股份,身家超過20億美金。如果福布斯富豪榜晚發1天,沈亞將躍升不少名次。
唯品會如此受資本市場熱捧,直接影響是Q4財報。唯品會Q4凈營收6.510億美元,較上年同期增長117.3%;凈利潤為2540萬美元,較上年同期增長300%。
不過,這些冰冷的數字未能消除質疑。
有人認為,阿里和京東這兩個電商大鱷均在上市的路上,資本市場對于電商業務的欲望無處釋放,唯品會成為電商投資欲望釋放的最佳選擇。一直萎靡不振的當當在近日也連漲四日,漲幅超過50%,因為它“又”盈利了。還有一些稍顯陰謀的論調將唯品會的表現與其投資者紅杉資本聯系起來,因后者是資本做局高手。
我對唯品會卻頗為樂觀。不是因為它為人熟知的名品閃購模式,而是因為唯品會在女性用戶市場做著傳統的生意。
唯品會擁有570萬季度活躍用戶,且是女性用戶,這個數字還在不斷增長。這很重要,在“男人就要對自己狠一點”能引發共鳴的中國,女人擁有最大的消費決策權。有調查表明,一個中國家庭80%的消費項目由妻子決策。閃購模式的本質是通過限時打折刺激用戶的沖動購買欲望。這種模式嫁接到女人身上將發生化學反應,唯品會證明了這一點。
可以看一下從同性戀社區轉型的美國閃購網站Fab,它售賣的是獨立設計師的創意產品,去年估值才10億美元,做100億美元公司是其CEO戈德博格的長期目標。閃購模式的始祖,唯品會最初的效仿者,法國Vente Privée定位于奢侈品閃購,銷售額,盈利能力以及市值或將被唯品會超越。
據接近唯品會的人士透露,唯品會在成立投資并購部門之后,完成的第一場漂亮戰役便是控股樂峰。唯品會與樂蜂網將一起服務更多的女人更多的消費需求。樂蜂網并非閃購模式,它定位于化妝品網購及團購。唯品會并無意將自己的閃購模式嫁接到樂蜂網。
而現在,唯品會的投資并購方向甚至包括可穿戴設備這樣的智能硬件。
相關報道顯示,約80%的網購需求來自女性,智能設備的購買需求又有50%直接或間接來自女性。唯品會自然會獵取更多能為其日益擴大的女性用戶服務的產品,同時不斷鞏固擴張自己的女性消費帝國。
在這一點上,唯品會和小米的粉絲經濟并無不同:與一個用戶群建立緊密的交易聯系,然后向這個群體加載日益豐富的業務,更多的形式,更多的產品。而唯品會的粉絲是女性,想象空間并不低于小米的發燒友。
這是我看好唯品會的最核心的能力之一。
閃購的故事并不完美。從商業模式上來看,閃購是特殊的團購,沒有生活服務團購這么笨重,走得更加輕快,盈利能力更強。但閃購目前卻面臨著與一樣激烈的競爭,很可能會變得慘烈。
京東有“閃團”,天貓有“品牌特賣”,當當有“尾品匯”,中國還有不少垂直的閃購網站。各家品類日益同質化,打得十分慘烈。尤其是對品牌商的爭搶,嚴重進而導致傭金比例降低、議價能力降低,驅動閃購的尾單將名不副實。
閃購戰最后或將以團購網站的結局收場。
唯品會更多是一個傳統零售商。它與京東、阿里有著完全不同的性質,其管理層中清一色來自消費電子或者傳統零售、物流領域,并沒看到CTO之類的職位。電商網站會天然延伸的云計算等業務離它很遙遠。它的本質是將奧特萊斯折扣商場搬到了線上,而大樓在,客流有,它就可以賣各種商品,以各種促銷形式,閃購只是其中一種。
傳統商場十分依賴品牌廠商資源。在這一點上,唯品會有其地緣優勢:廣州,中國最大的服裝集散地。不過,看一下另外一家同樣位于廣州、服務女性用戶的電商網站,夢芭莎。它的核心產品是自有品牌的女性內衣,模式與凡客有點像。三年前與其他垂直電商網站一樣,在推廣上砸了不少錢,廣州隨處可見其戶外廣告。
在唯品會高速成長的同時,夢芭莎卻相形見絀。
關鍵詞 新媒體時代;媒介融合;團購
中圖分類號F713 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708(2011)48-0210-02
從上世紀90年代中期競相出現的傳統報紙網絡版、電子版到三大門戶網站橫空出世;從2003年后 Web2.0時代下社區、博客、播客等應用方興未艾到目前“全媒體”話題持續高漲,互聯網,數字傳媒的迅猛發展將我們推進了“新媒體時代”。 中國消費者在熟悉了淘寶、當當、卓越等電子商務網站后,通過互聯網購物的比例大幅度提高。2010年興起并迅速發展的網絡團購網站在北京上海等大城市十分普遍,網友們一起消費,集體維權。團購網站的興起開啟了新媒體時代網絡購物的新紀元。
1 新媒體時代
媒體的發展經歷了三個階段:精英媒體、大眾媒體和個人媒體。這三個階段分別代表著傳播發展的農業時代、工業時代和信息時代。在互聯網高速發展的今天,以個人為中心的新媒體已經從邊緣走向主流。其中以博客最為典型。新媒體時代已經到來。
1.1 新媒體含義
清華大學的熊澄宇教授認為:“新媒體是一個不斷變化的概念。在今天網絡基礎上又有延伸,無線移動的問題,還有出現其他新的媒體形態,跟計算機相關的。這都可以說是新媒體。”[1]美國《連線》雜志對新媒體定義:所有人對所有人的傳播[2]。陽光文化集團首席執行官吳征:“相對于舊媒體,新媒體第一個特點是它的消解力量――小姐傳統媒體之間的邊界,消解國家與國家之間,社群之間,產業之間的邊界,消解消息發送者與接受者之間的邊界,等等。”[3]
1.2 新媒體時代特征
1)革新性
新媒體的核心特征為革新性,無論是技術上革新,形式上革新還是結構上革新。新媒體時念上的革新尤為關鍵,理念的革新表現為創新性和創造性。
2)快捷性
新媒體實現了信息傳播,具有快捷傳播的特點,為傳播媒體打通了渠道。滿足信息化大爆炸時代對信息的需求。
3)大眾性
新媒體由于形式多樣,使參與者都可以通過各自的平臺進行交流,這使得平臺中的任何人都可以成為主體。隨之衍生的“草根文化”日益凸顯。
2 新媒體時代的媒介融合
2.1 媒介融合概念
“媒介融合是大眾傳播業的一項正常的項目或者說是一個漸進的發展過程,它整合或利用處于單一所有權或混合所有權之下的報社、廣播電子媒體,以增加新聞和信息平臺的數量,并使稀缺的媒體資源得到最優配置。在規模經濟和范圍經濟的作用下,這些融合的媒介形式以及被重新包裝的媒介內容,將提供給受眾更大的信息量,從而實現領先競爭對手、獲得盈利、提供優質新聞的目的,并最終在數字時代的媒體競爭中保持優勢地位。”[4]
2.2 新媒體時代的媒介融合
隨著互聯網,數字傳媒的迅速發展,媒體各自為戰的傳統媒體時代一去不復返,迎來了媒體間合作共生的“全媒體”特征的新媒體時代。網絡媒體的發展更是推動了媒介間的合作,以及跨媒介的合作。
3 團購
3.1 一種新興的消費方式
2008年11月,美國第一家團購網站――Groupon在美國上線,從此引發全球團購網市場井噴式發展,以星星之火可以燎原之勢蔓延至中國。始發于北京、上海、深圳等大城市的網絡團購,已成為一種時尚而前衛的消費方式。2010年前后,我國先后涌現出精品一購、F團、美團、24券、都來團等團購網。截至2010年6月底,國內Groupon模式的團購網站數量已經突破400家,年度交易金額將近10億。2010年7月15日,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2010年6月,中國網民規模達到4.2億,較2009年底增加3 600萬人;互聯網普及率攀升至31.8%,較2009年底提高2.9個百分點。網民規模的繼續壯大以及互聯網的普及應用,均為網絡團購的迅速發展提供了潛力巨大的市場。在新媒體時代下網絡團購無疑成為網絡購物一種消費方式,更是大眾消費的新興渠道。
3.2 團購特點
團購作為一種新興的網絡購物方式必然有其優勢及不足:
1)優勢
(1)網絡團購作為網上購物的一種組成方式,具備了網絡購物的所有優點,如方便、快捷、不受地域時間限制,購物成本低等特征;
(2)價格低于產品市場最低零售價,價格優勢是其最主要的核心優勢,這種優勢甚至要比普通網絡購物更加明顯。團購實質相當于批發,團購價格相當于產品在團購數量時的批發價格;
(3)產品的質量和服務能夠得到有效的保證。通過參加團購更多地了解產品的規格、性能、合理價格區間,并參考團購組織者和其他購買者對產品客觀公正的評價,在購買和服務過程中占據主動地位,真正買到質量好、服務好、價格合理、稱心如意的產品,達到省時、省心、省力、省錢的目的。
2)劣勢
(1)網絡團購目前存在著一些陷阱。例如:家居、攝像等行業的產品價格缺乏透明度,有的商家暗地里拉高標價再打折,這樣消費者就很被動。現在有的網絡團購很多是由隱藏在背后的商家發起的。網絡欺詐以及暗箱操作增加了消費者的不安全感,減少網絡消費的頻率,最終制約了網絡團購市場的發展。
(2)此外,網絡團購還存在售后服務不完善等問題。售后服務滯后主要緣于三個方面,一是人力支持不足,拖延售后問題的解決時間;二是客戶意識淡薄,躲避拖延,怠于承擔責任,間接地驅逐自身客戶資源;三是網站負責人精力不濟,耽于主要工作,無力事必躬親,延緩服務提供時間,最終客戶忠誠度難以為繼。
4 利用媒介力量壯大團購隊伍
新媒體時代媒介成為一種不可忽視的力量滲透到生活中,人們的消費觀因媒介而不斷變化。作為一種新興的消費方式,團購更應該借助媒介力量不斷發展壯大。通過資源的整合,使得社會效益和經濟效益最大化。據悉,首期“新媒體四季會私密交流酒會”將于9月28日在北京舉辦,主題就是團購網與投資人面對面,這將拉開團購網站這支新媒體的新軍團與資本和市場直接對接合作的序幕。團購網做大必然面臨如何深入挖掘消費者資源的問題,與SNS等社交媒體合作,主動謀求商業模式升級必然是一條出路。一個行業的興起必須有一個良好的投資環境和市場環境,而此次活動將團購推到了風潮浪尖的位置,引起各大媒體注意,借助媒介融合的大潮,推動網絡團購的發展。
參考文獻
[1]熊澄宇.新媒體與文化產業.
[2]鄭治.新媒體是什么.
【關鍵詞】團購網站 收入 征稅
2010年,團購的風潮席卷全國,我國團購網市場從一片空白發展成千“團”大戰。團購之風的興起起源于美國,2008年11月,美國首現Groupon團購網站,Groupon憑借清晰的盈利模式、迅速的地域擴張及強大的資金支持迅速成長,并且被不斷復制,形成了今天近千家有著相同商業模式的團購網站涌入這個細分的電子商務領域的局面。最近的統計顯示2010年中國團購網站交易規模約為20億元。團購網站不僅吸引了年輕大眾的目光,也不禁引發我們對這大量存在的團購網站的收入相關的會計稅收問題的思量。
團購網站的收入范圍
團購網站本身是一個“媒體+社區+電子商務”的結合體,既是交易平臺、討論平臺,同時又是品牌傳播的渠道。其本質是為商家及消費者提供一個服務平臺,商家通過該平臺推廣自身的餐飲、娛樂、美容等服務,消費者通過團購的方式獲得價格的優惠,網站本身則獲取服務費或產品差價收益。
目前團購網站的收入主要有四種,一種是網站聯系貨源,以“團購”的名義在網站上直接銷售商品,直接獲取收入;第二種是團購網站組織有共同需求的買家向商家集體采購,事后網站獲取一定比例的回扣作為收入回報;第三種是商家展會會費,可以不定期舉辦商家展覽交流會,商家可以借此機會進行新產品的推廣、試用,可以面對面與客戶交流、接受咨詢與訂單并借此了解客戶的需求與建議,團購網站向商家收取展位費獲得收益;第四種則是廣告收益,團購網站向推廣自身商品的商家收取一定的廣告費用。
另外,評價團購網站獲取收入的能力時,收入并不是唯一影響其經營業績的的指標,特別是在團購網站起步時期,一些非財務指標,如注冊會員數、點擊網址的人數、消費群體的特征等在很大程度上反映出其未來獲取收入的能力。
團購網站收入的確認
確認的依據。我國目前對類似團購網站這樣的電子商務經營模式下收入的確認,在理論上沒有單獨的標準,因此仍是遵從企業會計準則的規范。因為團購網站的收入以商品銷售收入和勞務收入為主,所以在收入確認上以《企業會計準則第14號――收入》及其指南的相關規定為條件。
團購網站銷售商品收入同時滿足下列條件的,才能予以確認:
企業已將商品所有權上的主要風險和報酬轉移給購貨方;企業既沒有保留通常與所有權相聯系的繼續管理權,也沒有對已售出的商品實施有效控制;收入的金額能夠可靠地計量;相關的經濟利益很可能流入企業;相關的已發生或將發生的成本能夠可靠地計量。
團購網站相關勞務收入的具體確認條件:
宣傳媒介的收費,在相關的廣告或商業行為開始出現于公眾面前時確認收入;廣告的制作費,在資產負債表日根據制作廣告的完工進度確認收入;為特定客戶開發軟件的收費,在資產負債表日根據開發的完工進度確認收入;包括在商品售價內可區分的服務費,在提供服務的期間內分期確認收入;申請入會費和會員費只允許取得會籍,所有其他服務或商品都要另行收費的,在款項收回不存在重大不確定性時確認收入。申請入會費和會員費能使會員在會員期內得到各種服務或商品,或者以低于非會員的價格銷售商品或提供服務的,在整個受益期內分期確認收入;長期為客戶提供重復的勞務收取的勞務費,在相關勞務活動發生時確認收入。
主要收入實現的確認。直接銷售商品獲取收入的確認。商品直銷是團購網站運作中實現基本盈利的傳統方式:以“團購”的名義直接在網站上登陸商品信息進行直接銷售,直接獲得收入,這里的貨源也可以是自己進貨、或跟商家合作代銷。目前,團購網站銷售款項以網上支付為主,出于交易的需要,大多數網上支付采用的Secure Electronic Transaction即電子安全貿易章程(簡稱SET)等協議。由于SET支付方式通過認證中心這一權威機構對購銷雙方的信用進行嚴格地認證,安全程度較高,因而很多團購網站青睞并紛紛采用這一支付方式。在SET支付方式下雖然采用的是發貨在先,辦理收款在后,但是由于事先已經對購買方的支付進行了認證,團購網站就可以確定該訂單背后是有可靠的支付能力的,因而一般不會出現貨款拖欠或難以收回的現象。因此企業銷售產品時,一旦產品發出并辦妥要求支付的手續之后,團購網站就可以對相應的收入予以確認。
代銷回扣收入的確認。團購網站作為一個溝通平臺,他們會組織有共同需求的買家向商家集體采購,實體商品或實際服務則是由商家直接提供給顧客,事后網站獲取一定比例的回扣作為收入回報。但是在這個過程中團購網站收取所有的貨款,然后提供給消費者團購券編號和密碼作為到實體店消費的憑證。在交易過程中團購網站不擁有商品的所有權或就整體交易承擔風險,只是充當人的角色,因此只能以交易過程中應得的回扣作為收入確認入賬。
商家展會會費收入的確認。目前建材市場的團購行為風起云涌,其中大多數團購行為是一些專業團購網站組織的。團購網站在拉攏消費者前來團購時往往是雙重獲利。一方面,參與團購活動的廠商需要交給團購組織方一定的“入門費”,通常每家的出資標準為8000元,另一方面,團購組織方還按成交情況收取提成,只要客戶向商家繳納定金,不管最終成交與否,團購組織方都會向商家收取300元~500元的傭金。在這個過程中團購網站提供的是勞務服務,而且展會服務持續時間短,后續服務少,在收取時即可作為當期收入確認。
廣告收入的確認。隨著團購的流行,團購網站為很多中小企業提供了一個快速有效吸引更多用戶的新平臺,而采用這種推廣方式要比其他媒體廣告要便宜的多。這種類型的商業活動一般由廠商提前支付部分廣告費用給團購網站。由于廣告服務是需要持續一段時間的,而且也不能保證其在今后合同期內一定能完成,所以其收入的確認應當遞延到整個合同期間。
另外,不少團購網站以“物物交換”的方式在各自的站點上交換廣告版面,即所謂的“交互廣告”。在實務處理中,有的網站完全不反映此類交易,有的則以所騰出的廣告版面的價值或取得的廣告版面的價值人賬。其反映與否的關鍵是首先需要判斷相關收入能否可靠計量,這一計量須由外部交易驗證。
團購網站收入征稅問題分析
與紅火的團購市場不相適應的是,我國現在相關領域的稅收立法甚少。團購網站的收入基本都是在線交易取得的,脫離了傳統商務的概念,給稅收征管帶來了較大的影響。
征稅主體認定的難題。世界上大多數國家都奉行來源地稅收管轄權和居民(公民)稅收管轄權,并堅持地域稅收管轄權優先的原則。然而,團購網站弱化了來源地稅收管轄權,團購網站服務器的營業行為很難被分類和統計,商品被誰買賣也很難認定。團購行為也突破了地域的限制,提供服務一方可以遠在千里之外,因此,對收入來源地的判斷發生了爭議。
同時,居民(公民)稅收管轄權也受到了嚴重的沖擊。現行稅法將納稅人分為居民納稅人和非居民納稅人兩種,居民納稅人負無限納稅義務,要就其來自境內外的所得征稅;非居民納稅人負有限納稅義務,只就其境內所得征稅。目前各國判斷法人居民身份一般以管理中心或控制中心為準,對居民公司的界定一般以成立登記地、管理控制地、經營地、供應地等為標準。而團購網站淡化了“住所”的基本概念,因為團購網站在某地從事商品、勞務經營,不需設立住所,因而不僅不能對其來源于境外的所得確認,甚至對其來源于本國境內的所得都難以斷定。稅務機關將難以根據屬人原則對企業征收所得稅,居民稅收管轄權也好像形同虛設。
課稅對象性質難以確定。我國現行稅法的課稅對象共分4種,分別是對流轉額、所得額、財產、行為以及自然資源課稅。該項交易是否征稅、以及適用哪一稅種由交易的性質所決定。另外,稅法對有形商品的銷售、勞務的提供和無形資產的使用都作了區分,并且制定了不同的課稅規定。然而團購網站的一些交易行為卻難以按照稅法的要求明確區分,例如團購網站進行銷售的同時也是一種廣告推廣,其廣告類型也多樣化除了傳統的廣告形式外還包括交互廣告、郵件、冠名、軟文等,具有鑒別和認定上的困難。