政風行風建設(shè)精選(九篇)

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第1篇：政風行風建設(shè)范文

一、各科室要以科主任負責政風行風建設(shè)和糾風工作，制定目標明確、內(nèi)容具體、操作性強的工作實施方案，建立責任制，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的良好機制。

二、認真貫徹落實《醫(yī)院2013年度政風行風建設(shè)實施方案》中提出的各項目標和任務(wù)，使我院政風行風進一步好轉(zhuǎn)，群眾滿意率不斷提高，年內(nèi)在本科室不發(fā)生造成惡劣社會影響的違紀違法案件，患者滿意率達到90%以上。

三、認真履行和兌現(xiàn)本科室的“政風行風公開承諾”。

四、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂專項工作，落實長效機制和“全員承諾”。

五、認真貫徹落實本院提出的各項“醫(yī)療惠民工程”政策、措施，使每個就醫(yī)的“低保”群眾、農(nóng)村“五保戶”以及其他需要醫(yī)療救助的特殊困難群眾能按照有關(guān)規(guī)定享受到減免醫(yī)療費用和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認真落實先住院后付費、藥物零差價。

六、嚴格執(zhí)行國家和省、市關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格的各項政策規(guī)定，認真執(zhí)行國家和省、市關(guān)于醫(yī)用藥品、設(shè)備、耗材招標采購的各項制度，杜絕違規(guī)違紀行為的發(fā)生。

七、認真貫徹落實我縣《關(guān)于黨務(wù)政務(wù)公開透明運行工作的意見》，公開服務(wù)事項、公開服務(wù)信息、公開服務(wù)價格、公開服務(wù)承諾等，認真接受群眾監(jiān)督，保證我院高質(zhì)完成院務(wù)公開工作。

八、加強效能建設(shè)，提速工作過程、提高工作質(zhì)量、轉(zhuǎn)變工作作風，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生。

九、嚴格執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的有關(guān)規(guī)章制度，保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療報免公平、公正，使參合農(nóng)民得到更大的實惠。

十、及時高質(zhì)量完成本年度醫(yī)德醫(yī)風考評工作并及時上報醫(yī)德醫(yī)風考評材料。

十一、對各科室落實上述要求的情況，年底要進行政風行風及糾風工作考核，并將考核結(jié)果作為考核科主任組織和領(lǐng)導能力的一個重要依據(jù)和評先評優(yōu)的必要條件，對政風行風建設(shè)和糾風工作搞的好的，院方要通報表彰；年度出現(xiàn)違紀違規(guī)情況考核成績達不到要求或民主評議工作評為不滿意檔次的，予以通報批評，取消評先資格，并與經(jīng)濟掛鉤、給予經(jīng)濟處罰。

總支書記：科主任：

第2篇：政風行風建設(shè)范文

一、近年來西安商貿(mào)業(yè)發(fā)展概況

近年來，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，我市商貿(mào)行業(yè)貫徹落實科學發(fā)展觀，加強政風行風建設(shè)，積極轉(zhuǎn)變職能，圍繞發(fā)展大商貿(mào)、建設(shè)大市場、搞活大流通，深化流通體制改革，發(fā)展新型業(yè)態(tài)，繁榮城鄉(xiāng)市場，促進商貿(mào)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級；引導行業(yè)優(yōu)化布局，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強化行業(yè)監(jiān)管，營造良好環(huán)境，商貿(mào)各項工作整體推進，支柱產(chǎn)業(yè)地位進一步增強。

(一)社消總額持續(xù)增長

2005年，全市實現(xiàn)社會消費品零售總額666.48億元，較2000年的328.5億元翻了一番;“十五”累計實現(xiàn)2633.20億元，是“九五”的1.7倍，年均增速12.2%。絕對值始終保持西北五省區(qū)省會城市第一位、西部省會城市第三位。2006年1-10月份實現(xiàn)631.91億元，同比增長16.5%，年初下達的社會消費品零售總額增長15.2%的目標可望順利實現(xiàn)。

(二)市場規(guī)模不斷擴大

全市商業(yè)網(wǎng)點總數(shù)從2000年的10萬個增至15.4萬個，千人擁有網(wǎng)點數(shù)從14.3個增至21.4個，其中：5000平方米以上大型商場60多個，大型綜合超市34個，各類交易市場530個，餐飲業(yè)網(wǎng)點3.28萬個，各類賓館、飯店、招待所1500多家，三星級以上賓館56家。大型現(xiàn)代化專業(yè)展覽館3個，總面積10萬平方米。連鎖企業(yè)從2001年的45家850個門店，發(fā)展到2005年的93家1298個門店，涉及行業(yè)40個，銷售額逾75億元，同比增長44.8%。

(三)主導產(chǎn)業(yè)地位更加鞏固

至2005年底，以商貿(mào)為主的第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值已占到全市GDP的52.47%，三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由2000年的6.9：44.0：49.1調(diào)整為2005年的5.0：42.5：52.5，貢獻率不斷提高。商貿(mào)業(yè)吸納就業(yè)超過100萬人。商貿(mào)業(yè)的發(fā)展，對關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生強大拉動效應(yīng)，促進了全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，對西安經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生著深遠而持久的影響。

(四)市場繁榮惠及大眾

隨著統(tǒng)一、開放、多元、競爭的商貿(mào)流通格局初步形成，市場日趨繁榮活躍，居民消費結(jié)構(gòu)升級。商貿(mào)業(yè)堅持以人為本，為消費者提供豐富的商品和便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足其不斷增長的消費需求，讓城鄉(xiāng)居民生活更加便利、舒適和愉悅，共享改革發(fā)展的成果。

二、近年主要工作情況

(一)立足科學發(fā)展，以規(guī)劃、規(guī)范推動行業(yè)進步

為了實現(xiàn)商貿(mào)業(yè)科學、有序、和諧發(fā)展，創(chuàng)新思路，高點起步，強化規(guī)劃引導，構(gòu)建行業(yè)規(guī)范，實施項目帶動，促進西安商貿(mào)不斷提升發(fā)展層次和水平。

先后編制《西安市商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃（2004-2020）》及連鎖、物流、會展等產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，形成了業(yè)態(tài)豐富、布局合理、功能齊全的商業(yè)服務(wù)體系。創(chuàng)新大型商業(yè)網(wǎng)點設(shè)立審批方式，實行聽證制度，通過政府、專家、業(yè)界和市民共同參與，提高決策的透明度和科學性，推動規(guī)劃落實，這項工作得到國家商務(wù)部充分肯定。聽證制度實施三年多，先后有沃爾瑪、愛家、易初蓮花等38個大型商業(yè)網(wǎng)點項目通過聽證，總建筑面積166萬平方米，總投資近50億元，其中28個已建成運營。

配合規(guī)劃的實施，每兩年一次《西安市商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展分類指導目錄》，實施項目帶動戰(zhàn)略，與市發(fā)改委共同建立商貿(mào)流通業(yè)建設(shè)項目庫，入庫項目96個，新建大型商貿(mào)設(shè)施50多個，完成投資40億元，建筑規(guī)模超過150萬平方米。將商貿(mào)設(shè)施建設(shè)與古城歷史文化資源的發(fā)掘保護緊密融合，對騾馬市、北院門、德福巷、西大街等一批特色商業(yè)街進行改造、新建和升級，進一步豐富了城市商業(yè)內(nèi)涵。

相繼出臺了《西安市商業(yè)零售業(yè)態(tài)規(guī)范》、《西安市商業(yè)分級設(shè)置規(guī)范》及酒店、餐飲、美容美發(fā)等多項服務(wù)規(guī)范，在加強宏觀調(diào)控、完善市場規(guī)則方面進行了富有成效的探索與實踐。

(二)積極擴大消費，促進城鄉(xiāng)市場繁榮活躍

千方百計擴大內(nèi)需，更多依靠消費拉動經(jīng)濟增長，是國家經(jīng)濟宏觀調(diào)控的基本政策。近幾年，結(jié)合城鄉(xiāng)居民消費升級，加大對旅游餐飲、商務(wù)休閑、文化體育、時尚消費、保健休閑等市場的開拓力度，著力培育汽車、通訊、電子產(chǎn)品、新型家電、裝飾裝潢等消費熱點，組織商家開展形式多樣的讓利促銷活動，強化假日經(jīng)濟的拉動效應(yīng)，激發(fā)居民消費熱情。我市餐飲業(yè)突出地方特色，兼容并蓄，創(chuàng)新發(fā)展，保持了高速增長，2005年居全國中心城市第四位。

大力開拓農(nóng)村市場，實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、“雙百市場工程”、“信福工程”等，引導連鎖企業(yè)向農(nóng)村延伸網(wǎng)點，新建和改造農(nóng)家店758個，建設(shè)農(nóng)村流通服務(wù)及商務(wù)信息體系，實實在在地幫助農(nóng)民解決“買難、賣難”問題，促進農(nóng)村消費增長提速，推動城鄉(xiāng)市場協(xié)調(diào)發(fā)展。

加快城市社區(qū)商業(yè)設(shè)施的改造、完善和提升，發(fā)展便民店、標準化超市以及干洗、理發(fā)、修理、再生資源回收等服務(wù)項目，在提供生活便利的同時，不斷拓展消費增長空間。

(三)深化流通改革，增強商貿(mào)行業(yè)發(fā)展活力

積極穩(wěn)妥地推進流通體制改革，以體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為突破，形成不同所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的流通格局，增強行業(yè)的競爭、發(fā)展實力。一是加大資本運作力度，通過收購、兼并、聯(lián)合等多種形式，組建了陜解放、西安飲食、西安旅游等10個跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)、跨所有制的企業(yè)集團。二是靚女先嫁，對民生、陜解放、唐城、建國飯店等大型流通企業(yè)的國有資本全部出讓，財政累計收回轉(zhuǎn)讓資金4.15億元。三是按照一企一策的方針，采用有限責任公司、兼并、出售、股份合作制、托管、分塊搞活等多種形式，對中小商貿(mào)流通企業(yè)進行改革，已基本完成國有商業(yè)企業(yè)改制任務(wù)。四是大力扶持發(fā)展民營企業(yè)，擴大招商引資，吸引世界知名企業(yè)和外埠品牌企業(yè)投資我市。幾年來，共引進外資約1.2億美元，內(nèi)資約30億元。目前，沃爾瑪、家樂福、麥德龍、百事可樂、易初蓮花等世界500強企業(yè)均已在我市投資，外埠的家世界、人人樂、國美、蘇寧等品牌企業(yè)已在我市建店，經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，我市商貿(mào)行業(yè)非國有經(jīng)濟成份銷售比重已超過95%。

（四）發(fā)展新型業(yè)態(tài),提升流通現(xiàn)代化水平

充分挖掘現(xiàn)有資源優(yōu)勢，大力發(fā)展新型業(yè)態(tài)，培育新的增長點，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升流通現(xiàn)代化水平，是商貿(mào)部門落實科學發(fā)展觀，重點推進的工作任務(wù)。

大力發(fā)展會展經(jīng)濟。圍繞建設(shè)區(qū)域性國際會展中心，理順行業(yè)管理，開拓會展市場；整合資源，培育品牌展會；加強對外交流與合作，吸引更多大型展會落戶我市。2002年以來，先后成功舉辦世界古遺址大會、歐亞經(jīng)濟論壇、全國糖酒會、中國廣告節(jié)、高交會等綜合性和專業(yè)性展會279個，成交額1060.2億元，創(chuàng)造社會綜合效益88億元。今年1－10月份，全市共舉辦各類專業(yè)展覽會66個，成交額394億元，創(chuàng)造社會綜合效益50億元。我市會展業(yè)的快速發(fā)展，擴大了西安對外影響，彰顯了城市綜合實力，帶動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

加快發(fā)展連鎖經(jīng)營，制定連鎖業(yè)規(guī)劃，引進麥德龍、易初蓮花等國際知名企業(yè)，扶持國美、愛家等國內(nèi)連鎖企業(yè)有序競爭、協(xié)調(diào)發(fā)展。西安市場上，購物中心、百貨店、連鎖超市、倉儲商場、家居中心、專賣店、專業(yè)店、便利店等新型業(yè)態(tài)均衡發(fā)展，城市服務(wù)功能不斷增強。以連鎖為主的新型業(yè)態(tài)，其銷售額占社消總額比重持續(xù)增加。

物流業(yè)健康發(fā)展。按照規(guī)劃，加快培育“1-8-10”物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展構(gòu)架(1個物流園區(qū)、8個物流中心、10個配送中心)。西安國際港務(wù)區(qū)、長安引鎮(zhèn)倉儲物流中心、陜西中遠醫(yī)保產(chǎn)品物流配送中心被列入我省“十一五”重大建設(shè)項目。西安國際港務(wù)區(qū)與上海港務(wù)集團達成合作建設(shè)協(xié)議，與青島、天津、連云港等沿海港口達成了優(yōu)勢互補、合作發(fā)展備忘錄，2005年吸引投資42億元，完成首期1000畝征地拆遷工作，道路、管網(wǎng)等配套建設(shè)正在進行，設(shè)立保稅物流中心（B型）已報國家海關(guān)總署審批。同時，加快物流現(xiàn)代化進程，協(xié)調(diào)、支持96128城市快捷配送平臺與黃馬甲配送網(wǎng)等業(yè)務(wù)整合，擴大電子商務(wù)與物流配送，提高流通效率。

（五）整頓、規(guī)范市場秩序，營造良好消費環(huán)境

積極完善我市整規(guī)工作機制，明確工作職責，建立與13個區(qū)縣和34個部門的工作聯(lián)系。充分發(fā)揮“牽頭、組織、督辦、協(xié)調(diào)、服務(wù)”職能，相繼開展“保護知識產(chǎn)權(quán)宣傳周”、“保護知識產(chǎn)權(quán)成果展”等活動，推進食品藥品安全整治、打擊商業(yè)欺詐、行政執(zhí)法與刑事司法銜接等工作。開展“創(chuàng)佳評差”、“百城萬店無假貨”、“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，優(yōu)化投資環(huán)境”等文明創(chuàng)建活動，推行《商貿(mào)行業(yè)文明服務(wù)十項標準》，評選“全國商業(yè)信用企業(yè)”，推動商貿(mào)行業(yè)誠信建設(shè)，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平顯著提高。

制定《進貨交易行為規(guī)范》、《促銷行為規(guī)范》、《商業(yè)超市進貨交易類合同文本》，規(guī)范經(jīng)營行為。加大對生豬屠宰、報廢汽車回收、舊機動車交易、民用煤、成品油、食鹽以及酒類等市場監(jiān)管整治力度，開展了多次專項集中整治活動，依法查處私屠濫宰、私鹽運銷、摻雜使假、虧噸少稱等不法行為。全市定點屠宰率達98%，合格碘鹽覆蓋率95%，碘鹽合格率達100%。通過整治，流通領(lǐng)域商業(yè)欺詐、假冒偽劣等突出問題逐步得到解決，市場經(jīng)濟秩序明顯好轉(zhuǎn)。

（六）上下高度重視，扎實開展創(chuàng)衛(wèi)工作

按照全市統(tǒng)一部署，扎實開展創(chuàng)衛(wèi)動員、培訓、檢查、整改，帶動商貿(mào)廣大干部職工積極投身創(chuàng)衛(wèi)工作。成立行業(yè)創(chuàng)衛(wèi)機構(gòu)244個，召開創(chuàng)衛(wèi)專題會議40多次，舉辦商戶之家創(chuàng)衛(wèi)學校培訓班640期，培訓38504人，培訓率達到97.89%，創(chuàng)衛(wèi)知識知曉率達到95%；健康知識普及率達到96%。出動3260人次對全市820家商貿(mào)企業(yè)創(chuàng)衛(wèi)工作進行了檢查，檢查中小餐飲企業(yè)5832戶。對農(nóng)貿(mào)市場、再生資源回收站、屠宰加工場等創(chuàng)衛(wèi)工作難點，花大力氣，重點進行整治。完成54個農(nóng)貿(mào)市場改造項目，整治再生資源回收站（點）437家，建立行業(yè)創(chuàng)衛(wèi)督查隊伍，加大督促檢查力度。通過開展創(chuàng)衛(wèi)工作，商貿(mào)經(jīng)營秩序進一步規(guī)范，服務(wù)環(huán)境不斷改善，行業(yè)形象明顯提升。

三、政風行風建設(shè)情況

以“面向社會，服務(wù)企業(yè)”為宗旨，積極轉(zhuǎn)變職能，加強政風行風建設(shè)，堅持依法行政，不斷強化服務(wù)，提高工作效能。

（一）抓好學習，建設(shè)隊伍

堅持把建設(shè)思想解放、作風過硬、業(yè)務(wù)嫻熟的干部隊伍作為重要工作來抓，以管理科學、廉潔高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范為目標，加強學習型機關(guān)建設(shè)。組織對機關(guān)工作人員進行法律、經(jīng)濟、禮儀等系列培訓，增強干部職工的公仆意識、法律意識、效率意識和創(chuàng)新意識，改進工作作風，塑造良好形象，不斷提高服務(wù)水平。堅持在位要受控、升遷要競爭、屆滿要輪換、末位要淘汰的管理機制，營造人心思進、人心思干、人心思發(fā)展的工作氛圍。

（二）轉(zhuǎn)變職能，依法行政

轉(zhuǎn)變職能，提高執(zhí)政能力，在平抑成品油、民用煤、食鹽市場異常波動、抗擊“非典”、防控禽流感等突發(fā)事件中，建立和完善市場運行監(jiān)測體系、重點商品政府儲備及市場異常波動應(yīng)對機制，保障市場供應(yīng)，商貿(mào)主管部門預測判斷市場走勢和有效調(diào)控市場的能力顯著增強。

堅持依法行政。認真清理行政審批項目，重新明確了審批、審核事項，簡化辦事程序，提高辦事效率。堅持嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，在授權(quán)范圍內(nèi)開展各項檢查、整頓。機關(guān)工作人員法制意識普遍增強，依法行政能力得到提高。

認真制訂《政府信息公開實施辦法》、《門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作管理辦法》、《政府信息公開目錄》，深入推進政務(wù)公開，拓寬服務(wù)渠道，增強工作透明度，走在全市前列。開通西安商貿(mào)信息網(wǎng)，實行新聞制度，公布辦事指南，為企業(yè)和社會服務(wù)。

發(fā)展商貿(mào)行業(yè)中介組織，先后組建西安商業(yè)聯(lián)合會、西安飯店與餐飲行業(yè)協(xié)會等十四個協(xié)會組織，會員單位近2000家。發(fā)揮其橋梁紐帶作用，使政策得到較好落實，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境逐步改善，行業(yè)自律和自主發(fā)展的能力不斷提高。

進一步密切與區(qū)縣商貿(mào)主管部門的聯(lián)系，在信息溝通、業(yè)務(wù)指導、監(jiān)督檢查等方面做好服務(wù)工作，調(diào)動區(qū)縣商貿(mào)主管部門的積極性，促進區(qū)縣商貿(mào)業(yè)發(fā)展。

（三）堅持宗旨，強化服務(wù)

堅持服務(wù)宗旨，強化服務(wù)意識，指導國有商貿(mào)企業(yè)改制，妥善處理企業(yè)在拆遷、安置中遇到的各種問題，協(xié)調(diào)解決供應(yīng)商與零售商之間的矛盾，全力幫助企業(yè)妥善處理應(yīng)急事項。

無論是人大建議、政協(xié)提案、領(lǐng)導批示，還是網(wǎng)上建議、群眾來信來訪，都高度重視，認真及時處理，做到事事有落實，件件有回音。

組織赴安康革命老區(qū)捐資助學，組織產(chǎn)銷見面會，經(jīng)紀人與超市賣場經(jīng)理座談會，幫助解決農(nóng)村蔬菜、水果銷售問題。先后為1148名下崗職工辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，為18戶企業(yè)12462名困難職工協(xié)調(diào)落實了救助金229萬元，培訓下崗職工1566人，分流安置2034名下崗職工。共落實下崗職工生活保障金和下崗職工出“中心”后解除勞動關(guān)系補償金8604.5萬元。安排復轉(zhuǎn)軍人、隨軍家屬736人，解決干部救助金、拖欠“三金”100余萬元。通過扎實工作，對推動企業(yè)改制、擴大社會就業(yè)、保障職工權(quán)益、維護社會穩(wěn)定做出了貢獻。

第3篇：政風行風建設(shè)范文

20年，工商銀行分行在上級行和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在社會各屆的大力支持下，在市糾風辦的監(jiān)督和指導下，以完善金融服務(wù)為載體，深入扎實推進精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)，牢固樹立人人是窗口，個個是形象的服務(wù)理念，扎扎實實開展行風建設(shè)活動，采取多項有效措施，重點解決服務(wù)和行風建設(shè)中存在的問題，整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升。

一、基本情況

目前我行員工總數(shù)為96人，機構(gòu)總數(shù)42個，為全市9500多家企事業(yè)單位、103萬戶個人客戶提供金融服務(wù)。近年來，在市委市政府和上級行的正確領(lǐng)導下，在社會各屆的關(guān)心支持下，在各位監(jiān)督員嚴格到位的監(jiān)督指導下，扎實推進文明建設(shè)，各項主要經(jīng)營指標保持同業(yè)領(lǐng)先，連續(xù)第十三年保持無案件、無事故。、連續(xù)兩屆獲省委省政府文明單位，市委市政府文明單位標兵榮譽稱號、、連續(xù)兩年行風評議獲得金融系統(tǒng)第二名的好成績。積極解決客戶排長隊問題,得到市人大財經(jīng)委專題報告的充分肯定；做為唯一的銀行業(yè)金融機構(gòu)榮獲市委、市政府服務(wù)業(yè)先進單位稱號。

20年，我行圍繞全市經(jīng)濟建設(shè)中心工作，全力爭取信貸規(guī)模，為重點項目、中小企業(yè)、民營經(jīng)濟、個體經(jīng)濟、新農(nóng)村建設(shè)和廣大個人客戶提供全方位的金融服務(wù)，本外幣各項貸款累計投放超過27億元，在全省系統(tǒng)位居首位。

二、主要措施

今年以來，我行認真對照上年度群眾評議意見和建議，出臺四項重點措施，改進提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

（一）以加強組織推動為核心、牢固樹立服務(wù)立行發(fā)展理念和工作目標

今年以來，分行黨委將行風建設(shè)和服務(wù)工作作為全年工作的主線貫穿始終，不斷加強組織領(lǐng)導力度。建立以分行行長負總責、主管行長直接抓、分行各部門和全轄支行齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作格局，完善管理架構(gòu)，健全長效機制。新年伊始：在全行大會上就全行加強行風建設(shè)、服務(wù)管理全面部署、迅速推進服務(wù)對標行動，旗幟鮮明地提出全力滿足客戶需求、有效增設(shè)營業(yè)窗口，提高服務(wù)保障能力的工作目標。并將服務(wù)、行風工作納入了支行黨風廉政建設(shè)和案件防范考核范疇。二季初：分行召開優(yōu)化服務(wù)流程年和客戶投訴百日專項治理活動動員會，明確工作目標、考核激勵和進度要求。制定出臺服務(wù)質(zhì)量考評辦法促進網(wǎng)點服務(wù)水平的整體提升。六月，召開全轄行風建設(shè)動員會暨服務(wù)工作推進會。對省行、市行、市人大以及第三方神秘人服務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報分析，對行風建設(shè)工作進行了動員部署，開展建立服務(wù)標桿網(wǎng)點創(chuàng)建工程，對營業(yè)環(huán)境、員工素質(zhì)、自助渠道、服務(wù)考核等四項重要工作提出明確要求。

（二）以建立服務(wù)長效機制為基石，夯實服務(wù)工作責任目標和管理基礎(chǔ)

分行針對服務(wù)工作實行月考核、月兌現(xiàn)、月通報制度，營造了全行重視、關(guān)心、支持服務(wù)工作的良好格局。一是服務(wù)與績效掛鉤考核，強化引導激勵作用。分行服務(wù)考核辦法中，突出效率、規(guī)范、管理，其中，營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量評分占比70%，包括星級網(wǎng)點申報達標、網(wǎng)點服務(wù)效率、網(wǎng)點服務(wù)檢查和客戶滿意度四項指標，引領(lǐng)督促支行改進服務(wù)工作。落實《員工服務(wù)問題處理暫行辦法》，對因服務(wù)問題造成不良影響的，視情節(jié)給予直接責任人和相關(guān)負責人積分處罰，今年累計積分5人/次，促進各級服務(wù)管理人、責任人認真履職。二是精細管理，加強服務(wù)檢查監(jiān)督。分行每月編發(fā)《服務(wù)工作簡報》，通報支行服務(wù)考核結(jié)果、服務(wù)規(guī)范化檢查、客戶投訴與表揚、服務(wù)明星評選情況。辦公室每月對全轄網(wǎng)點服務(wù)情況逐一進行視頻檢查，實時監(jiān)督、通報、點評發(fā)現(xiàn)問題，查找差距，表揚先進，鞭策后進，讓支行清楚服務(wù)標準，以求改進。三是嚴格要求，落實服務(wù)錄像分析會制度。分行明確提出，各支行每月至少召開一次服務(wù)錄像分析會，選取員工服務(wù)錄像，回放服務(wù)過程，獎優(yōu)罰劣，幫助改善細節(jié)，引導服務(wù)言行，講究溝通技巧，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。四是落實責任，執(zhí)行支行行長坐堂制和周六、日值班制度，加強服務(wù)現(xiàn)場管理。分行要求一級支行行長每周有一個工作日在營業(yè)室或網(wǎng)點坐堂，二級支行行長除對外營銷和參加各項會議外均在本網(wǎng)點坐堂，周六、日實行支行行長輪流值班制度。通過制定支行行長坐堂時間安排表，將各支行行長坐堂時間安排固定下來，加強現(xiàn)場管理，及時化解矛盾及突發(fā)事件，提高工作效率和政策的執(zhí)行力度。五是推行規(guī)范，通過晨會制度開展培訓。組織網(wǎng)點通過營銷傳播系統(tǒng)，利用晨會時間學堂經(jīng)理服務(wù)、營業(yè)網(wǎng)點晨會、網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范等示范片或宣傳片，在全行推廣7句文明用語、7個服務(wù)規(guī)范動作的7+7服務(wù)規(guī)范活動，提升網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化水平。六是營造氛圍，評選服務(wù)明星。分行在原每月一星評選基礎(chǔ)上，評選服務(wù)明星、效率明星、最佳大堂經(jīng)理等先進個人，并給予績效獎勵和考核加分，營造人人講服務(wù)、時時優(yōu)服

務(wù)的良好氛圍，鼓舞員工改進服務(wù)，爭當明星。

（三） 以有效壓降客戶投訴為抓手，增強全行服務(wù)客戶的責任感和使命感。

一是開展客戶投訴信息通報，建立投訴反饋機制。每周編發(fā)《客戶投訴周報》，要求支行接到投訴工單以后，召開投訴錄像分析會，組織營業(yè)室員工共同觀看錄像，討論原因、汲取教訓，并將投訴分析總結(jié)材料上報分行辦公室，并在下期周報中通報全轄。二是建立客戶投訴分析會制度，吸取經(jīng)驗教訓。各支行每周召開一次客戶投訴分析會，通報省行《電子銀行信息周報》和分行周報內(nèi)容，評講典型案例，舉一反三。三是充分運用服務(wù)績效考核，嚴格客戶投訴獎懲。分行《服務(wù)質(zhì)量考核辦法》規(guī)定，當月每發(fā)生1起有效客戶投訴，扣支行績效10分，班子成員200元績效工資；當月客戶投訴達到3起以上，每1起扣罰支行班子成員各500元績效工資，取消服務(wù)考評績效。同時對年度內(nèi)連續(xù)未發(fā)生客戶投訴的支行，對員工和領(lǐng)導班子分別給予獎勵。通過抓管理，嚴考核，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。四是加強與客戶的溝通互動，增進認識了解。多年來我們注重聽取客戶的意見和建議，積極通過電臺、電視臺的直播節(jié)目，以及發(fā)放行風意見征求函等聽民聲、訪民意。今年7月9日，我行又攜手電視臺《百姓關(guān)注》欄目，在人民廣場舉辦了一場《20年工商銀行分行業(yè)務(wù)宣傳進社區(qū)》專題節(jié)目，現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的熱點和難點問題，聽取市民對工行的行風、業(yè)務(wù)等方面的意見和建議。

（四）以拓展服務(wù)渠道為保障，全面提升業(yè)務(wù)分流和服務(wù)質(zhì)量

一是突出強化網(wǎng)點服務(wù)主陣地作用，新建、改造、遷建網(wǎng)點及自助銀行12家；二是充分發(fā)揮自助服務(wù)渠道能力，提升離柜業(yè)務(wù)占比。按照全市旅游立市發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與金融服務(wù)環(huán)境建設(shè)，已新增一家自助銀行、新增設(shè)40臺自助設(shè)備。同時加大宣傳力度，引導客戶使用電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等新興自助服務(wù)渠道，實現(xiàn)足不出戶辦理各項銀行服務(wù)，業(yè)務(wù)分流率已達到75.93％，在全省位居前列；三是加強售后服務(wù)管理。突出營銷全過程維護，全力打造客戶經(jīng)理隊伍，各專業(yè)、各支行組建快速服務(wù)小分隊，切實加強售后服務(wù)，在全行建立首問負責、定期回訪、及時響應(yīng)制度，免除客戶使用該行各項產(chǎn)品的后顧之憂。

通過以上一系列措施，較好地落實了市糾風辦的有關(guān)要求，整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高。在實踐中，我們也深刻認識到，行風建設(shè)是一項常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上，仍要進一步苦練內(nèi)功、常抓不懈。

三、下步工作部署

盡管今年以來全行行風建設(shè)和服務(wù)管理工作不斷加強，取得明顯成效，但還存在一些短板和不足，比如大堂經(jīng)理的引導作用發(fā)揮還存在較大潛力、少數(shù)支行服務(wù)效率與服務(wù)水平仍需提高，部分網(wǎng)點排隊現(xiàn)象還比較嚴重。與全市經(jīng)濟社會發(fā)展要求和廣大客戶日益增長的金融需求相比，服務(wù)工作永無止境，行風建設(shè)任重道遠。下一階段我們將虛心學習借鑒先進單位的經(jīng)驗做法，把行風建設(shè)和服務(wù)工作做為核心環(huán)節(jié)和中心任務(wù)，全面征求各方面意見，查找不足，改進工作。

（一）全面推進星級網(wǎng)點和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測管理

一是深入實施《星級網(wǎng)點管理辦法》，要求星級網(wǎng)點年末達到30%。二是提高服務(wù)效率，全年客戶候時15分鐘以內(nèi)的網(wǎng)點數(shù)量達到80%以上。三是努力壓降客戶投訴，網(wǎng)均投訴要壓降在0.5次以內(nèi)。四是抓好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)推行。通過系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，進行定期分析研究，逐員工查找服務(wù)存在的問題，一對一地進行幫扶，促進員工主動改進服務(wù)，提升客戶滿意度。

（二）扎實開展治理客戶投訴 提升服務(wù)品質(zhì)專項活動

指導全行網(wǎng)點從服務(wù)細節(jié)入手，進一步做好服務(wù)工作，提高客戶滿意度，減少客戶投訴。在全行員工中樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，建立體驗式的服務(wù)管理模式，提高客戶滿意度、信任度。明確要求支行主動收集客戶意見，傾聽客戶意見，積極應(yīng)對新問題新需求，逐步進行改進提高。

（三）充分發(fā)揮標桿網(wǎng)點帶動作用

加強對標桿網(wǎng)點服務(wù)水平的監(jiān)督與管理，總結(jié)推出優(yōu)秀服務(wù)管理模式，在全行推廣，實現(xiàn)對標、追標、立標、超標。重點在柜員與大堂經(jīng)理服務(wù)環(huán)節(jié)下功夫，提高服務(wù)主動性、個性化。著力改善網(wǎng)點的內(nèi)外部環(huán)境，為客戶提供舒適，便捷的服務(wù)環(huán)境。支行管理者、網(wǎng)點負責人堅持高標準，嚴要求，幫助員工提高溝通能力和服務(wù)技巧。

第4篇：政風行風建設(shè)范文

根據(jù)縣教育局政風行風評議工作要求和《xx鎮(zhèn)中小學xx民主評議政風行風工作實施方案》精神，我校認真組織全體教職工學習有關(guān)文件，就學校規(guī)范收費執(zhí)行情況、教師師德師風方面、學校教育教學日常管理方面、學校校務(wù)公開與執(zhí)行情況、領(lǐng)導班子與教職工廉潔重教情況等方面作了重點自查評議，現(xiàn)將基本情況作如下報告。

一、加強學習，端正思想，提高對民主評議政風行風工作的認識。

1、認真落實行評工作。

學校組織了領(lǐng)導班子認真學習《全縣教育系統(tǒng)xx民主評議政風行風工作實施方案》和《xx鎮(zhèn)中小學xx民主評議政風行風工作實施方案》，并就學校開展政風行風評議工作作了部署和安排，研究制定了學校政風行風評議工作的實施計劃。通過學習，領(lǐng)導班子成員對教育系統(tǒng)開展政風行風民主評議活動的意義有了深刻的認識，認識到此項活動的開展是黨在新時期對教育系統(tǒng)工作提出的新要求，政風行風工作能否取得成績直接關(guān)系到黨在現(xiàn)階段方針和政策的落實，關(guān)系到黨在群眾中的威望，關(guān)系到社會安定團結(jié)的大好局面，也直接關(guān)系到教師隊伍整體素質(zhì)的提高。

2、加大宣傳力度。

學校召開了全校教職員工參加的學校政風行風評議工作動員大會，李校長向全體教職員工傳達了縣教育局文件關(guān)于《xx縣教育局xx民主評議政風行風工作實施方案》精神，進行了

正行風、促發(fā)展

的民主評議政風行風活動的動員，組織教師學習了政風行風評議工作實施的有關(guān)要求，并要求每位教職員工對自己的師德師風情況進行自檢自查，查找社會、學校和教師身上存在的不良師德師風問題，從而拉開了本校XX年政風行風評議工作及民主評議行風教育活動的帷幕。

二、堅持標本兼治、糾建并舉的方針，搞好自查自糾工作。

在加強領(lǐng)導、抓好學習、提高認識、作好宣傳的基礎(chǔ)上，學校認真排查了本校在政風行風建設(shè)中做的好的和存在的問題與不足。

（1）

進一步明確義務(wù)教育收費政策

堅決貫徹落實《進一步做好治理中小學亂收費工作的通知》精神，嚴格執(zhí)行義務(wù)教育收費政策。我校已免收學生學雜費、課本費、課堂作業(yè)本費（主科）、住宿費，未向?qū)W生收取任何名目的費用。并成立制止亂收費領(lǐng)導小組，由校長親自掛帥，設(shè)立舉報電話，自覺接受群眾監(jiān)督

（2）校務(wù)公開。

學校健全了各項規(guī)章制度，建立校務(wù)公開欄、行風評議意見箱，設(shè)立監(jiān)督電話。堅持實行公開辦事規(guī)定程序，公開辦事結(jié)果，虛心接受教師和社會各界的監(jiān)督；學校班子中層領(lǐng)導的任免、教師職稱晉升、評先選優(yōu)等問題，按照客觀、公正、公平、擇優(yōu)的原則，集體研究決定，張榜公布，增強透明度。

（3）師德建設(shè)。

狠抓師德、師風建設(shè)，倡導愛崗敬業(yè)、服務(wù)學生、奉獻教育的職業(yè)道德。建立了師德承諾制度和師德考評制度，對教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學生等現(xiàn)象，加強平時的督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正并進行處理，問題嚴重的、影響惡劣的，實行一票否決制，并建立了教師體罰學生追究責任制度，直接與教師工作考核掛鉤。

（4）學校管理。

堅持領(lǐng)導干部任課的制度。領(lǐng)導干部自覺遵守紀律，從嚴執(zhí)行規(guī)章制度。近幾年來，我們根據(jù)上級教育部門的要求精神和學校管理的具體情況修訂了一些規(guī)章制度，在執(zhí)行過程中，我們要求學校全體教職工，特別是黨員干部和領(lǐng)導成員從嚴執(zhí)行，對上下班和請假制度，采取逐級負責的辦法，上下班遲到、中離、早退必須依規(guī)章制度處理，因公出差、開會或教職工因私事、生病等必須都必須向校長室說明情況，安排好課務(wù)。由于實行了這樣的管理辦法，學校的教學秩序得到了進一步的保證，為提高教育的質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

（

5）

依法治校。

加強領(lǐng)導班子建設(shè)，堅持廉潔重教原則。學校發(fā)展的命運往往決定于領(lǐng)導班子的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，決定于校風、教風、學風的純潔、嚴肅與否。我們堅持將領(lǐng)導班子成員的師德師風建設(shè)放在首位，并在實踐中身體力行，堅持領(lǐng)導班子成員依法行政，教師依法執(zhí)教，努力推進政風行風建設(shè)。我們不斷加強制度文化建設(shè)，在教育教學、學校管理中，堅持依法治校理念，廉潔重教的原則。多年來，領(lǐng)導班子的工作作風與治學精神總體上得到了廣大教師和學生的認可。

三、存在問題。

學校政風行風建設(shè)是關(guān)系到社會穩(wěn)定、群眾滿意不滿意的關(guān)鍵。目前，在自查自評中發(fā)現(xiàn)我校目前尚存在以下問題，如個別教師的責任心不夠，師德師風尚需進一步加強；學生的行為習慣養(yǎng)成需要繼續(xù)加大力度，有部分學生有厭學現(xiàn)象，也存在一些不文明現(xiàn)象；個別老師在一定程度上還存在著一些變相體罰學生的現(xiàn)象，有損教師和學校形象；還有，在學校管理過程中，管理人員的工作作風有待進一步改變，效能有待進一步提高等等。所有這些問題的存在，都需要我們?nèi)w教職員工充分發(fā)揮主人翁意識，自查自糾自我提高，互幫互助共同發(fā)展。

以上內(nèi)容是我校政風行風自查自評的基本情況。我們希望能更多地得到上級領(lǐng)導的指導，以利更好地開展學校各項工作，更好地承辦人民的教育。

第5篇：政風行風建設(shè)范文

結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，以“為民務(wù)實轉(zhuǎn)作風，勤廉辦事樹形象”為主題，以改進作風，提升效能為抓手，以效率提高、服務(wù)提質(zhì)、形象提升為目標，以解決突出問題為切入點，對外公開承諾、加強社會監(jiān)督，開展民主測評，提高群眾滿意率、建立起行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，樹立“科學、公正、廉潔、高效”的“建設(shè)人”形象；為促進住房和城鄉(xiāng)建設(shè)加快發(fā)展、又好又快發(fā)展提供有力的保障。

二、組織領(lǐng)導

政風行風建設(shè)工作在縣委的堅強領(lǐng)導下，在縣教育活動實踐辦和縣委督導組的指導下，堅持“誰主管，誰負責”的原則，成立局政風行風建設(shè)工作領(lǐng)導小組，實行層級管理和“三同時”的要求，將任務(wù)分解到具體股室、直屬事業(yè)單位和責任崗位。

三、工作任務(wù)和目標

(一)切實加強機關(guān)干部作風建設(shè)。嚴格按照中央、省、市關(guān)于改進工作作風的“八項規(guī)定”和省“十條”、市“九條”、縣“十三條”要求，認真執(zhí)行縣住建局《關(guān)于進一步嚴肅紀律改進作風的通知》(南住建發(fā)【2014】22號)的五條規(guī)定，深入開展“轉(zhuǎn)作風、惠民生、促發(fā)展”的政風行風建設(shè)主題活動。著力解決住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域存在的突出問題，認真落實和整改，切實糾正“庸懶散奢”不正之風，力爭民主測評一次性過關(guān)。

(二)確保公權(quán)力公開透明運行。按照“分權(quán)、公正、監(jiān)督”的原則，重點圍繞證書審批、項目建設(shè)、規(guī)費收繳、現(xiàn)場檢查等重點工作、重點環(huán)節(jié)，合理分解權(quán)力，加強監(jiān)督制約。切實做到：“四個明確”，即：所有事項都要明確法規(guī)依據(jù)、明確辦事程序、明確時限要求、明確收費依據(jù)并嚴格執(zhí)行收支兩條線。做到公開、規(guī)范、廉潔、高效，確保權(quán)力在陽光下運行。

(三)開展政風行風廉潔性評議。緊密結(jié)合機關(guān)作風建設(shè)實際，以落實中央“八項規(guī)定”和規(guī)范行業(yè)行為、提升窗口服務(wù)質(zhì)量為重點，著力提高行業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。聘請政風行風監(jiān)督員，加強對機關(guān)和窗口工作人員的監(jiān)督，組織明查暗訪，面對面評議和民主測評。把測評結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)，在評先評優(yōu)中對末名的實行一票否決。

(四)加大對重點項目的效能監(jiān)察。緊密結(jié)合“群眾路線教育實踐活動”，緊扣市縣委、政府下達的考核目標任務(wù)，尤其是市縣確定的招商引資、固定資產(chǎn)投入和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等重點項目開展效能督查，開展全程監(jiān)督和服務(wù)，確保重點工程項目建設(shè)提質(zhì)提速提效和保廉，即“三提一?！?。

(五)持續(xù)深化宣傳教育工作。加大政風行風建設(shè)宣傳教育工作力度，結(jié)合每月1-2次的中心學習組集中學習，將政風行風建設(shè)融入其中，進一步提高機關(guān)干部對政風行風建設(shè)重要性的認識，增強深化政風行風建設(shè)的積極性和主動性，切實貫穿到日常各項工作中，為縣域經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，為推進住房和城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)增加正能量。充分利用電視、報刊、網(wǎng)站等媒體，加大宣傳，開展公開承諾，自覺接受社會監(jiān)督。

四、工作步驟

自2014年3月5日至9月底，分四個階段進行：

(一)第一階段宣傳發(fā)動(3月5日—3月15日)，共10天時間。本階段主要是結(jié)合單位實際，制定具體工作方案，建立組織機構(gòu)。召開政風行風建設(shè)工作宣傳動員會議，統(tǒng)一思想，提高認識。向社會公布政風行風監(jiān)督電話：。設(shè)立政風行風意見箱。聘請政風行風監(jiān)督員，召開座談會，聽取意見和建議。

(二)第二階段政風行風明查暗訪(3月16日—4月15日)，共30天時間。本階段除本單位抓好政風行風專項行動規(guī)定動作外，仍要采取措施通過自選動作開展政風行風整頓建設(shè)，扎實解決住房和城鄉(xiāng)建設(shè)中的突出問題。同時，局領(lǐng)導小組將組織機關(guān)和窗口單位認真開展自查自糾，查找自身存在的問題并進行整改。通過各種渠道廣泛收集社會對單位的意見和建議。政風行風監(jiān)督員以暗訪的形式深入建筑施工、房地產(chǎn)開發(fā)、工程監(jiān)理企業(yè)和服務(wù)對象中進行暗訪，幫助查找突出問題。紀檢組并及時進行糾正和調(diào)查處理。

(三)第三階段評議整改(4月16日—6月5日)，共50天時間。本階段主要任務(wù)是收集整理自查自糾問題，形成評議意見。向縣群眾路線教育實踐活動辦匯報自查自糾情況。各單位在認真落實整改的同時，根據(jù)自查自糾和縣群眾路線教育實踐活動辦的意見，制定整改方案，以“為民、務(wù)實、清廉”的要求進行作風整頓，落實整改措施，撰寫整改報告，將整改的情況向群眾反饋，并上報縣群眾路線教育實踐活動辦備案。組織政風行風監(jiān)督員對單位的整改情況進行跟蹤檢查，督促整改措施的落實。

(四)第四階段總結(jié)鞏固(6月6日—9月30日)，共115天時間。本階段主要任務(wù)是各單位在局領(lǐng)導小組的指導下進行民主測評，測評對象為機關(guān)股室和直屬事業(yè)單位。測評內(nèi)容：為企業(yè)服務(wù)及服務(wù)態(tài)度、政務(wù)公開情況、依法行政和辦事效率情況、政風行風總體評價等內(nèi)容。開展政風行風民主評議總結(jié)，并上報縣群眾路線教育實踐活動辦。同時采取“回頭看”的辦法，對檢查出的問題進一步落實整改。

五、工作措施

(一)制定工作方案，明確責任。各單位要按照這次政風行風專項行動要求，制定開展“轉(zhuǎn)作風、惠民生”、“為民務(wù)實轉(zhuǎn)作風，勤廉辦事樹形象”作風建設(shè)主題活動的實施方案，將市縣重點工作融入到活動中，并取得明顯效果。各項工作做到統(tǒng)籌安排，統(tǒng)分結(jié)合，責任明確。

(二)發(fā)揮單位主體作用，堅持履行職能職責與政風行風建設(shè)“兩手抓”。機關(guān)各股室和直屬事業(yè)單位要按照“一崗雙責”和“兩手抓”要求，緊密結(jié)合本職工作，切實抓好作風建設(shè)。緊緊圍繞2014年市縣重點工作和目標考核任務(wù)，進一步明確工作任務(wù)和發(fā)展目標，強化具體措施，層層建立責任制，自覺把政風行風建設(shè)融入住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作之中，做到工作與作風建設(shè)同部署、同落實、同檢查、同考核，做到抓政風行風，促進本職工作的良性互動。

(三)緊緊圍繞中心開展評議，實行業(yè)績和行風建設(shè)“雙驅(qū)動”。局機關(guān)股室和直屬事業(yè)單位要堅持以自我評議、自我規(guī)范、自我整改為主的原則，在局領(lǐng)導小組的指導下，深入開展圍繞中心工作的政風行風評議工作。評議工作是否有效果，一要看業(yè)績是否有新發(fā)展，二要看作風是否有明顯的轉(zhuǎn)變，群眾是否滿意。要實現(xiàn)今年住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作全面發(fā)展，務(wù)必堅持實行業(yè)績與政風行風建設(shè)“雙驅(qū)動”。

(四)堅持治標與治本有機結(jié)合，建立完善政風行風建設(shè)長效機制。政風行風問題發(fā)生在群眾身邊，但產(chǎn)生的根源在于制度、機制、體制的不完善，要切實糾正損害群眾利益的不正之風，必須堅持“標本兼治、懲防并舉”，加強源頭治理，建設(shè)長效機制。目前要著力解決存在的突出問題，有效遏制不正之風蔓延，以落實中央“八項規(guī)定”為重點，以厲行節(jié)約為突破口，下大力氣治標。同時，又要著眼于長遠，建立控源的防范機制，致力于治本。切實加強制度建設(shè)，規(guī)范行政執(zhí)法行為。

第6篇：政風行風建設(shè)范文

1、多措并舉，減少排隊現(xiàn)象

一是實行彈性排班，相對延長工作時間，緩解客戶排隊現(xiàn)象。二是通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、科技手段分流客戶。已經(jīng)進行了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，針對不同客戶，對客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)劃分不同的功能區(qū)。大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)在高柜區(qū)，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)在低柜區(qū)，同時，積極向客戶宣傳電子銀行服務(wù)項目，引導客戶通過ATM、POS、網(wǎng)上銀行、電話銀行等電子渠道辦理業(yè)務(wù)，減少等候時間，緩解排隊現(xiàn)象。三是加大科技投入。在原有自助設(shè)備、POS收款機的基礎(chǔ)上，繼續(xù)購進新設(shè)備，使自助設(shè)備質(zhì)高量增。四是增加網(wǎng)點，近期將新增設(shè)一批新網(wǎng)點，增加服務(wù)窗口，更好地解決客戶服務(wù)中存在的疑難。

2、開展教育培訓，提高員工素質(zhì)

堅持以人為本，將提高人員素質(zhì)作為行風建設(shè)工作基礎(chǔ)，著力抓好培訓工作，提高員工的技能，深化員工的服務(wù)理念，不斷提升員工的服務(wù)能力。

3、加強檢查督導，不斷改進服務(wù)

將充分發(fā)揮客戶服務(wù)監(jiān)察的作用，進一步明確職責，采取查看錄相、現(xiàn)場檢查、外聘行風監(jiān)督員暗訪等形式，對服務(wù)工作進行自查自糾；市分行組織對窗口服務(wù)的經(jīng)常性、突擊性的檢查；上級行聘請的“神秘人”不定期檢查窗口服務(wù)，通過檢查，發(fā)現(xiàn)問題并進行剖析整改，責任追究，有的放矢地完善我們的服務(wù)工作。

4、暢通渠道，接受社會監(jiān)督

將通過與客戶直接溝通、發(fā)放調(diào)查問卷、發(fā)放征求意見函、召開質(zhì)詢懇談會等形式，廣泛征集客戶服務(wù)需求信息，并及時整改。積極參加本地媒體的“陽光熱線”直播節(jié)目，直接解答客戶咨詢、意見和建議，并積極改進。設(shè)立專門的監(jiān)督電話，受理投訴和咨詢，進行熱線監(jiān)督。有效利用這些監(jiān)督手段，使之成為建行提升服務(wù)質(zhì)量、深化行風建設(shè)的催化劑，不斷提高客戶滿意度。

第7篇：政風行風建設(shè)范文

整改措施：1、向點頭鎮(zhèn)黨委、政府反映中心校下校的學生必經(jīng)的岐尾橋存在嚴重的安全隱患，亟待政府解決。

存在問題：2、校園周邊環(huán)境亟待整治。突出表現(xiàn)在學校周邊擺攤設(shè)點比較普遍。

整改措施：1、配合鎮(zhèn)政府召集相關(guān)部門，對占道經(jīng)營、非法經(jīng)營者給予告誡并沒收非法經(jīng)營產(chǎn)品等，強化校園及周邊治安整治。

2、請示點頭鎮(zhèn)政府，以鎮(zhèn)政府的名義發(fā)出通告，加大校園周邊攤點清理整治力度。

3、學校通過各種渠道增強學生的遵紀守法意識和自我保護能力。

存在問題：3、家訪工作有些滯后，家校聯(lián)系不夠緊密，老師與家長的人脈關(guān)系不夠融洽。

整改措施：1、組織教師開展“學先進，講師德”活動，要求全體教師嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，認真履行對學生的教育監(jiān)管責任。加強家訪工作。

2、把師德師風建設(shè)納入教師年度考核、職稱評聘等工作內(nèi)容。

3、定期召開家長會辦好家長學校。采取給家長一封信、家訪等方式對家長的溝通。

4、結(jié)合實際，開展師德師風演講比賽活動，以身邊的先進榜樣來激勵教師積極向上，做好本職工作。

5、要特別關(guān)愛后進生，學困生。

存在問題：4、校務(wù)公開工作開展還不夠平衡。表現(xiàn)在：中心校開展得較好，而完小校思想不夠重視，工作不夠不夠扎實，內(nèi)容公開不夠全面。

第8篇：政風行風建設(shè)范文

政風行風的好壞，直接關(guān)乎廣大人民群眾的切身利益，關(guān)乎黨和政府在群眾中的形象，關(guān)乎全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展與社會和諧。開展政風行風考核評比工作是黨風廉政建設(shè)的總體要求，是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風、提高服務(wù)質(zhì)量及工作效率、增強黨和政府凝聚力的重要舉措，也是經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)實需求。今天，我們在這里召開政風行風建設(shè)考核評比工作動員大會，主要目的是通過本次大會，使全鎮(zhèn)上下進一步認清形勢，明確任務(wù)，按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，求真務(wù)實，真評實改，卓有成效地搞好政風行風建設(shè)及考核評比工作，認真糾正和解決損害群眾利益的不正之風，樹立黨和政府在人民群眾中的良好形象，為開創(chuàng)全鎮(zhèn)跨越式發(fā)展新局面、建設(shè)和諧繁榮*提供堅強的政治保障。下面，我講三點意見：

一、提高認識，統(tǒng)一思想，進一步增強搞好政風行風建設(shè)的自覺性

建設(shè)良好的政風行風是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，也是貫徹落實黨的路線方針政策的重要保證。近年來，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視政風行風建設(shè)，通過加強紀律作風管理，深入推行“四項制度”，強化督查檢查，使全鎮(zhèn)政風行風得到了明顯好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。但是，與上級和群眾的要求相比，個別單位和行業(yè)的工作還有較大的差距：一是個別村委會、站(所)、單位負責人對政風行風建設(shè)的重要性認識不足，工作的主動性和積極性不夠，參與意識不強;二是對群眾關(guān)注的一些熱點難點問題重視不夠、整改不力，有些問題雖已整改但仍有反彈。解決這些問題，關(guān)鍵要提高思想認識，一是必須把政風行風建設(shè)作為貫徹“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)?！叭齻€代表”的本質(zhì)是執(zhí)政為民。每一名工作人員，能不能執(zhí)政為民，能不能用正確的權(quán)力觀規(guī)范自己的言行，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀，是能不能真正踐行“三個代表”重要思想的“試金石”。我們開展政風行風考核評比的目的，就是要用充分發(fā)動人民群眾對各村兩委班子、各站(所)、各行業(yè)單位的工作行為實施有效監(jiān)督這種特定方式，來推動“三個代表”重要思想真正落到實處。全鎮(zhèn)各級黨員干部一定要正確看待和認識政風行風考核評比工作，不能把它僅僅局限在糾風工作的一項具體任務(wù)這個范疇，而要善于從貫徹“三個代表”重要思想這個高度來認識其重要性、必要性和緊迫性，努力提高搞好政風行風建設(shè)的自覺性。二是必須把政風行風考核評比作為加強作風建設(shè)的重要內(nèi)容。開展政風行風考核評比，有利于教育和引導廣大干部職工堅定理想信念，弘揚新風正氣，抵制歪風邪氣，著力解決問題，狠抓工作落實;有利于促進各級干部切實轉(zhuǎn)變作風，努力做到為民、務(wù)實、清廉，營造和諧的黨群干群關(guān)系，推動黨風政風和社會風氣進一步好轉(zhuǎn)，形成共建*和諧社會的強大動力。

二、把握關(guān)鍵，突出重點，認真抓好政風行風考評工作

一要廣泛發(fā)動群眾。人民群眾是部門和行業(yè)作風的直接體驗者和見證人，他們對民主評議行風應(yīng)該抓什么，抓得怎么樣，最有發(fā)言權(quán)。只有充分調(diào)動人民群眾參政議政的積極性、主動性，才有可能了解和掌握部門和行業(yè)不正之風問題。要堅持依靠群眾開展民主評議政風行風工作，廣泛地動員群眾，宣傳群眾，組織群眾，努力擴大參與面，提高知情度。每個被評議單位都要通過各種形式，廣泛宣傳介紹各自的職能、廉政規(guī)定、服務(wù)承諾和加強作風建設(shè)、服務(wù)全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的新舉措等。二要廣泛聽取意見。鎮(zhèn)人民政府從全鎮(zhèn)范圍內(nèi)聘請了政風行風建設(shè)考評代表暨政風行風聯(lián)絡(luò)員，并賦予他們調(diào)查、監(jiān)督、評議的權(quán)力。這些同志中有離退休的老同志，有人大代表、農(nóng)民黨員、個體工商戶、企業(yè)負責人等各方面的代表。對他們的工作要給予充分的肯定和支持，幫助他們排除工作中的難題，提供必要的工作條件，以推動政風行風考評工作的深入開展。作為一名行評代表，代表廣大人民群眾的利益，肩負鎮(zhèn)黨委、政府的重托，工作神圣，責任重大。因此，在開展政風行風調(diào)查、監(jiān)督和評議時，要實事求是，公平公正，堅持原則，大膽工作。同時，各被評單位要主動開展自查，開門納諫。通過深入調(diào)查，真正把被評單位的政風行風問題找準，把群眾反映的熱點難點問題弄清，把今后整改的意見建議提具體、提扎實，為集中評議、測評，搞好整改打好基礎(chǔ)。三要認真開展考核、評比。在認真調(diào)查意見的基礎(chǔ)上，對行業(yè)作風狀況進行量化考評，是開展政風行風考核評比的最有效形式，必須認真組織。評議代表要根據(jù)調(diào)查到的行風問題，對被評單位的服務(wù)質(zhì)量、執(zhí)法水平、辦事效率、廉潔狀況等方面進行客觀公正、實事求是的評價。既要肯定成績，又要直言問題，要評之有理，議之有據(jù)。被評單位要敢于面對問題和不足，勇于接受質(zhì)詢和批評，虛心聽取接受代表的意見和建議，誠懇表明整改的態(tài)度和措施。四要扎實進行整改。政風行風考評工作的落腳點在于整改，成敗的關(guān)鍵在于能否徹底解決群眾反映強烈的熱點難點問題，各被評單位要把自查自糾、邊評邊改貫穿于行評工作的全過程，從單位領(lǐng)導到干部職工，人人要開展對照檢查，個個要參與整改。特別是對評議中查找出來的問題，要結(jié)合實際，從源頭上找原因，從管理上找差距，進一步完善制度，強化管理，制定方案，采取有效措施，扎實進行整改，做到既剎風頭，又堵源頭，力爭群眾反映的所有問題得到及時整改。對一時難以解決的問題，要制定計劃，限期整改，確保件件有回音、事事有著落。五要嚴格督查檢查。督查檢查是民主評議政風行風工作善始善終的重要保證。鎮(zhèn)紀委要定期不定期地深入到各村委會、各站(所)、各行業(yè)單位，督促檢查各階段工作進展情況，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并督促其彌補和糾正。綜合考核評比要嚴格按照標準進行，對政風行風狀況、量化考評情況要認真匯總，作為評定考核等次的重要依據(jù)，確?？己藝烂C公正。對組織領(lǐng)導不力，導致政風行風一直得不到好轉(zhuǎn)，群眾意見較大的單位，鎮(zhèn)黨委將對直接責任人進行責任追究。

三、加強領(lǐng)導，狠抓落實，確保政風行風考評工作的順利推進

一是要進一步加強對政風行風考評工作的領(lǐng)導。鎮(zhèn)紀委要將政風行風考評作為今年黨風廉政建設(shè)的重點工作，切實抓好組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，牽頭組織實施和推動政風行風考評工作的深入開展，并抓好典型違紀違規(guī)問題的查處。二是要狠抓政風行風考評工作任務(wù)的落實。各單位要把政風行風建設(shè)工作列入重要議事日程，本著對黨和人民高度負責的精神，緊貼本單位業(yè)務(wù)工作的開展，著力解決影響全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和發(fā)生在群眾身邊的不正之風。要注意總結(jié)和推廣好的經(jīng)驗和做法，提出有針對性的工作思路，積極主動地抓好各階段的工作任務(wù)。對群眾關(guān)注的各類行風問題，要一個一個地了解，一個一個地解決，一件一件地落實。

第9篇：政風行風建設(shè)范文

市廉責暨懲防領(lǐng)導小組：

2010年，***市工商系統(tǒng)按照市委、市政府和省工商局的年度工作部署，扎實工作，狠抓落實，較好地完成了黨風廉政建設(shè)和反腐敗的各項工作任務(wù)。

一、2010年主要工作

（一）、狠抓黨風廉政建設(shè)責任制落實，確保反腐倡廉工作扎實推進。

1、認真部署，落實一崗雙責。為認真貫徹落實省局和市委黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭提出的總體要求，我局年初就召開全市工商系統(tǒng)黨風廉政工作會議，全面部署黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作。局黨組多次召開會議專題研究，制定下發(fā)我局《關(guān)于2010年黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作任務(wù)分工的通知》（蚌工商黨組字〔2010〕23號），堅持把黨風廉政工作與業(yè)務(wù)工作一同部署、一同落實、一同檢查、一同考核，促進了黨風廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。形成了主要領(lǐng)導親自抓，各分管領(lǐng)導負責抓，科室領(lǐng)導具體抓，紀檢監(jiān)察機關(guān)組織協(xié)調(diào)的齊抓共管的局面。

2、領(lǐng)導帶頭，開展述職述廉。根據(jù)省局《關(guān)于對落實黨風廉政建設(shè)責任制和推進懲防腐敗體系建設(shè)情況進行考核的通知》要求，我局于今年3月在省局考核組的組織下進行了個人述職、開展了民主測評和民主評議。通過個人撰寫述職報告、召開大會進行個人述職、民主測評和民主評議，以無記名的等方式統(tǒng)計，6名副縣處級（含高配）以上的領(lǐng)導干部均為稱職以上等次。在市紀委的統(tǒng)一領(lǐng)導下，我局還召開了領(lǐng)導班子述職述廉大會。市局領(lǐng)導班子成員在會上作了述廉報告，接受群眾評議。

3、嚴肅責任追究，強化制度的執(zhí)行和落實。堅決對履行黨風廉政建設(shè)責任制不力的單位和個人嚴肅責任追究。我們在制定制度時突出責任追究和問責，多次組織專項督查，明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，立即糾正，當場批評并發(fā)通報。今年以來，針對暗訪中發(fā)現(xiàn)的少數(shù)單位無照經(jīng)營查處取締不力、食品安全監(jiān)管不到位、服務(wù)態(tài)度生硬和違規(guī)辦案收費等問題，對17位相關(guān)責任人分別給予免職、行政記過、行政警告、離崗培訓、書面告誡、通報批評、口頭告誡和扣除150—300元補貼的處理，并對承擔包保責任的相關(guān)分局負責人和市局包?？剖医o予口頭告誡等責任追究。完善的制度，嚴格的問責，使廣大干部的紀律意識、責任意識明顯增強，工作作風和辦事效率顯著提高。

（二）狠抓黨風廉政教育，深入推行領(lǐng)導干部廉潔自律工作。

1、積極貫徹落實《廉政準則》。《廉政準則》剛剛公布，我局以此為契機，督促三級班子認真學習、嚴格執(zhí)行“52個不準”。一是購買了300冊單行本，全系統(tǒng)黨員干部人手一冊；二是廣泛開展宣傳教育，形成了貫徹落實《廉政準則》的濃厚氛圍；三是嚴格遵守《廉政準則》各項規(guī)定，進一步規(guī)范黨員領(lǐng)導干部從政行為；四是加強督查檢查，推動了《廉政準則》的具體落實。各級黨員領(lǐng)導干部嚴于律己，率先垂范，爭做貫徹實施《廉政準則》的表率。五月，市局對全系統(tǒng)學習《廉政準則》情況進行了知識測試，黨員領(lǐng)導干部參試率達到99%以上。

2、深入開展反腐倡廉宣傳教育，積極深化工商廉政文化建設(shè)。制定市工商局2010年《反腐倡廉宣傳教育工作意見》，并狠抓落實。一是深入開展加強黨性修養(yǎng)、弘揚優(yōu)良作風、促進科學發(fā)展觀主題教育，著力抓好理想信念和廉潔從政教育，黨的作風和紀律教育。二是認真落實理論學習中心組活動，主要領(lǐng)導帶頭上黨課，并將各項廉政教育內(nèi)容納入黨員干部教育培訓規(guī)劃。三是采用各種形式開展廉政教育。采取參觀市警示教育基地、組織集中收看《廉政中國》警示教育錄像片、設(shè)置廉政櫥窗、制作廉政展板、張貼廉政警語等多種手段，增強了廉政教育的針對性和有效性。四是兩節(jié)期間，我局下發(fā)通知，要求和倡導干部職工過一個文明祥和的春節(jié)，一要倡導文明風尚，弘揚社會公德，二要關(guān)心群眾生活，營造祥和氛圍，三要嚴格紀律規(guī)定，做到廉潔自律。五是認真貫徹了市紀委六次全會和反腐倡廉宣傳教育會議精神。大力開展廉政文化建設(shè)。一是謀劃制定了《***市開展廉政文化建設(shè)試點工作實施方案》。確定一個分局和5個工商所為廉政文化建設(shè)示范點，建立了工商廉政教育室，組織工商干部現(xiàn)場觀摩，起到了推進和引導作用。二是通過設(shè)置風險防范廉政公益廣告和電腦屏保、制作風險點提示牌、公開權(quán)力運行流程圖和風險防范管理流程圖等方式，使干部職工隨時接受廉政教育，自覺約束自己。三是在全系統(tǒng)開展征集工商廉政文化警句、格言，廉政文化征文、撰寫心得體會、召開廉內(nèi)助座談會、任前和崗前廉政談話、黨員干部簽訂廉政承諾書等活動，使干部職工主動接受廉政教育。四是舉辦全市工商系統(tǒng)反腐倡廉書畫作品展，開展豐富多彩的文體活動，使干部職工在愛好中接受廉政教育。形成人人以廉為榮、個個以貪為恥的廉政文化和輿論氛圍。

2、加強對領(lǐng)導干部執(zhí)行廉潔自律規(guī)定的監(jiān)督檢查。一是大力發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺抵制鋪張浪費、大手大腳的不良風氣，堅決制止公款出國（境）旅游，嚴格控制修建樓堂館所。制定出臺了《貫徹落實黨政機關(guān)厲行節(jié)約、制止奢侈浪費的實施方案》，嚴格遵守財經(jīng)紀律，重要經(jīng)費支出堅持班子集體研究、集體決定，嚴格經(jīng)辦人、證明人、審核人會簽制，定期通過公開欄和會議等形式公布財務(wù)收支情況，接受機關(guān)干部職工的監(jiān)督。按照中央和省里統(tǒng)一部署，認真做好規(guī)范津貼補貼工作，開展“小金庫”專項清理。嚴格執(zhí)行津補貼政策，我局沒有濫發(fā)津補貼、挪用專項資金、私設(shè)“小金庫”等情況。二是領(lǐng)導班子帶頭廉潔自律。領(lǐng)導班子成員按照黨風廉政建設(shè)責任制的要求，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，嚴格規(guī)范個人行為，在項目審批、核準、備案管理和重大事項決定、物品采購等工作中，堅持原則，不搞權(quán)錢交易。同時，按紀律要求，班子成員做到管好親屬，管好分管的機關(guān)干部。今年以來，未發(fā)生違法違紀案件。

（三）狠抓糾風工作，切實維護人民群眾利益。

1、進一步健全和完善糾風工作機制。按照“標本兼治，糾建并舉、突出重點、統(tǒng)籌推進”的方針，制定了本局的《糾風工作要點》（蚌工商紀監(jiān)字〔2010〕136號），對任務(wù)進行了分解。確保進一步加強政風行風建設(shè)，加強執(zhí)法監(jiān)察，充分發(fā)揮糾風工作在保增長、保民生、保穩(wěn)定中的積極作用。

2、認真做好政風行風熱線和政風面對面工作。一是認真組織每月一次的政風熱線上線工作和上線后迅速調(diào)查處理、限期完成，用政風熱線這塊平臺展示了我們工商部門政風建設(shè)的新形象。全年共傾聽熱線43件，全部妥善處理,得到當事人好評，也受到市監(jiān)察局、廣大聽眾和市廣播電臺一致好評。二是認真做好政風面對面上鏡工作。及時與市電視臺進行協(xié)調(diào)，與有關(guān)編導和主持人進行溝通，增進了解、信任，以達到預期的目的和效果。由于組織周密，高質(zhì)量完成政風行風面對面節(jié)目和下線跟蹤回訪辦理工作。

3、緊扣實際，推進民主評議工商所動活動深入開展。我局堅持“三講”“三力”“三抓”工作理念，健全完善規(guī)章制度，建立民主評議工商所活動長效機制。在具體工作中，把民主評議基層工商所與述職述廉緊密結(jié)合，著力加強隊伍建設(shè)，大力提倡“講政治、講大局、講奉獻”，狠抓“落實力、執(zhí)行力、督查力”，強化“抓細節(jié)、抓具體、抓質(zhì)量”的工作力度和管理模式，建立完善了一系列規(guī)章制度，并嚴格檢查、嚴格落實、嚴格問責，逐步形成了用制度管人管事的良性機制，營造一個良好和諧的執(zhí)法環(huán)境。以依法行政、效能建設(shè)、勤政廉政、政務(wù)公開、內(nèi)部管理為內(nèi)容全面開展評議。

全系統(tǒng)55個工商所參加評議。先后走訪縣（區(qū)）街道、機關(guān)、居(村)委會78個、企業(yè)（含私營企業(yè)）190個、個體工商戶476戶；先后召開述職述廉會議36次，131名工商干部述職述廉，參會的監(jiān)管服務(wù)對象代表1541人；先后召開政風行風監(jiān)督員代表、人大代表和政協(xié)委員代表座談會14次，出席代表261人；先后發(fā)放測評表2693份，收回測評表2690份。評議結(jié)果表明，全系統(tǒng)55個參評工商所，滿意率在95%以上的41個、滿意率在90—95%的14個。通過民主評議工商所活動的開展，達到了促進工商部門轉(zhuǎn)變作風、改進工作的目的。

4、嚴肅查處損害群眾利益的各種行為。一是結(jié)合工商工作特點，完善預防措施。結(jié)合停止征收個體工商戶管理費和市場管理費工作，市局下發(fā)了《關(guān)于進一步重申嚴格依法行政杜絕“三亂”行為的通知》，重申嚴格依法行政，嚴格執(zhí)行 “收支兩條線”的規(guī)定，規(guī)范收費行為，防止亂收亂罰等問題發(fā)生。二是對“搭車收費”、亂罰款、亂收費等不正之風堅決查處。今年5月17日，我局接到市行政投訴中心轉(zhuǎn)來的“市直屬局要素工商所代收刻章費未開發(fā)票的情況”反映后，市局要求監(jiān)察室立即展開調(diào)查。責成直屬局要素工商所立即停止代收行為；分別給予3名相關(guān)人員書面告誡、扣發(fā)津貼300元；對要素工商所通報批評；要求直屬局要引以為戒，在全局范圍內(nèi)開展自查自糾，杜絕類似問題再次發(fā)生。并舉一反三，在全系統(tǒng)開展自查自糾工作，加強教育，加強督查，確保依法收費，依法行政。

（四）狠抓群眾來信來訪工作，堅決懲治腐敗行為。

1、熱情接待群眾來信來訪，積極為群眾排憂解難。2010年,全系統(tǒng)紀檢監(jiān)察部門共接待來信來訪91件,紀檢監(jiān)察干部深入實地調(diào)查研究，依法依規(guī)妥善處理，做到了事事有著落，件件有回音。

2、加強對執(zhí)法人員的監(jiān)督，努力克服“重查處、輕服務(wù)、重罰沒、輕效果”的觀念。一是建立完善案審委員會制度，推行大要案集體審議制，有效確保了紀檢監(jiān)察辦案的公正性。二是認真辦理本單位立案和上級轉(zhuǎn)辦的案件。在執(zhí)法辦案中全面推行了行政指導工作，要求執(zhí)法人員既要依法查處違法行為，又要教育相對人自覺遵守法律，指導相對人認識問題，吸取教訓，糾正違法行為，切實解決“以罰代管、重罰輕管、先罰后管”，甚至“罰而不管”等問題。

（五）狠抓廉政風險點防范管理試點工作，加大從源頭上防治腐敗工作力度

1、認真部署風險點防范管理工作。一是總結(jié)推廣去年試點工作經(jīng)驗，制訂了《***市工商局廉政風險點防范管理試點（擴大）工作方案》，將廉政風險點防范管理工作在三縣局和市區(qū)淮上區(qū)分局全面推開。廉政風險點防范管理試點工作，以“干部人事權(quán)、財務(wù)支出權(quán)、物品處理權(quán)、監(jiān)督檢查權(quán)、行政處罰權(quán)、行政審批權(quán)”等為重點，按照標本兼治要、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，全面查找“三項權(quán)力”運行過程中存在的或可能發(fā)生的廉政與監(jiān)管風險點，進一步完善了一系列規(guī)章制度，細化了防范措施，增強了工商執(zhí)法人員的廉政與監(jiān)管風險點防范意識。二是用制度來管人管事形成規(guī)矩。我局把近年來制定出臺的66項制度進行認真梳理，編印了《規(guī)范化建設(shè)制度匯編》一書，發(fā)給每位公務(wù)員。效能辦和監(jiān)察室定期不定期查訪機關(guān)和基層在崗情況和工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，當場批評糾正，及時通報。春節(jié)后上班第一天，市局領(lǐng)導和效能辦就分三個組對全系統(tǒng)各單位進行了暗訪，并及時進行了通報?！?**日報》以“指紋識別考勤、無人遲到”為題進行了正面報道，緊接著又在全系統(tǒng)開展了為期二周的春季思想教育整頓。目前，各項制度尤其是“四項制度”的執(zhí)行，已經(jīng)變成我局全體干部職工的常態(tài)化的自覺行為，全系統(tǒng)的工作作風、精神面貌和工商形象明顯改進。

2、積極開展行政審批制度改革。進一步推動企業(yè)分類登記和“一審一核”工作。簡化了手續(xù)，提高了效率。繼續(xù)實行并聯(lián)審批、注冊資本分步到位、告知承諾、明白紙制度等登記改革辦法，促進了招商引資。建立健全企業(yè)和個體工商戶信用分類監(jiān)管數(shù)據(jù)庫并及時更新；認真落實再就業(yè)優(yōu)惠政策，鼓勵個體經(jīng)營企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員和高校畢業(yè)生就業(yè)，積極為促進就業(yè)和再就業(yè)提供指導和服務(wù)。規(guī)范了市場經(jīng)濟的正常運行，營造了良好的投資環(huán)境。

3、深化干部人事制度改革。為進一步落實好《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》，我局制定并堅持《干部監(jiān)督工作聯(lián)席會議制度》（蚌工商黨組字〔2006〕31號），切實加強對領(lǐng)導干部的監(jiān)督，防止和杜絕“帶病上崗“、帶病提職”等現(xiàn)象的發(fā)生，防止和糾正用人上的不正之風和腐敗現(xiàn)象，堅持和完善干部任前聽取紀檢監(jiān)察部門意見制度，并建立了干部廉政檔案。今年機構(gòu)改革，正科級領(lǐng)導職位采取民主推薦、副科級領(lǐng)導職務(wù)采取公開競崗方法，得到全系統(tǒng)的支持和贊同。

（六）狠抓制度和監(jiān)督，保證行政權(quán)力的正確行使。

1、堅持民主集中制，提高民主生活會質(zhì)量。會前采取多種方式廣泛征求意見。領(lǐng)導干部民主生活會于2010年7月下旬召開。參加會議的同志按照本次民主生活會確定的主題，對照民主生活會的要求，針對征求意見和建議情況，結(jié)合個人思想和工作實際，本著從團結(jié)的愿望出發(fā)，從有利于推動工作出發(fā)，積極開展批評與自我批評，達到了增進了解，促進團結(jié)，提高班子戰(zhàn)斗力和凝聚力的目的。會上大家暢所欲言，氣氛民主而熱烈。

2、扎實有效的深化政務(wù)公開。我局認真貫徹落實《政府信息公開條例》，大力推進政務(wù)公開，公開的內(nèi)容、形式不斷規(guī)范，制度和監(jiān)督保障機制日趨完善，針對性和實效性進一步提高，政務(wù)公開工作取得了很好的成效。經(jīng)市政府政務(wù)公開領(lǐng)導小組認真遴選和考評，命名我局為首批“政務(wù)公開示范點”。

3、嚴格執(zhí)行述職述廉、誡勉談話、任前廉潔談話等制度。一是領(lǐng)導重視述職述廉工作。我局始終把述職述廉活動與黨風廉政建設(shè)和政風行風建設(shè)緊密結(jié)合起來。局黨組多次召開會議專題研究述職述廉工作，分析形勢，認真謀劃，周密組織，把握重點，統(tǒng)一思想，專題部署，力求取得實效。明確由市局黨風廉政建設(shè)責任制領(lǐng)導小組及辦公室，具體負責述職述廉工作，形成了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導、紀檢監(jiān)察具體負責、各縣（分）局組織實施、基層工商所認真落實的有效工作機制， 確保工作扎實推進。二是認真做好任前廉政談話。今年，市局黨組對新提拔的17正科級和32名副科級領(lǐng)導職務(wù)人員進行了任前集體談話。要求即將任職的干部要加倍珍惜黨和人民賦予的權(quán)力，不負市局黨組的重托，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，做讓組織和群眾放心、人民滿意的好公仆。

二、存在問題

存在的主要問題：一是反腐倡廉工作發(fā)展不平衡，有的單位和領(lǐng)導干部對黨風廉政建設(shè)工作不夠重視。二是效能建設(shè)仍需常抓不懈，一些單位和個人按規(guī)定辦事和制度辦事的作風還沒有真正形成，還不同程度的存在不按法定程序辦案、不按規(guī)定收費以及代收代扣等問題。三是少數(shù)單位的執(zhí)行力、督查力不夠，存在怕得罪人的思想。

三、2011年初步打算

1、以突出監(jiān)督檢查為重點，確保政令暢通。要按照“三講”、“三力”、“三抓”的工作理念，著重圍繞中心工作，開展監(jiān)督檢查；要加強對上級各項重大決策部署落實情況的監(jiān)督檢查；要深入推進工商機關(guān)反腐倡廉制度建設(shè)，努力提高制度的執(zhí)行力，維護制度的權(quán)威，確保政令暢通。

2、以作風建設(shè)為核心，著力糾正人民群眾反映的突出問題。一是認真落實中央《關(guān)于黨員領(lǐng)導干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定》，加大對領(lǐng)導干部作風方面突出問題的整治力度，堅持執(zhí)行領(lǐng)導干部聯(lián)系基層制度，懲治奢靡之風。二是堅持和完善民主生活會制度，認真開展批評和自我批評。三是深化政務(wù)公開，推行局務(wù)公開。四是深入開展厲行節(jié)約和“小金庫”的專項治理。  

3、突出工商機關(guān)特點，加大反腐倡廉建設(shè)力度。

一是大力推進工商廉政文化建設(shè)。（1）圍繞學習型工商機關(guān)建設(shè)，深入開展反腐倡廉教育，拓展和深化工商廉政文化領(lǐng)域。（2）在大力推進工商廉政建設(shè)背景下，建立健全工商機關(guān)反腐倡廉制度。(3)認真抓好基層，打好基礎(chǔ)工作。

二是圍繞工商機關(guān)行政審批權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)、隊伍管理權(quán)強化監(jiān)督。要嚴格執(zhí)行《關(guān)于進一步從嚴管理干部的意見》和《關(guān)于實行領(lǐng)導干部問責的暫行規(guī)定》，要認真開展政風行風評議活動。

三是全面深入開展廉政風險點防范管理工作。要鞏固試點成果，擴大試點范圍，市局要選擇3到4個分局，具備條件的應(yīng)全面推開。

4、嚴肅查處違規(guī)違法案件，堅決懲治腐敗行為。一要堅決依紀依法嚴肅查處各類案件，同時要完善辦案工作機制，進一步發(fā)揮查辦案件的治本功能。二要堅決糾正損害群眾利益的不正之風。

5、加強反腐倡廉教育，不斷提高隊伍素質(zhì)。（1）進一步學習和貫徹落實《廉政準責》。（2）開展多種形式的反腐倡廉教育，促進領(lǐng)導干部廉潔自律。（3）以建設(shè)學習型機關(guān)為抓手，切實提高履職能力和水平。

附：

   《2010年度市直推進懲治和預防腐敗體系建設(shè)及落實黨風廉

政建設(shè)責任制自查統(tǒng)計表》