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關(guān)鍵詞:群眾文化;大型活動;策劃
一、主題理念要明確
舉辦大型群眾文化活動的宗旨是為了促進(jìn)社會和諧、滿足大眾的精神文明追求,每場活動都有它的主題思想,節(jié)目的編排和主持人的串詞也要圍繞這個主題思想來進(jìn)行,一場成功的活動不但要能夠吸引大眾參與的興趣,還要能夠?qū)θ罕姷娜松鷥r值觀產(chǎn)生正面的影響作用。因此,大型群眾活動的策劃要運用多元化、別具一格的先進(jìn)理念,融入民眾的心理需求及民眾崇尚的道義準(zhǔn)則,以實現(xiàn)活動目標(biāo)。大型群眾文化活動要立足于群眾的喜好,能夠引起群眾的廣泛共鳴。比如“星光大道”這個節(jié)目,策劃者在策劃時,就將普通老百姓作為活動的主體,讓特殊技能、具有積極向上教育意義的人呈現(xiàn)在群眾面前,通過向群眾展示普通老百姓經(jīng)過自身努力追求來實現(xiàn)夢想獲得特殊技能的事跡呈現(xiàn)給群眾,從而感染群眾并使群眾或得內(nèi)心感悟,在一定程度上也升華了群眾的道德修養(yǎng)。這種活動就要比單一說教類活動更容易讓群眾接受,更能讓群眾感受到當(dāng)代當(dāng)代道德文化精神就充盈在生活周圍。所以,策劃者在策劃時要把握住時展的趨勢,以高度的社會責(zé)任感,策劃出一個主題思想明確、內(nèi)涵優(yōu)秀豐富的大型群眾文化活動。
二、活動要個性鮮明具有創(chuàng)新特色和社會性
特色與創(chuàng)新是藝術(shù)文化活動的靈魂,是增強活動吸引力、魅力的關(guān)鍵所在。社會的發(fā)展推動著文化的形成,群眾文化的發(fā)展與社會進(jìn)步緊密相關(guān),策劃活動時要注重活動的社會性,充分挖掘當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢,突顯鮮明的個性,突顯創(chuàng)新特色。比如,在桂林這個地區(qū),給人們的第一印象是除了這里的山水風(fēng)景秀美,更重要的還是這里的山歌文化,這也是當(dāng)?shù)氐膫€性優(yōu)勢,這里的民眾都愛唱山歌,所以在舉辦大型群眾文化活動就可以此為特色舉辦山歌擂臺賽和原生態(tài)的山歌展演。注重社會性,就是做具有公益色彩的群文化活動,比如以幫助失學(xué)兒童、贊助體育賽事、承辦文藝活動為主題來策劃活動,從而提高社會形象。此外,策劃活動還要兼具創(chuàng)新意識與智慧,發(fā)揮超前創(chuàng)新思維,整合多項資源,從而提升活動的魅力。
三、活動要滿足群眾心理需求
群眾文化活動是為群眾服務(wù)、滿足群眾需求的,所以在策劃活動時要體現(xiàn)群眾的文化志趣,M足群眾的文化追求。作為活動策劃者,要通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查等方式來了解群眾文化層面追求的一手資料,以此來指導(dǎo)自己的活動策劃方向。同時,還要結(jié)合當(dāng)?shù)攸h委、政府、部門單位的需求,來明確活動目的、意義、內(nèi)容及活動過程等等,不充分考慮群眾的切實需求,閉門造車的策劃方案,就等于脫離群眾,難以得到群眾的認(rèn)可。
四、周全考慮
大型群眾文化活動涉及到多個方面,比如場地、舞臺搭建、人員安排、燈光音響效果等等問題,為確保每個環(huán)節(jié)都能夠切實落實到位,就必須要謹(jǐn)慎全面考慮、周密策劃,這樣才能確?;顒拥捻樌_展。為了防止活動現(xiàn)場出現(xiàn)突況,并在突發(fā)狀況出現(xiàn)時能夠做到快速應(yīng)對,就必須在活動策劃時要制定對應(yīng)方案,以防止突發(fā)狀況發(fā)生時因為得不到有效控制而使事故升級。也正因此,在活動策劃時要注重“細(xì)節(jié)”。大型活動情節(jié)復(fù)雜、環(huán)節(jié)繁多,細(xì)節(jié)在大型群眾文化活動中至關(guān)重要,只有將細(xì)節(jié)完善細(xì)膩化,才有助于活動的順利進(jìn)行,也可以讓觀眾感受到承辦方的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)形象。
五、綜合考慮資源條件明確活動定位
有多大的能力就辦多大的事,活動的策劃要綜合考慮手中掌握的資源和能夠調(diào)動的資源,也即使要清楚可動用的人力資源、物力資源、財力資源。比如舉辦一場大型群眾文化活動,就要清楚有多后勤人員、安保人員,演出方面的燈光、音響、道具、展板、展品是否到位,資金是否足夠,清楚掌握這些后才來定位活動的規(guī)模、方向和內(nèi)容。群眾文化活動不能簡單將不相融合的元素雜糅到一起,而是要有清晰定位,整體把握活動基調(diào),再確定活動內(nèi)容是要以游藝還是表演為形式、是室內(nèi)還是室外,是要以輕松活潑、接地氣為主,還是以講座、培訓(xùn)班為形式。
六、結(jié)束語
群眾文化藝術(shù)活動是增強文化發(fā)展活力的重要組成部分,對精神文明建設(shè)有著重要作用,在策劃此類的大型活動時,要注意輕重緩急,定位明確,立足于群眾對文化藝術(shù)活動精神層面追求,綜合考慮資源條件,注重細(xì)節(jié),這樣才能確保一場大型活動的順利開展。
參考文獻(xiàn):
[1]徐惠紅.淺談如何組織大型群眾文化活動[J].大眾文藝,2011(16):27
在這個快速消費、信息過剩的時代,怎樣保持創(chuàng)新理念,為這個世界注入多姿多彩的精神渴望?給人們注入精神的食糧?
答案無疑是環(huán)球活動網(wǎng)。由歐陽國忠創(chuàng)立的環(huán)球活動網(wǎng)能夠給大時代下的人們滿足這種訴求。無論是政府、社會還是企業(yè)、個人對于不同活動的需要,歐陽國忠及他的團隊都能以最好的姿態(tài)和行動滿足。
采購活動的網(wǎng)上超市
世界上最偉大的一種商業(yè)模式就是連鎖超市。商業(yè)社會上流行一句話:一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做產(chǎn)品。環(huán)球活動網(wǎng)是基于世界500強第一名沃爾瑪超市的運營模式與操作手段以及精細(xì)化管理、難以復(fù)制的外部模式進(jìn)行創(chuàng)意的一種活動超市。歐陽國忠似乎早有預(yù)見,環(huán)球活動網(wǎng)并不是單純做屬于自己的品牌活動,其真正目標(biāo)是要打造出一個能夠整合所有品牌活動的平臺。
要建立這樣一個“大型活動超市”,首先要建立活動經(jīng)濟的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、整合大量活動資源、在全國甚至全球建立招商渠道、全面精確深入傳播活動資訊等全方位布局,最終實現(xiàn)線上的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送和統(tǒng)一營銷。
環(huán)球活動網(wǎng)秉承建設(shè)全球最大活動集散中心、全球第一活動超市的理念,橫向整合各大產(chǎn)業(yè)鏈資源,以低成本、高效能、廣傳播和資源共享為優(yōu)勢,旨在把其創(chuàng)意能力、執(zhí)行能力、傳播能力、營銷能力轉(zhuǎn)變成為合作伙伴輕松辦活動的堅實后盾,在全球首創(chuàng)活動超市模式。
也許聽起來比較抽象,但環(huán)球活動網(wǎng)董事長兼CEO歐陽國忠為你準(zhǔn)備了一句更形象的定位語:大型活動第一超市。
環(huán)球活動網(wǎng)通過各種活動,包括會議、展覽、演藝、節(jié)慶等,來實現(xiàn)整合營銷的大型傳播機構(gòu),是集大型活動策劃與執(zhí)行、媒介資源整合、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究、電視節(jié)目研發(fā)、圖書出版等功能為一體的新媒體公司,目前成功操作過100多個大型活動,在社會上產(chǎn)生了廣泛的影響,得到了好評。
2007年11月9日,在“第二屆中國北京國際文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)博覽會第二屆創(chuàng)意投資榜評選活動”中榮獲“最具投資價值文化創(chuàng)意項目”。
2007年12月7日,在第三屆中國(國際)節(jié)慶產(chǎn)業(yè)年會上獲得“2007年中國節(jié)慶產(chǎn)業(yè)十大節(jié)慶公司”。
2008年1月11日,在“第三屆中國傳媒創(chuàng)新年會”上,被評為“2007年度中國最具創(chuàng)新專業(yè)網(wǎng)站”。
“客戶憑什么要將活動委托我們來做,因為我們能為他們舉辦活動‘降低成本,提高效果,提升效率,帶來資源’?,F(xiàn)在做活動的很多公司和機構(gòu),他們一年才做一兩次活動,不可能養(yǎng)一支隊伍,因為成本太高,而且其隊伍的專業(yè)程度也不會那么高,因此在活動策劃執(zhí)行中會遇到很多問題。這時我們是作為怎樣一個角色出現(xiàn)呢—我們是規(guī)?;?jīng)營、流水線生產(chǎn),比如同類型的活動,我們總結(jié)了很多失敗的案例和成功的案例,我們將它形成流程化、崗位化和標(biāo)準(zhǔn)化,然后把操作流程和排期單列出來,并形成一站式服務(wù)?!睔W陽國忠解釋說。
無論如何,這是一個大氣的公司名稱,它跟眼下的諸多中國本土公司一樣,伴隨著大國崛起的巨大影響力量,在初露曙光的各種商業(yè)機會里擺出全球視野的姿態(tài),雄心萬丈。
2007年9月1日,環(huán)球活動網(wǎng)承接了“愛上電視—北京電視臺未來創(chuàng)意征集大賽”。接手時剛執(zhí)行完第二屆中國商標(biāo)節(jié)的一個新聞會,離此次活動期限只剩4天時間,但4天時間內(nèi),環(huán)球活動網(wǎng)將方案設(shè)計、燈光設(shè)計、音響、媒體等全部環(huán)節(jié)保質(zhì)完成,贏得了北京電視臺的稱贊。
“無論是活動主辦方要獲得流程化的專業(yè)服務(wù),還是客戶想?yún)⒓踊顒?,都可以找環(huán)球活動網(wǎng),通過活動熱線聯(lián)絡(luò)到我們,然后我們將為其提供一系列高品質(zhì)的服務(wù)。這樣,超市的概念也就真正做出來了。”歐陽國忠表示。
“活動經(jīng)濟”
掀起“活動營銷”熱潮
活動經(jīng)濟所輻射的領(lǐng)域非常廣闊,包括會議、展覽、晚會、演藝、節(jié)慶、體育賽事、商務(wù)活動等等。而根據(jù)世界權(quán)威國際會議組織ICCA的統(tǒng)計,每年全世界舉辦的參加國超過4個、參會外賓超過50人的各種國際會議或活動有50萬個以上,會議總開銷接近3000億美元。奧斯卡頒獎典禮、《財富》全球論壇,這些歷史悠久的著名活動早已為世人所熟知,而各種大大小小的其他活動更是不計其數(shù)。
看到活動經(jīng)濟擁有的巨大產(chǎn)業(yè)價值后,中國媒體、企業(yè)甚至政府都熱衷于打造各自的活動。事實上,盡管目前的活動經(jīng)濟在中國方興未艾,但已然呈現(xiàn)出泛濫的趨勢。
這種散而雜的活動還只是停留在“營銷活動”的層面,根本就沒有真正做到“活動營銷”,因此還缺少真正的品牌。
“活動營銷”迎合了眾人口味,閃亮登場,演繹屬于它的角色。近年來,活動行業(yè)可謂是百花齊放,形色各異的活動公司是你方唱罷我來登場。有的活動當(dāng)時轟動一時,帶來娛樂效應(yīng),有的活動則惹來眾怒,使參與者怨聲載道。而精彩的活動還是博得了大眾的眼球,帶給他們感動的同時,也留下了深刻的印象,實現(xiàn)了活動的傳播目的。環(huán)球活動網(wǎng)參與的活動多達(dá)幾百個,并且具有廣泛的社會影響。他們是大型活動的專業(yè)機構(gòu),專業(yè)公司用專業(yè)的人做專業(yè)的事。
環(huán)球活動網(wǎng)通過一次次大型活動滾雪球式的積累高端人脈資源和精品活動案例,如今已形成非常強大的數(shù)據(jù)庫。在這里不僅能迅速拓展高端人脈資源,找到如意的合作伙伴,還能找到想借鑒的合同樣本、策劃文書或案例精彩分析。
好創(chuàng)意需要創(chuàng)新理念
“資本的時代已過去,創(chuàng)意時代在來臨;誰占領(lǐng)了創(chuàng)意的制高點誰就能控制全球!主宰21世紀(jì)商業(yè)命脈的將是創(chuàng)意!創(chuàng)意!創(chuàng)意!除了創(chuàng)意還是創(chuàng)意!”未來學(xué)家托夫勒這樣預(yù)言。韓國人講過“資源有限,創(chuàng)意無限”,新加坡早把“下一個繁榮”寄托于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),英國國會在1998年就提出“人民的想象力是國家的最大資源”。由此可見,創(chuàng)意改變生活,創(chuàng)意改變品質(zhì),創(chuàng)意改變世界。
好創(chuàng)意是不可替代的,能夠為客戶提供獨一無二的服務(wù),是創(chuàng)意人的核心價值?;顒拥木试从诔^k常新,魅力在于內(nèi)容和形式的不斷突破,在于主題與嘉賓的吸引力,既有創(chuàng)新的懸念,又有可預(yù)見性的期待,從而帶動大眾參與性的高漲。
對于一個活動項目,創(chuàng)意是其能量的內(nèi)核,需要通過長期積累經(jīng)驗、案例、資源、影響力,花費力氣做出好創(chuàng)意,來塑造自身品牌。
如何讓一個好的策劃方案價值最大化?絕大部分好的創(chuàng)意,都是辛辛苦苦,耗費大量的人力、物力做出來的,基本的命運就是,一次性消費,過期作廢。這種好創(chuàng)意一次性的使用模式,使得好創(chuàng)意的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被釋放出來。還有一項好的活動創(chuàng)意,在一個區(qū)域內(nèi)重復(fù)使用,其市場價值是呈遞減的。
如何解決這一種局面呢?創(chuàng)新理念無疑是最好的方案。
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生及發(fā)展催生了各種新興事業(yè),在全速奔跑的時代,大眾媒體時代正在逐漸向自媒體時代過渡是未來世界的一個發(fā)展趨勢。互聯(lián)網(wǎng)越來越在扮演著“紅娘”的角色,它以人的價值取向和喜好為紐帶,引人進(jìn)入社交圈,取代了生活軌跡和社交工作軌跡圈。而社會活動帶來的圈子就會影響甚至決定了他的事業(yè)。
尤其是當(dāng)今微博、微信等自媒體深入人心,迅猛占領(lǐng)市場,更是引導(dǎo)了活動策劃人的行業(yè)思考:如何將線上的虛擬資源延伸到線下來,讓大家形成交易進(jìn)而產(chǎn)生合作,從而打通人脈圈子,體現(xiàn)價值?
上半年,在現(xiàn)今協(xié)會理事會的學(xué)長學(xué)姐的帶領(lǐng)下,在現(xiàn)今協(xié)會大二主要承擔(dān)責(zé)任人的一同努力下,協(xié)會實現(xiàn)了一個質(zhì)的飛躍。
下半年,協(xié)會迎來了新的力量——社工系08級新生。大一新成員給協(xié)會注入了新的血液,早已涌動的心在新成員的加入之后更是奔放了。
一整個學(xué)期,大家為了協(xié)會的工作活動,都辛苦了!在此,我向在座的各位深深鞠一個躬,跟大家說一聲,辛苦了,謝謝大家的付出!
為了讓大家理清我們一個學(xué)期的工作,也是為了總結(jié)經(jīng)驗,開創(chuàng)未來,特在此之際做這一個工作報告。報告的主要內(nèi)容包括:介紹協(xié)會本學(xué)期開展各項的活動,介紹協(xié)會本學(xué)期取得的突破性的進(jìn)展以及工作的不足。
一、本學(xué)期開展的活動
本學(xué)期協(xié)會新招入并完成注冊的新會員有90名,這對協(xié)會來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。首先擺在我們面前的是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),那就是如何讓去滿足新成員對義工活動的需求。
為此,協(xié)會以團隊的名義爭取到了市第一福利院的合作的機遇,每周六的上午組織部分新成員前往開展義工活動。外聯(lián)部聯(lián)系了另外一個福利機構(gòu)——家佳康復(fù)中心,每周協(xié)會也會組織部分協(xié)會成員前往。
協(xié)會的一個特色活動,外來務(wù)工人員子女一直是我們注意與服務(wù)的對象。協(xié)會本年還是一如既往的開展著這項服務(wù)。
作為學(xué)生公益社團,社會的公益事件也是我們注意的另一個焦點,對此,協(xié)會也承接了一次捐助活動。
二、協(xié)會取得的突破性進(jìn)展
1、自主的策劃大型活動。協(xié)會參與過多次的大型活動,但是自主策劃的機遇基本上是沒有的。這學(xué)期,也是在理事會的努力下,協(xié)會承接了一次捐助活動,并自主的策劃了活動。
2、開展了多個福利機構(gòu)的服務(wù)。其中就包括了市第一福利院以及家佳康復(fù)中心。這填補了協(xié)會的空缺,協(xié)會自成立以來,一直沒有固定的義工點。但是,大一新成員的激情同樣感染著我們,所以為了大家,為了協(xié)會,外聯(lián)部積極尋找資源,終于在這個學(xué)期成功的與這兩家機構(gòu)建立起了聯(lián)系與合作。
3、支教小組終于定點了。本年是支教的第三年,在第三年,支教小組終于告別了沒有教室指導(dǎo)的歷史。經(jīng)過各界的努力協(xié)商,協(xié)會與東方紅小學(xué)建立和合作伙伴關(guān)系。學(xué)校同意為支教小組提供支教的場所,支教小組也算是扎根了。
三、工作的不足
1、由于缺乏自主策劃大型活動的經(jīng)驗,協(xié)會承接的捐助活動準(zhǔn)備的并不是很充分,所以也使得活動開展出現(xiàn)了許不少多的小問題。
2、沒有充分的義工資源,導(dǎo)致了部分的新成員很少甚至沒有參加協(xié)會開展的活動。
3、協(xié)會特色沒有凸顯。關(guān)于農(nóng)村社工地方的,協(xié)會只在本地開拓外來務(wù)工人員子女支教活動。
隨著媒體產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加快,媒體間廣告資源、市場份額的競爭也日趨激烈,這種競爭不僅存在于同城媒體之間,同時也存在于國家級媒體、省級媒體、和地方媒體之間,由于在資金、技術(shù)、資源、人才等方面的不對等,地方媒體的競爭壓力越來越大,發(fā)展空間越來越小,通過開展一系列活動提升媒體形象和影響力,拓展經(jīng)營創(chuàng)收渠道,開始成為越來越多地方媒體應(yīng)對競爭的有效手段。幾年來,在總結(jié)我臺開展的活動經(jīng)驗的同時,我也產(chǎn)生了一些思考。
總結(jié)我臺大大小小的媒體活動,也表現(xiàn)出一些突出問題:1.自身為主導(dǎo)策劃運營的有影響力的活動不多,活動的品牌效應(yīng)不強。2.缺乏專業(yè)活動營銷隊伍,不能形成有效的運營流程。3.媒體運營的專業(yè)化程度不高,經(jīng)營創(chuàng)收壓力大。4.資源、人員使用與利益分配存在一定的矛盾。針對目前面臨的一些不足,我覺得地方電視臺應(yīng)從以下幾個方面對活動開展進(jìn)行調(diào)整。
一、明確目的
明確目的,是說要清楚為什么要開展活動。開展活動營銷是電視發(fā)展和競爭的需要,是要打造媒體品牌,提升電視媒體影響力,并拓展經(jīng)營創(chuàng)收的渠道。這是一個戰(zhàn)略目標(biāo),至少在活動營銷的初級階段,我們的目標(biāo)是電視媒體的影響力和話語權(quán)。一些地方電視臺把開展活動作為經(jīng)營創(chuàng)收的救命稻草,盲目追求活動創(chuàng)收指標(biāo),這是一種短視行為,是對電視活動和電視媒體的傷害。沒有播種和培育是不可能有好的收成的。
二、確定地位
確定地位,是指要清楚明確電視活動的重要地位,要用戰(zhàn)略的眼光發(fā)展和規(guī)劃電視活動的開展,應(yīng)該成立專門的部門,專門隊伍,形成完善的研發(fā)――生產(chǎn)――推廣流程,并由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),有計劃地開展活動的策劃、制作和營銷。
三、確定開展活動的方向
活動營銷的重要性在許多地方電視臺已經(jīng)形成共識,也得到了充分的重視,那么,地方臺應(yīng)該開展些什么樣的活動?這里還存在著一個活動方向確定的問題。根據(jù)幾年來開展活動的得失,我認(rèn)為地方電視臺開展活動,必須依托所在城市的自身特點及所掌握的資金、資源、人員、技術(shù)現(xiàn)狀,因地制宜的開展本地的活動,而不能單純的克隆、效仿一些省級衛(wèi)視的大型活動,否則就有可能會因“水土不服”而效果不佳。
1.依托本地資源策劃、設(shè)計1~2個大型綜藝活動,年初啟動,貫穿全年,并有計劃開展第二季、第三季。大型綜藝活動目前在電視熒屏上已屢見不鮮,地方臺做類似的活動,我認(rèn)為一年之中,要集中優(yōu)勢力量做1個,能充分啟動、貫穿始終就足夠了,并且這種活動的策劃一定要有良好地方群眾基礎(chǔ),比如,本地群眾是喜文還是尚武,是唱歌還是游戲或是體育競技等,有了充分的了解,節(jié)目做起來就會運用自如。
2.依托本地政府和地方知名企業(yè),有計劃開展活動。地方電視臺受影響力、資金、技術(shù)的限制,要使活動運轉(zhuǎn)完全依靠市場化運作,會有相當(dāng)?shù)碾y度。因此,依托政府的年度經(jīng)濟發(fā)展計劃和本地企業(yè)的年度活動計劃,有目標(biāo)地策劃開展活動,準(zhǔn)確定位、定向公關(guān),是地方臺活動運營的一個行之有效的方法,更應(yīng)該是地方臺開展活動的一個重點。像政府行為的大型慶典、晚會、大型展覽、展銷會;各職能協(xié)會的專業(yè)活動、會展等;本地知名企業(yè)的慶典、年會、晚會等。這些都是很好的切入點。這些活動目標(biāo)明確,資金有保障,運作起來相對省力,成效顯著。可以通過集中公關(guān)建立戰(zhàn)略合作,以各取所需,共榮共贏。
四、建立合理的考核辦法
如何對大型活動部進(jìn)行考核,更好的促進(jìn)活動的開展,這在很多地方電視臺也是一件很糾結(jié)的事情。地方臺的很多活動都和廣告部門,頻道之間有著千絲萬縷的聯(lián)系,好的活動方案需要實力贊助商的支撐,這些客戶大都掌握在廣告部門的手中;活動需要宣傳平臺,而資源又在頻道手里,合作如何開展,利益如何分配?協(xié)調(diào)的好,皆大歡喜,協(xié)調(diào)的不好,雞飛狗跳。這種現(xiàn)象在很多臺都常見,我認(rèn)為根本的原因就是沒有明確責(zé)任,考核方法不合理。
解決這種矛盾就要再明確一下開展活動的目的,是要打造媒體品牌,提升電視媒體影響力,搭建新的創(chuàng)收平臺,拓展經(jīng)營創(chuàng)收的渠道,因此這種營銷要和日常廣告業(yè)務(wù)區(qū)分開來,要求活動部門對客戶、對市場有著更深度的了解,能夠更準(zhǔn)確地找準(zhǔn)市場結(jié)合點,把握市場需求,與客戶進(jìn)行深層次的合作。因此對這樣的部門可以實行項目管理,進(jìn)行綜合成本核算。
一、深入實踐“媒體經(jīng)營向經(jīng)營媒體轉(zhuǎn)變”
所謂經(jīng)營媒體,就是要把報紙當(dāng)成一個特殊的商品來經(jīng)營,把報紙的生產(chǎn)過程當(dāng)成一個產(chǎn)品生產(chǎn)過程來運作。在報紙產(chǎn)品設(shè)計上,要從目標(biāo)盈利點(行業(yè)和目標(biāo)讀者)向內(nèi)容“倒推”設(shè)計。再從內(nèi)容向廣告"iE向”拉動。凡廣告經(jīng)營越成功的媒體,領(lǐng)導(dǎo)層的市場意識都非常強烈。由“媒體經(jīng)營”向“經(jīng)營媒體”轉(zhuǎn)變的過程中,我們的體會是修煉內(nèi)功尤為重要。同時,打造媒體品牌、強化內(nèi)容平臺建設(shè)、加強內(nèi)容與廣告互動也極其重要。
東楚傳媒廣告有限公司擁有黃石乃至鄂東南地區(qū)最強勢的媒體平臺,包括以城市主流人群為目標(biāo)讀者的黃石日報、以市民生活報定位的東楚晚報、新興的網(wǎng)絡(luò)媒體東楚網(wǎng)黃石新聞網(wǎng)。這三大平臺為廣告經(jīng)營部門提供了寬廣的空間與舞臺。
2004年,當(dāng)年在《東楚晚報》擔(dān)任總編輯的吳剛提出了媒體經(jīng)營向經(jīng)營媒體轉(zhuǎn)變的理念,號召媒體要貼近市場辦報。雖然當(dāng)時《東楚晚報》已經(jīng)是黃石地區(qū)的強勢媒體,但是如果不貼近讀者,不貼近市場,報紙最終也會被市場拋棄,廣告經(jīng)營也會陷入困境。在采編部門貼近市場辦報,大力提升報紙影響力的同時,廣告部門也針對報紙的特性,對自身廣告資源進(jìn)行挖掘與開發(fā),比如3版、8版、9版被開發(fā)成最受客戶歡迎的優(yōu)質(zhì)廣告版面,其中對3版的廣告價格進(jìn)行了調(diào)高。把最好的廣告版面賣給最優(yōu)質(zhì)的客戶,賣出了最好的價格。
在深刻實踐經(jīng)營媒體理念的過程中,東楚廣告人充分地認(rèn)識到。報紙不僅是一個媒體,還是一個媒介。報紙不但有傳播的功能,而且還要有互通、交流的功能,它實際上是一個各方共用的信息平臺。市場的競爭以及報社自身發(fā)展的需要,要求報社廣告人對黃石的廣告市場精耕細(xì)作。2005年,晚報廣告部按行業(yè)劃分業(yè)務(wù)工作室,實行專業(yè)人做專業(yè)事。提高了廣告客戶的服務(wù)水平、專業(yè)水平,最終達(dá)到提高客戶滿意度、提升廣告份額的目標(biāo)。同年,廣告部開始嘗試開辦《樓市周刊》、《健康周刊》、《教育周刊》等周刊。
這些周刊針對不同的行業(yè),主動適應(yīng)市場,配合業(yè)務(wù)人員做好服務(wù),同時也延伸了報紙平臺,提高了報紙的盈利能力。經(jīng)過三年多的發(fā)展,廣告公司每周除周六周日外,每天都有不同的周刊,內(nèi)容包括健康、房地產(chǎn)、家居、汽車、旅游等。這些周刊的開設(shè),細(xì)分了信息平臺,讓客戶自行對位,找到了自己的宣傳陣地,主動吸引客戶投放。這也是報紙適應(yīng)市場、實現(xiàn)經(jīng)營媒體的深刻實踐。
二、整合營銷為廣告經(jīng)營騰飛提速
整合廣告經(jīng)營不是簡單意義上的多報廣告的疊加,而是整合各種優(yōu)勢,實施產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,進(jìn)行規(guī)模化、市場化、專業(yè)化運作和品牌經(jīng)營,從而搭建起有利于朝著地方報業(yè)集團化發(fā)展的體制機制平臺,為下一步整體的轉(zhuǎn)機建制作出一定的探索,奠定良好的基礎(chǔ)。
兩年來,東楚傳媒廣告人始終以整合優(yōu)勢資源,深挖經(jīng)營潛力為重點和突破口,通過專業(yè)化運作、組建大型活動策劃工作室等措施深挖兩報廣告潛力和開拓新的市場。形成了“三大”新的競爭優(yōu)勢:
一是進(jìn)一步細(xì)分市場,實行專業(yè)化分工,形成了專業(yè)化服務(wù)優(yōu)勢。
隨著黃石地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)濟水平不斷上升,廣告市場競爭日益激烈,廣告客戶對專業(yè)化服務(wù)的要求也越來越高?,F(xiàn)階段,我市廣告公司多達(dá)200多家,客戶選擇廣告公司有很大的空間。在這樣的一個買方市場里,如果廣告公司不能滿足客戶對專業(yè)化服務(wù)的需求,那么必然會有大批客戶的流失。依據(jù)過去晚報分行業(yè)、分部門進(jìn)行專業(yè)化廣告運作的成功經(jīng)驗,公司成立了房地產(chǎn)、商貿(mào)、通訊、健康、綜合等5個專業(yè)工作室。這些專業(yè)化分工,一方面充分發(fā)揮出晚報作為我市主流媒體具備的發(fā)行量大。覆蓋面廣,貼近市民、貼近客戶市場的優(yōu)勢,使專業(yè)化市場廣告資源得到更充分地挖掘,吸引一批具有長期廣告需求的大型廣告客戶,形成較為穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)廣告客戶結(jié)構(gòu)。另一方面各工作室加強建立專業(yè)化的客戶關(guān)系和專業(yè)的營銷體系。
二是組建大型活動策劃室,開發(fā)新的增長點,形成營銷活動和形象宣傳活動策劃優(yōu)勢。
為了充分發(fā)揮大型活動策劃工作室在廣告經(jīng)營中的發(fā)動機作用,公司組建了大型活動策劃工作室。2007年,該工作室充分發(fā)揮《黃石日報》黨報具有的權(quán)威性和公信力的優(yōu)勢,先后在黃石日報上策劃了多項形象宣傳活動。
三是努力探索媒體品牌與客戶品牌合作共贏的機制,形成品牌營銷優(yōu)勢。在整合中我們不斷創(chuàng)新廣告經(jīng)營理念,堅持以客戶為中心,以報紙專刊為依托,構(gòu)建更加科學(xué)、完善的現(xiàn)代廣告市場營銷體系。
三、創(chuàng)新是經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的源泉
一個企業(yè)要發(fā)展,沒有創(chuàng)新不行。今天,媒體從經(jīng)營角度來說,已經(jīng)不再單純是一個事業(yè)性單位,已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變成為一個為知識消費者生產(chǎn)加工各類知識產(chǎn)品的知識密集型企業(yè)。不容回避的是,在我們內(nèi)部。一些根深蒂固的舊的營銷觀念仍然在影響著我們的媒體營銷人員、廣告經(jīng)營者,制約著媒體經(jīng)營的發(fā)展。因此,我們需要通過機制創(chuàng)新和體制創(chuàng)新來適應(yīng)市場的變化和事業(yè)的發(fā)展。
實踐經(jīng)驗告訴我們,創(chuàng)新是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭源泉。這兩年東楚傳媒廣告公司的工作,自始至終貫穿著創(chuàng)新這條主線。兩年來,東楚傳媒廣告公司將創(chuàng)新二字?jǐn)[在首位,不斷地總結(jié)過去創(chuàng)新的經(jīng)驗和整合創(chuàng)新的資源,推動繼續(xù)創(chuàng)新,提升整合效果,力求在經(jīng)營上實現(xiàn)更多創(chuàng)收手段,推出更多經(jīng)營品種,進(jìn)一步增強市場競爭力,實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。為此,我們狠抓了創(chuàng)新。
一是理念創(chuàng)新。理念創(chuàng)新決定方法創(chuàng)新。兩年來,我們努力提高員工的學(xué)習(xí)力,增強創(chuàng)造力。地產(chǎn)工作室加大創(chuàng)新力度,在今年房地產(chǎn)調(diào)控加緊,行業(yè)不景氣的情況下,成功舉辦“黃石半小時生活圈大型物業(yè)展”。綜合工作室舉辦了兩次大型車展,將東楚晚報以往的汽車優(yōu)勢再次收復(fù),并占據(jù)絕對市場份額。鄂、皖、贛三地百景旅游節(jié)也是一次活動創(chuàng)新,吸引了三地幾十
個景區(qū)、旅行社來黃參展,擴大了東楚傳媒廣告公司在業(yè)界的影響力。
二是服務(wù)創(chuàng)新。利用日報、晚報、東楚網(wǎng)平臺,我們大力提倡“服務(wù)創(chuàng)造價值”理念,除了日常的溝通服務(wù)外,公司員工還在售后服務(wù)上出點子、想辦法,為客戶提供度身定做的個性化服務(wù)。這種服務(wù)帶來了企業(yè)與報社雙贏的局面,讓我們擁有了很多深度合作伙伴。
三是周刊新聞營銷創(chuàng)新。近年來,通過加強周刊采編力量,加強了采編與業(yè)務(wù)互動,新聞與廣告這種“1+1“的新聞營銷模式開始在《新財富時代》、《樓市周刊》、《健康周刊》上得以深入體現(xiàn),取得了較好的效果。如“宜居樓盤、升值潛力樓盤“評選,在前后三個月的時間里,我們利用《樓市》與《廣廈》進(jìn)行了大量高起點的熱點、深度新聞運作,配合廣告資訊,使評選活動廣為傳播?!督】抵芸凡邉濋_展的“重走李時珍采藥路“采編活動,也取得了較好的社會與經(jīng)濟效益。
四是大型活動創(chuàng)新。2007年,活動策劃不再是單個部門的單打獨斗,而是集中優(yōu)勢資源進(jìn)行聯(lián)合作戰(zhàn),初步形成了“策劃工作室+業(yè)務(wù)工作室+周刊”的整合營銷模式,使文案更優(yōu)化了,執(zhí)行更得力,推廣更深入,活動策劃思路寬了,題材多了,效益好了。
五是設(shè)計創(chuàng)新。一年來,我們狠抓了公司設(shè)計人員的隊伍建設(shè),強化員工專業(yè)學(xué)習(xí),提高廣告創(chuàng)意設(shè)計水平,多名設(shè)計師得到了鍛煉成長。日報廣告設(shè)計更加大氣,晚報廣告設(shè)計更加精美,主要周刊的組版質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高。
六是管理創(chuàng)新。根據(jù)報社管理規(guī)范化的要求和公司成立后實行公司化運作的需要,一年來,我們緊緊圍繞管理創(chuàng)新,建立了不少新的管理制度。這些制度的執(zhí)行,有效地促進(jìn)了公司機制的改革和轉(zhuǎn)換,確保了公司各項經(jīng)營工作有條不紊地展開,使公司運作成本得到最大限度的節(jié)約,使經(jīng)濟效益得到最大限度的提高,使管理更加規(guī)范,機制更靈活,競爭力更強。
七是平臺創(chuàng)新。根據(jù)報社布署。廣告公司嘗試開發(fā)平面媒體以外的經(jīng)營平臺。開年之初就成立了戶外廣告工作室,負(fù)責(zé)拓展東楚網(wǎng)、戶外廣告、慶典活動等廣告領(lǐng)域,并積累了一定的經(jīng)驗。戶外廣告工作室進(jìn)行股份制改造之后,有望加大硬件投入,前景可觀。
八是機制創(chuàng)新。商貿(mào)工作室。去年實行內(nèi)部改革,新設(shè)商業(yè)事業(yè)部、經(jīng)貿(mào)事業(yè)部?!靶〗M、集團化作業(yè)”大大提高了談判的成功力與客戶的滿意度,對于擴大廣告份額與廣告量起到了一定的拉升作用。改革初現(xiàn)成效。今年,根據(jù)商貿(mào)部事業(yè)發(fā)展的需要,兩個小組正式升級為工作室。
四、高效、專業(yè)的團隊形成核心競爭力
核心競爭力是企業(yè)在長期經(jīng)營中所形成的獨特的、動態(tài)的能力資源,支持著企業(yè)現(xiàn)在及未來在市場中保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的發(fā)展,這種核心競爭力是企業(yè)整合各種資源和各方面能力的結(jié)果。
東楚傳媒廣告有限公司的團隊是報業(yè)集團發(fā)展的經(jīng)營財富,在激烈的報業(yè)市場競爭中由一種公平公正的激勵機制打造而成的。公司的激勵原則是:強調(diào)起點公平,也就是不管聘用員工還是編制員工、老員工還是新員工,在制度面前和工作目標(biāo)以及獎勵標(biāo)準(zhǔn)面前,每個人的起點是公平的。從某種意義上說,內(nèi)部競爭也是比較殘酷的。同樣,為適應(yīng)激烈的內(nèi)部競爭,公司的管理也是嚴(yán)格的。正是因為這些管理措施,才得以打造具有核心競爭力的銷售團隊,才有了一個氣質(zhì)出眾的團隊。
報社在黃石的影響力以及多年的廣告從業(yè)經(jīng)驗,使東楚傳媒的廣告人擁有了較優(yōu)質(zhì)的廣告資源。能隨著報紙的發(fā)展迅速地拓展業(yè)務(wù)。從某種程度上說,這也是構(gòu)成廣告銷售團隊核心競爭力的一個要素。但單單是有資源還不行,專業(yè)化的服務(wù)才是最根本的因素。
五、緊抓三大“經(jīng)濟”,發(fā)揮活動策劃威力
在當(dāng)前各種新媒體層出不窮、宣傳效果減弱的形勢下,傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體如何保證優(yōu)勢地位,獲得更多廣告份額?策劃有影響力的活動,特別是品牌活動,成為眾多報紙的一條必由之路。跳出報紙版面策劃活動進(jìn)行創(chuàng)收,就是近年來廣告公司一直堅持的道路。事實上,每年利用報紙影響力舉辦的各種策劃活動創(chuàng)收的份額已經(jīng)占到全年指標(biāo)的20%左右。值得一提的是,廣告公司在堅持走活動策劃創(chuàng)收、擴大報紙影響力的同時,也在不斷地適應(yīng)市場,以創(chuàng)新的形式、創(chuàng)意的切入點、人性化的服務(wù)抓住客戶與消費者的心。
1.會展經(jīng)濟:打造品牌影響力
媒體搭臺,企業(yè)唱戲,會展經(jīng)濟業(yè)內(nèi)人士都不陌生。近年來,東楚晚報、黃石日報舉辦了大量的展會,其中,車展、房展、旅游展已經(jīng)形成了品牌,在主管部門、行業(yè)內(nèi)形成了強大的影響力。展會上企業(yè)可以直接面對且標(biāo)消費者,大大提高了營銷的成功率,一度受到企業(yè)商家的歡迎;同時,展會提供的集中展示、便民服務(wù)也讓消費者受益不小。
2.評選經(jīng)濟:彰顯媒體話語權(quán)
在“營銷即傳播”的年代,站在媒體經(jīng)營的高度,媒體是企業(yè)的戰(zhàn)略資源,企業(yè)是媒體重要的戰(zhàn)略伙伴。媒體與企業(yè)的關(guān)系在不斷地發(fā)生變化,由更多的討價還價的博弈關(guān)系向全面的深度合作與戰(zhàn)略聯(lián)盟的共贏共榮的伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。利用媒體的公信心、號召力、影響力,舉行公開、公正、公平的各類評選活動,在給媒體帶來巨大的經(jīng)濟效益的同時,更彰顯了媒體話語權(quán),突出了媒體的社會影響。同時,也給企業(yè)帶來了更大影響。近年來,黃石日報、東楚晚報舉辦了大量類似的活動。如黃石十大經(jīng)濟風(fēng)云人物評選、十大升值潛力樓盤評選、黃石百姓最喜愛的藥店評選、十大魅力商家評選、影響黃石100品牌評選等等。
3.論壇經(jīng)濟:借勢、借力、借名
3.1北京奧運模式
“綠色奧運”是2008年北京奧運會的三大主題之一,其內(nèi)涵是要用保護環(huán)境、保護資源、保護生態(tài)平衡的可持續(xù)發(fā)展思想指導(dǎo)運動會的工程建設(shè)、市場開發(fā)、采購、物流、住宿、餐飲及大型活動等,盡可能減少對環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的負(fù)面影響。北京奧運會充分利用了奧林匹克運動的影響力,開展環(huán)境保護宣傳教育,促進(jìn)公眾參與環(huán)境保護工作,提高了全民的環(huán)境意識。
北京奧運會的的綠色模式就是將可持續(xù)發(fā)展的理念貫穿于整個籌辦、舉辦及賽后利用的過程中。這是歷屆大型活動中首次旗幟鮮明地提出綠色概念,并作為主題予以實施。奧運會之后也為北京留下一個奧林匹克森林公園,為北京市民留下了一大片綠色天地,極大地改善了北京的城市面貌。北京奧運會始終踐行綠色概念,例如森林公園的各種座椅均是由回收的廢舊牛奶盒制作而成的。
通過北京奧運會綠色模式可以看出:會前高調(diào)提倡,會中積極探索,會后留下綠地。
3.2上海世博模式
繼北京奧運會綠色概念之后,上海世博會也圍繞綠色、環(huán)保大作文章。前期,通過舉辦各種論壇集思廣益,如和GE(解釋一下?)舉辦“綠色創(chuàng)想—城市讓生活更美好”活動,引領(lǐng)整個世博努力打造有序世博、安全世博、環(huán)保世博、綠色世博理念,例如在場館建設(shè)方面重點實施綠色節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略。通過這一系列的建設(shè),充分體現(xiàn)了“城市,讓生活更美好”的深層次含義。
上海世博會共建設(shè)了200多個展示場館。有關(guān)場館建設(shè)的要求,組委會提出要選擇節(jié)能材料,并明確只給節(jié)能開綠燈。不僅各國的場館建設(shè)使用了節(jié)能概念,世博會的標(biāo)志性建筑也是充分利用了節(jié)能材料,其中世博軸的設(shè)計就是一個節(jié)能軸。作為世博園區(qū)最大的景觀軸線,世博軸的照明相關(guān)設(shè)施除了使用新型科技節(jié)能材料外,還大膽采用了“陽光谷”設(shè)計。六個巨型的“陽光谷”排列在世博軸中,引導(dǎo)陽光自然傾斜而下,使用大自然的恩賜實現(xiàn)節(jié)能的最大化。借助上海世博會的示范作用,節(jié)能建筑和節(jié)能材料的使用得到了有力推廣。
通過上海世博會綠色模式可以看出:會前積極研討,會中主打節(jié)能,會后帶動產(chǎn)業(yè)。
3.3西安世園模式
西安世園會是繼北京奧運會、上海世博會之后,在中國大陸舉辦的又一重大國際盛會。西安世園會以“天人長安·創(chuàng)意自然——城市與自然和諧共生”為主題,以“綠色引領(lǐng)時尚”為理念,倡導(dǎo)“簡單而不奢侈,低碳告別高耗,回歸自然,不事雕飾,綠色生活成為追求的時尚”。這是歷屆大型展會中首次明確以綠色為辦會宗旨,提倡一種新型會展的模式。
西安世園會推出了綠色生活十條理念,即“綠十條”,分別從建筑、交通、用電、飲食、消費、用水、辦公、一次性物品、購物、植樹等10個方面,呼吁人們節(jié)約能源、保護環(huán)境、愛護人類自己,積極踐行“我推廣,我實踐,我改變”,將綠色、低碳生活作為一種生活理念與態(tài)度,在全社會形成一種積極有益的綠色風(fēng)尚、綠色文化?!熬G十條”從細(xì)微處入手,倡導(dǎo)人類尊重自然、敬畏自然,引領(lǐng)人們返璞歸真、崇尚簡約,將綠色提升為一種文化,極大地震撼了當(dāng)今社會人們的心靈。西安世園會必將改變現(xiàn)代社會人們的浮躁心理,為人類留下寶貴的綠色文化理念。
通過西安世園會綠色模式可以看出:會前提倡綠色文化,會中踐行綠色活動,會后改變生活方式。
四、 綠色會展的發(fā)展策略
綠色會展必將是未來會展行業(yè)的發(fā)展趨勢之一,也將成為會展業(yè)的新亮點。如何更好地發(fā)展綠色會展,采取合理的策略是首要因素。本文試從規(guī)劃先行、主題策劃、活動突出和事件影響四個方面闡述綠色會展的發(fā)展策略。
4.1規(guī)劃先行
發(fā)展綠色會展,必須引起主辦方?jīng)Q策人物的高度重視,并由其主動提出將綠色納入辦會的宗旨,這樣的會展才能稱之為綠色會展。人類生活在地球上已經(jīng)有億萬年,從空中看地球,人類所建設(shè)的大型工程看起來非常渺小,而只有綠色才是地球的主題顏色。綠色是永恒的,只有發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)才符合人類永恒的追求,從這種角度出發(fā),綠色會展產(chǎn)業(yè)不僅僅是趨勢,更是亙古不變的真理!
會展最早起源于人類的集會。中國古代就有廟會,而且在鄉(xiāng)村至今還保留著這一古老的會展形式。人們步行至廟會集中區(qū)域,簡單地交換所需物品,分享各自的勞動成果,等待下一次的交易,城市隨之形成。隨著城市規(guī)模的不斷擴大,一方面,會展行業(yè)的重要性將日益突顯,另一方面,會展行業(yè)終將大而化小,小而變精,衍生為以綠色會展為主流的行業(yè)。綠色會展的發(fā)展必須在規(guī)劃階段成為展會行業(yè)永恒的主題,使未來的各個展會成為提倡綠色低碳生活的平臺。每一位展會從業(yè)人員在規(guī)劃展園、設(shè)立展館、舉辦展會等活動中應(yīng)提前將綠色因素納入,因為,人類有了綠色才有生機,會展有了綠色才有生命。
4.2主題策劃
大型會展活動需要明確主體,而綠色必將是人類共同的話題。如果能夠根據(jù)實際情況予以策劃,必會引起人們的共鳴,從而達(dá)到理解主題的目的。
北京奧運會有三大主題,其一就是綠色奧運。這樣的主題可以引導(dǎo)人們輕松地將運動與健康、運動與綠色聯(lián)想在一起,自然地產(chǎn)生參與心理,使北京奧運會達(dá)到進(jìn)入全球視野的效果。西安世園會則提出“綠色引領(lǐng)時尚”的主題口號,旨在掀起一場綠色生活流行風(fēng)暴,讓人們以綠色行為、綠色生活方式為美,完美體現(xiàn)綠色會展的核心價值。
4.3活動突出
會展中要突出綠色規(guī)劃和綠色主題,必須有相應(yīng)的組織活動來承載。規(guī)劃和主題只是抽象的理念,理念如何實現(xiàn)則需要通過與大眾的互動來推廣和傳播。
綠色會展中最為核心的表現(xiàn)就是活動。通過一系列綠色活動能夠迅速實現(xiàn)民眾對會展的認(rèn)同和關(guān)注。北京奧運會推出了“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動,給國民帶來一股綠色的新風(fēng)尚。這次活動從綠色奧運理念出發(fā),將綠色概念植入人們的日常生活,不僅提高了國民的整體素質(zhì),還極大地提升了民眾對奧運的認(rèn)同。至今,它對公眾的影響力依然未減。西安世園會以“綠色引領(lǐng)時尚”為口號,組織開展了一系列以綠色為主題的活動,其中以“綠十條”為核心,倡導(dǎo)國民以綠色、簡約生活為美,回歸中華民族之優(yōu)良傳統(tǒng)生活方式。
4.4事件影響
不管大小活動,感覺都有一定通用的流程可以走,這就來梳理一下活動運營的基本流程,及過程中隨時隨處可見的坑。運營工作中,我們會發(fā)現(xiàn)線上活動是帶來大量流量非常好的一個手段?;顒舆\營要怎么做?誰來做活動運營?如果你的職位是產(chǎn)品運營/運營/活動運營,都一定會策劃相關(guān)的線上活動,筆者從事互聯(lián)網(wǎng)工作2年多一點點,大小活動做了不少,還是覺得最好的活動是下一場!
不管大小活動,感覺都有一定通用的流程可以走,這就來梳理一下活動運營的基本流程,及過程中隨時隨處可見的坑。
第一個重點:
大型活動運營最重要的一點是抓住時間優(yōu)先權(quán),早規(guī)劃,早策劃,早準(zhǔn)備運營人員要把每個活動當(dāng)做一個項目,作為活動的項目經(jīng)理去推動整個活動過程,包括活動后期數(shù)據(jù)分析、經(jīng)驗總結(jié)的工作。
活動運營基本流程大致是:年度活動規(guī)劃季度活動計劃細(xì)化活動落地啟動準(zhǔn)備上線事宜活動上線監(jiān)控活動下線運營活動復(fù)盤歸檔。
下面會根據(jù)流程,從時間點、目的、活動運營to do幾方面來分享
1、第一步是年度活動規(guī)劃,為大體規(guī)劃活動主題、流程及提前對接好所需的各方資源負(fù)責(zé)人,提案應(yīng)該在前一年的年底給出。你的to do列表至少需要包括:明確年度活動預(yù)算、上一年活動數(shù)據(jù),以及根據(jù)以上兩點,按季度,重點節(jié)假日/重大賽事等,留出日常小活動的配額,出大致活動主題規(guī)劃,預(yù)算,時間點等。
2、第二步是季度活動計劃的細(xì)化,主要目的是細(xì)化未來一個季度的活動主題和方案,提前安排對接與準(zhǔn)備,時間節(jié)點大約是活動上線的兩個月之前,大致內(nèi)容需包括:依據(jù)年度活動規(guī)劃的細(xì)分時間、預(yù)算、主題、場次等,還需要進(jìn)一步細(xì)化活動計劃,包括本季度大型活動場次、時間、主題、活動形式、預(yù)算,小型日常熱點活動的場次、預(yù)算等。
3、第三步是活動的落地啟動,這里會根據(jù)活動量級有些微調(diào)整。一般來說,大型活動需要提前一個月落地啟動,當(dāng)然也要根據(jù)貴司具體人員和開發(fā)設(shè)計等資源配備情況決定。個人的建議是部門的排期大寫加粗提前溝通。這是為了能夠在活動落地執(zhí)行上線之前確定所有工作安排包括人員確認(rèn)等。你需要再次確認(rèn)此次活動的KPI,拉活還是拉新,品推、活躍還是下載,抑或是多項KPI并行,這一點一定要確認(rèn)好,最好能夠根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前產(chǎn)品的數(shù)據(jù),估算出大致的活動流量,方便后續(xù)進(jìn)一步細(xì)化活動KPI;另外,你還需根據(jù)產(chǎn)品、年度規(guī)劃、季度規(guī)劃及KPI,提出1—2個簡單等活動策劃方案。這個方案應(yīng)包括活動名稱,活動規(guī)則玩法,活動獎品,及所有它部門支持配合等內(nèi)容,包括但不限于開發(fā)、商務(wù)、設(shè)計、市場、產(chǎn)品、測試等在內(nèi)的資源。
4、第四步部門的溝通協(xié)調(diào)你需要提前跟參與活動的各部門溝通,最好舉行不超過2次的小型會議,確定具體的活動方案、人員配置、風(fēng)險評估及解決方案、各項工作時間點等。最后,還需要提前制定適用于此次活動的項目管理工具,一般使用excel就好了,簡單明了,用著順手即可,這個不做硬性要求。項目管理表應(yīng)該包括以下內(nèi)容:活動整體進(jìn)度把控及參與各方的進(jìn)度把控、活動風(fēng)險記錄,包括了風(fēng)險描述、可能發(fā)生風(fēng)險的階段、解決方案、負(fù)責(zé)人等;活動資源記錄,活動涉及到獎品資源的來源、進(jìn)度、數(shù)量及分配等;活動項目規(guī)劃,你需要按照活動落地階段規(guī)劃比較簡單等時間節(jié)點表,主要目的是為了監(jiān)控各方的進(jìn)度,比如:任務(wù)、人員分工(決策人、參與人、負(fù)責(zé)人)、工期、時間節(jié)點、delay日期、delay原因等。然后你就需要拿著小皮鞭去監(jiān)(gui)工(tian)吧!千萬別忘了自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容!
落地啟動這塊你可能會遇到一系列等問題。首先你會發(fā)現(xiàn)各方排期都難以協(xié)調(diào),所以讓你提前做年度規(guī)劃、細(xì)化季度規(guī)劃,提前預(yù)定好開發(fā)和設(shè)計的時間絕對不是鬧你,留出機動時間,不然就要加班到天亮(別問我怎么知道的!)
5、第五步活動的主題和規(guī)則玩法一定要和產(chǎn)品本身結(jié)合
首先你需要把受眾納入考慮,深思熟慮后或者和產(chǎn)品部門確認(rèn)后再拉各方溝通,畢竟大家都有自己的工作要做。一開始沒確認(rèn)好玩法或者不認(rèn)可的話,這次活動整體溝通會很難。確認(rèn)會議不宜過長,確認(rèn)關(guān)鍵點比如人員、時間點、工期等就行了。
其次如果你中途提出修改玩法等開發(fā)需求,或者推翻之前再次從零開始,一定要提前和對接等產(chǎn)品一起密切跟進(jìn)需求,請關(guān)愛開發(fā)和設(shè)計等同事。
再次一定要養(yǎng)成總結(jié)活動bug及經(jīng)驗等習(xí)慣,上一次活動出現(xiàn)等風(fēng)險,下次活動時一定要規(guī)避,活動運營也是一個需要完善的過程,每一次活動的試錯都是為了下一場更好的活動。你還需要完善活動的安全性能,簡單點說就是防作弊機制的完善和服務(wù)器承受能力的預(yù)判準(zhǔn)備,你要提前和相關(guān)負(fù)責(zé)同事溝通。
最后,做一場比較復(fù)雜的活動時,比如一個活動包括2種以上的活動形式,你一定要設(shè)置Plan B。比如,在移動端展示空間有限,有的主活動頁面展示方式可能會影響活動效果,所以這部分盡量不要規(guī)定死,可以根據(jù)具體實際的數(shù)據(jù)情況去調(diào)整。
(圖為兌吧往期節(jié)日主題活動)
第二個重點:
小型活動,日?;顒幽K化,快速上線熱點活動量級沒那么大的小活動,可以日常形成的固定欄目的活動,或這是根據(jù)實時熱點上線的活動。你大概需要提前一周準(zhǔn)備相關(guān)資源,包括確定活動落地執(zhí)行上線之前的所有工作安排、人員安排。
如若是熱點活動,最考驗一個運營團隊的反應(yīng)速度及各方配合速度。所以,最好的做法是,把日常的活動模板化,這樣可以在跟熱點的時候方便替圖快速上線活動。
首先你需在運營組內(nèi)確認(rèn)活動主題,交付活動主題,所需素材給UI、獎品需求給到商務(wù)。然后確認(rèn)活動上線日期,各方交付時間點等具體內(nèi)容。實時熱點活動的特點就是要快,盡量使用已有的活動工具/模板,保證上線日期,如果不能保證不如不上線,一定不要為了跟熱點去跟熱點。
其次可能因為是臨時加入設(shè)計排期,設(shè)計資源可能會非常緊張,所以你的需求要盡量清晰明確。
再次活動確認(rèn)后,就可以準(zhǔn)備上線事宜了,這里也需要根據(jù)活動的量級具體確定。
大活動實戰(zhàn)案例分享
下面我給大家舉個實例,看看活動搭建的具體流程。
年度計劃及季度計劃做好后,我會召集各方開個小會,確認(rèn)好人員安排,活動主題等初步內(nèi)容,接著就開始拿著小皮鞭監(jiān)(gui)工(tian)了!一個活動一般是需求確認(rèn)后,大概分為四條線四條線:
一是產(chǎn)品:活動頁面、邏輯需求(不同公司情況有微調(diào),有時候這塊也是運營來負(fù)責(zé));
二是設(shè)計:先出到整個活動頁面,交付前端和服務(wù)端進(jìn)行開發(fā),其他推廣物料開始設(shè)計制作,大型活動活動時間超過5天,建議設(shè)計出兩套各種推廣物料,給用戶新鮮感;
三是開發(fā):活動頁面前端和活動邏輯的后端,這里活動管理后臺需要在要在活動開始之前搭起來。開發(fā)完成后測試進(jìn)入,這個節(jié)點運營需要配合填寫測試數(shù)據(jù);
四是推廣:你需要找商務(wù)確認(rèn)活動獎品資源,和市場部們確認(rèn)活動前中后等推廣方案,運營本身相當(dāng)于活動等PM,除了做好自己活動中等具體工作,完成組內(nèi)其他成員工作的配合之外,還需要做內(nèi)容填充、推廣排期、數(shù)據(jù)監(jiān)控等。這些工作大概是在活動正式上線的1-2天前。
所以根據(jù)這四條線,上線前要交付的內(nèi)容有:跟產(chǎn)品確認(rèn)開發(fā)功能是否完成需求,上線確認(rèn)信,跟設(shè)計師確認(rèn)活動頁面及各位置的推廣物料,跟開發(fā)測試部門確認(rèn)功能開發(fā)完成,測試確認(rèn)線上環(huán)境活動運轉(zhuǎn)正常,上線確認(rèn)。當(dāng)然,你還需要跟運營商務(wù)推廣負(fù)責(zé)的同事確認(rèn)獎品,活動合作方,市場推廣預(yù)熱及線上推廣計劃。運營本身要就獎品配置、活動規(guī)則、活動內(nèi)部一切文案、活動宣傳點等確認(rèn)上線時間,推廣入口物料等布置,內(nèi)容填充、數(shù)據(jù)監(jiān)控、產(chǎn)品內(nèi)外部推廣的排期。你需要關(guān)注以上一切人員進(jìn)度,推動整個項目進(jìn)程。
在這個大流程下,我有一些個人建議給大家:
1.對于新手來說,準(zhǔn)備一個大型活動千頭萬緒,作為整體負(fù)責(zé)人一定要兼顧到活動的方方面面,啟動時為自己完善項目管理表格是非常有必要的;
2.每個環(huán)節(jié)按照時間點去跟進(jìn),如果Delay記錄原因和時間點,評估是否會影響整體活動,時間原因開發(fā)、UI都有可能刪減需求,請根據(jù)你的KP,該堅守的堅守,該妥協(xié)的尋找最佳的妥協(xié)方式;
3.如果沒有活動數(shù)據(jù)后臺,請在開發(fā)時,和產(chǎn)品確認(rèn)你所關(guān)注的數(shù)據(jù),交由開發(fā)去做數(shù)據(jù)埋點,便于活動數(shù)據(jù)的觀測;
4.運營需要挖掘可以用到的一切資源去布置活動入口或宣傳活動;
5.活動選品非常重要,請把它當(dāng)做和活動策劃一樣的重點去認(rèn)真對待,可以依據(jù)的是產(chǎn)品定位、用戶群體、流行等維度,和活動相關(guān)匹配最好,大獎小獎梯度設(shè)計,另外純現(xiàn)金直充類活動不被刷的可能性和宋仲基是你老公的可能性一樣;
小活動實戰(zhàn)案例分享
活動上線前:小型活動正式上線前1天或幾個小時,你需要做好活動入口布置、內(nèi)容填充、獎品上線等的工作,還需根據(jù)活動形式大小,選擇產(chǎn)品內(nèi)推廣或新媒體等方式進(jìn)行市場推廣的配合;活動上線時,運營關(guān)注的重點轉(zhuǎn)變?yōu)榛顒拥木€上監(jiān)控。
活動上線期間:每天都需監(jiān)測活動是否正常運轉(zhuǎn),如有問題能夠迅速記錄并找相關(guān)人員解決;你可能需要關(guān)注到:活動UV/PV,各個入口的流量,其他和產(chǎn)品相關(guān)的核心KPI走向等數(shù)據(jù),重點關(guān)注是否有異常數(shù)據(jù),分析原因,如有問題迅速和相關(guān)人員溝通解決;還需要實時監(jiān)控關(guān)注數(shù)量和中獎率,根據(jù)數(shù)據(jù)情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整;這期間,還需保證產(chǎn)品內(nèi)部和其他途徑推廣的效果和推廣持續(xù)進(jìn)行。
關(guān)于小型活動,筆者也有些親測有效的內(nèi)容獻(xiàn)上:
1.建議超過5天的活動準(zhǔn)備2套以上素材,以帶給用戶新鮮感;
2.人在網(wǎng)上漂,難免有bug,出現(xiàn)風(fēng)險預(yù)估以外的問題,解決問題后再追責(zé)記錄;
3.密切關(guān)注數(shù)據(jù)情況,出現(xiàn)異常如刷獎等情況立刻和開發(fā)商議解決。
第三個重點:活動下線的運營
活動下線的運營,即活動結(jié)束時運營需要做的工作。首先是和產(chǎn)品進(jìn)行下線確認(rèn),關(guān)閉活動各個入口,接著根據(jù)活動規(guī)則整理中獎名單并準(zhǔn)備獎品發(fā)放,你還可以電話訪談大 獎獲得者以挖掘后續(xù)的宣傳點。
最后要說的時活動復(fù)盤歸檔。每次活動完除了數(shù)據(jù)分析,建議做完整的活動復(fù)盤,形成文檔,以后活動和產(chǎn)品運營可以借鑒?;顒訌?fù)盤可能應(yīng)該有的幾個部分如:活動概述,需簡要說明活動主題、形式、時間、記錄活動每個端口頁面;活動數(shù)據(jù)分析,本次活動的效果,KPI達(dá)成情況評估等,與歷史活動的同比,環(huán)比數(shù)據(jù)分析;各入口流量到轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)評估;各渠道流量到轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)評估;宣傳效果評估以及反思與總結(jié),比如活動效果、宣傳效果帶來了哪些經(jīng)驗和教訓(xùn),下次要怎么調(diào)整,如何提高等。
案例:
(圖為兌吧愚人節(jié)主題活動)
這里我再多嘴兩句,幾個小Tips:
1.可以從不同維度去對活動進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,但是一定要明確數(shù)據(jù)分析的目的
2.復(fù)盤歸檔請發(fā)送給活動相關(guān)參與的所有人員,大型活動需要舉行會議同步各方,收集參與人員意見和建議,進(jìn)一步完善活動流程;
活動運營,個人認(rèn)為最重要是:勿忘初心、提早規(guī)劃、切題有趣、項目管理、妥協(xié)堅守、活動復(fù)盤。具體的意思如下:
勿忘初心:活動策劃等一切后續(xù)工作要圍繞著活動KPI和定位;
提早規(guī)劃:留出機動時間,一切都來得及。
切題有趣:選題選品一定要符合產(chǎn)品定位、產(chǎn)品用戶群體,吸引用戶。
項目管理:活動運營是項目負(fù)責(zé)人,有些事情可能不是你決策,但是一切事情都是要由你推進(jìn)負(fù)責(zé),請使用工具管理工作,把控時間點,整體和細(xì)節(jié)都要緊緊關(guān)注,缺一不可。
[關(guān)鍵詞] 重大事件 城市 形象營銷
一、引言
重大事件(Mega-event)一詞最初源于西方的旅游學(xué)界。Roche認(rèn)為,重大事件是現(xiàn)代社會的大型“狂歡秀”,是指具有戲劇特點、可以反應(yīng)大眾流行訴求和有著國際重大意義的大規(guī)模的文化、商業(yè)和體育事件。一般由國家政府不同的部門聯(lián)合起來并與非官方的國際組織共同組辦,是“官方”版本大眾文化的重要部分。從規(guī)模和重要性來看,重大事件是指能夠使事件主辦社區(qū)和目的地產(chǎn)生較高的旅游和媒體覆蓋率、贏得良好名聲或產(chǎn)生經(jīng)濟影響的事件。其活動的容量應(yīng)超過100萬觀眾,資本成本至少為5億美元,并且其聲譽應(yīng)是一個“必看的”活動。在實際運作中,重大事件一般稱為“大型活動”。
重大事件對于城市建設(shè)具有巨大而廣泛的影響,是改善城市形象、提高城市競爭力的最佳機會,并富有改變公眾心理的神奇魅力和吸引全球傳媒的威力。因此,在經(jīng)濟全球化、一體化的形勢下,各國與城市越來越尋求這種跨國界的、短暫的流動性資源如大型事件等來提升本地知名度與競爭力。1999年的昆明世界園藝博覽會、2006年的杭州世界休閑博覽會、2008年北京奧運會、2010年上海世界博覽會等,標(biāo)志著我國正在成為全球性重大事件青睞的“大市場”。然而,重大事件是一項花費巨大而時限短暫的高風(fēng)險“游戲”,特別是一些重大的賽事活動往往需要巨額的基本建設(shè)投入,如何使它們對城市的長遠(yuǎn)發(fā)展發(fā)揮持續(xù)而有力的影響,更好地與舉辦地城市的形象營銷有機結(jié)合是非常值得關(guān)注的問題。
二、重大事件與城市環(huán)境的良性互動
事件活動的類型、規(guī)模、頻度及產(chǎn)生的績效等與其依托的城市環(huán)境有著密切的關(guān)系。城市規(guī)模的大小、經(jīng)濟發(fā)展水平、政治文化背景以及知名度、旅游資源豐度和獨特性、可進(jìn)入性、基礎(chǔ)設(shè)施等旅游競爭力因子等,都會對事件活動的發(fā)生、發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響。一般說來,整體實力優(yōu)越的大都市,因其經(jīng)濟承載力強、對外交通便捷、基礎(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù)設(shè)施相對完善,加之高水平的管理與服務(wù)、良好的人文環(huán)境、較高的知名度和開放度,促成了強勁的旅游競爭力,從而更能催生高質(zhì)量、大規(guī)模事件旅游的發(fā)生。
反之,事件活動的蓬勃發(fā)展,又在一定程度上促進(jìn)了城市質(zhì)量的提升。不僅能推動高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),拓寬旅游客源市場,促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,給當(dāng)?shù)貛硐喈?dāng)可觀的經(jīng)濟效益,還可以帶來無法估價的社會效益。這些社會效益有的是立竿見影的,而更多的是潛移默化、逐步發(fā)揮作用的。同時,通過事件活動的策劃,突出體現(xiàn)了城市形象,提升其知名度,加強城市競爭力,從而城市環(huán)境的各個層面得以完善。如1964年的東京奧運會、1988年的漢城奧運會、1992年的巴塞羅那奧運會,都是在其主辦城市邁向現(xiàn)代化大都市的關(guān)鍵時刻促進(jìn)了這些城市的更新和發(fā)展,進(jìn)而成為世界城市發(fā)展史上的經(jīng)典案例。兩者正是在這樣一種相互促進(jìn)的狀態(tài)下良性循環(huán)。
三、重大事件城市形象營銷策略
城市形象是公眾對城市的總體評價和認(rèn)知,是新經(jīng)濟條件下極其重要的“注意力資源”。一個個性鮮明的良好城市形象將極大地促進(jìn)城市發(fā)展。而“事件的強大號召力可以在短時期內(nèi)促進(jìn)事件發(fā)生地的口碑爆發(fā)性的提升?!迸e辦重大事件的目的之一就是塑造和延伸形象,特別是針對目的地區(qū)域或吸引主題來塑造形象,其次便是扭轉(zhuǎn)原來的負(fù)面形象。因此,將重大事件納入城市形象營銷戰(zhàn)略是可行之舉。
1.確立重大事件城市形象營銷的戰(zhàn)略地位
重大事件的運作是各利益相關(guān)者,包括事件策劃與組織者、政府部門、旅游當(dāng)局、目的地推廣者、場地管理者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、贊助商、旅游企業(yè)、志愿者、觀眾等各種錯綜復(fù)雜的利益關(guān)系相互平衡的結(jié)果,戰(zhàn)略規(guī)劃至關(guān)重要。為避免因組織策劃不當(dāng)、宣傳效果不佳導(dǎo)致事件參與之后的負(fù)面作用,政府部門應(yīng)扮演強有力的力量,將重大事件納入城市發(fā)展的總體規(guī)劃,同時事件主題應(yīng)與城市形象相呼應(yīng),如杭州世界休閑博覽會就與杭州打造“東方休閑之都”的城市定位密切相關(guān)。
2.地方性與國際化的原則
根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H、應(yīng)對市場需求、利用獨特優(yōu)勢、選擇鮮明特色的主題定位,是成功舉辦事件活動的支撐點,同時國際化也是事件活動成長發(fā)展的必要條件。2008北京奧運會的主題“同一個世界 同一個夢想”就很好地體現(xiàn)了地方性與國際化相結(jié)合的原則。
3.重視媒介影響和整合營銷
在城市的形象提升戰(zhàn)略中,媒介起著十分重要的作用。關(guān)鍵在于如何將城市形象載體與事件宣傳有機融合在一起,需要城市推廣者與事件組織者的積極有效的配合。如將城市地標(biāo)性建筑、自然特色、宜人的氣候、宜人的東西,作為事件廣告的背景材料,通過視覺、音響等與事件廣告整合在一起;挖掘舉辦地的特殊歷史事件充實事件報道的欄目,將城市形象充分整合到事件產(chǎn)品中,漢城奧運會中城市推廣者與事件組織者在組織馬拉松比賽的線路時,刻意將漢城的公園、景觀、河流納入其中;同時城市推廣者與贊助商結(jié)合,獲得資金贊助進(jìn)行聯(lián)合宣傳,兩者相得益彰。事件結(jié)束后,城市推廣者仍可將事件尤其是一些大型事件和炫耀性事件作為形象推廣的要素。
4.將旅游吸引物與事件要素相捆綁
將旅游吸引物與事件要素相捆綁可以提高事件的娛樂價值、拓寬事件吸引力和延長事件舉辦期,為舉辦城市吸引更廣泛的客源和“注意力”。舉辦地的各類旅游吸引物,如文化風(fēng)俗、歷史建筑、商業(yè)及娛樂活動等若能與事件自身所倡導(dǎo)的價值與主題相吻合,將積極促進(jìn)目的地的形象提升。為了吸引事件參與者參加目的地的旅游活動,事件方應(yīng)與旅游方積極配合,針對不同的客源市場采用不同的營銷戰(zhàn)略。
5.提倡大眾參與
廣泛的參與性是大型活動賴以成功的關(guān)鍵所在。參與性來自二方面,一是業(yè)內(nèi)人士的參與,二是廣大群眾的參與,尤其是舉辦地社區(qū)居民的參與。在影響舉辦地形象提升的因素中,當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)與居民的支持越來越成為一種重要的力量。因為,這種支持很有可能將事件轉(zhuǎn)化為有意義的重要的城市體驗。居民及社區(qū)志愿者的積極參與和友好態(tài)度對外來者城市形象的形成起著重要的潛移默化的作用,且外來者到達(dá)目的地后在收集旅游信息時對當(dāng)?shù)鼐用竦臒o償建議很重視,認(rèn)為是“專家性的建議”,當(dāng)?shù)鼐用竦目诒饔貌豢珊鲆?。居民對社區(qū)的關(guān)注程度、情感投入程度及環(huán)境保護意識的強弱影響著其對事件的支持,為了謀求社區(qū)的支持,政策決策者需要與社區(qū)建立強有力的溝通戰(zhàn)略。
6.文化營銷
事件營銷雖然以促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo),但單純的經(jīng)濟觀點往往視野狹窄,注重短期效應(yīng)而缺乏宏觀構(gòu)想。從現(xiàn)代文化的角度分析,文化體育盛會,如奧運會、世界杯、世博會、電影節(jié)等,都是通過藝術(shù)氛圍的渲染產(chǎn)生轟動效果,從而帶動巨大的廣告效應(yīng)、票房收入,同時拉動酒店、旅館、交通等行業(yè)的收入,這些無不都是直接或間接地從文化入手的。從文化背景入手,通過文化的感染、情感的溝通,產(chǎn)生共鳴,從而達(dá)成消費和經(jīng)濟等多方面目標(biāo),產(chǎn)生可持續(xù)發(fā)展的多方面效應(yīng),這就是文化營銷。其達(dá)成的效果往往是非凡的。如雅典在奧運場館布局、馬拉松線路的選擇上都本著體現(xiàn)城市悠久歷史的思想而精心籌劃,讓世界重新認(rèn)識了雅典的魅力。
7.注重可持續(xù)發(fā)展
在舉辦重大事件項目前,政府部門應(yīng)該認(rèn)真評估項目建設(shè)對提升城市競爭力的作用,確定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)。項目選址要與城市發(fā)展軸線相契合。要盡可能地以利用或改造現(xiàn)有設(shè)施為原則,避免設(shè)施建設(shè)費用過高和對生態(tài)環(huán)境的破壞,并尋求活動舉辦后的可持續(xù)經(jīng)營管理。如巴塞羅那的奧運主體育館――圣保羅朱地體育館,在設(shè)計時就為賽后經(jīng)營打好了基礎(chǔ),除可滿足大多數(shù)比賽項目的要求外,還可進(jìn)行大型演出、展覽、宴會、游泳及冰上運動。由于該館的多功能性,每年大約可舉行93次活動,平均每4天一次,使用率極高。
8.綠色營銷
在生態(tài)環(huán)境日益惡化的今天,人與自然的和諧相處日益引起人們的重視。大型活動營銷應(yīng)圍繞綠色主題做文章。無論是主題策劃、宣傳口號、儀式內(nèi)容還是場館建設(shè)、會場布置等都應(yīng)該突顯環(huán)保主題。同時應(yīng)該充分運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),以提高事件營銷的效果和收益。
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現(xiàn)今,空中廣告由于其巨大的投入以及本身在營銷傳達(dá)效果方面的局限性,國內(nèi)快速消費品企業(yè)在產(chǎn)品上市初期或在進(jìn)一步拓展市場之期都會考慮將營銷資源向地面傾斜,于是,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在某個繁華場所內(nèi)、社區(qū)、路邊、廣場上等擁有了讓我們緊張的腳步稍作停留的理由。
筆者目前已經(jīng)在快速消費品行業(yè)混了九年,從沒有離開過營銷,也不記得從哪一天起用上了“路演”這個詞來思考讓我遇見的每一場活動-------后來自己又受公司重托帶了一幫人馬親手干了起來。在此,想與大家一起探討我的一些心得。
路演作為一項戶外活動,有三個關(guān)鍵點必須吃透:活動主題、活動構(gòu)成、人氣聚集。以什么樣的主題來傳播營銷任務(wù),是首要考慮的關(guān)鍵因素。活動主題承載著非常重要的營銷使命,在一定程度上決定了活動效果的方向及活動要傳達(dá)的有效任務(wù)理想與否。因此,活動主題的創(chuàng)意過程事實上是對重要的營銷元素進(jìn)行最佳組合與提煉的過程。創(chuàng)意過程來源于對以下三方面的思考:
1、產(chǎn)品差異化塑造。目前,有些公司尤其是國內(nèi)一些傳統(tǒng)的快速消費品公司的大部分營銷人,在對線下的各類活動進(jìn)行設(shè)計時往往考慮了太多的因素,想到了如何提升品牌影響力、如何定位消費者、如何確定目標(biāo)市場、如何影響渠道商信心、如何產(chǎn)生燎原之勢等等,事實上這是對路演活動總體設(shè)計產(chǎn)生嚴(yán)重策略誤導(dǎo)的思考,筆者認(rèn)為,單純的路演活動作為一種有效的地面營銷活動,使命應(yīng)該是單純的,傳播應(yīng)該是聚焦的,應(yīng)該首先從產(chǎn)品方面開始思考,也就是說我們首先要考慮為哪一支產(chǎn)品做活動、這支產(chǎn)品的發(fā)展任務(wù)是什么、這支產(chǎn)品如何與競品明顯區(qū)分、這支產(chǎn)品與它的品牌是什么關(guān)系、這支產(chǎn)品的賣點是什么等,通過這種方式思考后,我們會確定主推產(chǎn)品并提煉出該產(chǎn)品的差異化賣點,很顯然,產(chǎn)品的品牌特性也必然樹立起來。
2、產(chǎn)品的市場基礎(chǔ)與發(fā)展。任何一支產(chǎn)品都有其固有的產(chǎn)品壽命周期,如果我們在設(shè)計線下活動尤其是大型推介活動時,不了解所主推產(chǎn)品處在其壽命周期的哪一個階段,那么所設(shè)計的任何活動都將變成對營銷資源的浪費,甚至是起到市場負(fù)面效應(yīng)。筆者曾參與策劃過一家國內(nèi)知名保建品(天然VE)在北京的全面推廣,這支產(chǎn)品在該公司屬于重點發(fā)展的長線產(chǎn)品,投入較大,不斷地做出過各式各樣的促銷活動:同類產(chǎn)品搭贈、終端贈送小禮品、發(fā)展系統(tǒng)終端、下社區(qū)等,總體收效甚微,長期處在銷售低迷的狀態(tài),如何進(jìn)行推廣一直困擾著所有的人,筆者分析主要原因是在設(shè)計各類推廣活動時沒有考慮這支產(chǎn)品的市場基礎(chǔ)與發(fā)展階段,錯誤地用成熟產(chǎn)品的思路設(shè)計各類活動。
經(jīng)過大量調(diào)查與分析得出:
天然VE面臨的主要問題:
1、合成VE產(chǎn)品品類市場成熟,但天然VE產(chǎn)品初步切入
2、消費者對天然VE功能的認(rèn)知率較低------購買理由不充足
3、天然維E在各終端發(fā)展勢頭來源于已使用過的消費者的“口碑”型消費,“尋找購買”現(xiàn)象初具雛形-----全面鋪市任務(wù)的確定
經(jīng)過以上分析確定以下推廣策略:
天然VE以情感訴求為主與目標(biāo)消費者產(chǎn)生感情共鳴。分成兩步同時走的方式進(jìn)行推廣:在終端店重點提升產(chǎn)品知名度,生動化終端視覺效果,避開同類搭贈,設(shè)計天然VE產(chǎn)品手冊,現(xiàn)場派發(fā),增加老顧客忠誠度。在戶外展開社區(qū)攻勢,直面目標(biāo)消費者,目標(biāo)以拉動“時尚消費”的達(dá)成為主要任務(wù),以“美麗健康”為產(chǎn)品理性支持點進(jìn)行活動策劃,全面拉動潛在消費者。
在確定以上推廣策略后,設(shè)計出了一系列執(zhí)行性地面活動方案,滲透了兩個戶外活動點:高校與社區(qū),半年后市場逐步改觀。
3、市場關(guān)注點------大型事件的借用。無論什么樣的路演活動,都要巧妙地進(jìn)行借勢,才能充分利用社會的關(guān)注點擴大活動的影響?!秾O子兵法》:故善戰(zhàn)者,求之于勢,不責(zé)于人,故能擇人而任勢。一個大型的戶外推廣活動同樣是這樣,我們需要通過借勢,盡可能地擴大活動效果,當(dāng)然,借勢需要一種方法,最重要的是必須非常清楚在預(yù)計活動的執(zhí)行時期前后,什么樣的社會事件最吸引人,然后還要想法設(shè)法找到產(chǎn)品與此事件的關(guān)聯(lián)點---------只要有心,總會找到。2006年6月份,世界杯無疑是最具影響力的大型事件,幾乎所有的快速消費品企業(yè)都做足了充分準(zhǔn)備,欲分一杯羹。筆者所服務(wù)的企業(yè)是一家國內(nèi)大型的啤酒企業(yè),在北京市場所主打的產(chǎn)品 “AA”,定位在中低端市場,在與世界杯沒有任何合作關(guān)系的情況下有效地利用了這一資源。各類地面活動全部向世界杯靠攏,首先找到了世界杯與公司品牌主張的有效關(guān)聯(lián)點“激情”,接下來充分利用企業(yè)的品牌優(yōu)勢與第三方合作舉辦了主題為“AA激情酒吧嘉年華”為期一個月的大型戶外互動活動,與此同時,筆者所負(fù)責(zé)的地面部隊,將主題迅速調(diào)整為“把酒、觀球論英雄”,有效嫁接線下廣告資源,在長達(dá)一個月的時間內(nèi)將世界杯的激情與公司的產(chǎn)品文化滲透到了京成的30家以上的大型社區(qū),產(chǎn)生了擴散性的營銷效果。
主題設(shè)計的成功與否直接關(guān)系著活動整體的成功與否。以上所述是對各類路演主題進(jìn)行創(chuàng)意的三個關(guān)鍵分析點,必須有機的結(jié)合起來,進(jìn)行系統(tǒng)的思考,找到最佳切入點。當(dāng)路演的主題設(shè)計完成后,我們接下來要做的當(dāng)然是活動內(nèi)容的設(shè)計,活動內(nèi)容是支持活動主題以及演繹產(chǎn)品文化的重要承載環(huán)節(jié)。在戶外活動的主體內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計時,首先要本著實現(xiàn)“感官體驗、情感體驗、身體體驗、思考體驗、社會關(guān)系體驗”五個方面來讓消費者從活動中與產(chǎn)品價值產(chǎn)生共鳴。
在此,筆者仍以目前所服務(wù)的啤酒企業(yè),在2005年進(jìn)行社區(qū)活動時的實例進(jìn)行說明:
感官體驗----麥香四溢
社區(qū)活動中通過堆頭陳列、海報、吊旗、易拉寶、宣傳單頁、堆頭展示、免費贈飲等環(huán)節(jié)使消費者五種感官(視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺)受到刺激,使其體驗「美的滿足感 Beauty、「興奮的感覺 Excitement
AA獨有的濃濃的麥芽香味道------嗅覺的刺激
社區(qū)活動中的產(chǎn)品整齊的陳列、POP、太陽傘等------視覺的刺激
免費品嘗冰鎮(zhèn)的AA-----味覺的刺激
活動現(xiàn)場表演人員的熱唱音樂----聽覺得刺激
……
活動中的一切因素都為了一個目的:讓消費者的感官體驗到AA獨特的品牌主張“好啤酒有麥香”。
情感體驗----淳樸的歡樂
人類本來就有逃避不好的心情,喜歡追求快樂愉快心情的本能,在社區(qū)中進(jìn)行推廣,主力成員大部分是兒童與中老年人。孩子是最快樂的,孩子的快樂可以讓大人快樂。小孩無疑最能夠打動人,而且小孩牽動著每個親人(即在場的照顧小孩的中年人),所以在活動設(shè)計了兒童非常喜歡的游戲,邀請在場的小朋友上臺參加,活動游戲內(nèi)容非常簡單:每組小朋友在一口氣的情況下喊出‘好啤酒有麥香’最多的就為勝利冠軍得到獎品,游戲簡單無難度,每個小朋友都可以參與,而且在小朋友比賽的時候,父母們往往都在下面緊張得加油,在主持人的渲染下,父母們加油的掌聲一次高過一次,同時個別小朋友童聲喘氣或者喊錯的情況都會引得下面一片笑聲……整個游戲環(huán)節(jié)將AA那種親和力與消費者內(nèi)心產(chǎn)生共鳴,給每一個社區(qū)活動中人帶來淳樸的歡樂。
思考體驗----麥香,新鮮的
這種體驗是引起思考,刺激創(chuàng)造力、想象力及知性上的好奇心的體驗,但思考的內(nèi)容,如果與品牌沒有任何關(guān)聯(lián)的話,就無法創(chuàng)造出豐富的品牌體驗。
AA進(jìn)入北京社區(qū),很多人都會產(chǎn)生疑問,因為AA在北京老百姓心中普遍認(rèn)為屬于非京籍產(chǎn)品,原產(chǎn)地離北京那么遠(yuǎn),這酒是哪里產(chǎn)的?當(dāng)我們的銷售人員告訴他們AA是如何通過嚴(yán)格的要求在北京某家大型啤酒廠生產(chǎn)出來時,帶有疑問的居民腦海中便產(chǎn)生一個意識:以后在家門口就能喝到高品質(zhì)的新鮮AA啤酒!
社會關(guān)系體驗----濃濃麥香,濃濃人情味
AA進(jìn)入社區(qū)作活動得到了各個社區(qū)居委會的大力支持,并作為社區(qū)文化活動一部分來進(jìn)行宣傳,號召小區(qū)居民團結(jié)親情互助,借助AA社區(qū)活動舞臺,展示社區(qū)文化,邀請有才藝的社區(qū)居民、腰鼓隊等進(jìn)行表演,將社區(qū)中人與人的關(guān)系融入在活動中,加深了人與人之間的鄰里之情,從而使AA社區(qū)活動不再是一個單純的商業(yè)活動,而是聯(lián)系社區(qū)居民之間感情的機會。
在以上思考的前提下2005公司在北京的社區(qū)活動取得了巨大成效。
以上分析可以使我們順利完成路演活動的“主題”與“內(nèi)容構(gòu)成”兩個重要控制點的策略思考,在此,筆者要校正一個絕大多數(shù)初入營銷職業(yè)的人士甚至是一部分職業(yè)經(jīng)理人都容易失誤或“不重視”的思考意識,那就是活動的“人氣聚集設(shè)計”,通常會認(rèn)為,只要活動內(nèi)容本身設(shè)計新穎合理,就一定會出彩,而事實并非如此。筆者在三年前有一個同行業(yè)的朋友在向本人咨詢一項大型活動時,就涉及到這一點,但由于朋友所在的公司高層當(dāng)時過于重視活動內(nèi)容本身,同時,時間要求過于緊張的原因,急于求成,人氣聚集設(shè)計少有人過多思考。投巨資在北京最繁華的商圈-------王府井大街悄無生息的如期舉辦了一場大規(guī)模的推介活動,但事后與朋友喝茶閑聊中得知,活動當(dāng)天效果并不理想,最大的不足是當(dāng)天人氣很差,好多活動環(huán)節(jié)難以實現(xiàn),參與的人根本就不知道如何參與,當(dāng)天公司救急,臨時從市內(nèi)各類超市,抽調(diào)了很多名公司長促人員到現(xiàn)場進(jìn)行講解,但木已成舟。
“活動的人氣聚集設(shè)計”作為活動設(shè)計的一項關(guān)鍵環(huán)節(jié),直接關(guān)系到活動的成敗,不但不能省略,更需要投入巨大精力去精心設(shè)計,當(dāng)然,活動的人氣聚集設(shè)計同樣是一個系統(tǒng)工程,要付之于系統(tǒng)的思考方能得到數(shù)倍的效果。筆者在此對“活動人氣聚集設(shè)計”行成以下思考層級:
1、前期宣傳
策略思考:
前期宣傳造勢,在每一場大型活動的執(zhí)行前期首先要設(shè)法使品牌影響及產(chǎn)品信息在目標(biāo)消費群中更廣泛滲透;活動內(nèi)容宣傳到位;活動地點宣傳到位;活動時間宣傳到位。活動活動過后設(shè)法切入一個消費理由,使活動效果盡可能地在1-2個月內(nèi)產(chǎn)生影響。
媒介選擇:
任何一項型戶外活動如果沒有能力全面鋪開或沒能力照顧所有目標(biāo)消費者,線上廣告要慎用。應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢或地面各類宣傳資源,力求使有限的投入產(chǎn)生定點的聚焦效應(yīng),比如可以采取人員宣傳、海報張?zhí)麄鳌⒒顒有畔⒃陬A(yù)活動點夾報宣傳等,相結(jié)合進(jìn)行低成本宣傳。
宣傳時間:在宣傳時間的把握上也非常重要,因為戶外活動突況較多,時常會被迫停止或延期等,筆者所設(shè)計使用的“5-3-1”原則對于大中型活動非常有效。即在活動執(zhí)行的前五天在預(yù)活動點較大范圍內(nèi)進(jìn)行概念宣傳主要是突擊滲透產(chǎn)品特點和產(chǎn)品文化, 在活動的前3天主要是在預(yù)活動點進(jìn)行活動信息宣傳,活動前一天,主要是對活動時間及地點進(jìn)行詳細(xì)宣傳。以上原則不但可以起到較系統(tǒng)的宣傳告知作用,同時,安排在活動的前一天宣傳具體活動時間及地點,可以非常有效地避免活動臨時調(diào)整或取消導(dǎo)致的被動。
2、活動當(dāng)天鎖定目標(biāo)消費進(jìn)行走動宣傳
活動當(dāng)天是活動進(jìn)行的最為關(guān)鍵的一天,除了必要的現(xiàn)場宣傳外,還要充分調(diào)動現(xiàn)場促銷人員,一方面進(jìn)行現(xiàn)場計解,另一方面要安排人員攜帶必要的宣傳工具到活動點的周邊,此時,必須保證有效宣傳,必須鎖定目標(biāo)消費群進(jìn)行“活動指引性的宣傳”。
3、其它,針對特定的產(chǎn)品戶外活動,各類紙媒、電視、電臺、戶外等媒介資源也可以慎重的使用,這時,必須則重于活動本身的出發(fā)點以及由頭進(jìn)行,最佳的使用是在巡回類型的活動進(jìn)行中或單一的活動結(jié)束后進(jìn)行必要的軟性炒作,這樣會帶來事半功倍的效果。