企業(yè)社會工作精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)社會工作范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會工作；研究綜述

一、關(guān)于企業(yè)社會工作介入方法的研究

(一)直接的介入方法

1.個案工作t個案工作是專業(yè)工作者遵循基本的價值理念、運用科學(xué)的專業(yè)知識和技巧、以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。這種針對不同員工的個別化問題，特別是在心理疏導(dǎo)、家庭生活、工作環(huán)境等方面，社會工作者可以用個案工作的方法為個人和家庭減輕壓力，解決問題。個案工作強調(diào)社會工作者與案主(個人或家庭)進行一對一的互動；協(xié)助案主發(fā)揮自身潛力，幫助案主有效處理問題，以增進其社會適應(yīng)功能。在此過程中，社會工作者與案主也建立了信任合作的關(guān)系，在共同討論，研究案主的問題及其所處的社會環(huán)境、所擁有的資源狀況時，社會工作者幫助案主達到了共同成長的目標。

2.小組工作。小組工作通過小組成員相互之間的支持以達到成員的態(tài)度、人際關(guān)系以及環(huán)境適應(yīng)能力的改善，它強調(diào)通過小組過程和小組動力來影響組員的態(tài)度和行為。在企業(yè)中，員工們往往面對同一問題或經(jīng)歷著相似的經(jīng)歷，員工可以在團體中通過團體互動與方案活動去思考問題、分享感受與經(jīng)驗，并共同計劃、相互協(xié)調(diào)，用團體的力量來共同解決問題。它可提升小組中員工解決問題的能力，影響個人的行為和態(tài)度在群體互動中發(fā)生轉(zhuǎn)變；在小組過程中，員工也可以學(xué)習到適應(yīng)社會所需要的行為規(guī)范，增強社會適應(yīng)能力；小組工作這一工作手法在企業(yè)中也培養(yǎng)了員工對于企業(yè)的歸屬感，增強了企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，在員工中創(chuàng)造出了良好的人際關(guān)系從而形成了良好的工作氣氛。

3.社區(qū)工作。所有的企業(yè)都處于一定的社區(qū)之中，企業(yè)的正常生產(chǎn)、員工的工作與生活都與社區(qū)有著不可分割的關(guān)系。社區(qū)工作以企業(yè)所在社區(qū)與社區(qū)居民為工作對象，通過組織社區(qū)居民參加社區(qū)活動，了解并解決社區(qū)所面臨的問題和社區(qū)需求，積極調(diào)動社區(qū)內(nèi)外資源，調(diào)整和改善社區(qū)關(guān)系，培養(yǎng)社區(qū)居民自助、互助以及自決精神，增強社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民民主參與社區(qū)事務(wù)的意識與能力以達到社區(qū)福利水平的提高。社會工作者在解決企業(yè)和員工所面臨的問題時并不是僅僅將目光注視在企業(yè)內(nèi)部當中，而是必須聯(lián)接、調(diào)動企業(yè)所在的社區(qū)內(nèi)外資源和力量并將之加以整合，這樣可以有效的解決企業(yè)與員工所面臨的各種問題。

(二)間接的介入方法

1.社會工作行政。社會工作行政是一種間接社會工作，其中，政府福利部門或社會服務(wù)機構(gòu)根據(jù)社會福利的政策、立法或決策，按照一定程序?qū)⒅D(zhuǎn)化為實際服務(wù)。通過執(zhí)行與實施社會福利政策，對企業(yè)員工提供服務(wù)和幫助，這是一個將社會福利政策轉(zhuǎn)化為具體的助人服務(wù)。企業(yè)中的社會工作者可以利用對國家社會政策的了解協(xié)助企業(yè)積極了解國家的勞工政策，監(jiān)督并幫助企業(yè)良好的貫徹國家針對員工的相關(guān)福利政策。

2.社會工作研究。社會工作研究包括三個主要部分；需要評估、方案開發(fā)和方案評估。在企業(yè)中運用社會工作研究可以了解員工的信息、對員工的需要、問題以及個人與其所處的環(huán)境有所把握；結(jié)合工作者的專業(yè)知識與方法設(shè)計行之有效的服務(wù)模式或服務(wù)計劃；在具體方案實施的過程中和實施后針對方案對解決員工問題或需求有效性進行評估，了解具體方案的實施效果。企業(yè)社會工作研究既可以在服務(wù)過程中驗證已有的服務(wù)方案和社會工作理論，又可以在實踐中發(fā)展出新的社會工作理論以及新的服務(wù)方法與技術(shù)，這對于推動社會工作理論與實踐的發(fā)展都有著重要的意義。

3.社會工作督導(dǎo)。企業(yè)社會工作面臨的服務(wù)對象比較多，不僅包括企業(yè)員工，還包括企業(yè)和企業(yè)所在的社區(qū)等。企業(yè)社會工作者在服務(wù)的過程中可能會遇到各種各樣的問題，也會在服務(wù)過程中產(chǎn)生一些焦慮或緊張，這就需要經(jīng)驗豐富、資深的社會工作者對其給予幫助，以便更好的為企業(yè)和員工服務(wù)。

二、關(guān)于企業(yè)社會工作介入模式的研究

第一種觀點認為：模式有三“(1)企業(yè)組織聘用專任的社會工作者，在其企業(yè)組織內(nèi)設(shè)立服務(wù)部門，此稱公司模式或廠內(nèi)模式。(2)企業(yè)組織與一般的社會服務(wù)機構(gòu)訂立契約，由該機構(gòu)提供社會工作的服務(wù)給員工，此稱為契約模式。(3)工會聘用專職的社會工作者為工會會員服務(wù)，此稱為工會模式。n該觀點認為，從我國目前情況來看，企業(yè)社會工作的剛剛起步由此帶來的是大多企業(yè)都采取的是廠內(nèi)模式，故企業(yè)社會工作者是企業(yè)招聘來的員工，這樣容易被員工認為是資方派來的監(jiān)視員。鑒于這種情況廠外的契約模式是較好的補充選擇。

第二種觀點認為：目前我國不具備在全國范圍內(nèi)建立統(tǒng)～的、普遍適用的企業(yè)社會工作模式。該觀點我國企業(yè)應(yīng)該建立多元化的企業(yè)社會工作模式，針對不同類別的企業(yè)建立不同的企業(yè)社會工作模式。具體來說主要有以下幾種模式：(1)對于中小型私營企業(yè)，建立企業(yè)服務(wù)外包模式，這是在中小企業(yè)集中的區(qū)域建立社會工作機構(gòu)，企業(yè)向機構(gòu)購買所需服務(wù)的費用，當企業(yè)或員工需要服務(wù)時，機構(gòu)向其提供服務(wù)。(2)對于國有大中型企業(yè)，建立工會模式。我國的國有大中型企業(yè)工會組織比較發(fā)達，在其中社會工作者依靠工會的力量開展專業(yè)服務(wù)。(3)對于大型、實力雄厚的企業(yè)或知名企業(yè)，建立企業(yè)內(nèi)模式。因為這類企業(yè)比較關(guān)注員工的福利，重視員工在企業(yè)中的發(fā)展，設(shè)立社會工作服務(wù)部門可以很好的滿足企業(yè)內(nèi)員工的需要，使企業(yè)與員工溝通渠道順暢，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，降低勞資沖突，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

第三種觀點認為：開展企業(yè)社會工作的介入模式有兩種：即以企業(yè)為本的合作模式與以社區(qū)為本的支持模式?！吧鐣ぷ髡咴诠救肆Y源或工會等部門任職，為員工提供專業(yè)服務(wù)”。這是前者的主要內(nèi)涵，后者被分為更為具體的兩部分，一個是社區(qū)支持系統(tǒng)，另一個是家庭支持系統(tǒng)。企業(yè)社會工作應(yīng)從社區(qū)層面幫助企業(yè)員工建立并支持這種支持網(wǎng)絡(luò)，這是在一個更廣泛的層面上對員工及其家庭進行的服務(wù)。

三、企業(yè)社會工作中的其他研究

1.對企業(yè)主負責還是對員工負責?2009年4月在蘇州舉辦的中國首屆“企業(yè)社會工作與企業(yè)社會責任學(xué)術(shù)研討會_上，來自全國的專家學(xué)者對這一問題進行了相關(guān)討論。他們認為，雖然雙方有著各自不同的利益，但是這種對利益的追求要在合理的范圍之內(nèi)。雙方要在企業(yè)正常發(fā)展的基礎(chǔ)上達成共識以求雙贏，保障員工權(quán)益、福利有利于提高員工生產(chǎn)的積極性并促進企業(yè)效率的提升，對員工負責(忠誠)即是對業(yè)主負責(忠誠)。二者有著內(nèi)在的統(tǒng)一。

2.中國企業(yè)社工的主要任務(wù)。我國企業(yè)絕大多數(shù)員工的文化水平的比較低，低程度的受教育水平勢必造成企業(yè)員工不了解自己有哪些合法權(quán)益，怎么去維護其合法權(quán)益。切實維護

企業(yè)員工的利益，就要充實與增加他們的權(quán)能。最根本的方法就是在業(yè)余隊他們進行職業(yè)與文化的再教育，對此，很多青年員工是認同的，此觀點認為目前我國企業(yè)社會工作者的主要任務(wù)就是對員工進行業(yè)余教育。

3.企業(yè)社會工作與企業(yè)社會責任的關(guān)系。企業(yè)在生產(chǎn)、創(chuàng)造價值時，除了對企業(yè)主負責之外，也要對員工、消費者、社區(qū)以及環(huán)境負責，企業(yè)落實這些責任有助于企業(yè)長期良性的發(fā)展。企業(yè)社會責任作為一種職責需要相關(guān)人員加以落實，企業(yè)社會工作者實際就是企業(yè)社會責任的落實者，企業(yè)社會責任職責的幾大領(lǐng)域都屬于企業(yè)社會工作的實際工作范圍。企業(yè)社會工作者對企業(yè)管理者進行教育可以使其扭轉(zhuǎn)長期科層制所帶來的忽視人性所帶來的各種弊端，使管理者在實踐中自覺的履行企業(yè)社會工作責任。

4.企業(yè)社會工作介入私營企業(yè)農(nóng)民工問題的研究。馬亞靜、潘素芳、劉夢認為，在我國社會轉(zhuǎn)型時期，在私營企業(yè)工作的農(nóng)民工所受到的工資克扣、拖欠問題嚴重，勞動時間過長、強度大，勞動條件差、工資低，勞動福利保障水平差，在城市中工作適應(yīng)性與生活適應(yīng)性問題也成為農(nóng)民工所面臨的突出問題。企業(yè)社會工作者利用其專業(yè)特長，運用專業(yè)的知識和方法為農(nóng)民工提供有別于政府行政手段或企業(yè)人力資源管理的人性化服務(wù)，幫助農(nóng)民工解決在工作生活中遇到的各種問題，提高應(yīng)對困難的潛能和生活質(zhì)量。其具體開展涉及五個方面：(1)維護、爭取農(nóng)民工的基本權(quán)益。(2)為農(nóng)民工開展就業(yè)和教育培訓(xùn)。(3)對農(nóng)民工進行心理輔導(dǎo)。(4)開展康樂活動，豐富農(nóng)民工的業(yè)余文化生活。(5)策動社區(qū)資源，給農(nóng)民工創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

5.關(guān)于企業(yè)社會工作本土化開展的因素分析研究。朱貴平，李正東利用問卷調(diào)查的方法對調(diào)查結(jié)果進行了SPSS回歸分析。結(jié)果表明：企業(yè)類型、工作崗位與職務(wù)身份等因素都影響著企業(yè)社會工作的開展：一方面企業(yè)員工以及企業(yè)內(nèi)部及對其有所需要，另～方面也受到了企業(yè)管理人員和員工許多體制上關(guān)于科層制、市場化、文化等因素的排斥。制度體制的制約性體現(xiàn)在企業(yè)員工目前在解決其問題時更加依附于黨政手段，也表現(xiàn)在企業(yè)管理層對工會更有興趣。文化體制制約性則與我國國民文化及對于企業(yè)社會工作的認同與倡導(dǎo)度相關(guān)。

四、有待于進一步研究的問題

在未來的一段時間內(nèi)，我國企業(yè)社會工作的研究將主要集中于以下幾個方面：(D企業(yè)社會工作理論研究。雖然企業(yè)社會工作理論來源于社會工作理論，但畢竟有所不同，它關(guān)注的是企業(yè)，應(yīng)該將結(jié)合實際情況將政治學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)及經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)理論與社會工作理論進行融合，發(fā)展出特色鮮明的企業(yè)社會工作理論。我國學(xué)界應(yīng)在這一領(lǐng)域加強研究，創(chuàng)造出合乎我國實際的企業(yè)社會工作理論，以便于更好的指導(dǎo)實踐。(2)拓展實務(wù)方法。目前對于企業(yè)社會工作的研究還主要圍繞社會工作幾大傳統(tǒng)方法進行，如個案、小組等方法，對于其他的工作方法探索較少，積極探索其他工作方法空間較大。(3)加強實務(wù)研究。當前我國企業(yè)社會工作實務(wù)研究還比較少，案例和實務(wù)研究資料還顯得不足，補充、擴展這一方面有利于在此領(lǐng)域中進行更好的教學(xué)，使學(xué)生對其有更好的理解。(4)加強定量研究。關(guān)于企業(yè)社會工作的定量研究目前很少，運用這一方法分析有利于很好的描述我國企業(yè)社會功能工作所處的狀況，不但能為相關(guān)研究及其政策制定提供充分的依據(jù)，也保證了研究的全面性和有效性。

參考文獻

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[3]李林風，論工業(yè)社會工作方法在我國企業(yè)工會工作中的運用[J]，沿海企業(yè)與科技，2007(1)

第2篇：企業(yè)社會工作范文

摘要：西方發(fā)達國家的企業(yè)社會工作是工業(yè)化進程中企業(yè)追逐經(jīng)濟利益和人們對工作或職業(yè)福利追求的產(chǎn)物，美國是其中較為典型的國家。它的發(fā)展經(jīng)歷了起步萌芽期、成長發(fā)展期、全面拓展期和成熟穩(wěn)步期等四個重要時期，積累了較為豐富的發(fā)展經(jīng)驗。本文對美國企業(yè)社會工作的發(fā)展脈絡(luò)進行了系統(tǒng)梳理，并在此基礎(chǔ)上對其發(fā)展經(jīng)驗及其對我國企業(yè)社會工作發(fā)展的啟示進行了深入探討。

關(guān)鍵詞 ：美國 企業(yè)社會工作發(fā)展歷程 啟示

[中圖分類號]C916[文獻標識碼]A[文章編號]1672-4828(2015)04-0073-07

DOI: 10.3969/j.issn.1672-4828.2015.04.009

盧磊，北京社會管理職業(yè)學(xué)院（民政部培訓(xùn)中心）雙師型講師，中國社科院研究生院MSW教育中心實務(wù)導(dǎo)師，香港理工大學(xué)一北京大學(xué)社會工作碩士，社會工作師（北京101601）。

西方發(fā)達國家的企業(yè)社會工作是工業(yè)化進程中企業(yè)追逐經(jīng)濟利益和人們對工作或職業(yè)福利追求的產(chǎn)物，縱向來看，其整個發(fā)展歷程階段性特點較為明顯，也顯現(xiàn)出企業(yè)在社會工作引入和推動進程中從被動接受到主動開拓的基本過程，而企業(yè)社會工作的服務(wù)內(nèi)容也隨著不同問題的呈現(xiàn)和服務(wù)對象的實際需求而不斷變化，服務(wù)內(nèi)容和方法得到拓展和延伸。美國是西方發(fā)達國家企業(yè)社會工作的典型國家，對其企業(yè)社會工作發(fā)展歷程的全面梳理不僅有助于了解美國企業(yè)社會工作的發(fā)展脈絡(luò)，而且有益于借鑒其發(fā)展經(jīng)驗并積極推動我國企業(yè)社會工作的發(fā)展。

一、國際企業(yè)社會工作發(fā)展概述

企業(yè)社會工作的誕生和發(fā)展與工業(yè)革命進程、工人運動的發(fā)展有著密切聯(lián)系，社會福利制度的建立和發(fā)展則是直接因素。工業(yè)革命使得西方發(fā)達國家的經(jīng)濟和社會結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化，隨之而來的則是社會問題的產(chǎn)生，包括不同階級間的矛盾斗爭、貧富差距拉大和社會階層分化等（李曉鳳，2008）。19世紀中期后，在階級斗爭中獲得巨大政治力量的工人階級迫使資產(chǎn)階級實施社會改良措施，建立起了初步的社會保障制度，以緩和彼此間的矛盾。企業(yè)社會工作由此萌芽，此時的企業(yè)社會工作發(fā)展還處于非專業(yè)化階段。

接下來的企業(yè)社會工作發(fā)展歷程基本上都與企業(yè)管理革新或企業(yè)管理中出現(xiàn)的新問題有直接關(guān)系。19世紀下半葉，由企業(yè)管理改良運動帶來的福利運動，催生了社會福利秘書( Welfare Sec-retary)制度的產(chǎn)生，福利秘書也成為企業(yè)社會工作者的先驅(qū)，諸多企業(yè)引入這一制度，使得企業(yè)社會工作發(fā)展迎來了專業(yè)化雛形階段。進入20世紀，強調(diào)效率的泰勒制使得福利秘書制度失去了實際意義。20世紀30年代，職場酗酒問題的產(chǎn)生和影響再次推動企業(yè)社會工作的發(fā)展，直至20世紀50年代末，“工業(yè)酗酒方案”(Industrial Alcoholism Programs，IAPs)成為企業(yè)社會工作的主要內(nèi)容，同時大學(xué)開始介入企業(yè)社會工作領(lǐng)域。隨著歷史的推進和員工需求的變化，20世紀60年代在“工業(yè)酗酒方案”的基礎(chǔ)上衍生出了服務(wù)內(nèi)容更加豐富的“員工協(xié)助方案”(Employee Assistance Pro-grams，簡稱EAPs)，這也標志著企業(yè)社會工作形成了自己特有的服務(wù)方法，在企業(yè)和工業(yè)世界中普遍使用。企業(yè)社會工作發(fā)展進入專業(yè)化和職業(yè)化縱深發(fā)展階段，并不斷得以豐富完善和突破性發(fā)展，如美國的“員工增強方案”（Employee Enhancement Programs，簡稱EEPs），企業(yè)社會工作者面對的問題越來越復(fù)雜，協(xié)助員工處理的議題也越來越多，在職場領(lǐng)域扮演的角色越來越重要，發(fā)揮的社會作用與價值也越來越大，并得到企業(yè)、政府和服務(wù)對象的認可。

除了以上這條發(fā)展主線外，企業(yè)社會工作的發(fā)展在不同同家和地區(qū)的發(fā)展往往與社會學(xué)有著一定的關(guān)聯(lián)性。例如Durkeim在《社會分工倫》指出，在分工發(fā)達的產(chǎn)業(yè)社會必須加強人與人的協(xié)作，使得群體形成有機的聯(lián)系。歐洲和日本還發(fā)展形成了“產(chǎn)業(yè)社會學(xué)”，日本學(xué)者杉政孝和萬成博所著《產(chǎn)業(yè)社會學(xué)》中有如下相關(guān)表述，“現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)社會學(xué)的主要研究對象是工作群體、領(lǐng)導(dǎo)、士氣的經(jīng)營組織問題；工人、工會、勞動關(guān)系的勞動問題；職業(yè)、地方社會、大眾社會和產(chǎn)業(yè)化的產(chǎn)業(yè)社會問題”（王雅靜，2012）。從這一內(nèi)容來看，產(chǎn)業(yè)社會學(xué)與企業(yè)社會工作關(guān)注的內(nèi)容人部分是一致的。

二、美國企業(yè)社會工作發(fā)展歷程

沈黎(2008)提出，可以將美國企業(yè)社會工作的發(fā)展歷程劃分為如下四個階段：早期醞釀階段、職業(yè)戒酒方案階段、員工協(xié)助方案階段和員工增強方案階段。本文以重要的歷史事件和實務(wù)探索為基準線，結(jié)合美國學(xué)者的觀點，將美國企業(yè)社會工作發(fā)展劃分為四個時期：起步萌芽期、成長發(fā)展期、全面拓展期和成熟穩(wěn)步期。演變歷程和重要事件可用下圖來表示： （一）起步萌芽時期（19世紀末到20世紀20年代） 企業(yè)社會工作在西方發(fā)達國家的發(fā)展可追溯到19世紀下半葉，由企業(yè)世界發(fā)起的社會福利運動尤其是社會福利秘書制度的建立是該時期的重要事件，決定和影響著這一時期企業(yè)社會工作的發(fā)展狀況。

1．企業(yè)內(nèi)部發(fā)起的福利運動

社會福利運動源于當時企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的企業(yè)管理革新運動。這場運動之所以發(fā)生有三個方面的背景因素：一是資本主義工業(yè)化發(fā)展迅速，企業(yè)規(guī)模急劇擴大，員工人數(shù)增速增量較快，對企業(yè)管理方式提出了新的要求和挑戰(zhàn)。如何有效激勵員工投入工作、避免消極工作等情況的出現(xiàn)，成為企業(yè)考慮的重要問題。二是19世紀末階級矛盾較為突出的時期，工人階級和資本家存在強烈沖突，迫于勞資關(guān)系緊張、矛盾激化等壓力，為了安撫工人，企業(yè)紛紛引入福利計劃，為工人提供服務(wù)，建立起包括傷殘、醫(yī)療和困難救濟等項目的社會保障制度，組織開展娛樂休閑活動等(李曉鳳，2008)。三是當時有大量婦女進入企業(yè)工作，基于女性生理特點等特殊性，需要建立適合她們的一些福利制度，以解決她們的獨特問題和滿足基本需求。這場福利運動的主要目的：消除工人不滿，培養(yǎng)他們的積極性和對企業(yè)的忠誠，以創(chuàng)造更高的勞動生產(chǎn)率；讓工人安于現(xiàn)狀，不去組織工會組織和開展工人運動，以減少企業(yè)經(jīng)營的風險和損失（蘇景輝，1989）。

2．福利秘書制度

實際上，福利秘書制度是這次福利運動的重要內(nèi)容，或者說這場福利運動催生了一種新型的企業(yè)管理崗位——福利秘書，這便是企業(yè)社會工作的先驅(qū)。1875年，Aggie Dunn女士受雇于H．J．Heinz Company，成為美國第一位也是20世紀前美國唯一的福利秘書。1917年，明尼亞波利市北方州電力公司聘用Thomapson女士為社工員，紐約的Macy百貨公司也首創(chuàng)社會服務(wù)部門，參與處理員工及家屬的相關(guān)問題。1922年，紐約大都會保險公司聘精神科醫(yī)生，提供精神醫(yī)療服務(wù)。

福利秘書是一個兼顧企業(yè)福利的行政事務(wù)和社會工作服務(wù)的職務(wù)，目的在于幫助員工解決個人及家庭問題?；谄髽I(yè)的雙重考慮，福利秘書主要的職能有兩個方面即行政職能和服務(wù)職能：行政事務(wù)上，主要處理員工的福利事務(wù)和進行相關(guān)的人事管理；社會工作服務(wù)上，主要為員工提供咨詢、輔導(dǎo)、治療和支持等服務(wù)。蘇景輝(1989)將福利秘書的工作概括為四個方面：

第一，物質(zhì)福利，包括安全保護、醫(yī)療衛(wèi)生、餐廳、宿舍及交通等；

第二，經(jīng)濟福利，包括工資、撫恤、貸款等：

第三，文化福利，包括娛樂、體育、教育、圖書、出版刊物等；

第四，個人輔導(dǎo)，包括為員工個人及其家庭提供治療和支持。

從福利秘書的工作職能和工作內(nèi)容來看，福利秘書還不是嚴格意義上的專業(yè)社會工作者，但其已經(jīng)具有了企業(yè)社會工作的雛形，福利秘書成為企業(yè)社會工作服務(wù)的開拓者。另外，福利秘書的崗位擔負著既服務(wù)企業(yè)又服務(wù)員工的雙重使命，但本質(zhì)卜-還是以服務(wù)企業(yè)為主，這也是由企業(yè)引入福利秘書的主要目的所確定的。

3．泰勒制、工人運動與福利運動的衰落

進入20世紀后，強調(diào)生產(chǎn)效率的泰勒制興起。使得企業(yè)更加關(guān)注牛產(chǎn)過程，而不是員工的需要，因此也使得福利運動和福利秘書失去了實際意義。同時，工人運動逐步深入，提出了新的政治與權(quán)力的要求，工會的作用和力量也逐漸強大，具備了法律地位、獨立的政治和社會地位。工會組織從更高的要求出發(fā)，認為福利秘書制度根本上代表的還是資本家，是為資本家和企業(yè)服務(wù)的工具，并且認為它消磨了工人的階級意識，使得他們安于現(xiàn)狀。因此，在工會組織的反對下，很多企業(yè)取消了福利秘書制度（錢寧、張默，2009）。

另外，福利秘書制度主要存在于勞動密集型企業(yè)，但隨著西方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的大調(diào)整，該制度逐漸被取消。

（二）成長發(fā)展期（20世紀30年代到20世紀50年代）

“1業(yè)酗酒方案”是這一時期的重要事件，也直接促使了企業(yè)社會工作專業(yè)化發(fā)展的開始。

1．“工業(yè)酗酒方案”的產(chǎn)生背景

在美國，工廠里存在的普遍的酗酒問題成為企業(yè)社會工作制度建立的直接關(guān)聯(lián)性因素。在20世紀30年代到40年代，工人酗酒的問題相當嚴重，并且?guī)砹撕芏辔＜吧a(chǎn)安全、出勤率不足、工作效率降低等問題并直接影響了生產(chǎn)力。因此，一些企業(yè)開始嘗試協(xié)助員工戒酒。企業(yè)管理者為了減少酗酒帶來的損失，推行所謂的“工業(yè)酗酒方案”，聘用社會工作者在員工中實施戒酒方案，對酗酒者及其家庭提供輔導(dǎo)和服務(wù)，使得社會工作者以專家身份進入企業(yè)開展戒酒者服務(wù)。工業(yè)酗酒方案就此產(chǎn)生并成為企業(yè)服務(wù)的主流。

2.“工業(yè)酗酒方案”的推進過程

1935年，美國第一個“工業(yè)酗酒方案”產(chǎn)生。1940年，俄亥俄州柯達公司推動職業(yè)戒灑方案，第二次世界大戰(zhàn)更加促使了該服務(wù)方案的擴人和發(fā)展。到了20世紀40年代，“工業(yè)酗酒方案”逐步得到企業(yè)的認可，更加正式化并在一定范圍內(nèi)得到普及，部分企業(yè)也逐步關(guān)注和參與解決員工精神與心理困擾。1957年，波士頓社工學(xué)院的成立開啟了高校對企業(yè)社會工作的介入，比如協(xié)助東北電話公司等一些企業(yè)開展服務(wù)。

3．對“工業(yè)酗酒方案”的基本認識

“工業(yè)酗酒方案”是企業(yè)社會工作因應(yīng)企業(yè)管理的新問題和服務(wù)對象需求的變化產(chǎn)生的，是一次社會工作介入企業(yè)領(lǐng)域解決問題的嘗試，對企業(yè)社會工作的發(fā)展具有歷史意義。它啟發(fā)了企業(yè)管理者解決員工問題的基本思路。但是它主要還是企業(yè)自身解決管理問題的工作方案，出發(fā)點在于通過解決酗酒問題來提升員工工作的積極性和提高生產(chǎn)力，在這個過程中產(chǎn)生了對員工的福利，從本質(zhì)上講，這還是基于企業(yè)自身發(fā)展利益的行為，員工的實際需求是其次的。企業(yè)社會工作要實現(xiàn)系統(tǒng)化發(fā)展，還需要具備自身特有的專業(yè)服務(wù)方法，“員工協(xié)助方案”則具備了這一條件，標志著企業(yè)社會工作及其特有方法的形成（錢寧、張默，2009）。

（三）全面拓展期（20世紀60年代到20世紀70年代）

“員工協(xié)助方案”是企業(yè)社會工作全面拓展期的重要事件，這個時期是企業(yè)社會工作的重要形成期和全面發(fā)展階段。值得注意的是，企業(yè)社會工作的發(fā)展不是從“工業(yè)酗酒方案”直接邁進到“員工協(xié)助方案”的，在其中一段時期里兩大方案是并存的，在一定意義上“工業(yè)酗酒方案”為“員工協(xié)助方案”奠定了良好的基礎(chǔ)。

1．“員工協(xié)助方案”的推進過程

在第二次世界大戰(zhàn)期間，員工協(xié)助的雛形開始產(chǎn)生。戰(zhàn)爭催生并促使了“員工協(xié)助方案”的出現(xiàn)。在二戰(zhàn)期間，有很多企業(yè)是為戰(zhàn)爭服務(wù)的，這使得這些企業(yè)的員工與家人分離，戰(zhàn)爭給這些員工帶來了大量情感、婚姻以及家庭生活問題。為了解決這些問題，美國政府專門聘用一批社會工作者從事相關(guān)輔導(dǎo)服務(wù)，并演變成為美國企業(yè)社會工作的主要實務(wù)方法即“員工協(xié)助方案”。在英國，貝弗里奇計劃的出現(xiàn)也促使了企業(yè)建立工業(yè)福利制度，將受戰(zhàn)爭影響的家庭作為救助和服務(wù)對象。這時的“員工協(xié)助方案”主要是為了滿足戰(zhàn)爭的需要，是戰(zhàn)時臨時干預(yù)的措施。

到了20世紀60年代，藥物濫用、暴力、沮喪和離婚事件層出不窮，職場酗酒也不單是個人行為的問題，還內(nèi)隱著包括家庭環(huán)境、工作環(huán)境和社會環(huán)境在內(nèi)的外部因素的影響，這使得有些“工業(yè)酗酒方案”開始拓展服務(wù)內(nèi)容，并逐漸轉(zhuǎn)向“員工協(xié)助方案”，此時的企業(yè)社會工作已經(jīng)開始注重個體與環(huán)境的互動關(guān)系。1962年，美國坎波公司將服務(wù)對象擴展到員工家屬，內(nèi)容包含了家庭、情緒、法律、藥物濫用等方面。之后越來越多的企業(yè)開始采取“員工協(xié)助方案”，并強調(diào)更大范圍的服務(wù)內(nèi)容和注重提升員工獨立處理問題的能力，具有了較為明顯的社會工作助人自助的理念。1964年，哥倫比亞大學(xué)成立工業(yè)社會福利中心(Industrial Social Welfare Center)，推動企業(yè)社會工作的研究與實務(wù)。1970年，美國政府正式成立美國聯(lián)邦酗酒研究機構(gòu)和勞工與管理者酗酒咨詢機構(gòu)，負責工業(yè)酗酒方案的倡導(dǎo)和員工協(xié)助方案的發(fā)展。經(jīng)過兩年多的發(fā)展，勞工與管理者酗酒咨詢機構(gòu)改名為員工協(xié)助專業(yè)機構(gòu)( Employee Assistance Professional Association)，并開始推行考試與認證制度即進入了職業(yè)化發(fā)展階段。

2．“員工協(xié)助方案”的基本范圍

“員工協(xié)助方案”的獨特性在于其不只是關(guān)注企業(yè)領(lǐng)域中的人的某些問題，更是從不同層面關(guān)注和協(xié)助企業(yè)領(lǐng)域的人尤其是工人，關(guān)注他們不同層面的需求。20世紀70年代，美國最先在企業(yè)管理中開展“霍桑試驗”，開始認識到員工的情緒可以影響生產(chǎn)效率，從而最先揚棄了古典經(jīng)濟學(xué)的“人是經(jīng)濟人”的管理理念，進入了“人是社會人”的現(xiàn)代管理理念中（高鐘等，2007）。這也是美國企業(yè)社會工作發(fā)展較快的重要因素。這種變化內(nèi)含了理念的變化，也帶來了服務(wù)內(nèi)容的變化和豐富。

按照相關(guān)學(xué)者的總結(jié)，“員工協(xié)助方案”分為三個方面的內(nèi)容（謝鴻鈞，1996;田鵬，2003）：

第一，員工咨詢，主要是參與處理員工身心健康及處理可能間接影響工作表現(xiàn)的個人問題；

第二，生涯發(fā)展，主要是進行對員工的評估、咨詢、計劃、培訓(xùn)用以協(xié)助其規(guī)劃職業(yè)生涯，同時協(xié)助企業(yè)人力資源規(guī)劃與管理；

第三，健康服務(wù)，主要側(cè)重預(yù)防員工生理、心理問題發(fā)生，促使組織人力資源有效發(fā)揮。

就人的需求而言，其實只是這三個方面還是難以滿足更加多元化和變化著的需求。比如在現(xiàn)實情境中，員工較多地會遇到勞動權(quán)益保障的問題、婚姻家庭的問題，以及如何有效平衡與協(xié)調(diào)工作關(guān)系和家庭關(guān)系等方面的問題。這就是說企業(yè)社會工作的服務(wù)范圍需要更深層次更多面的服務(wù)。

另外，企業(yè)社會工作不同于其他領(lǐng)域社會工作，這種特殊性體現(xiàn)在它注重追求協(xié)調(diào)個人（員工）與組織（企業(yè)）的關(guān)系，在幫助組織實現(xiàn)目標的同時使得個人生活的目標得到實現(xiàn)。這也就是臺灣學(xué)者蘇景輝所說的企業(yè)社會工作的雙贏策略。

（四）成熟穩(wěn)步期（20世紀80年代至今）

“員工增強方案”促使美國企業(yè)社會工作進入成熟穩(wěn)步期，并已經(jīng)被借鑒到其他國家和地區(qū)。

1．“員工增強方案”的生成和發(fā)展

20世紀80年代開始一些新的概念逐漸延展“員工協(xié)助方案”到“員工增強方案”，并使之成為了企業(yè)社會工作的新豐流。到1991年，美同約有45%的全職工作者接受過企業(yè)社會工作者的專業(yè)服務(wù)，截止目前全美擁有100位員工以上的企業(yè)60%以上都有“員工增強方案”。如何調(diào)節(jié)組織和個人的行為，并將它們置于倫理與法律的規(guī)范之下，盡量避免企業(yè)行為中經(jīng)濟理性的過度張揚，及其對員工、社區(qū)甚至消費者的福祉帶來不利影響，成為了20世紀90年代以來企業(yè)社會工作發(fā)展的新問題。具體來說，一是全球性貿(mào)易競爭日趨激烈，企業(yè)發(fā)展中依然以追求利潤最大化為首要目標，持續(xù)造成了組織與個人、生產(chǎn)與環(huán)境、企業(yè)與社區(qū)等多方面關(guān)系的緊張，也引起了國際社會對企業(yè)社會責任(Corporate Social Responsibility，簡稱CSR)的普遍關(guān)注。二是在企業(yè)內(nèi)部，分工越來越精細，對勞動者的要求越來越高，但是企業(yè)員工的高流動性一直都是企業(yè)面臨的問題，尤其是勞動密集型企業(yè)。三是企業(yè)員工有了對個人價值實現(xiàn)的更高追求，他們將工作與個人生活相結(jié)合，視為一體，因此現(xiàn)代的勞工對工作表現(xiàn)得更為積極與投入，因此對工作環(huán)境的要求更高了(謝鴻鈞，1996)。企業(yè)管理者需要考慮更多的人性化元素。

2．企業(yè)社會工作的新突破

基于企業(yè)管理和經(jīng)濟發(fā)展中的變化，企業(yè)社會工作的發(fā)展突破了“員工協(xié)助方案”的范圍，發(fā)展出包括對員工服務(wù)、對組織和企業(yè)管理者服務(wù)、對消費者服務(wù)、對企業(yè)社會責任服務(wù)以及對與企業(yè)活動相關(guān)公共政策服務(wù)等五方面內(nèi)容在內(nèi)的專業(yè)服務(wù)體系。這五大方面的內(nèi)容也分別形成了西方企業(yè)社會工作多種各具特色的模式，如員工服務(wù)模式、雇主組織模式、企業(yè)外模式、工會模式、企業(yè)內(nèi)模式、企業(yè)社會責任模式、公共政策模式等，既為個人、家庭和社區(qū)開辟了新的服務(wù)途徑，也為眾多的勞工提供專業(yè)服務(wù)（王瑞華，2008）。企業(yè)社會工作的服務(wù)對象和服務(wù)范圍得到進一步的擴展。

當前，美國企業(yè)社會工作有了新的稱呼，即“職場社會工作”，這一稱謂延展了企業(yè)社會工作的服務(wù)范圍和社會工作者在其中的角色（Michal&E．M．&David&B，2000;徐婷，2013）。社會工作者可以提供的服務(wù)越來越多，包括家庭問題、經(jīng)濟問題、法律問題、娛樂問題、孩子照顧、員工發(fā)展計劃、壓力管理計劃等。

三、美國企業(yè)社會工作的發(fā)展經(jīng)驗

美國企業(yè)社會工作的發(fā)展經(jīng)歷了百余年的艱辛探索，它以企業(yè)管理改革為契機，以解決企業(yè)問題、提升效率和為員工提供福利服務(wù)為雙重目標，通過一個個具體而重要的發(fā)展性事件，逐步豐富和完善了企業(yè)社會工作的服務(wù)范圍、內(nèi)容、方法和經(jīng)驗（張默等，2014）。這也對我國企業(yè)社會工作的發(fā)展具有較好的借鑒意義。

（一）具有完備的制度保障

美國企業(yè)社會工作得以快速和良好發(fā)展，其中一個重要因素便是美國社會保障立法和有關(guān)勞資社會政策的推動。美國自20世紀30年代頒布實施了<社會保障法》，強調(diào)工作中的安全問題，并在后來逐步通過醫(yī)療和失業(yè)保險等法律加以保障。這為企業(yè)社會工作服務(wù)提供了法律依據(jù)。同時，政府還制定出臺了一系列勞動法規(guī)，比如最高工時的規(guī)定、最低工資的規(guī)定等。

美國總工會社區(qū)服務(wù)部主任Leo Perlis于1976年積極倡導(dǎo)人性契約理念，即要求企業(yè)重視勞動者福利和服務(wù)，包含財務(wù)、家庭、健康和其他服務(wù)（如法律援助）等。這也是美國工會社會工作服務(wù)的重要內(nèi)容。

（二）形成了一套專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)

美國企業(yè)社會工作的快速發(fā)展得益于社會工作方法、理念和服務(wù)在工業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。這些保障了美國企業(yè)社會工作的品質(zhì)，其服務(wù)成效得到了企業(yè)和員工的接納和一致認可。

美國企業(yè)社會工作有一套專業(yè)倫理守則，包括以員工利益為先、保障服務(wù)對象的隱私權(quán)和知情權(quán)、保密原則、禁止不當?shù)美鹊?。在這些倫理守則的前提下，美國企業(yè)社會工作還形成了具有實務(wù)指導(dǎo)價值的工作指引，確立了其專業(yè)特征和服務(wù)范圍，并形成了一系列的實務(wù)技巧，包括甄選與離職面談技巧、特殊形式工人問題面談技巧、方案評估和轉(zhuǎn)介與咨詢技巧等。企業(yè)社會工作的發(fā)展經(jīng)歷了漫長的積累，在遵從社會工作價值理念、服務(wù)方法和倫理守則的基礎(chǔ)上形成了該領(lǐng)域的發(fā)展特色。

（三）組織開展豐富多彩的實務(wù)活動

美國企業(yè)社會工作的發(fā)展還得益于各類不同組織的動員和參與，并以此發(fā)展和拓展了企業(yè)社會工作早期的幾種模式：第一，“公司模式”（或廠內(nèi)模式），主要是企業(yè)在其組織架構(gòu)中直接成立一個“員工協(xié)助方案”，聘請專業(yè)社會工作者為員工提供服務(wù)，比如拍立得公司的咨詢部；第二，契約模式（或外部模式），這種模式是企業(yè)出資，以契約方式由獨立的民間社會服務(wù)機構(gòu)為員工提供服務(wù)，比如羅徹斯特家庭服務(wù)中心、美國鋼鐵公司的格諾瓦廠；第三，工會模式，豐要是指工會組織為其會員和家屬提供輔導(dǎo)服務(wù)，推行服務(wù)的社會工作者由工會聘用，比如紐約市的國際女服工會的社會服務(wù)部（劉斌志、沈黎，2006）。目前為止，這三種模式還是企業(yè)社會工作發(fā)展的主要模式。

不同的模式都提供了比較豐富的活動，其中包括：(1)為有困難的員工提供咨詢輔導(dǎo)，協(xié)助解決個人問題；(2)訓(xùn)練一線工作人員，使得他們能觀察員工的表現(xiàn)并給予適當?shù)膮f(xié)助或轉(zhuǎn)介服務(wù)；(3)整合社區(qū)資源以滿足服務(wù)對象需求，并與其保持長期聯(lián)系與合作；(4)協(xié)助辦理員工福利和醫(yī)療衛(wèi)生方案等；(5)推介社區(qū)有關(guān)健康、休閑娛樂和教育等活動；(6)記錄服務(wù)材料并建立檔案系統(tǒng)；(7)為包括婦女、少數(shù)民族、殘障員工等弱勢群體提供策略計劃并執(zhí)行之；(8)向管理者提供人力資源策略，作為決策參考；(9)鼓勵工人組織起來，共同關(guān)心相關(guān)福利法律法規(guī)等等。

美國企業(yè)社會工作已下呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢，服務(wù)介入焦點也越來越廣泛，成為其他國家和地區(qū)的可鑒樣本。整體來看，美國企業(yè)社會工作發(fā)展的主要條件在于：其一，專門的組織和專業(yè)人才保障；其二，較為清晰的服務(wù)內(nèi)容，如咨詢、企業(yè)改革、小組工作、專項特別方案、相關(guān)研究等；其三，工作原則清晰，如對工作成效的掌握、對企業(yè)管理者進行社會工作培訓(xùn)、直接服務(wù)的能力以及對轉(zhuǎn)介服務(wù)的跟進：其四，對象、方法、成本、效益量化；其五，社會工作教育界的參與推動和理論總結(jié)，包括課程設(shè)置、人才培養(yǎng)、理論研究和學(xué)術(shù)研討等。比如1978年，美國社會工作者協(xié)會、社會工作教育委員會和哥倫比亞大學(xué)等合辦的“工業(yè)社會工作研討會”，就對美國企業(yè)社會工作發(fā)展起到了宣傳、總結(jié)和促進作用（高鐘等，2007）。這些基本經(jīng)驗也應(yīng)成為我國探索企業(yè)社會工作本土經(jīng)驗的重要參考。

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參考文獻]

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[13] Michal E.M．，David B，2000，Social Services in the Workplace;Repositioning Occupational Social Work in the

第3篇：企業(yè)社會工作范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；社會工作咨詢；可行性；建議

一、社會工作咨詢的概念

社會工作在中國如火如荼的開展，作為一種間接的社會工作方式，社會工作咨詢還并不為廣大社會工作所知，了解社會工作咨詢的概念，無疑是認識社會工作咨詢的一把鑰匙，那么什么是社會工作咨詢呢？

一些學(xué)者對社會工作咨詢的概念進行了界定，貝拉迪（Belardi）將“社會工作咨詢”定義為“針對個人、家庭和機構(gòu)，為協(xié)助其最終自己解決精神、社會心理或物質(zhì)方面的問題（助人自助），所提供的一種獨特的社會服務(wù)”。

張勤認為社會工作咨詢是社會工作者利用專業(yè)知識和技術(shù)，圍繞咨詢者的相關(guān)疑惑和問題，獲取、加工、整理、分析和傳遞相關(guān)信息，從而向咨詢者提供方案、策略、建議、措施等的服務(wù)活動。它的工作領(lǐng)域涉及社會工作相關(guān)的主體，包括案主、社會工作者、其他社會公眾等，圍繞其所面臨的各種困難和問題開展服務(wù)。①

張威認為社會工作咨詢是一種面向個人、家庭、群體或機構(gòu)，以確保其日常生活順利進行、增強其獨立應(yīng)對問題能力為主要目的，以咨詢形式為主所進行的社會工作服務(wù)。社會工作咨詢既是社會工作最核心的一種工作形式，也是一種社會工作方法，亦是一種較為普及的服務(wù)領(lǐng)域。社會工作咨詢屬于現(xiàn)代社會工作方法，有別于傳統(tǒng)社會工作方法（如個案工作），它所運用的知識和方法主要來自心理學(xué)、心理咨詢、社會科學(xué)、行政學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)。②

上述對社會工作咨詢概念的界定中，可以發(fā)現(xiàn)，社會工作的對象是個人，家庭和機構(gòu)，它運用的方法是咨詢的形式，而其目的在于解決個人的精神，心理問題，增強個人能力，促進社會的發(fā)展。社會工作咨詢在中國還是新鮮的事務(wù)，一些學(xué)者也進行了一些初步的探討，并進行了一些實驗，但這些探討和實驗主要是針對個人，家庭，弱勢群體的，而筆者認為，社會工作咨詢的對象也包含了群體和機構(gòu)，社會工作咨詢不僅可以針對個人，也可以運用運用于企業(yè)，運用于企業(yè)職工，幫助他們解決自身需求。

二、企業(yè)中開展社會工作可行性的分析

（一）企業(yè)中弱勢員工需要咨詢

企業(yè)中的員工多種多樣，他們面臨著不同的需求，可以肯定的是，諸多員工存在各種各樣的問題，特別是對于一些處于弱勢地位的員工，例如：臨時工，勞務(wù)派遣工，農(nóng)民工等。他們處于企業(yè)的底層，他們往往面臨諸多訴求，他們會運用網(wǎng)絡(luò)尋求問題的解決，或者訴諸熟人，咨詢問題。這些咨詢方式會存在一些問題。首先，企業(yè)員工可能不會就自己心理方面的問題向他人進行咨詢，特別是這些弱勢員工，他們面臨諸多心理壓力，他們會因為一些難于啟齒的問題而放棄詢問。其次，這些詢問并不是系統(tǒng)的，有針對的，可能會具有偶然性，和現(xiàn)實會出現(xiàn)一些偏差。例如在網(wǎng)絡(luò)咨詢中，一些員工運用百度知道等手段收集問題，咨詢他人，但是，這些咨詢是不穩(wěn)定的，也并不專業(yè)，很大程度上并不能解決企業(yè)員工的問題。

（二）企業(yè)也需要社會工作咨詢

企業(yè)社會工作才剛剛拉開序幕，企業(yè)社會工作中發(fā)展社會工作咨詢是一次非常有益的嘗試，現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征是更加關(guān)注企業(yè)中個人的發(fā)展，而社會工作咨詢關(guān)注個人的問題，企業(yè)社會工作可以運用咨詢的方法，解決個人存在的問題，從而促進企業(yè)的穩(wěn)定，讓企業(yè)能夠更好地發(fā)展。不可否認，企業(yè)是根本目的是營利，但是，各種外部因素和內(nèi)部因素的也制約了企業(yè)的發(fā)展，特別是員工的工作效率直接影響了一個企業(yè)的業(yè)績，但是，企業(yè)對個人的關(guān)注是有限的，個人也并不一定能夠在企業(yè)中解決一切問題，而社會工作者可以通過咨詢發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的勞動者存在的問題，或者為其提供咨詢，解決問題，促進個人的發(fā)展，促進企業(yè)的發(fā)展。

（三）企業(yè)中進行社會工作咨詢也是社會工作發(fā)展的有益嘗試

咨詢社會工作更易被企業(yè)接納，同時其自身的免費性的特征也幫助企業(yè)節(jié)約了成本。在企業(yè)中開展社但是企業(yè)社會工作才剛剛拉開序幕，企業(yè)社會工作中發(fā)展社會工作咨詢是一次非常有益的嘗試，會工作咨詢，也能加強社會工作理論本土化的進程，促進社會工作咨詢的發(fā)展?，F(xiàn)在的社會工作咨詢主要是針對家庭，個人，很少有在企業(yè)進行專門的社會工作咨詢，而嘗試在企業(yè)中開展社會工作，無疑開拓了社會工作又一個新的領(lǐng)域。

（四）在企業(yè)中開展社會咨詢契合中國傳統(tǒng)文化價值的追求

和諧一直是中國傳統(tǒng)文化價值的一個追求，在企業(yè)中開展社會工作咨詢，通過提供信息，給與引導(dǎo)，幫助企業(yè)員工解決自身問題，能夠促進企業(yè)的和諧發(fā)展，也能促進社會的和諧發(fā)展。在富士康等一些企業(yè)中，由于沒有處理好與員工的關(guān)系，出現(xiàn)了“七連跳”等人間悲劇，如果開展社會工作咨詢，給與員工幫助，這些悲劇可能就不會發(fā)生。

三、在企業(yè)中開展社會工作咨詢的相關(guān)建議

（一）根據(jù)企業(yè)的情況適用功能性咨詢和機構(gòu)性咨詢

社會工作咨詢主要有兩種類型，即功能性咨詢和機構(gòu)性咨詢，功能性咨詢可以在企業(yè)中開展，而機構(gòu)性咨詢需要在社會工作機構(gòu)中開展，相對而言機構(gòu)性咨詢更有其專業(yè)性，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況選擇，如果企業(yè)中有企業(yè)社會工作者，并且具有一定的咨詢技巧和方法，則可以根據(jù)案主的情況在企業(yè)中進行咨詢。如果企業(yè)中沒有社會工作者，可以召集或組織案主在專業(yè)的社會工作機構(gòu)進行咨詢，因為咨詢帶有一定的免費性，因此，企業(yè)也不必承擔很大的經(jīng)濟壓力。

（二）應(yīng)當把握社會工作的助人和監(jiān)督的功能

社會工作咨詢需要社會工作發(fā)揮助人者的特質(zhì)，通過社會工作者開展咨詢服務(wù)，社會工作咨詢具有助人與監(jiān)督的功能，作為社會工作助人的功能，是指社會工作是助人的學(xué)科，職業(yè)，可以通過運用專業(yè)的方法幫助他人，這在咨詢中就表現(xiàn)為運用咨詢的方式，結(jié)合自身的專業(yè)知識以及其他知識，為期提供信息，給與引導(dǎo)，幫助案主解決問題。在企業(yè)中開展社會工作咨詢，是其助人性的體現(xiàn)，不僅能夠幫助企業(yè)員工解決問題，在一定程度上還能夠幫助企業(yè)，促進企業(yè)的發(fā)展。而監(jiān)督的功能是不為人所重視的，社會工作咨詢具有一定的強制性，特別是在司法社會工作中，在一些國家，緩刑的犯罪份子和青少年罪犯必須接受社會工作咨詢。在企業(yè)中開展社會工作咨詢，應(yīng)該更注重發(fā)揮社會工作助人者的功能，但也不應(yīng)忽視其監(jiān)督的功能。③

（三）關(guān)注日常生活，注意選擇時間和地點

社會工作咨詢不同與一般的咨詢，其有著較強的專業(yè)性，它關(guān)注日常生活，以日常生活為出發(fā)，幫助案主解決問題，同時社會工作不同于心理咨詢，它對時間和地點并沒有嚴格的要求，但一般來說社會工作咨詢的時間較短。這就要求企業(yè)社會工作者在開展社會工作咨詢時要控制時間，選擇合適的地點。

四、結(jié)論

由于企業(yè)員工和企業(yè)的需要，在企業(yè)中開展社會工作咨詢是可行的，開展企業(yè)社會工作咨詢，也有利于社會工作自身的發(fā)展，符合中國傳統(tǒng)文化價值的訴求。但是，社會工作咨詢不同于其他的咨詢活動，有著自身獨特的功能和特點，應(yīng)當從社會工作咨詢的功能和特點出發(fā)，開展咨詢工作，幫助企業(yè)員工，促進企業(yè)更好地發(fā)展。（作者單位：長春理工大學(xué)）

注釋：

① 張勤.社會工作咨詢：作為社會工作間接服務(wù)方法的困境與應(yīng)對[J].社會福利（理論版）， 2015（12）：42-43

② 張威.社會工作咨詢與臨床咨詢的結(jié)構(gòu)性特征與差異[J].社會工作， 2016（2）：28-29

③ 張威.助人者個人特質(zhì)對社會工作咨詢的影響――基于華仁社會工作發(fā)展中心的家庭教育咨詢案例分析[J].社會工作， 2016（4）：51-52

參考文獻：

[1] 張勤.社會工作咨詢：作為社會工作間接服務(wù)方法的困境與應(yīng)對[J].社會福利（理論版）， 2015（12）：42-43

第4篇：企業(yè)社會工作范文

關(guān)鍵詞：工會，建設(shè)，管理，和諧社會

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：

構(gòu)建社會主義和諧社會，是我們黨從全面建設(shè)小康社會、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項重大任務(wù)。作為企業(yè)工會在落實這一戰(zhàn)略任務(wù)中有著重要責任與義務(wù)。因此，站在構(gòu)建和諧社會的高度，努力構(gòu)建和諧企業(yè)，進一步加強和改進企業(yè)工會工作是工會組織面前的重要課題。本文就這一問題分三個方面做以下探討：

一、加強組織建設(shè)，積極有序推進企業(yè)工會工作深入開展

1、加強黨建帶工建推進工作。工會是公司黨政聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會工作是黨的工作中重要組織部分，各單位工會組織要積極將工會工作融入黨委的整體工作中，作為黨委工作的一部分來統(tǒng)籌部署，以黨建帶工建，以工建促黨建。

2、健全完善工會組織體系。工會基層組織是工會全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，各單位要抓好新成立基層工會的組織建設(shè)工作，要積極督促其按照相關(guān)規(guī)章制度完善工會的組織體系建設(shè)，選配好專兼職工會干部，協(xié)調(diào)工會的機構(gòu)設(shè)置，省公司要適時派出人員協(xié)助、指導(dǎo)工作。

3、不斷提高工會干部素質(zhì)。面對新時期企業(yè)工會職能拓展、任務(wù)加重、難度加大的客觀現(xiàn)實，工會干部必須提高自身素質(zhì)，提高工作能力和水平，工會組織要把工會干部學(xué)習培訓(xùn)工作列入重要議事日程，結(jié)合其素質(zhì)結(jié)構(gòu)，擬定切實可行的學(xué)習培訓(xùn)計劃，有針對性地開展理論學(xué)習和交流考察。

4、切實保障各級工會經(jīng)費。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和企業(yè)的改革發(fā)展，對企業(yè)工會經(jīng)費的使用提出了更高的要求。各級工會要積極爭取黨政支持，落實活動經(jīng)費劃撥來源，加強與財務(wù)部門的溝通，暢通活動經(jīng)費開支渠道，為各級工會正常開展工會活動提供經(jīng)費保障。

5、堅持深入職工調(diào)查研究。維護職工合法權(quán)益是工會的基本職責，要履行好這一職責就必須要認真調(diào)查了解不同職工群體的的思想動態(tài)、生活情況以及迫切需求，用多樣化的工作方式貼近不同職工群體，有針對性地開展工作，發(fā)揮工會在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局中的作用。

二、深化民主管理，構(gòu)建安全穩(wěn)定和諧的高素質(zhì)職工隊伍

1、推動制度落實。各級工會要認真學(xué)習宣貫公司民主管理的制度和流程，重點抓好職代會質(zhì)量評估、職工民主溝通制度、職工代表述職評議和聯(lián)系卡等創(chuàng)新制度的組織實施，確保宣貫到位、落實到位、考核到位。

2、推動管理提升。繼續(xù)抓好集體合同督導(dǎo)和續(xù)簽、職工代表巡視調(diào)研、職代會提案答復(fù)和評優(yōu)等工作，持續(xù)推動“雙路徑、三保障”職工民主管理體系貫穿于各個管理層級和工作流程當中。

3、推動機制創(chuàng)新。創(chuàng)新總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員工作機制，拓寬建言獻策渠道，強化辦理、評價、反饋全過程管理，加強日常管理和工作考核，充分發(fā)揮總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員在日常民主管理中的積極作用。創(chuàng)新合理化建議活動激勵機制，面向基層、立足崗位、發(fā)動職工提出合理化建議，強化從征集、評審到采納、實施、獎勵的全過程管理。

4、推動經(jīng)驗轉(zhuǎn)化。繼續(xù)加大職工民主管理的宣貫和推廣力度，促進企業(yè)依法決策、科學(xué)決策、民主決策。尊重基層首創(chuàng)，注重總結(jié)提升，積極挖掘職代會上現(xiàn)場答復(fù)提案、職工代表參與人財物決策會議等典型經(jīng)驗，固化為制度，轉(zhuǎn)化為成果，并逐步試點推廣。

三、強化班組建設(shè)，搭建職工服務(wù)企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)的平臺

1、加強部門協(xié)作，形成齊抓共管的班組建設(shè)工作格局

班組建設(shè)是一項涉及企業(yè)發(fā)展、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、自主創(chuàng)新、隊伍建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的系統(tǒng)工程，需要黨政工團等各方面齊抓共管，形成合力，整體推進。各級工會要及時與各專業(yè)部門的溝通與聯(lián)系，加強班組建設(shè)的專業(yè)化管理、指導(dǎo)和規(guī)范，工會要做好組織協(xié)調(diào)工作，要積極配合各專業(yè)部門，指導(dǎo)基層班組健全完善工作流程、規(guī)章制度、資料臺賬等專業(yè)基礎(chǔ)工作。形成行政主導(dǎo)、工會牽頭、專業(yè)歸口、基層實施、全員參與的工作格局。

2、加強管理提升，通過規(guī)范管理為基層班組減輕負擔

要根據(jù)不同類型班組管理實際，本著提高管理效率、減輕班組負擔的原則，對現(xiàn)有班組管理制度進行梳理、完善和優(yōu)化，并從公司層面建立一整套符合公司各種類型班組實際需要的班組管理制度體系。要注重結(jié)合班組工作特點，從符合生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營活動具體要求出發(fā)，注重體現(xiàn)班組人性化管理需求，增強大家遵規(guī)守紀的自覺性。班組各項管理工作實現(xiàn)從策劃、實施、檢查到考核的閉環(huán)管理，做到凡事有章可循，凡事有人負責，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。

3、加強人才培養(yǎng)，著力提升基層班組長的技能素質(zhì)

俗話說，“火車跑的快全靠車頭帶”，班組長的素質(zhì)在班組建設(shè)中舉足輕重。各級工會要進一步加強班組長的培訓(xùn)工作，有針對性的制定班組長上崗培訓(xùn)計劃，積極采用網(wǎng)絡(luò)遠程教育等培訓(xùn)形式，有效解決工學(xué)矛盾。要提高班組長培訓(xùn)深度，采取專家授課、班組長論壇等形式，強化對班組長現(xiàn)代管理理念、團隊建設(shè)、創(chuàng)新思維的培養(yǎng)；要結(jié)合省公司標桿班組創(chuàng)建工作，有計劃的組織班組長進行實地考察、學(xué)習，加強班組長對班組管理工作的感性認識和理性認識。

第5篇：企業(yè)社會工作范文

該廠工會在確保完成公司工會下達的雙增雙節(jié)創(chuàng)效460萬元的基礎(chǔ)上，確立全年完成476萬元的計劃指標，并將這一指標分解下達到各個作業(yè)區(qū)工會。同時制定了發(fā)了《關(guān)于全面實施降本增效工程，深入開展“476”雙增雙節(jié)縱深行活動的通知》，指導(dǎo)雙增雙節(jié)工作全面推進。

他們以建功立業(yè)活動為主要平臺，開展“476”雙增雙節(jié)縱深行活動。圍繞廠總體發(fā)展規(guī)劃，著力解決關(guān)鍵性生產(chǎn)難題、階段性和季節(jié)性生產(chǎn)難題，在全員中先后開展“企業(yè)有困難，職工怎么為”的大討論和“增效大家干，降耗人人擔，我為選廠作貢獻”活動；同時組織班前班后會互動學(xué)習，開展“六個一”節(jié)約意識教育活動，積極培養(yǎng)職工過“緊日子”思想和節(jié)約意識，大力營造節(jié)約一度電、一滴水、一斤煤、一滴油、一塊布、一張紙的良好氛圍。還組織開展關(guān)鍵技經(jīng)指標攻關(guān)勞動競賽、生產(chǎn)設(shè)備節(jié)能降耗對標競賽和崗位節(jié)約競賽，都取得了很理想的效果。為做好這項工作，他們緊緊圍繞實現(xiàn)“476”做好四項打基礎(chǔ)，保指標、促發(fā)展的精細工作。首先是以深入開展“476”雙增雙節(jié)達標競賽活動為主要載體，以機臺、班組和車間為單位，層層發(fā)動，廣泛征集職工合理化建議；圍繞穩(wěn)質(zhì)降尾、設(shè)備完善、節(jié)水節(jié)電等內(nèi)容，開展“五小”創(chuàng)效活動。二是以實現(xiàn)“476”雙增雙節(jié)達標競賽為主要目標，大力開展全員對標創(chuàng)效活動。以檢修作業(yè)區(qū)破碎工區(qū)鉚焊班為榜樣，傳承“鉚焊班”精神，在各崗位之間、各班組之間，深化降本增效全員對標、全員創(chuàng)效活動。三是以生產(chǎn)有限、創(chuàng)新無限為主題，大力開展降本增效新技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用活動。針對制約生產(chǎn)的瓶頸問題，開發(fā)新技術(shù)、新項目、新工藝，使先進技術(shù)訊速轉(zhuǎn)化為先進生產(chǎn)力。四是以技師協(xié)會、狀元協(xié)會、班長協(xié)會等為突擊隊，大力開展技術(shù)攻關(guān)活動。發(fā)揮技師、狀元和能工巧匠的骨干作用，推進降本增效項目實施和備品備件修復(fù)，達到抱西瓜和揀芝麻雙管齊下的功效。

在此過程中，他們還堅持“五個結(jié)合”，深入開展群眾性雙增雙節(jié)和職工自主創(chuàng)新活動。一是組織發(fā)動與檢查考核相結(jié)合，將全年雙增雙節(jié)創(chuàng)效目標分解落實到各個作業(yè)區(qū)，明確了責任人；二是雙增雙節(jié)與開展企業(yè)診斷、經(jīng)濟分析活動相結(jié)合，針對生產(chǎn)經(jīng)營的難點、重點確定診斷課題，并將診斷措施和實施進度分解落實到作業(yè)區(qū)、班組；三是雙增雙節(jié)與精打細算、杜絕浪費相結(jié)合，增強職工成本意識，加強物質(zhì)材料管理，嚴格控制非生產(chǎn)材料的消耗；四是雙增雙節(jié)與自主創(chuàng)新相結(jié)合，以征集合理化建議為突破口，積極推廣新技術(shù)、新材料、新工藝；五是雙增雙節(jié)與開展各種活動相結(jié)合。在此基礎(chǔ)上工會與七個作業(yè)區(qū)簽訂了雙增雙節(jié)承包責任書，大力開展創(chuàng)萬元班組及評百名崗位節(jié)約明星競賽活動。由于各項工作做得扎實有效，該廠上半年實現(xiàn)修舊項目540項，涌現(xiàn)出萬元班組14個，節(jié)約明星72人，雙增雙節(jié)創(chuàng)效345萬元，為全年實現(xiàn)476萬元打下堅實的基礎(chǔ)。

第6篇：企業(yè)社會工作范文

摘 要 改革開放以來，我國的電力企業(yè)對社會經(jīng)濟的發(fā)展起到了很大的作用。隨著時代不斷的改變，工會成為了一個特殊的組織，其成立是為了更好的維護公司員工的權(quán)益。工會的基本功能在于對員工的維權(quán)，但其在電力企業(yè)建設(shè)過程中的作用是其他組織不可替代的。因此，無論是從維護員工權(quán)益或是促進企業(yè)發(fā)展層次來說，工會都應(yīng)該充分發(fā)揮自身作用，調(diào)動員工工作積極性，創(chuàng)造和諧企業(yè)。因此，本文就工會在電力企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮的作用進行了簡單的分析研究。

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 工會 企業(yè)建設(shè)

在當前這個電力改革的大環(huán)境下，員工與企業(yè)的關(guān)系不斷發(fā)生著變化，但是無論如何，員工利益和企業(yè)利益都是密不可分的。企業(yè)在建設(shè)過程中要想保證員工的利益就要改善企業(yè)效益，工會的出現(xiàn)可以更好的維護企業(yè)與員工之間的關(guān)系，是企業(yè)的重要組織。為了企業(yè)更好的發(fā)展，奮斗能量能集于一處，就必須要重視工會的作用，借助工會維護員工的權(quán)益，激發(fā)員工工作積極性，提高工作效率。

一、工會在電力企業(yè)建設(shè)中的重要性

工會是屬于電力企業(yè)文化建設(shè)的范疇，具有維護員工權(quán)益的重要責任。同時工會還能更好的為員工提供一個學(xué)習的平臺，有助于提升員工的綜合素質(zhì)，這一點對電力企業(yè)的建設(shè)是至關(guān)重要的。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)過不斷的發(fā)展、建設(shè)中形成的，是員工價值觀與企業(yè)建設(shè)理念的結(jié)合體。因此，企業(yè)文化建設(shè)的著眼點就是要以員工利益為代表，肯定的是工會是企業(yè)建設(shè)過程中一項重要程序。

工會屬于員工群體的組織，為維護工人階級的利益為代表。工會與其他組織不同的是，工會的出現(xiàn)可以拉近企業(yè)與員工之間的距離。工會與企業(yè)的凝聚力有著密切的關(guān)系，這種關(guān)系是由員工群眾而決定的。工會企業(yè)員工中起到了一定的權(quán)威性與影響力。企業(yè)要想更好的建立企業(yè)文化就需要交給工會進行宣傳，這樣可以提高效率。在企業(yè)建設(shè)過程中可以通過工會為優(yōu)秀的員工進行表彰，從而激發(fā)員工工作積極性，使企業(yè)快速發(fā)展。

二、工會在電力企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮的作用

（一）幫助電力企業(yè)掌握員工需求

我國現(xiàn)階段電力企業(yè)的員工有以下幾種特點：（1）思想價值觀多樣化，隨著社會不斷的發(fā)展，電力企業(yè)員工在各種新觀念的影響下，其思想觀與價值觀在不斷的變化，逐漸的朝著多元化發(fā)展。（2）員工崇尚務(wù)實，社會在不斷的發(fā)展，人們的思想與之前相比也發(fā)生了巨大的變化，人們在工作過程中追求的是價值傾向，員工覺得只要有足夠的務(wù)實才能更好的為企業(yè)工作，認為對工作的付出應(yīng)該與回報成正比。（3）員工在工作過程中認識到了崗位競爭危機感的存在。（4）員工民主意識提高，在工作中積極參與企業(yè)的管理活動。

員工在工作工程中應(yīng)該不斷的提高自身綜合能力，其中包括對業(yè)務(wù)的處理能力、個人文化素質(zhì)等。企業(yè)也應(yīng)不斷引導(dǎo)員工樹立正確的人生價值觀，即使崗位不同、工作不同，員工們都非?？释麑崿F(xiàn)自我價值，在工作過程中更希望被尊重，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。工會作為群眾的組織，需要充分把握住員工的心理，從而制定合理有效的企業(yè)制度，增進團結(jié)，使企業(yè)向更良性健康的方向發(fā)展。

（二）協(xié)調(diào)員工與企業(yè)的關(guān)系

員工利益是與企業(yè)利益是緊密相連的，但在雙方利益分配出現(xiàn)矛盾時，一些企業(yè)必然為了自身利益不得不損害極少數(shù)員工的利益，這時員工會對企業(yè)產(chǎn)生不理解、不支持、不認同等情況。面對這些問題工會應(yīng)及時進行協(xié)調(diào)，這樣工會在企業(yè)的發(fā)展中既得到了員工的支持與愛戴，也提高了企業(yè)凝聚力。在協(xié)調(diào)企業(yè)與員工問題時，工會要認清楚自己的位置，利用自身條件為企業(yè)與員工謀取最大的利益。改革開放以來，企業(yè)的目標與工會并沒有發(fā)生任何沖突問題，所以，在企業(yè)發(fā)展過程中工會應(yīng)該積極參加企業(yè)行動，為企業(yè)更好的經(jīng)營獻出一份力。工會在工作時需要借助自身條件對員工進行一定的影響，從而促進企業(yè)發(fā)展，同時，工會還需要向上級領(lǐng)導(dǎo)及時匯報員工的需求、思想狀況、價值觀等等，并為員工進行更好的工作安排。

（三）幫助企業(yè)改善管理工作

工會在開展各項工作時，需要以企業(yè)利益發(fā)展為大局，同時還要明確自身的職責與位置，積極做好相應(yīng)的配合工作。工會在工作過程中需要對自身進行總結(jié)，明確到自己可以幫助企業(yè)做好哪一部分的工作，并結(jié)合實際情況將工作更好的實施進行。工會還會替代一些企業(yè)對員工進行管理，嚴格意義上來說，這項工作并不屬于企業(yè)行政管理的范疇內(nèi)，同時工會也無法替代企業(yè)的行政管理部門。因此，工會在工作過程中需要堅持住自身立場，明確自己的位置。對于電力企業(yè)來說，工會的主要職責是更好的讓員工參與各項活動中去，并對員工進行合理有效的管理。工會應(yīng)時刻重視員工的需求，并為員工建立與企業(yè)的溝通平臺，促進企業(yè)發(fā)展。

三、結(jié)語

工會是為廣泛的人民群眾和員工而建立的，在電力企業(yè)占據(jù)著舉足輕重的地位，可以幫助電力企業(yè)滿足員工的需求，協(xié)調(diào)員工與企業(yè)之間的關(guān)系和利益，從而促進企業(yè)發(fā)展。工會在工作中要充分發(fā)揮自身作用，可以將員工的利益與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，這樣有助于企業(yè)的健康發(fā)展，適應(yīng)不斷變化的電力市場環(huán)境。

參考文獻：

[1] 王亦丹.淺議如何發(fā)揮黨群組織在電力企業(yè)建設(shè)中的作用[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2016.03.

[2] 林軍.工會在電力企業(yè)班組建設(shè)中的任務(wù)和作用[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2015.08.

第7篇：企業(yè)社會工作范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化工會基本理念作用

中圖分類號： C29 文獻標識碼： A 文章編號：

企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下，通過社會實踐所形成的并為全體成員共同遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。企業(yè)文化建設(shè)服從、服務(wù)于企業(yè)生存和發(fā)展的目標，把員工思想與行為引導(dǎo)到企業(yè)發(fā)展的目標上來，這無疑為工會工作打開了一條新思路。筆者認為，工會工作與企業(yè)文化建設(shè)有著密不可分的關(guān)系，其結(jié)合點有以下四個:目標一致;原則一致;部分內(nèi)容相同;方式方法基本一致。工會工作與企業(yè)文化建設(shè)的方式方法在很多方面是一致的。如職工培訓(xùn)，幫助他們提高綜合素質(zhì);培育企業(yè)精神，展示企業(yè)奮發(fā)向上的精神風貌;關(guān)心職工生活，為困難職工排憂解難;做好協(xié)調(diào)工作，加強感情溝通;辦好櫥窗圖書館和各種文化陣地等。

一、企業(yè)文化建設(shè)的基本理念和原則

1、企業(yè)文化應(yīng)當樹立“以人為本”的理念，堅持和貫徹“以人為本”的原則，摒棄以利潤為本，只重視物的因素，而輕視人的因素。堅持以人為本，分為兩個向度: 一是企業(yè)外部的“以人為本”，就是企業(yè)應(yīng)面向社會，以消費者的利益及其實現(xiàn)為根本。在這種理念的指導(dǎo)下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，不僅要關(guān)注產(chǎn)品的銷售及利潤的獲得，更應(yīng)關(guān)注消費者利益及其實現(xiàn)，保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn); 不僅要履行企業(yè)的生產(chǎn)和銷售帶來的責任，而且還要履行企業(yè)社會責任，包括保護環(huán)境等社會公共利益，不能不顧及污染環(huán)境給社會帶來的各種負面影響。在這一方面，一些企業(yè)為了無限度地追求利潤，不惜制造假貨，最終是自毀形象，受到法律的制裁和社會道德的嚴厲譴責。二是企業(yè)內(nèi)部的“以人為本”，就是企業(yè)面向其內(nèi)部，應(yīng)關(guān)注企業(yè)職工的利益，樹立“以職工為本”的理念，并以此作為建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)當堅持的基本原則。

企業(yè)作為社會生產(chǎn)的基本單位，其生產(chǎn)和經(jīng)營的主體力量是企業(yè)職工，他們之中蘊藏著極大的生產(chǎn)積極性、主動性和熱情，是企業(yè)發(fā)展的最重要的力量。一個明智的企業(yè)家在進行企業(yè)管理中，應(yīng)充分認識到職工的力量，而不應(yīng)將其看作消極的被管理者。就這個意義而言，企業(yè)堅持“以職工為本”的原則，應(yīng)當以尊重勞動者的一切創(chuàng)造性勞動為出發(fā)點，通過各種激勵方式來調(diào)動職工的積極性和主動精神，推動企業(yè)的進步與發(fā)展。

2、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以構(gòu)建和諧文化為取向。在一個企業(yè)內(nèi)部，由于不同群體的利益訴求存在較大差異，諸如企業(yè)方面追求利潤最大化，成本投入最小化; 普通員工則追求工資收入最大化，個人權(quán)益以及福利最大化，這種不同利益取向的相悖性，必將產(chǎn)生勞動關(guān)系雙方利益訴求的差別與矛盾，這種矛盾是客觀存在的，因而具有絕對性特點。但是，利益矛盾并非意味著利益沖突，后者不過是前者積聚到一定程度，沒有得到解決的一種激發(fā)狀態(tài)。如果企業(yè)與職工之間利益矛盾能夠在一定條件下得到紓緩和解決，那么勞動關(guān)系雙方就處于一種和諧狀態(tài)。

由此，可以這樣來理解和諧企業(yè)或和諧的勞動關(guān)系。所謂和諧，并非純粹的和氣一團，而是包涵各種差別在內(nèi)的一種共贏氛圍。所謂“和而不同”就是這種狀態(tài)的準確描述。從利益博弈的角度看和諧，應(yīng)是企業(yè)與員工共同營造的雙贏局面，而非“零和博弈”的結(jié)果。

總之，企業(yè)內(nèi)部的利益差別是客觀存在的，要想人為地抹平是不現(xiàn)實的。惟有通過利益協(xié)調(diào)的方式，達到一種利益相對平衡的局面，這種局面可以理解為和諧。企業(yè)文化的功能之一，就在于企業(yè)和職工雙方應(yīng)共同構(gòu)建和諧氛圍，這是贏得企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展、職工權(quán)益實現(xiàn)的必要條件之一。

3、企業(yè)文化應(yīng)是包容文化。所謂包容，是指企業(yè)文化建設(shè)過程中，應(yīng)允許并關(guān)注不同利益主體及其利益相關(guān)者的不同利益訴求。就勞動關(guān)系層面而言，企業(yè)文化的包容性主要體現(xiàn)在企業(yè)與職工之間，應(yīng)尋求共同利益，即企業(yè)發(fā)展是職工利益實現(xiàn)的前提，職工積極性與主動精神則是企業(yè)發(fā)展的最重要的主體條件，兩者相互依存，相互作用，共同構(gòu)成企業(yè)命運共同體。

二、加強企業(yè)文化建設(shè)

1、市場競爭的需要，加強企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的競爭已經(jīng)不是單一的經(jīng)濟實力的競爭， 而是綜合實力的競爭，內(nèi)容包括生產(chǎn)技術(shù)、人才的吸收培養(yǎng)、企業(yè)文化、員工的整體素質(zhì)等等。而企業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和精明的銷售來源于企業(yè)深厚的文化底蘊。企業(yè)文化好比企業(yè)的思想，把思想傳遞企業(yè)每個人，員工在這種思想的指導(dǎo)下，能培育員工創(chuàng)名牌、爭一流意識，能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，要面向市場，立足企業(yè)，切合企業(yè)實際和市場環(huán)境，開展企業(yè)文化建設(shè)。

2、企業(yè)文化建設(shè)， 應(yīng)以增強職工隊伍凝聚力為目的。企業(yè)文化是一種向心力， 是企業(yè)內(nèi)部團結(jié)的紐帶。先進的企業(yè)文化能使職工產(chǎn)生強烈的主人翁意識，樹立正確的價值觀、人生觀和道德觀,體現(xiàn)一方有難、八方支援和團結(jié)、友愛、互助的奉獻精神。以廣州寶潔有限公司工會為例，在2008 年1、2 月的雪災(zāi)中，寶潔公司工會在公司開展募捐行動，在短短的兩天時間里， 僅廣州總部就收到捐贈衣物20 余箱近500 件，公司也向受災(zāi)群眾捐款100 萬元。在同年“5.12”汶川大地震發(fā)生的第二天， 寶潔公司工會就倡議公司全體員工為災(zāi)區(qū)獻愛心，在一周內(nèi)工會就籌集了75 萬元員工個人捐款，隨后公司按1∶1 配比將共150 萬元捐贈給中國紅十字會。公司高層領(lǐng)導(dǎo)對工會所發(fā)揮的不可替代的作用給予了高度評價。企業(yè)文化能產(chǎn)生吸引力、向心力和親和力，由此形成企業(yè)凝聚力。這種企業(yè)凝聚力，其實是民族凝聚力。只要中華民族需要支持、幫助、奉獻時，大家就會首當其沖， 奮勇爭先。這是企業(yè)文化引領(lǐng)作用的結(jié)果。

3、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)代化管理的需要。企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂,也是一種制度?！皼]有規(guī)矩，不成方圓。”通過企業(yè)文化建設(shè)，促進企業(yè)管理的標準化、制度化和規(guī)范化,從而保障企業(yè)高速、高效運轉(zhuǎn)，其所生產(chǎn)的產(chǎn)品，更值得消費者接受和信賴。因此,加強企業(yè)文化建設(shè)要隨著企業(yè)管理的不斷進步而不斷前行,并根據(jù)企業(yè)現(xiàn)代化管理的需要，深入進行企業(yè)文化建設(shè)。

4、實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)制度化、經(jīng)?；?。企業(yè)文化有強大的約束力。建立完整的規(guī)章制度是加強企業(yè)文化建設(shè)的必要手段，也是企業(yè)文化的一部分。因能力和利益取向的差異，員工的思想與行動會發(fā)生矛盾。只有制度化經(jīng)?；钠髽I(yè)文化建設(shè)，用共同目標、共同價值與信念凝聚企業(yè)全體員工的思想， 才能使員工的思維與行動成為體現(xiàn)企業(yè)精神的有機統(tǒng)一體， 從而促進廣大員工團結(jié)和諧，行動一致，共同搞好企業(yè)。

三、工會在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用

企業(yè)文化的性質(zhì)決定企業(yè)文化建設(shè)是一項具有廣泛群眾基礎(chǔ)的工作，需要廣大職工的積極參與和共同努力。職工群眾的理想信念、精神狀態(tài)和人心向背，直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，而群眾性正是工會的基本屬性和特征。這種關(guān)系說明，在企業(yè)文化建設(shè)中工會有不可替代的組織優(yōu)勢和強大的號召力。

1、增強職工的歸屬感，在履行職能中創(chuàng)新工會工作。工會工作的維權(quán)、教育、參與、建設(shè)等職能，就在于提高職工綜合素質(zhì)，使企業(yè)文化建設(shè)具有廣泛的基礎(chǔ)，因此它既是工會工作獨特的組織優(yōu)勢，也是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，兩者可以達到相互促進。

2、豐富活動載體，在服務(wù)大局中凝聚職工隊伍。工會是工人階級的群眾組織，是職工的“娘家”，因而對職工具有很強的號召力和凝聚力。工會工作的對象和企業(yè)文化建設(shè)的主體都是職工群眾，工會的社會職能也與企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容有緊密關(guān)系。因此，工會在企業(yè)文化建設(shè)中能夠起到能動作用。要充分利用工會的組織優(yōu)勢，提高企業(yè)文化建設(shè)的品位。

3、弘揚主旋律，在宣傳引導(dǎo)中培養(yǎng)共同價值觀。抓典型是一種常用的、有效的工作方法，典型抓好了，可以起到“點亮一盞燈，照亮一大片”的作用。工會可以通過對先進集體、先進個人的評選表彰活動，宣傳他們的事跡，弘揚他們身上所體現(xiàn)出的企業(yè)精神，陶冶職工的情操，培養(yǎng)職工群體意識和良好的共同習俗和道德風尚。

4、提高職工素質(zhì)，在和諧發(fā)展中營造濃厚氛圍。企業(yè)文化建設(shè)大以富有深厚文化底蘊的企業(yè)個性和先進文化的高度統(tǒng)一，是職工不竭的精神動力，在各種活動中灌輸企業(yè)文化理念，能夠幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。而工會組織職工廣泛開展勞動競賽、合理化建議、革新創(chuàng)新等活動來激發(fā)職工的勞動熱情，能夠幫助職工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、奉獻社會的良好職業(yè)道德和職業(yè)風尚。

參考文獻：

[1] 章鵬,于榮富.注重發(fā)揮工會在構(gòu)建私營企業(yè)和諧勞資關(guān)系中的作用[J]. 北京市工會干部學(xué)院學(xué)報. 2007(04)

第8篇：企業(yè)社會工作范文

關(guān)鍵詞：社會工作；企業(yè)員工福利管理；對策研究

中圖分類號：F24

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.26.049

企業(yè)競爭日趨激烈，企業(yè)發(fā)展依賴人才發(fā)展的局勢日益突出。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，制定合理有效的福利制度，關(guān)注員工的切身需求，有針對性地解決員工的困擾尤為重要。社會工作是運用特定的理念和方法，對員工的福利保障和職業(yè)生涯發(fā)展進行有效管理，以此促進員工福利制度發(fā)展，提高企業(yè)的整體效力。由此可見，社會工作介入企業(yè)員工福利管理有利于吸引、留住優(yōu)秀員工，降低了由于員工離職所造成的損失，為企業(yè)帶了經(jīng)濟效益和社會效益。

1 企業(yè)員工福利管理存在的問題

1.1 員工對相關(guān)福利理解較為狹隘

企業(yè)對員工享有的福利內(nèi)容、員工享有權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)均作出明確規(guī)定，但是員工自身對這些條款概念界定不清，理解較為狹隘。同時，企業(yè)相關(guān)部門對公司實施的福利制度并未作出有效的說明，導(dǎo)致員工由于理解偏失造成不必要的福利浪費，例如，很多員工不了解工傷的界定和醫(yī)療補助的使用情況，在出現(xiàn)問題時容易與公司發(fā)生相應(yīng)的摩擦。

1.2 企業(yè)福利制度制定忽略員工多元化需求

大多數(shù)企業(yè)在員工福利內(nèi)容設(shè)定方面多集中在保險和生日、節(jié)假日補助方面，結(jié)構(gòu)較為單一。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和物質(zhì)生活水平的提升，企業(yè)對人才的要求和員工日常需求都呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，去企業(yè)在福利制度設(shè)定方面仍保持原有單一結(jié)構(gòu)，則很難滿足員工的基本需求，勢必影響員工的工作積極性，最終影響企業(yè)的整體效益。

1.3 員工福利成本把控困難

企業(yè)制定的員工福利制度具有長效性，因此對其成本的控制具有極大的挑戰(zhàn)。同時，企業(yè)員工存在一定流動性，企業(yè)福利制度并未根據(jù)員工的更換而做出有效的調(diào)整，員工福利要求的差異性在一定程度上也增加了福利成本的不可控性。

2 社會工作介入企業(yè)員工福利管理的有效措施

2.1 重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是實現(xiàn)其自身價值，提高其工作積極性的重要指標。企業(yè)的發(fā)展依賴員工的發(fā)展，因此在福利制度制定方面不但要關(guān)注員工的經(jīng)濟利益，同時要重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，以此提高其工作積極性，最終促進企業(yè)整理效益的提升。例如，對青年員工開展入職前培訓(xùn)，企業(yè)以自身經(jīng)營模式和工作內(nèi)容為基礎(chǔ)，組織相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)過程是企業(yè)和員工互相了解的過程，在這個過程中企業(yè)向員工交代工作基本情況，并介紹工資晉升機制，為員工指明發(fā)展方向。同時，人力資源部門要與青年員工保持密切的溝通聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)員工新的需求點，在工作期間定期召開崗位培訓(xùn)，對工作中的問題作以有效地解決，提高員工的綜合素質(zhì)。同時，崗位培訓(xùn)應(yīng)涵蓋崗位適應(yīng)性輔導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)，為青年員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。

2.2 增加員工的責任感和歸屬感

員工的責任感和歸屬感是衡量企業(yè)和自身員工之間關(guān)系的重要指標，唯有增強員工的責任感和歸屬感才能提高其主人翁意識，全身心地投入到工作崗位之中，為企業(yè)奉獻自身的價值。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中要采取有效的福利措施，提高員工的責任感和歸屬感。例如企業(yè)可根據(jù)自身發(fā)展情況，成立社會工作小組或采取外包模式，對員工的工作能力和工作滿意度進行調(diào)研，形成調(diào)研報告，并著重分析員工崗位需求滿意程度，以此判斷員工的責任感和歸屬感。在此基礎(chǔ)上，工資定期組織團建活動，幫助員工緩解工作壓力，并且根據(jù)員工的表現(xiàn)給予其休假機會，從而使得員工在勞逸結(jié)合的過程中增加自身的責任感，進而認同企業(yè)文化，形成一定的歸屬感。

2.3 監(jiān)督企業(yè)福利制度的實施情況

福利制度是維護員工權(quán)利的重要保障，其實施力度直接關(guān)乎員工的切身利益。因此，企業(yè)應(yīng)該采取有效的措施對福利制度的實施情況進行監(jiān)督。例如企業(yè)可成立福利制度實施監(jiān)測小組，不定期對各部門福利制度落實情況進行抽查審核，并在此基礎(chǔ)上出臺違紀懲罰方案。同時，監(jiān)督小組在日常監(jiān)察工作中關(guān)注員工福利方面具體需求，利用社會工作中的調(diào)查問卷法對員工自身情況進行跟蹤調(diào)查，協(xié)助人力資源部門制定福利制度調(diào)整方案。

3 結(jié)語

社會工作介入員工福利管理是提高企業(yè)整體管理水平的有效嘗試，其以一種新的視角關(guān)注員工的切身需求，既滿足了員工的經(jīng)濟需求，同時也實現(xiàn)了員工的社會價值，提升員工的工作積極性。并且，在這一過程中，由于優(yōu)秀員工的納入與保留，優(yōu)秀人才隊伍建設(shè)取得了一定的成效，提升了企業(yè)經(jīng)濟利潤和競爭實力，使得企業(yè)呈現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益共同發(fā)展的新局面。

參考文獻

第9篇：企業(yè)社會工作范文

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及意義

企業(yè)文化是企業(yè)中現(xiàn)有的價值取向和行為規(guī)范。它是從屬于企業(yè)精神的企業(yè)理念，是一個具體、形象、向所有職工及公眾表明企 業(yè)經(jīng)營目的和目標的設(shè)想。

企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)的管理理論和管理方法，越來越受到國內(nèi)外企業(yè)界的重視。許多企業(yè)家認為，凡是成功的企業(yè)，其生存、競爭、發(fā)揮效率的原動力及凝聚力無不來自企業(yè)文化。企業(yè)文化把情感融入管理，把管理和情感融為一體。如果職工心中有“我們是一個家”的意念，那就意味著，職工努力為企業(yè)工作，就像在為自己的小家工作一樣，這將充分調(diào)動職工的積極性，形成一股強大的凝聚力，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

二、工會工作與企業(yè)文化建設(shè)相輔相成、相互促進

工會作為企業(yè)的重要組織之一，由于其得天獨厚的群眾基礎(chǔ)條件，在企業(yè)文化建設(shè)中，起著不可逾越的重要作用。

1.企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用，以信念鼓舞職工。企業(yè)文化反映了企業(yè)共同追求、共同價值和共同利益。企業(yè)理念的核心是企業(yè)精神，隨著企業(yè)理念的不斷發(fā)展和完善，職工的思想素質(zhì)也將在企業(yè)理念的影響下不斷提高。因此，只有打造出富有激情、敢于創(chuàng)新的員工隊伍，才是企業(yè)打造凝聚力、再創(chuàng)佳績的動力之源。工會通過卓有成效、形式多樣的文體活動，使職工在參與活動的同時，在潛移默化中接受共同的價值取向，從而與企業(yè)的目標與愿景結(jié)合起來。

2.企業(yè)文化具有凝聚作用，以情感凝聚員工。關(guān)心也是一種管理，關(guān)注員工生活，解決員工困難，抓好以維護員工切身利益為主要內(nèi)容的維權(quán)工程。改善生產(chǎn)工人工作環(huán)境，開展對困難員工送溫暖及幫扶活動等，都不失為凝聚員工起到極大的推動作用。工會通過創(chuàng)辦“職工之家”，了解員工的習慣、感知、動機、期望等微妙的文化心理，溝通職工的思想和情感，使職工圍繞企業(yè)的共同目標，凝結(jié)成極大的群體合力，產(chǎn)生奮發(fā)向上的集體意識，煥發(fā)職工的能動精神，最有效的推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。

3.企業(yè)文化具有激勵作用，以知識提升員工。企業(yè)文化是提高企業(yè)素質(zhì)和員工素質(zhì)的催化劑。引導(dǎo)員工堅信一種“今天的業(yè)績來源于昨天的學(xué)習”的觀念。通過開展勞動競賽、合理化建議、革新創(chuàng)新等活動來激發(fā)職工的勞動熱情，激發(fā)員工的榮譽感、責任感，使員工與企業(yè)共命運，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡責。同時，企業(yè)文化可以滿足員工的多重社會心理需要，并通過企業(yè)共同的經(jīng)營理念，及行為準則，形成員工強烈的使命感和驅(qū)動力，成為員工自我激勵的“標尺”。

4.企業(yè)文化具有模范作用，靠競爭激活員工。通過先進集體、先進個人的表彰，宣傳他們的事跡，弘揚他們身上所體現(xiàn)出的企業(yè)精神。給員工以思想上的啟迪：一是勞動創(chuàng)造歷史，勞模書寫崇高。埋頭苦干、無私奉獻的勞模精神已經(jīng)從老一輩勞模手中傳給了新一代人，艱苦創(chuàng)業(yè)的精神沒有丟，而是在新時期進一步得到了發(fā)揚光大，勞動模范將成為我們勞動精神的引領(lǐng)者：二是新一代勞模體現(xiàn)了鮮明的時代特色，他們有知識、有文化、有開拓創(chuàng)新精神，站在了改革和發(fā)展的最前列，勞模精神已成為企業(yè)的一筆財富。企業(yè)文化通過精神、理念、傳統(tǒng)等無形的因素，對員工形成文化上的約束力，從而培養(yǎng)職工群體意識與良好的共同習俗及道德風尚。

5.企業(yè)文化具有參政作用，用文化引領(lǐng)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)的目的之一就是開發(fā)人力資源，體現(xiàn)人的價值，而民主管理是職工群眾參與企業(yè)管理的有效形式，通過切實有效的民主管理，增強職工的責任意識，為職工提供發(fā)揮聰明才智的舞臺和機會，逐步形成各盡所能、各展其才的良好氛圍。

由此可見，在開展的各種社會活動中，工會都與企業(yè)文化建設(shè)有著密切的聯(lián)系，工會不但可以參與企業(yè)文化建設(shè)，而且可以在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮十分重要的作用。

三、工會參與企業(yè)文化建設(shè)的途徑

1.把企業(yè)文化建設(shè)納入到工會的整體工作中去。有計劃、有步驟地按照黨政部門的安排，參與企業(yè)文化建設(shè)，并把它作為工會工作的一項重要內(nèi)容，抓好以維護員工切身利益為主要內(nèi)容的維權(quán)工程。堅持人本管理，通過體制創(chuàng)新、工作創(chuàng)新，構(gòu)筑符合市場經(jīng)濟要求的企業(yè)工作模式的創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)“以人為本”和員工“以企業(yè)為家”二者之間的高度融合。

2.加強文化載體建設(shè)，廣泛開展群眾文化活動。要圍繞創(chuàng)建精神文明單位、文化先進單位和特色文化企業(yè)活動，善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)先進經(jīng)驗，切實抓好文化載體建設(shè)。重視員工的精神待遇，搭建體現(xiàn)員工成就感、責任感、受重視程度、個人影響力、體現(xiàn)自有價值的平臺。創(chuàng)建“和諧企業(yè)”、“和諧班組”，營造和諧企業(yè)氛圍，穩(wěn)定職工隊伍，增強企業(yè)凝聚力。

3.采取多種形式的民主管理引導(dǎo)職工參與企業(yè)的管理和監(jiān)督。堅持“依靠”方針，注重民主的實效性。充分發(fā)揮民主管理委員會的作用，堅持廠務(wù)公開，疏通民主管理渠道，使各個工作環(huán)節(jié)透明清晰，便于員工監(jiān)督，營造民主管理氛圍。使員工能夠最大限度地參與公司各項管理，提高職工參政的意識，增強職工的主人翁責任感，讓職工的心真正貼近企業(yè)，與企業(yè)同舟共濟。

4.大力開展職工素質(zhì)工程。協(xié)助黨政組織加強對職工的崗位技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強職業(yè)道德建設(shè)，以愛崗敬業(yè)、崗位成才、崗位奉獻為主要內(nèi)容，大力開展“盡職業(yè)責任、講職業(yè)道德、守職業(yè)紀律、學(xué)職業(yè)技能”活動，大力宣傳生產(chǎn)經(jīng)營中的先進典型，推動職工道德建設(shè)深入開展，用知識提升員工整體素質(zhì)。

5.廣泛開展群眾性的合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新活動。一方面激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和工作熱情，通過觀念、體制、機制、技術(shù)等的不斷創(chuàng)新，不斷優(yōu)化職工隊伍結(jié)構(gòu)，成功地構(gòu)筑支撐企業(yè)健康發(fā)展的平臺，從而推動企業(yè)的兩個文明建設(shè)。另一方面要讓合理化建議更合理。合理化建議是企業(yè)開辟的一條“智慧航線”，是最佳的“民主通道”，也是促進企業(yè)發(fā)展和技術(shù)改進的有益舉措。工會要把增強企業(yè)科技開發(fā)能力、市場競爭能力和抗風險能力作為合理化建議的主攻方向，要把企業(yè)發(fā)展的重點、生產(chǎn)經(jīng)營中的主攻點作為合理化建議的著力點，組織職工圍繞生產(chǎn)建設(shè)和創(chuàng)新技術(shù)廣泛開展合理化建議活動。合理化建議體現(xiàn)了職工的主人翁精神，再現(xiàn)了職工的聰明才智。征集合理化建議，一直是企業(yè)改進管理、挖潛降耗、拓展新產(chǎn)品及營銷思路必不可少的手段之一，是對技術(shù)研發(fā)工作的有益補充，是工會提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要方式。實踐證明，凡是重視職工合理化建議的企業(yè)，他們的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)發(fā)展、干群關(guān)系都是比較和諧而超前的。因此重視合理化建議認真進行研究取舍，做到既要“善始”，還要“善終”，更要“善待”，它已成為目前工會研究征集合理化建議工作的主要課題。

6.有計劃有步驟地開展國情、企情教育。引導(dǎo)職工正確認識企業(yè)與國家、企業(yè)與個人的關(guān)系，樹立長遠觀念和大局意識；開展企業(yè)創(chuàng)業(yè)史的教育，以文字、圖片、實物等形式在職工中開展“回顧昨天、珍惜今天、創(chuàng)造明天”主題教育活動。