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我叫李xx,來自02e1班,也就是電子商務專業的學生。下面是我的簡單自我介紹:
本人就讀于廣東省對外貿易學校,將于XX年6月畢業。我非常珍惜在校期間的學習機會,認真學習文化課程,較熟悉地掌握專業知識,與此同時,我還學會了許多做人做事的道理。三年來的學習生話磨練出一個自信和上進心強的我。
面對知識經濟的到來,計算機技術也得到了廣泛的應用。作為一個21世紀的中專生,面對的又是一個新的挑戰。不僅要有扎實的專業技能,還需有更多方面的知識。所以中專期間我不斷學習,不斷拼搏,努力學習各種計算機網絡,網頁設計,互聯網技術,XXserver,微機原理,跟單信用證,英語函電,國際貿易實務等專業知識。除此之外還選修了案例分析,商務,photoshop圖像處理以及物流知識等以提高自己的綜合素質。鑒于此,我希望能在畢業后謀一職位,熱切期望能用自己所學之技為社會做出自己的微薄之力。對待學習,我認真努力,對待工作我同樣也能做到愛崗敬業,謹慎負責,一絲不茍。在生活方面我樂觀,熱情,誠懇,寬容。我自信能勝任自己的工作,本著“迎難而上”的精神,我將憑自己的能力克服各種困難,更好地勝任將來的工作
大學四年生活將過去,想著剛剛過去的實習時光,緊張沉默之后的是感慨,印在腦海里的每一個足跡都是那么的深,真的說不出是什么感覺,伴著時間,就像是在和自己的影子賽跑,不可能從真實的兩面去看清它,只是經意不經意的感受著有種東西在過去,也許更適合的只有那句話:時不待我,怎可駐足,兩個月,短短的兩個月,說不上是每一份經過都會成為內存,但緊張沉默之后的確實是感慨。
實習期間,我在廣東東莞的一家電腦企業做教師,主要是教那些比較簡單實用的辦公軟件,本來開初都沒想到自己一個學英語專業的竟會去做電腦教師,于是真的覺得老師那句話的實在,在學校,學到的任何一種知識都是一種有用的貯備,雖然在平時看來學的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠,但說不不定就在某一刻顯現出來。這也許就是有些師哥師姐說的在工作過程中總覺那些東西在學校見過,但卻己經忘了,擦肩而過。,想起這,真的得感謝在校期間學的那些本專業的那些另外的知識。
以前也想過,學我們英語專業的,也許以后最起碼存在那種機會去走向講臺,所以,這短短的兩個月的經歷,對我來說,無疑是一個很好的煅練,而且,專門機構統計的現在的畢業生出來后只有極少的一部分會做與自己專業相符的工作,因而。、在工作的過程中, 我都在不斷的提醒自己,不斷的對自己要求,把手上的活,當做是自己的本職工作,而老板常常強調的就是每個員工都必需要有認真負責的態度去做事,我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求。
因為企業的員工都是即訓上崗,所以,一直沒有又休,而且在工作期間最大的體會就是,作為一個教師,或者說是一名授課者,最大的考驗就是耐心,有的時侯,一個問題還得重復很多遍,這個時侯,就不能只站在自己的角度去想它,而應該站在對方的角度去看,去感受,慢慢的但有了分冷靜的習慣,這也是在這很短的工作中得到的很大的體會。
在工作之余,我還經常出到外面去看看,也算是一種見識,東莞是一個新起的城市,但它卻己走在了中國城市建設的最前端,在這種地方,看得到的機會,的挑戰,有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,心里真的感受到那很明顯的差距,當然,這種差距并不是一時一日而起,所以,出到外面,一個正確的心理定位但顯得格外重要,不然,常常因為比較把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我們前頭的人們,可以當作是榜樣,但不可過多的去計較,自己能做到何種程度,應該有一個很明了很中性的認識,不能過于攀比,更不可自以為是。
總體流程是:
通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對b2b的認識:
b2b電子商務是指企業與企業之間,通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業,因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型,即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業,為了相同的經濟利益,而利用信息網絡來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上,通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是:交易雙方不以永久、持續交易為前提。
與傳統商務活動相比,b2b電子商務具有下列5項競爭優勢:
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具,這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言,電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過internet企業相關信息(如企業產品價目表,新產品介紹,經營信息等)和宣傳企業形象,與按傳統的電視、報紙廣告相比,可以更省錢,更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據idc調查,在internet上做廣告促銷,可以提高銷售數量10倍,而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買方而言,電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet,企業可以加強與主要供應商之間的協作,將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來,形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱:它們利用電子商務采購系統,可以節約采購費用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外,借助internet,企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商,而不是只局限于原有的幾個商家。
(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求,通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本,且不一定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業低庫存政策,可能使生產計劃受阻,交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產,同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給,從而實現“零庫存管理”。
(4)縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果,因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業,通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。
(5)24小時/天無間斷運作,增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作,網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
拿我們的系統來說,主要包括edi中心,銀行,生產者,物流中心和商場.
edi是一種電子化數據交換的工具,是現代計算機技術與網絡通迅技術相結合的產物。它將企業與企業之間的計算機系統之間的數據往來用標準化、規范化的文件格式、以電子化的方式,通過網絡系統在計算機應用系統與計算機應用系統之間,直接地進行信息業務交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入,以達到無紙完成數據交換。提高企業的效益。edi中心界面包含三大功能:
①edi報文管理:edi報文轉發edi報文查詢
②客戶編碼管理:注冊企業信息客戶編碼查詢
網上銀行是指通過internet網絡或其它公用信息網,將客戶的電腦終端連接至銀行,實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離,使客戶不再受限于銀行的地理環境、服務時間,突破空間距離和物體媒介的限制,足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。企業銀行界面包含三大功能:
①在線轉賬
②企業存款查詢
③企業賬務查詢
在電子商務中,隨著信息技術的發展,生產企業的生產銷售模式將發生不斷的改變。電子商務標準規定了電子商務開展應遵循的基本程序,通常是以edi報文格式交換數據。為使得電子商務能夠很好地和傳統的商業系統結合在一起,企業到企業之間的電子商務絕大多數都是完全按照物理上實際存在的商務流程來設計。生產企業內部管理界面包含六大功能:
①訂貨單管理:訂貨單報文應答訂貨單報文變更訂貨單發送訂貨單變更確認已接受訂貨單報文訂貨單查詢
②帳務管理:應收款查詢應付款查詢收款確認生成財務帳付款確認生成財務帳生成銷售帳銷售帳查詢財務查詢
③發貨管理:生成發貨單發貨單查詢
改革開放以來,由于經濟發展水平等原因,東部的電子商務發展水平普遍高于中西部。但我國的電子商務發展在關注東部的同時,要重點著力于西部的電商發展。電子商務是縮小東部和西部企業差距的關鍵技術。目前國內在關于電子商務采納的研究上,以概念框架性研究較多,對于某個地域不同的文化、制度、經濟環境對電子商務采納的影響研究較少。本文通過提出模型,并進行實證研究,探究中西部企業電子商務采納的關鍵影響因素。
二、理論基礎與模型假設
1.制度環境。制度環境包括法律體系和政府政策兩方面,是影響企業采納電子商務的重要因素(Oxley &Yeung’2001)。首先,完善的法律體系能夠降低企業和顧客對市場預期的不確定性,保障交易的順利進(Rodriguez-Ardura&Me-seguer-Artola’2010)。Shih等(2005)對美國企業電子商務采納的研究即證明了良好的法律環境對企業電子商務采納的促進作用;其次,政府的鼓勵政策能夠降低企業采納電子商務的成本。Cui等(2006)對中國和Mia等(2007)對新加坡的研究均證實了政府在推動企業采納電子商務中的積極作用。根據以上研究,提出以下假設:
H1:法律體系越完善、政府政策越積極,企業對電子商務的價值認知越高。
H2:法律體系越完善、政府政策與積極,企業對于電子商務的風險認知越詳細。
2.文化環境。文化會影響到行為態度、規范系統和認知過程,所以文化這個因素會造成人們在價值觀方面的深刻差異。Hofstede發現可以用四個主要的指標來表征文化差異:個人主義與集體主義、權利距離、不確定性規避、男性主義傾向。本文認為文化差異的四個維度中,不確定性規避對電子商務的風險認知有顯著的影響。不確定性避免,即文化成員對于不確定的或是未知的情況所感覺到的恐慌程度。相對而言,在不確定性規避程度高的社會,人們更注重情感,有一種高度的緊迫感和進取心。而在該水平低的社會中,人們傾向于放松的生活態度和鼓勵冒險的傾向。據此假設:
H3:文化環境中不確定性規避越強,企業對電子商務的風險認知越詳細。
3.經濟環境。企業所在地區的經濟發展水平、行業內的競爭激烈程度均影響其電子商務的價值認知和風險認知。首先,企業所在地區經濟發展水平越高,IT基礎設施、技術、配套的第三方服務體系越完善,企業采納電子商務的意愿越強烈。行業的競爭程度也影響企業電子商務的采納,但有些學者認為是正向的關系(Gibbs&Kraemer,2004;Forman,2005;To&Ngai,2006)有些學者認為是負向關系(Hsu等,2006)。本文認為兩者為正向關系。據此提出以下假設。
H4:經濟發展水平越高,企業對電子商務的價值認知越高。
H5:經濟發展水平越高,企業對電子商務的風險認知越詳細。
作為一種跨組織邊界的電子交易方式,電子商務不但在組織內部提高了運作效率,在信息傳遞、伙伴合作、客戶關系等方面也提高了供應鏈的協同。Grandon等認為組織對于電子商務戰略價值的感知有助于推動電子商務的實施。
目前中西部企業實施電子商務存在風險,這些風險不僅來自組織內部的管理活動、流程和系統,還來自組織如何與外部伙伴(例如客戶、供應商、伙伴)的合作過程。對風險的認知越詳細,企業就越容易控制電子商務的實施風險而提高電子商務的實施意圖。
在本研究中,價值認知類似于TAM模型中的有用性認知,而風險認知則類似于有效性認知,在多數的研究中均證實這兩個認知因素對行為意圖具有顯著的正向影響。據此假設:
H6:決策群體對電子商務價值認知越高,電子商務采納的戰略意圖越強烈。
H7:決策群體對電子商務風險認知越詳細,電子商務采納的戰略意圖越強烈。
三、實證研究
1.量表介紹。本研究以問卷為測量工具,背景部分了解企業的基本信息,量表部分采用李克特五點量表進行測量。量表部分參考相關文獻,對不同的潛在變量設置了兩個觀測變量。其中,制度環境對應法律體系和政府政策資金支持;文化環境對應冒險精神和生活態度;經濟環境對應行業競爭和通信基礎設施建設;價值認知對應企業工作效率和運營成本;風險認知對應準備時間和失敗后果認知;電子商務實施意圖對應電商實施愿望和緊迫性認知。
問卷在山西省商務廳電子商務司的介紹下發放給山西省晉中市的企業,共發放問卷120份,回收有效問卷115份,占問卷總數的95.8%。
樣本企業涵蓋食品制造,金屬工業,紡織工業,能源工業等多種工業,企業人數從五人以下到兩千人以上不等。
2.信度分析。信度是衡量量表質量重要方面。本量表利用SPSS軟件,在0.7的臨界值下測量cronbach’sα值來衡量量表的信度,結果顯示該值都大于0.7,表明量表具有良好的信度。
3.結構方程分析。本研究利用結構方程模型來進行分析,分析后的結果必須通過模型的擬合度檢驗,才能確認模型與實際數據的一致性。對于擬合優度有較多的指標,但不同的指標在不同的樣本數量、模型復雜度下有著不同的表現特性,必須根據具體情況進行斟酌。本研究主要使用NFI、CFI、GFI作為擬合指標,結果顯示擬合度都不理想,2/df>2,NFI、CFI、GFI值都小于0.9,因而模型擬合程度不高。我們考慮進行模型的修改。
4.模型修改。對模型的回歸權重進行查看后,發現多個M.I值較大情況,其中經濟環境―>制度環境、文化環境―>制度環境、文化環境―>經濟環境的M.I值分別為24.644,19.692,33.090。
考慮對模型進行修改,增加M.I值較大的路徑,修改后的模型如圖2所示。
這樣的修正有一定的依據。首先,某地文化環境對當地的政治經濟環境都有一定的影響,其次,經濟環境對制度環境的影響也是顯而易見的。
在經過模型的修改之后,運用amos17.0擬合指標對問卷結果進行擬合,修正后2/df為1.577,NFI為0.907,CFI為0.941,IFI為0.943,RMSEA為0.0883,均在理性值范圍之內,模型達到了較好的擬合程度。擬合后的模型如圖所示:
從結果可以看出制度環境對電子商務價值認知(β=-0.113,p>0.05)影響不顯著,文化環境對制度環境(β=-0.057,p>0.05)影響不顯著,經濟環境對電子商務風險認知(β=0.162,P>0.05)影響不顯著。
四、結論與建議
從結構方程的結果可以看出,在對電子商務價值認知方面,經濟環境的影響較大(β=1.149);在對電子商務的風險認知方面,制度環境和文化環境的影響較大(β1=0.578,β2=0.355)。而經濟環境對制度環境的影響較為顯著(β=1.403)。電子商務價值認知和電子商務風險認知對電子商務實施意圖均有較大的影響(β1=0.395,β2=0.351)。
中西部相較于東部企業最大的差別在于經濟環境較差,因而在電子商務的實施意圖以及電子商務的最終使用上,與中國東部存在差距。經濟環境一個很重要的方面是電子商務基礎設施的配套建設,完善通信基礎設施建設是促進電子商務實施、企業實現轉型的必要步驟。
從文化環境中的冒險精神來看,我們不認為山西省晉中市為代表的中西部與東部存在差距:面對風險,山西作為晉商的發源地,有著很強的風險規避意識。
制度環境上來看,其受經濟環境的影響較大。中西部企業實施電子商務的意識較薄弱,運用電子商務企業較少,因而在制度上也沒有過多的涉及到電子商務。制度環境人為可操作性較大,可以作為一個促進中西部電子商務發展的突破口,形成良性循環,促進當地經濟發展。
根據以上分析并結合我們實地調研采訪的資料,我們提出如下建議:
1.當地政府加強企業電子商務應用在政策上的扶持,促進銷售困難、經營存在問題的企業利用電子商務重新崛起,促進經營良好的企業擴大銷路、增加企業經營利潤從而促進當地經濟發展。
電子商務合同同傳統合同一樣,需要符合法律規定的生效要件才能夠產生法律效力,即要符合法律規定的主體要件、意思表示要件、內容要件。但是由于電子合同是通過電子手段訂立和履行的,因此電子合同還應當符合一定的形式要件才能生效。筆者本文主要分析電子商務合同生效的形式和內容要件。
一、電子商務合同生效的形式要件
傳統合同中合同的內容一般會以書面的形式表現出來。電子商務合同由于其具有的特殊外觀表現形式和儲存方式,即電子表現形式,成為電子商務合同具有法律效力的一般形式要件。電子合同是否符合傳統書面合同的形式要求,是否具有傳統書面合同下紙質文件所應具有的證據功能和文書功能等,是在電子商務活動中訂立電子商務合同必須面對的最基本的問題和首要問題。在電子商務合同中,合同的信息和內容是以電子信息呈現出來的,雖然電子信息所顯示的內容是明確具體的,也是可以理解的,但是由于數據電文只能被保存在計算機系統或者其他的磁性介質中。如果我們嚴格的按照書面形式所要求的紙質化的要求,很明顯數據電文并不能夠直接的被歸入到書面形式當中。在世界的電子商務立法進程中主要有兩種方法來解決電子商事交易中電子商務合同的數據電文的書面形式問題:
1.擴大解釋法。即立法機構在立法之時將傳統合同書面形式的外延進行擴大解釋,將數據電文也視為特殊的書面形式,從而將其直接納入到書面形式的范疇之中。①擴大解釋法常見于早期的電子商務立法之中。比如1980年《聯合國國際貨物買賣合同公約》在第13條規定:為公約之目的,電報和電傳亦為書面形式。我國《合同法》在第11條也是通過擴大解釋書面形式的外延,從而將數據電文歸入書面形式中。擴大解釋法這種通過列舉方法簡單的將新出現的合同形都列入書面形式之中,雖然可以暫時的使電子商務合同的法律地位得到承認,但它明顯的忽視了這種新形式與傳統的書面形式有著明顯的區別,從而使得書面形式的內涵一直處于不穩定的狀態,也給證據法的運用帶來了困惑。比如,如果將電子商務合同作為書面合同進行解釋,那么按照我國民事訴訟法的規定,書面合同應屬于書證的范疇,但書證存在物理上的原件與復印件之分,而在電子合同中合同內容是以電子信息展現的,而電子信息不存在原件與復印件之分。所以單純依靠擴大解釋法并不能夠很好的順應電子商務法發展的潮流。
2.功能等同法。即通過分析傳統合同書面形式所要求的目的和具有的功能和用途,從中抽象出書面形式的一般性功能標準,然后法律要求交易當事人簽訂的電子合同也必須具備這些功能和用途,而一旦數據電文方式下的電子合同具備了這些標準,法律就必須承認這種電子合同具備了書面形式的要求并且要給予其和傳統合同同等程度的法律保護。②該原則最早出現于聯合國《電子商務示范法》中。該法在第6條對電子合同的書面形式作了明確的規定:如果法律要求某項信息或合同的相關內容只有使用書面形式才能受到法律保護時,則假如某項數據電文中所包含的電子信息和內容可以從磁性介質中調出以備查用,就視為滿足了書面形式的要求。在與電子商務合同形式緊密相關的電子簽名制度上,我國的《合同法》由于忽略了對數據電文與傳統合同的書面形式進行功能性對比,因此并沒有規定類似于功能等同的相關條款。相反,我國《合同法》通過建議當事人雙方事后采用簽訂“確認書”的方法來避開電子簽名,這在一定程度上對合同的書面形式可能會有補救意義,然而在大多數時候卻并不具有可行性。原因在于當事人之所以以采取數據電文的方式來訂立合同就是因它具有交易便捷的優勢。而我國《合同法》的規定明顯沒有考慮到這一點,而是通過建議當事人簽訂“確認書”的方式回避這一問題,這是我國合同法立法上的考慮不周之處。何況即便當事人簽訂了確認書對電子商務合同的內容與效力進行了確認或認可,但是如果該確認書本身仍然是以互聯網為依托采用數據電文的方式完成的非紙質數字化的合同,那么又該如何來認定確認書的效力呢?對此,我國合同法并未規定。
我國《電子簽名法》對《合同法》的此項立法缺陷做了糾正。在電子商務合同的形式問題上,《電子簽名法》緊隨電子商務立法的世界潮流放棄了“擴大解釋法”而采納了“功能等同法”。在電子合同也應具備的書面形式要求上,根據《電子簽名法》第4條規定,能夠有形地表現所載內容,并可以隨時調查備用的數據電文,視為符合法律、法規要求的書面形式。《電子簽名法》這些規定的表明了我國電子商務立法的重大進步。
二、電子商務合同的內容要求
“傳統合同只有在不違反法律或者社會公共利益時才能有效”③。這種要求在電子商務合同中依舊適用。所謂不違反法律或社會公共利益是指合同的目和內容都必須不違反法律、法規的強制性規定或者禁止性規定,也不得損害國家利益和社會公共利益。我國《合同法》在第52條規定了合同無效的情形,在電子商務合同中,如果交易當事人違反了本條規定,則電子商務合同自始無效、絕對無效。另外我國《合同法》第54條規定了合同可撤銷的情形,在電子商務合同中如果違反了本條規定的,在合同被撤銷之前,合同有效;但當合同被撤銷后,合同就自始無效。
另外,還需要注意的是我國《電子簽名法》通過限定電子簽名使用范圍的方式,對一些具有特殊內容或性質的行為或服務排除在了電子商務合同的調整范圍之外。《電子簽名法》第3條規定了電子簽名不適用于下列文書:(一)涉及婚姻、收養、繼承等人身關系的;(二)涉及土地、房屋等不動產權益轉讓的;(三)涉及停止供水、供熱、供氣、供電等公用事業服務的;(四)法律、行政法規規定的不適用電子文書的其他情形。《電子簽名法》的這些規定突出的表明了電子商務合同規范的是財產交易關系而不規范身份關系,僅規范私人財產關系,而不規范公共服務關系。
結語
科技的大發展推動了網絡的普及,隨之帶來了電子商務活動的蓬勃興起。電子合同在這種背景下如雨后春筍般深入到社會的各個角落。由于電子商務合同摻入了許多的技術因素,這在一定程度上沖擊了傳統合同理論。我們應當應對機遇與挑戰,促進民商事法律理論尤其是合同法理論的創新。本文便是基于此種考慮,對電子合同的生效的形式要件和內容要件等相關問題進行分析,希望能夠對我國電子商務合同理論有所裨益。(作者單位:河南大學法學院)
注解:
①劉品新:《網絡法學》,中國人民大學出版社2009年版,第152頁。
一、互聯網時代大學生電子商務創業的現狀
在網絡高速發展的今天,電子商務創業已逐漸為大學生所認同。隨著就業壓力不斷增大,除了選擇繼續深造或考公務等直接求職就業外,一部分學生在“大眾創業、萬眾創新”的號召下,毅然選擇電子商務創業。網絡商務與現實工作相比,它可以利用風險投資基金融資,實現低成本的投入和快速擴張。不僅效益相對多且快,時間也自由,但真正在電子商務中收益或是事業有成的比例尚低。大學生在電子商務創業方面存在諸多問題,許多瓶頸問題使大學生不能順利地進行電子商務創業。
二、互聯網時代大學生電子商務創業存在的主要問題
(一)欠缺電商運營及管理的專業知識和理論經驗
大學生是青年知識群體,他們和社會接觸相對較少,因此獲取知識的途徑大部分也只是從學校的課堂中獲得。而高校教學內容更多注重學生專業課程的設置,較少開設專門指導學生互聯網創業的課程,盡管一些高校開設了就業指導課程,然而多是注重理論指導,并沒有關照學生的實踐問題。大學生在校園獲取知識另一種途徑就是自主閱讀,但是高校圖書館中就業指導書目較少,且更新不及時,有關電子商務創業的書更是屈指可數。缺乏有效而強大的知識來源是大學生電子商務創業存的主要技術困難。
(二)缺乏電商運營及管理的政策和資金支持
大學生進行電子商務創業面臨的最重要問題就是政策和資金支持。大學生最大的資金來源就是家庭,但多數家庭對于大學生進行電子商務創業采取保守甚至反對態度,一些家庭認為在互聯網較為虛擬,陷阱等風險較多,認為孩子還不具備創業的社會經驗和能力,而希望孩子考取事業單位崗位和企業就業的更為普遍。政府雖然出臺了一些支持大學生創業的優惠政策,但涉及到電子商務創業的扶持項目較少,對大學生電子商務創業的資金投入較少,力度較小。政策和資金的不到位對大學生進行電子商務創業造成了經濟困難。
(三)缺少電商運營及管理的學習與實踐時間
高校也主張以學業為主,組織的各種校內外創業孵化項目有限,而學生多數時間在校園,除了上課之外還要參加學校主導的其他活動,這減少很分散了學生可自由支配的時間和精力。同時,為了增加自己的專業知識,應對專業考試及各類資格認證考核,他們要以相關書籍資料為學習內容,以確保順利完成學業并獲取更多求職資質。這些學習任務與大學生進行電子商務創業的計劃客觀上沖突,使很多學生因以選擇學業為主,而不得不放棄或無法全力投入到創業中。
三、互聯網時代大學生電子商務創業的對策
(一)學校加強對大學生電子商務創業知識傳授和實踐指導
高校作為知識傳播和成才服務的載體,不僅要對學生提供技能支撐,也要對學生的創業提供幫助。高校有義務對學生的就業創業提供各類專業化指導與服務,對學生已經進行的電子商務的創業指導,要提升實效和水平,更應加強對大學生電子商務創業知識教育,通過電商園等孵化平臺,增強學生的實戰技能,培養學生能夠預測變化應對變化,迫使學生產生并發揮主動性和創造性。
(二)政府加大對大學生電子商務創業的技術培訓和政策扶持
大學生電子商務創業最大支撐來源于政府。政府應該對大學生電子商務創業進行必要的宣傳和引導。鼓勵更多家庭支持孩子進行電子商務的創業嘗試。同時政府自身也要加大電子商務創業資金和政策扶持,吸引和輔助更多學生參與其中,為大學生提供實現自身價值的機會,更為國家培養諸多互聯網經濟人才。
(三)學生提高專業學習與創業實踐的精力和時間的投放效率
學生應合理分配學業與創業的精力和時間。寒暑假期和實習期是學生進行創業實踐的最佳時機。在校期間除了參加活動和備考外,學生可將網上娛樂活動轉為電子商務創業的實踐演練,也可將電子商務部分業務交與父母維護和打理,這樣學生不僅兼顧了學業,還能與家人或團隊及時掌握電子商務的運行動態,有效提高創業實踐的成功概率。
四、結語
自20世紀80年代中后期,信息技術采納行為的研究成為信息系統領域備受矚目的研究課題。它從社會心理學、行為科學等角度來分析用戶采納和使用信息系統的行為要素,從而為提高系統實施的成功提供了必要的理論依據。與其他信息系統一樣,電子商務模擬教學系統的成功應用取決于學生對系統的體驗、認知以及采納行為,因此探討影響學生采納模擬教學系統的重要行為因素,對于系統的開發者、專業的管理者、教學人員和學生都具有重要意義。
一、技術接受模型和用戶體驗
Davis的技術接受模型(Technology Acceptance Model,TAM)主要用來解釋和預測用戶對信息技術的接受情況,提出了感知有用性(Perceived Usefulness,PU)和感知易用性(Perceived Ease of Use,PEOU)兩個重要變量。TAM認為:PU即用戶對信息技術有用性的評價,將直接影響用戶是否會采納該技術;而PEOU即用戶認為該信息技術是否容易使用,首先會直接影響用戶對該技術是否有用的判斷,從而間接影響用戶的最終采納行為。
技術接受模型描述了外部變量影響信息技術采納的途徑,體現了影響采納行為的各因素之間的邏輯結構,提供了一種能夠有效解釋信息技術用戶采納行為的方法。在此后的技術接受模型實證研究中,技術接受模型無論在解釋能力或理論簡潔程度上都獲得了肯定,它能預測系統約40%的使用行為。經過學術界和企業界的不斷完善,技術接受模型引入了更多的內部和外部變量,內容不斷的得以豐富,形成了更加系統的模型體系。TAM模型對于個體的技術采納行為具有很好的預測能力,因此,本研究將該模型中的重要變量作為影響學生認知采納行為的因素。
用戶體驗(User Experience,UE)是一種純主觀的,用戶在使用產品(服務)過程中建立起來的心理感受。在信息服務領域,用戶體驗是用戶與信息服務互動的客觀反映,要求以用戶為中心進行組織設計和服務提供,包括對信息可用性、功能性、內容性等方面的體驗。而用戶體驗設計已成為當前網絡信息系統在開發和應用中所面臨的新問題。
對于用戶體驗的研究,國內外在理論和實踐方面進行了大量的探索,為用戶體驗的深入研究奠定了基礎。James Garrett認為用戶體驗是指產品在現實世界的表現和使用方式,Hassenzahl對用戶體驗中非技術特征的一些方法進行區分,為了更好理解用戶的技術體驗,應注意到情感因素的作用。他認為非技術特征可分為三類:享受、美學和娛樂。對于電子商務的用戶體驗,雖然沒有學者直接進行研究,但相關的研究因素都涉及用戶對于采用電子商務進行網上購物的體驗。這些因素包括網站的質量,用戶對于商家及網站的信任,除此之外還有用戶在使用電子商務網站過程中所體驗到的積極和愉悅的狀態。因此,本文對于用戶體驗的因素,以網站質量、信任和感知樂趣三個變量進行研究。
二、認知采納行為的模型假設
電子商務模擬教學系統是對電子商務真實環境的模擬,屬于信息技術的應用模式,因此可以借鑒技術接受模型作為基本的研究框架,即影響學生使用電子商務模擬教學系統的主要因素包括感知有用性和感知易用性。根據技術接受模型,感知有用性直接影響用戶的采納行為,感知易用性影響到感知有用性,以及采納行為。Gefen等人將信任納入TAM模型,用于研究網上購物環境下用戶的接受模型。模型中將信任作為感知有用性的前置變量,而感知易用性作為信任的前置變量,結果發現,信任、感知有用性和感知易用性對行為意向都有正向顯著影響。由于學生利用電子商務模擬教學系統進行網上購物是自愿行為,存在一定的內在動機,除了功效性之外,網上購物還能為用戶帶來快樂、時髦、新鮮的體驗。因此,我們在TAM模型感知有用性、感知易用性變量的基礎上增加了感知樂趣。另外,技術接受模型由于沒有納入外部變量,無法認識到影響感知有用性和感知易用性的因此,針對模型教學系統,系統質量的好壞會影響到學生對于有用和易用的認知,因此,本研究將系統質量作為整個模型的前置變量。基于國內外學者的相關研究以及上述分析,本文構建了電子商務模擬教學系統學生認知采納行為的理論模型,該理論模型的研究假設如下:
假設H1:電子商務模擬教學系統質量對學生的感知有用性有顯著的正面影響。
假設H2:電子商務模擬教學系統質量對學生的感知易用性有顯著的正面影響。
假設H3:學生對于電子商務模擬教學系統的感知易用性對感知有用性有顯著的正面影響。
假設H4:學生對于電子商務模擬教學系統的感知有用性對采納行為有顯著的正面影響。
假設H5:學生對于電子商務模擬教學系統的感知易用性對采納行為有顯著的正面影響。
假設H6:學生對于電子商務模擬教學系統的感知樂趣對采納行為有顯著的正面影響。
假設H7:學生對于電子商務模擬教學系統的信任對采納行為有顯著的正面影響。
三、實證研究
為了驗證電子商務模擬教學系統學生認知采納行為理論模型的合理性和適用性,本研究進行了實證調研。調查問卷的設計主要參考前人已發表的研究成果,并針對本文的研究對象進行了適當的調整。調查對象為電子商務專業使用過模擬教學系統的學生,累計發放問卷300份,回收有效問卷287份。
首先利用spss13.0求出調查問卷中各變量的Cronbach's α系數,本研究的各變量的Cronbach's α均大于0.8,充分表明調查問卷具有較好的信度。所有變量的因子負荷大于0.5,組合信度大于0.7,平均變異萃取量均大于0.5,可以得出測量模型具有收斂效度。
本研究采用Lisrel8.70進行統計分析和模型驗證,檢驗結果如圖所示。模型擬合優度指數RMSEA為0.068,NFI為0.960,NNFI為0.972,GFI為0.871,χ2/df=2.342,可以看出,這些指數的值均表明理論模型擬合較好。
結果表明,本文的所有研究假設均獲得驗證。研究結果驗證了技術接受模型在解釋學生使用電子商務模擬教學系統行為的適用性,并且證實感知有用性和感知易用性均影響學生的采納行為,且感知易用性的影響高于感知有用性。本文引入了系統質量、感知樂趣和信任作為學生用戶體驗的因素,對于模型中行為變量的解釋能力達到78.7%,遠遠高于技術接受模型本身的解釋能力,說明本研究所引入的變量是合理的,能夠用來解釋學生在使用電子商務模擬教學系統的采納行為。
【關鍵詞】商務英語 在崗實習 教學改革
一、研究背景
廣西科技大學鹿山學院商務英語專業,目前推行的是“3+1”的教學模式。即3年的在校專業基礎知識、校內實訓+1年的企業在崗實習。筆者所在學校,實習環節主要是將學生推薦到長三角、珠三角的一些互聯網+外貿的中小企業,從事跨境電子商務的外貿營銷模式體驗。此次暑假,作為實習負責老師,深入企業,實地走訪了長三角的每一同學、及每一位同學所在的企業。通過對在崗實習學生的走訪,與實習學生的企業交談,發現了學生實習過程中存在的問題及對今后實習指導、人才培養方案、教學改革的一些指導和借鑒。
二、存在問題
1.部分學生企業服務意識、浮躁、焦慮情緒有待調整。良好的企業服務意識、好的心態,才能更好的服務于企業。由于實習工作瑣碎,快節奏、看重業績等做法,容易引起實習生失望與焦慮的情緒。不少實習生抱怨實習部門主管或是領導不能委以重任,讓其從日常的辦公室做起或是下工廠。另外,看到周圍的同事或是同期入職的同學開始拿到外貿訂單,比較浮躁,有較強的焦慮感。甚至有些學生,心態還未能完全調整過來,未能給自己找準職業定位,在實習工作中不能全身心投入,在工作中出現一些浮躁、倦怠的情緒。
2.課堂知識與實踐稍有脫節。扎實的專業理論知識,能更好的指導學生的實踐。走訪過程中,部分學生有反饋,課堂上的理論知識與實際操作稍有脫節。企業也有提出,我們的學生操作電子商務平臺還不夠熟練,同學們所學的商務知識過于籠統,企業需要花時間進行系統的培訓。其次,同學們的銷售技能有待提高,在面對客戶詢盤時缺乏技巧,在跟進時,對于如何吸引客戶也顯得青澀。
3.實習指導教師指導、監督、管理難。我院2013級學生,近50名,分散在長三角、珠三角的20多家外貿企業。由于實習單位的分散性,校內指導老師對學生的管理職能基本是借助遠程指導。指導的方式主要是電話、QQ、微信。而一旦學生失去溝通的主動性,學校的指導老師就“鞭長莫及”了。因此,指導老師很難及時掌握學生在技能訓練和職業素養等方面的情況,這些都不利于實現實習的預期效果。
4.實習指導教師師資隊伍結構單一、缺乏“雙師”隊伍。所謂“雙師”,就是要求實習指導老師具備兩方面的素質和能力:一是要具有較高的文化和專業理論水平,有較強的教學、科研能力;二是要有廣博的專業實踐技能。商務英語專業教師大多數是直接到校工作研究生,且大多數是英語文學或英語教學教育出身,加之缺乏在一線公司、企業工作的經歷,因此,無法對學生實習做出有效的指導,影響了實習效果。
三、對策探討
1.加強學生的企業服務意識及職業技能的的培養。學生的企業實踐,除了對專業知識進行很好的運用,還應該具備較高的企業服務意識、吃苦耐勞的精神。今后的實習指導中,要加強學生的企業歸屬感的引導。增強企業的歸屬感,才能更好的為企業服務。職業能力方面,跨境電子商務人才必須具備一定的外語能力、電子商務技能和外貿業務知識,了解海外客戶網絡購物的消費理念和文化,掌握跨境電子商務平臺的營銷技巧,從事跨境電子貿易和電子商務的復合型人才。所以,在今后的課程改革中,應該重視對學生除了英語專業知識以外的,滿足跨境電子商務營銷的職業技能的培養。
2.完善管理制度,加強實習管理。嚴格、科學的管理是實現實踐教學目標的關鍵。我校根據近幾年的實習情況,總結如下經驗:第一、以學校及實習單位的指導教師為主導,密切聯系企業,建立“企業+學校”雙元教學管理模式,提高教學質量和教學管理效率。第二、對實習教學進行精細化管理,要求學生參加的實習過程有計劃、有步驟、有監督、有總結、有反饋,保證實習的有效實施。
3.建設一支素質過硬的專兼職實習指導教師隊伍。高水平的實習指導教師是實習有效進行的有力保障。商務英語專業教師既要有扎實的英語語言功底,能夠給學生傳授英語語言知識和技能,又要有系統的商務知識和豐富的商務實踐經驗。今后積極鼓勵有參加過企業掛職鍛煉的年輕教師,加入到實習指導教師的隊伍。
4.完善人才培養方案。人才培養方案是學院人才培養的指導性綱領。我校的人才培養方案制定,都是基于企業和市場的需求,都在經過綜合調研,在校企合作理事會的驗證下通過的。都是基于企業需求和“校企合作、商英結合”的人才培養模式,構建商務英語專業的“英語技能+商務知識+綜合技能”的課程體系。
四、總結
此行對于今后我系實習工作的指導及商務英語專業的課程設置以及人才培養目標有很大的啟示作用,同時也能為商務英語專業更好的切合工學結合、協同創新的發展方向打下基礎。通過走訪,我們會根據社會人才市場的形勢變化,建立全新人才培養目標,明確人才培養的途徑,使我校的商務英語教學更有針對性,引導學生從職業能力提高角度出發提升個人的能力,促進在高校商務英語教學改革意義的突顯。
Abstract: The feature of information management and information system training is its application and innovation,and practice plays an important role in Improving the quality of the students,cultivating a sense of innovation and practical ability of the overall developed talentsThrough analyzing the necessity of our school’s information management as well as the conditions of information systemspractice and information management. I put forward some advices about information management and information system implementation based on contacting with the actual practice of our school.
關鍵詞: 信息管理;信息系統;實習;創新
Key words: information management;information systems;practice;innovation
中圖分類號:G64 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)14-0194-02
0引言
單純依靠課堂傳授知識的方式,不但難以使學生真正掌握信息管理與信息系統基礎理論,更不可具備實務操作技能和分析、解決實際問題的能力。除了信息管理與信息系統課程設置存在的不足,實踐能力的缺乏是信息管理與信息系統人才培養的“瓶頸”所在[2]。因此如何科學地對其進行實習控制和管理,從而全面提高實習的教學質量,是組織信息管理與信息系統實習必須解決的問題。
1信息學院學生實習的必要性和意義
1.1 實習是專業教學內容的應有之意,是由信息學院的專業性質所決定信息管理與信息系統教育模式決定了在校生實習的必要。信息管理與信息系統專業實踐環節在信息管理與信息系統專業教學中應占較大比重;從事信息管理與信息系統的企業招工需求決定了在校生實習的必要。因此,無論從專業的特點、職業教育的特色,還是從企業的需要、學生的出路來說,信息管理與信息系統實習對學生來講都是不可或缺的。
1.2 實習是檢驗學生學習成果的試金石,是學生能力提升的重要平臺
1.2.1 實習生活是一塊“試金石”,是加深對自我能力認識的重要途徑我們缺少的并不是知識的儲備,而是能力的積蓄。而實習生活“前所未有”地考驗著我們的知識遷移和運用能力、適應環境的能力以及如何處理人際關系等各方面的能力,為我們提供了不可多得的見證的機遇和平臺。
1.2.2 實習是能力提升的重要環節在實習的過程中,你可以確定自己是否喜歡這份工作,自己能否勝任。如果喜歡又勝任,以后畢業找工作,就可以把它作為目標職業;反之,就要尋找新的工作方向;為從學生向員工轉變做準備。在角色的轉化過程中,人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整;提高找工作時的競爭優勢。
2現階段信息學院學生實習的主要方式
2.1 實習的方式采用集中實習與分散實習兩種方式,立足學校,結合企業,利用企業的資源和需求,廣泛開展實習。 集中實習:四川華迪信息技術有限公司(電子商務專業),實習的內容是ERP沙盤演練(3天)、金蝶K/3系統的模擬、靜態網站的開發;深圳達內公司(Java軟件);分散實習:玉溪輸送有限公司、玉溪電腦公司、紅河州紅河供電局信息中心部門、學校等。
2.2 集體實習
2.2.1 華迪信息技術有限公司ERP沙盤演練:通過這次ERP模擬實驗,對企業管理有了一個全新的認識,它并不只是一個簡單的生產和銷售過程,它需要的更多。雖然在這次試驗中,我只是一名營銷總監,但我也深刻的認識到,想成為一名成功的CMO,要有整體觀念。這次沙盤演練,讓我明白了很多道理:重視人才,人才是企業最活躍、最有價值的因素;重視市場調研,只有在進行了市場調研,對市場信息(市場需求、原材料、現金流等)有了充分的了解,并加以分析和判斷后,才能做出適當的戰略計劃;團隊精神,通過ERP沙盤演練的學習,我親身體會到團隊協作的重要性,在企業運營中,每一個角色要各負其責、各盡其力,否則企業將經不起風浪的沖擊;共贏理念,通過自己的親身實踐認識到市場中企業間的協作是必要的;誠信原則,ERP沙盤演練中,具體體現為對“游戲規則”的遵守等。這次沙盤演練遺憾的是:由于時間關系沒有運營6年,只是運營了3年,但我也找到了作為一個真正的企業我應該從哪幾方面提高我自己,最大的認識就是機遇對人的重要性。
金蝶K/3 ERP系統的供應鏈系統的模擬:實習是模擬湘濱食品廠初期數據和運行業務數據兩部分,確保數據的準確、統一。初期數據一般是指ERP 運行前要預置的數據, 如有關編碼、期初庫存、稅率及小數位數等。運行業務數據是指隨著業務的發生而需錄入到ERP 的數據。我們數據錄入的不準確、不統一,找錯、糾錯不勝其煩,不用說發揮效能了,就連正常運轉都困難。在此部分鍛煉的是細心與耐心。
靜態網站項目的開發:在一個星期的時間里自己找資料,開發一個靜態的網站。先Photoshop制作好視圖,然后再使用Dreamweaver等軟件進行修改。學習Macromedia Flash MX 2004軟件的使用,制作特效文字、基本FLASH動畫。將各類由 Flash制作而成的動畫、按鈕、網頁、互動項目等應用到靜態網站上。此部分的最大收獲是整體思維、系統的思維與團隊中規范和協調的重要性,特別是針對項目經理。
2.2.2達內科技有限公司當前主流軟件技術方向介紹,Unix的簡單介紹和安裝;JAVA基礎的入門,了解JAVA編程語言的主要特性及Java應用程序,闡述了類與包的概念,并介紹了一些常用的Java包等,主要是Java內容的學習和應用。
2.3 分散實習現代企業管理;信息系統設計與開發信息系統規劃、設計; 網絡的維護; 企業生產、營銷、物流、管理、信息化建設;網絡工程、ERP、信息系統等。網站的維護包括了網站信息的統計,綜合資訊的、修改、刪除的管理,電子雜志的與相關管理,友情鏈接管理,企業會員的查詢、設置會員期、幫助會員修改和相關信息,最新的資訊和最新更新過信息的會員企業都會排在相關欄目的首位等。
3現階段信息學院集中實習與分散實習的優勢與劣勢
“集中安排式”實習方案有明顯的優勢:①由學校統一安排,不用學生操心;②實習內容和進度能循序漸進;③指導教師對實習質量能進行一定程度的掌控;④交通、食宿、安全有保障。當然這種方案也存在缺點:a)大量學生同時實習,企業負擔重,會被動應付;b) 因經費有限,往往會縮短實習時間;c)學生只能被動地“看”和“聽”,效果有限;d)企業資源不足等。
“分散自主式”實習方案的優點:①學校安排實習的壓力全部化解;②學生自行承擔起實習企業的選擇、交通、食宿、安全等責任;③ 學校能最大限度地節省實習經費。但是,因為學生分散,難以安排實習指導老師,要保證這種實習方案的效果,就必須要求學生的高度自覺自律相結合;否則失去有效的督促,更是流于形式,更容易使學生做假等[3]。
無論是集中還是分散進行實習,有多方面需注意的問題。首先要充分調動學生實習興趣和好奇心理,鼓勵學生參與信息管理與信息系統活動,引導學生樹立良好的品德和正確的思想觀念,遵守實習規則。其次在校期間應該認真學習信息管理與信息系統的理論知識,充分利用學校的資源。第三,積極參加與信息管理與信息系統有關的各種活動,提高自己的實際操作能力。第四,在實習之前總結自己的優勢與劣勢,找到自己真正想學的方向,提高自己的學習興趣[4]。
4完善學生實習方式的思考
4.1 信息管理與信息系統實習的目標①掌握所學專業方面的基本理論和知識;②掌握計算機基礎應用能力;③具有計算機網絡技術應用能力等。對學生進行實務技能訓練、模擬實操、崗位實習等教學實踐,著重培養學生的計算機軟件應用能力、網絡建設和維護能力、財務手工業務和電算業務實操能力以及電子商務業務實操能力等工作能力。
4.2 信息學院實習對策
4.2.1 實施金蝶 K/3系統的模擬學校應當在電腦機房提供電子商務模擬系統軟件平臺,進行電子商務模擬練習,一般在大二年級進行。在學習初級電算會計時把用友軟件用熟練,運用我院花費巨資上的K/3金蝶軟件,在實習的寶貴時間里就不用在實習供應鏈部分,而且因為實習的時間短,練習那部分僅僅憑借實習時間是不夠的,而我院有資源,在校時可以花費更多的時間練習,掌握的也更牢固。
4.2.2 建立網上商店在校園網上建立商店,實現電子商務。學生買賣商品可以在網上進行,可以把用過的書、電腦等有價值的東西而自己又用不到的東西拿到網上進行交易,還可以把圖書引進學校,方便學生購買書籍等。網上商店完成商品交易為學生真正完成電子商務實習。充分利用我校現有資源是可以變成現實的,學生通過網上商店來親身體驗真實的實習。
4.2.3 進行網頁作品設計進行有關信息管理與信息系統專業課程設計、畢業設計或作品設計。在教師指導下,學生分組共同完成作品,其作品可以作為就業求職書的一份重要的支持文件,又對學生知識和技能進行整合與應用,在畢業實習中培養了創業意識,為以后的就業打下良好的實踐基礎。
4.2.4 加強網站的開發靜態網站或動態網站的開發,在學習計算機方面知識時就自己制作網站,去四川實習時老師講的,我們在學校都有學習過,只是我們在學校學習的是零散的沒有系統化。網站開發給我的最大啟示是,不是學了多少知識,而是一種思維。與其他學校的同學與老師交流,可以從他們身上學到一種你在學校不能得到的思維,促使你發現你的不足與缺點,然后才能提高。
4.2.5 增強ERP沙盤演練我校有ERP沙盤演練實驗室,但因為各院的資源沒有共享,導致資源沒有充分的利用,學校如果能把資源共享,同學能有更多的機會練習,可以提高同學的積極性,對所學知識有更深的掌握。
5結束語
信息管理與信息系統專業的實踐性較強,實習的設計及其組織是一個復雜的系統工程,在進行設計和組織時必須明確培養的人才是為社會服務的人才,實習必以社會的需求為基本出發點[4]。實習留下的不僅僅是回憶,更多的應該是思考;實習是一次經歷,更是一個起點。盡管實習的意義很大,但并不是所有的問題都能在實習中得到有效解決。我們應該在實習的基礎上,再接再厲,彌補缺陷,實現自我提升,以便將來更好地踏入社會,適應職場。
參考文獻:
[1]江瑜.信息管理與信息系統專業實踐教學改革研究.浙江萬里學院學報,2008(7):21-4.
[2]孫衛民,曹正鳳.電子商務實習教學OEC管理法實踐研究,2008,(2):27-2.