給顧客發短信精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的給顧客發短信主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：給顧客發短信范文
短信：我們生活的一部分
短信這個大眾通訊平臺給我們殘疾人帶來極大的方便。首先是支持化短信，有報道說某城市開通了短信報警，使聾人朋友在合法權益被侵害時有了審訴的渠道。視力殘疾人、肢體殘疾人出門在外，不免讓家里人掛念，發一條短信就能讓家人知道他們的情況。其次是格式化短信，節日期間發短信，已經成為潮流，跟市委、市政府用短信給市民拜年一樣，今年助殘日那天，殘聯也用短信在第一時間傳達對殘疾人的關切。還有主流化短信，也許有的精典短信就是殘疾人作者創作的，但信息化的傳播方式抹去了殘疾人的特征。也許有了短信，我們殘疾人就多了一個融入主流社會的渠道，而不是通過別人去表達自己的意愿。希望短信成為我們殘疾人參與社會的一個平臺，希望那些“也許”的事情早日成為現實。生活在新世紀的我們，正在把短信從時尚變成生活中的一部分。
北京 張希文
短信帶他回家
我與小姚（一級言語殘疾人）既是同事又是朋友。涂涂寫寫是我的特長，搬搬運運是他的強項。我們倆在工作中配合默契。面對面的時候，我與他用手語交流，距離遠了就發短信。記得去年冬天的一個晚上，小姚下班沒有回家，與原來的同事一起去喝酒。小姚的家人打來電話，詢問小姚的去向并讓他早點回家。我立即給小姚發了短信：“少喝酒，早回家，以免老人牽掛?！钡诙煲簧习啵∫τ龅轿視r左手拿著手機，右手指點著手機，表示他已經收到短信并照辦了。
山東 曹同慶
事有利弊說短信
我是一個視力殘疾人。說起短信，很多人會想起垃圾短信、欺騙短信等負面消息。平日里各種聲訊臺的誘惑短信花樣繁多，讓人防不勝防。再有就是辦證、賣車之類，現在發展到某座商城搞促銷、某家酒店新開業，也利用短信來廣而告之。短信欺騙的方法更是不勝枚舉：有的短信莫名其妙地親熱問候你，你如果回復就會被扣除不菲的信息費；有的短信告知你已經中獎，請匯去郵費或資料費至某銀行帳號，以便領取獎品，結果匯款自然是有去無回；有的短信以銀行的名義告之你的銀行卡被別人盜用，請你把賬號密碼告訴對方，以便工作人員查證，結果是騙子輕易得到了你賬號的密碼，銀行卡上的錢也就不翼而飛了。說了這么多，是為了提醒大家凡事都有利弊，我們在用短信增進感情，豐富生活的同時，還要注意各種短信欺詐。
黑龍江 李繼偉
短信改變了我的生活
我是個從普通學校畢業的聾人。平時跟別人交往，只要靠筆談。有時候別人嫌麻煩，寧可不和我交流。這使我信息閉塞，寂寞孤獨。手機的短信功能是朋友在信里告訴我的。恰好家人有用手機的，便教我怎么發短信。因為失聰的時間太久，我無法聽見自己說話的發音是否正確，而且漢語拼音也忘得差不多了。也是由于這個原因，愛好文學的我，根本不敢涉足詩詞創作。在用手機發短信的過程中，拼音不對，就打不出正確的字，迫使我選擇相近的音節來找字，正確的漢字就打出來了。在不知不覺中，我熟悉了漢語拼音，明白了詩歌的押韻，聲調的平仄。更想不到的是，我說話發音標準了。原來陌生人聽不懂我的話，現在我慢點說話，誰都能聽懂。這樣一來，我與別人交流就方便多了。我開了個美發店，平時顧客要排隊。很多年輕顧客等不起，他們便把手機號碼留給我，在暫時沒客的時候，我就發短信給他們，這樣，對我，對顧客都很方便。短信，助我事業發展，它就像我的耳朵，成為我生命的一部分。
吉林省 于永波
短信：無障礙的快速通道
說起短信，要從4年前說起。那一年女兒考上一所外地大學，她從來沒有離開過家，我們母女本來就像無話不說的朋友，小到吃喝拉撒睡，大到報什么樣的選修專業，該不該要求入黨，交不交男朋友，幾乎很多事都要一起探討。天天打電話，一是太費錢，二是相互交流的時間要固定。于是，我跟女兒都學會了發短信。4年來，細心的女兒把我們之間所有的短信都抄在了筆記本上，大概有3000多條。這些短信讓我隨時掌握女兒的情況，解除了我們母女的相思之苦。有了這些短信，女兒似乎就在我的身邊，特別是她生病的時候，短信更是給她治病的“良藥”。小小短信三言兩語，費用不高作用不小。有幾個聾人朋友，我們之間常常發短信，除了相通信息之外，還利用它交流感情。有個聾人朋友和丈夫鬧矛盾，我就用短信告訴她如何理解丈夫的行為，教她改變自己的做法，冷戰了半個多月的夫妻和解了。有了短信，使聾人實現了交流無障礙。
北京 李立
短信架起友誼橋
我是在上世紀80年代在太原上學時遭遇車禍致殘的，在住院治療時結識了一些殘疾病友。他們大部分是外地人，以前，我們只是逢年過節的時候打個電話問候一下，由于長途電話費難以承擔，所以一直是長話短說，時間不敢太長?，F在不同了，大部分人都有手機，我們不只是逢年過節問候問候，平常也隔三差五地發個短信，聊聊各自的近況。我們肢體殘疾人行動不便，幾乎與外界隔絕，內心不免郁悶，需要向人傾訴。與家人無法訴說，怕他們擔心；與健全的同學、朋友說，擔心人家工作忙、是否認真聽。只有跟遠方的殘疾朋友相互溝通、傾訴煩惱。只有我們才能敞開心扉，談命運、談理想、談友誼，相互鼓勵。短信為我們架起了友誼之橋。
第2篇：給顧客發短信范文
2.店鋪首頁添加二維碼推送
3.導航頁自定義頁面二維碼推送
4.淘寶店鋪，新建微淘介紹主題頁
5.在旺旺群，QQ群公告加二維碼，微淘H5地址，二維碼展現
6.幫派微淘帖子推廣
7.微博營銷活動引關注
8.微信營銷活動引關注
9.生成微淘鏈接群發短信
10.日常EDM定向郵件
11.特殊節日外投廣告二維碼推送
12.百萬級app彈窗推薦
13.線下媒體分眾廣告投放
14.品牌賣家雜志添加
15.包裹丶內容宣傳單丶退貨單
16.線下發行雜志
17.線下實體二維碼推廣
18.發貨短信物流跟蹤鋪線
19.微信自動回復設置
20.結合愛淘動態，勤于更新，選取適合自身賬號時間推送
21.賬號設置里互推
22.文章最下方互推
23.發貨短信中加入微淘地址
24.轉化為短鏈接，方便推廣
25.官方微博置頂，更大曝光量
26.通過網站社區論壇的互動分享
27.博客論壇貼吧推廣法
28.鏈接誘餌法
29.制作小游戲法
30.熱點事件搶先發
31.外鏈資源分享法
32.精心設置微博主頁
33.客服回復中增加微淘信息
34.頭像換成微淘二維碼
35.在手機后蓋上貼上二維碼貼畫
36.淘寶幫派有獎關注
37. QQ空間二維碼置頂
38.店鋪手機客戶端推送
39.顧客QQ群加入公告
40.發貨的時候附上一封印有微淘二維碼的致顧客信
41.給老顧客發送關注微淘短信
42.每天發滿三條廣播，不要偷懶
43.每天固定時間發廣播，讓粉絲形成閱讀習慣
44.要有自己的文字風格
第3篇：給顧客發短信范文
產品介紹，關鍵在于怎么說、說什么、何時說，所以就存在很多技巧與方法?？偨Y了7種手機終端銷售常用的產品介紹方法，希望能舉一反三，并能以絕招或組合拳制勝。
一、順序說：
陳列在終端的產品，都有很多的賣點，這么多賣點并不需要全部講解給顧客聽（《導購員四不做》），那么按照什么順序來講？
凡在競爭激烈的手機賣場，優秀導購員接待顧客的開場方式大多采用“需求開場”（詳見《有效的三種開場方式》）：
1. 帥哥，想看個什么樣子的機子？
2. 你好！你看看需要什么手機？
3. 想要翻蓋、直板、還是滑蓋的？
4. 喜歡什么款式的手機？
5. 買來自己用還是送人？
6. 你是選一款男士用的還是女士用的呢？
7. ……
銷售的過程，是不斷挖掘顧客的需求，然后滿足顧客需求，最終成交的過程。因此，產品介紹的順序是以顧客需求明確的先后秩序進行。在挖掘出顧客一個需求后，針對此需求進行詳細講解，這個需求點講解清楚后再挖掘另外的需求，再根據需求展開針對性的介紹。
簡言之：以顧客需求為主線，并加以控制引導，進行產品介紹！
【井越課堂案例】
某款手機有以下賣點：
1、兩塊電池，每塊電池1200毫安
2、最新輸入法，漢字、拼音、英語、標點無需切換
3、待機桌面查找電話號碼
情景模擬：
顧客：你這個手機幾塊電池？能用多久？
導購：先生，您這個問題問得太好了，看來您是真心實意想買。您這么關心這個問題，您是出差比較多吧？
顧客：是經常出差，所以要選電池耐用的手機。
導購：您說得太對了，像您這樣生意繁忙的老板，買手機就要看電池配置。如果您經常出差的話，一塊電池絕對不夠用，至少兩塊。我們這款手機是專為商務人士設計的，這款手機配2塊原裝電池，每塊電池1200毫安，可以輪流使用，一個上班，一個休息。1臺頂2臺。
（卸下電池，指電池標記給顧客看）
導購：電池您絕對放心。哦對了，您平時是打電話比較多還是發短信比較多？
顧客：A發短信比較多，B打電話比較多。
導購：A：那太好了，這款手機在寫漢字的時候也可以輸入英文，在寫英文的時候也可以輸入漢字。您看！您來試試….
B：那太好了，那您生意上的朋友一定不少，您看，這款手機在您打電話的時候查詢號碼最方面，待機界面直接就查……
二、故事說
產品的賣點大多是由專業術語、數字等堆砌而成，過于冰冷，直接向顧客闡述，顧客及無法理解更無法接受。專業術語向通俗化、形象化的轉化，最好的方式就是把產品賣點融入故事，顧客在被故事吸引的同時，也將產品的賣點灌輸到顧客腦中。
【井越課堂案例】
案例1：手機防盜功能
廣州花都導購：（顧客擔心手機被盜，導購講解手機防盜功能）我老爸就是因為手機有防盜功能才把手機失而復得的。上周三，他的手機放辦公室突然不見了，但他事前有打開手機的防盜功能，用綁定好了的手機號碼，發送了一條短信給偷他手機的人：“把我手機放飲水機上，否則讓你好看 ”結果，手機真的回到了飲水機上。
案例2：手機好用嗎？
顧客問：你們的手機好不好用（耐用、實用的意思）？
湖北武漢導購：剛剛有個顧客來配電池，他的手機用五年了來配電池，我叫他換個手機，他感覺用習慣了，功能很好用，現在還舍不得換！
三、例證說
成交的一個前提是顧客對導購的信任，但大多“老王賣瓜”式的產品介紹方式反而會適得其反，讓顧客對產品賣點產生懷疑。在銷售過程中，導購不但要說明產品的好處，還要向顧客證明產品確如自己所說的那么好！例證說，是指通過舉例來證明自己產品的賣點。
“先生，這款手機比較適合您這種白領使用，我們店長用的就是這一款手機！”
“阿姨，這款手機絕對好用，我給我媽買的就是這款手機！“
“大哥，您放心好了，我給我哥買的就是這款手機！“
“這款是全場賣得最好的商務手機，不信您看這幾天的銷售清單！“
例證中所選的例子要貼近生活，更要與顧客的身份特征貼近，注意例子的典型性。舉例說用的好，能充分調動顧客的從眾心理，快速達成銷售。
四、神秘說
通過營造特殊的銷售情景，在情境中感染、同化顧客，并贏得信任。在手機賣場常用的一種特殊銷售情景就是神秘情景的營造。
【井越課堂案例】
顧客問：你的電池怎么樣？
導購員神秘地貼在顧客的耳邊，用手搭在耳邊，輕輕的告訴顧客：“告訴你哦，諾基亞的BL-5C電池都是我們生產的?！?/p>
五、雙簧說
通過兩個導購的自然、默契配合，向顧客展示或說明產品的賣點。手機賣場一個手機品牌大多有兩個以上導購同時在崗，在接待顧客的時候，應該是一個為主，一個為輔。主輔不分，顧客不知道應該聽誰的；只有一個出馬，另一個躲在身后也不行，一個人孤掌難鳴，兩個人的配合更容易獲得顧客的共鳴。輔的時機要恰到好處，不能早也不能晚，也不能喧賓奪主。
【井越課堂案例】
案例1：
導購甲：向顧客演示手機工藝好，耐摔、耐劃傷，使用壽命長。把手機摔到地上撿起后向顧客證明。
導購乙馬上插話：上次，我兒子在店里玩，把手機這樣摔了好多次，我以為摔壞了呢，撿起來一看，好好的！
案例2：
導購甲：這款手機的顏色很漂亮啊，拿起來很有檔次！
導購乙馬上插話：是哦，粉色的手機很配您這件衣服?。?/p>
六、搭配說
手機發展到今天已經成為生活的一種必需品，除了實用功能以外，現在消費者也十分關注其外觀。手機的色彩、款式就像流行服飾一樣，形成一股股潮流。面對這種趨勢，在銷售的過程與注意強調其外觀與顧客著裝、氣質、年齡的和諧搭配。
案例1：買手機就像用口紅一樣，如果您這個年紀的，口紅太紅太濃不適合，要淡點色更好，手機這個顏色就很適合您好的！
案例2：你的指甲油紫色和衣服的紫色配上K600紫色邊框很協調啊？特別你皮膚有那么白，很適合你！
七、演示說
眼見為實耳聽為虛，通過演示直觀向顧客證明產品的優點、特點及帶給顧客的利益點，事實勝于雄辯。
序號 演示
項目 演示目的 方法
1 燒 外殼耐高溫、不褪色、不變色、不起皮！ 打火機燒
2 畫 耐臟、耐腐蝕！ 用筆在面板上畫
3 握 手感好，不變形！ 用力握
4 摔 防震、抗摔！ 柜臺內摔、柜臺外摔
5 踩 強度高、抗壓能力強！ 用紙裹住手機，倒扣，踩上去
6 敲 屏硬度高！ 手指、硬幣、筆等敲擊屏
7 按 屏無水紋 手指按！
第4篇：給顧客發短信范文
戶外廣告只是品牌傳播，多少人看了只能去猜，什么人看了只能派個調查人員左手拿著調查問卷，右手拿著小禮物，冒著嚴寒酷暑、頂著被人猜疑防備不屑的眼神，去攔街做調查問卷，問到一個系類假名字、假手機，回到公司電話回訪一打過去就被掛，根本調查不出是誰看了這個廣告，就算調查做的好，也僅僅是抽樣數據，拿全部廣告受眾數據無異于天上摘星星，實現不了F2F。傳統紙媒很大一部分用戶為訂閱用戶，訂閱者資料數據有，可以大致定向目標用戶，但是廣告是不是被看了，看了之后用戶在想什么，也許他們看了之后想買你的產品了，但是從哪里去買?沒地兒了，下次也許看到你在商場的產品柜臺，但是卻又給忘了，實現不了F2F。
電視廣告不用提了，除了不知道多少人看，更不知道誰在看，看的人怎么想的，更別談了，你在央視投的高端白酒廣告，喝老村長的哥們吃著大排檔看著你花了上億投放的高端白酒，你心疼不心疼?實現不了F2F。
互聯網廣告有定向和交互的因素，但定向技術好的搜索引擎價格翻倍，定向稍弱的門戶品牌廣告除了打品牌，你還能獲得什么?廣告統計報告只會給你一對冷冰冰的用戶數字，但廣告受眾怎么想的，你不知道。你花巨資在門戶上投放的廣告，他今天在門戶網站上看到你的廣告，明天還是門戶網站的用戶，以后永遠都是，但是真正這些用戶轉化成你的用戶了嗎?就算他通過廣告點擊進入你的網站買了你的產品，留了手機號和姓名，你也總不能天天打電話發短信去推送垃圾信息吧，保證有2次就進騰訊手機管家黑名單了。實現不了F2F。
微博營銷有交互性，做病毒話題操作成功，這下終于能看到你的目標用戶在說什么了，在想什么了，但要是說你壞話怎么辦，負面一旦爆發，后果不堪設想，雙刃劍。就算你知道他們在說什么想什么了，如果你不能把這些目標用戶轉化成自己的粉絲，你還是不知道他們是誰，因為你只有他們的微博賬號，你推送信息給他們人會煩你，微博投訴你亂發小廣告，打心眼覺得你沒層次，好歹也是個品牌，居然來給我發小廣告。再進一步，就算你把這些你知道說什么的目標受眾變成你的粉絲了，但你推送的信息人家也許根本看不到，微博每天更新量多大啊，你的目標用戶一天能上幾次微博?就算他看到了，但微博上的絕大多數用戶是鼠標用戶，更多的是點點拉拉，看看，真正的鍵盤用戶，會給你去評論的有多少，現在大家上網都已經開始往手機端轉移了，用手機打字留個言多累。微博的媒體力量強大無比，話題炒作到位，一夜之間3億人看到雖然是小case，但不是F2F.
短信群發足夠精準，你的客戶的手機號在你手里，或者你買到同行的客戶的手機號，拿著垃圾短信群發器，速溜一下發出去，如果他們沒裝騰訊手機管家，或許真就收到了，這都是意外情況，一般達到率也就50%。你有沒有想過，他每天要收到多少像你一樣的短信，這些年下來，這些短信都叫一個名字:垃圾短信。你很委屈的變成了“垃圾”，對企業品牌的傷害太大了。就算達到率是50%，你有沒有想過打開率?在50%的基礎上再乘以20%?最終打開你這條推送信息的用戶只有10%。好不容易喘口氣，終于有10%的用戶打開了，歷經艱險，九九八十一難，終于有十分之一的用戶看到了。但是本來5分錢一條的群發短信，真正起到效果的只有10%，成本成5毛了，而且是建立在品牌被傷害的基礎上。殺頭的買賣有人干，賠錢的買賣沒人干，錢花這么多了，事辦成了也行，但你到現在還不知道一個最重要的問題：這些用戶看到后他們在想什么，是不是很讓他們回復你，抱歉，用戶沒有回復垃圾短信的習慣。不是F2F。
那直接電話callcenter怎么樣?拿著手機號一個一個去打電話，絕了，你終于可以知道客戶在想什么了，問題是會被人覺得你的企業是做保險的。而且你不能時刻和客戶廝守吧，一有什么你想告訴顧客的信息，總不能一個一個電話吧，F2F難度很高。
連電話營銷都走不通，那做顧客見面會總可以了吧，一切在線下解決的問題，都是高成本的問題。組個客戶見面會，事前事后，多少事，完了之后還得派人線下溝通啊，成本太高了，不過習慣了，這是在微信出現前，最好的F2F營銷模式了。
不是你不想做F2F，而是你也想知道多少人看了，看了的人是啥身份，在想什么，但是親啊，拿不到這些數據啊有木有，算了，干脆放棄吧，去投戶外媒體吧，競爭對手都在投，當然3歲的小孩也看到了，這個人群路牌廣告公司都給你算到成本里面了;去投電視吧，大家看了多有面子啊，但是多少人看了，誰看了，看了怎么想，他們想買了去哪里買，你不知道;去投互聯網廣告吧，終于可以知道多少人看了，多少人有興趣點擊了，多少人實現購買了，多少人留下聯系方式，但是沒看到的，看到后沒興趣的，看到后你想知道他們在想什么，這個怎么辦?微博營銷終于知道多少人感興趣了，他們想什么了，但是微博終究是個傳媒，是個大廣播，就如同一個村的大廣播，村長喊一聲，村民都知道了，他們會去交頭接耳。
短信群發、電話營銷能一對一了，但是到達率，打開率，企業形象美譽度怎么辦?顧客見面會成本高啟，如何解決?
第5篇：給顧客發短信范文
2、中國人：中國人過節就是好，實在。春節吃餃子；端午吃粽子；中秋吃月餅
3、有月的夜晚，有你和我的夜晚，只想輕輕的向你道聲，我的佳人祝你節日快樂！
4、一年中秋又來到，遠在他鄉的我，心中只有一個信念祝家中的親人們永遠幸福安康！
5、送你1份中秋月餅，成份：真心+快樂；保質期：1生；營養：溫馨+幸福+真情；制造：想念你的人。
6、心跳要聽到，思念要想到，祝福要心到，愛要說到，禮要做到，心要得到，情，在中秋夜要送到！
7、中秋共團圓，秋中明月現，快樂隨月來，樂快滿人間。恭祝中秋快樂，闔家歡樂，天天羊羊樂！
8、月餅節到了！噓！別吱聲！對著屏幕樂一下！再樂一下！呵呵！我看到了！好了！愿你快樂！
9、月兒呀！你可知我心？月兒呀！你可知我情？愿月兒給你帶去我真誠的祝愿：知訴你，我是真的愛你。
10、關掉你的手機，慢慢閉上眼睛，想想我，想想月餅，你會發現我和月餅一樣可愛！嘻嘻！中秋節快樂！
11、秋之夜一起注視遙遠的明月，月亮把我們的目光和思念傳遞給對方，一如她反射陽光！
12、許一個美好的心愿祝你快樂連連，送一份美妙的感覺祝你萬事圓圓，發一條短短的信息祝你心順甜甜。
13、月圓年年相似，你我歲歲相盼。那滿天的清輝，遍地水銀，便是我們互傾的思念。中秋快樂！
14、嗨，嫦娥讓我給你帶個話，今年中秋給刀她留點月餅渣，她明年會給你我送個大金黃色月餅。祝中秋節快樂！
15、中秋轉發短信，短信傳遞問候，文字釋放溫情，祝親愛的顧客日快樂，月快樂，天天快樂，早順利，晚順利，時時順利！
16、告訴你一個秘密，八月十五中秋節就快到了，我派人給你送了幾盒月餅，估計這兩天就快到了，祝你中秋節快樂！
17、中秋將至，我托月亮帶去我的問候，托月光帶給你吉祥，托月色給你帶個話中秋快樂，愿我們的合作更加圓滿！
18、我以姚明的高度，羅伯斯的速度，鄒市明的力度，杜麗的精準度，鄭重向你宣布：中秋快樂，永遠幸福！別激動，千萬挺?。?/p>
19、月到中秋分外明，祝你天天好心情；皓月當空灑清輝，美好事兒一堆堆；祝愿佳節多喜慶，以后天天走好運，中秋快樂！
20、天氣變得好快，涼風悄悄襲來，晚上毯子要蓋，別把腳丫凍壞，沒事叨根骨頭，那樣可以補鈣，不要再罵我壞，祝你中秋愉快！
21、天上明月圓圓，地上幸福團圓；月餅美味甘甜，甜蜜幸福無邊；桂花陣陣飄香，生活無比的溫馨。中秋溫暖祝福，祝你幸福每一天。
22、中秋月圓圓，月餅甜又甜。平安的餡，幸福的皮，人民幣的盒子，鉑金的繩。交給祝福當快遞，附個名片是團圓。祝中秋愉快！
23、秋風吹，斜陽照，朵朵對你笑；月兒圓，月餅甜，短信祝福送祝愿。愿你幸福甜蜜樂無邊！健康平安到永遠！中秋快樂！
24、月兒呀！你可知我心？月兒呀！你可知我情？愿月兒給你帶去我真誠的祝愿：知訴你，我是真的想吃你藏起來的那盒月餅！
25、在這個萬家團圓的日子里，也許我不應該找饒你，但我希望身在遠方的你能感應到我深深的祝福中秋節快樂！
26、心到想到得到，看到聞到吃到，福到運到財到，八月十五還沒到，但愿我的短信是第一個到，提前祝你八月十五快樂！
27、雖然你在遠方，但能和你看著天上同一月亮，我就已經非常之滿足了！肥仔，中秋節快樂！蛋黃酥可別得吃太多了喔！
28、拿起手機，使勁聞，聞出什么味了嗎？沒有？怎么可能？這條短信，可是我用剛剛吃完月餅的右手發的??！祝你中秋快樂！
第6篇：給顧客發短信范文
事實上，這家創立于1993年的手機連鎖企業，自電商風行后已基本無人看好。但迪信通堅信，智能手機將是非標品，而非標品銷售離不開線下渠道，所以線下門店仍有價值。時下，迪信通門店已化身App實體市場，營業員經常需要手把手地指導顧客下載App和使用智能手機。在售出手機的同時，迪信通已成為大量用戶接觸移動互聯網的第一站。
迪信通總裁金鑫對《創業家》記者稱，目前精通智能手機的用戶，遠非大家想像的那樣多，而迪信通1500家門店仍顯不夠。
以軟件促營收
2010年，手機業發生了兩個巨大變化：一是從2G變成了3G，一是從功能機變成了智能機。迪信通靜下心來進行了一次非常嚴肅的內部討論――手機到底是什么？最后我們得出了一個比較驚人的結論：手機正在由標準化產品向個性化產品過渡。
以蘋果舉例。蘋果每年只出一款手機，大家閉著眼睛都知道蘋果手機長什么樣、功能有哪些。它貌似是個標準化產品，其實不然，任何兩個人的蘋果手機都不相同。
第一個不同之處是軟件。在功能機時代，你拿一個諾基亞6110，我也拿一個諾基亞6110，互換后，一樣用，因為解鎖、撥電話、發短信等功能，沒有任何區別。但在智能機時代，情況就不一樣了：說不定我從來不發短信，所以我的短信圖標在第五屏，你關注的是論壇，我關注的是股票，因此咱倆手機里安裝的APP可能完全不同，這就導致你的手機，我不會用，而我的手機，你也不會用。
第二個不同之處是電話資費。比如，咱倆都是北京號碼，你有漫游，我沒漫游。我給你打上一會，你就急死了：怎么還不掛？而我就無所謂。這是運營商從2G到3G帶來的變化。
消費者一進門，營業員就立刻上前詢問對方需要什么樣的手機，然后向其介紹各款手機攝像頭、電池等部件功能差異，這是標準化硬件的銷售思路，現在已沒有必要再這樣做。為什么蘋果旗艦店里總是擠滿了人？因為手機已非標準化產品，蘋果店可為他們安裝各類應用。
型來銷售。絕不是游。打吧，們發現沒有為此這也是迪信通四五年來一直在做的事情。我們把所有類型手機都已作為個性化產品來銷售了。個性化體現在以下兩點：一，運營商，二，軟件。
現在在迪信通各門店，營業員多會問你上月話費是多少，發了多少條短信，用了多少兆流量等。依據你的回答，他們會做出一個大致分析，然后將數據輸入電腦，得出最適合你的套餐類型。如果他們發現，你目前使用的套餐并不合適，也將據實告知。
不同顧客，軟件套餐也不同。比如，對于商務人士，營業員將力推商務軟件套餐，這是一個可能包括旅行、股票行情、就餐等類App的安裝包。對于上進年輕人，營業員或將建議對方安裝“成功的六點經驗”、“未來成功”之類的App。目前，打動顧客的要點，不是你這個手機有什么功能，而是你幫他安裝了什么樣的軟件。
迪信通是通過禮包這一方式來銷售App的。禮包內，有一張TF卡，卡內有各類App安裝包，消費者將此卡插到手機上就可以了。此外，我們還會贈送很多東西，比如彩票、閱讀軟件賬號等。該禮包標價238元，我們的實際售價為168元。
在這一過程中，我們掙了兩次錢：第一次，TF卡里的App，消費者每開通一個，相應App開發公司就要付錢給迪信通。第二次，我們提供的這個禮包，本身還有利潤。
借助禮包模式，2013年，迪信通營業額已達四千多萬元。這幾乎就是公司當年凈利潤，因為，所有東西都是廠家送的，唯一的成本就是TF卡，而且廠家也想送。軟件銷售對迪信通手機銷售的拉動作用非常大，差不多50%的手機，是由軟件銷售帶動售出的。
不要以為一線城市所有用戶都熟悉智能手機，都能通過91助手等下載App。對于互聯網重度用戶來講，大家已不再擔心通訊錄導出問題，因為安裝一個同步助手就全都解決了。但現實中仍有50%左右的用戶，正因為這個原因而不敢更換手機。在我們幫他輕松解決了這一問題后，他對我們的信任陡然增加。這是迪信通吸引顧客的法寶之一。
各行業精英都已在關注互聯網，很多人認為，這個世界已全部互聯網化了。這絕對是個錯覺，因為更多人仍依賴線下。迪信通北京和上海門店，上述禮包賣得最好。
迪信通提供的是一種專家式服務。我們會根據顧客需求，幫他選手機。比如一個中年人，喜歡蘋果手機，但他并不真正了解蘋果手機好在哪兒，只是聽別人說好，那么這時我們會建議他選擇一款5.5寸屏三星手機，因為后者屏幕大、功能也與前者接近。我的觀點是，五十多歲的人，在蘋果手機上操作功能復雜的App，并非最佳選擇。
不難發現，迪信通推薦的不是手機而是軟件，而且我們推薦的軟件大多有以下兩個功能：一，幫顧客省錢，二，滿足顧客潛在需求。有時顧客自己都不相信，有了這款手機，他就能實現某些看似不可能實現的愿望，這時迪信通會告訴他，沒問題。比如，一位為從事銷售行業的先生代買手機的女士進店后，我們營業員跟她說，不妨給手機裝個軟件，這樣的話，先生去了哪兒，你都將一清二楚。該女士喜出望外。她說，你怎么知道我有這個擔心？其實她并沒有擔心這個，但營業員這么一說，她突然覺得自己的確有此需求，這就是潛意識。
一般而言，這時迪信通與消費者之間就已建立互信。這就好像你去醫院，無需你開口，醫生一摸脈就說，你是不是頭疼，你說是，醫生又說，你是不是還惡心，你說對呀，這樣一來，醫生再給你開藥，你就不會懷疑他的藥有什么問題了。
我們認為，下一波浪潮可能是4G，因此我們需要在4G上做些文章。目前我們對4G的初步理解就是，在移動端看電視。因為4G與3G的最大差別是速度快，而最能體現這一點的應用就是視頻。
需加速布局
有些顧客，其實并不準備在迪信通買東西，他可能剛已去過另一家實體店，或昨晚已在網上瀏覽了同款產品的價格，他進到店里只為比價。只有當我們的產品價格相對最低時，他才可能在這里買。
迪信通進貨價確實比京東低。我們是京東供應商之一，一年下來供貨額近三億元，因為迪信通部分機型成本價更低。我們是廠家直供，拿貨價格肯定是最低的。這是我們多年來積累的資源。
當然，迪信通最終售價可能要比京東貴，因為我們是把手機作為個性化產品來銷售，我們能夠讓顧客在線下購買時感覺物有所值。我舉一個例子：你在線上買了一臺天文望遠鏡，一萬塊錢，望遠鏡擺在那兒，你最多只能看看月亮，可能星座什么的都不會看，那你覺得花這一萬塊錢值嗎？肯定不值。但如果你到線下商店花一萬二購買，但我送你一個價值2000元的禮包，店員免費給你講解如何用，甚至如果你沒學會，我到你家給你講，你可以頻繁地來，我頻繁地給你講，直到你學會為止，最終你大概會覺得這筆錢花得值。賣手機同理。
在我看來，家電連鎖，未來不太妙，因為他們是從家電銷售過渡到手機銷售上來的，思維模式還是以前那一套?？照{是標準化產品，冰箱也是，這些產品并無其他功能，網購最好。手機與此不同，但他們依然把手機視作標準化產品去賣，所以他們的最大競爭對手是天貓和京東，只能拼價格。
對迪信通而言，線上只是一個展示，為的是讓顧客看到這一機型在迪信通有售。中國人買東西希望“即付即得”，他們在網上猶豫了很久，到線下又仔細看了實物，終于決定付款了，付款后希望這個東西能立刻從天而降。美國人不同，美國人下單快，愿意坐等收貨。
我們做的是線下店鋪，線下網點越多，顧客“即付即得”心理越突出。迪信通這一人性化服務已把顧客手機采購習慣發展至新階段。
門店也是移動互聯網的天然入口。迪信通一年銷售手機一千多萬部，我可以為所有售出手機內置App。營業員在和顧客交流時，不但能夠為后者推薦App，而且還能告訴他們使用方法，甚至可直接幫他們完成注冊。線下手機實體店的最大優勢是面對面交流，迪信通90%的客戶會與營業員產生互動。
因房租成本較高，目前迪信通開店速度還不夠快。中國有2860個縣，未來我們希望每個縣的縣城至少能開兩家店，算下來就是五千多家，中國有四萬多個鎮，選擇其中20%，即經濟發展水平較高的鎮開店，這就是八千多家。八千加五千是一萬三千家。但現在迪信通只有1000多家店。再有，目前三家運營商實體店加在一起是四萬家左右，如果我能承包其中的30%，你算算是多少家？所以，迪信通未來開店兩三萬家，絕對不是拍腦袋。
激勵制度化
時下迪信通有一個200人的團隊，專職研究各類APP。市面上每出來一款APP，他們就將在第一時間研究它到底是干什么的、能做哪些事，然后將這些分析每日出去。該團隊成員分散在迪信通全國各店面。在迪信通總部，有六人為蘋果培訓師，其中三人在蘋果亞太區培訓師得分榜上位列前四名。此六人，在迪信通算是兼職，主要職責是培訓迪信通員工，以便讓他們能夠更好地完成軟件銷售。
迪信通的培訓體系是，由蘋果兼職者培訓迪信通上述200人，再由這200人，帶動整個直營體系下七千多名店員。在這方面，沒有半年以上時間，是學不到位的。另外，店長、組長也分別有培訓職責。店長職位提升的前提是，他已培養出能夠接替自己的人，而且接替者業績比店長還要好。
實際上，每款App的功能、特點各是什么，并非營業員的核心關注，他們更在意的是，做這件事最終可為他們帶來多少收入回報。
迪信通已形成內部激勵機制。比如，顧客安裝了我們推薦的聯眾斗地主，而斗地主會涉及到游戲充值，該項收入，聯眾先與我們分，我們再往下分。對于迪信通營業員來說，只要他的客戶安裝了付費游戲，今后他將永久分帳。這一規定，令員工們非常興奮。營業員之所以愿意學習這些軟件，正是因為這些軟件能夠為他們帶來利益，雖然較薄，但可持續。
賣手機，提成是很高的，但賣軟件，只能提3分錢。如果一個營業員只打算在迪信通店里工作三年，這3分錢對他來講幾乎沒有意義，他寧可一次性賺三百塊錢。這樣的話，軟件銷售就很困難。所以我們必須給營業員一個能讓他計算到未來的激勵體系。目前我們有一個很大的ERP系統，銷售軟件功能也在里面，營業員能夠從中發現自己的收入在三分、三分的增加，積累得很快，只要不離開迪信通，他就能永遠分錢。
這項規定的另一好處是，它降低了員工流失率。中國零售業員工離職率大約是20%，而我們只有10%左右。整個流程就是，假設有顧客在聯眾游戲充值，負責聯眾與我們對接的商就會給我們分成，我們再往下分，有時我們也會直接跟游戲公司對接分成。
第7篇：給顧客發短信范文
產品介紹：
發光氣球顧名思義就是發光的氣球。具體的結構包括充氣口的球體、布置在球體上的拴繩眼，充氣后的球體呈環狀結構，所述球體的內環部分設有霓虹燈管、電源，將電源與霓虹燈管連接的線路。發光氣球在球體內環安裝了霓虹燈管，在夜晚，氣球可以發光，增加了氣球在晚間的觀賞性；在球體四周加設拴繩眼，這樣，固定后的氣球在空中呈水平布置，觀看人群不受角度限制，都能看到全景，使用效果好。
操作方法：
1、將氣球拿出，充氣，用器具或人工。
2、將吹足氣的氣球插入燈頭，封閉出氣口。
3、輕輕地旋轉球桿，這樣發光氣球的開關就打開了。
4、在旋動中調節氣球，快閃，慢閃，跳閃多種閃光模式循環，色彩絢麗，繽紛奪目。
發光氣球適合于各種娛樂場合，亦是令孩子們爭奪的新奇玩具。發光氣球內置七彩LED燈，有電池，可以閃出多種光彩。
銷售方法：
1、KTV、酒吧、聽歌吧銷售路線：只能當贈品，可以批給這類場所的負責人，自己投資進些貨讓他們賣，自己需要投資設計一塊符合對方酒吧整體氛圍搭配的宣傳小牌子，（直接跟麥當勞等快餐店的宣傳手法一樣，結款時加5元可得閃光氣球一只，鑒于酒吧消費極高，所以也可以寫到8元嘗試）因為每個家庭都存在小孩子，就算自己單身，也會有親戚朋友的孩子，所以此路線很有潛力，也已經有顧客操作成功。
2、發光氣球地攤銷售路線：每個人的性格決定了辦事方式，地攤路線可以分兩個方式，一是自己霸占零售利潤，就是指自己進的貨自己賣，鑒于我現在一個城市就認第一家拿貨的顧客，之后找的顧客會報第一位顧客的做法，此方法，在我看來，是比較保守且迂腐的做法。二是自己找流動地攤托賣，等于利潤分攤出來，當個小額批發商（建議是有賣閃光玩具或充氫球氣球的地攤）。最好自己先投資進貨，一個城市，會有很多流動地攤，他們哪怕是10個一次的跟你拿貨，積少成多。
3、發光氣球婚宴場所的布置，或者歌迷會的活動銷售路線：可以往承包婚禮的公司進行洽談，他們的裝飾能力及設計想法，會將平凡無奇的此產品，發揮到最佳效果?；槎Y過后直接送給參加婚宴的親朋好友帶回家去，也是一種愛心之感的無形傳遞。
相關鏈接：此產品投資非常少，只需投入幾百元就可輕松創業，沒什么風險，操作十分靈活簡單，一年四季隨時可賣，沒有什么淡季之分，業余專業都可做，真正做到隨心所欲，輕松賺錢，小件300只600元、大件500只1000元，另加運費50元。并贈營銷方案和專業工具及配件；一次購2大件即成區域總。
指定匯款賬號：
農業銀行：6228480210829795512
戶名：李培強
郵政銀行：6221887910059581664
戶名：李培強
第8篇：給顧客發短信范文
如果你還在炫耀自己是某個行業的專家，你能夠倒背如流地把產品賣點說給別人聽，這可不是什么好現象。對產品了如指掌，聽起來真是件非常棒的事情，但問題是如果你的產品介紹顧客聽不懂，他們就沒辦法接受你的東西，更談不上喜歡。
真正優秀的銷售人員會把產品當做自己的情人一樣，帶著一份自豪，驕傲地向別人介紹她。這里要談的就是通常情況下你會怎樣向別人介紹你的女朋友，你是直接告訴別人：“她很漂亮，她很善良”嗎？漂不漂亮，自己的女朋友就站在人家面前，人家看得見；善不善良，也不是靠你說出來的。這時候你這樣介紹她的善良會不會更好一些：“我女朋友是個很善良的人，每次坐公交車的時候她都會主動給老人讓座。去年冬天，有一天下著大雪，她剛從醫院里打完點滴出來，在回家的公交車上，上來一位白發蒼蒼的老人，那么多年輕的小伙子竟然沒有一個人肯給老人家讓個座，我女朋友實在坐不住了，就主動地站了起來，拖著虛弱的身子愣是站了十幾站路一直站到家門口?！笨纯?，這個帶病讓座的故事是不是更能說明她的善良呢。一個鮮活生動的故事似乎更加能夠打動人，更加能夠說明自己女朋友的心地善良。
有沒有嘗試過不再機械生硬地向顧客介紹產品，而是用一種講故事的方式進行銷售呢？
在兩個方向上建立顧客聯想
銷售要做的事情就是擴大顧客在沒有使用產品前的痛苦和使用產品后的幸福感覺，并且想辦法擴大兩種生活情形的落差，激發顧客對產品的渴望程度。如果用一條時間線來表示的話，顧客站在“現在”這個點上，銷售人員引導他回頭看過去，在沒有使用產品前的生活是糟糕透頂的，再讓他看一下未來，使用你的產品后生活發生了怎樣的變化。
使用產品后的美好生活場景
顧客不買某款產品，不是因為他不喜歡這款產品，還可能是因為他沒有意識到自己需要這款產品，這是個非常有意思的話題。如果購買行為全部是計劃性購買，或者是因為顧客自己意識到有需求的時候才發生的話，那我們的門店生意至少要減少一半以上。顧客的消費需要引導和刺激。
這個東西是什么材料做成的并不是核心問題，核心問題是這個東西能夠給顧客的生活帶來哪些改變，這里面至少有3個問題要搞清楚：第一，顧客是否已經意識到自己需要那個東西了；第二，在顧客需要的前提下，它的什么功能應該得到最大化體現；第三，除了產品帶來的改變外，在情感上有哪些改變。
1.聯想整個生活的改變。
有些產品帶給顧客的是整個生活方式的改變，比如汽車。沒有汽車的時候，顧客可能選擇步行、自行車或者打車的出行方式，可一旦有了汽車，他的生活將發生翻天覆地的變化。情景描述是最好的聯想內容，“先生，您想您要是在情人節這天開上這輛橋車出現在女朋友的面前，她會是怎樣的驚喜?。∪绻恳荒甓家酝瑯拥姆绞匠霈F在她的面前，是不是太顯得單調了呢?！薄跋壬?，您聽過QQ婚禮的故事嗎？有位先生和您一樣選擇了一輛QQ轎車。到結婚的時候，他準備開這輛QQ車去接新娘可又覺得不夠氣派，于是就在網絡QQ上發了個帖，邀請其他QQ車主在他結婚那天幫他充當一回車隊。你知道嗎，在結婚的前一個晚上他一夜沒睡，就擔心第二天沒多少QQ車集合。第二天早上五點他打開窗簾的時候，他哭了，樓下集合了100多輛QQ車。您看，買QQ車的都是像您這樣的年輕人，他們熱情、充滿激情和善良?！?/p>
2.聯想某個功能帶來的最大變化。
在這里要談的是你把產品最大的賣點用講故事的方法先告訴給顧客。在某個賣家具的店里，導購正在向一對夫妻滔滔不絕地介紹產品的好處。這時候男顧客拉開衣柜的大門，把頭伸進去深深地吸了一口氣，然后很不滿地問道：“你們既然是國家的免檢產品，那么為什么里面甲醛味道還這么大呢？”在這個案例中，顧客關注的核心點是“沒有甲醛”，如果你只是面面俱到地介紹產品賣點，是很難成交的。
運用講故事的方法最大化地把產品核心賣點講出來，可以增加產品價格高的說服力，也可以觀察出顧客買這個產品的真正原因是什么。
一位手機銷售人員這樣向顧客介紹，“先生，您看這款手機的屏幕是不是特別大，其實它特別適合經常發短信的人用。您想啊，家里老人一般都很節省舍不得打長途電話，但是又非常掛念在外的子女，發個短信問候一下省錢又方便。一般的小屏幕手機老人都看不清上面的字，想發個短信還得四處找老花眼鏡，但有了這款手機就不一樣了，老人發短信輕松多了?！蓖ㄟ^介紹大屏幕發短信方便的核心賣點，可以了解到顧客買這款手機的動機是什么。如果遇到真給自己父母買手機的，他會點頭說這個特點真是不錯，如果是給自己買的年輕人，他也沒辦法拒絕你的親情故事，他會很客氣地問：“還有沒有其他功能呢？”
沒有使用產品前的灰色記憶
并不是只有向未來聯想才能帶來顧客情感上的沖擊，過去生活中的灰色記憶一樣讓顧客記憶猶新。顧客購買的兩個最基本目的就是逃離痛苦和追求幸福。我們已經描述了如何創造美好生活的聯想，現在我們就談談如何增加顧客對過去痛苦經歷的回憶。
賣無油煙鍋的導購這樣幫著顧客聯想，“大姐，您燒菜這么多年了，您還記得那些炒鍋的油垢是多么難清洗嗎？您一手拿著炒鍋，一手拿著洗潔精，你準備洗的時候忽然在想，放多少洗潔精合適呢？放少了吧，怕鍋洗不干凈，放多了吧，你又怕洗潔精殘留在鍋上，影響家里人的身體健康。現在我們的無油煙鍋解決這個問題了?！闭f著，導購員顛了一下炒鍋，炒鍋里的雞蛋發出“滋滋”的聲音，非常順滑地翻了個身。“大姐，以后你就用這樣的鍋炒菜了，再也不用為洗鍋發愁了，而且還省了洗潔精的錢呢。”導購員生動的回憶無疑讓大姐想起了過去了一些經歷，這么好的產品有什么理由不擁有一個呢！
在講關于產品的故事時，“假如”是一個非常棒的詞。這個“假如”有兩種情景可以聯想，假如你一輩子都在使用不節能的家用電器，你至少要多花75%的電費，所以現在就要使用節能電器；假如你一直都沒有關注過自己的健康問題，可能現在你已經有了脂肪肝或者酒精肝，所以現在就要進行體檢。
“假如”這種聯想采用的是現有產品或者服務一直持續現狀，將給生活甚至生命帶來怎樣的危害。在知道顧客對正在使用的產品存在抱怨以后，第二種聯想就開始了?！凹偃缒敃r使用的是我們這個壓力鍋的話，它的硅圈密封性能特別好，絕不會發生爆炸這樣的事情了?！?/p>
當你所描繪的生活與顧客當下的生活差距很大的時候，顧客需求改變的動機就越大，因此他會對這款產品更加感興趣。在產品聯想這個階段，千萬別急著向顧客介紹我們的產品有多好，而是要向顧客描繪這款產品帶來的愉悅感覺，特別是細節的描述。
“當你辛苦了一天，筋疲力盡地躺在沙發上，只要輕輕按一下遙控器，就可以看到絕對高清的電視節目了。您想想有人幫您從冰箱拿一瓶可樂，您邊喝著冰爽的可樂邊欣賞著精彩的體育節目，是不是很幸福的一件事情啊。所以，這款高清電視非常值得向您推薦。”顧客此時的大腦中一定出現了躺在沙發上的情景，臉上會露出向往的神情。這個時候，你再問問顧客的現狀，是不是還在使用二十幾寸的純平電視，而且畫面也不清楚，自己很少想到坐在電視機前浪費時間。當理想中的生活跟現實生活出現很大差距的時候，顧客需求改變的動機會無形中增強。
講好產品故事的五個角度
產品誕生
產品名稱
產品款式
產品質量
產品功能
1.產品誕生
任何新產品的出現都是人類社會進步的標志，第一個發明創造或者改善了某個產品的企業，常常會引起一種社會變革，從而造就了行業第一品牌的地位。一杯可樂和一條牛仔褲的誕生，不但能夠深深地吸引顧客的注意力，更能夠讓人們與這個品牌建立起長久情感關系。
可口可樂是有“神秘配方”的，這個配方是可口可樂最值得驕傲的財富，是傳奇，是經典，也是一個世界品牌不可超越的“武林秘籍”。雖然誰也不知道究竟是真是假，但是這個故事一直為人們津津樂道。
可口可樂能夠長盛不衰，很大一部分原因在于它的神秘配方。一個多世紀以來，盡管可口可樂公司對可樂配方的改進不下十次，但該公司始終謹慎地維護著配方的神話地位及其神秘色彩?？煽诳蓸返脑寂浞街挥袉伪玖舸嬗谑溃绘i存在佐治亞信托公司的地下保險庫中。雖然后來由于各種原因，可口可樂曾公開過其大部分配方，但對其中最關鍵的不足1%的部分卻始終守口如瓶。今天，盡管可口可樂超過99%的原料，比如水、糖和各種添加物全部在分布于全球的各個生產地調配，但可樂原液仍由可口可樂公司總部提供。
除了可口可樂，李維斯的產品故事也是家喻戶曉。如果沒有故事只做跟隨者的話，我不知道還會不會有那么多人堅持他們的選擇。
2.產品名稱
在跟一些導購朋友溝通過之后，我發現很多人都是行業里的專家，具有很廣的產品知識和行業知識，可這些專家們最大的困惑就是為什么自己賣不好產品呢？去年冬天的時候，我和未婚妻去蘇州的百貨商場采購結婚用的床上用品，走了很多家紡專賣店，每位導購小姐跟我講的都是一樣的話，真讓人懷疑她們是從一家公司出來的。
“先生，您是結婚用嗎？我們這個顏色很喜慶的。”“我們這款是專為婚慶市場而開發的?！薄斑@種是提花工藝，比水印的工藝要好很多，做工也比較講究?！薄艾F在買我們的床品還送枕芯，以后就沒有這樣的優惠了。”辛辛苦苦站在店里賣不掉東西的導購員是無比沮喪的，同樣辛辛苦苦跑了兩天還沒買到一款適合的床上用品同樣令人火冒三丈。最后的結果出乎你的意料，我在一個叫做“必悠家紡”的直銷網站上訂購了一套床品，原因很簡單，“花的嫁紗”這個的名字深深地打動了我。
很多企業在進行品牌策劃的時候，都會為產品起一個好聽的名字。名字本身就是產品核心賣點的高度概括，就像“花的嫁紗”，一聽到這個名字誰都知道這是婚慶床品。好名字的另一個特點是擬人化，擬人化可以拉近顧客與產品之間的距離。海爾洗衣機的小神童系列、格力空調的睡美人系列都是擬人化命名的典范。
一個好的產品名稱就像人的姓名一樣，可以給別人很多想象的空間。所以，作為一名優秀的導購人員，從今天開始就要學會放大產品名稱的價值，不要把產品名稱僅僅看作是產品分類的代碼。
3.產品款式
生活就像舞臺，每個人都想成為生活中的主角，所以有越來越多的人開始談到個性化的產品需求，而這也正是更多人開始關注產品款式的原因。產品的外觀設計好像是天生注定的，從產品設計師研究出來那天開始，它就長成那個樣子沒法改變。而事實上正像我們上面提到的，產品是有生命的，它的生命質量跟導購人員息息相關。
在一次導購培訓會議上，來自杭州的市場主任李志鵬為我們講述了一款叫做“綻放”的客廳大燈的故事。他說：“你們看，這款‘綻放’像不像四朵盛開的玉蘭花。你可以這樣向顧客描述，每天打開這盞燈的時候，你就會想到早春四月盛開的玉蘭花，你甚至可以感到自己的房間都飄滿了玉蘭花的清香，然后忽然間你就想起了關于春天的所有美好記憶?！迸_下響起了熱烈的掌聲，這就是產品故事的魅力，而在這之前，很多人說“綻放”的創意來自沙發。
講產品款式的故事，首先要觀察顧客的“風格”與你推薦的這款產品是否相匹配，從顧客的著裝、言談舉止你可以判斷出顧客喜歡簡樸的還是奢華的生活方式，針對不同類型的顧客進行不同款式的推薦。
從產品的款式來講故事并不太難，只要我們能夠找到顧客所熟悉的東西，然后把你的產品與顧客熟悉的東西建立起關系就可以，這里常用到的技巧就是比喻。
“小姐，您看這款手機像不像經常吃的巧克力啊。沒錯，我們這款手機的名字就叫巧克力。”這就是共同點，發現顧客的愛好，然后用你的產品款式從視覺上迎合他的愛好，成交的機會就會增加。
如果產品款式故事只是停留在產品的形狀、大小、顏色上，顯然是不夠的，產品外觀上的細節也非常重要。記得我在買華帝抽油煙機的時候，導購指著吸油煙機上的五個小人圖案，特別向我強調說：“先生，您看到這五個小人了嗎？這五個小人就是奧運會五福娃的標志。我們這款機子是奧運合作機型?！蹦俏鍌€小人形象與五福娃相差甚遠，但是不可否認的是，這款機型的確是奧運會的合作機型，而且這五個小人形象也深深地吸引了我。如果說整體款式決定了顧客的喜好程度的話，那么細節的處理則決定了產品的價值高度。九牧王的某款襯衣衣領全部采用了小碎花的布料，導購抓住了這個細節，跟我重點解釋了“睿變由我”的核心理念，以及含蓄而不張揚的男士著裝風范。
4.產品質量
麗嬰房是臺灣的一個嬰幼裝品牌，全球有956家店，目前在中國大陸有499家小店，實現了其“有孩子的地方，就有麗嬰房”的理想。通過調查，該品牌在新生兒父母心目中的品牌認知度是最高的，如此高的評價來自于：消費者對其產品質量及其人性化的理念的認同。
眾所周知，在歐洲，嬰幼裝產品的各種執行標準是非常嚴格的，僅以甲醛含量為例，一些品牌為使衣服不起皺、不縮水、不褪色，在面料中加入染色助劑和樹脂整理劑，使幼兒穿著后產生疲倦、失眠、頭痛等癥狀，甚至會引發呼吸道及皮膚炎癥，而麗嬰房產品的甲醛含量等量化指標經過嚴格控制均達到歐洲的執行標準。由于嬰幼兒視覺的特殊性，麗嬰坊的嬰幼裝大部分選用粉色、粉藍、鵝黃等柔和的顏色，以免對嬰幼兒的視力和皮膚形成刺激，如此人性化的理念，值得國內生產同類產品的企業借鑒。
就在兩三年前，為了證明自己的油漆更加健康、環保，有某品牌的老總竟然當著眾多媒體記者的面喝起來自家的油漆來。用這樣的方式來講產品故事不僅生動，而且更加深刻。關于產品質量的故事，有條件的產品已經采取了現場體驗的方式進行銷售，比如用錘子敲打自己的產品，把產品摔在地上等等，體驗無疑比單純的講故事更直接也更有說服力。有些產品不適合進行產品體驗怎么辦？這就需要導購員積極收集產品故事，比如公司的企業內刊、權威媒體的報道、質檢機關的檢測報告等。
講產品質量的故事要學會從產品材料和制作工藝兩個緯度開始，我們現在大部分導購人員對產品的材料了如指掌，但是對產品的制作工藝卻很不熟悉。你去問賣床品的導購，棉和紗兩種面料有什么區別，她一定會滔滔不絕地告訴你很多，但是當你問她提花和水印都有什么工藝時，一般她都會含糊其詞了。
5.產品功能
產品款式更多地滿足顧客的視覺需要，產品功能才是顧客購買的真正原因，關于產品功能方面的故事才是所有故事類型中最有影響力的。在講述產品功能故事時，我們可以通過幫助顧客回憶沒有使用產品前的痛苦情形，來擴大他不買的痛苦，也可以通過幫助顧客聯想使用產品后的美好情景，來激發他的購買欲望。這種講故事的技巧特別適合那些非生活必需品，比如一枚胸針、一頂帽子或者一份保險。在顧客還沒有意識到自己需要這些東西的時候，你可以用講故事的方式幫助顧客回憶最糟糕的經歷。
我常常聽到導購員抱怨說顧客會因為產品貴而放棄購買我們的產品，我想說的是，你有沒有跟他講一個更加深刻的產品功能故事。選擇兒童燈什么最重要，到底是外觀還是健康無頻閃的光源？當你跟顧客分享這個故事時，相信會比你簡單地講自己的光源多好更有說服力。
生動的語言讓產品活起來
在那些懂得生活的人看來，每一款產品都不是冷冰冰的即將被交易的物品，每一款產品都有它鮮活的生命。產品的生命會因為人的理解不同而產生差異，或者精彩或者平淡，關鍵要看導購員如何演繹。
擁有良好人際關系的人都懂得溝通的訣竅，一定要用對方的方式、方法去想問題。如果產品的描述過多停留在技術層面，用專業的名詞去解釋的話，只能讓顧客覺得這個東西看起來并不是那么好用，而且他會開始擔心一旦買回家里這個東西壞了該怎么辦。
第9篇：給顧客發短信范文
誰知接下來的事情就讓我從希望變成了極度失望。
首先是手機電池并沒有想象的那么好，甚至更糟糕，但是既然已經買了，就認命吧。所以每次都是晚上把兩塊電池電都充滿然后隨身攜帶，可以后來電池居然打不了幾次電話就響起沒電的提示音，更可氣的是在手機上顯示電池量還很多，就是打著電話手機就突然關機，在打開就顯示沒電了。
應該說買個飛利浦品牌的手機也不算掉面子，沒有多久，手機表面上漆就開始剝落，搞得整個成了大花臉。每次掏出手機打電話，朋友就吁吁，手機該扔了等等言語讓我總是臉紅脖子粗。但是我也委屈的不得了，畢竟手機買了還不到一年啊。
更令人惱火的是，手機的鍵盤非得用很大的力氣才能按動。每次有朋友借手機打電話，我都得事先提醒----撥號碼時要用力按鍵盤。搞的不了解情況的朋友還認為我小氣不讓用電話。
當然上述問題的存在手機胡能用，但是總是禍不單行，手機經常出現沒有信號的現象，開始還認為處于盲區，信號不好是正常的?？墒菚r間一長，和同事朋友的手機一比，就令人不自在了，原因是在同樣的地方，他們的信號滿滿的，就是我的沒有信號。春節時，現在流行短信拜年，一到大年三十，朋友同事的祝福短信就如雪花般飛來，出于禮貌手機短信總是要回復一下相互祝賀，可手機總是短信無法發出，電話也打不出去，無奈只得用愛人手機發短信和打電話。
也許春節期間，短信和電話太多，網絡太忙。過了春節總該恢復正常吧，然而很遺憾，從昨天開始。手機就經常處于無網絡服務狀態，好不容易突然有了信號，可以剛一打電話或接到一個電話，就會突然中斷，再也打不出電話或接不到電話，無網絡服務狀態就又如幽靈一樣開始出現了。
老是沒有網絡，難道是手機卡出了問題？于是便一大早到了聯通公司，怎么查就是查不出卡有什么問題，最后漂亮的服務小姐就建議能否到手機的維修地方檢測一下，看是不是手機的問題。
晚上回到家，便急忙找到了手機的維修卡，今天一早趕到了飛利浦的維修服務中心。
誰知不去便罷，一去差點吐血。
當我把手機所存在的問題向接待小姐反映后，小姐說了句：你的手機需要拿到總部去修；我說需要多長時間，對方答至少半個月；我說在維修期間，我怎么辦（沒有手機可用）？對方答這不是她的問題，她不管。
在說話的同時，小姐仔細看了一下維修卡，說道先生你的手機保修期已過，維修需要你自己花錢。我一看，的確夠倒霉的，一年的保修期，時間已經過了幾天。既然過了時間，掏錢就掏錢吧，我問大概需要多少錢？對方答不知道，需要到總部他們看后才能知道，飛利浦的維修費用不低。
這一下讓我犯了難，我就和小姐商量因為要著急用手機，看能不能把我手機沒信號的問題給處理一下，等我買到新手機后再決定讓手機寄到總部維修。對方的話差點沒讓我暈倒：這個問題我們也處理不了，需要總部解決，其實我告訴你這款手機就存在你上面說的那些毛病，因為這公司早都不再生產這款手機了。
無奈之下，我只能拿著破手機離開了，其間接待小姐也沒有做任何記錄。
在我的印象中，認為飛利浦是一個國際性的大公司，對顧客的服務應該不至于如此。但是現實讓我不得不大開眼界。既然公司已經知道這款手機存在這么多的問題，即便不召回（或像有的家電企業在維修期間先提供給客戶一臺機器使用），最起碼作為負責任的大公司是否應該在用戶使用期間打電話給回訪一下呢？我可是在買手機時，把手機號碼和聯系地址都留下了啊。