企業(yè)培訓總結精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)培訓總結范文

一、企業(yè)培訓基本情況

二、主要經驗和亮點

創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”?；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。

在2011年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。

態(tài)度技能兩手抓

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。

關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。

主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調配醫(yī)師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經營管理之間的關聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。

店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

第2篇：企業(yè)培訓總結范文

關鍵詞：M企業(yè)；職業(yè)生涯規(guī)劃；培訓計劃；結合

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）05-00-02

一、M企業(yè)的基本情況

M是根據差額撥款事業(yè)單位的性質應運而生的企業(yè)，現(xiàn)正處于轉型期，主營業(yè)務是道路施工、養(yǎng)護，正經歷由國家保護向自主參與市場競爭的轉變，整個企業(yè)缺乏競爭力、缺乏活力。

該企業(yè)人員結構復雜，事企混編，人員老齡化且學歷水平偏低，員工對自身發(fā)展無定位，缺乏目標，對企業(yè)的發(fā)展缺乏信心，競爭意識不強。

后備人才儲備不足，工程技術人員、特種作業(yè)人員不能滿足實際工程施工及企業(yè)資質的需要。

二、M企業(yè)的培訓計劃分析

為扭轉這種對企業(yè)發(fā)展不利的局面，企業(yè)努力嘗試把年度職工培訓計劃與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃結合起來。

1.加強對職業(yè)生涯相關內容的培訓學習，提高從管理層到職工個人對職業(yè)生涯的認識

職業(yè)生涯對于大多數員工及管理層人員都是陌生的概念，大家并不了解個人的發(fā)展、組織的發(fā)展與員工的職業(yè)生涯及職業(yè)生涯設計的關系，對自己的職業(yè)生涯也缺乏規(guī)劃，因此安排了這方面相關內容的培訓學習，加強大家對職業(yè)生涯的認識。

2.加強對員工的引導，提供培訓信息，鼓勵員工自學，提高學歷水平

由于著力于提高企業(yè)內年齡偏大員工的學歷十分困難，為改變企業(yè)整體學歷水平偏低的現(xiàn)狀，M企業(yè)將解決問題的重點放在提高年輕員工的學歷上。結合現(xiàn)在社會對高素質人才需求的實際，M企業(yè)引導員工將提高學歷作為職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。為降低缺乏培訓信息對員工取得學歷的阻礙，M企業(yè)人力資源部門積極收集培訓信息和渠道提供給員工，鼓勵職工利用業(yè)余時間加強學習，提高學歷。

3.鼓勵員工提高專業(yè)技能，積極開展技術等級升級工作

為明確員工專業(yè)技能的努力方向，M企業(yè)積極開展工人技術等級升級、專業(yè)技術人員職稱評聘工作，樹立從業(yè)資格、持證上崗的觀念。對于工人，通過培訓使員工取得上崗合格證，加強對青年技術工人的培養(yǎng)，引導他們要沿著初級工、中級工、高級工、技師的方向一步一步提升自己的專業(yè)技能水平；對于專業(yè)技術人員，M企業(yè)除了引導他們沿著助理、中級、高級的方向不斷學習，理論結合實際發(fā)揮技術中堅力量外，更加鼓勵個人參加與單位息息相關的各類職業(yè)培訓并獲得資格。

4.大力開展繼續(xù)教育的培訓工作，營造積極進取的氛圍

由于內事業(yè)身份人員眾多，且大多承襲了老事業(yè)單位松散的作風，這部分員工基本處于安于現(xiàn)狀的狀態(tài)，甚至是過一天算一天的等退休，不再積極爭取上進，如果不能調動起這些員工可能對其他要求進步的員工有相當的負面影響。M企業(yè)為了構造整體積極進取的氛圍，采取走出去上課、請師傅進門授課等方式大力開展繼續(xù)教育培訓，補充更新員工的知識，使員工重新審視自己的職業(yè)生涯，規(guī)劃自己的將來，充分調動他們的積極性。

5.重點加強施工企業(yè)十大員及特殊工種的培訓，為工程施工儲備人才

企業(yè)的發(fā)展與職工的職業(yè)生涯設計相關，職工的發(fā)展與企業(yè)的生存發(fā)展也息息相關。對于已經出現(xiàn)的儲備人才不足的情況，M企業(yè)為了保證現(xiàn)在生存以及將來發(fā)展的需求，對于十大員（安全員、質檢員、測量員、制圖員、資料員、預算員、施工員、試驗員）及特殊工種（駕駛員、司爐工、修理工、電工、電焊工、重機駕駛員）培訓采取符合條件盡量送培的方式，并要求保證合格率，為單位發(fā)展儲備人才以備不時之需。

三、對職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓計劃相結合的思考

M企業(yè)的培訓計劃已經嘗試將職工的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的培訓計劃相結合，但有些地方還是不夠的，為使兩者結合能產生更好的效果，還應可以從以下方面多加考慮：

1.應讓企業(yè)的管理層充分認識職業(yè)生涯與培訓結合的優(yōu)勢與必要

做好職業(yè)生涯管理與培訓結合的工作不僅僅涉及企業(yè)的人事部門，也不是某一個部門就能完成的，它還涉及企業(yè)的領導層和執(zhí)行主管們，需要多個部門的通力合作。因此必須讓企業(yè)的管理層充分認識職業(yè)生涯與培訓結合的優(yōu)勢與必要性，以提高他們對兩者結合的重要性和必要性的認識，增強其執(zhí)行的有效性和準確性。

2.應從自身具備優(yōu)勢資源出發(fā)，由資深員工或上層主管幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯

由M企業(yè)的培訓計劃可以看出，該計劃一直在強調外部培訓，而忽視了內部本身具有的大量資源。企業(yè)完全可以從自身具備優(yōu)勢資源出發(fā)，由資深員工或上層主管通過一段時間的共同工作、了解、磨合以后，結合員工的個人特長和員工的職業(yè)傾向幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯、設立職業(yè)目標、制定發(fā)展計劃并有針對性的進行技能培訓。

3.應堅持“協(xié)作”的原則，共同向組織目標邁進

協(xié)作是指職業(yè)生涯規(guī)劃及培訓都要由組織與員工雙方共同實施、共同參與完成。企業(yè)為員工的職業(yè)生涯提供發(fā)展的平臺，公平公開的提供有關職業(yè)發(fā)展的各種信息、教育培訓機會、任職機會，使具有不同能力素質、不同職業(yè)興趣的員工都可以找到適合自己的上升路徑，給予員工不斷上升的空間。員工明確自己的發(fā)展方向，提高了自身的素質和技能后，發(fā)展創(chuàng)新進取的精神，積極為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，貢獻自己的力量。企業(yè)和員工互相信任，共同向組織目標邁進。

4.應做好檢查評估工作，及時分析調整，力求使計劃的實施效果達到最佳

培訓及職業(yè)生涯設計都是一個過程，這個過程也應注意結合PDCM循環(huán)法，按照計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段的順序，周而復始的循環(huán)進行計劃管理。為保證計劃的實施能夠取得更好的效果，企業(yè)應定期組織對培訓的效果進行跟蹤、評估（可參照培訓效果的四級評估），同時對員工進行能力、績效的評估，確定能力開發(fā)成果，分析員工的狀態(tài)是否達到或超出預期的目標，員工技能是否滿足目前所在崗位資格要求。跟蹤評估結束后，應將結果及時的進行反饋。根據評估的結果，重新科學定位計劃的科學性及實施效果，并提出改進措施或者建議，及時進行調整以求達到更好的效果。

5.應幫助員工找到自己的“職業(yè)錨”，準確定位，提高培訓效率

職業(yè)錨的概念是由美國埃德加·施恩教授提出的，他認為職業(yè)規(guī)劃實際上是一個持續(xù)不斷的探索過程。所謂職業(yè)錨就是指當一個人不得不做出選擇的時候，他或她無論如何都不會放棄的職業(yè)中的那種至關重要的東西或價值觀。職業(yè)錨能告訴員工，對員工個人來說到底什么東西是最重要的，讓員工對自己的職業(yè)生涯有更加明確地定位，也就是有了更加明確地努力方向。確定目標然后義無反顧地向前努力，使個人充分發(fā)揮主觀能動性、創(chuàng)造性，提高培訓的效率，使企業(yè)將員工的職業(yè)生涯設計與企業(yè)的培訓計劃相結合達到更好的效果。

四、總結

職業(yè)生涯規(guī)劃主體是員工和企業(yè)，分別承擔個體職業(yè)生涯的計劃和企業(yè)職業(yè)生涯的管理。這兩個主體彼此之間互動、協(xié)調和整合，共同推進職業(yè)生涯規(guī)劃工作。企業(yè)若想實現(xiàn)組織目標，充分發(fā)揮企業(yè)人力資源，就要讓員工看到自己的前途、看到自己的希望，讓員工的個人發(fā)展跟上企業(yè)的發(fā)展，為員工營造一個有上升空間的舞臺，留住人才、吸引人才，就要將企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展相結合，將對員工的職業(yè)生涯設計與企業(yè)的培訓計劃相結合。

參考文獻：

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第3篇：企業(yè)培訓總結范文

企業(yè)文化不是萬能的，不可能為企業(yè)解決任何問題。只有書呆子才會相信那些貼在門上、寫在墻上、印在紙上、說在嘴上的豪言壯語都是真的。“企業(yè)文化不是貼上去的，也不是喊出來的”。同樣優(yōu)秀的企業(yè)可能擁有截然不同的理念，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化的企業(yè)不一定都是成功的企業(yè)。在企業(yè)中最重要的是理念一旦確立，公司的一切行為都必須遵循其核心價值，并在關鍵時刻企業(yè)能為核心價值觀賦予新的意義。

這些對于企業(yè)文化有著曲解而不能用辯證的思想觀與方法論去理解、培養(yǎng)和執(zhí)行企業(yè)文化的企業(yè)是令人感到可悲的。一家本身效益不錯的企業(yè)，自從導入ci后，企業(yè)的老板一下子覺得不得了，企業(yè)脫離了象游擊隊一樣的“市民經濟”運作模式，而步入到了正規(guī)軍的“規(guī)模營”的行列里了。于是，企業(yè)老板今天一個想法，明天一種思路，來填充企業(yè)文化上的先天不足。本身這家企業(yè)就沒有實際意義上的企業(yè)文化，他生搬硬套的來搗騰企業(yè)文化，結果適得其反：員工陽奉陰違，部門間、員工間、上下級間不配合，相互拆臺現(xiàn)象嚴重，在企業(yè)內部形成了一種口號式的企業(yè)文化，成為了沒有深入員工內心深處的虛假文化、表象文化和無用文化。這樣，使企業(yè)員工把時間都花費在這些表象文化上，加上企業(yè)本身就起步晚、底子薄、人員不穩(wěn)定，導致企業(yè)效益不斷的下滑，生存受到了威脅，只得使這一幕草草收場。

其實，只要是企業(yè)都會存在企業(yè)文化，但企業(yè)文化不是一蹴而就就會在企業(yè)內部發(fā)揮作用的。企業(yè)文化需要經過企業(yè)的醞釀、積累、認可、信賴然后才會釋放。企業(yè)的發(fā)展不光是依靠企業(yè)文化活著的，企業(yè)只有通過不斷的發(fā)展與完善才會造就出較為細膩、完整與成熟的企業(yè)文化，這時才會使企業(yè)文化成為發(fā)揮出其內在的價值深入人心和薪火相傳的作用。

企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化，也就是在長期的經營活動中形成的共同持有的理想、信念、價值觀、行為準則和道德規(guī)范的總和。這些精神文化來自何處？來自長期的經營活動！是企業(yè)在長期的經營活動中形成的。企業(yè)家所倡導的文化不一定是企業(yè)真正的文化，只有長期的經營過程中，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準則才是企業(yè)真正的文化。企業(yè)只有通過不斷的企業(yè)變革，拋棄不利于企業(yè)成長的習慣和管理方式，學習和利用有利于促進發(fā)展的管理方法和制度，才能形成企業(yè)真正的文化。

第4篇：企業(yè)培訓總結范文

【關鍵詞】：企業(yè)培訓師 職場禮儀 個人魅力

二十一世紀是經濟飛速發(fā)展的時代，也是知識爆炸的年代，獲取知識、了解信息已經成為人們生存與發(fā)展的必備手段，因此持續(xù)不斷地學習也成為社會的必然發(fā)展趨勢，而培訓則是企業(yè)員工交流信息、增長知識、提高技能，促進企業(yè)發(fā)展的重要途徑，因此企業(yè)培訓也變得越來越重要。但是企業(yè)培訓效果究竟如何，企業(yè)培訓的影響力究竟有多大，關鍵還取決于企業(yè)培訓師個人的素質，評價企業(yè)培訓師培訓優(yōu)劣在很大程度來源于學員在培訓過程中的親身感受，那學員需要什么樣的企業(yè)培訓師呢？

一、學員對企業(yè)培訓師的心理需求

有一知名培訓機構總結了這樣一段話：“你講什么不重要，學員聽到了什么才重要！你想講什么不重要，學員喜不喜歡聽才重要！你怎么講不重要，學員聽懂、學會、做好才重要！不光要對，更要會！有效果比有道理更重要！”企業(yè)培訓師展開培訓應以學員為中心，以學員的需求為導向，努力做一名“五有”企業(yè)培訓師。

1、有良好的職業(yè)形象

良好的職業(yè)形象，讓人站上講臺就與眾不同，不僅體現(xiàn)著專業(yè)的態(tài)度，同時也表現(xiàn)出儒雅的內涵。每一位企業(yè)培訓師都應該按照一個標準來要求培訓的外在形象，那就是為人師表。端莊的儀容，得體的儀表，規(guī)范的儀態(tài)，會給學員留下良好的第一印象，從而提高企業(yè)培訓師權威性與親和力，這些都會影響到培訓的效果，關系到學員對企業(yè)培訓師和培訓課程的評價。

2、有豐富的理論知識

企業(yè)培訓師的工作職責就是傳道、授業(yè)、解惑，你有一瓶水，才能傳授給學員一杯水。一般來說，企業(yè)培訓師一天的培訓課程是6-7個小時，里面涵蓋的內容既要有與工作相關的理論精華，又得有實際的工作案例，這就需要企業(yè)培訓師多年扎實地積累，才能達到相應的理論高度與深度；其次，企業(yè)培訓師每次針對的企業(yè)是不同的，培訓對象層次也有高有低，這要求每次的課程都按照企業(yè)及培訓對象的需要來進行開發(fā)和調整，這同樣是需要具備深厚的知識功底和現(xiàn)場工作經驗，具有非凡地思考、歸納和總結能力。

3、有嫻熟的操作技能

企業(yè)安排學員參加職業(yè)培訓最終的目的就是要學以致用，能將學到的知識和技能運用到實際工作中去，提高工作質量與效率。作為企業(yè)培訓師必須熟悉企業(yè)工作流程，熟練掌握工作規(guī)范與技能，才能在培訓過程中親身示范，教會學員實際操作的基本方法；在學員模擬練習中加以指導，提高學員實際操作技巧。

4、有幽默的語言表達

企業(yè)培訓師所講授的培訓內容應通俗易懂，語言表達應生動有趣，這是企業(yè)培訓師授課的基本要求。如果授課內容過于枯燥無味，學員聽不懂；語言表達又呆板無趣，學員不想聽，這自然影響到授課效果和學員的學習情緒。因此，企業(yè)培訓師應時時刻刻把“化繁為簡”這個要求刻在腦中，記在心中。當遇到相對枯燥，相對理論的知識點的時候，務必提問自己：“可以用什么方式讓課程通俗易懂呢？如何用哪些更簡單的案例讓學員聽起來就能很快明白呢？用什么樣的語言表達更吸引學員聚精會來聽呢？”往往注重這些細節(jié)的企業(yè)培訓師會受到學員們的歡迎。

5、有獨特的個人魅力

企業(yè)培訓師在培訓過程中其實就如同演員一般，在講臺上、在教室的每個角落都能演好自己的角色。既有知識的講解，又有技能的演練，從講授，到示范，從啟發(fā)，到學員演練，從中讓學員充分感受到你的投入、你的激情、你的魅力，讓枯燥乏味的被動學習變成積極投入的快樂學習。

以上是培訓學員對企業(yè)培訓師培訓的幾點重要心理需求，在實際培訓工作中，企業(yè)培訓師往往只注重理論知識的積累和操作技能的養(yǎng)成，覺得把培訓課程講清楚就可以了，其實不然，企業(yè)培訓師不僅要講清楚，更要學會用成人喜歡的培訓模式，成人愿意接受的培訓技巧來進行互動式培訓，這樣往往達到的培訓效果更好。因此，企業(yè)培訓師在理論知識和操作技能具備的前提下，應注重職場禮儀的應用和個人魅力的提升。

二、職場禮儀的應用

企業(yè)培訓師職場禮儀是指企業(yè)培訓師在培訓過程中為了表示對學員的尊敬，從而約束自己而采用的一定的、被學員所認可的，能帶來良好培訓效果的規(guī)范行為。企業(yè)培訓師要想使整場培訓能順利進行，首先要贏得學員的關注與信任，讓學員從內心愿意接受并喜愛企業(yè)培訓師這個人，才能進一步樂于接受企業(yè)培訓師提出來的思想和觀點。要取得學員的關注與信任，企業(yè)培訓師要學會職場禮儀的應用，主要包括以下幾個方面：

1. 端莊大方的儀容

男士要求短發(fā)，干凈整潔，不要太新潮；精神飽滿，面帶笑容；每天刮胡須，飯后潔牙；注意手部清潔衛(wèi)生。

女士要求發(fā)型文雅，莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，一般不扎馬尾辮；

化淡妝，面帶笑容，飯后潔牙；注意手部清潔衛(wèi)生。

企業(yè)培訓師在培訓過程中眼神應用要注意角度。視線向下，表示權威和優(yōu)越感；視線向上，表示服從與任人擺布；視線水平，表示客觀與理智。因此，水平角度是企業(yè)培訓師應當經常應用的眼神角度。其次眼神要專注。學會環(huán)視你的培訓學員，不要翻眼珠，不要看地面、墻角、天花板，不要頻繁地看你的講稿或屏幕；學會關注學員的臉，偶爾注視他們的眼睛，每個人看3-6秒，不要無規(guī)律轉動眼睛或頻繁眨眼睛，眼神與表情、點頭動作一起運用。

微笑是最美的形象，不僅能拉近與學員之間的距離，同時也是自信成功的表現(xiàn)，企業(yè)培訓師需學會三種微笑：

一是自信的微笑，這種微笑充滿著自信和力量，企業(yè)培訓師一般在培訓開場時運用；二是禮貌的微笑，這種微笑像春風化雨，滋潤人的心田，企業(yè)培訓師一般在培訓前、課間休息、培訓后與學員交流時運用；三是真誠地微笑，這種微笑表現(xiàn)著對他人的尊重與理解，企業(yè)培訓師一般在學員回答問題時運用。

2. 整潔得體的儀表

男培訓師儀表規(guī)范：

（1）白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡；

（2）領帶緊貼領口，系得美觀大方（注意顏色、長短、領帶夾）；

（3）西裝平整、清潔（注意衣扣、商標）；

（4）西裝口袋不放物品；

（5）西褲平整、有褲線；

（6）黑色或深棕色皮鞋，保持光亮，著深色襪子；

（7）全身3種顏色以內。

女培訓師儀表規(guī)范：

（1）著正規(guī)套裝，大方得體

（2）裙子長度適宜

（3）膚色絲襪，無破損（備用襪）

（4）佩戴飾物以少為宜（不超過三件）

（5）深色鞋子，保持光亮、清潔

（6）全身3種顏色以內

3. 優(yōu)雅穩(wěn)重的儀態(tài)

站姿：頭正肩平，挺胸、收腹、立腰，目視前方，兩腿并攏直立，腳尖分呈V字型，也可以兩腳分開，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，雙手自然下垂放于身體兩側或合起放在腹前。

坐姿：以輕盈和緩的步履，從容平穩(wěn)地落座。坐定后，身體重心垂直向下，腰部挺起，上身保持正直，頭部保持平穩(wěn)，兩眼平視，下頜微收，雙手自然地放在膝蓋上、椅子扶手上或桌上。

走姿：起步時，上身略向前傾，身體重心落在前腳掌上。行走時，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑，手臂伸直放松，前后自然擺動，步幅適當，給人以協(xié)調穩(wěn)健、輕松敏捷之動態(tài)美感。

手勢：企業(yè)培訓師的手勢要符合“四美”原則，一是準確規(guī)范之美，用什么規(guī)范手勢就應該準確表達什么意思；二是簡單精煉之美，要做到干凈利落，優(yōu)美動人；三是幅度開合之美，動作幅度掌握分寸，情緒平穩(wěn)，內容一般時手勢應小些，在情緒激動，言辭激動時，手勢應相應要大一些；四是協(xié)調和諧之美，手勢應與形體變化、表情動作相協(xié)調，與語言內容，語音語調相和諧。

點頭禮儀：雙眼注視對方，面正、微笑、目平視， 頭快速上揚后下點。

話筒禮儀：提前準備、距離適度、音量適中、動作規(guī)范、不要出現(xiàn)叫囂聲音。

鞠躬禮儀：行15或30度鞠躬禮時，頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊（女士雙手交叉放在體前），前傾15或30度，目光約落于體前1.5米或1米處，再慢慢抬起，注視對方。

培訓中儀態(tài)要避免出現(xiàn)以下幾種類型：自鳴得意型，出現(xiàn)指揮動作，手舞足蹈；自戀自愛型，時不時調整領帶，整理頭發(fā)；自說自話型，完全沉浸在自我演繹世界里，來回溜達，不顧及學員的學習情況；沒精打采型，精神頹廢，懶洋洋依靠在桌邊、椅邊，說話有氣無力的；膽怯緊張型，缺乏自信，不敢直視學員的眼睛，說話聲音小，不停地出現(xiàn)緊張的小動作；自高自大型，目空一切，經常用下巴示意，尖物指人；無意識習慣型，會無意識提高褲腰，玩弄筆桿，抓耳撓腮。

4. 清晰流暢的語言

（1）語言清晰，準確，流暢，簡練；

（2）音量適中，語調親切，抑揚頓挫；

（3）善于溝通，熟練掌握提問技巧；

（4）善于分享，能夠深入淺出地講解問題；

（5）善于總結，熟練運用激勵方式調動學員積極性。

三、個人魅力的提升

（一）人格魅力

1、為人師表，不斷進取

企業(yè)培訓師首先要在儀容、儀表及行為習慣等方面嚴格要求自己，做好培訓學員的表率，讓學員在“親其師，信其道”的心理氛圍中受到潛移默化的教育。其次，企業(yè)培訓師應不斷提高自己，完善自己。當今世界，知識更新日新月異，身為人師應緊跟時代步伐，進一步開闊視野，拓寬學習領域，不僅要“精深”自己所學專業(yè)，相鄰學科也要“廣博”，努力成為“終身學習”的?？?/p>

2、具有良好的性格特征

企業(yè)培訓師理想的性格有利于創(chuàng)造和維持一種舒適而有活力的培訓氣氛，影響學員對培訓師及其所授課的態(tài)度以及對培訓機構的態(tài)度。在情感方面，培訓師性格好，學員就喜歡培訓老師，學習積極性就高，所以培訓師較強的教學組織能力只有與良好的性格特征相結合，才能密切師生關系，達到情感共鳴，從而產生最佳的教學效果。

3、尊重學員

企業(yè)培訓師要牢記這么一句話：“準備比資歷更重要?！睖蕚涑浞质菍W員的尊重，其中包括以下幾個方面：

（1）培訓內容準備詳實，培訓方法設計合理；

（2）掌握學員的背景資料，做到心中有數；

（3）永遠不要遲到，培訓前檢查儀容儀表；

（4）檢查所有設備準確無誤；

（5）保持精神飽滿，神采奕奕，充滿自信；

（6）多手準備，適應變化。

4、富有幽默感

一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓師，不應該只把培訓講堂當作傳承知識的場所，更應把它當作師生交流思想感情、碰撞智慧火花、啟迪智慧靈感的其樂融融的“磁場”，而風趣幽默正是這個“磁場”的“磁心”，它是企業(yè)培訓師人格魅力的展示。在實際培訓中，不失時機地“幽”他一“默”，既使學員緊繃的神經得到放松，又使學員在開懷大笑中接受理論知識與操作技能，這樣的企業(yè)培訓師往往深受學員的喜愛。

（二）感染魅力

激情是優(yōu)秀培訓師的顯著特質之一，有激情的企業(yè)培訓師在培訓過程中能發(fā)揮出極強的感染力，讓學員不由自主地跟著培訓師一起想，一起做，從而實現(xiàn)最佳培訓效果。那如何在培訓中發(fā)揮激情，表達出感染力呢？首先是良好的精神面貌，具有自信的眼神和從容的微笑；其次是具有感染力的語言，內容豐富，表達生動，抑揚頓挫，風趣幽默；再者具有豐富的肢體語言，有激勵的手勢，有鼓動的神情，有標準的姿勢，也有規(guī)范的操作手法，這些都能吸引學員目不轉睛地跟隨著這個具有感染力的培訓師。

（三）鼓動魅力

根據成人教學的特點，在培訓中最好采用互動式教學方法，讓學員參與到培訓的每個環(huán)節(jié)里，通過小組討論、情境演練、互動游戲等方式，讓學員身臨其境，相互協(xié)作，共同尋求實際工作中解決問題的方式方法。要讓學員積極參與，關鍵在于激勵與鼓動，使學員不畏困難，主動接受你所傳達的意志和目的。

（二）忘我境界魅力

企業(yè)培訓師在日常生活中擔任著各種各樣的角色，但是一旦走上講臺，你的角色就只有一個，那就是企業(yè)培訓師。無論生活中遇到高興或不高興的事情，你的情緒都不能帶入到培訓中，而是要積極主動迅速地進入到忘我境界，客觀、公正、準確的去表達觀點、演繹技巧。

（三）心靈意志魅力

1、與學員心靈相通

在培訓中，企業(yè)培訓師應熱愛學員，尊重學員，信任學員，嚴格要求學員。只有發(fā)自內心真情實感去打動學員，感染學員，學員才會在情感上與教師產生共鳴，才會激發(fā)學員積極向上的力量，受到學員的尊敬與愛戴。

2、與學員意志相投

讓學員明確培訓的目標，積極調動學員的積極性，自覺融入到培訓中，克服學習的惰性和不良的培訓習慣，自信勇敢地參與培訓互動環(huán)節(jié)，熟練掌握理論知識與操作技巧，運用堅韌不拔的毅力，精益求精的態(tài)度，勇于創(chuàng)新，不斷進取， 真正做到學有所獲，學以致用。

總之，企業(yè)培訓師在具備豐富的理論知識和過硬的操作技能前提下，如果能注重職場禮儀應用，讓學員接受你；不斷提升個人魅力，讓學員認可你，從而營造良好的培訓氛圍，這將對培訓起到極其重要的作用。

【參考文獻】

[1]《企業(yè)管理培訓師訓練全書》，地震出版社，2012.7

[2]《職業(yè)培訓師的8堂私房課》，北京大學出版社，2013.2

第5篇：企業(yè)培訓總結范文

隨著經濟的不斷發(fā)展.市場的不斷擴大.各類企業(yè)為了能在競爭中形成自己的優(yōu)勢需要不斷的根據市場的實際情況進行相應的改革.隨著企業(yè)的不斷發(fā)展.對企業(yè)管理水平也提出了新的要求.因此，企業(yè)領導者應當高度重視對企業(yè)管理水平的提高.建設一支長效的管理隊伍.保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

二、企業(yè)進行工商管理培訓所面臨的挑戰(zhàn)

(一）企業(yè)領導重視度較弱

隨著經濟的不斷發(fā)展.社會的不斷進步.人們的生活節(jié)奏越來越快.因此有人稱之為這是一個快餐時代.這是一個都講究速度的時代，在大環(huán)境的影響下.現(xiàn)代人都比較的浮躁.企業(yè)更是如此。企業(yè)的根本目標是在最短的時間內獲得最大的經濟效益.為此很多時候企業(yè)領導者都只注重經濟效益的快速發(fā)展.而逐漸忽視了對企業(yè)管理水平的提高，尤其是對管理人才的培養(yǎng)。

根據市場調查發(fā)現(xiàn).一些小型的公司重視技術生產.盲目的跟風沒有較強的工商管理意識。包括一些規(guī)模較大的企業(yè)都沒有''企業(yè)培訓師”這樣重要的職位.甚至認為是此職位P、是一個虛職.完全沒有設立的需要。企業(yè)領導者R會對員工強加工作任務.忽視了對員工管理的培養(yǎng).P、片面追求短期的經濟利益.置長遠目標與不頤.因此我們不難看出正規(guī)的工商管理培訓沒有得到企業(yè)上層領導者的高度重視。

(二）培訓師資力量薄弱

由于企業(yè)高層領導者在思想意識上對企業(yè)工商管理培訓相對較為薄弱.因此很多的企業(yè)都沒有相應的企業(yè)培訓師。企業(yè)培訓師是受過正規(guī)的專業(yè)知識學習的綜合性人才.對企業(yè)的管理具有重要的作闬和意義.能夠利闬自己的專業(yè)知識和豐富的文化知識對企業(yè)的長遠發(fā)展作出卓越的貢獻.但是很多的企業(yè)都P、是派部分的領導參與學習實踐.我們要明白一個深刻的道理.那就是企業(yè)的發(fā)展不是靠領導個人.而是靠公司全體的職員共同努力.一個企業(yè)要想獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展.僅僅靠少部分人是堅決不夠的.應該充分發(fā)揮集體的力量.使得每一個公司參與者都有參加企業(yè)培訓的機會.應該在實際發(fā)展中不斷的提高公司職員的職業(yè)道德和個人素質。不要讓工商管理培訓變成一種形式.應該從長遠的發(fā)展角度考慮。

三、提高企業(yè)工商管理水平的措施

(一）增強企業(yè)培訓師資隊伍建設

根據我國培訓市場來看.我國培訓師人才匱乏.企業(yè)對人才的需求量在不斷的擴大.企業(yè)培訓師已經逐漸演變成高薪職業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)培訓師具備較強的專業(yè)素質.一方面他們對經濟、管理、法律等都有著專業(yè)性的修養(yǎng).著名的企業(yè)培訓師具備較強的溝通能力和組織協(xié)調能力.能夠根據學員的授課情況運闬理論結合實踐的案列積極調動現(xiàn)場的氛圍。

因此企業(yè)培訓師是一個企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展必不可少的職位.企業(yè)培訓師有助于改善工商管理培訓的質量和水平。企業(yè)領導者一定要高度重視企業(yè)培訓師的積極作闬.不斷的提高公司的培訓師師資力量.定期定點的對公司職員進行培訓.需要注意的是培訓師也是有等級之分的.很多的企業(yè)培訓師P、知道書本上的理論知識.很少有實戰(zhàn)經驗.在對企業(yè)學員進行授課的時候也是死氣沉沉.課堂氛圍不夠活躍.很多的學員聽不進去那些死板的理論知識.這就達不到企業(yè)培訓的目的；與此不同的是高級的企業(yè)培訓師能夠熟悉企業(yè)體制.能夠從實際出發(fā)，將生硬的理論變得活潑生動.使得學員學習起來輕松簡單.在講臺上能囝文并茂-以積極認真的態(tài)度對待自己的本職工作.并且有著極強的溝通能力.能夠在課下與學員打成一片.虛心的聽取學員的建議和意見.并且在以后的授課過程中不斷地改進，這就達到了企業(yè)培訓的目的。

公司在聘闬企業(yè)培訓師的時候.一定要建立嚴格的教師資格認證體系.對企業(yè)培訓師嚴格把關.從思想、政治、人格等多重方面進行考核。一Z卜優(yōu)秀的企業(yè)培訓師有著較強的專業(yè)知識.但這僅僅是基礎.他需要將理論知識轉化為實際操作.在實踐中不斷地檢驗理論。其次企業(yè)培訓師需要有高尚的道德修養(yǎng).能夠自覺抵制誘惑.對待工作積極認真.為人誠懇.能夠虛心求教.能夠在實際工作中不斷的探索新的工作方法.為公司未來的發(fā)展提供新的發(fā)展策略。最后企業(yè)培訓師應該有著嚴的自我約束力.能夠在自己的生活和學習中不斷的吸取新的工作經驗.能夠廣泛的與國內國際工商管理交流會交換自己的管理培訓心得.此外.企業(yè)培訓師還應該有著高度的責任感和使命感.能夠切身從企業(yè)的發(fā)展和長遠利益為立足點和出發(fā)點。

(二）加強對企業(yè)職員的考核力度

有些傳統(tǒng)的企業(yè)培訓缺乏相應的考核機制.這在一定程度上損害了企業(yè)培訓的效果.即使有考核制度.也是呈現(xiàn)出單一化的特點.很多的企業(yè)培訓采取的是單一的授課模式.課堂內容生硬死板.學員學習積極性不高.而且面對良莠不齊的企業(yè)培訓師水平在傳統(tǒng)的教學模式下培訓效果收效甚微.應該不斷豐富企業(yè)考核的內容.建立完善的企業(yè)考核制度才能從根本上解決以上問題。

隨著經濟的不斷發(fā)展.科學技術的不斷進步.現(xiàn)在的我們是生活在一言息時代.R有與時俱進.才能不被淘汰.才能在強烈的社會競爭中成為中流破柱。根據調查發(fā)現(xiàn)不管是大中小型企業(yè)都會定期派一些職員進行出差.給予足夠的實戰(zhàn)經歷.但是很出被派出去的學員P、是抱著試一試看的心態(tài).甚至有的人把出差當成變相旅游.拿著公款進行私人享受。針對以上種種.企業(yè)應該從思想意識上扭轉職員的錯誤觀念.實行定期的出差學習考核。根據出差的情況進行一定程度的匯報工作.可以是口頭上的也可以是書面上的。之.對那些不思進取.渾水摸魚的職員進行一定程度批評。企業(yè)要隨時關注學員的學習狀態(tài)和思想狀態(tài).要不斷地加強對學員的精神教育。

四、結束語

第6篇：企業(yè)培訓總結范文

企業(yè)培訓師培訓學習心得體會范文1四點寶貴啟迪

一 終生學習是對包括培訓師在內每一個人的要求，尤其是對培訓師本身更具有現(xiàn)實意義

無論從宏觀的大環(huán)境要求，還是站在就業(yè)者個人的微觀層面來看，終生學習已是一個常識對我們從事培訓工作的人來講，面對社會快速發(fā)展科技的日新月異，面對企業(yè)學員不斷提高的期望，我們更需要比其他人更好地落實這一理念，否則我們今天離開講臺將是永遠離開講臺另外，我們對終生學習概念的領會，還必須明白在這一觀點的指導下，我們將負有更多的輔助指導的職責，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發(fā)展的目標

還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理

二 臺上一分鐘臺下十年功

關于這一點，在前面的企業(yè)培訓師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無數成功者的事例來證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!

三 做事先做人

做事先做人的道理，在最近幾年的企業(yè)界已差不多是每個人都聽過若干次的了通過這幾天的培訓，更給我上了一堂生動的人生課我們的每一位老師，在交給我們知識和技能的同時，無不以自己實際行動在向我們展示著這些知識技能在日常教學中的運用比如珍惜時間，每一位老師都會在每次上課時提前到達再如尊重學員，每位老師都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋其實，我們做培訓師工作，提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業(yè)更有現(xiàn)實意義，因為我們是師，只有真正懂得做人的道理才可能堪稱為師，否則再精彩的演講再高超的技巧，恐怕也只能曇花一現(xiàn)

四 挑戰(zhàn)自我才能實現(xiàn)自我

我們前進途中最大的敵人，不是時間有限精力不濟經濟羞澀而是我們自己我至今還清晰的記得我第一次面對數十個成人再正式場合發(fā)言的情景我在初一年級期末，為學生代表向家長們作學習匯報，上臺前的準備不可謂不充分，但如何上到講臺，手是怎么放的，講了些什么全然不知，唯一知道的就是自己猶如掉進了一個真空空間空氣不夠呼吸，又如掉進了一個火盆渾身熱的難受但從那以后，我就開始有意識的練習，直到現(xiàn)在雖然是不是在走上講臺時會有一些緊張，但畢竟我已經在走過的路上戰(zhàn)勝了無數個自我害怕?lián)男邼懶?/p>

六點學習感悟

一 投入是基本的要求

在7月30日的拓展訓練中，我對此的認識極為深刻因為種種原因，我在整個一天的訓練中偶爾總會走神，沒有完全徹底地投入到訓練當中可在與同學們的交流中，在完成訓練任務的過程中差距一下子就凸顯出來了正如最后宇明老師的總結所言沒有全情投入，你時很難真正體會到每一個訓練可能帶給我們的種種提高和諸多啟迪的

從另外一個角度來看，全情投入對我們從事企業(yè)培訓師職業(yè)還具有更深遠的意義因為要想在這一職業(yè)中有所成就，哪怕時在自己的日常的培訓實踐中，沒有全情的投入就無法將自己的潛能充分調動起來，對提高業(yè)務素質和能力乃至于培訓實施中的林臨場發(fā)揮都會產生消極的影響

二 立即行動是關鍵

立即行動任何事情都不可以拖延，何況做培訓師這項光榮而艱巨的工作我們來自企業(yè)的同學們都耳熟能詳企業(yè)的失敗效率的低下，其原因不在沒有完善的規(guī)章制度科學的運作流程，或者是缺乏先進的設備而在于缺乏執(zhí)行力執(zhí)行力不足那么在個人的提高和完善上面，如果你不能成功，那么最好先反省自己的執(zhí)行力

三 興趣是最大的動力

興趣是最好的老師，這個道理我們都懂得，在這里我要說的是興趣是最大的動力領悟這個道理，對我們已經跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員來說是相當重要的幾個老師都以自己的實際行動向我們演繹了在成就他們的過程中成就自我，我們沒有理由不對培訓師這份職業(yè)產生濃厚和興趣

四 學員是最好的老師

有三方面的意義，一是前面提到的任何人身上都有值得我們學習的地方二是我們的學員本身就可能在某些方面比我們有更為獨到的見解更為嫻熟的技能更為凸出的業(yè)績三是培訓本身是一個互動的過程，也是一個相互學習促進提高的過程站在同學的角度就是要我們虛心，站在培訓師的角度就是要我們在虛心的同時更要注意自己未必是最權威的而更多的是要從指導引導的角度去做好培訓工作

五 苦練是最佳的捷徑

我們都不是天才，提高完善成功的捷徑只有勤學苦練正如老師們一再強調的要成為培訓師中的常青樹，靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣，如果有成功那也只能是一錘子買賣別人以后將不再找你做培訓

六 時刻反省促提高

此次培訓中老師們所講的培訓師應具備的素質能力，特別是國家企業(yè)培訓師職業(yè)標準的要求進行對照，把自己那只水桶的短板找出來，然后制定可行的補桶計劃，采取切實可行的完善改進措施在以后的培訓師實踐中，我們必須養(yǎng)成經常總結時刻反省的習慣，其實這也是我們落實終身學習一個方面

七 同學友情是寶貴的資源

認識了許多朋友這對我們來說是一筆無形的寶貴財富我一直相信，在諸多人際關系中，師生同學之間的友情是最純潔和彌足珍貴的特別是像我們這類成人學員，通過這種機會結識的朋友，將很有可能在工作上給予相互的經驗交流和共享，這點我相信絕大多數學員都會認同的

八 選準機構也比較重要

我在報名之前咨詢過5個以上的機構，每一個機構都信誓旦旦，保證多多但是在經過一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓學校主要基于以下幾點考慮，供有意參加企業(yè)培訓師及其他職業(yè)鑒定類培訓的朋友們參考：

一看資質，包括兩個方面：一是培訓機構是否具備開展這類培訓的相關資質，像紅日就是廣東省企業(yè)培訓師項目組指定的機構如果不具備這類資質我們最終得到的結果是可想而知的二是看證書，有些機構的培訓費報價是誘人的，但到最后被告知的不是勞動部職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的，含金量的比較我們大家都會吧

二看組織有的機構組織機構不健全，本身就是一個拼湊組合體，在這種機構要指望有多好的老師給我們應有的指導那是不太現(xiàn)實的

三看服務，這與前一點有聯(lián)系我們看南方電視的今日一線看多了，也看怕了事前承諾的無微不至無所不含的優(yōu)質服務，一旦等到我們把鈔票交到他們的手里后，臉變陰話變粗電話占線甚至人影難見

但是我在與紅日的接觸中，始終感受到他們?yōu)閷W員著想盡力幫助學員在有限的時間里取得盡可能多的收益的熱情甚至還有專人(這是我的猜測，不知道他們是否有此安排)與我聯(lián)系，他們的工作人員隨時通過多種方式提醒我課程安排鼓勵學習想方設法提供與學習相關的資訊資料不說別的，就沖他們這種熱心熱情，我不認真哪還好意思見紅日的組織者們

最后，感謝廣東省企業(yè)培訓師項目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓學校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓師老師!

企業(yè)培訓師培訓學習心得體會范文2我在公司不是專職的培訓工作者，但作為負責部門培訓的管理人員，應該掌握培訓的相關知識。所以為了能系統(tǒng)學習培訓知識、掌握更多的培訓技能技巧、開闊培訓視野，考取企業(yè)培訓師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓協(xié)議，報取萬里培訓學校的企業(yè)培訓師培訓班。

本次的培訓老師按授課時間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點，使我印象深刻，在他們身上學習到了很多知識，他們是我培訓方面的啟蒙老師，也是今后學習的榜樣。

我們利用周末時間，共進行了四個月的培訓學習，收獲頗多，主要有以下五點心得體會：

一、培訓需從崗位需求出發(fā)。

之前我一直在思考企業(yè)培訓實效性差的原因，通過培訓使我找到了最根本的答案，那就是培訓要先做培訓調研，了解需求，找到員工能力與崗位素質能力、員工素質與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經驗，梳理總結后有針對的對該崗位進行理論與實踐培訓，著重技能培訓，而不是一味的采取機械宣貫式培訓，這樣才能真正提高培訓的實效性，真正提高員工的工作能力。

二、培訓師需具備優(yōu)秀能力。

1、授課流程清晰，層次分明，主要有開場白、目錄、每段過門、每段正文、每段總結、結尾等。

2、語言表達要簡潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓。

3、要選擇與培訓內容相適應的互動手段，如做問答、做練習、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學員的接受度，以致提高培訓效果。

4、要學會控場技巧，也要學會如何應對處理緊急局面。

三、學習需態(tài)度謹慎、思路清晰。

1、在學習中需掌握全書結構，將所有內容的框架刻在腦子里，如，崗位職務描述、人員素質測評、項目開發(fā)、課程開發(fā)、教材開發(fā)、培訓質量管理、培訓評估、現(xiàn)代技術應用等，并逐一進行消化吸收。

2、學習的思路需清晰，在對待方案設計時要掌握設計思路及模板應用，重要的是要聯(lián)系工作實際開展。

3、注重學習方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點知識。

4、掌握考試技巧，借鑒以往經驗。

5、做事要肯付出時間與辛苦，認真對待每一天，完成學習目標。

四、培訓需知識淵博，現(xiàn)身說法。

在每個崗位上都要積極思考、盡職盡責，不斷總結經驗。經驗豐富、知識淵博的培訓師，可以現(xiàn)身說法，這樣才更能吸引學員的注意力與好奇心，讓學員敬佩培訓師的經歷與能力，激發(fā)學員的學習興趣，以利培訓效果的提高。

五、培訓需熟練掌握各類培訓工具。

例如，學習PPT制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作PPT費時、費力的困擾，可以在較短的時間內作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。

除了學習以上知識與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學習，更重要的是要勤于練習，修煉成一名優(yōu)秀的培訓師，為企業(yè)(部門)做好參謀和培訓。

企業(yè)培訓師培訓學習心得體會范文3因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓工作者，但是作為企業(yè)品質管理人員，培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)。“摸著勢頭過河”的干了這么多年，是到了進行系統(tǒng)學習、掌握更多培訓的技能技巧、開闊培訓視野的時候了。當然，還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓師資格證。于是就報讀了這個企業(yè)培訓師培訓班。 參加此次培訓收獲很多，由此增強了自己從事企業(yè)培訓工作的信心。 三個被澄清的誤識

一、企業(yè)培訓師不是單純從事培訓工作的 企業(yè)培訓師究竟是做什么的?

在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的——不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數。事實上，企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡單。按照教材的定義：培訓師是指能結合經濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓項目，以及根據企業(yè)生產、經營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。

我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發(fā)培訓項目、開發(fā)培訓課程、開發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現(xiàn)代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節(jié)的內容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。

按照老師的概括，企業(yè)培訓師的本質職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系--ISO10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說法，這與ISO9001中的質量管理者代表一樣。企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓的管理者。

弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。

二、企業(yè)培訓師不是那么容易做的

通過這幾天的系統(tǒng)學習，知識豐富并具實戰(zhàn)經驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學設備的能力;學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。

企業(yè)培訓師不單單是培訓，更重要的是培訓的管理。要管理培訓就必須是培訓的內行，動起嘴來有兩口子，動起手來有兩刷子。培訓師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識，更需要豐富的實戰(zhàn)實踐經驗，現(xiàn)場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關工作背景，具有專業(yè)的培訓或授課經驗。要管理好企業(yè)的培訓工作，就必須了解培訓相關的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓的各種相關知識和技能技巧，并能熟練運用于實踐。同時，還必須了解有關經濟的、市場的、質量的等方面的知識，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識，以及具備人員素質測評、崗位職務描述等人力資源開發(fā)相關的知識、工具、能力。

僅僅從前面這些膚淺的體會中，我們已不難感受企業(yè)培訓師要學的東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少，這就意味著做培訓師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓師就更難。

三、企業(yè)培訓師的前景光明但道路是曲折的

隨著世界經濟一體化和我國經濟的快速持續(xù)發(fā)展，推動國家對職業(yè)培訓的高度重視，促使企業(yè)對培訓的需求激增。而個人為了適應知識和技能的不斷更新，應對職場的競爭壓力，以獲得職業(yè)生涯的發(fā)展，也必須堅持持續(xù)學習和接受培訓。據有關測算，當前中國培訓業(yè)規(guī)模正以每年30%的速度遞增，其中20xx年中國培訓業(yè)收入達到20xx億元。培訓作為一個產業(yè)已經初見端倪，但培訓師、尤其是優(yōu)秀的培訓師卻極其稀缺。廣東省企業(yè)培訓師項目負責人梁玉柱指出，近幾年來，國內培訓業(yè)突飛猛進，正以每年30%的速度遞增。20xx年全國培訓業(yè)收入達到20xx億元，這也給培訓師帶來滾滾財源。因此，梁玉柱認為，隨著該行業(yè)的逐步正規(guī)并完全走上市場化，日薪5000-6000元將是一個標準價位，“金領”之稱將名至實歸?？磥?，我們企業(yè)培訓師的前景是一片光明?

廣東廣播大學副院長邱培彪表示，雖然準入制度是企業(yè)培訓師的趨勢之一，但是準入制度管不住企業(yè)內部的培訓師，尤其是一些舍不得花錢培養(yǎng)培訓師的企業(yè)，因此，國家應出臺專門政策，對企業(yè)內部的培訓師也進行管理規(guī)范。邱院長說這話是針對“企業(yè)無法管理”憂慮而言的。

我個人認為，就算國家出臺專門政策，對企業(yè)內部的培訓師也進行管理規(guī)范，這也無多大的現(xiàn)實意義。你總不能像現(xiàn)在的生產許可證制度一樣，你企業(yè)不具備多少個培訓師國家就不允許你開業(yè)。就算是這樣，像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產許可、衛(wèi)生許可等等，其約束作用是相當有限的。而且就當前現(xiàn)實看，持證上崗的企業(yè)培訓師未必是企業(yè)的必備要件。

第二，外請培訓師有點啃雞肋的感覺。有兩個關鍵：一是提高一個企業(yè)的經營業(yè)績，不是簡單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓就可以解決的，這是一個常識問題。哪怕你再深入調研，你開發(fā)的課程針對性再強，如果企業(yè)的相關配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個企業(yè)本身的文化，要想借助培訓師一己之力進行再造的話，幾乎是一個美麗的神話。不培訓，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓或是把培訓作為獎勵;頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，為了培訓而培訓，沒有系統(tǒng)。第二是除非長期跟蹤合作，再深入的調研也難以做到貼近企業(yè)的實際，因為企業(yè)所處的內部外部環(huán)境是不斷變化的，而我們現(xiàn)在企業(yè)界對培訓界的看法多數是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個組件就足以應付”。

第三點憂慮來自我們做培訓師的本身。這里我僅僅站在做企業(yè)內部培訓的角度談個人看法。當前，除了外資、合資企業(yè)和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂等行業(yè)外，大多數企業(yè)都還沒有專門的培訓部門及培訓師，特別是當前活躍的民營企業(yè)中的制造型企業(yè)更是如此。做培訓的多半是兼職，我本人就是主管品質，僅僅是因為品管需要用到培訓這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會在時間、精力等等多個方面難以把提高自己的培訓能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個人如此，企業(yè)亦然。

所幸，國家已經重視而且成效初顯，企業(yè)認識不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當我相信我們通過這次培訓，已經開始了“萬里”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓師進而成長成為優(yōu)秀的培訓師。

企業(yè)培訓師培訓學習心得體會范文46月初，公司領導給了我一次培訓的機會，就是培訓師課程的培訓，我的學習熱情像當時的天氣一樣，通過三天兩夜的學習，在趙老師和其他幾位老師的詳細講解和示范下，讓我從對培訓師的無知向“進門”有了一個新的認知，在此謝謝各位老師和公司領導。

起初，張老師的幽默讓我看到了培訓師特有的品質和心態(tài)，只有像張老師那樣的心態(tài)，才能讓課程生動，讓聽著愿意聽，愿意接受。

趙老師教會我們專業(yè)培訓師必須掌握的要點：

有效表達，即ptt，其中的四個重點是，投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深;未曾經歷，不成經驗;太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新;做你所學，進而教你所做。這四句話貫穿我的整個學習過程，也充分說明了我們對學習的態(tài)度，只有全身心的投入，多多參與，從錯誤中發(fā)展自己，改掉自己的缺點，最終做到自己成功，進而教育其他人。

再就是ptt的ppp表，這是一種做事的思維方式，做任何事情時要說明，目的、目標、過程、要領、收獲五個方面，只有這樣做好計劃和節(jié)點控制，才能達到結果的實現(xiàn)，只有結果的實現(xiàn)，我們所做的一切才有價值，沒有結果的勞動是無價值的，沒有收獲的事情是沒有意義的。

人格三層次的三要素分別是思想、感覺、行為，這三者之間有存在平衡關系，又相互影響。假如作為培訓師，登臺時的壓力主要來源于自己的主觀印象，人格三層次的平衡關系說明，是因為環(huán)境的改變，打破了三者的平衡，導致了講師講課時的緊張。這三者又相互影響，一個人的思想可以影響人的感覺和行為，一個人的行為可以改變人的思想，從而感覺也不一樣，一個人的感覺改變，對待事物做出的行為不一樣，思想也會改變。

講師在整個培訓時，要處理的重點分別是，在事前要處理好自己，讓自己進入最好的狀態(tài)才能將整個培訓做好，然后是內容要熟悉、適當了解培訓的對

象。事中，要關注培訓對象的現(xiàn)場情況，對講師個人和內容要兼顧。事后，要查找自己的不足，進一步改進，對內容和聽眾的培訓結果要了解。

通過昨天可以影響今天、明天可以影響今天的原理，趙老師教會我們登臺時自我管理的兩種方法，一是“開心金庫”，二是“預演未來”。人若是能將一些愉快的，興奮的事情記下，每當遭遇壓力時，把它拿出來調節(jié)心理狀況，猶如開了戶頭將錢存起來，到有需要時運用，這種技巧就叫“開心金庫”。在培訓過程中，兩次演講都運用的開心金庫，確實在登臺時緩解了一些壓力，使自己不那么緊張。再就是預演未來，就把自己在未登臺前，就帶到了自己的培訓中，開始雖然不能運用自如，不能把整個演講全部預演，但是能把開始和結束能把握，開始上臺不那么緊張，能迅速調整好自己的狀態(tài)。

作為一個培訓師，課程的結構十分重要，需要從兩方面入手，一是理性了解，二是感性認知。理性了解主要是指內容，在內容方面的設計要寫下將要發(fā)表的內容重點，設計大綱，并有系統(tǒng)地組織要點，搜集相關資料，以充實展示內容，試行發(fā)表，并及時修正，請他人協(xié)助，就題目發(fā)問，便于提高。感性認知方面是指講課的技巧，在技巧方面要多用圖表、故事、舉例、案例、比喻、游戲、活動等，增加課程的效果，吸引更多的聽眾。

還懂得了在課堂中要樹立講師的威信，課堂中的發(fā)問技巧等一些課堂使用的技巧，從而成為一個合格的培訓師。

整個培訓課程，分別穿插著自己的1分鐘、3分鐘、5分鐘演講，并分別自己觀看了自己演講的錄像，這樣就能找出自己的不足，從而一次次的避免自己的錯誤和對講師不利的內容等，“不曾經歷，不成經驗”，已經成為了我的口頭禪，想想所有事情都是這樣，不親自參與，不可能成為自己的經驗，其實講師也是可以練出來的，但必須不斷增加自己講課經驗，這就需要自己去經歷更多。

最后更多還是謝謝趙老師的付出，把我領進講師的門，師傅領進門，修行在個人，自己講師的路還很長很長，也就從此開始自己的講師之路。

企業(yè)培訓師培訓學習心得體會范文5培訓師顧名思義就是培訓的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務熟練,還要對”學生”言傳身教,教會”學生”,教好”學生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.

進入公司工作有幾年時間了,公司的規(guī)模在不斷的擴大,作為一名老員工,同時作為一名培訓師,為許多新進公司的員工進行了培訓,我對培訓工作也有一些心得體會.以下是我的幾點看法:

1. 把握好培訓質量

為了使新進公司的員工達到所需崗位的要求,適應公司發(fā)展的需要,必須對新員工進行培訓.要保證新員工適應公司發(fā)展的需要,培訓師就要把我好培訓的質量,使新員工掌握各種必需要掌握的工作技能,提高自身的整體素質,這樣不僅對新員工以后自身的發(fā)展奠定了基礎,還為公司的發(fā)展提供了力量

2. 因材施教,最大限度挖掘潛力

每個人的性格和特點是不一樣的,我們要在培訓的過程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點,特點,,看現(xiàn)在培訓的崗位是否適合它,有沒有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對于在培訓中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵,正確的引導,使其盡可能盡快的掌握工作技能,達到我們的培訓要求,進入到新的工作崗位中.

3. 不斷學習,提高自身的競爭力

作為一名合格的培訓師就是在培訓新員工的同時也不斷的學習,保持自己的技能與工作同步,這樣做不但能保證自己的競爭力,還能在以后的發(fā)展中立于不敗之地.同樣也為新員工做好榜樣,讓新員工心服口服

以上是我的一些膚淺認識,我將在以后的工作中更加嚴格的要求自己,不斷的學習提高自己整體素質,同樣在以后的培訓的工作中我也將會更加盡職盡責,為公司的發(fā)展貢獻一份力量.

企業(yè)培訓師培訓學習心得體會范文6應公司安排于3月14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的為期兩天的TTT培訓，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會，經過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日后在公司內部培訓工作中能更好地運用。

培訓一開始就進入分組，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性。 為我們進行培訓的是資深培訓師劉有林老師，他以圖片引導法開場，把培訓師比作那個砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓師都是一個蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個課場運用理論引導、影片分享、案例分晰、互動討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應用等等方式進行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領下，思想得到了非常大的震撼。

這次培訓讓我學到很多實用的專業(yè)的知識，結合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：

1、 空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學習的心態(tài)。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續(xù)學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發(fā)展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習?向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。

2、準備永遠比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關于這一點，我們可以找到無數成功者的事例來證明。象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!

3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓師，既然是在培訓中起到引導作用，那么他就是培訓中就必須做到典范，儀禮相當，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達，對于互動的學員要肯定答謝。其實每位培訓者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業(yè)更有現(xiàn)實意義。我們是培訓師，所謂師者是“傳道、授業(yè)、解惑也”，只有

自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學員一笑的鬧場，應付培訓的時間消耗，無職業(yè)道德可言。

4、培訓的真實性與意義。每個企業(yè)做培訓的目的就是能通過培訓，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓力為生產力的說法?；嘤柫楹蜕a力是一個很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓的目的性，企業(yè)不能因為培訓而培訓，一定要有自己的培訓制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對于企業(yè)的內部培訓師來說，一定要了解企業(yè)培訓的意義，一定要注重培訓內容的真實性與針對性，去真正結合當前培訓本身做診斷，知道培訓需要什么，培訓什么，缺什么，補什么，這是做培訓的原則，也是一個內部培訓師的職責。

第7篇：企業(yè)培訓總結范文

第一條為了貫徹落實省委、省政府《關于加快民營經濟發(fā)展的決定》（粵發(fā)〔*〕4號）精神，扎實推進全省中小企業(yè)培訓工作，引導社會培訓機構有序地開展中小企業(yè)專業(yè)特色培訓，構建覆蓋全省的中小企業(yè)培訓示范機構網絡，特制定本細則。

第二條培訓示范機構的認定工作由省中小企業(yè)局組織有關部門領導、著名專家學者以及專業(yè)人士組成的培訓示范機構認定工作小組負責。

地級以上市中小企業(yè)行政主管部門負責當地培訓示范機構的申報初審工作。

第三條對認定的培訓示范機構，采取每三年重新認定一次的辦法，實行動態(tài)管理。

第二章申報條件與申報材料

第四條符合下列條件的培訓機構均可自愿申報認定為省培訓示范機構：

1、獨立法人單位。

2、具有健全的組織機構和內部管理制度，財務狀況穩(wěn)定。

3、開展某項專業(yè)特色或專項技能培訓工作2年以上，近2年培訓超20場次，受訓人數超1200人次。

4、根據專業(yè)特色或專項技能培訓的要求，擁有高水平的專業(yè)師資資源。

5、培訓運作規(guī)范，收費合理，受到所在地中小企業(yè)的良好評價。

6、積極配合中小企業(yè)主管部門，開展論壇、講座、公開課等公益。

7、在開展中小企業(yè)培訓服務中接受中小企業(yè)行政主管部門的指導。

第五條申報材料

1、廣東省中小企業(yè)培訓示范機構申請表。

2、廣東省中小企業(yè)培訓示范機構推薦表。

3、可行性論證報告（包括課程設置、教材選定、收費標準、師資狀況等資料）。

4、本機構為中小企業(yè)培訓服務的主要師資人員的構成情況。其中申請中小企業(yè)培訓師資資格的按《廣東省中小企業(yè)培訓師資人才招聘細則》辦理。

5、上年度財務報表復印件。

6、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人資格證或社會團體法人資格證復印件。

7、從事培訓業(yè)務資格資質證明文件或證書復印件。

上述材料屬復印件的，須由所在地級以上市中小企業(yè)行政主管部門審核并在復印件上加蓋公章。

第三章推薦要求與認定程序

第六條推薦要求

1、申報機構提供5家中小企業(yè)培訓服務對象或3個社會團體或1個省級行政主管部門的評價推薦意見。社會團體可以是省級以上中介服務行業(yè)組織或市級企業(yè)行業(yè)協(xié)會、商會等組織。

2、同一家中小企業(yè)、社會團體或行政主管部門每年推薦培訓示范機構一般不超過2個。

3、推薦單位須出具有實際考評依據的文字材料，并對所出具文字材料的真實性承擔責任。

第七條認定程序

1、符合申報條件的培訓機構向所屬地級以上市中小企業(yè)行政主管部門申報，省培訓機構直接向省中小企業(yè)局申報。

2、地級以上市中小企業(yè)行政主管部門對申報材料進行真實性、完整性審查后提出初審意見，填寫廣東省中小企業(yè)培訓示范機構推薦匯總表，連同申報材料報送省中小企業(yè)局。

3、省中小企業(yè)局組織示范機構認定工作小組對申報材料、申報機構的經驗、業(yè)績、效果以及申請機構實地設施等狀況進行復審。

4、復審合格的由省中小企業(yè)局發(fā)文公布培訓示范機構名單。

第四章權利、義務與管理

第八條權利

1、有權優(yōu)先獲得中小企業(yè)培訓計劃相關項目的舉辦權。

2、優(yōu)先申請省扶持中小企業(yè)社會化服務體系資金補助。

第九條義務

1、原則上按企業(yè)要求或年度培訓計劃舉辦相關培訓。

2、中小企業(yè)行政主管部門根據年度培訓計劃舉辦的個別免費培訓、公開課或論壇時，各培訓示范機構應全力支持配合。

3、協(xié)助建立中小企業(yè)案例庫或完成中小企業(yè)行政主管部門委托的其他任務。

第十條管理

1、省中小企業(yè)局頒發(fā)牌匾，并在媒體上公布認定培訓示范機構名單，提高知名度。

2、開展中小企業(yè)培訓過程中必須接受中小企業(yè)行政主管部門的指導。

3、培訓示范機構每年要撰寫年度書面總結，于當年12月底前報當地地級以上市中小企業(yè)行政主管部門匯總后報省中小企業(yè)局。

4、培訓示范機構發(fā)生下列情況之一者，由省中小企業(yè)局取消其培訓示范機構資格，并在省中小企業(yè)服務體系信息平臺上公布。

（1）經查實申報材料虛假的；

（2）被司法機關處罰的；

（3）受到有關行政主管部門、行業(yè)組織處分的；

第8篇：企業(yè)培訓總結范文

論文關鍵詞：電力企業(yè)；培訓師；教師

隨著經濟的迅猛發(fā)展和科技的飛速進步，我國的電力企業(yè)正向大容量、特高壓、超臨界參數、智能電網方面靠攏。作為電力企業(yè)的培訓師，為了更好地服務電網發(fā)展，每一個人都應該轉變思想觀念，豐富知識儲備，提升專業(yè)技能，熟悉業(yè)務流程，爭取做一個合格乃至優(yōu)秀的電力企業(yè)培訓師。

一、提高認識，加快從教師到培訓師的角色轉變

1.教師與企業(yè)培訓師的區(qū)別

“師者，傳道授業(yè)解惑也?！边@句話不但指出了傳統(tǒng)學歷教育中教師的基本任務，也指出了教師與學生之間的基本關系，即傳道與被傳道、指導與被指導、教育與被教育的關系。傳統(tǒng)的學歷教育中被教授的對象更多的是未成年或者成年但未走出社會的孩子，他們社會經歷少；相比理論知識，他們缺乏實踐技能，對某一行業(yè)的了解相對較淺顯。

企業(yè)培訓師傳道的對象更多的是企業(yè)員工。作為成年人的企業(yè)員工與象牙塔中的莘莘學子有很大不同，企業(yè)員工更多的靠理解和主動思考。同時，工作經驗對他們的思維也有一定的影響。另外，參加培訓的員工往往更加希望在培訓中獲取解決實際工作中遇到的難題。

從以上分析中不難看出，教師的工作更側重于“傳道”與“授業(yè)”，而培訓師的工作重心卻在“解惑”，兩者工作重心的不同要求我們必須盡早從教師轉變成企業(yè)培訓師。

2.轉換過程中面對的困難

一個合格的教師往往具有扎實的專業(yè)基本功、深厚的文化科學基礎知識、一定的教育學理論知識，同時還具有良好的知識能力結構，如教學能力、良好的口頭表達能力、自我調控能力、組織管理能力等。而企業(yè)培訓師除了需要具備扎實的專業(yè)知識外，還必須具備其他專業(yè)知識，這樣才能在培訓過程中不斷更新知識觀念，充實新的理論與案例。

教師以自己博學、敬業(yè)、自律等良好品質感染著學生，是學生們學習、效仿的榜樣，這樣教師就在學生中樹立了崇高的威信。但是這種威信往往與培訓師的身份相悖，因此要當一個成功的培訓師，教師必須擺脫自己權威的角色身份，需要拋棄教師的支配、控制、指揮等傾向，代之以寬容、非支配、非指揮等傾向。

3.如何成功轉換角色

教師要想順利轉變成一個成功的企業(yè)培訓師，需要虛心接納并學習借鑒國外先進經驗，參加企業(yè)培訓師的相關培訓課程，掌握企業(yè)培訓方面的相關理論知識，把握企業(yè)培訓的發(fā)展方向，研究企業(yè)的相關政策法規(guī)。嚴格遵循以上幾點，教師在向企業(yè)培訓師的轉便過程便可做到有理可依、有據可循。

另外，教師應該盡量創(chuàng)造機會走入企業(yè)生產一線，參與企業(yè)生產全過程，把握生產過程的關鍵點，關注工藝提高的方法。

二、博聞強記，豐富知識儲備

伴隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)對培訓效果的期望值要求越來越高，培訓對象的素質越來越全面，培訓形式的豐富多彩，培訓內容的不斷拓展深化，這些都要求企業(yè)培訓師們及時更新、吸納、轉移和運用新知識、新技術和新信息。

首先，企業(yè)培訓師需要具備吸納和儲備新知識的能力。在這個信息大爆炸的年代，新知識、新信息的來源有很多渠道。例如，傳統(tǒng)的書本學習是一個最可靠的渠道；近幾年伴隨著計算機網絡的發(fā)展而興起的網絡學習則是一個最便捷的方法，同時網絡世界也為我們提供了海量信息；最重要也是最直接的一個渠道則是深入企業(yè)生產線，與一線員工深入交談，獲得相應的第一手材料。只要把眼前的事物都作為知識，結合自身實際把知識沉淀下來，那么在培訓授課時便可以活學活用，信手拈來，同時也可以豐富知識儲備。

其次，企業(yè)培訓師更需要提高自身舊知識的遷移能力。由于培訓活動往往在短期內要求培訓師講授多門課程，而年輕的企業(yè)培訓師往往受制于自身的知識儲備而無法達到這方面的要求，這就要求培訓師努力提高自身舊知識的遷移能力。由于一個事例往往可以從多個角度進行解析，平時積累的知識也可以相互轉化，所以應注重把自己積累的知識梳理成一個體系，這樣才能在用到的時候將其直接應用過來，達到融會貫通、事半功倍的效果。

最后，由于事物是不斷發(fā)展變化的，企業(yè)培訓師應該學會在不斷變化的環(huán)境中捕捉到對培訓有益的信息。例如，學員往往對發(fā)生在自己周圍或者自己身上的事例更感興趣，所以如果在課程的教授過程中穿插更多與之相關的事例，則可以明顯提高學員上課的注意力，也更能提高學員的參與積極性。

由于新知識的吸納、舊知識的遷移轉化以及有效信息的捕捉需要通過時間的沉淀，不可能一蹴而就，因此企業(yè)培訓師要在實踐中不斷摸索、總結、提高、升華。

   　三、勤于鉆研，提高授課技巧

企業(yè)培訓師豐富的知識儲備不是為了提升個人內涵，而是為了應用到實際的課堂教學中，為企業(yè)的培訓工作添磚加瓦，這就要求企業(yè)培訓師需要具備高超的授課技巧。

首先，做好課程的破冰環(huán)節(jié)。即做好課程講解的開場白?？梢圆捎煤芏嘈问?，比如采用既可以讓企業(yè)培訓師放松心情又可以讓學員快速進入受訓狀態(tài)的幽默式導入課程，但切忌采用低俗的笑話或者庸俗的語言；也可以引用名家或者名人的著名話語，為自己的課程做好鋪墊；還可以采用懸念式。懸念式可以激發(fā)學員的好奇心，將學員牢牢吸引到課程中，取得良好的培訓效果。

其次，在課程的教授環(huán)節(jié)應廣泛采用多種多樣的培訓形式。電力系統(tǒng)企業(yè)培訓的最大特點就是具有崗位針對性。所以，我們可以針對培訓項目采用體驗式教學、互動式教學等等。在教學過程中還需注重教學工具的使用，例如多媒體教材。多媒體教材可以豐富培訓課程內容，并使培訓課程的表現(xiàn)形式多樣化，同時還能提高學員的學習能動性，還能便于知識的共享與管理。 

最后，課程結束時，企業(yè)培訓師應該運用好結束語。結束語往往起到對課程畫龍點睛的作用，因此企業(yè)培訓師應該在結束語的設計上多費心思，以免課程的講解變成虎頭蛇尾。課程的結束語可以選擇對課程內容歸納重點、概括中心，也可以對課程畫龍點睛、提煉升華，還可以將課程重新梳理一遍，讓學員更加深刻理解。

除了以上幾點之外，在課程的講解過程中企業(yè)培訓師還應該注意授課時應該采用規(guī)范化的語言，不可出現(xiàn)粗俗的話語。同時，授課時需要注意保持良好的精神狀態(tài)以及得體的衣著服飾。另外，在講解的過程中還可以合理運用肢體語言。

四、一專多能，熟悉培訓全流程

企業(yè)培訓師不單單只有傳道授業(yè)解惑的教師身份，培訓師還是一個管理者，只有將上課與管理有機結合起來才能成為一個優(yōu)秀的企業(yè)培訓師。為了做好管理者這個角色，企業(yè)培訓需要掌握培訓的相關流程及其理論知識。按照培訓的流程，企業(yè)培訓需要把握培訓需求預測、培訓課程開發(fā)、培訓教材開發(fā)、培訓評價以及教學活動的組織與實施。

培訓需求預測是培訓項目開發(fā)的重要組成部分，做好培訓需求預測一方面可以更好地契合企業(yè)發(fā)展的需要，使培訓真正起到促進企業(yè)發(fā)展的作用；另一方面可以了解受訓員工的人員素質，滿足員工自身發(fā)展的需要。

培訓課程是培訓活動的核心部分，好的培訓課程能夠充分體現(xiàn)企業(yè)文化特色，適應企業(yè)當下發(fā)展需要，最終實現(xiàn)培訓預期目標。培訓教材是培訓課程的最終載體。如果沒有好的教材，則再好的課程都無用武之地，培訓目標的實現(xiàn)也就無從談起。無論是培訓課程還是培訓教材都是為了滿足培訓活動的需要，因此課程開發(fā)與教材開發(fā)都應該做到遵循與培訓目標相一致的原則。

培訓評價雖然屬于培訓活動的事后控制，但卻是培訓活動不可獲取的重要一環(huán)。培訓評價可以發(fā)現(xiàn)培訓活動中存在的不足與缺陷，幫助培訓師發(fā)揚優(yōu)點，改進不足。

培訓過程中教學活動的組織與實施關系到學員從報到到結束培訓、從培訓地點到后勤服務的方方面面，也是直面學員的一個環(huán)節(jié)。為了提高學員對培訓的滿意度，這一點也需要培訓師們注意。

第9篇：企業(yè)培訓總結范文

[關鍵詞]勝任素質；培訓體系；構建途徑

[DOI]1013939/jcnkizgsc201615095

在企業(yè)發(fā)展過程中，人力資源的重要地位日益凸顯，但同時往往也會成為阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸，面對當前的嚴峻形勢，企業(yè)必須保持與時俱進，不斷學習的精神和能力，積極引進先進的管理理念，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。如何做好先進管理理念的落實是目前所有企業(yè)要面臨解決的主要問題，而企業(yè)培訓則是最為現(xiàn)實的途徑。因此企業(yè)管理者需通過各種社會途徑建立培訓體系、開展企業(yè)培訓，保證企業(yè)綜合能力能得到不斷提升。

1勝任素質的概念和企業(yè)培訓體系的意義

基于目前企業(yè)發(fā)展模式，可將勝任素質定義為：在既定的企業(yè)環(huán)境背景下，在具體的工作崗位上做出優(yōu)秀成績所需具備的各類知識、技能以及綜合行為特征。勝任素質模型則是指做好某一項特定任務時，員工所需具備的勝任素質總和，主要包括行為等級指標、勝任素質名稱和定義三個要素。勝任素質為企業(yè)組織水平、工作分配和人力資源分配提供了參考價值，是企業(yè)工作崗位中影響員工業(yè)績的所有知識技能和行為的深刻反映。

培訓作為企業(yè)人力資源管理所需的途徑，是現(xiàn)代企業(yè)增強自身實力的必經之路，很多企業(yè)都非常重視培訓，不斷加強對人力資源的投資力度，重視對員工的教育培訓，讓員工在具體工作崗位上能完全勝任工作，讓人力資本持續(xù)升值，促進企業(yè)業(yè)績和未來戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)，這一措施成為目前多數企業(yè)的共識。企業(yè)培訓不僅能強化員工的基本素質，使員工在精神層面上更容易與企業(yè)達成一致共識，從而將其個人發(fā)展目標與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標緊密結合在一起，在滿足員工個體發(fā)展需求的同時增強企業(yè)在市場中的競爭力，還能提升企業(yè)凝聚力，調動員工的主觀能動性，營造積極奮進的企業(yè)文化。

2企業(yè)培訓現(xiàn)狀和問題分析

21企業(yè)培訓無法實現(xiàn)思想觀和價值觀的統(tǒng)一

就筆者對目前企業(yè)的培訓調查了解中得知，很多企業(yè)陷入了培訓的怪圈：不進行員工培訓則無法統(tǒng)一員工個人發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的思想，員工的工作素質得不到提升，無法形成凝聚力的團隊；但很多企業(yè)即使進行了培訓，往往也收效甚微，主要問題表現(xiàn)為：培訓講師講得振奮人心，熱血沸騰，但員工一回到工作崗位立馬懈怠，培訓起不到實質性的效果，講師所講的工作理念和技能無法在日常工作中得到應用和落實，培訓的投資未得到回報。筆者在對X公司企業(yè)培訓的方案分析中總結出以下原因：影響培訓結果的因素主要包括培訓手法、方案設計、培訓動員和后續(xù)評定幾個環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)出了岔子，培訓就起不到良好效果。

22缺乏員工勝任素質培訓的需求調查

員工的培訓需求分析是培訓工作的基礎前提，無法準確把握培訓需求，培訓就成為了空殼之物，實質效果也就無從談起。目前諸多企業(yè)在培訓時盲目跟風，未針對企業(yè)發(fā)展需求和人力資源戰(zhàn)略角度對員工培訓需求進行調查，人力資源部門只是單純地為了培訓而培訓，流于形式，缺乏針對性。

23培訓講師素質不一

很多企業(yè)內部未配置專職或兼職的培訓講師，因此只能委托培訓機構代為培訓，而培訓機構往往對企業(yè)內部運行了解不深入，在教材編纂和培訓經驗方面較為欠缺，無法與企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)對口。事實上，每個企業(yè)無論是在管理理念、企業(yè)文化、員工素質、存在價值或是工藝技術等方面均有獨到的一面，但這種獨特性在培訓中往往得不到充分體現(xiàn)，給接受培訓的員工一種與現(xiàn)實脫節(jié)，好高騖遠的感覺，難以與講師達成思想共鳴，遑論理論聯(lián)系實際。

24培訓職責劃分模糊

很多企業(yè)將培訓劃分為人力資源部門的工作職責，將與培訓有關的事宜全權交由人力資源部門管轄，導致人力資源部門培訓工作產生孤島效應，各項職責劃分不明，看似與企業(yè)各部門聯(lián)系密切，但缺乏實質性的信息交換，僅僅依靠閉門造車的培訓模式，所擬定的培訓計劃往往脫離實際，得不到其他部門的認可，而其他部門也只是代表性的派員工參加培訓，并有可能因此而產生因培訓影響了部門工作的抱怨心理。

3基于勝任素質的企業(yè)培訓體系構建策略

31基于勝任素質的培訓體系模型分析

要將勝任素質理論引入企業(yè)培訓體系中，需要對現(xiàn)有的培訓體系進行一系列的整改，基于勝任素質理論的培訓體系與傳統(tǒng)基于崗位的培訓體系異同如圖1、圖2所示。

圖1基于崗位要求的培訓體系結構示意圖

圖2基于勝任素質理論的培訓體系示意圖

從圖中可以看出，傳統(tǒng)的基于崗位要求的培訓體系是以工作分析為培訓基點，僅僅局限在知識、技能等表象內容上，而勝任素質理論則是從員工的需求和工作表現(xiàn)特征為基點，對二者的區(qū)別和聯(lián)系進行多元分析，所涵蓋內容相對豐富，包括以崗位要求為基礎的一些潛在特征。此外，勝任素質從員工業(yè)績差異分析入手，使分析結果與績效存在較高的符合率，借助勝任素質可有效改進現(xiàn)有的培訓體系，進而針對各類企業(yè)的獨特之處擬定針對性的培訓計劃和方案，全面提升培訓實質效果。

32培訓前做好基于勝任素質的培訓需求分析

企業(yè)培訓需求主要依托企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、核心競爭力、年度經營目標、員工業(yè)績和行為考核以及各部門職位運行狀態(tài)等因素，因企業(yè)內因和環(huán)境外因的變化，對員工勝任職位的能力產生要求，因此才能產生培訓需求。企業(yè)培訓實質上就是幫助員工查漏補缺的途徑，培訓前對員工進行培訓需求調查將在全過程中發(fā)揮巨大作用。調查分析時，企業(yè)內因可從員工個人知識、工作態(tài)度、所述部門、能力現(xiàn)狀、核心素養(yǎng)進行需求調查分析，外因可從競爭企業(yè)的能力現(xiàn)狀、市場導向對職位的要求、行業(yè)業(yè)務重點等方面進行調研。

33利用員工勝任素質模型進行培訓方案擬訂

根據目標勝任素質的相互關系、結構進行培訓課程的立意和布局，將課程架構與培訓需求掛鉤，實現(xiàn)優(yōu)勢資源匹配，課程的重難點選擇應與培訓需求的重難點相符。

34做好培訓師資力量建設和管理

若企業(yè)講師為內部培訓師，應要求其既熟悉企業(yè)業(yè)務，又在專業(yè)領域較為擅長，同時要求內部培訓師具備良好的課程開發(fā)能力、語言表達能力，能結合企業(yè)實際案例進行培訓講解，可從企業(yè)各部門表現(xiàn)優(yōu)異的員工中選拔，一般由企業(yè)顧問、中層管理人員、權威專家等人員組成。若企業(yè)委托外部培訓機構代為培訓，應提供各種企業(yè)資料，與講師達成共識，并選拔內部人員參與課程開發(fā)，向講師開放公司資料庫和書籍，并與講師共同制作TTT培訓課程，對員工展開培訓。

4結論

在企業(yè)內部建立以勝任素質為基礎的培訓體系能為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和員工個人發(fā)展提供指導意義，無論培訓內容的傳統(tǒng)與否，培訓模式的大小與否，均需以勝任素質理論為依據，這樣才能保證企業(yè)培訓能獲得實質效果，提升企業(yè)核心競爭力。

參考文獻：