加油站培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的加油站培訓(xùn)總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：加油站培訓(xùn)總結(jié)范文

一、守好崗位，堅(jiān)守原則，安全第一。

領(lǐng)導(dǎo)的信任，自己的努力，從一名加油員走向了計(jì)量員崗，責(zé)任心與專(zhuān)業(yè)技能才能保障你在這個(gè)崗位不出紕漏不犯錯(cuò)誤，如果犯錯(cuò)出事就是大事，認(rèn)真拜師學(xué)習(xí)，雙眼瞪大在確保了安全的前提下，保證油品數(shù)、質(zhì)量 無(wú)誤的接卸到油罐中，為加油站銷(xiāo)售做好后勤保障工作。2015年（昕鑫加油站）期間，夜班在準(zhǔn)備接卸油的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸車(chē)輛異常，運(yùn)輸時(shí)間較長(zhǎng)且油氣味道很重。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題我守好原則堅(jiān)決不予接卸，及時(shí)和督導(dǎo)組站經(jīng)理匯報(bào)，公司馬總迅速組織維穩(wěn)安全小組到現(xiàn)場(chǎng)處置，妥善的處理完畢，事后公司為了表?yè)P(yáng)我的工作守則行為，獎(jiǎng)勵(lì)1000元。這是對(duì)我工作的認(rèn)可，開(kāi)心。使我更加堅(jiān)定堅(jiān)守原則是做人做工作必備的品質(zhì)。時(shí)刻把安全放在第一位。在工作中，我始終保持積極、主動(dòng)、勤懇的心態(tài)，樂(lè)于接受公司委派的各項(xiàng)工作;在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)能力提高一個(gè)新臺(tái)階。

二、服從指揮，顧全大局，敬業(yè)愛(ài)崗，

2016年昕鑫站停業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)的信任安排我做督導(dǎo)崗。負(fù)責(zé)10做加油站的督查指導(dǎo)工作。期間處于工作的需要我先后去了浦南愛(ài)使加油站、金海路加油站、鶴鳴加油站、東新加油站。開(kāi)展計(jì)量工作外，學(xué)習(xí)做好加油站基礎(chǔ)管理工作和培訓(xùn)新員工，大大提高了自我價(jià)值和能力。

①（愛(ài)使加油站）期間，由于特殊的地理位置，站內(nèi)罐容等因素，時(shí)常有短暫的脫銷(xiāo)現(xiàn)象，對(duì)銷(xiāo)量和公司的形象很不利。我及時(shí)與運(yùn)輸單位談妥要專(zhuān)車(chē)定時(shí)配送，對(duì)每天的銷(xiāo)量和空容量做對(duì)比，及時(shí)調(diào)整報(bào)油計(jì)劃，大大改善了脫銷(xiāo)現(xiàn)象的發(fā)生。業(yè)務(wù)在于用心在于細(xì)致才能做好。

②（金海路加油站）期間，春節(jié)當(dāng)中，站內(nèi)計(jì)量員回老家過(guò)節(jié)，站內(nèi)油品安全計(jì)量沒(méi)有了可靠的保障，我依然接受領(lǐng)導(dǎo)的安排站好每一班崗。工作干好，同事也很感謝我，收獲頗豐，這個(gè)春節(jié)過(guò)得很有意義。

③（鶴鳴加油站）是浦東培訓(xùn)學(xué)習(xí)基地，習(xí)慣了轉(zhuǎn)站南北，在站里除了負(fù)責(zé)接卸油工作外，讓我更加自信進(jìn)步的是領(lǐng)導(dǎo)同事教會(huì)了我很多基礎(chǔ)管理工作，和如何培訓(xùn)新員工，技能包的提升會(huì)讓我在日常的工作中變得更加得心應(yīng)手，感謝讓我成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

④（東新加油站）期間，站里剛完成雙層罐改造，煥然一新的面貌盛裝開(kāi)業(yè)，正值站經(jīng)理出差學(xué)習(xí)培訓(xùn)中。領(lǐng)導(dǎo)又一次給到我學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，暫時(shí)負(fù)責(zé)加油站的管理和運(yùn)行，心里忐忑的我還是下定決心好好的提升自己的業(yè)務(wù)水平，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的信任。第一件事就是和員工溝通思想開(kāi)會(huì)培訓(xùn)，思想步伐一致，開(kāi)干！改造后的站硬件設(shè)施完善，但改造產(chǎn)生衛(wèi)生等問(wèn)題嚴(yán)重比較突出，我?guī)ьI(lǐng)員工歷經(jīng)兩天時(shí)間把現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)業(yè)室，庫(kù)房等所有角落清理的干凈整潔;庫(kù)房，便利店商品陳列做了歸類(lèi)整理；非油商品上加油島，帶員工進(jìn)行開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)；走出站內(nèi)推卡宣傳，已卡鎖客；開(kāi)展衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)，分工明確合理安排工作；營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)等手段，盡快讓加油站走向正軌，保障安全、提高服務(wù)質(zhì)量、提高銷(xiāo)量量、更好的服務(wù)社會(huì)

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：取長(zhǎng)補(bǔ)短，參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。

隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，觀念的更新，感于責(zé)任的重大，我認(rèn)真學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，于2018年6月5日-6月14日，公司安排我參加了一期大慶中石油專(zhuān)職安全監(jiān)督人員培訓(xùn)班，考取安全監(jiān)督證書(shū)，和行業(yè)內(nèi)的骨干精英吃住一起，學(xué)習(xí)到了很多很多，受益匪淺。學(xué)習(xí)培訓(xùn)回來(lái)，及時(shí)投入到工作中，對(duì)停業(yè)改造好的加油站進(jìn)行開(kāi)業(yè)培訓(xùn)，提高自己和大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想素質(zhì)、身體素質(zhì)，爭(zhēng)做新世紀(jì)的有用之才!

工作三年來(lái)，覺(jué)得每天上班是一件快樂(lè)的事，在集體辦公室里還是基礎(chǔ)加油站內(nèi)，與諸多同事相處，從他們身上學(xué)習(xí)到很多向上的東西：認(rèn)真做好本職工作，工作中盡心盡力做的規(guī)范做的完美，工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)處理整改，不是怨天尤人推卸責(zé)任，而是能反思自我，做到安分守己不惹事，但遇到問(wèn)題冷靜處理不怕事！

第2篇：加油站培訓(xùn)總結(jié)范文

一、基本情況

我縣轄區(qū)內(nèi)共有民營(yíng)加油站點(diǎn)42座，其中：加油站21座，加油點(diǎn)21座，目前暫無(wú)加油站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)非油業(yè)務(wù)。按上級(jí)文件要求，我局對(duì)21座加油站和21座加油點(diǎn)進(jìn)行了年度檢查，其中未參加年檢的加油站1座、加油點(diǎn)1座。經(jīng)局初審，其中20座加油站、20座加油點(diǎn)均合格；2014年全年我縣民營(yíng)加油站點(diǎn)共銷(xiāo)售汽油2431噸，同比上升6.5%，柴油5963噸，同比下降0.5%。2014年，我縣共有1座民營(yíng)加油站因轉(zhuǎn)讓給中石油而暫停歇業(yè)，目前土地已辦理變更手續(xù)，其它相關(guān)手續(xù)正在辦理中；1座未換發(fā)新證的加油站整改結(jié)束，相關(guān)材料已報(bào)省廳申領(lǐng)新證；3座加油點(diǎn)申請(qǐng)升級(jí)改造，申請(qǐng)規(guī)劃確認(rèn)材料已報(bào)至省廳。日常監(jiān)管中，我局主動(dòng)會(huì)同縣安監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)、公安、消防等部門(mén)，加大對(duì)無(wú)證無(wú)照、超范圍經(jīng)營(yíng)、以假充真、以次充好等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的查處，全年共取締無(wú)證加油點(diǎn)1處?？傮w來(lái)看，我縣加油站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)主體結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理，加油站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)也進(jìn)一步向規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

二、主要做法

（一）提前謀劃，精心組織。按照通知要求，我局于2014年1月15日召開(kāi)了全縣成品油年度檢查工作會(huì)議。會(huì)議學(xué)習(xí)了縣商務(wù)局《關(guān)于做好2014年度成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)年度檢查工作及2014年春節(jié)期間安全運(yùn)營(yíng)工作的通知》，對(duì)2014年成品油年檢工作的時(shí)間、內(nèi)容、方法、步驟、要求以及與往年年檢工作的異同進(jìn)行了詳細(xì)解讀，并對(duì)2014年元旦春節(jié)期間加油站點(diǎn)安全運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行了布置。各加油站點(diǎn)對(duì)照年檢要求，開(kāi)展自查，完善年檢材料，確保了成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)年檢工作按質(zhì)、按時(shí)完成。春節(jié)期間，我局結(jié)合年檢工作對(duì)加油站安全經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)供應(yīng)提出了要求，杜絕了安全事故的發(fā)生，確保了市場(chǎng)供應(yīng)。

（二）集中時(shí)間，嚴(yán)格年檢。2月17日至18日，我局嚴(yán)格按照年檢要求，認(rèn)真審查企業(yè)報(bào)送的成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)年度檢查登記表、成品油零售經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)、工商部門(mén)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、安監(jiān)部門(mén)核發(fā)的?；C(加油點(diǎn)不需提供)、稅務(wù)部門(mén)核發(fā)的稅務(wù)登記證、有效期內(nèi)符合《成品油市場(chǎng)管理辦法》的成品油供油協(xié)議等年檢資料。重點(diǎn)檢查各加油站的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證等是否合法、齊全、有效。對(duì)存在消防安全隱患、油品不達(dá)標(biāo)、證照不全、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、不按照供油協(xié)議執(zhí)行、年檢材料不全以及改、擴(kuò)建未進(jìn)行備案登記的加油站不予年檢。同時(shí)，我局根據(jù)年檢情況主動(dòng)與工商、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等部門(mén)溝通，核查各加油站點(diǎn)2014年運(yùn)營(yíng)情況，確保年檢質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題

1、管理缺乏有效手段。加油站管理每年都要投入大量人力、財(cái)力開(kāi)展整頓、年檢、檢查等工作，而商務(wù)部門(mén)既無(wú)有效執(zhí)法手段又無(wú)經(jīng)費(fèi)來(lái)源和人力投入，使管理工作難度加大。

2、查處無(wú)證加油站點(diǎn)缺少法律依據(jù)。國(guó)務(wù)院370號(hào)令規(guī)定工商部門(mén)依法查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，但現(xiàn)在工商部門(mén)依據(jù)《省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為工作機(jī)制的通知》，對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)加油站點(diǎn)一律移交商務(wù)部門(mén)查處，可商務(wù)部門(mén)對(duì)無(wú)證加油站點(diǎn)的查處缺少法律依據(jù)，難以依法取締。

3、少數(shù)站點(diǎn)變更難。一是少數(shù)加油站點(diǎn)因建設(shè)時(shí)間早，建站時(shí)手續(xù)簡(jiǎn)單，且大多土地為租賃，無(wú)國(guó)有土地使用證，無(wú)法按現(xiàn)在的要求提供變更或轉(zhuǎn)讓材料。二是個(gè)別加油點(diǎn)地址因鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并或行政村劃轉(zhuǎn)導(dǎo)致《成品油零售經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)》的地址與現(xiàn)實(shí)地址不一致，但因無(wú)國(guó)有土地使用證，一時(shí)難以變更。

四、對(duì)策建議

（一）切實(shí)發(fā)揮成品油行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)作用。協(xié)會(huì)應(yīng)對(duì)會(huì)員單位的成品油價(jià)格、供應(yīng)及運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效社會(huì)監(jiān)督與協(xié)調(diào)，特別是成品油協(xié)議的簽訂樣式的統(tǒng)一，確保成品油市場(chǎng)的穩(wěn)定與管理。

（二）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，完善執(zhí)法程序，確保成品油市場(chǎng)依法安全運(yùn)營(yíng)。健全成品油市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議制度，明確成員單位的職責(zé)。積極加強(qiáng)同相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，明確成品油市場(chǎng)管理程序，防止日常管理脫節(jié)。商務(wù)部門(mén)要依據(jù)相關(guān)法規(guī)，制定成品油市場(chǎng)商務(wù)執(zhí)法細(xì)則，使成品油市場(chǎng)管理更具規(guī)范性、程序性和可操作性。

第3篇：加油站培訓(xùn)總結(jié)范文

上半年以來(lái)，保定公司零售管理部督查隊(duì)全面貫徹零管部全年工作會(huì)議精神，按照全年督查工作計(jì)劃，本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度開(kāi)展督查工作，履行督查職責(zé)，在上半年主要做了以下工作：

一、從基礎(chǔ)工作入手，抓基礎(chǔ)，抓落實(shí)。

1、規(guī)范細(xì)節(jié)工作，夯實(shí)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。為使加油站的各項(xiàng)管理工作在基礎(chǔ)管理年得到有效提升，針對(duì)目前加油站管理在細(xì)節(jié)上的不足，結(jié)合“雙整雙改”活動(dòng)，我們把基礎(chǔ)臺(tái)帳的填制和各項(xiàng)制度的落實(shí)作為督查的首要內(nèi)容。具體表現(xiàn)在：在臺(tái)帳的填制方面，起草并下發(fā)了《關(guān)于各種臺(tái)帳填寫(xiě)的要求》，規(guī)范、統(tǒng)一了各種臺(tái)帳的填寫(xiě)模式；在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格按照《河北石油分公司零售環(huán)節(jié)庫(kù)存損耗（溢余）管理規(guī)定》和標(biāo)準(zhǔn)體積考核辦法進(jìn)行督促檢查；在日常管理方面，按照考評(píng)細(xì)則和二十五不準(zhǔn)的要求進(jìn)行考核評(píng)分，為工資考核提供可靠依據(jù)。

2、樹(shù)立樣板站，以點(diǎn)帶面。督查隊(duì)根據(jù)平時(shí)督查情況，將各片區(qū)內(nèi)在臺(tái)帳填寫(xiě)、帳表管理的其它各項(xiàng)管理中相對(duì)比較好的站推薦給片區(qū)ME，經(jīng)ME認(rèn)可后確立為樣板站，目的是通過(guò)一般站與樣板站之間、樣板站與樣板站之間的溝通學(xué)習(xí)，共同提高，促進(jìn)全區(qū)加油站基礎(chǔ)管理工作水平的提升。

3、補(bǔ)充完善督查基礎(chǔ)檔案，建立規(guī)范督查臺(tái)帳。基礎(chǔ)檔案涵蓋了每月督查計(jì)劃、督查通報(bào)、督查記錄、情況反饋和調(diào)查報(bào)告以及收文和發(fā)文記錄等方面的內(nèi)容，為查找資料和各級(jí)檢查做好充分準(zhǔn)備。

4、強(qiáng)化自身素質(zhì)，完善隊(duì)員知識(shí)文章版權(quán)歸文秘資源網(wǎng)作者所有!層次。為配合銷(xiāo)售公司技能鑒定和技術(shù)比武活動(dòng)，先后派出3人次參加了銷(xiāo)售公司和省公司組織的培訓(xùn)，并取得了考評(píng)員資格證和師資結(jié)業(yè)證。

5、充分發(fā)揮培訓(xùn)作用，提高管理人員和專(zhuān)業(yè)人員的整體素質(zhì)，達(dá)到以培訓(xùn)促管理、以管理促經(jīng)營(yíng)、以經(jīng)營(yíng)促效益的目的。半年來(lái)共組織7期培訓(xùn)班，內(nèi)容涉及加油站日常管理、帳表單填制流程、庫(kù)存管理和標(biāo)準(zhǔn)體積考核、職業(yè)技能鑒定、競(jìng)賽比武等方面，培訓(xùn)人員達(dá)725人次。

二、充分運(yùn)用督查通報(bào)、情況反饋和調(diào)查報(bào)告等方式，及時(shí)提出加油站目前管理中暴露出的問(wèn)題，以便于督促整改。半年來(lái)，共整理圖片資料432張，視頻資料2份，寫(xiě)出督查通報(bào)6期，調(diào)查報(bào)告8份，情況反饋14份，提出合理化建議13條，請(qǐng)示需各相關(guān)部門(mén)具體落實(shí)的問(wèn)題20個(gè)。通過(guò)這些形式，我們將督查情況全面、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)和加油站進(jìn)行反饋。讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)了解基層工作情況，同時(shí)讓基層明白企業(yè)的管理要求和各階段工作目標(biāo)及工作重點(diǎn)，以促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

三、專(zhuān)項(xiàng)督查和重點(diǎn)督查相結(jié)合，重視督查效果。一是年初督促落實(shí)各片區(qū)乙醇汽油的推廣工作。二是按照省公司要求和零管部領(lǐng)導(dǎo)的安排，春節(jié)期間對(duì)加油站進(jìn)行慰問(wèn)檢查。我們利用初一到初三三天的時(shí)間對(duì)16座國(guó)道站進(jìn)行了慰問(wèn)，除督促各站搞好春節(jié)期間的值班工作外，還重點(diǎn)檢查了罐區(qū)和加油區(qū)等部位，提醒在崗員工務(wù)必提高警惕，嚴(yán)防安全和數(shù)質(zhì)量事故的發(fā)生。三是落實(shí)省公司嚴(yán)格控制柴油銷(xiāo)售節(jié)奏、嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律的通知精神，監(jiān)控抽查加油站的銷(xiāo)售進(jìn)度；四是檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的開(kāi)展情況；五是加大督查庫(kù)存管理和資金管理力度，利用3－5月三個(gè)月的時(shí)間完成對(duì)全區(qū)在營(yíng)加油站的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，并對(duì)128座站的庫(kù)存管理按盤(pán)點(diǎn)當(dāng)期的損溢率和損溢量進(jìn)行綜合排名；對(duì)資金存在問(wèn)題的加油站提出了警告，并將具體情況反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為保定公司半年盤(pán)存工作打下了一定的基礎(chǔ)。

四、協(xié)調(diào)一致，主動(dòng)配合。

（一）配合銷(xiāo)售公司和省公司及相關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)檢查任務(wù)。

保定公司所處的地理位置決定了所屬加油站是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)檢查的重點(diǎn)。特別是今年省公司制定聯(lián)系點(diǎn)制度以來(lái)，更是加大了加油站檢查力度。半年來(lái)，督查隊(duì)配合完成了省公司青年文明號(hào)的檢查、考核、評(píng)比工作，省公司督查隊(duì)對(duì)5個(gè)片區(qū)、25座加油站的抽查工作，達(dá)標(biāo)創(chuàng)星驗(yàn)收組對(duì)參加達(dá)標(biāo)站、星級(jí)站審批的20座加油站進(jìn)行的檢查、審批工作，河北石油分公司審計(jì)委員會(huì)審計(jì)組第一審計(jì)分部對(duì)全區(qū)27座加油站的現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)工作和省公司安全檢查等各項(xiàng)檢查工作任務(wù)。針對(duì)在各級(jí)各次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們及時(shí)督促片區(qū)落實(shí)整改，并及時(shí)將整改材料匯總、上報(bào)。

（二）協(xié)助零管部完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)和特殊任務(wù)。

1、協(xié)助完成3月26日－29日的全區(qū)加油站站長(zhǎng)競(jìng)聘工作。

2、為迎接省公司和銷(xiāo)售公司對(duì)保定市縣一體化改革的驗(yàn)收，零管部由薛進(jìn)福副總經(jīng)理和四位主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員組成五個(gè)檢查組，對(duì)16個(gè)片區(qū)的36座加油站進(jìn)行自查、督導(dǎo)，督查隊(duì)參與工作組對(duì)8項(xiàng)檢查內(nèi)容進(jìn)行了摸底，并將目前在零售管理中存在的共性及個(gè)性問(wèn)題進(jìn)行了匯總。

3、根據(jù)主管經(jīng)理和零管部主任的指示，調(diào)查了小站改革情況、2月份個(gè)別片區(qū)和加油站銷(xiāo)量下降的原因、基層現(xiàn)狀、南市區(qū)永保站資金情況、定興片區(qū)0＃柴油銷(xiāo)售異常銷(xiāo)售情況、淶水的已提未售情況、北市區(qū)片區(qū)大北郊的資金情況、曲陽(yáng)片區(qū)城東站自用油情況及庫(kù)存情況、順平片區(qū)城西站遺留問(wèn)題等系列情況。

五、存在不足和下半年工作設(shè)想。

（一）存在不足

1、隨著市縣一體化改革的逐步深化，各項(xiàng)工作進(jìn)一步細(xì)化， 共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

新的標(biāo)準(zhǔn)和新的考核辦法陸續(xù)出臺(tái)，督查隊(duì)成員也需不斷學(xué)習(xí)提高、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，以盡快適應(yīng)和勝任新體制下的督查工作。

2、一體化改革后，加油站人員減少，勞動(dòng)強(qiáng)度增大，工作非常辛苦，到站督查時(shí)或多或少存在心慈手軟的現(xiàn)象，有時(shí)督查力度不夠。

（二）下半年的工作設(shè)想

1、加大督查和處罰力度，做到令行禁止。

2、加大暗查、夜查的工作力度。

第4篇：加油站培訓(xùn)總結(jié)范文

加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)范文一

20xx年來(lái)在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來(lái)在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，完成上級(jí)下達(dá)汽柴油、滑油小包裝、非油等銷(xiāo)售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶(hù)，還有下谷至沿渡河的公交車(chē)，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候，能夠保證他們車(chē)輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶(hù)。

二、加強(qiáng)職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量

1、 站里開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過(guò)硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

2、開(kāi)展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神，我站經(jīng)過(guò)周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語(yǔ)2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過(guò)程中提升自身的價(jià)值。

三、安全管理

1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感，安全是第一，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。熟知崗位令，杜絕各類(lèi)事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練，做到來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無(wú)必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長(zhǎng)每天做到每天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷(xiāo)售、衛(wèi)生、成品油如庫(kù)等工作，對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可離開(kāi)。

3、每周組織一次加油機(jī)、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全，銷(xiāo)售暢通無(wú)阻。

4、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的。

四、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴(yán)格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)。

五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作

環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決。

六、20xx年工作規(guī)劃和工作安排

20xx年銷(xiāo)售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶(hù)。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車(chē)和大貨車(chē)，確保全年銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。非油銷(xiāo)售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實(shí)、抓住機(jī)遇，擴(kuò)大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航。

20xx年即將過(guò)去，新的一年腳步離我們?cè)絹?lái)越近，讓我們展望未來(lái)，劈荊斬浪，遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。

加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)范文二

我叫xx，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng)。回憶過(guò)去的一年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就像是一本厚厚的書(shū)，書(shū)中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái)，看看走過(guò)的這一年，雖然在這一年里有過(guò)許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己"我的選擇無(wú)怨無(wú)悔，我會(huì)更加的努力工作，開(kāi)創(chuàng)新的局面"。一年來(lái)，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷(xiāo)量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。

一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:

自從2008年競(jìng)聘為和平站站長(zhǎng)助理之后，深感自己肩上的職責(zé)，確認(rèn)自己該怎么做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下，無(wú)論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個(gè)奮斗目標(biāo)，一個(gè)如何打開(kāi)市場(chǎng)，搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到，加油站如何加強(qiáng)安全管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué)，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí)，油品知識(shí)，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng)，

二.盡職，盡責(zé)，努力工作：

1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車(chē)輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷(xiāo)售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng)，差不多三個(gè)月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路終于修好了。站要開(kāi)業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的開(kāi)業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷(xiāo)售3200噸，實(shí)際銷(xiāo)量2538噸，其中持卡銷(xiāo)量903多噸，非油銷(xiāo)售114274.2元，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶(hù)的同時(shí)，做好了限量和客戶(hù)的解釋工作，再解釋中，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶(hù)講清楚，要排好隊(duì)，限量加油。總之，我站在201x年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。

三：團(tuán)結(jié)、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了，計(jì)量局來(lái)站檢測(cè)加油機(jī)，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來(lái)修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見(jiàn)，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái)，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽(tīng)到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字，醒來(lái)看見(jiàn)同事們的擁護(hù)，讓我感覺(jué)我是世上最幸福的人，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量。

四：自己對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和打算

1.我認(rèn)為加油站作為銷(xiāo)售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷(xiāo)售效益，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站安全的前提下，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷(xiāo)和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷(xiāo)售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿(mǎn)意了，員工讓顧客滿(mǎn)意了，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客，銷(xiāo)量一定會(huì)增加。

2.要對(duì)油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。

3.督促收款員要按時(shí)把銷(xiāo)售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。

五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來(lái)本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開(kāi)每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開(kāi)的，俗話(huà)說(shuō)"上下齊心，其力斷金"，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝，成績(jī)屬于過(guò)去，可是挑戰(zhàn)還在未來(lái)，我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家!

加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)范文三

進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，特別是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國(guó)石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā)，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法

一、抓落實(shí)

作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。

二、抓銷(xiāo)售

1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶(hù)群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶(hù)群。他們雖然不是固定客戶(hù)，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。

因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶(hù)發(fā)展成為新增的固定客戶(hù)。三是新增客戶(hù)群。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶(hù)群每天都在擴(kuò)大。

這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢(xún)、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶(hù)，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶(hù)群。

這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶(hù)群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿(mǎn)意。

2、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，切實(shí)把終端銷(xiāo)售搞好

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿(mǎn)足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

三、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第 一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。

我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。

看了“加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)”的人還看了

1.加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)

2.加油站員工個(gè)人總結(jié)4篇

3.加油站年終工作總結(jié)

第5篇：加油站培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：油品銷(xiāo)售企業(yè) 基層員工 勞動(dòng)紀(jì)律管理

近年來(lái)，各級(jí)油品銷(xiāo)售企業(yè)著力把提高基層一線(xiàn)員工的技能操作素質(zhì)作為打造“三支人才隊(duì)伍”建設(shè)的重點(diǎn)工作，雖然員工素質(zhì)較前幾年有了質(zhì)的飛躍，但是隨之而來(lái)的卻是隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，隊(duì)伍建設(shè)中也暴露出一些薄弱環(huán)節(jié)，基層加油站員工違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為仍時(shí)有發(fā)生，有的還相當(dāng)嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體對(duì)于兩大石油巨頭員工違規(guī)違法行為的報(bào)道屢見(jiàn)不鮮，不僅大大損害了企業(yè)的形象，也導(dǎo)致了整個(gè)油品銷(xiāo)售市場(chǎng)的混亂。

一、加油站違反勞動(dòng)紀(jì)律行為的表現(xiàn)形式

目前，在油品銷(xiāo)售系統(tǒng)基層加油站領(lǐng)域存在的違反勞動(dòng)紀(jì)律行為比較突出和普遍的有以下幾類(lèi)：

1.違規(guī)開(kāi)具發(fā)票

主要有虛開(kāi)增值稅發(fā)票、倒賣(mài)加油、非油普通發(fā)票。隨著地市公司發(fā)票管理的日益嚴(yán)格和細(xì)化，審核手續(xù)的層層把關(guān)，虛開(kāi)增值稅發(fā)票的行為不再多發(fā)。但是對(duì)于加油或者購(gòu)買(mǎi)非油的普通發(fā)票，因?yàn)榧佑驼締T工接觸的便利性，且社會(huì)上存在較大的需求，很多員工私自留存客戶(hù)不需要的發(fā)票然后進(jìn)行倒賣(mài)，賺取私利。隨著加油機(jī)和非油開(kāi)票系統(tǒng)的日益完善，此類(lèi)違規(guī)行為將漸趨減少。

2.偷盜油品

部分加油站站長(zhǎng)或者員工無(wú)視公司管理規(guī)定，違規(guī)搖車(chē)控油收集油品私自出售；或者利用盤(pán)點(diǎn)的機(jī)會(huì)隱瞞加油站溢余，然后將溢余部分油品盜賣(mài)出去撈取個(gè)人好處；或者將加油機(jī)校驗(yàn)時(shí)抽取的油品不做回罐處理，自行使用或者出售；或者是伙同油罐車(chē)司機(jī)利用罐車(chē)結(jié)構(gòu)存在缺陷或者管理系統(tǒng)上的不完善，盜取油品賺取利益。例如某站長(zhǎng)以油罐內(nèi)有積水為借口，私自利用手搖泵抽取油水混合物2大桶半，并移到加油站外進(jìn)行保存，經(jīng)站內(nèi)員工舉辦案發(fā)，市公司對(duì)其做出辭退處理。偷盜油品類(lèi)的案件在監(jiān)控系統(tǒng)日益完善、加油站液位儀、油罐車(chē)定位系統(tǒng)普及的情況下，不再多發(fā)，多為地下隱蔽式做案。

3.加油卡套現(xiàn)、套取積分

主要有員工為客戶(hù)加油卡套取現(xiàn)金、為自己所持油卡利用站內(nèi)充值系統(tǒng)反復(fù)充值套取積分獎(jiǎng)勵(lì)和積分加油兩類(lèi)行為。這種行為因其隱蔽性高、獲利快，是加油站違規(guī)違紀(jì)行為的主體。某地市油品銷(xiāo)售公司在2012年共處理此類(lèi)事件8起，雖然對(duì)于查處的案發(fā)人給予了解除勞動(dòng)合同的嚴(yán)厲處罰，但是仍然沒(méi)有遏制住類(lèi)似案件的發(fā)生。

上述三類(lèi)違規(guī)違紀(jì)行為不僅造成了國(guó)有資產(chǎn)的流失，而且還嚴(yán)重?cái)牧岁?duì)伍的風(fēng)氣，影響了企業(yè)形象，造成很惡劣的社會(huì)影響。除了從嚴(yán)格用工管理規(guī)定，開(kāi)發(fā)和完善現(xiàn)代化的信息管理手段外，對(duì)于基層一線(xiàn)加油站員工針對(duì)性開(kāi)展企業(yè)規(guī)章制度、廉潔從業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、案例教育等主題的廉潔教育對(duì)于預(yù)防和遏制腐敗、減少違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生具有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。

二、加油站違反勞動(dòng)紀(jì)律行為的應(yīng)對(duì)措施

基層加油站員工一般學(xué)歷較低，對(duì)于法律、法規(guī)的了解不多，員工思想覺(jué)悟較低，貪圖小利。再加上基層企業(yè)對(duì)于員工的違規(guī)違紀(jì)行為處理粗放，往往以罰代管、以管代教。且廉政教育針對(duì)性不強(qiáng)，引導(dǎo)方法也相當(dāng)簡(jiǎn)單，沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。

從規(guī)范勞動(dòng)用工管理、針對(duì)性地開(kāi)展員工易接受的廉政教育是有效遏止員工違反勞動(dòng)紀(jì)律多發(fā)的有效措施

1.規(guī)范員工錄用程序，提早防范、未雨綢繆

將基層加油站員工的招錄權(quán)限統(tǒng)一至市公司人力資源部，人力資源部根據(jù)各區(qū)縣公司人員需求通過(guò)人才招聘網(wǎng)招聘需求或者由勞務(wù)派遣公司直接招聘，并組織統(tǒng)一面試。面試達(dá)標(biāo)后由市公司培訓(xùn)中心進(jìn)行集中脫產(chǎn)封閉培訓(xùn)。

培訓(xùn)中應(yīng)開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)流程等科目的學(xué)習(xí)。新員工培訓(xùn)合格上崗后，把公司經(jīng)營(yíng)禁令、經(jīng)營(yíng)紀(jì)律作為勞動(dòng)合同、上崗協(xié)議的一部分讓員工學(xué)習(xí)、簽字確認(rèn)，提前給員工打一劑“預(yù)防針”，認(rèn)識(shí)到違規(guī)違紀(jì)的嚴(yán)重后果——紅線(xiàn)不能碰，伸手必被抓。

2.開(kāi)展員工評(píng)價(jià)，指明方向、規(guī)范成才

如何讓在職的加油站員工具備加油站經(jīng)營(yíng)管理所需要的素質(zhì)和技能，做遵章守紀(jì)的好員工，應(yīng)從做好員工評(píng)價(jià)、實(shí)施星級(jí)員工晉升機(jī)制做起。

通過(guò)考核、考評(píng)、進(jìn)星等形式，從三星級(jí)員工選撥站長(zhǎng)、從普通站長(zhǎng)選拔中心站站長(zhǎng)；從中心站站長(zhǎng)選拔區(qū)縣公司副經(jīng)理和經(jīng)理的模式，進(jìn)一步規(guī)范晉升通道，星級(jí)員工的評(píng)聘，很好地培養(yǎng)了員工的模范帶頭意識(shí)，帶頭規(guī)范服務(wù)動(dòng)作，帶頭完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，帶頭執(zhí)行各種規(guī)章制度，帶頭制止不安全行為等，在此過(guò)程中員工和企業(yè)達(dá)到雙贏的目的。

3.舉案說(shuō)法，以案釋法、以案明紀(jì)

銷(xiāo)售企業(yè)地市公司紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)應(yīng)總結(jié)歸納市公司內(nèi)部近二三年來(lái)查處的典型案例制作成反面教材，對(duì)基層員工開(kāi)展警示教育，增強(qiáng)廣大員工的法制觀念，提高遵紀(jì)守法意識(shí)。同時(shí)，尊重基層和一線(xiàn)員工的首創(chuàng)精神，不斷創(chuàng)新廉政教育方式方法，使廉政教育體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富有創(chuàng)造性。

將基層一線(xiàn)員工納入廉政教育的對(duì)象，有針對(duì)性地開(kāi)展形式多樣的教育活動(dòng)，使員工樹(shù)立抵制腐敗、防止思想墮化的意識(shí)，提高經(jīng)得住誘惑的免疫力，就一定能夠?qū)⒓佑驼具`規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生扼殺在萌芽狀態(tài)。

4.實(shí)施廉潔承諾，嚴(yán)于自律、自我監(jiān)督

以往銷(xiāo)售企業(yè)地市公司簽訂的廉潔承諾書(shū)僅限于領(lǐng)導(dǎo)干部、關(guān)鍵崗位從業(yè)人員，市公司紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)應(yīng)制作適合一線(xiàn)員工的廉潔承諾書(shū)，明確基層員工廉潔從業(yè)的責(zé)任意識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己是規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、抵制腐敗違法事件發(fā)生的主體。

參考文獻(xiàn)

[1]安娟，石化企業(yè)正式用工形式存在的問(wèn)題及對(duì)策，石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2009[11].

第6篇：加油站培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：主動(dòng)服務(wù)；心甘情愿；以站為家

中圖分類(lèi)號(hào)：TE89 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）025-0000-02

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工服務(wù)技能

加油工能否做好服務(wù)工作，首先是要掌握一定的服務(wù)技能，其次是要有一種良好的服務(wù)理念。對(duì)于服務(wù)技能方面，我們要對(duì)加油工進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，要求員工做到：

1.員工形象，上崗時(shí)應(yīng)按分公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，儀表端莊，著裝整潔。

2.服務(wù)要求，加油工要時(shí)刻注意進(jìn)站車(chē)輛，在沒(méi)有巡檢、交接班等其它工作的情況下，必須及時(shí)主動(dòng)向進(jìn)站車(chē)輛提供加油服務(wù)。禮貌的問(wèn)候用戶(hù)并提供報(bào)號(hào)服務(wù)：“您好！儲(chǔ)運(yùn)銷(xiāo)售分公司XXX為您服務(wù)”，按用戶(hù)需要及時(shí)提供加油服務(wù)，并提醒用戶(hù)開(kāi)啟油箱蓋，加油過(guò)程中應(yīng)密切注意油箱口，以防止油品溢出，加油完畢，告知用戶(hù)本次加油金額及卡內(nèi)余額，加油完畢后，與用戶(hù)禮貌道別：“再見(jiàn)，祝您一路平安！”或“師傅，再見(jiàn)！”。高峰期車(chē)輛較多時(shí)，當(dāng)班加油員應(yīng)積極維護(hù)加油場(chǎng)地秩序，保持有序加油。對(duì)不遵守加油秩序的用戶(hù)，員工應(yīng)禮貌勸導(dǎo)。加油員發(fā)現(xiàn)違章行為要及時(shí)禮貌制止，杜絕違規(guī)操作。如：車(chē)輛未熄火加油；向塑料容器等絕緣材質(zhì)容器直接加油；給存在明顯事故隱患的車(chē)輛加油；灑、冒油品未擦拭干凈繼續(xù)加油；加油站上空電閃雷鳴時(shí)加油；站內(nèi)接打手機(jī)；將加油槍對(duì)準(zhǔn)用戶(hù)；用加油槍敲打油箱口。

3.加油服務(wù)時(shí)間：冬季6時(shí)至21時(shí)，其他季節(jié)6時(shí)至22時(shí)。邊遠(yuǎn)加油站：冬季6時(shí)至19時(shí)，其他季節(jié)6時(shí)至20時(shí)。

4.站長(zhǎng)、保管員保證油品庫(kù)存，保證加油機(jī)、加油槍正常好用，設(shè)備出現(xiàn)故障立即維修或報(bào)修，停用加油槍要有標(biāo)識(shí)提示，停電或停油時(shí)在進(jìn)出口設(shè)置提示牌。保證監(jiān)控設(shè)備完好運(yùn)行，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，我們傳導(dǎo)給員工“以站為家”的理念。要樹(shù)立加油站是我“家”的思想，用戶(hù)來(lái)到加油站，就是來(lái)到我們家一樣，要熱情招待。不能有加油站是我“家”，你到我家來(lái)，就得聽(tīng)我的，我說(shuō)了算的思想，有了這種思想，那么你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和態(tài)度就會(huì)生硬，就會(huì)導(dǎo)致部分用戶(hù)不滿(mǎn)意，進(jìn)一步發(fā)展，就會(huì)造成用戶(hù)投訴。要樹(shù)立加油站是我“家”，來(lái)到我家的都是客，都是親朋好友，有了這種思想，那么你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和態(tài)度就會(huì)和藹可親，你的服務(wù)就會(huì)細(xì)心周到，就能達(dá)到用戶(hù)的滿(mǎn)意。要求加油工在任何情況下都不能和用戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵，不能發(fā)生投訴事情，讓員工養(yǎng)成“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”良好習(xí)慣，做到“以人為本，以誠(chéng)相待”。

為了員工能夠?qū)W習(xí)到先進(jìn)的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，成品油西區(qū)中心站組織加油站長(zhǎng)員工觀看《山東銷(xiāo)售公司6S管理》宣傳片，讓大家了解什么是“6S”。從片中看到山東銷(xiāo)售公司在物品擺放、加油機(jī)設(shè)備的線(xiàn)路管理、卸油口的分類(lèi)設(shè)置管理、鑰匙分顏色區(qū)分管理、油品綜合運(yùn)輸損耗管理、辦公區(qū)的精細(xì)化管理等等。通過(guò)6S管理，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)文明、整潔、高效、溫馨、明快的工作環(huán)境，提高工作效率，提升員工素養(yǎng)，進(jìn)而提高企業(yè)的執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力，使員工都養(yǎng)成照章辦事、按規(guī)程辦事的良好習(xí)慣。

二、熱情主動(dòng)服務(wù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意

我們的服務(wù)宗旨“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”。要想讓用戶(hù)滿(mǎn)意，首先要做到微笑服務(wù)，微笑是人類(lèi)基本的動(dòng)作，真誠(chéng)善良的微笑中洋溢著沁人心脾的芳香，微笑的風(fēng)采，包含著豐富的內(nèi)涵。它是一種激發(fā)想象力和啟迪智慧的力量。微笑在社交場(chǎng)合中是一種“必殺技”。真正的微笑不是嘴角上翹那么簡(jiǎn)單，而是發(fā)自?xún)?nèi)心張弛有度地做肌肉運(yùn)動(dòng)。有研究發(fā)現(xiàn)，露齒微笑的感染效果比抿嘴微笑高近三成，因此，要讓加油工做好微笑服務(wù)這一門(mén)功課。

因安全規(guī)范要求，加油站在接卸油品的時(shí)候，是不能給車(chē)輛加油的，要求加油站要合理恰當(dāng)?shù)恼莆胀C(jī)時(shí)間，如果接卸油的時(shí)候只有三兩臺(tái)車(chē)在等候加油時(shí)，為了不讓用戶(hù)白跑或者等待很長(zhǎng)時(shí)間，這時(shí)要讓用戶(hù)先加完油后，再開(kāi)始停機(jī)接卸油品，做到以人為本，客戶(hù)為先。

由于油田生產(chǎn)的工作性質(zhì)，在上午8：00-10：30分的高峰期時(shí)間段里，加油的車(chē)輛非常多，有些司機(jī)不遵守秩序，加塞、逆行加油的現(xiàn)象普遍存在，那么我們要求站長(zhǎng)和員工要積極的疏導(dǎo)車(chē)輛，讓加完油的車(chē)輛趕緊離開(kāi)，避免堵塞影響加油進(jìn)度。人的忍耐時(shí)間是有限度的，通常早高峰的時(shí)候，排隊(duì)車(chē)輛多，時(shí)間長(zhǎng)，很容易導(dǎo)致用戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，如果加油工沒(méi)有能很好的維護(hù)秩序，用熱情周到的服務(wù)打動(dòng)用戶(hù)，那么很有可能會(huì)造成用戶(hù)的投訴，因此加油工一定要養(yǎng)成有耐心、有擔(dān)當(dāng)、能包容的良好性格，用熱情真心的服務(wù)來(lái)化解矛盾。

員工在平時(shí)的工作中，難免會(huì)有做的不周到的地方，從而導(dǎo)致用戶(hù)不滿(mǎn)意。因此，我們將受理和處理客戶(hù)投訴作為客戶(hù)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，雖然在服務(wù)工作中占比很小，但影響大，處理不慎會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重后果。妥善處理客戶(hù)投訴，可以提高服務(wù)質(zhì)量，維系好客戶(hù)關(guān)系，重新贏得客戶(hù)，降低媒體負(fù)面曝光率，提高社會(huì)形象。

三、關(guān)心員工，維護(hù)員工的切身利益

加油站是對(duì)外服務(wù)窗口，每天都接觸各種形形的人，也不可避免的會(huì)遇到一些素質(zhì)低的人，要求不管什么情況下，都不能和用戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。例如試采加油站在2016年2月5日那天，有一位用戶(hù)來(lái)加油，在等待加油的過(guò)程中，用戶(hù)將吃完的橘子皮扔到了加油站地上，加油工發(fā)現(xiàn)后，上前把橘子皮撿起來(lái)，并順便說(shuō)了一句，“師傅請(qǐng)不要把橘子皮扔到站內(nèi)”，結(jié)果導(dǎo)致了該用戶(hù)的不滿(mǎn)，氣勢(shì)洶洶的用戶(hù)把車(chē)內(nèi)的所有能扔的東西，全部扔到了站內(nèi)，這樣還不解氣，又從車(chē)內(nèi)拿出一瓶可樂(lè)飲料，打開(kāi)后，挨個(gè)澆到加油站窗戶(hù)的玻璃上，這時(shí)候我們的加油工一聲沒(méi)吭，等用戶(hù)鬧騰完，開(kāi)車(chē)揚(yáng)長(zhǎng)而去后，加油工開(kāi)始收拾衛(wèi)生。因?yàn)槠綍r(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo)，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。這件事也讓我們的員工受了委屈，為了不使員工在思想有負(fù)面影響，成品油西區(qū)中心站在生產(chǎn)會(huì)上表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)了這兩名員工，也是為了引導(dǎo)員工，在遇到突發(fā)事情的時(shí)候，不能激動(dòng)，要知道怎么化解矛盾，而不是激化矛盾。

用戶(hù)的抱怨實(shí)際上也是一種反饋形式，要正確對(duì)待用戶(hù)的抱怨，批評(píng)會(huì)使我們的服務(wù)更加完美，進(jìn)而提高加油站的聲譽(yù)。通過(guò)這件事，要求員工今后再遇到這種情況，什么都不要說(shuō)，直接把垃圾撿起來(lái)，扔到垃圾桶里就完事了，以避免不必要的麻煩。

在加油站這個(gè)大家庭里，每一名員工都是家庭中的一員，要讓員工在這個(gè)家庭里感到溫暖，愿意為這個(gè)家庭付出一切，那么加油站的管理人員就要關(guān)心愛(ài)護(hù)每一名成員，要切身實(shí)地的為他們解決實(shí)際問(wèn)題，員工家里有個(gè)大事小情要積極地給予幫助，為他們排憂(yōu)解難，解決他們的后顧之憂(yōu)，這樣員工也會(huì)愿意為這個(gè)大家庭付出，也就可以把加油站的各項(xiàng)工作提高上來(lái)。

四、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，建立完善的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制

成品油西區(qū)中心站每月要定期組織去各加油站現(xiàn)場(chǎng)檢查考核，按照《加油站服務(wù)管理規(guī)范》中的內(nèi)容考評(píng)當(dāng)班員工，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按照規(guī)定要求內(nèi)容做的，要記錄下來(lái)，同時(shí)當(dāng)場(chǎng)給予指出問(wèn)題所在，給員工講清楚，為什么要這么做，讓員工心服口服。對(duì)經(jīng)常犯錯(cuò)的員工，采取獎(jiǎng)金考核的辦法，對(duì)于服務(wù)表現(xiàn)好的員工，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，以達(dá)到提升加油服務(wù)質(zhì)量的目的。

另外利用先進(jìn)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的視頻監(jiān)控人員，每天負(fù)責(zé)察看各加油站的服務(wù)情況，把出現(xiàn)的問(wèn)題記錄下來(lái)，每周出一份《加油站視頻監(jiān)控情況》報(bào)告，把一周發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總，并由主管領(lǐng)導(dǎo)在每周一的生產(chǎn)例會(huì)上通報(bào)給大家，目的是讓各加油站了解自己存在的問(wèn)題，今后加以改正，通過(guò)此辦法，也收到了良好的效果。

五、總結(jié)

讓所有的加油工都達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)目標(biāo)，還是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，首先要制定高的標(biāo)準(zhǔn)，加油站管理人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量要高度重視，這是提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。只有管理人員在思想上樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，充分重視服務(wù)質(zhì)量，并把這一觀念傳遞給員工，促進(jìn)加油站共同重視服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。只有這樣，相應(yīng)的措施才能得到執(zhí)行，服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)才能得到實(shí)現(xiàn)，才能從根本上提高加油站的服務(wù)質(zhì)量，真正到達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓用戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。

參考文獻(xiàn)：

[1]做最好的加油（加氣）站經(jīng)理.中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社，2013（06）.

第7篇：加油站培訓(xùn)總結(jié)范文

自從2009年進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù)；學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證。

二。工作方面

圍繞公司零管部的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng)，多方援助、靈活處理；不要不理不睬、置之不理。

3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒；員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

三。管理方面

自從當(dāng)了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作：

1.吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售，提高加油站各油品的銷(xiāo)量；

2.熱情服務(wù)、真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客，爭(zhēng)取獲得更多顧客對(duì)中石化品牌的認(rèn)可；

第8篇：加油站培訓(xùn)總結(jié)范文

一、思想方面

單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的精心培育下，自從進(jìn)入中石化。通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證。

二、工作方面

對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞公司零管部的中心工作。嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

什么職位，認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)。認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng)。

因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通。而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒;員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是一定要問(wèn)清楚對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

三、管理方面

主要是分配和督促各員工的工作，自從當(dāng)了主管以后。其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作：

積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售，吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)。提高加油站各油品的銷(xiāo)量;

爭(zhēng)取獲得更多顧客對(duì)中石化品牌的認(rèn)可，熱情服務(wù)、真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客。;

第9篇：加油站培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵字：淺談；加油站；工藝設(shè)備；安裝施工；質(zhì)量控制

為了跟上時(shí)代的步伐，家家有車(chē)是當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。中石化、中石油、中海油及中化石油四大集團(tuán)也看出了這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，所以在各個(gè)城市地區(qū)發(fā)展了許多加油站的業(yè)務(wù)，需要對(duì)加油站進(jìn)行新建、重建、改建等大量的建設(shè)工程。但是，加油站銷(xiāo)售的93#、97#汽油及0#柴油都具有一定的危險(xiǎn)性，如易燃、易爆、易泄漏等危險(xiǎn)。如果加油站的工藝設(shè)備安裝控制不嚴(yán)格，會(huì)威脅到油站員工和司機(jī)、乘客等生命財(cái)產(chǎn)安全。所以，在建設(shè)或改建加油站時(shí)，要確保加油站的安全性，可靠性。作為加油站核心部分的工藝設(shè)備的建設(shè)，特別要嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。下面簡(jiǎn)單的介紹一些加油站工藝設(shè)備安裝施工質(zhì)量監(jiān)控的意見(jiàn)，以實(shí)現(xiàn)加油站安全運(yùn)行的目標(biāo)。

一、施工人員在加油站工藝設(shè)備安裝施工質(zhì)量中存在的問(wèn)題

施工人員是一切工程的主宰者，所以施工人員的思維和活動(dòng)決定著一切工程的發(fā)展方向和目標(biāo)。所以在加油站工藝設(shè)備安裝施工質(zhì)量方面，施工作業(yè)人員也起到很大的作用。例如，在某地新建一個(gè)加油站，公司分別安排該工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工程設(shè)計(jì)人、施工技術(shù)人和整個(gè)工程的監(jiān)管人員等。如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒(méi)有一定的管理水平，不能把所有參與施工人員嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度調(diào)動(dòng)起來(lái)，直接影響設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)意思維、技術(shù)人員的技術(shù)水平、監(jiān)管人員的監(jiān)督能力等。這樣，整個(gè)加油站工藝設(shè)備安裝施工的質(zhì)量就沒(méi)有得到保障，加油站也就存在安全隱患。在其中起到重要位置的就是工藝管線(xiàn)焊接工人的質(zhì)量安全意識(shí)和作業(yè)水平。所以為了避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)，我國(guó)對(duì)從事加油站工藝設(shè)備安裝施工的作業(yè)人員的素質(zhì)和能力進(jìn)行了嚴(yán)格的控制，要求施工人員培訓(xùn)持證上崗；并對(duì)施工單位也提出相關(guān)規(guī)定：施工單位經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格要具備石化建設(shè)行業(yè)施工資質(zhì)。

二、施工技術(shù)在加油站工藝設(shè)備安裝施工質(zhì)量中存在的問(wèn)題

施工技術(shù)決定一個(gè)工程項(xiàng)目的成敗，擁有高科技的施工技術(shù)，在工程質(zhì)量方面才能有保障，才能建設(shè)優(yōu)秀工程。加油站工藝設(shè)備安裝施工同樣也需要高科技施工技術(shù)，而且在安裝施工過(guò)程中涉及很復(fù)雜施工技術(shù)。從兩個(gè)大方面來(lái)講加油站工藝技術(shù)可以分為直接的工程技術(shù)和輔助的生產(chǎn)技術(shù)。再詳細(xì)的劃分，可以把直接的工程技術(shù)分為三個(gè)方面，分別是設(shè)計(jì)技術(shù)、材料技術(shù)和施工技術(shù)。而輔助的生產(chǎn)技術(shù)又包括兩個(gè)方面，即實(shí)驗(yàn)技術(shù)和檢測(cè)檢驗(yàn)技術(shù)?？梢钥闯觯佑驼竟に囋O(shè)備安裝施工中包括五個(gè)方面技術(shù)，但是施工技術(shù)是主要的，想要其質(zhì)量控制，就必須控制施工技術(shù)，把握好每個(gè)施工技術(shù)的要點(diǎn)和特性，控制施工質(zhì)量。在加油站工藝管線(xiàn)施工中，管線(xiàn)焊接必須開(kāi)坡口滿(mǎn)焊，并且防雷接地。

三、施工管理在加油站工藝設(shè)備安裝施工質(zhì)量存在的問(wèn)題

加油站工藝設(shè)備安裝施工質(zhì)量控制，涉及到建設(shè)方的管理因素和安裝項(xiàng)目的管理因素。建設(shè)方首先擬定項(xiàng)目決策，然后在工藝設(shè)備安裝施工過(guò)程中制定管理決策和技術(shù)決策，可以總結(jié)為管理方面的決策因素；而加油站工藝設(shè)備安裝施工管理組織架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制和任務(wù)的計(jì)劃、檢查、協(xié)調(diào)、監(jiān)督過(guò)程都屬于管理方面的組織因素?？筛爬ǔ黾佑驼竟に囋O(shè)備安裝施工質(zhì)量管理方面包括兩個(gè)因素：決策因素和組織因素。

四、施工工藝在加油站工藝設(shè)備安裝施工質(zhì)量控制

為了更清晰、簡(jiǎn)單的說(shuō)明加油站工藝設(shè)備安裝施工各個(gè)階段質(zhì)量控制的研究，從三個(gè)階段進(jìn)行嚴(yán)格控制，分別是：

（1）施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制

加油站工藝設(shè)備安裝施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制可從四個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量控制：a、技術(shù)準(zhǔn)備質(zhì)量控制；b、材料準(zhǔn)備質(zhì)量控制；c、主要機(jī)具準(zhǔn)備質(zhì)量控制；d、作業(yè)條件準(zhǔn)備質(zhì)量控制。

精湛的技術(shù)是加油站工藝設(shè)備安裝施工質(zhì)量控制的前提。所以，參與該工程施工的各單位技術(shù)人員要根據(jù)工程合同制定相關(guān)的技術(shù)方案，并根據(jù)周?chē)h(huán)境和技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)交流，提出施工過(guò)程中工藝設(shè)備安裝可能遇到的難點(diǎn)并探討解決方案，制定最佳的技術(shù)方案。并根據(jù)加油站的規(guī)模和設(shè)備，準(zhǔn)備工藝設(shè)備安裝需要的各種原材料，和施工過(guò)程中所需的各種機(jī)具，但是材料和機(jī)具要嚴(yán)格按照施工圖紙和技術(shù)要求，這樣才能保證質(zhì)量控制。而作業(yè)條件質(zhì)量控制就是為了避免施工過(guò)程中人員傷亡而設(shè)立安全衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施、了解當(dāng)?shù)貧夂蜃兓褪┕?chǎng)地照明通風(fēng)。

（2）施工過(guò)程質(zhì)量控制

前期準(zhǔn)備工作質(zhì)量控制不容忽視，施工過(guò)程質(zhì)量控制更是重中之重。

油罐安裝質(zhì)量控制是加油站工藝設(shè)備安裝質(zhì)量控制的重點(diǎn)。加油站油罐采用臥式鋼油罐埋地安裝。油罐安裝質(zhì)量控制要根據(jù)油罐安裝的特點(diǎn)，主要通過(guò)施工圖紙確保油罐人孔井垂直向上、人孔井蓋水平時(shí)油罐吊裝就位；制造廠(chǎng)家生產(chǎn)合格的油罐經(jīng)廠(chǎng)家長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存、到施工場(chǎng)地的運(yùn)輸和裝卸過(guò)程，難免造成油罐防腐層破損，所以要經(jīng)常檢查有關(guān)是否滲漏并及時(shí)修補(bǔ)防腐層；由于各地的土質(zhì)結(jié)構(gòu)不同，技術(shù)人員時(shí)刻檢查并記錄油罐安裝以后基礎(chǔ)沉降，經(jīng)檢查合格后進(jìn)行油罐附件安裝；加油站工藝管道質(zhì)量控制可從組成工藝管道的加油管、油氣回收管、油罐通氣管等方面進(jìn)行質(zhì)量控制。控制點(diǎn)在管子預(yù)制加工進(jìn)行管子除銹防腐功能檢測(cè)，再結(jié)合外觀目測(cè)其管子厚度和電絕緣性。工藝配管則要嚴(yán)格按照工程圖中各工藝設(shè)備焊接方式、與地面距離的高度、油品種類(lèi)等方面合理配置；而焊接管道質(zhì)量控制時(shí)，要根據(jù)施工圖擬定焊接指導(dǎo)書(shū)，保證焊接材料質(zhì)量的同時(shí)，保證焊接技術(shù)。對(duì)加油機(jī)、潛油泵及液位儀安裝質(zhì)量控制主要根據(jù)說(shuō)明書(shū)具體要求進(jìn)行安裝，確定安裝完畢且管道內(nèi)雜物已清除，就可以通電試運(yùn)行。

（3）施工驗(yàn)收質(zhì)量控制

施工驗(yàn)收質(zhì)量控制決定整個(gè)工程能否安全的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，也是這個(gè)工藝設(shè)備安裝質(zhì)量控制的重點(diǎn)?？梢詮倪^(guò)程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收兩個(gè)方面。

過(guò)程驗(yàn)收主要是對(duì)隱蔽工程聯(lián)合監(jiān)理單位和質(zhì)量監(jiān)督單位一同進(jìn)行驗(yàn)收和監(jiān)理?？⒐を?yàn)收主要驗(yàn)收涉及加油站結(jié)構(gòu)安全和材料取證，合格以后提交工程竣工報(bào)告。

五、各單位配合完成加油站工藝設(shè)備安裝施工質(zhì)量控

一個(gè)項(xiàng)目能夠順利竣工，是需要多方單位共同完成質(zhì)量控制而實(shí)現(xiàn)的。例如建設(shè)單位要保證施工全過(guò)程質(zhì)量都滿(mǎn)足項(xiàng)目決策的質(zhì)量目標(biāo)；設(shè)計(jì)單位要根據(jù)不同加油站的地理環(huán)境，對(duì)加油站重點(diǎn)設(shè)施的設(shè)計(jì)方案等都要符合設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；施工單位就要保證施工過(guò)程中，做到全程質(zhì)量控制，保證滿(mǎn)足施工合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)理單位的任務(wù)更重要，對(duì)施工全過(guò)程的文件、報(bào)告等一切都要控制在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。

結(jié)語(yǔ)：在我國(guó)對(duì)加油站工藝設(shè)備安裝施工質(zhì)量控制方面非常重視的情況下，企業(yè)為了在國(guó)際市場(chǎng)中占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)地位，不斷加大在安全生產(chǎn)和質(zhì)量控制方面的投入。我國(guó)企業(yè)生產(chǎn)安全形式得到明顯的改善。只有建設(shè)方在項(xiàng)目工程決策書(shū)做到質(zhì)量控制、施工企業(yè)的施工人員施工過(guò)程嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)人員根據(jù)圖紙和地理因素確保質(zhì)量的前提下設(shè)計(jì)出最佳的方案、監(jiān)理單位嚴(yán)格監(jiān)測(cè)施工過(guò)程和設(shè)備技術(shù)的質(zhì)量控制等，我國(guó)加油站工藝設(shè)備安裝施工質(zhì)量控制一定會(huì)更美好。

參考文獻(xiàn)：