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論文關鍵詞:對外貿易,貿易促進,貿易促進體系
自改革開放以來,我國的對外貿易不斷擴大;加入WTO之后,國內企業獲得了更多公平競爭的機會,在世界市場上,中國已成為貿易大國,但并非貿易強國。我國對外貿易現狀具有以下幾個特點:
(1)從總額上來看。
進出口貿易總額逐年增大,由國家統計局的統計資料可以看到,中國對外進出口貿易從1986年的2580.4億元增長到2004年95539.1億元,而2005年更是突破了100000億元大關,達到了116921.8億元,而平均年增長率達到了123.3%。
(2)從產品結構來看。
出口產品以勞動密集型產品為主,工業附加值不高。雖然去年來有所變化,但根本結構沒有發生質的改變,因為中國的優勢還是在廉價的勞動力。僅從數量上來看,中國對美國的出口雖然像以前那種以紡織服裝為主的格局已經開始變化,但是這樣的變化還是沒有改變中國出口產品勞動密集型的特征。
在這樣的新形勢下,只有建立既符合世貿組織規則,又符合我國國情的貿易促進體系,才能保證我國對外貿易持續穩定的發展。
(一)明確貿易促進機構的職能定位和分工
構建新型貿易促進體系的關鍵在于理順各類貿易促進機構的運行機制。根據不同主體賦予不同的職能和權責,真正形成相互溝通、相互協調、相互促進的有機整體。研究發現,發達國家一般只在中央政府層面設立貿易管理的政府部門,在地方政府層面,一般只有貿易促進機構貿易促進體系,而無管理機構。
(二)完善貿易促進[1]的外部環境
1、繼續推進優化發展環境工作,降低企業的出易成本。市政府各職能部門應積極配合,加強協作,本著有利于首都經濟發展的原則,認真執行國家政策,保持政策的連續性、穩定性。研究出臺相關政策,營造良好的商務氛圍。
2、加強海關、商檢、稅務、外匯管理、銀行、保險等部門的協調,提高貿易的便利化程度。商務主管部門應主動與這些部門協調,降低有關收費,提高辦事效率。加強與銀行、保險等有關金融機構的協調,充分利用出口信用保險手段,保障企業出口權益,提高出口競爭力,為企業融資創造一個較為寬松的環境。
3、提供法律服務,支持企業開展反傾銷反補貼應訴。我國是世界出口大國,同時也是遭受反傾銷訴訟調查最多的國家,已經成為國際貿易保護主義政策的受害者。由于我國在加入WTO的談判中接受了15年的非市場經濟和12年的特殊保障措施條款,出口產品在國際市場上可能遇到更多的不公平對待。有關部門應充分重視反傾銷應訴工作,擴大反傾銷應訴資助資金規模,發揮各地WTO事務中心等專門機構的作用,與海外律師事務所加強聯系,對反傾銷應訴工作進行組織與指導,充分發揮各商會的組織協調[2]作用,加大支持力度,提高抗辯能力,爭取有利結果。
4、定期組織相關企業進行培訓。行業協會應定期舉辦貿易實務培訓和與國外經貿機構的交流活動,分析國內外市場形勢,使企業及時了解各國市場準入規則、技術壁壘、環保指標、行業標準等方面的信息;以“孵化器”的形式對中小企業進行出口業務指導,由專家實際指導受訓人員操作進出口業務免費論文。
(三)創新貿易促進方式和手段
創新貿易促進方式的著力點要通過提供完備的公共信息服務,創造直接的交流機會,加大對國際市場的宣傳力度。
1、建立完備的公共信息服務體系。參照國際成功經驗,盡快建立政府主導,企業化運作,運用網絡等現代信息技術,政府部門、社會中介組織及企業共同參與的外經貿公共信息服務體系。
提供國際市場信息。對重點行業、地區設立專家小組,協助企業對相關國外市場進行調研,為企業出謀劃策;組織聯合國等大型國際組織來華采購,舉辦有針對性的采購說明會和網上專欄,讓更多的企業了解采購程序和招標信息。
2、加大交流合作,創造直接的產品[3]出口機會。商務主管部門每年年初要研究制定開拓國際市場的工作計劃,組織形式多樣的國際市場推廣和介紹活動。
一方面要“引進來”,如針對目前大型商業性跨國公司急于進入中國市場的情況,以開放市場為條件,加強與國際著名跨國公司的聯絡,了解他們的需求動態,及時邀請負責采購的買家來華,組織相關企業做好準備貿易促進體系,從而實現內貿帶動外貿發展,促進產品出口。
另一方面要“走出去”,如組織企業參與境外的各類國際專業展會和境內的對外經濟貿易洽談會,對于“結伴參展”的中小企業給予適當的鼓勵;組織專業貿易小組到重點開拓的國家和地區進行市場考察和產品推廣;結合國內國際貿易形勢,適時組織企業代表團出訪,搞好雙邊或多邊的經貿關系。
3、加大貿易環境和出口產品的宣傳力度。在每年的對外宣傳計劃中列入對外貿易宣傳內容,加強外經貿發展的總體性宣傳,整體推介我國的科技水平和制造業能力。幫助企業開拓國際市場、擴大出口和尋找經濟技術合作伙伴。
(四)調整財政性貿易促進支持方向
1、整合發揮外經貿發展資金的使用效率。
擴大現已設立的外經貿發展基金規模,根據業務發展的具體需要統籌支出。設立科技興貿專項資金、境外投資貿易工作機構運作專項資金等用于提高出口產品質量和境外投資貿易工作機構運作[4]等方面。
2、調整財政支持方向,提高出口產品質量和水平。
一個地區的生產能力決定其出口能力,因此提高出口產品的質量和水平是做好貿易促進工作的基礎。鑒于我國出口商品的價格總體上還處于比較低的水平,外貿出口需要盡快實現從量的擴張轉變到質的增長上,因此應該引導出口企業實施戰略轉型,由低價競銷策略向高附加值為主的技術創新、品牌推廣相結合的新戰略轉變,通過提高產品質量、品牌價值,從而在根本上提高我國產品的出口價格和國際市場競爭能力,轉變出口的增長方式,實現可持續增長。
3、發揮出口信用保險的作用。
論文關鍵詞:對外貿易,貿易促進,貿易促進體系
自改革開放以來,我國的對外貿易不斷擴大;加入WTO之后,國內企業獲得了更多公平競爭的機會,在世界市場上,中國已成為貿易大國,但并非貿易強國。我國對外貿易現狀具有以下幾個特點:
(1)從總額上來看。
進出口貿易總額逐年增大,由國家統計局的統計資料可以看到,中國對外進出口貿易從1986年的2580.4億元增長到2004年95539.1億元,而2005年更是突破了100000億元大關,達到了116921.8億元,而平均年增長率達到了123.3%。
(2)從產品結構來看。
出口產品以勞動密集型產品為主,工業附加值不高。雖然去年來有所變化,但根本結構沒有發生質的改變,因為中國的優勢還是在廉價的勞動力。僅從數量上來看,中國對美國的出口雖然像以前那種以紡織服裝為主的格局已經開始變化,但是這樣的變化還是沒有改變中國出口產品勞動密集型的特征。
在這樣的新形勢下,只有建立既符合世貿組織規則,又符合我國國情的貿易促進體系,才能保證我國對外貿易持續穩定的發展。
(一)明確貿易促進機構的職能定位和分工
構建新型貿易促進體系的關鍵在于理順各類貿易促進機構的運行機制。根據不同主體賦予不同的職能和權責,真正形成相互溝通、相互協調、相互促進的有機整體。研究發現,發達國家一般只在中央政府層面設立貿易管理的政府部門,在地方政府層面,一般只有貿易促進機構貿易促進體系,而無管理機構。
(二)完善貿易促進[1]的外部環境
1、繼續推進優化發展環境工作,降低企業的出易成本。市政府各職能部門應積極配合,加強協作,本著有利于首都經濟發展的原則,認真執行國家政策,保持政策的連續性、穩定性。研究出臺相關政策,營造良好的商務氛圍。
2、加強海關、商檢、稅務、外匯管理、銀行、保險等部門的協調,提高貿易的便利化程度。商務主管部門應主動與這些部門協調,降低有關收費,提高辦事效率。加強與銀行、保險等有關金融機構的協調,充分利用出口信用保險手段,保障企業出口權益,提高出口競爭力,為企業融資創造一個較為寬松的環境。
3、提供法律服務,支持企業開展反傾銷反補貼應訴。我國是世界出口大國,同時也是遭受反傾銷訴訟調查最多的國家,已經成為國際貿易保護主義政策的受害者。由于我國在加入WTO的談判中接受了15年的非市場經濟和12年的特殊保障措施條款,出口產品在國際市場上可能遇到更多的不公平對待。有關部門應充分重視反傾銷應訴工作,擴大反傾銷應訴資助資金規模,發揮各地WTO事務中心等專門機構的作用,與海外律師事務所加強聯系,對反傾銷應訴工作進行組織與指導,充分發揮各商會的組織協調[2]作用,加大支持力度,提高抗辯能力,爭取有利結果。
4、定期組織相關企業進行培訓。行業協會應定期舉辦貿易實務培訓和與國外經貿機構的交流活動,分析國內外市場形勢,使企業及時了解各國市場準入規則、技術壁壘、環保指標、行業標準等方面的信息;以“孵化器”的形式對中小企業進行出口業務指導,由專家實際指導受訓人員操作進出口業務免費論文。
(三)創新貿易促進方式和手段
創新貿易促進方式的著力點要通過提供完備的公共信息服務,創造直接的交流機會,加大對國際市場的宣傳力度。
1、建立完備的公共信息服務體系。參照國際成功經驗,盡快建立政府主導,企業化運作,運用網絡等現代信息技術,政府部門、社會中介組織及企業共同參與的外經貿公共信息服務體系。
提供國際市場信息。對重點行業、地區設立專家小組,協助企業對相關國外市場進行調研,為企業出謀劃策;組織聯合國等大型國際組織來華采購,舉辦有針對性的采購說明會和網上專欄,讓更多的企業了解采購程序和招標信息。
2、加大交流合作,創造直接的產品[3]出口機會。商務主管部門每年年初要研究制定開拓國際市場的工作計劃,組織形式多樣的國際市場推廣和介紹活動。
一方面要“引進來”,如針對目前大型商業性跨國公司急于進入中國市場的情況,以開放市場為條件,加強與國際著名跨國公司的聯絡,了解他們的需求動態,及時邀請負責采購的買家來華,組織相關企業做好準備貿易促進體系,從而實現內貿帶動外貿發展,促進產品出口。
另一方面要“走出去”,如組織企業參與境外的各類國際專業展會和境內的對外經濟貿易洽談會,對于“結伴參展”的中小企業給予適當的鼓勵;組織專業貿易小組到重點開拓的國家和地區進行市場考察和產品推廣;結合國內國際貿易形勢,適時組織企業代表團出訪,搞好雙邊或多邊的經貿關系。
3、加大貿易環境和出口產品的宣傳力度。在每年的對外宣傳計劃中列入對外貿易宣傳內容,加強外經貿發展的總體性宣傳,整體推介我國的科技水平和制造業能力。幫助企業開拓國際市場、擴大出口和尋找經濟技術合作伙伴。
(四)調整財政性貿易促進支持方向
1、整合發揮外經貿發展資金的使用效率。
擴大現已設立的外經貿發展基金規模,根據業務發展的具體需要統籌支出。設立科技興貿專項資金、境外投資貿易工作機構運作專項資金等用于提高出口產品質量和境外投資貿易工作機構運作[4]等方面。
2、調整財政支持方向,提高出口產品質量和水平。
一個地區的生產能力決定其出口能力,因此提高出口產品的質量和水平是做好貿易促進工作的基礎。鑒于我國出口商品的價格總體上還處于比較低的水平,外貿出口需要盡快實現從量的擴張轉變到質的增長上,因此應該引導出口企業實施戰略轉型,由低價競銷策略向高附加值為主的技術創新、品牌推廣相結合的新戰略轉變,通過提高產品質量、品牌價值,從而在根本上提高我國產品的出口價格和國際市場競爭能力,轉變出口的增長方式,實現可持續增長。
3、發揮出口信用保險的作用。
出口信用保險作為符合WTO規則并被各國普遍采用的貿易促進手段,在促進出口增長、改善出口商品結構、方便企業融資、提高出口競爭力以及帶動勞動力就業等方面具有積極的作用。通過出口信用保險可以提高中小企業開拓國際市場的抗風險能力,提升大企業集團的國際競爭力。
改革開放三十年以來,其成果顯而易見,但提高我國對外貿易促進水平也是迫在眉睫。建立以企業為主體,以市場為導向,以政府為主導的對外貿易促進水平有利于進一步發展我國對外貿易。構建對外貿易帶動經濟持續健康發展的局面,為構建和諧社會提供物質保障和持續動力。
參考文獻
[1]李彥榮.山西經濟管理干部學院學報.2008.
[2]國際貿易促進產業結構升級的機制探討.商業時代.2009.
關鍵詞:職業教育;國際商務;課程體系;試點與創新
作者簡介:戴婷(1981-),女,江西南昌人,江西外語外貿職業學院講師,研究方向為國際貿易理論與實務及教學改革。
基金項目:江西省教育廳一般項目“高職外貿類專業‘校中廠’人才培養模式創新與實踐――以來鑫產學研創新試驗區為例”(編號:JXJG-14-50-5),主持人:王燕萍。
中圖分類號:G712 文獻標識碼:A 文章編號:1001-7518(2016)35-0091-03
傳統的高職國際商務專業人才培養目標強調對學生國際商務基礎理論知識的掌握,注重學生商務運作基本技能的培養,其目標定位于培養服務于國際市場開拓、國際結算等外貿一線的高技能應用人才。傳統的課程體系基于學科體系框架,課程之間相互獨立,一門課程即為一個獨立的研究對象,其不足之處在于重視對陳述性知識即理論知識的系統構建,對于過程性知識即實踐技能方面的構建明顯欠缺。在傳統的課程體系設置下培養的人才重理論而輕實踐,到實際工作崗位中顯得無所適從。摸索高職國際商務專業課程體系和教學改革創新的新路子勢在必行。
一、創新試點的思路
專業與職業應該是密不可分的,專業的劃分應該與相關職業的專業知識、技能及態度等職業資格相統一。專業培養目標的制定應該與相關職業的功能相統一;專業的教學實施應該與相關職業在工作過程、環境和任務等職業情境相統一;專業的社會認同應該與相關職業的社會價值觀相統一。因此,職業教育應該與職業的工作過程相統一,體現出相關職業的典型特征。在專業課程體系的開發上也應該體現出職業性原則,即按照職業工作過程的行動體系重構課程體系。這里所說的工作過程,是指在遵守職業規章制度的前提下,工作的主體、內容、方法、組織等應符合目標的工作。遵照企業的工作過程來排布專業課程內容,進而將理論性知識與實踐性知識相互關聯。所以,創新高職國際商務專業課程體系的切入點在于抓住與國際商務專業相對應的職業崗位和商務工作過程,重點對其職業行動體系進行詳細的解讀,分解出職業崗位中的“行動領域”(即工作內容),再從職業教育論的角度出發將“行動領域”轉化為“學習領域”(即課程),繼而設計連貫和具體的“學習情境”(即課程中的教學內容)進行教學。
二、創新試點的做法
(一)成立高職國際商務專業課程體系開發小組
小組成員包括課程負責人、國際商務專業骨干教師、外貿公司經理、其他高校教師、外貿行業代表和職教專家。課程開發小組通過收集用人單位的崗位招聘信息、跟蹤畢業生的職業發展軌跡、研究外貿企業的崗位劃分標準,最終明確了以外貿業務員、外貿跟單員和外貿單證員為核心的高職國際商務專業的就業崗位群。
(二)確定專業人才培養目標
通過在企業的深度調研和認真分析企業工作崗位群的任務特征,結合職教專家提出的教育適應性的要求,將高職國際商務專業人才培養目標修改為:培養能滿足國際商務公司、生產企業等外貿行業的一線需求,同時具備良好的職業道德,能掌握國際商務基本理論與技能,從事外貿業務和企業管理等對外商務工作的高素質技能型人才。該人才培養目標旨在集中培養學生的職業能力,包括:國際經濟形勢分析、市場推廣、網絡營銷、商務洽談、報價核算、商務函電等專業能力和責任感、獨立、誠實等個人能力,以及時間管理、邏輯思維、創新等方法能力,還有團隊合作、容忍、紀律、協調等社會能力。
(三)確定“行動領域”
對國際商務職業崗位(群)所涵蓋的職業行動領域的數量和范圍進行確定和統計,剔除只是邊緣性存在的行動領域,即很少出現或僅僅在個別企業出現的行動領域,篩選出輻射面廣、共性多的典型行動領域,從企業的角度對選取出的行動領域進行定義,詳細說明其行動內容(即工作內容),對學生的具體要求和所需具備的職業資格認證。比如:“貿易準備”、“交易磋商”、“合同履行”和“業務善后”是外貿業務員的典型工作任務,其中“合同履行”工作任務項下,有:“備貨”、“托運”、“報檢”、“報關”、“投保”和“制單結匯”這六個行動領域。外貿跟單員的典型工作任務是“合同履行”這一條線上的全部行動領域;而外貿單證員的典型工作任務只對應“合同履行”項下的“制單結匯”行動領域。
(四)序化工作流程,構建學習領域課程框架
構建學習領域課程框架就是將“行動領域”轉化為“學習領域”的過程,其核心在于將企業的工作任務與學校的學習任務進行有機整合,但更強調職業能力在學習領域中的開發。例如,將“行動領域”之一的“了解外貿企業”,序化為學習領域課程《企業及其環境》;將“選擇商品與了解商品”行動領域序化為《商品生產與采購》學習領域課程;將“國際市場營銷”、“尋找客戶”、“貿易限制與資信調查”這三個行動領域序化為《國際市場開拓》學習領域課程。
在學習領域課程體系的排布上,運用教學論和教學組織的觀點,根據學生的認知規律和職業成長規律,將國際商務專業的課程體系分為三大類:第一大類公共基礎模塊,重在培養學生的基本技能,主要包括《職業英語》、《辦公軟件操作與應用》、《崗位體能與訓練》等學習領域課程;第二大類專業能力模塊,以培養學生的專業核心技能為目標,包括了《企業及其環境》、《國際貿易實務》、《綜合進出口業務實戰》等九門學習領域課程,學時數占所有課程總量的2/3。第三大類專業拓展模塊,旨在拓展學生專業核心能力以外的能力,主要包括:《職業道德》、《應用文寫作》、《國際關系》等。基于工作^程的學習領域如表2所示。
三、創新試點的成效
試點教學已進行三年,通過對試點教學的效果進行了評估,有一定的成效。
在專業能力方面。90%的試點班學生能夠用英文介紹公司和商品,強于30%的參照班學生;試點班學生對于國際商務相關知識點的掌握程度達到82%,而參照班學生的掌握程度只有62%;至于企業相關知識點認知程度,試點班學生達到94%,而參照班只有60%,除此之外,試點班學生還具備:能夠利用電子商務平臺和當地市場進行采購、熟練掌握一筆國際貿易操作的全部步驟、100%的試點班學生能夠根據現實條件進行出口價格核算等參照班學生所不具淶淖ㄒ的芰Α
在個人能力方面。試點班也是以100%的優勢超過了參照班,比如:100%的學生有非常強烈的集體榮譽感和主人翁意識、100%的學生可以走上講臺做自我陳述,團隊與團隊之間的合作表現突出、能夠根據客觀條件靈活調整工作計劃和突發狀況、具有員工意識,用企業規則制度嚴格要求自己等。
在方法能力方面。時間意識明顯增強,學會用時間管理規劃自己的學習和生活,制定自己的每日學習計劃表。98%的試點班學生能夠運用網絡獲取信息,100%的試點班學生能夠利用圖書館資源獲取信息而只有10%的試點班學生依賴教師的幫助獲取信息;100%的試點班團隊在完成任務中考慮創新,并將創新看作前進的動力,90%的團隊能夠在任務匯報中運用創新,效果突出。
在社會能力方面。與團隊合作意識不強,根據學生之間的關系來確定團隊成員的參照班不同的是,試點班的團隊合作意識強烈,能夠根據任務需要挑選組員,并發揮各自成員的作用,任務完成的質量高。在面對繁多的任務(學習)壓力時表現出較好的容忍力,而參照班學生對此的抱怨偏多。紀律性強,試點班學生全勤率為100%,任務完成率為100%。環保意識強烈,在完成任務的過程中能夠控制成本,妥善進行任務善后工作。善于進行自我總結,圍繞“我到底學會了什么”開展討論。更為值得欣喜的是,有95%的學生具有自主創業意識,而參照班只有5%。
四、創新試點的經驗
在對學生不斷觀察和評估的同時,也進行自我檢測與評估,不斷總結經驗,為今后的教學推廣奠定基礎,有以下經驗值得推廣。
第一,掌握企業的實際人才需求。經驗源自于實踐,而實踐離不開深入企業,只有真正了解專業對口就業單位的現狀和需求,才能培養出適合于其需要的人才。
第二,開展校企合作,校園和企業無縫對接。要在學習領域課程的設置上體現出職業特點和典型工作,離不開企業的指導,將培養合格人才的重擔與企業共同分擔,賦予企業管理者培養人才的主人翁意識,使得課程創新和改革更符合實際需要,而不是空中樓閣。通過校企合作,一方面,聘請來自企業的精英進行授課,另一方面,以學生變職員在企業學習,身臨其境,幫助學生更快的適應社會環境。
第三,基于完整工作過程的教學活動設計。為了使得教學活動符合職業崗位的職業性要求,應強調學生在學習的過程中必須經歷完整的工作過程,引導學生運用系統化的行動方法進行職業教育教學活動。幫助學生提升其學習自主性,在教學中體現出其職業性,從而有效地培養了學生的職業能力。
第四,構建客觀而公平的評價體系。要構建一個更為開放和多元的評價體系,以改變過去以教材和老師為中心的評價方式??梢詫⑵髽I和學生也納入評價主體,和教師共同設計評價標準,該標準根據工作任務的不同而不同,評價方式也多種多樣。
參考文獻:
[1]姜大源.當代德國職業教育主流教學思想研究[M].北京:清華大學出版社,2007.
[關鍵詞] 關稅核算;ERP;原材料;信息系統;到貨通知
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 07. 036
[中圖分類號] F232 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2016)07- 0075- 03
ERP作為一種先進的管理思想和管理信息系統,已被越來越多的現代企業所接受并實施落地,其中采購管理是ERP系統中至關重要的一環,是保證基本生產的重要前提,國內外ERP廠商經過長期的開發實踐,各種與采購相關的業務功能需求都給出了很好的解決方案并在不同的企業中部署實施,但對于構成原材料采購成本的進口物資關稅清單復雜眾多,稅率經常變化,導致進口物資關稅在合同簽訂時金額無法確定,不能準確體現在ERP系統的采購訂單及其他作業表單上,各ERP廠商在標準系統功能中尚未給出具體的解決思路,增加了企業采購成本及生產領用成本核算工作難度,急需尋找合理的解決方案,使進口關稅在ERP系統采購業務數據流轉過程中準確及時體現。
1 財務制度對進口關稅的核算要求
根據現行會計制度規定,進口關稅構成進口商品的采購成本。企業在計算出應繳納進口關稅時,應借記“商品采購”(商品流通企業)、“材料采購”(工業企業)等科目,貸記“應交稅費――應交進口關稅”科目,企業交納進口關稅時,借記“應交稅費――應交進口關稅”科目,貸記“銀行存款”科目。對于進口業務一般由外貿企業委托單位承辦。外貿企業對其的進口業務并不負擔盈虧,只是收取一定的手續費。因此進口業務發生的進口關稅,先由外貿企業代繳,然后向委托單位收取。委托單位實際向外貿企業支付進口關稅時借記“材料采購”、“原材料采購”、“固定資產”等科目,貸記“應付賬款”等科目。
根據以上會計制度要求,企業在實際收貨入庫進口原材料時,則需要把所繳納的關稅總額分攤到每項進口原材料的采購成本中去,從而保證每項進口原材料的庫存存貨價值包含了進口關稅,這樣在將來生產領用原材料時,所含關稅也能準確地分攤到當期的生產成本或制造費用中去,對于存在大量使用進口原材料的企業中,進口關稅在原材料存貨價值中的占比較大。由于原材料進口業務發生比較頻繁,大量的進口業務單據在企業內部流轉,而作為記錄原材料存貨價值變化的財務部門往往處于業務單流轉的最末端,這樣就可能存在業務單據流轉過程中的信息失真及時間上的延遲,為財務人員把關稅正確記入到明細原材料存貨價值的工作帶來很大的困難,也為后期正確核算原材料生產領用成本提出挑戰。
2 采購過程在典型ERP中的應用體現
由于信息技術的快速發展,大多數現代企業均已部署實施ERP信息系統。ERP 是將企業所有資源進行整合集成,實現企業物流,資金流,信息流的一體化管理。主要包括的功能有采購管理、銷售與市場、分銷、客戶服務、財務管理、生產制造、庫存管理、設備維護、人力資源、報表BI、后勤作業執行等。其中采購管理是ERP系統中至關重要的一環,是保證基本生產的重要前提,國內外ERP廠商經過長期的開發實踐,各種與采購相關的業務功能需求都給出了很好的解決方案并在不同的企業中部署實施,ERP系統設計思路大多按圖1的業務流程及數據表單流轉過程進行設計。由于本文討論的是基于采購過程的關稅核算,因此圖中只描述了大體的采購過程步驟,與采購相關的貨源分配、定額管理、采購質檢及監造等過程沒有體現。
從圖1中可以看出,各ERP廠商的設計思路均是通過基于采購訂單的收貨入庫,原材料的采購成本均在采購訂單上進行記錄,包括材料價格、增值稅、包裝、挑選及裝運等采購成本,雖然部分ERP系統也考慮了交貨成本的概念,但前提是要在采購訂單中進行按物項明細登記,而在采購合同簽訂時,由于關稅稅率及相關關稅政策變化等因素,導致進口關稅并不能得到準確的計算生成,需要在進口物資到海關核查才能最終確定正確的海關關稅,因而登記在采購訂單的交貨成本也只是一個估計數,采購入庫時,實際繳納的關稅并不能及時真實地反映到原材料存貨成本。由于存在以上的問題,部分ERP廠商也設計了基于采購訂單的事后借記及計劃外交貨成本等功能進行關稅處理,但這些功能操作均處于采購業務的末端,由財務人員進行統一處理并且操作十分復雜,由于時效性、準確性及財務集成過帳等方面的原因,這些系統功能均不能與實際進口關稅核算業務進行有效融合,因此在進口關稅占比原材料存貨成本較大的企業,如何通過ERP系統實現準確關稅核算是一件急需解決的功能需求及業務難題。
3 增加到貨通知環節記錄進口關稅明細
ERP系統作為管理思想與信息技術緊密結合的信息系統和管理工具,企業部署實施ERP的初衷和出發點是物流、信息流以及資金流的高度統一和有效集成,關注業務數據采集的時效性和準確性,要求前后端業務數據鏈條的緊密結合及流轉暢通,注重人員崗位與系統操作權限匹配及工作職責界面的清晰切分?;谝陨螮RP系統促進管理提升的實施要求,考慮到實際進口原材料清關作業一般由企業的采購部門進行經辦,且采購部門在進口原材料到貨前一般要通知倉儲部門作好相關的收貨準備,因此在“采購訂單”與“采購入庫”中間增加一個“到貨通知”環節,如圖2所示。
因倉儲部門在接收采購原材料前,需要提前做好相關原材料入庫的準備工作及工作計劃,如果原材料到貨前沒有及時通知倉儲部門,則會給倉儲部門帶來工作上的不便,因此通過在ERP系統中到貨通知環節,由采購人員負責錄入到貨通知,通過郵件或其他及時通訊手段,提醒倉儲部門采購原材料到貨時間及接收時的注意事項。
因進口原材料關稅需要在原材料清關之后才能明確每筆采購訂單的應納關稅額,而此時ERP系統中的采購訂單已完成制作及相關的審批工作,對應進口原材料的關稅無法再體現到對應的采購訂單上,而進口關稅屬于構成進口原材料存貨成本的內容之一,關稅金額應體現在對應進口原材料的存貨的成本中。作為辦理進口原材料清關作業的采購人員,是接觸進口關稅總額及具體明細原材料繳納額的第一人,掌握的數據最原始、最真實且最準確,因此由采購人員在錄入到貨通知的同時登記進口關稅的繳納數據符合業務發生實際及業務流程。
關稅登記環節置于入庫之前,也可以有效預防有些物資在入庫還沒來得及登記關稅就領用出庫,避免這部分物資的關稅無處分攤的情況,實現海關關稅準確記錄入存貨成本。
4 管控采購收貨作業實現精準核算
因需要考慮ERP系統需要同時支持國內采購及國外采購業務,或者零關稅情形,雖然在到貨通知中對進口原材料關稅作了明細登記,但這還不足以保證原材料入庫成本及將來領用成本核算的準確性。按照ERP系統“賬實相符”的要求,采購成本一般是在原材料入庫環節登記財務賬本,同時更新庫存賬本,因此需要避免進口原材料在無關稅登記的情形下收貨入庫,圖3是針對此種業務需求做的增強改造示意圖。
采購人員在簽訂外貿合同時,一般了解進口原材料是否需要繳納關稅,因此在制作ERP系統采購訂單時,需要在采購訂單標識是否需要關稅處理,以便后續系統在處理收貨入庫作業時判斷對應采購訂單的到貨通知上是否進行了關稅登記,如果需要關稅處理的采購訂單未進行關稅處理,則系統拒絕收貨入庫,從而避免了進口原材料無關稅過賬,也避免了將來無關稅成本的原材料生產領用。對于自營及進口業務,ERP系統通過采購訂單上供應商主數據不同自動更新 “應交稅費――應交進口關稅”或“應付賬款”等科目的發生數及余額。
在企業中,每個訂單物項數量非常多,每個物項的關稅稅率不同,在登記稅率時操作也十分繁瑣,也可以在系統實現時,按采購訂單總關稅在訂單行中按權重進行分攤,將關稅按批記入物資成本,以提高管理效率。
5 總結與展望
通過以上對ERP系統關于采購業務處理過程的增強改造,使進口關稅在采購數據流轉鏈條中得以真實及時體現,通過采購收貨作業控制無關稅過賬,保證記入原材料存貨成本的準確性,也避免了生產領用時關稅的存貨價值不能及時地體現到當期的生產成本當中,符合ERP系統賬實相符及數據高度集成的設計理念,同時滿足企業對采購成本、生產成本精準核算的管控需求。
雖然本文只是闡述了進口關稅在ERP系統中的改造處理,其實對于運輸、挑選、裝卸及保險等需要歸屬于原村料采購成本的費用項目,也可以通過本文敘述的方法進行處理,因為這些費用項目在簽訂采購合同時,有時也不能給出明確的費用金額,從而不能真實體現到ERP系統的采購訂單上,從而無法實現采購成本及生產領用成本的精準核算。因此對于滿足核算除原材料購買價款之外,構成原材料采購成本且合同簽訂時不能確定具體金額的費用項目,本文所述原材料進口關稅核算的處理方法可以借鑒使用。
主要參考文獻
初步計劃XX年在上一年的基礎上增長40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
銷售策略:
思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段,完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,在執行一定時間后,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調整,
1、 辦事處為重點,大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點推廣“雙達”品牌。長遠看來,我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,XX年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現,特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護,給他們周到的服務,這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達很重視他們,而且服務也很好。定期安排區域經理走訪,加深了解增加信任。
3、 擴展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低,通用閥門價格戰已進入白熱化,微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,但相對較高的利潤可以消除這種風險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、 強化服務理念,服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、 收縮銷售產品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公
司產品不夠專業,而且一旦發現實情可能失去對公司的信任?,F在的大公司采購都分得非常仔細,太多產品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理:
1、 人員安排
a) 一人負責生產任務安排,車間貨物跟單,發貨,并做好銷售統計報表
b) 一人負責對外采購,外協催貨及銷售流水賬、財務對賬,并作好區域經理業績統計,第一時間明確應收賬款
c) 一人負責重要客戶聯絡和跟蹤,第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負責客戶接待,帶領客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應積極參預客戶報價,處理銷售中產生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團隊,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業績來考核成員,要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度,因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內部的風標,公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養奸,助長這種陋習。
b) 業務熟練程度及完成業務情況 業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平,以此作為考核內容,可以促進員工學習、創新,把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c) 工作態度 服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”,沒有積極的工作態度,熱情的服務意識,再有多大
的能耐也不會對公司產生效益,相反會成為害群之馬。
3、 培訓 培訓是員工成長的助推劑,也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓,二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,你是不是還在為寫總結而發愁?下面是小編為大家整理的銷售主管年終工作總結范文,希望能夠幫助到大家!
銷售主管年終工作總結范文1這一年在工作方面還是取得了一定的成績,我是深刻的意識到了自己的工作進度,這方面確實還是應該要主動去做好,雖然做銷售工作是比較有壓力的,但是我還是感覺在這些方面我應該要努力去調整好,必須要給自己足夠多的時間,現在我想起這些的時候確實是感覺很充實。
回顧過去的一年在工作當中,我履行了自己的職業,有些事情還是應該要認真去做好的,在這方面我也是感覺很有意義,在第一季度的時候我拿到了公司的季度銷售冠軍,雖然作為一名管理層但是我還是感覺自己現在依然能夠取得這樣的成績這是非常不錯的,感覺是非常的開心,所以說接下來應該要做出更多的準備,這也是作為一名銷售主管應該要有的態度,近期我也是非常有意義的,我能夠體會到這一點,在過去一年當中,這些是基本的,業績始終都是在第一位的,我對自己是深有體會,年終考核之際,我還是感覺非常好的,負責好銷售工作,這也是一個方向。
現在回想起來,真的是要維持好的狀態,我和周圍的同事也是在虛心請教,我也能夠接受他人的意見,這段時間,我確實也是想的非常清楚,在未來的學習當中,我相信自己可以做的更加到位,絕對不會忽視了這些,在新一年的工作當中,也會制定好銷售目標,當然我對自己還是非常的有信心,我也渴望在以后的工作當中,可以把這件事情做好,在這一點上面我是很有信心的,維護新老客戶,有新的客戶的話第一時間做出相關的準備,現在我深刻的意識到了這一點,積累更多的新客戶,還有潛在客戶,這是很重要的,我也希望在全新的一年當中能夠做的更好,有更好的銷售業績。
在這方面我還是想的比較清楚的,我覺得通過這件事情我可以有更多的準備,這對我來講還是應該要努力維持下去的,我也感激公司一直以來的培養,在這個過程當中,更加要維持好態度,近期我是深刻的體會到了這一點,在年終工作之際,我做的還是比較貼切的,接下來在銷售工作當中,我一定會讓自己做的更好,讓自己網好的方向發展,所以我也一定會有一個好的態度,做一名合格的管理人員,希望可以得到更多的認可,新的一年必然會讓自己堅持做的更好。
銷售主管年終工作總結范文2轉眼20__年已經,為了更好的開展20__年的工作,我就20__年的工作做一個全面而詳實的總,目的在于吸取教訓、提高自己,以至于把20__年的工作做的更好,完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、完成的工作
1、銷售指標的完成情況
20__年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,及經銷商的共同努力下,__市場完成銷售額157萬元,完成年計劃300萬元的52%,比去年同期增長126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據公司規定的銷售區域和市場批發價,對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督,督促其執行統一批發價,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,并合公司的“柜中柜”營銷策略,在各終端擺放了統一的價格標簽,使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列,并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽,使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開況
上半年開發商超1家,酒店2家,終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的__購物廣場,所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店,其中__大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年,__大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家,鄉鎮9家,所上產品主要集中在中低檔產品區,并大部分是42°系列產品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“__酒”的認知度,樹立品牌形象,進一步建立消費者的品牌忠誠度,根據公司規定的統一宣傳標示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,其中煙酒門市部及餐館門頭29個,其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作,建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表,并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析,使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品構等幾個方面進行匯總分析,以便于更加準確客觀地反映市場情況,指導以后的銷售工作。
二、工作打算
盡管在20__年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時間較短,缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,盡快提高自身業務能力,做好各項工作,確保300萬元銷售任務的完成,并向350萬元奮斗。
1、努力學習,提高業務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習,使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
__市場的銷售渠道比較單一,大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作,并慢慢向其他企事業單位滲透。
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索,詳細記錄各種數據,完善各種檔案數據,讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐,使其更具科學性,來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應對各種市場情況,并及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合,做好銷售工
協助經銷商在穩住現有網絡和消費者群體的同時,充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發火,那就讓他發,此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應該發,讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情,一定要認真的解釋,不能破罐子破摔,由去發展,學會用多種方法控制事態的發展。
最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。
銷售主管年終工作總結范文320__年在各級領導和同志們的關心幫助下,始終堅守在銷售第一線,不怕苦不怕累,不怕繁瑣,牢記使命,始終以銷售任務為工作的中心、重心和核心,積極貫徹公司的文件精神,同時積極參加業務學習,做到熟悉各種新產品的性能,努力克服新形勢下的各種不適應,把各項基礎工作做到常態化,不空喊口號,不讓各項制度落空,實打實的抓好自己分擔的工作,現將一年的工作匯報如下:
一、作為銷售主管,認真學習理論,聯系實際學以致用
及時深入學習公司的文件精神,聯系自己的工作實際,創造性的開展工作,向領導提出合理化建議和意見,嚴于律己,提高思想覺悟,做到忠誠、敬業、嚴明、廉潔。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章,認真學習領會上級文件的精神,貫徹執行上級的決策和部署,不敷衍了事,不作表面文章。
二、踏實工作,認真完成各項工作任務
銷售工作,繁多、瑣碎、重復性較高,很容易使人產生麻痹懈怠厭戰的情緒,在銷售一線我時時為自己敲響警鐘,牢固樹立“銷售無小事”的觀念。
對所分包的片嚴格落實微笑服務,不拘于形式,侃侃而談,并有針對性做好追記,對手下經常性談話教育,力爭把各種隱患消除于萌芽狀態。
合理激發員工自我約束能力,對銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪,調動積極性。對沒完成銷售任務的幫助他分析原因,是服務態度不好,還是對產品性能掌握不好,還是能干好不干好,或者就是嘴笨手慢,針對能干好不干好的員工深入分析原因,著重解決思想問題,緩解其思想壓力,解決其實際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調到其他能發揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措,使各小組銷售量都上升了一個水平,員工人人以完成任務為榮,使小組內部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質保量完成了公司下達的銷售任務。
三、存在的問題和不足
1、辦事沖勁兒有余,鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足,致使有些工作虎頭蛇尾。
2、工作中有時急于求成,反而欲速則不達。
在未來的一年里,我一定總結成功的經驗,汲取失敗的教訓,緊密團結在公司領導周圍,繼續在各級領導和同志們的關心幫助下,爭取把工作成績推上一個新臺階。
銷售主管年終工作總結范文420__年已過去,在上個月底我們公司也開了銷售會議,公司領導在會議上也做了20__年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展下20__年的工作?,F在我對我這20__年來的工作心得和感受總結如下:
一、塌實做事,認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極,力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質量,回來后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在20__年銷售總結會議上,我的數據跟同部門的同事__的數據差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在20__年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創佳績。
銷售主管年終工作總結范文5__年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一回憶過去
1。對新銷售區域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場,培養了3個新客戶,到__年底止,總計銷售金額為28萬美金。從__年1月起,一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關系。
2。注重品牌意識。
一個企業的發展壯大,品牌力量起著非常大的推動作用。__年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡,就目前來說,銷售情況良好。
3。對老客戶的優質服務。
重點為烏克蘭客戶__和意大利客戶yy的跟蹤和服務。__在__年銷售金額總計為32萬美金,面對__年歐洲對eu2標準的實施,歷時6個月,25cc汽油鋸問題現也得到了解決。
二總結現在
1。產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的困擾。再者,新產品的開發周期過長,就產生了老產品不成熟,新產品又不敢推薦的怪現象。
2。跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產周期,一般為30—35天。以__年來衡量,遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷售計劃,這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是,每每到發貨時,不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,不僅對工作帶來了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。
三展望未來
海外市場的開拓沒有終點,__年對于__年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長,而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的,__年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生于憂患,死于安樂,如果__年注定是狂風驟雨,那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信,在拓展海外市場上,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最后一天最后一個時刻,對自己工作做個總結,回顧歷史,吸取經驗教訓,做好以后的工作。
從七月十五號我進這個工廠,自己就顯得有些急躁,電腦老是掉線,注冊個網站要注冊好幾遍,不過這個時候自己是努力的,很想多注冊一些免費平臺,多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作,除了軸承行業的發展和現狀外,還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間,自己也把公司的樣本做了詳細的一遍的學習,知道公司生產產品的品種和范圍,還把樣本里面的英文自己也看了一遍,算是對自己在行業相關英語方面的學習吧。其中發現了一點錯誤,好在錯誤不大,當然也是常見的,或許我吹毛求疵了一些,還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個時期,我覺得欠缺的還是系統的記憶和鞏固吧。因為,之后,自己加的軸承群等,出現一些詢價的,那些軸承型號很多很怪異,有時候自己記不住是哪一類的,有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。
三、加強公司員工思想政治教育工作,依法履職。
為加強廉政教育工作,做到事前監督,防微杜漸,警鐘長鳴,我室組織部門主管以上員工簽訂廉政責任狀,市場部全體員工簽訂廉政自律書。通過建立上級領導對下級領導廉政責任制,層層抓落實,保證廉政教育工作得到有效貫徹落實。
四、充分發揮監察審計的監督作用,盡職盡責的做好監督工作,保證企業健康、穩定地發展壯大。
1、物資采購及工程項目驗收監督
2010年度共組織對502項,涉及金額共計約24463.5萬元的物資采購合同(訂單)、原料采購、外貿合同及其它合同項目審查;參與市場詢價共計94件,涉及金額446.1萬;參與招投標、采購商務談判共計11次價值1625.3萬元。包括:脫脂清洗線招標及商務談判工作、機修車間設備、佛洛林公司調試延期費用商務談判、公司財產保險詢價、公司物流供應商招標等。通過對加強各類合同審計監督管理,有效規避經營風險,降低了采購成本,避免了合同糾紛和招投標違規違紀情況的發生。截至今日未發生較大違規案件。參與門衛室門窗、日本生田雙面銑邊機、水平連鑄除塵設備、公司環保新設工程等6項驗收工作。本年度所有原輔料到貨基本全程參與驗收,確保原料安全入庫。定期參加車間生產消耗、固定資產等盤點工作,確保盤點工作的公正性。
五、完善公司管理制度。通過組織學習制度,狠抓落實,保證制度的合理性、科學性,并做到持續改進。本年度先后組織了對公司以下制度進行完善和增設。
(1)會同人力資源部對《勞動人事制度》的修訂和增加條款共計38項,主要對工作紀律、員工守則、員工儀表、著裝以及薪資保密等。
(2)為加強了對公司保安隊伍管理工作,提高安全保衛工作的工作效能,我們擬定并試行了《保安管理規定》《保安人員績效考核辦法》《保安班長權責》。經過制定制度將職責明確,責任到人,保安隊伍的工作效率和責任心得到明顯提高,為公司及員工的人身財產安全提供保障。
(3)擬定并下發《員工著裝和廠區車輛停放管理通知》規范廠區摩托車、小車、自行車的停放區域,明確員工進入生產區域的著裝規定,提高企業形象。
(4)擬定并試行《監控系統管理辦法》,確定監控室監控系統的使用、維護規定。
(5)擬定《原輔材料驗收程序》,規范原輔料自過磅到驗收入庫程序,明確驗收人員的權責,將過磅、檢驗、復磅等工作進行標準化,防止發生數據記錄錯誤,并明確物流公司在驗收過程的責任權限。
(6)擬定《物資采購程序文件》《關于規范物資采購的管理辦法》
明確各部門的職責、權限;規范了使用部門對物資使用情況的跟蹤與反饋;由于使用需求不同將采購程序進行分類,分為普通、緊急、特殊采購,以保證不同性質的采購能夠按照時間和其他特殊要求及時采購到位;明確了公司領導及相關部門主管審批時間、責任權限并制定跟蹤監督辦法,避免審批效率不高,而影響采購物資供應;提出減少緊急采購的建議,規范了申購程序,降低采購成本。
(7)擬定并發文《關于禁止員工參與“地下xx” 的通知》,通過管理通知告知全體員工要知法、遵法,維護企業形象,防止參與“xx”免于被騙取錢財。
(8)根據iso要求,修訂了監察審計室程序文件和作業指導書,為規范監督打下基礎。
六、案件調查和違紀處理
1、設立舉報投訴電話、信箱和電子信箱,拓寬監督渠道。受理投訴舉報案件5件,通過及時展開調查,查清事實,發文公布,維護了員工權益,監察審計室部門的公平、公正、公開處理違紀行為的職能得到員工認可和信任,提升了監督部門嚴肅執行的工作形象。
2、其他違規事件調查分析報告共計8件。為領導決策提高數據支持。
3、狠抓制度落實,規范員工行為,為企業創造一個井然有序,和諧共進的工作環境,保證企業高效率的運營。本年度處理員工舉報信件13件,處理關于違反勞動紀律、生產違規操作、責任事故等案24件,處理違紀員工34名,其中受行政警告處分有4人、辭退1人。
六、審計工作
全年完成審計工作3項,重點開展了對在制品浮虧分析 、物流運輸等資金的審計,通過審計,促進了公司廉政建設。為領導管理決策提高相關數據。
七、法律事務
1、關于違規發貨至樂清富泰問題、屋頂通風器供應商催款律師函問題、綠化工程供應商催款、員工工資索賠糾紛等6項工作進行全面調查分析,并積極協調處理,免遭訴訟之苦。
2、修訂了《物資采購合同》、《勞動合同》、《勞動服務協議》等,通過對物資采購合同的修訂,完善了采購物資質量、違約責任等條款,并得到集團監察審計室的肯定。
八、通過與集團監察審計室領導溝通交流,不斷提高了本部門的業務能力,并積極配合集團監察審計室對我司年度審計工作,并跟蹤落實審計報告要求的整改情況。不斷完善企業風險控制管理制度,為企業健康發展保駕護航。
九、其他工作:
除認真完成本部門的日常工作外,積極配合、協助其他職能完成相關工作,主要有參與績效考核的落實、協調工作,加速了績效考核工作的推進。協助辦公室做好重要客戶的接待工作,從中也學到社會知識,為后續合作談判起了一定的作用。本年度除了完成部門日常工作,將效能監督也納入年度計劃中,主要是協助公司領導監督會議紀要議定的事項和各部門工作計劃的落實情況,有效地改變了執行力疲軟,確定的事項不執行或執行不到位的狀態。
存在的問題:主要是深入銅加工市場研究深度和廣度不夠;對已有的規章制度執行情況檢查、督促的力度不夠;學習了解科技發展新知識、新情況不夠。目前監察審計室工作主要是監察,由于財務知識的匱乏,審計業務沒有很好的開展,下一階段應該加強這方面知識的學習。
在公司領導的正確領導下,2010年盡管我在監察審計崗位上做了一定的工作,取得了較好的成績,但離領導和同志們的要求還有一定差距,我決心在新的一年里,發揚成績,糾正錯誤,勇于創新,再接再厲,更加努力工作。因為我熱愛我們的企業,喜歡我的崗位,我必須為之辛勤勞作,貢獻力量。
[關鍵詞]項目化教學專業英語課堂教學模式
1關于項目化教學
項目教學法的基本特點是:將研究和實踐進行有機結合,需要師生共同完成。在實際教學中,這種方法可以在很大程度上提升學生在教學過程中的參與感,從而使學生由被動角色轉化為主動角色,成為整個教學成果的展示主題。項目化教學所具有的情境、實用、合作的特點體現了高職教育特色,符合中國國情,代表了我國高職教育課改的發展方向。在項目化教學中,首先要求教師先對該專業英語課程有透徹的了解,從整體上把握課程的結構,其次要熟悉該行業的工作流程,能將原有的課程體系進行整合,然后再根據工作流程劃分成若干個模塊。在實際職業活動和工作崗位背景下,創設情境,進行角色轉換,按照實際崗位工作流程進行項目、任務訓練。在工作任務驅動下,訓練學生的做事能力,進行職業技能、知識的應用和素質的培養。因此,在項目化教學過程中,高職專業英語將專業英語在該行業中的應用能力作為教學的第一目標。
2項目化教學課堂教學模式設計思路
英語教學離不開實踐和練習,特別是專業英語的教學,結合行業實際是教學的重中之重。讓學生把學到的詞匯、術語、行業文化等陳述性知識通過項目設計得到運用和鞏固,使理性認識得以實踐和強化,以期能轉化成技能幫助學生提高其內在行業英語素質。這樣才能提高專業英語的教學效果。項目化的專業英語教學模式能結合專業特點和英語語言特點,將專業的知識與英語綜合能力的培養滲透在專業活動中,從而實現“項目化”的專業英語教學。項目化的英語課堂教學實施離不開前期的課程設計。在項目教學中,通常將教學內容以項目化的方式進行重新整合,項目的設置以實際工作任務為導向,突破傳統學科教學忽視實際工作情境的局限,以實際工作的邏輯順序來整合教學內容。這樣可以有效解決學生學習理論與實踐相脫離的問題。理論教學與實踐教學以工作項目為橋梁緊密地聯系在了一起。學生通過一個個子項目任務的完成,可以對將來所要從事的職業工作內容有一個更為清晰、全面的了解。具體做法如下:
2.1確立項目
制訂課程標準,增加教學設計環節,提煉“英語能力形成”過程中所需要的專業知識及語言知識,按照專業活動組織教學模塊并形成有內在聯系的教學項目,對現有的教材、考核方式進行修改,以適應項目化下工作實操的要求。
2.2制訂計劃
進行專業活動設計和教學項目設計,將“專業活動”提升為“項目教學”。在教學過程中,明確任務教學法及項目教學法的異同,并以任務設計為初級驅動,為項目教學儲存知識和技能。
2.3實施項目
設計基于工作情境的項目活動。完成實際工作任務。實施項目化教學。
2.4展示項目(產品)
加強專業英語課程與工作情景銜接的緊密度,為“項目化”專業英語課程的建設與實施奠定良好的語言基礎。通過項目或產品展示讓成果得到公開、交流。2.5總結項目通過自評、互評及教師評價對項目進行總結,提煉語言要點及強化工作情境。
3項目化教學實施
3.1項目準備階段
在項目準備階段,教師應首先確定項目的名稱、內容及學習目標,以書面形式傳遞給學生,向學生提供完成項目所需要的相關知識及資料,指導學生尋找解決項目的方案。學生以團隊的形式接受任務并開展資料收集工作及理論儲備工作,商討確定工作計劃和流程。這一階段的教學重點在于幫助學生熟悉新任務的背景知識,目的在于為學生開展下一階段的工作減負減壓。如在學生接觸到一個新項目時,要對相關的術語進行解釋。如果是一個相對比較困難的項目,應幫助學生正確理解任務的主題和目標,通過團隊的力量打開思路、集思廣益以期獲得更多的靈感。以商務英語為例:①教師通過課件介紹外貿公司文員搜索市場信息的工作方式,推薦商務網站及與批發商溝通的相關技巧。②教師通過客戶的采購要求提出工作任務,然后分配任務,各組制訂詳細工作計劃并進行崗位分配。一定要保障每個任務或模塊都是一項具體的行動化學習任務,通過一個個任務的完成來訓練學生的英語實際應用能力。技能的轉化過程就是一個基于工作的實操過程。
3.2項目實施階段
在項目實施階段,教師要努力營造良好的學習氛圍,創設真實的工作情境,有條不紊地組織協調和引導整個教學過程。學生在完成項目時,不可避免地會遇到各種各樣的困難,當學生出現困難時,教師應及時給予指導與幫助。學生根據自己在團隊中所分擔的工作任務,采取相互合作的方式,按照事先團隊已確定的工作計劃和步驟依次完成相關工作。
3.3四階段開展工作
工作實施期間,學生以四人小組為單位,分四階段(四周共8學時)開展工作。第一階段(第一周),收集信息。各組瀏覽商務網頁,通過商務溝通軟件、E-mail等方式收集信息、了解行情,再到市內各大精品批發市場收集目標商品的市場信息。第二階段(第二周),對收集的商品信息、商家信息進行篩選,整理資料入檔案袋及計算機。第三階段(第三周),用英語描述產品,制作商品目錄,編寫演示文稿,撰寫工作匯報,準備匯報材料。第四階段(第四周),項目評價階段也被稱為分組訓練,課堂表演階段??梢圆扇W生自評、互評方式完成。各組代表進行口頭工作匯報,學生和教師作為觀眾給予評分。小組互評時,評價既要針對活動成果評價,也要對學生在項目完成過程中的整體表現給予評價。評價不光以能力訓練目標衡量成果是否達標,更要以素質培養目標審視學習者在參與中是否展現出職業素養意識。教師起到打分及點評作用,在學生自評的基礎上,讓學生更充分地認識完成項目所要達到的目標要求,引導學生反思自己在整個項目參與過程中的表現,師生在共同的工作中所遇到的困難及解決困難的方法。如本案例項目成果的展演中,教師制訂的評價規則:除語音標準、流暢、覆蓋新學文化知識及詞匯表達外,同時強調商品展示的邏輯性、陳述者的表演儀態、小組成員合作度。由學生互評分數,目的在于量化學生的課堂參與度,并形成個人學習檔案,讓學生體驗成就感并發現自己及他人的不足。
3.4總結階段
本階段是整個項目實施的最后階段。教師進行項目的最終總結。項目總結重在根據學生的課堂評測和表演表現找出學生尚未掌握的疑難點,然后重點講解,引導學生由現象到本質,構建起系統的知識系統。通過總結要幫助學生理清新的英語概念、語言知識和語言規則,及工作過程中的行業要點。最后,每個團隊需要修改項目報告并提交。
因此,全市各方面應當樹立“凝心聚力謀發展,推進跨越當先鋒”的精神氣概,進一步正確認識新一輪跨越式發展的內涵、意義和態勢,更加自覺主動地融入跨越式發展大局、服務服從跨越式發展大局,要按照《廈門市國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》提出未來五年的奮斗目標和主要任務,牢牢把握五大著力點,認真抓好市委市政府各項工作部署的貫徹落實。
一是提高產業核心競爭力。
就是要堅持把經濟發展作為發展的中心,把發展工業作為發展經濟的重點,利用工業的集聚力、帶動力,迅速壯大產業集群,建成海峽西岸先進制造業基地。
“十一五”期間,實施重大制造業項目37項,投資約505億元;2010年全市工業總產值達到4880億元,年均增長18.5%。主要以工業集中區、火炬(翔安)產業區和軟件園為新的載體,發展以計算機、數字視聽、移動通信和電子元器件為主的四大電子信息產業集群,以客車制造、工程機械、飛機維修、電工設備制造、船舶修造、鎢制品深加工為主的六大機械制造產業集群,以芳烴系列有機化工、精細化工、橡膠輪胎為主的三大化工制造產業集群,同時改造提升食品、紡織、服裝鞋帽等傳統優勢產業。
“十一五”期間實施重大服務業項目36項,投資約360億元。重點培育物流和旅游兩大支柱,實現生產和生活兩大提升。主要依托現代物流園區發展壯大港口物流業;依托園博園、文化藝術中心等一批新的項目建設以及現有景區、景點的改造,重點打造生態、文化、濱海等六大旅游品牌;依托一批新的批發交易市場、大型商業中心城的建設以及社區商業、島外商業環境的改善,繁榮內貿,擴大內需;依托營運中心區的建設,加快發展金融、外貿、中介等現代服務業。
農業方面要大力扶持發展種苗業、農產品營銷業,建設無公害農產品生產基礎和現代農業示范基地,發展生態休閑觀光農業,加快調整農業產業布局和結構。
與此同時,廈門還要以三個臺商投資區為依托,積極承接臺灣產業轉移;充分發揮“五緣”優勢,促進廈臺物流、商貿、金融、中介、文化創意等產業的合作,建成對臺產業合作交流的重要基地。
二是提升中心城市功能。
就是要在有序拓展城市規模的同時,迅速提高城市的現代化、國際化水平,增強對周邊地區的輻射力和帶動力,建成海峽西岸重要中心城市。
“十一五”期間,實施重大基礎設施項目59項,投資約705億元。交通基礎設施方面要通過濱海大道、翔安隧道、杏林大橋、島外快速路等城區間的通道建設,構建連接各城市組團的快速通道,形成城市半小時交通圈;通過福廈鐵路、廈深鐵路、龍廈鐵路、廈成高速、廈漳跨海大橋等的建設,構建城際間快速連接的通道,與周邊城市形成一小時交通圈,同時延伸廈門深遠經濟腹地;通過完成廈門港41個深水泊位的建設改造、10噸級航道的疏竣、機場三期的擴建,構建高效快捷的海空港國際連接通道。市政建設、新城區建設與城市綜合管理方面,要通過新一輪管網的改造和第二水源、液化天然氣電廠等重大項目的建設,形成更加安全可靠的供水、供電系統;要積極推進寬帶通信、數字電視、下一代互聯網的“三網融合”,加快公共信息平臺的建設;要依托工業集中區的發展帶動新城區的拓展,加快推進同安、翔安的城市化進程,加快建設海滄新城區,全面啟動翔安新城、西柯濱海商住區的建設,實施馬鑾灣、杏林灣、五緣灣的整治開發和中華片區、百家村片區等舊城改造;要通過建立完善城鄉防災減災工程體系、突發公共事件專項及綜合應急預警系統,提高應對自然災害和突發事件的能力。
三是強化項目帶動戰略。
就是要扎扎實實促開工、抓進度、保竣工,圍繞3200億元的全社會固定資產投資這一目標,全力做好資金保障、土地保障和招商引資工作,以項目為平臺、以項目為支撐、以項目為抓手,推進新一輪跨越式發展。
“十一五”期間,廈門市規劃建設重大項目171項,投資約1500億元。相關部門要圍繞這些重大項目的建設,全力做好“靠前服務、跟進服務、高效服務、優質服務”,確保項目順利建成并發揮作用。同時,要繼續做好關系產業壯大升級、發展空間拓展、城市化推進、重大民生保障等重大項目的策劃、生成和儲備工作。
要發揮財政資金的導向作用和乘數效應,多渠道靈活吸引社會資本的參與;要堅持“就地平衡、緊張平衡、積極平衡、綜合平衡”,實行資金的合理調劑、高效利用。經營性項目建設資金主要通過銀行貸款和企業自籌等方式解決,爭取政策性銀行、國內商業銀行和外資銀行的信貸資金支持;推進股份制改革,用好用足資本市場的融資功能。
要強化土地使用的銜接,提高土地集約利用水平。處理好建設用地的供求矛盾,完善土地資源保護、儲備、使用機制;做好征地拆遷工作,創造良好的施工環境,保障項目順利施工;堅持合理有序的開發時序,保證“十一五”規劃確定的重大建設項目落地;實行土地集約化、市場化運作,強化土地批后管理積極向國家和省里爭取更大的經濟建設用地空間。
要改善招商引資環境,提高利用內外資的規模和水平。繼續利用好海峽兩岸機械電子商品交易會暨廈門對臺出口商品交易會、中國?福建項目成果交易會和中國國際投資貿易洽談會等招商平臺,積極承接全球范圍內先進制造業和現代服務業的轉移,重點吸引跨國公司和國內大公司在廈設立研發中心、生產基地、商務中心、采購配送中心;強化產業鏈和產業集群項目的招商,形成集聚效應。
四是推進改革開放和創新。
就是要充分發揮經濟特區“試驗田”的作用,加快推進制度創新和體制創新,營造良好寬松的政策環境;就是要大力提高自主創新能力,建設科技創新型城市。
“十一五”期間,廈門要在現代市場體系、國有資產管理體制、行政管理體制、財稅管理體制、事業單位等五大領域推進19項重大改革,并努力在一些關鍵領域和重要環節上取得新突破;要在轉變利用內外資方式、外貿增長方式和區域合作方式等方面實現三大創新,全面提升對內對外開放水平。
科技創新方面,要大力實施科教興市和人才強市戰略,完善以企業為主體、市場為導向、產學研相結合的區域性科技創新體系;要優化創新環境,加大科技研發投入,加強科技創新基礎設施建設,不斷提高原始創新能力、集成創新能力和引進消化吸收再創新能力,大力發展高新技術產業,積極培育新興產業。2010年,全市規模以上工業企業研究和發展投入占GDP比重達到2.5%,高新技術企業完成工業產值占規模以上工業總產值比重達到68%。
五是促進協調與和諧發展。
要把科學發展觀實實在在地貫徹落實到廈門市經濟社會發展的各個環節。就是要縮小島內與島外、城市與農村的發展差距,推進城鄉一體化進程;就是要處理好經濟快速發展與資源節約利用、保護生態環境的關系,營造美好宜居城市;就是要促進經濟與社會事業的協調發展,構建和諧社會、和諧廈門。
“十一五”時期,要按照“工業反哺農村、城市支持鄉村”和“多予、少取、放活”的方針,建立起“以工促農、以城帶鄉”的長效機制,加大對農村的投入,努力增加農民收入,加快推進社會主義新農村建設,推進島外城市化進程。
要從土地、能源、水等3個方面強化資源節約,開展海洋、城市、農村等3個領域的生態建設,實施水、大氣、噪音、固體廢棄物等4個污染源的防治整治,通過清潔生產、推廣使用新材料、可再生資源的重復利用、生活垃圾的資源化等4個途徑發展循環經濟。