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論文摘要:稅收管理員制度施行以來,稅收管理員在稅源管理和納稅服務工作中的作用得以強化,有力地推進了依法治稅工作,稅收征管的質量、效率、稅源控管力度得到進一步提升。然而,在稅收管理員制度發揮積極作用的同時,受諸多因素的影響,現行稅收管理員制度還存在分類不夠細化、管理幅度過大、缺乏獎優懲劣機制等問題。本文結合對吉林省國稅局稅收管理員制度執行的實證分析,就進一步完善稅收管理員制度的構想和手段做了一些有益的思考。
稅收管理員是指稅務機關從事稅源管理和納稅服務的稅收行政執法人員。為推進依法治稅,切實加強對稅源的科學化、精細化管理,自國家稅務總局2005年起實施稅收管理員制度以來,稅收管理員在稅收管理中的作用得到了強化,“淡化責任,疏于管理”的現象得到有效緩解,稅收征管的質量、效率、稅源控管力度得到進一步提升。在稅收管理員制度發揮積極作用的同時,由于經營形式的多元化、稅源管理日趨復雜,以及受傳統管理理念、稅收管理員素質、行政管理體制等諸多因素的影響,現行稅收管理員制度還存在一些問題,為更好地適應當前稅收征管工作,筆者結合對吉林省國稅局2008年度稅收征管審計調查的有關情況,就稅收管理員制度的完善提出一些想法。
一、現行稅收管理員制度存在的問題
(一)稅收管理員日常事務性工作較為繁雜
在基層稅務部門,稅收管理員的日常工作包括了戶籍管理、催報催繳、欠稅管理、納稅評估、稅法宣傳、發票管理、金稅專票協查、稅控裝置管理、信息采集等內容,幾乎覆蓋了除受理納稅申報、稅款征收、違章處罰、減免稅和稅務稽查以外的面向納稅人的所有涉稅事宜。日常事務性工作的增加,使稅收管理員面臨較大的工作壓力,造成稅源管理的重點不突出,稅收管理員的主觀能動性得不到充分調動,影響了稅源管理的質量和效率。以吉林省國稅局為例,該局雖然制定了《稅收管理員工作制度》,但由于工作績效考核尚缺乏客觀的評價標準,基層稅務人員“干多干少一個樣,干好干壞一個樣”的現象仍未得到根本轉變。
(二)結合稅源特點實施分類管理不夠深入
在稅源管理工作中,基層稅務部門的分類管理不夠細化,沒有很好地結合轄區納稅戶生產經營規模、性質、行業、經營特點、企業存續時間和納稅信用等級等要素以及不同行業和類別企業的特點,實施科學合理的分類管理,部分稅收管理員的經驗特長、專業特長沒有得到有效發揮。特別是對那些經營規模較大、會計核算復雜、利潤形成隱蔽以及納稅信用等級較低的企業,實施專業化、有針對性的重點管理做得還不到位。
(三)管理幅度過大,征稅成本過高
目前,在稅源管理一線執法的稅務人員較少,實施稅收管理員制度必然導致管理幅度過大。如長春市經濟技術開發區國稅局的總納稅人有2800多戶,但稅收管理員僅30多人,平均每人分管近100戶,若要管好,難度顯而易見。從征稅成本看,目前,我國的征稅成本幾乎是美國的l0倍。要實現精細化管理,則需要增加稅收管理員的數量,從而增加管理成本,而這顯然與國家實現征管目標的前提相悖。
(四)保姆式管理并未廢除,激勵機制尚未建立
稅收管理員擔負著對納稅企業進行日常的納稅管理、催報催繳、納稅輔導等多項職責,并且還要對所管理的事及管戶負全責。一方面,這種管理方式與專管員制度下的保姆式管理沒有大的差別;另一方面,現行稅收管理員制度下,沒有設立相應的獎優懲劣機制,使稅收管理員制度難以達到預期目的。
(五)稅收管理員與稅務機關的法律責任風險加大
稅收管理員每完成一項工作都要給相關職能部門和納稅人出具稅務文書。這種稅務文書導致稅收管理員要承擔納稅人管理方面的責任。假如納稅人在其財務、納稅等方面采用欺騙、隱瞞等手段,那么稅收管理員出具的文書則存在不真實等問題,稅收管理員就有可能承擔連帶責任,稅務機關也可能會有連帶責任。仔細分析,問題的癥結在于稅收管理員制度還是建立在對企業直接“管”的基礎上。
二、進一步完善稅收管理員制度的構想
(一)完善稅收管理員的概念
稅收管理員應擴大概念的外延和內涵,外延方面不僅僅基層稅務部門的稅務人員是管理工作員,每一層級的稅務人員都是稅收管理員;內涵方面不僅是管理,而應該是管理與服務并重,這里的服務不是一般意義上的服務,而是要讓納稅人遵從稅收法規的服務。按照稅收風險理念,作為一名稅務人員,每個人都有采集納稅人涉稅信息的職責,真正形成稅收管理團隊去應對納稅人群體;讓一些管理能力強的稅務人員去處理復雜稅收事項,將無差別的對納稅人平均管理轉變為有針對性地加強對特定的納稅人管理。
(二)完善稅收管理員制度的總體思路和總體目標
明確完善稅收管理員制度的總體思路:在全員管理的框架下分工協作、相互監督,依托稅收基層管理平臺實行層級和崗位之間的考核評價體系、管事和管戶相結合的執法與服務并行,形成“全員管理、專業評估、重點稽查”的稅收風險管理團隊。稅收管理員從層級上應分為總局、省、市、縣、基層五級;從每個層級的崗位分工上應細化為:風險采集、納稅服務、稅源調查、綜合管理、稽查監督等崗位。
完善稅收管理員制度的總體目標是要建立一種日常管理和專項評估相結合、分戶管理和綜合管理相結合、全程管戶和環節管事相結合的系統管理模式。也就是要推行適度的專業化管理,合理分解稅收管理員的管理事項,將重點行業、重點企業、重點政策執行情況的稅收分析、納稅評估、稅收風險識別以及一些重點涉稅事項的調查等交由專職管事人員負責。同時,專職管事人員要將在分析、評估、重點涉稅事項調查中獲取的信息及時反饋給稅收管理員,由稅收管理員進行跟蹤監控;稅收管理員也要結合日常管理,將發現的疑點及時交給專職管事人員作為分析的依據。
(三)完善稅收管理員制度的原則
推進稅收管理員制度落實和完善工作,應遵循管戶與管事、管理與服務、屬地與專業、集體履職與個人分工相結合的原則。完善稅收管理員制度,將稅收管理權分成若干個環節,分解到不同的崗位,通過流程控制,建立起各個征管業務崗位之間相互銜接和相互監督的征管工作機制,其核心為權力的分解、過程的控制和崗位的制約。分解權力并不等同于弱化責任,要堅持強化稅收管理員的管戶和管事的責任,明晰哪些事情是以管戶的形式出現的,哪些是以管事的形式出現的,通過強化責任,促進征管質量的提高和稅源管理能力、遵從服務能力的提高。
由于稅收管理員是稅收征管的重要抓手和載體,人數眾多,并且有相關的管戶責任,必然會帶來“管戶責任”的執法風險。而一些行政執法的監督部門在監督稅收行政執法過程中,也以此為依據,追究稅收管理員的行政執法責任,這在基層實際工作過程中也屢次出現。因此,在完善稅收管理員制度過程中,要堅持規避風險的原則,對稅收管理員的工作事項進行梳理,減少不必要的簽字等執法風險的事項,同時在管戶上采取集體履職和個人分工相結合等方式,弱化個人管戶的概念,在管事上采取交叉執法等方式規避稅收執法風險。
三、進一步完善稅收管理員制度的手段
(一)合理劃分稅收管理員的基本工作職責
完善稅收管理員制度要合理劃分管戶制稅收管理員與管事稅收管理員的工作職責,明確各自的崗位職責和工作要求。管戶稅收管理員是指以特定納稅人為管理對象,以特定納稅人的日常涉稅事項管理、納稅服務為主要職責的稅收管理員。管事稅收管理員是指以不特定納稅人的重點事項和一次性(或偶發性)重要涉稅事項管理、納稅服務為主要職責的稅收管理員。具體可以有以下幾種分類方式:
1.按事項分類。管戶制,指稅收管理員以劃定的特定納稅戶為管轄對象,以特定納稅人的稅源管理、納稅服務等為主要職責。管事制,指稅收管理員不以特定的納稅戶為具體管轄對象,而是以不特定納稅人的特定涉稅事項作為稅收執法和納稅服務的主要職責。管事與管戶結合制,指納稅人稅收執法和納稅服務中的日常涉稅事項由管戶的稅收管理員承擔,納稅人的稅收分析、稅源監控、納稅評估等專業涉稅事項由管事的稅收管理員承擔。
2.按級別分類。國家稅務總局級稅收管理員負責特大型企業、企業集團的稅源監控及特定事項的稅收風險應對;省級稅收管理員負責省級大型企業、企業集團的稅源監控及特定事項的稅收風險應對;市級稅收管理員負責市區重點稅源、五級風險企業的稅源監控及特定事項的稅收風險應對;縣級稅收管理員負責全縣重點稅源、五級風險企業的稅源監控及特定事項的稅收風險應對;基層稅收管理員負責規定區域內的稅源監控及一般事項的稅收風險應對。
3.按崗位分類。風險采集崗,負責日常管理和接收的各種信息,在發現納稅人有涉及稅收風險的可能而計算機又不能自動提取該風險信息的情況下,進行手工錄入異常信息的內容并提交給納稅人所在稅務機關綜合管理崗審核。風險采集為全員采集,對一些特殊任務的風險采集由特定人員采集。納稅服務崗,負責向納稅人進行稅收政策解讀及納稅人到稅務機關申請辦理的各種涉稅事項,除法律、法規、規章和國家稅務總局規范性文件另有明確規定外,統一由辦稅服務廳受理、辦理、傳遞與反饋。稅源調查崗,負責轄區內納稅人的基礎信息的核實、優惠、認定信息的核查、一般涉稅風險的識別與應對、稅收政策和宣傳解讀。綜合管理崗,負責特定納稅人、特定事項的涉稅風險的識別與應對,監控和縮小納稅人納稅遵從偏離度。稽查監督崗,負責追補沒有遵從稅收法規的納稅人的應納稅款,提出稅收管理建議,并對上一環節的稅收管理人員從管理能力、廉潔自律方面實施監督。
(二)合理優化稅收管理員人力資源配備
稅收管理員可按“稅收風險分析、專業納稅評估、大企業的風險監控應對、中小企業的行業性風險監控”等類型配置,也可按行業、產業類型、規模配置,還可聘請“院校管理學者、行業管理大師、標準認證專家”或其他有效方式成立管理員專業管理團隊。從事稅務工作的人員結構應為:行政機關20%左右,稅收服務廳15%左右,稅收管理員65%左右,其中,調查核查人員為30%,納稅評估人員為20%,稅收稽查人員為15%。
(三)逐步建立以流程管理制度為主線的考核機制
1加強大企業稅收管理的必要性
大企業不僅功能較為齊全,而且還是當地稅收的主要支柱。由于大企業自身具有較多的特點,生產規模較大,業務較為復雜多樣,這就使大企業在生產經營過程中涉及到的稅收和稅收政策也具有多樣化的特點。稅收作為國家的重要收入來源,為了能夠更好地促進我國稅收事業的健康發展,則需要加強大企業稅收管理工作。同時在大企業發展過程中,通過加強稅收管理,可以有效地確保大企業健康、經濟地發展,有利于共建和諧稅收的實現。而且通過加強大企業稅收管理,可以更好地對大企業稅收和定量中存在的不足之處進行有效的彌補,有效的提高大企業稅收管理的科學化和專業化。另外,加強大企業稅收管理也是更好的順應稅收管理趨勢的需要,對于加快推動我國稅收管理現代化建設具有極為重要的意義。在大企業稅收管理工作中,需要在強化稅務機關職能的同時,還要加強大企業對大企業涉稅方面自我遵從能力。由于大企業具有自身的特點,其與一般企業相比,稅務風險更多來源于相關治理層和管理層的納稅態度和觀念、內部控制及經營目標和經營環境等方面。同時大企業管理人員在社會活動中具有較高的政治地位,作為行業中的主導者,具有較強的示范效應,影響度也較高。所以大企業決策層需要對稅收管理工作給予充分的重視,財務人員要正確地對稅收風險進行認識,明確企業內部財務關系,嚴格對企業財務管理工作進行監管。同時稅務企業還要加大大企業涉稅違法犯罪行為成本,為大企業稅收管理工作創造一個良好的外部環境。
2我國大企業稅收管理存在的問題
大企業稅收收入較為集中,稅收事務較為復雜,納稅意識和稅收遵從度較強,目前稅務機關在征管力度和業務水平方面還遠遠落后于大企業專業化和精細化管理。而且稅收管理具有較強的挑戰性,盡管大企業稅收管理在我國經濟發展過程中發揮著極其重要的作用,但在當前大企業發展過程中,稅收管理工作中還存在一些問題,需要采取切實可行的措施加以解決,確保更好的推動大企業健康、穩定的發展。
2.1稅收管理手段落后,難以滿足大企業稅收管理工作的需求
在當前大企業稅收管理工作中,由于受到多種因素的影響,大企業稅收管理信息技術還存在著一定的滯后性,稅收信息化建設速度較慢,不能與大企業稅收和定量的實際需求相符合。目前很大一部分稅收管理信息系統不僅功能較為單一,而且具有復雜性,這給大企業稅收管理工作帶來了較大的難度。
2.2大企業缺乏專門的稅收管理人才
相對于中小企業來講,大企業內部組織較為復雜,部分大企業中存在著跨國和跨區域的分公司,這就使其在稅收方面具有較強的流動性,從而給大企業稅收管理工作帶來了較大的難度。再加之稅務機關一些復合型專業人才較為缺乏,同時大企業內部專門的稅收管理人才也較為缺乏,這就導致在稅收管理工作中存在許多不完善的地方。
2.3稅收管理制度不完善
當前大企業稅收管理政策還存在許多不完善的地方,部分政策具有較大的隨意性,再加之不能得到有效的落實,這就導致在稅收管理工作方面,大企業還沒有一套較為完善的稅收管理方法,稅收管理工作存在著一定的盲目性,這對于大企業稅收管理的順利開展帶來了較大的制約作用。
3加強大企業稅收管理的策略
3.1積極地完善稅收管理手段,創新稅收管理模式
在當前大企業稅收管理工作中,需要在傳統的管理模式和手段下加快信息技術的應用,以信息技術作為依托,在稅收管理工作中以納稅評估和防范稅收風險作為主要的稅收管理手段,從而對企業的基礎信息進行全面掌握,加強監控企業的資金流動情況,更好的提升大企業納稅的質量,有效的防范和控制稅收的風險。
3.2加大對稅收管理人員的培養
針對于大企業復雜的生產經營情況,以及稅務部門專業管理人員的缺失,大企業的稅務管理部門應該積極加大對稅收管理人員的培訓工作,為企業配備全方位高素質的復合型人才,全面提升大企業稅收管理團隊的整體素質。同時還應該針對大企業的特點,重點培訓財務分析和會計電算化等方面的內容,培養稅收管理人員的信息化技術,進一步提高大企業稅收管理的實效性。企業可以聘請專員來對現有的稅收管理人員進行培訓,建立一支能夠有效適應大企業稅收管理工作的專業化隊伍,還應該定期對其進行考核,保證企業稅收管理人員能夠適應稅收管理工作的需求。
3.3完善對大企業稅收管理的管理機制
對于大企業稅收管理工作,需要進一步對大企業稅收管理制度進行完善,確保制定的稅收管理制度具有較好的科學性和合理性,具有較強的可操作性,同時確保稅收管理制度能夠具體落實到實處。企業管理層也需要充分地認識到稅收的重要性,強化企業的稅收管理工作,確保做到依法交稅,努力提高大企業納稅的遵從度。
3.4建立稅源管理平臺
隨著信息化技術的快速發展,需要加快稅源管理平臺的建設工作,確保稅收管理信息化的實現。對于所構建的稅源管理平臺,需要具備較強的信息化功能。不僅需要應用信息化技術,同時還要建立基礎資料庫和外部信息資料庫,為稅收管理工作的順利開展提供充足的信息支持,確保大企業稅收管理水平的提升。
3.5引入稅收風險管理
在大企業發展過程中,需要積極地引入稅收風險管理,同時按照風險管理的總體構架來對稅收管理制度進行創新,構建具有風險識別和風險等級的管理制度,而且能夠與管理層進行良好的銜接,有效的提升大企業稅收風險的管理。同時還要加強對專業稅收管理人員的培訓,建立專業素質較高的專業型管理團隊,更好的展開對大企業的稅收管理和專業評估工作,降低大企業稅收的風險。
4結束語
【關鍵詞】大企業,稅收管理
一、我國大企業稅收管理的不足
我國大企業稅收專業化管理起步比較晚,與西方發達國家相比存在很大差距。為了縮小這種差距,促進我國大企業稅收專業化管理,我們必須認清自身的不足,以便對癥下藥,這是刻不容緩的事情。經濟全球化使得國與國之間的交流頻繁而受益匪淺,我們只有不失時機地抓住機遇,吸收國外關于大企業稅收管理的先進經驗,結合自身國情,學以致用,才能真正做好大企業稅收管理。
(一)管理理念與認識存在偏差。目前,我國大企業稅收管理還沒有形成比較徹底的“客戶理念”,這是根深蒂固的文化所致。由于多種因素的影響,目前基層稅務機關對大企業的稅收管理存在諸多誤解,理念上有待轉變。比如對大企業稅收管理的重要性認識不足;對大企業的認定偏重于定量分析,忽視定性分析;有的則認為大企業稅收專業化管理就是以往分稅種分行業管理的延伸,未能真正理解專業化管理的內涵。
(二)管理職責不明晰。大企業稅收管理部門職責定位不夠清晰,主要體現為以下三方面:一是與基層稅源管理部門的關系;二是與同級征管、稽查、稅政、納稅服務等部門的關系;三是大企業稅收管理部門自身的職責履行問題。
(三)信息化管理不完善。稅收征管信息化建設,是我國征管方式的技術化方向,信息化的建設對于提高征管效率有著巨大作用。目前,征、管、查各環節都有眾多的應用系統,但對大企業稅收管理而言,這些系統在信息采集、運用分析等方面都遠遠不足。國家稅務總局雖開發建設了大企業簡易信息平臺,但該系統屬過渡期平臺,還有諸多問題有待解決,如各應用系統都沒有對接納稅人財務管理系統,無法直接獲取企業的財務數據,也無法充分運用企業的海量信息。這些因素,導致稅務機關難以全面真實地掌握大企業的相關信息。
(四)管理模式有待調整、深化。由于我國大企業稅收管理的起步較晚,到目前為止,我國還沒有形成一套完整的大企業稅收征管辦法,影響了大企業稅收管理向深層次、多角度、專業化的方向發展。大企業稅收管理的現代化要求與我國現階段的落后管理存在著矛盾與沖突。
(五)管理隊伍素質有待提高以應對專業化管理。我國目前的大企業的稅收管理仍以基層稅收管理員為主,由于職責任務所限,其會花大量的精力在催報催繳、日常巡查、調查核實、資料整理等日常事務性工作,只有少量的時間和精力進行稅收分析、納稅評估、日常檢查等前置性風險排查工作,導致精細化管理與服務難以到位。更談不上去學習研究大企業稅收管理的新方法與新路徑。
二、加強我國大企業稅收管理的若干構想
對應于我國現階段大企業稅收管理存在的問題,筆者在此提出幾點加強我國大企業稅收管理的構想。
(一)形成正確的管理理念。大企業稅收的專業化管理是現代稅收管理的發展方向,是順應時展的潮流,為了滿足大企業的特殊性需求,提高納稅遵從度,降低稅收成本,和諧稅收征納關系,實現專業化、科學化的管理,稅務機關要樹立“客戶理念”。除此之外,稅務機關及其人員應提升對大企業稅收管理的認識,對大企業的認定須定量分析與定性分析相結合,要形成以大企業的需求為導向,以防范稅收風險為導向的管理理念。
(二)明確職責定位。大企業稅收管理機構是實施專業化管理的機構,有其自身獨有的管理職責,為了提高績效,務必明確職責定位,正確處理大企業管理部門與基層稅源管理部門、同級相關部門的關系,各司其職,既不越權,也不缺位。應嚴格界定專業化管理事項與日常性管理事項,凡專業化管理事項,由大企業管理部門負責組織實施;凡日常管理事項,由基層稅源管理部門負責管理;凡政策法規事項,由相關稅政部門負責解釋,大企業管理部門具體組織協調。
(三)不斷完善稅收征管的信息化建設。應不斷完善各環節的稅收應用軟件,使其能自然相互銜接,使其各自收集的數據信息能相互共享,真正搭建起大企業稅收管理信息平臺,深化信息管稅。要建立大型數據庫,從而為稅源監控,納稅評估,測算稅收風險,建立稅收分析預警指標庫,完成大企業稅收分析模型提供相關的數據支持。
(四)調整方式,提升稅源管理質量。大企業稅收管理要以防范稅收風險為導向,應將管理重心前移,由事后管理轉向于事前管理,事中監督,由發現性控制轉變為預防性控制。由此,應建立納稅評估,構建大企業稅收分析模型,針對不同的稅收風險采取不同的稅收政策。針對大企業稅收管理的整體性、集中性與屬地管理的局部性、分散性的矛盾,我們應建立集中受理、稅收分享的模式,即由大企業總部所在地的主管稅務機關實施大企業稅收專業化管理,然后根據各分支機構的功能、資產、風險、利潤所占比例進行稅收收入的分配。
(五)創新機制,完善稅收管理體系。強化大企業稅收管理,必須創新機制,提供制度保證。一是創建企業分級管理機制;二是創建稅企溝通互動機制;三是創建涉稅事項協調機制;四是建立個性化服務機制;五是構建風險內控體系。
(六)提升管理隊伍素質以應對大企業稅收專業化管理。稅收政策需有人來執行,因此,針對大企業組織結構復雜化,經營業務多元化、信息技術通用化等特點,稅務機關應加大稅務人員專業化培訓,使其能熟練掌握比較復雜的財務會計知識、信息技術知識,使其能讀懂各項業務合同,把握交易實質,從而更好地應對大企業稅收專業化管理。
參考文獻:
前言
大型企業是國民經濟的重要經濟支柱,是我國稅收的主要來源。隨著市場經濟體制的轉型,大型企業的組織結構日趨復雜,電子化的程度越來越高。在市場經濟的驅動下,依照科學發展的指引,在保證稅收科學、精細管理的基礎上,根據大企業自身特點和發展規律,對大企業實行專業化管理已成我國經濟發展的必由之路。
一、大型企業稅收專業化管理現狀
當前,我國大型企業稅收專業化管理還處在初級階段,還存在明顯不足。主要表現在一下方面:
(一)我國稅收專業化管理的缺少方向性,稅收專業化管理模式沒有得到統一,影響了大企業稅收專業化管理進程;
(二)我國大企業稅收專業化管理體系不完善,缺少統一的制度規范,各基層稅收專業化管理強調突出地域特色,沒有達成共識,各地大型企業色稅收專業化管理之間的發成程度存在差距,管理形式慣用稅后管理,缺乏對稅前的掌控;
(三)在稅收風險方面的管理上,依靠企業自身稅收風險控制制度是不完善的,并且尚未在全國范圍內普及,很多大企業的稅收管理部門沒有確立一套行之有效的稅收風險管理系統;
(四)在當前信息技術飛速發展的前提下,稅收專業化管理落后于時代的步伐,未能將先進的信息技術加以應用和共享,信息溝通渠道有待完善,稅收機構與大企業的信息管理平臺不對稱,主要表現在稅收機構與大企業之間的溝通不、各級稅收機構之間的缺少信息溝通;
(五)就大型企業稅收專業化管理的設計安排上,我國目前進入了人才瓶頸時期,稅務機構缺少專業性的管理人才,稅務管理隊伍建設有待加強。
二、大型企業稅收專業化管理的改進措施
(一)轉換思維方式,明確管理發展方向
大企業具有更強大的社會影響力,對其管理應該區別于小企業。應該打破傳統管理模式,建立針對性更強的稅收管理機構,將專業化的思想融入到稅務管理當中,明確大企業專業化管理的前進方向,將納稅人作為核心,為稅收管理提供轉專業指導。我國目前的稅收管理專業化主要體現在分稅種、分納稅人類別、分征管功能上。針對納稅人類別的稅收管理專業化管理較為簡單,在今后的發展歷程中,應該不斷開發細化。
(二)制定業稅收專業化管理體系
在大型企業稅收管理進程中要努力打造專業化的管理體系。目前我國的大型企業稅收與國際化進程中,因此必須努力探索,借鑒國際上的先進經驗,與世界相接軌,在大企業稅收的專業化管理的初級階段體現中國特色。制定大企業稅收專業化管理體系時,不斷總結發展道路中的遇到的實際情況,家里分析和探究,力爭形成一個符合當今時代潮流的科學的稅收專業化管理體系。
(三)完善稅收專業化管理機構
目前,我國的稅收工作重點放在了重點納稅來源管理和大企業稅收管理,而這二者在某種程度上存在交集,容易導致重復工作,稅收機構管理的浪費,不利于企業稅收資源的征收。因此,必須完善我國大型企業稅收專業化的管理,使重點納稅管理機構與大企業稅收管理機構與地方具體特點相結合,建立科學合理的大企業稅收專業化管理機構,處理好各級稅收管理機構之間的關系。
(四)優化稅收專業化管理職能
優化大企業稅收管理專業化管理職能也是稅收管理機構的工作重點。將稅收管理機構的工作重心前移,不但是稅收管理,更注重稅前的控制和管理,重視稅前的宣傳教育,積極引導;將側重管理的傳統模式轉變成以納稅人為中心,更加突出稅收管理的服務意識;將涉及到專業化管理的事物,不同層級的稅收管理機構之間,進行科學劃分,合理優化,促進其工作職能的轉變。
(五)強化稅收專業化管理的人才隊伍建設
優秀的稅收管理人才是稅收管理機構的中堅力量。要加強稅收管理機構的隊伍建設,吸納優秀的管理人才,制定合理的人才選用制度,制定稅收管理人才的長期發展規劃。優化現有管理隊伍的配置與組合,招收相應的會計師、審計師和經濟師等專業型人才,培養專家型骨干型人才,形成專業性強、類別豐富、后備力量充足的專業化管理隊伍。為了激勵人才的提高和發展完善,定期開展培訓,而后進行考核,建立管理人才績效考評機制,采取物質獎勵和精神激勵相結合的辦法,促進管理人才的成長。促進機構內部與外部的人才溝通交流,開展交流研討會,相互借鑒學習,吸收經驗,促進稅收專業化在管理隊伍的素質不斷提升。為大企業稅收專業化管理提供強有力的保障。
(六)增強風險意識,建立信息技術共享機制
在信息化的發展時代,大企業稅收的專業化管理必須要與信息技術相結合。要把將企業作為風險管理的著眼點,引導實行科學的納稅風險管理制度,建立信息預警機制,增加對大企業稅收的掌控能力。通過建立一個科學、統一且穩定的大企業信息管理平臺,提升信息的獲取及分析能力,發展專業化管理技術途徑,使之與大企業稅收專業化管理相吻合,建立相關的資源信息數據庫。
一、當前稅收征管工作中存在的問題
(一)稅收管理員隊伍方面
1.稅收管理員隊伍年齡老化。市地稅局干部平均年齡由年分設時的33歲增加到年的43歲,稅收收入也從分設時的1.9億增長到年的21億,稅收收入每年平均增速高達30%。全市現有征管戶數45718戶,稅收管理員225人,人均管戶203戶,人均組織收入934.34萬元。我市稅收管理員隊伍存在人員偏少、年齡老化、管戶眾多、稅收任務繁重的問題,加之激勵機制不到位,導致干好干壞一個樣,工作效率低下。
2.稅收管理員業務技能提高緩慢。由于實行管戶制度,稅收管理員管理的企業涉及各行各業,要求稅收管理員具備多種知識技能,而大部分稅收管理員年齡偏大,知識更新緩慢,日常普及性的培訓在學習掌握稅收法律法規、財務知識及提高專業技能方面見效慢,不利于培養高素質稅收管理人才。
3.稅收管理員管戶執法風險較高。現行的稅收管理員管戶制使稅收管理員在稅收政策執行、項目扣除、資產處理、稅收減免等涉稅事項中扮演著如同“保姆”的角色,其他人員無從插手,權限過大,辦理的各項涉稅事項缺乏有效監管,加大了稅收管理員的稅收執法風險。
(二)稅源管理方面
1.稅收管理重點不突出,針對性不強。各稅務分局中普遍存在稅收管理員管理面廣、工作量大,忙于應付日常工作,難以對區域內的重大企業或項目實施精細化重點管理,導致不能全面了解掌握所有納稅人的生產經營和納稅情況,對容易出現問題的環節分析不透,不能帶著問題深入企業,只能簡單了解掌握情況,導致重點企業不重點管理。
2.一般稅源管理不到位,管戶不清。各區縣局一般稅源企業都占企業總戶數80%以上,由于管戶多,大部分稅收管理員對轄區內一般納稅人稅源監控和分析不到位,對失蹤企業、關停并轉企業跟蹤不及時,造成稅源不明,管戶不清。
3.個體、零散稅源社會化管理程度不高。全市現有個體工商戶33069戶,個體稅收管理員62人,人均管戶高達533戶。現有39個專業市場和大量零散戶管理采取委托代征方式控管的所占比例較小且個體稅收收入在各局稅收收入比例中都不超過3%,如何充分利用和調動社會資源實施控管并將個體稅收管理員充實到急需崗位是個體管理中急需解決的問題。
鑒于以上存在問題,改革現行稅收管理員制度,推行分工協作、相互制約的專業化稅源管理模式勢在必行。
二、加深內涵認識,拓寬管理思路
專業化稅源管理是稅務機關根據納稅人實際情況和實施管理的不同特點,以納稅人規模行業為主要標準科學分類,稅務機關內部則通過優化配置人力資源和組織架構,實施有重點、有針對性的管理,實現管住管好稅源的目標。并起到加大管理力度、拓展管理深度、提高征管效率、規范執法行為、提升人員素質的作用。稅收專業化稅源管理的理念來源于社會化大生產,早期的專業化主要是指社會化生產過程中的勞動分工。勞動分工有如下專業化優勢:一是分工簡化了復雜的勞動程序,使生產者專心于自己最具優勢的核心業務與生產環節,有助于勞動技巧和熟練程度的提高。二是分工協作的完成,促進了人力資源的集聚,帶來了規模經濟效益。三是勞動過程流程化,促使企業在工作方法的標準化、規范化方面有所突破,提高生產效率。
隨著經濟社會不斷發展,基于勞動分工的專業化內涵與外延不斷擴大與深化。專業化已成為現代社會化大生產和社會經濟運行的有效方式和手段。源自于勞動的分工,其核心要義是分工與協作,分工的科學化和合理性決定專業化管理的水平,協作的銜接方式和緊密程度決定專業化管理的效率。專業化不再是字面意義上的分解、獨立、分散,而是集中、協同與批量生產。目前專業化理念已普遍運用于各行各業,稅務部門的稅收征管模式歷經多次變革,也在向“專業化”方向發展。年之前實行的是“一人下戶、各稅統管”的保姆式征管模式;年至年建立起“征、管、查”三分離的征管模式;1997年開始實施“以申報納稅和優化服務為基礎,以計算機網絡為依托,集中征收,重點稽查”的征管模式;年是增加了“強化管理”表述后的34字征管模式;年以后,以“科技加管理”、“信息化加專業化”的現代征管新格局正在逐步形成。
三、專業化稅源管理實踐及成效
(一)合理劃分稅源
為推進專業化稅源管理新模式,地稅在年選擇一個區局進行了專業化稅源管理新模式試點,試點過程中緊緊圍繞組織收入這一中心,牢牢把握“管理、創新、執法、服務”工作主線,以“抓大、控中、規范小”為管理思路,按照納稅規模、行業特點及人力資源等實際狀況,科學合理劃分標準,對三類納稅人實施不同管理標準。一類是對本局確定的重點稅源企業實行專項管理監控,突出抓大保收入主題,由原來屬地管理統一集中到一個稅務分局管理。一類是將一般稅源企業作為控中管理對象,由兩個稅務分局按照屬地和管事的原則實行管理,按照專業化管理模式分工協作,實現了“管戶”向“管事”的轉變。一類是對個體稅源及社會零散稅源加大委托代征力度,充分實行社會化管理,由一個稅務分局進行管理。通過合理劃分大中小范圍,明確各稅務分局征管范圍和職責,使管理增加了針對性,專業化稅源管理模式得以進一步深化與完善。
(二)納稅評估與日常檢查有機結合
專業化稅源管理試點局成立了專門的納稅評估科,負責對全局納稅評估工作的計劃、組織、協調、落實和考核。長期以來,基層的納稅評估工作和稅務稽查、日常檢查經常混同,內容重復,相互推諉,工作扯皮。為解決這一問題,我們首先明確了三種工作的執法地位,將納稅評估、日常檢查和稅務稽查在工作程序上進行了嚴格劃分。首先確認納稅評估中的“實地核查”環節由日常檢查和稅務稽查來完成。其次取消稅收管理員的納稅評估職責并將其職責轉入專設的納稅評估科,使納稅評估、日常檢查和稅務稽查有機結合,形成了相為補充,相互制約的機制,通過納稅評估引導稅收管理員日常檢查和稅務稽查,通過日常檢查和稅務稽查落實納稅評估成果。
(三)分解管理員職責,降低執法風險
專業化稅源管理試點中,我們將長期困擾稅收管理員的納稅評估工作和征管資料裝訂工作分離出來,解決了以往稅收管理員自己管戶又自己評估,缺乏監督、評估不客觀、不規范、評估質量不高,資料裝訂費時費力的問題,使稅收管理員騰出更多時間和精力從事稅源管理。并通過分局內部專業化小組的分工配合分解整合稅收管理員其他職責,使管理事項環環相扣、相互依存,又彼此監督制約,打破了以往稅收管理員按區域“包戶到人、各事統管”的方式,有效分解稅收管理員過于集中的權力,對防范稅務執法風險,保障隊伍廉潔自律起到了積極作用。
(四)實行專業化分工,強化監督制約
稅務分局內部設置了稅源管理組和綜合服務組,相應制定了各小組具體工作職責和工作傳遞流程,小組之間分工協作,相互制約。以稅務分局催報催繳工作為例,每月綜合服務崗從征管系統中提取打印催報催繳名單,制作工作傳遞單(詳細列明工作內容、限辦時限、結果反饋等內容),通過“專業化稅源管理流程軟件”以工作任務的形式下發到稅源管理組,稅源管理組根據工作任務實施催報催繳并將結果按時反饋綜合服務組,綜合服務組督促稅源管理組的催報催繳工作。通過這種方式,試點單位催報催繳成功率從以前的70%提高到現在的90.5%。
(五)實施專業化稅源管理的成效
1.促進了稅收收入增長。試點單位主要從四方面加大組織收入力度,一是稅源管理科負責稅費收入和稅費源分析預測,全面掌握組織收入情況;二是辦稅大廳、分局、稅源管理科三方負責戶籍分析和監控,全面掌握稅源底數;三是執法檢查科組織實施監督考核,保證工作落實;四是進一步鞏固轄區七辦一鎮33個社區協稅護稅網點,徹底清理漏征漏管戶。截至今年10月31日,試點單位已組織稅費收入90663萬元,其中:稅收收入40201萬元,同比增長18.62%,增6590萬元;組織各稅附加1769萬元,同比增長26.90%,增收375萬元;組織契稅1912萬元;組織社保費收入46781萬元,同比增長7.35%,增收3205萬元,實施專業化稅源管理直接促進稅收增長2700萬元。
2.優化了人力資源。根據專業化稅源管理要求,合理設置崗位,堅持效率優先、發揮專長、人盡其才、全面發展的原則,對現有稅源管理人員進行專業分類,合理配置人力資源。稅收征管人員從試點前的53人增加到66人,占比從63%增長到84%,其中稅源管理人員(包括稅源管理崗和納稅評估崗)50人,占全局總人數的64.1%,實現了業務能力較強和素質水平較高人員向重點稅源管理和納稅評估崗位的傾斜。
3.增強了工作的針對性和時效性。專業化稅源管理試點運行實踐證明,專業化稅源管理新模式能集中力量管好重點稅源,確保稅收收入持續穩定增長,各崗位工作職責明晰,各崗人員明確自己干什么和怎么干的問題,解決了稅收管理員管理事務多而窮于應付的問題,解決了不同素質的稅收管理員工作適應性問題,人盡其才,有效提高了工作質量和效率。
四、對全面推行專業化稅源管理工作的建議
(一)明確和四訓程堅持總體原則
一是推行專業化稅源管理模式要堅持“五個有利于”,即有利于稅收收入增長,有利于提高稅收征管質量,有利于提升服務水平,有利于建立預警風險管理機制,有利于明確崗責并追究責任。二是因地制宜原則。市各區縣局之間,在管戶數量、分布密度、稅源結構、人員配置等方面存在明顯差異,因此推行稅收專業化管理決不可一個模板、一個標準,而要結合各地實際情況,因地制宜,務實創新地制定出適合本地區、本分局的實施方案。三是效能整合原則。稅收專業化管理能否取得成效,關鍵在于能否配備一支高素質的稅收專業管理人才隊伍。因此,必須堅持效率優先,發揮能力專長,最大限度整合人力資源,優化稅源管理單位設置,科學合理配置崗位。
(二)推廣專業化稅源管理的工作重點
1.研究確定專業化管理模式。各區縣局要根據省局、市局推行專業化稅源管理的基本思路,結合本單位戶籍和稅源結構特點、人員狀況等實際情況,研究確定實施專業化管理的具體模式。如實行分行業管理(如分工業和商業)、分規模管理(如分一般稅源企業和重點稅源企業)、分稅種管理、對個體“雙定戶”和各類專業化市場實行分類型管理。也可將具備共同特點的納稅人抽取出來,由專門管理員實施專業化管理。還可按照稅收管理員職責劃分戶籍管理、宣傳輔導、催報催繳、檔案管理、發票管理、定額管理、欠稅管理、信息采集、調查核實等崗位實行專業化管理,各負其責,形成稅源管理合力。
2.推進以信息化為支撐的專業化稅源管理。一是開發一整套“專業化稅源管理工作系統”。由于目前使用的征管大系統是按戶管理設計,與專業化稅源管理中的專業化小組管理模式不銜接。因此,專業化稅源管理推廣必須要以專業化稅源管理軟件為支撐,使專業化工作小組之間緊密銜接,相互制約,相互監督。二是充分利用數據信息,提高稅收管理信息化水平。推廣專業化稅源管理工作中,要充分利用現有征管大系統和稅企平臺中的數據開展稅源分析、納稅評估等工作,認真開展稅收征管狀況監控分析,查找問題原因,完善管理措施辦法,提高信息應用水平和稅收征管能力。三是根據大系統中執法責任制模塊和專業化稅源管理模式,制定和完善考核制度和獎懲辦法,落實責任追究。
關鍵詞:稅收征管扁平模式專業管理
所謂稅收專業化管理,就是根據納稅人的經營規模和行業管理等不同特點,通過建立一支高素質的稅收管理專業人才隊伍,優化人力資源配置,探索實施以分行業管理和分規模管理為重點的分類管理,以達到加大管理力度和拓展管理深度的目的。湖北省恩施州地方稅務局自2009年5月從科學界定崗位職權、明確工作目標、理順工作規程、強化評議考核和責任追究,按照“精減、統一、效能”的原則,以機構扁平化為突破口,將縣(市)局機關職能從“組織指揮型”轉變為“管理服務型”。 較好地解決了“由誰做、做什么、怎么做”的問題。隨著經濟的發展,企業經濟性質、組織形式、經營方式日趨多樣化,稅源管理的復雜性、艱巨性、風險性不斷加大,納稅人數量不斷增加,征納信息嚴重不對稱,推行征管方式變革勢在必行。筆者就恩施州地稅扁平化模式下推行稅收專業化管理的必要性、制約因素、基本思路談一些粗淺的看法。
一、推行實施稅收專業化管理工作的必要性
(一)湖北省恩施州現行的稅費管理模式
各縣(市)局設稅費管理一、二、三科,稅費管理一科、二科管理縣(市)城區稅收,稅費管理三科管理鄉鎮稅收,城區科內分片、組。有的縣稅費管理二、三科管理鄉鎮稅收。稅費管理科管理人員均各有自己的“責任田”,獨管一片,直接從事對所轄納稅人的稅源及日常涉稅事項的管理工作。由于每個管理員的業務熟練程度、能力強弱不同,遇到征管問題特別是風險較高、專業性較強的問題時,單兵作戰,無法發揮團體力量和業務素質強的管理員優勢,難形成征管合力,導致征管不到位帶來執法風險。通過推行稅收專業化管理,可以有效化解管理員的執法風險。
(二)推行稅收專業化管理是提高征管質量和效率的重要保證
推行稅收專業化管理,就是根據稅源管理的不同特點,把稅收管理過程的各階段、各環節的管理職能在不同層級、不同部門以及不同崗位之間進行分工,使復雜的管理活動簡單化,粗放的管理方式精細化,重復的管理過程流程化,資源比較優勢最大化,從而提高稅收征管活動的效率,最大限度地減少稅收管理員事務纏身,質效不高的現象。
(三)推行稅收專業化管理是創新稅收管理員制度構架的需要
稅收管理員制度從2005年開始實施以來,在解決“疏于管理、淡化責任”方面取得了一定的成效。但隨著經濟形勢的變化發展和征管改革的不斷深入,稅收管理員制度存在的弊端和局限性日益顯現,管理員工作的被動性、盲目性、無序性以及權力過于集中、稅收執法風險加大、人力資源配置不科學等問題尤為突出,推行稅收專業化管理已是事在必行。
(四)隨著經濟的不斷發展和完善,納稅人不僅所屬行業、經濟性質、經營規模、納稅能力不盡相同,而且在內部控制、會計核算和稅法遵從度等方面也存在明顯差異
稅源的差異性,客觀要求稅收征管方式再也不能只搞“一人統管”的征管模式,必須要按照各行業稅源運行的內在規律,分別制定管理辦法,實施有針對性的管理。否則,會出現“大戶管不透、中戶管不細、小戶管不住”的現象。
二、推行稅收專業化管理面臨的制約因素
(一)征管范圍因素
由于地稅征管稅種多,承擔著營業稅、企業所得稅、個人所得稅、土地增值稅、城市維護建設稅、車船稅、房產稅、資源稅、城鎮土地使用稅、印花稅、煙葉稅、耕地占用稅、契稅共13個地方稅種;職工基本養老保險費、新型農村社會養老保險費、失業保險費、醫療保險費、工傷保險費、生育保險費等6種社會保險費,以及教育費附加、文化事業建設費、地方教育發展費、河道堤防工程修建維護管理費、排污費、磷礦石價格調節基金、殘疾人就業保障金等規費的征收管理工作。各稅種計稅依據和征管要求各異,完全按稅種實施專業化管理的難度較大。
(二)管轄地域因素
山區縣(市)域范圍內,城區與鄉鎮之間,鄉鎮、村組,點多面廣線長,在管戶數量、分布密度、稅源結構、人員配置等方面存在明顯差異,給打破傳統的地域管轄方式,實行專業化管理帶來困難。目前尚不具備徹底打破屬地管理格局,實行完全意義上專業化管理的條件。
(三)征管手段因素
近年來,隨著稅收信息化工作步伐不斷加快,稅收管理信息化手段日臻完善。但對推動稅收專業化管理的支撐方面還存在一定的局限性。表現在:一是基礎信息質量不高。二是信息加工能力不強。三是專業化軟件性能不穩,許多軟件的現有功能尚不能完全滿足稅收專業化管理的要求。
(四)人員素質因素
盡管稅收管理員制度從2005年開始實施以來,在解決“疏于管理、淡化責任”方面取得了一定的成效。但隨著收入總量不斷攀升,日常工作量不斷加大,稅收征管要求不斷提高。加之人員年齡結構老化,部分人員的素質不能完全適應稅收管理員職責的要求,難以適應新時期稅收工作的需要。
三、推行稅收專業化管理的基本思路
基于上述制約因素的成因,筆者認為,山區縣(市)地稅部門推行稅收專業化管理決不是簡單地將橫的“劃片”管理改為縱的按“行業”,更不可一個模板、一個標準,而是要結合本地現已實施的扁平化模式基礎上因地制宜地選擇專業化管理方式。稅收專業化管理的目的是以加強稅收風險管理為導向,以實施信息管稅為依托,以實行分類分級管理為基礎,以核查申報納稅真實性、合法性為重點,以規范稅收征管程序和完善運行機制為保障,以建立和培養專業化人才隊伍為支撐,優化服務,嚴格執法,不斷提高稅法遵從度和稅收征管水平。
其基本思路:
(一)完善稅收管理崗責體系
重組屬地管理稅收管理員職能,把稅收風險分析、專業納稅評估、重點稅源、風險監控應對、中小企業行業性風險監控等專業化程度較高的風險管理職能剝離出來;把制度性安排、事務性管理等服務職能保留其中。改進原有屬地管理單兵“獨管一片”的模式,改為按“團隊作業”的模式,按行業設置大責任區,實現從“一人管多戶”向“多人管多戶”轉變。
(二)調整稅收管理機構職能職責
按照專業化管理要求,在確保管理機構扁平化下機構數量和整體結構相對穩定的基礎上,適當調整機構職能,明確崗位職責,優化內部分工,實施稅收分級管理。根據稅源結構特點,“抓大管小”選擇幾種方法的組合,分別在縣(市)局范圍內實施。如城區稅費管理科的納稅戶數多、稅源集中、行業門類相對齊全,即在科室范圍內實行以分規模為主,分行業、分事項為輔的管理模式;隨著兩路的開通、鄂西生態文化旅游圈開放開發、武陵山試驗區的建立。旅游業、房地產、現代服務業等必將成為我州各縣(市)局的重點稅源,在現有科室內增設重點稅源管理科(或一科兩牌專人),集中實行專業化管理。鄉鎮稅費管理科的納稅戶數少、稅源相對分散,則以屬地管理為主,輔以分類管理。同時,根據各類別納稅人的管理要求、管理難度和稅收管理員的綜合素質,科學配置稅務管理資源,優先保證對重點稅源的監控管理需要,將業務素質較高、綜合分析能力較強的干部調配到業務相對復雜的專業化稅源管理崗和納稅評估崗;將工作經驗豐富、責任心強的干部調配到業務相對單一的日常稅收事項(稅源)管理崗,做到人盡其才、充分發揮其工作潛能。合理確定稅收管理員的管戶數量,最大限度的發揮稅收管理員的工作潛能,扭轉稅收管理員“一人多責”、“一人多權”的局面,提升稅收執法風險的防范和監控能力。
(三)完善提升納稅評估成效
按照稅源監控、稅款征收、納稅評估相分離的原則,將納稅評估從屬地責任區管理職能中分離出來,合理歸并原來的責任區及管理員直接納稅評估、直接實施稅務檢查的相關職責,建立專門納稅評估機構(掛靠法制科)或增設崗位“納稅評估崗”,專職負責納稅評估工作。將政治素質高、業務能力強的干部選擇到專門從事專業化綜合評估和稅收風險分析、識別、應對工作。有針對性地組織各類專業納稅評估工作,評估機構以行業為對象分為若干評估小組開展專業化分析評估, 實現納稅評估由數量型向質量型轉變,由收入型向管理型轉變,由查處型向服務型轉變,切實提升納稅評估工作的質量與成效,實現“以評促管”。
(四)根據特殊行業特點,制定行業稅收管理辦法,對特殊稅源實施個性化管理
拓寬協作領域,按照網絡管理、社會化服務的思路,建立協作化戶藉管理機制。切實強化國稅、地稅聯合征管,加強與地方黨政相關部門溝通和協作,完善綜合治稅協稅網絡及社會化服務機制,逐步建立經濟稅源信息(第三方信息)的共享機制,實現多方協作齊抓共管的管理機制,從而提高對戶源監控力度,有效堵塞稅收漏洞,進一步提升特殊稅源的征管質量,為專業化管理創造良好的機制保障。
一、發達經濟體推進稅收征管現代化的具體做法
1、稅收戰略以促進納稅遵從為優先目標
發達國家普遍將促進納稅遵從作為稅務機關的核心理念和任務目標。包括美國在內的OECD國家通常要求納稅人通過自我稅收評定進行自我遵從管理,并通過采取一系列促進納稅遵從的措施,以避免事后的評估和稽查。美國最先確立了為納稅人服務的理念,并提出了“納稅服務+稅收執法=納稅遵從”的理論。此外,發達國家還普遍推行將納稅遵從和風險管理相結合的納稅遵從風險管理模式,根據稅收風險發生特點和規律對納稅遵從風險程度進行分析識別、等級排序、預警監測、應對處理,對不同稅收風險等級的納稅人采取差別化、遞進式的風險應對控制策略,力求最大限度減少稅收流失,提高納稅遵從度。
2、稅收征管法律體系相對完善
西方發達國家的稅收法律體系通常采用“憲法+稅收基本法+實體法”的模式,其中《稅收基本法》層級較高,并且相關法律制度銜接嚴密。如美國的《國內收入法典》集實體法和程序法于一體,共98章9千多條款,明確規定了征納雙方的權力和義務。再如《德國稅收通則》規定:“行政機關或者包括德意志銀行、國家銀行和債務管理局在內的其他官方機構以及這些官方機構的機關和公務員的保密義務,不適用于他們向稅務機關提供情況和出示材料的義務”,這一規定使稅務部門比較容易與其他相關部門共享信息數據,對于從源頭上消除納稅不遵從動機具有重要促進作用。
3、組織機構設置注重經濟效能
一是稅務機構設置趨于扁平化。無論是聯邦制國家還是單一制國家,各國稅務機構的管理層級一般不超過三級,力求以最低的行政成本取得應征稅款。作為世界稅務機構改革的領頭羊,荷蘭明確提出稅務機構改革要向“以征管程序為基礎、減少管理層次、更為扁平化的方向發展”。美國夏威夷州稅務局只設局長、副局長各1人,全局人員約300人,年收稅額40億美元。二是按照經濟發展水平、稅源分布情況、人口密集程度以及其他社會情況來劃分經濟區域,并相應設置稅務機構,不受行政區劃的限制。很多國家設立了跨行政區域的大區總部,撤銷了一些原來按照行政區劃設立的行政區局,對基層稅務機關也進行了大幅度合并和裁減,使得各類征管資源能夠突破行政區劃實現共享。
4、重點稅源管理專業化程度高
發達國家十分重視重點稅源的專業化管理,通常為不同規模或不同性質的納稅人設置專門的征管機構,采用專門的管理和服務方法。具體做法:一是專門設置大企業稅收管理機構,分為以日本為代表的有限職能模式和以美國為代表的全職能模式。二是注重大企業稅收風險管理。各國大企業稅務風險管理工作流程均遵循了風險管理五大步驟:風險識別─風險分析排序─風險評估─風險應對─反饋和改進。此外,還有許多OECD成員國的稅務機關已將風險評估制度化,致力于在稅務機關和納稅人之間建立良好的合作關系。
5、稅收征管信息化程度高
發達國家通常由中央政府主導,建立全國統一規范的征管信息平臺,通過跨區域、跨部門的系統聯網,實現涉稅信息的實時傳輸、共享和利用。通過利用其金融制度和信息技術,發達國家在銀行、證券、海關、法院、邊防、稅務、財政等部門建立信息共享機制,各個部門可以在必要的時候查詢納稅人的稅收信息。同時,因為普遍推行稅務制度,稅務機關很少與納稅人直接接觸,近90%的納稅人都委托中介機構辦理涉稅事宜,促進了納稅申報的及時性、規范性和可靠性。據統計,有第三方信息報告的收入,申報準確率達到了96%,而無第三方信息報告的收入,申報準確率約為50%。
二、我國稅收征管現代化進程中面臨的問題
1、納稅人稅法遵從度整體不高
研究表明我國納稅人的納稅遵從度普遍不高,且存在大企業普遍高于小企業,東部沿海地區明顯高于中西部不發達地區的問題。除了歷史、文化的原因之外,還與涉稅法規對征納雙方權力義務的規范不到位有關。《稅收征管法》未明晰征納雙方權責,這一方面導致征納雙方對權力義務的執行不力,另一方面導致管理弱化現象無法徹底扭轉,執法風險不能得到制度層面的有效防范。
2、“以票控稅”的控稅手段面臨挑戰
在我國的貿易往來中,常見大量的現金交易以及個人賬戶替代對公賬戶支付的行為,這導致交易雙方的發票開具與款項支付對應關系游離于金融監管體制之外。再者,我國的貿易市場存在不需要發票的貿易方,其在購買商品時就愿意以不要票為條件壓低購貨價格,導致銷售企業存有多余的發票。某些企業受利益驅使,就會將這些剩余發票的額度對外虛開。另外,電子貨幣、電子支票和網上銀行的出現,以及使用者匿名等問題的存在,加大了通過發票來管理稅收和打擊逃稅的難度。
3、涉稅數據采集和應用不足
一方面,稅務機關面臨缺乏健全的數據采集制度的風險。信息管稅所需數據包括稅務機關面向納稅人采集的納稅申報數據、生產經營數據和面向第三方采集的涉稅數據。但是,涉稅法規并未明確第三方提供涉稅數據的義務以及不履行義務的相應處罰,第三方出于部門利益的考量有不提供相關信息的主觀傾向。另一方面,稅務機關又受到對既有數據分析應用不足的困擾。日管中,稅務部門的納稅人數據信息化管理還停留在稅務登記、納稅申報、稅款征收、發票管理等初級階段,對稅務數據資料的整理、分析和深入加工能力較差,這限制了決策支持和信息管稅的發展。
4、組織機構設置不夠合理
一是我國現行的稅務機構設置是全功能混合型管理模式,這種機構設置是國際上最復雜的一種,對組織協調能力要求很高,具有層級過多、信息傳遞受滯、中間層級去實體化嚴重、基層稅務人員理論水平不高、容易造成機構臃腫等弊病。二是尚未真正建立針對大企業的稅收專業化管理團隊。實行大企業稅收專業化管理,要求在人員配備上以專家型為主,在工作方式上以團隊式為主,在團隊知識結構上以跨學科、跨行業的復合型為主。而現有的征管組織架構中,對大企業的稅收管理仍以非團隊式的稅管員個體作戰為主,沒有實現專業分工,也沒有形成專業人才培養和成長機制。
三、我國稅收征管現代化的路徑探索
1、確立納稅遵從優先戰略
(1)明晰征納雙方權利義務。首先,從法律層面上明確征納雙方權利義務。在《稅收征管法》的修訂中,將納稅人的權利義務進一步明晰,充分尊重納稅人主體地位,還責于納稅人。其次,提高稅法的權威性和透明度,逐步建立起稅制改革及稅收政策調整專家論證和公開聽證制度,讓更多民眾和社會專家參與到政策制定和調研中。再次,提高納稅人信用等級的社會認知度。完善納稅人納稅信用評級制度,將納稅人信用等級轉化為社會資源。如通過與信貸部門協商,對于擁有良好納稅信用等級的納稅人,信貸部門認可其信用等級資源,允許其得到信貸方面的優惠。
(2)完善以自我評定為基礎的納稅申報體系。首先,要落實納稅人自我申報制度。稅務機關通過向納稅人提供規范化的政策確定和多元化的辦稅選擇,促進其了解并自愿遵從稅法。其次,要形成以納稅人為中心的稅收征管核心流程,基于納稅人自我評定制度,打造“納稅申報 ―稅款核算―稅款征收―欠稅催繳―爭議處理”為基本內容的現代征管基本程序。再次,構建稅收評定新模式,在受理納稅申報之后,稅務機關按照規范的稅收評定程序對申報的真實性、準確性、合法性進行評價和確定。
2、重塑稅務系統管理架構
(1)逐步實現扁平化管理。縱觀世界各國的稅務系統,其管理層級一般不超過三級,我國也應實現向扁平固基型架構的轉變。建議:一是減少不必要的執行層級,建立總局、省局、市區(縣)一體局的三層架構,實現機構扁平化和管控集中化。二是在組織架構設計中不再以職能劃分為唯一的標準,應搭建征管組織體系的矩陣式、網絡化格局,對于需要各部門密切配合的特定工作項目,可抽調項目需要的專業人才成立臨時項目組。
(2)按經濟區域和職能需求設置稅務機構。要改變現行按照行政區劃均衡設置管理層級和全職能局的做法,突出鞏固基層管理和服務工作。建議:一是豐富集中征收的物理涵義。對于經濟條件成熟的地區或重點稅源企業,實行以省為單位的分片集中申報征收,對于條件暫時不具備的地方,仍通過設立多個征收點或委托相應稅務機關受理的方式實現申報征收工作。二是發揮省局數據大集中的優勢,以省為單位設立稅收信息處理中心,全面提升稅收管理信息系統的安全保障水平和層級。三是逐步減少市、縣級全職能局。市級管理局定位為省級全職能局的派出機構,主要負責人、財、物以及政風行風建設,區縣級管理局作為稅收管理和服務的基礎部門,要加強建設。
3、推行以風險管理為導向的專業化管理模式
(1)以風險管理為導向,按照“搭建風險特征庫―初步形成模型―跟蹤修正模型―分類采用模型”的動態風險預警體系建立過程來完善相關風險指標。建議:一是搭建重點行業、重點稅源的稅收風險特征庫。對存在管理空白的新興重點行業,由省局組織力量進行專項調查,深度挖掘,找出行業風險特征及風險類型。二是以數據庫為支撐,以風險特征為起點,構建風險管理指標體系。在分行業、分規模類型的風險預警指標體系初步形成之后,要以信度較高的企業數據、行業數據加以檢驗,力求指標體系設置的科學性、合理性以及模型的實用性。三是將風險預警模型推送給納稅評估和稅源管理部門,并及時搜集模型使用的反饋信息,對反饋信息加以分類整理,提煉出模型修正需求。四是將檢驗、修正之后的模型使用條件、范圍加以明確,使基層征管中對海量數據依托計算機網絡,按照設定的模型進行自動掃描、評估,觸發異常點,便于一線稅收征管更加有的放矢。
(2)完善重點稅源全流程稅收風險管理。建議:一是建立和完善重點稅源定點聯系制度,促使大企業建立健全涉稅風險內控體系,提高大企業的稅法遵從度。二是完善大企業稅收管理機構設置,推進省市級大企業稅收管理機構實體化進程。借鑒日本模式,賦予大企業稅收管理部門稅務風險管理、稅務審計、個性化納稅服務等復雜事項的有限職能,暫不強調其全職能定位。三是建立健全重點稅源、重點行業管理中稅收管理和稽查部門通力協作機制。通過組織大企業稅收管理部門和稽查部門共同開展工作,定期召開協調會議,落實各項工作內容,強化重點稽查及行業經驗共享。
4、實現“以票控稅”向“信息管稅”的跨越
(1)構建以現代信息技術為支撐的稅收征管應用體系。建議:一是優化數據采集平臺建設,拓展涉稅信息集成范圍。依托“金稅三期”工程,建成覆蓋范圍更加廣泛的稅收征管基礎數據庫。明確稅務機關從其他政府部門以及第三方金融機構、證券管理等部門獲取數據信息的權利,并可嘗試每年安排一定預算資金,有償使用某些商業信息資源,如訂購某些行業協會數據、證券公司研究報告等。二是加強稅收分析與監控,為稅收管理決策提供強有力的數據支持。借助一定的數學模型和分析方法,對稅收收入的來源和稅收收入的構成進行全面的監控分析,研究影響稅收收入進度和稅收收入完成情況的各種因素。
(2)應用現代信息技術變革稅收征管環境。建議:一是在稅務系統內部,上級管理部門可以利用痕跡管理對稅收征管執法各個環節的情況進行隨機抽查,對重點崗位、關鍵環節進行柔性控制,減少稅收執法中人為干擾因素。二是推廣電子發票。三是最大程度控制現金交易,促進非現金交易習慣形成。四是加強納稅人號碼與銀行賬戶的關聯性。可將公民的身份證號作為唯一的納稅人識別號或其字段,并將這一號碼作為公民在所有銀行開戶的必要賬戶號段。
5、加強稅收管理人才隊伍建設
一、明確思想認識,樹立管理理念,理清工作思路
近年來,市國稅系統按照國家稅務總局和省局大企業稅收管理工作的部署和要求,積極安排落實大企業管理的有關制度和措施,開展總局定點聯系企業自查和專項檢查工作,并結合我市的實際工作情況,通過多次下戶調研,開展稅收分析、納稅評估,幫助和輔導企業規范各項涉稅事項的辦理,不斷降低稅收內控風險,樹立為大企業提供優質服務的理念,針對企業不同的生產經營情況和訴求,開展“個性化”納稅服務,融洽了稅企關系,提高了納稅人對稅收法律的遵從度,在一定程度上實現了國稅機關對大企業管理與服務并舉的目標。
同時,根據省局近期“調查研究,學習培訓,完善制度,定點聯系,專業管理,差別服務,風險控制,提高遵從”的大企業稅收管理工作思路,結合我市實際情況,在統籌兼顧正確處理優化服務與加強管理、專業化管理與屬地管理、大企業管理部門組織協調與其他職能部門分工協作三個關系的基礎上,積極做好總局、省局定點聯系企業設在地區的成員企業和市局定點聯系企業的稅收管理與服務工作,明確了對大企業稅收工作的思想認識,切實樹立起大企業稅收工作理念,理清了開展大企業稅收工作的思路。
二、制定具體措施,不斷完善工作,強化管理服務
一是以機構改革為契機,組建大企業稅源管理分局。按照2010年市國稅系統機構改革方案,進一步整合資源,規范職能,合理設置重點稅源管理崗位、職責和人員配備,在總局、省局定點聯系企業數量較多的城關區局成立了四個行業加規模管理的大企業稅源管理分局,在七里河區國家稅務局成立了屬地加行業管理的重點企業管理分局,在紅古區國家稅務局也成立了重點稅源管理分局,從組織機構上保證了大企業稅收管理工作的有效進行。
二是以調研論證為基礎,制定《大企業稅收管理辦法》。結合我市大企業管理工作的實際情況,多次深入重點稅源企業進行調研,在經過反復論證和向稅收一線干部、企業人員廣泛征求意見、建議的基礎上,由市局直屬分局制定并于2009年7月1日起試行了《大企業稅收管理辦法》(以下簡稱《辦法》)。該《辦法》具體包括企業分類標準、管理人員崗位職責、管理內容、納稅評估、納稅服務、監控考核等內容。同時確立了對《辦法》執行情況的定期抽查和通報制度,作為考核的平時成績,與年終目標管理考核情況相結合。通過上述制度的確立和實施,使大企業管理工作有章可依、有規可循、進入了規范化、程序化的良性發展軌道。
三是以“四位一體”互動機制為手段,提升大企業稅收征管質效。通過“分析、評估、稽查、管理”四位一體互動機制,將大企業稅收管理工作的各個環節統籌考慮、相互兼顧,進一步加快實現大企業稅源管理的專業化、精細化、科學化、規范化,全面提高了稅收征管質量和效率。
四是以數據采集為前提,保證稅收監控質量。在全面、及時的對大企業實施動態數據采集的前提下,監控大企業生產經營狀況和財務核算情況,掌握組織收入主動權。通過大企業數據采集分析平臺(VICDP)采集、審核、分析、監控總局、省局定點聯系企業的納稅申報、財務核算數據。認真開展大企業稅收調研,準確判斷稅收形勢,了解和掌握稅收變動情況,及時發現組織收入中存在的問題,有針對性提出對策和建議。根據大企業申報數據和會計報表等相關資料的比對,定期統計并準確計算增值稅一般納稅人稅負,為納稅評估選案提供依據。
五是以強化納稅服務意識為先導,為大企業提供“個性化”的服務進行了有益的嘗試。為了更好地提高對大企業的納稅服務工作質量和水平,我們通過開展思想引導和教育培訓的方式,不斷強化全體干部的納稅服務意識,在貫徹和完善大企業稅收管理的過程中,始終強調為納稅人提供有針對性的“個性化”服務,充分考慮了納稅人的需求,以多種途徑嘗試并開展了納稅服務工作。主要做法有:特事特辦、上門服務、預約服務、延時服務、承諾服務和開通大企業“直通車”及“綠色通道”等。另外,我局大企業和國際稅務管理處通過積極探索,努力開拓,于2010年6月10日正式建立并啟動了“稅企在線互動平臺”,該平臺通過互聯網即時通訊工具qq實現,整合現有涉稅服務項目,實現稅務政策法規的、納稅咨詢、稅收業務指導、有關電子文檔的受理等業務的網上辦理。在為轄區內大企業做好納稅服務的同時,將服務工作延伸到了其他中小型企業,極大的方便了納稅人辦理各項涉稅事宜,簡化了辦事流程,提高了辦事效率,加強了與納稅人的溝通,為納稅人提供了各種涉稅指導,了解了納稅人的心聲,解決了納稅人的困難。
六是確定市級定點聯系企業。按照省局確定市級定點聯系企業的工作要求,綜合考慮企業規模較大和稅收收入較高、在我市經濟發展中具有較大影響;企業集團管理和決策相對集中,成員企業分布較廣;具有行業和所有制代表性等幾方面的因素,在市局轄區范圍內,在已經確定的總局、省局定點聯系企業以外,我局確定了國芳百貨有限責任公司等5戶重點稅源企業,作為市級定點聯系企業,重點開展大企業稅收管理和納稅服務工作。
七是分戶建立各級定點聯系企業電子檔案。按照省局對定點聯系企業管理的相關要求,為了做好各級定點聯系企業的日常管理工作,在全面掌握轄區內各級定點聯系企業的基本情況、經營情況、納稅情況、財務核算情況以及其他涉稅情況的基礎上,將這些信息一一記錄備案,分戶建立了各級定點聯系企業的電子檔案。
八是建立、完善大企業稅收管理工作機制。為了促進大企業稅收管理服務工作的有效開展,建立了相應的大企業稅收管理工作機制。參照省局相關做法,結合本地實際情況,建立和落實大企業涉稅事項內部協調會議制度。指導轄區內部分定點聯系企業建立和完善稅收風險內控機制。根據需要,輔導大企業設立涉稅事務管理機構或崗位,通過稅收法律、政策宣傳等方式,強化大企業的依法納稅意識,引導大企業實現稅收風險的自我管理,提高稅法遵從度。不斷完善和推廣“稅企在線互動平臺”的應用。以加強稅企溝通為前提,以方便納稅人辦理各項涉稅事宜為目的,簡化辦稅流程,提高管理服務質效,不斷完善和在全市范圍內推廣應用“稅企互動在線平臺”,強化稅企互動工作機制,切實為大企業開展全方位的納稅服務。
九是繼續推進大企業稅收管理的信息化建設。為了滿足大企業稅務管理工作需要,必須不斷推進大企業稅收管理的信息化基礎工作。繼續做好各級定點聯系企業在大企業數據采集分析平臺(VICDP)系統的數據采集工作,保證數據報送的效率和質量,形成大企業稅收管理信息化的基礎數據庫。不斷提高大企業數據采集質量,確保大企業管理基礎信息準確、管理監控到位、納稅服務優化、稅收風險降低、企業滿意度高。因地制宜,根據實際工作需要,不斷拓展第三方信息的數據來源,進一步完善和解決主管稅務機關在掌握轄區內大企業經營動態信息不完整、不準確、不及時的問題。
十是優化大企業稅收管理機構設置和人員配備。組織具有較強工作能力、較高綜合素質、對大企業稅源管理經驗豐富,特別是具備稅收、財會、法律、計算機等多種學科知識的復合型人才從事對大企業的專業化管理和服務工作,并結合實際工作需求對內部大企業稅收管理機構設置進行調整和優化,保持大企業管理干部隊伍的相對穩定,為大企業稅收管理工作提供人才保障。
十一是注重提高大企業稅收管理人員的綜合業務水平。根據大企業的經營、核算特點,有針對性的對從事大企業稅收管理工作的人員開展稅收法律、財務分析、會計電算化等專業知識的培訓,重點提高大企業管理人員的綜合業務水平。
十二是定期進行總結,推動工作開展。在日常大企業管理工作中,形成總結與日常研討相結合的工作習慣,針對一段時期內出現的問題進行研究和探討,并參照總局、省局的相關要求和兄弟單位的相關做法,及時提出適合工作實際的意見和建議并加以落實,推動大企業稅收管理工作的順利開展。
三、管理服務并舉,縱橫互動協作,工作取得成效
一是實現了對大企業經營信息處理的集中度和透明度。通過信息化的重點稅源監控,實現了大企業經營信息的集中處理和分析利用,在宏觀上把握了轄區內大企業的結構、行業、區域分布情況,微觀上掌握了每一個被監控企業的生產經營情況、財務狀況以及納稅情況等第一手資料。
二是達到了準確掌握大企業稅源變化情況的目的。通過強化數據信息的廣泛性、真實性、及時性,為日管工作的質量提供保障,變信息資源為服務于稅收征管的現實資源,避免資源浪費和做“無用功”現象的發生,充分發揮了促進組織收入工作的作用。通過對大企業稅金實現和欠繳情況、增值稅進項稅額期末留抵結轉情況、行業平均稅負和實際稅負的對比情況、企業資產及負債情況的綜合分析,準確掌握了大企業財務核算、稅款繳納和滯欠情況。通過對大企業產品產量、價格、銷售收入、進銷項稅額、政策性免抵、應繳實繳及未繳稅額之間邏輯關系等數據的分析,實現了對大企業納稅申報情況的全面稽核,為加強稅收征管和清理欠稅工作提供了第一手資料,有效發揮了重點稅源監控的作用。通過重點稅源調查和報表數據的相互對應和相互結合,為準確掌握重點稅源變化情況提供了客觀詳實的數據。
三是提高了大企業對稅收法律的遵從度。由于各級定點聯系企業的生產經營、資金運行、稅金實現及繳納情況基本都在主管稅務機關的掌握之中,客觀上進一步增強了這些重點企業依法納稅、自覺履行納稅義務的意識,提高了其對稅收法律的遵從度。目前我市重點稅源監控企業的申報率、申報準確率和入庫率等幾項指標達標情況明顯好于其他企業,為我們掌握組織收入的主動權創造了良好的條件。
由于計劃體制等歷史原因,我國企業長期以來不重視稅收管理,許多物流企業的前身都是國有企業,對于稅收管理工作的重視程度遠遠不夠,目前物流企業大部分的稅收管理工作都由財務部門代為執行,而我國當前的稅收體系越來越復雜,稅收征管日趨嚴格,為此物流企業應設置專門的稅收管理部門,規模較大的企業應設置稅收總監,并配備專業素質和業務水平高的管理人員。
二、加強物流企業日常稅務管理工作,減少不必要的損失和支出
物流企業應首先做好日常稅務管理工作,包括及時辦理稅務登記,正確計算稅款,按期進行納稅申報并及時足額繳納稅款,嚴格管理發票以及其他涉稅憑證,及時正確地進行稅務會計核算,接受稅收檢查等常規性的涉稅活動。
日常稅務管理是企業稅務管理的基礎,是企業開展經營活動的前提,是企業獲取納稅管理基礎信息的來源,做好日常稅務管理,可以使企業的各項涉稅行為規范合法,避免罰款和滯納金,以及大額補稅給企業現金流造成的不利影響,從而減少不必要的支出和損失。
三、合理有效地利用稅收優惠政策,降低企業稅收成本
從2005年以來,我國為鼓勵物流業的發展出臺了一系列的稅收優惠政策。例如,國家稅務總局于2005年12月29日下發的《國家稅務總局關于試點物流企業有關稅收政策問題的通知》(國稅發[2005]208號),該文件允許試點物流企業在運輸和倉儲兩個服務環節的營業稅計征基數,扣除外包業務的營業額,按差額計征營業稅。這項政策的出臺對于物流企業消除重復納稅有重大意義。因此凡是在試點名單里的物流企業,應在會計核算時取得并妥善保管合法的相關抵扣憑證,以能充分享受這項優惠政策。