營銷管理辦法精選(九篇)

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第1篇：營銷管理辦法范文

龍坪供電所營銷信息系統管理辦法

第一條為了確保公司營銷信息系統的安全、穩定和可靠運行，明確龍坪供電所范圍內各班組對營銷信息系統安全維護操作管理的職責、權限、管理內容和方法，特制定本辦法。

第二條營銷管理系統所配備的計算機、打印機、抄表機等相關設備，應建立臺帳，由營業管理班班長負責營銷信息系統設備的運行、維護管理。如有設備損壞或變動，必須報辦公室備案。

第三條營業室必須保持干燥痛風，注意防火、防潮、防塵、防熱、防磁和防盜工作，搞好設備和室內日常清潔衛生。

第四條安裝有營銷系統的計算機不得安裝與此無關的程序和軟件，嚴禁安裝游戲。

第五條營銷信息系統的的計算機，必須由營業管理班負責管理和使用。使用系統的人員名單由信息中心按照系統分配角色設置操作權限。，

第六條營銷信息系統的計算機，由負責人員設立開機密碼、登錄密碼和授權密碼，權限內的操作人員應嚴格執行系統口令保密，嚴禁對外泄露自己系統的登錄帳號及口令，操作人員離開時，應退出運行的系統。所有操作人員必須對自己的登錄操作的后果負責。

第七條各專責、線路維護班供電轄區內電力用戶基礎資料和數據的完整性、可靠性和正確性，由責任人如實統計并準確無誤地錄入營銷信息系統。對于客戶計量表計、互感器更換、底度修改和電量電費沖退等基礎資料和數據的修改，首先報營業管理班，然后由所報市場營銷部、信息中心、財務審計部審批后進行處理。

第八條營銷系統操作的相關人員，嚴格按照所分配的操作權限操作，并要求操作人員按《報表統計操作說明》按時完成電費數據歸檔、月結和報表統計、匯總等工作。

第九條在使用電量電費管理系統中，涉及新建客戶、客戶變更用電和異常計量處理時，使用人員必須嚴格按照《公司業擴報裝管理辦法》和公司相關管理辦法，憑工作單建立修改客戶的資料數據，并在操作記錄薄中記錄修改原因、操作時間、操作主要內容。，

第十條違反本辦法的責任追究按下列相關規定處理。

一、發現基礎數據不真實或與實際不相符者，屬于公變客戶考核責任人20元/戶，屬于專變客戶考核責任人50元/戶。

二、已抄錄、核算和收費的客戶歷史抄表讀數與實際不符著，屬于公變客戶考核責任人50元/戶，屬于專變客戶考核責任人100元/戶。

三、發現在營銷系統計算機上打游戲和做與此無關的事情，每件次扣直接責任人50元。

四、發現操作人員離開達30分鐘以上未退出系統者，每件次扣50元。發現將本人權限交他人使用者，每件次扣直接責任人50元。

五、發現未按《報表統計操作說明》的要求，按時完成電費數據歸檔、月結和報表統計、匯總等工作者，每件次扣責任人50元。

第十一條本辦法由辦公室負責解釋。

第2篇：營銷管理辦法范文

關鍵詞： 心理效應 班級管理 四個效應

蘇霍姆林斯基說：“教育是人和人心靈中最微妙的相互接觸。”班主任工作更是一門心靈的藝術。每個班級總有一些習慣不好、不愛學習，但情商很高，能量過剩的孩子，我所任教的班級也是如此。采用管理辦法后，經過一段時間的磨合，他們終于有了一些進步，我班獲得了學校的認可，多次被學校評為優秀班集體。越是走近他們，越是深入他們的心靈，就越能感到心理教育對于他們的重要性和帶好班級的重要性。我一直在嘗試、在探索心理效應在班級管理中的運用。結合近幾年的班主任工作經驗，下面我談談具體做法。

一、自我介紹中的“首因效應”

首因效應也叫“第一印象”效應。它是指當人第一次與某人接觸時會留下深刻印象。第一印象作用最強，持續的時間長，對于一個人整體認識產生作用最大，因此每個人都力圖給別人留下良好的“第一印象”。教育心理學強調：“教師給學生的第一印象，對教師威信的形成有重大影響?！薄敖處熍c學生初次見面，特別是頭幾堂課給學生留下的印象，往往是非常深刻的。”作為新班主任，我對和學生的第一次見面做了精心安排，預設目標和環節，面帶笑容地在班門口迎接每一個新生，新生黑板簽名，拍下進班的第一張照片，作為送給孩子們的禮物。我在介紹自己時，首先告訴學生我很優秀，然后展示自己的成績，運用心理光環效應，提高學生對自己的認可度。學生日后這樣評價：“我們的班主任氣場強大，她是一個和藹可親的老師，她是一個很有經驗的班主任?！笨吹竭@些，我知道預設目標實現，頭開得不錯。

二、批評教育中的“南風效應”

法國作家拉封丹寫過一則寓言，北風和南風相約比武，看誰能把路上行人的衣服脫掉。于是北風便大施，猛掀路上行人的衣服，行人為了抵御北風的侵襲，把大衣裹得緊緊的。而南風則不同，它輕輕地吹，風和日麗，行人覺得暖和，開始解開紐扣，繼而脫掉大衣。北風和南風都是要使行人脫掉大衣，但由于態度和方法不同，結果大相徑庭?！澳巷L效應”給我的啟示是：批評教育要適度，“沒有批評的教育是不完整的因而是有缺陷的教育，必要的批評是控制學生不良行為的有效信號”。心理學的研究顯示獎懲的比例為5：1時效果最好。批評教育要人性化，用語得體，尊重學生。在實際操作中，我是這樣做的：針對缺乏恒心、毅力但自尊心強的孩子，采取酒心巧克力批評法。就是將批評夾雜在肯定和贊揚之中，像酒心巧克力一樣。先贊揚對方的優點和取得的成績，待孩子防衛心理松弛下來后再批評，最后友善地予以鼓勵，這樣的批評易于接受而不致引起反感。我班有一名男同學性格懦弱，經常被其他同學欺負，甚至有一次在強迫下拆開女孩的衛生用品讓其在班里展示。經了解，一個男同學是主謀，該生月考進步，借此機會找他談話，首先要表揚他，是個有責任心的男子漢，答應媽媽月考成績要提高就做到了。其次是有責任心，是一名會保護兄弟姐妹的同學，不會拿簸箕打同學的臉，不會把脫掉鞋子的腳放到同學的桌子上……話沒說完他的臉就紅了，主動向我保證再也不欺侮同學，而且以后要像保護弟弟一樣保護他。從此班里再沒出現欺侮同學的事。

三、后進生轉化中的“鯰魚效應”

漁夫將鯰魚用作保證長途運輸沙丁魚成活的工具，就是“鯰魚效應”。在后進生轉化中應用鯰魚效應效果不錯。三名同學的成績都由原來的倒數后十名進步到三十名左右。后進生缺乏自信，成績差，愿意與其他后進生在一起，在班級中容易形成一個特殊團體。但這些學生并非一無是處，比如他們特別活躍，在同學中有一定的號召力等。對于我班的后勁團的團長一方面鼓勵他，經常讓他跑腿干體力活，借機拉近距離。另一方面用激將法讓他學習，有一點進步就表揚，讓他感覺到老師很關注他。在潛移默化中，他正視自己并努力改正自身缺點，高一學期末整個人都變了，而且成績也一點點提高了。鯰魚培養成功，“后進生集團”隨之土崩瓦解，其他學生看到他的進步，紛紛開始模仿學習，收到奇效。

四、目標激勵中的“門檻效應”

第3篇：營銷管理辦法范文

關鍵詞:高等學校檔案管理辦法;成人高校;檔案管理

《高等學校檔案管理辦法》(簡稱新《管理辦法》)是以1989年10月的國家教委第6號令《普通高等學校檔案管理辦法》(簡稱原《管理辦法》)為基礎修訂的,共七章四十三條,2008年9月1日正式實施。修訂后的新《管理辦法》,從高等學校檔案工作的定義、適用范圍等方面有了新的論述,對高等學校檔案的管理體制、制度建設和工作要求提出了更高的標準,充分體現國家對高等學校檔案工作的高度重視和檔案工作在高校管理中的地位,為高校檔案工作的發展和成人高校檔案工作的開展提供了制度保障。

一、新《管理辦法》的幾點變化

1.擴大適用范圍,把成人高校納入辦法適用對象

21世紀的高等教育事業蓬勃發展,除普通高校外,成人高等學校、高職高專學校和民辦學校也不斷得到發展,而且日益成為高等教育體系不可或缺的一部分,很顯然原《管理辦法》中只針對普通高等學校已經不能適應高等教育的發展現狀和要求。所以新《管理辦法》擴大了適用范圍,涵蓋了各級各類的高等學校,有利于促進所有高等學校檔案工作的發展。

新《管理辦法》明確規定“本辦法適用于各類普通高等學校、成人高等學?！?特別把成人高等學校列出,這為成人高校檔案管理工作提供了明確的方向,有利于規范成人高校的管理。根據新《管理辦法》,成人高?？梢灾匦滦抻啽緦W校的檔案工作管理辦法,這為提升學校的管理能級、規范檔案管理工作和促進學校更加科學發展奠定了堅實的基礎。

2.明確了高校檔案的管理體制和學校領導的機制

新《管理辦法》規范了高校檔案工作的領導體制,規定“國務院教育行政部門主管全國高校檔案工作。省、自治區、直轄市人民政府教育行政部門主管本行政區域內高校檔案工作”,“國家檔案行政部門和省、自治區、直轄市人民政府檔案行政部門在職責范圍內負責對高校檔案工作的業務指導、監督和檢查”,確定了政府教育行政部門對高等學校檔案工作的業務指導、監督和檢查職責,明確了高校檔案工作的領導關系和業務指導關系,領導體制層次清晰、責任明確,操作性強,有利于高校檔案管理工作的開展。

檔案管理工作既是一項基礎性工作,又是一項服務性工作。要做好這項工作,學校領導必須加以重視。新《管理辦法》明確了高等學校校長是高校檔案工作的第一責任人,強化了學校主要領導在高校檔案工作中的責任,《管理辦法》還規定“遇有特殊情況,應當立即向校長報告”。這些規定的推出有助于高校領導更新觀念,增強檔案意識,了解本校檔案工作的現狀,統籌全校檔案事業發展規劃,把檔案工作作為學校管理工作的重要事情來抓。

3.規范了檔案管理制度和檔案人員的職責

新《管理辦法》重新劃分了適應于學校檔案工作的11類歸檔范圍,這樣可以使學校檔案工作朝著規范化的目標發展,使學校檔案的歸檔內容更加全面。新《管理辦法》提出:高等學校“應當建立、健全檔案工作的檢查、考核與評估制度”,以評促進檔案建設;“高等學校實行檔案材料形成單位、課題組立卷的歸檔制度”,強化學校各部門立卷制度。

《管理辦法》要求“立卷人應當按照紙質文件材料和電子文件材料的自然形成規律,對文件材料系統整理組卷、編制頁號或者件號,制作卷內目錄,交本部門負責檔案工作的人員檢查合格后向學校檔案機構移交”,規定了各部門負責檔案工作人員的具體職責,保證學校各項管理活動中形成的檔案材料和科研研究材料的完整、齊全。

4.增加了“學生類”檔案管理內容

高等學校的主體是教師和學生,原《管理辦法》片面強調了學校管理、教師和教學,而忽視了學生和學習。教育以學生為本,學生以學習為本,新《管理辦法》對此進行了修訂。在新《管理辦法》中歸檔范圍里增加了“學生類”檔案的保管內容,具體內容“主要包括高等學校培養的學歷教育學生的高中檔案、入學登記表、體檢表、學籍檔案、獎懲記錄、黨團組織檔案,畢業生登記表等”。學生類檔案要求從學生入校開始到學生畢業結束,檔案中的記錄要伴隨學生在校學習的整個過程。把學生類檔案正式寫進檔案管理辦法中,把學生、學校和對社會有價值的檔案并列起來,充分說明了學生管理檔案在學校檔案工作中的重要性,體現了學校對學生的人性化管理。

5.從經費、文件的管理和檔案利用等方面提出檔案工作的信息化建設

隨著社會信息化的發展,數字校園的建設、數字檔案館建設勢在必行,新《管理辦法》明確規定“高等學校應當設立專項經費,為檔案機構配置檔案管理現代化、檔案信息化所需的設備設施,加快數字檔案館(室)建設,保障檔案信息化建設與學校數字化校園建設同步進行”。

新《管理辦法》在檔案機構的管理職責上明確規定:“組織實施檔案信息化建設和電子文件歸檔工作?！碧岢隽烁叩葘W校檔案包括“有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式、載體的歷史記錄”,突破了高校檔案原來所涵蓋的以紙質、錄音帶、錄像帶、實物等傳統檔案載體的局限,突出了電子或數字載體在新時代檔案物理載體中的重要地位,這符合時展的要求。在檔案的利用方面規定:“應當設立專門的閱覽室,編制必要的檢索工具,提供開放檔案目錄、全宗指南,檔案館指南、計算機查詢系統等,為社會利用檔案創造便利條件”。

6.從職務聘任、待遇補助等方面彰顯對檔案工作者的人文關懷

新《管理辦法》中明確規定“高校檔案機構中的專職檔案工作人員,實行專業技術職務聘任制或者職員職級制,享受學校教學、科研和管理人員同等待遇。”這個規定可以從根本上改變目前成人高等學校檔案機構工作人員,因待遇低、工作累、地位低等原因造成了檔案工作人員學歷層次低、工作積極性差等不利于成人高校檔案工作發展的局面,為成人高校檔案工作發展的人才需要奠定了基礎。

對長期接觸有毒害物質的檔案工作人員,“保障其依法享有工傷社會保險待遇及其他有關待遇,并可以按照有關規定予以補助”,這使得多年來高校檔案界極力呼吁的對因為長期接觸有毒害物質的高校檔案工作人員建立職業保障和依法取得補助得到了落實,體現了以人為本的檔案科學發展觀以及對高校檔案工作者的人文關懷。

二、新《管理辦法》對成人高校檔案管理的影響

目前,成人高校檔案管理工作的發展與教育發展的實際需要還存在著一定的差距,特別是隨著成人高校工作能級的提升和成人高校深入開展的教育、科研、管理等方面的實際相比,成人高校的檔案管理帶有明顯的滯后性。針對新《管理辦法》提出的規定和新要求,加強成人高校檔案管理的基本思路有以下幾點。

1.改變檔案管理模式,適應成人高等教育事業改革發展的需要

在當前科學技術迅猛發展,知識經濟和信息化浪潮日益發展的背景下,成人高等教育學校建設開始出現新的局面,使原有的檔案門類、數量和內容遠遠不能滿足教育發展的需要。隨著成人教育改革和發展形勢的需要,檔案工作重點應由以往收集、整理、保管為主轉向以開發、利用和服務為主,提高檔案的利用,擴大服務功能。成人高校的檔案工作是成人教育的信息資源,只有重視開發利用,不斷拓展業務范圍和服務領域,才能充分發揮信息資源的優勢。

     2.加強檔案管理人員的隊伍建設,提高檔案人員的業務素質

要實現成人高校檔案的科學化管理,關鍵要提高檔案管理人員的素質。首先要注重提高檔案管理人員的政治素質和職業道德修養,使之能熱愛檔案管理工作,有強烈的事業心、責任感和良好的職業道德修養。同時,要加強對檔案管理人員的業務技能培訓,不斷為其提供接受繼續教育的機會、更新檔案專業知識,通過系統學習,使之在專業的深度與廣度上都有較大的提高,在管理實踐中能夠具有進行信息收集、加工、存貯、傳遞的能力,能夠積極開展檔案利用工作,為成人高校的發展和評估提供詳實的材料資源。只有這樣才能滿足新形式下成人高校教育發展與改革工作的需要。

3.大力加強電子檔案管理,不斷探索檔案管理現代化的新途徑

隨著人類進入信息時代,檔案的形式和載體、檔案信息的傳播方式和途徑等發生了根本變化;隨著教育的改革與發展,成人高等教育檔案資料呈現出復雜、繁瑣、量大的特點,這對高校檔案機構提出了新要求,必須應用現代化信息技術手段實現對成人高校檔案的管理,實現檔案資源和檔案管理的信息化。針對網絡和計算機的普遍使用,成人高?？梢岳媒逃鞴懿块T的專門教育教務管理軟件,從錄取新生開始,將學生的姓名、性別、照片等基本信息錄入數據庫,將在讀學生的學籍信息輸入到互聯網以便于檢索,將學生在校期間的學科、專業、成績檔案等信息化管理。同時,成人高校要適應檔案管理發展的趨勢,對形成的重要文件建立紙質文本和電子檔案雙備份,減少紙質檔案的使用,努力做好檔案信息管理系統的使用、維護和安全工作。

總之,成人高校的檔案是衡量學校教育管理水平和教學質量的重要標志之一,也是學校開展教育教學、科研的重要信息來源與決策的依據。因此,作為成人教育檔案工作者,要按照法制化的要求不斷走上正規,不斷加強檔案管理意識,加強檔案的開發和利用,實現檔案的數字化管理,充分發揮成人教育檔案功能,為推動成人高等教育檔案事業的發展和促進學校各項工作做好服務和保障工作。

參考文獻:

[1]魏小寅.高校成人教育檔案管理的幾點思考[j].紹興文理學院學報,2006,(12):136-137.

第4篇：營銷管理辦法范文

為規范證券經營機構股票承銷業務活動，保護投資者的合法權益，根據國家有關法律和法規，國務院證券委員會制定了《證券經營機構股票承銷業務管理辦法》，現予。

證券經營機構股票承銷業務管理辦法

第一章、總則

第一條、為規范證券經營機構股票承銷業務活動，貫徹穩健經營原則，保護投資者的合法權益，根據國家有關法律和法規制定本辦法。

第二條、證券經營機構應當依照本辦法從事股票承銷業務及其相關業務活動。

第三條、中國證券監督管理委員會（以下簡稱證監會）負責本辦法的監督執行。

證券交易所應當配合證監會對作為其會員的證券經營機構的股票承銷業務進行監管。

第四條、本辦法所稱證券經營機構，指依法設立的可經營證券業務、具有法人資格的證券公司和信托投資公司。

本辦法所稱證券專營機構，指前款所稱的證券公司；證券兼營機構，指前款所稱的信托投資公司。

第五條、本辦法所稱股票承銷業務，指證券經營機構依照協議包銷或代銷發行人發行的股票以及證監會核準的其他具有股票性質、功能的證券的行為。

第二章、承銷資格

第六條、證券經營機構從事股票承銷業務，應當取得證監會頒發的《經營股票承銷業務資格證書》（以下簡稱“資格證書”）。

第七條、證券經營機構申請從事股票承銷業務，應當同時具備下列條件：

（一）證券專營機構具有不低于人民幣2，000萬元的凈資產，證券兼營機構具有不低于人民幣2，000萬元的證券營運資金。

（二）證券專營機構具有不低于人民幣1，000萬元的凈資本，證券兼營機構具有不低于人民幣1，000萬元的凈證券營運資金。

本辦法所稱凈資本的計算公式為：

凈資本＝凈資產-（固定資產凈值＋長期投資）×30%-無形及遞延資產-提取的損失準備金-證監會認定的其他長期性或高風險資產。

本辦法所稱凈證券營運資金是指證券兼營機構專門用于證券業務的具有高流動性的資金。

（三）三分之二以上的高級管理人員和主要業務人員獲得證監會頒發的《證券業從業人員資格證書》。在未取得《證券從業人員資格證書》前，應當具備下列條件：

1、高級管理人員具備必要的證券、金融、法律等有關知識，近二年內沒有嚴重違法違規行為，其中三分之二以上具有三年以上證券業務或五年以上金融業務工作經歷；

2、主要業務人員熟悉有關的業務規則及業務操作程序，近二年內沒有嚴重違法違規行為，其中三分之二以上具有二年以上證券業務或三年以上金融業務的工作經歷。

（四）證券經營機構在近一年內無嚴重的違法違規行為或在近二年內未受到本辦法規定的取消股票承銷業務資格的處罰。

（五）證券經營機構成立并且正式開業已超過半年；證券兼營機構的證券業務與其他業務分開經營、分帳管理。

（六）具有完善的內部風險管理與財務管理制度，財務狀況符合本辦法第三十一條、三十二條規定的風險管理要求。

（七）具有能夠保障正常營業的場所和設備。

（八）證監會要求的其他條件。

第八條、證券經營機構從事股票承銷業務過程中擔任主承銷商的，除應當具備第七條規定的條件外，還應同時具備下列條件：

（一）證券專營機構具有不低于人民幣5，000萬元的凈資產和不低于人民幣2，000萬元的凈資本，證券兼營機構具有不低于人民幣5，000萬元的證券營運資金和不低于人民幣2，000萬元的凈證券營運資金。

（二）取得證券承銷從業資格的專業人員或符合前條第（三）項條件的主要承銷業務人員至少6名，并且應當有一定的會計、法律知識的專業人員。

（三）參與過三只以上股票承銷或具有三年以上證券承銷業績。

（四）在最近半年內沒有出現作為發行人首次公開發行股票的主承銷商而在規定的承銷期內售出股票不足本次公開發行總數20%的記錄。

牽頭組織承銷團的證券經營機構或獨家承銷某一只股票的證券經營機構為主承銷商。

第九條、符合前述條件的證券經營機構申請取得資格證書，須向證監會報送下列文件：

（一）由證監會統一印制的《經營股票承銷業務資格申請表》；

（二）機構批設機關頒發的《經營金融業務許可證（副本）》；

（三）工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照（副本）》；

（四）由機構批設機關核準的公司章程；

（五）內部風險與財務管理制度情況說明；

（六）由具有從事證券業務資格的會計師事務所出具的凈資產或凈證券營運資金驗資證明；

（七）由具有從事證券相關業務資格的會計師事務所審計的上年末資產負債表、損益表和財務狀況變動表；

（八）法定代表人、主要負責人及主要業務人員的《證券業從業資格證書》或簡歷、專業證書等；

（九）最近一年股票承銷業務或最近三年證券承銷業務情況的說明材料；

（十）證監會要求的其他文件。

第十條、證監會自收到完整申請資料后的三十個工作日內根據本辦法對申請文件進行審查。經審查符合條件的，由證監會頒發資格證書；經審查不符合條件的，不予頒發資格證書，且半年內不受理其重新申請。

第十一條、資格證書自證監會簽發之日起一年內有效，一年后自動失效。

第十二條、已取得資格證書的證券經營機構如需要保持其股票承銷業務資格，應在資格證書失效前的三個月內，向證監會提出申請并報送第九條第（七）、（八）、（九）項和證監會要求的其他有關材料，經證監會審核通過后換發資格證書。

第十三條、未取得資格證書或資格證書失效的機構，不得從事股票承銷業務，但作為分銷商并以代銷方式從事股票承銷的除外。

未取得主承銷商資格的證券經營機構不得擔任發行公司的發行輔導人和上市推薦人。

第三章、承銷的實施

第十四條、證券經營機構承銷股票，可以包銷方式或代銷方式進行，并與發行人簽定承銷協議。

第十五條、證券經營機構持有企業7%以上的股份，或是其前五名股東之一，不得成為該企業的主承銷商或副主承銷商。

第十六條、證券經營機構以包銷方式承銷股票，須在承銷協議所規定的承銷期結束后，按發行價認購未售出的股票。

證券經營機構以代銷方式承銷股票，在承銷協議所規定的承銷期結束后，應將未售出的股票全部退還給發行企業或包銷商。

第十七條、證券經營機構承銷擬公開發行或配售股票的面值總額超過人民幣3，000萬元或預期銷售總金額超過人民幣5，000萬元的，應當按照《股票發行與交易管理暫行條例》第二十二條的規定組織承銷團。

承銷團有三家或三家以上的承銷商的，可設一家副主承銷商，協助主承銷商組織承銷活動；承銷團中除主承銷商、副主承銷商以外的證券經營機構為分銷商。

組織承銷團的承銷商應當簽訂承銷團協議，承銷團協議應載明下列事項：

（一）當事人的名稱、住所及法定代表人的姓名；

（二）承銷股票的種類、數量、金額及發行價格；

（三）包銷的具體方式、包銷過程中剩余股票的認購方法，或代銷過程中剩余股票的退還方法；

（四）承銷份額；

（五）承銷組織工作的分工；

（六）承銷期及起止日期；

（七）承銷付款的日期及方式；

（八）承銷繳款的程序和日期；

（九）承銷費用的計算、支付方式和日期；

（十）違約責任；

（十一）證監會要求的其他事項。

第十八條、證券經營機構作為主承銷商從事股票承銷業務，應當于申報股票發行審查材料的三天之內向證監會報送承銷商備案材料。向證監會備案的材料包括承銷說明書、承銷商承銷資格證書復印件、承銷協議、承銷團協議。

承銷說明書應包括以下內容：

（一）承銷商和發行人名稱；

（二）承銷方式；

（三）承銷股票的種類、數量、金額及發行價格；

（四）承銷團各成員的承銷份額；

（五）承銷期及起止日期；

（六）承銷費用及計算、支付方式；

（七）承銷團各成員的對外投資情況及持有發行人的股份的情況；

（八）證監會所要求的其他事項。

第十九條、證監會依據國家有關法規和本辦法，可對證券經營機構擔任某只股票發行的承銷商提出否決意見；對自收到完整的備案材料的十五個工作日內未提出否決意見的，視為得到認可。

第二十條、證券經營機構在承銷過程中，公告的信息不得與經證監會所審定的內容有任何不同。

第二十一條、股票發行價格或配股價格由承銷商與發行企業共同商定。承銷商不得迎合或鼓動發行企業以不合理的高溢價發行股票。

第二十二條、包銷商收取的包銷傭金為包銷股票總金額的1.5～3%；代銷傭金為實際售出股票總金額的0.5～1.5%.第二十三條、主承銷商應當在每次承銷結束后十五個工作日內向證監會上報承銷工作報告。承銷工作報告應詳細說明承銷協議、承銷團協議和承銷方案的執行情況，承銷費用決算情況，并提供發行人前十名最大股東的名冊及持股量、持股比例。

第二十四條、證券經營機構以包銷方式承銷股票，不得為取得股票而以下列行為故意使股票在承銷期結束時有剩余：

（一）故意囤積或截留；

（二）縮短承銷期；

（三）減少銷售網點；

（四）限制認購申請表發放數量；

（五）證監會認定的其他行為。

第二十五條、證券經營機構依第十六條第一款所得股票，除按國家關于金融機構投資的有關規定可以持有的外，自該股票上市之日起，應當將該股票逐步賣出，并不得買入，直到符合國家關于公司對外投資比例及證券經營機構證券自營業務管理規定的要求。

第二十六條、證券經營機構在承銷過程中，不得以提供透支、回扣或證監會認定的其他不正當手段誘使他人認購股票。

第二十七條、證券經營機構不得進行虛假承銷。

前款所稱虛假承銷是指證券經營機構名義上是承銷團成員，實際上并沒有從事承銷股票的活動和承擔承銷股票應盡的責任。

第二十八條、證券經營機構從事股票承銷業務不得透露未依法披露的招股說明書、公告前的發行方案以及承銷過程中有關認購數量、預計中簽率等非公開信息。

第二十九條、證券經營機構不得以下列不正當競爭手段招攬承銷業務：

（一）不當許諾；

（二）詆毀同行；

（三）借助行政干預；

（四）證監會認定的其他不正當競爭手段。

第三十條、證券經營機構在承銷過程中和在承銷結束后股票上市前，不得以任何身份參與所承銷股票及其認購證的私下交易，并不得為這些交易提供任何便利。

第四章、風險控制

第三十一條、證券專營機構負債總額與凈資產之比不超過10，證券兼營機構從事證券業務發生的負債總額與證券營運資金之比不超過10.第三十二條、證券經營機構從事股票承銷業務，其流動性資產占凈資產或證券營運資金的比例不得低于50%.第三十三條、證券經營機構以包銷方式承銷股票，其每次包銷總金額應當符合以下要求：

（一）上年末凈資產為1億元以下（不含本數，下同）的證券經營機構，包銷金額不得超過5，000萬元。

（二）上年末凈資產為1億元以上（含本數，下同）、5億元以下的證券經營機構，作為承銷團中主承銷商的，包銷金額不得超過7，500萬元。

（三）上年末凈資產為5億元以上的證券經營機構，作為承銷團中主承銷商的，包銷金額不得超過1億元。

第三十四條、證券經營機構不得同時承銷四只或四只以上的股票。

前款所稱同時，是指與不同企業簽訂的承銷協議規定的承銷時間相互重合或交叉。

第三十五條、證券經營機構從事股票承銷業務，應當保持風險意識，貫徹穩健經營原則，制定和執行風險管理制度，嚴格監督和約束內部各職能部門和下屬機構，加強內部風險控制。當發現風險超過本辦法有關條款的要求時，應立即向證監會報告并提出調整辦法。

第五章、監督檢查

第三十六條、證監會對證券經營機構從事股票承銷業務情況可進行定期或不定期的檢查，并可要求證券經營機構報送其股票承銷及相關業務資料。

第三十七條、證監會和由證監會授予部分監管職責的地方證券監管部門對從事股票承銷業務過程中涉嫌違反本辦法和國家有關法規的證券經營機構，可進行調查，并可要求提供、復制或封存有關業務文件、資料、帳冊、報表、憑證和其他必要的材料。

對證監會的檢查和調查，證券經營機構不得以任何理由拒絕或拖延提供有關材料，或提供不真實、不準確、不完整的材料。在調查過程中，證券經營機構的主要負責人和直接相關人員不得以任何理由逃避調查。證監會還可要求證券經營機構有關人員在指定時間和地點提供有關證據。

第三十八條、證監會可聘任具有從事證券相關業務資格的會計師事務所等專業性中介機構，依據本規定有關條款并在證監會要求的事項內對證券經營機構從事股票承銷業務情況進行稽核。

證券經營機構對前款所稱稽核，應視同為證監會的檢查并予以配合。

第三十九條、具有股票承銷業務資格的證券經營機構，應當于每年1月15日前向證監會報送上年承銷情況的報告。

第四十條、承銷業務原始憑證以及有關業務文件、資料、帳冊、報表和其他必要的材料應當至少妥善保存七年。

第六章、罰則

第四十一條、證券經營機構有下列行為的，單處或并處警告、沒收非法所得、3萬元以上30萬元以下的罰款：

（一）未取得資格證書或在資格證書失效后從事或變相從事承銷業務；

（二）不按規定標準收取傭金。

第四十二條、證券經營機構違反本辦法第三十一、三十二條規定，又不作及時調整的，處以警告，并限期糾正；在限期內仍達不到規定要求的，處以暫停股票承銷業務資格半年至一年的處罰。

第四十三條、證券經營機構有下列行為之一的，視情節輕重單處或并處警告、5萬元以上100萬元以下罰款、暫停股票承銷業務資格半年至一年的處罰：

（一）不接受、不配合證監會的檢查、稽核；

（二）不按規定上報承銷工作報告、承銷備案材料和年度承銷情況報告；

（三）從事虛假承銷；

（四）透露非公開信息；

（五）以不正當競爭手段招攬承銷業務；

（六）在承銷過程中和在承銷結束后股票上市前，參與所承銷股票及其認購證的私下交易，或為這種私下交易提供便利。

第四十四條、證券經營機構有下列行為之一的，視情節輕重，單處或并處警告、沒收非法所得、20萬元以上100萬元以下罰款、取消其股票承銷業務資格，并在兩年內不受理承銷業務資格申請：

（一）以欺騙或其他不正當手段獲得股票承銷業務資格；

（二）在以包銷方式承銷股票時，通過故意囤積或截留、縮短承銷期、減少承銷網點等方式使股票在承銷期結束時剩余；

（三）通過投資、回扣或其他不正當手段誘使他人認購股票；

（四）其他違反本辦法從事股票承銷業務的行為。

第四十五條、證券經營機構涉嫌嚴重違法違規或嚴重虧損，在被國家有關部門調查期間，可以暫停其股票承銷業務資格，暫停時間最多不超過半年，并根據有關部門的調查結論，作相應處理。

第七章、附則

第四十六條、境內及境外證券經營機構從事外資股承銷業務管理規定另行制定。

第5篇：營銷管理辦法范文

【關鍵詞】 物理療法；瞼板腺；干眼癥

干眼癥是眼表疾病的常見病之一， 它是因為患者淚液量或者淚液質， 或者淚液的動力學出現異常而造成淚膜不穩定以及眼表損害， 最終出現畏光、干澀、刺痛、模糊以及異物感等眼不適的臨床癥狀[1]。近年來， 干眼癥發病率呈上升趨勢， 而因瞼板腺功能障礙所致的干眼癥往往被忽略。研究發現， 蒸發過強型干眼（evaporative dry eye， EDE）是干眼癥主要類型， 而瞼板腺功能障礙（meibomian gland dysfunction， MGD）是蒸發過強型干眼主要病因， 所以改善瞼板腺功能是提高治療蒸發過強型干眼療效的關鍵因素[2]。本文將探討物理療法治療瞼板腺功能障礙所致干眼的療效。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 2010年1月～2013年5月門診確診的68例MGD引起的蒸發過強型干眼癥， 其中干眼程度為輕度干眼有16例（5s

1. 2 臨床表現 所有病例有以下臨床表現：①患者有眼紅、眼癢、眼痛、畏光、干澀、模糊、異物感、視覺疲勞、視力波動等癥狀。②淚膜破裂時間（BUT）低于10 s。③裂隙燈檢查瞼緣：瞼緣變鈍、增厚、充血、外翻、不規整；有黃白色粘稠分泌物阻塞瞼板腺開口， 壓迫腺體時有膿性或者白色泡沫狀分泌物溢出。④裂隙燈檢查患者淚河為凸形， 其寬度>0.3 mm。

1. 3 治療方法 對照組患者接受眼部藥物治療， 妥布霉素滴眼液滴眼， 2滴/次， 4次/d；玻璃酸鈉滴眼液， 2滴/次， 3次/d。觀察組在藥物治療的基礎上， 配合眼部物理療法治療：①熱敷眼瞼：患者閉合雙眼， 將干凈、溫度適宜高而皮膚能耐受的熱毛巾濕敷于雙眼， 晨敷效果好。②按摩瞼板腺：患者取平臥位， 鹽酸奧布卡因滴眼液滴雙眼后， 患者往下看， 小心地用左手捏起上瞼， 輕度向外翻以暴露上瞼緣， 而右手持玻璃棒沿著瞼板腺方向按摩近瞼緣的瞼結膜面， 而按摩下眼瞼時，囑患者向上看， 按摩方法同上。當按摩完成后， 用無菌棉簽清除瞼緣分泌物。③擦洗眼瞼以及睫毛：用棉簽蘸取少量生理鹽水， 沿著瞼緣進行擦洗。兩組治療療程為1個月， 當停藥2周后復查評價療效。

1. 4 療效評定[3] 顯效：接受治療后， 患者的干眼癥癥狀基本消失， 按摩瞼板腺沒有發現異常分泌物溢出， BUT在正常范圍， 角膜熒光素染色結果為陰性；有效：接受治療后， 患者的干眼癥的主要癥狀消失， 按摩瞼板腺基本沒有發現異常分泌物溢出， BUT低于10 s， 角膜熒光素染色結果為陰性；無效：接受治療后， 患者的干眼癥沒有明顯緩解甚至加重， 按摩瞼板腺發現異常分泌物溢出， BUT與治療前相比基本沒有延長， 角膜熒光素染色結果為陽性或者陰性。

1. 5 統計學方法 治療干眼癥的數據采用SPSS 18.0軟件分析， 計量資料以（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數資料用χ2檢驗。當P

2 結果

對照組總有效率為67.65%， 觀察組總有效率為94.12%， 觀察組的治療明顯好于對照組， 差異具有統計學意義（P

3 討論

近年來， 干眼癥的發病率呈上升趨勢， 而干眼癥可以分為淚液蒸發過多以及淚液分泌不足， 前者常見于由瞼板腺功能障礙所引起， 瞼板腺功能障礙是指因為各種原因所致瞼板腺相關性疾病及其功能上的損害， 尤以腺管阻塞以及異常分泌脂質為主要原因。瞼板腺位于上下瞼結膜處， 為特殊分化的管狀型腺體， 其開口在瞼緣處。瞼板腺分泌的脂質部分構成了淚膜的最表層， 起到穩定淚膜， 阻止水樣淚液過度蒸發的作用。瞼脂在常溫時為液體狀態， 熔點在19.5～32.9℃之間。研究表明， MGD與瞼板腺受到細菌感染相關[4]。如果瞼板腺受到炎癥感染后， 大量的細菌會產生酯酶， 酶作用于脂質并產生各種類型的脂肪酸， 這類脂肪酸具有很強的表面活性， 導致淚膜不穩定并破裂。因此本文中選擇適當的滴眼液藥物能夠取得較好的效果。眼瞼熱敷為物理療法的其中一種， 它利用熱力升高患者眼瞼的溫度， 局部溫度可高過瞼脂的熔點， 有利于脂質流動， 幫助清除局部脂質以及促進血液循環， 有效改善刺激癥狀[5， 6]。同時， 由于瞼板腺脂質在晚上的分泌居多， 因此選擇早上晨起后熱敷， 能夠排盡夜間分泌物。瞼板腺按摩是利用機械力方法來排除瞼板腺內的異常分泌物， 確保脂質的正常分泌， 保持瞼板腺管的暢通。眼瞼的清洗工作能有效提高睫毛根部的一些油性分泌物、各種菌落以及碎屑的清除率， 并防止阻塞瞼板腺的開口[7]。眼瞼熱敷以及瞼板腺按摩能夠有效擴張瞼板腺的開口， 促進異常脂質的排出和正常脂質的分泌， 并配合眼瞼的清洗工作， 可以確保改善患者淚膜脂質層的缺乏， 延長淚膜的破裂時間， 改善局部位置的微循環以及代謝活動， 實現干眼癥的有效治療。本文病例中觀察組接受藥物治療與物理治療， 其總有效率達到了94.12%， 明顯優于對照組（P

參考文獻

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[2] 吳慶利. 瞼板腺功能障礙引起干眼癥的臨床觀察.中國現代醫生， 2011，49（28）：152-153.

[3] 吳樨，胡雪飛，劉靜.物理療法治療瞼板腺功能障礙所致干眼168 例.貴陽醫學院學報， 2012，37（5）：568-570.

[4] 林惠玉.蒸發過強型干眼誘發因素研究進展.眼科研究， 2010， 28（7）： 684-687.

[5] 李芙蓉，王銀利，雷秀清，等.物理治療蒸發過強型干眼癥60例療效觀察.寧夏醫學雜志， 2011，33（3）：264-265.

第6篇：營銷管理辦法范文

電力營銷指的是在電力市場中，供電企業以電力用戶的需求為中心，并根據外部環境的變化，使電力用戶獲得安全合格、連續、可靠的電力產品和滿意、細心、體貼的服務。供電企業的中心任務是電力營銷。電力是一種特殊的商品，也是一種無形的商品。電力的表現形式只能通過波形、頻率和電壓等這些指標體現出來。電力商品不能存儲，即電力商品的生產、供應、銷售只能依賴于電力傳輸網絡，電力商品輸送的載體也只能是電網；電力商品具有公眾性，電力商品是我們社會每個人和單位生產和生活的主要能源，是社會和經濟發展的基本保障，如果我們的生活出現了能源短缺，那將會影響經濟的發展和生活的穩定；電力商品具體計量的特殊性，只能使用電表測量交易數量。

二、現在電力企業營銷工作的現狀

1、營銷人員管理意識淡薄。電力企業營銷人員對新時期的市場營銷的觀念還不清楚，思想沒有從原來的管理模式上轉變過來。在新時期的環境下，市場營銷的需求決定了電力企業的生產經營，電力企業的根本任務就是電力商品的營銷。電力企業必須把電力商品的營銷作為生產管理的主要任務，只有以市場的需求為方向，以企業的效益為重點，才能使電力企業在市場競爭中處于有利地位。

2、電力企業設備體系不健全。電力企業的營銷管理系統存在著一定的安全漏洞，系統的操作人員和維護人的水平以及信息管理系統的設計水平等都會給系統的安全帶來風險。同時，當前的電力營銷信息化建設要求與正在使用的電力營銷系統的業務流程不適應，用電客戶的相關信息不能共享，電力企業的基礎管理工作不完善，一些業務憑證不能正常傳遞。

3、電力企業決策的不科學性。當前電力營銷的行業，營銷人員計算機技術的應用水平低，業務分散，不能全面了解市場需求，全面掌握客戶資源，忽略了很多潛在的客戶。電力營銷調查不合理、不科學、營銷手段落后，給供電企業的決策造成了很大的影響。

4、營銷人員素質低，觀念滯后。現在電力營銷人員的素質相對低，對工作缺少主動性與責任感，很多趨于老齡化的電力企業的營銷人員，相對低的文化程度，相對差的學習能力，相對保守的思想，使用陳舊的營銷方法實施營銷，不能順應現在市場化的需求，具備創新能力的高素質人才很少，造成營銷人員構造的不適當，影響營銷效率。很多地方的供電都是以行政區劃為單位，客戶不可以自由選取供電公司，電力職工的服務意識與服務水平相對低，缺少競爭意識，造成很多企業的生產率低下，不能完成向市場經營為主導的管理形式的改變，企業的經濟效益低下。

5、管理辦法與方法陳舊落后?，F在很多供電企業的電力營銷管理依然使用陳舊的管理辦法來實施管理，以產定銷，而不是從客戶的要求為出發點來供應。很多的供電企業能力有多大就供應多少電，使用陳舊的法規與政策來實施管理，沒有限電與計劃用電的觀念以及意識，繁瑣的售電手續，影響售電效率。另外，因為管理模式陳舊，員工的工資與獎金有非常大的差額，造成一部分電工形成了消極態度與不平衡的心理，影響了電工工作的主動性與電力企業的經營效益。

三、新時期電力企業營銷管理的策略

要做好電力營銷管理工作，光有市場營銷理念是遠遠不夠的。還必須針對自身存在的薄弱環節，采取積極的應對策略，才能在市場中處于不敗之地。具體而言。要從以下幾個方面人手。

1、盡快建立新的營銷管理系統。建立一個以市場為導向的新的營銷管理系統，為客戶提供快速、便捷、高效的服務和經濟、可靠、安全的電力產品。應將電價電費與收費抄表、用電咨詢與公共關系、合同管理與電力銷售、決策與業務發展、管理與需求預測、開發與市場策劃等方面結合起來，形成以用電客戶為中心的，售前售后一站式服務的營銷管理體制。

2、提高電力營銷管理信息系統。通過調查和研究、頭腦風暴，研究可能的風險，采取相應的預防措施。建立預警機制，提前防范風險，開展專門機構和人員，負責電力營銷管理信息系統的安全。經常跟蹤與監控，對可能發生的風險及時預警。

3、協調營銷公共關系。電力企業必須處理好與客戶和政府之間的關系。使用政府的影響，做好電能的推廣，，擴大電力在終端能源消費的比例。使用各種媒體宣傳，為電力營銷提供強有力的輿論氛圍，建立良好的社會形象。

四、加強電力市場營銷優質服務的建議

優質服務是電力企業拓展市場的通行證，優質服務是電力企業的生命線，是電力企業發展的核心，是打造電力品牌的根本途徑。電力企業應如何做好優質服務：

1、保障電網的安全穩定運行，是優質服務的基礎力量。不同電壓等級的安全傳輸和變電站安全運行和電氣設備的安全可靠是不可或缺的硬件基礎。因此，電力設備的生產，安裝，調試，操作和維護過程中，要嚴格控制，防止違章操作。

2、轉變思想觀念，是強化優質服務的前提。面對日益激烈的市場競爭，電力企業必須按照“兩個根本性轉變”的要求，優質、高效的服務參與市場競爭。因此，在抓好生產經營和發展，必須堅定“客戶第一”的理念，把服務和集成管理作為企業的出發點和終極目標。

3、建立營銷技術服務管理系統，完善優質服務。目前，營銷服務是很多行業的主要競爭手段。電力企業只有將營業行為更加規范才能滿足用電客戶的需求。電力企業要了解和研究用電客戶的困難和需求，將服務和營銷結合起來，將營銷服務的功能拓展開，建立高效、方便、快捷的服務標準，滿足客戶的最大限度的需求。

4、完善激勵監督機制是優質服務的根本保障。首先，完善激勵機制應該清晰的反映了獎和罰，因為它是業務服務的力量。將質量服務與監督相結合起來，通過監督和檢查，規范企業的服務行為。第二，加強協調能力，完善的售后是服務工作的重要保障，有效解決客戶的后顧之憂，不斷改進服務，提高企業的信譽。

5、廣泛應用科技手段是提高服務質量的有效載體。目前，客戶服務系統已廣泛應用于電力系統，它是客戶服務需求的快速反應系統，和內部服務資源整合平臺。根據所有的業務操作和時間限制的閉環管理，通過進行系統改善和擴展功能，通過實施嚴格的獎懲制度，進一步建立客戶代表的權威，真正實現跨越式發展。

6、大力宣傳是樹立服務形象的必要形式。廣泛利用網站、報紙、廣播和電視為用電客戶最新的營銷消息，電力供需雙方建立良好的互動機制，積極建立供電信息系統，建立“為客戶創造價值、客戶滿意、為社會創造效益”的電力營銷理念。進一步建立良好的企業服務形象

五、結語

第7篇：營銷管理辦法范文

關鍵詞：業擴報裝　電力營銷　信息系統

業擴報裝工作是供電企業同客戶建立供用電關系的重要環節，關系著企業及社會經濟的發展。業擴報裝是我國的電力行業的一個習慣用語，也可以稱之為報裝接電。業擴報裝部門的信息是電力營銷部門信息的主要來源，業擴報裝部門通過運用計算機技術對客戶的基本信息進行分析、處理和上傳，從而實現與其他部門之間的信息共享。要建立和完善電力營銷系統，首先應建立并進一步完善電力業擴報裝信息系統。本文分析了建立電力業擴報裝信息系統的意義，并介紹了具體的建設方法。

1　業擴報裝信息系統建立的必要性及其意義

電力業擴報裝是建立企業與用戶之間的供用電關系的重要環節，電力營銷部門的大部分數據都源自業擴報裝部門。業擴報裝部門運用計算對客戶的信息進行分析、整理和上傳，從而實現與其他部門的信息共享。因此，在建立電力營銷系統之前，應先建立擴報裝信息系統。業擴報裝工作作為電力企業的形象窗口，是電力企業同客戶建立公用點關系的接觸界面。業擴報裝信息系統運行狀況不僅影響著電力營銷系統的運行質量和效率，還影響著電力企業的電力營銷服務質量以及企業的對外形象。在擴報裝工作中，每天都會有客戶辦理用電業務，因此，擴報裝部門每天都需要查詢和修改大量的信息，工作效率較低。業擴報裝信息系統的運用可以有效地縮減人工傳票的時間，能在很短的時間內完成對相關信息的分析和整理，從而及時地給予客戶答復，極大地提高了工作效率。業擴報裝信息系統的建立不僅可以有效節約人力、提高工作效率，還能促進迅速供電和電力銷售，對協助樹立良好的企業形象和實現企業的增供擴銷具有重要意義。業擴報裝工作作為電力企業同客戶之間建立供用電關系的重要環節，是整個系統的信息來源，為實現整個電力管理系統內部的信息共享奠定了堅實的基礎。此外，業擴報裝信息系統的應用可以有效地解決工作存在的嚴密性問題。傳統的人工傳票工作過程中隨意性較強，很容易出現改票和換票現象。要控制這些漏洞不僅需要花費較多的人力和物力，還很難落實相關的管理辦法。通過業擴報裝信息系統的流程管理可以有效地解決這些問題，從而避免相關工作人員利用職權違反業擴報裝制度事件的發生。

綜上所述，在電力營銷管理系統中應用業擴報裝信息系統不僅可以有效地提高工作效率、改善服務質量，還能很好地避免供電服務過程中的很多問題。因此，業擴報系統的建設對電力企業的發展具有重要意義。

2　業擴報裝信息系統的設計內容

電力業擴報裝系統主要包括了業務擴充以及用電業務的變更兩部分內容，是整個電力營銷管理系統的關鍵。業擴報裝信息系統的工作流程主要包括新裝增容、用電業務變更申請、電力業擴勘查管理、擴報裝方案的審批管理、業務收費管理、系統的工程設計及管理、用電裝表和接電管理、供用電合同管理、報裝的變更歸檔以及用戶用電檔案的管理、業擴報裝流程的控制管理、綜合信息查詢和統計分析。電力業擴報裝以及變更的關鍵在于通過各個部門以及角色之間的協同工作，建立一套聯系電力營銷業務的、能夠及時反映用電客戶最新消息的檔案。檔案內容主要包括了用戶的一些基本信息、相關的用電設備以及安裝信息、用戶的電費結算以及相關費用的收取規則等。系統應根據用戶申請的業務以及變更申請等，及時地更新用戶信息，以準確地反映出用戶的擴報裝情況。通過對電力擴報裝以及用電變更業務等相關信息進行分析，可以將擴報裝設計需要解決的問題歸納為以下幾個方面：

2.1　用電報裝類別同用戶的用電需求間的矛盾

在傳統的電力業擴報裝管理中，按照相關的規則以及約束條件，不同的用電業務具有各自一定的專業術語。隨著市場經濟的不斷發展，我國電力業的規模不斷增大，電力營銷業務逐漸實現市場化發展。隨著用戶的用電需求的不斷增大，對術語的要求也在不斷提高，為了更好地滿足用電用戶的需求，電力管理系統的技術也在不斷的完善和發展。由于用電需求存在著一定的不規則性，因此，如何尋找出一種能夠更好地構造和定義擴報裝類別的系統或工具，已成為了解決這類問題的關鍵。

2.2　對崗位的重組和業務定義

隨著電力營銷市場化發展的深入，供電企業對自身的服務質量越來越重視。同時，在新的經濟形勢和市場競爭環境下，為了保證能夠實現企業對用戶的承諾，提高企業的工作效率和經濟效益，企業也在不斷地調整和優化企業內部的管理機制。但就目前我國電力企業的電力營銷管理系統來看，重組崗位會改變單個的應用角色在處理相關業務時的基本信息單元，這就要求系統提供對單個崗位的業務定義。

2.3　協同工作問題

電力營銷過程中，每一項業務的處理都會涉及諸多的部門和崗位，因此，在這個過程中，系統采用的管理辦法、輔助管理工具、對每個工作人員工作情況的指導、協調以及監督、對擴報裝過程中出現的問題的處理辦法和效率以及對工作現場資料的掌握情況等都制約著企業的供電服務質量。從另一個角度講，協同工作的能力主要是單個的工作人員或者整個工作組獲取相關工作任務的方法和能力的綜合體現。因此，如何保證工作人員能在最短的時間內能夠及時、準確地獲取相關的工作和任務，是電力營銷系統需要進一步改進的地方。

2.4　預算雜項費用的模型

在電力業擴報裝工作過程中，會出現許多如電費的保證金、電表的保證金等雜項費用。隨著電力企業的管理政策及管理模式的改革，雜項費用的收取與否、費用的計算及收取規則，或者其他的增收項費用的計算及收取等都還存在著不規范性。如何建立相關雜項費用的計算規則以及落實相關規則制度是解決這類問題的關鍵。

3　業擴報裝信息系統的設計目標

電力業擴報裝信息系統主要是以平臺化設計原則為依據，通過對電力業擴報裝工作的全過程進行詳細的分析和整合，并利用面向數據的現代化設計理念，建立系統的流程管理、用電用戶的業務定義、供用電合同的管理以及雜項費用等的業務數據模型，并結合面向對象實現法，為業擴報裝信息系統創立工作平臺。

通過面向數據的設計方法的運用，對業擴報裝業務的處理單元進行?；幚?，再利用面向對象處理法提供對基礎數據的處理業務。在實際的業務分析的過程中，提出了系統的流程控制、擴報裝標準業務、標準環節、用電業務數據、用電業務規則、崗位的業務范圍定義以及業務流程的優先級等七個概念。用戶可以通過對這些概念的使用來定義各類具體的業擴報裝業務的類別。

系統采用了符合國際標準的流技術，以全面支持電力營銷管理系統中的流程處理。業務辦理流程的主要內容是根據業務的需要制定流程的模板、流程節點的人員分配、對流程的實時監控等。但業務辦理流程還存在很多的問題，如流程的設定還不能完全滿足實際業務的需求，流程的結構很難按照業務需求的變化而隨時進行調整，通知流程信息的速度也不夠快，任務分配方面也不明確，且缺乏相應的監控機制和容錯機制等。在實際的工作流中，系統將組織機構及流程模板的定義、工作流的引擎以及客戶端的流程監控等內容以面向對象的方法進行設計，并分別建立相應的數據模型，從而保證流程的組織以及重構的靈活性，支持流程的運行，系統按照流程的定義，自動地分配工作并對用戶的辦理時限進行預警，督促流程的良好運行。

采用面向數據的方法進行設計，通過建立處理雜項費用的數據模型，建立費用類型、影響計算的因素及計算規則、結算結果以及費用的收取等對象，通過尋找數據表的表達對象與對象的屬性之間的關系來預測和適應費用計算以及費用收取規則等的變化。由于業擴報裝雜項費用的計算方法及收費規則的變化頻率較大，系統需要將費用的計算規則、數據表達以及費用配置等集合獨立出來，以提供給客戶更完善的應用工具。

4　結束語

隨著計算機技術和網絡通信技術的快速發展，電力營銷管理系統在電力企業中的應用也越來越廣泛，相應的技術也越來越先進，這可以有效地促進企業的管理水平、管理技術以及管理辦法等的改革和創新。業擴報裝信息系統的應用則是對營銷管理系統功能的進一步部完善，能使營銷系統能更好地適應企業的發展，從而提高企業的服務質量，促進企業以及社會經濟效益的提高。

參考文獻：

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[2]林浩.淺談業擴報裝管理系統的開發與應用[J].黑龍江科技信息，2011，（16）：9.

[3]孟群麗.淺談電力業擴報裝工作程序及報裝速度影響因素[J].黑龍江科技信息，2012，（8）：145-145.

第8篇：營銷管理辦法范文

關鍵詞：制度建設；誤區

引言

"無以規矩、不成方圓"，企業制度在企業管理中的重要性毋庸置疑，這里也不再贅述。各個企業發展階段和發展模式各不相同，但對制度建設大可分為"規范化--精細化--個性化"三個階段，不同階段的制度建設所面臨的問題也會有所不同，但究其本源，問題的本質大同小異，都應成為制度建設中重點關注和防范的"誤區"。這里著重對制度建設過程中的這些"小細節"進行論述，以供參考。

1只見樹木不見森林

企業制度建設是一個系統、科學、規范并加以標準化的過程，企業制度是企業組織勞動過程和進行勞動管理的各項規則的總和，是企業內部的"法律"。建立健全企業制度，有助于企業實現科學管理，確保企業生產經營活動的正常進行，推動企業發展的可靠保證。從這個角度講，企業制度在各項工作中應當無所不在。以筆者所在的企業為例，自1956年"一五"期間建廠以來，就逐步建立和完善了企業各項制度，1989年更是在ISO9000質量管理標準的基礎上，建立了《管理標準》，內容涵蓋企業23個子體系，內容從經營計劃、研發工藝、生產、銷售服務、財務、人事、政工等包羅萬象，從這套管理標準中上至公司經營決策，下至當時管理的子校中學生學籍、獎懲管理都可以找到。即便放在今天，這套《管理標準》所體現出的系統性和整合性都不落伍，符合現在制度建設中"三標合一"或者"N標合一"的理念。也許大家會奇怪，30年前就有這么好的制度建設基礎，今天制度建設不就應該沒有問題了嗎？這恰恰就是題目中所說的"只見樹木不見森林"。"森林"就是指企業的制度體系，"樹木"是指單個制度。隨著時代的發展，各種新的管理理論層出不窮，人們的認知水平也在不斷提升，制度建設也在遵循PDCA的原則不斷進行完善。但在起草或是修訂單個制度時，人們往往還是有意或是無意的只是從個體出發、從自身出發，沒有關注企業整體的制度體系。舉個例子，筆者在公司制度換版評審時發現，以采購合同和管理要求為例，同一件事在《采購控制程序》、《物資供應管理制度》、《物資采購價格審核管理制度》、《財務收支審批制度》中均有描述，甚至有時還會有所矛盾。這就為后續管理中產生爭議埋下了伏筆。還會有的情況是，起草或修訂單項制度時，缺乏與整體版塊的層級、隸屬概念。其實制度之間也是有"血緣"和層次關系的，比如質量管理體系就可以分為質量手冊、程序文件、執行文件三個層次。在單個制度版塊中也有"血緣"關系，比如營銷管理制度就是營銷版塊的"母制度"，其下可分為營銷需求計劃下達管理辦法、貨款回收管理辦法、儲運管理辦法、成品市場推廣管理辦法、廣告宣傳管理辦法等一系列子制度。如果企業需要新擬定營銷合同評審管理辦法，就需要理清與營銷管理制度這個"母制度"的隸屬關系，而不能簡單的只寫自己。

2切記制度的執行是關鍵

企業制度建設的目的就是將企業管理中各種需要注意和遵守的行為標準以條例、章程、標準、辦法、守則等的形式固定下來，形成了制度，就成為了企業內部的法規，全體員工必須遵守和嚴格執行。但實際運行中，企業制度執行力往往大打折扣，甚至事與愿違。究其原因，制度建設的核心是讓人用的，因此制度的落地可執行性是關鍵。否則即便制定出的制度詞藻再華麗、篇幅再宏偉，不具備執行力就不是好制度。比如，有的制度建設是應外界要求增加的，無論是各種貫標的要求、審核整改的要求，甚至對標先進的要求，這部分制度在建設過程中一定需要注意"消化"和"落地"。首先是"消化"，要能夠將增加這項制度的初衷和本意真正搞懂，真正將引進外部的建設思路和要求搞懂，做到"嚼得碎、咽得下、能消化"，然后結合企業自身實際，融會貫通，才能落地成文。這樣的制度才會有執行力。否則，生拉硬套、囫圇吞棗式的盲目照抄照搬，不假思索移植出的制度一定會造成"水土不服"的局面，這樣建設出來的制度與企業實際發展和業務流程脫節，也就失去了建設的意義。再細致點說，有的制度條款乍一看沒毛病，但執行起來會有很多問題。比如為提高員工在外辦事效率，差旅費管理辦法中曾規定在外住宿連續超過三天，降低住宿標準；同一地區連續超過七天，降低伙食標準。這樣看似鼓勵員工提高差旅效率的條款，實際執行中被員工詬病滿滿。

3制度間相互引用關系混亂

GB/T1.1-2009《標準化工作導則》中6.2.3"規范性引用文件"中對引用文件的表述方式、排列順序、引導語等都做出了清楚的表述，雖然該章節作為一個可選要素，看似無關輕重，可在實際編寫過程中可恰恰又是一個"誤區"。在企業制度建設審核中曾經見過這樣的例子，A制度"引用文件"中引用B制度，其后的管理要求也是具體見B制度，當順藤摸瓜查到B制度時，發現其中竟然又引回了A制度，管理要求詳見A制度，這樣下來一件事在兩個制度中表述，卻又都沒有表述。這里面至少犯了兩個的問題，一是邏輯關系不清，該表述的不表述；二是引用關系混亂，引用隨意無原則。制度建設過程中都應注意合適的篇幅，單個制度內容不宜包含過于廣泛，比如人力資源管理就不能將員工管理、薪酬設計、職業生涯、績效考核、人事檔案等所有東西一股腦全部裝進去，而應分出層級，構建母制度和一干子制度，母制度樹立版塊關系的宏觀概念，具體要求和細節在子制度中詳細表述。這樣版塊間引用關系就順理成章的是母制度引用子制度，而非子制度引用母制度。但有的企業制度建設不夠規范和長遠，建設過程是先有若干子制度，后來逐漸才形成版塊，才需要構建母制度，這種建設情況就需要重新梳理層級關系，統一表述邏輯關系，才不至于造成混亂。古人云"下智者治事，上智者治人，睿智者治法"，引用我們企業89版《管理標準》頒布令中的一段話："一個企業沒有管理，就無法進行生產經營活動。而企業管理的法規是企業的規章制度，它是企業全體員工共同遵守的規范和準則。建立健全規章制度是現代化社會大生產的客觀需要，有助于消除工作中的混亂現象，實現科學管理。"企業制度建設應本著"靠標、精簡、規范、適宜、實效"的原則，重視并努力"謀良制而避莠法"，不斷提升制度的執行力。律人先正己，消除工作中的混亂，讓我們先從消除制度建設的"誤區"做起。

4結束語

第9篇：營銷管理辦法范文

關鍵詞：供電所；營銷；精細化管理

中圖分類號：U665.12 文獻標識碼：A 文章編號：

前言

博鰲，一個南中國海邊的邊陲小鎮，因博鰲亞洲論壇的誕生而吸引了全世界的目光?！疤焯眯℃偂辫驳哪藓缋?，凝聚了博鰲供電營

業所全體員工的艱辛付出。

博鰲供電所成立于1992年，轄區供電面積107.16平方公里，負責博鰲論壇會展中心、索菲特溫泉大酒店、金海岸大酒店等14個重要的黨政軍單位及近2萬戶居民用戶的供電任務。管轄10kV線路15條，專用變壓器125臺，公用變壓器93臺，配電總容量約4.02萬kVA, 年售電量5600萬kWh。轄區現有93個臺區，11名臺區責任人。

走進博鰲供電所，干凈明亮的辦公場所，功能完備的辦公設施，忙碌敬業的供電員工，規范整齊的物品定置，讓人眼前一亮。這一派朝氣蓬勃的景象得益于“營銷精細化管理”模式帶來的顯著成效。

2011年初，按照海南省電力網公司臺區精細化管理相關要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營銷計劃創先指導手冊》，明確人員編制、崗位設置、工作職責、營銷工作計劃和營銷精細化管理工作考核標準等，構建完整了博鰲所營銷管理結構。制訂詳細的營銷精細化考核辦法，建立完善的考核機制，重點落實“五進臺區”，即針對線損管理、計量管理、電費回收、客戶停電時間統計和優質服務這五項工作指標對臺區責任人進行考核，每月按時張榜考核情況及指標排名，實現責任唯一，量化考核的目標，從而促進營銷精細化管理出實效。

一．對標——以營銷精細化為抓手，夯實管理基礎。

博鰲供電所在開展營銷精細化管理工作中，認真查找自身的不足，與省內外先進地市供電企業供電所之間存在的差距，在“精”字上作文章，在“細”字上下功夫，以營銷創先工作計劃手冊為指導，以臺區管理為單元將營銷各項工作分解細化，以營銷信息系統為平臺，形成“任務分解到人，責任落實到人，考核體現到人”，扎實推進營銷精細化管理工作精益求精。

按照省公司、瓊海局臺區精細化管理相關要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營銷計劃創先指導手冊》，明確人員編制、崗位設置、工作職責、營銷工作計劃和營銷精細化管理工作考核標準等，構建完整了博鰲所營銷管理結構。制訂詳細的營銷精細化考核辦法，建立完善的考核機制，重點落實“五進臺區”工作。

二．創新——以“五進臺區”管理為基礎，推進營銷管理精細化。

（一）“線損管理”進臺區，責任、考核到位。

每月定期召開線損分析例會，對線損完成情況進行討論分析，撰寫《線損例會分析報告》。建立線損三級分析制度。一級處理流程：當月線損異常，臺區責任人填寫臺區線損異常分析報告單，提出整改意見，由線路責任人審核及確定整改方案并落實到位；二級處理流程：連續兩個月臺區線損異常，線路責任人召集臺區責任人分析原因，填寫線損例會分析報告，提出整改意見，由主管所長審核及確定整改方案并落實到位；三級處理流程：連續三個月臺區線損異常，主管所長召集線路、臺區責任人分析原因，填寫線損例會分析報告，提出整改意見，由市場營銷部審核及確定整改方案并落實到位。

臺區異常線損三級分析處理流程改變了過去線損僅由所部線損專工1人負責的局面，到落實到臺區全體責任人身上，切實將線損管理工作落實到人、考核到人。

“線損管理進臺區”使博鰲所線路及臺區線損明顯下降。與2007年數據比較，海濱公變臺區由15％下降到8.2％，開發區#1線10kV及以下綜合線損由10.5％下降到6.6％，博鰲供電所綜合線損由12%下降到7.1%。

“電費管理”進臺區，層層落實電費回收責任。

按臺區建立電費回收明細表和陳欠電費明細表，并將責任臺區當月電費回收率和陳欠電費回收率列入營銷精細化考核，充分調動了所里一線員工的工作積極性與主動性。他們一改以往抄表不按時、不按固定路線、只看數字的不良習慣，自覺準時按最佳抄表路線進行抄表，抄表時注意找問題，從臺區設備到線路走廊，從表計運行狀況到用電性質，都能認真檢查核對。每月，要求每位臺區的負責人根據臺區當月完成的各項經濟指標與上年同期及上月情況進行對比分析，從分析中查找問題，發現問題，并提出書面整改意見。將責任臺區當月電費回收率和陳欠電費回收率列入營銷精細化考核，充分調動了所里一線員工的工作積極性與主動性。臺區責任人郭某某一年內收回陳欠電費2萬多元，但他沒有和用戶吵過一句嘴，主動和欠費用戶談心，多次走訪，一次不行就去兩次，兩次不行就去三次，有一戶他曾去過八次，最終用誠心感動了用戶。2010年，博鰲供電所年度電費回收率達到100%。同時，通過推廣網上繳費、銀行托收、營業廳自助繳費等方式，拓寬繳費途徑，降低電費回收風險，確保電費顆粒歸倉。

（三）“計量管理進臺區”，加強對計量裝置的管理。

嚴格執行缺陷處理規定，實行缺陷處理閉環管理。加強對缺陷處理各環節的跟蹤，臺區責任人每月對線路、臺區進行巡視，填寫《計量設備巡視手冊》和《設備缺陷記錄本》。對設備缺陷按在存在問題的類別進行分類統計，并填寫相應的工作單，及時消缺，缺陷處理完畢責任人員必須驗收簽名。通過每月的“計量裝置合格率考核”，設備管理明顯到位，巡視線路、檢查臺變和計量裝置已成為臺區責任人的一項日常工作，真正發揮臺區責任人“第一雙”眼睛的作用。

轄區內計量改造工作完成后，臺區面貌煥然一新。如今，走在博鰲市區的東山、愛民、海濱等臺區，再也見不到銹跡斑斑、有箱無門、有門無封的電表箱。全新三相四線制配電線路整齊劃一，全塑料防竊電功能電表箱提高了安全性、可靠性和防盜性。按照“三一致”工作要求，每年對客戶計量裝置合格情況進行檢查，每檢查一戶必須填寫工作單，經檢查整改合格的計量裝置，按照標準在表箱右側距底邊5cm處貼年度檢字標簽。

（四）“客戶停電管理進臺區”，將停電時間管理的完整性納入績效考核。