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[關(guān)鍵詞] 病案管理;素質(zhì);新時期
[中圖分類號] C936 [文獻標(biāo)識碼] C[文章編號]1673-7210(2007)05(a)-050-02
隨著醫(yī)療保健體制的改革,社會醫(yī)療保險的實施,人們法律意識的增強,以及社會信息化的發(fā)展,病案在醫(yī)療、教學(xué)、科研、保險、傷殘鑒定以及醫(yī)療糾紛的處理等方面發(fā)揮著越來越重要的作用,病案管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化、病案使用社會化成為發(fā)展的必然趨勢。作為21世紀的信息管理人員,不但要有時代意識、信息意識、競爭意識和緊迫感和危機感,還要有更高層次的追求,要提高素質(zhì)以適應(yīng)高新技術(shù)在醫(yī)院信息領(lǐng)域的應(yīng)用,使醫(yī)療信息發(fā)揮其應(yīng)有的社會價值和經(jīng)濟價值。
1病案管理人員的素質(zhì)現(xiàn)狀
病案管理是涉及基礎(chǔ)醫(yī)藥、經(jīng)濟管理及法律等多學(xué)科的邊緣學(xué)科。病案管理人員必須掌握多方面的知識,才能使病案管理成為醫(yī)療信息的“中樞”。可有些醫(yī)療單位的領(lǐng)導(dǎo)認為病案管理只是收集、整理、上架、借閱等簡單的勞動,沒有技術(shù)可言,往往安排一些無醫(yī)學(xué)知識和檔案管理知識的人員到病案室工作,多數(shù)沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn),且來源繁雜,素質(zhì)較低,造成病案管理人才的先天不足。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)的迅速發(fā)展,病案服務(wù)領(lǐng)域的進一步擴大,病案管理工作愈來愈復(fù)雜,所以在新時期的病案管理工作中,對病案管理人員提出更高的要求,必須具備更高、更強、更全面的素質(zhì),才能適應(yīng)現(xiàn)代病案管理的需要。
2提高病案管理人員素質(zhì)的方法
爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視,增加病案管理人員的配備。任何一項工作的完成離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的支持,病案管理工作也不例外。要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通,使領(lǐng)導(dǎo)重視和支持病案室的工作,在人員配備方面將病案專業(yè)人才、計算機專業(yè)人才充實到病案室,加大對病案室設(shè)備、資金的投入。
病案管理人員應(yīng)夯實專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。病案回收后必須進行疾病分類、編碼、統(tǒng)計、終末質(zhì)量檢查等。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展迅猛,各種醫(yī)學(xué)名詞、診療方法、藥物名稱層出不窮,給病案管理人員提出了更新、更高的要求。只有具備扎實的醫(yī)療基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)能力,才能對疾病做出準(zhǔn)確的分類編碼,檢查出病案存在的問題,杜絕乙、丙級不合格病案。病案室是醫(yī)院的一個業(yè)務(wù)部門,是醫(yī)療技術(shù)檔案的信息中心,病案信息資源是醫(yī)學(xué)信息的主渠道,其應(yīng)用范圍和價值日益擴大。病案不只是傳統(tǒng)地應(yīng)用于臨床、醫(yī)療、科研、教學(xué)的醫(yī)學(xué)檔案文件資料,它更是指導(dǎo)醫(yī)院經(jīng)營管理、評價醫(yī)院工作質(zhì)量、效率,進行醫(yī)療衛(wèi)生工作預(yù)測和決策的依據(jù)。特別在電子病案廣泛使用的今天,如何完善、增加、豐富醫(yī)療信息資源,如何規(guī)范、健全電子病案的管理,如何擴展和應(yīng)用病案信息的網(wǎng)絡(luò)以及如何做好病案軟件的維護等,都對病案管理人員提出了更高的要求,所以要加強病案管理人員的繼續(xù)教育,通過多種形式學(xué)習(xí)病案管理的新技術(shù)、新知識、新方法、新理論,以適應(yīng)新形勢下的病案管理的需要。通過參加各類形式的培訓(xùn)班、病案專題學(xué)術(shù)會學(xué)習(xí)病案管理專業(yè)知識和醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識,提高病案管理人員的整體素質(zhì)。衛(wèi)生主管部門有計劃、有目的地培訓(xùn)病案管理人員,教學(xué)內(nèi)容以實用為主,可涉及病案管理、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計、疾病分類、手術(shù)操作分類等等。
病案管理人員應(yīng)加強職業(yè)道德和法制意識的培養(yǎng) 病案是醫(yī)務(wù)人員臨床實踐的原始記錄,是醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的重要資料,是醫(yī)療服務(wù)的法律依據(jù)。隨著法制法規(guī)政策不斷完善,人們的法律意識越來越強,患者、家屬用法律手段維護自身權(quán)益,醫(yī)院用法律保護醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)利,法律成為患者和醫(yī)院保護自身利益的武器。2002年9月1日實施的《醫(yī)療事故處理條例》把病案推向了重要證據(jù)的角色,使病案成為處理醫(yī)療糾紛的重要法律文件。這就要求病案管理人員除了具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德,還應(yīng)具有較強的法律意識和勤懇扎實的工作作風(fēng)。對每份病案都認真保管,慎言守密,嚴格執(zhí)行國家頒布的醫(yī)療機構(gòu)病案管理實施條例的各項規(guī)章制度,把好病案整理、修改、分類、統(tǒng)計、歸檔、復(fù)印、借閱等環(huán)節(jié),確保醫(yī)、患的合法權(quán)利,實現(xiàn)病案的合理應(yīng)用。
病案管理人員應(yīng)加強計算機應(yīng)用能力的培訓(xùn)。目前,計算機在病案管理中廣泛應(yīng)用,病案管理對從業(yè)者計算機操作水平的要求更趨于專業(yè)化。病案管理人員不能滿足已有知識,要瞄準(zhǔn)計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展,不斷進行自學(xué)、鉆研和創(chuàng)新,及時對自己知識儲備的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)進行更新,還要注重在計算機知識和專業(yè)知識的結(jié)合上下功夫。病案管理電子化是今后發(fā)展的必然趨勢,它可使病案管理水平更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化、高效化。因此,必須加強計算機專業(yè)知識的培訓(xùn),才能真正實現(xiàn)病案管理科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化。
病案管理人員應(yīng)加強新的服務(wù)理念,提高自身素養(yǎng)。病案管理是醫(yī)院的一個窗口,面對醫(yī)師、患者和社會各界人士,病案管理人員要待人熱情誠懇,隨時保持清醒頭腦,以樂觀的態(tài)度處理好與病案相關(guān)的每一件事情。加強自身心理素質(zhì)修養(yǎng),創(chuàng)造愉悅的工作氛圍。既要堅持原則,又要頭腦靈活。思想上由過去的“病案保管員”逐漸向“醫(yī)療信息管理員”角色轉(zhuǎn)換。隨著社會進步和我國醫(yī)療體制改革的不斷深入,病案作為信息資源被社會各界共享是社會發(fā)展的趨勢,因此病案管理人員應(yīng)及時轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,拓展思路,變被動管理為主動,充分開發(fā)利用病案資源,使醫(yī)患雙方的合法權(quán)利均得到保障。要不斷提高病案管理水平,加強自身素質(zhì)的培養(yǎng),使病案更好地服務(wù)于臨床,服務(wù)于社會。
1 熟悉公司的財務(wù)制度及流程
對于做好財務(wù)工作來講,一套完整、具有可操作性的財務(wù)流程是必須的,它是做好財務(wù)基礎(chǔ)工作最重要的保障。這些財務(wù)制度包括起碼的賬務(wù)處理流程、發(fā)貨和應(yīng)收款管理流程、應(yīng)付款入賬和核對流程、資產(chǎn)盤點制度、資金管理制度等等。與財務(wù)工作密切相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,是一個公司需要逐步完善并堅持施行的。有了這些流程,遇到問題就不會慌張,而且遇到問題的機率會明顯降低。最重要的是,這些成型的、經(jīng)過實踐檢驗的制度可以預(yù)防出現(xiàn)差錯,大大降低經(jīng)營中出現(xiàn)風(fēng)險的概率。
誠通金屬作為一家經(jīng)營多年的公司,基本形成了一套財務(wù)管理制度及流程。在以后的工作中,需要就集團的財務(wù)制度進行更深入地梳理和強調(diào),并按制度嚴格執(zhí)行。
2 獲取知識的能力
隨著知識經(jīng)濟時代的到來,我國會計國際化進程的大大加快,新知識層出不窮,知識更新周期日益趨短。會計人員必須全面提高自身素質(zhì),努力鉆研業(yè)務(wù),不斷豐富自己的理論水平和實踐經(jīng)驗,成為終身學(xué)習(xí)的實踐者。會計人員除了需精通會計專業(yè)知識以外,還需知曉諸如財務(wù)管理學(xué)、財政學(xué)、金融學(xué)、審計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、市場管理學(xué)、目標(biāo)管理學(xué)、預(yù)測學(xué)等經(jīng)濟管理知識。同時,由于市場的全球化,資本的全球流動,會計人員不僅面臨本國財務(wù)風(fēng)險,還面臨全球風(fēng)險,所以,會計人員還必須熟悉世界主要國家的法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)慣例。
3 熟悉業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程,使財務(wù)與業(yè)務(wù)有機融合
財務(wù)管理作為一項全面、綜合的管理活動,與企業(yè)各項業(yè)務(wù)活動有著非常密切的聯(lián)系。目前比較普遍存在著財務(wù)管理與業(yè)務(wù)工作融合不夠的問題,容易出現(xiàn)財務(wù)控制與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)、財務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理兩層皮的現(xiàn)象,既不利于財務(wù)職能作用的充分發(fā)揮,也不利于企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)營管理水平的提高。
如果財務(wù)管理與業(yè)務(wù)工作聯(lián)系得不夠密切,經(jīng)營各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)要素、成本費用、經(jīng)營風(fēng)險、市場變化等信息就不能及時、準(zhǔn)確地反映到財務(wù)部門,則企業(yè)資源就不能進行高效地配置和運用,財務(wù)管理的價值分析與控制職能就很難充分發(fā)揮作用。在這種情況下,企業(yè)要想實現(xiàn)價值最大化目標(biāo)是不太現(xiàn)實的。
伴隨著誠通金屬經(jīng)營規(guī)模的發(fā)展壯大,企業(yè)面臨的傳統(tǒng)和新型風(fēng)險將不斷增長并最終體現(xiàn)在財務(wù)上。因此,加強控制監(jiān)督與防范風(fēng)險是財務(wù)工作的重要職能。
4 應(yīng)用能力
應(yīng)用能力包括實際操作能力、職業(yè)判斷能力以及應(yīng)變能力。
4.1 實際操作能力。
會計工作是一門專業(yè)性和技術(shù)性很強的工作,會計核算、編制財務(wù)報告以及單位內(nèi)部會計控制制度設(shè)計等都需要有扎實的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗;在進行具體業(yè)務(wù)處理時有關(guān)會計處理方法的選取、會計估計的變更、會計信息電算化的操作、網(wǎng)絡(luò)化傳輸?shù)龋家邢喈?dāng)嫻熟的操作能力。
4.2 職業(yè)判斷能力。
會計人員的職業(yè)判斷能力是指會計人員面臨不確定情況,依據(jù)一定的職業(yè)規(guī)則和自身的經(jīng)驗,對某一事項做出分析、判斷、選擇和決策的能力。職業(yè)判斷需要職業(yè)經(jīng)驗來支撐。職業(yè)經(jīng)驗是職業(yè)實踐的積累和升華。各個單位、各個不同的時期以及各種不同的環(huán)境條件,會計事項的性質(zhì)、會計處理的方式、方法都不盡相同,這不僅需要會計人員將所學(xué)的知識融會貫通,還需要對實踐進行總結(jié)提高。
4.3 應(yīng)變能力。
會計人員應(yīng)具備根據(jù)具體情況,適時、適地、適宜地進行會計處理的能力。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,新情況、新問題,新經(jīng)濟業(yè)務(wù)不斷出現(xiàn),會計人員要在不違反財務(wù)制度和財經(jīng)紀律的前提下處理所發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù),包括每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)所列的會計科目、合理避稅等。
5 具備資金統(tǒng)籌規(guī)劃使用能力,保證資金鏈良好運轉(zhuǎn)
財務(wù)管理的核心是資金管理。企業(yè)可用的資金有限,既要為多出效益籌集好資金,又要使資金運用真正收到預(yù)期的效益。因此,必須加強資金管理,以追求資金的最大效益和最小風(fēng)險。
5.1 資金籌集管理。
資金是企業(yè)的命脈。企業(yè)要進行生產(chǎn)和經(jīng)營,必須擁有一定數(shù)量的資金,才能保證生產(chǎn)和經(jīng)營的正常運行。為此,企業(yè)財務(wù)資金管理的首要任務(wù)就是籌集資金。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,資金市場將不斷完善,企業(yè)的籌資領(lǐng)域?qū)⒉粩鄶U大,籌資方式趨于多樣化、法制化和規(guī)范化。目前,金屬集團主要融資渠道是通過金融機構(gòu)融資,融資方式主要以流動資金貸款及銀行承兌匯票為主,各單位財務(wù)負責(zé)人要多與銀行進行溝通,結(jié)合業(yè)務(wù)模式采取多種融資方式,有了好的模式可在集團內(nèi)部進行交流推廣。
【 關(guān)鍵詞】: 中學(xué) 圖書管理員 素質(zhì) 技能
中學(xué)圖書館(室)管理工作是一項專業(yè)性、知識性很強的工作,其管理人員的素質(zhì)高低將直接影響圖書館(室)管理工作的正常開展,直接影響到中學(xué)圖書館(室)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。因此,學(xué)校應(yīng)選配高素質(zhì)的管理人員,對學(xué)校圖書館(室)實施有效管理,學(xué)校在物色和選配管理人員時要考慮如下幾條:一是要熱愛圖書管理工作,敬業(yè)精神較強,勇于開拓和進取;二是要有一定的文化素養(yǎng)。圖書管理工作本身就是具有一定文化層次的專業(yè)技術(shù)人員的教育管理活動,自身素質(zhì)不高,視野不開闊,不可能做好管理工作。
學(xué)校的發(fā)展,文化先行,學(xué)生的成材,知識和智力背景至關(guān)重要。作為傳播文化,向廣大學(xué)生提供精神食糧的圖書館,責(zé)無旁貸地被推向了教育教學(xué)的前沿陣地。要發(fā)揮中學(xué)圖書館的作用與效能,必須擁有高素質(zhì)的圖書管理人員。中學(xué)圖書管理員應(yīng)具有怎樣的基本素質(zhì),才能充分發(fā)揮圖書館的育人功能,使圖書管理更好地服務(wù)于教育教學(xué)工作呢?
一、強烈的社會責(zé)任感、教育使命感和嚴謹細致的工作作風(fēng)。
學(xué)校圖書管理員要有吃苦耐勞的工作精神,具有不為名利、甘為人梯的高尚情操。而且,優(yōu)秀的學(xué)校圖書管理員要熱愛圖書管理工作,自覺地將之視為學(xué)校育人工作的組成部分,深刻理解圖書管理工作的意義和作用,充分認識到自己的工作在學(xué)校育人工作中的特殊作用。
二、較強的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和學(xué)習(xí)新知識的意識、能力。
現(xiàn)代學(xué)校的圖書管理是一項學(xué)術(shù)性、技術(shù)性和創(chuàng)造性都很強的工作,隨著社會的發(fā)展,其專業(yè)化程度越來越高,因而僅有熱情和愿望是遠遠不夠的,必須具有扎實的現(xiàn)代圖書管理的專業(yè)知識和過硬的圖書管理能力。學(xué)校圖書館的管理人員要在遵循圖書管理的規(guī)律和特點的基礎(chǔ)上,熟悉圖書的分類規(guī)則及常用工具書的檢索方法,熟悉圖書館藏書范圍和藏書特色。
圖書館(室)管理工作和其他管理工作一樣是一個系統(tǒng)工程,要使之走上健康發(fā)展的軌道,必須從規(guī)范入手,建立可供操作的運行機制。運行機制應(yīng)包括兩個方面:一是運行機制的內(nèi)容,即圖書管理工作的方法、任務(wù)、內(nèi)容等。其主要工作是要建立一系列與之配套的規(guī)章制度,如《圖書管理人員崗位責(zé)任制》、《圖書借閱制度》、《圖書丟失、損壞賠償制度》等,并與教師年度考核、工資晉升、實施獎懲等掛起鉤來,使這項工作運行起來有力度。二是涉及運行機制的方法。要建立分級管理體制,分級管理體制主要包括以下幾個層次:第一是教育主管部門把學(xué)校圖書管理工作條理化,形成管理規(guī)章,出臺管理規(guī)定,使管理工作具有權(quán)威性;第二是業(yè)務(wù)主管部門統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一管理,建立一套行之有效的管理辦法,使之具有規(guī)范性、科學(xué)性;依據(jù)圖書管理工作的特點,制定出圖書館(室)發(fā)展規(guī)劃和實施細則,使管理工作具有可操作性;第三是學(xué)校依據(jù)學(xué)校的自身特點,結(jié)合學(xué)校實際,擬定學(xué)校圖書管理方案,使圖書管理工作具有可操作性;第四是圖書管理人員要強化自我管理、現(xiàn)代管理意識。
三、良好的人際交流和溝通及組織指導(dǎo)開展讀書活動的能力。
學(xué)校圖書館(室)管理是學(xué)校管理工作的重要組成部分,是衡量一所學(xué)校管理水平的重要標(biāo)志。圖書館(室)的建設(shè)和管理的最終目標(biāo)是為師生提供良好的服務(wù),提高師生整體素質(zhì),激發(fā)學(xué)生愛科學(xué)、看好書的興趣,適應(yīng)素質(zhì)教育需要,促進圖書效益的發(fā)揮,學(xué)校圖書館(室)要秉承“以讀者為本,做先進文化的傳播者”這一理念,有計劃、有目的地開展一些中小學(xué)讀書競賽活動,以賽促讀,教書育人,更好地為教育教學(xué)服務(wù)。在開展圖書管理工作中,可通過樹立典型、建立示范區(qū)、示范學(xué)校等形式,把圖書管理工作引向深入:一是在普遍開展圖書管理工作基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)一批具有代表性的先進單位作聯(lián)系點,通過經(jīng)常指導(dǎo)活動,發(fā)現(xiàn)、總結(jié)經(jīng)驗,推動面上工作;二是建立評估驗收和獎勵制度,通過督導(dǎo)評估活動,爭取領(lǐng)導(dǎo)和社會各方面的支持,真正解決房子、票子、位子問題,實現(xiàn)館舍建設(shè)、書刊配置、圖書管理上檔次,同時大張旗鼓地推廣典型,使學(xué)校學(xué)有榜樣,趕有目標(biāo);三是通過組織讀書征文評比和管理經(jīng)驗交流,推動圖書管理工作良性循環(huán)。
學(xué)校圖書管理員工作的價值是通過為師生提供各種服務(wù)而實現(xiàn)的,同時也是一種人際交流與溝通的過程。只有通過圖書管理員與師生的有效溝通,才能了解不同師生的需求期望,才能主動為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此,圖書管理員應(yīng)該加強心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識學(xué)習(xí),鍛煉語言表達能力,努力與師生建立起一種互相信任、相互理解的相容關(guān)系,用真誠周到的服務(wù)去爭取更多師生的支持,提高圖書管理員在師生心目中的地位和影響。
四、基本的現(xiàn)代信息技術(shù)知識和技能素養(yǎng)。
現(xiàn)代社會的發(fā)展特別是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,對圖書管理員的素質(zhì)提出了新的要求。信息技術(shù)正迅速進入圖書管理工作,現(xiàn)代計算機技術(shù)、縮微技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、錄像照相技術(shù)、視聽設(shè)備和視聽資料的使用及保護技術(shù)等,都將在圖書館得到廣泛應(yīng)用,這就要求學(xué)校圖書管理員必須能夠熟練地使用計算機對圖書資料進行管理和應(yīng)用,充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源、數(shù)據(jù)庫、文獻信息等,更好地滿足師生的學(xué)習(xí)需求,為學(xué)校師生提供更好的服務(wù)。
中學(xué)圖書館是學(xué)校教育教學(xué)和教學(xué)科研的重要組成部分,是育人、教改、文化陣地。是學(xué)校開展研究性學(xué)習(xí)不可或缺的重要條件,是學(xué)校現(xiàn)代化建設(shè)的“加速器”和“孵化器”!早在1980年12月,聯(lián)合國教科文組織的《中學(xué)圖書館宣言》就指出:“中學(xué)圖書館是保證學(xué)校對青少年和兒童進行卓有成效的教育的一項必不可少的事業(yè)”。“一所出色的圖書館是保證學(xué)校取得教育成就的基本條件”。
中學(xué)圖書館是為學(xué)校教育、教學(xué)研究提供文獻資料的陣地,擔(dān)負著配合課程、輔助教學(xué)、擴大學(xué)生知識面、對廣大青少年進行思想行為和道德情操教育的重要職責(zé)。隨著教育體制從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變,圖書館在教育教學(xué)中的地位也越來越重要。《新課標(biāo)》頒布后,它的重要地位更是上升到實施素質(zhì)教育、開展探究式自主學(xué)習(xí)的高度。
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,各地圖書館建設(shè)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化,特別是網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字技術(shù)的不斷更新,中小學(xué)圖書館的硬件有了較大的提升,然而,要發(fā)揮中小學(xué)圖書館的作用,必須擁有高素質(zhì)的圖書管理人員。圖書館的一切工作都是通過圖書館工作人員來實現(xiàn)的,工作人員是形成工作能力的保證與主體,是影響圖書館讀者工作質(zhì)量的重要因素。因此,搞好中學(xué)圖書館的的現(xiàn)代化建設(shè),不能只重視圖書館的“硬件”,更應(yīng)重視“軟件“,即館員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的建設(shè)和提高。管理人員素質(zhì)的高低直接影響到中小學(xué)圖書館效能的發(fā)揮。圖書管理員更要不斷加強自身學(xué)習(xí),以適應(yīng)當(dāng)今圖書館現(xiàn)代化管理的需要。
中學(xué)圖書管理員應(yīng)具有怎樣的基本素質(zhì)和技能,才能充分發(fā)揮圖書館的育人功能,使圖書管理更好地服務(wù)于教育教學(xué)工作呢?
要有敬業(yè)精神
一個合格的圖書管理員要熱愛圖書管理事業(yè)。要有強烈的社會責(zé)任感和教育使命感,要有吃苦耐勞的工作精神,具有不為名利,甘為人梯的高尚情操。自覺地將圖書管理工作視為學(xué)校育人工作的組成部分,深刻理解圖書管理工作的意義和作用,充分認識圖書館工作的重要性。
圖書館是學(xué)校最基本、最基礎(chǔ)的辦學(xué)條件,它對學(xué)生一生的成長具有舉足輕重的作用。圖書館是為學(xué)校教育、教學(xué)和教育研究提供服務(wù)的信息機構(gòu),是學(xué)生和教師豐富知識,開闊視野,改善知識結(jié)構(gòu),接受教育,陶冶情操的重要場所,是為學(xué)生提供探索性學(xué)習(xí),進行素質(zhì)教育的必不可少的課堂延伸和“第二課堂”。 圖書管理員應(yīng)該充分認識到自己的工作在學(xué)校育人工作中的特殊作用。
圖書管理員必須具有認真負責(zé)的態(tài)度,嚴謹細致的工作作風(fēng),甘當(dāng)人梯,樂于奉獻的精神。中學(xué)圖書館服務(wù)的對象是主要是學(xué)校師生,而師生的年齡、文化程度、興趣愛好等也各不相同,這使他們在借閱和使用圖書資料方面表現(xiàn)出不同的需求和特點。這就要求我們圖書管理員耐心為不同層次的師生讀者服務(wù),要牢固樹立 “讀者第一,服務(wù)至上”、“以人為本”的服務(wù)理念,真正做到熱愛本職工作,鞠躬盡瘁。在服務(wù)者與服務(wù)對象的關(guān)系方面,要克服“你們找上門我才為你們服務(wù)”的不良意識,變被動服務(wù)為主動服務(wù),想師生需要之所想,急師生需要之所急,主動介入師生的教育教學(xué)活動中。要端正服務(wù)態(tài)度,對讀者不僅要熱情耐心,更要設(shè)身處地地為讀者著想,切實滿足讀者的需要。提高圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量,讓圖書館成為讀者心目中的知識殿堂。良好的服務(wù)態(tài)度是提高服務(wù)效率的基本保證。以人為本,圖書館業(yè)務(wù)流程(從采訪到編目,從典藏到借閱)的每一個環(huán)節(jié)都圍繞著人展開做到百問不厭,百挑不厭,百換不厭,百看不厭,對圖書資料的收集、整理、保存、傳遞不厭。我們每個館(室)員要深刻理解圖書館的意義和作用,強化自己的職業(yè)道德素質(zhì),以飽滿的熱忱和科學(xué)態(tài)度認真地做好自己的本職工作。 轉(zhuǎn)貼于
五、具有較強的圖書管理專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
圖書管理工作作為一種職業(yè),具有社會性、科學(xué)性、教育性、和服務(wù)性的特征。是一項學(xué)術(shù)性、技術(shù)性和創(chuàng)造性都很強的工作,隨著社會的發(fā)展,其專業(yè)化程度越來越高,因而僅有熱情和愿望是遠遠不夠的,必須具有扎實的現(xiàn)代圖書管理的專業(yè)知識和過硬的圖書管理能力。新時期的圖書管理員不但應(yīng)具有扎實的圖書情報知識(熟悉圖書的分類規(guī)則及常用工具書的檢索方法,熟悉本校圖書館藏書范圍和藏書特色。)良好的外語水平,而且要有一定的計算機專業(yè)知識、操作技能和敏銳的信息意識,能夠鑒別、采集、整合網(wǎng)絡(luò)信息。
科技知識時代的到來,信息技術(shù)的飛速發(fā)展,電子信息資源的不斷涌現(xiàn),各門科學(xué)無所不有。如果沒有廣博的文化素質(zhì),圖書管理員工作起來一定是心有余而力不足。如對進入館(室)中的圖書文獻進行整序工作而言,館(室)員沒有較高的文化素質(zhì),就不能變雜亂無章的無序狀態(tài)為井然有序的整體文獻系統(tǒng),就不能對各學(xué)科國內(nèi)外科技政策、發(fā)展水平和各種信息資源有較詳盡的了解。館(室)員不具備對各種信息的熟悉、篩選、整序、濃縮、分析的整合和研究能力,也就不能為不同層次的讀者提供更便捷、更系統(tǒng)的參考、咨詢服務(wù)。如:為老師準(zhǔn)備好與授課相關(guān)的文字資料、圖書信息等:為學(xué)生準(zhǔn)備好有助于知識掌握的輔助信息和豐富的課外閱讀資料,及時把新信息推薦給他們。
隨著計算機管理的普及和深入,館(室)員必須能夠熟練地使用計算機網(wǎng)絡(luò)對圖書資料進行管理和應(yīng)用。學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化信息管理技術(shù),包括計算機操作、系統(tǒng)的開發(fā)與維護、信息貯存和檢索等各種實用技術(shù),努力使自己從傳統(tǒng)的“門衛(wèi)型”向“網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。所以,我們館(室)員要主動刻苦鉆研新技術(shù),
因此,圖書館(室)員要不斷學(xué)習(xí)及時掌握社會、生活、科學(xué)領(lǐng)域的新信息、新知識,努力完善自己的知識結(jié)構(gòu)。勇于探索,不斷進取,才能才能勝任自己的本職工作。
具有良好的人際交流和溝通能力。
學(xué)校圖書館管理員工作的價值是通過為師生提供各種服務(wù)而實現(xiàn)的,同時也是一種人際交流與溝通的過程。只有通過圖書管理員與師生的有效溝通,才能了解不同師生的需求期望,才能主動為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此,圖書管理員應(yīng)該加強心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識學(xué)習(xí),鍛煉語言表達能力,努力與師生建立起一種互相信任、相互理解的相容關(guān)系,用真誠周到的服務(wù)去爭取更多師生的支持,提高圖書管理員在師生心目中的地位和影響。
具有組織和指導(dǎo)開展讀書活動的能力。
中學(xué)圖書館的讀者主要是老師和學(xué)生,中學(xué)生正處于身體、思想的發(fā)育期,從書籍中吸取養(yǎng)分意義重大,由于他們思想尚未定型,閱讀就帶有很大的不穩(wěn)定性和盲目性。因此,中學(xué)圖書管理員承擔(dān)服務(wù)于育人的雙重職責(zé),這就要求工作人員要加強道德建設(shè)和思想建設(shè),樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,在書籍的篩選、閱讀的指導(dǎo)方面都要起到導(dǎo)航的作用。要有較強的政治素質(zhì),用好的書籍積極的思想引導(dǎo)學(xué)生。通過組織讀書講座、舉辦讀書節(jié)等對學(xué)生進行閱讀方法的指導(dǎo),使書籍真正成為青少年進步的階梯。
圖書館管理人員的思想、業(yè)務(wù)以及科技諸方面的素質(zhì)提高了,圖書館(室)的能動作用必將發(fā)揮得更好,在教育行政管理部門應(yīng)采取多種形式培養(yǎng)年輕的圖書管理人員充實到中學(xué)圖書管理隊伍中去的同時,在職的中學(xué)圖書管理人員應(yīng)進行圖書管理方面繼續(xù)教育的學(xué)習(xí),以提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。把圖書館建成具有一流條件、一流管理、一流服務(wù)的學(xué)校標(biāo)志性工程,成為學(xué)校的信息資源中心,成為師生求知和向往的地方,成為學(xué)校最亮麗的景觀。
【 參考文獻】
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2010.4
科教興國,是指全面落實科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的思想,堅持教育為本,把科技和教育擺在經(jīng)濟、社會發(fā)展的重要位置,增強國家的科技實力及向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的能力,提高全民族的科學(xué)文化素質(zhì),把經(jīng)濟建設(shè)轉(zhuǎn)移到依靠科技進步和提高勞動者的素質(zhì)軌道上來,加速實現(xiàn)國家的繁榮昌盛。科教興國思想的核心內(nèi)容是堅持教育為本、把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。教育是一個民族最根本的事業(yè),擔(dān)負著提高勞動者素質(zhì)和培養(yǎng)專門人才的重要任務(wù)。發(fā)展教育不僅是經(jīng)濟持續(xù)增長、科技發(fā)展創(chuàng)新、社會全面進步的必要條件,而且是提高全民族素質(zhì)、把沉重的人口負擔(dān)轉(zhuǎn)化為人力資源優(yōu)勢、加快我國現(xiàn)代化建設(shè)步伐的一條必由之路。
實施人才強國戰(zhàn)略的基本任務(wù)是:建設(shè)規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的人才隊伍,把我國由人口大國轉(zhuǎn)化為人才資源強國。權(quán)威專家指出,這是高瞻遠矚的戰(zhàn)略決策。因為,人才資源是第一資源,人才問題是關(guān)系黨和國家事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題,實施人才強國戰(zhàn)略是全黨全國全社會一項重大而緊迫的任務(wù)。實施人才強國戰(zhàn)略,必須緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個環(huán)節(jié),大力加強以黨政人才、企業(yè)經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才為主體的人才隊伍建設(shè),努力把各類優(yōu)秀人才聚集到黨和國家各項事業(yè)中來,為全面建設(shè)小康社會提供堅強的人才保證和廣泛的智力支持。
這里我們說到“提高職工技術(shù)素質(zhì)”!“素質(zhì)”一詞是我們經(jīng)常聽到和用到的,那么,一個人的素質(zhì)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢?它包括:思想品德素質(zhì)(有強烈的國家民族認同感和使命感、高尚的道德品質(zhì)、良好的哲學(xué)修養(yǎng)、一絲不茍的認真態(tài)度、強烈的事業(yè)心和責(zé)任感、較強的組織紀律性等);智能素質(zhì)(合理的知識結(jié)構(gòu)與儲備、自學(xué)能力,創(chuàng)造能力,對外界事物變化和機遇的快速反應(yīng)能力,組織管理能力,獲取、傳遞、處理信息的能力,社會交往能力,與人合作的能力等);心理素質(zhì)(較強的自信心、堅韌不拔和持之以恒的毅力、正常的人際關(guān)系、較強的自我控制能力和挫折承受能力等),此外還必須有良好的身體素質(zhì)。素質(zhì)比知識更重要,有了良好的素質(zhì),就能夠比較好地適應(yīng)科教興國的要求,使自己的知識不斷增值和更新。
近年來,隨著企業(yè)改革的不斷深入,生產(chǎn)工藝水平的不斷提高,生產(chǎn)設(shè)備的不斷更新,企業(yè)內(nèi)部職工技術(shù)素質(zhì)偏低,人員技術(shù)結(jié)構(gòu)不合理的狀況,已成為影響企業(yè)快速發(fā)展與創(chuàng)新的障礙之一。我們應(yīng)緊緊抓住這一矛盾,通過召開會議、座談討論、調(diào)查研究等方式,統(tǒng)一思想,明確思路,牢固樹立市場競爭、企業(yè)競爭,歸根到底是人才的競爭觀念。認為要使企業(yè)永葆青春,在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須不斷優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu),為企業(yè)“聚才”;必須高度重視人力資源的開發(fā)和利用,打造一支政治強、作風(fēng)硬、技術(shù)精的職工隊伍;必須通過有效載體,營造職工愛崗敬業(yè)、崗位成才的良好氛圍,激發(fā)職工勤學(xué)苦練,提高技能的工作熱情。那么,我們該如何適應(yīng)貫徹實施科教興國和人才強國戰(zhàn)略的需要,著力提高職工技術(shù)素質(zhì)呢?
一、加強學(xué)習(xí),統(tǒng)一認識。
職工素質(zhì)的高低,影響著事業(yè)的興衰。提高職工素質(zhì),很重要的一條,就是加強學(xué)習(xí)。現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展和國際競爭的日趨激烈,對于我們是嚴峻的挑戰(zhàn),也是難得的機遇,如果不加強學(xué)習(xí),就會落在別人的后面,落在時代的后面;我們是一個發(fā)展中的國家,要趕超發(fā)達國家,要實現(xiàn)跨世紀的宏偉目標(biāo),必須付出更為艱苦的努力,這就需要我們刻苦地學(xué)習(xí),盡快地用最先進最新鮮的知識武裝自己。思想理論素質(zhì)是職工素質(zhì)的靈魂和基礎(chǔ)。加強學(xué)習(xí),首先是學(xué)習(xí)理論。只有具備較高的理論素養(yǎng)和水平,才可能知大局,懂大勢,把握發(fā)展規(guī)律,具有較強的洞察力。理論上似是而非,思想上模模糊糊,行動上搖搖擺擺,給我們事業(yè)造成損失乃至嚴重失誤的情況,有史可鑒,值得記取。
對于加強學(xué)習(xí),多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部是重視的,也是有成效的。但總的看,學(xué)習(xí)風(fēng)氣還不夠濃厚,學(xué)習(xí)效果還不夠顯著。有的干部終日忙忙碌碌,就是不讀書,不看報,陷入事務(wù)主義;有的干部熱衷于開會,發(fā)文件,上電視,陷入形式主義;更有少數(shù)干部沉醉于酒宴、舞場,陷入享樂主義。這種情況如果任其發(fā)展,就會降低整個干部隊伍的質(zhì)量和我們黨的執(zhí)政水平。
二、舉辦多種培訓(xùn)班,培養(yǎng)各種專業(yè)人才。
進行內(nèi)容廣泛、形式多樣、針對性和實用性強的職業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)。要精心設(shè)計和充分利用各種載體。在強調(diào)興趣愛好的同時,更要強調(diào)組織的作用。在靜與動之間要找到結(jié)合點。在注重知識積累的同時,要突出創(chuàng)新能力。這就需要精心設(shè)計活動載體,比如制定培訓(xùn)計劃,并認真落實;專題性的學(xué)習(xí),像開辦學(xué)習(xí)園地、企業(yè)內(nèi)部英語角等;學(xué)習(xí)和研討交流相結(jié)合,請專家講座等;學(xué)習(xí)與工會開展的勞動競賽、合理化建議、技術(shù)比武等活動有機結(jié)合;針對企業(yè)各自的特點,采取寓教于樂的學(xué)習(xí)形式等等。讓他們通過培訓(xùn)掌握一兩門專業(yè)的本領(lǐng)。利用各類培訓(xùn)資源,逐步建立起功能齊全、布局合理的職工教育體系和培訓(xùn)制度,培養(yǎng)大批留得住、用得上的實用型人才。這些人會為企業(yè)發(fā)展起到示范作用,成為帶頭人,引領(lǐng)大伙不斷開拓新路,這無疑會使全體職工的技術(shù)素質(zhì)得到相應(yīng)的提高。
三、開展全方位勞動競賽,提高職工技能。
開展全方位、立體式的勞動競賽,內(nèi)容可以有分廠、工段、班組等的集體立功賽;有不同崗位生產(chǎn)突擊能手賽、個人立功賽;有單位爭先賽、同工種工時冠軍賽;有為保設(shè)備不停機的電工、鉗工、修理工關(guān)鍵設(shè)備搶修賽;有生產(chǎn)調(diào)度部門爭創(chuàng)十佳調(diào)度賽和技術(shù)部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)賽……值得注意的是,在這里,我們一定要選好載體,結(jié)合開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程、職工合理化建議活動和群眾性生產(chǎn)競賽以及職工技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作活動,改進傳統(tǒng)的活動內(nèi)容和方式,增加科技含量,強化創(chuàng)新能力,推進新觀念、新知識、新技能的推廣應(yīng)用。要保證和維護職工的學(xué)習(xí)權(quán)利,開展多層次、多形式的技術(shù)練兵活動、崗位自學(xué)成才活動。“四面鑼鼓一起敲,各個
崗位比貢獻”的全方位勞動競賽,不僅使職工熟練掌握了崗位應(yīng)知應(yīng)會知識、技能,提高了職工的崗位技術(shù)素質(zhì),同時也提高了職工的思想道德素質(zhì)。四、要在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。
毋庸置疑,傳統(tǒng)的讀書活動需要賦予新的內(nèi)涵。企業(yè)里所開展的各種學(xué)習(xí)活動,包括職工讀書自學(xué)活動,為提高職工的思想素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì),產(chǎn)生過一定的積極作用。但實事求是地講,傳統(tǒng)的組織學(xué)習(xí)在方法和內(nèi)容上顯然滯后于形勢的發(fā)展和需要。我們已經(jīng)沿用了許多年或某些單位正在沿用的那種我讀你聽、我打你通、我說你做的學(xué)習(xí)形式,讓人越來越感到索然無味,需要被更加靈活的形式所代替;那種為了領(lǐng)導(dǎo)要求而學(xué),或者說為了企業(yè)而學(xué)的學(xué)習(xí)目的,將會被為了自我發(fā)展而學(xué),為了競爭需要而學(xué),為了興趣愛好而學(xué)所取代;學(xué)習(xí)的作用也將從注重知識的積累向更加注重提高思維能力和創(chuàng)新能力的方向轉(zhuǎn)變。
五、要注重實效。
關(guān)鍵詞:崗位評價 人事管理 薪酬體系
崗位評價是人事管理的一項專業(yè)技術(shù),是單位內(nèi)部建立薪酬公平機制的重要手段。具體來講,崗位評價是以崗位為中心,通過評價崗位的責(zé)任大小、工作強度、所需資格條件等特性,從而確定崗位相對價值并據(jù)此建立崗位價值序列的過程。它的評價對象是崗位本身,而不是員工個人,通過對崗位五要素最基本要素-工作、能動要素-崗位主持人、保證要素-職責(zé)和職權(quán)、條件要素-環(huán)境、動力要素-激勵與約束機制進行評價,體現(xiàn)出“對崗不對人”原則,反映的是相對價值,而不是絕對價值。崗位評價的結(jié)果直接應(yīng)用于薪酬體系設(shè)計、員工的招募和培訓(xùn)等,是確定崗位薪酬等級的依據(jù),是建立內(nèi)部公平合理的薪酬結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
一、崗位評價是人事管理工作的基礎(chǔ),是人事管理工作能夠順利進行的重要保障
首先,崗位評價能對組織的崗位按價值大小進行排列,是確定崗位價值的重要手段。崗位評價通過分析每個職位的具體屬性,評價每個崗位的責(zé)任、工作強度等特性,從而確定崗位的相對價值。在評價過程中,需要參照提前制定完畢的衡量標(biāo)準(zhǔn),通過逐一測定和評比每個崗位的不同影響因素,通過因素比較法等評價方法,得出各個崗位的一個評價值,從而能夠?qū)γ總€崗位進行對比、衡量。當(dāng)把這些崗位按照評價值的大小排序以后,就能得到一個崗位價值排列序列。這個序列將組織內(nèi)所有的崗位公平、有序地聯(lián)系起來,不僅確定了每個崗位的職位價值大小,還形成了崗位價值等級序列,是制定公平科學(xué)的薪金體系的重要基礎(chǔ)。
其次,通過崗位評價,有利于實現(xiàn)組織內(nèi)部管理層與員工之間的互相信任,有利于組織的團結(jié),也有利于人事管理其他工作的順利開展。在組織內(nèi)部,管理層和員工的矛盾之一就是工資問題,這與工作的重要性有關(guān)。如果這個矛盾不能妥善處理,勢必會對整個組織的工作氣氛、員工的工作熱情產(chǎn)生不良影響。毋庸置疑,對任何一個組織,任何一個單位而言,其設(shè)置的每一個崗位都有其用處所在,不可或缺,但每個崗位的重要程度也不盡相同。每一個崗位的重要程度會因為其崗位的工作內(nèi)容、崗位主持人、職責(zé)與職權(quán)、環(huán)境、激勵與約束機制這五大要素的不同而不同,也就導(dǎo)致了不同崗位有不一樣的工資數(shù)額。對組織的管理層和員工而言,崗位評價是判定某崗位的重要性的一個依據(jù),也是解決管理層和員工在判斷結(jié)果上達成一致意見的“鑰匙”。
在崗位評價整個過程中,不管是對管理層還是對員工所在的崗位進行評價時,所使用的都是同一套評價標(biāo)準(zhǔn)、評價方法、數(shù)據(jù)處理方法,并且整個過程都是公開透明的,這樣能夠使得崗位評價最大程度地實現(xiàn)公平公正。除此之外,得到的崗位評價結(jié)果有效的前提是,必須得到管理層和員工的充分認可,并通過一系列解決員工申訴的機制進行保障,使得評價結(jié)果真正有效。如此種種措施,為的是能夠?qū)⒁罁?jù)崗位評價得到確定的工資方案使得管理層、員工都能認可。有了公平公正的薪金體系,將有助于提高員工的工作積極性,不僅能夠為人事管理的其他工作提供便利,還能增強組織的凝聚力。
二、崗位評價能夠體現(xiàn)出組織的價值導(dǎo)向
崗位評價能在組織內(nèi)部建立一個科學(xué)合理的序列等級,使得有上進心的員工在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,通過參照各崗位的等級,在單位內(nèi)部進行流動或是晉升時有了明確的依據(jù)。公開透明的崗位評價標(biāo)準(zhǔn)、評價流程和評價方法,為員工充分領(lǐng)悟何為企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn),并對自己的職業(yè)發(fā)展前景有了更明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。
三、崗位評價為人事管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化提供了技術(shù)和方法
隨著計算機技術(shù)的高度發(fā)展,人事管理也進入了一個新的發(fā)展階段,需要更科學(xué)的方法和技術(shù)來迎合時展的需要。崗位評價不是一項簡單的人事管理技術(shù),它有著技術(shù)要求高、涉及面廣、工作量大的特點。崗位評價的順利科學(xué)的開展,不僅需要大量的人力、物力和財力做支撐,還需將許多學(xué)科的專業(yè)技術(shù)知識作為知識后盾。崗位評價工作,不但需要運用勞動心理學(xué)、勞動衛(wèi)生學(xué)以及管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識,而且還需要借助于一定的科學(xué)評價方法,比如排列法、分類法、評分法、因素比較法等。另外,崗位評價還要對大量的數(shù)據(jù)進行處理,這需要運用到各種數(shù)理統(tǒng)計方法,并需要借助于計算機技術(shù)。這些都能為實現(xiàn)科學(xué)高效的人事管理提供了技術(shù)支撐。
綜上所述,崗位評價是人事管理工作的基礎(chǔ),是人事管理能夠順利進行的重要保證,是實現(xiàn)人事管理目標(biāo)的重要途徑,在人事管理工作中發(fā)揮著不可替代的作用。因此,必須重視崗位評價在人事管理中的作用,根據(jù)實際情況選擇科學(xué)合理的評價標(biāo)準(zhǔn)、評價流程,從而為實現(xiàn)人事管理目標(biāo),甚至組織目標(biāo)提供重要保障。
參考文獻
關(guān)鍵詞:國有企業(yè);人事管理;現(xiàn)狀;戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變
國有企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的重要支柱,直接關(guān)系到我國經(jīng)濟的發(fā)展水平。人力資源管理是國有企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,在很大程度上直接影響著國有企業(yè)的生存與發(fā)展。當(dāng)前,國有企業(yè)的人事管理中存在著企業(yè)經(jīng)營人員管理意識薄弱、人事管理體制不健全等問題。因此,加強國有企業(yè)人事管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變是當(dāng)前國有企業(yè)亟需解決的一個問題。
一、當(dāng)前我國國有企業(yè)人事管理的現(xiàn)狀
當(dāng)前我國國有企業(yè)包括有各大型國有企業(yè)、國有控股企業(yè)及中央或地方直屬國有企業(yè),作為我國國民經(jīng)濟中的重要組成部分,國有企業(yè)同時也掌握著國民經(jīng)濟的命脈。在國有企業(yè)的發(fā)展中,人事管理是國有企業(yè)運營管理中的一項重要內(nèi)容,目前多數(shù)國有企業(yè)已經(jīng)意識到人事管理的重要性。盡管如此,當(dāng)前國有企業(yè)人事管理的現(xiàn)狀不如人意,其發(fā)展?fàn)顩r并不適應(yīng)國有企業(yè)快速發(fā)展,這主要是由于長期的經(jīng)濟體制對其的制約作用。在我國對國有企業(yè)改革不斷深化的背景下,國有企業(yè)的人事管理在向現(xiàn)代化企業(yè)人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變中存在多種突出矛盾,嚴重制約著國有企業(yè)的健康發(fā)展。因此,部分國有企業(yè)為改變這種現(xiàn)狀,進行了企業(yè)人事管理的改革,并取得了一定成效,但與預(yù)期目標(biāo)仍然相差甚遠。當(dāng)前,國有企業(yè)的人事管理改革沒有取得實質(zhì)性變革,依然沿襲了計劃經(jīng)濟體制下的人事管理模式,國有企業(yè)中的人事管理部門仍然以工資的分配與管理及人員的調(diào)配和晉升為其主要職能。在市場經(jīng)濟體制下,這樣的人事管理模式對國有企業(yè)的快速發(fā)展十分不利,不僅沒有通過有效的激勵機制調(diào)動員工工作積極性,更沒有完善的培訓(xùn)制度以提升員工工作技能和水平,使得國有企業(yè)在以人才為核心的市場競爭中處于劣勢。
二、國有企業(yè)人事管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變
1.培養(yǎng)國有企業(yè)經(jīng)營者的人事管理意識
人才的競爭是市場經(jīng)濟體制下現(xiàn)代企業(yè)競爭中的關(guān)鍵,只有擁有一支高素質(zhì)、高水平的專業(yè)人才隊伍,才能使國有企業(yè)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位,保持其核心競爭力。因此,國有企業(yè)管理部門要充分認識到人事管理的重要性,不斷提高經(jīng)營者的人事管理意識,根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r和具體情況,放眼全局,綜合考慮各個方面的因素,認真落實人事管理的相關(guān)工作。在企業(yè)的人事管理工作中,需要經(jīng)營者和管理者應(yīng)用發(fā)展性的眼光、統(tǒng)籌全局,認真對待人事管理中存在的各項問題,運用科學(xué)的方法不斷提升企業(yè)文化建設(shè)水平。通過企業(yè)的文化建設(shè)和構(gòu)架,使人事管理意識深入到員工心中,不斷提高企業(yè)人事管理水平。
2.建立健全人才競爭機制
國有企業(yè)在人才的引進上主要通過對外招聘的方式進行。因此,國有企業(yè)想要不斷提升自身核心競爭力,就必須加強對人才的引進,通過建立健全人才競爭機制,提升國企員工的素質(zhì)與水平。在制定人才招聘計劃時,可以通過競爭上崗的招聘方式提高引進人才的質(zhì)量,同時貫徹并執(zhí)行嚴格的任職資格機制,使人才的選拔負荷企業(yè)的發(fā)展需要。在這樣的競爭環(huán)境中,不僅能使人才充分發(fā)揮其潛力和能力,推動他們不斷進步,還能提高企業(yè)核心競爭力,促進企業(yè)健康發(fā)展。國有企業(yè)建立人才競爭機制,首先要明確崗位職責(zé)及工作內(nèi)容,將工作責(zé)任落實到個人;其次,以崗位管理為基礎(chǔ),制定與之相匹配的獎懲制度,以此來提高員工的工作積極性,合理調(diào)動人才。通過建立健全人才競爭機制,提高引進人才的質(zhì)量,并使企業(yè)內(nèi)部的人才資源得到合理配置,從而不斷提高企業(yè)人事管理水平的提高,促進國有企業(yè)快速發(fā)展。
3.構(gòu)建多元化的薪酬分配制度
在當(dāng)前國有企業(yè)的人事管理中,現(xiàn)有的薪酬體系較為單一,無法發(fā)揮出薪酬對員工激勵和調(diào)節(jié)作用,對于一些長期為企業(yè)服務(wù)且有重大貢獻的員工,如經(jīng)營管理者、專業(yè)技術(shù)人員,他們的工作熱情和積極性會被打擊,長此以往,容易流失人才。因此,國有企業(yè)必須構(gòu)建多元化的薪酬分配機制,強化薪酬在人事管理中的激勵和調(diào)節(jié)功能,不僅要做到薪酬分配公正、公平,更要使薪酬向企業(yè)的關(guān)鍵人員傾斜。在薪酬分配中,需要更加重視管理、技術(shù)、知識等人力資本,將這些重要的生產(chǎn)要素納入到薪酬分配體系中,充分發(fā)揮出薪酬對員工的保障作用和激勵作用,調(diào)動員工積極性和工作熱情。
4.建立科學(xué)有效的人力資源配置機制
建立科學(xué)有效的人力資源配置機制是國有企業(yè)進行人事管理戰(zhàn)略資源轉(zhuǎn)型的重要途徑,對實現(xiàn)人力資源資本價值的最大化具有重要作用和意義。企業(yè)在選人和用人方面需要更科學(xué)的人力資源配置規(guī)劃,不能僅局限于人員身份、地域界限等方面,重點在人才的管理、技術(shù)、知識及創(chuàng)新能力等方面。對于企業(yè)發(fā)展急需的高級技術(shù)人才和高級經(jīng)營管理人才,應(yīng)打破傳統(tǒng)的界限與規(guī)定,大膽引進,充實企業(yè)人力資源。在國有企業(yè)的人事管理中,還可以通過競爭上崗的方式實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源的優(yōu)化配置。國有企業(yè)需要對現(xiàn)有的人事制度進行改革,建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的、科學(xué)的人事管理機制,通過強有力的人才保障機制,減少人才的流失。在企業(yè)內(nèi)部建立勞動力市場,通過市場機制對人力資源進行調(diào)節(jié),使其得到更加優(yōu)化的配置,主要通過完善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理人員工作的監(jiān)督機制、選人用人機制及用人失誤的責(zé)任追究機制,通過這些方面達到企業(yè)內(nèi)部人力資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與合理配置,實現(xiàn)國有企業(yè)人事管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。通過多樣化的培訓(xùn)形式,在企業(yè)內(nèi)部展開不同層次的員工培訓(xùn),加強員工在專業(yè)技能、管理能力等方面的培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。
5.建立科學(xué)的人力資源績效考核評價體系
當(dāng)前,國有企業(yè)中的人力資源績效考核評定過于單一,需要引入新的考核評定機制,采取多元化的考核方式,實現(xiàn)績效考核對員工的激勵作用。采用目標(biāo)管理的方法確定考核評定標(biāo)準(zhǔn),在考評指標(biāo)的設(shè)計中,目標(biāo)管理法是一個十分有效的方法。首先,由企業(yè)高層人員進行考核目標(biāo)的擬定,擬定的草案作為各部門及員工個人進行考核指標(biāo)制定的依據(jù)。若是各級部門和員工對擬定的草案無異議,則可將總目標(biāo)及部門目標(biāo)、個人目標(biāo)進行定案。接著即可將定案的考核目標(biāo)予以執(zhí)行和實施,要求員工將組織制定的總目標(biāo)作為準(zhǔn)則和指南,不斷規(guī)范個人行為,提高企業(yè)效益。除了目標(biāo)管理法以外,還可結(jié)合定量和定性的考評方法,適當(dāng)引入群眾考評。國有企業(yè)的績效考評制度需要根據(jù)員工的類別和職位層次需要,進行量化考評,將員工素質(zhì)、智能和工作實績等方面納入到量化考核中,并將這些要素賦予一定的分值,進行綜合得分。除此之外,對于考評結(jié)果需要進行恰當(dāng)?shù)倪\用,在確保考核評價公正、公平的基礎(chǔ)上,使考評充分發(fā)揮其激勵員工的作用,將其作為加薪、晉升和獎勵的依據(jù)。根據(jù)績效考核評定的結(jié)果,還可制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃,根據(jù)員工在考核評定中的弱項,加強其某方面技能或?qū)I(yè)知識的培訓(xùn)。做好考核評價的反饋,在對考評結(jié)果進行科學(xué)合理分析與判斷的基礎(chǔ)上,將其反饋給員工,讓員工根據(jù)反饋進一步認識到自身存在的不足,從而為提升自我能力與綜合素質(zhì)進行規(guī)劃并確定努力的目標(biāo)。
三、結(jié)語
在我國市場經(jīng)濟體制改革的不斷深化中,國有企業(yè)只有進行人事管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事管理理念,才能不斷提高企業(yè)管理運營水平,在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。國有企業(yè)實現(xiàn)人事管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要提升國有企業(yè)經(jīng)營者的人事管理意識、建立健全人才競爭機制,構(gòu)建多元化的薪酬分配制度,建立科學(xué)有效的人力資源配置機制和人力資源績效考核評價體系。從這幾個方面做起,相信能更好地發(fā)揮國有企業(yè)人事管理的優(yōu)勢,推動企業(yè)更好地發(fā)展。
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手工方法所表現(xiàn)出來的種種劣勢,使人們慢慢意識到管理現(xiàn)代化已成為當(dāng)代社會發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。在管理現(xiàn)代化的浪潮中,人事管理現(xiàn)代化也勢在必行。實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要采取科學(xué)的管理方法和先進的科技手段。科學(xué)的管理方法在管理中一般是指數(shù)學(xué)方法、系統(tǒng)方法、信息方法、控制論方法、社會學(xué)方法、心理學(xué)方法等科學(xué)方法,而先進的科技手段主要是運用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)之一的電子計算機來為人事管理現(xiàn)代化服務(wù)。 電子計算機作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),已逐漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要工具,在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。在我國,已經(jīng)開始運用電子計算機進行人員工資管理、人事統(tǒng)計和查詢、干部考評和人事檔案管理以及人才預(yù)測和規(guī)劃等。 管理現(xiàn)代化是漢代社會發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。近幾十年來社會化大生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)模越來越大,綜合性越來越強,生產(chǎn)專業(yè)化分工越來越細,行業(yè)有部門之間的相互聯(lián)系、相互依存和相互作用更不密切。組織管理日趨復(fù)雜;而現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)也正以史無前例的速度不斷分化,不斷綜合,全方位地向高又立體的微觀、宏觀方向進軍。這些,要求管理工作對實際問題的反映和決策必須迅速及時,對信息系統(tǒng)的完善程度越來越高,傳統(tǒng)的手工業(yè)式的管理理論、方法、體制已遠遠不能適應(yīng)當(dāng)代社會的發(fā)展和四化建設(shè)的需要。改革、創(chuàng)新,實現(xiàn)管理現(xiàn)代化勢在必行。 現(xiàn)代化管理的內(nèi)容很多,關(guān)系很復(fù)雜,它包括人、資金、物質(zhì)、信息和時間等諸要素,其中起關(guān)鍵作用的要素是人。人既是管理者,又是被管理者,在管理中處于雙重地位,且具有巨大的能動性。可見人是現(xiàn)代管理中最重要的因素。因此,管理人力資源開發(fā)與利用的人事管理在整個復(fù)雜的管理大系統(tǒng)中的重要地位是不言而喻的。牽一發(fā)而動全身,抓好了人事管理就為其他管理的優(yōu)化得到根本的保證。 管理改革必須配套進行,現(xiàn)代化管理的實施也需要協(xié)調(diào)發(fā)展,人事管理既然在管理系統(tǒng)中占有如此突出的重要地位,在管理現(xiàn)代化的浪潮中,人事管理現(xiàn)代化也需同步進行,才能使現(xiàn)代化管理在社會化大生產(chǎn)和當(dāng)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展中起到放大和增產(chǎn)的作用。總而言之,人事管理現(xiàn)代化是管理現(xiàn)代化不可缺少的重要一環(huán),它是把現(xiàn)代化管理的理論、方法和手段運用到人事工作中,使人事管理達到最大限度地提高工作效率的目的,以適應(yīng)社會和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化,使從事管理工作由原來憑個人或少數(shù)人的經(jīng)驗作決策,逐步上升到按事物的內(nèi)在規(guī)律的科學(xué)高度辦事,做到物質(zhì)與精神相結(jié)合,抽象與具體相結(jié)合,定性與定量結(jié)合,靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合,現(xiàn)狀和未來相結(jié)合,個體與群體相結(jié)合。至于先進的科技手段,除科學(xué)地運用原有的生物、化學(xué)、物理、機械等手段外主要是運用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)之一的電子計算機來為人事管理現(xiàn)代化服務(wù)。概括地說,人事管理現(xiàn)代化的內(nèi)容是包括人事管理思想的現(xiàn)代化、人事管理、組織的現(xiàn)代化、人事管理手段的現(xiàn)代化。通過這四個方面的現(xiàn)代化來實現(xiàn)人事管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的現(xiàn)代化和從事人事管理工作者自身的現(xiàn)代化。 人事來之不易系統(tǒng)化,是人事管理現(xiàn)代化的一個重點。研究人事管理,必須研究這個系統(tǒng)所處的環(huán)境,即研究政治系統(tǒng),經(jīng)濟系統(tǒng),法律、科技和文教系統(tǒng),人物系統(tǒng)和大管理系統(tǒng)對人事管理系統(tǒng)的影響以及人事管理系統(tǒng)的反影響。離開周圍的事物,去研究人事管理現(xiàn)代化,是注定要失敗的。 所謂系統(tǒng),就是在一定條件下,由相互作用、相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的,并具有特寫功能的有機整體。從一般意義上講,系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、控制與反饋的四個基本部分組成。 在系統(tǒng)理論中,系統(tǒng)分析是指對系統(tǒng)性能的理解。系統(tǒng)最佳化是系統(tǒng)設(shè)計成綜合的內(nèi)容。系統(tǒng)工程即用教學(xué)方法進行系統(tǒng)分析或優(yōu)化,把傳統(tǒng)的組織管理工作總結(jié)成技術(shù)并使之?dāng)?shù)值化。用系統(tǒng)工程來分析系統(tǒng)問題是比較科學(xué)的,利用系統(tǒng)工程這門學(xué)科的概念和原則,來進行人事組織管理方面的工作,是實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化的重要途徑和有效手段。 人事管理系統(tǒng)內(nèi)有多種元素,如:管理人員、管理機構(gòu)、辦公設(shè)備、規(guī)章制度、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),各種管理技術(shù)和方法等,都可以看作它的“元素”。各元素之間的聯(lián)系是否有序,聯(lián)系的方式和效果是否最優(yōu),直接影響著人事管理的水平。在不同條件下,起主導(dǎo)作用的元素是不相同的。人事管理系統(tǒng)化的一個重要目標(biāo),是圍繞著責(zé)任制和考核制,逐步建立起完整配套的干部“進”、“管”、“出”制度。實現(xiàn)系統(tǒng)化,除了要解決制度問題外,還有一個掌握系統(tǒng)方法的問題,即學(xué)會應(yīng)用系統(tǒng)工程和系統(tǒng)分析法,這對搞好人事管理現(xiàn)代化,具有重要的意義。 人事管理系統(tǒng)的基本功能,目前尚無統(tǒng)一的說法。根據(jù)我校人事管理的工作的現(xiàn)有材料和工作特點分析來說,人事管理系統(tǒng)的基本功能,我們認為有如下幾方面: 1.確定人事管理的方針政策
2.確定人事管理體制、編制人事規(guī)劃
3.編制人事計劃,設(shè)置人事管理機構(gòu)和崗位
4.制定人事管理的條例辦法;
5.教職員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
6.人才選拔、使用、交流(流動);
7.考核、獎懲、任免;
8.工資、福利與保險
9.離休、退休、退職。 作為人事干部(人事管理人員),如何最大限度地發(fā)揮人員的才能?這是人事管理學(xué)研究的根本任務(wù)。對這個問題進行個體研究方面,目前是做得不夠的。因為個體寓于群體之中,群體對人員才能發(fā)揮之影響作用,可利用系統(tǒng)原理去指示。通過群體研究來尋求合理的年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、來取得令人滿意的配合效果等。 過去,在人事管理工作中,人事工作信息滯后,傳遞慢、“馬后炮”,人事管理數(shù)據(jù)加工不及時。比如:干部考核、人員的工資計算、人事的統(tǒng)計、人事檔案的填寫,貯存等等。這些人事工作繁瑣、耗時費力,準(zhǔn)確性差、效率低、手工操作已難以適應(yīng)形勢的發(fā)展的要求。為此,我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)有關(guān)人事管理現(xiàn)代化的有關(guān)理論資料,提高對管理現(xiàn)代化重要性的認識,嘗試去利用計算機來實現(xiàn)人事管理的現(xiàn)代化。比如現(xiàn)在有些學(xué)校和單位在人事管理這方面所作的努力,由于從事計算機工作人員的技術(shù)指導(dǎo)和從事多年人事工作的老同志的幫助,他們: 首先,開發(fā)了“中華職專職工檔案管理”軟件系統(tǒng)。 其次,將學(xué)校或單位人員的檔案內(nèi)容的所需數(shù)據(jù),存儲在計算機的磁盤里,需要時可以通過計算機方便地進行查詢、檢索、維護,還可以將有關(guān)數(shù)據(jù)打印出來。 第三,還用計算機進行了日常辦公現(xiàn)代化的管理工作的使用。 第四,及時收集、加工、整理、存貯、檢索新的變化數(shù)據(jù)。 使其單位人事管理初步實行計算機化,讓計算機在人事管理中得到初步應(yīng)用。使人事管理者總是根據(jù)準(zhǔn)確、及時的人事信息來進行決策,實現(xiàn)管理。只有計算機才能將現(xiàn)代化社會中,成倍增長的人事信息量,進行及時收集、加工、整理、貯存、檢索、傳遞、反饋給決策者。發(fā)揮其特有的功能。 即:(1)對輸入的人事數(shù)據(jù),進行數(shù)值運算和邏輯運算,求解各種問題。 (2)對人事信息進行加工來解決各種數(shù)據(jù)處理問題,為人事決策者在決策時提供依據(jù)。 (3)對人事管理的各種資料數(shù)據(jù)和計算機順序,具有記憶存貯的能力。 實踐證明,當(dāng)管理的信息量和復(fù)雜程度達到某一限度時,即管理人員的勞動強度超過其承受能力時,就必須采用新的管理手段,即用計算機技術(shù)信息的收集、加工、傳遞和存貯等,可以使用人事基礎(chǔ)信息,高效、合理、恰當(dāng)?shù)毓芾怼_@樣,人事信息系統(tǒng)隨著計算機的應(yīng)用、發(fā)展而不斷完善,計算機在人事信息管理中的地位也就是益重要。 正因為如此,實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化,要有科學(xué)的管理方法和先進的技術(shù)手段,才能最大限度地提高人事管理工作效率。現(xiàn)代人事工作的信息量越來越大,保密性越來越強,而且信息的密度不斷提高,靠傳統(tǒng)的管理方法和人工操作手段已經(jīng)無法搞好人事管理工作。而計算機作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),已逐漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要手段,在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。一般來說,計算機在人事信息系統(tǒng)中的作用有: (1)計算機能夠比人更快地提供有信息價值的人事數(shù)據(jù);
(2)計算機能夠比人提供更新的人事數(shù)據(jù);
(3)計算機能夠比人提供更加準(zhǔn)確的人事數(shù)據(jù);
通過理論聯(lián)系實際,鞏固所學(xué)的知識,提高處理實際問題的能力,了解設(shè)計專題的主要內(nèi)容,為畢業(yè)設(shè)計的順利進行做好充分的準(zhǔn)備,并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
[實習(xí)任務(wù)]
對計算機在人事管理方面的應(yīng)用進行歸納總結(jié),并查閱資料為畢業(yè)設(shè)計作準(zhǔn)備.
[實習(xí)內(nèi)容]
計算機在人事管理中的應(yīng)用
隨著社會的發(fā)展,科技的進步,作為信息載體的計算機日益顯露出其舉足輕重的地位。當(dāng)今社會已步入了信息社會,知識經(jīng)濟將成為新世紀的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。伴隨計算機的逐步推廣和使用,計算機已在科研、生產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)等許多方面創(chuàng)造了提高效率的途徑,與此同時,單位技術(shù)成本也逐年有了明顯的下降,然而辦公室里的人事費用卻不斷增加。在國外,花費在專業(yè)、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的2/3—4/5,這一現(xiàn)象使人們對辦公室自動化的要求與日俱增。我們必須在進行機構(gòu)改革的同時,盡快使用現(xiàn)代化管理設(shè)備、管理手段、管理方法。
計算機在人事部門的廣泛使用,改進了統(tǒng)計手段,改革了統(tǒng)計方法,提高了統(tǒng)計工計算機在人事部門的廣泛應(yīng)用,將為我國的人事管理工作,提供現(xiàn)代化的管理手段和科學(xué)的管理方法,并將為開創(chuàng)人事管理工作的新局面創(chuàng)造條件。
目前,計算機在我國的人事管理工作中,主要可用來進行報表處理,檔案管理,文書編輯,信息查詢,綜合分析。干部統(tǒng)計作為人事管理的一個重要組成部分,是通過對干部情況的調(diào)查,整理和分析,了解干部隊伍的發(fā)展趨勢,為各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)制定干部工作的方針,政策,加強干部管理,改革干部制度提供準(zhǔn)確數(shù)字的依據(jù)。其工作除涉及到干部的基本情況統(tǒng)計之外,還包括干部的工資統(tǒng)計,干部編制情況統(tǒng)計,干部獎懲情況統(tǒng)計,軍轉(zhuǎn)干部安置情況統(tǒng)計,老干部情況統(tǒng)計等方面,其涉及的面之廣,數(shù)據(jù)量之大可想而知,若利用手工進行干部的統(tǒng)計工作,大致要經(jīng)過干部統(tǒng)計調(diào)查,干部統(tǒng)計資料的整理,干部統(tǒng)計分析三個過程,但這種手工統(tǒng)計過程,存在著幾個明顯的問題,比如說統(tǒng)計資料缺乏準(zhǔn)確性,及時性,需要花費大量的人力,物力,財力等。
手工方法所表現(xiàn)出來的種種劣勢,使人們慢慢意識到管理現(xiàn)代化已成為當(dāng)代社會發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。在管理現(xiàn)代化的浪潮中,人事管理現(xiàn)代化也勢在必行。實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要采取科學(xué)的管理方法和先進的科技手段。科學(xué)的管理方法在管理中一般是指數(shù)學(xué)方法、系統(tǒng)方法、信息方法、控制論方法、社會學(xué)方法、心理學(xué)方法等科學(xué)方法,而先進的科技手段主要是運用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)之一的電子計算機來為人事管理現(xiàn)代化服務(wù)。
電子計算機作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),已逐漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要工具,在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。在我國,已經(jīng)開始運用電子計算機進行人員工資管理、人事統(tǒng)計和查詢、干部考評和人事檔案管理以及人才預(yù)測和規(guī)劃等。
管理現(xiàn)代化是漢代社會發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。近幾十年來社會化大生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)模越來越大,綜合性越來越強,生產(chǎn)專業(yè)化分工越來越細,行業(yè)有部門之間的相互聯(lián)系、相互依存和相互作用更不密切。組織管理日趨復(fù)雜;而現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)也正以史無前例的速度不斷分化,不斷綜合,全方位地向高又立體的微觀、宏觀方向進軍。這些,要求管理工作對實際問題的反映和決策必須迅速及時,對信息系統(tǒng)的完善程度越來越高,傳統(tǒng)的手工業(yè)式的管理理論、方法、體制已遠遠不能適應(yīng)當(dāng)代社會的發(fā)展和四化建設(shè)的需要。改革、創(chuàng)新,實現(xiàn)管理現(xiàn)代化勢在必行。
現(xiàn)代化管理的內(nèi)容很多,關(guān)系很復(fù)雜,它包括人、資金、物質(zhì)、信息和時間等諸要素,其中起關(guān)鍵作用的要素是人。人既是管理者,又是被管理者,在管理中處于雙重地位,且具有巨大的能動性。可見人是現(xiàn)代管理中最重要的因素。因此,管理人力資源開發(fā)與利用的人事管理在整個復(fù)雜的管理大系統(tǒng)中的重要地位是不言而喻的。牽一發(fā)而動全身,抓好了人事管理就為其他管理的優(yōu)化得到根本的保證。
管理改革必須配套進行,現(xiàn)代化管理的實施也需要協(xié)調(diào)發(fā)展,人事管理既然在管理系統(tǒng)中占有如此突出的重要地位,在管理現(xiàn)代化的浪潮中,人事管理現(xiàn)代化也需同步進行,才能使現(xiàn)代化管理在社會化大生產(chǎn)和當(dāng)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展中起到放大和增產(chǎn)的作用。總而言之,人事管理現(xiàn)代化是管理現(xiàn)代化不可缺少的重要一環(huán),它是把現(xiàn)代化管理的理論、方法和手段運用到人事工作中,使人事管理達到最大限度地提高工作效率的目的,以適應(yīng)社會和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化,使從事管理工作由原來憑個人或少數(shù)人的經(jīng)驗作決策,逐步上升到按事物的內(nèi)在規(guī)律的科學(xué)高度辦事,做到物質(zhì)與精神相結(jié)合,抽象與具體相結(jié)合,定性與定量結(jié)合,靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合,現(xiàn)狀和未來相結(jié)合,個體與群體相結(jié)合。至于先進的科技手段,除科學(xué)地運用原有的生物、化學(xué)、物理、機械等手段外主要是運用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)之一的電子計算機來為人事管理現(xiàn)代化服務(wù)。概括地說,人事管理現(xiàn)代化的內(nèi)容是包括人事管理思想的現(xiàn)代化、人事管理、組織的現(xiàn)代化、人事管理手段的現(xiàn)代化。通過這四個方面的現(xiàn)代化來實現(xiàn)人事管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的現(xiàn)代化和從事人事管理工作者自身的現(xiàn)代化。
人事來之不易系統(tǒng)化,是人事管理現(xiàn)代化的一個重點。研究人事管理,必須研究這個系統(tǒng)所處的環(huán)境,即研究政治系統(tǒng),經(jīng)濟系統(tǒng),法律、科技和文教系統(tǒng),人物系統(tǒng)和大管理系統(tǒng)對人事管理系統(tǒng)的影響以及人事管理系統(tǒng)的反影響。離開周圍的事物,去研究人事管理現(xiàn)代化,是注定要失敗的。
所謂系統(tǒng),就是在一定條件下,由相互作用、相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的,并具有特寫功能的有機整體。從一般意義上講,系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、控制與反饋的四個基本部分組成。
在系統(tǒng)理論中,系統(tǒng)分析是指對系統(tǒng)性能的理解。系統(tǒng)最佳化是系統(tǒng)設(shè)計成綜合的內(nèi)容。系統(tǒng)工程即用教學(xué)方法進行系統(tǒng)分析或優(yōu)化,把傳統(tǒng)的組織管理工作總結(jié)成技術(shù)并使之?dāng)?shù)值化。用系統(tǒng)工程來分析系統(tǒng)問題是比較科學(xué)的,利用系統(tǒng)工程這門學(xué)科的概念和原則,來進行人事組織管理方面的工作,是實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化的重要途徑和有效手段。
人事管理系統(tǒng)內(nèi)有多種元素,如:管理人員、管理機構(gòu)、辦公設(shè)備、規(guī)章制度、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),各種管理技術(shù)和方法等,都可以看作它的“元素”。各元素之間的聯(lián)系是否有序,聯(lián)系的方式和效果是否最優(yōu),直接影響著人事管理的水平。在不同條件下,起主導(dǎo)作用的元素是不相同的。人事管理系統(tǒng)化的一個重要目標(biāo),是圍繞著責(zé)任制和考核制,逐步建立起完整配套的干部“進”、“管”、“出”制度。實現(xiàn)系統(tǒng)化,除了要解決制度問題外,還有一個掌握系統(tǒng)方法的問題,即學(xué)會應(yīng)用系統(tǒng)工程和系統(tǒng)分析法,這對搞好人事管理現(xiàn)代化,具有重要的意義。
人事管理系統(tǒng)的基本功能,目前尚無統(tǒng)一的說法。根據(jù)我校人事管理的工作的現(xiàn)有材料和工作特點分析來說,人事管理系統(tǒng)的基本功能,我們認為有如下幾方面:
1.確定人事管理的方針政策
2.確定人事管理體制、編制人事規(guī)劃
3.編制人事計劃,設(shè)置人事管理機構(gòu)和崗位
4.制定人事管理的條例辦法;
5.教職員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
6.人才選拔、使用、交流(流動);
7.考核、獎懲、任免;
8.工資、福利與保險
9.離休、退休、退職。
作為人事干部(人事管理人員),如何最大限度地發(fā)揮人員的才能?這是人事管理學(xué)研究的根本任務(wù)。對這個問題進行個體研究方面,目前是做得不夠的。因為個體寓于群體之中,群體對人員才能發(fā)揮之影響作用,可利用系統(tǒng)原理去指示。通過群體研究來尋求合理的年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、來取得令人滿意的配合效果等。
過去,在人事管理工作中,人事工作信息滯后,傳遞慢、“馬后炮”,人事管理數(shù)據(jù)加工不及時。比如:干部考核、人員的工資計算、人事的統(tǒng)計、人事檔案的填寫,貯存等等。這些人事工作繁瑣、耗時費力,準(zhǔn)確性差、效率低、手工操作已難以適應(yīng)形勢的發(fā)展的要求。為此,我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)有關(guān)人事管理現(xiàn)代化的有關(guān)理論資料,提高對管理現(xiàn)代化重要性的認識,嘗試去利用計算機來實現(xiàn)人事管理的現(xiàn)代化。比如現(xiàn)在有些學(xué)校和單位在人事管理這方面所作的努力,由于從事計算機工作人員的技術(shù)指導(dǎo)和從事多年人事工作的老同志 的幫助,他們:
首先,開發(fā)了“中華職專職工檔案管理”軟件系統(tǒng)。
其次,將學(xué)校或單位人員的檔案內(nèi)容的所需數(shù)據(jù),存儲在計算機的磁盤里,需要時可以通過計算機方便地進行查詢、檢索、維護,還可以將有關(guān)數(shù)據(jù)打印出來。
第三,還用計算機進行了日常辦公現(xiàn)代化的管理工作的使用。
第四,及時收集、加工、整理、存貯、檢索新的變化數(shù)據(jù)。
使其單位人事管理初步實行計算機化,讓計算機在人事管理中得到初步應(yīng)用。使人事管理者總是根據(jù)準(zhǔn)確、及時的人事信息來進行決策,實現(xiàn)管理。只有計算機才能將現(xiàn)代化社會中,成倍增長的人事信息量,進行及時收集、加工、整理、貯存、檢索、傳遞、反饋給決策者。發(fā)揮其特有的功能。
即:(1)對輸入的人事數(shù)據(jù),進行數(shù)值運算和邏輯運算,求解各種問題。
(2)對人事信息進行加工來解決各種數(shù)據(jù)處理問題,為人事決策者在決策時提供依據(jù)。
(3)對人事管理的各種資料數(shù)據(jù)和計算機順序,具有記憶存貯的能力。
實踐證明,當(dāng)管理的信息量和復(fù)雜程度達到某一限度時,即管理人員的勞動強度超過其承受能力時,就必須采用新的管理手段,即用計算機技術(shù)信息的收集、加工、傳遞和存貯等,可以使用人事基礎(chǔ)信息,高效、合理、恰當(dāng)?shù)毓芾怼_@樣,人事信息系統(tǒng)隨著計算機的應(yīng)用、發(fā)展而不斷完善,計算機在人事信息管理中的地位也就是益重要。
正因為如此,實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化,要有科學(xué)的管理方法和先進的技術(shù)手段,才能最大限度地提高人事管理工作效率。現(xiàn)代人事工作的信息量越來越大,保密性越來越強,而且信息的密度不斷提高,靠傳統(tǒng)的管理方法和人工操作手段已經(jīng)無法搞好人事管理工作。而計算機作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),已逐漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要手段,在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。一般來說,計算機在人事信息系統(tǒng)中的作用有:
(1)計算機能夠比人更快地提供有信息價值的人事數(shù)據(jù);
(2)計算機能夠比人提供更新的人事數(shù)據(jù);
(3)計算機能夠比人提供更加準(zhǔn)確的人事數(shù)據(jù);
(4)計算機能夠比人處理更多的人事數(shù)據(jù)等等。
正因為如此,我們利用計算機替代手工操作建立的人事信息系統(tǒng),即計算機人事信息系統(tǒng),其主要功能可以歸納為以下三點:
一是可以高效能、大容量地收集、處理、存貯人事信息,大幅度地提高人事管理信息系統(tǒng)的工作質(zhì)量和效率。
二是可以及時掌握整個人事管理系統(tǒng)的全面情況,提供系統(tǒng)的準(zhǔn)確的人事信息,可以促進人事工作的規(guī)范化及各項管理制度與指標(biāo)體系的建立和健全,從而提高行政管理水平。
三是可以提供各種加工處理了的人事信息,以滿足人事管理的特殊要求,適應(yīng)新形勢對教職工隊伍提出的新要求,幫助選擇方案,實現(xiàn)優(yōu)化決策。當(dāng)前,不少單位的人事部門對于計算機的應(yīng)用還僅限于簡單的單機應(yīng)用,隨著時間的推移、任務(wù)的復(fù)雜、用戶的需求,其應(yīng)用還會
總之,計算機的廣泛應(yīng)用,計算機人事管理信息系統(tǒng)的建立,適應(yīng)了社會經(jīng)濟發(fā)的客觀要求,是人事管理現(xiàn)代化的一大進步。今天我們運用計算機進行了學(xué)校人事檔案管理的初步現(xiàn)代化的開發(fā)和使用,它大大提高了人事管理工作者的工作效率,它把人事干部從繁重的手工操作中解脫出來,用更多精力從事創(chuàng)造性的管理活動和其它教育教學(xué)的活動中去;它能使決策、計劃和其它管理活動更加科學(xué)、精確、靈活。因此,建立計算機人事管理信息系統(tǒng)是一種客觀發(fā)展必然趨勢。盡管在人事管理方面還不可能普遍使用計算機,但從長遠來說,人事管理現(xiàn)代化和計算機是不分割的。輕視或者拒絕利用計算機技術(shù),就不可能真正地、全面地實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化。隨著我國經(jīng)濟、科技的發(fā)的,人才開發(fā)管理的加強,我們一定要努力創(chuàng)造條件,促進使用計算機
的人事管理現(xiàn)代化。為建設(shè)中國特色的社會主義而努力奮斗。
1.1傳統(tǒng)人事管理的特征
人事管理在20世紀初形成其理論體系,傳統(tǒng)人事管理工作的性質(zhì)基本上是行政事務(wù)性工作,主要由人事部門人員執(zhí)行。人事部門作為一個事務(wù)性職能部門,很少參與企業(yè)高層決策。傳統(tǒng)人事管理具有如下特征:①側(cè)重在生產(chǎn)技術(shù)和工作方法方面,企圖把人改造的適合工作,而非把工作設(shè)計得適合于人。此種管理方式下,物質(zhì)資本是企業(yè)的核心,勞動力只是為實現(xiàn)物質(zhì)資本的價值增值服務(wù)。②企業(yè)職工被看成是純粹的“經(jīng)濟人”、“理性人”,因此,企業(yè)偏重于實行“大棒加胡蘿卜”(嚴格的紀律加物質(zhì)刺激)的控制式人事管理。③人事管理是一種靜態(tài)的、封閉式的管理,企業(yè)對職工的管理很少注意職工個人及外部環(huán)境的特點和變化。④人事管理表面上是建立在法定的規(guī)章制度上,但實際上仍然是強調(diào)按個別人的意圖辦事。這不僅不能“和解”勞資關(guān)系,相反更激起勞資關(guān)系的緊張。
1.2傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的根本區(qū)別
人力資源管理把管理的重點由量(外在要素)的配置轉(zhuǎn)為質(zhì)(內(nèi)在要素)的提高,即不僅僅把人力作為簡單的人事進行管理,更把人力作為一種經(jīng)濟資源(資本)進行管理。與傳統(tǒng)人事管理相比較,兩者最根本的區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個方面:①管理內(nèi)容上,傳統(tǒng)人事管理以事為中心,考慮的是怎樣把人改造得更適合工作,而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心,把工作設(shè)計得更適合于人,從而調(diào)動人的工作積極性。②管理方式上,傳統(tǒng)人事管理實行嚴格的紀律與物質(zhì)刺激相結(jié)合的控制式管理;現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理,考慮人的自尊、情感與價值。③管理形式上,傳統(tǒng)人事管理屬于封閉的、靜態(tài)的管理,也就是說,當(dāng)一名員工進入一個單位,對其進行必要的培訓(xùn)并安排到一個崗位后,便很少考慮其需要及外部環(huán)境條件的變化;而現(xiàn)代人力資源管理屬于開放的、動態(tài)的管理,即對員工不僅安排工作,還要根據(jù)組織目標(biāo)和個人特點,為個人做好職業(yè)生涯設(shè)計,努力做到人盡其才、才盡其用。④管理體制上,傳統(tǒng)人事管理為被反應(yīng)型,領(lǐng)導(dǎo)說什么就認為是什么,領(lǐng)導(dǎo)叫做什么就只做什么;而現(xiàn)代人力資源管理為主動開發(fā)型,即根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合組織的目標(biāo),有計劃地、創(chuàng)造性地開展工作。
2現(xiàn)代人力資源管理的實現(xiàn)策略
筆者建議,人力資源管理從業(yè)人員應(yīng)考慮以下幾個方面:
2.1在思想上,要清醒的認識到傳統(tǒng)人事管理已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要
傳統(tǒng)人事管理已跟不上時展的需要,而現(xiàn)代人力資源管理作為一種更科學(xué)、更先進的管理學(xué)科是不可抗拒的時展潮流。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理在實踐中不斷證明:人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略資源,是第一資源,是一切資源中最關(guān)鍵的。人力資源管理應(yīng)當(dāng)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的核心。如果說在傳統(tǒng)人事管理下,企業(yè)是資本(主要指有形資本)在支配勞動,那么在現(xiàn)代人力資源管理,企業(yè)應(yīng)當(dāng)是勞動(特別是知識勞動)在管理和支配資本。思想是行動的先導(dǎo)。只有在思想上充分認識到轉(zhuǎn)變的必要性、迫切性,才能保證轉(zhuǎn)變的順利進行。
2.2在學(xué)習(xí)上,要做到“工作到老,學(xué)習(xí)到老”,努力提高自身綜合素質(zhì)
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理充分運用了社會學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科的知識,這就要求人力資源管理人員既要學(xué)習(xí)專業(yè)知識和操作技能,還要了解相關(guān)學(xué)科知識,不斷提高理論水平和實際操作能力,以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的新特點。
2.3在人力資源的具體管理活動中,力求操作規(guī)范,程序合法
①根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo),評估組織的人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,收集和分析人力資源供需信息,制訂人力資源計劃、培訓(xùn)與發(fā)展計劃等措施。②對組織的工作崗位進行分析、研究,確定每一工作和崗位對員工的具體要求并形成書面材料(崗位職責(zé)或工作說明書)。③根據(jù)組織的人力資源計劃和崗位職責(zé)(或工作說明書)開展人員招聘,并在人員招聘過程中采取一定的技術(shù)和方法(如筆試、面試等)進行篩選,最終確定錄用。④根據(jù)組織的培訓(xùn)與發(fā)展計劃,按照培訓(xùn)的一般程序,開展各種人員的培訓(xùn)工作。⑤了解員工需要,采用物質(zhì)激勵、精神激勵或復(fù)合激勵等方式,建立激勵機制,并通過考核的方式達到激勵的效果。⑥在工作績效評價基礎(chǔ)上進行人員調(diào)整,合理配置人力資源。⑦搞好調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計,創(chuàng)立符合企業(yè)實際的企業(yè)文化。
3結(jié)語