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關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù) 財(cái)務(wù) 管理 可視化 路徑
年來(lái),大型企業(yè)在企業(yè)管理信息化方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,以國(guó)家電網(wǎng)公司為例,遵循業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)高度集成、業(yè)務(wù)協(xié)同處理的原則,企業(yè)資源管理系統(tǒng)(SAP ERP系統(tǒng))已貫穿公司總部、省、市(縣)三級(jí),并全面覆蓋人力資源、財(cái)務(wù)管理、物資管理、生產(chǎn)運(yùn)維、工程管理等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要過(guò)程,與企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)等專業(yè)系統(tǒng)建立有效接口,實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備資產(chǎn)信息、電量電費(fèi)信息、財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息等各種海量業(yè)務(wù)信息的一體化運(yùn)用。隨著信息化的高度集成發(fā)展,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)所需要的數(shù)據(jù)已從業(yè)務(wù)末端向業(yè)務(wù)前端轉(zhuǎn)移,業(yè)務(wù)前端的事前控制和管理已成為企業(yè)全面預(yù)算管理和全面風(fēng)險(xiǎn)控制的重要手段,財(cái)務(wù)管理所涉及的數(shù)據(jù)已從會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)走向更廣闊的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。對(duì)于業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)高度信息化的企業(yè)而言,一個(gè)大規(guī)模生產(chǎn)、分享和應(yīng)用數(shù)據(jù)的時(shí)代正在開啟,那么如何高效地挖掘、整理、運(yùn)用和分享海量數(shù)據(jù)呢?筆者試以數(shù)據(jù)可視化理念突破數(shù)據(jù)迷霧,借此建立財(cái)務(wù)管理可視化路徑進(jìn)行有益的探討和思考。
一、財(cái)務(wù)管理可視化的基本概念
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在企業(yè)中的廣泛運(yùn)用導(dǎo)致海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生,可視化是大數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單化的有效形式,也是跨區(qū)域、跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán)在信息化進(jìn)入高度成熟階段后進(jìn)行信息整理和挖掘的常用方法?;诖耍A?、異構(gòu)、時(shí)變、多維數(shù)據(jù)的可視化表示和分析在大型企業(yè)后信息化時(shí)代日益受到重視并得到廣泛運(yùn)用??梢暬詳?shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ),將數(shù)據(jù)以圖表等形式展現(xiàn),能夠一目了然地揭示數(shù)據(jù)中的復(fù)雜信息,同時(shí)通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的翔實(shí)展示、或?qū)傮w及分類數(shù)據(jù)的重新梳理和展示,能夠使受眾有效地產(chǎn)生對(duì)數(shù)據(jù)的洞察和新的理解。也就是說(shuō),可視化就是把數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)轉(zhuǎn)化為可視的表示形式并獲得對(duì)數(shù)據(jù)更深層次認(rèn)識(shí)的過(guò)程。
電網(wǎng)企業(yè)由于跨區(qū)域多層次經(jīng)營(yíng),除主營(yíng)業(yè)務(wù)電力供應(yīng)(購(gòu)電和售電)外,還存在電網(wǎng)建設(shè)、電網(wǎng)檢修、物資供應(yīng)等各項(xiàng)專業(yè)性子公司,財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)高度信息化后,可視化技術(shù)可以幫助人們突破大數(shù)據(jù)技術(shù)中人的瓶頸和突破時(shí)空的界限,通過(guò)一體化平臺(tái)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)將不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯合整理在一起,并將冗雜的數(shù)據(jù)(不僅是財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),還包括郵件、文檔、圖片等)進(jìn)行有效分析處理,使其簡(jiǎn)單化、直觀化、視覺化,然后依據(jù)這些統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果來(lái)衡量整個(gè)管理效果,并據(jù)此進(jìn)行下一步的經(jīng)營(yíng)決策。電網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)“可視化”管理最終為實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)資源的一盤棋管理和最優(yōu)化配置提供最有效的支撐手段,成為新型的財(cái)務(wù)管理手段和方式。
二、電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理可視化的實(shí)現(xiàn)路徑
借用信息手段,當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理可視化主要有以下幾種形式:
(一)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)上的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控可視化
所謂數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是指一個(gè)支持DSS(決策支持系統(tǒng))的數(shù)據(jù)集合,并且該數(shù)據(jù)集合具有面向特點(diǎn)主題、集成性、隨時(shí)間變化和非易失的特點(diǎn),利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),整個(gè)公司的所有的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)包括當(dāng)前的和歷史的被合并到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中,用于支持規(guī)劃和預(yù)測(cè)等功能。以SAP為例,SAP BW(Business Information Warehouse)被認(rèn)為是功能比較完善的一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案,可以滿足SAP(如SAP 的R/3 Master和Transaction Data)和非SAP系統(tǒng)(如Flat File和Database)的整合,擁有豐富的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具、易于使用的前臺(tái)報(bào)表和整合的Web報(bào)表,可以通過(guò)不同的工具將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到非SAP系統(tǒng)中,以及擁有非常實(shí)用的報(bào)表展現(xiàn)工具,將集成的數(shù)據(jù)以報(bào)表、圖形、文檔等直觀地展現(xiàn)出來(lái),從而為財(cái)務(wù)管理決策提供可視化的有用信息。
通過(guò)基于ERP系統(tǒng)和相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè),可以構(gòu)建企業(yè)級(jí)的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系,包括綜合績(jī)效指標(biāo)體系、核心資源指標(biāo)體系、運(yùn)營(yíng)狀況指標(biāo)體系、關(guān)鍵流程監(jiān)控體系,以及通過(guò)信息搜集和整理對(duì)企業(yè)內(nèi)部指標(biāo)及外部宏觀指標(biāo)進(jìn)行有效監(jiān)控和預(yù)警,通過(guò)數(shù)據(jù)模型分析企業(yè)發(fā)展能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力,并通過(guò)指標(biāo)體系搭建、場(chǎng)景構(gòu)建等要素實(shí)現(xiàn)全景展示企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況,通過(guò)可視化的財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)管理能力實(shí)現(xiàn)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況的全面掌握??梢暬倪\(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心可以有序開展監(jiān)測(cè)、分析、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、協(xié)調(diào)與全景展示等業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)公司對(duì)人資、財(cái)務(wù)、物資、規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、檢修和營(yíng)銷等主營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)、核心資源以及客戶服務(wù)的全天候、全方位、全流程24小時(shí)在線可視的監(jiān)測(cè)分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異動(dòng)和問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決。最終,通過(guò)可視化對(duì)大數(shù)據(jù)的有效管理,促進(jìn)企業(yè)資源全面集約和高效利用、業(yè)務(wù)緊密銜接和高效協(xié)同,促進(jìn)企業(yè)效益提升。
(二)基于地理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上的資產(chǎn)管理可視化
電網(wǎng)企業(yè)固定資產(chǎn)具有點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、數(shù)量多、價(jià)值高、技術(shù)密集等特點(diǎn),由于實(shí)物管理與價(jià)值管理容易脫節(jié),造成賬實(shí)難以一一對(duì)應(yīng)。電網(wǎng)企業(yè)的資產(chǎn)管理與電網(wǎng)系統(tǒng)息息相關(guān),電網(wǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)本身又是非常復(fù)雜,如果僅用數(shù)據(jù)表格或文字的形式來(lái)展示網(wǎng)絡(luò),理解起來(lái)非常困難,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)所包含的信息無(wú)從體現(xiàn),將復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)方便、直觀地展現(xiàn)出來(lái)的最好方法就是將其進(jìn)行可視化。地理信息系統(tǒng)技術(shù)(GIS),是用來(lái)處理與空間位置有關(guān)的數(shù)據(jù),使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的信息并被使用者所利用的一種計(jì)算機(jī)技術(shù)或工具。從地理信息系統(tǒng)的功能來(lái)看:地理信息系統(tǒng)有著對(duì)地理、空間進(jìn)行分析的巨大能力,與此同時(shí)電網(wǎng)企業(yè)ERP系統(tǒng)固定資產(chǎn)主數(shù)據(jù)本身就包含了地理信息。電網(wǎng)設(shè)備具有地域分布廣、管轄設(shè)備量大的特點(diǎn),可以很好地同地理信息系統(tǒng)技術(shù)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有設(shè)備(資產(chǎn))數(shù)據(jù)的圖形化顯示,實(shí)現(xiàn)直觀可視,增加靈活性,對(duì)電力部門的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)發(fā)揮重要的作用。隨著地方經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展,電網(wǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大,需要管理的電力設(shè)備數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、規(guī)劃數(shù)據(jù)越多,電網(wǎng)地理信息系統(tǒng)可以最大限度地從空間和位置角度將有關(guān)信息集成起來(lái),與企業(yè)ERP系統(tǒng)的固定資產(chǎn)主數(shù)據(jù)和營(yíng)銷客戶數(shù)據(jù)通過(guò)編碼聯(lián)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)數(shù)據(jù)到設(shè)備空間位置、屬性特征和時(shí)域信息的可視化、直觀的管理,實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)實(shí)物管理與價(jià)值管理的統(tǒng)一,通過(guò)直觀、可視化的實(shí)物管理和價(jià)值管理為資產(chǎn)全壽命周期管理奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。
(三)基于遠(yuǎn)程圖像處理的原始憑證可視化
現(xiàn)代的遠(yuǎn)程圖像處理與傳輸為會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)的原始憑證電子化提供了可能。原始憑證電子化是指通過(guò)信息系統(tǒng)深度開發(fā)實(shí)現(xiàn)原始憑證影像管理功能,通過(guò)掃描槍、掃描儀、攝像設(shè)備、攝影設(shè)備等進(jìn)行原始憑證信息的采集、處理和傳輸,實(shí)現(xiàn)原始憑證的電子化管理,電子化為在線原始憑證可視化提供可能。在SAP系統(tǒng)、電子報(bào)賬系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、協(xié)同工作平臺(tái)等的影像管理功能中,通過(guò)原始憑證分類編碼管理等技術(shù)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)原始憑證及其電子影像的全過(guò)程跟蹤、電子影像與會(huì)計(jì)憑證自動(dòng)掛接等功能。原始憑證電子化可以采用“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理中心(SG-UDS)”作為原始憑證影像的統(tǒng)一管理平臺(tái),根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求加入自定義屬性管理和自定義維度查詢等增強(qiáng)功能,并與各財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)間建立接口,實(shí)現(xiàn)原始憑證電子化信息與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度融合。
在原始憑證電子化、可視化過(guò)程中,通過(guò)影像識(shí)別技術(shù),實(shí)現(xiàn)原始憑證信息結(jié)構(gòu)化管理,使數(shù)字內(nèi)容與業(yè)務(wù)憑證可以正、反向查詢,可通過(guò)憑證編碼查詢相關(guān)掛接的數(shù)據(jù)內(nèi)容信息,也可通過(guò)數(shù)字內(nèi)容信息查詢到掛接的憑證編碼;實(shí)現(xiàn)對(duì)原始憑證的內(nèi)容分類管理、帶屬性管理、綜合信息檢索及查詢管理等多維的管理方式,從而達(dá)到原始憑證的結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化管理要求?;谶h(yuǎn)程圖像處理的原始憑證可視化可以實(shí)現(xiàn)各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)紙質(zhì)原始憑證管理過(guò)程的規(guī)范化、電子化、結(jié)構(gòu)化,加強(qiáng)財(cái)務(wù)與前端業(yè)務(wù)集成以及各系統(tǒng)間的信息融合,可以隨時(shí)、隨地便捷、高效地查閱原始憑證,提高經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)在線審批、稽核效率,防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),全面提升財(cái)務(wù)集約化、信息化水平。
三、結(jié)語(yǔ)
大型企業(yè)后信息化時(shí)代必然面臨大數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、分享和應(yīng)用問(wèn)題,電網(wǎng)企業(yè)更是如此??梢暬谴髷?shù)據(jù)簡(jiǎn)單化的有效形式,可視化財(cái)務(wù)管理也是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代必然的結(jié)果,從財(cái)務(wù)管理的角度出發(fā),財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)已全面聯(lián)動(dòng)和協(xié)同處理,基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)上的可視化運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、基于地理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上的資產(chǎn)可視化管理、基于遠(yuǎn)程圖像處理的原始憑證可視化正是電網(wǎng)企業(yè)致力于財(cái)務(wù)可視化管理的有益探索和實(shí)踐,當(dāng)更多的文字、更多的圖像、更多的方位、更多的溝通變成數(shù)據(jù),當(dāng)更多的數(shù)據(jù)變成資源,基于可視化視角的財(cái)務(wù)信息化提升工作將會(huì)為大型企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)造更多的價(jià)值。X
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:城市通信管線;管理系統(tǒng);設(shè)計(jì)研究
前言
通信網(wǎng)絡(luò)絕大部分的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備都與地理信息有著緊密的聯(lián)系,它是城市地理信息中相當(dāng)復(fù)雜的組成部分。我們應(yīng)當(dāng)將地理信息系統(tǒng)作為基礎(chǔ),施行對(duì)城市通信管線的管理,在城市通信線路資源管理系統(tǒng)下進(jìn)行相關(guān)的研究與開發(fā),包括分析信息屬性和空間屬性,使工程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、維護(hù)管理等在通信管線的管理活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)一體化等。很多線路管道的稻菔嵌態(tài)變化的,我們必須考慮到地下通信網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜的特性,選擇合適的方法對(duì)其進(jìn)行更新。此外,不可忽視的成本代價(jià)往往會(huì)隨著建設(shè)、設(shè)計(jì)和維護(hù)部門在工作中時(shí)常遇到的大的問(wèn)題而產(chǎn)生。而地理信息系統(tǒng)(GIS)憑借著其囊括計(jì)算機(jī)科學(xué)、地理科學(xué)和信息科學(xué)三者的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),能夠讓通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備更上一層樓。
1.通信管線系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)
在通信管線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開展和管理實(shí)施過(guò)程中,由于引入了GIS技術(shù),加上城市地理地圖充當(dāng)其背景,使得通信管線的相關(guān)操作發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變:網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、管理和資料存儲(chǔ)告別了傳統(tǒng)的方式,實(shí)現(xiàn)了多個(gè)方面的計(jì)算機(jī)管理一體化,這些方面主要包括資料輸入(輸出)、整體查詢、通信管線網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)及其規(guī)劃預(yù)算、工程建設(shè)和施工管理、固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、線路非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)、通信綜合業(yè)務(wù)等。
(1)可以依據(jù)對(duì)管線各種實(shí)施、設(shè)備相關(guān)屬性及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確管理,按照種類、區(qū)域等多種標(biāo)準(zhǔn),查詢、統(tǒng)計(jì)和研究物理路由以及各種管線和管線附屬等設(shè)施、設(shè)備。
(2)通過(guò)為行業(yè)各個(gè)系統(tǒng)提供不可或缺的數(shù)據(jù)、圖形,奠定電信企業(yè)內(nèi)其他的系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)。
(3)可實(shí)現(xiàn)包括通信管線相關(guān)設(shè)施(備)、地上他下管線深埋和分布情況以及室內(nèi)設(shè)備等的可視化管理,這種管理是通過(guò)計(jì)算機(jī)以表格及圖形的方式呈現(xiàn)出來(lái)的,是一種從機(jī)房到配線架,再到用戶分線盒的全面的通信管線資源管理。這種以城市地理地圖為依托的管理也是電信部門強(qiáng)有力的管線資源管理工具。
(4)可以較為準(zhǔn)確、及時(shí)的把新建工程完工的相關(guān)資料傳送給應(yīng)用系統(tǒng)。
2.通信管線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則
為了更深層次的擴(kuò)充和擴(kuò)展系統(tǒng),盡可能的滿足相關(guān)要求,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo),在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程中應(yīng)該滿足以下7個(gè)原則:
(1)可靠性??煽啃灾饕▽傩詳?shù)據(jù)和圖形信息的可靠,我們應(yīng)該組建大型商用數(shù)據(jù)庫(kù),運(yùn)用其數(shù)據(jù)管理、備份等功能,時(shí)時(shí)補(bǔ)充、更新、備份發(fā)生了變動(dòng)的數(shù)據(jù)。
(2)先進(jìn)性。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該運(yùn)用當(dāng)前世界上主流的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),在通信管線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析和建模中運(yùn)用GIS的方法和理論,并且應(yīng)該運(yùn)用大型的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)管理和儲(chǔ)存數(shù)據(jù),做到先進(jìn)但卻不缺少可靠和成熟。
(3)完備性。完備性是指數(shù)據(jù)庫(kù)中儲(chǔ)存的屬性數(shù)據(jù)和圖形信息應(yīng)該具有完備性,即不僅應(yīng)該滿足日常工作,還應(yīng)該滿足系統(tǒng)正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新的要求。
(4)實(shí)用性。在開展業(yè)務(wù)的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)以滿足相關(guān)人員的日常工作要求及其使用習(xí)慣為前提,做到人、軟件和業(yè)務(wù)流程三位一體的有機(jī)結(jié)合;對(duì)深埋地下的大量不可見到或難以見到的通信管線相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)行可視化管理,以便對(duì)其進(jìn)行管理、維護(hù)、更新;對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),做到數(shù)據(jù)在各個(gè)系統(tǒng)中統(tǒng)一。
(5)可擴(kuò)充性??蓴U(kuò)充性是指在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)信息編碼及其功能方面留出充分的空間供以后更深層次的開發(fā)或是增添另外的專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。
(6)高效性。高效性要求能夠?qū)?shù)量龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速準(zhǔn)確的處理。
(7)標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化要求在開展工程時(shí),遵循實(shí)際工作標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)甚至是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),并且還應(yīng)該合理利用相關(guān)的研究成果,對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)時(shí)補(bǔ)充和拓展。
3.通信管線系統(tǒng)的功能
(1)建設(shè)管理工程
建設(shè)管理工程主要體現(xiàn)在以下2個(gè)方面:其一,可實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)控;其二,建設(shè)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)體系。系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)顯示工程的進(jìn)度,從施工到驗(yàn)收,全部根據(jù)事務(wù)處理的流程開展,工程被驗(yàn)收后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其歸入固定資產(chǎn)管理。通過(guò)在地圖上直觀明確地反映即將開展的工程,依據(jù)施工范圍,找出會(huì)受到影響的客戶,及時(shí)地與他們交流溝通,使服務(wù)質(zhì)量大大提高。
(2)預(yù)測(cè)規(guī)劃
借助實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),依據(jù)客戶密度的增加情況,同步分析電信、市政建設(shè),分析局所設(shè)置規(guī)劃,設(shè)置光(電)纜路由,分析網(wǎng)上資源及其相關(guān)優(yōu)化等。
(3)維護(hù)管理底圖
圖形方面可實(shí)現(xiàn)圖形錄入、編輯、變換、整理以及輸出等操作,圖幅方面可實(shí)現(xiàn)柵格圖、圖幅拼接、矢量圖疊加等操作。此外還可實(shí)現(xiàn)地圖庫(kù)更新和管理等功能。
(4)設(shè)計(jì)工程
可組建完工圖紙庫(kù)、設(shè)計(jì)圖紙庫(kù)和概預(yù)算數(shù)據(jù)庫(kù),依據(jù)工程相關(guān)情況生成概預(yù)算報(bào)表。甚至輸入相關(guān)的限定條件,如網(wǎng)絡(luò)資源狀況、地理位置等,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成最優(yōu)的工程方案,待工程竣工后,相關(guān)資料會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)存系統(tǒng)。
(5)管理維護(hù)管線
針對(duì)本地網(wǎng)全部管線設(shè)備、設(shè)施,提供查詢屬性相關(guān)材料和實(shí)體圖形、查詢?nèi)魏螚l件下的路由狀況、編輯設(shè)備數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)實(shí)體對(duì)象相關(guān)資料、定位故障點(diǎn)以及圖表和報(bào)表輸出等功能。
(6)管理公用電話
可實(shí)現(xiàn)公用電話(電話亭、電話機(jī))數(shù)據(jù)輸入、統(tǒng)計(jì)、編輯和查詢等功能,即對(duì)公用電話信息與業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。
(7)監(jiān)測(cè)設(shè)備,線路
依靠與已有的監(jiān)控系統(tǒng)的緊密聯(lián)系,可在地理地圖上清晰明確的呈現(xiàn)出實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。建立在用戶信息和故障信息上的報(bào)警功能,可發(fā)揮指示故障地點(diǎn)等基本作用,也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)故障產(chǎn)生的影響估計(jì)和預(yù)測(cè)等高級(jí)功能。
關(guān)鍵詞:民機(jī)設(shè)計(jì);數(shù)字化技術(shù);三維模型設(shè)計(jì);可視化后處理;數(shù)字化平面藝術(shù)
中圖分類號(hào):TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2011)24-6029-03
The Application and Research of Digital Technology in Civil Aircraft Design
LIU Ning
(Shanghai Aircraft Design and Research Institute, Shanghai 200232, China)
Abstract: To analyze digital technology in respect of virtual reality, three-dimensional modeling, visualized post-processing, digitalized management platform. The development of computer digital technology brings new research method and way of working to the progress of design, technology demonstration and marketing. It also brings the process rationality, humanity and efficiency. Civil aircraft, as the representative of the high-end product, shows the future of the technology development. The greatest value of civil aircraft is marketing promotion, recognition and reputation by customs and clients. These are the keys to improve the international competitiveness of China.
Key words: civil aircraft design; digital technology; virtual reality; three-dimensional modeling; visualized post-processing; digital graphic art and design
1 數(shù)字化技術(shù)的定義
數(shù)字化技術(shù)指在一定的硬件基礎(chǔ)上,通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件的運(yùn)算方式來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、可視化術(shù)分析、虛擬產(chǎn)品展示等過(guò)程。這種過(guò)程可以簡(jiǎn)單稱之為數(shù)字化技術(shù)。數(shù)字化技術(shù)以其豐富全面的功能在航空航天、科技、制造、多媒體等領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用。
2 國(guó)內(nèi)外航空業(yè)數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展
2.1 國(guó)外數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀
國(guó)外數(shù)字化技術(shù)是隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)、CAD/CAE/CAM等技術(shù)的發(fā)展而逐漸發(fā)展起來(lái)。它主要以產(chǎn)品的數(shù)字化設(shè)計(jì)、協(xié)同平臺(tái)管理、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)為主要標(biāo)志,促進(jìn)了傳統(tǒng)工作模式到數(shù)字化工作模式的根本性轉(zhuǎn)變。隨著產(chǎn)品制造模式的變化,這種工作模式在國(guó)外民機(jī)設(shè)計(jì)領(lǐng)域也得到了廣泛的應(yīng)用,極大提高了工作效率,節(jié)省了人力成本和硬件成本。
2.2 國(guó)內(nèi)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)航空業(yè)近年逐漸開始應(yīng)用數(shù)字化技術(shù),經(jīng)過(guò)近數(shù)年的努力取得了顯著成效,集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù):利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)三維模型的可視化、建立數(shù)字樣機(jī)。在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行結(jié)構(gòu)件和部分系統(tǒng)件的三維數(shù)字模型、預(yù)裝配、干涉檢查與運(yùn)動(dòng)模擬效果,并利用渲染技術(shù)體現(xiàn)了產(chǎn)品的外形輪廓、材質(zhì)的表達(dá)、環(huán)境的渲染等。模擬效果逼真。
3)數(shù)字化管理平臺(tái):絕大多數(shù)飛機(jī)制造企業(yè)引進(jìn)了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)平臺(tái)。部分企業(yè)還制定了數(shù)字化設(shè)計(jì)/制造管理標(biāo)準(zhǔn)。
4)在數(shù)字化技術(shù)推廣應(yīng)用:各航空企業(yè)對(duì)數(shù)字化設(shè)備均有著較大的投入,從整個(gè)行業(yè)來(lái)看,數(shù)字化類固定資產(chǎn)已占到固定資產(chǎn)原值的三分之一以上;工作站、服務(wù)器已達(dá)幾千臺(tái);CAD等各類軟件已達(dá)千余套;數(shù)控設(shè)備五百余臺(tái);產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)終端用戶超過(guò)500個(gè)。
5)以數(shù)字化技術(shù)為前提的數(shù)字化藝術(shù):利用三維設(shè)計(jì)軟件(如Pro Engineer、Caxa、Alias studio、Maya等),展示了優(yōu)美的飛機(jī)外形、優(yōu)雅的飛行姿態(tài)、美觀的噴涂設(shè)計(jì)等。利用三維軟件結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)軟件(如Division Mockup)對(duì)飛機(jī)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管路、電氣等的設(shè)計(jì)情況進(jìn)行分析、利用數(shù)字化平面設(shè)計(jì)軟件展現(xiàn)飛機(jī)舒適的內(nèi)飾環(huán)境和美輪美奐的燈光效果等。這種全新的視覺效果對(duì)飛機(jī)的宣傳工作都起到了至關(guān)重要的作用。
3 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)
3.1 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的定義
虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是近年信息技術(shù)迅速發(fā)展的產(chǎn)物, 是一種創(chuàng)建和體驗(yàn)虛擬世界的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。它通過(guò)計(jì)算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)共同實(shí)現(xiàn)。虛擬現(xiàn)實(shí)是在虛擬的數(shù)字空間中模擬現(xiàn)實(shí)世界中的事物,這是現(xiàn)實(shí)世界的事物在數(shù)字空間中的可視化和感官化的表現(xiàn)。
3.2 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的特點(diǎn)
1)Immersion(沉浸感)、Interaction(交互性):對(duì)于產(chǎn)品展示,傳統(tǒng)表現(xiàn)模式無(wú)疑受到了空間和時(shí)間的條件的束縛。而想要在真實(shí)產(chǎn)品前就可以評(píng)估其設(shè)計(jì)的合理性,需要的時(shí)間和人力成本將是十分巨大的,而虛擬展示設(shè)計(jì)具有感官上的真實(shí)性的特點(diǎn)。一個(gè)受測(cè)試者置身其中,通過(guò)操作一定的設(shè)備如手套、頭盔、立體眼鏡等,不僅能獲得身臨其境的感覺,而且其交互性使用戶有著強(qiáng)烈的主動(dòng)式的體驗(yàn)。在人工虛擬建成的數(shù)字世界中,用戶的得到了類似置身實(shí)際場(chǎng)景的真實(shí)體驗(yàn)。
2)準(zhǔn)確性:虛擬的展示設(shè)計(jì)一般通過(guò)純數(shù)字化、模型化、圖表化的來(lái)展示。依托于數(shù)據(jù)生成的模型、數(shù)據(jù)結(jié)果保證了可視化結(jié)果的準(zhǔn)確性。各相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員通過(guò)行業(yè)認(rèn)可的計(jì)算手段進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算、分析。通過(guò)可視化分析結(jié)果,分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理性。例如飛機(jī)模型展示、模擬裝配、場(chǎng)景展示,使研發(fā)工作人員及市場(chǎng)研究人員對(duì)飛機(jī)的設(shè)計(jì)的進(jìn)展情況有著充分的了解,可以做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。為設(shè)計(jì)人員節(jié)省了繁瑣的人工勞動(dòng)。
3.3 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
如今,虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展成為數(shù)字技術(shù)發(fā)展最為迅速的領(lǐng)域之一,也是目前信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)之一。全世界很多發(fā)達(dá)國(guó)家虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在很多行業(yè)都得到了廣泛的應(yīng)用并取得了很大的發(fā)展,給企業(yè)帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。未來(lái),虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將從借助外部設(shè)備式的被動(dòng)立體實(shí)現(xiàn)裸眼式的主動(dòng)立體,效果將更加逼真、運(yùn)算過(guò)程更加迅速;利用全球協(xié)作,將輕松做到分地實(shí)時(shí)渲染、數(shù)據(jù)同步更新。目前已有國(guó)內(nèi)航空企業(yè)開始使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)、技術(shù)分析。如Division Mockup。
4 數(shù)字化三維建模技術(shù)
4.1 數(shù)字化建模技術(shù)定義
基于數(shù)字化模型的建模技術(shù)是由專業(yè)人員通過(guò)使用專業(yè)CAD/CAE/CAM技術(shù)的應(yīng)用,運(yùn)用計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、幾何學(xué)以及自身的專業(yè)知識(shí),搭建出物體的三維模型。三維建模技術(shù)給工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域帶來(lái)了根本性的變革,幫助設(shè)計(jì)師從傳統(tǒng)的、枯燥的繪圖方式中解脫出來(lái),設(shè)計(jì)師可以不再花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去測(cè)量模型的尺寸、公差等設(shè)計(jì)特征本身,更好的理解和觀察設(shè)計(jì)對(duì)象,優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
4.2 數(shù)字化建模的原理
三維設(shè)計(jì)軟件模塊眾多,覆蓋面廣泛,軟件功能強(qiáng)大,界面友好、操作方便。軟件提供最基本的單元幾何造型模型庫(kù),如球體、圓柱、圓錐等。創(chuàng)立簡(jiǎn)單的零件,可通過(guò)對(duì)其結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,將其分解成若干基本體,再對(duì)基本體進(jìn)行三維實(shí)體造型,之后再對(duì)其進(jìn)行交、并、差等布爾運(yùn)算,便可得出零件的三維實(shí)體模型。對(duì)于較復(fù)雜的圖形,軟件提供草圖工具,設(shè)計(jì)人員可以通過(guò)它先勾勒出截面,再拉伸出較復(fù)雜的幾何形體。為了滿足人們不斷提高的審美要求,目前主要流行的幾款三維設(shè)計(jì)軟件基本都提供面片模塊,該模塊為設(shè)計(jì)人員提供了非常方便的曲面設(shè)計(jì)工具。對(duì)于具有大塊曲面的零件,設(shè)計(jì)師可以方便地對(duì)單個(gè)面或片體進(jìn)行變形處理,以達(dá)到需要的曲面。
4.3 數(shù)字化建模的應(yīng)用
三維數(shù)字化模型可以更準(zhǔn)確地對(duì)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)進(jìn)行定義,幫助相關(guān)專業(yè)人員對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)估,并行地完成相關(guān)工作。更重要的是三維數(shù)字模型可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的數(shù)字量傳遞,直接作為制造加工的依據(jù)。
如今的航空領(lǐng)域,數(shù)字化技術(shù)中的建模技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用的非常廣泛。利用CAD軟件,飛機(jī)的設(shè)計(jì)完全可以實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化設(shè)計(jì)。為民機(jī)研發(fā)設(shè)計(jì)人員提供了極大的方便。
三維數(shù)字化模型同樣可以與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)相結(jié)合,它是產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中最基本、最重要的工作之一。如圖1、圖2所示。
5 工程可視化后處理軟件
5.1 可視化后處理軟件
目前在航空領(lǐng)域可視化后處理軟件有很多。其中Ensight為其中之一,它是一套適用于各種工程和科學(xué)的后處理與計(jì)算結(jié)果可視化與協(xié)同軟件。在工業(yè)、科研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等領(lǐng)域應(yīng)用廣泛??芍С指鞣N類型的工程分析數(shù)據(jù)。全球眾多工程師、科學(xué)家及科研工作者都使用其來(lái)查看、理解、交流各種計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)結(jié)果??商幚戆偃f(wàn)甚至上億的結(jié)點(diǎn)單元,具有并行處理與渲染的優(yōu)勢(shì),并支持VR 系統(tǒng)環(huán)境以及實(shí)時(shí)協(xié)同等功能。通過(guò)Ensight可以將模擬計(jì)算飛機(jī)各種運(yùn)算的數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化。
5.2 可視化后處理軟件的特點(diǎn)
1)支持圖形質(zhì)量和輸出選擇
2)動(dòng)畫功能
3)不限制的腳本實(shí)現(xiàn)批處理模式
4)虛擬現(xiàn)實(shí)的功適合演示
5)深度的右鍵單擊選項(xiàng),能夠交互操作視圖
5.3 可視化后處理軟件的應(yīng)用
可視化后處理軟件在航空業(yè)的起步較晚,在汽車行業(yè),后處理軟件已較多的運(yùn)動(dòng)在氣動(dòng)外形分析、動(dòng)力分析等方面。國(guó)內(nèi)航空業(yè)已有企業(yè)利用可視化后處理軟件對(duì)飛機(jī)設(shè)計(jì)的進(jìn)行計(jì)算、分析(如圖4)。今后可視化后處理軟件將越來(lái)越多的應(yīng)用航空領(lǐng)域。
6 數(shù)字化管理平臺(tái)
目前國(guó)內(nèi)航空業(yè)主流的數(shù)字化平臺(tái)品包括PTC公司和法國(guó)Dassault Systemes公司的PLM系統(tǒng)。其中美國(guó)PTC公司的產(chǎn)品是基于Windchill內(nèi)核技術(shù),該平臺(tái)的主要作用是管理飛機(jī)產(chǎn)品數(shù)據(jù)及流程,用于進(jìn)行主制造商與供應(yīng)商之間有實(shí)現(xiàn)在線協(xié)同設(shè)計(jì)等,該公司具備多年豐富的技術(shù)積淀和航空領(lǐng)域項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),全球很多航空企業(yè)是其合作伙伴。VPM是基于ENOVIA技術(shù),用于管理飛機(jī)初步設(shè)計(jì)階段的數(shù)模,與CATIA的無(wú)縫集成,是其在全球航空領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用的重要因素之一。
達(dá)索為各種企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案,幫助企業(yè)實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略。ENOVIA專注于幫助企業(yè)管理數(shù)字化產(chǎn)品、流程和資源的綜合性模型、協(xié)作模型及分布式模型。其核心優(yōu)勢(shì)主要是在數(shù)字化制造解決方案,不僅僅提供了生產(chǎn)過(guò)程的仿真,同時(shí)還提供了車間和生產(chǎn)線的仿真,人機(jī)工程等。
6.1 PLM產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)
1)進(jìn)一步和CAD/CAM集成實(shí)現(xiàn)數(shù)字化生命周期管理;2)貫穿從市場(chǎng)開發(fā)到后續(xù)產(chǎn)品運(yùn)維的整個(gè)產(chǎn)品生命周期管理;3)進(jìn)一步加強(qiáng)PLM產(chǎn)品研發(fā)和SCM供應(yīng)鏈管理兩大核心業(yè)務(wù)的集成和協(xié)同;4)真正的將前端的市場(chǎng)和產(chǎn)品規(guī)劃,組合計(jì)劃過(guò)程和后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)集成起來(lái)。
7 數(shù)字化平面藝術(shù)
如今,數(shù)字化技術(shù)越來(lái)越廣泛的被運(yùn)用在平面設(shè)計(jì)上,電子數(shù)碼產(chǎn)品、多媒體產(chǎn)業(yè)、電子信息處理系統(tǒng)成為新技術(shù)的核心,平面設(shè)計(jì)成為數(shù)字化革命的實(shí)驗(yàn)田之一。數(shù)字化的平面技術(shù)帶了藝術(shù)形式的新的表達(dá)形式,產(chǎn)生了數(shù)字化的平面藝術(shù)。
在航空領(lǐng)域飛機(jī)的外觀和內(nèi)飾中,平面設(shè)計(jì)已經(jīng)是不可或缺的一部分,飛機(jī)的外觀形象在飛機(jī)的宣傳和銷售過(guò)程中其實(shí)是非常重要的,國(guó)內(nèi)以往整體效果偏向保守穩(wěn)重,而近年國(guó)內(nèi)民機(jī)的飛機(jī)噴涂有了新的變化,如上海世博會(huì)期間東航公司的“世博號(hào)”噴涂,積極的運(yùn)用了新穎的圖案設(shè)計(jì)元素,給飛機(jī)的整體外觀注入了新的活力。國(guó)內(nèi)某支線客機(jī)的藍(lán)色圖案和紅色彩虹主題圖案,也分別象征了該型號(hào)飛機(jī)的大氣和活力。給我國(guó)自主研發(fā)的飛機(jī)的宣傳起到了積極的作用。內(nèi)飾方面,國(guó)產(chǎn)大型客機(jī)展示樣機(jī)也同樣大量的運(yùn)用了平面設(shè)計(jì)元素。結(jié)合了中國(guó)祥云、龍的傳統(tǒng)元素,搭配大氣端莊的色彩,大型客機(jī)展示樣機(jī)在2010年亮相珠海航展時(shí),得到了國(guó)內(nèi)外一致的好評(píng)。
8 結(jié)論
數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用,為飛機(jī)的研制提供高效可靠的設(shè)計(jì)手段;提高了飛機(jī)設(shè)計(jì)的可靠性和可維護(hù)性;通過(guò)有效的平臺(tái)管理,確保了研制過(guò)程的高效化、無(wú)紙化、保證了數(shù)據(jù)源的唯一;設(shè)計(jì)過(guò)程清晰可追溯,便于協(xié)調(diào);通過(guò)工程可視化和后處理軟件,測(cè)試產(chǎn)品零件的合理性,減少零件間的干涉;減少了因?yàn)樵O(shè)計(jì)不合理所造成的設(shè)計(jì)更改,縮短新機(jī)研制周期,節(jié)省飛機(jī)的研制成本;展現(xiàn)了飛機(jī)外觀內(nèi)飾的美學(xué)設(shè)計(jì),提高了飛機(jī)的國(guó)內(nèi)外知名度。
因此,數(shù)字化技術(shù)將有助于我國(guó)民機(jī)事業(yè)的發(fā)展。飛機(jī)的研發(fā)和制造是一項(xiàng)復(fù)雜龐大的系統(tǒng)工程,在技術(shù)上,未來(lái)飛機(jī)研制的趨勢(shì)將更多地運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)為之服務(wù)。在人力上,掌握數(shù)字化技術(shù)的人才將為飛機(jī)設(shè)計(jì)的研制周期、質(zhì)量、安全性帶來(lái)保證。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:煙草商業(yè)企業(yè) 物流成本 合理化控制
物流成本的高低直接關(guān)系到企業(yè)利潤(rùn),因此,以最小的成本,保證時(shí)間、方式、地點(diǎn)、產(chǎn)品、客戶的正確,是擺在物流經(jīng)營(yíng)者面前的重要問(wèn)題。
1 物流成本的合理化控制的必要性
物流成本在產(chǎn)品生產(chǎn)銷售成本中占有重要的比重,而且物流成本不是面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果,而是面對(duì)客戶服務(wù)的過(guò)程,因此物流運(yùn)作同時(shí)受到滿足客戶要求和企業(yè)投入資源的雙重限制,且以邊際效應(yīng)理論為原則,投入與客戶滿意度的關(guān)系比應(yīng)為下圖:
所以我們可以有這樣一個(gè)觀點(diǎn),物流運(yùn)作中讓客戶滿意的服務(wù)不是指最好的服務(wù),而是“5R”服務(wù),即:正確的時(shí)間(right time);正確的地點(diǎn)(right location);正確的條件(right condition);正確的商品(right goods);正確的顧客(right customer)。所以為了降低生產(chǎn)成本,得到更多的利潤(rùn),我們對(duì)物流成本必須進(jìn)行合理化控制。
2 實(shí)行物流成本合理化控制的方法
2.1 物流成本分析 企業(yè)物流總成本=固定成本+變動(dòng)成本,其中固定成本為企業(yè)人員的薪金和保險(xiǎn)費(fèi)、固定資產(chǎn)的折舊和維護(hù)費(fèi)、辦公費(fèi)等。變動(dòng)成本=運(yùn)輸成本+存貸持有成本,同時(shí)由于煙草商業(yè)企業(yè)物流提供給客戶逐戶分揀,25塑包,送貨上門等增值服務(wù),因此煙草商業(yè)企業(yè)物流變動(dòng)成本計(jì)算公式如下:煙草商業(yè)企業(yè)物流變動(dòng)成本=送貨成本+存貨持有成本+分揀成本,則:煙草商業(yè)企業(yè)物流成本=員工薪金+固定資產(chǎn)折舊費(fèi)+物流運(yùn)行管理費(fèi)+送貨成本+存貨持有成本+分揀成本。其中我們重點(diǎn)對(duì)固定資產(chǎn)折舊費(fèi),送貨成本,存貨持有成本的合理化控制進(jìn)行探討。
2.2 物流成本合理化控制思路分析 根據(jù)上述公式可以看出,物流系統(tǒng)成本之間存在著“效益背反”規(guī)律,即當(dāng)某一功能要素的優(yōu)化和利益損失,反之也如此。一方成本降低,而另一方成本增大,即產(chǎn)生成本“二律背反”狀態(tài)。由此可見,物流系統(tǒng)就是以成本為核心,強(qiáng)調(diào)的是調(diào)整各個(gè)要素之間的矛盾,把它們有機(jī)結(jié)合起來(lái),使物流總成本最小化。
物流成本控制的基本思路:
2.2.1 以流通全過(guò)程的視角來(lái)控制物流成本。對(duì)物流企業(yè)來(lái)講,控制物流成本不僅僅指控制活動(dòng)成本,而應(yīng)該綜合考慮物流的固定成本和變動(dòng)成本,提高煙草商業(yè)企業(yè)的整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。即物流設(shè)施的投資或擴(kuò)建與否要視整個(gè)流通渠道的發(fā)展和要求而定。例如,在國(guó)家局提出,各卷煙配送中心建設(shè)按照各地市卷煙消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人口變化趨勢(shì)被劃分為以下三類:一類卷煙配送中心:預(yù)測(cè)年銷售量大于等于20萬(wàn)箱。二類卷煙配送中心:預(yù)測(cè)年銷售量大于等于10萬(wàn)箱,小于20萬(wàn)箱。三類卷煙配送中心:預(yù)測(cè)年銷售量小于10萬(wàn)箱。
在這種情況下,從表面上看有的卷煙配送中心配置較低,但是這些卷煙配送中心實(shí)際完全滿足當(dāng)?shù)氐木頍熍渌托枨蠹拔磥?lái)幾年的發(fā)展需要,同時(shí)大大降低了物流成本中的固定成本和潛在機(jī)會(huì)成本,從而達(dá)到降低了流通過(guò)程中總的物流成本的目的,也從整體上提高了商業(yè)企業(yè)績(jī)效。
2.2.2 通過(guò)市場(chǎng)導(dǎo)向確定合理物流服務(wù)水平來(lái)控制成本。提高對(duì)顧客的物流服務(wù)水平是企業(yè)確保利益的最重要手段,即是說(shuō),通過(guò)與客戶的溝通,首先確定他可以接受的服務(wù)水平,在以此為指導(dǎo)來(lái)確定我們物流中心的物流水平,變被動(dòng)銷售型為市場(chǎng)導(dǎo)向性,在相互促進(jìn)在提高物流服務(wù)的前提下,從整體上降低物流成本。
2.2.3 通過(guò)構(gòu)筑物流信息化來(lái)控制物流成本。該方法主要降低庫(kù)存持有成本和運(yùn)輸成本,所謂物流信息化是指物流企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)物流過(guò)程中產(chǎn)生的全部或部分信息進(jìn)行采集、分類、傳遞、匯總、識(shí)別、跟蹤、查詢等一系列處理活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物流動(dòng)過(guò)程的控制,從而降低成本、提高效益的管理活動(dòng)。
研究表明隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,物流管理的基礎(chǔ)已成為物流信息,即用信息流來(lái)控制實(shí)物流,用信息來(lái)代替庫(kù)存。因此,物流信息化建設(shè)是現(xiàn)代物流的靈魂。
全球財(cái)富冠軍——沃爾瑪?shù)某晒﹃P(guān)鍵之一,就是他強(qiáng)大的物流信息系統(tǒng),在沃爾瑪龐大的集團(tuán)式購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)中,以衛(wèi)星通訊和電腦管理所代表的信息化高科技聯(lián)絡(luò)方式起著舉足輕重的作用,正是信息技術(shù)的應(yīng)用,降低了沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀?,確立其零售業(yè)市場(chǎng)的霸主地位。
從以上例子可以看出,傳統(tǒng)的物流模式難以取得成本上競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)必須借助于現(xiàn)代信息系統(tǒng)的構(gòu)筑,才能準(zhǔn)確、迅速地處理各種物流業(yè)務(wù); 達(dá)到對(duì)物流過(guò)程的合理,有效的控制,滿足貨主企業(yè)的需求。
2.3 物流成本控制的具體方法
2.3.1 加強(qiáng)對(duì)煙草物流中心的投資規(guī)劃。物流中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)對(duì)物流中心未來(lái)的運(yùn)作影響巨大,所以在規(guī)劃之初就應(yīng)全面調(diào)研,廣泛聽取專家建議,并且對(duì)未來(lái)幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展做出科學(xué)的預(yù)測(cè),以此為前提,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向進(jìn)行合理的規(guī)劃。目前煙草行業(yè)卷煙配送中心建設(shè)總原則上嚴(yán)格貫徹國(guó)家煙草總局精神,按照各地市卷煙消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人口變化趨勢(shì)將卷煙配送中心規(guī)?;緞澐譃槿悾谥行牡膶?shí)際建設(shè)過(guò)程中,采用招投標(biāo)的方式,廣邀業(yè)界精英對(duì)物流中心的進(jìn)行投標(biāo),邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)專家學(xué)者對(duì)投標(biāo)方案進(jìn)行評(píng)標(biāo),確保了物流中心整體建設(shè)思路的正確性。從而達(dá)到對(duì)卷煙配送中心固定資產(chǎn)的合理化控制,即對(duì)其固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用進(jìn)行了合理化控制。
2.3.2 采用ABC分類法對(duì)庫(kù)存進(jìn)行分類管理:ABC分類法通常是將手頭的庫(kù)存按年度貨幣占用量分為三類:①A類是年度貨幣量最高的庫(kù)存,只占庫(kù)存總數(shù)的15%,但用于他們的庫(kù)存成本卻占到總數(shù)的70%-80%。這類庫(kù)存要求現(xiàn)場(chǎng)管理要更加嚴(yán)格;要經(jīng)常進(jìn)行檢查和盤點(diǎn)。②B類是年度貨幣量中等的庫(kù)存,這些品種占全部庫(kù)存的30%,占總價(jià)值的15%~25%。這類庫(kù)存要進(jìn)行次重點(diǎn)管理,現(xiàn)場(chǎng)管理不必投入比A類更多的精力;庫(kù)存檢查和盤點(diǎn)的周期可以比A類要長(zhǎng)些。③C類是年度貨幣量較低的庫(kù)存,它們只占全部庫(kù)存的5%,但卻占庫(kù)存總數(shù)的55%。這類產(chǎn)品只進(jìn)行一般管理,管理現(xiàn)場(chǎng)可以更粗放一些;但是由于品種多,差錯(cuò)出現(xiàn)的可能性也比較大,因此也必須定期進(jìn)行庫(kù)存檢查和盤點(diǎn),周期可以比B類長(zhǎng)一些。利用ABC分析法可以使企業(yè)更好的進(jìn)行預(yù)測(cè)和盤點(diǎn),以及減少安全庫(kù)存和庫(kù)存投資。采用該方法的主要目的就是加強(qiáng)煙草卷煙配送中心的庫(kù)存管理,減少安全庫(kù)存,降低維持庫(kù)存所占用資金。具體操作上首先對(duì)各卷煙品牌年度庫(kù)存成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì),根據(jù)各品牌占用資金比例對(duì)其進(jìn)行ABC類劃分,根據(jù)各品牌不同的分類制定不同的庫(kù)存策略。A類品牌,物流中心可每天檢查庫(kù)存情況,隨時(shí)掌握準(zhǔn)確的庫(kù)存信息,并對(duì)運(yùn)輸時(shí)間作出認(rèn)真計(jì)算,得出需要提前訂貨的時(shí)間。對(duì)于B類品牌的庫(kù)存管理,卷煙配送中心可以采用周期性檢查策略。每周期訂貨時(shí),根據(jù)當(dāng)時(shí)剩余的實(shí)際庫(kù)存數(shù)量,決定需要訂貨的數(shù)量。該類品牌的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率相對(duì)A類較低。對(duì)于C類品牌的卷煙,配送中心可采用定量訂貨的方式。根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù),設(shè)定最高庫(kù)存量和最低庫(kù)存量,一旦庫(kù)存達(dá)到最低庫(kù)存是,就訂貨,將其補(bǔ)充到最高庫(kù)存量。該類品牌的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率相對(duì)為最低。
這種管理方法相對(duì)比較科學(xué)。對(duì)卷煙配送中心的存貨持有成本合理化進(jìn)行了控制。
2.3.3 通過(guò)物流的信息化建設(shè)控制卷煙送貨成本。對(duì)于煙草卷煙配送中心來(lái)說(shuō),目前主要的需求有兩個(gè)方面,首先是物流信息共享和動(dòng)態(tài)貨物跟蹤。一個(gè)完整地物流過(guò)程所包括的基本動(dòng)態(tài)信息有貨物入庫(kù)通知,客戶需求安排,貨物提貨記錄等。動(dòng)態(tài)貨物跟蹤要求授權(quán)用戶均可以通過(guò)信息平臺(tái)查詢貨物的流動(dòng),貨物的庫(kù)存量等數(shù)據(jù),從而迅速,及時(shí),有效地掌握貨物的動(dòng)態(tài)信息。其次是通過(guò)智能化車輛調(diào)度系統(tǒng)對(duì)車輛進(jìn)行智能化的調(diào)度,“煙草行業(yè)”物流配送屬于城市內(nèi)的密集分銷行業(yè),就煙草行業(yè)而言,其“行業(yè)特點(diǎn)”決定了它的物流配送的特點(diǎn),運(yùn)輸車輛的調(diào)度是工作的重點(diǎn)之一。正確的調(diào)度可以有效減少車輛的空駛率,實(shí)現(xiàn)路徑的合理化運(yùn)輸,從而有效減少運(yùn)輸成本,節(jié)約運(yùn)輸時(shí)間,提高經(jīng)濟(jì)效益。
目前陜西省漢中市卷煙配送中心通過(guò)精心調(diào)研和考察,逐步建立了信息化大平臺(tái),在配送管理系統(tǒng),倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,更增加了后勤管理系統(tǒng),分揀管理系統(tǒng),綜合調(diào)度指揮系統(tǒng)。將各個(gè)子系統(tǒng)有效結(jié)合在一起使得信息化的優(yōu)勢(shì)得到最大的發(fā)揮。集管理、調(diào)度、監(jiān)控、決策支持和統(tǒng)籌指揮為一體的綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。該系統(tǒng)采用“紡錘體”管理模式值班領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)建管理員、督查考核員、分揀管理員、GIS系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)信息管理員實(shí)行集中辦公,對(duì)物流中心各環(huán)節(jié)的日常工作實(shí)行可視化管理。調(diào)度中心指揮員、總值班員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)各個(gè)職能崗位。系統(tǒng)通過(guò)中央中控管理服務(wù)器和中控管理軟件系統(tǒng),將來(lái)自物流綜合管理平臺(tái)、GIS地理查詢分析系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、分揀動(dòng)態(tài)3D可視系統(tǒng)、物流倉(cāng)庫(kù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的視頻監(jiān)控信息、圖像等內(nèi)容,集中統(tǒng)一視頻展示,構(gòu)建起多功能的展示大屏。對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、分揀作業(yè)流程、配送車輛行駛狀況、人員工作情況及辦公區(qū)、園區(qū)周界安保工作等進(jìn)行可視化的實(shí)時(shí)跟蹤、現(xiàn)場(chǎng)辦公和遠(yuǎn)程調(diào)度指揮。及時(shí)協(xié)調(diào)、處理各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題,準(zhǔn)確、有效反饋各類信息,迅速下達(dá)指揮、決策指令。在提高配送中心工作效率的前提下,不僅降低了卷煙的送貨費(fèi)用,更通過(guò)信息化手段對(duì)整個(gè)漢中地區(qū)的煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送的變動(dòng)成本進(jìn)行了合理化的控制。
2.3.4 堅(jiān)持PDCA的管理過(guò)程,不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)合理化成本。PDCA管理是指物流企業(yè)制定計(jì)劃(Plan)進(jìn)行改進(jìn),實(shí)施(Do)計(jì)劃,檢查(Check)是否達(dá)到了預(yù)期效果,如果改進(jìn)失敗就通過(guò)調(diào)整計(jì)劃進(jìn)行處理(Act),如果改進(jìn)成功就將行動(dòng)制度化,失敗的總結(jié)教訓(xùn),并提出修改計(jì)劃,轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。
卷煙配送中心需要為了合理化控制成本,必須不斷的進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,PDCA為這種不斷優(yōu)化的工作提供了一個(gè)科學(xué)的步驟,首先明確配送中心期望近期業(yè)務(wù)上有如何樣的成果;其次指定具體的業(yè)務(wù)改進(jìn)計(jì)劃;再次根據(jù)計(jì)劃具體實(shí)施;周期內(nèi)對(duì)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行檢查,檢查是否達(dá)到預(yù)期效果,如果成功就將該改進(jìn)計(jì)劃制度化,如果改進(jìn)失敗就總結(jié)教訓(xùn),并對(duì)改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,進(jìn)入下一循環(huán)。
3 發(fā)展和展望
近幾年來(lái),我國(guó)煙草行業(yè)的物流建設(shè)進(jìn)入了高速發(fā)展的時(shí)期,煙草專賣局總公司領(lǐng)導(dǎo)在全國(guó)煙草行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)工作會(huì)議上批示“現(xiàn)代物流建設(shè)是卷煙現(xiàn)代流通的重要支持,是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵所在。在行業(yè)物流建設(shè)工作中,一定要堅(jiān)持合理規(guī)劃,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)濟(jì)適用,綜合配套的方針,通過(guò)切實(shí)加強(qiáng)管理,努力降低成本和提高效率,為增強(qiáng)中國(guó)煙草整體競(jìng)爭(zhēng)力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?!?/p>
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關(guān)鍵詞:;C#;sqlserver;B/ S;企業(yè)公共事務(wù)管理
中圖分類號(hào):TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-3044(2014)02-0259-03
1 概述
隨著現(xiàn)代公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,技術(shù)含量越來(lái)越高,公司事務(wù)管理的工作量也越來(lái)越大。事務(wù)管理涉及大量的數(shù)據(jù)處理,若果用手工來(lái)完成龐大的數(shù)據(jù)處理,將費(fèi)時(shí)費(fèi)力,還容易出錯(cuò),而隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷擴(kuò)大,為了滿足公司事務(wù)管理的需要,事務(wù)管理系統(tǒng)作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計(jì)算機(jī)對(duì)公司信息進(jìn)行管理,具有手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。這個(gè)方案在技術(shù)上來(lái)講我們是采用B/S模式,每個(gè)員工都可查看信息,員工在線查改,結(jié)果數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)回收,生成員工信息數(shù)據(jù),物資數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。事務(wù)管理系統(tǒng)就是把墳山的公司的各種信息實(shí)行統(tǒng)一、集中、規(guī)范的收集管理,簡(jiǎn)歷分類編號(hào)管理、電腦存儲(chǔ)查詢以及防火、防潮、防蛀、防盜等現(xiàn)代化、專業(yè)化的管理系統(tǒng),為公司解除后顧之憂,它能夠極大地提高管理的效率,也是公司的科學(xué)化、正規(guī)化管理的重要條件。
2 相關(guān)技術(shù)
2.1 .NET 簡(jiǎn)介
.NET就是Microsoft的XML Web服務(wù)平臺(tái)。不論操作系統(tǒng)或編程語(yǔ)言有何差別,XML Web服務(wù)器能使應(yīng)用程序在Internet上傳輸和共享數(shù)據(jù)[1]。
Microsoft .NET平臺(tái)包含廣泛的產(chǎn)品系列,它們都是基于XML和Internet行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建構(gòu),提供從開發(fā)、管理、使用到體驗(yàn)XML Web服務(wù)的另一方面。XML Web服務(wù)將成為您今天正在使用的Microsoft的應(yīng)用程序、工具和服務(wù)器的一部分,并將要打造出全新的產(chǎn)品以滿足您所有業(yè)務(wù)需求。更具體的說(shuō),Microsoft正在五個(gè)方面創(chuàng)建.NET平臺(tái),即工具、服務(wù)器、XML Web服務(wù)、客戶端和.NET體驗(yàn)。Web服務(wù)從由簡(jiǎn)單網(wǎng)頁(yè)構(gòu)成的靜態(tài)服務(wù)網(wǎng)站,發(fā)展到可以交互執(zhí)行一些復(fù)雜步驟的動(dòng)態(tài)服務(wù)網(wǎng)站,這些服務(wù)可能需要一個(gè)Web服務(wù)調(diào)用其他的Web服務(wù),并且像一個(gè)傳統(tǒng)軟件程序那樣執(zhí)行命令。這就需要和其他服務(wù)整合,需要多個(gè)服務(wù)能夠一起無(wú)縫地協(xié)同工作,需要能夠創(chuàng)建出與設(shè)備無(wú)關(guān)的應(yīng)用程序,需要能夠容易地協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)上的各個(gè)服務(wù)的操作步驟,容易地創(chuàng)建新的用戶化的服務(wù)。
2.2 JavaScript
JavaScript是一種能讓你的網(wǎng)頁(yè)更加生動(dòng)活潑的程式語(yǔ)言,也是也是目前網(wǎng)頁(yè)中設(shè)計(jì)中最容易又最方便的語(yǔ)言。你可以利用JavaScript輕易的做出親切的歡迎信息、漂亮的數(shù)字鐘、有廣告效果的跑馬燈及簡(jiǎn)易的選舉,還可以顯示瀏覽器停留的時(shí)間。讓這些特殊效果提高網(wǎng)頁(yè)的可觀性[2]。
2.3 UML 建模
UML(Unified Modeling Language的縮寫)同意建模語(yǔ)言,是用來(lái)對(duì)軟件密集系統(tǒng)進(jìn)行可視化建模的一種語(yǔ)言。UML為面向?qū)ο箝_發(fā)系統(tǒng)的產(chǎn)品進(jìn)行說(shuō)明、可視化和編制文檔的一種標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言[3]。
UML的主要特點(diǎn)可以歸結(jié)為三點(diǎn):
1) UML是Booch、OMT和OOSE等方法基本概念的拓展與延伸。
2) UML還吸取了面向?qū)ο蠹夹g(shù)領(lǐng)域中其他流派的長(zhǎng)處,其中也包括非OO方法的影響。UML符號(hào)表示考慮了各種方法的圖形表示,刪掉了大量易引起混亂的、多余的和極少使用的符號(hào),也添加了一些新符號(hào)。因此,在UML中匯入了面向?qū)ο箢I(lǐng)域中很多人的思想。這些思想并不是UML的開發(fā)者們發(fā)明的,而是開發(fā)者們依據(jù)最優(yōu)秀的OO方法和豐富的計(jì)算機(jī)科學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)綜合提煉而成的。
3) UML在演變過(guò)程中還提出了一些新的概念。在UML標(biāo)準(zhǔn)中新加了模版、職責(zé)、擴(kuò)展機(jī)制、線程、過(guò)程、分布式、并發(fā)、模式、合作、活動(dòng)圖等新概念,并清晰地區(qū)分類型、類和實(shí)例、細(xì)化、接口和組件等概念。
3 系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)
3.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
企業(yè)公共事務(wù)管理系統(tǒng)是由管理員子系統(tǒng)、經(jīng)理子系統(tǒng)和員工子系統(tǒng)三部分構(gòu)成。
其中管理員子系統(tǒng)具有下列功能:?jiǎn)T工管理、經(jīng)理管理、工作計(jì)劃管理、辦公用品管理、會(huì)議管理、固定資產(chǎn)管理、管理員自管理和系統(tǒng)管理;經(jīng)理子系統(tǒng)具有下列功能:工作計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、辦公用品統(tǒng)計(jì)、會(huì)議管理、經(jīng)理自管理和退出系統(tǒng);員工子系統(tǒng)具有下列功能:填寫工作計(jì)劃、查詢計(jì)劃執(zhí)行情況、辦公用品、會(huì)議查看、注冊(cè)和找回密碼。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。
對(duì)管理員來(lái)說(shuō),包括員工管理、經(jīng)理管理、工作計(jì)劃管理、辦公用品管理、會(huì)議管理、固定資產(chǎn)管理、管理員管理和退出系統(tǒng)等八個(gè)模塊。
1) 員工管理:管理員可以對(duì)員工進(jìn)行管理,包括添加、刪除、修改和查詢。
2) 經(jīng)理管理:管理員可以對(duì)經(jīng)理信息進(jìn)行添加、修改、查詢和刪除操作。
3) 工作計(jì)劃管理:管理員可以對(duì)工作計(jì)劃信息進(jìn)行添加、修改、查詢和刪除操作。
4) 辦公用品管理:管理員可以對(duì)辦公用品信息進(jìn)行添加、修改、查詢和刪除操作。
5) 會(huì)議管理:管理員可以對(duì)會(huì)議信息進(jìn)行添加、修改、查詢和刪除操作。
6) 固定資產(chǎn)管理:管理員可以對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行添加、修改、查詢和刪除操作。
7) 管理員管理:管理員可以對(duì)自己的信息進(jìn)行修改。
8) 系統(tǒng)管理,管理員可以退出管理員界面。
對(duì)員工來(lái)說(shuō),包括填寫工作計(jì)劃、查詢自己計(jì)劃執(zhí)行信息、辦公用品、會(huì)議查看、注冊(cè)和找回密碼等六個(gè)模塊。
1) 填寫工作計(jì)劃:管理員設(shè)定工作目標(biāo),員工填寫工作計(jì)劃,經(jīng)理填寫執(zhí)行情況。
2) 查詢自己計(jì)劃執(zhí)行信息:?jiǎn)T工可以在線查詢以前工作的執(zhí)行情況。
3) 辦公用品:?jiǎn)T工可以查看辦公用品庫(kù)存,自己辦公用品領(lǐng)取記錄和使用報(bào)表。
4) 會(huì)議查看:?jiǎn)T工可以查看會(huì)議通知。
5) 注冊(cè):?jiǎn)T工可以為自己注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)。
6) 找回密碼:?jiǎn)T工可以根據(jù)賬號(hào)和密碼提示問(wèn)題進(jìn)行密碼找回。
對(duì)經(jīng)理來(lái)說(shuō),包括工作計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、辦公用品統(tǒng)計(jì)、會(huì)議管理、經(jīng)理自管理和系統(tǒng)管理等五個(gè)模塊。
1) 工作計(jì)劃統(tǒng)計(jì):經(jīng)理可以查看員工的總體工作計(jì)劃情況,以及添加修改每個(gè)員工的執(zhí)行情況。
2) 辦公用品統(tǒng)計(jì):經(jīng)理可以查看辦公用品庫(kù)存和員工的辦公用品總體領(lǐng)取記錄,以及每個(gè)員工的使用報(bào)表。
3) 會(huì)議管理:經(jīng)理可以查看會(huì)議計(jì)劃、會(huì)議室,并向管理員申請(qǐng)會(huì)議室,之后對(duì)與會(huì)人安排及通知和發(fā)放會(huì)議資料。
4) 經(jīng)理自管理:經(jīng)理可以對(duì)自己的信息進(jìn)行修改。
5) 系統(tǒng)管理:經(jīng)理可以退出經(jīng)理管理界面。
3.2 系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)
本系統(tǒng)分為員工前臺(tái)子系統(tǒng)、經(jīng)理子系統(tǒng)、和管理員子系統(tǒng)。功能如下:
1) 員工前臺(tái)子系統(tǒng):注冊(cè),找回密碼,填寫工作計(jì)劃、查詢自己計(jì)劃執(zhí)行信息、辦公用品和會(huì)議查看。
2) 經(jīng)理子系統(tǒng):工作計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、辦公用品統(tǒng)計(jì)、會(huì)議管理、經(jīng)理自管理。
3) 管理員子系統(tǒng):?jiǎn)T工管理,經(jīng)理管理,工作計(jì)劃管理,辦公用品管理,會(huì)議管理,固定資產(chǎn)管理,管理員信息管理,和系統(tǒng)管理。
3.3系統(tǒng)的性能目標(biāo)
適應(yīng)性:國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的公共事務(wù)管理尚未形成成熟穩(wěn)定的模式,因此系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠滿足企業(yè)公共事務(wù)管理的發(fā)展,適應(yīng)事務(wù)管理方法的變化[4]。
可靠性:B/S架構(gòu)下的企業(yè)管理系統(tǒng),應(yīng)用和數(shù)據(jù)的資源開銷集中在服務(wù)器端,在工作日發(fā)生訪問(wèn)峰值時(shí),對(duì)服務(wù)器形成巨大壓力。因此,系統(tǒng)的應(yīng)用設(shè)計(jì)要有良好的可靠性,保證在并況下能保持其固有的性能水平[5]。
3.4 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
建立管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的根本目標(biāo)就是為企業(yè)信息管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。在數(shù)據(jù)庫(kù)中,數(shù)據(jù)存放在表中。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析,并結(jié)合系統(tǒng)的功能需求,設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)表,通過(guò)這些數(shù)據(jù)表支持系統(tǒng)的正常運(yùn)行,并滿足用戶的要求。系統(tǒng)中具有的表有:管理員信息表,員工信息表,經(jīng)理信息表,工作目標(biāo)信息表,工作計(jì)劃信息表,工作計(jì)劃執(zhí)行情況信息表,辦公用品信息表,辦公用品領(lǐng)取記錄信息表,回憶計(jì)劃信息表,會(huì)議室信息表,會(huì)議信息表,固定資產(chǎn)信息表。在前文的實(shí)體以及實(shí)體之間關(guān)系的基礎(chǔ)上,形成數(shù)據(jù)庫(kù)中的表格以及各個(gè)表格之間的關(guān)系。表之間的關(guān)系以及相關(guān)表信息如圖2所示。
4 結(jié)論
本人討論了企業(yè)公共事務(wù)管理在信息化發(fā)展中的重要作用,采用MVC的框架開發(fā)設(shè)計(jì)了一個(gè)企業(yè)公共事務(wù)管理系統(tǒng),該系統(tǒng)科學(xué)合理的對(duì)企業(yè)公共事務(wù)進(jìn)行管理,完成了員工前臺(tái)子系統(tǒng)管理、經(jīng)理子系統(tǒng)管理和管理員子系統(tǒng)管理等眾多模塊,使企業(yè)的事務(wù)管理變得簡(jiǎn)便、規(guī)范提高了企業(yè)資金使用率、提高員工的工作效率、降低成本、同現(xiàn)有業(yè)務(wù)接軌,有助于企業(yè)的高速運(yùn)作。
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關(guān)鍵詞:醫(yī)院資源計(jì)劃;儀器設(shè)備;精細(xì)化管理
醫(yī)院資源計(jì)劃(hospitalresourceplanning,HRP)是醫(yī)院成功管理思想和技術(shù),融合現(xiàn)代化管理理念和流程,整合醫(yī)院已有信息資源,創(chuàng)建一套支持醫(yī)院整體運(yùn)行管理的統(tǒng)一高效、互聯(lián)互通、信息共享的系統(tǒng)化醫(yī)院資源管理平臺(tái);是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)“人財(cái)物”“醫(yī)教研”“護(hù)藥技”管理科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化、可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的支撐環(huán)境;是醫(yī)院樹立整體觀、服務(wù)觀、效益觀、社會(huì)觀及推動(dòng)醫(yī)院謀求發(fā)展、體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的推動(dòng)力。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的新設(shè)備運(yùn)用于手術(shù)中。如何提高儀器設(shè)備的使用期限,確保手術(shù)過(guò)程中手術(shù)儀器設(shè)備的完好率,保證手術(shù)順利完成,手術(shù)室儀器設(shè)備的管理就顯得尤為重要[1]。2015年我院實(shí)行HRP系統(tǒng),使手術(shù)室儀器設(shè)備管理達(dá)到可視化、科學(xué)化,最大限度地發(fā)揮了設(shè)備的效能?,F(xiàn)將我院手術(shù)室儀器設(shè)備管理與體會(huì)報(bào)告如下。
1一般資料
我院是一所綜合性三級(jí)甲等軍隊(duì)醫(yī)院,擁有層流潔凈手術(shù)間,科室現(xiàn)擁有各外科所需儀器設(shè)備,有C型臂、高清3D腹腔鏡、顯微鏡、輸尿管鏡、等離子電切鏡、電動(dòng)止血帶、電外科能量平臺(tái)、電外科工作站、自體血回收機(jī)、超聲刀、空氣波壓力治療儀、BlankeryolⅡ體溫調(diào)節(jié)系統(tǒng)、卡氏滅菌消毒鍋、鼻內(nèi)鏡、腦室鏡等。
2管理方法
2.1完善驗(yàn)收程序
新進(jìn)儀器設(shè)備到科后應(yīng)由廠家、醫(yī)學(xué)工程科、手術(shù)室設(shè)備管理員三方在場(chǎng),對(duì)儀器設(shè)備外包裝進(jìn)行檢查、開箱及數(shù)量清點(diǎn),按照合同所簽訂的配置要求進(jìn)行核對(duì),做好詳細(xì)的書面記錄。2.2人員的培訓(xùn)新引進(jìn)的儀器設(shè)備經(jīng)安裝驗(yàn)收合格后由廠家專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)對(duì)科室人員進(jìn)行培訓(xùn),在《儀器設(shè)備培訓(xùn)記錄》本上登記,詳細(xì)記錄培訓(xùn)者、受訓(xùn)人、受訓(xùn)情況、操作情況、清潔消毒滅菌和保養(yǎng)方法。培訓(xùn)合格后將儀器設(shè)備的操作流程卡掛于設(shè)備上,建立《儀器設(shè)備使用記錄本》。對(duì)特殊的儀器設(shè)備,除手術(shù)室人員培訓(xùn)外,手術(shù)時(shí)可由廠家技術(shù)人員在臺(tái)下指導(dǎo)護(hù)士或醫(yī)生進(jìn)行操作,使其能熟練掌握儀器設(shè)備的功能,從而提高儀器設(shè)備的使用率,延長(zhǎng)使用壽命。
2.3專人管理
科室指定設(shè)備管理員對(duì)所有儀器設(shè)備進(jìn)行專人管理,要求設(shè)備管理員熟練掌握所有的儀器設(shè)備的使用原理、操作步驟、基本故障判斷。每臺(tái)儀器設(shè)備應(yīng)有《儀器設(shè)備使用記錄本》,將儀器設(shè)備使用時(shí)間、科別、床號(hào)、病人姓名、性別、年齡、手術(shù)名稱、主刀醫(yī)生、術(shù)中使用情況、有無(wú)故障等進(jìn)行詳細(xì)登記。為保障儀器設(shè)備的正常運(yùn)行,每天安排固定人員對(duì)術(shù)后的設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒工作,認(rèn)真填寫儀器設(shè)備日檢表。
2.4建立儀器設(shè)備信息檔案
將購(gòu)買儀器設(shè)備的說(shuō)明書、操作手冊(cè)、維修手冊(cè)與電路圖分類放置在手術(shù)室,儀器設(shè)備的外觀、序列號(hào)拍成圖片或制成影像資料,登記在手術(shù)室儀器設(shè)備管理檔案內(nèi),并與院內(nèi)HRP系統(tǒng)儀器設(shè)備固定資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通,建立儀器設(shè)備獨(dú)立電子檔案,包括設(shè)備名稱及照片、型號(hào)、序列號(hào)、生產(chǎn)廠家、購(gòu)買日期、價(jià)格、啟用日期、維修記錄等,以方便查詢、維修、成本核算及報(bào)廢。
2.5維修及保養(yǎng)
定期將儀器設(shè)備的使用情況與醫(yī)學(xué)工程科、廠家進(jìn)行溝通,共同維護(hù)。在排除因操作不當(dāng)引起的設(shè)備故障外,設(shè)備管理員應(yīng)及時(shí)與醫(yī)學(xué)工程科聯(lián)系,并在HRP系統(tǒng)儀器設(shè)備固定資產(chǎn)網(wǎng)上進(jìn)行故障情況的報(bào)修,以便及時(shí)備案。設(shè)備進(jìn)行維修過(guò)程中包括儀器設(shè)備故障的原因、維修配件的名稱、價(jià)格、維修的次數(shù)等都要進(jìn)行詳細(xì)記錄,每個(gè)記錄除HRP系統(tǒng)電子檔案外,科室還應(yīng)有相應(yīng)的文字檔案。
2.6預(yù)防性維護(hù)
為了控制設(shè)備使用風(fēng)險(xiǎn),對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)(PM)工作。醫(yī)學(xué)工程科按照國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)(JCI)的要求,建立了一套新的醫(yī)療設(shè)備綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分系統(tǒng),每年定期加強(qiáng)儀器設(shè)備計(jì)量、質(zhì)檢工作,對(duì)手術(shù)室的設(shè)備進(jìn)行故障分析。國(guó)家要求強(qiáng)制檢定的設(shè)備進(jìn)行計(jì)量檢定,軍隊(duì)要求進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)的設(shè)備進(jìn)行質(zhì)檢,對(duì)沒有資質(zhì)檢測(cè)的設(shè)備,委托重慶市技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行專業(yè)測(cè)試,并將測(cè)試結(jié)果記錄歸檔。如電刀類PM為半年,消毒鍋類為1年等。對(duì)使用年限超過(guò)8年和連續(xù)工作時(shí)間較長(zhǎng)的設(shè)備進(jìn)行一年多次的預(yù)防性維護(hù)。對(duì)科室進(jìn)行巡檢時(shí)向設(shè)備管理人員、詢問(wèn)設(shè)備運(yùn)行情況,查看儀器設(shè)備日檢表記錄,檢查儀器設(shè)備擺放位置、設(shè)備功能是否正常,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,對(duì)使用人員提出的問(wèn)題及時(shí)給予處理。
3體會(huì)
科室規(guī)范儀器設(shè)備的操作流程,加強(qiáng)人員培訓(xùn)管理,同時(shí),強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心[2]。減少由于操作不當(dāng)引起的故障及儀器設(shè)備損壞比率,延長(zhǎng)了儀器設(shè)備的使用壽命。而定期的專業(yè)人員檢查、維修與保養(yǎng),是儀器設(shè)備正確安全使用的保障,也是提高醫(yī)療水平及保證手術(shù)安全順利的前提[3-4]。通過(guò)對(duì)手術(shù)儀器設(shè)備的信息化管理,讓儀器設(shè)備始終保持在良好狀態(tài)下提高了手術(shù)效率,得到手術(shù)醫(yī)生的一致好評(píng)。醫(yī)療設(shè)備檔案的信息化管理也將為醫(yī)院之間的資源共享及遠(yuǎn)程維修帶來(lái)廣闊的前景[5-6]。HRP系統(tǒng)的建立最大限度發(fā)揮資源效能,使手術(shù)室儀器設(shè)備臺(tái)賬管理可視化,成本管理、績(jī)效管理科學(xué)化。為儀器設(shè)備在使用過(guò)程中的維修與維護(hù)提供相關(guān)資料及數(shù)據(jù),可以追溯檔案內(nèi)所有設(shè)備使用狀況及效率,為科室在采購(gòu)相關(guān)設(shè)備時(shí)提供文件和數(shù)據(jù)支持[7]。
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【關(guān)鍵詞】AR技術(shù);商業(yè)銀行;應(yīng)用前景
1990年,波音公司研究員Tomc audell和他的同事在設(shè)計(jì)一個(gè)輔助飛機(jī)布線系統(tǒng)時(shí)提出了“Augm ented R cad-ity”(簡(jiǎn)稱AR)概念,是將原本在現(xiàn)實(shí)世界的一定時(shí)間空間范圍內(nèi)很難體驗(yàn)到的實(shí)體信息(視覺信息、聲音、味道、觸覺等),通過(guò)計(jì)算機(jī)等科學(xué)技術(shù)模擬仿真后再疊加,將虛擬的信息應(yīng)用到真實(shí)世界,被人類感官所感知,從而達(dá)到超越現(xiàn)實(shí)的感官體驗(yàn)。因此,真實(shí)的環(huán)境和虛擬的物體實(shí)時(shí)地疊加并同時(shí)存在于同一個(gè)畫面或空間。
AR技術(shù),不僅展現(xiàn)了真實(shí)世界的信息,而且將虛擬的信息同時(shí)顯示出來(lái),兩種信息相互補(bǔ)充、疊加。它包含了多媒體、三維建模、實(shí)時(shí)視頻顯示及控制、多傳感器融合、實(shí)時(shí)跟蹤及注冊(cè)、場(chǎng)景融合等新技術(shù)與新手段。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)提供了在一般情況下,不同于人類可以感知的信息。
一、AR技術(shù)主要特征及應(yīng)用領(lǐng)域
(一)AR技術(shù)主要特征
首先,融合虛擬和現(xiàn)實(shí)。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)將計(jì)算機(jī)生成的虛擬物體和信息疊加到真實(shí)世界的場(chǎng)景中來(lái),以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景更直觀深入的了解和解讀,在有限的時(shí)間和有限的場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域的理解。增強(qiáng)的信息可以是與真實(shí)物體相關(guān)的非幾何信息,如視頻、文字,也可以是幾何信息,如虛擬的三維物體和場(chǎng)景。其次,實(shí)時(shí)交互。通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)中的交互接口設(shè)備,人們以自然方式與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境進(jìn)行交互操作,這種交互要滿足實(shí)時(shí)性。第三,三維注冊(cè)?!白?cè)”(此處可以解釋為跟蹤和定位)指將計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的虛擬物體與真實(shí)環(huán)境進(jìn)行一一對(duì)應(yīng),且用戶在真實(shí)環(huán)境中運(yùn)動(dòng)時(shí),也將繼續(xù)維持正確的對(duì)準(zhǔn)關(guān)系。
(二)AR技術(shù)主要應(yīng)用領(lǐng)域
AR技術(shù)可廣泛應(yīng)用到軍事、醫(yī)療、建筑、教育、工程、影視、娛樂(lè)、家居、工業(yè)、旅游、電商等領(lǐng)域。例如,瑞典著名的家具品牌宜家在2005年推出一款“IK EA N ow”應(yīng)用程序,消費(fèi)者通過(guò)用手機(jī)攝像頭掃描房間,放置軟件中的家具,達(dá)到體驗(yàn)不同家具放置的效果,并且打出不用擔(dān)心買到錯(cuò)誤家具的廣告語(yǔ),解決了消費(fèi)者的不安心理,這款A(yù)R廣告程序滿足了消費(fèi)者在線購(gòu)買產(chǎn)品的欲望。同時(shí),AR技術(shù)可在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域發(fā)揮獨(dú)特作用,可以幫助醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)者建立對(duì)人體系統(tǒng)的立體動(dòng)態(tài)概念,觀察內(nèi)部活動(dòng)、模擬手術(shù)實(shí)踐等。微軟在AR眼鏡的會(huì)上就展示了其在醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域的潛力:只需隨手一撥,就可以得到不同層次的人體結(jié)構(gòu),還可以單獨(dú)觀察某一器官的運(yùn)動(dòng)。它可作為一種可視化手術(shù)輔助工具,用圖像來(lái)指導(dǎo)外科手術(shù)的完成,協(xié)助醫(yī)生在可視化環(huán)境下精確完成手術(shù),賦予醫(yī)生“透視功能”,使醫(yī)生更加具體的了解病人體內(nèi)的情況從而確定手術(shù)的精確位置。
二、AR技術(shù)在商業(yè)銀行的應(yīng)用現(xiàn)狀
目前AR技術(shù)在商業(yè)銀行的應(yīng)用尚處于起步階段,但已有部分商業(yè)銀行在客戶服務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷方面嘗試使用AR技術(shù)。如馬來(lái)西亞銀行為追求世界最新科技潮流,同時(shí)為給顧客帶來(lái)更便捷、更高效率的服務(wù)和即時(shí)滿足感,了首個(gè)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)移動(dòng)銀行應(yīng)用,可支持手機(jī)掃描條碼。這款應(yīng)用可以允許顧客查詢自己的賬戶余額、信用卡消費(fèi)記錄、隨時(shí)隨地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。這款應(yīng)用可以有效減少顧客對(duì)實(shí)體銀行或者ATM機(jī)的需求”。南京銀行“你好銀行”用A R技術(shù)推出的“發(fā)現(xiàn)你好”功能,正是緊隨AR技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),開創(chuàng)性的將AR技術(shù)與你好銀行營(yíng)銷推廣相結(jié)合,為“你好銀行”客戶提供耳目一新的互動(dòng)體驗(yàn)??蛻糁恍璐蜷_南京銀行你好銀行APP,通過(guò)手機(jī)攝像頭掃描任一南京銀行或你好銀行Logo即可隨機(jī)獲得一個(gè)以AR效果呈現(xiàn)的獎(jiǎng)品。這是南京銀行“你好銀行”近期特別策劃的客戶互動(dòng)體驗(yàn)場(chǎng)景。
此外,平安銀行北京分行打造的“北京分行AR”APP是北京分行為高端借記卡用戶打造的“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”媒介平臺(tái)。它能將真實(shí)世界和虛擬信息集成,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互。這種全新的多媒體交互形式能運(yùn)用文字、圖片、信息圖、平面動(dòng)畫、3D動(dòng)畫、語(yǔ)音、實(shí)拍視頻等手段,生動(dòng)地向持卡人及時(shí)講解平安借記卡的使用場(chǎng)景、最新營(yíng)銷活動(dòng)、增值服務(wù)權(quán)益等有用信息,以方便持卡人更好地使用該系列信用卡。初次上線使用,北京分行將掃描點(diǎn)設(shè)在白金及以上借記卡左上角的“平安銀行”Logo之上,內(nèi)容為展示高端客戶的權(quán)益,通過(guò)理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理的展示達(dá)到營(yíng)銷信息推送目的。
三、AR技術(shù)商業(yè)銀行內(nèi)部管理應(yīng)用前景
(一)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃、布局優(yōu)化和功能改造
AR技術(shù)在商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化和功能改造方面有廣闊應(yīng)用前景。采用AR技術(shù)將規(guī)劃效果疊加到真實(shí)場(chǎng)景中以直接獲得規(guī)劃的效果供評(píng)估決策,能使決策更加科學(xué)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化和功能改造包括營(yíng)I網(wǎng)點(diǎn)的地理位置的選擇、內(nèi)部裝修、設(shè)施的布局等內(nèi)容。商業(yè)銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化和功能改造方面的現(xiàn)行做法主要是由基層支行通過(guò)對(duì)擬建或擬優(yōu)化和功能改造的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在地現(xiàn)場(chǎng)考察,綜合考察周圍的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境、交通環(huán)境,如所在地的物流、各類市場(chǎng)、國(guó)家機(jī)關(guān)及事業(yè)單位、企業(yè)、居民小區(qū)、已有其他商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、交通環(huán)境等情況及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)或改造成本,做出需求報(bào)告及圖紙,報(bào)上級(jí)行審查審批。上級(jí)行審查審批人員主要是根據(jù)基層支行的需求報(bào)告做出決策批復(fù),基層支行根據(jù)批復(fù)選擇開發(fā)商對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行施工建設(shè),在整個(gè)決策過(guò)程中沒有客戶、網(wǎng)點(diǎn)員工的參與,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)施工建成前也無(wú)法將建成后的網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景效果呈現(xiàn)給上級(jí)行審查審批人員、客戶、網(wǎng)點(diǎn)員工評(píng)價(jià)。如果基層銀行利用AR技術(shù)做成網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃或網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化和功能改造需求報(bào)告及電子資料,上級(jí)行的規(guī)劃建設(shè)審查審批人員可以看到擬建或功能改造的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地理位置的實(shí)景情況和周圍環(huán)境,以及網(wǎng)點(diǎn)建成后的場(chǎng)景效果。在正式實(shí)施前可以請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)員工及周圍不同類型的客戶提出修改意見和建議,避免由于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)的盲目性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)員工管理與培訓(xùn)
AR技術(shù)在內(nèi)部員工和資產(chǎn)管理方面,如員工考勤、固定資產(chǎn)管理、信貸資產(chǎn)管理等方面前景開闊?,F(xiàn)行員工考勤方式主要是刷卡方式,實(shí)際操作中存在員工請(qǐng)人代刷卡導(dǎo)致考勤不準(zhǔn)確情況。如果利用帶有人臉識(shí)別功能的AR技術(shù),商業(yè)銀行可通過(guò)識(shí)別員工的臉部特征來(lái)確定員工的身份進(jìn)行精準(zhǔn)考勤。商業(yè)銀行也可以利用AR技術(shù)制作AR固定資產(chǎn)管理卡片、貸款管理卡片來(lái)加強(qiáng)管理和提高管理水平。管理人員通過(guò)掃描AR固定資產(chǎn)管理卡片可以了解該固定資產(chǎn)的購(gòu)買日期、價(jià)格、廠商、管理單位等信息:通過(guò)掃描AR貸款管理卡片了解到該筆貸款的發(fā)放對(duì)象、發(fā)放日期、貸款金額、貸款期限和利率等要素,同時(shí)能夠查詢貸款調(diào)查人員、審查審批人員、管理單位、客戶還款情況等信息,了解貸款的抵押物權(quán)證及相關(guān)合同的保管情況。
AR技術(shù)在員工培訓(xùn)方面有應(yīng)用潛力。在員工培訓(xùn)中,運(yùn)用AR技術(shù)有望成為最有效的培訓(xùn)方式。AR技術(shù)可以增強(qiáng)培訓(xùn)體驗(yàn),更加貼近真實(shí),能夠?yàn)閱T工提供一個(gè)知識(shí)豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境、一個(gè)沒有銀行資金損失和信譽(yù)損失風(fēng)險(xiǎn)的操作環(huán)境。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí),新員工可以利用AR技術(shù)為電腦生成的虛擬客戶辦理業(yè)務(wù),同時(shí)一切都在真實(shí)訓(xùn)練環(huán)境中進(jìn)行。虛擬客戶能對(duì)新員工的服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋,而新員工可以記錄和重放訓(xùn)練過(guò)程。例如,銀行對(duì)員工進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí),運(yùn)用AR技術(shù),計(jì)算機(jī)能夠根據(jù)培訓(xùn)目的,生成虛擬相應(yīng)企業(yè)。這樣員工可以運(yùn)用現(xiàn)實(shí)中的信貸政策和工具對(duì)虛擬企業(yè)進(jìn)行信貸操作訓(xùn)練。同時(shí),對(duì)員工進(jìn)行銀行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí),銀行可利用AR技術(shù)使電腦能夠根據(jù)培訓(xùn)目的,生成虛擬的銀行分支機(jī)構(gòu),這樣員工可以運(yùn)用會(huì)計(jì)知識(shí)及政策在虛擬銀行上進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)訓(xùn)練,并且在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)訓(xùn)練過(guò)程中實(shí)時(shí)跟蹤各個(gè)環(huán)節(jié)和流程。
四、AR技術(shù)在商業(yè)銀行對(duì)外營(yíng)銷和服務(wù)應(yīng)用前景
(一)產(chǎn)品營(yíng)銷
AR技術(shù)在產(chǎn)品營(yíng)銷方面有廣闊的應(yīng)用前景。商業(yè)銀行現(xiàn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的方法和手段比較單一,主要是依靠營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳折頁(yè)、展架來(lái)宣傳產(chǎn)品,或者通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理或大堂經(jīng)理和柜員向客戶推介相關(guān)產(chǎn)品。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用擺放的宣傳折頁(yè)、展架來(lái)宣傳產(chǎn)品,由于主要依靠文字和圖片來(lái)宣傳介紹產(chǎn)品,內(nèi)容枯燥效果欠佳,同時(shí)銀行員工在向客戶推介相關(guān)產(chǎn)品時(shí),由于員工語(yǔ)言表達(dá)能力及對(duì)產(chǎn)品熟悉程度的差異,營(yíng)銷效果也不一定理想。基于商業(yè)銀行的產(chǎn)品具有高度抽象的特點(diǎn),AR技術(shù)能將銀行抽象金融產(chǎn)品可視化、形象化,從而增強(qiáng)客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的認(rèn)知程度和申辦意愿。AR卡冊(cè)、傳單、卡片等宣傳資料的應(yīng)用將帶給商業(yè)銀行營(yíng)銷宣傳方面創(chuàng)意空間,升級(jí)傳統(tǒng)物品資料宣傳方式,解決傳統(tǒng)物品宣傳資料無(wú)法把產(chǎn)品以更深入的互動(dòng)方式介紹給客戶的問(wèn)題,帶給客戶視覺和影像的全新體驗(yàn),為商業(yè)銀行突顯品牌效應(yīng)。商業(yè)銀行也可通過(guò)AR技術(shù)開發(fā)商開發(fā)出產(chǎn)品和業(yè)務(wù)宣傳資料,能聲形并茂、清晰準(zhǔn)確地宣傳產(chǎn)品,并能讓客戶模擬使用產(chǎn)品達(dá)到體驗(yàn)效果,增強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)客戶的吸引力。比如,商業(yè)銀行可以利用AR技術(shù),讓客戶通過(guò)手機(jī)掃描環(huán)球旅游信用卡的AR宣傳資料,就能模擬在國(guó)外旅行時(shí)購(gòu)物、住酒店、就餐的用卡情景體驗(yàn),達(dá)到增強(qiáng)客戶的辦卡意愿的目的。
(二)建立金融超市
商業(yè)銀行通過(guò)建立AR金融超市,將其設(shè)置于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶大廳或ATM機(jī)具場(chǎng)所進(jìn)行營(yíng)銷。AR金融超市只需幾平方米的空間,客戶通過(guò)裸眼只能看見AR金融超市招牌及業(yè)務(wù)指南,而通過(guò)AR設(shè)備則可看到一個(gè)完整金融超市,超市產(chǎn)品展柜上放置了數(shù)字形式的金融產(chǎn)品。用糝恍柰ü手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備掃描產(chǎn)品,就可以了解產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、申辦條件及使用方法。同時(shí)AR金融超市可利用帶有人臉識(shí)別功能的AR技術(shù)確定客戶的身份,獲取客戶在銀行的信息資料后向客戶自動(dòng)推薦合適產(chǎn)品??蛻敉ㄟ^(guò)篩選,可對(duì)符合申辦條件的產(chǎn)品添加至網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物車,完成購(gòu)買或申辦。AR申辦產(chǎn)品完成后,客戶可選擇在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取申辦的產(chǎn)品,也可選擇在客戶單位或家中收到銀行寄送的產(chǎn)品。
(三)客戶服務(wù)
商業(yè)銀行也可將AR技術(shù)運(yùn)用于客戶服務(wù),識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶并提高服務(wù)質(zhì)量??蛻粼谏虡I(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí),營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可利用帶有人臉識(shí)別功能的AR技術(shù),通過(guò)識(shí)別客戶的臉部特征來(lái)確定客戶的身份,進(jìn)而獲取客戶在銀行的信息資料,如客戶在銀行的資產(chǎn)、負(fù)債情況。同時(shí)利用AR技術(shù),計(jì)算機(jī)系統(tǒng)根據(jù)客戶的資金實(shí)力和已有銀行產(chǎn)品情況,可自動(dòng)篩選適合客戶的新產(chǎn)品并客戶推薦。對(duì)于系統(tǒng)識(shí)別出的貴賓客戶,商業(yè)銀行可安排人員提供專門的個(gè)性化服務(wù),以提高貴賓客戶的滿意度和對(duì)銀行的忠誠(chéng)度。AR技術(shù)也可用于客戶業(yè)務(wù)咨詢及問(wèn)題解答和產(chǎn)品使用輔導(dǎo)。商業(yè)銀行現(xiàn)行的客戶業(yè)務(wù)咨詢,問(wèn)題解答和產(chǎn)品使用輔導(dǎo)方式,主要是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或客戶服務(wù)人工坐席提供電話服務(wù)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)由于受營(yíng)業(yè)時(shí)間和員工業(yè)務(wù)水平限制,往往難以滿足客戶需求,而客戶服務(wù)人工坐席提供的電話服務(wù)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)人工坐席繁忙導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)提供服務(wù)的現(xiàn)象??蛻艨赏ㄟ^(guò)手機(jī)銀行的AR軟件,輸入業(yè)務(wù)問(wèn)題的提示便可即時(shí)獲得解決方案,同時(shí)通過(guò)掃描產(chǎn)品獲得產(chǎn)品的使用輔導(dǎo),這將方便客戶,為其節(jié)省寶貴時(shí)間。
設(shè)備管理的主要目的是用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、科學(xué)的管理模式來(lái)管理企業(yè)的設(shè)備,是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。加強(qiáng)設(shè)備管理,有利于企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效果,也有助于對(duì)老、舊設(shè)備不斷進(jìn)行技術(shù)革新和技術(shù)改造,合理地做好設(shè)備更新工作,加速實(shí)現(xiàn)工業(yè)現(xiàn)代化。
本文以成都飛機(jī)工業(yè)(集團(tuán))公司數(shù)控加工廠的MES下基于Web的設(shè)備管理系統(tǒng)的開發(fā)為例,通過(guò)分析MES下的設(shè)備管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)的差異,舉例說(shuō)明了設(shè)備故障處理的整個(gè)流程在MES下基于Web的設(shè)備管理系統(tǒng)的特點(diǎn)和實(shí)施要點(diǎn)。
設(shè)備管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀
設(shè)備管理系統(tǒng)主要管理設(shè)備整個(gè)生命周期的活動(dòng)。目前,設(shè)備管理系統(tǒng)可以分為三類: 一般設(shè)備管理系統(tǒng)、ERP中的設(shè)備管理系統(tǒng)和MES下的設(shè)備管理系統(tǒng),這三者之間有一定的交叉或者部分模塊相同,但定位不同、側(cè)重點(diǎn)也不同。
一般的設(shè)備管理系統(tǒng)
一般的設(shè)備管理系統(tǒng)主要管理設(shè)備基本臺(tái)賬、設(shè)備參數(shù)信息、設(shè)備檔案信息、設(shè)備維修保養(yǎng)信息等,沒有或極少與其他系統(tǒng)集成,比較容易形成信息孤島。
ERP中的設(shè)備管理系統(tǒng)
從ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)的角度來(lái)看,設(shè)備管理的功能主要服務(wù)于企業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)管理,其中設(shè)備管理系統(tǒng)主要管理設(shè)備前期與中期業(yè)務(wù),包括設(shè)備招投標(biāo)、設(shè)備購(gòu)置、設(shè)備安裝調(diào)試等,以及中期的設(shè)備固定資產(chǎn)管理,如資產(chǎn)臺(tái)賬、資產(chǎn)折舊、資產(chǎn)變更等。ERP內(nèi)部的各個(gè)子模塊已經(jīng)相互無(wú)縫集成,當(dāng)然其中設(shè)備管理系統(tǒng)作為ERP中的一部分也與其他子模塊實(shí)現(xiàn)了有效集成。
MES中的設(shè)備管理系統(tǒng)
MES中的設(shè)備管理更多的是關(guān)心制造過(guò)程中設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)、設(shè)備的可用能力、設(shè)備的維修狀態(tài)、設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)計(jì)劃,設(shè)備績(jī)效信息等,功能具有較大的可伸縮性,上可擴(kuò)展至設(shè)備前期管理,下可涵蓋整個(gè)設(shè)備中后期管理過(guò)程。MES中的設(shè)備管理主要為車間各業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù),并與生產(chǎn)過(guò)程緊密集成,強(qiáng)調(diào)設(shè)備的過(guò)程管理。MES中的設(shè)備管理信息通過(guò)MES實(shí)現(xiàn)內(nèi)部共享,并與上層ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息集成。
MES中的設(shè)備管理系統(tǒng)具有如下幾個(gè)特點(diǎn):
■ 設(shè)備管理系統(tǒng)要為MES系統(tǒng)中的其他模塊提供完整、準(zhǔn)確的設(shè)備數(shù)據(jù)信息支持,實(shí)現(xiàn)設(shè)備信息共享。
設(shè)備管理系統(tǒng)可以為工藝部門編程并提供設(shè)備的數(shù)據(jù)信息,便于編制NC程序,還可為生產(chǎn)調(diào)度提供設(shè)備狀態(tài)信息、維修信息等,為MES 準(zhǔn)確下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃提供依據(jù)。
■ 系統(tǒng)側(cè)重對(duì)與生產(chǎn)直接相關(guān)的設(shè)備信息進(jìn)行管理。
設(shè)備管理系統(tǒng)關(guān)注與生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃相關(guān)的設(shè)備保養(yǎng)信息以及與采購(gòu)部門相關(guān)的備件訂購(gòu)狀況等信息的管理。
■ 系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障請(qǐng)求(如維修請(qǐng)求)的快速響應(yīng)。
設(shè)備系統(tǒng)中的設(shè)備維修模塊,一改以往傳統(tǒng)的打電話通知維修部門的方式,改為及時(shí)從網(wǎng)上直接發(fā)送詳細(xì)故障信息反映給維修部門,以便維修部門快速響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的維修故障。
■ 系統(tǒng)管理的設(shè)備信息具有實(shí)時(shí)性、可追溯性的特點(diǎn)。
設(shè)備管理系統(tǒng)中提供的設(shè)備狀態(tài)信息是設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)信息,在設(shè)備狀態(tài)變動(dòng)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)記錄設(shè)備當(dāng)時(shí)的信息; 當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí),維修人員對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行記錄,形成了維修履歷,使設(shè)備故障具有可追溯性。
■ 系統(tǒng)在符合ANSI/ISA95標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,在適合自身管理需求下,能做到實(shí)用、安全、高效。
設(shè)備管理系統(tǒng)可以根據(jù)用戶自身需求定制一些符合自身特點(diǎn)的管理模塊。
設(shè)備管理系統(tǒng)應(yīng)用在數(shù)控廠
目前,成飛公司數(shù)控加工廠設(shè)備主要以數(shù)控設(shè)備為主,大部分設(shè)備的資產(chǎn)價(jià)值很高,如何科學(xué)、高效地管理這些數(shù)控設(shè)備非常重要,所以,設(shè)備管理系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施,為設(shè)備的合理利用、高效管理提供了強(qiáng)有力的信息化管理手段。
系統(tǒng)功能
設(shè)備管理系統(tǒng)主要包括如下幾個(gè)模塊:
■ 設(shè)備基礎(chǔ)信息: 主要管理設(shè)備臺(tái)賬信息、設(shè)備參數(shù)信息(如工作臺(tái)尺寸、主軸參數(shù)、坐標(biāo)系等),為生產(chǎn)調(diào)度、工藝程編等部門提供設(shè)備信息。
■ 設(shè)備人員信息: 主要管理設(shè)備操作人員、維修人員等信息,設(shè)備操作人員信息為生產(chǎn)計(jì)劃安排提供設(shè)備操作人員的排班信息,維修人員信息為設(shè)備故障處理能夠得到快速響應(yīng)提供保障。
■ 設(shè)備實(shí)時(shí)狀態(tài): 設(shè)備實(shí)時(shí)狀態(tài)管理主要監(jiān)控設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài),幾種狀態(tài)發(fā)生的時(shí)間,預(yù)計(jì)處理完成時(shí)間,處理人等;為設(shè)備故障信息、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)備綜合查詢提供數(shù)據(jù)。設(shè)備實(shí)時(shí)狀態(tài)信息來(lái)源于數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。
■ 設(shè)備故障管理: 主要管理設(shè)備故障處理過(guò)程控制,包括從故障發(fā)生、處理故障到故障總結(jié)過(guò)程中的所有使用的資源、參與人員和活動(dòng)。
■ 設(shè)備保養(yǎng): 主要管理從生產(chǎn)計(jì)劃中接收保養(yǎng)計(jì)劃,維修部門會(huì)制定詳細(xì)保養(yǎng)計(jì)劃,以及保養(yǎng)實(shí)施記錄。保養(yǎng)時(shí)的活動(dòng)包括保養(yǎng)時(shí)間,人員,項(xiàng)目還有設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)狀況等等。
■ 備件管理: 主要管理備件出入庫(kù)、采購(gòu)、庫(kù)存等信息,為維修人員提供備件庫(kù)存查詢,還可為備件采購(gòu)提供依據(jù)。
應(yīng)用舉例
設(shè)備故障處理作為維修部門的一項(xiàng)重要工作,成飛公司數(shù)控廠在設(shè)備管理系統(tǒng)中建立了一個(gè)故障處理中心,監(jiān)控設(shè)備處理過(guò)程,使故障的處理過(guò)程可視化、透明化、實(shí)時(shí)化,并且可通過(guò)對(duì)故障處理中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得到故障處理時(shí)間、一段時(shí)間內(nèi)故障發(fā)生次數(shù)、設(shè)備停工時(shí)間、設(shè)備有效利用率等信息為維修專家系統(tǒng)提供數(shù)據(jù),提高故障處理可視化程度,為生產(chǎn)提供依據(jù)。
該系統(tǒng)中的處理流程符合ANSI/ISA-95 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修維護(hù)管理的功能定義,具有一定的通用性。
實(shí)施設(shè)備管理系統(tǒng)時(shí),要制定相應(yīng)的設(shè)備管理制度,加強(qiáng)員工管理,提高員工素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)。
1. 架構(gòu)與環(huán)境
鑒于成飛公司數(shù)控加工廠的網(wǎng)絡(luò)硬件資源已經(jīng)成熟,系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)、成熟、可靠的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與B/S體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行開發(fā),開發(fā)平臺(tái)為.NET平臺(tái),開發(fā)環(huán)境為MS Studio 2003 ,數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器為oracle。
2. 設(shè)備故障處理流程
設(shè)備故障處理過(guò)程中,設(shè)備實(shí)時(shí)狀態(tài)信息會(huì)及時(shí)反饋給生產(chǎn)相關(guān)的各個(gè)部門。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí),設(shè)備狀態(tài)置為“故障中”; 當(dāng)維修部門確認(rèn)以后,設(shè)備狀態(tài)置為“維修中”; 當(dāng)維修部門維修完成確認(rèn)后,設(shè)備狀態(tài)置為“完好”。
■ 故障發(fā)起
當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備發(fā)生故障時(shí),現(xiàn)場(chǎng)工人及時(shí)登錄數(shù)控加工廠的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)(MES系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)),然后填寫故障信息發(fā)送給維修部門。
■ 故障響應(yīng)
當(dāng)工人發(fā)送故障信息以后,設(shè)備管理系統(tǒng)會(huì)立即發(fā)出提示信息提示維修人員有設(shè)備故障需處理,維修人員便可以進(jìn)入故障中心在待確認(rèn)信息列表中確認(rèn)回復(fù)。
■ 處理完確認(rèn)
當(dāng)維修人員維修完畢,必須及時(shí)在故障中心的待處理信息中回復(fù)信息,確認(rèn)已經(jīng)排除故障。
■ 故障總結(jié)
關(guān)鍵詞:通信網(wǎng)絡(luò) 資源管理
0 引言
網(wǎng)絡(luò)作為一種Web服務(wù),具備原來(lái)Web服務(wù)的所有優(yōu)點(diǎn)。它能夠提供資源共享、消除信息孤島、實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序的互聯(lián)互通。并具有協(xié)同工作的特點(diǎn),多個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)可以共同處理一個(gè)項(xiàng)目。除此之外,它還能提供動(dòng)態(tài)的服務(wù),能夠適應(yīng)變化。所以,網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了非常好的管理,對(duì)分散在不同地址位置的各種資源進(jìn)行統(tǒng)籌管理,這是資源管理一個(gè)發(fā)展的趨勢(shì),
電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)是一種利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、地理信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)管理,處理電信網(wǎng)絡(luò)資源的資料維護(hù)、信息查詢和圖檔管理日常事務(wù)的系統(tǒng)一個(gè)完整的電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)是集CAD技術(shù)、GIS技術(shù)及MIS技術(shù)為一體,通過(guò)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的聯(lián)網(wǎng),形成統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)主要網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理和網(wǎng)絡(luò)資源的綜合利用。
通信網(wǎng)是電力系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)設(shè)施,是電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化和管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。隨著大量網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)和投入使用,對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的管理顯得越來(lái)越重要。而網(wǎng)絡(luò)資源的管理是網(wǎng)絡(luò)管理的一個(gè)重要方面,也是提供其他高層網(wǎng)絡(luò)管理功能的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)管理部門缺乏對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源狀況的準(zhǔn)確了解,難以快速有效地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和調(diào)度,這些問(wèn)題給網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、維護(hù)帶來(lái)了很大的困難,同時(shí),也容易造成網(wǎng)絡(luò)資源的閑置和浪費(fèi)。
1 通信網(wǎng)絡(luò)資源存在問(wèn)題
通信對(duì)電力系統(tǒng)的保障能力有了很大的提高,但是由于新舊設(shè)備共存,通信手段繁多,通信資源管理體制仍沿用傳統(tǒng)方式,管理工作難度大、效率低,目前看來(lái),電信網(wǎng)絡(luò)資源管理還存在著如下問(wèn)題:
1.1 城市建設(shè)在不斷的完善過(guò)程之中,對(duì)于電信業(yè)務(wù)量越來(lái)越大,底下管線分布隨著變得復(fù)雜起來(lái),不同類型的電信設(shè)備數(shù)據(jù)不斷地增加;另一方面,因?yàn)殡娦偶夹g(shù)的日新月異,設(shè)備和線路常常需要不斷的更新,但是因?yàn)榇蟛糠值臄?shù)據(jù)資料都是以紙質(zhì)的形式來(lái)記錄的,查詢以及更換數(shù)據(jù)都是一個(gè)比較繁雜的工作,想要準(zhǔn)確的監(jiān)控整個(gè)電信設(shè)備的運(yùn)行情況和生命周期就有很大的難度。
1.2 因?yàn)椴荒軌颢@得完整的,精確的周邊的地理信息,僅僅是在本地網(wǎng)區(qū)域里面實(shí)現(xiàn)資源信息的共享的難度是很大的,從整體上對(duì)區(qū)域性電信設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管也是相當(dāng)困難的。
1.3 高水準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量才能夠滿足社會(huì)發(fā)展的需求,這就需要電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)花較少的實(shí)踐就能夠?qū)崿F(xiàn)用戶投訴、故障定位和搶修方案分析等,電信企業(yè)需要把當(dāng)前的業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)系統(tǒng)聯(lián)系在一起,盡可能的提供質(zhì)量最好的服務(wù)。
1.4 管理部門要對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的最新狀況從整體上進(jìn)行分析,由此才能夠更好的利用具備的資源來(lái)科學(xué)管理電信設(shè)備,避免出現(xiàn)不必要的投資,增強(qiáng)決策的合理有效性,以盡可能少的投資獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
2 通信網(wǎng)絡(luò)資源解決方案
通信網(wǎng)絡(luò)資源管理解決方案,具備靈活組網(wǎng)、快速開通、綜合服務(wù)的功能直接影響著企業(yè)效益增長(zhǎng)和發(fā)展速度。通信網(wǎng)絡(luò)資源管理解決方案基于MapGIS K9平臺(tái),結(jié)合電子地圖,支持可視化操作,可以精確定位資源,簡(jiǎn)化資源管理。系統(tǒng)有效的對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)行精確化,全生命周期的管理,并且采用面向服務(wù)的體系架構(gòu),有效支撐資源的靈活應(yīng)用和快速服務(wù);系統(tǒng)架構(gòu)的開放性和可擴(kuò)展性,可以無(wú)縫融合各種新的網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù);系統(tǒng)功能的伸縮性,可以有效支撐面向省集中和面向各本地網(wǎng)的資源管理要求。
2.1 主要特點(diǎn)
①實(shí)現(xiàn)圖形和屬性數(shù)據(jù)的互動(dòng):面向不同授權(quán)的管理人員提供直觀、形象的查詢、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),方便了解相關(guān)信息。②拓?fù)潢P(guān)系自動(dòng)維護(hù):為系統(tǒng)管理的通信設(shè)施設(shè)備屬性和數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確合理性提供強(qiáng)有力的保障。③WEBGIS信息:達(dá)到管理、辦公的一體化、自動(dòng)化和信息的共享;提供開放的二次開發(fā)平臺(tái),方便用戶新功能的拓展。④支持多種數(shù)據(jù)庫(kù):支持ORACLE、SYBASE、SQL SERVER等多種大型商用數(shù)據(jù)庫(kù),服務(wù)器端支持Unix(Hp、Sun、IBM)、Linux、Windows系列操作系統(tǒng);支持B/S、C/S及其混合式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
2.2 主要功能
①管線資源維護(hù)管理:實(shí)現(xiàn)了電光纜網(wǎng)管理、管道桿路網(wǎng)管理、成端面板管理、資源及地圖的層管理、節(jié)點(diǎn)的增刪改維護(hù)、以及導(dǎo)航樹模式的查詢定位等功能,同時(shí)支持多種查詢條件,并以圖形化的方式展示,包括區(qū)域管理、地址庫(kù)管理、資源覆蓋管理、地址詳情、臨時(shí)地址管理等。②轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)資源管理:作為中國(guó)電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)中的全球眼、EPON、C網(wǎng)等,系統(tǒng)也實(shí)現(xiàn)了資源存量管理及對(duì)其增值業(yè)務(wù)的應(yīng)用的支撐。③全球眼資源實(shí)體錄入:光終端設(shè)備、數(shù)字編碼器、攝像頭、視頻線等,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了關(guān)于資源實(shí)體的增刪改維護(hù)功能,并實(shí)現(xiàn)了查詢定位其拓?fù)洹I(yè)務(wù)信息等。④EPON網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)體錄入:OLT、OBD、ONU以及連接OLT、ODF、OBD、ONU的光纖等,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了資源實(shí)體的增刪改維護(hù)功能、并實(shí)現(xiàn)了對(duì)EPON光路管理和配置以及查詢統(tǒng)計(jì)和前段業(yè)務(wù)的支撐。⑤C網(wǎng)資源管理范圍包括:CDMA無(wú)線接入網(wǎng)物理實(shí)體資源、邏輯資源兩部分;系統(tǒng)對(duì)于C網(wǎng)資源提供設(shè)施錄入、導(dǎo)航顯示、查詢統(tǒng)計(jì)、邏輯圖管理、拓?fù)鋱D管理和固定資產(chǎn)管理等功能。圖紙管理:新建圖紙功能,并可生成管道、桿路、電光纜線路的路由圖和邏輯圖等各種圖紙,方便了解相關(guān)信息。⑥查詢與統(tǒng)計(jì):可對(duì)任意范圍、任意維度進(jìn)行資源查詢和統(tǒng)計(jì),實(shí)現(xiàn)了對(duì)“光進(jìn)銅退”的支撐。主要體現(xiàn)在綜合查詢和統(tǒng)計(jì)分析兩大塊,綜合查詢分為局設(shè)施查詢、管道桿路查詢、電纜資源查詢、光纜資源查詢、無(wú)線市話查詢以及業(yè)務(wù)信息查詢等;統(tǒng)計(jì)分析以統(tǒng)計(jì)功能樹的形式分為資源常用統(tǒng)計(jì)、集團(tuán)報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析、銅纜網(wǎng)分析報(bào)表三大塊。⑦用戶權(quán)限管理:實(shí)現(xiàn)對(duì)功能點(diǎn)的可配置,整個(gè)權(quán)限管理分為用戶管理、角色管理、部門管理、用戶統(tǒng)計(jì)四部分,提供增刪改和賦權(quán)等功能,可實(shí)時(shí)得分配或了解用戶信息。資源配置:提供關(guān)于傳統(tǒng)光網(wǎng)絡(luò)和EPON網(wǎng)絡(luò)光路的新建、刪除及調(diào)整等,可展示路由圖,邏輯圖等等,并為前端運(yùn)營(yíng)做支撐。⑧固定資產(chǎn)管理:系統(tǒng)提供固定資產(chǎn)實(shí)體拆分、卡片導(dǎo)出、目錄維護(hù),固定資產(chǎn)卡片回填等功能,同步資源與固定資產(chǎn)卡片的一致性,便于電信固定資產(chǎn)的統(tǒng)一管理。預(yù)約服務(wù):前臺(tái)營(yíng)業(yè)受理時(shí),快速的查詢資源覆蓋范圍,有效地節(jié)省了業(yè)務(wù)開通的時(shí)間。查詢功能分為地址信息查詢、業(yè)務(wù)信息查詢兩類,覆蓋范圍可提供出局站名稱,可接入設(shè)備,實(shí)測(cè)速率,語(yǔ)音線路資源空閑數(shù),是否可加裝等信息,如不能加裝,也會(huì)給出原因及最近的加裝點(diǎn)。
3 結(jié)束語(yǔ)
通信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)應(yīng)用完成對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的掌控。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的集中管理以及大量的分析、統(tǒng)計(jì)工具,幫助企業(yè)掌握網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀,使企業(yè)在準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和優(yōu)化。通過(guò)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的建設(shè),我們可以在一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳輸網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、交換網(wǎng)、接入網(wǎng)、以及環(huán)境動(dòng)力信息的綜合管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)內(nèi)各個(gè)專業(yè)資源的集中監(jiān)控、集中管理和資源共享。
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