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關(guān)鍵詞:商業(yè)模式;創(chuàng)新路徑;商業(yè)模式創(chuàng)新
中圖分類號(hào):F271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1005-913X(2015)12-0042-02
當(dāng)今時(shí)代,信息化膨脹、高科技飛速發(fā)展、市場瞬間變化,消費(fèi)者的喜好不斷地發(fā)生顛覆性變化,給企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營帶來很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想把握市場機(jī)會(huì),商業(yè)模式的創(chuàng)新尤其重要。
一、商業(yè)模式的界定
彼得?德魯克說:“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭?!盵1]面對(duì)千變?nèi)f化的市場,企業(yè)要想發(fā)展壯大、脫穎而出,必須不走尋常路,設(shè)計(jì)適合自己的、富有競爭力的、與眾不同的商業(yè)模式,最主要的是創(chuàng)新。早在20世紀(jì)50年代就有人提出了“商業(yè)模式”的概念,但直到40年后(20世紀(jì)90年代)才流行開來。
2002年,瓊?馬格麗塔認(rèn)為,商業(yè)模式是一項(xiàng)幫助顧客創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的活動(dòng);[2]2012年江曉興認(rèn)為,商業(yè)模式是指準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品鏈利潤區(qū)所在,并且根據(jù)利潤區(qū)的轉(zhuǎn)移迅速調(diào)整戰(zhàn)略,將客戶群的選擇、價(jià)值的獲取、產(chǎn)品差異化和業(yè)務(wù)范圍的確定等各方面的戰(zhàn)略措施,都圍繞最高利潤區(qū)來進(jìn)行配置。[3]
隨著商業(yè)模式實(shí)踐的廣泛應(yīng)用,企業(yè)不斷的對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行動(dòng)態(tài)維持和創(chuàng)新設(shè)計(jì),商業(yè)模式漸漸成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造最大化目標(biāo)所形成的一個(gè)系統(tǒng)和活動(dòng)集合,一個(gè)新型的商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展非常有利,目前我國大部分企業(yè)正在進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。
二、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的特征
(一)實(shí)效性
企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新一定要具有實(shí)效性的特征,對(duì)于企業(yè)來說,商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全線的服務(wù)或產(chǎn)品,對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,開創(chuàng)一個(gè)全新的盈利模式,同時(shí)給企業(yè)提供更大的競爭力和更加持久的盈利能力。商業(yè)模式的創(chuàng)新,雖然在一定程度上表現(xiàn)為企業(yè)成本降低和效率提高,但涉及到多個(gè)方面的共同發(fā)展,競爭者不容易模仿,這樣給企業(yè)帶來更多的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)能讓企業(yè)持續(xù)時(shí)間更長,對(duì)企業(yè)在同行業(yè)中的競爭非常有利,商業(yè)模式的時(shí)效性對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供持久的盈利模式。
(二)外向性
一個(gè)存在多年的行業(yè),規(guī)模越大、越景氣,固有的市場規(guī)則就越難打破。而商業(yè)模式的創(chuàng)新從根本上思考設(shè)計(jì)企業(yè)的行為,注重從客戶和市場的角度出發(fā),更多的考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)等方面的因素,具有一定的外向性。一個(gè)企業(yè)根據(jù)客戶的要求,從客戶的需求出發(fā),具有外向性的特征,外向性會(huì)給企業(yè)帶來更多的機(jī)會(huì),從同行業(yè)中脫穎而出,外向性常是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一個(gè)重要起點(diǎn)。
(三)整體性
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,整體性是商業(yè)模式創(chuàng)新的又一亮點(diǎn),企業(yè)其他的創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的一個(gè)很大區(qū)別是整體性。商業(yè)模式的創(chuàng)新不僅限于一個(gè)單一要素的變化,往往是整個(gè)企業(yè)多個(gè)因素的一個(gè)集成創(chuàng)新,商業(yè)模式的創(chuàng)新往往伴隨著企業(yè)的工藝、產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)作流程、組織結(jié)構(gòu)等多方面的變化創(chuàng)新。商業(yè)模式的創(chuàng)新多表現(xiàn)在服務(wù)的創(chuàng)新,主要表現(xiàn)在組織形態(tài)、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等多方面的創(chuàng)新。
從以上的分析可以看出,成功的商業(yè)模式要經(jīng)過不斷的創(chuàng)新和變化,成功的商業(yè)模式要與眾不同,具有難以模仿的特征,成功的商業(yè)模式要具有獨(dú)特的價(jià)值,要腳踏實(shí)地,企業(yè)要根據(jù)自身的綜合因素收支平衡、量入為出。
三、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新規(guī)劃
巴菲特說:“未來的競爭不是服務(wù)的競爭,不是產(chǎn)品的競爭,而是商業(yè)模式的競爭。”對(duì)于一個(gè)成功企業(yè)來說,依賴產(chǎn)品和服務(wù)競爭的時(shí)代已經(jīng)過去,成功的商業(yè)模式成為企業(yè)創(chuàng)新的核心價(jià)值鏈,一個(gè)企業(yè)要想做大做強(qiáng),就必須選擇一條適合自己的發(fā)展道路。
(一)打破行業(yè)原有規(guī)則
每個(gè)企業(yè)都會(huì)關(guān)注市場、戰(zhàn)略、管理執(zhí)行、競爭策略等,但如今一個(gè)新金融時(shí)代,傳統(tǒng)的規(guī)則已經(jīng)被打破和顛覆,在傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)中,存在著很多的問題和弊端,對(duì)于我國的企業(yè)來說,要想長久生存,就必須在商業(yè)模式上有所創(chuàng)新,尤其是對(duì)于規(guī)模大的企業(yè)來說,企業(yè)家要打破固有的傳統(tǒng)理念,對(duì)企業(yè)進(jìn)行重新的構(gòu)建,打破原有的行業(yè)規(guī)則,跟上新時(shí)代的步伐。第一、企業(yè)要注重商業(yè)模式設(shè)計(jì)能力和增強(qiáng)軟實(shí)力;第二、企業(yè)需要有效的解決逆向選擇、信息不對(duì)稱、道德危機(jī)、固有商業(yè)模式等問題,以減少管理協(xié)調(diào)監(jiān)督成本和管理環(huán)節(jié);第三、企業(yè)要通過動(dòng)態(tài)合約設(shè)計(jì),與利益相關(guān)者形成收益激勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、違約懲罰等動(dòng)態(tài)合約,使商業(yè)模式系統(tǒng)優(yōu)化;第四、企業(yè)要把利益對(duì)立轉(zhuǎn)為利益一致,力求做到企業(yè)股東、利益相關(guān)者、客戶皆大歡喜,合作共贏。俗話說:商場如戰(zhàn)場,既然商場是戰(zhàn)場,不是你死就是我亡,但對(duì)于現(xiàn)代的企業(yè)來說,要顛覆吃獨(dú)食的思維,善于分享未來收益。[4]
(二)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造最大化
培根說:“善于識(shí)別與把握時(shí)機(jī)是極為重要的,在一切大事業(yè)上,人在開始做事前要像千里眼那樣察視時(shí)機(jī),而在進(jìn)行時(shí)要像千手神那樣抓住時(shí)機(jī)。”
一個(gè)成功的企業(yè),戰(zhàn)略定位非常重要,戰(zhàn)略定位最主要是從消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)的變化角度入手,去發(fā)現(xiàn)市場價(jià)值、開發(fā)出獨(dú)特的價(jià)值主張同時(shí)尋找企業(yè)商業(yè)系統(tǒng)定位的過程。新的商業(yè)模式下,戰(zhàn)略定位是商業(yè)模式的企業(yè)點(diǎn),是企業(yè)戰(zhàn)略的核心,一定要分析好企業(yè)所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)客戶的需求,從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的最大化。
關(guān)鍵詞:價(jià)值鏈理論 商業(yè)模式 創(chuàng)新實(shí)踐
引言
彼得?德魯克認(rèn)為,“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭。在顛覆性的營銷戰(zhàn)中,模式創(chuàng)新尤為重要”。自主創(chuàng)新戰(zhàn)略是推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的中心環(huán)節(jié),不僅需要國家宏觀政策、創(chuàng)新環(huán)境的提供和改善,還需要我國企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展(路風(fēng)、慕玲,2003)。而商業(yè)模式的創(chuàng)新成為這種自主創(chuàng)新戰(zhàn)略關(guān)注的新焦點(diǎn),企業(yè)無論是內(nèi)在發(fā)展要求,還是外在利益相關(guān)者需求的推動(dòng),加快企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的工作都勢在必行。
企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過一系列活動(dòng)構(gòu)成的,這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程,即價(jià)值鏈(見圖1)。
商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是盈利和發(fā)展,企業(yè)價(jià)值鏈可以覆蓋其生產(chǎn)過程中涉及的所有有價(jià)值的活動(dòng),并可以通過價(jià)值鏈延展、拓展等重構(gòu)方式創(chuàng)新價(jià)值體系,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。價(jià)值鏈理論彌補(bǔ)了商業(yè)模式創(chuàng)新研究中傳統(tǒng)視角的不足,可以解釋商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)性和可行性(郭鍇,2010)。
成功的商業(yè)模式不一定只是技術(shù)上的創(chuàng)新,也可能是對(duì)企業(yè)經(jīng)營某一環(huán)節(jié)的改造,它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的整個(gè)過程中,貫穿于企業(yè)的資源開發(fā)、研發(fā)模式、生產(chǎn)方式、營銷及流通體系等各個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都可能塑造一種嶄新的商業(yè)模式(鄭艷,2010)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析
四川成都格林格電氣公司,從企業(yè)創(chuàng)辦之日起就立足于產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新,本文以其首款產(chǎn)品廚房抽油煙機(jī)為例,來說明格林格是如何以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為出發(fā)點(diǎn)而引發(fā)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
經(jīng)過營銷調(diào)研,格林格總結(jié)出消費(fèi)者對(duì)抽油煙機(jī)的三大不滿意:抽油煙機(jī)罩殼碰頭;油煙出鍋后快速彌漫,吸不干凈;抽油煙機(jī)的內(nèi)壁難以清洗?;诖?,格林格將注意力轉(zhuǎn)移到價(jià)值鏈的起點(diǎn),產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)階段,開發(fā)出一款全新的抽油煙機(jī)――側(cè)斜式旋流抽油煙機(jī)。這款廚電行業(yè)革命性的產(chǎn)品有以下特點(diǎn):斜側(cè)式掛在墻上,離鍋灶更近,且更美觀,節(jié)省了廚房空間;使用旋流裝置,使吸煙口離灶近卻不吸滅灶火;通過獨(dú)特的旋流裝置使油和煙徹底分離,從而達(dá)到完全的空氣凈化。國家有關(guān)部門技術(shù)檢測顯示,格林格旋流抽油煙機(jī)的吸凈率達(dá)到99%,而普通抽油煙機(jī)最多達(dá)到70%。格林格以消費(fèi)者不滿意為突破點(diǎn),將關(guān)注點(diǎn)集中在消費(fèi)者較關(guān)心的產(chǎn)品上,提供技術(shù)上先進(jìn)可靠的產(chǎn)品,深得消費(fèi)者歡心。
同時(shí),格林格在技術(shù)上申請(qǐng)到專利后,大膽決策,共享專利,宣揚(yáng)“讓蛋糕做大”的價(jià)值主張和發(fā)展戰(zhàn)略,樹立行業(yè)領(lǐng)先者的地位?!坝绣X大家賺”、“利益大家分”,共同樹立有利于行業(yè)發(fā)展的游戲規(guī)則,掌握競爭主動(dòng)權(quán),逐漸在這些企業(yè)中間達(dá)成共識(shí)(陳旭軍,2011)。這家先天性含有顛覆細(xì)胞和創(chuàng)新基因的企業(yè),注定了其黑馬角色,被譽(yù)為我國家電業(yè)的“蘋果”不為其過。
原料采購環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析
日本新古書店由坂本孝創(chuàng)辦于1990年,并以其獨(dú)特的采購方式和精確定價(jià)方式,衍生出一個(gè)具有創(chuàng)新意義的商業(yè)模式,為從事二手書經(jīng)營的企業(yè)提供了一個(gè)可以借鑒的范本。
坂本孝的創(chuàng)新首先表現(xiàn)在他改變了傳統(tǒng)按重量收購的書本回購方式,而是將舊書分為A、B、C三個(gè)等級(jí)區(qū)別回收:A級(jí),看來像新書,買后可以直接出售的,按原價(jià)10%收購;B級(jí),擦拭整理后可以出售的,少于10%收購;C級(jí),如果有怎么都處理不掉的,每本10日元左右。封面脫落、有筆記和涂鴉的,一文不值。收購時(shí)不關(guān)心書本有沒有獲過獎(jiǎng)、作者是否有名,只關(guān)心書本是否干凈、完整。
另一創(chuàng)新之處在于,所有回收的書籍一律按原價(jià)的50%出售。同時(shí),該書店還有一個(gè)比較吸引人的設(shè)計(jì)“100日元(約7.6元人民幣)專柜”。任何一本書只要超過3個(gè)月沒有賣出,則100日元出售;如果當(dāng)天收購舊書較多,書柜放不下的,則100日元出售;同樣一本書,庫存超過5冊(cè),第6冊(cè)起100日元出售。
正是這種簡單的出價(jià)和定價(jià)方式,操作方便,復(fù)制簡單,迅速為新古書店締造了一個(gè)龐大的二手書王國。
資源整合環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析
多數(shù)旅行社將服務(wù)對(duì)象定位在大中城市的富裕階層,小城市中產(chǎn)階級(jí)的廣大游客需求在很大程度上被忽略,在價(jià)值鏈上處于劣勢地位。上海春秋國際旅行社有限公司(簡稱春秋國旅)則已經(jīng)認(rèn)識(shí)到小城市人群的消費(fèi)潛力,并致力于開發(fā)這一市場。
在新航線上,80%的春秋航空座位是留給春秋國旅的客戶,這種垂直整合資源的方式不僅為顧客提供廉價(jià)旅行服務(wù),同時(shí)也降低了公司的運(yùn)營成本,提高了公司經(jīng)營的利潤率。同時(shí),春秋國旅還提供我國西部的低廉旅游項(xiàng)目和免費(fèi)將客戶送至上海機(jī)場等定制服務(wù),從不同方面滿足了來自小城市的消費(fèi)者需求,填補(bǔ)了這一市場的空白。向小城市轉(zhuǎn)移給公司帶來了大量初次出行的游客,培養(yǎng)了新的客戶群,為企業(yè)未來的發(fā)展開發(fā)一批重要的潛在客戶。
春秋國旅以其低成本航空公司起步,進(jìn)而擴(kuò)大到旅游市場,又在旅游消費(fèi)市場進(jìn)行新的市場細(xì)分和資源整合,實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新,開拓出旅游消費(fèi)市場的一片新天地,為其未來發(fā)展提供了一個(gè)全新的并具潛力的發(fā)展契機(jī)。
渠道銷售環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析
蘋果公司旗下的產(chǎn)品廣受消費(fèi)者青睞,源于其從未停止的創(chuàng)新,不僅以其產(chǎn)品的技術(shù)和外觀創(chuàng)新來吸引消費(fèi)者,后續(xù)渠道銷售環(huán)節(jié)的創(chuàng)新更成為其制勝的不二法寶。
蘋果從2001年開始推廣的ipod系列數(shù)字音樂播放器,占據(jù)了美國75%的市場份額。2010年8月5日,蘋果又在日本推出其第一家iTunes在線音樂商店(iTMS),把這一領(lǐng)先業(yè)界的下載服務(wù)帶到世界第二大專輯銷售量市場日本。iPod系列產(chǎn)品之所以能夠創(chuàng)造巨額的銷售收入并成為數(shù)字播放器市場的佼佼者,原因除了該播放器自身具有的優(yōu)良品質(zhì)外,還在于其獨(dú)特的銷售模式和付費(fèi)模式。即將iPod硬件與iTunes軟件和iTMS在線服務(wù)成功地整合到一起,進(jìn)行捆綁銷售,拓展了價(jià)值鏈,拓寬了獲利路徑。iPod播放器由于iTunes軟件的支持和iTMS業(yè)務(wù)的開展而銷量大增。
蘋果公司通過iTunes讓音樂下載變得簡單易行,又在Applestore上為眾多的應(yīng)用程序提供了平臺(tái),通過將產(chǎn)品及其相關(guān)后續(xù)服務(wù)進(jìn)行捆綁,將硬件、軟件、服務(wù)融為一體,為顧客提供高度整合的服務(wù)產(chǎn)品,開創(chuàng)了一個(gè)成功的跨界整合的商業(yè)模式。該模式成功的另外一個(gè)重要原因是,蘋果在價(jià)值鏈上的影響力和話語權(quán)較強(qiáng)大,其掌握了價(jià)值鏈的兩端,上游是自由軟件的開發(fā)者、音樂廠商,下游就是用戶(馬新莉,2010)。據(jù)統(tǒng)計(jì),蘋果公司2010年銷售額為652億美元,稅后凈利潤為140億美元,利潤率高達(dá)21.5%,創(chuàng)造了商界的一個(gè)新神話。
客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析
簡單的商業(yè)模式往往能夠避免誤入歧途,讓消費(fèi)者和投資人都容易理解和接受(馬文剛,2011)。一分鐘診所正是在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新,才開創(chuàng)了醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的新前景。
由Rick K rieger創(chuàng)辦的“一分鐘診所”(Minute Clinic)稱,包括等候時(shí)間在內(nèi),平均每位患者在診所的逗留時(shí)間是15分鐘。每天只要有20名患者光顧,診所就實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。Minute Clinic在開診時(shí)間上力求每周7天24小時(shí)營業(yè),為了方便居民隨時(shí)就醫(yī),不延誤治療,診所大多開在居民區(qū)、大型超市或各大連鎖藥店附近。為減少候診時(shí)間,診所主要診治18個(gè)月以上的兒童和成人的普通疾病,不必預(yù)約,病人隨到隨診、隨治隨走。該模式大大降低了診治難度,只要聘請(qǐng)注冊(cè)護(hù)士和實(shí)習(xí)醫(yī)生就能應(yīng)付病人需求,減省人工成本之余,造就了一分鐘診所的15分鐘超短看病時(shí)間。
該模式關(guān)注價(jià)值鏈上的重要一環(huán)――客戶服務(wù),及時(shí)了解和滿足消費(fèi)者需求,有效填補(bǔ)了醫(yī)療保障體系的不足,形成了“高效、便捷、可負(fù)擔(dān)”的醫(yī)療連鎖模式,創(chuàng)辦6年后即被美國最大的連鎖藥店美國保健標(biāo)志公司以1.7億美元收購(馬新莉,2010)。Minute Clinic從病人角度出發(fā),提供了這種方便快捷的標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療服務(wù)模式,滿足了廣大患者的即時(shí)看病需求,也為自己贏得了利潤空間。
品牌塑造環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析
在傳統(tǒng)書店業(yè)普遍蕭條的今天,誠品卻創(chuàng)下了一個(gè)“書店神話”,讓讀者除了看到書本,更是真切體會(huì)到誠品帶來的“文化+美學(xué)”的內(nèi)涵(馬文剛,2011)。這種內(nèi)涵的培養(yǎng)過程,也是誠品書店品牌文化的塑造過程,誠品就是在此過程中,開拓了圖書行業(yè)的全新商業(yè)模式。誠品秉持人文、創(chuàng)意、藝術(shù)、生活的精神,培育了一種特有的品牌文化內(nèi)涵,不僅創(chuàng)造出一種實(shí)體書店經(jīng)營的全新的商業(yè)模式,更成為吸引香港及全球華人游客的重要人文景點(diǎn),每年顧客人數(shù)更是高達(dá)9000萬人次,已成為臺(tái)灣文化提升的重要指標(biāo)。
這家臺(tái)灣本土自創(chuàng)品牌,跟傳統(tǒng)書店迥然不同。整個(gè)賣場的布局結(jié)合了文化百貨商城和生活博物館的風(fēng)格。在明亮、開闊的空間里,書香與咖啡香結(jié)合,加上歐洲圖書館風(fēng)味的設(shè)計(jì),配上不同區(qū)域亮度各異的燈光,營造出富有層次感動(dòng)美學(xué)氛圍,讓每一個(gè)讀者在這里都能有完美的美學(xué)享受。
誠品除了經(jīng)營各色書籍,還將文具、玩具、花店、瓷器與咖啡店配合,并提供各種動(dòng)態(tài)的“文化服務(wù)”,比如:在食譜區(qū)域,有廚師現(xiàn)場烹飪;學(xué)術(shù)類書籍區(qū)域,有學(xué)者進(jìn)行學(xué)術(shù)講座;而在文化生活類閱讀區(qū)域,會(huì)安排一些小型沙龍。誠品通過此類活動(dòng),配合書籍的內(nèi)容,與顧客互動(dòng),使其深刻體驗(yàn)到文化美學(xué)的魅力,收獲更多書籍之外的生活體驗(yàn),讓書店成為一個(gè)時(shí)尚的文化活動(dòng)匯聚場所(吳麗芬,2011)。該書店每天24小時(shí)不打烊,處處洋溢著文化和藝術(shù)氣息,真正做到了讓閱讀永遠(yuǎn)不打烊、知識(shí)永遠(yuǎn)不打烊。
格林格、春秋國旅、蘋果、新古書店、一分鐘診所、誠品書店雖處于不同行業(yè),但其成功的相同點(diǎn)都是在價(jià)值鏈上找到突破口,實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新,其創(chuàng)新思路可以為眾多企業(yè)所借鑒。創(chuàng)新無所不在,企業(yè)能否在商戰(zhàn)中取勝,商業(yè)模式的創(chuàng)新在一定程度上甚至起了決定性作用。若想在這場戰(zhàn)爭中巧勝,價(jià)值鏈理論是一把很好的利器,但最終能否獲得勝利,還要看能否將其適當(dāng)運(yùn)用。
參考文獻(xiàn):
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《小康》:提及互聯(lián)網(wǎng)金融,人們首先想到的便是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的沖擊,能否談一談您本人對(duì)此的一些感受和體會(huì)?
吳翔江:第一,商業(yè)銀行面臨多方競爭壓力,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型迫在眉睫。當(dāng)前傳統(tǒng)商業(yè)銀行的多方競爭壓力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1.外資銀行加快本地化發(fā)展,與中資銀行競爭日趨激烈;2.互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局金融業(yè),對(duì)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大沖擊;3.民間資本籌建銀行獲批,大跨步向互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展,銀行業(yè)競爭者來勢洶洶;4.傳統(tǒng)金融加快互聯(lián)網(wǎng)金融腳步,基金、保險(xiǎn)、證券行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化水平不斷提高。
第二,商業(yè)銀行也正在積極探索互聯(lián)網(wǎng)化道路,加快轉(zhuǎn)型腳步,積極應(yīng)對(duì)。電子銀行體系漸趨成熟,未來面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整;銀行系“寶類”產(chǎn)品迅速擴(kuò)大,已形成一定規(guī)模;商業(yè)銀行布局網(wǎng)上商城,積極探索新型發(fā)展模式;商業(yè)銀行網(wǎng)貸平臺(tái)處于發(fā)展初期,未來發(fā)展空間巨大。
另外,商業(yè)銀行還加大了線上傳播力度及創(chuàng)新程度,中國金融類廣告主廣告投放排名,銀行服務(wù)類居首位。
《小康》:互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀行業(yè)的一個(gè)比較大的改變就是削減了它的中介功能,也就是金融脫媒,請(qǐng)問在您看來,這是個(gè)好事還是壞事?
吳翔江:好事還是壞事,我覺得要看怎么定義金融脫媒,如果定義就是資金流不經(jīng)過金融系統(tǒng),不通過商業(yè)銀行,那我覺得它是基于現(xiàn)在這種現(xiàn)狀的一種必然的反映。
但是,因?yàn)楝F(xiàn)在很多的非銀行金融機(jī)構(gòu)也在做銀行的業(yè)務(wù),如果說把這些東西都納入到金融市場,那它又不是脫媒了。關(guān)鍵還是看人們?cè)趺蠢斫饷撁健?/p>
《小康》:除了脫媒,脫柜也是目前傳統(tǒng)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型中面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn),請(qǐng)問您認(rèn)為柜臺(tái)最后會(huì)消失嗎?
吳翔江:目前銀行業(yè)脫柜的特征非常明顯,也非常強(qiáng)烈。以工行為例,現(xiàn)在柜臺(tái)業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)量不到10%。不過,我認(rèn)為柜臺(tái)不會(huì)消亡,第一,我們并沒有像人們所說的那樣完全的互聯(lián)網(wǎng)化。第二,因?yàn)槿耸歉呒?jí)動(dòng)物,是需要交流的,是有情感的,所以說任何一項(xiàng)服務(wù)完全的虛擬化也是人類無法接受的。
柜臺(tái),尤其是非現(xiàn)金柜臺(tái)不會(huì)消亡,但需要轉(zhuǎn)型,以后分工必然會(huì)越來越細(xì),越來越專業(yè)。
《小康》:您之前在一次公開演講中曾提到了互聯(lián)網(wǎng)金融3.0的概念,能否描述一下這個(gè)3.0具體是個(gè)什么樣子?
吳翔江:進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)的能力最主要是兩點(diǎn):一是打破信息不對(duì)稱,二是促進(jìn)專業(yè)分工,從而提高了資源配置,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。在這個(gè)過程中,“互聯(lián)網(wǎng)+”為我們帶來重要的跨界整合,從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了不同行業(yè)、不同類別之間傳統(tǒng)企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)的有效結(jié)合,產(chǎn)生了新的商業(yè)模式。這種商業(yè)模式可能會(huì)催生一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,從而推動(dòng)新產(chǎn)業(yè)的升級(jí)、企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
互聯(lián)網(wǎng)金融的1.0時(shí)代是由商業(yè)銀行發(fā)起,從電子化走向信息化?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的2.0是由互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)起的,從技術(shù)出發(fā),實(shí)現(xiàn)了支付、投資理財(cái)和融資業(yè)務(wù)的線上交易。何為3.0?我認(rèn)為,從技術(shù)上講,將是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的逐步融合?,F(xiàn)在,我們正處于2.0向3.0過渡的階段,這是技術(shù)的必然選擇。
在這個(gè)過程中,無論是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”,都是指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不同行業(yè)的應(yīng)用。在商業(yè)上,互聯(lián)網(wǎng)金融是不是有生命力,是不是能夠得到用戶的認(rèn)同,很重要的原因有三點(diǎn):一是以商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的內(nèi)生需求為引導(dǎo);二是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維為依托;三是以各類金融服務(wù)和增值服務(wù)為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
所以,ι桃狄行來講,金融和互聯(lián)網(wǎng)的融合是大勢所趨,真正的挑戰(zhàn)不是來自跨界,而是在這樣的時(shí)代,以什么樣的形式、什么樣的心態(tài)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
《小康》:具體到工行本身。據(jù)了解,根據(jù)自己的互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,目前工行推出了融e聯(lián)、融e購,以及工行手機(jī)APP三個(gè)客戶端,這對(duì)工行客戶而言,會(huì)不會(huì)太麻煩?為什么不能整合在一起呢?
吳翔江:目前出現(xiàn)這種情況主要是因?yàn)榧夹g(shù)的限制。隨著技術(shù)的發(fā)展,我們也許會(huì)進(jìn)行整合,進(jìn)行融合。不過,我現(xiàn)在還不便說,我們還沒有實(shí)現(xiàn)。
另外,我認(rèn)為任何一個(gè)東西都是有利有弊的,分開也有分開的好處,現(xiàn)在我們做線上最難的事情,第一是讓用戶綁定賬戶,第二是輸入密碼。這是大家現(xiàn)在普遍遇到的困難和困境。分開,客戶可能會(huì)覺得為什么要這樣?好麻煩。但是如果將所有功能、業(yè)務(wù)都集中在一個(gè)平臺(tái)上,可能客戶又會(huì)覺得不安全。
《小康》:怎么去平衡便捷與安全的問題?兩者不能兼顧嗎?
吳翔江:從業(yè)這么多年,我現(xiàn)在悟出一個(gè)道理,什么事物都需要把握一個(gè)度。因?yàn)槎ㄎ缓退幁h(huán)境的不同,同樣一件事情放在不同人的身上,這個(gè)“度”的把握是不一樣的。像工行這樣的一家大銀行,因?yàn)樗亩ㄎ唬捏w量,它的影響力,做事情必須謹(jǐn)慎,絕對(duì)不能出問題。
《小康》:互聯(lián)互通也是工行互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)重要方向,請(qǐng)問這個(gè)互聯(lián)互通究竟最終會(huì)是什么樣的呢?
吳翔江:我認(rèn)為,最起碼要做到信息共享,也就是說不管客戶從哪個(gè)端口進(jìn)來,我們對(duì)客戶進(jìn)行的畫像應(yīng)該是一致的,而不是你從這個(gè)端口進(jìn)入,我們需要你輸一遍賬號(hào)、密碼、身份證,從另一個(gè)端口進(jìn)來,又要重新輸入一遍,那樣一來,客戶體驗(yàn)肯定不好。互聯(lián)互通,要聯(lián),要通,其中很重要的一點(diǎn)就是后臺(tái)要統(tǒng)一。
《小康》:去年9月份,工行推出了融e聯(lián)“曬出你在江湖中的面子”創(chuàng)意表情大賽,一改往日國有四大銀行穩(wěn)重的風(fēng)格,整個(gè)活動(dòng)非?;顫娪H和,請(qǐng)問通過轉(zhuǎn)型,工行希望能夠在新一代網(wǎng)民中留下個(gè)怎樣的形象呢?
【關(guān)鍵詞】價(jià)值鏈理論,商業(yè)模式,優(yōu)化路徑
目前,學(xué)術(shù)界對(duì)于商業(yè)模式的定義尚無統(tǒng)一結(jié)論,但通常從價(jià)值創(chuàng)造、運(yùn)作、盈利和系統(tǒng)等幾個(gè)方面對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行描述。從價(jià)值鏈理論出發(fā),對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行定義,通??梢悦枋鰹椋浩髽I(yè)通過為顧客提供關(guān)系資本、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和價(jià)值鏈,以獲得由此所產(chǎn)生的價(jià)值,并形成能夠持續(xù)性盈利的要素組合系統(tǒng),是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的結(jié)構(gòu)和邏輯。
1價(jià)值鏈理論下商業(yè)模式的設(shè)計(jì)
1.1設(shè)計(jì)商業(yè)模式的基本思路
由傳統(tǒng)的思維模式來看,依據(jù)“謀定而后動(dòng)”的基本原則,設(shè)計(jì)商業(yè)模式需要涉及商業(yè)模式實(shí)施、商業(yè)模式設(shè)計(jì)和商業(yè)模式調(diào)研等三個(gè)主要程序。在通常情況下是基本適用這種“三步式”的商業(yè)模式設(shè)計(jì)程序的,企業(yè)基本能夠依照這一模式運(yùn)作。但是,隨著商業(yè)環(huán)境的不斷改變,市場不確定性因素的增加,以及市場競爭的日趨激烈,這種商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法的適用性也有所降低。其主要原因在于,企業(yè)雖然能夠進(jìn)行全面的調(diào)研,卻無法進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測,因而商業(yè)模式的設(shè)計(jì)缺乏準(zhǔn)確的依據(jù)。而且,在這一基礎(chǔ)上所設(shè)計(jì)出的商業(yè)模式也無法完全滿足企業(yè)的需要,還應(yīng)對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行不斷的修正,因而需要較長的改進(jìn)時(shí)間,在這一過程中企業(yè)就需要按照一個(gè)大致的方向或是框架去實(shí)踐,最終形成一套具體的商業(yè)模式。在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí),盡管十分重視理性分析,然而,在上述情況下,企業(yè)無法忽視直覺的影響,需要實(shí)現(xiàn)二者的相互結(jié)合。
1.2商業(yè)模式的三維設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)商業(yè)模式需要以客戶的需求為基礎(chǔ),通過分析企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境,對(duì)企業(yè)的資源優(yōu)勢進(jìn)行分析,明確其核心競爭力,了解市場與企業(yè)之間的契合點(diǎn)。可以按照商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)體系選擇設(shè)計(jì)商業(yè)模式的方法,實(shí)現(xiàn)收益實(shí)現(xiàn)模式、企業(yè)運(yùn)營模式和資源關(guān)系模式中價(jià)值活動(dòng)的有機(jī)融合,并依據(jù)編號(hào)規(guī)則實(shí)現(xiàn)其三個(gè)維度的排列,由三個(gè)維度坐標(biāo)軸上的不同編號(hào)形成三維空間,并依據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營管理情況,對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行有效篩選。
2價(jià)值鏈理論下商業(yè)模式的優(yōu)化路徑
第一,整合企業(yè)資源關(guān)系,產(chǎn)生企業(yè)核心競爭力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源管理水平的提高。市場經(jīng)濟(jì)體系中,企業(yè)能夠利用市場交易來占有和獲取資源。所以,從某種意義上來看,在相同的行業(yè)中,不同企業(yè)間的差別并非完全體現(xiàn)在資源方面,而主要體現(xiàn)在運(yùn)用和協(xié)調(diào)資源的能力。企業(yè)優(yōu)化商業(yè)模式的焦點(diǎn),以及現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心在于,明確企業(yè)所掌握的內(nèi)外部資源,以此為基礎(chǔ)判斷企業(yè)的資源優(yōu)勢,從而產(chǎn)生企業(yè)的核心競爭力,并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化和市場化。市場導(dǎo)向與機(jī)會(huì)導(dǎo)向不同,屬于能力與機(jī)會(huì)之間的融合,機(jī)會(huì)的存在為企業(yè)獲得成功提供了可能性,但可能性對(duì)于同行業(yè)中的企業(yè)都是均等的,只有通過資源整合,企業(yè)才能夠產(chǎn)生核心競爭力,從而在激烈的市場競爭中獲得成功。在資源關(guān)系整合上,企業(yè)可從資源種類、評(píng)價(jià)與開拓資源渠道、降低資源成本和選擇資源供應(yīng)者等方面進(jìn)行優(yōu)化組合。
第二,提高企業(yè)整體運(yùn)營效率,降低運(yùn)營成本,改進(jìn)運(yùn)營過程。企業(yè)的運(yùn)營成本和運(yùn)營效率會(huì)直接影響運(yùn)營過程,而企業(yè)的獲利能力又會(huì)直接受到運(yùn)營成本的影響。在優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營過程時(shí),需要從評(píng)價(jià)運(yùn)營結(jié)果、改進(jìn)運(yùn)營機(jī)制、設(shè)計(jì)運(yùn)營制度及規(guī)則和再造運(yùn)營流程等方面出發(fā),運(yùn)用準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、精益生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程重組、敏捷制造、制造資源計(jì)劃、決策支持系統(tǒng)、物料需求計(jì)劃、關(guān)鍵路徑法、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃等現(xiàn)代管理技術(shù)及理論,實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體運(yùn)營能力的提高,以及企業(yè)商業(yè)模式的優(yōu)化[1]。
第三,企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力的拓展,客戶效用改善,以及收益實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新。設(shè)計(jì)商業(yè)模式的活動(dòng)由客戶的需求開始至客戶需求得到滿足為止的,收益實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn)客戶效用的改善,提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力,從根本上滿足客戶的需求,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的增長。優(yōu)化商業(yè)模式,需要對(duì)企業(yè)的收益渠道、收益方式、收益價(jià)格和收益對(duì)象進(jìn)行組合、評(píng)價(jià)、選擇和分析,擴(kuò)展企業(yè)的收益渠道和對(duì)象,改變收益組合和價(jià)格,評(píng)估和重新設(shè)計(jì)收益方式,從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的優(yōu)化與革新[2]。
3總結(jié)
綜上所述,商業(yè)模式的演變是以價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)模式的改變?yōu)榛A(chǔ)的,由產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈至價(jià)值星系和價(jià)值網(wǎng)絡(luò),企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的從為顧客創(chuàng)造價(jià)值轉(zhuǎn)為了與顧客共同進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造,持續(xù)性的創(chuàng)造和開發(fā)新市場[3]。傳統(tǒng)一體化、包辦所有的企業(yè)商業(yè)模式正逐漸滅亡,若要為顧客提供其最需要的服務(wù)和產(chǎn)品,則需要合作伙伴、聯(lián)盟、供應(yīng)商與企業(yè)本身共同合作,從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值。所以,企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,需要重新排列組合有關(guān)的經(jīng)營管理系統(tǒng)和關(guān)系,創(chuàng)造出更加符合自身需要的全新的商業(yè)模式[4]。
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商業(yè)模式創(chuàng)新,已經(jīng)成為中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中的新課題。
所謂商業(yè)模式,是指發(fā)現(xiàn)用戶新需求、創(chuàng)造新價(jià)值,并對(duì)剩余價(jià)值進(jìn)行分配的商業(yè)結(jié)構(gòu)和機(jī)制。商業(yè)模式有兩個(gè)與生俱來的基因,圍繞客戶需求的戰(zhàn)略定位;以戰(zhàn)略定位為核心的商業(yè)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)。
從商業(yè)模式定義出發(fā),就可以找到打造和創(chuàng)新商業(yè)模式的路徑:從模仿到組合、嫁接,再到本質(zhì)性創(chuàng)新。中國企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,一直以來遵循的就是從淺層次的模仿,到中層次的組合、嫁接,再到高層次的創(chuàng)新。
“舊元素,新組合”
“舊元素,新組合”,是藝術(shù)設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)理念。它指把多種舊的設(shè)計(jì)元素重新排列組合,形成新的設(shè)計(jì)作品。把“舊元素,新組合”應(yīng)用在商業(yè)模式的創(chuàng)新中,是指把多種舊的商業(yè)元素,通過新的方式組合在一起,最終創(chuàng)造出一種新的商業(yè)模式。
大連萬達(dá)集團(tuán),就是以商業(yè)地產(chǎn)為核心,伴生出高檔酒店、文化產(chǎn)業(yè)、連鎖百貨等產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新典范。其主營業(yè)務(wù)是商業(yè)地產(chǎn)的投資及運(yùn)營管理,核心產(chǎn)品是以“萬達(dá)廣場”命名的萬達(dá)城市綜合體。城市綜合體是萬達(dá)集團(tuán)在業(yè)界獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)地產(chǎn)模式,內(nèi)容包括大型商業(yè)中心、商業(yè)步行街、五星級(jí)酒店、商務(wù)酒店、寫字樓、高級(jí)公寓等,集購物、休閑、餐飲、文化、娛樂等多種功能于一體,形成獨(dú)立的大型商圈。
一般來講,超市、百貨、影院、酒店和娛樂中心,都是舊元素,但是,萬達(dá)通過將這些舊元素重新組合,并通過“以售養(yǎng)租標(biāo)準(zhǔn)樣式”連續(xù)擴(kuò)張,獨(dú)創(chuàng)了一條商業(yè)模式的創(chuàng)新之路。
萬達(dá)商業(yè)模式的內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制在于,前期低價(jià)拿地,并同國際主力店商家達(dá)成“訂單地產(chǎn)模式”,萬達(dá)開到哪里,這些國際商家就跟隨到哪里。作為回報(bào),萬達(dá)以較低的租金與高質(zhì)量的商業(yè)物業(yè)回饋這些合作者。在萬達(dá)廣場興建的同時(shí),公司銷售部分住宅、寫字樓和商鋪,通過這些出售物業(yè)部分的增值和溢價(jià),支持商業(yè)地產(chǎn)和酒店物業(yè)的長期持有。目前,大連萬達(dá)持有物業(yè)總面積達(dá)到1000萬平方米左右,年租金收入60億元左右。
萬達(dá)廣場因此實(shí)現(xiàn)贏利模式的幾重組合:通過“訂單地產(chǎn)”,萬達(dá)從國際商家那里獲得部分投資;依靠國際商家的人氣帶來住宅、商鋪和寫字樓的溢價(jià);通過出售部分物業(yè)的溢價(jià),支持商業(yè)和酒店的長期增值;萬達(dá)利用已有物業(yè)的租約作為抵押去進(jìn)行銀行融資,進(jìn)行下一輪開發(fā)。如此,萬達(dá)商業(yè)模式內(nèi)部各舊元素重新組合,環(huán)環(huán)相扣,最終實(shí)現(xiàn)萬達(dá)的快速擴(kuò)張。
商業(yè)模式的“舊元素,新組合”,也需要遵循一定的規(guī)則。首先,“舊元素”必須具有普遍性、大眾可接受性的特點(diǎn);其次,新的組合方式必須產(chǎn)生新的價(jià)值;再次,新舊元素之間必須相互促進(jìn),而不是相互限制。
萬達(dá)在執(zhí)行這個(gè)創(chuàng)新性商業(yè)模式時(shí),設(shè)定了“兩個(gè)70%”:即無論到哪個(gè)城市開發(fā),在其招商和業(yè)態(tài)組合中必須保證有70%的商家都能受到該城市70%人口的歡迎,這就是舊元素的大眾普遍接受度。其次,萬達(dá)商業(yè)模式中,訂單地產(chǎn)、以售養(yǎng)租、以租融資等模式的新組合,都實(shí)現(xiàn)新舊元素的兼容與相互促進(jìn),并最終產(chǎn)生新的價(jià)值。
嫁接創(chuàng)新
中國企業(yè)當(dāng)前的商業(yè)模式創(chuàng)新,如果僅僅停留在本公司、本領(lǐng)域、本行業(yè)、本地域,那么,就有近親繁殖的味道。跳出本地域、跳出本行業(yè)、跳出本專業(yè)領(lǐng)域,才有可能誕生真正的創(chuàng)新。嫁接,就是這種創(chuàng)新思維的方法之一。
商業(yè)模式的嫁接創(chuàng)新,就是指把一種商業(yè)元素、或者一個(gè)行業(yè)的經(jīng)營模式,嫁接到另一個(gè)行業(yè),使兩者巧妙地形成一個(gè)完整的新的商業(yè)模式。這種商業(yè)模式的嫁接創(chuàng)新,主要有三種嫁接方法:嫁接標(biāo)桿企業(yè)、異業(yè)嫁接和打破邊界嫁接。
嫁接標(biāo)桿企業(yè)
在很多行業(yè)中,當(dāng)一些先行企業(yè)通過某種模式的創(chuàng)新取得階段性成功,一些后進(jìn)企業(yè),希望利用創(chuàng)新突破市場,但囿于自身實(shí)力和資金有限、創(chuàng)新能力不足,就采用嫁接標(biāo)桿企業(yè)模式的方式。
在白酒行業(yè),安徽口子窖、迎駕、高爐家等品牌,創(chuàng)造出“盤中盤”營銷模式,實(shí)現(xiàn)快速崛起。所謂盤中盤模式,就是二線白酒品牌的“以渠道攔截對(duì)抗一線品牌”的營銷模式。這些二線白酒品牌采取從高端顧客滲透的推廣次序,以小盤(A級(jí)高檔酒店)帶動(dòng)中盤(B級(jí)中檔酒店),最終影響大盤(C類酒店、超市、零售店)。其關(guān)鍵就是在“小盤”即核心顧客和核心酒店建立自己的品牌地位和顧客忠誠。具體方式包括買斷促銷權(quán)、專銷等方式,與核心酒店終端建立起利益共同體關(guān)系,樹立起牢固的“渠道門檻”。同時(shí)在酒樓派進(jìn)促銷小姐,或者對(duì)酒樓的服務(wù)員展開開瓶費(fèi)、客情費(fèi)等激勵(lì)。最終目的是將有影響力的重度白酒消費(fèi)者發(fā)展成自己的忠誠用戶,最終在當(dāng)?shù)匦纬梢环N消費(fèi)風(fēng)尚和潮流。
江蘇洋河酒業(yè)作為“17大名酒”之一,2003年之前,陷入低谷徘徊。2003年9月,隨著洋河藍(lán)色經(jīng)典上市,以及洋河藍(lán)色經(jīng)典嫁接口子窖等企業(yè)的 “餐飲終端買斷(包場/包促銷等)”的盤中盤模式,洋河酒業(yè)取得突破性成長,7年里實(shí)現(xiàn)從8億到76億的飛躍。
異業(yè)嫁接
將不同行業(yè)嫁接在一起,稱之為異業(yè)嫁接。
上海永琪美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)成立于1999年,截至2010年為止,共有440家直營店,年?duì)I業(yè)額據(jù)稱達(dá)到10億元人民幣。據(jù)中國美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查,面積在50平方米以下的美發(fā)連鎖門店總數(shù)占據(jù)所有門店總數(shù)的67.5%,面積超過100平方米以上的美容美發(fā)門店只占到全部門店總數(shù)的15%左右。而永琪的每一家連鎖店面的單店?duì)I業(yè)面積幾乎都在200平方米以上。
永琪取得如此規(guī)模的發(fā)展,一個(gè)主要原因是將美發(fā)行業(yè)創(chuàng)造性地嫁接美容行業(yè)。永琪的經(jīng)營范圍主要分兩塊,即“美發(fā)理發(fā)+美容”,一樓美發(fā)理發(fā),二樓美容。永琪把美發(fā)和理發(fā)作為戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品,采用極低價(jià)格(6元試用),吸引大量的顧客在沒有任何廣告的情況下,主動(dòng)進(jìn)入永琪店內(nèi)。一旦顧客進(jìn)入店內(nèi),永琪就獲得向顧客推銷預(yù)付卡的機(jī)會(huì)。美發(fā)和理發(fā),是剛性需求。這無形中就將消費(fèi)群界定為所有人,從而把連鎖店最大的問題――吸客問題解決。
美發(fā)理發(fā)不贏利,但美容贏利,而且是暴利。很多資料顯示,一瓶價(jià)格不高的美容產(chǎn)品,永琪可以賣出幾百元甚至上千元。正是因?yàn)槊廊荼├?,所以永琪在其銷售系統(tǒng)設(shè)置中,就將推銷美容會(huì)員卡作為主要目標(biāo)。永琪還通過掌控大量消費(fèi)者,以消費(fèi)需求的規(guī)模效應(yīng),向上游美容產(chǎn)品生產(chǎn)廠家低成本大規(guī)模采購產(chǎn)品,然后再轉(zhuǎn)賣給永琪旗下的部分加盟店。有業(yè)內(nèi)人士說,僅這一轉(zhuǎn)手,永琪就可以獲得2-3成的產(chǎn)品差價(jià)所產(chǎn)生的利潤。
打破邊界
許多商業(yè)模式創(chuàng)新,是對(duì)其自身所處的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行重新定位,找到產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間、新產(chǎn)業(yè)與舊產(chǎn)業(yè)之間、新產(chǎn)業(yè)與新產(chǎn)業(yè)之間的模糊地帶,突破常規(guī)的行業(yè)邊界,將自己定位于不同的產(chǎn)業(yè),或者重新研究是否有可能整合消費(fèi)者在使用前后的其他服務(wù)。
星巴克認(rèn)為自己不是在賣咖啡,而是在營造一種消費(fèi)體驗(yàn)。蘋果公司不把自己看成是計(jì)算機(jī)公司,而是為人們帶來歡樂的娛樂公司。因此才有Ipod、Iphone、Ipad。這三個(gè)產(chǎn)品為蘋果帶來了革命性的突破,同時(shí)這三個(gè)產(chǎn)品本身也都是打破產(chǎn)業(yè)邊界的創(chuàng)新產(chǎn)物。
定位創(chuàng)新
基于眾多中國企業(yè)已進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的客觀現(xiàn)實(shí),現(xiàn)在所講的商業(yè)模式創(chuàng)新,不僅僅是指在一張白紙上設(shè)計(jì)商業(yè)模式,而更多地體現(xiàn)在商業(yè)模式的重新設(shè)計(jì)上。真正意義上的商業(yè)模式創(chuàng)新,其實(shí)更多地來自于戰(zhàn)略定位的創(chuàng)新。價(jià)值定位是商業(yè)模式的起點(diǎn),找到新的價(jià)值定位,也就找到商業(yè)模式創(chuàng)新的鑰匙。
重新定位,其實(shí)是從消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)的變化角度入手,去發(fā)現(xiàn)市場新價(jià)值、開發(fā)出獨(dú)特的新的價(jià)值主張,并將企業(yè)整個(gè)商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)造性地定位在新價(jià)值上的過程。
重新定位的含義涉及很多,諸如:重新定義客戶需求結(jié)構(gòu)、重新定義產(chǎn)品與服務(wù)、重新定義產(chǎn)業(yè)定位、重新定義產(chǎn)業(yè)鏈位置、重新定義客戶,等等。本文僅就重新定義客戶需求結(jié)構(gòu)和重新定義產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行闡述。
重新定義客戶需求結(jié)構(gòu)
不同細(xì)分市場的消費(fèi)者,對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的需求和需要是不同的,所呈現(xiàn)出的消費(fèi)規(guī)模(需求量)也是不同的。我們把行業(yè)需求量在不同細(xì)分市場的分布,稱之為消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)。消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)是處在不斷發(fā)展變化過程中的。當(dāng)消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,就為企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)造了可能。
中國動(dòng)向在打造KAPPA品牌時(shí),就對(duì)運(yùn)動(dòng)用品行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)的重新定位。傳統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)裝寬松、透氣、款式少,而且不時(shí)尚。KAPPA將目標(biāo)客戶定位于那些宣稱要運(yùn)動(dòng)但從不運(yùn)動(dòng)的人,那些想有運(yùn)動(dòng)感覺但不想出汗的人。KAPPA發(fā)現(xiàn)中國市場這個(gè)尚未被滿足的消費(fèi)需求,就將品牌定位于“運(yùn)動(dòng)”、“時(shí)尚”、“性感”和“品位”,走出一條運(yùn)動(dòng)服裝時(shí)尚化的新路子,實(shí)現(xiàn)5年300億的成長奇跡。
在同質(zhì)化嚴(yán)重的市場,發(fā)現(xiàn)并重新定義客戶需求的企業(yè),就有可能成為新市場的領(lǐng)跑者。在創(chuàng)辦初期,許鼓將洋洋母嬰定位成母嬰產(chǎn)品提供商。主要業(yè)務(wù)模式以“店內(nèi)銷售+直投配送”體系為主,附帶母嬰保健咨詢。雖然店鋪銷售額在不斷上升,但對(duì)行業(yè)具有深刻洞察力的許鼓,敏銳地感覺到:以出售產(chǎn)品為主的業(yè)務(wù)模式不會(huì)持久,只有徹底擺脫僅僅出售產(chǎn)品贏利的模式,轉(zhuǎn)而介入孕嬰服務(wù)領(lǐng)域,才能獲得持續(xù)的發(fā)展。
消費(fèi)者對(duì)于母嬰服務(wù)的強(qiáng)烈需求,使洋洋母嬰直接實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品銷售模式向服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型,進(jìn)入全新的母嬰服務(wù)領(lǐng)域,并以服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)造獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。這就是企業(yè)重新界定自己的產(chǎn)業(yè)邊界,為其擺脫同質(zhì)化競爭和取得核心競爭優(yōu)勢創(chuàng)造條件。
重新定義產(chǎn)品與服務(wù)
產(chǎn)品或服務(wù)的定位,是指企業(yè)決定用什么樣的產(chǎn)品(服務(wù)),來滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。重新定義為客戶提供的價(jià)值,除了提供什么產(chǎn)品和服務(wù)的角度外,還有就是如何為客戶提供價(jià)值的新角度。有時(shí)換一種眼光,重新審視企業(yè)自身所提供的產(chǎn)品或服務(wù),為產(chǎn)品或服務(wù)重新做一個(gè)根據(jù)消費(fèi)需求而定位的改變,也是可以得到驚喜的。
重新定義企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù),主要有三個(gè)方向:
第一,針對(duì)競爭對(duì)手的現(xiàn)有顧客,提供一種全新的產(chǎn)品或服務(wù),即提供一種全新的價(jià)值內(nèi)容。同樣針對(duì)送禮人群,保健品提供的是有功效的保健食品,上海泰昌則創(chuàng)造性地將足浴盆定位于禮品,實(shí)現(xiàn)對(duì)保健品禮品功能的部分替代。
第二,一些成功的商業(yè)模式創(chuàng)新,雖有與現(xiàn)有競爭者相同的產(chǎn)品(服務(wù)),但更強(qiáng)調(diào)與現(xiàn)有競爭者傳統(tǒng)商業(yè)模式不同的賣點(diǎn)。換句話說,他們提供相同的產(chǎn)品或服務(wù),但是以不同的價(jià)值定位促成銷售。
施樂公司關(guān)注復(fù)印機(jī)高超的復(fù)印技術(shù)和它優(yōu)異的復(fù)印速度,而佳能通過低價(jià)格和高質(zhì)量的復(fù)印效果進(jìn)行回?fù)?;精工表注重手表的精確性、多功能,而斯沃琪則強(qiáng)調(diào)款式設(shè)計(jì)和風(fēng)格;吉列剃須刀強(qiáng)調(diào)剃須徹底干凈,比克則強(qiáng)調(diào)剃須徹底、價(jià)格優(yōu)惠且攜帶方便。
第三,超越顧客期望的產(chǎn)品與服務(wù)組合:要么向客戶提供額外的價(jià)值;要么使得客戶能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益,或者用同樣的價(jià)格獲得更多利益;要么能夠比競爭對(duì)手更好地滿足顧客。比如ZARA高性價(jià)比的時(shí)尚服裝。
對(duì)騰訊來講,上述解決方案的推出也預(yù)示著微信再次加大商業(yè)化開放步伐,并加大傳統(tǒng)行業(yè)“搬家”的吸引力度。微信相關(guān)人士告訴羊城晚報(bào)記者:“騰訊已經(jīng)明確,O2O是微信下半年的戰(zhàn)略重點(diǎn)。”而對(duì)百度昨日的公開叫板,騰訊相關(guān)人士回應(yīng)稱:“歡迎競爭,企鵝將繼續(xù)做自己的事。”
推出O2O一攬子解決方案
盡管李彥宏稱微信不能解決商戶的真正痛點(diǎn),但商戶對(duì)微信卻熱情似火。據(jù)悉,目前微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過580萬個(gè)。無數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)都希望借公眾號(hào)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與用戶的連接,但對(duì)微信公眾號(hào)的運(yùn)營規(guī)律卻并不明確。
記者了解到,微信智慧生活解決方案主推“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化”、“數(shù)據(jù)化”和“社交化”,即利用公眾賬號(hào)實(shí)現(xiàn)用戶的離店觸達(dá),通過微信支付實(shí)現(xiàn)訂單信息、賬戶資金等的數(shù)據(jù)積累和分析,精確營銷并鼓勵(lì)用戶分享,形成口碑效應(yīng)。此前,微信已經(jīng)一步步開放了語音、位置等一系列接口,而“微信智慧生活”則是整體解決方案。這意味著微信公眾賬號(hào)已經(jīng)基本上形成完善的接口系統(tǒng)。
微信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,微信智慧生活全行業(yè)解決方案將不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能,增加公眾平臺(tái)在社交性、數(shù)據(jù)分析以及信息呈現(xiàn)的基礎(chǔ)能力?!拔覀兪谴钆_(tái)的,而第三方開放者和企業(yè)是臺(tái)上的主角,我們將在深入挖掘傳統(tǒng)行業(yè)痛點(diǎn)及需求的同時(shí),為也更多垂直領(lǐng)域的第三方服務(wù)開發(fā)商提供更具針對(duì)性的應(yīng)用模式及平臺(tái)資源,積極鼓勵(lì)并扶持優(yōu)質(zhì)的垂直領(lǐng)域開發(fā)商,撬動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。”
O2O成下半年戰(zhàn)略重點(diǎn)
據(jù)了解,通過微信公眾平臺(tái)服務(wù)能力的不斷升級(jí),尤其在微信支付推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)商業(yè)化閉環(huán)之后,微信已經(jīng)快速滲透進(jìn)入各傳統(tǒng)行業(yè),微信打車、微信交電費(fèi)、微信購物、微信醫(yī)療、微信酒店等不斷出現(xiàn)。一個(gè)“一部手機(jī)走天下”的夢(mèng)想正在成為現(xiàn)實(shí)。這也是萬達(dá)電商選擇騰訊作為戰(zhàn)略合作伙伴的最大原因。
目前,“微信智慧生活”已形成醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務(wù)、快遞、高校、電商、民生等數(shù)十個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)解決方案。微信相關(guān)負(fù)責(zé)人在微信公開課北京站活動(dòng)現(xiàn)場表示,根據(jù)不同行業(yè)需求提供全流程商業(yè)連接能力,微信智慧生態(tài)圈將得到更大的延展。
近日,ECI國際數(shù)字商業(yè)創(chuàng)新節(jié)在北京國家會(huì)議中心落幕。由智投匯主辦、ECI聯(lián)辦的“品牌和投資高峰論壇”在創(chuàng)新節(jié)期間舉行,在論壇的“獨(dú)角獸高峰對(duì)話”環(huán)節(jié),來自品牌圈、投資圈、傳媒圈以及政府部門的重量級(jí)專業(yè)人士齊聚一堂,從各自不同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)背景及個(gè)人認(rèn)知層面出發(fā),圍繞“投資與獨(dú)角獸的關(guān)系”展開了由淺入深的剖析。
樂視體育CMO強(qiáng)煒:涉及民生的體育產(chǎn)業(yè)有快速成長空間
獨(dú)角獸企業(yè)的起伏有一個(gè)規(guī)律,就是它跟整個(gè)社會(huì)的人群結(jié)構(gòu)息息相關(guān),比如25歲55歲之間的人群,這個(gè)人群最大的需求就是消費(fèi)升級(jí),包括財(cái)富的管理,因此目前獨(dú)角獸更多集中于互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域,而另一方面集中于2C的獨(dú)角獸公司在全球占比量也比較大,但是隨著形勢發(fā)展,將來更多可能的是基于人工智能和消費(fèi)升級(jí)所帶來的新一波獨(dú)角獸。
談到2C領(lǐng)域,一直專注于體育行業(yè)的樂視體育CMO強(qiáng)煒指出,其實(shí)在國外的體育行業(yè)它是相對(duì)成熟的傳統(tǒng)行業(yè),而恰恰獨(dú)角獸的誕生是非常困難的,比如說像NBA,像職業(yè)聯(lián)盟,它們已經(jīng)在傳統(tǒng)體育產(chǎn)業(yè)形成了寡頭式的產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu),而中國的體育產(chǎn)業(yè)剛剛興起。
強(qiáng)煒認(rèn)為,產(chǎn)生獨(dú)角獸的幾個(gè)特殊條件必須具備,一是在某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,必須具備近乎壟斷性的資源優(yōu)勢;二是能夠?qū)τ谟脩袅髁繘]有天花板,能夠讓更多的人進(jìn)入到你的產(chǎn)品和服務(wù)體系當(dāng)中,這才具備了一個(gè)獨(dú)角獸的基本特征。
由于中國的體育產(chǎn)業(yè)剛剛起步,因此從目前國內(nèi)體育產(chǎn)業(yè)來看,誕生獨(dú)角獸的機(jī)會(huì)相對(duì)較少,主要是由于資源的被壟斷性非常強(qiáng),到現(xiàn)在為止國內(nèi)的賽事運(yùn)營,也只有一些少數(shù)的商業(yè)賽事和群體賽事,大部分的資源還被國有化。但強(qiáng)煒認(rèn)為,從未來的發(fā)展趨勢來看,體育產(chǎn)業(yè)將會(huì)加速發(fā)展。此外,未來的機(jī)會(huì)可能在一些大眾的健身、體育培訓(xùn)、體育教育、體育旅游、體育保險(xiǎn),還有一些體育與文化方面相互融合的產(chǎn)業(yè)也會(huì)不斷地創(chuàng)新,因?yàn)樵谏婕暗脚c民生特別相關(guān)的一些領(lǐng)域里,它會(huì)有快速的成長空間。
決勝網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人戴政:整合線上線下才是真正的獨(dú)角獸公司
對(duì)于教育領(lǐng)域,百度的定義分為四塊:一是真正的在線教育――課程研發(fā)供應(yīng)商,二是內(nèi)容提供商,三是工具,四是中間渠道商。
對(duì)于當(dāng)前教育領(lǐng)域一些創(chuàng)業(yè)公司嘗試的2B、2CM模式,決勝網(wǎng)做的更像是泛教育的產(chǎn)品導(dǎo)購平臺(tái),因?yàn)橹拔覀冏龅娜ツ膬壕W(wǎng),一端其實(shí)是流量,一端更多的是把工業(yè)鏈整合好。其實(shí)決勝在教學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈上投了很多的方向,比如說國際學(xué)校、留學(xué)、素質(zhì)教育,其實(shí)教育本身完全基于這些是特別難的,所以一定要整合線上和線下,只有線上和線下結(jié)合起來,才能出現(xiàn)獨(dú)角獸的公司。
戴政還表示,獨(dú)角獸企業(yè)需要資本助力,但同時(shí)獨(dú)角獸需要的不僅僅是資金,而是更多元化、跨界的資本支持,比如品牌、媒體、政策等。
京西資本總經(jīng)理李婧:資本“結(jié)構(gòu)性”寒冬企業(yè)成為獨(dú)角獸之前發(fā)現(xiàn)它
對(duì)于“資本與獨(dú)角獸之間互相選擇”的關(guān)系,李婧表示:“資本決定投不投獨(dú)角獸企業(yè),取決于企業(yè)。資本更多的是在雙創(chuàng)企業(yè)成為獨(dú)角獸之前能夠提前發(fā)現(xiàn)它。所以對(duì)于具有獨(dú)角獸潛質(zhì)的企業(yè),可能不是資本來選擇企業(yè)家,而是企業(yè)家選擇什么樣的資本進(jìn)入,所以這是一個(gè)雙方的選擇問題?!?/p>
根據(jù)創(chuàng)業(yè)家&i黑馬的統(tǒng)計(jì)來看,今年上半年,許多投資機(jī)構(gòu)的投資數(shù)量與2015年同期相比出現(xiàn)了腰斬甚至斷崖式下跌,對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)公司來說,預(yù)示著資本寒冬的來臨。
李婧認(rèn)為,這是結(jié)構(gòu)性的問題,通過一組數(shù)據(jù)可以看出今年國家在創(chuàng)投引導(dǎo)基金上面投入的規(guī)模是以千億來計(jì)的,如果說政府引導(dǎo)基金是千億來計(jì)的話,政府要求至少是1:4的配比,市場上流入創(chuàng)投這個(gè)領(lǐng)域的基金應(yīng)該是在五千億規(guī)模以上,但是所有的錢都在賬上但是投不出去,好的投資標(biāo)的發(fā)現(xiàn)不了,其實(shí)還跟資本在前兩年大量地投入到很多商業(yè)模式,造成一些企業(yè)虛胖也有關(guān)系。
李婧表示,資本注入一些企業(yè)讓它發(fā)展成為獨(dú)角獸,最后獨(dú)角獸越吃越胖,翅膀有點(diǎn)支撐不了這個(gè)體重,所以到了D輪或者是E輪,甚至是F輪的時(shí)候還在融資,還沒有上市,就會(huì)導(dǎo)致資本發(fā)現(xiàn)獨(dú)角獸也虛胖得退出不了,所以在投資方面會(huì)比較謹(jǐn)慎一些?!捌鋵?shí)現(xiàn)在投資的錢還是比較多,但是在投向上,以及投資的節(jié)奏把握上,確實(shí)是進(jìn)入一個(gè)結(jié)構(gòu)性的寒冬?!?/p>
[關(guān)鍵詞]戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè);商業(yè)模式;創(chuàng)新機(jī)制
[DOI]1013939/jcnkizgsc201537128
1引言
戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)以技術(shù)的重大突破為基礎(chǔ),通過將新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化以滿足社會(huì)的需求。無論是何種資源稟賦的企業(yè),將新技術(shù)推向市場都要借助一定的商業(yè)模式來實(shí)現(xiàn),商業(yè)模式是聯(lián)系技術(shù)及其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的橋梁[1]。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,可以幫助新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化,彌補(bǔ)技術(shù)的劣勢。
2我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式類型
2010年,《國務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》頒布,標(biāo)志著戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為我國“十二五”期間現(xiàn)代化建設(shè)的重中之重。就我國七大戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)而言,都有其產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的特性與共性。本文從商業(yè)模式聚集類型的角度入手[2],剖析了我國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢。
21非主導(dǎo)型商業(yè)模式
非主導(dǎo)型商業(yè)模式,是自身商業(yè)模式做得比較好的一種類型,但局限于自身在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的非主導(dǎo)、從屬性的地位。因此,就會(huì)出現(xiàn)商業(yè)模式的其他要素方面表現(xiàn)較好,但在 “價(jià)值鏈”中出現(xiàn)價(jià)值獲取低水平的現(xiàn)象。其主要原因是由于大部分價(jià)值被價(jià)值鏈中的主導(dǎo)型、龍頭型企業(yè)攫取了。這一類型企業(yè)主要分布于芯片制造、新材料、石油飛行、船舶制造、裝飾建材等多種不同行業(yè),這些行業(yè)都屬于擁有較長產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè),市場的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)的集中度以及它們?cè)谛袠I(yè)中承擔(dān)的角色都會(huì)對(duì)其自身的發(fā)展產(chǎn)生影響。因此這類企業(yè)要注意在整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈上的商業(yè)模式構(gòu)建。
22制造加工業(yè)型商業(yè)模式
制造加工業(yè)型商業(yè)模式,多是在傳統(tǒng)制造加工業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展變化而來的。根據(jù)各產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同要素組合下企業(yè)發(fā)展的具體情況我們又可以將其分為領(lǐng)導(dǎo)型和追隨型。
221領(lǐng)導(dǎo)型
總體上說,這類企業(yè)是屬于商業(yè)模式比較優(yōu)秀的企業(yè)。其在自身的發(fā)展過程中,通過不斷地完善和創(chuàng)新商業(yè)模式的各個(gè)要素,使得自身要素構(gòu)成均達(dá)到了較高水平,占據(jù)著行業(yè)中的主導(dǎo)地位。他們能夠滿足顧客需求,能利用價(jià)值網(wǎng)絡(luò)來合作,資本、技術(shù)、品牌等資源都是他們的核心資源,但在突出企業(yè)的價(jià)值主張方面還存在著一些欠缺。其中以高端設(shè)備制造業(yè)最為典型。
222追隨型
在我國此類型主要集中在生物產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè),這些產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新性較差,主要依靠國外的技術(shù)進(jìn)口。他們可以視為各板塊表現(xiàn)較為蒼白的一種商業(yè)模式類型,除了在價(jià)值主張的顧客價(jià)值創(chuàng)造方面有所注重,其他要素內(nèi)容均呈低水平狀態(tài)。該商業(yè)模式下的企業(yè)僅能夠滿足顧客的基本需求,但除此之外價(jià)值網(wǎng)絡(luò)未能很好利用。
23不匹配型商業(yè)模式
不匹配型商業(yè)模式的企業(yè)屬于在“價(jià)值主張”、“價(jià)值創(chuàng)造”方面表現(xiàn)較為良好,但是在“價(jià)值實(shí)現(xiàn)”要素板塊卻表現(xiàn)出低水平的一種,即企業(yè)不盈利或利潤空間較小。通過分析本文認(rèn)為,這類企業(yè)沒有通過資源組合形成自身的核心要素,沒有把企業(yè)的資源能力轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)多屬于這種模式,在今天它的發(fā)展前景不言而喻,競爭也尤為激烈,那如何突出企業(yè)的獨(dú)特性,構(gòu)建企業(yè)的核心要素,通過商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)來提升企業(yè)的競爭力就顯得十分重要。
3戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性
戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與商業(yè)模式密切相關(guān),一個(gè)好的商業(yè)模式某種程度上可以抵消市場與技術(shù)等風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的阻礙,使新興企業(yè)更具成長性。
31戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)需要建立適合的商業(yè)模式
戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)都是以技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)突破為基礎(chǔ)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)業(yè),但技術(shù)本身并沒有經(jīng)濟(jì)價(jià)值,加之新興產(chǎn)業(yè)的技術(shù)競爭又十分激烈,所以必須通過商業(yè)運(yùn)作來獲得滿意的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。它可以在一定程度上彌補(bǔ)技術(shù)方面的缺陷,尤其對(duì)于我國許多不具備太多關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè),對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新需要給予充分的重視。
32新的商業(yè)模式有利于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)體系的形成
商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠使市場中不同主體之間進(jìn)行密切的合作。例如,新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,不僅需要開展動(dòng)力電池、車身材料等技術(shù)上的攻關(guān),而且需要生產(chǎn)、控制等設(shè)備的研發(fā),同時(shí)還需要充電基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及私人購買新能源汽車的補(bǔ)貼試點(diǎn)等。類似于這樣的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建及合作形式的轉(zhuǎn)變會(huì)在原有市場上產(chǎn)生新的商機(jī)或者新的市場,從而引起整個(gè)產(chǎn)業(yè)體系的形成以及其產(chǎn)品和服務(wù)的變化,并有可能催生一些新的產(chǎn)業(yè)。
33經(jīng)濟(jì)全球化背景下戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要商業(yè)模式創(chuàng)新
經(jīng)濟(jì)全球化背景下世界發(fā)達(dá)國家和地區(qū)都加快了對(duì)新興技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略布局和以跨國公司為主導(dǎo)的國際分工進(jìn)程,降低了商品、人員、資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素流動(dòng)的國界限制,形成了制造業(yè)新的全球價(jià)值鏈。可以預(yù)見,在不久的將來戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)將成為全球經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)。隨著新價(jià)值鏈的形成以及新技術(shù)的商品化和新產(chǎn)品、新服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化,新的商業(yè)模式也將隨之產(chǎn)生。
當(dāng)前,戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)和市場都尚未成熟,我國完全可以憑借國內(nèi)市場的用戶規(guī)模優(yōu)勢,通過商業(yè)模式的創(chuàng)新建立自己的行業(yè)優(yōu)勢地位,主導(dǎo)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
4我國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的構(gòu)建
基于對(duì)我國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式類型分布的特征分析,本文分別對(duì)應(yīng)提出了三種視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新。
41企業(yè)邊界劃分視角下的合作導(dǎo)向型商業(yè)模式創(chuàng)新
戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中芯片制造、新材料、石油飛行、船舶制造、裝飾建材等行業(yè)都屬于擁有較長且傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè),這類企業(yè)受行業(yè)中角色與地位的制約較多。因此,我們可以在一般價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上以企業(yè)的橫向邊界和縱向邊界作為劃分依據(jù)來進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。這其中可能會(huì)包括企業(yè)資源的獲取方式、產(chǎn)品的創(chuàng)新方式、交易方式以及利益相關(guān)者的分配方式等存在于價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的商業(yè)模式創(chuàng)新。
411企業(yè)橫向邊界下商業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)建
企業(yè)的橫向邊界是指企業(yè)所提品或服務(wù)的數(shù)量和種類,通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢,從而使企業(yè)的規(guī)模得到擴(kuò)張?,F(xiàn)實(shí)情況下企業(yè)橫向規(guī)模的擴(kuò)大不僅受制于產(chǎn)品市場容量和其他同類型企業(yè)的競爭這些外部因素,也受制于企業(yè)自身的管理水平與生產(chǎn)技術(shù)等內(nèi)部因素。區(qū)別于傳統(tǒng)行業(yè),戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)對(duì)于技術(shù)、人員、資金等都提出了較高的要求,僅僅依靠企業(yè)自身來擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模是十分困難的。
因此以企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的橫向邊界為出發(fā)點(diǎn),打開企業(yè)的邊界,把與企業(yè)存在價(jià)值交換的所有主體的權(quán)利配置訴求都納入到企業(yè)的決策系統(tǒng)之中,在保證利益相關(guān)者成長、發(fā)展的前提下,將其資源能力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的資源能力優(yōu)勢并不斷升級(jí),從而保證創(chuàng)新能力的不斷提升。如此一來,創(chuàng)新將不僅僅來自于企業(yè)內(nèi)部,而是內(nèi)外部所有利益相關(guān)者一起創(chuàng)造、共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開放式創(chuàng)新,企業(yè)的價(jià)值來源將不受其自有資源能力稟賦的約束,更多取決于企業(yè)通過交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),能夠撬動(dòng)、調(diào)配多少利益相關(guān)者的資源能力稟賦。
412企業(yè)縱向邊界下商業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)建
企業(yè)的縱向邊界指企業(yè)自己從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及從外部購買業(yè)務(wù)活動(dòng)的范圍。業(yè)務(wù)內(nèi)給和業(yè)務(wù)外給是企業(yè)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的兩種基本方式。也就是說將原來通過市場交易進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng),由外給轉(zhuǎn)向內(nèi)給(上游供應(yīng)商或者下游需求方轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部),或者將原來內(nèi)給的業(yè)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)向通過市場交易方式獲?。ㄓ善髽I(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向上游供應(yīng)商或者下游買方價(jià)值鏈)。
企業(yè)以縱向邊界為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行上下整合形成的商業(yè)模式創(chuàng)新,是一種復(fù)雜的關(guān)系建立。即把產(chǎn)業(yè)鏈上的成員整合起來,如同一個(gè)企業(yè)一樣,但各成員間有可能是完全獨(dú)立經(jīng)營的企業(yè)。這種關(guān)系的維系需要極大的耐心和不斷的堅(jiān)持,投入早期甚至見不到實(shí)質(zhì)性的利益。然而當(dāng)市場的不確定性高、機(jī)會(huì)主義威脅大、專用性資產(chǎn)程度大,造成費(fèi)用較高時(shí),這種縱向集成式的商業(yè)模式就凸顯出了它的優(yōu)越性,像芯片制造、船舶制造等產(chǎn)業(yè)就具備這樣的特點(diǎn)。
42要素組合視角下的價(jià)值主張導(dǎo)向型商業(yè)模式創(chuàng)新
商業(yè)模式創(chuàng)新往往涉及多個(gè)要素的同時(shí)變化,是一種集成創(chuàng)新。先發(fā)企業(yè)和后發(fā)企業(yè)的要素組合構(gòu)成明顯存在差異,本文主要從它們的價(jià)值主張方面來探究其應(yīng)如何進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。
421先發(fā)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)建
先發(fā)企業(yè)一般是國家重點(diǎn)發(fā)展并扶持的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),是行業(yè)內(nèi)的先行者,并已形成了一定的規(guī)模。在資金和政策上能獲得相應(yīng)的支持,要素稟賦較高,但這類企業(yè)難以進(jìn)行比較激進(jìn)的商業(yè)模式創(chuàng)新。
這就要求先發(fā)企業(yè)必須有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見。一方面,能夠打破舊有產(chǎn)業(yè)的各種壁壘,改變?cè)械纳虡I(yè)模式去克服企業(yè)的惰性,對(duì)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行投入并應(yīng)對(duì)隨之而來的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面,需要企業(yè)能夠協(xié)調(diào)商業(yè)模式的各個(gè)組成部分,統(tǒng)籌安排內(nèi)外部各種資源。就目前很多新興產(chǎn)業(yè)來看,關(guān)鍵技術(shù)和環(huán)節(jié)的單點(diǎn)突破已經(jīng)很難實(shí)現(xiàn)整體躍升,必須在一開始就要有整體價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì),依靠價(jià)值網(wǎng)絡(luò)競爭。因此,先行者在追求自我生存與發(fā)展的同時(shí),要為國內(nèi)已有企業(yè)和新進(jìn)入者提供學(xué)習(xí)的樣板,形成一種以“產(chǎn)業(yè)資源整合+高端經(jīng)營品牌”為價(jià)值主張的商業(yè)模式。
422后發(fā)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)建
后發(fā)企業(yè)不是后進(jìn)企業(yè),也不是新創(chuàng)企業(yè),而是以追趕為主要目標(biāo)的企業(yè)。后發(fā)企業(yè)的要素組合主要體現(xiàn)在成本結(jié)構(gòu)和市場定位上。雖然后發(fā)企業(yè)資源獲取的能力較弱,但它們能夠用更短的學(xué)習(xí)時(shí)間,獲得更多的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和市場信息。此外,后發(fā)企業(yè)的初期市場開發(fā)和研發(fā)花費(fèi)相對(duì)較少,這使得它們的產(chǎn)品具有成本優(yōu)勢。
后發(fā)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新首先要進(jìn)行機(jī)會(huì)識(shí)別,應(yīng)主動(dòng)出擊,探尋搜索各種潛在的機(jī)會(huì)。后發(fā)企業(yè)要成為已有市場游戲規(guī)則的破壞者,就需要高度關(guān)注顧客和外部市場,僅在企業(yè)內(nèi)部搜索創(chuàng)意是不夠的,應(yīng)該把整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視作創(chuàng)意搜索的來源。顧客的需求變化,主流市場的產(chǎn)品/服務(wù)某些被忽略的性能維度,通過價(jià)值創(chuàng)新能否增加新的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)以及后發(fā)企業(yè)是否有利于實(shí)施低端顛覆或新市場顛覆的策略等,通過對(duì)這一系列問題的分析篩選出有潛力的創(chuàng)新點(diǎn),形成一種以“搶占利基市場”為價(jià)值主張的商業(yè)模式。
43核心要素構(gòu)建視角下的資源導(dǎo)向型商業(yè)模式創(chuàng)新
核心要素創(chuàng)造是商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的有形或無形的、重要的資源和能力。商業(yè)模式不同,背后支撐的核心要素也不同。每個(gè)企業(yè)的成長都有一定的路徑,也因此積累了各種各樣的核心要素。商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí),原有核心要素是否還能適應(yīng)新商業(yè)模式的發(fā)展要求,促進(jìn)企業(yè)的運(yùn)營,需要企業(yè)做一個(gè)全面、透徹的審視。要及時(shí)舍棄不適應(yīng)的核心要素,重新構(gòu)建或者培養(yǎng)目前還不具備但卻有需要的核心要素。本文選取了蘋果、Google 和微軟這三家當(dāng)前備受關(guān)注且均獲得成功的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行對(duì)比。
431蘋果模式
蘋果模式的成功之處表現(xiàn)在:構(gòu)建了半封閉的手機(jī)操作系統(tǒng),同時(shí)將硬件(iPod、iPhone)和軟件(iTunes、App Store)整合到一起,在給消費(fèi)者提供硬件產(chǎn)品的同時(shí),在軟件應(yīng)用程序上也取得了巨大成功。它是靠軟件和服務(wù)吸引用戶從而拉動(dòng)硬件和操作系統(tǒng)銷售的盈利模式。
432Google 模式
Google 采取的是搜索服務(wù)免費(fèi)但廣告服務(wù)收費(fèi)的商業(yè)模式,廣告服務(wù)是其主要利潤來源,提供的廣告服務(wù)有 AdWords、AdSense(廣告聯(lián)盟)等。這種模式免費(fèi)招攬大量的用戶,吸引大量的廣告投放者,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)廣告投放者的收費(fèi)。
433微軟模式
微軟在“酷科技”上的發(fā)展不如蘋果,于是專心做大眾的功能性市場,揚(yáng)長避短。如今它的Windows操作系統(tǒng)仍罕有匹敵者。而微軟之所以能夠創(chuàng)造全球軟件業(yè)的成功,就是創(chuàng)造了軟件產(chǎn)品從免費(fèi)到收費(fèi)的商業(yè)模式,為軟件業(yè)的獨(dú)立發(fā)展和高速增長確立了新的規(guī)則。
同樣是數(shù)字媒體平臺(tái),這三家企業(yè)采取的商業(yè)模式不同,在核心要素的構(gòu)建上有差別,盈利的來源也多種多樣,但目前它們的盈利能力都很強(qiáng)。這說明企業(yè)的商業(yè)模式都達(dá)到了為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的最終目的。
5結(jié)論
戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)特點(diǎn)決定了它與商業(yè)模式創(chuàng)新之間是相輔相成、互相促進(jìn)的關(guān)系。通過商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠創(chuàng)造價(jià)值空間,將技術(shù)的推廣與市場的需求聯(lián)系起來,它是一些戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的來源或者說其本身就是一種創(chuàng)新。
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“2012年中央企業(yè)業(yè)績考核引導(dǎo)的主攻方向是保增長、提質(zhì)量、調(diào)結(jié)構(gòu)、抓管理?!?2011年12月28日,國資委副主任黃淑和在中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核工作會(huì)議的講話,為今年的央企考核工作定下了基調(diào)。
據(jù)國資委公布的數(shù)據(jù),2011年前11個(gè)月央企營業(yè)收入同比增長22.6%、凈利潤同比增長3.6%,增速較2010年同期分別下降了12.1和46.5個(gè)百分點(diǎn)。黃淑和表示,2011年絕大多數(shù)中央企業(yè)可以完成或超額完成考核目標(biāo)。但面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的世界經(jīng)濟(jì)形勢,中央企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢的嚴(yán)峻性和緊迫性,抓緊做好3年至5年渡難關(guān)、過寒冬的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
在嚴(yán)峻的世界經(jīng)濟(jì)形勢面前,充分發(fā)揮業(yè)績考核的指揮棒作用,無疑對(duì)中央企業(yè)緊緊圍繞“做強(qiáng)做優(yōu)、培育一批具有國際競爭力的世界一流企業(yè)”的目標(biāo)前進(jìn)提供強(qiáng)大助推力。
四項(xiàng)任務(wù)與配套措施
“保增長、提質(zhì)量、調(diào)結(jié)構(gòu)、抓管理?!边@十二字方針無疑是國資委在嚴(yán)峻的形勢面前,對(duì)于央企如何做強(qiáng)做優(yōu)的路徑選擇。
國務(wù)院國資委經(jīng)濟(jì)增加值咨詢顧問、魯賓數(shù)唯管理咨詢(北京)有限公司董事長殷明德告訴《國企》記者,對(duì)于2012年的央企經(jīng)營業(yè)績考核,國資委出臺(tái)了四項(xiàng)任務(wù)和四項(xiàng)配套措施,并對(duì)這四項(xiàng)任務(wù)和措施做了一一解析。
四項(xiàng)任務(wù)是:保增長,提質(zhì)量,調(diào)結(jié)構(gòu),抓管理。保增長,是有嚴(yán)格條件約束的。一是有效益的增長,既不是單純的規(guī)模擴(kuò)張,也不是偏離主業(yè)的四面出擊;二是集約的增長,主要依靠內(nèi)外部資源整合,進(jìn)一步提高資源配置效率;三是可持續(xù)的增長,主要依靠結(jié)構(gòu)優(yōu)化、科技進(jìn)步和管理創(chuàng)新等,進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),增強(qiáng)企業(yè)活力和競爭力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
提質(zhì)量,既是做強(qiáng)做優(yōu)的內(nèi)在要求,也是業(yè)績考核的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),主要解決中央企業(yè)大而不強(qiáng)的問題。其主要指在同一經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi),通過經(jīng)營要素質(zhì)量的提高、要素含量的增加、要素投入的集中以及要素組合方式的調(diào)整來增進(jìn)效益的經(jīng)營方式。
調(diào)結(jié)構(gòu),一般有兩種情況。一是在快速增長中利用收入﹑盈利和資本資源獲取的便利,主動(dòng)地、戰(zhàn)略性的調(diào)整業(yè)務(wù)、資產(chǎn)、資本結(jié)構(gòu);一是在形勢嚴(yán)峻的時(shí)候從事以戰(zhàn)略性重組(剝離)為主導(dǎo)的結(jié)構(gòu)調(diào)整,但后者很難避免規(guī)模、盈利和業(yè)務(wù)總量的收縮。這一點(diǎn)與“保增長”、“提質(zhì)量”聯(lián)系起來思考,應(yīng)引導(dǎo)央企更加重視科技進(jìn)步和管理創(chuàng)新。
抓管理,是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中最核心的抓手,也是實(shí)現(xiàn)綜合目標(biāo)的關(guān)鍵支撐。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)符合一項(xiàng)規(guī)律:越是在競爭激烈、經(jīng)營困難的時(shí)候,越是管理收緊、要求提高的機(jī)會(huì);越是外部環(huán)境較好、企業(yè)快速發(fā)展的,越容易忽視管理的重要性。
在四項(xiàng)任務(wù)之外,國資委還將出臺(tái)四項(xiàng)配套措施。一是為體現(xiàn)保增長的要求,對(duì)因形勢和市場發(fā)生重大變化、客觀上難以準(zhǔn)確把握而使實(shí)際完成值超過目標(biāo)值較多的,在核定考核結(jié)果時(shí)暫不扣分。二是出臺(tái)中央企業(yè)科技創(chuàng)新成果考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法。對(duì)獲得國家級(jí)科技獎(jiǎng)勵(lì)、專利金獎(jiǎng)和主導(dǎo)制定國際標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè),在年度業(yè)績考核中給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。三是出臺(tái)中央企業(yè)解決歷史遺留問題業(yè)績考核處理辦法。因解決廠辦大集體、分離“三供一業(yè)”等歷史遺留問題而對(duì)經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生重大影響的,在業(yè)績考核中予以酌情考慮。四是出臺(tái)中央企業(yè)承擔(dān)國家戰(zhàn)略性任務(wù)業(yè)績考核處理辦法。對(duì)完成國家戰(zhàn)略性任務(wù)、有利于企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的項(xiàng)目,在考核目標(biāo)確定或考核結(jié)果核定時(shí)予以實(shí)事求是的考慮。
殷明德表示,這四項(xiàng)配套措施有利于保持考核的公平性、合理性、科學(xué)性和權(quán)威性。但其難點(diǎn)在于操作,對(duì)于斟酌權(quán)的行使需要謹(jǐn)慎。國資委監(jiān)管企業(yè)差異性較大,如何使不同行業(yè)內(nèi)的企業(yè)認(rèn)為合理,將是一個(gè)挑戰(zhàn)。這也是下一階段(2013年開始的央企負(fù)責(zé)人第四個(gè)任期)經(jīng)濟(jì)增加值考核“后規(guī)范”的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
如何解決大而不強(qiáng)?
“目前央企大而不強(qiáng)的問題仍然沒有得到有效解決,資本占用與價(jià)值創(chuàng)造還很不匹配?!秉S淑和副主任的講話可謂既一針見血又實(shí)事求是。
殷明德告訴記者,“大”一般好理解,而對(duì)“強(qiáng)”的解釋千差萬別?!皬?qiáng)”的內(nèi)涵在于高產(chǎn)業(yè)集中度、營利能力及核心競爭力、產(chǎn)業(yè)鏈中所處位置、商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)的溢價(jià)能力, 而這些又集中體現(xiàn)在中央企業(yè)時(shí)下相對(duì)較弱的全球競爭話語權(quán)(定價(jià)權(quán)﹑規(guī)則制定權(quán)﹑戰(zhàn)略性資源控制權(quán)和戰(zhàn)略性信息先占權(quán)) 上。其中,高產(chǎn)業(yè)集中度是核心內(nèi)涵,表明市場占有度高、具備定價(jià)(參與)權(quán)和規(guī)則制定權(quán);產(chǎn)業(yè)鏈中所處位置包括標(biāo)準(zhǔn)制定、業(yè)務(wù)集成能力、上游的賣方優(yōu)勢或下游的買方平臺(tái)、渠道優(yōu)勢等,大多數(shù)央企并不具備對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈最有盈利能力環(huán)節(jié)的控制力;商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)的溢價(jià)能力主要包括品牌和差異化引伸的“范圍經(jīng)濟(jì)”以及對(duì)價(jià)值鏈(與產(chǎn)業(yè)鏈不同, 是企業(yè)產(chǎn)權(quán)所及的各個(gè)垂直業(yè)務(wù)環(huán)節(jié))的全程控制力和伸縮力; 對(duì)產(chǎn)業(yè)趨勢的把握能力,將決定企業(yè)未來發(fā)展的后勁。否則,簡單的模仿、非關(guān)鍵領(lǐng)域的創(chuàng)新永遠(yuǎn)跟不上潮流,更不要提超越。
“科技進(jìn)步和管理創(chuàng)新將成為解決央企大而不強(qiáng)問題的兩個(gè)重要抓手,并成為實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)的基礎(chǔ)和前提?!币竺鞯路Q。
殷明德表示,今年國資委將突出創(chuàng)新考核,引導(dǎo)中央企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵在于自主創(chuàng)新。自主創(chuàng)新不僅是技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新,而且包括商業(yè)模式的創(chuàng)新。尤其在當(dāng)前同質(zhì)化競爭不斷加劇的情況下,更需要商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新, 更需要觀察、總結(jié)、分析、篩選、提煉、借鑒國內(nèi)外同行業(yè)領(lǐng)先商業(yè)模式的做法和成熟運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),意識(shí)到商業(yè)模式現(xiàn)已成為全球化企業(yè)提升、優(yōu)化發(fā)展方式的核心目標(biāo)和任務(wù)。 商業(yè)模式創(chuàng)新或借鑒基礎(chǔ)上的創(chuàng)新能為企業(yè)找到新的發(fā)展方式,創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。此外,還將突出企業(yè)短板考核,建立識(shí)別、分析、定性、量化經(jīng)營短板的方法體系和指標(biāo)體系, 引導(dǎo)中央企業(yè)提升管理水平。短板考核是提升企業(yè)管理水平的有效手段。根據(jù)中央企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)的總體要求和應(yīng)對(duì)危機(jī)的新形勢,當(dāng)前中央企業(yè)要把對(duì)標(biāo)作為深化短板考核的突破口,把風(fēng)險(xiǎn)管控作為短板考核的重中之重?!皩?duì)標(biāo)通常指與同行企業(yè)的對(duì)標(biāo),國資委希望引導(dǎo)企業(yè)更加關(guān)注本行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)、商業(yè)模式、產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)步趨勢。業(yè)績表現(xiàn)僅僅是對(duì)標(biāo)諸多內(nèi)容中一個(gè)相對(duì)次要的方面,企業(yè)的注意力應(yīng)該放在所處行業(yè)的發(fā)展趨勢上。只有這樣,企業(yè)對(duì)考核、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)才能進(jìn)一步提高?!?/p>
經(jīng)濟(jì)增加值考核還需深化
對(duì)標(biāo)管理之外,以經(jīng)濟(jì)增加值考核為代表的價(jià)值管理無疑是央企管理創(chuàng)新的典范。隨著經(jīng)濟(jì)增加值及對(duì)標(biāo)管理關(guān)鍵指標(biāo)在央企業(yè)績考核中的作用越來越重要,央企考核的最主要標(biāo)準(zhǔn)將逐步集中到上述指標(biāo)上。黃淑和表示:“經(jīng)濟(jì)增加值考核是我們當(dāng)前考核工作的重中之重,也是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中求進(jìn)目標(biāo)的有力抓手。逐步擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)增加值考核的范圍,2012年要爭取覆蓋到所有三級(jí)企業(yè)?!?/p>
當(dāng)然,經(jīng)濟(jì)增加值的推行,并不是追求簡單的考核達(dá)標(biāo),更牽涉到企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理理念和體系的調(diào)整與優(yōu)化。因?yàn)?,考核達(dá)標(biāo)僅僅是以某一特定衡量方法和規(guī)范下的管理,價(jià)值的內(nèi)涵遠(yuǎn)較考核指標(biāo)的衡量因素要豐富。
殷明德向記者表示,在企業(yè)經(jīng)營中要注意支持考核達(dá)標(biāo)的價(jià)值創(chuàng)造能力體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理理念和體系的調(diào)整與優(yōu)化;適應(yīng)形勢的變化, 增強(qiáng)經(jīng)營決策的靈活性和變通性;與戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合的價(jià)值長期最大化,克服短期化傾向,平衡長期與短期的關(guān)系。最重要的是,EVA指標(biāo)要更具綜合性,在企業(yè)層面不宜同時(shí)設(shè)置幾個(gè)相互包容的指標(biāo),造成指標(biāo)之間的重疊、包容甚至排斥,最終造成幾個(gè)分管副總裁之間的矛盾與沖突,影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
在此次工作會(huì)議上,黃淑和副主任對(duì)中央企業(yè)做出了一項(xiàng)重要工作部署:要深化經(jīng)濟(jì)增加值考核,抓緊建立健全經(jīng)濟(jì)增加值動(dòng)態(tài)監(jiān)測制度,全面開展價(jià)值診斷活動(dòng)。
“動(dòng)態(tài)監(jiān)測與價(jià)值診斷,既是今年央企考核工作的重要業(yè)務(wù)也是重大特點(diǎn),也是對(duì)經(jīng)典方法體系的重大突破與發(fā)展,使中央企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)和價(jià)值創(chuàng)造更多地依賴于、來源于管理水平的提高?!币竺鞯赂嬖V記者。“這也和近兩年來,在EVA推行過程中企業(yè)不斷遇到問題的總結(jié)與反思密切相關(guān)?!彼Q,一旦包括經(jīng)濟(jì)增加值完成情況、各業(yè)務(wù)單元價(jià)值創(chuàng)造能力、主要驅(qū)動(dòng)因素影響等內(nèi)容的月度監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立后,就可以通過數(shù)據(jù)分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)諸如哪一項(xiàng)或哪一些產(chǎn)品、資產(chǎn)、成本費(fèi)用項(xiàng)目的監(jiān)測期(月度)價(jià)值創(chuàng)造出現(xiàn)異常情況(通過測算出其各自在監(jiān)測期企業(yè)價(jià)值中的份額或貢獻(xiàn)量度),找出其原因是出在盈利路徑還是資產(chǎn)使用路徑上, 因而可以研究出針對(duì)性的解決辦法, 對(duì)癥下藥。價(jià)值診斷的目的在于分類指導(dǎo),對(duì)能穩(wěn)定創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)或業(yè)務(wù)單元,鞏固提高;對(duì)價(jià)值逐步提升的企業(yè)或業(yè)務(wù)單元,可集中必要資源,加大扶持力度;對(duì)經(jīng)營狀況堪憂的企業(yè)或業(yè)務(wù)單元,要采取有效措施,幫助改進(jìn)提高或果斷退出。價(jià)值診斷還可以配合經(jīng)濟(jì)增加值的動(dòng)態(tài)監(jiān)測, 對(duì)經(jīng)營短板、關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素作出客觀的、定性和定量并舉的、具有前瞻性的分析和判斷。