電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀精選(九篇)

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第1篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀范文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義如下：以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)，更簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷=網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷。個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營(yíng)管理這幾大模塊。其中其核心是：一、不斷持續(xù)提升網(wǎng)站或網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率，二、不斷持續(xù)向目標(biāo)客戶傳播設(shè)計(jì)的信息。

任何事情永遠(yuǎn)不能缺少定位，確定了目標(biāo)群體，也就確定了我們是在為哪些人群服務(wù)，也就找好了我們自己的定位。找到我們自己的定位，分析目前市場(chǎng)存在現(xiàn)狀，確定我們目前是處于哪個(gè)階段，生長(zhǎng)期、發(fā)展期、成熟期等，建立不同時(shí)期的市場(chǎng)策略，速進(jìn)或者緩行，之后狠狠的去做，即執(zhí)行。中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找潛在客戶之前該分析什么：

中小企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前期不能盲目的投入與實(shí)施，而是要認(rèn)真的分析自己的行業(yè)市場(chǎng)，產(chǎn)品市場(chǎng)，產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶特點(diǎn)，做生意要掙錢首先要以客戶為中心，認(rèn)真去揣摩客戶的心理，投其所好，目前，電商網(wǎng)絡(luò)推廣渠道可以分為如下類型：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、手機(jī)客戶端、分銷平臺(tái)、搜索引擎營(yíng)銷、資源合作營(yíng)銷、分類信息等，模式總是千變?nèi)f化，但萬(wàn)變不離其宗，不管那些推廣渠道都只是為了一個(gè)共同的目標(biāo)：提高轉(zhuǎn)化率，提高銷售額。

一、社會(huì)化媒體營(yíng)銷

社會(huì)化媒體營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)越來(lái)越發(fā)展成為人與人的關(guān)系，以人為本，用戶為本成為web2.0時(shí)代最顯著的標(biāo)志，用戶創(chuàng)造內(nèi)容UGC社區(qū)也占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上絕大部分的網(wǎng)民。因此筆者自以為，做好社會(huì)化營(yíng)銷，通過(guò)用戶傳遞價(jià)值已成為電子商務(wù)網(wǎng)站傳播的重要渠道。

二、網(wǎng)絡(luò)廣告

燒錢的事建議電商還是少做，控制成本是網(wǎng)站長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。

三、手機(jī)客戶端

3G時(shí)代，碎片化時(shí)間越來(lái)越多，手機(jī)客戶端占據(jù)了我們空余時(shí)間，君不見(jiàn)公交車、地鐵上到處都是手機(jī)控，手機(jī)看書(shū)、手機(jī)微博、手機(jī)人人網(wǎng)、手機(jī)LBS、手機(jī)淘寶中。隨著智能手機(jī)的市場(chǎng)逐漸主流，手機(jī)客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技術(shù)開(kāi)發(fā)，做電商最重要的永遠(yuǎn)是思路，讓技術(shù)為我所用。

四、搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷。目前網(wǎng)上的垃圾信息(SPAM)越來(lái)越充斥網(wǎng)絡(luò)，如何最快最準(zhǔn)確的找到目標(biāo)網(wǎng)站，這是搜索引擎使用率越來(lái)越高的原因。從數(shù)據(jù)分析上來(lái)看，至少有10%-30%的流量是通過(guò)搜索引擎達(dá)到的，從搜索引擎流量的轉(zhuǎn)化率來(lái)看，由于定向精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率也相對(duì)較高。

中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找客戶需要準(zhǔn)備些什么：

第2篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀范文

自2009年超越美國(guó)成為全球第一大汽車產(chǎn)銷國(guó)，中國(guó)已持續(xù)三年蟬聯(lián)全球冠軍寶座，年均增幅超過(guò)24%，中國(guó)汽車銷量占全球汽車銷量的比重，已經(jīng)從2001年的4.27%，增加到現(xiàn)在的25%，創(chuàng)造了汽車產(chǎn)銷業(yè)上的奇跡。

進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式：建立企業(yè)自身網(wǎng)站；產(chǎn)業(yè)資訊；添加用戶評(píng)論體系增強(qiáng)可信性；網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳；創(chuàng)建網(wǎng)上車市；搜索引擎推廣。

趨勢(shì)判斷：SEO優(yōu)化營(yíng)銷；視頻網(wǎng)站合作進(jìn)行微電影營(yíng)銷；開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)

代表企業(yè)：易車網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)、汽車之家、車世界、第一車網(wǎng)

教育行業(yè)

全球網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)以每年接近70%的速度增長(zhǎng)，僅2003年亞太地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)總值已達(dá)10億美元，其增長(zhǎng)超過(guò)歐美。在中國(guó)，利用網(wǎng)絡(luò)教育進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)也逐漸步入正軌。中國(guó)培訓(xùn)業(yè)當(dāng)前正在走向建設(shè)品牌的道路。未來(lái)“實(shí)力”和“規(guī)范”將成為市場(chǎng)淘汰法則的新標(biāo)準(zhǔn)。

進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式：建立企業(yè)自身網(wǎng)站；開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)授課、培訓(xùn)；免費(fèi)發(fā)送網(wǎng)絡(luò)課程郵件；網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳；試聽(tīng)課程團(tuán)購(gòu)；組建校友會(huì)互換校友資源

趨勢(shì)判斷：組建校友會(huì)互換資源；免費(fèi)發(fā)送網(wǎng)絡(luò)課程郵件；利用資訊、活動(dòng)樹(shù)立線上品牌

代表企業(yè)：巨人教育、新東方、華爾街英語(yǔ)、櫻花日語(yǔ)、北大青鳥(niǎo)

金融行業(yè)

中國(guó)已經(jīng)成為全球僅次于美國(guó)的第二大經(jīng)濟(jì)體系，2011年接連兩次支付牌照的發(fā)放開(kāi)啟了支付行業(yè)的牌照爭(zhēng)奪大戰(zhàn)。全球超過(guò)1.09億的移動(dòng)支付用戶又再度掀起移動(dòng)支付的浪潮，金融行業(yè)的廝殺時(shí)代正在到來(lái)。

進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式：建立企業(yè)自身網(wǎng)站；開(kāi)展電子銀行服務(wù)模式；開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)支付方式；開(kāi)展移動(dòng)支付應(yīng)用。

趨勢(shì)判斷：手機(jī)轉(zhuǎn)賬、移動(dòng)支付、網(wǎng)上營(yíng)銷都能為金融業(yè)帶來(lái)新契機(jī)

代表企業(yè)：招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、快錢、匯付天下

醫(yī)療行業(yè)

美國(guó)的網(wǎng)上藥店已經(jīng)占美國(guó)整個(gè)醫(yī)藥流通近30%的市場(chǎng)份額。業(yè)內(nèi)人士分析，在中國(guó)如果網(wǎng)上藥店流通只占3%的市場(chǎng)，就有近150億元的規(guī)模。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，目前藥品商務(wù)網(wǎng)站之間的竟?fàn)幰讶找婕ち摇?/p>

進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式：建立企業(yè)自身網(wǎng)站；網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳；網(wǎng)上售藥；針對(duì)病人開(kāi)展在線咨詢服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)

趨勢(shì)判斷：加大行業(yè)監(jiān)管力度杜絕虛假網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托，加大在線咨詢投入力度

代表企業(yè)：金象網(wǎng)、一號(hào)藥網(wǎng)、導(dǎo)藥網(wǎng)、有問(wèn)必答網(wǎng)、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)、39健康網(wǎng)、協(xié)和醫(yī)院

房產(chǎn)行業(yè)

目前我國(guó)房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷還受到一些限制，無(wú)法占據(jù)房地產(chǎn)營(yíng)銷的主流地位。但隨著法律的健全、技術(shù)的進(jìn)步以及消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，在不久的將來(lái)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行宣傳及銷售，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)房將是一個(gè)必然的趨勢(shì)。

進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式：建立企業(yè)自身網(wǎng)站；網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳；推出在線交易網(wǎng)站；網(wǎng)絡(luò)組團(tuán)看房；網(wǎng)絡(luò)競(jìng)拍房屋；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件

趨勢(shì)判斷：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)；借鑒蘋果模式由賣房模式轉(zhuǎn)向服務(wù)客戶模式

代表企業(yè)：易居中國(guó)、搜房網(wǎng)、新浪樂(lè)居、愛(ài)房網(wǎng)、我愛(ài)我家、鏈家在線、中國(guó)房產(chǎn)信息網(wǎng)

服裝行業(yè)

隨著我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。并且已出現(xiàn)了多家成功運(yùn)營(yíng)的典范企業(yè)。與部分歐美國(guó)家服裝零售領(lǐng)域超過(guò)20%的市場(chǎng)份額的現(xiàn)狀相比，我國(guó)服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展空間依舊非常龐大。

進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式：建立企業(yè)自身網(wǎng)站；開(kāi)展自主網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)；入駐網(wǎng)絡(luò)商城；網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳；網(wǎng)友團(tuán)購(gòu)

第3篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：電商；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；管理

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)已經(jīng)成為一種應(yīng)用廣泛的商業(yè)模式，電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)中時(shí)間和地點(diǎn)限制的一種創(chuàng)新和改革，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，降低了企業(yè)的成本。企業(yè)在利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)，規(guī)范化管理的重要性不可忽視。

一、電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容

1.電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，全球各地廣泛進(jìn)行的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，買賣雙方不需要實(shí)地會(huì)面，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易、在線支付以及各種商務(wù)、交易、金融活動(dòng)。電子商務(wù)有廣義和狹義之分，廣義上是指通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴共享信息，將企業(yè)間業(yè)務(wù)流程電子化，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等多方面的效率。狹義上的電子商務(wù)是指利用電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等電子工具，在全球范圍進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)。構(gòu)成電子商務(wù)核心的四大關(guān)鍵是商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品和物流，由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供物美價(jià)廉的商品，消費(fèi)者購(gòu)買促進(jìn)商家入駐，商家與物流公司建立合作，為消費(fèi)者提供購(gòu)買服務(wù)。

2.電商企業(yè)的特點(diǎn)

電子商務(wù)有異于傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，使得支付手段現(xiàn)代化、信息數(shù)據(jù)化，電商企業(yè)也區(qū)別與傳統(tǒng)的商務(wù)模式，具有普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性，電子商務(wù)普遍適用于生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、消費(fèi)者和政府；人們不受地域的局限，消費(fèi)者可以使用簡(jiǎn)單快捷的方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)復(fù)雜繁瑣的商業(yè)活動(dòng)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量得到提升，從業(yè)時(shí)間靈活；電子商務(wù)將工作流程規(guī)范化，把人工操作和電子信息結(jié)合成一個(gè)整體，提高了人力和物力的利用率；在安全性能方面，電子商務(wù)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)采用加密處理、防火墻、防病毒、安全管理等措施，這與傳統(tǒng)的形式有著很大的不同；電子商務(wù)將銀行、通訊中心、配送部門、技術(shù)服務(wù)部門連接成一個(gè)整體，各部門之間相互協(xié)調(diào)配合，保障消費(fèi)者的權(quán)力。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將買賣發(fā)展成為一種便利的手段，企業(yè)將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字交互式媒體、計(jì)算機(jī)通訊的功能結(jié)合起來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以下幾種特性，一虛擬性，在虛擬市場(chǎng)中，買賣雙方可以隨時(shí)隨地交易，擴(kuò)大了市場(chǎng)交易空間；二實(shí)時(shí)性，交易平臺(tái)大多都是在網(wǎng)上進(jìn)行，使各企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的交易高效快速；三溝通性，客戶可在相關(guān)公司的網(wǎng)站上與公司員工進(jìn)行溝通討論，描述自己喜歡的產(chǎn)品特征，并且可以通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)了解新產(chǎn)品的。

二、電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀與問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與傳統(tǒng)營(yíng)銷管理的區(qū)別

在電子商務(wù)不斷推廣的過(guò)程中，各商家利用網(wǎng)上交易、微信、QQ、支付寶等軟件增加網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)，淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)、聚美等網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)不斷出現(xiàn)，信息的大量化、復(fù)雜化使消費(fèi)者迷失方向，不能辨識(shí)真假，容易上當(dāng)受騙，網(wǎng)上的交易平臺(tái)鏈接不夠完善，使得問(wèn)題不能及時(shí)解決，買賣雙方出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方的權(quán)益得不到保障。

2.電商管理人員的綜合素質(zhì)不強(qiáng)

電商企業(yè)依賴于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，較傳統(tǒng)的企業(yè)而言，企業(yè)員工較少，管理人員的綜合素質(zhì)能力非常重要，而一些企業(yè)對(duì)人力資源方面不重視，在售后和服務(wù)方面缺乏優(yōu)秀的管理人才，阻礙企業(yè)的發(fā)展。消費(fèi)者相關(guān)的消費(fèi)數(shù)據(jù)可以為電商企業(yè)提供迎合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品方向，將個(gè)性化、智能化的產(chǎn)品準(zhǔn)確地推送到消費(fèi)者的視野中，優(yōu)秀的管理者可以挖掘到這些重要信息為企業(yè)服務(wù)，而現(xiàn)實(shí)中，不少企業(yè)遭受投訴，在相關(guān)咨詢、物流、售后方面沒(méi)有滿足消費(fèi)者的需求，態(tài)度和實(shí)力未達(dá)到特定水平，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)局限著發(fā)展。

3.電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的結(jié)構(gòu)不合理

電子商業(yè)在財(cái)務(wù)管理、物流管理、供應(yīng)鏈管理上存在著不可忽視的問(wèn)題，電子商務(wù)平臺(tái)使用范圍廣，在財(cái)務(wù)管理方面容易被一些網(wǎng)絡(luò)黑客、道德低下的計(jì)算機(jī)高手利用漏洞泄漏客戶的信息。由于電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解僅局限于照片和賣家提供的產(chǎn)品信息，不能對(duì)實(shí)物直觀體驗(yàn)，當(dāng)商家利用虛假產(chǎn)品進(jìn)行交易時(shí)使消費(fèi)者受騙。電商企業(yè)的發(fā)展很大因素依靠科技的創(chuàng)新，所以創(chuàng)新和技術(shù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，目前傳統(tǒng)企業(yè)在向電商企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，商務(wù)的各部門銜接工作不完善，出現(xiàn)斷層問(wèn)題，處理方式也比較傳統(tǒng)單一，企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)上也需重視管理方面的創(chuàng)新。許多電商企業(yè)沒(méi)有緊抓政策加強(qiáng)管理方面的創(chuàng)新，組織結(jié)構(gòu)不合理，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不完善，使得創(chuàng)新理念不能沿著體制落實(shí)下去，這些問(wèn)題阻攔著電商企業(yè)的發(fā)展。

三、提高電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)范化管理的措施

1.建立科學(xué)的管理機(jī)制和監(jiān)督制度

電商企業(yè)需要完善管理運(yùn)營(yíng)體系，避免一些快遞、物流公司在產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中受到損傷，朝著物流一體化方向發(fā)展，提高自身能力，促使信息準(zhǔn)確傳達(dá)。電商企業(yè)在對(duì)技術(shù)、程序流程方面創(chuàng)新的同時(shí)，需要設(shè)計(jì)出符合大眾口味的營(yíng)銷策劃，引用國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)，同時(shí)結(jié)合自身特點(diǎn)創(chuàng)新。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，需要結(jié)合自身財(cái)務(wù)情況設(shè)定合理的目標(biāo)，在電商背景下，需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，所以網(wǎng)絡(luò)安全的重要性不言而喻，網(wǎng)絡(luò)管理的風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較大，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門要時(shí)刻確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，交易平臺(tái)正?；?，同時(shí)需要結(jié)合國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)，保持全球經(jīng)濟(jì)一體化。

2.提高電商管理人員的管理意識(shí)

為適應(yīng)電商企業(yè)的發(fā)展需要，企業(yè)的管理人員的專業(yè)能力需要提高，就財(cái)務(wù)管理方面而言，其管理人員的工作時(shí)間、地點(diǎn)和形式都時(shí)刻發(fā)生改變，不再像傳統(tǒng)的工作形式，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)還可以對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向做出預(yù)測(cè)，對(duì)各企業(yè)的信息也能初步了解。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上表現(xiàn)在對(duì)人才的爭(zhēng)奪，企業(yè)的管理人員要了解并掌握新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)可以定期組織內(nèi)部人員學(xué)習(xí)電子商務(wù)的管理知識(shí)，相互交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，選派優(yōu)秀的管理人員參加大型重要的電子商務(wù)活動(dòng)，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，拓展見(jiàn)識(shí)，培養(yǎng)企業(yè)管理人員的職業(yè)道德素質(zhì)。

3.完善合理的營(yíng)銷管理理念

大數(shù)據(jù)的發(fā)展為電商企業(yè)提供了大量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行精確分析，統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者的需求，這也象征著經(jīng)營(yíng)模式的改革。分析國(guó)內(nèi)的發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)需要重視大數(shù)據(jù)帶來(lái)的信息，加快電子商務(wù)的發(fā)展和轉(zhuǎn)變，建立新型的數(shù)據(jù)管理模式，定位產(chǎn)品的核心目標(biāo)人群，建立個(gè)性化的服務(wù)模式，從消費(fèi)者的日消費(fèi)量、月平均收入等信息科學(xué)性分析預(yù)測(cè)，從而有目標(biāo)地為消費(fèi)者介紹喜歡的產(chǎn)品。企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用中，由計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的大量基層人員，結(jié)構(gòu)合理化，完善企業(yè)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了重要的條件，企業(yè)在追求利益最大化的同時(shí)，不能忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)范化管理，企業(yè)唯充分認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題，建立科學(xué)的管理機(jī)制，完善營(yíng)銷管理理念，提高管理人員的綜合素質(zhì)，進(jìn)而更持久地發(fā)展。

作者:李墨 單位:哈爾濱銀行

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡永鴻,劉瑩.基于大數(shù)據(jù)的電商企業(yè)管理模式研究[J].電子商務(wù)，2014（11）:74-75.

第4篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：旅游；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；研究綜述

中圖分類號(hào)：F590文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-4161(2008)02-0148-05

旅游產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，需要不斷探索更具競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷方式，尋求更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間，而互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及正為旅游企業(yè)提供了新的營(yíng)銷平臺(tái)。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。

1.旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念直接關(guān)系到研究范圍，是研究旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要首先解決的問(wèn)題。圍繞著旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涵義，不同學(xué)術(shù)背景的學(xué)者，從不同角度進(jìn)行了研究。

筆者通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)共檢索到五位研究者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義作出的解釋。在全球最大的中文網(wǎng)上書(shū)店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，沒(méi)有檢索到書(shū)名為“旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的書(shū)籍。通過(guò)查閱大量不同版本的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》和《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》書(shū)籍，檢索到兩位研究者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義。其中有代表性的觀點(diǎn)包括：從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被認(rèn)為“是旅游業(yè)基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式”（楊敏，2006），是借助聯(lián)機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷目標(biāo)，是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的通過(guò)與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)（趙西萍，2002）；從旅游組織或旅游企業(yè)角度出發(fā),旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被認(rèn)為是旅游組織或旅游企業(yè)為銷售旅游產(chǎn)品、滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行的制定計(jì)劃和將服務(wù)從服務(wù)提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動(dòng)（劉成，2004）；從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游業(yè)中的運(yùn)用，其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)旅游信息平臺(tái)的集成和傳播以及旅游電子商務(wù)的運(yùn)作，配合旅游消費(fèi)者特殊的心理和需求，所產(chǎn)生的一種營(yíng)銷手段（張玉明，2005）。

由于各個(gè)不同學(xué)科背景的專家學(xué)者各抒己見(jiàn)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義至今沒(méi)有統(tǒng)一的表述。筆者認(rèn)為，所謂旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指各類與旅游業(yè)相關(guān)的組織、機(jī)構(gòu)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的一系列與旅游業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，狹義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展以銷售旅游產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷活動(dòng)。本研究以廣義定義為研究對(duì)象。

2.旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展

2.1 國(guó)外旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究進(jìn)展

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”在英文中有多種表達(dá)方式，匯總起來(lái)有：Cyber Marketing、Internet Marketing、Online Marketing、Web Marketing、E-marketing、Net marketing等。盡管可以籠統(tǒng)翻譯為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但不同的單詞詞組有著不同的涵義，Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間（Cyber，計(jì)算機(jī)虛擬空間）進(jìn)行運(yùn)作；Internet Marketing是指在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)；Online Marketing是指借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上營(yíng)銷；Web Marketing強(qiáng)調(diào)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的Web頁(yè)面開(kāi)展?fàn)I銷，也稱網(wǎng)站營(yíng)銷，這是中國(guó)旅游業(yè)目前一般使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式；E-marketing中E表示的是電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義，指利用電子化的現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)品所開(kāi)展的營(yíng)銷；Net marketing中net所指的范圍很廣，以上所有的概念都可包括在內(nèi)。

筆者通過(guò)省略網(wǎng)站，分別以tourism cyber marketing、tourism Internet marketing、tourism online marketing、tourism web marketing、tourism e-marketing、tourism net marketing作為關(guān)鍵詞，對(duì)2000年后旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文進(jìn)行檢索，共檢索到相關(guān)論文28篇。（見(jiàn)表1）

通過(guò)研讀分析相關(guān)論文，可以看出，國(guó)外與旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的學(xué)術(shù)研究是在20世紀(jì)90年代中期互聯(lián)網(wǎng)普及后出現(xiàn)的。90年代主要是基于網(wǎng)絡(luò)被廣泛應(yīng)用后對(duì)旅游業(yè)所帶來(lái)的一系列影響的研究。2000年后，旅游業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的研究領(lǐng)域逐步擴(kuò)大，出現(xiàn)了針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在旅游營(yíng)銷中應(yīng)用的研究。重點(diǎn)之一是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)提供的各類服務(wù)功能在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用研究。如Youcheng Wang（2002）等學(xué)者對(duì)虛擬旅游社區(qū)進(jìn)行界定，從營(yíng)銷和設(shè)計(jì)的角度分析了旅游業(yè)中虛擬社區(qū)的功能；Youcheng Wang等學(xué)者還在2004年提出了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)應(yīng)該是旅游業(yè)的中心模式的觀點(diǎn)，指出成功地運(yùn)作一個(gè)在線旅游社區(qū)依賴于成員的參與和積極貢獻(xiàn)。Yu-Shan Lin（2006）等學(xué)者通過(guò)個(gè)案研究，指出網(wǎng)絡(luò)博客在旅游營(yíng)銷中具有重要作用，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)中的各類技術(shù)手段和工具開(kāi)展旅游營(yíng)銷。Stephen W.Litvina（2007）等學(xué)者分析了在線人際關(guān)系、電子口碑對(duì)旅游業(yè)和酒店業(yè)成本效益的影響，提出應(yīng)將電子口碑作為旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的新手段。此外，有些學(xué)者在研究中側(cè)重影響旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因素的深層次分析，如Dae-Young Kima（2007）等學(xué)者通過(guò)對(duì)1 334個(gè)合格受訪者的研究，探討性別差異對(duì)旅游網(wǎng)站功能和內(nèi)容的偏好及不同的搜索行為，總結(jié)了這種差異對(duì)旅游網(wǎng)站提供差異性信息的影響。Bill Doolin（2002）等學(xué)者利用互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的擴(kuò)展模型對(duì)新西蘭地區(qū)旅游網(wǎng)站發(fā)展水平進(jìn)行評(píng)估，嘗試使用網(wǎng)絡(luò)的交互性來(lái)衡量相對(duì)成熟的旅游網(wǎng)站，指出了Web技術(shù)在目的地營(yíng)銷中的重要作用。這些都表明互聯(lián)網(wǎng)各類服務(wù)功能在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用是國(guó)外旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究最為關(guān)注的領(lǐng)域。

另一個(gè)重點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)在旅游目的地營(yíng)銷中的研究。Pedro Raventos（2006）在分析哥斯達(dá)黎加旅游局互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，提出利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展旅游目的地營(yíng)銷的策略。Gyehee Lee（2007）等學(xué)者通過(guò)分析美國(guó)50個(gè)州的官方旅游網(wǎng)站，指出網(wǎng)站應(yīng)是旅游目的地營(yíng)銷的主要方式。Soojin Choia（2007）等學(xué)者通過(guò)對(duì)澳門各類提供旅游信息的網(wǎng)站（官方、企業(yè)、旅行社、旅游期刊、旅游博客等）的調(diào)查分析，指出針對(duì)不同溝通目標(biāo)和不同受眾，應(yīng)提供不同的網(wǎng)絡(luò)信息，樹(shù)立多種不同的旅游目的地形象。

此外，其他方面的研究包括：一些學(xué)者針對(duì)旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行研究。如C.-S.Wan（2002）利用用戶界面、各種信息和網(wǎng)上訂房三個(gè)指標(biāo)，對(duì)臺(tái)灣旅游飯店和旅游批發(fā)商網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估，指出互聯(lián)網(wǎng)在臺(tái)灣旅游業(yè)中主要用于廣告，而不是營(yíng)銷，建議旅游飯店和旅游批發(fā)商等企業(yè)應(yīng)與信息產(chǎn)業(yè)密切合作。Meltem Ozturan（2004）等學(xué)者針對(duì)現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)在土耳其各旅行社的應(yīng)用進(jìn)行分析、探討，指出當(dāng)前土耳其各旅行社的營(yíng)銷模式仍以傳統(tǒng)營(yíng)銷模式為主，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷只是輔助作用，原因是它們的網(wǎng)站都是不具備互動(dòng)功能的網(wǎng)站，沒(méi)有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)了旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的應(yīng)用。一些學(xué)者對(duì)區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，提出建議。如Tonderai Maswera（2007）等學(xué)者通過(guò)對(duì)南非、肯尼亞、烏干達(dá)、津巴布韋等國(guó)西方游客的調(diào)查，對(duì)非洲國(guó)家旅游業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出非洲國(guó)家利用網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛力巨大。Rainer Haas（2002）通過(guò)對(duì)從事網(wǎng)上旅游業(yè)營(yíng)銷的ACM網(wǎng)站的個(gè)案分析，總結(jié)了歐洲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的困難；一些學(xué)者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀策略進(jìn)行了研究，如Anne-Mette Hjalager（2007）在其研究中指出旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化下的四個(gè)階段，強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)全球化中的重要作用。

通過(guò)檢索到的相關(guān)論文總量分析可知，目前國(guó)外從事旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面研究的學(xué)者較少，一般以互聯(lián)網(wǎng)在旅游營(yíng)銷中的具體應(yīng)用為主要研究領(lǐng)域，側(cè)重于研究互聯(lián)網(wǎng)提供的各類服務(wù)功能對(duì)旅游營(yíng)銷的影響，以及如何利用互聯(lián)網(wǎng)提供的各類功能開(kāi)展旅游營(yíng)銷，另一側(cè)重點(diǎn)則是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游目的地營(yíng)銷中的研究?？v觀國(guó)外學(xué)者的研究，案例分析是研究中使用最多的方法，數(shù)據(jù)多數(shù)是通過(guò)調(diào)查得到的一手資料，但目前成形的理論體系較少，研究尚處于較淺的探索階段，特別是在旅游組織如何實(shí)施旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題上，研究比較薄弱。

2.2 國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究進(jìn)展

筆者于2007年6月利用中國(guó)知網(wǎng)的中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)的數(shù)字化期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，以“旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”作為關(guān)鍵詞檢索。共檢索到58篇中文相關(guān)文獻(xiàn)。從這次不完全統(tǒng)計(jì)中可以看出，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究開(kāi)始于1998年。2001年前后曾出現(xiàn)過(guò)一個(gè)高峰。2002年、2003年相關(guān)研究有所減少，2004年開(kāi)始出現(xiàn)反彈，2006年是歷年來(lái)的研究成果最多的一年。（見(jiàn)表2）

從國(guó)內(nèi)的文獻(xiàn)檢索可知，最早涉及旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究是在1998年，趙嘯峰研究分析了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與旅游營(yíng)銷的關(guān)系。其后張青年、楊云（1999）等回顧了旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展態(tài)勢(shì)，提出我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略；姚進(jìn)（2000）在對(duì)2000年前后旅游產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析后提出加速發(fā)展和完善中國(guó)旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略構(gòu)想。當(dāng)時(shí)我國(guó)旅游業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用尚處于起步階段，基礎(chǔ)理論體系不完善，研究不夠深入，缺乏系統(tǒng)性和整體性。

2000年以后隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究得到較快發(fā)展。研究主要集中于理論研究、宏觀策略研究、區(qū)域策略研究、企業(yè)策略研究等方向。（見(jiàn)表3）

2.2.1 理論研究。

理論研究既是研究的基礎(chǔ)，也是深入研究的必要前提。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究是起步較早的一個(gè)領(lǐng)域，從檢索到的文獻(xiàn)可以看出我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究主要集中在2004年以前。

銀淑華（2001）提出網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游營(yíng)銷產(chǎn)生深刻的影響，對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，嘗試性地提出進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建議。楊絮飛（2001）在分析旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組合策略。彭環(huán)宇（2001）在旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究中提出了三個(gè)新的理論：營(yíng)銷漏斗效應(yīng)、短邊效應(yīng)、四種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，該學(xué)者應(yīng)用所闡述的新理論分析了攜程旅行網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況提出了初步的解決方案。

黃浩（2002）在闡述旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能、特點(diǎn)、運(yùn)作模式、優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)中國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題、對(duì)策、前景進(jìn)行分析。李祝舜（2002）論證了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性和必然性，提出目前我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所面臨的技術(shù)限制、安全隱患、信用機(jī)制等問(wèn)題。

蔡國(guó)章（2004）分析了“鼠標(biāo)＋水泥”模式下旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略以及信息化等問(wèn)題，對(duì)旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行思考。黃紅莉（2004）在分析我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，借鑒菲利普•科特勒提出的營(yíng)銷戰(zhàn)略新三角模型，推導(dǎo)出旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三角模型。

從這些研究中可以看出，從2001年以來(lái)雖然有些學(xué)者已開(kāi)始從事旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究，但成果不多，研究理論的體系遠(yuǎn)未成熟。

2.2.2 宏觀策略。

2001年曾有一些學(xué)者從事旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀策略的研究。銀淑華（2001）論述了網(wǎng)絡(luò)給旅游業(yè)帶來(lái)的變革，并針對(duì)我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題提出相應(yīng)對(duì)策；趙云昌（2001）在分析旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上，提出我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略。此后關(guān)于旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀策略研究主要集中在2005年以后。楊永芳（2005）總結(jié)出我國(guó)旅游業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性，分析我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出發(fā)展對(duì)策；高秀英（2006）通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)旅游營(yíng)銷的作用、挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代旅游業(yè)的信息需求，提出我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策；楊敏、楊朝麗（2006）以昆明旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀為切入點(diǎn)，指出旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，論證了加強(qiáng)和改進(jìn)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策建議；張偉（2006）在分析我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上，對(duì)旅游企業(yè)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出建議；周大慶（2005）、王桂英、董春曉（2006）和易兵、陳國(guó)生（2007）等學(xué)者均對(duì)我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決的對(duì)策。

總體來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀策略的研究更多停留在存在問(wèn)題分析和對(duì)策建議研究上，具體策略還有待繼續(xù)深入研究。

2.2.3 區(qū)域策略。

區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究主要集中在2004年以后。很多研究者結(jié)合本地旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出本地發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。主要包括龍雨萍（2004）探討重慶旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略；劉成（2004）對(duì)新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行分析總結(jié)；唐建兵、張薇（2006）分析四川旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展與不足，對(duì)四川旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出建議；童索凡（2006）在分析西部旅游業(yè)發(fā)展的制約因素的基礎(chǔ)上，提出西部旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略；曹玉枝（2006）對(duì)廣西旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可行性進(jìn)行分析，提出廣西發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。

此外一些研究者還分析論述了區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的具體策略。如馬春梅（2004）對(duì)河北省開(kāi)展旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性和可行性進(jìn)行分析，提出用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)提升河北旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的觀點(diǎn)；馮瓊蘭（2005）提出通過(guò)加強(qiáng)信息化建設(shè)，組建廣西國(guó)際旅游網(wǎng)站并強(qiáng)化網(wǎng)站組織間的管理，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)全力打造廣西特色旅游等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)廣西旅游業(yè)的跨越式新發(fā)展；王軍（2006）針對(duì)貴州旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)行分析，對(duì)貴州旅游信息系統(tǒng)總體構(gòu)思進(jìn)行網(wǎng)站功能整體模塊構(gòu)建。

有必要指出的是，筆者認(rèn)為區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究應(yīng)是旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，但目前我國(guó)學(xué)者在這方面研究還不深入。同時(shí)區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的新問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方案理應(yīng)在研究中有所反映,但目前這些后續(xù)性研究仍很少。

2.2.4 目的地策略。

旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)，是由政府牽頭、企業(yè)參與，充分整合各旅游企業(yè)的信息資源及資金優(yōu)勢(shì)，借助電子網(wǎng)絡(luò)手段，以樹(shù)立旅游目的地整體形象為目的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)。

旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究主要包括：朱琨（2003）從系統(tǒng)論的角度將旅游地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)劃分為“背景分析”，“決策行動(dòng)”，“動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)”和“支持管理”四個(gè)子系統(tǒng)，并對(duì)四個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行了較為詳細(xì)的研究，該研究在國(guó)內(nèi)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究較早、較為系統(tǒng)、理論層次較高。高靜（2004）在對(duì)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利益相關(guān)者界定的基礎(chǔ)上，對(duì)其類型進(jìn)行分析，并對(duì)利益相關(guān)者的利益與力量進(jìn)行分析，提出利益相關(guān)者分析對(duì)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的啟發(fā)。程立為（2005）結(jié)合營(yíng)銷理論以及國(guó)外構(gòu)建先例，從旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的目的入手，分析目的地營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的原則、構(gòu)成要素，并從經(jīng)濟(jì)和技術(shù)角度分析目的地營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的可行性，最后用大連目的地營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建案例加以實(shí)證分析。

值得注意的是，從事旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究的學(xué)者不多，這是目前旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的一個(gè)較弱的領(lǐng)域，在這方面需加強(qiáng)理論與實(shí)踐結(jié)合的規(guī)范研究和實(shí)證研究。

2.2.5 旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究。

旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究最早出現(xiàn)于2001年，當(dāng)時(shí)黃松山（2001）、李艷（2001）等學(xué)者對(duì)發(fā)展我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷均提出了相應(yīng)的策略。此后鄭凌燕（2005）在分析我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性和存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)對(duì)策；應(yīng)夢(mèng)漪（2005）提出旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義，指出旅游企業(yè)與其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比的特殊性，對(duì)旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出建議；朱鎮(zhèn)（2003）在總結(jié)旅游企業(yè)樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)品牌必要性的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)提出建議。

旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究具體又可細(xì)分為酒店（飯店）業(yè)、旅行社、景區(qū)（景點(diǎn)）三個(gè)方面。

酒店（飯店）業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究主要包括：陳曉文（2005）通過(guò)對(duì)國(guó)外飯店的預(yù)訂系統(tǒng)GDS的分析，提出借鑒國(guó)外，建立中國(guó)的GDS系統(tǒng)；張立儉、孫英杰（2005）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，將酒店、飯店網(wǎng)站分為類、咨詢類、實(shí)體類、門戶類四類，總結(jié)出九個(gè)特征，六項(xiàng)功能；潘樂(lè)（2004）從互聯(lián)網(wǎng)對(duì)飯店?duì)I銷的影響著手，探討如何搞好飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；石長(zhǎng)波、杜喜彬（2001）指出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)酒店業(yè)來(lái)說(shuō)是一種全新的營(yíng)銷思想與營(yíng)銷模式，中國(guó)酒店業(yè)應(yīng)讓這一新技術(shù)更好地為酒店?duì)I銷服務(wù)；李麗君、王素珍（2002）對(duì)我國(guó)酒店業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必然性和策略進(jìn)行了分析；朱燁瑛（2006）提出網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷是我國(guó)酒店?duì)I銷的策略之一。

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究方面主要包括：楊文紅（2004）借鑒多學(xué)科、多技術(shù)從微觀到宏觀對(duì)旅行社網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)體系進(jìn)行闡述，指出面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊，旅行社應(yīng)該如何通過(guò)構(gòu)建基于信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)體系，成為新型的網(wǎng)絡(luò)化旅行社；詹兆宗（2005）提出旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀點(diǎn)，探討旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的幾種主要策略；陳曉文（2005）分析了中國(guó)旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題，提出應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策；劉河偉（2001）論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅行社國(guó)際外聯(lián)業(yè)務(wù)中的運(yùn)用。

景區(qū)（景點(diǎn)）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究主要包括：朱龍（2004）強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要途徑之一；孔旭紅、王瑞志（2004）指出景點(diǎn)網(wǎng)站建設(shè)的好壞，將直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，要善于查找自身網(wǎng)站的缺陷，完善自身建設(shè)；劉瑩皓（2007）分析景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的特點(diǎn)，指出圍繞該平臺(tái)運(yùn)用各種手段開(kāi)展?fàn)I銷。

綜上所述，目前國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的重點(diǎn)包括區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究。筆者認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：研究方法以傳統(tǒng)的方法為主，對(duì)一些問(wèn)題的探討主要停留在描述性分析上，定性研究較多，定量研究較少，亟須突破；理論研究主要集中在2004年以前，且研究比較零散，系統(tǒng)性不夠，尚未有一個(gè)大家普遍認(rèn)可的理論體系；相當(dāng)部分理論研究的成果缺乏可操作性，實(shí)際應(yīng)用較少，案例研究的比例不高。

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第5篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀范文

【關(guān)鍵詞】形象設(shè)計(jì) 個(gè)人定制 社區(qū)化電子商務(wù)

一、引言

社會(huì)在發(fā)展，人類文明在進(jìn)步，個(gè)人形象設(shè)計(jì)已成為人們生活工作中不可或缺的一部分。個(gè)人形象設(shè)計(jì)不僅僅能改變一個(gè)人的相貌，還能提升一個(gè)人的氣質(zhì)，加深他人對(duì)自己的第一印象，讓自己變得更加自信，更具活力，更有精神?？偟膩?lái)說(shuō)，個(gè)人形象設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)人的性格，生活的各個(gè)方面都有著重要的意義。

個(gè)人形象的好壞與否對(duì)一個(gè)人的成功到底起多大作用呢。作為中國(guó)最成功的一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人唐駿，對(duì)此也體會(huì)深刻。在他眼里，自己的形象能否被別人喜歡是一件非常重要的事，它能使自己在生活和工作中獲益良多。他意識(shí)到這一點(diǎn)，是遠(yuǎn)在1994年他進(jìn)入微軟公司的時(shí)候。那一年微軟公司注意到他的一項(xiàng)發(fā)明，主動(dòng)打電話邀請(qǐng)他加入。但是他進(jìn)入微軟仍然經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的考試和面試。面試官一共有7個(gè)人，每個(gè)人都擁有無(wú)理由一票否決權(quán)，可以是因?yàn)槟愕陌l(fā)型或者口音，又或者僅僅是那天面試官早上和妻子吵了一架而導(dǎo)致的失敗。與戀人初次約會(huì)、求職面試、拜訪新客戶，對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是極為重要的場(chǎng)景。而所有與個(gè)人品牌相關(guān)的一切信息都首先從形象開(kāi)始，這也是我們平常所說(shuō)的“第一印象”，在心理學(xué)上稱之為首因效應(yīng)。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個(gè)人初次會(huì)面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。這一最先的印象在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，一旦形成就很難改變。因?yàn)樗窃诙虝r(shí)間內(nèi)以片面的資料為依據(jù)形成的印象，所以第一印象的副作用也很大，第一印象是好的時(shí)候，就會(huì)看不到別人的缺點(diǎn)；反之，第一印象是壞的時(shí)候，就看不到別人的優(yōu)點(diǎn)。

雖然個(gè)人形象設(shè)計(jì)不只是外表穿著打扮這一個(gè)單一的方面，言談舉止、內(nèi)在修養(yǎng)同樣非常重要，但是正所謂“人靠衣裝，佛靠金裝”，外表是給人展現(xiàn)出來(lái)的第一面。根據(jù)西方學(xué)者總結(jié)得出了形象溝通的“55387”定律：“決定一個(gè)人的第一印象中：55%體現(xiàn)在外表、穿著、打扮，38%體現(xiàn)在肢體語(yǔ)言及語(yǔ)氣，而談話內(nèi)容只占到其中的7%?！倍獗?、穿著、打扮、肢體語(yǔ)言等都屬于個(gè)人形象設(shè)計(jì)的范疇。從中可見(jiàn)個(gè)人形象設(shè)計(jì)的重要性。

二、形象策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的理論依據(jù)

在現(xiàn)在這個(gè)各種各樣網(wǎng)站飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式層出不窮的時(shí)代。已經(jīng)有很多很好的關(guān)于電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)副產(chǎn)品出現(xiàn)。

Pinterest創(chuàng)始人Ben Silbermann在為女朋友買訂婚戒指時(shí)，發(fā)現(xiàn)了很多還算中意的戒指，但需要反復(fù)比較，于是為了愛(ài)情，他開(kāi)發(fā)了Pinterest。但他當(dāng)時(shí)絕對(duì)想不到，這是個(gè)潛藏著巨大市場(chǎng)前景的生意。Pinterest是一個(gè)自稱“個(gè)人版獵酷工具”的視覺(jué)分享社區(qū)，在這里內(nèi)容以圖片瀑布流的形式出現(xiàn)，用戶可以關(guān)注人，也可以分享、收藏自己感興趣的內(nèi)容。

創(chuàng)意一旦成為有效的工具，迎合了大多數(shù)人的需求就會(huì)演變成一種模式。2010年P(guān)interest已經(jīng)開(kāi)始受到國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者的追捧，美麗說(shuō)、蘑菇街等網(wǎng)站的上線其實(shí)都是在Pinterest微創(chuàng)新下的改良版，所不同的是他們更聚焦在女性產(chǎn)品上，而且與電子商務(wù)的合作更加緊密，也更加商業(yè)化。而蘑菇街從初創(chuàng)時(shí)期就定義明確，它既不是B2C，也不是C2C，而是“社區(qū)化的電子商務(wù)”，集成了SNS的社會(huì)化特征，形成C2B的模式運(yùn)作，讓女性購(gòu)物的同時(shí)完成分享和交友。換句話說(shuō)蘑菇街的本質(zhì)運(yùn)行模式的重點(diǎn)在于分享并且實(shí)現(xiàn)購(gòu)物價(jià)值，用戶基于個(gè)人的愛(ài)好和興趣選擇喜歡的商品，以圖片的形式展示它們，蘑菇街提供的是一個(gè)更具集中化和精品化的平臺(tái)。

2012年4月6日，據(jù)蘑菇街合伙人、CMO李研珠，通過(guò)微博透露，蘑菇街的注冊(cè)用戶數(shù)截止3月底已突破950萬(wàn)。蘑菇街每日為淘寶帶去500萬(wàn)點(diǎn)擊，平均購(gòu)買轉(zhuǎn)化率為8%。即日均成交的交易數(shù)為4萬(wàn)。以每個(gè)訂均100元計(jì)算，每天它為淘寶貢獻(xiàn)400萬(wàn)成交額。由此可見(jiàn)這種社區(qū)化的電子商務(wù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售有著極大的促進(jìn)作用，可以說(shuō)是一種非常好的營(yíng)銷手段。在此基礎(chǔ)上，加入個(gè)人形象設(shè)計(jì)，可以在這種針對(duì)群眾的發(fā)帖形式中融入個(gè)人定制的元素，進(jìn)行微創(chuàng)新。

現(xiàn)在人們的物質(zhì)生活水平逐步提高，人們的精神需求也在不斷加大，人們?cè)絹?lái)越注意自己的儀容儀表。外在的形象在一定程度上反映了人們的個(gè)人內(nèi)涵，良好的外在形象，會(huì)使人變得自信，充滿魅力。而個(gè)人形象設(shè)計(jì)師的分析和指導(dǎo)，可以減少自己摸索的時(shí)間，節(jié)約成本而且憑借專業(yè)知識(shí)，也可以給以合適的建議。在國(guó)內(nèi)自20世紀(jì)80年代開(kāi)始出現(xiàn)越來(lái)越多的個(gè)人形象設(shè)計(jì)師，從美容、化妝、服裝設(shè)計(jì)等行業(yè)中衍生出來(lái)，從業(yè)余到專業(yè)，從開(kāi)始只是以模特、明星等有公關(guān)需求的人為對(duì)象到現(xiàn)在也開(kāi)始面向大眾愛(ài)美人士，說(shuō)明人們對(duì)于個(gè)人形象的注重越來(lái)越強(qiáng)烈。所以我想結(jié)合專業(yè)的形象禮儀、服裝搭配、流行時(shí)尚知識(shí)為買家提供個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)也可以以此來(lái)了解顧客的需求，有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)，以此來(lái)達(dá)到增加銷售業(yè)績(jī)。

因此，本文將以形象設(shè)計(jì)、時(shí)尚推薦、社區(qū)討論等作為營(yíng)銷手段，探討其在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)中帶來(lái)的影響。

三、形象策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施重點(diǎn)

在當(dāng)今這個(gè)各種各樣的網(wǎng)絡(luò)宣傳層出不窮的時(shí)代，如何實(shí)施這種形象設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)的促進(jìn)宣傳呢？也就是分析如何在網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)中加入社區(qū)推薦網(wǎng)站的功能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人形象設(shè)計(jì)定制并且讓消費(fèi)者接受這種營(yíng)銷方式。從這個(gè)角度出發(fā)，形象策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略要取得良好的效果，需要關(guān)注一下幾個(gè)方面。

（一）如何向顧客灌輸形象設(shè)計(jì)的思想

個(gè)人形象設(shè)計(jì)的思想雖然已經(jīng)在一定程度上得到了普及，但是在大部分人的思想中并沒(méi)有與自己聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為個(gè)人形象設(shè)計(jì)是針對(duì)專業(yè)公關(guān)人士的，所以要消費(fèi)者接受這種營(yíng)銷方式，首先應(yīng)該盡可能的向消費(fèi)者灌輸個(gè)人形象設(shè)計(jì)的思想，讓消費(fèi)者接受這種思想，并在這種潛移默化中，改變他們的消費(fèi)觀。

可以在網(wǎng)絡(luò)店鋪的導(dǎo)航欄中加入風(fēng)格館的劃分，使得顧客可以了解自己喜歡的衣服風(fēng)格，從而了解顧客的喜好偏好，與此同時(shí)可以對(duì)顧客進(jìn)行偏好推薦。

目前喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物的大部分是女性，可以針對(duì)女性加入一些個(gè)性化的小測(cè)試，吸引消費(fèi)者加入進(jìn)來(lái)。例如可以通過(guò)提供體型判斷小測(cè)試，了解顧客的個(gè)人情況信息，讓顧客對(duì)自身的情況有更量化的了解。通過(guò)分析顧客填寫自己的個(gè)人體型信息，判斷出顧客的體型類型，并給出適當(dāng)?shù)男〗ㄗh。還可以通過(guò)提供風(fēng)格小測(cè)試，通過(guò)簡(jiǎn)單的圖片選擇測(cè)試題，讓顧客通過(guò)直覺(jué)選出自己喜歡的衣服風(fēng)格。因?yàn)楹芏嗳瞬](méi)有這方面的意識(shí)，事先并不知道自己喜歡的類型到底屬于哪種風(fēng)格。以這種小測(cè)試的方式不僅可以讓顧客產(chǎn)生興趣，促使顧客進(jìn)一步的瀏覽商品。而且也可以獲取顧客的偏好信息。

盡可能地讓消費(fèi)者感受個(gè)人形象設(shè)計(jì)所帶來(lái)的影響和改變，可以通過(guò)當(dāng)顧客在當(dāng)筆交易達(dá)到一定金額后，贈(zèng)送簡(jiǎn)單的專業(yè)個(gè)人形象設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)，讓顧客體驗(yàn)了解這個(gè)過(guò)程。同時(shí)可以將個(gè)人形象設(shè)計(jì)作為商品放在店鋪中進(jìn)行銷售。使顧客對(duì)于個(gè)人形象設(shè)計(jì)的價(jià)值有更直觀的了解，從而肯定個(gè)人形象設(shè)計(jì)的意義和價(jià)值。

除以上方式外可以通過(guò)微博、微信等傳媒方式，向顧客傳播關(guān)于形象設(shè)計(jì)方面的知識(shí)和信息，增加人們的形象設(shè)計(jì)方面的意識(shí)和提升相關(guān)的知識(shí)水平，同時(shí)增強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，提升店鋪在消費(fèi)者中的形象。

（二）保證信息的可信度和店鋪的信譽(yù)度

在現(xiàn)在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，人們?cè)讷@得信息的過(guò)程中，面臨的不再是找不到想要的信息，而是無(wú)法從海量的信息中找出哪一條是真的。現(xiàn)在因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)虛假信息而受騙利益受損的事例也是屢見(jiàn)不鮮。而個(gè)人形象設(shè)計(jì)是一種互動(dòng)營(yíng)銷的模式，顧客對(duì)于信息的可信度無(wú)疑會(huì)有很大的關(guān)注。形象策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是將形象設(shè)計(jì)作為一種營(yíng)銷手段同時(shí)也是一種商品推薦給用戶，也就是說(shuō)我們實(shí)際給顧客是信息，那么這個(gè)信息是否真實(shí)、可信、可行就是顧客是否買賬的關(guān)鍵。所以信息的可信度將直接關(guān)系到店鋪的信譽(yù)度。要保證這一點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面入手。

首先，保證在店鋪中的信息的真實(shí)性和時(shí)效性，可以通過(guò)盡可能地保證其原創(chuàng)性。聘請(qǐng)邀請(qǐng)有專業(yè)知識(shí)作支撐的設(shè)計(jì)師和編輯人員，保證其的信息和給顧客的推薦信息和設(shè)計(jì)方案的專業(yè)度。同時(shí)人員的專業(yè)身份也可以增加店鋪的信譽(yù)。

其次，保證與店鋪相關(guān)的所有渠道信息的立場(chǎng)，以此樹(shù)立一個(gè)良好的形象。店鋪的后院、店鋪的微博、微信等平臺(tái)都是店鋪對(duì)外的宣傳窗口。直接影響顧客對(duì)于店鋪的印象。信息的真實(shí)性問(wèn)題無(wú)疑就是當(dāng)前的這種高度自由、民主的網(wǎng)絡(luò)信息交流的副產(chǎn)物，所以在進(jìn)行信息傳播時(shí)，我們必須具有甄別能力，要保持客觀、公正、真誠(chéng)的心，避免傳播錯(cuò)誤的和片面的信息，不僅給他人造成了不好的影響，而且在很大程度上會(huì)影響自身的形象。

（三）增強(qiáng)營(yíng)銷策略柔性

在形象策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略最為一種個(gè)性化的針對(duì)，客戶的需求是多樣性、多向性的，市場(chǎng)具有柔性。所以想要實(shí)現(xiàn)最大客戶價(jià)值的營(yíng)銷目標(biāo)，因此需要通過(guò)柔性營(yíng)銷管理去分配營(yíng)銷資源、特色化營(yíng)銷行為、爭(zhēng)取營(yíng)銷效率。根據(jù)2～8現(xiàn)象，一般對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)有著極其重要影響的高價(jià)值客戶往往只占較少的一部分，因此提高這部分顧客的忠誠(chéng)度等級(jí)是關(guān)系一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵問(wèn)題之一。而采用柔性策略可以更好的對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行深度挖掘和差異定位等，以更好地適應(yīng)、滿足當(dāng)前顧客多樣性和個(gè)性化的需求。

形象策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是一種交互式的形式，強(qiáng)調(diào)與顧客之間的信息互動(dòng)，要求能過(guò)快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)顧客的需求做出回應(yīng)，也要求能夠快速、準(zhǔn)確盡可能多的獲取顧客的信息，強(qiáng)調(diào)反饋過(guò)程。

這種交互式營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)與顧客之間的雙向互動(dòng)，即需要快速對(duì)客戶信息做出反應(yīng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，顧客需求信息日益呈現(xiàn)快速、多變和個(gè)性化特征。為了增強(qiáng)對(duì)客戶需求的響應(yīng)質(zhì)量，營(yíng)銷策略也需要根據(jù)客戶需求變革而進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。因此，注意增強(qiáng)策略的柔性，提升在交互過(guò)程中根據(jù)客戶信息對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整的空間和適應(yīng)性對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有著重要的意義。黃文仙（2001）則根據(jù)對(duì)信息軟件產(chǎn)業(yè)中知名公司的訪談結(jié)果，從互動(dòng)內(nèi)容、互動(dòng)頻率、顧客參與度、顧客感知互動(dòng)程度四個(gè)維度提出了企業(yè)與顧客互動(dòng)強(qiáng)度的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

四、研究結(jié)論

形象策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種將信息之間的交互作為主要方式的針對(duì)網(wǎng)上銷售的一種營(yíng)銷手段。本文從個(gè)人形象設(shè)計(jì)的重要性和人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的形象設(shè)計(jì)需求方面考慮，簡(jiǎn)要探討了形象策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的需求性。從當(dāng)今的社區(qū)化電商網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀，簡(jiǎn)要分析了形象策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展方向和目標(biāo)。研究結(jié)果表明形象策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施需要注意的幾個(gè)要點(diǎn)：如何向顧客灌輸形象設(shè)計(jì)的思想、保證信息的可信度和店鋪的信譽(yù)度、增強(qiáng)營(yíng)銷策略柔性。

第6篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀范文

1、發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義

(1)外貿(mào)電子商務(wù)是全世界1體化下服務(wù)貿(mào)易的立異發(fā)展

二0 世紀(jì)九0 年代以來(lái),因?yàn)槿澜缃?jīng)濟(jì)逐漸向1體化發(fā)展,服務(wù)貿(mào)易作為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的首要?dú)饬?愈來(lái)愈遭到各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的注重[一]。實(shí)際上,伴同WTO、歐盟、東盟等各世界區(qū)域性組織成員的不斷增添,彼此之間發(fā)展合作也更為深刻,和世界互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展,國(guó)際服務(wù)貿(mào)易自由化逐漸向自由化潮流邁進(jìn)。新型服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展,傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)扭轉(zhuǎn)。保險(xiǎn)、金融、計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)、技術(shù)專利使用以及特許費(fèi)用等新興服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)比重上升,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)愈來(lái)愈依托技術(shù)知識(shí)進(jìn)行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),因而,發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)既能夠?yàn)橹袊?guó)外貿(mào)追求1條更為利便快捷的出口之路,也可以增進(jìn)國(guó)內(nèi)現(xiàn)代電商服務(wù)業(yè)在全世界1體化的市場(chǎng)中快速成長(zhǎng)。

(2)外貿(mào)電子商務(wù)是應(yīng)答全世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的立異手腕

在當(dāng)前國(guó)際市場(chǎng)需求不振、國(guó)際貿(mào)易增速放緩、貿(mào)易融資難題、貿(mào)易維護(hù)呈加重之勢(shì)之際,加快由傳統(tǒng)外貿(mào)方式向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型,已經(jīng)經(jīng)成為提高國(guó)內(nèi)外貿(mào)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的首要手腕。正如國(guó)內(nèi)有名電子商務(wù)專家梁春曉所言:“電子商務(wù)當(dāng)下可以有效地降低企業(yè)本錢。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),中小企業(yè)既無(wú)必要開(kāi)設(shè)國(guó)外分公司或者分支機(jī)構(gòu),也沒(méi)有必要過(guò)量地參加昂貴的國(guó)際展會(huì),大大降低渠道開(kāi)發(fā)本錢以及產(chǎn)品推行本錢,企業(yè)只有活下來(lái),才有未來(lái)生存發(fā)展的機(jī)會(huì)?！倍?一二年《eBay大中華區(qū)外貿(mào)電子商務(wù)講演》顯示,雖然全世界經(jīng)濟(jì)充溢了不肯定性,中國(guó)出口增速放緩,然而外貿(mào)電子商務(wù)卻出現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)[二]。因而,電子商務(wù)作為1種高效、省時(shí)、省力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,不僅相符國(guó)際貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì),而且勢(shì)必成為世界主要國(guó)家以及地區(qū)展開(kāi)國(guó)際貿(mào)易的首要手腕,更是中國(guó)中小企業(yè)開(kāi)辟國(guó)際市場(chǎng)的助推器。目前,電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)廣泛利用于國(guó)際貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié),電子數(shù)據(jù)傳輸(EDI)、單證傳輸、電子支付、遠(yuǎn)程物流監(jiān)控等已經(jīng)被普遍利用。注重并充沛應(yīng)用電子商務(wù)展開(kāi)對(duì)于外貿(mào)易,對(duì)于應(yīng)答當(dāng)前全世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻外貿(mào)出口形勢(shì),增進(jìn)外貿(mào)不亂增長(zhǎng),適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展新趨勢(shì)都無(wú)比有益。

(3)外貿(mào)電子商務(wù)是適應(yīng)外貿(mào)市場(chǎng)需求變化的首要平臺(tái)

受金融危機(jī)的影響,太多的中國(guó)企業(yè)特別是傳統(tǒng)的外貿(mào)型企業(yè)遭遇重創(chuàng),而海外小型批發(fā)商高頻率的短單、小單,大量取代原有大中型批發(fā)商的長(zhǎng)單、大單,這類變化給傳統(tǒng)的外貿(mào)賣家?guī)?lái)了巨大的本錢壓力,也為小額在線外貿(mào)平臺(tái)帶來(lái)了高速發(fā)展的機(jī)遇[三]。目前,國(guó)內(nèi)阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、eBay中國(guó)等在線外貿(mào)平臺(tái),已經(jīng)經(jīng)完整可以實(shí)現(xiàn)直接出口,對(duì)于于不熟識(shí)外語(yǔ)的賣家,有的平臺(tái)還提供在線翻譯功能,便于買家與賣家之間的在線交換。所以,面對(duì)于國(guó)際外貿(mào)市場(chǎng)客戶需求的新變化,國(guó)內(nèi)的泛博中小出口商完整可以通過(guò)這些第3方平臺(tái),以小批量、多批次以及快速發(fā)貨的方式實(shí)現(xiàn)直接出口。據(jù)統(tǒng)計(jì),二00八年通過(guò)敦煌網(wǎng)發(fā)生的國(guó)際貿(mào)易額近一四億元人民幣,二00九年逆市增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)了二五億元人民幣的交易額。因而,有理由相信第3方在線外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)憑仗高收益以及低門坎的優(yōu)勢(shì),將會(huì)吸引更多的國(guó)內(nèi)外貿(mào)出口賣家加入到平臺(tái)中。同時(shí),電子商務(wù)作為新興的銷售渠道以及貿(mào)易形式,突破了展覽、展銷、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于口洽談等傳統(tǒng)外貿(mào)營(yíng)銷模式所受的制約,有益于企業(yè)縮短貿(mào)易鏈條,樹(shù)立自主營(yíng)銷渠道,展開(kāi)研發(fā)設(shè)計(jì),構(gòu)成新的外貿(mào)增長(zhǎng)點(diǎn),推進(jìn)外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

2、國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境與現(xiàn)狀分析

(1)政府對(duì)于外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展愈來(lái)愈注重

經(jīng)由最近10多年的大投入、大發(fā)展,中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)逐步接近國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家水平,出臺(tái)了1系列相干國(guó)內(nèi)電子商務(wù)法律、法規(guī)以及發(fā)展政策措施。外貿(mào)電子商務(wù)方面,在“1015”以及“1025”《電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃》中均有明確表述,“1015”計(jì)劃提出:“激勵(lì)有前提的大型企業(yè)“走出去”,面向全世界資源市場(chǎng),踴躍展開(kāi)跨境電子商務(wù),介入全世界市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量晉升以及品牌建設(shè),更緊密地融入全世界產(chǎn)業(yè)體系?！痹凇?025”計(jì)劃中提出:“推動(dòng)面向跨境貿(mào)易的多語(yǔ)種電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。支撐電子商務(wù)企業(yè)面向兩岸3地、東盟、上合組織以及東北亞等周邊區(qū)域展開(kāi)跨境合作,支撐在邊貿(mào)地區(qū)、產(chǎn)業(yè)集中度高的區(qū)域建設(shè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)。加快推動(dòng)電子商務(wù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)以及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的推行利用。引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)為中小企業(yè)提供電子單證處理、報(bào)關(guān)、退稅、結(jié)匯、保險(xiǎn)以及融資等“1站式”服務(wù),提高中小企業(yè)對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)的響應(yīng)能力。繼續(xù)推行電子通關(guān)以及無(wú)紙貿(mào)易,提高跨境電子商務(wù)效力?！币陨线@些有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律法規(guī)以及發(fā)展計(jì)劃,充沛說(shuō)明

了中國(guó)對(duì)于發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的注重,勢(shì)必對(duì)于中國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)生深遠(yuǎn)影響,將大大增進(jìn)國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展速度,使國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)躍上1個(gè)新臺(tái)階。 (2)電子商務(wù)行業(yè)總體發(fā)展環(huán)境改善顯著,對(duì)于社會(huì)影響愈來(lái)愈大 依據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的第三四次講演顯示,截至二0一四年六月底,中國(guó)網(wǎng)民范圍達(dá)六.三二億,其中手機(jī)網(wǎng)民范圍為五.二七億;中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶范圍到達(dá)二.四二億人。此外,依據(jù)艾瑞的《二0一三年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易范圍講演》顯示二0一三年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易范圍到達(dá)一.八五萬(wàn)億元,占比社會(huì)消費(fèi)品總零售額的占比到達(dá)六.二%。因而,相信跟著電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境的逐漸完美,電子商務(wù)對(duì)于人們的工作、糊口、學(xué)習(xí)等方方面面的影響還會(huì)愈來(lái)愈大。

(3)第3方外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)迎來(lái)重大發(fā)展機(jī)遇

第3方外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)是指獨(dú)立于產(chǎn)品或者服務(wù)的提供者以及需求者,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),依照特定的交易與服務(wù)規(guī)范,為外貿(mào)交易中的買賣雙方提供包含供求信息與搜尋、交易的確立、支付、物流等專業(yè)化的電子商務(wù)服務(wù)專業(yè)化平臺(tái)。經(jīng)由多年的累積以及發(fā)展,國(guó)內(nèi)目前已經(jīng)經(jīng)呈現(xiàn)1批擁有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅?wù)企業(yè),但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,發(fā)展速度較慢、層次較低、范圍偏小,與貿(mào)易大國(guó)地位極不相稱。為了推進(jìn)中國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展,增進(jìn)外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,促使更多外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)擴(kuò)展對(duì)于外貿(mào)易,二0一一年五月,商務(wù)部舉薦阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)以及中國(guó)誠(chéng)商網(wǎng)等成為中國(guó)對(duì)于外貿(mào)易第3方電子商務(wù)平臺(tái)。依據(jù)統(tǒng)計(jì)[四],目前外貿(mào)中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的比例不足一%,如果比例提高到五%、一五%,將會(huì)給國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)帶來(lái)無(wú)比大的市場(chǎng)空間。同時(shí)通過(guò)第3方電子商務(wù)平臺(tái),泛博中小型外貿(mào)企業(yè)還可以減少中間環(huán)節(jié)以及費(fèi)用,提高出口產(chǎn)品的總體競(jìng)爭(zhēng)力,有助于提高總體外貿(mào)開(kāi)辟能力。因而,跟著原材料、人工本錢上漲以及人民幣升值的多重壓力,企業(yè)的利潤(rùn)空間愈來(lái)愈小,未來(lái)全世界采購(gòu)勢(shì)必成為1個(gè)不可阻擋的趨勢(shì),眼下發(fā)展國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù),既能夠匡助泛博中小型企業(yè)與全世界新生代的采購(gòu)商直接對(duì)于接,取得定價(jià)權(quán),減緩企業(yè)原材料、人民幣匯率等帶來(lái)的壓力,同時(shí)也將給中國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)重大的歷史機(jī)遇。

(4)外貿(mào)電子商務(wù)的利用以及發(fā)展仍存在許多迫切急需解決的問(wèn)題

電子商務(wù)作為1種仍在不斷發(fā)展以及改良的新的交易模式,在增進(jìn)中國(guó)國(guó)際貿(mào)易快速發(fā)展的進(jìn)程中也帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)以及難題[五]。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái),國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)與內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)1樣,一樣存在諸如電子商務(wù)交易的誠(chéng)信度低下、法律環(huán)境不不亂、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的可靠性以及速度問(wèn)題、電子商務(wù)安全問(wèn)題;和小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)普及率偏低、寬帶建設(shè)推動(dòng)速度遲緩以及電子商務(wù)人材缺少等問(wèn)題[六]。除了此以外,國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)還存在1些特殊的難題。首先,沒(méi)有樹(shù)立1套公認(rèn)的國(guó)內(nèi)國(guó)際電子商務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)框架,造成外貿(mào)電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)沒(méi)法實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)1化,給數(shù)據(jù)同享、存儲(chǔ)、管理帶來(lái)很大的難題;其次,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)前提以及文化違景的影響,企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中不能主動(dòng)發(fā)展電子商務(wù)的利用,有至關(guān)數(shù)量的企業(yè)欠缺在國(guó)際貿(mào)易中利用電子商務(wù)的主動(dòng)權(quán)。盡管大多數(shù)的外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)經(jīng)使用互聯(lián)網(wǎng),但國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)樹(shù)立不久,仍處在信息搜尋階段,外貿(mào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足,普遍缺少立異[五]。此外,外貿(mào)電子商務(wù)交易中相干國(guó)際貿(mào)易交易的法律、法規(guī)不健全,也給國(guó)內(nèi)鼎力發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。電子商務(wù)交易中時(shí)常呈現(xiàn)的信息真?zhèn)舞b別、電子合同、電子商務(wù)的身份驗(yàn)證、網(wǎng)上交易以及支付等等問(wèn)題,因?yàn)闆](méi)有1個(gè)統(tǒng)1的國(guó)際法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范束縛,都有可能給電子商務(wù)交易主體的帶來(lái)了較高的風(fēng)險(xiǎn),造成許多中小型企業(yè)不敢涉足國(guó)際電子商務(wù)貿(mào)易。

3、國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的政策與建議

(1)國(guó)家應(yīng)加大對(duì)于外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)支撐力度

外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)是國(guó)內(nèi)企業(yè)介入國(guó)際電子商務(wù)貿(mào)易的物資基礎(chǔ),是電子商務(wù)發(fā)展的1種新模式。外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)通常擁有整合各方資源,優(yōu)化交易流程,在統(tǒng)1標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,配合信譽(yù)、CA安全認(rèn)證、交易、電子支付、貿(mào)易金融、供應(yīng)鏈管理、單證傳輸、政府業(yè)務(wù)等服務(wù)。因而,建設(shè)外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)以政府為主導(dǎo),構(gòu)建起擁有區(qū)域特征的電子商務(wù)平臺(tái),通過(guò)該平臺(tái)可將供應(yīng)鏈上的本區(qū)域企業(yè)互相聯(lián)絡(luò)起來(lái),改良原有企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程、增進(jìn)企業(yè)間物流、信息流以及資金流的順暢,增進(jìn)區(qū)域內(nèi)企業(yè)電子化、信息化的長(zhǎng)足發(fā)展。目前,國(guó)家相干部委已經(jīng)經(jīng)肯定阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)以及中國(guó)誠(chéng)商網(wǎng)等成為中國(guó)對(duì)于外貿(mào)易第3方電子商務(wù)平臺(tái),而且出臺(tái)了《關(guān)于應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)展開(kāi)對(duì)于外貿(mào)易的若干意見(jiàn)》,接下來(lái)的工作癥結(jié)是要盡快制訂貫徹落實(shí)的具體措施,使更多的外貿(mào)介入主體能夠蘊(yùn)蓄到這些平臺(tái)上,充沛施展平臺(tái)的會(huì)聚效應(yīng)。

近年,在國(guó)家相干政策的增進(jìn)下,沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省分紛紜提出要加強(qiáng)外貿(mào)電子商務(wù)利用,加快公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè),增進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)。廣東、福建、浙江、上海以及江蘇這些外貿(mào)出口大省已經(jīng)經(jīng)走在了前列,從二0一0年廣交會(huì)推出的“永不閉幕的廣交會(huì)”的網(wǎng)上交易平臺(tái),到各省搭建的區(qū)域性外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái),已經(jīng)經(jīng)讓許多外貿(mào)企業(yè)從中嘗到了甜頭,取得了實(shí)實(shí)在在的外貿(mào)定單。然而,因?yàn)槟壳霸S多第3方外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)門坎設(shè)置太高,為了保持平臺(tái)的生存發(fā)展,每一年都要向加入平臺(tái)的賣家收取較高的準(zhǔn)入費(fèi),嚴(yán)重阻礙了泛博中小型企業(yè)運(yùn)用外貿(mào)電子商務(wù)的熱忱。因而,建議國(guó)家相干部門以及處所政府,應(yīng)當(dāng)盡快制訂切實(shí)可行的優(yōu)惠政策,給予第3方外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)在融資、稅務(wù)等方面鼎力支撐,建設(shè)1批擁有國(guó)際影響力的中國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)商業(yè)企業(yè)。

(2)處所政府應(yīng)加快籌建區(qū)域性外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)中心

最近幾年來(lái),跟著原材料本錢大幅晉升,企業(yè)用工本錢不斷增添,再加之匯率以及出口退稅政策調(diào)劑,中國(guó)外貿(mào)行業(yè)總體已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)期,可以預(yù)計(jì),在未來(lái)很長(zhǎng)1段時(shí)間,外貿(mào)B二C必然會(huì)成為電子商務(wù)領(lǐng)域的新熱門。但是長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)因?yàn)橥赓Q(mào)存在語(yǔ)言、文化、電子支付、物流、法律風(fēng)險(xiǎn)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)等障礙問(wèn)題,造成國(guó)內(nèi)許多中小型企業(yè)不能直接介入到國(guó)際貿(mào)易中,主要通過(guò)中介貿(mào)易商方式做生意,無(wú)形當(dāng)中又加劇了中小型企業(yè)的負(fù)擔(dān)[七]。而通過(guò)樹(shù)立區(qū)域性外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)中心,才能更好地為處所外貿(mào)出口企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)提供全方位的服務(wù)。目前,上海市成立的電子商務(wù)增進(jìn)中心以及江蘇常州成立的4海商舟平臺(tái),均擁有相似的“外貿(mào)”電子商務(wù)服務(wù)中心功能。通過(guò)應(yīng)用這些中心或者平臺(tái)的技術(shù)、人材、資源以及信息優(yōu)勢(shì),可以承當(dāng)協(xié)助處所政府相干職能部門制定電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)數(shù)據(jù),和培育處所外貿(mào)電子商務(wù)利用人材等工作;充沛施展為政府提供決策、為企業(yè)提供服務(wù)的職能。 (3)外貿(mào)介入主體要踴躍晉升電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力

發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)需要政府、社會(huì)以及相干協(xié)會(huì)踴躍營(yíng)建優(yōu)良的外部環(huán)境,然而健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù),更需要外貿(mào)介入主體本身能夠強(qiáng)硬起來(lái),不能將但愿全都寄托在政府或者者第3方電子商務(wù)平臺(tái)之上。只有全方位晉升企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)業(yè)務(wù)能力,才能應(yīng)用好電子商務(wù)為企業(yè)獲取更大的利益。首先,外貿(mào)介入

第7篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀范文

（一）中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用穩(wěn)步推進(jìn)，電子商務(wù)應(yīng)用有待進(jìn)一步提升了解市場(chǎng)信息，溝通聯(lián)絡(luò)，營(yíng)銷推廣是中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)目的。大企業(yè)與中小企業(yè)相比較，在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用上，大企業(yè)的目的是利用互聯(lián)網(wǎng)提供工作效率，提升內(nèi)部管理的能力。中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用上，注重企業(yè)外部信息的傳遞。企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用在高速增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和團(tuán)購(gòu)的對(duì)比下，仍然有很大的提升空間。2013年，中國(guó)企業(yè)在線銷售的比例為26.8%，在線采購(gòu)比例為23.5%，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的比例為20.9%。行業(yè)之間電子商務(wù)的應(yīng)用普及率和有較大的差距，電子商務(wù)應(yīng)用比較普遍的是制造業(yè)和批發(fā)零售業(yè)。小企業(yè)與大中型企業(yè)相比，在電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模上，小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用普及有待進(jìn)一步提升。[3]（二）初步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式為了盡快轉(zhuǎn)變我省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，在當(dāng)時(shí)只有少數(shù)大企業(yè)才從事電子商務(wù)，大多數(shù)中小企業(yè)還在進(jìn)行傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式的情況下，出臺(tái)政策鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。企業(yè)紛紛通過(guò)阿里巴巴網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等專業(yè)從事電子商務(wù)網(wǎng)站制作本公司的網(wǎng)站，展示自己的產(chǎn)品，加強(qiáng)公司的宣傳。之后每年都有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)加入創(chuàng)建網(wǎng)站的行列，雖說(shuō)這些企業(yè)并未真正進(jìn)入電子商務(wù)的領(lǐng)域，但構(gòu)成了我省中小企業(yè)電子商務(wù)的雛形。（四）湖南外貿(mào)電商的發(fā)展機(jī)遇大于挑戰(zhàn)第一，湖南省委、省政府非常重電子商務(wù)的發(fā)展，正在不斷改善市場(chǎng)、金融、安全、信息網(wǎng)絡(luò)等電子商務(wù)基礎(chǔ)。為電子商務(wù)的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。第二，湖南在推動(dòng)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展方面有系列促進(jìn)措施。例如，專設(shè)電子商務(wù)的資金，支持湖南平臺(tái)金牌會(huì)員企業(yè)和使用誠(chéng)商網(wǎng)、阿里巴巴等第三方電子商務(wù)平臺(tái)增值服務(wù)的企業(yè)。同時(shí)，加大電子商務(wù)培訓(xùn)和推廣力度。每年舉辦各種形式的電子商務(wù)培訓(xùn)會(huì)和線上配對(duì)、線下供需見(jiàn)面會(huì)等。第三，湖南中小企業(yè)主動(dòng)利用電子商務(wù)服務(wù)外貿(mào)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的意識(shí)有了很大的提高了，許多企業(yè)克服地理、成本、信息、市場(chǎng)等發(fā)展瓶頸，自覺(jué)自發(fā)的探索電子商務(wù)的應(yīng)用。

二、湖南中小企業(yè)發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)所面臨的問(wèn)題

（一）復(fù)合型外貿(mào)電商人才短缺外貿(mào)電子商務(wù)面對(duì)是世界各地的消費(fèi)者，與國(guó)內(nèi)電商存在著很大的不同。比如在語(yǔ)言、文化、生活習(xí)俗、宗教等存在較大的差異，這就使得外貿(mào)電子商務(wù)變的復(fù)雜。中小企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)電子商務(wù)的應(yīng)用就是要實(shí)現(xiàn)將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)從線下移植到線上的轉(zhuǎn)型。而這種轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)，需要大量的復(fù)合型外貿(mào)電子商務(wù)人才。電子商務(wù)本身也涉及到物流、在線支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)。所以，優(yōu)秀的外貿(mào)電商人才所必需掌握的專業(yè)知識(shí)是多樣的，而現(xiàn)在這種綜合性人才在國(guó)內(nèi)比較短缺。培養(yǎng)這種復(fù)合型外貿(mào)電商人才需要長(zhǎng)期的過(guò)程。而這種人才的短缺造成了中小企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。（二）電子支付存在風(fēng)險(xiǎn)外貿(mào)電子商務(wù)的核心環(huán)節(jié)是電子支付。電子支付涉及到買買雙方資金轉(zhuǎn)賬的安全。目前，電子支付存在以下風(fēng)險(xiǎn)。第一，支付信息丟失。在信息傳輸過(guò)程中信息故障或系統(tǒng)故障而造成。第二，支付信息被盜取。一些外部人員通過(guò)非法途徑盜取支付信息，這會(huì)給交易的一方造成嚴(yán)重的損失。發(fā)生在江蘇徐州的“浮云木馬”事件讓人們對(duì)電子支付的風(fēng)險(xiǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。電子支付的風(fēng)險(xiǎn)在外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展是困擾買賣雙方的主要方面。（三）外貿(mào)電子商務(wù)物流發(fā)展滯后信息流、資金流、信息流是電子商務(wù)發(fā)展的三大因素。電子商務(wù)物流的發(fā)展制約著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展影響并促進(jìn)電子商務(wù)物流的發(fā)展。國(guó)內(nèi)，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)生了順豐、圓通、韻達(dá)、申通等大批民營(yíng)物流企業(yè)。這些物流企業(yè)的發(fā)展使得電子商務(wù)的國(guó)內(nèi)交易變得更便捷，物流的成本更低。但是，外貿(mào)電子商務(wù)物流的發(fā)展嚴(yán)重滯后于外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展。外貿(mào)電子商務(wù)物流主要是跨境物流，存在以下兩方面的問(wèn)題。第一，成本較高，主要采用的方式是空運(yùn)。第二，體系建設(shè)不合理，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，滯后于外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展。

三、湖南中小企業(yè)發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)采取的對(duì)策

第8篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀范文

 

一、專業(yè)群建設(shè)背景下國(guó)際貿(mào)易專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

 

1.專業(yè)群建設(shè)背景。

 

高職院校專業(yè)群是將具有相同產(chǎn)業(yè)、行業(yè)背景，相近崗位職業(yè)能力的一組專業(yè)整合在一起，使之成為具有相近培養(yǎng)方向和培養(yǎng)目標(biāo)的專業(yè)集合體。從某種意義上來(lái)講，專業(yè)集群化可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)專業(yè)教育資源的相互共享，提高專業(yè)交叉的適應(yīng)性和靈活性，最大限度集中專業(yè)建設(shè)中所需要的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、師資等資源，節(jié)約人才培養(yǎng)成本，發(fā)揮學(xué)校各主要專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，提高高職院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量和水平。

 

2.湖南商務(wù)職院專業(yè)群建設(shè)現(xiàn)狀。

 

以湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)院以學(xué)生相同職業(yè)崗位能力標(biāo)準(zhǔn)或相似就業(yè)崗位方向?yàn)榛A(chǔ)，將電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)有機(jī)組合在一起，形成系部專業(yè)群。并在進(jìn)一步結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展和學(xué)院專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，把專業(yè)群中電子商務(wù)作為重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)專業(yè)，帶動(dòng)其他專業(yè)整體協(xié)調(diào)發(fā)展。基于此，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)如何利用專業(yè)群建設(shè)中的資源優(yōu)勢(shì)，在專業(yè)群建設(shè)中培養(yǎng)具有鮮明特色的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才，對(duì)促進(jìn)專業(yè)進(jìn)一步發(fā)展是非常有必要的。

 

二、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

 

1.傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型對(duì)國(guó)際貿(mào)易人才提出了新要求。

 

近年來(lái)受國(guó)際市場(chǎng)不景氣影響，我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)優(yōu)勢(shì)不斷喪失，原有國(guó)際貿(mào)易方式已不能滿足進(jìn)出口企業(yè)要求，網(wǎng)絡(luò)化、信息化成為外貿(mào)發(fā)展的新趨勢(shì)，以“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”為核心的跨境電商模式及政府相關(guān)政策的出臺(tái)，不斷提高跨境電商在國(guó)際貿(mào)易中的地位。

 

對(duì)國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)而言，跨境電商在避開(kāi)國(guó)內(nèi)電商激烈競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，又開(kāi)啟了新的國(guó)際市場(chǎng)，每年出口銷售額不斷增長(zhǎng)，已經(jīng)成為各外貿(mào)企業(yè)營(yíng)銷的主要方式。在這樣發(fā)展背景下，企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才需求提出了一些新的要求。如傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)需要掌握談判、函電、跟單、核算、結(jié)算、通關(guān)、保險(xiǎn)等外貿(mào)技能。而跨境電商背景下，企業(yè)需要的是既懂國(guó)際貿(mào)易又懂電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、平臺(tái)操作等知識(shí)的綜合型高職國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才。

 

2.高職外貿(mào)人才培養(yǎng)不能滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展需求。

 

近年來(lái)企業(yè)對(duì)掌握國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)和平臺(tái)操作等知識(shí)的新型外貿(mào)人才需求很大，特別廣東、深圳、江浙一帶的中小企業(yè)，對(duì)相關(guān)專業(yè)人才需求逐年上升。而目前高職國(guó)際貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)過(guò)程中，目標(biāo)定位不明確，教學(xué)方法和手段不夠靈活，教學(xué)設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)性和實(shí)踐操作性，培養(yǎng)出來(lái)的人才與企業(yè)需求存在一定差距。

 

一是缺乏海外電子商務(wù)平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基本常識(shí)的掌握、電商網(wǎng)絡(luò)工具的使用、商品拍攝及圖片處理的技巧等方面都不夠熟練。第二，海外營(yíng)銷知識(shí)、跨境物流知識(shí)都比較欠缺。對(duì)于不同國(guó)家文化、消費(fèi)對(duì)象、及產(chǎn)品的了解，從出口和物流配送等一系列環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈管理操作運(yùn)用都存在困難。另外，小語(yǔ)種尤其熱門法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等溝通談判能力不夠。企業(yè)不僅需要外貿(mào)函電，還需要一定的產(chǎn)品描述寫作能力及與買家在線溝通的表達(dá)能力，能閱讀英文網(wǎng)站資訊，并獲取有效信息的人才。

 

3.師資不能滿足外貿(mào)轉(zhuǎn)型發(fā)展教學(xué)的需要。

 

新形勢(shì)下的外貿(mào)人才需要掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)和跨境電商銷售業(yè)務(wù)等專業(yè)知識(shí)，能從事外貿(mào)業(yè)務(wù)、跨境電商銷售和物流服務(wù)等工作，具有較強(qiáng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。在這種形式的專業(yè)教學(xué)中，對(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。

 

目前，高職院校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教師，很大一部分是從學(xué)校畢業(yè)就進(jìn)入高校工作，缺乏企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)缺乏整體性。對(duì)于了解國(guó)際貿(mào)易和跨境電商業(yè)務(wù)處理、品牌營(yíng)銷、客戶服務(wù)、物流服務(wù)等專門相關(guān)知識(shí)，能對(duì)新形勢(shì)下外貿(mào)整體上有所把握，既有外貿(mào)電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又長(zhǎng)期從事專業(yè)領(lǐng)域教學(xué)的雙師型教師非常缺乏。從師資角度上不能滿足傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型的教學(xué)需要。

 

4.實(shí)訓(xùn)條件相對(duì)欠缺。

 

為了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，目前高職院校大多通過(guò)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)得以實(shí)現(xiàn)。在校企合作中一般以專業(yè)為單位，由各個(gè)系與企業(yè)簽訂合作協(xié)議，這種合作模式使教育資源的優(yōu)化組合難以實(shí)現(xiàn)，整體效益無(wú)法實(shí)現(xiàn)。另外校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)上，一般通過(guò)簡(jiǎn)單組合相關(guān)的實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室等實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)地和設(shè)施成立實(shí)訓(xùn)基地，相關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源專業(yè)之間條塊分割低水平重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重。

 

針對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)而言，校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)更是教學(xué)難題，大多數(shù)學(xué)院很難為學(xué)生找到大規(guī)模的校外實(shí)習(xí)場(chǎng)所，要實(shí)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生都找到對(duì)口單位進(jìn)行實(shí)習(xí)難度更大。企業(yè)由于辦公場(chǎng)地、客戶資源等種種原因不會(huì)熱情地接納學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，即使接納少部分學(xué)生實(shí)習(xí)也會(huì)因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)、商業(yè)機(jī)密等原因，讓學(xué)生接觸不到核心的內(nèi)容，使外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)流于形式。

 

三、專業(yè)群建設(shè)背景下國(guó)際貿(mào)易專業(yè)發(fā)展的措施

 

1.課程資源共享，使專業(yè)課程設(shè)置更適應(yīng)企業(yè)需求。

 

以湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，在電子商務(wù)群建設(shè)背景下，有電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等專業(yè)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)有機(jī)結(jié)合，在教學(xué)組織、課程資源共享方面具體很大優(yōu)勢(shì)。學(xué)院近年來(lái)一直推行專業(yè)核心課程及校本課程建設(shè)機(jī)制。在全院范圍內(nèi)，選取圖片處理、跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、物流管理、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程作為核心重點(diǎn)課程，進(jìn)行相應(yīng)項(xiàng)目化教學(xué)改革和網(wǎng)路資源庫(kù)建設(shè)，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各專業(yè)群的校本課程資源共享。

 

對(duì)于國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生而言，能夠共享專業(yè)群下所有核心課程資源。第一，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握的信息收集和分析能力，能調(diào)研最新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和海外市場(chǎng)情況，全面了解不同國(guó)家消費(fèi)者的交易方式和生活習(xí)慣。第二，能更好地掌握搜索引擎推廣的知識(shí)，結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的主要網(wǎng)絡(luò)媒介設(shè)計(jì)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，掌握網(wǎng)店在不同電商平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和技巧。第三，能更好地學(xué)習(xí)物流及供應(yīng)鏈管理能力知識(shí)，熟悉國(guó)際物流并選擇合適的物流方式進(jìn)行配送，且能處理商品境內(nèi)外物流銜接的問(wèn)題。在專業(yè)群建設(shè)背景下，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生保障了優(yōu)質(zhì)課程資源的共享與集中，成效比較顯著。

 

2.專業(yè)群背景下師資隊(duì)伍共享，促進(jìn)教學(xué)水平的提升。

 

專業(yè)群背景下可以實(shí)現(xiàn)師資隊(duì)伍共享最大化，有利于降低師資人力資源成本，實(shí)現(xiàn)專業(yè)群內(nèi)骨干專業(yè)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

 

湖南商務(wù)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)群中，以專業(yè)核心課程為依托，實(shí)現(xiàn)了教師在專業(yè)群內(nèi)合理統(tǒng)籌使用，避免了因?yàn)閷I(yè)界限，造成專業(yè)師資緊張與浪費(fèi)。專業(yè)群背景下的師資隊(duì)伍共享，對(duì)于學(xué)生而言，可以獲得專業(yè)群下跨專業(yè)教師更專業(yè)的教學(xué);對(duì)于國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教師而言，可以利用同類企業(yè)的合作，獲取同類企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、生產(chǎn)性實(shí)習(xí)所需的共性場(chǎng)地，還有技術(shù)支持和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)專家的指導(dǎo)與教學(xué)支持，提高自身教學(xué)水平。同時(shí)要善于利用專業(yè)群建設(shè)搭建的平臺(tái)，以科研項(xiàng)目實(shí)施為依托，更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)知識(shí)、科研知識(shí)的共享，統(tǒng)籌利用校外行業(yè)、企業(yè)教師資源，達(dá)到提高“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)隊(duì)伍實(shí)力與水平的目的。

 

3.校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)踐資源共享，提高國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生實(shí)踐操作能力。

 

在專業(yè)群視域下，可以更好地分享利用校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)踐資源。如湖南商務(wù)學(xué)院在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)建設(shè)的階段，就兼顧專業(yè)群各專業(yè)需求，建設(shè)滿足職業(yè)特定技能訓(xùn)練和綜合應(yīng)用實(shí)訓(xùn)要求，提升崗位職業(yè)能力為主要目的的專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地。同時(shí)從專業(yè)群實(shí)踐教學(xué)要求出發(fā)，對(duì)原有實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行整合，升級(jí)為專業(yè)群共享的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在這樣的條件下，除了以往的單證實(shí)訓(xùn)、國(guó)際貿(mào)易流程實(shí)訓(xùn)及外貿(mào)函電實(shí)訓(xùn)以外，還可以利用專業(yè)的電子商務(wù)、物流實(shí)訓(xùn)軟件，形成進(jìn)出口業(yè)務(wù)的整個(gè)流程操作，讓國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生在跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地中加強(qiáng)各個(gè)模塊的訓(xùn)練，彌補(bǔ)原有簡(jiǎn)單模塊實(shí)訓(xùn)條件的不足，提高學(xué)生的崗位職業(yè)能力。

 

在校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方面，可以通過(guò)專業(yè)群資源的統(tǒng)籌效應(yīng)，共享專業(yè)群內(nèi)其他專業(yè)的校外實(shí)訓(xùn)基地，一定程度上解決國(guó)際貿(mào)易專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地不足，提高產(chǎn)學(xué)合作的深度，拓展校企合作的范圍，起到較好的教學(xué)效果。

 

另外，還可以利用專業(yè)群資源，進(jìn)一步構(gòu)建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)實(shí)踐教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情。如與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)結(jié)合，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提品推廣活動(dòng)，自己尋找貨源，嘗試網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。還可以與電子商務(wù)專業(yè)結(jié)合，利用課余時(shí)間參與項(xiàng)目運(yùn)行，讓學(xué)生以項(xiàng)目組形式組成運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行跨境電商企業(yè)電商項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。在2015年首屆中國(guó)大學(xué)生跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中，湖南商務(wù)學(xué)院的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)共同組隊(duì)，分別利用自己的專業(yè)特點(diǎn)，負(fù)責(zé)流程中各個(gè)模塊，獲得全國(guó)一等獎(jiǎng)的好成績(jī)，進(jìn)一步說(shuō)明了在專業(yè)群背景下，有利于校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)踐資源共享，提高國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生實(shí)踐操作能力。

第9篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：聚美優(yōu)品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略；電子商務(wù)；團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F724 文章編號(hào)：1009-2374（2017）01-0172-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.01.082

1 概述

在網(wǎng)絡(luò)快速的發(fā)展下，許多電商在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，而聚美優(yōu)品則算是其中的佼佼者，然而發(fā)展背后所呈現(xiàn)出的問(wèn)題也是不可避免的。目前中國(guó)團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)市場(chǎng)千家百鳴，但能夠正規(guī)運(yùn)營(yíng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站卻并不多，在千團(tuán)大戰(zhàn)日益激烈的今天，為了避免競(jìng)爭(zhēng)加劇，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站轉(zhuǎn)向垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站必定是以后團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)所在，所以聚美優(yōu)品的當(dāng)務(wù)之急應(yīng)著眼于拓寬促銷渠道、提升服務(wù)、完善制度、建立品牌信譽(yù)度等，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)占有領(lǐng)先地位。

2 聚美優(yōu)品營(yíng)銷SWOT分析

聚美優(yōu)品營(yíng)銷SWOT分析如表1所示：

3 聚美優(yōu)品營(yíng)銷現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題分析

3.1 多條產(chǎn)品線導(dǎo)致缺乏專業(yè)性

產(chǎn)品類的延伸有助于聚美優(yōu)品向綜合電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展，可以很好地避免單一性造成的惡性競(jìng)爭(zhēng)從而導(dǎo)致利潤(rùn)下降，但是綜合類營(yíng)銷也存在一定的不足，一旦發(fā)展不同的產(chǎn)品線延伸就會(huì)使得綜合電子商務(wù)業(yè)其他龍頭企業(yè)如淘寶等產(chǎn)生警覺(jué)和聯(lián)合壓制，這樣無(wú)疑使聚美陷入危險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，喪失了專業(yè)性的聚美優(yōu)品在競(jìng)爭(zhēng)的夾擊中能否繼續(xù)創(chuàng)造銷售奇跡仍是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。

3.2 產(chǎn)品真假遭受消費(fèi)者質(zhì)疑

真品策略在同行業(yè)中顯然已是非常領(lǐng)先，這也是聚美優(yōu)品在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出的原因之一。然而假貨傳言一波未平一波又起，面對(duì)廣大網(wǎng)友的猜忌和質(zhì)疑這些措施依然顯得九牛一毛。怎樣做好產(chǎn)品保真這將會(huì)成為聚美未來(lái)發(fā)展中的重大問(wèn)題。

3.3 創(chuàng)立自有品牌策略激進(jìn)

從市場(chǎng)分析到產(chǎn)品研發(fā)再到最終上市通常需要一年甚至更多的時(shí)間，而聚美卻用復(fù)制熱銷品的方式快速創(chuàng)建自有品牌，這樣太過(guò)激進(jìn)的方式既沒(méi)有建立成熟的品牌形象，也對(duì)公司與供應(yīng)商之間的信任造成極大傷害。

3.4 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使聚美優(yōu)品失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)

行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑會(huì)引發(fā)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，線上淘寶、樂(lè)峰等都是有力的競(jìng)爭(zhēng)者，線下屈臣氏、宣揚(yáng)等商店也會(huì)對(duì)聚美的價(jià)格問(wèn)題造成一定的威脅，價(jià)格低廉是聚美優(yōu)品招徠顧客的最佳方法之一，相對(duì)于其他化妝品電商，這些強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)于本身利潤(rùn)不高的聚美優(yōu)品也是重大的考驗(yàn)。

3.5 大面積宣傳導(dǎo)致產(chǎn)品成本提高

自聚美優(yōu)品由化妝品團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)化為B2C起便在地鐵、公共汽車站、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等多渠道投入廣告營(yíng)銷策略，而這些高額的廣告費(fèi)就只能通過(guò)分?jǐn)偟缴唐飞蟻?lái)節(jié)約成本，提高商品價(jià)格就意味著消費(fèi)者要為宣傳支出買單，長(zhǎng)期運(yùn)用這樣的營(yíng)銷方式必然會(huì)使聚美優(yōu)品失去價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。

3.6 銷售策略過(guò)于單一

聚美優(yōu)品利用社會(huì)化媒體，將聚焦時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的聚美優(yōu)品輕松帶入娛樂(lè)營(yíng)銷的概念，成功地避開(kāi)了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間拼搶有限門戶搜索引擎等媒體資源的弊端，又為企業(yè)樹(shù)立了時(shí)尚健康的品牌形象，可謂是一箭雙雕。但聚美優(yōu)品問(wèn)世五年來(lái)，在促銷方面一直采用這樣的策略，這便自然顯現(xiàn)出了促銷手法太過(guò)單一的問(wèn)題。

4 針對(duì)聚美優(yōu)品營(yíng)銷存在問(wèn)題的解決策略

4.1 縮減產(chǎn)品線

過(guò)多的產(chǎn)品線無(wú)疑會(huì)使聚美優(yōu)品分身乏術(shù)，中國(guó)人一貫講究專而精，當(dāng)聚美先是推出與化妝品類似的產(chǎn)品線后又推出其他更大范圍的產(chǎn)品線時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生雜亂而又不專業(yè)的感覺(jué)，所以應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題的策略便只有盡量縮減產(chǎn)品線，將某一條或兩三條產(chǎn)品線做到專業(yè)做到精細(xì)。

4.2 創(chuàng)建其他產(chǎn)品保真途徑

據(jù)調(diào)查自聚美假貨風(fēng)波起，每日訂單量減少了30%，退貨率也提高了很多，不少客戶聯(lián)系客服要求退貨，懷疑自己所夠買的商品是假的。針對(duì)這一問(wèn)題聚美可以推出更有效、更實(shí)際的商品保真策略，比如支持專柜貨或?qū)⑦M(jìn)貨過(guò)程、海關(guān)檢驗(yàn)、商品來(lái)路等以圖片形式發(fā)送到各營(yíng)銷賬號(hào)中，讓消費(fèi)者用起來(lái)更加放心。

4.3 自有產(chǎn)品與產(chǎn)品共同銷售

無(wú)論是線上還是線下的銷售渠道，自有產(chǎn)品與品牌在產(chǎn)品線上出現(xiàn)重合的情況是很正常的事，但選擇停掉產(chǎn)品并不是唯一辦法。自有產(chǎn)品固然重要，但聚美未來(lái)的發(fā)展很大程度上還要依賴供應(yīng)商，所以維持與供應(yīng)商的關(guān)系與自有產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)兩者皆不可失才是未來(lái)聚美優(yōu)品銷售的注意要點(diǎn)。

4.4 擴(kuò)大融資

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)法避免的事情，由于團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入門檻低、商業(yè)模式同質(zhì)化嚴(yán)重等原因?qū)е履壳暗碾娮由虅?wù)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。隨著聚美優(yōu)品規(guī)模的增加、業(yè)務(wù)的不斷拓展所需要的費(fèi)用也越來(lái)越高，因此獲得充足的資金才是在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的辦法。

4.5 開(kāi)發(fā)新的推廣渠道創(chuàng)建新?tīng)I(yíng)銷方式

巨大的廣告費(fèi)投入，在銷售前期確實(shí)起到了非同一般的效果，讓消費(fèi)者瞬間記住了聚美優(yōu)品這一品牌，提高了市場(chǎng)知名度。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)目前聚美優(yōu)品已成為一個(gè)較成熟的電商企業(yè)，這時(shí)可以適當(dāng)減少?gòu)V告方面的投資，保留先前所積攢的人氣，開(kāi)發(fā)新推廣渠道以降低成本。

對(duì)于有一定知名度的聚美優(yōu)品來(lái)說(shuō)，口碑營(yíng)銷是目前最好的選擇。消費(fèi)者往往喜歡向身邊人分享購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，而聚美優(yōu)品剛好可以利用這一特性，鼓勵(lì)原有用戶推薦新用戶加入并予以優(yōu)惠券、返現(xiàn)、小禮物等回報(bào)，這樣可以使原有用戶帶動(dòng)身邊的人源源不斷加入進(jìn)聚美，從而達(dá)到擴(kuò)大消費(fèi)群體的作用。在采用口碑營(yíng)銷的同時(shí)也可以下功夫做好產(chǎn)品，這樣可以提高用戶滿意度，達(dá)到口口相傳的效果。

4.6 完善服務(wù)器

面對(duì)網(wǎng)站爆滿，運(yùn)行速度慢等問(wèn)題聚美可以完善服務(wù)器增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，線上開(kāi)啟提前預(yù)定產(chǎn)品，促銷產(chǎn)品分時(shí)段放貨的方法來(lái)緩解，同時(shí)具有一定規(guī)模后聚美也可選擇貨到付款模式，讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)到產(chǎn)品。

貨到付款是B2C網(wǎng)站的一種常見(jiàn)支付模式，目前像京東、當(dāng)當(dāng)?shù)壬坛嵌奸_(kāi)始使用這一功能，消費(fèi)者可以先將貨品拿到手再通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量、與網(wǎng)絡(luò)所看到是否一致等因素決定付款，這樣很大程度上緩解了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的不信任感。同時(shí)貨到付款較適合中年女性群體，很多中年女性不相信網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，且大部分支付條件不便利，這樣的新模式極大地保障了客戶權(quán)益，也能成功地為聚美優(yōu)品開(kāi)拓新客戶群。

4.7 優(yōu)化廣告投放、積極參與公益事業(yè)

優(yōu)化廣告投放可以節(jié)省很大部分的成本，聚美優(yōu)品可以針對(duì)目標(biāo)客戶群來(lái)選擇適合的廣告投放地，目前聚美的客戶群主要以年輕一族為主，這包括公司白領(lǐng)、在校學(xué)生，而這些人的普遍特征就是常常與電腦打交道，所以聚美可以利用這一點(diǎn)加大網(wǎng)絡(luò)廣告投放，適當(dāng)減少其他傳播媒體的投放量。

4.8 創(chuàng)建新商業(yè)模式

聚美優(yōu)品還可以開(kāi)啟新的營(yíng)業(yè)模式來(lái)緩解營(yíng)銷過(guò)程中的不足：

4.8.1 舉辦商品展銷會(huì)、收取第三方廣告費(fèi)。商品展銷會(huì)可以實(shí)現(xiàn)為新品推廣為老品促銷的愿望，一旦形成展銷會(huì)會(huì)吸引很多新老顧客前來(lái)，這樣無(wú)形中拓寬了客戶群，也可以將商品實(shí)實(shí)在在地?cái)[在顧客面前，緩解電商網(wǎng)購(gòu)與實(shí)務(wù)不符的缺憾。通過(guò)舉辦展銷會(huì)也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶面對(duì)面交流，了解用戶需求以及對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，從而完善自身經(jīng)營(yíng)的不足，也可以通過(guò)與客戶面對(duì)面簽訂訂單來(lái)增大銷售量并了解哪款產(chǎn)品更熱銷。

目前聚美優(yōu)品已經(jīng)處于行業(yè)領(lǐng)先地位，每日網(wǎng)站及手機(jī)APP點(diǎn)擊瀏覽量更是不容小覷，擁有眾多忠誠(chéng)客戶的聚美可以通過(guò)將版面一小部分出售給第三方用作廣告商業(yè)用途的辦法來(lái)盈利，這種方式一來(lái)可以緩解聚美宣傳期的巨額資金；二來(lái)也可以用獲得的廣告費(fèi)用作為資金補(bǔ)貼降低商品成本，以滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

4.8.2 創(chuàng)建線下實(shí)體店、加強(qiáng)客戶交流。開(kāi)啟線下實(shí)體店是一個(gè)創(chuàng)新舉措，這樣在快速掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的同時(shí)也可以為網(wǎng)站以后的發(fā)展提供信息支持。

加強(qiáng)客戶交流、聽(tīng)取客戶意見(jiàn)是提高客戶滿意度的重要方法。這樣不僅牢牢地握住用戶的需求，還可以在用戶面前樹(shù)立企業(yè)良好形象，贏得用戶信任。

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