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基金業(yè)跨界創(chuàng)新進(jìn)入深水區(qū)。記者日前從招商基金了解到,該公司聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)和高等院校共同推出的“互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室”項(xiàng)目日前在深圳虛擬大學(xué)園揭幕。在互聯(lián)網(wǎng)金融大潮風(fēng)起云涌的背景下,“互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室”的掛牌,意味著基金公司的創(chuàng)新,已經(jīng)從初期的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,邁入深水區(qū)——在產(chǎn)品研發(fā)、投資管理等核心領(lǐng)域進(jìn)行跨界創(chuàng)新。
據(jù)悉,“互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室”項(xiàng)目是由招商基金、通聯(lián)支付聯(lián)合對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)等高校跨界推出的開(kāi)放式創(chuàng)新應(yīng)用平臺(tái)。該項(xiàng)目主要針對(duì)在校大學(xué)生群體及社會(huì)群體,通過(guò)海選方式征集出創(chuàng)意新穎、貼近民生需求的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品方案和運(yùn)營(yíng)方案。他們將召集各方權(quán)威專家對(duì)海選方案進(jìn)行篩選,優(yōu)秀方案將最終在該平臺(tái)上進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)推廣和投資管理,用實(shí)踐檢驗(yàn)方案成果。
與以往互聯(lián)網(wǎng)金融項(xiàng)目不同的是,互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目將以完全開(kāi)放的姿態(tài),聚焦于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品供應(yīng)端的打造,針對(duì)最具思維活力的大學(xué)生群體和民間高手,用最有互聯(lián)網(wǎng)精神的海選方式,遴選出最能代表草根的金融產(chǎn)品。該項(xiàng)目在項(xiàng)目創(chuàng)意、切入角度、運(yùn)作模式等方面均為業(yè)內(nèi)首創(chuàng),其平臺(tái)視角的獨(dú)特性、開(kāi)放化和實(shí)踐性備受現(xiàn)場(chǎng)媒體的關(guān)注和輿論盛贊。與會(huì)嘉賓一致認(rèn)為實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目突破了人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的慣有認(rèn)知,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度切入互聯(lián)網(wǎng)金融的想法十分新穎,將極大提高網(wǎng)民參與互聯(lián)網(wǎng)金融的熱情。
互聯(lián)網(wǎng)金融趨勢(shì)已經(jīng)勢(shì)不可擋,全民參與互聯(lián)網(wǎng)金融的意愿和熱情也越來(lái)越高漲。開(kāi)放、創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室為全民參與互聯(lián)網(wǎng)金融開(kāi)啟了更為廣闊的大門(mén),該平臺(tái)熱忱歡迎大家設(shè)計(jì)、推送優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品方案到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)。他們將組織專家進(jìn)行評(píng)審,對(duì)優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)有開(kāi)發(fā)價(jià)值、運(yùn)用價(jià)值的方案,招商基金將提供實(shí)驗(yàn)平臺(tái),甚至為優(yōu)秀人才提供實(shí)習(xí)、工作的機(jī)會(huì)。
在校大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)世界中最活躍的群體。他們既是互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的主要使用者,也是最具有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意的創(chuàng)造者。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里他們有很大的話語(yǔ)權(quán)。以往的一些大學(xué)生創(chuàng)意大賽,由于缺少金融機(jī)構(gòu)的深度參與,大賽產(chǎn)生的一些優(yōu)秀方案可能停留在紙面,也可能只在較小的范圍內(nèi)運(yùn)用?,F(xiàn)在,產(chǎn)學(xué)研一體的互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室,承擔(dān)起產(chǎn)品孵化的功能,金融機(jī)構(gòu)提供實(shí)踐和運(yùn)用推廣的平臺(tái)。首家產(chǎn)學(xué)研互動(dòng)的“互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室”掛牌在深圳虛擬大學(xué)園也讓人們充滿期待,入駐該虛擬大學(xué)園區(qū)的全國(guó)高校已達(dá)57家。深圳有著良好的創(chuàng)新氛圍,近年來(lái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融更加地重視。在當(dāng)?shù)爻苏猩獭⑵桨?、騰訊等金融、互聯(lián)網(wǎng)大鱷,也有許多創(chuàng)新型的中小企業(yè)。
關(guān)鍵詞:新媒體時(shí)代 互聯(lián)網(wǎng)金融 風(fēng)險(xiǎn) 成因分析 防范
中圖分類(lèi)號(hào):F830
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2016)10-212-02
新媒體的發(fā)展激發(fā)了金融行業(yè)跨越性的發(fā)展,誕生了一種叫做互聯(lián)網(wǎng)金融的全新金融模式,并迅速被人們接受和認(rèn)可,徹底改變了人們的生活方式。然而,就在人們逐漸適應(yīng)這種新的金融方式的同時(shí),其風(fēng)險(xiǎn)也隨影而至,成為了人們的另一種擔(dān)憂,使人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融望而卻步,甚至望而生畏。那么,如何使互聯(lián)網(wǎng)金融揚(yáng)長(zhǎng)避短呢?需要從互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)出發(fā),深層了解存在其中的風(fēng)險(xiǎn),才能建立切實(shí)有效的策略,為人們提供一個(gè)良好的互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境。
一、造成互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)的成因分析
有關(guān)調(diào)查顯示,截至2015年12月,我國(guó)己累計(jì)發(fā)行了54億張銀行卡,其中選擇網(wǎng)上支付的網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)33639萬(wàn)。以此可以看出,互聯(lián)網(wǎng)金融已成為人們的生活習(xí)慣和方式,這也使得互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)日益突出,據(jù)統(tǒng)計(jì),在全國(guó)檢察機(jī)關(guān)受理移送審查的金融犯罪案件中,互聯(lián)網(wǎng)犯罪的受案數(shù)最多,從2006年700余件激增至2010年近7000件,2015年為20665件,互聯(lián)網(wǎng)金融犯罪整體呈現(xiàn)快速上升趨勢(shì),犯罪種類(lèi)也出現(xiàn)了一些新變化,如犯罪類(lèi)型多元化、犯罪地域國(guó)際化、犯罪模式產(chǎn)業(yè)化。
1.互聯(lián)網(wǎng)金融犯罪的多元化。新媒體時(shí)代的到來(lái),使得人們的支付方式多元化,自2011年5月,中國(guó)人民銀行與銀聯(lián)、支付寶、財(cái)付通、快錢(qián)、匯付天下等互聯(lián)網(wǎng)第三支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作開(kāi)始,迄今已有269家企業(yè)獲得了第三方支付牌照,日交易量接近1億筆,涉及金額高達(dá)17.9萬(wàn)億元,其中互聯(lián)網(wǎng)收單占據(jù)33.5%,業(yè)務(wù)種類(lèi)包括網(wǎng)上支付、電話支付、手機(jī)支付等方式,這在給人們帶來(lái)便利的同時(shí)各種風(fēng)險(xiǎn)也應(yīng)運(yùn)而生。幾年來(lái),有些人開(kāi)始利用這些支付手段進(jìn)行犯罪,2016年上半年,上海網(wǎng)安總隊(duì)偵破網(wǎng)絡(luò)詐騙案124起,主要通過(guò)網(wǎng)上支付、手機(jī)支付、POS等多種支付方式,以虛擬交易、購(gòu)物、現(xiàn)金退貨等方式變相套取銀行現(xiàn)金,主要利用了互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)行中存在的漏洞和缺陷,為互聯(lián)網(wǎng)犯罪提供了較大空間,相關(guān)部門(mén)也很難跟蹤其內(nèi)部資金流向,這些犯罪無(wú)疑為互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn),很大程度上增加了風(fēng)險(xiǎn)防范的難度。
2.互聯(lián)網(wǎng)金融犯罪的國(guó)際化。近幾年,互聯(lián)網(wǎng)金融迅速蔓延,網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上支付、電子貨幣等項(xiàng)目和服務(wù)更是層出不窮。互聯(lián)網(wǎng)金融犯罪不受地域的限制,他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的先進(jìn)性,積極進(jìn)行技術(shù)整合,建立了互聯(lián)網(wǎng)金融下的洗錢(qián)新模式,使得洗錢(qián)路徑和形式更具有多樣化、隱秘化和專業(yè)化。截至目前,在擁有支付業(yè)務(wù)許可證的269家企業(yè)中,北京、上海地區(qū)的單位各有54家,其次為廣東、江蘇、浙江,分別為23家、16家和15家。然而在2014年3月,福建、深圳等地區(qū)也相繼通報(bào)第三方支付機(jī)構(gòu),其中從浙江、福建等東南沿海地區(qū)信用卡預(yù)授權(quán)套現(xiàn)案看,數(shù)十億元套現(xiàn)可能會(huì)引發(fā)第三方支付行業(yè)重新洗牌。因此可以看出,互聯(lián)網(wǎng)金融犯罪已經(jīng)突破了地域的限制。特別是在20世紀(jì)90年代以來(lái),粵港澳經(jīng)濟(jì)一體化、臺(tái)灣“大三通”的全面鋪開(kāi),不僅為跨境支付結(jié)算提供了便利,也為跨國(guó)跨境經(jīng)濟(jì)犯罪創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融與世界接軌,很多不法分子利用境內(nèi)外消費(fèi)、結(jié)算上的時(shí)間差以及法律制度的差異,跨國(guó)跨境的互聯(lián)網(wǎng)金融犯罪快速增長(zhǎng),甚至成為新常態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)金融快捷、隱秘的特點(diǎn),交易信息資料的搜集、客戶身份和交易的識(shí)別、資金活動(dòng)的監(jiān)管分析等工作難度增大,加上現(xiàn)在電子支付行業(yè)法律系統(tǒng)的不完善、不健全,使得資金的流向難以確定,使得互聯(lián)網(wǎng)途徑進(jìn)行的犯罪活動(dòng)也越來(lái)越多,防范工作也變得異常艱難,無(wú)法順利展開(kāi)。
3.互聯(lián)網(wǎng)金融犯罪的產(chǎn)業(yè)化。電腦、智能手機(jī)是互聯(lián)網(wǎng)金融建立和發(fā)展的支撐,其技術(shù)上的不足會(huì)為互聯(lián)網(wǎng)金融埋下一定的安全隱患。近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)日益便捷,但卻疏于監(jiān)管、漏洞較多,開(kāi)放式的互聯(lián)網(wǎng)通訊體系、TCP/IP協(xié)議的較低安全性,密鑰控制和加密技術(shù)的不全面,加上電腦病毒侵蝕和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊,稍有不慎就會(huì)給互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。這使得犯罪分子有機(jī)可趁,犯罪模式也在逐步升級(jí),更加的網(wǎng)絡(luò)化、智能化、專業(yè)化,出現(xiàn)了短信群發(fā)器、“一號(hào)通”、網(wǎng)絡(luò)VOIP電話等方式騙取他人的賬號(hào)密碼,甚至還制作出了計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)站后門(mén)程序、木馬程序等方式來(lái)竊取他人的賬號(hào)密碼,一旦成功就會(huì)實(shí)施犯罪。這種動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性的經(jīng)濟(jì)形態(tài),使得一些犯罪分子團(tuán)結(jié)起來(lái)進(jìn)行分工合作,不法分子各司其職、協(xié)同作案,各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接又相對(duì)獨(dú)立,呈現(xiàn)出專業(yè)化、集團(tuán)化、管理公司化的特點(diǎn)。就我國(guó)當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)金融軟硬件體系來(lái)說(shuō),多數(shù)還來(lái)自于國(guó)外,缺少自己的高科技互聯(lián)網(wǎng)金融裝置,很容易受到這些不法分子的攻擊,勢(shì)必會(huì)給我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)的金融安全帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn),也在很大程度上增加了打擊犯罪分子的難度。
二、新媒體時(shí)代背景下互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展策略
新的媒介,為互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展帶來(lái)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),依然要面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。只有結(jié)合我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的犯罪特點(diǎn),才能從源頭上設(shè)置策略,為人們建立一個(gè)健康的、安全的互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境。
1.法律支持,建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的法律法規(guī)?;ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,既需要相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善。結(jié)合新媒介的特點(diǎn),可以從以下三方面進(jìn)行立法:
第一,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中具體細(xì)節(jié)建立規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的審查,確保誠(chéng)信、可靠地進(jìn)行經(jīng)營(yíng),以便面對(duì)相關(guān)問(wèn)題的出現(xiàn)。
第二,針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融中出現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)金融法律法規(guī)進(jìn)行修訂,在每個(gè)細(xì)節(jié)都建立法律的約束,從而使那些不法分子沒(méi)有法律空子可鉆。
第三,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融中出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題,應(yīng)給予適當(dāng)?shù)牧啃烫幜P,對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)金融方面犯罪的人起到震懾作用。相信,通過(guò)全面細(xì)致的法律建立和管理,新媒介下的互聯(lián)網(wǎng)金融有關(guān)法律法規(guī)終會(huì)得到完善和嚴(yán)格實(shí)施,為互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
2.全程防范,在新媒介下互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防范??茖W(xué)、合理的措施,都是為了互聯(lián)網(wǎng)金融的高效、便捷和安全。那么,互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)的防范就要對(duì)全程進(jìn)行管理,保護(hù)好每一個(gè)環(huán)節(jié),從根源上制止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。全程防范主要從三個(gè)方面入手:
第一,事前風(fēng)險(xiǎn)防范。事前防范是降低損失最有效的途徑。首先互聯(lián)網(wǎng)金融的依托是互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái),這也是防范風(fēng)險(xiǎn)的第一步,將互聯(lián)網(wǎng)金融區(qū)別于普通的網(wǎng)絡(luò)管理,進(jìn)一步加強(qiáng)其抗侵害的能力。其次要盡快完善信用審核機(jī)制,利用科學(xué)統(tǒng)一的信用評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)抵制不法分子的侵入,為互聯(lián)網(wǎng)的安全交易提供保障。
第二,事中監(jiān)控流程。注重交易過(guò)程中流程的規(guī)范,盡可能地降低操作風(fēng)險(xiǎn)。不僅要通過(guò)嚴(yán)格的合法性鑒定才能使新產(chǎn)品推向市場(chǎng),更要加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的自律管理控制,幫助互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)建立良好秩序,共同探討產(chǎn)品創(chuàng)新方向、交易流程安全性、資產(chǎn)管控等方面,以保證互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)的可持續(xù)性。
第三,事后補(bǔ)救。由于經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致的難以自我解決的問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行事后補(bǔ)救,以盡可能地降低損失。另外,還有增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力,建立互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的準(zhǔn)備金制度,建立具有面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力,以保護(hù)廣大消費(fèi)者的切實(shí)利益。
互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),應(yīng)當(dāng)結(jié)合新媒介的特點(diǎn),樹(shù)立高度的自我管理和相互監(jiān)督意識(shí),遵守法律法規(guī),嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,共同營(yíng)造守法合法的行業(yè)氛圍,以使互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、消弱風(fēng)險(xiǎn)。
3.技術(shù)支持,完善各種新媒介下互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)建設(shè)?;ヂ?lián)網(wǎng)背后的技術(shù)支持是一切金融管理的保證,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融急需提高網(wǎng)絡(luò)銀行的監(jiān)管力度,重視其可操作性和可行性,努力研究具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。我國(guó)當(dāng)下的加密技術(shù)、密鑰控制技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)都低于互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的需求,這就需要我國(guó)在硬件裝置上加大力度,積極地開(kāi)拓思維,盡快地使我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)獨(dú)立起來(lái),建立適合我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),以縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的距離。例如,建立一定規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)施;安全規(guī)范的操作;嚴(yán)密的操作流程;系統(tǒng)熟練的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。例如對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融交易進(jìn)行實(shí)時(shí)定位、網(wǎng)上交易IP地址鎖定,建立專業(yè)的資金查控利器,對(duì)可疑的金融平臺(tái),交易數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集、查控、追蹤和控制,建立“由錢(qián)到人、由人到案”的技術(shù)方案,以提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的建設(shè),加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)的防范。
綜上所述,互聯(lián)網(wǎng)金融的防范需要從根源抓起,在各方面的協(xié)同努力下團(tuán)結(jié)一致,相互之間的研討,努力建立一個(gè)普遍適用的規(guī)則,以便能夠建立強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)金融體系,為防范風(fēng)險(xiǎn)、解決問(wèn)題提供基本途徑。
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(作者單位:福建省華興集團(tuán)有限責(zé)任公司 福建福州 350003)
互聯(lián)網(wǎng)金融異軍突起
20年前的互聯(lián)網(wǎng)處于起步階段,當(dāng)時(shí)只有文本上網(wǎng)軟件,人們對(duì)于電腦還處于認(rèn)知階段,當(dāng)時(shí)大部分用戶都屬于被動(dòng)參與者。20年后的今天,互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了“深水區(qū)”,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)從簡(jiǎn)單的信息和游戲等表面化產(chǎn)業(yè)走向了改變壟斷行業(yè)的階段。
在通信行業(yè)中,微信的出現(xiàn)改變了通信行業(yè);金融行業(yè)中,互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)使各大銀行平臺(tái)化;在媒體方面,一個(gè)微博的發(fā)展起使中國(guó)的媒體行業(yè)徹底改變,真正地自下而上并體現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)的因素。
另外,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)能很好把線上線下結(jié)合起來(lái)的工具。每人每天有五分之一左右的時(shí)間面對(duì)電腦上網(wǎng),但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶任何時(shí)候都在線上。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把線上線下徹底連接起來(lái)后,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模放大了10倍甚至20倍。同時(shí),形成了一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫(kù),讓人們的生活可以從數(shù)據(jù)庫(kù)里挖掘東西,獲得個(gè)性化服務(wù)。
唐彬分析指出互聯(lián)網(wǎng)金融現(xiàn)在異?;馃幔菍?duì)一個(gè)新事物,尤其是新技術(shù)長(zhǎng)期而言,若干年后中國(guó)的金融會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。不像現(xiàn)在是壟斷式的自上而下,小企業(yè)與個(gè)人得不到好的服務(wù)。但五年之后,通過(guò)B2B平臺(tái)的融資或者一些其它的金融業(yè)務(wù)可以使服務(wù)提升更多。
如何理解互聯(lián)網(wǎng)金融?唐彬認(rèn)為應(yīng)該從幾個(gè)層面理解:第一個(gè)層面是工具層面,即電子銀行和網(wǎng)絡(luò)銀行,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思想整合資源開(kāi)放共享。第二方面是平臺(tái)層面?;ヂ?lián)網(wǎng)資源整合平臺(tái),同時(shí)開(kāi)放和分享。之后是內(nèi)核層面,一個(gè)比特幣徹底的顛復(fù)了央行的信用,真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)自下而上去中心化的理念,也就是常說(shuō)的小而美。
互聯(lián)網(wǎng)支付的優(yōu)勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)金融真正的發(fā)力點(diǎn)在哪里?其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融跟傳統(tǒng)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行都沒(méi)有大的差別。那么,互聯(lián)網(wǎng)金融有眾多的參與者可以做線上平臺(tái),包括銀聯(lián)、銀行和電商企業(yè)都在做,誰(shuí)會(huì)成為主要的力量呢?唐彬認(rèn)為這當(dāng)中支付公司具有非常大的優(yōu)勢(shì)。首先,支付是交易的核心,所有金融都來(lái)源于商貿(mào)的需要,商貿(mào)中的核心是交易,交易的核心是支付。支付有大數(shù)據(jù)基礎(chǔ),支付公司現(xiàn)在歸銀行監(jiān)管。那么作為一個(gè)終結(jié)性當(dāng)家,支付公司有天然的信用終結(jié)成份,而且公司有大量的用戶和專家,從而形成一個(gè)閉環(huán)。
所以唐彬認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)支付,或者說(shuō)網(wǎng)絡(luò)支付企業(yè)在中國(guó)從十年前就開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)金融創(chuàng)新的探索。兩年前人民銀行意識(shí)到之后給這些自主企業(yè)發(fā)放牌照,這是中國(guó)第一次民營(yíng)企業(yè)在金融領(lǐng)域占據(jù)了主導(dǎo)地位。
這個(gè)意義非常重大。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)要發(fā)展,金融不轉(zhuǎn)型、不壟斷、不擁抱互聯(lián)網(wǎng),那么中國(guó)的經(jīng)濟(jì)是無(wú)法轉(zhuǎn)型的。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)支付的未來(lái),唐彬的展望是支付企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)首先是支付行業(yè)電子化。比如,航空領(lǐng)域的電子機(jī)票和電子支付等使整個(gè)航空業(yè)電子化了,現(xiàn)在整個(gè)航空企業(yè)電子化支付企業(yè)功不可沒(méi)。移動(dòng)支付徹底打破線上線下,把規(guī)模擴(kuò)大十倍以上。
其次,后牌照時(shí)代的支付將改變金融。擁有牌照后人民銀行正式監(jiān)管和認(rèn)可,支付從開(kāi)始的融資服務(wù)疊加,最后支付和營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合,成為與全球大數(shù)據(jù)時(shí)代進(jìn)行交易的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)支付的價(jià)值在哪里?第一,推動(dòng)行業(yè)電子化讓市場(chǎng)效率更高,信息更透明;第二,彌補(bǔ)金融服務(wù)的不足,推動(dòng)金融創(chuàng)新;第三,增強(qiáng)信任,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),創(chuàng)造或促成交易;第四,通過(guò)交易數(shù)據(jù)挖掘,建立信用數(shù)據(jù)庫(kù),這一點(diǎn)對(duì)整體體系以及對(duì)社會(huì)誠(chéng)信非常有價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)支付對(duì)金融的改變
支付公司是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),它既有互聯(lián)網(wǎng)的屬性又有金融屬性。因此,唐彬認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代是從網(wǎng)絡(luò)支付開(kāi)始的。網(wǎng)絡(luò)支付就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融,但網(wǎng)絡(luò)支付又不限于互聯(lián)網(wǎng)金融。為什么?因?yàn)樗O(shè)了一個(gè)疊加的東西,現(xiàn)在做成了平臺(tái)要改變生活。而支付是一個(gè)交易平臺(tái),通過(guò)支付平臺(tái)可以給用戶提供個(gè)性化的付費(fèi),這樣的價(jià)值非常大。拿到牌照之后,整個(gè)定位就隨之變化了。
唐彬認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)支付的十年中,中國(guó)的壟斷行業(yè)不管是通信業(yè)還是金融行,要使之改變是非常艱難的?!敖鹑谛袠I(yè)里,現(xiàn)在發(fā)放了大概有幾千張小額信貸銀行牌照,但對(duì)顧客沒(méi)有影響。如果給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),進(jìn)而給他們帶來(lái)一些壓力就截然不同了?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融做了一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái),推出后民生銀行就做了電子商務(wù)銀行,同時(shí)中國(guó)銀行也做。所以,讓壟斷行業(yè)有壓力是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)壟斷企業(yè)帶來(lái)的最大貢獻(xiàn),因?yàn)椴桓淖兙蜁?huì)滅亡。”
互聯(lián)網(wǎng)支付的發(fā)展,其實(shí)是從一個(gè)簡(jiǎn)單的工具走向行業(yè)應(yīng)用的過(guò)程,最后推動(dòng)整個(gè)金融的改變直至經(jīng)濟(jì)的改變,從而讓生活得到更好的體驗(yàn)。唐彬認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)的意義不是簡(jiǎn)單的一個(gè)生活的意義,也不是一個(gè)工具的意義,它是不但打破壟斷,還能帶來(lái)新的思維,自下而上地去中心化和實(shí)現(xiàn)民主化的思維。讓每個(gè)人真正在網(wǎng)絡(luò)里得到獨(dú)特的個(gè)性化服務(wù)。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)金融;高職;人才培養(yǎng)
中圖分類(lèi)號(hào):F24
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
doi:10.19311/ki.16723198.2016.31.037
我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)入大眾視野起源于2013年年底,余額寶橫空出世,自此互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展拉開(kāi)了大幕。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品有傳統(tǒng)的金融企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的產(chǎn)品創(chuàng)新、大型電子商務(wù)企業(yè)的金融產(chǎn)品創(chuàng)新。2014年騰訊推出理財(cái)通、2015年的螞蟻聚寶、京東金融、卡拉卡理財(cái)、小米金融、2016年的微理財(cái),這些互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的出現(xiàn)豐富了我國(guó)金融產(chǎn)品體系,促進(jìn)了金融行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)在這樣的行業(yè)背景下對(duì)高職金融類(lèi)學(xué)生的就業(yè)也帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn),為了應(yīng)對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下對(duì)人才需求的變化,各高職金融類(lèi)專業(yè)應(yīng)結(jié)合自身現(xiàn)狀積極調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo),進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
1 高職金融類(lèi)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析
1.1 人才培養(yǎng)目標(biāo)定位落后
人才培養(yǎng)目標(biāo)是高校教學(xué)的指南,決定了一個(gè)高校需要培養(yǎng)什么樣的人才。目前許多高職金融類(lèi)院校人才培養(yǎng)目標(biāo)滯后,已經(jīng)不能落后于時(shí)代和信息化對(duì)金融的要求。以我校為例,金融管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好的職業(yè)素質(zhì)與思想道德修養(yǎng),掌握本專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論和知識(shí),具備保險(xiǎn)、證券行業(yè)基本操作業(yè)務(wù)技能和營(yíng)銷(xiāo)能力,能夠勝任保險(xiǎn)或證券營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)、基層管理等崗位的工作,并能從事銀行、擔(dān)保公司、金融服務(wù)外包企業(yè)等金融相關(guān)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及基層管理崗位的工作,面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線崗位的高素質(zhì)技術(shù)技能人才??梢钥闯鑫倚=鹑趯I(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相對(duì)是比較務(wù)實(shí)且具有時(shí)效性,但是主要培養(yǎng)人才的方向還是集中于傳統(tǒng)金融企業(yè)的一線服務(wù)人員,而忽略了信息化背景下互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)提供的大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。
1.2 教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重落后于金融發(fā)展的現(xiàn)狀
教學(xué)內(nèi)容是人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)施的腳本,只有教學(xué)內(nèi)容選取得當(dāng)才可以更好的服務(wù)于人才培養(yǎng)。目前很多高職金融類(lèi)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容的選取也沒(méi)有及時(shí)根據(jù)日新月異的金融發(fā)展進(jìn)行調(diào)整。以我校為例金融管理專業(yè)目前開(kāi)設(shè)的主要專業(yè)相關(guān)課程主要有金融學(xué)基礎(chǔ)、銀行綜合柜臺(tái)操作、銀行基本技能、保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)、證券投資操作實(shí)務(wù)、金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、個(gè)人理財(cái)?shù)龋黠@可以看出缺乏與互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的課程。
1.3 教學(xué)課程體系設(shè)置松散
課程體系是整個(gè)學(xué)校教學(xué)過(guò)程的體現(xiàn),也是培養(yǎng)一個(gè)一個(gè)學(xué)生基本依據(jù)。目前大多數(shù)高職金融類(lèi)院校在進(jìn)行課程體系設(shè)置時(shí)大的方面主要分為理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系,在具體展開(kāi)時(shí)又分為基本素質(zhì)模塊、專業(yè)能力與素質(zhì)模塊、個(gè)性化發(fā)展模塊。總體來(lái)看在高職教學(xué)過(guò)程中理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)密不可分,而過(guò)多的筆墨放在了基本素質(zhì)模塊中開(kāi)設(shè)的課程,而壓縮了專業(yè)能力與素質(zhì)模塊,并且個(gè)性化發(fā)展模塊之間油柚很大的重合,整個(gè)課程體系相對(duì)較為松散。
1.4 教學(xué)手段、教學(xué)方法單一
在課堂教學(xué)中大部分教師教學(xué)手段較為單一、除了以PPT等多媒體手段輔助教學(xué)外,其他教學(xué)手段在教學(xué)中使用不多。單一的教學(xué)方法使得學(xué)生學(xué)習(xí)積極性下降,而且對(duì)于經(jīng)濟(jì)金融生活中的最新的發(fā)展情況,缺乏必要深入的分析。有的老師上課時(shí)為了信息化而信息化,看起來(lái)教學(xué)手段多樣化,實(shí)質(zhì)上并沒(méi)有發(fā)生根本的變化。
2 互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代背景下對(duì)高職金融類(lèi)人才培養(yǎng)提出了全新的要求
2.1 從單一的金融人才需求到復(fù)合型金融人才的需求
傳統(tǒng)的金融行業(yè)對(duì)人才的需求比較單一。高職類(lèi)院校的學(xué)生由于學(xué)歷的特點(diǎn)大多數(shù)金融企業(yè)主要從事的是一線服務(wù)崗位,所以主要強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生自我表達(dá)和客戶的溝通能力以及相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力,高職類(lèi)院校學(xué)生優(yōu)勢(shì)在于上手快。現(xiàn)在隨著信息化的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為金融門(mén)類(lèi)中非常重要的組成部分,對(duì)人才的需求也日益凸顯,區(qū)別于傳統(tǒng)的金融企業(yè)對(duì)人才需求的單一話,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)更強(qiáng)調(diào)的是人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合化,即懂得金融相關(guān)的知識(shí)的基礎(chǔ)上可以同時(shí)掌握相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)并有一定的數(shù)據(jù)分析能力和較高的風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
2.2 從傳統(tǒng)的金融就業(yè)崗位到多元化的金融就業(yè)崗位的需求
高職類(lèi)院校傳統(tǒng)的就業(yè)崗位主要集中于證券公司柜臺(tái)服務(wù)人員、證券公司后勤人員、證券投資顧問(wèn);保險(xiǎn)公司電銷(xiāo)人T、保險(xiǎn)人與經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)公司后勤人員;銀行柜面人員、銀行大堂經(jīng)理;小貸、擔(dān)保公司等其他金融機(jī)構(gòu)及金融服務(wù)外包企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員、內(nèi)勤人員;各類(lèi)中小企業(yè)的出納、會(huì)計(jì)核算等。而在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的背景下大量非金融企業(yè)涉足金融行業(yè),催生了一批互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)和工作崗位。這些工作崗位有別于傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)的就業(yè)崗位,更多的注重學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)和溝通能力。
2.3 整合互聯(lián)網(wǎng)金融思維融入到課堂知識(shí)點(diǎn)的需求
老師是學(xué)生在課堂中接受知識(shí)的載體,在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的當(dāng)今,需要我們教師也要具備“互聯(lián)網(wǎng)思維”。我們?cè)谡n堂中介紹相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品是不能空講,必須是建立在對(duì)該產(chǎn)品深入分析的基礎(chǔ)上的。而我們由于教師的天性,很多老師個(gè)人理財(cái)形式相對(duì)較為保守,甚至是根本沒(méi)有進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的投資,這樣在教學(xué)時(shí)肯定是比較教條的。所以在教學(xué)時(shí)整合互聯(lián)網(wǎng)金融思維融入課堂教學(xué)的知識(shí)點(diǎn),對(duì)我們教師提出了更高的要求。
3 高職金融類(lèi)專業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下的應(yīng)對(duì)策略分析
3.1 重新定位人才培養(yǎng)目標(biāo)
未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的方向主要集中在第三方支付、P2P貸款模式、阿里小貸模式、眾籌融資、互聯(lián)網(wǎng)整合銷(xiāo)售金融產(chǎn)品以及互聯(lián)網(wǎng)貨幣。高職金融類(lèi)專業(yè)在進(jìn)行人才培養(yǎng)方案制訂時(shí)不能再把眼光放在傳統(tǒng)的金融就業(yè)崗位和傳統(tǒng)金融行業(yè)對(duì)人才需求。而是要抓住互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展對(duì)金融就業(yè)積極影響,順應(yīng)時(shí)展,重新定位人才培養(yǎng)沒(méi)目標(biāo)。
3.2 整合課堂教學(xué)內(nèi)容
在課堂教學(xué)中除了以往的傳統(tǒng)的金融知識(shí)點(diǎn)介紹,一定要按照金融行業(yè)最新發(fā)展的現(xiàn)狀介紹和整合教學(xué)內(nèi)容。使得高職類(lèi)金融專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容可以真正的能反映目前金融市場(chǎng)的變化,而不是與現(xiàn)實(shí)脫節(jié),讓學(xué)生受益。
3.3 重構(gòu)教學(xué)課程體系
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)金融類(lèi)專業(yè)人才規(guī)格和知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求,構(gòu)建了基于學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的以工作任務(wù)為引領(lǐng)、以崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為核心、符合金融類(lèi)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、滿足安徽經(jīng)濟(jì)特定需求、融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的“崗位課程+認(rèn)證課程+訂單課程+創(chuàng)業(yè)課程”的“一核心三支撐”的課程體系。在課程教學(xué)體系中注重學(xué)生專業(yè)能力和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。
3.4 豐富教學(xué)手段、教學(xué)方法
在傳統(tǒng)的教學(xué)手段的基礎(chǔ)上積極探索新的教學(xué)手段和方法,比如采用翻轉(zhuǎn)課堂、MOOC、微課堂等教學(xué)方。通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)、多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、校外中期實(shí)習(xí)、校外頂崗實(shí)習(xí)等“體驗(yàn)式”教學(xué)手段,強(qiáng)化金融仿(全)真性實(shí)習(xí),通過(guò)動(dòng)手動(dòng)腦的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,讓學(xué)生身臨其境地去體驗(yàn)職業(yè)氛圍,加深所學(xué)知識(shí)的理解與運(yùn)用,達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果。在教學(xué)過(guò)程中引入全真或仿真教學(xué)方法,使學(xué)生身臨其境,非常直觀地感受實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)的氛圍,可以縮短課堂與實(shí)際的距離,提高學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)的興趣,提高實(shí)訓(xùn)效果,也能使學(xué)生在參加工作后盡快適應(yīng)環(huán)境。
3.5 注重教師實(shí)踐能力、互聯(lián)網(wǎng)思維的培養(yǎng)
師資隊(duì)伍建設(shè)是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)和保證,可以通過(guò)培養(yǎng)與引進(jìn),切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),形成了一支結(jié)構(gòu)日趨合理、素質(zhì)穩(wěn)步提高、教學(xué)科研能力強(qiáng)的教師隊(duì)伍。要培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才,就需要大量具備扎實(shí)的理論知識(shí)又具有專業(yè)實(shí)踐的能力的“雙師素質(zhì)”教師,同時(shí)也需要聘請(qǐng)校外行業(yè)企業(yè)實(shí)踐專家,共同構(gòu)成“雙師結(jié)構(gòu)”的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。我們實(shí)行教師頂崗實(shí)踐制度,每年有計(jì)劃地安排專業(yè)教師到互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)實(shí)踐鍛煉,下互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)來(lái)增強(qiáng)教師的實(shí)踐能力和培養(yǎng)教師的互聯(lián)網(wǎng)思維。
3.6 繼續(xù)引入和深化與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的校企合作
引入互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)市場(chǎng)具體指導(dǎo)學(xué)校專業(yè)開(kāi)發(fā)與建設(shè)工作。校企合作,共同制定人才培養(yǎng)方案,我邀請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)專家共同制定金融管理與實(shí)務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案,邀請(qǐng)行業(yè)骨干召開(kāi)實(shí)踐專家訪談會(huì),構(gòu)建課程體系,確定核心課程,制定課程標(biāo)準(zhǔn)或教學(xué)大綱,擬定教學(xué)計(jì)劃,聘請(qǐng)企業(yè)的實(shí)踐專家和行業(yè)骨干作為兼職教師。校企合作,共同開(kāi)發(fā)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教材是教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的知識(shí)載體,是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要工具。為了突出高職金融類(lèi)專業(yè)的教學(xué)特點(diǎn),注意理論與實(shí)踐的結(jié)合,強(qiáng)調(diào)應(yīng)用實(shí)例,實(shí)行校企合作開(kāi)發(fā)教材,將最新互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)知識(shí)和技能融入教材。充分發(fā)揮了校內(nèi)教師理論強(qiáng),校外一線專家實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)“知識(shí)新、內(nèi)容實(shí)”的高職教材特點(diǎn)。加強(qiáng)實(shí)踐基地建設(shè),積極探索“訂單式”培養(yǎng),積極與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)深度合作,加快校內(nèi)外實(shí)踐基地建設(shè)。
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一、引言
作為金融科技的重要組成部分,互聯(lián)網(wǎng)金融始于信息革命和大數(shù)據(jù)時(shí)代,自2013年以來(lái)發(fā)展非常迅速。憑借信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)金融顯示出強(qiáng)大的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。它的特殊優(yōu)勢(shì)在一定程度上引發(fā)了整個(gè)金融行業(yè)的創(chuàng)新。商業(yè)銀行作為金融體系的重要組成部分,受到的影響更加嚴(yán)重和直接?;ヂ?lián)網(wǎng)金融甚至改變了商業(yè)銀行的市場(chǎng)格局和發(fā)展模式。如何采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施,將直接影響到互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行的生存與發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)踐的主要內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)金融的背景下,商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)成為經(jīng)濟(jì)管理,科學(xué)技術(shù)和心理學(xué)的交叉學(xué)科,指導(dǎo)商業(yè)銀行提高市場(chǎng)效率。有了金融科技的幫助,借助大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),商業(yè)銀行可以分析大量數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)可以精確地定位客戶的需求,并實(shí)現(xiàn)將合適的產(chǎn)品賣(mài)給合適的人的目的。所以說(shuō),精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為商業(yè)銀行在市場(chǎng)環(huán)境下創(chuàng)新發(fā)展提供了新的思路。
二、 互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)分析和精確營(yíng)銷(xiāo)
(一)互聯(lián)網(wǎng)金融
強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的操作的互聯(lián)網(wǎng)金融通常是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)融資的行為。它主要依靠數(shù)據(jù)挖掘,云計(jì)算,移動(dòng)支付和其他互聯(lián)網(wǎng)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)融資,支付和信息中介。它的核心價(jià)值觀是“開(kāi)放,平等,合作和共享”;它還強(qiáng)調(diào)了“以客戶為中心”和“客戶體驗(yàn)”的經(jīng)營(yíng)理念。通過(guò)逐步重建市場(chǎng),客戶,產(chǎn)品和價(jià)值鏈,互聯(lián)網(wǎng)金融正在全面改變傳統(tǒng)銀行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的面貌。
(二)大數(shù)據(jù)分析
銀行業(yè)務(wù)特征注定擁有大量數(shù)據(jù)。隨著信息技術(shù)的普及和進(jìn)步,數(shù)據(jù)收集和使用已被上升到戰(zhàn)略高度。如何收集、保存、維護(hù)、管理、分析和共享數(shù)據(jù),這是我們必須面對(duì)的重要挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)的意義在于:人類(lèi)可以大量增加對(duì)數(shù)據(jù)的分析和使用,通過(guò)交換,集成和分析這些數(shù)據(jù),進(jìn)而發(fā)現(xiàn)新知識(shí)并創(chuàng)造新價(jià)值。更重要的是,隨著大數(shù)據(jù)的快速增長(zhǎng),人們正在嘗試使用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策,使用數(shù)據(jù)進(jìn)行管理以及使用數(shù)據(jù)進(jìn)行創(chuàng)新。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)商業(yè)銀行創(chuàng)新發(fā)展是大數(shù)據(jù)的意義之一。通過(guò)特定的算法自動(dòng)分析大量數(shù)據(jù),該算法可以揭示數(shù)據(jù)的隱藏歷史規(guī)律和未來(lái)趨勢(shì),并為決策者提供政策參考。
(三)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
菲利普·科特勒提出了精確的營(yíng)銷(xiāo)概念。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是建立在個(gè)性化客戶定位基礎(chǔ)上,依托數(shù)據(jù)分析信息系統(tǒng)的個(gè)性化客戶溝通服務(wù)系統(tǒng)。精確營(yíng)銷(xiāo)的核心思想在于精確,即針對(duì)目標(biāo)客戶,采用更精確的營(yíng)銷(xiāo)方法以獲得可衡量的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)建立個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)精確評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)鏈上的一系列因素以及精確定位和數(shù)據(jù)分析來(lái)制定計(jì)劃。通過(guò)可以操縱和評(píng)估的精確度量,它努力準(zhǔn)確反映營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程并實(shí)現(xiàn)精確的客戶營(yíng)銷(xiāo)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比,精確營(yíng)銷(xiāo)更加關(guān)注業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效成功率。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的影響
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展,商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)受到了系統(tǒng)性和持續(xù)性的影響,其盈利能力也受到了嚴(yán)重影響。商業(yè)銀行不僅需要面對(duì)科技進(jìn)步帶來(lái)的挑戰(zhàn),而且還需要分析自身情況,同時(shí)抓住互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的契機(jī)。商業(yè)銀行應(yīng)該引導(dǎo)客戶更多地關(guān)注效率和成本,因?yàn)樗哂歇?dú)特的優(yōu)勢(shì)。最重要的是,商業(yè)銀行應(yīng)該更加重視客戶體驗(yàn),并為客戶提供各種金融產(chǎn)品,服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)以客戶為中心
互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)是以客戶為中心,其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)實(shí)踐均根據(jù)客戶的需求進(jìn)行處理。在同一時(shí)間,它可以關(guān)注單個(gè)消費(fèi)者群體。互聯(lián)網(wǎng)金融使市場(chǎng)結(jié)構(gòu)升級(jí)到買(mǎi)方市場(chǎng)。商業(yè)銀行作為賣(mài)方,需要在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中進(jìn)一步關(guān)注個(gè)人消費(fèi)者。
(二)金融服務(wù)中介化
“脫中介”通常是指直接在供需雙方之間發(fā)生的交易并跳過(guò)所有中介。在傳統(tǒng)的金融體系中,支付和結(jié)算必須通過(guò)商業(yè)銀行來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代,第三方支付公司的發(fā)展通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了一定程度的金融服務(wù)中介化,這使得傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)遭受了巨大的沖擊。商業(yè)銀行必須改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式,充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù),以最低的成本爭(zhēng)取最大的價(jià)值。
(三)業(yè)務(wù)環(huán)境虛擬化
商業(yè)銀行的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)客戶經(jīng)理的線下宣傳和促銷(xiāo)以及媒體廣告。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的全面發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)打破了商業(yè)銀行進(jìn)入的壁壘,無(wú)需任何物理網(wǎng)絡(luò)就可以完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。客戶可以選擇互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)平臺(tái)提供的銀行產(chǎn)品,并通過(guò)支付寶,微信支付,快速支付等便捷方式在家中完成支付,這有助于客戶在體驗(yàn)過(guò)程中逐漸養(yǎng)成新的金融消費(fèi)習(xí)慣這就要求商業(yè)銀行在關(guān)注傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的同時(shí),要更加注重虛擬營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)。
(四)基于數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)決策
科學(xué)決策需要一定數(shù)量的信息來(lái)支持,并且大多數(shù)信息來(lái)自數(shù)據(jù)或隱藏在數(shù)據(jù)中。整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程無(wú)法與數(shù)據(jù)分開(kāi),正確使用數(shù)據(jù)通常會(huì)決定營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果。在金融脫媒的背景下,銀行資金中的中介功能將大大削弱,信息中介功能將繼續(xù)增強(qiáng),數(shù)據(jù)已成為銀行的核心資產(chǎn),數(shù)據(jù)利用能力將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。商業(yè)銀行應(yīng)具有依靠數(shù)據(jù)決策的意識(shí),通過(guò)直觀的感受,經(jīng)驗(yàn)判斷來(lái)改變傳統(tǒng)的實(shí)施管理方式,并通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)輔助管理決策。
四、 商業(yè)銀行的精確營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程中起著重要作用。在不斷變化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,深入了解消費(fèi)者的行為并制定精確的營(yíng)銷(xiāo)策略已成為商業(yè)銀行在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要考慮的首要問(wèn)題。對(duì)于商業(yè)銀行,首先,應(yīng)該有清晰的自我意識(shí);其次,應(yīng)該對(duì)用戶的需求有一個(gè)全面的掌握,并了解他們的想法和行為。最后,通過(guò)實(shí)施精確的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提高商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)效率和競(jìng)爭(zhēng)能力。
(一)精確的客戶需求分析
在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代,有可能收集和存儲(chǔ)大量數(shù)據(jù)。充分利用數(shù)據(jù)信息,建設(shè)能夠滿足數(shù)據(jù)存儲(chǔ),分析和檢索要求的信息系統(tǒng),是商業(yè)銀行必須面對(duì)和解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題??梢詮臄?shù)據(jù)中恢復(fù)所有客戶的信息,借助大數(shù)據(jù),商業(yè)銀行甚至可以比自己更好地了解客戶的需求。商業(yè)銀行產(chǎn)品的研究應(yīng)從構(gòu)思之初就考慮到客戶的需求。只有金融產(chǎn)品有效地滿足個(gè)性化客戶的需求并迅速創(chuàng)新并推出產(chǎn)品服務(wù),商業(yè)銀行才能在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。商業(yè)銀行應(yīng)建立大客戶數(shù)據(jù)信息平臺(tái)中心,以供各分支機(jī)構(gòu)共享,每個(gè)分支機(jī)構(gòu)還應(yīng)從基層收集客戶信息,并將其收集到大數(shù)據(jù)平臺(tái)中心。大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)應(yīng)該對(duì)客戶數(shù)據(jù)信息和從各種渠道獲取的主數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行深度挖掘和統(tǒng)計(jì)分析。商業(yè)銀行應(yīng)探索在互聯(lián)網(wǎng)上捕獲和過(guò)濾信息的有效方法,通過(guò)第三方數(shù)據(jù)服務(wù)提供商獲得有效信息,并提高處理?yè)p壞數(shù)據(jù)的技術(shù)水平?;诮Y(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源的集成,商業(yè)銀行可以完整地描繪出客戶的肖像,計(jì)算出客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好,消費(fèi)習(xí)慣,嗜好和其他個(gè)人信息,找到營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)客戶需求。如此,商業(yè)銀行就有可能根據(jù)分析結(jié)果將滿足客戶需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)推向客戶,從而實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷(xiāo)。
(二)精確的市場(chǎng)細(xì)分和定位
精確的市場(chǎng)細(xì)分和定位是要使商業(yè)銀行的產(chǎn)品或服務(wù)形象在客戶心中占據(jù)重要位置。當(dāng)客戶有相關(guān)需求時(shí),他們可以立即考慮產(chǎn)品和服務(wù),并做出購(gòu)買(mǎi)決定。在金融科技的背景下,精確營(yíng)銷(xiāo)要求商業(yè)銀行使用大數(shù)據(jù)來(lái)完善市場(chǎng)細(xì)分。商業(yè)銀行應(yīng)通過(guò)聚類(lèi)分析、因子分析、關(guān)聯(lián)規(guī)則、對(duì)應(yīng)關(guān)系分析、回歸分析、方差分析、決策樹(shù)和協(xié)作過(guò)濾進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)的使用是為了實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分,從而為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)。通過(guò)使用這些技術(shù),商業(yè)銀行可以了解目標(biāo)客戶的特征,將目標(biāo)客戶群劃分為不同的群體,判斷消費(fèi)者行為模型和目標(biāo)群體的價(jià)值并進(jìn)一步細(xì)分,并區(qū)分忠實(shí)客戶和普通客戶。在此基礎(chǔ)上,商業(yè)銀行分析目標(biāo)消費(fèi)者的需求和偏好,并指導(dǎo)其隨后的市場(chǎng)定位活動(dòng)。商業(yè)銀行應(yīng)為客戶建立服務(wù)檔案,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為客戶提供適當(dāng)?shù)姆?wù)和產(chǎn)品組合方案。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,對(duì)新事物的認(rèn)知能力和服務(wù)滿意度來(lái)了解客戶的需求。同時(shí),還應(yīng)收集消費(fèi)習(xí)慣,投資理念和偏好行為,挖掘消費(fèi)者需求。通過(guò)準(zhǔn)確定位用戶,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)將變得更有針對(duì)性,這有助于大大降低商業(yè)銀行成本。
(三)精細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)組合
商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)不同客戶群的特點(diǎn)和喜好,建立精確的營(yíng)銷(xiāo)組合,綜合運(yùn)用個(gè)性化的產(chǎn)品策略,價(jià)格策略,渠道組合策略,促銷(xiāo)策略,實(shí)現(xiàn)精確的營(yíng)銷(xiāo)。
1、產(chǎn)品策略
基于各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及與客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,商業(yè)銀行可以找出規(guī)律和潛在模型,結(jié)合客戶的特征,專注于提高客戶價(jià)值??蛻艏?xì)分后,商業(yè)銀行可以根據(jù)不同的客戶標(biāo)簽設(shè)計(jì)屬于客戶群的不同產(chǎn)品。在對(duì)目標(biāo)客戶需求進(jìn)行深入分析后,使產(chǎn)品的屬性盡可能地滿足客戶的需求,為客戶組成最佳的產(chǎn)品搭配,并有效地刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。一方面,客戶可以體驗(yàn)個(gè)性化產(chǎn)品;另一方面,商業(yè)銀行還可以有效地組合各種金融產(chǎn)品。
2、價(jià)格策略
在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下,商業(yè)銀行不是盲目定價(jià),它們需要充分收集消費(fèi)者需求數(shù)據(jù),衡量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)因素,然后根據(jù)對(duì)商業(yè)銀行目標(biāo)利潤(rùn)和成本的分析來(lái)進(jìn)行差異定價(jià)。
3、渠道策略
科技的進(jìn)步使得越來(lái)越多的人傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道滿足他們的需求,人們傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)需要的產(chǎn)品,而只把商店當(dāng)作展覽平臺(tái)。銀行的主要競(jìng)爭(zhēng)策略是創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移客戶價(jià)值。商業(yè)銀行只有接近客戶的價(jià)值需求時(shí),才具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立實(shí)體渠道,成為客戶咨詢的平臺(tái),溝通與客戶體驗(yàn)互動(dòng)站點(diǎn),加強(qiáng)自助智能渠道建設(shè),促進(jìn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)處理,實(shí)現(xiàn)線上線下渠道的深度整合,形成良性互動(dòng)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,客戶越來(lái)越多地參與創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程,他們已成為核心價(jià)值創(chuàng)造。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶的行為特點(diǎn)和個(gè)性偏好與客戶進(jìn)行溝通,通過(guò)客戶的行為打動(dòng)那些具有明顯消費(fèi)特征的客戶。收集數(shù)據(jù),分析消費(fèi)者的個(gè)人需求。商業(yè)銀行借助電子郵件,SNS,網(wǎng)絡(luò)帳戶和DSP的幫助,采用個(gè)性化推送技術(shù),該技術(shù)基于方法、平臺(tái)、內(nèi)容以個(gè)性化推薦產(chǎn)品或服務(wù),幫助客戶避免瀏覽大量無(wú)用的信息,商業(yè)銀行允許客戶親自參與產(chǎn)品的生產(chǎn)和指定,從而實(shí)現(xiàn)客戶的全面定制需求。用戶體驗(yàn)是客戶購(gòu)買(mǎi)或使用產(chǎn)品過(guò)程中所構(gòu)建的主觀感覺(jué),它決定了客戶是否將繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并成為商業(yè)銀行的忠實(shí)客戶。商業(yè)銀行應(yīng)找出客戶最關(guān)注和關(guān)心的因素,為這些因素提供相應(yīng)的改善和服務(wù),并改善用戶體驗(yàn)和客戶滿意度。
(四)準(zhǔn)確的控制和評(píng)估
商業(yè)銀行應(yīng)建立精確的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)控制和評(píng)估系統(tǒng),采用有效的監(jiān)控手段和客戶信息反饋機(jī)制,并及時(shí)調(diào)整策略。在客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)之前,商業(yè)銀行應(yīng)舉行各種用戶體驗(yàn)活動(dòng)。在體驗(yàn)過(guò)程中,他們?yōu)檫x定的精確客戶提供一對(duì)一的體驗(yàn)服務(wù),并培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和依賴路徑。當(dāng)客戶選擇商業(yè)銀行的產(chǎn)品時(shí),商業(yè)銀行應(yīng)幫助客戶感受增值過(guò)程,從而使他們能夠找到服務(wù)水平和所付價(jià)格之間的平衡點(diǎn);商業(yè)銀行為客戶完成服務(wù)后,應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系,通過(guò)完善的售后服務(wù)提高客戶滿意度;商業(yè)銀行應(yīng)及時(shí)回應(yīng)客戶的評(píng)價(jià),通過(guò)實(shí)時(shí)互動(dòng)對(duì)話,引導(dǎo)客戶發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的正面信息,從而提高服務(wù)質(zhì)量;應(yīng)利用聲譽(yù)影響客戶來(lái)引導(dǎo)公眾輿論,不僅有助于改善商業(yè)銀行的品牌形象,同時(shí)也增強(qiáng)了客戶的存在感以及對(duì)品牌和服務(wù)的感知,從而成為了忠實(shí)的客戶;商業(yè)銀行應(yīng)建立完善的客戶生命周期評(píng)估系統(tǒng),分析相關(guān)客戶信息,測(cè)試信息質(zhì)量,整合系統(tǒng)數(shù)據(jù),在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量分析,并預(yù)測(cè)客戶行為。
五,總結(jié)
本文以金融科技背景下的商業(yè)銀行創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略為研究對(duì)象,著眼于互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略,主要結(jié)果如下:
互聯(lián)網(wǎng)思維一詞最早的提及者可能是李彥宏,在2011年的一些演講中,他就偶爾提到這個(gè)詞,其意是要基于互聯(lián)網(wǎng)的特征來(lái)思考。此后,馬化騰、小米手機(jī)雷軍、自媒體名人羅振宇等頻繁提及該詞。
中央電視臺(tái)去年11月3日《新聞聯(lián)播》頭條播出了《互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)了什么》,以海爾空調(diào)和小米手機(jī)為例,展示了信息交互、知識(shí)分享的互聯(lián)網(wǎng)新思維給中國(guó)制造業(yè)帶來(lái)的改變。引發(fā)了更多人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的思考和探索。
互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓究竟是什么?雷軍將之總結(jié)為七字訣“專注、極致、口碑、快”。而馬化騰在騰訊15周年WE大會(huì)談到互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的7個(gè)觀點(diǎn):第一,連接一切;第二,互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)=創(chuàng)新;第三,開(kāi)放式協(xié)作;第四,消費(fèi)者參與決策;第五,數(shù)據(jù)成為資源;第六,順應(yīng)潮流的勇氣;第七,連接有風(fēng)險(xiǎn)。
核心思維
在《互聯(lián)網(wǎng)思維:商業(yè)顛覆與重構(gòu)》一書(shū)中,陳光鋒將雷軍的互聯(lián)網(wǎng)七字訣和馬化騰的7個(gè)觀點(diǎn)相結(jié)合,系統(tǒng)化地提煉出“十大核心互聯(lián)網(wǎng)思維”:
第一是標(biāo)簽思維?,F(xiàn)在想一想,你的產(chǎn)品的標(biāo)簽是什么?如果沒(méi)有,很不幸,這款產(chǎn)品離成功還很遙遠(yuǎn)。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō),有自己的品牌標(biāo)識(shí)只是開(kāi)始,在用戶的腦海中形成記憶關(guān)鍵詞才叫成功。
第二是簡(jiǎn)約思維。簡(jiǎn)約不是從最近才興起的新鮮事物,而早在谷歌、百度的產(chǎn)品設(shè)計(jì)里,就透出這種極簡(jiǎn)思維的魅力。少即是多,簡(jiǎn)約即是美,簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單!看看Hao123網(wǎng)站是如何年收入20億的。
第三是NO.1思維。所謂不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,誰(shuí)都希望能夠在互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)占鰲頭,取得第一。而數(shù)據(jù)也說(shuō)明,第一的產(chǎn)品和第二之間往往存在絕對(duì)的市場(chǎng)占有比例差,互聯(lián)網(wǎng)只有第一,沒(méi)有第二。
第四是產(chǎn)品思維。很多成功的項(xiàng)目之所以被津津樂(lè)道都離不開(kāi)產(chǎn)品的優(yōu)秀。也就是說(shuō),無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)推廣的能力有多么優(yōu)秀,在產(chǎn)品面前都是被動(dòng)的,只有產(chǎn)品才是主動(dòng)的,好的產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話!
第五是痛點(diǎn)思維。痛點(diǎn)是一切產(chǎn)品的基礎(chǔ),挖掘痛點(diǎn)不要相信用戶的嘴,要相信用戶的腿,不要靠感覺(jué),而要靠數(shù)據(jù),把解決痛點(diǎn)的方案用放大鏡放大100倍,讓用戶由痛變痛快。
第六是尖叫點(diǎn)思維。所謂尖叫點(diǎn),不是那種讓人聽(tīng)了說(shuō)“哇,這么好”的產(chǎn)品,而應(yīng)該是那種讓人聽(tīng)了說(shuō)“你再說(shuō)一遍,我沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)吧”的產(chǎn)品。
第七是粉絲思維:只要有粉絲,就會(huì)有口碑。蘋(píng)果的粉絲叫果粉,小米的粉絲叫米粉,跨越了互聯(lián)網(wǎng)和娛樂(lè)圈。無(wú)論是大品牌還是小品牌,都開(kāi)始將粉絲重視起來(lái),讓粉絲有三感:參與感、尊重感、成就感。
第八是爆點(diǎn)思維。不僅要給產(chǎn)品包裝賣(mài)點(diǎn),還要刻畫(huà)產(chǎn)品性格,形成引爆點(diǎn),借勢(shì)利用微博、微信、IM、博客、論壇、朋友圈、視頻等引爆社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)。
第九是迭代思維。天下武功,唯快不破。迭代就是產(chǎn)品不斷進(jìn)步和發(fā)展的過(guò)程。十年磨一劍OUT了,小步快跑,沒(méi)有什么能經(jīng)得起迭代,想了就說(shuō),說(shuō)了就干,錯(cuò)了就改,持續(xù)試錯(cuò)微創(chuàng)新。
第十是整合思維。整合不僅僅是資源的整合,它可以是企業(yè)內(nèi)部的重組,也可以是不同的企業(yè)之間的合作。打造開(kāi)放可掌控的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,當(dāng)大企業(yè)無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)取得某個(gè)領(lǐng)域的地位時(shí),不如選擇并購(gòu)領(lǐng)域內(nèi)最好的產(chǎn)品或企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)金融
互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)?shù)漠愜娡黄鹗腔ヂ?lián)網(wǎng)思維的最好體現(xiàn)之一,而去年6月面世的余額寶就是成功案例。在其帶動(dòng)下,一些互聯(lián)網(wǎng)公司、支付平臺(tái)、銀行、基金公司陸續(xù)推出各種帶“寶”字的貨幣基金產(chǎn)品。
諾亞財(cái)富董事長(zhǎng)兼CEO汪靜波認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)金融是新的金融形態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)的年代,原有的產(chǎn)業(yè)周期被打破、產(chǎn)業(yè)的顛覆不再以年為計(jì)算,也許就是下一個(gè)15分鐘。在互聯(lián)網(wǎng)金融上,互聯(lián)網(wǎng)再一次清晰展示其特性:比傳統(tǒng)市場(chǎng)大數(shù)百倍、長(zhǎng)尾、去中心化、一切以納秒計(jì)算、量變帶來(lái)質(zhì)變、以人性的深刻洞察為依托。根據(jù)多種數(shù)據(jù)交叉推算,在互聯(lián)網(wǎng)上的高凈值客戶體量相當(dāng)可觀。目前的一些銷(xiāo)售事件,也許只是發(fā)現(xiàn)了河道里的一些金粒?;ヂ?lián)網(wǎng)金融正在重復(fù)200年前的加利佛尼亞定律:金礦就在那里;但是并不保證每個(gè)人都可以滿載而歸;如果你不在那里;就肯定發(fā)現(xiàn)不了機(jī)會(huì)。
作為財(cái)富管理行業(yè)的資深人士,汪靜波指出,目前財(cái)富管理行業(yè)還在以日出而作、日落而息的方式在展業(yè),以面對(duì)面的方式在服務(wù)客戶。需要思考的是,客戶是否會(huì)有變化,是否還會(huì)如同過(guò)去一樣地被服務(wù)著?同時(shí),也有一點(diǎn)是極其清晰的。在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代開(kāi)啟的時(shí)候,金融企業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)是占據(jù)著先發(fā)優(yōu)勢(shì)的,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融的本質(zhì),仍然是金融,而不是互聯(lián)網(wǎng)。不管是風(fēng)險(xiǎn)管理,還是資產(chǎn)配置,還是客戶服務(wù),都是金融企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng),只是需要以互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。
汪靜波預(yù)期,最有可能的是,互聯(lián)網(wǎng)與金融將融合產(chǎn)生新金融時(shí)代,金融業(yè)的價(jià)值鏈條和思維模式將會(huì)得到重建,而不是在互聯(lián)網(wǎng)上加上金融要素,或者在金融上加上所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維。
質(zhì)疑之聲
在互聯(lián)網(wǎng)思維被炒熱之際,也不乏質(zhì)疑和反對(duì)之聲。有人就對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融不以為然。近期央視一名新聞評(píng)論員在博客中呼吁“取締”余額寶,指其“沖擊了中國(guó)全社會(huì)的融資成本,扭曲了市場(chǎng)利率”。
格力電器董事長(zhǎng)董明珠女士因與雷軍對(duì)賭10億元而一度成為輿論焦點(diǎn)。她對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維潑了冷水,“大家把互聯(lián)網(wǎng)的概念搞錯(cuò)了,把它當(dāng)成了單純的線上買(mǎi)賣(mài)?;ヂ?lián)網(wǎng)是用在實(shí)處,用在為消費(fèi)者服務(wù)上,而不是營(yíng)銷(xiāo),不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)?!彼J(rèn)為利用好互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)可以提高企業(yè)效率,實(shí)際上格力電器早就進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,只是沒(méi)有推出一種概念而已。
聯(lián)想中國(guó)區(qū)總裁陳旭東稱,部分企業(yè)宣稱的互聯(lián)網(wǎng)思維更多的是噱頭,不要被表面所迷惑。聯(lián)想集團(tuán)掌門(mén)人楊元慶更是以“互聯(lián)網(wǎng)取代一切的思維是錯(cuò)誤的”來(lái)質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)思維,他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)改造企業(yè)的業(yè)務(wù)模式絕對(duì)不僅僅是營(yíng)銷(xiāo),在企業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)都面對(duì)挑戰(zhàn)。
>> 互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展淺議 淺議互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展 淺議互聯(lián)網(wǎng)金融與金融互聯(lián)網(wǎng)之辯 互聯(lián)網(wǎng)思維下全媒體出版的內(nèi)涵 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵及比較 “互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”:內(nèi)涵、特征、優(yōu)勢(shì)及挑戰(zhàn) “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的內(nèi)涵與競(jìng)爭(zhēng)力 “互聯(lián)網(wǎng)+課程”理念的內(nèi)涵、價(jià)值與路徑 淺議互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù) 淺議加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)虛擬社區(qū)管理 淺議期刊基于互聯(lián)網(wǎng)的品牌延伸 淺議互聯(lián)網(wǎng)與執(zhí)政資源 淺議移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展技術(shù)與安全分析 淺議互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)視頻作品的版權(quán)保護(hù) 淺議互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校保密工作 “互聯(lián)網(wǎng)+”下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)淺議 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新淺議 互聯(lián)網(wǎng)+下的職業(yè)教育發(fā)展淺議 我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展淺議 淺議移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的融合技術(shù) 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置:.
[2] 全國(guó)科學(xué)技術(shù)名詞審定委員會(huì). 通信科學(xué)技術(shù)名詞 [M].北京:科學(xué)出版社.2007.
[3] 2015年3月通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況[EB/OL].(2015-04-17)[2015-04-25]..
[4] 于揚(yáng):所有傳統(tǒng)和服務(wù)應(yīng)該被互聯(lián)網(wǎng)改變[EB/OL]. (2012-11-14)[2015-03-20]. .
[6] 國(guó)家發(fā)改委辦公廳關(guān)于做好制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃有關(guān)工作的通知[EB/OL]. (2015-03-31)[2015-04-25]..
[7] 工業(yè)4.0 [EB/OL]. [2015-04-25]http://.
近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融似乎成了財(cái)經(jīng)圈的“都教授”,手里沒(méi)點(diǎn)談資都沒(méi)法“社交”。雖然人們對(duì)國(guó)家政策放開(kāi)度和行業(yè)規(guī)范尚存有疑慮,但卻絲毫無(wú)法阻礙互聯(lián)網(wǎng)金融類(lèi)企業(yè)踏入該領(lǐng)域的腳步,互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)在人們的視野之中。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和創(chuàng)新思維引入金融領(lǐng)域時(shí),傳統(tǒng)金融企業(yè)的突破創(chuàng)新之門(mén)被攻破,原本相對(duì)穩(wěn)固的金融機(jī)構(gòu)格局被打破,一時(shí)之間,互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)入局,以攻為守,通過(guò)聯(lián)合、滲透的方式,讓金融企業(yè)發(fā)生新的變化。
躋身互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)場(chǎng)
早在上世紀(jì)90年代,廖勁鴻便與金融結(jié)緣,見(jiàn)證了繁花似錦的金融產(chǎn)業(yè)花開(kāi)花落的過(guò)程。“當(dāng)時(shí)正值互聯(lián)網(wǎng)普及階段,人們對(duì)新生事物充滿了無(wú)限的好奇,更是以身先士卒的精神領(lǐng)略互聯(lián)網(wǎng)的魅力,我也不例外,從2000年的門(mén)戶、2002年的網(wǎng)絡(luò)游戲、2004年的SP以及后來(lái)的團(tuán)購(gòu),都有我實(shí)踐的身影。因?yàn)樵诤茉绲臅r(shí)候,我看好了互聯(lián)網(wǎng)與金融的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,勢(shì)必會(huì)掀起金融領(lǐng)域的新風(fēng)尚?!?大凡盛極一時(shí)的產(chǎn)業(yè)必然是加入者眾多,互聯(lián)網(wǎng)金融亦是如此。
互聯(lián)網(wǎng)金融雖與之前廖勁鴻從事的傳統(tǒng)金融行業(yè)有著些許區(qū)別,但是在市場(chǎng)宣傳和品牌推廣上還是有相似之處,只是有了互聯(lián)網(wǎng)的加入,金融領(lǐng)域?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)控制才能有效的創(chuàng)新,才能真正地摒棄金融中介機(jī)構(gòu)的主導(dǎo)型定位。
“互聯(lián)網(wǎng)金融是個(gè)高強(qiáng)度作業(yè)的行業(yè),工作在其中需要很快進(jìn)入狀態(tài)?!绷蝿砒櫿f(shuō):“我發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)有一個(gè)非常有趣的特質(zhì),它就像生態(tài)環(huán)境下的每個(gè)基因,能滲透到每個(gè)角度,從業(yè)者、媒體、投資人……都在其列,我自是不能例外。作為行業(yè)中一名資深的從業(yè)者,希望能有更多的同道中人與我同肩,為互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。于是,我在沙龍、論壇等地方毫無(wú)保留的發(fā)表了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的一些個(gè)人見(jiàn)解,以讓更多的人了解并加入這個(gè)行列。”誠(chéng)如廖勁鴻所說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)金融的異軍突起,貌似給金融、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)帶去了一切生機(jī),令更多的人躋身到這場(chǎng)強(qiáng)大的戰(zhàn)役中。
“熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng),熱愛(ài)金融”這是廖勁鴻終身奮斗追求的目標(biāo),也是他選擇加入互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)、加入明迪的根本原因。
互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的創(chuàng)新
談及互聯(lián)網(wǎng)金融,并以此為核心來(lái)探討這個(gè)行業(yè)的發(fā)展,廖勁鴻是最有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的行家,他認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域充滿了無(wú)盡的可能,身在其中的每一個(gè)從業(yè)者都在嘗試著去深入的理解它、定義它,從中汲取自己的理解開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)個(gè)前景無(wú)限的領(lǐng)域?!袄纾囝~寶等被大家公認(rèn)的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,相信如此爆發(fā)式的發(fā)展才剛剛開(kāi)始,更多的創(chuàng)新將會(huì)源源不斷的誕生,這也是我渴望看到并且要求我的明迪團(tuán)隊(duì)要不懈追求發(fā)展的原因之一,因?yàn)槲抑?,由?chuàng)新帶來(lái)的企業(yè)發(fā)展動(dòng)力是無(wú)限的,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)金融這個(gè)行業(yè)?!痹诮鹑谛袠I(yè)二十余年里,廖勁鴻針對(duì)金融系統(tǒng)的安防管理、銀行柜員操作的風(fēng)險(xiǎn)控制、信息資源的整合等問(wèn)題都給出了最終的解決方案,為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)填補(bǔ)了技術(shù)空白。
2012年,廖勁鴻加入明迪計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司,帶領(lǐng)明迪的團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)出多項(xiàng)金融服務(wù)系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)多年的潛心努力,廖勁鴻和他的明迪團(tuán)隊(duì)全面完善了傳統(tǒng)金融管理系統(tǒng)的漏洞,開(kāi)發(fā)了全新的物聯(lián)金融模式。說(shuō)到項(xiàng)目或是新技術(shù)研發(fā)成果,廖勁鴻總是自豪滿滿,他說(shuō):“我?guī)ьI(lǐng)明迪團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出RFID電子智鎖系統(tǒng)及產(chǎn)品、銀行現(xiàn)金箱包智能管理系統(tǒng)、重要印章管理系統(tǒng)、明迪智能監(jiān)控管理系統(tǒng)、銀行客戶移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)廣告系統(tǒng)、貴重物品快速登記管理系統(tǒng)等多項(xiàng)金融安全服務(wù)系統(tǒng)……這些系統(tǒng)的成功研發(fā)見(jiàn)證了明迪人的成長(zhǎng),更是見(jiàn)證了廖勁鴻在行業(yè)中占有不可動(dòng)搖的領(lǐng)軍者地位。
二十余年來(lái),廖勁鴻以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊暯菍徱曔@場(chǎng)充滿機(jī)遇、挑戰(zhàn)的產(chǎn)業(yè)變革,隨后他又以高瞻遠(yuǎn)矚的姿態(tài),帶領(lǐng)著他的志同中人用理論與實(shí)踐相結(jié)合的創(chuàng)新形式,行走在一條通往繁花似錦的康莊大道上。采訪中廖勁鴻的一句話給筆者留下了最深刻的印象,“不要單純追求理論上的成果,也不能急于產(chǎn)業(yè)化。應(yīng)用學(xué)科不能閉門(mén)造車(chē),要了解企業(yè)的需求,結(jié)合企業(yè)、行業(yè)的個(gè)性化需求,設(shè)計(jì)出完善的管理系統(tǒng)?!绷蝿砒櫟膭?wù)實(shí)讓國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)更上了一層樓,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展中揮灑了濃墨重彩的一筆。
締造全新的金融體系
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中扮演著“創(chuàng)新發(fā)動(dòng)機(jī)”和“風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)化器”重要角色的商業(yè)銀行,依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),變革銀行的信用體系、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提升管理效能及改善客戶體驗(yàn)等。這是就互聯(lián)網(wǎng)金融為國(guó)人帶去的實(shí)惠,它實(shí)現(xiàn)了信息流和資金流的二流合一,實(shí)現(xiàn)了虛擬世界和虛擬經(jīng)濟(jì)的融合。
“無(wú)論是金融還是互聯(lián)網(wǎng),都是成長(zhǎng)性非常高的行業(yè),都是與國(guó)計(jì)民生、社會(huì)發(fā)展緊密相連的行業(yè),又是整個(gè)時(shí)代的主旋律,當(dāng)二者結(jié)合時(shí),所產(chǎn)生的能量是任何人都無(wú)法完全掌握的,而今天互聯(lián)網(wǎng)思維的融入也僅僅是開(kāi)始,未來(lái)還有更遠(yuǎn)的路要走,作為行業(yè)中的資深人士,我想今后要做的實(shí)在太多了?!鄙硖幓ヂ?lián)網(wǎng)金融行業(yè)中的廖勁鴻,對(duì)行業(yè)的整體有著更深入貼切的了解,也只有這樣才能像廖勁鴻一樣孵化出更多有價(jià)值的創(chuàng)新成果,帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)更快更好地發(fā)展。
事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)金融是一次成功的探索,是創(chuàng)新的第一步,在這個(gè)過(guò)程中要做的是打破慣性思維去嘗試融合,在融合中誕生屬于自己的文化。這點(diǎn)廖勁鴻看得很準(zhǔn),他能真正把一件事物進(jìn)行深度剖析后,抽取互聯(lián)網(wǎng)中的要素并與金融本身的要素組合,從而產(chǎn)生新的產(chǎn)品、渠道甚至生活方式,就好比廖勁鴻所倡導(dǎo)的“成就互聯(lián)網(wǎng),成就金融,成就自我”一樣,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維打造智慧城市生活。
1、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并購(gòu)
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)并購(gòu)浪潮中主要以公司并購(gòu)為主要表現(xiàn)形式的行業(yè)整合,既加大了行業(yè)的產(chǎn)品與資源集中度,也使得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們(阿里巴巴、騰訊、百度)提供的服務(wù)越來(lái)越同質(zhì)化,并且其所占用的客戶資源也更加龐大。BAT通過(guò)大規(guī)模合縱聯(lián)合的投資并購(gòu)?fù)晟苹ヂ?lián)網(wǎng)金融布局,且不少業(yè)界人士宣稱,互聯(lián)網(wǎng)界的“馬太效應(yīng)”將越來(lái)越明顯,三家抗衡的局面將成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的新常態(tài)。華興資本創(chuàng)始人包凡曾說(shuō),在未來(lái)的商業(yè)社會(huì)勢(shì)力中,BAT是一股力量;360、小米這樣的挑戰(zhàn)者是一股力量,而基于本地生活服務(wù)的入口,如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)成為第三股力量。而且,目前還有更多的公司正在借移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之名之力,聯(lián)手瓜分傳統(tǒng)商業(yè)世界。雖然業(yè)界的三大巨頭都各自展開(kāi)了行業(yè)并購(gòu),三巨頭也都紛紛補(bǔ)強(qiáng)了自身的短板,但是并購(gòu)的過(guò)程卻有所不同,且各有側(cè)重點(diǎn):騰訊公司累計(jì)對(duì)外并購(gòu)?fù)顿Y達(dá)到了537億人民幣,其并購(gòu)特點(diǎn)是布局十分廣泛,涉獵范圍廣度為三大巨頭之首,而且以國(guó)際化布局為目標(biāo),以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)榛A(chǔ),逐步拓展電商業(yè)務(wù)。騰訊公司穩(wěn)扎穩(wěn)打,借助其背后龐大的用戶群體,步步為營(yíng),穩(wěn)定的積累自身的實(shí)力。近期,隨著“騰訊電影”影視平臺(tái)的正式成立,騰訊在娛樂(lè)業(yè)務(wù)平臺(tái)已經(jīng)完成了初步布局,打造了一個(gè)以騰訊電影、騰訊游戲、騰訊動(dòng)漫、騰訊文學(xué)四個(gè)平臺(tái)為核心的群體。無(wú)論是所擁有移動(dòng)端的用戶數(shù)量還是所占用用戶的移動(dòng)端時(shí)間,都是阿里與百度所不可匹敵的,但其移動(dòng)端的收入占比目前卻處于末位,說(shuō)明騰訊公司對(duì)移動(dòng)端的商業(yè)開(kāi)發(fā)尚處于較為初始的狀態(tài)。但騰訊公司一直是“產(chǎn)品經(jīng)理”主導(dǎo)的企業(yè)文化,曾明確表態(tài)“用戶體驗(yàn)絕不會(huì)讓位于商業(yè)變現(xiàn)”,其用戶體驗(yàn)一直做得較好。再看三大巨頭資產(chǎn)規(guī)模最大的阿里巴巴,其累計(jì)對(duì)外并購(gòu)?fù)顿Y更是達(dá)到了618億人民幣。阿里集團(tuán)并購(gòu)的主要特點(diǎn)是:出手狠,主要圍繞電商業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)展。眾所周知,阿里巴巴赴美上市,受到了來(lái)自各界的資金追捧,其上市風(fēng)波更是引起了國(guó)內(nèi)電商界一次新的浪潮,其融資規(guī)模甚至有望達(dá)到250億美元,成為全球最大的IPO。馬云可以說(shuō)是國(guó)內(nèi),乃至全球電商界的一個(gè)傳奇,在他的帶領(lǐng)下,阿里巴巴正在逐步補(bǔ)強(qiáng)自身缺陷與短板,業(yè)內(nèi)老大的位置也越來(lái)越穩(wěn)固。再說(shuō)阿里近期的頻繁并購(gòu)也是為了提高“含金量”。上市后的收購(gòu)會(huì)相對(duì)困難繁瑣還需董事會(huì)的表決。此外,怎樣將故事講得更全更大,也有利于阿里上市時(shí)的估值。相比于騰訊公司與阿里巴巴,百度集團(tuán)累計(jì)對(duì)外并購(gòu)的投資金額稍顯不足,但也達(dá)到了178億人民幣。作為三大巨頭最為低調(diào)的集團(tuán),百度鮮有跨國(guó)并購(gòu)的案例,其主要布局在于電商收購(gòu)與流量的收購(gòu)。在最近的行業(yè)動(dòng)態(tài)中,百度推出了“直達(dá)號(hào)服務(wù)”,進(jìn)軍電商服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。直達(dá)號(hào),顧名思義,即商家在百度移動(dòng)平臺(tái)的官方服務(wù)賬號(hào),基于移動(dòng)搜索、@賬號(hào)、地圖搜索、個(gè)性化推薦等多種方式讓用戶隨時(shí)能夠直達(dá)商家的服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù),為百度引來(lái)了許多戰(zhàn)略合作伙伴的同時(shí),也給百度帶來(lái)了大量的資金。不過(guò)百度的傳統(tǒng)搜索優(yōu)勢(shì)在移動(dòng)端幾乎發(fā)揮不出來(lái),旗下的幾款A(yù)PP表現(xiàn)也不盡人意。目前占有的旅游、視頻、地圖,也無(wú)法與PC端的地位相媲美。那么,三大集團(tuán)布局給我們的啟示何在?我們分別從阿里巴巴、騰訊集團(tuán)、百度公司入手分析。阿里打造消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈。阿里集團(tuán)在基礎(chǔ)設(shè)施層有支付寶和高德地圖,足夠堅(jiān)固;在信息層,強(qiáng)大的商戶資源本就是阿里集團(tuán)的強(qiáng)項(xiàng);在用戶層,盡管有新浪微博、來(lái)往等產(chǎn)品,在連接人與人關(guān)系的社交層面遜色于騰訊;在實(shí)體層,除了投資銀泰商業(yè),還與大量商家合作,并間接擁有美團(tuán)的線下商戶資源。騰訊布局社交生態(tài)圈。騰訊基礎(chǔ)設(shè)施層有四維圖新、搜狗地圖和微信支付;信息層有電商、團(tuán)購(gòu)、大眾點(diǎn)評(píng)、58同城,已初具規(guī)模;用戶層,騰訊憑借微信、手機(jī)QQ、QQ空間等產(chǎn)品擁有明顯的優(yōu)勢(shì);在實(shí)體層,投資了華南城,并與眾多商家開(kāi)展合作,還間接擁有京東、大眾點(diǎn)評(píng)、58同城的線下商戶資源。百度構(gòu)建地圖服務(wù)網(wǎng)。百度在基礎(chǔ)層有百度地圖和百度錢(qián)包;憑借搜索引擎、百度糯米、91助手、去哪兒網(wǎng)、安居客的信息入口體系,百度在信息層有優(yōu)勢(shì);在用戶層,百度處于弱勢(shì);在實(shí)體層,投資萬(wàn)學(xué)教育,與北京動(dòng)物園合作,并擁有大量中小企業(yè)和教育資源。對(duì)比互聯(lián)網(wǎng)公司,傳統(tǒng)的非互聯(lián)網(wǎng)公司也正通過(guò)并購(gòu)緊鑼密鼓的進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),在前景廣闊的互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)分一杯羹。對(duì)于從未涉足互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),完全由自身成立一家新的互聯(lián)網(wǎng)金融公司,并發(fā)展自身業(yè)務(wù)來(lái)占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)是非常耗時(shí)耗材并且效果緩慢的。并購(gòu)對(duì)于此類(lèi)公司是個(gè)非常方便快捷的進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的方式。
2、非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并購(gòu)
互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)金融行業(yè)有著巨大的挑戰(zhàn),銀行已上線直銷(xiāo)銀行等各種應(yīng)對(duì)策略。但其實(shí)支付才是銀行金融服務(wù)的基礎(chǔ),如果企業(yè)想要與銀行對(duì)抗,那么支付就是互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)資金的基礎(chǔ)平臺(tái),才能形成金融服務(wù)閉環(huán)。正因?yàn)橹Ц秾?duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的重要性,很多企業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的第一步就是擁有一家第三方支付公司。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭均有控股第三方支付公司,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的高效收付與集成管理??蛻羰褂玫谌街Ц懂a(chǎn)生的消費(fèi)數(shù)據(jù),可支持企業(yè)提供大數(shù)據(jù)服務(wù)。例如,阿里巴巴擁有支付寶,騰訊擁有財(cái)付通,京東則是收購(gòu)網(wǎng)銀在線。其取得的成功為像萬(wàn)達(dá)集團(tuán)這樣的老牌企業(yè)提供了可鑒之處?;ヂ?lián)網(wǎng)金融與O2O是未來(lái)最重要的趨勢(shì)和機(jī)會(huì)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的四大核心產(chǎn)業(yè)——商業(yè)地產(chǎn)、高級(jí)酒店、連鎖百貨和文化旅游均可形成線上與線下相結(jié)合的場(chǎng)景,符合O2O模式。而消費(fèi)的最終環(huán)節(jié)就是支付。快錢(qián)作為業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)已久的有名支付公司,其具備綜合化平臺(tái)和大數(shù)據(jù)的體系,目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)支付疊加戰(zhàn)略。未來(lái),體驗(yàn)式消費(fèi)將是消費(fèi)者最大的流量入口。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)與快錢(qián)合作構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融與O2O閉環(huán)體驗(yàn)的戰(zhàn)略模式。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在自身全球最大線下消費(fèi)平臺(tái)的基礎(chǔ)上建立以體驗(yàn)消費(fèi)為主的復(fù)合型業(yè)態(tài)模式。而快錢(qián)不僅為萬(wàn)達(dá)提供線上線下移動(dòng)支付體系,還將推出理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)等多種互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)收購(gòu)快錢(qián),不僅是為了完善萬(wàn)達(dá)O2O的支付環(huán)節(jié),也是為萬(wàn)達(dá)金融的布局開(kāi)路。萬(wàn)達(dá)大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的策略中有一點(diǎn)是2015年內(nèi)并購(gòu)1至2家金融企業(yè),把金融集團(tuán)框架搭起來(lái)。由此可猜測(cè),在成功并購(gòu)快錢(qián)這家第三方支付公司后,萬(wàn)達(dá)的下一個(gè)并購(gòu)可能會(huì)選擇P2P企業(yè)。除萬(wàn)達(dá)集團(tuán)外,早在2013年電氣高價(jià)收購(gòu)北京國(guó)華匯銀科技有限公司,而近期康達(dá)爾集團(tuán)表示擬通過(guò)并購(gòu)方式向農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型均是典型的例子。因此,通過(guò)并購(gòu)現(xiàn)存互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進(jìn)入該市場(chǎng),將是傳統(tǒng)企業(yè)的上策。零售行業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物模式的沖擊,針對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化,開(kāi)展了線上線下相結(jié)合的零售業(yè)務(wù)模式,現(xiàn)在的零售行業(yè)不僅與網(wǎng)絡(luò)支付合作開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù),還逐漸增加了網(wǎng)絡(luò)小額金融理財(cái)產(chǎn)品等業(yè)務(wù)。蘇寧、國(guó)美、京東等零售業(yè)代表企業(yè)以領(lǐng)頭羊的角色紛紛加緊布局自己的金融版圖。以蘇寧為例,蘇寧云商涉及的互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域包括銀行牌照、移動(dòng)端虛擬運(yùn)營(yíng)商、易付寶的余額理財(cái)、小額貸款以及放心保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等,逐漸形成以營(yíng)銷(xiāo)、物流、支付、理財(cái)?shù)娜湕l式運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式。傳統(tǒng)金融企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代將迎來(lái)新的變革和挑戰(zhàn),如何更加高效的利用互聯(lián)網(wǎng)金融提升資金使用率,銀行、券商、保險(xiǎn)等各家傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)為此開(kāi)始了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的探索,通過(guò)與電商平臺(tái)合作打造網(wǎng)絡(luò)銀行,推出金融商店;與互聯(lián)網(wǎng)媒體合作金融開(kāi)放平臺(tái)等方式打破金融傳統(tǒng)固有模式和思維,完成了由信息傳播到支付流程的閉環(huán)商業(yè)操作,從產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等各個(gè)方面,實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)金融的共同發(fā)展和相互融合。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)金融模式發(fā)展過(guò)程中缺少成熟的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)技術(shù),因此,選擇通過(guò)并購(gòu)已成規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)成為簡(jiǎn)單有效的戰(zhàn)略發(fā)展方式,如平安集團(tuán)通過(guò)收購(gòu)“壹卡會(huì)”,打造“平安付”,從而曲線獲得了第三方支付牌照。后又打造二手車(chē)電商平臺(tái)平安好車(chē),通過(guò)電商平臺(tái)更多的獲取互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù),增加客戶粘性,為未來(lái)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)金融做好用戶準(zhǔn)備,成為搶占互聯(lián)網(wǎng)金融的先頭勢(shì)力。綜上所述,無(wú)論是像BAT三巨頭一樣的互聯(lián)網(wǎng)公司,還是像金融產(chǎn)業(yè)、零售行業(yè)和制造業(yè)這樣的非互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)企業(yè),都在通過(guò)并購(gòu)方式搶占互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)。用戶基礎(chǔ)、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)都需進(jìn)行全方面的設(shè)計(jì)和整改。除此之外,線上線下融合,即O2O模式,逐漸成為是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展過(guò)程中新一輪角逐的關(guān)鍵點(diǎn),各家企業(yè)都在建設(shè)和尋找重要的入口和支付方式,以使得線上線下資源整合效果更好,贏得O2O模式成功。
3、互聯(lián)網(wǎng)金融并購(gòu)建議
3.1開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)金融并購(gòu)需關(guān)注政策風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)金融作為一種新興的產(chǎn)業(yè)模式,在我國(guó)發(fā)展歷史較短,發(fā)展不完善,許多業(yè)務(wù)模式在無(wú)監(jiān)管狀態(tài)下開(kāi)展。法律體系建設(shè)的不完善導(dǎo)致金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管缺失,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展和建設(shè)無(wú)章可循,增加了互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)本身的不穩(wěn)定性。若企業(yè)貿(mào)然通過(guò)并購(gòu)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng),缺乏對(duì)法律監(jiān)管和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識(shí),很可能在業(yè)務(wù)開(kāi)展中游走在違法違規(guī)的邊緣。因此,并購(gòu)?fù)顿Y機(jī)構(gòu)和收購(gòu)方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇投資主體,慎重選擇金融業(yè)務(wù)開(kāi)展。同時(shí),隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,相關(guān)運(yùn)營(yíng)模式及產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題日漸凸顯,相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)已成為必然。但是,未來(lái)業(yè)務(wù)規(guī)范、金融監(jiān)管等相關(guān)金融法規(guī)的制定內(nèi)容和方向存在著不確定性,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)對(duì)這種不確定性反映敏感,未來(lái)很可能將依據(jù)相關(guān)金融法規(guī)進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展,這將會(huì)對(duì)一些互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)造成沖擊。因此,投資機(jī)構(gòu)和收購(gòu)方應(yīng)慎重考慮未來(lái)監(jiān)管后的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和收益是否會(huì)受到較大的影響。
3.2跨行業(yè)并購(gòu)需事先規(guī)劃與互聯(lián)網(wǎng)金融的協(xié)同模式
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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