跨境電子商務商業模式精選(九篇)

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第1篇：跨境電子商務商業模式范文

關鍵詞：跨境電子商務 4PL 物流模式

中圖分類號：F7 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）11（a）-0078-02

計算機和互聯網技術在全世界范圍的普及，使得電子商務得到了快速發展，成為了經濟發展中的一支主力軍。2016年上半年，我國跨境電子商務交易模2.6萬億元，同比增長30%。預計至2020年，我國跨境電子商務交易規模將達到12萬億元，復合增長率將到達20.11%，滲透率將達到37.6%，其中跨境B2C占比將達到30.5%。以物流成本占貨值15%估算，至2020年跨境電子商務物流市場空間超過5 000億元。

物流作為連通買賣雙方的橋梁，是跨境電子商務中極為重要的一環，物流行業在跨境貿易電商化進程中扮演重要角色。因此，要推動我國跨境電子商務更快速地發展，則需提高跨境電子商務的物流水平。

1 目前跨境電子商務物流現狀及問題

我國跨境電子商務的高增長促進了物流運作模式的多樣化，除國際郵政、國際快遞等傳統模式外，政策的支持和“一帶一路”建設使得新興的跨境電子商務物流模式，如海外倉、專線物流等逐漸成熟。然而，我國物流的基礎設施和管理水平仍然滯后于發達國家，成為跨境電子商務快速發展的瓶頸性制約要素，目前跨境電子商務物流存在的問題主要有以下幾方面。

（1）成本高。由于小件商品的跨境電子商務物流主要是通過國際快遞和國際小包運送，如DHL、FedEx、UPS、TNT四大國際快遞巨頭和國際E郵寶。雖然速度快、服務好，但運費昂貴，使得賣家極易喪失價格優勢。

（2）時效長。跨境電子商務物流配送需要通過出口國和目的國海關，一旦在通關過程中出現任何問題，如遇到海關扣貨查驗，就會使得跨境物流配送時間變長，一些對時間要求嚴格的買家就會重新考慮是否繼續交易，對于已達成的交易也會因為超出預想的交貨時間而遭到退貨或者投訴。

（3）海外倉尚未形成資源共享。海外倉已成為跨境電子商務較為推崇的物流方式，很多電商采用海外倉進行配送，縮短商品到達客戶的時間從而吸引更多買家。但海外倉的初期建設及運營成本較高，適用于貨價較高、對物流成本承擔能力較強且市場銷量較大的商品，且這些海外倉一般都是由資金實力雄厚的賣家封閉性運營，與中小電商企業小額產品的資源共享度較低。

（4）供應鏈增值服務能力弱。目前，中國跨境物流主要還集中在傳統的物流運輸、配送、貨代報關、訂艙等層面，而一些供應鏈增值服務，如集成性供應鏈最優解決方案的提供、云計算信息平臺、跨境金融、海外即時送等服務能力不足。

任何物流企業想要在全球范圍內覆蓋自己的物流網絡都需要投入大量的人力、物力和財力，這是絕大多數企業力所不及的。因此，急需一種能整合各方內外部資源，優勢互補，形成覆蓋全球的物流網絡、提高跨境電子商務物流整體運作效率的新型組織運作模式。

2 4PL的內涵和優勢

在跨境電子商務行業，現有的3PL服務商在某個環節做得比較專業，但在全球范圍內整合資源、跨供應鏈運作的能力有限，不能滿足跨境電子商務物流的成本低、快速響應、時效高并能可視化的要求。而4PL就成為必然選擇，與3PL相比，其具有以下優勢：

（1）4PL整合協調能力更強。3PL缺乏跨越整個供應鏈運作的能力，以及整合供應鏈流程所需的專業技術的能力，而4PL合理靈活的協調機制，使整合資源達到最廣，這不僅包括了專門從事跨境物流的3PL服務商，更加入了一些中介服務商，比如貨代、報關、法律、仲裁、保險、金融、財稅、咨詢及信息技術服務商等。

（2）4PL促進價值鏈的增值。與3PL相比，4PL整合資源的范圍更廣，協調能力更強，而且4PL擁有合理的信息共享、利益分配、信任與競合機制，能夠對跨境電子商務物流提供多方有效的協同和供應鏈流程的優化，從而實現跨境電子商務物流價值鏈的增值。

（3）4PL為客戶提供高質量的服務。在當今經濟競爭形勢下，跨境電子商務公司將精力集中于核心業務，更加依賴于物流外包，而托運人也是越來越追求供應鏈的全球一體化。

3 4PL供應鏈合作聯盟的模式

4PL構建供應鏈新體系，是跨行業、跨區域的聯盟型或合作式，包含的成員主要除了傳統的倉儲、海陸多式聯運、流通加工、配送等物流服務商外，還包括了跨境電子商務網站、金融保險、信息技術、海關、檢驗檢疫、法律等社會部門，從而形成供應鏈合作聯盟。目前可以選擇的模式有以下幾種。

由規模較大3PL服務商為主導。3PL在我國已經發展成熟，3PL服務商規模較大，擁有足夠的資金和資源，由它們為主導，聯合大型跨境電子商務平臺，采取資產重組、委托、并購等形式合作，形成4PL聯盟體。如遞四方速遞4PX EXPRESS和eBay等老牌電商網站達成了戰略合作關系，開創了通過整合全球物流和全球倉儲資源，構建全球速遞網絡的獨特商業模式，領跑跨境電商物流。

由大型跨境電子商務網站平臺為主導。由大型跨境電子商務網站平臺為主導，整合各服務商協同運作，實現商流、物流、信息和資金的“四流合一”。如敦煌網是中國第一個B2B跨境電子商務平臺，首創的基于跨境電子商務業務的全價值鏈服務平臺（包括產品上傳、交易磋商、物流追蹤、售后服務等諸多環節）幫助中國中小企業通過跨境電子商務平臺走向全球市場。

成立專業的供應鏈管理咨詢公司。隨著4PL在中國的出現和發展，出現了一些專業提供供應鏈服務的公司，如上海春宇供應鏈管理有限公司，以云平臺技術和定制化解決方案為服務核心，以豐富的供應鏈資源和創新的云計算技術理念，為國內外企業提供從貿易流通到物流和資金的全方位服務。

搭建政府為主導的綜合性4PL平臺。寧波擁有港口、開放和產業等優勢，在成為全國首批跨境電商試點城市后，由市政府牽頭，聯合市發改委、財政、交通、信產辦、海關、公安等相關部門，以4PL為突破口，力圖打造由政府主導的4PL平臺，構建平臺運營商與金融機構“雙主體運作模式”，實現網絡交易、電子政務、供應鏈、金融、全球運輸、配送等功能一體化的全程服務，從而推動整個跨境物流體系的建設。

4 結語

跨境電子商務綜合性強、整合功能多、發生頻次高，這就要求與之對應的物流服務要成本低、快速響應、時效高并能可視化。

我國現有的跨境電子商務物流模式雖然已經有了一定的發展，但還是存在成本居高不下、響應速度慢、倉儲與配送協作程度低、信息共享不足等問題，尤其是供應鏈高端服務能力不足嚴重制約了跨境電子商務的快速、可持續發展。

現階段基于跨境電子商務的4PL還剛剛興起，需要政府、社會各方面的支持，4PL自身的不斷探索和成長，才能有力地促進跨境電子商務的快速發展。

參考文獻

[1] 楊士錦，汪銘，楊木俠.“一帶一路”戰略背景下跨境電子商務物流發展的研究[J].物流商論，2016（3）：100-102.

第2篇：跨境電子商務商業模式范文

關鍵詞：跨境；電子商務；營銷模式；策略

近年來，跨境電子商務快速發展，逐漸成為我國出口貿易新的增長點，為出口貿易注入了新活力。國家針對跨境電商出臺了一系列扶持政策，從多方面提供支持，并在不同城市設立了一批跨境電子商務綜合實驗區，努力推動跨境電商的發展。就目前形式來看，各個跨境電商平臺的市場占有率逐步增長，但就在跨境電商平臺不斷擴張的同時，其增長率也有所下降，商家面臨著巨大的市場競爭壓力[1]。在此背景下，跨境電商更加注重自身的營銷運作，力求用較好的營銷模式占領市場，維持企業的健康穩定發展。

1、跨境電商的含義

在現代信息技術、網絡技術的發展背景下，金融貿易逐漸電子化。管理信息化的物流、資金等系統密切配合形成一種新型的電子商務貿易方式[2]?？缇畴娚逃址Q跨境電子商務，是指分別屬于不同海關的交易主體，通過電子商務平臺，完成傳統進出口貿易中展示、洽談以及交易等環節，最終通過跨境物流運輸商品，從而完成交易的一種國際性商業活動。近兩年，我國的跨境電子商務迅速發展，據相關數據調查顯示，我國跨境電商交易規模逐年增長，其進出口額也不斷增長，跨境電子商務的發展前景大好[3]。

2、跨境電商的商務特征及貿易模式

跨境電商作為新興的國際性商業活動，雖然出現的時間不長，但在其發展的過程中，也具有一定的商務特征，擁有獨特的貿易模式。

2.1跨境電商的商務特征

2.1.1全球性和匿名性互聯網的全球性讓信息得到了最大程度的共享，任何人在技術手段的支持下都可以讓貿易信息進入網絡，交易不會受時間、地點等限制[4]。另外，跨境電子商務的全球性特征，以及非中心化，使得在交易的過程中很難識別用戶的身份和地理位置，但交易依然可以正常進行，因此，跨境電子商務也具有一定的匿名性。2.1.2無形性傳統的交易以實物交易為主，在電子商務中，由于數字化產品和服務具有無形性，因此，以網絡為主要媒介的電子商務同樣具有無形性，無形產品可以代替實物成為交易的對象，完成一定的交易活動。2.1.3即時性網絡傳輸的速度與地理位置無關，而傳統交易模式的信息傳遞受到地理等因素的限制，存在時間差。在跨境電子商務的信息交流過程中，無論相隔多遠，交易雙方獲得信息的時間幾乎一樣，訂貨、付款等流程可以瞬間完成，具有較強的即時性。2.1.4無紙化和快速發展性電子商務主要采用無紙化的操作，電子計算機操作可以代替所有紙質的交易文件，打破了信息傳遞的紙張限制，但也帶來一定法律上的混亂。互聯網發展迅速，其相關產品的更新換代較快，與其相關的所有事物未來的發展具有非常大的不確定性。在互聯網背景下產生的跨境電子商務也處于變化的過程中，在較短的時間內發展起來，涌現了多種數字化的產品和服務，改變著人們的生活，由此可見，其具有快速發展性。

2.2貿易模式

在互聯網+時代的推動下，跨境電商成為資本市場的弄潮兒，新型的貿易方式促進其快速發展，成為我國貿易新的增長點。我國的跨境電子商務貿易模式主要有兩種，一種是企業對企業，貿易企業通過電子商務平臺廣告、產品信息，而具體的成交等流程則在線下完成。另一種是企業對消費者，我國的企業直接面對國外的消費群體，主要銷售個人消費品，通過快遞、物流、包裹等方式完成最終的交易，這樣的交易目前大多沒有納入海關的登記中。2.2.1企業對企業（B2B）B2B是互聯網領域中企業與企業之間的一種營銷關系，進行交易的雙方都是企業或商家，通過各種不同的商務網絡平成交易。買賣、合作、服務是B2B的三要素。2.2.2企業對消費者（B2C）B2C模式主要以零售業為主，借助互聯網進行在線銷售。也就是企業會通過互聯網為消費者提供一個全新的消費、購物環境，消費者通過網絡在線購物、支付。節約了雙方的時間，提高了交易的效率，得到了大眾的普遍認可。

3、跨境電商的營銷模式

跨境電子商務的營銷要通過一定的平臺才能完成，目前，我國在外貿出口方面較為知名的電子商務平臺有阿里巴巴國際站、大龍網、速賣通等。代購、零散性的海淘是進口跨境電商的傳統形態，近兩年，以往的代購等被跨境電商所代替，跨境電商擁有自己的營銷模式，具體有以下五種營銷模式。

3.1大平臺營銷

這種營銷模式一般都有具有完整的支付及物流渠道，可以引進不同的商家入駐，例如天貓、順豐、阿里巴巴等。這些不同的電商平臺是否適合跨境電子商務，需要在未來的發展中逐漸印證。大平臺之間的營銷主要在物流、信息流、資金流等方面博弈。

3.2分銷聯盟

分銷聯盟是一種鏈接銷售模式，國外電商網站比較常用，一般會由具體的機構整合電商的資源，制定統一的接口，然后對接入者開放[5]。一般情況下，如果在外鏈接入平臺上產生接入性的銷售，商家就可以給接入者提供一定的返點。例如55海淘及美國的都是以這種模式進行營銷的。這種營銷模式都是發揮資金優勢，商品的選擇性較大，發貨速度快，可以以買手的方式轉手下單，就能獲得利潤。但對貨源的控制較弱，不能對貨源有一定的選擇權和話語權。這種營銷模式一般以返利吸引廣大顧客，發揮平臺的優勢，可以和國外的商家合作，相互解決一些諸如語言、支付等問題，具有互通性。

3.3M2B2C模式

這種營銷模式一般要具有建立國際物流管道的能力，對信息的整個要求較高，而對于具體的商品貨源要依靠自己的力量去談判，進入的門檻較高，例如洋碼頭等。這種模式在國外的影響較大，一般主要通過IT、物流、售前及售后服務管理，整合商品資源，為顧客提供較好的購物服務，使其獲得較好的購物體驗。國內的電商一般都會涉及到這樣的營銷模式，國外采用此種模式營銷的企業已經上市。這種營銷模式的貨源較為穩定，其可控性較強，整合貨源、物流的能力較強，銷售的整體性利潤高[6]。但相對來說，其貨源的擴展較慢，且難度較大。

3.4海外轉運模式

跨境電子商務中有眾多的海外轉運公司加入，從而形成了一種海外轉運公司營銷模式。具有較強的跨境物流能力，這些公司身居海外，接近貨源是其最大的優勢。

3.5傳統的國內買辦模式

互聯網的快速發展，使得國內一些進出口品牌紛紛轉戰線上，原因是實體店面的銷售的運作成本較高，利潤較低。另外，隨著進口跨境電子商務政策的轉變，國內的進口品牌商將面臨更大的市場挑戰。這種營銷模式以天然的貨源及價格優勢占領跨境電商市場，但其銷售的品牌較少，不能全面進入市場?？缇畴娮由虅盏臓I銷模式是其發展的重要支撐，不同的營銷模式以其不同的特點、優勢在跨境電商中占據一席之地，打破原有國外市場的壟斷局面，面對不同的客戶群體、批發商、渠道商等不斷發展、改革，這五種營銷模式將引領跨境電商在未來擁有更好的發展。

4、跨境電商的營銷策略

跨境電商的快速發展，在一定程度上形成了不同的營銷模式，在具體的貿易環境下，采用恰當的營銷模式，有助于跨境電商企業的穩定健康發展。面對不同的商業環境及客戶群體，優化營銷策略，才能促進跨境電商的發展。

4.1樹立正確的品牌意識

在跨境電子商務的營銷過程中，一定要樹立其良好的品牌意識，通過不斷提高運營團隊的整體素質來推廣品牌，提升電商企業駕馭品牌的能力。當下，我國的跨境電商企業將其重點轉移到營銷方面，力求運用多元化的營銷方式來推動貿易發展，但在品牌營銷，以及海外擴展接洽方面存在問題，導致整個營銷相對處于劣勢。因此，跨境電商在其發展的過程中，要樹立正確的品牌意識，著力打造以品牌、服務、消費者為中心的營銷理念，為客戶提供優質的品牌服務，提高企業自身的形象，擴大企業在市場上的影響力。

4.2靈活選擇物流公司及支付系統

在營銷過程中，跨境電商要注意針對不同的國家，對其網絡消費市場進行分析，了解其存在的不同，在營銷對象所在的區域選擇具有影響力的物流公司，尋找完善的支付系統進行合作[7]。在選擇海外運輸公司時要考慮其運輸量的大小，是否具備較高的安全性。盡量選擇運輸成本較低的物流公司，靈活選取服務商，力求為消費者提供非常便利的網絡消費方式，確保消費渠道的暢通。

4.3建設并打造高素質、高質量的品牌營銷團隊

對于跨境電商中的營銷團隊，企業要有意識的進行建設，打造高質量的品牌性營銷團隊?？梢酝ㄟ^營銷培訓、電子商務交流會等方式對其進行培訓，在這樣的過程中提高團隊成員在品牌營銷方面的能力和素質。也可以通過線上及線下兩種方式共同打造營銷品牌的形象，對積累到一定程度的品牌形象進行深入的分析，然后尋求與當地電商的合作，進而推動品牌營銷。

4.4擴大與境外電商之間的合作

跨境電商與本土電商之間的競爭由來已久，其競爭力也相對較大。另外，不同國家和地區的風俗習慣、語言文化存在較大的差異，因此，在跨境電商的發展過程中，合理消除種種差異就要求跨境電商企業積極尋求與境外當地電商企業的合作，減少文化、語言等方面的差異，與當地電商一起開拓境外市場，以獲得更好的發展。

4.5建設優越的用戶體驗平臺

跨境電商以網絡為載體進行交易，而網絡是一個極其人性化的場所，可以為消費者提供更多自由選擇的空間，給顧客帶去不一樣的體驗。俗話說，顧客就是上帝。在跨境電商的營銷中，網絡也更加重視對用戶的個性化設置以及包裝，可以展開不同的消費者市場調查，深入了解消費者的消費習慣和消費需求。因此，跨境電商要抓住這樣的特點，建設更加優良的用戶體驗平臺，提高自身服務消費者的意識，推動企業自身的發展。

結束語

我國的跨境電商在國家相關政策的支持下獲得了前所未有的大發展，但是作為一種現代化的商業活動，跨境電商不能僅依靠國家政策的扶持，需要從自身的營銷做起，了解跨境電商的商業特點，對其營銷模式進行深入探究，在不斷的發展過程中尋找多元化的營銷策略，從產品、價格、渠道、服務等方面出發，樹立正確的品牌意識；靈活選擇物流公司及支付系統；建設強大的品牌營銷團隊；擴大與境外電商之間的合作；打造良好的用戶消費體驗平臺，才能使我國跨境電商企業穩定健康發展。

參考文獻：

[1]劉維林.全球跨境電子商務研究[A].國際經濟分析與展望(2015-2016）[C].:,2016:12.

[2]本報記者羅春玉.跨境電商增速達四成營銷模式激烈碰撞[N].通信信息報,2014-04-09A13.

[3]劉安華.跨境電商企業的自主品牌營銷策略研究[J].商場現代化,2015,Z2:56-57.

[4]原白云,閆俊琳.中國跨境電商平臺的營銷運作模式探析[J].中國集體經濟,2016,27:116-117.

[5]懷化學院外國語學院副教授陳敏懷化學院教育科學學院講師尹少平.跨境電商的五大營銷模式[N].企業家日報,2016-07-29007.

[6]楊麗敬.基于跨境電子商務發展模式的分析[J/OL].齊魯工業大學學報(自然科學版),2014(04).

第3篇：跨境電子商務商業模式范文

以中原經濟區為大背景，河南省經濟正在經歷轉型，過往傳統制造業占主導的經濟發展模式需要向以高新技術和新型服務業為主的發展模式轉變，電子商務作用巨大，把自己的產品通過電子商務平臺，推向國內外市場。河南省實現經濟轉型的關鍵在于電子商務的發展，這也是戰略選擇，對內可以拉動內需，服務民生，實現我省經濟又好又快發展，對外可以提升河南經濟形象，實現河南省整體經濟面貌改變，提升河南經濟在全國乃至全球的影響力。

1 當前河南省電子商務發展狀況分析

目前，河南省電子商務發展還處于起步階段，普及程度比較低，基礎薄弱，實用性不強，推廣范圍小，應用質量、發展水平和服務意識都有待提高。但近年來隨著政策導向和財政支持，全省電子商務發展環境和基礎設施已逐步改善，電子商務產業園區都已形成規模，第三電子商務平臺逐步形成規模，企業自身應用電子商務得到快速發展，農村電子商務創新也在不斷推進之中，網絡交易額不斷攀升。

1.1 河南省電子商務園區建設發展現狀

鄭東新區電子商務基地、河南省電子商務產業園、中國中部國際貿易電子商務服務基地等省級電商園區、河南網商園，河南鞋業市場電商園等已經逐步建成。河南省唯一一家國家級電子商務示范基地鄭東新區電子商務基地已經投入使用。包括微軟公司、甲骨文、百度、淘寶等一大批國內外知名企業以進入河南省電子商務產業園。中國中部國際貿易電子商務服務基地已入駐黎明重工集團電子商務中心、悉知搜索平臺、黃河科技學院商貿學院實訓基地等，河南省電子商務呈現蓬勃發展的勢頭。

1.2 政府政策支持

為實現電子商務企業集聚效應，實現產業化發展，共用電子商務基礎設施，我國中部國際電子商務港正在啟動。洛陽、開封、許昌、平頂山、南陽、新鄉電子商務產業園已初具規模，在產業園建設布局的過程中都是圍繞本地優勢產業和重點企業進行資源整合，突出地區特色，省政府在結合各地電子商務發展狀況的同時也與一些企業進行合作，如與蘇寧、谷歌、京東等簽署合作框架協議；省商務廳與阿里巴巴共同建設的阿里巴巴河南產業帶和淘寶河南特色館已經上線運營，并取得良好效果。省財政大力支持鄭州市跨境貿易電子商務服務（E貿易）試點項目，并安排專項補助資金加快項目建設。

1.3 跨境電子商務貿易

在河南省國際貿易電子商務服務基地設立的大背景下，谷歌公司已在鄭州市建立了國內首個國際貿易電子商務應用體驗中心谷歌AdWords河南體驗中心，在AdWords體驗中心的技術支持和指導下，幫助河南省企業開展以國際貿易為主的電子商務營銷運營、培訓推廣、信息咨詢、技術支持和電子商務前沿技術體驗，真正促進河南省國際貿易電子商務的快速發展，實現外貿企業在電子商務的指引下開拓國際市場，積極走出去；省外貿廳定期邀請外貿領域專家學者舉辦國際貿易交流培訓會，積極邀請省內外貿企業參會，針對外貿過程中存在的問題給予解答。推動中歐班列的常態化運營，實現與歐洲物流快速連通，與知名國際貿易電子商務平臺進行對接，在跨境貿易方面積極開展合作。

1.4 鄭州航空港綜合實驗區電子商務發展現狀

截至2014年底，航空港實驗區存續企業1 603戶，同比增長125.8%；注冊資本510.75億元，同比增長33.6%。實驗區的增速遠高于全省乃至鄭州市的平均水平。實驗區、鄭州市、河南省企業數量同比增速分別為125.8%、36.0%、27.1%；注冊資本同比增速依次為33.6%、31.6%、26.7%，已成為河南省重要的經濟增長引擎。但鄭州航空港區的發展仍存在一些問題，總體布局不夠合理，缺乏完善的企業內部支撐平臺，物流基礎設施平臺和物流綜合服務能力等配套服務體系不健全，跨境貿易支付體系與貿易實務體系滯后，跨境電子商務專業人才缺少等，因此，河南省要想在經濟發展和區位競爭中占據優勢，就必須科學決策，合理改革，充分發揮國家政策支持，積極探索適合鄭州市航空經濟發展的新策略，實現又好又快發展。

2 鄭州航空港區電子商務發展策略

2.1 制定總體規劃

2.1.1 制訂總體規劃，合理整體布局。在國家和河南省積極打造鄭州航空港經濟試驗區這張河南省經濟發展新名片的總體要求下，以建成全國重要的經濟發展聚集區為目標推動鄭州航空港經濟試驗區的發展，同時鄭州航空港試驗區的快速發展也有助于中原經濟區的整體發展，這就需要制定出科學合理的總體規劃，這其中跨境貿易電子商務是著力點，注重國內市場的同時，加大對國外市場的布局，特別是在貨物進出口報關、通關、結匯等方面進行合理的優化[1]，加強與國內外知名電子商務企業的戰略合作，構建安全便捷的電子商務商業網絡交易應用服務的綜合平臺，建設成為國內重要的電子商務服務應用中心，在現代物流理念的引領下，積極探索出一條建設跨境網絡購物品集散分撥中心的新路子，提升自身的輻射力和影響力，最終實現以電子商務推動傳統商業模式的成功轉型，實現線下購銷渠道和線上購銷渠道的共同發展。

2.1.2 推進行政改革，落實政策資金。一是實現試驗區內電子商務發展的行政體制改革，實現去行政化、去行政審批多頭化，妥善解決電子商務發展過程中存在的體制機制問題，構建商務保障體系和協調應對機制以保證電子商務的健康發展，實現商務主管部門對電子商務發展實現宏觀指導。二是從政策和資金上推動電子商務的發展，落實國家對電子商務發展的支持政策，爭取財政資金支持，為電子商務企業進入園區提供便利，積極引進外資進入電子商務領域，對于電子商務企業的業務辦理，進行統一受理、聯合審批和限時辦理。

2.2 加強平臺建設

2.2.1 加強支撐平臺建設，鞏固綜合服務平臺。面向全省企業提供電子商務發展綜合服務，幫助企業建立自身電子商務系統、人力資源電子管理系統、財會管理系統、ERP系統、電子口岸報關系統，同時推進系統內部互融，支持企業發展綜合性電子商務平臺，具有信息、交易、信用、支付、物流等全方位服務功能[2]。培育一批在國內外有較大影響力電子商務綜合服務平臺，形成品牌效應，幫助大型實體經營企業和專業化的批發市場開展網絡電商交易，線下物流配送。

2.2.2 拓展應用服務范圍，推動網絡零售發展

支持鄭州航空港經濟試驗區內品牌影響率高、產品標準化程度高、產品科技含量高、系列配套設施齊全、售后服務全面的骨干企業在國內外直接開展電子商務銷售。集中聚集一批具有高質量、高水準，市場開拓力水平高的制造商，在航空港區建立大類產品或單品展銷中心，扶持這些企業建立自己的電子商務網站；支持有實力的第三方電子商務平臺在國際市場開設河南企業產品專區、網絡旗艦店、專賣店等網絡零售終端形式；同時發展傳統貿易公司的多產品網絡零售業務，通過第三方電子商務零售平臺產品信息。促進傳統商品交易方式向電子商務營銷方式轉變，鼓勵大型傳統百貨、連鎖超市、批發市場等重點企業，依托現有自身的營銷實體網點、貨源供銷渠道、物流配送體系等商業資源，組織開展網絡零售業務。推動成立一批具有專業化電子商務網絡營銷能力的企業，以幫助傳統企業開展電子商務業務，培育出網絡銷售領域內具有市場開拓能力的商。

2.3 完善配套體系

2.3.1 完善配套服務體系，推進現代物流建設。對于一些中小企業來說，自身企業實力較弱，抵御市場風險的能力較差，因此，需要完善電子商務企業發展配套體系，幫助企業實現發展。傳統的耗時耗力的物流配送體系已經走向邊緣化[3]，只有通過建立現代綜合性的物流體系，才能真正提升物流效率，滿足消費者需求和企業自身發展需要。推動知名物流企業在港區建立物流總部，建設全方位的物流配送體系。實現對現有物流信息資源全面整合，從信息化、專業化、便捷化和快速化等角度入手提高物流配送能力，著力提高第三方、第四方物流配送能力，實現電子商務企業與物流公司的全面合作。

2.3.2 加強電子商務信用，開展電子商務支付。鼓勵銀行與電子商務企業合作，拓展電子銀行業務服務范圍，強化在線支付功能，開展用戶信用支付、與信用卡結合分期支付、手機銀行支付等新型電子支付業務，推出適合電子商務特點的支付產品和服務，為廣大消費者提供便利[4]。加強第三方支付平臺建設，同時探索電子商務企業自身金融消費體系的建立。

2.4 促進跨境貿易

2.4.1 大力推進跨境電子商務貿易的發展。要以跨境電子商務貿易為著力點，優化國際貿易過程中的各個環節，在進出口報關、單證審批、查驗通關、結匯退稅等環節進行改進，提高國際貿易效率，形成國際網絡購物物品集散分撥中心，提升自身的商品倉儲、分撥、配送能力；以國務院加快電子商務國際貿易的政策為導向，加大電子商務產品出口的力度，對電子商務出口經營主體按規定進行登記備案，同時對出口經營的主體進行分類。加快電子口岸建設，便于進行國際貿易企業及時結匯收匯。

2.4.2 積極鼓勵電子商務企業走出去。推廣自身產品的同時，也宣傳企業自身，提高行業影響力，針對不同語言進行區域劃分，建立企業自身的國際貿易部門并進行全球市場細分，實行專人專責，同時建立國外分銷渠道和售后服務體系，與企業內部國際貿易部門雙向合作，積極拓寬海外市場，在企業自身的電子商務平臺和具有一定影響力的第三方電子商務平臺上進行產品推介，提升河南產品在境外市場的品牌影響力和知名度，積極占領海外市場[5]。

2.5 營造良好環境，做好人才保障

2.5.1 營造電子商務發展良好的環境。行業中介組織對電子商務的發展至關重要，需要積極推動行業中介組織的建設，這有助于電子商務企業更好地發展，同時要嚴格按照法律法規和行業內部章程開展業務，為同行業提供行業發展信息，避免同行業之間的惡性競爭，強化電子商務企業自律，誠信守法經營。要加大電子商務發展的宣傳力度，通過網絡、電視、報刊、會議等多種形式宣傳電子商務發展，突出電子商務對經濟發展的重要作用，總結電子商務發展的新趨勢，深化公眾對電子商務知識的認識，形成電子商務發展模范企業進行經驗總結，形成電子商務發展的良好社會氛圍。

2.5.2 加大電子商務人才的培養力度。一是通過校企合作，有針對性地培養電子商務人才，培養具有專業電子商務知識、外貿知識、產品營銷知識、語言功底扎實的應用型電子商務人才。加強與高校溝通，以企業發展電子商務過程中的實際需要和電子商務未來發展的方向為著力點，制定出電子商務專業人才的培養方案，完善企業實習基地建設。二是航空港區政府應制定電子商務領域具有專業知識與業務能力相結合的高端人才的引進方案，籌建大學生電子商務社會實踐基地，支持大學生進行電子商務創業，建設創業中心，進行相關項目孵化，培養出具有真才實學，能夠滿足企業需求、為企業帶來效益和應對國內外激烈市場競爭的電子商務人才。

第4篇：跨境電子商務商業模式范文

【關鍵詞】電商平臺 寡頭壟斷化 權益保障 【中圖分類號】F724 【文獻標識碼】A

進入21世紀以來，我國電子商務迅猛發展，2015年的電商交易規模已達到18.3萬億元，2000年以來年均提高了44%左右。隨著人民生活水平不斷提高、消費習慣不斷改變和商業模式加速創新，我國電子商務的發展仍然存在巨大空間。與此同時，電商平臺的寡頭壟斷化特征和趨勢也越來越明顯，以阿里、京東、蘇寧等為代表的電商平臺日益成為我國電商市場的強勁勢力，在增強我國電商市場競爭力、推動經濟社會發展方面產生積極作用。

我國電商平臺寡頭壟斷化在演進過程中表現出移動化、服務化、一體化、全球化和全域化等重要特征

隨著先進科學技術在我國的不斷發展，以及消M習慣的不斷轉變，國內電商平臺的寡頭壟斷化特征也不斷明顯化，這種趨勢也不斷得到加強。在這一過程中，我國電商平臺的寡頭壟斷化的形態、內容、結構、布局、輻射力等都發生了深度演變，電商平臺寡頭壟斷化的特征也不斷表現出移動化、服務化、一體化、全球化和全域化。

從形態來看，我國電商平臺的移動化特征與趨勢日益顯著。其中一個重要的特征就是移動電商已逐步超越PC電商，2010年移動電商占我國電商零售的份額僅為1%左右，但到2015年這一份額躍升至55%左右，預計到2020年該份額將持續增長到70%。移動互聯網終端的迅猛發展，將促使我國電商平臺的形態不斷趨向于移動化。

從內容來看，我國電商平臺的服務化特征與趨勢不斷顯現出來。隨著我國居民生活質量不斷提升，消費需求的內容和方式不斷變革，這直接推動電商平臺的內容發生演變?！吨袊M趨勢報告――三大新興力量引領消費新經濟》等報告都指出，今后消費的重點將發生本質性轉移，居民消費的觀念也不斷從單一地購買產品向購買服務轉變。

從結構來看，我國電商平臺的一體化特征與趨勢正加速顯現。依托O2O等模式，我國電商與實體經濟之間的融合不斷加速，電商實體一體化的趨勢不斷加強。截止到2015年底，我國電商與實體零售商一體化已經取得突破性成績，例如阿里投資蘇寧、阿里融合銀泰、京東投資永輝等。而隨著大數據、云計算、物聯網等新一代信息技術進一步普及，網絡虛擬化的購物模式將進一步得到發展與創新，一方面對我國的實體經濟產生挑戰，但另一方面也為實體經濟與電商的一體化融合提供了巨大的機遇。

從布局來看，我國電商平臺的服務范圍不斷向全球范圍拓展，全球化的特征與趨勢不斷凸顯。近年來，我國跨境電商越來越打造形成我國電商經濟新一輪革命的增長點，大規模的海外市場和本土的巨大消費潛力，共同推動我國電商平臺向跨境電商轉變。當前，我國的跨境平臺已達到5000個以上，其中天貓國際、淘寶全球購等都是跨境電商平臺的領先者。據商務部預測，未來幾年內我國跨境電商的進出口貿易總額將保持30%的年增長速度。未來，阿里等電商平臺極有可能成為全球性的寡頭壟斷型電商平臺。

從輻射力來看，全域化的趨勢越來越明顯，即電商網絡在城鄉之間縱深輻射。隨著一、二線城市電商不斷趨于飽和，以及基礎設施和物流網絡不斷健全，電商平臺的服務正不斷下沉，三、四線城市和鄉鎮、農村則越來越成為電商輻射的重要區域。在國內，阿里、京東和蘇寧等電商平臺都正挖掘農村市場，例如阿里已積極推進農村電商的建設，開發了淘寶村等模式、京東則實施了農村電商“3F戰略”?？梢?，我國電商平臺在農村的輻射也越來越走向寡頭化。

我國政府應理性看待電商平臺寡頭壟斷化的正負面影響，維護好中小企業和消費者利益，推動電商平臺做大做強

目前，電子商務已成為我國經濟社會發展的重要推動力，未來電商平臺的主體作用還將得到不斷發揮。在此環境下，要理性看待電商平臺寡頭壟斷化帶來的影響，不僅要維持市場競爭秩序，維護中小企業利益，也應支持電商平臺繼續做大做強。為應對我國電商平臺寡頭壟斷化的趨勢，提出以下對策。

第一，以客觀、辯證的思維，理性認識電商平臺寡頭壟斷化的影響。《2015年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2015年B2B電子商務服務商市場份額中，阿里巴巴市場份額高達42%，排名首位，環球資源和慧聰網分別以5%和4.2%位列二、三位。電商平臺的寡頭壟斷化趨勢在一定程度上是必然的，因此我國政府應以客觀、辯證的思維，理性地辨析電商平臺寡頭壟斷化的影響，既要看清電商平臺寡頭壟斷化的不利影響，也要有效利用其有利影響，在制定電子商務發展規劃與扶持政策等過程中全面考慮這些影響。企業主體也應理性面對這些影響，認識到滿足客戶多元需求才是電商平臺發展的關鍵所在。

第二，進一步健全法律法規體系，強化對中小企業和消費者的利益保障。我國在對電商平臺的立法和政策上應保持充分的靈活性，在行業自律公約等規范的基礎上，進一步健全反壟斷法、消費者權益保護法、中小企業促進法等法律法規體系，加快完善電商平臺相關的法律監督管理制度。應對當前寡頭壟斷型電商平臺損害中小企業以及消費者利益的行為，進行全面深入的調查，積極借鑒國外的先進經驗，不斷強化我國在權衡電商平臺寡頭壟斷和市場公平公正競爭之間的利益關系。

第三，鼓勵和支持電商平臺做大做強，發揮龍頭電商平臺的市場引領作用。我國電商平臺的發展，應立足全球性的思維，在全球電商發展的宏觀形勢下，理性思考未來電商平臺的培育發展方向。總的來看，全力培育壯大電商平臺已是大勢所趨，特別是跨境電商平臺的培育越來越成為國際的焦點。雖然我國電商平臺的服務范圍不斷向全球范圍拓展，跨境電商平臺的發展方興未艾，但是就全球而言，我國電商發展方面仍然不容樂觀。未來應進一步鼓勵和支持電商平臺做大做強，同時應全力扶持電商平臺規范發展，繼續培育壯大一批具有國際競爭力的電商平臺，不斷發揮這些大型電商平臺在國際市場競爭中的龍頭引領作用，促進我國電商發展更上新臺階。

第四，兼顧差異化發展，培育壯大一批特色化的電商平臺。就我國政府而言，應積極探索制定特色電商平臺的扶持政策，大力培育打造一批特色化、專業化的電商平臺，作為我國電商平臺體系的重要補充力量。支持本土的中小企業積極創新電商化的市場交易新模式，并鼓勵和扶持電商企業開展更多的增量創新行為。就企業自身而言，應實時關注電商市場動態，充分運用新一代信息技術，創新商業模式，挖掘潛在價值，為我國電商市場的持續健康、創新發展提供內在動力。

第五，積極創造有利的發展環境，為我國電商市場的持續興榮營造更好氛圍。電商平臺的培育發展，對外部環境有一定的要求。當前，我國電商平臺在拓展跨境電商、農村電商等方面遭遇了較明顯的外部瓶頸，包括跨境支付不利、商品通關效率低、農村信息設施發展滯后、信息安全性亟待強化等。今后應更為妥善地處理我國政府與市場之間的關系，進一步發揮好市場在資源配置中的決定性作用，全力創造一個更加公平、透明、開放的市場競爭環境。政府應積極構建起覆蓋政府、企業、中介部門的多元化、全方位公共服務平臺，健全支持電商平臺發展的工作機制和各項政策規劃，完善電子商務監督管理制度和電商人才培養制度，積極引導我國電商平臺向規范化、標準化和持續穩定化發展。

（作者分別為湖北師范大學文學院講師；湖北師范大學文學院副教授）

【參考文獻】

第5篇：跨境電子商務商業模式范文

中國互聯網信息中心CNNIC 2013年7月17日第32次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2013年6月底， 中國網民規模達5.91億，手機網民4.64億，互聯網普及率為44.1%，其中手機網民規模達4.64億。網民中使用手機上網的人群占比提升至78.5%。新增的網民中，手機上網的比例高達70.0%，手機成新增網民第一來源?；谝苿踊ヂ摼W的創新熱潮為傳統互聯網類業務提供了新的商業模式和發展空間，如打車應用、電商實時物流、微博商業化等均被視為互聯網應用的創新典范。從這個報告中至少傳遞了兩個重要信息，運用互聯網技術蓬勃發展起來的電子商務開始向以手機為主要移動終端的方向發展；農村市場是電子商務發展的又一重要領域。

2010年6月我曾在上海舉辦過《網絡時代零售業格局的變革》的研討會，當時會議的主講嘉賓京東商城劉強東和一號店于剛都信心滿滿，而與會的實體零售商都有點麻木，對網絡零售這一電子商務業務不削一顧。三年過去了，京東商城和一號店都已成為電商領域中的“平臺型生態圈”，年均增長率超過100%，而實體零售商在三年后的今天日子不那么好過，主要表現在勞動力成本上升，店鋪租金上漲，銷售額增長緩慢甚至下降，面對網絡零售的迅猛發展感到無所適從。有研究報告統計出網絡零售的銷售額60%是從實體零售商轉移過去的，也就是說，電商的發展不但在技術上，而且在市場的時空等種種方面都領先和超越了實體零售商?？陀^地講，今天實體零售商面臨的市場窘境是“自己沒有做好”造成的，一個鮮明的對照是，美國零售業中實體零售商并沒有向中國一樣受到網絡零售如此大的沖擊，美國網絡零售的前十強除亞馬遜外，其他9家都是有著實體零售店的網絡零售商。也就是說，美國的零售商在互聯網時代沒有落伍，而是積極地開展電商業務將線下與線上即O2O業務融合起來取得了發展。今天對中國的實體零售商來講，對電子商務的重要性的認識要比三年之前高多了，但如果不從電子商務的發展究竟會對零售業乃至整個流通業帶來什么樣的變革看得清楚的話，我們對電子商務投入的決心和持續性都會大打折扣的，我們就可能沒有資格去分享互聯網時代一個更大更新市場的利益。

我的觀點是電子商務正在催生中國流通業一場真正的變革，如果這場變革的進程和結果是成功的話，中國的流通業會在一個不長的時間內煥然一新達到國際先進水平。因為互聯網技術給了中國流通業一個與發達國家一樣的技術平臺，我們如能運用好這個技術平臺，甚至能實現對發達國家流通業水平的超越，因為十三億中國消費者的消費能量支持著這種發展水平上的超越。我認為電子商務的發展主要從以下幾個方面催生著流通變革：

一、網上價格透明性創造了流通新模式

低價是中國網絡零售業務中最為核心的特征，正是這個特征產生出強大沖擊力沖擊著傳統的實體零售商的業務，從某種意義上說電商的網店業務正掀起一場在消費與流通領域的民主化運動，即價格的透明性和快速的知曉性，對消費者的知情權和選擇權給予前所未有的保護和利益。雖然許多知名的平臺型網店至今還沒有盈利，他們的高速發展是由于資本市場大力投資的結果，但資本市場為什么敢于大力投資網上商店呢？是因為具有比較實體零售商更多知情權和選擇權的消費者給了他們信心，他們投資的是中國零售市場的未來。在互聯網時代通過電子商務網店的業務發展，使得實體零售店之間在商品價格上的信息不對稱狀況被打破，使得消費者開始將他們的購買向價格透明的網上商店轉移，這無疑創造出了一種消費與流通的新模式。

二、制造商直面消費者扁平化了中間商渠道

互聯網拉近了制造商與消費者之間的距離，制造商通過網絡零售實現了無中間環節銷售，改變了以往他們通過中間商渠道一直困擾著的三個問題，流通費用高、資金占用大、商品退貨率高。制造商在實現的直接對接消費者的網絡零售里，也實現了從未有過的流通費用下降、現金收入和合理性退貨。今天在中國的實體零售商中已經出現了越來越多品牌制造商、品牌商、經銷商與強勢的連鎖型零售商叫板的現象，主要集中在通道費用的收取、促銷活動費用的分攤，聯營扣點的比例的提高，以及有選擇地進入零售商新開的連鎖店等。甚至有不少的供貨商開始從連鎖商那里撤柜“不玩了”，為什么？因為制造商有了更多的渠道選擇，而直接面對消費者的網絡零售是他們較大的選項。流通渠道的扁平化和無環節在電商的業務模式中已經成型，客觀上壓縮了中間商的生存空間，這無疑會促使中間商的變革，特別是流通的終端環節實體零售商的變革，而大型的連鎖化經營的零售商所面臨的變革壓力更大。

三、由消費者和制造商產生的倒逼機制促使零售商變革

在電子商務發展的條件下，由消費者和制造商的變化（他們的購買和銷售從線下開始轉移到線上）而產生出了市場的倒逼機制，倒逼實體零售商必須改變自己的經營方式，即改變過去依賴供貨商的招商聯營扣點的模式，改變食利性的“物業管理”模式，走自我經營的模式，商品直采、開發自有品牌，增加消費者購物體驗，實現與網絡零售在品牌、品質和價格上的差異，尋求自己的發展道路。改變盈利模式，即改變依賴通道費和聯營扣點等收費方式為盈利的主要模式，通過自主經營走以銷售毛利增長和支撐的盈利方式，并積極地開拓網上零售市場堅決地走線上與線下融合的發展道路，這才是實體零售商發展的未來。簡單地說，由消費者和制造商的改變所產生的倒逼機制，就是要倒逼實體零售商向網上賣家的上游去采購進貨，至少是在同一個供應鏈環節上的采購進貨，要比拼價格、數量、質量、品種、花色、規格等等。

四、電子商務打破了連鎖店規模化經營地理形態的擴張模式

零售業的連鎖經營是一種規?；慕洜I模式，往往是通過跨地域、跨國界實現多店鋪的經營來實現的。但網絡零售突破了實體店連鎖經營規模地域與店鋪數量擴張的模式，實現了遠超于實體店連鎖經營在市場的時間和空間限制，實現了大跨度的超越。 有資料顯示，一家好的電商網店一般是一家好的實體零售商店銷售額的1000倍！電子商務這種經營模式給到實體零售商的啟示是，進軍網絡零售市場不是對自己實體店經營的打壓和削弱，而是一個新市場和新的銷售渠道的開拓，實現線下線上商店的融合發展將是未來世界零售業的一個基本的發展趨勢，而O2O（線下線上融合的業務模式）更是零售商規?；瘮U張的好模式。

五、電子商務將使零售業跨境化實現內外貿的一體化

網絡零售屬于零售商業的一種形態，但與傳統的零售商業有一個明顯的不同，不受傳統零售業在地域和時間上的時空限制。中國的網絡零售的跨境業務正在蓬勃發展，“中國制造”不但通過對外貿易也正在通過網絡零售繼續在國際市場上發揮著物美價廉的魅力，可以說，網絡零售實現了真正的內外貿一體化。同樣中國的消費者也可以通過網絡購買全世界的商品與服務，由此，零售業的國際化有了新的發展與含義。由網絡零售跨境業務的發展引發的中國流通中貿易管理制度的變革要時不我待地開始了，如商品檢驗制度、海關通關制度等等。我們期盼上海自由貿易區在網絡零售的跨境業務的促進上會有實質的進展。

六、電商將主導流通業

未來在中國流通業的整合中，網絡零售商將處于主導地位，沒有電子商務業務的零售商要么被整合，要么成為網絡零售商電子商務線下業務的附屬單元。實現線上線下業務融合的新型零售商具有整合流通市場的后發優勢。為什么這種主導會是電商而不是實體零售商呢？因為電商掌握了遠比實體零售商多得多的消費者的需求與信息，這些需求與信息在大數據時代不但可轉換為新的產品開發、新的服務提供、新的營銷方式不斷涌現，而且還可成為整合產業和行業等社會資源的主導性力量，其中電子商務經營者的思維方式和所能運用的技術手段很是關鍵。

七、實體零售商要革自己的命

實體零售商發展電子商務要以自己的會員顧客為切入口，實現在區域市場上的線上線下業務貫通，在初期要實現線上線下業務的四分開，即經營團隊分開、業務流程分開、營銷方式分開、業績考核分開，最終實現線上線下業務的融合。要與電商企業比商品的性價比和創新度、比對消費者的反映速度、比配送成本。實體零售商發展電子商務要做到這一切實際上就是在革自己的命。有觀點認為，國營企業不適合做零售業，其理由是零售商業變化太快，國有企業的體制與機制適應不了這么快的市場變化。另外，零售業的發展進程中需要零售業自身不斷地革自己的命，而這對國營企業來說又是根本不可能的。但現在的問題是，在這一輪的網絡零售的發展中，不僅是國營商業落伍了，連民營商業也落伍了，這只能說明整個實體性的零售商業缺乏互聯網時代以信息技術為支撐的想象性創新思維。不過，我們今天高興地看到民營企業中的蘇寧與銀泰已經具備了這種思維，尤其是蘇寧的線上線下同價真的是在革自己的命！而革命者有未來。

八、電商更要與時俱進

中國的電子商務在零售業中取得的大發展全世界是有目共睹的，但中國的網絡零售是在中國客觀的國內流通市場的環境下發展起來的，因此克服網絡零售業務發展中的不良表現，不斷地與時俱進十分的重要。目前在網絡零售市場上存在著令人擔憂一些現象：

首先，目前網上銷售的商品在品質和創新上沒有得到根本的改變，只不過是實現了銷售方式的改變，價格戰是網絡零售挑戰實體零售的重要武器。如果這一點得不到改變，網絡零售的發展有可能將中國市場拖入以追求低價格而不是高品質的更為惡性競爭之中，這會使得中國以擴大內需和通過擴大內需拉動中國經濟可持續發展戰略抹上“低水平的價格色彩”。

其次，在平臺型電商中傳統零售商的一些弊?。ㄈ缤ǖ朗召M等）也開始在其中蔓延，進入電商平臺的交易成本在上升。目前在平臺型電商中引進了大量的連鎖超商的業務人員，引進這些專業的商品管理業務人員本意是更好地進行電商的商品開發與管理，但現實是電商與供貨商的合同基本上與連鎖超商和供貨商的合同大同小異，交易條件沒有比傳統超商更優，平臺型電商共享利益的生態圈并沒有真正地形成。如果中國的電商在交易方式改變的條件下，不能革命性地改變傳統的零售商的交易條件，并大幅度地提高流通效率，那么中國的電子商務的發展就會出現反復，這是大家都不愿意看到的。

再次，進入電商平臺的銷售商盈利面不高，電商平臺的營銷服務缺乏針對性和個性化服務。如果電商平臺長期地不盈利，就會本能地通過開放性平臺實行與百貨店同樣的“招商聯營扣點”的盈利模式，這樣雖然降低了經營成本減少了虧損，但這不是中國流通所指望的電子商務，因為流通渠道中“食利性”的中間商還在，無非是從線下走到了線上而已。

最后，電商業務商品展示的無限化比較實體零售商是一個巨大優勢，這個優勢體現在，商品所占貨架空間店鋪的租金在電商中不存在，而實體零售商正面臨著店鋪租金“日長夜大”的困擾。但正是由于電商商品展示空間的無限化，就更需要商品的品類管理，以提高營銷的精準性，因為消費者無法在海量的商品世界中去尋找自己可意的商品?，F在雖然有了搜索引擎，但如果品類管理在電商平臺業務中沒有真正得到實行的話，這會影響電商平臺業務應該能夠體現出的比傳統零售商更大優越性。

九、虛擬世界很神奇現實世界更精彩

馬云與王健林關于網店與實體店發展前景的打賭沒有實際的意義，因為大家都很明白不能將網店與實體店作為一個完整的零售業而人為地割裂開，線上與線下的融合一定是未來零售業一個必然的方向。如果說今天中國網絡零售的發展遠遠超過了實體零售的發展，是由于種種原因實體零售商自己沒有做好而給到了網絡零售超常發揮的機會。今天當實體零售商幡然醒悟有理有節的進入網絡零售市場時，不會產生線上線下誰吃了誰的問題，而是良性互動融合性共同發展。

第6篇：跨境電子商務商業模式范文

不同于傳統“信息服務平臺”會員收費制模式，敦煌網采取的是企業免費注冊，向買家收取傭金的盈利模式，為國內中小企業和海外小采購商，提供覆蓋整個B2B產業鏈的信息、翻譯、支付、物流等綜合平臺服務。敦煌網模式上的創新，降低了跨境貿易的交易成本，滿足了中小買家的需求，打開了小額外貿的廣袤空間。

金融危機是敦煌網業績爆發的拐點。2007年，敦煌網在線交易金額約1.4億元，2008年躍升至14億元，2009年則增長到25億元，三年累計增長近18倍。2010年在線小額外貿規模達到100億元，占領2/3的市場份額。

動態傭金模式

敦煌網CEO王樹彤將敦煌網定位為“在線交易和供應鏈服務平臺”。這個平臺可以讓買賣雙方免費注冊、產品信息，網站依靠雙方實際交易額收取不同比例服務費。

針對著中小企業的特點，敦煌網首先做的就是消除電子商務的進入門檻――收取會員費，取而代之的是交易成功后收取一定的傭金。在敦煌網的交易過程中，網站會在賣家報價的基礎上，自動加入一定比例的傭金，以最終價的形式呈現給買家。加傭后的報價，由買家支付，而與賣家無關。雖然傭金模式在某種程度上增加了買家的負擔，但消除了高額年費的障礙，降低了中小買家的交易門檻，使得他們愿意為達成交易而支付小額傭金。同時，與通過經銷商渠道進貨相比，在線外貿也提供了更多的產品選擇，報價也更為低廉，即便支付了傭金，買家在整體上仍然較為劃算。另外，敦煌網還會根據交易規模的大小以及行業與產品的差異而實施不同的傭金費率，傭金率介于3%~12%之間。

敦煌網整合跨境交易涉及的各個環節，并將其納入自身的服務體系。在物流方面，與UPS、DHL、EMS等大型物流公司實現后臺數據對接，買家下訂單后，系統會自動通知物流商取貨；在支付方面，交易安全是買賣雙方最為關切的焦點，敦煌網與Paypal、Global Collect等國際第三方支付平臺建立戰略合作伙伴關系，買家先付款到這些支付平臺，收到產品并驗收滿意后，再通知敦煌網將貨款轉到賣家賬戶，保證在線交易的資金安全；同時，由于海外貿易涉及不同國家和語言，敦煌網在網上建立了免費翻譯平臺，為買賣雙方解決語言溝通上的障礙。

這種基于專業化分工的整合，將買賣雙方從繁雜的交易過程中解放出來，使得復雜的跨境貿易變得相對簡單。更為重要的是，敦煌網提供的各項服務，通過集合效應大大降低了交易雙方的成本。這在支付和物流上表現尤為突出。根據敦煌網的粗略估計，使用Paypal的服務通常需要支付8%左右的費用，而通過敦煌網只需2%左右；而與UPS的合作，使得敦煌網賣家的貨品在境外的流通節省5天時間，同時可以獲得一定的運費折扣，最低可達2折。顯然，這種單個微型企業所不具備的議價能力，有效避免了客戶繞開敦煌網進行私下交易。

2006年、2007年和2010年，敦煌網分別獲得凱鵬華盈、集富亞洲和美國華平三家VC共計3億元的投資。

敦煌網捕捉到網絡B2B在線交易成為“不落幕的廣交會”。

交易額大傭金率低

區別于阿里巴巴、慧聰網、環球資源等的信息服務平臺模式，敦煌網以交易服務為核心―在免費為買賣雙方提供信息平臺的基礎上，主要提供物流、支付、翻譯等服務，通過整合產業鏈，為買賣雙方順利完成在線交易奠定基礎。

敦煌網與eBay結成戰略合作伙伴，通過在eBay上做推廣，促進eBay的海外賣家到敦煌網上去進貨。目前，敦煌網上三成以上買家本身就是雅虎、eBay上的賣家，他們直接把敦煌網上的產品資訊，復制到自己的網上商鋪，實現了無庫存銷售。

這一做法事半功倍。截至2009年末，敦煌網海外買家達到280萬。無論是Paypal在海外1.5億的客戶群還是UPS的客戶群，都是敦煌網想要撬動的對象?！拔覀儠x擇一些國家、一些重點客戶群做聯合推廣。”王樹彤說。

目前，敦煌網只提供英語界面的海外平臺，主攻歐洲、美國和澳大利亞等英語國家的外貿市場，王樹彤表示，隨著公司業務的發展，今后將推出其他語種的平臺，將業務拓展至更廣泛的區域。

一直以來，由于支付、物流等成本高昂，小額外貿的利潤基本流入中間服務商的口袋。尤其是對國內賣家來說，如果交易額達不到一定規模，物流成本將侵蝕大部分的利潤。敦煌網通過整合交易環節，大大降低了跨境貿易的交易成本，使小額外貿在經濟上變得可行。

3%~12%的傭金率，“是在賣家報價基礎上我們加上去的費率，所以賣家會首先自己權衡是否有足夠的盈利空間?！倍鼗途W副總裁徐雷介紹，敦煌網根據交易規模的大小以及行業與產品的差異而實施不同的傭金費率，從整體上來看大約是7%?！敖灰最~越大，傭金比例越低，反之亦然。同時，不同行業，傭金比例也有所差異。例如電子行業比較成熟，較容易成交，傭金比例就低；但對于一個新開發的行業，由于投入的資源更多，以聚集買賣雙方達成更多成交，傭金比例也相對較高?！?/p>

從事數碼產品生意的潮州商人陳昌發，就是敦煌網的常年客戶，他在深圳華強北商圈擁有兩間商鋪，一間位于賽格大廈，另一間位于地段偏差的高科德大廈。最近，他計劃將賽格大廈的鋪子轉讓出去 ，加大在線外貿銷售的力度。陳昌發是華強北電子一條街眾多嘗新小額在線外貿商家的一個縮影。

2009年，敦煌網在線交易額約25億元，獲得傭金收入近1.75億元。相比年收入達38億元的阿里巴巴，敦煌網仍屬小弟，但其近年的收入增長卻不容小覷，過去三年累計達1771%，連續兩年榮登德勤高科技、高成長10強榜單。

精細化經營面臨考驗

開辟在線小額外貿新藍海后，敦煌網的商業模式逐漸得到了業界認可，同時也吸引了越來越多的競爭者進入，既有阿里巴巴、eBay、慧聰網等強勢的B2B巨頭，也有易唐網、蘭亭勢集等后起之秀，其中，來自阿里巴巴和eBay的威脅最大。

2009年9月，阿里巴巴低調測試服務于在線小額外貿的“全球速賣通”，2010年4月正式上線?！叭蛩儋u通”是一款模仿敦煌網的產品，運作模式與敦煌網高度相似，主要的差異體現在兩點：全球速賣通的收費為交易額的5%，比敦煌網低2個百分點；支付工具采用支付寶國際版。對于在線小額外貿，阿里巴巴可謂志在必得，宣布將為此投資1億美元。因此，挾阿里巴巴“多年外貿經驗”之優勢，速賣通極有可能威脅到敦煌網的江湖地位。

敦煌網現已獲得三輪風險投資，王樹彤放言三年內上市。不過，清晰、簡單的商業模式要實現高效運轉，敦煌網仍需在諸多環節加強建設。

細節出魔鬼，敦煌網的商業模式在眾多細枝末節上仍有待完善?！翱s短交易周期和完善賠償機制”是當前敦煌網亟待解決的問題。目前往往會有買家已經拿到貨了但賣家卻遲遲收不到貨款的現象，這意味著買家支付的錢會在敦煌網手里壓很久，而申訴又是一個漫長的等待過程。這一問題如不能及時有效解決，必然在相當大程度上傷害賣家利益，從而影響賣家對敦煌網的信任度。

第7篇：跨境電子商務商業模式范文

Abstract： Computer Internet promotes the rapid development of electronic commerce， which is the biggest application trend in the future. E-commerce is a new economic form of international trade. With the rapid development of cross-border e-commerce， people's lives are inseparable from e-commerce， and e-commerce development also brings new issues to China's security and confidentiality management. This paper discusses several common security problems in e-commerce， and summarizes the basic techniques to reduce the risk of e-commerce in the computer Internet.

關鍵詞：計算機互聯網；電子商務；安全保密

Key words： computer Internet；e-commerce；security

中圖分類號：TP393.0 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）31-0204-02

0 引言

人類社會的發展離不開三大要素的支持，即材料、能源和信息，由此可知信息的重要性。本文所說的信息主要是指IT信息技術方面的。隨著互聯網的飛速發展，我國經濟乃至全世界經濟都取得了飛速發展，且在互聯網+的大數據背景下，信息戰、數字化生存、網絡營銷、互聯網+等新概念不斷的涌現出來。

當前信息化水平越來越高，世界變成了一個地球村，面對這種現狀，經濟也受到了一定的影響，甚至一些問題涉及到了國家方面，比如經濟運行與監管的安全問題，具體例如東南亞的金融風暴、日益猖狂的網上詐騙問題、股票市場安全問題等。此外金融網絡和系統的安全問題也日益突出，嚴重時甚至會威脅到國計民生，其重要性不言而喻。基于此，若我們不對網上從事的交易行為進行監管，可想而知危險是很大的。試想若一個人能夠隨意的調動銀行的資金進行網上招股，其后果將不可預計。一旦經濟信息的安全無法得到保障，那么只要涉及到網上交易，就會存在信息被更改的風險，影響交易的真實性，造成嚴重的經濟損失。

未來網絡會越來越普及，在這種形勢下，現代商業迎來了新的發展機遇，同時其挑戰也無處不在，電子商務這種新型的商務模式就是在這種形勢下應運而生的。有調查結果顯示，阻礙電子商務發展的主要因素是計算機網絡的基礎設施和電子商務的安全問題。其中影響最大的因素就是電子商務安全問題。電子商務給人們的生活帶來了很大的便利，但不可否認電子商務經常出現信息泄露、網上詐騙等安全問題，因此如何解決安全問題是電子商務的當務之急。

1 基于計算機互聯網中的電子商務安全問題產生的原因

80年代的信息安全被理解為保密信息，在這個階段人們除了關注系統的保密性，還十分注重系統的完整性和可用性。例如某人想在網上銀行轉賬資金一百元，但由于信息泄露并被篡改成轉賬了一千元，此時明顯客戶遭受到了損失，但這個損失由誰負責成了問題。實際生活中我們發現打電話追究回資金的概率是很小的，這就要求系統的完整性和可用性更加完善，因為一旦出現系統崩潰等問題其后果是不堪設想的。20世紀90年代后期，信息安全意識出現了明顯變化，這個階段更多的談論可控的問題和信息系統，以及信息的行為不可否認的問責問題。

過去我們談論的是計算機安全，昨天我們在談論信息安全，今天我們在談論信息保障。

通過加密可以有效保密計算機的安全，例如我們可以毫不費力的聽懂兩個講中文說的話，但是聽不懂兩個講俄語的人的話，對于對方來說這就是一種加密方法。計算機加密是必要的，它能夠一定程度上保證計算機及信息的安全，現在，如果你的系統崩潰了，如何恢復？新網絡犯罪的摩爾定律，網絡犯罪18個月翻一倍。

電子商務是安全問題十分復雜，不僅僅是網絡安全的問題，涉及到很多方面，具體如下：

①管理問題。目前多數電子商務網站都尚未建立統一的管理和評價標準，且多數網站的安全風險管理能力薄弱，缺乏抵抗黑客攻擊網站的能力，一旦遇到黑客攻擊，通常都會導致服務器癱瘓，影響網站的信譽。

②技術問題。尚未建立完善的網絡安全系統。當前世界雖然電子商務安全產品眾多，但真正認證的產品是有限的，究其原因主要有兩方面：一是世界的網絡安全沒有形成一個完整的系統；二是強度安全技術薄弱，關于這方面的技術國外雖然比較先進，但由于受到政策影響，我國要想引進最先進的技術受到很多限制。

③環境問題。電子商務也會受到社會環境的影響，尤其是法制建設的影響，要想確保電子商務建設的發展，必須完善相關的法律。

2 基于計算機互聯網中常見的電子商務安全問題

隨著互聯網的不斷普及，其面臨的安全問題也越來越多，基于計算機互聯網中常見的電子商務安全問題也越來越多。整個社會對電子商務的安全需求有很多，主要分為以下幾點：

①加密問題：確保識別和認證用戶的需求，數據存儲和加密數據的保密性，保證其在線交易支付的可靠性，更方便的安全管理，以及驗證數據的完整性、不可否認性。

②政府關注：任何機構都應該在政府的支持下行事，電子商務亦是如此，經濟安全和執法機構都需要一定的政府支持。制約電子商務發展的因素主要有以下方面：一是物流配送問題；二是法律保護問題；三是有償的技術問題；四是信用機制；五是改變問題的問題；六是基礎設施存在的問題。上述因素都離不開政府的支持。

③計算機網絡的問題：電子商務依賴計算機系統才能正常運行，因此計算機網絡安全幾乎決定了電子商務是否能夠正常運行，因為一旦計算機網絡出現安全事故，電子商務就會中斷進行或者進行錯誤的操作，而無論是哪種操作對于電子商務來說都是巨大的損失，因此市場上開始出現各類網絡安全設備，但就目前而言，還存在較大的進步空間。

④信息安全問題：我們想來看看究竟什么是電子商務的安全問題？安全不是絕對的，它也不是一個純粹的技術概念。安全是一種成本和價格，采取安全措施除了會影響到一定的便利之外，還會增加成本和價格，也正因為如此很多電子商務網站為了降低成本和價格，導致很多安全措施沒有完全落實到位。2000年中國人民銀行的信息安全標準是安全投入的10%的資金，這是第一個明確公布信息安全標準配額的行業部門，由此我們也知道了信息安全的重要性。但不可否認很多電子商務網站都沒有達到10%的信息安全標準，大大增加了交易的風險性。

3 解決基于計算機互聯網的電子商務安全的基本技術

①解決電子商務支付的安全性可分為直接支付和間接支付。根據銀行賬戶可以分為如果有一個支付賬戶和基于電子支付的支付賬戶，可以分為基于信用卡支付和電子支票支付，電子支付已經成為以貨幣為基礎的電子現金或數字現金。您是否必須與三分之一方在線聯系，也可分為在線支付和線下支付。基于信用卡的支付協議的應用主要有兩個：SSL和SET。目前，中國是通過電子信用卡支付的廣泛應用，中國的網上銀行使用SET協議的銀行，中國招商銀行卡是SSL協議。

②CA問題也是存在的安全問題。我國建立CA時間較短，在經驗等方面存在許多不足之處，雖然我國已經建立了40多個CA（若包括地方政府和行業，有人說可能超過了80多個），但這些CA普遍存在缺乏標準的問題，我國電子商務缺乏標準化，這也是導致其安全問題出現的一個重要原因。CA的安全設備也會影響到電子商務的正常交易，無論該設備來源哪里，如何對設備的安全性進行科學的檢測，也是電子商務安全的一項基本技術。

③電子簽名，技術層面的統一規范。除了具備一般的簽名，電子簽名所應具備的功能，根據簽署的文件的性質不同，簽名以及各種各樣的其他特點：例如，簽名可以證明一方當事人愿意受合同的約束；一個人的授權是文檔作者證明；對一個人通過其他人的內容書面同意證明；證明一個人某時身在某地的事實。

為了確保受認證的消息將不會簡單地因為不被認證的文件和獨特的方式，以否認其法律價值，聯合國貿易法委員會將《電子商務示范法》通過一個綜合的方法來實現。

因此，《示范法》的用意為以下兩種情況下提供有用的指導：一例完全是國內法律由當事人決定注冊數據信息，另一種情況下的國內法簽名要求通常是強制性的，這樣的要求不能由雙方協議并做出改變。

電子商務中缺乏一個標準化的技術層面，相互操作影響互聯互通。國際標準一萬七千以上干，如果標準有超過3000個的，真正在電子商務的標準還是不夠的，還需要開發。標準不僅要提前，你也應該鋪平道路。游戲的標準規則，沒有規則，沒有標準。你先制定標準后，以后銀行也好，交易也好，造成的影響非常大。在管理方面，從不同部門管理的松懈政策，導致管理混亂。法律和法規現在還不夠完善，電子簽名法還沒有出臺。如果在互聯網上出現郵件攻擊的問題該怎么辦？出現責任怎么辦，誰來負責？安全是一個重大的問題，安全措施也是一個問題，與直接投入跟適當的技術措施是相關的，與成本也有關系。我們不能使用資產的價值高于我們的成本做安全。如網站上的盜信用卡號碼被盜了，誰來承擔這方面的主要責任？法律法規在這方面是否有相應的規定應為安全承擔連帶責任問題，如果安全保護出現了問題必須被追究責任。

最后，要提高服務的安全性，否則會影響電子商務的發展，或成為一個發展的瓶頸。提高溝通的速度，否則就變成純粹的電子商務和網絡廣告不能搬到商城內，許多東西我們無法看到，也更談不上交易。降低成本，包括硬件成本、通信成本和計算成本。

4 展望

綜上所述，在應對電子商務安全問題的出現，雖然電子商務安全技術取得了一定的成就，但真正成為一個領先的電子商務商業模式，必須有更多的安全技術的巨大發展和突破。什么是重要的功能信息技術，通信技術是小設備和服務的大設備。電子商務管理系統應具有一致性和經濟性的特點，一致性和經濟性的安全監督和符合信息安全管理一致性的信用體系。

國家應該有相關的電子商務CA管理中心，充分發揮政府在電子商務發展中的主導作用，在小政府大社會的方式，規范和管理的CA的發展，在電子商務的建設和采購中一定要考慮安全因素建設，加強部門間的協調與合作。

參考文獻：

[1]張毅.論我國電子商務發展中存在的問題及其解決策略[J]. 科技情報開發與經濟，2004（07）.

第8篇：跨境電子商務商業模式范文

【關鍵詞】電子支付；問題；服務；創新；策略

一、前言

科學技術的前進和發展，讓人們的生活發生了重大改變，尤其是以計算機和網絡技術為代表的信息技術，對于傳統金融業產生了重大影響。其不僅讓人們的金融意識發生了重大轉變，而且讓人們的投資方式產生新的轉型，讓企業的融資行為變得更加方便快捷，在改變金融經營方式、企業經營理念方面的貢獻也極大。也正是著眼于金融行業的整體發展，電子支付業務產品和服務創新的研究就成為必要，這是我國相關行業在此領域求生存、求發展的重要基礎和必然選擇途徑。

二、電子支付業務發展存在的問題

1. 網上支付硬件設施落后

隨著科技的飛速發展，網絡硬件不斷進步，但是相對于國際先進水平以及國內網絡尖端技術還是有一定的差距，特別是小型的銀行機構或者企業，由于技術受限，不能及時更新網絡硬件設施，由此對電子支付業務造成了安全隱患。

2.電子支付業務的支撐系統存在安全隱患

電子支付業務的支撐系統主要存在的安全隱患包括：信息泄露、假冒通信和假冒信息。電子支付業務依賴于互聯網進行交易，所以互聯網的安全關系著支付的安全。但是網絡漏洞時常出現，導致信息泄露事件時有發生，所以網絡無法保證信息的安全性。網絡用戶在進行交易的時候，不需要本人親自操作就可以完成交易，這就為假冒通信創造了便利條件。不法分子只要使他的配置與總部配置一致，就能夠騙過各種檢測設備，與其進行通信，進行欺騙詐騙活動。最后利用虛假信息、假冒信息完成一些本已經完成的交易業務。

3.信用風險的惡性循環會危及銀行業

電子支付功能主打的就是便捷，全部在網上完成，可以擺脫銀行支付業務的時間和地點的限制。但是這種虛擬式的交易使交易對象變得難以明確，而且交易過程變得不是那么透明。所以電子支付業務相對于傳統的銀行業務存在更大的風險。負面公眾輿論很有可能導致銀行資金流轉出現問題，客戶流失，而銀行本身并不是自己在做電子支付業務，通常是找尋第三方服務商來承擔外包業務，而目前的第三方服務商僅僅由幾家組成，如果其中一家資金鏈出現問題，那么將對銀行造成很大的損失。所以信用風險的惡性循環會危及銀行業的穩健發展。

4.術規范和實施標準缺乏統一規劃

目前我國各家銀行的數據互不兼容，身份認證系統相互獨立，不能進行資源的互換。身份認證的權威性不能得到控制，造成了各家銀行對身份認證項目投資巨大，也浪費了資源，而制定技術便準規范，建立標準統一的銀行認證系統可以解決此類問題做好標準的規劃可使商業銀行機構處在主動的局面。

5.監管措施不完善帶來風險

電子支付業務完全沒有以往的簽字蓋章憑證，這使得監管部門通過傳統的監管方式不能收集到相關的交易清單和相關資料。而且在電子業務中，銀行端可以無痕跡地修改，監管部門無法從中發現問題。監管問題導致網絡詐騙時有發生，使各種電子支付業務存在風險。

三、電子支付業務產品和服務創新策略

1.支付產品多元化策略

目前支付產品業務主要集中在互聯網平臺，針對這種情況，相關部門應該建立多元化產品發展策略。人們對便捷的支付方式要求越來越高，所以在線支付、線下支付相互補充融合已經是支付業務發展的大趨勢，支付產品多元化趨勢發展明顯。許多消費者和商戶希望可以通過移動終端或者智能設備在線支付，避免傳統現金支付或POS支付的弊端。傳統的POS支付系統比較封閉，管理功能局限性大，存儲空間小，運行速度慢，維護不方便，所以導致采購成本高。通過多元化的策略，新產品可以替代傳統的支付方式，大大降低設備成本，又充分利用了互聯網的優勢，滿足了消費者和商戶的多元化要求。

2.業務創新金融化策略

互聯網金融是時下熱門話題，已經成為音量傳統跨區域融合并創新發展的助推劑，大部門的互聯網企業在中國的金融市場占據一席之地，的互聯網金融市場。銀聯支付作為中國最早的電子支付平臺，在技術方面有著明顯的優勢。通過業務創新金融化策略，充分分析自身和第三方資源公司的優劣勢，以自己營運經驗為基礎設計出高端金融化產品。這種產品具有收益性高，風險性低，投資門檻低，操作便利，零手續費等優勢。業務創新的策略不能僅僅局限在降價式的簡單競爭手段，還應該積極探索更為龐大的商戶群體和創造更高的服務價值。

3.市場拓展國際化策略

目前電子支付業務的國際化發展并不是很順暢，主要是由于政策因素和外匯管理制度，大多數第三方支付還在積極探索。隨著人民幣國際地位的不斷攀升，匯率市場化腳步加快，跨境支付市場將是一個巨大的新興市場，其潛力巨大。國際化策略能夠幫助企業拓展市場，增加收入利潤比。通過拓展國際市場為企業獲得新的發展契機，為走向國際化發展道路奠定良好的基礎。

4.業務系統智能化策略

業務系統智能化包括對現有業務系統進行更智能化的改造，充分利用直聯和間聯渠道優勢，實現交易種類的智能化判斷和支付通道的自動路由切換，最大化地達到成本管控和獲取收益的目的。業務系統智能化策略是基礎建設的策略，只有基礎牢固可靠，才能保障其他策略的有效實施。智能化策略有效地降低了企業成本，使企業業務穩定高效地運行。

5.商業模式平臺化策略

商業模式平臺化策略是以用戶為主體，以服務為核心，綜合第三方支付平臺優勢打造一個綜合業務平臺，提供以支付業務為基礎的增值服務，來改變現有商業模式單一的缺點。商業模式平臺化策略具體包括：營銷合作、產品整合、自愿聯合、技術開發、業務咨詢。利用現有商戶資源、產品信息、交易數據，建立一個綜合業務平臺，作為現有支付業務的增值服務附加功能。為有成長潛力的中小商戶提供有償的增值服務，幫助其提高交易量，協助其擴大市場份額，增加利潤。同時，可以增加銀聯電子支付公司的交易量和利潤額，用增值服務避免與競爭對手進行直接的價格競爭。

6.大數據化策略

互聯網時代，數據占據著重要地位，大數據在金融業的地位不斷攀升，其作為金融和新資產，將撼動傳統的客戶關系。通過收集、分析相關市場信息可以提前布局潛在的商業用戶；也可以加強分線的可審性，打破行業壟斷，提供更加貼近客戶的服務。充分重視大數據策略能夠提升企業在行業中的競爭力。

7.提升綜合營運能力策略

運營能力是考驗企業的實力的象征，提升綜合營運能力策略包括加強企業的文化建設，建立人力資源制度，各種獎懲機制和改善同行業不同行業的合作關系。如何做到提升綜合營運能力，可以歸納為重視風險控制管理，完善風險控制機制，加強信息技術的開發和維護，強化網絡安全建設，打開并維護合作渠道，深化與同行業間的合作關系。只有具備強大的運營能力，才能保障企業各項工作有序開展，在行業中占據一席之地。

四、結語

電子支付業務產品質量的提升，以及服務的優化是其發展的主要方向和趨勢，也是社會對于支付行業所提出的新的要求和標準。只有做好電子支付業務和產品的創新發展，才能夠讓人們的支付更加放心，才能夠讓人民的生活更加便捷，才能夠帶給人們更加高品質的生活享受，讓人們享受到安全、高效的電子支付方式。

參考文獻：

[1]丁愛琴. 電子支付發展現狀、面臨問題與應對策略研究[J]. 金融縱橫，2013，06：92-98.

[2]邢丘丹，常瑩瑩，杜占河. 商業銀行網上支付業務的服務創新途徑研究――基于服務創新與服務質量差距理論[J]. 經濟與管理，2013，09：55-62.

[3]劉洋. 銀行電子支付業務發展現狀及建議[J]. 河北金融，2013，10：67-68.

[4]蔡東. 電子支付業務現狀及發展趨勢探析[J]. 中國金融電腦，2012，04：15-18.

第9篇：跨境電子商務商業模式范文

關鍵詞:電子銀行;外包;監管

近年來,在全球銀行業興起的電子銀行業務(ElectronicBankingBussiness)大大改變了銀行業的傳統經營方式與業務模式,不僅銀行效率得以提高,服務成本得以降低,而且商業銀行也被賦予了許多新的特征,例如服務內容的開放性和服務對象的全球性,傳統業務和網絡技術的緊密結合,以及銀行與外包第三方間的相互依存關系等。[1]雖然這些新特征并不必然帶來新的風險,但其無疑會增加和改變傳統銀行業務實踐中的風險結構。因此,各國銀行監管機構紛紛采取了一系列措施以加強相應的專門監管,而其中對電子銀行業務外包活動的監管則是各國共同關注的重點之一。

一、對電子銀行業務外包的優勢分析

外包(Outsourcing)是一個外來詞,其基本含義就是將自己本可以做的一些事情委托給其他人去做。由于電子銀行業務對信息技術及網絡安全都有著極高要求,而這就意味著巨大的資金投入,因此在以最小成本追求最大收益的商業規則下,銀行往往選擇將電子銀行業務中的軟件開發、信息處理、硬件維護等部分或全部外包給更為專業的第三方公司去做。從經濟學和管理學的角度來看,銀行之所以傾向于選擇電子銀行業務外包通常是基于如下的考慮:

1.提升核心競爭力的需要。電子銀行外包可以讓商業銀行轉而注重自己的核心業務,專注核心競爭力的培育。據調查,美國有68%的信用卡業務都是通過非商業銀行機構來實現,銀行的核心競爭力主要體現在業務本身而非后臺支持,因此銀行沒必要雇用大批的網絡高手來維護網絡,交給專門的網絡公司去做就行了。

2.更好地控制成本,優化資源配置。根據管理學理論,優秀企業通過將價值鏈中的不同環節外包給更為專業的公司,從而節省資源獲得規模經濟。例如,根據美國Forrest調查公司的一項統計,美國企業依靠自身力量建立并維護一個Web網站,頭年的費用是22萬美元,而將此工作外包給網絡公司僅需花費4.2萬美元。

3.獲得新技術和提高服務效率。IT技術的發展日新月異,而電子銀行的技術外包不僅可以使銀行內部技術人員獲得更多接觸新技術的機會,還可以使他們擺脫一些繁雜的日常事務,從而大大提高技術支持的響應速度與效率。四是發展戰略和風險規避的考慮。在全球金融一體化發展的背景下,銀行業的競爭日趨激烈,網絡技術的運用更給傳統的生活方式與商業模式帶來了新的挑戰與機遇,而通過與專業外包服務商的利益捆綁,銀行可以圍繞最新科技的發展趨勢來發展各項新興業務以搶占市場先機,并因此減少了很多系統維護管理和技術開發失敗的風險。

二、電子銀行業務外包的風險分析

電子銀行業務外包在提升銀行的核心競爭力的同時,也會給銀行帶來新的潛在風險,并且給傳統的銀行監管體系出了新的難題。撇開就業等社會問題不談,從經濟與法律角度分析,電子銀行業務外包本身也蘊涵著許多隱患。

1.信譽風險。銀行業最為核心的資產是信譽,而外包服務供應商提供的服務質量低下將會影響銀行的信譽。例如由于IT外包供應商的原因硬件設備出現故障維修不及時或軟件系統存在漏洞等致使銀行客戶受損(包括客戶在業務操作方面的不便利以及在資金、機會方面的損失等),即使這完全是由于IT外包供應商的過錯也同樣會大大影響銀行的社會形象與信譽。

2.技術風險。在技術選擇上,銀行必須選擇一種技術解決方案來支撐電子銀行業務的開展,因而當各種電子銀行的解決方案紛紛出臺時,商業銀行選擇與哪一家公司合作,采用哪一種解決方案都將是電子銀行存在的一種潛在風險,一旦選擇不當,將使銀行面臨巨大的機會損失與利益損失。同時由于核心技術由外包公司掌握,外包公司或其職員利用工作便利來從中獲利的道德風險也不可不防。

3.法律風險。由于電子商務和網上銀行在我國還處于起步階段,尚沒有形成完善的法律環境,再加上網絡的無國界性與各國監管機制的差異性使得電子銀行業務外包中存在著相當大的法律風險。例如,外包過程中銀行客戶的隱私權保護問題、商業秘密和技術專利的歸屬問題、跨國訴訟的司法管轄權問題等都可能對銀行的審慎經營造成巨大沖擊。

4.系統風險。銀行業是一國金融發展的核心,其對風險管理有著更加嚴格的要求。由于某些IT核心技術的壟斷,在IT外包行業也存在著若干寡頭公司,因而可能產生某一國(地區)的多家銀行過于集中依賴某些外包服務供應商的情況,一旦出現問題會造成連鎖效應。另外從長遠來看,過于依賴某些跨國公司的技術外包還可能不利于本土企業的技術創新,甚至可能威脅到國家的金融安全。

三、電子銀行業務外包監管的域外經驗

銀行業是個對風險管理有著異常嚴格要求的行業,而電子銀行業務的外包有可能把本屬銀行機構的風險、管理責任及合規要求轉移給不受監管當局監管的第三方。在此情況下,銀行機構如何有效控制外包帶來的運營風險?監管機構如何確保外包供應商在外包過程中履行了其監管要求?為了解決這些問題,很多發達國家和地區的銀行監管當局已經陸續對此作出反應,以監管報告、建議或指引方式將電子銀行業務的外包活動納入到其原有監管體系中。

1.美國。早在1990年1月,美聯儲就通過一份監管聲明提醒金融機構注意訂立電子數據處理(ElectronicDigitalPlatforms,EDP)服務合同的潛在風險,美聯儲最為關注的問題是金融機構所簽EDP服務合同中是否含有對其原有風險管理體系存在不利影響的條款,如責任免除條款等。而美聯儲紐約銀行1995年的一封監管信函則明確了外包服務安排報告規則,即無論任何銀行服務機構都應該在首次簽署外包服務合同或者履行合同后的30天內向合適的聯邦銀行機構報告這種關系。

另外,聯邦金融機構檢查委員會(FFIEC)還了一系列旨在闡明銀行管理IT外包風險方面職責的指引與公告,例如《FFIEC對外包技術服務的風險管理指引》(2000年)提出了由董事會負責外包引入和風險管理的原則;《FFIEC對技術服務商(TSP)監管手冊》(2003年)概述了TSP風險的監管流程與方法;《IT外包技術服務檢查手冊》(2004年)為監管人員的審計檢查提供了相應的程序指引。

2.香港。香港金融管理局(HKMA)2001年12月的《外判》對本地銀行業的的外包活動表達了相當明確的監管態度,它雖然并非專門針對電子銀行,但其中載明的一般監管方法及有關技術外包的管控措施等均對電子銀行外包具有參考價值。在《外判》指引中金融管理局明確只要被監管機構的外包安排具備周詳的計劃和妥善的管理且不會有導致損害客戶利益的情形發生,金融管理局就不會干涉。[2]

而所謂“周詳的計劃和妥善的管理”則包括了以系列的特殊管控措施。首先,在選擇外包服務商時,銀行應審查其是否具備足夠的資源與專業知識,而在將關鍵技術如數據中心操作外包時,還應由獨立第三方作出獨立評估報告,報告將提交金融管理局備案。其次,在同外包服務商簽訂協議時,金融管理局強調應清楚載明外包服務商的履行標準和服務水平。再次,在外包安排存續期間,銀行應對外包服務商實施持續充分的監控和制定有效的應急計劃。最后,為了防止外包風險的過于集中,銀行還應盡量避免過度依賴單一的外部服務商。

3.瑞士。1999年8月,瑞士聯邦銀行委員會(SFBC)了針對銀行與證券公司的《外包指引》,允許金融機構在未經SFBC明確同意的情況下實施外包。但該指引規定外包必須得到董事會的同意方可實施,必須訂立書面合同,并要求金融機構將外包業務納入內控體系,外包合同必須明確允許SFBC、金融機構及其內外部審計機構對外包服務商進行必要的監控,同時某些核心管理職能是不允許外包的。

此外,伴隨著國際金融一體化步伐的加快,各國監管者也逐漸意識到,外包所帶來的風險往往是超越國境的。因此巴塞爾銀行監管委員會于2003年先后了《電子銀行風險管理原則》及《跨境電子銀行業務的管理與監管》,為電子銀行業務(包括外包)的監管提供了高級指導。巴塞爾銀行監管委員會在綜合各國監管經驗的基礎上,指出電子銀行業務外包的風險控制首要原則是董事會和高級管理層應該對與電子銀行業務的有關風險進行有效的管理和監督,通過建立全面和持續的盡職調查制度與監管程序來處理銀行與外包第三方的相互關系。[3]

四、我國對電子銀行業務外包監管的實踐與法規建設

近年來,我國銀行業的外包勢頭也發展迅猛,各大商業銀行都相繼開設了電子銀行業務,其中四大商業銀行都選擇了自主開發核心技術與輔助業務外包相結合的道路,而光大銀行、民生銀行等股份制商業銀行則選擇將更多的信用卡業務、網絡銀行業務外包出去以降低運營成本。但在電子銀行業務蓬勃發展的同時我國對其的監管還處于逐漸發展和不斷探索中。目前我國電子銀行業務監管事宜主要由銀監會負責,關電子銀行監管的法律框架也已初步確立,主要由《電子簽名法》、《電子銀行業務管理辦法》、《電子銀行安全評估指引》和《銀行業信息資產風險監管暫行辦法》等組成,而其中2005年頒布的《電子銀行業務管理辦法》是我國首次出現“外包管理”字眼的法律文本,其對電子銀行業務外包的發展和監管可謂意義深遠。

《電子銀行業務管理辦法》(以下簡稱《辦法》)將網上銀行、電話銀行、手機銀行及自助銀行、ATM等均納入電子銀行業務范疇,擴大了對電子銀行業務的監管范圍,改變了長期以來部分電子銀行業務監管無據的狀況。[4]同時《辦法》突出強調了電子銀行系統的安全評估工作,要求金融機構聘請有資質的安全評估機構,至少每2年對電子銀行進行一次全面的安全評估。而為了應對新興的電子銀行業務外包風險,《辦法》還明確了許多具體的監管措施:(1)規定金融機構在選擇電子銀行業務外包服務供應商時,應充分審查、評估其經營狀況、財務狀況和實際風險控制與責任承擔能力。(2)規定金融機構應當與外包服務供應商簽訂書面合同,明確雙方的權利、義務。在合同中應明確規定外包服務供應商的保密義務和保密責任。(3)規定金融機構應建立針對電子銀行業務外包風險的應急計劃,并應制定在意外情況下能夠實現外包服務供應商順利變更,保證外包服務不間斷的應急預案。(4)規定金融機構對電子銀行業務處理系統、授權管理系統、數據備份系統等涉及機密數據管理與傳遞環節的系統進行外包時,應經過董事會或者法人代表批準,并應在外包實施前向銀監會報告。

筆者認為,《辦法》的上述規定已經吸收了很多國外監管的經驗,并對我國銀行業的發展情況有所考慮,它的出臺既是我國監管當局在金融全球化趨勢下對監管工作的一項適應性創新,也是一項有利于我國銀行業在改制上市及發展過程中提高自身風險管理水平的重要舉措。但是《辦法》仍存在一些不足,諸如要求金融機構對第三方認證機構的可靠性和公信力進行保證并不盡合理。此外對金融機構的責任規定也過于嚴苛。

五、健全我國電子銀行業務外包監管體系的思考

雖然我國已經對電子銀行業務外包的監管制定了比較明確的規章,但是對電子銀行業務的監管應該是一個完整的體

系,而且目前在我國的社會背景下,紙面上的法律要變為行動中的法律無疑還有較長的路要走。實踐中由于信息技術的發展以及很多監管人員對于電子銀行外包風險的認識不足,導致我國各地監管機構的監管理念和執法水平存在較大差異,所以筆者認為有必要進一步健全和完善我國有關電子銀行業務外包的監管體系,以促進電子銀行業務的良性發展。

1.在監管的價值取向上,銀監會應該綜合考慮監管的安全目標與金融機構的效率追求,實現金融安全與交易效率的平衡發展。銀行是基于提升效益目的而實施外包的,因此監管當局不能僅僅為了監管的安全價值而不顧銀行的效率價值。筆者認為,銀監會應在謹慎基礎上支持銀行業更多的外包活動,這也是應對入世后更為激烈的銀行競爭所必需的。當然銀監會應始終堅持以下兩個原則:第一,確保銀行業外包活動處于銀監會的有效監管之下;第二,確保銀行機構合理制訂外包計劃和妥善處理外包風險。

2.銀監會應進一步細化現有的電子銀行業務外包監管規則?，F有的外包監管規則總體而言仍偏于原則性,因而需要在既存原則框架之下盡快出臺更具操作性的監管細則對監管人員的監管范圍、權限和監管程序予以規范。此外,電子銀行外包的實踐是不斷發展變化的,因而密切關注電子銀行的最新發展動態,適當汲取國際上的先進經驗,豐富電子銀行業務外包風險管理的內容也極為必要。