作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查精選(九篇)

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第1篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

為深入學(xué)習(xí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、反對(duì)鋪張浪費(fèi)、密切聯(lián)系群眾的指示精神，在全局干部中營(yíng)造“抓作風(fēng)、促發(fā)展”的良好氛圍，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，根據(jù)**市局《全市地稅系統(tǒng)**年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作意見(jiàn)》的要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以十精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹省局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)和地稅工作會(huì)議精神，積極落實(shí)各級(jí)關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“三解三促”活動(dòng)，努力打造“服務(wù)零距離、滿意在地稅”作風(fēng)建設(shè)品牌，扎實(shí)開(kāi)展綜合評(píng)議活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“爭(zhēng)先進(jìn)位、共創(chuàng)一流”的目標(biāo)，為建設(shè)更高水平的“三個(gè)一流”提供堅(jiān)強(qiáng)有力保證。

二、目標(biāo)任務(wù)

牢牢把握目標(biāo)定位，以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，以專項(xiàng)治理為抓手，切實(shí)解決當(dāng)前機(jī)關(guān)作風(fēng)中存在的影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)、群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大機(jī)關(guān)干部的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，牢固樹(shù)立和大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、狠抓落實(shí)、親民為民、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，營(yíng)造企業(yè)滿意、基層滿意、群眾滿意的良好氛圍，真正成為全面踐行科學(xué)發(fā)展觀、全力推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的服務(wù)型機(jī)關(guān)。

三、工作重點(diǎn)

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)作風(fēng)建設(shè)的措施規(guī)定。嚴(yán)格落實(shí)**市局黨組《關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的六項(xiàng)規(guī)定》，在全局掀起學(xué)習(xí)規(guī)定、遵守規(guī)定、踐行規(guī)定的熱潮，主動(dòng)查擺問(wèn)題，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，帶頭謀劃發(fā)展、帶頭開(kāi)拓創(chuàng)新，帶頭真抓實(shí)干，帶頭廉潔自律。機(jī)關(guān)干部要嚴(yán)格依法行政，嚴(yán)抓業(yè)務(wù)訓(xùn)練，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)禁形式主義，嚴(yán)守廉政準(zhǔn)則，形成上行下效、上下聯(lián)動(dòng)的良好格局。（責(zé)任部門：監(jiān)察室、辦公室）

2、開(kāi)展“為民務(wù)實(shí)清廉”教育實(shí)踐活動(dòng)。要深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。各單位要?jiǎng)?chuàng)新教育形式，注重教育質(zhì)量，督促干部職工認(rèn)真做好筆記，寫好心得體會(huì)，組織討論交流，確保時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、人員的落實(shí)。通過(guò)教育實(shí)踐，全體干部職工要增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，多行務(wù)實(shí)之舉，保持清廉本色。（責(zé)任部門：機(jī)關(guān)黨委）

3、推進(jìn)“服務(wù)零距離、滿意在地稅”服務(wù)品牌建設(shè)。貫徹落實(shí)省局“服務(wù)零距離、滿意在地稅”作風(fēng)品牌的實(shí)施意見(jiàn)，圍繞需求導(dǎo)向、服務(wù)中心、統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)、注重實(shí)效的四項(xiàng)原則，完善需求征詢、效能服務(wù)、形象塑造、質(zhì)效評(píng)估四項(xiàng)機(jī)制，深入推進(jìn)稅收宣傳月、“萬(wàn)民黨員進(jìn)萬(wàn)戶、邊聽(tīng)意見(jiàn)邊服務(wù)”、開(kāi)門評(píng)議等八項(xiàng)載體活動(dòng)，做優(yōu)做強(qiáng)服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)建設(shè)“雙提升”。（責(zé)任部門：人教科、機(jī)關(guān)黨委、辦公室、監(jiān)察室、一分局）

4、開(kāi)展“五進(jìn)五送”活動(dòng)。大力開(kāi)展服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)，深入“中關(guān)村”科技園了解實(shí)情、征求意見(jiàn)、掌握需求，開(kāi)展“送政策、送服務(wù)、送溫暖”行動(dòng)，幫助企業(yè)落實(shí)好稅收優(yōu)惠政策。突出全市重點(diǎn)項(xiàng)目，開(kāi)展稅收專家輔導(dǎo)團(tuán)為大型企業(yè)上門輔導(dǎo)活動(dòng)，發(fā)揮好稅務(wù)指導(dǎo)師職能，落實(shí)好各項(xiàng)服務(wù)舉措，主動(dòng)為企業(yè)和群眾解難題、辦實(shí)事。（責(zé)任部門：稅政科、征科科、一分局）

5、開(kāi)展“三解三促”活動(dòng)。繼續(xù)深入開(kāi)展“四訪一幫”活動(dòng)，著力在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的過(guò)程中解決問(wèn)題、改進(jìn)作風(fēng)。要集中開(kāi)展“大走訪、大服務(wù)、大調(diào)研”活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、接待群眾來(lái)訪、深入企業(yè)調(diào)研等形式，全面細(xì)致地掌握真實(shí)情況，使“三解三促”活動(dòng)成為促進(jìn)扶持企業(yè)發(fā)展，惠及民生需求，促進(jìn)和諧發(fā)展的有力抓手。（責(zé)任部門：機(jī)關(guān)黨委、辦公室）

6、開(kāi)展“明察暗訪”活動(dòng)。為爭(zhēng)創(chuàng)全面文明城市，提升地稅行業(yè)形象。借助媒體和社會(huì)監(jiān)督力量，采取內(nèi)外結(jié)合、多方聯(lián)動(dòng)的方法開(kāi)展督查和暗訪活動(dòng)。通過(guò)拍攝dv、現(xiàn)場(chǎng)錄音、電話采訪等暗訪形式，全面掌握地稅干部職工在公正執(zhí)法、納稅服務(wù)、廉潔從稅的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，及時(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)定、造成嚴(yán)重后果、損害地稅形象的單位和個(gè)人要給予嚴(yán)肅處理。（責(zé)任部門：監(jiān)察室、人教科）

7、開(kāi)展“綜合評(píng)議”活動(dòng)。各單位要重視和加強(qiáng)各項(xiàng)社會(huì)評(píng)議和滿意度調(diào)查活動(dòng)，以積極的姿態(tài)做好組織發(fā)動(dòng)、開(kāi)門評(píng)議、總結(jié)整改等工作，做到早謀劃、早部署、早落實(shí)。特別是針對(duì)“網(wǎng)上民調(diào)”、“綜合評(píng)議”中社會(huì)各界提出的意見(jiàn)建議，一定要實(shí)事求是，舉一反三，及時(shí)有效地來(lái)思考、剖析、整改，確保群眾訴求件件有回復(fù)，事事有結(jié)果，爭(zhēng)取在作風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中爭(zhēng)先進(jìn)位。（責(zé)任部門：監(jiān)察室、人教科、一分局）

8、開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。加大對(duì)地稅作風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做法的宣傳力度，要挖掘特色亮點(diǎn)工作，踴躍在各級(jí)媒體、省、市機(jī)關(guān)黨建網(wǎng)、市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)網(wǎng)、市文明網(wǎng)、市局作風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)上投稿，通過(guò)廣泛宣傳報(bào)道，讓更多的人了解地稅，參與地稅活動(dòng)。要選樹(shù)一批可信可學(xué)可敬的模范典型人物，借助“藍(lán)色稅苑道德講堂”、37° 范文大全整理*志愿服務(wù)、納稅人之家等載體，通過(guò)典型示范和活動(dòng)開(kāi)展，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為推動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)展的精神力量。（牽頭部門：機(jī)關(guān)黨委、人教科）

四、工作要求

1、認(rèn)清形勢(shì)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)前，中央下大力氣改進(jìn)作風(fēng)、著力解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，懲治腐敗的力度和轉(zhuǎn)變作風(fēng)的行動(dòng)前所未有。因此，各單位要認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定立場(chǎng)，強(qiáng)化意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切群眾的責(zé)任感。把加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)納入工作重要議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，注重教管并舉，完善工作機(jī)制，形成內(nèi)外合力，推進(jìn)全系統(tǒng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

2、務(wù)實(shí)清廉，提升形象。圍繞“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去”的宗旨，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育。通過(guò)教育實(shí)踐，切實(shí)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)，提高地稅干部為民務(wù)實(shí)清廉的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。要樹(shù)立先進(jìn)典型，弘揚(yáng)道德新風(fēng)，通過(guò)文明創(chuàng)建來(lái)推動(dòng)推動(dòng)組織收入，提高能力素質(zhì)，提升行業(yè)形象。

納稅人。加強(qiáng)調(diào)查研究，拓寬服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量、努力為社會(huì)各界提供滿意的納稅服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

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3、密切群眾，服務(wù)發(fā)展。切實(shí)從群眾的根本利益出發(fā)，從群眾最期盼的做起，從群眾最不滿意的地方改起，使我們的服務(wù)更加貼近社會(huì)、貼近群眾、貼近

第2篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

以人為本，緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在突出問(wèn)題，保障人民群眾健康權(quán)益，

二、工作目標(biāo)

也是對(duì)每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，三好一滿意”既是對(duì)衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求。又是本次活動(dòng)開(kāi)展需要達(dá)到目標(biāo)。

（一）服務(wù)好：改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)；實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)；加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）質(zhì)量好：認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)。推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進(jìn)臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理；加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。

（三）醫(yī)德好：加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度；加強(qiáng)制度建設(shè)。依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實(shí)高效，認(rèn)真兌現(xiàn)社會(huì)服務(wù)承諾，為社會(huì)、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

（四）群眾滿意。落實(shí)便民利民措施；認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查；全面開(kāi)展民主評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)讓社會(huì)滿意。實(shí)現(xiàn)各部門、各科室形象有新改善。社會(huì)、患者滿意度有較大幅度提高。

三、活動(dòng)內(nèi)容：

改善服務(wù)態(tài)度。不斷提升服務(wù)水平，努力做到服務(wù)好”

牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”理念，服務(wù)好”醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本。切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。

改善群眾看病就醫(yī)感受。要繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”服務(wù)理念，1改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。要?jiǎng)?chuàng)建“人民滿意窗口”改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。醫(yī)務(wù)工作者要切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)，提高服務(wù)技巧和效用。

第3篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

有的工作每年都搞突擊、每年都被動(dòng)應(yīng)付，有的工作周而復(fù)始沒(méi)有突破。出現(xiàn)這些問(wèn)題，下面是小編為大家整理的在作風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議上的講話參考的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

同志們:

這次會(huì)議，既是一次工作部署會(huì)，更是一次加壓鼓勁的動(dòng)員會(huì)，主要目的是回顧過(guò)去一年的工作，安排部署2021年城鄉(xiāng)建設(shè)工作任務(wù)，動(dòng)員廣大干部職工進(jìn)一步振奮精神、鼓舞斗志，以嶄新的面貌投入到新年度的各項(xiàng)工作中去，確保新一年的工作開(kāi)好局、起好步，為完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

回顧2020年城鄉(xiāng)建設(shè)工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一心、迎難而上，很好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，成績(jī)斐然。特別在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、棚戶區(qū)改造、集中供熱和清潔取暖改造、農(nóng)村環(huán)境提升、建筑市場(chǎng)管理等重點(diǎn)難點(diǎn)工作上，取得了很多突破，解決了很多問(wèn)題，拿下了很多第一。

道路基礎(chǔ)設(shè)施方面，完成了X條共X公里新建改建道路，實(shí)施了群眾反映多年的光榮路改造工程，改善了周邊環(huán)境，完成了城區(qū)東部大班額配套道路建設(shè)，沒(méi)有因?yàn)榈缆凡煌?，影響學(xué)生按期入學(xué)。

棚戶區(qū)改造方面，在2020一年內(nèi)，2018年度所有棚戶區(qū)改造項(xiàng)目全部清零掃尾，X月X日，2020年度棚改項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了簽訂協(xié)議、拆除房屋、渣土清運(yùn)“三清零”，在全市率先完成征收任務(wù)，開(kāi)工率名列第一，“擔(dān)當(dāng)、忘我、創(chuàng)新、協(xié)作”的棚改精神在2020年棚改征收工作中再次得到凝練，大放光彩，獲得了縣委、縣政府等領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，得到了社會(huì)各界和廣大群眾的充分認(rèn)可。

集中供熱和清潔取暖改造方面，在最后關(guān)鍵時(shí)刻，采取斷然措施，按期完成了陽(yáng)城電廠至城區(qū)供熱二期工程，按時(shí)通暖供熱，城區(qū)集中供熱實(shí)現(xiàn)零燃煤、零排放，每年減少燃煤X萬(wàn)噸，為全縣的大氣污染防治工作做出了積極貢獻(xiàn)。實(shí)施完成了X戶清潔取暖改造，超額完成市下達(dá)的任務(wù)。

農(nóng)村環(huán)境提升方面，農(nóng)村改廁三年行動(dòng)圓滿收官，共改造X萬(wàn)戶三格式無(wú)害化廁所，并順利通過(guò)省X廳的全覆蓋驗(yàn)收。成功申報(bào)X鎮(zhèn)古城村為全省第一批X個(gè)美麗村居示范點(diǎn)之一，為美麗村居建設(shè)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作在全省組織的群眾滿意度調(diào)查中成績(jī)?cè)谌∶械赬名，是X市所有縣市區(qū)最好成績(jī)，在全市組織的上半年群眾滿意度調(diào)查中名列第一，在下半年名列第X，預(yù)計(jì)全年成績(jī)?cè)谌袑⑦B續(xù)兩年名列第一。

建筑市場(chǎng)管理方面，所有建設(shè)手續(xù)全部納入窗口統(tǒng)一辦理，堅(jiān)決落實(shí)“一站式服務(wù)”，流程精簡(jiǎn)了X%，辦理時(shí)限壓縮了X%。建筑市場(chǎng)管理更加規(guī)范，嚴(yán)格履行建設(shè)工程法定程序，有效遏制了未批先建、違規(guī)施工等違法違規(guī)行為，為安全質(zhì)量管理、揚(yáng)塵治理、民工工資清欠等工作奠定了基礎(chǔ)。

還有在污水處理設(shè)施建設(shè)、稅費(fèi)征繳、質(zhì)量安全管理、揚(yáng)塵治理、民工工資清欠、綠色節(jié)能建筑推廣，等等工作，我們都取得了很好的成績(jī)，我就不再一一列舉。

這些工作成績(jī)的取得，是全體干部職工同心協(xié)力、努力奮斗的結(jié)果，更是大家敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、務(wù)實(shí)苦干的結(jié)果。在這里，我代表局黨組向一年來(lái)付出辛勤勞動(dòng)的全體干部職工表示衷心的感謝！

回顧過(guò)去是為了更好的謀劃未來(lái)，為開(kāi)創(chuàng)新局面，干出新業(yè)績(jī)積累經(jīng)驗(yàn)、堅(jiān)定信心，但我們不能滿足于獲得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)新問(wèn)題和新形勢(shì)不能憑著老經(jīng)驗(yàn)，走老路，更不能浮于表面，沉不下心，搞不懂政策，看不見(jiàn)問(wèn)題，想不出辦法，最后就會(huì)完不成任務(wù)。

我們要清晰的注意到，城鄉(xiāng)建設(shè)管理工作面臨著新形勢(shì)：一是機(jī)構(gòu)改革帶來(lái)的新形勢(shì)。根據(jù)縣委《機(jī)構(gòu)改革實(shí)施意見(jiàn)》，部分重要的行政審批權(quán)限轉(zhuǎn)隸至行政審批服務(wù)局，下一步建設(shè)項(xiàng)目的如何管理，稅費(fèi)如何征繳，如何加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，成為一個(gè)新課題；原房管局的行政職能和人民防空辦公室職能劃轉(zhuǎn)到X局，新的職能如何履行，如何規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行為，也將成為我們繞不過(guò)的問(wèn)題。二是群眾需求帶來(lái)的新形勢(shì)。群眾法律意識(shí)、主人翁意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)新時(shí)代城鄉(xiāng)建設(shè)的要求越來(lái)越高。三是上級(jí)政策要求帶來(lái)的新形勢(shì)，中央、省、市出臺(tái)一系列新的政策和工作要求，“大氣污染防治”、“新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換”、“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”、“放管服改革”等等，都帶來(lái)新的工作要求和任務(wù)，工作側(cè)重點(diǎn)、工作措施方法同樣面臨新形勢(shì)。

我們要明確的認(rèn)領(lǐng)到，城鄉(xiāng)建設(shè)新一年的新任務(wù)：“全委會(huì)報(bào)告”、“ 政府工作報(bào)告”和全縣“三重工作”，提出堅(jiān)持產(chǎn)城融合發(fā)展，加快功能設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)精細(xì)化管理，全面提升城市品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力的要求，明確實(shí)施老城提升、功能完善、水系貫通、綠化美化四大工程。這是我們下步工作的中心，是指導(dǎo)今后城鄉(xiāng)建設(shè)工作的總思路。會(huì)上，我們也印發(fā)了《2020年城鄉(xiāng)建設(shè)重點(diǎn)工程、重要工作責(zé)任分工》，對(duì)今年的工作進(jìn)行了再梳理、再細(xì)化、再分工。小城鎮(zhèn)和美麗村居建設(shè)方面，要繼續(xù)完善城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化機(jī)制，加快城鎮(zhèn)駐地配套建設(shè)和環(huán)境整治，培育新一批美麗村居試點(diǎn)，開(kāi)展農(nóng)村人居環(huán)境整治三年行動(dòng)，實(shí)施農(nóng)村“七改”，啟動(dòng)實(shí)施“十個(gè)一”創(chuàng)建工程，爭(zhēng)創(chuàng)鎮(zhèn)駐地提升試點(diǎn)。建筑市場(chǎng)管理方面，要著重抓好建筑質(zhì)量安全管理工作，進(jìn)一步加細(xì)加嚴(yán)；要做好大氣污染防治暨建筑工地的揚(yáng)塵治理工作；“放管服”改革也將進(jìn)一步深入，重點(diǎn)做好事中事后監(jiān)管工作。

一、強(qiáng)素質(zhì)，提升處理問(wèn)題、破解難題、答好命題的能力

城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域的復(fù)雜程度在全縣也是重中之重，難中之難，我們應(yīng)該反思、自問(wèn)，面對(duì)復(fù)雜局面和新課題、新矛盾，有沒(méi)有能力做到達(dá)標(biāo)、干好。俗話說(shuō)的好，基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，我們每一名城鄉(xiāng)建設(shè)者都要有“本領(lǐng)恐慌”的危機(jī)感，自覺(jué)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)政治素養(yǎng)、法律素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)新時(shí)代要求。

一是要堅(jiān)定信念、提高站位，補(bǔ)足思想上的鈣。工作主動(dòng)不主動(dòng)，根源在思想主動(dòng)不主動(dòng)；干事的層次高不高，根源在境界高不高。我們常說(shuō)，人沒(méi)有點(diǎn)理想和咸魚有什么區(qū)別，雖然通俗，但也能折射出我們每個(gè)人從內(nèi)心里是想干事、想成就一番事業(yè)的。堅(jiān)定信念、提高站位不是一句口號(hào)、空話，而是實(shí)實(shí)在在的，每個(gè)人都需要補(bǔ)的精神上的鈣。作為國(guó)家公務(wù)人員，不斷地提高自身政治素養(yǎng)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”是最基本的必修課，特別是黨員同志，更要錘煉忠誠(chéng)于黨的政治品格，堅(jiān)定理想信念，自覺(jué)按照黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范言行，提高黨性覺(jué)悟，嚴(yán)守政治紀(jì)律、政治規(guī)矩，不忘初心，勇于擔(dān)當(dāng)作為，在工作、學(xué)習(xí)和生活中起到先鋒模范作用。

二是學(xué)法、懂法、用法，提高依法施政能力。我們作為建設(shè)者、監(jiān)管者、執(zhí)法者，必須強(qiáng)化法治思維和依法行政能力，自覺(jué)學(xué)法、懂法、用法，在想問(wèn)題辦事情時(shí)，首先想到的應(yīng)當(dāng)是合法性、合理性，切實(shí)做到法無(wú)授權(quán)不可為、法定職責(zé)必須為，確保程序合理、公平正義、執(zhí)法公正，堅(jiān)決消除執(zhí)法中存在的霸道作風(fēng)、特權(quán)思想。

三是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)抓落實(shí)的本領(lǐng)。今年，省、市、縣將開(kāi)展“工作落實(shí)年”活動(dòng)，怎么去落實(shí)、會(huì)不會(huì)抓落實(shí)、能不能真落實(shí)，這就要求我們要有抓落實(shí)的真本領(lǐng)。這個(gè)本領(lǐng)一個(gè)靠學(xué)、一個(gè)靠做，做到善學(xué)、善謀、善做、善成。

二、嚴(yán)肅紀(jì)律、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹(shù)立干事創(chuàng)業(yè)的正氣

責(zé)任和紀(jì)律是工作落實(shí)的保障，干好城鄉(xiāng)建設(shè)工作，必須們要答好“干凈”和“干事”這兩份答卷。

首先一個(gè)，也是最基本的保障，就是要“干凈”。風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境是我們想干事、干成事的首要條件。要嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)肅“四項(xiàng)紀(jì)律”、 “ 20個(gè)嚴(yán)禁”，認(rèn)真執(zhí)行縣委轉(zhuǎn)變作風(fēng)“十條規(guī)定”，堅(jiān)決防止“”問(wèn)題反彈。在廉潔紀(jì)律落實(shí)上，我們將從嚴(yán)管理、從嚴(yán)落實(shí)，沒(méi)有廉政建設(shè)的滿分，其他一切工作都等于零。要全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)同志既要管事、更要管人。局黨組也將加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)的學(xué)習(xí)教育，自覺(jué)接受黨和人民監(jiān)督，始終把廉潔自律作為第一紅線。

其次一個(gè)，是我們工作的根本，就是要“干事”。我們的隊(duì)伍能不能干事，就在于我們的作風(fēng)硬不硬。好作風(fēng)是管出來(lái)的，也是帶出來(lái)的。分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)同志是抓落實(shí)的關(guān)鍵，要親力親為，重要工作親自部署、難點(diǎn)問(wèn)題親自調(diào)研、落實(shí)情況親自調(diào)度。好作風(fēng)要有干事創(chuàng)業(yè)的好氛圍。良好的精神狀態(tài)，既要自覺(jué)自行，也要靠環(huán)境氛圍，一個(gè)部門、一個(gè)科室最好的狀態(tài)就是讓每名同志置身事中、參與其中，主動(dòng)找任務(wù)、找差距、主動(dòng)想辦法，變“要”為“我要干”，變“催著干”、“推著干”為“爭(zhēng)著干”、“比著干”。在這一點(diǎn)上，各位分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)同志要深入思考，怎么創(chuàng)造這樣的環(huán)境和氛圍，怎么調(diào)動(dòng)大家的積極性和主動(dòng)性。好作風(fēng)要強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)教育。今年，我們?nèi)詫⒍ㄆ诮M織各級(jí)黨員干部和工作人員進(jìn)行廉政教育，組織各類活動(dòng)，通過(guò)親耳聆聽(tīng)、親眼觀看、親身體會(huì)、親受教育來(lái)推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)。局黨組也會(huì)將擔(dān)當(dāng)作為、干事創(chuàng)業(yè)作為評(píng)價(jià)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的重要標(biāo)尺，在用人上，突破唯學(xué)歷、論資排輩、只上不下的情況，把努力奮進(jìn)的、有想法有能力的、有辦法善落實(shí)的人放在重要的位置上培養(yǎng)。作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，大家要時(shí)刻繃緊紀(jì)律和作風(fēng)這根弦，思想上主動(dòng)、行動(dòng)上迅速，做到想干事、會(huì)干事、干成事。

三、建機(jī)制、求實(shí)效，馬上就辦、狠抓落實(shí)

現(xiàn)在的主要任務(wù)，就是擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)，把規(guī)劃圖變成施工圖，把時(shí)間表變成記程表，讓藍(lán)圖成為現(xiàn)實(shí)。如果我們不能撲下身子抓落實(shí)，一切只能是“空中樓閣”“鏡中水月”。說(shuō)一千到一萬(wàn)，歸結(jié)到最后就是“落實(shí)”兩字。我個(gè)人認(rèn)為，在落實(shí)上，我們局里不缺抓落實(shí)的思想動(dòng)力、不缺抓落實(shí)的拼勁干勁、不缺抓落實(shí)的辦法措施。但也存在問(wèn)題年年找、問(wèn)題年年有，打開(kāi)了局面、守不住局面的情況，有的工作我們辛辛苦苦完成了，但事后又有反彈和新矛盾出現(xiàn)，有的工作每年都搞突擊、每年都被動(dòng)應(yīng)付，有的工作周而復(fù)始沒(méi)有突破。出現(xiàn)這些問(wèn)題，說(shuō)明我們?cè)谧ヂ鋵?shí)上缺少工作的“細(xì)致”、碰硬的“膽量”、有效的“機(jī)制”、馬上就辦的“狀態(tài)”。

第4篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

**縣農(nóng)牧局按照市局、縣行風(fēng)評(píng)議辦的具體安排召開(kāi)了行風(fēng)評(píng)議自查自糾動(dòng)員大會(huì)，以解決群眾普遍關(guān)注的問(wèn)題為目的，我局民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)已按照實(shí)施方案，認(rèn)真進(jìn)行自查自上，通過(guò)學(xué)習(xí)討論、調(diào)查研究認(rèn)真剖析邊整邊改等一系列活動(dòng)，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

一、自查自糾基本情況

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。為了加強(qiáng)對(duì)本次工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局及時(shí)成立了**縣農(nóng)牧局行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長(zhǎng)衛(wèi)國(guó)庭同志任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)史海民、口專職副書記馬沛珍任副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由袁彥明負(fù)責(zé)此次活動(dòng)日常工作，從而確保行風(fēng)評(píng)議工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序的開(kāi)展。

二是根據(jù)我局實(shí)際，研究制定了《行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標(biāo)、整頓對(duì)象、整頓內(nèi)容、方法步驟和工作要求。

三是把局各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作同行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，確保兩不誤、兩促進(jìn)。

2、宣傳發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)。為了充分調(diào)動(dòng)農(nóng)牧局干部職工參與的積極性，我們把宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)作為開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作的首要環(huán)節(jié)。

一是組織機(jī)關(guān)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)縣委縣政府有關(guān)行風(fēng)評(píng)議文件，并進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。

二是層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì)。

3月12日，我局組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、種子公司、原種場(chǎng)負(fù)責(zé)人及局機(jī)關(guān)全體干部職工，召開(kāi)了xx年年**縣農(nóng)牧局行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)，通過(guò)這一系列工作，使全局上下進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次活動(dòng)中去。

3、廣開(kāi)渠道，征求意見(jiàn)。本次征求意見(jiàn)，我們主要根據(jù)縣統(tǒng)一部署，采取走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合方式，多渠道廣泛征求企業(yè)和群眾的意見(jiàn)和建議。

一是局班子成員分片負(fù)責(zé)，深入基層，主動(dòng)上門征求服務(wù)對(duì)象和群眾對(duì)我局建設(shè)方面的意見(jiàn)，解決企業(yè)和群眾的困難及問(wèn)題。

二是采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，邀請(qǐng)部分人大代表、政協(xié)委員、老干部、行風(fēng)監(jiān)督員召開(kāi)座談會(huì)，真心實(shí)意面對(duì)面的征求意見(jiàn)。

三是向所有服務(wù)對(duì)象和縣直有關(guān)部門及群眾發(fā)放征求意見(jiàn)表和滿意度調(diào)查表共計(jì)100份，回收近70余份。

四是組織機(jī)關(guān)科室工作人員，攜帶業(yè)務(wù)及宣傳資料，深入農(nóng)村開(kāi)展零距離現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。

五要求局機(jī)關(guān)認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，并書寫自查剖析材料。

二、自查和征求到的主要問(wèn)題

1、工作激情不夠，主動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)。

2、工作作風(fēng)不夠深入，吃苦精神不夠。

3、服務(wù)能力不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，突出表現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)亟待提高。

4、綜合執(zhí)法力度有待提高和加強(qiáng)。

三、下一步工作措施

1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。只有通過(guò)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)思想作風(fēng)建設(shè)，才能確保全局紀(jì)律作風(fēng)整頓取得成效。要以“三個(gè)代表”、“十七大精神”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持把機(jī)關(guān)思想政治建設(shè)放在首要位置，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高全系統(tǒng)干部職工的政治思想及政策業(yè)務(wù)水平。要加強(qiáng)全心全意為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨觀念教育，不斷增強(qiáng)群眾觀念，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，切實(shí)為農(nóng)民群眾排憂解難，努力為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、辦好事，把維護(hù)農(nóng)民群眾的根本利益落到實(shí)處，提高機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)的整體水平。要不斷完善局黨組中心組和局機(jī)關(guān)全體干部職工學(xué)習(xí)制度，大力開(kāi)展集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，規(guī)定每周

一、四早上為集中學(xué)習(xí)時(shí)間。

要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為促進(jìn)全縣農(nóng)業(yè)工作的發(fā)展提供思想保證。

2、進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳，確保政策落實(shí)到位。目前國(guó)家和省市出臺(tái)了許多扶持農(nóng)業(yè)發(fā)展的鼓勵(lì)政策，但有些農(nóng)民群眾并不完全了解。因此，我們

一是要全面梳理政策。

對(duì)種子、農(nóng)藥、糧食生產(chǎn)等政策進(jìn)行一次全面的清理，編印成冊(cè)，及時(shí)發(fā)放到基層，并做好解釋工作；

二是要建立政策宣傳的固定途徑。

今后，我們將不定期以簡(jiǎn)報(bào)的形式，把國(guó)家和省出臺(tái)的農(nóng)業(yè)最新支農(nóng)政策和文件精神，及時(shí)傳達(dá)到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，確保讓農(nóng)民及時(shí)掌握政策精神；

三是要認(rèn)真落實(shí)政策。

第5篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)職工凝聚力。在新的一年里，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)“和諧**”的重要思想，做到講黨性、講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)、講干勁，做職工公仆，塑造清正廉潔、勤政務(wù)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部形象，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，在全體職工中起到班子的示范帶動(dòng)作用。注重營(yíng)造健康和諧的人文環(huán)境和團(tuán)隊(duì)精神，使領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間彼此關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團(tuán)結(jié)一致，凝心聚力，加快中心各項(xiàng)建設(shè)，更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

(二)完善院務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)民主管理。不斷完善院務(wù)公開(kāi)，在涉及到職工切身利益的問(wèn)題上如中心重大建設(shè)、人事制度改革方案、獎(jiǎng)金分配方案等，通過(guò)院務(wù)公開(kāi)欄、班子會(huì)、職能科室負(fù)責(zé)人會(huì)議、職工大會(huì)等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽(tīng)取和答復(fù)意見(jiàn)，真正讓職工知院情、參院政、議院務(wù)，體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的原則，為中心的科學(xué)決策提供依據(jù)。根據(jù)上級(jí)主管部門對(duì)藥品管理的要求，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械、藥品招標(biāo)采購(gòu)情況，增強(qiáng)對(duì)器械、藥品管理的透明度。形成群眾監(jiān)督、行政監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合的、渠道暢通的監(jiān)督機(jī)制。將中心發(fā)展計(jì)劃、醫(yī)療事故及糾紛的處理等內(nèi)容進(jìn)行定期公示，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高;結(jié)合職工考核內(nèi)容，定期公示中心辦公室、醫(yī)療康復(fù)、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站滿意度測(cè)評(píng)考核結(jié)果，門診人均處方額度，職工獎(jiǎng)罰情況，病人滿意度調(diào)查、病人投訴情況和醫(yī)?？劭钋闆r，以此來(lái)遏制“大處方”現(xiàn)象，促進(jìn)人均處方額度的下降，從而減輕病人負(fù)擔(dān)，提升病人滿意度。

二、深化各項(xiàng)衛(wèi)生改革，依靠改革求生存謀發(fā)展

(一)繼續(xù)大力深化人事制度改革，營(yíng)造良好的用人環(huán)境。在中層干部競(jìng)聘上崗的基礎(chǔ)上，按照雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用的原則，合理定編、定崗、定員，明確崗位職責(zé)，落實(shí)全員院、科逐級(jí)聘用制，強(qiáng)化科主任的用人自主權(quán)，建立能上能下、能進(jìn)能出的良性用人機(jī)制，使我中心的人才隊(duì)伍更富有生機(jī)和活力，同時(shí)也更具備戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)院、科兩級(jí)負(fù)責(zé)制。中心對(duì)科室的管理堅(jiān)持科主任負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化科主任責(zé)任人的地位，科主任全面負(fù)責(zé)科室的行政、醫(yī)療管理設(shè)等工作。抓好科室規(guī)章制度、操作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律的落實(shí)，簽訂院、科兩級(jí)綜合目標(biāo)責(zé)任書。

(三)深化分配制度改革，完善中心內(nèi)部考核制度。在實(shí)行一線讓群眾評(píng)，輔助科室、后勤行政讓大家測(cè)評(píng)的雙向評(píng)議制度的基礎(chǔ)上，逐步建立靈活的，有競(jìng)爭(zhēng)力的考核方案及獎(jiǎng)金分配制度，采取獎(jiǎng)金分配向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作傾斜，向有突出貢獻(xiàn)的人員和部門傾斜，向從事預(yù)防保健等工作人員傾斜的分配方案，把各項(xiàng)工作指標(biāo)、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明建設(shè)等工作任務(wù)細(xì)化、量化分解到每一個(gè)科室、每位職工，同時(shí)根據(jù)考核評(píng)定得分兌現(xiàn)每一位職工的獎(jiǎng)金，適當(dāng)拉開(kāi)距離，充分調(diào)動(dòng)全中心職工的工作積極性、創(chuàng)造性和為病人服務(wù)的熱情。

(四)推行績(jī)效考核，減輕患者負(fù)擔(dān)。為適應(yīng)日新月異的新形勢(shì)，我中心將適時(shí)取消以經(jīng)濟(jì)考核計(jì)算獎(jiǎng)金的管理理念，推行工作量核算工作，以此來(lái)逐步加強(qiáng)和完善中心的管理。同時(shí)積極減少人為浪費(fèi)、降低成本支出，提高中心經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)績(jī)效考核的管理工作，使各科室積極開(kāi)展服務(wù)至上，病人至上的人性化服務(wù)活動(dòng)，在確保為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)病情嚴(yán)格掌握“三合理”標(biāo)準(zhǔn)。我中心還將在政策允許的范圍內(nèi)，對(duì)部分老年人、殘疾人、困難家庭減免診療費(fèi)等措施，努力減輕病人負(fù)擔(dān)，從而取得良好的社會(huì)效益。

三、加大精神文明和行風(fēng)建設(shè)力度。

(一)健全法制，依法治院。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，積極開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，建立教育、制度、監(jiān)督三者并重、懲防并舉的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，健全法制，嚴(yán)格監(jiān)督，從源頭上杜絕我中心的紅包、回扣問(wèn)題。

(二)加強(qiáng)對(duì)全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育。廣泛開(kāi)展忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)的思想教育和職業(yè)道德教育，樹(shù)立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)深入開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，教育全體員工對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)人民滿腔熱忱，對(duì)技術(shù)精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

第6篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

今天，我們開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”暨社會(huì)捐助活動(dòng)，主要是深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于開(kāi)展群眾工作日、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升能力、服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”、包村聯(lián)戶、結(jié)對(duì)幫扶殘疾人等活動(dòng)的統(tǒng)一部署，發(fā)揮司法行政職能作用，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)水平，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)?；顒?dòng)中，我們將努力做到以下幾點(diǎn)：

一、找準(zhǔn)著力點(diǎn)，科學(xué)制定目標(biāo)任務(wù)

全縣司法行政系統(tǒng)要樹(shù)立“爭(zhēng)第一、創(chuàng)一流，上檔、進(jìn)位、樹(shù)品牌”的理念，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和突破口，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。

一是樹(shù)立勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)的精神，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。按照各級(jí)黨委改進(jìn)工作作風(fēng)的規(guī)定以及縣委、縣政府加強(qiáng)自身建設(shè)的要求，全縣司法行政系統(tǒng)要大力倡樹(shù)求真務(wù)實(shí)、勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)的進(jìn)取精神，教育引導(dǎo)廣大干警認(rèn)真履行職責(zé)，敢于、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決難題。深入開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，敢于直面隊(duì)伍中存在的矛盾和問(wèn)題，通過(guò)案件回訪、群眾滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真查找、扎實(shí)整改。建立全員崗位目標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任書，對(duì)普法依法治理、人民調(diào)解、法律服務(wù)管理等重點(diǎn)工作，逐一分解任務(wù)，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、科室責(zé)任和崗位責(zé)任，杜絕懶散拖拉、推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象。積極組織參加全市“十佳司法行政干警”、“優(yōu)秀司法所長(zhǎng)（調(diào)解員）”、“星級(jí)律師所”、“三零公證員”等評(píng)選活動(dòng)，在全系統(tǒng)形成務(wù)實(shí)進(jìn)取、奮發(fā)有為的良好風(fēng)氣。

二是以提高履職能力和執(zhí)行力為核心，全面提升司法行政隊(duì)伍素質(zhì)。堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，不斷提高執(zhí)行國(guó)家方針政策、執(zhí)行法律法規(guī)和執(zhí)行上級(jí)決策部署的能力。深入廣泛地開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)干部隊(duì)伍知識(shí)儲(chǔ)備，為提高執(zhí)行力奠定基礎(chǔ)。按照“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則，認(rèn)真學(xué)司法行政業(yè)務(wù)，努力成為行家里手；及時(shí)地學(xué)政策、學(xué)法律，促進(jìn)依法管理、依法辦事；廣泛學(xué)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理和科技知識(shí)，提升服務(wù)全局的能力。要完善工作機(jī)制和管理制度，推動(dòng)依法行政、公正執(zhí)法。加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)和執(zhí)法監(jiān)督檢查，規(guī)范執(zhí)法程序，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法。

三是以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。結(jié)合開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，努力為群眾提供便捷高效的服務(wù)。大力推進(jìn)“一村（社區(qū)）一法律顧問(wèn)”工程，延伸服務(wù)觸角，完善便民利民措施，幫助解決住房、醫(yī)療、教育等民生方面的法律問(wèn)題，增強(qiáng)人民群眾的滿意度和幸福感。律師機(jī)構(gòu)要開(kāi)展好包村聯(lián)戶活動(dòng)，為群眾提供“一對(duì)一”的專業(yè)服務(wù)；公證機(jī)構(gòu)要開(kāi)展好“零錯(cuò)證、零投訴、零上訪”活動(dòng)，落實(shí)雙休日和節(jié)假日辦證制度，提高公證質(zhì)量，方便群眾需求；法律援助機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化援助案件監(jiān)督，加強(qiáng)便民服務(wù)窗口建設(shè)，依法維護(hù)弱勢(shì)群體權(quán)益。

四是以打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展。要緊緊圍繞全縣發(fā)展大局，按照全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，充分調(diào)動(dòng)司法行政系統(tǒng)服務(wù)招商、參與招商的積極性和創(chuàng)造性。組織律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者為招商引資提供主動(dòng)、超前、跟蹤、全程服務(wù)。要發(fā)揮法治優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)常用法律法規(guī)的宣傳普及，推進(jìn)社會(huì)管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題依法治理，深化法治創(chuàng)建工作，努力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的法治環(huán)境。要堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下移，深入開(kāi)展“社會(huì)矛盾化解年”活動(dòng)，努力把矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，營(yíng)造安定有序的社會(huì)環(huán)境。

二、開(kāi)展“三項(xiàng)活動(dòng)”，提升為民服務(wù)水平

緊緊圍繞縣委、縣政府“一三五五一”的思路舉措，以服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展為著力點(diǎn)，發(fā)揮司法行政職能優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)能力，開(kāi)展好為民服務(wù)活動(dòng)。

一是主動(dòng)聯(lián)系群眾活動(dòng)。堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)”的經(jīng)驗(yàn)做法，局班子成員分別確定一個(gè)聯(lián)系點(diǎn)，帶著課題到基層調(diào)研，了解基層實(shí)際情況；建立機(jī)關(guān)黨員聯(lián)系群眾制度，每名黨員聯(lián)系一個(gè)困難戶，深入群眾中，面對(duì)面聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，切實(shí)為群眾解決實(shí)際困難；律師、基層法律服務(wù)機(jī)構(gòu)要開(kāi)展好包村聯(lián)戶活動(dòng)，為群眾提供“一對(duì)一”專業(yè)服務(wù)，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

二是更好服務(wù)群眾活動(dòng)。堅(jiān)持司法行政進(jìn)社區(qū)、一村一法律顧問(wèn)等經(jīng)驗(yàn)做法，完善司法行政便民服務(wù)站（點(diǎn)）建設(shè)，推進(jìn)“基層法律服務(wù)農(nóng)村全覆蓋工程”，把公證、律師、基層法律服務(wù)等資源向基層傾斜，發(fā)揮普法宣傳、人民調(diào)解、法律服務(wù)、法律援助等綜合功能，開(kāi)展為群眾送法律、送溫暖、送服務(wù)“三送”活動(dòng)。扎實(shí)開(kāi)展“四個(gè)一”結(jié)對(duì)幫扶殘疾人活動(dòng)，發(fā)揮12348專線和援助工作站點(diǎn)作用，幫助解決康復(fù)、就業(yè)、就學(xué)、生活保障等與殘疾人密切相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，為維護(hù)弱勢(shì)群體合法權(quán)益提供便利。

三是確保群眾滿意活動(dòng)。各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)要抓好服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，建立彈性工作機(jī)制，積極推行便民措施，開(kāi)展微笑服務(wù)、回訪服務(wù)，深入推進(jìn)公證機(jī)構(gòu)“零錯(cuò)證、零投訴、零上訪”活動(dòng)，組織參加“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，用先進(jìn)典型引導(dǎo)干部職工端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

三、做好結(jié)合文章，確?；顒?dòng)實(shí)效

一是與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。要把“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升能力、服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”教育實(shí)踐活動(dòng)與法律宣傳、法律服務(wù)、法律保障等業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，做好規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，發(fā)揮部門職能特色，積極開(kāi)展好自選動(dòng)作，推動(dòng)業(yè)務(wù)工作上水平、上檔次，做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。

第7篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

一、組織建設(shè)增活力

進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員素質(zhì)，提高機(jī)關(guān)工作效率，要以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求的“緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性，以為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主要內(nèi)容，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求和中央八項(xiàng)規(guī)定等作風(fēng)整治為契機(jī)，按照創(chuàng)建“服務(wù)型機(jī)關(guān)，效能型部室，學(xué)習(xí)型管理人員”活動(dòng)要求，積極打造學(xué)習(xí)型管理人員隊(duì)伍。創(chuàng)建效能型部室。通過(guò)完善部室服務(wù)流程、規(guī)范以及內(nèi)部管理制度，確保部室管理職能和職責(zé)落實(shí)到位；通過(guò)搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，以十精神為指引，立足實(shí)際，從組織建設(shè)、文化引領(lǐng)、素質(zhì)提升、匯才集智等多個(gè)方面入手，推動(dòng)機(jī)關(guān)工作效率科學(xué)化管理水平不斷提升。

二、模范引領(lǐng)樹(shù)典型

進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神，推進(jìn)機(jī)關(guān)企業(yè)文化建設(shè)，傳播正能量，機(jī)關(guān)部門中成為依法辦事的模范、規(guī)范服務(wù)的模范、創(chuàng)新制度的模范、廉潔從政的模范和促進(jìn)發(fā)展的模范，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的本領(lǐng)、依法行政的本領(lǐng)、做好群眾工作的本領(lǐng)。要以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，建立和完善服務(wù)承諾、首問(wèn)責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、辦事公開(kāi)、同崗替代、告知承諾、委托代辦等制度；以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為核心，建立和完善績(jī)效評(píng)估、效能投拆、效能告誡、誡勉教育等制度，績(jī)效考核中除上級(jí)部門的評(píng)價(jià)外，服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)要占很大比重。

在全體機(jī)關(guān)職工中開(kāi)展“身邊的感動(dòng)”微故事征集活動(dòng)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)和挖掘身邊的感人故事，宣傳身邊的先進(jìn)典型，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大干部職工唱響主旋律、建功新征程的積極性和創(chuàng)造性。微故事以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊人教身邊人”的形式，突出反映廣大職工令人感動(dòng)的人和事，包括愛(ài)崗敬業(yè)的新內(nèi)涵、安全生產(chǎn)的新成就、降本增效的新經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新創(chuàng)造的新思路、倡導(dǎo)文明的新風(fēng)尚等。要求各支部精心組織，充分發(fā)揮廣大職工的智慧和力量，挖掘鮮活生動(dòng)的機(jī)關(guān)動(dòng)態(tài)，并形成長(zhǎng)效機(jī)制通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)郵箱、宣傳QQ群等方式進(jìn)行上報(bào)。掀起學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)的熱潮。

三、素質(zhì)提升改作風(fēng)

領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部要在進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高工作效率中起到表率作用。要求部門干部下屬做到的，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要首先做到；要求下級(jí)做到的，上級(jí)要首先做到，一級(jí)帶一級(jí)、一級(jí)抓一級(jí)，作出榜樣、抓出成效。領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揚(yáng)勇于負(fù)責(zé)、敢于負(fù)責(zé)的精神，對(duì)事關(guān)全局的突出矛盾和問(wèn)題不能采取回避、往上傳遞的辦法，要及時(shí)組織研究，認(rèn)真抓住不放，領(lǐng)導(dǎo)親自推動(dòng)解決；對(duì)涉及多個(gè)單位的重要問(wèn)題主動(dòng)溝通、主動(dòng)協(xié)調(diào)，決不能推諉扯皮、攬功推過(guò)。

創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。創(chuàng)建把建立完善的部室職能和崗位職責(zé)，工作范圍、部室之間協(xié)調(diào)配合，勇于擔(dān)責(zé)、服務(wù)基層和職工，幫助解決實(shí)際問(wèn)題、指導(dǎo)基層開(kāi)展工作，提升管理水平等作為考核要素，并對(duì)機(jī)關(guān)人員精神狀態(tài)、敬業(yè)精神、清正廉潔、公務(wù)活動(dòng)等提出要求。適時(shí)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查和各種檢查考核，確保服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作取得實(shí)效，不斷提升機(jī)關(guān)服務(wù)基層和職工的能力和水平。

進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員素質(zhì)，提高機(jī)關(guān)工作效率，以作風(fēng)整治為契機(jī)，按照創(chuàng)建“服務(wù)型機(jī)關(guān)，效能型部室，學(xué)習(xí)型管理人員”活動(dòng)要求，積極打造學(xué)習(xí)型管理人員隊(duì)伍。為機(jī)關(guān)管理人員配備了《從中層到中堅(jiān)》、《七分做事三分做人》《正能量》等多類學(xué)習(xí)用書，并要求各部室要高度重視管理人員讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，督促管理人員制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。要將學(xué)習(xí)型管理人員創(chuàng)建納入效能型部室考核范圍，以每月座談交流的形式，將讀書活動(dòng)深入開(kāi)展，通過(guò)交流會(huì)上的敘說(shuō)事例、闡述觀點(diǎn)、暢談體會(huì)，分享各自讀書過(guò)程中的收獲，進(jìn)一步開(kāi)拓管理人員思路，提高職工認(rèn)識(shí)，推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)步高效開(kāi)展。

開(kāi)展學(xué)習(xí)和創(chuàng)新活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，不斷提升部室管理水平；通過(guò)服務(wù)承諾、限時(shí)服務(wù)等提升辦事效率和質(zhì)量；通過(guò)落實(shí)節(jié)能降耗和整治出新措施，推進(jìn)綠色、低碳、環(huán)保發(fā)展；通過(guò)部室團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造積極、健康、和諧的工作氛圍，確保各項(xiàng)工作如期完成，實(shí)現(xiàn)效能并舉。

四、健全制度有保障

提高機(jī)關(guān)工作效率，健全規(guī)章制度是保障。在機(jī)關(guān)全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、政務(wù)公開(kāi)制等制度。建立投訴受理回復(fù)制、行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制等工作機(jī)制，促使機(jī)關(guān)干部在辦事過(guò)程中，做到辦得公、辦得快、辦得廉、辦得好。

提高機(jī)關(guān)工作效率，建立考評(píng)辦法有措施。只有建立起一套科學(xué)、合理的績(jī)效考評(píng)辦法，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣、獎(jiǎng)勤罰懶，形成競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，才能充分調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)干部的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

第8篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購(gòu)買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開(kāi)科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。下面給大家分享關(guān)于皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)1時(shí)光荏苒，2019年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，，并以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、在思想政治方面

積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。

二、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)

作為一名皮膚科護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、工作中

積極進(jìn)取，嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績(jī)，工作總結(jié)《護(hù)士年終總結(jié)例文》。

四、做好基礎(chǔ)工作

我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

五、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪.在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長(zhǎng)給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;主要是學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

在即將迎來(lái)的2020年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。

作為一名皮膚科護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)2今年皮膚科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作取得了很多進(jìn)步，而自己的工作能力也在其中得到了很好的鍛煉，以下為我科今年的工作總結(jié)。

一、業(yè)務(wù)方面

全年共接診患者_(dá)_x余人，較去年增長(zhǎng)約10%，通過(guò)績(jī)效工資改革試點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作思路調(diào)結(jié)構(gòu)，提高診療費(fèi)，降低藥占比，使費(fèi)用更加合理。開(kāi)展了紅藍(lán)光治療新項(xiàng)目，增加科室收入。

二、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全

落實(shí)十四項(xiàng)醫(yī)療核心制度，做好首診負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化科室管理意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位職責(zé)，完善醫(yī)療安全防范機(jī)制，落實(shí)醫(yī)療不良事件預(yù)警和防范措施，做好醫(yī)療差錯(cuò)及事故登記工作，加強(qiáng)危急值項(xiàng)目學(xué)習(xí)，確保了全年醫(yī)療安全。按照規(guī)范書寫門診病歷，杜絕空白病歷，規(guī)范填寫各種申請(qǐng)單，認(rèn)真核對(duì)患者醫(yī)卡通信息，避免差錯(cuò)發(fā)生。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真貫徹《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)法制觀念，參加警示教育學(xué)習(xí)，依法行醫(yī)，弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，提高了患者滿意度。

四、做好醫(yī)院感染管理工作

嚴(yán)格消毒、滅菌工作，落實(shí)手衛(wèi)生，提高洗手依從性，醫(yī)療廢物分類管理，并做好登記。合理應(yīng)用抗菌藥物，預(yù)防多重耐藥菌產(chǎn)生，做好傳染病登記上報(bào)。

五、準(zhǔn)備資料，做好迎評(píng)工作

為迎接二級(jí)醫(yī)院評(píng)審，科室加班加點(diǎn)準(zhǔn)備各種資料，學(xué)習(xí)條款，牢記各種規(guī)章制度及崗位職責(zé)，并在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行，真正做到“理思路、明責(zé)任、拼命干、保通過(guò)”的工作思路。

六、明年工作計(jì)劃

在新的一年里，迎接二級(jí)醫(yī)院復(fù)審仍是各項(xiàng)工作的重中之重，科室要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)條款，完善各項(xiàng)資料，并與日常工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，真正做到有條不紊、忙而不亂。

1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則，找出與自己科室有關(guān)的條款，尤其是核心條款，逐一落實(shí)。

2、制定明年醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計(jì)劃、醫(yī)院感染控制、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃逐月實(shí)施，定期自查，找出問(wèn)題，及時(shí)整改不斷提高。

加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療不良事件的管理與上報(bào)，熟練掌握危急值項(xiàng)目及意義，對(duì)出現(xiàn)危急值的患者迅速干預(yù)，做好首訴負(fù)責(zé)，耐心解釋，尊重患者隱私權(quán)、知情同意權(quán)，向患者解釋好替代方案，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。進(jìn)一步做好心肺復(fù)蘇、消防演練，加強(qiáng)急救物品管理，提高突發(fā)事件應(yīng)急能力。

3、加強(qiáng)門診病歷質(zhì)量管理，規(guī)范及時(shí)認(rèn)真書寫病歷，消除空白病歷，提高病歷內(nèi)涵。

結(jié)合傳染病管理工作，做好門診日志填寫，認(rèn)真填寫各種檢查單、申請(qǐng)單。落實(shí)手衛(wèi)生，不斷提高依從性，防止醫(yī)院感染，做好職業(yè)防護(hù)，避免職業(yè)暴露發(fā)生，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理。合理應(yīng)用抗菌藥物，避免用量用法錯(cuò)誤、超劑量應(yīng)用及診斷與用藥不符等現(xiàn)象發(fā)生。

4、進(jìn)一步做好艾滋病自愿咨詢監(jiān)測(cè)工作，艾滋病防治是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，我們要不斷學(xué)習(xí)，提高防控能力。

通過(guò)以上工作，希望我院順利通過(guò)復(fù)審，同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范了我們的醫(yī)療行為，提高患者滿意度，增加工作量，真正做到“患者至上、人為醫(yī)療”的服務(wù)宗旨，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏，向“學(xué)院型三級(jí)醫(yī)院”的美好院景邁進(jìn)。

皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)3一、圍繞“全面建設(shè)小康社會(huì)”的宏偉目標(biāo)，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)特征，腳踏實(shí)地地做好本職工作。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入貫徹“十七大”精神，圍繞“全面建設(shè)小康社會(huì)”的宏偉目標(biāo)，結(jié)合本行業(yè)特征，制定確實(shí)可行的醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃是我們義不容辭的責(zé)任。

2、以“_”重要思想為指南，以社會(huì)需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。

二、提倡“敬業(yè)、愛(ài)院、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn)，全面提高員工的人文素質(zhì)。

3、要提倡“敬業(yè)、愛(ài)院、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)溫馨、愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上、務(wù)實(shí)進(jìn)取的醫(yī)院文化氛圍。

4、要使廣大職工深刻地認(rèn)識(shí)到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的最大障礙，全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。

三、主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)、群眾的需求。重塑自身形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。

5、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的文明進(jìn)步，人們對(duì)生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式，提出了更高的要求，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵也隨之大大地拓展，它不僅局限于療效和安全問(wèn)題，而是包括了提供醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程和結(jié)果。

因此，，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，應(yīng)成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時(shí)機(jī)成熟時(shí)，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務(wù)中心”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項(xiàng)工作。

6、行風(fēng)整頓建設(shè)要調(diào)整思路，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，變被動(dòng)挨打?yàn)橹鲃?dòng)融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過(guò)程，從重塑自身形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的高度去認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

結(jié)合綜治和愛(ài)衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，努力營(yíng)造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。遵紀(jì)守法，繼續(xù)做好計(jì)劃生育工作，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容。

7、要更新觀念，加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣傳，特別是“婦幼保健機(jī)構(gòu)”的宣傳、報(bào)道工作。

要結(jié)合婦幼保健機(jī)構(gòu)的職能，選擇形式多樣的營(yíng)銷策略，讓全市人民群眾了解我們的工作、技術(shù)和服務(wù)內(nèi)容。必要時(shí)醫(yī)院設(shè)立“市場(chǎng)營(yíng)銷部”，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)420_年皮膚科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作取得了很多進(jìn)步，總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)方面

全年共接診患者10200余人，較去年增長(zhǎng)約10%，通過(guò)績(jī)效工資改革試點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作思路調(diào)結(jié)構(gòu)，提高診療費(fèi)，降低藥占比，使費(fèi)用更加合理。開(kāi)展了紅藍(lán)光治療新項(xiàng)目，增加科室收入。

1.狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全：落實(shí)十四項(xiàng)醫(yī)療核心制度，做好首診負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化科室管理意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位職責(zé)，完善醫(yī)療安全防范機(jī)制，落實(shí)醫(yī)療不良事件預(yù)警和防范措施，做好醫(yī)療差錯(cuò)及事故登記工作，加強(qiáng)危急值項(xiàng)目學(xué)習(xí)，確保了全年醫(yī)療安全。

按照規(guī)范書寫門診病歷，杜絕空白病歷，規(guī)范填寫各種申請(qǐng)單，認(rèn)真核對(duì)患者醫(yī)卡通信息，避免差錯(cuò)發(fā)生。

2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真貫徹《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)法制觀念，參加警示教育學(xué)習(xí)，依法行醫(yī)，弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，提高了患者滿意度。

3.做好醫(yī)院感染管理工作：嚴(yán)格消毒、滅菌工作，落實(shí)手衛(wèi)生，提高洗手依從性，醫(yī)療廢物分類管理，并做好登記。

合理應(yīng)用抗菌藥物，預(yù)防多重耐藥菌產(chǎn)生，做好傳染病登記上報(bào)。

4.加強(qiáng)消防安全：通過(guò)醫(yī)院組織的消防安全知識(shí)講座，提高了消防安全意識(shí)和消防應(yīng)急能力，科室定期自查，排除隱患，保障了財(cái)產(chǎn)及患者人身安全。

5.準(zhǔn)備資料，做好迎評(píng)工作：為迎接二級(jí)醫(yī)院評(píng)審，科室加班加點(diǎn)準(zhǔn)備各種資料，學(xué)習(xí)條款，牢記各種規(guī)章制度及崗位職責(zé)，并在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行，真正做到“理思路、明責(zé)任、拼命干、保通過(guò)”的工作思路。

二、20_年工作計(jì)劃

在新的一年里，迎接二級(jí)醫(yī)院復(fù)審仍是各項(xiàng)工作的重中之重，科室要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)條款，完善各項(xiàng)資料，并與日常工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，真正做到有條不紊、忙而不亂。具體如下：

1.進(jìn)一步學(xué)習(xí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則，找出與自己科室有關(guān)的條款，尤其是核心條款，逐一落實(shí)。

2.制定20_年醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計(jì)劃、醫(yī)院感染控制、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃逐月實(shí)施，定期自查，找出問(wèn)題，及時(shí)整改不斷提高。

3.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療不良事件的管理與上報(bào)，熟練掌握危急值項(xiàng)目及意義，對(duì)出現(xiàn)危急值的患者迅速干預(yù)，做好首訴負(fù)責(zé)，耐心解釋，尊重患者隱私權(quán)、知情同意權(quán)，向患者解釋好替代方案，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

進(jìn)一步做好心肺復(fù)蘇、消防演練，加強(qiáng)急救物品管理，提高突發(fā)事件應(yīng)急能力。

4.加強(qiáng)門診病歷質(zhì)量管理，規(guī)范及時(shí)認(rèn)真書寫病歷，消除空白病歷，提高病歷內(nèi)涵。

結(jié)合傳染病管理工作，做好門診日志填寫，認(rèn)真填寫各種檢查單、申請(qǐng)單。

5.落實(shí)手衛(wèi)生，不斷提高依從性，防止醫(yī)院感染，做好職業(yè)防護(hù)，避免職業(yè)暴露發(fā)生，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理。

合理應(yīng)用抗菌藥物，避免用量用法錯(cuò)誤、超劑量應(yīng)用及診斷與用藥不符等現(xiàn)象發(fā)生。

6.通過(guò)以上工作，希望我院順利通過(guò)復(fù)審，同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范了我們的醫(yī)療行為，提高患者滿意度，增加工作量，真正做到“患者至上、人為醫(yī)療”的服務(wù)宗旨，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏，向“學(xué)院型三級(jí)醫(yī)院”的美好院景邁進(jìn)。

皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)52019年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，皮膚科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績(jī)，現(xiàn)將2019年皮膚科護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一、護(hù)理人員在政治上

認(rèn)真學(xué)習(xí)樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)。

二、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽;護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì);嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。

三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購(gòu)買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開(kāi)科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!

四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)

提高病人滿意度堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

第9篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

我們結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題。結(jié)合我院實(shí)際深入開(kāi)展民生工程，在七月底完成農(nóng)村適齡婦女宮頸癌篩查1755名，完成50歲以上人口健康體檢6000名，從而保障人民群眾健康權(quán)益，推動(dòng)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【2010】12號(hào)）和《2011年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點(diǎn)》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)。實(shí)行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過(guò)5分鐘。加強(qiáng)門診服務(wù)窗口和診室彈性排班；實(shí)行窗口、出院、電話、入戶等多種預(yù)約方式，方便患者檢查，力爭(zhēng)做到隨到隨查；全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。

2、優(yōu)化急救服務(wù)。完善院前急救，加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務(wù)無(wú)縫銜接。加強(qiáng)醫(yī)院急診科標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對(duì)急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時(shí)施治；根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時(shí)配備急診加強(qiáng)班。院內(nèi)要組建24小時(shí)生命救援隊(duì)，配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，及時(shí)救治危重患者。

3、改進(jìn)住院服務(wù)。全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級(jí)護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，要以“技能好、會(huì)溝通”為重點(diǎn)，盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。認(rèn)真落實(shí)出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率應(yīng)達(dá)到95%以上。

4、推行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[2010]108號(hào))要求，在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。

5深入開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。要盡快組建志愿者服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展多種形式的志愿者服務(wù)，教育并引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式。

6、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(二)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。依法加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入和監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病例書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對(duì)工作。強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級(jí)管理，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力、手術(shù)能力和權(quán)限審核，堅(jiān)決查處違法違規(guī)開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用和越級(jí)手術(shù)現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機(jī)制，及時(shí)、完整、如實(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)質(zhì)控信息。加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過(guò)硬、管理科學(xué)規(guī)范。繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

2、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。進(jìn)一步落實(shí)“三合理”規(guī)范，堅(jiān)持因病施治，重點(diǎn)落實(shí)抗生素合理使用指導(dǎo)原則和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測(cè)。一類手術(shù)預(yù)防性抗生素使用率、抗生素聯(lián)合使用率、三線抗生素使用率等指標(biāo)保持在全區(qū)較低水平。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員“三基”抽考。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。

3、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。

（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。

1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹(shù)立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開(kāi)展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2、貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。認(rèn)真貫徹落實(shí)《2011年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作要點(diǎn)》（寧衛(wèi)黨發(fā)[2011]10號(hào)），堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，大力加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行。建立醫(yī)患溝通責(zé)任人制度，住院患者主要由責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)溝通，手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師溝通，門診患者有接診醫(yī)師負(fù)責(zé)溝通。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀(jì)行為懲處力度，嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律。

3、堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強(qiáng)化治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，健全內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。

（四）深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

1、要認(rèn)真開(kāi)展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。