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尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!我叫xxx,現擔任企業策劃部經理,我這次競聘的職務是營銷部經理。
來xxxxxx工作快一年了,今天能夠站在這里競聘自己樂于為之奉獻全部精力和熱情的職位,首先感謝xxxx為我提供了一個展示自我,完善自我的平臺,感謝xxxx的領導對我的關心培養,感謝同志們對我的支持、幫助!一個人一點一滴的成長都有賴于一個良好的環境和向上的團隊。這一點我將永遠銘記。
我出生于70年代初,農村長大的經歷給了我純樸、誠實的品質,當兵的歷程塑造了我堅韌、頑強的個性,十年的酒店工作使我善解人意、樂于溝通、勇于奉獻。
在農村出生,在部隊長大,在酒店成熟,我熱愛酒店工作,它豐富了我的知識,提升了我的生活,體現了我的價值。
競聘營銷部經理,我認為我有以下優勢:
第一:我自96年進入酒店行業,一直從事銷售、策劃、辦公室等工作。對現代化酒店的運營有比較全面系統的認識,在營銷工作的策劃、組織、控制等方面積累了有益的經驗。
第二:我非常樂于學習,喜歡創新,思想活躍,知識面比較寬。作為一個和同事、客人打交道最頻繁的部門,要與形形的、不同階層的人溝通、交流,這一點非常重要。
第三、我今年三十五歲,年富力強、頭腦清醒、精力充沛。正是一個人干事業出成績的最佳時期,所謂“十年磨一劍”,正是“揚眉劍出鞘”之時。
第四、我重感情、講義氣、為人誠懇、樂于助人,喜歡結交朋友。
第五、我尊重他人、理解他人、不強人所難。
第六、我反應比較機敏,能短時間內找到解決問題的辦法,而且不畏懼壓力和困難。
當然,我身上也存在著一些阻礙自己發展,可能影響工作的缺點。比如,有時比較懶散、不拘小節、不夠勤奮、情緒不穩定,給人以不易接近的錯覺。我將努力改變這一切。在完成工作,干事創業的過程中不斷完善自我,也真誠希望領導、同事、朋友給予及時的批評指正。
20xx年是xxxx大跨步前進的第一年,經過一系列的磨合、調整,一個團結協作,勇于拼搏的團隊即將形成。營銷部可謂是“應運而生”,同時將擔負起重要的任務,說句心里話,競聘營銷部經理一職,我是有壓力的,雖說今年的經營指標已分給各部門,營銷部并沒有具體的任務。但是,作為一個對外經營的總協調處,中心的任務就是營銷部的任務。
如果我競聘成功,我將從以下幾方面展開工作:
一、組建一支精干的營銷隊伍。吸納優秀的人才、建立完善規章制度,嚴格管理,使營銷部在家是一個好的“參謀部”,拉出去是一支反映迅速、機動靈活的“偵察分隊”。
二、協助總經理,用先進的理念健全營銷體系,將服務營銷、全員營銷、品牌營銷、情感營銷、口碑營銷、事件營銷等溶入到管理服務工作中,形成有xxxx特色的營銷格局。
三、完善客戶檔案,做好客戶管理,充分與客人溝通,了解客戶動向、需求。協助一線服務部門為客戶量身打造個性化超值服務。
四、在穩固現有客源的基礎上,努力開拓市場,增加新客戶,爭取占領更大的市場份額。首先是服務好系統內客人,穩定政府客源,減少客人流失,將目光和精力投入xx企事業單位,投入國內有實力的集團和品牌企業;其次,以適量的散客銷售,團隊銷售改變客源單一的現狀。
五、適時策劃推出營銷活動。以節日、事件、美食活動為切入點,讓xxxx的品牌深入消費者心中。
六、對所有涉及xxxx形象的宣傳品,嚴格把關,按星級酒店要求進行制作,提升酒店檔次。
七、與各兄弟部門團結合作,協調發展,為今年“四個提高、兩個創建”和兩千萬的營業指標的完成竭盡全力。
八、以“贏得顧客心”作為營銷部的工作信條。
你們好! 今天我非常榮幸地在這里參加公司兩個項目的營銷主管崗位的競聘演講,首先應感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會!同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會,無論競聘結果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次競聘得到鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉折點。
我XX年12月到公司參加工作,當置業顧問,主要在營銷部工作。初到公司,看到先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,感受到的是移動美好的未來,燦爛得前景。使我堅信:選擇了移動就是選擇了人生發展的機遇。自從進公司那天起,我就立志要把領導分給的工作任務做好,公司的興衰系于公司每一個員工,每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責 ,我作為其中的一員就責無旁貸。為了把自己的工作做好,我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習,盡快熟悉業務,由于自己的工作是開卡,作為一名開卡員,就是公司經營發展的一員后勤兵,三年多來的實踐工作使我養成了視移動公司為自己的家的工作作風,三年多來任勞任怨,熱情服務,按時作息,從不離開工作崗位,和身邊的姐妹們、同志們團結一致,和諧工作,從來沒有在工作中造成任何損失。卡是公司競爭中的“子彈”,沒有卡,便沒有了競爭的武器,何從談發展。而卡的及時開通和售后服務的處理,是贏得信譽的不可忽視的一個重要環節。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此,幾年的工作中,客戶選上的卡及時開通,對客戶使用中要查詢的個別問題,熱情為他們服務,從來不搪塞推諉。并且,還在工作之余積極挖聯通用戶,發展新用戶,利用親朋好友同學等關系,向他們宣傳移動,動員使用移動卡。總是默默地為公司的發展盡自己微薄的力。積沙成塔,集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源!
在一年多的工作中,我也積累了不少的工作經驗,在這次的競聘中,我覺得自己有很大的優勢競聘銷售主管的崗位,我具備以下優勢:
第一、 我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心,我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、 幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事,具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣,就拿這次競聘來說,我站在這里,就是在迎接挑戰,從挑戰中發現自我、改進自己的不足,也想通過自己的行為向大家證明:敢于發出挑戰并迎接挑戰的員工,是永遠的挑戰者!既然是挑戰,就一定會有成功會有失敗,如果這一次失敗了,說表明我還存在許多問題和不足,我會更加努力的磨練自己,提高自己。
第三、我對人熱情,辦事耐心。這一點,對一個營銷主管來說是不容忽視的素養。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細致的思想工作,我會關心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求,細心處理他們的每一件事,用心解決他們的投訴。
以上這些優勢,恰恰是我競聘的營銷主管這個崗位人員應該具備的政治上、思想上、業務上、個性上、管理上的素質和要求。而這些我都基本具備了。
如果競聘成功,在今后的工作中,我會更進一步加強自身業務學習,不斷提高自身素質。我想,只要有強烈的工作責任心和事業心,我會很快適應這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以后,我的工作宗旨是:“以人為本,注重效益,熱情服務。”工作的質量上,我會做到準備到位,服務到位,巡查到位,處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領導下,團結身邊的兄弟姐妹們,共同做好以下工作:
第一、加強本項目部的所有員工的思想政治工作,統一思想,統一認識,形成合力,展示活力。
第二、帶領大家熟悉營銷員職責和素質要求,規范行業形象,真正做到內強素質,外樹形象。要求大家提高較強的業務能力,應變能力,增強服務意識和敬業意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親,自己只是一個帶班的班長,對他們絕對不官僚主義,要身先士卒,率先垂范,要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心,不管他談到什么事情,都要善于傾聽,耐心解釋,心中時時想到“顧客的都是對的,都是我的錯,我該為你服務,我盡量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪著臉,更不能生硬的語言回擊。要知道每一個客戶都是我們的財主,都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客,就會給我們帶來一份怨恨,在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。
尊敬的各位領導、各位評委同事!真的,請你們相信,我是完全可以勝任營銷主管這個崗位的,請大家審查!
我懷著激動與感激之情來參加這次競職演講,謝謝東城社、謝謝大家給我這次公開展示自我、參與競爭的機會。
我叫xx,今年xx歲,畢業于xx學院社會科學系,大學三年里一直擔任班上團支書,畢業時考取過“高級營銷員”,曾干過推銷,也任過酒店營銷部副經理,05年懷著對未來的憧憬榮幸地加入到東城社這個團隊中來。通過幾年的學習,熟悉了信貸業務操作流程,并掌握了相關的金融法律、法規及政策。
“馬只有跑過千里,才能知其是否為良駒;人只有通過競爭,才能知其是否為棟梁,”所以這次我來竟聘市場營銷部經理。也許有的人認為我進社以來從未擔任過領導職務,沒有管理經驗。對此我不想否認,但是作為普通一員,我卻能從另一種視角更清楚地審視到部門存在的問題,加之年輕人不須存在畏首畏尾的私慮顧念,能大力發揚敢闖敢為勤學上進的精神,相信我能和大家很好合作,同舟共濟,為部門贏得更大榮譽,如果這次順利通過競選,我將爭取做到以下四點:
一、營銷方面:細節決定成敗,營銷創造效益。我采取“一發展二維系三合作“的方式把貸款營銷工作作為重點來抓,一發展就是不斷發展潛在客戶,我們走進單位、社區、商區大力宣傳我們的特色產品,如公務員貸款、循環貸款等;二維系就是努力維系老客戶,維系一個老客戶的成本遠低于發掘一位新客戶的成本,他們生日單位寄去的鮮花都可能為我們帶來新的業務;三合作就是加強與擔保公司合作,對于借款人經營項目具有發展前景而又不能提供足值擔保的, 建議用有實力的擔保公司為其提供擔保,從而降低貸款風險達到債務人、債權人、擔保人三方共贏的目的。
二、服務方面:在建立服務監督機制的同時,堅決將“優質服務”付諸到實際行動中來,決不留于口頭形式。現階段我們的貸款和其他銀行相比,品種相對較少、利率較高、程序較冗繁,競爭優勢不明顯,唯有提高服務質量、提高辦事效率、縮短貸款辦結時間才是我們的生存之道。
三、安全方面:①嚴把審查關,審查時按照“細致而不怠慢,嚴格而快捷”的標準進行審查,防止產生不良貸款;②不需要起訴就能收回的不良貸款,采取和借款人思想溝通、跟人、或者借助政府采取不同的方式催收;對于必須起訴的不良貸款,加強與法院聯系,多與經辦人員銜接,達到花較少成本辦成事情的目的。
聯通成立以來,不僅給公眾提供了一個新的選擇,也給我提供了一個迎接挑戰、施展才能的舞臺。回憶這幾年,我從一個普通的接線員,歷練成為一名熟練的市場營銷員,我和所有從事市場工作的同仁一樣,經歷了轉變、提高、再轉變、再提高的曲折過程。
我先天并不具備營銷員的素質。從小優越的家庭環境,養成我喜好安逸的習慣。一天,突然獲悉領導要調我到市場部工作。我想:市場,不就是看看哪里需要買手機嘛,應該不會太難。況且到處看看、走走,也挺自在的嘛!但不久我就發現,市場并不是我想象中的那么簡單。由于缺少市場營銷經驗,那一段時間,被人拒之門外、甚至遭到惡語相譏的事,對我們來說是家常便飯。我想:這種求爺爺告奶奶、低三下四的事,簡直就是把自己的自尊放在別人的腳下,我受不了!因此,每次和客戶談合作時,只要對方稍微給我一點臉色或者表現出不感興趣的樣子,我就決不會再去第二次。一段時間下來,我收效甚微。
但為了證明自己是好樣的,我才真正開始踏上充滿艱辛的市場營銷之路。
開門子大酒店是我市的一個高級賓館。經過半個多月的反復調查,我發現有該賓館有二十多個職工是潛在的用戶。我找到了他們的直接負責人(一個不茍言笑的婦女)。記得第一次見面時,她把腳高高地翹在桌子上,邊嗑瓜子,邊毫無表情地聽我說完后,僅到時再說“我不需要”四個字便把我打發了。唉,沒想到做市場除了看別人臉色還要看別人的腳丫!但我并不氣餒,堅持每周至少拜訪她一次。不知看過多少次該婦女冷漠的臉和腳丫了,偶然的機會,朋友看到了她這副模樣也忍不住說:“小文,你別追這個項目了,肯定沒希望!”然而,一想到還沒完成任務,我就沒有退路可走。一次,在拜訪他的途中,恰逢突如其來的一場大雨,讓我渾身濕透了。當狼狽不堪的我出現在她的面前時,她那毫無表情的臉上流露出了驚訝和敬佩。經過三個多月的不懈努力,該婦女冷漠的臉上終于露出了笑容,簽訂了我當時那個月的第一份合同。捧著簽約的合同,看著她的笑臉,我卻流下了辛酸的淚:僅十多個用戶已經讓我厚著臉皮,嘗盡求爺爺告奶奶的滋味,若長期下去,我的自尊何在?尤其是想到還沒完成的指標,我就打定主意:“決不氣餒”。
為了盡快實現目標,我把眼光投向了國稅局。曾經在那里工作過幾年,對市場已有一定敏銳性的我,意識到該局還隱藏著巨大的商機。千方百計、幾經輾轉,我打聽到了幾個所長的電話后,壯著膽子給他打了第一個電話。因為移動通信公司已將該市場搶占,所以難度非常大。從此,我們開始了為期近1個月的電話聯系。期間我不放過任何一次機會,一方面,通過對以往工作的回憶和留戀拉近彼此之間的距離;另一方面,針對其特殊性為其量身定做方案,同時根據對方的要求十余次不厭其煩地修改和完善。最后,在我們見面正式簽協議時,他說:是你堅持不懈、誠懇敬業的精神打動了我。在他的大力支持下,我在一個月內,先后與幾十個用戶成功簽訂服務協議。
在國稅局成功地打開第一個缺口之后,我乘勝追擊、以點帶面,先后與交通局等單位簽訂了服務協議,并在規定時間內,實現既定目標。
就在那一霎那,我突然明白了:在客戶面前,我就是聯通,聯通就是我!如果聯通不做強做大,我的自尊又何在?為了聯通的強大、為了我的自尊,作為聯通人,此時此刻,又豈能臨陣脫逃?!想起組織上給予的關心和領導的激勵,我開始意識到,自己的努力,不再是為了證明個人的能力,做大做強企業,才是我永遠的目標!思想疙瘩解開了,我又開始頂著烈日、冒著嚴寒,晴天一身汗、雨天一身泥,穿梭在瓷都的大街小巷。抱著與聯通榮辱與共和要盡自己的力量把事業做強做大的目標,幾年來,在營銷大客戶的同時,我還銷售電話卡很多張,提供售后服務無數次。
你們好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營業廳營銷經理的競聘演講,心情十分激動。首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會,站在這里進行競聘演講!同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會,無論競聘結果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次競聘得到鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉折點。
我20*年3月到公司參加工作,當營業員,主要搞營銷工作。初到公司,看到先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,感受到的是移動美好的未來,燦爛得前景。使我堅信:選擇了移動就是選擇了人生發展的機遇。自從進公司那天起,我就立志要把領導分給的工作任務做好,公司的興衰系于公司每一個員工,每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責,我作為其中的一員就責無旁貸。為了把自己的工作做好,我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習,盡快熟悉業務,由于自己的工作是開卡,作為一名開卡員,就是公司經營發展的一員后勤兵,三年多來的實踐工作使我養成了視移動公司為自己的家的工作作風,三年多來任勞任怨,熱情服務,按時作息,從不離開工作崗位,和身邊的姐妹們、同志們團結一致,和諧工作,從來沒有在工作中造成任何損失。卡是公司競爭中的“子彈”,沒有卡,便沒有了競爭的武器,何從談發展。而卡的及時開通和售后服務的處理,是贏得信譽的不可忽視的一個重要環節。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此,幾年的工作中,客戶選上的卡及時開通,對客戶使用中要查詢的個別問題,熱情為他們服務,從來不搪塞推諉。并且,還在工作之余積極挖聯通用戶,發展新用戶,利用親朋好友同學等關系,向他們宣傳移動,動員使用移動卡。總是默默地為公司的發展盡自己微薄的力。積沙成塔,集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源!
在三年多的工作中,我也積累了不少的工作經驗,在這次的競聘中,我覺得自己有很大的優勢競聘營業廳經理的崗位,我具備以下優勢:
第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心,我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事,具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣,就拿這次競聘來說,我站在這里,就是在迎接挑戰,從挑戰中發現自我、改進自己的不足,也想通過自己的行為向大家證明:鎮雄移動的員工是開拓進取的員工,是敢于發出挑戰并迎接挑戰的員工,是永遠的挑戰者!既然是挑戰,就一定會有成功會有失敗,如果這一次失敗了,說表明我還存在許多問題和不足,我會更加努力的磨練自己,提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧,去迎接改革路上方方面面的挑戰,去迎接時代暴風驟雨的挑戰,讓我們鎮雄移動在挑戰中立于不敗之地,去擁抱時代的輝煌!
第三、有幾年的營銷工作實踐經驗。熟悉移動工作,特別是營銷方面的各項政策和規定,有一定的顧客人員網絡,有一定的同事和諧相處的人際氛圍,有一定的處理顧客投訴等的方法和經驗。我除了干好自己工作的同時,在閑談中常和有經驗的同事一起探討營銷方面的業務,常在工作中向營銷很有經驗的同志學習,默默地把他們成功的經驗記在心里。
第四、我比較年輕,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作有雷厲風行的作風。我敢于創新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據實際情況,大膽設想管理方法。
第五、我對人熱情,辦事耐心。這一點,對一個營銷經理來說是不容忽視的素養。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細致的思想工作,我會關心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求,細心處理他們的每一件事,用心解決他們的投訴。
以上這些優勢,恰恰是我競聘的營銷經理這個崗位人員應該具備的政治上、思想上、業務上、個性上、管理上的素質和要求。而這些我都基本具備了。
如果競聘成功,在今后的工作中,我會更進一步加強自身業務學習,不斷提高自身素質。我想,只要有強烈的工作責任心和事業心,我會很快適應這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以后,我的工作宗旨是:“以人為本,注重效益,熱情服務。”工作的質量上,我會做到準備到位,服務到位,巡查到位,處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領導下,在店面經理的具體指導下,團結身邊的兄弟姐妹們,共同做好以下工作:
第一、加強本廳的所有員工的思想政治工作,統一思想,統一認識,形成合力,展示活力。
第二、帶領大家熟悉營銷員職責和素質要求,規范行業形象,真正做到內強素質,外樹形象。要求大家提高較強的業務能力,應變能力,增強服務意識和敬業意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親,自己只是一個帶班的班長,對他們絕對不,要身先士卒,率先垂范,要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心,不管他談到什么事情,都要善于傾聽,耐心解釋,心中時時想到“顧客的都是對的,都是我的錯,我該為你服務,我盡量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪著臉,更不能生硬的語言回擊。要知道每一個客戶都是我們的財主,都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客,就會給我們帶來一份怨恨,在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。
第三、加強制度化建設和常規檢查。對臺席營銷物品上崗前的檢查制度化,這是工作前必備的準備。對員工的上班情況進行合理排班,嚴格考勤,對員工的請假和休息假日,做到工作與休息,工作與關心兩個方面,本著工作第一的原則進行處理。建立員工交接班簽字落實制度。上一個班在交班時,對各種工作情況,設備運行情況,群眾投訴情況,認真里記錄轉交下一班,下一班接班時在交接班記錄上核實簽字交接。建立疑難投訴或者突發較棘手客戶服務問題巡查和及時反饋制度。作為營銷經理的我,要時時巡查,確保問題及時處理,確保咨詢時時有人回答,有時候,員工正在忙其它業務,這時對咨詢和一般的投訴就要主動上前予以解決和解答。抓好營業廳的各種資料的匯總,款的收集、保管及送繳。每天結束,巡視營業廳,檢查設備運行情況及所有財產的情況,確保安全,才能離開。
根據當前的市場形勢,我認為經營部營銷經理應在國資水泥公司的領導下從以下幾方面代表昆明公司行使營銷職權,逐步培育昆明分公司的核心競爭力,使企業在激烈的市場競爭中不斷創新業績,獲得長足發展:
一、調研本地水泥產品市場情況,整合本公司產品優勢,逐步構建以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的營銷體系。
xx水泥市場是以低標號為主,水泥客戶主要是建筑公司和房地產公司,大部分建筑企業末實施統一采購,故此水泥需求相對分散,絕大多數水泥客戶在選購水泥產品時的首選標準是價格,我廠生產的《石林牌》水泥雖為xx名牌產品,但低標號水泥的生產成本尚未有效下降,因此在市場中不具備價格優勢。但一些大型基建項目的客戶對水泥產品的質量有較高要求,價格卻不是首選要素,所以我們進行產品營銷時應發揮高強度等級水泥產品的質量優勢,并將服務作為產品的延伸概念,以優質服務贏得市暢因此建議公司把優質產品,優質服務,以優取勝作為經營方針,建立重點用戶檔案,成立專門的大客戶服務隊伍。在營銷過程中,不斷完善市場服務措施,增強員工服務意識,改善服務態度,提高服務工作質量和效率,主動為客戶提供技術咨詢和服務,切實解決用戶提出的實際問題,以增強用戶對企業和產品的滿意度。另外,應在部門內建立良好的營銷反饋機制,有效收集市場信息并反饋給技術及生產部門根據市場需求研究生產不可替代性新產品或進行工藝改進,有效降低生產成本,創造更大的經濟效益,爭取更多的競爭優勢。
二、逐步優化銷售流程,建立良好的內部管理機制。
公司當前賦予經營部產品銷售、營銷渠道建設、合同管理、貨款回收、物資采購、客戶管理等主要職能。營銷經理應充分研究各職能模塊的工作流程,制訂科學的銷售計劃,進行合理的銷售分工,并制定《用戶服務管理制度》、《定期走訪制度》、《用戶服務控制程序》、《顧客投訴意見處理辦法》等必要的規章制度對各銷售環節進行有效控制。
三、充分調動人力資源優勢,建立良好的銷售團隊及團隊文化。
人是組織的靈魂,人是管理的第一要素已成為人們的共識。企業的人力資源將是持久競爭優勢的重要來源。一個好的銷售經理應該是知道如何激發銷售人員的潛在能力,而不是簡單的控制銷售員的行動。銷售員工的技能、知識專長和各種關系是銷售部門最為寶貴的資源。我將應用5w1h方法來建設高效團隊。即我們是誰(who)?即團隊成員自我的深入認識,明確團隊成員具有的優勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析,最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法,以建立起團隊運行的游戲規則。
我們在哪里(where)?每一個團隊都有其優勢和弱點,而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會,通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力,找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距,以明確團隊如何發揮優勢、回避威脅、提高迎接挑戰的能力。
我們成為什么(what)?以團隊的任務為導向,使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃,為了能夠激發團隊成員的激情,應樹立階段性里程碑,使團隊對任務目標看得見、摸得著,創造出令成員興奮的幻想。
我們什么時候采取行動(when)?合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵,團隊任務的啟動;團隊遇到困難或障礙時,團隊應把握時機來進行分析與解決;以及團隊面對內、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應的資源支持等;都必須因勢利導。
我們怎樣行動(how)?怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協調與溝通等,因此,團隊內部各個成員之間也
應有明確的崗位職責描述和說明,以建立團隊成員的工作標準。
我們為什么(why)?對于這個問題,目前在很多企業團隊建設中都容易被忽視,這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作,必須要讓團隊成員 清楚地知道他們為什么要加入這個團隊,這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么?以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設,可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
四、強化基礎管理,進一步加強制度建設。
基礎管理的好壞決定了企業的戰略目標能否實現,也決定了企業持續發展是否有堅實的繁殖內核。一個現代化的企業必須以非常堅實的、非常可靠的、非常完善的基礎管理工作為支撐。
基礎管理要做到四個凡事凡事有據可查,凡事有章可循,凡事有人監督,凡事有人負責。因此建立部門內部管理制度,形成完善內部激勵和約束機制是基礎管理的核心內容。
比爾·蓋茨說:您眼前的一點小毛病隨著企業的發展也能成為企業經營失敗的主要原因。企業的順利發展和持續經營在于您的企業是否有一個堅實的管理基礎,在于企業各方面因素的協調。因此我們一定要強化基礎管理,克服薄弱環節。
大家好!首先要感謝領導和同事們對我的信任,使我有機會在這里進行演講。今天我演講的題目是:營銷就在我身邊。
在這五月充滿希望的陽光里,在學習實踐科學發展觀和煦的春風中,我們**銀行迎來了營銷事業蓬勃發展的又一個春天。第一季度在我們大家共同的努力下,取得了很好的成績,其中也不乏有許多感人的事跡。
我作為**銀行個金部中的一員,時時刻刻都被發生在身邊的事感動著、激勵著。營銷就如一場長跑,必須正確辯明方向才能成功抵達終點,沒有方向的努力將付諸東流,信用卡營銷亦然。記得前段時間我在商場購買東西的時候,聽到有位消費者對超市銷售員說了下面一段話,我特別印象深刻。
她說:“別總問我想要什么,我要真知道自己想要什么,還要你做什么?都說客戶是上帝,不要把問題推給我呀,問我要什么,你做出來了,給我驚喜了,讓我喜歡了,我自然就會購買啦。”
作為消費者,相信更希望的是銷售方能提供意想不到的出色產品和體驗。從喜歡、愛慕到信任、依賴,經歷了情感逐步升華和深化的過程,消費者也在不知不覺中與將與這個產品緊緊結合在一起。而我們**銀行信用卡營銷就抓住了這點放手去做。全力做到,在合適的時間用合適的渠道把合適的信用卡推薦給合適的人使用。
而作為銀行的工作人員,我們要始終堅持以客戶為中心,視客戶為發展之本、效益之源。時刻牢記第一目標以客戶利益為中心,推銷自己銀行的產品給客戶不是以產品推銷為主要目的,而是給客戶提供優質的一流專業的理財服務為目的。
在工作中,我們不求回報、不怕辛苦,我們一心一意為了一線的員工和客戶服務。一線需要我們做什么,我們都在第一時間把事情做好。
在第一季度中,我們**銀行還開展了機關效能年活動,我們個金部的全體員工積極響應上級號召,投入到機關效能建設中去。機關效能建設是維護政令暢通的基本保證,是推進依法行政的重要舉措,是營造良好經濟發展環境的有力手段,也是深化黨風廉正建設的有效措施,堅持以思想教育為先導,以制度建設以依托,以效能監察為抓手,以提高群眾滿意度、促進和諧創業發展為重點,改進工作作風,提高辦事效率,創優發展環境,破陋習清積弊,樹形象促發展。我們作為個金部中的一員,為了使一線少一個投訴電話,多營銷一些產品,我們無報酬的加班,沒有一個人有任何的怨言。特別是我們個金部的一位女領導,她今年已經30多歲了。作為我們個金部的領導,她是認真、負責的,而作為一名孩子的母親,她是不負責的。為了使銀行能多銷售一些產品,她每天是第一個到辦公室的人,同時也是最晚走的一個。記得在3月份的時候,上級向我們下達了死任務:這個月要完成**張信用卡的營銷。對于我們**銀行這種客源流動極不穩定的支行來說,對所有員工來說,這簡直是不可能完成的任務!為了達到目標,我們所有的員工每天都堅持加班,而那位女領導更是如此,她除了要做好自己的本職工作外,同時還經常給予我們鼓勵,給我們加油打氣。有一天,她的小孩生病了,她的丈夫出差去了,沒在身邊。她知道后,快速的趕回家,背著小孩趕到醫院,經過醫生的檢查后,確定沒什么大礙時,她不顧孩子還在發著燒,需要自己的親人照顧,她簡單的交代幾句之后,把孩子一個人扔在了醫院,又急急忙忙的趕回了公司。一個月之后,在我們大家共同的努力下,我們終于完成了上級所下達的任務。當我們看到我們辛勤勞動的成果后,我們會心的笑了。
在信用卡營銷的過程中我得出心得,滿足顧客是第一、也是永遠的一種心態與行為,是一種每一天每一分鐘的執著。而信用卡營銷中體現的團隊精神,通過信用卡營銷實例,可以看到銀行經營中,團隊精神就是我們的靈魂。戴爾曾經說過:不要過度承諾,但要超值交付。
**張信用卡,我們沒有批量發卡,我們靠的就只有團隊里面每一個人的一張嘴巴、一雙手和一顆永不放棄的心,一張一張地營銷回來!它代表的不僅僅只是數量,而是我們團隊堅定的信念和辛勤的汗水。通過我們的共同努力產生積極協調作用,達到預定信用卡營銷目標,取得了事半功倍的效果。這個團隊可以說是影響著我、改變著我的一生。
在我的身邊還有許許多多這樣的例子,我們部門的打卡員、征審員等等,正是有他們最無私的付出才有我們個金部今天所取得的成績。在以后的工作中,我們會繼續用心服務用愛經營,用我們的真誠和愛心為每一位客戶服好務,幫他們排憂解難。
大家好!
首先感謝各位領導為我提供了這個鍛煉自己,展現自我的機會.中層管理人員實行公平、公正、公開地競爭上崗,這是我局深化人事制度改革的重大舉措,也是加強干部隊伍建設的有效途徑,我一是擁護,二是支持,三是參與。
今天,我競聘的崗位是營銷部主任。企業是我家,建設靠大家,我之
所以競聘這個崗位,主要是想把所學知識奉獻企業。我認為自己有資歷、更有潛力、也完全有能力勝任,主要基于以下四個方面的考慮:
一是有較長的營銷工作履歷。我參加工作15年,其中有10年就是從事與營銷有關的業務工作,在農電股工作的兩年里,從事農村綜合分類電價的測算、電價政策執行,深入基層檢查明細臺賬、電費發票,深入村組檢查計量裝置,深入農戶檢查抄表卡、電費收據,現場核對電價、電量、電費是否“三對口”。使我對營銷工作的關鍵環節——抄、核、收了然與心。在用電股工作的8年時間里,主要從事營銷管理,深入基層檢查配電臺區、廠礦企業,對目錄電價用戶有了深刻的認識和了解。先后10年的工作經歷,為我競聘這個崗位積累了“第一桶金”。
二是有較充實的營銷知識。營銷工作專業性很強,無論是在農電股還是用電股,在股長的關心指導下,在同事們的幫助下,我在干中學、學中干,很快掌握了現場測量電流、電壓、瓦秒法計算表計的準確性、各種電壓等級的電流比,負荷與變壓器容量、表計的配置等等。尤其是通過系統的自學《營銷基本知識》一書,使我掌握了退補電費、無功電容補償、電價構成及基本電費等,使我的營銷專業知識更加專業化、系統化。同時認真學習《用電檢查法規匯編》,重點學習《電力法》、《供用電營業規則》,對一些常用條款可以說是爛熟于心,不用翻書便知在多少頁第幾條。尤其是通過操作《用電營銷管理系統》,使我掌握了電量錄入、報停、恢復、建戶、審核等工作流程。這些專業知識為我競聘這個崗位奠定了堅實的基礎。
三是有較強的綜合協調能力。在辦公室工作,深受領導的影響,耳聞目染,從領導身上學到了工作藝術和協調處理疑難問題的技巧和方法,有利于協調處理好營銷工作中的突出問題。
四是有較好的年齡優勢和吃苦耐勞的敬業精神。多年的工作經歷培養了我“能吃苦、能忍耐、能奉獻”的品質,養成了踏實的工作作風,做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明。面對營專業性、系統性、綜合性強的特點,我具有從容應對的基本條件。
總之,我對自己的評價是,有豐富扎實的營銷知識、有腳踏實地的工作作風、有愛崗敬業的職業道德、更有用心為企業奉獻的工作熱情和責任感。
電力是國民經濟的命脈,這句話耳熟能詳,作為一名電力人,我認為營銷就是供電企業的命脈。假如這次我能競聘上這個崗位,我將珍惜這個機會,用心,用情、盡職、盡責地干好工作,將著手抓好以下五方面的工作:
一是理順營銷工作流程。以這次規范業擴報裝為契機,根據業擴報裝受理權限,建立高壓用電客戶報裝資料,和有關部門深入現場勘察供電方案,從供電方式、計量方式的確定,到計量裝置的選擇,嚴格把關,按照流程進行用戶工程設計及工程預算、簽訂用戶工程委托施工書等,再到竣工驗收、供用電合同的簽訂等,指導供電所低壓客戶報裝資料的收集、整理等。使全局營銷工作依法依規按流程進行,明確供用電雙方的產權界限、安全責任、電費繳納及違約責任,規避企業經營風險,用專業技巧和法律法規切實維護企業自身的權益。
二是加強專業管理。對營銷部業擴報裝、線損管理、電價電費審核等各專責,合理分工,制定崗位工作標準,使每個人都能充分發揮自己的聰明才智和主觀能動性,各負其責,密切配合,努力建成一支業務精通、工作高效、規范有序、服務周到的營銷管理專業隊伍。
三是切實履行職責。電價、電費政策性特別強,嚴格把關,不折不扣地執行國家政策,不折不扣地抓落實、不折不扣地監督檢查,切實為企業的效益把關負責,不推諉、不避責,敢作敢為。每月認真核對購電費、重點掌握大用戶的用電情況和電費,及時進行營銷分析,多用電量波動大的企業,有針對性的深入基層、客戶進行檢查。結合“營銷四項整頓”工作,重點整頓用電性質和電價政策的執行情況。把電費、線損納入本人的業績目標考核中,促進全局的電費回收和降損增效工作。
四是加強用電營業普查和計量檢查。針對專變電量占全局售電量的75%的這一情況,將重點放在對專變用戶的檢查,尤其對大用戶,采取定期檢查、抽查、夜間巡查等方法,嚴防客戶竊電,嚴查客戶實際用電容量、嚴查用電性質及電價執行情況。對投產客戶增(減)容量,必須填報有關報表,營銷專責親赴現場,核對容量,對設備進行加封,基本電費按設備加封之日起計算,從管理上、制度程序上予以規范。對高壓計量客戶,根據用電負荷及時調整變比,確保計量的準確()性。
五是深入開展優質服務,積極為客戶做好宣傳解釋工作。營銷部是直接和客戶接觸的部門。熱情服務,實行“內轉外不轉”,提高辦事效率,為客戶著想,主動向客戶做好用電方面的宣傳解釋工作,嚴格落實《供電服務十項承諾》客戶受理答復、通電時間,力爭使客戶早通電、用好電、服好務,實現客、企雙贏的目標。
如果我競聘上這個崗
位,我將以位促為,勇創一流業績,回報組織對我的信任、同志們對我的期望;如果我未競聘上這個崗位,我會毫不氣餒,認真干好組織分配的工作,苦練內功,增長才干,做好下次競聘的準備。
長風如歌始,風物長宜放眼量。我堅信:一個團結務實的領導班子再加上一批即將脫穎而出的優秀青年職員,企業的未來必將更加燦爛、更加輝煌!
大家好!
我叫XXX,我這次競聘的職務是營銷部經理。
來XXX工作快xxx年了,今天能夠站在這里,競聘自己樂于為之奉獻全部精力和熱情的職位,首先感謝XX領導為我提供了一個展示自我,完善自我的平臺,感謝XX領導對我的關心培養,感謝同事們對我的支持、幫助!一個人的成長有賴于一個良好的環境和向上的團隊。這一點我將永遠銘記。
競聘營銷部經理,我認為我有以下優勢:
第一:我自XXX年進入XXX,分別任XXX.xxxx.xxxx等職務。對現代化酒店的運營有比較全面系統的認識,特別在一線對客服務方面積累了大量豐富的經驗,在對客投訴處理,在營銷工作的策劃、組織、控制等方面積累了有益的經驗。
第二:我樂于學習,思想活躍,知識面比較寬。作為一個和同事、客人打交道最頻繁的部門,需要與形形的、不同階層的人溝通、交流,擁有豐富的知識非常重要,自從進入XXX后我積極參加個種培訓學習,分別獲得:XXX職業資格證、XXX職業經理證、XXX經理證、這些資格的獲取,自身認真學習分不開。
第三、我精力充沛、頭腦清醒、思維創新。正是干事業出成績的最佳時期,所謂“十年磨一劍”,正是“揚眉劍出鞘”。現代酒店的營銷已不是傳統意義上的“銷售”工作了,現在酒店的營銷更講究多元化的營銷,他不僅包括傳統的營銷如關系營銷、服務營銷、品牌營銷、情感營銷、口碑營銷更有如網絡營銷、策劃營銷、事件營銷、博客營銷、酒店聯盟等新興的營銷方式,而我懂得他,也了解他。這些營銷策略對我們XXX營銷發展來說是非常必要的。
第四、在我加入營銷部的這XX年時間里,在XXX領導的正確引導下,憑著自己的努力和悟性,帶領營銷員較好地完成了每年年度經營目標。XXx年全年營銷部收入達XXX萬元,同比增長XXx%。我們完成會議團隊營業額達到XXX萬,較去年大幅增長XXX%,網絡訂房同比增長XxX%。并在每年的XXX銷售,各類票券銷售都超額完成任務。這些都體現我們良好的營銷能力。
假如這次我能榮幸競聘營銷部經理成功,我將對未來工作提出以下幾點設想:
一、加強的營銷隊伍建設。提升營銷員的能力和水平多學習借鑒優秀營銷理念和管理方法。完善規章制度,嚴格管理,使營銷部真正擔負起經營“龍頭”的作用。
二、借鑒先進的營銷理念,做好傳統的營銷同時,我將建立網絡營銷小組,大力推進網絡營銷服務、及第三方訂房和團隊的建設形成有XXX特色的營銷格局。
三、完善客戶檔案,做好客戶管理,充分與客人溝通,了解客戶動向、需求。協助一線服務部門為客戶量身打造個性化超值服務。