營(yíng)銷系統(tǒng)論文精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)銷系統(tǒng)論文范文

企業(yè)利用Internet，可以及時(shí)將產(chǎn)品和市場(chǎng)銷售信息發(fā)送給分布在全國(guó)各地及國(guó)外的營(yíng)銷人員，以便隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，應(yīng)用web瀏覽器和數(shù)據(jù)庫(kù)，可以幫助企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門建立和維護(hù)關(guān)鍵客戶的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，業(yè)務(wù)人員可以利用這個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品報(bào)價(jià)、商品交易、提供訂單、簽署合同、交換商業(yè)文件和支付賬單等業(yè)務(wù)。營(yíng)銷人員還可應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)查詢共享有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，以提高他們的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)利用Internet為用戶提供的在線技術(shù)幫助，能以最有效的方式，提供最好的服務(wù)。同時(shí)企業(yè)可通過(guò)Internet在網(wǎng)站上向世界展示企業(yè)形象，如建立電子櫥窗等方式展示產(chǎn)品，提供技術(shù)咨詢，進(jìn)行售后服務(wù)和市場(chǎng)開拓。企業(yè)管理人員可將用戶經(jīng)常遇到的問(wèn)題及其解決方案做成FAQ（FrequentlyAskedQuestions，常見問(wèn)題）放在企業(yè)Internet網(wǎng)站上，為遇到問(wèn)題用戶提供在線的專家技術(shù)支持。

二、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷系統(tǒng)的發(fā)展和進(jìn)化

傳統(tǒng)上，營(yíng)銷系統(tǒng)把客戶的需要、競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和戰(zhàn)略等各種外部信息傳遞給組織中的各個(gè)其它子系統(tǒng)，這些不同的子系統(tǒng)再針對(duì)客戶所提出的問(wèn)題采取行動(dòng)，提供能滿足客戶需求的、有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。在這種營(yíng)銷理念下，營(yíng)銷系統(tǒng)只是充當(dāng)中間人的角色，它假定公司很難與客戶取得聯(lián)系，并且客戶也不能與其他職能部門發(fā)生直接關(guān)系。但是，在一些新型的企業(yè)里，很多職能部門可以與客戶取得聯(lián)系，一些跨職能團(tuán)隊(duì)從事著以前只有營(yíng)銷人員才從事的工作。營(yíng)銷部門不再是唯一的一個(gè)與客戶發(fā)生關(guān)系的部門，它的職責(zé)變更整合所有針對(duì)客戶的工作使其成為一個(gè)整體，這樣當(dāng)客戶與公司發(fā)生關(guān)系時(shí)，他們所見到的是類似的面孔，所聽到的是同一種聲音。急劇變化的營(yíng)銷系統(tǒng)及其內(nèi)外部環(huán)境，改變了企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)、其它子系統(tǒng)與市場(chǎng)三者的交易成本的對(duì)比，使?fàn)I銷系統(tǒng)的形狀和內(nèi)外部邊界也總是處在變動(dòng)之中。信息、知識(shí)作為新的生產(chǎn)要素在三者之間的低成本、快速傳播，為營(yíng)銷系統(tǒng)邊界的發(fā)展和進(jìn)化提供了肥沃的土壤。

三、營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的必然性

傳統(tǒng)組織中人們溝通的方式也由一系列的規(guī)則所約束。溝通方式由他們?cè)趩挝恢械奈恢脹Q定。最高層的管理者可以與任何人溝通，而層級(jí)底部的操作人員卻受到嚴(yán)格控制。這些死板、僵硬的規(guī)章制度，使組織難以適應(yīng)環(huán)境的快速變化。

營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化是系統(tǒng)進(jìn)化的必然結(jié)果。根據(jù)系統(tǒng)理論，系統(tǒng)內(nèi)部的發(fā)展總體上來(lái)說(shuō)是一個(gè)有序化的過(guò)程，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從低級(jí)到高級(jí)。有序化的過(guò)程中有兩種基本趨勢(shì)，一種是向著一個(gè)起核心作用子系統(tǒng)集中的中心化趨勢(shì)，另一種是向著多個(gè)子系統(tǒng)共同起作用的機(jī)制化趨勢(shì)。當(dāng)系統(tǒng)最初發(fā)生時(shí)，總是有某種特殊的子系統(tǒng)形成了對(duì)其它子系統(tǒng)的控制約束作用。而當(dāng)這種約束作用在系統(tǒng)中顯現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì)時(shí)，這種控制作用就會(huì)擴(kuò)大，以至整個(gè)系統(tǒng)成為一個(gè)中心化的系統(tǒng)，這個(gè)過(guò)程的內(nèi)部聯(lián)系呈單向作用的“樹”形結(jié)構(gòu)。上述的第一類營(yíng)銷組織形式，就是這種中心化組織。伴隨著中心化的過(guò)程，系統(tǒng)還有一個(gè)向著各個(gè)子系統(tǒng)共同起作用的機(jī)制化的過(guò)程。這時(shí)系統(tǒng)中的各子系統(tǒng)之間的聯(lián)系越來(lái)越豐富，有些形成了相互作用，有些形成了橫向聯(lián)系，有些形成了循環(huán)的相互作用，系統(tǒng)中核心子系統(tǒng)的控制作用相對(duì)降低，向著由多個(gè)部分共同起作用的方向發(fā)展，系統(tǒng)在一定的條件下會(huì)形成特定結(jié)構(gòu)的相互作用來(lái)調(diào)整自身和適應(yīng)環(huán)境，系統(tǒng)內(nèi)部的表現(xiàn)為多種形式的相互交叉的網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)由內(nèi)部多個(gè)子系統(tǒng)間的互動(dòng)聯(lián)系形成的機(jī)制來(lái)推動(dòng)系統(tǒng)的發(fā)展。在系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程中，往往中心化在前，機(jī)制化在后。沒有中心化，系統(tǒng)的各部分就不能實(shí)現(xiàn)最初的和最基本的聯(lián)系，但僅僅完成了中心化的系統(tǒng)是簡(jiǎn)單的、線性的、保守的，很難適應(yīng)環(huán)境的變化，所以系統(tǒng)必須進(jìn)一步向著機(jī)制化，即網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。

四、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷提高了溝通效率

第2篇：營(yíng)銷系統(tǒng)論文范文

關(guān)鍵詞：消防工程；火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警技術(shù)；發(fā)展趨勢(shì)

以火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警技術(shù)為核心的建筑消防系統(tǒng)，是預(yù)防和遏制建筑火災(zāi)的重要保障。近年來(lái)，我國(guó)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警工程應(yīng)用技術(shù)實(shí)現(xiàn)了較快發(fā)展，但由于在實(shí)際應(yīng)用中，火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的通訊協(xié)議不一致，火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警工程技術(shù)水平還相對(duì)落后，還存在著一些比較突出的問(wèn)題。①適用范圍過(guò)小。我國(guó)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)技術(shù)比美、英等發(fā)達(dá)國(guó)家起步較晚，安裝范圍主要是《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》、《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》規(guī)定的場(chǎng)所和部位，而在易造成群死群傷的中小型公眾聚集場(chǎng)所和社區(qū)居民家庭甚至部分高層住宅都沒有規(guī)定安裝火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，適用范圍過(guò)小，防范措施不到位。②智能化程度低。我國(guó)使用的火災(zāi)探測(cè)器雖然都進(jìn)行了智能化設(shè)計(jì)，但由于傳感器件探測(cè)的參數(shù)較少、支持系統(tǒng)的軟件開發(fā)不成熟、各種算法的準(zhǔn)確性缺乏足夠驗(yàn)證、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)不健全等，火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)難以準(zhǔn)確判定粒子(煙氣)的濃度、現(xiàn)場(chǎng)溫度、光波的強(qiáng)度以及可燃?xì)怏w的濃度、電磁輻射等指標(biāo)，造成遲報(bào)、誤報(bào)、漏報(bào)情況較多。③網(wǎng)絡(luò)化程度低。我國(guó)應(yīng)用的火災(zāi)119動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)形式基本上以區(qū)域火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、集中火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和控制中心火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)為主，安裝形式主要是集散控制方式，自成體系，自我封閉，尚未形成區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)化火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。④組件連接方式有待改善。火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)以多線制和總線制連接方式為主，探測(cè)器和報(bào)警器及控制器之間是采用兩條或多條的銅芯絕緣導(dǎo)線或銅芯電纜穿管相接，存在耗材多、成本高、抗干擾能力差的缺點(diǎn)。同時(shí)，銅導(dǎo)線耐高溫性能差、易磨損，系統(tǒng)施工維修復(fù)雜，影響了火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的可靠性和更廣泛的應(yīng)用。⑤火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、漏報(bào)問(wèn)題較多。由于火災(zāi)探測(cè)器的安裝環(huán)境極其復(fù)雜，加之各種傳感器在探測(cè)火災(zāi)方面存在著某些先天不足，無(wú)法準(zhǔn)確地感應(yīng)各種物質(zhì)在燃燒過(guò)程中所特有的聲波、光譜、輻射、氣味等諸多方面發(fā)生的微妙變化，對(duì)火災(zāi)發(fā)生過(guò)程中所產(chǎn)生的不同粒徑和顏色的煙存在探測(cè)“盲區(qū)”，誤報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。⑥超早期火災(zāi)探測(cè)報(bào)警技術(shù)應(yīng)用還幾乎處于空白。國(guó)外已開發(fā)出適合潔凈空間高靈敏度感煙火災(zāi)探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)，如激光式高靈敏度感煙火災(zāi)探測(cè)器，吸氣式高靈敏度感煙火災(zāi)探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)和氣體火災(zāi)探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)，與普通火災(zāi)探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)相比，其探測(cè)靈敏度提高了兩個(gè)數(shù)量級(jí)，甚至更多，這些系統(tǒng)采用了激光粒子計(jì)數(shù)、激光散射等原理監(jiān)視被保護(hù)空間，以單位體積內(nèi)粒子增加的多少來(lái)判斷是否發(fā)生火災(zāi)，系統(tǒng)可在火災(zāi)發(fā)生前幾小時(shí)或幾天內(nèi)識(shí)別潛在的火災(zāi)危險(xiǎn)性，實(shí)現(xiàn)超早期火災(zāi)報(bào)警。而該技術(shù)我國(guó)目前還處于起步階段有待進(jìn)一步研究開發(fā)應(yīng)用。

針對(duì)上述問(wèn)題，火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警應(yīng)用技術(shù)應(yīng)進(jìn)一步著眼于當(dāng)前國(guó)際發(fā)展的新形勢(shì)，加快更新改造進(jìn)程，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字技術(shù)和新工藝、新材料的應(yīng)用，改進(jìn)系統(tǒng)能力，使火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警應(yīng)用技術(shù)向著高可靠、低誤報(bào)和網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向發(fā)展。當(dāng)前，國(guó)外火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)為七個(gè)方面。

1網(wǎng)絡(luò)化

火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化是用計(jì)算機(jī)技術(shù)將控制器之間、探測(cè)器之間、系統(tǒng)內(nèi)部、各個(gè)系統(tǒng)之間以及城市“l(fā)l9”報(bào)警中心等通過(guò)一定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行相互連接，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的調(diào)用，對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理，使各個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)組成一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部各系統(tǒng)之間的資源和信息共享，使城市“l(fā)l9”報(bào)警中心的人員能及時(shí)、準(zhǔn)確掌握各單位的有關(guān)信息，對(duì)各系統(tǒng)進(jìn)行宏觀管理，對(duì)各系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)責(zé)成有關(guān)單位進(jìn)行處理，從而彌補(bǔ)現(xiàn)在部分火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)擅自停用，值班管理人員責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)低、對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處置不及時(shí)、不果斷等方面的不足。

2智能化

火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)智能化是使探測(cè)系統(tǒng)能模仿人的思維，主動(dòng)采集環(huán)境溫度、濕度、灰塵、光波等數(shù)據(jù)模擬量并充分采用模糊邏輯和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等進(jìn)行計(jì)算處理，對(duì)各項(xiàng)環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比判斷，從而準(zhǔn)確地預(yù)報(bào)和探測(cè)火災(zāi)，避免誤報(bào)和漏報(bào)現(xiàn)象。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，能依據(jù)探測(cè)到的各種信息對(duì)火場(chǎng)的范圍、火勢(shì)的大小、煙的濃度以及火的蔓延方向等給出詳細(xì)的描述，甚至可配合電子地圖進(jìn)行形象提示、對(duì)出動(dòng)力量和撲救方法等給出合理化建議，以實(shí)現(xiàn)各方面快速準(zhǔn)確反應(yīng)聯(lián)動(dòng)，最大限度地降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，而且火災(zāi)中探測(cè)到的各種數(shù)據(jù)可作為準(zhǔn)確判定起火原因、調(diào)查火災(zāi)事故責(zé)任的科學(xué)依據(jù)。此外，規(guī)模龐大的建筑使用全智能型火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，即探測(cè)器和控制器均為智能型，分別承擔(dān)不同的職能，可提高系統(tǒng)巡檢速度、穩(wěn)定性和可靠性。

3多樣化

（1）火災(zāi)探探測(cè)技術(shù)的多樣化。我國(guó)目前應(yīng)用的火災(zāi)探測(cè)器按其響應(yīng)和工作原理基本可分為感煙、感溫、火焰、可燃?xì)怏w探測(cè)器以及兩種或幾種探測(cè)器的組合等，其中，感煙探測(cè)器一枝獨(dú)秀，但光纖線性感溫探測(cè)技術(shù)、火焰自動(dòng)探測(cè)技術(shù)、氣體探測(cè)技術(shù)、靜電探測(cè)技術(shù)、燃燒聲波探測(cè)技術(shù)、復(fù)合式探測(cè)技術(shù)代表了火災(zāi)探測(cè)技術(shù)發(fā)展和開發(fā)應(yīng)用研究的方向。此外，利用納米粒子化學(xué)活性強(qiáng)、化學(xué)反應(yīng)選擇性好的特性，將納米材料制成氣體探測(cè)器或離子感煙探測(cè)器，用來(lái)探測(cè)有毒氣體、易燃易爆氣體、蒸氣及煙霧的濃度并進(jìn)行預(yù)警，具有反應(yīng)快、準(zhǔn)確性高的特點(diǎn)，目前已列為我國(guó)消防科研工作者的重點(diǎn)研究開發(fā)課題。

（2）設(shè)備連接方式的多樣化。隨著無(wú)線通信技術(shù)的成熟、完善和新型有線通信材料的研制，設(shè)備間、系統(tǒng)間可根據(jù)具體的環(huán)境、場(chǎng)所的不同而選擇方便可靠的通信方式和技術(shù)，設(shè)備間可以用無(wú)線技術(shù)進(jìn)行連接，形成有線、無(wú)線互補(bǔ)，同時(shí)新型通信材料的研制開發(fā)可彌補(bǔ)銅線連接存在的缺陷。而且各探測(cè)器之間也可進(jìn)行數(shù)據(jù)信息傳遞和交流，使探測(cè)器的設(shè)置從枝狀變成網(wǎng)狀，探測(cè)器不再是各自獨(dú)立的，使系統(tǒng)間、設(shè)備間的信息傳遞更方便、更可靠。

4小型化

火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的小型化是指探測(cè)部分或者說(shuō)網(wǎng)絡(luò)中的“子系統(tǒng)”小型化。如果火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，那么系統(tǒng)中的中心控制器等設(shè)備就會(huì)變得很小，甚至對(duì)較小的報(bào)警設(shè)備安裝單位就可以不再獨(dú)立設(shè)置，而依靠網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備、服務(wù)資源進(jìn)行判斷、控制、報(bào)警，這樣火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)安裝、使用、管理就變得簡(jiǎn)潔、省錢、方便。

5社區(qū)化

目前我國(guó)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)只被安裝在重要建筑上，而在美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，包括許多居民家庭都安裝了火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、人們安全意識(shí)的增強(qiáng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的進(jìn)一步完善以及智能化程度的提高，在社區(qū)家庭特圳是高級(jí)住宅積極推廣應(yīng)用防盜、防火聯(lián)動(dòng)報(bào)警裝置或獨(dú)立式感煙探測(cè)器，對(duì)干預(yù)防居民家庭火災(zāi)是非常必要和行之有效的措施。

6藍(lán)牙技術(shù)無(wú)線化

與有線火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)相比，藍(lán)牙技術(shù)無(wú)線火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)具有施工簡(jiǎn)單、安裝容易、組網(wǎng)方便、調(diào)試省時(shí)省力等特點(diǎn)，而且對(duì)建筑結(jié)構(gòu)損壞小，便于與原有系統(tǒng)集成且容易擴(kuò)展，系統(tǒng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單且可完全尋址，便于網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì)，可廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、文物古建筑機(jī)場(chǎng)、綜合建筑和不便聯(lián)網(wǎng)、建筑物分散、規(guī)模較大，干擾較小的建筑。對(duì)正在施工或正在進(jìn)行重新裝修的場(chǎng)所，在未安裝有線火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)前，這種臨時(shí)系統(tǒng)可以充分保障建筑物的防火安全，一旦施工結(jié)束，藍(lán)牙技術(shù)無(wú)線系統(tǒng)可以很容易轉(zhuǎn)移到別的場(chǎng)所。

7高靈敏化

以早期火災(zāi)智能預(yù)警系統(tǒng)為代表。該系統(tǒng)除采用先進(jìn)的激光探測(cè)技術(shù)和獨(dú)特的主動(dòng)式空氣采樣技術(shù)以外，還采用了“人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”算法，具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、容錯(cuò)能力和并行處理能力，近乎于人類的神經(jīng)思維。此外，該系統(tǒng)的子機(jī)與主機(jī)可以進(jìn)行雙向智能信息交流。使整個(gè)系統(tǒng)的響應(yīng)速度及運(yùn)行能力空前提高，誤報(bào)率幾乎接近零，靈敏度比傳統(tǒng)探測(cè)器高l000倍以上，能探測(cè)到物質(zhì)高熱分解出的微粒子，并在火災(zāi)發(fā)生前的30min到20min預(yù)警，確保了系統(tǒng)的高靈敏性和高可靠性，實(shí)現(xiàn)早期報(bào)警。

針對(duì)當(dāng)前火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)存在的通訊協(xié)議不一致，系統(tǒng)誤報(bào)、漏報(bào)頻繁，智能化程度低，網(wǎng)絡(luò)化程度低、特殊惡劣環(huán)境的火災(zāi)探測(cè)報(bào)警抗干擾等問(wèn)題較為突出的現(xiàn)象，提出在符合國(guó)家消防規(guī)范的基礎(chǔ)下采用統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、開放的通訊協(xié)議，通過(guò)對(duì)新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備的應(yīng)用研究，對(duì)系統(tǒng)方案、設(shè)備選型的優(yōu)化組合，改進(jìn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的工作性能、減少維護(hù)費(fèi)用和維護(hù)要求，向著高可靠性、高靈敏性、低誤報(bào)率、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)智能化方向發(fā)展，為更好的預(yù)防和遏制建筑火災(zāi)提供了強(qiáng)有力的保障，從而更好的保護(hù)國(guó)家和人民的生命、財(cái)產(chǎn)安全。這是火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警應(yīng)用技術(shù)的研究發(fā)展趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

第3篇：營(yíng)銷系統(tǒng)論文范文

1.1界定工作流程方向

目前電力企業(yè)處于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，企業(yè)為了更好的提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，則建立了電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)企業(yè)實(shí)際情況的結(jié)合，從而設(shè)計(jì)出科學(xué)的信息體系結(jié)構(gòu)和嚴(yán)密的業(yè)務(wù)流程，有效的提高其在電能終端能源中的占有率，確保電力營(yíng)銷管理水平的提升。所以目前各電力企業(yè)都需要在電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的建立上下足功夫，確保所建立的營(yíng)銷管理系統(tǒng)與自己的企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。

1.2確保原始數(shù)據(jù)的完整性

電力營(yíng)銷系統(tǒng)在建成后，需要將大量的原始數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)當(dāng)中來(lái)，這項(xiàng)工作不僅具有復(fù)雜性，工作量較大，而且對(duì)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性還具有較高的要求，所以數(shù)據(jù)需要經(jīng)過(guò)多部門的審核后才能進(jìn)行錄入，而且在錄入過(guò)程中還要做好監(jiān)督工作。在電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)中的這些數(shù)據(jù)，直接關(guān)系到企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著非常關(guān)鍵的作用。

1.3實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的建立，是需要在實(shí)現(xiàn)對(duì)管理數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析的基礎(chǔ)從而實(shí)行數(shù)據(jù)的共享。所以電力營(yíng)銷工作在充分的確保數(shù)據(jù)和準(zhǔn)確性和完整性，而且電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)并不是孤立存在的一個(gè)個(gè)體，需要將其綜合成一個(gè)整體，從通過(guò)對(duì)其進(jìn)行不斷的擴(kuò)展和外延，從而使其與電力企業(yè)內(nèi)各個(gè)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效的結(jié)合，在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上確保為電力企業(yè)提供良好的服務(wù)。

1.4技術(shù)上規(guī)范化

通過(guò)電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)為客戶提供技術(shù)上的服務(wù)，這就有效的確保了電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范性和統(tǒng)一性，避免了流程中的冗余環(huán)節(jié)，使流程得以簡(jiǎn)化，而且數(shù)據(jù)在共享的基礎(chǔ)上有效的減少了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了各環(huán)節(jié)間的制約和監(jiān)督，使數(shù)據(jù)能夠及時(shí)進(jìn)行上報(bào)和匯總，確保了業(yè)務(wù)的透明性和公開性，為電力企業(yè)外部形象的樹立發(fā)揮了重要的作用。

二、電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的可能表現(xiàn)形式

2.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

在電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)由于技術(shù)上的限制和影響，不可避免的會(huì)存在設(shè)計(jì)上的缺陷，這就使電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性受到較大的影響，導(dǎo)致系統(tǒng)存在較在的漏洞，危及到系統(tǒng)中重要數(shù)據(jù)的安全，使數(shù)據(jù)存在著安全上的風(fēng)險(xiǎn)，特別是在當(dāng)前黑客技術(shù)不斷提高的情況下，黑客入侵及攻擊、對(duì)電費(fèi)統(tǒng)計(jì)的重復(fù)和遺漏等都會(huì)導(dǎo)致電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)存在技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2誤操作風(fēng)險(xiǎn)

系統(tǒng)的維護(hù)和操作人員在無(wú)意識(shí)狀態(tài)下，在操作上發(fā)生錯(cuò)誤，從而給系統(tǒng)帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)

電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的部分維護(hù)和操作人員為了謀取私利，利用工作之便，采取隱蔽性的技術(shù)手段來(lái)對(duì)系統(tǒng)中重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改或是破壞，從而給系統(tǒng)帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的損失。

2.4備份管理的風(fēng)險(xiǎn)

主要指數(shù)據(jù)庫(kù)備份工作可能由于種種原因與原數(shù)據(jù)庫(kù)不符，或者在用于恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)之前被人為改動(dòng)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

2.5非法入侵風(fēng)險(xiǎn)

黑客或是電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的維護(hù)和操作人員，進(jìn)入到系統(tǒng)中對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全局性或是部分性的修改和破壞，從而使系統(tǒng)癱瘓或是不能正常進(jìn)行工作，使電力企業(yè)和用戶帶來(lái)較大的損失。

三、電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)的防范策略

3.1在軟件功能上施加必要的控制措施來(lái)保護(hù)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的安全

（1）增加必要的保護(hù)功能在突然斷電、程序運(yùn)行中用戶的突然干擾等偶發(fā)事故。（2）對(duì)輸入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、代碼等都要進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)于不符合要求的數(shù)據(jù)系統(tǒng)不予通過(guò)。（3）增加必要的限制功能。

3.2建立必要的管理制度

（1）實(shí)行用戶權(quán)限分級(jí)授權(quán)管理，建立起網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的崗位責(zé)任制。按照業(yè)務(wù)的需求設(shè)定上機(jī)操作崗位，明確崗位職責(zé)和權(quán)限，并通過(guò)為每個(gè)用戶進(jìn)行系統(tǒng)功能的授權(quán)落實(shí)其責(zé)任和權(quán)限。（2）建立嚴(yán)格的內(nèi)部牽制制度對(duì)系統(tǒng)的所有崗位要職責(zé)范圍清楚、同時(shí)做到不相容職務(wù)的分離，各崗位之間要有一定的內(nèi)部牽制保障。（3）建立必要的上機(jī)操作控制和系統(tǒng)運(yùn)行記錄控制：a.建立嚴(yán)格的硬件操作規(guī)程。b.制定操作員訪問(wèn)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、明確規(guī)定各個(gè)操作員進(jìn)人系統(tǒng)后執(zhí)行程序的順序、各硬件設(shè)備的使用要求、數(shù)據(jù)文件和程序文件的使用要求以及處理系統(tǒng)偶發(fā)事故的操作要求，如設(shè)備突然斷電的處理、設(shè)備的重新啟動(dòng)要求等、同時(shí)要制定數(shù)據(jù)文件的處置標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)數(shù)據(jù)文件的名稱、保留時(shí)間、存放地點(diǎn)、文件重建等事項(xiàng)做出規(guī)定，以便統(tǒng)一管理。c.通過(guò)設(shè)置軟件功能、利用系統(tǒng)提供的功能或人工控制記錄等措施對(duì)各用戶操作系統(tǒng)的所有活動(dòng)予以記錄，并定期由系統(tǒng)主管進(jìn)行監(jiān)察和檢驗(yàn)及時(shí)了解非法用戶和有權(quán)用戶越權(quán)使用系統(tǒng)的情況。（4）建立嚴(yán)格的硬件管理制度和損害補(bǔ)救措施，比如主服務(wù)器突然出錯(cuò)時(shí)，由備用的服務(wù)器接替繼續(xù)工作。建立健全設(shè)備管理制度，確保硬件設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境、電源、溫度、濕度、靜電、塵土、電磁干擾、輻射等。（5）建立嚴(yán)格的檔案管理制度，面對(duì)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)性，則需要在系統(tǒng)投入使用后，做好檔案管理工作，即將原系統(tǒng)的程序文件、軟件和硬件技術(shù)資料要及時(shí)進(jìn)行歸檔并設(shè)置專人進(jìn)行保管。而且對(duì)于這些檔案資料在無(wú)系統(tǒng)主管和程序主管共同批準(zhǔn)下，則不允許任何用戶對(duì)其進(jìn)行接觸。對(duì)于經(jīng)批準(zhǔn)可以對(duì)資料進(jìn)行調(diào)用的人員，則需要對(duì)使用過(guò)程中的各種情況進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便于日后核對(duì)，確保檔案信息的安全。（6）建立預(yù)防病毒的安全措施。（7）建立對(duì)黑客的防護(hù)措施。a.設(shè)置防火墻，使用入侵檢測(cè)軟件。入侵檢測(cè)軟件可以檢測(cè)非法入侵的黑客，并將它拒之內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之外。b.抓好網(wǎng)內(nèi)主機(jī)的管理。對(duì)系統(tǒng)安全性進(jìn)行管理的重要一個(gè)環(huán)節(jié)即是對(duì)用戶名和密碼的管理，這是保證系統(tǒng)安全的基礎(chǔ)，因?yàn)榧词故欠欠ㄓ脩簦残枰讷@得合法用戶名和密碼后才能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作。但在當(dāng)前系統(tǒng)管理工作中，對(duì)特權(quán)用戶的管理較為重視，而對(duì)于普通用戶的管理則存在著忽視的情況，這主要表面在對(duì)用戶權(quán)限、組別和文件權(quán)限的設(shè)置時(shí)存在著較大的隨意性，往往為了方便進(jìn)行胡亂設(shè)置，這就給系統(tǒng)的安全留下了隱患。c.設(shè)置好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)上訪問(wèn)的常用工具有網(wǎng)絡(luò)操作命令，對(duì)它們的使用必須加以限制，對(duì)系統(tǒng)的各種插件、組件、服務(wù)等資源通過(guò)一定的分析。

四、結(jié)束語(yǔ)

第4篇：營(yíng)銷系統(tǒng)論文范文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷在語(yǔ)言溝通上的不同，是由于它們的溝通方式不同，以及由此帶來(lái)的營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變引起的，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.溝通方式的不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷主要通過(guò)信函、電話、面對(duì)面、電視、廣播、書刊等方式進(jìn)行溝通，企業(yè)通過(guò)它們將營(yíng)銷信息推送給顧客和利益相關(guān)者，在溝通過(guò)程中，盡管在某些情況下企業(yè)與顧客之間有互動(dòng)，但他們之間的互動(dòng)通常非常有限，信息主要是從企業(yè)到消費(fèi)者的單向流動(dòng)；而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為主要溝通方式，通常是由顧客在網(wǎng)站上搜索信息發(fā)起聯(lián)系，故網(wǎng)絡(luò)是一種拉式媒介，與傳統(tǒng)溝通相比，營(yíng)銷者沒有那么多控制權(quán)。另外，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界里，雙方都無(wú)法知曉對(duì)方的表情、語(yǔ)氣等交流信號(hào)，不能及時(shí)得知對(duì)方的反映，所以不能像傳統(tǒng)交流一樣及時(shí)調(diào)整交流策略。

2.溝通理念的不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷中的營(yíng)銷人員在和消費(fèi)者溝通時(shí)，更多的傾向于說(shuō)服消費(fèi)者接受自己的觀念和企業(yè)的產(chǎn)品。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，由于企業(yè)的營(yíng)銷理念從原來(lái)的以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲囊韵M(fèi)者需求為中心，所以企業(yè)在和消費(fèi)者溝通時(shí)，主要是從消費(fèi)者的個(gè)性和需求出發(fā)，尋找企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)與消費(fèi)者需求之間的差異和共同點(diǎn)，并在適當(dāng)時(shí)候通過(guò)改變企業(yè)的營(yíng)銷策略來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。

3.溝通時(shí)空限制的不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷中企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通具有明顯的時(shí)空限制，但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)與消費(fèi)者在任何時(shí)刻、任何地點(diǎn)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，并且這種信息交流是實(shí)時(shí)進(jìn)行的。

4.一對(duì)一的溝通在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中得以普及。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身的特性，使在傳統(tǒng)營(yíng)銷中因高成本而較少采用的一對(duì)一個(gè)性化溝通方式得以普及。企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)，通過(guò)電子郵件等方式，進(jìn)行個(gè)性化溝通。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通可使供需雙方在互動(dòng)溝通過(guò)程中，更趨向于信息對(duì)稱，從而實(shí)現(xiàn)供方和需方一對(duì)一的深層次雙向溝通。和傳統(tǒng)的以消費(fèi)者群體為單位進(jìn)行的溝通相比，這種一對(duì)一的個(gè)性化溝通效果要好得多。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的溝通技巧

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的信息溝通與傳統(tǒng)營(yíng)銷存在很大不同，一些在傳統(tǒng)營(yíng)銷中使用的溝通技巧在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中不一定適用，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的溝通技巧值得探討。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中溝通技巧可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行把握。

1.商品名稱。站點(diǎn)搜索工具在搜索商品時(shí)，往往根據(jù)商品名稱和消費(fèi)者所提交的關(guān)鍵詞相匹配情況來(lái)得到搜索結(jié)果，所以，在確定商品名稱描述信息時(shí)，盡可能將買家會(huì)使用的、與本商品密切相關(guān)的關(guān)鍵字都寫到標(biāo)題中，這樣可以大大增加被消費(fèi)者搜到的機(jī)會(huì)。在B2B、C2C等網(wǎng)絡(luò)中介商品信息時(shí)，這種做法顯得更為重要。例如，賣筆記本電池的商家將他的產(chǎn)品取名為“聯(lián)想(lenovo)昭陽(yáng)E660/E280筆記本電池，全新原裝”，這樣，消費(fèi)者在用“聯(lián)想”、“l(fā)enovo”、“昭陽(yáng)”、“E660”、“E280”、“筆記本電池”等多個(gè)關(guān)鍵詞都可以搜索到該產(chǎn)品。

使用該命名策略時(shí)要注意的是，商品名稱中使用的關(guān)鍵詞必須是與商品本身密切相關(guān)的，不要為了增加被搜索到的機(jī)會(huì)而機(jī)械添加無(wú)關(guān)緊要關(guān)鍵詞，這樣會(huì)在一定程度上誤導(dǎo)消費(fèi)者，引起消費(fèi)者的反感。

此外，為商品添加一個(gè)形象、富有個(gè)性的分類名稱。好的商品分類能起到和商品名稱同樣的效果，可以吸引消費(fèi)者的注意力，提高消費(fèi)者對(duì)商品的興趣，有效激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

2.商品介紹。商品介紹信息對(duì)于用戶了解商品、有效激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望具有非常重要的作用。商品信息的介紹包括網(wǎng)頁(yè)上的信息介紹和顧客與店主交流過(guò)程中的信息介紹。

商品信息介紹首先要保證其真實(shí)、明確，讓消費(fèi)者看后能夠明白商品的主要指標(biāo)、性能，不產(chǎn)生歧義。

其次，從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站提供的有效信息越詳細(xì)，用戶的滿意程度越高，越容易激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。所以在描述商品信息時(shí)，要盡量提供詳盡的、和商品有關(guān)的各種信息。例如，有家賣面包的網(wǎng)上商店在介紹它的面包時(shí)，能夠介紹從小麥產(chǎn)地的土壤、氣候開始，直至面包的加工、烘烤、包裝為止的整個(gè)過(guò)程，讓人看后覺得自己已經(jīng)是個(gè)面包專家，自然就對(duì)產(chǎn)品有了興趣。值得注意的是，商品信息的詳盡并不等于繁瑣，信息介紹時(shí)要把握重點(diǎn)，突出商品特點(diǎn)。另外，如何將各種信息進(jìn)行整理、組織也是值得研究的問(wèn)題。

最后，應(yīng)對(duì)商品的特點(diǎn)和利益進(jìn)行形象描述。對(duì)商品的介紹，如果僅僅局限于產(chǎn)品的各種物理性能，是難以使顧客動(dòng)心的。要使顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望，需要在介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，勾畫出一幅美好的圖景，以增強(qiáng)吸引力。正如一句推銷名言所說(shuō)：“如果你想勾起對(duì)方吃牛排的欲望，將牛排放到他的面前固然有效，但最令人無(wú)法抗拒的是煎牛排的‘滋滋’聲，他會(huì)想到牛排正躺在鐵板上，香味四溢，不由得咽下口水。”

3.價(jià)格描述與磋商。調(diào)查顯示，價(jià)格上的優(yōu)惠是顧客上網(wǎng)購(gòu)物的重要原因之一。在價(jià)格的描述上，一定要給消費(fèi)者充分的吸引力，讓他感覺到和傳統(tǒng)購(gòu)物相比，在網(wǎng)上購(gòu)物確實(shí)得到了實(shí)惠。很多網(wǎng)上商店中都將商品價(jià)格分為市場(chǎng)價(jià)、普通會(huì)員價(jià)、VIP會(huì)員價(jià)。這樣的價(jià)格描述讓消費(fèi)者意識(shí)到，與商店的關(guān)系越密切，得到的價(jià)格實(shí)惠就越多，而這種密切關(guān)系是通過(guò)經(jīng)常購(gòu)物和交流來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以有利于顧客忠誠(chéng)度的提高。

在顧客下訂單之前，尤其是C2C交易中，顧客與店主之間的價(jià)格磋商是在所難免的。在價(jià)格磋商中，當(dāng)顧客壓價(jià)時(shí)，店主需要注意一些必要的技巧：①動(dòng)之以情、曉之以理地說(shuō)明你的商品價(jià)格在同類商品中已經(jīng)偏低了，同時(shí)再次強(qiáng)調(diào)商品的質(zhì)量；②自己掌握主動(dòng)權(quán)。在買家問(wèn)價(jià)格是否可以優(yōu)惠時(shí)，馬上反問(wèn)：您要幾件?把問(wèn)題又拋給他。別小看這一句話，作用是巨大的。因?yàn)槟阒缹?duì)方只要一件，但是你這樣問(wèn)了，對(duì)方的回答在他們看來(lái)是不令你滿意的，這樣不自覺地就理虧，好像沒有什么理由讓你便宜。氣勢(shì)上先輸給你，賣家自然更勝一籌。③薄利多銷。在一定程度上的讓利有時(shí)是避免不了的，但是可以從通過(guò)誘導(dǎo)他購(gòu)買第二件商品等方面彌補(bǔ)回來(lái)。④此時(shí)無(wú)聲勝有聲。此招一般用在你看到買家是必買這件商品，只是在價(jià)格上想便宜些的情況。這時(shí)候你最好什么都不說(shuō)，這也是一個(gè)暗中較量的過(guò)程，誰(shuí)先按捺不住說(shuō)話，誰(shuí)就算敗了下來(lái)。

4.信息宣傳、促銷過(guò)程中的交流。在這個(gè)過(guò)程中的交流，主要是希望擴(kuò)大企業(yè)、品牌或商品的知名度，讓消費(fèi)者在一定程度上接受所宣傳的商品。在這個(gè)過(guò)程中消費(fèi)者所得到的有關(guān)商品的描述信息，會(huì)與購(gòu)買后的實(shí)際商品的性能、功效等進(jìn)行對(duì)照，如果差別較大，則會(huì)有一種上當(dāng)受騙的感覺，消費(fèi)者心目中企業(yè)的形象就會(huì)受到影響。所以，在信息宣傳、促銷過(guò)程中，首先要保證誠(chéng)信，不宣傳虛假信息，不夸大產(chǎn)品功效。

對(duì)于不同的客戶，既要有個(gè)性化的表達(dá)溝通，迎合顧客的口味，又必須掌握許多共性表達(dá)方式與技巧，以體現(xiàn)企業(yè)的整體形象。溝通過(guò)程中要保持積極向上的態(tài)度，用語(yǔ)應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞。

在信息宣傳過(guò)程中，與顧客溝通的渠道和方式是多種多樣的，不同的方式，其溝通的技巧會(huì)有所不同。

(1)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)傳遞信息。以網(wǎng)頁(yè)的形式向用戶傳遞信息，要求站點(diǎn)有良好的導(dǎo)航，讓用戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)找到他所需要的信息；要求頁(yè)面簡(jiǎn)潔明了，沒有過(guò)多的東西干擾用戶的注意力；要求高質(zhì)量的信息，詳盡但不繁瑣，讓用戶看后有明顯的收獲；要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行很好的組織，如果內(nèi)容很多，則以一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，不要在一個(gè)頁(yè)面中放置過(guò)多的信息，以免用戶看完后一頭霧水，除非這些信息是不可分割的整體。

(2)通過(guò)電子郵件傳遞信息。寫郵件時(shí)，盡量將主要的信息安排在第一屏可以看到的范圍內(nèi)；將宣傳內(nèi)容的核心(如文章的標(biāo)題)作為郵件的主題，盡可能讓主題富有吸引力，激發(fā)起用戶打開郵件的欲望；郵件書寫應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了，以易于瀏覽和閱讀，內(nèi)容越短越好，盡量少占用收件人的時(shí)間。

(3)通過(guò)BBS、新聞組傳遞信息。通過(guò)BBS、新聞組傳遞信息最關(guān)鍵的是能夠吸引用戶進(jìn)行瀏覽。首先要給自己的文章取一個(gè)好的標(biāo)題，這是吸引人的第一步；其次，要提高內(nèi)容的質(zhì)量，讓用戶看后感覺有比較大的收獲；第三，在信息內(nèi)容的最后，要留下快捷的聯(lián)系方式，一般是E-mail地址、電話、企業(yè)地址等，在聯(lián)系人信息中不要留全名，以免帶來(lái)不必要的麻煩；第四，不管是BBS還是新聞組，內(nèi)容都有明顯的類別區(qū)分，一定要將信息在相關(guān)的欄目中，以免引起用戶的反感；第五，要注意信息的頻率，重復(fù)的信息要注意內(nèi)容和表達(dá)上的變化；最后，經(jīng)常在相關(guān)的地方張貼用戶有用的信息或回復(fù)別人的消息，從而提高自己在組里的知名度也是很重要的。

5.售前、售中、售后服務(wù)中的交流。售前、售中、售后服務(wù)中交流的一般都是購(gòu)買過(guò)企業(yè)產(chǎn)品、或即將購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，在交流過(guò)程中除了要注意一般事項(xiàng)外，尤其要盡量選擇正面的詞句，給消費(fèi)一個(gè)明確的意思表達(dá)，不要模棱兩可，以免消費(fèi)者產(chǎn)生歧義，引起不必要的麻煩。

售前服務(wù)是營(yíng)銷和銷售之間的紐帶，其作用至關(guān)重要。營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)盡量提高素質(zhì)和思維嚴(yán)謹(jǐn)度，詳細(xì)落實(shí)核心問(wèn)題，以免在交易過(guò)程中出現(xiàn)一些不必要的麻煩。企業(yè)可根據(jù)日常售前服務(wù)中的一些常見問(wèn)題，形成一套就特定業(yè)務(wù)和客戶溝通時(shí)必須要溝通清楚的問(wèn)題的一套程序化文案，從而保證和客戶在事先溝通中就相關(guān)可能產(chǎn)生糾紛的問(wèn)題溝通清楚，以杜絕在執(zhí)行中產(chǎn)生糾紛和影響。

售中服務(wù)是指在產(chǎn)品銷售過(guò)程中為顧客提供的服務(wù)。營(yíng)銷人員需要熱情地為顧客介紹、展示產(chǎn)品，詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品使用方法，耐心地幫助顧客挑選商品，解答顧客提出的問(wèn)題等。售中服務(wù)與顧客的實(shí)際購(gòu)買行動(dòng)相伴隨，是促進(jìn)商品成交的核心環(huán)節(jié)。

在售后服務(wù)中，對(duì)客戶的問(wèn)題要抱有良好的心態(tài)，必須心懷對(duì)客戶的感激之情，認(rèn)真傾聽客戶意見和要求，以誠(chéng)懇的態(tài)度為客戶解決問(wèn)題，站在客戶的角度為客戶的利益多考慮，在快速處理問(wèn)題并答復(fù)的同時(shí)，做好各項(xiàng)后續(xù)服務(wù)。企業(yè)要把售后服務(wù)看作是與顧客溝通的過(guò)程，在售后服務(wù)中把握一定的技巧，有利于提高客戶的滿意度和增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)水平。首先要注重感情聯(lián)絡(luò)，售后服務(wù)的大部分過(guò)程就是和客戶感情聯(lián)絡(luò)，一旦成為企業(yè)的客戶，就是企業(yè)的朋友，就有必要進(jìn)行定期的感情交流，如定期發(fā)信、或節(jié)假日有促銷活動(dòng)時(shí)主動(dòng)與客戶聯(lián)系，還可以在適當(dāng)時(shí)候給客戶送小禮品或提供其他附加服務(wù)等；其次，還要做好信息的收集，通過(guò)為客戶提供售后服務(wù)，發(fā)掘有價(jià)值的客戶，了解客戶的心態(tài)和需求，為挖掘潛在客戶和留住老客戶做資料上的準(zhǔn)備。

6.注重網(wǎng)絡(luò)禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀是指在網(wǎng)上交往活動(dòng)中形成的被贊同的禮節(jié)和儀式，是人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上交往所需要遵循的禮節(jié)。網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播比傳統(tǒng)途徑更加迅速、范圍更廣、影響面更大，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的信息交流要十分注重網(wǎng)絡(luò)禮儀，以免引起消費(fèi)者的反感，造成不必要的損失。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，一般要注意以下問(wèn)題：①記住別人的存在：千萬(wàn)記住和你打交道的是一個(gè)活生生的人，如果你當(dāng)著面不會(huì)說(shuō)的話在網(wǎng)上也不要說(shuō)；②網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致：網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的，如果以為在網(wǎng)絡(luò)中就可以降低道德標(biāo)準(zhǔn)，那就錯(cuò)了。③入鄉(xiāng)隨俗：不同的站點(diǎn)、不同的營(yíng)銷對(duì)象都有不同的交流規(guī)則，所以在不同的場(chǎng)合，交流的方式和語(yǔ)氣應(yīng)該是有區(qū)別的；④尊重別人的時(shí)間和帶寬：不要以自我為中心，充分考慮別人在瀏覽信息時(shí)需要的時(shí)間和帶寬資源，這也是對(duì)消費(fèi)者的尊重；⑤給自己留個(gè)好印象：因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的匿名性質(zhì)，別人無(wú)法從你的外觀來(lái)判斷，每一言一語(yǔ)都成為別人對(duì)你印象的唯一判斷，注意自己的言行將有助于樹立良好的網(wǎng)絡(luò)形象；⑥分享你的知識(shí)：這不但可以增強(qiáng)自己在消費(fèi)者心目中的好感，還有助于提高消費(fèi)者對(duì)所營(yíng)銷商品的興趣，有效激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望；⑦心平氣和地爭(zhēng)論：在網(wǎng)絡(luò)交流中爭(zhēng)論是正常，要以理服人，不要人身攻擊。⑧尊重他人的隱私：企業(yè)應(yīng)該充分尊重消費(fèi)者的個(gè)人隱私，不隨意泄露用戶個(gè)人信息，這不僅是在保障消費(fèi)者的利益，也是在保持自己的良好形象；⑨不要濫用權(quán)利：相對(duì)而言，在營(yíng)銷中企業(yè)掌握著更多的信息和權(quán)利，企業(yè)應(yīng)該充分珍惜這些信息和權(quán)利，為消費(fèi)者服務(wù)；⑩寬容：面對(duì)消費(fèi)者所犯的錯(cuò)誤，企業(yè)應(yīng)該保持寬容的態(tài)度。

7.開展即時(shí)交流。為進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流，提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展多種形式的即時(shí)交流，如在線咨詢和解答系統(tǒng)、QQ在線服務(wù)等。在設(shè)立在線即時(shí)交流時(shí)要注意保持通道的暢通，回答迅速，不要讓消費(fèi)者久等；盡量讓用戶直接點(diǎn)擊代表服務(wù)人員的頭像就可以咨詢，而不需要進(jìn)行任何別的安裝工作。

另外，開辟專門的社區(qū)供用戶交流，并有專人進(jìn)行維護(hù)和解答；制作專門頁(yè)面介紹用戶感興趣的重點(diǎn)信息等等，都是比較受消費(fèi)者歡迎的交流方式。

三、結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是與傳統(tǒng)營(yíng)銷相輔相成、互為補(bǔ)充的一種新的營(yíng)銷方式，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中與消費(fèi)者的溝通要注重互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)，掌握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的溝通語(yǔ)言技巧，對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)開拓、經(jīng)營(yíng)管理具有重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

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[3]晉一.略論中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體對(duì)策[J].學(xué)習(xí)論壇，2003，(5).

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[5]VirginiaShea，Netiquette[M].AlbionBooks；1edition(1994).

第5篇：營(yíng)銷系統(tǒng)論文范文

學(xué)位論文主要指博碩研究生為了能夠獲取學(xué)位資格，而向一些學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)所提交的學(xué)術(shù)性論文。學(xué)位論文的申請(qǐng)者，需要在其導(dǎo)師的親身指導(dǎo)下來(lái)開展學(xué)科研究和總結(jié)，因此屬于一次性的獨(dú)創(chuàng)文獻(xiàn)。其選題需要充分結(jié)合導(dǎo)師所進(jìn)行的科研項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行，因此探討的問(wèn)題相對(duì)轉(zhuǎn)移，且對(duì)于問(wèn)題的敘述需要詳細(xì)、系統(tǒng)化，要有新穎的、獨(dú)到的學(xué)術(shù)見解，甚至應(yīng)當(dāng)在某種程度上直接和本專業(yè)的前沿領(lǐng)域及相關(guān)問(wèn)題方面具有一定的聯(lián)系。因此學(xué)位論文和普通科研論文相比，其分析范圍更廣、數(shù)據(jù)圖表豐富、論據(jù)充分等多項(xiàng)明顯特點(diǎn)，由此可知學(xué)位論文的價(jià)值非常明顯，是進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的重要文獻(xiàn)資源。

1 國(guó)內(nèi)外學(xué)位論文的管理

1.1 國(guó)外學(xué)位論文管理

世界各國(guó)在學(xué)位論文領(lǐng)域方面的管理方面具有極大的不同，具體表現(xiàn)在管理體制方面，比如英國(guó)對(duì)于學(xué)位論文的管理主要是通過(guò)大不列顛圖書館來(lái)進(jìn)行集中管理，從不外借，最多對(duì)外提供論文原文的微縮膠片；日本對(duì)于學(xué)位論文的管理主要是采取雙軌管理制度，也即是國(guó)立大學(xué)內(nèi)的學(xué)位論文主要由國(guó)家圖書館進(jìn)行統(tǒng)一收藏管理，而相應(yīng)的私立大學(xué)學(xué)位論文則是由校內(nèi)的圖書館進(jìn)行管理收藏；美國(guó)對(duì)于學(xué)位論文的管理最為靈活，其主要由美國(guó)大學(xué)縮微制品國(guó)際出版公司來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一復(fù)制、文摘、出版和發(fā)行，并其出版的類型多種多樣，形式非常豐富，目前直接成為世界范圍內(nèi)的學(xué)位論文資源開發(fā)及收集中心，并且也是我國(guó)獲取外國(guó)學(xué)位論文資源的重要途徑。

1.2 國(guó)內(nèi)論文管理

我國(guó)學(xué)位論文是從20世紀(jì)初期首次出現(xiàn)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國(guó)學(xué)位論文的管理開始表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：（1）研究生教育逐年增加，論文數(shù)量也隨之迅速增長(zhǎng)，21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)研究生招生人數(shù)開始持續(xù)上升。當(dāng)然，研究生擴(kuò)招也是一種應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的重要措施，但是每年的增長(zhǎng)人數(shù)仍以幾十萬(wàn)人的基數(shù)不斷增長(zhǎng)。（2）學(xué)位論文公開性增強(qiáng)，主要是由于紙本印刷出版的學(xué)位論文數(shù)量開始大幅度增長(zhǎng)，電子出版的學(xué)位論文數(shù)量也在急劇增加，獲取到學(xué)位論文的信息來(lái)源及渠道等不斷擴(kuò)展。（3）論文抄襲現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，由于網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，學(xué)位論文的時(shí)效性也得以不斷增強(qiáng)，但是同理，一些論文的抄襲情況變得越來(lái)越嚴(yán)重，并且抄襲起來(lái)非常容易。對(duì)此，教育部明確規(guī)定，此類學(xué)術(shù)不端事件應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅處理，對(duì)于其中的復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)實(shí)事求是、認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)厲杜絕和制止論文抄襲的清理。

2 高校學(xué)位論文管理系統(tǒng)開發(fā)及應(yīng)用

2.1 當(dāng)前我國(guó)高校學(xué)位論文存在的不足分析

歷年畢業(yè)學(xué)生的學(xué)士論文資料只能通過(guò)各個(gè)學(xué)院進(jìn)行直接獲得，并且這些學(xué)位論文資料的存放格式大多都是以word為主，這種存放格式不但占用了非常大的內(nèi)存空間，同時(shí)其安全性能也非常差。在論文的提交方面，學(xué)校通常要求學(xué)生們?cè)诋厴I(yè)離校之前，應(yīng)將紙質(zhì)版本和電子版本的論文同時(shí)提交給校內(nèi)研究生存檔，但是其中的電子版論文資料主要還是采用嵌套的方式來(lái)加以管理和保存。并且對(duì)于論文的審核力度也明顯不足，其所提供的電子版論文在格式上的問(wèn)題非常明顯，學(xué)生對(duì)于論文的格式編排不完善，導(dǎo)致入庫(kù)困難。最后多數(shù)高校內(nèi)只提供了論文查詢系統(tǒng)，并沒有全文閱、提交和下載的功能，因此缺陷明顯。并且多數(shù)碩博論文都被收藏在樓內(nèi)，參閱的人少，導(dǎo)致論文再利用率極低。

2.2 需采取的解決對(duì)策

首先需要對(duì)學(xué)位論文的格式加以統(tǒng)一，需要出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)范形式的文件，并將其真正落實(shí)到各大高校研究院當(dāng)中，畢業(yè)生在答辯后必須要提交一份格式正確的論文電子版，并通過(guò)審核后才可離校。其次，針對(duì)論文答辯優(yōu)良的學(xué)生論文采取電子歸檔，而像一些技能要求較強(qiáng)的專業(yè)學(xué)生，則除了需要提交電子論文，同時(shí)還應(yīng)將作品，并附上簡(jiǎn)要說(shuō)明。最后需要開發(fā)出功能完善的學(xué)位論文檢索管理系統(tǒng)。

2.3 論文管理系統(tǒng)開發(fā)的作用及功能設(shè)計(jì)

首先從功能結(jié)構(gòu)來(lái)看，具體將系統(tǒng)的用戶劃分為學(xué)生、教師和管理員三種，整個(gè)論文管理系統(tǒng)直接由用戶登錄、論文提交、論文檢索、論文評(píng)論、統(tǒng)計(jì)、以及后天管理等六個(gè)模塊組成，其中的核心模塊即是論文檢索，其余五個(gè)模塊均為輔模塊。其中論文提交主要是將論文的電子表單進(jìn)行提交，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式來(lái)進(jìn)行。論文檢索屬于核心功能，要求操作簡(jiǎn)單，主要是用戶選擇檢索新，以此來(lái)獲取檢索結(jié)果。論文評(píng)論主要是對(duì)系統(tǒng)當(dāng)中所收錄的論文加以評(píng)論，每篇文章都具有獨(dú)立的評(píng)論模塊。論文統(tǒng)計(jì)是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中的所以信息資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。后臺(tái)管理，則是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的所以信息資源進(jìn)行后天的控制和管理。

第6篇：營(yíng)銷系統(tǒng)論文范文

[關(guān)鍵詞]Discuz 畢業(yè)論文 質(zhì)量管理

[中圖分類號(hào)] G642.477 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2013）11-0136-02

高校英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文寫作是高等院校英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中不可或缺的組成部分和實(shí)踐性環(huán)節(jié)，是考查學(xué)生綜合能力、評(píng)估學(xué)業(yè)成績(jī)的一個(gè)重要方式，也是決定學(xué)生畢業(yè)時(shí)是否授予學(xué)位的重要依據(jù)。從專業(yè)建設(shè)的角度講，畢業(yè)論文質(zhì)量?jī)?yōu)劣是考量本科專業(yè)教學(xué)水平的一個(gè)重要指標(biāo)；從能力培養(yǎng)的角度講，畢業(yè)論文撰寫過(guò)程的目的在于增強(qiáng)學(xué)生查找、研究文獻(xiàn)資料的能力，以及提出、分析和解決問(wèn)題的能力。而現(xiàn)實(shí)的情景是，目前學(xué)生的畢業(yè)論文內(nèi)容空洞，沒有新意；學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力較低，辯證思維能力較差，論證缺乏邏輯等。導(dǎo)致以上這些問(wèn)題的原因有以下幾點(diǎn)。

一、制約論文質(zhì)量的因素

（一） 學(xué)生自身的因素

第一，就業(yè)體制和壓力的影響使得大多數(shù)學(xué)生在修完學(xué)校安排的所有學(xué)分后，便迫不及待地走出校門尋找工作，沒有花太多心思放在做畢業(yè)論文上，主觀上不予以重視。

第二，選題倉(cāng)促。學(xué)生在選題時(shí)由于沒有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的文獻(xiàn)梳理與分類的過(guò)程， 僅憑一時(shí)興趣定題， 其結(jié)果要么是題目過(guò)大而難以駕馭， 要么是題目過(guò)窄而無(wú)話可說(shuō)，結(jié)果則是不斷更新選題，浪費(fèi)自己和指導(dǎo)教師的寶貴時(shí)間。其二是學(xué)習(xí)被動(dòng)， 不積極，不注意知識(shí)的積累， 對(duì)自己所研究的相關(guān)學(xué)術(shù)論文知之甚少， 撰寫之際才苦思冥想，查找文獻(xiàn)書籍，因而造成文章起點(diǎn)低，缺乏深度和創(chuàng)意。

第三，缺乏分析材料的能力。大多數(shù)學(xué)生只會(huì)就事論事地本真描述， 缺乏理論上的辯證分析；也不太擅長(zhǎng)利用和消化前人的資料，有的甚至不經(jīng)消化吸收就摘抄別人的觀點(diǎn)、結(jié)論。這也反映了學(xué)生平時(shí)科研訓(xùn)練不足， 沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)科學(xué)分析方法，科研能力體系沒有得到培養(yǎng)等問(wèn)題。

（二） 評(píng)價(jià)體系不完善的影響

以往論文寫作的終結(jié)性評(píng)價(jià)關(guān)注的是整個(gè)階段的教學(xué)結(jié)果，不能對(duì)教學(xué)過(guò)程起到跟蹤、監(jiān)控、檢測(cè)和指導(dǎo)的作用；沒有重視學(xué)生綜合能力和整體素質(zhì)的發(fā)展，從而科學(xué)地、理性地、全面地對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)， 從知識(shí)、能力、品質(zhì)、態(tài)度等多項(xiàng)指標(biāo)去衡量每一名學(xué)生。

（三）缺乏畢業(yè)論文的過(guò)程管理監(jiān)控

管理監(jiān)控應(yīng)貫穿整個(gè)畢業(yè)論文工作的過(guò)程，從學(xué)生選題、開題、中期檢查到指導(dǎo)教師的評(píng)閱、互閱、學(xué)院抽查、答辯、成績(jī)管理以及各項(xiàng)工作總結(jié)等。從指導(dǎo)教師的情況看，教師教學(xué)任務(wù)重，科研壓力大，缺乏足夠指導(dǎo)論文的時(shí)間和精力。其次，答辯小組的教師由于時(shí)間所限無(wú)法認(rèn)真評(píng)閱學(xué)生的畢業(yè)論文終稿，因此答辯小組給出的成績(jī)?cè)诖蠖鄶?shù)情況下，也只能維持導(dǎo)師“原判”了。

二、論文質(zhì)量管理的意義

制訂好本科人才培養(yǎng)計(jì)劃，保證學(xué)生畢業(yè)論文的較高質(zhì)量是本科教學(xué)的核心所在。努力培養(yǎng)教學(xué)質(zhì)量過(guò)硬，責(zé)任心強(qiáng)的師資隊(duì)伍也同樣重要。

從學(xué)生方面講，在整個(gè)大學(xué)期間都應(yīng)該注重將學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)和科研能力培養(yǎng)相結(jié)合。學(xué)校應(yīng)在學(xué)生大一階段就開始注重培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)、創(chuàng)新思維和科研能力，為學(xué)生畢業(yè)時(shí)的一切工作打下較扎實(shí)的基礎(chǔ)。

從教師方面講，教師應(yīng)該多和學(xué)生“對(duì)話”。在指導(dǎo)論文的過(guò)程中，要適當(dāng)?shù)貑l(fā)和引導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生在解決問(wèn)題的過(guò)程中獲得勝任感和成就感，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和獨(dú)立思考問(wèn)題的能力。同時(shí)， 教師還應(yīng)該認(rèn)真履行指導(dǎo)職責(zé)， 督促學(xué)生完成論文撰寫過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)， 從一開始就嚴(yán)格要求學(xué)生， 并將培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考意識(shí)放在論文指導(dǎo)的首要位置。

三、 基于Discuz系統(tǒng)的論文管理方案

由于畢業(yè)論文在高校專業(yè)人才培養(yǎng)中具有重要的地位，相當(dāng)多的教師對(duì)畢業(yè)論文已經(jīng)進(jìn)行了大量的研究。以最近兩年為例， 所發(fā)表的學(xué)術(shù)論文大致可分為兩大類： 第一類是對(duì)論文選題、論文寫作的學(xué)術(shù)規(guī)范、過(guò)程管理、答辯等進(jìn)行的描述性研究；第二類是以調(diào)查問(wèn)卷、個(gè)案研究、專業(yè)軟件統(tǒng)計(jì)等形式對(duì)畢業(yè)論文進(jìn)行定性和定量相結(jié)合的研究，分析問(wèn)題，提出對(duì)策等。

Discuz論壇軟件亦稱網(wǎng)絡(luò)社區(qū)系統(tǒng)，它伴隨社區(qū)BBS的流行而成為互聯(lián)網(wǎng)最重要的應(yīng)用之一。

第一，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的個(gè)人空間，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)日志記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，這不但為進(jìn)一步提升對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)提供了條件，也為研究學(xué)生學(xué)習(xí)情況提供了條件，還為找到具有相同專業(yè)愛好的學(xué)習(xí)者提供了條件，從而更有利于在師生之間、學(xué)生之間建立起學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)，為研究性的專業(yè)學(xué)習(xí)提供更加便利的條件。

第二，在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的論壇系統(tǒng)中，可按照院系、專業(yè)方向等靈活定義多層次的分組目錄結(jié)構(gòu)，為論文寫作管理中各專業(yè)方向上的資料聚集和正式成果的收集管理提供便利條件，從而大大提高論文寫作管理的效率。

第三，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的首頁(yè)可以自動(dòng)集成來(lái)自論壇、群組和個(gè)人空間中的重要、關(guān)鍵信息，從而高效的向用戶提供整個(gè)論文寫作活動(dòng)中的重要信息，有利于快速關(guān)注重點(diǎn)和最感興趣的內(nèi)容，從而提高在論文寫作中的交流效率。

基于社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的以上功能而開展的畢業(yè)論文寫作和管理工作將有助于提高論文寫作的質(zhì)量。

首先，在論文正式選題之前的交流學(xué)習(xí)階段，指導(dǎo)教師可以在自己的群空間中提供教師簡(jiǎn)介、研究方向、在研課題、擬定的論文題目、建議的參考書目文獻(xiàn)等資料，學(xué)生可以據(jù)此選擇自己感興趣的主題，按照教師的建議查閱資料，查閱的文章可以在網(wǎng)上；還可以在閱讀文章之后網(wǎng)上提交讀書筆記。通過(guò)前期的交流和記錄可以提高論文選題的質(zhì)量。

其次，在論文寫作的過(guò)程中，學(xué)生按照論文寫作計(jì)劃，在指導(dǎo)教師創(chuàng)建的討論空間中提交各階段的成果，系統(tǒng)自動(dòng)記錄事件發(fā)生的時(shí)間，成為形成性評(píng)價(jià)的依據(jù)。在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生也可以通過(guò)發(fā)帖的方式提供自己寫作過(guò)程中的進(jìn)展和遇到的問(wèn)題，盡量將寫作過(guò)程記錄下來(lái)，通過(guò)對(duì)論文寫作信息的交流也可以提高論文寫作質(zhì)量，激發(fā)學(xué)生論文寫作的積極性。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，這種提交方式為評(píng)價(jià)指導(dǎo)質(zhì)量提供了監(jiān)督、評(píng)價(jià)的依據(jù)，促進(jìn)指導(dǎo)過(guò)程的規(guī)范性和指導(dǎo)質(zhì)量的提高。

再次，在論文互閱階段，在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，能夠在學(xué)生提供論文時(shí)以匿名的方式提供給評(píng)閱教師，互閱教師也可以匿名發(fā)表審閱意見，從而更好地保證論文評(píng)審的客觀公平性。

最后， 在形成性評(píng)價(jià)上，首先，通過(guò)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確記錄學(xué)生各個(gè)階段的任務(wù)完成情況。其次，在論文評(píng)價(jià)上，基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以更好的實(shí)施匿名論文評(píng)審，從而提高論文互閱的評(píng)價(jià)質(zhì)量。第三，論文寫作管理者，則可以因?yàn)榫邆漭^高的用戶等級(jí)而可以看到真實(shí)姓名，由此既保證了論文評(píng)閱的匿名性，又便于對(duì)這一環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量加以考查評(píng)價(jià)。

四、Discuz系統(tǒng)的應(yīng)用意義

總結(jié)起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)系統(tǒng)有五個(gè)特性：論文寫作過(guò)程中師生之間、學(xué)生之間跨越時(shí)空界限交流的高效性，階段任務(wù)完成時(shí)間的自動(dòng)記錄帶來(lái)的評(píng)價(jià)依據(jù)的可靠性，對(duì)用戶討論交流事件記錄的真實(shí)性和對(duì)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)的不斷積累的便捷性，以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下匿名互閱的可控性。而利用這些特性的管理既有理念上的創(chuàng)新又有手段上的創(chuàng)新。首先，在管理理念上，第一，將畢業(yè)論文的管理在目前注重結(jié)果管理的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充了事前管理，并加強(qiáng)過(guò)程管理，從而通過(guò)實(shí)現(xiàn)對(duì)論文寫作全過(guò)程的有效管理，來(lái)提高學(xué)生畢業(yè)論文的質(zhì)量。第二，充分發(fā)揮學(xué)生畢業(yè)論文寫作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)畢業(yè)論文質(zhì)量的影響，通過(guò)分享他人經(jīng)驗(yàn)和前人經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生能夠以更高的經(jīng)驗(yàn)起點(diǎn)和更多更快的經(jīng)驗(yàn)積累，在有限時(shí)間內(nèi)提高畢業(yè)論文寫作質(zhì)量。其次，在管理手段上，應(yīng)用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)畢業(yè)論文管理，使論文寫作管理中的理念創(chuàng)新能夠有相應(yīng)的技術(shù)手段支持，從而切實(shí)落實(shí)創(chuàng)新理念，有效提高畢業(yè)論文質(zhì)量，這在畢業(yè)論文管理手段上也是一個(gè)創(chuàng)新。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 張?jiān)骑w.對(duì)信息技術(shù)教學(xué)平臺(tái)的研究和思考[J].中國(guó)信息技術(shù)教育， 2011，（9）.

[2] 周小燕.基于Discuz的英語(yǔ)寫作協(xié)作學(xué)習(xí)模式探索[J].軟件導(dǎo)刊， 2010，（10）.

第7篇：營(yíng)銷系統(tǒng)論文范文

    一、營(yíng)銷理念創(chuàng)新:不斷追求顧客價(jià)值

    在買方市場(chǎng)條件下,營(yíng)銷理念注定只能以消費(fèi)者為中心,以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。但是,在不同歷史(歷史論文)階段,消費(fèi)者的需求,特別是核心需求,往往是不相同的,因而,營(yíng)銷理念的內(nèi)涵也應(yīng)隨之變化。目前,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者已經(jīng)完成了由“產(chǎn)品購(gòu)買者”向“需求滿足者”的歷史轉(zhuǎn)變,到信息時(shí)代,消費(fèi)者又由“需求滿足者”向“價(jià)值創(chuàng)造者”轉(zhuǎn)變,構(gòu)筑信息時(shí)代的營(yíng)銷理念,自然應(yīng)該以這一轉(zhuǎn)變?yōu)榛镜某霭l(fā)點(diǎn)。

    傳統(tǒng)營(yíng)銷管理的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)是廠商理論,即企業(yè)利潤(rùn)最大化,實(shí)際的決策過(guò)程是市場(chǎng)調(diào)研——營(yíng)銷——戰(zhàn)略——營(yíng)銷策略——反向營(yíng)銷控制這樣一個(gè)單向的鏈;沒有把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷決策過(guò)程中去,它是將廠商利潤(rùn)凌駕于滿足消費(fèi)者之上。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系中的消費(fèi)者,只能以購(gòu)買企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的方式,來(lái)實(shí)現(xiàn)需求的滿足,盡管這一產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)廠家市場(chǎng)調(diào)查后開發(fā)的,但并不是對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求的設(shè)計(jì),因而消費(fèi)者的這種滿足,只是一種約束條件下的滿足。

    在信息時(shí)代,消費(fèi)者掌握選擇的主動(dòng)權(quán)。他們可以在極短的時(shí)間,以低廉的費(fèi)用,與網(wǎng)絡(luò)空間中的任何一個(gè)企業(yè)進(jìn)行雙向、全面的信息溝通。這是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系所無(wú)法涉及的。消費(fèi)者不是在企業(yè)能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品和勞務(wù)中作出取舍,恰洽相反,企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品,是以消費(fèi)者的選擇為取舍。消費(fèi)者有足夠的便利條件,將他們對(duì)人生、世界的認(rèn)知,情緒與情感的體驗(yàn),以及道德觀念與價(jià)值取向,融入對(duì)產(chǎn)品、購(gòu)買行為以及消費(fèi)方式的選擇中。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界,消費(fèi)者不是在購(gòu)買產(chǎn)品,甚至也不只是純粹的謀求需求的滿足。在一個(gè)允許充分展現(xiàn)自我的時(shí)代,消費(fèi)者已經(jīng)把購(gòu)買視為體現(xiàn)自己的價(jià)值準(zhǔn)則、實(shí)現(xiàn)價(jià)值追求的重要途徑。因而面對(duì)信息時(shí)代的“價(jià)值追求者”,籠統(tǒng)意義上的滿足需求,已無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。只有立足于顧客價(jià)值這一中心,幫助他們實(shí)現(xiàn)其價(jià)值追求,企業(yè)才能有效地迎合顧客千差萬(wàn)別的需求,最終求得企業(yè)自身的發(fā)展。

    隨著信息時(shí)代的來(lái)臨,網(wǎng)絡(luò)即時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)使顧客參與到營(yíng)銷管理的全過(guò)程成為可能,這就迫使企業(yè)必須真正貫徹以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代營(yíng)銷思想,將顧客整合到營(yíng)銷過(guò)程中來(lái)。為此,企業(yè)就必須將顧客的需求和利益最大化放到同等的位置,以追求顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)為出發(fā)點(diǎn),形成信息時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的整合模式。在這一模式下,通過(guò)企業(yè)和顧客的不斷交流,清楚地了解每個(gè)顧客的個(gè)性化4C(顧客的需求和期望,顧客的費(fèi)用,顧客購(gòu)買的方便性,顧客與企業(yè)的溝通勘)需求后,在這個(gè)基礎(chǔ)上作出相應(yīng)的使企業(yè)利潤(rùn)最大化的4P(產(chǎn)品,價(jià)格,渠道,促銷)策略決策。

    二、營(yíng)銷方式創(chuàng)新:關(guān)系營(yíng)銷的倔起

    信息時(shí)代,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及,一種被稱為關(guān)系營(yíng)銷的概念正逐漸稱為營(yíng)銷新熱點(diǎn)。根據(jù)瑞典營(yíng)銷學(xué)者的觀點(diǎn),所謂關(guān)系營(yíng)銷是指:企業(yè)通過(guò)自身的努力,建立、維護(hù)和鞏固與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系,以成熟交換及履行承諾為主要方式,使企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)在與各方的協(xié)調(diào)關(guān)系中得到實(shí)現(xiàn)。關(guān)系營(yíng)銷理論是建立在系統(tǒng)論的基礎(chǔ)之上,系統(tǒng)論的觀點(diǎn)是:系統(tǒng)是由若干相互作用和相互依賴的要素組成的、具有特定功能的整體。對(duì)于每個(gè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),它必定從屬于一個(gè)更高級(jí)的系統(tǒng),即與一定的環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。一方面,系統(tǒng)會(huì)受到環(huán)境的影響和制約,要適應(yīng)環(huán)境;另一方面,系統(tǒng)又具有相對(duì)獨(dú)立性和能動(dòng)反映性,能反作用于環(huán)境,改造環(huán)境。僅就單個(gè)企業(yè)而言,中間商、消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府及社會(huì)組織等利益相關(guān)者共同構(gòu)成了影響和制約企業(yè)的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,企業(yè)不但要適應(yīng)外部環(huán)境,而且還應(yīng)不斷地改善外部環(huán)境。根據(jù)這一理論,關(guān)系營(yíng)銷將營(yíng)銷視為一種關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)相互動(dòng)行為,并由此導(dǎo)出結(jié)論:驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的不僅是競(jìng)爭(zhēng),更是合作。

    合作意味著所有團(tuán)體都要積極地承擔(dān)責(zé)任并使關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮功能。在此理念下,營(yíng)銷市場(chǎng)上的成功不僅僅依賴于營(yíng)銷和銷售部的努力,而更需要整個(gè)組織的緊密結(jié)合,以及與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)所建立的長(zhǎng)期的合作關(guān)系。在關(guān)系營(yíng)銷中,消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者乃至政府相關(guān)職能部門都通過(guò)無(wú)往不至的網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)緊密相聯(lián),這種格局模糊了企業(yè)與其外部環(huán)境之間的界限,使企業(yè)能更好地溶入自己為之服務(wù)的社會(huì)中。

    在前信息時(shí)代,人們給予競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了合作。因?yàn)榫鸵粋€(gè)企業(yè)而言,可供運(yùn)用的資源有限,活動(dòng)的市場(chǎng)空間有限,企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間只能進(jìn)行有限的信息溝通,能夠?yàn)楦髌髽I(yè)分享的利益也是有限的。前信息時(shí)代缺乏充分分享資源、信息和利益的機(jī)制。撇開超經(jīng)濟(jì)力量的影響,企業(yè)不得不最大限度地調(diào)動(dòng)一切競(jìng)爭(zhēng)因素,以謀取相對(duì)有利的市場(chǎng)地位。攻擊性廣告、競(jìng)爭(zhēng)性定位、對(duì)消費(fèi)者的信息封鎖,諸如此類的競(jìng)爭(zhēng)行為,都源于此。

    而在信息時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)的無(wú)限空間充分突出了合作的重大意義。網(wǎng)絡(luò)使得任何企業(yè)可以在全球開展業(yè)務(wù)活動(dòng),但任何企業(yè)僅憑自己的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一交易功能的。如果沒有高效的物流通道,不充分借助企業(yè)外部的力量和資源,企業(yè)不可能將產(chǎn)品直接送到世界上任何一個(gè)角落的消費(fèi)者手中,交易也就根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。信息時(shí)代,一個(gè)企業(yè)通常只執(zhí)行具優(yōu)勢(shì)的職能,非優(yōu)勢(shì)的職能則交由其它企業(yè)負(fù)責(zé)。既然企業(yè)只執(zhí)行優(yōu)勢(shì)的職能,非優(yōu)勢(shì)的職能由別的企業(yè)負(fù)責(zé),那么企業(yè)就必須通過(guò)外部合作的方式,擁有為自己所需要的全部職能,并在此基礎(chǔ)上,最終實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)職能的有效整合。

    信息時(shí)代的關(guān)系營(yíng)銷還體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部之間的合作以及與外部各有關(guān)機(jī)構(gòu)的合作上。傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)原先由不同部門和人員負(fù)責(zé),這種分工固然能減少重復(fù)勞動(dòng)帶來(lái)的資源浪費(fèi),但同時(shí)增加了部門之間信息的傳遞和協(xié)調(diào)成本。對(duì)大型企業(yè)而言,這種成本是十分高昂的。然而,網(wǎng)絡(luò)使分工和合作得以有效結(jié)合,可以將市場(chǎng)調(diào)研——產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)——價(jià)格變動(dòng)——銷售——服務(wù)融為一體,營(yíng)銷各職能、營(yíng)銷和其它部門之間能保持持久的合作,從而充分、有效地發(fā)揮營(yíng)銷的功能。

    三、營(yíng)銷策略創(chuàng)新:4P新整合

    1.產(chǎn)品策略:消費(fèi)者個(gè)性需求的滿足

    傳統(tǒng)營(yíng)銷中,企業(yè)在通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查后,便根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果中出現(xiàn)頻數(shù)最高的需求特征來(lái)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品,最終將產(chǎn)品通過(guò)廣泛的銷售渠道推向各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。這種狀況的形成一方面是由于技術(shù)水平的限制,企業(yè)無(wú)法了解也無(wú)法滿足顧客的獨(dú)特需求;另一方面也是由于傳統(tǒng)消費(fèi)者的需求還停留在較低的層次上,沒有形成或意識(shí)到自身的個(gè)性需求。然而在信息時(shí)代,企業(yè)所面對(duì)的消費(fèi)者與傳統(tǒng)的處于被動(dòng)商品接受者地位的消費(fèi)者有本質(zhì)的區(qū)別,他們要求自己在市場(chǎng)中處于主動(dòng)地位,要求供應(yīng)商提供給他們個(gè)性化的商品,要求企業(yè)按照他們自己的意愿來(lái)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品。由于網(wǎng)絡(luò)使得消費(fèi)者不僅可以接受信息,而且可以發(fā)出信息,形成生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間充分的雙向信息交流,從而使生產(chǎn)者可以為消費(fèi)者“度身定做”。

    2.價(jià)格策略:消費(fèi)者接受為底線

    在前信息時(shí)代,由于信息的不完全性和不對(duì)稱性廣泛存在于傳統(tǒng)商品市場(chǎng)中,人們活動(dòng)范圍的局限性及人們對(duì)信息了解十分有限,一般僅從有限的媒體中獲得商品信息或自己進(jìn)行實(shí)地搜尋。如果搜尋是沒有成本的,消費(fèi)者會(huì)不斷地搜尋直到他們發(fā)現(xiàn)最便宜的價(jià)格為止,但事實(shí)上,這種情況在信息溝通有障礙時(shí)是不會(huì)發(fā)生的,因?yàn)橄M(fèi)者的搜尋是有成本的,其搜尋行為也是有限制的,這就使得同一商品的不同價(jià)格策略得以存在。在信息時(shí)代,由于網(wǎng)絡(luò)突破了傳統(tǒng)媒介在信息傳播中的時(shí)效性、地域范圍和容量上的局限,基本解決了傳統(tǒng)交易過(guò)程中買賣雙方間存在的非對(duì)稱信息問(wèn)題,消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上漫游、搜尋,直到最佳價(jià)格顯示出來(lái),并據(jù)此作出理智的購(gòu)買決策。因此,多樣化的價(jià)格策略在網(wǎng)絡(luò)上難以實(shí)施,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性大大增強(qiáng)。因此,要求企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提品和服務(wù)。

    3.渠道策略:方便顧客的購(gòu)買

    隨著生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者外出購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越少,迫切要求快捷方便的購(gòu)物方式和服務(wù)。在這樣一個(gè)交互性的信息時(shí)代,企業(yè)怎樣才能抓住和吸引顧客的注意力?很簡(jiǎn)單的一個(gè)方法是為他們提供方便使他們保持忠實(shí),而最方便的購(gòu)物莫過(guò)于網(wǎng)上購(gòu)物了。無(wú)庸置疑,網(wǎng)絡(luò)交易的產(chǎn)生對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)將是一大挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系,將商品直接展示在顧客面前,回答顧客疑問(wèn),并接受顧客訂單。這種直接互動(dòng)與超越時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,無(wú)疑是營(yíng)銷渠道上的革命。每個(gè)企業(yè)的成功取決于它形成能夠重復(fù)購(gòu)買的忠實(shí)顧客群體的能力,顧客往往是因?yàn)樗麄兏信d趣而回頭,而不愿去嘗試培養(yǎng)另外一個(gè)供應(yīng)商。

    4.促銷策略:強(qiáng)調(diào)雙方的溝通

    傳統(tǒng)大眾傳媒的促銷方式如人員推銷、廣告等,其信息流動(dòng)是單向的,且流動(dòng)速度在很大程度上受制于有關(guān)物理媒介的空間移動(dòng)速度,在信息發(fā)送與反饋之間存在較為明顯的“時(shí)滯”。網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性則為企業(yè)與顧客提供了一個(gè)全新的溝通方式,幾乎所有傳統(tǒng)的促銷方式都能在網(wǎng)上找到實(shí)現(xiàn)的方式。在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)一步服務(wù)消費(fèi)者,不但可增加產(chǎn)品的價(jià)值,同時(shí)也可提升企業(yè)形象。網(wǎng)絡(luò)促銷除了將企業(yè)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、品質(zhì)以及顧客服務(wù)內(nèi)容充分加以顯示外,更重要的是能以人性化與顧客導(dǎo)向的方式,針對(duì)個(gè)別需求作出一對(duì)一的促銷服務(wù)。所有這些活動(dòng)和目的在于加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的深入溝通。

    四、營(yíng)銷手段創(chuàng)新:傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合

第8篇：營(yíng)銷系統(tǒng)論文范文

論文關(guān)鍵詞：醫(yī)藥；市場(chǎng)營(yíng)銷；醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃；營(yíng)銷渠道

1．營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)施

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的確立，醫(yī)藥營(yíng)銷方式也發(fā)生了由計(jì)劃產(chǎn)銷到根據(jù)市場(chǎng)需求產(chǎn)銷的根本性改變。然而，大多數(shù)企業(yè)尚處于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)戰(zhàn)略階段，或者僅僅局限于廣告策劃和促銷策劃，沒有一套系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

首先，由于我們的新藥創(chuàng)新能力弱，使大部分企業(yè)依靠仿制開發(fā)新產(chǎn)品，加以新藥審批制度中存在的漏洞造成了新藥開發(fā)中的“高水平重復(fù)”現(xiàn)象，同一個(gè)產(chǎn)品最多有上百家企業(yè)生產(chǎn)銷售，這是目前市場(chǎng)混亂惡性競(jìng)爭(zhēng)的重要原因。第二，渠道建設(shè)混亂。當(dāng)前我國(guó)大部分醫(yī)藥企業(yè)還在應(yīng)用依靠廣告建網(wǎng)絡(luò)、不規(guī)范的買斷經(jīng)營(yíng)，這些方式雖然在一定的歷史時(shí)期發(fā)揮了一定的作用，但在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀下已逐漸暴露出其自身的弊端。不規(guī)范的買斷經(jīng)營(yíng)給企業(yè)造成大量的應(yīng)收賬款、使企業(yè)造成不該有的市場(chǎng)空白等等。第三，營(yíng)銷手段簡(jiǎn)單且不規(guī)范，靠大做廣告甚至是高額回扣促銷等營(yíng)銷方法打市場(chǎng)。廣告的“惡補(bǔ)”造成很多企業(yè)的知名度與美譽(yù)度反向移動(dòng)。國(guó)家對(duì)藥品廣告的規(guī)范性措施的出臺(tái)進(jìn)一步限制了廣告的，其對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)的影響將大大降低。帶金促銷不僅違反了法律法規(guī)而且嚴(yán)重降低了醫(yī)學(xué)及藥業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度，給相關(guān)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。

總之，沒有必要的市場(chǎng)調(diào)研、缺乏創(chuàng)新的產(chǎn)品、沒有正規(guī)的品牌宣傳、混亂的銷售通路管理，因此可以說(shuō)當(dāng)前相當(dāng)廠商沒有真正意義上的醫(yī)藥營(yíng)銷戰(zhàn)略。

2．營(yíng)銷渠道狹窄

國(guó)際營(yíng)銷渠道主要由國(guó)內(nèi)中間商和國(guó)外中間商構(gòu)成，生產(chǎn)企業(yè)可根據(jù)國(guó)外市場(chǎng)情況來(lái)選擇長(zhǎng)渠道還是短渠道、直接渠道還是間接渠道，但傳統(tǒng)的貿(mào)易體制使得我國(guó)制藥企業(yè)難以對(duì)渠道(國(guó)內(nèi)外中間商)進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇、調(diào)整和管理。藥品生產(chǎn)企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)信息除了靠分銷渠道反饋和政府信息部門提供，更多地是靠自身的調(diào)研機(jī)構(gòu)或委托目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的調(diào)研機(jī)構(gòu)。多年來(lái)由于我國(guó)制藥企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的忽視及誤解，因而對(duì)市場(chǎng)信息在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的地位和作用普遍認(rèn)識(shí)不足，更不用說(shuō)國(guó)際市場(chǎng)信息。我國(guó)絕大多數(shù)制藥企業(yè)沒有設(shè)立專門的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)，按理來(lái)講，企業(yè)的銷售部門應(yīng)該通過(guò)其銷售網(wǎng)來(lái)獲取市場(chǎng)信息，事實(shí)上并不完全如此，即使是銷售部門，也只是從事銷售業(yè)務(wù)，主要是完成預(yù)定的銷售額指標(biāo)。相當(dāng)部分藥品生產(chǎn)企業(yè)的決策者仍習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)和感覺辦事，常常因判斷失誤導(dǎo)致營(yíng)銷失敗。這類事情在國(guó)內(nèi)時(shí)有發(fā)生，在國(guó)際營(yíng)銷中更是不勝枚舉。市場(chǎng)調(diào)研已成為國(guó)外大型跨國(guó)制藥公司一種不可缺少的有效競(jìng)爭(zhēng)武器，他們不僅委托市場(chǎng)調(diào)研公司負(fù)責(zé)調(diào)查，自設(shè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)體制和運(yùn)作機(jī)制也十分完善。我國(guó)制藥企業(yè)在對(duì)國(guó)際市場(chǎng)及營(yíng)銷環(huán)境不甚了解的情況下，更應(yīng)該重視和加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作，這是打開國(guó)際市場(chǎng)的一把“金鑰匙”。

3．物流服務(wù)和管理

物流服務(wù)和管理包括幾方面：即物流管理、銷售服務(wù)、營(yíng)銷制度和內(nèi)部管理。現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不只限于市場(chǎng)開發(fā)方面的競(jìng)爭(zhēng)，也體現(xiàn)在物流快捷和售后服務(wù)完善等方面。物流管理就是在客戶需求時(shí)如何快捷安全的將商品送到客戶手中，這需要企業(yè)在內(nèi)部機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)等方面完善，以滿足客戶的需求。

售后服務(wù)的完善是穩(wěn)固客戶的法寶，這需要營(yíng)銷員及時(shí)了解客戶是否需要企業(yè)配合做什么工作，提供充足的資料準(zhǔn)備客戶隨時(shí)的需求，營(yíng)銷經(jīng)理也要進(jìn)行定期的拜訪，進(jìn)一步加強(qiáng)相互之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

營(yíng)銷制度必須適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，能更好地開發(fā)和操作市場(chǎng)；內(nèi)部管理要完善、順暢和嚴(yán)格，以便保障市場(chǎng)開發(fā)成果。這兩個(gè)方面的好壞決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，也是企業(yè)留住優(yōu)秀營(yíng)銷人才的關(guān)鍵。

第9篇：營(yíng)銷系統(tǒng)論文范文

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)論 休閑體育 綠色營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F062.9

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2015）09-050-03

進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著人們生活水平的提高，閑暇時(shí)間的不斷增多，作為一種以健康、文明、科學(xué)并帶有娛樂性質(zhì)的生活方式的休閑活動(dòng)闖入了我們的視野。綠色休閑是人類生存發(fā)展的終極目標(biāo)，與人們的生活活動(dòng)息息相關(guān)，既是一種生活方式也是一種人生境界。人們是否愿意投入休閑活動(dòng)，在大多數(shù)情況下是取決于個(gè)人的性格特征和生活態(tài)度的，但是個(gè)人的觀念和意識(shí)才是驅(qū)使他們真正行動(dòng)的決定因素，因?yàn)橛袝r(shí)間、有經(jīng)濟(jì)能力、有活動(dòng)空間卻沒有參與休閑活動(dòng)的欲望那也是不可行的。其次，當(dāng)我們?cè)谙硎墁F(xiàn)代文明社會(huì)帶來(lái)優(yōu)秀成果的時(shí)候，越來(lái)越多的“現(xiàn)代文明病”也逼近我們的生活。“文明病”的出現(xiàn)并非是由細(xì)菌或病毒引起的，而是由一些不健康的生活方式伴隨而來(lái)，如：生活工作上的壓力與精神緊張、營(yíng)養(yǎng)失調(diào)、缺乏運(yùn)動(dòng)等長(zhǎng)期積累導(dǎo)致的。

所以，休閑體育（Leisure Sport）是人們?cè)陂e暇時(shí)間里自愿參與、自主選擇的，以身體參與為主要手段，以緩解壓力、娛樂身心、調(diào)節(jié)情緒、強(qiáng)身養(yǎng)生、促進(jìn)人的全面發(fā)展和提高生活質(zhì)量為主要目的一種健康科學(xué)的身體活動(dòng)方式，也是一項(xiàng)非常有意義的休閑方式。同時(shí)，一系列因素也客觀上促使人們主動(dòng)尋找更積極、更健康、更綠色環(huán)保的健康綠色生活方式，使得綠色休閑體育悄然走近人類，走進(jìn)我們的生活。

一、基于系統(tǒng)論的休閑體育綠色營(yíng)銷的定義界定

基于系統(tǒng)論的休閑體育綠色營(yíng)銷，亦稱休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷。筆者認(rèn)為其基本內(nèi)涵為：休閑體育從決策的初期，就應(yīng)根據(jù)休閑體育的真實(shí)綠色市場(chǎng)需求，樹立綠色營(yíng)銷觀念推行TGM，注重綠色市場(chǎng)調(diào)研、進(jìn)行系統(tǒng)綠色營(yíng)銷策劃制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略、開發(fā)休閑體育綠色產(chǎn)品使用綠色標(biāo)志、注重打造全面綠色質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力與技術(shù)創(chuàng)新、注重品牌效應(yīng)打造綠色體育品牌、積極開展綠色促銷、強(qiáng)調(diào)“4P”和“4C”組合營(yíng)銷策略、注重“5W”資料收集和CS研究以提高營(yíng)銷效果、注重對(duì)未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，使我們對(duì)休閑體育綠色營(yíng)銷有一個(gè)全面的、整體的、系統(tǒng)性控制與把握，了解時(shí)代休閑體育流行大趨勢(shì)。

二、休閑體育蓬勃發(fā)展，為系統(tǒng)綠色營(yíng)銷提供了可能

社會(huì)學(xué)家普遍認(rèn)為第五次經(jīng)濟(jì)變革的浪潮將由休閑、生命科學(xué)、新原子時(shí)代和航天時(shí)代市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)。我國(guó)休閑體育產(chǎn)業(yè)隨著北京奧運(yùn)會(huì)與上海世博會(huì)的成功舉辦而得到迅猛發(fā)展。正因?yàn)樾蓍e體育蓬勃發(fā)展，自然為休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷提供了物資基礎(chǔ)和實(shí)現(xiàn)可能。其蓬勃發(fā)展的原因筆者認(rèn)為有以下10個(gè)方面：

1.休閑體育的發(fā)展是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的客觀需要。筆者認(rèn)為，社會(huì)主義核心價(jià)值觀是我國(guó)體育事業(yè)核心價(jià)值觀確立的基本依據(jù)。休閑體育的群眾化、個(gè)性化、多樣化、戶外化等個(gè)性與特點(diǎn)，極大地鼓舞了普通老百姓參與體育的積極性，是體育平民化群眾化的必然選擇。休閑體育的發(fā)展體現(xiàn)了愛國(guó)敬業(yè)誠(chéng)信友善的體育核心價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)與強(qiáng)大的精神支撐，休閑體育是體育事業(yè)發(fā)展過(guò)程中的“中國(guó)夢(mèng)”，引領(lǐng)著我國(guó)體育事業(yè)的積極和諧健康發(fā)展。

2.經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)與未來(lái)穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢(shì)為休閑體育運(yùn)動(dòng)提供了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，也極大地改變了我國(guó)老百姓的真實(shí)消費(fèi)需求。

3.產(chǎn)業(yè)政策扶持。國(guó)家宏觀政策支持力度加大，地方政府配套政策增多，休閑體育作為一種產(chǎn)業(yè)可以極大促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加就業(yè)。

4.自身發(fā)展需要。休閑體育產(chǎn)業(yè)組織與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的建立，以及休閑體育分配與激勵(lì)機(jī)制的建立，休閑體育的各種大型體育設(shè)施日趨完備，各種大型休閑體育活動(dòng)的舉辦，必然導(dǎo)致休閑體育成為未來(lái)世界流行大趨勢(shì)。

5.全民健身運(yùn)動(dòng)的推廣。積極推動(dòng)全民健身運(yùn)動(dòng)的開展為休閑體育發(fā)展提供了群眾基礎(chǔ)。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我們的休閑體育還具有很大發(fā)展空間。

6.人口結(jié)構(gòu)變化。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，城鎮(zhèn)人口逐步增多，城鎮(zhèn)化建設(shè)帶來(lái)的消費(fèi)增長(zhǎng)和市場(chǎng)開拓對(duì)休閑體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著非常重要的促進(jìn)作用。另外，我國(guó)人口日益老齡化使更多的老年人要加入到休閑體育的行列中來(lái)。

7.醫(yī)改的快速推進(jìn)。我國(guó)醫(yī)療制度的改革將促使人們要更加重視自己的健康，更加積極主動(dòng)地參加各種休閑體育活動(dòng)。

8.休閑時(shí)間增加。截至目前為止，我國(guó)法定節(jié)假日時(shí)間已達(dá)115天，再加上每年N天的帶薪假，國(guó)家法定假日的增加為人們從事休閑體育提供了休閑時(shí)間保證;另外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展為人們提供了更多的自由時(shí)間與空間;各種網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓我們的生活變得更加豐富多彩、更加便捷的同時(shí)，也客觀上增加了我們的休閑時(shí)間。

9.休閑體育意識(shí)與消費(fèi)習(xí)慣的改變。人們休閑體育意識(shí)的普遍提高與休閑體育消費(fèi)習(xí)慣的改變，極大地促進(jìn)了休閑體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

10.教育事業(yè)的發(fā)展。隨著我國(guó)大量高素質(zhì)人才增加，休閑體育人才也隨之急劇增加，休閑體育人才培養(yǎng)與干部隊(duì)伍建設(shè)已成規(guī)模。我國(guó)教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展客觀上也促進(jìn)了休閑體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷具體內(nèi)容

1.休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷必須樹立綠色營(yíng)銷觀念，積極推行TGM。要推行休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷，必須要樹立全面綠色營(yíng)銷觀念，積極推行TGM。所謂TGM就是全面綠色管理（total green management），休閑體育全面綠色營(yíng)銷管理可分如下四個(gè)方面理解：（1）全面綠色營(yíng)銷。就是綠色概念必須貫徹于整個(gè)休閑體育營(yíng)銷管理全過(guò)程。（2）全員參與。上自管理決策層成員，下至普通的休閑體育管理員全須參與綠色營(yíng)銷管理。（3）全過(guò)程管理。即從項(xiàng)目決策初期，就應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)找準(zhǔn)休閑體育的真實(shí)市場(chǎng)需求，將休閑體育綠色營(yíng)銷思想全面地系統(tǒng)地貫徹于休閑體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，并堅(jiān)持加以持續(xù)改進(jìn)。（4）全面使用新技術(shù)。在休閑體育產(chǎn)業(yè)中全面采用新技術(shù)新工藝新方法，全面綠色管理（TGM）吸收了全面質(zhì)量管理之精華，將全員全過(guò)程全面綠色營(yíng)銷管理與休閑體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合起來(lái)，形成全面的休閑體育綠色營(yíng)銷管理模式。

2.休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷注重綠色市場(chǎng)調(diào)研。休閑體育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心目標(biāo)是對(duì)潛在客戶的爭(zhēng)奪。由于休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷注重對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，因此我們強(qiáng)調(diào)的是市場(chǎng)調(diào)研也要有系統(tǒng)觀念和全局觀念，包括對(duì)人們消費(fèi)及休閑娛樂心理、供求關(guān)系、特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等進(jìn)行系統(tǒng)研究，及時(shí)制定相應(yīng)的休閑體育綠色營(yíng)銷策略，使得開發(fā)的休閑體育綠色產(chǎn)品更貼近目標(biāo)市場(chǎng)。

例如：很多休閑體育設(shè)施投資商愿意冒投資成千萬(wàn)上億的資金風(fēng)險(xiǎn)來(lái)建設(shè)一個(gè)休閑體育建筑或場(chǎng)地，卻不愿意花重金搞市場(chǎng)調(diào)研，僅憑著自己簡(jiǎn)單的拍腦袋和樸素的經(jīng)驗(yàn)來(lái)決策，以致建成的休閑體育設(shè)施不能滿足真實(shí)的市場(chǎng)需求，悔之晚矣。休閑體育市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)注重公正性、有效性、可靠性、完整性這四個(gè)方面：（1）公正性，就是注重綠色休閑體育市場(chǎng)調(diào)研的客觀公正性。（2）有效性，就是注重綠色休閑體育的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性。（3）可靠性，就是必須確保綠色休閑體育市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果之可靠性。（4）完整性，就是注重綠色休閑體育市場(chǎng)調(diào)研的完整性、全面性。

3.休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷注重整體綠色營(yíng)銷策劃，制定合理綠色策略。休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷注重整體綠色營(yíng)銷策劃，休閑體育投資商在休閑體育項(xiàng)目實(shí)施前，已經(jīng)對(duì)被實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行了全面而系統(tǒng)的市場(chǎng)評(píng)估及調(diào)研，然后再邀請(qǐng)休閑體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的項(xiàng)目專家參與策劃，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查研究的結(jié)果，系統(tǒng)地關(guān)注與了解目標(biāo)客戶最注重的產(chǎn)品價(jià)格、設(shè)施環(huán)境、休閑體育設(shè)施所處地段等因素。最后根據(jù)項(xiàng)目自身的特點(diǎn)和市場(chǎng)的需求決定這些產(chǎn)品的取舍，使得“以銷定產(chǎn)”的休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷思想得以充分地融入到項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，將項(xiàng)目中的各項(xiàng)定位落到實(shí)處，使休閑體育投資項(xiàng)目最大限度地滿足市場(chǎng)的真實(shí)需求。

4.休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷注重開發(fā)休閑體育產(chǎn)品，使用綠色標(biāo)志。休閑體育綠色產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)人與自然的和諧發(fā)展，休閑體育產(chǎn)品研發(fā)公司在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)以盡量減少人類活動(dòng)對(duì)自然生態(tài)環(huán)境的負(fù)面影響為其最終目標(biāo)，致力于追求最小的自然破壞，使用綠色的自然環(huán)保材料減少對(duì)環(huán)境的污染，延長(zhǎng)休閑體育綠色產(chǎn)品的實(shí)際使用時(shí)間，使研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品真正成為正宗的休閑體育綠色產(chǎn)品。

在綠色體育設(shè)施的建設(shè)中必須強(qiáng)調(diào)自然環(huán)境的全面保護(hù)和綠色環(huán)保建材的有效利用，防止光污染等污染源的產(chǎn)生，塑造良好的綠色人文環(huán)境，使綠色體育設(shè)施盡量融于自然，水天一色與自然渾然天成，成為人與自然和諧共生的典范，標(biāo)志性代表性的體育設(shè)施定會(huì)成為人們必達(dá)的旅游地與休閑好去處。同時(shí)，積極使用綠色標(biāo)志，更有利于客戶的識(shí)別，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)先機(jī)。

5.休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷注重打造全面綠色質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力與技術(shù)創(chuàng)新。休閑體育綠色項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)不只是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，更是綠色質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，休閑體育綠色項(xiàng)目的投資商必須根據(jù)綠色休閑體育自身的特點(diǎn)和客戶的消費(fèi)行為習(xí)慣實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，特別是綠色質(zhì)量差異化競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)客戶關(guān)注綠色休閑質(zhì)量差異，打造強(qiáng)有力的綠色休閑體育核心競(jìng)爭(zhēng)力，使具有更高綠色質(zhì)量差異化的休閑體育綠色項(xiàng)目有更大的市場(chǎng)，為休閑體育的高端產(chǎn)品獲得更高的利潤(rùn)價(jià)值。同時(shí)，休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷注重技術(shù)創(chuàng)新，主要有規(guī)劃創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新。（1）規(guī)劃創(chuàng)新。對(duì)于我國(guó)休閑體育系統(tǒng)營(yíng)銷，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)注重產(chǎn)品“均好性”，這是針對(duì)傳統(tǒng)的規(guī)劃理念提出的創(chuàng)新觀點(diǎn)。“均好性”是指在休閑體育綠色項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)樹立系統(tǒng)觀念、全局觀念與整體觀念，把休閑體育綠色產(chǎn)品都作為最佳精品來(lái)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，使休閑體育綠色產(chǎn)品都具有觀賞性、體驗(yàn)性、娛樂性與休閑化。“均好性”作為綠色休閑體育產(chǎn)品的最高境界，必將成為未來(lái)休閑體育綠色市場(chǎng)的基本規(guī)劃準(zhǔn)則。（2）設(shè)計(jì)創(chuàng)新。主要是指休閑體育綠色項(xiàng)目設(shè)施的平面布置和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新，我們重點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)柔性平面布置設(shè)計(jì)創(chuàng)新。所謂柔性平面布置設(shè)計(jì)，即：我們將借鑒工業(yè)生產(chǎn)中柔性廠房和柔性生產(chǎn)模式的理念應(yīng)用于休閑體育綠色項(xiàng)目設(shè)施的平面設(shè)計(jì)之中，其設(shè)計(jì)機(jī)理為根據(jù)時(shí)代的發(fā)展需要及市場(chǎng)實(shí)際需要，對(duì)各種休閑體育活動(dòng)場(chǎng)館進(jìn)行靈活的柔性的自由組合劃分，以實(shí)現(xiàn)由一個(gè)原來(lái)功能單一的活動(dòng)場(chǎng)館變換成能夠完成多種休閑體育活動(dòng)的大型化綜合性多功能的休閑體育場(chǎng)館。從長(zhǎng)期研究經(jīng)驗(yàn)看，在不增加過(guò)多投資，通過(guò)柔性平面布置設(shè)計(jì)理念更新，大型的復(fù)合型功能多變的綜合性休閑體育場(chǎng)館更加受到普通老百姓的喜愛和歡迎，這種設(shè)計(jì)理念無(wú)疑為我們解決大型體育場(chǎng)館過(guò)分閑置浪費(fèi)提供了解決思路，將老百姓日常的綠色休閑體育活動(dòng)與正規(guī)的國(guó)際國(guó)家級(jí)大型比賽結(jié)合在一起整體考慮，即大家所謂的“平賽結(jié)合”思想與設(shè)計(jì)理念，必將是我們?cè)谖磥?lái)的休閑體育場(chǎng)館設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)中必須慎重面對(duì)的課題。

6.休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷注重品牌效應(yīng)，注重打造綠色體育品牌。休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷是體育營(yíng)銷的具體運(yùn)用，給休閑體育綠色項(xiàng)目的實(shí)施賦予了具體的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，使休閑體育營(yíng)銷過(guò)程中綠色體育品牌意識(shí)增強(qiáng)，以品牌促銷，形成了以質(zhì)取勝的良性競(jìng)爭(zhēng)。休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷品牌定位必須遵循以下幾方面原則：（1）體育品牌定位。即休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷必須考慮與體育品牌定位的一致性。休閑體育活動(dòng)有其相對(duì)固定的參與人群及特定的受眾，綠色休閑體育品牌只有在目標(biāo)市場(chǎng)中找對(duì)位置，休閑體育開展系統(tǒng)綠色營(yíng)銷才能在目標(biāo)市場(chǎng)人群中留下特殊的難以忘懷的偏好。（2）體育品牌屬性。即休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷必須考慮與體育品牌屬性的關(guān)聯(lián)性。把大型的國(guó)內(nèi)外重大賽事和休閑體育產(chǎn)業(yè)品牌結(jié)合在一起，帶來(lái)的品牌效應(yīng)是不可限量的呈幾何級(jí)數(shù)放大的，所以我們強(qiáng)調(diào)休閑體育與大品牌的聯(lián)手必須具有高度的匹配性。（3）體育品牌傳播。休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷必須考慮與體育品牌傳播戰(zhàn)略的連貫性與整體性。我們從休閑體育整個(gè)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程來(lái)看，休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷終究是一個(gè)比較短期的行為，重要的是我們必須將休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷看成是一個(gè)個(gè)價(jià)值鏈上的無(wú)價(jià)之珍珠，用一個(gè)長(zhǎng)期考量的線把它們串起來(lái)，讓一次次的短期促銷行為為一個(gè)長(zhǎng)期終極目標(biāo)品牌價(jià)值不斷疊加。休閑體育不僅提供給顧客一個(gè)娛樂休閑的平臺(tái)，而且還可以令休閑體育借此有計(jì)劃地進(jìn)行休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷活動(dòng)，把所屬的品牌形象與這個(gè)大平臺(tái)結(jié)合在一起，從而形成一個(gè)我們樂于見到的多贏局面，反過(guò)來(lái)也促進(jìn)了我們的休閑體育穩(wěn)健迅猛的持續(xù)健康發(fā)展。

7.休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)“4P”、“4C”組合營(yíng)銷策略，注重“5W”資料收集和CS研究以期提高綠色營(yíng)銷效果。所謂“4P”組合策略，也就是休閑體育的產(chǎn)品策略（Product）、價(jià)格策略（Price）、促銷策略（Promotion）、銷售渠道（Place）的組合。如果一個(gè)綠色營(yíng)銷組合中包括合適的休閑體育綠色產(chǎn)品、合適合理的價(jià)格、合適的分銷策略與合適的促銷策略，筆者認(rèn)為這就是一個(gè)成功的休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷，休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷的目標(biāo)也可得以快速實(shí)現(xiàn)。“4C”則分別指Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通），強(qiáng)調(diào)綠色休閑體育將四者有機(jī)結(jié)合在一起，形成顧客休閑體育的共贏局面。

休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷也注重5W資料收集和CS研究，休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷的運(yùn)用，可以掌握詳細(xì)的5W資料，即：可能潛在的客戶，顧客的真實(shí)消費(fèi)動(dòng)機(jī)，休閑體育設(shè)施在何處及需要何種休閑體育消費(fèi)，何時(shí)消費(fèi)，如何消費(fèi)。

CS戰(zhàn)略是面向體育市場(chǎng)的一種休閑戰(zhàn)略，這就意味著休閑體育從業(yè)者應(yīng)將消費(fèi)者的利益放在首位，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)去研究和開拓休閑體育市場(chǎng)，預(yù)先在休閑體育項(xiàng)目上創(chuàng)造消費(fèi)者的最深層滿意。通過(guò)調(diào)研結(jié)果及相關(guān)信息反饋，對(duì)休閑體育場(chǎng)館的選址、施工、后期運(yùn)營(yíng)管理等環(huán)節(jié)不斷的完善，最大限度地使體驗(yàn)的消費(fèi)者感到滿意、綠色健康、潮流時(shí)尚、被尊重的強(qiáng)有力的消費(fèi)成就感。重視消費(fèi)者的意見、建議的收集整理等信息反饋，讓消費(fèi)者積極參與休閑體育項(xiàng)目決策。

8.休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷注重對(duì)未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)。應(yīng)積極根據(jù)現(xiàn)有成熟科技與市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，適時(shí)逐步加強(qiáng)對(duì)綠色休閑體育未來(lái)市場(chǎng)的大膽科學(xué)預(yù)測(cè)研判與有組織系統(tǒng)研究，以便提供更能滿足市場(chǎng)需求的綠色休閑體育產(chǎn)品，積極把握整個(gè)世界休閑體育流行大趨勢(shì)與市場(chǎng)脈搏，主動(dòng)搶占市場(chǎng)先機(jī)，做世界休閑體育的時(shí)尚領(lǐng)跑者。

四、結(jié)束語(yǔ)

休閑體育推行系統(tǒng)綠色營(yíng)銷管理是大勢(shì)所趨，我們既要看到休閑體育推廣難度較大、綠色市場(chǎng)培育的滯后性、實(shí)施過(guò)程的相對(duì)漸進(jìn)性，以及如何建立相應(yīng)的管理組織機(jī)構(gòu)和如何正確理解持續(xù)改進(jìn)等不利因素，也要看到非綠色休閑體育壓力在逐漸增加等積極的有利因素。

1.休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷推廣難度相對(duì)較大。（1）休閑體育從業(yè)人員之系統(tǒng)綠色營(yíng)銷管理知識(shí)有待普及與提高。我國(guó)休閑體育整個(gè)產(chǎn)業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，很難在短時(shí)間內(nèi)快速形成綠色營(yíng)銷管理意識(shí)與習(xí)慣，某種意義上使休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷的快速推廣增加了較大的難度。（2）休閑體育綠色產(chǎn)品的高價(jià)格不利于參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。由于我國(guó)休閑體育消費(fèi)者的消費(fèi)心理相對(duì)不是很成熟，休閑體育綠色消費(fèi)還需要時(shí)間，相對(duì)高價(jià)格的休閑體育產(chǎn)品不利于市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)。不過(guò)隨著時(shí)間的推移，居民收入進(jìn)一步提高，健康環(huán)保理念進(jìn)一步深入人心，綠色休閑體育產(chǎn)品一定會(huì)逐步被人們所認(rèn)識(shí)所接納。

2.休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷綠色市場(chǎng)培育有滯后性。筆者認(rèn)為，隨著時(shí)代變遷和社會(huì)財(cái)富的積累，人們的綠色消費(fèi)意識(shí)與綠色消費(fèi)習(xí)慣也應(yīng)隨之作正向積極改善。但是，我們還必須正視殘酷現(xiàn)實(shí)，休閑體育市場(chǎng)目前還在逐步完善過(guò)程中，其綠色市場(chǎng)培育必須有一個(gè)滯后性。

3.休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程具有漸進(jìn)性之特征。休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程應(yīng)該是漸進(jìn)的，必須是整體規(guī)劃、分布實(shí)施、逐步到位的，不可能一蹴而就，具有一定的緩釋效應(yīng)。它需要休閑體育整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從下到上積極參與整體配合，只有這樣，休閑體育綠色營(yíng)銷系統(tǒng)才能最優(yōu)。

4.休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷必須持續(xù)改進(jìn)。休閑體育系統(tǒng)綠色營(yíng)銷管理持續(xù)改進(jìn)，涉及產(chǎn)業(yè)全過(guò)程的合理規(guī)劃與實(shí)際運(yùn)作，在綠色營(yíng)銷全過(guò)程堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)這一基本生存法則。

5.非綠色休閑體育壓力驟增。根據(jù)最新市場(chǎng)調(diào)查研究結(jié)果顯示，非綠色休閑體育的壓力呈幾何級(jí)數(shù)增加，實(shí)施綠色休閑體育正在成為國(guó)內(nèi)外休閑體育的必然發(fā)展方向，在這方面我國(guó)已取得了驕人佳績(jī)，應(yīng)力爭(zhēng)盡快占領(lǐng)發(fā)展高地，為未來(lái)快速全面發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

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（作者單位：1.武漢體育學(xué)院研究生院;2.武漢體育學(xué)院辦公室 湖北武漢 430079）