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[關(guān)鍵詞]超市 進(jìn)銷存系統(tǒng) 商品信息
一、前言
由于超市商品種類繁多,價(jià)格不一,傳統(tǒng)的手工對商品信息的統(tǒng)計(jì),信息量大、工作繁瑣,造成了大量人力物力的浪費(fèi),而且效率十分低下。超市在經(jīng)營過程中,還需要對各類報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對進(jìn)貨量、銷貨量、存貨量、利潤等進(jìn)行總結(jié)、歸納,這些工作由人工進(jìn)行操作很容易出錯(cuò)而帶來經(jīng)濟(jì)損失。為了解決超市所面臨的這些問題,提高超市的運(yùn)作效率,本文針對超市的特點(diǎn),結(jié)合教學(xué)需要,開發(fā)了超市進(jìn)銷存系統(tǒng),本系統(tǒng)進(jìn)行信息采集和處理,可以迅速提高超市的管理和決策水平,從而大大提高超市的競爭能力。
二、需求分析
根據(jù)超市經(jīng)營的實(shí)際需要,超市進(jìn)銷存管理系統(tǒng)應(yīng)包含進(jìn)貨管理、銷售管理、庫存管理、超市商品信息的維護(hù)和管理系統(tǒng)等五部分。
(1)進(jìn)貨管理可以根據(jù)銷售情況及庫存情況,自動(dòng)制定進(jìn)貨單或者訂貨單,同時(shí)可以可對該單實(shí)現(xiàn)手動(dòng)修改、審核、刪除、退貨等處理,這樣可以避免盲目進(jìn)貨造成商品積壓。按計(jì)劃單有選擇性地進(jìn)行自動(dòng)入庫登記??梢园凑丈唐肪幪柣蛏唐访Q綜合查詢打印計(jì)劃進(jìn)貨與入庫記錄及金額。
(2)銷售管理包括前臺銷售管理和后臺管理。前臺管理應(yīng)提供包括商品錄入、收銀業(yè)務(wù)、安全性和獨(dú)立作業(yè)等功能。商品可以通過輸入唯一編號、掃描條形碼來實(shí)現(xiàn)精確輸入也可以通過輸入商品名稱的方式實(shí)現(xiàn)商品錄入。收銀業(yè)務(wù)是通過掃描條形碼或者輸入商品名稱的方式自動(dòng)計(jì)算本次交易的總金額,同時(shí)打印出交易清單。安全性提供OS登陸、退出、換班與操作鎖定等權(quán)限驗(yàn)證保護(hù)及斷電自動(dòng)保護(hù),這樣可以最大限度地防止意外及惡意非法操作。前臺POS在網(wǎng)絡(luò)故障時(shí),應(yīng)能獨(dú)立銷售,并在網(wǎng)絡(luò)正常時(shí),將數(shù)據(jù)回傳給服務(wù)器,以免數(shù)據(jù)丟失造成損失。獨(dú)立作業(yè)人即在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器斷開或網(wǎng)絡(luò)不通的情況下,收銀機(jī)仍能正常作業(yè)。后臺管理包括商品正常銷售、促銷與限量、限期及禁止銷售控制??梢跃C合查詢各種銷售明細(xì)記錄、各地收銀員收銀記錄以及交結(jié)賬情況等,并可以商品銷售報(bào)表的打印。
(3)庫存管理可以查詢庫存明細(xì)記錄,包括商品名稱、編號、單價(jià)、進(jìn)貨日期、過期時(shí)間、庫存量等信息。系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)庫存預(yù)警和庫存自動(dòng)盤點(diǎn)計(jì)算,避免庫存商品積壓損失和缺貨。
(4)超市商品信息的維護(hù)可以實(shí)現(xiàn)商品的查詢、添加、刪除、修改。查詢包括進(jìn)貨查詢、銷售查詢和庫存查詢,可以按照商品編號、商品名稱、商品類別、經(jīng)手人和進(jìn)貨(銷售)日期分別查詢,并且可以將查詢結(jié)果打印輸出。有新商品入庫時(shí),系統(tǒng)允許管理員添加新商品的記錄;當(dāng)商品出售或產(chǎn)品過期需要清除時(shí),管理員可以刪除產(chǎn)品信息。當(dāng)記錄有誤時(shí),管理員可以手動(dòng)修改數(shù)據(jù)表中的記錄。
(5)系統(tǒng)管理,包括系統(tǒng)登陸、密碼修改和關(guān)于系統(tǒng)登錄用來驗(yàn)證登錄的系統(tǒng)用戶的合法性,只有合法的系統(tǒng)用戶才能登錄系統(tǒng)并且使用系統(tǒng)功能。
密碼修改用來修改登錄系統(tǒng)用戶的密碼,長時(shí)間地使用一個(gè)密碼可能會使密碼不安全,導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的不安全,因此有必要定期修改密碼。
關(guān)于是用來顯示程序的名稱、版本、版權(quán),操作系統(tǒng)的登錄用戶名及系統(tǒng)的可用資源等信息。
三、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
信息管理系統(tǒng)的的設(shè)計(jì)主要是圍繞數(shù)據(jù)進(jìn)行的,即以數(shù)據(jù)為中心,先對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析,分析數(shù)據(jù)庫分別結(jié)構(gòu),在此基礎(chǔ)上進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)和程序開發(fā)。
根據(jù)超市的信息分布特點(diǎn),數(shù)據(jù)庫主要有:商品信息庫,商品出售信息庫,商品庫存信息庫。商品信息包括商品編碼、商品名稱、商品類別、商品數(shù)量、商品進(jìn)價(jià)、商品售價(jià)、重量(容量)、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、過期日期、備注等;商品出售信息包括:商品編號、商品名稱、出售價(jià)格、出售數(shù)量、出售日期、出售總額、本次利潤等;商品庫存信息包括商品編號、商品名稱、商品數(shù)量、出售數(shù)量、庫存數(shù)量、過期時(shí)間等。
四、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
利用Microsoft的SQL Server 2000設(shè)計(jì)了各類數(shù)據(jù)庫,利用Microsoft公司的Delphi7.0作為前臺開發(fā)工具設(shè)計(jì)系統(tǒng)主界面來訪問數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)對各類數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的添加、修改、刪除、查詢、打印報(bào)表等工作。
SQL Server 2000,是Microsoft 公司推出的SQL Server 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的新版本。該版本繼承了SQL Server 7.0 版本的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)又比它增加了許多更先進(jìn)的功能,具有使用方便、可伸縮性好、與相關(guān)軟件集成程度高等優(yōu)點(diǎn)??煽缭綇倪\(yùn)行Microsoft Windows 98 的膝上型電腦,到運(yùn)行Microsoft Windows 2000 的大型多處理器的服務(wù)器等多種平臺使用。Delphi7.0是Borland公司推出的一種可視化的、面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序開發(fā)工具。它功能強(qiáng)大,簡單易學(xué),尤其適合數(shù)據(jù)庫開發(fā),因而備受數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員的青睞,成為最受歡迎的Windows應(yīng)用程序開發(fā)工具之一,在國內(nèi)擁有廣泛的開發(fā)者群體和深厚的應(yīng)用基礎(chǔ)。
計(jì)算機(jī)必須滿足的條件:CPU: Intel Pentium 166MHz或更高的處理器;操作系統(tǒng):MicrosoftWindows98/me/XP/2000或Microsoft Windows NT Service/Workstation 4.0(推薦Service Pack 5)或更高版本;監(jiān)視器:Microsoft Windows支持的VGA或分辨率更高的監(jiān)視器;內(nèi)存:64MB內(nèi)存以上。
五、系統(tǒng)可行性分析
1.管理可行性分析
領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代化管理水平,超市領(lǐng)導(dǎo)者大多具備電腦基本操作能力,對于專業(yè)要求經(jīng)短期培訓(xùn)即可;管理基礎(chǔ)工作,各項(xiàng)管理制度比較健全,執(zhí)行嚴(yán)格,原始數(shù)據(jù)采集完整,保存良好。
2.經(jīng)濟(jì)可行性分析
系統(tǒng)軟硬件結(jié)構(gòu)簡單,可以實(shí)現(xiàn)功能擴(kuò)展,節(jié)約大量人力物力。
3.技術(shù)可行性分析
硬件方面,輸入輸出能力,內(nèi)部存儲器和外部存儲器的容量都能滿足用戶的要求;軟件方面,有合適的軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng);技術(shù)人員方面,只要對操作人員管理人員稍加培訓(xùn)即可。
六、結(jié)束語
該系統(tǒng)的設(shè)計(jì),在教學(xué)實(shí)驗(yàn)中具有典型性,通過本系統(tǒng)的設(shè)計(jì),學(xué)生可以充分了解SQL Server 2000結(jié)合Delphi7.0設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的步驟。該系統(tǒng)不但可以滿足教學(xué)需要,而且滿足超市進(jìn)銷存的實(shí)際需要,可以推廣到實(shí)際應(yīng)用中去。
參考文獻(xiàn):
[1]王偉紅,王守城,于玲玲.超市進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代商業(yè), 2006,(08).
[2]李禹生.小型商品進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].武漢工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào), 2001,(03).
關(guān)鍵詞:中小型超市;優(yōu)勢;劣勢;營銷策略
中小型超市目前在行業(yè)中所處的位置比較尷尬,一方面大型連鎖超市占據(jù)了大部分的市場份額,另一方面小型的便利店又對其有一定的沖擊。面對這樣激烈的競爭環(huán)境,它們的當(dāng)務(wù)之急是分析自身的優(yōu)勢以及劣勢,并運(yùn)用適當(dāng)?shù)臓I銷策略在市場發(fā)掘能夠盈利的空間。
一、中小型超市相對于大型超市的優(yōu)勢
(一)人力配置合理,執(zhí)行力強(qiáng)。中小型超市在人力配置方面很有優(yōu)勢。其管理成本低,對于員工的培訓(xùn)成本也較低,易監(jiān)督,不易滋生官僚文化,激勵(lì)制度可以更加順利的實(shí)施。同時(shí)這些因素也使超市工作人員的執(zhí)行力增強(qiáng)。如果中小型超市有更完善的管理制度,就會把這一優(yōu)勢發(fā)揮得更好。
(二)溝通便捷。從超市與客戶溝通的方面來看,中小型超市的客戶投訴較少而且處理客戶投訴的程序比較簡單,反饋會相對及時(shí),比較容易達(dá)到客戶的預(yù)期。從超市內(nèi)部的溝通方面能來看,中小型超市的規(guī)模適中,各個(gè)部門之間的溝通協(xié)調(diào)的效率較高,這也間接提高了客戶的滿意度。
(三)宜與供應(yīng)商維持良好關(guān)系。中小型超市的采購力度不大,沒有很強(qiáng)的議價(jià)能力,因此不會對供應(yīng)商造成壓迫。因此中小型超市更易與供應(yīng)商維持良好合作關(guān)系,也就有機(jī)會增強(qiáng)自身的議價(jià)能力,降低成本。
二、中小型超市相對于大型超市的劣勢
(一)品類不齊全,商品流動(dòng)性差。中小型超市的規(guī)模有限,很難做到品類齊全,不能全面滿足顧客的需求。另外,由于顧客的流動(dòng)性相對較差,商品的流動(dòng)性也較差,這也就間接導(dǎo)致了品類的不齊全。
(二)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不完善。中小型超市經(jīng)常忽視對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建設(shè),首先是忽視了產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建設(shè),降低了超市對商品管理的效率,造成了庫存的增加甚至商品的損毀。另外,他們也忽視了對顧客資料的管理系統(tǒng)的建設(shè),這就影響了顧客的忠誠度。
(三)附加服務(wù)不足。中小型超市的目標(biāo)群體覆蓋面較窄,很難滿足高層顧客對于附加服務(wù)的需求,沒有停車位的供應(yīng),也無法實(shí)現(xiàn)大型超市諸如提供生鮮產(chǎn)品的制冷保存以及快速送貨上門的服務(wù)。
(四)忽視購物環(huán)境對顧客的影響:維護(hù)環(huán)境的清潔為顧客創(chuàng)造一個(gè)整潔干凈的購物環(huán)境,保證商品的鮮度讓顧客放心購買,親切的問候語以及主動(dòng)幫助顧客挑選商品等,這些都是影響顧客消費(fèi)心情的潛在因素。中小型超市往往忽略了這些因素,并不注重細(xì)節(jié),也不夠重視人性化服務(wù)。
三、中小型超市的營銷策略
(一)數(shù)據(jù)庫營銷策略。中小型超市應(yīng)建立一套相對簡單的成本較低的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心是數(shù)據(jù)挖掘,它不僅可幫助超市追蹤貨物的數(shù)據(jù),也能整合顧客的資料并幫助其挖掘潛在顧客。中小型超市可以通過收集顧客信息,使用電子郵件、短信等方式發(fā)送節(jié)日祝福或商品促銷信息來維護(hù)與顧客的關(guān)系,進(jìn)而提高顧客的忠誠度。也可通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建立會員制度,滿足稍高層次的消費(fèi)群體希望被區(qū)別對待的心理。
(二)分眾營銷策略。中小型超市因受規(guī)模的限制,很難滿足所有類型顧客的需求,一個(gè)恰當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ粚χ行⌒统衼碚f很關(guān)鍵。首先要做的就是鎖定一個(gè)特定的目標(biāo)消費(fèi)群體,推出這一特定群體最需要的產(chǎn)品,制定符合這一消費(fèi)群體要求的定價(jià)。中小型對市場定位的要求要比大型超市高得多,也需要經(jīng)營者對店面所在商圈的居民做一些比較深入的調(diào)查,研究顧客對商品需求的客層,廣度和深度。
(三)口碑營銷策略。中小型超市在商品種類上沒有優(yōu)勢,應(yīng)更加注重商品的質(zhì)量、服務(wù),員工的服務(wù)態(tài)度及領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力等來吸引顧客,這樣顧客就會自動(dòng)傳播對超市商品和服務(wù)的良好評價(jià),為超市做了免費(fèi)的廣告,逐步提高了超市的認(rèn)知度和知名度。另外,一些比較合理的促銷策略也是為超市贏得口碑的好方法,中小型超市在促銷策略上要有更好的創(chuàng)新,促銷并不一定就是低價(jià)者贏。
(四)對比營銷策略。對于中小型超市來說,比較容易在服務(wù)方面做到差異化。尤其對于社區(qū)內(nèi)的超市來說,送貨上門服務(wù),代付水電費(fèi)服務(wù)等都突出了“便利”這個(gè)中小型超市的核心競爭力,同時(shí)又增進(jìn)顧客對超市的感情和依賴性。超市應(yīng)將這種區(qū)別于其他超市的特別服務(wù)清晰的展示在顧客面前,便于顧客的選擇和比較。
(五)柔性營銷策略。對市場的變化快速做出反應(yīng)是中小型超市制勝的關(guān)鍵。中小型超市的進(jìn)貨量較小,貨架的數(shù)量較少,人力資源分配的隨意度較高,因此整體的柔性就相較好,可以通過改變自身的商品結(jié)構(gòu)來適應(yīng)市場并滿足客戶個(gè)性化需求。復(fù)合營銷是增加柔性的很好的方式。
(六)產(chǎn)品深度營銷策略。中小型超市不能做到每一個(gè)分類的商品都有同樣的深度,但是可以挑選一些分類來做深度。例如:女性白領(lǐng)傾向低脂的商品,超市便可提供更多此類的商品。在一些客顧客層次較高的社區(qū)完全可以嘗試根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣和喜好,對產(chǎn)品配置。
(七)親情營銷策略。現(xiàn)在的很多企業(yè)都趨向于服務(wù)化,中小型超市也應(yīng)該從服務(wù)方面下功夫,改善服務(wù)質(zhì)量,站在顧客的角度考慮問題,積極處理顧客的投訴,而不是選擇逃避責(zé)任,向每位顧客詢問建議,這也是超市提高自身及留住顧客的最有效的方法。
參考文獻(xiàn):
[1]吳健安.市場營銷學(xué)[M].北京高等教育出版社,2000
關(guān)鍵詞:超市;管理信息系統(tǒng);采購管理
采購是超市經(jīng)營管理中的不可缺少的環(huán)節(jié),也是一個(gè)超市能否取得效益的關(guān)鍵.如果能做到及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商、合理采購、減少積壓,那么超市就打下了取得最佳效益良好基礎(chǔ)。
1 系統(tǒng)研究的意義
采購在超市經(jīng)營中的重大意義,概括起來有以下幾點(diǎn):
1.1 采購的質(zhì)量與超市銷售工作的質(zhì)量息息相關(guān)
作為超市經(jīng)營的先導(dǎo)環(huán)節(jié),只有購進(jìn)商品的品種、數(shù)量和質(zhì)量符合顧客需要,商品的銷售才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率和高效益,才能達(dá)到采購與銷售的和諧統(tǒng)一。
1.2 采購與商品周轉(zhuǎn)速度密切相關(guān)
采購早了,會造成庫存積壓,采購?fù)砹?,會出現(xiàn)商品短缺,影響銷售。所以,適時(shí)和適量是采購人員必須解決的問題。如果采購人員把握的量度比較好,就可以使庫存保持在一個(gè)合理的區(qū)間,從而加快商品周轉(zhuǎn)速度,從進(jìn)減少保管費(fèi),加快資金周轉(zhuǎn),為超市帶來切實(shí)利益。
1.3 采購可增加超市的經(jīng)濟(jì)效益
超市的經(jīng)濟(jì)效益是在商品銷售之后體現(xiàn)出來的,但如果購進(jìn)了物美價(jià)廉的商品,是可以顯著增加超市的效益的。這是采購可以給超市帶來的顯性效益之一。而降低庫存,加快資金周轉(zhuǎn),是采購給超市帶來的隱性效益。
采購數(shù)據(jù)信息化,采購系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化以后,可以使上述幾項(xiàng)的作用表現(xiàn)的更為明顯。因此,建立采購管理系統(tǒng),不僅必要,而且必須,這一點(diǎn),對小型連鎖超市尤為關(guān)鍵。
2 系統(tǒng)分析
小型連鎖超市采購的基本流程包括:明確采購需求、確定采購計(jì)劃、采購執(zhí)行等。如圖1所示。
2.1 采購需求匯總
采購需求的來源是多種多樣的,可以是門面提出的,也可能是倉庫提出的,還有可能是大宗購買提出的,等等。在這個(gè)過程中,需要做的是把各種需求分門別類地匯總起來,以方便采購。
2.2 確定采購計(jì)劃
需求確定之后,就可以著手制定采購計(jì)劃了。在此,需要考慮需求的輕重緩急,也要考慮庫存及銷售情況,還是考慮量與價(jià)格之間的關(guān)系??傊?,這是一個(gè)多方平衡的結(jié)果。最后,要對所需的商品、服務(wù)的特點(diǎn)和數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)。
2.3 選擇、評估供應(yīng)商
按采購計(jì)劃,對相關(guān)的供應(yīng)商進(jìn)行評估,并選出最終的供貨商。
2.4 確定采購內(nèi)容
這主要是與供應(yīng)商之間確定具體的細(xì)節(jié)。
2.5 生成采購訂單及合同
與供應(yīng)商就采購細(xì)節(jié)探討完成后,就可以生成采購訂單了,并據(jù)此簽定供貨合同。在雙方均無異議的情況下,合同開始執(zhí)行。
2.6 驗(yàn)收貨物
收到貨物后,進(jìn)行驗(yàn)收,合格的留下,不合格的做退貨處理。貨物入庫或者直接派送到相應(yīng)的門店。
3 系統(tǒng)功能
本系統(tǒng)的主要功能是制定采購計(jì)劃并執(zhí)行,系統(tǒng)目標(biāo)是:提高貨物采購的速度,縮短采購周期,努力將庫存控制在一個(gè)合理的幅度之內(nèi)。
本系統(tǒng)主要有系統(tǒng)管理、商品數(shù)據(jù)管理、供應(yīng)商數(shù)據(jù)管理、采購計(jì)劃管理、采購合同管理、收貨管理以及采購評價(jià)等功能模塊。如圖2所示。
具體的功能描述如下:
3.1 系統(tǒng)管理模塊
系統(tǒng)管理模塊包括數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)導(dǎo)出以及密碼修改等功能。數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出主要是與主系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)管理及合同管理有關(guān),其導(dǎo)入、導(dǎo)出的數(shù)據(jù)主要是商品數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)以及合同數(shù)據(jù)中合同模板和合同樣本(以前簽訂的類似合同),這里所導(dǎo)入的數(shù)據(jù)應(yīng)該是與本次采購相關(guān)的數(shù)據(jù),所以,數(shù)據(jù)導(dǎo)入首先要做的就是篩選。數(shù)據(jù)導(dǎo)出更多地是一個(gè)大備份的功能,以保持與主數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的一致。密碼修改是針對采購員的。
3.2 商品管理模塊
商品管理模塊包括商品添加、商品查詢和商品篩選。商品添加主要用于新商品的基本信息的添加,商品查詢可以查詢商品的基本情況,而商品篩選主要是為本次采購服務(wù)了,即將商品庫中已有的與本次采購相關(guān)的商品篩選在一起,以方便采購。
3.3 供應(yīng)商管理模塊
此模塊與商品管理模塊相同,只不過管理對象是供應(yīng)商。
3.4 采購計(jì)劃管理模塊
采購計(jì)劃管理模塊包括采購需求、供應(yīng)商審核和采購單管理三個(gè)部分。采購需求可以由門店提出,也可以由倉庫提出,也可以是總店提出,我們需要做的是將這些需求導(dǎo)入或者添加進(jìn)來,并按照得采購的原則對其進(jìn)行匯總。對供應(yīng)商的審核主要有兩點(diǎn):一是審核只針對符合此次采購要求的供應(yīng)商;二是審核的內(nèi)容包括供應(yīng)商的信用、供貨速度、供貨價(jià)格等。采購單管理,首先生成本次采購總的采購清單,準(zhǔn)確地說,是采購計(jì)劃,然后,計(jì)劃按供應(yīng)商進(jìn)行分解,生成具體的采購單,同時(shí)為采購合同的簽訂做好了準(zhǔn)備。
3.5 采購合同管理模塊
采購合同管理模塊包括合同的生成、簽訂、執(zhí)行、監(jiān)控和歸檔。合同的生成包括合同樣本的選擇以及合同內(nèi)容的確定,合同的簽訂、執(zhí)行、監(jiān)控和歸檔是合同執(zhí)行過程中其狀態(tài)的轉(zhuǎn)換。
3.6 收貨管理模塊
收貨管理模塊包括收貨管理和退貨處理。主要是貨物到了之后的一些工作。是整個(gè)采購工作的收尾。
3.7 采購評價(jià)模塊
采購評價(jià)模塊主要是對本次采購做一評價(jià),包括對供應(yīng)商、商品和合同的評價(jià),也可以對采購人員進(jìn)行評價(jià)。具體功能包括評價(jià)設(shè)定,主要是對其參數(shù)等進(jìn)行設(shè)定;對供應(yīng)商評價(jià)、合同評價(jià)、商品評價(jià)等。
4 相關(guān)問題
4.1 數(shù)據(jù)問題
本系統(tǒng)只是小型連鎖超市管理系統(tǒng)中的一個(gè)模塊,所以,其數(shù)據(jù)必然需要導(dǎo)入和導(dǎo)出。導(dǎo)入的是主庫的相關(guān)數(shù)據(jù),在采購過程中,我們使用的實(shí)際上是主數(shù)據(jù)庫的鏡像而整個(gè)采購?fù)瓿珊?,其?shù)據(jù)是需要導(dǎo)回到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中的,也就是數(shù)據(jù)的導(dǎo)出,比較典型的如合同歸檔等。數(shù)據(jù)導(dǎo)出是按采購員來區(qū)分的。另外,在采購評價(jià)中也存在這樣的問題,其生成的數(shù)據(jù)是需要返回到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫的,如供應(yīng)商的歸供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫,商品歸商品數(shù)據(jù)庫,合同的歸合同數(shù)據(jù)庫,凡此種種。
在采購系統(tǒng)中,還要注意數(shù)據(jù)格式的統(tǒng)一和規(guī)范,尤其是在新添加商品或者合同的時(shí)候。采購不僅要把好商品質(zhì)量關(guān),還要把好數(shù)據(jù)規(guī)范關(guān),只有這樣,才能保證整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整、規(guī)范和統(tǒng)一。
4.2 采購評價(jià)問題
設(shè)計(jì)采購評價(jià)的出發(fā)點(diǎn)就是想將一些東西量化,為以后的采購工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。其基本的考量是通過逐步積累的方式,一點(diǎn)一點(diǎn)地將評價(jià)的結(jié)果做出來。想法是好的,但真正要完成,就會變成的非常困難,困難之一是評價(jià)的指標(biāo)體系的建立,這應(yīng)該是一個(gè)逐步探索、不斷修正的過程;困難之二是評價(jià)的效用問題,評價(jià)的指標(biāo)體系麻煩,建一個(gè)簡單的總行了吧,但不論是復(fù)雜的還是簡單的,它做出的評價(jià)到底有多少用呢?這些都是一些還需要驗(yàn)證的東西。關(guān)于此部分內(nèi)容,我們會專文進(jìn)行探討。
4.3 供應(yīng)商審核問題
在采購計(jì)劃管理中,我們提出了供應(yīng)商審核的問題。它實(shí)際上是采購評價(jià)的再調(diào)用,也即本次評價(jià)給下次采購用。但采購評價(jià)有這樣或那樣的問題,所以,在供應(yīng)商的審核這個(gè)環(huán)節(jié)中,第一,相關(guān)數(shù)據(jù)是調(diào)用數(shù)據(jù)庫的,第二,是采用逐步累加的方式,例如,一次供貨及時(shí),其供貨響應(yīng)系數(shù)響應(yīng)的值可增加0.1等。關(guān)于此部分內(nèi)容,我們會專文進(jìn)行探討。
小型連鎖超市的采購,與整個(gè)超市的銷售的好壞息息相關(guān),一個(gè)好的銷售系統(tǒng),不僅可以顯著提高超市的銷售利潤,還可以降低庫存、加速資金流動(dòng),進(jìn)而降低成本,提高利潤。應(yīng)該說,本文所探討的采購系統(tǒng),基本上達(dá)到了上述要求。
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關(guān)鍵詞:行銷策略連鎖經(jīng)營模式麥德龍
1995年麥德龍集團(tuán)旗下的荷蘭公司與上海錦江集團(tuán)合資成立上海錦江麥德龍集團(tuán),并于1996年在上海開設(shè)了第一家大型倉儲式會員制連鎖店。麥德龍倉儲式超市是將超市和倉儲合而為一的零售業(yè)態(tài)。它省掉了傳統(tǒng)零售企業(yè)獨(dú)立的倉庫和配送中心,經(jīng)營中實(shí)現(xiàn)了快速補(bǔ)貨,保證了超市低成本高效率的運(yùn)作。
一、麥德龍倉儲式超市的營銷策略分析
倉儲式超市實(shí)際上就是以零售的方式來從事批發(fā)業(yè)務(wù)。超市既是服務(wù)中心又是配送批發(fā)中心。這種差異化的市場定位使麥德龍成為了專業(yè)客戶的超級倉庫。
1.有限的目標(biāo)顧客。絕大多數(shù)普通超市的目標(biāo)消費(fèi)群是無差異性的,即服務(wù)對象是全體普通消費(fèi)者,消費(fèi)者短期內(nèi)的重復(fù)購買率高,但每次的購買量不大,多為臨時(shí)性隨機(jī)性消費(fèi)行為。而倉儲式超市的目標(biāo)消費(fèi)群比較明確,麥德龍針對“有限”客戶,即只對工商領(lǐng)域的經(jīng)營者、群體消費(fèi)層實(shí)行會員制,會員必須是具有法人資格的企事業(yè)單位。
2.直郵廣告促銷。麥德龍超市一般不通過大眾媒體進(jìn)行廣告宣傳,而是利用直郵廣告進(jìn)行促銷。它們向所有會員每兩周郵遞一份“麥德龍郵報(bào)”。郵報(bào)是一份詳盡全彩頁的商品目錄,介紹了半個(gè)月內(nèi)商品的最新價(jià)格,新增商品以及近期開展促銷的商品信息。郵報(bào)不僅使會員及時(shí)了解商品信息,而且?guī)椭髽I(yè)有效地降低采購成本,提高客戶采購的透明性和公正性。
3.特色化商品營銷。面對零售業(yè)內(nèi)競爭壓力逐漸增大,麥德龍不是單純以價(jià)格低廉吸引顧客,而是從商品入手,以獨(dú)家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顧客。在每個(gè)麥德龍賣場都有一些諸如奶酪、吉士、黃油、咖啡、咖喱粉等特有的進(jìn)口商品和一些跨地域的特色商品,比如青島麥德龍是全市最早銷售泥螺、臘鴨、糯米藕等南味食品的超市。此外,麥德龍的自有品牌商品除了日常生活用品還有涉及到了五金工具等。
4.企業(yè)套餐服務(wù)。麥德龍公司利用“顧客節(jié)”表明企業(yè)對小型工商業(yè)戶的重視,重申以顧客為合作伙伴、與顧客共同發(fā)展的服務(wù)理念,從而贏得了顧客的好感和信任。2000年4月上海麥德龍舉行的“顧客節(jié)”活動(dòng),推出了10份為工商業(yè)戶提供具有專業(yè)水準(zhǔn)的“套餐”——幫助他們選擇最適合的商品,讓它們“用最少的錢,配最全的貨”;這其中有為小型裝修隊(duì)選配所需電動(dòng)工具和手動(dòng)工具提供的商品建議清單;有為小型餐飲業(yè)準(zhǔn)備的各種套餐餐具;有為企事業(yè)單位準(zhǔn)備的福利套餐商品建議目錄,等等。
二、麥德龍倉儲式超市的銷售管理
麥德龍C&C營銷體制在中國的成功推行應(yīng)歸功于其完善的內(nèi)部管理體系和高度的管理信息化。經(jīng)過三十多年的經(jīng)營發(fā)展麥德龍自創(chuàng)了一套適合C&C體制的商品信息管理系統(tǒng)和會員信息管理系統(tǒng),使內(nèi)部管理成功實(shí)現(xiàn)了信息化。
1.客戶管理。麥德龍根據(jù)客戶規(guī)模和購買量將客戶分“ABC”三類,其專門成立的“客戶顧問組”,對客戶的消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,向客戶(特別是中小企業(yè))提供特色咨詢服務(wù)。同時(shí),與主要的客戶進(jìn)行溝通,向他們提出采購建議,幫助客戶降低采購成本。通過提供全方位服務(wù),麥德龍不僅擁有了大批的穩(wěn)定客戶,還及時(shí)掌握了市場需求動(dòng)態(tài),從而提高了商品管理的主動(dòng)性和靈活性。2.商品管理。麥德龍的商品采購管理實(shí)行中央采購制,即連鎖總部統(tǒng)一采購,各地連鎖店無獨(dú)立的采購決策權(quán)。總部統(tǒng)一采購后根據(jù)各連鎖店的銷售情況分別確定配送計(jì)劃,進(jìn)行統(tǒng)一配送。統(tǒng)一大批量采購既加強(qiáng)了總部對采購的控制,又降低了進(jìn)貨成本。麥德龍通過商品信息系統(tǒng)掌握商品進(jìn)銷存的全部資料,從商品的選擇,訂貨,再訂貨,收貨到銷售,收銀,每一個(gè)環(huán)節(jié)都通過電腦完成。信息系統(tǒng)根據(jù)歷史資料,自動(dòng)地預(yù)測銷售,制定采購計(jì)劃,產(chǎn)生訂單,將存貨控制在最合理的范圍。
3.供貨商管理。作為一家跨國連鎖零售集團(tuán),麥德龍對供貨商提品的質(zhì)量和供貨能力的穩(wěn)定性要求很高。因此它們在與供應(yīng)商建立購銷關(guān)系時(shí)一般不采用常規(guī)簽訂書面購銷合同的方式,而是按照已確立完整的交易慣例,通過一套系統(tǒng)的操作程序來獲得質(zhì)量穩(wěn)定的商品,保證可靠的供應(yīng)。麥德龍有一份專門為供應(yīng)商制作的《麥德龍供貨商手冊》,內(nèi)容包括憑據(jù)、資料填寫、訂貨、供貨、價(jià)格變動(dòng)、賬單管理、付款等過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)以及雙方當(dāng)事人應(yīng)予遵循的交易規(guī)則和操作程序。雙方確認(rèn)后,麥德龍和供貨商之間形成長期合作關(guān)系,不再就單筆交易簽訂采購合同。
4.銷售計(jì)劃管理。為了實(shí)現(xiàn)采銷合一,麥德龍的銷售計(jì)劃是由采購部門來負(fù)責(zé)實(shí)施的。這與一般的零售企業(yè)不同,麥德龍的銷售計(jì)劃是按促銷活動(dòng)制定活動(dòng)的節(jié)目,所以也被稱作節(jié)目單銷售計(jì)劃。這種計(jì)劃的制定要有相當(dāng)?shù)某靶裕员阌谐湓5臅r(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌安排。計(jì)劃成功的關(guān)鍵是銷售計(jì)劃與采購計(jì)劃的一致和購銷計(jì)劃與供貨商商品促銷計(jì)劃的有機(jī)結(jié)合。
三、麥德龍倉儲式超市營銷策略的啟示
首先,盡快建立有中國特色的連鎖經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)文化,讓我們自己的員工有歸屬感。其次,建立完善的員工培訓(xùn)機(jī)制,這一點(diǎn)極為重要,必須有自己的培訓(xùn)中心來培訓(xùn)自己的員工。再次,以整體的CI(形象設(shè)計(jì))面對媒體和公眾,在兩到三年內(nèi)以成熟的連鎖企業(yè)形象確立在消費(fèi)者心中的地位。最后,向國際市場邁進(jìn),用五到十年打造一批具有國際競爭力的連鎖經(jīng)營企業(yè)集團(tuán)。不僅要建立具有中國特色的超大規(guī)模企業(yè),而且要走出國門參與國際競爭,一步一步使自己不斷壯大,結(jié)合自身特點(diǎn)加以改進(jìn),永遠(yuǎn)利于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:中小城市;連鎖超市;物流成本
中圖分類號:F721.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1005-913X(2013)01-0039-01
隨著零售業(yè)在中國的快速發(fā)展,連鎖超市之間的競爭日益激烈,尤其是中小城市的連鎖超市,想要在競爭對手林立的市場中獲得更大的發(fā)展空間或更好地持續(xù)經(jīng)營下去,就要規(guī)范運(yùn)營流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的成本控制,其中物流成本的管理是利潤增長的重要開發(fā)點(diǎn)。
一、中小城市連鎖超市物流成本控制中存在的問題
(一)管理過程中忽略了隱性成本
1.運(yùn)輸過程中的隱性成本
運(yùn)輸費(fèi)用與物流成本的降低成正比。影響因素主要涉及以下幾個(gè)方面。
一是交通工具的選擇性較為單一。很多中小城市連鎖超市物流中心都有自己固定的運(yùn)輸工具,運(yùn)輸車輛數(shù)量少、規(guī)格少,選擇性較小,不能依據(jù)貨物量的多少或路程的遠(yuǎn)近選擇合適的運(yùn)輸交通工具,容易造成浪費(fèi)。
二是運(yùn)輸路線選擇不合理。運(yùn)輸人員受自身慣性影響,很少對運(yùn)輸路線進(jìn)行優(yōu)化分析,不乏在路線選擇上產(chǎn)生失誤,忽略了運(yùn)輸路線長、運(yùn)輸時(shí)間增加、汽油消耗多、車輛損耗大等隱形成本對物流總成本造成的影響。
三是空車返程現(xiàn)象頻繁。車輛調(diào)配時(shí),工作人員未能合理安排,空車行駛,車輛利用率不高,導(dǎo)致商品運(yùn)輸?shù)臋C(jī)會成本增加。該現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn),造成了隱性物流成本的增加。
2.庫存管理中隱性成本
一是庫存過大占壓資金利息成本。物流中心無法科學(xué)有效的依據(jù)商品周轉(zhuǎn)天數(shù),對庫存實(shí)施科學(xué)化的管理,庫存商品周轉(zhuǎn)速度慢,占壓資金的時(shí)間增加,導(dǎo)致資金利息成本的增加。
二是缺貨、退換貨損失成本。在采購過程中,采購人員在制定采購計(jì)劃時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn),僅依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)就盲目訂貨,或在庫存管理過程中,因保管員疏忽遺漏而導(dǎo)致某個(gè)商品斷貨,門店貨架發(fā)生空貨現(xiàn)象,缺貨損失成本增高。另一方面,采購人員大量進(jìn)貨,造成積壓,或是保管人員操作不當(dāng)造成不可彌補(bǔ)的損失,物流中心的負(fù)責(zé)人不得不與供應(yīng)商協(xié)商退換貨,盡力把損失降到最低,該過程就是通過提高退換貨損失成本實(shí)現(xiàn)的。
三是物流設(shè)備閑置損失成本。物流活動(dòng)中會使用到各種機(jī)械設(shè)備和裝置、運(yùn)輸工具、裝卸搬運(yùn)設(shè)備、倉儲保險(xiǎn)設(shè)備、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)等,根據(jù)配送規(guī)模和配送量合理的配備、使用設(shè)備可有效的節(jié)約成本,設(shè)備閑置或利用率低都是可控范圍內(nèi)的隱性成本。
(二)配送中心不健全
1.配送中心小,統(tǒng)一配送效率低。大多數(shù)中小型連鎖超市的物流配送中心都缺乏專業(yè)的技術(shù)與科學(xué)的管理。物流中心規(guī)模小,配送中心無法對所有門店進(jìn)行百分之百的配送,很難形成統(tǒng)采統(tǒng)配的運(yùn)營模式。以此同時(shí),各門店的訂貨會因此不能及時(shí)快速的配送到位,造成配送效率低,物流成本增加,引發(fā)連鎖超市經(jīng)營業(yè)績下滑。
2.物流配送設(shè)備更新速度慢。物流設(shè)備先進(jìn)、自動(dòng)化程度高是配送環(huán)節(jié)暢通無阻,高效率運(yùn)行的根本保證,設(shè)備老化,更新速度慢,都會導(dǎo)致配送效率低下。部分中小型連鎖超市由于資金缺乏,物流設(shè)備不能及時(shí)更新?lián)Q代,配送活動(dòng)仍主要依靠人工進(jìn)行備貨、理貨,錯(cuò)誤頻出,導(dǎo)致物流成本增加。
(三)信息系統(tǒng)不完善
連鎖超市經(jīng)營過程中的商品積壓很大一部分原因是時(shí)間安排不當(dāng)造成的,采購系統(tǒng)、配送系統(tǒng)與門店銷售系統(tǒng)間信息不能及時(shí)有效的溝通,即使有溝通,信息數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,也會造成配送中心的庫存送貨的誤差大。各相關(guān)環(huán)節(jié)信息系統(tǒng)的不完善,導(dǎo)致采購、倉儲、銷售的脫節(jié),導(dǎo)致時(shí)間成本上升,總物流成本增加。
(四)缺乏專業(yè)物流管理人才
配送中心需配備具有一定專業(yè)知識水平、較強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)力的專業(yè)物流管理人才,一系列配送方案的制定、發(fā)展規(guī)劃的籌劃、重要問題的解決都需要有專業(yè)的物流人才團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。很多中小型連鎖超市的物流配送中心,外聘工居多,人員流動(dòng)性大,普遍素質(zhì)不高,缺乏專業(yè)知識,對配送僅停留在送貨的概念,無法成為優(yōu)化物流成本控制工作的主體。
二、中小城市連鎖超市物流管理的優(yōu)化策略
(一)加強(qiáng)隱性物流成本的管理和控制
隱性成本具有隱蔽性、放大性、爆發(fā)性的特點(diǎn),隱性成本量的積累會引發(fā)物流成本質(zhì)的變化,同時(shí)也會降低連鎖超市的盈利水平。因此,對于隱性物流成本的控制問題是亟待解決的重要問題。
1.運(yùn)輸過程中的隱性成本管理。一是物流工具的選擇。需要專業(yè)的調(diào)度人員依據(jù)商品的多少和導(dǎo)航品德屬性,選擇最為快捷便利的運(yùn)輸工具,減少運(yùn)輸時(shí)間的浪費(fèi);二是物流配送路線的選擇。專業(yè)人員根據(jù)路途、路況,制定嚴(yán)格的配送路線,司機(jī)嚴(yán)格執(zhí)行,保障安全,提高效率;三是避免空車往返。每一次配送均需制定完備的送貨方案,做到商品按時(shí)送到,退貨及時(shí)拉回,盡量減少空車往返造成的物流成本無效支出。
2.庫存中隱性成本的管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則,庫存商品按類別、進(jìn)倉時(shí)間有序排放;二是規(guī)范缺貨、退換貨制度流程化,及時(shí)協(xié)調(diào)門店、供貨商合理調(diào)配,減少庫存積壓,提高周轉(zhuǎn)速度;三是確保物流設(shè)備的合理化使用,提高物流信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,使其對商品配送具有真正意義上的指導(dǎo)性。
(二)完善配送中心體系建設(shè),健全物流配送職能
中小城市連鎖超市的經(jīng)營規(guī)模確定了其對配送形式的選擇,增強(qiáng)配送能力,提升企業(yè)競爭能力是經(jīng)營者的共同目標(biāo),改進(jìn)健全物流配送職能主要有以下幾點(diǎn)建議。
一是結(jié)合自身的實(shí)際情況,選擇合適的配送中心模式。中小型超市受經(jīng)營狀況和盈利能力的影響,建立綜合性的配送中心和借助第三方物流是實(shí)現(xiàn)物流成本控制的捷徑;二是規(guī)范的進(jìn)/出庫商品匯總單,推行復(fù)核單制度,保證商品至少2次復(fù)核后才能入/出庫,保證門店收到的貨品與出庫單上的數(shù)量、品種高度一致,避免錯(cuò)誤送貨造成的成本浪費(fèi);三是健全物流中心的配送職能。中小型超市在提高人工分揀配送效率的基礎(chǔ)上,逐步加大物流專項(xiàng)資金的投入,改良更新現(xiàn)有物流設(shè)備,隨著連鎖超市的發(fā)展逐步改善物流配送中心的現(xiàn)代化水平。
(三)注重信息化管理的科學(xué)應(yīng)用
商品信息的傳播、反饋、溝通,對于分布在不同區(qū)域內(nèi)的連鎖超市至關(guān)重要。采購系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)的融合運(yùn)用,為超市運(yùn)營提供了一個(gè)高效率的平臺。然而,平臺上數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性決定了該平臺是否有效。對信息的有效收集、加工利用,對控制物流成本,提高盈利意義重大。注重對信息平臺的掌控,以及對信息化管理的科學(xué)應(yīng)用是配送中心著手改進(jìn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
(四)優(yōu)化物流人才的培訓(xùn)和引進(jìn)
高素質(zhì)專業(yè)物流人才的引進(jìn)會對企業(yè)物流成本控制產(chǎn)生正向的影響。專業(yè)人才組成的團(tuán)隊(duì),可以結(jié)合銷售情況制定適合企業(yè)物流中心發(fā)展的有效決策和規(guī)劃,有效地控制物流成本,提高盈利能力。對于中小型連鎖超市而言,專業(yè)人員的引進(jìn),會有增加人力成本的后顧之憂,選取現(xiàn)有物流配送崗位上責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)過硬的人員進(jìn)行有效地培訓(xùn),從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的優(yōu)化也是提高物流配送能力,控制物流成本的明智之舉。
通過對中小城市連鎖超市物流成本控制問題的分析,不難看出,影響物流成本的主、客觀因素有很多,制約著連鎖超市的快速發(fā)展。但是,作為一種日益成熟化、規(guī)?;牧闶坌问?,中小型連鎖超市通過借鑒大型國際連鎖超市的成熟經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)有利于超市本身發(fā)展的具體措施,有計(jì)劃、有步驟地實(shí)現(xiàn)物流成本的最合理、最優(yōu)化。
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[關(guān)鍵詞]超市;導(dǎo)購檢索機(jī);需求分析;功能設(shè)計(jì);系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
1 引 言
目前,中國的超市規(guī)模日趨擴(kuò)大,銷售額和門店數(shù)都大幅增加。將來的超市勢必發(fā)展成為商品齊全、消費(fèi)者購物必不可少的綜合場所。在日新月異的信息化時(shí)代,為了滿足人們快節(jié)奏的生活需求,大型超市不僅要在自身經(jīng)營管理、物流管理、價(jià)格控制、庫存控制等方面做出努力,提高自身市場競爭能力,還要從消費(fèi)者的角度出發(fā),以最高的效率滿足消費(fèi)者的購買欲望。
以目前超市的發(fā)展趨勢,不難預(yù)測,超市會在市場定位、超市規(guī)模、區(qū)域布局、與供應(yīng)商之間的合作、經(jīng)營管理觀念與經(jīng)營手段等方面有所改善和提高,走上標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、連鎖化的道路。應(yīng)對如此規(guī)模的發(fā)展趨勢,面向超市經(jīng)營者的各種管理系統(tǒng)更新不斷,給經(jīng)營者帶來很多便利,但在數(shù)字化、消費(fèi)熱的時(shí)代,卻忽視了面向消費(fèi)者的購物檢索系統(tǒng)的出現(xiàn)。就連沃爾瑪、家樂福等國際頂尖超市,也暫未出現(xiàn)超市導(dǎo)購檢索機(jī),學(xué)術(shù)界在這方面的研究也甚少。本文主要是通過對大型超市現(xiàn)在以及未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行分析,通過對超市導(dǎo)購檢索機(jī)的需求分析、功能設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),使購物者清楚自己將要買的商品是否有貨,并且查知此商品被放置的位置,提高購物效率,方便顧客,同時(shí)也使超市自身受益。
2 超市導(dǎo)購檢索機(jī)的需求分析
超市的發(fā)展在經(jīng)營管理觀念和經(jīng)營手段方面不斷改進(jìn),加強(qiáng)超市與供應(yīng)商之間的配合,規(guī)模日益擴(kuò)大,實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。然而,在超市大規(guī)模發(fā)展的背后,對于中國超市的發(fā)展?fàn)顩r,我們發(fā)現(xiàn),近些年公布的“中國連鎖百強(qiáng)”和“銷售額超億元的連鎖超市”名單,為業(yè)內(nèi)外人士分析我國連鎖超市業(yè)的現(xiàn)狀提供了一份翔實(shí)的資料。其中有關(guān)數(shù)據(jù)表明:經(jīng)過近幾年大規(guī)模的發(fā)展,我國一些連鎖超市正面臨著一個(gè)“兩難”問題,即面對當(dāng)前的市場態(tài)勢,不搞規(guī)模發(fā)展不行;而規(guī)模上去后,相對效益卻沒有同步提高甚至有所下降。是繼續(xù)搞規(guī)模發(fā)展還是穩(wěn)住腳步以效益求勝?對中國連鎖超市業(yè)來說,這個(gè)難題已經(jīng)到了亟待破解的時(shí)候。處理好規(guī)模、速度和效益的關(guān)系,才能保證超市的穩(wěn)定和長足發(fā)展。
對于消費(fèi)群來講,總有不少消費(fèi)者,尤其是匆忙的上班族,進(jìn)入超市,面對繁雜的貨架,常常盲目無方向,總為尋找不到其所想購買的商品而煩惱,這會嚴(yán)重打擊消費(fèi)者的購買欲望,影響超市銷售業(yè)績。所以,超市在為了追求規(guī)模效益而不斷改進(jìn)自身軟硬設(shè)備的同時(shí),不要忽略站在消費(fèi)者的角度,為消費(fèi)者設(shè)計(jì)一種導(dǎo)購系統(tǒng),提供一種輕松快速的購物環(huán)境,而超市導(dǎo)購檢索機(jī)的構(gòu)想,正是為達(dá)到這樣的目的而設(shè)計(jì)的。
3 超市導(dǎo)購檢索機(jī)的構(gòu)想
1 關(guān)于超市導(dǎo)購檢索機(jī)的前期調(diào)查
超市導(dǎo)購檢索機(jī),簡而言之,就是借鑒圖書館的檢索機(jī)思想,實(shí)現(xiàn)的是一個(gè)簡單的查詢功能。隨著超市的發(fā)展,超市的商品種類不斷增加,如同圖書館一樣,飽藏“萬物”,量的增大,需要超市經(jīng)營者規(guī)范商品的放置,并把商品的規(guī)格、價(jià)格、在架數(shù)量、位置等信息存入系統(tǒng),在方便消費(fèi)者購物的同時(shí),也方便自己的管理和經(jīng)營。消費(fèi)者通過使用導(dǎo)購檢索機(jī),能輕松知道所需商品的相關(guān)信息。關(guān)于超市導(dǎo)購檢索機(jī)的前期調(diào)查如圖2、圖3所示。 2 超市導(dǎo)購檢索機(jī)的功能設(shè)計(jì)
超市導(dǎo)購檢索機(jī)需要完成的功能就是基于超市商品的高級搜索。即實(shí)現(xiàn):
(1)消費(fèi)者對超市商品的搜索。
(2)顯示消費(fèi)者的搜索結(jié)果。
(3)對搜索出來的結(jié)果可實(shí)現(xiàn)分頁、分類。
4 超市導(dǎo)購檢索機(jī)的檢索系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
轉(zhuǎn)貼于
為了配合超市導(dǎo)購檢索機(jī)的功能和數(shù)據(jù)設(shè)計(jì),超市的貨物擺放必須規(guī)整有序,可以用字母和數(shù)字等對超市區(qū)域進(jìn)行編號劃分,以方便消費(fèi)者快速查詢。超市貨架編號如圖4所示。
通過以上分析和設(shè)計(jì),最后實(shí)現(xiàn)的導(dǎo)購檢索頁面如圖5、圖6所示。
5 展 望
本文通過對現(xiàn)有大型超市發(fā)展趨勢進(jìn)行分析,預(yù)測未來超市發(fā)展規(guī)模,需要配置與之相應(yīng)的面向消費(fèi)者的導(dǎo)購檢索機(jī),以跟上超市的規(guī)模效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上,對超市導(dǎo)購檢索機(jī)進(jìn)行了需求分析、功能設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。
借鑒國外超市發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),就中國目前超市發(fā)展趨勢來看,超市大有取代傳統(tǒng)的百貨商店之勢。成為規(guī)模龐大的大型賣場,超市導(dǎo)購檢索機(jī)在及時(shí)滿足消費(fèi)者購買能力和購買欲望,保證超市的穩(wěn)定和長足發(fā)展方面具有巨大潛力。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)購物 商務(wù)系統(tǒng) 網(wǎng)站
一、引言
“需求決定市場”,這是一個(gè)亙古不變的法則。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛,人們對網(wǎng)絡(luò)的任度和依賴度均有很大的提高,這一現(xiàn)象被有商業(yè)頭腦的人發(fā)現(xiàn),從而開發(fā)出網(wǎng)上購物這種新型購物方式,極大改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)方式。同傳統(tǒng)的購物方式相比,網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)點(diǎn):
方便、節(jié)約時(shí)間、隨意性等優(yōu)點(diǎn)足以使網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)大紅大紫,因此商家開發(fā)一個(gè)網(wǎng)上購物超市系統(tǒng)是很必要的。
二、購物廣場商務(wù)系統(tǒng)分析
1、網(wǎng)絡(luò)購物廣場商務(wù)系統(tǒng)分析
開發(fā)項(xiàng)目需要考慮兩個(gè)最重要的要求,一是客戶需求,二是系統(tǒng)性能。因此在開發(fā)之前需要進(jìn)行系統(tǒng)分析。本系統(tǒng)主要是提供購物的用戶使用,同時(shí)后臺也必須有管理人員對其進(jìn)行管理,以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行,具體功能如下:
(1)客戶端
* 購物車功能:對顧客要購買的商品進(jìn)行管理。
* 我的訂單功能,包括對用戶的訂單進(jìn)行管理。
* 用戶注冊功能,主要讓初次登錄的用戶進(jìn)行注冊。
* 用戶登錄功能,已注冊的用戶進(jìn)行身份確認(rèn)。
* 密碼重置功能,已注冊的用戶對自己的密碼進(jìn)行修改。
* 注銷功能,已登錄的用戶在離開本購物超市時(shí)進(jìn)行注銷。
(2)服務(wù)器端
* 管理員管理功能,操作者包括超級管理員和普通管理員,超級管理員可對任意管理員的信息進(jìn)行管理,而普通管理員只有部分權(quán)限
* 商品管理,對商品進(jìn)行增、刪、改、查。
* 訂單管理,對客戶的訂單進(jìn)行管理。
* 注銷。讓離開后臺管理系統(tǒng)的管理員進(jìn)行注銷。
該系統(tǒng)采用JSP+Servlet+JavaBean+Tomcat+MySQL完成。開發(fā)本系統(tǒng)前,公司與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商進(jìn)行了多次商量,客戶提出了詳細(xì)和具體的需求,公司對這些需求進(jìn)行了分析,最終確定系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的要求如圖所示:
商務(wù)系統(tǒng)包括客戶端和服務(wù)器端??蛻舳擞匈徫镘?、我的訂單、用戶注冊、密碼注冊、注銷6個(gè)功能模塊;服務(wù)器端包括管理員管理、商品管理、訂單管理、購物車4個(gè)功能模塊。
2、客戶端
一起準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒,顧客進(jìn)入本網(wǎng)的網(wǎng)上購物超市,首先看到網(wǎng)上超市的主頁,用戶進(jìn)入本網(wǎng)上的超市;如果想購買商品并提交訂單,必須要登錄才能進(jìn)行;如果用戶離開本網(wǎng)上超市,為了保證自己的私人信息的搭配保護(hù),需要注銷。
(1)客戶登錄功能開發(fā)
主頁頁面有一個(gè)“用戶登錄”超鏈接,主要實(shí)現(xiàn)單擊這個(gè)超鏈接進(jìn)入“用戶登錄”頁面的功能。其開發(fā)需要進(jìn)行多項(xiàng)工作,下面分幾步驟進(jìn)行:首先開發(fā)Servlet,實(shí)現(xiàn)用戶的登錄。請將Servlet編譯后的class文件放在本應(yīng)用的WEB-INF/classes目錄下,在Servlet中解決中文亂碼問題,得到JSP端的Session對象,得到該對象后,就可以對其中存放的對象進(jìn)行操作。給出了從表中查詢相關(guān)用戶信息的SQL語句,根據(jù)SQL語句可以調(diào)用selectMeg()方法進(jìn)行查詢,如果驗(yàn)證結(jié)果為true,將進(jìn)行頁面跳轉(zhuǎn)。開發(fā)完Sevlet后,需要對其進(jìn)行配置才能使用,要在本應(yīng)用的WEB-INF目錄下的web.xml中的“”
標(biāo)記前添加配置,其次開發(fā)getMessage()方法,該方法主要是進(jìn)行查詢信息所用,只要給該方法傳一個(gè)SQL語句參數(shù),即可根據(jù)SQL所要求的查詢出相應(yīng)的結(jié)果。
(2)客戶注冊功能開發(fā)
要進(jìn)入客戶端系統(tǒng),必須一定首先要注冊,才能進(jìn)入客戶端系統(tǒng)。輸入密碼時(shí),也要校對密碼,密碼一定要相同,這主要是JavaScript的引用,用其進(jìn)行本地驗(yàn)證,從而可以減少Servlet的工作量,降低負(fù)載。搭建用戶注冊的Form表單,還能在按鈕的不同狀態(tài)進(jìn)行圖片變換,這樣能夠使用戶在點(diǎn)擊時(shí)感受到本網(wǎng)上超市的人性化。本模塊主要實(shí)現(xiàn)了新用戶的注冊功能開發(fā):首先在界面的文本框中輸入信息,如果輸入的信息能夠通過本地驗(yàn)證,將進(jìn)行服務(wù)器驗(yàn)證;如果數(shù)據(jù)表中已經(jīng)存在與用戶名文本框中輸入的用戶名相同的用戶,將提示重名,否則就會執(zhí)行注冊用戶信息的插入。
(3)購買商品功能開發(fā)
本系統(tǒng)中,購物車的模型是通過Hash Map來實(shí)現(xiàn)的。主要實(shí)現(xiàn)將商品信息添加進(jìn)購物車的功能:用戶不是第一次購買商品,就將購物車中的商品的數(shù)量自加,若是第一次購買某商品,則將其數(shù)量為1。通過getCartContent方法,實(shí)現(xiàn)獲得購物車中的商品信息的功能:從Map中依照其key值依次得到對應(yīng)的值,并將放進(jìn)String數(shù)值數(shù)量中;getAccount方法獲得所有商品的總價(jià)格的功能;removeItem方法,實(shí)現(xiàn)購物車中商品刪除信息。
結(jié)帳按鈕功能:就是對單擊“結(jié)帳”按鈕將購買商品詳細(xì)信息添加進(jìn)數(shù)據(jù)庫的功能進(jìn)行開發(fā)。這個(gè)功能設(shè)置了標(biāo)志位,如果用戶為登錄,則跳轉(zhuǎn)到用戶登錄頁面,從中得到購物車Map,就可以得到購物車的key值。得到購物車的商品數(shù)量并與庫存量進(jìn)行比較,如果小于庫存量,就進(jìn)行信息提示,最后就是完成頁面跳轉(zhuǎn)的功能,如果訂單提交成功,就跳轉(zhuǎn)到收貨單頁面,否則跳回購物車頁面。
3、服務(wù)器端
服務(wù)器端功能的開發(fā),具體包括功能主要是管理員管理、商品管理、訂單管理、注銷。頁面左下部是樹形結(jié)構(gòu),這樣設(shè)計(jì)給人的感覺是很清晰了,可操作性大大增加。當(dāng)單擊樹狀結(jié)構(gòu)中某一節(jié)點(diǎn)時(shí),該節(jié)點(diǎn)的具體功能頁面將顯示在主顯示區(qū)中。
(1)服務(wù)器端具體功能開發(fā)
管理員添加功能開發(fā):這一功能只有超級管理員可以實(shí)現(xiàn),而普通管理員只有修改自己密碼、對管理商品及訂單進(jìn)行管理的權(quán)限。超級管理員進(jìn)行管理員添加功能。
管理員登錄模塊功能開發(fā):管理員如果想進(jìn)入本系統(tǒng)的后臺服務(wù)器端頁面進(jìn)行相應(yīng)后臺管理,需要進(jìn)行身份驗(yàn)證,即需要通過登錄界面登錄才能進(jìn)入。本功能模塊需要驗(yàn)證正在登錄的人是否為本網(wǎng)上超市的管理員。如果是,則把其名及權(quán)限放進(jìn)session并跳轉(zhuǎn)到后臺管理頁面;如果不是,則實(shí)現(xiàn)管理員身份驗(yàn)證失敗后提示登錄失敗并跳轉(zhuǎn)回登錄頁面的功能。
修改密碼功能開發(fā):網(wǎng)上超市后臺管理員管理功能中的管理員密碼修改功能,也就是實(shí)現(xiàn)了管理員登錄系統(tǒng)所用密碼修改功能。修改密碼功能包括:密碼重置、管理員信管理員刪除、注銷等功能,這些功能與客戶端的一些功能類型。
(2)商品管理功能開發(fā)
商品管理主要包括商品添加及商品信息的修改刪除密碼,這是服務(wù)器端中一項(xiàng)比較重要的功能,包括了商品添加和商品修改刪除等功能。
三、結(jié)束語
隨著Internet國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來越多的企業(yè)開發(fā)建造自己的商務(wù)購物網(wǎng)站?;贗nternet的信息服務(wù),商務(wù)服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)一項(xiàng)不可缺少的內(nèi)容。很多企業(yè)都已不滿足建立一個(gè)簡單的僅僅能夠信息的靜態(tài)網(wǎng)站?,F(xiàn)代企業(yè)需要的是一個(gè)功能強(qiáng)大的、能提供完善的電子商務(wù)服務(wù)的動(dòng)態(tài)商務(wù)網(wǎng)站。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟,JSP技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)編程中也變得越來越重要了。所以采用了JSP作為開發(fā)工具,構(gòu)建了一個(gè)能實(shí)現(xiàn)簡單的電子商務(wù)的小型動(dòng)態(tài)商務(wù)網(wǎng)站,該系統(tǒng)應(yīng)該具備一個(gè)網(wǎng)上商品銷售的功能,目前的大型的商務(wù)網(wǎng)站也就是我們這個(gè)小型的商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容上的擴(kuò)充和重復(fù)。
參考文獻(xiàn):
[1].吳亞峰等.30天學(xué)通Java Web項(xiàng)目案例開發(fā)[M].電子工業(yè)出版社.2009.7.1
【關(guān)鍵詞】web應(yīng)用系統(tǒng) 超市庫存查詢 JSP Tomcat
一、引言
隨著Intemet即國際互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)深刻的影響和改變著我們的生活,這使得很多超市的貨物務(wù)管理工作可在網(wǎng)上方便快捷地完成。文中設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)了基于JSP技術(shù)的超市庫存查詢系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)把B/S結(jié)構(gòu)和先進(jìn)的JSP技術(shù)結(jié)合在一起,可滿足多層次用戶對超市庫存查詢,且該系統(tǒng)具有較高的安全性。
二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)
根據(jù)目前的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài),再結(jié)合現(xiàn)在大多數(shù)超市的庫存查詢系統(tǒng)模式,要建立一個(gè)理想的小型超市庫存查詢系統(tǒng),必須具有以下兩個(gè)信息管理功能:(一)以網(wǎng)頁的形式,動(dòng)態(tài)顯示某超市的商品庫存;(二)查看庫存的方式有:排序查看,分類查看。
三、技術(shù)選擇
從整體局面考慮,綜合各種現(xiàn)有的開發(fā)技術(shù),幫助用戶通過瀏覽器來完成人機(jī)交互。為優(yōu)化庫存貨物的的全面查詢功能,在這里我們選用的體系結(jié)構(gòu)是B/S(瀏覽器/服務(wù)器)模式,采用的技術(shù)主線是JSP,采取的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的開發(fā)方案為SQL Server 2005,對于服務(wù)器的選擇要求是JSP頁面或者能支持JSP的處理。
(一)JSP技術(shù)
JSP全名為Java Server Pages, 是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最重要的技術(shù)之一。JSP/Servlet技術(shù)以其簡單易用,面向?qū)ο?,安全,多線程等優(yōu)秀品質(zhì),以及源代碼開放、跨平臺好、可移植性好、運(yùn)行效率高等優(yōu)點(diǎn)備受行業(yè)親睞。因此JSP技術(shù)引起更多技術(shù)人員的關(guān)注,現(xiàn)在的B/S體系結(jié)構(gòu)就是依靠這種技術(shù),經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)現(xiàn)在該技術(shù)已經(jīng)成為動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的主流技術(shù)[1]。
(二)JSP技術(shù)分析
1.生成和顯示分離內(nèi)容。縱觀當(dāng)今的Web頁面又有哪個(gè)不是基于JSP技術(shù),采用HTML設(shè)計(jì)或者XML標(biāo)識來構(gòu)成的,頁面的動(dòng)態(tài)效果也是利用JSP標(biāo)識或者小腳本實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)镴avaBeans和標(biāo)識中封裝著核心邏輯,這樣就保證了網(wǎng)頁管理人員以及頁面設(shè)計(jì)人員對JSP頁面管理維護(hù)以及設(shè)計(jì)操縱,且彼此之間影響很少,穩(wěn)定好性。
2.適應(yīng)平臺。Java幾乎能滿足所有平臺的需求,因此能保證JSP+JavaBeans在大多數(shù)平臺下運(yùn)行。因?yàn)榭缙脚_性好,JSP和JavaBeans可在不同平臺直接移植。
3.數(shù)據(jù)庫連接。Java程序與數(shù)據(jù)庫的連接是通過JDBC驅(qū)動(dòng)程序來實(shí)現(xiàn)的,并滿足查詢、提取數(shù)據(jù)等操作功能。JDBC-ODBC bridge技術(shù)是由Sun公司開發(fā)的,該技術(shù)可以幫助Java程序完成帶有ODBC驅(qū)動(dòng)程序的數(shù)據(jù)庫的訪問,而現(xiàn)在ODBC驅(qū)動(dòng)程序已經(jīng)廣泛使用到很多數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中,所以Java程序能夠獨(dú)立完成大多數(shù)數(shù)據(jù)庫的訪問。
4.利用Java優(yōu)勢。Java是JSP頁面內(nèi)置腳本語言是基礎(chǔ),并且JSP頁面都是通過JavaServlets來表現(xiàn),因此Java技術(shù)所有的優(yōu)點(diǎn)JSP頁面有具有,甚至具有Java技術(shù)的存安全性能和儲管理能力,同時(shí)可以滿足操作復(fù)雜的Web應(yīng)用。Java編程語言有一個(gè)最大的特點(diǎn)就是“一次編寫,各處運(yùn)行”, 盡管JSP只是Java平臺的一個(gè)組成部分,但它以及具備了這一大特征。所以JSP技術(shù)能夠融入到多樣式的體系結(jié)構(gòu)中,并且能充分將其中的技巧和工具靈活使用,可廣泛應(yīng)用到更多的企業(yè)級的分布式中[2]。
(三)JSP/Servlet工作過程
JSP/Servlet可以完成HTTP響應(yīng)和請求工作,來自客戶端瀏覽器的請求主要通過線程的工作方式來完成響應(yīng)。如果只是單獨(dú)使用Servlet,其工作過程就比較復(fù)雜[3]。因?yàn)镾ervlet在面對靜態(tài)內(nèi)容時(shí)還需要輸出語句才能完成輸出工作。但是通過Servlet引擎對JSP進(jìn)行處理,就能完成動(dòng)態(tài)內(nèi)容中的靜態(tài)HTML的分離工作,顯然這比較方便。
四、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
在超市庫存查詢系統(tǒng)中,最核心組成部分是貨物的查詢管理,按價(jià)格、名稱、數(shù)量和生產(chǎn)日期查詢等。
(一)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)與操作
超市查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的最重要環(huán)節(jié)是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫時(shí),以系統(tǒng)的功能模塊為主體,先設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)表,然后擴(kuò)展相應(yīng)需要的數(shù)據(jù)內(nèi)容,最后添加關(guān)系并設(shè)置主鍵索引。下面以商品數(shù)據(jù)表來說明數(shù)據(jù)表的顯示效果,如圖1所示:
數(shù)據(jù)庫操作在整個(gè)系統(tǒng)中是一件重大項(xiàng)目,具體而言它應(yīng)該包括數(shù)據(jù)庫連接與關(guān)閉、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)修改、數(shù)據(jù)添加、數(shù)據(jù)刪除等功能。為了更方便的編程工作,可以使用JavaBean方式把這些數(shù)據(jù)庫封裝起來,原因是JavaBean可以完成某些特殊任務(wù),這樣可以保證編寫代碼是時(shí)候不會出現(xiàn)重復(fù)代碼的現(xiàn)象,大大提高了編寫程序的工作效率,并且安全性能得到保障[4]。
以下是訪問數(shù)據(jù)庫的代碼。
package dao;
import java.sql.Connection;
import java.sql.DriverManager;
import java.sql.PreparedStatement;
import java.sql.ResultSet;
import java.sql.SQLException;
import java.util.List;
import java.util.ArrayList;
import entity.Storage;
public class StorageDao {
public static final String WIRING = “電器”;
public static final String FOOD = “食品”;
public static final String CLOTHING = “服裝”;
public static final String COMMODITY = “日用品”;
Public final static String DRIVER = “com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerDriver”; // 數(shù)據(jù)庫驅(qū)動(dòng)
public final static String URL = "jdbc: sqlserver://localhost:1433;DataBaseName=store"; // url
public final static String DBNAME = “sa”;// 數(shù)據(jù)庫用戶名
public final static String DBPASS = “sa”; // 數(shù)據(jù)庫密碼
private Connection conn = null;// 數(shù)據(jù)庫連接
private PreparedStatement pstmt = null;// 創(chuàng)建PreparedStatement對象
private ResultSet rs = null; // 創(chuàng)建結(jié)果集對象
/**
* 按item字段排序
* @param item
* @return 商品對象的List
*/
public List listOrderByItem(String item){
List list = new ArrayList();
String sql = "select * from TBL_STORAGE order by "+item;
try{
conn = this.getConn();
Storage stor = new Storage();
stor.setName(rs.getString("name"));
stor.setType(rs.getString("type"));
stor.setNumber(rs.getInt("number"));
stor.setPrice(rs.getDouble("price"));
stor.setUseDay(rs.getInt("useDay"));
stor.setMakeTime(rs.getString("makeTime").substring(0,10));
list.add(stor);
}
} catch (ClassNotFoundException e){
e.printStackTrace();
} catch (SQLException e){
e.printStackTrace();
} finally{
this.closeAll(conn, pstmt, rs);
}
return list;
}
/**
* 查詢參數(shù)類型的商品
* @param typeStr
* @return 商品對象的List
*/
public List listByType(String typeStr){
List list = new ArrayList();
String sql = "select * from TBL_STORAGE where type=?";
try {
conn = this.getConn();
pstmt = conn.prepareStatement(sql);
pstmt.setString(1, typeStr);
Rs = pstmt.executeQuery();
while(rs.next()){
Storage stor = new Storage();
stor.setName(rs.getString("name"));
stor.setType(rs.getString("type"));
stor.setNumber(rs.getInt("number"));
stor.setPrice(rs.getDouble("price"));
stor.setUseDay(rs.getInt("useDay"));
stor.setMakeTime(rs.getString("makeTime").substring(0, 10));
list.add(stor);
}
} catch (ClassNotFoundException e){
e.printStackTrace();
} catch (SQLException e){
e.printStackTrace();
} finally{
this.closeAll(conn, pstmt, rs);
}
return list;
}
(二)庫存業(yè)務(wù)類的部分信息
import java.util.List;
import dao.StorageDao;
public class StorageBiz {
private StorageDao storageDao = new StorageDao(); // 創(chuàng)建商品Dao的對象
/**
* 按數(shù)量排序
* @return
*/
public List listOrderByNumber(){
return storageDao.listOrderByItem("number");
}
/**
* 按生產(chǎn)日期排序
* @return
*/
public List listOrderByMakeTime(){
return storageDao.listOrderByItem("makeTime");
}
/**
* 按商品名稱排序
* @return
*/
public List listOrderByName() {
return storageDao.listOrderByItem("name");
}
/**
* 按價(jià)格排序
* @return
*/
public List listOrderByPrice() {
return storageDao.listOrderByItem("price");
}
/**
* 按類型查詢
* @param typeStr
* @return
*/
public List listByType(String typeStr){
return storageDao.listByType(typeStr);
}
}
五、結(jié)語
JSP引擎在服務(wù)器端完成JSP標(biāo)識和腳本的識別工作,同時(shí)生成請求服務(wù)結(jié)果,再對相應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行編譯[5],最終以HTML或XML頁面的形式返回到原來的瀏覽器。
參考文獻(xiàn):
[1]史國志.基于JSP的教務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì).長春工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)2008年6月第29卷第3期.
[2]翁明杰.JSP現(xiàn)狀分析.百科論壇.
[3]齊二石.王慧明.基于JSP的制造業(yè)信息化網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)[J].情報(bào)科學(xué),2004,22(8):992-994
在一些企業(yè)中普遍存在著各種各樣的網(wǎng)絡(luò)管理問題:
1、重建設(shè)投入輕管理維護(hù)。在進(jìn)行企業(yè)信息系本論文由整理提供統(tǒng)建設(shè)中,一些企業(yè)存在著誤區(qū),他們對機(jī)房、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等硬件舍得花錢投入,有時(shí)甚至達(dá)到非名牌、國外品牌不買,而對于網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)維護(hù)往往重視不夠?!爸亟ㄔO(shè)輕管理”幾乎是MIS(管理信息系統(tǒng))建設(shè)的通病了。在某超市企業(yè)整潔敞亮的計(jì)算機(jī)房里,服務(wù)器、工作站、交換機(jī)、路由器、Hub擺放有序,但是一談到網(wǎng)絡(luò)管理,技術(shù)主管卻大倒苦水:以前只有幾臺計(jì)算機(jī)搞搞進(jìn)銷存、人事、工資等前后臺管理,隨著企業(yè)的發(fā)展,開始建設(shè)LAN,聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來越多,網(wǎng)絡(luò)所承載的業(yè)務(wù)量也越來越大,發(fā)生故障的機(jī)率也越來越高,現(xiàn)在,原來的管理辦法已經(jīng)很難滿足需求了。針對上述情況,我們認(rèn)為:必須加大軟件的投入,引入高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段。
2、網(wǎng)絡(luò)管理工作的深層次思考。顧名思義,網(wǎng)絡(luò)管理就是管理好網(wǎng)絡(luò),確保網(wǎng)絡(luò)的暢通。但現(xiàn)在面臨的情況是:企業(yè)的高度信息化,使企業(yè)的絕大部分業(yè)務(wù)流程如EDI、ERP、CRM等都在網(wǎng)上進(jìn)行。這就對網(wǎng)管部門提出了更高的要求,不僅僅是保證網(wǎng)絡(luò)的連通就可以,還應(yīng)有全局的目光,提供高附加值的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù),包括提高網(wǎng)絡(luò)的“業(yè)務(wù)快速提供能力”、“業(yè)務(wù)質(zhì)量保障能力”和“運(yùn)行維護(hù)管理的低成本運(yùn)作能力”,以適應(yīng)和滿足業(yè)務(wù)的開展。有位網(wǎng)絡(luò)管理員曾這樣向我介紹他的工作:就是保證網(wǎng)絡(luò)通信是可靠的,能及時(shí)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障,解決問題,安裝一些服務(wù)器端共享軟件等。從他說的話可以看出,在重視技術(shù)服務(wù)的同時(shí),缺少與業(yè)務(wù)的溝通,缺少對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管。而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)就是體現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)則。
3、網(wǎng)絡(luò)管理工作要變被動(dòng)為主動(dòng)。以“問題本論文由整理提供驅(qū)動(dòng)”、“出現(xiàn)問題后再解決”的被動(dòng)工作方法,是很難適應(yīng)一些需要及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè)的要求。市場競爭要求網(wǎng)絡(luò)部門的工作要從被動(dòng)維護(hù)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門、為市場主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量要從內(nèi)部測評考核向真正的用戶感受轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)部門要圍繞公司經(jīng)營決策和業(yè)務(wù)發(fā)展,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析,開展網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù),為市場策略的制訂和調(diào)整提供有效的支持。圍繞業(yè)務(wù)部門的需求,分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在的問題,確定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的重點(diǎn),采取一系列改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的措施。隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境也相應(yīng)的發(fā)生改變,新問題會不斷出現(xiàn),這就要及時(shí)引入智能化管理的手段,如Cabletron的Spectrum,可以管理所有基于SNMP的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分析、智能故障預(yù)警,在網(wǎng)絡(luò)層面解決服務(wù)工作中出現(xiàn)的這些新問題。網(wǎng)絡(luò)管理工作還要開展網(wǎng)絡(luò)信息流量的監(jiān)控和分析,及時(shí)掌握公司采用的新業(yè)務(wù)策略的效果,為公司調(diào)整策略提供支持??梢哉f通過網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會,這些工作是信息化經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)開展電子商務(wù)對網(wǎng)絡(luò)管理的要求。
4、不兼容帶來的網(wǎng)絡(luò)孤島現(xiàn)象。首先出于商業(yè)原因,硬件設(shè)備廠商對網(wǎng)絡(luò)管理信息中的私有部分進(jìn)行相互信息封鎖,使得各自提供的設(shè)備管理工具和網(wǎng)絡(luò)管理平臺,對競爭廠商的設(shè)備管理能力一般都比較弱,如果選用了不同的硬件設(shè)備廠商的產(chǎn)品,就不得不配置多個(gè)相互獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),這就不可避免地造成了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)之間出現(xiàn)孤島的現(xiàn)象。
另外,在現(xiàn)實(shí)中,各個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也不盡相本論文由整理提供同。它們或許是一個(gè)幾乎沒有遠(yuǎn)程辦公的小型的LAN;或許是以FDDI(或ATM)為主干,以太網(wǎng)、TokenRing、無線網(wǎng),并有遠(yuǎn)程訪問,甚至建有WEB站點(diǎn)的混合結(jié)構(gòu);或許是一個(gè)分布式環(huán)境,該環(huán)境中有許多運(yùn)行于各種平臺的client/server(客戶機(jī)/服務(wù)器)應(yīng)用,甚至是一個(gè)集中式與分布式相結(jié)合的混合環(huán)境。企業(yè)所開展關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程如EDI(電子數(shù)據(jù)交換),要求供應(yīng)鏈上的上、下游廠商的網(wǎng)絡(luò)必須互聯(lián)互通,但是因?yàn)楸舜瞬捎貌患嫒莸挠布O(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,所造成的孤島效應(yīng)是可能存在的,已經(jīng)嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對業(yè)務(wù)支持的能力,造成企業(yè)的業(yè)務(wù)處理、管理控制和戰(zhàn)略管理不能很好地與外界溝通,也使企業(yè)在MIS的投資上產(chǎn)生浪費(fèi)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理是一個(gè)漸進(jìn)的過程,而且需要不菲的代價(jià),目前解決管理孤島的最佳途徑就是引入全面的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)NMS,對構(gòu)成企業(yè)IT環(huán)境的所有資源實(shí)施端對端的可靠管理,簡而言之,就是以現(xiàn)有企業(yè)IT資源為中心,對復(fù)雜的異構(gòu)環(huán)境同時(shí)使用LAN管理系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。
二、面向業(yè)務(wù)的全面網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)
NMSNMS就是為網(wǎng)絡(luò)裝置提供的典型功能進(jìn)行統(tǒng)一管理,可根據(jù)各自的面向?qū)ο蠛凸芾硇阅軐⑵浞譃槿?第一類是簡單系統(tǒng)。這些系統(tǒng)是針對具體問題的針對性解決方案,包括一些較為簡單的產(chǎn)品,如pcAnywhere,或者也可能是一些管理用戶特定資產(chǎn)的系統(tǒng),如Oracle數(shù)據(jù)庫。就單個(gè)系統(tǒng)來說,它們都很有價(jià)值,完全可以解決具體問題,且成本不高。
本論文由整理提供
第二類是LAN管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)提供范圍較廣的功能性,它包括網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和系統(tǒng)管理系統(tǒng)。這類管理系統(tǒng)的產(chǎn)品包括HP''''sOpenView、Novell''''sManageWi本論文由整理提供se和Microsoft''''sSystemsManagementSuits(SMS)。對擁有小型網(wǎng)絡(luò)的公司所需的LAN管理方面,HP''''sOpenView在大多數(shù)方面超過SMS和Novell''''sManagewise,特別在集成性、可擴(kuò)展性、問題管理和自動(dòng)檢測上得到用戶的首肯。
第三類是企業(yè)管理系統(tǒng)。這類系統(tǒng)的典型代表是IBM''''sNetView和Cabletron''''sSpectrum.這些管理系統(tǒng)能在統(tǒng)一管理平臺上實(shí)現(xiàn)包括企業(yè)應(yīng)用管理在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等多方面的管理。
在企業(yè)信息化的今天,網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的重要組成部分,可以說網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù)。如何使網(wǎng)絡(luò)更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)也是人們面臨的一個(gè)新的挑戰(zhàn)。全面的網(wǎng)絡(luò)管理方案能夠幫助企業(yè)確保網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)的可用性,減低網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行成本,增添新的業(yè)務(wù)機(jī)會,以及增強(qiáng)企業(yè)的競爭力等等,使網(wǎng)絡(luò)真正成為全面服務(wù)于業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中的商業(yè)價(jià)值
一般來說,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理方面的投入將為企業(yè)帶來多方面的回報(bào),包括網(wǎng)絡(luò)的高可用性、IT的投資回報(bào)率(ROI)及擁有成本(TCO)、企業(yè)的高附加值等方面。這也就是網(wǎng)絡(luò)管理的價(jià)值。
1、網(wǎng)絡(luò)的高可用性。網(wǎng)絡(luò)的可用性是指網(wǎng)絡(luò)不間本論文由整理提供斷運(yùn)行的能力。高可用性可能意味著每周7天、每天24小時(shí)的持續(xù)操作。一方面要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身具有高可靠性(以平均無故障時(shí)間來衡量),另一方面從網(wǎng)絡(luò)管理入手,來實(shí)現(xiàn)一個(gè)高可用性的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的高可用性(包括應(yīng)用和服務(wù)的可用性)對企業(yè)業(yè)務(wù)的影響是十分顯著的,需要及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè),必須要確保網(wǎng)絡(luò)高可用性。網(wǎng)絡(luò)不可用引起的業(yè)務(wù)損失在不同的企業(yè)會有所不同。一般地,實(shí)效性越強(qiáng)、業(yè)務(wù)越關(guān)鍵的系統(tǒng),停機(jī)所帶來的損失越大,例如超市前臺收銀,后臺管理系統(tǒng)、銀行ATM系統(tǒng)、證券電子商務(wù)系統(tǒng)、旅客定票系統(tǒng)等。評估網(wǎng)絡(luò)可用性對業(yè)務(wù)的影響可以用一個(gè)簡單的公式來計(jì)算:網(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失=(全年網(wǎng)絡(luò)非正常時(shí)間/企業(yè)全年作業(yè)時(shí)間)×企業(yè)全年收入例如,一個(gè)年?duì)I業(yè)收入為3000萬的公司,其網(wǎng)絡(luò)可用性為98%,即非正常時(shí)間占全年?duì)I業(yè)時(shí)間的2%,那么每年因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失約為2%×3000萬元=60萬元。
2、IT的投資回報(bào)率及總體擁有成本。在中國的信息化過程當(dāng)中,很多企業(yè)需要?jiǎng)e人的經(jīng)驗(yàn),需要了解信息化的先進(jìn)管理思想。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)知道網(wǎng)絡(luò)能夠給他們的企業(yè)帶來利潤,但是上一個(gè)適合企業(yè)的IT系統(tǒng)到底要花多少錢?市場上眾多的IT產(chǎn)品到底哪些最好?選擇的IT系統(tǒng)好用嗎?什么是功能全的IT系統(tǒng)?價(jià)格怎樣考慮?他們心里沒有底,他們需要一個(gè)好用又買得起的IT系統(tǒng)。歸根結(jié)底,他們是要合理、經(jīng)濟(jì)地控制好IT投資,尤其是在投資中控制好總擁有成本。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵是要建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)評估機(jī)制,對各種存儲方法做投資回報(bào)率(ROI)和總體擁有成本評估。
絕大多數(shù)企業(yè)上信息系統(tǒng)時(shí)都是這樣花錢:信息化的最初需求不是企業(yè)級的,大多數(shù)公司都是從部門做起,比如,財(cái)務(wù)要進(jìn)行電算化,倉庫需要管理等,因而最初的本論文由整理提供需求是面向功能的。但是這種起步自然而然就會產(chǎn)生信息孤島,怎么辦?開發(fā)接口。這樣一來,跨部門的業(yè)務(wù)成本提高了,產(chǎn)生的結(jié)果似乎是用了信息系統(tǒng)后,不但沒有省錢反而花錢更多了。這就是沒有認(rèn)真考慮總擁有成本的結(jié)果。
企業(yè)究竟該如何投資?購買信息系統(tǒng)的錢應(yīng)該花在什么地方?很多人認(rèn)為購置一個(gè)信息系統(tǒng),大部分錢應(yīng)該花在購置硬件平臺、軟件、咨詢、實(shí)施和服務(wù)上。而根據(jù)總擁有成本的概念,購買軟件、硬件、咨詢服務(wù)的投入,只占整個(gè)投資的32%,而更多的費(fèi)用投入在系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)支持和培訓(xùn)方面。按照上述觀點(diǎn)建設(shè)的企業(yè)級信息系統(tǒng),可以在良好的總擁有成本下獲得最大的投資回報(bào)率。
另外,IT的投資回報(bào)率也與網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率有關(guān)。高效率的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),可以提高網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率,減少他們用于“救火”的時(shí)間,使他們可以有更多的時(shí)間做其他的事情。