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民辦高校,私立大學或者說獨立學院的大學宣傳,明顯有悖于公立大學的宣傳。相比之下,公立大學在人、財、物等方面具有強大的優(yōu)勢,加上歷史歲月的沉淀,知名度的擴展,公立大學需要做的,只是錦上添花,換句話說就是一堆人想著怎么樣把過多的經費消耗完。
民辦高校,不僅負責宣傳的人員較少,而且在財、物上與公立大學的差距也較為明顯。面對著諸多不利的條件,需要民辦大學自己殺出一條血路,殺出適合自己的宣傳營銷策略。筆者認為民辦大學同樣具有優(yōu)勢,但是需要徹底改革,從理念,策略,方法等方面進行改變,才能夠從眾多大學中脫穎而出、開創(chuàng)時代。
二、理念的改變
首先是理念的轉變,民辦學校相比公立大學而言,在人、財、物等方面存在明顯不足,所以民辦學校不能只是簡單地沿用傳統(tǒng)大學的宣傳方式,而應該轉變整體理念,從不同的角度去研究和發(fā)展學校宣傳。因為民辦大學的宣傳不僅是招生或者是學校整體的宣傳,而且也是一種企業(yè)的營銷宣傳,所以民辦大學不僅需要對傳統(tǒng)的大學宣傳所需要的外宣,內宣,校園文化建設等常規(guī)宣傳進行保持,還需要從企業(yè)的角度去審視和發(fā)展學校宣傳。說得具體點:
客戶對象――在校師生、即將報讀大學的學生及家長、已畢業(yè)的校友。
營銷產品――教育服務、軟硬件設施、改革創(chuàng)新、辦學理念。
營銷主體――校領導、各職能部門、專業(yè)學院、全體師生。
三、策略的改變
(1)去中心化。就很多傳統(tǒng)單位的宣傳而言,大部分都是黨委宣傳部統(tǒng)一管轄,而很多為了更方便、更高效地進行宣傳,從而成立了新聞中心、信息中心,但是宣傳活力方面仍有明顯不足。互聯網去中心化的思維告訴我們,宣傳也必須做到去中心化,即我們可以有統(tǒng)一的部門進行管理,但是對于宣傳方面不能進行統(tǒng)一管理,統(tǒng)一管理便會失去了活力,缺乏了競爭,這就是很多師生反映宣傳過于官方化的原因所在。
(2)分布式。去中心化更深層的遞進就是分布式,分布式就是說我們需要把所有的宣傳人員都調動起來,廣泛分布于各個基層,各個學院及學生團隊,將學校的宣傳深入人心,從而充分發(fā)揮學生的優(yōu)勢,動員學生的力量,利用學生的影響。這樣才能形成互相競爭,你追我趕的場面,才能更好地擴大宣傳的競爭力。
(3)標準化。首先要建設全面的、大概念的統(tǒng)一管理。其次要有統(tǒng)一的聲音,即大家為了同一個目的而努力,而不是各自為政;形象來說就是工作應該是海納百川一樣凝聚,而不是銀樹開花一樣發(fā)散。而且必須有統(tǒng)一的新聞發(fā)言人,其次在尺度、標準上有一個統(tǒng)一的度,不能逾越這個度。不然就散而不統(tǒng)、各自為政,失去了宣傳本身的意義。
四、方法的改變
(1)面向客戶對象。對于民辦高校來說,宣傳營銷的客戶對象就是在校生、即將報讀的學生及其家長、已經畢業(yè)的校友。對于如何開發(fā)潛在客戶、留住現有客戶、保持同老客戶的聯系等問題,應針對不同的客戶群設計全方位立體式的宣傳營銷方案。宣傳的方向便是客戶的需求,了解客戶想要了解什么、看到什么,熟悉客戶對產品的需求,從而根據客戶情況制定宣傳方向和規(guī)劃。
(2)定位營銷產品。提高教育教學水平、優(yōu)化軟件硬件、提升校園生活品質,是所有學校管理工作永恒的主題。對于民辦高校的宣傳工作來說,這些就是營銷產品。把高質量的產品更好地推銷出去,需要宣傳部門統(tǒng)一策劃,整體包裝,以及各學院及職能處室的配合,才能把產品的營銷做得更好。具體而言,由宣傳部門統(tǒng)籌制作各類專題,如師資配備、儀器設備、教學條件、生活設施、就業(yè)情況、專業(yè)前景等等,這些都是宣傳的重點,在擁有好的產品的基礎上,做好包裝,才能為宣傳打好基礎,才能夠更好地將營銷產品推廣出去。
(3)調動營銷主體。發(fā)動全體師生的力量,去進行良性的競爭,比如說,拍一個宣傳視頻,我們可以把它進行立項,邀請學生團隊或者是校外公司統(tǒng)一進行項目申請,誰做得好,效果好,我們就用誰的,從而可以提倡校內的良性競爭。關于經費的使用可以盡量靈活多變,最好是以打包的方式開展,由最專業(yè)的人士做最專業(yè)的事情。宣傳部門需要負責整體策劃,監(jiān)督及經費的撥付,擴大職能部門,尤其是宣傳部門經費使用上的自主權。
五、結束語
1.1人才培養(yǎng)定位模糊。目前,我國經濟持續(xù)快速發(fā)展,社會對營銷人才的需求量極大,而我國高職高專市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)缺乏準確的市場定位,始終無法從本科壓縮型徹底擺脫出來,依然沿用過去的教育模式,教學改革不徹底,特色不鮮明。人才培養(yǎng)定位模糊,就業(yè)率不高是導致高職教育社會認可度不高的根本原因。
1.2課程設置缺乏特色。我院市場營銷專業(yè)課程設置基本上是以學科為中心的課程體系,仍然沒有脫離知識學科性的窠臼,與本科課程設置相比,除課時減少外,內容基本相同,是“壓縮餅干”式的職業(yè)教育。理論課程設置多于實踐課程,而且實踐課程缺乏高職高專特色,職業(yè)能力的培養(yǎng)與考核力度不大,教學內容陳舊乏味。
1.3實訓、實習沒有大綱(指導書)或大綱粗糙。我院在實訓過程中缺乏完備的實訓、實綱(指導書),甚至沒有制定大綱。即便有文字大綱,但內容不具體,缺乏必要的內容或有內容但操作時卻難以實施。這樣的問題始終難以解決。
1.4校企合作不完善。我院與北海幾家企業(yè)已建立校企合作關系,但數量遠遠不夠,而且實訓基地建設不完善,學生在實習過程中根本接觸不到企業(yè)核心領域,甚至有的企業(yè)把學生作為廉價勞動力來使用,這跟我們預想的實訓效果相去甚遠。
2.出現上述問題的癥結
2.1營銷專業(yè)教師普遍缺乏實踐經驗。我院市場營銷教研室絕大部分老師從學校到學校,缺乏在企業(yè)銷售實踐經驗,講課時只能以理論為主,起不了對學生指點迷津的作用。
2.2傳統(tǒng)的案例教學與實際脫鉤。在案例教學中,許多院校在教學上以國內外著名企業(yè)作為分析對象,如“可口可樂”、“海爾”集團的營銷戰(zhàn)略等。而學生在實際工作中都是從基層做起,大企業(yè)的營銷理念在實際中很難用得上,而且很多案例陳舊過時,根本達不到預期效果,這種現象在我院尤為突出。
2.3沒有一套行之有效的激勵機制。我院教師工資較低,而且沒有用制度鼓勵和保障實踐教學的進行,許多教師存在敷衍了事、渾水摸魚的問題或者專注于理論教學和研究,在對待實訓時,難以發(fā)揮出主觀能動性,使得實踐教學環(huán)節(jié)達不到預想效果。
3.建立實踐教學體系應遵循的原則
3.1以就業(yè)為導向。就業(yè)率是高職教育發(fā)展的生命線。學生通過三年的學習,能在社會上找到一個合適的工作崗位,是高職辦學的落腳點。高職院校的各項教學改革都不能偏離學生就業(yè)這一落腳點,而要以此作為學院的辦學宗旨,只有在保障學生有較高就業(yè)率的前提下,學院才有生存和發(fā)展的空間,才能被社會和家長所承認,才能為當地經濟的發(fā)展輸送更多的高技能人才。
3.2以技能培養(yǎng)為主。社會經濟的發(fā)展需要大量的技能型人才,高職院校區(qū)別于其他普通高等教育的關鍵就是突出學生的技能。實施以能力培養(yǎng)為主的人才培養(yǎng)方案,是我院應該遵循的重要原則之一。
4.構建市場營銷專業(yè)實踐教學體系的具體做法市場營銷專業(yè)的實踐教學應是一個系統(tǒng)的、完整的體系。近年來,我們在實踐教學中不斷積累經驗,尤其是在實踐教學體系的構建方面提出了一些改進措施。從實踐教學體系的具體環(huán)節(jié)來看,實踐教學體系應圍繞“兩個原則,五個環(huán)節(jié)”進行安排和運作。“兩個原則”,即以就業(yè)為導向,以技能培養(yǎng)為主;“五個環(huán)節(jié)”,即課堂實驗環(huán)節(jié)、市場營銷模擬實驗環(huán)節(jié)、生產實習環(huán)節(jié)、核心技能強化環(huán)節(jié),以及頂崗實習環(huán)節(jié)。
4.1課堂實驗環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)主要通過市場營銷的案例分析、課堂習題訓練,以及辯論會等內容,訓練學生動腦動嘴的能力。案例分析課是指將案例材料給學生,讓其進行分析判斷、分組討論,教師給予一定的指導,提出意見、評價及結論。通過這一形式的訓練,培養(yǎng)學生把理論知識運用到實踐中的能力。
4.2市場營銷模擬實驗環(huán)節(jié)。我院從深圳因納特公司購置了市場營銷教學平臺軟件一套。學生在平臺中擔任虛擬公司的市場營銷管理者。從市場分析、市場調查開始,進行市場的細分、市場定位;從產品的研發(fā)、包裝,到價格策略的制定;從設計產品銷售渠道,到為產品銷售策劃廣告、服務、促銷等營銷手段;整個市場營銷模擬完全按照經典的市場營銷4P理論展開。這樣的訓練可以提高學生解決現實市場營銷中的問題的能力,并降低案例教學及實訓教學中教師的工作強度。4.3生產實習環(huán)節(jié)。完成市場營銷模擬實驗后,學生到校外實習基地的企業(yè)、市場進行專業(yè)實習。該環(huán)節(jié)使學生在實踐中了解社會,學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,為學生以后順利走入社會打下了堅實的基礎。
4.4核心技能強化環(huán)節(jié)。核心技能強化環(huán)節(jié)是獨立于課程教學之外的單獨實踐教學課程,是我院市場營銷專業(yè)實踐教學體系中的最重要的一環(huán),也是最難的一環(huán),需要多方面的支持和配合,才能達到理想效果。該環(huán)節(jié)在學生進行頂崗實習之前,目的是對學生的營銷綜合能力進行一次強化,培養(yǎng)學生的綜合應用能力。我院采用“以賽促訓”的形式,借助“全國市場營銷大賽”等各種賽事,組織市場營銷學生全員參與市場營銷策劃方案設計大賽的選拔,營造營銷能力競賽的氛圍,培養(yǎng)學生對營銷知識的綜合實踐能力。
4.5頂崗實習環(huán)節(jié)。頂崗實習是學生在就業(yè)前,針對今后自己的就業(yè)領域和崗位進行全面系統(tǒng)的實習,以全面親身實際了解行業(yè)、企業(yè)的基本情況,熟悉具體崗位的業(yè)務工作,為就業(yè)和盡快適應企業(yè)工作的需要打下堅實的基礎,實現畢業(yè)頂崗實習與就業(yè)直通。在頂崗實習階段,以企業(yè)專家指導為主、學校教師指導為輔。一般是在畢業(yè)前的最后一個學期進行,頂崗實習崗位的選擇采取校系推薦和學生自主選擇相結合的方式。但在環(huán)節(jié)實施中,存在這一個很嚴峻的問題———缺乏反饋和監(jiān)督機制。學生進入企業(yè)工作,使在校學到的知識得以在實踐中進行檢驗,作為今后改進人才培養(yǎng)的根據。但在學生實習的階段,由于學生選擇的實習單位比較分散,指導老師在實習檢查、指導,以及實習過程管理方面存在諸多困難。因此,在此實習環(huán)節(jié)中教師應多加強與學生溝通交流,以一方面促進師生間相互學習提高,另一方面有利于對教學質量的監(jiān)督與反饋。
5.構建高職院校市場營銷專業(yè)實踐教學體系的基礎
5.1建立切實可行的實踐教學管理機制。為保證教育教學質量的不斷提高,我院先后制定了《關于加強教學質量監(jiān)控體系建設的意見》、《教師教學質量考核暫行辦法》、《教學督導工作規(guī)程》等規(guī)章制度,建立了定期教學檢查、教學督導、領導聽課、學生信息反饋、教學工作評價、教學激勵、畢業(yè)生跟蹤調查、教師評教和學生評教等多層次規(guī)章制度,對各教學環(huán)節(jié)實行全程監(jiān)控,有記錄、有總結,形成了完整的教育教學質量保證體系,對發(fā)現問題、溝通信息、全面提高教學質量起到了積極的推動作用。通過教學督導聽課、學生參評、教學工作委員會等評議,評選出院級教學名師、學術骨干、中青年骨干教師等,為廣大教師中樹立了較好的教學與科研榜樣。
1. 服務營銷概述
服務營銷是以消費者需要的滿足為前提,設計產品、營銷方式和營銷途徑的一種營銷模式,是基于各種營銷要素組合基礎的,以消費者為中心,最終體現為銷售過程和銷售結果的服務性質的營銷活動。服務營銷廣泛存在于各種產品的銷售過程中,被認為是目前最符合消費者心理以及需求的一種營銷模式。高校體育場館要實現其社會價值,也需要從服務營銷角度入手去思考營銷手段。
2. 服務營銷視角下高校體育場館營銷問題
2.1 缺乏相應的服務營銷人才
服務營銷不同意以往的銷售模式,專注于提供與銷售內容相關的服務,這種服務既能體現出產品的特征,由能夠滿足消費者的個性需求。這意味著,進行服務營銷需要有較高級的銷售人員參與。但是,高校體育場館的營銷,通常通過宣傳廣告、租賃等形式進行,這些營銷活動中的服務性特征不明顯,大多數高校體育場館經營者,更重視場館設施和體育用品的可用性,而并非為潛在的消費者群體 提供服務,因此,所選擇的?N售人員,在服務營銷能力方面基本是空白的,這樣的銷售者,很難為消費者提供服務類型的產品,高校體育場館的營銷受其影響,消費者群體的質量和數量也很難提高。
2.2 體育場館營銷資源浪費
服務營銷的開展意味著高校體育場館中能夠為消費者提供服務型產品的資源都應該參與銷售,但實際上,高校體育場館存在著營銷資源浪費的現象。高校體育場館空間大、環(huán)境好,器材充足,大多數消費者到體育場館進行消費的主要目的是健身,但除此之外,高校體育場館還擁有眾多與體育相關的其他資源,例如,高校體育教師和體育俱樂部成員可以作為健身教練或者球隊訓練、球隊裁判,提供給消費者相關的服務,廣闊的空間、充足的座位可以作為大型會展場地、報告會場地、大型文藝演出場地等。這些資源的服務型特征更強,但在實際的營銷過程中,這些資源并沒有被充分利用起來。
2.3 品牌建設和應用不足
體育場館的市場營銷核心應在于,體育場館是一個能為消費者提供健身服務和休閑娛樂功能的場所。體育市場與其他市場不同,體育產品除了自身作為商品外,還能夠為體育服務提供推銷的媒介。但是,現在大多數高校體育場館營銷重點放在場館建設、器材設備使用以及廣告冠名方面,忽視對體育服務的營銷,沒有真正開發(fā)出作為營銷核心的相關服務產品。有些體育場館提供會員制服務,但是系統(tǒng)并不完善,推廣不;還有些體育場館利用參與運動的人群流量,提供體育用品銷售服務,但盈利并不明顯。相較于高校體育場館提供的產品,消費者更傾向于關注社會中的體育用品廣告、商場里的體育商品。究其根本原因,高校體育場館的市場營銷定位是“高效利用體育場”而非“建立高校體育品牌”,在品牌建設不足的情況下,銷售服務的角度、內容、策略都比較難以確定,體育場館自然也不能為消費者提供相關的銷售服務。
3. 服務營銷視角下高校體育場館營銷策略
3.1 積極培養(yǎng)營銷服務人才
優(yōu)秀的管理者能夠從總體上把握住發(fā)展方向,而優(yōu)秀的服務人員這會讓總體的發(fā)展運行更為順利。所以在進行外部營銷推廣之前,需要先進性內部營銷,即有針對性有效率地對于顧客接觸的職員和服務人員進行培訓。例如,針對有健身指導需要的消費者,對參與同于場館經營的高校教師、體育俱樂部學生進行健身教練從業(yè)資格培訓,使他們了解健身指導服務的價值并學會如何提供相關的服務;同時建立激勵和考核機制,促進工作人員之間的通力合作,打造高素質服務團隊,為顧客提供更加周到優(yōu)質的服務。
3.2 通過宣傳高效利用體育場館服務資源
高校體育場館的存在不僅能夠提供教學場地,還能夠面向社會提供會演活動和體育運動場所,面向公眾提供健身休閑場所,以及面向企業(yè)提供會展和大型綜合活動場地。要是這些具有服務性質的產品內容突出出來,高校需要進行相關的產品宣傳,利用互聯網、手機微信、QQ、微博等,進行高校體育場館宣傳;敢于主動接觸大型展會和集會活動的承辦,通過幾次成功的案例,使體育場館的資源被社會認可,進而面向全社會提供相關的服務。
3.3 進行品牌建設
高校體育場館的開發(fā)過程不能夠忘記“服務營銷”四個字,合理開發(fā)項目,結合場館自身優(yōu)勢開發(fā)產品,打造自身品牌,是高校體育場館的經營處于良性循環(huán)狀態(tài),對于會員制服務要重點開發(fā)并加以積極推廣,會員所享受的服務待遇及優(yōu)惠要有明確 規(guī)定,以增加消費者黏性,吸引更多關注。
【關鍵詞】就業(yè)導向;高校教育;市場營銷;人才培養(yǎng)
市場營銷人才屬于我國企業(yè)非常需要的一種人才類型,高等院校對市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng),有著不可小覷的關鍵作用。不過,當前我國高校院校在對市場營銷人才進行培養(yǎng)依然存在一些問題,其中最為關鍵的,則是當前我國部分高等院校對市場營銷人才進行培養(yǎng)這一方面,還未將就業(yè)導向的理念加以樹立。這使得我國高校市場營銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力都受到了巨大影響[1]。
1高校市場營銷人才培養(yǎng)模式的不足之處
1.1培養(yǎng)理念沒有較好的市場意識。根據目前我國部分高校市場營銷人才培養(yǎng)的實際狀況來講,雖然在思想方面都會對就業(yè)導向引起足夠重視,不過在實際的實行過程中,培養(yǎng)理念還是沒有較好的市場意識。例如,當前部分高校院校的老師在進行教學活動時,依舊還是把理論教學與學科建設當作主要內容,致使不少學生畢業(yè)之后,與市場所需求的人才完全不符,在很大程度上使學生的發(fā)展能力受到了限制。并且,還有部分老師沒有較好的市場意識,還未將目前市場需求與市場模式等各個方面做進一步研究,因此,學生也不能夠對更多的前沿營銷理論進行較好學習。1.2培養(yǎng)方式未能通過具體實踐來實現。根據目前我國部分高校院校來講,在對市場營銷人才進行培養(yǎng)的這一方面,因為其培養(yǎng)方式較為落后,所以實踐環(huán)節(jié)也比較少,而這對于市場營銷人才接觸實際市場來講,將會受到很大影響。并且市場又會經常發(fā)生變化,因此,市場營銷人才一定要具有了解、分析與把握市場的能力。不過,因為缺少實踐環(huán)節(jié),也勢必會致使不少市場營銷人才,不能將自身的市場適應能力加以提高,沒有辦法與市場進行緊密接觸,而這將會使今后的就業(yè)與發(fā)展能力受到很大影響[2]。1.3培養(yǎng)內容不能達到市場需求。在我國教育體制改革逐漸深化的過程中,高校教育更加注重對應用型人才加以培養(yǎng)。尤其是針對市場營銷教學而言,更需要將理論教學進行淡化,利用更好的實踐教學使市場需求得到滿足。不過,根據當前我國部分高校市場營銷教學體系來講,依舊是更加注重理論,而未能真正將具體實踐加以重視。尤其是在教學內容上,教學內容和市場需求存在嚴重脫節(jié)現象,針對教材內容的改革與創(chuàng)新方面,還未能全面、深入、系統(tǒng)的將理論和實踐結合在一起。對于市場需求也沒有進行較為詳細的調查與分析,未能對市場營銷教學內容進行更好的調整,還不能達到市場的需求。
2以就業(yè)為導向優(yōu)化高校營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的必要性
2.1以就業(yè)為導向能夠促進社會的進一步發(fā)展。針對高校院校教育而言,其實際是職業(yè)教育的一個關鍵構成部分,主要目的就在于幫助學生能夠在畢業(yè)之后順利就業(yè)[3]。不過,從目前的具體情況來看,高校院校市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生和人才市場的實質需求相比,卻具有非常大的差異,這樣的形勢不僅證明了高校教育在自身發(fā)展方面有很多問題存在,同時,也在很大程度上表現出了當前高校院校的教學內容,已經不能對社會經濟的進一步發(fā)展達到滿足。因此,強調“以就業(yè)為導向”,最為主要的目的就是讓高校把原本的教育教學觀念加以改變,進而把教學重點逐漸轉向至,對學生的自主創(chuàng)新能力與動手實踐能力進行較為全面的培養(yǎng),以致使學生的能力能夠與社會實質需求達成一致。2.2以就業(yè)為導向是高校院校得以更好發(fā)展的客觀要求。所謂的高校教育,主要就是將與市場需求相符的高技能應用型人才加以培養(yǎng)。因而,學生在校學習的時候,對于其實質操作能力與技術應用能力的培養(yǎng)上,學校一定要引起足夠重視。針對高校院校教育質量來講,其最為關鍵的衡量標準,就是學校培養(yǎng)出來的學生,是否可以順利找到與之相適應的工作,并獲得市場的認可,成為社會需要的有用人才。一旦學生的就業(yè)概率與就業(yè)質量得到了全面提升,對于高校的進一步發(fā)展也將會起到很好的推動作用。因此,想要使高校院校的可持續(xù)發(fā)展得以實現,那么就一定要將內部建設加以強化,全面提高教育教學質量,“以就業(yè)為導向”對人才培養(yǎng)模式進行深入改革。2.3以就業(yè)為導向能夠讓家長與學生迫切愿望得到滿足。針對大部分家庭來講,家長讓孩子接受高校教育的主要目的,就是希望在孩子畢業(yè)之后,可以快速找到與之相適應的工作。而針對各方面條件都比較貧困的家庭來講,孩子則更是成為了全家人的寄托,實際上,家長就是希望孩子在畢業(yè)之后可以更加自立,從而使整個家庭的經濟負擔得到一定緩解。當前,針對高校院校培養(yǎng)出的人才質量來講,其和社會實質需求相比,還具有很大差異,以致使學生還不能夠較好的滿足工作崗位的實質需求,而形成這種現象的主要原因,就是由于學生缺乏實踐能力,而且在工作方面沒有任何經驗。因此,高校一定要將原本的教學理念與具體方式加以改善,進而使教學質量得到相對提高,以至讓學生的技能水平、職業(yè)素養(yǎng)等各方面都能夠與社會實質需求相符。
3以就業(yè)為導向優(yōu)化高校市場營銷人才培養(yǎng)的改革策略
3.1將高校市場營銷人才培養(yǎng)理念加以創(chuàng)新。理念具備了先導性作用,在新時期,一定要把就業(yè)導向當作高校市場營銷人才培養(yǎng)的主要原則。并且,還需將把教育和就業(yè)進行有效結合,使高校市場營銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力得到進一步提高。因此,一定要對培養(yǎng)理念方面進行改變,積極尋求與市場經濟發(fā)展需求相符的培養(yǎng)方式,將“以學生為本”的培養(yǎng)理念加以樹立,有針對性的進行市場營銷人才培訓工作。只要是對提高市場營銷人才的就業(yè)能力能夠有所幫助的方式,都要積極進行嘗試,進而使培養(yǎng)模式可以和就業(yè)導向這一要求相符。3.2將高校市場營銷人才培養(yǎng)方式加以改進。為了使就業(yè)導向在市場營銷人才培養(yǎng)之中得到有效落實,那么就一定要將市場營銷人才培養(yǎng)方式加以改進,進而使其引導性、吸引力與感染力都能夠得到有效提高。因此,一定要把理論和實踐相融合,尤其是需要強化具體實踐環(huán)節(jié)的教學,將學生的實踐能力加以培養(yǎng),從而讓學生擁有獨立分析、創(chuàng)新、解決與研究的能力。例如,應該把“應試化”的教育方式加以轉變,更加注重市場營銷人才的實踐能力,增強學校與企業(yè)之間的合作。并積極引導學生主動接觸市場,在真實的市場環(huán)境中進行鍛煉,從而使學生的實踐能力得到相對提升。3.3將高校市場營銷人才培養(yǎng)內容加以完善。一定要將實踐、專業(yè)與職業(yè)能力當作市場營銷人才培養(yǎng)的主要方向,尤其是需要從高校市場營銷人才今后的發(fā)展出發(fā),不僅要對理論知識的培養(yǎng)引起足夠重視,同時還需注重實踐能力的培養(yǎng),把營銷管理、營銷素質與營銷意識等有關方面當作關鍵的培養(yǎng)內容,使高校市場營銷人才的綜合素質能夠在較大程度上得到提高。進而締造出大量“復合型”市場營銷人才,以至讓市場營銷人才在今后不但能夠具備就業(yè)能力,同時還能夠具備創(chuàng)新和發(fā)展能力。
4結語
當前,雖然高等院校對市場營銷人才的培養(yǎng)都比較注重,不過,依舊缺乏“市場導向”,在培養(yǎng)理念、培養(yǎng)方式與培養(yǎng)內容上都有不足之處。因此,一定要堅持把就業(yè)作為導向,進而對高校市場營銷人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新起到促進作用,以至使高校市場營銷人才在今后能夠得到更好的發(fā)展。
作者:謝玉唐 余彥琪 楊本芳 單位:四川工商學院
參考文獻
[1]牛琴.以就業(yè)為導向改革高校市場營銷人才培養(yǎng)模式[J].現代經濟信息,2016,(1):446-447.
關鍵詞:翻轉課堂;高校;市場營銷;教學改革
一、概述
《市場營銷》是市場營銷專業(yè)的基礎課,工商管理及企業(yè)管理相關專業(yè)也普遍把《市場營銷》作為必修課程。市場營銷課程科學性與藝術性并重,除了基本理論學習,需要市場營銷課程的講授要有較強的實踐性、創(chuàng)新性和應用性,要緊貼時代的發(fā)展并使畢業(yè)生進入企業(yè)后要靈活應用。市場營銷專業(yè)教師的教學方法對學生素質的提高起著關鍵的作用。傳統(tǒng)市場營銷課程的講授,多是理論學習和案例分析。理論學習比較抽象,與實踐存在一定距離,而且市場營銷理論很多,占用了大量課上時間,使得案例和實踐教學時間不足。案例分析雖然提升了學生的實踐能力,但案例少、時間短、學生的參與度不足,影響了高校市場營銷專業(yè)學生能力的提升。翻轉課堂利用現代網絡及通信技術,充分利用課上和課下的時間,有效提升學生學習的興趣,有利于提高市場營銷課程的教學效果與教學質量。翻轉課堂教學模式下,市場營銷教師根據教學目標制作微視頻,幫助高校市場營銷專業(yè)學生在課前主動學習,并在課堂上進行問題探討,使高校市場營銷專業(yè)學生在有限的時間內高效獲得更多的知識。翻轉課堂在當代市場營銷教學中,適應了高校市場營銷專業(yè)學生的特點,提升了學生學習的主動性,可以較好地完成市場營銷教學任務。翻轉課堂在市場營銷教學中的應用需要變革傳統(tǒng)的教學流程、教學理念、師生角色。雖然翻轉課堂在市場營銷教學中的應用還處于探索階段,但其重要性和必要性是不容置疑的。本文分析翻轉課堂在高校市場營銷教學中應用的重要性和必要性,以及存在的主要問題,研究翻轉課堂在高校市場營銷教學的應用路徑。
二、現代營銷的發(fā)展需要對傳統(tǒng)教學進行改革
(一)傳統(tǒng)市場營銷教學難以適應營銷的實戰(zhàn)性要求
市場營銷具有實戰(zhàn)性的特點。市場經濟的發(fā)展,需要越來越多具有高素質和綜合職業(yè)能力的實戰(zhàn)型應用人才,市場營銷專業(yè)需要著重對高校學生的市場營銷職業(yè)能力進行培養(yǎng)。市場營銷的理論從實踐中來,要應用和服務于實踐。市場營銷理論的應用,在具體實踐中沒有標準答案,而是要具體問題具體分析,在理論的指導下具體地解決問題。傳統(tǒng)市場營銷教學模式下,雖然高校市場營銷專業(yè)學生較好地學習了營銷理論,但缺乏主動深入的探究,難以把市場營銷理論具體地、藝術地應用于多變的營銷實踐。這樣就難以滿足企業(yè)對于實戰(zhàn)型人才的需求。翻轉課堂轉移了市場營銷教學中學習的決定權,可以有效提升高校市場營銷專業(yè)學生學習的主動性。
(二)傳統(tǒng)市場營銷教學難以適應營銷的技術性
市場營銷依賴于通信、傳播等技術,具有技術性的特點。現代市場營銷依賴于無線和有線網絡,依賴于移動通信工具,如電腦、互聯網、手機、微信等等。現代營銷教學,需要應用現代最新通信技術,這與營銷戰(zhàn)術所依賴的通信技術是一致的。現代營銷教學中,所需要的翻轉工具本身,就是對現代營銷通信技術的鍛煉和應用。但傳統(tǒng)市場營銷教學,使用的傳播工具老化落后,授課效率低,難以激發(fā)高校學生興趣。有線及無線網絡已經普及,可以大大延伸教學實踐的時空,在市場營銷的翻轉課堂實踐,市場營銷專業(yè)教師可以借助現代技術提升教學效率和效果。
三、翻轉課堂的優(yōu)點和應用于現代市場營銷教學的重要意義
(一)翻轉課堂簡介
翻轉課堂是現代教育技術發(fā)展及教學理念更新的產物,是一種創(chuàng)新的教學方式,因其良好的效果而迅速傳播,越來越廣泛地應用于高校教學。首先教師根據教學目標和學生特點創(chuàng)建教學視頻,學生在課外可以反復觀看視頻,結合思索提出問題。然后回到課堂中,在教師的引導下,分享學生們提出的問題,就有價值的問題進行師生、同學間面對面的探討,并進行總結評價,在同學間交流學習成果,從而實現教學目標。翻轉課堂從教學設計到視頻錄制、網絡自學、協(xié)作學習、個性化指導、教學評價等方面,翻轉了傳統(tǒng)的預習、講授、考核的程序,對于傳統(tǒng)教學是巨大的變革。翻轉課堂注重個性化學習,符合高新學生學習的特點,合理安排了教學時間和空間,大大提升了教學質量。
(二)翻轉課堂的優(yōu)點
翻轉課堂有幾個明顯的優(yōu)點:1.教學視頻精彩短小。翻轉課堂的教學視頻一般不超過15分鐘,緊扣教學重點,一個視頻通常針對一個特定的問題,這克服了高校學生注意力難以長時間集中的缺點。聲音、動畫、圖像的綜合應用符合學生身心發(fā)展特征,提高了學生學習的興趣。教師通過網絡傳遞給學生的視頻,可以暫停、回放,有利于學生在課下進行自主學習。2.教學信息清晰。視頻制作應用了注意力、美學的一些基本原理,視頻清晰、重點突出,畫外音清楚優(yōu)美,可以有效抓住高校學生注意力。傳統(tǒng)課堂中,教師的冗余動作、教室里的無關物品會分散學生的注意力。3.重構學習流程。翻轉課堂利用現代技術,突破了時間和空間的限制,對高校學生的學習過程進行了重構。教師在課前即提供了教學視頻,并進行在線輔導,在課堂上通過互動來解決課前自學發(fā)現的問題。通過網絡和課上的實時交流,教師能夠全面掌握學生的學習進度,對于學習過程進行全面籌劃,及時給予指導,并分享學習的成果,促進了知識的吸收內化。
(三)翻轉課堂應用于現代市場營銷教學的重要意義
1.翻轉課堂提高了高校學生學習的主動性翻轉課堂將傳統(tǒng)課堂教學結構進行翻轉,籌劃學生課內課外的時間和內容,重新調整市場營銷課堂內外的時間,通過學習決定權從教師向高校市場營銷專業(yè)學生轉移,提高高校學生學習的主動權。這樣市場營銷專業(yè)學生對于知識獲得更深層次的理解,舉一反三,提高對于營銷知識的應用能力。2.翻轉課堂有助于提升高校學生實踐能力在市場營銷的翻轉教學應用中,突破了傳統(tǒng)教學中高校學生的被動地位,弱化理論講授的同時強化案例探討和實務操作,與當前高校學生主動性強、好奇心強的特點相符合,在市場營銷教學中真正實現了以高校學生為主體的教學理念,有效提高市場營銷課堂效率和教學質量,有效提升了高校市場營銷專業(yè)學生的實踐能力。3.翻轉課堂有助于師生關系的和諧在翻轉課堂應用中,師生有了更多的溝通渠道,可以在課內課外實時溝通。市場營銷教學主從關系的變化,改變了傳統(tǒng)教學的刻板性和強制性,使得師生關系更為和諧。
四、翻轉課堂在高校營銷教學中遇到的主要問題
(一)翻轉課堂在市場營銷教學中的應用需要大量的前期工作
翻轉課堂在市場營銷教學中的應用不是一蹴而就的。在市場營銷教學中應用翻轉課堂教學,需要引入更多的營銷案例,需要準備視頻資料、現場視頻錄制,以及視頻的后期處理。相比傳統(tǒng)市場營銷教學,翻轉課堂需要更多的知識和技術,甚至需要團隊合作才能較好地完成。翻轉課堂在市場營銷教學實施中工作量十分浩大。
(二)翻轉課堂在市場營銷教學中的應用需要教師和學生要適應教學角色的轉換
翻轉課堂是對傳統(tǒng)市場營銷教學方式的變革。市場營銷專業(yè)教師要有好的服務心態(tài),并深入了解每個高校學生特點,對高校學生學習步調要有全面的掌握。高校學生要改變被動學習的心態(tài),主動預習、課下觀看教學視頻,并對問題進行思索,帶著問題進入市場營銷課堂。高校學生要養(yǎng)成自主學習的習慣,才能將翻轉課堂的作用體現出來。
(三)翻轉課堂在市場營銷教學中的應用需要物質實施條件的保障
市場營銷教學中,翻轉課堂需要網絡的使用,需要多媒體設備的應用。翻轉課堂在市場營銷教學中的實施,需要每一位同學在課下可以收到教學資料,看到教學視頻。教師需要學校教學設備的保障。
(四)學生學習自控能力缺乏
市場營銷教學中,翻轉課堂教學模式的應用,需要學生發(fā)揮主動性,提升課外自主學習能力。但高校學生在一定程度上習慣了傳統(tǒng)講授教學方式,自主學習能力比較弱。翻轉課堂教學模式在市場營銷教學應用的初步實踐表明,翻轉課堂模式下學生們課前預習及課后任務完成的效果仍然需要提高。
五、翻轉課堂在高校營銷教學中的實施策略
(一)相關各方要認識到翻轉課堂在高校營銷教學中應用的重要意義
高校行政和教學人員、企業(yè)、高校學生及家長,需要充分認識翻轉課堂對高校市場營銷教學是有益的和必要的。特別是教師,要改變以前的傳統(tǒng)市場營銷教學模式,敢于投入,敢于嘗試,促進翻轉課堂在高校市場營銷教學中的應用。
(二)把信息時代的通信工具應用于翻轉課堂實踐
教師要認識到網絡和電子產品對于翻轉課堂市場營銷教學的重要性,了解高校學生對于現代通信工具的粘性,欣然的接收現代技術進入市場營銷教學實踐,主動學習軟件和硬件的使用,通過翻轉課堂完成市場營銷教學任務。
(三)翻轉課堂在市場營銷教學中應用時需要高校學生主體地位的確定
翻轉課堂要培養(yǎng)高校學生的自主能力,高校學生要主動學習,教師在市場營銷教學中要積極引導和幫助。教師要通過資料提供、在線評測、指導小組探索、趣味性激發(fā)等方式,培養(yǎng)高校學生在市場營銷教學中的自主學習能力。
(四)保障高校營銷教學中翻轉課堂教學的物質條件
學校要滿足市場營銷教學中翻轉課堂設備的要求,改善教學條件。學校可以向學生進一步開放電腦設備,為高校學生營造良好的學習環(huán)境。高校學生也要認識翻轉課堂對于自我素質提高的重要性,完善自己的通信工具。
(五)翻轉課程設計要以興趣和良好體驗為突破口提升
學生的自主學習能力翻轉課堂教學模式在市場營銷教學應用實踐表明,學生對于市場營銷課程的實用性和趣味性非常關注。所以在翻轉課堂的設計中,要引入趣味性和實用性的內容。市場營銷專業(yè)教師在翻轉課堂設計時要加大時間和精力的投入,選擇和制作精彩的微視頻,并讓學生協(xié)助制作,可以較好地調動學生積極性,提高自主學習效果。在市場營銷教學中,要讓學生體驗到翻轉課堂的教學過程,是與素質和就業(yè)緊密相關的,促進學生自覺完成翻轉課堂中自身的任務。
(六)與企業(yè)合作引入更多資源協(xié)助翻轉課堂建設
可以引企入校建立校內實訓基地。學校提供場地、優(yōu)惠政策,企業(yè)投入資金、設備、實訓案例和市場信息,這樣可以為翻轉課堂建設提供更好的條件。一方面提升了市場營銷翻轉課堂教學條件,提高了實訓效果,又促進企業(yè)經濟效益提升,并更好地解決了學生的就業(yè)問題,使得各方都較為滿意。
六、結束語
市場營銷教學中翻轉課堂模式的應用,可以實現教學目的的翻轉,由成績教育變?yōu)樗刭|教育。學生學習自主性提升,知識面得以提升,使得學生可以充分利用課下和課上的時間,提高學習效果和考試成績。市場營銷教學中翻轉課堂模式的應用,可以實現教學理念的翻轉。從以教師為中心翻轉為以學生為中心,強調學生的自主發(fā)展,把教材翻轉為用教材,從以教定學翻轉為以學定教,從以教為主的理念翻轉為以學為主的理念。市場營銷教學中翻轉課堂模式的應用,可以實現教學方式的翻轉。從課堂學習翻轉為學生課前學習課上討論指導,課后練習翻轉為課堂練習,從教師單向講授翻轉為師生合作教學,從學生的個體學習翻轉為團隊協(xié)作學習。翻轉課堂在市場營銷教學中的應用,是在現代技術條件下的教學變革。翻轉課堂在市場營銷教學中的應用需要變革傳統(tǒng)的教學流程、教學理念、師生角色。雖然翻轉課堂在市場營銷教學中的應用還處于探索階段,但其重要性和必要性是不容置疑的。我們要以素質教育為本,完善翻轉課堂的實施條件,通過翻轉課堂在市場營銷教學中的應用不斷激發(fā)高校學生的學習積極性,提升市場營銷教學的效率。
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【關鍵詞】民辦高校;市場營銷;策略
一、民辦高校生存現狀分析
1.高考人數的逐年減少和公辦院校的擴大招生
根據學者楊東平教授的數據分析資料顯示,我國高考生源人數從2008年的1050萬人,逐年下滑到2011年的933萬人,且未來我國高中畢業(yè)生人數仍將逐年下降。
與此同時,我國高考平均錄取率整體呈現升勢,有的省份甚至超過90%。而公辦院校在國家政策指導下,也提高了錄取率。學生和家長在院校之間選擇時,顯然更傾向前者。這就意味著民辦高校不僅要和公辦高校競爭,還要和同類院校競爭。
2.社會上對民辦高校教育質量評價不高
民辦高校的教師隊伍主要由公辦院校離、退休老教師和剛畢業(yè)的本科生、研究生等構成,教師隊伍結構斷層嚴重。有的老教師們教育方法過于陳舊,新教師們普遍社會經驗和教學經驗不足;骨干教師相對缺乏,這些都導致了民辦高校教學質量總體水平較低。
3.高收費導致生源質量差,生源數量減少
由于我國民辦高校創(chuàng)辦資金主要來源于非政府資金,日常運作費用主要來自學費。所以,收費普遍較高。數據顯示,我國民辦高校人均學費是公辦高校的2倍左右,民辦高校學費平均1.1萬元,部分獨立高校學費高達1.5~2萬元。如此高昂的學費,使得大量的貧困家庭只能對高等教育望塵莫及。而部分成績落后但家庭富裕的學生卻可以捷足先登,這些都導致生源數量逐漸減少,生源質量不高。
二、民辦高校的市場細分、目標市場的選擇及定位
民辦高校的市場營銷策略就是以“高等教育”為中心,以就業(yè)市場和生源市場為主要目標市場,積極開展各項市場營銷工作。
各民辦高校可分析主要招生來源和畢業(yè)生主要就業(yè)市場,結合本校的發(fā)展方向和師資實力來確定目標市場,即招生的主要區(qū)域、學生層次及類型、畢業(yè)用人單位區(qū)域和類型等,從而提供相應的教育產品,進行差異化目標市場定位,力求使目標市場的學生、家長和用人單位等顧客滿意。
所謂“差異化”定位,就是指民辦高校要培養(yǎng)出具有特殊功效的專業(yè)人才,以滿足社會的不同需要。換言之,民辦高校培養(yǎng)的人才應有別于同類院校。例如,東軟職業(yè)技術學院和國際標榜職業(yè)技術學院等,就是采用了差異化定位,找準了計算機軟件、美容、形象設計等就業(yè)市場。
三、民辦高校的市場營銷策略
未來數年生源數量下降的趨勢是難以改變的。民辦高校一方面要苦練內功,提高自身的條件和優(yōu)勢;另一方面要找準目標市場,運用系統(tǒng)的市場營銷策略,才能從根本上解決生源問題,保證民辦高校穩(wěn)定、健康、持續(xù)的發(fā)展。民辦高校的市場營銷策略,就是為滿足學生、家長和企業(yè)的市場需求,圍繞民辦高校的健康、穩(wěn)定的發(fā)展目標,開展一系列教育營銷工作。
1.根據社會需要開設社會急需專業(yè),開展特色教育
專業(yè)選擇歷來是學生報考的重點問題,選擇專業(yè)意味著選擇未來的就業(yè)崗位和就業(yè)方向等。民辦高校的專業(yè)設置應從社會需求、企業(yè)需求、考生需求等多個角度綜合考慮,開辦適銷對路的新專業(yè)、特色專業(yè)。而且可結合地方經濟發(fā)展特色,培養(yǎng)地方經濟發(fā)展特色人才。
2.合理制定教育收費標準,協(xié)調各方矛盾
民辦高校在發(fā)展過程最難解決的一個問題就是收費高問題。由于我國的民辦教育經費來源均為自籌,因此各民辦高校在制定收費標準時,一方面要考慮教育成本的支出;另一方面也要考慮學生家庭的經濟承受能力,從而制定出合理的收費標準,以此協(xié)調學校、家庭、社會等各方的矛盾。在要制定收費標準的過程中,可綜合考慮以下因素:一是定價目標是否符合社會總體利益和國家有關政策;二是對市場急需的人才培養(yǎng)是否可以提高收費標準;三是各專業(yè)教學質量的不同,收費標準是否有所差別;四是特困生如何減免學費、發(fā)放獎學金等。
3.通過“抓就業(yè)”策略拓寬民辦高校的就業(yè)渠道
現在,畢業(yè)生就業(yè)數量、就業(yè)質量及就業(yè)層次等已逐步成為衡量一個學校就業(yè)工作好壞的重要指標。誰能妥善解決好就業(yè)問題,誰就能在生源競爭中處于有利地形。
民辦高校要開拓就業(yè)渠道,提高就業(yè)率,應首先從企業(yè)訂單培養(yǎng)入手。可根據企業(yè)對專業(yè)人才的要求,進行專項課程設置,合理進行課程改革;其次,還可與企業(yè)進行深度合作,利用學院的教學資源,為企業(yè)進行技能培訓,創(chuàng)造更大的經濟價值;并且一定要將學生實習、實訓工作落到實處,加強畢業(yè)生就業(yè)的指導力度等多項措施。
4.以“促招生”策略確保民辦高校營銷的生源數量
各民辦高校要想做好招生工作,就要在多個方面做足功夫。例如,做好歷年數據統(tǒng)計、分析工作;充分開展招生宣傳、咨詢工作;分區(qū)管理,實行招生任務包干制,將招生任務落實到具體的分區(qū)責任人等。
但在具體的招生工作過程中,還應在錄取前、中、后注意以下一些問題。
(1)錄取前
招生簡章的內容要全面詳盡、真實客觀、合理規(guī)范,對辦學實力和辦學特點進行重點宣傳,盡可能把學校的亮點真實展現給學生和家長,盡可能讓每一位學生和家長了解學校招生政策、規(guī)定和信息等。
要積極開展網絡咨詢、電話咨詢。電話要有人24小時值守;網站要保持通暢,便于考生詢問和查找各類招生信息。
要組織教師、員工和部分學生組成招生隊伍,到各重點招生區(qū)域進行現場交流等。
(2)錄取中
要適時與上級主管部門、與考生聯系,對新生錄取工作有很大的幫助。通過與考生聯系可了解其志愿填報情況,也可針對個別檔案不清楚的學生信息進行核實,也可對志愿專業(yè)作進一步的說明,一方面避免誤退高分學生,提高錄取分數線;另一方面避免部分學生錄取后放棄入學機會,提高報到率。
(3)錄取后
及時郵寄錄取通知書和學院招生簡章等,保持網站、電話咨詢暢通,并電話與考生進行確認,了解新生就讀意向,對心存疑慮的考生,可進行溝通聯系,打消顧慮,提高新生報到率。
5.民辦高校應采用廣告和公共關系等促銷工具加大宣傳力度
民辦高校在廣告宣傳方面,應采用多種途徑。例如:學院網站建設、電話咨詢、校外媒體宣傳、現場咨詢、校園開放日、建立校友會等諸多方式,宣傳學院的辦學特色和優(yōu)勢,提高民辦高校在社會上的知名度和美譽度。
公共關系活動也是民辦高校促銷策略的重要工具之一,可通過開展公關活動擴大社會影響力,提高學校聲譽和威望、增強市場競爭能力。因此,民辦高校應處理好媒介關系、排名機構關系、教職工關系、用人單位關系等。
參考文獻
關鍵詞:營銷 創(chuàng)業(yè)教育 途徑
1.引言
聯合國教科文組織提出學習的“第三本護照”是創(chuàng)業(yè)能力。在高校里進行創(chuàng)業(yè)教育是很有必要的。市場營銷專業(yè)的大學生較其他專業(yè)的大學生需要具備更多的創(chuàng)新能力和實踐能力。因此要在高校加強營銷專業(yè)學生的創(chuàng)業(yè)教育。通過創(chuàng)業(yè)教育幫助引導大學生自主創(chuàng)業(yè),一方面可以滿足青年創(chuàng)業(yè)的需求,促進他們成長成才,另一方面,可以推動經濟增長,增加就業(yè)崗位。
2.高校市場營銷學生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的瓶頸
創(chuàng)業(yè)能力是一種自我開發(fā)、自我實現的創(chuàng)造力。它可分為思維能力和經營能力兩類。思維能力是創(chuàng)業(yè)的基礎,它是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中所需要意識、心理品質和思維模式,主要體現為創(chuàng)業(yè)意識、聯想遷移和創(chuàng)造能力、主動學習能力、合作能力、適應變化和承受挫折的能力等。經營能力是創(chuàng)業(yè)的核心,它是指創(chuàng)業(yè)過程中所需要的行為能力,主要體現為營銷專業(yè)能力、控制和調節(jié)能力、分析與決策的能力、處理問題能力、人力資源管理能力、理財能力、社會知識及法律法規(guī)的運用能力等。對于高校的市場營銷專業(yè)學生而言,最根本的就是將這些能力轉化為學生經營零售店、網店、某行業(yè)產品的銷售等企業(yè)實體的能力,以及將新的產品和服務推向市場參與市場競爭的能力。
目前,高校的市場營銷專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)已經取得一定成效,但也存在以下瓶頸。
2.1思維能力方面
(1)創(chuàng)業(yè)意識
受到傳統(tǒng)意識和教育觀念的影響,高校忽略了對學生創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。此外,高校營銷專業(yè)學生就業(yè)崗位選擇較多,許多家長對孩子創(chuàng)業(yè)不夠支持,總希望孩子有一個穩(wěn)定的工作,害怕創(chuàng)業(yè)失敗后承擔不了風險,因而影響學生的創(chuàng)業(yè)意識和意愿。
(2)創(chuàng)業(yè)品質
目前大部分營銷專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)意不足,在創(chuàng)業(yè)中暴露出獨立性不夠、自我約束能力和解決問題的能力較弱、主動學習能力和承受挫折的能力不足等問題。另外,由于社會文化和生長氛圍的影響,新一代的學生創(chuàng)業(yè)者心理成熟度較低,合作能力較弱,無法適應創(chuàng)業(yè)的競爭需要。
2.2經營能力方面
(1)師資隊伍匱乏
各高校教師都面臨缺乏創(chuàng)業(yè)實踐經歷的尷尬。創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)又偏偏注重創(chuàng)業(yè)實務,沒有親身經歷,簡單的照本宣科根本無法使學生領悟創(chuàng)業(yè)的精髓和實質。這就導致大部分院校在學生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)教育方面顯得力不從心。
(2)創(chuàng)業(yè)環(huán)境
高校的營銷專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)時并不擁有技術或發(fā)明專利,而創(chuàng)業(yè)形式和行業(yè)選擇面較廣,很難形成固定的創(chuàng)業(yè)基地或創(chuàng)業(yè)園,更難找到具體的項目資金支持。另外,大部分的學生創(chuàng)業(yè)者均為白手起家或初次創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)資源匱乏,需要學校、社會和政府的各方面支持,然而目前還沒有相關的制度和政策給予相關的支持。
(3)課程整體設計
目前大多數高校教師對創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)缺乏充分的理解,所設計的課程體系和教學方法也就無法和學生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)緊密結合。有的高校即使將創(chuàng)業(yè)教育引入校園,也只停留在第二課堂活動層面,在開展校園文化活動時才會涉及;也有的高校正逐步引入大學生創(chuàng)業(yè)教育課程和創(chuàng)業(yè)實踐學分制,但效果不明顯,實施創(chuàng)業(yè)教育的廣度、深度不夠。因此,高校學生創(chuàng)業(yè)經營能力無法得到系統(tǒng)的培訓和提升。
3.高校營銷專業(yè)開展創(chuàng)業(yè)教育的路徑
3.1推進課程改革,體現營銷專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的特色
實施創(chuàng)業(yè)教育必須按照營銷專業(yè)大學生的創(chuàng)業(yè)能力要求來設計課程,課程結構要形成學科課程、活動課程與隱性課程相結合的形式。學科課程使學生得到充分的創(chuàng)業(yè)技能、實踐訓練,為畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎。活動課程是創(chuàng)業(yè)教育實施的重要方式之一,一方面要在原有的各項活動中把創(chuàng)業(yè)教育的任務和要求結合進去,另一方面要實施創(chuàng)業(yè)教育專題活動,如參觀、訪問、請創(chuàng)業(yè)者作報告演講等。隱形課程方面要突出創(chuàng)業(yè)環(huán)境的設計和布置,要把校園乃至教室的合理布局和美化同創(chuàng)業(yè)教育結合起來, 為學生營造一種創(chuàng)業(yè)氛圍。
3.2開展教學改革,著力培養(yǎng)大學生的創(chuàng)業(yè)能力
一是教學內容的改革。教學內容應講求實用性和針對性,具體要考慮幾點:必須針對培養(yǎng)高技能創(chuàng)業(yè)人才的教學目標設計教學內容,切實做到“必需夠用”;要根據創(chuàng)業(yè)的多樣性,有針對性地靈活教授不同崗位需要的技能,實現“按需施教”;努力做到教學內容盡可能與大學生的個性相適應,實行彈性課程組合。二是教學方式的改革。可以采用模擬企業(yè)經營方式的新型教學方法,利用市場營銷模擬平臺軟件,還可以運用多媒體教學手段,實施演示教學和案例教學。三是教學考評的改革。注重考評大學生的技能水平及實踐能力。
3.3加強師資隊伍建設, 直接推動營銷專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育
高水平的教師隊伍是創(chuàng)業(yè)教育得以保證的重要條件。高校要積極鼓勵教師實施創(chuàng)業(yè)教育的理論與實踐研究,為教師提供參加國際國內創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領域的學術交流和研究的條件。為促進教師專業(yè)水平的提高,建議采取專業(yè)教師輪流到企業(yè)鍛煉的辦法,讓每一位教師都能在合適的時候和市場“親密接觸”,從而有效地提高教師的創(chuàng)業(yè)教育水平。同時,聘請一些有學術背景的企業(yè)家、成功的創(chuàng)業(yè)者到學院任兼職教師,從事創(chuàng)業(yè)方面的教學和研究工作。
3.4注重創(chuàng)業(yè)實踐, 有效開發(fā)和利用全社會的創(chuàng)業(yè)資源
創(chuàng)業(yè)品質和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)重在實踐,高校要為大學生提供實踐鍛煉的環(huán)境和條件,使大學生在創(chuàng)業(yè)實踐中磨煉創(chuàng)業(yè)意志、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力,得到創(chuàng)業(yè)技能訓練。同時,還應積極與社會建立廣泛的外部聯系網絡,形成一個高校、社區(qū)、企業(yè)良性互動式發(fā)展的創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng),有效地開發(fā)和整合社會各種創(chuàng)業(yè)資源。
3.5創(chuàng)業(yè)化班級管理
創(chuàng)業(yè)化管理是市場營銷專業(yè)實行工學結合的較好的方式,能將市場營銷活動與班級管理有機結合,注重學生通用能力、專業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的培養(yǎng),提高學生的綜合職業(yè)素質,實現從學生到營銷人員的轉變,實現學校與創(chuàng)業(yè)的“無縫”對接。
3.6加強校企合作,提高學生實踐能力在當前的就業(yè)市場上
市場營銷專業(yè)在就業(yè)排行榜上連續(xù)幾年高居榜首, 同時也出現招聘營銷類的崗位眾多, 但許多營銷類的畢業(yè)生卻被拒之門外的現象。究其原因是現今培養(yǎng)的營銷類畢業(yè)生不能適應日益變化的市場環(huán)境, 缺乏實際運作能力與開拓創(chuàng)新精神, 源于學生在校期間缺乏必備的實踐鍛煉。因此,應強化校企合作,采取定制性培養(yǎng),加強實習基地建設。作為市場營銷應用型人才的培養(yǎng),實習基地的建設是必不可少的,學院應該從長遠發(fā)展的角度出發(fā),本著互惠互利的原則,與企事業(yè)單位建立長期的合作,使學生有一個穩(wěn)定良好的實習場所,在真實的營銷環(huán)境中得到鍛煉,同時企業(yè)也可以招到合適的人才。
4.結語
面對國內外復雜多變的營銷環(huán)境、知識不斷更新以及企業(yè)對市場營銷人才要求的不斷提高等挑戰(zhàn),市場營銷人才培養(yǎng)模式應跟上時代的變化發(fā)展,在培養(yǎng)理念、教學方式與教學手段等方面應不斷推陳出新,加強對學生實踐應用能力的培養(yǎng)與綜合素質的提升,為社會培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力與實踐能力的高層次應用型營銷人才。只有這樣培養(yǎng)出來的學生才是合格的學生,才能適合企業(yè)對營銷人才的要求,才能適應未來社會發(fā)展對市場營銷人才的需要。
參考文獻:
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服務營銷是指在充分認識消費者需求的情況下,在經營活動中,采取一系列活動來滿足消費者的需求。將服務營銷理念引進高校圖書館信息服務中,不僅僅是加入一個新的思想和觀念,而是對圖書館的所有經營管理活動進行轉型,真正的以讀者為中心,為讀者提供優(yōu)質的服務。在新環(huán)境下,高校圖書館必須適應市場變化,最大限度的滿足讀者對知識信息的需求,提高讀者對圖書館服務的認同,提高圖書館資源的利用率,因此,將服務營銷理念引進高校圖書館具有良好的可行性。
2高校圖書館引入服務營銷的必要性
隨著計算機網絡技術的快速發(fā)展,網絡已經成為人們獲得信息資源的重要途徑,在信息源的準確性和可靠性方面,圖書館要比搜索引擎強,但在便捷性、易用性、成本效率等方面,搜索引擎要比圖書館強很多。圖書館中不同的數據庫有不同的使用方法了,用戶在使用過程比較復雜,在新環(huán)境下,圖書館的生存、發(fā)展面臨著十分嚴峻的挑戰(zhàn),因此,需要引進服務營銷到圖書館中,來提高圖書館的服務質量,從而提高圖書館在信息資源的地位。隨著師生自我意識的提高,師生對高校圖書館的使用逐漸降低,雖然圖書館統(tǒng)一給師生辦有借書證,但仍有很多人不了解圖書館資源情況,圖書館的讀者流失現象比較嚴重,因此,圖書館利用服務營銷來提高自身的服務水平,已經成為刻不容緩的工作。
3提高高校圖書館服務營銷的策略
3.1樹立品牌服務營銷理念圖書館要想突出自身的優(yōu)勢,就必須樹立服務營銷品牌。高校圖書館管理人員要對讀者進行調查,分析讀者的需求,根據不同讀者的不同需求,針對性的提供資源和服務,從而滿足讀者的個性化需求,圖書館能利用自身的某種獨特特性形成優(yōu)勢,就是服務品牌。服務品牌是圖書館服務質量和服務信譽的重要體現,是贏得讀者認同的重要因素。品牌是高校圖書館的無形資產,它是通過良好的職業(yè)品德的優(yōu)質的服務,提高圖書館的知名度、信譽度,從而增加圖書館的讀者。
3.2開展服務營銷活動高校圖書館服務營銷活動是增加圖書館和讀者之間的互動交流,同讀者建立整體聯系,從而縮短圖書館和讀者之間的距離,讓讀者深層次的了解圖書館,認識圖書館,更好的使用圖書館。高校圖書館可以利用宣傳手段來對圖書館進行宣傳,如新生入學時,高校可以給學生發(fā)放《圖書館讀者手冊》,讓新生對圖書館有初步的認識;高校可以每年舉辦演講比賽、評選優(yōu)秀讀者、圖書講座等活動對圖書館進行宣傳;圖書館可以利用網絡資源,對圖書館的設備、人員、圖書資源、特色資源、主要服務產品等進行宣傳,從而樹立圖書館的形象和聲譽。讀者的意見對圖書館服務營銷活動的順利開展有十分重要的作用,因此,高校圖書館可以通過讀者意見箱、網站專欄等方式來獲取讀者的意見,正確對待讀者提出的寶貴意見,不斷改進圖書館服務工作。
3.3降低讀者利用成本讀者利用圖書館的成本包括時間、精力、體力等的支出,高校圖書館要利用優(yōu)質的服務來降低讀者利用圖書館的成本。例如準確的向讀者提供圖書館信息資源;將單一的服務轉變?yōu)槎嘣眨谛颅h(huán)境下,人們獲得信息的途徑越來越多,圖書館要想滿足讀者的需求,就必須為讀者提供多元化服務。傳統(tǒng)的圖書館信息資源是分塊管理的,讀者在尋找某一專業(yè)的信息資源時,需要在圖書館中尋找很長時間,在網絡環(huán)境下,圖書館應充分利用數字資源,快速準確地為讀者提供信息幫助,從而減少讀者利用圖書館的成本。
3.4提高圖書館管理人員的專業(yè)素質在實現高校圖書館服務營銷活動過程中,管理人員時刻處于最活躍的地位,而管理人員的行為不僅對圖書館的形象有很大的影響,還對讀者的滿意度有很大的影響,因此,高校圖書館要注重對管理人員進行培訓,不斷提高管理人員的專業(yè)素質,強化管理人員的服務意識,從而為讀者提供優(yōu)質的服務。
4結語
1.1讀者培訓與新生專欄
被調查的61所院校中設有讀者培訓和新生專欄的高校圖書館均為55所,所占比例為90.16%。新生專欄主要涉及新生辦理圖書證、入館教育等,基本所有高校都會有這個流程。讀者培訓主要是開設一些信息素養(yǎng)課程,如文獻檢索、信息技術等課程。
1.2圖情簡報
圖情簡報能反映圖書館在某一個時間段內的工作開展情況,統(tǒng)計中有10所高校圖書館有圖情簡報,如廣西大學的《君武圖苑》。以館辦刊物的形式推廣圖書館服務也是比較好的營銷方式之一,值得其他高校借鑒。
1.3資源
廣西壯族自治區(qū)高校中有47所有資源薦服務,其大部分都采用圖書館管理系統(tǒng)自帶的資源薦購服務,也有一部分采用傳統(tǒng)方式的文獻資源推薦表來收集讀者文獻資源需求,以此完善館藏資源結構,形成具有自己特色的館藏資源體系。
1.4微信、微博
微信、微博都是廣大讀者群體在學習、生活、工作中使用的非常廣泛的社交服務平臺,圖書館可以充分利用這些平臺實現信息共享,同時也吸引更多的用戶去關注和使用圖書館,增強圖書館在用戶群中的認可度、認同感,讓微信、微博服務有效嵌入到圖書館服務之中。
1.5視頻宣傳與學術博客
視頻宣傳即圖書館自己拍攝視頻宣傳片來推廣自己的資源與服務,使用戶對圖書館功能及特色資源服務的了解更直觀。調查中,有視頻宣傳的高校共5所。在設有學科館員的高校中,學科館員還可以利用博客平臺自己所屬學科的最新科研與信息動態(tài),以供科研人員參閱。
2高校圖書館營銷管理的有效方式
筆者結合印度圖書館學家阮岡納贊(Dr.Ranga-nathan)
關于圖書館學的五定律,對高校圖書館的營銷模式進行了調研分析,認為廣西壯族自治區(qū)高校圖書館營銷模式具有以下幾個特點。
2.1“書是為了用的”(Booksareforuse)
圖書館的主要職能不是收藏和保存圖書,而是使圖書得到充分的利用。該定律闡明了圖書館的性質和任務,指明了圖書館工作的出發(fā)點和歸宿點。圖書館不管采取哪種營銷模式都是為了打破傳統(tǒng)保存圖書的限制,使圖書藏以致用。通過圖書館管理系統(tǒng)中的OPAC,用戶可以足不出戶地訪問圖書館資源并為己所用。
2.2“每個讀者有其書”(Everyreaderhisorherbook/Booksareforall)
他強調了書的使用者,其要求圖書館的大門向一切人敞開。如:圖書館的電子資源24小時不間斷地向讀者開放;一些圖書館開通VPN服務從而讓每個人都享有平等利用圖書館的權利。此外,圖書館舉辦“讀者沙龍”“真人圖書館”“讀者培訓”等也都是為讀者提供屬于自己的圖書資源。
2.3“每本書有其讀者”(Everybookitsreader)
圖書館的參考咨詢服務、新書導讀、OPAC新書推介等都可以提高藏書的利用率。同時,學科館員還可以在自己的微博、微信中分享對特定圖書的獨到見解,為讀者深入閱讀提供幫助。
2.4“節(jié)省讀者的時間”(Savethetimeofthereader)
圖書館提供的基于網絡環(huán)境的營銷模式,如RSS訂閱服務、在線咨詢、參考咨詢都是從讀者、科研人員角度出發(fā)的,體現了圖書館“一切為了讀者”的理念,節(jié)省了他們的時間,提升了圖書館的核心價值。
2.5“圖書館是一個生長著的有機體”(Alibraryisagrowingorganism)
圖書館作為高校教學科研的輔助單位,是一個生長著的有機體,是由資源、讀者和館員構成的有機體。圖書館以資源為先、技術為魂、服務為本,隨著現代信息技術的發(fā)展而發(fā)展,其服務和營銷模式也在隨之不斷地發(fā)展,沒有終點。
3建議
筆者結合國內外圖書館營銷模式研究發(fā)現,圖書館營銷是一個不斷變化的理論與實踐。圖書館生存現狀帶來的威脅,讀者需求的深入和細化,圖書館發(fā)展的與時俱進,都要求圖書館能夠提供更加專業(yè)化、高水平的服務,以實現圖書館的目標,達到資源價值的最大化。因此,筆者提出以下建議,以期提高圖書館營銷效果:
①圖書館館員應學習圖書館營銷的專業(yè)知識,拓展圖書館服務領域。
②圖書館應細化服務內容,加強讀者心理研究,借助營銷手段,注重內外結合。
③圖書館可以將現代技術嵌入圖書館門戶網站,提高營銷效率。