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關(guān)鍵詞商業(yè)銀行成本成本控制
1成本管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
1.1成本自我約束機(jī)制不靈敏
由于商業(yè)銀行至今還沒(méi)有徹底解決“大鍋飯”問(wèn)題,成本的高低尚未與單位和個(gè)人的責(zé)權(quán)利真正掛鉤,對(duì)成本約束機(jī)制的調(diào)節(jié)作用反應(yīng)較遲鈍。在這種情況下,發(fā)展業(yè)務(wù)不計(jì)成本就成為制約商業(yè)銀行盈利的重要因素,主要表現(xiàn)為:組織存款求量不求質(zhì),籌資成本加大;金融機(jī)構(gòu)之間競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序,投入增加;內(nèi)部資金占用偏大,臨時(shí)性、過(guò)渡性科目缺乏有效控制;上網(wǎng)點(diǎn)、增人員存有盲目性;固定資產(chǎn)購(gòu)建結(jié)構(gòu)不合理,分布不均衡,投資過(guò)大,增加了折舊和各項(xiàng)費(fèi)用支出。
1.2成本控制手段落后
一是成本管理松懈。由于各行未建立起成本的自我約束機(jī)制,加之監(jiān)控措施不到位,一些成本控制指標(biāo)在許多行都是形同虛設(shè)。二是成本控制項(xiàng)目不夠全面。目前的控制重點(diǎn)主要是業(yè)務(wù)管理費(fèi)用,采用硬性指標(biāo)、限額控制手段,與基層行經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需求有一定差距,往往出現(xiàn)費(fèi)用總額超支而正常業(yè)務(wù)費(fèi)用無(wú)著落的問(wèn)題。三是控制手段較分散,未設(shè)立集中統(tǒng)一的成本控制機(jī)構(gòu),單項(xiàng)控制制度出自各個(gè)管理部門(mén),有的甚至交叉重疊、相互矛盾,沒(méi)有形成一套完整、科學(xué)、切實(shí)可行的控制體系。
1.3成本核算失真
會(huì)計(jì)資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性是會(huì)計(jì)學(xué)科的生命,但在實(shí)際工作中真實(shí)性原則執(zhí)行得卻不盡人意,其中主要的就是成本核算失真。主要表現(xiàn)為:一是違反財(cái)經(jīng)規(guī)章,隨意列支成本,如高息吸存、虛列利息支出挪作他用等。二是有的行突破限額,采用掛賬方式超支費(fèi)用,雖然會(huì)計(jì)報(bào)表上反映的費(fèi)用金額符合指標(biāo)要求,但實(shí)際掛賬的費(fèi)用卻越滾越大,經(jīng)營(yíng)壓力也越來(lái)越大。三是有的行搞違規(guī)經(jīng)營(yíng),在賬外吸存或放貸,設(shè)立“賬外賬”、“兩本賬”,這種違規(guī)經(jīng)營(yíng)缺乏法律保障,一旦失控,給銀行造成的損失極其嚴(yán)重。2加強(qiáng)成本控制的基本策略
2.1樹(shù)立成本控制新觀念
商業(yè)銀行員工不但是成本控制的主體,也是成本控制的客體,其成本責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)弱會(huì)直接影響到成本控制的水平高低。從這一意義上來(lái)講,成本控制問(wèn)題歸根到底是人的素質(zhì)問(wèn)題。而提高素質(zhì)就必須從人的思想狀態(tài)上入手,首先解決人的觀念問(wèn)題,要擺脫成本控制與已無(wú)關(guān)思想,改變只有財(cái)務(wù)管理部門(mén)具有成本控制責(zé)任的思維定式,換之以全行上下共同為成本控制負(fù)責(zé)的新思想。牢固樹(shù)立全員成本責(zé)任意識(shí),提倡成本控制“人人有責(zé)”、“節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥”,使成本控制觀念從根本上得以扭轉(zhuǎn)。
只有觀念上更新,才能為有效的成本控制打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要把成本控制做為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)開(kāi)展,逐產(chǎn)品、逐環(huán)節(jié)地把成本控制的責(zé)任具體細(xì)化落實(shí)到單位、部門(mén)、崗位和每個(gè)人身上,使每位員工都切實(shí)承擔(dān)責(zé)任,同時(shí)實(shí)行定量約束性考核,并與績(jī)效工資掛鉤。在推進(jìn)過(guò)程中,還要采取多種形式,大力開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),不斷引導(dǎo)員工身體力行地從節(jié)約“一滴水”、節(jié)約“一度電”做起,互相督促,自覺(jué)養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。
2.2建立成本控制體系
(1)總責(zé)任。建立成本控制總中心,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全轄的成本控制工作,一般以行長(zhǎng)為首,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)劃信貸、稽核、資金組織等部門(mén)參與組成,主要是管理成本控制總目標(biāo)。
(2)預(yù)測(cè)決策責(zé)任。主要是預(yù)測(cè)本責(zé)任期間的經(jīng)營(yíng)成本,確定成本控制的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營(yíng)成本中的各項(xiàng)存款付息成本由資金組織部門(mén)負(fù)責(zé);金融機(jī)構(gòu)往來(lái)、拆借資金付息成本由計(jì)劃信貸部門(mén)負(fù)責(zé);業(yè)務(wù)管理費(fèi)用由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)。
(3)成本執(zhí)行責(zé)任。主要是落實(shí)成本控制的目標(biāo),負(fù)責(zé)日常成本控制。應(yīng)由各成本責(zé)任單位在具體執(zhí)行過(guò)程中,按照既定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。
(4)檢查監(jiān)督責(zé)任。主要是監(jiān)督檢查成本執(zhí)行情況,并及時(shí)糾正成本執(zhí)行過(guò)程中的偏差??捎蓪徲?jì)稽核、財(cái)會(huì)監(jiān)管部門(mén)承擔(dān)此責(zé)任。
(5)信息反饋責(zé)任。主要是通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)告體系匯總成本信息,計(jì)算并分析成本差異。應(yīng)由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、資金組織、計(jì)劃信貸部門(mén)負(fù)責(zé)。
(6)成本考核責(zé)任。主要是定期對(duì)成本執(zhí)行情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià),并按照獎(jiǎng)懲制度,對(duì)有關(guān)責(zé)任單位或責(zé)任人予以獎(jiǎng)懲。應(yīng)由成本控制總中心負(fù)責(zé)。3健全成本控制制度
3.1責(zé)任成本制度
實(shí)行責(zé)任成本管理,必須合理劃分責(zé)任層次。責(zé)任層次的劃分應(yīng)依據(jù)銀行經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小,遵循簡(jiǎn)便節(jié)約、信息溝通快和資料反映全的原則而定。通過(guò)劃分責(zé)任層次,實(shí)行內(nèi)部分級(jí)控制責(zé)任制,把成本控制指標(biāo)分解落實(shí)到轄屬行處、專業(yè)部門(mén)以及每個(gè)職工,做到層層控制,人人控制。上一級(jí)責(zé)任人要授予下一級(jí)責(zé)任人一定的管理權(quán)限,規(guī)定相應(yīng)的成本控制責(zé)任。每一級(jí)責(zé)任人對(duì)本責(zé)任單位的成本狀況負(fù)完全責(zé)任,以責(zé)任完成情況作為考評(píng)獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
3.2預(yù)測(cè)分析制度
為了制定正確的成本計(jì)劃和決策,必須對(duì)成本客觀形成過(guò)程進(jìn)行科學(xué)分析、推斷和預(yù)見(jiàn)。成本預(yù)測(cè)分析可采用三種方法:一是因果預(yù)測(cè)分析法,即從成本指標(biāo)與其他有關(guān)指標(biāo)之間的規(guī)律性聯(lián)系中進(jìn)行分析研究。二是趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析法,即根據(jù)成本指標(biāo)過(guò)去的、按時(shí)間順序排列的數(shù)據(jù),運(yùn)用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行加工、計(jì)算,借以預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),實(shí)際上是平移成本控制指標(biāo)。三是定性分析法,即成本管理部門(mén)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析判斷,提出預(yù)測(cè)的初步意見(jiàn),然后通過(guò)座談會(huì)或集體討論等形式,對(duì)預(yù)測(cè)的初步意見(jiàn)進(jìn)行修改、補(bǔ)充,并作為成本預(yù)測(cè)分析的最終依據(jù)。
3.3信息反饋制度
建立此項(xiàng)制度,是反饋控制原理的要求,是指從已經(jīng)結(jié)束的成本控制活動(dòng)或已經(jīng)取得的工作成果中獲得信息,并根據(jù)這種成本信息采取措施,以便對(duì)下一工作過(guò)程實(shí)施更加有效地控制。各級(jí)成本責(zé)任中心應(yīng)按照統(tǒng)一的格式、統(tǒng)一的內(nèi)容、統(tǒng)一的核算方法,逐級(jí)建立信息報(bào)告制度,定期將成本控制信息匯總反映,并以統(tǒng)計(jì)表或書(shū)面報(bào)告的形式反饋到上一級(jí)責(zé)任中心。要重點(diǎn)分析成本控制工作的結(jié)果,合理安排成本控制階段的資源投入,確保未來(lái)的成本控制結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)。
3.4激勵(lì)約束制度
現(xiàn)行商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理模式并沒(méi)有從根本上徹底解決員工吃“大鍋飯”的問(wèn)題,利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制的作用還處在一個(gè)淺層次狀態(tài)下。在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下,只有大刀闊斧地進(jìn)行機(jī)構(gòu)、人員整合,優(yōu)化資源配置,挖掘潛能優(yōu)勢(shì),大力推進(jìn)以“團(tuán)結(jié)互助、奉獻(xiàn)創(chuàng)新”為核心內(nèi)容的“家園文化”建設(shè)等步驟,深化激勵(lì)約束機(jī)制改革,以激勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,才能真正實(shí)現(xiàn)“干部能下能下,人員能進(jìn)能出”的良性循環(huán)。在此基礎(chǔ)上,按照經(jīng)營(yíng)效益、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量以及責(zé)任大小、貢獻(xiàn)大小,實(shí)行崗位薪酬制,按崗付酬,拉開(kāi)、拉大員工的收入檔次。合理運(yùn)用績(jī)效工資杠桿,調(diào)節(jié)成本支出,增加貢獻(xiàn)大員工的收入水平,維護(hù)或減少一般員工的收入水平,一方面可以留住優(yōu)秀人才,另一方面又可以相對(duì)有效地控制成本。
4科學(xué)測(cè)定、合理分解成本目標(biāo)
成本的控制內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面:一是存款利息支出,一般可用該責(zé)任單位上年末各類存款余額與各類存款國(guó)家利率加權(quán)平均計(jì)算出一個(gè)存款綜合利率,并以這個(gè)綜合利率為單位目標(biāo)成本。二是金融企業(yè)往來(lái)支出,一般根據(jù)幾年來(lái)該責(zé)任單位的實(shí)際支出情況和本年度往來(lái)業(yè)務(wù)量水平,確定一個(gè)絕對(duì)額指標(biāo)予以控制。三是對(duì)業(yè)務(wù)管理費(fèi)用,應(yīng)確定一個(gè)總的利潤(rùn)費(fèi)用率來(lái)控制,部分固定費(fèi)用如人頭費(fèi)用,可根據(jù)人頭或工作量來(lái)確定一個(gè)絕對(duì)額進(jìn)行控制。四是對(duì)匯兌損失、其他營(yíng)業(yè)支出等項(xiàng)目則可根據(jù)歷年實(shí)際情況予以確定。
5加強(qiáng)執(zhí)行過(guò)程控制
5.1控制存款成本
一是要重視組織對(duì)公存款。對(duì)公存款是影響銀行成本的一個(gè)重要因素,對(duì)公存款比重大,各項(xiàng)存款的綜合付息率就低。二是進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行之間的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)高息攬存、變相發(fā)放手續(xù)費(fèi)、代辦費(fèi)的行為要從嚴(yán)查處。三是完善組織存款的管理辦法,推行資金內(nèi)部計(jì)價(jià),實(shí)行內(nèi)部資金有償使用,調(diào)動(dòng)基層行組織存款的積極性。四是認(rèn)真整頓現(xiàn)有儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置不合理、效益較差的,該撤的堅(jiān)決撤,該合并的合并,根據(jù)條件逐步建立多功能儲(chǔ)蓄所,以實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款同步增長(zhǎng)。
5.2控制貸款成本
一是要推行“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。要以市場(chǎng)和效益為導(dǎo)向擇優(yōu)發(fā)放貸款,并建立收貸收息責(zé)任制,切實(shí)落實(shí)包放、包收、包效益,誰(shuí)管、誰(shuí)收、誰(shuí)負(fù)責(zé)的制約機(jī)制,降低“兩呆”貸款,確保信貸資金的安全性、效益性和流動(dòng)性。二是實(shí)行分類指導(dǎo)。對(duì)沉淀貸款較多的行要在規(guī)模上加以限制,促使其盤(pán)活現(xiàn)有資金,下大力氣清收應(yīng)收未收利息,千方百計(jì)提高收息率。三是嚴(yán)格堅(jiān)持貸款“三查”制度,實(shí)行審、貸、查分離方法,全面實(shí)行項(xiàng)目貸款管理,認(rèn)真進(jìn)行可行性研究。
5.3控制綜合費(fèi)用成本
一是費(fèi)用開(kāi)支必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,不得虛列、亂擠亂攤成本費(fèi)用,確保成本費(fèi)用真實(shí)準(zhǔn)確,并大力壓縮管理費(fèi)用支出,補(bǔ)充基層業(yè)務(wù)費(fèi)用的需要。二是做好重點(diǎn)費(fèi)用的專項(xiàng)控制,壓縮會(huì)議費(fèi),控制差旅費(fèi);要嚴(yán)格對(duì)汽車和其他機(jī)具設(shè)備的維修和管理。三是堅(jiān)持計(jì)劃用錢,合理安排費(fèi)用開(kāi)支。四是統(tǒng)一開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)和控制額度。五是嚴(yán)格審批制度。由財(cái)會(huì)部門(mén)統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理全行的費(fèi)用和制定費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃,明確各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的審批權(quán)限,堅(jiān)持審批“一支筆”,開(kāi)支“一口出”。六是實(shí)行內(nèi)部分部門(mén)核算制度,加強(qiáng)內(nèi)部費(fèi)用管理,堵塞漏洞,控制費(fèi)用成本。
參考文獻(xiàn)
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商業(yè)銀行成本的構(gòu)成
鑒于商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)種類較多、成本構(gòu)成復(fù)雜,在此僅以銀行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)損益表列示的成本內(nèi)容,按照其對(duì)盈虧影響的重要性,將商業(yè)銀行的成本劃分為以下幾個(gè)部分:一是籌資成本,指商業(yè)銀行向公眾以負(fù)債的形式籌集的各類資金以及與會(huì)融企業(yè)之間資金往來(lái)按規(guī)定適用的利率而支付的利息,包括存款利息支出和同業(yè)拆入利息支出。其是商業(yè)銀行的主要成本、二是管理費(fèi)用,指商業(yè)銀行為組織和管理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而發(fā)生的各種費(fèi)用,包括工資、電子設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)、房租費(fèi)等。三是稅費(fèi)支出,包括隨業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而變化的手續(xù)費(fèi)支出、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅及附加等。四是補(bǔ)償性支出,包括固定資產(chǎn)折舊、無(wú)形資產(chǎn)攤銷、遞延資產(chǎn)攤銷等。五是準(zhǔn)備金支出,包括呆賬準(zhǔn)備金、投資風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金和壞賬準(zhǔn)備金支出。六是營(yíng)業(yè)外支出,是指與商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒(méi)有直接關(guān)系,但需從商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)總額巾扣除的支出。
經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用、營(yíng)業(yè)外支出屬于抉擇性半固定成本,這部分成本與當(dāng)期業(yè)務(wù)量基本無(wú)關(guān),但銀行業(yè)監(jiān)管當(dāng)局的短期決策行為可改變其數(shù)額,比較適合采用彈性成本控制法進(jìn)行控制,在成本預(yù)算時(shí)應(yīng)認(rèn)真決策,精打細(xì)算,在執(zhí)行中要厲行節(jié)約,盡量減少支出總額。補(bǔ)償性支出、準(zhǔn)備金支出和稅費(fèi)支出是按照一定的比率攤銷或計(jì)提的,理論上是一種變動(dòng)成本支出,但在一定經(jīng)營(yíng)期間,對(duì)于某一確定的單位來(lái)說(shuō),實(shí)際上又是約束性固定成本,只能從合理充分地利用其創(chuàng)造的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力的角度人手,努力提高產(chǎn)品產(chǎn)量,相對(duì)降低其單位成本,而不能降低這部分成本的總額。因此,這部分成本支出控制相對(duì)比較簡(jiǎn)單?;I資成本屬于變動(dòng)成本支出,是商業(yè)銀行成本控制的重點(diǎn),可以采用標(biāo)準(zhǔn)成本控制法和邊際成本控制法。在實(shí)際控制中應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是:籌資成本控制的是單位業(yè)務(wù)量的耗費(fèi),也即單位資金的實(shí)際付息水平,而不是付息總量。
成本控制的原則
全面性原則由于成本形成取決于管理人員的共同努力,因此,成本控制要對(duì)成本形成的全過(guò)程進(jìn)行控制,而且有效的成本控制要求所有人員都要參與其中。
成本效益分析原則成本控制經(jīng)歷了從事后的成本分析與檢查、防護(hù)性控制到事中的日常成本控制的反饋性控制階段?,F(xiàn)代的成本控制不是消極地進(jìn)行成本控制,而應(yīng)積極地開(kāi)辟財(cái)源增加收入。應(yīng)根據(jù)成本的效益分析和本量利分析的原理,將成本與收益,以及成本、業(yè)務(wù)量與利潤(rùn)之間的關(guān)系結(jié)合起來(lái),找出利潤(rùn)最大化的最佳成本和最佳業(yè)務(wù)量。只有這樣,才能將損失和浪費(fèi)消除在成本控制前,從而有效地發(fā)揮前瞻性成本控制的作用。
責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則成本控制要達(dá)到預(yù)期目標(biāo),不僅取決于各級(jí)成本責(zé)任中心管理人員的努力,更要調(diào)動(dòng)各級(jí)成本責(zé)任中心加強(qiáng)成本管理的積極性,行之有效的辦法在于責(zé)權(quán)利相結(jié)合,即根據(jù)各責(zé)任中心按其成本受控范圍的大小以及成本責(zé)任目標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。為保證職責(zé)的履行,必須賦予其一定的權(quán)力,并根據(jù)成本控制的實(shí)效進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與考核,對(duì)成本控制責(zé)任單位及人員給予獎(jiǎng)懲,從而調(diào)動(dòng)全員加強(qiáng)成本控制的積極性。
目標(biāo)管理的原則目標(biāo)管理原來(lái)是一種由管理部門(mén)把既定的目標(biāo)和任務(wù)具體化,并據(jù)以對(duì)企業(yè)的人力、財(cái)力、物力以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的各個(gè)方面所進(jìn)行的一種民主的、科學(xué)的管理方法。目標(biāo)成本通常是在現(xiàn)有的條件下能夠達(dá)到的、比較先進(jìn)的成本限額。以目標(biāo)成本為依據(jù)進(jìn)行管理,將各項(xiàng)費(fèi)用、成本的開(kāi)支范圍限制在目標(biāo)成本范圍內(nèi),就會(huì)做到以較少的成本費(fèi)用開(kāi)支,獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
按“例外”管理的原則在管理會(huì)計(jì)中對(duì)那些不正常、不符合常規(guī)的關(guān)鍵性差異,叫做“例外”。日常成本控制工作的重點(diǎn)在于通過(guò)各種責(zé)任成本的實(shí)際數(shù)與預(yù)算數(shù)的差異分析,找出成本管理中存在的問(wèn)題,并通過(guò)差異分析,找出影響成本概率的因素,采取相應(yīng)的對(duì)策措施。
如何控制商業(yè)銀行成本
標(biāo)準(zhǔn)成本控制法建立在成本控制標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,對(duì)成本支出進(jìn)行控制分析的方法。它具有事前估算成本、事中及事后計(jì)算分析成本并暴露問(wèn)題之作用。其方法包括制定標(biāo)準(zhǔn)成本和計(jì)算分析成本差異。
彈性成本控制法這種方法的重要特點(diǎn)是隨著經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化對(duì)某些成本作相應(yīng)調(diào)整,具有伸縮性,因此又稱為彈性預(yù)算。商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用的彈性預(yù)算可以在全行管理費(fèi)用彈性總預(yù)算初步確定的基礎(chǔ)上,按部門(mén)分解編制明細(xì)預(yù)算。編制部門(mén)彈性預(yù)算,首先要對(duì)該部門(mén)的業(yè)務(wù)按照存款、貸款、結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分,分別選用一個(gè)或多個(gè)最能代表某項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)水平的業(yè)務(wù)量作為計(jì)算單位。商業(yè)銀行彈性預(yù)算的業(yè)務(wù)量范圍,一般來(lái)說(shuō),可定在正常情況的80%~100%之間,或以歷史上最高業(yè)務(wù)量和最低業(yè)務(wù)量為其上下限。
邊際成本控制法運(yùn)用邊際成本控制法不僅可以確定適當(dāng)?shù)拇婵罾?,還可確定邊際成本超過(guò)邊際收入造成利潤(rùn)下降前的最佳存款結(jié)構(gòu)。當(dāng)利潤(rùn)開(kāi)始下降時(shí),銀行可以通過(guò)調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。增加低成本的存款作為新的資金來(lái)源予以解決。
成本管理與控制亟需解決的幾個(gè)問(wèn)題
隨著金融體制改革,我國(guó)商業(yè)銀行財(cái)會(huì)職能正向管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)延展,成本管理與控制也得到了一定的關(guān)注和加強(qiáng),但受體制、成本控制模式改革滯后等多方面因素的影響,商業(yè)銀行內(nèi)部管理會(huì)計(jì)體系還很不完善,成本管理與控制的效果還不明顯,許多先進(jìn)的成本控制方法得不到應(yīng)有的重視,更談不上推廣和應(yīng)用。因此,商業(yè)銀行必須加快會(huì)計(jì)制度改革步伐,建立健全成本控制管理等管理會(huì)計(jì)體系,嚴(yán)格控制成本支出,以適應(yīng)我國(guó)金融業(yè)全面開(kāi)放后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。
建立和完善責(zé)任會(huì)計(jì)管理。明確成本控制責(zé)任目前責(zé)任會(huì)計(jì)的理論已得到普遍認(rèn)同,各方面的實(shí)踐也在不斷深入,但實(shí)際應(yīng)用仍處于探索階段。因此,商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。加快建立符合實(shí)際的責(zé)任會(huì)計(jì)管理體系。
推行全面預(yù)算管理全面預(yù)算規(guī)定了各職能部門(mén)在預(yù)算期間的工作目標(biāo),也是控制各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)和考核經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。在全面成本管理工作中,為了保證全面預(yù)算的實(shí)施,各職能部門(mén)應(yīng)以全面預(yù)算為依據(jù),通過(guò)對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的記錄、計(jì)算、對(duì)比和分析,找出實(shí)際數(shù)據(jù)偏離預(yù)算數(shù)據(jù)的差距,及時(shí)采取相應(yīng)措施,確保目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。因此,編制全面預(yù)算具有計(jì)劃、協(xié)調(diào)、溝通和控制的作用。
充分發(fā)揮會(huì)計(jì)核算網(wǎng)絡(luò)化的作用成本控制要求的信息量之大,是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方式無(wú)法提供的??梢哉f(shuō),沒(méi)有會(huì)計(jì)核算的網(wǎng)絡(luò)化,現(xiàn)代成本控制的有效推行是無(wú)法想象的。因此,充分發(fā)揮會(huì)計(jì)核算網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢(shì),根據(jù)責(zé)任會(huì)計(jì)核算的要求,擴(kuò)展各個(gè)業(yè)務(wù)核算系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集、分析整理和輸出功能,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息加工處理能力質(zhì)的飛躍,不斷滿足成本控制龐大數(shù)據(jù)信息的需求,是商業(yè)銀行推行成本控制管理體系的唯一選擇。
完善業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)工作商業(yè)銀行應(yīng)通過(guò)定期編制成本控制業(yè)績(jī)報(bào)告,對(duì)各部門(mén)的成本控制工作成果進(jìn)行全面的分析和評(píng)價(jià)。由于各部門(mén)職能不同,所處環(huán)境因素各有所異,在實(shí)際業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)中應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題:一是每個(gè)部門(mén)考核的標(biāo)準(zhǔn)要以成本控制目標(biāo)為依據(jù);二是考核標(biāo)準(zhǔn)要盡可能地量化:三是所有考核結(jié)果及派發(fā)獎(jiǎng)金的方法必須公開(kāi),以示公允。在這種高度透明的環(huán)境下,獎(jiǎng)勵(lì)制度才會(huì)起到激勵(lì)作用。
關(guān)鍵詞:精益建造;質(zhì)量隱性成本;工程項(xiàng)目
中圖分類號(hào):TU文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2012)01-0260-02
1 前言
盡管科學(xué)技術(shù)在不斷地發(fā)展,出現(xiàn)了很多好的工具和技術(shù),但是建筑業(yè)仍然存在著一些老問(wèn)題沒(méi)有得到徹底地解決,例如生產(chǎn)效率低下、建筑質(zhì)量不盡人意、建筑成本居高不下以及職業(yè)安全比其他行業(yè)差等問(wèn)題。而建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量隱性成本又是其中突出的一個(gè)環(huán)節(jié),如果得不到有效控制,對(duì)企業(yè)的影響的確是不可忽略的,而且往往是十分嚴(yán)重的。它會(huì)造成企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)下降,導(dǎo)致市場(chǎng)占有率降低,由此造成的無(wú)形損失是不可估量的。傳統(tǒng)的成本管理辦法對(duì)它收效甚微,而精益建造的實(shí)施則可以很好的消減這種成本。
2 隱性成本概念和精益建造理論
建筑工程項(xiàng)目隱性成本是一種機(jī)會(huì)成本。它從項(xiàng)目管理的視角來(lái)入手:先假設(shè)在現(xiàn)有條件下有一種最佳的建筑工程項(xiàng)目管理狀態(tài),這種資源組織形式可以最具生產(chǎn)力,那么現(xiàn)行建筑工程項(xiàng)目管理的機(jī)會(huì)成本就是建筑工程項(xiàng)目隱性成本。因?yàn)榻ㄖこ添?xiàng)目環(huán)境是不斷變化的,因此建筑工程項(xiàng)目隱性成本也是一個(gè)不斷變化的量??偟内厔?shì)是不斷升高的,但也有短期回落的可能。優(yōu)秀的建筑工程項(xiàng)目管理方式就是一個(gè)不斷降低管理隱性成本的閉環(huán)過(guò)程。完全消除建筑工程項(xiàng)目隱性成本也是不可能的。它只是提供了一種全新的成本視角,即一切可能的改善都是一種成本,沒(méi)有達(dá)到最好就是一種成本付出。它要求管理要不斷地逼近完美。
精益建筑是一種建筑施工管理的新方法。目的是將精益建筑的原則和技術(shù)組合運(yùn)用在新的工程項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程。不同于現(xiàn)在使用的一些建筑施工管理辦法(包括從設(shè)計(jì)到建造的流程)和綱領(lǐng)性的改進(jìn)方向(比如協(xié)同管理和全面質(zhì)量管理)。(黃如寶,楊貴,2006)將精益建造定義為:“精益建造是一種基于生產(chǎn)管理理論,旨在建設(shè)項(xiàng)目交付過(guò)程中以價(jià)值流為中心,運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)和方法,實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化和浪費(fèi)最小化的建筑生產(chǎn)管理模式?!本娼ㄔ鞛橐环N基于操作工程項(xiàng)目傳送的系統(tǒng)提供了基礎(chǔ)。這是一種起源于日本豐田的生產(chǎn)系統(tǒng),這種新的設(shè)計(jì)和固定資產(chǎn)形成方法使得復(fù)雜的、不確定的和快速的工程項(xiàng)目的重大改進(jìn)成為可能。
精益建造的主要特點(diǎn)在于:首先精益建造有完整的傳送目標(biāo)的體系,可以更好地達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo);其次精益建造以顧客的最大化價(jià)值為項(xiàng)目的最大目標(biāo),使消費(fèi)者的價(jià)值得到更好的認(rèn)定、創(chuàng)造和傳遞;另外設(shè)計(jì)與施工一體化,進(jìn)行可變性控制,減少浪費(fèi)的產(chǎn)生;最后這是對(duì)項(xiàng)目的全生命周期進(jìn)行精益控制,運(yùn)用一種動(dòng)態(tài)的控制,更好地保證項(xiàng)目預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。精益建造的理論體系是建立在TFV理論的基礎(chǔ)上的,并主要從設(shè)計(jì)管理、施工管理、流的管理以及供應(yīng)鏈管理等方面展開(kāi),其中包含了LPS、VE、4D等精益的方法和技術(shù),從而形成了比較全面的理論體系。
3 精益建造如何實(shí)施
精益建造的實(shí)施思路可以分為如圖所示的三個(gè)層次:過(guò)程重建層、組織重建層和觀念重建層,最后實(shí)現(xiàn)從原有系統(tǒng)向新的系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。觀念重建層是指通過(guò)對(duì)精益思想以及精益建造理論與技術(shù)的認(rèn)識(shí),改變建設(shè)領(lǐng)域管理者與從業(yè)者的傳統(tǒng)思想觀念中不合理的地方,從而使得精益建造的實(shí)施獲得廣泛的理解和支持。過(guò)程重建層是指用精益建造理論代替原有項(xiàng)目管理理論的過(guò)程,在此過(guò)程中,建設(shè)領(lǐng)域管理者或從業(yè)者逐漸摒棄原有的管理方法、施工技術(shù),引進(jìn)與采用新的方法技術(shù),如精益建造輔助技術(shù)LPS、VE、JIT等等。組織重建層是指適應(yīng)新系統(tǒng)的要求改革原有的組織系統(tǒng),為精益建造的實(shí)施提供應(yīng)有的組織保障。
這里有些重要的不同在精益建筑和當(dāng)下的做法之間。在兩種方法中設(shè)計(jì)大綱都是準(zhǔn)備好的,例如:設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、工程、原料采購(gòu)、建造和安裝。在精益建造中,在每個(gè)活動(dòng)中的工作都是不同的并且精益建造增加了兩個(gè)基本的內(nèi)容,解構(gòu)化工作和生產(chǎn)控制。
設(shè)計(jì)在當(dāng)下的方法中趨向于連續(xù)的,首先要決定的是要建造什么,考慮到為以后留下什么或者是周期性的回顧施工能力。在精益方法下,在零時(shí)間交付的壓力下要求產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)的一致性。工藝流程設(shè)計(jì)要考慮怎樣讓工作完成,它構(gòu)筑了工作流。這些包括了決定工程將會(huì)被怎樣分解成小的階段和在每個(gè)小的階段如何工作將會(huì)和其它的相協(xié)調(diào)。工作結(jié)構(gòu)(工作分解圖)需要從這些組織中輸入誰(shuí)的表現(xiàn)是獨(dú)立的(關(guān)鍵路徑)。這也意味著一些關(guān)鍵的采購(gòu)將會(huì)比傳統(tǒng)方法早的多,甚至在設(shè)計(jì)和建造前。
生產(chǎn)過(guò)程控制的實(shí)施在工程項(xiàng)目生命期之前是精益建造的第二個(gè)特征。生產(chǎn)過(guò)程控制直到最近才成熟起來(lái),并且在傳統(tǒng)制造業(yè)上的實(shí)施于施工上的實(shí)施是不同的。生產(chǎn)過(guò)程控制包含總生產(chǎn)計(jì)劃、材料協(xié)調(diào)、工作量控制、工作指令和生產(chǎn)單元控制。與制造業(yè)相比,建筑業(yè)使用不同術(shù)語(yǔ)和不同的概念模型。
在現(xiàn)在的施工管理中,“計(jì)劃”是在工程項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中必須遵守的約束條件,如:產(chǎn)品預(yù)算、工期表和其它詳細(xì)說(shuō)明的步驟。一旦生產(chǎn)開(kāi)始,管理將專注于“控制”,也就是以技術(shù)規(guī)范為背景來(lái)監(jiān)控性能,這種校正過(guò)程是要符合性能的。在制造業(yè)和精益建造,計(jì)劃被定義為成功的條件和為了達(dá)到它們所采用的生產(chǎn)戰(zhàn)略??刂剖怯蔀榱俗岉?xiàng)目能夠符合計(jì)劃??刂圃趥鹘y(tǒng)制造業(yè)被設(shè)想成為逐漸增多的明確的材料流和信息流的形成,也就是說(shuō)實(shí)際生產(chǎn)流程,大多數(shù)直接生產(chǎn)的執(zhí)行是按專家指導(dǎo)根據(jù)合同進(jìn)行的,它造成了對(duì)未來(lái)可能的需求的影響,項(xiàng)目和施工經(jīng)理認(rèn)為控制就是執(zhí)行合同承諾,即使當(dāng)“合同”存在于同一個(gè)機(jī)構(gòu)的不同職責(zé)部門(mén),制造業(yè)的控制正在向前發(fā)展。它監(jiān)控和直接作用在生產(chǎn)流程與簡(jiǎn)單的結(jié)果觀察,建造控制監(jiān)控結(jié)果并且接下來(lái)嘗試追溯到鑒定造成錯(cuò)誤的原因部分。
建造控制模型實(shí)際上是一個(gè)工程控制模型或者是合同管理,不是生產(chǎn)控制??刂仆耆菫榱俗岉?xiàng)目符合計(jì)劃。在建筑業(yè),直接對(duì)產(chǎn)品的控制被看做是僅僅發(fā)生在生產(chǎn)單位內(nèi)部的事件,而不是為設(shè)計(jì)或者建筑工程管理原則。換句話說(shuō),總承包商、分包商或者部門(mén)怎么完成工作是他們自己的事情這和他們是否符合合同是不想干的。建筑工程項(xiàng)目因此可以說(shuō)沒(méi)有自己的產(chǎn)品控制理論。
實(shí)施精益建造是一個(gè)啟發(fā)式的過(guò)程,它從生產(chǎn)控制心理模型開(kāi)始。首先分散決策;其次控制過(guò)程;然后管理生產(chǎn)能力而不是注重速度;最后是改善可靠性。
4 精益建造對(duì)質(zhì)量隱性成本的控制
在質(zhì)量成本分類中,隱性質(zhì)量成本發(fā)生在產(chǎn)品生命周期成本的消費(fèi)者一方,有著脫離企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的共性。假如企業(yè)出于成本節(jié)約的考慮允許一定的質(zhì)量瑕疵存在,那么由于有缺陷的產(chǎn)品流入市場(chǎng)而造成產(chǎn)品商標(biāo)形象受損,因此進(jìn)一步影響未來(lái)市場(chǎng)份額,導(dǎo)致銷售收入降低,這樣的可能性不僅存在,而且將會(huì)長(zhǎng)期持續(xù),其損失額實(shí)在難以估量。有些學(xué)者把這類在消費(fèi)者使用過(guò)程中暴露出來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失稱為“隱性質(zhì)量成本”。隱性質(zhì)量成本表面上看是生產(chǎn)廠家外部損失成本的表現(xiàn),但實(shí)際上它是由于預(yù)防、鑒定上的投入不足造成的,其表現(xiàn)為違背“適用性”的各類質(zhì)量成本的匯總額。它未必只是表示為生產(chǎn)廠家承擔(dān)的成本,有些暫時(shí)由消費(fèi)者不得不承擔(dān)的成本最終會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。隱性成本雖然實(shí)際并未支付,但發(fā)生后無(wú)形中同樣等同于提高了產(chǎn)品成本。所以,重視和控制隱性質(zhì)量成本的發(fā)生,必能從根本上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這方面在以“用戶滿意”為先導(dǎo)制約因素的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)社會(huì)中的重要性愈來(lái)愈突出。隱性質(zhì)量成本的分類?;陔[性質(zhì)量成本的涵義,日本學(xué)者伊藤嘉博指出,隱性質(zhì)量成本大略有以下三類:由于產(chǎn)品質(zhì)量未能反映消費(fèi)者需求,生產(chǎn)廠家所遭受的損失;由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣使消費(fèi)者負(fù)擔(dān)的成本;為確保和維持“過(guò)剩質(zhì)量”(消費(fèi)者不需要的多余的質(zhì)量),生產(chǎn)廠家所負(fù)擔(dān)的成本。
由此我們發(fā)現(xiàn)精益建造對(duì)建筑工程項(xiàng)目隱性質(zhì)量成本可以進(jìn)行很好的控制。精益建造不是以財(cái)務(wù)目標(biāo)為驅(qū)動(dòng),而是通過(guò)確保項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn)所需要的必要條件以及持續(xù)地學(xué)習(xí)和改進(jìn)來(lái)交付項(xiàng)目,直接體現(xiàn)了MBM管理思想。因此成本管理也應(yīng)實(shí)現(xiàn)從財(cái)務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)的MBR管理思想向非財(cái)務(wù)導(dǎo)向MBM管理思想的轉(zhuǎn)變,注重過(guò)程控制,以建筑產(chǎn)品的特征和標(biāo)準(zhǔn)例如生產(chǎn)周期、生產(chǎn)過(guò)程以及顧客滿意度等為監(jiān)控目標(biāo),并通過(guò)成本管理協(xié)調(diào)各參與方的利益關(guān)系,建立起高度合作和信任的伙伴關(guān)系,促進(jìn)項(xiàng)目的成功交付。實(shí)施精益建造的過(guò)程就是持續(xù)改進(jìn)、追求盡善盡美的過(guò)程。因此基于精益建造的成本管理也應(yīng)是一個(gè)無(wú)窮盡的降低成本的過(guò)程,成本管理不再設(shè)最低底線,而是采用各種方法盡量地降低成本。這和質(zhì)量隱性成本的特點(diǎn)也是十分契合的。
5 結(jié)論
精益建造是用一種新的方法去思考和行動(dòng),它在歐美的許多國(guó)家都得到了推廣和應(yīng)用,并取得了可喜的成績(jī),如美國(guó)、丹麥、英國(guó)等。通過(guò)以上的分析我們發(fā)現(xiàn),通過(guò)精益建造在控制建筑工程隱性質(zhì)量成本方面有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。它可以有效的推動(dòng)中國(guó)建筑企業(yè)的成本控制水平,從而提升在建筑市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。
工程項(xiàng)目管理是指從事工程項(xiàng)目管理的企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱工程項(xiàng)目管理企業(yè))受業(yè)主委托,按照合同約定,代表業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目的組織實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程或若干階段的管理和服務(wù)?,F(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系被劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域,其中包括項(xiàng)目采購(gòu)管理。項(xiàng)目的執(zhí)行除了需要必備的人力資源之外,還必須具備相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施、原材料、零件、服務(wù)和其它物質(zhì)資源,離開(kāi)了這些物質(zhì)資源,再高明的項(xiàng)目經(jīng)理也不可能按要求完成項(xiàng)目的任務(wù),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,這些產(chǎn)品和服務(wù)是通過(guò)采購(gòu)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。從執(zhí)行組織以外通過(guò)采購(gòu)取得項(xiàng)目所需要的產(chǎn)品或服務(wù),就是所謂的項(xiàng)目的采購(gòu)管理。Meredith在《項(xiàng)目管理——管理新視角》中提到:“在采購(gòu)設(shè)備、原材料和分包服務(wù)的過(guò)程中,我們必須清楚的界定出特定的需要,并且還要找到最低的價(jià)格和最具競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商。”在現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目采購(gòu)操作中,要實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)“最”字的目標(biāo)是十分不容易的。但是,我們卻能夠通過(guò)對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)管理中部分環(huán)節(jié)的控制,來(lái)有效的降低采購(gòu)成本,從而使項(xiàng)目資金達(dá)到最優(yōu)的配置,用有限的資金獲取盡可能多的資源,這是我們?cè)陧?xiàng)目采購(gòu)管理中所能夠?qū)崿F(xiàn)的成本目標(biāo)。以下,就將從成本控制的角度來(lái)逐一論述在項(xiàng)目采購(gòu)管理中降低采購(gòu)成本的一些措施。
一、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本
制定預(yù)算的行為就是對(duì)組織內(nèi)部各種工作進(jìn)行稀缺資源的配置。預(yù)算不僅僅是計(jì)劃活動(dòng)的一個(gè)方面,同時(shí)也不僅僅是組織政策的一種延伸,它還是一種控制機(jī)制,起著一種比較標(biāo)準(zhǔn)的作用。制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè),是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā),還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn),以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制,確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了采購(gòu)預(yù)算的約束,能提高項(xiàng)目資金的使用效率,優(yōu)化項(xiàng)目采購(gòu)管理中資源的調(diào)配,從而達(dá)到控制項(xiàng)目采購(gòu)成本的目的。
二、供應(yīng)商的選擇
供應(yīng)商是項(xiàng)目采購(gòu)管理中的一個(gè)重要組成部分,項(xiàng)目采購(gòu)時(shí)應(yīng)該本著“公平競(jìng)爭(zhēng)”的原則,給所有符合條件的承包商提供均等的機(jī)會(huì),一方面體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)則,另一方面也能對(duì)采購(gòu)成本有所控制,提高項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量。因此,在供應(yīng)商的選擇方面就有如下兩方面的問(wèn)題值得關(guān)注。第一,選擇供應(yīng)商的數(shù)量。供應(yīng)商數(shù)量的選擇問(wèn)題,實(shí)際上也就是供應(yīng)商份額的分擔(dān)問(wèn)題。從采購(gòu)方來(lái)說(shuō),單一貨源增加了項(xiàng)目資源供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn),也不利于對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行壓價(jià),缺乏采購(gòu)成本控制的力度。而從供應(yīng)商來(lái)說(shuō),批量供貨由于數(shù)量上的優(yōu)勢(shì),可以給采購(gòu)方以商業(yè)折扣,減少貨款的支付和采購(gòu)附加費(fèi)用,有利于減少現(xiàn)金流出,降低采購(gòu)成本。第二,選擇供應(yīng)商的方式。選擇供應(yīng)商的方式主要包括公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)、有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)、詢價(jià)采購(gòu)和直接簽訂合同采購(gòu),四種不同的采購(gòu)方式按其特點(diǎn)來(lái)說(shuō)分為招標(biāo)采購(gòu)和非招標(biāo)采購(gòu)。我們認(rèn)為,在項(xiàng)目采購(gòu)中采取公開(kāi)招標(biāo)的方式可以利用供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)壓低物資價(jià)格,幫助采購(gòu)方以最低價(jià)格取得符合要求的工程或貨物;并且多種招標(biāo)方式的合理組合使用,也將有助于提高采購(gòu)效率和質(zhì)量,從而有利于控制采購(gòu)成本。
三、采購(gòu)環(huán)境的利用
項(xiàng)目的外部環(huán)境對(duì)采購(gòu)策略的制定、采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生重要的影響,外部環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指能對(duì)項(xiàng)目組織怎樣及如何采購(gòu)產(chǎn)生影響的外部變化,包括市場(chǎng)季節(jié)性的變化、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的變化、國(guó)家財(cái)政金融政策的調(diào)整、市場(chǎng)利率及匯率的波動(dòng)、通貨膨脹的存在及戰(zhàn)爭(zhēng)罷工等各種因素。而微觀環(huán)境則是指項(xiàng)目組織的內(nèi)部環(huán)境,包括項(xiàng)目組織在采購(gòu)中可能采取的組織政策、方式和程序,即實(shí)施采購(gòu)的過(guò)程和程序。在符合微觀環(huán)境原則的前提下,一個(gè)好的項(xiàng)目采購(gòu)策略應(yīng)當(dāng)充分利用外部市場(chǎng)環(huán)境為項(xiàng)目整體帶來(lái)利益。只有建立了良好的市場(chǎng)信息機(jī)制,才能在項(xiàng)目采購(gòu)中做到“知己知彼”,并對(duì)采購(gòu)環(huán)境有充分的了解和把握,這使得采購(gòu)者能處于供需雙方的有力地位,獲得價(jià)格上的優(yōu)勢(shì),不僅取得高質(zhì)量的貨物或服務(wù),也能取得成本上的利益。否則,如果缺乏了對(duì)相關(guān)信息的熟悉,會(huì)造成采購(gòu)工作的延誤,采購(gòu)預(yù)算的超支,失去成本控制的優(yōu)勢(shì)。
四、供應(yīng)商的管理
基于長(zhǎng)期的降低采購(gòu)成本的理念出發(fā),我們認(rèn)為,在項(xiàng)目的采購(gòu)管理中應(yīng)該貫穿一個(gè)“供應(yīng)商管理”的思想,也即是把對(duì)供應(yīng)商的管理納入項(xiàng)目采購(gòu)管理的一個(gè)部分。這樣既可通過(guò)長(zhǎng)期的合作來(lái)獲得可靠的貨源供應(yīng)和質(zhì)量保證,又可在時(shí)間長(zhǎng)短和購(gòu)買批量上獲得采購(gòu)價(jià)格的優(yōu)勢(shì),對(duì)降低項(xiàng)目采購(gòu)中的成本有很大的好處。有以下兩點(diǎn)值得注意:第一,與供應(yīng)商建立直接的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。對(duì)于采購(gòu)方來(lái)說(shuō),一旦確定了可以長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商,應(yīng)該與供應(yīng)商之間建立直接的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。雙方本著“利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的原則,建立一種雙贏的合作關(guān)系,使采購(gòu)方在長(zhǎng)期的合作中獲得貨源上的保證和成本上的優(yōu)勢(shì),也使供應(yīng)商擁有長(zhǎng)期穩(wěn)定的大客戶,以保證其產(chǎn)出規(guī)模的穩(wěn)定性。這種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的確立,能給采購(gòu)方帶來(lái)長(zhǎng)期而有效的成本控制利益。第二,供應(yīng)商行為的績(jī)效管理。在與供應(yīng)商的合作過(guò)程中應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商的行為進(jìn)行績(jī)效管理,以評(píng)價(jià)供應(yīng)商在合作過(guò)程中供貨行為的優(yōu)劣。比如:建立供應(yīng)商績(jī)效管理的信息系統(tǒng),對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí),建立量化的供應(yīng)商行為績(jī)效指標(biāo)等等,并利用績(jī)效管理的結(jié)果衡量與供應(yīng)商的后續(xù)合作:增大或減少供應(yīng)份額、延長(zhǎng)或縮短合作時(shí)間等,對(duì)供應(yīng)商以激勵(lì)和獎(jiǎng)懲。這樣能促使供應(yīng)商持續(xù)改善供貨行為,保證優(yōu)質(zhì)及時(shí)的供貨,從而有效的降低項(xiàng)目采購(gòu)總成本。
關(guān)鍵詞:利率市場(chǎng)化;城商行;業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
中圖分類號(hào):F83
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1672―3198(2014)10―0109―02
1引言
截至2012年末,全國(guó)城商行的數(shù)量已達(dá)144家,資產(chǎn)規(guī)模占銀行業(yè)總資產(chǎn)的11%,城商行已經(jīng)成為銀行業(yè)重要的一部分。隨著資產(chǎn)規(guī)模的迅速擴(kuò)張,原來(lái)的粗放型、外延型的發(fā)展模式已經(jīng)制約了城商行的進(jìn)一步發(fā)展,在存款保險(xiǎn)制度和利率市場(chǎng)化改革提速的背景下,城商行面臨外部的壓力也越來(lái)越大。在內(nèi)外壓力之下,城商行的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為解決目前困局的唯一選擇。
2利率市場(chǎng)化下城商行面臨的挑戰(zhàn)
(1)挑戰(zhàn)城商行的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
利率市場(chǎng)化將會(huì)使城商行面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)管理壓力:一是利率風(fēng)險(xiǎn)。銀行經(jīng)營(yíng)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是借短貸長(zhǎng),短期的存款負(fù)債和長(zhǎng)期的貸款資產(chǎn)并存,在利率管制的環(huán)境中,由于利率波動(dòng)幅度較小,對(duì)利率風(fēng)險(xiǎn)的管理相對(duì)容易。但在利率市場(chǎng)化后,由于利率波動(dòng)頻繁,波動(dòng)幅度較大,利率的期限結(jié)構(gòu)也因此變得復(fù)雜,加劇了利率風(fēng)險(xiǎn)。二是流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。利率市場(chǎng)化將推高資金趨利性,資金提供者可能在銀行市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)之間頻繁調(diào)撥資金,將加劇銀行存貸期限錯(cuò)配,推高流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn);三是信用風(fēng)險(xiǎn)。利率市場(chǎng)化后銀行可以根據(jù)不同的客戶實(shí)行差異化定價(jià),這需要銀行有科學(xué)的利率風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制。由于城商行資金實(shí)力有限,風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)模型發(fā)展滯后,難以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成本和費(fèi)用分?jǐn)偟冗M(jìn)行科學(xué)量化,定價(jià)模型無(wú)法針對(duì)不同產(chǎn)品、不同客戶進(jìn)行差異化定價(jià),這將考驗(yàn)城商行的信用風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
(2)挑戰(zhàn)城商行的盈利能力。
商業(yè)銀行的利潤(rùn)來(lái)源主要由三部分組成,一是存貸款利差;二是中間業(yè)務(wù)收入;三是投資收益。目前大多數(shù)的城商行90%以上的利潤(rùn)來(lái)源于傳統(tǒng)的利差收益。城商行由于自身發(fā)展的局限,負(fù)債業(yè)務(wù)一般是當(dāng)?shù)氐牟糠中∑髽I(yè)和居民的存款,利率市場(chǎng)化后,一方面銀行業(yè)間的不斷競(jìng)爭(zhēng)使存款利率上升,導(dǎo)致融資成本增加。另外,隨著人們的目光不僅局限于存款業(yè)務(wù),而是轉(zhuǎn)向具有更穩(wěn)定、更高收益的金融產(chǎn)品,儲(chǔ)蓄存款可能被分流。另一方面隨著中國(guó)直接融資渠道的拓寬以及大銀行對(duì)中小企業(yè)客戶業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),使中小企業(yè)的議價(jià)能力明顯提升,這將大大壓縮了城商行的利潤(rùn)空間。
(3)挑戰(zhàn)城商行的成本控制能力。
一是資金成本壓力更大。相對(duì)于大型銀行,城商行在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品創(chuàng)新等方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì),只能與國(guó)有銀行和股份制銀行進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),負(fù)債成本將顯著上升;二是經(jīng)營(yíng)成本壓力更大。為應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化,城商行勢(shì)必要加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)、引進(jìn)專業(yè)人才等,這將進(jìn)一步增加經(jīng)營(yíng)成本;三是風(fēng)險(xiǎn)成本壓力更大。利率市場(chǎng)化后,競(jìng)爭(zhēng)加劇,城商行在對(duì)客戶的甄別和管理能力水平有限,逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題將更加突出。
3城商行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方向
(1)大力發(fā)展零售業(yè)務(wù),推動(dòng)負(fù)債多元化,控制負(fù)債成本。
零售業(yè)務(wù)具有低資本消耗、風(fēng)險(xiǎn)高度分散的特點(diǎn),能為銀行提供更多交叉營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。城商行在零售業(yè)務(wù)上要堅(jiān)持“大零售”的市場(chǎng)定位,加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新力度,在財(cái)富管理、理財(cái)業(yè)務(wù)、電子銀行、個(gè)人消費(fèi)貸款等方面實(shí)現(xiàn)突破。
一是優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)模式,大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融。城商行在本地區(qū)有大量的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),并且功能齊全。加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,逐漸撤并功能低效單一網(wǎng)點(diǎn),信貸權(quán)限適當(dāng)上收集中,要求多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)專門(mén)從事零售業(yè)務(wù),不斷提高廳堂營(yíng)銷能力,合理配備大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、低柜人員比例,加強(qiáng)各崗位對(duì)客戶的轉(zhuǎn)介紹,不斷提升主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)。此外,大力發(fā)展電子銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等業(yè)務(wù),發(fā)揮物理網(wǎng)點(diǎn)和虛擬網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)同效應(yīng)。
二是加快社區(qū)銀行建設(shè),打造市民銀行品牌。城商行由于其區(qū)域性地方性的特點(diǎn),具有人緣、地緣、信息、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、居民認(rèn)知度等優(yōu)勢(shì)。通過(guò)社區(qū)支行和金融服務(wù)站的建設(shè),可以使銀行延伸至社區(qū),提升市民服務(wù)能力,進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的粘合度,對(duì)于開(kāi)設(shè)異地分行的城商行來(lái)說(shuō),也可以通過(guò)社區(qū)銀行的建設(shè)解決分行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)少的問(wèn)題,提高銀行的品牌知名度。
三是加強(qiáng)主動(dòng)負(fù)債能力,有效控制資金成本。在負(fù)債方面銀行要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,利用資本市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)等金融市場(chǎng)主動(dòng)籌集資金,例如同業(yè)拆借市場(chǎng)、債券回購(gòu)市場(chǎng)、信貸資產(chǎn)證券化、金融債券市場(chǎng)以及國(guó)際金融市場(chǎng)等籌措資金,形成多元化、低成本的籌資負(fù)債模式。
四是細(xì)化市場(chǎng),增加存款產(chǎn)品種類。目前,我國(guó)銀行業(yè)存款產(chǎn)品種類少,同質(zhì)化嚴(yán)重,市場(chǎng)細(xì)分不夠,因而造成存款客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇性較差。利率市場(chǎng)化后,銀行將可以自主進(jìn)行存款產(chǎn)品設(shè)計(jì),城商行要根據(jù)自身客戶情況,進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,區(qū)分不同的存款者對(duì)利率的敏感程度,根據(jù)存款的期限、金額、利率等要素進(jìn)行組合,設(shè)計(jì)不同的存款產(chǎn)品,逐漸壓縮活期存款比重,降低負(fù)債成本。
(2)大力發(fā)展小微企業(yè)業(yè)務(wù),提升對(duì)客戶的議價(jià)能力,提高綜合收益水平。
一是明確市場(chǎng)定位,建立合理的客戶結(jié)構(gòu)。由于大企業(yè)可以通過(guò)直接融資來(lái)解決資金需求問(wèn)題,所以大企業(yè)的貸款議價(jià)能力較高。小微企業(yè)市場(chǎng)具有客戶分布廣泛、風(fēng)險(xiǎn)分散、資本消耗低和溢價(jià)能力高等特征,所以小微企業(yè)市場(chǎng)成為銀行競(jìng)爭(zhēng)的藍(lán)海。目前國(guó)有銀行和股份制銀行紛紛進(jìn)入屬于城商行領(lǐng)域的小微企業(yè)市場(chǎng),城商行必須充分發(fā)揮自己的特色優(yōu)勢(shì),重新確定適宜的目標(biāo)客戶和市場(chǎng),通過(guò)進(jìn)一步下沉定位,避免與大型銀行在小微信貸業(yè)務(wù)上的正面沖突和競(jìng)爭(zhēng)。以威海市商業(yè)銀行為例,2013年末威海市商業(yè)銀行資產(chǎn)總額突破1000億元,現(xiàn)轄威海本部和7家異地分行。通過(guò)對(duì)全行資產(chǎn)客戶結(jié)構(gòu)分析發(fā)現(xiàn),銀行對(duì)授信規(guī)模1000萬(wàn)元以下的客戶,特別是500萬(wàn)元以下的客戶議價(jià)能力最強(qiáng),授信在1000-3000萬(wàn)元之間的授信客戶存貸比(日均存款與日均貸款之比)最高。所以在資產(chǎn)客戶結(jié)構(gòu)的選擇上就是授信在500萬(wàn)元以下和1000-3000萬(wàn)元之間的客戶。
二是加強(qiáng)信息系統(tǒng),完善利率風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制。城商行缺乏科學(xué)的利率定價(jià)機(jī)制,對(duì)客戶的定價(jià)隨意性較強(qiáng),往往跟隨其他大行的定價(jià)。適應(yīng)利率市場(chǎng)化要求,城商行要完善定價(jià)機(jī)制,綜合考慮客戶的財(cái)務(wù)情況、經(jīng)營(yíng)情況、行業(yè)前景、發(fā)展?jié)摿ψ鞒鼍C合評(píng)級(jí),結(jié)合客戶的綜合貢獻(xiàn)程度,參考市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,確定合適的利率浮動(dòng)區(qū)間。
三是創(chuàng)新管理方式,優(yōu)化激勵(lì)約束機(jī)制。針對(duì)小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)高的特點(diǎn),城商行必須建立專業(yè)化的營(yíng)銷體系和“獨(dú)立考核和盡職免責(zé)”機(jī)制。成立特色支行,服務(wù)特色行業(yè),如服務(wù)高新企業(yè)的高新支行,服務(wù)文化產(chǎn)業(yè)的文化支行等。針對(duì)微型企業(yè)可以借鑒國(guó)外銀行成熟做法,開(kāi)展微貸項(xiàng)目的流程化操作。針對(duì)這些特色支行、特色項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)單位核定合理的新增小微企業(yè)不良貸款控制比例,采取單獨(dú)的考核政策,在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,有效調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)單位和工作人員業(yè)務(wù)拓展的積極性,穩(wěn)步發(fā)展小微企業(yè)客戶。
(3)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),提升非息收入占比,降低對(duì)利息收入的依賴。
一是要確立中間業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展地位。由于中間業(yè)務(wù)受利率市場(chǎng)化影響較小,且發(fā)展空間較大,所以城商行要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)理念,在發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,把發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略。制定本行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
二是加快零售中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前城商行中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源大多數(shù)來(lái)自公司條線,對(duì)零售中間業(yè)務(wù)重視程度不夠。隨著居民收入水平的提高以及理財(cái)意識(shí)的增強(qiáng),銀行活期存款將被轉(zhuǎn)移,城商行一定要高度重視零售中間業(yè)務(wù),大力發(fā)展個(gè)人理財(cái)、貴金屬投資、基金等業(yè)務(wù)。
三是加大中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度。大型銀行在發(fā)展中間業(yè)務(wù)方面具有牌照、人員、市場(chǎng)等比較優(yōu)勢(shì),城商行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)應(yīng)以傳統(tǒng)的結(jié)算、業(yè)務(wù)為主,并體現(xiàn)特色化和差異化,加快中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新,積極開(kāi)展與保險(xiǎn)、證券、信托、基金、租賃等多種形式的同業(yè)合作,不斷提升資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、投資咨詢等業(yè)務(wù)水平。
(4)探索綜合化經(jīng)營(yíng),多元化配置資產(chǎn),降低利率風(fēng)險(xiǎn)。
一是拓寬渠道,大力發(fā)展投行業(yè)務(wù)。目前有些南方的城商行,如九江銀行、南充銀行,投行業(yè)務(wù)發(fā)展較好,盈利能力較強(qiáng)。但是絕大多數(shù)城商行的經(jīng)營(yíng)理念仍偏向于傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù),缺乏發(fā)展投行業(yè)務(wù)的整體戰(zhàn)略和全面思考。投行業(yè)務(wù)是智力密集型業(yè)務(wù),由于涉及到不同的金融市場(chǎng),對(duì)不同的金融產(chǎn)品進(jìn)行組合,所以對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)能力要求非常高,城商行一定要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,成立專門(mén)的投資銀行部門(mén),開(kāi)展投資銀行業(yè)務(wù);同時(shí)加大投行業(yè)務(wù)人才引進(jìn)和培養(yǎng)。
二是多元化配置資產(chǎn),分散利率風(fēng)險(xiǎn)。銀行資產(chǎn)中貸款對(duì)利率最為敏感,其中長(zhǎng)期貸款對(duì)利率敏感度最高。從城商行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)來(lái)看,貸款比例普遍偏大,中長(zhǎng)期貸款比例過(guò)高。由于大多數(shù)城商行與當(dāng)?shù)卣兄Ыz萬(wàn)縷的關(guān)系,所以政府平臺(tái)貸款、地方房地產(chǎn)企業(yè)貸款等占比較高。城商行要通過(guò)多元化配置資產(chǎn)來(lái)應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化帶來(lái)的利率風(fēng)險(xiǎn),調(diào)整貸款期限和品種,減少中長(zhǎng)期貸款比例,增加短期貸款、消費(fèi)貸款等,使得銀行的資產(chǎn)通過(guò)貸款的期限組合、非相關(guān)性組合等大大降低風(fēng)險(xiǎn)。
參考文獻(xiàn)
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2012年5月7日,天貓宣布拿出2億元貼補(bǔ)3C數(shù)碼電器賣家。
蘇寧易購(gòu)總裁張近東宣布在2012年5月16日~18日投入4億元讓利額度。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶(微博)高調(diào)表示將投入至少3億元,積極加入價(jià)格戰(zhàn)。
國(guó)美網(wǎng)上商城全面啟動(dòng)“刷新全網(wǎng)低價(jià)”的新一輪促銷。
新蛋網(wǎng)宣布投入3億元讓利額度加入價(jià)格戰(zhàn),主戰(zhàn)場(chǎng)同樣是3C數(shù)碼和家電。
京東,宣布將在2012年5、6月份投入5億元,在賴以起家的3C數(shù)碼家電市場(chǎng)做出讓利。
可以說(shuō)最近的京東很忙,在經(jīng)歷“資金鏈緊張”、 “調(diào)價(jià)門(mén)”、“口水戰(zhàn)”后,又遇“電商史上最激烈價(jià)格戰(zhàn)”。與以往不同,這次京東從原來(lái)的主動(dòng)發(fā)起者變成了被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)者,甚至可以說(shuō)是倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn),大有被群起而圍攻之勢(shì)。
價(jià)格戰(zhàn)的背后
電商業(yè)績(jī)目標(biāo)的壓力——2012年被電商們看成是決定生死的一年,也紛紛在年初制定了期望中的業(yè)績(jī)目標(biāo)。但據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示,2012年第一季度,中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2188億元,環(huán)比下滑3.4%。市場(chǎng)增長(zhǎng)速度的放緩給各個(gè)電商都帶來(lái)了不同程度的壓力,這是價(jià)格戰(zhàn)成因之一。
廠商的選擇——事實(shí)上,受累于國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境,從2011年第四季度開(kāi)始,家電企業(yè)遭受嚴(yán)重挑戰(zhàn)。2012年前兩個(gè)月,包括黑白電器、廚房電器、手機(jī)、數(shù)碼等產(chǎn)品在內(nèi)的家電產(chǎn)品,國(guó)內(nèi)銷售額同比下滑13%。巨大的庫(kù)存出貨壓力,便成為生產(chǎn)廠商們支持線上價(jià)格戰(zhàn)的動(dòng)力,這是價(jià)格戰(zhàn)成因之二。
價(jià)格戰(zhàn)中的京東——在價(jià)格戰(zhàn)頻繁的電商行業(yè),這次更值得注意的是京東商城的角色改變,從以前的主動(dòng)進(jìn)攻,到現(xiàn)在的被動(dòng)防御。京東在發(fā)生著怎樣的改變,又是哪些因素導(dǎo)致京東成為全網(wǎng)公敵呢?
“公敵“京東
京東低價(jià)戰(zhàn)略的核心是對(duì)供應(yīng)鏈效率和成本控制的堅(jiān)持。為了提升供應(yīng)鏈效率,京東自建物流,把融資的70%用于物流方面的建設(shè),“211”限時(shí)達(dá)服務(wù)在改進(jìn)用戶體驗(yàn)的同時(shí)更重要的是提高產(chǎn)品從生產(chǎn)端到消費(fèi)端整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。為了成本控制,京東竟用了一年半的時(shí)間來(lái)研究如何用氣泡塑料袋取代泡沫作為包裝箱的填充物,一個(gè)月可節(jié)省300余萬(wàn)元。有了供應(yīng)鏈效率的優(yōu)勢(shì)和成本控制的能力,才是京東低價(jià)戰(zhàn)略的保證。
2004年,京東商城上線,由線下連鎖正式轉(zhuǎn)型為3C類垂直電商平臺(tái)。中關(guān)村的經(jīng)銷商說(shuō):“為了低價(jià)流量沖規(guī)模,京東自己買來(lái),再賠本賣。比如一臺(tái)手機(jī)1000元,有人買了你的手機(jī),再賣950元,那誰(shuí)還會(huì)再買你的貨?”京東成立初期,利用互聯(lián)網(wǎng)的影響力和線上不多的市場(chǎng)份額影響了整個(gè)零售業(yè)的規(guī)則。2008年,明基針對(duì)京東的聲明,指責(zé)其擾亂價(jià)格。這時(shí)京東已經(jīng)完成第一輪1000萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資,當(dāng)年銷售規(guī)模突破10億元,而商品出售總數(shù)在60萬(wàn)件左右。2010年12月,在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)赴美上市之后,京東CEO劉強(qiáng)東就在其微博發(fā)文稱京東新興起的圖書(shū)業(yè)務(wù)遭當(dāng)當(dāng)“封殺”,并率先降價(jià)促銷,挑起價(jià)格戰(zhàn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)隨后斥資上千萬(wàn)展開(kāi)促銷反擊,雙方正式開(kāi)打價(jià)格大戰(zhàn)。收購(gòu)千尋、大家電上線都沒(méi)有幫助京東從3C垂直類電商的品牌認(rèn)知中走出來(lái),直到圖書(shū)商城的上線才是京東真正意義上成功轉(zhuǎn)型,這是其成為“綜合型電商平臺(tái)”的標(biāo)志,價(jià)格戰(zhàn)又一次為京東打出了一片天。
2012年5月,價(jià)格大戰(zhàn)又如約而至。已成為行業(yè)標(biāo)桿的京東,卻已經(jīng)不再是攻城略地的進(jìn)攻者,而是迎接各方挑戰(zhàn)的防御者。
圍攻京東的必然
從京東發(fā)展的歷史來(lái)看,其犧牲利潤(rùn)搶奪市場(chǎng),以價(jià)格戰(zhàn)為手段打破傳統(tǒng)生產(chǎn)和渠道企業(yè)所形成價(jià)格體系的做法無(wú)疑是行之有效的。其用價(jià)格優(yōu)勢(shì)迅速擴(kuò)大的中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)價(jià)格的敏感性也將在相當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間內(nèi)保持下去。作為跟進(jìn)者的當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜、新蛋等電商們用同樣的方法來(lái)挑戰(zhàn)目前占據(jù)國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)半壁江山的京東也不失為明智之選。
從競(jìng)爭(zhēng)層面來(lái)說(shuō),京東雖然以巨大的市場(chǎng)占有率優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有京東值得注意的資源和優(yōu)勢(shì)。“全球開(kāi)店”僅是亞馬遜中國(guó)全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的一個(gè)表現(xiàn),其依靠亞馬遜總公司的充裕資金和強(qiáng)大的技術(shù)支持將給京東帶來(lái)巨大的壓力;天貓依托淘寶網(wǎng)巨大的流量資源和阿里系多年的積累,已經(jīng)成為所有電商都要面對(duì)的龐然大物;當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)資格最老電商之一,用戶資源和品牌優(yōu)勢(shì)不容小覷;蘇寧易購(gòu)則是京東崛起的最大受害者,蘇寧2012年第一季度凈利潤(rùn)同比下降15%,門(mén)店數(shù)量?jī)魷p少10家,單店銷售收入下降7.24%,三大核心指標(biāo)在蘇寧電器上市8年以來(lái)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。蘇寧全力總攻電子商務(wù)的決心將是不可動(dòng)搖的,所以,京東所面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是有實(shí)力又不滿于現(xiàn)狀的,而他們前面共同的目標(biāo)就是京東商城。
從戰(zhàn)略層面考慮,京東與資本市場(chǎng)對(duì)接在即,無(wú)論京東能否在今年或明年IPO,若放任其與資本市場(chǎng)成功對(duì)接,無(wú)疑將是所有電商企業(yè)最不愿意看見(jiàn)的局面。目前,蘇寧和國(guó)美大家電的進(jìn)貨成本比京東低6%~7%,如果京東在整體規(guī)模上趕超上來(lái),那蘇寧、國(guó)美的供應(yīng)鏈系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)將不存在。所以,現(xiàn)在是阻擊京東的最佳、也可能是最后的機(jī)會(huì)。另外,在價(jià)格戰(zhàn)搶奪京東市場(chǎng)的同時(shí),“京東資金鏈緊張”的質(zhì)疑不斷被提及,也會(huì)給資本市場(chǎng)造成不同程度的影響。
那么,從整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的角度來(lái)看,這次“圍攻”京東現(xiàn)象的本質(zhì)是什么,為何電商行業(yè)總少不了挑戰(zhàn)領(lǐng)頭羊,如今的“價(jià)格戰(zhàn)“和以前的”價(jià)格戰(zhàn)“又有何不同?
電子商務(wù)的行業(yè)性擴(kuò)張驅(qū)動(dòng)力改變
根據(jù)易觀的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模公式,網(wǎng)購(gòu)規(guī)模=網(wǎng)民人數(shù)×滲透率×用戶網(wǎng)購(gòu)金額。截止2011年底,國(guó)內(nèi)網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)到5.13億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到38.3%??紤]到年齡、受教育水平、收入水平等因素,未來(lái)我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)難度加大。同時(shí),網(wǎng)購(gòu)滲透率也達(dá)到37.8%,較2010年僅增長(zhǎng)2.7%,已經(jīng)度過(guò)大幅度增長(zhǎng)的時(shí)期。
用戶網(wǎng)購(gòu)金額則取決于商品客單價(jià)和存量用戶的網(wǎng)購(gòu)次數(shù)??蛦蝺r(jià)在面臨線下價(jià)格天花板和電商行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的環(huán)境下也無(wú)法對(duì)市場(chǎng)規(guī)模形成有力支撐,所以存量用戶網(wǎng)購(gòu)行為的增長(zhǎng)將成為對(duì)整體網(wǎng)購(gòu)規(guī)模發(fā)展的新驅(qū)動(dòng)力。
關(guān)鍵詞:路橋;建設(shè)工程;項(xiàng)目管理
目前,我國(guó)路橋施工企業(yè)管理較為落后,粗放式管理模式普遍存在,尤其是在質(zhì)量、成本、進(jìn)度控制等方面。因此,我國(guó)路橋建設(shè)、施工企業(yè)須進(jìn)一步提升自身管理水平,利用先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)建設(shè)施工,進(jìn)行管理體制創(chuàng)新。
一、精細(xì)化管理
首先,強(qiáng)調(diào)精細(xì)性、數(shù)據(jù)化。與粗放型管理不同,精細(xì)化管理依其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨楸M力使每個(gè)管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)化是精細(xì)化管理的最重要特征之一。在精細(xì)化、數(shù)據(jù)化的前提下,嚴(yán)謹(jǐn)會(huì)成為一種習(xí)慣,因此在企業(yè)的執(zhí)行細(xì)節(jié)上才能做到精細(xì)化、數(shù)據(jù)化。同時(shí)這些精細(xì)化、數(shù)據(jù)化的資料又會(huì)成為管理者進(jìn)行決策的重要依據(jù),使決策更具科學(xué)性。
其次,強(qiáng)調(diào)思想以人為本。在企業(yè)中最重要的資源是人的資源,管理的過(guò)程就是使有限的資源發(fā)揮最大效益的過(guò)程,管理的最核心問(wèn)題是人的問(wèn)題,精細(xì)化管理則強(qiáng)調(diào)以人為本。施工企業(yè)的最終目標(biāo)是要效益,而提高效益的關(guān)鍵在于項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理直接影響企業(yè)的信譽(yù)和效益,因此各路橋施工企業(yè)都應(yīng)充分重視項(xiàng)目管理的重要性。
最后,強(qiáng)調(diào)改善管理流程。精細(xì)化管理非一朝一夕即可一蹴而就,而是不斷循序漸進(jìn)的過(guò)程,既沒(méi)有固定的管理模式,也不能照搬別人的管理模式,各路橋施工企業(yè)只有實(shí)事求是結(jié)合自身的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)歸納總結(jié)。因此,不斷改進(jìn)和優(yōu)化流程是精細(xì)化管理的重要特征,首要工作需考慮整體流程的各銜接點(diǎn),并實(shí)現(xiàn)各塊資源的最優(yōu)配置等細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題。
二、人力資源管理
目前,路橋施工企業(yè)人力資源管理中主要存在兩個(gè)問(wèn)題。
第一,人力資源管理體系明顯滯后。路橋企業(yè)普遍缺乏統(tǒng)一制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)人事制度改革落后,無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求,在人力資源配置中市場(chǎng)的基礎(chǔ)性不強(qiáng);在人才管理任用方面,缺乏量化員工工作質(zhì)量的績(jī)效考核體系和長(zhǎng)期有效的激勵(lì)制度,難以調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性;人力資源配置不合理,人才隊(duì)伍素質(zhì)普遍不高,嚴(yán)重缺乏專業(yè)技術(shù)人員、高級(jí)管理人員、熟練的技術(shù)工人及開(kāi)拓型經(jīng)營(yíng)人員,素質(zhì)較低的各類人員卻供過(guò)于求。在人才的選拔及任用上,科學(xué)公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未形成。
第二,企業(yè)文化建設(shè)仍要積極完善。頻繁更換管理團(tuán)隊(duì)導(dǎo)致企業(yè)行為短期化,應(yīng)進(jìn)一步提高管理團(tuán)隊(duì)的管理水平與自身素質(zhì),制定具有延續(xù)性的企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略并保證落實(shí)。企業(yè)文化建設(shè)范圍較窄,職工的凝聚力不足、向心力薄弱,諸多企業(yè)對(duì)其文化建設(shè)缺乏明確的價(jià)值體系與良好的價(jià)值定位,因而導(dǎo)致企業(yè)形象僵化保守、形式主義,不能吸引企業(yè)外部的優(yōu)秀人才,企業(yè)管理效率地下。
如下措施可解決上述問(wèn)題。首先,優(yōu)化人力資源組合,加大人力資源開(kāi)發(fā)和人才引進(jìn)力度,合理配置企業(yè)人力資源,按照市場(chǎng)化需要配備各類人員;其次,完善與健全員工教育培訓(xùn)體系,企業(yè)重要議事日程要多層次、全方位,重點(diǎn)放在員工培訓(xùn)上,這不僅會(huì)提高員工的綜合能力,也將增強(qiáng)人才資源再生能力;最后,建立有效的激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效評(píng)估體系。建立激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效評(píng)估體系可激勵(lì)員工不斷自我完善,從而形成一種良性循環(huán),有利于企業(yè)的進(jìn)一步成長(zhǎng)與發(fā)展。
三、成本控制管理
路橋建設(shè)工程成本控制主要是指對(duì)施工項(xiàng)目的工程成本的控制。施工企業(yè)的重要出路是集約成本,成本控制必須嚴(yán)格按照工程預(yù)算審核執(zhí)行,切實(shí)走好施工企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展道路。
創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,創(chuàng)新是發(fā)展的源泉。企業(yè)若想永葆發(fā)展,必須重視工程質(zhì)量,加強(qiáng)成本控制創(chuàng)新。施工效率和工程質(zhì)量可通過(guò)技術(shù)更新提高,將工期縮短進(jìn)而降低成本。為此,需要施工企業(yè)處理好成本和工期的關(guān)系,找到最佳工期成本點(diǎn),將工期成本控制到最低點(diǎn)。若施工條件特殊,為保證工期要采取一些措施,因此增加的費(fèi)用,或是工期延誤造成的損失都要反復(fù)進(jìn)行權(quán)衡。工程竣工決算后,要按照合同約定,將工程款及時(shí)收回。同時(shí),確定總體施工方案后,應(yīng)專項(xiàng)論證和討論成本影響較大、技術(shù)難度較高的分項(xiàng)工程技術(shù)方案,達(dá)到成本的最小化。以雙贏為目的,大力推行誠(chéng)信,提高工程質(zhì)量,杜絕事故發(fā)生。
為確保施工成本控制的工作能夠順利進(jìn)行,施工企業(yè)應(yīng)把施工成本控制核算系統(tǒng)化。成本核算工作是經(jīng)常性的工作,而且每個(gè)月在填報(bào)成本報(bào)表前進(jìn)行成本核算例會(huì),通過(guò)項(xiàng)目各部門(mén)成員具體協(xié)商討論達(dá)成共識(shí)。提供進(jìn)行有效分析成本資料是成本核算的目的,成本分析的目的是有效加強(qiáng)控制和降低成本管理、成本開(kāi)支和工程成本。通過(guò)成本控制核算分析體系可及時(shí)發(fā)現(xiàn)每月成本工作中的問(wèn)題,促使各成員能夠客觀及時(shí)的反映成本運(yùn)行狀況,進(jìn)而提高工作效率。
項(xiàng)目成本審核分析完成后,應(yīng)對(duì)項(xiàng)目成本及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,以真實(shí)反映該工程成本控制的情況,人工、材料、機(jī)械、管理費(fèi)成本是否超標(biāo),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,明確以后成本控制的重點(diǎn)和注意事項(xiàng),不斷完善成本控制與管理理念,并對(duì)項(xiàng)目管理人員的成本管理水平進(jìn)行評(píng)估。
四、目標(biāo)合同管理
路橋施工企業(yè)的生存環(huán)境已完全引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)由法制經(jīng)濟(jì)、契約經(jīng)濟(jì)與合同經(jīng)濟(jì)共同構(gòu)成。合同管理是企業(yè)管理一項(xiàng)核心內(nèi)容,現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的成本控制與經(jīng)濟(jì)合同、合同管理之間聯(lián)系密切。
健全合同管理體系。隨著合同管理組織框架的形成,合同管理體系也隨之完善。在合同管理的全過(guò)程中,涵蓋合同的洽談、草擬、評(píng)審、簽訂、交底、責(zé)任分解、履約跟蹤、變更、中止、解除、終止等各個(gè)環(huán)節(jié),建立和健全其可行性,使合同管理過(guò)程始終有章可循。
推行合同示范文本。施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)合同及合同管理主要保障經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能否正常有序開(kāi)展,合同能否正常履約對(duì)履約率至關(guān)重要。合同履約成功與否與合同質(zhì)量密切相關(guān),好的合同文本對(duì)提高成功履約率有利。工商行政管理部門(mén)和集團(tuán)公司都有結(jié)合路橋施工行業(yè)實(shí)際需求的合同示范文本出臺(tái),具有準(zhǔn)確、全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)忍攸c(diǎn),有利于避免因合同管理人員法律水平和語(yǔ)言水平參差不齊而產(chǎn)生的理解歧義或邏輯漏洞。根據(jù)合同范本,結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn),整理總結(jié)并逐漸形成一套有利于合同主體責(zé)任明確、合同爭(zhēng)議解決、履約順利且可操作性強(qiáng)并適合在施工實(shí)踐中推廣應(yīng)用的合同文本。這樣,既保證了合同訂立的靈活性,又提高了合同訂立的質(zhì)量,避免不必要疏漏,減少合同執(zhí)行中的爭(zhēng)議,順利履約得到保障。
結(jié)合多年的工程項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),本文筆者就其施工過(guò)程中的精細(xì)化管理、人力資源管理、成本控制管理、目標(biāo)合同管理等四個(gè)方面進(jìn)行了詳實(shí)的闡述與分析,并提出相應(yīng)對(duì)策。在實(shí)際工程中,工程管理人員只有從有利于企業(yè)生存與發(fā)展的角度出發(fā),在項(xiàng)目管理實(shí)踐中科學(xué)管理、不斷創(chuàng)新,最終才能創(chuàng)造出一條路橋項(xiàng)目管理的成功典范,有利于企業(yè)拓寬市場(chǎng),為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,為國(guó)家創(chuàng)造社會(huì)效益。
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關(guān)鍵詞:企業(yè)物資采購(gòu);因素;流程控制;措施
一、影響物資采購(gòu)成本的因素
企業(yè)以利潤(rùn)最大化為目的,從企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)期間來(lái)看,收入減去成本就是利潤(rùn),成本是決定企業(yè)利潤(rùn)的重要因素。采購(gòu)成本構(gòu)成具有多樣性和動(dòng)態(tài)性的特征,影響采購(gòu)成本的主要因素有影響采購(gòu)成本的主要因素有:
1.采購(gòu)價(jià)格因素
是企業(yè)成本和費(fèi)用的主要組成部分,是采購(gòu)成本高低的決定因素。
2.采購(gòu)數(shù)量因素
建立在批量生產(chǎn)和科學(xué)合理的物品核算定額和儲(chǔ)備定額基礎(chǔ)之上,經(jīng)濟(jì)批量的采購(gòu)方式和數(shù)量是影響采購(gòu)成本的重要因素。
3.物品市場(chǎng)信息因素
在全球經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地掌握分析物品市場(chǎng)信息,諸如物品的性能、質(zhì)量、價(jià)格是影響采購(gòu)成本的關(guān)鍵因素。
4.物品的運(yùn)送方式因素
以最短的里程,最低的費(fèi)用和最短的時(shí)間及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)地完成物品在空間的轉(zhuǎn)移是影響采購(gòu)成本的重要因素。
5.物品儲(chǔ)備方式因素
先進(jìn)合同的物品儲(chǔ)備方式對(duì)節(jié)約人力和運(yùn)費(fèi)以及少占用資金等,都有著十分重要的作用。
6.采購(gòu)策略因素
在廣闊的全球經(jīng)濟(jì)中,激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,具有預(yù)見(jiàn)性和靈活機(jī)動(dòng)的采購(gòu)策略是影響采購(gòu)成本的重要因素。
7.員工的素質(zhì)因素
良好的采購(gòu)工作,是決定企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),產(chǎn)品質(zhì)量,采購(gòu)成本的關(guān)鍵,也是決定流通企業(yè)銷售狀況的關(guān)鍵,因?yàn)椴少?gòu)策略事先就決定了物品暢銷與否,而所有這一切都需要具備一定科學(xué)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和豐富經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)管理員工,隨著經(jīng)濟(jì)全球化,采購(gòu)活動(dòng)遍布全球,則更是如此。
二、企業(yè)物資采購(gòu)流程控制
物資采購(gòu)流程管理的優(yōu)與劣關(guān)系到整個(gè)企業(yè)成本管理的成敗,對(duì)物資采購(gòu)流程的控制就顯得越來(lái)越重要。
1.采購(gòu)計(jì)劃的制定
采購(gòu)計(jì)劃階段是整個(gè)采購(gòu)運(yùn)作的第一步,至關(guān)重要。采購(gòu)計(jì)劃的制定是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,需要具有豐富生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)、采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)等復(fù)合知識(shí)人才才能勝任,并且要和確認(rèn)訂單等部門(mén)協(xié)作進(jìn)行。
2.供應(yīng)商的選擇
采購(gòu)渠道的選擇,直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,是物資采購(gòu)控制的重要一環(huán)。對(duì)任何一個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目來(lái)說(shuō),供應(yīng)商的多少,決定著供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)力的激烈程度,參與的供應(yīng)商越多,不僅采購(gòu)項(xiàng)目在其性能、規(guī)格等方面有較多的選擇余地,而且在供應(yīng)價(jià)格上也將得到更大的優(yōu)惠,在售后服務(wù)的承諾措施上也將更加完善、周到。
3.采購(gòu)價(jià)格的確定
采購(gòu)價(jià)格的確定,直接影響到企業(yè)的成本,是物資采購(gòu)控制的重中之重,在確定采購(gòu)價(jià)格時(shí),弱化采購(gòu)人員與領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人行為,注重產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查。一方面,在調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格時(shí)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),對(duì)采購(gòu)物資的價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)信息收集,可以通過(guò)上互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品的網(wǎng)上報(bào)價(jià),發(fā)郵件了解其他地區(qū)報(bào)價(jià),還可以查詢部分廠商和專業(yè)人士了解其內(nèi)部報(bào)價(jià),著重了解和掌握商品的成本價(jià),摸準(zhǔn)不同銷售商的利潤(rùn)構(gòu)成,以隱患。另一方面,充分認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)決定價(jià)格這一規(guī)律,在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,積極采取與各投標(biāo)單位開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)性談判方式,利用各投標(biāo)單位急于中標(biāo)的心理,在保證他們合理利潤(rùn)的前提下,促使價(jià)格下調(diào)到認(rèn)可的空間。
4.嚴(yán)把入庫(kù)驗(yàn)收關(guān)
物料的接收是會(huì)計(jì)中確認(rèn)資產(chǎn)、費(fèi)用和負(fù)債是否存在與發(fā)生的重要依據(jù),是買賣交易中的重要環(huán)節(jié),為達(dá)到控制目的,驗(yàn)收人員必須由獨(dú)立于計(jì)劃、采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)的人員來(lái)承擔(dān),它應(yīng)根據(jù)采購(gòu)單上的數(shù)量和質(zhì)量要求獨(dú)立地檢驗(yàn)收到的貨物。
5.建立科學(xué)的資金使用程序
隨著企業(yè)生產(chǎn)能力的不斷擴(kuò)大和職工收入不斷增長(zhǎng),企業(yè)的流動(dòng)資金嚴(yán)重不足,企業(yè)往往依靠拖欠供應(yīng)商的貨款緩解資金壓力。但是,任何單位包括供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是以利潤(rùn)為目標(biāo)的,無(wú)限制的將資金壓力轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商頭上,一方面會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)在市場(chǎng)中的誠(chéng)信地位,減少企業(yè)賒購(gòu)物資的可能性。另一方面,供應(yīng)商為減少其負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)和壓力,會(huì)以抬高供貨價(jià)格的方式來(lái)彌補(bǔ),造成企業(yè)未來(lái)負(fù)債越來(lái)越大。而且由于企業(yè)流動(dòng)資金嚴(yán)重不足及供應(yīng)商情況復(fù)雜性,財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)法保證付款政策的一致性。在此條件下,財(cái)務(wù)部門(mén)付款政策的執(zhí)行就存在較大的隨意性,長(zhǎng)期以往,會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門(mén)付款過(guò)程中沒(méi)有監(jiān)督而產(chǎn)生財(cái)務(wù)部門(mén)有關(guān)人員以職謀私情況的產(chǎn)生。因此采購(gòu)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)要制定出一套切實(shí)可行的采購(gòu)欠款付款政策,做好不因領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)而中斷。
三、降低物資采購(gòu)成本的措施
1.制定采購(gòu)預(yù)算與采購(gòu)計(jì)劃
制定采購(gòu)預(yù)算的行為,就是對(duì)組織內(nèi)部各種工作進(jìn)行稀缺資源的配置。預(yù)算不僅僅是計(jì)劃活動(dòng)的一個(gè)方面,也不僅僅是組織政策的一種延伸,它還是一種控制機(jī)制,起著一種比較標(biāo)準(zhǔn)的作用。制定采購(gòu)預(yù)算,是在具體實(shí)施物資采購(gòu)行為之前對(duì)物資采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè),是對(duì)整個(gè)采購(gòu)資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對(duì)物資采購(gòu)資金進(jìn)行了合理地配置和分發(fā),還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn),以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)地檢測(cè)與控制,確保采購(gòu)資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了采購(gòu)預(yù)算的約束,能提高采購(gòu)資金的使用效率,優(yōu)化采購(gòu)管理中資源的調(diào)配,查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況,有效控制采購(gòu)資金的流向和流量,從而達(dá)到控制物資采購(gòu)成本的目的。
2.經(jīng)濟(jì)合理地選擇供應(yīng)商
供應(yīng)商是物資采購(gòu)管理中的一個(gè)重要組成部分。物資采購(gòu)時(shí),應(yīng)該本著“公平競(jìng)爭(zhēng)”的原則,給所有符合條件的物資供應(yīng)商提供均等的機(jī)會(huì),一方面體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)則,另一方面也能對(duì)采購(gòu)成本有所控制,提高物資采購(gòu)實(shí)施的質(zhì)量。因此,在供應(yīng)商的選擇方面就有如下兩方面的問(wèn)題值得關(guān)注。
(1)選擇供應(yīng)商的數(shù)量
供應(yīng)商數(shù)量的選擇問(wèn)題,實(shí)際上也就是供應(yīng)商份額的分擔(dān)問(wèn)題。從采購(gòu)方來(lái)說(shuō),單一渠道增加了采購(gòu)資源供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn),也不利于對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行壓價(jià),缺乏采購(gòu)成本控制的力度。而從供應(yīng)商來(lái)說(shuō),批量供貨由于數(shù)量上的優(yōu)勢(shì),可以給采購(gòu)方以商業(yè)折扣,減少貨款的支付和采購(gòu)附加費(fèi)用,有利于減少現(xiàn)金流出,降低采購(gòu)成本。因而,在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一渠道,尋求多家供應(yīng),同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足,以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策,降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣,既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量,又能有力地控制采購(gòu)支出。一般來(lái)說(shuō),供應(yīng)商的數(shù)量以不超過(guò)3—4家為宜。
(2)選擇供應(yīng)商的方式
選擇供應(yīng)商的方式主要包括公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)、有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)、詢價(jià)采購(gòu)和直接簽訂合同采購(gòu),四種不同的采購(gòu)方式按其特點(diǎn)來(lái)說(shuō)分為招標(biāo)采購(gòu)和非招標(biāo)采購(gòu)。在物資采購(gòu)中,采取公開(kāi)招標(biāo)的方式可以利用供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)壓低物資價(jià)格,幫助采購(gòu)方以最低價(jià)格取得符合要求的物資,并且多種招標(biāo)方式的合理組合使用,也將有助于提高采購(gòu)效率和質(zhì)量,從而有利于控制采購(gòu)成本。
3.充分利用物資采購(gòu)環(huán)境物資市場(chǎng)供求關(guān)系的外部環(huán)境對(duì)采購(gòu)策略的制定、采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生重要的影響,外部環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。
宏觀環(huán)境是指能對(duì)物資采購(gòu)組織怎樣及如何采購(gòu)產(chǎn)生影響的外部變化,包括市場(chǎng)季節(jié)性的變化、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的變化、國(guó)家財(cái)政金融政策的調(diào)整等各種因素。而微觀環(huán)境則是指采購(gòu)組織的內(nèi)部環(huán)境,包括采購(gòu)組織在采購(gòu)中可能采取的組織政策、方式和程序,即實(shí)施采購(gòu)的過(guò)程和程序。在符合微觀環(huán)境原則的前提下,一個(gè)好的物資采購(gòu)策略應(yīng)當(dāng)充分利用外部市場(chǎng)環(huán)境為采購(gòu)部門(mén)帶來(lái)利益。充分利用采購(gòu)環(huán)境的一個(gè)重要內(nèi)容就是熟悉市場(chǎng)情況、了解市場(chǎng)行情、掌握有關(guān)所需要物資多方面的市場(chǎng)信息。
4.強(qiáng)化供應(yīng)商的管理
基于長(zhǎng)期的降低采購(gòu)成本的理念,在物資采購(gòu)管理中應(yīng)該貫穿供應(yīng)商管理的思想,也即是把對(duì)供應(yīng)商的管理納入物資采購(gòu)管理的一個(gè)部分。這樣,既可通過(guò)長(zhǎng)期的合作獲得可靠的物資供應(yīng)和質(zhì)量保證,又可在時(shí)間長(zhǎng)短和購(gòu)買批量上獲得采購(gòu)價(jià)格的優(yōu)勢(shì),對(duì)降低物資采購(gòu)的成本有很大的好處。有以下兩點(diǎn)值得注意:
(1)與供應(yīng)商建立直接的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系
對(duì)于采購(gòu)方來(lái)說(shuō),一旦確定了可以長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商,應(yīng)該與供應(yīng)商之間建立直接的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。雙方本著“利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的原則,建立一種雙贏的合作關(guān)系,使采購(gòu)方在長(zhǎng)期的合作中獲得資源上的保證和成本上的優(yōu)勢(shì),也使供應(yīng)商擁有長(zhǎng)期穩(wěn)定的大客戶,以保證其產(chǎn)出規(guī)模的穩(wěn)定性。這種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的確立,能給物資采購(gòu)方帶來(lái)長(zhǎng)期而有效的成本控制利益。
(2)供應(yīng)商行為的績(jī)效管理
在與供應(yīng)商的合作過(guò)程中應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商的行為進(jìn)行績(jī)效管理,以評(píng)價(jià)供應(yīng)商在合作過(guò)程中供貨行為的優(yōu)劣。比如:建立供應(yīng)商績(jī)效管理的信息系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí),建立量化的供應(yīng)商行為績(jī)效指標(biāo)等等,并利用績(jī)效管理的結(jié)果衡量與供應(yīng)商的后續(xù)合作,增大或減少供應(yīng)份額、延長(zhǎng)或縮短合作時(shí)間等,對(duì)供應(yīng)商以激勵(lì)和獎(jiǎng)懲。這樣能促使供應(yīng)商不斷改善供貨行為,保證優(yōu)質(zhì)及時(shí)地供貨,從而有效地降低物資采購(gòu)的總成本。
5.物資采購(gòu)全成本控制
在探討物資采購(gòu)管理中降低成本的問(wèn)題時(shí),應(yīng)該確立物資采購(gòu)全成本控制的概念。我們所應(yīng)該關(guān)注的是整個(gè)物資采購(gòu)過(guò)程中的成本降低,是對(duì)總成本的控制,而不是單一的針對(duì)采購(gòu)物資的價(jià)格。獲得了低價(jià)的采購(gòu)物資固然是成本的降低,但獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、及時(shí)快捷的供貨、可靠的貨源保證等也無(wú)疑是獲得了成本上的利益。同時(shí),降低采購(gòu)成本不僅指降低采購(gòu)物資本身的成本,還要考慮相關(guān)方面的利益。成本就像在U形管中的水銀柱,壓縮這邊的成本,那邊的成本就會(huì)增加。單獨(dú)降低某項(xiàng)成本而不顧及其他方面的反應(yīng),這種成本降低是不會(huì)體現(xiàn)在物資采購(gòu)管理的效益之中的。
所以,需要建立全過(guò)程成本的概念,來(lái)達(dá)到對(duì)整個(gè)物資采購(gòu)管理總成本的控制和降低。不應(yīng)僅僅只看到最直接的成本降低,還應(yīng)該從物資采購(gòu)的全過(guò)程來(lái)衡量成本上的收效,從項(xiàng)目采購(gòu)的全過(guò)程來(lái)探求降低總成本的有效措施。只有這樣,才能在采購(gòu)過(guò)程中發(fā)掘無(wú)處不在的降低成本的機(jī)會(huì),從而實(shí)現(xiàn)減少資金支出、降低采購(gòu)成本的目的。
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“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。發(fā)展是硬道理,沒(méi)有發(fā)展就談不上社會(huì)的前進(jìn),更談不上商行的日新月異。商行從地方性股份制銀行做起,要想成為一個(gè)打響區(qū)域銀行、國(guó)際銀行的品牌,就必須求真務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地,早日實(shí)現(xiàn)“做大做強(qiáng)、做好做洋”。這就要求我們每一個(gè)商行人,都能夠從自身做起,團(tuán)結(jié)向上,開(kāi)拓進(jìn)取,直面挑戰(zhàn),頑強(qiáng)拼搏。我們應(yīng)該按照張行長(zhǎng)年初工作報(bào)告要求,積極組織實(shí)施“12473”工程,以務(wù)實(shí)精神抓好各項(xiàng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)有我行特色的品牌維護(hù)戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、資產(chǎn)優(yōu)化戰(zhàn)略、成本控制戰(zhàn)略、信息化推廣戰(zhàn)略、人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略,把商行建設(shè)成為特別能戰(zhàn)斗、特別能學(xué)習(xí)、特別能創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
一、以特色的企業(yè)文化凝聚人
一個(gè)成功的企業(yè),首先要有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。而培育優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),首先要有獨(dú)特的企業(yè)文化。幾年來(lái),我們以“家鄉(xiāng)銀行服務(wù)家鄉(xiāng)人民”為建行宗旨,以“員工的命運(yùn)與商行前途緊密的聯(lián)系在一起”為行訓(xùn),圍繞經(jīng)營(yíng)工作中心開(kāi)展思想道德建設(shè)工作,通過(guò)強(qiáng)有力的思想政治工作,激發(fā)員工的工作熱情,培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)精神、合作精神、堅(jiān)韌精神和團(tuán)隊(duì)精神,使員工忠誠(chéng)企業(yè)、服從組織命令、勇于承擔(dān)責(zé)任、善于克服困難,成為一支朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的先進(jìn)團(tuán)體,開(kāi)創(chuàng)了商行良好的工作局面。我們以引進(jìn)一部分、培訓(xùn)一部分、淘汰一部分為思路,實(shí)施了“百名人才”工程,在全國(guó)范圍內(nèi)招聘100多名大學(xué)生充實(shí)到各個(gè)崗位,改善了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。我們成立培訓(xùn)部,加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和考核力度,提高了員工隊(duì)伍素質(zhì)。我們開(kāi)展了談心活動(dòng),為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,開(kāi)展了厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)大大討論活動(dòng),把員工思想集中到勤儉建行、樹(shù)立主人翁意識(shí),向節(jié)約要效益上來(lái)。我們開(kāi)辦了自己的行刊行報(bào),宣傳商行人的先進(jìn)事跡和優(yōu)良做法,引領(lǐng)員工樹(shù)立以行為家的意識(shí)。通過(guò)廣泛開(kāi)展的員工思想道德建設(shè)工作,我們的企業(yè)文化逐漸建立起來(lái),并取得了良好的收效,使員工們更加團(tuán)結(jié),工作更加積極認(rèn)真,為我行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)大的保障,奠定了人才基礎(chǔ)。
二、以嚴(yán)格的企業(yè)管理塑造人
隊(duì)伍的逐漸龐大和業(yè)務(wù)觸角的廣泛延伸,需要鐵的紀(jì)律作為保障。我行現(xiàn)有覆蓋全行各個(gè)崗位的規(guī)章制度60余萬(wàn)字,每名員工都在制度的約束下工作,充分體現(xiàn)了“從嚴(yán)治行、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、注重質(zhì)量、講求效益、加快發(fā)展”的治行方針。從儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)和信貸崗位的操作規(guī)程到內(nèi)部審計(jì)、薪酬改革方案,從財(cái)務(wù)成本的集中管理到在全行范圍內(nèi)的規(guī)章制度大檢查、風(fēng)險(xiǎn)防范和稽核制度,每一項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行都標(biāo)志我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理的一次大的進(jìn)步,提高了經(jīng)營(yíng)管理水平,確保了我行經(jīng)營(yíng)工作的穩(wěn)健、安全運(yùn)行。
三、以突顯的特色營(yíng)銷服務(wù)人
走在大街小巷的人們或許都會(huì)說(shuō):“商行的服務(wù)是最好的?!边@是我們一直以來(lái)堅(jiān)(文秘站:)持服務(wù)特色、樹(shù)立服務(wù)品牌的優(yōu)秀成果。我們注重將先進(jìn)的企業(yè)文化融 入優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中,根據(jù)客戶需求,實(shí)行文明服務(wù)、情感服務(wù)。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,對(duì)金融服務(wù)的要求更加嚴(yán)格,內(nèi)涵更加深刻。我們打破常規(guī)服務(wù)模式,強(qiáng)調(diào)特色服務(wù),在深入市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶的不同需求,提出了單一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與立體化服務(wù)相結(jié)合、大眾化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合、單一平臺(tái)服務(wù)與綜合平臺(tái)服務(wù)相結(jié)合、企業(yè)內(nèi)在價(jià)值和產(chǎn)品的外在表現(xiàn)相結(jié)合的“四結(jié)合”服務(wù)原則。這一服務(wù)的新思路形成了獨(dú)具商行特色的服務(wù)新模式,為客戶帶來(lái)了更為方便和滿意的服務(wù)。我們強(qiáng)化了窗口服務(wù),推行“統(tǒng)一的儀容儀表服務(wù)”、“網(wǎng)點(diǎn)物品定位管理”、“服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化”,實(shí)行“全員客戶經(jīng)理制”,成立了“理財(cái)工作室”等等。我們還通過(guò)“同萬(wàn)人聯(lián)誼、訪十萬(wàn)客戶”活動(dòng),空前廣泛地與社會(huì)各個(gè)層面的客戶聯(lián)誼,進(jìn)一步加深了與市民的魚(yú)水之情,擴(kuò)大了商業(yè)銀行的社會(huì)影響。
四、以創(chuàng)新的發(fā)展理念維護(hù)人
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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