物業管理論文精選(九篇)
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第1篇：物業管理論文范文
1.物業管理人才嚴重供不應求
據有關統計數據顯示，截止2012年全國物業管理從業人員約612萬人，較2008年的250萬人上升145%，較2004年的144萬人上升325%，但是，物業管理師數量僅有43,919人，平均每家企業只有0.6個，占全國612萬從業人員的0.7%，由此可見，物業管理師隊伍數量與需求呈現出了較嚴重的失衡。《發展報告》第四部分有關制約行業發展的主要問題也指出，“行業從業人才隊伍匱乏”這一實際情況。依據《物業管理師制度暫行規定》第二十八條之規定，物業管理項目負責人應當由物業管理師擔任。但實際情況是我們全國在管的70萬個項目中，具備物業管理師資格的項目經理數量還遠遠未達到《暫行規定》的要求。
2.企業規模化發展過快，人才“拔苗助長”趨勢明顯
《發展報告》指出，到2012年底，物業服務企業數量約71,000家，較2008年的58,406家增長23%，較2004年的26,700家增長166%。物業管理面積145.3億平方米，較2008年的125.46億平方米增長16%，較2004年28.8億平方米增長404%。9年時間，企業發展規模呈幾何倍數增長，而物業管理行業薪酬競爭力低，導致物業管理人才無論從數量還是質量上，都無法滿足企業規模高速發展的需要，許多企業因此在用人上采取“拔苗助長”的方式，導致出現從業者能力與崗位能力要求嚴重不匹配的現象。
3.未來物業管理人才將按物業管理業態及專業細分
物業管理已由住宅為主的“一元化”發展模式向寫字樓、商業物業、工業廠房、醫院、學校、寺廟、商業步行街、街道以及各類城市綜合體等“多元化”發展模式轉變。隨著物業管理業態的逐步豐富，行業發展對物業管理人才的能力要求也勢必會走更加技術型和精細化的道路，例如：就環境管理而言，住宅清潔只需要一個清潔員及簡單的清潔工具就能完成作業，而醫院物業清潔則涉及有毒有害垃圾處理與職業健康安全防護，高端寫字樓物業則涉及玻璃幕墻維護等專業性很強的技術問題。在經營管理方面，商業物業則涉及更高層次的資產管理和商業運營策劃。因此，未來物業管理人才不只是具備通用能力就可勝任，而是在細分物業管理業態的條件下，根據不同崗位能力勝任模型來匹配具備專業能力的物業管理人才。
二、關于物業管理職業培訓轉型升級的思考
隨著物業管理業態的多元化，物業管理商業模式的轉變以及IT技術的廣泛應用，向現代服務業轉型升級的步伐已初露端倪。與此相適應的，物業管理職業培訓模式也必將面臨轉型升級的要求。為此，我們從不角度提出了六個轉變模式。
1.傳統培訓模式向人才培養模式轉變
傳統培訓模式以老師在臺上講授，學員在臺下聽記的方式進行，培訓機構不太考慮培訓對象的實際需求，企業對學員的培訓效果也沒有太多要求，甚至個別企業和學員僅僅是為了獲取證書而參加培訓。然而在現代企業運營模式下，人才的專業能力，培訓能否帶來行為改變、理念提升和績效優化是企業更加關注的要素，因此，未來的培訓不是為取得證書而培訓，而是要著力培育企業關注且需要的實用型人才。學院為深圳市福永街道社區實施“定制式社區物業管理人才培育”，培訓共由八個單元組成，包括人才選拔、物業管理基礎理論培訓、社區物業管理專題研討、公文寫作與培訓技巧、物業管理項目“沙盤推演”、物業管理項目跟崗實習、在崗遠程督導及綜合考核等，目的是為社區培育未來的物業管理總經理，為實現社區物業管理自治及社區物業管理經營運作常態化的“造血功能”提供人才支撐和理念提升。培訓效果已得到社會各方的高度認可，相信定制式培訓產品將會有更大的市場前景。
2.單純面授培訓向線上線下結合轉變
行業發展初期，從業者大部分對物業管理專業知識掌握不多，很需要通過面對面的講解來獲得專業知識。然而，隨著互聯網技術的應用，企業規模擴大和跨區域經營等因素的影響，面授已不再是獲得專業知識的唯一途徑，同時，面授也存在諸如培訓組織難，培訓成本高等弊端。為此，網絡線上培訓順應而生，網絡培訓有效的解決了空間和時間的矛盾，而且培訓成本低，學員可以隨意自學，重復學習。近幾年，許多學員就通過網絡培訓的形式考取物業管理師資格。網絡在線培訓對一些基礎理論和常規性問題的知識學習很有效。但是，對于實操性較強、觀念更新類以及高端研討類培訓仍然需要面授的方式才能完成。因此，物業管理職業培訓由單一的面授轉向線上線下有機結合是一個必然的趨勢。應對這一趨勢，學院礪工坊網絡學院應運而生，并已經開展相關線上的培訓服務。
3.理論培訓向技能訓練轉變
早期由于物業管理行業剛剛起步，從業人員對物業管理的內涵和外延了解不深，培訓主要以物業管理基礎理論為主，側重對物業管理基本概念，基本原理和相關法律法規知識的講解。隨著行業的發展，基礎理論已全面普及，企業更關注從業者技能的提升，有關設備設施管理、客戶溝通和投訴處理技巧以及經營管理能力的提升顯得尤其重要。而這種能力單靠理論培訓是無法解決的，因此，對從業者專業能力的訓練成為培訓機構重點研討的方向。我們正在全國推廣的項目經理沙盤推演培訓模式就是專注于訓練和培養項目經理解決實際問題的能力，深受企業學員認可。據學員成長跟蹤情況顯示，前幾年接受項目經理培訓的學員已有很大一部分走上了重要領導崗位。
4.通用性崗位培訓向專業化培訓轉變
國家住房和城鄉建設部早期在全國推行的持證上崗制度包括管理員、部門經理、企業經理三個層次，分別對應剛剛進入物業管理行業的從業者和企業高層管理者。然而，隨著行業的快速發展，房地產領域的技術升級，通用性崗位培訓已遠不能滿足行業對人才專業技術的要求。傳統的住宅物業管理只有最基本的供配電系統和給排水系統等簡單的設備，而城市綜合體的管理則涉及大量的智能化高科技設備的應用。因此，未來培訓必將根據不同業態、不同專業崗位進行不同的專業能力訓練，以滿足企業真正的用人需求。
5.培訓市場從中低端逐步向中高端轉變
物業管理培訓歷經二十幾年的發展已有了質的提升，但目前仍存在培訓對象以中低端崗位為主，很少有針對企業總監以上的高端培訓產品，特別是有關企業經營管理、宏觀決策以及資產管理等問題的研究較少。相比較物業管理的上游產業——房地產行業，房地產總裁班、高級研修班、MBA、EMBA等高端培訓產品則百花齊放、層次分明、門類齊全。但就物業管理企業而言，仍然有一大批高層管理者有需要開闊視野、提升能力的需求，像綠城物業集團、長城物業集團分公司總經理以上等一批大型企業的高管，都被送到清華大學、北京大學等知名高等學府進修。因此，物業管理行業發展到今天，同樣需要以多層次的培訓體系及多元化的培訓產品，來滿足各層級從業人員的需求，不久的將來物業管理高級研修班、高端論壇等新型培訓必將成為高端物業管理培訓的主打產品。我們也正在積極研發企業“沙盤模擬培訓”等產品，重點解決企業經營管理決策層面臨的實際問題。
第2篇：物業管理論文范文
模式改革中具有示范帶動作用。物業管理專業積極探索推動教學改革，推行“訂單教育班”和“2+1”模式改革，以社會需求為目標，強調技能和經營管理能力的培養，以模塊化的知識結構設置課程體系，培養應用型的職業物業經理人，畢業生多年來一直供不應求，實現了大一即就業的目標。自2007級至2012級物業管理專業陸續在大一成立了“北京魯能物業班”、“山東明德預備經理班”、“山東明德項目經理班”、“南京恒科物業班”、“北京盛世物業班”。2010年2月在與山東明德物業管理集團共同開辦了團中央級“青年就業創業見習基地”，專業實驗條件建設優越。
二、物業管理人才培養模式改革的思路和定位
1.人才培養模式改革背景。①國家對高等職業應用型人才培養的要求。教育部副部長魯昕2014年3月25日在北京召開2014年度職業教育工作會議做的“加快構建以就業為導向的現代職業教育體系，為促進經濟提質增效升級提供人才支撐”講話中指出：探索發展本科層次職業教育，針對我國教育現狀，構建現代職教體系的關鍵在哪里？關鍵在于推動教育結構的科學調整。地方本科高校轉型發展是實現技術技能人才系統化培養的關鍵環節。2013年主要做了四方面工作：一是組織15個省份35所地方本科高校及研究機構系統研究歐洲實體經濟、現代職業教育體系和應用技術大學的發展，開展了以1999年新建本科高校為重點的地方高校轉型發展課題研究；二是指導和支持35所地方高校成立應用技術大學（學院）聯盟，組建地方高校轉型發展研究中心，為地方高校轉型發展提供決策研究支撐；三是啟動了地方本科高校轉型發展指導意見的研究起草工作；四是廣泛開展宣傳，為改革試點營造良好氛圍。目前已有部分地方政府和近百所地方高校自愿報名參與。魯昕副部長多次在會議上講到，教育部將對全國600多所地方本科高校實行轉型，向應用技術型和職業教育類轉型。據統計，我國普通高等院校共1200所左右。魯昕表示，這就意味著有50%的學校要淡化學科、強化專業，按照企業的需要和崗位來對接。據人民網北京6月26日報道，國新辦召開新聞會，教育部副部長魯昕對《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》進行解讀。魯昕透露，“十一五”以來職業院校累計為國家輸送了近8000萬名畢業生，占新增就業人口60%，成為我國中高級技術技能人才的主要來源。總理在2014年度政府工作報告中明確提出，將繼續堅持實施就業優先戰略和更加積極的就業政策，將城鎮新增就業1000萬人以上，城鎮登記失業率控制在4.6%以內作為宏觀調控的主要目標。穩增長是為了保就業，隨著我國進入結構調整陣痛期、增長速度換擋期，經濟增長由高速到中高速轉變，建立教育—就業間的積極促進關系尤為重要。他說“：就業是民生之本。堅持實施就業優先戰略和更加積極的就業政策，優化就業創業環境，以創新引領創業，以創業帶動就業。今年高校畢業生將達727萬人，要開發更多就業崗位，實施不間斷的就業創業服務，提高大學生就業創業比例。加大對城鎮就業困難人員幫扶力度，確保“零就業”家庭至少有一人就業，做好淘汰落后產能職工安置和再就業工作。統籌農村轉移勞動力、退役軍人等就業工作。努力實現更加充分、更高質量就業，使勞動者生活更加體面、更有尊嚴[2]”。②山東省城市建設需要培養高技能應用型物業管理人才。房地產業的迅猛發展需要大量物業管理應用型人才。截至2013年，山東物業服務企業已經超過4500家，從業人員13.3萬人，擁有資產187.8億元，實現主營業務收入128.2億元。這對于物業管理專業的人才市場提供了極大的機遇。根據《2012年山東省國民經濟和社會發展統計公報》，山東城鎮居民人均住房建筑面積已達到33.4平方米，山東城鎮化率達到52.4%，山東城鎮居民住宅建筑面積總量已超過5億多平方米，據此計算，山東物業管理人員的需要量是15萬人，因此急需培養物業管理大量的應用型人才。③物業管理行業對人才培養的要求。目前物業管理行業職業崗位主要是對物業項目進行秩序維護、保潔、設備設施維護與管理、停車場的管理，并為業主提供綜合服務，這些崗位對人才要求既需要有理論知識，更需要有實踐操作技能的人才。所以培養應用型物業管理人才需要對傳統的人才培養模式進行改革。
2.物業管理人才培養創新實驗區的定位。依據物業管理行業職業崗位和社會對人才的需求，建立“產學研用”物業管理應用型高技能人才培養模式創新實驗區的定位是：以高職高專物業管理專業學生為對象，以應用型高技能人才培養為目標，以“重技能，寬口徑，善創新”為指導思想，以生產性實訓為特征的“工學結合”物業管理專業人才培養形式，依托校內實訓基地、校外合作企業，構建以崗位能力為核心、以實踐教學為主線的課程體系，實施“基礎實訓，項目訓練，崗前實訓、頂崗實習”，將實踐教學貫穿整個教學過程，達到提高學生的職業技能和創業能力。我們的改革思路是：依托山東青年政治學院的管理優勢，研究和實施物業管理應用型高級管理創新人才的綜合培養模式體系，建立可實施的創新人才培養體系的實驗區。第一，改革單純傳授知識的傳統的教學模式，建立人才培養的創新教學理念：以人才培養為本，以能力培養為目標，建設有效、可實施的有利于創新人才培養的教學體系、內容和方式。第二，研究在教育各個階段和不同模式層次上，培養學生的創新能力。建設創新人才的綜合培養模式體系：創新能力訓練模式、研究型的課程設計和畢業設計模式、大學生自主和合作科研模式。
三、培養物業管理“產學研用”應用型人才培養模
式創新實驗區的五年規劃我院2013級物業管理人才培養方案正是基于高端物業所需人才的職業任務和職業能力分析，旨在培養“首崗適應，多崗遷移，可持續發展”具有創新能力的物業管理專業職業經理人。我們將借助于北京魯能物業公司、山東明德物業集團、深圳中航物業公司等具有先進管理理念和創新精神的企業，共建“雙師型”師資隊伍，共同培養優秀人才。根據物業管理“產學研用”應用型人才培養模式創新實驗區基本建設要求，結合物業管理專業在培養行業創新人才的實踐經驗，我們做出如下規劃：
1.設置完善的課程體系，提高學生專業素質與能力。知識與能力是創新的基礎，創新能力是取得創新性成就的必要條件。要培養物業管理行業的創新人才，首先必須讓學生掌握與專業相關的各種知識要點，除了物業管理法規、實務、建筑設備等專業知識外，還要學習房地產、管理學、財務、檔案管理等緊密相關的課程知識，為以后的工作實踐創新提供充足的知識儲備，提高從業職業素質。
2.改變傳統教學方式，鍛煉學生服務與創新思維能力。首先，要對課堂進行改革，徹底實現三個轉變：從傳授、傳承已有知識為中心的傳統教育，轉變為以發展學生的物業服務能力與服務水平為中心，著重培養學生的創新精神；將以教材傳授為主的教學目標轉變為增長經驗、發展物業服務能力為主的教學目標；將缺乏生機、死氣沉沉的課堂氛圍轉變為生動活潑能力展示、主動探索的課堂氣氛。寒暑假組織學生帶著課題與項目參加社會實踐活動，到校企合作企業考察、學習、交流，積極開發學生的創新能力，形成學生主動參與物業實踐、積極探索物業一線工作、主動思考物業未來發展的問題、主動創造性解決物業實務工作問題等為基本學習方式的新型教學模式。其次，鼓勵學生全面發展，做好物業服務工作要有“律師的口才，運動員的身體，政治家的頭腦”，要訓練學生有好的口才，強健的身體，要研究國家政策與方針，要有廣泛的興趣與愛好。
3.提供大量實踐鍛煉機會，培養實踐技能。高等教育的最終目標是要使大學生具有創造性的實踐能力。為此，高校就必須為學生實踐能力的培養提供必要的條件，特別要抓好教學實驗、實習環節，解決當前學校實踐教學中的薄弱環節，并全力為學生開展創新實踐活動提供便利條件。校內實習與社會實踐是學生理論聯系實際、培養創新精神與創新能力的很好的途徑，學校必須建立和完善校內外實習基地，重視大學生的實習和實踐環節，建立穩定的教學實習、生產實習、畢業實習、社會實踐基地，安排學生進行實習、實踐工作，培養學生獨立地發現問題、分析問題，提高解決問題的能力和創新精神與創新能力。就物業管理專業而言，可以借助大量的校企合作企業，統一安排實習，并在不同的崗位上輪崗，在各項實習活動中，突出培養學生的創造能力。
第3篇：物業管理論文范文
統計學在物業管理中的應用物業管理是一種經營型的管理服務，是融管理，經營，服務為一體，在服務中完善經營與管理，三者相互聯系，相互促進的系統工程。在經營管理活動中，是一項重要的基礎工作。統計亦是物業管理工作中一項重要的基礎工作。物業管理統計包括統計工作，統計資料和統計科學三大組成部分。統計的目的是探索、認識和掌握客觀現象的發展變化規律。在物業管理工作中，應該重視統計工作，運用專門的手段，全面，完整的記錄，探索，認識和掌握客觀現象的發展變化規律，促進和拓展物業管理的內涵，使物業管理工作規范化和標準化。本文將根據統計學的基礎理論，物業管理實質工作和實際物業管理工作經驗，對統計學在物業管理中的應用加以探討。借此提高和推廣統計在物業管理中的實際應用。統計和物業管理統計統計既是動詞又是一個名詞，既是人們的一項活動又是對客觀事物的現象的描述。在物業管理中，就是要通過日常物業管理人員對經營，服務，管理中的大量數據的采集，整理，分析和計算，直觀的表現出物業管理過程中的工作水平和工作質量。找出事物的變化規律，用以提高和完善物業管理工作的細節。分析對比后用以指導實踐工作。在物業管理統計中，因物業管理的范圍相當廣泛，工作性質多元化，所以它的研究對象也是包羅萬象。涉及了從經營，服務到管理的各個層面。通過對這些日常工作或活動的數量特征和數量關系，揭示物業管理的本質和其規律性。從物業接管，驗收開始，統計活動就滲透到每一項物業管理活動之中。這樣才能通過對數據特征和數據關系的研究，為正常物業管理活動提供有效，可靠的佐證。同時，通過準確、及時、全面的搜集，以及整理和分析各方面的統計資料，掌握各項工作活動的現狀和發展變化規律，還可制訂出正確的工作應對策略和發展工作計劃。對執行情況進行監督，檢查和反饋。如此循環往復，物業管理工作才能得到科學有序的發展。
2.統計學應用在房地產
社會經濟的運行表現為兩種狀態，即均衡運行和非均衡運行。經濟學上的均衡通常指瓦爾拉斯均衡，其基本假設是存在完善的市場體系和價格體系，如果市場完善，市場信息是完備的、通暢的，價格靈敏，價格隨供求變化而調整，那么市場上商品的需求與供給必然相等，社會經濟中的超額供給和超額需求都不會存在，這是一種理想狀態，現實經濟中很難實現。而非均衡是指不存在完善的市場，不存在靈敏的價格體系的條件下所達到的均衡，經濟學上的非均衡通常指非瓦爾拉斯均衡，它以更為一般的假設為前提，展開對社會經濟的研究，因此研究更具現實性。非均衡計量經濟學是在非均衡理論的基礎上發展起來的，它為運用非均衡理論來分析現實問題，提供了更為有效的工具。通過數據分析，我們發現非均衡狀態在房地產市場更為突出，我國房地產市場發展的20年來始終沒有逃出供求總量非均衡的現實。我國房地產市場本身起步較晚，發展過程中非均衡問題突出，而且呈現出某種程度的不穩定，應此僅拘泥于一般均衡理論來分析我國房地產市場是不完善的，必須嘗試運用非均衡理論來分析我國房地產市場，需要指出的是非均衡理論和均衡理論并非對立體，應將兩個理論聯合起來，均衡是經濟運行的目標，非均衡分析是實現均衡目標的有利手段。
根據房地產市場的特點，對非均衡計量經濟模型的選擇進行確定，通過理論分析明確了我國房地產市場的非均衡不僅表現為供求總量的非均衡問題，還表現在市場結構和體系方面；結合統計年鑒的分類，對我國房地產市場非均衡計量經濟模型進行了設定，明確模型的有關變量，運用統計分析軟件對模型參數進行了估計，得出了我國房地產市場非均衡模擬的最終模型，通過對模型的分析，發現我國房地產市場的價格機制出現了暫時性的失靈，根據非均衡理論，市場調節由價格調節和數量調節共同進行，因此當前的調節主體只能是數量調節，也就是說政府的宏觀調控十分重要。通過對結構性非均衡的進一步分析，發現在就單一的房地產市場而言，各種房地產產品、市場的層次上都表現出不同程度的非均衡，所以在宏觀調控時應做到細分化，只有這樣才能提高宏觀調控的效果、維持房地產市場的非均衡穩定運行。根據統計數據的分析結果，認為今后宏觀調控的重點在于控制供給，尤其控制非住宅產品的供給。那么在宏觀調控時究竟應該掌握什么樣的度，才會使房地產市場的運行朝均衡的方向逼近呢?根據模型測算的非均衡度這個指標為我們提供了定量分析的基礎，結合宏觀調控警戒線模型，可以為確定宏觀調控的手段和方法提供參考，通過分析，認為我國房地產市場在宏觀調控方面應采取直接調控的方法，即采取行政手段和法律手段來規范市場行為，而我國房地產管理的一些政策和法規為這種類型的宏觀調控提供了可能，也就是說當數量調節占主體地位時，政府充當數量調節的主體是注定的事情。
第4篇：物業管理論文范文
物業管理企業在成本管理上還存在著許多缺陷，這些成本管理上的缺陷嚴重制約著物業管理企業的生存與發展。例如：企業成本管理意識的淡薄，對企業成本控制與管理方面就會存在很大的局限性，造成企業成本管理的目標單一，甚至導致成本管理與企業的戰略發展目標相脫節，成本管理不能發揮出應有的作用，形同虛設。同時，目前不少物業管理企業的成本管理理念已經遠不能適應我國社會主義市場經濟的發展要求。另外，在物業管理企業成本核算管理中還缺乏一定的管理機制以保證對成本管理考核的真正落實，這就很難使成本管理的作用得到有效發揮，最終影響企業效益的提高。
二、現代物業企業成本核算管理的完善對策
（一）在物業管理企業內部樹立全員成本管理的新理念
物業管理企業要想實現有效的成本核算管理，就必須在企業內部樹立全體職工成本核算管理的新理念、新意識，上到物業管理企業的領導層以及各部門主管，下到企業內部的基層生產員工、財務人員都必須要樹立成本核算管理意識。因為，產品成本的核算管理不單單只是某一個人或者某一個部門的職責。企業管理層應當帶領全體部門職員樹立成本核算管理意識，認識到成本核算管理對物業管理企業的重要性。而企業全員成本核算意識的培養還需要企業要定期的對全體員職員進行相關成本核算知識的培訓，同時對那些為企業的成本核算出謀劃策的職員給予一定的物質或精神獎勵。
（二）選擇適合企業自身的成本核算方法
物業管理企業的成本核算方法必須要立足于企業的自身實際情況，并且要符合企業發展的實際角度。在選擇核算方法時，物業管理企業不要僅僅局限于其中的一種方法，可以根據企業所處的不同的發展時期階段采用多種方法相結合的核算形式，使成本核算方法更具有可操作性、更加適合企業內部管理的需要。另外，物業管理企業在選擇了合適的成本核算方法之后，應該對物業管理企業的成本費用對象進行一定的分析和整理，并且要根據不同核算對象的具體情況進行相應的變化。例如：物業管理企業的發展階段、市場衰退期等不同時期的核算對象肯定是不同的。
（三）建立科學的、有效的成本核算管理機制
近年來，隨著信息技術以及網絡技術的不斷發展與廣泛應用，現代化網絡信息技術在企業管理中的應用范圍越來越廣泛，在物業管理企業中將先進的計算機技術應用到成本核算管理，可以為企業成本核算的信息數據處理提供高效的、科學的工具，為企業成本核算管理提供了更加科學的、更加嚴謹的成本核算分析方法。同時，現代化信息技術的應用也為企業降低成本、提高經濟效益提供了保障。例如：EXCEL軟件強大的數據處理功能，可以進行表格處理、數據統計、統計圖表制作、數據庫管理等各項功能，它還可以幫助企業的財務人員、管理人員對表格進行相應的處理，不僅減少了人力核算過程中出錯的情況，還減少了人力資源消耗，為物業管理企業的成本核算提供了真實、科學的數據依據。
(四)加強物業成本核算的現代化管理
伴隨著經濟全球化的快速發展，物業管理企業應該及時改變傳統的成本核算管理方式，向現代化成本管理方式轉變，從而有效地降低企業管理成本，不斷增加物業管理公司的經濟效益。因此，物業管理公司必須要加快成本核算管理模式的轉變，實現現代化成本管理并采取可持續發展戰略，引進先進的成本核算設備與技術，實現物業成本管理智能化，增加成本管理的科技含量，減少人力資源的消耗費用，增加成本核算的效率，從而降低物業的管理成本。
三、結語
第5篇：物業管理論文范文
關鍵詞：物業管理；原因；對策
物業管理是指由專門的機構和人員，依照合同和契約，對己竣工驗收投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設施及場地以經營的方式進行管理，同時對房屋區域周圍的環境、清潔衛、安全保衛、公共綠化，道路養護統一實施專業化管理，并向住用人提供多方面的綜合。
一、我國物業管理發展中存在的問題
（一）物業管理服務收費問題一直是物業管理工作的難點
自從開始實施物業管理以來，物業管理服務收費問題一直是工作的難點，也是政府主管部門立法和監管工作的重點。
從物業產權人、使用人的角度，主要是收費標準過高。對于物業產權人來說，主要是針對房租而言，現階段的低水平房租，使產權人交費額與房租相差很小；對于物業使用人來說，與以往相比，除了交納房租外，還必須承擔住戶個人交費項目的費用這筆難以承受的開支。價格水平與服務質量也不相符。違規收費時有發生。比如擅自增設收費項目、擅自提高收費標準、擅自處長收費期限、只收費不服務、多收費少服務、不按規定明碼標價收費等等。
從物業管理單位的角度，主要是收費標準太低、項目不全。有資料顯示，對于物業管理項目進行成本核算，發現除了個別項目外，大多數收費標準低于成本價。同時收費責任不清，承擔風險過大。現階段各物業管理企業承擔了大多數公用部門的收費任務，不僅物業管理企業要投入人力代收費用，而且由于拒繳、欠繳現象普遍存在，物業管理企業還不得不為住戶暫付大量費用，承擔了很大的經濟風險。
（二）物業管理企業經費嚴重不足
在實行物業管理后，居民從思想上、經濟上都難以接受物業管理服務收費，這是物業管理遇到的一個難點問題。有些物業管理公司之所以起步艱難，其關鍵是不能解決經費來源，僅靠向住戶收取服務費來解決物業管理的經費來源，大多步履維艱。公共設施、設備、維修基金的資金難以到位，很少有物業管理企業落實到了這一筆資金；按合同規定的向每一個住戶收取的管理費收入又由于目前存在的對收費工作的不理解、不支持，住戶欠繳、拒繳管理費的現象時有發生，使這一筆資金也難以全部落實；合同之外的特約有償服務收入由于大多數物業管理企業特約服務項目少，業務量小，不能從中取得多少收入，對資金的補充也是杯水車薪。
（三）物業管理的法制建設滯后
物業管理在我國的興起也就是從近幾年來開始的，國家出臺了的法規雖然填補了我國物業管理法律制度的空白，初步改變了我國物業管理無法可依的狀況，然而，與物業管理實踐對立法的要求相比，仍有相當差距。由于在許多方面都缺乏明確的法律規定，使得在管理中形成大量的矛盾與分歧，物業管理的糾紛事件日益增多，而物業管理公司、業主之間產生糾紛后也缺乏仲裁機構和處理規程。
二、若干原因探析
（一）產生收費問題原因探析
傳統的福利觀念根深蒂固，物業管理意識尚未形成。在計劃經濟體制下，居民除交納象征性房租外，沒有其它任何住房消費，而推行新的物業管理模式，住戶要支付高出原有房租許多的物業管理費，在觀念上一時難以接受。同時行業規范尚不健全，競爭機制尚未形成。再者收費標準背離價值規律，執法監督缺乏有力保障。在收費執法監督問題上，對于物業產權人、使用人來說，可以通過消協、物價、房管部門甚至法院等途徑維護自身合法權益，而對物業管理單位來說，由于分戶收費金額小，欠費住戶數量多和欠費原因復雜等因素的制約，在目前情況下，要通過法律手段監督和制約物業產權人、使用人交納物業管理費，存在著諸多的實際困難。
（二）物業管理經費不足的主要原因
（1）物業管理啟動資金難以到位。當前我國的物業管理尚處于起步階段，需要大量資金投入，盡管政府每年對住宅小區的管理都能給予一定的經費補貼，但遠遠不能滿足物業管理快速發展的要求。（2）物業管理企業管理成本居高不下。物業管理企業經營嚴重不足，營運資金缺乏，導致大多數物業管理企業處于虧損狀態，除了收費難，啟動資金沒有到位等原因外，還有物業管理企業本身規模和所管理的物業質量的原因。（3）物業管理企業經營渠道少。企業化要強調“一業為主，多種經營”。物業管理公司要取得經濟效益，既要通過各種方法降低管理成本，又要開拓經營渠道增加收入。
（三）法制建設跟不上物業管理發展的主要原因
（1）效力層次低、權威性不高，體系殘缺不全。現行物業管理立法大多是建設所公布的各種部門規章，政策及規范性文件，這些規章的權威性、普遍適用性較低，不利于物業管理職權的行使。在我國現行的物業管理法律法規中，缺乏一部能統率物業管理所涉及的所有領域的基本法，一旦某一單行法規出現立法漏洞，無法可依的現象便不可避免。（2）內容不完全、法律漏洞多。現行物業管理法規的適用范圍過窄。物業管理法的調整對象應該是所有的物業管理關系，而現行法規主要涉及住宅小區的物業管理，至于工業廠房、商業物業、辦公大樓、倉庫等眾多領域的物業管理還是無法可依。同時，尚未建立完善、科學的物業管理市場準入制度。準入制度是主管機關對物管企業進行監督和管理的首要環節，是建立競爭有序的市場體系的基礎。物業管理市場的監督管理體制尚未理順。目前物業管理市場存在著多頭監管而又監管不力的現象，不僅增大了物業管理企業的工作難度，也給物業管理的有序運行埋下了隱患。法律責任制度不健全也是原因之一。
三、我國物業管理發展對策
作者試圖根據我國具體國情，結合國內外物業管理的一些先進的管理經驗及方法，探索解決當前問題的行之有效的方法。
（一）解決物業管理收費問題的有效途徑
首先要改變傳統觀念，提高對收費的認識。讓人們充分意識到購房之后，還要在使用期限內，連續不斷地自行承擔物業維護和享受服務的全部費用。同時，強化業主委員會在物業管理中的作用。業主可以通過業主委員會來充分行使自己的權利，維護自己的利益。再者，物業管理要得到發展和繁榮，就要得到政府的扶助和支持，政府應該在物業管理開始興起階段扶持物業管理企業的發展，激勵物業管理行業競爭機制的形成。可對物業管理收費實施特殊稅收政策，應進一步明確公共維修服務收費的法定稅費的標準，使物業管理服務的價格構成更加合理，同時便于物業管理企業的實際操作。同時可以從各城市的實際出發，對物業管理收費實施特殊優惠的稅制，減免部分稅費，減輕物業管理企業的經濟壓力。政府對物業管理經費應當進行適當補貼，這有利于保護從事這一類物業管理的企業的積極性，推進住房制度改革進程。
（二）物業管理企業應從多方面著手，以改善經費不足狀況
（1）物業管理可實行規模化經營。企業在生產規模上要達到經濟規模，此時產品的單位成本最低。物業管理公司也應考慮運用規模經濟發展企業化經營。（2）物業管理應實行專業服務社會化。我國的物業管理公司機構大、人員多，公司對每一項管理業務、服務項目都要親力親為，這勢必大大增加了成本。物業管理公司應以積極的態度，努力尋求和適應符合國際慣例的新的管理架構和方式。（3）物業管理公司應開展多種經營。物業管理公司采取“一業為主，多種經營”。物業管理公司在從事物業管理和服務的同時，也可利用自身的優勢將經營范圍擴大到與物業有關的業務，也可根據自身特點和該小區的情況向其它方向發展。（4）改革現行物業管理體制，打破單一物業管理模式。從大多數中低收入者無力負擔物業管理費的實際情況出發，可以嘗試打破普遍推行物業管理公司管理一種模式的體制，將我國臺灣地區普遍實行的業主自營式物業管理方式引進我國大陸的物業管理體制，實行物業管理公司管理與業主的自營式管理兩種模式并用的物業管理新體制。業主自營式物業管理就是住宅小區（臺灣稱社區）的物業管理，既不由房地產開發公司負責，也不聘請社會上專門的物業管理公司負責，而是由樓房業主自己打班。這種方式在臺灣的城市中比較普遍。整個社區的建筑物分為兩部分：一部分是私產（即居民的套房），由業主自己打班；另一部分是公產，包括庭院、各種公共活動場所和臨街的配套建筑物。公產歸社區全體成員所有，由他們自己管理，即所謂業主自營式物業管理。臺灣的物業管理隊伍非常精干，專職人員只有兩位，一位是干事，另一位是守門員兼監控員(他們的房間有對公產部分進行監控的先進電子設備，并且24小時錄像，保留二周)。另外有少量的臨時工，如保潔員、修理工等，由干事根據需要聘請，他們的工資、獎金等從出租房屋收取的管理費中支出。工作人員盡職、敬業，加上文明程度較高、設備先進、通訊發達，所以其物業管理成本不算高，水平和效率卻很高。
（三）完善物業管理法律法規
為了規范物業管理的組織和行為，保障各主體的合法權益，構建物業管理市場的公平競爭秩序，當務之急是完善物業管理法規。在結合我國實際情況的基礎上，提出如下的建議：（1）提升物業管理法規的層次和效力，建立健全物業管理法規體系。就物業管理的目的、基本原則、物業管理法律關系（含主體的權利義務）、物業管理企業及業務范圍、監管體制和物業管理法的適用范圍等原則性內容加以明確規定。各有關部門要加強政策法規的協調，盡量摒棄狹隘的部門利益，以實現法規的體系化，促進法與社會需求之間的和諧。（2）完善物業管理法規內容，做到內容與體系的協調。應當擴展物業管理法規的適用范圍，除了繼續完善城市住宅小區物業管理法規外，還要將工業廠房、商業物業、辦公大樓、倉庫等的物業管理也納入物業管理法規的調整范圍。同時建立完善科學的物業管理市場準入制度，凈化市場競爭環境。物管企業應做到產權清晰且獨立、組織機構和內部管理制度科學合理、不斷提高管理水平和服務質量、創造好的業績。促使那些由房管所、公房管理單位轉制而來的物管企業盡快適應市場需求，并放寬企業參與市場競爭的條件。再者，應當理順物業管理市場的監管體制，細化各職能部門的職權及行使職權的程序，完善監管、制約手段。最后，完善法律責任制度。明確規定罪錯與應承擔的責任形式，構建涵蓋民事責任、行政責任和刑事責任的責任體系，使各主體明確知道如果違反了物業管理的有關規定應受到何種懲罰，這將有力地督促各主體正確行使權利和積極履行義務，盡可能減少和避免糾紛，違法行為的發生。明確界定依法追究各種法律責任的組織積程序，使各類組織依法定程序切實履行監管義務，保障物業管理法規的貫徹實施，也便于保護各個主體的合法權益。
參考文獻：
第6篇：物業管理論文范文
1.理念滯后，物管行業被扭曲。
表現在物管公司就是“重管理輕服務”，認為物業管理就是“管”，把物業公司等同于計劃經濟時代的房管部門，工作多采用行政手段，動輒罰款、斷電斷水，以罰代管、以管代服務，沒有樹立行業服務理念，工作安排多站在管理立場，不考慮業主利益，長而久之形成與業主對立的局面，不利于工作開展。表現在業主方面，尤其是老舊小區年老居民，由于長期享受單位免費或低檔次、低價位物業服務，對于改造后新區高層次、高收費的物業服務不好接受，存在抵觸情緒，不交物業費，也不要求高端服務的現象時有發生。兩種落后的理念使物業管理行業被扭曲，不能發揮應有的功能。
2.服務方式單一陳舊，不能適應新時期多元化生活方式的需求。
由于物業管理服務理念沒有完全確立，導致服務功能的老套和陳舊，沒有創新和發展，服務只限于保潔、保安、保綠，對于多元化、多層次的服務沒有考慮。如空巢老人的監控服務，臨空置住戶的安保服務，有償的家政服務等。
3.法律意識淡薄，侵權現象時有發生。
我國《物權法》明確規定了業主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有專有所有權。全體業主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分以外的共有部分享有共有所有權和共同管理權。所有以上法律賦予業主的權力不可侵犯。但在實踐中，由于部分物管公司缺乏法律知識，常常出現占用公共綠地改建收費停車位、違章建設經商用地等侵害業益的違法行為。個別業主在樓前樓后私自占用公共用地，侵害全體業主的公共權益。
4.物管公司員工素質良莠不齊，影響了物業管理質價比。
物業管理在我國雖不算新興行業，但也算不上成熟行業，受過物業高等專業培養的高端人才奇缺，各物業公司的管理人員多是在實踐中成長起來的，員工多是農民進城務工人員，這其中雖不乏優秀人才，但也有素質不高者，再加上近期用工荒，員工隊伍難免良莠不齊，對管理、服務質量的影響顯而可見。
二、搞好物業管理的對策
1.轉變觀念，更新理念，確立全程物業管理服務新概念。
轉變觀念就是要徹底貫徹“重管理強服務”的思想觀念，切實樹立服務為主的新觀念，找準物管服務行業的定位。更新理念就是要確立全程物業管理服務新概念，即物業管理服務不僅是強調物業前期介入，更是明確物業管理服務應該介入房地產規劃、設計、施工、營銷策劃、銷售及售后服務的全過程。其本質是針對物業管理的兩大類客戶，即房地產開發商與置業業主，將兩大客戶的需要實行交集式需求整合，并充分考慮到兩客戶需求個性，以地產項目發展為線索，以客戶需求價值分析為手段，構筑前后連貫一致的服務價值鏈。具體運作就是與開發商提前結合，就業主的需求、房屋的修繕、服務設施的建設做到提前謀劃，從開發商處及早得到業主信息，了解業主情況，建立業主檔案，有針對性地主動提供服務，做到全程、全面服務。
2.創新服務模式，實施多元化需求服務。
適應人們生活水平和生活質量的提高，在原有傳統服務項目的基礎上，根據需求開發新的服務項目，提高業主生活質量，增強公司競爭力。一是建立業主檔案，完善小區內部信息網絡系統，實行菜單式差異化服務。制訂不同檔次的有償服務項目，適應不同層次的家庭需求，進行差異，如空巢老人監控服務、有償家政服務、類似酒店式公寓的附加服務、迷你管家的服務等。二是利用公共用房有償開展文化娛樂健身等精神方面的服務，使業主生活舒適愉快。
3.加強法制宣傳，推進依法治理。
物管公司要利用各種方式在業主和員工中進行普法知識宣傳，特別是《物權法》有關業益和義務的普及宣傳，使業主明確自己的權益和應該承擔的義務，使物管人員明確依法管理的原則、方法和必要的法律知識，形成業主依法維權、物管依法治理的的法制局面，促進小區的和諧和物管工作的開展。
4.加強隊伍建設，培養知識型員工。
物業管理要創新服務，提高服務質量，向業主提供質價相符的服務。首先要借鑒國外先進的理念和模式，培養知識型員工。知識型員工不僅要求掌握專業服務技術，還要求有先進的理念，處理解決問題的價值取向永遠是雙贏、多贏、不傷害別人，在服務的高層次上與業主建立良好的業務關系和人情關系，把物業管理的理念帶給業主，實現心里共同，工作共贏。培養知識型員工要采取派出去、請進來方法，組織強化培訓，建立學習制度和考核淘汰制度，促使員工不斷學習、不斷提高，始終走在行業前列，以此保證公司服務質量的上乘，保持強大的行業競爭力。
三、結束語
第7篇：物業管理論文范文
（1）開發商遺留問題多。現階段在我國，住房建設與管理嚴重脫節，所以建設中產生的問題和本因該在建設中解決的問題都一并推給了物業管理。但是由于維修費用高，且物業公司沒有專業能力解決，造成了物業管理的先天不足。還有的開發商為了促銷，做不切實際的承諾、如綠化率、配套設施、贈送面積等，給后期的物業管理造成被動局面，一旦處理不當，會加劇物業公司與業主之間的矛盾。（2）物業管理收費難。收費難一直是困擾物業企業生存和發展的難題，物業管理企業抱怨物業費難收，也有業主惡意欠費，在一些調查中我們看到，只有極少數業主會故意欠費，刁難物業收費人員，絕大多數業主對交物業費沒有意見，只是希望物業收費就要辦事，只收費不管理的物業公司肯定得不到大家的認同。同時物業管理企業如果做到收費公開透明，讓大家知道交的錢都花在什么地方，欠費的人也就越來越少了。（3）物業管理涉及面廣，專業要求高。隨著生活水平的提高，人們對物業的要求也越來越高，物業管理涉及安保、綠化、保潔、家政、維修等工作，這些工作中有的需要有較高的專業水平，比如水電的維修，電梯的養護等。而我國的物業管理企業大都規模偏小，沒有能力花大量資金配備相應的專業人才，這就造成業主的問題物業管理企業解決不了，或者需要花時間去請專業人員處理。
2拓展物業經營渠道的途徑
對于現階段物業管理企業存在的問題，主觀上是由于思想意識的原因，歸根結底還是物業管理企業缺乏資金引起的。物業管理企業目前只通過向業主提供服務收取酬金，對此外的經營活動采取漠視的態度，只能導致企業靠物業服務費的收入艱苦支撐。我們看到歐美發達國家物業管理企業的大部分收入都是來源于物業服務費之外的經營收入。物業管理企業掌握著巨大的客戶資源，只要用心，就可以創造出巨大的財富。（1）提高常規物業服務的水平。常規的物業服務是為絕大多數業主認可的，作為一個物業管理企業必須提供的服務，如果常規的物業服務做得不好，其他的服務就無從談起。提高常規物業服務的水平也是物業管理企業最容易做到的，可以改善物業管理人員的服務態度、加強物業安全措施等。提供了好的服務自然會得到好的回報，也就提高了收益。（2）提供有償便民服務措施。就目前來看，我國大部分物業是高層住宅或寫字樓，對于業主來說有諸多不方便的地方。比如說住在高層的住戶到了樓下才發現下雨，這時候如果物業服務提供雨傘租賃業務，適當收取押金和費用就能解決業主的燃眉之急。物業服務公司還可以在小區值班室準備簡單的處理外傷的用品、夏天還可以備一些防暑用品有償提供給業主使用。雖然這些服務可能收入不多，但卻對提高業主對物業服務公司滿意度有很好的作用。（3）代客租房。只有業主對物業管理公司有絕對的信任，才會把自己的房產交給物業管理公司代為出租。這種信任就是在物業管理公司提供常規服務的過程中建立起來的。由物業管理公司充當中介，既方便了業主，也增加了收益。同時，由于是通過物業管理公司進行的房屋出租，所以物業管理公司就掌握了租戶的信息，為日后的管理提供了方便。（4）代收快遞業務。電子商務的發展改變了大多數人的購物習慣，越來越多的人選擇通過網絡購物。網上購物雖然方便快捷，但沒有人能保證24小時在家等快遞送上門，所以由物業管理公司代收快速是比較好的解決這一問題的辦法。物業管理公司代收的快遞收取一定的“代收費”，只對快遞商品包裝的完整性負責，不對商品的質量負責。業主授權物業管理公司代收快遞就要明確這一點，以免日后出現糾紛。（5）商鋪的管理與租賃業務。目前我國的物業多數都是商住結合的模式，對于臨街的樓房一定都有一到三層的商鋪，對于這部分物業，管理好了對于物業管理公司來說是一筆不小的收入。但我們現在看到的情況是大部分物業管理公司只是被動的作為出租方，只是收取租金，對于商鋪經營的方向不關心，這就產生了一些矛盾，比如經營戶重復經營的競爭矛盾，經營戶與業主之間擾民的矛盾等等。對于這個問題，作為物業管理公司在招商初期就要對商鋪做一個規劃，最好是物業周圍缺什么就重點招什么，這樣不僅商鋪的租賃能穩定長久，業主的生活也方便了。
3結論
第8篇：物業管理論文范文
國際競爭有關數據表明，截至2004年底，我國物業管理企業總數將超過2萬家，從業人員超230萬人。物業管理發展到現在，可以說已經進入“繁榮時期”。但在這種可喜的發展態勢下，物業投訴有增無減。據央視國際網上調查發現，業主對物業管理表示不滿的比例高達80％。仔細研究全國各主要城市物業管理的發展經歷便知，絕大多數城市開展物業管理的時間并不長，其發展觀念和思維還滯留在原來的基礎上，處處以管理者自居,對業主的潛在需求和實際需要掌握不夠準確,由此導致物業管理中出現各種糾紛，輕則業主聯合拒交物業管理費，重則導致暴力沖突、訴諸法庭。這無疑成為束縛物業管理健康、快速發展的羈絆。
筆者認為，在現代企業管理中,營銷導向已為廣大企業管理者所接受。身處服務性行業的物業管理企業更要加強顧客至上理念，以市場為中心,以顧客的現實需要及潛在需求為出發點和終點,以此來提高顧客滿意度,保證物業管理行業的健康、快速發展。
首先，加強社區文化建設，實行親情化管理。
物業管理是通過人來實施的，人的思想起著決定性的作用。只有提倡親情化服務，物業管理水平才會邁上一個新臺階。物業管理企業要把自身的管理服務工作和發展社區文化以及建設親情小區密切結合起來，并把倡導和發揚家庭親情、鄰里親情和社區親情作為企業的一項重要工作來抓。這樣做可以使小區內的居民能夠親如一家，互相關心和幫助，讓居民住得溫馨，將十分有利于搞好其它各項物業管理工作。一些優秀的物管企業通過優秀的管理與服務，致力改善和提高物業的功能、檔次和人性化，進而推動物業的升值。在這里，物業管理公司不僅僅只是一個看家護院、種花養草、掃地除塵、修修補補的公司，而是一個為開發商、社會、行業、業主、員工及各方利益者創造價值的組織。
第二，早期介入，全程顧問。
物業管理公司通過項目管理對各小區物業進行管理，項目組可同時接管幾個小區或者商用樓的物業管理工作，從而可以提高效率，并加快高級物管人才的培養。
項目組應早在房屋設計、建筑及銷售階段就開始介入工作，參與項目的選址、目標市場定位、銷售方式等全過程。客觀地從使用者及管理者的角度去了解有關樓盤設計、布局、設施及建筑材料等方面的情況，并提出專業性意見及建議，避免因設計或用料差誤造成的不必要的管理開支及維修上的困難。如在開發的規劃設計階段，利用物業管理的豐富經驗與專業知識，對規劃設計提出中肯合理的修改意見，使小區的規劃設計更完美，更人性化，這樣既可以避免商銷售時的亂承諾，也可以保證小區住宅開發時的規劃。在物業交付使用后，又針對不同結構、不同設計、不同情況的物業，分別制定不同的維修方案，組織不同的維修施工，對工程質量、工程成本和進度進行專業、有效的控制管理，減少維修費用，縮短維修周期，免除開發商、業主的后顧之憂，開發商也因此有了更好的品牌形象，能夠騰出更多的時間與精力去開發下一個樓盤。這樣，可避免物業公司每天被無數的維修電話困擾的情形，也提高了目標顧客的滿意度，提高了顧客對物業公司的滿意度，從而提高了房地產公司的顧客滿意度。
三，重視前期預防和實時維修。
從企業長期發展的角度來看,物管公司提供前期管理，能確保樓宇素質和功能在落成后符合市場需要,從而有助于提高房地產發展商的企業形象。
在維修保養上，應做好預防性的維修和保養。如果只在樓房及其設備出現故障時才維修，容易加速磨損并導致日久失修。這樣不僅會給業主的日常生活帶來不便，更會給物業管理公司帶來經濟上的損失。所以，物業管理公司應該在進入管理之初就草擬計劃，并進行定期保養，減低出現故障的可能性，從而延長樓房的使用壽命。從長遠來說，花小錢省大錢，更能達到節省開支的目的。
第四，因地制宜開創物管新模式。
針對有效需求的服務策劃能力和服務實施能力，不斷策劃修正或推出新的個性化服務項目，創立個性化管理服務新模式。
在物業管理發展比較迅速的深圳，幾乎每一家品牌物業管理企業都有自己獨特的模式。深圳物管通過吸引和借鑒國內外同行先進經驗，運用創造性思維和規范化管理，堅持以顧客和市場為導向，不斷探索創新了物業管理的模式與方法，為行業的規范發展做出了有益的探索，并取得了社會及同行的認可，同時也保持了企業在全國市場持續的競爭力。最為重要的是，深圳物管企業在服務內地物業時，并沒有簡單地不顧各地的差異性，而是高度重視當地的經濟水平、文化習俗、市場及行業發育狀況等多種因素，創造性地發展物業管理模式，致力于物業管理模式的本土化，避免了水土不服的情況發生。
第五，從事專業化管理。
專業化要求物業管理公司要有專門的組織機構，有專門的人員配備，有專業工具配備。最重要的是應聘請專業公司從事專業工作，如保安、綠化、保潔、供暖、維修等，物業公司主要從事經營、管理、考核工作。在此方面我們還有較大差距，有的公司雖然成立了專業公司，但由于未能完全擺脫老體制的影響，人工費就占了總費用的大半。這樣的專業公司不要說參與社會的競爭，就連生存都困難。還有一些小公司，為了節省人力，一人多崗，什么都干，什么都不精，結果是管理水平非常低。
第六，組建專門的管理隊伍，建立專業人才培養體系。
第9篇：物業管理論文范文
（一）幫助員工更新思想觀念
思想政治工作并不是傳統意義上的簡單地說教，而是要遵循以理服人和以情動人的原則，令接受思想政治教育的員工真正心悅誠服，同時還要結合物業管理這個行業的特點展開。物業公司成立時必定都會制定出“讓住戶滿意”這類經營目標和服務理念，并在實際工作中逐漸落實。公司員工不再是原有制度下的管理人員，而是新體制下的服務人員，物業公司由早先的福利型向著經營型逐漸轉變。現有的一些國有物業管理企業中，有些員工總是將自己當做管理者，面對業主時還有一種莫名的優越感，沒有提供良好的服務。這樣一來，往往業主就會對物業公司的服務不滿，甚至常常有怨言。而物業管理企業的一線職工在日常工作中往往就會承擔其業主的挑剔和指責，有時還成了業主的出氣筒，進而，職工身上也承擔了很大的壓力。在這種情況下，物業管理企業的管理人員認識到，企業只有不斷更新服務理念，為業主提供更多更好的服務，才能保住自身的市場競爭力。這時，就需要思想政治教育人員及時開導教育企業員工，幫助他們更新自身的服務理念，真正為業主提供優質服務，打破以往的思想束縛。員工的思想觀念轉變以后，也就能保證正確的工作態度，有效提高工作積極性和工作效率。
（二）形成良好的企業文化
當代企業人力資源管理的最高境界就是創立自己的企業文化，只有具備了自身特有的企業文化和思想內涵，才能被稱為成功企業。一個成功企業的企業文化直接代表了該企業的價值觀，同時規定了員工的基本思維和行為方式。這就需要全體企業員工共同努力，奮發圖強、積極進取，營造出一個健康向上的工作環境，大力發展自主創新，團隊精神積極的企業文化氛圍，保證所有的員工能夠共同進步發展，為企業做出自己的一份貢獻。想要實現創造獨特企業文化的目標，企業員工需要共同努力，在這個過程中，必須加強思想政治工作，保證全部員工的思想觀念都是健康向上的。
二、加強物業管理企業中思想政治工作的策略
（一）加強思想重視，完善工作機制
首先，物業管理企業應該從思想上加強對思想政治工作的重視，加強思想政治工作，提高員工的素質，化解職工在工作生活中產生的矛盾。物業管理企業提供的產品是以人為基礎的服務，目前，很多企業都面對著用人難的問題，企業管理者必須對思想政治工作加強重視，將其貫徹到整個物業管理的過程中。完善思想政治工作的機制要做到下列事項：建立起專管思想政治工作的領導部門，建立起一支綜合素質和政治覺悟較高的政工隊伍，同時精通業務管理，專門負責思想政治工作；建立起責任機制，將各項工作落實到具體的工作人員身上，明確其政治工作責任，根據物業管理企業的實際特點，將政工人員安排到各個部門，保證每個部門都有政工人員；對于思想政治工作部門要專門撥款，保證在財力物力方面得到保障。
（二）結合實際情況開展針對性的工作
物業管理企業在做思想政治工作時的主要對象是企業員工，所以在實際工作中必須結合企業實際狀況，充分了解員工的想法，了解員工群眾的基本狀況，及時發現員工的思想問題，給予及時的思想政治教育。物業管理企業的工作人員長年在一線工作，往往沒有足夠的時間來關注家里，同時在工作中還會遇到很多問題，時間長了，思想觀念無法扭轉過來，很容易產生思想問題。所以，政工人員應該參考員工實際工作中遇到的問題，主要解決職工在生活和工作中遇到的困難，從思想教育和物質補助兩方面做好思想政治工作。例如：為員工提供必要的住房補貼和醫療費用，對于家屬生活存在著困難的員工提供一定的補助，保證員工在沒有思想負擔的情況下完成企業布置的任務。
（三）結合行業特點，開展創造性的工作
開展思想政治工作需要參考物業管理企業的特點。物業管理企業的工作人員較為分散，流動性較大，對于思想政治工作的順利開展造成了一定的困難。所以，物業管理企業的思想政治工作不能完全照搬其他企業的經驗，也不能只做一些表面工作。政工人員要到一線進行實地調研，找出員工真正存在的問題，及時采取合適的措施予以解決。思想政治教育的形式不能只是采取交流溝通這種方式，而要多開展創新型教育，例如：利用各類型的會議對領導干部進行事項政治教育，教育工作人員進行換位思考，從不同的立場進行啟發性教育，保證思想政治教育的橫向和縱向都能到底。
（四）加強政工隊伍建設，提高隊伍的戰斗力
目前，有些物業管理企業中的企業領導只關注經濟工作，對于思想政治教育漠不關心，甚至認為思想政治工作會對企業的經濟工作產生不良影響。所以，企業中的政工人員得不到良好的待遇，沒有任何專業性的培訓，導致政工人員對于工作缺乏信心，本身素質也達不到標準。所以，物業管理企業應該對政工隊伍的建設加強重視，解決政工隊伍中存在的問題。
三、結語
