全年工作思路精選(九篇)

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第1篇：全年工作思路范文

為進(jìn)一步改善我區(qū)環(huán)境質(zhì)量，按照2017年區(qū)政府工作報(bào)告及《關(guān)于印發(fā)2018年重點(diǎn)工作目標(biāo)責(zé)任分解的通知》要求，我局全面深入開展環(huán)境污染治理工作，嚴(yán)格執(zhí)法，積極工作，較好的完成了全年工作，現(xiàn)將2018年全年工作完成情況總結(jié)如下：

一、全年工作完成情況

(一)國控重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)管情況

2018年我局繼續(xù)對(duì)轄區(qū)國控重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行日常監(jiān)管。重點(diǎn)檢查了檢查了企業(yè)的自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施及污染防治設(shè)施運(yùn)行情況，確保企業(yè)地面除塵站、污水處理站、脫硫脫銷、在線監(jiān)控等污染防治設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，公司在線監(jiān)控設(shè)備使用年限較長(zhǎng)老化嚴(yán)重，已采購新設(shè)備并進(jìn)行了更換。億豐公司生產(chǎn)設(shè)施正在調(diào)整，大氣在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)已安裝完畢目前正在調(diào)試準(zhǔn)備驗(yàn)收，待驗(yàn)收完畢后滿負(fù)荷生產(chǎn)。

（二）專項(xiàng)行動(dòng)工作情況

一、“散亂污”企業(yè)整治工作進(jìn)展情況

經(jīng)我局全面排查，目前，我區(qū)有“散亂污”企業(yè)六類共計(jì)80家86處，現(xiàn)已完成40家42處，28家停產(chǎn)。其中，建材類8家(2家完成、6家停產(chǎn))；堆場(chǎng)類39家45處，（其中29家31處已完成、29家中有環(huán)保手續(xù)3家、環(huán)評(píng)手續(xù)辦理中5家、21家完成清運(yùn)），其余10家14處正在清運(yùn)中；冶煉類14家（1家完成、13家停產(chǎn)）；化工類6家（1戶塑料廠完成、其余停產(chǎn)）；機(jī)械加工類7家（5戶完成整改、2戶正在辦理環(huán)保手續(xù)）；其他類6家（2家完成、4家停產(chǎn)）。排查企業(yè)已登記造冊(cè)，形成清單，建立整治臺(tái)賬。對(duì)能取得聯(lián)系的企業(yè)均下達(dá)了《責(zé)令改正違法行為決定書》，并進(jìn)行了約談，要求提供環(huán)評(píng)手續(xù)，未能提供手續(xù)的要對(duì)場(chǎng)地原料進(jìn)行清除。目前還有12家16處未完成（10家14處堆場(chǎng)類、2家機(jī)械加工企業(yè)），我局正在進(jìn)行督促其加快整改或清運(yùn)。

二、工業(yè)企業(yè)物料堆場(chǎng)揚(yáng)塵污染整治工作進(jìn)展情況

經(jīng)排查，我區(qū)工業(yè)企業(yè)物料堆場(chǎng)共有30家，其中煤礦23家、焦化企業(yè)物料堆場(chǎng)3家洗煤行業(yè)4家（。煤礦中15家已經(jīng)關(guān)閉，7家擬保留，1家煤礦限期2020年退出。7家擬保留煤礦已全部按照環(huán)保要求進(jìn)行積極整改；3家焦化堆場(chǎng)已按照環(huán)保要求，對(duì)場(chǎng)地物料堆場(chǎng)進(jìn)行了覆蓋，道路硬化及綠化，每日定時(shí)灑水、清掃，保持路面清潔，避免二次揚(yáng)塵；4家洗煤行業(yè)環(huán)保手續(xù)均齊全并已通過驗(yàn)收實(shí)現(xiàn)密閉存儲(chǔ)。

三、流域污染源整治工作進(jìn)展情況

二、存在問題

1、城市建設(shè)步伐加快，隨著各類建設(shè)項(xiàng)目增加，主要污染物排放總量增多，污染減排工作形勢(shì)嚴(yán)竣；

2、環(huán)境污染防治工作比較薄弱。無監(jiān)測(cè)職能，影響工作效率。

3、社會(huì)環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，抵觸情緒較重，更由于守法成

本高，違法成本低的原因，造成了環(huán)保執(zhí)法難。

三、2019年度重點(diǎn)工作安排

1、繼續(xù)強(qiáng)化“散亂污”企業(yè)治理工作，多部門聯(lián)合執(zhí)法，采取全面整治行動(dòng)，推進(jìn)整治進(jìn)程。

2、進(jìn)一步完善禁止秸稈焚燒的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)行網(wǎng)格化管理。

3、在“重污染天氣”期間嚴(yán)格執(zhí)法，企業(yè)限產(chǎn)減產(chǎn)，確保大氣環(huán)境質(zhì)量所有改善。

第2篇：全年工作思路范文

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，切實(shí)做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作

加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的有效舉措，以深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為抓手，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的重大決策和重點(diǎn)工作的順利推進(jìn)，著力解決機(jī)關(guān)辦事效率不高、作風(fēng)不實(shí)、服務(wù)不優(yōu)的問題，監(jiān)控“重點(diǎn)崗”、整治“中梗阻”，實(shí)施效能倒逼，促進(jìn)工作落實(shí)，切實(shí)提高辦事效率，全面提升機(jī)關(guān)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層的水平。我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，是“優(yōu)化機(jī)關(guān)作風(fēng)、完善工作機(jī)制、提高服務(wù)效能、實(shí)現(xiàn)加快發(fā)展。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)局效能工作的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整充實(shí)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室人員，落實(shí)各職能部門的工作任務(wù)。

二、完善制度，明確措施，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)

為了確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作不流于形式，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)真正為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，從完善制度入手，落實(shí)首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、效能考評(píng)制、限時(shí)辦結(jié)制、缺席默認(rèn)制、超時(shí)默認(rèn)制、全程制等制度。

1、圍繞工作中心，提升執(zhí)行力度。對(duì)區(qū)委、區(qū)政府的決策部署、確定的重點(diǎn)工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)，全力以赴抓好落實(shí)，做到接受任務(wù)不講條件，執(zhí)行任務(wù)不找借口，完成任務(wù)不打折扣，當(dāng)日事當(dāng)日畢，不斷強(qiáng)化時(shí)間和效率意識(shí)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高機(jī)關(guān)干部素質(zhì)。進(jìn)一步開展宗旨觀念、權(quán)力觀教育，引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，群眾事務(wù)重于泰山的執(zhí)政理念，始終堅(jiān)持“為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為社會(huì)進(jìn)步服務(wù)、為群眾生活服務(wù)”的工作指導(dǎo)思想，增強(qiáng)求真務(wù)實(shí)的自覺性，提高為民服務(wù)的主動(dòng)性。扎實(shí)開展發(fā)展觀、政績(jī)觀教育，學(xué)習(xí)掌握各種知識(shí)，正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展、個(gè)人政績(jī)的關(guān)系。扎實(shí)開展民主觀、法制觀教育，發(fā)揚(yáng)民主，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾的參與意識(shí)，積極投身經(jīng)濟(jì)發(fā)展的事業(yè)中。強(qiáng)化法制意識(shí)，堅(jiān)持依法行政，用法律法規(guī)規(guī)范行政行為。

3、推進(jìn)高效政務(wù)，實(shí)施陽光行政。按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，堅(jiān)持以公開為原則，不公開為例外，依法保障公民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。能公開的事項(xiàng)要全部公開，以公開促公平、公正，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)之間的溝通與協(xié)作，建立工作布置、落實(shí)、督查、反饋的運(yùn)行機(jī)制，確保機(jī)關(guān)快捷、流暢、高效、有序運(yùn)作。

4、改進(jìn)工作方法，抓好工作結(jié)合。堅(jiān)持圍繞發(fā)展抓效能，抓好效能促發(fā)展，切實(shí)把深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合，與推進(jìn)區(qū)委、區(qū)政府的中心工作和各單位的具體業(yè)務(wù)相結(jié)合，全面提高效能建設(shè)在實(shí)際工作中的推動(dòng)力、落實(shí)力和執(zhí)行力。繼續(xù)完善并規(guī)范機(jī)關(guān)文明公約。

三、切實(shí)抓好行風(fēng)政風(fēng)和政務(wù)信息公開工作

1、制定完善行風(fēng)政風(fēng)和政務(wù)信息公開制度。主要有行風(fēng)政風(fēng)責(zé)任制度、行風(fēng)政風(fēng)審議制度、行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議制度、行風(fēng)政風(fēng)反饋制度、行風(fēng)政風(fēng)備案制度、公開辦事制度、服務(wù)承諾制度、行風(fēng)政風(fēng)投訴受理制度及行風(fēng)政風(fēng)、民主監(jiān)督制度和政務(wù)信息公開制度。聘請(qǐng)各行業(yè)各個(gè)界別的行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員，并不斷完善行風(fēng)政風(fēng)、政務(wù)信息公開機(jī)制，使行風(fēng)政風(fēng)、政務(wù)信息公開制度步入制度化、法制化軌道。

2、制定接待來信來訪制度，做好接訪工作。對(duì)待來局辦事的群眾，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行市、區(qū)及局里制定的各項(xiàng)辦事工作制度及行風(fēng)政風(fēng)工作措施，不允許出現(xiàn)違反行風(fēng)政風(fēng)工作制度和規(guī)定的事件。通過強(qiáng)化服務(wù)機(jī)制和機(jī)關(guān)行風(fēng)政風(fēng)的工作力度，增強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的公開性和透明度。

3、建立各項(xiàng)行政管理制度和個(gè)人崗位職責(zé)。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工，層層簽訂責(zé)任書，規(guī)范分管部門行為。在個(gè)人崗位目標(biāo)責(zé)任制中，把行風(fēng)政風(fēng)、政務(wù)信息公開工作和依法辦事作為目標(biāo)考核的重要依據(jù)。

4、實(shí)事求是，做好政務(wù)公開及政務(wù)信息公開工作

為保證機(jī)關(guān)效能建設(shè)和信息公開工作的經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)、行風(fēng)政風(fēng)工作和信息公開工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地進(jìn)行，我局將政務(wù)工作做到全面公開、及時(shí)公開。只要不違反保密要求，屬辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、承諾、項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦事結(jié)果的，原則上都向社會(huì)公開，把干部關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的干部任用、人事安排、項(xiàng)目審批、辦證辦照、批錢批物等問題和環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)。局所有對(duì)外服務(wù)的項(xiàng)目，都要對(duì)外公開辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事程序，并及時(shí)公布辦事結(jié)果，提高辦事效率，使行政權(quán)力的運(yùn)作得到有效監(jiān)督。

四、推廣“168”黨建工作機(jī)制，樹立機(jī)關(guān)高效服務(wù)形象

第3篇：全年工作思路范文

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以推進(jìn)基層民主法制建設(shè)為己任，在縣人大和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局依法履行監(jiān)督職能，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力開創(chuàng)人大工作新局面，為構(gòu)建“繁榮、宜居、生態(tài)、文明、幸福”新作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、工作內(nèi)容

1、緊扣一個(gè)堅(jiān)持。即堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取黨委的高度重視和政府的支持配合，將人大工作列入重要議事日程，保障人員與經(jīng)費(fèi)落實(shí)，圍繞全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，扎實(shí)推進(jìn)人大工作，及時(shí)解決有關(guān)問題，充分發(fā)揮人大監(jiān)督作用，確保縣委進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)人大工作的意見和縣人大實(shí)施意見得到全面貫徹落實(shí)。

2、加強(qiáng)兩個(gè)聯(lián)系。一是加強(qiáng)主席團(tuán)與代表的聯(lián)系。主席團(tuán)始終保持與代表的密切聯(lián)系，并極力為代表諫言獻(xiàn)策搭建良好平臺(tái)。二是加強(qiáng)代表與選民的聯(lián)系。引導(dǎo)代表深入選民，及時(shí)了解群眾生產(chǎn)、生活情況，收集社情民意，為鄉(xiāng)黨委決策提供依據(jù)，為政府工作提出合理化建議。

3、實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保。一是確保人大宣傳報(bào)道工作超額完成任務(wù)，高度重視新聞媒體的作用，大力加強(qiáng)對(duì)基層民主法制、人大活動(dòng)、代表工作的宣傳，全年在各類報(bào)刊、雜志用稿完成20篇以上；二是確保一年一度的人大工作例會(huì)圓滿成功，嚴(yán)格按照《地方組織法》、《代表法》的有關(guān)規(guī)定和縣人大常委會(huì)的安排，開好人大例會(huì)，認(rèn)真審議三個(gè)工作報(bào)告，慎重作出各項(xiàng)決定；三是確保代表議案、意見和建議辦理落實(shí)到位，對(duì)征集到的代表議案、意見和建議，堅(jiān)持抓主辦、抓督促、抓反饋、抓落實(shí)，保證辦理質(zhì)量和效果，讓代表和群眾滿意。

第4篇：全年工作思路范文

第一部分、年工作總結(jié)

年是公司進(jìn)行全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的第一年，也是我們電信正式經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的第一個(gè)完整年。作為運(yùn)維部無線專業(yè)的一名員工，年我主要的工作包括小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等兩個(gè)方面。在運(yùn)維部黃總、向總及各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與各位同事共同努力，共克時(shí)艱，基本做好了無線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，取得了一些的成果，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利推廣，為全省完成全年收入目標(biāo)做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

一、小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

年全年，在小靈通網(wǎng)絡(luò)徹底杜絕投資，各分公司維護(hù)費(fèi)用空前緊張的情況下，小靈通網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)面臨著前所未有的壓力。為實(shí)現(xiàn)省公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小靈通網(wǎng)絡(luò)“保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不下滑”的要求，年初的時(shí)候就制定了相應(yīng)的全年工作思路，主要包括：

1、省公司與UT、中興、朗訊等三個(gè)廠家，簽訂全年的小靈通網(wǎng)絡(luò)維保合同，保障故障基站、板件的正常維修，保障廠家對(duì)各分公司的支撐力度，并按照要求每個(gè)季度組織一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢；

2、制定小靈通網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整的思路和流程，由各分公司根據(jù)用戶數(shù)量和話務(wù)量的變化將沒有業(yè)務(wù)量的基站調(diào)整到高話務(wù)區(qū)或新建社區(qū)等，保障重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；

3、小靈通網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)考核指標(biāo)維持不變，督促各分公司繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行日常作業(yè)計(jì)劃，繼續(xù)對(duì)小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)予以足夠的重視。

通過全省運(yùn)維戰(zhàn)線無線專業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力，全年小靈通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基本穩(wěn)定，用戶流失速度也按照市場(chǎng)前端的計(jì)劃得到了有效控制。

第5篇：全年工作思路范文

一年來,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

第6篇：全年工作思路范文

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

第7篇：全年工作思路范文

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距。

一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。

第8篇：全年工作思路范文

在全市第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)刻，今天，我們不失時(shí)機(jī)地在這里召開2009年上半年度工作總結(jié)表彰暨下半年工作動(dòng)員會(huì)議。借此機(jī)會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我代表荊門日?qǐng)?bào)社發(fā)行中心，向長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在發(fā)行一線的各位總監(jiān)、內(nèi)勤、全體發(fā)行員同志們表示親切地慰問和衷心地感謝！同時(shí)也向今天受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示最熱烈地祝賀！

2009年上半年，發(fā)行中心在報(bào)社各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門的傾心關(guān)懷、大力支持下，在全體總監(jiān)、內(nèi)勤、發(fā)行員同志們勇于拼搏、齊心協(xié)力下，堅(jiān)持“創(chuàng)新思路、策劃指向、提高素質(zhì)、服務(wù)讀者”的發(fā)行主旋律，在發(fā)行模式的創(chuàng)新上勇于探索，大膽實(shí)踐，通過創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化發(fā)行舉措，面對(duì)報(bào)紙?zhí)醿r(jià)后的種種市場(chǎng)阻力，努力提高“兩報(bào)”市場(chǎng)占有率，較好地完成了社黨委交付給我們的“兩報(bào)”發(fā)行任務(wù)?；仡?009年上半年工作，我們主要做了以下三個(gè)方面工作：

一、迎難而上、創(chuàng)新思路、營(yíng)造發(fā)行運(yùn)行的保障體系

在經(jīng)歷了2008年下半年的報(bào)紙?zhí)醿r(jià)之后，直至今年初，我們市場(chǎng)化運(yùn)行的晚報(bào)其發(fā)行業(yè)績(jī)?nèi)晕醋叱龅凸?。為此，中心針?duì)全年的發(fā)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和年初的發(fā)行現(xiàn)狀，不斷創(chuàng)新工作思路，積極營(yíng)造確保全年目標(biāo)任務(wù)完成的保障體系：

其一、堅(jiān)持推行“能者上、庸者下、平者讓”的用工考評(píng)機(jī)制。年初中心對(duì)沙洋發(fā)行事業(yè)部和批零發(fā)行事業(yè)部?jī)蓚€(gè)發(fā)行業(yè)績(jī)平庸的總監(jiān)及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整或更換，對(duì)京山發(fā)行事業(yè)部總監(jiān)作出了延期簽定合同，定期考核再行簽定的處理方式。此舉極大地增強(qiáng)了一線發(fā)行事業(yè)部總監(jiān)工作的責(zé)任感、使命感。

其二、在全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理問題上，我們積極貫徹社黨委“組建傳媒集團(tuán)、打造億元報(bào)社”指示精神，以此來進(jìn)一步武裝我們的經(jīng)營(yíng)頭腦：一是在年初我們因地制宜、實(shí)事求是地合理分解了各事業(yè)部2009年度《荊門晚報(bào)》目標(biāo)任務(wù)發(fā)行數(shù)和大收訂結(jié)束后通過市場(chǎng)化手段必須完成的《荊門日?qǐng)?bào)》計(jì)劃指標(biāo)；二是圍繞報(bào)紙?zhí)醿r(jià)后，報(bào)社對(duì)中心發(fā)行費(fèi)率的調(diào)整，我們多次召開行管辦公研討會(huì)，反復(fù)論證，合理測(cè)算中心2009年度各部門、各事業(yè)部的全年計(jì)劃收入和各部門、各事業(yè)部的計(jì)劃費(fèi)用支出，進(jìn)一步完善發(fā)行中心《財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》和中心《日常規(guī)章管理制度》，使之成為我們?nèi)臧l(fā)行工作行動(dòng)的指南；三是年初我們及時(shí)地同各事業(yè)部、各部門簽訂了2009年度“發(fā)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理合同”，并在目標(biāo)合同中提出，凡累計(jì)四個(gè)月完不成任務(wù)的事業(yè)部，在待遇和崗位方面不同程度地給該事業(yè)部責(zé)任人予以處罰，給總監(jiān)們施加工作壓力，并對(duì)各部門、各事業(yè)部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、各種預(yù)算內(nèi)、外應(yīng)支出的費(fèi)用乃至各部門、各事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利及工資福利分配方案等進(jìn)行一一敲定，從政策上讓管理人員和發(fā)行員吃定心丸。

其三、新年伊始，中心確定全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)后，還及時(shí)專題下發(fā)了《關(guān)于強(qiáng)化發(fā)行措施，努力實(shí)現(xiàn)新年開門紅的通知》。通知要求中心各工作、發(fā)行事業(yè)部正確樹立責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，想方設(shè)法攻征訂、千方百計(jì)上零售、多措并舉搞創(chuàng)收。切實(shí)增強(qiáng)了各發(fā)行事業(yè)部的工作緊迫感。

第9篇：全年工作思路范文

一、過去一年的工作

（二）積極協(xié)助科長(zhǎng)工作，不斷提升工作能力。協(xié)助科長(zhǎng)制定全年科室工作計(jì)劃，分解全年工作目標(biāo)任務(wù)；統(tǒng)計(jì)每月業(yè)務(wù)收入、增減員數(shù)據(jù)，為科長(zhǎng)及時(shí)準(zhǔn)確把握科室經(jīng)濟(jì)收入和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況提供有力數(shù)據(jù)參考；協(xié)助科長(zhǎng)籌備客戶聯(lián)誼座談會(huì)、勞動(dòng)保障政策講座、組織科室政策學(xué)習(xí)和測(cè)驗(yàn)；協(xié)助科長(zhǎng)撰寫勞務(wù)派遣政策講義，制定員工和派遣員工告知書，根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的變化制定三方協(xié)議；協(xié)助科長(zhǎng)整理其他文字材料，為科室發(fā)展建言獻(xiàn)策。

（三）帶領(lǐng)業(yè)務(wù)組開拓創(chuàng)新，努力完成目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)年初制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)規(guī)劃和主攻方向，加大業(yè)務(wù)開拓力度，確保完成任務(wù)。一是建立業(yè)務(wù)分工機(jī)制。將各系統(tǒng)分塊分類，每周重點(diǎn)開拓一個(gè)系統(tǒng)，每周召開一次業(yè)務(wù)分析會(huì)，總結(jié)進(jìn)展和收獲，協(xié)調(diào)進(jìn)程。二是建立業(yè)務(wù)回頭看制度。每周末對(duì)業(yè)務(wù)臺(tái)賬進(jìn)行梳理篩選，抓重點(diǎn)、促成效，對(duì)重點(diǎn)客戶、意向客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤突破。三是建立業(yè)務(wù)、經(jīng)辦、后勤協(xié)作機(jī)制。四是創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展新模式。在原有電話聯(lián)系、上門拜訪、傳真郵寄資料等方式上，逐步創(chuàng)新運(yùn)用電子郵件、QQ資料傳送、客戶聯(lián)誼、培訓(xùn)講座、網(wǎng)絡(luò)博客等方式。五是創(chuàng)新業(yè)務(wù)范圍。根據(jù)市場(chǎng)需求及同行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，探討勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)外包、工資、勞動(dòng)保障醫(yī)生、招聘面試培訓(xùn)派遣一條龍服務(wù)等業(yè)務(wù)模式。全年我個(gè)人聯(lián)系新單2639家，上門拜訪896家次，重點(diǎn)跟蹤企業(yè)572家，簽約新單位21家。

二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定成績(jī)，使自身能力得到不斷的鍛煉和提升，現(xiàn)將獲得的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

（一）目標(biāo)任務(wù)明確，責(zé)任分工明晰。年初將業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分解，找出業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，將業(yè)務(wù)開展目標(biāo)和任務(wù)分配到人，做到有的放矢。

（二）與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)方向。根據(jù)市場(chǎng)變化，下半年及時(shí)將業(yè)務(wù)重點(diǎn)方向調(diào)整到行業(yè)系統(tǒng)，在確保今年任務(wù)完成的情況下，為明年業(yè)務(wù)開展打下基礎(chǔ)。

（三）樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保業(yè)務(wù)安全運(yùn)轉(zhuǎn)。新簽業(yè)務(wù)均進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，確保業(yè)務(wù)能夠平穩(wěn)健康發(fā)展。

（四）貼近客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)方式?？蛻舻男枨缶褪俏覀児ぷ髋Φ姆较?，想客戶所想，為客戶打造量身定制服務(wù)。

三、存在的不足

1、工作開展不夠大膽。需要進(jìn)一步解放思想，勇于嘗試，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方式方法；

2、對(duì)勞動(dòng)保障政策知識(shí)掌握不夠。需要一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入研究，爭(zhēng)取政策知識(shí)與業(yè)務(wù)開展能夠融會(huì)貫通，相互促進(jìn)；

3、與科室同志交流不夠。需要進(jìn)一步加強(qiáng)與同志們的溝通、合作。

四、明年工作思路

（一）抓重點(diǎn)，促增長(zhǎng)。抓住行業(yè)、系統(tǒng)等重點(diǎn)，突破重點(diǎn)大客戶，力促中心經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。