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1.1財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)發(fā)展需求
1.1.1結(jié)構(gòu)變化我們可將市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化劃分成兩大來(lái)源:其一,新保險(xiǎn)公司的進(jìn)入成為了保費(fèi)收入單位,這樣便大大降低保費(fèi)收入的集中度;其二,在位保險(xiǎn)公司內(nèi)部不均衡的增長(zhǎng),若增長(zhǎng)率不同,那么市場(chǎng)結(jié)構(gòu)也會(huì)隨著被調(diào)整。和過(guò)去十年相比,當(dāng)前我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司市場(chǎng)集中度正在呈下降的趨勢(shì)發(fā)展。究其原因主要來(lái)自兩方面:第一,新保險(xiǎn)公司數(shù)量不斷增加,根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在2001-2012年間,共新增加了45家保險(xiǎn)公司,且在2012年底保費(fèi)收入占市場(chǎng)份額達(dá)到近25%.第二,人保業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較慢,所占份額自2001的74%下降到2012年的35%。與此同時(shí),這也會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)集中度的下降。
1.1.2發(fā)展需求若保險(xiǎn)合同不同被有效履行,也或是說(shuō)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售保單后未兌現(xiàn)其承諾,這樣投保人所購(gòu)買的保險(xiǎn)也就不會(huì)達(dá)到轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的目的。特別是在保險(xiǎn)合同執(zhí)行階段,出現(xiàn)的各種未履行保險(xiǎn)合同的情況,如:拖延賠付時(shí)間、拒賠付等情況,這些行為都可能降低投保人對(duì)保險(xiǎn)商、保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的品牌信用值。一旦品牌信用值降低使有些客戶做出轉(zhuǎn)保的行為。除此之外,若財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的保險(xiǎn)商品牌信用水平均處在一個(gè)偏低的水平,那么投保人也可能會(huì)做出不再購(gòu)買保險(xiǎn)的決定。所以,雖然經(jīng)濟(jì)總量與人均收入的不斷增長(zhǎng),會(huì)增加人們對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的需求量,但行業(yè)品牌信用水平過(guò)低,并且經(jīng)濟(jì)總量增加速度降低,那么將會(huì)導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的增長(zhǎng)存在一定的不確定性。
1.2財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)特征及行業(yè)監(jiān)管環(huán)境
1.1.1市場(chǎng)特征站在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)自身競(jìng)爭(zhēng)角度,保險(xiǎn)公司只能通過(guò)自身業(yè)務(wù)的不斷積累從而開(kāi)發(fā)出具有差異化特性的產(chǎn)品,而且還需要形成一定的規(guī)模,同時(shí)還要確保具有一定的成本與渠道銷售優(yōu)勢(shì),不然難以實(shí)施差異化戰(zhàn)略。此外,因保險(xiǎn)產(chǎn)品不具有專利保護(hù)的特性,在某個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的某類保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售具有了一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí),其它的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司也可根據(jù)自身的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等提供相類似的產(chǎn)品。根據(jù)當(dāng)前的發(fā)展情況來(lái)分析,各大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)商間并不存在較大的差異,而主要是企業(yè)與家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、車輛保險(xiǎn)、人身健康保險(xiǎn)等。其中,車險(xiǎn)所占公司的比例較大,約為60%,并且各大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)費(fèi)率并無(wú)較大差異,因此,在條款以及費(fèi)率方面也并不存在很大的差異。
1.1.2監(jiān)管環(huán)境因財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容主要針對(duì)的是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng),因此,承保保單也就承擔(dān)這賠償?shù)呢?zé)任。但是,賠償責(zé)任具有一定的不確定性與風(fēng)險(xiǎn)性,與此同時(shí),財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)會(huì)涉及到大量被保險(xiǎn)人的利益,直接關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生人民活的穩(wěn)定。所以,保監(jiān)會(huì)應(yīng)履行對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管的職能。主要分為三種監(jiān)管職能,即經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管、償付能力監(jiān)管、資金運(yùn)用的監(jiān)管。
1.3保險(xiǎn)商的品牌信用的現(xiàn)狀保險(xiǎn)商的品牌信用現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:第一,作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)商來(lái)說(shuō),在理賠階段帶給被保險(xiǎn)人的摩擦成本偏高,如:理賠程序較復(fù)雜、理賠時(shí)效性較差;第二,根據(jù)保監(jiān)會(huì)的投訴數(shù)據(jù)分析,各大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司普遍存在一個(gè)問(wèn)題,即理賠額度不足或是責(zé)任認(rèn)定不合理的情況。第三,因銷售誤導(dǎo)可能會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)商失信的情況。由此看來(lái),當(dāng)前我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)商的品牌信用并不是非常高。
2保險(xiǎn)從業(yè)人員的個(gè)人品牌信用和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
2.1保險(xiǎn)從業(yè)人員和投保人及保險(xiǎn)商間的委托關(guān)系分析
2.1.1雙重人身份連接保險(xiǎn)商與投保人之間的橋梁就是保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員。這是因?yàn)樽鳛楸kU(xiǎn)銷售從業(yè)人員,既要為投保人提供咨詢、選擇投方案、防災(zāi)防損等各種風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù),幫助投保人選擇最佳的保險(xiǎn)商及保險(xiǎn)產(chǎn)品;另外,還要為保險(xiǎn)商尋找最佳的投保人,幫助保險(xiǎn)商簽訂保單,增加財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)商的保費(fèi)收入。
2.1.2履行最大誠(chéng)信義務(wù)的前提條件作為保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員來(lái)說(shuō),他不僅會(huì)直接損害到投保人的切身利益,而且還會(huì)影響到保險(xiǎn)商的利益。特別是作為保險(xiǎn)人,若故意夸大保單利益或是可以隱瞞保單利益的約束條件,將會(huì)損害到保險(xiǎn)商與投保人的共同利益。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的投保人而言,需要定期購(gòu)買保險(xiǎn),也就是說(shuō)投保人與投保商以及保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員間要進(jìn)行反復(fù)的交易。所以,在投保人出險(xiǎn)后沒(méi)有得到預(yù)期的賠付效果,投保人有權(quán)終止與保險(xiǎn)銷售人員間的這種關(guān)系,同時(shí)保險(xiǎn)商還會(huì)流失一大批的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶資源。因此,為確保保險(xiǎn)商、投保人的利益,保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員應(yīng)最大限度的履行誠(chéng)信義務(wù),不能刻意隱瞞投保利益的約束條件或是夸大投保利益。
我國(guó)銀行業(yè)在這方面采取了同樣的審慎措施。選擇的是以追索權(quán)形式提供的住房抵押貸款,多數(shù)合同文本中都有類似如下的條款“抵押期滿,如債務(wù)人不能償還債務(wù)本息,又未與乙方達(dá)成延期協(xié)議的,按法定程序處理抵押房地產(chǎn),清償債務(wù)本息。處理抵押房地產(chǎn)所得價(jià)款不足以償還債務(wù)本息和承擔(dān)處理費(fèi)用的,乙方有權(quán)另行追索;價(jià)款償還債務(wù)本息后有剩余的,乙方應(yīng)退還給甲方?!边@條看似簡(jiǎn)單的格式條款。就意味著在中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)上,購(gòu)房者是不可能通過(guò)斷供止損的。因?yàn)殂y行在拍賣了購(gòu)房者抵押給銀行的房產(chǎn)之外,其對(duì)購(gòu)房者的債權(quán)還是同樣存在的,可以繼續(xù)通過(guò)其他司法手段對(duì)購(gòu)房者進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行。在我國(guó)當(dāng)前的情況下,斷供者往往是以投資為目的的購(gòu)房者,其個(gè)人資產(chǎn)一般情況下大于其住房抵押貸款不少,因此在這種情況下銀行并不會(huì)由于購(gòu)房者斷供鄧興華,等:中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析城市規(guī)劃與管理而承擔(dān)房?jī)r(jià)下行的風(fēng)險(xiǎn),而恰恰是購(gòu)房者會(huì)承擔(dān)由于銀行拍賣抵押資產(chǎn)過(guò)程中房產(chǎn)這一抵押物過(guò)度折價(jià)以及斷供而產(chǎn)生的信用違約、利息以及相關(guān)司法費(fèi)用和滯納金。因此購(gòu)房者才是真正意義上的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。在我國(guó)當(dāng)前的銀行住房抵押合同實(shí)務(wù)中,銀行完全將自身的風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)追索權(quán)條款轉(zhuǎn)移到了住房抵押貸款的借款方身上。自身的金融風(fēng)險(xiǎn)則已經(jīng)部分轉(zhuǎn)移。
2他國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)變動(dòng)的啟發(fā)與意義
2.1我國(guó)金融體系受房地產(chǎn)直接沖擊的影響較小我們通過(guò)上面的分析已經(jīng)可以看出,我國(guó)金融體系并不會(huì)直接收到多數(shù)購(gòu)房者斷供與否的影響,同時(shí)由于我國(guó)沒(méi)有自然人破產(chǎn)制度,所以雖然在經(jīng)濟(jì)下行期可能出現(xiàn)少數(shù)購(gòu)房者由于斷供或者個(gè)人資產(chǎn)不足而造成相關(guān)貸款無(wú)法及時(shí)回收造成一定期限內(nèi)的壞賬,但從長(zhǎng)期來(lái)看,由于其債權(quán)的永續(xù)性,在購(gòu)房者收入提升和經(jīng)濟(jì)水平回復(fù)之后,銀行的住房抵押貸款不會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模的損失,也就是意味著在我國(guó)不會(huì)出現(xiàn)美國(guó)次貸危機(jī)一樣的大型銀行和金融機(jī)構(gòu)紛紛倒閉的情況,但存在由于購(gòu)房者在房?jī)r(jià)下行的同時(shí)依舊承擔(dān)巨大的還款壓力的可能性,一旦出現(xiàn)可支配收入減少的情況,其消費(fèi)開(kāi)支也會(huì)進(jìn)一步降低,從而減弱內(nèi)需。因此這一情況看,除了穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng),在關(guān)注金融機(jī)構(gòu)與銀行業(yè)的同時(shí),更重要的繼續(xù)深化其他行業(yè)的改革創(chuàng)新,一方面利用制度創(chuàng)新和科技創(chuàng)新推動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,另一方面也需要改革收入分配機(jī)制,確定人民群眾在購(gòu)房還貸的同時(shí)有確切的收入能夠滿足日常消費(fèi)。由于消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)變化而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)波動(dòng)。
2.2我國(guó)應(yīng)當(dāng)明確房地產(chǎn)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)我們可以看到,在我國(guó)實(shí)際上斷供并不會(huì)給購(gòu)房者帶來(lái)任何好處,由于其住房抵押貸款合同中追索權(quán)條款的存在,一旦斷供,購(gòu)房者只是獲得了短期內(nèi)的現(xiàn)金流的便利,但在長(zhǎng)期內(nèi)由于銀行債權(quán)的存在和相關(guān)費(fèi)用的產(chǎn)生可能產(chǎn)生債臺(tái)高筑的可能性。在這一意義上來(lái)說(shuō),也需要銀行和相關(guān)媒體加強(qiáng)宣傳,在保護(hù)房地產(chǎn)行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的同時(shí),讓購(gòu)房者更為理性的權(quán)衡自身的購(gòu)房決策,避免出現(xiàn)雙輸?shù)木置?。由于我?guó)銀行業(yè)監(jiān)管較嚴(yán),銀行風(fēng)險(xiǎn)管控中為了自身的利益所在,往往喜歡在合同設(shè)計(jì)和權(quán)益轉(zhuǎn)移上使得其自身完全規(guī)避于風(fēng)險(xiǎn)之外,雖然這保證了在房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)期間金融行業(yè)的穩(wěn)定,但也反映出金融行業(yè)市場(chǎng)化程度與創(chuàng)新水平不足,不能給購(gòu)房者在住房貸款上更多的選擇,也使得我國(guó)住房者和房地產(chǎn)企業(yè)獨(dú)自承受房?jī)r(jià)波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。作為一個(gè)市場(chǎng)化的行業(yè),應(yīng)該允許金融機(jī)構(gòu)更多的創(chuàng)新,也避免我國(guó)購(gòu)房者承擔(dān)過(guò)分的風(fēng)險(xiǎn)而沒(méi)有止損手段,從而可能使得我國(guó)在經(jīng)濟(jì)下行的情況轉(zhuǎn)為日本經(jīng)濟(jì)的情況。
摘 要 受國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)需求變化、行業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整等諸多不可抗拒因素的影響,中國(guó)的人壽保險(xiǎn)行業(yè)已進(jìn)入行業(yè)結(jié)構(gòu)與發(fā)展模式跨越式發(fā)展的新階段。壽險(xiǎn)銷售隊(duì)伍是影響壽險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,自然也存在適應(yīng)變革調(diào)整的需要。
通過(guò)文獻(xiàn)研究與論文寫(xiě)作,在參考以往的研究結(jié)果的基礎(chǔ)上,,探討了國(guó)內(nèi)主要壽險(xiǎn)業(yè)主體某省級(jí)分公司培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題。中國(guó)人保壽險(xiǎn)是大型國(guó)有保險(xiǎn)企業(yè),因自身發(fā)展策略的定位,其企業(yè)發(fā)展形態(tài)區(qū)別于承載中國(guó)保險(xiǎn)歷史形態(tài)的中國(guó)人壽,而更為接近現(xiàn)代股份制壽險(xiǎn)公司,某公司是其具備市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理職能的省級(jí)分公司,對(duì)其現(xiàn)行培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題進(jìn)行研究分析。
關(guān)鍵詞 保險(xiǎn)公司 培訓(xùn)體系 問(wèn)題
壽險(xiǎn)企業(yè)的管理機(jī)制的不健全,導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)銷售人員的流動(dòng)過(guò)于頻繁,競(jìng)爭(zhēng)主體愈來(lái)愈多,且新進(jìn)入壽險(xiǎn)行業(yè)的中小險(xiǎn)企在股東的融資需求下,紛紛放棄傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,采用不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式惡性挖角,導(dǎo)致壽險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍流失現(xiàn)象尤為突出。由于過(guò)于頻繁的流動(dòng),企業(yè)難以培養(yǎng)自己的營(yíng)銷中堅(jiān),企業(yè)只重視人員引進(jìn)不重視人員培養(yǎng),只重視階段性方案型推動(dòng)使用重視長(zhǎng)期性人員培養(yǎng),壽險(xiǎn)銷售人員利益導(dǎo)向化明顯,不注重自身專業(yè)技能的提升。目前R公司分為業(yè)務(wù)管理和后援管理兩大部門集群。業(yè)務(wù)部門分為個(gè)人保險(xiǎn)部、銀行保險(xiǎn)部、團(tuán)險(xiǎn)保險(xiǎn)部、互動(dòng)保險(xiǎn)部。各業(yè)務(wù)部門設(shè)獨(dú)立的人員管理、渠道管理、銷售支持等處室?,F(xiàn)對(duì)R公司培訓(xùn)體系存在的一些問(wèn)題進(jìn)行討論。
一、員工培訓(xùn)需求的收集渠道單一
R公司運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)思想是圍繞公司《績(jī)效考核管理辦法》、《基本法》等內(nèi)部制定文件,一切工作開(kāi)展的前提都是依據(jù)該辦法,培訓(xùn)的開(kāi)展也不例外。各業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)崗根據(jù)各自渠道的考核內(nèi)容制定本渠道的培訓(xùn)計(jì)劃,其中,個(gè)險(xiǎn)渠道安排期交產(chǎn)品培訓(xùn)、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)培訓(xùn)、組織裂變發(fā)展培訓(xùn);銀保渠道安排銀行網(wǎng)點(diǎn)沙龍、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)操辦培訓(xùn),團(tuán)險(xiǎn)渠道安排職場(chǎng)營(yíng)銷、養(yǎng)老保險(xiǎn)政策解析,互動(dòng)渠道安排財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)主營(yíng)產(chǎn)品,法人客戶聯(lián)合展業(yè)等績(jī)效考核辦法中列明的考核分錄。每年的培訓(xùn)內(nèi)容大同小異,未向基層公司和銷售系列的員工征集需求建議。培訓(xùn)的組織管理者與受訓(xùn)對(duì)象在對(duì)培訓(xùn)需求的確定過(guò)程中存在對(duì)接缺位。
二、培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變性不足
壽險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境是非常容易收到外界影響而變化的,壽險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)椴粩嘧兓氖袌?chǎng)環(huán)境而改變自身的選擇、購(gòu)買行為。例如,股市行情的好轉(zhuǎn)會(huì)對(duì)計(jì)劃選擇養(yǎng)老年金、教育儲(chǔ)蓄等資金型產(chǎn)品的個(gè)人保險(xiǎn)客戶產(chǎn)生購(gòu)買行為延滯或取消的影響,銀行加息、民間借貸的興起會(huì)對(duì)銀行保險(xiǎn)客戶的選擇產(chǎn)生影響。而R公司各業(yè)務(wù)渠道僅僅停留在對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃簡(jiǎn)單執(zhí)行的階段,業(yè)務(wù)渠道的培訓(xùn)管理工作缺乏統(tǒng)一行動(dòng)以適應(yīng)變化。而國(guó)企的運(yùn)營(yíng)機(jī)制也讓培訓(xùn)崗位的負(fù)責(zé)人存在按計(jì)劃執(zhí)行的求穩(wěn)心里,根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整培訓(xùn)安排會(huì)導(dǎo)致“做的多、錯(cuò)的多”,自然“多一事不如少一事”。
三、培訓(xùn)過(guò)程中的機(jī)構(gòu)與渠道間銜接不充分
各地市公司在培訓(xùn)工作開(kāi)展的過(guò)程中,所扮演的主要角色是信息的傳遞者、人員的召集者,培訓(xùn)安排的組織者,省公司培訓(xùn)指令的執(zhí)行者。在培訓(xùn)工作中的參與多是被動(dòng)參與,究其原因,主要是地市公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人多為兼任,本身對(duì)培訓(xùn)工作開(kāi)展的關(guān)注程度、認(rèn)識(shí)程度和參與程度都與專職培訓(xùn)管理者有較大的差距。此外,地市公司在R公司經(jīng)營(yíng)節(jié)點(diǎn)的定位是銷售中心,當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)管理者的主要工作關(guān)注度是銷售指標(biāo)的完成,沒(méi)有或較少考慮到人員主動(dòng)培訓(xùn)與產(chǎn)能釋放的關(guān)系,因此與省分公司業(yè)務(wù)渠道的聯(lián)系多在于業(yè)務(wù)推動(dòng),而忽視了一線銷售人員的實(shí)際培訓(xùn)需求。
四、培訓(xùn)效果評(píng)估手段單一
在R公司現(xiàn)行的培訓(xùn)體系中,各業(yè)務(wù)渠道銷售系列員工培訓(xùn)結(jié)束后均會(huì)有培訓(xùn)結(jié)果反饋的內(nèi)容,包含學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的滿意度、對(duì)講師講授情況的滿意度、對(duì)下次培訓(xùn)開(kāi)展的建議等,但這個(gè)環(huán)節(jié)反饋出的信息更多地是象征性的,表達(dá)公司對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度,在未來(lái)培訓(xùn)工作中改善培訓(xùn)班舉辦的細(xì)節(jié)性內(nèi)容,如時(shí)間安排、講師調(diào)配等內(nèi)容,并沒(méi)有對(duì)參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)后,個(gè)人銷售技能提升、專業(yè)知識(shí)的掌握程度以及在進(jìn)入市場(chǎng)后運(yùn)用的效進(jìn)行反饋。
五、培訓(xùn)沒(méi)有與員工職業(yè)生涯發(fā)展結(jié)合
從R公司實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程來(lái)看, 銷售系列員工職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃普遍存在于各業(yè)務(wù)渠道的《銷售員工基本管理辦法》中,但公司在業(yè)務(wù)發(fā)展中,僅僅將職涯規(guī)劃看做不同檔次薪酬的代名詞,一切向錢看,忽視了在培訓(xùn)工作中結(jié)合銷售員工的職涯規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的作用。
六、培訓(xùn)沒(méi)有與員工績(jī)效考核相結(jié)合
培訓(xùn)管理工作開(kāi)展的根本目的是提高員工的工作效率,從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)壽險(xiǎn)行業(yè)的銷售員工來(lái)說(shuō),個(gè)人提升的最直接體現(xiàn)便是績(jī)效,而好的績(jī)效則帶來(lái)的是加薪、晉升的機(jī)會(huì)。
而當(dāng)前的R公司,員工培訓(xùn)是不與績(jī)效掛鉤的,培訓(xùn)是為了提升員工的能力,而培訓(xùn)不與績(jī)效掛鉤,培訓(xùn)就不存在意義。培訓(xùn)是最好的員工福利這一點(diǎn)毋庸置疑,但員工并不會(huì)因此忽略最直接的薪酬收入,培訓(xùn)的組織者沒(méi)有因?yàn)樵黾庸ぷ鲀?nèi)容而獲得更多的回報(bào),培訓(xùn)的學(xué)員也沒(méi)有因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)而直接獲得加薪。
以上是培訓(xùn)體系較為完整的R公司存在的明顯的幾項(xiàng)問(wèn)題。
參考文獻(xiàn):
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