需求分析示例精選(九篇)
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第1篇：需求分析示例范文
關鍵詞：實習生;心理需求;調查;分析
【中圖分類號】R713 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783(2012)09-0500-01
1 問題陳述
現如今，人們的生活條件好了，雖說醫療技術不斷提高，醫務人員的隊伍不斷狀大，卻遠遠滿足不了廣大人民群眾在鍵康和保健方面的期望。況且越來越多的人追求自我實現，太過于以自我為中心，對于醫療機構和醫務人員常常報著一種挑剔和不信任的態度。而這種不認同的態度無形中給醫務人員的工作增加了很大的難度和心理壓力，以致于相當一部分從事臨床醫療、護理事業的人選擇了離職，而這對于即將“走馬上任”正式參加工作的臨床實習生來說，更像是一座大山壓得他們不敢朝前邁步。
為了解臨床醫、護實習生在實習期間的工作、生活、心理狀況，和帶教中存在的問題，特自制了一張表格，對2010年、2011年實習期即將結束的醫生、護理實習同學進行調查。
1.1 調查對象：2010年和2011年實習期即將結束的本院醫、護實習生87名，其中醫生32名，護士55名。
1.2 方法：發放調查表的方式，在無調查人員在場監督的情況下進行不記名填表。
1.3 主要內容：對在工作、生活和心理三個方面存在的問題打“√”，各項可重復選擇，也可在備注欄里詳細說明。
1.4 結果
1.4．1 發放問卷87張，收回歸87張，回收率為100%
1.4．2 存在的問題總結
1.2．2．1 認為自己在整個實習期間各方面都適應地挺好，沒什么大問題的僅8人；
1.4．2．2 認為自己在理論、實踐方面存在不足，可科教科、護理部和帶教老師都不夠重視這方面的培養的有32人；
1.4．2．3 認為自己在生活上遇到不少困難，科教科、護理部和帶教老師不夠關心這一方面的有27人；
1.4．2．4 認為帶教老師對實習同學在心理上和尊重這一方面關注不夠的有51人。
由以上調查結果可見，最主要的問題在于心理這一方面，概括出來大致有幾個內容：
(1)輪轉太快，適應起來有點困難，感覺自己到哪里都是外人；
(2)除了帶自己的老師，其他老師基本上都不知道自己的名字，就只“同學同學”的叫，有點不太尊重人；
(3)老師的帶教熱情不高，同學們都感覺自己是可有可無，甚至于有點多余；
(4)老師和我們溝通的太少，上班說的少，下了班基本上就不說話了。
其實，新一代年輕人大多為獨生子女，在父母精心保護下長大，很大一部分人無法適應突如其來的改變，比如：忙碌的工作、繁雜的生活環境，還有在心理上由受愛護、受照顧的對象，變成關心、照顧別人的角色，以致于對自己的將來沒有信心，上班沒什么積極性，學習也沒什么動力，從而影響到整個實習期間的表現。
2 對策
（1）在工作性質比較相似的科室中選擇的其中部分科室實習，以適當延長輪轉期。其實在實習期間實習同學要適應和接受的新事物太多，環境從熟悉的校園變成了完全陌生的醫院，接觸的人物從人數有限的老師同學變成了臨床帶教老師和數量眾多的患者和家屬，遇到的事物從單一的學習變成了復雜的包括學習、工作和人際交往溝通的問題。適當減少部分輪轉科室，延長輪轉期，可以幫助他們更好地去適應新生活。
（2）關于大部分老師記不住同學名字這個問題其實一直都有存在，包括本人實習期間也曾為這而困擾，沒事的時候其他老師（指不是專門帶教的老師）從來不問“你叫什么名字”，也從來不跟自己多說一句話，可一有什么事想讓實習生去做的時候，就沖一不小心站在她旁邊的實習生“同學同學”的喊，遇到有個性點的實習同學會告訴她，“老師，我叫***”，一般人也就乖乖地按她說的去做，但心里總歸是不太舒服的。如果能像新員工來的時候那樣，科主任、護士長或者總帶教在實習同學第一天來的早會上稍微介紹一下，專門帶教的老師響亮地多喊幾聲同學的名字，效果一定會不同凡響。當然這其中也需要該實習同學的積極配合。
（3）嚴格挑選帶教人員，組建一支規范的帶教隊伍，現有的帶教老師大多是達到了帶教標準，就由科主任、護士長提名上報。其實帶教老師也可以競爭上崗，你有扎實的理論基礎，嫻熟的操作技能并不說明你是個好的帶教老師，還要有良好的職業道德和很高的帶教熱情，這樣才能為人師表，帶動實習同學積極性。當然，如果能把帶教和非帶教的待遇適當拉開一點距離，將有助于提高帶教熱情。
（4）老師多和同學溝通，入科時帶著實習同學熟悉環境，并介紹本科的工作特性，使實習同學對他即將面對的環境有一個大致的了解。接下來介紹他在本科實習的大綱要求，有空時穿插一些理論、操作技術講解。本院自2010年起還選拔了數名指導老師，在新的實習期開始時，所有的指導老師和實習同學一起參加“崗前培訓”，每1名指導老師負責約5名實習同學，定期組織聚會座談，幫助同學一起面對工作生活上的困難，給他們加油鼓氣，讓他們覺得自己是屬于這個醫療護理隊伍，并站在主人翁的立場上去發揮個人積極性和特長，創造一個和諧快樂的工作氛圍。
參考文獻
[1] 陶舜梅.臨床護理帶教與對策研究.中國當代醫藥，2010，11（17）
第2篇：需求分析示例范文
關鍵詞：獨立審計市場 需求 分析
一、獨立審計市場的含義及特征
審計市場是審計市場主體、市場客體和市場交易的集合，是有效而合理地配置審計資源的方式。獨立審計市場是指在獨立審計活動中由審計委托者，審計者和被審計者及其他利益相關者所進行的交易行為，以及由此所構成的權利和義務關系。是供需雙方在一定價格水平下進行的一種交易行為，以及由此所構成的經濟責任關系。其功能是通過審計市場機制――審計市場運動中內在的機能與其各要素間的相互制約作用而實現的，即依靠審計供求、價格和競爭機制來實現審計供給和需求的均衡，促進審計商品的供給方提高產品質量，并實現優勝劣汰，從而優化審計市場的資源配置，提高社會總體效用水平。審計市場在本質上是一個買賣“審計服務”的產品市場，與一般的產品市場類似，審計市場也存在著審計產品的供給與需求，存在著交易“審計服務”這種無形商品的行為。但審計服務還具有區別于一般商品的特殊性。主要表現在一是社會價值高，審計服務直接影響廣大社會相關利害人的經濟利益。二是審計服務的質量難以識別。審計服務的商品在形式上是審計報告，不允許對產品進行廣告宣傳，大多數公眾很難通過外部形式判斷審計質量的高低。三是審計產品形式上的需求者與實質上的需求者不同。一般商品的供需雙方關系明確而單一，審計服務的委托方是公司的管理層或者董事會，盡管要經過股東大會批準，僅僅表明目前大股東的意愿，而審計服務真正的消費者是社會公眾，這種雙重的委托關系決定了上市公司為了某種目的一定會對事務所施加某種壓力。
二、獨立審計市場需求特征分析
(一)政府及法律法規對審計服務的需求政府作為最大的審計信息需求主體，但在市場經濟中的多重角色，制約了其成為真正的信息需求主體。從我國恢復注冊會計師制度以來，有關部門頒布了一系列法規。最早的是1980年財政部頒布的《中華人民共和國中外合資經營企業所得稅法實施細則》，規定外資企業會計報表要由注冊會計師進行審計，這是我國第一批法定審計需求。此后財政部、證監會陸續頒布的一些法律條文規定國有企業、上市公司等的會計年報必須由注冊會計師進行審計，這是法定的要求。《公司法》、《證券法》和《股票發行與交易管理暫行條例》等，要求上市公司披露經審計的財務報告和其它報告；證監會和滬、深兩個交易所的有關監管政策和上市規則中都將審計意見作為一項重要的參考指標等。
會計師事務所1998年進行了脫鉤改制，審計市場的地區分割開始被打破，但大部分上市公司中國有股占主導地位，尤其是地方政府控制著主要的股權，這些地方政府控制下的公司便更傾向于選擇本地的會計師事務所。由于目前我國尚處于市場經濟體制的轉軌過程中，資本市場還欠發達完善，國有股份所有者“缺位”現象較為嚴重，導致審計市場上存在著沒有委托人的契約人。公司的權利掌握在人管理當局手中，因此，審計服務的需求表現為一種形式。上市公司的很多行為不是面對市場，而是面對政府和相應的監管機構，只要能符合或滿足了政府和監管機構的要求，企業就可以獲得最佳的成本效益比，如避免被摘牌，獲得配股資格等。對企業來講，取得主管部門的認可是關鍵，審計質量成為次要因素，因為審計質量不是尋求上市的公司或已上市公司成本效益函數的變量，審計質量的高低對其沒有實際意義上的影響；相反，若事務所提供高質量的審計意見，可能會降低那些自身質量不高的待上市或已上市公司的利益。
(二)企業對審計服務的需求我國的審計需求是形式上的審計需求者，管理當局不需要注冊會計師的審計來了解企業的財務狀況，只不過借注冊會計師的審計信息向公眾傳達公司的財務信息。這部分需求者(其實是管理當局)迫于無奈，為了應付政府管理機構的要求而接受審計并支付相應的費用。而審計需求及審計產品質量的高低卻與其無關；管理當局關注的是審計費用，往往根據審計價格的高低，而不是根據質量、信譽、規模等會計師事務所的內在價值選擇供給方，且質量對需求的彈性小于價格對需求的彈性。我國現階段無論是在IPO市場，還是在已經上市的公司中，均缺乏對高獨立性產生自愿性需求的制度環境。這就從根本上使得會計師事務所缺乏保持獨立性的內在經濟動機。由于經濟還處于轉軌時期，有效的資本市場、經理人市場還未有效地建立起來，上市公司中由于我國特有的股本結構，國有股和法人股占有絕對控股權，社會公眾股的投票權形同虛設，其利益沒有制度保障，管理當局很難有自愿聘請高獨立性審計服務的動機。在我國企業法人治理結構不完善的情況下，管理當局既是被審客戶又是審計服務的需求者，掌握著聘請會計師事務所和支付審計費用的主動權，這種被扭曲了的審計關系造成市場上對高質量審計服務需求的淡漠。如果公司存在刻意粉飾報表的現象，公司管理當局自然是不愿意被社會公眾了解，因此管理當局存在著購買審計意見的動機。另外，管理當局擁有聘任和解聘注冊會計師的權力，同時還是審計費用的支付者，因此審計合謀在這種情況下極有可能發生。
(三)社會公眾及其它利益相關者的需求這是審計服務真正的消費者，更關注審計的質量，這源于對資本市場中相關信息可靠性的要求。廣大的社會公眾總是希望最大限度地維護自身的權益，這些相關者們雖然并不承擔審計費用，但為了轉嫁或降低自身資產保值增值風險，往往會對審計質量提出盡可能高的要求。我國上市公司信息披露制度表明：會計信息作為投資者決策的主要依據，其使用價值越來越高。審計報告中注冊會計師對上市公司會計報表出具的審計意見對投資者的投資決策有著不可低估的影響。債權人為保證所貸出款項的安全收回，必須對貸款企業財務狀況準確把握。而注冊會計師對這些企業的經營成果和財務狀況的獨立鑒證，能夠最好地滿足債權人的這一需求。但從我國的股權結構中可以發現，個人股占整個上市公司的總股本的比例還不到30％。股東的股權一般都比較少，與國有股和法人股的比例相差太遠，基本上沒有個人成為董事會或監事會的成員。因此，個人股股東沒有能力去監督上市公司的行為，只能成為“搭便車”者。這部分投資者在股東大會和董事會中沒有投票權和表決權和股票市場較高的換手率。據統計，我國的換手率一般在200％，如果考慮到流通股只占上市公司總股本的20％～30％，我國的換手率將達到700％-1000％，是美國67％的15倍。極高的換手率說明個人股股東大部分在投資股票時是做短線操作，甚至直接把股市當作賭場，根本就不需要上市公司的財務信息，更加談不上對上公司的信息進行監督。現實中審計服務的最終需求者是資本市場中現實或潛在的資金提供者及其它利益相關者，由于這一部分人為數眾多，各自獨立地提出審計服務需求是不現實的，通常需要有一個能夠代表最終需求者根本利益的機構(如被審計單位股東大會、董事會下的審計委員會等)代為提出審計服務需求，并代為約束和評判審計服務
的質量。因此，在一個有效的審計市場中，應盡可能保證審計服務需求者與其最終需求者根本利益目標的一致性。
三、獨立審計市場強化的政策建議
(一)減少行政干預逐步減少政府對審計市場的過度干預行為，不斷強化市場機制的力量，發揮市場機制的功能，提高管制效率和促進市場的健康發展，逐漸向獨立管制模式過渡。我國審計市場建立之初，主要是依靠政府的行政力量創造市場需求，并直接創造或間接調節審計供給。這種做法在某種程度上提高了審計市場化的效率，但這種行政干預下的市場，缺乏對獨立審計的自發需求，審計供求主體之間缺乏正常的供需關系，低價競爭大量存在，審計市場難以正常的成長。近年來雖然審計市場的局面有所改觀，但政府對審計市場的過分干預依然存在，審計供求關系依然處于一種尷尬的境地。
(二)完善公司治理結構，培育自愿性需求市場注冊會計師的作用是向投資者公開披露審計報告，作為溝通上市公司管理當局與投資者之間的橋梁，同時也是約束公司管理當局行為的一種有效監督機制。改進我國公司治理的理念是：“保護股東權益，倡導股東積極主義”，即規定公司股東對公司重大事項應具有知情權和參與決策權，審計中應該保持事務所和審計人員聘用過程信息的透明度，使得股東大會選擇會計師事務所的機制不至于流于形式。我國的上市公司大部分是管理當局掌握了聘請主審事務所的所有權力，管理當局有權選擇會計師事務所，決定會計師事務所的聘用工作條件和審計收費水平，在不滿意時還能以解聘會計師事務所相威脅。鑒于上市公司中由于外部董事和外部監事在董事會和監事會的比例過小，董事會和監事會所起的制衡作用就顯得太弱，由此造成會計師事務所在與客戶管理層談判時力量單薄。建議在上市公司中設立主要由獨立董事和外部專家董事組成的審計委員會，由審計委員會來決定上市公司主審會計師事務所的聘任、支付審計費的數額、審計工作的程序等重要事項，以減輕客戶管理當局對會計師事務所施加壓力的“權力來源”，切實增強會計師事務所保持獨立性的可能性。
(三)大力推進開產權制度改革 由于幾乎沒有完善的公司治理機制來保護社會公眾股東的利益，加之我國上市公司持有股權結構，現代企業制度在很多上市公司中并沒有真正建立起來。大股東“一言堂”的現象十分嚴重，董事會和監事會幾乎沒有起到應有的監督管理當局的作用，實際上是公司管理當局在選聘會計師事務所的過程中起到至關重要的作用。筆者認為，完善的公司機制才真正是外部審計發揮作用的根本制度保障。但科學的公司治理機制的建立有賴于產權制度的改革，有賴于市場經濟模式的發展與各方面的完善。客戶是否真正需要獨立性高的事務所，取決于管理當局有無向所有股東提供可信財務信息的動機。我國的制度環境決定了管理當局很少有動機聘請提供高質量審計服務的事務所，而是聘請“獨立性低”、“容易配合”的會計師事務所來滿足其目的。我國國有股和法人股幾乎都是控股的大股東，與社會公眾股不同。這些股票流動受到嚴格的限制，因而國有股和法人股的股東沒有動機通過提高其二級市場的交易價格使其財富最大化；正因為不能流通幾乎不用擔心失去控股權。然而社會公眾股股東具有需要高獨立性、高質量審計服務的強烈動機。因此，進行產權制度改革顯得迫在眉睫。降低或削減國有股和法人股的持股比例，相應擴大社會公眾持股份額，從而形成多元化的產權特征，這是奠定形成有效權力制衡的產權基礎，也是最終可以使公司股東中的眾多中小股東，可以通過行使表決權來參與對公司的控制(包括對獨立審計的需求)的重要途徑，同時也是建立和完善二級市場交易機制，使股權(產權)真正流動起來的方法。正是由于社會公眾股東的投資與參與，才使“高獨立性”的自愿需求市場所需的產權基礎得以確立，自愿需求高質量的審計市場才能夠被培育起來。
(四)積極引導普通投資者，提高素質提高普通投資者的素質，培養其投資觀念和法律意識；同時積極扶持機構投資者進入證券市場，如養老金基金、投資銀行和保險公司等，其有能力也有激勵去關心自己所投資的公司的治理狀況，如有能力廣泛收集信息并派人員參加股東大會等；積極引入境外投資者(QFII)進入我國資本市場，同時讓境外法人股減持，實現境外股全流通；進一步規范市場行為，使得我國證券市場成為真正的投資場所，充分發揮證券市場的資源配置的作用。
第3篇：需求分析示例范文
藥物治療仍是現階段臨床上治療慢性心力衰竭患者的主要方式，因此，護理人員必須加強對患者用藥指導的重視。護理人員應認真對患者的用藥情況進行監督和指導，同時耐心向患者講解藥物治療的必要性及有效性，從而使患者積極主動地配合醫務人員的治療，按時服藥;同時護理人員還應嚴格觀察患者用藥期間的不良反應情況，一旦有異常現象發生需立即告知醫師，并及時進行處理。此外，由于該病患者多為老年人，其記憶力等逐漸下降，因此，護理人員還要及時與患者家屬進行溝通交流，囑咐及嚴格監督患者定時服藥。
2飲食指導
由于慢性心力衰竭患者常伴有鈉水潴留等，且患者的血容量也會相應增加，因此，護理人員一定要幫助患者養成良好的飲食習慣，飲食應以低脂肪、低鹽、低鈉、低熱量為主，且要限制患者的飲水量，從而有效降低患者的心負荷，并囑咐患者多食用水果及蔬菜，確保患者大便通常，防止便秘，囑咐患者及其家屬定期對患者進行體質量稱量，并且要認真對患者24h液體出入量進行記錄，防止鈉水潴留現象發生［3］。
3運動指導
護理人員應耐心指導患者進行適當的體育運動，以患者的實際病情及身體狀態為依據，為患者制定針對性的運動計劃，包括運動方式、運動量等。有報道慢走是一種簡便、有效的運動方式，因此，護理人員可囑咐患者進行適當的慢走鍛煉，并囑咐患者家屬在患者運動期間進行陪同，并準備好急救藥物，一旦患者出現異常現象應及時給予相應的救治;此外，還應囑咐患者禁止進行劇烈運動。
4心理護理
第4篇：需求分析示例范文
市場細分的變量
細分消費者市場的變量分為兩大部分。一類是根據消費者的特征細分市場，主要為理論界所采用。研究重點是對消費者的需求和行為特征進行分類，主要以顧客總體特征為細分標準對消費者進行分群，從個體心理、社會文化環境以及行為決策過程等三個不同側面對消費者進行細分。但是這類細分變量以靜態的觀點來劃分消費者，不能反映消費者行為特征的變化趨勢。
另一類細分變量是根據顧客對產品的反應細分市場，主要為營銷決策者所采用。他們根據不同營銷決策目標(產品定位、定價、廣告定位等)，圍繞某產品或品牌的特定消費情境對消費者細分。細分變量包括產品使用率、消費態度、尋求的利益等，目的是要了解消費者對某產品或品牌的心理需求和消費行為差異，以選擇最有利的目標顧客群和適當的營銷策略。這類細分變量以消費者購買產品的行為變化為基礎，具有動態性。
但是由于產品的市場化過程具有兩極性，導致消費者的需求分為現實需求和潛在需求兩大類。
產品市場化的兩極性
產品的市場化過程中具有明顯的兩極性。
一極是新產品的發明者、生產者和供應者，他們想象力豐富，勇于創新，始終站在科技前沿，掌握最新的科技動態，敏銳地認識到人類的需求，開發出新產品，并堅信產品的獨特價值及廣闊的市場前景。
另一極是市場的需求方和購買者，他們對高新技術、相關的科學知識、原理和產品的效用、性能及特點等普遍無知或知之甚少，難以明確說出他們對產品的需求，并且由于觀念束縛、資金限制及對原有產品使用的慣性作用等因素，因此缺乏足夠的動力去探尋產品的技術奧秘及特殊效用。
所以，在產品市場化的過程中，在大規模、低成本、單一化的產品洪流面前，消費者的個性被壓抑、淹沒，顧客的潛在需求并不能通過有效的途徑為產品生產者所了解。
因此，是否從顧客潛在需求的角度進行思考，并將企業的產品和服務同顧客的潛在需求及其價值觀念聯系起來，是企業營銷成功與否的關鍵因素之一。
發掘顧客的潛在需求，充分市場細分
由前面的論述可知，消費者的需求分為現實需求和潛在需求兩大類。現實需求是消費者有意識的、明確的欲望，且市場上早已存在一個特定的商品或服務與之對應。潛在需求是消費者朦朧的、不確定的欲望，有時甚至十分隱蔽。潛在需求是其現實需求的一種拓寬，它往往依附于現實需求，有時連顧客也說不清楚這種需求到底是什么，但當企業借助于現實需求對顧客進行觸發和引導時，這種模糊不清的需求將會逐漸變得清晰。滿足顧客潛在的需求實質上是將顧客潛意識里模糊不清的需求予以明晰化的過程。
一般的市場細分以顧客的現實需求為前提，可以說市場細分并不充分，消費者的一些需求并未得到滿足。充分市場細分是指在一般的市場細分基礎上進行更窄小的劃分，通過發掘顧客的潛在需求，對細分市場片再進行劃分，以滿足消費者某種潛在的、特定的利益（見圖1）。發掘顧客的潛在需求，由于考慮了產品市場化的兩極性對一般的細分變量的影響，豐富了一般的細分變量，對市場進行了充分細分，因此也更符合現實的需要。
通過發掘顧客的潛在需求，對一般的細分市場片再次或多次進行細分，形成充分細分市場片，并以此為目標市場所進行的一系列營銷活動，即為以充分市場細分為基礎的營銷策略。以充分細分市場片為目標市場的企業清楚了解該細分市場顧客的潛在需求，并以顧客的需求為基準，這種營銷觀念既為顧客創造了附加值，也為企業帶來了高額的利潤。
實施以充分市場細分為基礎的營銷策略，關鍵在于發掘、觸發以及引導顧客的潛在需求。在產品策略上，開發具有獨特性能或專門化的產品，不斷進行技術創新，開發新產品或新功能，滿足充分細分市場片發展的需要；在渠道策略上，一般選擇專門化和直接的單一渠道，集中企業資源，充分與顧客溝通；在價格策略上，強調賣點，有賣點，顧客就愿意付出溢價，并形成顧客忠誠；在促銷策略上，建立與顧客充分溝通為理念的促銷模式，充分考慮顧客的潛在需求，加強與顧客的直接溝通（見圖2）。
案例分析
可采眼貼膜充分市場細分，制勝于市場
眼部護理是皮膚護理市場經過一次細分的細分市場片，而藥用眼部護理市場是比眼部護理市場更狹小的市場，是其再次細分的充分細分市場片（見圖3）。可采眼貼膜的市場機會就是從顧客的潛在需求出發，充分市場細分，準確定位，并以此為基礎實施一系列營銷策略。這是可采成功的關鍵因素。
在現代大都市，黑眼圈、眼疲勞、眼袋與魚尾紋一直是愛美女性的煩惱。盡管幾乎每個化妝品品牌都有眼部護理產品，但是卻從來沒有廠家從專業角度對產品進行定位，也沒有對功能訴求給予足夠的重視。可采從女性顧客追求美麗與功效合一的潛在需求出發，從中藥內外調理入手，獨創漢方“養眼法”概念，訴求平復眼袋、消除黑眼圈、魚尾紋等功能。可采的主要成份是人參、檀香、當歸等20多種天然名貴中草藥。顯然，依托于化妝品的“藥功能”將女性消費者潛意識里模糊不清的需求予以明晰化，可采眼貼膜滿足了她們對美麗和功效的追求，中藥的溫和性也使消費者的防御心理降到最低點。可采眼貼膜就是從女性消費者對化妝品的安全、功效、溫和的潛在需求出發，對眼部護理這個細分市場片再次進行細分，形成了充分細分市場片 藥用眼部護理市場。
確定以藥用眼部護理這個充分細分市場片為目標市場后，可采眼貼膜圍繞觸發和引導顧客的潛在需求，推出了營銷策略，短時間內在市場上崛起并成為該細分市場內的先導者。
■產品策略
可采意識到女性對化妝品追求安全和功效統一的潛在需求，所以其產品開發以化妝品和保健品的雙重功效為著眼點。
可采眼貼膜是中藥產品，中藥的保健效果國人皆知；可采又是化妝品，化妝品的訴求功能比保健品更顯活力。可采眼貼膜有一個很明確的訴求點 漢方。漢方的提法，進一步強化了可采的中藥、植物精華、古方等特點，增強了產品的說服力，從而令功效更具保證。對于消費者來說，該產品有很強的功效針對性，且由于可采是第一個進入該細分市場的品牌，所以顧客很自然地把可采看作眼部護理的專家。
■渠道策略
在渠道策略上，由于產品的特點，可采避免了一般化妝品通常采用的日化線通路，而是把藥房作為主要的銷售渠道。
以藥房為銷售渠道，表現出可采眼貼膜在眼部護理方面的藥用功能和專業性，同時向消費者傳遞的是健康、放心的信息，增強購買者對這種專業性的信任感。專業渠道一方面較好地引導了消費者的潛在需求，另一方面大大降低了消費者購買的時間和精力成本，而且對于企業本身來說，減少了通路成本，避開競爭風險，在終端促銷上也更加得心應手。
■價格策略
在價格策略上，可采眼貼膜定位于中高端市場，且結合其產品特點，參考了保健品的每日定價方法，并為廣大消費者所接受。
可采自投放市場以來就強調其“養眼法”這一概念，產品賣點鮮明，直接地反映出產品的核心價值，直指人心；且由于是藥用眼部護理細分市場片的先導者，樹立了鮮明的專家形象，消費者較易接受和認知，所以愿意為此付出溢價，并形成顧客忠誠。
■促銷策略
第5篇：需求分析示例范文
關鍵詞：家庭金融；個人理財；需求
中圖分類號：F932 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1723（2012）09-0018-02
家庭金融是一種新型金融理論，表現為個人家庭通過一系列金融活動實踐以實現家庭長期效用最大化。以西南財經大學的國內首份《中國家庭金融調查報告》（以下簡稱《報告》）為標志，我國家庭金融高質量微觀數據庫有了初步成果；另一方面，在經典理論的借鑒之上，家庭金融研究更需要實證方面的因素考量，以便對研究結果加以評述修正。通過分析理財市場的需求將有助于認清當前我國家庭金融發展概況，提出建議，促進個人家庭生活質量的
提高。
一、家庭金融活動的特征
廣深性。從廣度上來看，家庭金融輻射范圍廣闊，參與對象與機構數量眾多，資金額與交易量大，理財產品種類豐富，在經濟系統中處于重要地位。從深度上看，家庭金融相關理論剛剛起步，且內部機理演化難以推算，其研究需加大行為心理因素構成，吸納社會學研究范式等內容，貫徹在市場參與、投資組合決策、負債消費等一切行為活動選擇中。
差異性。家庭金融具有文化異質性，其發展路徑在各個地域不同，呈現出的特征也就不同。不同背景之上的理論與實證難以達到統一，行為偏差影響明顯，因而更需要結合具體實際操作。在一國之內的家庭經濟體中，由于財富規模、風險規避態度等因素不盡相同，實際金融活動選擇也千差萬別，由此對理論研究提出挑戰。
穩定性。現代家庭金融立足于人一生效用的最大化，以資源平衡與風險的分攤補償應為目標，由此呈現出穩健性。從短期看，家庭努力追求內外部的均衡，力求實現穩定內部流動性，同時最大化外部投資收益這一目標；從長期來看，生命周期因素左右著金融活動選擇，平滑風險與追求穩定收益成為首要考慮因素。在具體操作層面上，穩定性又是相對的，面對不同環境與需求，有更靈活高效的金融決策。
二、基于家庭金融視角的理財市場需求分析
（一）家庭金融意識淡薄，需求帶動作用弱
以個人家庭利率意識、投資意識等為主要內容的家庭金融意識目前在我國公民中顯得薄弱，家庭參與理財市場的程度非常有限。據《報告》顯示，我國資產最多的10%家庭所擁有的金融資產占家庭金融資產總額的比例為61.01%。收入最高的10%家庭儲蓄率為60.6%，占總儲蓄的74.9%。在金融資產結構上，銀行存款占比高達57.75%，家庭在股票市場的參與率為8.84%，基金、債券等理財產品逐次下降。
家庭單位由于數量眾多，規模效應明顯，投資活動通過財富效應傳導機制成為釋放消費活力的重要渠道。金融資產占有不均，收益嚴重分化，富裕者邊際消費傾向弱，儲蓄率高，儲蓄量大，抵減了擴內需效果；儲蓄占比大，有價證券少的資產結構收益低，實際與預期收入效應都大打折扣，消費需求被進一步抑制。可以看出，我國理財市場需求層次低，結構不盡合理，并未對經濟增長發揮出系統性帶動作用，活力釋放的背后還有賴于各種制度安排與社會意愿的形成。
（二）需求主體結構化，市場應對不足
業界認識的不足使理財實務領域的拓展受限。過去由于交易規模小，理財市場分割剛性明顯，業務受理層級標準化，產品兜售“一刀切”，隨著專業分工與市場化進程的加深，居民財富不斷增加，由不同家庭收入所帶來的結構化趨勢明顯。面對高、中、低市場主體的不同需求，理財市場供給卻顯現出數量與質量上的應對不足。
從量的方面看，千千萬萬不同財務目標的實現以不同目標人群、風險收益匹配的各類創新產品為前提，幫助折現未來價值；從質的方面看，在一定時期與收入約束內，指示性的財務意見對家庭將顯得更加重要。當前需求結構要求在市場細分上做到產品與理財業務的綜合全面。理清機構內部與機構之間的利益關系，保持獨立性，專注差異化財富咨詢與規劃服務，將是第三方理財機構的轉軌方向；更多金融產品的設計創新則對專業人才與團隊的培養興起提出要求；有實力的金融機構更應積極建立“一站式”家庭理財服務體系。
（三）體制與環境制約需求，投資風險大
投資風險是家庭主體參與理財市場的一道關口，傳統上認為其主要通過市場風險、道德信用風險、流動性風險以及法律政策風險等影響投資質量。我國體制與環境因素在個人投資風險方面影響顯著，制約著有效需求。目前我國金融壟斷力量抑制競爭，市場走向與資產價格數量變動均有縱的可能，從而加大涉及利率調整、匯率波動等在內的市場風險；而本身金融體制改革不利，相關法律缺位，市場化難以深發，資產流動性風險就會凸顯；征信體系與法律制定不完備使產品欺瞞購買、公司違約等事件屢發生，審理與監管權力集中導致行業混亂，道德信用危機頻發；而市場交易所需的各項標準得不到有效力的界定，面臨來自法律政策本身的風險。
三、結語
反映在理財市場中的家庭金融活動具有廣深性、差異性與穩定性的特點，在我國具體市場環境下，存在整體需求帶動作用弱、市場應對不足、投資風險大的特點。個人理財須面向廣大家庭客戶，做好需求識別與激發，推進家庭金融理念的滲透，顯以本地化、全民化理財市場為標志的現代金融新貌。
參考文獻
第6篇：需求分析示例范文
【關鍵詞】 高職高專;兼職教師;培訓需求
[Abstract] Objective To investigate and analyze the training need of part-time nursing teachers in higher vocational and specialized college.Methods The training need and attitude of 65 nursing part-time teachers was investigated using self-made questionnaire.Results The part-time teachers’ training need was urgent，the training way adopted generally by part-time teachers were reading reports，example discuss，observing teaching，cooperative teaching and participating teaching and research.The general factors about taking part in training were short of training program，attention from hospital and(or)school，time and training funds investment.Conclusion The access system and terms of part-time teachers should be stricter and the range of employment should be extended properly.The training of part-time teachers should be taken seriously and involved in the training system of the college faculty.The investigation and prediction of the training need should be enhanced.Higher quality resources should be integrated and more training patterns should be adopted.
[Key words] higher vocational and specialized college;part-time teacher;training need
高職兼職教師特指學校正式聘任的，能獨立承擔某一門專業課或實踐教學任務的企業或社會中實踐經驗豐富的名師專家、高級技術人員或技師及能工巧匠。隨著高等職業教育的快速發展及工學結合的辦學模式的快速推進，以“雙師”為骨干，加強專兼結合的專業教學團隊建設已經成為高職院校教育隊伍結構的一個顯著特征[1]。由于高職護理兼職教師發展較晚，以中專為起點的護理人員居多，素質參差不齊，還不能適應高等護理教育的需求，基于教師需求開展的培訓工作是有效培訓的保證[2]。本研究擬對高職高專兼職護理教師的培訓需求進行調查，以便為全面保證教學質量，對兼職教師提供有針對性的培訓指導提供依據。
1 資料與方法
1.1 一般資料 便利抽取寧波天一職業技術學院護理學院受聘兼職教師65名，其中碩士學歷4人，本科學歷45人，大專學歷16人，主管護師22人，副主任/主任護師37人，主治醫師及以上職稱6人，護士長20人，護理部主任/分管副院長5人，醫師6人，均為臨床或社區工作者，無高校教師資格證書，兼職任教時間均不足3年。
1.2 調查方法 采用自行設計的調查問卷，包括(1)兼職教師培訓需求問卷該問卷根據文獻資料、專家咨詢、訪談等自行設計調查內容，包括教學任務需求、教學發展需求、個人需求等3個方面11項培訓內容。各項內容采用Likert 5分法量化記分，其中5表示“非常需要”、4表示“比較需要”、3表示“不確定”、2表示“比較不需要”、1表示“非常不需要”。量表的內部一致性信度克倫巴赫系數為0.87，重測信度r系數為0.81，達到調查研究的基本要求。(2)兼職教師培訓態度相關問卷，包括希望的培訓方式、途徑、時間安排以及影響參加培訓的因素等，采用單項/多項選擇的方式完成。問卷由學院在教學工作會議后組織調查對象統一發放，采用不記名的方式逐一填寫，10 min內完成，現場收回，共發放問卷65份，回收份65份，回收率100%，有效率100%。
1.3 統計學處理 數據采用Windows Office 2003雙人雙份錄入，保證輸入資料準確性達100%，并進行描述性統計分析。
2 結果
2.1 兼職教師培訓需求結果 資料顯示兼職教師的總體培訓需求較高，平均分為(4.88±0.35)分，最需要培訓的三項內容依次是現代教學技術、職業教育心理學、教學方法與手段，得分分別為(4.78±0.67)分、(4.76±0.71)分、(4.56±0.56)分。得分較低的三項培訓內容依次是新專業知識、教師職業道德、人際溝通，得分分別為(3.97±0.76)分、(3.89±0.92)分、(3.77±1.24)分，見表1。表1 兼職教師培訓需求結果培訓內容 總分 平均分
2.2 培訓方法與途徑 采用多項選擇的方式，包括讀書報告、專題研討、專家講座、電視教學、參與或進行教育科研、系統講授、實例討論、教師經驗交流、觀摩教學、合作教學等。其中較多被兼職教師采納的培訓方法為讀書報告占92.31%、實例討論占75.38%、觀摩教學占73.85%、合作教學占70.77%、參與或進行教育科研占69.23%。表2 兼職教師選擇培訓方法及途徑
2.3 影響參加培訓的原因 采用多項選擇的方式，93.84%的兼職教師認為缺少相關的培訓，86.15%認為醫院不重視，87.69%認為沒有時間、81.54%認為學校不重視，80%認為培訓經費不足。
2.4 希望培訓的組織形式 29.23%希望采取集中培訓方式、70%希望采取分學段培訓方式、83.08%希望采取分學科培訓方式、76.92%希望采取專家個別指導、33.75%希望采取全脫產的學習方式，66.25%希望采取半脫產的學習方式。
3 討論
3.1 嚴格兼職教師聘用準入機制，拓展聘用范圍 目前高職院校兼職教師的來源有兩種：(1)在課程安排之后，視課程空缺情況找熟人介紹教師;(2)為應急，補漏采用人托人的方法聘用教師[3]。我院自2005年以來，為適應高職院校工學結合的培養模式及擴招的教學需求開始引進臨床一線優秀護理人才作為學院兼職教師，兼職教師均需具備中級以上職稱并具備臨床帶教經驗，由護理部推薦及學校面試，相關教研室試講引入，已形成規范的聘用準入機制。鑒于護理學科學歷教育發展較晚，我市臨床上具有中高級職稱的高學歷護理人才尚不多見，目前在聘的65名在聘的兼職教師均來源于寧波市各級醫院及社區臨床工作者，其中僅有4名為碩士以上學歷，且均為臨床醫師。在我國，教育部明文規定，高等院校教師原則上應為大學本科以上畢業生，有高校相關教學經驗或中級以上職稱，具有高校教師資格證書等。目前在高校職業與繼續教育任職的教師，無論是專職的教師，還是外聘的教師都應具有教育部規定的相關條件才能上崗任教。本調查顯示：在聘的兼職教師均未取得高校教師資格證書，且自評接觸過教育教學理論及高等職業教學相關知識的人數不足20%。研究者認為我院在引進兼職教師人才雖具備一定的準入機制和管理途徑但是尚缺乏嚴格的準入標準，教師的基本素質應作為一項考核的重要指標，外兼職教師不僅應該具備較高的專業學術或技能水平，而且應該具備高尚的職業道德。此外在招聘兼職教師的途徑上除了向醫院引進一線的醫療衛生人員，也可以面向社會公開招聘，引進兄弟院校的優秀師資和專家教授，師資共享，真正做到聘請兼職教師優化教學團隊結構，提高教學質量的功能實效。
3.2 重視兼職教師的培養、切實納入本校師資培養建設范疇 加強師資隊伍建設是辦好職業技術教育的一項戰略性措施，教師培訓作為高職師資建設的重心已受到廣泛重視，然而目前尚少見高校專門針對兼職教師的培訓計劃。兼職教師不僅僅在數量上補充高職院校師資的缺乏，保證教學資源，并在一定程度上降低學校人力成本。此外，作為專業新知識和新技能的載體，多為優秀的專業技術人才，不僅能優化師資隊伍結構，也能更新課程內容，優化課程結構。兼職教師是高職院校師資隊伍中的重要組成部分越來越多被認可。我院兼職教師與專職教師的比例已達1∶1，資料顯示：多數兼職教師在教學環節的把握上體現不足，兼職教師的教學水平會直接影響到教學效果[4]。在影響參加培訓的原因的調查中顯93.84%的兼職教師認為缺少相關的培訓，86.15%認為醫院不重視，87.69%認為沒有時間、81.54%認為學校不重視，80%認為培訓經費不足，可以看出兼職教師并不認為自己的角色被相關部門足夠重視。因此學校應高度重視兼職教師的培養，將培養計劃切實納入本校師資培養建設的范疇，做好職前教育和繼續教育，幫助兼職教師完成角色定位，做到學校、兼職教師和醫院三贏，致力提高兼職教師的教學積極性及教研水平，保證教學效果。
3.3 加強培訓需求的研究和預測 只有準確地掌握了培訓教師的需求信息，才能保證培訓工作的針對性和實用性。本調查所形成需求問卷不僅包括兼職教師的個人需求方面、也廣泛收集教育專家，培訓專家，教育教學管理人員等有關教師基本素質及高職院校教學教研發展等方面的客觀需求，以保證調查結果的廣泛性。本調查顯示：兼職教師均具備較高的培訓需求，說明兼職教師在承擔教師角色時有較高的敬業精神，作為高職院校應努力幫助兼職教師完成角色轉換。其中，最需要培訓的三項內容依次是現代教學技術、職業教育心理學、教學方法與手段，這些均是在教學過程中非常實用的教學工具與手段，兼職教師多為高級以上職稱，且護理教師學歷起點較低，可能在計算機應用水平上相對欠缺有關，得分較低的三項培訓內容依次是新專業知識、教師職業道德、人際溝通，可能與兼職教師認為在平時的工作中均有不斷接觸相關知識有關。這些調查結果可能與教育培訓專家認為在高校教師基本素質和高職教育發展規律等培訓必要性更高具備一定的差異，因此在設置培訓內容和計劃時應充分結合多方面的調研結果進行統籌安排，既充分滿足兼職教師的個體培訓需求，又符合實際教學發展要求。
3.4 整合優質培訓資源、培養方式多樣化 調查顯示：在希望參加培訓的組織方面，其中較多被兼職教師采納的培訓方法為讀書報告、實例討論、觀摩教學、合作教學及參與或進行教育科研。29.23%兼職教師希望采取集中培訓方式、70%希望采取分學段培訓方式、83.08%希望采取分學科培訓方式、76.92%希望采取專家個別指導。33.75%希望采取全脫產的學習方式，66.25%希望采取半脫產的學習方式。兼職教師普遍不傾向于系統講授及集中學習，可能與成人教育在接受繼續培訓時候更多傾向于能充分利用既往的學習經驗，希望有較多的參與度有關。此外兼職教師多來自醫療衛生單位的中間力量，培訓存在工學時間沖突，因此應充分尊重兼職教師的培訓需求，整合優質培訓資源，如依托浙江師范大學、浙江大學醫學院，寧波大學等師資，并根據學科差異進行分類培訓。
4 小結
兼職教師的培訓需求較高，應嚴格兼職教師聘用準入機制，拓展聘用范圍;重視兼職教師的培養、切實納入本校師資培養建設范疇;加強培訓需求的研究和預測;整合優質培訓資源、培養方式多樣化。
參考文獻
1 張堯學.正確定位促進高職高專教育健康發展.中華人民共和國教育部高等教育司.高職高專教育改革與建設.北京:高等教育出版社，2002，30-31.
2 王金濤.湖北省農村教師專業發展現狀與培訓策略.湖北大學成人教育學院學報，2006，24(3)：54-56.
第7篇：需求分析示例范文
調查近年社會勞動力市場對中職畢業生的需求情況，歸納起來主要有以下三個特征：
第一，社會對中等職業技術人員需求數量規模大，但中職畢業生的就業形勢仍不容盲目樂觀。
中等職業技術人才是金字塔的人才結構模型的塔基，我國經濟發展、產業結構調整與升級，需要大量中等職業技術人才。
1978年以來中國進入經濟起飛階段，工業化迅速推進，服務業的比重也不斷上升，農業比重持續下降，中國經濟開始崛起，并出現向發達國家趨同現象。
2001至2020年，中國將進一步推進工業化，特別要以信息化帶動工業化，最終完成新型工業化，使工業部門的就業人數占總勞動力的比重達到歷史最高水平。服務業也將加速發展，服務業就業人數占總勞動力的比重持續上升。農業勞動力大量向工業和服務業轉移，農業就業人數占總勞動力的比重迅速下降。21世紀的頭20年，中國經濟發展進入經濟起飛中后期，對受過職業教育、具有良好的技能和技術與管理素質的人才將會有巨大的需求。這就需要數以億計的能夠掌握和運用現代技術的高素質勞動者，從而對中級的人力資源開發產生巨大的需求。在這一階段，經濟保持很高的增長速度，是我國實現經濟崛起或者經濟追趕的重要時期，此后，中國經濟發展就將進入成熟期。
部份經濟發達地區調查已表明，有就業愿望的中職畢業學生就業率基本上都是100%。原因主要是國家和地區經濟的快速發展催生了越來越多的企業，就業機會的絕對數量在增加。但企業“人才高消費”的現象在逐漸“退燒”，接受職業教育的人才有時比大學教育出來的人才更能勝任某些崗位。許多動手能力強的初中畢業生其實有充分的理由選擇中職，走上高級技能型人才發展之路，而不是讀普通高中，擠理論研究人才培養的獨木橋。
中職學生就業形勢嚴峻，就業競爭壓力大，就業形勢仍不容盲目樂觀。
根據國家統計局第五次人口普查數據，測算出我國人口變化趨勢，高中階段和高等教育的學齡人口變化情況如下表所示。
我國是一個人口大國，預計到2040年我國人口將達到14.8億的高峰，根據學齡人口數量的統計，每年新生勞動力有七、八千萬人，這些新生勞動力將有相當大的部分隨著中國城市化的發展轉移到城市，經過職業教育和職業培訓后進入第二產業和第三產業工作。我國人口大國的特殊國情，經濟發展的現實水平，使得中職畢業生就業形勢不容樂觀。中等職業教育是典型的就業教育，中職畢業生必須以本地區、行業的勞動力人才市場對人才的需求為導向，培養自身成為生產、管理、技術和服務第一線工作的高素質勞動者和技術專門人才，適應日益激烈的勞動力就業競爭市場的需求。
總之，正如美國著名經濟學家阿瑟?奧肯提出，“勞動力需求的水平，在動態意義上主要決定于經濟增長。經濟增長速度快，對勞動力的需求量相對較大，就業崗位增加，就業水平高，失業率低；經濟增長速度慢，對勞動力的需求量相對較少，會直接制約就業崗位的增加，就業水平低，失業率高。”這就是著名的“奧肯定律”。根據這個規律，社會對人才的需求呈現出金字塔的模型，越是基層的人才需求量越大，以培養中初等應用型技術人才為目標的中等職業教育無疑成為就業市場最大的供應者。隨著我國社會經濟的快速發展、經濟高速增長，社會需要大量高素質中職人才，創造了許多地區中職生95%以上的高就業率奇跡。雖然，我國目前中初等教育就業人才需求數量大，但是近年新增勞動力人口數量也在不斷攀升，且所針對中職學生提供的崗位工作條件較差，工資收入較低，中職生畢業后往往頻繁更換崗位、就業并不穩定。
第二，勞動用工單位更看重中職畢業生的職業素養和品德
按照舊式工廠中工人等級晉升的慣例，一個初級工成為中級工需要五到六年的時間，中級工成為高級工要七到八年的時間，這樣的人才成長速度明顯不符合現代經濟發展速度的要求。
現在，中等職業學校中求學三年之后，就能夠通過勞動部門的考核達到中級技工的水平，中職畢業生通過一部分學校開設的兩年制高級技工班的學習就可以考取高級技工等級證書，再加上高等職業學校的深造，一個高技能人才約五年左右就可以快速打造完成。中等職業教育在高技能人才培養過程中優勢突顯，但勞動用工單位更看重中職畢業生的職業素養和品德 。
曾有地區的中職教育主管部門通過問卷方式，調查了解勞動用工單位對中職畢業生的在校學習成績、思想品德修養、責任感和吃苦耐勞精神、社會活動能力、職業技能等13項指標的重視程度，按非常重視、比較重視、不太重視、不重視等四個層次進行選擇。結果表明，在“非常重視”的選項中排名前四位的分別是“責任感和吃苦耐勞精神”，占78% ；“誠信品格”，占69.2% ；“實踐和創新能力”，占65. 6%；“專業技能”，占49.2%。顯然，用工單位更看重員工的職業道德素養和品德。
第三，信息社會要求中職勞動者具有不斷適應勞動力市場變化的能力。
第8篇：需求分析示例范文
關鍵詞：超市員工；心理需求；心靈溝通；凝聚力；競爭力
調查分析發現：超市對基層一線員工的心理需求關懷不夠，導致大部分員與員工之間關系冷淡，缺乏溝通和配合，人員流失嚴重，缺乏凝聚力。長此以往，這勢必影響超市的服務質量和聲譽，進而影響經營效益。員工關懷做的好與壞對超市經營效益有直接的影響。超市管理者應奉行“以員工為本”的原則，經常與員工進行心靈溝通，深入了解員工的特定情況。同時，對員工的關懷主要的還是一個“心”字，不要只是形式上的一種應付，從而使員工形成凝聚力，共同為超市的發展而努力。
一、超市基層員工需求與心里狀況調查
采用分層整群抽樣方法，隨機抽取研究對象。
1.員工基本情況：男性與女性的比例約為1：10，年齡分布大致在20歲至30歲之間的新員工，因為這個年齡段的人員基本屬于高中或大中專畢業，并且在超市做理貨員沒有多少技能上的要求，簡單培訓后便可以上崗，她們大多服務年限較短。還有一部分是40歲以上的正式老員工，這些人都是從事一輩子的服務行業，因此責任心強，等待退休的心態致使她們的服務年限為十年以上。
2.責任需求與心里：由于工作內容簡單、單一，所以99%的員工都明確自己的職責所在，亦如老話說的那樣“干一行要愛一行”，調查顯示大多數的員工會盡職盡責的做好本職工作。然而，對于工作職責之外領導交給自己的工作，有50%的員工認為必須有報酬才能接受，持這種態度的多為臨時員工；相反，剩下50%在超市服務5年甚至更長時間的員工卻認為，這是對她們能力的認可，可以接受的。
3.凝聚力需求與心里：調查顯示，在超市服務時間較長的員工，一般是正式員工，她們從心理上大都對目前的團隊氛圍及老板持滿意態度，愿意以“主人翁”的身份從事自己的工作，對超市未來的發展有一定的信心；而那些為超市服務年限較短的臨時工卻不是很滿意如今的工作氛圍，并且對公司的規章制度掌握不足，絕大多數員工對超市未來發展持不了解的態度。
4.培訓需求與心里：調查還顯示出了，超市在培訓方面的缺憾，沒有真正從員工心里需求角度出發，制定合理的培訓考核方案、培訓考核指標體系，結果導致培訓與需求的嚴重脫節、培訓層次不清，培訓目標不明確的現象。
二、超市基層員工心里需求問題透析
（一）忽視心里資本開發
超市的員工一般上班時間都是早上7點半到晚上10點，上一天休息一天，可是如果遇到超市倒貨架，那么一連5天從早上7點半到晚上10點上班的情況時有發生，卻沒有加班費。向自己所屬公司反映，得到也只能是“沒辦法，只能聽超市的”幾個冷冰冰的回答，公司對你的補償也僅限于日后你有事要休息，不扣工資。一天下來，員工身體的疲憊加上超市的管理者嚴重忽視員工的心里問題，缺乏對她們最基本的關懷，對她們基本屬于除非是派任務，否則是“不聞不問”的。這樣的結果最直接的導致了超市員工流失量極大，服務態度極差。所以，建立和諧的心理契約是增強凝聚力、建立良好雇傭關系的根本。
（二）部門人員關系冷淡，各部門各司其職責，很少進行部門問的溝通、配合
超市的一線員工崇尚的宗旨是“各家自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”。]有人會覺得團隊的利益勝于各自的利益，很少進行相互配合、溝通，這也給超市管理帶來嚴重的隱患。在超市工作，加班盤點猶如家常便飯，很少的加班費更加難以激勵這些一線員工的“主人翁”意識，并且現如今的服務行業對服務者的要求甚多，加之強大的心里、精神、物質等多重壓力，嚴重導致了這部分員工冷漠、缺乏凝聚力的現象頻繁出現。缺乏有效的溝通，很難以表達自己的思想，就使得這些一線員工往往會有被公司遺忘的感覺，從而很難和超市建立起親密的關系。
三、超市基層員工關懷管理對策
客觀來講，超市基層員工素質普遍比較低，一般除經理外，大多沒有大專以上文憑，很多只是憑經驗做事，加上她們普遍缺乏最基本的員工關懷，根本不可能達到“以店為家”的層面，很可能不遵守公司規定，不盡職盡責，這勢必影響超市的服務質量和聲譽，進而影響經營效益。員工關懷就是從員工的角度出發，“以員工為本”的員工關懷原則。員工關懷做的好與壞對超市經營效益有直接的影響。
（一）要與員工進行心靈溝通
不能因為超市的基層員工“位卑人輕”而忽略對他們進行關懷和教育。要啟動與員工的心靈契約，與員工建立深厚的朋友關系，以誠相待，無高低之分。我們的部門經理要經常與員工進行心靈的溝通，讓他們有一個好心情投入到當天的工作。并且適時的對員工工作給予肯定，讓員工滿意。
（二）深入了解員工的特定情況
由于超市的工作人員素質普遍比較低。所以超市管理者應根據實際需要，開展相應的活動內容。要鼓勵全員參加活動并相互交流經驗，分享從中所得樂趣；要肯定表現出色的員工，增強其成就感；要給予所有參與人員同等重要性和發言權，營造開放、坦誠的溝通氛圍；要讓盡可能多的員工參與到活動的安排與決策中，采納可行性、有創意、絕大多數人認可的建議，豐富活動形式，增強員工的主人翁意識，體現自我價值；要創造平等參與機會，形成一個展示舞臺，使員工充分發揮個人才能，展現個人風采。
（三）日常工作中關懷員工
在超市工作，想要不辛苦那是不可能的，因為你做的就是體力活，是要靠體力吃飯的。那么，工作上的累是必然的話，精神的累就必須是偶然甚至是絕然。要想讓員工從用精神上的釋然來緩解工作上的辛勞，需要的不僅僅是紙上談兵的政策規章，更多的是真真切切的落實。
1.令員工愉悅的談話：超市部門經理可以在賣場選擇恰當的時機，對本部門的員工，包括長促、臨促表示感謝，對她們的辛勞表示肯定，并且不要談論其他任何事情。
2.便條：部門經理在收到的員工寫的報告中加入一張便條，或者直接寫在上面，你欣賞他工作的哪些方面和理由，讓員工覺得自己很受領導重視。
第9篇：需求分析示例范文
關鍵詞：電力企業；培訓需求；分析
中圖分類號：F416.61 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）026(C)-0238-01
電力行業是其他生產用電企業的支柱產業，具有知識密集，人才密集，知識更新速率快，設備精度高等特點。隨著知識化時代的來臨以及電力企業的快速發展，電力企業的體制不斷的改革更新，使企業基層內部員工及企業組織管理部門也逐漸的意識到知識化人才的重要性，特別是在電力企業中更應堅持“以人為本”的發展原則，高度重視人力資源的拓展及運用。
企業員工培訓工作是人力資源管理建設的重要措施，更是未來電力企業開發人才的重點工程，合理的培訓方案是企業員工培訓工作順利有效實施的保證，故而如何確定適合電力企業的行之有效的培訓方案是企業管理面臨的新的問題，培訓需求分析是制定培訓方案中的一項重要的內容。本文將詳細探究培訓分析的開展及具體工作內容。
一、培訓需求分析的必要性
在設計規劃每項培訓活動之前，都應對企業的培訓需求進行分析，才能制定出合理的培訓方案。培訓需求分析的概念是20世紀90年代初人們根據人力資源管理理論以及現代教育培訓理論提出來的。是人們在培訓開展過程中總結的一項預防的措施。
二、對電力企業培訓需求分析的具體內容
（一）分析企業員工的真實需求。地理企業對人力資源的管理采用了先進的人力資源管理評價系統，可以針對企業員工的個人背景資料以及實際工作過程進行有效合理的評估，尋找出員工現有工作情況與應有工作情況的差距，同時對制定合理的培訓方案提供了便利的條件。隨著人力資源管理模式的不斷成熟，每個崗位的工作職責，工作內容，工作流程，以及所需要的知識技能，未來應達到的工作目標等將變的明朗起來，通過系統的分析，便可確定員工個體的培訓需要。
（二）針對企業的發展目標確立培訓需求。一個企業的良好的發展需要確立遠景的發展的戰略，同時對企業的培訓規劃設計及執行過程起著決定性的作用。企業人力資源管理者在確定培訓活動時需要明確企業未來發展的目標。對制約企業發展的因素也要進行合理的分析，比如對企業中的非人力資源因素進行分析。人是影響企業發展的重要因素，因此也要對企業員工的素質分布結構進行準確的分析，例如員工的知識結構，專業結構，性格結構等方面，通過對企業整體發展趨向的分析，進而確定企業培訓需求的結構。
（三）電力企業外在因素改變對培訓需求分析的影響。通過對企業員工及企業發展方向的調查分析可對企業的培訓需求有一個大致的方向，但是也要考慮到企業優先權的變化，對于電力企業來說，大致包括以下幾個方面：1、對于新技術的引進。例如辦公自動化系統應用的變化，企業對國外新技術的引進等。2、針對各種突發事件的應對措施。為了應對一些突發事件，企業則需要建立一些新的組織應對，如突發的電力故障。3、組織的劃分與改變。對于電力企業來說，每個部門及組織的功能作用并非是一成不變的，因為電力企業中的一些任務的分散，所以一些組織需要不斷的拆分重組以應對不同的任務。對于以上因素的變更，要求企業人力資源管理部門不僅要對企業中現有的問題做出有效的培訓方案，培訓方案的制定還需有一定的前沿性，同時要針對企業未來的一些變化對培訓需求分析做出相應的調整，以促進培訓方案的制定。
（四）建立并完善培訓效果的評估體系。找出實際工作水平與應有工作水平中的差距是培訓需求分析最終的目標，因此，企業培訓活動舉行過程中應建立完善的培訓效果評估體系以分析培訓前后差距的變化，同時也應建立完善的跟蹤制度，以輔助培訓效果的評估，同時這種跟蹤制度可及時反饋培訓過程中的一些問題，提高培訓活動的實用價值。
三、培訓需求分析在實踐過程中易出現的問題
培訓是企業提高的一種體系，培訓需求分析是培訓活動的基礎，具有重要的作用。細觀近幾年電力企業對企業培訓需求分析的施行，在實踐過程中仍存在著一些問題：
（一）切實了解培訓需求分析的概念。在進行培訓需求分析開始前，務必要了解培訓需求分析的概念，培訓可以作為對企業員工的一種管理手段，能解決員工在工作過程中存在的一些問題，但是培訓不是全能的，畢竟培訓需求與管理需求的概念不同，對培訓需求的分析，僅能對企業人力管理起到一定的輔助作用，人力資源管理部門需要區分培訓需求與管理需求之間的不同之處，是培訓具有針對性，更有其存在的價值。
（二）確定培訓需求分析的具體流程。開展培訓需求分析需要具有一定的流程，培訓需求分析并非必須要自下而上的開展，因為在進行培訓需求調查時，基層員工與上層領導的所想的培訓需求并非一致，這樣就出現了觀念上的差距，這種差距必然會導致培訓缺乏針對性，是企業投入培訓中的成本失去了應有的價值。
總結：如今，培訓方案的制定已充分得到了電力企業人力資源管理部門的重視，培訓已經成為企業拓展人才的一種人力資源管理體系。因此，人力資源管理部門應從人才資源儲備方面開展培訓需求分析，認真做好培訓需求分析以確定企業的培訓方案，一個良好的培訓方案可以使企業迅速的成長起來，可以促進企業完成未來的發展目標，對于電力企業來說，可以更好的為社會造福。
作者單位：四川省德陽市羅江供電局
參考文獻：
[1]張一馳.人力資源管理教程.北京大學出版社.1999.
