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[關鍵詞] 阿里培訓 電子商務教學 改革思路 實踐初探
在2007年行將結束的時候,我來到了仍鋪著一層厚厚雪花的美麗的海濱城市大連,參加為期一周的阿里巴巴電子商務證書師資培訓學習,從飛機上看到一朵朵白云下的海洋,感覺到思想開放的重要。自從事電子商務的教學以來,盡管過去我們學校的德意電子商務的模擬平臺教學效果還是不錯的,但這次能參加中國第一大網商――阿里巴巴的實作培訓,并聽說要經過嚴格的考核才能過關,心里多少有些緊張。“走出學校,實現與行業企業的深度融合,培養現代服務業的應用型人才”是我校辦學的基本思路。肩負著這一重任,內心既沉浸在對美麗的大海的向往中,同時,也有一種莊嚴的使命感。在為期一周的培訓中,我們除了學習了很多阿里巴巴的電子商務知識,更對我們在教學方面如何與時俱進得到很多啟迪。
一、電子商務教學的開放性思路
1.思想的開放。走進阿里巴巴,最先接觸的就是阿里巴巴的文化,其中,擁抱變化,客戶第一等,都是基于互聯網跨時空、高技術性、發展迅速的特點,要求員工一定要隨著環境的改變、客戶的改變,有一個開放的心態,去面對變化,服務于顧客,所以在阿里巴巴,不變的就是變化,他們要求員工永遠要有一顆開放的心。在電子商務的教學中,一定要引導學生開放思想,心有多遠,我們就能走多遠,在世界的視野中去尋找方向,去做SWOT分析,去分析自己的商業模式、盈利模式,去定位,去看自己怎樣學習他人,更好地為自己的顧客服務,實現自己的目標。通過思想開放,讓學生更清楚地看清楚世界和自己,更虛心地去學習成長自己,更敏銳地去發現他人的需要,更主動地去與他人合作和分享。
2.平臺開放。在這次阿里的培訓中,我們一直在阿里巴巴國際站、中文站和淘寶網上進行學習,一直在一個真實的互聯網環境中完成一個個目標任務,一直在對一家家的網店進行分析和改進,我們的練習也都是在阿里巴巴網站上很直接地進行,有什么問題都能及時地進行處理,電腦幫助我們可以自己去學習很多東西,效率很高。老師同我們一起以解決問題,圍繞目標,簡單直接,很直觀形象,好理解,比我們的德意平臺又大大地進了一步。學校現在也都俱備了這樣的教學條件,可以在開放的互聯網平臺上運用各項教學資源進行教學活動,比如阿里學院,淘寶大學都推出了很多電子商務的學習課程和教學課件,學生可以自已學習.也可以在學校的課堂上進行學習,學習的針對性很強,也具有代表性,使學生對網站的規劃、網店的建設、商品的管理、交易的管理、網店的營銷、支付、客戶管理等知識都能很好地進行體驗和理解。
二、電子商務教學的互動性思路
1.校企互動。我們本次的培訓實質上也是一次校企的互動,現代職業教育對于“工學結合”非常重視,而電子商務的課程可以很好地貫徹這樣的教學思路,我國目前中小企業的電子商務的人才需求是非常大的,從阿里巴巴組織的大專院校與中小企業對接的“誠信通用戶培訓”活動來看,不僅顛覆了中小企業對當代大學生的看法,也改變了學生對自己能力的看法,我校也參加了三次這樣的活動,學生從企業回來后,感覺對企業有了更深的認識,對工作崗位有了更多的了解,對電子商務有了更深刻的理解,對學習有了更大的信心,因為電子商務的創新性和前沿性,學生對網絡的理解力更超過了我們企業的預期,所以在電子商務的教學中融入校企互動的元素,無疑對學校、企業和學生都是非常有益的。
2.教學互動。這次培訓的課程也是經過了精心的安排,有姜雄老師的B2B(中國供應商和國內誠信通)課程;念慈老師的C2C淘寶課程;馬君老師的3T培訓課程;張賢峰老師的拓展培訓;還有楊天霞女士的阿里之旅。每次上課的時間安排都非常緊湊,晚上便是我們學員的分享、練習時間,大連理工大學為我們學員提供了機房,大家把白天的課程進行消化,理解。從這次培訓的全過程來看,我感受到阿里巴巴在教學過程中的互動性是很強的。老師會在課堂上用我們意想不到的小禮品來激勵我們進行腦力激蕩,進行創新,感知,感悟,同時又經常對我們的大腦進行放松,給我們的感覺,每一位老師都特別幽默,能把一些枯燥的東西講得讓人記住.并鼓勵我們進入到學習的過程中去,我們的學習是緊張的,但又充滿刺激與歡笑,由此筆者意識到電子商務教學的互動性,學生與老師的互動,可以發揮學生的主體作用,老師只是學生學習的引導者,學生是學習的主人,老師去激勵同學解決問題,學生可以從不同的角度去思考,去創新,大大地培養了學生的創造性思維能力.在電子商務的教學中這一點顯得特別重要.電子商務是創新性很強的綜合學科,學生對于互聯網的理解也有其創新性,讓學生參與到教學中來,才能最大限度地發揮學生的主觀能動性,形成教學相長的局面。本次印象很深刻的還有我們的拓展訓練,我們通過行為學習,感悟到很多有關心靈、思想和有關團隊合作的東西。張老師讓我們用“夾鼻子”的游戲去感悟“放下架子,放大價值”;讓我們通過“數數”游戲來悟到“數字會說話,結果可證明”;還有“縫三抓手”使我們領會到專注目標的重要性和不易;特別是“孤島求生”游戲,更使我們理會到在團隊協作中不同角色之間溝通的重要性與技巧。還有很多的小游戲都是在做中學,在做中悟,在做中不斷地開放自己,用不斷地行動去實現一個又一個的飛躍。
3.學生之間的互動。有一個數據說,大學的學習,有50%是學生之間的相互學習,學生之間相互交流思想,相互分享學習方法和經驗,不僅能夠活躍學習氣氛,更能促進學生的學習積極性的增長,也能使學生之間學會分工合作,培養學生的自覺學習能力,開闊學生的視野,所以在電子商務的教學中,我們可以讓學生自由組合形成團隊,成立網上的模擬公司,進行公司的各項業務運作,不同的團隊之間彼此分享,取長補短,發揮團隊的力量。
三、電子商務教學的責任感培養
1.對顧客的責任感。我們這次去阿里印象最深刻的就是他的企業文化,顧客第一,是其六脈神劍的第一劍,在今年的金融風暴中,阿里巴巴為他的顧客――廣大中小企業提供了近60億的融資貸款;馬云為了中小企業的出口業務順利進行,沒有參加中國互聯網大會,而去了歐洲打通支付寶的國際支付業務;“讓天下沒有難做的生意”,“讓網上沒有淘不到的寶貝,沒有賣不出的寶貝”,為解決誠信的問題,成立了支付寶;為解決中小企業的管理問題,成立了阿里軟件;為解決廣大消費者的網絡生活問題,成立了口碑網;為解決用戶的推廣問題,成立了阿里媽媽;為解決顧客的溝通問題,建立了阿里旺旺;為解決顧客的方便快速找尋問題,進行了與中國雅虎的并購;為打消顧客的購買疑慮,建立了企業的誠信檔案等等。一切為了顧客,為了顧客的一切。使得阿里取得了一項項不菲的業績。在人們極度崇拜金錢的市場經濟里,用這些成功的案例去引導學生以顧客的需求作為自己工作的重心,永遠把顧客放在第一位,對于現代的電子商務教學工作是一個不可或缺的一個部分。
2.對社會的責任感。記得去大連的第一天是聽楊天霞老師“阿里之旅”,楊老師充滿感情地在我們眼前展示了阿里巴巴走過的一步步,印象特別深刻的是阿里巴巴不可復制的阿里文化,“做持續發展102年的企業,讓天下沒有難做的生意,客戶第一,團隊協作,擁抱變化,激情,誠信,敬業”,阿里人用他們的行動去傳承著他們的文化。做實,做細,做精,做強,做成世界最大的B2B市場。支撐他們,讓他們堅持下去的就是他們的文化。當前電子商務存在的商業道德問題一直困擾著我國電子商務的發展,如何平衡企業利益與社會利益,如何以企業利益服從社會的利益,學生對企業的社會責任感的理解在這樣的時代背景下彌足珍貴,在電子商務的教學中,我們如何培養學生的社會責任感,其實學生對于阿里誠信通用戶的培訓開啟了一個很好的窗口,學生做為志愿者對大量的存在需要的中小企業進行了全方位的幫助,讓學生感受到他們能為社會做些什么,讓學生們有一份服務于他人后自我價值實現的喜悅,這份的喜樂又能支撐他們繼續他們在學校的學習,形成正確的價值觀,人生觀,幫助他們成為對社會有用的人。
3.對企業的責任感。這次去大連,第一天接待我們的是姜玲玲和紹女士,她們的年齡都在20多一點,渾身洋溢著青春的活力,工作非常的認真和盡責,對我們前來參加培訓的學員的需要都照顧得十分周到,學習的資料也準備得很充分,她們倆負責我們50多人的食、住、行并每天的分享學習,安排是很緊的,但她們的眼神里面充滿著工作的激情,好像每天早6晚11對她們來說根本不是一回事情,平時也聽他們不斷地說著他們的馬云老總的種種笑話及在阿里成長的經歷,深深地感覺到平凡的人只要是以為他人盡心、盡力、盡意做一件事時所展現出的來自內心的不平凡的力量,也為馬云能培養出這樣優秀的員工十分佩服。聽說阿里用人的原則是“野狗”(業務能力很強,價值觀很差)――趕走,“明星”(業務能力強,價值觀好)――得到重用,“土狗”(業務能力和價值觀都差)――拒之門外,“牛”(業務能力,價值觀都中等)――厚待之;“兔子”(價值觀很好,業務能力較差)――提升能力而后用。在態度決定一切,細節決定成敗的今日世界里,學校經常聽到企業感慨學生對企業的忠誠度不高,不能站在企業的角度考慮問題,比較以自我為中心,不能滿足企業對人才的價值需求。特別是網絡企業,作為一個虛擬的世界為顧客提品和服務,唯有員工對企業有一份責任感,才能讓顧客感知到企業對顧客的關愛,企業也才能在激烈的競爭中留住顧客。所以在教學過程中,必須培養學生對企業責任心。
四、初步的實踐和效果:在這樣的思路引導下,我們在電子商務的教學改革方面進行了一些探索
首先,我們與阿里巴巴建立了合作關系,在電子商務綜合技能課程里引入了阿里巴巴的電子商務實作課程,在阿里巴巴的系統平臺上實踐B2B、C2C、B2C的電子商務運作,并在學習之后,把學生派到不同的中小電子商務企業去幫助中小企業進行阿里平臺電子商務問題解決,遇到的問題帶回學校,老師同學一起解決,取得了非常不錯的效果,學生通過一系列的體驗,感覺到電子商務就在自己身邊,感覺學到的都能用到,并且一些企業還解決了學生的就業問題。即使在今年學生就業壓力很大的情況下,我校的200多名電子商務畢業生都找到了工作;后來我們又與益普索中國市場咨詢公司進行了合作,讓學生體驗網上營銷調研,使學生在學習客戶服務和市場調研的相關知識后,能親歷工作場景,學習益普索先進的研究方法、與客戶溝通的藝術、培訓學生的耐心;在電子商務的物流配送方面,我們也與德幫物流建立了校企合作關系,讓學生學習如何在電子商務中處理好物流問題,為顧客提供滿意的服務。也按照這樣的思路,我們學院已經與幾十家相關的企業建立了不同層面的合作關系,為學生的學習,實踐,就業創造了條件,也對中國的電子商務教學的改革進行了一些探索。
當然,電子商務還是在不斷的創新和發展中,我們要趕上時代的步伐,仍需要像阿里巴巴一樣,不僅給我們的學生一個電子商務世界,更有很多比專業更能使我們持久的東西。可能,這也是阿里巴巴能不斷地擁抱變化,在變化中成長,在變化中不迷失自己的原因吧!
參考文獻:
【關鍵詞】 新時期 家校合作 途徑
【中圖分類號】 G626 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1674-4772(2013)11-001-02
教育是一項合作的事業,在促進學生全面發展的素質教育時代,只有協同學校、家庭和社會三大要素,建立適應社會發展變化的家校合作新模式,才能為學生的健康成長、快樂成才塑造良好的教育環境,切實提高教育的有效性。不久前正式頒布的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020年)》提出:“充分發揮家庭教育在青少年成長過程中的重要作用。家長要樹立正確的教育觀念,掌握科學的教育方法,尊重子女的健康情趣,加強與學校的合作,共同減輕學生課業負擔。關心社會教育,幫助子女養成良好習慣,促進學生健康成長。”
隨著社會的發展,家校合作成為教育發展的重要力量,可以說,誰建立了更好的家校合作模式,誰就掌握了教育的主動權。為適應時代的發展變化,家校合作要探索新的途徑,增強對家庭教育的指導,提升家長教育素養及家庭教育水平,以形成更大的教育合力,更好地落實教育目標。筆者綜合家庭教育的現狀及家校合作研究理論,結合本校家校合作的建設,對新時期家校合作的新途徑作如下思考與探索。
一、加強家長學校建設,更新家長育兒觀念
當前基礎教育中,家庭環境和學生群體均呈現出新時代的特點,主要表現在以下兩個方面:
一是家長大多為80后的父母,他們年輕、思想開放,樂于接受新的教育理念和教育方式,但由于對孩子的生理、心理和年齡特征的了解不夠深,缺乏相關教育理論和教育經驗的指導,單憑自己對孩子的愛而展開教育,過分溺愛容易導致孩子變得任性、自我。
二是生活在單親家庭中的孩子數量大增,單親父母面對孩子的心理陰影和自卑情緒,往往難以和孩子溝通,不知道如何為孩子營造一個健康的成長環境。面對新形勢下父母們渴望加強與學校的溝通聯系、得到專業的教育指導,而學校也需要整合家長資源以便更好地促進學生的發展的兩大需求,加強家長學校的建設顯得尤為重要和迫切,對學校教育目標的實現具有不可取代的作用。
(一)加大重視力度,健全組織保障
在教育系統工程中,家庭教育是教育系統工程的基礎。家校合作是現代教育發展的重要趨勢之一,是整合學校資源、家庭資源和社會資源的有效途徑。只有高度重視、充分挖掘,才能充分利用豐富、無限的家長這一重要教育資源。并且,在家校合作的過程中,建設好“家長學校”是一種重要方法,要使家長學校發揮其應有作用,需要學校高度重視、全力配合。要建立和健全完善的制度以保障家長學校的正常運作,營造家校通力合作的平等、自由、良好的育人氛圍。
我校十分重視家庭教育指導工作,組建了一支具有扎實的工作作風和相對穩定的骨干隊伍。校長親自牽頭掛帥,擔任家長學校校長;學校德育組和各年級負責人組成領導小組,具體落實家長學校的管理和培訓工作;各班主任擔任輔導員,各司其職,認真授課,注意搜集學員意見和建議,做好課后反思。
(二)加強師資建設,發揮主力作用
要辦好家長學校,使每一位家長都學有所獲,能積極投身學校教育教學活動中,使家校溝通能取得實效,關鍵在于教師。教師作為家校合作的重要聯系人,其職業道德修養和個人素質直接影響到家校合作的質量。加強師資隊伍建設,不僅能夠提高教學質量,還能轉變教師的教育理念、重塑教師新形象,使教師從封閉的校園環境走向開放的社會、家庭,緊密聯系學生成長過程中密切相關的各方因素,使其一致,形成合力。教師與家長良好的溝通也是傳授先進觀念和教育方法的一個重要手段。
我校自開辦家長學校以來,始終堅持在本校選拔一批既有一定理論水平,又有實踐能力的綜合素質強的骨干教師作為主講教師,與全校教師交流分享與家長溝通的經驗。還通過專家講座及業務學習,增強教師的心理素質和專業知識,掌握與家長交流、溝通、合作的相關技巧,更新家長的育兒觀念,提高育兒水平。同時,對班主任教師進行相關內容的培訓,使其能根據不同情況調整溝通方式,根據孩子的不同性格、不同生活特點制定不同的教學措施,始終以包容、理解的心態面對各種類型家長,因材施教、換位思考,培養家長參與教育的意識與能力。還利用家訪、電話訪談、校訊通等途徑及時向家長匯報孩子在校學習動態,保持雙向交流,充分肯定家長所做的努力及其作用,贏得家長的好感和信任,從而發揮家長參與學校教育的積極性。
(三)舉辦教育講座,提高家教水平
面對家長素質參差不齊的現狀,欲提高家庭教育水平,形成長期的、良好的家庭與學校間的合作伙伴關系,就必須針對相關家校合作的調查、分析、開展研究,開發家長培訓特色課程,給家長更專業、更具體、更有效的指導,“把心理學和教育學的理論知識跟家庭教育的實際緊密地聯系起來”,進一步提升家長的教育理論水平。如果父母沒有科學的教育方法,沒有足夠的教育水平,那么教育就達不到應有的效果,甚至給學校教育帶來種種制約因素和障礙。正如蘇霍姆林斯基所說的:“生活向學校提出的任務是如此的復雜,以致如果沒有整個社會首先是家庭的高度的教育學素養,那么不管教師付出多大的努力,都收不到完滿的效果。”
因此,良好的家校合作關系需要建立在家長具備一定的教育專業知識的基礎之上。學校要通過定期舉辦家庭教育講座,邀請著名教育專家到校與家長面對面溝通,就家長在平時家庭教育中遇到的問題或存在困惑進行互動實際交流,接受更多正確的教育思想和教育方法,更新家庭教育觀念,為家長更好地教育孩子指點迷津,為學生的健康成長營造良好的家庭環境。除了積極加強本校師資培訓之外,我校還明確提出并大力貫徹落實“和孩子一起成長”的家教理念,定期邀請賞識教育專家、老師到校開設家庭教育專題講座,有針對性地傳授教育方法,增強家長為人父母、養兒育女的責任感。
二、積極組建家委會,密切家校合作關系
2010年出臺的《中長期教育改革和發展規劃綱要》中明確要求“建立中小學家長委員會”,以推進現代學校制度建設。同志曾在全國教育工作會議上所作的《強國必強教,強國先強教》的講話中也強調:“中小學還要建立家長委員會,不斷完善學校科學民主決策和評價機制”。家委會是家校合作的一個重要平臺,在家長和學校之間起著橋梁作用。家長們可以通過家委會的形式關心、支持學校教育事業,監督學校教育教學活動,參與學校管理,為學校的發展出謀劃策。
(一)完善制度,明確職責
家長委員會作為高層次的家校合作形式,對學校的建設、發展起著監督、建議和決策作用。為了有效落實家委會成員的責任,我校成立了班級、年級、學校三級家長委員會,實行“一年一調整”制度。每學年初,各班自主構建班級“家委會”,再由班主任推薦家長到年級,成立年級“家委會”。依此類推,最后成立學校家長委員會。為健全“家委會”的職能,為了規范“家委會”的有效運行,我們根據本校實際情況制定了《廣州市海珠區同福中路第一小學小學家長委員會制度》。
另外,校領導小組協同“家委會”成員結合每學年學校實際工作,制定每學年家長學校工作計劃,讓家長們參與學校工作的決策中。同時,家長委員們能密切聯系本校、本班家長,及時將家長對學校工作的建議和意見反饋給學校,共同協調參與學校管理。
(二)專設場所,沙龍互動
學校為家長委員會設立網絡群,讓家委會代表到在網絡群就孩子教育問題進行商討,并收集家長對學校教育教學方面的建議,及時改進。學校也推薦符合家長需求的有關家教類的專業書籍,通過閱讀他人家教故事,給家長提供經驗借鑒。為方便家長間的交流溝通,我們還成立了家長沙龍,開設家長開放日,以及通過定期會議、公共郵箱、電話等通訊形式,創設家校溝通平臺。此外,不斷完善家長委員會制度,定期與不定期召開會議,讓家長參與學校管理,為學校的發展出謀獻策。
(三)家長義工,拉近距離
要理解家長希望了解孩子在學校學習情況的心理,同時,進一步挖掘、利用廣大家長資源,家校合作要通過建立一支龐大的家長義工隊伍,一方面給家長提供親身參與教育的機會與平臺,另一方面能建立家庭與學校密切聯系的關系。每當學校舉辦大型活動,可召集家長義工協助學校順利開展工作。家長義工在幫助學校開展活動的時候,可以切身感受孩子學習環境、了解教師工作的辛苦,拉近家長、教師和孩子的情感距離。
三、開展特色家校活動,提高家校合作實效
要切實拉近家長、學校和老師之間的距離,促進彼此的了解和交流,營造和諧的教育氛圍,開展一系列的家校特色活動是必不可少的。學校通過開展系列特色活動,認真聽取家長的意見和建議,集家長智慧,改進學校工作,讓“父母、教師、校長和子女都參與學校發展戰略的確立中來,并共同合作確立了學校和學區核心價值觀的結構。”可以通過家長流動日記、家訪、電話、電子郵箱等渠道與家長保持密切聯系,及時將學生在校表現反映給家長,并向家長了解學生在家中的表現,以教育引導學生認真學習,積極進取,培養健康的心理和健全的人格,為今后的發展打好夯實的基礎。
為了幫助家長建立與孩子之間良性的親子關系,我們學校十分重視親子活動的設計。學校每年有特色活動,如“我與爸媽量相似笑臉”“親子誦讀”“中秋親子同樂做月餅”“家庭植樹樂融融”等,活動內容豐富。我們明確這是爸爸媽媽與孩子一起參與的節日。為幫助家長與孩子之間建立良性的親子關系、創設更多家長與學校、與孩子溝通的機會、加強孩子和父母間的情感交流,我們十分重視親子活動的設計和安排。如在春游時舉行低年級的親子游、“大手拉小手”親子閱讀、“好家長”、“書香家庭”評選、重陽節敬老院送溫暖等活動。學校還創辦了具有自身特色的童話節活動,讓家長和孩子在童話的世界里共享快樂。
我校善于挖掘家長資源,邀請有專業特長的家長參與到學校的課堂和活動中,利用家長職業特點彌補校園教育的不足,豐富學校教育元素,為學生成長提供更為良好的條件。如請擅長講故事的“故事爸爸媽媽”進校園為孩子們講述生動的故事,在愉快的氛圍中給孩子心靈的啟迪;請醫生家長進教室為孩子上“防蛀牙”課;請消防警察家長進校為孩子們上“消防課”等。家長作為專業人士,其講述增加了知識的科學性、趣味性,為孩子們打開了一扇扇科學之窗,而參與活動的家長也在這個過程中無形地增強了對學校的歸屬感。
我校根據新形勢下教育的發展趨勢,借鑒家校合作的成功經驗,結合自身實際,探索出新時期下家校合作的新方式。事實證明,這些措施具有可行性和實效性,更好地促進了學校與家庭的共同提升。隨著時代的發展變化,我們還將根據素質教育的要求探索家校合作更為有效的新途徑。
[ 參 考 文 獻 ]
[1] 蘇霍姆林斯基,杜殿坤編譯.給教師的建議[M].教育科學出版
社,1984:398.
林至奇的媽媽一見我就哭了起來,她說她非常擔心她的兒子染上毒癮,如果兒子染上毒癮,他們這個家就徹底毀了。林至奇的爸爸倒顯得很冷靜,他所關注的問題不是擔心孩子會不會去吸毒,而是孩子為什么會變成這個樣子。
林至奇的爸爸問我,說:“王老師,我們都是誠實、善良的人,靠勞動養家糊口,從來沒有做過什么壞事,也不和壞人有一點點來往,為什么我們的孩子專結交烏七八槽的人。他現在是高二學生,正是最關鍵的時候,這樣下去不就廢了嗎?”
我當時沒有直接回答這個問題,只是告訴他們,說任何人都可能由好變壞,也有可能由壞變好。人不僅是自己意志的人,也是社會環境的人。林至奇的這些行為很可能與他不能承受學習之重有關,如果現在能有效地幫助林至奇,林至奇是可以變好的。林至奇的爸爸聽我這么一說,眼淚也嘩嘩流下來了,他顯得非常傷心和急切。
看到林至奇的爸爸媽媽都在流淚,我心里在想:我們中國人,先是和別人比位子、比鈔票、比房子、比車子。這些比完了,接下來就是比孩子,看誰家孩子學習好,能考上名牌大學,成就大事業。如果前面的那些都極有優勢,而孩子毀了,不成氣候反成禍害,那么大多數父母就覺得他們是全盤輸了,顏面丟盡。我們中國人缺乏終極關懷,大多數人追求的是能見界的“福祿壽喜財”,而不是不能見界的精神目標。寄希望于子孫兒女也不過是自我獨立意識與終極意識丟失的具體表現。其實,這種把自己與兒女緊緊捆在一起的觀念不僅是錯誤的,而且是愚蠢的。正確的做法應該是不讓自己做奴隸,也不要兒女做奴隸,每一個人都應該有自己獨特的生活觀念和生活方式,每一個人都應該享受充分的自由。
我把自己的這個觀點告訴了林至奇的父母,給他們寬了寬心,但林至奇的爸爸媽媽還是放心不下兒子,堅持要我出診,和他們一同去廣州。無奈之下,我只好答應了他們的請求。在商量好有關出診的各項事宜之后,我與林至奇的父母~同乘機去了廣州。
咨詢是理解的過程不是批評的過程
我與林至奇第一次約談的地點是我下榻的酒店房間。林至奇是被他爸爸帶來的。他初見我的時候,并沒有像多數患者表現出緊張、拘束的樣子,反而顯得若無其事,大大咧咧,好像早已胸有成竹打算和我進行一場觀念的較量。
“你想給我談什么呢?你要說什么我都知道了,還不是那些大道理嗎?什么不要交亂七八槽的朋友,你會變壞的。‘君子慎所擇,休與毒獸伍’。是嗎?”林至奇首先發話。這是我絕對沒有意料到的,他的話也讓我吃了一驚。
“林至奇,你想錯了,我來不是想給你講道理的,而是想聽你給我講道理。因為我相信一切在人看來沒有道理的事,在上帝看來都有充足的道理。”我對林至奇的話迅速做出反應。
“好好好,你有這樣的觀點,我就可以坐下來和你聊聊。如果你像我老爸老媽那樣,或我老師那樣,只懂得給人上政治課,我會連頭都不回就走了。”林至奇坐了下來,口氣開始變得溫和一些。
“我相信很多人都不了解你,因為他們太過分相信他們看到的,而沒有好好想一下,他們看到的可能完全是假的,或者只是某些事情的表面。所以,有些事我們不能相信自己的眼睛,也不能輕易相信他人的口舌,而要相信我們的心靈。你說對嗎?”我對林至奇說。
“對,很對。沒想到你也是這個觀點。這也是我的觀點呀,我也是這樣想的!唉,可惜我們的老師和那些大人們卻狗屁不懂,他們只相信自己的狗眼睛,他們看不慣我,我他媽的也看不慣他們。他們整天假惺惺的,表面是人,背后是鬼!”林至奇開始吐臟話了。
“如果一個人看不慣你,那么可能有兩種原因:一是不想看,不愿看,主觀上本來就是否定你的,對你有成見的:二是看不到你的本質,只看到你的表象,他們實際上完全不了解你,故內心里不愿接受你。舉個例子:如果在孔子時代,一個穿著性感泳衣的摩登女郎突然出現在孔夫子面前,孔夫子一定看不過而大叫說‘此乃亂而之,逐出神州去’!你說是不是?”我語氣溫和地說。
“叔叔,你還蠻幽默的。真是這樣,那些人只知道反對,卻不知道他們為什么反對。其實我交那些朋友也不像他們想象的那么壞,他們只不過是抽抽煙,喝喝酒,蹦蹦迪,玩玩女孩子嘛,沒有什么大驚小怪的!”林至奇說。
“抽抽煙,喝喝酒,蹦蹦迪,的確沒有什么大驚小怪,任何人都有選擇自己行為的自由,但是,玩玩女孩子就不一定對了,因為任何人都是被尊重的對象,而不是被玩的對象。你說對嗎?”我說。
“有點對。閑得無聊嘛。現在中學生玩女孩子的多得是。”林至奇說。
“你說人應該做自己認為對的事情,聽從自己內在的呼喚,還是應該人云亦云,隨波逐流?”我說。
“當然應該做自己認為對的事情。”林至奇說。
“那你應該好好想一想,應該不應該再玩女孩子了。尊重女性,尊重所有的女性,這是一個真正高尚的人應該做到的,也是真正高尚的人的標志。你同意這個觀點嗎?”我說。
“同意,同意。因為每一個人都是女人生的,不尊重女人就是不尊重他媽。”林至奇說。
“對,你說得很對。相信你說得對,也能做得對。好,先不談這事了。我們談談交朋友的事吧。你是否認為,做任何事都應該有一個充足的理由,如果沒有充足理由,就去做一件事,那就是十足的傻瓜?”我說。
“對對,這沒有錯,做啥事都不要沒有理由。我交這些朋友主要是我特討厭唯唯諾諾的書呆子。這個世界他媽的什么都不缺,就是缺少真實。現在人太假了,沒有多少值得信賴的人。”林至奇說。
“林至奇,假如讓你現在離開你那些社會上的朋友,你能不能做到?”我說。
“做不到,絕對做不到。朋友之間要有義氣啊,怎么可以想不理誰就不理誰呢?我現在覺得朋友比父母都重要。父母天天和你煩,只會讓你學習學習,和朋友在一起玩多開心。”林至奇說。
……
我對林至奇的首次咨詢很快就結束了。在這次咨詢中,我沒有一絲一毫的打算改變林至奇的意圖,我只是想了解他,也想讓他了解我,知道我不是救世主,也不是批評家和教育家,我只是個愿意與他交流思想的人。我沒有想到我的咨詢竟然會如此快地旗開得勝,贏得林至奇的信任。我相信,我接下來對他的幫助也一定會成功。在心理咨詢與治療過程中,我反對以救世主自居的簡單說教,也反對以心靈大師的自戀心態不斷對對方進行分析。我的觀點是“說教比理解低下,分析比接受低級。”相信,在我們人的天性的深層蘊藏著對批評和分析的拒絕,也蘊藏著對理解和肯定的渴望。假如一個咨詢者不能在最短的時間內成為案主的理解者,那么他就一定會在最短的時間內成為案主的誤解者,而誤解者永遠不可能走進案主的內心世界。記住,只有真正的理解才是步入案主內心世界的通行證。
成功的咨詢就是要學會順水推舟
我在和林至奇第一次約談中獲得了兩個有價值的信息,一是林至奇交往社會上的朋友的確與他不能承受過大的學習壓力有關;二是他在有意逃避父母無休無止的說教。我認為,如果想讓林至奇離開那些意義不大的朋友,就必須增加家庭對他的吸引力,也必須解除他過大的學習壓力。
我與林至奇第二次約談是在第一次約談的兩天后,地址還是在我下榻的酒店房間。林至奇一放學就直接來到我的房間,他是一個人來的。
“王叔叔,我經常有一種空虛感,失落感,有時覺得活著沒有任何意義,這是不是一種心理疾病?”林至奇說。
“你有那么多朋友,有煙抽,有酒喝,有舞跳,還有女孩子玩,怎么會感到空虛呢?”我沒有直接回答林至奇的問題,而是反過來問他。
“我也不知道,所以我懷疑自己得了抑郁癥。”林至奇說。
“我相信這不是抑郁癥,這是因為你心靈世界有一個巨大的空洞,你沒有找到填充空洞的東西,你現在找到的,不是你心靈真正需要的。”我說。
“王叔叔,我有一個夢想,就是想闖入演藝界,出名。我覺得我不是讀書的料,我喜歡唱歌,表演。你給我出個主意,看看怎樣才能讓我一鳴驚人。”林至奇說。
“如果你想通過央視、東方衛視或其他衛視頻道讓自己紅遍大江南北,那么可能要等到下一輩子;如果你要通過上藝術院校讓自己出名,那么可能要等到下下一輩子。”我說。
“你看不起我嗎?難道我就永遠不可能出人頭地嗎?”林至奇說,他的眼睛睜得很大。
“那絕對不是。人人都有可能出人頭地,關鍵是每個人出人頭地的道路都不太相同,你越是能夠找到屬于自己的道路,你就有可能出人頭地,而你走的道路越獨特,你就越容易成功。莫扎特、達芬奇、翰德爾、但丁,這些巨人就是活例子。”我說。
“那你有什么好主意嗎,能讓我快速出名嗎?”林至奇說。
“有,我倒有一個絕好的主意,完全能讓你出名,但不知你愿意不愿意照我的主意做。”我說。
“愿意愿意,只要能讓我出名,我什么事都可以做。你說,什么主意?”林至奇說。
“你知道嗎,世界上每年至少有500萬人死于與吸煙直接有關的疾病,其中包括120萬中國人。你如果能通過你的嘴讓十萬甚至幾十萬人成功戒煙,你一定會成為世界矚目的焦點人物,你出大名那就是順理成章的事。”我說。
“這成嗎?”林至奇說。
“一定成,絕對成!”我說。
“可我也吸煙呀!”林至奇說。
“正因為你自己吸煙,所以這件事才有意義。如果你能成功戒煙,再下大力氣訓練你的口才,培養你的愛心,用智慧、愛心、信心和耐心讓一個又一個人成功戒煙,你不僅會出名,而且還會有無數個意外的收獲。這條路是一條光明的路,少有人走,你可以去走。”我說。
“這好像很難很難,幾乎不可能。”林至奇說。
“記住:上帝讓我們做不可能的事,不讓我們做可能的事。一個瞎子怎么能成為世界上創作歌曲數目最多的人呢?在人看來這絕對不可能,但美國的克羅斯比把不可能變成可能——她一生創作了8500首歌曲。”我說。
林至奇沉默了,他眼睛里透出興奮的光芒,好像看到自己未來的新希望了。我非常清楚,讓他創造戒煙吉尼斯紀錄幾乎是不大可能的,但這至少是一條路,是一種希望,一種引力,可以幫助他改變自己人生的方向。在咨詢技術上,這是一種順水推舟式的咨詢,這種方法最大的好處是不容易引起案主對治療的阻抗。一個優秀的助人者必須掌握這一高超的技術。
人生最高境界:與真理為友
林至奇第三次約見我的時候顯得異常興高采烈,他告訴我,說他把我給他出的主意告訴了他的朋友,他的朋友都非常佩服我,認為我是一個有智慧和思想開放的人。而我并沒有因為林至奇和他朋友的欣賞和贊美而感到沾沾自喜,我反而感到壓力重重,因為我對林至奇的咨詢不能只停留在一個平面上,我必須讓咨詢向更高的水平推進,但如何推進呢,這對我又是一個難題。
第三次和林至奇約談,我給他推薦了一部叫《死囚漫步》的電影,并要求他三天之內不能見任何朋友,一個人呆在家里反反復復欣賞這部能夠震撼心靈的曠世杰作。
林至奇按照我的要求這樣做了。第四天他來見我。他對我說,這三天他幾乎沒有見任何人,只是一個人呆在家里反反復復看我給他推薦的電影,最多是在院子里走一走,但他感到很充實。那部電影對他震撼很大,他記住里面最有力量的話是“真理讓人自由”。
林至奇的話使我看到了他的內心世界正在悄悄地發生變化,他正在慢慢地觸摸到真理。我覺得,現在可以將咨詢向深層推進了。
“林至奇,我一直沒有反對你和你現在的朋友交往,但如果我給你介紹一個真正的好朋友,你愿意結識他嗎?”我在第四次約談一開始就直搗主題。
“難道我現在交往的不是真正的好朋友嗎?”林至奇說。
“不是,絕對不是。世界上絕大多數人一生都無法結交到真正的好朋友,我們結交的朋友都是有缺陷的人,而且是有條件性地與我們結交。譬如說,因為金錢、經濟利益、能夠相互依靠、共同興趣等因素,而當這些因素發生變化,我們與他人的友誼也就發生變化了。”我說。
“那么真正的好朋友又是什么樣的?”林至奇說。
“看你交往的朋友是不是真正意義上的好朋友,就要看交往過程對你生命的影響,什么樣的朋友,對你的生命會產生什么樣的影響。譬如說,一個強盜朋友可能會把你變成強盜,吸煙的朋友會將你變成新煙民,而一個作家朋友可能將你變成文學愛好者,甚至作家。這就是我們中國人說的‘近墨者黑,近朱者赤’。”我說。
“如果我交一個你說的真正的好朋友,他會對我產生什么樣的影響呢?”林至奇說。
我沒有直接回答林至奇的這個問題,而是將這個問題當作作業留給他去思考,待下次約談,我們再一起討論。
我和林至奇的第五次約談繼續圍繞“真正的好友”這個核心話題展開。
“真正的好朋友是不是就是那種非常無私的、有犧牲精神的人?”林至奇說。
“不完全是。”我說。
“那是什么樣的,和他交往有什么好處?”林至奇說。
“完美無缺,永恒不變。他能放大你的心靈,提升你的境界,完善你的道德,增加你的智慧;他會使你終身受益,使你變得強大,也會使你變得無比溫順,使你的心充滿愛意也很少有恨,使你懂得寬恕的價值,使你不畏懼任何困難甚至死亡的威脅;使你得自由!”我說。
“哪里有這樣的朋友?!”林至奇說。
“當然有呀,他的名字叫‘Truth’——真理!”我說。
“真理怎么能成為人的朋友?”林至奇說。
“真理不僅能夠成為我們的朋友,而且會成為我們最好、最可靠、最有益的朋友。她曾是亞里士多德的朋友、老子的朋友、屈原的朋友,今天我想讓她做你的朋友。”我說。
林至奇沉默了,他對我的觀點好像有點接受但又好像不能完全理解。針對他內心的疑慮,我給他列舉了一個活生生的例子。我告訴他說,中國的中央電視臺《對話》節目曾邀請中美兩國即將進入大學的高中生參與。其中,美國的12名高中生都是去年美國總統獎的獲得者,國內的高中生也是被北京大學、清華大學、香港大學等著名大學錄取的優秀學生。整個節目中的兩個環節因為中美學生表現的強烈對比,令人震撼。在價值取向的考察中,主持人分別給出了智慧、權力、真理、金錢和美的選項,美國學生幾乎驚人一致地選擇了真理和智慧。他們解釋說,如果我擁有智慧,我掌握了真理,相應地我就會擁有財富和其他東西。而中國高中生除了有一個選擇了“美”外,沒有一個選擇真理和智慧,有的選擇了財富,有的選擇了權力。這個活生生的例子里蘊含了太多發人深省的話題,也極好地解釋了美國為什么會涌現出比爾·蓋茨、巴菲特、斯皮爾伯格、喬布斯、林書豪這樣的極端杰出人才,而中國卻沒有的內在文化根源。
林至奇被我列舉的這個例子觸動了,他向我表示,他會放棄對功名利祿這些狹隘東西的追求,他愿意去追求真理。但他同時又告訴我,說自己不知道真理是什么,也不知道怎樣去追求真理。我告訴他說,雖然沒有人能說清楚真理是什么,但真理一定具有兩個基本屬性,即善和永恒性。如果一個人確信善不是來自人類自身的觀念,而是來自宇宙的法則,那么他就視善為生命中最值得追尋的東西,他就會輕視功名利祿,去追求真理。另外,如果一個人做任何事都會思考這些事是否與永恒性發生關系,那么,他也會回歸到真理的正途上。
林至奇是一個很有悟性的學生,他能夠很好地理解我給他講述的這些東西。在我為他做第六次咨詢時,他向我表示,說他已經下決心戒煙、戒酒、戒色,也要慢慢疏遠社會上那些朋友,他要好好地學習,爭取成為一個追求真理和對人類文明有巨大貢獻的人。