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一、實(shí)施電子商務(wù)工程的意義和作用
電子商務(wù)是隨著電子信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型網(wǎng)上交易方式,是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的在線交易和商務(wù)作業(yè)活動(dòng)。同傳統(tǒng)交易方式相比,具有信息傳遞快、交易雙方溝通便捷、交易成本低廉、送貨上門等特點(diǎn)。在當(dāng)前全國各地抗擊非典型肺炎(以下簡稱“非典”)的新形勢下,大力推進(jìn)電子商務(wù),積極開展網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)營銷,是減少“非典”對人流、物流、信息流影響,擴(kuò)大企業(yè)與客戶交流聯(lián)系,促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談和產(chǎn)品銷售的有效途徑,是傳統(tǒng)營銷模式和交易方式的重要補(bǔ)充。特別是我縣每年都有近
400萬噸的大蒜、蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品需要外銷和出口,實(shí)行網(wǎng)上洽談和交易,對搞好工業(yè)和商貿(mào)流通經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,更具有現(xiàn)實(shí)的意義。
這項(xiàng)工作早開展早受益,遲開展就會(huì)造成被動(dòng)。因此,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政府各部門要提高對電子商務(wù)工程重要性的認(rèn)識(shí),切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),按照縣里統(tǒng)一部署,采取有力措施,確保這項(xiàng)工作的順利開展。
二、發(fā)展電子商務(wù)的主要任務(wù)目標(biāo)
我縣自2000年開展企業(yè)“上網(wǎng)工程”以來,30
余戶工商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)了網(wǎng)頁,部分大型企業(yè)開展了網(wǎng)上交易并積累了一定的經(jīng)驗(yàn),網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施日趨完善。但總體看,電子商務(wù)在我縣尚未正式起步,網(wǎng)上交易應(yīng)用水平還比較低。
(一)繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)“上網(wǎng)工程”。爭取2003年底前所有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和商貿(mào)流通企業(yè)全部上網(wǎng)設(shè)立自己的網(wǎng)頁,30%
以上的企業(yè)設(shè)立自己的網(wǎng)站。
(二)根據(jù)企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特點(diǎn),分層次推進(jìn)電子商務(wù)。大多數(shù)中小企業(yè)主要應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)和采集信息、進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)展示、開展招商引資等活動(dòng)來推進(jìn)電子商務(wù)。具備條件的企業(yè)要通過互聯(lián)網(wǎng)與原料供應(yīng)商和產(chǎn)品經(jīng)銷商、各駐外營銷機(jī)構(gòu)建立起網(wǎng)上供應(yīng)鏈關(guān)系,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展信息傳遞、業(yè)務(wù)洽談版權(quán)所有和購銷交易活動(dòng),降低營銷成本。已經(jīng)建立網(wǎng)站的幾戶重點(diǎn)企業(yè)集團(tuán),要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),充實(shí)設(shè)備和技術(shù)人員,大力探索開展
btob(企業(yè)與企業(yè))btoc(企業(yè)與消費(fèi)者)電子交易活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),構(gòu)筑企業(yè)網(wǎng)上交易平臺(tái)。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)上支付等配套體系建設(shè)。制定管理規(guī)范,提高運(yùn)行質(zhì)量,為開展電子商務(wù)提供良好的技術(shù)和服務(wù)平臺(tái)。
三、加快電子商務(wù)發(fā)展的主要措施
(一)搞好宣傳發(fā)動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關(guān)部門要通過多種方式,引導(dǎo)企業(yè)和消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)開展電子商務(wù)對克服“非典”影響的現(xiàn)實(shí)意義和提高社會(huì)信息化水平、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深遠(yuǎn)意義,動(dòng)員企業(yè)解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,加大投入,積極應(yīng)用電子商務(wù)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。各新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營單位近期要采取公益廣告、專欄專刊等形式加大對電子商務(wù)知識(shí)的宣傳,介紹先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)做法,在全社會(huì)形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的輿論氛圍。
(二)實(shí)行典型帶動(dòng)。為發(fā)揮先進(jìn)企業(yè)的示范帶頭作用,推動(dòng)電子商務(wù)在更多企業(yè)、更高層面上開展,縣里確定選擇10
戶企業(yè)作為全縣電子商務(wù)示范企業(yè),在技術(shù)、人才方面給予重點(diǎn)扶持。各部門、各行業(yè)都要搶抓機(jī)遇,引導(dǎo)電子商務(wù)健康發(fā)展。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。開展電子商務(wù),人才是關(guān)鍵。縣通信公司要通過多種途徑,幫助企業(yè)選擇電子商務(wù)人才,開展各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營單位要充分發(fā)揮自身技術(shù)和人才優(yōu)勢,主動(dòng)向企業(yè)傳授電子商務(wù)知識(shí),幫助企業(yè)解決硬件設(shè)施和技術(shù)軟件方面存在的困難,指導(dǎo)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)與采集信息、進(jìn)行商務(wù)談判和交易結(jié)算,為企業(yè)開展電子商務(wù)提供技術(shù)和智力支持。
(四)完善配套體系建設(shè)。各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營單位要繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)對終端用戶的覆蓋面,提高上網(wǎng)速度和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。由縣政府信息中心牽頭,按照市場化原則對全縣網(wǎng)絡(luò)資料進(jìn)行整合,通過招標(biāo)競爭、專家論證,從中選擇具備條件的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營單位,努力建設(shè)具有國際化水平、代表金鄉(xiāng)形象的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)。服務(wù)平臺(tái)要建立金鄉(xiāng)企業(yè)信息導(dǎo)航系統(tǒng),建立與國內(nèi)外大型知名網(wǎng)站的鏈接,方便企業(yè)查詢和交易。
(五)加大政策扶持力度。對企業(yè)開展電子商務(wù)實(shí)行以下鼓勵(lì)政策:
1、通信管理和工商行政管理部門對企業(yè)開展電子商務(wù)的申請,要簡化程序,縮短審批時(shí)間,實(shí)行一站式服務(wù),在1周內(nèi)辦理完所有手續(xù)。
2、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營單位對今年年內(nèi)新上網(wǎng)企業(yè)要給予優(yōu)惠。對上網(wǎng)設(shè)立網(wǎng)頁基本信息的,免收網(wǎng)頁制作費(fèi);對新上網(wǎng)企業(yè)一次性接入費(fèi)用給予
20%的優(yōu)惠;對企業(yè)撥號(hào)注冊用戶上網(wǎng)信息費(fèi)年內(nèi)給予20%的優(yōu)惠;對租用服務(wù)器業(yè)務(wù)給予50%
的優(yōu)惠;對設(shè)立網(wǎng)站的,在網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、其他增值業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等方面給予特別優(yōu)惠,具體比例由使用企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營單位商定,以調(diào)動(dòng)企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性。
3、各新聞媒體對企業(yè)所作的電子商務(wù)廣告,要在已有優(yōu)惠的基礎(chǔ)上,再增加一定比例的優(yōu)惠。
4、企業(yè)為開展電子商務(wù)而購置設(shè)備和軟件,需要貸款的,主要開戶銀行可優(yōu)先給予支持。
四、電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容
1、金鄉(xiāng)概況。
2、政策法規(guī),主要是電子商務(wù)有關(guān)政策。
3、企業(yè)名錄,包括大蒜銷售、冷藏、加工、包裝印刷企業(yè),相關(guān)農(nóng)業(yè)機(jī)械制造、藥品生產(chǎn)企業(yè)等。內(nèi)容涉及企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、工商部門登記號(hào)、法人代表、銀行帳號(hào)、通訊地址、聯(lián)系方式等。
4、產(chǎn)品展示。
5、供求信息。
6、行業(yè)資訊。
7、企業(yè)投訴信箱。
8、大蒜論壇、交流園地。
9、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航(其他電子商務(wù)站點(diǎn))。
10、商務(wù)培訓(xùn)(電子商務(wù)相關(guān)知識(shí))。
11、電子銀行。
12、網(wǎng)上支付。
13、定單查詢。
14、支付平臺(tái)。
(15、專利轉(zhuǎn)讓(大蒜相關(guān)專利)。
16、大蒜科研。版權(quán)所有
17、數(shù)字證書。
五、切實(shí)加強(qiáng)對發(fā)展電子商務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
課題名稱:社交營銷方式—微信
計(jì)劃學(xué)時(shí):1
教學(xué)內(nèi)容
學(xué)會(huì)利用微信進(jìn)行社交營銷
教學(xué)目標(biāo)
知識(shí)目標(biāo):微信營銷的概述以及微信內(nèi)容的策劃
能力目標(biāo):能夠掌握微信營銷的技巧,并應(yīng)用到實(shí)際生活當(dāng)中
重點(diǎn)、難點(diǎn)
重點(diǎn):掌握微信營銷的技巧
難點(diǎn):通過微信營銷的學(xué)習(xí),將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中
教學(xué)方法
討論法、總結(jié)歸納法、體驗(yàn)法、小組合作探究
教學(xué)過程
教學(xué)環(huán)節(jié)
教學(xué)內(nèi)容
教師活動(dòng)
學(xué)生活動(dòng)
設(shè)計(jì)意圖
導(dǎo) 入
新 課
問題導(dǎo)入:
社交營銷方式很多,同學(xué)們回憶你今天接觸了“誰”?
根據(jù)問題導(dǎo)入本課內(nèi)容:
微信
根據(jù)老師所提問題暢所欲言
讓學(xué)生通過自身實(shí)際,充分感受微信帶來的影響,引出課題
講 授
新 課
一、微信營銷的概述
1、微信營銷的概念
微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)或個(gè)人營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
2、微信營銷的方式
(1)借助附近的人
(2)借助群(粉絲群)
(3)借助朋友圈
(4)借助公眾號(hào)、訂閱號(hào)
備注:圖片直觀感知這些微信營銷方式
活動(dòng)一:
動(dòng)手時(shí)間:同學(xué)們搜尋自己身邊吸引你的微信營銷,在微信群展示分享
教師實(shí)例分享并總結(jié)
二、微信營銷內(nèi)容的策劃
1、個(gè)人微信的內(nèi)容策劃
(1)好友量 (2)渠道
(3)私密性 (4)體會(huì)情感
2、公眾號(hào)的內(nèi)容策劃
(1)粉絲偏好
(2)價(jià)值性
(3)時(shí)段性
(4)趣味性
3、塑造顏值的圖文
(1)吸引人的興趣
(2)圖片和內(nèi)容的關(guān)系度
(3)獨(dú)特性
(4)排版和諧
教師觀察
圖文并茂的展示分析
學(xué)生認(rèn)識(shí)并了解微信營銷
讓學(xué)生回憶日常生活中接觸的微信
學(xué)生展示分享
學(xué)生參與討論及感受
發(fā)揮學(xué)生主體,教師引導(dǎo)
培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美好事物的眼睛,呈現(xiàn)出學(xué)生的課堂
采用輕松、愉快的形式講解內(nèi)容,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,實(shí)例貼近學(xué)生的生活,發(fā)揮學(xué)生主體
直觀、形象的進(jìn)行圖文展示
活 動(dòng)
展 示
走進(jìn)微信,開啟營銷之旅!
兩人一組,自選產(chǎn)品,選擇適合的方式進(jìn)行微信營銷。
注:可建立微信群、可用公眾號(hào)、可用朋友圈
學(xué)生展示分享自己的微信營銷方案,其他同學(xué)點(diǎn)評
教師成功案例展示并總結(jié)
布置活動(dòng)內(nèi)容
學(xué)生合作完成,展示在班級(jí)微信群,分享成果和心得
在實(shí)踐中加強(qiáng)對知識(shí)的掌握以及學(xué)生能力的提高
課 堂
小 結(jié)
本課主要介紹什么是微信營銷以及微信營銷內(nèi)容策劃的技巧。微信營銷不神秘,關(guān)鍵是如何巧妙地借助已有功能策劃出優(yōu)秀的營銷!
課 后
作 業(yè)
觀察最近朋友圈興起的產(chǎn)品,關(guān)注其中的營銷策略
關(guān)鍵詞:特色農(nóng)業(yè);電子商務(wù);流通
中圖分類號(hào):062.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù),促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品市場流通,有利于實(shí)現(xiàn)市場供需平衡,促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素的合理流動(dòng),同時(shí)有利于降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的商品流通,規(guī)避低層次農(nóng)產(chǎn)品相對過剩的局面。因此建立一套電子商務(wù)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái),依托目前已經(jīng)形成的市場,通過在網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)交易增加物流、資金流的流通效率,將極大地促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。
一、建設(shè)目標(biāo)
以某地農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)品為基礎(chǔ),以初具規(guī)模的“特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)”為切入點(diǎn),通過整合和開發(fā),搭建一座集技術(shù)信息、產(chǎn)品展示、商務(wù)洽談、產(chǎn)品交易、網(wǎng)上支付、物流配送、安全認(rèn)證與一體,立足當(dāng)?shù)亍⑤椛淙珖慕y(tǒng)一的開放的電子化農(nóng)產(chǎn)品交易支撐平臺(tái),為本地區(qū)、乃至全國的農(nóng)村種植養(yǎng)殖專業(yè)戶、涉農(nóng)加工企業(yè)、涉農(nóng)批發(fā)及零售商、涉農(nóng)經(jīng)紀(jì)人等提供方便、快捷、廉價(jià)、實(shí)用的網(wǎng)上“找商機(jī)、交商友、建商鋪、看商情、促交易”的服務(wù),建立現(xiàn)代化的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)流通服務(wù)體系,以促進(jìn)當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,加快當(dāng)?shù)厣鐣?huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐。
二、建設(shè)內(nèi)容
1.電子商務(wù)平臺(tái)
特色農(nóng)業(yè)商務(wù)平臺(tái)囊括了以前各網(wǎng)站的信息服務(wù),并以寬帶網(wǎng)絡(luò)、短信、郵箱、信息交互、人工專線等現(xiàn)代通訊技術(shù)為基礎(chǔ),為特色農(nóng)業(yè)提供了一個(gè)新型低成本、高效益的營銷環(huán)境。該平臺(tái)作為第三方電子商務(wù)平臺(tái),為農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)在各個(gè)特色農(nóng)業(yè)網(wǎng)站上,構(gòu)建商品購銷和供需見面的“電子農(nóng)貿(mào)市場”,為買賣雙方提供商務(wù)服務(wù)。
(1)會(huì)員服務(wù)
通過企業(yè)身份認(rèn)證提供電子交易的會(huì)員服務(wù),可面向買家、賣家、經(jīng)濟(jì)人提供。正式注冊的會(huì)員可擁有一個(gè)誠信會(huì)員商鋪,可供求和產(chǎn)品信息。
(2)信息服務(wù):
面向買賣雙方及其他用戶,提供信息的、瀏覽、搜索服務(wù)。并通過手機(jī)短信、E-mail、電話等多種通信方式,便于買賣雙方對比交易,模擬建立網(wǎng)上市場,按照產(chǎn)品類別和目錄,提供每一種產(chǎn)品的廠商、規(guī)格、參考價(jià)格、報(bào)價(jià)方式等信息。
(3)交易服務(wù):
這是電子商務(wù)平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)流程,嚴(yán)格按照分級(jí)管理,照顧各用戶級(jí)應(yīng)得的利益。交易服務(wù)分為三個(gè)模塊:網(wǎng)上填報(bào)系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、交易系統(tǒng)。
(4)物流和資金流服務(wù):
物流企業(yè)和銀行系統(tǒng),通過與電子商務(wù)平臺(tái)連接,既實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的物流配送又實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)交易資金流和物流的統(tǒng)一協(xié)調(diào)運(yùn)作。
(5)溝通交流服務(wù):
提供商友會(huì)、網(wǎng)交會(huì)、商家論壇、商家博客等,開通視頻交流系統(tǒng),商家可通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)面對面的交流。
(6)分析和管理服務(wù):
所有的交易記錄,產(chǎn)品信息,行業(yè)數(shù)據(jù)信息均可以按各種組合進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì),并可生成報(bào)表,以指導(dǎo)銷售或進(jìn)行銷售月結(jié),年結(jié)算。
(7)安全保障:
通過CA認(rèn)證等安全措施,提供商家在交易、談判、合同、運(yùn)輸、支付等環(huán)節(jié)的安全。同時(shí)幫助用戶了解電子商務(wù)平臺(tái)的使用、注冊、交易流程、平臺(tái)結(jié)構(gòu),提供交易產(chǎn)品質(zhì)量的追溯方式,公布主辦單位的聯(lián)系方式,保障特色農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的安全與可靠性。
2.涉農(nóng)信息資源開發(fā)
通過建立信息庫和知識(shí)庫,深度開發(fā)涉農(nóng)信息資源開發(fā),通過村委會(huì)、種養(yǎng)殖大戶、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人服務(wù)站、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)村商業(yè)連鎖超市等多種服務(wù)機(jī)構(gòu),將各種數(shù)據(jù)匯集成有用的信息,借助農(nóng)業(yè)網(wǎng)、信息機(jī)、農(nóng)信通、農(nóng)業(yè)在線、電視農(nóng)業(yè)頻道等農(nóng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),到達(dá)農(nóng)戶手中。
(1)開發(fā)與“三農(nóng)”緊密相關(guān)的本地信息。開發(fā)與“三農(nóng)”緊密相關(guān)的本地信息,向廣大農(nóng)民提供農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資產(chǎn)品等市場信息、種植養(yǎng)殖實(shí)用科技信息和以提高信息技能為主的教育培訓(xùn)信息。建立城鄉(xiāng)信息資源共享機(jī)制、數(shù)據(jù)采集交換理機(jī)制,推進(jìn)信息資源的整合、共享,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中和“一庫多用”。
(2)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)信息員隊(duì)伍建設(shè)。通過農(nóng)業(yè)信息協(xié)會(huì)等形式,完善工作機(jī)制,提高人員素質(zhì),將農(nóng)業(yè)信息員隊(duì)伍建設(shè)成為促進(jìn)全市農(nóng)民增收的智囊團(tuán)和助推器。
(3)開設(shè)全市農(nóng)業(yè)專家熱線,實(shí)施“農(nóng)信通”業(yè)務(wù)工程。分別利用各自的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢,設(shè)置統(tǒng)一對外的農(nóng)業(yè)專家服務(wù)熱線。農(nóng)民群眾通過手機(jī)撥打統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼后,根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)接相應(yīng)專家,從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)民與農(nóng)業(yè)專家隨時(shí)隨地直接對話咨詢。
3.“進(jìn)村入戶”渠道建設(shè)
通過建立多種信息服務(wù)渠道,重點(diǎn)解決“最后一公里”進(jìn)村入戶問題。
(1)利用電視、電話、電腦“三電合一”模式,為農(nóng)民提供全覆蓋、廉價(jià)的、靈活的獲取信息的方式。
(2)推動(dòng)寬帶進(jìn)村入戶工程,2007年底達(dá)到全市寬帶行政村覆蓋率100%。加快農(nóng)村有線電視、數(shù)字電視入戶步伐,不斷完善農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施。
(3)建設(shè)農(nóng)村市縣鄉(xiāng)村戶五級(jí)信息網(wǎng)點(diǎn)。保證網(wǎng)絡(luò)進(jìn)村入戶,讓農(nóng)民享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來便利。
(4)全面啟動(dòng)特色網(wǎng)站建設(shè)。利用我市統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái),建設(shè)“一鄉(xiāng)一站”、“一村一站”,形成我市特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站群,發(fā)揮規(guī)模效益。在網(wǎng)站建設(shè)的同時(shí),啟動(dòng)“百萬農(nóng)民建郵箱”工程,為全市每戶農(nóng)民建一個(gè)電子信箱,實(shí)現(xiàn)農(nóng)民與市縣農(nóng)業(yè)專家信息互動(dòng)。
4.運(yùn)行機(jī)制
推進(jìn)農(nóng)村特色經(jīng)濟(jì)信息化工作,按照“政府支持、市場化運(yùn)作、以網(wǎng)養(yǎng)網(wǎng)”的原則,探索、創(chuàng)新建設(shè)運(yùn)營模式,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信息化的可持續(xù)發(fā)展。
作者單位:安永梅邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院
劉亞強(qiáng)邯鄲市信息化工作辦公室
參考文獻(xiàn):
[1]林華.發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的途徑和措施[J].農(nóng)業(yè)與技術(shù), 2005, (3):97-99.
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 傳統(tǒng)會(huì)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)
一、電子商務(wù)模式下傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的運(yùn)用困難
隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及,電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)運(yùn)做模式,因其自身獨(dú)到的優(yōu)勢和特征,顯示出了日益強(qiáng)大的生命力。由于企業(yè)存在方式具有新的獨(dú)特性及復(fù)雜性,企業(yè)組織方式、管理方式也往往不同于以往的傳統(tǒng)商務(wù)。使得傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的應(yīng)用環(huán)境發(fā)生了很大變化。而會(huì)計(jì)環(huán)境一旦發(fā)生改變,會(huì)計(jì)模式也必須隨之相應(yīng)改變,會(huì)計(jì)處理遇到了以下四個(gè)方面的困難:
(一)會(huì)計(jì)主體界定的問題。在電子商務(wù)模式下,如果沒有實(shí)體企業(yè)作為依托。虛擬企業(yè)可隨時(shí)聯(lián)合或解體,而且在成立和解體時(shí)國家并沒有相應(yīng)的規(guī)章制度要求其注冊和注銷,因此,對這些虛擬企業(yè)的會(huì)計(jì)主體的界定是目前電子商務(wù)會(huì)計(jì)處理中的一個(gè)難點(diǎn)。
(二)企業(yè)價(jià)值的確定問題。在電子商務(wù)模式下,企業(yè)價(jià)值的確定主要是對網(wǎng)站價(jià)值這種無形資產(chǎn)的確認(rèn),由于我國現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度對無形資產(chǎn)的確認(rèn)范圍過于狹隘。計(jì)量方法缺乏合理性,導(dǎo)致這類企業(yè)的價(jià)值難以進(jìn)行合理的會(huì)計(jì)計(jì)量。
(三)會(huì)計(jì)計(jì)量基礎(chǔ)和方法的選擇問題。首先,在電子商務(wù)模式下,雙方之間的交易沒有原始憑證,只有成交的訂單號(hào),電子數(shù)據(jù)易篡改,易受網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊,給傳統(tǒng)的歷史成本的運(yùn)用帶來困難;其次,在電子商務(wù)模式下,虛擬企業(yè)使用電子貨幣、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳等方式進(jìn)行交易,使資金在企業(yè)、用戶和銀行之間快速地流通,這又給傳統(tǒng)的貨幣計(jì)量基礎(chǔ)的運(yùn)用帶來了困難。
(四)會(huì)計(jì)分期是否需要的問題。在電子商務(wù)模式下,這些虛擬企業(yè)可能在這一刻成立。而在下一刻就被注銷,要采取一個(gè)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)分期并不容易;另外,由于網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性,會(huì)計(jì)報(bào)告瞬間便可以生成,都使得財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài),會(huì)計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí),因此,會(huì)計(jì)分期假設(shè)因消除了時(shí)間的斷點(diǎn)而無法成立。
二、兩種決策方案的提出及比較
針對上述電子商務(wù)會(huì)計(jì)處理需要解決的幾個(gè)問題,我們提出了兩個(gè)解決方案:
方案A:實(shí)施電算化會(huì)計(jì)。安裝會(huì)計(jì)核算軟件,用計(jì)算機(jī)方式代替手工方式對會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理,并部分代替人對會(huì)計(jì)信息進(jìn)行整理、加工、分析、預(yù)測。
方案B:開發(fā)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)軟件。結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng),開發(fā)會(huì)計(jì)核算軟件,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接,將電子商務(wù)發(fā)生的原始財(cái)務(wù)信息通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接進(jìn)入會(huì)計(jì)核算系統(tǒng),通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了電子原始憑證的確認(rèn)和記賬憑證的自動(dòng)生成,全部會(huì)計(jì)核算過程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化處理。
方案A、B各有利弊,在前期開發(fā)和具體運(yùn)用過程中,成效各不相同,具體情況如下:
(一)在系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施的成本方面,方案A可以購買現(xiàn)成的會(huì)計(jì)電算化軟件,需要花費(fèi)2萬元左右,安裝實(shí)施程序簡單,周期較短;方案B需要結(jié)合公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)和功能需求進(jìn)行開發(fā),開發(fā)實(shí)施周期較長。
(二)在會(huì)計(jì)需求的滿足方面,方案A仍然遵循了會(huì)計(jì)基本假設(shè),立足于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)職能的自動(dòng)化,其會(huì)計(jì)核算是針對擁有大量的有形資產(chǎn),能夠長期持續(xù)經(jīng)營的現(xiàn)實(shí)企業(yè),會(huì)計(jì)對象是再生產(chǎn)過程中的資金運(yùn)動(dòng):方案B中會(huì)計(jì)主體無形化。沒有了持續(xù)經(jīng)營、會(huì)計(jì)分期的假設(shè)和貨幣計(jì)量及幣值不變假設(shè),會(huì)計(jì)對象范圍拓寬到可能發(fā)生的資金運(yùn)動(dòng)以及其他重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)事務(wù)。會(huì)計(jì)對象內(nèi)容增加了實(shí)施網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)接人成本、網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)成本等新內(nèi)容。
(三)在功能需求的實(shí)現(xiàn)方面,方案A電算化會(huì)計(jì)代替了繁瑣的手工操作,在會(huì)計(jì)核算的主要環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化處理,但是對原始憑證和記賬憑證仍需要手工輸入,并且在核算方法上,遵循了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算必須遵循“一貫性”原則,由此生成的財(cái)務(wù)報(bào)告是單一模式的靜態(tài)報(bào)告;方案B網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)軟件可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)電子化原始憑證的確認(rèn)和記賬憑證的自動(dòng)生成。全部會(huì)計(jì)核算過程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化處理,并且在會(huì)計(jì)核算方法上趨于多樣化,每個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶按自己的需要,自由選擇系統(tǒng)中各種模塊進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息收集、處理、分析等操作,由此生成的財(cái)務(wù)報(bào)告是多元化的動(dòng)態(tài)報(bào)告,可以更好地滿足不同信息使用者對會(huì)計(jì)核算的多元化需求。
(四)在會(huì)計(jì)信息的共享方面,方案A采用從記賬憑證開始到賬簿再到報(bào)表的單一流程,是一種封閉式的信息處理加工方式,對企業(yè)本身、外部供應(yīng)商和客戶乃至整個(gè)社會(huì)來說,很難做到信息的共享與交流;方案B互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和會(huì)計(jì)實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)的使用實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)變,會(huì)計(jì)信息的獲取從期間分割走向鏈狀的滾動(dòng)循環(huán)。會(huì)計(jì)信息共享程度增加,從根本上改變了財(cái)務(wù)報(bào)告與業(yè)務(wù)運(yùn)作時(shí)間差產(chǎn)生的信息不對稱的滯后狀態(tài),會(huì)計(jì)信息更加全面、及時(shí)、完整,財(cái)務(wù)信息雙向交流的及時(shí)性得到極大的提高。
(五)在系統(tǒng)安全方面,方案A比較注重企業(yè)內(nèi)部的信息安全,即企業(yè)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)本身的安全控制;方案B除以上安全要求外,還要注重企業(yè)對外聯(lián)系和交易的安全性,以確保企業(yè)網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行。因此,系統(tǒng)的安全問題比單機(jī)情況或者內(nèi)部系統(tǒng)情況要復(fù)雜得多,對安全性的要求也更高。同時(shí),其安全控制還包括:時(shí)效性,即確保網(wǎng)上交易所需要的信息能夠?qū)崟r(shí)地在需要的時(shí)間和地點(diǎn)應(yīng)用:保密性,即確保網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒉槐唤厝 ⒋鄹模煌暾裕创_保交易信息完整地發(fā)送到目的方而不被未授權(quán)的操作修改;可確認(rèn)性,即確保交易雙方的真實(shí)性和電子交易的法律效用。
三、兩種方案的決策和選擇
在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的實(shí)施中有四個(gè)關(guān)鍵因素,分別為:(1)開發(fā)實(shí)施成本,應(yīng)該將具體費(fèi)用和開發(fā)實(shí)施時(shí)間兩個(gè)方面的因素綜合考慮,計(jì)算系統(tǒng)成本;(2)運(yùn)行效果,能夠與電子商務(wù)業(yè)務(wù)成功對接,并能滿足企業(yè)運(yùn)作和發(fā)展的需要。是衡量這個(gè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是否成功最關(guān)鍵的環(huán)節(jié);(3)風(fēng)險(xiǎn)度,按照謹(jǐn)慎性原則,再好的方案如果風(fēng)險(xiǎn)程度很高的話,在實(shí)行過程中也需要加以嚴(yán)格論證,其他評價(jià)因素相同的情況下要選用一種風(fēng)險(xiǎn)度比較低的方案,這個(gè)案例最大的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該來自系統(tǒng)安全控制方面;(4)可行性,評價(jià)一個(gè)方案的好壞,最基礎(chǔ)的因素就是現(xiàn)有的技術(shù)水平是否能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)。現(xiàn)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)對兩種方案進(jìn)行評價(jià):
通過以上比較可以看出,B方案的總分最高,即在電子商務(wù)模式下應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì),傳統(tǒng)會(huì)計(jì)已不適應(yīng)新模式的發(fā)展。
四、網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)施
網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,應(yīng)按系統(tǒng)工程的方法開展,具體步驟如下:
(一)進(jìn)行可行性研究。主要是在組織機(jī)構(gòu)、技術(shù)、經(jīng)費(fèi)三方面研究系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施的可行性,將系統(tǒng)實(shí)施后所能帶來的有形、無形效益與耗用成本進(jìn)行對比,主要按以下步驟進(jìn)行:
1.進(jìn)行初步調(diào)查,確定目標(biāo)和所要解決的問題;
2.確定組織上、技術(shù)上、經(jīng)費(fèi)上的制約因素;
3.確定系統(tǒng)開發(fā)方案。
(二)系統(tǒng)規(guī)劃,即對該系統(tǒng)所要達(dá)到的目標(biāo),以及如何有效地、分步驟實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃。主要步驟如下:
1.研究確定系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),即要建立什么樣的系統(tǒng):
2.分析確定會(huì)計(jì)信息需求,即確定輸入、輸出什么信息,對外提供哪些數(shù)據(jù)接口:
3.確定所要建立系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu),建立數(shù)據(jù)流程圈、功能圖、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖:
4.確定系統(tǒng)建立的資源需求,包括硬件、軟件、人力和其他日常支出:
5.制定具體的系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施計(jì)劃。
(三)系統(tǒng)開發(fā)。組織人力、物力、財(cái)力,進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。主要步驟為:
1.建立開發(fā)團(tuán)隊(duì),包括部門領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和財(cái)務(wù)人員;
2.編制詳盡的費(fèi)用預(yù)算:
3.開發(fā)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng);
關(guān)鍵詞:分布式拒絕服務(wù)攻擊 DNS UDP 放大攻擊 反射攻擊
電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。然而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,拒絕服務(wù)攻擊也越來越成為電子商務(wù)網(wǎng)站始終如揮之不去的夢魘。
一、分布式拒絕服務(wù)攻擊的實(shí)施原理
拒絕服務(wù)攻擊(DoS)一般可以被歸納為兩大類。第一種DoS攻擊主要是利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議漏洞、操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件的缺陷來達(dá)到攻擊的目的,如比較有名的ping of death攻擊。第二種是攻擊者直接向目標(biāo)機(jī)器發(fā)送大量精心偽造的數(shù)據(jù)包,其主要目標(biāo)往往是目標(biāo)系統(tǒng)中最稀缺的資源,如內(nèi)存,CPU或者網(wǎng)絡(luò)帶寬等。此類型的拒絕服務(wù)攻擊一般被稱為泛洪(flooding)攻擊,如SYN-Flood 攻擊就是屬于此類攻擊。
二、分布式拒絕服務(wù)攻擊的危害性
拒絕服務(wù)攻擊威脅著因特網(wǎng)上所有類型的服務(wù),DNS服務(wù)器也不例外。與DNS服務(wù)器相關(guān)的攻擊也可以分為兩種。第一種情況是以DNS服務(wù)器為攻擊目標(biāo),即攻擊者直接向DNS服務(wù)器發(fā)送大量的DNS查詢請求或其他無用的UDP流量進(jìn)而影響DNS服務(wù)器的正常工作。防御這種蠻力攻擊的簡單有效的方法是使用Cluster集群技術(shù)進(jìn)行負(fù)載平衡,這也是眾多世界級(jí)公司慣用的抵御DoS攻擊的措施。第二種DNS相關(guān)攻擊更為精巧和策略性,攻擊者往往利用DNS服務(wù)器來放大攻擊流量(也就是所謂的DNS放大攻擊或反射攻擊)。其基本原理是攻擊者發(fā)送一個(gè) 偽造的DNS詢問請求給DNS服務(wù)器,而這個(gè)DNS詢問請求的源地址被設(shè)置為目標(biāo)地址(即被攻擊者地址)。由于DNS應(yīng)答數(shù)據(jù)包的字節(jié)數(shù)遠(yuǎn)大于DNS詢問數(shù)據(jù)包,故無形中攻擊流量被放大了。因此DNS放大攻擊會(huì)不但會(huì)耗盡被攻擊者的下行帶寬,也會(huì)消耗被利用DNS服務(wù)器的上行帶寬。由于攻擊流量會(huì)被放大,故一個(gè)攻擊者可以輕易的耗盡帶寬比自己大數(shù)倍的目標(biāo)機(jī)器的帶寬。
三、DNS放大攻擊的防御措施研究
一個(gè)有效的防御方案的主要任務(wù)是在可承受的計(jì)算能力和內(nèi)存消耗下,能區(qū)分出正常的DNS應(yīng)答數(shù)據(jù)流量和攻擊流量。具體來說,正常情況下發(fā)送的DNS詢問請求數(shù)據(jù)包和收到的DNS應(yīng)答數(shù)據(jù)包都是對應(yīng)的(當(dāng)然未必是一一對應(yīng),由于某些請求可能未得到回應(yīng),故請求數(shù)據(jù)包的數(shù)量一般大于應(yīng)答數(shù)據(jù)包,但真實(shí)的應(yīng)答數(shù)據(jù)包必然有相對應(yīng)的詢問數(shù)據(jù)包),而當(dāng)攻擊發(fā)生時(shí)被攻擊機(jī)器將會(huì)收到大量沒有相應(yīng)發(fā)送請求記錄的應(yīng)答數(shù)據(jù)包(我們可稱這些數(shù)據(jù)包為未配對數(shù)據(jù)包),這些數(shù)據(jù)包就可以被標(biāo)志為可疑的數(shù)據(jù)包。
我們使用snort來監(jiān)視進(jìn)出機(jī)器的DNS詢問請求和應(yīng)答數(shù)據(jù)包。同時(shí)我們使用PHP語言編寫了一個(gè)DNS放大攻擊檢測軟件DDAA(Detecting DNA Amplification Attacks)來實(shí)時(shí)處理我們捕獲到的數(shù)據(jù)并把這些信息存放到數(shù)據(jù)庫中,其中我們根據(jù)端口53來區(qū)分是否是DNS數(shù)據(jù)流量。其次我們可以把機(jī)器接收到的DNS應(yīng)答數(shù)據(jù)包按照其特征可以被劃分為正常或可疑。
下圖顯示了我們提出的防御方案的總體架構(gòu)。簡而言之,當(dāng)DDAA引擎檢測到DNS數(shù)據(jù)包時(shí)先判定數(shù)據(jù)包是詢問請求包還是應(yīng)答包(可根據(jù)源端口和目的端口來判定)。如果是詢問請求數(shù)據(jù)包,DDAA會(huì)把該包的信息寫入數(shù)據(jù)表,并供以后查詢。當(dāng)確認(rèn)是應(yīng)答數(shù)據(jù)包后,DDAA會(huì)在數(shù)據(jù)庫表中尋找與之匹配的詢問請求數(shù)據(jù)包。如果未能在相應(yīng)時(shí)間段內(nèi)(如5秒內(nèi))查詢到與之匹配的請求數(shù)據(jù)包,則可判定該應(yīng)答數(shù)據(jù)包為可疑數(shù)據(jù)包。當(dāng)可疑數(shù)據(jù)包的數(shù)目超過一個(gè)閥值后,如下圖所示,DDAA將會(huì)產(chǎn)生一個(gè)警報(bào)信號(hào)并改寫防火墻的設(shè)置來阻塞來自該IP地址的所有數(shù)據(jù)。DDAA軟件中的所有參數(shù)設(shè)置(如閥值等)都可以根據(jù)系統(tǒng)管理員的安全策略而動(dòng)態(tài)的變化。
為了評估本方案的識(shí)別攻擊的準(zhǔn)確度,我們按照圖1架構(gòu)了系統(tǒng)并模擬了攻擊。根據(jù)我們前面所述的場景,攻擊者偽造了DNS請求數(shù)據(jù)包并發(fā)送給本地DNS服務(wù)器,以便產(chǎn)生DoS攻擊。此場景下受害者可以是DNS服務(wù)器本身或者是其他網(wǎng)絡(luò)里的機(jī)器(只要DNS請求數(shù)據(jù)包里的源地址設(shè)為受害者地址即可)。當(dāng)攻擊者的攻擊達(dá)到一定強(qiáng)度(即警報(bào)數(shù)超過一定閥值),DDAA會(huì)向防火墻發(fā)出信息,以阻塞該IP地址對系統(tǒng)的攻擊。一個(gè)指示防火墻阻塞IP地址 202.116.64.106的命令如下:
iptables-I RH-Firewall-1-INPUT-p udp-s 202.116.64.106-m-tate NEW-
m udp-sport 53-j REJECT
四、結(jié)束語
分布式拒絕服務(wù)攻擊(DDoS)嚴(yán)重威脅了電子商務(wù)網(wǎng)站的正常運(yùn)作。本文中我們主要討論了基于DNS放大的DDoS攻擊的產(chǎn)生機(jī)理,并提出了一種新穎,有效和易實(shí)現(xiàn)的方法來減低此種攻擊對客戶機(jī)的危害。部署本方案可以較好的保護(hù)本地DNS服務(wù)器和主機(jī),可以把攻擊帶來的損失降低到最小,從而提高了電子商務(wù)活動(dòng)的安全性。
參考文獻(xiàn):
論文摘要:本文在分析了湖南電大開放電子商務(wù)專業(yè)以往實(shí)踐教學(xué)不足的基礎(chǔ)上,探索形成了虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合,興趣、工作或生活實(shí)際與專業(yè)知識(shí)結(jié)合,教師與學(xué)生結(jié)合的“三結(jié)合”的實(shí)踐教學(xué)模式。希望對其他開放教育專業(yè)的實(shí)踐教育有所參考價(jià)值。
一、引言
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)是在現(xiàn)代教育技術(shù)的支持下,在終身學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的理念指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)者可以不受時(shí)空限制,充分發(fā)揮多種媒體的作用,保留面授的精華,進(jìn)行自主化和個(gè)性化的學(xué)習(xí)。
對實(shí)踐教學(xué)的看法,清華大學(xué)傅水根教授有精辟的見解:“實(shí)踐是內(nèi)容最豐富的教科書,是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新最重要的源泉,是貫徹素質(zhì)教育最重要的場所,是完成簡單到綜合、知識(shí)到能力、聰明到智慧轉(zhuǎn)化的催化劑。”
開放教育電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)秉承現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn),掌握學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特征和學(xué)習(xí)需求,充分利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的各項(xiàng)技術(shù)手段,結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)者崗位特點(diǎn)來開展。
二、以單純教學(xué)軟件開展實(shí)踐教學(xué)的局限性
湖南電大開放電子商務(wù)專業(yè)在以往的實(shí)踐教學(xué)中,單純以“南京奧派電子商務(wù)模擬套件”作為學(xué)生的實(shí)踐平臺(tái),以純模擬的實(shí)踐平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)。通過近三年的探索,筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生完全利用實(shí)踐平臺(tái)來進(jìn)行實(shí)踐的學(xué)習(xí)存在很大的局限性。
1.實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)太虛化
實(shí)踐教學(xué)應(yīng)當(dāng)以實(shí)在的實(shí)踐活動(dòng)為基礎(chǔ),讓學(xué)生在實(shí)踐過程中親身感受知識(shí)、技能在實(shí)踐中的應(yīng)用,同時(shí)在實(shí)踐感受中,會(huì)產(chǎn)生一些任何人都無法預(yù)先估計(jì)和判斷的新問題的產(chǎn)生,新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)等,這些都是學(xué)生在模擬平臺(tái)上無法得到的寶貴知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。
2.實(shí)踐過程難以監(jiān)控
實(shí)踐平臺(tái)對學(xué)生模擬實(shí)踐的監(jiān)控主要是四個(gè)監(jiān)控點(diǎn):一是選題,二是時(shí)間,三是單據(jù),四是報(bào)告。教師通過網(wǎng)絡(luò)檢查這四個(gè)監(jiān)測點(diǎn)的質(zhì)和量,但仔細(xì)分析,每個(gè)點(diǎn)的監(jiān)控都有問題,對于監(jiān)控實(shí)踐選題,教師并不知道此選題是否符合學(xué)生個(gè)人興趣、工作或生活實(shí)際,教師只有通過面對面的與學(xué)生溝通或測評其興趣,才能真正確定學(xué)生選題是否符合本人的個(gè)性特點(diǎn);對于監(jiān)控實(shí)踐時(shí)間,教師無法知道學(xué)習(xí)者在進(jìn)入實(shí)踐平臺(tái)后是否真正地按要求進(jìn)行實(shí)踐,很多學(xué)生投機(jī)取巧,空掛平臺(tái)來獲得實(shí)踐學(xué)習(xí)時(shí)間;對于實(shí)踐單據(jù),學(xué)生也可以抄襲其他同學(xué)單據(jù)格式。
3.教師指導(dǎo)作用難以實(shí)現(xiàn)
學(xué)生與教師的結(jié)合完全依靠平臺(tái),難以實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)教師傳、幫、帶的作用。教師在不了解學(xué)生實(shí)踐環(huán)境、實(shí)踐問題產(chǎn)生原因、實(shí)踐與知識(shí)技能結(jié)合度等情況下進(jìn)行指導(dǎo),難以針對性地指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐,達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)。
三、創(chuàng)新建立以“三結(jié)合”為主的實(shí)踐教學(xué)模式
自從筆者擔(dān)任湖南電大電子商務(wù)專業(yè)責(zé)任教師以來,對本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行了積極的探索,初步形成了電子商務(wù)專業(yè)“虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合,興趣、工作或生活實(shí)際與專業(yè)知識(shí)結(jié)合,教師與學(xué)生結(jié)合”的“三結(jié)合”實(shí)踐教學(xué)模式,現(xiàn)對“三結(jié)合”模式進(jìn)行說明。
1.虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合
電子商務(wù)本身就是虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的產(chǎn)物,如果學(xué)生在專業(yè)實(shí)踐過程中沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資料的收集、信息的、網(wǎng)上調(diào)查等,則不能實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),如果學(xué)生不結(jié)合現(xiàn)實(shí)有形物,如交易雙方、有形產(chǎn)品、現(xiàn)實(shí)公司實(shí)體等,將導(dǎo)致電子商務(wù)虛無飄渺,無法做實(shí)落地,只有二者有機(jī)結(jié)合,才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。
筆者在設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)實(shí)施方案時(shí),在企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐中,要求學(xué)生進(jìn)入某一實(shí)體企業(yè),了解電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)情況,協(xié)助企業(yè)改善電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的手段和方式,將企業(yè)戰(zhàn)略、理念等融入電子商務(wù)之中,并對其進(jìn)行電子商務(wù)的規(guī)劃與指導(dǎo),真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的“水泥+鼠標(biāo)”的模式。
2.興趣、工作或生活實(shí)際與專業(yè)知識(shí)結(jié)合
不管是哪個(gè)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué),都要讓學(xué)生結(jié)合自己的興趣、工作實(shí)際與所學(xué)的專業(yè)知識(shí),真正將專業(yè)知識(shí),在自己興趣的驅(qū)動(dòng)下,結(jié)合自己工作與生活實(shí)際成功實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)從理論到實(shí)踐的過渡。最后,要成功實(shí)現(xiàn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目的,離不開指導(dǎo)老師的傳、幫、帶。
筆者在實(shí)踐教學(xué)方案中,要求指導(dǎo)教師對學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行摸底,了解其興趣、工作崗位性質(zhì)、生活經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)掌握情況等,并系統(tǒng)分析每一個(gè)學(xué)生個(gè)體適合哪類選題需求,如針對有管理經(jīng)驗(yàn)、策劃能力較強(qiáng)、管理類學(xué)科成績較好的學(xué)生,可引導(dǎo)其選擇商務(wù)管理類選題。
3.教師與學(xué)生結(jié)合
學(xué)生在將所學(xué)專業(yè)知識(shí)變?yōu)榧寄芑蛑笇?dǎo)實(shí)踐時(shí),肯定會(huì)遇到一些問題和麻煩,如果讓學(xué)生孤軍奮戰(zhàn),可能導(dǎo)致在實(shí)踐過程中無法完成實(shí)踐任務(wù),或流于形式,不能實(shí)現(xiàn)實(shí)踐培養(yǎng)目標(biāo),因此教師與學(xué)生的結(jié)合也是虛實(shí)結(jié)合,即有網(wǎng)上指導(dǎo),又有網(wǎng)下指導(dǎo),網(wǎng)上指導(dǎo)應(yīng)結(jié)合湖南電大開放遠(yuǎn)程手段實(shí)現(xiàn),教師在網(wǎng)下指導(dǎo)應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生確定實(shí)踐目標(biāo)、步驟、難點(diǎn)重點(diǎn),也應(yīng)有實(shí)地感受等。
四、模式實(shí)踐
學(xué)期初筆者設(shè)計(jì)了開放電子商務(wù)專業(yè)的“實(shí)踐教學(xué)實(shí)施方案”,重點(diǎn)對“社會(huì)實(shí)踐(課程設(shè)計(jì))”進(jìn)行了規(guī)范,對實(shí)踐形式、指導(dǎo)教師、過程考核和結(jié)果考核進(jìn)行了詳細(xì)的要求,將“實(shí)踐教學(xué)三結(jié)合”的精神理念貫穿在整個(gè)實(shí)踐教學(xué)實(shí)施方案中。
五、問題分析
在“三結(jié)合”模式試行過程中,存在這樣一些問題:一是學(xué)生主動(dòng)仍然有待提高,二是學(xué)生本身的工作繁忙導(dǎo)致實(shí)踐學(xué)習(xí)時(shí)間安排不充分,三是實(shí)踐過程中運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決問題的能力有待提高,大多是運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)或過分依賴指導(dǎo)教師來解決實(shí)踐過程中所遇到的問題,四是指導(dǎo)教師指導(dǎo)時(shí)間有限,五是虛實(shí)結(jié)合實(shí)的成分過少。
筆者相信在以后的教學(xué)過程中將會(huì)進(jìn)一步探索電子商務(wù)專業(yè)“三結(jié)合”的實(shí)踐教學(xué)模式,將不斷完善和改進(jìn)之。
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電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)發(fā)展對策探討
電子商務(wù)時(shí)代的物流配送思考
電子商務(wù)對企業(yè)的影響與對策
電子商務(wù)對商品價(jià)格的影響
電子商務(wù)對渠道的影響
電子商務(wù)模式分析及展望
電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理
電子商務(wù)對工業(yè)企業(yè)的影響.
電子商務(wù)時(shí)代的新型市場結(jié)構(gòu)
電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響.
電子商務(wù)的交易費(fèi)用基礎(chǔ)和發(fā)展障礙
電子商務(wù)的安全性和SET技術(shù).
電子商務(wù)時(shí)代對會(huì)計(jì)假設(shè)的影響
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中國電子商務(wù)的量化分析及對策
中國加入WTO的電子商務(wù)發(fā)展對策
中國企業(yè)如何走向電子商務(wù)時(shí)代
中國實(shí)施B-C電子商務(wù)的問題與對策
中小企業(yè)開展電子商務(wù)贏利模式的探討
中小企業(yè)怎樣實(shí)施電子商務(wù).
電子商務(wù)對國際稅收管轄權(quán)的挑戰(zhàn).
保險(xiǎn)電子商務(wù)在中國
產(chǎn)學(xué)研結(jié)合建設(shè)電子商務(wù)與信息管理專業(yè)的初步探索與實(shí)踐
電子商務(wù)、采礦及戰(zhàn)略
電子商務(wù)B2C配送研究
電子商務(wù)的安全支付標(biāo)準(zhǔn)
電子商務(wù)的避稅與反避稅探析
電子商務(wù)的物流模式
commerce電子商務(wù)中的國際避稅思考.
電子商務(wù)對會(huì)計(jì)的挑戰(zhàn)及其發(fā)展趨勢
電子商務(wù)對會(huì)計(jì)確認(rèn)與計(jì)量的影響
電子商務(wù)對企業(yè)運(yùn)營環(huán)境的影響及對策分析.
電子商務(wù)發(fā)展的障礙及對策
電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送
電子商務(wù)環(huán)境下的物流系統(tǒng).
電子商務(wù)環(huán)境下的戰(zhàn)略成本管理
電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展物流業(yè)的策略
電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的對策.
電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的特性及實(shí)例分析
電子商務(wù)技術(shù)在現(xiàn)代糧食流通中的應(yīng)用
電子商務(wù)交易中法律沖突問題的思考
電子商務(wù)教育模擬系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用
電子商務(wù)經(jīng)營模式的實(shí)施
電子商務(wù)經(jīng)營模式分析以制造商和市場營造商為例
電子商務(wù)若干法律問題探析
電子商務(wù)涉稅法律沖突及其解決方案探討
電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新.
電子商務(wù)時(shí)代下的市場營銷理念.
談電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)
談中國養(yǎng)蜂業(yè)與電子商務(wù)的應(yīng)用
鐵路物流的電子商務(wù)策略及其應(yīng)用系統(tǒng)
保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的探討
電子商務(wù)的金融服務(wù)初探
電子商務(wù)發(fā)展以及稅收問題淺探.
電子商務(wù)立法問題探析
電子商務(wù)物流配送模式初探
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)初步
一、電子商務(wù)人才的培養(yǎng)的主要問題
為什么電子商務(wù)人才缺口很大而電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生又很難就業(yè)?主要的問題是我國大部分高校早電子商務(wù)人才的培養(yǎng)上存在很大問題。
(一)培養(yǎng)方向模糊,課程設(shè)置欠佳。電子商務(wù)專業(yè)雖然在中國開設(shè)已有十多年,但這個(gè)專業(yè)的培養(yǎng)方向依然存在較多問題比如定位不明確,缺少崗位群細(xì)分,缺少具體崗位能力分析,培養(yǎng)的依舊是“萬金油式”學(xué)生。這從各學(xué)校的培養(yǎng)計(jì)劃及課程設(shè)置上就能看得出來,課程設(shè)置只是計(jì)算機(jī)課程和經(jīng)管類課程簡單的堆砌,學(xué)生在校期間學(xué)的課程多而雜沒有系統(tǒng)性,造成學(xué)生什么課程都蜻蜓點(diǎn)水般得接觸下,但又都沒有學(xué)精,最后由于缺乏核心競爭力而不被企業(yè)所錄用。
(二)實(shí)踐教學(xué)匱乏。電子商務(wù)是一個(gè)交叉性很強(qiáng)的學(xué)科,既有商務(wù)與管理內(nèi)容,又有技術(shù)內(nèi)容,既有一定的理論性又具有很強(qiáng)的操作性,所以對理論和實(shí)踐要求都很高。目前國內(nèi)大部分高校都有自己的電子商務(wù)試驗(yàn)系統(tǒng),但主要都是電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn),通過這些模擬實(shí)驗(yàn)雖然能使學(xué)生對電子商務(wù)有一個(gè)初步認(rèn)識(shí),但由于軟件本身脫離實(shí)際商業(yè)環(huán)境,再加之教師本身很少參與實(shí)際運(yùn)作管理,課程的實(shí)習(xí)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)都受到極大限制。并不能使學(xué)生感受到實(shí)際工作中電子商務(wù)的應(yīng)用。
(三)師資嚴(yán)重缺乏。師資是困擾電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)最重要的因素之一。目前電子商務(wù)專業(yè)的教師基本都是從計(jì)算機(jī)和市場營銷等專業(yè)轉(zhuǎn)行而來的,在教學(xué)中雖能應(yīng)付部分專業(yè)課,但是由于本身缺乏系統(tǒng)的電子商務(wù)學(xué)習(xí),再加之缺乏電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),所以在教學(xué)的時(shí)候難免會(huì)顯得力不從心。
二、問題解決
(一)給電子商務(wù)專業(yè)一個(gè)明確的定位。電子商務(wù)的特征決定了電子商務(wù)人才知識(shí)必須是復(fù)合型的,但復(fù)合型性決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的隨意組合。作為學(xué)院在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時(shí)應(yīng)給電子商務(wù)一個(gè)明確的定位,明白電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的競爭優(yōu)勢來自于什么。這樣在專業(yè)設(shè)置與人才培養(yǎng)定位上,就可以有依托行業(yè),根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和要求,比如服裝電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、汽車電子商務(wù)、地產(chǎn)電子商務(wù)等,確定職業(yè)崗位,制定人才培養(yǎng)規(guī)格。這樣圍繞特定行業(yè)的企業(yè)對電子商務(wù)的需求專門設(shè)計(jì)。既避免了人才培養(yǎng)目標(biāo)上的“模糊不清”及“廣泛適應(yīng)性帶來的不適用”等不足,又能讓高校學(xué)生在學(xué)習(xí)期間努力將自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、專業(yè)知識(shí)積累、電子商務(wù)應(yīng)用技能向該行業(yè)看齊,繼而在就業(yè)時(shí)候沒有太大的難度。
(二)做活電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。
1、增加校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程所占比重:電子商務(wù)專業(yè)本身是對實(shí)訓(xùn)要求較高的專業(yè),所以根據(jù)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)要求,可以合理安排與理論教學(xué)相配套的實(shí)驗(yàn)課,并采取多種實(shí)踐方式,加大實(shí)踐課程學(xué)時(shí)的比重,增強(qiáng)學(xué)生各知識(shí)層和多種技能的培訓(xùn)。另外就是增加學(xué)生的商務(wù)類課程設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié);2、建立校內(nèi)電子商務(wù)模擬公司,豐富學(xué)生課余生活:學(xué)院可以建立電子商務(wù)模擬公司并選拔優(yōu)秀的學(xué)生參與到組織與管理中,并進(jìn)行崗位競聘,輪崗,這樣能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí),增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)技能,并豐富和充實(shí)學(xué)生的課余文化生活。更能夠加強(qiáng)學(xué)生的組織協(xié)調(diào)及社交能力,為學(xué)生走向社會(huì)提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);3、做好校企結(jié)合:作為學(xué)院應(yīng)該同各類企業(yè)尤其是本經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)有關(guān)企業(yè)加強(qiáng)合作。合作可以采取的形式有,聯(lián)合辦學(xué),例如:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案的設(shè)計(jì)、企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施方案等等,使得學(xué)生完成實(shí)際項(xiàng)目的同時(shí)能夠完成課程的學(xué)習(xí)與操作,并獲得一定的收益,提高學(xué)生的動(dòng)手積極性。
(三)加大力度培養(yǎng)師資隊(duì)伍。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);現(xiàn)狀及對策;思考
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和消費(fèi)者購買習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,電子商務(wù)作為縣域經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力已日益顯現(xiàn),成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要推手。陸良縣作為云南第一大高原平壩,地處滇中城市經(jīng)濟(jì)圈1小時(shí)內(nèi)環(huán)經(jīng)濟(jì)圈,昆曲綠色經(jīng)濟(jì)示范帶主軸的中間重要節(jié)點(diǎn),具有良好的交通區(qū)位、資源環(huán)境、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等優(yōu)勢,大力發(fā)展電子商務(wù)是助推縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展,推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新的最好選擇和必由之路。
一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
近年來,陸良著力加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村電子商務(wù)”建設(shè),通過政策支持推動(dòng),平臺(tái)堅(jiān)強(qiáng)拉動(dòng),電商企業(yè)帶動(dòng),資源整合互動(dòng),初步實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流通,真正將網(wǎng)上買賣的觸角深入到農(nóng)村,在推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加農(nóng)民收入、刺激農(nóng)村消費(fèi),打通農(nóng)村電商“最后一公里”等方面取得階段性成效。自今年6月24日,全縣農(nóng)村淘寶項(xiàng)目正式啟動(dòng)以來,建成1個(gè)農(nóng)村淘寶縣級(jí)運(yùn)營服務(wù)中心,31個(gè)農(nóng)村淘寶村級(jí)服務(wù)點(diǎn),截至10月31日,累計(jì)完成網(wǎng)購70990筆,總成交額774萬元。日均訂單數(shù)591筆,日均成交金額6.5萬元。日均訂單數(shù)、成交金額排全省第8位、全市第2位,合伙人平均月收入5000余元,排全省第3位、全市第2位。為村民節(jié)省購買開支約100余萬元,直接或間接帶動(dòng)100多名農(nóng)村青壯年創(chuàng)業(yè)就業(yè),使老百姓在方方面面享受到了實(shí)惠和便利。
一是政策支持推動(dòng)。制定了陸良縣電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施方案陸良縣出臺(tái)了《電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施方案》,成立了電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,縣財(cái)政專門安排300萬元資金,專項(xiàng)用于縣級(jí)運(yùn)營中心裝修、5年內(nèi)的房租、水費(fèi)、電費(fèi)、通信網(wǎng)絡(luò)費(fèi)及電商運(yùn)營、農(nóng)村淘寶合伙人培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)助。對全縣工業(yè)、農(nóng)業(yè)和商業(yè)企業(yè)自建或依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展網(wǎng)上銷售,年度網(wǎng)絡(luò)銷售超過300元以上的,按照銷售額的2%給予補(bǔ)助,每戶最高補(bǔ)助100萬元。
二是平臺(tái)堅(jiān)強(qiáng)拉動(dòng)。縣人民政府與阿里巴巴簽訂《陸良縣電子商務(wù)發(fā)展合作協(xié)議》,借助阿里巴巴旗下農(nóng)村淘寶,接入大平臺(tái)端口,完善后臺(tái)服務(wù)體系,建設(shè)陸良縣級(jí)電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái),同時(shí)組建陸良小微企業(yè)電子商務(wù)孵化園,促使入園企業(yè)利用縣級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)資源,推進(jìn)網(wǎng)上交易。
三是電商企業(yè)帶動(dòng)。重點(diǎn)以陸良圖騰商城、農(nóng)產(chǎn)品信息交易中心、蔬菜冷鏈交易中心、絲綢皮革城為突破口,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對接,打造陸良商城和農(nóng)產(chǎn)品品牌。截至目前,圖騰商城借助騰訊、百度建設(shè)百貨、電器中心,蔬菜冷鏈企業(yè)自建中國云南蔬菜冷鏈交易平臺(tái),華泰電器借助京東平臺(tái),開展電器網(wǎng)絡(luò)銷售。目前,遠(yuǎn)東水泥、米高化肥、綠緣菇業(yè)在農(nóng)村淘寶開設(shè)企業(yè)網(wǎng)鋪,3家企業(yè)年內(nèi)完成計(jì)劃完成網(wǎng)絡(luò)銷售3000萬元。
二、存在的困難和問題
電子商務(wù)作為一種正在迅速興起的新型商業(yè)業(yè)態(tài),雖已涵蓋各行各業(yè),走入千家萬戶,滲透到日常生活每個(gè)角落,但也存在著諸多困難和問題。
一是思想認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。目前,就企業(yè)而言,大多數(shù)企業(yè)還只習(xí)慣于傳統(tǒng)的展示銷售模式,對于上網(wǎng)展示來銷售企業(yè)產(chǎn)品的工作重視不夠、力度不大、成效不明顯。就廣大農(nóng)村群眾而言,傳統(tǒng)的購物思想觀念根深蒂固,對電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)購物不同程度存在偏見或誤區(qū)。
二是基礎(chǔ)設(shè)施配套滯后。電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流和信息化基礎(chǔ)的進(jìn)步和完善,就陸良而言,物流配送和信息化普及在縣城范圍內(nèi)相對完善,但是到鎮(zhèn)、村一級(jí),物流網(wǎng)點(diǎn)相對較少、投送力量不足、從業(yè)人員素質(zhì)也參差不齊,難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是服務(wù)功能亟待加強(qiáng)。目前,雖已成立了農(nóng)村淘寶縣級(jí)服務(wù)中心,硬件設(shè)施基本能滿足運(yùn)營要求,但是企業(yè)上線營運(yùn)、服務(wù)人才招募等軟件建設(shè)基本沒有因而難以有效地組織本縣企業(yè)開展商務(wù)活動(dòng),電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。
四是電子商務(wù)人才匱乏。電子商務(wù)行業(yè)的特殊性決定了其對多領(lǐng)域多層次人才的需求特點(diǎn),如客服、營銷、物流管理、美工、設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等計(jì)算機(jī)及電子商務(wù)方面專業(yè)人才,就陸良縣而言,這方面的人才比較緊缺。因此,人才引進(jìn)、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作急待加強(qiáng)。
三、發(fā)展對策
一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要推動(dòng)陸良電子商務(wù)的快速發(fā)展、宣傳推介尤顯重要。我們要利用各種方式、多種渠道對電子商務(wù)進(jìn)行廣泛地宣傳,全方位地推介。充分發(fā)揮電視臺(tái)、電臺(tái)、宣傳欄等媒體媒介的輿論導(dǎo)向作用,宣傳和普及電子商務(wù)知識(shí),形成良好的政策導(dǎo)向和創(chuàng)業(yè)氛圍。
二是加強(qiáng)規(guī)劃引領(lǐng)。重點(diǎn)以縣級(jí)服務(wù)中心為引領(lǐng),引進(jìn)一些知名度高、信譽(yù)好、產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)入駐縣級(jí)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園區(qū)。同時(shí),大力推進(jìn)工業(yè)制造業(yè)企業(yè)“電商拓市”,鼓勵(lì)零售、大型超市、百貨類企業(yè)聯(lián)合大型農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)民專業(yè)合作社運(yùn)用“網(wǎng)訂店提”、“網(wǎng)訂店送”等模式平價(jià)銷售商品。
三是加強(qiáng)資源整合。積極整合物流配送資源,鼓勵(lì)企業(yè)建設(shè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的物流配送體系、傳統(tǒng)零售企業(yè)、連鎖經(jīng)營企業(yè)增加網(wǎng)上售物終端服務(wù)功能,打造快捷方便的物流通道,降低物流配送成本,最大限度降低貨物在途時(shí)間。
四是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。要以多種方式開展廣泛的電子商務(wù)培訓(xùn),采取專題講座、洽談業(yè)務(wù)、營銷技巧、美工包裝、專業(yè)攝像等方式,對行業(yè)主管部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和從業(yè)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。通過培訓(xùn),努力增進(jìn)企業(yè)、個(gè)體戶和消費(fèi)者對電子商務(wù)經(jīng)營模式認(rèn)知,逐步提高他們應(yīng)用電子商務(wù)的水平。
五是加強(qiáng)培育扶持。進(jìn)一步細(xì)化關(guān)于鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助優(yōu)惠政策的支持,積極協(xié)調(diào)爭取電子商務(wù)稅費(fèi)優(yōu)惠,推動(dòng)建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的多元化、多渠道投資機(jī)制,為電子商務(wù)建設(shè)提供信貸支持。
參考文獻(xiàn):