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【關(guān)鍵詞】迷你課 崗前集中培訓(xùn) 新教師
【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889(2016)05C-0138-03
一、高職院校新教師培訓(xùn)開展情況
隨著高職院校辦學(xué)規(guī)模的迅速擴(kuò)大,教師隊伍的建設(shè)跟不上這一變化,成為高職院校發(fā)展的瓶頸,影響教學(xué)質(zhì)量的提高,雖然招入一些新人,但若不能進(jìn)行有效的授課技能培訓(xùn),仍然不能緩解這一矛盾。鑒于此,近年來各高職院校成立了教師發(fā)展中心,中心的首要任務(wù)就是如何在短期內(nèi),通過強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)教師,使其具備最基本的授課能力,助其形成必要的授課信心和明確今后的教學(xué)工作努力方向。但因沒有形成一套有效的教師崗前培訓(xùn)模式,有些學(xué)校的新教師培訓(xùn)流于形式,或者針對性不強(qiáng),或者實(shí)踐性不強(qiáng),或者新教師在培訓(xùn)過程中參與度不高,達(dá)不到預(yù)期效果,在一些教學(xué)環(huán)節(jié)沒有形成固定的思維和良好的意識,以至于新教師進(jìn)入教室因緊張而不知所措。
二、“迷你課”概述
歐美在新教師崗前集中培訓(xùn)模式(pre-service centralized training pattern)中主要采用微格教學(xué)((Micro teaching)方式培訓(xùn)教師的課堂教學(xué)技能。微格教學(xué)由斯坦福大學(xué)的布什和歐倫等人于1963年創(chuàng)導(dǎo)開發(fā),用來培訓(xùn)教師課堂教學(xué)技能。隨后,英國新猶斯脫大學(xué)和德國慕尼黑大學(xué)、日本的京都教育大學(xué)相繼開展微格教學(xué)研究,作為教學(xué)技能的訓(xùn)練方式,用于職前與在職教師的教學(xué)技能的訓(xùn)練,并建立相應(yīng)的微格教室,開展高等師范院校的教學(xué)見習(xí)與教學(xué)實(shí)習(xí)的微格訓(xùn)練。
“迷你課”(Mini Lession)是教師崗前集中培訓(xùn)模式的主體部分,是針對中國高等教育的特點(diǎn)從微格教學(xué)改進(jìn)而來的,特點(diǎn)是小而全。其與微格教學(xué)培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)一樣,將復(fù)雜的課堂教學(xué)分解為比較簡單的小型教學(xué),通過一個信息化控制訓(xùn)導(dǎo)系統(tǒng),使教師有可能集中解決某一個特定的教學(xué)行為,在實(shí)踐的過程中對高等教育教學(xué)理論有更直觀的認(rèn)識,通過反復(fù)的演練,發(fā)現(xiàn)和糾正一些不良的教學(xué)行為,從而提高教師基本教學(xué)技能,消除初上講臺的拘束感和恐懼感,增強(qiáng)從教信心。與微格教學(xué)培訓(xùn)不同的是,以“迷你課”為主體的崗前集中培訓(xùn)模式是針對高等教育教學(xué)的特點(diǎn),從內(nèi)容、實(shí)施流程、評價反饋方面設(shè)計教學(xué)技能培訓(xùn)模式,另外,還通過各種手段,額外地將教師素質(zhì)拓展有機(jī)地融入反饋環(huán)節(jié)中,與基本教學(xué)技能培訓(xùn)相得益彰。
“迷你課”作為小型教學(xué),只有10分鐘的時間。其模式由6個環(huán)節(jié)構(gòu)成,簡稱BOPPPS模式,詳見表1。
“迷你課”時間上可劃分三個時期:在前期做一些鋪墊工作,由前三個環(huán)節(jié)組成;在中期開展參與式教學(xué),既是重點(diǎn)也是難點(diǎn),由第四環(huán)節(jié)組成;在后期進(jìn)行教學(xué)效果檢驗(yàn)和總結(jié),與前期內(nèi)容呼應(yīng),由后兩個環(huán)節(jié)組成。
三、“迷你課”在崗前集中培訓(xùn)中的應(yīng)用
本文從“迷你課”角色扮演、“迷你課”環(huán)境營造、“迷你課”演練準(zhǔn)備、“迷你課”演練輪訓(xùn)、“迷你課”演練反饋五個方面闡述“迷你課”在崗前集中培訓(xùn)中的應(yīng)用。
(一)“迷你課”角色扮演。“迷你課”演練中的角色分三類:一是訓(xùn)導(dǎo)者及訓(xùn)導(dǎo)者助理。訓(xùn)導(dǎo)者負(fù)責(zé)“迷你課”相關(guān)概念的講解和“迷你課”示范,訓(xùn)導(dǎo)助理負(fù)責(zé)培訓(xùn)環(huán)境布置、錄像、“迷你課”演練時間提醒。二是演練者。在特定培訓(xùn)環(huán)境里,以教師身份演練“迷你課”教學(xué)各個環(huán)節(jié)。三是學(xué)生扮演者。在特定的培訓(xùn)環(huán)境里,扮演學(xué)生角色,配合演練者參與教學(xué)活動。一名培訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)期間交替扮演教師和學(xué)生角色,分別從授課者、學(xué)習(xí)者不同的視角體驗(yàn)“迷你課”教學(xué)的各個環(huán)節(jié)。
(二)“迷你課”環(huán)境營造。恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)環(huán)境布置,可以營造出利于培訓(xùn)的氣氛。做法靈活多樣。比如,將彩色貼紙、條幅上墻,用各種顏色的水性筆寫上一些朗朗上口的短語,內(nèi)容基本上是與培訓(xùn)相關(guān)的教學(xué)理念、人生格言等,這些都是事先布置的。學(xué)員到場后,也可以參與部分培訓(xùn)環(huán)境的布置,選取自己喜歡的顏色筆,寫一些個人喜歡的格言激勵和警醒自己,在立體三角座牌上寫自己的名字?jǐn)[放在本人的座位前。這樣的環(huán)境布置可時時提醒學(xué)員該用什么情緒參與集中強(qiáng)化培訓(xùn),有助于學(xué)員快速進(jìn)入高強(qiáng)度培訓(xùn)狀態(tài)。
(三)“迷你課”集中培訓(xùn)整體時間安排。從注意力和持久力、承受培訓(xùn)壓力強(qiáng)度考慮,以“迷你課”為主體的集中強(qiáng)化培訓(xùn)時間定為3天比較合適,毫無從教經(jīng)歷的新教師可適當(dāng)多參加幾次。在每次的培訓(xùn)中每位學(xué)員需經(jīng)歷三輪“迷你課”演練,每經(jīng)歷一輪演練都可以通過反思有新的體會和認(rèn)識。參考表2結(jié)合實(shí)際情況編制安排表。
每次的“迷你課”演練輪訓(xùn)之前,均安排理論知識講授。
時段一為準(zhǔn)備期,劃分的時間相對多些,由訓(xùn)導(dǎo)者給學(xué)員做三方面的與“迷你課”演練相關(guān)的基礎(chǔ)知識鋪墊:一是認(rèn)識“迷你課”,重點(diǎn)是BOPPPS模式認(rèn)識,講解“迷你課”在培訓(xùn)中的作用和演練流程,如何選題和根據(jù)選題寫教案和制作課件,如何做“迷你課”反饋;二是認(rèn)識BOPPPS模式,通過“迷你課”示范,更直觀地了解“迷你課”演練流程核心――BOPPPS模式,了解其中的各個環(huán)節(jié)的作用以及如何銜接形成整體;三是了解相關(guān)現(xiàn)代教學(xué)理論知識,主要是BOPPPS模式中的各個環(huán)節(jié)涉及相關(guān)教學(xué)理論知識,比如,參與式教學(xué)中的建構(gòu)主義的教學(xué)觀念、學(xué)習(xí)者六種需要、學(xué)習(xí)過程、教學(xué)方法對學(xué)習(xí)效果的直接影響、參與程度等方面的主題講解。這三方面內(nèi)容可交叉安排培訓(xùn),目的是讓每位學(xué)員能順利地完成隨后的“迷你課”演練,在多次反復(fù)的“迷你課”演練中對相關(guān)的教學(xué)理論有更深入理解,并與他人共享體會。
在時段三、四的兩輪“迷你課”演練之前還會各安排30分鐘左右的相關(guān)教學(xué)理論講解,目的是引導(dǎo)學(xué)員在“迷你課”演練之后結(jié)合教學(xué)理論進(jìn)行針對性的反思,形成評價和反饋。
時段五的總結(jié)以學(xué)員為主,根據(jù)自身“迷你課”強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)踐和體會,選取一張明信片,借題發(fā)揮,回歸到總結(jié)內(nèi)容上。該方法對訓(xùn)練學(xué)員的發(fā)散思維能力非常有效,是本培訓(xùn)模式創(chuàng)新點(diǎn)。
評價及反饋幾乎貫穿整個強(qiáng)化培訓(xùn)過程中,目的是通過不斷的反思,領(lǐng)悟現(xiàn)代教學(xué)理念的精髓,提高教學(xué)基本技能水平。這一培訓(xùn)手段視為素質(zhì)拓展培訓(xùn),訓(xùn)練學(xué)員的發(fā)散思維和口語表達(dá)能力。
(四)“迷你課”演練輪訓(xùn)。每位學(xué)員在“迷你課”集中強(qiáng)化培訓(xùn)中需完成三次“迷你課”演練,每次輪訓(xùn)時間為20分鐘,其中,10分鐘準(zhǔn)備,10分鐘“迷你課”演練。
10分鐘準(zhǔn)備內(nèi)容:一是教學(xué)環(huán)境的布置,比如道具、白板、電腦、課件等;二是培訓(xùn)環(huán)境的布置,比如錄像機(jī)、計時器等。
10分鐘“迷你課”演練:其他學(xué)員扮演學(xué)習(xí)者參與演練者設(shè)計的互動教學(xué)。訓(xùn)導(dǎo)者助理負(fù)責(zé)錄像、計時、時間點(diǎn)提醒,時間到則停止演練。采用固定套路演練“迷你課”的各個教學(xué)環(huán)節(jié),在反復(fù)演練的過程中,改掉一些不良習(xí)慣,同時形成一些具有現(xiàn)代教學(xué)思想的行為習(xí)慣。難點(diǎn)在于參與式教學(xué)環(huán)節(jié),主要體現(xiàn)在:如何圍繞教學(xué)目標(biāo)設(shè)計教學(xué)活動,如何在教學(xué)活動中引導(dǎo)學(xué)習(xí)者參與;如何把控時間與參與程度和參與面的平衡點(diǎn)。
(五)“迷你課”演練后的反饋?!懊阅阏n”演練輪訓(xùn)之后需反饋及總結(jié),大約需20分鐘。反饋流程大致是:
10分鐘一對一問題提出及反饋。訓(xùn)導(dǎo)者將演練者帶離現(xiàn)場,訓(xùn)導(dǎo)者口頭提出問題及反饋,演練者回答問題并接受反饋。而此時,其他學(xué)員邊看錄像邊撰寫書面反饋。此環(huán)節(jié)重點(diǎn)在于通過思想碰撞,訓(xùn)導(dǎo)者、演練者、學(xué)生扮演者三方互不影響地形成反饋,保證反饋的獨(dú)立性。
10分鐘匯集反饋及總結(jié)。在訓(xùn)導(dǎo)者的引導(dǎo)下,演練者書面反饋,老師點(diǎn)評總結(jié),最后是訓(xùn)導(dǎo)者、其他學(xué)生扮演者的書面反饋,演練者匯集各方反饋。
反饋形式多樣,可以是以下形式之一或兩種形式的組合。形式一:表格反饋,填寫事先準(zhǔn)備好的表格,回答其中提問,反饋問題相對集中,易于把控,占用時間少些。但形式比較中規(guī)中矩,給學(xué)員發(fā)揮的空間少些。形式二:繪圖反饋,把自己的反饋體現(xiàn)在圖畫之中,形式比較新穎有趣,可以調(diào)節(jié)氣氛,但反思點(diǎn)容易分散,反饋內(nèi)容可能受制于自身的繪畫能力,占用時間較多??梢耘c形式一結(jié)合使用。形式三:道具反饋,比如,選取一張明信片,關(guān)聯(lián)其中的圖案到反饋內(nèi)容中。形式既新穎又有挑戰(zhàn)性,從活動可觀測到學(xué)員的發(fā)散思維強(qiáng)弱情況。局限性與形式二類似。此形式一般用在培訓(xùn)最后時段的總結(jié)中。
每次的“迷你課”輪訓(xùn)和反饋,大約需要40分鐘。圖1為40分鐘內(nèi)“迷你課”演練及反饋環(huán)節(jié)各個角色活動示意圖。
四、結(jié)語
從“迷你課”開展的過程看,其具備了時代性、從屬性、訓(xùn)導(dǎo)性、技術(shù)性、實(shí)踐性、廣泛性,很適合作為目前教師發(fā)展中心培訓(xùn)模式主體部分“迷你課”可以避免傳統(tǒng)培訓(xùn)模式中的種種弊端,短期內(nèi)促成新教師形成基本的授課能力,前提是組織者和學(xué)員必須對“迷你課”演練有正確的認(rèn)識。
(一)在實(shí)際教學(xué)中靈活運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)。教無定法,貴在得法。“迷你課”演練猶如武術(shù)演練,平時練習(xí)套路,(下轉(zhuǎn)第162頁)(上接第139頁)目的是觸及現(xiàn)代教學(xué)精髓,并形成定式思維和行為習(xí)慣,在突發(fā)事件發(fā)生時,能下意識地完成平時練習(xí)的動作,迅速地做出準(zhǔn)確的判斷及合理的反應(yīng)。在實(shí)踐過程中,不能完全按套路走,必須結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際情況,做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和變化,方可得法。
(二)培訓(xùn)之后需以其他后續(xù)工作為輔助。以“迷你課演練”為主體的崗前集中培訓(xùn)僅僅是教師發(fā)展中心對新教師提供職業(yè)發(fā)展支持的開始,后續(xù)還有許多工作要做。比如,在經(jīng)歷崗前集中培訓(xùn)之后,教師發(fā)展中心還會根據(jù)培訓(xùn)期間學(xué)員的表現(xiàn)記錄開展跟蹤服務(wù),通過各種渠道觀察新教師記錄在案的問題是否解決了,定期與新教師座談,了解新教師在實(shí)踐過程中有什么疑惑和需要提供幫助的地方,及時伸出溫暖之手。
(三)教學(xué)技能提高建立在一定的基礎(chǔ)上?;A(chǔ)積攢涉及個人涵養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì),所以無論是在集訓(xùn)期間還是在平時,在訓(xùn)練教學(xué)技能的同時,還要有意識地拓展自己的知識面,提高說和寫的表達(dá)能力,形成教師應(yīng)當(dāng)具備的發(fā)散思維能力。
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關(guān)鍵詞:稅務(wù)干部 培訓(xùn) 創(chuàng)新
中圖分類號:F812 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2013)03(a)-0237-01
21世紀(jì)是一個信息高度發(fā)達(dá)的時代,現(xiàn)代信息管理技術(shù)已經(jīng)普遍應(yīng)用到當(dāng)前的稅務(wù)工作中,傳統(tǒng)稅務(wù)培訓(xùn)無論在培訓(xùn)內(nèi)容上還是在培訓(xùn)模式上,都無法滿足新形勢下稅務(wù)工作的要求,因此,現(xiàn)階段要切實(shí)加強(qiáng)稅務(wù)干部教育培訓(xùn)模式創(chuàng)新,提高稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì),確保稅務(wù)工作的順利進(jìn)行。
1 當(dāng)前稅務(wù)干部培訓(xùn)現(xiàn)狀和存在的問題
1.1 培訓(xùn)對象局限性大,文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊
我國稅務(wù)工作的培訓(xùn)對象集中在崗位要員身上,包括局長、所長、稽查等崗位,這些人對稅務(wù)工作已經(jīng)有一定的認(rèn)識,而很多沒有培訓(xùn)資格的稅務(wù)工作人員又缺乏必要的知識,因此在一定程度上造成了培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。除此之外,現(xiàn)階段我國的稅務(wù)干部年齡結(jié)構(gòu)偏大,文化素質(zhì)相對較低,而一些年輕的稅務(wù)干部則具有較高的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),對他們進(jìn)行相同的稅務(wù)教育培訓(xùn)也容易造成資源的浪費(fèi)。
1.2 培訓(xùn)方法單一
目前,我國的稅務(wù)教育培訓(xùn)大多為短期培訓(xùn),教育培訓(xùn)方法單一,主要以課堂教學(xué)為主,缺乏多模式、多渠道的稅務(wù)培訓(xùn)方法。隨著社會的不斷發(fā)展,稅務(wù)工作的培訓(xùn)內(nèi)容越來越豐富,僅憑傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式無法滿足培訓(xùn)的要求,情境模擬、多媒體教學(xué)、分組討論、角色扮演等互動型教學(xué)方式應(yīng)該廣泛應(yīng)用到稅務(wù)教育培訓(xùn)工作中。
1.3 教育培訓(xùn)機(jī)制不夠健全
缺乏科學(xué)、合理的教育需求分析和評價機(jī)制是我國稅務(wù)培訓(xùn)中存在的一個重要問題。很多稅務(wù)培訓(xùn)計劃都屬于短期培訓(xùn),依照缺什么補(bǔ)什么的原則進(jìn)行,沒有從整體上對稅務(wù)知識和技能進(jìn)行分析和安排,導(dǎo)致培訓(xùn)計劃缺乏系統(tǒng)性和連貫性。而獎懲機(jī)制的缺乏使部分稅務(wù)干部對稅務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)敷衍了事,得過且過,稅務(wù)培訓(xùn)成為一種形式,成效甚微。
此外,稅務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容方面也存在一定的問題。例如,很多稅務(wù)培訓(xùn)計劃的培訓(xùn)對象來自于不同的崗位,他們具有不同的知識需求,對他們進(jìn)行相同內(nèi)容的培訓(xùn),缺乏針對性和有效性。
2 稅務(wù)干部教育培訓(xùn)模式的創(chuàng)新途徑
當(dāng)前我國稅務(wù)干部隊伍年齡結(jié)構(gòu)偏大、人員素質(zhì)參差不齊,加強(qiáng)稅務(wù)干部的培訓(xùn)工作勢在必行。針對稅務(wù)教育培訓(xùn)工作中存在的問題,可以從健全培訓(xùn)體制、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、優(yōu)化培訓(xùn)手段、完善獎懲機(jī)制等方面加強(qiáng)改進(jìn)。
2.1 統(tǒng)一規(guī)劃,建立健全的教育培訓(xùn)保障機(jī)制
創(chuàng)新稅務(wù)干部的培訓(xùn)模式,首先應(yīng)該建立科學(xué)完善的規(guī)章制度,整體把握教育培訓(xùn)工作的實(shí)施。建立完善的培訓(xùn)管理機(jī)制,首先應(yīng)該從培訓(xùn)的指導(dǎo)思想入手,加強(qiáng)稅務(wù)干部對教育培訓(xùn)工作的認(rèn)識,引起他們對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重視,從而提高教育培訓(xùn)的效果。其次,要根據(jù)組織、崗位以及個人需求的不同,制定合理的長期、短期培訓(xùn)方案,杜絕無系統(tǒng)、無條理的培訓(xùn)現(xiàn)象發(fā)生。培訓(xùn)計劃的制定要遵循組織及個人的培養(yǎng)規(guī)律,從長遠(yuǎn)角度出發(fā),培養(yǎng)稅務(wù)干部的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),逐步建立起繼續(xù)教育、終身學(xué)習(xí)的培養(yǎng)體系。最后,應(yīng)該從培訓(xùn)計劃的設(shè)計、考核、檔案管理、評價結(jié)果等方面著手,制定嚴(yán)格、詳細(xì)的基本制度,確保稅務(wù)干部的培訓(xùn)工作有法可依。
2.2 依照不同的培養(yǎng)需求實(shí)行分級分類培訓(xùn)
對于知識層面不同而又處于不同崗位的稅務(wù)干部而言,其所需的培訓(xùn)內(nèi)容有很大差異,要想獲得更理想的教育培訓(xùn)效果,分級分類進(jìn)行培訓(xùn)是最直接有效的解決方法。一方面,由于稅務(wù)干部具體崗位、職位的不同導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容有很大的差異,例如,對于企業(yè)稅源管理人員而言,在培訓(xùn)時應(yīng)該以講解會計知識、會計制度、稅法差異等為主,而對于稽查崗位的人員而言,應(yīng)該以稽查技巧、稽查程序、案例分析等為主;另一方面,由于稅務(wù)干部的知識層次和文化素養(yǎng)不同,導(dǎo)致他們在知識儲備量、分析理解能力、業(yè)務(wù)能力等方面存在比較大的差別,進(jìn)而影響到教育培訓(xùn)工作的成果。對于基礎(chǔ)薄弱的人而言,應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識,而對于高層次人員來說,則應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)他們的知識應(yīng)用能力。
2.3 優(yōu)化培訓(xùn)手段,拓展培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式單一是目前我國稅務(wù)干部教育培訓(xùn)中的一個重要問題,拓展教育培訓(xùn)方式,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)形式的多樣化,對于提高稅務(wù)干部培訓(xùn)成果具有重要的意義。首先,應(yīng)該將短期培訓(xùn)、長期培訓(xùn)與初任教育培訓(xùn)、任職教育培訓(xùn)等有機(jī)地結(jié)合起來,使每一項培訓(xùn)都成為系統(tǒng)培訓(xùn)的一個重要組成部分。其次,稅務(wù)干部的教育培訓(xùn)應(yīng)該充分利用多媒體等現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備,增加課堂的趣味性和生動性。同時,應(yīng)該改變以教師為主體的傳統(tǒng)教學(xué)模式,在授課時通過情境模擬、角色扮演、分組討論、案例分析等課堂活動活躍氛圍,增加教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的交流互動。最后,要緊跟時展的潮流,多吸引講師、教授等開展專題講座活動,使領(lǐng)導(dǎo)干部能夠及時把握好宏觀經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)、稅收政策、稅收發(fā)展等方面的形勢,提高他們的宏觀意識和調(diào)控能力。
2.4 進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制
合理、完善的獎懲制度可以有效地激發(fā)稅務(wù)干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)熱情,提高他們對教育培訓(xùn)的重視程度。教育培訓(xùn)部門可以在培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)的成果進(jìn)行量化考核,通過與預(yù)期目標(biāo)以及其他教育培訓(xùn)項目進(jìn)行對比,評估培訓(xùn)結(jié)果,總結(jié)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為新的培訓(xùn)計劃的制定提供依據(jù)。參與教育培訓(xùn)的個人的評估結(jié)果可以作為員工綜合能力的一項評價指標(biāo),并依此對員工的晉升、獎金等進(jìn)行判斷。對于培訓(xùn)效果不好的單位或個人予以懲處,限期要求達(dá)到培訓(xùn)效果或者實(shí)行下崗、降級使用。而對于事業(yè)心強(qiáng)、培訓(xùn)結(jié)果優(yōu)異的員工給予一定的獎勵,提供給他們更好的發(fā)展機(jī)遇。
此外,創(chuàng)新稅務(wù)干部的培訓(xùn)模式,應(yīng)該充分利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,將培訓(xùn)學(xué)習(xí)隨時化、隨地化。培訓(xùn)部門可以搭建網(wǎng)絡(luò)教育平臺,以網(wǎng)絡(luò)資源為依托,建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)課堂,教師將課件、資料等到網(wǎng)上,并通過建立教育論壇及時地對相關(guān)問題進(jìn)行解答。在實(shí)際培訓(xùn)中,培訓(xùn)部門也可以設(shè)立專門的學(xué)習(xí)沙龍,給參與培訓(xùn)的人員提供良好的交流討論場所,促進(jìn)稅務(wù)干部的共同提高。
參考文獻(xiàn)
[1] 李冬梅.管窺高校稅務(wù)干部培訓(xùn)的問題與對策[J].湖南稅務(wù)高等??茖W(xué)校學(xué)報,2011(8):54.
1方法
1.1輔導(dǎo)老師培訓(xùn)
成立護(hù)理操作培訓(xùn)基地,進(jìn)行包括青霉素皮試、肌肉注射、靜脈輸液、無菌技術(shù)等十二項常規(guī)操作培訓(xùn)。護(hù)理部先培訓(xùn)12名護(hù)士長,使其通過市規(guī)范化培訓(xùn)委員會考核并獲得輔導(dǎo)老師資格證,分別承擔(dān)一項操作的培訓(xùn)任務(wù)。
1.2初級護(hù)士培訓(xùn)
采用集中示教培訓(xùn)的方法,在輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,對操作流程熟練掌握后進(jìn)行演練,最后由輔導(dǎo)老師進(jìn)行考核,對于不合格者,輔導(dǎo)老師再進(jìn)行指導(dǎo),直至合格。所有人員各項操作考核全部結(jié)束后,輔導(dǎo)老師對負(fù)責(zé)項考核作書面總結(jié),找出操作中存在的問題。護(hù)理部對12項操作進(jìn)行抽考,統(tǒng)一時間進(jìn)行理論考試。理論、操作考核滿分100分,理論80分、操作85分合格。
1.3評價指標(biāo)
對參加規(guī)范化培訓(xùn)前后50名護(hù)士理論考試合格率、操作考核合格率進(jìn)行比較。50名初級護(hù)士理論合格率從2013年的89.2%提高到2014年的100%,操作合格率從2013年的92.5%上升到2014年的100%,患者的滿意度從2013年的91.2%上升到2014年的98.8%。
2討論
初級護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)是護(hù)士職業(yè)能力成長和完善的重要途徑,是培養(yǎng)合格護(hù)理人才,緩解護(hù)理人力資源嚴(yán)重匱乏的重要教育和實(shí)踐過程[1,2]。通過規(guī)范化培訓(xùn),初級護(hù)士較系統(tǒng)地掌握了臨
床常見的基本操作技術(shù)與溝通技巧,夯實(shí)了理論基礎(chǔ),較快地提高了適應(yīng)臨床、應(yīng)對風(fēng)險的能力,保障基層臨床護(hù)理質(zhì)量和安全,降低了護(hù)理不良事件的發(fā)生率。
2.1提高了初級護(hù)士的基礎(chǔ)理論水平和操作能力
通過系統(tǒng)化培訓(xùn)和考核,初級護(hù)士完善了基礎(chǔ)理論知識結(jié)構(gòu),提高了實(shí)際操作能力和學(xué)習(xí)能力。在本市的護(hù)理技能大賽中,我院護(hù)士多次獲得團(tuán)體一等獎,極大地鼓舞了全院護(hù)士,學(xué)習(xí)風(fēng)氣和服務(wù)意識濃厚,個人價值感得以提升,工作主動性加強(qiáng)。
2.2加強(qiáng)溝通,提高了滿意度
針對操作前的評估,操作中的溝通,操作成功后的致謝和操作失敗后的致歉等方面都進(jìn)行了培訓(xùn),護(hù)理操作規(guī)范,充滿人文關(guān)懷,適時進(jìn)行健康教育,及時化解患者的不滿情緒,醫(yī)生、患者及家屬對護(hù)理人員的滿意度提高。
2.3降低了護(hù)理不良事件發(fā)生率
關(guān)鍵詞: 忻州市幼兒教師 繼續(xù)教育 現(xiàn)狀調(diào)查 對策
一、幼兒教師繼續(xù)教育研究的必要性
“百年大計,教育為本;教育大計,教師為本?!彪S著終身教育思想的提出和教師專業(yè)化理念的凸顯,教師的繼續(xù)教育問題得到世界范圍的廣泛關(guān)注。聯(lián)合國教科文組織在《1998年世界教育報告――教師和變革世界中的教學(xué)工作》中指出:“教師的在職培訓(xùn)或進(jìn)修在最近30年顯得日益重要?!盵1]幼兒教師繼續(xù)教育主要指幼兒園在職教師為提高思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)參加的各種園內(nèi)外培訓(xùn),包括專業(yè)技能、理論知識的學(xué)習(xí),以及本園內(nèi)開展的教學(xué)研究活動。幼兒教師繼續(xù)教育是幼兒教師終身教育體系的主要組成部分,是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的根本保證。關(guān)注幼兒教師繼續(xù)教育問題,不僅有利于加強(qiáng)繼續(xù)教育的針對性,提高幼兒教師繼續(xù)教育的質(zhì)量與效果,而且有利于加快幼兒教師專業(yè)發(fā)展進(jìn)程,提高幼兒教師整體素質(zhì),保證幼兒教育的質(zhì)量。因此,對幼兒教師繼續(xù)教育問題進(jìn)行研究,具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
二、調(diào)查對象與方法
本研究以山西省忻州市的幼兒教師為調(diào)查對象,抽取忻州市、原平市、代縣、五臺縣、繁峙縣、偏關(guān)縣、河曲縣的7個縣(市)13所幼兒園的160名幼兒教師為對象,設(shè)計題目30個,多數(shù)為封閉性問題,問卷主要包括幼兒教師繼續(xù)教育的內(nèi)容、形式、費(fèi)用、評價方式、需求五個內(nèi)容,共發(fā)放160份問卷,其中忻州市、原平市各發(fā)放30份,其它各縣分別發(fā)放20分,回收有效問卷147分,回收率91.87%。
三、調(diào)查結(jié)果分析
(一)忻州市幼兒教師基本情況
本研究主要從教齡、年齡、工資標(biāo)準(zhǔn)、最高學(xué)歷四個方面來了解幼兒教師的基本情況。調(diào)查表明當(dāng)前忻州市幼兒教師呈現(xiàn)出以下幾種特征。
1.年輕教師居多,教齡相對較短。
在調(diào)查的147位幼兒教師中,30歲以下的幼兒教師占總?cè)藬?shù)的70%,31歲以上的幼兒教師占總?cè)藬?shù)的30%。其中,6年以下教齡的幼兒教師占總數(shù)的62.5%,15年以上教齡的幼兒教師僅占4.2%。
2.待遇普遍偏低。
月收入在500―1000元的幼兒教師占總數(shù)的75%,1000―1500元的幼兒教師占總數(shù)的20.8%,1500元以上的幼兒教師僅占總數(shù)的4.2%。
3.以大、中專學(xué)歷為主。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,中專學(xué)歷的幼兒教師占25%,大專學(xué)歷的占53.3%,本科學(xué)歷的僅占21.7%。
(二)忻州市幼兒教師繼續(xù)教育現(xiàn)狀
1.幼兒教師繼續(xù)教育的內(nèi)容。
表1 幼兒教師繼續(xù)教育的內(nèi)容
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,理論型培訓(xùn)仍是幼兒教師繼續(xù)教育的重中之重,占總數(shù)的54.2%,實(shí)踐技能型和科研類的培訓(xùn)相對較少,綜合型的培訓(xùn)更少。忻州市幼兒教師群體年輕化的特點(diǎn)突出,教齡相對較短。根據(jù)教師職業(yè)生涯理論,此時的幼兒教師正處于職業(yè)生涯的穩(wěn)定期。這一時期的教師已具有從事教學(xué)工作所需要的基本技能,同時她們對新知識、新技能有著強(qiáng)烈的需求,而且對新知識的接受比較主動,因此,此時幼兒園應(yīng)當(dāng)豐富幼兒教師繼續(xù)教育的內(nèi)容,提高幼兒教師的綜合能力。
2.幼兒教師繼續(xù)教育的主要形式。
幼兒教師繼續(xù)教育是通過一定形式進(jìn)行的,函授、短期集中培訓(xùn)、園本教研、專家講座、業(yè)余培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是常見的繼續(xù)教育形式。
圖1 幼兒教師繼續(xù)教育的主要形式
圖1表明,短期集中培訓(xùn)與園本教研是最常用的繼續(xù)教育形式,分別占總數(shù)的42.5%和37.5%??梢?當(dāng)前幼兒教師繼續(xù)教育以短期集中培訓(xùn)和園本教研為主,參加函授、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等形式的幼兒教師較少。
3.幼兒教師繼續(xù)教育的費(fèi)用。
表2 幼兒教師繼續(xù)教育的費(fèi)用
表2顯示,當(dāng)前幼兒教師繼續(xù)教育的費(fèi)用分擔(dān)分三種:一種是完全自理,占53.4%;另一種是幼兒園全部報銷,占25.8%;還有一種則是個人和幼兒園共同分擔(dān),占20.8%??梢?當(dāng)前幼兒教師繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)支持不足,繼續(xù)教育費(fèi)用主要由幼兒教師自己承擔(dān)。
4.幼兒教師繼續(xù)教育常用評價方式。
評價方式對幼兒教師繼續(xù)教育具有明顯的導(dǎo)向作用,是繼續(xù)教育的“指揮棒”。
表3 幼兒教師繼續(xù)教育常用評價方式
從表3來看,幼兒園或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對幼兒教師繼續(xù)教育采取“證書”評價方式的占58.3%,采取“教學(xué)公開課”評價的占16.7%,教師“自我評價”的占12.5%,采用“學(xué)時登記制”的占10.8%,“跟蹤了解”評價的占1.7%??梢?傳統(tǒng)的“證書”評價方式還是占主導(dǎo)地位,其他方式的評價使用較少。
5.幼兒教師對繼續(xù)教育的需求。
為了了解幼兒教師對繼續(xù)教育的需求,加強(qiáng)繼續(xù)教育的針對性,本研究主要從繼續(xù)教育的課程設(shè)置、目標(biāo)、形式、激勵機(jī)制四個方面進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查結(jié)果見表4。
表4 幼兒教師對繼續(xù)教育的需求
(1)幼兒教師對繼續(xù)教育課程的需求方面
課程是實(shí)現(xiàn)教育目的的手段,合理的課程內(nèi)容則是教育有效的保證。結(jié)合幼兒教師對繼續(xù)教育課程設(shè)置的建議,19.8%的幼兒教師認(rèn)為課程設(shè)置應(yīng)以“教育理論”為主,32.5%的幼兒教師認(rèn)為應(yīng)以“教育實(shí)踐”為主,20.5%的幼兒教師選擇以“教育科研”為主,27.2%的幼兒教師認(rèn)為以“綜合性提高”為宜,幼兒教師對繼續(xù)教育內(nèi)容的需求趨于多樣化。相應(yīng)地,通過繼續(xù)教育除了提高“教育理論水平”外,傾向于提高“教育實(shí)踐能力”、“教育研究能力”及“綜合能力”的幼兒教師分別占30%、17.5%、40%。不同層次的需求為幼兒教師繼續(xù)教育目標(biāo)的制定提供了依據(jù)。
(2)幼兒教師對繼續(xù)教育形式的需求方面
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,對繼續(xù)教育形式的選擇,居于前四位的分別是:函授、短期集中培訓(xùn)、脫產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),分別占24.8%、20%、18.5%、15.2%。相對于以短期集中培訓(xùn)和園本教研為主的現(xiàn)狀而言,多種培訓(xùn)形式的需求趨于平衡化。
(3)幼兒教師對繼續(xù)教育激勵機(jī)制的需求方面
通過激勵機(jī)制調(diào)動教師參加繼續(xù)教育的積極性,是當(dāng)前國際上比較通用的方法,也是效果比較顯著的手段。幼兒教師對繼續(xù)教育的需求中顯示,物質(zhì)獎勵成為當(dāng)前幼兒教師的首要選擇,占總數(shù)的50.6%,而職稱晉升僅占8%,這與當(dāng)前幼兒教師工資收入沒有按照職稱標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行有很大關(guān)系??梢?當(dāng)前的激勵機(jī)制有待進(jìn)一步完善。
四、忻州市幼兒教師繼續(xù)教育存在的問題
盡管忻州市幼兒教師繼續(xù)教育已取得了一定的成效,但當(dāng)前幼兒教師繼續(xù)教育仍存在很多問題影響和制約著幼兒教師的發(fā)展。
(一)繼續(xù)教育的內(nèi)容針對性不強(qiáng)
繼續(xù)教育內(nèi)容是幼兒教師繼續(xù)教育諸多要素中的核心部分,直接關(guān)系到幼兒教師繼續(xù)教育的效果。在已開展的繼續(xù)教育中,“理論型”培訓(xùn)是重中之重,而從幼兒教師對繼續(xù)教育的需求來看,“綜合性提高課程”的比例由8.3%增加到27.2%,幼兒教師希望通過繼續(xù)教育提高教育技能、科研等綜合能力。可見,當(dāng)前幼兒教師繼續(xù)教育的內(nèi)容難以考慮到各個不同層次的幼兒教師的實(shí)際需要。
(二)繼續(xù)教育形式傳統(tǒng)
調(diào)查顯示,當(dāng)前幼兒教師繼續(xù)教育以短期集中培訓(xùn)和園本教研為主,參加函授、專家講座、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等形式的很少,脫產(chǎn)式培訓(xùn)則不被采用。但是從幼兒教師的需求來看,幼兒教師對新的培訓(xùn)形式如函授、脫產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的需求增加。從幼兒教師的學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看,幼兒教師以大中專學(xué)歷為主,學(xué)歷基礎(chǔ)使得幼兒教師接受多種形式的繼續(xù)教育成為可能,傳統(tǒng)的繼續(xù)教育形式無法滿足幼兒教師當(dāng)前的需求。
(三)繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)支持不足
經(jīng)費(fèi)保障是幼兒教師繼續(xù)教育有效實(shí)施的物質(zhì)前提。調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)前幼兒教師繼續(xù)教育的費(fèi)用以幼兒教師完全自理為主,僅有25.8%的幼兒園全部報銷?;谟變航處煿べY待遇普遍偏低,幼兒教師參加繼續(xù)教育的經(jīng)濟(jì)壓力較大,一定程度上影響其參與的積極性。
(四)繼續(xù)教育評價簡單
調(diào)查發(fā)現(xiàn),幼兒園或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對幼兒教師繼續(xù)教育采取的評價方式以“證書”為主,“教學(xué)公開課”與“自我評價”方式其次,“跟蹤了解”與“學(xué)時登記制”的方式采用很少?!白C書”的評價方式是一種典型的終結(jié)性評價方式,它注重的是結(jié)果而非過程。在幼兒教師繼續(xù)教育中采用這種評價方式,容易忽視對幼兒教師內(nèi)在需求的關(guān)注,使幼兒教師在繼續(xù)教育中處于“客體”地位,難以激發(fā)幼兒教師的內(nèi)在積極性,從而導(dǎo)致繼續(xù)教育的低效性。過于簡單的評價方式,導(dǎo)致考核效度低,不能真正起到評價所學(xué)并激勵后續(xù)學(xué)習(xí)的作用。
五、提高忻州市幼兒教師繼續(xù)教育質(zhì)量的對策
幼兒教師繼續(xù)教育是一個系統(tǒng)工程,需要政府、教育主管部門、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、幼兒園與幼兒教師的共同參與、配合才能完成。
(一)優(yōu)化繼續(xù)教育的內(nèi)容與形式
1.從幼兒教師發(fā)展的需要出發(fā),設(shè)置繼續(xù)教育課程內(nèi)容。
繼續(xù)教育課程是實(shí)現(xiàn)幼兒教師繼續(xù)教育目標(biāo)的內(nèi)核,應(yīng)突出可持續(xù)性、前瞻性、實(shí)踐性、層次性等特點(diǎn)。因此,繼續(xù)教育內(nèi)容應(yīng)根據(jù)幼兒教師自己的興趣、工作需要、所教學(xué)科與實(shí)踐,不同層次、不同水平的教師具體需求提供合理的進(jìn)修課程,充分考慮幼兒教師進(jìn)行有效教學(xué)所必需的多元化知識來設(shè)計相適應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)化和全面化,使不同的教師通過培訓(xùn)能夠各得其所,學(xué)以致用。注重教育理論、教育實(shí)踐、教育研究的相互結(jié)合、滲透,不可過于偏重某一方面;同時,要根據(jù)教師的接受能力調(diào)節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度,并在培訓(xùn)之后就教師在繼續(xù)教育中遇到的普遍共性問題進(jìn)行合作探究、討論、分析,幼兒園與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及時進(jìn)行雙向反饋,提高繼續(xù)教育效率。
2.合理利用多種繼續(xù)教育形式。
隨著幼兒教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)的普遍提高,加上幼兒教師群體呈年輕化趨勢,為了更好地實(shí)現(xiàn)幼兒教師職后專業(yè)化,可以建立以園本培訓(xùn)模式為主體,脫產(chǎn)、函授、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、專家講座等形式為輔的培訓(xùn)體系,特別是要從幼兒教師不同層次的需要出發(fā),選擇合適的繼續(xù)教育形式。
(二)加大繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)投入力度
要保證幼兒教師繼續(xù)教育的順利高效實(shí)施,必須有充足的經(jīng)費(fèi)保障。《規(guī)定》中指出:“中小學(xué)教師繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)以政府財政撥款為主,多渠道籌措,在地方教育事業(yè)費(fèi)中專項列支;社會力量舉辦的中小學(xué)和其他教育機(jī)構(gòu)教師的繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi),由舉辦者自籌;學(xué)費(fèi)、差旅費(fèi)按各地有關(guān)規(guī)定支付。”[2]調(diào)查顯示,53.4%的幼兒教師完全承擔(dān)著繼續(xù)教育的費(fèi)用,這種現(xiàn)象嚴(yán)重阻礙了幼兒教師繼續(xù)教育的積極性。因此,當(dāng)?shù)卣粩嗉哟筚Y金投入力度,確保幼兒教師繼續(xù)教育的順利進(jìn)行。
(三)建立多元化的繼續(xù)教育激勵機(jī)制
1.建立多元化的評價體系。
繼續(xù)教育的目的是提高教師的整體素質(zhì)和水平,解決實(shí)際工作中存在的問題。當(dāng)前,幼兒教師繼續(xù)教育評價58.3%的以“證書”為主,但“證書”的評價方式側(cè)重知識性考核,忽略實(shí)際運(yùn)用能力,制約幼兒教師學(xué)習(xí)的主動性,忽視對實(shí)踐、創(chuàng)新、情感與綜合素質(zhì)的評定。為了提高繼續(xù)教育評價的實(shí)效性,在采取“證書”評價的同時,更要注重改進(jìn)教學(xué)實(shí)踐的“跟蹤了解”,能促進(jìn)教師自主發(fā)展的“自我評價”,以及“實(shí)踐―總結(jié)―再實(shí)踐―再總結(jié)”的方式,以激發(fā)幼兒教師參加繼續(xù)教育的內(nèi)在動機(jī)。
2.激勵方式應(yīng)多樣化。
首先,各級行政主管部門應(yīng)從教育發(fā)展大局出發(fā),配套出臺一系列與幼兒教師繼續(xù)教育相關(guān)的保障性政策,如《幼兒教師繼續(xù)教育規(guī)定》、《幼兒教師繼續(xù)教育管理與考核實(shí)施意見》、《幼兒教師繼續(xù)教育的督導(dǎo)與質(zhì)量評估制度》等,把幼兒教師接受繼續(xù)教育的情況與職稱評定、職務(wù)升遷、工資待遇、編制等聯(lián)系起來,使廣大教師安心幼兒教育,熱心參與幼兒教師繼續(xù)教育;其次,作為幼兒園的管理者,要重點(diǎn)獎勵積極參加繼續(xù)教育且工作踏實(shí)、富有成效的骨干教師,特別是根據(jù)幼兒教師的不同需求,物質(zhì)獎勵與精神獎勵適時使用,以點(diǎn)帶面,調(diào)動全園教師參加繼續(xù)教育的積極性。
(四)完善繼續(xù)教育管理體制
首先,政府、教育主管部門要明確制定幼兒教師繼續(xù)教育規(guī)劃,保障幼兒教師繼續(xù)教育的權(quán)利與義務(wù),使幼兒教師繼續(xù)教育有章可循。其次,要提高幼兒教師福利待遇,緩解幼兒教師繼續(xù)教育的經(jīng)濟(jì)壓力。再次,要加大繼續(xù)教育的宣傳力度,使幼兒教師充分認(rèn)識到繼續(xù)教育對幼兒教育改革與發(fā)展和提高幼兒教師素質(zhì)的重要意義,端正幼兒教師的學(xué)習(xí)態(tài)度,激發(fā)其學(xué)習(xí)動機(jī)。最后,幼兒園要盡可能地為教師提供繼續(xù)教育的機(jī)會。如通過建立幼兒教師成長檔案、和幼教名師交流成長體會、鼓勵幼兒教師多參與教育競賽活動等提升幼兒教師參與繼續(xù)教育的積極性。
參考文獻(xiàn):
傳統(tǒng)教師教育無法適應(yīng)信息時代教育的需要,要開創(chuàng)信息時代的教育,不改革工業(yè)時代的教育不行;要改革傳統(tǒng)教育,不創(chuàng)新教師教育不行。教師教育創(chuàng)新離不開對其方式、方法的指導(dǎo)。而傳統(tǒng)的教師教研、培訓(xùn)內(nèi)容以知識體系為主,對學(xué)校教育生活中的具體問題和情境問題關(guān)注不夠。呈現(xiàn)給教師的培養(yǎng)內(nèi)容只注重系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí),忽視教師的實(shí)際需要。在培訓(xùn)方法上,雖然在不斷探索改革,但基本形式還是以集中培訓(xùn)、教師講授、整體推進(jìn)的教學(xué)方式為主。沒有有效促進(jìn)培訓(xùn)參與者之間的互動、參與及經(jīng)驗(yàn)智慧共享,較少促進(jìn)被培訓(xùn)者的批判性思考,忽視了成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。
混合式研修是面對教研、培訓(xùn)活動和在線教研、培訓(xùn)活動的結(jié)合,它是混合學(xué)習(xí)模式在教研和教師培訓(xùn)中的應(yīng)用?;旌蠈W(xué)習(xí)是面對面教學(xué)與在線學(xué)習(xí)的結(jié)合,混合學(xué)習(xí)旨在現(xiàn)實(shí)在線學(xué)習(xí)和面授兩種方式的優(yōu)勢結(jié)合,以提高學(xué)習(xí)的靈活性、改善教學(xué)效果、降低教育成本、提高教育效益。同樣,混合式研修旨在發(fā)揮面對教研和在線教研的優(yōu)勢,拓展傳統(tǒng)教研的時空。
美國教育部在1996年到2008年間通過對高等教育中開展的實(shí)證研究數(shù)據(jù)進(jìn)行元分析,發(fā)現(xiàn):與單純的課堂面授教學(xué)、單純的遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)相比,混合學(xué)習(xí)是最有效的學(xué)習(xí)方式。美國印第安納大學(xué)教育學(xué)院教授柯蒂斯?邦克在接受中國記者訪問時談到:“隨著信息技術(shù)的發(fā)展,開放教育資源的不斷積累,混合學(xué)習(xí)模式的潛能在不斷增加。歸納和總結(jié)混合學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和規(guī)律,設(shè)計和開發(fā)混合學(xué)習(xí)互動和課程,提高混合學(xué)習(xí)的有效性將成為教育技術(shù)領(lǐng)域研究的要點(diǎn)之一。相信如我們的預(yù)期,在未來的十到十五年內(nèi),混合學(xué)習(xí)將在全世界地區(qū)蓬勃地開展起來。我們需要做好準(zhǔn)備,讓它真正成為一種有效的學(xué)習(xí)方式?!?/p>
在我國,教育網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)研修模式探索處于一個起步階段,每走一步都需要實(shí)實(shí)在在的教育創(chuàng)新,只有契合教師專業(yè)發(fā)展新需求的網(wǎng)絡(luò)研修平臺才有生命力。目前,中小學(xué)教師遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)依研修組織、研修成員、研修方式、研修時間等要素的不同,大體可分為三種:
一、集中的遠(yuǎn)程培訓(xùn)――短期統(tǒng)一規(guī)劃的研修
自2006年起,教育部幾乎每年都直接組織或委托機(jī)構(gòu)組織上萬人、甚至十萬人同時在線的短期密集型遠(yuǎn)程專項培訓(xùn)。
以”國培計劃――2011”農(nóng)村中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項目為例,它構(gòu)建了由教育
部項目領(lǐng)導(dǎo)小組―教育部項目辦―項目執(zhí)行機(jī)構(gòu)―省級項目辦―區(qū)縣項目辦―學(xué)員所在學(xué)校組成的管理體系。確保責(zé)任到人,管理到位,政策保障和激勵措施的落實(shí)。
二、區(qū)域網(wǎng)上研修社區(qū)――針對教師群體的常態(tài)研修
以雞西市教育研修網(wǎng)為例,借助教師網(wǎng)上研修平臺,由區(qū)縣級教學(xué)教研或教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)牽頭,組織、管理、設(shè)計,開展正對區(qū)域教師這一固定群體的常態(tài)研修。
三、教師教育博客群――針對教師個體的日常反思
教師教育博客以雞西市教育研修網(wǎng)為依托,教師自發(fā)注冊使用,自主管理。
以個人博客為基礎(chǔ),不同學(xué)科背景、興趣愛好的教師通過網(wǎng)站的社會互聯(lián)功能逐漸形成博客群或圈子。
大規(guī)模遠(yuǎn)程培訓(xùn)是解決教師工學(xué)矛盾,促進(jìn)教師在職學(xué)習(xí)的重要途徑,特別是對于提高中西部地區(qū)教師教育教學(xué)水平,具有不可替代的作用。
第二和第三種混合式研修方式,即區(qū)域網(wǎng)上研修社區(qū)和教師博客群均是針對
教師的日常研修,但側(cè)重點(diǎn)不同,前者側(cè)重于通過與調(diào)動各方力量,開展有組織的教師群體研修,形成區(qū)校聯(lián)動、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、教研培訓(xùn)結(jié)合。后者側(cè)重于激發(fā)教師的自主意識和主體精神,教師自發(fā)開展個體反思與學(xué)習(xí),通過豐富的個體逐漸形成有活力和特色的“社區(qū)”或“圈子”。
未來,后兩種混合式研修模式必然走向融合。一方面,有組織的群體研修中,個人反思與學(xué)習(xí)是群體互動交流與共享的基礎(chǔ);另一方面,在個人反思與學(xué)習(xí)中,也需要核心和骨干發(fā)揮組織與引領(lǐng)作用,這就需要區(qū)域教研和培訓(xùn)力量的參與。
在未來的混合模式研修中,由教研員組織的研修活動依然是教師專業(yè)學(xué)習(xí)的主要方式。為適應(yīng)教師成人學(xué)習(xí)的需要,教研員的研修模式也將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變:
1、由面對面的活動形式轉(zhuǎn)變?yōu)槊鎸γ媾c在線研修的融合。
2、由注重研究考試、學(xué)進(jìn)度、集體備課、聽評課、教學(xué)競賽轉(zhuǎn)變?yōu)橐越逃虒W(xué)實(shí)際問題的解決為核心,具有成效性。
3、由組織者,權(quán)威的角色轉(zhuǎn)變?yōu)榛顒又饕M織者,促進(jìn)者,和教師共同解決問題的合作者,教師學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。
4、由關(guān)注認(rèn)知與技能,缺乏有效互動和情感交流向關(guān)注激發(fā)教師主動參與的動力,促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求和學(xué)習(xí)動機(jī)的產(chǎn)生。建立相互信賴的關(guān)系、營造開放、寬松、相互尊重的網(wǎng)上交流環(huán)境轉(zhuǎn)變。
關(guān)鍵詞:企業(yè) 員工培訓(xùn) 效果
隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨,不同企業(yè)間的競爭逐漸成為人力資源的競爭,同一行業(yè)的競爭歸根到底均為人才的競爭,因此企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)提高戰(zhàn)略地位。然而目前不少企業(yè)員工培訓(xùn)效果并不理想,本文將首先分析目前企業(yè)員工培訓(xùn)的不足,并結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)討論提升員工培訓(xùn)效果的有效途徑。
一、企業(yè)開展員工培訓(xùn)的原因
據(jù)統(tǒng)計,超過80%的企業(yè)均開展過員工培訓(xùn)工作,其中新員工是主要的培訓(xùn)對象。從管理者角度來看,員工培訓(xùn)可以使新員工盡快熟悉崗位需求,從而迅速參與到企業(yè)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中;通過員工培訓(xùn),可以使員工掌握企業(yè)文化,提高員工歸屬感,進(jìn)而提升整個團(tuán)隊的凝聚力。而從員工角度來看,企業(yè)開展員工培訓(xùn)可以幫助自身更好地滿足崗位需求,通過培訓(xùn)提升自身能力,實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)性發(fā)展??偟膩碚f,大部分企業(yè)無論是管理層還是基層員工均充分意識到開展員工培訓(xùn)的重要性,然而開展培訓(xùn)的實(shí)際情況并不理想,歸納其主要原因?yàn)榻?jīng)費(fèi)短缺、短期無法見效、員工流動性過大等。
二、企業(yè)員工培訓(xùn)的主要問題
筆者針對以往工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為當(dāng)前不少企業(yè)員工培訓(xùn)效果不佳的影響因素可以概括為資源調(diào)配不合理、培訓(xùn)計劃不合理、培訓(xùn)形式單一、忽視管理干部培訓(xùn)、缺乏員工的職業(yè)生涯規(guī)劃五方面。
1.資源調(diào)配不合理。在企業(yè)發(fā)展過程中,絕大多數(shù)管理人員對員工培訓(xùn)的認(rèn)可度較高,認(rèn)為通過員工培訓(xùn)可以加快企業(yè)發(fā)展。但是實(shí)施過程中,培訓(xùn)制度與計劃的落實(shí)情況并不理想。任何企業(yè)的培訓(xùn)資源都是有限的,一些管理者將培訓(xùn)資源的不富裕作為無法正常開展培訓(xùn)的原因。這種由于培訓(xùn)資源匱乏而影響正常員工培訓(xùn)的現(xiàn)象主要是資源配置不合理造成的。培訓(xùn)資源匱乏是表象,員工培訓(xùn)不應(yīng)是企業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān),更應(yīng)當(dāng)是加速企業(yè)發(fā)展的動力源泉。如何利用有限資源最大程度提高員工培訓(xùn)效率是當(dāng)前眾多企業(yè)面臨的問題。培訓(xùn)資源主要包括資金與師資兩個方面。部分企業(yè)為了節(jié)省培訓(xùn)開支,削減在培訓(xùn)上的資金投入,從而導(dǎo)致培訓(xùn)效果陷入惡性循環(huán)。
2.培訓(xùn)計劃不合理。部分企業(yè)在開展員工培訓(xùn)前缺少與受訓(xùn)者的溝通環(huán)節(jié),因此培訓(xùn)工作流于形式,無法真正解決根本問題,培訓(xùn)工作盲目性過高,導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。而員工只是被動地參與到培訓(xùn)工作中,管理層與基層對培訓(xùn)工作的認(rèn)識脫節(jié)嚴(yán)重。
3.培訓(xùn)形式單一。企業(yè)開展員工培訓(xùn)工作大多是為了提高員工綜合素質(zhì)與崗位能力,因此培訓(xùn)內(nèi)容大多集中于專業(yè)技能培訓(xùn)。這樣以來,過于單調(diào)的培訓(xùn)形式與培訓(xùn)內(nèi)容使員工感受不到人文關(guān)懷,因而無法感受到歸屬感,在團(tuán)體合作中協(xié)調(diào)性差,而且對企業(yè)的忠誠度較低,久而久之可能出現(xiàn)嚴(yán)重的人才流失現(xiàn)象,這樣一來企業(yè)不僅賠了資金,還失去人才。除此之外,部分企業(yè)為了不影響正常生產(chǎn)工作,將培訓(xùn)時間與正常工作時間錯開,占用員工休息時間,從而大大降低員工參訓(xùn)積極性,影響培訓(xùn)效果。培訓(xùn)方式方面,不少企業(yè)很難調(diào)動起受訓(xùn)者的積極性,培訓(xùn)課程過于枯燥,導(dǎo)致員工很難真正融入到培訓(xùn)中。
4.忽視管理干部培訓(xùn)。大部分企業(yè)的員工培訓(xùn)工作均針對一線員工或者剛?cè)肼毜膯T工,很少針對中高層經(jīng)營管理人才、高層次專業(yè)技術(shù)人才、高級技能人才進(jìn)行培訓(xùn),同時也缺乏針對關(guān)鍵崗位人員的強(qiáng)化培訓(xùn)。作為企業(yè)的管理員工、高級技能人才與對經(jīng)營管理、生產(chǎn)運(yùn)行、科研開發(fā)、技能操作等業(yè)務(wù)起到關(guān)鍵性作用的崗位人員,個人的繼續(xù)教育與發(fā)展同樣重要。尤其一些企業(yè)的管理人員是直接招聘的,對該企業(yè)的文化與發(fā)展并不了解,從而很難有效管理所在團(tuán)隊。
5.缺乏員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。在以往的培訓(xùn)工作中,很少掌握受訓(xùn)者對培訓(xùn)效果的反饋。大部分員工培訓(xùn)局限于少數(shù)幾次的職業(yè)技能培訓(xùn),這很難讓員工形成與企業(yè)共同發(fā)展的理念。企業(yè)的發(fā)展除了應(yīng)注重產(chǎn)品投資外,更重要的是加強(qiáng)人才投資。目前員工培訓(xùn)很少關(guān)注員工的可持續(xù)性發(fā)展,沒有從深層次了解員工情況,幫助其制定職業(yè)生涯規(guī)劃,從而很難使企業(yè)人才管理得到質(zhì)的提升。
三、提升員工培訓(xùn)效果的有效方法
筆者所在集團(tuán)公司秉承“培訓(xùn)是高效投資”、“服務(wù)中心、學(xué)以致用”和“持續(xù)創(chuàng)新、質(zhì)量至上”的員工培訓(xùn)理念,并取得良好培訓(xùn)效果,現(xiàn)將以往工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
1.多層次、全方位的培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)全面實(shí)施“三項培訓(xùn)工程”,即從三個層面實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn):一是實(shí)施重點(diǎn)人才培訓(xùn)工程。重點(diǎn)突出核心能力的培養(yǎng),抓好中高層經(jīng)營管理人才、高層次專業(yè)技術(shù)人才、高級技能人才的培訓(xùn)。二是實(shí)施關(guān)鍵崗位人才能力提升工程。對在經(jīng)營管理、生產(chǎn)運(yùn)行、科研開發(fā)、技能操作等業(yè)務(wù)中涉及重要責(zé)任、關(guān)鍵技術(shù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等關(guān)鍵崗位人員,以提高履行崗位職責(zé)和開拓創(chuàng)新能力為主,開展集中強(qiáng)化培訓(xùn)。三是實(shí)施全員素質(zhì)提高工程。對各類員工,突出綜合素質(zhì)和崗位能力的提高,重點(diǎn)做好技能操作人員的全流程操作培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)各類員工培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%。管理人員與高水平技能人才的培訓(xùn)是提升團(tuán)隊凝聚力的關(guān)鍵所在,尤其在培訓(xùn)資源匱乏時期,通過重點(diǎn)人才與關(guān)鍵崗位人才的培訓(xùn)可以有效帶動整個企業(yè)的發(fā)展。中層管理人員對于企業(yè)文化的宣傳與傳播尤為重要。只有使重點(diǎn)人才與關(guān)鍵崗位人才被企業(yè)同化,才可以在潛移默化中不斷傳承企業(yè)文化。全員素質(zhì)提高工程主要針對一線員工與新入職員工,他們是企業(yè)最基礎(chǔ)的細(xì)胞,他們接受培訓(xùn)的效果很大程度上受限于管理者的培訓(xùn)水平。
2.集中優(yōu)勢資源。尤其在中小企業(yè)中,培訓(xùn)資源匱乏現(xiàn)象十分顯著。企業(yè)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的力量,大量開展業(yè)內(nèi)協(xié)作。企業(yè)應(yīng)選出部分有代表性的員工進(jìn)行集中培訓(xùn),然后再將培訓(xùn)所得接二連三地傳遞給企業(yè)其他員工,進(jìn)而形成規(guī)模效應(yīng),形成合力。企業(yè)還必須集中自身優(yōu)勢資源,對自身發(fā)展情況與資源配置現(xiàn)狀進(jìn)行重新評估,避免開展低質(zhì)量的員工培訓(xùn)。開展員工培訓(xùn)前應(yīng)明確培訓(xùn)目的,針對不同發(fā)展階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。
3.建立員工培訓(xùn)評估與反饋機(jī)制。每次員工培訓(xùn)工作結(jié)束之后,應(yīng)當(dāng)及時對培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)、客觀、全面的評價,掌握培訓(xùn)的實(shí)施效果。通過建立培訓(xùn)反饋機(jī)制,實(shí)時掌握員工在培訓(xùn)中是否有收獲,進(jìn)而總結(jié)對提升培訓(xùn)效果最有利的培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)師資及培訓(xùn)時間。培訓(xùn)評估應(yīng)分別制定前期、中期與后期三種方案,進(jìn)而對培訓(xùn)策略及實(shí)施情況做到全面了解。
4.幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。除了建立培訓(xùn)激勵機(jī)制以外,對員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃可以更加有效地提升培訓(xùn)效果。不同階段、不同崗位的員工需要截然不同的成長平臺,企業(yè)必須通過深入溝通掌握員工內(nèi)心動態(tài)以及對未來發(fā)展的計劃,并以制定職業(yè)生涯規(guī)劃的形式展現(xiàn)出來,才可以幫助員工明確自身在企業(yè)中的位置,從而實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)的共同發(fā)展,對企業(yè)的忠誠度得到提升。
綜上所述,當(dāng)今企業(yè)發(fā)展很大程度上依賴于人才的發(fā)展,因此員工培訓(xùn)對于企業(yè)至關(guān)重要。本文結(jié)合筆者個人工作經(jīng)驗(yàn),在總結(jié)以往員工培訓(xùn)工作不足之處的基礎(chǔ)上提出若干提高培訓(xùn)效果的方法,在實(shí)踐中取得良好應(yīng)用效果。
參考文獻(xiàn)
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期望為同行提供可行的參考。
知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)間的競爭不在局限于資金實(shí)力、經(jīng)營規(guī)模,技術(shù)與知識也已成為企業(yè)間較量的重要因素。而人才作為技術(shù)和知識的載體,在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用。在此背景下,越來越多的企業(yè)開始重視人力資源管理工作,并通過人力資源培訓(xùn)策略來提升其人才隊伍素質(zhì),以增強(qiáng)企業(yè)競爭力。但與此同時,由于培訓(xùn)理念、機(jī)制、方法落后,許多企業(yè)雖開展的人力資源培訓(xùn)工作,但收效甚微,對著一現(xiàn)象進(jìn)行深刻反思,并采取相應(yīng)的解決對策,顯得十分迫切。
1 制約企業(yè)人力資源培訓(xùn)成效的主要問題
目前企業(yè)人力資源培訓(xùn)成效普遍偏低,其原因主要包括以下幾點(diǎn):
對人力資源培訓(xùn)的認(rèn)識不足。 目前,許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人力資源管理部門對培訓(xùn)工作的認(rèn)識存在偏差,
“培訓(xùn)萬能論”、“培訓(xùn)無用論”、“培訓(xùn)浪費(fèi)論”等觀念在我國企業(yè)中十分普遍?,F(xiàn)代企業(yè)多面臨著激烈的市場競爭和繁重的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù),許多領(lǐng)導(dǎo)往往只將注意力集中在能為企業(yè)直接創(chuàng)造效益的業(yè)務(wù)上,認(rèn)為培訓(xùn)工作在提升企業(yè)效益方面的作用不明顯,甚至認(rèn)為毫無必要,導(dǎo)致人力資源培訓(xùn)活動難以有效開展。
員工參與度偏低。參與人力資源培訓(xùn)活動是員工提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平的重要途徑,但目前,許多企業(yè)存在收入與崗位不相稱或薪酬激勵機(jī)制不合理的問題,導(dǎo)致許多企業(yè)員工對技能學(xué)習(xí)和知識學(xué)習(xí)的熱情不足,參與人力資源培訓(xùn)活動的積極性普遍偏低,直接制約了企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作成效,難以促進(jìn)員工素質(zhì)的不斷提高。
培訓(xùn)結(jié)構(gòu)不合理。培訓(xùn)體系缺乏科學(xué)性、合理性,是制約企業(yè)人力資源培訓(xùn)成效的主要原因之一,集中體現(xiàn)在以下幾個方面:1)培訓(xùn)內(nèi)容不合理。許多企業(yè)開展的人力資源培訓(xùn)內(nèi)容十分單一,僅僅是對崗位規(guī)章制度及相關(guān)理論知識的介紹和講解,而對綜合職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)明顯不足;2)隨意性較強(qiáng)。許多企業(yè)在開展人力資源培訓(xùn)工作前并未進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃,培訓(xùn)活動的開展盲目而隨意,缺乏計劃性,導(dǎo)致內(nèi)容不連貫,成效不顯著;3)培訓(xùn)手段單一。許多企業(yè)僅僅通過講課的形式開展人力資源培訓(xùn)工作,對員工接收情況和參與度的關(guān)注不足,且培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容在一定程度上脫離了實(shí)際,因而往往收效甚微。
培訓(xùn)機(jī)制不健全?,F(xiàn)代企業(yè)人力資源培訓(xùn)是一項長期而系統(tǒng)的工作,只有建立科學(xué)的人力資源培訓(xùn)長效機(jī)制才能確保該項工作的有效性。但許多企業(yè)過于追求短期效益,不遠(yuǎn)就該項工作投入足夠的人力、財力和時間,導(dǎo)致人力資源培訓(xùn)機(jī)制的建設(shè)停滯不前,嚴(yán)重制約了培訓(xùn)成效。
2 企業(yè)人力資源培訓(xùn)成效提升對策
正確認(rèn)識人力資源培訓(xùn)工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及人力資源管理部門應(yīng)正確認(rèn)識人力資源培訓(xùn)工作,充分認(rèn)識人力資源及其培訓(xùn)工作對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的重要意義。首先,要充分認(rèn)識人力資源在促進(jìn)企業(yè)技術(shù)革新和生產(chǎn)力提升方面的推動作用,形成“人資本”理念,積極地通過合理途徑提升企業(yè)人力資源質(zhì)量;2)充分認(rèn)識到人力資源培訓(xùn)對改善企業(yè)人才工作狀態(tài),促進(jìn)其不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新,乃至不斷為企業(yè)創(chuàng)造新效益的重要作用,從而舍得在人力資源培訓(xùn)工作中投入更多精力、時間和資金。
采取科學(xué)的培訓(xùn)激勵措施。在員工把培訓(xùn)所學(xué)習(xí)到的知識切實(shí)的運(yùn)用到工作中時,企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意激勵方法的使用。首先,可采取科學(xué)的物質(zhì)獎勵措施,對學(xué)習(xí)成果顯著,能夠?qū)⑴嘤?xùn)所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用帶到崗位工作中的部門和個人給予適當(dāng)?shù)莫劷鸹蛭镔|(zhì)獎勵;其次,應(yīng)積極主動的為員工營造轉(zhuǎn)化知識的環(huán)境。通過以上激勵措施的采取,員工參與培訓(xùn)及發(fā)揮自身才干的積極性就會被極大的調(diào)動起來,這樣就會全身心的致力于工作崗位中。
提升培訓(xùn)計劃合理性。 制定科學(xué)的人力資源培訓(xùn)計劃對于提升培訓(xùn)有效性有著重要的作用,對此應(yīng)注意以下幾點(diǎn):人力資源培訓(xùn)計劃應(yīng)符合企業(yè)發(fā)展愿景、經(jīng)營現(xiàn)狀和戰(zhàn)略需要;培訓(xùn)計劃應(yīng)與員工職業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng),應(yīng)處理好員工個體與企業(yè)集體之間的利益關(guān)系;企業(yè)培訓(xùn)計劃應(yīng)當(dāng)重視與時空上的有機(jī)結(jié)合,使其能夠與長期培訓(xùn)、短期培訓(xùn)及中期培訓(xùn)等形成良好的優(yōu)勢互補(bǔ),要確保脫產(chǎn)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)的互相協(xié)調(diào);豐富培訓(xùn)模式和方法。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容特點(diǎn),制定多元化的人力資源培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)方式的選擇應(yīng)受培訓(xùn)人員的接受能力、心理特點(diǎn)和崗位需求相適應(yīng),將理論知識培訓(xùn)與實(shí)踐技能培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合在一起,促進(jìn)企業(yè)員工理論知識水平和實(shí)務(wù)處理能力的不斷提升。
健全培訓(xùn)機(jī)制。系統(tǒng)而科學(xué)的人力資源培訓(xùn)機(jī)制,對于確保培訓(xùn)工作的有序開展意義重大,對此,企業(yè)應(yīng)在加強(qiáng)對培訓(xùn)工作重視的基礎(chǔ)上,通過以下途徑建立和健全人力資源培訓(xùn)機(jī)制:制定明確的培訓(xùn)工作目標(biāo),形成科學(xué)的戰(zhàn)略計劃;針對不同部門、不同崗位人力資源的培訓(xùn)制定相應(yīng)的工作計劃,做到因材施教;認(rèn)真落實(shí)人力資源培訓(xùn)工作計劃,并建立人力資源培訓(xùn)工作監(jiān)督和管理機(jī)制,定期檢查培訓(xùn)內(nèi)容合理性,培訓(xùn)計劃科學(xué)性以及培訓(xùn)工作的成效,及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中的問題并提出科學(xué)的整改意見;充分發(fā)揮職業(yè)發(fā)展規(guī)劃在企業(yè)培訓(xùn)工作中的作用,有機(jī)的將員工生涯發(fā)展教育與崗位培訓(xùn)結(jié)合起來,為企業(yè)員工提供豐富的培訓(xùn)、鍛煉機(jī)會,廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺,激勵企業(yè)員工不斷完善自我,為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。
3 總結(jié)
作為一家以技術(shù)為基礎(chǔ)、在技術(shù)領(lǐng)域立足的企業(yè),中儀索尼技術(shù)服務(wù)中心不可避免地打上了注重技術(shù)的色彩。今天的中儀索尼北京中心有員工55 人,男女比例為3 ∶ 1,平均年齡32.14 歲,84%的員工擁有大專以上學(xué)歷。其中工程技術(shù)人員 29 人,除5 名從學(xué)校畢業(yè)直接進(jìn)入中心之外,其他24 人均有其他技術(shù)服務(wù)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),分別來自首鋼、SHARP、松下等知名企業(yè)。
案發(fā):福利培訓(xùn),員工給冷臉
廣電行業(yè)的技術(shù)發(fā)展日新月異,新產(chǎn)品層出不窮,維修工作也面臨著諸多挑戰(zhàn),中心和員工都非常重視技術(shù)方面的培訓(xùn),100% 的技術(shù)人員在上崗之前接受過系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),90% 的工程技術(shù)人員至少一次赴香港或日本厚木接受過海外技術(shù)培訓(xùn)。中心技術(shù)培訓(xùn)計劃的設(shè)計和實(shí)施都是中心與索尼辦事處協(xié)商進(jìn)行的。中心非常重視技術(shù)的交流和提高,每年挑選出最成熟的、市場占有率最高的機(jī)型進(jìn)行全國范圍的技術(shù)服務(wù)比賽,選取前三名進(jìn)行獎勵并與年終考評和薪資掛鉤。
這些政策都使得中心技術(shù)人員鉆研技術(shù)的熱情不斷提高。與熱衷于技術(shù)培訓(xùn)和提高截然相反的是,中心員工其他類型的培訓(xùn)基本上處于放任自流的狀態(tài)。據(jù)2003 年初的一次培訓(xùn)情況摸底調(diào)查,中心有超過20% 的員工自費(fèi)利用業(yè)余時間參加社會組織的各項非技能類的培訓(xùn),學(xué)習(xí)范圍包括英語、商業(yè)企業(yè)管理、財會、計算機(jī)等,大多是國家承認(rèn)的各類學(xué)歷教育??梢姡行膯T工的培訓(xùn)意愿相當(dāng)高,自我提高的意識相當(dāng)強(qiáng)。只是因?yàn)槿狈ψ銐虻闹匾暫拖鄳?yīng)的引導(dǎo),中心在管理類及員工素質(zhì)類的培訓(xùn)方面一直是一個空白。
現(xiàn)代職場上,過去“一招鮮,吃遍天”、“只要我技術(shù)好就有前途”的說法已經(jīng)不適應(yīng)社會的發(fā)展和企業(yè)對員工的要求了。為了讓員工充分認(rèn)識個人優(yōu)勢、發(fā)揮個人潛能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)以及提高團(tuán)隊合作能力,人事部門結(jié)合企業(yè)的資源和未來的發(fā)展目標(biāo),開始考慮為員工提供一次集中培訓(xùn)。目的是讓大家充分了解自身以及對方的優(yōu)點(diǎn)。為此,人事部門咨詢了一些目前較為流行的培訓(xùn)和拓展機(jī)構(gòu),最終決定邀請某企業(yè)管理咨詢有限公司為中心員工提供為期4 天的戴爾? 卡耐基短期培訓(xùn)課程。人事部門計劃利用兩個周末由培訓(xùn)老師上門為中心員工提供培訓(xùn),主要采用角色扮演的方式,費(fèi)用由中心和員工共同承擔(dān)。
但在其組織過程中卻發(fā)生了一些頗具戲劇性的周折。2004 年6 月,人事部門在每周一次的中心例會上公布了培訓(xùn)的準(zhǔn)備方案,同時以電子郵件的方式邀請全體職工自愿報名,結(jié)果卻和人事部門預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。在規(guī)定的報名時間里只有5 名員工自愿報名。這個結(jié)果表面上看出人意料,讓人事部門相當(dāng)失望。但經(jīng)過反復(fù)考慮,這個結(jié)果確實(shí)是中心員工內(nèi)心想法的真實(shí)反映。
審案:解開四大謎團(tuán)
其實(shí),人事部門的熱心遭遇員工的冷臉,原因并不復(fù)雜。通過反思,我們發(fā)現(xiàn)有以下幾大原因。
1.長期向技術(shù)傾斜的后果就是員工重技術(shù)、輕管理,而技術(shù)方面的培訓(xùn)都是由索尼辦事處在大中國區(qū)的范圍內(nèi)協(xié)調(diào)安排,中心的辦法通常是哪種機(jī)型由誰負(fù)責(zé),就由該工程師去參加培訓(xùn)。
2.既沒有培訓(xùn)的需求調(diào)查,也沒有制定長期的培訓(xùn)計劃,在培訓(xùn)的組織工作方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。
3.工程師對技術(shù)以外的培訓(xùn)并不關(guān)心,其他工作人員則因?yàn)橛X得不受重視而不愿意帶頭參與這樣的活動。
4.人事部門的工作方式也應(yīng)該改進(jìn),首先人事部門沒有能夠讓全體員工了解培訓(xùn)的目的和要求,也忽略了工程師通常出差較多,大家都希望能在周末的時候更多地與家人在一起,而培訓(xùn)需要占用周末的休息時間,當(dāng)然得不到大家的支持了。
5.用電子郵件通知也存在著疏漏的可能。
補(bǔ)牢:讓員工從中獲益
弄明白了大家的想法之后,人事部門首先從最高管理層入手,希望領(lǐng)導(dǎo)者在培訓(xùn)項目和自我開發(fā)實(shí)踐方面積極參與,為其他員工提供榜樣??偨?jīng)理聽到人事部門的意見后,欣然同意帶頭報名,這一舉動帶動了部門經(jīng)理們。人事部門還修改了培訓(xùn)時間,將原定兩周的時間延長為四周,利用每個周末中的一天進(jìn)行培訓(xùn)。另外,還特意邀請了培訓(xùn)老師在中心例會上為全體員工介紹培訓(xùn)的目的、形式和內(nèi)容,使大家對本次培訓(xùn)有了更多的了解,盡量以活潑幽默的語言調(diào)動起工程師參與的積極性。最后,人事部門將報名名單張貼在中心園地中并電話征求每一名員工的意見。
計劃的改進(jìn)帶來了明顯的效果,最后共有22 名員工報名參加了這一培訓(xùn)活動,除總經(jīng)理和3 名部門經(jīng)理外,都是30 歲左右的年輕人,其中工程技術(shù)人員14 人。在培訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)中,幾乎每個人都提到希望有更多這樣的機(jī)會從另一個角度來展示自己,了解同事,理解企業(yè)的文化和理念。
因?yàn)槠髽I(yè)人員較少,中心將人事、行政、企管等職能都集中在一個部門。人事部門組織的這次培訓(xùn)活動,帶給筆者很多思考:很多技術(shù)型企業(yè)可能都會遇到類似的問題,很好的培訓(xùn)項目卻沒有得到員工預(yù)期的響應(yīng)。筆者認(rèn)為員工沒有積極參與不能單純地認(rèn)為是員工懶惰或缺少提高的意愿,而應(yīng)該更多地從人事部門的工作中尋找原因。
能調(diào)動參加人員的積極性,愿意參與其中,讓他們認(rèn)為能夠獲得收益并愿意運(yùn)用到工作中去才是一項成功的培訓(xùn)。
一、20*年工作完成情況
(一)加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè),做好衛(wèi)生防病工作。
2、全力以赴,做好高致病性禽流感防控工作。
聞訊而動,衛(wèi)生局及時啟動禽流感防控工作。結(jié)合區(qū)位特點(diǎn),制定完善了禽流感防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案,進(jìn)一步明確各部門職責(zé)。堅持早布控、廣宣傳、持續(xù)動態(tài)監(jiān)察執(zhí)法,向居民開展宣傳和教育,強(qiáng)化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點(diǎn),組織對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行禽流感防控知識的全員培訓(xùn)和考核。
3、傳染病綜合防治和預(yù)防保健工作措施得到落實(shí),各項工作按計劃完成。
繼續(xù)保持計劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20*年10月,全區(qū)學(xué)齡前兒童免疫接種接種率99.86%,開展了外來兒童查漏、補(bǔ)種工作。推進(jìn)免疫預(yù)防規(guī)范化門診建設(shè)工作。嚴(yán)格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定,確保免疫預(yù)防各項工作管理規(guī)范化。
嚴(yán)格傳染病網(wǎng)絡(luò)直報工作,降低漏報率,主動搜索不明原因肺炎病例。預(yù)防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行,夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時開診。加強(qiáng)建筑工地、集貿(mào)市場等流動人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。
加強(qiáng)艾滋病等重大傳染病的防治工作,對艾滋病疫情實(shí)行網(wǎng)絡(luò)專報;加大重點(diǎn)人群監(jiān)測力度,落實(shí)國務(wù)院“四免一關(guān)懷”政策,開展艾滋病自愿咨詢檢測。
落實(shí)市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設(shè)的折子工程,在*區(qū)確定18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協(xié)調(diào)和督導(dǎo),在規(guī)定時間完成建設(shè),及時開診。
婦幼工作落實(shí)“一法兩綱”,指標(biāo)繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1-10月,全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬,嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度,在全市率先實(shí)現(xiàn)居民免費(fèi)自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢,較去年同期顯著增長。
精神衛(wèi)生防治工作加強(qiáng),啟動控制精神抑郁障礙項目。開展了智力殘疾人員的需求調(diào)查。截至10月,為無職業(yè)、無報銷渠道、無收入的貧困精神病人免費(fèi)門診1748人次,共投入費(fèi)用15萬元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施,區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善,重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍?zhǔn)录?/p>
堅持落實(shí)《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》,以重點(diǎn)疾病為突破口,多形式多渠道開展健康教育工作,依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺,與轄區(qū)大醫(yī)院合作,開展慢性非傳染性疾病的控制工作。
4、做好個人工作總結(jié)報告,不斷加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法,保證人民群眾健康。
(二)優(yōu)化醫(yī)療資源,強(qiáng)化醫(yī)院管理。
配合*區(qū)城市改造,根據(jù)區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展專科特色和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的定位目標(biāo),本著做精???、做強(qiáng)社區(qū)的發(fā)展思路,優(yōu)化區(qū)屬衛(wèi)生資源。原護(hù)國寺中醫(yī)醫(yī)院和原廠橋醫(yī)院整合形成了*中醫(yī)藥大學(xué)附屬護(hù)國寺中醫(yī)醫(yī)院和什剎海地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。原二龍路醫(yī)院和原德外醫(yī)院整合形成了*市肛腸醫(yī)院和德勝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。醫(yī)院在短期內(nèi)即呈現(xiàn)了可喜的發(fā)展趨勢。資源整合、互補(bǔ)優(yōu)勢的舉措初見成效。
在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“以病人為中心,提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題的“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動。在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)特色、基礎(chǔ)建設(shè)、人才培養(yǎng)、績效管理等方面找差距,抓管理,提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力。
區(qū)衛(wèi)生局加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管與指導(dǎo)。對醫(yī)療文書質(zhì)量和檢驗(yàn)科工作進(jìn)行了專項督導(dǎo);開展口腔診療器械消毒培訓(xùn),防范醫(yī)源性感染;鞏固醫(yī)療機(jī)構(gòu)評審成果,強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)意識。
(三)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的發(fā)展空間不斷拓展,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
本著“布局更加合理,功能更加完善”的原則,在區(qū)發(fā)改委的支持下,進(jìn)一步完善*區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站設(shè)置規(guī)劃,促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展。已改造了部分基礎(chǔ)條件較差的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,改善了服務(wù)環(huán)境,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)量明顯上升。
二、20*年工作基本思路
20*年是“十一五”規(guī)劃的開局之年,區(qū)衛(wèi)生局重點(diǎn)將做好以下幾項工作:
(一)加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè),實(shí)現(xiàn)區(qū)域公共衛(wèi)生資源的整合,實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生大廈良性運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)揮在保障公共衛(wèi)生中的中堅作用
在新的一年要繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生建設(shè),提高公共衛(wèi)生服務(wù)水平。為“十一五規(guī)劃”的實(shí)施打下基礎(chǔ)。要積極落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府的決定整合區(qū)域公共衛(wèi)生資源,提高對中央機(jī)關(guān)的保障水平,提高公共衛(wèi)生資源使用效率,提高全區(qū)居民公共衛(wèi)生的享受程度和公平性。使公共衛(wèi)生建設(shè)成為構(gòu)建和諧社會首善之區(qū)的基礎(chǔ)工程之一。建立公共衛(wèi)生大廈是*區(qū)委區(qū)政府加強(qiáng)公共衛(wèi)生建設(shè)的重要舉措,在全市尚屬首例,意義重大。20*年要做好各機(jī)構(gòu)的搬遷工作,按照公共衛(wèi)生體系建設(shè)的要求和未來工作的開展設(shè)置各個機(jī)構(gòu)的科室及職能,優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,使整合后各機(jī)構(gòu)盡快實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化疾病防治特別是對重大傳染病防治工作力度
進(jìn)一步鞏固疾病防控的工作基礎(chǔ),完善傳染病門診、計劃免疫規(guī)范門診等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),強(qiáng)化傳染病防控措施;增強(qiáng)和完善全區(qū)防病網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè);加強(qiáng)防病隊伍培訓(xùn),提高防病隊伍素質(zhì);加大對健康教育、預(yù)防接種、流行病調(diào)查和傳染病管理支持力度。切實(shí)落實(shí)全區(qū)疾病預(yù)防的各項措施。
(三)做好2011年衛(wèi)生工作計劃,繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置調(diào)整規(guī)劃
(四)在總結(jié)試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,在全區(qū)7個街道辦事處派駐衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法站,實(shí)現(xiàn)綜合執(zhí)法下移的工作模式。
推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)制改革,為保障衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作即使到位,繼續(xù)積極前移工作,在總結(jié)20*年衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法派駐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,全面推開衛(wèi)生監(jiān)督站下移工作。并試行綜合執(zhí)法下移。
(五)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理,做好社區(qū)衛(wèi)生工作總結(jié)
鞏固“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”工作成績,進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理。加強(qiáng)對醫(yī)療市場的監(jiān)管,保障人民群眾的醫(yī)療安全。