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關(guān)鍵詞:技術(shù)服務(wù)企業(yè);營(yíng)銷;薪酬
一、前言
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的興起,越來(lái)越多的技術(shù)服務(wù)企業(yè)逐漸涌現(xiàn),他們并不生產(chǎn)制造具體的實(shí)物,而是提供各種技術(shù)服務(wù)、解決方案等無(wú)形的產(chǎn)品。技術(shù)服務(wù)企業(yè)往往擁有掌握專業(yè)技術(shù)的核心人才,側(cè)重技術(shù)研發(fā),側(cè)重自主創(chuàng)新,有些甚至擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
技術(shù)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品往往擁有較高的技術(shù)含量,難以被模仿,客戶群體為有技術(shù)需求的高端客戶。
其營(yíng)銷人員與一般企業(yè)的營(yíng)銷人員不同,除需具備良好的溝通能力和營(yíng)銷技能外,還需具備與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí),使其能精準(zhǔn)的了解客戶需求,并將客戶需求傳達(dá)給研發(fā)技術(shù)部門(mén),為客戶提供針對(duì)。往往許多技術(shù)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷人員是由專業(yè)技術(shù)人員再接受營(yíng)銷方面的培訓(xùn)轉(zhuǎn)型而來(lái)的復(fù)合型人才。對(duì)于這類人員薪酬方案的設(shè)定成為了許多企業(yè)的難題。
二、幾種幸見(jiàn)的薪酬方案分析
技術(shù)服務(wù)企業(yè)性質(zhì)往往以國(guó)有和外資居多。依托國(guó)有科研院所、外資機(jī)構(gòu)的技術(shù)實(shí)力設(shè)立。企業(yè)性質(zhì)不同,對(duì)于營(yíng)銷人員薪酬的設(shè)計(jì)也有所不同,下面我們就常見(jiàn)的幾種形式進(jìn)行分析。
(一)純工資
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,技術(shù)服務(wù)企業(yè)多為國(guó)有科研院所等事業(yè)單位,工資由國(guó)家財(cái)政行政撥款,薪酬方案為按職別分等級(jí)的純工資方案。它使?fàn)I銷人員收入有保障、有助于團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有助于培養(yǎng)企業(yè)長(zhǎng)期客戶、有助于減少短期急功近利的行為。但隨著改革開(kāi)放的深入,這種與個(gè)人業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的薪酬會(huì)讓人覺(jué)得薄待業(yè)績(jī)優(yōu)良者而厚待業(yè)績(jī)惡劣者,不僅會(huì)降低個(gè)人的開(kāi)拓性,而且會(huì)降低整體營(yíng)銷隊(duì)伍的積極性,這種薪酬方案已逐步被“工資+獎(jiǎng)金”的方案取代。
(二)工資+獎(jiǎng)金
這種方案中,營(yíng)銷人員除了可以按時(shí)領(lǐng)取工資外,還可以因?yàn)橥瓿梢欢康臓I(yíng)銷工作而獲得獎(jiǎng)金,對(duì)于當(dāng)時(shí)收入尚未多元化的營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)有一定激勵(lì)作用。獎(jiǎng)金及時(shí)彌補(bǔ)了純工資的不足,是對(duì)營(yíng)銷人員一種物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)。由于這種方案是以調(diào)動(dòng)廣大企業(yè)員工的積極性從而搞好企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)。故還存在純工資方案的一些痕跡。獎(jiǎng)金與銷售額掛鉤并不緊密,隨著營(yíng)銷人員銷售業(yè)績(jī)的上升,激勵(lì)實(shí)際上是不斷下降的。尤其是到了后期國(guó)有企業(yè)的獎(jiǎng)金最終成了企業(yè)對(duì)于廣大員工的一種普遍化的獎(jiǎng)勵(lì),在外資企業(yè)逐步進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,“工資+獎(jiǎng)金”的方案也失去了起初的競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)工資+傭金
這種方案最初多被外資企業(yè)所采用,有些國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)也逐步推行。與“工資+獎(jiǎng)金”的方案最大的區(qū)別是獎(jiǎng)金的發(fā)放與銷售額關(guān)系不大,而傭金的發(fā)放則是與銷售額緊密聯(lián)系在一起的。這種方案是把銷售額按百分率提成作為傭金,連同工資一起支付。在保證營(yíng)銷人員有部分穩(wěn)定收入的情況下,又保持了對(duì)營(yíng)銷人員較高的激勵(lì)。
工資與傭金的比例,以及傭金占銷售額的比例是在實(shí)踐中需不斷探索的,但又要注意保持在一定薪酬周期內(nèi)薪酬方案的相對(duì)穩(wěn)定性。對(duì)于知名度較高、管理體制趨于成熟、客戶群相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè),其銷售額更大程度上是來(lái)自于企業(yè)整體規(guī)劃和推廣投入,采用高工資低提成,更有利于企業(yè)維護(hù)和鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道和客戶關(guān)系,保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定,有利于企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。反之,如果一個(gè)企業(yè)處于起步階段,需要依賴營(yíng)銷員工不斷拜訪客戶以開(kāi)拓市場(chǎng),或是產(chǎn)品性質(zhì)決定其需要不斷開(kāi)拓新的客戶源,保持與客戶的密切聯(lián)系,利用低工資高提成的薪酬制度更能刺激營(yíng)銷員工的工作積極性。國(guó)有技術(shù)服務(wù)企業(yè)大多偏重科研投入,營(yíng)銷投入偏弱,其營(yíng)銷人員傭金比例較重視營(yíng)銷推廣的外資企業(yè)偏低。
(四)工資+傭金+獎(jiǎng)金
這種薪酬方案兼顧了“工資”、“傭金”、“獎(jiǎng)金”三者,在以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹饕己酥笜?biāo)、利用傭金和獎(jiǎng)金以促進(jìn)銷售工作的同時(shí),增加了營(yíng)銷人員的安全感,提高了他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,有利于銷售工作的良性發(fā)展和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
在技術(shù)服務(wù)企業(yè)中,因其對(duì)營(yíng)銷人員的專業(yè)技術(shù)能力要求高,營(yíng)銷人員與研發(fā)人員同樣是稀缺資源。而且隨著外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,營(yíng)銷人員也會(huì)通過(guò)比較,考慮在目前企業(yè)中的收入是否合理,同時(shí)也會(huì)與企業(yè)其他工作人員來(lái)比較,決定自己的付出是否值得,所以有必要將其薪酬維持一定的水準(zhǔn),“工資+傭金+獎(jiǎng)金”為較有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬方案。
(五)工資+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)金
“傭金”通常與個(gè)人銷售額掛鉤,企業(yè)難以推行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的營(yíng)銷文化,所以許多大型技術(shù)服務(wù)企業(yè)引入了團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)金。將全體營(yíng)銷人員視作一個(gè)整體,確定其收入之和,每個(gè)員工的收入則按貢獻(xiàn)大小占總貢獻(xiàn)的比例計(jì)算,其計(jì)算公式為:個(gè)人團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)金=總獎(jiǎng)勵(lì)金×(個(gè)人貢獻(xiàn)/全體貢獻(xiàn))。獎(jiǎng)勵(lì)金按銷售額的百分比提取。這樣,不僅引導(dǎo)員工重視團(tuán)隊(duì)合作,減少追求短期利益對(duì)企業(yè)的損害,同時(shí)也體現(xiàn)了多勞多得的原則,可以增加其職業(yè)歸屬感和進(jìn)取心。然而個(gè)人貢獻(xiàn)比例的確定如何能客觀衡量,也是企業(yè)需進(jìn)一步規(guī)范的。
(六)基于平衡計(jì)分卡繢效考核調(diào)整的固定工資+浮動(dòng)工資
平衡計(jì)分卡是基于一個(gè)較為完整的價(jià)值鏈所建立起來(lái)的戰(zhàn)略和績(jī)效管理工具,其四個(gè)維度的指標(biāo)兼顧了短期與長(zhǎng)期、成果與動(dòng)因、外部與內(nèi)部之間的平衡。平衡計(jì)分卡考核指標(biāo)可從企業(yè)逐級(jí)分解到部門(mén)和個(gè)人,基于對(duì)企業(yè)、部門(mén)、個(gè)人KPI績(jī)效考核結(jié)果而決定的固定工資與浮動(dòng)工資,是目前較流行的薪酬設(shè)計(jì)方案。
將企業(yè)、部門(mén)、個(gè)人三者KPI的完成成果,附加按不同部門(mén)、不同職級(jí)設(shè)置的權(quán)重,計(jì)算得出個(gè)人總績(jī)效。職級(jí)越高,企業(yè)KPI所占比重越高,部門(mén)KPI、個(gè)人KPI所占比重越低;職級(jí)越低,個(gè)人KPI所占比重越高,部門(mén)KPI、企業(yè)KPI所占比重越低。再根據(jù)個(gè)人總績(jī)效得分,調(diào)整固定工資增長(zhǎng)比例和計(jì)算浮動(dòng)工資。這種薪酬計(jì)算方法將企業(yè)、部門(mén)、個(gè)人三者績(jī)效有機(jī)結(jié)合,解決了企業(yè)利益、部門(mén)利益、個(gè)人利益的沖突,以達(dá)到利益的平衡點(diǎn)。將對(duì)于營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)要求寫(xiě)入KPI指標(biāo),可測(cè)量性、可操作性增強(qiáng)。目前世界500強(qiáng)企業(yè)有近半采用了此方案,國(guó)內(nèi)部分企業(yè)也在逐步借鑒引用。
關(guān)鍵詞:證券投資基金持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新基金復(fù)制基金分拆大比例分紅
前言
在基金行業(yè)大發(fā)展的背后,國(guó)內(nèi)單只基金特別是績(jī)優(yōu)基金規(guī)模下降的現(xiàn)象特別值得關(guān)注:自2007年二季度以來(lái),股票型與混合型開(kāi)放式基金的單只平均規(guī)模不斷下降:每只基金平均規(guī)模從2007年二季度的25.21億一直降為2008年底的14.19億,,在不到兩年的時(shí)間里,平均份額縮水率高達(dá)43.7%.大多數(shù)績(jī)優(yōu)基金的資產(chǎn)規(guī)模也在不斷下降,有的基金縮水程度甚至已經(jīng)達(dá)到700X一80%.國(guó)內(nèi)單只基金規(guī)模的不斷下降和績(jī)優(yōu)基金“優(yōu)而不勝”的現(xiàn)象,都與國(guó)外成熟證券市場(chǎng)“基金歷史(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)越長(zhǎng),業(yè)績(jī)?cè)絻?yōu)異,基金越受歡迎,規(guī)模也越大”的現(xiàn)象背道而馳,其背后隱藏的原因令人深思。
基金“持續(xù)營(yíng)銷”由于較少受到監(jiān)管限制,不影響基金正常運(yùn)作且可借助以往業(yè)績(jī)實(shí)力進(jìn)行宣傳,己被所有基金公司放到了戰(zhàn)略高度。自2009年2月開(kāi)始,開(kāi)放式基金的“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”開(kāi)始出現(xiàn)在中國(guó)的舞臺(tái)上。
本文正是以基金行業(yè)最新出現(xiàn)的開(kāi)放式基金“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”為主要研究對(duì)象,旨在深入分析基金營(yíng)銷困境的源頭,“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”的目的和實(shí)質(zhì),“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”是否能解決國(guó)內(nèi)基金營(yíng)銷困境,以及不同“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”方案的優(yōu)劣和實(shí)際效果,并對(duì)今后我國(guó)基金“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”提出自己的建議。
一、我國(guó)開(kāi)放式基金營(yíng)銷困境的源頭
我國(guó)開(kāi)放式基金營(yíng)銷困境源頭是國(guó)內(nèi)投資者特別是個(gè)人投資者不成熟的投資行為。
在成熟的證券市場(chǎng)中,基金歷史(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)越長(zhǎng)、業(yè)績(jī)?cè)絻?yōu)異,基金越受歡迎,富達(dá)的旗艦基金麥哲倫基金在彼得林奇(PeterLynch)管理下規(guī)模猛增過(guò)百倍,就是一個(gè)很好的例子。海外投資者關(guān)注的是基金以往業(yè)績(jī)、基金規(guī)模、基金經(jīng)理履歷、基金經(jīng)理投資策略等因素,而非基金份額凈值這一數(shù)字.
而在中國(guó),無(wú)論在下跌市場(chǎng)還是上漲市場(chǎng),基金都出現(xiàn)了“優(yōu)而不勝”的現(xiàn)象。以歷史(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)的眼光來(lái)看,這是由于投資者以“便宜的就是安全的”為標(biāo)準(zhǔn)選擇基金所致。由此,國(guó)內(nèi)的開(kāi)放式基金營(yíng)銷市場(chǎng)上出現(xiàn)了下列兩個(gè)怪異現(xiàn)象:
(1)投資者“買(mǎi)低不買(mǎi)高”:許多投資者在購(gòu)買(mǎi)基金時(shí)偏好份額凈值較低的基金,他們認(rèn)為用同樣多的資金購(gòu)買(mǎi)凈值低的基金能獲得更多的基金份額,這樣比較合算。而實(shí)際上,開(kāi)放式基金并無(wú)貴賤之分,其業(yè)績(jī)的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是投資回報(bào)率而非單位價(jià)格高低。換言之,開(kāi)放式基金并不存在價(jià)格與價(jià)值的差異,衡量開(kāi)放式基金是否具有投資價(jià)值的依據(jù)是投資回報(bào)率,而投資回報(bào)率與基金當(dāng)前的份額凈值高低無(wú)關(guān)。由于國(guó)內(nèi)投資者無(wú)法很好地理(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)解其中的原由,仍然“執(zhí)著”地偏好低價(jià),因此導(dǎo)致了其買(mǎi)便宜不買(mǎi)貴的偏執(zhí)投資行為。
(2)投資者“畏懼高價(jià)”,沒(méi)有理解投資組合是動(dòng)態(tài)調(diào)整的過(guò)程。許多投資者認(rèn)為基金與股票一樣,高份額凈值基金等同于高價(jià)股,價(jià)格越高,風(fēng)險(xiǎn)越大。因此,他們對(duì)高份額凈值基金產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)顧慮。這主要也是因?yàn)樵S多投資者無(wú)法理解基金的投資組合實(shí)際上是一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的過(guò)程,基金份額凈值的背后對(duì)應(yīng)著不同的投資組合,而這一點(diǎn)恰恰是組合投資與個(gè)股投資的最大區(qū)別所在。
二、我國(guó)基金“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”方式及其統(tǒng)計(jì)分析
本節(jié)首先點(diǎn)明三大“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”方式的實(shí)質(zhì),其次分析三大“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”的意義和海外經(jīng)驗(yàn)在國(guó)內(nèi)的適用性;最后用對(duì)三大“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析驗(yàn)證其實(shí)際效果。
為解決由投資者“買(mǎi)低不買(mǎi)高”,“畏懼高價(jià)”的心理所導(dǎo)致的基金營(yíng)銷困境,國(guó)內(nèi)的基金管理公司自2006年初開(kāi)始試圖找出迎合投資者心態(tài),繼續(xù)擴(kuò)大基金規(guī)模的營(yíng)銷創(chuàng)新思路。借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),我國(guó)基金公司所使用的“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”方式總共有三:“基金復(fù)制”、“基金分拆”和“大比例分紅”:
“基金復(fù)制”:英語(yǔ)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)CloneFund的意譯,它又可直譯為“克隆基金”,是通過(guò)利用衍生產(chǎn)品來(lái)復(fù)制一只己經(jīng)存在基金的業(yè)績(jī)表現(xiàn)或者投資策略的一種基金?!盎饛?fù)制”通過(guò)模仿一只成功基金的模式來(lái)成立一只新基金,從而分流原本將流入老基金的資金。
“基金分拆”:英語(yǔ)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)FundShareSplitting的意譯,指將基金的份額按照一定比例分拆成若干份,分拆后基金單位凈值將下降至1元面值,同時(shí)原持有人所持有的份額則會(huì)按一定比例擴(kuò)大,所持有的總資產(chǎn)不變.
“基金分拆”就像拆股一樣,將一份凈值較高的基金“變身”為若干份凈值較低的基金,這樣,申購(gòu)者可以按照較低的價(jià)格來(lái)申購(gòu)、贖回該基金。從原理上看,“基金分拆”與ETF的份額折算較為相似。
假設(shè)某投資者持有1000份基金A,當(dāng)前的基金份額凈值為1.20元,則其對(duì)應(yīng)的基金資產(chǎn)為1.20X1000=1200元。現(xiàn)在該時(shí)點(diǎn)進(jìn)行基金份額拆分操作,拆分比例為1:1.20.即:將原有的1份基金份額拆分為1.20份基金份額。在實(shí)行基金份額拆分后,基金份額凈值由原來(lái)的1.20元下降為1.00元。該基金投資者持有的基金份額由原來(lái)的1000份變?yōu)?000X1.2=1200份,其對(duì)應(yīng)的基金資產(chǎn)仍為1.00X1200=1200元,資產(chǎn)規(guī)模未發(fā)生變化。
三、我國(guó)基金“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”方式的優(yōu)劣比較
本節(jié)緊跟第四節(jié),在完成三大創(chuàng)新模式的統(tǒng)計(jì)分析后,從三大創(chuàng)新的形式內(nèi)容區(qū)別所導(dǎo)致的基金投資策略不同和對(duì)投資者的不同影響來(lái)分析其各自優(yōu)劣。
(一)關(guān)于“大比例分紅”
為了吸引新增資金的進(jìn)入而采用“大比例分紅”在三大基金“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”方式中是最不利于投資者及基金管理公司的創(chuàng)新方式。
作為專業(yè)的投資機(jī)構(gòu),基金管理人對(duì)于市場(chǎng)判斷的準(zhǔn)確性理論上高于普通投資者?;鸾?jīng)理經(jīng)常會(huì)認(rèn)為投資組合中所持有的股票還具有一定的上漲空間而不愿意提前賣(mài)出。但是基金份額凈值持續(xù)上漲又往往阻擋了越來(lái)越多投資者特別是個(gè)人投資者的進(jìn)入,這對(duì)基金銷售產(chǎn)生
一定的困難。因此,基金管理人總是在權(quán)衡利弊后,基于“有利于銷售”的考慮,被迫采用分紅方式來(lái)降低基金份額凈值,從而吸引新增資金。因此,嚴(yán)格意義上,“份額凈值過(guò)高導(dǎo)致投資者不愿意申購(gòu)(投資)’’與“基金經(jīng)理認(rèn)為組合中所持有的股票還有一定上升空間而不愿提前賣(mài)出”構(gòu)成了一對(duì)非常突出的矛盾。
份額凈值越高的基金,越需要“大比例分紅”,才能將基金份額凈值降低到一元面值附近,以吸引偏好低價(jià)的國(guó)內(nèi)投資者。當(dāng)這些績(jī)優(yōu)基金為應(yīng)對(duì)贖回、在流動(dòng)資金準(zhǔn)備方面捉襟見(jiàn)肘時(shí),為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金分紅,基金經(jīng)理將不得不賣(mài)出投資組合中持有的獲利股票。而在完成分紅派現(xiàn)后,如果基金經(jīng)理仍然看好這些股票,他將會(huì)果斷地在短時(shí)間內(nèi)重新買(mǎi)回原有投資組合中的這些品種。這樣的“賣(mài)出一買(mǎi)回”操作無(wú)形中增加了交易成本與沖擊成本(甚至非常顯著),直接損害基金份額持有人的利益。與此同時(shí),頻繁的交易
也會(huì)進(jìn)一步加大證券市場(chǎng)的波動(dòng),對(duì)證券市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展造成不利的影響。
因此,為促進(jìn)銷售而采用的“大比例分紅”方式存在著較大的弊端,是三種“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”方式中劣勢(shì)最為明顯的一種。
(二)關(guān)于“基金復(fù)制”
“復(fù)制基金”在發(fā)行完畢后,作為一個(gè)新生基金,需要從零開(kāi)始建倉(cāng),這時(shí)即便遵守同樣的投資理念和投資方法,建立與“樣本基金”完全相同的股票投資組合,也可能因?yàn)榻▊}(cāng)時(shí)期市場(chǎng)成本高企,而導(dǎo)致投資業(yè)績(jī)不如“樣本基金”。
當(dāng)然,如果“復(fù)制基金”在發(fā)行完畢后,市場(chǎng)正處于歷史(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)低位,或者“復(fù)制基金”發(fā)行完畢之后市場(chǎng)連續(xù)上漲,那么“復(fù)制基金”的建倉(cāng)成本就相對(duì)較為低廉,這種不利因素就會(huì)變得足夠得小,以致于不會(huì)影響到“復(fù)制基金”的凈值增長(zhǎng)率。國(guó)內(nèi)有限的幾個(gè)“復(fù)制基金”實(shí)例在建倉(cāng)后面對(duì)的都是連續(xù)上漲的市場(chǎng)環(huán)境,所獲得的凈值增長(zhǎng)率也與“樣本基金”基本相似。從這一角度,還不能完全認(rèn)為“復(fù)制基金”對(duì)基金的凈值增長(zhǎng)率沒(méi)有影響。
與此相比,“基金分拆”有著更大的優(yōu)勢(shì)。分拆后的基金,只存在規(guī)模的變動(dòng)和基金份額的增加,雖然基金的倉(cāng)位因?yàn)樾律曩?gòu)資金的到位而有所降低,但由于基準(zhǔn)倉(cāng)位的存在,使“分拆基金”重新建倉(cāng)的成本小于“復(fù)制基金”,因此更容易有優(yōu)異的表現(xiàn).
(三)關(guān)于“基金分拆”
如果將“基金分拆”與基金“大比例分紅”到凈值附近的方式進(jìn)行比較,可以發(fā)現(xiàn)“基金分拆”能將基金份額凈值精確地調(diào)整為1.00元,而“大比例分紅”需根據(jù)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)情況賣(mài)出股票獲得己實(shí)現(xiàn)收益后才能進(jìn)行分配,因此無(wú)法精確地調(diào)低凈值,基本只能調(diào)整到1.00元左右。因此,“基金分拆”在技術(shù)操作上較為簡(jiǎn)便。
同時(shí),“基金分拆”通過(guò)直接調(diào)整基金份額數(shù)量達(dá)到降低基金份額凈值的目的,不影響基金的已實(shí)現(xiàn)收益、未實(shí)現(xiàn)利得、實(shí)收基金等會(huì)計(jì)科目及其比例關(guān)系,對(duì)投資者的權(quán)益無(wú)實(shí)質(zhì)不利影響。而根據(jù)前面的分析,“大比例分紅”卻可能影響基金本身的投資。
另外,與“基金復(fù)制”比較,由于“復(fù)制基金”的本質(zhì)是一只新基金,只不過(guò)采取的是與“樣本基金”相同的投資思路和投資方法;而“基金分拆”是凈值較大的基金拆分為了凈值較小而規(guī)模擴(kuò)大的基金,因此“基金分拆”相比于“基金復(fù)制”,對(duì)基金組合的影響更小,不容易影響基金的投資機(jī)會(huì),對(duì)市場(chǎng)的沖擊成本也更小。
綜上所述,“基金分拆”無(wú)論是對(duì)基金持有人還是對(duì)基金管理公司乃至對(duì)整個(gè)證券市場(chǎng)來(lái)說(shuō),都是三種“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”中最優(yōu)的創(chuàng)新方案。
(四)研究結(jié)論
通過(guò)橫向比較三大“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”方式,本節(jié)得出如下結(jié)論:
1)“大比例分紅”會(huì)影響基金投資,對(duì)市場(chǎng)造成較大的沖擊成本,且影響基金持有人的利益,因此是三大“基金持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”中劣勢(shì)最為明顯的一種。
2)與“基金分拆”相比,由于沒(méi)有基準(zhǔn)倉(cāng)位且入市時(shí)間晚于“樣本基金”,因此“復(fù)制基金”存在更大的不確定性,不一定能達(dá)到“樣本基金”的運(yùn)作水平。
3)"基金分拆”操作簡(jiǎn)便,不影響基金投資運(yùn)作和基金持有人利益,又因?yàn)橛谢鶞?zhǔn)倉(cāng)位,使其重新建倉(cāng)成本小于“基金復(fù)制”,因此是三大“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”中最優(yōu)的一種,值得進(jìn)一步推廣使用。
四、對(duì)今后我國(guó)基金“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”的建議
本節(jié)對(duì)今后我國(guó)基金“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”提出了不同于“基金復(fù)制”、“基金分拆”和“大比例分紅”,更新穎的“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”建議。
(一)“封轉(zhuǎn)開(kāi)”后的重新發(fā)行
封閉式基金契約制定時(shí)就規(guī)定了基金的存續(xù)期,我國(guó)最早一批小盤(pán)(規(guī)模5億左右)的基金于2006年開(kāi)始已陸續(xù)出現(xiàn)存續(xù)期滿的情況。國(guó)內(nèi)最早一例封閉式基金轉(zhuǎn)開(kāi)放
(以下簡(jiǎn)稱“封轉(zhuǎn)開(kāi)”)案例發(fā)生在2006年下半年,是華夏基金旗下的“基金興業(yè),’o該基金在最后到期日提前轉(zhuǎn)型為“華夏平穩(wěn)增長(zhǎng)混合基金”,并在2006年8月9日以23億的募集規(guī)模成立。
從目前國(guó)內(nèi)實(shí)際情況來(lái)看,各基金管理公司在旗下封閉式基金到期前,都會(huì)選擇召開(kāi)持有人大會(huì),公布“封轉(zhuǎn)開(kāi)”方案,上述方案經(jīng)基金持有人大會(huì)同意后,將轉(zhuǎn)入“封轉(zhuǎn)開(kāi)”進(jìn)程.
由于投資者在投資“封轉(zhuǎn)開(kāi)”基金時(shí),最關(guān)注基金產(chǎn)品的類型、特點(diǎn)、投資范圍以及價(jià)格等事項(xiàng)。因此,國(guó)內(nèi)基金在“封轉(zhuǎn)開(kāi)”進(jìn)程中,己經(jīng)開(kāi)始采取“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”手段,通過(guò)“大比例分紅”、“基金分拆”的形式進(jìn)行發(fā)售.這樣“封轉(zhuǎn)開(kāi)”后的基金既有過(guò)往的業(yè)績(jī)作為參考,又跟新基金一樣能以1元面值進(jìn)行申購(gòu),這滿足了國(guó)內(nèi)投資者“畏懼高價(jià)”的投資思路。
本文認(rèn)為,除了目前已經(jīng)出現(xiàn)的三大“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”方式,對(duì)于“封轉(zhuǎn)開(kāi)”的老基金,還可采取如下新老基金吸收合并的“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”方案氣
1,假設(shè)基金A是即將到期的封閉式基金:
2,申請(qǐng)?jiān)O(shè)立一個(gè)新的開(kāi)放式基金B(yǎng),該基金與A有同樣的投資理念和投資范疇:
3,開(kāi)始募集新基金B(yǎng)并在募集完畢后開(kāi)始建倉(cāng);
4,基金A到期后跟基金B(yǎng)進(jìn)行合并。
上述方案的優(yōu)勢(shì)是,可以避免基金A在“封轉(zhuǎn)開(kāi)”后短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)大比例申購(gòu),從而導(dǎo)致基準(zhǔn)倉(cāng)位下降,攤薄基金凈值,影響基金凈值增長(zhǎng)率。同時(shí)基金B(yǎng)作為“新發(fā)基金”,可以按照一元面值進(jìn)行申購(gòu),能滿足國(guó)內(nèi)投資者“偏好低價(jià)”的心理。
2007年上半年,除了基金同智和基金景業(yè)已經(jīng)“封轉(zhuǎn)開(kāi)”外,還有9只封閉式基金將到期轉(zhuǎn)型,2008-2017年,我國(guó)所有封閉式基金都將到期,如果這些到期的封閉式基金能加快轉(zhuǎn)型節(jié)奏,采取更有新意的“封轉(zhuǎn)開(kāi)”方案,必定能取得更佳的營(yíng)銷業(yè)績(jī)和基金凈值表現(xiàn)。
(二)創(chuàng)新型封閉式基金
國(guó)外的創(chuàng)新型封閉式基金主要投資于衍生產(chǎn)品,兼具了封閉式基金的規(guī)模固定和開(kāi)放式基金的按凈值申購(gòu)和贖回的優(yōu)點(diǎn)。我國(guó)目前還沒(méi)有成型的創(chuàng)新型封閉式基金品種。本文認(rèn)為,如果能采取國(guó)外的創(chuàng)新型封閉式基金方式,結(jié)合開(kāi)放與封閉的不同形態(tài)優(yōu)勢(shì),必將開(kāi)創(chuàng)一片更新的基金天地。
本文建議的創(chuàng)新型封閉式基金的基本方案如下熟
1.該創(chuàng)新型封閉式基金可以由到期“封轉(zhuǎn)開(kāi)”的基金更改契約或延長(zhǎng)契約得到,因此仍可歸類為基金“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”
2.修改原有封閉式基金契約,允許該創(chuàng)新型封閉式基金投資權(quán)證、股指期貨等風(fēng)險(xiǎn)較高、收益豐厚的金融衍生品,同時(shí)保留原有股票和債券投資資格.
3.允許該創(chuàng)新型封閉式基金有封閉式基金規(guī)模固定的特點(diǎn);但設(shè)定定期開(kāi)放模式,例如每月開(kāi)放一次申購(gòu)和贖回;
4.開(kāi)放日的申購(gòu)和贖回價(jià)格按照基金凈值而非通常意義上的封閉式基金交易價(jià)格進(jìn)行。
5.在封閉式基金到期前二月提前召開(kāi)持有人大會(huì),審議上述創(chuàng)新型封閉式基金方案,方案通過(guò)后馬上進(jìn)入實(shí)施期。
上述方案的優(yōu)點(diǎn)是,可以利用類似于封閉式的規(guī)模(相對(duì))固定的優(yōu)點(diǎn),投資于風(fēng)險(xiǎn)大且收益高的權(quán)證、股指期貨等品種,避免開(kāi)放式基金規(guī)模頻繁波動(dòng)所導(dǎo)致的基金經(jīng)理被迫加倉(cāng)和減倉(cāng)行為,從而能最大程度地滿足基金經(jīng)理的投資偏好,防止對(duì)市場(chǎng)造成沖擊成本。同時(shí),該創(chuàng)新型基金按照開(kāi)放式基金以份額凈值進(jìn)行交易的方法,能避免基金交易價(jià)格的炒作,使投資者對(duì)基金價(jià)格和價(jià)值有明確的預(yù)期,穩(wěn)定持有心態(tài)。
五、總結(jié)
本節(jié)在前文深入分析我國(guó)三大基金“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”方案“基金復(fù)制”、“基金分拆”和“大比例分紅”各自優(yōu)劣的基礎(chǔ)上,提出了不用于以往的“持續(xù)營(yíng)銷創(chuàng)新”方案,如“封轉(zhuǎn)開(kāi)”的新老基金吸收合并方案;創(chuàng)新型封閉式基金方案,是在全文總結(jié)基礎(chǔ)上的提高。
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MBM基于語(yǔ)義理解的營(yíng)銷解決方案
Autonomy是基于語(yǔ)義理解的智能營(yíng)銷(MBM)領(lǐng)域的先驅(qū),是惟一一家能夠提供全套模塊,并利用基于語(yǔ)義的營(yíng)銷,幫助企業(yè)促銷并維持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的供應(yīng)商。通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái),Autonomy提供了業(yè)界功能最豐富的技術(shù),不僅可以無(wú)限擴(kuò)展,而且對(duì)格式和語(yǔ)言沒(méi)有特別要求,從而達(dá)到促進(jìn)營(yíng)銷、降低成本、提高業(yè)務(wù)指標(biāo)、增加客戶滿意度等效果。
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“團(tuán)購(gòu)”是2010年的熱門(mén)關(guān)鍵詞,滿座網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)最早上線的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一,突破傳統(tǒng)廣告模式,率先把精準(zhǔn)營(yíng)銷、線上支付和線下消費(fèi)帶到了中國(guó),開(kāi)O2O模式之先河。同時(shí),作為一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的本地服務(wù)消費(fèi)平臺(tái),它提供了多達(dá)6種電子券認(rèn)證方式和即時(shí)結(jié)算體系,成為廣大消費(fèi)者和商家最值得信賴的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,為電子商務(wù)在傳統(tǒng)本地服務(wù)行業(yè)的普及做出了自己的貢獻(xiàn)。
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據(jù)了解,為了更好的重新塑造碧浪在數(shù)字世界中的形象,徹底從之前的"微創(chuàng)新"解決方案策略轉(zhuǎn)為"顛覆式"創(chuàng)新的滿足式需求策略的轉(zhuǎn)變,碧浪需要一家對(duì)數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略有足夠創(chuàng)新,思維更加顛覆和突破的商來(lái)協(xié)助其完成任務(wù)。針對(duì)碧浪的需求,基于對(duì)品牌、用戶的充分理解與認(rèn)識(shí),從品牌特性和用戶關(guān)聯(lián)的角度出發(fā),時(shí)趣采用數(shù)字化營(yíng)銷推廣的策略,以創(chuàng)意設(shè)計(jì)為輔助配合手段,為碧浪洗衣液制定了精準(zhǔn)匹配不同用戶屬性的活動(dòng)策劃及推廣運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷解決方案。
本次碧浪攜手時(shí)趣是因?yàn)?,時(shí)趣一向重視在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)π律虣C(jī)的把握,具有豐富的數(shù)字營(yíng)銷整合服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)楹献骰锇樘峁┤轿坏姆?wù)支持;另一方面,時(shí)趣團(tuán)隊(duì)擁有高效的執(zhí)行能力,為碧浪提供高質(zhì)量的服務(wù),對(duì)客戶的需求能夠做到快速響應(yīng)。這也再次證明,時(shí)趣借助大數(shù)據(jù)分析平臺(tái),可以深入洞察出消費(fèi)者需求,能夠?yàn)榭蛻籼峁└尤妗⒕珳?zhǔn)、前瞻性的數(shù)字化支持。并且可以為客戶提供成熟的產(chǎn)品,能夠做到廣告、運(yùn)維、軟件的整體搭配實(shí)現(xiàn)社交數(shù)字營(yíng)銷的整體需求。
碧浪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在簡(jiǎn)短的2-3次溝通過(guò)程中,時(shí)趣展現(xiàn)了非常強(qiáng)的對(duì)數(shù)字營(yíng)銷的戰(zhàn)略思維和不同尋常思路的出色創(chuàng)意能力,不僅能夠迅速把握住碧浪品牌精神,為產(chǎn)品建立高端、科學(xué)的形象,并且為碧浪提供了清晰的數(shù)字營(yíng)銷策略,極具創(chuàng)意的高質(zhì)量多形式內(nèi)容傳播內(nèi)容,以及極具消費(fèi)者深刻洞察整合媒介平臺(tái)策略。
【關(guān)鍵詞】電信運(yùn)營(yíng) 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃 閉環(huán)管理 精細(xì)化管理
1 引言
當(dāng)前,電信運(yùn)營(yíng)商持續(xù)發(fā)展面臨諸多不利因素,既有移動(dòng)普及率提高帶來(lái)的增長(zhǎng)壓力,也有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈?guī)?lái)的嚴(yán)峻考驗(yàn),還有全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、號(hào)碼可攜等帶來(lái)的挑戰(zhàn)。電信運(yùn)營(yíng)商要想鞏固并提升行業(yè)地位,需從粗獷式經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理發(fā)展。從日常生產(chǎn)及用戶角度來(lái)看,營(yíng)銷策劃方案是公司與用戶溝通的直接橋梁,同時(shí)也是電信運(yùn)營(yíng)商日常工作的重要內(nèi)容,因此抓好營(yíng)銷策劃管理的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就顯得尤為重要。
2 現(xiàn)狀及問(wèn)題
從行業(yè)發(fā)展來(lái)看,未來(lái)幾年基礎(chǔ)電信業(yè)將保持低位運(yùn)行,難以趕超GDP增速,如何保持健康持續(xù)發(fā)展是電信業(yè)當(dāng)前亟待破解的重要難題之一。
從電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)際情況來(lái)看,目前存在的主要問(wèn)題是地市分公司營(yíng)銷案的設(shè)計(jì)、執(zhí)行、評(píng)估等還沒(méi)有形成統(tǒng)一規(guī)范,給省公司審批、督導(dǎo)工作帶來(lái)較大困難,另外,營(yíng)銷案的跟蹤分析完全通過(guò)手工進(jìn)行,經(jīng)分系統(tǒng)難以實(shí)時(shí)跟蹤。
從理論研究情況來(lái)看,國(guó)內(nèi)外關(guān)于電信運(yùn)營(yíng)商省市上下聯(lián)動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷閉環(huán)管理模型的成果較少,實(shí)踐指導(dǎo)作用有限。
綜上所述,理順并建立市場(chǎng)營(yíng)銷策劃閉環(huán)管理機(jī)制是保障省、市級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)營(yíng)銷工作上下聯(lián)動(dòng)、有效運(yùn)行的重要紐帶。
3 營(yíng)銷策劃定義
從國(guó)外研究情況來(lái)看,美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)AMA(American Marketing Association)于1950年將營(yíng)銷策劃定義為“將生產(chǎn)者的物品與服務(wù)帶給消費(fèi)者或使用者的商業(yè)活動(dòng)”,隨著時(shí)代演進(jìn),又于2004年重新定義,提出“營(yíng)銷策劃是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給客戶,經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序”。
從國(guó)內(nèi)研究情況來(lái)看,綜合理論界已有的成果,基于電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)際工作,本文認(rèn)為營(yíng)銷策劃是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的準(zhǔn)確分析,以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心,借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,有效地配置和運(yùn)用自身有限的資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)。同時(shí),從企業(yè)內(nèi)部流程的角度來(lái)看,營(yíng)銷策劃是融合諸多元素的系統(tǒng)工程,涵蓋營(yíng)銷活動(dòng)組織管理、方案內(nèi)容、審批、執(zhí)行、跟蹤及效益評(píng)估等整個(gè)閉環(huán)過(guò)程。
4 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃閉環(huán)管理
基于某市移動(dòng)公司為期1年的駐地項(xiàng)目經(jīng)歷,筆者認(rèn)為科學(xué)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃閉環(huán)管理內(nèi)容應(yīng)涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的各個(gè)環(huán)節(jié),如營(yíng)銷策劃的組織管理、營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)原則、方案的編寫(xiě)、活動(dòng)的審批、執(zhí)行、跟蹤、評(píng)估、存檔及促銷品管理等一整套閉環(huán)流程,這樣才能更好地發(fā)揮營(yíng)銷活動(dòng)在帶動(dòng)、拉升業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的作用,最大化地利用好促銷資源,同時(shí)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展形成有效的監(jiān)督和管理,如圖1所示。
4.1組織架構(gòu)及管理職責(zé)
電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷活動(dòng)的組織管理一般分省(區(qū))公司(以下統(tǒng)一稱為省公司)、地市(盟市/地州)分公司兩級(jí)(以下統(tǒng)一稱為地市公司),集團(tuán)公司一般不參與實(shí)質(zhì)管理,多數(shù)情況下僅以指導(dǎo)意見(jiàn)形式傳達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的管理思路等。本文所述的“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃閉環(huán)管理”將主要站在省市公司的角度展開(kāi)闡述。
關(guān)于省市公司管理職責(zé)及內(nèi)容,主要是基于營(yíng)銷活動(dòng)管理的閉環(huán)流程、活動(dòng)發(fā)起部門(mén)及活動(dòng)支撐部門(mén)協(xié)同工作情況來(lái)界定。
(1)省公司管理職責(zé)
負(fù)責(zé)省級(jí)營(yíng)銷活動(dòng)傳播工作。
負(fù)責(zé)兄弟部門(mén)會(huì)簽工作。
負(fù)責(zé)審批、協(xié)助、跟蹤、評(píng)估地市分公司策劃的各類營(yíng)銷活動(dòng)。
負(fù)責(zé)在通信管理局的報(bào)批、報(bào)備工作。
負(fù)責(zé)組織全省各級(jí)營(yíng)銷活動(dòng)策劃人員的培訓(xùn)工作。
(2)地市公司管理職責(zé)
制定分公司營(yíng)銷活動(dòng)管理辦法、促銷品管理辦法,明確審批流程、審批權(quán)限及跟蹤要求等。
根據(jù)省公司安排或當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)發(fā)展需要,及時(shí)制定營(yíng)銷活動(dòng)方案。
對(duì)于涉及到通信費(fèi)用優(yōu)惠類、系統(tǒng)充值、有價(jià)卡贈(zèng)送和折扣銷售類的營(yíng)銷活動(dòng),在完成分公司相關(guān)部門(mén)會(huì)簽及領(lǐng)導(dǎo)審批后,需提前X天報(bào)省公司,以便管理局備案。對(duì)于不涉及上述優(yōu)惠類別的營(yíng)銷活動(dòng),各地市分公司按照相關(guān)規(guī)定做好內(nèi)部審批備案工作。
跟蹤、評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)并形成評(píng)估報(bào)告,按需向省、市分公司相關(guān)部門(mén)效果評(píng)估報(bào)告。
地市分公司制定的地方性營(yíng)銷活動(dòng)要注意考慮與全省性的整合營(yíng)銷傳播活動(dòng)的呼應(yīng)和匹配。
4.2六大原則
參考霍亞樓、王志偉、張科平等三位老師的研究成果,在充分理解各原則的內(nèi)涵后,結(jié)合通信行業(yè)特點(diǎn)及電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)工作實(shí)踐,提出了電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)策劃并開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)應(yīng)重點(diǎn)把握以下六大原則:
(1)擴(kuò)展性原則
針對(duì)客戶。以客戶發(fā)展規(guī)模大小為優(yōu)惠條件,遵循大網(wǎng)小優(yōu)惠、小網(wǎng)大優(yōu)惠的原則。
針對(duì)話務(wù)量。以鼓勵(lì)客戶多消費(fèi)為原則,采用越打越便宜的資費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì),合理設(shè)計(jì)價(jià)格階梯,平衡分鐘數(shù)或小區(qū)內(nèi)外單價(jià)水平。
(2)區(qū)隔性原則
針對(duì)消費(fèi)量??紤]到低、中、高端客戶的核心消費(fèi)差異,本著“高ARPU(Average Revenue Per User,每用戶平均收入)、多優(yōu)惠,低ARPU、少優(yōu)惠”的原則設(shè)計(jì)產(chǎn)品。
針對(duì)消費(fèi)屬性。主要從社會(huì)屬性、消費(fèi)特點(diǎn)(如長(zhǎng)途、漫游客戶)、工作特點(diǎn)、集團(tuán)、功能等多角度進(jìn)行細(xì)分,同時(shí)有效利用分時(shí)、分區(qū)、分門(mén)檻等區(qū)隔方式設(shè)計(jì)產(chǎn)品,多采用資費(fèi)包,少體現(xiàn)單價(jià)。
(3)效益原則
科學(xué)設(shè)置促銷資源使用的贈(zèng)送比例。預(yù)存話費(fèi)、協(xié)議消費(fèi)贈(zèng)送促銷品活動(dòng)應(yīng)盡可能采取預(yù)存話費(fèi)分月返還或協(xié)議承諾最低消費(fèi)等方式延長(zhǎng)客戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)、提升客戶消費(fèi)。關(guān)于增值業(yè)務(wù)類的促銷活動(dòng),促銷品的價(jià)值原則上不得高于該業(yè)務(wù)的月功能費(fèi)或協(xié)議期內(nèi)該業(yè)務(wù)的累計(jì)消費(fèi)額。
合理設(shè)定促銷資源使用的活動(dòng)周期和活動(dòng)次數(shù)。除預(yù)存話費(fèi)和協(xié)議消費(fèi)贈(zèng)送外,購(gòu)物品的促銷活動(dòng)原則上持續(xù)周期不超過(guò)×天(如內(nèi)蒙古移動(dòng)規(guī)定為45天),全年開(kāi)展次數(shù)不超過(guò)×次(如內(nèi)蒙古移動(dòng)規(guī)定為5次)。
規(guī)范促銷資源的使用范圍和種類。對(duì)于預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)送和協(xié)議消費(fèi)贈(zèng)送的自有類促銷品要由省公司統(tǒng)一確定使用范圍和種類。促銷品應(yīng)優(yōu)先選用自有產(chǎn)品或與自有產(chǎn)品相關(guān)性較強(qiáng)的產(chǎn)品,外購(gòu)促銷品要充分考慮對(duì)社會(huì)相關(guān)行業(yè)的影響。在促銷活動(dòng)開(kāi)展前要與當(dāng)?shù)毓ど?、物價(jià)、行業(yè)監(jiān)管等部門(mén)做好溝通,取得相關(guān)主管部門(mén)的許可。用于抽獎(jiǎng)?lì)惔黉N活動(dòng)的促銷品應(yīng)符合工商部門(mén)的相關(guān)規(guī)定,價(jià)值不得高于×元人民幣(如內(nèi)蒙古移動(dòng)規(guī)定為5000元人民幣)。
(4)品牌提升原則
營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)根據(jù)用戶品牌設(shè)置相應(yīng)的回饋額度、周期等充分體現(xiàn)品牌營(yíng)銷的原則,充分發(fā)揮營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)品牌的驅(qū)動(dòng)作用,更好地體現(xiàn)品牌內(nèi)涵。
(5)渠道匹配原則
營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)辦理的復(fù)雜程度、是否需要客戶領(lǐng)取促銷品等情況。充分發(fā)揮社會(huì)渠道,尤其是電子渠道的作用。
(6)閉環(huán)管理原則
營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)從營(yíng)銷背景、營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、推廣渠道、宣傳、活動(dòng)預(yù)算、費(fèi)用列支、執(zhí)行、跟蹤、效果評(píng)估等方面進(jìn)行全面閉環(huán)管理,以提高營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)的科學(xué)性和有效性。
5 閉環(huán)設(shè)計(jì)流程
從調(diào)研情況來(lái)看,我國(guó)絕大部分電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)流程正趨于規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。參考國(guó)外學(xué)者LindaLee、Denise Hayes關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的觀點(diǎn),市場(chǎng)營(yíng)銷策劃閉環(huán)設(shè)計(jì)有兩個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容需要關(guān)注,一是環(huán)境或背景分析,二是營(yíng)銷策劃內(nèi)容?;趪?guó)內(nèi)外相關(guān)理論成果及電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐,總結(jié)得出營(yíng)銷活動(dòng)完整的設(shè)計(jì)流程如圖3所示:
5.1營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)內(nèi)容
(1)明確營(yíng)銷背景。
(2)選擇目標(biāo)客戶。
(3)制定營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則。
(4)確定營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間。
(5)確定營(yíng)銷活動(dòng)推廣渠道。
(6)投入宣傳資源。
(7)確定營(yíng)銷目標(biāo)。
(8)預(yù)估活動(dòng)效果。
(9)做出活動(dòng)預(yù)算。
5.2編寫(xiě)營(yíng)銷活動(dòng)方案的三個(gè)原則
(1)合法性:指營(yíng)銷活動(dòng)方案中的活動(dòng)內(nèi)容描述應(yīng)清晰、規(guī)范,并能合理規(guī)避稅法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律風(fēng)險(xiǎn)。
(2)完整性:指每一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的方案原則上應(yīng)包括活動(dòng)方案、系統(tǒng)支撐需求、客服FAQ和前臺(tái)營(yíng)銷腳本這四個(gè)部分。
(3)規(guī)范性:指對(duì)于需要短信群發(fā)或在公司網(wǎng)站、10086中進(jìn)行宣傳的營(yíng)銷活動(dòng),活動(dòng)宣傳語(yǔ)要求描述規(guī)范;前合營(yíng)銷腳本要求內(nèi)容全面、準(zhǔn)確、精煉、規(guī)范;系統(tǒng)支撐需求的描寫(xiě)應(yīng)符合BOSS系統(tǒng)、電子渠道等相關(guān)規(guī)范要求,并力爭(zhēng)嚴(yán)密、完整、清晰;活動(dòng)方案中的“活動(dòng)預(yù)算”部分要明確列支費(fèi)用的科目或沖減收入。
5.3營(yíng)銷活動(dòng)方案的審批
(1)營(yíng)銷活動(dòng)的分類:指根據(jù)營(yíng)銷資源的不同將營(yíng)銷活動(dòng)分類,如某省移動(dòng)公司將活動(dòng)分為通信費(fèi)用優(yōu)惠類、系統(tǒng)充值與有價(jià)卡贈(zèng)送及折扣銷售類、定制終端類和第三方產(chǎn)品回饋類。
(2)營(yíng)銷活動(dòng)的審批:指針對(duì)省公司相關(guān)部門(mén)策劃的營(yíng)銷活動(dòng),兄弟部門(mén)會(huì)簽并由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,由省公司市場(chǎng)部報(bào)備集團(tuán)公司及通信管理局后方可執(zhí)行;針對(duì)地市公司策劃的營(yíng)銷活動(dòng),兄弟部門(mén)會(huì)簽并由地市公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,再上報(bào)省公司相關(guān)部門(mén)審批,由省公司市場(chǎng)部報(bào)送通信管理局備案后方可執(zhí)行。
(3)營(yíng)銷活動(dòng)的審批流程及支撐時(shí)間:指省公司相關(guān)管理部門(mén)、會(huì)簽部門(mén)對(duì)地市公司上報(bào)方案意見(jiàn)反饋的時(shí)間;客戶服務(wù)部、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部、數(shù)據(jù)產(chǎn)品部的系統(tǒng)支撐時(shí)間;短信營(yíng)業(yè)廳的支撐時(shí)間等。
5.4營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行、跟蹤及稽核
(1)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行:從客戶角度來(lái)看,營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中需向客戶充分告知活動(dòng)規(guī)則、參與活動(dòng)后的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系等內(nèi)容;從受理前臺(tái)角度來(lái)看,前臺(tái)受理人員需在客戶的業(yè)務(wù)辦理完畢之后,確保將相關(guān)信息錄入系統(tǒng);另外,關(guān)于體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)必須保證客戶的知情權(quán),體驗(yàn)前及體驗(yàn)到期后的業(yè)務(wù)續(xù)辦必須事先征得客戶同意。
(2)營(yíng)銷活動(dòng)的跟蹤:指營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)起部門(mén)要及時(shí)跟進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展情況,對(duì)于活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)通過(guò)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略、渠道選擇策略、客戶參與流程、宣傳策略等手段,確保營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
(3)營(yíng)銷活動(dòng)的稽核:指營(yíng)業(yè)前臺(tái)(一級(jí)稽核)、地市分公司(二級(jí)稽核)和省公司(三級(jí)稽核)應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)稽核工作,明確營(yíng)銷活動(dòng)業(yè)務(wù)稽核流程,對(duì)客戶參與條件、活動(dòng)規(guī)則的系統(tǒng)執(zhí)行情況、促銷品的領(lǐng)取和發(fā)放、客戶的履約情況等進(jìn)行稽核跟蹤,確保營(yíng)銷活動(dòng)按照設(shè)計(jì)的營(yíng)銷規(guī)則執(zhí)行。
5.5營(yíng)銷活動(dòng)的評(píng)估
(1)營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告的時(shí)限要求:地市分公司報(bào)經(jīng)省公司審批的營(yíng)銷活動(dòng)及全省統(tǒng)一執(zhí)行的營(yíng)銷活動(dòng),需在活動(dòng)結(jié)束后×個(gè)工作日內(nèi)分別由地市分公司、省公司活動(dòng)發(fā)起部門(mén)將營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告上報(bào)省公司的活動(dòng)審批部門(mén)或省公司主管領(lǐng)導(dǎo);地市分公司自行開(kāi)展,無(wú)需向省公司相關(guān)部門(mén)報(bào)批的營(yíng)銷活動(dòng),需在活動(dòng)結(jié)束后×個(gè)工作日內(nèi)形成營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告報(bào)地市分公司主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。
(2)營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容要求至少應(yīng)包括:活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)的完成情況;活動(dòng)中積累的經(jīng)驗(yàn)及存在的問(wèn)題;客戶反應(yīng)、市場(chǎng)反應(yīng);費(fèi)用支出或收入沖減情況;活動(dòng)對(duì)客戶發(fā)展、客戶穩(wěn)定、業(yè)務(wù)拉動(dòng)的效果分析等。對(duì)于涉及高價(jià)值促銷品的營(yíng)銷活動(dòng),在評(píng)估報(bào)告中還應(yīng)就獲得高價(jià)值促銷品的客戶給公司帶來(lái)的業(yè)務(wù)收入與促銷費(fèi)支出的配比情況進(jìn)行全面深入分析。
5.6營(yíng)銷活動(dòng)的存檔管理
營(yíng)銷活動(dòng)的組織管理部門(mén)應(yīng)形成以年、季或月為單位的活動(dòng)方案電子版建檔、存檔管理機(jī)制,以便相關(guān)部門(mén)查閱和借鑒。如地市分公司每季度首月×日前要上報(bào)省公司前一季度電子版的營(yíng)銷活動(dòng)存檔材料。
A公司成立于1979年,以生產(chǎn)、銷售鋼管為主,2001年初完成改制,改制前連續(xù)5年虧損,每年虧損額在4000萬(wàn)元左右,公司已經(jīng)陷入資不抵債的境地。改制后的A企業(yè)除了在人員規(guī)模上進(jìn)行了精簡(jiǎn),在經(jīng)營(yíng)上并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破,而改制后第一年,又遭遇美國(guó)的反傾銷訴訟,占公司銷量60%的美國(guó)市場(chǎng)全部喪失,這對(duì)A企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜。
如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去?成了A企業(yè)的頭等大事。經(jīng)過(guò)公司高層與管理咨詢公司的反復(fù)研究,最后達(dá)成共識(shí):開(kāi)拓新市場(chǎng)、提高銷售隊(duì)伍的積極性,最終提高銷售額,增加公司的現(xiàn)金流,是企業(yè)能夠生存下去的唯一出路。
問(wèn)題診斷與分析
從產(chǎn)權(quán)制度入手進(jìn)行的企業(yè)改制,是多年來(lái)國(guó)企改革邁出的最大一步,但是改制企業(yè)首先面臨的問(wèn)題是觀念的轉(zhuǎn)變, A公司管理者和員工的觀念還更多地停留在原來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的理解和認(rèn)識(shí)。
另外,企業(yè)連續(xù)的虧損,對(duì)整個(gè)營(yíng)銷體系形成了巨大的沖擊,導(dǎo)致A企業(yè)盲目采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),渠道陷于癱瘓,同時(shí)由于銷售的持續(xù)下滑,各種矛盾和焦點(diǎn)均集中在營(yíng)銷部門(mén),銷售隊(duì)伍渙散、怠工現(xiàn)象嚴(yán)重、人員流動(dòng)加劇、所有的激勵(lì)措施幾乎成了一種烏托邦一樣的夢(mèng)想,沒(méi)有幾個(gè)銷售人員指望在這種情況下多拿提成,同時(shí)銷售費(fèi)用居高不下。
營(yíng)銷體系的衰退很快危及到了企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、研發(fā)等整個(gè)價(jià)值鏈。A公司在營(yíng)銷管理中面臨的關(guān)鍵問(wèn)題有:(1)面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、外銷市場(chǎng)的突然喪失以及自有資源能力的約束,如何制定切合企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷戰(zhàn)略,尤其是競(jìng)爭(zhēng)策略以保證銷售額的實(shí)現(xiàn);(2)如何改進(jìn)營(yíng)銷組織和銷售渠道的管理,適應(yīng)新的營(yíng)銷戰(zhàn)略,提高運(yùn)營(yíng)效率;(3)如何通過(guò)有效的銷售政策調(diào)動(dòng)銷售隊(duì)伍和經(jīng)銷商的積極性;
咨詢的重點(diǎn);
(一)觀念轉(zhuǎn)變是咨詢的第一步
觀念轉(zhuǎn)變對(duì)于改制后的A企業(yè)來(lái)說(shuō)是取得管理提升和穩(wěn)步發(fā)展的前提,也是短時(shí)間內(nèi)最難解決的問(wèn)題。A企業(yè)通過(guò)前期的機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、全員下崗、公開(kāi)聘用、員工自由認(rèn)股等改革措施,已經(jīng)增強(qiáng)了人員的緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感。但是長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)運(yùn)行環(huán)境的相對(duì)封閉,使大部分干部和員工并不清楚真正市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的企業(yè)員工的觀念、意識(shí)和行為方式應(yīng)該怎樣,因此需要對(duì)A企業(yè)的員工進(jìn)行“洗腦”。
借助管理顧問(wèn)公司的力量,A企業(yè)通過(guò)大量的培訓(xùn)、長(zhǎng)時(shí)間的訪談和交流,新的管理觀念和思想對(duì)企業(yè)員工,尤其是中高層管理者形成了巨大的沖擊, “利潤(rùn)客戶”和“成本客戶”的概念已經(jīng)深入人心。
(二)制定切實(shí)可行的市場(chǎng)策略
市場(chǎng)策略實(shí)際上是指公司的市場(chǎng)運(yùn)作手法,市場(chǎng)策略是依靠競(jìng)爭(zhēng)需要制定的,面對(duì)持續(xù)的銷售萎縮以及占公司銷量60%的美國(guó)市場(chǎng)的突然喪失,管理顧問(wèn)公司和A公司密切配合,通過(guò)對(duì)客戶市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)、銷售渠道以及內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境的深入調(diào)研分析,提出了“以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主,國(guó)外市場(chǎng)作為穩(wěn)壓器”的指導(dǎo)方針;確定了未來(lái)三年的產(chǎn)品戰(zhàn)略及投入、產(chǎn)出和盈利計(jì)劃;制定了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓的具體策略和年度營(yíng)銷行動(dòng)計(jì)劃。
事實(shí)證明,面對(duì)境外主要市場(chǎng)的喪失,由于策略對(duì)頭,公司抓住了國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)建設(shè)投資加大的市場(chǎng)機(jī)會(huì),國(guó)內(nèi)新市場(chǎng)的開(kāi)拓取得了顯著成績(jī)。
(三)重組營(yíng)銷組織
營(yíng)銷組織是對(duì)營(yíng)銷策略提供組織支持和保障服務(wù)的。根據(jù)新的市場(chǎng)策略和對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的深入分析,明確了A公司的整合營(yíng)銷模式,建立起了新的內(nèi)部營(yíng)銷組織和銷售渠道,確定了營(yíng)銷組織合理的集權(quán)、分權(quán)原則,明確了有效的營(yíng)銷管理體制和領(lǐng)導(dǎo)體制,進(jìn)行了部門(mén)的職能分解和崗位的職位描述。 通過(guò)規(guī)范和完善市場(chǎng)部和銷售部的職能、職責(zé)和工作關(guān)系,充分發(fā)揮了組織的指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)、控制效能,提高了營(yíng)銷組織駕馭市場(chǎng)的能力。
(四)構(gòu)建了積極、穩(wěn)健的營(yíng)銷管理體系
A公司除了缺乏有效的市場(chǎng)策略之外,更重要的是缺乏有效的營(yíng)銷內(nèi)部管理體系,經(jīng)常是機(jī)會(huì)來(lái)了抓不住、抓住了又做不好。市場(chǎng)的應(yīng)變能力實(shí)際上體現(xiàn)為企業(yè)的整體協(xié)調(diào)能力。從企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)流程入手,重點(diǎn)解決主營(yíng)業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)供銷的結(jié)合,將提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力。
流程、考評(píng)激勵(lì)是營(yíng)銷管理體系中重要的支撐環(huán)節(jié),有效的銷售政策可以保證營(yíng)銷策略的有效執(zhí)行。在銷售政策上,根據(jù)A企業(yè)首先需要解決的是生存問(wèn)題的現(xiàn)實(shí),制定了“先激勵(lì)因素、后保健因素,先放開(kāi)、后收緊”的銷售政策,對(duì)原來(lái)的考核指標(biāo)體系進(jìn)行了完善,既保持了政策一定程度上的延續(xù)性,又起到了鼓勵(lì)銷售人員的激勵(lì)效果。
方案實(shí)施后,營(yíng)銷流程清晰、目標(biāo)明確、獎(jiǎng)罰分明。實(shí)踐證明,積極、穩(wěn)健的營(yíng)銷管理體系對(duì)于企業(yè)短時(shí)間內(nèi)銷售額大幅提高起到了關(guān)鍵的作用。
(五)培養(yǎng)銷售隊(duì)伍
所有的策略和行動(dòng)都要落實(shí)到人去執(zhí)行,因此銷售人員的素質(zhì)、技能便成為方案實(shí)施成功與否的重要保證。針對(duì)銷售管理人員A企業(yè)安排了《銷售管理技巧》、《區(qū)域銷售經(jīng)理專業(yè)技能》、《產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)技能》、《營(yíng)銷企劃與市場(chǎng)推廣》、《渠道管理技能》等培訓(xùn);針對(duì)銷售業(yè)務(wù)人員安排的培訓(xùn)有:《有效的銷售技巧》、《商務(wù)談判技巧》、《有效客戶服務(wù)技能》等。
通過(guò)有針對(duì)性的培訓(xùn),A公司營(yíng)銷人員更新了銷售管理觀念、掌握了一定的專業(yè)營(yíng)銷技能,為公司培育一支能打硬仗的營(yíng)銷隊(duì)伍,提高了其參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力;同時(shí)也使得營(yíng)銷策劃方案能夠順利地得到貫徹和執(zhí)行。
實(shí)施結(jié)果
2001年是A公司實(shí)施方案后的第一年,公司在突然遭遇美國(guó)的反傾銷訴訟、產(chǎn)品的主要市場(chǎng)遇阻的情況下,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1028萬(wàn)元。如果假設(shè)反傾銷事件沒(méi)有發(fā)生,按市場(chǎng)正常時(shí)的情況推算,實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)應(yīng)該在3000萬(wàn)元以上。
事實(shí)證明,整合后的營(yíng)銷,對(duì)于A企業(yè)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)起了巨大的作用。面對(duì)占公司銷售量60%以上的美國(guó)市場(chǎng)突然受阻的情況,由于市場(chǎng)策略對(duì)頭,加大了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓力度,內(nèi)銷形勢(shì)得到很大改觀,僥幸地躲過(guò)了這場(chǎng)滅頂之災(zāi),在2001年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)中,當(dāng)年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)新開(kāi)發(fā)的客戶就貢獻(xiàn)了58%。
同時(shí),咨詢方案的實(shí)施,構(gòu)建起了A企業(yè)積極、穩(wěn)健的營(yíng)銷管理體系,銷售人員積極性顯著提高,當(dāng)年個(gè)人銷售過(guò)百萬(wàn)的員工達(dá)到了七人,而2000年還只有兩人。統(tǒng)一的策略、規(guī)范的流程、清晰的目標(biāo)、有效的激勵(lì)使得人員積極性得到很大提高,銷售費(fèi)用明顯降低,營(yíng)銷運(yùn)行效率大幅提升,營(yíng)銷效率的提高同時(shí)帶來(lái)了企業(yè)生產(chǎn)成本的降低。
聶磊,泰岳互聯(lián)優(yōu)才特級(jí)講師、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃總監(jiān),國(guó)家工信部認(rèn)證高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師、電子商務(wù)師。曾任東莞服裝協(xié)會(huì)電子商務(wù)專家顧問(wèn),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成包括馬克華菲男裝、堡獅龍男裝、特步運(yùn)動(dòng)品牌、CBA運(yùn)動(dòng)品牌、森田藥妝、Zippo打火機(jī)、Okamoto岡本等多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌電子商務(wù)渠道建設(shè)及代運(yùn)營(yíng)。擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃、運(yùn)營(yíng)管理、電子商務(wù)推廣。
背景:節(jié)日成電商營(yíng)銷之重
除了各種傳統(tǒng)節(jié)日外,電商自創(chuàng)的節(jié)日或特殊日期也因?yàn)闋I(yíng)銷到位,掀起一波又一波網(wǎng)購(gòu)熱潮。如2014年的京東618店慶,同比上一年訂單量增長(zhǎng)100%;2014年天貓626年中大促也有不俗銷售額;2015年“雙十一”,僅阿里巴巴一家總成交金額就已達(dá)到912.17億元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)美國(guó)“黑色星期五”。
如此龐大的利潤(rùn)市場(chǎng),讓各電商賣(mài)家都把節(jié)日營(yíng)銷緊緊拽在手中。
售前:做足準(zhǔn)備,把握營(yíng)銷節(jié)奏
作為商家,電商節(jié)來(lái)臨之際,運(yùn)營(yíng)方面應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備?對(duì)此聶磊根據(jù)他多年的運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)給出了建議。
1、節(jié)前準(zhǔn)備
這個(gè)準(zhǔn)備包括充足的貨源準(zhǔn)備、對(duì)消費(fèi)人群的定位、相關(guān)人員培訓(xùn)以及店鋪活動(dòng)方案的確定,其中人群定位是為了更好的做精準(zhǔn)化營(yíng)銷,活動(dòng)方案包括活動(dòng)策劃案和執(zhí)行方案,只有能夠促進(jìn)銷售的活動(dòng)策劃和強(qiáng)有力的執(zhí)行方案,才能保證活動(dòng)的最佳效果。
2、售前營(yíng)銷
營(yíng)銷首先包括營(yíng)銷方案寫(xiě)作,文案內(nèi)容立足點(diǎn)在于關(guān)注消費(fèi)者的內(nèi)在需求;根據(jù)節(jié)日主題選擇主推產(chǎn)品,促銷形式新穎;精準(zhǔn)化營(yíng)銷,針對(duì)現(xiàn)有客戶檔案及客戶歷史信息分析,通過(guò)短信、旺旺等消息推送的形式,推送不同的營(yíng)銷內(nèi)容。
另外,店鋪需要根據(jù)節(jié)日當(dāng)天平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則,爭(zhēng)取更多的廣告展示位和入口展示。
3、把握節(jié)奏
所謂把握節(jié)奏,是指營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)一般會(huì)提前一個(gè)月準(zhǔn)備,在這個(gè)過(guò)程中首先要保證日常銷售不受影響。
其次要有節(jié)奏的炒作節(jié)日氣氛。店鋪裝修、廣告展示烘托出節(jié)日氛圍,互動(dòng)營(yíng)銷提前向買(mǎi)家傳遞活動(dòng)信息,預(yù)售也是一個(gè)把控倉(cāng)儲(chǔ),炒熱節(jié)日氣氛的有效途徑。
銷售:做好關(guān)聯(lián)銷售和后續(xù)營(yíng)銷
精準(zhǔn)分眾傳媒是什么?也許你對(duì)這個(gè)低調(diào)的公司不甚了解。但提到房地產(chǎn),提到戶外廣告,你一定曾目睹過(guò)它的風(fēng)采。
精準(zhǔn)分眾傳媒,是精眾分眾集團(tuán)旗下子公司;國(guó)家雙軟認(rèn)定企業(yè),獲得18項(xiàng)專利認(rèn)證及16項(xiàng)軟件著作權(quán),并獲得國(guó)家ISO9001質(zhì)量認(rèn)證,深圳市移動(dòng)互聯(lián)促進(jìn)會(huì)常務(wù)理事單位,深圳市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員。
精準(zhǔn)分眾傳媒專注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,致力為企業(yè)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告及互動(dòng)營(yíng)銷解決方案。旗下“ADUU移動(dòng)廣告平臺(tái)”是國(guó)內(nèi)最早覆蓋最廣的廣告平臺(tái)之一,整合了APP、微信和wifi等優(yōu)質(zhì)流量,廣告曝光量日均達(dá)10億次;
旗下“互動(dòng)盒子”產(chǎn)品為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全新的營(yíng)銷方式,完美實(shí)現(xiàn)O2O營(yíng)銷,幫助企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中通過(guò)微信與客戶互動(dòng),實(shí)現(xiàn)客戶的自動(dòng)登記,讓銷售持續(xù)跟進(jìn)客戶,不斷促進(jìn)成交,這也是其能在房地產(chǎn)領(lǐng)域始終處于強(qiáng)勢(shì)地位的原因。
伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)即將融入世界經(jīng)濟(jì)的時(shí)刻,各類經(jīng)濟(jì)樣式的分支行業(yè)也在應(yīng)運(yùn)而生,營(yíng)銷咨詢業(yè)就是這樣一種經(jīng)濟(jì)型態(tài)。
咨詢服務(wù)業(yè)80年代初期在我國(guó)起步,并在近年來(lái)得到迅速發(fā)展,成為一門(mén)新興智力產(chǎn)業(yè),正以嶄新的姿態(tài)登上中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的舞臺(tái)。遍地開(kāi)花的"頭腦企業(yè)"咨詢服務(wù)業(yè)是一個(gè)投入少、產(chǎn)出快、效益高的新興產(chǎn)業(yè),它提高了決策的科學(xué)性,避免或降低了企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn),為挖掘企業(yè)潛力發(fā)揮了積極的作用?!∫? 咨詢業(yè)的現(xiàn)狀
咨詢是知識(shí)的再生產(chǎn),在企業(yè)管理中針對(duì)不同客戶,不同問(wèn)題,創(chuàng)造性地解決管理問(wèn)題,它生產(chǎn)的是知識(shí)產(chǎn)品,而生產(chǎn)是有一定的程序的,這與一般問(wèn)詢或一問(wèn)一答顯然有原則區(qū)別。一般的問(wèn)詢、問(wèn)答,它不可能有嚴(yán)格的"生產(chǎn)"企業(yè)管理決策知識(shí)產(chǎn)品的程序,它們也不可能生產(chǎn)出對(duì)管理決策建議的發(fā)展有價(jià)值并受到客戶滿意的產(chǎn)品。咨詢業(yè)是以自己的知識(shí)和智慧幫助企業(yè)成功的。
1. 咨詢企業(yè)與一般生產(chǎn)企業(yè)的不同點(diǎn):
(1) 咨詢企業(yè)是以自己的知識(shí)和智慧,幫助企業(yè)、事業(yè)成功,推動(dòng)社會(huì)文明的建設(shè)發(fā)展,咨詢企業(yè)的生命在市場(chǎng);幫助別人成功的業(yè)績(jī)?cè)蕉?,咨詢公司自身的社?huì)信譽(yù)就越高,在市場(chǎng)上占有的份額也會(huì)越大;
(2) 咨詢企業(yè)是生產(chǎn)智慧或"觀念產(chǎn)品"的產(chǎn)業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量是她的生命;
(3) 咨詢企業(yè)與客戶之間的關(guān)系不單純是交易關(guān)系,應(yīng)該是持久的事業(yè)合作關(guān)系??蛻舻臐M意度、關(guān)系親密度將要極大地影響到雙方的合作與選擇,所以不應(yīng)把咨詢市場(chǎng)的營(yíng)銷看作個(gè)別的、不連續(xù)的和短暫的交易活動(dòng),不應(yīng)追求每一筆交易利潤(rùn)最大化,而應(yīng)將其看作一種連續(xù)的,長(zhǎng)期穩(wěn)定的,互利、互促的伙伴關(guān)系,并通過(guò)建立、發(fā)展和保持這種良好關(guān)系,咨詢企業(yè)應(yīng)首先追求客戶利益的持久化、最大化。
(4) 傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)。咨詢企業(yè)注重競(jìng)爭(zhēng),更注重合作,注重競(jìng)爭(zhēng)中的合作。
(5) 為了向客戶提供更多的有價(jià)值的咨詢產(chǎn)品(好的計(jì)劃、方案),咨詢者需不斷改進(jìn)咨詢的工作方式,不僅在觀察、分析問(wèn)題后,以提交建議或咨詢報(bào)告,更重要的是長(zhǎng)期合作。因?yàn)樗瓿傻膱?bào)告可能被客戶吸納的成分只占25%--30%,咨詢公司提出方案、計(jì)劃、對(duì)策過(guò)程中應(yīng)十分注重與客戶共同工作,共同分析、探討和解決問(wèn)題,并隨著彼此議題發(fā)展而對(duì)最后建議方案形成支持力量,也將客戶對(duì)自身行業(yè)中嫻熟的知識(shí)與咨詢顧問(wèn)的技能、專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)最佳組合到一起所形成的咨詢產(chǎn)品成為變革的依據(jù),以及改革的最有利的條件。
(6) 如果說(shuō),咨詢企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)短期內(nèi)主要體現(xiàn)為知識(shí)產(chǎn)品的價(jià)格與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),那么,從長(zhǎng)期來(lái)看,這種競(jìng)爭(zhēng)是咨詢企業(yè)核心能力的競(jìng)爭(zhēng)。而核心能力是知識(shí)體系的結(jié)合,咨詢企業(yè)的關(guān)鍵不在于資本而在于人才隊(duì)伍的水平和能力。企業(yè)應(yīng)把咨詢看成一種投資,一種資源,當(dāng)然是有價(jià)的。從其增值效果上看,又是難以估量的。人們重硬不重軟,重設(shè)備不重智能知識(shí),因此肯花錢(qián)買(mǎi)有形產(chǎn)品,不肯花錢(qián)買(mǎi)無(wú)形的知識(shí)產(chǎn)品,這就影響咨詢業(yè)的發(fā)展。為了解決這個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題,一是靠客戶觀念轉(zhuǎn)變,二是靠咨詢企業(yè)真正拿出象樣的咨詢研究成果。咨詢研究成果的"生產(chǎn)"與咨詢研究成果的"消費(fèi)"協(xié)調(diào)與結(jié)合在我國(guó)尚不成熟,需要在今后咨詢市場(chǎng)環(huán)境中磨練與逐步建立相互信任,從而在價(jià)值觀念上取得共識(shí)。
2. 咨詢業(yè)的層次 咨詢業(yè)從縱向方面可以劃分為三個(gè)層次:
信息咨詢業(yè)、管理咨詢業(yè)和戰(zhàn)略咨詢業(yè)。在每一個(gè)層次上又可以從橫向細(xì)分為不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 信息咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)層。信息咨詢是第一個(gè)層次的咨詢,主要從事市場(chǎng)調(diào)查、信息的收集、整理和分析業(yè)務(wù),為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的信息。著名的咨詢公司如:"D&B"、蓋普洛(中國(guó))咨詢、"零點(diǎn)調(diào)查"、"中國(guó)華南市場(chǎng)研究"、"慧聰商務(wù)網(wǎng)"等。
(1) 信息咨詢業(yè)的特點(diǎn)是企業(yè)對(duì)信息咨詢業(yè)服務(wù)一般要求以年為周期,如每年年底請(qǐng)專業(yè)咨詢公做市場(chǎng)調(diào)查和分析,了解企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上所占份額,客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度等。信息咨詢業(yè)務(wù)一般不按人天收費(fèi),通常是按項(xiàng)目定價(jià)收費(fèi)。
(2) 管理咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層。在管理咨詢層次上的各個(gè)層面劃分為專門(mén)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這些領(lǐng)域一般包括:投資融資咨詢、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢、稅收咨詢、生產(chǎn)管理咨詢、工程技術(shù)咨詢、人力資源咨詢、業(yè)務(wù)流程重組與管理信息化咨詢等。
· 人力資源主要圍繞企業(yè)的人力資源管理,如崗位人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工資水平設(shè)置、人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)、人力資源培訓(xùn)等開(kāi)展咨詢。人們最熟悉的就是"獵頭"公司,目前我國(guó)市場(chǎng)上已出現(xiàn)不少人力資源咨詢公司。
· 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢主要是為企業(yè)提供會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)產(chǎn)評(píng)估和稅務(wù)等方面的咨詢服務(wù)。它主要以會(huì)計(jì)師事務(wù)所為主,如國(guó)際著名的五大會(huì)計(jì)公司:安達(dá)信、普華永道、畢馬威、德勤、安永等。
· 管理信息化咨詢是對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行一次全方位的系統(tǒng)改造,主要涉及企業(yè)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息化解決方案設(shè)計(jì)與管理軟件系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用,最后還要幫助企業(yè)利用電子信息建立績(jī)效分析與監(jiān)控體系。該領(lǐng)域國(guó)際上最著名的咨詢公司就是安盛(Andersen Consulting)以及其他國(guó)際五大會(huì)計(jì)公司中的管理咨詢部。目前國(guó)內(nèi)從事管理信息化咨詢業(yè)務(wù)的咨詢公司還不多,其中最具影響力的咨詢公司就是"漢普",在全國(guó)主要城市設(shè)立的咨詢公司。 管理咨詢業(yè)的特點(diǎn)是,咨詢業(yè)務(wù)的開(kāi)展一般要求咨詢顧問(wèn)與企業(yè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員共同組成項(xiàng)目組,對(duì)企業(yè)管理的某些層面進(jìn)行管理改造,或?qū)ζ髽I(yè)管理進(jìn)行全面改造。由于企業(yè)健康發(fā)展三年會(huì)上一個(gè)臺(tái)階,企業(yè)一般以三年左右的時(shí)間為周期,請(qǐng)專業(yè)咨詢公司對(duì)其進(jìn)行一次管理改造。 管理咨詢顧問(wèn)不僅要為企業(yè)管理的某些領(lǐng)域設(shè)計(jì)良好的運(yùn)行模式,更要輔助企業(yè)實(shí)施管理改造,而不僅僅是提供咨詢報(bào)告。管理咨詢顧問(wèn)需要具備企業(yè)管理的某些專門(mén)領(lǐng)域的知識(shí)(最好能掌握MBA的知識(shí)體系)與特定行業(yè)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。從事管理信息化咨詢的顧問(wèn)還需要有足夠的IT背景知識(shí)。 管理咨詢業(yè)務(wù)一般是按人天工作時(shí)間收費(fèi),在西方國(guó)家通常按每人每天1000美元以上的價(jià)格收費(fèi)。但有些管理咨詢業(yè)務(wù)如投融資咨詢等則是按項(xiàng)目定價(jià)收費(fèi)。
(3) 戰(zhàn)略咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)中的最高層次。戰(zhàn)略咨詢層的管理咨詢公司,主要是為企業(yè)提供營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)等服務(wù),同時(shí)也有一些咨詢公司主要面向政府提供政策決策咨詢。提供戰(zhàn)略與決策咨詢服務(wù)的難度較大,往往也難以見(jiàn)到明顯的成效,因此,從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大?,F(xiàn)國(guó)內(nèi)專門(mén)從事戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的公司較少,大多數(shù)咨詢公司通常是將業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到管理咨詢層次上。國(guó)際上最著名的戰(zhàn)略咨詢公司要數(shù)美國(guó)的"麥肯錫"公司,在該領(lǐng)域內(nèi)的著名咨詢公司還有"波士頓"、"羅蘭·貝格"等。 由于企業(yè)發(fā)展一般以五年左右的時(shí)間為周期進(jìn)入新的戰(zhàn)略發(fā)展期,因此,企業(yè)一般五年聘請(qǐng)一次戰(zhàn)略咨詢公司為其戰(zhàn)略調(diào)整提供咨詢和輔助決策。戰(zhàn)略咨詢服務(wù)收費(fèi)主要是按人天收費(fèi),在西方國(guó)家人天收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般都在2000美元以上,也是咨詢行業(yè)收費(fèi)最高的層次。而在戰(zhàn)略咨詢方面其中一個(gè)分支就是營(yíng)銷的戰(zhàn)略咨詢。
3. 國(guó)際營(yíng)銷咨詢現(xiàn)狀
在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,咨詢業(yè)已成為一門(mén)在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域里舉足輕重的產(chǎn)業(yè)。美國(guó)100家最大的公司1995年在咨詢方面的支出高達(dá)145億美元;"可口可樂(lè)"1996年投入咨詢費(fèi)2億美元;AT&T1995年的咨詢費(fèi)用3.5億美元……
發(fā)達(dá)國(guó)家的咨詢服務(wù)業(yè)已進(jìn)入高速發(fā)展的時(shí)期。以日本為例,90年代初期,信息業(yè)和咨詢服務(wù)業(yè)銷售額就已達(dá)到59000億日元。
這些國(guó)家對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的要求十分嚴(yán)格,從業(yè)人員要通過(guò)資格審查,必須具有學(xué)士以上的學(xué)位,只有通過(guò)資格審查的人才能參加資格考試,通過(guò)考試后才能獲得執(zhí)業(yè)資格證書(shū),并登記注冊(cè),政府部門(mén)在登記注冊(cè)和發(fā)放資格證書(shū)時(shí),嚴(yán)格限制其咨詢業(yè)務(wù)領(lǐng)域,以杜絕跨領(lǐng)域咨詢的現(xiàn)象。例如,美國(guó)著名的咨詢公司蘭德公司,專家就占了全體從業(yè)人員的88%:工程技術(shù)人員占28%,物理學(xué)家占12%,數(shù)學(xué)家占14%,計(jì)劃統(tǒng)計(jì)專家占9%,經(jīng)濟(jì)學(xué)家占15%,社會(huì)學(xué)家占6%,運(yùn)籌學(xué)家占4%。
國(guó)際知名的咨詢公司一般都有著遍布全世界的調(diào)查機(jī)構(gòu)和研究中心,隨時(shí)可以從全球網(wǎng)絡(luò)中調(diào)配專家為客戶提供服務(wù),掌握著國(guó)際上各個(gè)領(lǐng)域頂尖企業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),以及嚴(yán)格縝密的操作規(guī)則和管理程序。在咨詢過(guò)程中,任何一項(xiàng)建議都建立在擁有大量數(shù)據(jù)、事實(shí)及嚴(yán)謹(jǐn)邏輯推理基礎(chǔ)上,嚴(yán)格杜絕感覺(jué)和非量化的分析。
另外,公司內(nèi)部還有許多規(guī)章制度來(lái)保障服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格篩選后進(jìn)入公司的雇員必須接受專門(mén)訓(xùn)練,保證在任何場(chǎng)合都不透露客戶信息;公司內(nèi)項(xiàng)目資料互相封鎖,調(diào)用資料要經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)。
進(jìn)入90年代后,美國(guó)企業(yè)界為適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化,掀起了一股改革經(jīng)營(yíng)管理的熱潮。與以往不同的是,此次美國(guó)企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)是,重視外界咨詢的作用。
美國(guó)紐約市商業(yè)咨詢中心總裁丁.哈立德就此評(píng)述說(shuō):"在信息時(shí)代,高科技日新月異,市場(chǎng)需求千變?nèi)f化,在這種情況下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策正確與否對(duì)企業(yè)的發(fā)展將是差之毫厘,失之千里。為了將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)減少到最低程度,企業(yè)家們比任何時(shí)候都舍得在獲取咨詢上投資。"據(jù)這家咨詢中心的調(diào)查,從1992年-1996年,美國(guó)最大的500家企業(yè)在獲取咨詢上的投資年均增長(zhǎng)18.5%,而此前的5年平均增長(zhǎng)9.5%。僅1996年,美國(guó)最大的100家公司在支付咨詢方面的支出高達(dá)175億美元。美國(guó)電話電報(bào)公司同年支付的咨詢費(fèi)用為4.95億美元,超過(guò)了貝爾實(shí)驗(yàn)室一年的基礎(chǔ)研究費(fèi)用。
針對(duì)當(dāng)前國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨復(fù)雜多變的特點(diǎn),如今美國(guó)咨詢業(yè)提供的服務(wù)比以往更具策略性和實(shí)用性。目前常提供的服務(wù)項(xiàng)目有:找到用戶企業(yè)"疾病"的關(guān)鍵之所在,并分析其來(lái)由;對(duì)與用戶企業(yè)相類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比,找到對(duì)方的優(yōu)勢(shì)和形成原因;對(duì)用戶企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析,包括產(chǎn)品、生產(chǎn)工藝、營(yíng)銷、形象策劃以及周邊環(huán)境等分別予以評(píng)價(jià);從長(zhǎng)期、中期、短期的角度提出醫(yī)治企業(yè)"疾病"的方案,并進(jìn)行各種論證,包括技術(shù)和非技術(shù)、宏觀及微觀等方面,最后向用戶企業(yè)呈交正式咨詢報(bào)告。
4. 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷咨詢的現(xiàn)狀
我國(guó)的信息咨詢業(yè)起步于70年代末,經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展已初具產(chǎn)業(yè)規(guī)模。目前注冊(cè)的咨詢公司已達(dá)數(shù)萬(wàn)家,僅北京地區(qū)就有四五千家,從業(yè)人員百萬(wàn),注冊(cè)資金幾十億元。據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計(jì),去年北京地區(qū)的咨詢公司和調(diào)查公司總收入達(dá)2200萬(wàn)美元,今年將達(dá)到3000萬(wàn)美元。近年來(lái),一些大的公司營(yíng)業(yè)額以每年100%的速度遞增,咨詢業(yè)形成多種所有制形式并存的產(chǎn)業(yè),服務(wù)范圍遍及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域,行業(yè)內(nèi)部細(xì)分為工程咨詢、管理咨詢、科技咨詢、決策咨詢和專業(yè)事務(wù)咨詢。專業(yè)事務(wù)咨詢內(nèi)部又分為評(píng)估、調(diào)查、資訊等內(nèi)容。隨著市場(chǎng)發(fā)育、社會(huì)分工日益細(xì)化,咨詢業(yè)發(fā)展迅速,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,并逐步走向企業(yè)化、社會(huì)化、專業(yè)化、國(guó)際化。
中國(guó)人越來(lái)越意識(shí)到,競(jìng)爭(zhēng)是智力的競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)成功企業(yè)的背后都有聰明的"外腦"。營(yíng)銷咨詢是一個(gè)比較實(shí)際的分支,從國(guó)內(nèi)這方面的情況來(lái)看,有許多從事?tīng)I(yíng)銷策劃和營(yíng)銷培訓(xùn)的公司還停留在一個(gè)比較低的層次。
在中國(guó)最早干咨詢業(yè)的人中,
第一種情況:一部分是靠搞信息服務(wù)、技術(shù)咨詢和服務(wù)起家;另一部分是憑借新聞?dòng)浾叱錾碣u(mài)創(chuàng)意,利用新聞媒介幫助企業(yè)樹(shù)立形象。在若干人的感召下,處于萌芽狀態(tài)的中國(guó)咨詢業(yè)一夜之間紅遍大江南北。1993年11月29日,北京開(kāi)了個(gè)"首屆點(diǎn)子交易洽談會(huì)",幾百家"點(diǎn)子公司"濟(jì)濟(jì)一堂,甚是熱鬧。很多企業(yè)此時(shí)也覺(jué)得光靠自己的才智不足以創(chuàng)造財(cái)富,紛紛向咨詢業(yè)尋找"外腦"。"點(diǎn)子熱"掀起咨詢業(yè)第一個(gè)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)剛剛出現(xiàn),一些入道比較早的咨詢?nèi)耸看_實(shí)曾為一些企業(yè)出過(guò)幾個(gè)點(diǎn)子、想過(guò)一些辦法,也確使有的企業(yè)起死回生。曾幾何時(shí),"點(diǎn)子"似乎可以無(wú)所不為,無(wú)所不在。一些企業(yè)人士也為其所動(dòng),辨別不清"點(diǎn)子"并不是真正的策劃。
第二種情況是走學(xué)院派的路。這其中許多人是從國(guó)外學(xué)成歸來(lái),講的也是國(guó)外書(shū)本上的那些東西,與中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況相去甚遠(yuǎn)。但在營(yíng)銷咨詢方面國(guó)外公司的經(jīng)驗(yàn)在國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的應(yīng)用上還是比較成功的。
第三種情況是原來(lái)從事廣告制作的人士也有不少投入到營(yíng)銷咨詢的行業(yè)中來(lái),其中不少人對(duì)營(yíng)銷的理解和營(yíng)銷咨詢的運(yùn)作還停留在比較初級(jí)的程度上。
第四種情況是在營(yíng)銷一線從事市場(chǎng)銷售、推廣多年的業(yè)界人士。有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。尤其是將自己從事市場(chǎng)營(yíng)銷的多年經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)并提升到理論的高度。在目前中國(guó)營(yíng)銷界,從實(shí)戰(zhàn)的角度來(lái)說(shuō),方圓潤(rùn)智公司的做法還是具有代表性的。
營(yíng)銷咨詢近年來(lái)還是獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展,產(chǎn)生了些有能力向企業(yè)提供高層次營(yíng)銷咨詢服務(wù)的公司。這些公司數(shù)目不多,且聚集在北京、上海、深圳人才匯集的三地。其咨詢?nèi)藛T一般來(lái)自企業(yè)的管理層,具有很高的素質(zhì),對(duì)營(yíng)銷有深入的研究和豐富的經(jīng)驗(yàn),他們的咨詢建議相對(duì)于國(guó)際管理資機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)更切合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況,因而受到了企業(yè)界的歡迎,樹(shù)立了良好的口碑。
可以說(shuō),中國(guó)營(yíng)銷咨詢界在九五發(fā)展期間得到了較大的發(fā)展。企業(yè)人士開(kāi)始對(duì)營(yíng)銷咨詢的重要性予以重視,營(yíng)銷咨詢發(fā)展的空間十分巨大,其前景一片光明。 二. 看方圓潤(rùn)智的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)觀
從北京方圓潤(rùn)智營(yíng)銷顧問(wèn)有限公司的服務(wù)內(nèi)容來(lái)看,這是一家具有嚴(yán)整專業(yè)的陣容、科學(xué)規(guī)范的服務(wù)、本土實(shí)戰(zhàn)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的大型專業(yè)營(yíng)銷顧問(wèn)咨詢機(jī)構(gòu),是專門(mén)從事?tīng)I(yíng)銷咨詢的專業(yè)公司,目前在國(guó)內(nèi)是獨(dú)樹(shù)一幟的。其精英團(tuán)隊(duì)核心由多位具M(jìn)BA學(xué)歷并兼?zhèn)涠嗄昕鐕?guó)企業(yè)及國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)操作和專業(yè)營(yíng)銷顧問(wèn)咨詢雙重經(jīng)驗(yàn)的資深顧問(wèn)組成。
公司遵循"專業(yè)性與實(shí)戰(zhàn)性相結(jié)合"的原則,始終堅(jiān)持"在闡述與傳承中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)上,我們有舍我其誰(shuí)的使命感"的發(fā)展主旨,以世界先進(jìn)營(yíng)銷思想為指導(dǎo),結(jié)合中國(guó)地緣,同時(shí)運(yùn)用多年來(lái)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),為客戶提供高專業(yè)水準(zhǔn)、高可操作性的適合中國(guó)國(guó)情的營(yíng)銷咨詢和策劃服務(wù),業(yè)績(jī)遍及各個(gè)領(lǐng)域,服務(wù)延伸到幾十個(gè)行業(yè),憑借雄厚的實(shí)力在業(yè)界獲得了廣泛的合作和良好的口碑。
1. 方圓潤(rùn)智公司宗旨
北京方圓潤(rùn)智營(yíng)銷顧問(wèn)有限公司自創(chuàng)辦至今,將"培養(yǎng)市場(chǎng)導(dǎo)向觀念,傳授專業(yè)營(yíng)銷方法,探討營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)策略,創(chuàng)造最佳營(yíng)銷業(yè)績(jī)"作為自己的職業(yè)責(zé)任。把"實(shí)事求是,開(kāi)拓創(chuàng)新"作為自己的職業(yè)態(tài)度,力求在向客戶提供的每一項(xiàng)服務(wù)中,融入方圓潤(rùn)智顧問(wèn)的敬業(yè)精神、專業(yè)水準(zhǔn)、創(chuàng)造意識(shí)和職業(yè)道德,實(shí)現(xiàn)方圓潤(rùn)智與客戶雙方最佳的營(yíng)銷效果。
專業(yè)營(yíng)銷咨詢服務(wù)作為一種新興行業(yè),方圓潤(rùn)智意欲在不久的將來(lái),用自己踏實(shí)的態(tài)度、扎實(shí)的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、辛勤的汗水和苛刻的服務(wù)信譽(yù),在中國(guó)現(xiàn)代營(yíng)銷傳播和實(shí)踐方向樹(shù)立一面扎實(shí)探索的旗幟,并力爭(zhēng)到二十一世紀(jì)初成為一家國(guó)際水準(zhǔn)的專業(yè)營(yíng)銷咨詢公司和中國(guó)營(yíng)銷實(shí)踐方向的權(quán)威發(fā)言機(jī)構(gòu)。
2. 方圓潤(rùn)智的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)觀
營(yíng)銷已經(jīng)成為一門(mén)獨(dú)立的科學(xué)。中國(guó)企業(yè)要崛起于世界東方,必須擁有先進(jìn)的營(yíng)銷思想、戰(zhàn)略、策略、戰(zhàn)術(shù)、人員、設(shè)備。而將西方先進(jìn)營(yíng)銷理論與中國(guó)市場(chǎng)實(shí)際狀況相結(jié)合,尋找最佳市場(chǎng)切入點(diǎn),正是方圓潤(rùn)智的長(zhǎng)處所在。公司由專業(yè)人員組成的方圓潤(rùn)智精英團(tuán)隊(duì),能夠?yàn)橹袊?guó)企業(yè)提供更加切合實(shí)際的解決方案,從而有效地彌補(bǔ)企業(yè)自身在營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和技巧方面的不足。"不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中",這是我們的企業(yè)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤,作為第三方的方圓潤(rùn)智精英團(tuán)隊(duì)不僅為企業(yè)提供公正、客觀的判斷,更能為企業(yè)帶來(lái)知名品牌的成功經(jīng)驗(yàn)。方圓潤(rùn)智主要營(yíng)銷咨詢顧問(wèn)均具有市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)和顧問(wèn)咨詢雙重背景,能夠?yàn)槠髽I(yè)提供適合的咨詢建議。公司提供給客戶的營(yíng)銷企劃案由策略案和執(zhí)行案兩大部分構(gòu)成,不僅為企業(yè)提供營(yíng)銷方向上的建議,還為企業(yè)提供營(yíng)銷操作上的建議;在整個(gè)項(xiàng)目工作過(guò)程當(dāng)中,方圓潤(rùn)智顧問(wèn)和企業(yè)營(yíng)銷企劃人員共同確定研究課題、共同進(jìn)行課題研究,最大限度保證雙方在課題理解上的一致性。
方圓潤(rùn)智所服務(wù)的對(duì)象多為國(guó)內(nèi)消費(fèi)品行業(yè)中成功企業(yè)或具有良好發(fā)展?jié)撡|(zhì)的企業(yè),其中包括了多家上市公司或知名企業(yè)。
方圓潤(rùn)智顧問(wèn)的歷史業(yè)績(jī)足以證明其專業(yè)實(shí)力和專業(yè)經(jīng)驗(yàn);他們堅(jiān)信,只有嚴(yán)格遵守職業(yè)咨詢顧問(wèn)的要求為客戶提供最優(yōu)方案,才能獲得最理想的結(jié)果。
當(dāng)客戶委托方圓潤(rùn)智公司提供咨詢服務(wù)的同時(shí),也與其擁有多年市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和顧問(wèn)咨詢經(jīng)驗(yàn)的方圓潤(rùn)智顧問(wèn)建立了直接的聯(lián)系,從他們那可以獲得更多有益的啟發(fā)。方圓潤(rùn)智通過(guò)引進(jìn)西方專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)作實(shí)際,并融入自身的創(chuàng)新觀念,在營(yíng)銷推廣、通路管理、新品上市等諸多方面已成為國(guó)內(nèi)公認(rèn)的一流專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。
方圓潤(rùn)智的實(shí)戰(zhàn)觀簡(jiǎn)而言之就是:豐富中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);扎實(shí)的理論根基;踏實(shí)負(fù)責(zé)的態(tài)度。
3. 方圓潤(rùn)智的工作流程
每一個(gè)客戶的特殊要求和處境各不相同,所以方圓潤(rùn)智總是依照客戶的個(gè)別需求,采取適宜的咨詢方式。首先花時(shí)間去了解客戶的真正需求,這些工作包括:對(duì)企業(yè)高級(jí)主管層進(jìn)行一系列的面對(duì)面訪談或電話(傳真、書(shū)信)溝通、對(duì)市場(chǎng)一線營(yíng)銷人員進(jìn)行訪談、收集經(jīng)銷商和顧客的意見(jiàn),經(jīng)由討論與精練咨詢方向和內(nèi)容后,向客戶提送一份咨詢建議書(shū),其中列明項(xiàng)目的研究途徑、方法和人員配置,只有在能為客戶帶來(lái)巨大利益的機(jī)會(huì)時(shí),方圓潤(rùn)智才會(huì)同意接受客戶的委托開(kāi)始進(jìn)行該研究項(xiàng)目。
在方圓潤(rùn)智為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí),客戶對(duì)象通常是組織中的最高營(yíng)銷主管、總經(jīng)理(董事長(zhǎng))、各主要事業(yè)部門(mén)或職能部門(mén)主管。這些客戶對(duì)象都是能干而有成就的人士,他們之所以器重方圓潤(rùn)智的服務(wù),主要是公司能夠秉持專業(yè)、獨(dú)立而客觀的立場(chǎng)。公司深信為高階層主管解決其關(guān)切的營(yíng)銷問(wèn)題,是方圓潤(rùn)智可為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值的服務(wù)。因此,方圓潤(rùn)智一向重視企業(yè)最高主管的意見(jiàn)和見(jiàn)解,并將之作為咨詢工作的重要參考資料,協(xié)助客戶研究各種難題、發(fā)展出建議方案并致力于經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升。
配合每一個(gè)咨詢項(xiàng)目的進(jìn)行,公司會(huì)組建一支由高級(jí)顧問(wèn)、顧問(wèn)、助理顧問(wèn)組成的專業(yè)小組,針對(duì)客戶的實(shí)際情況,優(yōu)化組合小組人員所具備的技能、產(chǎn)業(yè)和功能方面的不同專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)。小組將由高級(jí)顧問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目業(yè)務(wù)的開(kāi)展,保持與客戶管理層的緊密聯(lián)系,并對(duì)最終的課題質(zhì)量承擔(dān)完全責(zé)任。
良好的溝通是任何項(xiàng)目成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素,方圓潤(rùn)智盡可能在工作時(shí)與客戶組織保持緊密的合作在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中,要求客戶與方圓潤(rùn)智一道收集整理相關(guān)的背景資料,并委派人員共同組成聯(lián)合課題組,與他們一起工作??蛻粜〗M成員會(huì)在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中得到密集的培訓(xùn),將有助于提高有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。
顧問(wèn)們會(huì)經(jīng)常與客戶一起在現(xiàn)場(chǎng)、或是一個(gè)部門(mén)內(nèi)部通過(guò)個(gè)別或集體討論、講解的方式來(lái)發(fā)展我們解決問(wèn)題的方案,使項(xiàng)目小組能夠了解到建議改進(jìn)方案后的實(shí)際可能結(jié)果,隨時(shí)加以修正。這樣有助于建立彼此對(duì)議題的理解,并隨著議題發(fā)展而對(duì)最后提出的建議方案形成支持力量。如此,也能確保我們將客戶對(duì)其自身經(jīng)營(yíng)行業(yè)的嫻熟知識(shí)與方圓潤(rùn)智解決問(wèn)題的研析方法與最佳實(shí)務(wù)做法組合到一起,從而營(yíng)造推進(jìn)變革最有利的條件。
在咨詢項(xiàng)目結(jié)案時(shí),公司都會(huì)向客戶管理層提交口頭報(bào)告,并準(zhǔn)備一份書(shū)面報(bào)告,總結(jié)我們的研究結(jié)論,提出要成功執(zhí)行建議方案、貫徹目標(biāo)的條件及下一步亟需推展的工作。我們?cè)趨⑴c貫徹執(zhí)行建議方案過(guò)程中所承擔(dān)的角色將視客戶需求在此時(shí)共同確定。
方圓潤(rùn)智遵循客戶接洽、簽訂企業(yè)營(yíng)銷診斷合作協(xié)議、營(yíng)銷診斷、營(yíng)銷診斷報(bào)告、簽訂營(yíng)銷咨詢合作協(xié)議、成立聯(lián)合課題小組、方案設(shè)計(jì)、課題總結(jié)和方案解、方案實(shí)施及顧問(wèn)跟蹤的專業(yè)化工作流程。并且,使客戶和咨詢顧問(wèn)的關(guān)系建立在彼此信任的基礎(chǔ)上,可以最有效地幫助客戶解決其關(guān)鍵議題。因此,公司嚴(yán)格地尊重在客戶組織中所了解到的機(jī)密資料,嚴(yán)守對(duì)客戶的保密承諾。 三. 把實(shí)戰(zhàn)心得與企業(yè)分享
"一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)的把對(duì)職員的培養(yǎng)擺在重要的議事日程上"。方圓潤(rùn)智也非常重視這方面的工作??萍?,以人為本。在專業(yè)的顧問(wèn)公司更是如此。作為顧問(wèn)業(yè)內(nèi)享有一定知名度的北京北京方圓潤(rùn)智營(yíng)銷顧問(wèn)有限公司,牢牢掌握人本位的思想,樹(shù)立了在顧問(wèn)界可借鑒的標(biāo)準(zhǔn)模式。
方圓潤(rùn)智重視人力作為一種資源在一個(gè)企業(yè)所起的作用,將對(duì)人力的培訓(xùn)提上了公司的日常議程。然而這種培訓(xùn)并不僅僅指對(duì)公司內(nèi)部員工的培訓(xùn),它涵蓋了多方面的內(nèi)容,如社訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、招聘培訓(xùn)等。它將人力的重要性和可開(kāi)發(fā)、再塑性置于首位,注重對(duì)人力的研究和培養(yǎng)。
1999年,方圓潤(rùn)智企業(yè)營(yíng)銷策劃公司分別在5月和10月組織了頗具規(guī)模的二十一世紀(jì)系列營(yíng)銷社訓(xùn),研討論題分別是:通路行銷策略與控制、市場(chǎng)定位與廣告實(shí)戰(zhàn)技巧。
面對(duì)中國(guó)進(jìn)入WTO,面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,作為中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)?北京北京方圓潤(rùn)智營(yíng)銷顧問(wèn)有限公司繼1999年推出的"二十一世紀(jì)系列營(yíng)銷課程"之后,又于2000年隆重推出"中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷操作精典系列課程",這些課程將向您傳授營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)策略,揭示市場(chǎng)操作技能,所有課程均圍繞在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下,企業(yè)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)--營(yíng)銷的各個(gè)方面是如何相互協(xié)調(diào)共同運(yùn)作,并能使企業(yè)在中國(guó)這個(gè)特殊的環(huán)境下占盡先機(jī),求得生存和發(fā)展。
方圓潤(rùn)智之所以不遺余力地精心組織社訓(xùn)課程,目的就是為了提高與受者對(duì)課程的認(rèn)同力和領(lǐng)悟力,將課程真正實(shí)戰(zhàn)化,切入到問(wèn)題的核心,解決問(wèn)題的實(shí)質(zhì),真正幫助中國(guó)企業(yè)解決問(wèn)題,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展,可謂用心良苦。
在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面,方圓潤(rùn)智培訓(xùn)內(nèi)容有涉及銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、推廣企劃、管理方法等多項(xiàng)培訓(xùn)課程,由專家結(jié)合市場(chǎng)和客戶的實(shí)際情況編纂、設(shè)計(jì),嚴(yán)格符合客戶要求,公司提供的課程有:商務(wù)人員的基本禮儀、專業(yè)銷售人員銷售技巧、零售銷售技巧、大客戶銷售策略及技巧、客戶滿意服務(wù)技巧、溝通技巧、談判技巧、說(shuō)服性銷售演講技巧、銷售管理技巧、批發(fā)商管理、如何作一名出色的銷售主管、項(xiàng)目及人員管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、時(shí)間管理、中國(guó)企業(yè)任何面對(duì)市場(chǎng)、企業(yè)整體營(yíng)銷策略與技巧、市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、通路控制及管理、推廣企劃策略及技巧、市場(chǎng)生動(dòng)化、市場(chǎng)計(jì)劃與控制、網(wǎng)絡(luò)連鎖經(jīng)營(yíng)、中國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)中生存策略與技巧、市場(chǎng)定位與廣告實(shí)戰(zhàn)技巧、醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)專題課程等。
在為多家企業(yè)提供委托培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,方圓潤(rùn)智提煉出了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)取得成功的關(guān)鍵因素:
1. 合作關(guān)系:客戶的決策人、主要管理者、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師、培訓(xùn)主管在設(shè)計(jì)、實(shí)施、跟蹤方面緊密合作,使有限的投入獲得最大收益;
2. 培訓(xùn)需求分析:這是內(nèi)訓(xùn)取得成功的關(guān)鍵因素,只有通過(guò)全面的嚴(yán)格的需求分析,才能確定培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施效果評(píng)估;
3. 強(qiáng)調(diào)參與:成人是通過(guò)實(shí)際操作而學(xué)習(xí)的,因此培訓(xùn)課程中安排案例剖析、角色演練、項(xiàng)目小組活動(dòng)、討論等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)能力;
4. 持續(xù)評(píng)估與跟蹤:培訓(xùn)管理的重點(diǎn)在控制,只有通過(guò)持續(xù)的評(píng)估與跟蹤,才能保證培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成,強(qiáng)化培訓(xùn)的效果;
5. 相關(guān)的政策與制度:培訓(xùn)是企業(yè)為員工付出的投資,是企業(yè)精英活動(dòng)的重要組成部分,沒(méi)有相關(guān)的政策和制度做保證,就會(huì)使培訓(xùn)流于形式。
這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),是任何一家提供培訓(xùn)服務(wù)的顧問(wèn)公司值得借鑒的,它是智慧和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的最佳組合。
在北京方圓潤(rùn)智營(yíng)銷顧問(wèn)有限公司,總是定期和不定期地對(duì)所有員工進(jìn)行各項(xiàng)專業(yè)、職業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作等各方面的培訓(xùn)。公司高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,作為一個(gè)憑借人力的資源使企業(yè)飛躍發(fā)展的公司,員工的持續(xù)成長(zhǎng)成熟,是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)成熟的保障,同時(shí)對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)該是多方面的,除了專業(yè)知識(shí),還應(yīng)包括實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技能、溝通談判技巧、職業(yè)道德修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作精神等,這樣才能培養(yǎng)出顧問(wèn)界的全才,創(chuàng)造出顧問(wèn)界的全才公司。
不僅是對(duì)在職員工有如此周密的全方位培訓(xùn)計(jì)劃,北京北京方圓潤(rùn)智營(yíng)銷顧問(wèn)有限公司還對(duì)慕名而來(lái)的應(yīng)聘者給予了極大的關(guān)心和責(zé)任心,對(duì)應(yīng)聘者也進(jìn)行非常正規(guī)的培訓(xùn)和考評(píng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)背景、行業(yè)動(dòng)向、公司概況、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介和專業(yè)知識(shí)專題講課等,并對(duì)所有應(yīng)聘者進(jìn)行筆試和口試。在這樣的培訓(xùn)課程全部結(jié)束時(shí),經(jīng)常有多位應(yīng)聘者表示,即使不能有幸加入北京方圓潤(rùn)智營(yíng)銷顧問(wèn)有限公司工作,這樣的培訓(xùn)也已給他們留下了深刻的印象,令他們受益非淺。
營(yíng)銷當(dāng)然在于成功,而成功的營(yíng)銷來(lái)自于戰(zhàn)場(chǎng)上的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于講實(shí)戰(zhàn)的方圓潤(rùn)智在中國(guó)市場(chǎng)上無(wú)疑是最具沖擊力的。無(wú)論你的市場(chǎng)如何變化來(lái)自于實(shí)戰(zhàn)第一線的人最了解市場(chǎng),做秀是不可能長(zhǎng)久的,純理論的也是永遠(yuǎn)不可能在戰(zhàn)場(chǎng)上致勝的,只有實(shí)戰(zhàn)才是提升企業(yè)成長(zhǎng)的法寶。
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):