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1.農業企業信息化項目技術復雜程度高。農業企業因為產品為種植作物,其生產經營受種苗、氣候、天氣、環境、土壤、降水、員工經驗、管理經驗、植物生長情況等方面的影響比較大,其信息化需求更難以把握,信息化建設項目管理的難度也比一般工業企業項目管理的難度更高。
2.員工信息技術程度低,導致項目實施難度高。如前所述,農業企業因受制于往前傳統的種植和生產管理模式,具體的基層管理人員甚至子公司經理的信息化技能嚴重欠缺,且年齡偏大。知識轉移的工作量困難較大,信息化技能培訓的難度較高。
3.信息化建設項目員工參與度低。農業產業由于多年來的傳統生產方式導致企業中存在一定的保守、對新事物接受程度低、接受速度慢等文化習慣,也導致企業員工在信息化建設項目中的參與意愿較低。
二、農業企業信息化建設進度影響因素分析
1.信息化項目內在因素對進度的影響。(1)因農業企業的生產特點,導致進度受影響。在實際操作中因需求分析受以下幾方面的影響:①需求提出的局限性。由于負責人職位問題,很少能夠熟知全局業務運作,所提出的需求的完整性因人而異。②需求描述的復雜性。需求的完整描述不僅面面俱到,內部的關聯性很強,錯綜復雜。③需求審查的隨意性。面對如此繁雜的需求分析與描述舉行的需求評審,并不能對需求描述作深入細致的分析。(2)低估了信息系統開發項目實現的條件。低估信息系統開發項目實現的條件表現在低估技術難度‘低估協調復雜度、低估環境因素這樣幾個方面。
2.組織保障體系對進度的影響。(1)根本導向問題。在企業信息化建設項目開發和實施過程中,如果內部協調不力、沒有形成合力,則最終很難完成信息化建設項目。這就必須要求項目管理組織必須明確工作基本準則和導向,在項目管理全過程都必需加以強調,否則,對項目管理的進度和成效將有極大的影響。(2)組織結構上的問題及其解決。作為項目管理的組織保證,項目組的組織機構對項目的成敗起著關鍵作用,組織結構是項目管理的骨架,其功能是溝通信息、協調矛盾、控制進度、維持運轉和指揮決策等。作為一個日常生產經營工作任務較重的農業企業,不可能成立項目式的項目管理組織,該項目的管理組織成員是由各部門抽調搭建成的,項目的項目組是矩陣式的組織構架,矩陣式組織構架既有項目組織注重項目的特點,而項目成員又是某一職能部門的成員,從而造成協調上的不利因素。
三、信息化建設項目進度控制的管理保障措施
1.農業企業必須做好業務流程的再造和完善。(1)流程重組的三個階段:初始階段、分析設計階段及實施階段。首先是項目的初始階段。這時應明確項目的內涵及意義,并由項目團隊將需要改進的流程與企業的經營結果如提高利潤率、降低成本等直接聯系起來,使企業認識到改進流程的意義。然后,正式進入流程的分析及設計階段。先對現有流程進行分析,可采用頭腦風暴法,列出現有流程中存在的問題。其次找出現狀與理想之間的差距,并在其中架設橋梁。然后據此設計出流程的各個步驟及衡量的標準。最后,提出從現狀轉化到理想狀態的實施計劃。最后,是流程的實施階段。設計完流程并非萬事大吉,實施階段是關鍵。在這一階段,要先定義實施的組織結構,與相關部門及員工溝通,并提供培訓。(2)在流程改造的過程中,有幾點關鍵因素必須注意:一是必須有高級管理層的支持,二是最好是由相關部門的代表設計,而不是完全依靠外力,這樣才能保證新流程容易被接受、可實施性強。
2.組織結構上的問題及其解決。(1)在企業內部必須明確信息化建設項目負責人與企業職能部門負責人的職責,確保項目負責人與職能部門負責人之間的權利平衡。在矩陣式項目組織結構中,項目組成員一般接受兩方面的領導:項目組負責人和原所屬部門負責人,一般情況下,成員對所屬部門負責人的忠誠度更高,因此,必須明確項目組成員在項目組內部的匯報關系,這樣有助于項目組成員對項目責任心的建立。(2)有效溝通和調節雙方矛盾。為了確保項目在時間、資源、效能上的合理平衡,項目組負責人必須與相關職能部門負責人充分溝通,除了讓職能部門負責人站在公司全局的高度上理解和認識企業信息化建設項目的重要性,項目組更必須幫助職能部門負責人充分了解項目各階段所處的環境、工作任務、對資源的需求、項目進展等等,從而使職能部門對項目組和項目有充分的認識,了解項目的資源需求,從而幫助項目組的工作順利進行。(3)確立項目管理工作的優先機制。在項目管理的實際工作中,隨時都會遇到項目組和職能部門之間的矛盾,要注意到,不是所有的矛盾都是容易解決的,或者說不是所有矛盾都是可以通過溝通解決的。當兩者的矛盾難以解決時,必須有一個機制來保證項目管理工作的優先性,這就從機制上確保了項目管理工作的優先性,從而保證項目管理工作的順利進行。
四、結論
1.1初始階段
瀘州老窖信息化道路始于20世紀90年代初,企業購置了第一批電腦用于打字等日常辦公業務。隨著計算機的作用被逐步認識到,財務部涌現出一些計算機愛好者,他們出于滿足自身工作和部門需要的目的開發出一些類似財務核算、成本管理等基礎應用程序。瀘州老窖信息化建設的初始期一直持續到1997年。
1.2傳播階段信息系統從少數部門擴散到多數部門
大量的應用程序被開發,事務性數據處理效率有了很大的提高。隨著企業規模的日益擴大,最初為滿足部門局部需求的自主軟件已經無法滿足企業快速發展的需要,瀘州老窖于1998年率先引進了用友財務管理軟件。2002年,又在“進、銷、存”三個方面引入企業資源計劃系統(ERP)。2003年瀘州老窖與北京點擊科技公司、四川移動通信有限公司合作,以“協同和無線”為特點開發了“競開協同辦公系統”(GK-OA),有效地提高了瀘州老窖電子商務與信息化協同水平,縮短了企業信息交流時間與成本。這一階段瀘州老窖信息化建設得到迅速推進,大量的專業管理軟件被引入到生產管理中,從開始的一個系統,慢慢發展到郵件、辦公、營銷、物流等多個系統,局域網、互聯網應用得到提升,上網基礎設施得到進一步改善。
1.3控制階段這一階段是從計算機管理升級為數據信息管理的關鍵時期
IT應用的擴展達到飽和,投資回收效益不理想,企業越來越重視信息化的統籌規劃工作,信息技術應用進入緩慢發展階段,相關投資預算開始放緩。經過前期的積累,依據“以統一為原則,以整合為手段”的指導思想,瀘州老窖一共建設了38個系統,涉及辦公、財務、銷售、后勤保障和IT基礎設施管理等方面,滿足了對信息化的基本需求。但是這38個系統帶來的問題也逐漸暴露出來,瀘州老窖系統建設主要以外包為主,信息系統標準不一致,基礎的信息數據不能達到充分共享,供應商信息系統建設的規劃性不強,重復建設問題突出。信息化遭遇到建設的瓶頸期,增速放緩。
1.4集成階段所謂集成
是在控制的基礎上,應用最新的信息技術對子系統中的硬件進行重新連接,建立集中式的數據庫及能夠充分利用和管理各種信息系統。[3]集成階段是打破信息化瓶頸,逐步實現對原有系統進行綜合化和一體化改造,建設一個更有效地為中上層管理者提供決策支持的系統。這一階段瀘州老窖的主要任務是實現38個子系統的全面整合,2005年6月,瀘州老窖正式啟動了“瀘州老窖核心系統項目”,在釀酒行業內首家引入了SAPR/3系統作為公司的核心管理系統和核算平臺,滿足了企業從生產制造到銷售的一攬子管理和資源優化,成為SAP在中國釀酒行業實施的第一家企業。
1.5數據管理階段組織的高層意識到信息戰略的重要作用
對組織內所有數據進行統一管理,消除數據的冗余和不一致,數據資源得到充分利用。2010年,瀘州老窖高層提出新時期信息化建設的指導思想“以任務為重點,以財務為主線,實現業務驅動管理的價值管理”,在這種思想指引下,結合瀘州老窖信息化現狀,提出了“三大平臺四大系統”的信息化架構。第一平臺是業已建成的SAP系統,其他系統通過SAP和外界保持溝通。第二平臺是2010年搭建的供應鏈運營管理平臺,通過這個平臺的打造,把SAP這只手伸向更廣闊的領域。把營銷做到客戶的領域,把采購做到供應商的領域,把決算延伸到銀行。通過從廣度、深度上的無限延伸,兩大平臺支撐日常業務的高效運轉,能夠積累很多基礎數據,供中低層操作使用。第三平臺是2012年起搭建的BI(商務智能)體系,BI平臺是對前兩個平臺的數據進行抽取形成的決策支持體系,為中高層經營分析提供決策支撐。四大系統是從2011年開始搭建的銷售訂單模塊、營銷費用模塊、客戶關系管理模塊以及2012年的物流管理四大模塊。瀘州老窖以“三大平臺四大系統”為基本架構,以持續推進SAP、ERP系統深化應用、著力打造供應鏈運營管理平臺為總體目標,全面整合企業信息資源,不僅幫助瀘州老窖有效消除了信息孤島,而且提高了整體運行效率。
2白酒行業企業信息化階段定位
我國目前白酒行業整體信息化發展極不平衡,有的小型酒企尚處于最底層的初始階段,甚至根本沒有信息化意識,有的大型酒企則已完全將信息技術融合進生產管理中。2010年中國釀酒工業協會曾針對白酒企業信息化應用狀況深入企業進行調研,結果顯示,我國酒企信息化發展滯后,目前大多數白酒企業已經度過了應用財務軟件的信息化初期,開始進入部門級軟件應用階段。基于諾蘭階段模型描述特征,我國多數白酒企業處于諾蘭模型的第二、三階段———傳播階段和控制階段。對于處于傳播階段的酒企而言,這一階段的主要任務是統一認識、積累經驗。統一認識是指酒企決策層在信息化建設上應達成共識,信息化建設周期長、投入大、收益難以用數據精確評估,酒業高層須具有高瞻遠矚的長遠目光,將信息化作為企業的可持續發展戰略來考慮,避免出現急功近利、只顧眼前的短視行為。積累經驗是指傳播階段的自然發展為企業應用信息技術提供學習機會,使企業獲得了實際經驗,對信息系統在企業管理中的作用和潛力有了感性認識。同時針對無序開發可能帶來的低水平重復建設和信息孤島等問題,傳播階段應盡量壓縮。對于處于控制階段的酒企來說,這一階段的主要任務是統一規劃、整合資源。統一規劃是指為了解決上一階段存在的問題,酒企按照信息技術的總體規劃來建設企業內部統一的信息系統。整合資源是實現企業內部信息系統之間的集成與整合,從而提高生產經營決策管理水平。酒企需要業務系統信息化應用的全面集成,要把企業從最前端的終端市場,到后臺的響應,都通過一套系統完整結合起來,使企業形成快速反應和靈活決策的高效運營體系。
3瀘州老窖信息化經驗
對白酒企業的啟示“政府先行,典型引路”是我國企業信息化常見做法。2009年工業和信息化部聯合印發了《關于推進消費品工業兩化融合的指導意見》,要求“要引導消費品工業企業主動加強與信息服務企業的交流與合作,積極推廣消費品工業企業與信息服務企業對接、合作的成功經驗”。白酒作為重要的快速消費品,要傳播信息技術在行業轉型升級、創新品牌建設中的支撐作用,引導廣大中小白酒企業走上信息化強企興業之路,信息化標桿企業的建設經驗可以給業界帶來若干啟示。
3.1需求是信息化的原動力需求是行動的原動力
只有用戶認識到某種需求并希望得到滿足時,才能產生某種行為。瀘州老窖信息數字化之路就是不斷發現問題,解決需求的過程。為了解決資金流、物流和信息流相脫節,產品銷售信息難以及時掌握的問題,老窖集團銷售公司引入了用友U8財務及購銷存系統。為了延伸銷售訂單下達至經銷商,減少提報環節,增加業務運作執行透明度,老窖集團信息部與IBM合作,開發了客戶服務系統。為了解決分散在全國各地的管理人員移動辦公的問題,具有信息共享、綜合辦公、系統管理以及公文流轉功能的協同信息管理平臺應運而生。限制“三公消費”等政策出臺后,高端白酒銷售受到很大的沖擊,為了進一步拓寬銷售渠道,2013年瀘州老窖與最大的白酒電商網站酒仙網展開戰略合作,推出瀘州老窖在線電子商務平臺,成為國內高端白酒O2O模式第一電商平臺。企業發展的需求成為推動信息化前進的最有力的推手。
3.2自下而上式的應用型開發和自上而下的規劃型開發相結合在信息化初期
瀘州老窖主要采用的自下而上式的應用型開發,即在開發中逐步實現各個具體的應用系統,然后再對這些系統進行集成,這種開發策略符合管理信息系統的發展歷史,但是容易造成“信息孤島”等問題。到了信息服務的中后期階段,這種頭痛醫頭,腳痛醫腳的應用式開發弊端頻現,瀘州老窖高層以前瞻性的發展視角提出未來信息化開發目標是支持公司千億發展戰略,在這樣一種指導目標下,公司提出了“三大平臺四大系統”的信息化架構。這一重大舉措代表著公司信息開發策略實現了過去單一的自上而下式的應用型開發和自上而下總體規劃型開發的結合。根據國內外企業信息化成功經驗,自上而下的總體規劃、自下而上的應用開發是管理信息系統開發的正確策略。
3.3信息化從“做加法”到“做減法”
瀘州老窖信息化建設經歷了從“做加法”到“做減法”的轉變。實現信息化的從無到有,是“做加法”的過程,通過響應業務需求,把信息化一個個地實現,從最初的一兩個系統,發展到后來的38個系統,逐步將信息化建設起來。隨著企業規模的不斷擴大,到了信息化建設的中后期階段,做加法帶來的后遺癥逐漸顯現,就要反過來對多重系統進行整合,即“做減法”,目前的瀘州老窖,就是從加法到減法的一個過程,即消除“信息孤島”的過程。只有有了一個個信息島以后,才有消除信息孤島的機會,瀘州老窖信息化加法的過程,也是多數白酒企業在信息化歷程中要經歷的。
3.4適合的才是最好的據統計
我國現有大大小小的白酒企業3萬多家,規模以上的僅1600余家,大量的中小型酒企構成了白酒產業金字塔的基石。中小酒企受資金、人才、管理等條件的制約,在生產規模和資金積累上占劣勢,能投入在信息化建設上的資金通常有限,盲目照搬復制大型酒企的信息化項目不僅在資金給企業帶來巨大的壓力,且與自身企業生產經營和管理水平不相適應的舶來品只能造成大量的的設備閑置和資金浪費。因此,酒企在信息化過程中應遵循信息化發展規律,正確認識所處的階段,同時應結合行業的特點以及企業自身發展狀況,切實制定可行的信息化建設方案,避免不切實際、盲目跟風的輕率行為。
3.5信息化是提升酒企現代化管理水平和競爭力的必由之路
酒類行業的快速發展與信息化相對滯后的矛盾,企業原始積累的基本完成與落后的管理的矛盾,是我國酒類行業當前的基本矛盾。要解決這一矛盾,加快推進釀酒產業的信息化是當前酒類行業面臨的必然選擇。有經濟學者認為,“酒類企業一旦實現信息化,有利于酒行業實現傳統產業升級,提高企業的核心競爭力,提升我國酒類行業整體競爭力。從目前的市場現狀分析,酒類企業信息化建設提速勢在必行。”部分在信息化方面涉水較早的企業已經嘗到了信息化帶來的甜頭。“通過信息化建設,瀘州老窖對企業的品牌營銷、產品推廣、資金物流等資源進行了有效整合,促進了銷售業務的提升,使企業近年來保持了年均40%的快速增長。”四川豐谷酒業通過實施企業信息化戰略,完成了以財務管理為核心、生產計劃為主線、輔助決策為重點的信息化建設工程。信息化實施后,公司生產周期縮短了20%~120%,庫存資金占用降低了40%,資金周轉次數提高了30%~100%,加班工作量減少了30%~50%,勞動生產率提高了15%~30%,按期交貨率達到90%~98%,采購費用降低5%左右。
4結語
1.1整合資源,優化方案
通過信息化管理,電力企業可將生產、營銷、人力、物資、財務等資源優化整合,消除管理中的灰色地帶,使資源信息更加清晰透明,從而取得1+1大于2的效果。信息技術強大的數據分析能力與精確的計算結果,為方案選擇提供可靠依據。
1.2簡化流程,提高效率
信息化管理在很大程度上簡化工程審批、資金劃撥等繁瑣冗長的業務流程。經辦人利用相應辦公系統申報業務,系統會自動提示涉及業務的有關部門負責人審批,且通過信息化系統,可隨時了解業務的最新狀態,有利于后續工作的開展。
1.3遠程協助,數據共享
電力企業通過內部局域網實現數據共享與遠程協助。云技術的研發為資源共享打開一扇新的大門。它擁有海量的數據承載能力,強大的可擴展性,能充分滿足企業內部的信息交流。而遠程協助消除時間與空間的阻礙,為應對突發事件起到至關重要的作用。
2企業信息化管理的劣勢
2.1使用環境要求高
企業信息化管理以計算機網絡平臺為媒介,對使用環境提出了更高的要求。電源質量、室內溫度等因素都會對集成電路造成影響,從而決定存儲數據的完整性與可用性。黑客技術、網絡攻擊、病毒感染等威脅時刻覬覦企業內部信息。因此,企業必須建立完善、可靠的防御機制,以防止重要資料丟失,核心技術外泄。
2.2前期工作量大
信息化管理的前提是企業數據庫建設。高質量的數據庫是企業科學分析和決策管理的前提條件。電力企業體系龐大,機構繁多,涉及領域廣泛,各專業相互聯系,導致相應數據庫建設難度也會增大。正確的數據統計、精準的信息歸類要求更多的工作時間,而這必然會影響正常工作,使許多企業信息化管理半途而廢。
2.3維護成本較高
隨著電力企業高速發展,集團規模擴展和管理級別提升,要求信息化管理同步跟進。可實際情況往往不能滿足客觀要求,企業信息化管理大多以當下工作為出發點進行設計,系統上線后適用于之前的工作需要,而實際工作需要仍不斷地增長。因此,就會出現頻繁的軟件更新、系統升級、數據庫擴展等問題,導致人員培訓、設備替換的成本支出增加。
3企業信息化管理存在的問題
3.1數據質量參差不齊
高質量的數據庫是企業信息化管理的基礎。一些單位和部門,沒有以發展的眼光看待企業信息化管理,仍然固守原有的管理模式,缺少原始數據積累,不顧質量、誤寫瞞報,以求盡快完成工作任務,給企業數據庫建設帶來極大隱患,長此以往,沒有牢固的基礎數據做支撐,公司信息化管理將很難進行下去。
3.2人員素質有待提高
企業人員在思想觀念上對信息化認識有限,應用能力和水平不足,在信息化建設中表現為徘徊觀望,不能積極配合。這是由于企業很少對員工進行信息化管理方面的培訓,而軟件供應服務商一般很少提供培訓服務,或提供的培訓僅限于自己產品的應用,不能提供全面提升員工信息化素質的培訓服務。
3.3刻意追求信息化
信息化管理是提升企業競爭力的有效途經,但不能因為要“信息化”而“信息化”。企業信息化涉及技術、管理、戰略決策等一系列復雜問題,因此,制定科學、全面的總體規劃是企業信息化建設的基礎。一個系統上線,應充分論證其實用性和可行性,還要考慮地域差異及實際需求,不應只關注短期效益。刻意追求信息化,缺乏總體規劃,是企業當前信息化系統應用出現的一個主要問題,其導致應用集成度低、信息孤島、重復建設、系統互不相容等不良后果。
4企業信息化管理的對策
4.1提高意識,轉變觀念
企業各部門要提高對信息化管理的重視程度。電力企業各級人員都是信息化管理的直接參與者,樹立信息化管理意識勢在必行。各部門應清醒認識到,企業信息化管理不是面子工程,而是企業加速發展的助燃劑。通過強化意識教育、多渠道宣傳等手段,糾正員工的錯誤認識,使其明白數據、資源信息化不是無用功。信息化是手段,管理是最終目的。突出信息化管理優勢,讓各級員工從根本上接受信息化管理,從而全身心投入到企業信息化建設中來。
4.2以人為本,加強建設
企業要堅持以人為本,加強職工培訓,對信息化建設進行有效控制。信息化培訓要以增強員工信息化意識和能力為目的,經常組織各種應用培訓,從初級的日常軟件應用、網絡安全到企業信息化建設意義和內容,再到行業性、專業性很強的軟件應用培訓。真正做到人人都懂“信息化”,隨手能用“信息化”。
4.3突出重點,整體規劃
信息化管理系統是一種系統化管理模式,強調按系統思想管理信息化建設的相關事務,以達到提高企業信息化實施成功率的目的。為了適應系統化的管理需要,信息化管理系統采用了戴明模型,即按照PDCA循環思想,通過識別影響企業信息化的因素,有針對性地制定計劃和管理方案,實施運行控制,并采取必要的監控和測量,發現問題,實施改進,實現管理系統的持續有效運行。
2信息化管理系統的實施步驟
2.1系統策劃
系統策劃的實施步驟,包括企業戰略規劃、企業信息化規劃、信息化管理系統過程識別、建立系統總體結構和編制系統文件6個步驟。第1步:企業戰略規劃。確定企業的戰略定位和戰略目標,明確企業是做什么的,是一個什么樣的企業。如何將企業的要目標、方針、策略和行動信號構成一個協調的體結構和總體行動方案第2步:企業信息化規劃。通過對企業信息化應用現狀的優勢、弱點、挑戰和機遇進行分析,使企業充分認識到其自身的發展階段以及信息化水平所處的層次。開展企業信息化瓶頸分析,針對企業業務流程現狀,找到阻礙企業信息化發展的關鍵點,增加決策的準確性,決策者根據企業信息化現狀和瓶頸分析來確定適合企業的信息化發展規劃。第3步:信息化管理系統過程識別。其內容包括確定信息化管理系統適用范圍、確定方針、目標設定與分解、所需資源分析等。根據信息化管理系統內容確定系統適用范圍,以指導信息化管理系統的建設;確定系統方針,以它作為信息化管理系統建設的推進原則;設定系統目標,以明確企業信息化管理系統的發展方向,然后根據總的目標,明確各個階段每個部門的目標,以保證企業總的信息化目標的實現。第4步:建立系統總體結構。參照ISO9000質量管理系統的方法,對識別出的信息化管理系統過程進行分層歸類,建立3層結構,分別為系統層、過程層和活動層。第5步:編制系統文件。根據建立的系統總體結構,系統文件也分為3層,其內容包括管理手冊、程序文件和相關記錄的編制。系統文件的建立有利于企業信息化管理的制度化、標準化,有利于規范員工的行為,有利于提高企業整體水平,并為員工學習和培訓提供了良好的教材。第6步:系統文件的評審。由企業系統管理部門組織相關人員對系統文件進行評審,然后正式。
2.2系統運行
在系統文件完成評審和后,系統運行的步驟,包括宣傳、培訓、組織調整和資源配置,信息化管理系統實施4個步驟。宣傳、培訓和培訓主要針對的是部門領導和從事企業信息化工作的骨干人員。其主要內容包括與企業信息化相關的各種理念、技術和方法。組織調整和資源配置是根據企業戰略規劃中制定的企業業務模型以及信息系統規劃中對組織、資源配置的需求,對組織進行相應的調整,對資源進行合理的優化配置,以解決企業舊體制對信息化工作的阻礙。
2.3系統評價
該階段主要是對系統運行過程的監控,主要內容包括內部審核、過程測量和監控、信息化效益評價、應急準備和反應。通過對運行過程的評審和對數據的收集分析,使企業決策層清楚地知道信息化管理系統和信息系統的運行情況和需要改善之處。
2.4系統改進
根據系統評價的輸出成果,制定一系列相應的糾正措施和預防措施,對系統運行過程提出過程改進意見,促使企業信息化水平螺旋上升,業務流程越來越優化,綜合實力不斷增強。
3結束語
(1)優化信息結構。企業發展的重要基礎條件是勞動力和技術,而計算機技術能夠幫助企業提高對勞動力的管理和技術的更新。企業可以利用計算機技術,優化企業的信息化結構,對企業的縱深發展起到推動作用。傳統的企業管理模式和經營模式,已經不再適應發展的需要。企業需要引進新的管理和經營模式,計算機技術可以滿足企業的這一需求。實現全面的信息化已經成為企業追求目標。(2)財務管理信息化。財務管理工作是企業管理的重要組成部分。在財務部門實現信息化管理,能夠使賬目管理更加精準,賬本統計更加快捷。企業財務部門完善的信息化建設,可以對企業的財務信息進行分類整理,彌補傳統企業財務管理中的各種不足。企業財務管理信息化可以為企業的發展提供堅實的后盾。(3)完善經營信息化。企業的經營離不開高效的管理工作,這是企業生存和發展的唯一途徑。因此,實現和完善企業經營的信息化,可以推動企業的長足發展。電子商務的影響力已經超出人們的想象。企業可以利用計算機技術,利用電子商務拓寬經營渠道和經營范圍,為企業帶來更高的經濟效益。
2計算機技術在企業信息化中的具體應用
(1)信息統計技術的應用。隨著社會信息量和信息流的不斷增加,企業要及時地對和企業有關的各種信息進行及時的處理,并作出相應的判斷和決策。因此通過計算機技術進行的信息統計技術,其作用就顯得非常重要。企業的發展離不開市場,而市場每時每刻都在發生變化,這些大流量的信息必須通過計算機技術進行匯總,截取對企業有用的信息,為企業市場競爭力的提高,提供信息參考資料。因此,計算機技術在推動企業實現信息化統計方面,具有非常重要的作用。(2)信息安全技術的應用。計算機技術包括信息安全技術。隨著信息技術的全面提升,信息安全性得到高度重視。企業在實現信息化過程中,信息的安全技術對企業意義重大。企業信息安保技術主要包括兩個方面:一個方面涉及到企業內部的訪問與控制程序,另一方面涉及企業外部的訪問與控制程序。企業可以通過專業的計算機技術為程序進行加密,設置防護墻和殺毒程序,還可以對企業信息數據庫進行漏洞補充,做好企業網絡防護工作。作為對企業網站進行訪問控制的工作,是信息安全的基礎,是安保的第一道程序。企業網站的訪問信息控制能夠對登錄用戶的登錄資格進行分辨,其是否合法用戶,可以訪問本企業網站中的哪些頁面。企業可以利用計算機技術為網絡信息進行加密,來抵御互聯網中的信息盜竊行為,其技術要領是利用加密技術,提高信息安全性的手段。應付計算機病毒和黑客侵襲的計算機技術。信息網絡安全性能的防御系統,要定期地進行更新和升級,才能應對網絡危險程序的蓄意破壞,才能保證企業信息的安全性。
3企業在運用計算機技術實現信息化要注意的幾點
當前油田企業信息化建設面臨的主要問題就是企業管理模式的問題,原因就在于無論是油田企業內部的管理還是企業對原油的開發都離不開現代化的信息技術,而管理模式的落后往往影響著信息化技術的普及和利用,先進的信息化技術無法投入到生產的第一線上,就無法提高企業的資源開采能力和資源的利用能力。企業的信息化建設與企業管理間相互聯系,只有將信息化建設融入到企業管理中來才能更有效的促進企業管理模式的優化與創新,也只有科學的完善企業管理模式,才能保障企業信息化建設的順利進行,信息化建設與企業管理的科學結合能夠為企業的發展提供巨大助力。信息化建設對于油田企業的意義重大,然而我國油田企業的信息化建設推進步伐依然十分緩慢。
相比其他高新技術類制造業大型企業,許多油田企業在經營管理理念、運作能力和條件、員工綜合素質、資金周轉及儲備、信息流通、銷售渠道上,發展不太均衡。不少油田企業在信息化推進工作上缺乏人才,技術水平不高,工作環境達不到標準,造成不少企業雖然思想上比較重視信息化的工作,但迫于條件,推進水平有限,相當一部分仍然處于初級階段。隨著社會對信息化建設的逐步了解,不少企業已經實施了信息化,但成功率和利用率不太理想,事實上,我國中小企業在信息化推進過程中還存在不少不足。
在政策上,我國用于推動中小企業信息化的配套政策還不完善,社會化的服務體系發展相對滯后,更重要的是企業在認識上也仍然存在盲點,這都在很大程度上限制了中小型油田企業信息化推進的步伐。面對這樣的現狀,我國油田企業在信息化建設以及信息化建設與企業管理的結合上應該采取一些有效的措施。人力資源方面。企業要高度重視內部員工的發展,尤其注重加強信息化人才的專業培訓。管理人員信息知識及技能情況都會直接關系著企業內部的發展能否取得預期的效果。企業管理部門要比一線的技術更加有積極效果,企業要想徹底轉變工作和管理方式,就需要從自身的組織結構考慮分析,利用科學的管理策略和有效的業務信息管理系統,為企業打造一套完整、有效、積極、實用的服務方式。
作為發展中國家,我國信息基礎設施相對薄弱,成為信息產業發展的巨大障礙。為此,政府采取了一系列措施,加大對信息化建設的投資,目標是建立滿足社會需求的基礎設施并適應現代化發展。例如,政府成立了高規格的國家信息化辦公室,明確制定了以信息化帶動工業化的國家發展戰略[1];國家大力投資于電力、通信線路,擴大電訊容量,加強對集成電路、計算機硬件設備、數字程控、遠程通訊的投入等。同時,隨著信息產業的快速發展,越來越多的企業已經認識到應用信息化技術可以降低運營成本、提高作業效率、增加效益。各種企業根據行業特色、具體運作狀況,均加大了對信息化建設的投入,積極推動企業信息化建設向縱深發展。據國家經貿委對2000年IT投入最大的100家重點企業的調查顯示:90%以上的企業建立了信息化建設的專門機構,80%以上的企業設立了主管信息化工作的副總裁或副總經理[2].
從我國企業信息化建設過程來看,國家和企業對信息化的投資建設隨著信息化的發展也在發生變化,大致可劃分為3個發展階段。第1階段,國家將信息化建設納入社會發展戰略,投入大量資金建設外部網絡,構建信息化發展的基礎。一些大型國有企業的信息化也得到了發展,但僅處于簡單的使用計算機階段。第3階段,部分企業逐步認識到信息化建設的廣闊發展前景,開始把信息化建設列入到企業發展戰略中,主動加大這一領域的投資力度。一方面政府積極發展信息基礎設施,另一方面,致力于政府信息化,利用信息技術改革政府,構建電子政府。第3階段,信息化的全面發展導致信息產業的迅猛發展,給企業帶來了巨大的利益。面臨自身發展的需要,企業逐步加大對信息化建設的自主投資及經營力度,信息化服務作為新型產業也應運產生了,同時,也吸引了民間風險資金的進入。
2、我國建筑企業信息化發展的局限和不足
由于工程項目管理的生產經營特點,如工序復雜、動態性強、資料檔案繁多、信息管理難度大等,建筑業應用信息化管理整合企業資源的整體水平較低,存在著明顯的局限與不足,主要有以下幾個方面:
(1)國家有關法律相對滯后。電子商務的持續發展取決于相關合同法律框架的制訂[3],只有制訂一系列規則和標準,使企業信息化的政策法律環境進一步優化,為企業信息化營造公平的交易平臺,才能促使其步入良性的循環發展中。但是電子商務在我國發展緩慢,國內關于此類法律要么空白,要么簡單,難以確保建筑業信息化運作的安全性、合法性。
(2)一方面,各級政府和有關部門對建筑企業信息化管理的促進作用認識不足;在技術、資金、通訊基礎設施建設等方面支持力度不夠。另一方面,政府信息化程度不高,沒能為企業信息化提供良好的支持環境和對接方式;未發揮對企業信息化的推動作用。
(3)社會相關信息化服務機構不健全,整體服務水平不高。不論政府網站還是商業網站,大都以信息為主,缺少工具類網絡軟件,缺少信息互動;以企業管理診斷和重組為特長的咨詢機構太少,軟件市場的無序競爭問題也亟待解決。
(4)建筑企業未能充分利用Internet帶來的便利,實現網上材料采購、招標,項目管理、信息交換、信息等,電子商務沒有真正開展起來。
(5)以應用單機版軟件為主,單機操作,僅僅利用了計算機計算速度快的特點,沒有形成網絡,沒有實現企業信息的共享和即時傳遞,效率較低。據有關資料,美國的PC機的深度使用率為38%,而中國只有6%[4].
(6)具備較深厚的計算機知識、熟悉本單位業務的復合型管理人才是企業實施信息化、網絡化建設的中堅力量和有力推動者。但長期以來,對計算機知識和管理知識的培訓相互脫鉤,分開進行,缺乏對復合型人才的教育培訓,人才過于單一化。
我國建筑企業信息化發展滯后于其他行業,因此,現階段我國建筑企業信息化的投資發展策略,主要應該是根據自身財力、技術、發展戰略、市場核心競爭力等,研究介入信息化建設的時機、投資的力度、建設信息化的模式等。
3、政府促進信息化建設的戰略
我國信息化建設經過20年的發展歷程,政府作為社會信息化建設的倡導者、促進者及使用受益者,利用政策指導了行業的信息化發展,促進信息共享,投資建設公共設施基礎,提供社會公益服務,大力發展電子政府等。
(1)尊重企業的主體作用。通過各條渠道調動和提高企業的積極性,使之產生信息化的內在動力和自覺性。發展電子政府工程,利用現代信息技術手段,帶動政府部門的政務管理和運行,把政府機構改革和職能切實轉變到宏觀調控、社會管理和公共服務上去。一切以企業為中心,通過市場運作,循序漸進地推進信息化的進程,以此帶動全社會信息化建設。
(2)政府在強化基礎設施建設、加快信息資源開發的同時必須立法保障。一方面,在信息化建設初期政府致力于建立高速信息公路,為企業的信息化發展提供一個良好的外部環境,如銀行、稅收等金融管理體制、政府財政管理體制等的聯網信息化建設。政府主要通過政策法律保障社會信息化的發展、激勵企業投資信息化,從而促進信息化的提高發展。另一方面,政府要充分運用信息技術,推進政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉變,推進政府職能向宏觀調控、社會服務、公共管理和市場監督的要求轉變,帶動國民經濟和社會的信息化。
(3)引導民間資金的投入,擴大第三方(如信息化建設服務商)的投資力量。由于信息產業的廣闊市場前景,對民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國信息化建設應引入市場化運作模式,將一些能產生經濟效益的項目交給第三方來做,引入民間資金,發展信息產業。因此,國家應當出臺相關的風險投資管理規定,開放民間資金市場,引導民間資金進入風險投資市場,增加對信息產業的總體投入。如通過稅收、財政等政策、通過維持低廉資費擴大需求等手段,對信息產業單位給與一定的支持,政策性降低風險投資的風險,增加信息公司的收益。
4、建筑企業促進信息化建設的戰略
實現信息化是建筑企業生存發展、增強國際競爭力的必然要求。建筑企業必須深刻地認識到信息技術在工程項目實施過程中扮演著越來越重要的角色,從而加大這一方面產品的應用工作。信息化建設一定要從企業的本身條件出發,按照客觀規律的要求來推進。企業也要認識到信息化建設在帶來高效益的同時,也帶來了高風險。即信息化建設在提高企業生產率、擴大收益的同時,若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此,建筑企業必須準確理解和應用信息化管理,對信息化管理進行評價,制定并實施有效的信息化發展戰略。對建筑企業而言,一個準備充分的、有效的信息化建設戰略應包括:
(1)企業內部進行資源整合、準確定位。盡管在企業制度、管理模式、發展階段、經營規模等方面具有共性的企業,可以相互借鑒信息化建設的經驗教訓,但是,任何企業信息化模式(即使是非常成功的)都是不能完全照抄照搬的。因為,每個企業所面對的問題不可能是完全一樣的。因此在投資建設信息化之前,企業決策層首先應當從經營戰略、體制、技術、管理、企業文化、人力資源、行業環境等方面,對企業進行全面的自我診斷和準確定位甚至重新定位,在此基礎上確定本企業信息化建設的關鍵需求、方針、范圍、階段和深度,確定信息化建設的策略,才能很好地服務于企業未來經營發展和增強核心競爭力。
(2)明確企業信息化建設的總目標和階段目標。由于企業的信息化建設是一個動態、長期的過程,因此,企業首先應制定總體目標,同時,根據企業本身的經營方式、產品特點、管理流程來規劃信息化發展的階段目標。一般來說,企業信息化建設的總目標有:加強企業各層人員之間、企業與各合作單位之間的溝通;加強客戶關系管理,提高服務質量;加強和優化企業管理水平,提高企業生產效率等。只有逐次實現階段目標才能不斷推進企業的信息化進程,如建立企業內部網絡,加強信息資源的開發利用,加強信息化基礎設施建設,包括計算機系統、數據庫系統、網絡系統、信息應用系統等;加快信息流通,實現內部資源共享;連接企業內部網絡和外部網絡,充分利用企業網和互聯網,建立網上營銷系統,積極推進企業電子商務,實現公司經營信息化,實現經營信息系統輔助決策智能化,建立客戶關系管理和供應鏈管理系統;利用企業信息化系統的先進管理理念,調整企業管理與組織模式,使之與信息化系統相配套的,逐步實現企業各項工作的信息化管理等。
(3)確定啟動信息化建設的時機及投資力度。信息化建設是一項系統工程,它的啟動涉及到企業管理理念的變革,流程的新建、重組與再造及企業資源的整合;關系到人員的工作方式、思想觀念等。因此,啟動時機和投資力度的選擇便變得至關重要,企業應全面、客觀地分析國家對信息化建設和企業自身對信息化建設的關系,蓄積動力、克服阻力,積極地、有計劃地準備信息化實施所需的條件,并由此確定啟動信息化建設的最佳時機和最佳投資額。
(4)進行信息化建設的評價。信息化建設是高投入、高風險的過程,所以必須定期對信息化管理和信息化業務進行評價,明確企業信息化建設過程中的不足與過剩,及時調整企業信息化建設的策略,才能實現優化企業的價值鏈,提高生產效率,創造更多的價值的目標。
5、結束語
目前我國建筑企業的信息化應用范圍較窄,主要集中在技術應用方面,如單機操作文檔處理、數據計算,未能對施工過程中的進度、質量、成本進行整體化管理控制。建筑業在繼續加大對信息化的投資的同時應更加注重建設和應用的策略,充分利用社會資源,借助第三方信息公司的力量,深入開發信息資源,利用信息技術,建立客戶關系管理系統、生產管理系統、企業資源計劃管理系統等,實現建筑企業的信息化。
參考文獻:
[1]金達仁。我國企業信息化漸入佳境[OL].人民網,2003-05-14.
[2]安筱鵬,王厚芹。中國企業信息化回顧與展望[N].中國計算機報,2003-02-26.
關鍵詞電子商務;企業信息化;供應鏈管理(SCM);客戶關系管理(CRM);企業資源規劃(ERP)
隨著網絡的發展以及人們日益增長的信息化需求,電子商務與企業信息化也成為各個企業與消費者關注的熱門話題,企業究竟該如何加強自身信息化建設,如何利用電子商務與企業信息化的關系,以更好地提高生產效率和自身市場競爭能力,并不斷發展企業和進一步滿足消費者的消費需求。這就需要我們明確電子商務與企業信息化之間的關系,并正確處理這種關系。
一、電子商務與企業信息化概述
1.電子商務的內涵
電子商務是綜合運用信息技術、以提高貿易伙伴間商業運作效率為目標,將一次交易全過程中的數據和資料用電子方式實現,在商業的整個運作過程中實現交易無紙化、直接化。電子商務可以使貿易環節中各個商家和廠家更緊密地聯系,更快地滿足需求,在全球范圍內選擇貿易伙伴,以最小的投入獲得最大的利潤。
電子商務從本質上講是一種商務活動,再具體一點,它是將計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施作為手段,通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的方式。說得通俗一點,電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式,例如:網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。
電子商務是Internet的直接產物,是網絡技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,也成為電子商務的內在特征,并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值,它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動,而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
2.企業信息化的內涵
企業信息化是指企業利用計算機技術、網絡技術等一系列現代化技術,通過對信息資源的深度開發和廣泛利用,不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平,從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。其實質是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化,通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源,提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息,以做出有利于生產要素組合優化的決策,使企業資源合理配置,從而使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境,求得最大的經濟效益。
二、電子商務與企業信息化的關系
電子商務有著巨大的生命力,無論社會、國家還是企業對其都有著廣泛的需求,并有著直接的利益體現,在企業開展并推廣電子商務必須了解電子商務系統與企業信息化的關系是必要的,也是很重要的。
企業要促進電子商務的應用和發展,首先要解決的就是建設信息基礎設施的問題。要想使電子商務信息系統正常工作和高效率運行,真正實現網上交易。就必須在硬件、軟件上加大投入,搞好系統的規劃和計劃工作,提高系統的標準化程度。同時加大信息基礎建設的力度,提高投資效益,改變網絡通訊方面的落后面貌,促進電子商務的普及應用。企業要真正實現自身的信息化,才能有能力介入到電子商務市場環境中。因此,我們說企業信息化是實現電子商務的基礎。發展電子商務一定要與企業自身的信息化水平相結合,統一規劃。
企業電子商務系統本身就是企業信息化在企業與企業外部關系方面的一種應用。也就是說,企業內部的信息化是基礎,供應鏈是紐帶,企業信息化的更高階段,必定是供應鏈管理(SCM)、客戶關系管理(CRM)與內部ERP等管理系統相集成,同時支撐企業對外的電子商務。
電子商務是商務運作、商務需求與信息技術、計算機網絡技術相結合的產物。電子商務系統的特征是以網絡為基礎的。網絡是電子商務的硬件基礎設施,是信息傳輸系統,是電子商務的平臺,包括因特網(Internet)、企業內部網(Intranet)、企業外部網(Extranet)和商業增殖網(VAN)等。將企業內聯網(Intranet)與企業外聯網(Extranet)相連,并與Internet互連互通,共同構成電子商務的網絡基礎環境,這既是企業信息化建設的必然結果,也是企業商務活動信息與企業信息系統相互融合溝通的需要。企業電子商務應用實際上就是從事商務活動的各方利用計算機系統在企業內連網、外連網和Internet環境下,實現企業信息化的過程。企業商務活動的信息化建設包括從銷售、市場到商業信息管理的全過程,它需要企業生產、銷售、管理等各個環節信息資源共享,整合企業信息系統與各個商用服務資源的應用,實現企業各個系統的一體融合,最終實現真正意義的企業電子商務。
綜上所述,推進企業信息化建設,發展電子商務的基本思路是:在加快推進企業信息化的同時,積極穩妥地引導電子商務的發展,逐步實現企業內的應用集成;通過對信息流、資金流和物流的逐步整合,再建立起企業信息交流的網絡平臺,進而實現區域內和行業內的信息共享和集成。電子商務其實就是企業商務活動的信息化,是企業信息化建設的一部分,它取決于企業信息化、政府信息化和家庭信息化的發展程度。特別是企業內聯網、外聯網、網際網的發展至關重要。企業利用網絡環境開發各類應用軟件系統,是實現技術(設計、制造)信息化、企業管理信息化、企業辦公信息化、企業商務活動信息化(電子商務)統等各項信息化的過程。企業在信息化建設過程中,通過網絡環境下的信息整合,可以把信息化建設與工業化建設緊密結合,以信息化建設帶動工業化建設,實現產業結構與產業素質的整體提高,這也正是電子商務能夠大力推廣的原因所在。也是企業電子商務應用的真諦所在。
參考文獻
[1]《電子商務及其應用》王世杰廣東省經濟出版社2004年11月第1版.
隨著經濟的發展和國家政策的有力支持,我國的現代企業信息化已經有了不小的進步,基本上上至國家企業下至中小型企業都能應用信息化管理系統,并且信息技術在企業的發展中也占了很大的比重。但是與發達國家相比,我國企業的信息化管理水平仍比較低,競爭力不足。一方面我國企業對信息技術的投入小,僅占產業整體投入的百分之一,信息技術落后,應用經驗也不足,并且信息化水平不均衡,尤其是經濟落后地區和中小企業信息化發展較為緩慢。我國的現代企業信息化管理也存在不少較為突出的問題:一是信息化管理的觀念陳舊,企業的領導層不能及時轉變管理觀念,管理思想和手段落后,不能為企業做出及時、正確的決策;二是企業各部門之間缺乏信息的交流和統一規劃,沒有明確的發展目標,導致企業在發展過程中出現諸多問題;三是企業信息化管理水平偏低,與企業引進的信息管理技術系統不協調,許多工作人員的技術水平有限,操作能力不強;四是企業信息化管理支撐力度不足,資金有限,設備不能及時更新,軟件開發和硬件管理不匹配;五是企業信息化管理模式缺乏創新,多為“拿來主義”,模仿、抄襲一些知名企業或國外的管理模式,沒有依據企業自身的發展特點進行管理。
二、新時期現代企業信息化管理途徑研究
1.轉變思想觀念企業的領導是企業的大腦,指揮企業的行動,決定企業的發展,是企業的關鍵因素。企業的領導者要轉變思想觀念,把傳統的金字塔式的管理結構變得簡單化,提高管理效率。領導還要多向員工講解、宣傳信息化管理的作用,加強員工對信息化管理的認識,讓信息化管理深入人心,方便決策的下達和執行。企業的領導者也要堅定信息化的信心,加大對信息化的投入力度,提高信息化在產業中的比重,加強各部門之間的信息交流,為企業發展做出統一規劃、整體布局。
2.注重前期準備工作企業在決定開展信息化建設之前,要充分考慮企業自身的實力、發展空間和市場需求,腳踏實地做好市場調研,慎重選擇合作伙伴和供應商,不能僅是為了適應市場發展潮流而盲目投入或者聽信應用系統供應商的“忽悠”大批量引進信息技術,導致職工的操作技術、資金和信息技術不匹配,造成資源浪費。企業要實現信息化不是購進幾個應用系統那么簡單,還要打破企業原有的業務流程、對人員崗位進行重新調整,以適應企業的信息化管理。企業還要做好財政預算和資金準備,一個原則是要謹慎小心投入避免浪費,另一個原則是要使投入產出的效益最大化,使企業獲得更多盈利。
3.選擇適合企業自身的管理軟件現代企業的信息化管理應用系統眾多,包括ERP、OA、BI、CR和電子商務等,但企業一定要擦亮眼睛,選擇適合企業自身的管理軟件。企業在信息化管理的初級階段可以使用一些簡單的應用軟件,對某些業務的辦理進行幫助;在企業的發展階段,可以引進一些適合企業的管理軟件,并培訓員工熟練地使用這些軟件;在企業發展的成熟階段可以加大對信息技術的投入,引進一些比較高級的應用系統,如ERP、MI,等等,以促進企業的飛速發展;企業發展到高級階段時可以把企業的信息化和社會的信息化相結合,提高企業在行業中的競爭力。
4.創新現代企業信息化管理模式前文中提到雖然我國不少企業都進入了信息化管理的模式,但仍有很多企業信息化技術落后,管理水平低下,多為“拿來主義”,抄襲、模仿一些成功企業或國外企業的發展模式,但這種模式不一定適合企業的發展,所以創新現代企業的信息化管理模式是現代企業需要突破的問題。企業應結合自身的發展特點,從員工培訓、生產技術、市場營銷、產品售后等幾個方面進行創新,并運用信息化管理的應用系統創造出適合企業發展的應用軟件,實現企業的數字化、信息化以及網絡化的管理模式。
三、結語