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關(guān)鍵詞:移動(dòng)浪潮;品牌設(shè)計(jì);趨勢(shì)
中圖分類號(hào):J524 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-3563(2016)10-0005-04
品牌形象是由品牌的識(shí)別性打造的個(gè)性形象,一個(gè)完整的品牌形象包括產(chǎn)品層面、視覺層面、文化層面、服務(wù)層面等。如何讓消費(fèi)者找到品牌歸屬感是企業(yè)應(yīng)該思考的問題。把品牌信息的傳播觸角伸向各種媒體,實(shí)現(xiàn)品牌的全面深度傳播,這是品牌設(shè)計(jì)與傳播的重中之重。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的高速增長,品牌形象的數(shù)字營銷引起了越來越多企業(yè)和設(shè)計(jì)公司的關(guān)注,新媒體渠道的多樣化使移動(dòng)品牌廣告設(shè)計(jì)不斷增長,移動(dòng)營銷技術(shù)改變了品牌形象的設(shè)計(jì)模式,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)從根本上改變了傳統(tǒng)品牌形象設(shè)計(jì)的方法。當(dāng)品牌有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)有力的平臺(tái)后,提高品牌形象的識(shí)別性和品牌價(jià)值的方式也變得更加豐富多彩[1]?,F(xiàn)如今,移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)成為年輕人的必需品,年輕人在移動(dòng)新媒體的誘惑下重新發(fā)現(xiàn)了自我價(jià)值,顛覆了傳統(tǒng)的生活方式,成為了改變中國消費(fèi)行為的一代,因此,關(guān)注品牌形象設(shè)計(jì)環(huán)境的變化,把握受眾尤其是年輕受眾的習(xí)慣,剖析其背后的消費(fèi)行為,都是移動(dòng)浪潮中研究品牌形象設(shè)計(jì)趨勢(shì)的必修課。
1移動(dòng)浪潮對(duì)品牌塑造的影響
1.1移動(dòng)浪潮的定義
邁克爾•賽勒在《移動(dòng)浪潮》中為人們描繪了一個(gè)移動(dòng)和智能化未來的藍(lán)圖,他敏銳地洞察到了移動(dòng)技術(shù)的功用,其必將對(duì)整個(gè)社會(huì)和人類文明產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,而這種影響注定是顛覆性的。移動(dòng)化浪潮正在逐步改變著人們的日常生活,最終還將改變商業(yè)、工業(yè)以及整個(gè)經(jīng)濟(jì)[2]。移動(dòng)端具有即時(shí)和便捷的特點(diǎn),能夠更好地契合人們的消費(fèi)需求。伴隨著手機(jī)網(wǎng)民的快速增長,移動(dòng)類應(yīng)用成為了拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增長的新引擎[3]。作為當(dāng)今消費(fèi)主體的80后和90后,他們正越來越多地使用這些移動(dòng)設(shè)備來進(jìn)行娛樂、社交與購物。智能手機(jī)、平板電腦、新興的智能手表等可穿戴移動(dòng)設(shè)備的興起與發(fā)展,預(yù)告著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)到來。
1.2碎片化
智能終端的普及結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),讓信息傳播變得愈發(fā)簡單和快捷,同時(shí)也使信息傳播變得碎片化和復(fù)雜化。碎片化時(shí)代,資訊模式從傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙向手機(jī)、平板電腦方向轉(zhuǎn)變,生活形態(tài)從單一化向多元化方向轉(zhuǎn)變,使消費(fèi)者有了更多的選擇,因此,在碎片化的背景下,品牌傳播如何找到消費(fèi)者,并針對(duì)其需求進(jìn)行精準(zhǔn)地信息投放,將消費(fèi)者產(chǎn)生的品牌的忠誠度轉(zhuǎn)化為購買力變得越來越困難,品牌和消費(fèi)者之間形成了信息鴻溝[4]。
1.3隨時(shí)交互
數(shù)據(jù)顯示,早在2014年1月,全球包括智能手機(jī)和平板電腦在內(nèi)的移動(dòng)終端使用時(shí)長就已經(jīng)超過PC移動(dòng)端,這種觸媒習(xí)慣的變化昭示了移動(dòng)化浪潮下,消費(fèi)者行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。中國目前存在一個(gè)現(xiàn)象,即人們?cè)趯?shí)體店逛街和體驗(yàn)時(shí),能夠隨時(shí)通過手機(jī)終端查詢商品信息,進(jìn)行搜索和比價(jià),導(dǎo)致其最終的購買行為多是在移動(dòng)終端上完成。移動(dòng)端把線上與線下連接在一起,方便了消費(fèi)者與品牌之間的交流。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了品牌形象設(shè)計(jì)與傳播環(huán)境的改變,傳統(tǒng)的品牌設(shè)計(jì)形式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求,在移動(dòng)化浪潮中,如何精準(zhǔn)地找到目標(biāo)受眾,使品牌形象設(shè)計(jì)的效果最大化,成為了研究品牌形象設(shè)計(jì)的重要問題[5]。新媒體和新技術(shù)下的品牌形象設(shè)計(jì),強(qiáng)調(diào)隨時(shí)交互和全時(shí)互動(dòng),這已成為品牌與消費(fèi)者之間進(jìn)行交流溝通的必要[6]。
2移動(dòng)端的三大特性
2014年,互聯(lián)網(wǎng)上市公司的財(cái)務(wù)分析都將重點(diǎn)放到了移動(dòng)端上,這充分說明了移動(dòng)化已成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重中之重。中國作為手機(jī)生產(chǎn)第一大國,人手一機(jī)的時(shí)代已經(jīng)到來,終端移動(dòng)化的趨勢(shì)尤為明顯,移動(dòng)端超越PC端成為了第一觸媒。如何快速有效地進(jìn)行移動(dòng)化轉(zhuǎn)移成為很多行業(yè)面臨的重要問題,為此,人們總結(jié)出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的三大特性。
2.1私密性
與傳統(tǒng)的電腦網(wǎng)頁相比,移動(dòng)手機(jī)和平板電腦雖然面積不大,但是其界面設(shè)計(jì)簡潔干凈,且有帳號(hào)系統(tǒng)的加持,更容易形成與受眾一對(duì)一的私密溝通?;ヂ?lián)網(wǎng)用戶正逐漸向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移,當(dāng)今用戶的生活與消費(fèi)更偏向移動(dòng)化。在用戶需求方面,大家已從單純的娛樂向商務(wù)拓展延伸,互聯(lián)網(wǎng)介入了整個(gè)消費(fèi)決策鏈,這就要求消費(fèi)鏈更加注重用戶的隱私[7]。例如人們?cè)谔詫毶腺徫锘蛘呗眯袝r(shí),用手機(jī)預(yù)定機(jī)票和酒店,個(gè)人的瀏覽習(xí)慣與前期的消費(fèi)行為都會(huì)通過大數(shù)據(jù)的分析后,在保證了個(gè)人賬戶私密性的基礎(chǔ)上,針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的品牌信息推送。
2.2場(chǎng)景化
現(xiàn)在,越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣在生活的方方面面依賴移動(dòng)手機(jī),移動(dòng)端也更容易通過網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)來收集和感知用戶的當(dāng)前位置、及時(shí)場(chǎng)景與消費(fèi)習(xí)慣等,從而將品牌信息進(jìn)行精準(zhǔn)的推送[8]。基于特定個(gè)人所處的場(chǎng)景,移動(dòng)端的地圖應(yīng)用會(huì)為其推送附近的服務(wù)和相應(yīng)的產(chǎn)品信息,若滿足消費(fèi)者當(dāng)時(shí)當(dāng)下的某個(gè)需求,則很容易吸引消費(fèi)者。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的場(chǎng)景化營銷是基于時(shí)間和空間進(jìn)行的,它能感知消費(fèi)者需求,在特定場(chǎng)景推送產(chǎn)品或服務(wù)信息,以供消費(fèi)者對(duì)比和篩選,進(jìn)而促進(jìn)購買。對(duì)于消費(fèi)者而言,場(chǎng)景化營銷能讓消費(fèi)者與產(chǎn)品和服務(wù)終端變得更加緊密。
2.3強(qiáng)互動(dòng)性
移動(dòng)設(shè)備的一大特性就是互動(dòng)和分享功能。搖一搖、拍照、語音、聲控、滑動(dòng)等都能顯示出移動(dòng)設(shè)備的便攜性與易操作性,更易激發(fā)用戶與移動(dòng)端進(jìn)行多感官互動(dòng)?,F(xiàn)在,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),以拓展品牌形象為目標(biāo)推出了自有企業(yè)的品牌APP。品牌APP的誕生,拉近了品牌與消費(fèi)者之間的距離,具有一定的社交功能,通過與朋友分享,使品牌達(dá)到了病毒式營銷和口碑營銷的目的。Nike在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的表現(xiàn)有目共睹,Nike+的平臺(tái)效應(yīng)孕育了眾多運(yùn)動(dòng)型APP,比如Nike+RunningNike+Training,Nike+FuelLab以及以環(huán)保為主題的工具型APP,例如Making,所有的APP都是以互動(dòng)的方式來增強(qiáng)品牌形象的趣味性與美譽(yù)度。
3移動(dòng)終端的品牌形象設(shè)計(jì)趨勢(shì)
3.1構(gòu)建品牌與受眾互動(dòng)
多元化的媒介形態(tài)使消費(fèi)者接觸品牌信息的環(huán)境更加碎片化,如果品牌能夠創(chuàng)造一種輕松娛樂的體驗(yàn)方式,讓消費(fèi)者與品牌玩在一起,會(huì)是一種新的品牌傳播方式。通過移動(dòng)端與消費(fèi)者溝通,真正解決消費(fèi)者的問題,滿足其需要,給消費(fèi)者帶來便利,這樣消費(fèi)者才會(huì)與品牌“長相廝守”[9]。2014年下半年,分眾傳媒的樓宇電梯廣告加入了Wifi熱點(diǎn)之后,增加了互通、互聯(lián)、互動(dòng)的功能。分眾傳媒及時(shí)抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的所有客戶端進(jìn)行了互動(dòng)。情人節(jié)前夕,分眾傳媒舉辦了“全城示愛”活動(dòng),用戶關(guān)注了活動(dòng)官方微信“全城示愛”后,即可提交表白內(nèi)容參與實(shí)時(shí)抽獎(jiǎng),而所填表白內(nèi)容會(huì)根據(jù)用戶提供的對(duì)方LBS信息,在情人節(jié)期間,以彈幕形式呈現(xiàn)在對(duì)應(yīng)位置的分眾屏上,也就是說,只需要填寫女友或男友所在城市的樓宇位置,表白內(nèi)容就會(huì)在對(duì)應(yīng)的樓宇屏內(nèi)以彈幕的方式顯示,小區(qū)樓下、辦公大樓、購物中心等都可能成為表白中心。
3.2重視用戶體驗(yàn)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶最核心的特征就是交互與參與,用戶希望在體驗(yàn)的過程中找到自己的價(jià)值和存在感。從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)進(jìn)行細(xì)節(jié)處理,從產(chǎn)品本身出發(fā),重視視覺基因與品牌文化的關(guān)系,做讓用戶有最實(shí)用的形式主義消費(fèi)體驗(yàn)[10]。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的品牌應(yīng)更好地融入生活,與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴。2016年2月6日,南方航空公司聯(lián)合微信推出的“讓紅包飛”活動(dòng),打造了一場(chǎng)堪稱全球最大規(guī)模的乘客機(jī)上互動(dòng)體驗(yàn),其旗下600余架飛機(jī),超過2000個(gè)班次的航班,近28萬乘客在進(jìn)入機(jī)艙后通過微信搖一搖,伴隨著南航和微信特制的音樂,搖微信紅包,在飛機(jī)上度過了一個(gè)很有年味的春運(yùn)?;顒?dòng)借助互聯(lián)網(wǎng)的形式,向乘客送出了新春祝福,既增添了節(jié)日的喜慶,又溫暖了乘客的心,提升了乘客的乘坐體驗(yàn)。
3.3以設(shè)計(jì)為核心競(jìng)爭(zhēng)力
在信息技術(shù)時(shí)代,設(shè)計(jì)成為了一種增值的手段。技術(shù)創(chuàng)新滋生了設(shè)計(jì)的新渠道和新方法,成為了品牌增值的新增長領(lǐng)域。近年來,迅速發(fā)展的掃碼互動(dòng)、移動(dòng)支付、H5等技術(shù)正越來越多地應(yīng)用于品牌傳播中。品牌形象設(shè)計(jì)需要深入理解主題,從創(chuàng)新的角度揭示品牌的傳承和人的故事,賦予品牌更強(qiáng)烈、持久的精準(zhǔn)度,找到最好的視覺設(shè)計(jì)方案。綠箭“能交流的條形碼”案例,將產(chǎn)品本身作為傳播平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了媒介形態(tài)與產(chǎn)品的巧妙關(guān)聯(lián)。綠箭作為首個(gè)合作品牌,率先使用了微信內(nèi)置的“掃一掃”功能,消費(fèi)者只要掃描任意一款綠色包裝上的條形碼,就可以免費(fèi)領(lǐng)取50MB的手機(jī)流量和“小箭人”微信表情,具有極強(qiáng)的社交討論性。綠箭與微信“掃一掃”的結(jié)合,使綠箭產(chǎn)品成為了與消費(fèi)者溝通的載體,讓交流變得簡單。該設(shè)計(jì)充分利用了微信的關(guān)系鏈,讓綠箭表情在好友之間不斷傳播,形成了自發(fā)的傳播擴(kuò)散。綠箭作為快速消費(fèi)品,其產(chǎn)品包裝本身就是品牌最大的自有媒體,能夠詮釋綠箭倡導(dǎo)的“促進(jìn)人與人之間的溝通”這一品牌訴求,能讓萬千商品成為品牌與消費(fèi)者的接觸點(diǎn)。
3.4服務(wù)屬性與娛樂屬性并行
隨著移動(dòng)終端的普及,人們可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)享受品牌提供的服務(wù)與娛樂。娛樂經(jīng)濟(jì)成為了品牌設(shè)計(jì)與傳播涉足的新領(lǐng)域,消費(fèi)者娛樂方式的改變也為品牌設(shè)計(jì)與傳播帶來了更多的形式。針對(duì)馬來西亞40°高溫的夏天,麥當(dāng)勞為促銷其冰淇淋,在十字路口紅綠燈處一方面醒目的戶外廣告以吸引眼球,另一方面和來往的消費(fèi)者玩雙屏小游戲,即派人在路口指導(dǎo)過路的人們?cè)谑謾C(jī)上進(jìn)入游戲頁面,轉(zhuǎn)動(dòng)手機(jī)上的風(fēng)扇,這時(shí),街頭大廣告牌上的風(fēng)扇也會(huì)跟著轉(zhuǎn)動(dòng)。越多人參與,甜筒就越不會(huì)融化,所有參與的人都能獲得免費(fèi)的甜筒一份。這個(gè)案例將醒目的戶外廣告在十字路口等待紅綠燈的人流密集場(chǎng)所,巧妙地針對(duì)年輕人群喜歡嘗試和游戲的心態(tài),設(shè)計(jì)了有趣的游戲,利用其好奇、趣味、獲利的心理特點(diǎn),放大了用戶的參與感受,讓用戶在手機(jī)屏幕上的操作展現(xiàn)在街頭大屏幕上,實(shí)現(xiàn)了雙屏互動(dòng),增強(qiáng)了參與的趣味性與娛樂性,因此,使服務(wù)屬性與娛樂屬性并行、構(gòu)建移動(dòng)生活圈是品牌設(shè)計(jì)的新趨勢(shì)。
4結(jié)語
移動(dòng)端技術(shù)是一種服務(wù)更私人化的技術(shù),它相比于PC終端更加注重互動(dòng)與分享。智能終端的普及使整個(gè)社會(huì)和消費(fèi)者的個(gè)人生活都發(fā)生了巨大的改變,使處于移動(dòng)浪潮中的消費(fèi)者擁有了前所未有的獲取信息和分享信息的能力。移動(dòng)戰(zhàn)略正成為品牌形象設(shè)計(jì)與傳播的新核心與新趨勢(shì),它強(qiáng)調(diào)與用戶建立情感互動(dòng)、讓用戶參與體驗(yàn)、滿足用戶的心理需求,使品牌形象具有了時(shí)代賦予的新的生命力。品牌只有真正重視消費(fèi)者在移動(dòng)端上的交互體驗(yàn),才能在移動(dòng)化浪潮中掘金。
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采用先進(jìn)的科研成果,將傳統(tǒng)天然美容秘方與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技完美結(jié)合,使用真空高速微乳化技術(shù),并配合天然植物活細(xì)胞提煉技術(shù),將天然植物精油融入護(hù)膚品中,克服傳統(tǒng)護(hù)膚品在吸收上的障礙,真正有效改善發(fā)黃、灰暗、粗糙肌膚,一向被譽(yù)為現(xiàn)代美容品專家和肌膚護(hù)理之先驅(qū)。
諾曼姿、歐蕊兒、萊特維佳、凝蘭四大旗艦品牌分別適合專業(yè)線、 前店后院及日化線,總有一個(gè)適合你!
品牌權(quán)屬:諾曼姿(香港)公司
本品僅供中國香港、中國澳門、中國臺(tái)灣、 中國大陸地區(qū)以及新加坡
進(jìn)出口代碼:150075667964X 海關(guān)編碼:1512960042
中國大陸運(yùn)營機(jī)構(gòu):北京歐蕊爾生物技術(shù)有限公司
地址:北京市通州區(qū)瑞都國際中心10層
電話:010-81511934/81511943
傳真:010-81511924網(wǎng)址:省略
薇兒蝶:尊寵寵愛,美的創(chuàng)造者
薇兒蝶,來自日本知名的巴比利歐實(shí)驗(yàn)室,在日本擁有104年的悠久商譽(yù),在中國臺(tái)灣也已有四十多年的歷史,一直以來都是以專業(yè)美容沙龍為主要服務(wù)對(duì)象。其產(chǎn)品結(jié)合了日本理療及西方理療技術(shù),是西方植物學(xué)與東方理療技術(shù)的創(chuàng)新結(jié)晶,具有優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品品質(zhì)與新穎的美容技術(shù)。
2005年,巴比利歐薇兒蝶化妝品研發(fā)生產(chǎn)公司于中國大陸成立的專責(zé)銷售公司――深圳市裘比科貿(mào)有限公司,獨(dú)家經(jīng)營百年經(jīng)典的來自中國臺(tái)灣的巴比利歐薇兒蝶品牌,以真誠合作和互相幫助的態(tài)度來對(duì)待合作伙伴,以實(shí)現(xiàn)彼此共同的目標(biāo)。
深圳市裘比科貿(mào)有限公司
招商熱線:0755-8366185813823605844省略
與美國CARISE柔光祛斑機(jī)作伙伴!
美國carise 公司經(jīng)長期研發(fā),采用高科技祛斑技術(shù),全球推出高科枝祛斑設(shè)備,能精確祛除各種皮膚色斑,和皮膚的化妝品剝脫祛斑不同,“一邊鋤草,一邊施肥”。就如同打石頭一樣,將大石頭打成小石頭,再打成粉末,通過人體的代謝,將色素吸收。對(duì)長期困擾女性的表皮斑、真皮斑、雀斑、黃褐斑、太田痣、化妝品色素沉著等皮膚狀況具有突出的效果。
美國(珠海)格雷斯科技實(shí)業(yè)有限公司
地址:珠海市吉大九洲大道東1195號(hào)中航大廈402室
電話:0756-3365451/3335749/3352209
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草木年華DX系列全新上市
誠招全國空白區(qū)域商
草木年華是北京中盛佳寶生物科技有限公司自行開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品,是中盛佳寶擁有良好發(fā)展?jié)撡|(zhì)的品牌之一,揉和了天然植物精華和現(xiàn)代生物科技的新成果,自上市以來以“天然植物護(hù)膚專家”的專業(yè)品牌形象在化妝品市場(chǎng)上獨(dú)樹一幟。
DX系列是草木年華新推出的中高端系列產(chǎn)品,在性能和配方方面融合了更多新的科技成果,添加了更多有益于營造良好肌膚環(huán)境的天然植物萃取成分,經(jīng)過多年的調(diào)查和研究,更加符合東方人肌膚的特點(diǎn),更能滿足不同人群的護(hù)膚需要。
為了實(shí)現(xiàn)草木年華全國性的市場(chǎng)拓展思路,草木年華DX系列現(xiàn)誠招全國空白區(qū)域省/市/縣獨(dú)家經(jīng)銷商加盟。
共贏和共享是我們選擇合作伙伴的原則,強(qiáng)大的資金實(shí)力保證產(chǎn)品供應(yīng)鏈的暢通無阻;完善的銷售網(wǎng)絡(luò)保證產(chǎn)品在有效終端的市場(chǎng)占有率和分銷率。
草木年華期待與您共同發(fā)展,長期合作!
北京中盛佳寶生物科技有限公司 市場(chǎng)部
全國招商熱線:010―87732125/26―809
豆 語――
植物精華祛痘品牌
天然植物精華配方的綠色無刺激祛痘產(chǎn)品。
SMO+ 超細(xì)微促透技術(shù),直達(dá)痘根,快速見效果。
對(duì)抗肌膚長痘記憶,幫助解決易長痘人群的油光、毛孔粗大、紅點(diǎn)、痘痘、痘痕、黑頭等6大皮膚問題。
產(chǎn)品咨詢:0756-8581084
日本詩蔓誠征零售商
詩蔓水解珍珠激白系列
經(jīng)特殊水溶分解法制成的詩蔓納米水解珍珠!
詩蔓水解珍珠是選用品質(zhì)上佳的珍珠,以新生物科技,采用特殊水溶分解法,使珍珠成為活化之物質(zhì),并經(jīng)過雜質(zhì)濾解、脫色脫臭、真空噴霧、低溫干燥等處理而成。不僅可以完整保留珍珠原質(zhì)中有益的海洋生物活性天然物質(zhì),而且其超微細(xì)致,易被皮膚吸收。它的天然鈣、氨基酸、蛋白質(zhì)、鐵及其他各種營養(yǎng)素能養(yǎng)顏美容、令皮膚健康美麗。
可賀國際有限公司電話:
香港:00852-27445211
深圳:0755-82300880
廣州:020-83577020
北京:010-67193505
OCCITOWN 苦橙花全新升級(jí),創(chuàng)世登場(chǎng)
借助植物精華能量,保持皮膚生態(tài)平衡和暢快呼吸,提升瑩白水潤膚色,再現(xiàn)細(xì)致、嫩滑而更富有彈性。但凡皮膚干燥、敏感、老化甚至只要覺得皮膚不舒服,苦橙花都能默默地付出她的植物精華。
適合干性、中性、敏感性肌膚。
OCCITOWN(歐詩頓)苦橙花系列產(chǎn)品創(chuàng)世登場(chǎng),歡迎光臨中國區(qū)各大專柜領(lǐng)取豪華試用裝!
OCCITOWN 中國區(qū)官方網(wǎng)站:
省略
中國區(qū)招商熱線:020-61131099
顧客熱線:400-6786-877
第三屆中國美業(yè)CEO沙龍誠邀您的加入
第三屆中國美業(yè)CEO沙龍將于2008年9月(2~4)在廣州東方國際酒店舉辦,全國邀請(qǐng)48家高檔美容院CEO參加,現(xiàn)預(yù)定中收費(fèi):2680元
現(xiàn)接受預(yù)訂報(bào)名截止日期8月30號(hào)
聯(lián)系電話 020-85251080/85251219/83292000洛小姐
Ce’rise 熙蕊品牌誠招全國空白商
廣州寶花貿(mào)易公司與中國臺(tái)灣千妥化學(xué)股份有限公司技術(shù)合作,引進(jìn)千妥公司獨(dú)特配方系列產(chǎn)品, 并延用Ce’rise品牌名稱, 另取名為熙蕊,創(chuàng)立于2002年。
CERISE自法國SECMA公司引進(jìn)新的技術(shù),采用ARTEMIA(海浮游生物)是一種天然細(xì)胞再生素,細(xì)胞活化劑,能促使細(xì)胞復(fù)活再生功效,及深受女士鐘愛的CODIAVELANE AOSAINE(維生素群)和傳統(tǒng)的保養(yǎng)品有較大的差別,頗具口碑的嬌嫩粉底乳液,深受消費(fèi)者的喜愛,獨(dú)特的乳化科技,觸感柔滑如絲,特殊保護(hù)膜技術(shù),使用后能緊致肌膚。
提供限量500套市價(jià)300元的精致試用套裝免費(fèi)體驗(yàn), 傳真美容院營業(yè)執(zhí)照或是經(jīng)銷商名片即可(運(yùn)費(fèi)到付)
誠招全國空白區(qū)域商
廣州寶花貿(mào)易有限公司
地址 : 廣州市天河區(qū)黃埔大道 中160號(hào)恒業(yè)大廈西座1002室
電話 : 020-85622348
傳真 : 020-85554261
網(wǎng)址 : 省略
法國寶迪國際誠征各地經(jīng)銷商
寶迪公司,建于1952年,目前在全球擁有61個(gè)分支機(jī)構(gòu),主要從事BODY ONE女士內(nèi)衣的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及全球發(fā)售,總部位于距巴黎6.7Km的Bagnolet。
著名設(shè)計(jì)師 Maic Seioussi(馬克?西諾斯)為巴黎時(shí)裝設(shè)計(jì)大師,在女性內(nèi)衣設(shè)計(jì)領(lǐng)域享有尊貴的地位。BODY ONE的主導(dǎo)材質(zhì)由意大利的MarieluLingavie 提供,這是一個(gè)具有93年歷史,頗具影響力的內(nèi)衣材質(zhì)紡織企業(yè)。
寶迪內(nèi)衣在采用傳統(tǒng)高品質(zhì)異型紗的同時(shí),溶入了具有現(xiàn)代高科技含量的醫(yī)用機(jī)能性纖維,在防輻射、遠(yuǎn)紅外的運(yùn)用方面獨(dú)具一格,使其功能更加趨于完美。是美容院增加新型消費(fèi)項(xiàng)目的佳選。
低風(fēng)險(xiǎn)加盟方式,幫您收回成本。
法國寶迪國際中國業(yè)務(wù)部
地址:北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路戊二號(hào)國際港A座2006
招商熱線:010-6768695513910073363
網(wǎng)址:省略
E-mail: bodyone@bodyone.省略
瑞士詩碧曼,更多詳細(xì)資料敬請(qǐng)參閱:
中國網(wǎng)址:省略
瑞士網(wǎng)址:gerdaspillmann.ch
打造輝煌前景,盡在北京成人按摩職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校――芳香學(xué)院
芳香SPA 美的享受
北京成人按摩學(xué)校芳香學(xué)院憑借雄厚的師資力量和權(quán)威的教育資源,成為全國率先一所有資格培訓(xùn)芳香保健師師資的學(xué)校,使您不必遠(yuǎn)赴歐美求學(xué),就能接受國際正規(guī)系統(tǒng)、資深的培訓(xùn)。
芳香保健師師資培訓(xùn)班3、4、6、8、10、12月每月1日開學(xué)
報(bào)名熱線: 010-63811523/63808550/63818251
校址:北京市豐臺(tái)區(qū)梅市口路8號(hào)
網(wǎng)址:省略
輕松揮別歲月痕跡
喚醒您的美麗神彩
臉上的肌膚每天都顯現(xiàn)我們的情緒,說話、揚(yáng)眉、微笑等表情均有機(jī)會(huì)在臉部造成皺紋。隨著時(shí)光的流逝,歲月的痕跡悄然無聲地沖擊著我們潔凈無瑕的臉。今天,法國mATIS魅力匙護(hù)膚品牌為您提供一個(gè)讓您回復(fù)臉上青春神采的方法。mATIS全新上市的特效抗皺系列中的3款產(chǎn)品均能有效撫平及減退皺紋,輕易地留住青春的腳步,揭示您美麗神采的新一頁。
科儷思(廣州)化妝品有限公司
地址:廣州市林和西路3-15號(hào)耀中廣場(chǎng)2801-2803室
電話:020-85270080/81300696
網(wǎng)址:省略
OFFICE(歐菲姿)啟動(dòng)中國招商計(jì)劃
OFFICE通過中國彩妝市場(chǎng)的深度鉆研,認(rèn)為中國彩妝消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入到較高層次,但大眾對(duì)個(gè)人造型的認(rèn)識(shí)或技巧卻不足?!皩I(yè)彩妝生活化”的市場(chǎng)理念呼之欲出,即通過專業(yè)化妝師化妝造型書刊、講堂,以及與消費(fèi)者面對(duì)面的互動(dòng),為顧客量身設(shè)計(jì)各種彩妝造型,傳授專業(yè)化妝技巧。
美國國際專業(yè)彩妝OFFICE渠道定位高檔商場(chǎng)、女性奢侈品店,通過國外成熟品牌操作經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)口原料加工的產(chǎn)品品質(zhì),以及國際性且中國化的產(chǎn)品開發(fā)和色彩研發(fā),OFFICE在中國高端彩妝市場(chǎng)的發(fā)展有理由值得矚目!期待高檔大型商場(chǎng)以及具備高端彩妝渠道資源的商家成為美國國際專業(yè)彩妝OFFICE的親密伙伴,攜手傳播和分享我們的美麗事業(yè)!
美國?安特控股有限公司OFFICE國際專業(yè)彩妝中國總經(jīng)銷
地址:上海市四川北路525號(hào)宇航大廈2210室
廣州市東風(fēng)中路德政北538號(hào)達(dá)信大廈1807室
電話: 021-63576939/63576938/83713255/83713277
網(wǎng)址:省略
世界五星級(jí)專業(yè)海洋SPA護(hù)膚品牌
――法國愛可登誠征有實(shí)力的合作伙伴
ALGOTHERM法國愛可登護(hù)膚品是國際上享負(fù)盛名的天然海洋植物化妝品牌。愛可登產(chǎn)品整全性強(qiáng),包括從面部十個(gè)系列,到身體護(hù)理三大系列:九大泡浴系列、十一大體膜系列,海藻茶系列、健康食品,精油系列等。經(jīng)過40多年的發(fā)展,愛可登已經(jīng)成為全球銷量可觀的專業(yè)性海洋植物化妝品,產(chǎn)品行銷至全球75個(gè)國家和地區(qū)。愛可登獨(dú)特的海洋SPA療法,更是所有SPA療法中的佼佼者。長年輸送各優(yōu)秀商和加盟店到法國廠家學(xué)習(xí)考察。
深圳市驕畢特貿(mào)易有限公司
地址:深圳市益田路3013號(hào)南方國際廣場(chǎng)B棟2308-2311室
電話:0755-82828890/82828891 手機(jī):13923456923/13588114440
郵箱:.hk
泉悅酒店與會(huì)所水療規(guī)劃管理公司開啟全國招商
公司簡介:泉悅酒店與會(huì)所水療規(guī)劃管理[中國]有限公司是及專業(yè)整備、顧問管理、各項(xiàng)配套服務(wù)設(shè)施完善的一家國際化SPA連鎖公司。艾絲萊特出品的高品質(zhì)按摩設(shè)備包括便攜式,固定式和電動(dòng)升降式按摩床,按摩椅,按摩配件和按摩用品,產(chǎn)品處處體現(xiàn)著艾絲萊特“尊重自然,保護(hù)環(huán)境”的核心理念。
泉悅SPA酒店與會(huì)所規(guī)劃管理中國有限公司
地址:深圳市福田區(qū)金田路金中環(huán)國際商務(wù)大廈A1128-1129室
電話:展業(yè)部直線0755-82521789聯(lián)系人:吳先生13724285689
傳真:0755-82521237 網(wǎng)址:省略
郵箱:
泉悅SPA酒店與會(huì)所規(guī)劃管理(中國)有限公司
深圳市福田區(qū)金田路3037號(hào)金中環(huán)國際商務(wù)大廈A1128-A1129
LA-65 明眸膠原全效日晚霜
白天,明眸閃耀生輝;夜晚,美麗含笑而睡。第一元素明眸膠原全效日晚霜睛彩呵護(hù),無分日夜。獨(dú)特雙管包裝,白色管為日霜:及時(shí)補(bǔ)充皮膚所需營養(yǎng),減少自由基對(duì)皮膚的侵害,增加細(xì)胞的活力,有效去除幼紋,令眼部肌膚結(jié)實(shí)而有彈性;紅色管為晚霜:刺激沉睡細(xì)胞活躍起來,有效分解色素,排除多余水分,使黑眼圈、眼袋、眼皺全面改善,雙管配合使用24小時(shí)抗擊眼部老化,從此秀出迷人雙眼,時(shí)刻驚艷精彩人生。
廣州大方泳嘉化妝品有限公司――第一元素品牌
美麗熱線:020-84262903/84262905
地址:廣州市海珠區(qū)濱江西路20號(hào)江悅酒店4樓
FB-109 “八杯水”精華面膜貼
水,有時(shí)很清,有時(shí)卻很濃,濃濃的八杯水精華,濃情美意讓肌膚無法拒絕,甚至――迷戀,迷戀它的滋潤嫩滑,迷戀它的細(xì)致豐沛,迷戀每片的“八杯水”精華面膜貼。
可瞬時(shí)緩解皮膚缺水狀態(tài),源源不斷補(bǔ)充豐沛水分,淡化細(xì)紋。皮膚在高密度纖維膜的強(qiáng)大張力和壓力作用下快速綻現(xiàn)緊致、柔嫩、富有活力,豐沛的水分與營養(yǎng)更可促進(jìn)膠原蛋白的合成,清除自由基,分解黑色素,使肌膚立刻呈現(xiàn)出白里透紅、水嫩絲滑的光彩面容。
廣州大方泳嘉化妝品有限公司
――飛揚(yáng)?柏蒂品牌
美麗熱線:020-84262903/84262905
地址:廣州市海珠區(qū)濱江西路20號(hào)江悅酒店4樓
瑞士MAVIDO摩力沱QEC 5.5 RF紅光無創(chuàng)除皺項(xiàng)目 隆重招商
RF射頻除皺是非創(chuàng)傷性醫(yī)學(xué)除皺方法,RF射頻采用射頻除皺的原理結(jié)合MAVIDO輔酶Q10前沿抗皺配方的紅光導(dǎo)入進(jìn)行治療,經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn),安全評(píng)估等多項(xiàng)指標(biāo)檢驗(yàn),是用于減少皺紋的先進(jìn)綜合性手段,從源頭上保證了治療的有效性、安全性。
瑞士MAVIDO摩力沱QEC 5.5 RF紅光無創(chuàng)除皺治療所需的次數(shù),根據(jù)每個(gè)人皮膚的皺紋、松弛程度來決定,一般一個(gè)療程為8~10次。
瑞士MAVIDO摩力沱QEC 5.5 RF紅光無創(chuàng)除皺項(xiàng)目是HHB英達(dá)國際推出的美容院熱門賺錢項(xiàng)目之一,全國部分省市稀缺名額,即刻搶定。加盟即送價(jià)值18000元人民幣的德國進(jìn)口DDB*射頻拉皮除皺儀1臺(tái)。
HHB英達(dá)國際(香港)有限公司
香港灣仔軒尼詩大道139號(hào)中國海外大廈10FD
HHB英達(dá)國際中國大陸服務(wù)中心
廣東省珠海市吉大海濱南路光大國際貿(mào)易中心19層
電話:0756-3229176/3229276/ 3229476
全新威娜SP產(chǎn)品系列暨SP“調(diào)萃秘?zé)挕?/p>
定制護(hù)理 奢華耀世
全球個(gè)性化定制美發(fā)風(fēng)潮席卷中國市場(chǎng),全新威娜SP產(chǎn)品系列暨SP “調(diào)萃秘?zé)挕倍ㄖ谱o(hù)理新品煥耀登場(chǎng)。威娜專業(yè)美發(fā)攜手高端專業(yè)沙龍――廣州LK路易斯? 嘉瑪形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)獻(xiàn)上被奉為“秀發(fā)煉金術(shù)”的SP“調(diào)萃秘?zé)挕眰€(gè)性化秀發(fā)定制護(hù)理!作為洗護(hù)領(lǐng)域的權(quán)威品牌,威娜 SP護(hù)發(fā)系列產(chǎn)品針對(duì)每個(gè)人獨(dú)一無二的秀發(fā)及頭皮問題,提供量“發(fā)”定制的專業(yè)解決方案,為中國帶來受全球?qū)I(yè)美發(fā)師信賴的卓越護(hù)理系統(tǒng)?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng),LK路易斯? 嘉瑪形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)推廣公關(guān)部經(jīng)理陳曦以及高端定制服裝設(shè)計(jì)師王培沂,憑借各自獨(dú)特見解詮釋現(xiàn)今個(gè)性化風(fēng)潮,揭開活動(dòng)的序幕;接受SP定制護(hù)理后的模特穿梭于媒體中,舉手投足間為現(xiàn)場(chǎng)展示SP“調(diào)萃秘?zé)挕钡恼槊佬Чc非凡魅力。新威娜SP即將引爆護(hù)發(fā)領(lǐng)域的定制化革命?。ǚ兑笠螅?/p>
DICKIES 2011夏季新品會(huì)
“搖滾D國”深圳站
DICKIES,一個(gè)源自美國德州的全球最大工裝生產(chǎn)商,在中國的腳步也已經(jīng)邁入第三個(gè)年頭,正值DICKIES 2011年夏季訂貨會(huì)于深圳隆重。DICKIES 2011夏季系列繼續(xù)引領(lǐng)原汁原味的美式潮流,借鑒多種70年代的至in復(fù)古元素,將基礎(chǔ)款翻新改良成風(fēng)格多元的經(jīng)典,為時(shí)尚型人再接再厲奉上新一季的多彩盛夏。此外, DICKIES 2011“搖滾D國” 音樂巡演第30站,從3月起 DICKIES在全國十幾個(gè)城市,聯(lián)合國內(nèi)最頂級(jí)樂隊(duì)給你帶來最HIGH最真實(shí)的搖滾,全力打造屬于我們自己的“搖滾D國”。此次,DICKIES力邀國內(nèi)自由音樂人肖怒連續(xù)2天的熱力演出,在“鵬城”掀起一股搖滾狂潮,讓各位搖滾迷真正接觸到最真實(shí)的搖滾精神。(馮穎彬 實(shí)習(xí)生 林燕麗)
“自然鑰匙篇”開啟肌膚青春奧秘
熱銷臺(tái)灣、風(fēng)靡亞洲的第一開架面膜品牌“我的美麗日志”攜手臺(tái)灣知名護(hù)膚彩妝專家小P老師以及新生代女星王子文,在北京舉行了盛大品牌上市會(huì),宣告品牌正式登陸中國大陸市場(chǎng)。并指定屈臣氏作為“我的美麗日志”大陸地區(qū)獨(dú)家銷售渠道合作伙伴,從2011年9月1日開始,“我的美麗日志”經(jīng)典產(chǎn)品――“自然鑰匙篇”系列全套13款精品面膜將正式在全國屈臣氏商鋪上架銷售。(劉倩)
羅浮宮杯郎朗百名琴童選拔賽啟動(dòng)
8月26日,“夢(mèng)想?羅浮宮―2012郎朗鋼琴新年音樂盛典”暨“羅浮宮杯?郎朗百名琴童選拔賽”啟動(dòng)新聞會(huì)在羅浮宮金色大廳舉行。郎朗的父親郎國任代子參加會(huì),現(xiàn)場(chǎng)郎朗則以視頻方式送來了對(duì)選拔賽的期待。據(jù)悉選拔賽將于8-11月間在廣州、佛山、深圳、東莞、中山、珠海、江門、湛江、韶關(guān)、清遠(yuǎn)等10個(gè)城市和地區(qū)展開,6-7歲琴童都可就近免費(fèi)報(bào)名或在廣東省鋼琴學(xué)會(huì)和大賽官網(wǎng)報(bào)名。獲獎(jiǎng)的琴童將獲郎朗親手頒發(fā)的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品以及簽名證書并有機(jī)會(huì)在12月16日廣州國際體育演藝中心舉行的2012郎朗鋼琴新年音樂會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與郎朗同臺(tái)演奏。(葉曉萍實(shí)習(xí)生 白慶虹)
“奧運(yùn)健兒公益服務(wù)大行動(dòng)”揭幕
日前,“奧運(yùn)健兒公益服務(wù)大行動(dòng)”在北京拉開帷幕,國家花樣滑冰隊(duì)明星張昊攜師弟師妹們?cè)诒本┤齻€(gè)冰場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行表演,并為熱愛花樣滑冰的小朋友教授基礎(chǔ)的冰上動(dòng)作?;顒?dòng)主辦方中國奧委會(huì)市場(chǎng)開發(fā)委員會(huì)的力航副主任表示,中國奧委會(huì)始終致力于傳播奧林匹克精神、推動(dòng)體育事業(yè)發(fā)展,在這一過程中,社會(huì)各界給予了巨大的關(guān)注和支持,而中國奧委會(huì)也一直在探索回報(bào)社會(huì)的途徑?!皧W運(yùn)健兒公益服務(wù)大行動(dòng)”,便是中國奧委會(huì)為回報(bào)社會(huì)所做的重要嘗試。(張燕)
2011屈臣氏健康美麗大賞耀眼申城
8月19日,2011年屈臣氏健康美麗大賞在上海香格里拉大酒店舉行。當(dāng)晚出席活動(dòng)的有謝婷婷、楊千等知名藝人。大笑姑婆楊千以一席墨綠色寶藍(lán)色條紋禮服、煙熏妝亮相紅地毯,充滿典雅氣質(zhì)。處在幸福中的楊千被問及自己的保養(yǎng)秘訣時(shí)說保持好的心情和自信很重要,也希望能夠保持少女的心態(tài)。當(dāng)晚謝婷婷以一身粉色絲質(zhì)禮服亮相紅地毯,被記者提問最多的還是哥哥謝霆鋒的家庭婚姻問題。謝婷婷透露哥哥還是很愛柏芝,只是不知該如何繼續(xù)下去。(邱致理 實(shí)習(xí)生 周天雄)
鉆石世家廣州形象店盛大開幕
2011年8月24日,著名藝術(shù)珠寶品牌Shining House 鉆石世家華麗登陸廣州太古匯高端商圈,全新的體驗(yàn)式品牌形象店閃耀揭幕。任達(dá)華、琦琦夫婦現(xiàn)身助陣,比利時(shí)駐廣州領(lǐng)事館總領(lǐng)事Johan D’HALLEWEYN、以色列鉆石交易會(huì)委員Koby Yerushalmi作為國際兩大鉆石中心代表前來共襄盛舉,眾多鉆石行業(yè)巨頭齊聚一堂,見證了鉆石世家體驗(yàn)之旅的完美起航,為在中國市場(chǎng)進(jìn)一步推廣鉆石文化做出共同的努力。(范殷殷)
隨著時(shí)間進(jìn)入2016年,茶葉銷售會(huì)越來越嚴(yán)重。那么,茶葉銷售如何才能快速走出困境呢?我們從三年前的一個(gè)秋天夜晚說起。那晚,朋友帶我們?nèi)テ鋯挝桓浇哪称放撇枞~店喝茶。為便于后面的論述,我們暫且稱之為ABC茶。ABC茶的老板很熱情,看上去也很樸實(shí),但狀態(tài)有些不佳。
朋友介紹說我是《點(diǎn)茶成金——快速賣茶72招》的作者之一,建議他認(rèn)真讀一讀,同時(shí)希望我們?cè)诤炔钑r(shí),為ABC茶做一做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),因?yàn)樗幱阡N售困境之中。不僅ABC茶的老店銷售大幅度滑坡,而且開張不久的新店也關(guān)了門,當(dāng)前其急需的銷售突圍方法,以快速提高銷量,快速走出經(jīng)營困境。
要清楚陷入困境的真正原因
不容忽視的是,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好的時(shí)候,大家都成功過,為什么現(xiàn)在有的失敗了,有的依舊紅紅火火,立于不敗之地?例如,我們?cè)跒榭蛻舴?wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),不少地區(qū)的開發(fā)區(qū)內(nèi),有的企業(yè)門可羅雀,全線停工;有的企業(yè)人頭攢動(dòng),正常生產(chǎn),其中的原因是什么?“風(fēng)大的時(shí)候,豬都能飛上天”,但是,風(fēng)小的時(shí)候怎么辦,“誰”會(huì)從天上掉下來?這一定不是單純的經(jīng)濟(jì)低迷造成的,企業(yè)自身一定有很大的原因。
再如,不論是透過新聞報(bào)道,還是在走訪市場(chǎng)的過程中,遠(yuǎn)卓品牌策劃公司都會(huì)發(fā)現(xiàn),有的茶葉店依舊是欣欣向榮,生意興隆,有的卻只能合計(jì)著什么時(shí)候關(guān)掉或轉(zhuǎn)讓。甚至一些知名品牌的茶葉店,地段優(yōu)勢(shì)明顯,鄰近五星級(jí)酒店和四星級(jí)酒店,又靠近多個(gè)大型社區(qū),但依舊是門前冷落車馬稀,難逃厄運(yùn),關(guān)門大吉,其中也一定不只是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的原因!
欲速則不達(dá),快速走出困境的第一步在于搞清楚遭遇失敗、陷入困境的真正原因。一旦搞清楚其中的真正原因,我們就成功了一半。從前說失敗是成功之母,其實(shí)只說對(duì)了一半,還應(yīng)該加上后半句,“反思是成功之父”。失敗了,若不及時(shí)反思,不及時(shí)搞清楚失敗的真正原因,還是按照之前的做法,我行我素,“成功”一定會(huì)“難產(chǎn)”。
那么,我們用什么方法,才能搞清楚失敗的真正原因?我們要花多長時(shí)間,才能搞清楚失敗的真正原因?還有一個(gè)更關(guān)鍵的,我們?cè)鯓硬潘愀闱宄〉恼嬲颍?,搞清楚的“?biāo)準(zhǔn)”是什么?這幾個(gè)問題聽起來像是繞口令,卻值得我們認(rèn)真面對(duì)。尤其是在經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)候,我們?cè)郊右钊敕此歼@一系列問題并找到正確答案。
“標(biāo)準(zhǔn)”問題很簡單,謝付亮認(rèn)為搞清楚的“標(biāo)準(zhǔn)”是,當(dāng)我們看到失敗的原因之后,如果可以馬上找到解決問題的具體辦法,那就說明我們找到了失敗的真正原因;如果找不到具體可行的方法,那就說明我們還是沒搞清楚失敗的真正原因,我們必須繼續(xù)去找,直到可以解決為止!
正人先正己,心里有才能看得見,通常我們要先從自己身上找原因。能夠切實(shí)“解決”問題的原因,也通常是自己身上挖掘出來的。改變從自我做起,這是亙古不變的鐵律!
品牌之路為什么受挫?
我們當(dāng)場(chǎng)表示,沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán),一切的策略都要以調(diào)研為基礎(chǔ)。
調(diào)研要避免兩類誤區(qū):調(diào)研好比走馬觀花、決策人沒必要做調(diào)研,同時(shí)要遵循“三個(gè)第一”和“三立三跳”兩大原則,系統(tǒng)進(jìn)行品牌調(diào)研。但短時(shí)間內(nèi)我們不可能做系統(tǒng)完善的實(shí)地調(diào)研,只能問一些相關(guān)問題,然后根據(jù)ABC茶老板的回答做分析和判斷,以給出解決問題的方向。
同時(shí),我們?cè)偃龔?qiáng)調(diào),希望他能配合我們耐心地回答一些問題。如果有一些不能回答、不便回答或不愿回答的問題,他可以不回答,但若回答,則一定要講清楚、講真話,并盡力表達(dá)得“精確”,不可含糊其辭,也不可遮遮掩掩,更不可能“謊報(bào)軍情”。
錯(cuò)誤的信息往往帶來錯(cuò)誤的判斷,我們必須努力搜集正確的信息。中醫(yī)講“望聞問切”,在做銷售診斷的過程中,我們也可以借鑒這個(gè)原理來了解現(xiàn)狀,二者的思維方式非常相近。“望”可以理解為觀察觀望,“聞”可以理解傾聽,“問”可以理解為“提問”,“切”可以理解為針對(duì)要點(diǎn)進(jìn)行分析或分解。
例如,在具體交流之前,我們站在道路的中央和兩邊,分別根據(jù)距離的遠(yuǎn)近,“望了望”了該店的門頭和招牌,立即發(fā)現(xiàn)了一個(gè)大問題:店招文化味很濃,但ABC三個(gè)字較難辨認(rèn),不仔細(xì)看就不能認(rèn)清ABC三個(gè)字,即使認(rèn)真看了,也有可能把招牌認(rèn)錯(cuò)。更嚴(yán)重的是,其店招根本沒有說清楚這是家茶葉店。所以,來來往往的陌生客人,即使想買茶葉,也很難知道這家店是賣茶葉的。只有當(dāng)客人站在店門口,仔細(xì)瞧一瞧店內(nèi)的桌椅擺設(shè),才有可能知道這是家茶葉店。
根據(jù)老板的介紹,我們獲悉,ABC茶已有十多年的發(fā)展歷史,前些年在福建省內(nèi)外都擁有大量分銷商,觸角較廣,銷路很寬,但由于ABC茶始終是以批發(fā)為主,門店銷售為輔,所以利潤較薄,整體實(shí)力增長緩慢,一旦遇到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,抗風(fēng)險(xiǎn)能力就很低。
例如,近兩年大環(huán)境的變化,直接導(dǎo)致ABC品牌銷售業(yè)績的快速下降,其中,外省業(yè)績下降30-40%,本地業(yè)績減少50%。ABC茶老板說,若是省外和本地都有比較穩(wěn)定的體系來保障銷售業(yè)績,那么,企業(yè)就有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,也不至于下降如此劇烈。
ABC老板很快想到了做品牌,因?yàn)樗啦Ⅲw會(huì)到了茶葉品牌的重要性,他說“一旦把牌子打出去之后,毛利就上來了,效益會(huì)更高”,例如,他發(fā)現(xiàn)近兩年鐵觀音不好賣了,利潤也越來越薄,大紅袍卻賣得越來越紅火,利潤也比鐵觀音高。當(dāng)我問他其中的原因時(shí),他稍稍想了想,說:“大紅袍的品牌做得更好,武夷巖茶炒得很火,知名度很高,品牌打出去了就好賣?!?/p>
于是,他也想做自己的品牌,“獨(dú)立的品牌”,讓自己的品牌也“火一火”。這種樸素的想法讓他有了請(qǐng)外腦的想法。帶著這個(gè)明確的目的,經(jīng)過一番對(duì)比,ABC茶老板找了一個(gè)品牌設(shè)計(jì)公司,希望借助外腦來幫助自己找準(zhǔn)方向和方法,快速踏上品牌塑造之路,盡早打造出屬于自己的“獨(dú)立品牌”,盡早提高效益,盡早增強(qiáng)實(shí)力,盡早提高自己的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
ABC茶老板介紹說,與其合作的品牌設(shè)計(jì)公司老板很有藝術(shù)修養(yǎng),他很快看到了ABC店鋪形象的不足,隨后非常努力、非常認(rèn)真地為店鋪?zhàn)隽似放菩蜗笤O(shè)計(jì),店招設(shè)計(jì)就是出自其手,飄逸之中散發(fā)著一股鮮明的藝術(shù)感。ABC茶老板看了看嶄新的品牌形象,的確比原有形象更具藝術(shù)感,也更有文化味,非常滿意。
隨后,ABC茶老板按照合作公司的建議,不僅按照外腦的設(shè)計(jì)方案,在店鋪視覺上做了改進(jìn),還信心百倍地開了一家新店,以便完整地將品牌形象落地,謀求品牌建設(shè)的突破。但是,新店開張之后,仿佛跟自己開了個(gè)大玩笑,形象改進(jìn)的店鋪,生意卻一直很慘淡,幾個(gè)月之后也沒見好轉(zhuǎn),ABC老板不堪重負(fù),只好關(guān)門大吉。
我每次在“茶金會(huì)”上都強(qiáng)調(diào),不懂茶葉銷售,就別做茶葉品牌。謝付亮認(rèn)為做茶葉品牌之前,茶企老板一定要懂銷售,要精通茶葉銷售的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),把銷售的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都搞清楚,讓茶葉品牌的塑造為銷售服務(wù),而不是弄一個(gè)繡花枕頭,中看不中用。
同時(shí),茶企老板要在銷售過程中,把握好銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié),制定合適的銷售激勵(lì)政策,一步步夯實(shí)茶葉品牌,讓茶葉品牌不斷為茶葉銷售提供新的支持,創(chuàng)造更多消費(fèi)者購買的理由。 中國第一本茶葉品牌營銷實(shí)戰(zhàn)專著《茶翅高飛——中國茶葉品牌快速崛起之道》一書強(qiáng)調(diào):品牌從來都不是擺設(shè),品牌是茶葉企業(yè)獲得利潤、基業(yè)長青的重要工具之一。
銷售是實(shí)現(xiàn)利潤的重要一步,沒有銷售,一切的辛勤付出都沒有辦法變?yōu)槔麧櫋]有利潤支撐的茶葉品牌,最終將是空中樓閣,曇花一現(xiàn)。所以,做一套系統(tǒng)的形象設(shè)計(jì)(VI)也好,做一套簡單的包裝設(shè)計(jì)也罷,其最終目的都必須指向銷售,為茶企的銷售服務(wù)。
在做設(shè)計(jì)之前,茶企老板必須明白,這些設(shè)計(jì)對(duì)茶葉銷售能起到多大作用?沒有這套設(shè)計(jì)會(huì)有什么后果?采用這套設(shè)計(jì)會(huì)有什么結(jié)果?這些設(shè)計(jì)究竟是為了表現(xiàn)什么?能夠?qū)Σ枞~銷售起到多大的推進(jìn)作用?為什么會(huì)有作用?在什么情況下,這些才會(huì)起作用?這些問題搞不清楚,一會(huì)付出很大的代價(jià)!
因此,不管是什么樣的視覺形象設(shè)計(jì)公司、廣告公司或品牌策劃公司,都不能草率地說這里要改,那里要換,諸如,標(biāo)志不行,改個(gè)標(biāo)志;包裝不行,改個(gè)包裝;貨架不行,換個(gè)貨架;門頭不行,改個(gè)門頭;銷售主管不行,換個(gè)銷售主管;小妹不行,換個(gè)小妹。這樣改了又改,換了又換,如果還沒有“見效”,最終只能是把老板也“換”了!這只是玩笑,沒有幾個(gè)老板愿意“換老板”的!
相反,對(duì)于現(xiàn)階段的茶葉企業(yè)和茶葉店來說,謝付亮認(rèn)為不僅一切有效的改變,必須是基于現(xiàn)實(shí)的改變,而且,一切有效的整合,都必須重點(diǎn)從免費(fèi)資源的整合開始做起。否則試問,身處困境,免費(fèi)的資源你都沒用好,你怎么去用花錢的資源?所以,我們要重點(diǎn)“分解”銷售過程,善于利用免費(fèi)資源去做品牌提銷量,具體參考《如何用免費(fèi)資源做品牌、提銷量?》一文,這里不再贅述。
如果茶企有整合免費(fèi)資源進(jìn)行品牌運(yùn)作的時(shí)間和能力,則沒必要另外花錢請(qǐng)外腦,畢竟花的是真金白銀。如果自己沒有足夠的時(shí)間和能力,渴望得到專業(yè)系統(tǒng)的幫助,渴望早日見效,則有必要請(qǐng)實(shí)力強(qiáng)并且適合自己的外腦。如何選擇合適的外腦呢?謝付亮認(rèn)為茶企老板至少要從以下三個(gè)方面進(jìn)行考慮。
其一,外腦必須精通品牌與銷售,同時(shí)具備過硬的原創(chuàng)能力和創(chuàng)新能力。茶葉品牌必須有自己的特色,必須腳踏實(shí)地、頂天立地,必須與眾不同、別具一格,對(duì)品牌和銷售一知半解又沒有原創(chuàng)能力和創(chuàng)新能力的外腦,談個(gè)觀點(diǎn)都要靠抄襲的合作公司,一定很難做好事情,很難服務(wù)好茶葉品牌。
其二,外腦必須具備寬廣的視野,擁有跨行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),做到精通茶葉行業(yè),但又不受困于茶葉行業(yè)。俗話說,成也蕭何敗也蕭何,我們只能讓茶葉行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)起到正面作用,而不是拿著經(jīng)驗(yàn)就一招鮮吃遍天,否則,只要買幾本書、看幾篇文章就能夠天下無敵。這顯然是癡人說夢(mèng)。
其三,外腦必須具備基本的社會(huì)責(zé)任感和咨詢道德觀。一個(gè)期望基業(yè)長青的茶葉品牌必須承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任。茶葉品牌的社會(huì)責(zé)任不應(yīng)該是空談,也不能是唱高調(diào),更不能是“涂脂抹粉”。作為影響企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略的外腦,必須自己承擔(dān)起并引導(dǎo)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,一同做到有所為有所不為。
精確“分解問題”,才能“解決問題”
“解決問題”不是“一瞬間”能夠解決掉的,而是要耐心地順藤摸瓜,一點(diǎn)點(diǎn)地發(fā)現(xiàn)癥結(jié)點(diǎn),然后才能一個(gè)個(gè)地消滅癥結(jié)點(diǎn),一步步解決問題。但,堅(jiān)持這樣做,看起來“慢一點(diǎn)”,其實(shí)解決問題的速度一定比胡子眉毛一把抓快!
我們?cè)凇皢枴钡倪^程中,就要認(rèn)真“望”、認(rèn)真“聞”,以逐步發(fā)現(xiàn)癥結(jié)點(diǎn),把握問題的關(guān)鍵點(diǎn),“切”中問題的要害,一步步靠近問題的核心!下面看一段我們和ABC茶老板的對(duì)話。
“進(jìn)店客人的成交率怎么樣?大概有多少?”我們問。
老板稍稍想了想,回答說:“成交率很高,估計(jì)可以達(dá)到70-80%?!?/p>
我們接著問:“為什么會(huì)這么高?”老板說:“主要是老客戶,所以成交率很高?!?/p>
“進(jìn)店的客人多嗎?”
“很少?!?/p>
“從來都是很少嗎?”
“也不是?!?/p>
“那么,什么時(shí)候進(jìn)店的客人會(huì)多一些?”
“開糖酒會(huì)的時(shí)候,過往的人多,進(jìn)店的人就會(huì)多一些?!?/p>
“還有呢?”
“新小區(qū)居民入住的時(shí)候,進(jìn)店的客人就會(huì)多一些?!?/p>
“有沒有了?”
“沒有了?!?/p>
“你有沒有想過,為什么剛才兩種情形下,進(jìn)店的人會(huì)多一些?”
“這個(gè)沒想過?!?/p>
“現(xiàn)在可以想一想?!?/p>
“因?yàn)槁愤^的人多了?!?/p>
“人流量大了,分流到店里的客人自然就多了,這時(shí)你想到了什么?”
“人多的時(shí)候,好像更吸引人,路過的客人更愿意進(jìn)來看看。”
“有道理,這部分人的成交率怎么樣?”
“進(jìn)來的這些人很少買茶,極少?!?/p>
“為什么極少買茶?”
“我也在想,但還沒想明白,可能是品牌不夠‘火’吧?!?/p>
“原因有很多,要一層一層地耐心分析,耐心分解,暫且不細(xì)談,先回到我們當(dāng)前的重點(diǎn)問題上,你過去是如何拓展新客戶的?”
“這個(gè)我想過,店里新拓展的客戶大多是朋友介紹過來的?!?/p>
“為什么?”
“朋友介紹過來的客人更容易相信我們,我們是在老老實(shí)實(shí)地做茶,品質(zhì)把關(guān)很嚴(yán),老客戶都說我們的質(zhì)量比大品牌的還好,價(jià)格還便宜很多。自己進(jìn)來的人很難相信我們,不管你說什么,只要是你說的話,他都是半信半疑?!?/p>
“恐怕一半都不到。賣瓜的誰不說自己的瓜甜?賣茶的誰不說自己在老老實(shí)實(shí)地做茶?你說為什么要做品牌?就是希望消費(fèi)者看到茶葉時(shí),能夠高效率地建立信任感,幫助消費(fèi)者比較快速地買到適合自己的茶葉。如果這一目的達(dá)不到,那就說明我們的品牌塑造有問題,需要重新站在消費(fèi)者的角度去改進(jìn)?!?/p>
……
談到這里,解決問題的方向漸漸清晰。其一,進(jìn)店客人少,那就考慮如何改進(jìn),才能讓更多的客人進(jìn)店;其二,新客戶成交率低,那就考慮如何塑造品牌,如何提高一線銷售人員的銷售技能,讓新進(jìn)店的客人更愿意買茶。
問題還要不要繼續(xù)分解下去?當(dāng)然要繼續(xù)分解!例如,進(jìn)店的客人少,原因是什么?我們可以做一些簡單的分解。原因之一,路過店鋪的客人少;原因之二,客人路過店鋪時(shí),很少有人進(jìn)店;原因之三,主動(dòng)進(jìn)店的客人少。
針對(duì)分解之后的原因,我們還可以再分解,例如,針對(duì)“原因之二”,我們可以繼續(xù)思考:為什么客人路過店鋪,卻很少進(jìn)店?這里再做一些簡單的分解。原因之一,路過的客人有潛在需求,但沒發(fā)現(xiàn)這是個(gè)茶葉店,這正是剛剛談到的ABC茶店鋪招牌存在的嚴(yán)重問題。
近年來,我們說到“形象管理”,人們?nèi)耘f覺得這是一些十分西化的詞,并不是一種大眾化的需求,而且人們認(rèn)為這些詞匯所代指的就是穿衣打扮,其實(shí)不然。所謂形象,是指人的精神面貌、性格特征等內(nèi)在特征的外在具體表現(xiàn),能夠引起他人的思想或感情活動(dòng)。也就是說,我們每個(gè)人的形象不僅能體現(xiàn)給外部環(huán)境,同時(shí)也能影響外部環(huán)境對(duì)我們的認(rèn)知,所以理應(yīng)重視起自己的外在表現(xiàn)。隨著越來越多的普通人渴望擁有一個(gè)良好的個(gè)人形象展示,形象管理作為一門新興的綜合藝術(shù)學(xué)科,正在逐漸走進(jìn)我們的生活。由王小燦帶領(lǐng)的美萊國際形象管理機(jī)構(gòu)正是這樣一個(gè)綜合的打造個(gè)人品牌形象的專業(yè)機(jī)構(gòu)。
13年前,王小燦還在為像許戈輝、關(guān)牧村這樣的明星藝術(shù)家做形象設(shè)計(jì),然而2001年申奧晚會(huì)后她才真正開始轉(zhuǎn)身,針對(duì)大眾導(dǎo)入形象的管理概念。談到當(dāng)年的決定,起因是新加坡總理吳作棟訪華在瑞士酒店的一場(chǎng)商務(wù)活動(dòng),王小燦作為全國工商聯(lián)代表參加,那次的經(jīng)歷讓她覺得十分尷尬,甚至羞愧,“步入會(huì)場(chǎng)中,明顯能看到新加坡的代表們整體衣著非常整齊,但中國代表這邊則非常的混亂,人們也沒有場(chǎng)合和禮儀概念,不遵守會(huì)場(chǎng)秩序,一點(diǎn)也沒有顧忌到作為中國的代表,他們所代表的是中國的形象。那種被鄙視的眼光讓人非常不舒服,民族自尊心被強(qiáng)烈的打擊了,當(dāng)時(shí)就決定,要用自己的專業(yè)做些什么,我們需要改變。不是一個(gè)人的改變,更是一個(gè)民族的覺醒”。
每個(gè)人都需要自發(fā)地進(jìn)行一場(chǎng)形象革命,當(dāng)人們開始思考自己夢(mèng)想中希望成為的樣子的時(shí)候,自我的自發(fā)形象管理就已經(jīng)開始了。首先我們會(huì)定位自己的角色。形象管理最重要的是挖掘出每個(gè)人內(nèi)心深處隱藏的最優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì),把這個(gè)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)、放大,通過外在的展示充分表現(xiàn)出來,成為自己的風(fēng)格和品牌。“個(gè)人品牌是你是不是真正能進(jìn)入到對(duì)方的心中留下念想?!蓖跣N這樣說著?!疤岬綏顬?,她在學(xué)識(shí)氣度上都是一個(gè)榜樣,提起她腦子里就會(huì)想到一個(gè)優(yōu)雅的智慧女性,她能將自己個(gè)性中最閃光的點(diǎn)深入人心。這就是人生中最有價(jià)值的!”
人們總是說在外表現(xiàn)得好的人是戴著虛偽的面具在生活,當(dāng)他們摘下面具,本身也就只是一個(gè)空殼,從形象管理的角度,王小燦反對(duì)這種說法。不管是誰都值得擁有屬于自己的個(gè)人品牌,“每一個(gè)通過形象管理塑造的人,他們都是先挖掘自己內(nèi)在的優(yōu)秀品質(zhì),而不是架空一個(gè)高大無形的空殼。這是一生的修養(yǎng),是把自我尊重和尊重他人相結(jié)合,也是每個(gè)階段都要提升自己完善自己的過程?!碑?dāng)我們說到個(gè)人品牌最成功的案例,王小燦不假思索地稱贊道非英國女王莫屬?!澳銜?huì)看到她溫文爾雅,一絲不茍,永遠(yuǎn)是那樣的笑容和姿態(tài),每次的衣服雖然不同,但我們永遠(yuǎn)都會(huì)贊揚(yáng)她的美和優(yōu)雅,它超越了歲月和年齡,直擊人的心靈。”
Q=《北京青年周刊》
A=王小燦
Q:“個(gè)人品牌化”和“一成不變”是對(duì)立的嗎?
A:個(gè)人品牌化與一成不變不對(duì)立,反而非常融合。不變是個(gè)人品質(zhì)的不變,變的是表達(dá)的形式。每個(gè)人有很多面,有非常多的角色扮演,我們需要一些工具把自己扮演到位,最直接的方式是形象的轉(zhuǎn)換。我們崇尚的理念是:為了人生更有意義而改變形象;為了職業(yè)的發(fā)展而改變著裝。改變形象不是單純地為了美,也不是一味地追求時(shí)尚,而是要向人們展示你的優(yōu)秀品質(zhì)和成功潛力,建立你的可信度和影響力,為你的個(gè)人品牌創(chuàng)造更高更有效的價(jià)值。這樣的創(chuàng)造與錢沒有直接的關(guān)系,它是一種文化認(rèn)同,是一個(gè)人的生活品位。
高是基礎(chǔ),新是手段,而強(qiáng)則是目標(biāo)。
眾所周知,過去的2007年是一個(gè)十年一遇的大牛市。推動(dòng)證券市場(chǎng)一步步上升的主線當(dāng)然是人民幣升值,而另有一個(gè)主題也不可忽視,那就是消費(fèi)升級(jí)。隨著經(jīng)濟(jì)的較快發(fā)展,國民收入水平不斷提高,購買力逐年增強(qiáng),國民消費(fèi)活動(dòng)進(jìn)一步活躍,國民消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級(jí)轉(zhuǎn)型,新的消費(fèi)熱點(diǎn)不斷顯現(xiàn),消費(fèi)增長率穩(wěn)步提高,消費(fèi)總量持續(xù)快速增長,這些都有力地拉動(dòng)了消費(fèi)品市場(chǎng)的快速發(fā)展,使社會(huì)消費(fèi)品零售總額屢創(chuàng)歷史新高,為經(jīng)濟(jì)的快速增長提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。對(duì)中國零售行業(yè)而言,在07年消費(fèi)升級(jí)帶來的影響當(dāng)然是巨大,而且深遠(yuǎn)。隨著中國的逐步富裕,必然會(huì)誕生一個(gè)有良好經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),喜歡舒適、時(shí)尚生活品位的中產(chǎn)階層。而其中頗引人矚目的就是酒類消費(fèi)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大提高。茅臺(tái)股票一路飆升到2百元的高價(jià)就很能說明問題。在此換代升級(jí)提高的基礎(chǔ)之上,酒類市場(chǎng)的營銷策略應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢。
創(chuàng)新,唯有創(chuàng)新才能適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境;唯有創(chuàng)新才能吸引極具變化的的消費(fèi)心理;唯有創(chuàng)新才能做大做強(qiáng),迎接日益逼近的國際酒類品牌的進(jìn)攻,立于不敗之地。
08年的創(chuàng)新趨勢(shì)將是以文化創(chuàng)新為先導(dǎo)的。近些年來,一股洋風(fēng)吹進(jìn)了國內(nèi)酒類市場(chǎng)。并有愈演愈烈的傾向。這股洋風(fēng)擺脫了傳統(tǒng)營銷中對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的單調(diào)表達(dá),不再對(duì)顧客進(jìn)行說教般的宣傳,而是將自身定位為一種文化符號(hào),代表了一個(gè)社會(huì)群體的生活方式。以軒尼詩芝華士、人頭馬為代表的“洋酒”在大舉進(jìn)軍國內(nèi)酒類市場(chǎng)時(shí),紛紛將自身的品牌底蘊(yùn)與文化、時(shí)尚的生活元素結(jié)合起來,成功的塑造了一種典雅高貴的生活方式,立時(shí)獲得了萬千寵愛,市場(chǎng)表現(xiàn)大獲成功。而作為同樣是舶來品的奧運(yùn),今年洋酒將更會(huì)趁勢(shì)搶位,如果我們本土之酒不在此方面作為相應(yīng)的調(diào)整與跟進(jìn),將可能會(huì)在08年之后步入一個(gè)不那么好的時(shí)期。
文化的創(chuàng)新不在于一句廣告詞的更改就能達(dá)成的,它需要以營銷策略創(chuàng)新為支持。在08年,有識(shí)的酒類企業(yè)將在市場(chǎng)調(diào)研、顧客偏好分析、新生活方式的變遷等方面更多地下功夫。首先了解社會(huì)環(huán)境及其變化。營銷應(yīng)該從了解社會(huì)宏觀環(huán)境的變化入手,努力將品牌所蘊(yùn)涵的生活方式特征與時(shí)代合拍,甚至與未來潮流合拍在,這樣才能獲得長久的生命力。優(yōu)秀企業(yè)將深入把握消費(fèi)者的心理偏好,將顧客心理需求與自身品牌形象的內(nèi)涵緊密結(jié)合起來。更多的企業(yè)將更新形象設(shè)計(jì)以迎合目標(biāo)顧客。在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,制訂出能夠?qū)⑵髽I(yè)形象和顧客需求結(jié)合起來的營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃。而倡導(dǎo)一種生活方式,將成為酒類文化創(chuàng)新的主流。更多的酒類企業(yè)將把自身品牌形象建設(shè)成為一種生活方式的代表符號(hào),依靠符號(hào)具有的影響力,倡導(dǎo)與其形象相符的生活方式,從而成為該市場(chǎng)內(nèi)的領(lǐng)先者。
在08年渠道創(chuàng)新將是中國酒類市場(chǎng)的必爭(zhēng)之地。在終端制勝、終端為王的時(shí)候,資源在終端大量被濫用,使酒樓的門檻越來越高,買斷費(fèi)用年年漲,市場(chǎng)是一年比一年難做,好的酒樓雖然形象好,但一個(gè)買斷促銷權(quán)就得十幾二十萬,到頭來掐指算下,一年賣的酒錢還抵不上買斷費(fèi),有資源的企業(yè)咬著牙買終端,而對(duì)于弱勢(shì)企業(yè)來說甚至無法完成進(jìn)店工作。迫使更多酒企把目光逐步轉(zhuǎn)向酒樓之外,從消費(fèi)者源頭上找銷量的突破口。
白酒在進(jìn)夜場(chǎng)在08年將很常見。有的經(jīng)銷商把它定位于“白酒銷售的第五種渠道”。未來白酒的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是向高檔名優(yōu)白酒方向發(fā)展,中高檔產(chǎn)品,特別是高檔產(chǎn)品份額將進(jìn)一步擴(kuò)大,目標(biāo)消費(fèi)群體也將進(jìn)一步細(xì)化。而中高檔白酒的消費(fèi)群體與夜場(chǎng)的消費(fèi)群體是非常吻合的。
而團(tuán)購則將成為08年酒類市場(chǎng)中的一種重要的銷售渠道。會(huì)有越來越多白酒企業(yè)都成立了大客戶服務(wù)部,建立日常團(tuán)購渠道運(yùn)營機(jī)制,主要對(duì)重點(diǎn)企事業(yè)單位重點(diǎn)人物進(jìn)行公關(guān)。 成立專門的團(tuán)購業(yè)務(wù)組,利用春節(jié)等重大節(jié)日各企事業(yè)單位發(fā)福利等時(shí)機(jī)進(jìn)行銷售,還有尋找婚宴,壽宴和各種聚會(huì)時(shí)機(jī)進(jìn)行銷售。重點(diǎn)客戶團(tuán)購:精確致導(dǎo),貼身肉搏; 利用派駐酒店的促銷小姐收集本酒店的經(jīng)常性消費(fèi)顧客名單,成立團(tuán)購部門或者大客戶服務(wù)部,以產(chǎn)品核心消費(fèi)群為目標(biāo),通過一定的組織、傳播及公關(guān)活動(dòng),以物質(zhì)利益刺激為主,配合情感利益,如在重大節(jié)日及其生日時(shí)配合情感祝福,實(shí)施對(duì)重要客戶一對(duì)一的貼身服務(wù)與溝通,從而提升銷量。
這兩年專賣店的白酒企業(yè)逐漸地多了起來。比如說,劍南春、國窖1573、郎酒,古特等一大批品牌也都在推行專賣店。但是在08年酒類品牌專賣店數(shù)量將可能減少,而集合多品牌的專營店將可能增加。因?yàn)閱纹放茖Yu店往往是有店無市。開專賣店是否可行最主要的是品牌問題。除像茅臺(tái)、五糧液這樣有穩(wěn)定消費(fèi)群體的品牌白酒外,一般品牌開專賣店的意義不大。由于白酒品牌數(shù)量眾多,競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,市場(chǎng)基礎(chǔ)都不是很牢固。很多白酒專賣店缺乏市場(chǎng)基礎(chǔ),加上消費(fèi)者對(duì)其的品牌認(rèn)知度不如“茅、五、劍”,所以開設(shè)單品牌專賣店將會(huì)面臨有店無市的尷尬。單品牌白酒專賣店并不一定能提升形象。很多營銷專家都以為專賣店能夠提升形象,但到底能提升多少,恐怕不得而知。專賣店未必就是提升品牌形象的有效方式,至少在目前是這樣。有一些企業(yè)認(rèn)為與其漫天遍地撒廣告費(fèi),不如用這部分資金去開設(shè)專賣店,但真要實(shí)施起來效果將是截然不同的。相對(duì)于廣告宣傳而言,專賣店的影響面相對(duì)狹窄,宣傳功能也很有限。企業(yè)設(shè)立自營專賣店,必須具備較高的品牌知名度和美譽(yù)度,消費(fèi)者懷著對(duì)品牌的特有忠誠度購買產(chǎn)品。最關(guān)鍵的是,專賣店雖然品種全,型號(hào)多,但只是單一品牌,不能滿足消費(fèi)者貨比三家的多品牌比較,而且不能滿足顧客多項(xiàng)購物的“一站式”消費(fèi)。
當(dāng)我們想起曾經(jīng)的民族工業(yè)5朵金花:霞飛、冠生園、嘉陵、健力寶、威力等徒有高知名度,市場(chǎng)表現(xiàn)卻江山日下之時(shí);
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)可口可樂、麥當(dāng)勞、萬寶路等國際品牌歷史悠久卻老而彌堅(jiān)時(shí);
......
我們已經(jīng)無法不重視品牌老化問題!
每個(gè)人都會(huì)老,品牌亦如此。什么是品牌老化?由于內(nèi)外部原因,企業(yè)品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的知名度、美譽(yù)度、形象力下降,以及銷量、市場(chǎng)占有率降低等品牌衰落的現(xiàn)象,稱為品牌老化。
品牌老化的嚴(yán)重危害在于:高知名度低認(rèn)知度,就如同進(jìn)入了愛格所說的“墓地”地帶。說白了就是:提起這個(gè)牌子人人都知道,但在買東西的時(shí)候就很少人記得它了。
世界品牌發(fā)展史證明,品牌壽命的彈性相當(dāng)大。長壽的品牌在于有效地控制品牌老化,不斷創(chuàng)新。
如何審視自己的品牌?如何讓正在老化的品牌煥發(fā)青春,越來越年輕?筆者認(rèn)為,我們不妨把品牌當(dāng)作一個(gè)人,品牌的老化就好象人的衰老或生病。診治品牌與診治人體在原理上是相同的。那么,關(guān)于品牌老化及其對(duì)策的問題可以歸納為:體檢——洗腦——?jiǎng)邮中g(shù)——新兵器——穿新衣——吆喝升級(jí)。
體檢:對(duì)品牌進(jìn)行全方位的檢驗(yàn)和審核,找出品牌的病因。分別從企業(yè)、組織、產(chǎn)品、渠道、傳播、人員等方面去進(jìn)行體檢。
洗腦:在找出病因的基礎(chǔ)上,分析原有戰(zhàn)略的弊端和不足之處,進(jìn)而找到適合品牌的新戰(zhàn)略。并將戰(zhàn)略實(shí)施貫穿于企業(yè)的各個(gè)層面。
動(dòng)手術(shù):在新戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行改造,以便更適應(yīng)品牌活化的需要。
新兵器:從產(chǎn)品和服務(wù)入手,進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和組合,賦予企業(yè)新的增長點(diǎn),賦予品牌新的青春因子。
穿新衣:在原有基礎(chǔ)上,通過代言人或其他策略,賦予品牌更新、更時(shí)代、更個(gè)性化的形象。
吆喝升級(jí):策略導(dǎo)向,廣告、公關(guān)、促銷整合傳播。讓新形象去收獲美譽(yù)度、市場(chǎng)和資本。
下面我們以美菱“新鮮的,美菱的”個(gè)案來作全面的闡述,希望能對(duì)一些正在老去的及尚很年輕的品牌有所啟示。 體檢——老在何處?
1999年至2001年的中國冰箱市場(chǎng),供大于求,競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。對(duì)于老字號(hào)美菱來說,內(nèi)有海爾、科龍(容聲)、新飛的強(qiáng)大正面競(jìng)爭(zhēng),外有西門子、伊萊克斯等的追擊,形勢(shì)不容樂觀。在采納營銷策劃公司和美菱幾近1個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研和內(nèi)部診斷后,以下問題浮出水面:
1、美菱品牌正在老化。經(jīng)過18年的市場(chǎng)風(fēng)雨洗禮,“美菱”這一品牌從默默無聞到今天的行業(yè)驕子,取得了巨大成就。美菱品牌具有相當(dāng)高的知名度。但是,近幾年來由于品牌的培育和建設(shè)力度不夠,美菱品牌已經(jīng)有所老化。具體表現(xiàn)在:市場(chǎng)占有率下降;創(chuàng)新力不足;形象陳舊;媒體曝光率降低等等。
2、品牌戰(zhàn)略不明晰,形象陳舊、定位模糊。品牌戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心。美菱缺乏品牌戰(zhàn)略意識(shí)。其品牌形象設(shè)計(jì)是歷史的產(chǎn)物,反映了當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情況和人們的思維習(xí)慣,在消費(fèi)者心目中形成了一個(gè)較老的品牌概念。一個(gè)系統(tǒng)的品牌定位包括企業(yè)定位、產(chǎn)品定位、消費(fèi)者定位、競(jìng)爭(zhēng)定位等。在企業(yè)定位、產(chǎn)品定位上,美菱顯得比較模糊,缺乏清晰度。
3、公司的組織架構(gòu)限制了企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。美菱組織架構(gòu)仍是沿襲下來的呈金字塔型的傳統(tǒng)模式,頂端是高層管理人員,中間是中層管理人員和市場(chǎng)一線人員,最底層才是顧客。企業(yè)所推行的營銷觀念是站在企業(yè)自身的立場(chǎng)來考慮消費(fèi)者的需要。這樣做的弊端是:1、沒有體現(xiàn)客戶至上的原則;2、官僚主義嚴(yán)重;3、增加了溝通環(huán)節(jié),降低了效率,難以保證服務(wù)質(zhì)量。
4、在產(chǎn)品方面,一些品種顯得過時(shí),部分產(chǎn)品研發(fā)沒有真正體現(xiàn)以“消費(fèi)者為中心”的理念,仍沒有完全脫離原有模式,缺乏策略導(dǎo)向。
5、在傳播和推廣方面,銷售管理、服務(wù)、廣告、公關(guān)、促銷活動(dòng)亟需規(guī)劃和整合。較多松散的、零碎的營銷安排,嚴(yán)重影響推廣效果。 洗腦——戰(zhàn)略創(chuàng)新
“中國人的生活,中國人的美菱”,美菱一直沿用的這句口號(hào),看似充滿號(hào)召力,實(shí)際上空洞而泛化。
經(jīng)過反復(fù)思考論證,美菱決定摒棄大而全的戰(zhàn)略定位,集中焦點(diǎn),堅(jiān)持核心價(jià)值,制定出新的戰(zhàn)略定位:美菱——新鮮生活的創(chuàng)造者。
美菱戰(zhàn)略寫真:新鮮的、生活的、人性化的。美菱是一家以創(chuàng)造新鮮生活為宗旨的集團(tuán),它以冰箱為核心產(chǎn)業(yè),集采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、維修、服務(wù)及電子商務(wù)于一體。它以全新的研發(fā)理念、服務(wù)模式和嶄新的形象展現(xiàn)在社會(huì)的面前,提供富有特色和創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)。它既是傳統(tǒng)意義的生產(chǎn)商,又是新鮮文化的創(chuàng)導(dǎo)者、開拓者和傳播者,更是現(xiàn)代生活方式的引導(dǎo)者;它強(qiáng)調(diào)新鮮的、生活的、人性化的企業(yè)理念,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的、領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品,強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)的、周到的服務(wù);它是高品質(zhì)、新鮮生活的象征。
根據(jù)這一戰(zhàn)略定位,確定了美菱的品牌核心定位:“新鮮的、美菱的”。
這一定位一則體現(xiàn)了美菱冰箱產(chǎn)品的特征和目標(biāo),讓食物更新鮮、原味;二則“新鮮的,美菱的”所涵蓋的意義非常深厚,美菱所帶來的除了食品的保鮮,還有生活的保鮮,情感的保鮮,事業(yè)的創(chuàng)先等等;三則美菱以“新鮮的”作為品牌核心,寓意美菱集團(tuán)一種活力的、創(chuàng)新的、勇于革新,不斷進(jìn)取的、永不落后的鮮活狀態(tài)。美菱圍繞這一戰(zhàn)略定位推廣品牌改造工程,力求使品牌形象更鮮明、更有差異化,以助實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。 動(dòng)手術(shù)——組織創(chuàng)新
在充分論證和準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,美菱打破原有組織模式,搭建現(xiàn)代“顧客導(dǎo)向型”組織架構(gòu)。如下圖:
這是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的組織體系:客戶——前線人員——中層管理人員——高層管理人員的倒金字塔結(jié)構(gòu)。
這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于:1、真正體現(xiàn)了客戶至上的原則;2、體現(xiàn)了全員營銷的概念,即全員服務(wù)客戶,保證服務(wù)質(zhì)量;3、減少了溝通環(huán)節(jié),提高了效率。真正克服了美菱原有的組織弊端。
在這個(gè)基礎(chǔ)上,美菱銷售公司形成了一個(gè)以總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),以分公司為主的市場(chǎng)導(dǎo)向型扁平式組織架構(gòu),(圖2)
在該組織架構(gòu)中的,決策系統(tǒng)是由總經(jīng)理及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)組成,根據(jù)信息系統(tǒng)提供的準(zhǔn)確信息進(jìn)行決策,然后由相關(guān)部門根據(jù)決策和有關(guān)信息制定相應(yīng)的計(jì)劃,由執(zhí)行部門(銷售管理中心)根據(jù)計(jì)劃下達(dá)指令給相應(yīng)機(jī)構(gòu)(分公司)實(shí)施。最后由執(zhí)行部門反饋相關(guān)情況給相關(guān)部門,及時(shí)進(jìn)行檢查和反饋。這樣就形成一個(gè)完整的PDCA循環(huán)。大大提高了美菱集體的決策、工作效率。 新兵器——產(chǎn)品創(chuàng)新
一、從波士頓分析得出現(xiàn)有產(chǎn)品策略
1、針對(duì)問題類產(chǎn)品,采取調(diào)整和選擇性發(fā)展的策略;
2、針對(duì)明星類產(chǎn)品,采取從維持到提升策略;
3、針對(duì)市場(chǎng)較好的買斷型經(jīng)濟(jì)類產(chǎn)品,采取改造策略,延長產(chǎn)品的生命周期;
4、針對(duì)處境不佳的金牛類、死狗類采取降價(jià)和收獲的策略。
二、產(chǎn)品定位:
對(duì)不同性能冰箱的不同檔次和功能定位。如納米、語音、智能等冰箱以“領(lǐng)先、個(gè)性”的高檔次定位,節(jié)能王以“節(jié)能的、豪華的”中檔型定位,其他買斷型產(chǎn)品定位為經(jīng)濟(jì)實(shí)用型。
三、新產(chǎn)品開發(fā)策略
1)領(lǐng)導(dǎo)性開發(fā)。體現(xiàn)美菱的專業(yè)和實(shí)力。如數(shù)字冰箱、納米冰箱、語音冰箱、網(wǎng)絡(luò)冰箱等。以此達(dá)到搶占未來市場(chǎng),保持美菱品牌活力的目的。
2)競(jìng)爭(zhēng)性開發(fā)。針對(duì)明星和金牛產(chǎn)品,不斷完善,包括冰箱色彩,流線、形狀、內(nèi)腔的設(shè)計(jì)。象不斷更新的電腦產(chǎn)品一樣,不斷推出更新代,升級(jí)版,保證市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3)策略性開發(fā)。針對(duì)城市居住狀況,開發(fā)更節(jié)省空間的三角冰箱,一邊帶弧形的冰箱;開發(fā)酒店冰箱、商務(wù)冰箱(中心城市的越來越多的公司里有冰箱儲(chǔ)物供員工享用)、旅行冰箱、商店全透明冰箱、冰柜等搶占一級(jí)市場(chǎng);針對(duì)城鄉(xiāng)差異、南北差異、情侶的、三口之家的、合家歡的實(shí)行不同的開發(fā)策略。
4)產(chǎn)品OEM。通過OEM與新鮮生活有關(guān)的白色家電如飲水機(jī)、廚具、排氣扇等產(chǎn)品,不斷增加利潤,擴(kuò)大市場(chǎng),豐富充實(shí)美菱品牌。 穿新衣——形象創(chuàng)新
一、新服務(wù)形象。根據(jù)品牌定位的核心理念,我們創(chuàng)意出“美菱新鮮養(yǎng)護(hù)師”的服務(wù)形象,這是一位身著工裝,彬彬有禮、和藹可親、充滿陽光和笑容的男子,胸前有五顆醒目的星——代表通過美菱嚴(yán)格考核具有專業(yè)維修技術(shù)和保鮮維護(hù)知識(shí)的“五星養(yǎng)護(hù)師”。他不但能夠維修冰箱,而且能夠教你各類冰箱維護(hù)和保鮮知識(shí)。
二、新服務(wù)理念:“新鮮服務(wù),美菱快一步”。將服務(wù)人員行為準(zhǔn)則規(guī)范化和系統(tǒng)化,制定《保鮮寶典》服務(wù)手冊(cè)。將售后服務(wù)上升為一種企業(yè)的服務(wù)理念進(jìn)行宣傳。
三、新視覺形象——策略導(dǎo)向,營銷美學(xué)
確定了“新鮮的,美菱的”這一新的核心價(jià)值后,需要對(duì)美菱的VI進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,予以有效的整合。在調(diào)整中遵循“創(chuàng)新、整合、個(gè)性”的原則。
美菱原有標(biāo)志經(jīng)過十幾年的傳播已經(jīng)積累了一定的視覺價(jià)值,如果全盤否定從頭做起將是品牌無形資產(chǎn)的巨大損失。因此視覺創(chuàng)新立足于合理利用原有基本元素,在原有視覺基礎(chǔ)上,通過色彩、圖形的創(chuàng)新和組合,使形象適合現(xiàn)代人的美學(xué)標(biāo)準(zhǔn),讓美菱視覺形象煥發(fā)新的魅力。
根據(jù)美菱 “新鮮的,美菱的”品牌個(gè)性,新VI必須有新鮮開創(chuàng)者的元素,因此在最終確定的美菱新視覺形象中,我們以一個(gè)“~”作為新鮮的標(biāo)志。“~”圖案將菱形標(biāo)志、中英文幾個(gè)元素整合起來,貫穿整個(gè)視覺標(biāo)志,突出“新鮮”這一個(gè)性效果。
“~”代表了一道新鮮浪漫的生活曲線;“~”代表一種不穩(wěn)定、多姿多彩的生活節(jié)奏。同時(shí)它像一種認(rèn)可符號(hào)和新鮮標(biāo)志,寓意美菱不斷創(chuàng)新、上升的趨勢(shì)。整個(gè)視覺形象較以前相比,個(gè)性更鮮明、更明了;生活感、現(xiàn)代感更強(qiáng)。新視覺形象經(jīng)過2個(gè)多月的成功導(dǎo)入,通過終端、影視、路牌等方式的整合體現(xiàn),得到了行業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)公眾的廣泛認(rèn)可和喜愛,直觀地體現(xiàn)了美菱品牌的新鮮魅力。 吆喝升級(jí)——傳播推廣創(chuàng)新
一、精彩的平面、影視廣告?zhèn)鞑?/p>
在平面廣告中,美菱則以產(chǎn)品、服務(wù)為主訴求?!爱a(chǎn)品篇”注重賣點(diǎn)的形象化,如“節(jié)能王”用一節(jié)電池與冰箱組合表達(dá)節(jié)能的概念;“服務(wù)篇”主打新鮮養(yǎng)護(hù)師的形象;形象廣告則以天空、海、沙漠、森林組成美菱標(biāo)志,傳遞自然、新鮮的意念。
在影視廣告中,以標(biāo)志中的“~”為溝通符號(hào),以“新鮮的開始、新鮮的生活、新鮮的領(lǐng)悟、新鮮的旋律、新鮮的領(lǐng)域”展開形象訴求,推出新世紀(jì)新美菱的形象,配樂節(jié)奏明快、氣勢(shì)磅礴,在央視及各地投放,市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈。 二、新鮮推廣
針對(duì)美菱之前的傳播與推廣比較零散,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃的問題,美菱將傳播整合點(diǎn)確定為“新鮮的、美菱的”,將廣告、公關(guān)、促銷進(jìn)行有機(jī)組合,以實(shí)現(xiàn)最大的宣傳效果。
美菱的整個(gè)傳播分成五步進(jìn)行:
第一波:美菱新世紀(jì),開門見禮,旨在促銷產(chǎn)品;
第二波:“新鮮服務(wù),美菱快一步”。抓住3.15消費(fèi)者權(quán)益日這個(gè)重要的日子,推出“新鮮無界滿意百分百”的服務(wù)公關(guān)促銷活動(dòng),宣傳美菱新的服務(wù)理念;同期又會(huì)同中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)組織召開了“中國納米技術(shù)產(chǎn)業(yè)化研討會(huì)暨美菱納米冰箱新聞會(huì)”;
第三波:推出“美菱新鮮之旅”的促銷活動(dòng);
第四波:推出針對(duì)家庭的活動(dòng);
第五波,推出提高知名度,教育消費(fèi)者的活動(dòng)。
五波推廣,環(huán)環(huán)相扣,發(fā)揮出整合傳播的巨大威力。進(jìn)一步提高了美菱品牌的知名度、美譽(yù)度,增加了消費(fèi)者對(duì)美菱及其產(chǎn)品的認(rèn)知,培養(yǎng)了消費(fèi)忠誠。在2001年第1、2季度市場(chǎng)上取得明顯成效,主推品種“納米節(jié)能王”達(dá)到日均銷售2000臺(tái)的好成績,整體銷售也有大幅提升。 中國品牌應(yīng)當(dāng)不服老
優(yōu)劣大比拼:知已知彼
經(jīng)過10年改革試點(diǎn),全國農(nóng)信社不斷變革體制機(jī)制,取得了翻天覆地的變化,縣域主力銀行地位日益突出。
盡管農(nóng)信社目前在縣域金融競(jìng)爭(zhēng)中取得了優(yōu)勢(shì)地位,但近年來,農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行(以下簡稱農(nóng)行、郵儲(chǔ)銀行)強(qiáng)力拓展縣域藍(lán)海市場(chǎng),與農(nóng)信社搶奪客戶,相互之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,已呈三足鼎立之勢(shì)。農(nóng)信社必須強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),進(jìn)行優(yōu)劣對(duì)比分析,知已知彼,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
(一)縣域金融競(jìng)爭(zhēng),農(nóng)信社有五大優(yōu)勢(shì)。
其一是體制優(yōu)勢(shì)。農(nóng)信社自啟動(dòng)改革試點(diǎn)以來,管理和風(fēng)險(xiǎn)處置交由省級(jí)政府負(fù)責(zé),省級(jí)政府授權(quán)省聯(lián)社管理,建立了全新的行業(yè)管理體系。自從有了省聯(lián)社這個(gè)行業(yè)管理平臺(tái),農(nóng)信社爭(zhēng)取政策有了省級(jí)平臺(tái),并由此獲得省政府大力支持。如湖北省多項(xiàng)扶持政策創(chuàng)全國第一:第一個(gè)出臺(tái)《關(guān)于加快農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的意見》,取消一切限制到農(nóng)信社開戶的歧視性政策;第一個(gè)將農(nóng)信社上繳的營業(yè)稅全額返還,建立風(fēng)險(xiǎn)防范金,共返還10億元;第一個(gè)牽頭清收“兩員”貸款,共清收13.5億元,占拖欠總額的90%以上。特別是在組建農(nóng)村銀行改革中,協(xié)調(diào)地方政府拿81億元優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)置換農(nóng)信社不良貸款,使湖北農(nóng)信社改革進(jìn)度迅速走到全國前列。同時(shí),將縣域財(cái)政惠農(nóng)資金、新農(nóng)合資金等涉農(nóng)資金交由農(nóng)信社,擴(kuò)大了農(nóng)信社資金流量。農(nóng)信社的現(xiàn)行管理體制,是農(nóng)行、郵儲(chǔ)銀行等沒有的比較優(yōu)勢(shì),為農(nóng)信社業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了有利的環(huán)境。
其二是網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)基本實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋,是縣域網(wǎng)點(diǎn)、人員最多的金融機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)“蓄水池”效應(yīng)明顯。如目前湖北省農(nóng)信社縣域營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2128個(gè),是農(nóng)行的2.2倍;人員2.83萬人,是農(nóng)行的1.5倍。
其三是人脈優(yōu)勢(shì)。農(nóng)信社長期扎根農(nóng)村,支持農(nóng)業(yè),服務(wù)農(nóng)民,可謂是土生土長的地方性銀行。員工一般都是當(dāng)?shù)厝?,人熟、地熟、情況熟,與農(nóng)村、農(nóng)戶的情感聯(lián)系比較緊密,熟悉農(nóng)村市場(chǎng)和農(nóng)民的金融需求,組織存款、發(fā)放貸款具有人脈資源優(yōu)勢(shì)。
其四是機(jī)制優(yōu)勢(shì)。經(jīng)營靈活是農(nóng)信社最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)??h域農(nóng)信社是獨(dú)立法人,在績效考核、信貸審批、信貸產(chǎn)品開發(fā)、費(fèi)用開支等方面享有充分的經(jīng)營自。在績效考核方面,縣域農(nóng)信社可根據(jù)自身實(shí)際,靈活運(yùn)用含量計(jì)酬、產(chǎn)品計(jì)價(jià)等考核機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)廣大員工營銷積極性,助推主體業(yè)務(wù)發(fā)展。在信貸審批方面,縣域農(nóng)信社按照信貸政策和制度自主審批、發(fā)放、管理貸款,管理層次少,審批流程短,在審批權(quán)限內(nèi)的貸款,一般可在7天內(nèi)辦結(jié)。同時(shí),貸款擔(dān)保方式的多樣性和貸款定價(jià)的靈活性,較好地滿足了農(nóng)村小微客戶“短、頻、快”的資金需求,而農(nóng)行、郵儲(chǔ)銀行大部分縣級(jí)支行只有500萬以下的貸款審批權(quán),超過審批權(quán)限的貸款需層層上報(bào)審批。在費(fèi)用開支方面,農(nóng)信社按照有關(guān)財(cái)務(wù)管理政策和制度自主開支費(fèi)用,做到費(fèi)用向一線傾斜,向業(yè)務(wù)傾斜,最大限度地支持業(yè)務(wù)發(fā)展。而農(nóng)行、郵儲(chǔ)銀行財(cái)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃管理,縣級(jí)支行費(fèi)用嚴(yán)格實(shí)行報(bào)賬制。在產(chǎn)品開發(fā)方面,農(nóng)信社可根據(jù)客戶金融需求,開發(fā)具有區(qū)域特色的貸款產(chǎn)品,迎合了農(nóng)村金融市場(chǎng)需求。
其五是貸款優(yōu)勢(shì)。近兩年,農(nóng)信社充分利用貸款資源,網(wǎng)羅了更多的存款客戶,同時(shí)大力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,贏得了當(dāng)?shù)卣恼咧С?。湖北黃梅縣聯(lián)社利用貸款優(yōu)勢(shì),開展基本賬戶行動(dòng)和客戶資金回流工程,2013年存款凈增額達(dá)12.5億元,比農(nóng)行多5.4億元,增幅30%,超農(nóng)行11.6個(gè)百分點(diǎn),存貸款規(guī)模均是縣域“龍頭老大”。湖北武穴、紅安、沙洋等縣域農(nóng)信社充分利用貸款支農(nóng)優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣雠_(tái)《政府性資金存貸掛鉤考核辦法》,年均增加財(cái)政性存款1億元以上,有效增強(qiáng)了農(nóng)信社支農(nóng)實(shí)力。
(二)縣域金融競(jìng)爭(zhēng),農(nóng)信社有五個(gè)不足。
一是品牌形象不統(tǒng)一。農(nóng)行、郵儲(chǔ)銀行十分注重品牌建設(shè),特別是農(nóng)行股改上市后,品牌優(yōu)勢(shì)更加明顯,在《人民日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)等主流媒體,打造全國統(tǒng)一的“大行德廣、伴您成長”品牌,形象標(biāo)識(shí)、網(wǎng)點(diǎn)裝修全國統(tǒng)一,在縣域老百姓中樹立了國有大銀行形象。而農(nóng)信社品牌建設(shè)滯后,缺乏全國統(tǒng)一的品牌宣傳和形象標(biāo)識(shí),沒有形成宣傳合力,難以擴(kuò)大影響;名稱也因改革變化而不盡統(tǒng)一,有的叫農(nóng)商行,有的叫農(nóng)合行或農(nóng)信社,外部人員特別是老百姓經(jīng)??床欢绊懥诵麄餍Ч?。
二是網(wǎng)點(diǎn)綜合效能不高。從網(wǎng)點(diǎn)地理位置上比較,農(nóng)行、郵儲(chǔ)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)位置優(yōu)越,大都處于城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)活躍地帶。而農(nóng)信社除近年重建和重購網(wǎng)點(diǎn)外,大部分網(wǎng)點(diǎn)地理位置偏僻、面積狹小,即使裝修也達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和效果。從網(wǎng)點(diǎn)功能布局上比較,農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行高柜和低柜分區(qū)、現(xiàn)金與非現(xiàn)金業(yè)務(wù)分流,全面設(shè)置理財(cái)室、貴賓室、貴賓窗口和自助服務(wù)區(qū)域。而農(nóng)信社近年來雖然加大了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),但鄉(xiāng)鎮(zhèn)大部分網(wǎng)點(diǎn)受面積等條件限制,沒有設(shè)計(jì)分區(qū)服務(wù),網(wǎng)點(diǎn)電子銀行體驗(yàn)機(jī)等設(shè)施配備不夠到位。在網(wǎng)點(diǎn)人員配備上,農(nóng)行全面實(shí)行柜員制,并實(shí)施“贏在大堂”經(jīng)營策略,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均配備了大堂經(jīng)理和保安人員,且大堂經(jīng)理通過競(jìng)聘產(chǎn)生,基本上都是懂業(yè)務(wù)、善營銷的業(yè)務(wù)骨干。而農(nóng)信社鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理配備嚴(yán)重不足,造成網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)過于集中。從網(wǎng)均、人均存款占有率上看,農(nóng)信社與農(nóng)行差距很大。
三是電子產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。農(nóng)行利用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子產(chǎn)品起步早的優(yōu)勢(shì),先入為主,早在2006年就開始在農(nóng)村發(fā)行借記卡、貸記卡,開通網(wǎng)銀,安裝ATM和普及轉(zhuǎn)賬電話等電子產(chǎn)品。農(nóng)民和個(gè)體工商戶對(duì)農(nóng)行電子產(chǎn)品認(rèn)知度較高,特別是外出打工人員大都選擇農(nóng)行銀行卡匯兌,對(duì)存款的貢獻(xiàn)度不可小視。針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng),農(nóng)行推出可辦理5萬元以下小額貸款的惠農(nóng)卡,郵儲(chǔ)銀行大力發(fā)展小額農(nóng)貸業(yè)務(wù),對(duì)農(nóng)信社農(nóng)貸市場(chǎng)帶來較大沖擊。而農(nóng)信社銀行卡發(fā)行工作相對(duì)滯后,貸記卡仍是空白,電子銀行業(yè)務(wù)尚處于推廣階段,市場(chǎng)占有率、知名度、認(rèn)可度落后于農(nóng)行。
四是金融產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目不多。農(nóng)信社受人員素質(zhì)、科技水平、經(jīng)營能力等因素影響,金融產(chǎn)品主要是傳統(tǒng)存、貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)品,對(duì)中間業(yè)務(wù)、金融科技新產(chǎn)品研發(fā)不足,理財(cái)產(chǎn)品處于起步階段。而農(nóng)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目多,對(duì)客戶吸引力大。近年來,農(nóng)行針對(duì)客戶多元化的金融需求,開發(fā)出了保理、汽車網(wǎng)絡(luò)金融、信用卡分期、內(nèi)保外貸、對(duì)公假日理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)特色產(chǎn)品,最大限度地滿足了各類客戶多元化、個(gè)性化的金融需求,對(duì)縣域存款沖擊較大。
五是客戶結(jié)構(gòu)不優(yōu)。農(nóng)行以市場(chǎng)為導(dǎo)向,提出了“決勝戶外”的客戶營銷理念,推出多種營銷模式,穩(wěn)固了優(yōu)質(zhì)客戶群體。如針對(duì)集團(tuán)性、系統(tǒng)性客戶和產(chǎn)業(yè)集群客戶,采取省市縣三級(jí)“直營直銷”模式,由上級(jí)行牽頭開展對(duì)接分層營銷,配備專職客戶經(jīng)理維護(hù),網(wǎng)羅了高端客戶。為了確保優(yōu)質(zhì)客戶不流失,農(nóng)行全面落實(shí)“四包”維護(hù)機(jī)制,即將每個(gè)貴賓客戶包干到人,嚴(yán)格落實(shí)包客戶不流失、包金融資產(chǎn)增加到位、包優(yōu)先優(yōu)惠專屬專享服務(wù)到位、包客戶檔案建立到位等“四包”責(zé)任。對(duì)一般客戶,借助客服中心平臺(tái),通過短信、電話、信函等方式進(jìn)行訪問和咨詢,實(shí)現(xiàn)了維護(hù)的規(guī)范化、流程化和固定化。通過精細(xì)化的客戶管理,穩(wěn)定了忠實(shí)的客戶群體。而農(nóng)信社對(duì)集團(tuán)客戶和系統(tǒng)大戶,缺乏系統(tǒng)上下協(xié)調(diào)、公關(guān);在營銷手段上相對(duì)單一,缺乏市場(chǎng)機(jī)制;在客戶的維護(hù)上“精細(xì)度”不夠,高端客戶專享服務(wù)不到位,中端客戶維護(hù)不夠,潛力客戶培植不夠,導(dǎo)致農(nóng)信社客戶多、散、小,結(jié)構(gòu)不優(yōu),基礎(chǔ)不牢。
決勝大戰(zhàn)略:揚(yáng)長避短
農(nóng)信社如何在縣域金融競(jìng)爭(zhēng)中決勝?總體戰(zhàn)略應(yīng)是冷靜應(yīng)對(duì),發(fā)揮優(yōu)勢(shì),克服不足,揚(yáng)長避短,充分把握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。
(一)著力打造品牌形象。一方面在全國,抱團(tuán)加強(qiáng)宣傳。通過全國農(nóng)合金融機(jī)構(gòu)行業(yè)協(xié)會(huì),聯(lián)合各省級(jí)聯(lián)社(農(nóng)商行)在中央主流媒體農(nóng)信社宣傳廣告,并聘請(qǐng)知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家作為農(nóng)信社代言人,廣泛宣傳農(nóng)信社的地位、作用和優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大農(nóng)信社影響。另一方面在省域內(nèi),統(tǒng)一組織宣傳。統(tǒng)一形象設(shè)計(jì),統(tǒng)一宣傳用語,統(tǒng)一宣傳樣式,通過報(bào)紙電視專題宣傳、高速路豎廣告牌、農(nóng)村刷墻體廣告等形式進(jìn)行立體式宣傳,做到報(bào)紙上有名、電視上有影、沿路上有形、農(nóng)村里有聲,使農(nóng)信社品牌形象在縣域老百姓中入腦入心。同時(shí),積極推進(jìn)農(nóng)信社改革,在推動(dòng)縣域農(nóng)信社改制農(nóng)商行的基礎(chǔ)上,或可創(chuàng)新推進(jìn)省聯(lián)社更名改制為省農(nóng)村聯(lián)合銀行,打造統(tǒng)一的農(nóng)村銀行品牌。
(二)著力提升網(wǎng)點(diǎn)效能。主要做到“五高”:一是高起點(diǎn)布局網(wǎng)點(diǎn)。按照效能原則和前瞻性要求,制定農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃。抓住縣域城區(qū)擴(kuò)建和改造升級(jí)時(shí)機(jī),對(duì)高檔社區(qū)、工業(yè)園區(qū)、商務(wù)區(qū)、產(chǎn)業(yè)鏈聚集區(qū)和專業(yè)市場(chǎng),超前跟進(jìn)布點(diǎn),搶占同業(yè)制高點(diǎn)。二是高標(biāo)準(zhǔn)改造網(wǎng)點(diǎn)。按照公開招標(biāo)的要求,以省為單位統(tǒng)一設(shè)計(jì)農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象標(biāo)識(shí),對(duì)需要改造的基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),統(tǒng)一提供網(wǎng)點(diǎn)裝修布局和形象設(shè)計(jì)服務(wù)。加大網(wǎng)點(diǎn)改造的資金投入,網(wǎng)點(diǎn)裝修做到“高、精、先”,力爭(zhēng)新改造網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到甚至超過當(dāng)?shù)劂y行業(yè)先進(jìn)水平。三是高規(guī)格配置服務(wù)設(shè)施。加快農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)建設(shè),在縣域城區(qū)、重點(diǎn)集鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)全面設(shè)置現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、自助銀行區(qū)、VIP客戶室等,合理配置網(wǎng)點(diǎn)ATM及存取款一體機(jī)、電子查詢自助終端、電子銀行體驗(yàn)機(jī)等設(shè)施,做到功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分層、客戶分流,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)與電子化服務(wù)的無縫對(duì)接。四是高素質(zhì)配備大堂經(jīng)理。對(duì)縣域城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)具有一定規(guī)模的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),要配備1名高素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、善營銷的大堂經(jīng)理,做好業(yè)務(wù)咨詢、電子銀行操作、業(yè)務(wù)分流引導(dǎo)等服務(wù),確保留住客戶、贏在大堂。五是高要求推行網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)管理。制定網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)管理辦法,區(qū)別城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域差異,根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、效益和人均業(yè)務(wù)量等指標(biāo)考核情況,確定網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)、崗位編制以及員工相應(yīng)的等級(jí)薪酬。對(duì)達(dá)到一定規(guī)模效益的網(wǎng)點(diǎn)予以升級(jí),對(duì)達(dá)不到相應(yīng)規(guī)模效益的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行降級(jí),從而有效提升農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。
(三)著力增強(qiáng)電子銀行服務(wù)功能。全面提升農(nóng)信社銀行卡服務(wù)功能,為金卡客戶配備專屬客戶經(jīng)理,提供業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)約取款等專屬服務(wù);在車站、機(jī)場(chǎng)設(shè)立“VIP綠色通道”;建立覆蓋餐飲、酒店、商場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)健身等各行業(yè)的特惠商戶網(wǎng)絡(luò),為金卡持有人提供方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。盡快開發(fā)貸記卡,增強(qiáng)農(nóng)信社對(duì)高端客戶的競(jìng)爭(zhēng)力。開發(fā)農(nóng)民工專用卡,減免農(nóng)民工異地匯款手續(xù)費(fèi),確保外出農(nóng)民工存款的回流。加強(qiáng)與移動(dòng)、電信、電視、多媒體等信息平臺(tái)的合作,充分利用農(nóng)村金融服務(wù)優(yōu)勢(shì),開發(fā)手機(jī)銀行、電視銀行、網(wǎng)上銀行等電子商務(wù)服務(wù)功能。
[關(guān)鍵詞]注意力經(jīng)濟(jì);城市個(gè)性;品牌塑造;模式比較
[中圖分類號(hào)] F270[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A
[文章編號(hào)] 1673-0461(2008)01-0093-05
本文為河南省科技廳重點(diǎn)項(xiàng)目:“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下經(jīng)營城市”(021307110)。
21世紀(jì)是世界城市競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,同時(shí)也一個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。注意力經(jīng)濟(jì)下,公眾的注意力是城市競(jìng)爭(zhēng)的最大資源,誰能吸引更多的關(guān)注誰就能擁有更大的價(jià)值,吸引更多的投資。而作為城市,在注意力經(jīng)濟(jì)下爭(zhēng)奪[球關(guān)注的關(guān)鍵在于城市形象,國家間的競(jìng)爭(zhēng)在一定意義上就是城市形象的競(jìng)爭(zhēng)。因此,本文正是基于此而研究注意力經(jīng)濟(jì)下的城市個(gè)性化品牌塑造問題。
一、基于注意力經(jīng)濟(jì)的城市個(gè)性
1.注意力經(jīng)濟(jì)的提出
注意力經(jīng)濟(jì)源于Michael H.Goldhaber1997年指出,按照經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,信息經(jīng)濟(jì)研究的主要課題應(yīng)該是如何利用稀缺資源。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息極大豐富甚至泛濫的社會(huì),而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加快了這一進(jìn)程,信息非但不是稀缺資源,相反是過剩的。而相對(duì)于過剩的信息,只有一種資源是稀缺的,那就是人們的注意力。他進(jìn)而指出,目前正在崛起的以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“新經(jīng)濟(jì)”的本質(zhì)是“注意力經(jīng)濟(jì)”,在這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)中,最重要的資源既不是傳統(tǒng)意義上的貨幣,也不是信息本身,而是注意力。
諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)獲得者赫伯特?西蒙也曾說過:隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,有價(jià)值的不再是信息,而是你的注意力。在信息社會(huì)里,硬通貨不再是美元,而是關(guān)注的程度。相對(duì)于浩如煙海的信息,個(gè)人的注意力將是極為稀缺的資源,這種情形有點(diǎn)像一個(gè)聽眾面對(duì)一萬個(gè)、甚至更多的講話者,每個(gè)講話者都試圖讓聽眾聽到自己的聲音,于是,如何在巨大的“噪音”干擾中脫穎而出,贏得聽眾的青睞變得至關(guān)重要。
因此,注意力就成為當(dāng)代城市競(jìng)爭(zhēng)的稀缺資源,研究注意力經(jīng)濟(jì)規(guī)律,吸引城市顧客的更多注意力,將成為新一輪城市競(jìng)爭(zhēng)的著重點(diǎn)。
2.注意力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移城市資源
在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代,注意力會(huì)通過信息資產(chǎn)將工業(yè)利潤和財(cái)富大量地轉(zhuǎn)移給掌握注意力的媒體、商家與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者。既然注意力中有財(cái)富,那么爭(zhēng)奪[球注意力會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng),人們必然會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)媒體吸引注意力。中國需要企業(yè)家,也需要傳媒家。企業(yè)家是專業(yè)金錢獲得者,傳媒家是注意力獲得者,是新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先驅(qū)。他們認(rèn)為,媒體分為:新聞時(shí)代、分析時(shí)代和洞察時(shí)代。新聞時(shí)代是信息資源的流通時(shí)代,在此時(shí)代,信息只是量的堆積,缺乏質(zhì)的加工;而分析時(shí)代和洞察時(shí)代是信息資源增值的時(shí)代。吸引注意力來自分析原因和洞察未來。分析家和洞察家是善于處理和轉(zhuǎn)化信息的人,是將信息進(jìn)行加工,把事物的意義挖掘出來,使你看到實(shí)質(zhì)面目和未來趨勢(shì),從而把信息資源轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y產(chǎn),進(jìn)而贏得持久注意力。
3.注意力經(jīng)濟(jì)推動(dòng)城市發(fā)展
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張五常認(rèn)為馬克思的勞動(dòng)價(jià)值論不能解釋鄧麗君天生的好嗓子資源。盡管歌手在成名前的“稀缺資源”已經(jīng)存在,但是成名前后的所得差距非常之大。美國學(xué)者邁克爾?高爾德哈伯認(rèn)為,其原因在于她成功地?fù)碛辛爽F(xiàn)代社會(huì)稀缺的“注意力資源”。 我們可以看到,城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展留下了大量“注意力經(jīng)濟(jì)”的痕跡,過去城市政府 CBD(中央商務(wù)區(qū))和CLD(中央居住區(qū))的成功推廣,各地城市政府推出的城市群、城市圈和城市帶以及目前很多改革配套試驗(yàn)區(qū)的爭(zhēng)奪等都表現(xiàn)出城市注意力經(jīng)濟(jì)的特征。在注意力經(jīng)濟(jì)下,個(gè)性品牌的塑造使上海、深圳、大連、廣州等吸引國內(nèi)外優(yōu)秀人力資源、資金資源、政策資源等相繼入駐。因此,大連等城市提出城市經(jīng)營理念后,其他城市競(jìng)相模仿,城市決策層明白,注意力經(jīng)濟(jì)會(huì)螺旋遞增效應(yīng),只有持續(xù)不斷地營造熱點(diǎn),才能使一個(gè)城市的注意力足夠充分。
4.注意力經(jīng)濟(jì)呼喚城市個(gè)性
20多年前,一個(gè)城市只要有一個(gè)標(biāo)志性建筑,人們就會(huì)過目不忘,像北京的十大建筑。一個(gè)事件只要有一家報(bào)紙報(bào)道,就會(huì)家喻戶曉?,F(xiàn)在是無數(shù)的樓盤如過[煙云,無數(shù)的新創(chuàng)造叫人目不暇接。新形象新創(chuàng)造要想引起國人注意絕非易事,更何況全球。開了許多新聞會(huì),作了許多廣告,都可能收效甚微。在今天信息爆炸的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)已創(chuàng)造無限量的流通信息,而注意力則是稀缺的和有限的。一個(gè)城市要想在無限的信息量中生存就必須爭(zhēng)奪注意力。
由此,我們思考當(dāng)代都市的個(gè)性品牌經(jīng)營。在各種經(jīng)濟(jì)要素順暢流動(dòng)的今天,最受關(guān)注的城市才有吸引最大資源的可能。個(gè)性品牌形象力將轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。當(dāng)代都市個(gè)性化形象是全球社會(huì)企業(yè)、公眾、市民和游客對(duì)某一城市的整體印象和評(píng)價(jià)。富于魅力并且具有個(gè)性品牌形象的城市形象將提升一個(gè)城市的國際競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)代城市經(jīng)營,就是要通過個(gè)性品牌形象魅力的展示,使公眾對(duì)其產(chǎn)生良好的心理認(rèn)同,從而產(chǎn)生巨大的馬太效應(yīng)。受到這種傳播的擴(kuò)展效應(yīng),公眾或企業(yè)在面臨與該城市有關(guān)的活動(dòng)時(shí),就會(huì)做出有利于該城市的傾向性選擇,無形之中提高了城市的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、城市個(gè)性化品牌的內(nèi)涵
現(xiàn)代城市的個(gè)性化品牌的內(nèi)涵不只是城市的建筑和景觀,而是一個(gè)系統(tǒng)集成,它至少包括:
首先,城市功能的獨(dú)特性。城市是政治、經(jīng)濟(jì)、文化與文明發(fā)展的中心,城市具有使生產(chǎn)要素在積聚的基礎(chǔ)上產(chǎn)生規(guī)模效益的功能,這都是城市的一般功能。不同城市具有不同的產(chǎn)業(yè)、不同的城市規(guī)模、不同的地理位置,由此決定了城市的具體功能也不盡相同。特殊的城市功能是現(xiàn)代城市競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。
其次,城市的產(chǎn)業(yè)個(gè)性。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,一個(gè)城市的產(chǎn)業(yè)只是整個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈中的一部分,城市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)取決于其專有的先天和后天優(yōu)勢(shì)資源,這些資源是其他城市難以模仿的,資源專有性越強(qiáng),在此基礎(chǔ)上確立的產(chǎn)業(yè)就越具有發(fā)展優(yōu)勢(shì),獲得的市場(chǎng)定價(jià)也越高。如深圳毗鄰香港沿海的先天地緣優(yōu)勢(shì)和后天的特區(qū)政策優(yōu)勢(shì)造就了今天的發(fā)展,昆明的特有自然資源決定了其旅游城市的優(yōu)勢(shì),中關(guān)村的發(fā)展是北京特有的后天優(yōu)勢(shì)所決定的。因此,城市的興起與發(fā)展是獨(dú)特的先天和后天優(yōu)勢(shì)綜合發(fā)揮的結(jié)果。
再次,獨(dú)特的城市價(jià)值觀和城市精神。無論是一個(gè)國家,還是一個(gè)城市恪守的獨(dú)特價(jià)值觀和城市精神,都不是一種簡單外部強(qiáng)加進(jìn)入的東西。一個(gè)城市的精神和價(jià)值觀是其不同產(chǎn)業(yè)、不同歷史、不同文化、不同民俗、不同傳統(tǒng)、不同地緣環(huán)境等因素長期積累與沉淀的結(jié)果,具有的時(shí)代和民族特色的城市價(jià)值和精神正是其魅力所在。
又次,城市的歷史文化獨(dú)特性。中國五千年歷史與文化的發(fā)展]變和時(shí)代變遷造就了西安、洛陽、開封、南京等獨(dú)具魅力的歷史文化名城。如何將這些城市的文化個(gè)性和歷史內(nèi)涵挖掘出來,如何把現(xiàn)代與歷史、傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化、地方特色與現(xiàn)代科技的結(jié)合,如何打造具有傳神魅力的個(gè)性文化特質(zhì),如何吸引國內(nèi)外游客和投資等等,這些都是歷史文化名城面臨的任務(wù)。
最后,獨(dú)特的城市建筑景觀。城市建筑景觀不僅具有滿足城市生活、生產(chǎn)的功能,還有城市內(nèi)在個(gè)性的表現(xiàn)功能。成功的城市建筑和城市景觀是這個(gè)城市獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)、歷史、文化和城市精神以建筑語言的表達(dá)。目前中國城市缺乏個(gè)性的根本原因,就在于我們沒有充分利用城市建筑語言來表達(dá)我們應(yīng)該表達(dá)的東西,我們?cè)诿つ康哪7轮袉适Я俗晕摇?/p>
總之,城市個(gè)性是城市特有的多因素的綜合,城市個(gè)性的塑造是一個(gè)系統(tǒng)工程,只有在全國眾多城市中形成自己的定位和形象塑造才能形成城市最大的包容力和競(jìng)爭(zhēng)力,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和文化的更大突破。但是,城市的定位和形象的形成并不是短時(shí)間內(nèi)一蹴而就的,有些是先天的結(jié)果和痕跡,有些需要像塑造產(chǎn)品個(gè)性化品牌一樣進(jìn)行人為的后天經(jīng)營。
三、城市個(gè)性化品牌塑造的必要性
過去,一個(gè)國家的競(jìng)爭(zhēng)力主要看是否有在世界上叫得響的名牌產(chǎn)品,今天更多地要看有沒有在世界上叫得響的名牌城市,城市個(gè)性化品牌塑造對(duì)于國家競(jìng)爭(zhēng)和城市發(fā)展意義重大。
首先,城市品牌個(gè)性的塑造是全球經(jīng)濟(jì)一體化的需要。放[世界,特大城市數(shù)量不斷增加、規(guī)模不斷增大,美國東北部大城市群、日本太平洋沿岸大城市群、西北歐大城市群以及以上海為中心的中國長江三角洲城市群等不斷涌現(xiàn)。全球經(jīng)濟(jì)一體化,意味著全球城市之間的交流、合作、競(jìng)爭(zhēng)等關(guān)系的日益強(qiáng)化,那么在這種劇烈的城市競(jìng)爭(zhēng)中,城市只有被全世界所消費(fèi)才是今天的贏家。其次,城市品牌個(gè)性塑造是城市產(chǎn)品差異化營銷的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,產(chǎn)品的稀缺程度越高,越能獲得高的市場(chǎng)定價(jià),同時(shí)不斷淘汰缺乏個(gè)性產(chǎn)品以鼓勵(lì)產(chǎn)品的多樣化。同樣,經(jīng)濟(jì)要素在城市之間的積聚和流動(dòng)也是按照市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行,城市對(duì)經(jīng)濟(jì)要素的吸引力、積聚力和增殖力來自城市資產(chǎn)的獨(dú)特個(gè)性。缺乏個(gè)性的城市,就像缺乏核心技術(shù)和專有產(chǎn)品的企業(yè)一樣,很難在城市經(jīng)營的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)增殖經(jīng)營。
再次,城市品牌個(gè)性的塑造是國際城市分工的需要。全球經(jīng)濟(jì)一體化,意味著全球城市圈之間以及城市圈內(nèi)的城市之間分工、交流、合作、競(jìng)爭(zhēng)諸關(guān)系的日益強(qiáng)化。只有大城市才能具備與世界進(jìn)行分工交流所需要的完善的基礎(chǔ)設(shè)施,只有大城市才能有足夠的產(chǎn)業(yè)集聚和經(jīng)濟(jì)規(guī)模參與全球性的城市間競(jìng)爭(zhēng),但是不是每個(gè)城市都可以成為大城市或國際都市。因此,中小城市只有在城市圈內(nèi)進(jìn)行合理定位做出特色品牌,才能在城市競(jìng)爭(zhēng)中有一席之地。
又次,城市品牌個(gè)性的塑造是城市發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)的需要。眾所周知,每個(gè)國家進(jìn)行國際貿(mào)易都是按照比較優(yōu)勢(shì)的原則進(jìn)行的,每個(gè)城市都有自己獨(dú)特的比較優(yōu)勢(shì),比如區(qū)位優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)以及政策優(yōu)勢(shì)和歷史優(yōu)勢(shì)等。同時(shí)也有自己的比較劣勢(shì)。既然城市作為一項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營,那么城市經(jīng)營者根據(jù)比較優(yōu)勢(shì)原則如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)成為其發(fā)展的關(guān)鍵。如深圳利用自己獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)和政策優(yōu)勢(shì)吸引了國內(nèi)眾多人才和資源彌補(bǔ)了其先天的發(fā)展劣勢(shì)。
最后,城市品牌個(gè)性的塑造是城市吸引資源實(shí)現(xiàn)城市增殖的需要。城市的經(jīng)營就是要實(shí)現(xiàn)城市產(chǎn)品的增值,但是要想實(shí)現(xiàn)城市產(chǎn)品的增值,你就必須通過自己的城市特色形成洼地效應(yīng)來融通眾多的資源,必須擁有自己獨(dú)特的經(jīng)營策略。比如,靈活的吸引人才發(fā)展人才政策、融資渠道與方法、土地的市場(chǎng)化運(yùn)作、歷史文化的保護(hù)與修繕、特色景觀的培育與宣傳等。如北方的大連、東方的青島、南方的深圳等。
四、城市個(gè)性化品牌塑造的模式比較
經(jīng)營一個(gè)城市成功的關(guān)鍵,在于避免雷同,發(fā)展與其自身?xiàng)l件相符的特色。模仿創(chuàng)新是原始創(chuàng)新的必經(jīng)之路,面對(duì)全球化與多樣化并存的時(shí)代潮流,打造城市個(gè)性需要原始創(chuàng)新,也需要模仿創(chuàng)新。因此,一方面要借鑒世界先進(jìn)的城市管理經(jīng)驗(yàn)、理念和技術(shù);另一方面,在開發(fā)、引進(jìn)的基礎(chǔ)上增添原創(chuàng)的動(dòng)力和源泉以及創(chuàng)新所需要的新要素。
l.形象設(shè)計(jì)模式――香港
香港國際化大都市戰(zhàn)略是從城市形象設(shè)計(jì)開始的。1997年,香港遭受了亞洲金融風(fēng)暴的沖擊,經(jīng)濟(jì)活力大受影響,社會(huì)存在比較嚴(yán)重的危機(jī)和悲觀意識(shí),迫切需要重新拾回信心,向全球展現(xiàn)積極進(jìn)取的形象。從2000年起,香港政府新聞處就開始負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃香港的新品牌形象,組建了一支跨國頂尖的專業(yè)品牌顧問團(tuán)。該顧問團(tuán)成員包括:全球最大的品牌策略顧問與設(shè)計(jì)公司―美國朗濤設(shè)計(jì)顧問公司;全球頂尖的公共關(guān)系和管理專業(yè)顧問公司―博雅公關(guān)公司以及品牌策劃市場(chǎng)調(diào)查公司―Wirthlin Worldwide公司。這幾家專業(yè)公司組合在一起,在全球范圍內(nèi)進(jìn)行了廣泛性的專業(yè)調(diào)查和研究,為香港城市品牌的定位和視覺形象的表現(xiàn)提供了充分的依據(jù)和富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)。2001年5月10日,香港特區(qū)行政長官董建華隆重向大眾推出了“香港品牌―飛龍標(biāo)志”,一個(gè)百年城市新品牌形象從此誕生,新標(biāo)志顯示了香港積極進(jìn)取的精神和創(chuàng)新思維。香港設(shè)計(jì)了新的城市形象后,邀請(qǐng)了香港著名影星如劉德華、成龍出任城市品牌形象代言人,大張旗鼓地在全世界推廣香港的旅游城市形象,而且不斷更新城市的品牌形象廣告,在本港臺(tái)、翡翠臺(tái)等電視頻道大規(guī)模推廣, 保證了城市形象的持續(xù)和更新。
2.環(huán)境營造模式――大連
大連的城市經(jīng)營思路和方式可以稱作環(huán)境經(jīng)濟(jì)模式,即把經(jīng)營城市作為突破口,將城市作為最大的產(chǎn)品來規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和經(jīng)營,營造城市最佳投資環(huán)境和最宜人的居住環(huán)境,以城市的知名度和品牌吸引國內(nèi)外商家來此投資,吸引國內(nèi)外游客來觀光、游玩和購物,從而為城市的發(fā)展?fàn)幦〉阶銐虻馁Y金,帶動(dòng)整個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。環(huán)境驅(qū)動(dòng)模式的發(fā)展需要有城市的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和環(huán)境優(yōu)勢(shì)為前提條件。大連市地理位置優(yōu)越,地處遼東半島南端,是北方重要的港口城市,同時(shí)又是歐亞大陸的東橋頭堡;環(huán)境優(yōu)美、氣候宜人,海濱風(fēng)光與山水風(fēng)光共存,大陸性季節(jié)氣候和海洋性氣候兼有;歐式建筑與現(xiàn)代建筑交相輝映、女騎警風(fēng)采、魅力市長、服裝節(jié)、足球,這些新的形象和標(biāo)識(shí)構(gòu)成了大連的新名片。環(huán)境驅(qū)動(dòng)模式遵循著“城市經(jīng)營、規(guī)劃、管理――環(huán)境改善、優(yōu)化――產(chǎn)業(yè)發(fā)展”這樣一種路徑選擇。其中,城市的經(jīng)營、規(guī)劃、管理是手段和方式,環(huán)境的改善、優(yōu)化是媒介和依托,產(chǎn)業(yè)發(fā)展才是最終目的,在環(huán)境經(jīng)濟(jì)模式戰(zhàn)略下不斷發(fā)揮和提升既有優(yōu)勢(shì)挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>
3.產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)模式――青島
與大連不同的是,青島的發(fā)展思路與方式可以稱為產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)模式,即通過企業(yè)項(xiàng)目吸引投資,通過最好的產(chǎn)品輸出到區(qū)外來獲取收入,從而帶動(dòng)城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。青島企業(yè)的名聲遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過青島城市本身,青島企業(yè)的品牌在全國是有名的,形成了以名牌企業(yè)集團(tuán)為支柱的工業(yè)體系。青島的“五朵金花”,即海爾、海信、澳柯瑪、青啤、雙星在國內(nèi)家喻戶曉,在國外也聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。在有了工業(yè)名牌之后,青島開始建設(shè)城市品牌。產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)模式以拳頭產(chǎn)品打出去,創(chuàng)造知名品牌為本市經(jīng)濟(jì)發(fā)展贏得收入。其發(fā)展的路徑選擇為“產(chǎn)品品牌――產(chǎn)業(yè)發(fā)展――相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展――第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展――城市規(guī)劃、建設(shè)與管理――環(huán)境的改善與優(yōu)化”。這種經(jīng)濟(jì)模式依據(jù)品牌產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和聚積效應(yīng)功能的發(fā)揮,具有強(qiáng)大的后發(fā)優(yōu)勢(shì),能夠很快提升城市的品牌。
4.文化驅(qū)動(dòng)模式――曲阜
山東曲阜市是孔子故鄉(xiāng)、儒家文化的發(fā)源地,利用孔子故里和歷史文化名城的特色優(yōu)勢(shì),培植城市個(gè)性,突出城市特色,把城市特色和個(gè)性作為重要的資產(chǎn)來經(jīng)營,使城市這份國有資產(chǎn)不斷升值。山東曲阜市的發(fā)展模式可以概括為文化驅(qū)動(dòng)模式,即立足儒家文化龍頭――發(fā)展教育產(chǎn)業(yè)――傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技嫁接――規(guī)劃孔孟特色――實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代品位。該市以文化經(jīng)營城市,把儒家文化這個(gè)特色做足、做透、做深。在具體經(jīng)營中,首先利用孔子在世界上的影響,大力發(fā)展教育經(jīng)濟(jì),吸引世界各地的著名教育家和海內(nèi)外教育實(shí)業(yè)家搶灘曲阜。其次,挖掘孔子文化內(nèi)涵,增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁,將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)真正地對(duì)接。投資興建孔子研究院、大型]義場(chǎng)等,并與清華大學(xué)共同投資建設(shè)的科技城。再次,在城市建設(shè)方面,注重藝術(shù)性與實(shí)用性的統(tǒng)一,力求與“三孔”的建筑風(fēng)格協(xié)調(diào)一致,讓儒家文化的個(gè)性更加突出。最后,組織實(shí)施“藍(lán)天碧水”,實(shí)現(xiàn)城市品位的增值。
5.服務(wù)驅(qū)動(dòng)模式――昆山
江蘇省的明星城市昆山的發(fā)展模式可以概括為服務(wù)驅(qū)動(dòng)模式,即發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)――搶抓機(jī)遇――營造“仿真環(huán)境”――實(shí)施“外向帶動(dòng)戰(zhàn)略”。首先,政府變管理為服務(wù),實(shí)行“招商”、“安商”、“富商”、“親商”等政策。其次,營造良好的生產(chǎn)環(huán)境。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),累計(jì)投入建設(shè)資金近20億元,實(shí)現(xiàn)供電、供水、供氣、通訊、通郵、排污、土地平整等“七通一平”硬件環(huán)境,設(shè)立了通關(guān)點(diǎn)和江蘇省第一個(gè)陸路二類口岸,近年又設(shè)立了出口加工園和留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園,新建了軟件創(chuàng)業(yè)銜。最后,營造良好的生活環(huán)境。興建國際學(xué)校、國際醫(yī)院、外商公寓等生活設(shè)施。正是由于昆山市政府和開發(fā)區(qū)能以美化環(huán)境為基礎(chǔ).以優(yōu)化服務(wù)為中心,參照國際通行做法,努力營造“仿真”環(huán)境,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,創(chuàng)造出特色鮮明的招商引資新優(yōu)勢(shì)。
6.龍頭驅(qū)動(dòng)模式――鎮(zhèn)江
過去制定城市發(fā)展戰(zhàn)略多是從本地資源入手。今天由于運(yùn)輸半徑的變化,鄰市和鄰省的資源可以視作自己的資源,國際市場(chǎng)的資源,可以視作中國沿海的資源。城市在功能上不能只是一個(gè)模式,特別是同一群體中的各城市,因?yàn)椴⒎敲恳粋€(gè)城市都有相同的資源和優(yōu)勢(shì),城市定位決不能以自我為中心,而是要以所處的大城市群為中心,跳出城市本身來規(guī)劃城市,融入所處城市群的分工體系。江蘇鎮(zhèn)江與上海在經(jīng)濟(jì)上互補(bǔ)性極強(qiáng),江蘇鎮(zhèn)江的發(fā)展模式可以稱為龍頭追隨模式,即瞄準(zhǔn)龍頭――加工中心――后花園――衛(wèi)星城。早在80年代中后期,上海的中、低壓開關(guān)大多由“電器島”鎮(zhèn)江的揚(yáng)中市提供;上海生產(chǎn)整車、整件,鎮(zhèn)江提供大批零部件;為與上海接軌,鎮(zhèn)江還鼓勵(lì)大批企業(yè)將技術(shù)研發(fā)部、銷售部設(shè)在上海。上海是鎮(zhèn)江與國際接軌的橋梁和發(fā)展的龍頭,與國際接軌,首先要跟上海接軌!
7.生態(tài)驅(qū)動(dòng)模式――深圳
深圳生態(tài)城市的特點(diǎn)可以歸結(jié)為與新加坡一樣的環(huán)境,與香港一樣的效能。深圳的發(fā)展模式可以歸結(jié)為綠色生態(tài)模式,即城市景觀交融、協(xié)調(diào)發(fā)展――實(shí)現(xiàn)城市結(jié)構(gòu)流水化和田園化,可以便利地與自然景觀接觸――有完善的綠地系統(tǒng),各類公園布局合理、設(shè)施齊全――城市空間布局合理、城市結(jié)構(gòu)與功能協(xié)調(diào)――環(huán)境的質(zhì)量優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)――廢棄物得到有效處理和控制、逐步實(shí)現(xiàn)廢物資源化――環(huán)保措施、管理監(jiān)控法規(guī)體系健全。具體規(guī)劃如:城市綠化覆蓋率48%以上;水土流失整治率90%以上;清潔能源使用90%以上;車輛尾氣排放合格率90%以上;煙塵控制覆蓋率100%;噪音平均值小于57分貝。飲用水質(zhì)達(dá)標(biāo)率98%;空氣污染指數(shù)小于75;人口平均預(yù)期壽命大于75歲;人均居住面積大于30平方米;人均道路面積大于25平方米;燃?xì)馄占奥蔬_(dá)100%;電話普及率達(dá)85%等。
8.人才驅(qū)動(dòng)模式――上海
在中國,上海因其人才等方面的優(yōu)勢(shì)具有名列前茅的勞動(dòng)生產(chǎn)率。1994年上海市在全國率先提出了“人才分布的高密度、人才素質(zhì)的高水準(zhǔn)、人才結(jié)構(gòu)的高對(duì)應(yīng)、人才流動(dòng)的高活力、人才產(chǎn)出的高效益”,五合一的“人才高地”概念。為此上海提出了六大戰(zhàn)略:戰(zhàn)略之一:人才國際化。人才構(gòu)成國際化,人才活動(dòng)空間國際化,人才資源全球共有。戰(zhàn)略之二:人力資本提升。實(shí)行人力資本的超前投資,到2005年教育投資占GDP比例提高到5%左右,2015年達(dá)到7%,在基礎(chǔ)教育上試行12年義務(wù)教育。戰(zhàn)略之三:人才資源集聚和輻射。建立市場(chǎng)機(jī)制,突破戶籍、國籍等政策難點(diǎn),形成“柔性流動(dòng)”機(jī)制,營造良好創(chuàng)業(yè)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)知識(shí)移民、技術(shù)移民和投資移民。戰(zhàn)略之四:人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化。戰(zhàn)略之五:人才價(jià)值實(shí)現(xiàn)。推進(jìn)經(jīng)營者職業(yè)化和市場(chǎng)化,積極探索經(jīng)營者和科研人員的年薪制、期權(quán)股份制等多種要素分配形式。戰(zhàn)略之六:人事改革領(lǐng)先。掃除影響人才積極性的體制障礙。
9.美女驅(qū)動(dòng)模式――三亞
美女驅(qū)動(dòng)模式是“注意力經(jīng)濟(jì)”發(fā)展和延伸,其核心在于“美女經(jīng)濟(jì)”,而“美女經(jīng)濟(jì)”的成立要有三個(gè)條件:一個(gè)是要有需求;第二是符合新的社會(huì)價(jià)值;第三是要能進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化開發(fā)。美麗光環(huán)具有多贏效應(yīng):對(duì)電視臺(tái),選美大賽可提高收視率,獲得較高廣告收益;對(duì)商家,利用美女做形象代言人可提高產(chǎn)品關(guān)注度及購買率;對(duì)贊助商,美女帶來廣泛廣告效應(yīng),獲得經(jīng)濟(jì)效益;對(duì)參賽者,附加許多無形的價(jià)值;作為主辦單位更是名利雙收。此外,美容美發(fā)、化妝品、百貨公司、珠寶公司、服裝公司、賓館酒店、攝影沖印等相關(guān)行業(yè)也相應(yīng)帶動(dòng)發(fā)展起來。新絲路模特大賽在三亞舉辦的這幾年,對(duì)三亞的旅游業(yè)同樣產(chǎn)生了巨大的影響。據(jù)統(tǒng)計(jì),三亞2000年旅游人數(shù)為206萬,2001年為240萬,2006年則達(dá)600多萬。三亞這一旅游經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)期,恰巧與新絲路移師三亞的時(shí)間重合,不得不令人驚服于美女大賽創(chuàng)造的[球效益。面對(duì)如此巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,“環(huán)球小姐”、“世界小姐”、“云南之星”、“新絲路模特大賽”等頻現(xiàn)報(bào)端,眾多城市對(duì)各項(xiàng)美麗賽事也躍躍欲試,紛紛希望能通過賽事帶動(dòng)整個(gè)城市的發(fā)展,為經(jīng)濟(jì)助跑。
10.節(jié)會(huì)驅(qū)動(dòng)模式――寧波
寧波市借助特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品造節(jié)引場(chǎng),以節(jié)興市場(chǎng),借會(huì)揚(yáng)名,成為寧波市培育和繁榮“注意力經(jīng)濟(jì)”個(gè)性品牌和經(jīng)濟(jì)拓展的有力支撐。1999年塑博會(huì)與中國石化集團(tuán)、中國天然氣集團(tuán)等國內(nèi)18家行業(yè)“大哥大”攀上親,2005年塑博會(huì),吸引了500家中外企業(yè)參展,協(xié)議引進(jìn)外資4.98億美元、內(nèi)資3.3億元,交易額近30億元,參會(huì)客商達(dá)14萬人次。每年9月至10月,明鳳甲魚文化節(jié),每年6月中旬到7月初的余姚楊梅節(jié),8月的臨山葡萄節(jié),10月的丹山赤水柿子節(jié)、牟山湖大閘蟹休閑節(jié),11月的中國塑料博覽會(huì)……吸引著越來越多關(guān)注的目光,全市經(jīng)濟(jì)特色更特、優(yōu)勢(shì)更優(yōu)。這些節(jié)會(huì)在引人關(guān)注的同時(shí),對(duì)塑造城市品牌、打造特色產(chǎn)業(yè)、帶動(dòng)投資和消費(fèi)等,也起到了積極的促進(jìn)作用。
五、城市個(gè)性品牌塑造的模式借鑒
綜上所述,城市的發(fā)展特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)不同,城市個(gè)性化品牌塑造的驅(qū)動(dòng)模式也不同,在具體的應(yīng)用中一定要結(jié)合當(dāng)?shù)氐南忍靸?yōu)勢(shì)和后天優(yōu)勢(shì)、歷史優(yōu)勢(shì)和文化優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)等來探索和發(fā)展自己的適應(yīng)模式。
在城市個(gè)性化品牌塑造中,我們應(yīng)該注意:①城市政府要善于發(fā)現(xiàn)城市的行銷點(diǎn),即人們來到這個(gè)城市的理由是什么;②政府品牌塑造要能夠發(fā)現(xiàn)問題提出建議;③城市決策層要主導(dǎo)城市形象的總體戰(zhàn)略和設(shè)計(jì);④城市經(jīng)營者要有競(jìng)爭(zhēng)[球的高超藝術(shù);⑤城市經(jīng)營者有全方位推廣能力;⑥城市在吸引注意力的過程中,始終應(yīng)該“決策層搭臺(tái),企業(yè)唱戲”;⑦通過不斷成功自然不斷地積累政府信用,從而形成注意力經(jīng)濟(jì)下后浪推前浪的良性循環(huán)。
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The Modes of Cultivating City Individuality Brand Based on Attention Economy: a Comparison and Suggestion
Zhao Fuqiang,Chen Yun
(Wuhan University of Technology, Wuhan 430070, China)
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