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關(guān)鍵詞:中職教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用案例教學(xué)
1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)的重要性和必要性
1.1能夠滿足中職院校培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)技能
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中采用案例教學(xué)法具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。一方面,現(xiàn)實(shí)中,營(yíng)銷(xiāo)案例本身很豐富,跟人們的消費(fèi)實(shí)踐聯(lián)系很密切,這為營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)提供了大量的素材。另一方面,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)的整個(gè)過(guò)程,要求將學(xué)生置于模擬的商業(yè)環(huán)境中,并且擔(dān)任一定角色,分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,針對(duì)所面臨的問(wèn)題,做出一系列的決策,有效地培養(yǎng)了學(xué)生的分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,符合中職教育的“以能力為本位”的教學(xué)理念。
1.2有利于提高學(xué)生參與度
案例教學(xué)能夠最大限度的調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。在課堂上,教師將更多地作為支持人而不是授課人引導(dǎo)討論,并且讓學(xué)生就他們的觀點(diǎn)暢所欲言,學(xué)生充滿自信地發(fā)言,并且提出獨(dú)到的見(jiàn)解。在討論、辯論和解決問(wèn)題中,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性和參與度,活躍了課堂氣氛,實(shí)現(xiàn)從“要我說(shuō)”到“我要說(shuō)”的轉(zhuǎn)變。
1.3增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力
案例教學(xué)的最終目的是要將學(xué)生的知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。案例教學(xué)通常是以小組形式進(jìn)行,在討論前,小組分工合作,搜集資料并制定方案;在討論中,要求學(xué)生學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、勸說(shuō)及與人打交道的技巧;在案例討論完后,寫(xiě)出案例分析報(bào)告。整個(gè)教學(xué)過(guò)程是一種群體活動(dòng),大家一起討論,集思廣益,正確看待別人及正確評(píng)價(jià)自己,樹(shù)立理解和包容的意識(shí),提高了與人合作共事的綜合能力。
2中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2.1收集真實(shí)典型案例,正確把握教學(xué)重點(diǎn)
在課前,教師要做好充分準(zhǔn)備,全面了解案例主題,把握教學(xué)知識(shí)點(diǎn)。案例選擇要盡量緊密聯(lián)系現(xiàn)實(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,收集真實(shí)的、典型的案例來(lái)進(jìn)行分析和運(yùn)用,理論聯(lián)系實(shí)際。這樣既可以讓學(xué)生提高分析和理解能力,又可以了解社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,為以后走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
2.2明確教師角色定位,聯(lián)系實(shí)際更新案例
案例教學(xué)過(guò)程中,教師必須樹(shù)立“以學(xué)生為主體”的教學(xué)理念,真正讓學(xué)生自主地研究、學(xué)習(xí)和鍛煉能力。在課堂上,教師的角色首先是主持人,說(shuō)明教學(xué)目標(biāo)和要求、學(xué)習(xí)程序和操作方法,然后引領(lǐng)案例討論過(guò)程。在這里,教師既不能無(wú)所事事,任課堂討論自流;也不能?chē)?yán)格控制討論過(guò)程,不讓學(xué)生說(shuō)出自己想說(shuō)的話。其次,教師是啟發(fā)者,通過(guò)教師一個(gè)又一個(gè)提問(wèn),推動(dòng)學(xué)生思考,將問(wèn)題引向縱深,一步步朝著解決問(wèn)題的方向發(fā)展。針對(duì)學(xué)生的案例討論明確告訴他們應(yīng)用到了哪些理論及知識(shí)點(diǎn),如何進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。最后,教師是案例更新者,要使案例教學(xué)跟上時(shí)代的要求和反映當(dāng)前的教育實(shí)際。
2.3提高學(xué)生認(rèn)可度,引導(dǎo)學(xué)生積極參與
長(zhǎng)期以來(lái),學(xué)生習(xí)慣了教師站在講臺(tái)上傳授知識(shí),而當(dāng)教師組織學(xué)生進(jìn)行課堂討論時(shí),他們或表現(xiàn)得不積極,或表現(xiàn)得很拘謹(jǐn),總認(rèn)為只有聽(tīng)老師講課收獲最大,其他同學(xué)的發(fā)言不值得聽(tīng)。因此,教師在采用案例教學(xué)前,一方面要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)案例教學(xué)方法的認(rèn)識(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),明確案例教學(xué)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生綜合技能的重要性,提高學(xué)生對(duì)案例教學(xué)方法的認(rèn)可度。另一方面,引導(dǎo)學(xué)生的積極參與配合是必須的。學(xué)生課前必須仔細(xì)閱讀教師指定的案例材料,進(jìn)行認(rèn)真分析和思考,據(jù)以做出自己對(duì)真實(shí)生活的決策和選擇,并得出現(xiàn)實(shí)而有用的結(jié)論。在課堂上,積極發(fā)言,講出自己的思考和結(jié)論,并與他人展開(kāi)爭(zhēng)辯。這樣,學(xué)生學(xué)到的知識(shí)就是活的知識(shí)以及思考、解決問(wèn)題的方法和能力。
3對(duì)中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)的幾點(diǎn)建議
3.1提高教師教學(xué)能力,完善繼續(xù)培訓(xùn)制度
教師的案例教學(xué)能力和水平的高低直接決定案例教學(xué)的效果和質(zhì)量。針對(duì)目前情況,需要對(duì)教師進(jìn)行必要的培訓(xùn),提高其案例教學(xué)水平和能力。設(shè)立中職高專(zhuān)教育師資培養(yǎng)培訓(xùn)基地,提高專(zhuān)業(yè)課教師的專(zhuān)業(yè)技能,更新教師知識(shí)結(jié)構(gòu),以適應(yīng)教育教學(xué)改革對(duì)教師提出的新要求。鼓勵(lì)教師走出校門(mén)到企業(yè)鍛煉,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),增強(qiáng)動(dòng)手能力,提高案例教學(xué)的水平。
3.2建立本土化案例庫(kù),匹配中職教學(xué)特點(diǎn)
中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處在高速發(fā)展階段,我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中遇到的許多問(wèn)題都與國(guó)外的不盡相同,本土化的案例能很好地表現(xiàn)當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的文化、機(jī)制和企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境,更具有現(xiàn)實(shí)意義。市場(chǎng)營(yíng)
銷(xiāo)案例教學(xué)需要解決案例建設(shè)問(wèn)題,建立本土化案例庫(kù)是當(dāng)務(wù)之急。
結(jié)合中職高專(zhuān)學(xué)生具有的特點(diǎn),只有選擇與他們現(xiàn)在或?qū)?lái)密切相關(guān)的案例才能真正引起他們的興趣和思考,才能達(dá)到教學(xué)目的。在選擇案例時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題:第一,案例的選擇要難易結(jié)合,與中職高專(zhuān)學(xué)生的特點(diǎn)及教學(xué)目的相匹配。第二,案例的選擇要具有時(shí)效性,使?fàn)I銷(xiāo)理論能與實(shí)踐相結(jié)合,最大限度地貼近實(shí)際,以減少理論的滯后性。第三,案例的選擇應(yīng)具有典型性、趣味性,激發(fā)學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的興趣,加深學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論價(jià)值和實(shí)踐的認(rèn)識(shí)。
3.3建立學(xué)生實(shí)習(xí)基地,提供實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所
案例教學(xué)以討論為主,靠教師、學(xué)生的想象來(lái)進(jìn)行教學(xué),缺乏真實(shí)感。要讓學(xué)生更好地掌握營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),必須要有一定數(shù)量的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,讓學(xué)生去了解、熟悉營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,因此,實(shí)習(xí)基地的建設(shè)就顯得非常重要。學(xué)校要鼓勵(lì)建立固定的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地,為學(xué)生提供實(shí)踐教學(xué)的場(chǎng)所。雖然案例教學(xué)應(yīng)用已經(jīng)比較普遍,但因中職院校的地位、特點(diǎn)及發(fā)展所面臨的問(wèn)題,中職案例教學(xué)也存在一定的困難。隨著生源、師資力量、辦學(xué)條件的改善及政策、機(jī)制的完善,案例教學(xué)在中職高專(zhuān)教育中會(huì)受到越來(lái)越多的關(guān)注和重視,值得進(jìn)一步的探索和研究。
參考文獻(xiàn):
[1]徐國(guó)偉.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)的體會(huì)與探討[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006,(21).
作者:史永亮 單位:哈爾濱德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院
企業(yè)應(yīng)以現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制理論指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制體系的建立,以此使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制體系具有先進(jìn)性、科學(xué)性與發(fā)展性,同時(shí),以現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制理論對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的研究、企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)的研究等實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制體系建立與優(yōu)化目的。另外,企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制體系構(gòu)建中還要充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況、營(yíng)銷(xiāo)管理模式等基礎(chǔ)信息,以此使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系具有針對(duì)性與適用性,促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制工作的開(kāi)展。通過(guò)具有針對(duì)性、先進(jìn)理論指導(dǎo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制體系促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制工作的開(kāi)展,促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制方法與重點(diǎn)強(qiáng)化質(zhì)量成本控制,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本控制是通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制與管理減少銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的營(yíng)銷(xiāo)成本增加,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本控制目標(biāo)。例如:通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制減少市場(chǎng)返貨造成的人員、運(yùn)費(fèi)等成本的增加。通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量控制減少市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的市場(chǎng)維護(hù)與客戶口碑維護(hù)成本。以產(chǎn)品質(zhì)量控制控制工作的科學(xué)開(kāi)展為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。
以供銷(xiāo)規(guī)??刂茖?shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)成本控制目標(biāo)在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中,越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、縮短生產(chǎn)周期來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的搶占。但是,實(shí)際上盲目的擴(kuò)大供銷(xiāo)規(guī)模不僅增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本、還將影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)運(yùn)用最佳期量控制理論對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、銷(xiāo)售周期進(jìn)行控制。以合理安排企業(yè)的供銷(xiāo)模式與供銷(xiāo)關(guān)系實(shí)現(xiàn)供銷(xiāo)利潤(rùn)的提高,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制目標(biāo)。產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)成本控制優(yōu)化在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制中,產(chǎn)品渠道成本是營(yíng)銷(xiāo)成本的重要組成部分。渠道的調(diào)研、建設(shè)等工作中的成本控制對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制有著重要的意義。現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定中,應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)以及企業(yè)的實(shí)際情況選擇銷(xiāo)售渠道。通過(guò)渠道建設(shè)方式的選擇以及相關(guān)控制重點(diǎn)的嚴(yán)格控制實(shí)現(xiàn)渠道建設(shè)成本控制目標(biāo),確保企業(yè)利潤(rùn)最大化的實(shí)現(xiàn)。另外,在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制中,客戶維護(hù)與拓展費(fèi)用也是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本的重要因素之一。通過(guò)穩(wěn)定客戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期盈利目標(biāo)。在現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制中,企業(yè)應(yīng)中客戶維護(hù)與拓展過(guò)程中的成本控制。通過(guò)建立客戶維護(hù)與擴(kuò)展成本控制制度、對(duì)銷(xiāo)售人員費(fèi)用支出的監(jiān)督等,預(yù)防企業(yè)資金的浪費(fèi)與流失、預(yù)防銷(xiāo)售人員與職業(yè)侵占等情況的發(fā)生。為了避免這一現(xiàn)象,企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)銷(xiāo)售人員激勵(lì)機(jī)制的完善。從銷(xiāo)售人員的薪資與獎(jiǎng)勵(lì)等促進(jìn)客戶維護(hù)與拓展工作的開(kāi)展。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,廣告成本是影響企業(yè)銷(xiāo)售、影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本的重點(diǎn)。廣告效應(yīng)的產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制中,應(yīng)針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)、面向消費(fèi)者群體的廣告接受點(diǎn)等進(jìn)行廣告投放策略的制定。以消費(fèi)者群體的廣告受點(diǎn)分析與調(diào)研為基礎(chǔ),提高廣告投放效率與廣告影響、擴(kuò)大廣告對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)廣告投入產(chǎn)出比的提高、實(shí)現(xiàn)企業(yè)廣告成本控制目標(biāo)。
在現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制工作中,需要對(duì)相關(guān)注意事項(xiàng)進(jìn)行關(guān)注。遵循市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)成本控制理論與基本原則對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本進(jìn)行控制。針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)制度的完善,以此促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制工作的開(kāi)展。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)明確營(yíng)銷(xiāo)成本控制目標(biāo)。以企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的分析、企業(yè)銷(xiāo)售情況的調(diào)研等為基礎(chǔ)制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)成本控制目標(biāo),促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制工作的開(kāi)展。另外,針對(duì)企業(yè)全員崗位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制的影響,現(xiàn)代企業(yè)還要加強(qiáng)全員市場(chǎng)意識(shí)的樹(shù)立。以市場(chǎng)服務(wù)為中心開(kāi)展企業(yè)的各項(xiàng)管理工作,促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
綜上所述,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制是關(guān)系到企業(yè)核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的關(guān)鍵、是關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)期盈利能力構(gòu)建的重點(diǎn)?,F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制工作的重要性,以科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制理論指導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制工作,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
在建材行業(yè)中,中小建材企業(yè)所起的作用不容忽視。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境,我國(guó)中小建材企業(yè)必須從自身的優(yōu)勢(shì)出發(fā),盡量避免自己的短處,采取正確的方式獲得企業(yè)的生存和發(fā)展。相對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō),中小企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng),對(duì)市場(chǎng)的變化能及時(shí)采取針對(duì)性的措施,有效提升其管理效率和在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。中小型建材企業(yè)人數(shù)較少,主要以銷(xiāo)售人員為主,其工資制度實(shí)行提成制,即銷(xiāo)售人員的工資按照銷(xiāo)售額以一定比例進(jìn)行提成,銷(xiāo)售額的數(shù)量決定了銷(xiāo)售人員的主要薪酬,通過(guò)變動(dòng)薪酬以提高銷(xiāo)售人員的工作積極性。但是相對(duì)于大企業(yè)的規(guī)范管理,中小企業(yè)不注重銷(xiāo)售策劃工作,銷(xiāo)售管理落后,銷(xiāo)售人員的工作沒(méi)有進(jìn)行戰(zhàn)略性的分工,人員工作區(qū)域混亂、重疊。另外,中小型企業(yè)的銷(xiāo)售人員素質(zhì)普遍較低,在企業(yè)注重銷(xiāo)售成果的導(dǎo)向下,人員忽視企業(yè)整體利益,以個(gè)人利益為重心,銷(xiāo)售人員內(nèi)部之間的業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪激烈,影響企業(yè)整體營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。中小型建材企業(yè)相對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō),雖然發(fā)展迅速,但是觀念陳舊、營(yíng)銷(xiāo)能力缺乏,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略重要性認(rèn)識(shí)不夠。因此,即便為了適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定,也榮譽(yù)流于形式,不會(huì)起到真正的作用。
二、我國(guó)中小型建材企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略存在的問(wèn)題
1.銷(xiāo)售渠道單一。中小型建材企業(yè)的銷(xiāo)售渠道相對(duì)單一,一般都是以其中一種為主,另外一種或其它幾種為輔,例如有些企業(yè)就是以總經(jīng)銷(xiāo)制度為主,同時(shí)兼以分銷(xiāo)。企業(yè)的銷(xiāo)售人員主要是通過(guò)尋找有發(fā)展實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商代為銷(xiāo)售產(chǎn)品,雖然減輕了公司的銷(xiāo)售壓力,同時(shí)也簡(jiǎn)化了企業(yè)的管理,但是卻也使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的把握有失準(zhǔn)確。企業(yè)不能取得終端市場(chǎng)或是顧客的第一時(shí)間的意見(jiàn)反饋,很難及時(shí)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行改進(jìn)和研制,進(jìn)而影響產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售,失去短時(shí)間占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),對(duì)新產(chǎn)品的推廣速度會(huì)造成影響,進(jìn)而影響企業(yè)整體的盈利情況。因此,對(duì)中小型建材企業(yè)來(lái)說(shuō),應(yīng)該采取符合公司特點(diǎn)和戰(zhàn)略的多種營(yíng)銷(xiāo)模式,擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模的同時(shí)降低人力成本,使得公司得以繼續(xù)不斷發(fā)展。
2.創(chuàng)新動(dòng)力不足。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,只有通過(guò)創(chuàng)新,企業(yè)才能有效整合多種資源,以最低企業(yè)成本,取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲得有力的市場(chǎng)份額,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來(lái),綠色環(huán)保逐漸成為建材行業(yè)的基本要求。我國(guó)中小型建材企業(yè)應(yīng)抓住市場(chǎng)機(jī)遇,積極轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng),實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo),建立新的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)觀念—綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念,并努力承擔(dān)綠色社會(huì)倫理責(zé)任,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和消費(fèi)者滿意的同時(shí),達(dá)成人與自然的和諧相處,共存共榮。
3.服務(wù)觀念不到位。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,產(chǎn)品質(zhì)量已不再是制勝的法寶,產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)成為顧客新的關(guān)注點(diǎn)。我國(guó)中小型建材企業(yè)各項(xiàng)管理制度完善性不夠,營(yíng)銷(xiāo)策劃等活動(dòng)也不夠健全,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)從開(kāi)始至結(jié)束,其服務(wù)觀念都不到位。產(chǎn)品銷(xiāo)售前沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品形成服務(wù)理念,產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中,企業(yè)沒(méi)有對(duì)顧客的售后服務(wù)進(jìn)行追蹤調(diào)查,對(duì)銷(xiāo)售人員也未進(jìn)行相關(guān)正規(guī)的培訓(xùn),導(dǎo)致銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)掌握有限,為客戶的服務(wù)有限。此外,售后服務(wù)的不到位也體現(xiàn)了我國(guó)中小型建材企業(yè)的服務(wù)觀念不到位?,F(xiàn)代市場(chǎng),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也更是全方位影響顧客對(duì)企業(yè)整體水平的評(píng)價(jià)。
4.缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,建材行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。中小型建材企業(yè)為了短時(shí)間獲益,會(huì)制定一些短期規(guī)劃,進(jìn)行有針對(duì)性的短期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。然而現(xiàn)代市場(chǎng)變化莫測(cè),企業(yè)需要為未來(lái)的生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好打算,結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)規(guī)劃并制定長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
三、我國(guó)中小型建材公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定
1.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的原則。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的有效制定關(guān)系到我國(guó)中小型建材企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),因此營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則:
1.1可行性原則。該原則要求營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略符合企業(yè)的實(shí)際情況,不能鼠目寸光,也不能好高騖遠(yuǎn),適度的戰(zhàn)略目標(biāo)既能使企業(yè)得以生存和不斷發(fā)展,同時(shí)又能激發(fā)員工的斗志,積極進(jìn)取。戰(zhàn)略的制定可以參考其它企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),但是不能照搬硬套,應(yīng)體現(xiàn)出自己的特色,靈活機(jī)動(dòng)。
1.2前瞻性原則。建材行業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)變化不清,中小型建材企業(yè)抵抗力弱,面對(duì)突發(fā)其來(lái)的變化可能無(wú)從順利應(yīng)對(duì),因此,企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略制定時(shí),應(yīng)有意識(shí)到考慮到未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中的內(nèi)外部可變因素,以及時(shí)有效地采取有針對(duì)性的措施。
2.基于4P理論的營(yíng)銷(xiāo)策略的制定。
2.1產(chǎn)品策略。我國(guó)中小型建材企業(yè)產(chǎn)品的定位可以采取高檔品對(duì)高定價(jià),低檔品對(duì)應(yīng)高性?xún)r(jià)比的策略,遵守產(chǎn)品的相關(guān)法律法規(guī),按國(guó)家“三包”規(guī)定對(duì)售出產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)負(fù)全責(zé)或是提供相關(guān)補(bǔ)償服務(wù)。
2.2價(jià)格策略。產(chǎn)品的價(jià)格與企業(yè)利潤(rùn)直接相關(guān),其影響因素包括很多方面,如成本、利潤(rùn)等。我國(guó)中小型建材企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)是依據(jù)產(chǎn)品的檔次和品質(zhì)來(lái)設(shè)定,隨著檔次和品質(zhì)的提高,價(jià)格也呈上升趨勢(shì)。顧客可根據(jù)需要,選擇自己所能接受的檔次和品質(zhì)或價(jià)格產(chǎn)品。
2.3促銷(xiāo)策略。促銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分,我國(guó)中小型建材企業(yè)可以采取場(chǎng)地展銷(xiāo)、廣告促銷(xiāo)和人員推銷(xiāo)等促銷(xiāo)方式,用于激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)。其中,人員推銷(xiāo)是產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要渠道。中小型建材公司對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃和專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),努力塑造有責(zé)任感、勤奮進(jìn)取、富有專(zhuān)業(yè)知識(shí)等高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,保證客戶最大需求的滿足。
2.4分銷(xiāo)策略。產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道主要有密集分銷(xiāo)、選擇分銷(xiāo)、獨(dú)家分銷(xiāo)三種方式。渠道策略是我國(guó)中小型建材企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的重要策略,營(yíng)銷(xiāo)渠道的制定需要考慮多方面因素,如:分銷(xiāo)渠道避免過(guò)長(zhǎng)、控制銷(xiāo)售渠道上額外費(fèi)用的產(chǎn)生、利益共享、保證信息的暢通并加大顧客的銷(xiāo)售。隨著市場(chǎng)的不斷變化和發(fā)展,渠道模式也在日益變化,我國(guó)中小型建材公司應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況,結(jié)合外部環(huán)境的變化,不斷地對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)整,保證企業(yè)的不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]小學(xué)生;數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng);適應(yīng)性障礙;應(yīng)對(duì)措施
一、小學(xué)生數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)適應(yīng)性障礙的成因
小學(xué)數(shù)學(xué)是一門(mén)重思維、重實(shí)踐的學(xué)科,對(duì)學(xué)生的思維與認(rèn)知能力要求較高,所以學(xué)習(xí)起來(lái)比較困難。特別是對(duì)于小學(xué)低年級(jí)學(xué)生而言,由于缺乏足夠的數(shù)學(xué)知識(shí)積累和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),在參與數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程中就非常容易出現(xiàn)適應(yīng)性障礙。實(shí)際上,小學(xué)生數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)適應(yīng)障礙本質(zhì)上屬于一種情緒障礙,嚴(yán)重者可能會(huì)誘發(fā)生理功能或行為方面的障礙。如果無(wú)法及時(shí)解決這些適應(yīng)性障礙問(wèn)題,就非常容易導(dǎo)致小學(xué)生出現(xiàn)嫉妒、焦慮、孤僻、退縮、畏學(xué)或厭學(xué)等心理,影響他們的學(xué)習(xí)質(zhì)量。歸納起來(lái),小學(xué)生數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)適應(yīng)性障礙的成因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:其一,學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱,邏輯思維能力和認(rèn)知能力不足。其二,學(xué)生缺乏足夠的實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),在參與實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程中常常會(huì)表現(xiàn)出緊張或畏懼等不良心理。其三,學(xué)生個(gè)體因素。有些學(xué)生性格比較內(nèi)向,平時(shí)不喜歡與人溝通,這也會(huì)影響他們正常參與數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。
二、小學(xué)生數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)適應(yīng)性障礙的應(yīng)對(duì)措施
數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)適應(yīng)性障礙是學(xué)生在學(xué)習(xí)中非常容易遇到的一類(lèi)障礙,會(huì)直接影響學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)質(zhì)量。對(duì)此,教師就要積極地創(chuàng)新數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)方法,具體可以從以下幾個(gè)方面著手:
1.豐富活動(dòng)形式,調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性
興趣是決定學(xué)生能否積極參與數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的關(guān)鍵要素,但是單一的數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)形式非常容易使學(xué)生感到厭煩。因此,小學(xué)數(shù)學(xué)教師在組織數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中就要注意創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)形式,具體需要注意以下問(wèn)題:其一,開(kāi)展觀察類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)。比如,在教學(xué)“軸對(duì)稱(chēng)圖形”部分知識(shí)期間,教師在課下就可以帶領(lǐng)學(xué)生觀察花園中的蝴蝶、天上的風(fēng)箏或飛機(jī)等,在引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)觀察這些事物的基礎(chǔ)上,讓學(xué)生說(shuō)一說(shuō)自己觀察后的感受。其二,開(kāi)展測(cè)量類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)。比如,教學(xué)“面積測(cè)量”部分知識(shí)期間,教師可以帶領(lǐng)學(xué)生測(cè)量校園的面積,使學(xué)生可以明確測(cè)量的方法以及計(jì)算方法。其三,調(diào)查類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)。比如,教學(xué)完“年、月、日”部分知識(shí),教師就可以為學(xué)生布置調(diào)查任務(wù):調(diào)查你家一天能夠節(jié)約多少升水?一年呢?全班學(xué)生家庭一年能夠節(jié)約多少升水?這些貼合學(xué)生生活實(shí)際的調(diào)查任務(wù)可以有效地激發(fā)學(xué)生的探索欲。其四,探究類(lèi)活動(dòng)。教學(xué)完“簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)”部分知識(shí),教師可以為學(xué)生留置“統(tǒng)計(jì)班級(jí)學(xué)生身高和體重”的實(shí)踐活動(dòng),學(xué)生在對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理的過(guò)程中就可以掌握一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法,提升了他們的實(shí)踐操作能力。
首先,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)自產(chǎn)生之初,就與社會(huì)實(shí)踐息息相關(guān),社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)銷(xiāo)售的需求量增加、市場(chǎng)份額的重要性都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)生的直接原因,這就決定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐性與應(yīng)用性。其次,任何一門(mén)學(xué)科的開(kāi)設(shè)最終都是要滿足社會(huì)的需要,在實(shí)際工作中企業(yè)要求營(yíng)銷(xiāo)主體在實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)市場(chǎng),這就強(qiáng)調(diào)了這門(mén)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際操作性和應(yīng)用性。最后,這是一門(mén)必須在實(shí)踐中才能歷練的學(xué)科,脫離了社會(huì)實(shí)踐,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就失去了賴(lài)以生存的基礎(chǔ),成為無(wú)根之樹(shù),必然不能獲得長(zhǎng)久的發(fā)展。
2當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)脫離社會(huì)實(shí)踐的表現(xiàn)
2.1教材缺乏更新,與實(shí)際市場(chǎng)脫軌由于市場(chǎng)發(fā)展的日新月異性,傳統(tǒng)教材的更新速度無(wú)法與實(shí)際市場(chǎng)變化保持一致,實(shí)際存在的教材落后現(xiàn)象使得教師為學(xué)生傳授的知識(shí)與現(xiàn)實(shí)存在一定的滯后性,在這過(guò)程中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)與社會(huì)實(shí)踐的脫離與高速發(fā)展并變化的市場(chǎng)的脫軌是造成營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)供需矛盾的重要原因。雖然教材中不乏經(jīng)典案例的傳承,但實(shí)際上有許多教材引用的案例年代已久,客觀背景的變化,政策的調(diào)整,企業(yè)的轉(zhuǎn)型,營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的新思想,新方法都缺少系統(tǒng)的補(bǔ)充與介紹。
2.2課程設(shè)置趨向理論化,缺乏實(shí)際操練目前,大多數(shù)高校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)依然選擇單一的課程設(shè)置,具體表現(xiàn)在過(guò)多側(cè)重于純理論的灌輸。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中,這種課程設(shè)置直接帶來(lái)的弊端就是學(xué)生被動(dòng)接受枯燥、抽象的理論知識(shí),而一旦走上工作崗位,隨著時(shí)間的推移,理論知識(shí)的遺忘,將出現(xiàn)理論知識(shí)無(wú)法指導(dǎo)實(shí)踐的尷尬情況,這也是不少用人單位招收市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)不設(shè)置專(zhuān)業(yè)限制的重要原因。不少高校與企業(yè)的聯(lián)系不緊密,導(dǎo)致實(shí)踐條件不具備,缺乏可供大規(guī)模學(xué)生實(shí)踐操練的平臺(tái),影響了教學(xué)效果和人才培養(yǎng)。
2.3考核方法不科學(xué),延續(xù)應(yīng)試教育評(píng)價(jià)體系受整體大環(huán)境的影響,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的考核也與其他專(zhuān)業(yè)相似,多以閉卷考試的形式進(jìn)行。學(xué)生出于自身評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)需要,把大量精力應(yīng)付于考試上,靠死記硬背來(lái)獲得分?jǐn)?shù),這中考核方式存在很多不合理地方,并不能客觀真實(shí)地反映出學(xué)生的潛力和水平。從某種意義上說(shuō),這種以應(yīng)試考試為方法的考核體系,也會(huì)一定程度上制約了學(xué)生主動(dòng)參與社會(huì)實(shí)踐的積極性,導(dǎo)致學(xué)生埋頭于理論的死記硬背,限制了學(xué)生的眼界,不利于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和整體專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。
3促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)與社會(huì)實(shí)踐相融合的途徑
3.1調(diào)整教師結(jié)構(gòu),引進(jìn)雙師型教師人才教師在教學(xué)過(guò)程中起著主導(dǎo)作用,教師的知識(shí)儲(chǔ)備、教學(xué)方法和其所存在的教學(xué)環(huán)境直接影響到課堂教學(xué)的效果。促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)與社會(huì)實(shí)踐的融合,就要求教師必須擁有豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷和高超的實(shí)踐教學(xué)水平。一方面可以大力引進(jìn)雙師型教師人才,優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu),另一方面鼓勵(lì)教師走出校門(mén),走進(jìn)實(shí)踐,向著雙師型的方向發(fā)展。為教師提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),提高教師的理論教學(xué)水平和實(shí)踐教學(xué)水平。
3.2推進(jìn)教學(xué)改革,增加實(shí)訓(xùn)課程的比例課程設(shè)置是影響教師如何教與學(xué)生如何學(xué)的直接因素,調(diào)整課程結(jié)構(gòu),增加實(shí)訓(xùn)課程比例,突破封閉式單一教學(xué)是促進(jìn)專(zhuān)業(yè)與實(shí)踐結(jié)合的重要途徑。高校在此過(guò)程中可采用漸進(jìn)式發(fā)展方式,即在舉辦教改班、試點(diǎn)班等模式的基礎(chǔ)上逐步推進(jìn),讓一部分學(xué)生充分接觸到社會(huì)實(shí)踐中去。在試點(diǎn)過(guò)程中,不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題并改善問(wèn)題,最終實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)班的全覆蓋。
3.3轉(zhuǎn)變思想觀念,培育學(xué)生實(shí)踐意識(shí)作為教學(xué)過(guò)程中的主體,教育者的施教對(duì)象,學(xué)生的地位不言而喻。然而長(zhǎng)期以來(lái),傳統(tǒng)的教學(xué)模式以及單一的考核標(biāo)準(zhǔn)都讓大部分學(xué)生失去了實(shí)踐意識(shí),成為只會(huì)埋頭苦背的被動(dòng)接受者。學(xué)校應(yīng)該轉(zhuǎn)變學(xué)生的思想觀念,讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)專(zhuān)業(yè)與社會(huì)實(shí)踐融合的重要性。引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立起在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在實(shí)踐中檢驗(yàn)、在實(shí)踐中積累的意識(shí)。同時(shí),制定科學(xué)規(guī)范的專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),將社會(huì)實(shí)踐納入考評(píng)范圍之內(nèi),鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與社會(huì)實(shí)踐。
3.4加強(qiáng)校企合作,拓展實(shí)踐平臺(tái)促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)與社會(huì)實(shí)踐融合,離不開(kāi)基礎(chǔ)實(shí)踐平臺(tái)的建立。學(xué)校應(yīng)該著眼于未來(lái),大力拓展實(shí)踐平臺(tái)。通過(guò)多種渠道積極加強(qiáng)校企合作。豐富合作方式,創(chuàng)造合作機(jī)會(huì),從學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、市場(chǎng)行情、就業(yè)形勢(shì)出發(fā),為大規(guī)模、可持續(xù)的社會(huì)實(shí)踐教學(xué)提供長(zhǎng)久平臺(tái)。促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐相統(tǒng)一,評(píng)價(jià)與反饋為一體的良性培養(yǎng)模式,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)穩(wěn)步向社會(huì)實(shí)踐靠攏。
4結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:保健品營(yíng)銷(xiāo)模式顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式
我國(guó)保健品行業(yè)發(fā)展中存在的突出問(wèn)題
保健品行業(yè)在我國(guó)是一個(gè)發(fā)展不規(guī)范的行業(yè),企業(yè)在單一依靠廣告促進(jìn)銷(xiāo)售的模式下發(fā)展之路越來(lái)越窄。具體情況如下:
保健品行業(yè)的低水平競(jìng)爭(zhēng)
由于中西醫(yī)理論的差別,整個(gè)社會(huì)對(duì)保健品行業(yè)的定位、歸屬缺乏明確、統(tǒng)一、合理的認(rèn)識(shí)。我國(guó)保健品企業(yè)缺乏有效的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,醫(yī)藥保健行業(yè)在國(guó)家的特殊地位使我國(guó)開(kāi)放醫(yī)藥保健行業(yè)一直采用謹(jǐn)慎的態(tài)度。這樣使得我國(guó)保健品行業(yè)一直在低水平重復(fù)建設(shè)并且也一直在低水平競(jìng)爭(zhēng)。
保健品面臨嚴(yán)重的信譽(yù)危機(jī)
一些企業(yè)粗制濫造、夸大宣傳和違規(guī)經(jīng)營(yíng),一次次被政府通報(bào)和媒體暴光,使保健品在廣大消費(fèi)者心中的信譽(yù)度不斷降低。甚至有不法生產(chǎn)企業(yè)見(jiàn)利忘義擅自在保健食品中添加違禁藥品,對(duì)消費(fèi)者的身體健康構(gòu)成極大威脅。保健品的信譽(yù)危機(jī)已發(fā)展到十分嚴(yán)重的地步,消費(fèi)者不僅對(duì)保健品的功效宣傳產(chǎn)生懷疑,而且對(duì)使用保健品的安全性也心存疑慮。甚至對(duì)衛(wèi)生部審批保健食品的科學(xué)性和權(quán)威性置疑。
企業(yè)重廣告、輕研發(fā)
現(xiàn)在不少企業(yè)將保健產(chǎn)業(yè)作為完成資本原始積累的第一桶金,盼望著自己的企業(yè)“超常規(guī)成長(zhǎng)”,投機(jī)心態(tài)嚴(yán)重,因此偏重對(duì)市場(chǎng)的廣告和營(yíng)銷(xiāo)投入,不注重科技創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新,造成保健品生產(chǎn)企業(yè)的生命周期明顯縮短。統(tǒng)計(jì)資料顯示,2000年全國(guó)保健品食品的廣告投入占銷(xiāo)售收入的6.6%,而科研投入僅占1.67%,此外缺乏系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)論證和高水平的頂層設(shè)計(jì),還造成低水平的重復(fù)開(kāi)發(fā)和申報(bào),致使部分企業(yè)因產(chǎn)品雷同而陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)。
保健品缺乏市場(chǎng)分工
中國(guó)保健品企業(yè)沒(méi)有市場(chǎng)分工,生產(chǎn)和銷(xiāo)售一體化,加大了銷(xiāo)售成本,也造成了企業(yè)無(wú)資金能力進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。目前市場(chǎng)上的1000多種保健品中,90%是第一代及第二代產(chǎn)品。
保健品顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式基本內(nèi)涵
保健品行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象極為普遍,越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到只有把服務(wù)與產(chǎn)品相結(jié)合,才能使企業(yè)差異化、產(chǎn)品差異化。而顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式正迎合了這一趨勢(shì)。
顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式的基本內(nèi)容
顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式是借鑒服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的精髓,向目標(biāo)消費(fèi)者提供健康服務(wù),并配合廣告?zhèn)鞑?,?chuàng)造顧客價(jià)值最大化的一種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,它的最終目的是通過(guò)滿足目標(biāo)顧客需求形成顧客忠誠(chéng)、樹(shù)立品牌形象,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式基本特征
顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式最突出的特征正是向目標(biāo)顧客提供全方位服務(wù),與其他模式在增加獨(dú)特顧客價(jià)值方面相比它顯示了強(qiáng)大的優(yōu)越性:顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)能以新的或不同的方法幫助目標(biāo)顧客理解存在的難題、問(wèn)題;顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)能向目標(biāo)顧客提供解決問(wèn)題的新的或更好的方案;顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)有利于保留與維持現(xiàn)有的顧客;顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)可以增加產(chǎn)品的價(jià)值;通過(guò)良好的服務(wù)可以使企業(yè)及時(shí)得到反饋的信息。
顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式的適用性分析
顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比較,它更注重市場(chǎng)細(xì)分,強(qiáng)調(diào)選擇目標(biāo)顧客,以顧客滿意為宗旨開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),能夠提供個(gè)性化的服務(wù)使產(chǎn)品差異化明顯。我國(guó)保健品市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象特別嚴(yán)重,同一種功效的產(chǎn)品有十幾種甚至上百種,原來(lái)主要通過(guò)大量的廣告進(jìn)行“概念”炒作以此突出產(chǎn)品差異化。但隨著消費(fèi)者消費(fèi)的理性化,消費(fèi)者的信任危機(jī)產(chǎn)生。而整合顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式更側(cè)重與提供健康咨詢(xún)活動(dòng),進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo),了解顧客消費(fèi)狀況和信息反饋調(diào)整產(chǎn)品與服務(wù),滿足顧客需求,使顧客滿意。同時(shí),顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式注重樹(shù)立企業(yè)形象,建立品牌忠誠(chéng)。整合顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式改變了傳統(tǒng)模式下只注重產(chǎn)品銷(xiāo)量,不注重品牌建設(shè)的弊端,通過(guò)和顧客的交流互動(dòng)建立良好的企業(yè)形象與品牌忠誠(chéng),這樣顧客就會(huì)反復(fù)購(gòu)買(mǎi),購(gòu)買(mǎi)成本下降達(dá)到盈利目的。
顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式的產(chǎn)品適用性分析
顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式要求企業(yè)必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)分析和產(chǎn)品定位。要求以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,鎖定目標(biāo)顧客,了解目標(biāo)市場(chǎng)需求,進(jìn)而研發(fā)出更加適合顧客的保健產(chǎn)品。要求產(chǎn)品注重功效,效果感要強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)2000年在全部保健品企業(yè)中僅有20%的企業(yè)進(jìn)行了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),從事新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的科研人員僅占保健品從業(yè)人員的7%。目前在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的保健品90%以上屬于第一、第二代產(chǎn)品,產(chǎn)品功能雷同現(xiàn)象明顯。在衛(wèi)生部準(zhǔn)予申報(bào)的22項(xiàng)保健功能中,具有增強(qiáng)免疫力、調(diào)節(jié)血脂和抗疲勞功能的產(chǎn)品占全部產(chǎn)品的2/3。
保健品未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心已不在是廣告,而是科技含量和產(chǎn)品功效,保健產(chǎn)品的科技含量將越來(lái)越重。而顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式中顧問(wèn)咨詢(xún)與顧客交流的特點(diǎn)將使消費(fèi)者更易了解產(chǎn)品功效、性能,同時(shí)也便于企業(yè)了解產(chǎn)品使用情況。
顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式的顧客群體的適用性分析
需求是保健品行業(yè)生產(chǎn)的前提。保健品生產(chǎn)企業(yè)要想在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,前提就是要清楚的了解消費(fèi)需求及消費(fèi)偏好。隨著消費(fèi)者對(duì)保健品消費(fèi)的成熟,“保健品不是藥,服用保健品是為了健康而不是為了治病”的觀念已得到廣泛認(rèn)可,消費(fèi)者群體結(jié)構(gòu)已發(fā)生明顯變化。最終導(dǎo)致消費(fèi)需求亦發(fā)生根本性變化。中青年保健人群在消費(fèi)者結(jié)構(gòu)變化中崛起,需要以“健康服務(wù)”為特點(diǎn)的整合顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式。
隨著我國(guó)社會(huì)化、工業(yè)化的進(jìn)程加快,社會(huì)壓力、生存壓力日漸加大,城市人口患有以“亞健康”為代表的現(xiàn)代病的比率越來(lái)越大,中青年是主要人群。以老三類(lèi)人群(老人、小孩和女性)為對(duì)象的傳統(tǒng)中醫(yī)中藥保健品,對(duì)于這類(lèi)人群的引力不大。
顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式的企業(yè)適用性分析
保健品行業(yè)正處于營(yíng)銷(xiāo)模式變革時(shí)期,保健品企業(yè)必須結(jié)合企業(yè)特點(diǎn),自身?xiàng)l件,合理的選擇適合自身發(fā)展的保健品營(yíng)銷(xiāo)模式。顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式要求保健品企業(yè)有全新的保健概念,有細(xì)分化、系列化的產(chǎn)品。它是確保整合顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式得以貫徹的物質(zhì)保障;同時(shí)要求保健企業(yè)要有一支高質(zhì)量的能提供咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,直接面向終端更好的實(shí)現(xiàn)終端拉動(dòng)消費(fèi)。顧客營(yíng)銷(xiāo)模式的最終目的是樹(shù)立企業(yè)形象建立品牌忠誠(chéng)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式一般是做銷(xiāo)量不做品牌,企業(yè)只顧市場(chǎng)利益進(jìn)行短期的市場(chǎng)投機(jī)行為。
顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式要求企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化的管理制度建設(shè)。它是確保整合顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式得以良性運(yùn)行的制度保障。企業(yè)要想從做大到做強(qiáng)轉(zhuǎn)變,就必須在完成市場(chǎng)資源和資本的原始積累之后,進(jìn)行規(guī)范化的管理制度建設(shè),進(jìn)行系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理。
保健品企業(yè)對(duì)顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式的應(yīng)用
保健品生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企業(yè),要實(shí)施顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式開(kāi)拓市場(chǎng),贏得顧客,就必須要從產(chǎn)品、服務(wù)、分銷(xiāo)渠道以及促銷(xiāo)等方面,采取正確的營(yíng)銷(xiāo)策略。
產(chǎn)品策略
注重產(chǎn)品研發(fā),開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。保持競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)勢(shì),保持產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的持續(xù)吸引力。企業(yè)經(jīng)過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)定位,針對(duì)目標(biāo)顧客的需求研發(fā)產(chǎn)品。增加保健產(chǎn)品科技含量,增加產(chǎn)品功效.
選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)擴(kuò)展產(chǎn)品的深度、產(chǎn)品組合的寬度和廣度。企業(yè)應(yīng)不斷挖掘產(chǎn)品深度,生產(chǎn)系列化產(chǎn)品,更好地滿足消費(fèi)者的需求,延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期。
品牌策略
21世紀(jì),是品牌營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代。品牌是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最有力的武器,也是最寶貴的資產(chǎn)。品牌形象成為最有力的營(yíng)銷(xiāo)手段、最具說(shuō)服力的市場(chǎng)先鋒?,F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原始競(jìng)爭(zhēng)、簡(jiǎn)單競(jìng)爭(zhēng)、局部競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入整體競(jìng)爭(zhēng)——品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。
服務(wù)策略
提供超值個(gè)性化的服務(wù),不斷滿足目標(biāo)顧客需求。售前服務(wù)提升銷(xiāo)售效果,售后服務(wù)則提高顧客忠誠(chéng)度。企業(yè)要經(jīng)常保持與顧客的聯(lián)系與溝通,建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù),幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題,準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的需求和期望,使顧客有效利用企業(yè)產(chǎn)品。
促銷(xiāo)策略
廣告策略:廣告投放要有的放矢,廣告輸出要實(shí)事求是,通過(guò)合適的廣告致力于企業(yè)品牌建設(shè)。提高廣告投放的準(zhǔn)確率,找準(zhǔn)廣告訴求點(diǎn),減少投放量,節(jié)省廣告費(fèi),用于技術(shù)改進(jìn),讓利于中間商,謀求渠道優(yōu)勢(shì),回饋消費(fèi)者。
銷(xiāo)售促進(jìn):充分發(fā)揮銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)的全部潛力,將銷(xiāo)售促進(jìn)的目的變?yōu)榇_保消費(fèi)者忠誠(chéng),而不僅僅為了拉動(dòng)和擴(kuò)大短期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
公共關(guān)系:保健品生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企業(yè),一定要建立危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制??梢愿鶕?jù)企業(yè)搜集信息的能力建立信息中心,保持暢通的信息溝通渠道。盡可能降低危機(jī)情況的發(fā)生概率,提高危機(jī)的處理能力。
分銷(xiāo)策略
采取保健品企業(yè)現(xiàn)行的流通渠道——傳統(tǒng)渠道,加強(qiáng)與銷(xiāo)售商的合作,共享信息共同創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。利用社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或會(huì)員網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售。采用特許經(jīng)營(yíng)的方式銷(xiāo)售產(chǎn)品及提供服務(wù)
保健品企業(yè)在應(yīng)用顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
根據(jù)產(chǎn)品科技含量的不同,保健品可以分為兩大類(lèi):一種是傳統(tǒng)的補(bǔ)品,比如西洋參、蜂王漿、維生素等產(chǎn)品。另一種是現(xiàn)代科技產(chǎn)品,像腦白金、珍奧核酸等是依托現(xiàn)代科技發(fā)展而產(chǎn)生的保健產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō)傳統(tǒng)補(bǔ)品的差異化幾乎為零,品質(zhì)上也相差不多,并無(wú)本質(zhì)區(qū)別,它唯一的出路就是依靠品牌取勝。而現(xiàn)代科技產(chǎn)品由于起步時(shí)間晚,其概念、配方隨著科技的發(fā)展在不斷的更新?lián)Q代,一般無(wú)法建立長(zhǎng)期品牌。
據(jù)自身現(xiàn)有的相關(guān)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)資源調(diào)整運(yùn)用顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式。任何營(yíng)銷(xiāo)模式的產(chǎn)生都有其特定的背景,有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)和實(shí)用性,不應(yīng)全盤(pán)照搬,應(yīng)創(chuàng)造性地發(fā)揮和使用。
保健品企業(yè)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)應(yīng)充分考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),結(jié)合自身資源,進(jìn)行全面市場(chǎng)調(diào)研。以顧客需求為出發(fā)點(diǎn),生產(chǎn)顧客需求和滿意的產(chǎn)品。要準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,尊重市場(chǎng),尊重科學(xué),不能憑感覺(jué)、憑經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造新產(chǎn)品。
保健品行業(yè)正經(jīng)歷一次重大變革,這次變革的核心是:從單純的產(chǎn)品,轉(zhuǎn)化為健康顧問(wèn)服務(wù),如果以前保健品營(yíng)銷(xiāo)拼的是廣告轟炸,今天保健品比拼的則是企業(yè)掌握目標(biāo)消費(fèi)者資源,向目標(biāo)消費(fèi)者提供健康顧問(wèn)服務(wù)的能力。相信顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)模式能夠使保健品行業(yè)走出冬天,走向成熟。
參考資料:
1.唐德才、錢(qián)敏,《營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新:知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》,東南大學(xué)出版社
2.(美)澤絲麥爾,《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》,機(jī)械工業(yè)出版社,2002
1.對(duì)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)理論的認(rèn)識(shí)還較模糊
在建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程教學(xué)實(shí)踐中,對(duì)結(jié)合專(zhuān)業(yè)特征的“場(chǎng)效應(yīng)”課堂教學(xué)的作用認(rèn)識(shí)不足,其理論建構(gòu)也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。傳統(tǒng)的師徒式教學(xué)模式是一種僅注重學(xué)生繪制草圖、教師修改圖紙的單向教學(xué)模式,專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)存在于教師的經(jīng)驗(yàn)中,而學(xué)生只能通過(guò)觀摩與模仿來(lái)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì),這種教學(xué)模式是混沌與隨機(jī)的,不具備系統(tǒng)性。“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式理論建構(gòu)的基本出發(fā)點(diǎn)是,對(duì)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程教學(xué)中的共性問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié),并提升到可操作的教學(xué)方法論的層面,用于指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)。
2.建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)體系還不夠完善
現(xiàn)代建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)教育起源于巴黎美術(shù)學(xué)院,其特點(diǎn)是建筑師完全通過(guò)繪圖來(lái)思考和表達(dá)自己的設(shè)計(jì)思想,注重草圖、制圖與渲染技能的培養(yǎng);到20世紀(jì)初的包豪斯教學(xué)體系,是將抽象形式語(yǔ)言的訓(xùn)練代替了傳統(tǒng)的古典建筑語(yǔ)言的練習(xí);到20世紀(jì)50年代的“德州騎警”,提出以現(xiàn)代主義建筑設(shè)計(jì)的空間共性作為建筑設(shè)計(jì)訓(xùn)練的核心,使得現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)成為可以傳授的技能??偟膩?lái)看,基于“德州騎警”這一建筑教育理念的基本認(rèn)知來(lái)建構(gòu)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)課堂教學(xué)的“場(chǎng)效應(yīng)”體系是可行的,但對(duì)其體系還應(yīng)作進(jìn)一步的完善。
3.建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”實(shí)踐教學(xué)有待于進(jìn)一步探索
通適性的“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)理論的建構(gòu),對(duì)專(zhuān)業(yè)特征明顯的建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程教學(xué)來(lái)說(shuō),其理論的可指導(dǎo)性是有限的。在結(jié)合專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式的教學(xué)實(shí)踐摸索中,逐漸形成建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程教學(xué)“場(chǎng)效應(yīng)”的基本原則與基本教學(xué)內(nèi)容,對(duì)“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式中的教學(xué)環(huán)境、教學(xué)手段等問(wèn)題也更加重視,將專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程教學(xué)知識(shí)點(diǎn)通過(guò)“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式,來(lái)建構(gòu)其專(zhuān)業(yè)知識(shí)的整體性與可教性。
二、建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式的建構(gòu)
(一)“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式建構(gòu)擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題
本文從建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程教學(xué)特色的視野出發(fā),結(jié)合多年來(lái)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程教學(xué)中存在的問(wèn)題,來(lái)探討當(dāng)前建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式,以期尋找相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)規(guī)律,以及實(shí)踐教學(xué)的具體手段與措施。理論層面:研究建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程特色視野下的“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式的結(jié)構(gòu)與功能,找出適合專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)課程特征的“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式的基本規(guī)律,構(gòu)建建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式的理論框架。技術(shù)應(yīng)用層面:總結(jié)以往建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程特色教學(xué)經(jīng)驗(yàn),提出與專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式相匹配的教學(xué)手段與方法;針對(duì)專(zhuān)業(yè)教育新技術(shù),研究“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式下的教學(xué)技術(shù)的應(yīng)用、教學(xué)場(chǎng)所與環(huán)境的營(yíng)建、教學(xué)方法的創(chuàng)新,構(gòu)建適應(yīng)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程特征的“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)手段與措施。
(二)“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式建構(gòu)方案
建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式實(shí)施方案主要側(cè)重于兩個(gè)方面:第一,適合開(kāi)展“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式的教學(xué)空間的建構(gòu);第二,適合“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式的教學(xué)方法與手段的摸索與總結(jié)。其實(shí)施方案的分解如,方案實(shí)施進(jìn)程主要包括以下四個(gè)階段:第一階段,對(duì)已開(kāi)展的場(chǎng)效應(yīng)教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)分析,找出問(wèn)題與不足。對(duì)國(guó)內(nèi)外已有的有關(guān)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納、分析和總結(jié),并對(duì)當(dāng)前已有的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)課程教學(xué)空間進(jìn)行改造,以適應(yīng)“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)的開(kāi)展。第二階段,在收集資料的基礎(chǔ)上,分析當(dāng)前專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式的特征,并對(duì)其特征進(jìn)行總結(jié)歸納,使其提升到方法論的層面,指導(dǎo)相應(yīng)設(shè)計(jì)課程教學(xué)課件及教學(xué)方法的提煉;對(duì)其不足進(jìn)行剖析,提出相應(yīng)的改進(jìn)措施與手段。第三階段,在信息反饋的基礎(chǔ)上,制定較為完整的適應(yīng)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式的實(shí)施方案及具體的方法與手段。第四階段,成果的總結(jié)。
(三)“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式建構(gòu)的實(shí)施方法
第一,文獻(xiàn)研究法:對(duì)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程傳統(tǒng)的教學(xué)模式,通過(guò)對(duì)相關(guān)記載文獻(xiàn)的查閱與考證,總結(jié)出對(duì)當(dāng)前建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式有借鑒意義的理論與方法。第二,課堂觀察法:結(jié)合設(shè)計(jì)系列課程課堂教學(xué)現(xiàn)場(chǎng),對(duì)“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式在實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行觀察,對(duì)教學(xué)過(guò)程中教師的教學(xué)心理與學(xué)生的學(xué)習(xí)心理進(jìn)行研究,為確保該教學(xué)模式的效果提供基本的信息支撐。第三,案例分析法:對(duì)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式下的教學(xué)小組進(jìn)行案例跟蹤與調(diào)查,對(duì)其教學(xué)模式下的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)課程作業(yè)進(jìn)行縱向與橫向的比較,力求適應(yīng)“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式下的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)課程作業(yè)的設(shè)置與學(xué)時(shí)和知識(shí)點(diǎn)的合理配置,實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的高效化。實(shí)施“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式的主要方式是:一是循序漸進(jìn)地更新教學(xué)模式。改變傳統(tǒng)的以教師設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)傳授為主的建筑設(shè)計(jì)教學(xué)模式,為典型建筑案例信息解碼與學(xué)生自主創(chuàng)新進(jìn)行課程信息編碼的建筑設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式。二是由小范圍實(shí)驗(yàn)到大面積推廣。對(duì)開(kāi)發(fā)與制作的建筑設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式課程教學(xué)課件,首先在個(gè)別教師指導(dǎo)組內(nèi)實(shí)施,積累經(jīng)驗(yàn)后再向其他教師推廣。
三、建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式的實(shí)踐探索
(一)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式教學(xué)場(chǎng)地的建造
從傳統(tǒng)的單一的封閉式專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)空間向多元的開(kāi)放式專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)空間的轉(zhuǎn)變。開(kāi)放式教學(xué)空間的層次性:大開(kāi)放的展廳空間。
(二)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式下的教學(xué)手段與教學(xué)方法
適應(yīng)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式的教學(xué)手段的研究主要側(cè)重于以下兩個(gè)方面的內(nèi)容:第一,與建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)場(chǎng)所和環(huán)境相匹配的現(xiàn)代化教學(xué)手段的開(kāi)發(fā)。側(cè)重于教學(xué)設(shè)備的配套與適應(yīng)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)的采用,主要是多媒體設(shè)備及建筑模型設(shè)備的配置。第二,適應(yīng)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式的課程教學(xué)課件的編寫(xiě)與研發(fā)。結(jié)合建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程教學(xué)的術(shù)語(yǔ)性、圖示性、空間性,注重課件對(duì)術(shù)語(yǔ)的闡述、對(duì)圖示的分析和對(duì)空間的表達(dá)等,通過(guò)教學(xué)課件來(lái)承載專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)課程教學(xué)大綱的教學(xué)要求與標(biāo)準(zhǔn)。適應(yīng)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程“場(chǎng)效應(yīng)”教學(xué)模式的教學(xué)方法的研究主要側(cè)重于以下二個(gè)方面的內(nèi)容:第一,示范性的教學(xué)方法。教師在講授專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)點(diǎn)過(guò)程中采用案例示范教學(xué)方式。教師讓學(xué)生參與到示范教學(xué)中,學(xué)生用所學(xué)的典型建筑案例激發(fā)自身的設(shè)計(jì)潛力。教學(xué)中教師做好知識(shí)點(diǎn)的掌控與基本原則的把握,課堂上可以針對(duì)示范的建筑案例開(kāi)展深入的討論,使課堂氣氛活躍起來(lái),在溝通和交流的過(guò)程中教師應(yīng)了解學(xué)生在專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)上的問(wèn)題所在,并找出解決問(wèn)題的方法,有效提高教學(xué)質(zhì)量。第二,啟發(fā)性的教學(xué)方法。重視理論指導(dǎo)與實(shí)訓(xùn)的結(jié)合,建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)系列課程教學(xué)應(yīng)重視在基本理論認(rèn)知下對(duì)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的訓(xùn)練。
四、結(jié)語(yǔ)
論文關(guān)鍵詞:信息化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
近年來(lái)隨著高職院校的快速發(fā)展,對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)需求越來(lái)越大,校園一卡通、校務(wù)行政辦公系統(tǒng)所需采用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益復(fù)雜。隨著設(shè)備和管理系統(tǒng)應(yīng)用的增加,維護(hù)和管理工作已越來(lái)越繁重,網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作壓力和工作量急劇增加,必須采取一定的措施來(lái)加以解決。網(wǎng)絡(luò)管理中遇到的問(wèn)題,主要有不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、無(wú)法預(yù)知潛在故障、故障排查比較費(fèi)時(shí)費(fèi)事、無(wú)法統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)性能以及面對(duì)網(wǎng)絡(luò)威脅無(wú)法及時(shí)采取防護(hù)措施等,極大地影響了校園網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量以及教學(xué)、科研等日常網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,
分析了目前校園網(wǎng)絡(luò)管理現(xiàn)狀后認(rèn)為,在信息化迅猛發(fā)展的今天,運(yùn)行在校園網(wǎng)上的教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)日益增多,每項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)性越來(lái)越高,對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的可用性、可靠性和穩(wěn)定性也提出了更高的要求。為全面監(jiān)控校園網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài),保證諸多關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,急需建設(shè)全校統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理中心平臺(tái)。
1校園網(wǎng)建設(shè)
校園網(wǎng)是學(xué)校教育資源的重要組成部分,已成為現(xiàn)代高等學(xué)校不可或缺的重要基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)條件。校園網(wǎng)建設(shè)為高校利用網(wǎng)絡(luò)化、信息化手段提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)研究型自主學(xué)習(xí)提供了更為廣闊、自由的教學(xué)與科研空間,從而推動(dòng)了教育教學(xué)的整體變革。
為了適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展,加快信息化建設(shè),將網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用到教學(xué)中提高學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量,建設(shè)一個(gè)先進(jìn)實(shí)用的校園網(wǎng),必須對(duì)校園網(wǎng)進(jìn)行了深人的研究。通過(guò)研究,確定正確的建網(wǎng)思想,考慮到網(wǎng)內(nèi)所有設(shè)備的兼容性、互通性,把硬件設(shè)備選型和軟件系統(tǒng)的選擇統(tǒng)一考慮。在這一基礎(chǔ)上,本著結(jié)合實(shí)際、講求實(shí)用、高標(biāo)準(zhǔn)、安全性強(qiáng)、易管理和易擴(kuò)充的原則構(gòu)建了一套軟硬件環(huán)境。
拿我校的校園網(wǎng)建設(shè)來(lái)說(shuō),2000年9月,我院校園網(wǎng)建設(shè)工程正式啟動(dòng)??紤]到一次投人資金有限,技術(shù)力量缺乏,學(xué)院整體的計(jì)算機(jī)管理、應(yīng)用水平都較薄弱,我們決定從局部做起,以教學(xué)管理單項(xiàng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)為試點(diǎn),籌建綜合樓局域網(wǎng)。我院校園網(wǎng)一期建設(shè)以信息中心為主,總體采用以太網(wǎng)星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),東、西校區(qū)之間用單模光纖連接,樓宇之間的傳輸媒體也為單模光纖,網(wǎng)絡(luò)主干采用百兆交換以太網(wǎng)技術(shù),工作組采用10/100M獨(dú)享式交換以太網(wǎng)技術(shù),使用D-LINK二級(jí)交換機(jī)與500余臺(tái)終端用超五類(lèi)雙絞線連接。
2006年學(xué)校開(kāi)始規(guī)劃、籌建校園網(wǎng)二期工程。在二期工程中對(duì)校園網(wǎng)主干進(jìn)行了全面升級(jí),建成了覆蓋整個(gè)校園的以千兆以太網(wǎng)為核心、百兆到桌面的高效網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),連接了綜合樓、教學(xué)樓、圖書(shū)館、實(shí)訓(xùn)中心和后勤管理,在校園內(nèi)所有教室和大部分的辦公室鋪設(shè)了信息點(diǎn)。在這個(gè)工程中,建立信息點(diǎn)約1500個(gè),室外光纜5800米,室內(nèi)光纜300米,樓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)布線40000米。校園網(wǎng)出口擴(kuò)增為1OOOM連人Internet,l00M接人中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)。隨著校園網(wǎng)二期項(xiàng)目的建設(shè),在我院已形成了具有一定規(guī)模的、覆蓋整個(gè)校園的大型園區(qū)TCP/IP網(wǎng)絡(luò),并通過(guò)寬帶城域以太網(wǎng)與中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)(CERNET)、中國(guó)公眾信息網(wǎng)互聯(lián)。所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均選用國(guó)際知名品牌。網(wǎng)管中心的主交換機(jī)采用了Cisco公司的3750,路由器采用了Cisco3800,防火墻采用Cisco(思科)的PIX525,二級(jí)交換采用了Cisco2960。服務(wù)器采用THP580,HP380等高端設(shè)備,2008年我院購(gòu)置了卡巴斯基網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件,安裝和殺毒都很方便,將病毒扼殺在搖籃中,有效的防止校園內(nèi)病毒大規(guī)模的爆發(fā)。這些高性能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為我們的校園網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)充性提供了可靠的保障。
2無(wú)線網(wǎng)絡(luò)
無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)啟動(dòng)于2006年,是在有線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上提供安全、無(wú)縫覆蓋整個(gè)校園的互聯(lián)網(wǎng)和校園網(wǎng)的寬帶無(wú)線接入。對(duì)包含教學(xué)樓在內(nèi)的所有教學(xué)樓階梯教室、會(huì)議廳、辦公室、圖書(shū)館、會(huì)議中心等,進(jìn)行全方位立體式無(wú)線覆蓋,讓師生們可以隨時(shí)隨地、無(wú)拘束的連接到網(wǎng)絡(luò)。利用原有完善的有線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),新的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、安全防御等方面與有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行良好的兼容和互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證計(jì)費(fèi)無(wú)縫融合。校園無(wú)線局域網(wǎng)建立,實(shí)現(xiàn)了對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充,在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域,師生們可隨時(shí)隨地接人校園網(wǎng),提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與靈活性,也推進(jìn)學(xué)校多媒體教學(xué)和在線教育的更廣泛應(yīng)用。使用無(wú)線接人解決方案,節(jié)省了大量的布線成本,僅需要在每個(gè)教室或宿舍的每個(gè)樓層預(yù)留一至兩個(gè)以太局域接口,便可輕松實(shí)現(xiàn)無(wú)縫接人校園網(wǎng)。啟用無(wú)線接人解決方案后,如果教師、學(xué)生配備了筆記本電腦或PDA,學(xué)校就不必再投人大量的資金來(lái)建設(shè)許多公共機(jī)房,在座位緊張的電子閱覽室,學(xué)生也不必再為上機(jī)發(fā)愁。
3網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)
從理論上講,校園網(wǎng)的應(yīng)用應(yīng)該帶來(lái)教學(xué)、科研、管理和服務(wù)效益和效率的提高,然而教育信息化資源的嚴(yán)重缺乏直接制約了校園網(wǎng)應(yīng)用,教育信息化建設(shè)不只是現(xiàn)代化的硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),要真正發(fā)揮校園網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),必須有豐富實(shí)用的教學(xué)信息資源,近兩年,我校信息化建設(shè)的重點(diǎn)逐步從以硬件基礎(chǔ)設(shè)施為主向軟件和資源傾斜。學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)作為學(xué)校與外界溝通的窗口,代表學(xué)校在虛擬數(shù)字世界的地位和形象,校園網(wǎng)站已成為衡量一個(gè)學(xué)校校園信息化程度和社會(huì)聲譽(yù)的一個(gè)重要標(biāo)志。學(xué)院網(wǎng)站始見(jiàn)于2000年,最初委托中華企業(yè)視窗建立我院主頁(yè),現(xiàn)在我們自主管理、制作、維護(hù)直至開(kāi)發(fā),版面已進(jìn)行了三次較大規(guī)模的改版。目前學(xué)校主頁(yè)已形成擁有校園新聞、學(xué)院概況、院系設(shè)置、人才培養(yǎng)、教務(wù)教學(xué)、學(xué)生管理、師資隊(duì)伍、招生就業(yè)、校園文化等10多個(gè)欄目的綜合性宜傳教育網(wǎng)站。通過(guò)校園網(wǎng)站,不僅能夠及時(shí)地向社會(huì)展示學(xué)校在教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)方面的最新成果,同時(shí)也有利于外界深入了解學(xué)校,提高社會(huì)知名度和影響力。
4系統(tǒng)軟件的建設(shè)
為充分挖掘我?,F(xiàn)有精品課程資源的作用,同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)力度,與高等教育整體發(fā)展趨勢(shì)相吻合,經(jīng)過(guò)我校相關(guān)人員的調(diào)研、考察,大家一致認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)軟件符合我們的各項(xiàng)需求。2006年,我校購(gòu)買(mǎi)了Blackboard教學(xué)平臺(tái),該平臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)為我校今后廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)創(chuàng)造了更好的條件。
同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了浙江大學(xué)開(kāi)發(fā)的教務(wù)管理系統(tǒng),基本實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化和無(wú)紙化。學(xué)生成績(jī)錄人、學(xué)生成績(jī)統(tǒng)計(jì)、學(xué)期的課表、教務(wù)處通知公告、學(xué)生成績(jī)查詢(xún)及全院選修課的選課、排課全部在網(wǎng)上進(jìn)行,大大減輕了院、系級(jí)和教務(wù)處的工作量,同時(shí)方便了學(xué)生。教務(wù)管理系統(tǒng)的使用大大提高了教務(wù)管理的水平和效率,并且從根本上改善了學(xué)院信息交流資源共享的條件,形成了校園內(nèi)部、校園與外部進(jìn)行信息溝通的暢通的體系。
5網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
校園網(wǎng)建成以后,如何充分發(fā)揮它的作用,是擺在我們面前的主要問(wèn)題。再好的硬件設(shè)備,如果應(yīng)用不好,校園網(wǎng)的建設(shè)可以說(shuō)也是不成功的。而且從技術(shù)進(jìn)步和學(xué)校發(fā)展來(lái)看,校園網(wǎng)永遠(yuǎn)不可能是一成不變的,它需要不斷吐故納新,跟著學(xué)校的脈搏向前走,因此我們需要不斷對(duì)校園網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行完善。
5.1注重后期開(kāi)發(fā),對(duì)校園網(wǎng)建設(shè)進(jìn)行必要的完善
具有一套功能完善、信息強(qiáng)大的校園網(wǎng)信息管理平臺(tái)是校園網(wǎng)所必不可少的,也會(huì)給所有的使用人員帶來(lái)很大的方便。請(qǐng)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司與學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心相關(guān)人員共同建制學(xué)院網(wǎng)站,讓外面想了解學(xué)院的通過(guò)校園網(wǎng)站能充分了解,讓各個(gè)部門(mén)、系科能及時(shí)信息。同時(shí)知名教育行政系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商來(lái)學(xué)院建立適合學(xué)院行政辦公管理系統(tǒng)。
5.2更新觀念,搞好技術(shù)培訓(xùn),把校園網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用真正落到實(shí)處
要更新干部、教師傳統(tǒng)的辦公、教學(xué)和生活觀念,就需要向們展示網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和優(yōu)越性,反復(fù)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)化辦公和網(wǎng)絡(luò)化學(xué)的歷史必然性。只有在觀念更新后,學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)才能成為其自身發(fā)展的一種迫切需要,從而激發(fā)其學(xué)網(wǎng)、用網(wǎng)的積極性和主動(dòng)性。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理人員和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用人員的培訓(xùn)。沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理人員的培訓(xùn),網(wǎng)絡(luò)就無(wú)法保證正常運(yùn)轉(zhuǎn),就無(wú)法開(kāi)發(fā)適合于本校的應(yīng)用軟件,校園網(wǎng)建設(shè)就是一個(gè)空架子。沒(méi)有對(duì)應(yīng)用人員的培訓(xùn),校園網(wǎng)絡(luò)就沒(méi)有或很少有人使用,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也就失去了實(shí)際意義。而這兩者中,我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)將對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用人員的培訓(xùn)作為校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重點(diǎn),引導(dǎo)他們從網(wǎng)絡(luò)中獲取知識(shí),將網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于教學(xué)、科研和工作實(shí)踐;引導(dǎo)他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中提高文化和道德素養(yǎng),豐富自己的業(yè)余生活。
以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用促進(jìn)學(xué)校教學(xué)、科研和辦公自動(dòng)化的發(fā)展,反過(guò)來(lái),再以教學(xué)、科研和辦公自動(dòng)化的發(fā)展,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)在更多領(lǐng)域、更大規(guī)模中的應(yīng)用,從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的良性循環(huán)。
5.3分層次對(duì)教職員工進(jìn)行培訓(xùn)
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)理念
隨著或界經(jīng)濟(jì)格局中重心的轉(zhuǎn)變,我們的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也在不斷變化,我們慣用的營(yíng)銷(xiāo)理念、經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷(xiāo)組織都受到了來(lái)自國(guó)內(nèi)外的各種新挑戰(zhàn),影響著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方方面面,以營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新為主題的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)革命風(fēng)暴在國(guó)內(nèi)外掀起。轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念與營(yíng)銷(xiāo)策略、構(gòu)建合理的營(yíng)銷(xiāo)組織是我們適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)。
1基于市場(chǎng)環(huán)境的變化轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念
如今新經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展正改變著整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念從產(chǎn)品觀念、生產(chǎn)觀念、推銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)觀念到社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的逐步演進(jìn)是基于當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展和變化的,每一種營(yíng)銷(xiāo)觀念都深刻地烙上了那個(gè)時(shí)代的印記。經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,我們的營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)表現(xiàn)出了諸多與新經(jīng)濟(jì)不相適應(yīng)的方面。應(yīng)該看到當(dāng)前一個(gè)時(shí)期以至未來(lái),營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展將著重體現(xiàn)“戰(zhàn)略、合作、知本、顧客”四個(gè)方面。
1.1營(yíng)銷(xiāo)理念將更加重視戰(zhàn)略。
傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下誕生的國(guó)有企業(yè),甚至包括一些知名的民營(yíng)企業(yè),大都沒(méi)有明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃,常常為了追求眼前的利潤(rùn),只重視商品一時(shí)的暢銷(xiāo),不注重維護(hù)、創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施和技術(shù)開(kāi)發(fā)上不愿進(jìn)行大的投資,浮躁和急功近利的特征明顯。未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)將更強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,要求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必須重視戰(zhàn)略的制訂、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的協(xié)調(diào)以確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作用的充分發(fā)揮。
1.2更加重視合作。
“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”,競(jìng)爭(zhēng)的成功建立在對(duì)手失敗的基礎(chǔ)上的,這是傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念。這種觀念在我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上表現(xiàn)得尤為突出。我們看到的國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基本上都是低水平的價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn),其結(jié)果往往是兩敗俱傷。這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)觀念顯然落伍了,客觀上要求實(shí)行資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)間合作已是大勢(shì)所趨。
1.3更加重視“知本”。
以前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中更多地依靠的是有形的資本,一旦資本缺失,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就難以開(kāi)展。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)要重視資本更要重視“知本”即營(yíng)銷(xiāo)人才的作用,沒(méi)有資本但如果有“知本”,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)同樣可以開(kāi)展。美國(guó)通用公司總裁曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“如果我一夜之間失去了所有的財(cái)產(chǎn),而只要我們的員工還在的話,我同樣可以重新開(kāi)始。”從這話中我們不難看出營(yíng)銷(xiāo)“知本”的重要性?!爸尽?,是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)致勝的核心資本。
1.4更加重視顧客。
從營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展進(jìn)程中就可看出,每一次營(yíng)銷(xiāo)觀念的重大變革,無(wú)不是向重視顧客方向更進(jìn)一步發(fā)展的結(jié)果。未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演進(jìn)也是如此,不過(guò),更加重視的是顧客的個(gè)性化需求、差別化需求亦或更加細(xì)化、深化的需求。
2不局限于產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)四個(gè)方面孤立的確認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)策略
提到營(yíng)銷(xiāo)策略,許多企業(yè)管理人員多會(huì)從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)這四個(gè)方面著手進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的制定與分析。那么,這孤立的單純從這四個(gè)方面入手是不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展的需求的。
2.1服務(wù)的價(jià)值將高于產(chǎn)品本身。
在產(chǎn)品方面。隨著市場(chǎng)由以“產(chǎn)品技術(shù)為中心”向以“客戶為中心”的轉(zhuǎn)變,服務(wù)正成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示,服務(wù)正在成為IBM最大的一張王牌。2001年IBM服務(wù)的營(yíng)業(yè)收入占IBM全部營(yíng)收的1/3.在IBM的盈利模式里,有這樣一個(gè)算式:產(chǎn)品+服務(wù)=1+3=4,也就是說(shuō),1元的產(chǎn)品加上服務(wù)后可以賣(mài)到4元,這充分體現(xiàn)了服務(wù)的價(jià)值。
2.2知識(shí)因素、創(chuàng)新成本將計(jì)入產(chǎn)品價(jià)格
在價(jià)格方面,價(jià)格構(gòu)成因素發(fā)生變化,知識(shí)因素、創(chuàng)新成本等計(jì)入價(jià)格之中;價(jià)格導(dǎo)向發(fā)生轉(zhuǎn)變,即由傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為導(dǎo)向的定價(jià)策略轉(zhuǎn)為真正以需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品定價(jià)策略;定價(jià)方式也發(fā)生變化,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用價(jià)格策略的方式出現(xiàn)。
2.3營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)由金字塔式向扁平化轉(zhuǎn)變。
如有的企業(yè)由多層次批發(fā)環(huán)節(jié)變?yōu)橐粚优l(fā),還有一些企業(yè)在大城市設(shè)立配送中心,直接面向經(jīng)銷(xiāo)商、零售商提供服務(wù)。這種扁平化結(jié)構(gòu)的銷(xiāo)售渠道通過(guò)通路層次的減少來(lái)提高企業(yè)和消費(fèi)者的利益,增加了品質(zhì)保證;同時(shí)也有利于企業(yè)把握消費(fèi)者需求。渠道方式實(shí)施E化分銷(xiāo)?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展為企業(yè)渠道E化提供了廣闊的空間。E化渠道以跨時(shí)空、交互式、擬人化、高效率為特征,能夠適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者快速、便捷并富有個(gè)性的需求。
2.4網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系將成為促銷(xiāo)的新興手段
網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與公眾之間可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向互式溝通,站點(diǎn)宣傳、網(wǎng)上新聞、欄目贊助、參與或主持網(wǎng)上會(huì)議、發(fā)送電子推銷(xiāo)信、在網(wǎng)絡(luò)論壇和新聞組發(fā)送信息傳單等等網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系出現(xiàn)。與此同時(shí),電子郵件廣告(E-mail)、電子公告牌(BBS)廣告、Usenet廣告和Web廣告等新型網(wǎng)絡(luò)廣告形式將成為未來(lái)廣告的重要組成部分。
3學(xué)習(xí)型、網(wǎng)絡(luò)型、虛擬的組織將成為營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)
未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)組織的發(fā)展趨勢(shì)主要朝向?qū)W習(xí)型、網(wǎng)絡(luò)型、虛擬三個(gè)方向發(fā)展。
首先未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)組織將是學(xué)習(xí)型的營(yíng)銷(xiāo)組織。圣吉博士在《學(xué)習(xí)型組織。第五項(xiàng)修煉》提出了一種新的管理科學(xué)理論。它是在總結(jié)以往理論的基礎(chǔ)上,并通過(guò)對(duì)4000多家企業(yè)的調(diào)研而創(chuàng)立的一種具有巨大創(chuàng)新意義的理論,如今愈來(lái)愈引起理論界及企業(yè)的濃厚興趣,并被喻為“21世紀(jì)的管理圣經(jīng)”。他在研究中發(fā)現(xiàn),1970年名列美國(guó)《財(cái)富》雜志“500強(qiáng)”排行榜的大公司,到了20世紀(jì)80年代已有1/3銷(xiāo)聲匿跡。通過(guò)深入研究,他發(fā)現(xiàn),是組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),并最終導(dǎo)致組織的衰敗。組織智障,顧名思義,指的是組織或團(tuán)體在學(xué)習(xí)及思維方面存在的障礙。這種障礙最明顯地表現(xiàn)在:組織缺乏一種系統(tǒng)思考的能力。這個(gè)障礙對(duì)組織來(lái)說(shuō)是致命的,許許多多的企業(yè)因此走向衰落。因而要使企業(yè)茁壯成長(zhǎng),必須建立學(xué)習(xí)型組織,即將企業(yè)變成一種學(xué)習(xí)型的組織,以此來(lái)克服組織智障。
其次網(wǎng)絡(luò)型營(yíng)銷(xiāo)組織將是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)組織的潮流。近年來(lái),隨著競(jìng)爭(zhēng)的激化和復(fù)雜、顧客需求的多樣化,很多企業(yè)已逐漸認(rèn)識(shí)到要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須改變組織結(jié)構(gòu),沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)可以靠單干保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),越來(lái)越多的企業(yè)走上了戰(zhàn)略聯(lián)盟的道路,營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)從交易轉(zhuǎn)至關(guān)系,采用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,進(jìn)而又不斷地轉(zhuǎn)移到管理獨(dú)立組織間的戰(zhàn)略聯(lián)盟,企業(yè)從交易型營(yíng)銷(xiāo)向網(wǎng)絡(luò)組織型營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變,企業(yè)及其市場(chǎng)環(huán)境間的傳統(tǒng)外部界線變得日益模糊不清,企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、顧客的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)伙伴關(guān)系,以取代傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式。西方國(guó)家已出現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)交流公司、營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合公司、虛擬公司等網(wǎng)絡(luò)組織形式,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā),網(wǎng)絡(luò)成員都提供了一種其他成員所缺乏的核心能力,網(wǎng)絡(luò)成員通過(guò)高度復(fù)雜的信息和決策支持系統(tǒng)互相連接在一起形成一個(gè)價(jià)值增值系統(tǒng),為企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。
最后虛擬營(yíng)銷(xiāo)組織將日漸盛行。所謂虛擬組織,是指為實(shí)現(xiàn)對(duì)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將擁有相關(guān)資源的若干獨(dú)立企業(yè)集結(jié)以及時(shí)地開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售多樣化、用戶化的產(chǎn)品或服務(wù)而形成的一種網(wǎng)絡(luò)化的戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)共同體。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)共同體之中,在有限的資源背景下,為了取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì),合作各方僅保留自身最關(guān)鍵的功能,而將其他功能通過(guò)各種形式借助外力進(jìn)行整合彌補(bǔ),以最大效率地發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì),構(gòu)造強(qiáng)有力的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟。
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