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市場(chǎng)占有率這個(gè)概念提出來已經(jīng)有很多年了,但是,到底怎么來對(duì)市場(chǎng)占有率進(jìn)行計(jì)算或者評(píng)估呢?通常情況下,計(jì)算方法為:
市場(chǎng)占有率首先要涉及的一個(gè)概念是市場(chǎng)到底多大。所以,計(jì)算市場(chǎng)容量是必須要明確的。我們主要就這個(gè)概念進(jìn)行討論。在公式1的右方出現(xiàn)了問題,或者說計(jì)算漏洞。市場(chǎng)占有率應(yīng)該某品牌銷售額占該品牌所屬門類產(chǎn)品需求量與需求價(jià)格乘積的比值。所以,僅僅計(jì)算已經(jīng)滿足的市場(chǎng)是不科學(xué)的,應(yīng)該把沒有滿足的市場(chǎng)份額也應(yīng)計(jì)算進(jìn)入,這樣,就可以發(fā)覺品牌的空間能有多大,也才能有立體的運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)分析,從而走出品牌經(jīng)營(yíng)的狹隘思維。
也就是說,正確的計(jì)算應(yīng)該是:
這個(gè)公式也有助于產(chǎn)品價(jià)格策略的制定。因?yàn)?,品牌定價(jià)以后,將對(duì)整個(gè)均衡價(jià)格產(chǎn)生拉動(dòng)效應(yīng)。尤其是品牌影響力大的企業(yè)將在市場(chǎng)占有率上找到自己的優(yōu)勢(shì)。
金凱撒集團(tuán)(化名)是專業(yè)生產(chǎn)高檔家俱的制造商。該集團(tuán)生產(chǎn)高檔家俱的歷史十三年,其中出口歷史有十二年,出口業(yè)務(wù)占了凱撒集團(tuán)整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)額的88.2%,出口的國(guó)家和地區(qū)共有22個(gè),主要以歐美市場(chǎng)為主,出口產(chǎn)品品牌使用外商品牌。
在2003年,金凱撒集團(tuán)的營(yíng)業(yè)額達(dá)到4.1個(gè)億,實(shí)現(xiàn)利稅2000多萬。
2003年下半年,金凱撒集團(tuán)為了戰(zhàn)略突破,從國(guó)內(nèi)聘請(qǐng)了幾位高水平的戰(zhàn)略咨詢專家進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢。為了公司發(fā)展規(guī)模瓶頸的突破,在集團(tuán)公司成立戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)由公司集團(tuán)總裁任戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主席。
專家們建議,金凱撒集團(tuán)要實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展規(guī)模的瓶頸突破,應(yīng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)移:
一是從國(guó)際市場(chǎng)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移
金凱撒集團(tuán)雖然國(guó)際市場(chǎng)前景可觀,但由于所進(jìn)口的國(guó)家對(duì)家具的環(huán)保理化標(biāo)準(zhǔn)要求非常的嚴(yán),對(duì)皮革、襯布、內(nèi)填海綿的要求和抽檢異??量蹋_(dá)不到其標(biāo)準(zhǔn)的一律退貨。其次因?yàn)槌隹?0多個(gè)國(guó)家和地區(qū)全是按OEM方式生產(chǎn),20多個(gè)國(guó)家的客商和訂單數(shù)量不一、產(chǎn)品規(guī)格不一,為定制生產(chǎn)帶來很大的麻煩,工廠為出口商準(zhǔn)備的各種包裝材料耗資巨大。再者雖然出口家具業(yè)務(wù)相對(duì)內(nèi)銷開拓市場(chǎng)費(fèi)用低,但因?yàn)槭荗EM形式,外商只付5%~7%的加工費(fèi)用,凈利潤(rùn)還是很低的,而周邊一些做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的企業(yè),銷售毛利都達(dá)50%以上,如果碰上貨幣兌率變化,那企業(yè)壓力就更大了。
二是集約向規(guī)模型生產(chǎn)方式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移
由于凱撒集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)是出口,而出口又以O(shè)EM方式為主,所以制造方式非常的不標(biāo)準(zhǔn),而不標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)就無法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的突破,產(chǎn)能無法突破也很難形成規(guī)模型企業(yè)。
三是從無品牌向擁有自有品牌的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移
金凱撒集團(tuán)以前只為20多個(gè)出口客商的近百個(gè)品牌進(jìn)行OEM生產(chǎn),金凱撒的品牌在國(guó)內(nèi)沒有任何知名度,而在中國(guó)市場(chǎng),沒有品牌知名度,企業(yè)是很難成功的。
金凱撒集團(tuán)決策層通過了專家們的這種戰(zhàn)略咨詢。在集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)上改組為有兩個(gè)事業(yè)部:一個(gè)是出口部,一個(gè)是內(nèi)銷部,兩個(gè)事業(yè)部共享金凱撒集團(tuán)的制造系統(tǒng)。
金凱撒集團(tuán)從國(guó)內(nèi)高薪聘請(qǐng)一名營(yíng)銷咨詢大師趙先生前來組建金凱撒家俱國(guó)內(nèi)事業(yè)部,趙先生擔(dān)任事業(yè)部總經(jīng)理。
集團(tuán)決策層也考慮到趙總以往只在營(yíng)咨詢上富有盛名,為了雙保險(xiǎn),又從業(yè)內(nèi)挖了一個(gè)卓有成效的品牌經(jīng)理人劉先生前來擔(dān)任市場(chǎng)總監(jiān),全力做大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
金凱撒國(guó)內(nèi)事業(yè)部成立后,國(guó)內(nèi)事業(yè)部制定了2004年完成國(guó)內(nèi)銷售2個(gè)億、利潤(rùn)指標(biāo)1000萬的戰(zhàn)略目標(biāo)。
這個(gè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)從理論上看可行的,因?yàn)榘唇饎P撒主銷產(chǎn)品是家俱四套裝:大衣柜、床、梳妝臺(tái)、沙發(fā)(五件)套。一個(gè)套裝的銷售價(jià)格在13000元左右,全年銷售1.6萬套即可以完成。而銷售1.6萬套的指標(biāo)在周邊企業(yè)大有人在。
內(nèi)銷的毛利,國(guó)內(nèi)家俱企業(yè)一般都定在45%~50%左右,金凱撒將銷售毛利率定在45%,而銷售費(fèi)用率定在33%。銷售費(fèi)用率其中有10%是用于廣告投入。也就是說,金凱撒內(nèi)銷只要完成2個(gè)億的銷售額,則擁用2000萬的廣告投入,并擁有12%的毛利,折人民幣2400萬元。
基于以上分析,金凱撒國(guó)內(nèi)事業(yè)部和集團(tuán)公司都皆大歡喜。
在2004年,金凱撒國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略分三步走:
一是在第一季度以較大力度的開拓招商
成功是發(fā)展了全國(guó)80多家商,并在全國(guó)近20個(gè)省設(shè)立了“金凱撒”品牌辦事處,輔助家俱商分銷產(chǎn)品,形成了較好的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。
二是采用跟隨戰(zhàn)略
金凱撒參照家俱行業(yè)B品牌的產(chǎn)品營(yíng)銷模式,實(shí)行對(duì)B品牌的跟隨戰(zhàn)略。據(jù)分折,B品牌的產(chǎn)品矩陣和金凱撒基本接近,企業(yè)規(guī)模和綜合實(shí)力尚不如金凱撒,但它的市場(chǎng)占有率在國(guó)內(nèi)高居前三甲,而B品牌的成長(zhǎng)模式也非常有借鑒意義,它原是為國(guó)內(nèi)知名品牌家俱做OEM的,積聚了五年的資金,用B品牌和低價(jià)格切入市場(chǎng),其產(chǎn)品在市場(chǎng)零售價(jià)比金凱撒的定價(jià)低30%-40%左右。
基于這種現(xiàn)狀,金凱撒在2004年三度降價(jià),售價(jià)緊逼B品牌,市場(chǎng)占有率有了明顯攀升。
但到200年年底,金凱撒的市場(chǎng)業(yè)績(jī)卻是這樣的:銷售額只有1.1億,完成產(chǎn)品臺(tái)套1.47萬套,但銷售利潤(rùn)是虧損的。
對(duì)這個(gè)業(yè)績(jī),董事會(huì)相當(dāng)不滿意。為此,在年尾的述職會(huì)上,趙總經(jīng)理和劉總監(jiān)明顯爭(zhēng)吵起來。
趙總經(jīng)理認(rèn)為市場(chǎng)總監(jiān)及其營(yíng)銷隊(duì)伍沒有認(rèn)真貫執(zhí)總經(jīng)理的“價(jià)格驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)占有率”的戰(zhàn)略,過于市場(chǎng)總監(jiān)迷戀傳統(tǒng)的品牌營(yíng)造戰(zhàn)略,在造市場(chǎng)占有率和創(chuàng)品牌之間搖曳不定,貽誤戰(zhàn)機(jī),盡管公司在市場(chǎng)上三次降價(jià),也沒完成銷售規(guī)模指標(biāo)。
劉總監(jiān)則認(rèn)為總經(jīng)理的“價(jià)格驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)占有率”的戰(zhàn)略明顯和企業(yè)現(xiàn)狀脫節(jié),金凱撒作為一個(gè)新品牌進(jìn)入新市場(chǎng),沒有知名度,消費(fèi)者都把它當(dāng)雜牌看,即使降價(jià)也沒大的吸引力,相反三度降價(jià),把本該投入做品牌的錢都降走了。因?yàn)槿狈ζ放频睦Γ蟛糠稚淘谶M(jìn)了金凱撒家具后很難銷售。而公司在半年內(nèi)三次降價(jià),反讓銷售商不敢正常進(jìn)貨,而降價(jià)幅度太大,使銷售價(jià)格從年初營(yíng)銷預(yù)算的12000元/套降至7000元/套,導(dǎo)致銷售臺(tái)數(shù)不少,但銷售利潤(rùn)太低,是虧損的主要原因。
金凱撒集團(tuán)對(duì)趙總經(jīng)理和劉總監(jiān)的各自觀點(diǎn)難下判斷,但又無法接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。
我通過對(duì)金凱撒集團(tuán)的診斷了解后,答案如下。
金凱撒的品牌營(yíng)銷實(shí)踐關(guān)系得到一個(gè)新品牌進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)的戰(zhàn)略定位,品牌定位和實(shí)戰(zhàn)操作技巧的問題,是目前中國(guó)市場(chǎng)上比較有代表性的問題。它集中反映了三個(gè)焦點(diǎn):
1、 公司戰(zhàn)略定位的準(zhǔn)確性和可持續(xù)發(fā)展性?
2、 品牌價(jià)值是由什么主要元素來體現(xiàn)的?
3、 公司內(nèi)部的戰(zhàn)略單元是如何相互支持、互補(bǔ)的?
趙總和品牌劉總監(jiān)的觀點(diǎn)之爭(zhēng),也是二人分別推崇的是規(guī)模效應(yīng)還是品牌溢價(jià)的問題?其本身也沒有對(duì)錯(cuò)。關(guān)鍵的是二人所推崇的戰(zhàn)略在金凱撒集團(tuán)是如何取舍。
綜合金凱撒的2004年經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和這個(gè)失敗的結(jié)果,我的意見如下:
一、 中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略定位,一定要講究戰(zhàn)略準(zhǔn)確性和可持續(xù)發(fā)展性
目前中國(guó)企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從單一的業(yè)務(wù)單元競(jìng)爭(zhēng)如產(chǎn)品、營(yíng)銷、廣告等的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng),而戰(zhàn)略定位的準(zhǔn)確與否與可持續(xù)發(fā)展是事關(guān)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的至關(guān)重要因素。
企業(yè)戰(zhàn)略定位的準(zhǔn)確性,是指公司選擇的這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模式是適合本公司采用的。按西方產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理論的分類,公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分“成本領(lǐng)先”(規(guī)?;瘧?zhàn)略)、“獨(dú)具一格”(差異化競(jìng)爭(zhēng))、“集中一點(diǎn)”三種模式,三種戰(zhàn)略模式都有其合理性,關(guān)鍵在于選擇某種戰(zhàn)略模式是否適合本公司。
從理論上看,公司對(duì)三種戰(zhàn)略模式只能擇一。
但在現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中,很多時(shí)候一個(gè)公司會(huì)面對(duì)三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的同時(shí)選擇,也很難從客觀的角度有清晰的數(shù)理標(biāo)準(zhǔn)來判斷戰(zhàn)略的差異。
在這個(gè)時(shí)候,戰(zhàn)略擇決應(yīng)由公司的決策層來決擇。
金凱撒的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略表明看起來對(duì)選擇的戰(zhàn)略沒有偏差,但實(shí)際上董事會(huì)并沒有一個(gè)十分清晰和堅(jiān)決的指標(biāo),即在“市場(chǎng)規(guī)?!焙汀笆袌?chǎng)利潤(rùn)”方面作一個(gè)堅(jiān)決的選擇。反而是又想要銷量,又想要利潤(rùn),這種“駐在中間”的模糊戰(zhàn)略讓只有一年時(shí)間,而又是在全空白市場(chǎng)下運(yùn)作的經(jīng)理人是無法完成既定目標(biāo)的。
戰(zhàn)略的可持續(xù)性,是指公司選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在一個(gè)即定時(shí)期內(nèi)能讓公司具有持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并獲得溢價(jià),而不是為達(dá)到一個(gè)時(shí)期的目標(biāo)采用的急功近利的作法。
戰(zhàn)略性的可持續(xù)性對(duì)具體負(fù)責(zé)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的經(jīng)理人十分重要,不少經(jīng)理人出現(xiàn)個(gè)人職場(chǎng)即得利益的考慮,在選擇公司戰(zhàn)略或在實(shí)際運(yùn)用時(shí),往往為了個(gè)人的任期目標(biāo)不惜采取短期效益,以圖業(yè)績(jī)好看,而忽略“可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)”。
金凱撒國(guó)內(nèi)事業(yè)部2004年在把握“戰(zhàn)略可持續(xù)性”這一點(diǎn)上明顯是失誤的。為了快速提升市場(chǎng)占有率,而不惜放棄大量的即得利潤(rùn),三次降價(jià),使原來一套產(chǎn)品的1.2萬元/套的售價(jià)降到7000元/套,個(gè)中流失的大量利潤(rùn)是造成虧損的主要原因。也說明金凱撒國(guó)內(nèi)事業(yè)部趙總經(jīng)理過于迷信“價(jià)格戰(zhàn)”就能帶來市場(chǎng)占有率,而忽略了在短期內(nèi)多次使用“價(jià)格戰(zhàn)”,對(duì)品牌的定位,對(duì)企業(yè)明年、后年的價(jià)格定位,對(duì)剛進(jìn)入市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)分銷支持都會(huì)有較大的硬傷。
戰(zhàn)略定位的不準(zhǔn)確及戰(zhàn)略實(shí)施的短期功利性是2004年金凱撒失敗的第一個(gè)原因。
二、 品牌價(jià)值主要由什么元素來體現(xiàn)?
中國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已比較關(guān)注品牌的重要性了。品牌的價(jià)值主要由品牌的“知名度”、“美譽(yù)度”、“忠誠(chéng)度”、“價(jià)值度”四個(gè)方面組成,前三個(gè)指標(biāo)主要是從消費(fèi)者的認(rèn)知角度看的?!皟r(jià)值度”則是從品牌的價(jià)格來衡量一個(gè)品牌的市場(chǎng)價(jià)值程度,即這個(gè)品牌值多少錢?是高溢價(jià)品牌還是低價(jià)值品牌?投資回報(bào)率是多少?……
在目前中國(guó)市場(chǎng),品牌的價(jià)值度很大成份是由品牌產(chǎn)品的售價(jià)所決定的。例如在中國(guó)消費(fèi)者的觀念中,家電品牌中海爾品牌肯定比科龍品牌要值錢,因?yàn)楹柶放飘a(chǎn)品要比科龍賣得貴。格蘭仕的品牌知名度雖然很高很高,但因?yàn)楦裉m仕長(zhǎng)期以價(jià)格戰(zhàn)著稱,所以格蘭仕的品牌第一直覺是低價(jià)的品牌。
從世界眾多成功的高價(jià)值品牌來看,他們是堅(jiān)決摒棄價(jià)格戰(zhàn)的。因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)即使能帶來一個(gè)階段的銷量,但對(duì)品牌的價(jià)格和后續(xù)價(jià)值有很大的損害。
中國(guó)企業(yè)目前似乎還沒有認(rèn)真重視品牌價(jià)值度和市場(chǎng)占有率的關(guān)系,在很多中國(guó)企業(yè)的觀念里,只要有了市場(chǎng)占有率,就一定會(huì)有高價(jià)值的品牌了。
在2004年,金凱撒的輪番降價(jià),也對(duì)金凱撒的品牌價(jià)值損害極大。
首先,在2004年,純靠“價(jià)格戰(zhàn)”不可能大幅提升金凱撒的市場(chǎng)銷售量,因?yàn)榻饎P撒剛回歸本土銷售,消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌根本就沒有認(rèn)知,也就是說金凱撒家具在消費(fèi)者心中還沒有一個(gè)“價(jià)值標(biāo)桿”,消費(fèi)者不知道金凱撒值“多少錢”?當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)一個(gè)沒有“價(jià)值標(biāo)桿”的品牌時(shí),你降價(jià)與否對(duì)他們都是不重要的。
因此,金凱撒回歸中國(guó)營(yíng)銷首先要做的是先在消費(fèi)者心中建立起“金凱撒品牌的價(jià)值標(biāo)桿”,然后再利用這種“價(jià)值標(biāo)桿”去撬動(dòng)市場(chǎng)大門,可惜的是金凱撒過于著急。好比一個(gè)餓漢拿著一個(gè)金碗討飯,還沒待把飯討來就把金碗打爛,改換銅碗再去討。
其次,品牌的降價(jià)讓金凱撒的品牌價(jià)值還沒有建立就大大貶值,為后兩年的品牌價(jià)值創(chuàng)造平添很多困難。
金凱撒在品牌營(yíng)銷上的正確做法應(yīng)是,先不忙于降價(jià),在家俱產(chǎn)品進(jìn)入渠道后,全力做好產(chǎn)品的分銷和品牌價(jià)值的建造,應(yīng)通過金凱撒家具出口對(duì)20多個(gè)國(guó)家的賣點(diǎn)給于提煉,將金凱撒打造成為一個(gè)高價(jià)值的家俱品牌,是—個(gè)非常優(yōu)質(zhì)家具供應(yīng)商。而不是為了短期銷量,把本該用來做品牌投入的資金通過降價(jià)給流失了。
三、“互補(bǔ)平衡”是一個(gè)公司進(jìn)入新市場(chǎng)或新項(xiàng)目的戰(zhàn)略單元支持的問題。可有效地支持新的戰(zhàn)略單元的成功。
金凱撒集團(tuán)回歸中國(guó)本土營(yíng)銷,國(guó)內(nèi)事業(yè)部是作為一個(gè)獨(dú)立的戰(zhàn)略單元來運(yùn)作,而對(duì)單一的戰(zhàn)略單元考核也是應(yīng)該的。只是國(guó)內(nèi)事業(yè)部在短短的一年內(nèi)切入中國(guó)市場(chǎng),基礎(chǔ)較差,而且集團(tuán)決策層也沒有一個(gè)堅(jiān)決清晰的戰(zhàn)略決擇給事業(yè)部,所以事業(yè)部在2004年的經(jīng)營(yíng)虧損是難以避免的。
這種現(xiàn)象在中國(guó)很多企業(yè)都會(huì)發(fā)生,而且往往隨后的結(jié)果就是經(jīng)理人的出局或調(diào)換。
一、分析預(yù)測(cè)過程
為了便于說明,本文以冰箱為例進(jìn)行說明。我們建立假設(shè)如下:使用一階馬爾可夫模型;轉(zhuǎn)移概率矩陣逐期保持不變;銷售總額大小逐期保持不變;用戶按規(guī)定時(shí)間購(gòu)貨,且每次購(gòu)貨數(shù)量相等。
1.確定系統(tǒng)狀態(tài)及系統(tǒng)狀態(tài)的初始分布
對(duì)一個(gè)企業(yè)來說,不僅要預(yù)測(cè)本企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,同時(shí)還應(yīng)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化態(tài)勢(shì)。
下面是某冰箱生產(chǎn)廠家昆明分公司提供2005年1月昆明市區(qū)各品牌冰箱市場(chǎng)占有率的調(diào)查數(shù)據(jù):海爾市場(chǎng)占有率31%,西門子20%,伊萊克斯14%,容聲10%,新飛8%,美菱7%,榮事達(dá)5%,TCL1%,三星1%,松下1%,其他2%。根據(jù)馬爾可夫的基本原理與方法,把系統(tǒng)分為海爾、西門子和其他品牌3個(gè)狀態(tài)。得到3個(gè)系統(tǒng)狀態(tài)在2005年1月份的市場(chǎng)占有率分別為:海爾31%;西門子20%;其他品牌49%。若以2005年1月份為基期來預(yù)測(cè)2005年2月、3月、4月的市場(chǎng)占有率,則2005年1月的3個(gè)狀態(tài)的市場(chǎng)占有率即為系統(tǒng)狀態(tài)的初始分布,用向量表示為(P1(0),P2(0),P3(0))=(31%,20%,49%)。
2.建立轉(zhuǎn)移概率矩陣
運(yùn)用馬爾可夫鏈進(jìn)行預(yù)測(cè)的關(guān)鍵在于建立狀態(tài)轉(zhuǎn)移概率矩陣。如果在時(shí)刻m系統(tǒng)狀態(tài)Sm=i,在下一時(shí)刻系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到狀態(tài)Sm+1=j,i,j=1,…,n,其轉(zhuǎn)移概率為Pij.它可以排成一個(gè)矩陣P,稱為轉(zhuǎn)移概率矩陣。
表中的數(shù)據(jù)是對(duì)昆明市商場(chǎng)的調(diào)查,統(tǒng)計(jì)其2005年1月份購(gòu)買和2月份欲訂購(gòu)的電冰箱的轉(zhuǎn)移數(shù)量而獲得的。按照上表,可構(gòu)建轉(zhuǎn)移概率矩陣。
其中:橫行元素表示保留或輸出的概率,如P11=0.917表示購(gòu)買海爾冰箱的用戶保留率為91.7%;P12=0.083表示1月份購(gòu)買海爾冰箱的用戶到2月份轉(zhuǎn)至購(gòu)買西門子冰箱的概率(輸出率)為8.3%。列元素表示保留或輸入的概率,如P21=0.125表示2月份海爾從1月份購(gòu)買西門子冰箱的用戶中獲得客戶的概率(輸入率)為12.5%等。
3.市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)
有了狀態(tài)初始分布向量及狀態(tài)轉(zhuǎn)移概率矩陣,就可以根據(jù)馬爾可夫鏈的預(yù)測(cè)公式(P1(k),…,Pn(k))=(P1(0),…,Pn(0))?Pk(k=1,…,n)預(yù)測(cè)報(bào)告期各狀態(tài)的市場(chǎng)占有率。2005年2月份3類冰箱的市場(chǎng)占有率分布向量為:
在前述假設(shè)條件中,假設(shè)狀態(tài)轉(zhuǎn)移概率矩陣逐期保持不變,所以2005年3、4月的市場(chǎng)占有率分布向量分別為:
4.終極占有率預(yù)測(cè)
終極占有率就是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中達(dá)到均衡(穩(wěn)定)狀態(tài)的占有率。根據(jù)馬爾可夫鏈理論易知:當(dāng)計(jì)算周期數(shù)(預(yù)測(cè)次數(shù))n∞,前后兩期的占有率相差很小,以至可以忽略不計(jì)。若以P1(0),P2(0),P3(0)分別表示平衡期前一期的占有率,則有P?(P1(0),P2(0),P3(0))=(P1(1),P2(1),P3(1)),因P1(0)= P1(1)、P2(0)=P2(1)、P3(0)=P3(1),解之得P1(0)=P1(1)=0.618,同理,P2(1)=0.235 P3(1)=0.147
對(duì)計(jì)算結(jié)果可做出如下分析:與基期的市場(chǎng)占有率相比較,海爾冰箱0.618-0.31=0.277=30.8%,相對(duì)來說有較大的增加;其他品牌冰箱,有較大的減少;西門子冰箱0.235-0.20=0.035%,波動(dòng)較小。
在為決策服務(wù)的預(yù)測(cè)中,可以根據(jù)可能采取的措施(如改進(jìn)技術(shù)、提高質(zhì)量、降低價(jià)格、改善經(jīng)營(yíng)管理、加強(qiáng)廣告宣傳等),估計(jì)出不同的轉(zhuǎn)移概率矩陣。對(duì)于海爾冰箱來說,雖然目前具有優(yōu)勢(shì),占有較大的市場(chǎng)份額,但是面對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手西門子和其他品牌的壓力,也要不時(shí)地采取相應(yīng)的對(duì)策。對(duì)于其他品牌來說也同樣如此。
二、使用馬爾可夫鏈理論分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)占有率應(yīng)注意的問題
對(duì)公存款作為銀行資金來源的重要組成部分,因其金額大、.成本低、效益好,一直是商業(yè)銀行竟相爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)增存形勢(shì),如何拓展更多的企業(yè)客戶、提高對(duì)公存款業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率,為實(shí)現(xiàn)“縣域領(lǐng)軍銀行”的奮斗目標(biāo)打下良好基礎(chǔ),已成為亟待研究和解決的課題。.一、縣級(jí)行對(duì)公存款業(yè)務(wù)拓展現(xiàn)狀多年來,市、縣級(jí)農(nóng)行在搶抓對(duì)公存款的過程中,雖建立健全了考核、管理和激勵(lì)等一系列機(jī)制,并加’大了公關(guān)力度和宣傳攻勢(shì),成功拓展了一批有價(jià)值的、單位客戶,有力地促進(jìn)了對(duì)公存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,但也面臨著一些矛盾和問題。
(一)客戶存款含量不高。由于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級(jí)支行優(yōu)質(zhì)客戶群體少,雖經(jīng)多年的不懈努力,與同業(yè)相比差距仍很大。對(duì)公存款客戶中絕大多數(shù)是散、小客戶,存款含量低,結(jié)構(gòu)單一;而大中型企業(yè)客戶較少,有發(fā)展?jié)摿Φ闹械瓤蛻艉透叨丝蛻魠T乏,導(dǎo)致發(fā)展后勁不足和存款波動(dòng)加劇。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)多元化的需求,縣級(jí)行必須擁有一批優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的信貸客戶、對(duì)公存款客戶及中間業(yè)務(wù)客戶群體,才能為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)員工市場(chǎng)意識(shí)缺乏。市場(chǎng)在變化,客戶需求在變化,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段也在變化,這就對(duì)一線的客戶經(jīng)理、營(yíng)銷拓展人員在專業(yè)知識(shí)的綜合性、捕捉信息的敏感性、營(yíng)銷技巧的靈活性、營(yíng)銷理念的超前性和營(yíng)銷行為的主動(dòng)性等方面提出了更加全面的要求。一些行缺乏激勵(lì)機(jī)制、缺乏市場(chǎng)意識(shí),重政策輕市場(chǎng),還沒有真正形成快速有效的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制??蛻艚?jīng)理缺乏市場(chǎng)觀念,尚未完全擺脫坐等客戶的思維和行為定式,往往靠面子、靠關(guān)系拓展客戶,而不是靠產(chǎn)品、靠服務(wù)來營(yíng)銷客戶?!?。
(三)對(duì)等營(yíng)銷層次缺乏。根據(jù)帕累托定律,企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的優(yōu)質(zhì)客戶所創(chuàng)造。
在細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶、依據(jù)客戶貢獻(xiàn)度大小來提供差異化服務(wù)的情況下,系統(tǒng)性、源頭性客戶一直是各商業(yè)銀行營(yíng)銷的重中之重。在市場(chǎng)份額重新再分配的格局下,縣支行通過上層營(yíng)銷來爭(zhēng)取系統(tǒng)性、源頭性大客戶,;可以達(dá)到事半功倍的效果。而目前的基層系統(tǒng)性大客t戶其資金上收省級(jí)機(jī)構(gòu),如郵政、電信、保險(xiǎn)等企業(yè)。對(duì)基層行來說,搶挖省級(jí)系統(tǒng)性客戶資金鞭長(zhǎng)莫及,給對(duì)公存款穩(wěn)定增長(zhǎng)帶來了一定影響。目前,農(nóng)行吸收的臨時(shí)過渡性單位存款占有很大比例,在月末、季末、年末等關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)上優(yōu)勢(shì)難以顯現(xiàn)。
(四)業(yè)務(wù)拓展效率低下。現(xiàn)行運(yùn)行體制下,客戶經(jīng)理在營(yíng)銷客戶時(shí),往往充當(dāng)普通的業(yè)務(wù)員或者市場(chǎng)調(diào)查員、聯(lián)絡(luò)員等角色。在拓展業(yè)務(wù)時(shí),由于缺乏一定的權(quán)限,說話和辦事受到制約,在與客戶洽談過程中遇到問題無法答復(fù),要反復(fù)請(qǐng)示與匯報(bào),等級(jí)管理環(huán)節(jié)多。因此,對(duì)公存款拓展效率十分低下,對(duì)客戶缺乏說服力,往往事與愿違,喪失戰(zhàn)機(jī),使銀行在營(yíng)銷客戶時(shí)經(jīng)常處于競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)。而一些股份制商業(yè)銀行由于機(jī)制靈活,自主權(quán)限較大,審批決策環(huán)節(jié)減少,辦事效率高,形成了強(qiáng)大的比較優(yōu)勢(shì)。
二、提升對(duì)公存款業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率的策略發(fā)展是規(guī)模、結(jié)構(gòu)、速度、效益的動(dòng)態(tài)組合,是一個(gè)持續(xù)不斷的過程。在內(nèi)部變革與外部競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力下,縣級(jí)行必須在調(diào)整中優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),確立清晰的發(fā)展戰(zhàn)略,樹立現(xiàn)代金融企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,密切關(guān)注當(dāng)前區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展過程中的 “熱點(diǎn)”、 “亮點(diǎn)”,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理模式從以銀行產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的歷史性跨越,做大、做優(yōu)、做強(qiáng)對(duì)公存款業(yè)務(wù),帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、銀行卡及電子銀行等業(yè)務(wù) “一體化”、 “多元化”發(fā)展。
(一 )主動(dòng) 貼近 市場(chǎng) 。 目前, “以客戶為 中心 ,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為 目標(biāo) ”的經(jīng)營(yíng)理念已成為 銀行 的共識(shí) 。商業(yè) 銀行 的行為 是 由市場(chǎng) 決定的,誰更貼近市場(chǎng),誰更貼近客戶 ,誰就贏得主動(dòng)。為此,基層行必須在業(yè)務(wù)處理模式上盡快從 以銀行產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)移到以客戶為 中心的思路上來,堅(jiān)持走緊貼市場(chǎng)的戰(zhàn)略,變 “坐商”為 “行商”,行長(zhǎng)掛帥 ,親 自參與,跑政府,跑企業(yè),跑市場(chǎng) ,跑園區(qū),跑社區(qū),既要跑存量市場(chǎng),又要跑增量市場(chǎng),切實(shí)發(fā)揮客戶經(jīng)理的職能作用。欲使客戶真正滿意,必須不斷創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品,以良好信譽(yù)和形象吸 引客戶 。要在爭(zhēng)取地方黨政部 門支持 ,密切銀、政、企合作關(guān)系的前提下,下大力氣研究和探索行業(yè)性、系統(tǒng)性、重點(diǎn)性客戶 的特點(diǎn),研究分析該類客戶的業(yè)務(wù)鏈條和資金流向,在差別化服務(wù)的前提下,做大客戶群體,做長(zhǎng)業(yè)務(wù)鏈條,做出自身特色,擴(kuò)大服務(wù)影響度,精心培養(yǎng)一批忠誠(chéng)度、增值度高的客戶 。
(二 )挖掘優(yōu) 質(zhì)客 戶 。縣級(jí)支行必須對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài) 的價(jià)值分析與管理,通過客戶對(duì) 自身資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)的綜合貢獻(xiàn)率來確定哪些是優(yōu)質(zhì)客戶 ,哪些是潛在優(yōu)質(zhì)客戶 。在對(duì)客戶群體細(xì)分的前提下,確定哪些客戶需提供專人服務(wù) ,哪些客戶需進(jìn)行專柜服務(wù) ,哪些客戶實(shí)行免費(fèi)服務(wù),哪些客戶進(jìn)行有償服務(wù),從而對(duì)不同價(jià)值 的客戶做出不同的定位,以留住優(yōu)質(zhì)客戶,拋棄劣質(zhì)客戶??蛻艚Y(jié)構(gòu)和需求變化勢(shì)必改變銀行業(yè)的客戶競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ) ,而經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)體制改革又必將帶來客戶結(jié)構(gòu)的變化,優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)和小型企業(yè)的重要性將不斷提高 。在新 的形勢(shì)下 ,基層行要在注 重城建系統(tǒng)、房管系統(tǒng)、水利系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、學(xué)校、醫(yī)院等高端客戶的同時(shí),加大對(duì) 中小型客戶的營(yíng)銷力度 ,調(diào)整和優(yōu)化客戶 資源 ,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ) 。
[關(guān)鍵詞] FDI;人民幣匯率;國(guó)際市場(chǎng)占有率
[中圖分類號(hào)] F742 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]
一、引言
改革開放以來,我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展,尤其加入WTO后,高速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)和日益開放的投資環(huán)境使我國(guó)吸引FDI的區(qū)位優(yōu)勢(shì)不斷強(qiáng)化,我國(guó)已經(jīng)成為承接國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要國(guó)家之一。然而,在FDI對(duì)我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的影響問題上卻一直存有分歧。部分學(xué)者認(rèn)為FDI已經(jīng)成為影響我國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力狀況的重要因素之一,并逐步成為國(guó)家國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力賴以建設(shè)的基礎(chǔ),如葉耀明、戚列種(2001)認(rèn)為由FDI帶來的先進(jìn)技術(shù)所引起的擴(kuò)散效應(yīng)能提升我國(guó)外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力,但是FDI對(duì)我國(guó)長(zhǎng)期外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力也有著負(fù)面影響;蔣瑛、譚新生(2004)認(rèn)為FDI對(duì)發(fā)展中東道國(guó)的外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力具有正面效應(yīng);張守森、于英川(2005)發(fā)現(xiàn)FDI流量和存量按線性關(guān)系遞增,提升了對(duì)外貿(mào)易出口的拉動(dòng)率。有學(xué)者認(rèn)為FDI對(duì)我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有負(fù)面效應(yīng),如張東云(2011)認(rèn)為FDI的產(chǎn)出效應(yīng)和貿(mào)易效應(yīng)均為負(fù),且因果檢驗(yàn)表明只存在由出口到FDI的單向因果關(guān)系;宋延等(2007)的研究也證實(shí)外國(guó)直接投資削弱了國(guó)內(nèi)多數(shù)行業(yè)和產(chǎn)品的出口競(jìng)爭(zhēng)力。雖然,學(xué)界關(guān)于FDI對(duì)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的影響并沒有形成一致結(jié)論,但研究皆表明我國(guó)對(duì)外貿(mào)易與外商直接投資之間確實(shí)存在一定關(guān)聯(lián)性。考慮FDI實(shí)為國(guó)際資本的跨國(guó)界流動(dòng),受人民幣匯率因素影響較大,同時(shí)許多研究也基本證實(shí)匯率對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有負(fù)面影響,可見三者應(yīng)一并納入經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)討論,然而,這些研究都僅單獨(dú)基于FDI或匯率探討國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,這可能是結(jié)論出現(xiàn)分歧的原因之一,故本文引入人民幣有效匯率與FDI共同探究?jī)烧邔?duì)我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的影響,這有助于獲得更令人信服的結(jié)論。鑒于此,本文引入國(guó)際市場(chǎng)占有率衡量貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力,運(yùn)用協(xié)整分析與ECM分析的方法,探求1987—2008年我國(guó)市場(chǎng)占有率與外商直接投資、人民幣匯率之間的關(guān)系。
二、計(jì)量模型指標(biāo)與數(shù)據(jù)說明
(一)模型構(gòu)建與指標(biāo)選取
本文通過構(gòu)建誤差修正模型探究三者間的關(guān)系:
其中,CI是國(guó)際市場(chǎng)占有率,用本國(guó)商品與服務(wù)年出口總額(XC)占世界商品與服務(wù)年出口總額(XW)的比例來表示;FDI是實(shí)際外商直接投資;reer是實(shí)際有效匯率指數(shù)。此外,為提高模型對(duì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)解釋力,添入變量DI,即GDP占比,用中國(guó)GDP占世界GDP的比重來表示。為誤差修正項(xiàng),為模型誤差項(xiàng)。變量皆取為對(duì)數(shù)形式,目的是有效消除時(shí)間序列的異方差性的同時(shí)保持?jǐn)?shù)據(jù)原有特性。
(二)數(shù)據(jù)說明
本文數(shù)據(jù)的時(shí)間跨度為1987—2008年,單位均統(tǒng)一為億美元,皆根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒上的歷年人民幣同美元匯率的年平均價(jià)折算。其中,XC與XW整理自《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》和海關(guān)署統(tǒng)計(jì),商品與服務(wù)出口額皆按離岸價(jià)格統(tǒng)計(jì);FDI是以2000年為基期(2000=100)的實(shí)際外商投資指數(shù),數(shù)據(jù)整理自《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》;reer整理自國(guó)際貨幣基金組織(IMF)的國(guó)際金融統(tǒng)計(jì)(IFS)數(shù)據(jù),是以2000年為基期,用間接標(biāo)價(jià)法表示的人民幣實(shí)際有效匯率指數(shù),此指數(shù)考慮了所有雙邊名義匯率狀況,并剔除了物價(jià)水平對(duì)人民幣幣值的影響;中國(guó)和世界的GDP整理自聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)司(unsd)國(guó)民賬戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(national accounts main aggregates database),也處理為以2000年為基期。
三、實(shí)證分析
(一)平穩(wěn)性檢驗(yàn)
4個(gè)變量均在取一階差分后為平穩(wěn)的,因此,4個(gè)變量皆為一階單整變量。
注:c,t,k分別用來表明所設(shè)定的檢驗(yàn)方程是否含有截距項(xiàng),趨勢(shì)項(xiàng)以及滯后階數(shù)。若含有截距項(xiàng)或趨勢(shì)項(xiàng)則分別用C與T表示,若不含有均用N表示;D表示一階差分。
(二)協(xié)整關(guān)系檢驗(yàn)
本文借用Engle和Granger于1987年提出的兩步檢驗(yàn)法,確認(rèn)4個(gè)變量的協(xié)整關(guān)系。
第一步:估計(jì)lnCI對(duì)lnFDI 、lnDI 、lnreer的回歸方程。對(duì)4變量進(jìn)行OLS估計(jì)得到以下的協(xié)整形式:
lnCI = 0.424lnFDI+ 0.854lnDI – 0.262lnreer
(2.893029)(7.057563)(-4.317570)
模型回歸結(jié)果顯示,,表明模型的擬合度較高,此外變量系數(shù)也都通過了t檢驗(yàn)。
第二步:檢驗(yàn)?zāi)P偷臍埐钍欠袷瞧椒€(wěn)序列。這需要用ADF的檢驗(yàn)方法對(duì)模型的殘差進(jìn)行平穩(wěn)性檢測(cè)。檢驗(yàn)結(jié)果顯示,ADF統(tǒng)計(jì)量為-2.074323小于1%顯著性水平下的臨界值-2.679735,因此FDI、GDP占比、匯率與國(guó)際市場(chǎng)占有率四個(gè)變量之間存在長(zhǎng)期穩(wěn)定的均衡關(guān)系。從回歸所得的協(xié)整方程可看出,外商直接投資、市場(chǎng)需求份額和匯率每變動(dòng)1 個(gè)百分比,將會(huì)使市場(chǎng)占有率相應(yīng)的提高0.424%,0.854%,-0.262%。
(三)ECM 模型分析
由于4個(gè)變量間存在長(zhǎng)期穩(wěn)定的均衡關(guān)系,那么可以著手設(shè)定誤差修正模型,通過對(duì)不顯著滯后項(xiàng)的逐項(xiàng)消除,最終得到了如下誤差修正模型:
(-1.485752)(2.609819)(7.859630)(-3.166402)(-2.502892)(-2.391088)
模型的回歸結(jié)果顯示 ,, (P值為0.000014),可見模型的擬合度較高,方程通過了F檢驗(yàn)、DW檢驗(yàn),、、、、都通過了t檢驗(yàn)。模型的短期調(diào)整系數(shù)是顯著的,而且變量的符號(hào)與長(zhǎng)期均衡關(guān)系的符號(hào)一致,此外,誤差修正模型符號(hào)為負(fù),符合反向修正機(jī)制,其系數(shù)為-0.616,這說明在短期當(dāng)出口受到?jīng)_擊時(shí),將以0.616的調(diào)整力度將非均衡拉回到均衡狀態(tài)。
(四)Granger因果檢驗(yàn)
注:本文以序列一階自相關(guān)性與赤池準(zhǔn)則(AIC)作為選定滯后階數(shù)的準(zhǔn)則。
格蘭杰因果關(guān)系檢驗(yàn)結(jié)論可知,F(xiàn)DI、REER都不是CI的格蘭杰原因,REER是FDI的原因,而FDI是DI的原因,DI與CI互為因果關(guān)系。
四、結(jié)論與政策建議
(一)結(jié)論分析
根據(jù)協(xié)整檢驗(yàn)與ECM模型結(jié)論,可以獲知,F(xiàn)DI對(duì)市場(chǎng)占有率的彈性在長(zhǎng)短期分別為0.424和0.976,表明無論長(zhǎng)期還是短期FDI的提高都有利于我國(guó)產(chǎn)品出口,而且短期的影響較為明顯。然而,格蘭杰因果關(guān)系檢驗(yàn)顯示,F(xiàn)DI與市場(chǎng)占有率之間不存在因果關(guān)系,這說明FDI 并不是引起國(guó)際市場(chǎng)占有率提升的直接原因,實(shí)質(zhì)上FDI增加首先會(huì)擴(kuò)大我國(guó)的市場(chǎng)需求,而正如一般經(jīng)濟(jì)學(xué)理論所示,市場(chǎng)需求擴(kuò)張吸引了大量的投資,投資帶來了生產(chǎn)力的提升和資本積累繼而促進(jìn)生產(chǎn)和貿(mào)易,從而提升市場(chǎng)占有率??梢奆DI 對(duì)于市場(chǎng)占有率有著一定的間接影響。
根據(jù)協(xié)整與ECM模型結(jié)論,實(shí)際有效匯率對(duì)市場(chǎng)占有率的彈性在長(zhǎng)短期分別為-0.262和-0.420,可以看出無論長(zhǎng)期還是短期人民幣實(shí)際有效匯率對(duì)國(guó)際市場(chǎng)占有率存在負(fù)相關(guān)性,即人民幣有效匯率的降低有利于我國(guó)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率的提升。但是,格蘭杰因果關(guān)系檢驗(yàn)顯示實(shí)際有效匯率的變動(dòng)與市場(chǎng)占有率之間不存在因果關(guān)系,這可能是因?yàn)閷?shí)際有效匯率并不直接作用于市場(chǎng)占有率,它主要透過價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制傳導(dǎo),存在一個(gè)作用的傳遞過程。
(二)政策建議
1.FDI引導(dǎo)方面
(1)鑒于FDI對(duì)國(guó)際市場(chǎng)占有率起著積極的間接促進(jìn)作用,我們應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持引入外資的方針讓外資進(jìn)一步拉動(dòng)出口貿(mào)易,但在引入過程中必須注重外資的質(zhì)量和水平。
(2)政府應(yīng)適時(shí)調(diào)整引資政策和產(chǎn)業(yè)政策,引導(dǎo)FDI流向資本密集型行業(yè)和技術(shù)密集型行業(yè),促進(jìn)我國(guó)出口產(chǎn)業(yè)的平衡發(fā)展,提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。
2.匯率管制方面
(1)政府應(yīng)當(dāng)繼續(xù)深化我國(guó)的匯率改革,不斷完善外匯市場(chǎng)的配套法律、法規(guī),以約束交易主體行為,減少匯率市場(chǎng)上的投機(jī)行為,從而充分發(fā)揮匯率對(duì)經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)作用,保證外匯市場(chǎng)的健康發(fā)展。
(2)我國(guó)出口貿(mào)易的持續(xù)性增長(zhǎng)應(yīng)著眼于通過引導(dǎo)出口企業(yè)整合自身的資源優(yōu)勢(shì)、深化品牌經(jīng)營(yíng)的理念和手段獲得出口商品結(jié)構(gòu)升級(jí),盡量避免通過貨幣貶值擴(kuò)張貿(mào)易的做法,從而將匯率對(duì)出口的消極影響降到最低。
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有人形容公募基金公司之間的競(jìng)爭(zhēng)是,“左口袋的錢跑到右口袋去了”,連續(xù)四年的資產(chǎn)規(guī)??s水后,各家公司之間的份額爭(zhēng)奪戰(zhàn)已現(xiàn)白熱化。
《投資者報(bào)》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年以來,截至11月27日,2010年以前成立的60家基金公司市場(chǎng)占有率分化較大,大成基金公司的市場(chǎng)占有率從去年的3.98%跌至3.6%,下降0.38%,在所有基金公司中降幅第一。
大成的危機(jī)除了出自自身外,也折射出公募基金的現(xiàn)實(shí)困難。目前,威脅最大的追求絕對(duì)回報(bào)的固定收益類諸如券商集合理財(cái)產(chǎn)品、陽光私募、銀行理財(cái)產(chǎn)品、信托產(chǎn)品等,均對(duì)公募基金行業(yè)沖擊巨大,直接的體現(xiàn)是這些品種規(guī)模穩(wěn)步抬升,而公募基金持續(xù)萎縮。
今年以來,雖然公募基金新發(fā)產(chǎn)品接近200只,募集資金超過2500億元,但公募基金總資產(chǎn)下降3500億元,僅剩2.12萬億。
旗下新基金規(guī)??s水迅猛
若以市場(chǎng)份額的變化論英雄,大成顯然在今年輸?shù)幂^為慘烈。
Wind資訊數(shù)據(jù)顯示,去年年底,大成資產(chǎn)規(guī)模為994億元,基金份額為1027億份,然而時(shí)至今年的11月27日,離年度收官僅剩月余,其資產(chǎn)規(guī)模降至763億元,基金份額降至986億份,凈值縮水231億元,份額下降41億份。
今年以來,基金發(fā)行進(jìn)入歷史性寒冬,新發(fā)基金的平均首募規(guī)模大幅下降,今年為12億元,而2010、2009、2008年分別為21億元、32億元、18億元。
大成的發(fā)行情況也不理想。
該公司今年發(fā)行了4只新產(chǎn)品,共募集47.7億元,包括大成標(biāo)普500等權(quán)重、大成保本、大成內(nèi)需增長(zhǎng)、大成中證內(nèi)地消費(fèi)主題,首募規(guī)模分別為8.23億元、16.72億元、14.3億元、8.5億元。
4只基金的平均首募規(guī)模為11.9億元,基本接近行業(yè)平均水平。然而,截至目前,這4只新基金的總資產(chǎn)已大幅下降,僅剩29.8億元。
降幅最大的兩只基金是大成標(biāo)普500等權(quán)重和大成內(nèi)需增長(zhǎng),前者規(guī)模由8.23億元下降至1.29億元,降幅84%;后者規(guī)模由14.3億元下降至7.09億元,下降50%。
大幅下降的原因主要是受業(yè)績(jī)影響。
大成標(biāo)普500等權(quán)重基金成立于一季度末,截至11月28日,凈值下跌17.2%;大成內(nèi)需增長(zhǎng)成立于6月中旬,5個(gè)多月來,凈值下跌8.5%。
業(yè)績(jī)下滑致持續(xù)營(yíng)銷失利
看得出來,在基金發(fā)行環(huán)節(jié)中,大成并未占到優(yōu)勢(shì)。但基金公司規(guī)模要實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)包括兩種方法,除了新基金發(fā)行外,還有老基金的持續(xù)營(yíng)銷。
在持續(xù)營(yíng)銷上,大成做得如何?
目前,大成旗下共有25只基金,大成價(jià)值增長(zhǎng)、大成藍(lán)籌穩(wěn)健、大成創(chuàng)新成長(zhǎng)、大成財(cái)富管理是該公司的4根臺(tái)柱,年初規(guī)模均過百億。
但今年以來,這4只大塊頭基金凈值大幅縮水,對(duì)大成的總資產(chǎn)下降拖累較大。目前它們的規(guī)模分別降至95億元、113億元、87億元和90億元,4只產(chǎn)品共計(jì)縮水123億元。
縮水的主要原因是業(yè)績(jī)欠佳,截至11月28日,這4只基金分別虧損18%、21%、18%、12.5%,均排在同類基金后二分之一。
除去業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳外,大成今年曾被舉報(bào)公司高管多人同時(shí)購(gòu)買旗下一款專戶產(chǎn)品的消息,亦引發(fā)了輿論對(duì)該公司治理結(jié)構(gòu)的詰問,顯然,投資者對(duì)此采取了“用腳投票”。
今年8月,一名自稱大成基金公司的員工,舉報(bào)包括大成基金總經(jīng)理王顥在內(nèi)的多名高管,以親屬名義參與申購(gòu)大成當(dāng)時(shí)發(fā)行的“大成景瑞3號(hào)靈活配置3期專戶產(chǎn)品(098033)”,且舉報(bào)中涉及人員名稱、金額等諸多細(xì)節(jié)。舉報(bào)信稱,大成內(nèi)部購(gòu)買的資金總額在1400萬以上。
而《投資者報(bào)》記者當(dāng)時(shí)在進(jìn)一步的采訪和數(shù)據(jù)整理中發(fā)現(xiàn),由大成股票投資部總監(jiān)楊建華擔(dān)任投資顧問的兩款信托產(chǎn)品,今年以來分別上漲6.8%和4.6%。但同期楊管理的兩只公募基金分別下跌11.8%、11.6%。對(duì)大成厚“專戶”、“信托”薄“公募”,引起了部分持有人的不滿(相關(guān)報(bào)道見《投資者報(bào)》8月29日刊發(fā)的《大成基金高管被曝自買專戶1400萬 難避利益輸送嫌疑》一文)。
公募基金業(yè)四面楚歌
大成市場(chǎng)份額的丟失在某種程度上折射出公募基金行業(yè)的被動(dòng)。
今年以來,權(quán)益類基金無一取得正收益,這也是整個(gè)行業(yè)資產(chǎn)縮水的主要原因;另外一個(gè)原因是,來自行業(yè)以外的其他投資類產(chǎn)品的沖擊。首當(dāng)其沖的是銀行理財(cái)產(chǎn)品和信托產(chǎn)品。
據(jù)普益財(cái)富統(tǒng)計(jì),今年前三季度,商業(yè)銀行共發(fā)行個(gè)人銀行理財(cái)產(chǎn)品規(guī)模約13萬億元,是公募基金總規(guī)模的6倍。
去年信托行業(yè)迅猛增長(zhǎng)后,今年依舊火爆,信托業(yè)協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示,前三季度信托業(yè)資產(chǎn)規(guī)模達(dá)4.1萬億元,較去年底的3萬億元增長(zhǎng)了30%。
除此之外,券商集合理財(cái)市場(chǎng)以及陽光私募市場(chǎng)規(guī)模也在增長(zhǎng),根據(jù)Wind數(shù)據(jù),今年前三季度,55家券商合計(jì)管理資產(chǎn)1400億元,較2010年底的 1161億元上升了20%,陽光私募總規(guī)模由去年的1200億元上升至1500億元以上。
只有公募基金規(guī)模在下降。
談及原因,銀華基金公司總經(jīng)理王立新告訴記者,這與當(dāng)前公募基金產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不無關(guān)系。
“目前股票型產(chǎn)品占多數(shù),而適合老百姓需求的低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品占比較低?!?/p>
9月12日,監(jiān)管層在鄭州召開“資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)座談會(huì)”。會(huì)上證監(jiān)會(huì)通報(bào)了中信證券等6家券商資管業(yè)務(wù)出現(xiàn)違規(guī)問題,受到市場(chǎng)的廣泛關(guān)注,6家券商中包括華融證券。
對(duì)于上述消息,華融證券資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)總部總經(jīng)理高鶴向《投資者報(bào)》記者表示,此次證監(jiān)會(huì)組織檢查,一共選擇了6家券商、8家基金子公司,其主要目的在于規(guī)范行業(yè)發(fā)展。近兩年整個(gè)資管行業(yè)快速發(fā)展,做做體檢是有利于行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的,監(jiān)管部門的這類檢查很必要也很及時(shí)。
高鶴稱,該消息之所以在業(yè)界內(nèi)引起議論,主要因?yàn)槿A融證券在2013年以來資管業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn),在資管行業(yè)內(nèi)的地位不容小覷,“新秀”的一舉一動(dòng)都受到市場(chǎng)的關(guān)注。
非標(biāo)業(yè)務(wù)占有率排名第一
在券商資管界,華融證券是一批黑馬。作為一家國(guó)企,過去華融證券在資管行業(yè)發(fā)展緩慢。
Wind數(shù)據(jù)顯示,2012年年末,華融證券僅有兩只集合理財(cái)處于存續(xù)期,管理的規(guī)模年末凈值也就是在4.5億元。
最新的數(shù)據(jù)顯示,公司的集合理財(cái)產(chǎn)品數(shù)量高達(dá)50只,管理份額在175.8億元,飆升了38倍。2013年,華融證券在券商集合資管計(jì)劃排名中發(fā)行規(guī)模位列全國(guó)第一,產(chǎn)品數(shù)量位列全國(guó)第二。
統(tǒng)計(jì)顯示,截至9月26日,上海國(guó)泰君安資管公司以資產(chǎn)凈值286億排在第一;華泰證券與廣發(fā)證券分別以266億元、240億元緊跟其后。華融證券則超越了中信證券,排到了第四位,資產(chǎn)凈值195億元。由此,華融證券從行業(yè)墊底一躍成為成為行業(yè)領(lǐng)軍者。
華融證券資管不僅實(shí)現(xiàn)了規(guī)模數(shù)量上的增長(zhǎng),而且還在創(chuàng)新上做敢吃“螃蟹”的第一人。
相關(guān)資料顯示:2013年,華融證券創(chuàng)設(shè)業(yè)內(nèi)首支結(jié)構(gòu)化SOT并系列運(yùn)作――華融分級(jí)固利系列產(chǎn)品38只,募集資金126億元;創(chuàng)設(shè)首只銀行同業(yè)主要參與股票質(zhì)押式回購(gòu)的集合資產(chǎn)管理計(jì)劃;創(chuàng)設(shè)資管產(chǎn)品參與股票定增業(yè)務(wù);創(chuàng)設(shè)首批經(jīng)中登公司分TA系統(tǒng)在上交所實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品掛牌等新元業(yè)務(wù)。
高鶴還給記者提供了一組數(shù)據(jù):華融證券目前投資非標(biāo)品種的主動(dòng)管理類集合計(jì)劃規(guī)模在150億元左右,市場(chǎng)排名第一;其他產(chǎn)品規(guī)模,投在二級(jí)市場(chǎng)、定增市場(chǎng)的規(guī)模共50億;主動(dòng)管理的定向資管產(chǎn)品有200億元;通道業(yè)務(wù),主要是和工商銀行合作大概有100多億元。
發(fā)展道路轉(zhuǎn)型“銀行+證券”
為什么華融證券資管業(yè)務(wù)得以迅速發(fā)展?
高鶴告訴《投資者報(bào)》記者,首先和券商資管的大背景創(chuàng)新有關(guān)。2012年前,券商資管只能做標(biāo)準(zhǔn)化的證券產(chǎn)品,創(chuàng)新受限制。2012年10月監(jiān)管層放開了券商資管投資范圍,可以投資非標(biāo)品種。這個(gè)領(lǐng)域的放開,給券商造就了無數(shù)可能性,以華融證券為代表的券商在資管行業(yè)才得以迅猛發(fā)展。
其次是股東背景,由于背靠中國(guó)華融資產(chǎn)管理公司,華融證券由此傳承了股東方信用風(fēng)險(xiǎn)管理能力,因此,在非標(biāo)市場(chǎng)的開展得心應(yīng)手。據(jù)記者了解,華融證券是業(yè)內(nèi)最早一家在資管部門專門設(shè)立資管風(fēng)控部。
再者是公司集聚了一批優(yōu)秀的人才。2012年年底,原招商銀行投行部總經(jīng)理祝獻(xiàn)忠出任華融證券董事長(zhǎng)。由于祝獻(xiàn)忠具備多年的銀行投行經(jīng)驗(yàn),華融證券整個(gè)公司發(fā)展戰(zhàn)略由此發(fā)生了大變革,總體思路轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行+證券的發(fā)展道路。
具體來說,以資管為切入點(diǎn)做大投行業(yè)務(wù)、以投行為引領(lǐng)做大資管業(yè)務(wù),著力構(gòu)建大投行、大資管、大財(cái)富管理的業(yè)務(wù)格局,加快創(chuàng)新 ,打造現(xiàn)代一流投資銀行。新的戰(zhàn)略初步成效,2013年,公司凈利潤(rùn)為3.06億元,同比上升89.7%,今年利潤(rùn)預(yù)計(jì)又會(huì)大比例增長(zhǎng)。
除了董事長(zhǎng),華融證券還廣泛引進(jìn)人才。資管業(yè)務(wù)總部門下設(shè)一、二、三、四部,外加一個(gè)風(fēng)控管理部門。其中,資管一部門負(fù)責(zé)人來自商業(yè)銀行投行,二部門負(fù)責(zé)人來自基金公司,下一步還將進(jìn)一步加強(qiáng)債券類投資的力量,今年債券市場(chǎng)排名第一的投資經(jīng)理將加入,三部門負(fù)責(zé)人來自信托公司,四部門負(fù)責(zé)人則是來自中國(guó)華融的投資部,而資管風(fēng)控部的負(fù)責(zé)人更是高端配置,原是一信托公司的副總經(jīng)理,具有多年的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。
近年來,資管行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),野蠻擴(kuò)張成份中,尤以通道業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)為主。來自證監(jiān)會(huì)和證券業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,券商資管規(guī)模2011年底僅為2818.68億元,2012年第三季度末增至9295.96億元,年底就躍升至1.89萬億元;2013年年末,券商資管規(guī)模沖上5.2萬億元。截至今年7月底,證券公司資管規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7萬億元。
關(guān)鍵詞:旅游電子商務(wù);發(fā)展規(guī)模;競(jìng)爭(zhēng)格局;發(fā)展趨勢(shì)
中圖分類號(hào): F592文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào):1671-1297(2008)09-121-02
旅游電子商務(wù)是指通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化,包括通過網(wǎng)絡(luò)、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息,以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務(wù),進(jìn)行電子旅游交易;也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。隨著現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,旅游電子商務(wù)已成為全球電子商務(wù)發(fā)展最為興旺的產(chǎn)業(yè)之一。世界旅游組織早在2001年的報(bào)告中便已預(yù)期全球旅游電子商務(wù)將連續(xù)5年以350%以上的速度增長(zhǎng);根據(jù)美國(guó)CRG研究公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2002 年全球旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破630億美元,占全球電子商務(wù)總額的20%以上。旅游電子商務(wù)將成為推動(dòng)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力,旅游電子商務(wù)是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的必經(jīng)之路。
一、中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模
中國(guó)旅游電子商務(wù)起步較晚,而且無論是與中國(guó)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的龐大市場(chǎng)規(guī)模相比,還是與國(guó)外旅游電子商務(wù)行業(yè)的高度成熟特征相比,目前的中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)都還處在初級(jí)發(fā)展階段當(dāng)中。雖然旅游電子商務(wù)在我國(guó)尚處于起步階段,但其發(fā)展勢(shì)頭卻頗為迅猛。促使我國(guó)旅游電子商務(wù)高速發(fā)展的有利因素在于:第一,中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)正進(jìn)行線上資源和線下資源的整合,而未來三年伴隨熱點(diǎn)盛事的旅游商機(jī)恰好為運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型與整合提供了契機(jī); 第二,機(jī)票預(yù)訂傭金營(yíng)收逐步成為旅游電子商務(wù)營(yíng)收的主要來源,酒店預(yù)訂傭金營(yíng)收的地位有所下降,而未來幾年中國(guó)航空業(yè)將保持快速發(fā)展,航空客運(yùn)將逐步代替鐵路客運(yùn),機(jī)票預(yù)訂傭金營(yíng)收將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。因此,中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)將大規(guī)模擴(kuò)大。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)研究,2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅行用戶規(guī)模達(dá)450萬人,相比2006年的275萬人,同比增長(zhǎng)63.6%。而且2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅行用戶規(guī)模已占互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的2.1%,相比去年同期提升0.1個(gè)百分點(diǎn)。伴隨著奧運(yùn)臨近,新休假制度的改變,08年中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將有顯著提升,網(wǎng)絡(luò)旅游用戶在網(wǎng)民中的占比會(huì)在07年基礎(chǔ)上提升0.4個(gè)百分點(diǎn),用戶規(guī)模達(dá)680萬。到2010年,市場(chǎng)規(guī)模將突破1200萬人,而到2011年,用戶規(guī)模將突破1500萬人。(圖一)
二、中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
目前,國(guó)內(nèi)具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家,大致可以分成四種類型:一為門戶網(wǎng)站(如新浪、搜狐、網(wǎng)易等) 的旅游頻道,對(duì)一些旅游景點(diǎn)、旅游路線、旅游知識(shí)等方面的作簡(jiǎn)單地介紹,但因不能全面地提供整套的旅游服務(wù)和缺乏專業(yè)資源的支持而競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng);二為傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站,如昆侖在線、青旅在線等。這類網(wǎng)站雖基本具備宣傳自我和信息的功能,但還不能提供全面的旅游服務(wù);三為專業(yè)旅游網(wǎng)站,如攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)等,它們一般有風(fēng)險(xiǎn)投資的背景,能以良好的個(gè)和強(qiáng)大的交互功迅速搶占網(wǎng)上的旅游市場(chǎng)份額;四為政府背景類ASP(應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商) 網(wǎng)站。這類網(wǎng)站以國(guó)家“金旅工程”公共商務(wù)網(wǎng)――金旅雅途網(wǎng)、信天游網(wǎng)為代表,它們自身不經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù),而是要構(gòu)建一座“旅游電子商廈”,為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)平臺(tái),以全面解決旅游企業(yè)上網(wǎng)營(yíng)銷、管理的問題。
近幾年,隨著消費(fèi)需求的個(gè)性化,越來越多的消費(fèi)者已不再滿足于傳統(tǒng)的跟團(tuán)旅游,個(gè)性化、多樣化的旅游形式正廣泛地被消費(fèi)者所接受;而且由于跟團(tuán)游存在強(qiáng)制購(gòu)物、價(jià)格不透明等問題,游客對(duì)旅行社的信任度和滿意度降低,自助游被越來越多的游客接受。因此,以高信息量、高準(zhǔn)確度與高時(shí)效性的旅游資源為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅猛,市場(chǎng)占有率逐年擴(kuò)大。如攜程網(wǎng)2007年市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大,訪問次數(shù)市場(chǎng)占有突破40%,季度總訪問次數(shù)高達(dá)8932萬次,占季度總訪問次數(shù)市場(chǎng)份額的40.9%,藝龍以2741.4萬次的季度總訪問次數(shù)位列第二,占訪問量市場(chǎng)份額的12.6%,中國(guó)通用旅行網(wǎng)的季度訪問量市場(chǎng)份額10.7%。此外,去哪兒、春秋等旅行預(yù)訂網(wǎng)站也顯現(xiàn)出較好的發(fā)展勢(shì)頭,訪問量市場(chǎng)份額有所增加。中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)格局正逐步改變,專業(yè)旅游網(wǎng)站市場(chǎng)份額擴(kuò)大,其他類型網(wǎng)站也在尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn),謀求進(jìn)一步發(fā)展。
三、中國(guó)旅游電子市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
(一) 中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展空間巨大,競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈
受網(wǎng)絡(luò)普及、旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模猛增、中國(guó)用戶旅游消費(fèi)支出增長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境改善等諸多因素影響,中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。2007 年1 月, CNNIC 統(tǒng)計(jì)調(diào)查表明中國(guó)網(wǎng)民普及率突破10%,在北京等城市突破30%,并還在以穩(wěn)定的速度增長(zhǎng)。同時(shí)中國(guó)繼續(xù)保持全球第四大入境旅游接待國(guó)和亞洲第一大出境旅游市場(chǎng)的地位,借奧運(yùn)會(huì)之利將成為世界上最大的旅游市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)的高速普及和旅游業(yè)的快速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。
但是,伴隨著在線旅游市場(chǎng)的成熟,市場(chǎng)的進(jìn)入者會(huì)快速增加,來自于國(guó)外在線旅游服務(wù)商、傳統(tǒng)旅游服務(wù)商線上分支、門戶網(wǎng)站及在線旅游搜索引擎等多方面的競(jìng)爭(zhēng),將使旅游電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于更加激烈。
(二)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)優(yōu)化資源配比,旅游電子商務(wù)將呈現(xiàn)多樣化
未來隨著國(guó)民收入水平的提高和航空業(yè)的發(fā)展,旅行用戶對(duì)機(jī)票的需求會(huì)越發(fā)加大,機(jī)票預(yù)訂的市場(chǎng)規(guī)模也會(huì)逐年提高。從運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來看,雖然訂房業(yè)務(wù)依然是收入來源的主體,但增長(zhǎng)速度低于訂票業(yè)務(wù)營(yíng)收,所以運(yùn)營(yíng)商應(yīng)繼續(xù)優(yōu)化資源配比,達(dá)到兩個(gè)業(yè)務(wù)之間的平衡,取得效益最大化。
但是受國(guó)外在線旅游公司的進(jìn)入、信用支付體系的完善、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)性的形成以及技術(shù)進(jìn)步等因素的影響,旅游電子商務(wù)模式將不斷創(chuàng)新,旅游電子商務(wù)服務(wù)將呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。
移動(dòng)通訊技術(shù)也將對(duì)現(xiàn)有的旅游電子商務(wù)模式形成巨大的沖擊。旅行者通過手機(jī)隨時(shí)隨地瀏覽和預(yù)訂旅行產(chǎn)品,將是更加輕松的方式。 隨著WAP技術(shù)的完善、3G的普及,手機(jī)上網(wǎng)會(huì)變得更容易,獲取信息的速度會(huì)更快,獲取的信息量會(huì)更大。移動(dòng)通訊技術(shù)不僅僅可以提供酒店的名字和地址,還能夠根據(jù)酒店預(yù)訂者的要求提供酒店的位置、圖片和服務(wù)等信息。
(三) 運(yùn)營(yíng)商應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程,提供多元高效的國(guó)際化服務(wù)
運(yùn)營(yíng)商在優(yōu)化資源配比的同時(shí)還應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量,高效高質(zhì)的服務(wù)是取得用戶信賴的必要條件。首先,運(yùn)營(yíng)商服務(wù)流程應(yīng)高效化,降低用戶的預(yù)訂操作門檻,并依托Call Center和手機(jī)平臺(tái),共同打造無處不在的預(yù)訂服務(wù);其次,從旅行電子商務(wù)網(wǎng)站的訪問次數(shù)份額來看,用戶進(jìn)行預(yù)訂的入口由于旅游搜索等服務(wù)引入而變得更加多元,清晰的比價(jià)服務(wù)會(huì)成為用戶又一可選的服務(wù)入口,而不必直接進(jìn)入某運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)站查找所需,旅行預(yù)訂服務(wù)商要把握旅游搜索對(duì)用戶的引導(dǎo)作用;最后中國(guó)用戶的出行范圍將會(huì)更廣,與國(guó)際合作優(yōu)勢(shì)明顯的運(yùn)營(yíng)商能獲得用戶更多的青睞。
2006年底實(shí)行的電子客票、近期出現(xiàn)的B2B酒店直銷模式對(duì)整個(gè)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)而言是發(fā)展的機(jī)遇。對(duì)用戶來說,提供便捷和可信賴的服務(wù)才是根本,服務(wù)及模式的創(chuàng)新是眾多旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商未來制勝的關(guān)鍵。中國(guó)旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)充分意識(shí)到這點(diǎn),正不斷地創(chuàng)新和改革,為自身發(fā)展尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。如攜程06年底開始自辦旅行社、07年初在北京注冊(cè)攜程旅行社、6月6日啟動(dòng)北京的海外團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù),全面拓展中高端團(tuán)隊(duì)游市場(chǎng),07年2月與MSN中文網(wǎng)合作打造MSN旅游頻道;e龍07年2月與WIKI網(wǎng)站共同推出目的地指南頻道;芒果網(wǎng)則推出郵輪頻道,開發(fā)郵輪航線旅游產(chǎn)品。在主要運(yùn)營(yíng)商的積極探索和推動(dòng)下,中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)將繼續(xù)保持快速發(fā)展勢(shì)頭。
參考文獻(xiàn)
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1西昌市大箐鄉(xiāng)白廟村優(yōu)勢(shì)資源分析
1.1生態(tài)資源得天獨(dú)厚大箐鄉(xiāng)(彝語意為鳥語花香的地方)境內(nèi)有6333hm2成熟飛播林區(qū),森林覆蓋率達(dá)76%,且牧草資源豐富。境內(nèi)全是山地,最高海拔2925m,最低1720m,居民及游客生活其中均不會(huì)產(chǎn)生高原反應(yīng),適宜居住及旅游。氣候?qū)贆M斷山區(qū)氣候,冬無嚴(yán)寒,夏無酷暑,四季如春,平均氣溫15℃可同春城昆明(平均氣溫14℃)媲美,是御寒避暑勝地、休閑度假天堂。
1.2民俗風(fēng)情純正樸實(shí)大箐鄉(xiāng)是純粹的彝族鄉(xiāng)鎮(zhèn),白廟村下轄7個(gè)村民組,耕地面積約28.13hm2,總戶數(shù)為541戶,人口2049人,均是彝族土著居民。彝族的銀飾手工技藝、毛紡織品及搟制技藝等民族工藝,民居建筑,服飾飲食,音樂舞蹈,婚慶嫁娶,節(jié)日慶典等均保持著濃郁的民族風(fēng)情。、
1.3區(qū)位優(yōu)勢(shì)突出白廟村距離西昌市區(qū)15km,自駕車約30分鐘,省道西巧公路綜貫全境,交通極為便捷。同時(shí),白廟村北臨國(guó)家4A級(jí)景區(qū)、被譽(yù)為“川南勝景”的邛?!獮o山景區(qū);南距以“螺髻山開,峨眉山閉”著稱的古冰川天然博物館螺髻山(國(guó)家級(jí)4A級(jí)景區(qū))18km,且是其必經(jīng)之地。故可依托兩大著名景區(qū),利用自然風(fēng)景資源和鄉(xiāng)村旅游資源互補(bǔ)的組合優(yōu)勢(shì)開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,提升鄉(xiāng)村旅游的品質(zhì)。
2白廟村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)
自國(guó)家旅游局將2006年定為“中國(guó)鄉(xiāng)村旅游年”以來,鄉(xiāng)村旅游便在全國(guó)范圍內(nèi)掀起發(fā)展;四川省本是國(guó)內(nèi)現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游的發(fā)祥地(賈會(huì)娟,2011),然而諸如成都市三圣鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式并不適合偏僻的少數(shù)民族地區(qū),故在2008年4月,四川省《四川省民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2008~2012年)》,規(guī)劃布局了一批“藏家樂”“羌家樂”“彝家樂”和特色家庭旅館,啟動(dòng)建設(shè)特色牧(農(nóng)、林)家樂示范鄉(xiāng)、示范村和示范戶(陳翔,2011)。西昌市因?yàn)榘l(fā)展鄉(xiāng)村旅游成效顯著,于2010年被授予“四川省鄉(xiāng)村旅游示范市”榮譽(yù)稱號(hào)。而白廟村因具有優(yōu)勢(shì)資源在西昌市的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展隊(duì)伍中異軍突起,取得了較好的成績(jī),推動(dòng)了民族地區(qū)新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展。
2.1優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),拓寬農(nóng)民增收渠道白廟村因地處半山區(qū),畜牧業(yè)便成其為第一大支柱產(chǎn)業(yè),主要養(yǎng)殖豬、牛、羊、雞;農(nóng)業(yè)以種植土豆、玉米、蕎麥為主。農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入十分有限。自大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游以來,修建了彝族農(nóng)家樂、彝家特色燒烤店和小賣部等餐飲服務(wù)業(yè)。飼養(yǎng)的生態(tài)豬、生態(tài)羊,種植的土豆等不再作為低廉的初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品出售而變成了農(nóng)家樂餐桌、燒烤店里的美味,身價(jià)倍增;生態(tài)雞、綠色土雞蛋也成了游客眼中的稀罕物,頗受旅游者競(jìng)購(gòu)。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,延長(zhǎng)了農(nóng)業(yè)和畜牧業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈,也使鄉(xiāng)村旅游的收益更多的留在本地,成為白廟村經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
2.2深度挖掘民族文化,動(dòng)態(tài)傳承文化精髓白廟村充分利用太陽歷廣場(chǎng)、長(zhǎng)壽梯、觀景臺(tái)等資源,以一年一度的被譽(yù)為“東方的狂歡節(jié)”的彝族火把節(jié)和被稱之為“嘴巴的節(jié)日”的彝族新年為契機(jī),深度挖掘彝族節(jié)慶文化內(nèi)涵,推動(dòng)節(jié)慶旅游的發(fā)展,提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)。如2012年春節(jié)期間(1月23日~1月28日)舉辦的以“千年彝韻,白廟溯源,探秘古老彝族文化”為主題的西昌大箐鄉(xiāng)白廟村古彝文化節(jié),接待了來自成都、攀枝花、重慶等地及州內(nèi)游客2.7萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入近57萬元。類似活動(dòng)的舉辦在促進(jìn)村民收入提高的同時(shí)也有效傳播了彝族文化,增強(qiáng)了彝族人民的文化自豪感,使他們認(rèn)識(shí)到保護(hù)住自己的民族文化就是保護(hù)了自己的經(jīng)濟(jì)利益,從而更自覺的保護(hù)和傳承民族文化,達(dá)到共贏狀態(tài)。
2.3提高村民文化素質(zhì),提升生活幸福指數(shù)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展,離不開白廟村村民的積極參與。村民在投資、經(jīng)營(yíng)鄉(xiāng)村旅游過程中,通過學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn),提高了文化素質(zhì)(如學(xué)習(xí)了相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、學(xué)會(huì)用漢語和普通話與游客交流等)和自身修養(yǎng)(如禮儀修養(yǎng)),改變了生活陋習(xí)(如彝族村民慣有的席地而坐的習(xí)俗)。同時(shí)也因鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展拓寬了村民的就業(yè)、收入渠道,使許多村民不用到異地他鄉(xiāng)就能掙錢養(yǎng)家,促進(jìn)了農(nóng)村、社會(huì)的穩(wěn)定,也提升了村民的生活幸福指數(shù)。
3白廟村新農(nóng)村建設(shè)促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展
2005年10月,黨的十六屆五中全會(huì)通過《十一五規(guī)劃綱要建議》,提出要按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的要求,扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。四川省于2010年在全省開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理,西昌市大箐鄉(xiāng)白廟村抓住機(jī)遇,積極進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè),滿足了游客對(duì)鄉(xiāng)村旅游環(huán)境硬件設(shè)施及人文軟環(huán)境的需求,促進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。
3.1村莊布局規(guī)劃合理,基礎(chǔ)設(shè)施趨于完善白廟村利用全省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理機(jī)遇打造省級(jí)新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)。融合地域和彝族文化、傳統(tǒng)民居特色,以彝族樂器“月琴”為依據(jù),對(duì)村莊進(jìn)行了特色規(guī)劃:進(jìn)得來,村民游客進(jìn)入方便;聚得攏,有足夠的公共活動(dòng)場(chǎng)所供游客活動(dòng);藏得住,村民能藏于村落,村落能藏于自然,旅游活動(dòng)的開展不影響村民的自由生活;看不透,相互之間合理間隔,錯(cuò)落有致,避免一覽無遺;走得通,居民和游客輕松走遍整個(gè)村落,不容易迷路。21棟彝風(fēng)式雕梁畫棟的風(fēng)情房屋,青磚白墻,清新雅致;客廳、廚房、主臥、客臥、廁所、停車場(chǎng)等一應(yīng)俱全,完全達(dá)到了“外部突出特色、內(nèi)部?jī)?yōu)化功能”的要求。村莊基礎(chǔ)設(shè)施趨于完善。與外界相連及村內(nèi)的主干道、入戶道路全面硬化,增加了旅游的可進(jìn)入性;通水、通電、通網(wǎng)、通電話、通電視等問題的解決既提高了村民的生活質(zhì)量也滿足了游客的需求;節(jié)水灌溉、渠系配套等農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施得到提升,為農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3.2村容村貌整潔衛(wèi)生,文明鄉(xiāng)風(fēng)純正樸實(shí)白廟村在新農(nóng)村建設(shè)過程中通過實(shí)施庭院綠化、美化工程,發(fā)動(dòng)村民在房前屋后進(jìn)行種樹栽花,使人均公共綠地面積達(dá)到11.2m2/人。村民響應(yīng)號(hào)召,積極使用環(huán)保清潔能源,修建沼氣池285口,改變了砍伐林木做燃料的生活習(xí)慣;家家戶戶使用太陽能,讓燒水洗澡成為了歷史;有效減少了炊煙污染,促進(jìn)對(duì)大氣環(huán)境的保護(hù)。建立了垃圾中轉(zhuǎn)站,設(shè)立垃圾桶,解決了農(nóng)村生活垃圾不能有效處理的難題,防止垃圾對(duì)土壤的污染;同時(shí)通過排水管網(wǎng)將生活污水匯聚到氧化塘進(jìn)行處理,并達(dá)到農(nóng)田灌溉排放標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)了對(duì)水質(zhì)的保護(hù)。通過以上措施著力打造和維護(hù)的良好的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境,使村容村貌煥然一新,為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了平臺(tái)。然而,新農(nóng)村建設(shè)不僅包括對(duì)農(nóng)村生活環(huán)境的改造,還應(yīng)更加注重農(nóng)村精神文明的建設(shè),避免進(jìn)入“只見新村,不見新農(nóng)”的誤區(qū)。白廟村通過開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”活動(dòng),利用板報(bào)、標(biāo)語、會(huì)議、音像等多種形式宣傳普及文明衛(wèi)生常識(shí),倡導(dǎo)文明行為和良好衛(wèi)生習(xí)慣,并制定“村規(guī)民約”加以強(qiáng)化。同時(shí),也利用彝族特有的具有強(qiáng)大影響力的家支文化,開展村民互助,如彝族家庭中若有孩子因家庭貧困不能上學(xué),會(huì)由家支出面,采用每家分擔(dān)費(fèi)用的形式解決費(fèi)用及相關(guān)問題;在遵循國(guó)家的法律的前提下,家支會(huì)利用習(xí)慣法解決家支及族人之間的矛盾沖突。獨(dú)特的彝族家支文化,在維系著淳樸的民風(fēng)同時(shí)也吸引著旅游者欲身臨其境感受異質(zhì)文化。
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