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轉眼間上半年已經過去,回顧這半年,在領導的關心指導和同事的支持與幫助下,我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政人員,半年來,我完成了本職工作,也順利的完成了領導交辦的其他任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足之處,需要將來不斷學習,不斷積累工作經驗,現將這半年的工作和學習情況總結如下:
一、行政工作較為復雜和瑣碎,一直以來,我認真做好各個部門的服務工作,保證各部門的正常運行。
二、盡心盡責做好做好行政人事工作,物資方面,做好公司的辦公用品的采購和發放工作,合理配置各個部門的使用和管理。
三、文件管理工作:半邊年共寫會議記錄18篇,同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。
四、人事管理工作:上半年公司在人員招聘方面采用多個渠道,分別有網絡、報紙和現場招聘會等各個渠道同時并行的方式,對現場招聘會我公司每月月底準時參見,完成各個部門缺少的人員招聘,通過現場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果,另一方面還完成了部門招聘任務;網絡招聘我公司采用的是長期合作的形式,一直和和招聘網站長期合作,對高要求的崗位有時讓網站協助我們招聘,起到了一定的效果。
五、日常行政事務工作:在公司的車輛管理上和印章的使用上,協助經理完成相應的工作。
六、公司資料辦理工作:辦理公司營業執照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設方面:在公司各種制度的基礎上,繼續完善公司的《車輛管理制度》及環境衛生負責區域,車輛管理制度中,把車輛的使用范圍具體的責任到個人,合理利用資源,為公司節約費用。根據公司的具體情況,制定出差管理制度并下發到各個部門。
八、公司的審批流程上:重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格,規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中,責任到個人及按照規定的合同會簽程序簽訂合同。
(草案)
起草人:曹慶偉
時間:2013年3月9日
目 錄
一、 目 的………………………………………………………1
二、 人才配置……………………………………………………1
三、 制度完善及崗位職責確定…………………………………3
四、 人才招聘……………………………………………………4
五、 員工培訓……………………………………………………6
六、 建立持續激勵的管理方案…………………………………8
七、 相關薪資福利制度…………………………………………11
八、 人動管理………………………………………………14
九、 企業文化與員工精神面貌…………………………………14
十、 人事檔案管理………………………………………………15
十一、 人力資源成本的分析……………………………………15
第一章 目 的
為規范公司人力資源工作流程,吸引、留住、培養、激勵和鍛煉更多優秀人才,實現人力資源的最佳配置,提升人力資源管理效率,節約人力資源成本。
第二章 人才配置
根據公司現有的組織結構圖、公司的業務擴展及發展需要,修整公司人事編制,部門工作流程、人員隸屬關系及分工細則。(由公司領導層決議起草,正式審批形成制度文件生效,下發至各部門正式實施,人力資源負責監督實施情況及信息反饋。)
現有的組織結構圖如下:
人員配備及崗位職責(待進一步完善、落實)
序號 部門 崗位職能要求 負責人 分管領導
領導
1 行政部 溝通與協調上下級關系、協助與配合各部門工作、傳遞與信息、文案管理、修訂與實施管理制度、后勤保障、組織活動、公關接待、會議安排、網絡管理與宣傳、辦公設備與用品管理、安全衛生管理
全衛生
2 人力資源部 編制和完善人力資源管理制度、編制和擬定人力資源規劃方案、內部人員調配、招聘與面試、人員培訓、員工考勤、績效考核、薪酬和福利、人事服務(聘用、勞動合同簽定、調動、離職、解聘、技術等級評定、檔案管理等)、企業文化建設
3 財務部 制定財務制度、日常財務核算、費用支付審核及賬務管理、組織編制財務收支計劃和年度預算、公司財產登記和核對、參與對經濟合同的簽訂、原物料進出賬務及成本處理、成本預算及損益決算、編制經營報告資料、處理銀行事務、報稅等
4 管控部 組織編寫公司各項規章制度并監督檢查落實執行情況、組織編制各部門工作職責及各崗位工作標準、對各部門進行日常工作考核、提出組織機構設立和調整的建議方案。文化建設及綜合管理 、成本控制體系建設與執行、獎懲制度的檢查與落實。
第三章、人力資源管理制度的完善及崗位職責的確定
1、合理的規范公司管理制度,是企業留人用人管人的起碼前提條件,建立健全的人力資源管理制度如:《人事管理制度》、《考勤管理制度》《薪資福利制度》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《勞動合同管理規定》《工傷保險申報程序》、《調整公司組織結構、部門職責和主流程通知》等等。人力資源部按照文件的程序進行操作,對員工提供盡可能的個性化、人性化服務,希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性,能夠使員工處處、事事透過與切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。(具體實施情況根據現有的公司制度基礎整理、完善、執行、督察)
2、明確每個員工的崗位職責,讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作標準、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等,使每位員工更好的開展崗位工作。由人力資源部負責起草、撰寫、擬定各崗位職責呈報公司領導層審批后,形成文件下發執行并存檔。
3、公司制度文件、崗位職責及崗位說明書的發放與存檔。發放公司領導審批生效的公司制度文件由企管部或人力資源部(具體部門后續再確定)必需有文件簽收記錄,舊文件回收作廢,發放至各部門,各部門應建立一本公司制度文件夾,便于及時了解查閱公司相關制度,使員工的管理有章可循。
第四章、人才招聘
1、 招聘計劃;
1)公司各部門根據公司發展規劃新增或補充人員,由部門主管填制《用人申請表》,先報部門經理審批后,再提交人力資源部審核。招聘程序:普通員工招聘由部門經理審批,由人力資源部審核后執行;主管及以上的崗位人員招聘,報總經理或董事長批準后,由人力資源部負責信息、實施招聘。
2、 招聘流程:
人力資源部在招聘員工時,必須按下列招聘流程進行。
招聘流程圖
公司員工離職補充
3. 招聘渠道及方式
招聘渠道 費用 效果
內部選拔 0 待評估
推薦、自薦 0 待評估
內部員工介紹,以老帶新 30-50元/人,因崗位而定 后續分析至人力成本中
公司周圍及附近張貼招聘公告 0
58同城網站招聘信息 免費 待評估
趕集網招聘信息 免費 待評估
百姓網招聘信息 免費 待評估
高校畢業生就業現場招聘會 免費 待評估
智聯人才網信息 費用待調查、確認 后續分析至人力成本中
前程無憂人才網招聘 費用待調查、確認 后續分析至人力成本中
公司網站招聘 免費 待評估
4、 招聘、錄用要求條件及程序
1)按公司內部招聘要求進行篩選,(由部門負責人寫用人申請一并注明招聘員工的要求及條件報人力資源部核對后按招聘條件進行篩選,人力部負責面試人員的把關,基本面試條件;身體健康、品德好、責任心強、有敬業精神、工作穩定性、工作經驗、工作和實踐能力、相關崗位專業技術知識、文化水平及社會實踐能力、對公司文化的認可等。)
2)應聘者先填寫“應聘人員登記表”,由人力資源部負責進行初試。初試時,主要審查其相關證件資料,了解個人基本情況、工作簡歷、及性格特點等。初試合適者,進入復試,復試包括面試、筆試和上機操作等,復試由所應聘崗位的部門經理或總經理負責進行,并簽署復試意見。復試合格者,主管級以上人員報總經理或董事長確認同意后后,由人力資源部負責通知其上崗。復試未被錄用人員由人力資源部建立人才庫,歸檔,做人才儲備。
3)應聘人員在接到人力資源部的錄用通知后,按規定要求攜帶齊全的相關資料到公司人力資源部報到,由人力資源部為其辦理入職手續,建立個人檔案。所有新入職人員都必須和公司簽訂臨時用工協議和試用期協議(具體試用期、薪資見公司人事管理制度中規定)考勤計算日以辦理完入職手續之日計算以指紋考勤為依據。
5、公司人員管理
公司的所有人力資源管理統一由人力資源部進行,公司的人員招聘、錄用等,統一由公司人力資源部負責組織。公司招聘的新員工,需經人力部負責人及總經理(董事長)批準后,方可辦理入職手續,進行錄指紋、計算考勤。(具體見入職規定)
第五章、員工培訓
培訓是企業不可缺少的項目,也是企業發展的動力,更是企業激勵員工頗為有效的手段。給員工成長的空間和發展的機會,是企業挖掘員工潛力,滿足員工需求的重要表現,更是企業“以人為本”方針的體現。通過培訓提升員工各種知識水平,從而提高工作效率,更好地為企業服務。培訓應當從實際出發,不斷更新培內容、增長員工的專業知識、提升員工的個人素質。培訓按不同的工種、崗位結合實際進行培訓,以實戰為手段、以實效為目的。
1、 培訓流程:
配合公司的戰略發展方向,各部門負責人擬定部門年度培訓計劃交于人力資源部,人力資源負責公司整理制作月度、年度員工培訓計劃及費用的預算,報公司領導審批后實施,培訓計劃下發至相關部門,人力資源部負責督察培訓落實到位情況,檢查《培訓簽到表》《培訓評估表》《培訓考核表》未到位部門根據公司獎懲條例對相關人進行處罰并計入績絞考核內。
2、 培訓內容:
員工培訓主要根據其所從事的實際工作需要,以崗位培訓和專業培訓為主。管理人員以學習和掌握現代管理理論和技術為主;各專業技術人員按各自的專業技術要求進行培訓,不斷提高其專業技能和業務操作能力;管理層人員培訓以學習公司和各項規章制度,掌握各自崗位責任和要求為主,新入職的員工必須參加入職崗前培訓(公司歷史、公司文化、組織架構、公司制度等)。
3、 培訓方法及形式:
培訓可分為內部培訓和委外培訓,各專業和業務理論知識培訓以外聘老師或委外培訓為主;各專業技能培訓以培養相應領域內的業務骨干人員,定期為公司其他員工進行培訓;制度培訓等主要為內部培訓。外出培訓的管理:員工需要外出參加培訓時,應先提出書面申請,經本部門經理簽字后交人力資源部審核,并由總經理審批后方可參加培訓。培訓結束后,應向人力資源部提供培訓證書由公司保管,進行培訓總結,經人力資源部分階段考核后方可辦理費用報銷手續,否則,財務部有權不予報銷相關費用。具體見《公司年度培訓計劃及實施方案》、《新員工培訓計劃》、《培訓考核辦法》。
培訓形式:現場授課、現場技能操作、光碟多媒體培訓、委外培訓等。
初步培訓形式內容如下:
1、 培訓考核及結果應用:
所有培訓都應當進行相應的考核,具體考核由人力資源部結合培訓的情況采用書面或其他形式進行。公司安排的培訓及培訓考核結果將計入個人檔案、效績考核中,并作為個人加薪、升職的依據之一。相關表單有《培訓簽到表》《培訓評估表》《培訓考核表》
2、 培訓期間的考勤管理:
公司舉行培訓期間,員工不得無故缺席,違者以曠工處理;如確實不能參加培訓的,應提前向人力資源部請假并說明。
第六章、建立持續激勵的管理制度
管理需要不斷完善,人才需要持續激勵,只有持續的激勵才能持續地調動員工的積極性與創造性,使公司充滿活力與激情,也是用人留人的重要環節。從員工層面,隨著員工素質、員工水平的不斷提高,員工的需求也不斷提高,隨之配套的激勵水準也需要相應提高。從公司層面,持續激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。激勵機制如下:
具體激勵形式有以下幾種:
1、 “月度優秀員工獎”和“月度進步員工獎”
月度優秀員工獎:各部門每個月根據部門員工的工作績效情況、工作態度、出勤率、月度績效考核結果等推薦/評選1至多名月度表現優異的員工,作為部門月度優秀員工
月度進步員工獎:各部門每個月可推薦/評選幾名本月度進步很快的員工作為部門月度進步員工,主要從工作業績、工作技能、工作態度等各方面的進步綜合考慮
人力資源部提供“月度優秀員工”和“月度進步員工”的評比標準及范例表格給各部門,各部門在每個月的5號前,將提交候選名單表格給人力資源部,人力資源部將集中在每月的10日對上月各部門的“優秀員工和進步員工”進行復核認定,報公司領導審批后給每個獲獎人員頒發證書并贈送一份禮品,然后照相在公司內部刊物和公告欄上進行張貼表彰。
2、 月度員工生日祝福、生日券的發放和生日加餐
公司給每個月過生日的員工發放生日券統一放每月30日中午加餐,并派發由董事長簽名的生日祝福賀卡。
3、 從工作環境中體會到樂趣和成就感
每月人力資源部征求各部門員工意見,以“創新”主題,組織一次文化沙龍,員工之間相互交流,各抒己見,探討想法,大家能夠提前準備好需要討論的課件。比較好的創新意見將發表在公司內刊上,讓員工享有一種成就感。
通過此種方式,讓員工發揮自己的主動性、發揮自己的聰明才智,增強同事之間的情感溝通,在學習中得到成長,在成長中得到快樂、在快樂中得到分享。
4、 定期\不定期的團隊小活動
日常小范圍的團隊活動,將能夠使員工在工作之余,身心得到短暫的放松,也能夠感受到公司這個大家庭的溫暖。
1) 每個月各小組在工作上取得明顯進展或完成了工作目標或被評比為月先進團隊,部門負責人能申請一定的部門經費,組織部門員工聚餐,共敘情感
2) 每季度,公司高層和中層領導小聚一次或共同進行學習、拓展活動等,以加強溝通,相互勉力,共同為公司未來的發展獻計獻策。
3) 每半年度,全體員工利用周末時間,組織一次青島市范圍內的小型戶外活動或比賽。
5、工齡激勵
此項激勵將在后續編寫的“薪酬體系”方案中也會提到,具體數可根據本公司實際情況而定,服務年數越長工齡工資隨之增長。
6、 企業文化的激勵
企業文化一般包括4個層面即物質層、行為層、制度層、核心層。
1)物質層(表象的),比如公司員工工作牌、工作牌吊繩、工作服、名片、車輛等VI設計工作。
2)行為層,在公司內部倡導領導、管理者表率作用,以身作則,在工作態度、工作方式、工作理念上 ,積極進取,不斷改進,不斷創新,積極影響我們每一個團隊成員,成為大家學習的榜樣
3)制度層,公司在制度制定上,將在遵循法律法規的前提下,更多的將堅持“以人為本”的策略,在員工和企業之間系起一個相互信賴相互制約的良好關系紐帶
4)核心層,公司高層領導在員工大會上和年終總結上,要著重說明公司的總體發展戰略目標,并說明清晰的執行計劃,鼓勵全體員工,為了目標的實現,共同努力
7、 創新激勵
任何企業都需要不斷創新,特別是服務業和銷售業,所以我們要鼓勵創新,鼓勵員工發揮自己的才智多多思考,多為公司出謀化策,特別是技術研發、工作流程等方面,只要是創新的并且經過驗證能帶來工作績效提高的,各部門負責人要積極上報到人力資源部,對員工進行通報表揚和獎勵。
8、績效激勵
績效考核機制,具體的激勵方案,屆時請參閱公司“人事管理制度”“獎罰制度”“績效考核方案和薪酬體系方案”
(以上八條激勵措施根據公司實行情況及現有的基礎實施。費用預算再做入人力資源成本可行性分析中。)
第七章、薪資福利制度
規范公司薪資福利管理,融洽勞資關系,激勵員工士氣,有利于調動全體員工的積極性,配合公司經營管理和發展需要,具體可參照國家勞動法規和相關行業標準。
1、薪資形式大可分為:計時工資、計件工資、月標準工資、崗位績效工資、加班工資、銷售提成工資、工齡工資、職務工資等。
2、相關福利:五險、法定節假日、年休假、婦女節、產假、婚喪假、工傷假、節假日福利及其它福利補貼等。
(具體薪資福利標準及細則參照公司原有的標準、國家勞動法規及本地區相關行業與消費水平等)
第八章、 人動管理
1、晉升
1)晉升標準:是否愛公司、愛崗、有責任心、敬業、遵守紀律;是否具備優秀獨立工作能力和優秀協作能力;是否創造突出工作業績;是否具有優秀創新能力。
2)晉升程序:部門負責人根據員工工作效果進行客觀、公正的考核評估,提交調級或晉升申請給人力資源部。人力資源部依據公司有關規定和考核標準進行獨立考核,提出考評意見,并經人力經理審批后,將部門調級或晉升申請一并提交總經理審批。總經理根據業務部門及人力資源部的考核結果審批普通員工的晉升,部門經理以上人員晉升須通過總經理領導層會議后由董事長決定。批準后的晉升執行從人力資源部簽發文件之日起生效。
晉升流程如下:
2、崗位調動:
員工在公司內部可優先再上崗,實行內部調動;需要崗位調動的員工須經本部門負責人批準報人力資源部審核;總經理根據相關部門和人力資源部負責人考核結果審批;人力資源部崗位調動書之日起生效;崗位調動人員應在接到公司調動書三日內做好工作交接,并經相關人員及直接領導簽字認可后方可到新崗位任職。
崗位調動流程如下:
3、降職
1)降職原因 沒有完成工作任務且無充分理由;崗位變動原因可能需要的降職;違反公司有關管理制度;損失公司聲譽或資產等。
2)降職程序 普通員工的降職由部門負責人提出申請;人力資源部審核并提出意見并經人力經理審核報總經理審批后執行。部門經理以上人員須經董事會決議后由董事長決定;董事長批準后,由人力資源部下發文件執行并計入人事檔案。
4、解聘
1、辭職:員工轉正后辭職,必須以書面形式《辭職報告》通知所屬部門領導,已簽定正式合同的員工在合同期內辭職須提前一個月以書面形式向直接上級遞交辭職報告,由直接上級簽字同意后(注明離職原因)報人力資源部,人力資源部接到部門審批的辭職報告后找辭職員工面談,實無法挽留的方可辦理相關離職手續。未提前一個月書面提出者,根據公司離職管理制度扣除相應的工資作為違約補償。
2、辭退:員工不能勝任本職工作,由本部門經理提出辭退申請,報送人力資源部審核,情況屬實后匯同部門負責人出面辭退該員工。經理級以上人員辭退必須由董事長決定。公司提出辭退通知后,被辭退人員應該在接到被辭退通知起三日內,辦理完離職手續。
3、離職程序:部門負責人或員工提交辭退或辭職申請;試用期內須提前七天申請,合同期內辭職,須提前一個月向直接上級遞交辭職報告并由直接上級簽字同意并以書面形式通知人力資源部;人力資源部審核;離職員工提交主管書面交接報告,并經主管經理確認,相關人員簽字認可后,到人力資源部領取《離職審批表》,按離職規定辦理最后離職手續。未按照以上程序辦理離職的員工,人力資源部和財務部可拒絕計算相應的工資等相關款項。
具體流程如下:
未果
同意
第九章、公司文化與員工工作面貌
1、做好公司文化建設:公司獨有的企業文化是企業向心力的源泉。建立了“以人為本,服務為先”的企業文化,結合優越的工作環境,寬松、人性化的管理氛圍,同事間的友善熱情,形成公平向上的企業精神。人力資源部應加強企業文化宣傳與滲透,(內部宣傳及外部宣傳),對公司簡介、公司宣傳畫冊,公司宣傳圖片、公司宣傳廣告及公司網站的推廣等事項進行指導和協助。
2、不斷改善員工的工作面貌:要在員工著裝、工作狀態、工作作鳳、處事姿態、禮儀禮節等方面形成良好的工作面貌。
3、定期組織各種集體活動,比如:歌舞比賽、蘭球、乒乓球比賽、撥河比賽、車技比賽、外出游玩、生日聚會、演講比賽等,以活躍員工生活、改善員工精神面貌、增強公司凝聚力。
第十章 人事檔案管理
1、公司所有員工都必須建一份完整的人事檔案(除公司董事長總經理之外),人事檔案由專人負責管理,員工的晉升加薪、處分降職、獎罰、人動都應在人事檔案里存檔。
2、人員檔案、工資檔案和考核檔案為公司特級檔案,按保密要求:特級檔案應在封閉的專門的保管柜內保存;以上檔案的借閱、復印和銷毀應經公司領導批準,并登記造冊。其中員工人事檔案限部門經理以上人員借閱,工資、考核檔案借閱由副總經理以上人員批準。查閱密級檔案,應注意保密,不得將內容傳播、泄露。人員檔案及勞動合同在人員離職后即可撤出檔案庫,并按要求保存人離職人員檔案庫。人員檔案保管期限:一般員工保存期限為一至兩年,經理以上人員保存期限為三年,副總經理以上級人員保存期限為長期。
注:人員檔案:包括員工進入公司后的全部情況記錄,分為以下項目:
1、 求職申請表:本人填寫內容全面、真實、詳細,各級考核意見完備。
2、 證件:身份證、學歷證、職稱證等復印件。
3、 試工合同、試用期員工總結、轉正考核表。
4、 考試記錄 5、獎懲記錄 6、調配記錄
7、人事任免記錄 8、離職手續表
9、勞動合同:簽字生效的勞動合同手續簽定協議。
10、培訓檔案:技能和素質、企業文化培訓的記錄。
第十一章、 人力資源成本分析
1、直接成本:員工的直接所得
如:工資、獎金、加班費、紅利、職務津貼等
2、間接成本:企業付出但員工未必能直接得到
如:社會保險、商業保險、交通補貼、通訊補貼、伙食補貼、住房補貼等
3、開發成本:為增加數量或能力而支出的成本
薪酬費用 消耗費用
每月支付費用 其它支付
工作薪資 其它薪酬 法定福利 法定外福利 招聘費用 培訓費用 其它費用
工資 補貼 臨時補貼 各種獎金
職位工資 績效工資 住房補貼 交通補貼 伙食補貼
招聘費用、培訓費用等
各位領導、各位同仁:大家好!匆匆逝去,我們鋼材大市場的一切營運工作也準備就緒,所有長天人都在滿懷希望地期盼著市場正式開業春天的早日到來,值此辭舊迎新之際,我謹代表公司人力資源部對本部門這一年來的工作做個簡要總結,同時也作為個人的述職報告,一并向大家匯報。我部門的工作是以人力資源管理工作計劃為基礎,并配合公司的工作重心逐步開展的。現將今年我們完成的工作總結如下:
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1、公司組織架構的完善及人員編制的確定人力資源部于年初就劃分、明確了各部門的組織架構,分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制,從而初步確定了公司的定員定編,并且不斷依據實際情況和工作重點,有針對性地對各部門的定員定編進行適當的調整,以期使公司的人員與崗位設置情況達到最佳的配置,最大可能地發揮每一個職能部門和員工的作用。
2、公司管理制度體系的建立我們深知嚴謹規范的管理對一個公司的生存和發展具有極其重要的意義,所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內部管理體系。具體而言,規劃組織編制了三套內部基礎管理的規范性文件——《公司崗位職責》《公司管理制度匯編》《公司工作流程匯編》。其中《管理制度匯編》前后經過兩次廣泛征求意見,四次修改、完善,人力資源部已全部統一匯編整理完畢,只需組織討論通過,即可印發執行;公司的《工作流程匯編》組織擬訂也接近尾聲;《公司崗位職責》的調整完善工作也已開始。
3、人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時,也不忘人力資源部自身規范管理體系的建立工作。
①制定了新的薪酬制度體系,并在公司領導的大力支持下于07月起成功地實施了新的薪酬制度。
②為系統配合公司新的薪酬制度,制定了公司績效考評制度草案,現正在進一步調整和完善過程中,將正式付諸實施。
③重新修訂了《員工手冊》。
二、公司人員招聘工作
是公司高速發展的一年,是公司人員流動較為頻繁的一年,也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年里,公司的空缺崗位多,人員需求多,要求員工到崗時間緊迫,故人力資源部在全年的招聘工作中花費了較多的時間和精力。在人力資源部先后參加了八次現場人才招聘會,其中包括春季、冬季兩次面向全國的大型招聘會。共面試各類人才逾千人次,社會反響巨大,招聘成果顯著,不僅為公司的長遠發展儲備了一批高素質、有潛力的專業人才,而且在公司對外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。公司在共入職員工92位,分布于公司34個崗位,同時公司全年離職員工22位,目前公司人員規模已達到118人。
三、員工的培訓工作
公司員工的培訓和培養工作,對公司未來的發展起著重要的作用,這也是人力資源部的重點工作之一。但因本年度工作重點取向問題,管理制度建立和人員招聘工作占據了人力資源部絕大部分的時間,故公司內部員工的全員培訓工作只組織了兩次:一次是3月30日公司現有基礎管理制度的培訓;一次是7月18日組織學習余思維教授關于職業經理人的基礎管理理念的培訓。
四、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時,充分發揮了本部門的基礎職能作用,在規范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。
總之,在公司市場籌建的一年中,人力資源部在大半年人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則,樹立嚴格管理、嚴肅作風、嚴抓勤儉節約、高標準、高效率的“三嚴二高”形象,在員工中起到了積極的管理引導作用。當然,在一年的工作中,我部門也存在一些不足。主要體現在:
、在管理制度體系的建立方面,光有好的想法,而沒有加大推進力度,導致有些工作沒能按時完成;
、在各部門的工作協調力度方面,還有待加強;
、招聘工作中,對個別人員的素質把握上有待提高;
、在員工的培訓上未能投入更大的精力,導致培訓工作沒能系統地組織展開。綜上所述,人力資源部的工作是較有成效的一年,作為公司籌建的重要組成成員發揮了應有的作用,我們決心不斷發揚自身的優點和經驗,改進自身的不足,為公司的進一步發展發揮更大的作用和效能。
下面我談以下我部門明年的工作思路:
首先,快速建立完善管理制度體系,不斷推進公司規范管理工作;
其次,有效運用績效考核這一人力資源管理的重要手段,促進引導員工成長;
再次,落實我部門今年的工作重點——員工培訓工作。我們董事長非常重視員工的培訓,曾經不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高。現在我們很快就要搬進新的辦公大樓,那里給我們提供了很好的培訓環境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓工作開展得有聲有色:
一、公司員工內部培訓
、組織各部門員工學習公司內部管理制度、工作流程等規章制度;
、組織對公司員工基本崗位技能的培訓:入職上崗前,各業務部門對新入職員工進行基礎的業務知識及崗前培訓;試用期間,到公司各部門進行實習;依據公司業務發展狀況,根據部門員工工作需要,統一組織專業的業務知識培訓。二、請專業的管理培訓機構來公司為員工進行統一培訓
、員工綜合素質培訓:人力資源部組織安排公司全體人員接受有關團隊意識、企業文化、工作理念等方面基礎素質的培訓;
、管理技能培訓:人力資源部將于組織員工進行基礎管理理念、管理技能等方面的全員培訓;并且聘請專業的培訓機構給公司中層以上的管理人員進行專業的管理方面培訓。
、業務技能培訓:業務技能培訓由相關部門申請進行。采用公司定期內部培訓和聘專業教師兩種方式進行,內容以物流知識培訓為主。
行政人事部門工作計劃范文
一、唯才是舉,進一步強化人才隊伍工作 隨著公司進一步的發展,面臨明年20億貨量的重大任務,xx公司對人才的需求,將成為企業重中之重,人事行政部將各部門人才需求的服務,放在20xx年工作任務的首位。結合公司發展的實際需求,滿足公司各崗位工作需要,將通過多種渠道招賢納士,充實公司人才隊伍,強化各類專業人才儲備,xx公司將從以下幾方面展開人才招聘與儲備工作。
1)通過公司在寧項目逐步宣傳的展開,以及公司一年多時間社會上的影響,可采取在同行企業中為公司挖掘到優秀人才。
2)繼續通過與xx當地最大人才網絡--xx英才網合作,篩選優秀的人員。
3)通過參加各種大型社會招聘活動,引進優秀人才。
通過與各大院校的聯系為企業招聘與儲備年青優秀的人才。
5)加強與集團人力資源部的溝通,通過集團從全國各地選擇優秀的中高層人員,以滿足公司對高端人才的需求。
6)公司也將從內部員工培養具有一定潛力的人員,走向管理崗位。 隨著聘活動的展開,人事行政部將完善人員考核機制,結合集團文件精神、依照相關考核機制、為公司的健康發展提供保障。
一是重點加強后備人才隊伍培養。對后備人才實行綜合考核、跟蹤考察、動態管理,并有目的地安排他們到基礎崗位接受鍛煉;
二是重點加強業務骨干隊伍建設,有序流動人才,要把有能力的人留下來、用起來;
三是加快人才引進工作,不斷促進人員結構的整體優化。
二、穩中有進,進一步推動企業文化建設
根據集團公司發展現狀,進一步打造具有xx公司特色的企業文化,從而形成自己的管理風格和道德規范,從各個環節調動并合理配置有助于企業文化建設的積極因素:
首先,除集團常規培訓外,需在公司各個部門及公司工會的配合下,開展各種有關企業方化方面的培訓,如:開展新員工入職培訓,增進新入職員工對企業及企業方化的認同,要把集團公司的理念、精神及戰略構想等滲透到員工的內心深處;充分發揮公司內部力量,為新入職員工進行專業知識培訓,提高員工專業素質。
其次,為增強部門之間及員工之間的相互溝通,開展一到二次戶外拓展活動,提高員工間相互配合的能力;同時組織員工開展座談活動,增強員工心與心的溝通;邀請外部講師對員工進行企業方化、企業管理、實戰演練等活動,提高員工綜合素質,使之能勝任更高層次的工作。
最后,配合工會開展互動活動,定期舉辦各文體類型的活動,即可我使員工強身健體,也可豐富員工業余生活,讓員工有有一個積極向上的健康心態。 通過以上措失,努力完善推廣企業文化的各項機制的同時,營造濃郁的工作氛圍,形成深厚的企業文化底蘊,運用正確的引導方式,著力提升企業的整體形象,為企業發展創造良好的內部環境使。
三、鞏固基礎,進一步規范日常行政管理
明確崗位職責、落實具體責任,要求人事行政部全體人員做到嚴謹有序、服務第一。同時,在部門內部掀起一場作風整頓的熱潮,并使之持久地堅持下去,營造良好的工作氛圍。進一步強化服務意識,不斷提高員工工作效率和工作的主動性、積極性。
1、做好辦公用品的管理。本著“節約開支、防止浪費、保障供給”的原則,抓好日常節儉工作,大力倡導廣大員工的節能意識,從日常工作的細節出發,強調對辦公用品的重復利用,杜絕鋪張浪費現象的發生。
2、落實車輛調配制度。在集團車輛管理制度的基礎上,制定適合xx公司具體情況的內部管理制度來規范車輛管理,提高使用效率,使車輛能夠更加合理、及時得到調配,同時保證行車安全;繼續實行科學合理的油耗考核管理,嚴厲杜絕公車私用現象的發生;重點加強對司機的培訓教育,在不斷提高駕駛技能的同時,強化對其職業道德的培養。
3、加強網絡建設。根據集團的管理及xx公司的發展需要,進一步提高公司網絡管理水平,完善網絡資源的合理配置。
4、提高員工用餐品質。進一步加強對食堂的管理。嚴格區分員工用餐與待客用餐,保障用餐安全,不斷改善伙食質量,合理調配飲食營養,為員工提供一個良好的飲食條件。
四、提高計劃管理效率
除每月每周向集團計劃管理中心提報相關的計劃和完成情況外,應重點做好三個方面:第一,根據里程碑計劃,主動與相關部門進行溝通每月和每周的重點,以及工作涉及到的上下游部門,并把信息及時反饋到總經理;第二,跟蹤督辦每月每周的重點工作;第三,督辦總經理在公司例會上安排、下達的工作任務,并認真跟進落實到位。
五、監察管理體系
除按照集團要求外,主要從以下四方面著手:
1、從制度流程、源頭上尋找漏洞和失職的地方;
2、嚴格把控各項經濟合同的審核和簽訂,特別注意重要條款的歧義性、尤其是合同雙方的權力義務關系、付款條件和違約責任;
3、嚴格把控招投標的程序,從招標書、收標書、開標及后續談判,整個過程要嚴謹認真,視需要對部分投標的公司進行背景調查;
4、做好員工年度、月度績效考核,對計劃管理執行情況進行監督。
六、盡心盡職,努力完成領導交辦的其他任務
總之,作為公司的窗口部門,人事行政部將以新變化迎接新的挑戰,新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學習,不斷提高自身綜合素質,努力趕追公司發展步伐。我們堅信,凝聚產生希望,團結誕生力量,人事行政部工作只有起點、沒有終點。
我們將始終堅持以服務為宗旨,為公司的飛速發展做好后勤保障,為公司的強勢崛起貢獻自己的力量。 新的一年里,我們繼續改進和提高,繼續與時俱進,我們將以此為起點,在公司領導的引領下,在個部門的相互配合支持下,將在20xx年將部門的綜合管理水平提高一個新臺階。
行政部門的工作計劃
新的一年來臨,制定一個合理的工作計劃是非常有必要的。以下是查字典小編為大家精心整理的“20xx年酒店行政人事部工作計劃”,歡迎大家閱讀,供您參考。更多詳請關注查字典!
一、行政人事部戰略目標
結合國內經濟發展趨勢及酒店的實際經營狀況,XX年行政人事部的戰略定位為“內部整休、管理提升、加強執行力”,圍繞企業的戰略定位,XX年度人力資源的戰略目標為提升企業人力資源的整體素質,形成一個具有核心價值理念、專業技能突出、管理能力強、有序流動的企業人力資源團隊,突顯企業在“人才”方面的核心競爭力。
二、人力資源發展規劃
(一)企業內部的有序人才梯隊的培養與形成
充分挖掘內部員工的潛能,通過2-3年時間的大力度培養內部員工,集中培養管理崗位和專業技能崗位。員工的發展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術型崗位通過星級服務員的鑒定來實現個人發展的突破。關鍵管理崗位的增補以內部增補為主,即出現崗位空缺,通過內部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選,激勵酒店員工的工作積極性,激發員工自我學習、提升的激情,從而提升團隊的整體素質,創造出學習型的團隊氛圍,人人爭先恐后,相互趕超,積極上進。
(二)政策、制度及項目支持
1、制定與實施餐飲和客房的星級服務員的評定。
2、招聘與培訓發展
(1)招聘
XX年招聘的主要目的為企業有計劃的人員調整后的增補,招聘的主要途徑為內部員工推薦、校園招聘、網絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道,以免費或低成本投入為主;
a、出現崗位空缺,行政人事部在酒店內部崗位增補的通知,員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦;
b、校園招聘的優勢為資源集中,投入少,具有增值效應,XX年將作為招聘工作的一個重點;
c、網絡招聘主要通過朝陽人事人才網招聘信息,重點增補基層服務人員和專業技能型人才;
d、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點,以傳單和廣告的方式來做宣傳,這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。
(2)培訓發展
①根據XX年部門培訓計劃,按時按量完成部門的培訓工作,重點為:員工職業素養、執行力和團隊建設。
②建立培訓管理體制
建立行政人事部培訓管理體系,加強培訓與培訓管理,配合各部門組織建立起各部門的培訓機制,實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式,能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓,使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化,行政人事部將積極的配合與監督各個部門的培訓工作,使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。
三、人力資源管理體系的構建
(一)建立起人力資源各個模塊的規范體系,制定并完善各項操作流程,該項工作具有一定的周期性,通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化;XX年度重點系統規范招聘管理流程、人事檔案管理流程;完善酒店的規章制度:員工休假管理規定、員工福利制度等。
(二)協助各個部門制定和完善工作流程及工作標準,明確各項工作的操作流程,提高工作效率和質量,通過一年的系統梳理,使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。
四、績效考核方面工作
完善績效考核的正激勵加分項目,突出績效考核的正面激勵作用;重點突出人才培養方面及工作流程優化方面的正激勵力度;同時對部門的人才梯隊培養關注力度不夠的部門加強督導。
五、質檢工作
XX年,行政人事部將建立完善的質檢體系,對質檢獎罰細則,廣泛的征求意見,進行合理的修正和完善。克服質檢人員少的困難,抓重點,抓實際,培養部門質檢骨干,增加質檢的數量,擴大覆蓋面,增加項目和內容,向全面質檢管理邁進。
六、企業文化建設:行政人事部將建立員工業余生活計劃,如出游、生日會、趣味運動會等;行政人事部還將建立員工心聲計劃,及時、深入的了解員工心聲。
七、后勤管理
行政人事部將在XX年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針,特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。
XX我們任重道遠,行政人事部將繼續堅持總經理對酒店的經營與管理的指導思想,完善部門各項工作,按照制定的部門目標,腳踏實地的完成各項任務;同時,要不斷地提高自己,及時學習更新,以使管理方法更加科學、合理。加強與各部門間的溝通與合作,促進相互了解與協調發展。總之,XX年行政人事部將繼承并發揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神,使行政人事部的工作要求走向正規化、標準化,使行政人事工作能繼往開來,為了目標的實現,我們已經做好了迎接新挑戰的準備。
行政人事三月工作計劃
一、人才招聘
1、建立招聘渠道。
目前所建立的主要招聘渠道有:
網上招聘—xx同城、xx裝飾網、xx招聘熱線(有效期為一個月)、xx網、xx無憂(試用一周權限)。
現場招聘—xx人才市場、xx人才大市場、xx區人才市場公益性現場招聘、學校招聘
2、建立人才簡歷庫,為人才儲備和后期的人員招聘奠定基礎
3、根據招聘需求選擇合適的招聘渠道,盡量縮小招聘周期,滿足公司人員需求
二、優化公司的人事行政制度
1、建立《勞動合同管理制度》——完成時間4月中旬左右
2、《年休假管理制度》——完成時間3月份
3、規范辦公秩序與員工行為的引導。
開展此項工作,以日常抽檢作為主體,當場發現,當場進行處罰,抽檢次數每周至少兩次。
4、目前各項管理制度已基本建立起來,在制度的執行力方面做的還不到位。在后續的工作中,行政人事部將以“持續改善”為工作原則,來加大制度監督執行力度。
三、完善薪酬福利體系
1、制訂對外具有竟爭性,對內具有公平性的薪酬結構。
2、建議對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。
核心員工是企業價值的主要創造者,要有效激 發關鍵員工的斗志,激勵他們保持最佳績效是關系到企業能否完成全年經營指標的關鍵所在。
這里主要從兩個方面入手核心員工的績效管理和薪酬管理。
我們可以確定企業的關鍵績效指標,并由此確定核心員工的績效指標,根據工作年限和績效達標情況給予薪金調整。
另外可以增加工齡工資,提高核心員工的忠誠度與穩定性。
他們是企業不可或缺的重要資源和核心能力,有時甚至決定企業生死存亡。這種唇亡齒寒的依存關系,決定了對核心員工的薪酬管理要重點考慮中長期薪酬方案。
四、勞動合同管理制度的制定和落實—4月中旬
(一) 20**年所取得的成績
1。完善管理制度
組織員工認真學習公司的企業文化、公司的各項規章制度及部門的各項制度,適時組織員工進行職業生涯規劃的培訓使員工明確各自的發展方向及前景,組織員工進行先進的企業管理知識的培訓,使其了解現代化的管理理念,增強管理意識;同時針對實際工作中出現的窩工、誤工、浪費材料等現象進一步完善工人考勤管理制度,加大獎罰力度,辦公室起到監督檢查的作用。杜絕報工的弄虛作假現象,在制度執行上做到節約人工費,進而減少成本,提高產品產量。人事工作開展起來,建立較完整的人事檔案,完善人員的入職、轉正、調崗、調薪等一系手續;根據工作任務制定各管理人員的崗位職責,將各項工序工作責任到人,實行流程化管理。
在工人管理方面,為了提高工人勞動極積性,使我部門操作人員能夠多勞多得、能夠感到技術這種無形資產也能創造財富,從而自覺提高工藝水平,我部門制定、實行了新的《工人薪資調整辦法》。
2。填補崗位空白
根據部門工作需要招聘核算員做好部門財務賬目和簽證工作;招聘懂技術的現場管理人員監督工人工作;招聘有經驗的庫房管理人員及時準確地做好出入庫記錄,使賬物相符,嚴把材料出入庫關;招聘外保溫質檢員,著重外墻保溫材料節約、質量把關。截止到六月份我部門各崗位人員均已到崗,完成了年初的定編計劃。
根據各工序流程要求,工人方面招聘了專職的油漆工、電工、警衛和部分電焊工,提升各工序的質量,從而提高技術含量,降低成本消耗。
3。質量建設初見成效
按崗位職責和制度抓落實,加強執行力度,將工作執行到位,杜絕同事工作銜接不順暢,將工程管理上存在的諸多問題如工作的計劃性不強,制度執行不到位,技術、工藝較陳舊,現場管理不到位等現象在工作中陸續解決,滲透到員工心中,讓員工充分了解由于各方面管理意識的薄弱公司要付出幾倍的代價來維持客戶和解決遺留問題。
4。技術創新方面
根據施工項目的具體情況和工期、質量要求,我部門人員在施工過程中適時運用新方案。如在外墻保溫施工工期緊張、施工吊籃短缺的情況下及時提出吊籃作業與大繩作業同時進行的方案,使外保溫工程在降低機械費用的同時按時完成;在霸州樓梯加工、安裝過程中根據土建結構設計出座式樓梯,這樣既應合了土建結構又達到了樓梯造型的美觀大方要求。
(一) 20**年存在的不足
我們在正確分析所取得的成績的基礎上,也清醒的看到在諸多方面存在的不足。
1。管理水平弱
我部門管理人員多數是因工程技術需要從基層操作人員提升而至。他們雖技術過硬但欠缺管理知識和能力,致使有相關管理制度存在,而工人管理上卻出現有令不行、有禁不止的現象,使制度形同虛設。因此在今后在部門制度建設的同時更要抓管理人員的職業素質與管理能力的提升。
2。工作流程不細致、不順暢
一,公司的過去,現在和將來
公司從1994年11月8日成立以來,歷經了XX年的風風雨雨,經歷了太多的起起落落,最終發展成現在獨立于寶安區,甚至是深圳都屈指可數的知名人力資源有限公司。在這XX年中公司承載并見證著深圳職介所的發展路途,公司一路走來,也陪受社會的關注,同樣也做出了許多成效讓社會看到公司一直在成長,一直在進步。
現在的興達每天的人流量所謂是人山人海呀,來到現場招聘的企業與求職者都在我們這個搭建好的平臺上井然有序的溝通且交流著,在這其中達成的“交易”不是我們只用數字所能衡量的,這些都是我們興達人努力所取得的結果,社會也是有目共睹的。
在這個信息爆炸的時代里,現場招聘也將會被網絡招聘所取代,這是形勢發展的必然趨勢,也正是公司看準了這個形勢,及時策劃并做出方案,實施,現在正在做著努力。這也將會是公司長期發展的必然,所有的事都不是一朝一夕能達到所想要的目標的,只有不斷的努力不斷的前進才會看到我們想要的結果。
二,公司的工作流程
公司的服務分為:現場招聘,委托招聘,網絡招聘,獵頭服務,勞務安置,人力資源派遣等。而所有的服務都有豐富的運作流程,工作時也有了一套較完整的體系。
公司各部門的工作內容:
職業指導部:所謂指導我覺得就是指導求職者在找工作中的一些基本總是,比如專場。他們也是公司有前臺,求職者第一次接觸的也是她們,所以她們的重要性也是不容忽視的。
電腦部:分為廣告組和技術組;固明思意前者是打印,更新,上傳等一些企業相關招聘信息的,后者是編寫,維護,管理公司網絡系統和公司內部局域網的,公司整個網絡的運作都是他們在監控著的。
網絡運營部:這是一個剛成立不久的部門,一路走來,遇到了許多的問題,可能還有太多的地方還需要改進,現在也在全方面的加大著推廣的力度,這也將是一個長期以來必須做的工作,而網絡招聘也將會是公司以后的發展趨勢,我們有能力也有信心一定會做好。
業務拓展部:這個部門是公司的頂梁之柱,是公司發展的后背重軍,他們的業績直接影響著公司的效益,他們業績的好與不好也標實著公司的收益。那么在這次的培訓安排當中,也可以看到公司把這次的培訓重點側到了業務方面,相繼也安排了業務部的主管、職員跟我們講授了在業務方面的一些相關事項,如:業務員的目的;業務員在做業務時的基本要求;業務員的自身要素;在電話營銷時應該注意的地方;開拓新客房中應注意的細節;還有一些做業務時的相關流程,等等一些相關內容。
三,公司的一些制度
公司的考勤制度分為:遲到早退的,曠工的,請假的,無敵曠工的。對于這些,公司也都有明顯詳細的規章制度和相關程序。
公司宿舍的管理制度:對于這個制度,都是由公司內部的人員制度的,針對公司的具體情況而制定的具體條款。由于公司不斷的擴大,各方面體系的相繼完善,宿舍的管理制度在這期間也改過好幾次。但是不管制度怎么改動,目的就是為了營造一個更好、更舒適、更快樂的生活環境,讓公司的員工在這個大家庭里感受到我們是一個整體,從而更好的提高工作效率。
公司的安全設施:之前的時候我們也參加過這方面的培訓的,都是根據公司的實際情況編制的培訓內容,強調違章作業的危害及安全防范和發生事故后如何應急處理(包括逃生、報警、呼救等)以減少事故損失等,我相信經常發生工傷及其他安全事故的公司是沒辦法降低公司員工流失率的。
等等......
一、人力資源:
(一)建立人力資源規劃工作機制。
1、協助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況,為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據。
2、根據公司發展規劃,提出與之相匹配的的人力資源規劃。(此為工作設想,根據公司實際情況而定)
(二)招聘與配置:
1、協助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內重點高校建立優秀人才長期供應關系。
3、收集和關注國內知名招聘網站(如深圳人才網、job88等)的人才信息。
4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規程》、流程及相關表單。
5、協助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓:
1、在實際應用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》、流程及相關表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓機制。
3、制作一份新進員工培訓教材。
4、建立培訓檔案。
5、邀請深圳市專業培訓機構(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關人員作1~2次培訓。培訓內容根據實際工作需要而定,如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務分配、溝通協調、領導藝術等。
(四)績效考核:
1、協助主任制定績效考核管理辦法,為績效考核工作的具體實施提供依據。
2、協助主任在全公司推行新的績效考核標準。
3、繼續做好績效考核的其他相關工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動關系管理
1、退休
(1)在實際應用中完善已制訂的退休流程及相關表單。
(2)協助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂),為辦理退休、資遣事項提供依據。
2、辭職
(1)在實際應用中完善已制訂的辭職流程及相關表單。
(2)協助主任制訂辭職管理制度,為辦理辭職事項提供依據。
(3)具體執行工作。
二、行政事務。
(一)車輛管理
協助主任開展相關工作。
(二)公章管理
1、協助主任做好相關審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會議安排
協助主任安排會議議程及相關準備工作。
(四)公司大型活動的組織策劃。
協助主任策劃方案,并做好具體實施的相關工作。
(五)公司郵箱管理。
三點原則:
1、按時收取郵件;
2、妥當處理郵件;
3、慎重對待重要郵件。
(六)部門預算。
準確、詳細登記每月發生的費用,按要求提交每月預算。
(七)宿舍管理
1、及時收取、交納每月宿舍費用。
2、合理進行衛生安排,確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務:
(一)證照的申辦、年審。
協助主任進行資料準備及提交工作。
(二)政府扶持項目的申報。
協助主任開展相關工作。
(三)與政府部門、行業協會的日常溝通。
協助主任填制和遞交相關報表、資料等。
四、其他臨時交辦事項。
四點原則:
(一)主任交辦事項,按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長、總經理交辦事項,匯報主任后辦理(或辦理后知會主任)。
自我評價 3年勞資人事工作經驗,熟練掌握各項政策和工作流程,具有現代企業人力資源管理理念。 個人信息 姓名:XXX 性別:XXX
年齡:XXX歲 E-mail:XXXXXXXXXX
聯系電話:XXXXXXX 地址:XXXXXX大街XXX號
郵編:XXXXXX 工作經驗 XXX年XXX月——現在 XXXXXXX發展有限公司 人力資源專員 職責: 主要負責招聘、培訓、崗位設計等工作。 任職期間對崗位職責進行分析,制定招聘計劃,建立招聘、培訓渠道; 策劃和組織招聘展會,并參與校園招聘活動; 為員工辦理保險、檔案轉移、接受和落戶等手續; 熟悉國家勞動法規和外企人力資源管理制度,與國家相關政府職能部門建立良好的關系; 辦公設備的管理以及后勤采購的管理工作; XXX年XXX月——XXX年XXX月 XXXX股份有限公司 人事部助理 職責: 協助經理制度公司招聘制度和招聘流程; 對職位進行分析及員工滿意度調查; 負責員工的招聘及培訓工作; 參與四金的辦理,員工績效考核方案的設計; 負責用工退工手續,合同的管理,員工考勤/出差的統計,人事報表的制作; 教育背景 XXX年XXX月——XXX年XXX月 XXX大學 XXX經濟 本科 職業特長和技能 熟練使用各種辦公軟件; 熟悉國家的各項勞動政策法規, 對人力資源的相關工作深入了解,與國家相關政府職能部門保持良好關系; 有勞動局頒發的勞資人員上崗證書,ISO9000質量認證中心頒發的內部審核員合格證書。 期望工資與上班時間望有機會面談。
論文摘要:“管理科學”是和諧鐵路建設戰略的重要內容,是推進鐵路建設向縱深快速發展的助推器。然而,鐵路企業人力資源管理尚處于從傳統的經營管理向現代科學化管理的轉型期。觀念、制度及管理技術的滯后在一定程度上已經成為加快實現鐵路現代化的制約性因素。本文主要針對鐵路企業提升人力資源管理科學化的路徑做些分析,以期對問題的解決有所稗益。
一、對人力資源特性的科學分析和茸重是實現科學化管理的前提
人力資源管理實踐是建立在深刻的內涵和理念的基礎上的。理念是企業最基本、最集中的價值取向,有什么樣的人力資源管理理念,就有什么樣的人力資源管理實踐。透視“人才瓶頸”的表象,不難發現,真正限制企業人力資源管理科學化的障礙在于“觀念瓶頸”。即我們缺乏對企業的人力資源及人力資源管理系統全面、科學的認識,不能從根本上把握人力資源管理的核心觀念而導致的在制度建設、實施與完善過程中的盲目性和非科學性。因此,為實現企業人力資源管理的蛻變,前提是必須對管理對象一人力資源的特性做深刻的透析,并對癥施治方能達成理想的管理實效。人力資源這一概念始創于美國管理學家彼得·德魯克,在其1954年出版的《管理實踐》中,他指出人力資源“和其他所有資源相比較而言,唯一的區別就是他是人”。人作為地球上的生靈,與其他生物體相比有其特殊性。其一,人力資源的逐利性,而且利益的需求具有復雜、多樣的特點,包括物質的和非物質的利益。這一點西方經濟學、管理學理論和有著高度的共識。著名的管理學家馬斯洛先生的需要層次論對人的需求做過詳細的研究和分析。馬克思也曾告誡他的追隨者“人首先得要解決衣食住行,然后才能去從事其他社會活動。”所以,人力資源管理工作必須認清并合理處置企業與職工的逐利性本質,同時妥善調和二者之間的矛盾,解決企業與員工利益的平衡點,進而將職工的逐利動機轉化為驅動企業發展的源動力。其二,人力資源的能動性,人力資源是生產力諸要素中最為活躍并唯一具有主觀能動性的因素。人力資源潛在能量的發揮,取決于內在動機被激發的程度與效力的強弱。其三,人力資源的動態性,表現在三個方面:一是人力資源素質的動態性即素質的可變性;二是人力資源行為的動態性,行為是可塑的;其三,人力資源主體的流動性,當人力資本不能獲得預期回報時,逐利性會導致人力資源主體的流動。
人力資源的特性決定企業人力資源管理必須遵循人性的需求來開展管理行為,牢固樹立并切實踐行“以人為本”的管理理念。倘若理念不付諸實踐是沒有任何意義的。正如現代管理學大師彼得·德魯克所言:“任何一種知識,只有當他能應用于實踐,改變人們的生活,這種知識才會有價值。”通用電氣公司的前CEO杰克·韋爾奇說“我始終信奉以人為本的思想,始終相信人是我們最重要的資產”。他言此行此,成為“以人為本”知行合一的典范,他給與員工以最高的信任度,廣泛征求員工的合理化建議并將之付諸實踐;他打破官僚界限,用小紙條搭建起與員工溝通的平臺,激發了員工忘我的工作熱情;他大手筆對人力資本進行投資,躬身授課,為員工的成長鋪就階梯。
反觀我們企業人力資源管理的實踐,“以人為本”的管理理念,時至今日在一部分管理者的思想中并未植根,實踐中官本位意識濃厚,忽視、蔑視乃至浪費人力資本的現象隨處可見。比如,有的運輸企業一方面有大量的富余人員存在,另一方面又大量雇傭其他用工。據2008年水平計算,企業每減少一個用工,每年可以節約人工成本6萬元,減少一個勞務用工和外購勞務,可以節約成本2萬元。由此可見,人力資源浪費的損失不容小覷。再比如基層發生的大量的影響企業和諧穩定的矛盾和問題,雖然從根本原因分析體制制度的不完善起到決定作用,但管理者“以人為本”理念和管理行為的缺失應該是個不能回避的因由。管理學研究發現企業內發生矛盾和沖突70%是由于溝通不暢造成的,也就是說企業內部矛盾和問題之所以產生、激化,一定程度上證明企業的管理者對員工的合理訴求的忽視、對員工意見溝通的不良和對員工情緒撫慰的缺失。
綜上所述,從鐵路企業的實際出發,踐行以人為本是管理理念,管理者應加強五項自我修煉。一是學會給予。對員工給予情感投資,以此發掘員工的同態心理,調動其主觀能動性,使他們愿意人盡其能,為企業的生存與發展奉獻自己的知識與才華。二是學會尊重。鐵路企業半軍事化的體制,強化了管理者的官僚習氣,權力意識較為濃厚。慣有的思維模式決定其行為模式和管理風格,常常是重物輕人。因此,領導者要學會尊重,尊重員工的合理需求、信任下屬的創造力,傾聽和采納員工的建設性意見和建議。三是學會溝通。溝通是理解的橋梁。管理者必須掌握溝通技巧,化干戈為玉帛,營造良好的人際環境。四是學會欣賞。領導的贊賞不僅使員工產生強烈的榮譽感和成就感,更會使他們因為受到高度關注和重視而施展才華。
二、系統完善是人力資源管理科學化的重要表現
人力資源管理的科學化的重要表現就是人力資源管理系統性特點,包括職能系統性和制度機制系統性和流程系統性三個維度。所謂職能的系統性是指人力資源管理的各項職能構成一個有機的系統,各個部分相互依賴具有統一性和整體性的,在實際運行中各組成部分相互協調和連接,從而保證管理的有序性和整體的運行效果。所謂制度機制的系統性是指人力資源管理的各項制度包括工作分析、招聘、考核、激勵、薪資、晉升、獎懲等要形成一個完整的體系。所謂流程系統性是指制度的規范化和流程化,是制度執行的有效路徑。
科學、完善的人力資源管理系統由人力資源戰略規劃-工作分析一招聘管理一績效管理一薪酬管理一培訓管理一員工關系管理七大模塊構成,其中人力資源戰略規劃是企業經營戰略的支持性戰略,為實現企業的經營戰略而對人力資源而做的長期的布局與謀劃。其他六大模塊是企業人力資源管理的常態職能。從國內外成功企業的實踐看,六大模塊功能齊全、職權統一,從而避免了因職能分散而導致的管理低效。鐵路企業人力資源管理模式應該說尚處于由傳統的人事管理向戰略性人力資源管理轉型階段,缺乏從戰略高度參與鐵路人力資源的管理,同時,人力資源管理功能不全、常態職能分散運行,整個人力資源管理系統中的各個模塊之間相互矛盾或不一致,難以充分發揮人力資源管理的整體效能,大大損失了人力資源管理的效率。因此,鐵路企業提升人力資源管理科學化水平必須對人力資源管理進行戰略定位。同時,要按職能統一、功能齊全、有序高效的原則對已有的人事管理職能進行整合。
據上分析,檢視鐵路企業人力資源管理實踐,我們在人性化制度安排上尚有諸多不科學、不完善的領域,突出表現在人力資源管理制度、政策的制定缺乏對員工的思想、心理需求、行為等特點及需求的全面認識,諸如收人分配制度的不完善,工資的增幅程度大大低于職工的心理預期,基本工資比重過低,而且系統內不平衡,不僅極大地損傷了職工工作的積極性,降低了職工對崗位的珍惜度,人才流失率高,而且在一定程度上成為導致基層隊伍不穩、矛盾頻發的根本原因。因此,完善人力資源管理制度,推進和諧鐵路建設,從現實考量,我們應樹立四個觀念、堅持四項原則、建立和完善大制度和機制。
四個觀念:人本觀念、和諧觀念、法治觀念和靈活觀念;四項原則:發展為先、職工為本、維護為要和基層為重;十二項制度和機制:勞動報酬及收人持續增長機制、用人和晉升制度、工作時間管理制度、休息休假制度、勞動安全管理制度、保險福利管理制度、職工培訓管理制度、勞動紀律管理制度、勞動定額/績效管理制度、勞動關系溝通、協調、預警機制、勞動爭議調解機制、職工援助機制(不僅僅指經濟救助,還包含心理、工作等方面的指導、幫助)。
科學化的人力資源管理有一套規范化、程序化、標準化的流程體系,使人力資源管理職能中的工作分析、崗位評價、人力資源計劃、招聘管理、績效管理、薪酬管理、培訓管理、員工關系管理等迅速發揮作用。從成功企業的管理實踐看人力資源管理流程的設計通常遵循“合法、簡明、有序、高效”的原則。
鐵路企業在人力資源管理流程化、標準化方面距與先進企業差距甚大。一方面是有些流程缺失,標準模糊;另一方面有些程序又過于繁瑣,制約了管理的效率。因此,針對鐵路企業人力資源管理流程化建設的狀況,本文認為函待建立和完善以下流程;(I)制度生效流程。(2)招聘錄用流程。(3)試用期管理流程。(4)工時加班流程。(5)績效管理流程。(6)崗位變動流程。(7)離職解聘流程。(8)勞動關系管理流程。通過以上流程的完善不僅可以促進制度的落實,提高管理效率和職工對制度的認知,提升職工制度的執行力,而且可以減少企業內部人際的摩擦、降低勞動關系矛盾和沖突的產生、激化,從而弱化企業面對的法律風險。
三、科學方法、技術的運用是人力資源管理科學化的重要衡量指標