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頂崗實習成績評價的原則和內(nèi)容
1頂崗實習成績評價的原則
堅持“校、企、生”共同評價的原則。作為一門綜合性實踐課程,頂崗實習是學校、企業(yè)和學生共同參與的過程。頂崗實習成績評價的主體應當是學校和企業(yè),但必須認識到學生自我評價的價值和作用。將學校、企業(yè)對實習的評價,與學生自我評價結(jié)合起來,最后評定出學生的實習成績,以有利于推動學生學習的積極性和提高綜合職業(yè)素質(zhì)。堅持綜合性評價的原則。頂崗實習的成績評價應以實習的綜合效果為參考,兼顧學校和企業(yè)雙方的價值取向需要。特別是要考慮到學生的成長和發(fā)展狀況,做到操作技能、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)水平三者兼顧。
2頂崗實習成績評價的內(nèi)容
頂崗實習的成績評價具體應該包含哪些內(nèi)容,是由頂崗實習的性質(zhì)確定的。頂崗實習是高職人才培養(yǎng)的重要手段,是學生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)提升的重要途徑。在人才培養(yǎng)體系中,它是“基礎(chǔ)理論-專業(yè)知識-校內(nèi)技能培訓-崗位綜合實訓”的最后一個環(huán)節(jié),也是形成實際工作能力的重要環(huán)節(jié)。綜合實訓的目的在于正確運用所學的專業(yè)知識,積極完成實習崗位的工作任務,運用所學知識解決實際問題,并通過這一過程提高專業(yè)技能,提升專業(yè)認識,提升職業(yè)綜合素質(zhì)。這就決定了成績評價從結(jié)構(gòu)上應包括以下幾個內(nèi)容:實習態(tài)度、實習過程、實習效果、崗位技能、綜合素質(zhì)。將頂崗實習評價內(nèi)容進一步分解落實為各考核點??己它c是頂崗實習過程中用以評價頂崗實習效果的具體觀測點。一個完整的頂崗實習評價,應當具備下列基本考核點:頂崗實習記錄、教師指導記錄、頂崗實習報告、實習鑒定(含崗位技能鑒定和職業(yè)素質(zhì)鑒定)。根據(jù)不同性質(zhì)專業(yè)及不同類型頂崗實習的區(qū)別,可以適當延伸考核點,如個人實習計劃、崗位綜合理論測評、設(shè)計和答辯、指定項目任務(如職業(yè)資格證書、產(chǎn)品作品)等。具體要求是:頂崗實習記錄由學生按照一定周期填寫,目的是實現(xiàn)頂崗實習的過程管理,使學生真正融入崗位工作,不斷總結(jié)提高。一般情況下按照每周或者每月填寫,內(nèi)容包括崗位名稱、實習內(nèi)容、實習心得等。頂崗實習記錄必須由企業(yè)蓋章或者企業(yè)指導教師簽字認可。頂崗實習報告由學生在校企指導教師的共同支持下完成,目的是使學生對頂崗實習過程作出全面總結(jié),對實習過程中獲取的經(jīng)驗教訓進行及時提煉。學校應當對頂崗實習報告的基本形式和內(nèi)容提出要求,要體現(xiàn)學生在知識、能力和素質(zhì)各方面的收獲與提高,要特別防止學生隨意抄襲,應付了事。實習鑒定一般由企業(yè)指導教師填寫,目的是了解企業(yè)對學生頂崗實習綜合表現(xiàn)的認可程度。實習鑒定的內(nèi)容除了填寫崗位名稱、實習內(nèi)容外,還應對實習學生的崗位技能水平、崗位綜合素質(zhì)(如職業(yè)道德、勞動紀律、工作態(tài)度、團結(jié)友愛)等做出綜合性評價,并評出優(yōu)、良、中、差四等。鑒于實習鑒定在成績評價中占有重要地位,其鑒定意見原則上要求加蓋企業(yè)公章。教師指導記錄由學校指導教師填寫,目的在于及時反映學生在頂崗實習過程中解決專業(yè)問題和提高綜合能力的成長過程。教師指導記錄應當包括學生實習內(nèi)容、學生問題及具體指導內(nèi)容以及學生主動性等。指導記錄不僅是成績評價的內(nèi)容之一,也為實習報告的評價和設(shè)計答辯提供一定依據(jù)。崗位綜合理論測評由學校和企業(yè)共同組織或者由學校單獨組織,目的是為了考核高職學生在頂崗實習期間拓展專業(yè)知識和提高專業(yè)素養(yǎng)的情況。內(nèi)容包括:專業(yè)綜合知識和實習崗位的基本知識、能力和素質(zhì)要求。這一環(huán)節(jié)也可用獲取與專業(yè)相關(guān)或與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書等形式來代替。答辯(或指定項目計劃)指高職專業(yè)學生在完成頂崗實習后,學?;蚱髽I(yè)指導教師針對學生實習內(nèi)容進行有針對性的考問,以了解學生在實習過程中對某些問題的了解和掌握情況。
3頂崗實習成績評價的手段和方法
采用傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代信息科學技術(shù)相結(jié)合的方式評價頂崗位實習成績。如果是集中性頂崗實習,用人單位一般不能接受大批量的學生同時離開工作崗位;如果是分散頂崗實習,又很難同時將學生組織起來完成某些教學任務。利用現(xiàn)代信息技術(shù)則可以充分地解決成績評價的時間和空間差異性問題。無論是提交實習報告、設(shè)計,還是進行綜合測評和答辯,均可以利用網(wǎng)絡信息手段來實現(xiàn)。采用權(quán)重系數(shù)法進行成績計算。權(quán)重系數(shù)是表示某一指標項在全系統(tǒng)中的重要程度,它表示在其它指標項不變的情況下,這一指標項的變化,對結(jié)果的影響。按照各個子項目的權(quán)重,采取計算加權(quán)平均數(shù)的方法得出綜合成績。對于不同專業(yè),每個考核點的重要程度是不同的,所以各考核點的權(quán)重系數(shù)必須根據(jù)專業(yè)情況作出合理的規(guī)定。在高職專業(yè)頂崗實習實踐中,各考核點權(quán)重的確定,應結(jié)合校內(nèi)外專家的意見后確定。一般情況下,基本考核點的權(quán)重大于延伸考核點的權(quán)重。頂崗實習記錄單和實習鑒定等基本考核點的權(quán)重應當大于一般考核點的權(quán)重。
頂崗實習成績評價的質(zhì)量保障
1校企合作是頂崗實習成績評價的基礎(chǔ)
崗位開發(fā)、頂崗實習、成績評價是三位一體的關(guān)系。沒有優(yōu)質(zhì)的崗位開發(fā),就不可能完成高質(zhì)量的頂崗實習和成績評價。在頂崗實習中,企業(yè)和學校關(guān)注的焦點雖然不同,但一定有合作的交集。企業(yè)更加關(guān)注的是以最小的成本獲取最大的利潤;而學校關(guān)注的是如何讓學生在實習鍛煉中提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。頂崗實習作為一門課程環(huán)節(jié),需要在堅持人才培養(yǎng)規(guī)格的前提下,根據(jù)不同專業(yè)和合作對象的情況進行調(diào)整;需要努力找到企業(yè)和學校利益的共同點,協(xié)商制定頂崗實習計劃和考核評價內(nèi)容,在良好的合作中提高頂崗實習及頂崗實習成績評價的質(zhì)量。
2師資隊伍是頂崗位實習成績評價的關(guān)鍵
堅持高等職業(yè)教育質(zhì)量標準,必須引導校企雙方指導教師樹立正確的頂崗實習質(zhì)量觀。學校應對校內(nèi)外指導教師進行動態(tài)管理,定期考核和組聘。特別是要加強選聘和激勵企業(yè)專家和技術(shù)能手兼職指導頂崗實習工作。目標是要以高等職業(yè)教育的理念為指導,正確把握高素質(zhì)技能型人才的特定內(nèi)涵,共同做好頂崗實習學生的教育管理、技術(shù)指導和成績評價工作??己嗽娇茖W,考核結(jié)果越準確,越能保證實習效果;實習效果越好,校企合作就越長久。
關(guān)鍵詞:德育工作 職業(yè)道德教育 實習教學 崗位成才 督促指導 跟蹤管理
職業(yè)技術(shù)教育的職業(yè)性、生產(chǎn)性和社會性決定了實習教學是職業(yè)技術(shù)學校重要的和基本的教學組織形式。實習教學是通過實踐對學生進行多方面教育的綜合教育,是實現(xiàn)職業(yè)技術(shù)學校人才培養(yǎng)目標的重要手段和途徑。重視和加強實習教學,是職業(yè)技術(shù)教育區(qū)別于普通教育的顯著特征。
一個合格的職業(yè)技術(shù)人才,除了必須具備專業(yè)知識和技能外,還必須具備良好的思想品德素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng),才能勝任崗位工作。實習生是否“可靠頂用”,不僅關(guān)系到學校的聲譽,關(guān)系到學校的發(fā)展,而且更關(guān)系到學生的就業(yè)出路。因此,我們把德育教育放在職校畢業(yè)生實習教學的主導地位,針對實習前、實習中、實習后三個階段的不同特點,以及在實習過程中可能遇到的困難和問題,開展我們的德育工作。
1、以“崗位成才”為德育的終極目標,樹立崗位成才觀。首先,在學生心中播種“天生我才必有用”、“三百六十行,行行出狀元”的崗位成才觀,幫助學生克服職校生低人一等的自卑心態(tài),讓學生以理智、現(xiàn)實、平和的心態(tài)走向?qū)嵙暪ぷ鲘徫弧?1世紀的我國,既需要發(fā)展知識密集型產(chǎn)業(yè),也仍然需要發(fā)展各種勞動密集型產(chǎn)業(yè),經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展對人才的需求是多樣化的。
其次,讓每個職校生借助于學校的德育工作,能夠形成正確的人生觀、價值觀,使他們在離開學校走向社會后,面對人生的各種不同的情況能夠做出正確的判斷。學校接受的還只是基本教育,盡管這個基本教育十分重要,但畢竟不是人生所受教育的全部。長到老學到老,人才的成長最終要在社會的偉大實踐和自身的不斷努力中去實現(xiàn)?!皪徫怀刹拧睉摮蔀楹饬康掠ぷ餍Ч臉藴省?/p>
2、以“職業(yè)道德教育”為德育的核心內(nèi)容。職業(yè)技術(shù)教育的職業(yè)性、生產(chǎn)性和社會性,決定了職業(yè)道德教育是職業(yè)技術(shù)學校德育教育的重要組成部分,是實現(xiàn)培養(yǎng)目標的重要內(nèi)容。希望通過實習前后的以“職業(yè)道德教育”為核心內(nèi)容的德育工作,來努力提高學生的職業(yè)道德認識,加深職業(yè)道德情感,磨練職業(yè)道德意志,堅定職業(yè)道德信念,養(yǎng)成職業(yè)道德習慣。
3、以“實習督導”為德育的基本途徑,以解決三個階段學生可能遇到的困難和問題為德育的切入點。
3.1 實習前一灌輸熏陶,促成共識。職校生面臨定向?qū)嵙暎瑫r也是人生的第一次擇業(yè)上崗,其心態(tài)是復雜的。一方而對即將從事的職業(yè)有著種種美好的憧憬與期待,另一方面又對即將從事的職業(yè)崗位要求、職業(yè)職責不甚了解,對在實習中可能遇到的困難和問題難以預料。我們結(jié)合學生普遍關(guān)心的問題和思想的熱點問題,組織了一系列的講座和報告會:
3.1.1 組織以“愛崗敬業(yè)”為主題的職業(yè)道德教育專題講座。我們邀請了校黨總支書記,就“人生觀”與“職業(yè)道德觀”,對即將參加實習的學生舉辦了以“愛崗敬業(yè)”為主題的職業(yè)道德教育專題講座。從宏觀角度向?qū)W生闡述了“堅持學習科學文化與加強思想道德修養(yǎng)的統(tǒng)一,堅持學習書本知識與投身社會實踐的統(tǒng)一,堅持實現(xiàn)自身價值與服務祖國人民的統(tǒng)一,堅持樹立遠大理想與進行艱苦奮斗的統(tǒng)一”,幫助學生克服從事服務行業(yè)低人一等的思想,促使其形成“熱誠為人民服務的職業(yè)道德情感一崗位成才一實現(xiàn)人生價值”的正確人生觀。
3.1.2 組織以“崗位成才”為主題的創(chuàng)業(yè)教育報告會,存“愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德教育講座的基礎(chǔ)上,邀請三位校友返校作創(chuàng)業(yè)教育報告。讓三位校友分別從不同角度,現(xiàn)身說法,不僅增加了榜樣的感染力,而且更增加了榜樣的可信度,引導學生學其精神,進而提高職業(yè)道德認識,加深職業(yè)道德情感,堅定職業(yè)道德信念,進一步堅定“崗位成才”的信心。
角度一:“自強不息”――勤業(yè)意識。校友竇中艷曾獲“河南省十佳導游”的稱號,在報告會上著重談了畢業(yè)后如何通過刻苦鉆研終于崗位成才的個人成長經(jīng)歷,以典型的事例說明了:服務業(yè)從業(yè)人員不是僅靠相貌和青春,更重要的是要有扎實的專業(yè)知識和專業(yè)技能,消除了相當一部分學生的“心病”,取得了良好的預期效果。
角度二:“拾金不昧”――敬業(yè)意識。校友曹秀芳在東湖賓館實習期間,整理客房時拾到顧客遺落的十萬元現(xiàn)金,立即上交主管,使客人在結(jié)賬離店數(shù)天后,重返查找時能失而復得。她的報告給學生上了一堂生動而詳實的“職業(yè)道德修養(yǎng)”課。
角度三:“艱苦創(chuàng)業(yè)”――創(chuàng)業(yè)意識。校友陳玉琴談了自己從一名導游到一名旅行社經(jīng)理的成長經(jīng)歷,給相當一部分擔心沒有“關(guān)系”、“后門”的學生提供了“堅持樹立遠大理想與進行艱苦奮斗的統(tǒng)一”的現(xiàn)實榜樣。
3.1.3 組織“面試技巧”指導講座。邀請了校實習就業(yè)處主任根據(jù)用人單位的情況,結(jié)合我校歷年面試情況,為學生開展了“如何在面試中成功展示自我”的主題講座,讓學生解除面試前的緊張情緒,在面試中從容自如,給用人單位留下良好的第一印象,從而實現(xiàn)自我的擇業(yè)理想。
3.1.4 制定實習規(guī)章。職業(yè)道德習慣,是人們自覺地按職業(yè)道德規(guī)則和規(guī)范選擇自己行動的行為方式。只有形成職業(yè)道德習慣,才表明某種職業(yè)道德的形成達到較高的境界?!拔镉斜灸?,事有終始?!边@種“自律”只有在“他律”的基礎(chǔ)上,在工作實踐中才能逐步得以形成。因此,我們在學生走上實習崗位前頒發(fā)了《實習生守則》與《學生實習成績評定辦法》,以具體的規(guī)章來約束、規(guī)范學生在實習中的職業(yè)道德行為,從而引導學生形成良好的職業(yè)道德習慣。
3.2 實習中――排憂解難、督促指導,雖然我校學生實習的涉外飯店、旅行社等單位分部較散,給我們的德育工作帶來了一定的困難,但是我們的德育工作從兩個方面采取措施,即實施“全程育人和全控育人”的跟蹤管理。
3.2.1 班主任或教師的帶隊指導。學生到用人單位實習期間,由學校指派一名班主任或教師隨同帶隊指導。帶隊教師一方面協(xié)助用人單位使學生盡快熟悉從事的職業(yè)環(huán)境,實現(xiàn)從“學生”到“員工”之間的角色轉(zhuǎn)換;另一方面負責協(xié)調(diào)、理順學生與用人單位的關(guān)系,保護實習生合法權(quán)益與待遇,努力為實習生成長營造一個良好的外部環(huán)境;再則,帶隊教師每周向用人單位了解實習生的表現(xiàn)、思想動態(tài)及存在問題,并填寫實習反饋表,在學生實習過程中延續(xù)職業(yè)道德教育。
3.2.2 建立實習點學生干部“反饋機制”。從每一個實習點學生中挑選一名學生干部作為實習點負責人,不定期召開實習點學生干部會議。這樣,一方面教師能及時得到實習點的反饋信息,便于有針對性地開展管理工作,另一方而使實習生能體會到學校、老師對他們實習成長的
關(guān)心。
3.3 實習后――總結(jié)表彰,跟蹤成長。實習結(jié)束后,學生與用人單位簽訂聘用合同成為正式員工,我們的德育工作并沒有因此而結(jié)束。
3.3.1 寫出實習報告。我們要求每一位實習生在實習結(jié)束時,就實習階段“學習書本知識與投身社會實踐”的體會寫一份實習報告,希望學生能通過對整個實習過程的反思、總結(jié),在“終身繼續(xù)教育與投身社會實踐的統(tǒng)一”、“實現(xiàn)自身價值與服務祖國人民的統(tǒng)一”、“樹立遠大理想與進行艱苦奮斗的統(tǒng)一’三個方面形成共識,從而達到“培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者”的育人目標。
3.3.2 表彰優(yōu)秀實習生。在實習結(jié)束時,對在實習中表現(xiàn)出色的,受到用人單位好評的學生進行表彰,既體現(xiàn)了過程管理,而且通過表彰,激勵其他同學從優(yōu)秀實習生的榜樣中得到啟發(fā)教育,能在各自的崗位上取他人之長,補自己之短,爭取崗位成才。
3.3.3 跟蹤成長過程,積累典型德育案例。實習結(jié)束后,注意保持與用人單位的聯(lián)系,跟蹤學生在用人單位的成長過程,從中積累典型的德育案例來開展以后的德育工作。為全面深化和推進素質(zhì)教育,針對新形勢下青少年成長的特點,必須加強對學生的心理健康教育,加強學校德育與學生生活和社會實踐的聯(lián)系,加強職業(yè)道德教育,從而培養(yǎng)學生堅忍不拔的意志、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和愛崗敬業(yè)的意識,增強青少年適應社會生活的能力。這是我們職業(yè)學校通過實習教學來開展德育工作的基本途徑。
幾年來,我們在對學生實習期間的德育工作實踐中,深切體會到職業(yè)學校實習生實習前后的德育工作必須貫穿于實習教學的始終。要求我們不僅要在思想上對學生進行職業(yè)道德教育,塑造艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,樹立服務大眾、崗位成才的人生觀、價值觀、道德觀,而且要本著為學生服務的思想,切實為學生當好參謀,替學生排憂解難,使學生真切地感受到學校、老師對他們成長的關(guān)心與幫助,這樣才能使學生“親其師”而“信其道”,才能使德育產(chǎn)生實際效果,并且在學生的未來人生中得以延伸,從而在平凡的崗位上成為二十一世紀現(xiàn)代化建設(shè)的高素質(zhì)的勞動者。
參考文獻:
1.《中等職業(yè)教育改革探索》
2.朱亞銘,“職業(yè)教育的核心在技能,生命在就業(yè)”
關(guān)鍵詞:頂崗實習;實習;效果評價
目前,高等學校積極推進專業(yè)轉(zhuǎn)型,對學生實踐能力的培養(yǎng)有一定的要求,而頂崗實習是整個教學工作過程中提高學生職業(yè)能力最為直接和重要的方式,是深化人才培養(yǎng)模式改革、促進理論性教學到應用性教學的轉(zhuǎn)變、強化學生職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的有效途經(jīng),也是系統(tǒng)提高學生專業(yè)動手操作能力的有效方法。加強實習工作的全過程管理,重視實習效果評價,細化實習的每個環(huán)節(jié),規(guī)范管理經(jīng)管類本科專業(yè)頂崗實習的每個環(huán)節(jié),對于切實提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量有著特別重要的作用。
一、經(jīng)管類本科專業(yè)頂崗實習效果評價的意義
高等學校經(jīng)管類專業(yè)注重培養(yǎng)高素質(zhì)、技能型人才,要求學生畢業(yè)后具有一定的動手操作能力,近年來眾多高校經(jīng)管類本科專業(yè)的頂崗實習雖在持續(xù)開展,但拓展范圍仍然受限。從我院實際情況來看,旅游管理、市場營N專業(yè)的頂崗實習相對成熟,但財務管理專業(yè)較難找到對口的崗位實習,總體來看主要存在以下問題:崗位不對口,與所學專業(yè)的相關(guān)度低;學校管理制度不完善,導致管理不到位,很難進行全過程管理,最終導致實習效果不好;企業(yè)追求利潤最大化的目標,與高校共同培養(yǎng)人才只是口號,這樣容易導致企業(yè)參與的積極性不高,能保持與學校長期合作的企業(yè)不多;在校學生大都自我期望值很高,導致實習后心理落差大,很多學生覺得通過實習學不到東西、工作辛苦、待遇差、被充當廉價勞動力使用等,集中實習難以進行下去,最終變成分散實習,進而加大管理難度;學校只是注重集中實習這種形式,而忽略實習的實際效果,主要是學生完成相關(guān)的實習手冊、實習表格,并蓋有實習單位公章,就證明學生參與并完成實習,不管學生是否達到實習目的。
以上問題的客觀存在說明經(jīng)管類本科專業(yè)頂崗實習效果評價體系還不完善,企業(yè)與學校的合作穩(wěn)定性差,學生對實習效果的期望值過高,而最終心理落差較大。企業(yè)、學校、學生是頂崗實習三方利益主體,各自追求著不同的利益目的,頂崗實習的效果如何,需要從三方利益角度進行客觀分析,逐步建立每一方利益主體的評價體系。只有這樣,才能客觀、公正地評價頂崗實習實施效果,因此,建立科學有效的實習效果評價體系勢在必行。
二、經(jīng)管類本科專業(yè)頂崗實習評價現(xiàn)狀
目前企業(yè)對經(jīng)管類人才的需求很大,但所有的用人單位對畢業(yè)生的實踐操作能力有著一定的要求。這就要求高等學校迎合市場的需求,注重培養(yǎng)學生相關(guān)的職業(yè)能力,因此在整個教學工作過程中頂崗實習所起的作用不言而喻。為了使得頂崗實習發(fā)揮有效的作用,不但要對頂崗實習進行全程管理,更重要的是要對實習效果進行科學公正的評價,才能促使實習工作的順暢推行。在頂崗實習過程中,校外管理存在很大的難度、實習崗位與專業(yè)相關(guān)度差等眾多方面的問題,最終會直接導致實習工作的整個評價過程出現(xiàn)一系列的困難。
(一)以簡單的總結(jié)報告作為評價載體,缺乏有效的過程考核
大多數(shù)學校在頂崗實習結(jié)束時要求學生上交總結(jié)報告,指導教師的評價一般沿用通用的實習考核辦法,根據(jù)報告的內(nèi)容和對學生實習表現(xiàn)的印象,甚至是對學生之前上課表現(xiàn)的印象草率評出成績;盡管也有學校嘗試采用答辯這種觀察考核方法,但也因為校內(nèi)指導教師對實習過程了解不全而使得所提問題與實習過程脫節(jié),或者是所提問題僅僅流于形式,不參加頂崗實習,學生也能回答,不可能對實習工作進行科學、客觀地評定。
(二)缺少校外指導教師的有效參與
學生實習過程中,校外實習單位的指導教師對學生的表現(xiàn)最為了解,但現(xiàn)行評價方法往往沒能讓他們積極、有效參與進來。盡管一般實習考核表中都列有實習單位的評價和實習單位指導教師的評價,但大都往往流于形式,簡單幾句話,無法客觀、完整、全面地衡量學生實習的成果。校內(nèi)指導教師在評分時一般也不對這部分評語給予考慮,使得最終的實習評價缺失了重要意義,從而難以實現(xiàn)評價結(jié)果的完整性。
(三)缺少完整的評價體系
在進行評價結(jié)果分析時,學校指導教師往往較多地對學生是否到崗、考勤進行檢查,沒有認真和系統(tǒng)地分析這次實習任務的計劃安排和實施、學校和實習單位在管理方面存在的不足是否能有效提升學生的技能訓練、促進他們形成良好的職業(yè)素養(yǎng),實習效果只是針對學生這一方面進行評定,而忽略評價頂崗實習的其他兩個主體。
三、優(yōu)化經(jīng)管類本科專業(yè)頂崗實習評價的對策
我院在頂崗實習的研究和實踐中,注重全過程管理,始終把評價貫穿在整個管理過程中。逐步制定出臺《學生頂崗實習管理規(guī)定》、《頂崗實習指導教師管理細則》等文件,可操作性強,使管理過程規(guī)范化。
(一)建立評價指標體系
為保證質(zhì)量評價的客觀性、可操作性,頂崗實習評價指標應注意量化,標準統(tǒng)一。根據(jù)往屆學生的實習教學工作經(jīng)驗,我們嘗試對學生實習效果主要從三個維度進行評價,即學生、學和實習單位,逐步建立并完善三方評價指標體系。學生頂崗實習自我評價和學校指導教師評價主要從實習表現(xiàn)、頂崗能力、團隊協(xié)作精神、社會活動能力和實習成效等五方面進行,具體包括出勤情況、實習崗位與專業(yè)對口情況、是否具有團隊協(xié)作精神、是否能融進企業(yè)的各項活動、實習材料完成情況等;企業(yè)指導教師主要從職業(yè)素養(yǎng)、勝任崗位工作能力、團結(jié)協(xié)作態(tài)度、社會活動與安全防范能力以及實習效果等六個方面進行,具體包括學生紀律表現(xiàn)、工作責任心、理論聯(lián)系實際的能力、與同事合作相處情況、參加實習單位活動等情況。三個方面的評價分別占比10%、40%、50%,成績匯總為學生頂崗實習的最終總成績。
(二)分階段進行過程考核
頂崗實習一般時間較長,因此管理難度較大,為了保證評價結(jié)果的客觀性,應注重全過程管理,充分規(guī)范過程考核,將兩個方面緊密結(jié)合。頂崗實習過程一般可分解為計劃、實施、檢查、總結(jié)四個階段,過程管理要追蹤學生在各個階段的表現(xiàn)與參與狀態(tài),認真做好記錄,對頂崗實習的各個階段每個環(huán)節(jié)都要進行監(jiān)管,確保準確、公正地進行效果評價。
通過畢業(yè)實習,進一步掌握本專業(yè)的基本理論與技能,在實踐中印證自己所學的知識。作為一個實踐型專業(yè)的畢業(yè)生,更要在實習中善于發(fā)現(xiàn)問題,并培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力,為撰寫實踐報告和走上工作崗位打下基礎(chǔ)。 本次實習,學生要自主選擇一個具體領(lǐng)域,深入到其內(nèi)部進行實踐,將所掌握的旅游管理專業(yè)的綜合知識運用到該行業(yè)中,提高在相關(guān)領(lǐng)域的實際技術(shù)水平,并初步培養(yǎng)動手能力,為畢業(yè)時順利走向工作崗位打下良好基礎(chǔ)。其基本目的是了解所在地區(qū)、所在行業(yè)部門的一般概況,所在單位的性質(zhì)、職能,經(jīng)營、管理水平,特點與創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)存在的問題,運用相關(guān)知識進行原因分析,提出相應的辦法與策略等。
通過畢業(yè)實習,達到如下目的:
1 、較全面、深入地了解相關(guān)工作的關(guān)系及重要作用,熟悉現(xiàn)行管理體制及實務操作技能,使學生對所學專業(yè)有更為全面的認識。
2 、幫助學生進一步消化、補充和鞏固已學到的專業(yè)理論知識。通過實踐環(huán)節(jié),檢查學生對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力。
3 、有針對性地鍛煉學生觀察問題、分析問題和解決問題的能力,促進學生將所學理論與實踐相結(jié)合,培養(yǎng)他們腳踏實地、扎扎實實的工作作風,為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
4 、培養(yǎng)社會交往和公關(guān)能力。
二、實習地點、單位和時間畢業(yè)實習地點:學院實習基地及由學生自行聯(lián)系確定的其他單位。
實習崗位:由實習單位具體安排,主要是市場營銷相關(guān)工作崗位。
三、實習的基本內(nèi)容
經(jīng)濟管理教研室關(guān)于實習內(nèi)容的建議如下: 學生通過一段時間在相關(guān)崗位上的具體操作練習,應了解實際工作中具體作業(yè)流程及不同模式,從而使已學過的專業(yè)知識與實踐相結(jié)合。本實習原則上應選擇與市場營銷專業(yè)知識相關(guān)的部門進行,內(nèi)容包括商品銷售、市場調(diào)查研究、生產(chǎn)與供應、開拓市場等。畢業(yè)實習的基本內(nèi)容:
1 、收集實習崗位相關(guān)資料,了解實習單位的組織機構(gòu),尤其是旅游企業(yè)管理組織機構(gòu)的設(shè)立及其職責權(quán)限的劃分情況。
2 、參與實習單位的工作過程。
3 、觀摹實習單位的工作活動。包括:商品銷售、市場調(diào)查研究、生產(chǎn)與供應、開拓市場等。
4 、在實習報告中分析評價實習單位管理制度的制定和執(zhí)行情況與不足,并提出合理化改進意見。
Eg1 :旅游飯店實習
現(xiàn)代飯店是一種綜合復雜的商業(yè)部門,包括前廳部、客房部、人力資源部、財務部、營銷公關(guān)部等服務部門。因此要實習的內(nèi)容是十分豐富的。但總的要求,經(jīng)過有關(guān)服務實踐,了解掌握現(xiàn)代飯店的管理理論的組織結(jié)構(gòu)、組織制度、經(jīng)營戰(zhàn)略與決策、市場營銷管理、服務質(zhì)量管理、督導管理、人力資源管理、財務管理、飯店設(shè)備管理和安全管理等。
實習的具體內(nèi)容如下:
1 、了解和掌握現(xiàn)代飯店服務的標準。
服務的態(tài)度標準;服務的行為語言標準;服務如何滿足賓客個性化需要的標準;服務工作的指導方針。
2 、前廳部
前廳部的工作特點及其基本職能;前廳部的組織管理;前廳部的工作流程及崗位職責;了解前廳部的區(qū)域環(huán)境設(shè)計與設(shè)備設(shè)施;了解前廳工作中的人際交流;前廳預定工作管理;前廳接待工作管理;前廳問訊工作管理;前廳收銀和收入審計工作管理;前廳商務工作管理。
3 、客房部
組織結(jié)構(gòu)及主要崗位職責;客房部區(qū)域環(huán)境藝術(shù)和布局裝潢設(shè)計;客房的清潔保養(yǎng)工作和管理;客房服務工作及管理;客房部物資設(shè)備的管理;客房部的勞動管理。
4 、人力資源部
飯店員工的配備與儲備方法;飯店員工的培訓管理方法;飯店員工的考核評估方法;飯店工資制度設(shè)計的原理和方法;飯店的動力管理方法。
5 、營銷公關(guān)部
飯店的需求分析;飯店市場細分與營銷戰(zhàn)略的選擇;飯店的產(chǎn)品設(shè)計;飯店的價格決策方法;飯店營銷的溝通技術(shù);飯店的主要推銷方法。
Eg2 :旅行社實習
1 、導游接待部
接受旅行社分配的導游任務,按照接待計劃安排和組織旅游者參觀、瀏覽;負責向旅游者導游、講解、傳播中國文化;配合和督促有關(guān)部門安排旅游者的交通、住宿,保護旅游者的人身和財產(chǎn)安全等事項;反映旅游者的意見和要求,協(xié)助安排會見、座談等活動;解答旅游者的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
2 、計調(diào)部
排好線路,安排好行程。聯(lián)系酒店、旅游車、以及用餐的地方。出好票據(jù),并事先核實所出票據(jù)的準確性(數(shù)量、時間等)。如是組團社需聯(lián)系地接社,用傳真或電話協(xié)商好接待標準及價格。做同行業(yè)的游客輸送簡稱同業(yè)。多以電話和傳真來完成。
3 、接待部
熱情周到的接待所來辦理、咨詢相關(guān)旅游業(yè)務的人員。向游客介紹特色的旅游線路。
4 、外聯(lián)部
利用相關(guān)的旅游信息到有旅游需求的地方介紹自己的旅游產(chǎn)品。聯(lián)團、調(diào)查市場同業(yè)價格、組團等相關(guān)工作。
注意:學生可根據(jù)自身情況以及企業(yè)的需求,選擇其中的若干內(nèi)容進行深入了解和實習。
七、實習的有關(guān)要求
1 、自行聯(lián)系實習單位。
2 、聯(lián)系好實習單位后開始實習兩周內(nèi),將實習單位名稱、地址、聯(lián)系方式等信息反饋給導師。
3 、實習結(jié)束后,需提交實習單位加蓋公章的鑒定意見和個人實結(jié)。
4 、遵守國家法律、法規(guī)與社會公德;嚴格遵守實習單位各項規(guī)章制度;
5 、尊重單位領(lǐng)導和職工,虛心請教,深入細致地開展實習活動;
6 、愛護公共財物、注意環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生,積極參加實習單位的公益活動;
7 、加強自我修養(yǎng),樹立良好的大學生形象;
8 、加強安全意識,保證實習順利進行;
9 、服從實習領(lǐng)導小組及實習單位的協(xié)調(diào)和指導;
10 、重大問題和困難及時與實習領(lǐng)導小組取得聯(lián)系并作匯報;
11 、按時返校進行實結(jié);
12 、違反上述要求者,視情節(jié)輕重給予紀律處分及扣除實習成績的處理。
八、畢業(yè)調(diào)查報告的書寫
(一)選擇與聯(lián)系實習調(diào)查單位
建議選擇所在實習單位。如確認有更合適的調(diào)查單位,可以另選,但必須附有調(diào)查單位的通訊聯(lián)系資料。
(二)擬訂實習調(diào)查計劃
1 、調(diào)查目的
根據(jù)本專業(yè)特點,通過調(diào)查側(cè)重掌握旅游景區(qū)或旅游企業(yè)的經(jīng)營特點、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、前景,整個旅游行業(yè)的發(fā)展狀況、存在的問題及對于解決對策的思考、旅游文化形式、旅游對社會、文化的影響等內(nèi)容。
2 、調(diào)查計劃
從上述內(nèi)容中,選擇調(diào)查的核心主題,并做適當延展,擬訂調(diào)查計劃——調(diào)查什么、如何調(diào)查、從何處入手。要調(diào)查部門、人員,具體布置和時間安排等。
(三)整理資料及撰寫調(diào)查報告階段
前一階段所獲的均為原始資料,本階段應注意圍繞調(diào)查目的。對原始資料進行篩選,確保真實性、準確性和實用性。
然后對之進行分析與研究,充分運用所學理論知識與之印證,要能通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題更能解決問題。將分析研究的結(jié)論撰寫出來。調(diào)查報告注意要理論聯(lián)系實際,語言流暢,邏輯性強,不少于 1500 字,并連同調(diào)查提綱、調(diào)查記錄按時提交被調(diào)查單位和實習指導教師。
(四) 畢業(yè)實習報告的內(nèi)容要求
1 、報告標題
2 、實習地點
3 、實習單位
4 、具體部門
5 、實習時間
6 、實習內(nèi)容
為加強我們應屆畢業(yè)生專業(yè)實踐知識與技能的培養(yǎng),我們依照學校制定的實習計劃,3月5號來到上海浦東國際機場海關(guān)進行為期16 周的實習工作。按照實習崗位安排,我被分在上海浦東國際機場旅檢處進行實習,主要在技檢工作崗位實習,有時會根據(jù)科內(nèi)實際人手需要,并在條件許可的情況下安排到其它工作崗位上實習,如申報崗位等。
三個多月以來,在帶教老師的指導下,我已經(jīng)了解上海浦東國際機場旅檢處的工作特點以及海關(guān)的主要監(jiān)管方式,熟悉旅檢崗位的職能、職權(quán)、職責以及現(xiàn)場業(yè)務操作程序、工作規(guī)范要求和工作特點。以下是我本人在實習生活中的一點心得體會。
我被分在旅檢處的技檢崗位。在實習過程中,帶教老師經(jīng)常對我言傳身教,結(jié)合每一宗被查輯的走私案件特點向我指導各種相關(guān)業(yè)務知識和技能,并針對不同的實際情況和監(jiān)管要求提出很多注意事項。每一次查輯走私案件后,監(jiān)控科都會對這一次案件特點進行分析,結(jié)合進期被查輯的案件特點總結(jié)當前犯罪分子的作案特點,有利于今后的查輯工作。每期的風險分析報告我們都會在老師的知道下進行學習。通過具體實踐操作,我才深刻體會到所學專業(yè)知識的必要性和重要性,但同時也感到自身專業(yè)知識和具體實踐能力有所不足。例如對重點航班旅客的開箱查驗,這要求查驗人員盡量掌握各個國家的航班信息、要求具備豐富的現(xiàn)場查驗經(jīng)驗,比如說“察顏觀色”,還要十分懂得x光機的查看方法。因為旅客一般會選擇走綠色通道,不需要向海關(guān)申報什么物品,這樣就需要海關(guān)關(guān)員要有十分敏銳的洞察力,在旅客的外表打扮,神態(tài)表情上發(fā)現(xiàn)疑點,經(jīng)過現(xiàn)場的簡單的幾個問題來找到切如點最后達到查輯走私的目的。犯罪分子的作案手段在日益變化,查驗知識也就要與時俱進才能適應監(jiān)管發(fā)展要求。還有,申報崗位實習時,盡管業(yè)務操作不難,但工作時需要細心,稍不留心可能會放掉一個申報不規(guī)范的走私旅客,這樣的話就會造成海關(guān)取證不足等一系列麻煩,失去了海關(guān)申報的作用。這些在平時課堂上基礎(chǔ)理論的學習是體會不到的,需要自我擴展知識范圍,同時也提醒了我在以后的工作要繼續(xù)努力學習業(yè)務知識。
1.學生對頂崗實習的認識不足。由于學院2010年和2011年在物流管理專業(yè)開展的半年集中頂崗實習,取得了較好的實習效果,2012年就嘗試把集中頂崗實習的范圍擴大到營銷策劃專業(yè)。由于集中頂崗實習是后來調(diào)整的,在最初的人才培養(yǎng)計劃中沒有,營銷專業(yè)學生沒有充分的思想準備,且對頂崗實習的崗位認識不足,導致部分學生對頂崗實習抵觸情緒大。
2.學生適應工作環(huán)境的能力較差。學生從學校環(huán)境轉(zhuǎn)換到工作環(huán)境,有的對頂崗實習單位的伙食、住宿條件、工作環(huán)境不滿;有的對單位工作時間長、加班、上夜班等不能接受;有的難以適應單位嚴格的管理和緊張的工作氛圍,要求中斷實習;有的因缺少工作實踐與交往的經(jīng)驗,出現(xiàn)情緒低落或煩躁,人際關(guān)系處理不好,甚至與實習單位領(lǐng)導、同事產(chǎn)生矛盾和沖突。這部分學生帶著情緒不能很快融入到工作中去,進而影響了實習的效果。
3.頂崗實習的專業(yè)崗位層次較低。學生的實習崗位雖然專業(yè)對口,但他們多數(shù)被安排在簡單重復性勞動的崗位上,沒有機會輪崗換崗,不能按計劃學習各個崗位的技術(shù)技能,接觸企業(yè)重要技術(shù)崗位的機會幾乎為零,所以多數(shù)學生認為自我價值難以實現(xiàn),在實習過程中表現(xiàn)不夠積極,這使實習效果也受到了較大影響。
4.實習指導難以到位。頂崗實習是實踐性教學環(huán)節(jié),應當與校內(nèi)實踐教學一樣,有教師全程指導。但由于人力與財力所限,系部對學生的管理只能是巡回檢查,不可能派老師一直跟隨學生,對學生進行全程監(jiān)控和全方位指導,而企業(yè)指導教師也只是名義上的指導教師,學校和企業(yè)都沒有給予指導報酬,他們對學生的指導難以到位,影響了頂崗實習的質(zhì)量。
5.實習評價機制缺少科學性。目前系部是以實習日記、實結(jié)、實習單位鑒定等形式考核學生,由學生自我評價、企業(yè)指導教師定性考核、校內(nèi)指導教師綜合考核幾方面組成。企業(yè)指導教師評語大同小異,沒有區(qū)分度,學校指導教師由于對學生實習情況了解不多,僅憑實習日記、實結(jié)或教師對學生的印象給予實習成績,對學生實習效果的評價依據(jù)不足,評價缺少科學性。
二、提高營銷策劃專業(yè)學生頂崗實習實效性的對策
1.重視頂崗實習前的職業(yè)素質(zhì)培訓。一是做好頂崗實習的宣傳動員,使學生明確實習的目的和要求,改變心態(tài),轉(zhuǎn)換角色,適應企業(yè)工作的需要;二是介紹相關(guān)企業(yè)的工作環(huán)境、工作制度及工作要求,使學生做好各種思想準備;三是加強職業(yè)道德和誠信教育。以愛崗敬業(yè)、團隊協(xié)作和吃苦耐勞精神為主題,提升學生的職業(yè)素養(yǎng);四是加強學生安全法紀教育。以生產(chǎn)安全、人身安全和法紀教育作為重點內(nèi)容,反復強調(diào)和提醒,確保頂崗實習學生安全和穩(wěn)定;五是讓學生熟悉各種實習管理制度,簽訂頂崗實習協(xié)議。
2.搞好校企合作,夯實頂崗實習的基礎(chǔ)。學校應積極與用人單位取得聯(lián)系,并建立良好的校企合作關(guān)系。學??梢匝埰髽I(yè)領(lǐng)導到學校訪問或做講座,讓企業(yè)領(lǐng)導感受到學校較高的辦學水平以及學生較強的職業(yè)能力,這樣企業(yè)就容易與學校合作,接受學生頂崗實習。在校企雙方達成頂崗實習協(xié)議后,校方可協(xié)助企業(yè)建立頂崗實習學生的管理制度,以保障學生頂崗實習的效果和企業(yè)工作目標的完成。
3.學校應健全頂崗實習管理機制。學院應高度重視學生的頂崗實習工作,構(gòu)筑規(guī)范的頂崗實習管理體系,完善相關(guān)的管理制度,如頂崗實習工作流程、頂崗實習指導教師職責、學生頂崗實習管理細則、頂崗實習三方協(xié)議等,并在人力、財力上給予充分的保障。系部可安排教研室的專業(yè)老師作為帶隊老師對頂崗實習的學生進行管理,帶隊老師應與學生共同生活和工作一段時間,等學生適應了生活和工作環(huán)境后,再把學生委托給企業(yè)指導老師,帶隊老師還要經(jīng)常去看望學生。這樣學生就可以身心愉快地投入到頂崗實習中去,在一定程度上保證了頂崗實習的質(zhì)量和效果。
4.允許學生自主選擇頂崗實習的組織形式。頂崗實習的組織形式有集中實習與分散自主實習兩種。選擇集中實習的學生,學校負責安排實習單位。選擇自主實習的學生,本人提出申請,家長在申請書上簽字,并上交實習單位頂崗實習接受函。由于允許學生自主選擇實習單位,學生可以按照自身條件,充分利用各種社會資源,選擇合適的實習單位及實習崗位。這樣學生實習目的更明確,積極性更高,效果會更好。
[關(guān)鍵詞]頂崗實習;課程;物流管理
一、物流管理專業(yè)頂崗實習課程目標分析
在物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中,物流管理專業(yè)頂崗實習課程是專業(yè)實踐課程最重要的組成部分。設(shè)置頂崗實習課程的目的在于培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、熟練的專業(yè)操作技能以及綜合職業(yè)能力。根據(jù)我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求,通過研究分析物流行業(yè)調(diào)研報告和有關(guān)物流企業(yè)資料,結(jié)合安徽省及蚌埠市物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際,召開省內(nèi)外知名物流商貿(mào)企業(yè)專家研討會,對物流核心崗位,即配送、運輸、倉儲、物流信息管理進行分析和具體工作任務分解,總結(jié)出各崗位所需要和具備的單項和復合職業(yè)能力。依據(jù)相關(guān)物流崗位確定頂崗實習課程目標,確定了頂崗實習課程內(nèi)容,以及課程目標、內(nèi)容與相關(guān)崗位任務的對接方式,科學地處理個體興趣與社會需要、知識技能與全面發(fā)展之間的關(guān)系。物流管理專業(yè)頂崗實習課程的具體目標定位于各崗位的初、中級職位所應具備的熟練專業(yè)技能及管理能力,主要包括以下內(nèi)容:通用能力目標:溝通能力、相處能力、協(xié)作能力、學習能力、心理能力、管理能力、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)規(guī)范和創(chuàng)新意識等。專業(yè)能力目標:
1.技術(shù)型、技能型物流人才,即物流作業(yè)各崗位的操作人員,如運輸、倉儲、理貨、配送、客戶關(guān)系管理等,要求能夠熟練地掌握運輸、配送、倉儲、包裝、裝卸、加工等方面的操作技能,并能熟練地在物流作業(yè)各崗位中運用,能夠完成各崗位的工作任務。
2.基層管理型物流人才,即基層和中層管理者,如倉儲管理員、車輛調(diào)度員、物流客戶服務人員、采購員、理貨員等;倉儲經(jīng)理、運輸經(jīng)理、采購經(jīng)理、客服經(jīng)理、營銷經(jīng)理等,要求能夠熟悉并掌握物流作業(yè)流程,并能夠?qū)δ硞€環(huán)節(jié)或某個結(jié)點進行計劃、組織、決策等管理活動。專業(yè)綜合能力目標:要求學生能夠完全勝任一個或數(shù)個技能崗位的需要,與該就業(yè)崗位零距離對接。在確定頂崗實習課程目標的過程中,通過對學生發(fā)展需求與心理特點的調(diào)查訪談與分析,關(guān)注學生職業(yè)成長需求與個性化特質(zhì),對課程目標進行適切性分層,從而保證課程目標的多元化和可塑性。同時,通過對物流職業(yè)人格和職業(yè)精神的系統(tǒng)研究,確定物流頂崗實習課程目標在三個領(lǐng)域,即職業(yè)道德、物流操作技能和物流綜合職業(yè)能力。另外,在物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂過程中,注意協(xié)調(diào)公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)核心課程之間的關(guān)系,以及物流職業(yè)目標的整體化與融通性。
二、物流管理專業(yè)頂崗實習課程的內(nèi)容
頂崗實習通常是經(jīng)學校相關(guān)部門批準的,能為學生提供與自己的專業(yè)技能學習或者職業(yè)興趣相關(guān)的實踐工作經(jīng)歷,培養(yǎng)職業(yè)精神和綜合職業(yè)能力的教育實踐活動。目前,頂崗實習模式日趨多元化,根據(jù)時間來劃分,可分為工學交替、假期、周末頂崗實習三大類。物流管理專業(yè)頂崗實習課程的具體施教主體包括:專業(yè)教師、輔導員、管理部門和實習企業(yè)。內(nèi)容主要涉及:使學生應用、推廣、加深所學專業(yè)知識,獲得聯(lián)系真實世界的經(jīng)驗,加深對生產(chǎn)過程的理解;了解職場現(xiàn)狀,適應職業(yè)工作和職業(yè)生活,最終順利地實現(xiàn)從學生到職場人的過渡;檢驗自己的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)興趣,驗證自己的職業(yè)能力和工作資質(zhì),探索自己的職業(yè)興趣和職業(yè)匹配程度;了解自己專業(yè)學習適應性和專業(yè)認同感的程度;學習默會知識,逐漸形成職業(yè)態(tài)度和職業(yè)價值觀;獲得具有職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ墓ぷ鳈C會;構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng)絡,增加社會資本;提高就業(yè)技能和水平;學會使用相關(guān)工具;實現(xiàn)管理愿望等。邀請物流企業(yè)高管與學生進行交流,就物流企業(yè)現(xiàn)狀、物流崗位技能與素質(zhì)、物流企業(yè)文化、物流業(yè)發(fā)展等進行討論。頂崗實習課程的學習是促使高職學生成功、成才、成長的最關(guān)鍵因素。頂崗實習課程的具體內(nèi)容根據(jù)物流崗位來確定。采購管理崗位:能夠填寫采購與供應訂單;能夠制定采購與供應物流計劃;能夠?qū)嵤┎少徟c供應計劃;能夠?qū)踢M行公共關(guān)系管理等。運輸管理崗位:能夠運用科學方法選擇運輸路線和運輸工具;能夠組織貨物的裝卸搬運;能夠提出運費報價;能夠使用和維護運輸設(shè)施等。倉儲管理崗位:能夠編制倉庫貨物儲存計劃;能夠根據(jù)貨物特性對貨物保管進行指導;能夠指導倉儲設(shè)備、設(shè)施的合理使用;能夠執(zhí)行庫存管理計劃;能夠提出庫存合理化建議;能夠分析庫存狀況等。配送管理崗位:能夠根據(jù)配送計劃選擇配送方式;能夠選擇配送工具;能夠根據(jù)計劃實施流通;能夠編制裝卸搬運作業(yè)計劃;能夠指導裝卸搬運設(shè)備、設(shè)施的合理使用等。物流信息管理崗位:能夠?qū)ξ锪餍畔⑦M行分類;能夠編制物流信息分析報告;能夠選擇物流軟件;能夠使用物流軟件進行物流管理。
三、物流管理專業(yè)頂崗實習課程的實施
物流管理專業(yè)頂崗實習課程的實施由以下三個連續(xù)的階段構(gòu)成:第一階段:學生認知性頂崗實習。時間安排在第一學年的第二學期,學生每五人一組,實習時間共計1周,了解企業(yè)文化、熟悉企業(yè)環(huán)境及專業(yè)技能崗位的技術(shù)要求、工具應用等,由師傅引導學生逐步適應從“學生”向“職業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)換。學生與企業(yè)相應崗位的師傅配對,全程觀察師傅崗位工作任務執(zhí)行過程,親身體驗職業(yè)生活,每一個崗位的體驗時間為1天。5個崗位進行輪換。第一階段頂崗實習時間共計5天。實習完成后,學生完成認知性頂崗實習報告。第二階段:專業(yè)課程頂崗實習。時間安排在相應的專業(yè)核心課程學習任務完成之后,分為5人小組,實習時間為1周。學生輪崗參與物流作業(yè),熟悉不同崗位職責、工作內(nèi)容、技術(shù)要求以及設(shè)備使用與維護,固化職業(yè)思想,獨立完成物流崗位工作任務。根據(jù)企業(yè)需要,實行周末、假期、工作日多種實習時間安排,充分協(xié)調(diào)企業(yè)與學生實習之間的時間沖突。第三階段:就業(yè)性頂崗實習。時間安排在第6學期,學習以員工身份進行技能崗位的頂崗工作與學習,安排師傅指導,為期6個月。了解現(xiàn)代物流企業(yè)管理模式和崗位操作性標準,熟悉物流行業(yè)各項管理制度。頂崗實習課程實施的每個階段,在學校與企業(yè)簽訂頂崗實習協(xié)議書的基礎(chǔ)上,學校、企業(yè)、學生及家長等還必須簽訂頂崗實習四方協(xié)議,明確各方的權(quán)利和義務,確保頂崗實習各階段任務能夠順利進行。頂崗實習課程管理方面,形成專業(yè)教師、輔導員、師傅共管的管理體制,并分別制定專業(yè)教師、輔導員、師傅管理職責。專業(yè)教師和師傅共同負責專業(yè)技能指導。輔導員負責日常生活管理。頂崗實習課程管理實行企業(yè)化,校外基地的指導教師制訂頂崗實習計劃,全面指導學生開展物流作業(yè),對實習學生進行管理和評價,并評選優(yōu)秀實習生以激發(fā)學生學習的積極性和主動性。校外實訓基地人力資源部安排專人全面負責學生頂崗實習課程考核,并隨時與學校保持聯(lián)系,及時協(xié)商解決實習過程中的問題。另外,運用QQ群建設(shè)課程管理平臺,加強頂崗實習課程信息管理,實現(xiàn)學生、企業(yè)、學校和家長多方交流、互相監(jiān)督。物流管理專業(yè)頂崗實習課程的實施過程,從校企共建協(xié)議到物流企業(yè)文化集訓,從物流作業(yè)操作流程系統(tǒng)講解與訓練到實習主管和師傅們?nèi)娜馐职咽纸虒?,從嚴格的準員工管理(參與企業(yè)人員考核)到實習考核(經(jīng)驗知識+技能)與激勵,最后經(jīng)過雙向選擇正式簽訂勞動合同,在學校、企業(yè)、學生和家長的共同努力下,最終實現(xiàn)教育與社會協(xié)調(diào)發(fā)展。當然,物流管理專業(yè)頂崗實習課程的實施還存在很多問題。職業(yè)院校管理機制改革動力不足,現(xiàn)存的體制還不能完全適應物流企業(yè)需要,迫切需要學校體制機制創(chuàng)新。學校投入頂崗實習課程建設(shè)的經(jīng)費不足,單純由企業(yè)承擔不可能支持頂崗實習課程的可持續(xù)發(fā)展。政府職責的缺位,也嚴重影響和制約著頂崗實習課程普及化和多樣化發(fā)展。
四、物流管理專業(yè)頂崗實習課程的評價
物流管理專業(yè)頂崗實習課程實行“企業(yè)為主、學校為輔”的雙重考核評價體系。頂崗實習課程考核主體是校企雙方,雙方共同制定考核標準,對頂崗實習學生完成工作任務和學習任務進行雙重考核。企業(yè)根據(jù)學生在崗位上的表現(xiàn)、工作任務的完成情況、技能掌握情況、實習紀律和態(tài)度由頂崗實習企業(yè)指導教師進行考評,給定成績。學校根據(jù)企業(yè)評定,并結(jié)合學生實習表現(xiàn)、崗位實習報告和實際檢查情況等綜合評定成績。工作任務考核以企業(yè)考評為主,學??荚u為輔,學生的考核必須經(jīng)企業(yè)和學校雙方考核合格。經(jīng)過校企雙方的雙重考核,成績合格者獲得相應學分,并獲得由學校和企業(yè)共同簽發(fā)的《頂崗實習合格證書》。評價過程強調(diào)過程評價,企業(yè)將企業(yè)人力資源管理機制融入到對學生的評價中,以職業(yè)資格標準為準則,從學生的工作態(tài)度、工作質(zhì)量、實習紀律、崗位技能、團隊與創(chuàng)新精神等方面進行評價,并將結(jié)果與學生頂崗實習期間的伙食補助、獎金掛鉤,填寫《物流企業(yè)頂崗實習課程考核表》,完成《頂崗實習鑒定表》中企業(yè)師傅對學生的綜合評價。校內(nèi)指導教師根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標和課程教學標準的要求,參照學生在企業(yè)的頂崗實習考核記錄和學生管理平臺的反饋信息,填寫《學生頂崗實習校內(nèi)考核表》,最終結(jié)合《學生頂崗實習工作總結(jié)》的完成情況與職業(yè)能力的形成情況進行綜合考核,完成《頂崗實習鑒定表》中校內(nèi)指導教師的綜合評價任務。學生頂崗實習課程成績由五部分構(gòu)成,包括自我評價、企業(yè)評價、學校評價、頂崗實習日志和實結(jié)報告,每部分權(quán)重為20%。
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申明:本網(wǎng)站內(nèi)容僅用于學術(shù)交流,如有侵犯您的權(quán)益,請及時告知我們,本站將立即刪除有關(guān)內(nèi)容。 摘 要:介紹景觀設(shè)計專業(yè)學生在畢業(yè)實習期間在公司頂崗實習的教學實踐,指出頂崗實習能夠使學生更加深入了解景觀設(shè)計行業(yè)企業(yè)的工作流程,激發(fā)學生的學習主動性,培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)素質(zhì)與技能,為學生就業(yè)競爭力打下夯實的基礎(chǔ)。同時也發(fā)現(xiàn)在畢業(yè)實習過程中畢業(yè)實習安排、社會接受畢業(yè)生實習、企業(yè)崗位不夠穩(wěn)定,教師的參與度不夠深入等問題,有待進一步的研究和解決。關(guān)鍵詞:畢業(yè)實習;景觀設(shè)計;工作流程;職業(yè)素質(zhì)中圖分類號:G71
文獻標識碼:A
文章編號:1005-5312(2010)18-0160-01一、前言高職高專景觀設(shè)計專業(yè)培養(yǎng)的是重點掌握景觀設(shè)計與管理職業(yè)崗位所需的基礎(chǔ)理論和專業(yè)技能,能夠從事景觀設(shè)計師或景觀設(shè)計師助理、景觀工程施工管理、景觀效果圖等工作的高素質(zhì)技能型專門人才。景觀設(shè)計專業(yè)在畢業(yè)實習安排上不少于18周,既能加強學生與社會和生產(chǎn)實際的聯(lián)系,又能提高學生的綜合職業(yè)素質(zhì)與技能,使學生在多方面受益。不少于半年的畢業(yè)實習是實踐教學過程一項重要措施,也是景觀設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)的特色之一。二、18周畢業(yè)實習的實踐主要分析對象為景觀設(shè)計專業(yè)04級、05級學生的畢業(yè)實習過程,畢業(yè)實習分為學院集體實習和個人自主實習兩種形式。主要實習地點在武漢、上海和長三角地區(qū),單位比較集中景觀設(shè)計、園林工程、建筑裝飾等公司。04級學生47人,完成實習任務47人,其中集中實習為11人,為26%, 36名自主實習,為74%,完成畢業(yè)實習任務并填寫實習記錄,完成不少于2000字實習報告學生為42人,為89%,當年就業(yè)率為91%。05級畢業(yè)學生104人,完成實習任務學生為104人,其中學院集中實習為18人,為17%, 86名為自主實習學習,為83%,完成畢業(yè)任務并填寫實習記錄,符合要求的畢業(yè)生為104人,為97%,當年就業(yè)率為96%。三、畢業(yè)實習實踐的效果高職教育強調(diào)培養(yǎng)的是技能型高素質(zhì)應用性人才,決定了實踐教學在高等職業(yè)教育中的重要地位。這種銜接式教學方式,讓學生適應學校和企業(yè)實踐崗位兩種不同教育環(huán)境和教育資源,畢業(yè)實習教學環(huán)節(jié)的符合高職培養(yǎng)社會企業(yè)需要的應用性人才。(一)真正認識行業(yè)企業(yè)崗位工作流程高職教育應該重視對學生職業(yè)能力的培養(yǎng),對學生社會責任感的培養(yǎng)和對工作崗位、流程的認識教育是塑造學生職業(yè)能力的有效方法。學生在單位完成一定時間的畢業(yè)實踐實習,是學生對本行業(yè)工作崗位流程和職業(yè)必需的職業(yè)技能和知識獲得比較深刻認識的最好途徑。從學生的實習記錄分析,學生只是從事職業(yè)崗位某一工作環(huán)節(jié),但是基本上能夠完成本實習計劃和教學大綱的要求,完成本招投標、方案設(shè)計、施工圖、效果圖制作、施工組織與管理、工程概預算等景觀設(shè)計職業(yè)崗位流程的全過程實習任務。(二)激發(fā)學生的學習主動性學生完成畢業(yè)實習任務過程中,一方面通過在學校所學習的專業(yè)知識和技能解決實際的設(shè)計工程項目而獲得的成就感和自豪感;另一方面學生在實際工作過程遇到所需的知識與掌握的技能不夠,不能夠很好的解決實際工程問題。這兩方面的因素都將激發(fā)學生對專業(yè)知識學習積極性和潛力性。學生通過實際工程項目設(shè)計、管理的參與以及實際工程現(xiàn)場施工組織與管理,學生加深了專業(yè)知識和技能對職業(yè)的需要,迫使學生學習內(nèi)化為學生的自我養(yǎng)成、自我約束和自覺行為,強化學生對職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力提高的欲望,轉(zhuǎn)化為自我學習的觀念。(三)培養(yǎng)學生的職業(yè)綜合素質(zhì)高職對學生的職業(yè)綜合素質(zhì)培養(yǎng)應該包括職業(yè)能力、職業(yè)道德和社會能力三個方面能力培養(yǎng)。學生在實習過程中能夠和工程技術(shù)人員、設(shè)計人員以及管理人員協(xié)作溝通,真正體現(xiàn)了實習過程中的團隊合作精神的素質(zhì)。同時學生在真實的工作崗位中深刻體會崗位的性質(zhì)、任務、職責,真實體會到景觀設(shè)計專業(yè)工作的重要性、復雜性和靈活性。四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞:頂崗實習;培養(yǎng)目標;教學目標;課程標準
高職院校實施的頂崗實習,是學生在完成文化基礎(chǔ)課、部分專業(yè)課以及校內(nèi)專業(yè)實踐課以后進行的實踐性教學環(huán)節(jié)。目前頂崗實習已成為職業(yè)院校實踐教學體系不可缺少的重要環(huán)節(jié),也是職業(yè)院校有效推進工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要形式。而制定頂崗實習課程標準,將有利于實現(xiàn)頂崗實習教學管理的規(guī)范化與考核評價的標準化,將對頂崗實習課程教學工作的有序進行和促進頂崗實習課程教學質(zhì)量的提高,達到頂崗實習教學的預期效果提供有力的保障,也是頂崗實習成功實施的必要條件。頂崗實習課程標準不僅要考核學生的實際操作能力,還要考核學生的品德行為、實習紀律、實習態(tài)度、團隊合作、安全意識等。應考慮依據(jù)崗位性質(zhì)確定評價指標,并進行量化,統(tǒng)一標準,以求評價的科學性、公正性和可操作性。
一、頂崗實習的運行機制
畢業(yè)頂崗實習是深化“校企合作、工學結(jié)合”人才培養(yǎng)模式改革的切人點,是實現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標的重要途徑之一。本課程標準力求貫徹“以學生為中心,以需求為動力”的理念,構(gòu)建三階段(暑期頂崗實習、專業(yè)頂崗實習和畢業(yè)頂崗實習)浮動管理、三層次(通用能力、專業(yè)基本能力和專業(yè)綜合能力)目標驅(qū)動、四途徑(校內(nèi)生產(chǎn)線實習基地、校外實習基地、訂單企業(yè)和學生自主聯(lián)系企業(yè))組織實施的“三三四”頂崗實習運行機制,見圖l。同時構(gòu)建以企業(yè)、學校、社會、家長和學生參與的開放式實踐教學體系。學生在真實的職業(yè)環(huán)境中學會了做人、做事、共處和創(chuàng)新,進一步深化和完善了工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式,實現(xiàn)了學院、企業(yè)、學生三方共贏。本專業(yè)學生頂崗實習可分三個階段,擬按三門課程組織教學,具體見表1。
二、培養(yǎng)目標
根據(jù)電氣自動化技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)方案,我們將學生頂崗實習培養(yǎng)能力目標分為三個層次,即通用能力、專業(yè)基本能力和專業(yè)綜合能力三個層次。不同階段的頂崗實習具有不同的側(cè)重點,具體詳見表2。
三、與相關(guān)課程的聯(lián)系
(一)暑期頂崗實習與相關(guān)課程的聯(lián)系
學生學習《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》、《計算機技術(shù)基礎(chǔ)》、《電路基礎(chǔ)》、《電子技術(shù)》、《電氣CAI_)》及《電工工藝實習》等基礎(chǔ)課程后,培養(yǎng)了學生思想道德修養(yǎng),提高了電予電路基本知識、電子基本元器件的認識和電工儀表的使用等基本能力。通過暑期頂崗實習使學生對崗位有一定的認識,培養(yǎng)學牛通用能力。
(二)專業(yè)頂崗實習與相關(guān)課程的聯(lián)系
專業(yè)頂崗實習足在培養(yǎng)通用能力的基礎(chǔ)上,側(cè)重專業(yè)基本能力的培養(yǎng),提升對《電機與拖動》、《工廠供用電》、《電氣控制設(shè)備》等課程的感性認識,同時也為學生學習《電力電子技術(shù)》、《單片機原理及應用》、《PLC控制技術(shù)》、《自動檢測技術(shù)》和《自動控制原理與系統(tǒng)》等專業(yè)課程打下一定的基礎(chǔ)。
(三)專業(yè)綜合能力與相關(guān)課程的聯(lián)系
畢業(yè)頂崗實習在前兩層能力目標基礎(chǔ)上,讓學生將所學的《電路基礎(chǔ)》、《電子技術(shù)》、《電機與拖動》、《工廠供用電》,《電氣控制設(shè)備》、《電力電子技術(shù)》、《單片機原理及應用》、《PLC控制技術(shù)》、《自動檢測技術(shù)》和《自動控制原理與系統(tǒng)》等專業(yè)核心課程的理論知識與實際崗位相結(jié)合,應側(cè)重于學生專業(yè)綜合能力的培養(yǎng),實現(xiàn)與就業(yè)崗位零距離對接。
四、頂崗實習教學內(nèi)容與崗位要求
頂崗實習教學內(nèi)容的選擇要按照三個層次目標來進行,即通用能力目標:主要通過對崗位的體驗來實現(xiàn)學生通用能力的提升。專業(yè)基本能力目標:該層次目標除了要求學生掌握通用能力,還要求學生掌握基本專業(yè)技能,具備一定的電控柜的組裝、安裝與調(diào)試能力,電子產(chǎn)品作業(yè)能力或電氣設(shè)備生產(chǎn)維護等專業(yè)基本能力。專業(yè)綜合能力目標:該層次與就業(yè)相結(jié)合,在前兩層次頂崗實習的基礎(chǔ)上通過實訓實現(xiàn)學生與就業(yè)崗位的零距離對接,使學生能夠完全勝任電氣維修、工業(yè)信號檢測與處理、電氣設(shè)備安裝與維護、生產(chǎn)管理與技術(shù)支持等崗位。在頂崗實習企業(yè)的選擇方面,必須符合同家政策和相關(guān)的法律法規(guī)。頂崗實習教學內(nèi)容與崗位要求及時間詳見表3。
五、頂崗實習指導教師要求
頂崗實習指導的教師專業(yè)素質(zhì)和責任心對指導與培養(yǎng)學生的實踐工作能力、保證實習效果起決定性作用,是保證頂崗實習教學質(zhì)量的關(guān)鍵。學生頂崗實習指導教師由校內(nèi)指導教師和聘請企業(yè)兼職指導教師組成。實習指導教師選擇與培養(yǎng)方而的具體思路是:
(一)優(yōu)中選優(yōu)
教研室根據(jù)不同實習崗位的特點,提出對兼職教師的素質(zhì)、能力、技能的要求,在企業(yè)人事部門的協(xié)助下,以滿足要求、用其所長為原則,從各崗位工程技術(shù)人員、管理人員及企業(yè)技術(shù)骨干中初步篩選出兼職教師,由系聘任。
(二)注重培訓
企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)和管理工作與學校的教學工作畢竟有所不同,因此,受聘的教師要進行崗前培訓,主要培訓內(nèi)容包括:產(chǎn)學合作教育教學改革的目的、意義、思路,頂崗實習的任務、要求,教師的職業(yè)道德,教學方法、技巧等。
(三)加強管理
企業(yè)兼職教師的管理歸教研室負責。兼職教師保證完成企業(yè)規(guī)定工作的同時,根據(jù)頂崗實習的要求制定實習計劃和方案,完成頂崗實習的教學任務。教研室定期開展教研活動,討論計劃的執(zhí)行情況,研究實習中存在的問題及解決辦法,總結(jié)經(jīng)驗,制定措施。系里負責對兼職教師進行考核,檢查教學秩序、進度、效果,組織學生評教,獎勵優(yōu)秀教師,解聘小合格教師,充分調(diào)動兼職教師的教學改革積極性和創(chuàng)造性。
對頂崗實習指導教師的具體要求詳見表4。
六、考核方式與標準
職業(yè)院校在與企業(yè)進行校企合作相關(guān)項目協(xié)商時,應將學生頂崗實習考核評價方案和細則納入校企合作教學管理文件之中,明確在學生頂崗實習考核評價中雙方的責任與義務,共同協(xié)商考核評價方案和細則的具體內(nèi)容。在校企合作共同完成對頂崗實習學生的考核評價中,校方既要督促企業(yè)及時嚴格公正地對待每一位頂崗實習學生的實習考核評價,也應充分尊重企業(yè)方的意見和企業(yè)管理方式。同時我們還要重視學生對頂崗實習的自主評價與認同的意義。兇此,我們將頂崗實習考核方式引入三元評價體系,即由企業(yè)、學院和學生共同完成評價,頂崗實習質(zhì)量考核人包括學院指導教師、企業(yè)指導教師和學生本人。
(一)企業(yè)評價
頂崗實習過程中,企業(yè)對實習學生的勞動態(tài)度、職業(yè)道德、勞動紀律、工作能力、創(chuàng)新精神等方面進行全面考察,給出總體考核結(jié)論并評定成績。企業(yè)指導教師評價定為40%。
(二)學院評價
學院評價主要是對學生頂崗實習情況的考核,根據(jù)指導教師實習巡視周志和返校后對實習任務書的檢查對學生需完成的專項任務進行考核。主要對實習報告、企業(yè)調(diào)查報告、創(chuàng)業(yè)設(shè)計方案、答辯情況進行評定。學院指導教師評價定為40%。
(三)學生自我評價
頂崗實習結(jié)束后,學生可根據(jù)在實習過程中的表現(xiàn)情況自我進行評價。自我評價占20%。
考核標準因頂崗實習階段不同而不同,反映三層次能力目標,即第一階段頂崗實習重點考核學生通用能力,第二階段考核學生的通用能力和專業(yè)基本能力,第三階段考核通用能力和專業(yè)基本能力和專業(yè)綜合能力,詳見表5~表7。
學生頂崗實習期滿返校后應提交的資料有:學生實習任務書、企業(yè)指導教師的評價表、專項任務書、企業(yè)蓋章后的工作經(jīng)歷證明等資料。學院指導教師根據(jù)上述材料最終評定學生頂崗實習成績。
通過本課程標準在我院電氣自動化技術(shù)專業(yè)2010級、2011級試運行和在2012級實施,三屆電氣自動化技術(shù)專業(yè)學生頂崗實習中的實施后效果表明,“三三四”頂崗實習管理運行機制有利于對學生進行職業(yè)素質(zhì)方面的強化訓練,使學生提前了解社會,增強崗位意識和崗位責任感,積累相關(guān)的工作經(jīng)驗,最大限度提高其綜合素養(yǎng),在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用。通過制定出基于“三三四”頂崗實習管理運行機制的高職學生頂崗實習課程標準,能很好地實現(xiàn)規(guī)范頂崗實習過程管理標準化和考核評價標準統(tǒng)一,達到發(fā)揮以考評建設(shè)促教學環(huán)節(jié)建設(shè),以考評標準促教學質(zhì)量規(guī)范與提高的功效。
參考文獻: