開會總結心得體會精選(九篇)

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第1篇：開會總結心得體會范文

10月13日，美術全體團員在4201教室召開了團員學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀活動動員大會，黨總支副書記胡桂香、團總支書記張衛東向全體同學做了動員報告，使同學們對這次活動有了更進一步的認識，為活動的順利開展奠定了良好的思想基礎。晚7：00各團支部書記在電教室召開會議，商討并制定了此次活動的開展計劃。

在領到學習材料和讀書筆記后，各團支部便積極有序地開展豐富多彩的活動，把“團員學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀活動”落到實處，取得實效。

由于2001級學生正在實習階段，活動開展受到一定的限制，但各團支部書記還是盡最大努力，利用晚上和周四例會時間組織同學集體學習《團員學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀學習材料》，使同學們在思想上得到了一次洗禮，通過學習材料，反省自身不足，及時彌補。

2002級四個團支部聯合開展活動，嚴格點名制度，確保每原創網站：次活動順利進行，每次由一個團支部負責聯系教室、租借影碟，分別于10月15日、18日、22日、27日在4602電教室觀看了影片《五月、八月》、《紅河谷》、《沖出亞馬遜》、《地道戰》等愛國影片，這幾部影片從不同角度反映了我國人民的愛國情結，很多場面感人淚下。通過這種生動直觀的學習教育，使人印象深刻，銘記于心。同學們紛紛表示出極大的愛國熱情，更加主動積極地配合團員先進性活動的開展。

10月28日，2002級共同組織各支部團員到英雄山革命烈士紀念塔，進行了一次入團宣誓儀式。儀式結束后，同學們還到革命烈士陵園為長眠在此的烈士們敬獻白花。在這種嚴肅靜穆的環境中，同學們的心靈得到了一次升華。大家表示將把烈士們的這種革命精神體現到以后學習、生活中，使自己各方面得到提高，讓這次團員學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀活動真正落到實處。原創網站：

2002級各團支部在開展集體活動的同時，也在各支部內部開展了豐富多彩的活動，體現班級特色。2002級油畫班還與山東大學聯系，準備配合山大管理學生會組織開展一次由山大主辦、山東師范大學協辦的“泉城廣場汽車容載量大賽”。2002級國畫班還發揮專業特長，舉辦了硬筆、軟筆書法和篆刻評比，并將選取優秀作品制作成一幅宣傳海報。此外，2002級國畫班還制作了在10月28日英雄山革命烈士紀念塔的宣誓儀式上所用的白花。2002級綜合繪畫班組織了班級同學開展了一次小型的討論會，讓同學們自由交流在此次團員學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀活動中的體會、感想。2002級藝術設計班組織班級同學學唱了愛國歌曲《紅旗飄飄》，調動起大家的愛國熱情。原創網站：

2004級新生在此次團員學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀活動中，結合盡快適應大學生活，開展了各種多彩多樣的集體活動，增強了同學們之間的感情，增加了班級的凝聚力。他們利用周末組織班級同學游覽了千佛山、植物園、泉城廣場等濟南各大景點，活動中同學們相互交流入學以來的各種體會感想，為以后的共同學習生活增進了感情。2004級攝影班還為班級起了一個“22度奇跡空間”的名字，激勵同學們共同努力，創造班級奇跡。另外，英語是美術學生的弱項，2004級新生在一入學便加強了對英語的學習，他們組織同學一起交流英語學習經驗，以學唱英語歌曲、舉辦英語角等各種形式使枯燥的英語學習生動有趣起來。

第2篇：開會總結心得體會范文

二、指導思想：

1、通過活動，讓學生了解教師節，知道它的習俗，傳說等。提高學生對祖國文化的熱愛、獲得對社會、對自我之間的內在聯系的整體認識，形成親近民族文化、關愛自然、關心社會以及自我發展的責任感，從而形成社會發展和生活方式變革所要求的基本品質。

2、通過教師節這個傳統節日班級活動的開展，讓學生更加熱愛自己的家鄉，來讓學生宏揚民族精神。

3、讓學生懂得親情的可貴，能融入集體中，促進學生之間的友情

4、通過本次活動，發展學生在自己的生活中發現問題、解決問題的能力，學會認知、發展學生的動手能力，養成合作探究學習的態度和習慣。

三、活動準備：

1、教師可大學會用部分學生從網上或書上查找有關教師節的背景資料。

2、聯系好熟悉節日掌故的有關機構和個人，以便學生進行調查采訪。

3、準備好學生外出活動所需的一些設備，如相機等

四、活動過程：

（一）搜集準備階段：

1、學生搜集教師節相關資料，如“教師節的由來”、“教師節的習俗”、“教師節的詩歌”、“做一做‘教師’”、“教師大學燈”、“教師燈謎會”等，對活動提出自己的設想。

2、班委會召開會議制定計劃，學生根據自己喜歡的內容自由組合，分配好人員，選好各個小組長。然后由組長帶領，明確本組活動目標、任務和要求，制定活動計劃。

（二）活動實施階段

1、按小組開展調查、訪問、圖片收集、查找資料；實地考察，找出我地區教師節傳統文化特色風情；分析調查結果并對活動所獲得的資料認真做好記錄。由各組組長負責分工完成（訪問方式有：實地訪問、電話訪問等形式，組員根據訪問的情況做好記錄）

2、集中交流，合作探究。各小組討論在活動中的心得體會和在活動中遇到的問題等。根據活動的體驗和小組成員之間的交流吸取教訓，調整方法。

3、整理信息，分組準備好各自的教師特色展示。

五、活動成果展示，交流分享：

在老師指導下，各個小組的成員根據活動中獲得的信息作進一步的篩選和整理，形成共識，以書面形式上交大學，并總結自己在活動中的心得體會。各個小組成員以不同的方式向同學分享展示自己對教師節的了解（如包教師煮教師、制作大學燈、頌教師詩歌等）。老師和同學共同評價這次的活動。

六、活動評價。

1、學生自評、互評

學生根據參加的每次活動，實事求是地填寫“活動記錄卡”，要求——寫清班級、姓名、家長姓名；活動計劃、過程；活動感想；相關圖片等。

活動結束后，教師可引導學生對自己活動的成果進行反思，進行自評和他評。

第3篇：開會總結心得體會范文

（1）社區讀書節活動總結

根據郊橋辦黨工[201X]24號關于《舉辦橋南辦第七屆“讀書節”活動的通知》文件精神，隆門社區結合自身實際情況，扎扎實實開展讀書活動?，F將工作情況匯報如下：

一、成立組織，營造氣氛

社區黨委成員以書記為組長的“讀書節”活動領導小組，召開會議，學習文件、掛出橫幅、營造氛圍、突出“激發讀書激情，共建和諧隆門”主題活動，讓書香進社區、進支部、進家庭，營造健康向上的學習氣氛。

二、“讀書節”活動做到四個結合

1是集中學與自學相結合

2是與本職工作相結合，多讀與本職工作相關的書籍，轉變工作作風，提升工作標桿

3是與創建國家文明城市中心工作相結合

4是與打擊傳銷、反、維穩相結合

三是組織人員參加辦事處知識競賽，并在競賽的8支隊伍中獲得一等獎

社區通過開展讀書活動豐富大家知識，提高了自身素質，為促進和諧社區建設的提供了保證。我們將會一如既往舉辦讀書活動，不斷創新活動載體，豐富活動內容，將讀書活動開展得更有特色，更符合社區居民的需求。

（2）社區年全民閱讀活動總結

為貫徹落實**市201X年宣傳思想文化工作要求和文明辦《201X年全民閱讀活動方案》文件精神，進一步提高我社區大干部、群眾的文化素質，營造全民讀書的良好氛圍，根據街道部署要求，結合本社區實際，制定了《201X年全民閱讀活動實施方案》組織并開展了豐富的全院讀書活動，現將讀書活動開展情況總結如下：

一、領導重視，組織有序

成立社區內全民閱讀活動領導小組，辦公室負責方案的制定、督促及全社區性活動的組織工作，由各部門別牽頭負責相應部門的閱讀組織工作。

二、主題鮮明，內容豐富

1、，以“學習業務知識，提高服務人民水平，增強個人文化素質”為中心，號召全社區工作人員開展自我閱讀活動。

2、開展全民薦書活動。面向社會征集優秀閱讀書目，篩選后確定閱讀推薦書目。

3、開展“書香伴我行”青年讀書活動。依托共青團組織，在青年干部、青年學生中，廣泛開展讀書活動及演講、知識競賽等活動。

4、社區讀書節活動。懸掛標語、張貼海報、發放宣傳單，通過舉辦各具特色的讀書會、讀書經驗交流會、讀書講座等主題活動，利用共享工程向轄區居民免費提供綠色上網壞境。

三、碩果累累，成效顯著

1、本次閱讀活動，內容涉及各個領域，豐富了相關專業知識，增加了閱歷，能在今后的工作中更好地為群眾服務。

2、在工作學習的同時，全社區職工積極響應號召，倡導健康業余生活，多讀書、讀好書，通過閱讀優秀文學作品，提高了個人思想道德水平和文化素養。

四、總結經驗，繼往開來

此次全民閱讀活動，有明確的指導思想，有鮮明的讀書主題，有保障有力的領導組織，更有全民參與的活動熱情。在我社區讀書領導小組的組織領導下，此次活動圓滿開展，收獲喜人，全社區工作人員通過讀書活動后無論是在業務水平還是在文化內涵方面都有了大大的提高。我社區將在今后的工作中將此類活動繼續開展下去，創造出一個人人愛學習，處處樹新風的航興社區。

（3）社區“讀書月”活動總結

為了積極響應街道工會、深入開展“閱讀，讓生活更美麗”活動，進一步激發社區居民讀書熱情，引導社區居民養成愛讀書、會讀書、好讀書、讀好書的良好習慣，努力提高居民的思想道德素質，積極打造翰墨飄香、文明向上的書香社區，小西湖社區從11月中旬至12月在全社區范圍內廣泛開展了讀書月系列活動，通過免費贈書、優秀圖書推展、撰寫讀書心得體會等活動，掀起了一輪讀書學習的熱潮，取得了明顯成效。

一、 領導重視，精心安排部署

為保證小西湖社區“讀書月”活動的高質量開展，小西湖社區領導班子精心安排部署“讀書月”活動，制定了《小西湖社區：“閱讀，讓生活更美麗”讀書月系列活動方案》、《小西湖社區：“閱讀，讓生活更美麗”購買書單》、《小西湖社區：“閱讀，讓生活更美麗”推薦書目》、《小西湖社區：“閱讀，讓生活更美麗”評選優秀心得體會活動方案》等。

二、 加強輿論宣傳，營造“閱讀、讓生活更美麗”的氛圍

一方面，社區購置大量優秀圖書，向社區居民提供免費借閱。

另一方面，社區通過宣傳報、發放宣傳資料、制作橫幅標語等形式，使更多的市民群眾參與到“讀書月”活動中，營造“閱讀，讓生活更美麗”良好環境，使口號更加深入人心。

三、 以活動為載體，提升市民群眾讀書學習的積極性

小西湖社區向居民發放“讀書月”推薦書目表，發放免費學習圖書。社區書記還圍繞讀書學習、作品欣賞等內容作了一場生動、深刻的講座，引導并號召群眾積極參與到讀書學習活動中來，50余人聽取了活動。

四、 匯報心得體會，取得了明顯成效。

第4篇：開會總結心得體會范文

婦女干部培訓心得體會篇【一】我非常榮幸參加昭蘇縣婦女干部提素培訓班.我十分珍惜 這次短暫而難得的學習機會,每節課認真聽,認真記,培訓時間雖然短短的五天,但豐富的內容,精堪的講解,開拓了我的視野.這次培訓班的縣婦聯為我們精心安排豐富的學習內容.涵蓋了多方面的知識,涉及到了婦女工作相關知識.中央民族工作會,自治區民族工作會,自治區民族工作會解讀,深入開展去極端化,鏟除滋生的土壤,從歷史與現實的角度解讀新疆各民族的文化交流交融等知識講座.深受啟發和教育,體會如下:

一、尚識很多不足.自參加工作以來,我對婦女工作作的知識很缺。

二、面對現實，深感責任重大。如何做好新時期婦女工作，是擺在我們的女干部面前且需要解決的課題。因此，婦女干部面前必須首先具備高度的責任感和使命感，認真學習和熟練掌握與相關的知識和專業知識，提高自身的綜合素質。只有這樣才能有效地開展了各項工作，引導和帶領廣大婦女群眾積極投入全面建設小康社會的洪流中去，以實際行動，促進農業和農村經濟持續快速健康發展。

三、通過學習培訓，讓我體會到，作為一名女性干部，要培養三種心態：一是要有一顆進取心。工作中要積極進取，勇于爭先創優，樹立“我能”，“我行”的信念，要不斷學習并掌握創新思維方法，開發自己的創新潛能，自覺養成思維創新的習慣;走出依賴、順從、被動的陰影，要放腦想事，放心謀事，放膽干事，要有布布幗不讓須眉的氣魂。二是要有一顆平常心。生活中要心態平和，不要自尋煩惱，擁有平常心的生活是簡單的生活，快樂生活。要在工作中學會寬容，要以裕達和真誠去面對一切。三是要有一顆感恩心。感恩組織、感恩社會、感恩父母、感恩家人、感恩他人，在感恩中，不斷提升自身的修養和境界，不斷服務社會，擔當責任。

四、就我們女性而言，在生活上確實存在一些實際的難處，在工作中也可能面臨一些具體困難，通過學習培訓，使我認識到了新時代對婦女干部的新標準，新要求。從而努力克服女性安于現狀的性格弱勢，在學知、資歷、實踐、理論和政策水平等方面努力縮短與男同志之間的差距，把全要精力集中在如何大膽發揮婦女干部優勢和獨特作用上。善于做“多面手”，學會根據不同場合、不同情境、不同對象、分別展現我們婦女干部的優雅、內秀、干練、潑辣等不同的風采。要處理好事業與家庭的關系，享受親情、友情、要明白這些都是幸福人生的重要撐點，有了幸福感，才會激發我們的熱情，責任感和創造力。

在人生黃金時期，我要加倍珍惜組織和領導們給我們提供發揮才能，發展風采的機會，最大限度的實現自身的人生價值。

工作者、忙碌著的人生才是美麗的、快樂的人生。要著力培養自己獨立思考、沉著冷靜、堅強果斷、豁達大度等素質，揚長避短，提介自我，增強職能力，做一名讓他人尊重，令親人自豪，受社會稱道的時代性女性，以自己的人格魅力去贏得組織和群眾的認可。感謝縣婦聯為我們這次難忘的學習機會，我將繼續努力學習，認真工作。

婦女干部培訓心得體會篇【二】20xx年8月4日至8月8日，我參加了由昭蘇縣婦聯組織的昭蘇縣婦女干部提素培訓班。5天來我以一個學生的身份認真地上好第一堂課，仔細的聆聽老師的每節精彩講說，詳細地做好每一堂課的筆記，總的感覺非常充實，反應匪淺?；仡欉@四天的學習情況，主要由以下三點心得體會：

一、學有所得。四天來，我們主要接受了《婦女工作相關知識》、《中央民族工作會，自治區民族工作會解讀》、《女性的心理特征》、《男女平等基本國策》、《如何培養孩子的健康個性》、《公務禮儀》等課程。通過集中性的四天培訓，使自己接受了許多新概念，新思維，新理論，并從中學會了如何分析問題，引深問題。這些課程對婦女工作的開展，創新有其獨到的研究，講課觀點新穎 分析透徹，把一些深奧，枯燥，無味的理論，講得生動活潑，深入淺出，妙趣橫生。通過學習，使自己無論在理論水平上，還是在觀點思維上以及在以后的工作指導上都有了一個很大的提高。

二、學有所悟。通過這三天的理論學習，使自己更深刻的領悟到理論學習的重要性?！盎畹嚼?，學到老”。今后，我一定加倍地提高自己的理論素質，不斷的增長新知識，做一個理論實踐者。

第5篇：開會總結心得體會范文

二、工作目標：

1、進一步學習和貫徹“新課程標準”，深入教改實驗，確立“以人為本”，“以學生發展為本”的現代教育理念，提高課堂教學效率。 "羅拉范文"提供

2、通過互相學習、交流，不斷提高教師自身素質和教學業務水平。 信息來自"羅拉范文"

三、具體工作安排：

九月份： diyifanwen.com

1、做好期初工作，導入正常教學秩序。 本文來自"羅拉范文"

2、醞釀、討論本學期教研計劃并用書面形式表達。 diyifanwen.com

3、選拔一部分學生參加“培優”輔導。

4、集體備課，共享信息、資源。

十月份：

1、根據反饋的信息，調整“培優”時間和形式。

2、教師每周集中一次，針對出現的問題及時尋找解決的方法。

3、啟動輪流開課、聽課、評課制度，互相學習，取長補短。

4、關心羅拉后進生，通過結對子幫助他們進步。 [內容來自"羅拉范文"]

十一月份：

1、繼續開課、聽課、評課工作。

2、適當進行復習，安排期中教學質量評估。

3、組內組織一次教學理論學習。

4、積累資料與素材。

十二月份：

1、繼續進行正常的教學工作。

2、嘗試“換班”教學，了解各種不同信息。 [資源來自"羅拉范文"]

3、整理備課資料，準備存檔。

元月份：

1、認真做好復習工作，接受期末質量評估。

2、出好期末試卷一份。

3、寫好論文和教學案例及心得體會。

第6篇：開會總結心得體會范文

一、工作落實情況

（一）抓組織機構落實。全縣科學發展觀學習教育動員會議結束，我局立即召開黨組會，就開展科學發展觀學習教育活動進行專題研究、專題布置。結合本局工作實際，從“總體要求”、“中心任務”、“方法步驟”、“組織領導”等四個方面專題研究部署了科學發展觀學習教育活動。按照縣委科辦的要求，成立了科學發展觀學習教育活動領導小組，負責科學發展觀學習教育活動領導工作。黨支部書記劉長龍同志任領導小組組長，副組長由趙曉軍同志擔任，成員有林景春

馬巖

李松鶴。領導小組下設辦公室，為公室主任由林景春擔任。做到了組織領導機構、工作班子和辦公地點“三個落實”。

（二）抓宣傳動員落實。在扎實做好各項準備的基礎上，及時召開了科學發展觀學習教育活動動員會議，司法系統全體同志，出席會議。會議學習傳達了司法局科學發展觀學習教育活動方案，對我局開展科學發展觀學習教育活動進行了全面動員和具體部署。會議要求，全局發展觀學習教育活動，并通過開展科學發展觀學習教育活動，不斷增強貫徹落實科學發展觀的自學性和堅定性，提高推進科學發展的能力和本領，為加快和諧社會建設進程做出更大貢獻。

（三）抓學習任務落實。堅持“分層次、有重點、重實效”的原則，通過組織集中學習與個人自學相結合，專題輔導與領導干部宣講相結合等多種形式開展學習教育活動，統一思想，提高認識。同時要進一步組織學習好十七大報告。為確保學習質量和效果，印發了科學發展觀學習筆記本，堅持每天下午學習，并堅持學習考勤制度，要求大家認真記筆記，撰寫心得體會，黨支部書記親自進行了宣講，其它班子成員全部進行了授課輔導，黨員干部參訓率達100%。全部完成了“科學發展觀學習教育讀本”。

二、主要經驗和取得成效

進入學習階段后，始終抓住本階段的主要環節做工作，著力從“提高思想認識、明確指導思想、嚴格學習紀律、細化目標任務、落實領導責任”這五個方面入手，所有黨員干部尤其是領導干部嚴格按照要求，系統學習，積極討論，強化觀念，達到了預期效果。

一是注重宣傳發動，營造良好氛圍。6月20日召開動員大會后，各部門分別制訂了《實施方案》、成立了相應組織，使全司法行政系統開展的學習教育活動自始至終有明確的目標要求，有具體有效的組織形式，有實實在在的活動內容。開避了“學習園地”，將一些較好的心得體會文章刊登出來以供大家借鑒學習，活躍學習氛圍，使全體黨員干部在濃厚的輿論氛圍中自覺接受教育和熏陶。此外，各部門分別召開黨員大會，傳達學習了各級動員大會精神，明確了學習討論的任務和目標，使黨員干部清楚地認識到開展學習教育活動的重要性和必要性，自覺堅定理想信念，自覺強化“執政為民、組織紀律、科學發展、正確政績、服務發展”五種觀念。

二嚴格學習紀律，培養主動討論習慣。堅持每個工作日下午組織黨員干部集中學習，嚴格簽到制度、考勤制度，嚴格學習紀律，無論自學還是集中開會，都做到了每個黨員干部一個不漏，一次不缺。并督促黨員干部在由統一購買分發的筆記本上細致地做好了讀書筆記，根據所學所做所思所想認真地撰寫了心得體會。在學習交流討論會上，要求人人要發言，發言要精，不能泛泛而談；要求個個講體會，體會要深，不能蜻蜓點水，切實做到邊學習邊記錄，邊學習邊寫心得，邊學習邊交流，邊學習邊討論，通過層層引導督促，大家端正了思想認識，激發了學習的自覺性，堅持以科學的發展觀來聯系自己的思想和工作實際，系統地學習，深入地思考，培養起主動學習的習慣，確保了學習的熱情不減、標準不降、勁頭不松。

三領導責任落實，帶頭學習討論。在學習討論活動中，領導干部充分發揮示范帶頭作用，做到了“兩親自五帶頭”，即親自作動員報告，親自抓學習討論；帶頭討論發言、帶頭撰寫心得體會、帶頭聽取意見、帶頭遵守學習紀律、帶頭邊學邊改。每次集中學習討論都以普通黨員干部身份參加，又以良好的姿態接受一般黨員干部監督，為學習教育活動的扎實開展起到了良好的導向作用，形成了“一級帶著一級學”的良好教育學習風氣。

初步成效

通過學習討論，大家普遍感到收獲不小，受益匪淺，活動收到了比較明顯的效果。

（一）明確了開展學習教育活動的重大意義，激發了黨員干部參加學習、接受教育的積極性。通過提高思想認識，使全體黨員干部認識到開展這次學習教育活動的重大意義，解決了思想認識問題；通過引導督促和開展靈活多樣的學習討論活動，使“要我學”的思想轉化為“我要學”，激發和調動了黨員干部學習討論的積極性，從而克服了學習討論前存在的“重復”、“厭倦”、“無用”的消極情緒，消除了“懶”、“躁”的不良心理；通過宣傳發動，營造良好的學習氛圍，黨員干部能主動閱讀教育讀本，主動了解學習內容，并表示要提高思想認識，生動交流學習信息，談心得體會，營造了和諧的、互動的學習氛圍，為黨員干部轉變作風起到極好的促進作用。

（二）明確了全面落實科學發展觀的必要性和緊迫性，增強了責任感。大家聯系自身思想和工作實際，自覺強化了五種觀念，自覺增強了為民服務的責任感。尤其是在隨著我縣社會經濟的不斷發展，對黨員干部的工作提出了新的要求，必須轉變作風，堅持科學發展觀，服務發展，才能促進和適應社會經濟的發展。

（三）堅持邊學邊討論，促進了黨員干部作風的根本轉變。把深入開展學習實踐科學發展觀活動與推進當前各項工作有機結合起來，堅持邊學邊評邊改，立學立行，促進了作風的進一步轉變，在服務發展工作努力做到事事有回音，件件有著落，密切與群眾的聯系、關心群眾生活，堅持科學的發展觀，以開拓創新的思維來促進經濟社會的發展。

三、存在問題和不足

第7篇：開會總結心得體會范文

實踐地點；某某市海富超市

社會實踐內容；超市收銀員

首先，來介紹一下我的工作環境——海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務于周邊居民的日常需求，它的主要部門被分為，收銀組，散貨組，防損組，冷凍組，蔬菜組，日用組，服裝組，庫存組，后勤等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理自己的妝容，準備開會8：00開始點情自己的底錢500，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據報出錢數，把所有的零錢留給自己 大錢，整錢上交。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個、2毛錢的袋子400個、3毛錢的袋子200個、多交少補，一切準備好侯等待8：15的晨報廣播，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢，放入自己的錢柜后，8:20準時響起音樂“好日子” 我們微笑的迎接每一位顧客，我每一天工作就是這樣的開始了！在忙碌的上午即將結束的時候！還要向會記借的1200還回去，要把零錢全部換成整錢上交 忙忙碌碌的一上午就這樣完了！下午亦是如此，只有到晚上的時候最忙。 下午的工作時間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來點今天所有的錢！點清之后再次填單并上交。才可以下班！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著那么多的錢 挺開心的單據、不是自己的 哈哈··· 在這份工作看似簡單的工作中我懂得了許多，也收了好多委屈。 我懂得了當收銀員不僅僅是收銀員，在局外人看來 收銀員的工作很簡單，就是顧客所選的物品的款結清 實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作 但是這不是收銀員的工作全部，不能簡單的把收銀員的等同于家長工作，這是因為大多數超市出入口與前臺收銀作業區設計在一起，顧客踏進超市，看到第一個超市的員工就是收銀員。選好商品結賬時，收銀員是最后一道防損線。不能忽略每一位客人，但他結賬你可以微笑和你親切的話語關心他幫助他裝東西，借此機會可以看看他的購物車 購物籃和他自己裝子理還有沒有未結賬的商品！這些都是我所學到的，所以讓我知道的當收銀員的辛苦，我受了好多委屈，遇到客人的責怪，經理的責罵，那時我好想哭，真正的體會到步如社會好容易，但是在社會上立足真的好難，通過這次打工感覺自己真的長大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來了，這應該是我長大的一種表現吧?。。?/p>

第8篇：開會總結心得體會范文

感謝公司給我這次培訓學習的機會，通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執行力決定個人的成敗，企業執行力決定企業的興亡。

執行力的定義很簡單，就是按質按量、不折不扣的完成工作任務。這是執行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執行力，卻是很多個人、團隊、企業所欠缺或者說是不完備的。下面我就從提升員工執行力培訓方面談一談幾點看法。

一、個人執行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結果，沒有任何借口保質保量完成任務的能力。團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統工程，表現出來的就是整個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。一個優秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務。要提升執行力，就必須學會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。

二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執行。

有些員工把簡單重復上級團組織的文件和講話精神看著是貫徹執行，好像是上級組織的文件和講話精神的忠實執行者，其實不然。把上級精神與本部門的實際情況相結合，教條式地執行，這不是真正在執行上級精神，而是對上級精神的消極敷衍。

三、避免老套陳舊的之行方式。

不少員工還是習慣于用開會、發文、寫的辦法抓工作，似乎工作就是開會，發文就是工作，寫就是工作效果，有的甚至錯誤地認為用會議、發文形式安排、督促工作，顯得規范、正統，具有權威性。在這樣的思想支配下，自覺不自覺地把開會、發文、寫總結當成推動工作的“萬能鑰匙”，這導致業務工作不踏實，只會做表面文章。

四、執行需要培養自己的自覺習慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習慣，而習慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領導追要的地步才去做。一旦習慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風格，這其實是一種執行力差的表現。執行力的提升需要我們改變心態，形成習慣，把等待被動的心態轉變為主動的心態，面對任何工作把執行變為自發自覺的行動。

五、執行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。

有時一個任務的完成會出現前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有

階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查實施的進度，久而久之，執行力也就會得到有效的提升。

六、執行更需要團隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝；當廟里有兩個和尚時，他們通過協商可以自覺地進行分

第9篇：開會總結心得體會范文

大堂經理要時刻保持樂觀的心態，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現銀行客戶第一、服務至上的經營理念。小編和大家分享相關的大堂經理工作心得體會范文資料，提供參考，歡迎參閱。

 

 

心得體會一

作為工行的一名青年員工，從事大堂經理期間我深刻體會到大堂經理的使命和責任，大堂經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。一名優秀的大堂經理，身兼六職：業務引導、服務示范、情緒安撫、矛盾協調、環境保潔和安全監督。大堂經理作為一個重要的崗位，在客戶服務、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業務能力。

首先，對工作細節的正確把握是大堂經理必備的基本素質。大堂經理需要對銀行業務知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業務，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務，對于來辦業務的客戶要認真詢問，了解所辦業務，耐心講解，細致的助。

其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術。我認為在工作中要做到以下幾點：

一、微笑服務。

大堂經理要時刻保持樂觀的心態，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現銀行客戶第一、服務至上的經營理念。練好內功，讓微笑帶來的溫情充滿營業大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。

二、能說會道。

大堂經理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經理工作的基本前提，可以在大堂經理這個平臺得到盡情的發揮。“說”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復講，全力推介產品;二是能說，即描述業務過硬，講解準確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

三、善于提問。

凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應要上前詢問，真誠關心，幫助解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內現金和業務處理情況了如指掌，以保證及時調整客戶到指定窗口迅速辦理業務。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務，樹立良好的服務形象。

四、察言觀色。

大堂經理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結提出后及時向領導匯報。要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業大廳秩序穩定。深化大堂經理服務內涵，全面提升大堂經理服務能力。

五、積極主動。

大堂經理的工作性質要求員工在工作時要積極主動。大堂經理必須養成勤走動的習慣，要在大廳內及ATM區域來回巡查，及時掌握大廳內外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，了解信息，調整服務方式。及時為客戶提供全方位的服務需求，發揮大堂經理不可或缺的作用。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

心得體會二

一、對大堂經理的身份及職責認識。

從某種程度上講，大堂經理就是我行的形象大使，當客戶進入營業廳后第一個要面對的人就是大堂經理，因此大堂經理的能力和水平直接可以決定客戶對我行服務是否認可。作為大堂經理，我認為有六種職責是最基本的，分別是業務引導、服務示范、客戶安撫、廳堂營銷、環境維護及安全管理。

二、對我行大堂經理的能力素質、人員結構認識。

當前我行的大堂經理人員均為具有大學學歷的同志，且全部都為女同志，從學歷上講，這些同志的文化水平、接受新知識和運用新知識的能力應該都不成為問題，且都為女同志，從服務的耐心上講應該都可以。此外，我行還有外派的大堂助理配合大堂經理的工作，因此從廳堂工作的人員力量上來講算是比較充足的。那么，具備了這么優良的硬件條件，要使我行的大堂工作再上一個臺階，則必須要從狠抓工作落實做起。

三、對大堂經理工作的觀察、認識及建議。通過幾日以來自身參與大堂經理工作，通過觀察認識，有如下幾點我認為是需要提升改進的：

1、對客戶可貢獻度的分析和判斷。在大堂工作的幾日內，發現目前大堂經理及助理對有潛在貢獻度的客戶的分析和判斷不足，有許多可為我行帶來更多產品貢獻的客戶并未得有效營銷，以致客戶簡簡單單辦完一項業務就離開，喪失了獲得更多成果的機會。因此，大堂經理及助理一定要善于對客戶觀察、與客戶簡單交談來迅速判斷是否可深入營銷。

2、對產品的梳理和整合。當前我行大堂經理對客戶進行產品營銷的時候，缺乏體系化有條理的營銷思路，經常是想起什么產品來推介什么產品。因此，需要對我行個人客戶和對公客戶的產品進行梳理和整合，加強深入的學習和了解，使之在營銷的過程中成為定勢思維，遇見哪一類客戶則捆綁推介哪一類產品，使之成為一種固定模式，那么在廳堂營銷中就能將我行產品最大化推介。

3、營銷方式和策略的提升。通過幾天的體驗和觀察，發現我行大堂經理及助理在營銷的方式和策略上比較單一，一般只生硬的問“您好，您有沒有我行XX產品啊?”“您好，給您開辦一個我行的XX產品可以嗎?”等等，如若客戶當時表示拒絕，大堂經理則未能展開深入“攻勢”而是順勢走開去詢問別的客戶。因此在營銷中對方式和策略的提升是十分必要的。我認為有效的做法是：首先，要時刻示人以微笑，通過情緒感染帶動客戶，拉近與客戶的距離。其次，要提升說話交流方式和水平。要“能說”、“會說”、“勤說”。通過細致入微的交流和溝通，去培養與客戶的感情，讓客戶從心底接受我行服務和產品。再次，要積極主動，善于提問并察言觀色。不可冷落客戶，準確把握客戶需求，及時解決客戶問題以增強客戶的信任感，這樣才能使產品推介順利進行。

4、對客戶的跟進和維護。對有挖掘潛力的客戶應留下客戶的聯系方式，隨后進行回訪維護。拿ETC業務為例，我行在金泉路支行這幾天時間共為該網點營銷3戶ETC，在成功營銷第一戶時，該客戶表示他的朋友中仍有車未安裝ETC，我果斷留下客戶電話，在次日對該客戶進行了回訪交談，請求其將朋友介紹過來，就這樣通過兩天的持續跟進，在第四天的時候，又有了2戶ETC的進賬。因此，切不可因事務繁重或者疏懶，再或是遇阻后礙于情面不再繼續跟進，致使本可擴大化的戰果白白丟失，維護工作必須做實做細。

以上便是我本人在金泉路支行駐點期間對大堂經理工作產生的一些認識和體會，總之，和客戶交流是以心換心的，通過提升自己，真心實意的服務好每一位客戶，那么客戶為我行的貢獻才能越挖越深。

心得體會三

大堂經理是客戶進入我行營業網點最先接觸到的人員，我們的言行舉止、服務態度以及所掌握的業務知識將是所在銀行員工素質的集中體現，同時大堂經理也是營業網點服務工作的重要組織者和管理者，是銀行的形象代言人!我們承擔著維護正常營業秩序，提供金融咨詢服務，識別推介優質客戶、指導客戶使用自助設備，處理客戶投訴、建議等方面的職責，在優化客戶服務流程和提高客戶服務質量方面都發揮著關鍵作用。大堂經理服務已經成為現代商業銀行一道靚麗的風景線。雖然迎接客戶、分流客戶、指導客戶填寫單據等等這些事情看起來瑣碎，但是如果真正做好了，那么一個大堂經理將發揮出幾個營業窗口的作用，在減少營業成本、提高工作效率方面都將扮演真不可或缺的角色。

贏在大堂，主動營銷

大堂經理是服務客戶的第一人，也是產品推介的第一人，要用服務帶動營銷，用知識贏得客戶。對于一位優秀的大堂經理來說，掌握各種營銷技巧是十分必要的。首先我們要通過察言觀色、耐心傾聽顧客的需求入手，挖掘有效客戶，在此基礎上適時推薦我們的產品，當然我們要準確定位客戶，不同層次，不同年齡段的客戶有不同的需求，因此我們在營銷的時候要盡量把專業術語口語化，尤其對我們農村網點來說，越是口語化越能拉近與客戶的距離，消除隔閡。老師在課堂上一直在強調這樣一個問題，那就是大堂經理要服務在前，營銷在后，服務是營銷的敲門磚，是營銷的基礎，沒有服務的營銷是走不遠的，因此我們在廳堂服務的時候，要尋找一切有利因素，服務開道，營銷斷后!

如何處理客戶投訴

大堂經理有一項很重要的職責，那就是如何有效地處理客戶投訴，將大事化小、小事化了。其實客戶投訴對于我們銀行來說是個補救的機會，投訴是客戶非常重要的反饋，它告訴我們問題的所在，而這些問題正是需要被關注并及時解決的，如果我們有效地處理好這些投訴，那么我們將提升客戶的忠誠度。在碰到客戶投訴時，我們要表示抱歉，在安撫客戶情緒的同時積極地提供幫助，仔細傾聽客戶的問題，助客戶分析問題產生的原因，主動承擔我們應負的責任，最好能提供兩種以上的解決方案供客戶選擇，留下客戶的聯系方式，事后主動詢問客戶對投訴處理的滿意度，進而能爭取到再次營銷的機會。

客戶投訴并不可怕，挑剔的客戶是我們的老師，投訴的客戶是我們的朋友，如果有一天客戶都不再抱怨了，只能說明我們和客戶之間的關系在走下坡路。