院感辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作精選(九篇)

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第1篇：院感辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

一、強(qiáng)化組織建設(shè)，突出創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中，xx鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院以“惠民生、順民意、辦實(shí)事、求實(shí)效”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，積極優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力解決群眾“看病難”問(wèn)題，促進(jìn)了良好醫(yī)患關(guān)系的建立。

1、做到 “四個(gè)結(jié)合”。把理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合、與提高醫(yī)療服務(wù)水平相結(jié)合、與理清發(fā)展思路相結(jié)合、與探索科學(xué)發(fā)展舉措相結(jié)合。

2、通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣大黨員干部和醫(yī)務(wù)人員對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)有了新的提高，自覺(jué)性有了新的增強(qiáng)，進(jìn)一步理清了發(fā)展思路，明確了發(fā)展方向。

3、把全心全意為患者服務(wù)作為最高追求和最終目標(biāo)，牢固樹(shù)立“以人為本”的理念，并將這一理念真正落實(shí)在醫(yī)院管理上，切實(shí)體現(xiàn)在為人民群眾提供“安全、有效、方便、價(jià)廉”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)上。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

1、廣泛聽(tīng)取對(duì)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)建議。該院采取咨詢(xún)、問(wèn)卷調(diào)查等多種形式，廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真查找和尋求破解群眾反映的“看病難、看病貴”等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

2、開(kāi)展對(duì)住院患者進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤服務(wù)活動(dòng)。主管醫(yī)生對(duì)每一位出院病人一周內(nèi)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，跟蹤服務(wù)。跟蹤回訪(fǎng)率達(dá)100%。通過(guò)回訪(fǎng)，加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解，建立了良好的醫(yī)患關(guān)系。

3、設(shè)立黨員示范窗口和黨員掛牌上崗。

4、以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為辦院宗旨，在學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，要求每個(gè)醫(yī)務(wù)人員遵循六個(gè)一句話(huà)：“入院時(shí)多囑咐一句話(huà)，以減少病人緊張；操作時(shí)多記憶一句話(huà)，讓病人感到放心；護(hù)理時(shí)多問(wèn)候一句話(huà)，讓病人感到舒心；手術(shù)前多解釋一句話(huà)，以解除病人恐懼；手術(shù)后多安慰一句話(huà)，讓病人感到親切；出院時(shí)多關(guān)照一句話(huà)，讓病人感到溫馨”。將病人當(dāng)親人，用真情去關(guān)愛(ài)，使每位入院患者及家屬舒心滿(mǎn)意。

三、強(qiáng)化醫(yī)院特色 夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

1、院領(lǐng)導(dǎo)班子組織全院干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)規(guī)定的文獻(xiàn)資料，凝聚全院干部職工的智慧和力量。對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行理性分析，形成了醫(yī)院發(fā)展的共識(shí)，有特色才有競(jìng)爭(zhēng)力，才能持續(xù)發(fā)展。衛(wèi)生院實(shí)行了《xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院優(yōu)惠會(huì)員證》制度，以家庭為單位進(jìn)行發(fā)放，為農(nóng)村提供一體化服務(wù)。把住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)到村衛(wèi)生室治療，救助貧困患者達(dá)200余人。形成了醫(yī)院在農(nóng)村發(fā)展病人的模式，走出了一條既能滿(mǎn)足社會(huì)健康需求，又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路。

2、努力提高醫(yī)療性收入所占比例，降低藥品費(fèi)用，有效控制了門(mén)診處方的外流，提高了醫(yī)療設(shè)備的使用率。

3、做強(qiáng)做大特色科室，以特色科室?guī)?dòng)全院發(fā)展。

4、按照縣新農(nóng)合辦公室實(shí)施方案要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子從構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系著手。創(chuàng)新首診負(fù)責(zé)制、將服務(wù)窗口前移、大額報(bào)銷(xiāo)直接送款到家，解決了群眾因病致貧、因病返貧問(wèn)題。

5、積極開(kāi)展義診活動(dòng)。自xx年9月開(kāi)始利用45天時(shí)間，派出內(nèi)、外、婦、兒、骨、多科黨員骨干醫(yī)生以及輔助科室技師，前往各行政村進(jìn)行義診活動(dòng)，對(duì)全鎮(zhèn)500名優(yōu)撫對(duì)象、五保戶(hù)、孕產(chǎn)婦、公共衛(wèi)生服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的健康治療、指導(dǎo)服務(wù)，同時(shí)對(duì)活動(dòng)不便的臥床患者到家進(jìn)行義診服務(wù)，進(jìn)一步解決農(nóng)民看病難、看病貴的問(wèn)題。

6、我院還承擔(dān)了xx鎮(zhèn)內(nèi)的所有公共衛(wèi)生事件的處理救治，包括預(yù)防保健、孕產(chǎn)婦保健、0-36月齡兒童上墻管理、65歲以上老年人免費(fèi)健康體檢、居民健康檔案的建立、慢性病管理、傳染病管理等工作。

四、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 提升服務(wù)質(zhì)量

第2篇：院感辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

根據(jù)縣衛(wèi)生局《縣衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)工作實(shí)施方案》安排，為牢固樹(shù)立“一切以病人為中心”和“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，著力解決人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)我院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際，制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十六大、十六屆六中全會(huì)和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧衛(wèi)生為目標(biāo)，結(jié)合今年開(kāi)展的“醫(yī)院管理年活動(dòng)”、“治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作”，以解決突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意在衛(wèi)生”為主題，始終把維護(hù)人民的健康權(quán)益放在第一位，把群眾的呼聲和意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號(hào)，把關(guān)心和服務(wù)群眾作為第一職責(zé)，把群眾的評(píng)價(jià)作為衡量工作政績(jī)的第一尺度，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，建立一支政府放心、百姓滿(mǎn)意、適應(yīng)時(shí)代要求的政治強(qiáng)、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，樹(shù)立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的衛(wèi)生行業(yè)形象。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)全院職業(yè)道德建設(shè)工作，特成立醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng):××

副組長(zhǎng)：××

成員：××　××　××

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在院辦，××同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。

三、目標(biāo)

㈠加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。通過(guò)組織醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，開(kāi)展以社會(huì)主義榮辱觀(guān)為主要內(nèi)容的一系列活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工全心全意為人民服務(wù)意識(shí)。

㈡加強(qiáng)正反典型教育，筑牢思想道德防線(xiàn)。通過(guò)開(kāi)展向林成龍等先進(jìn)人物的學(xué)習(xí)活動(dòng)，弘揚(yáng)白求恩精神，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；通過(guò)剖析典型案例、觀(guān)看腐敗案例電教片等形式，認(rèn)真開(kāi)展警示教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員以案明紀(jì)、引以為戒，增強(qiáng)道德約束力。

㈢加強(qiáng)法紀(jì)教育，提高群眾滿(mǎn)意度。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識(shí)，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，群眾滿(mǎn)意度達(dá)95％以上。

在教育活動(dòng)中，要切實(shí)解決好以下問(wèn)題：一是損害群眾利益問(wèn)題，如大處方、濫檢查、亂收費(fèi)等；二是違法違紀(jì)問(wèn)題，如收紅包、拿回扣等；三是傷害群眾感情問(wèn)題，如服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)意識(shí)淡薄等。要通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，使衛(wèi)生行業(yè)的形象得到較大幅度的改善。

四、方法步驟和內(nèi)容

㈠20__年4月15日至4月30日為宣傳動(dòng)員階段。各科室要根據(jù)實(shí)施方案，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，在職工中進(jìn)行宣傳動(dòng)員，使廣大職工認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德教育的重要性、必要性。

㈡20__年4月30日至5月10日為學(xué)習(xí)階段。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”、“醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范”、“八條紀(jì)律”、“三條禁令”和“六不準(zhǔn)”以及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，增強(qiáng)道德約束力、筑牢思想道德防線(xiàn)；全面落實(shí)“三基三嚴(yán)”、“三查七對(duì)”、“三級(jí)查房制度”、“首診負(fù)責(zé)制”等核心制度，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛。

㈢20__年5月11日至9月30日為組織實(shí)施階段。

1、有針對(duì)性地進(jìn)一步健全完善“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)”、“職業(yè)道德考核辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及實(shí)施辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲措施”、“職業(yè)廉潔自律規(guī)定”等符合實(shí)際、便于操作的制度和規(guī)定，形成加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德建設(shè)考核、投訴舉報(bào)、激勵(lì)和懲戒等的長(zhǎng)效機(jī)制。

2、開(kāi)展以“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”為主題的服務(wù)理念教育和醫(yī)務(wù)人員“學(xué)禮儀、講素養(yǎng)”百日競(jìng)賽活動(dòng)，建立完善以人為本的誠(chéng)信服務(wù)體系，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，最大限度的尊重患者，關(guān)心患者，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，做到文明服務(wù)。同時(shí)，強(qiáng)化后勤保障，加大方便患者就醫(yī)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，努力為患者營(yíng)造舒適、整潔、安靜、方便、安全的就醫(yī)環(huán)境。

3、建立各科室、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，院考核領(lǐng)導(dǎo)小組每月按照“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)各科和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)、廉潔從業(yè)情況進(jìn)行考核，將拒收紅包或收受“紅包”、“回扣”、“吃請(qǐng)”的情況，患者投訴的情況和其他有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等方面的內(nèi)容納入考核范圍，認(rèn)真進(jìn)行登記，并與個(gè)人效益工資掛鉤。凡有違規(guī)記錄的科室和人員，在提職考查、職稱(chēng)評(píng)審、評(píng)先選優(yōu)時(shí)，實(shí)行“一票否決”制。

4、醫(yī)院繼續(xù)與各業(yè)務(wù)單位、科室以及各科主任與醫(yī)務(wù)人員簽訂“醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)、醫(yī)療服務(wù)廉政

責(zé)任書(shū)”，主管醫(yī)生與病人簽訂“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)雙向建設(shè)責(zé)任書(shū)”，規(guī)范行為，杜絕以醫(yī)謀私的不法現(xiàn)象。同時(shí)加大對(duì)制度的落實(shí)，若經(jīng)明察暗訪(fǎng)或病人投訴有吃請(qǐng)、收受“紅包”、回扣等現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，將按照“三條禁令”和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。5、繼續(xù)聘請(qǐng)××、××同志為醫(yī)院長(zhǎng)年行風(fēng)評(píng)議代表，授予檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表決權(quán)。3月底、4月初，二位同志到門(mén)診、住院部發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表300余份，5月上旬，還將去社區(qū)和出院病人家中進(jìn)行回訪(fǎng)調(diào)查，對(duì)征求到的意見(jiàn)建議醫(yī)院將制定相應(yīng)的整改措施積極進(jìn)行改進(jìn)。院護(hù)理部、辦公室組織，院領(lǐng)導(dǎo)參加邀請(qǐng)各科病人及其家屬定期召開(kāi)院級(jí)和各科室行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)，征求意見(jiàn)建議并及時(shí)解決。

6、各科根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，組織全體醫(yī)務(wù)人員以治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域中商業(yè)賄賂問(wèn)題為重點(diǎn)，深入開(kāi)展自查自糾工作，尤其是對(duì)藥品、醫(yī)用器材生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)及其經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣、提成等方面的不正當(dāng)交易行為認(rèn)真查改，找出的問(wèn)題要逐條分析產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真落實(shí)整改責(zé)任，嚴(yán)格把關(guān)，防止“走過(guò)場(chǎng)”。對(duì)能主動(dòng)自查自糾的，按照中央和衛(wèi)生部的有關(guān)規(guī)定可以從輕、減輕或免予處分。

7、建立健全群眾投訴接待機(jī)制，認(rèn)真受理和接待患者的投訴來(lái)訪(fǎng)，并及時(shí)辦理答復(fù)。

8、繼續(xù)在門(mén)診大廳、住院部大廳處對(duì)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格等明碼標(biāo)價(jià)并上墻公布，若有變動(dòng)及時(shí)調(diào)整；全院實(shí)行“雙處方”制并隨時(shí)提供門(mén)診、住院病人費(fèi)用清單，滿(mǎn)足患者查詢(xún)醫(yī)療費(fèi)用的需要，嚴(yán)禁分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、搭車(chē)開(kāi)藥、搭車(chē)檢查等增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)的做法，接受社會(huì)和患者的監(jiān)督。

㈣20__年10月1日至10月31日為總結(jié)表彰階段。各科要將此項(xiàng)工作進(jìn)行全面總結(jié)并以文字形式上報(bào)活動(dòng)辦公室。同時(shí)，醫(yī)院還將評(píng)選出開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)先進(jìn)科室、“十佳醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”等典型人物進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的良好氛圍。

五、工作要求

㈠切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和工作責(zé)任制，明確分工，落實(shí)責(zé)任，將目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化，做到責(zé)任到位、措施到位、工作到位。各科主任、護(hù)士長(zhǎng)是此項(xiàng)活動(dòng)的第一責(zé)任人，要集中精力安排部署、組織實(shí)施，檢查督導(dǎo)，保證該活動(dòng)的深入發(fā)展。

第3篇：院感辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

JCI的核心標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)就是質(zhì)量改進(jìn)與病人安全，其理念就是以“以病人為中心”，“以人為本”。

我院為鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院 又名江蘇大學(xué)附屬人民醫(yī)院 始建于1922年，原為美國(guó)長(zhǎng)老會(huì)基督醫(yī)院，經(jīng)過(guò)近90年的發(fā)展，現(xiàn)已成為一所集醫(yī)、教、科、防等功能齊全的三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，是第二軍醫(yī)大學(xué)、南京醫(yī)科大學(xué)的教學(xué)醫(yī)院，也是臺(tái)胞及外賓定點(diǎn)就診醫(yī)院。通過(guò)近三年JCI工作的創(chuàng)建，行風(fēng)辦充分運(yùn)用JCI理念進(jìn)一步推進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)工作，使我院在江蘇省衛(wèi)生廳出院病人問(wèn)卷函調(diào)綜合滿(mǎn)意度穩(wěn)步提升，2010年為92.7%，全省排名第9位；2011年為95.94%，全省排名第5位；2012年為97.4%，全省排名第3位，并在今年四月成為江蘇省唯一通過(guò)JCI論證的三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，具體做法如下：

一、加強(qiáng)宣傳教育，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)

在全院積極開(kāi)展信念、宗旨、理想、職業(yè)道德教育和職業(yè)紀(jì)律，努力提高全體醫(yī)療人員的職業(yè)道德素養(yǎng)。繼續(xù)實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)繼續(xù)教育學(xué)分制，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理。

1.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。組織全體醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《新時(shí)期醫(yī)德規(guī)范》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范、各級(jí)各類(lèi)人員崗位職責(zé)》，開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育大討論，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”，“以人為本”的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

2.加強(qiáng)法律法規(guī)教育。組織廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等衛(wèi)生法律法規(guī)以及組織觀(guān)看法治宣傳片《防患于未來(lái)》，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔自律意識(shí)。

3.加強(qiáng)典型案例教育，鞏固思想道德防線(xiàn)。醫(yī)院結(jié)合“對(duì)標(biāo)找差，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，樹(shù)立身邊典型，每年評(píng)出先進(jìn)集體8-10個(gè)，先進(jìn)個(gè)人10-20人，以模范感召人，以先進(jìn)鼓舞人，以典型促動(dòng)人，樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；每年組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展警示教育，觀(guān)看腐敗案例電視教育片，并組織網(wǎng)上集中考試等方式，使廣大醫(yī)務(wù)人員引以為戒，增強(qiáng)職業(yè)道德約束力。

二、建立規(guī)章制度，完善監(jiān)管體系

醫(yī)院為了遏制消除行業(yè)不正之風(fēng)，建立完善各種規(guī)章制度，構(gòu)筑起一套有力的監(jiān)控體系：

1.努力實(shí)行集中招投標(biāo)制度。凡是政府規(guī)定進(jìn)入招投標(biāo)程序的，醫(yī)院嚴(yán)格按照政府招投標(biāo)程序進(jìn)行，由市政府采購(gòu)中心來(lái)集中招投標(biāo)，這樣不但避免了違規(guī)運(yùn)作的嫌疑，且省卻了醫(yī)院的煩惱。如在一次性醫(yī)用耗材的采購(gòu)工作中，我院由鎮(zhèn)江市政府采購(gòu)中心衛(wèi)生系統(tǒng)分中心集中招標(biāo)，采購(gòu)了電子鎮(zhèn)痛泵、輸血器、一次性注射器、一次性輸液器、一次性石英玻璃輻照輸液器、腰麻包、硬麻包、輸液敷貼等9種一次性醫(yī)用耗材，將招標(biāo)降價(jià)的利益讓利于病人。對(duì)于未進(jìn)入招投標(biāo)的，我院有招投標(biāo)管理小組，按招投標(biāo)程序進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作。凡涉及醫(yī)院到采購(gòu)項(xiàng)目的，不論市政府采購(gòu)，還是醫(yī)院自已組織，院監(jiān)察部始終派人參加，對(duì)整個(gè)招投標(biāo)過(guò)程實(shí)施全程監(jiān)督，防止違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

2.實(shí)行病人滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查。我院對(duì)住院、出院、門(mén)診病人按比例實(shí)行隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查，了解醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，對(duì)投訴問(wèn)題實(shí)行首投負(fù)責(zé)制，做到有投必查，有查必果，有果必究。并將調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員考核獎(jiǎng)懲掛鉤，從而起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，積極調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性。

3.簽訂廉政目標(biāo)責(zé)任狀。為制止基建、設(shè)備、藥品等商家，以各種手段拉攏腐敗醫(yī)院工作人員，我院出臺(tái)了廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任狀制。召集相關(guān)廠(chǎng)家、經(jīng)銷(xiāo)商簽訂廉政目標(biāo)責(zé)任狀，明確規(guī)定雙方在規(guī)范市場(chǎng)行為，促進(jìn)廉正建設(shè)方面的目標(biāo)和責(zé)任，約定發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)，將追查對(duì)方的法律責(zé)任，共同來(lái)維護(hù)醫(yī)院這個(gè)廉政場(chǎng)所，防止不良惡習(xí)流入醫(yī)院。同時(shí)召開(kāi)相關(guān)廉政會(huì)議，討論分析廉正建設(shè)中存在的問(wèn)題和苗頭，以打招呼的方式進(jìn)行警示，制止不良風(fēng)氣的蔓延。

4.建立健全監(jiān)督懲戒機(jī)制。在監(jiān)督上，從群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督三個(gè)方面加強(qiáng)強(qiáng)化，在接受群眾監(jiān)督方面，建立病員意見(jiàn)調(diào)查制度、病員工休座談會(huì)制度和出院病人問(wèn)卷函調(diào)制度；在接受社會(huì)的監(jiān)督方面，聘請(qǐng)20名社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，制定落實(shí)工作例會(huì)制度、定期聯(lián)系制度和信息反饋制度，在內(nèi)部監(jiān)督方面，制定了內(nèi)部審計(jì)制度、實(shí)施細(xì)則及科室內(nèi)部控制制度；在懲戒上，實(shí)行責(zé)任追究制度。凡有舉報(bào)不管涉及到誰(shuí)，一查到底，對(duì)問(wèn)題的查處做到三不放過(guò)：沒(méi)有搞清不放過(guò)，沒(méi)有處理結(jié)果不放過(guò)，處理不到位不放過(guò)。

三、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建醫(yī)院和諧關(guān)系

1.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)

（1）做好醫(yī)院文化宣傳教育，辦好院刊、院報(bào)、宣傳窗、黑板報(bào)，大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值體系，著重培育全院醫(yī)務(wù)人員廉榮貪恥、誠(chéng)實(shí)守信的道德觀(guān)念和領(lǐng)導(dǎo)干部秉公用權(quán)、廉潔從政的價(jià)值觀(guān)念。

（2）組織醫(yī)院文化活動(dòng)，“名醫(yī)名選”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立身邊先進(jìn)典型，使全體職工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。同時(shí)發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)組織的作用，組織職工文藝表演、普通話(huà)演講比賽、聯(lián)誼活動(dòng)等醫(yī)院文化活動(dòng)，增加職工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感、歸屬感、幸福感，提高全體凝聚力

（3）加強(qiáng)法職業(yè)道德教育。一方面強(qiáng)化法律法規(guī)教育，結(jié)合實(shí)際案例，采取正面和反面教育相結(jié)合的方式，組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)和廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。另一方面通過(guò)人文精神、醫(yī)學(xué)倫理、窗口規(guī)范服務(wù)等教育，樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)榮譽(yù)感，提高責(zé)任感，培養(yǎng)良好的職業(yè)風(fēng)范。與此同時(shí)，建立實(shí)施“零三一”廉政溫馨談話(huà)制度，即對(duì)管人、管財(cái)、管物等敏感部門(mén)在“零”不良反映情況下，每三個(gè)月進(jìn)行一次廉政溫馨談話(huà)；對(duì)其他部門(mén)在“零”不良反映情況下，每年進(jìn)行一次廉政溫馨談話(huà)。

2.開(kāi)展醫(yī)院人性化服務(wù)建設(shè)

（1）積極改善就醫(yī)環(huán)境。候診室安置候診椅、書(shū)報(bào)架，免費(fèi)提供飲水。門(mén)診診室分診叫號(hào)（急診配備護(hù)士分診）實(shí)行一人一診室，保護(hù)病人隱私，大力開(kāi)展人性化服務(wù)。

（2）開(kāi)展“八心服務(wù)”、“溫馨病區(qū)”等活動(dòng)，倡導(dǎo)志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織多種形式面向社會(huì)的下鄉(xiāng)義診、慈善助醫(yī)、巡回醫(yī)療、扶貧結(jié)對(duì)等有意義的活動(dòng)，積極弘揚(yáng)救死扶傷精神。充分體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)廣大職工人文關(guān)懷，營(yíng)造良好的人文氛圍。

3.實(shí)行誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

（1）嚴(yán)格實(shí)行住院費(fèi)用一日清單制、門(mén)診藥費(fèi)清單制、常用醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、常用藥品價(jià)格公開(kāi)，平均住院床日費(fèi)用公開(kāi)和門(mén)診人均醫(yī)藥費(fèi)用公開(kāi)等醫(yī)療服務(wù)信息“六公開(kāi)”制度。

（2）醫(yī)院經(jīng)管辦加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，保證收費(fèi)規(guī)范、收費(fèi)合理、收費(fèi)誠(chéng)實(shí)。

（3）實(shí)行院長(zhǎng)接待日制度、院長(zhǎng)信箱、病區(qū)走訪(fǎng)等聽(tīng)取病人意見(jiàn)及建議及時(shí)改進(jìn)，不斷完善服務(wù)。

四、創(chuàng)新方法，全面落實(shí)

1.紀(jì)委監(jiān)察部門(mén)全程參與重要權(quán)力運(yùn)行。對(duì)醫(yī)院重大事項(xiàng)決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排、大額度資金的使用等進(jìn)行全過(guò)程跟蹤監(jiān)督檢查，參與商務(wù)談判，參與醫(yī)療器械、設(shè)備、物資采購(gòu)招投標(biāo)，監(jiān)督相關(guān)科室按制度操作，預(yù)防職務(wù)犯罪的發(fā)生。

2.建立完善權(quán)力運(yùn)行公開(kāi)機(jī)制。一方面實(shí)施黨務(wù)、院務(wù)、科務(wù)、醫(yī)務(wù)公開(kāi)，杜絕暗箱操作，以增強(qiáng)凝聚力、提高競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面實(shí)行社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾和價(jià)格公示制度，在鎮(zhèn)江日?qǐng)?bào)等媒體公開(kāi)承諾內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，恪守廉潔行醫(yī)，不向患者索吃索錢(qián)索物，不收受患者的“紅包”；嚴(yán)格執(zhí)行“三首負(fù)責(zé)制”，不推諉病人；確保藥品質(zhì)量，不售假冒偽劣藥品；規(guī)范服務(wù)行為，不搭車(chē)開(kāi)藥、搭車(chē)檢查，不亂收費(fèi)。

3.切實(shí)加強(qiáng)技防工作。安裝應(yīng)用防“統(tǒng)方”軟件，通過(guò)對(duì)醫(yī)院應(yīng)用系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的整理及分析，還原所有工作人員的操作行為，提供檢索和關(guān)聯(lián)分析，輸出完整的事件報(bào)告，供相關(guān)人員分析，阻止正在發(fā)生的統(tǒng)方行為，同時(shí)還可以監(jiān)控某些人員利用其特權(quán)對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行非法復(fù)制，有效遏制醫(yī)院非法統(tǒng)方行為。

第4篇：院感辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

一、思想政治工作對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)的兩個(gè)重要作用

1、思想政治工作提供精神動(dòng)力和智力支持。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊對(duì)人的價(jià)值觀(guān)有著雙重效應(yīng)。一方面，它使個(gè)人自主性增強(qiáng)，主動(dòng)性、積極性得到了發(fā)揮；另一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)固有的價(jià)值取向又會(huì)誘導(dǎo)人們產(chǎn)生“一切向錢(qián)看”的拜金主義等。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員道德缺失，引發(fā)患者投訴，患者醫(yī)療費(fèi)用增加，看病難，看病貴等，成為社會(huì)的熱點(diǎn)，充分說(shuō)明加強(qiáng)思想政治工作的迫切性。通過(guò)加強(qiáng)思想政治工作，讓高尚的職業(yè)道德成為每一個(gè)職工內(nèi)心的信念支撐，促使他們認(rèn)真做好本職工作，履行自己的神圣職責(zé)，樹(shù)立救死扶傷人道主義的責(zé)任感和使命感，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的侵襲，無(wú)愧白衣天使的稱(chēng)號(hào)。

2、思想政治工作對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)具有重要保障作用。醫(yī)療質(zhì)量的好壞取決于醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德和醫(yī)術(shù)兩方面的因素，其中醫(yī)德在很大程度上起著決定的作用。同樣的技術(shù)，同樣的設(shè)備，由于醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)不同，在醫(yī)療實(shí)踐中所發(fā)揮的作用和帶來(lái)的后果也大不相同。有的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平雖不是很高，但對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到問(wèn)題虛心求教，認(rèn)真鉆研，擬定的每一項(xiàng)診療措施都經(jīng)過(guò)深思熟慮，治療效果就好。相反，若醫(yī)務(wù)人員缺乏同情心和責(zé)任感，粗心大意，敷衍塞責(zé)，雖然水平較高，但常常出現(xiàn)差錯(cuò)事故，就談不上有好的診療效果。所以，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德的好壞直接影響著病人的心理狀況，對(duì)疾病的轉(zhuǎn)歸產(chǎn)生密切影響，對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量有重要的保障作用。為此，加強(qiáng)思想政治工作，提高醫(yī)務(wù)道德素質(zhì)，為病人創(chuàng)造出一個(gè)心情舒暢的環(huán)境，是提高醫(yī)療質(zhì)量的可靠保證。

二、新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作的三個(gè)有效載體

1、以醫(yī)院文化建設(shè)為載體，提升思想政治工作的檔次和水平

當(dāng)今時(shí)代，被學(xué)術(shù)界稱(chēng)作“個(gè)性張揚(yáng)時(shí)代”。病人法制觀(guān)念、自我保護(hù)意識(shí)、醫(yī)療保健需求不斷提高?；颊邘е鴮?duì)過(guò)去醫(yī)院種種不盡人意的創(chuàng)傷性印象來(lái)到醫(yī)院，挑剔、責(zé)難乃至過(guò)激言行，時(shí)時(shí)處處都可能發(fā)生。醫(yī)患關(guān)系被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的偏見(jiàn)似是而非、莫衷一是，所有的責(zé)難都放在醫(yī)護(hù)人員身上，對(duì)醫(yī)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，承擔(dān)著巨大的社會(huì)壓力。傳統(tǒng)的思想觀(guān)念、管理方法、服務(wù)模式，很難解決面臨的諸多問(wèn)題。這是思想政治工作必須面對(duì)，不可回避的問(wèn)題。這種形勢(shì)急切地呼喚以人為本，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，樹(shù)立新觀(guān)念，創(chuàng)造新手段。實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到管人要管思想和靈魂，而文化管理充滿(mǎn)著人文色彩，展現(xiàn)著無(wú)限的生機(jī)和活力，是醫(yī)院管理的最高層次。把傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明有機(jī)融合，以文化人，通過(guò)先進(jìn)文化的廣泛灌輸和傳播，提高職工思想文化品位，升華認(rèn)識(shí)程度，開(kāi)發(fā)潛能。

醫(yī)院文化的宗旨是：提供理念、提煉精神、啟迪心智、激活潛能、提高品位、提升格調(diào)。強(qiáng)調(diào)“心量多大，事業(yè)多大。心容多少，成就多少?！痹谒枷胝喂ぷ鞯膶?shí)踐中，我們?yōu)槿横t(yī)務(wù)人員提出了人性化服務(wù)的目標(biāo)：讓患者感受到充分的尊重，享受到充分的慰藉、愉悅、高雅和舒適。并用在一線(xiàn)職工中挖掘出的大量的人性化服務(wù)案例來(lái)教育每一位員工，提出善待每一位患者，不是逆來(lái)順受、委曲求全，而是新時(shí)期醫(yī)務(wù)工作者必備的職業(yè)技能。并將“患者的選擇，我們的榮譽(yù)；患者的信任，我們的責(zé)任；患者的需求，我們的追求”和“一次醫(yī)患，終生朋友，生生不息，生生相依”的辦院理念、服務(wù)理念貫徹到醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，在職工中灌輸“愛(ài)到深處德自高”“以德報(bào)怨，無(wú)怨無(wú)悔，不浮不躁，愈挫愈奮”等祖國(guó)傳統(tǒng)文化積淀開(kāi)掘而來(lái)的高尚品德和情操，倡導(dǎo)“人民醫(yī)院構(gòu)筑溫馨港灣，白衣天使與患者風(fēng)雨同舟”等愛(ài)患興院思想，弘揚(yáng)“任勞更須任怨”“和為貴，睦則興”等科室間、同志間愉快合作的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力。醫(yī)院文化啟迪職工心智，調(diào)整職工心態(tài)，從根本上提高職工的自覺(jué)性和主動(dòng)性，奠定了良好的思想基礎(chǔ)，使醫(yī)院的思想政治工作有了必要的觀(guān)念、心態(tài)、手段作保證，有力地指導(dǎo)和推進(jìn)醫(yī)務(wù)人員思想道德素質(zhì)向著深層次高品位健康發(fā)展。

2、以人性化管理、人性化服務(wù)為載體，夯實(shí)醫(yī)院思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是提高醫(yī)護(hù)人員的道德水準(zhǔn)，滿(mǎn)足不同患者的需求，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。作為思想政治工作者要經(jīng)常教育職工在遇到挑剔的患者時(shí)，做到冷處理，講究服務(wù)藝術(shù)，自覺(jué)運(yùn)用心理學(xué)、美學(xué)、行為學(xué)等多學(xué)科知識(shí)，沉著鎮(zhèn)靜地面對(duì)因疾病導(dǎo)致的煩躁、性急、無(wú)理取鬧、甚至罵街等反常現(xiàn)象的病人，醫(yī)病醫(yī)心，面對(duì)誤解，營(yíng)造和諧。在生理治療的同時(shí)，不斷向心理治療延伸，以德抱怨，以德服人，無(wú)故加之不怒，猝然臨之不驚，使患者在人性化服務(wù)中感受高雅和文明。人渴望被尊重，人性重高雅。要讓員工愛(ài)患者，首先必須是領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)員工。要正視他們所處的工作環(huán)境，理解他們的辛苦甘甜，尊重他們的人格。用領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)換來(lái)員工的忠誠(chéng)，讓忠誠(chéng)的員工帶來(lái)滿(mǎn)意的客戶(hù)，用干群的和諧換來(lái)醫(yī)患的和諧，人性化的管理使人性化服務(wù)的措施得以順暢實(shí)施。

3、以創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院為載體，建立有效穩(wěn)定的思想政治工作運(yùn)行機(jī)制

加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要常抓不懈，就要不斷完善約束功能、調(diào)節(jié)功能，建立起有效穩(wěn)定的運(yùn)行機(jī)制。我認(rèn)為以創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院為載體，采取多種形式對(duì)員工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。建立和完善一系列規(guī)章制度、監(jiān)督考核、獎(jiǎng)懲措施，可以有效地遏制不正之風(fēng)。

一是抓熱點(diǎn)。針對(duì)社會(huì)群眾反映“醫(yī)療費(fèi)用過(guò)高”“紅包”“回扣”等熱點(diǎn)問(wèn)題，醫(yī)院應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策及規(guī)定，如：《關(guān)于對(duì)收受藥品回扣、紅包、開(kāi)單提成的處理規(guī)定》、《關(guān)于對(duì)醫(yī)務(wù)人員違反“五不準(zhǔn)”的處罰規(guī)定》等約束醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中的道德行為。

二是抓源頭。把住藥品購(gòu)入關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市藥品采購(gòu)、集中招標(biāo)、管理與使用的有關(guān)規(guī)定，制定《關(guān)于糾正藥品采購(gòu)、供應(yīng)工作不正之風(fēng)的規(guī)定》及實(shí)施方案，規(guī)范藥品購(gòu)入、藥品管理、臨床用藥制度，杜絕藥品臨床促銷(xiāo)費(fèi)。

三是抓難點(diǎn)。堅(jiān)持合理治療，合理用藥。控制科室藥品收入比例，定期統(tǒng)計(jì)并公布單品種用量較大的排位前十名的藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)家、供應(yīng)公司及單品種用量前位的科室及醫(yī)務(wù)人員的姓名，并進(jìn)行公示。為住院患者發(fā)放一日費(fèi)用清單，讓患者明明白白看病。加強(qiáng)與病人的溝通，用藥征求患者意見(jiàn)并簽署協(xié)議書(shū)等。

四是抓監(jiān)督。在醫(yī)院顯著位置設(shè)意見(jiàn)箱、舉報(bào)箱、意見(jiàn)本，病區(qū)每月召開(kāi)一次工休座談會(huì)、醫(yī)院每半年一次院外監(jiān)督員座談會(huì)、定期發(fā)放患者滿(mǎn)意度調(diào)查表，進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查分析，不斷征求意見(jiàn)改進(jìn)工作。院長(zhǎng)書(shū)記帶領(lǐng)職能部門(mén)每周查房、現(xiàn)場(chǎng)辦公，征求患者意見(jiàn)，解決實(shí)際問(wèn)題。

抓獎(jiǎng)懲。堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)定期考核，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院目標(biāo)管理，設(shè)立醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德檔案，簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任狀，堅(jiān)持獎(jiǎng)勵(lì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)科室和個(gè)人，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度等。

三、加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作應(yīng)注意把握三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

首先，思想政治工作必須把傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代精神文明有機(jī)融合，廣攬博收，兼容并蓄，汲取多學(xué)科知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)豐富內(nèi)涵和底蘊(yùn)，才能為廣大群眾所接受，才會(huì)充滿(mǎn)生機(jī)和活力。

第5篇：院感辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

【關(guān)鍵詞】文化整合 垂直管理 醫(yī)院文化

目前,隨著醫(yī)療體制改革不斷深入,我國(guó)有上萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施了重組,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),僅2002年全國(guó)就有400家醫(yī)院參與重組。

然而,重組并不意味著業(yè)績(jī)提高。美國(guó)默沙管理咨詢(xún)公司在對(duì)上世紀(jì)90年代140起企業(yè)并購(gòu)案例研究后發(fā)現(xiàn),有約半數(shù)的企業(yè)在并購(gòu)后其業(yè)績(jī)沒(méi)有超過(guò)行業(yè)平均水平.研究結(jié)果還表明,未能進(jìn)行有效的文化整合是企業(yè)并購(gòu)失敗的重要原因。因此,有效的文化整合對(duì)于重組后的醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有非常重要的意義。

醫(yī)院文化是在醫(yī)療實(shí)踐中逐步培養(yǎng)起來(lái)并被廣泛認(rèn)同的觀(guān)念形態(tài)、價(jià)值體系和文化形式的總和,是醫(yī)院作為一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系組織和文化群體所創(chuàng)造的一切物資和精神財(cái)富的集中體現(xiàn)[1]。作為醫(yī)院思想政治工作重要組成,醫(yī)院文化越來(lái)越受到管理者的重視,并把它放到與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)的戰(zhàn)略高度。

1 大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)一院)文化發(fā)展的歷史背景及現(xiàn)狀

一院已有70多年的發(fā)展歷史,是集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的綜合性現(xiàn)代化三級(jí)甲等醫(yī)院,長(zhǎng)期堅(jiān)持“服務(wù)、創(chuàng)意,做什么都要好”的服務(wù)理念。近年來(lái)在衛(wèi)生資源不斷重組的大形勢(shì)下,一院于1999年成功的進(jìn)行一次資源的重組,即合并遼寧省大連干部療養(yǎng)院后,組建一院二部,2004年5月大連醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院并入一院,成為一院三部,實(shí)現(xiàn)一院“一院三地”的垂直管理模式。

2 第一次重組后醫(yī)院文化整合的成功經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)一院發(fā)展的積極作用

1999年9月,在遼寧省衛(wèi)生廳的支持與指導(dǎo)下,一醫(yī)與遼寧省大連干部療養(yǎng)院合并,組建了一院二部,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源和人力資源的更充分利用。由于二部與總部地理位置相比鄰和人員充分一體化,醫(yī)院文化也很快完全地融合在一起,為一院的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和活力。2002年5月,一院二部在原址新建的住院部大樓投入使用,使一院床位由800張上升到1500張,實(shí)現(xiàn)了一院規(guī)模跨越式發(fā)展,也使約束醫(yī)院發(fā)展的瓶頸得到解決,一院進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。

3 第二次重組后醫(yī)院文化整合的成功經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)一院發(fā)展的積極作用

2004年5月,在大連醫(yī)科大學(xué)的支持與指導(dǎo)下,實(shí)現(xiàn)了一院與三院的合并,組建了一院三部,其位于大連開(kāi)發(fā)區(qū),距離總部30公里。

針對(duì)總部與三部之間實(shí)際情況以及開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)需求,經(jīng)過(guò)院黨委的慎重研究決定,重組后的三部實(shí)行垂直管理,即科研、教學(xué)、醫(yī)療、管理全面垂直管理,統(tǒng)一人員、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一水平。實(shí)行醫(yī)院、科室、員工三級(jí)負(fù)責(zé)制,三部設(shè)綜合辦公室,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督辦。垂直管理不僅節(jié)省大量的人力物力資源,同時(shí)保證信息反饋通暢,使醫(yī)院的各項(xiàng)工作安排高效而同步,消除了距離感和差別感。經(jīng)過(guò)近四年的運(yùn)行,取得了很多管理經(jīng)驗(yàn),尤其在醫(yī)院文化的整合上,起到了明顯效果。2007年3月,三部新大樓啟用,實(shí)現(xiàn)一院床位2000張的突破。不僅使醫(yī)院踏入了新的歷史發(fā)展時(shí)期,更使醫(yī)院垂直管理的模式更加成熟并卓有成效。

4 一院在整合醫(yī)院文化上的思路與實(shí)踐

一院首先確立醫(yī)院發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo),使大家有個(gè)明確方向,以遠(yuǎn)景目標(biāo)來(lái)凝聚共識(shí),激勵(lì)員工,形成一個(gè)心愿,一個(gè)聲音,一股力量。其次醫(yī)院積極創(chuàng)造主客觀(guān)條件,盡量減少或消除三個(gè)分部的差別,在管理模式上實(shí)行垂直管理,即統(tǒng)一制度、統(tǒng)一待遇、統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一管理。同時(shí)不斷增強(qiáng)核心文化的共振力[2],使非核心文化與之產(chǎn)生共振,逐漸形成一個(gè)核心文化的共振體。

(一)首先醫(yī)院不斷改善工作條件,二部和三部新大樓不僅秉承總部的建筑風(fēng)格與內(nèi)外設(shè)施,而且在軟件設(shè)施上,努力創(chuàng)造條件消除三個(gè)分部的差別。首先在通訊設(shè)施上,一院在電訊系統(tǒng)的支持下,租用一條通訊光纜,實(shí)現(xiàn)了三個(gè)分部圖象、檢查、診斷結(jié)果共享,實(shí)現(xiàn)了三個(gè)分部?jī)?nèi)部通訊一體化,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)管理一體化,利用oa管理軟件系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公。人員實(shí)行一二三部輪轉(zhuǎn)制度,各崗位統(tǒng)一工作流程,使員工不管輪轉(zhuǎn)到哪個(gè)分部,都不會(huì)有陌生感,增強(qiáng)了員工的認(rèn)同和歸屬感。

(二)共同塑造醫(yī)院文化,從認(rèn)識(shí)開(kāi)始。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂,它包括外在形象和內(nèi)在的秉性素質(zhì)兩大方面。從而要了解并領(lǐng)會(huì)醫(yī)院文化即需要時(shí)間過(guò)程,更需要實(shí)踐過(guò)程。我們從一開(kāi)始就讓大家認(rèn)識(shí)到,附屬一院是一個(gè)以人為本,包容性強(qiáng),求大同存小異的團(tuán)隊(duì),他有蓬勃生機(jī)和自身發(fā)展力。醫(yī)院團(tuán)隊(duì)通過(guò)持久而強(qiáng)大的文化宣傳和系列的同化活動(dòng),在潛移默化中培養(yǎng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的共存共榮意識(shí),和深厚久遠(yuǎn)的歸屬感[2]。

(三)將醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合。

建設(shè)優(yōu)秀醫(yī)院文化的過(guò)程就是建設(shè)優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的過(guò)程[3]。醫(yī)院的辦院方向,醫(yī)院的服務(wù)宗旨,以及管理者的行為和管理措施即是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ),也是醫(yī)院文化的導(dǎo)向牌,直接影響著員工的價(jià)值取向和行為方式。醫(yī)院結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),不斷在制度上約束,在活動(dòng)中激勵(lì),不斷強(qiáng)化醫(yī)院文化。通過(guò)建立員工個(gè)人誠(chéng)信檔案,強(qiáng)化醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、員工對(duì)科室的三級(jí)服務(wù)承諾制的落實(shí),來(lái)加強(qiáng)員工的自我約束機(jī)制;通過(guò)各種形式的活動(dòng):演講比賽、醫(yī)院文化知識(shí)競(jìng)賽、醫(yī)院管理年評(píng)審知識(shí)手冊(cè)等不斷規(guī)范和統(tǒng)一醫(yī)院文化,使員工不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)和實(shí)踐修正,達(dá)到醫(yī)院文化的內(nèi)在與外在的統(tǒng)一。

5 一院重組后醫(yī)院文化的成功整合對(duì)一院整體實(shí)力提升的幾點(diǎn)體會(huì)

隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的進(jìn)一步深入,區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生資源不斷優(yōu)化和重組,實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生資源的充分共享。醫(yī)院文化的有效整合直接影響著醫(yī)院重組的成功與否。醫(yī)院文化本質(zhì)是文化管理,它與經(jīng)濟(jì)管理、科學(xué)管理理論相比,是一種更高層次的管理理念和管理模式[4],所以重組后醫(yī)院文化的建設(shè)不僅是優(yōu)化組合資源、發(fā)揮資源、共享資源的前題和基礎(chǔ),更是重組后醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題,是擺在衛(wèi)生事業(yè)改革過(guò)程中一個(gè)重要的管理課題。

一院通過(guò)兩次衛(wèi)生資源的重組,兩次成功地實(shí)現(xiàn)了文化的整合,具體在工作中體會(huì)有如下幾點(diǎn):

(一)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想,以公平、公開(kāi)、公正為管理工作的前提。合并后的醫(yī)院,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)院務(wù)處理的一舉一動(dòng),一言一行都倍受員工關(guān)注,也是中層干部的風(fēng)向標(biāo)。是否能夠一視同仁是新員工歸屬感建立的基礎(chǔ)。

(二)充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性參與醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng),而不是強(qiáng)制。醫(yī)院的文化宣傳以及各種活動(dòng)比較多,充分了解員工的特長(zhǎng)以及個(gè)人發(fā)展愿望,鼓勵(lì)大家積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng),尤其是新員工,讓其在活動(dòng)中感受醫(yī)院文化的內(nèi)涵,領(lǐng)會(huì)醫(yī)院文化的深邃。從而認(rèn)同并歸屬。

(三)文化的整合要潛移默化,核心文化的統(tǒng)一要有一個(gè)認(rèn)識(shí)——接受——認(rèn)可的過(guò)程。不管哪種文化它能夠存在,就有其存在的道理,只是它能否成為核心文化,取決于他的文化內(nèi)涵是否與醫(yī)院的宗旨相吻合,是否具有健康向上的精神與強(qiáng)大的生命力。

參考文獻(xiàn)

[1] 丁烯.科學(xué)構(gòu)建先進(jìn)醫(yī)院文化 大力培養(yǎng)高尚醫(yī)院精神.中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理,2006,18:242.

[2] 謝孝志.對(duì)醫(yī)院綜合管理能力的思考.中華醫(yī)院管理雜志,2008,24:(1)4—6.

第6篇：院感辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

  口腔醫(yī)生年度個(gè)人總結(jié)1

  口腔科病房目前開(kāi)房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會(huì)診，我總是及時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)刻，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了知識(shí)，開(kāi)闊了視野。

  一、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作

  我科承擔(dān)有全?？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為級(jí)預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識(shí);參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計(jì)劃制定工作。在度的口腔醫(yī)學(xué)系的本科教學(xué)中擔(dān)任口腔頜面外科的教學(xué)秘書(shū)工作，承擔(dān)了大量的理論課及實(shí)踐課的教學(xué)工作，協(xié)調(diào)來(lái)自南方醫(yī)科大學(xué)各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。在本年度末口腔醫(yī)學(xué)院的'教學(xué)總結(jié)評(píng)比中，獲得第一名的好成績(jī)。

  二、質(zhì)控員工作

  從7月份起，我開(kāi)始擔(dān)任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn)，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會(huì)議，承擔(dān)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報(bào)病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書(shū)寫(xiě);每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。在度的質(zhì)控員評(píng)比中，經(jīng)過(guò)對(duì)環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與、例會(huì)參與以及科室測(cè)評(píng)等情況的綜合考核，本人被評(píng)為度南方醫(yī)院優(yōu)秀質(zhì)控員。

  口腔醫(yī)生年度個(gè)人總結(jié)2

   開(kāi)始一年來(lái)，在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績(jī)，截至X月，完成門(mén)診工作量×××人次，門(mén)診觀(guān)察治療病人×××人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入×××萬(wàn)元，業(yè)務(wù)利潤(rùn)×××萬(wàn)元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次，較圓滿(mǎn)地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

  一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

  ⒈強(qiáng)化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)通過(guò)普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專(zhuān)題教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)余人次，為部門(mén)行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)

  ⒉建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調(diào)查表，邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿(mǎn)意率達(dá)到。本年度共收到患者表?yè)P(yáng)信篇。

  ⒊實(shí)行“兩公開(kāi)”，增強(qiáng)透明度嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對(duì)患者提出的意見(jiàn)建議，由科主任及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng)。

  ⒋落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及×××衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn))，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng)，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲×××優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱(chēng)號(hào)。

  二、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

  ⒈建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門(mén)診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施督并予以落實(shí)。門(mén)診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門(mén)診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。

  ⒉努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織醫(yī)務(wù)人員每?jī)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展病例討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實(shí)了“兩個(gè)筆記本”制度，即聽(tīng)課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，××年職工筆記平均達(dá)字以上。有計(jì)劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，本年門(mén)診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員人次，并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識(shí)共享制度，將外出學(xué)到的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流。

  鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門(mén)診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人，大專(zhuān)人，中專(zhuān)人，高級(jí)人，中級(jí)人，助理人，員級(jí)人。鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，年門(mén)診部在省級(jí)刊物人次，篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果人次項(xiàng)。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

  ⒊加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門(mén)診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測(cè)量?jī)x、電腦康復(fù)治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值余萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

  ⒋加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)合作門(mén)診部×××積極引進(jìn)“星期天工程師”，深入開(kāi)展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家在我院開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目?？谇豢崎_(kāi)展了正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開(kāi)展了兒童×××的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

  三、堅(jiān)持基層文化、不斷提高職工凝聚力門(mén)診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。

  積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難?！痢聊?，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)余人次，在社區(qū)十大歌唱家評(píng)選中，一人奪得十大歌唱家稱(chēng)號(hào);在社區(qū)書(shū)法繪畫(huà)比賽中，奪得三等獎(jiǎng)人，二等獎(jiǎng)一人。日常工作中，門(mén)診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開(kāi)展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。

  管理工作的人文化，增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門(mén)診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí)。×具體指標(biāo)：⒈開(kāi)展“四五”活動(dòng)，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達(dá)。無(wú)重大社會(huì)治安事件發(fā)生。

  口腔醫(yī)生年度個(gè)人總結(jié)3

  一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

  ⒈強(qiáng)化思想教育

  提高職工醫(yī)德素質(zhì)通過(guò)普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專(zhuān)題教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)余人次，為部門(mén)行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

  ⒉建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)

  把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調(diào)查表，邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿(mǎn)意率達(dá)到。本年度共收到患者表?yè)P(yáng)信篇。

  ⒊實(shí)行“兩公開(kāi)”，增強(qiáng)透明度

  嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對(duì)患者提出的意見(jiàn)建議，由科主任及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng)。

  ⒋落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理

  嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準(zhǔn)），積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng)，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

  二、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

  ⒈建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

  在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門(mén)診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施督并予以落實(shí)。門(mén)診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門(mén)診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。

  ⒉努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

  （1）組織醫(yī)務(wù)人員每?jī)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展病例討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實(shí)了“兩個(gè)筆記本”制度，即聽(tīng)課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，xx年職工筆記平均達(dá)字以上；

  （2）有計(jì)劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，本年門(mén)診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員人次，并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識(shí)共享制度，將外出學(xué)到的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流；

  （3）鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門(mén)診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人，大專(zhuān)人，中專(zhuān)人，高級(jí)人，中級(jí)人，助理人，員級(jí)人。

  （4）鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，xx年門(mén)診部在省級(jí)刊物xx人次xx篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果人次項(xiàng)。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

  ⒊加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力

  為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門(mén)診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測(cè)量?jī)x、電腦康復(fù)治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值余萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

  ⒋加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)合作

  門(mén)診部xxx積極引進(jìn)“xxxx”，深入開(kāi)展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家在我院開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目?？谇豢崎_(kāi)展了正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開(kāi)展了兒童xxx的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

  三、堅(jiān)持基層文化、不斷提高職工凝聚力

  門(mén)診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難。xx年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)余人次，在社區(qū)十大歌唱家評(píng)選中，一人奪得十大歌唱家稱(chēng)號(hào)；在社區(qū)書(shū)法繪畫(huà)比賽中，奪得三等獎(jiǎng)人，二等獎(jiǎng)一人。日常工作中，門(mén)診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開(kāi)展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門(mén)診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí)。

  具體指標(biāo)：

  ⒈開(kāi)展“四五”活動(dòng)，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達(dá)。無(wú)重大社會(huì)治安事件發(fā)生。

  ⒉醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛差錯(cuò)發(fā)生率，無(wú)火災(zāi)、觸電、民用器、交通等安全事故發(fā)生。

  ⒊醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率，無(wú)影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。

  ⒋醫(yī)院感染率，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率。

  四、存在的問(wèn)題與不足

  ⒈主要是新形勢(shì)下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實(shí)施。

  ⒉醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高。

  ⒊缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速。

  五、xx年工作思路

  ⒈抓管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

  部門(mén)主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處，真正做到有章可循，有法可依，開(kāi)創(chuàng)門(mén)診部工作新局面。

  ⒉抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務(wù)，打造醫(yī)療特色

  制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，要力爭(zhēng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)突破萬(wàn)元。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，努力提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊(duì)伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復(fù)專(zhuān)科等，以重點(diǎn)科室?guī)?dòng)其他科室發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目，聘請(qǐng)權(quán)威專(zhuān)家教授坐診。

  ⒊抓竟?fàn)?，激?lì)竟?fàn)帣C(jī)制，深化分配制度改革

  積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。xx年門(mén)診部將全面推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)行責(zé)任到科室，任務(wù)指標(biāo)到個(gè)人，收入直接與工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎(jiǎng)金差距，徹底改變?nèi)烁∮谑?、做與不做一個(gè)樣的局面，做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟?fàn)?、?jiǎng)優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性。

  ⒋抓干部管理，完善管理機(jī)制，促進(jìn)人才培養(yǎng)

  加大對(duì)年青醫(yī)師“傳、幫、帶”的力度，鼓勵(lì)他們參加各類(lèi)成考、自考，以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。

  ⒌抓醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療安全

  門(mén)診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，對(duì)屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟(jì)處罰，實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

第7篇：院感辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

現(xiàn)實(shí)生活中的任何人，在進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)中，總是與其他人有各種接觸或交往，在相互接觸和交往過(guò)程中，雙方又總是相互影響和相互作用，從而建立這樣或那樣的人際關(guān)系。

醫(yī)患關(guān)系是其中的一種，醫(yī)患關(guān)系的重要性早在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)出現(xiàn)之前就已成為人們所認(rèn)識(shí)并成為醫(yī)生治療手段中的一個(gè)重要部分，醫(yī)生竭力救治，病人盡力配合，打敗醫(yī)患共同的敵人—疾病。醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該是和諧健康的，不應(yīng)該有矛盾發(fā)生。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注生命與健康、文明與進(jìn)步。醫(yī)生和患者之間矛盾日益顯露，人們?yōu)槌圆黄鹚?、看不起病、受不起氣、遭不起罪而苦惱和抱怨，甚至是憤怒、控訴，于是“醫(yī)患矛盾”問(wèn)題也日益受到了更多人的關(guān)注。

一、我縣醫(yī)患矛盾的現(xiàn)狀

我縣現(xiàn)有二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)3家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院8家，廠(chǎng)企衛(wèi)生所10家，個(gè)體診所10家，農(nóng)村衛(wèi)生所82家。近幾年來(lái)記錄在案較大的醫(yī)療糾紛有12起。其中發(fā)生圍攻醫(yī)院的有2起，民事訴訟4起，經(jīng)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)患雙方協(xié)調(diào)解決的6起。

二、醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的原因

醫(yī)方：

所謂的“醫(yī)方”包括醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院兩個(gè)方面。

從醫(yī)務(wù)人員方面來(lái)講存在三個(gè)方面的問(wèn)題：

首先，是醫(yī)德問(wèn)題。有些醫(yī)務(wù)人員道德水準(zhǔn)低，經(jīng)受不住金錢(qián)和權(quán)利的誘惑，利用職務(wù)之便，開(kāi)“人情方”，收“紅包”，吃謝禮，更有甚者暗示患者索要好處，把本職工作作為社交的手段，把勒索患者視為理所應(yīng)當(dāng)、見(jiàn)怪不怪的事情，置自身的職業(yè)道德于不顧。

其次，是態(tài)度問(wèn)題。雖然每一名醫(yī)務(wù)人員都希望自己的患者能夠得到最好的救治，但是醫(yī)生的工作性質(zhì)決定了醫(yī)務(wù)人員必須每天面對(duì)大量的形形的患者。工作的疲憊和性格的差異使得有些醫(yī)生難以做到微笑服務(wù)。面對(duì)看病心切、焦慮急躁的患者，醫(yī)務(wù)人員也容易與患者在溝通交流過(guò)程中發(fā)生沖突．或者出現(xiàn)對(duì)待患者態(tài)度“生、冷、硬”、疏忽大意的情況，從而引發(fā)“醫(yī)患矛盾”。據(jù)調(diào)查約有1/3的醫(yī)療糾紛是由于服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)不到位、缺乏有效及時(shí)的溝通所致。

第三，是機(jī)制問(wèn)題。我國(guó)的多數(shù)醫(yī)院依然是以藥養(yǎng)醫(yī)．為了追求最大的經(jīng)濟(jì)效益，他們往往為患者“開(kāi)大方”、“開(kāi)花方”、開(kāi)貴方”。這種處方上的不正之風(fēng)，不僅增加了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且降低了醫(yī)生的地位，損壞了醫(yī)院的名譽(yù)?；颊邔?duì)于同等條件下的不公正對(duì)待產(chǎn)生反感，從而引發(fā)“醫(yī)患予盾”。

第四，是醫(yī)術(shù)問(wèn)題．高新設(shè)備的引入，提高了醫(yī)生診斷的準(zhǔn)確性，相對(duì)降低了醫(yī)生診斷難度，這也使得有些醫(yī)生滋生了懶情思想，過(guò)度地依賴(lài)醫(yī)療設(shè)備，降低對(duì)自身診斷能力的提高，追求“大撒網(wǎng)”式的輔助檢查排查方法，這也成了一些醫(yī)院常采用的診斷手段。這些檢查解放了醫(yī)生卻增添了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還使患者的心理、身體受到了不必要的損傷。

從醫(yī)院方面來(lái)看存在兩個(gè)方面問(wèn)題：

一是醫(yī)院內(nèi)部管理問(wèn)題。醫(yī)院的許多內(nèi)部規(guī)定不盡合理，患者的隱私權(quán)和知情權(quán)得不到尊重，醫(yī)院對(duì)院內(nèi)不正之風(fēng)缺乏管理，嚴(yán)重影響了醫(yī)療質(zhì)量。有的醫(yī)院出了醫(yī)療事故．卻為了本醫(yī)院的聲譽(yù)而偏袒醫(yī)生。

二是國(guó)家政策方面的問(wèn)題。國(guó)有醫(yī)院的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是靠國(guó)家撥款和以藥養(yǎng)醫(yī)，然而國(guó)家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展與建設(shè)投入不足。這就客觀(guān)上造成了醫(yī)藥價(jià)格偏高，一些低收入家庭看不起病的現(xiàn)象。

患方：

從患方角度看，存在三個(gè)方面問(wèn)題：

第一，隨著法制的不斷健全和法制觀(guān)念的不斷深入，患者這一特殊的消費(fèi)群體的維權(quán)意識(shí)也開(kāi)始覺(jué)醒。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的完善使得國(guó)有醫(yī)院、私有醫(yī)院站在平等的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)上，患者就醫(yī)可以有更多的選擇空間?；颊吒嚓P(guān)注的是消費(fèi)價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量。因此，患者對(duì)于花了錢(qián)還治不好病的事情不再埋單。

第二，隨著廣大公眾衛(wèi)生健康知識(shí)水平的提高，很多患者對(duì)于醫(yī)生的診治方法不再一味地盲從，甚至?xí)a(chǎn)生質(zhì)疑。患者對(duì)醫(yī)學(xué)的期望過(guò)高，有時(shí)并不能理解一些生理現(xiàn)象。調(diào)查表明在醫(yī)療糾紛中，很多情況是病人或家屬不能完全理解一些生理現(xiàn)象，而醫(yī)生又沒(méi)能及時(shí)告知患者，從而引發(fā)一些“醫(yī)患矛盾”。

第三，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中，消費(fèi)者的地位不斷提高，患者把自己也視為消費(fèi)的“上帝”，要求醫(yī)院提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所以有些患者稍有不滿(mǎn)就對(duì)醫(yī)務(wù)人員耍態(tài)度，或者故意擾亂醫(yī)院的公共秩序，使得醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益受到一定程度的威脅。

三、解決“醫(yī)患矛盾”的對(duì)策

1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

一是加強(qiáng)思想教育，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)工作者良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。要通過(guò)多種形式，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)工作者為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，大力弘揚(yáng)無(wú)私精神，增強(qiáng)其救死扶傷的責(zé)任感，使廣大醫(yī)務(wù)工作者普遍樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)，作到愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。同時(shí)重視正面典型的榜樣作用，適當(dāng)提高他們的 的政治和經(jīng)濟(jì)待遇。

二是加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，做到依法行醫(yī)。要針對(duì)客觀(guān)存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題，建立健全可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度管人管事。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的獎(jiǎng)懲緊密結(jié)合起來(lái)，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與工資、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、晉職掛鉤，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題嚴(yán)重的醫(yī)務(wù)人員給予警告、取消資金、降級(jí)、降職、停職，甚至辭退的處罰。國(guó)家也要逐步健全立法工作，使醫(yī)患關(guān)系受到法律的保護(hù)和調(diào)整。

三是加大對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的扶持力度，減輕其發(fā)展壓力。要堅(jiān)持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，實(shí)行政事分開(kāi)、管辦分開(kāi)、醫(yī)藥分開(kāi)、營(yíng)利性和非營(yíng)利性分開(kāi)，強(qiáng)化政府責(zé)任的和投入，完善國(guó)民健康政策，鼓勵(lì)社會(huì)參與，建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共衛(wèi)生服務(wù)體系、醫(yī)療服務(wù)體系、醫(yī)療保障體系、藥品供應(yīng)保障體系，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

2、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理

一是切實(shí)提高醫(yī)療技術(shù)水平。采取“走出去與引進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的辦法，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。做到醫(yī)務(wù)公開(kāi)，把主治醫(yī)生、藥品名稱(chēng)、藥品價(jià)格公開(kāi)公式。

二是加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)。讓醫(yī)務(wù)人員和患者都相互了解、相互配合、相互監(jiān)督。

三是加強(qiáng)監(jiān)管力度。衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行定期、不定期的檢查和督促，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，把各種事故消滅在萌芽之中。

四是加強(qiáng)獎(jiǎng)懲機(jī)制建設(shè)。切實(shí)把醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)與服務(wù)水平掛起鉤來(lái)．做到獎(jiǎng)罰分明，從而增強(qiáng)其工作事業(yè)心和責(zé)任感，提高診療護(hù)理水平，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

3、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革

一是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的大環(huán)境下鼓勵(lì)多元辦醫(yī)和引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

二是對(duì)公立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，國(guó)家要給予足夠補(bǔ)貼，政府指導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，并實(shí)行統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，改革流通體制，減少藥品周轉(zhuǎn)的附加值，提高藥品流通的透明度。

三是完善醫(yī)療保險(xiǎn)制度。進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)療保險(xiǎn)受益群體，加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)?？筛鶕?jù)醫(yī)務(wù)人員崗位風(fēng)險(xiǎn)大小不同分別設(shè)立的，如果一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故，由受害人向保險(xiǎn)公司索賠。保險(xiǎn)公司要以?xún)?yōu)惠的條件吸引人們參加醫(yī)療保險(xiǎn)。同時(shí)還要監(jiān)督醫(yī)生，如發(fā)現(xiàn)醫(yī)生開(kāi)了不該開(kāi)的藥，做了不該做的檢查，保險(xiǎn)公司拒付醫(yī)藥費(fèi)。

第8篇：院感辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

我于xxxx年2月?lián)吾t(yī)院行政辦主任。一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作?，F(xiàn)對(duì)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、思想政治立場(chǎng)堅(jiān)定。自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，立場(chǎng)堅(jiān)定，始終和黨委保持高度一致。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實(shí)，辦事公道正派。工作中，時(shí)刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。

二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平熟悉、掌握國(guó)家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識(shí)，運(yùn)用于實(shí)際工作，經(jīng)常深入臨床一線(xiàn)科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅(jiān)持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅(jiān)持了兩條，這就是大事要報(bào)告，小事不推諉。對(duì)于原則性、政策性強(qiáng)的大事，多報(bào)告，多請(qǐng)示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無(wú)旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀(guān)點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過(guò)對(duì)一線(xiàn)科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)，對(duì)管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出，又為科室提供滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、科室建設(shè)與發(fā)展

院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對(duì)我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來(lái)，我們辦公室較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)監(jiān)督工作。對(duì)醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度，積極配合協(xié)助主管部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)行督促，檢查落實(shí)完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開(kāi)展。

二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類(lèi)檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。

三是做好醫(yī)院的接待服務(wù)工作。

四是在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，已經(jīng)著手開(kāi)始了醫(yī)院內(nèi)部管理辦法的撰寫(xiě)與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。

五是與相關(guān)科室同志密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫(xiě)作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù)。

六是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá)，下情上報(bào)工作，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。

四、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力與水平

有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對(duì)辦公室日常管理工作積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

五、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)，工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對(duì)商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定，廉潔自律，加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，牢筑道德底線(xiàn)，堅(jiān)持秉公辦事。

六、落實(shí)醫(yī)院“以人為本”的管理理念，對(duì)職工實(shí)行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見(jiàn)，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)工作的建議和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)自身工作?？剖页蓡T關(guān)系融洽，相互配合，支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

七、存在的不足和問(wèn)題：

一、在處理重大問(wèn)題時(shí)，不夠大膽果斷。

二、工作方法簡(jiǎn)單，對(duì)科室人員生活關(guān)心不夠。

三、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實(shí)。

八、任職后的目標(biāo)和工作計(jì)劃

以上問(wèn)題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用：

一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用；積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

二是在掌握全院工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用；積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。

第9篇：院感辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

關(guān)鍵詞：思想政治工作；誠(chéng)信服務(wù)；作用

中圖分類(lèi)號(hào)：D40文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-949X(2009)-04-0068-02

誠(chéng)信，就是誠(chéng)實(shí)守信，就是正確的思想與言行相一致，言而有信，言必行、行必果，真誠(chéng)而講求信義、信譽(yù)、信用。誠(chéng)，就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺，它主要是個(gè)人內(nèi)持品德；信，就是真心實(shí)意地遵守履行諾言，特別是注意不欺人，它主要是處理人際交往關(guān)系的準(zhǔn)則和行為。從二者關(guān)系來(lái)看，誠(chéng)實(shí)是守信的心理品格基礎(chǔ)，也是守信表現(xiàn)的品質(zhì)；守信是誠(chéng)實(shí)品格必然導(dǎo)致的行為，也是誠(chéng)實(shí)與否的判定依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

一

要做事先學(xué)會(huì)如何做人。做人以德為帥，以誠(chéng)為根，以善為貴，要做一個(gè)老實(shí)坦誠(chéng)的人、品行端正的人、寬厚善良的人、有責(zé)任感的人。從“希波克拉底誓言”到中國(guó)古代的“大醫(yī)精誠(chéng)，貧賤博愛(ài)”和我們黨提倡的救死扶傷，實(shí)行革命人道主義精神，都曾激勵(lì)著廣大醫(yī)療工作者為民眾健康做出了重要貢獻(xiàn)，在面對(duì)“非典型肺炎”這場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難時(shí)，又是廣大醫(yī)務(wù)人員冒著高度被感染的風(fēng)險(xiǎn)，恪盡職守，救死扶傷，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，以健康和生命為代價(jià)，保護(hù)了人民群眾的健康和生命安全，向人民交出了一份出色的答卷，受到了社會(huì)各界的好評(píng)，贏得了群眾的敬佩和依賴(lài)。然而在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，社會(huì)上一些不正之風(fēng)侵入了醫(yī)學(xué)圣潔的行業(yè)?！凹t包”和“回扣”沾污了醫(yī)學(xué)的神圣，使我們這個(gè)高尚的職業(yè)蒙羞。因此，提倡物質(zhì)文明和精神文明的同時(shí)，更要注重政治文明。要?jiǎng)?chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院，開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)，必須增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的誠(chéng)信服務(wù)的自覺(jué)性和責(zé)任感，養(yǎng)成人人都是窗口，人人都是形象，人人都講誠(chéng)信的意識(shí)，樹(shù)立起行醫(yī)先做人，誠(chéng)信是根本的觀(guān)念。這樣，必然離不開(kāi)政治文明，要提高政治素質(zhì)，就離不開(kāi)思想政治工作。醫(yī)院思想政治工作要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，醫(yī)院要發(fā)展必須講誠(chéng)信，古人說(shuō)“君子修身，莫善于誠(chéng)信”，而現(xiàn)代人則認(rèn)為“真誠(chéng)換真心，誠(chéng)信變真金”。沒(méi)有誠(chéng)信就交不了朋友，沒(méi)有誠(chéng)信談不成生意，沒(méi)有誠(chéng)信干不了大事，所以說(shuō)，誠(chéng)信是做人最基本的道德底線(xiàn)?，F(xiàn)在的社會(huì)信譽(yù)被認(rèn)為是最昂貴的資本，是無(wú)形資產(chǎn)，為了“紅包”、“回扣”等蠅頭小利而拿醫(yī)院和自己的信譽(yù)作賭注，委實(shí)得不償失。因而政治思想工作要把誠(chéng)信服務(wù)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，增強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，提高誠(chéng)信服務(wù)水平，把加強(qiáng)我院服務(wù)意識(shí)貫穿于整個(gè)工作之中，把誠(chéng)信服務(wù)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)融為一體，并與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，絲絲入扣，點(diǎn)點(diǎn)入心。因此，我院在醫(yī)療活動(dòng)中為了體現(xiàn)誠(chéng)信原則和人本原則，保持良好的社會(huì)信譽(yù)和公眾形象，維護(hù)廣大患者的根本利益，我院有如下舉措：建立、健全糾風(fēng)工作責(zé)任制，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一手抓質(zhì)量管理，一手抓行風(fēng)建設(shè)，把行風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理責(zé)任制中，把對(duì)治理“紅包”、“回扣”等糾風(fēng)工作作為考核工作成績(jī)的內(nèi)容之一，并與獎(jiǎng)懲、聘用、晉級(jí)等掛鉤；落實(shí)醫(yī)療服務(wù)的藥品價(jià)格公示制，讓患者明明白白看病、明明白白消費(fèi)，并實(shí)行住院病人“一日一清單”，門(mén)診病人“一人一清單”，以及一次性用品和貴重藥品材料使用簽字制度；健全藥品器械購(gòu)銷(xiāo)組織，完善相關(guān)制度，集體討論藥品器械購(gòu)銷(xiāo)，不得私自作主，嚴(yán)禁科室擅自與生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)生購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)，嚴(yán)禁科室設(shè)小金庫(kù)；加強(qiáng)教育和引導(dǎo)，提格自律，遵守職業(yè)道德的自覺(jué)性，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中收取藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)給予的臨床促銷(xiāo)費(fèi)，開(kāi)單提成費(fèi)、宣傳費(fèi)、轉(zhuǎn)診費(fèi)等形式的變相回扣，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受藥商、器械商任何形式的饋贈(zèng)和娛樂(lè)、按摩等；建立健全高效投訴機(jī)制，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督，群眾監(jiān)督和新聞?shì)浾摫O(jiān)督的作用，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，降低醫(yī)療費(fèi)用，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，并發(fā)放患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的滿(mǎn)意度調(diào)查表，其調(diào)查結(jié)果與科室和個(gè)人考核掛鉤，及時(shí)改進(jìn)工作。正因?yàn)槿缟洗胧?guī)范了醫(yī)務(wù)人員行為，獲得了較好的社會(huì)評(píng)價(jià)，提高了醫(yī)院的信譽(yù)度。