外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子中存在的“深入企業(yè)上門(mén)服務(wù)少，商務(wù)部門(mén)和企業(yè)打交道多，領(lǐng)導(dǎo)班子習(xí)慣坐等企業(yè)來(lái)找，不能及時(shí)到企業(yè)掌握情況、了解問(wèn)題、熱情服務(wù)”問(wèn)題。分析其中原因，還是“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識(shí)樹(shù)立得還不牢固，事業(yè)發(fā)展的責(zé)任意識(shí)減弱，沒(méi)有真正把服務(wù)當(dāng)成應(yīng)盡的義務(wù)，處理好對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系，接受群眾的監(jiān)督還不夠廣泛深入，對(duì)群眾負(fù)責(zé)的意識(shí)淡薄了一些，思想深處對(duì)“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”問(wèn)題認(rèn)識(shí)不是很清楚。有的成員政績(jī)觀錯(cuò)位，工作中存在急功近利的思想，考慮個(gè)人得失多、考慮單位工作少，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)多、對(duì)群眾負(fù)責(zé)少。

整改措施：一是強(qiáng)化公仆意識(shí)，消除“官本位”思想，著力解決好企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，建立每周五到企業(yè)調(diào)研制度，每?jī)蓚€(gè)月一匯總，并撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，并派專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)到企業(yè)服務(wù)不到位的通報(bào)批評(píng)。堅(jiān)決杜絕在市場(chǎng)執(zhí)法過(guò)程中“吃拿卡要”現(xiàn)象的發(fā)生，規(guī)范程序，形成一案一卷宗，一卷一檢查的監(jiān)督制度。二是建立定期調(diào)查研究和領(lǐng)導(dǎo)干部長(zhǎng)年聯(lián)系企業(yè)制度，圍繞相關(guān)政策、專(zhuān)題調(diào)研每年6次，每次調(diào)研中都要認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)和建議，要寫(xiě)出有分析研究深度、有政策理論水平、有操作可行建議的專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，每年到各自的聯(lián)系點(diǎn)不少于三次，其中駐點(diǎn)調(diào)查研究不少于一周。三是從多個(gè)方面入手解決目前在機(jī)關(guān)一些同志存在紀(jì)律渙散、工作狀態(tài)不佳、節(jié)奏不快等問(wèn)題。堅(jiān)持制度建設(shè)先行，建立健全科學(xué)的工作程序和管理制度，健全責(zé)任分工制度、崗位責(zé)任制度、首問(wèn)責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度、兌現(xiàn)承諾制度、工作督查制度、責(zé)任追究制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、值班制度等，做到制度切實(shí)科學(xué)、可行、管用，規(guī)范機(jī)關(guān)工作。

二、個(gè)人整改措施

第2篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：中等職業(yè)教育；進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)；教學(xué)改革；職業(yè)技能

《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》是中等職業(yè)學(xué)校國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程，是從事涉外商務(wù)人員的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課，具有涉外活動(dòng)特點(diǎn)的實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用科學(xué)，直接指導(dǎo)對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)工作。該課程掌握的好壞直接影響到今后從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作的能力。因此，加快《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》的教學(xué)改革，全面提高教學(xué)質(zhì)量，是專(zhuān)業(yè)課教師面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。

一、背景分析

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革開(kāi)放步伐的加快，我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)將更直接地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，因此，對(duì)于具有外貿(mào)業(yè)務(wù)能力的專(zhuān)業(yè)技能型人才的需求量呈不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

（一）企業(yè)對(duì)具備外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的技能型人才需求量增加

近年來(lái)，由于本科院校培養(yǎng)的外貿(mào)人才大多流向了大城市的國(guó)企、外資企業(yè)及合資企業(yè)的高薪崗位，對(duì)于中小城市數(shù)量眾多的中小型外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，具備從事報(bào)關(guān)、跟單等工作所需的專(zhuān)業(yè)技能型人才嚴(yán)重不足，制約了外貿(mào)行業(yè)迅速發(fā)展。調(diào)查有關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：眾多企業(yè)急需大量既懂得對(duì)外貿(mào)易知識(shí)，又熟悉業(yè)務(wù)的初、中級(jí)專(zhuān)業(yè)人才。

（二）企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求向多元化方向發(fā)展

伴隨著外貿(mào)領(lǐng)域的不斷拓寬，外貿(mào)人才的需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生了新的變化。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，79%的民營(yíng)企業(yè)更愿意接受專(zhuān)科及以下學(xué)歷的層次的從業(yè)人員來(lái)從事業(yè)務(wù)員、跟單員等工作。這正是中職校所需要培養(yǎng)的具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的技能型人才。

（三）企業(yè)對(duì)外貿(mào)人員的素質(zhì)要求提高

隨著對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的深入，企業(yè)對(duì)外貿(mào)易人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、政策水平和操作業(yè)務(wù)要求不斷提高：一方面，外貿(mào)企業(yè)最看重的不是學(xué)生學(xué)歷，而是必需的專(zhuān)業(yè)技能，要求學(xué)生實(shí)際工作問(wèn)題的處理能力；另一方面，用人單位希望招聘的學(xué)生達(dá)到“零距離”上崗的要求，這就要求教師具備就業(yè)導(dǎo)向觀念，并據(jù)此改革教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)符合企業(yè)需求的具備外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的技能型人才。

二、中等職業(yè)學(xué)校國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)中存在的問(wèn)題

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確

中等職業(yè)教育應(yīng)突出應(yīng)用性、技能性。《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》是一門(mén)專(zhuān)門(mén)研究國(guó)際商品交換過(guò)程的學(xué)科，包括進(jìn)出口商品交易條款的商訂和貿(mào)易合同的簽訂、履行的流程。培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該從“理論知識(shí)”轉(zhuǎn)向“職業(yè)技能”，即通過(guò)該課程的學(xué)校培養(yǎng)一批基本功扎實(shí)、操作能力強(qiáng)的初中級(jí)外貿(mào)實(shí)用性技能型人才，適應(yīng)中小企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易及服務(wù)工作中的基本需要。

（二）教學(xué)模式存在的問(wèn)題

長(zhǎng)期以來(lái)，中等職業(yè)學(xué)校在教學(xué)中注重以書(shū)本為中心、以教師為中心；教學(xué)中偏重講解性教學(xué)，缺乏學(xué)生的直接參與和動(dòng)手練習(xí)，忽視學(xué)生的主體作用及綜合職業(yè)能力培養(yǎng)。這種只管教不管用的模式，顛倒了現(xiàn)代教育理念中的師生關(guān)系、違背了現(xiàn)代教學(xué)論“以學(xué)生為中心”的教學(xué)思想、造成所學(xué)知識(shí)嚴(yán)重脫離職業(yè)崗位的技能需要。缺乏實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地及各種條件限制，多數(shù)學(xué)生未能獲得應(yīng)有的的實(shí)踐能力，實(shí)踐教學(xué)不足。

（三）教學(xué)評(píng)價(jià)體系不完善

《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)效果的評(píng)價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)仍然采用的是呆板、固化的考試測(cè)評(píng)，存在“四多四少”現(xiàn)象，即閉卷多、開(kāi)卷少；筆試多、口試少；理論考試多、實(shí)踐考試少；一次考試定結(jié)論多、數(shù)次考試綜合評(píng)價(jià)少。這種評(píng)價(jià)方法存在的弊端主要有：考試目的定位不當(dāng)；考試內(nèi)容片面、教材化；考試方式單調(diào)；考試重結(jié)果而輕過(guò)程。

（四）師資隊(duì)伍薄弱

部分國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師或長(zhǎng)時(shí)間從事理論教學(xué)，沒(méi)有接觸實(shí)際外貿(mào)工作的機(jī)會(huì)，或是剛剛從大學(xué)畢業(yè)，從學(xué)校到學(xué)校，理論知識(shí)不少，但綜合實(shí)踐能力較弱，本身就是重理論教學(xué)模式的產(chǎn)物。因此，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)師資極其缺乏，教師掌握的知識(shí)和技能難以滿足專(zhuān)業(yè)技能型人才培養(yǎng)的實(shí)際教學(xué)要求。

三、中等職業(yè)學(xué)校國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)改革的基本思路

為了改變上述中等職業(yè)學(xué)校國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)中存在的種種不足，也為了適應(yīng)和滿足我國(guó)對(duì)專(zhuān)業(yè)技能型外貿(mào)人才的更高要求，培養(yǎng)掌握相應(yīng)崗位基本技能和適應(yīng)崗位專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的應(yīng)用型外貿(mào)人才，結(jié)合國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定對(duì)職業(yè)教育的改革和發(fā)展的要求，對(duì)該課程的教學(xué)改革開(kāi)展如下思考與探討：

（一）更新教育觀念，樹(shù)立以人為本的教學(xué)思想

職業(yè)教育服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，就是要構(gòu)建面向市場(chǎng)、以就業(yè)為導(dǎo)向的發(fā)展模式。職業(yè)教育服務(wù)于人的全面發(fā)展，就是以學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展為職業(yè)教育的根本：要求職業(yè)教育以學(xué)生的職業(yè)發(fā)展為中心，以職業(yè)崗位對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和能力的需求為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行職業(yè)教育的設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理和評(píng)估。要堅(jiān)持以人為本，立足學(xué)生的發(fā)展，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，充分提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，確保學(xué)生獲得全面發(fā)展。

（二）以就業(yè)為導(dǎo)向，構(gòu)建新的人才培養(yǎng)模式

中等職業(yè)教育的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)技能型人才的實(shí)際需求仍有相當(dāng)差距，中職院校畢業(yè)生在人才市場(chǎng)上存在嚴(yán)重的供需脫節(jié)。這直接反映了當(dāng)前中等職業(yè)教育體制對(duì)市場(chǎng)需求、對(duì)職教大眾化帶來(lái)就業(yè)大眾化趨勢(shì)的嚴(yán)重不適應(yīng)。相當(dāng)一部分中職院校盡管想辦好中職教育，但在具體工作上卻存在著專(zhuān)業(yè)設(shè)置不符合社會(huì)急需，學(xué)生實(shí)踐、動(dòng)手能力不強(qiáng)，就業(yè)信息通道不暢等諸多問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)“以就業(yè)為導(dǎo)向”正是督促中職院校切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，走向市場(chǎng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化，把提高辦學(xué)質(zhì)量放在首位，著重培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，突出其鮮明的應(yīng)用性特色，增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)可度。

（三）以職業(yè)技能為主線，修訂教學(xué)計(jì)劃

中等職業(yè)教育課程應(yīng)以專(zhuān)業(yè)能力為本位、以崗位要求和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，并能滿足學(xué)生的職業(yè)生涯需要。為此要制定出與崗位專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)理論、文化素質(zhì)完全一致的教學(xué)計(jì)劃，培養(yǎng)符合一線崗位要求的具備專(zhuān)業(yè)技能的人才。

按照“工作要求什么，教師講什么，學(xué)生學(xué)什么”的原則，在教學(xué)中應(yīng)突出工作過(guò)程在課程的主線地位，按照實(shí)際工作任務(wù)和工作情景組織課程，使學(xué)生對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易的具體過(guò)程進(jìn)行全面了解，并盡早讓學(xué)生進(jìn)入工作實(shí)踐，為學(xué)生提供體驗(yàn)工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。

（四）打造“雙師型”，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

中等職業(yè)學(xué)校應(yīng)從提高教師的職業(yè)技能入手，著力打造一支“雙師型”的教師隊(duì)伍，利用多種形式使教師輪流到外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)，接觸實(shí)踐提高操作水平。定期或不定期選派教師到企業(yè)去掛職鍛煉，努力提高專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐操作能力和豐富其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（五）加強(qiáng)校企合作，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系

中等職教育要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，使自己的畢業(yè)生成為企業(yè)歡迎的技能型人才，必須推行職業(yè)學(xué)校教育與企業(yè)教育接軌的產(chǎn)教結(jié)合模式，在加強(qiáng)校企合作的基礎(chǔ)上構(gòu)建符合中等職業(yè)教育本身及能滿足用人企業(yè)要求的實(shí)踐教學(xué)體系。

中職教育要堅(jiān)持理論教學(xué)“必需、夠用”，突出針對(duì)性與實(shí)用性的原則。近幾年來(lái)，部分中職學(xué)校通過(guò)校企密切合作，專(zhuān)門(mén)成立了各專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)，聘請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)專(zhuān)家，根據(jù)企業(yè)對(duì)所需人才知識(shí)和實(shí)際技能的需求，制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容，技能培訓(xùn)措施，大大地改變了過(guò)去教學(xué)計(jì)劃制定脫離實(shí)際需要的盲目性，有力的推動(dòng)了中職學(xué)校教育改革深入進(jìn)行。

綜上所述，中等職業(yè)學(xué)校國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)應(yīng)確立以“面向企業(yè)，立足崗位；強(qiáng)化應(yīng)用，突出能力”為指導(dǎo)思想的人才培養(yǎng)模式。通過(guò)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面的改革和實(shí)踐教學(xué)的加強(qiáng)，讓學(xué)生比較深入地掌握和熟悉進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作環(huán)節(jié)、流程與管理等實(shí)踐知識(shí)，并獲得崗位技能的訓(xùn)練，滿足企業(yè)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員知識(shí)能力、素質(zhì)等方面的要求。在政府相關(guān)職教優(yōu)惠政策的支持和外部保障機(jī)制進(jìn)一步優(yōu)化的前提下，《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》的教學(xué)將不斷調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)策略，從而實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的合格人才，凸現(xiàn)職教本色。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

“在臨近年來(lái)的一段時(shí)間里，很難再看到一輛輛裝滿半導(dǎo)體材料的貨車(chē)在天津港卸貨裝船的忙碌情景”，浙江創(chuàng)今盛世發(fā)展有限公司總經(jīng)理陳小洋幾乎可以肯定，2007年年底的利潤(rùn)不會(huì)太好?！笆艿矫绹?guó)次債危機(jī)的影響，公司第三季度在美國(guó)的銷(xiāo)售額比去年同期減少了3名左右，美國(guó)由此成為我們?nèi)蜾N(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中唯一出現(xiàn)銷(xiāo)售額下滑的地區(qū)?！标愋⊙笳f(shuō)。

但更令人擔(dān)憂的是，國(guó)際訂單轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)正在加大。有貿(mào)易商反映，由于中國(guó)出口退稅下調(diào)以及加工貿(mào)易政策變化等，“中國(guó)制造”的價(jià)格優(yōu)勢(shì)正在退去。國(guó)際采購(gòu)商不再把雞蛋放在一個(gè)籃子里，開(kāi)始培養(yǎng)印度、越南等其他國(guó)家和地區(qū)的供應(yīng)商。

一場(chǎng)源自美國(guó)的次債危機(jī)在讓美經(jīng)濟(jì)放緩的同時(shí)，也抑制了中國(guó)企業(yè)的發(fā)展。出口下滑已然顯現(xiàn)

商務(wù)部政研室11月8日、13日接連報(bào)告，提醒美國(guó)次級(jí)債危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響，美國(guó)消費(fèi)需求可能進(jìn)一步放慢，影響我國(guó)實(shí)現(xiàn)出口和增長(zhǎng)目標(biāo)。

這份出自商務(wù)部政研室名為《世界經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)》的調(diào)研報(bào)告認(rèn)為，以美國(guó)為主要出口市場(chǎng)的中國(guó)外貿(mào)企業(yè)很可能在未來(lái)陷入訂單大幅縮水的困境。

次債危機(jī)可能繼續(xù)導(dǎo)致出口大幅回落。一個(gè)明顯的標(biāo)志是，2007年第一季度。我國(guó)對(duì)美出口同比增幅達(dá)20.4％。第二季度下降到15.6％，特別是7月次債危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，第三季度我國(guó)對(duì)美出口同比增幅僅為12.4％。

我國(guó)直接出口對(duì)美國(guó)市場(chǎng)依賴較大。美經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放慢1個(gè)百分點(diǎn)，我國(guó)出口會(huì)下降6個(gè)百分點(diǎn)。目前中國(guó)對(duì)美出口主要以電子產(chǎn)品、家具、玩具、鞋類(lèi)以及服裝等消費(fèi)品為主。毫無(wú)疑問(wèn)，國(guó)內(nèi)的這些產(chǎn)業(yè)將受到較大影響。

企業(yè)考慮轉(zhuǎn)移市場(chǎng)

第4篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ)；就業(yè)；調(diào)研報(bào)告

一、引言

（一）調(diào)研的背景及對(duì)象

當(dāng)前，越來(lái)越多的高職院校教師利用課余時(shí)間走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和頂崗實(shí)踐，以期提高自身的職業(yè)能力以及加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，更好地為教學(xué)一線服務(wù)，培養(yǎng)出社會(huì)急需的技能型人才。在此大的背景之下，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)調(diào)研小組利用暑期對(duì)本系商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生以及他們所在企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。

（二）調(diào)研的目的與意義

通過(guò)調(diào)研，了解我系畢業(yè)生在就業(yè)方面的情況以及企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的崗位要求，從而對(duì)本系的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程建設(shè)等相關(guān)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，使我系的專(zhuān)業(yè)建設(shè)及課程設(shè)置緊跟行業(yè)發(fā)展的需要，以便使我系培養(yǎng)的畢業(yè)生能更好地滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

二、調(diào)研過(guò)程

參與本次調(diào)研的小組成員主要是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的骨干教師。調(diào)研主要采取問(wèn)卷調(diào)查及訪談的形式進(jìn)行。此次問(wèn)卷的設(shè)計(jì)主要有畢業(yè)生問(wèn)卷及企業(yè)問(wèn)卷兩種形式。問(wèn)卷調(diào)查及訪談的主要對(duì)象是2010級(jí)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生及所在企業(yè)的負(fù)責(zé)人。通過(guò)調(diào)研，以期了解畢業(yè)生的就業(yè)情況及畢業(yè)生所在企業(yè)的想法和實(shí)際需求。這些畢業(yè)生所在的就業(yè)單位主要分布在東部的長(zhǎng)三角、南部的珠三角及中部城市。我們主要對(duì)分布在這三個(gè)地區(qū)的畢業(yè)生及其所在企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，總計(jì)120份，收到反饋120份。除了發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查外，我們還對(duì)相關(guān)外貿(mào)企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了訪談，面對(duì)面了解學(xué)生在該企業(yè)的表現(xiàn)情況以及企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)方案的建議。

三、調(diào)研結(jié)果

（一）企業(yè)問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果

1、企業(yè)的滿意度

從企業(yè)問(wèn)卷及訪談反饋的情況來(lái)看，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的滿意度為95%，其中53%的企業(yè)認(rèn)為我系的畢業(yè)生表現(xiàn)很優(yōu)秀。因調(diào)研的企業(yè)主要是一些外貿(mào)企業(yè)，企業(yè)對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)技能非常重視。實(shí)踐動(dòng)手能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)聽(tīng)說(shuō)能力的學(xué)生普遍受到企業(yè)的歡迎。企業(yè)更看重學(xué)生的能力，而不是學(xué)歷，所以即便是專(zhuān)科畢業(yè)生，只要有能力，企業(yè)也會(huì)聘用。實(shí)際上，中小型外貿(mào)或外資企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的學(xué)歷要求不高，他們更看重畢業(yè)生的綜合能力素質(zhì)。

2、企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)

在問(wèn)卷中，企業(yè)方普遍強(qiáng)調(diào)需要綜合能力強(qiáng)的實(shí)用型人才。希望畢業(yè)生能扎實(shí)做事，又具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)和處理人際關(guān)系的能力，比較看重畢業(yè)生的內(nèi)在潛力?？傮w來(lái)說(shuō)，影響和決定企業(yè)用人的因素主要有以下幾個(gè)方面：

（1）具備良好的職業(yè)道德，能吃苦耐勞，不計(jì)較報(bào)酬；

（2）具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能直接上崗工作；

（3）具備良好的表達(dá)能力和應(yīng)變能力，有一定的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)；

（4）具備自我學(xué)習(xí)和自我完善的潛質(zhì)。

3、企業(yè)對(duì)教學(xué)工作的建議

總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)學(xué)生在企業(yè)的表現(xiàn)還是比較滿意的。但是，他們覺(jué)得在教學(xué)培養(yǎng)的過(guò)程中還存在一些有待改進(jìn)的地方。為此，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作提出了如下的一些建議：

（1）注重知識(shí)向綜合能力的轉(zhuǎn)化。企業(yè)方認(rèn)為，學(xué)校應(yīng)注重綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)和提高，多開(kāi)一些實(shí)用性強(qiáng)的課程，培養(yǎng)的口徑要寬，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力，特別是外貿(mào)實(shí)用技能及英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)技能的培養(yǎng)。

（2）多開(kāi)展社會(huì)活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的了解和能力的鍛煉。希望學(xué)校合理安排學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間，多組織實(shí)踐活動(dòng)，到實(shí)際工作中學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉工作能力，使學(xué)生得到全面發(fā)展，讓學(xué)生在進(jìn)入工作單位后，能快速適應(yīng)崗位要求。

（二）畢業(yè)生問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果

1、畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀

在本次調(diào)查中，93%的學(xué)生認(rèn)為就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，找到一份滿意的工作不容易。學(xué)生普遍認(rèn)為在求職過(guò)程中，就業(yè)單位會(huì)注重其所學(xué)專(zhuān)業(yè)、個(gè)人能力、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在求職中，47%的學(xué)生優(yōu)先考慮應(yīng)聘職位是否與所學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)口；40%的學(xué)生優(yōu)先考慮工資待遇；81%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)習(xí)經(jīng)歷非常重要；90%的學(xué)生認(rèn)為職業(yè)資格證書(shū)非常必要。80%的學(xué)生認(rèn)為在求職中面對(duì)的主要問(wèn)題是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人能力欠缺。

2、畢業(yè)生在求職及就業(yè)中存在的問(wèn)題

（1）適應(yīng)能力不夠強(qiáng)

部分學(xué)生在一個(gè)新的環(huán)境工作，還沒(méi)有完全調(diào)整好心態(tài)，對(duì)周?chē)墓ぷ鳝h(huán)境還沒(méi)有完全適應(yīng)。有的學(xué)生在短短幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)換了幾次工作就是最好的證明。顯然，這些學(xué)生心態(tài)還不夠成熟。還沒(méi)有完全做好從學(xué)生過(guò)渡到職業(yè)人的心理準(zhǔn)備。

（2）缺乏合理的職業(yè)規(guī)劃

有的學(xué)生在大學(xué)三年的學(xué)習(xí)生活中沒(méi)有認(rèn)真地考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，對(duì)自己要做什么，自己能做什么這樣的問(wèn)題沒(méi)有思考過(guò)。因此，他們對(duì)自己的職業(yè)沒(méi)有科學(xué)規(guī)劃，也不知道自己的努力方向在哪兒，在就業(yè)時(shí)顯得比較被動(dòng)。

（3）自信心不足

大部分高職生都存在自信心不足的問(wèn)題，這一點(diǎn)在求職就業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)得尤為突出。一方面，他們覺(jué)得自己的專(zhuān)業(yè)能力不夠突出；另一方面覺(jué)得自己的學(xué)歷比較低，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。

四、調(diào)研結(jié)論

（一）畢業(yè)生問(wèn)卷調(diào)查結(jié)論

1、綜合能力素質(zhì)有待提高

從問(wèn)卷分析和訪談的情況來(lái)看，大部分畢業(yè)生認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該注重學(xué)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、實(shí)踐操作能力、適應(yīng)環(huán)境能力、社交能力這四個(gè)方面的培養(yǎng)，使畢業(yè)生不僅有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也具備較高的綜合素質(zhì)，成為一個(gè)“多面手”，能不斷適應(yīng)新環(huán)境和新形勢(shì)的挑戰(zhàn)。

2、職業(yè)定位不明確

大部分學(xué)生在調(diào)查訪談中提到對(duì)就業(yè)較為迷茫，不知道自己應(yīng)該從事什么樣的工作，也不知道自己能夠干什么，對(duì)自己缺乏信心。在他們心目中對(duì)職業(yè)的規(guī)劃還是一個(gè)比較模糊的概念。正是由于他們學(xué)習(xí)的目的性不強(qiáng)，所以在三年的大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中，顯得不夠積極、主動(dòng)，從而沒(méi)有達(dá)到既定的學(xué)習(xí)效果和獲得較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力。這也是造成他們就業(yè)困難或就業(yè)質(zhì)量不高的一個(gè)重要原因。

3、工作經(jīng)驗(yàn)不足

受調(diào)查的學(xué)生基本上都提到在就業(yè)過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)的重要性，大多數(shù)企業(yè)都需要招聘有經(jīng)驗(yàn)的員工，以節(jié)省培訓(xùn)成本及提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，他們非常注重高職畢業(yè)生的動(dòng)手及實(shí)際應(yīng)用能力。因此，學(xué)生希望能夠在校期間能夠有更多到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)行、實(shí)訓(xùn)來(lái)積累工作經(jīng)驗(yàn)，把自己鍛造成企業(yè)所需要的人才，為將來(lái)的順利就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)論

1、課程設(shè)置要實(shí)用

企業(yè)認(rèn)為學(xué)校的課程設(shè)置要突出實(shí)用性，多開(kāi)一些有助于學(xué)生能力提高的實(shí)用課程，這樣有利于學(xué)生學(xué)到更多的實(shí)用技能，更加有助于他們將來(lái)就業(yè)。

2、專(zhuān)業(yè)建設(shè)要與時(shí)俱進(jìn)

專(zhuān)業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)的變化做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。每個(gè)企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的需求是不一樣的，但是幾乎所有的企業(yè)對(duì)一線工作人員的缺口比較大，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、商務(wù)助理等一線崗位對(duì)人才的需求量非常大。專(zhuān)業(yè)建設(shè)只有緊跟行業(yè)的發(fā)展，才能培養(yǎng)出市場(chǎng)需要的人才。

3、人才培養(yǎng)要以“能力”為本位

現(xiàn)在的企業(yè)都要求學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生要一專(zhuān)多能，綜合素質(zhì)能力要強(qiáng)，這種要求從招聘時(shí)就體現(xiàn)出來(lái)了，很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人都提到在招聘面試環(huán)節(jié)會(huì)注重對(duì)畢業(yè)生的能力測(cè)試，當(dāng)然這種能力的測(cè)試會(huì)體現(xiàn)在多個(gè)方面，不同的公司會(huì)對(duì)能力的測(cè)試有不同的要求，但他們都希望招到的學(xué)生是多面手。

4、人才培養(yǎng)目標(biāo)定位要準(zhǔn)

目前，中小型民營(yíng)企業(yè)對(duì)高職學(xué)生的需求量較大。因此，我們的課程設(shè)置及專(zhuān)業(yè)調(diào)整的方向要以這個(gè)崗位群為目標(biāo)，要依據(jù)他們的用人標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行教學(xué)改革。

五、調(diào)研結(jié)論對(duì)教學(xué)改革的啟示

通過(guò)此次調(diào)研，我們了解到高職畢業(yè)生目前的就業(yè)現(xiàn)狀以及企業(yè)用人的一些要求。綜合畢業(yè)生及企業(yè)反饋的情況來(lái)看，我系畢業(yè)生目前還存在如下一些比較突出的問(wèn)題，如職業(yè)能力單一、缺乏合理的職業(yè)規(guī)劃，就業(yè)價(jià)值取向不明確等等。高職教學(xué)要以就業(yè)為導(dǎo)向，我們擬從人才培養(yǎng)方案、課程體系、教學(xué)實(shí)踐等方面加以改革與完善。

（一）以就業(yè)為導(dǎo)向，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)

高等職業(yè)教育也就是就業(yè)教育，培養(yǎng)的人才主要服務(wù)于企業(yè)的一線崗位。這就決定了高等職業(yè)教育必須以就業(yè)為導(dǎo)向。我系一直在努力構(gòu)建“英語(yǔ)+專(zhuān)業(yè)+技能”的人才培養(yǎng)模式。在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)下，語(yǔ)言的重要性是不言而喻的。但是，僅有語(yǔ)言特色還是不夠的，我們還要在專(zhuān)業(yè)特色及技能培養(yǎng)上下功夫，突出學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。使學(xué)生具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力，具有較高職業(yè)道德素質(zhì)。

（二）引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建科學(xué)的課程體系

課程設(shè)置是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，在構(gòu)建專(zhuān)業(yè)課程體系時(shí)，要深入用人單位，了解用人單位對(duì)人才的要求，把企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)融入到課程體系的設(shè)計(jì)中，構(gòu)建合理、科學(xué)、實(shí)用的課程體系。通過(guò)三年的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具備扎實(shí)的英語(yǔ)基本功底和較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能。在綜合素質(zhì)能力方面，要具有良好的文化素質(zhì)和心理素質(zhì)，具備公共關(guān)系處理能力，形成可持續(xù)發(fā)展能力，創(chuàng)新能力和一定的職業(yè)遷移能力，具有職業(yè)生涯規(guī)劃能力，自主學(xué)習(xí)能力。

（三）以能力為本位，完善實(shí)踐教學(xué)體系

實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。為了突出培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力，就必須加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的力度，我們可以多開(kāi)展實(shí)訓(xùn)課程，從語(yǔ)言能力，專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)能力等方面進(jìn)行訓(xùn)練。積極建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生從實(shí)際工作崗位中體驗(yàn)職場(chǎng)的真實(shí)性、復(fù)雜性，提升自身的工作能力。

（四）提升學(xué)生的綜合素質(zhì) ，開(kāi)展豐富的校園文化活動(dòng)

在對(duì)畢業(yè)生調(diào)研的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，在學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)出色的學(xué)生，進(jìn)入企業(yè)工作后表現(xiàn)也很優(yōu)秀。事實(shí)表明，學(xué)生活動(dòng)有利于培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神、團(tuán)隊(duì)合作精神以及綜合素質(zhì)能力。要精心組織學(xué)生開(kāi)展諸如社會(huì)調(diào)查、社會(huì)服務(wù)以及各類(lèi)文娛、體育活動(dòng)，融素質(zhì)教育于活動(dòng)之中。開(kāi)展豐富的校園文化活動(dòng)，不僅提升了大學(xué)生的綜合素質(zhì)，也促進(jìn)了大學(xué)生心理健康的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 教育部.關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)[Z].教高[2006]16號(hào).

第5篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

“雙師型”師資建設(shè)是高職師資隊(duì)伍建設(shè)的重中之重，不但要立足于教師的職前培訓(xùn)，而且應(yīng)該伴隨教師的終身從業(yè)生涯。“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)是學(xué)校、政府、社會(huì)、企業(yè)的廣泛投入與綜合運(yùn)作的結(jié)果。通過(guò)這種合力才能促成以學(xué)校為基地，以社會(huì)需求為本位，培養(yǎng)出的教師既是共性化復(fù)合型人才，又有不同專(zhuān)業(yè)個(gè)性化的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，從中確保教師職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

“雙師型”；“雙師結(jié)構(gòu)”；創(chuàng)新；培訓(xùn)

近年來(lái)商務(wù)英語(yǔ)的“雙師型”師資建設(shè)成為困擾專(zhuān)業(yè)發(fā)展的主要矛盾，在師資建設(shè)上既沒(méi)有完整的職前培養(yǎng)機(jī)制，也缺乏職后培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，使得師資建設(shè)滯后于專(zhuān)業(yè)發(fā)展，因此商務(wù)英語(yǔ)如何打造“雙師型”師資隊(duì)伍成為商務(wù)英語(yǔ)發(fā)展中亟待解決的問(wèn)題。

1“雙證教師”與“雙師結(jié)構(gòu)”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)解析

目前我們?cè)诶斫?ldquo;雙證”與“雙師”認(rèn)識(shí)上卻存在誤區(qū)，即片面地把“雙師”與“雙證”混為一談。認(rèn)為高職教師一旦持有“雙證”（即學(xué)歷證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)）就是理所當(dāng)然的“雙師”。用這樣的標(biāo)準(zhǔn)打造“雙師型”教師隊(duì)伍必然陷入誤區(qū)。我們必須理清什么是“雙師型”教師內(nèi)涵，才能走出這一認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

（1）“雙師型”教師的含義。

“雙師型”教師一指的是教師個(gè)體的綜合素質(zhì)，要求專(zhuān)業(yè)教師不但具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，又能在實(shí)際崗位上掌握技術(shù)操作能力，而不是簡(jiǎn)單持有雙證；無(wú)論是基礎(chǔ)課教師還是實(shí)踐課教師都要具備全面的基礎(chǔ)理論知識(shí)，又有深入企業(yè)的實(shí)踐工作經(jīng)歷，只有這樣才能在教學(xué)中做到理論與實(shí)際相結(jié)合，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程能主動(dòng)、自覺(jué)地將課堂上的理論聯(lián)系工作崗位上的實(shí)際；二指的是“雙師”隊(duì)伍的構(gòu)成。高職教學(xué)客觀上要求教師團(tuán)隊(duì)構(gòu)成是一個(gè)綜合體，最忌單一化的純高校師資來(lái)源。它應(yīng)該是企業(yè)、高校甚至政府機(jī)關(guān)多方面人才的有機(jī)融合，它既要有來(lái)自高校的專(zhuān)業(yè)教師，又有來(lái)自企業(yè)公司甚至政府熟悉機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)的兼職教師，專(zhuān)兼職教師隊(duì)伍要有一個(gè)基本合理的比例。一支教學(xué)隊(duì)伍既要有專(zhuān)業(yè)帶頭教師，又有基礎(chǔ)課的骨干教師；既有實(shí)踐課老師，又有一般教師，這樣可以充分發(fā)揮它們之間的互補(bǔ)功能使整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)在學(xué)術(shù)性、理論性和技術(shù)應(yīng)用性上形成一個(gè)有機(jī)整體。

（2）產(chǎn)生認(rèn)識(shí)誤區(qū)的原因。

其一，從教育體制上看，我國(guó)至今還沒(méi)有形成完備的高等職業(yè)教育體系。目前西方發(fā)達(dá)國(guó)家的高職教育已經(jīng)具有碩士、博士學(xué)位授予權(quán)的職業(yè)技術(shù)大學(xué)，我們卻幾乎是空白。一個(gè)不容忽視的問(wèn)題是目前高校商務(wù)英語(yǔ)教師基本畢業(yè)于普通高等院校。普通高校的外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式是以學(xué)科的系統(tǒng)性為原則設(shè)置課程體系，學(xué)校沒(méi)有任何商務(wù)技能的培訓(xùn)，因此畢業(yè)時(shí)商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)素養(yǎng)幾乎為零。一旦進(jìn)入商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)環(huán)節(jié)就只能干干巴巴的照本宣科，這與學(xué)生的相關(guān)職業(yè)技能訓(xùn)練風(fēng)馬牛不相及，其結(jié)果是理論與實(shí)踐的脫節(jié)。這樣的教師一旦進(jìn)入高職院校就不能勝任他所承擔(dān)工作崗位；其二，我國(guó)缺乏“雙師結(jié)構(gòu)”可持續(xù)發(fā)展的職后培訓(xùn)機(jī)制。從職后培訓(xùn)體系上看，對(duì)現(xiàn)有教師缺乏綜合性、多渠道、個(gè)性化的職后培訓(xùn)。職后培訓(xùn)是改善教師專(zhuān)業(yè)化，提高“雙師型”綜合素質(zhì)的重要途徑。也是對(duì)教師承前啟后重要培養(yǎng)階段。職后教育應(yīng)以社會(huì)需求為本位，注重培訓(xùn)教師專(zhuān)業(yè)化實(shí)踐技能，可是由于我們基礎(chǔ)條件所限，教師接受培訓(xùn)的設(shè)置根本不能滿足教師的可持續(xù)發(fā)展需要，更令人汗顏的是有些高職院校為了迎接各種評(píng)估，為了達(dá)到指標(biāo)體系的要求，竟然急功近利花錢(qián)讓老師參加名目繁多的以發(fā)證為目的的各種短期培訓(xùn)班（一周之內(nèi)），以增加教師擁有雙師證書(shū)的比例！幾天的時(shí)間教師能掌握外貿(mào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嗎？如此培訓(xùn)使師資隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)流于形式，根本不能解決實(shí)際問(wèn)題。

2創(chuàng)新性“雙師型”教師培養(yǎng)思路

2．1借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)完善我國(guó)“雙師型”培養(yǎng)體系

職前教育對(duì)于培養(yǎng)“雙師型”教師具有不可忽視的基礎(chǔ)作用。目前我們商務(wù)英語(yǔ)教師的培養(yǎng)主要來(lái)源于普通高校，基本采取以學(xué)科為基礎(chǔ)的封閉培養(yǎng)模式，實(shí)踐已經(jīng)證明用這種模式培養(yǎng)的教師不能滿足高職院校教學(xué)需要。它山之石可以攻玉，我們可以借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家高職培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)筑中國(guó)高職專(zhuān)業(yè)教師的培養(yǎng)體系。類(lèi)似德國(guó)等歐盟國(guó)家對(duì)于職業(yè)教師的培養(yǎng)明確劃為二個(gè)階段。他們?cè)诘谝粋€(gè)階段采取四年制的職業(yè)教育階段，通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生獲得寬廣扎實(shí)專(zhuān)業(yè)理論功底又具備熟練的本專(zhuān)業(yè)技能，結(jié)束這個(gè)階段學(xué)業(yè)后，必須參加國(guó)家設(shè)置的第一次職業(yè)技術(shù)教師資格考試，必須是考試合格以后才能獲得“實(shí)習(xí)教師”資格，然后再進(jìn)入第二階段學(xué)習(xí)；第二階段為具體實(shí)踐階段，這個(gè)階段規(guī)定為期二年的“實(shí)習(xí)期”這期間，實(shí)習(xí)教師要參加兩個(gè)方面連貫活動(dòng)：其一是要參加教育學(xué)專(zhuān)業(yè)教學(xué)法的理論研討活動(dòng)；其二是運(yùn)用所掌握的理論教學(xué)法再進(jìn)入相應(yīng)的高職院校由導(dǎo)師帶領(lǐng)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，學(xué)期結(jié)束后可以參加國(guó)家組織的第二次專(zhuān)業(yè)技術(shù)教師資格考試，成績(jī)合格者從中獲得職業(yè)教師資格證書(shū)。經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)從學(xué)校到社會(huì)，從理論到實(shí)踐的完整磨煉過(guò)程，才能去職業(yè)學(xué)校任職。依據(jù)我國(guó)國(guó)情，嘗試建立中國(guó)特色的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師培養(yǎng)模式。我們可以將大學(xué)、企業(yè)公司、大學(xué)教育學(xué)院形成合力共同進(jìn)行開(kāi)發(fā)師資的新型培養(yǎng)模式。該模式可分為二個(gè)階段進(jìn)行。以學(xué)生考入大學(xué)進(jìn)行本科學(xué)習(xí)的四年期為第一階段，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生主要學(xué)習(xí)英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)和商科以及經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)，期間打下語(yǔ)言交際能力和商科實(shí)務(wù)操作包括經(jīng)濟(jì)管理的知識(shí)基礎(chǔ)，學(xué)生可以自由選擇參加包括由國(guó)家舉行語(yǔ)言能力、商務(wù)能力和經(jīng)濟(jì)管理能力的考試，在獲得本科畢業(yè)證書(shū)的同時(shí)又取得相關(guān)行業(yè)技術(shù)等級(jí)證書(shū)（如大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)、專(zhuān)四專(zhuān)八；BEC證、報(bào)關(guān)證等）第二階段為教師實(shí)踐能力的培養(yǎng)階段為期二年，畢業(yè)生進(jìn)入大學(xué)教育學(xué)院系統(tǒng)地進(jìn)行教育學(xué)、心理學(xué)、教學(xué)法、現(xiàn)代技術(shù)教育等課程的理論學(xué)習(xí)（一學(xué)期）然后進(jìn)入職業(yè)院校進(jìn)行一個(gè)階段的本專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)（一學(xué)期），畢業(yè)后再參加國(guó)家教師資格考試，獲得教師合格證書(shū)后，轉(zhuǎn)入企業(yè)公司工作實(shí)踐階段（一年），從事與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作。這一階段極為重要，如果前段所學(xué)的是“有字之書(shū)”而本階段的一切實(shí)踐活動(dòng)都是在讀“無(wú)字之書(shū)”而“有字之書(shū)”是為“無(wú)字之書(shū)”服務(wù)的。通過(guò)充分體驗(yàn)與從事本專(zhuān)業(yè)相關(guān)細(xì)節(jié)的關(guān)聯(lián)，不但加深了對(duì)外貿(mào)行業(yè)的豐富的感性知識(shí)，從而做到了對(duì)外貿(mào)行業(yè)了如指掌，自然會(huì)理性調(diào)節(jié)理論知識(shí)與實(shí)踐操作的相互關(guān)系，從而為畢業(yè)后有資格到高校任教做了充分的準(zhǔn)備。

2．2從“雙師結(jié)構(gòu)”入手構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)職前培養(yǎng)的教育體系

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)為了更好地培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)，能運(yùn)用商務(wù)知識(shí)在國(guó)際背景下參與和從事商務(wù)活動(dòng)的高級(jí)復(fù)合型人才，需要構(gòu)建具有“雙師結(jié)構(gòu)”的師資隊(duì)伍，以達(dá)到理論和實(shí)踐一體化、專(zhuān)兼結(jié)合的師資隊(duì)伍的目標(biāo)。多年教學(xué)實(shí)踐得失讓我們深深體會(huì)到，商務(wù)英語(yǔ)“雙師型”師資隊(duì)伍的建設(shè)應(yīng)當(dāng)從打造師資隊(duì)伍的“雙師結(jié)構(gòu)”入手，把建設(shè)“雙師結(jié)構(gòu)”作為師資建設(shè)的主線，加強(qiáng)高等院校與外貿(mào)企業(yè)的緊密合作形成新時(shí)期培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師的合力。基礎(chǔ)課、理論課、專(zhuān)業(yè)課由校內(nèi)教師承擔(dān)，實(shí)踐課由校外企業(yè)兼職教師負(fù)責(zé)，共同組成內(nèi)外互補(bǔ)的教師團(tuán)隊(duì)。教學(xué)任務(wù)由“雙師結(jié)構(gòu)”的教師完成突出兩方面優(yōu)勢(shì)：其一可以適當(dāng)減輕校內(nèi)教師隊(duì)伍建設(shè)的壓力。其二，可以傳遞來(lái)自企業(yè)、市場(chǎng)第一線最新信息，加快教學(xué)中的實(shí)踐更新速度，強(qiáng)化實(shí)用性人才培養(yǎng)的可行性。強(qiáng)調(diào)企業(yè)公司參與高職院校“雙師”教學(xué)隊(duì)伍的合作，是因?yàn)閷W(xué)校不能單方面完成高職教師的綜合培訓(xùn)，這里缺乏的是理論與實(shí)踐相結(jié)合問(wèn)題，即教師的實(shí)踐操作能力需要企業(yè)的共同參與。教師入職前的實(shí)踐操作能力也只有通過(guò)校企合作平臺(tái)，將教師安排到外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉進(jìn)行系統(tǒng)的崗位實(shí)踐才能深入洞悉外貿(mào)企業(yè)各個(gè)崗位的工作實(shí)際，從中逐漸掌握具體崗位的需求以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)踐操作技能，才能在爾后授課的過(guò)程中做到游刃有余的運(yùn)籌課程的主次，從而潛移默化地提高教學(xué)質(zhì)量。

2．3拓寬教師職后培訓(xùn)途徑確保其職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展

商務(wù)英語(yǔ)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程。傾力做好教師職前教育的同時(shí)，必須完善教師的職后培訓(xùn)制度，并貫穿教師職業(yè)生涯的始終。充分發(fā)揮政府、企業(yè)、高校三方的共同積極性合力籌辦高職教師職后培訓(xùn)是一個(gè)可行的有效途徑。例如加拿大的高職院校要求教師每3年必須返回企業(yè)實(shí)踐以防止技術(shù)知識(shí)老化。澳大利亞的TAFE學(xué)院要求正式教師定期到企業(yè)實(shí)踐，取得新的技能和信息。借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，可以在政府政策的指引下，選派教師到外貿(mào)企業(yè)掛職，通過(guò)企業(yè)實(shí)踐熟悉外貿(mào)工作流程不斷提高業(yè)務(wù)能力。依據(jù)國(guó)家提出的“一帶一路”新戰(zhàn)略，學(xué)校與大型外貿(mào)企業(yè)聯(lián)合組建高等教育職業(yè)人才培訓(xùn)中心，應(yīng)是一個(gè)比較可行的選擇。在培訓(xùn)中心，完全可以接納受訓(xùn)的高職教師，也可以接納較高層次的訪問(wèn)學(xué)者，通過(guò)理論研究，定期拿出切實(shí)可行的研究成果、調(diào)研報(bào)告用于指導(dǎo)新形勢(shì)下的新實(shí)踐。接受職后培訓(xùn)的教師得到實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高教學(xué)能力，企業(yè)人員也從中得到商務(wù)理論與外語(yǔ)培訓(xùn)，持續(xù)提高商務(wù)素養(yǎng)與外語(yǔ)交流能力。對(duì)于缺乏商科理論知識(shí)，對(duì)外貿(mào)缺乏了解的普通高校英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)或英語(yǔ)教育專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的教師，學(xué)校應(yīng)做好計(jì)劃，分期分批地選送他們到綜合性大學(xué)商學(xué)院進(jìn)行專(zhuān)業(yè)進(jìn)修，提高他們的商務(wù)理論素養(yǎng)；針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的教師，由于缺乏商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校應(yīng)定期派他們到外貿(mào)企業(yè)鍛煉，學(xué)習(xí)最新的外貿(mào)資訊，為教學(xué)提高最前沿的知識(shí)。針對(duì)缺乏教育理論和教學(xué)方法方面的知識(shí)，但具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的企業(yè)的教師，定期舉辦各種講座課或利用周末或寒暑假在本校對(duì)其進(jìn)行《教育學(xué)》、《心理學(xué)》、《教學(xué)法》等課程的培訓(xùn)，使其了解教育規(guī)律，掌握教學(xué)方法和技巧，提高教學(xué)質(zhì)量。在“一帶一路”經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新形勢(shì)下，學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)教師積極參加國(guó)內(nèi)外各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，從中獲取最新學(xué)術(shù)成果與科研理論成果，保證教師職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展。

作者：顧驍南 單位：沈陽(yáng)工程學(xué)院

參考文獻(xiàn)

［1］王濤生．高等職業(yè)院校國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化與創(chuàng)新［J］．教育與職業(yè)，2004，（12）．

［2］馬樹(shù)超，郭揚(yáng)．高等職業(yè)教育跨躍、轉(zhuǎn)型、提升［M］．北京：高等教育出版社，2008．

第6篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

關(guān)鍵詞:高等職業(yè)教育;國(guó)際商務(wù)人才;人才培養(yǎng)觀

中圖分類(lèi)號(hào):G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)27-0255-02

當(dāng)今世界,國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)既能洞察國(guó)際市場(chǎng)形勢(shì)和了解市場(chǎng)規(guī)律,又能按國(guó)標(biāo)市場(chǎng)慣例的WTO游戲規(guī)則辦事的德才兼?zhèn)涞膰?guó)際商務(wù)人才的需求越來(lái)越大,但中國(guó)現(xiàn)有的國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)體系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的要求 [1]。作為高等教育類(lèi)型之一的高等職業(yè)教育在培養(yǎng)符合時(shí)代要求的國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才時(shí),首先應(yīng)確立高職國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)觀,以此作為高職國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建的理論指導(dǎo)。

一、人才需求的市場(chǎng)信號(hào)觀

1.市場(chǎng)調(diào)研分析。隨著中國(guó)加入WTO和經(jīng)濟(jì)國(guó)際化趨勢(shì),各類(lèi)外貿(mào)公司、國(guó)有工商企業(yè)、私營(yíng)企業(yè),合資企業(yè)和外資企業(yè)及涉外服務(wù)業(yè)需要大量的具有較好的綜合素質(zhì)、一定的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ),較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力的國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能型人才。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),用人單位對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求一直位居第一,需求較大的崗位有:國(guó)際商務(wù)操作員(外貿(mào)業(yè)務(wù)員)、單證員、報(bào)關(guān)員、檢驗(yàn)員、禮儀迎賓兼導(dǎo)游、酒店管理、汽車(chē)維修、汽車(chē)美容等技術(shù)類(lèi)工種。這類(lèi)人才的供需比為1∶2.6。從崗位需求量來(lái)看,貿(mào)易銷(xiāo)售類(lèi)崗位的需求占到總需求量的14.8%,這些企業(yè)急需既懂英文,又懂進(jìn)出口業(yè)務(wù),還懂制作進(jìn)出口單證的復(fù)合型人才 [2]。

2.社會(huì)需求分析。中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)主體已由國(guó)有外貿(mào)專(zhuān)業(yè)公司擴(kuò)大為工貿(mào)公司、自營(yíng)出口生產(chǎn)企業(yè)、“三資”企業(yè)和外向型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等。外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)由審批制過(guò)渡到登記制,集中在外貿(mào)企業(yè)出口的大量業(yè)務(wù)已分散至各生產(chǎn)企業(yè),由各生產(chǎn)企業(yè)自營(yíng)出口,貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易空前活躍,外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才短缺。據(jù)人才供需的調(diào)查分析,外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才的需求總量依然供不應(yīng)求,出現(xiàn)人才需求缺口。當(dāng)前企業(yè)最缺乏、最迫切需要的就是熟悉國(guó)際市場(chǎng)慣例和WTO游戲規(guī)則,精通一兩門(mén)以上外語(yǔ),具有國(guó)際商務(wù)決策和管理活動(dòng)能力的商務(wù)人才 [3]。

二、高職教育政策導(dǎo)向觀

1.明確高職教育的任務(wù)和培養(yǎng)目標(biāo)。教高[2006]16號(hào)文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》明確指出:“高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類(lèi)型,肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命”;“要高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育和法制教育,重視培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)、遵紀(jì)守法意識(shí),培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的技能性人才”;“培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性,教育學(xué)生樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念,提高學(xué)習(xí)能力,學(xué)會(huì)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力……?！?/p>

2.轉(zhuǎn)變高職教育人才培養(yǎng)觀念?！耙苑?wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向,以提高質(zhì)量為重點(diǎn)”改革發(fā)展職業(yè)教育的方針,職業(yè)教育辦學(xué)思想逐步從計(jì)劃培養(yǎng)向市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變,從政府直接管理向宏觀引導(dǎo)轉(zhuǎn)變,從傳統(tǒng)的升學(xué)導(dǎo)向向就業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,從學(xué)科本位向職業(yè)能力本位轉(zhuǎn)變。職業(yè)教育要不斷提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益,面向社會(huì)和市場(chǎng)辦學(xué),大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)、半工半讀,促進(jìn)職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)和勞動(dòng)力就業(yè)市場(chǎng)的緊密結(jié)合,辦學(xué)模式更加靈活多樣,辦學(xué)特色更加鮮明,更加充滿生機(jī)和活力 [4]。

3.推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式。教育部提出要大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式,逐步建立和完善半工半讀制度。加強(qiáng)職業(yè)院校學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng),在推進(jìn)學(xué)生取得學(xué)歷證書(shū)的同時(shí),獲取職業(yè)資格證書(shū)工作。為此,教育部決定今后每年舉辦全國(guó)職業(yè)院校學(xué)生技能大賽,營(yíng)造“普通教育有高考,職業(yè)教育有技能大賽”的社會(huì)氛圍。因此,各地職業(yè)院校在這種政策指導(dǎo)觀下應(yīng)采取積極地改革措施和實(shí)施方案。

4.加強(qiáng)高職教育師資隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)職業(yè)教育教師隊(duì)伍建設(shè),提高教師素質(zhì),是提高職業(yè)教育辦學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。大力推進(jìn)職業(yè)院校人事和分配制度改革,充分調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性和創(chuàng)造性。鼓勵(lì)職業(yè)院校面向社會(huì)公開(kāi)招聘具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任專(zhuān)兼職教師;選派骨干教師和校長(zhǎng)到國(guó)外進(jìn)修提高,培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)帶頭人;進(jìn)一步完善職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)體系,完善職業(yè)教育教師繼續(xù)教育和企業(yè)實(shí)踐制度 [4]。

三、國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)觀

中國(guó)商務(wù)行業(yè)依據(jù)《關(guān)于印發(fā)〈國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定〉和〈國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格考試實(shí)施辦法〉的通知》,從2002 年開(kāi)始實(shí)施國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格考試制度,分為從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格兩個(gè)等級(jí)。外銷(xiāo)員為國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的從業(yè)資格,是從事國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)工作的基本條件; 取得外銷(xiāo)員從業(yè)資格證書(shū)的人員,用人單位可聘任其為助理國(guó)際商務(wù)師或其他經(jīng)濟(jì)系列初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)。國(guó)際商務(wù)師為國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的執(zhí)業(yè)資格,是從事國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)工作關(guān)鍵崗位的必備條件。取得國(guó)際商務(wù)師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)的人員,用人單位可聘任其為國(guó)際商務(wù)師或其他經(jīng)濟(jì)系列中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)。因此,國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格是準(zhǔn)國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之一,以上內(nèi)容應(yīng)納入課程和教學(xué)體系。

四、高職國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)觀

1.培養(yǎng)身心健康的高素質(zhì)的國(guó)際商務(wù)人才。身心健康是高素質(zhì)勞動(dòng)者的基礎(chǔ),特別是心理健康的教育、引導(dǎo)和養(yǎng)成;心理問(wèn)題的排解、疏導(dǎo)和調(diào)節(jié);心理異常和犯罪心理的預(yù)防和制止;同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。同時(shí),高素質(zhì)的國(guó)際商務(wù)人才應(yīng)該還具有:(1)開(kāi)闊的國(guó)際市場(chǎng)視野,廣博的知識(shí)和開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的能力;(2)精通國(guó)際經(jīng)貿(mào)知識(shí),并具有國(guó)際交流能力和國(guó)際商務(wù)運(yùn)作能力,特別是能嫻熟地運(yùn)用一門(mén)以上的外語(yǔ)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力;(3)通曉國(guó)際經(jīng)貿(mào)法律和慣例,并具有運(yùn)用法律解決實(shí)際問(wèn)題的能力;(4)具有國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力,以及熟練地運(yùn)用電腦和各種現(xiàn)代化工具搜集信息從事商務(wù)活動(dòng)的能力;(5)掌握跨文化知識(shí),具有了解、尊重并調(diào)和文化差異的能力,善于進(jìn)行國(guó)際商務(wù)交往。以上這些能力的發(fā)揮又須有賴于國(guó)際商務(wù)人才具備誠(chéng)實(shí)、守信的職業(yè)道德 [1]。

2.重視課程體系和課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置。高職國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置須從崗位需求出發(fā),以工作任務(wù)為引領(lǐng),通過(guò)課程實(shí)現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)目標(biāo)。專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容能滿足本行業(yè)崗位或多崗位轉(zhuǎn)換工作所需的知識(shí)和技能,要體現(xiàn)“理論為實(shí)踐服務(wù)”的理念,并能有助于培養(yǎng)學(xué)生具有知識(shí)內(nèi)化、遷移和繼續(xù)學(xué)習(xí)的基本能力。在注重課程設(shè)置現(xiàn)實(shí)性的同時(shí),也不能忽略其動(dòng)態(tài)性和前瞻性,要不斷適應(yīng)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。

因此,要以崗位和職業(yè)資格要求為依據(jù)確定課程標(biāo)準(zhǔn),以工作過(guò)程為主線確定課程體系。課程體系須從整體出發(fā),以職業(yè)崗位能力為核心,突出工作過(guò)程在課程框架中的主線地位,按實(shí)際工作任務(wù)和工作情境組織課程,構(gòu)建職業(yè)通用能力、專(zhuān)業(yè)核心能力和專(zhuān)業(yè)方向能力的課程體系。課程體系應(yīng)包含課程目標(biāo)、課程理念、課程設(shè)計(jì)、課程實(shí)施和課程評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。開(kāi)發(fā)課程體系要對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體過(guò)程進(jìn)行全面了解,應(yīng)依據(jù)工作過(guò)程中的主要崗位劃分專(zhuān)業(yè)方向,設(shè)計(jì)課程體系,要盡早讓學(xué)生進(jìn)入工作實(shí)踐,為學(xué)生提供體驗(yàn)工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換[7]。

3.突出能力和專(zhuān)業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才對(duì)素質(zhì)和能力有較高的要求專(zhuān)業(yè),應(yīng)具備四個(gè)基本能力:語(yǔ)言應(yīng)用能力,現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)用能力,商務(wù)成本核算能力及創(chuàng)新能力。應(yīng)具備八個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)綜合能力:商務(wù)活動(dòng)策劃能力、商務(wù)談判能力、廣告宣傳策劃能力、市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)能力、商務(wù)文書(shū)撰寫(xiě)能力、貨運(yùn)實(shí)務(wù)操作能力、商務(wù)糾紛與爭(zhēng)端解決能力、業(yè)務(wù)拓展能力。以適應(yīng)外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,,報(bào)關(guān)員,外運(yùn)業(yè)務(wù)員,涉外營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)、報(bào)檢及銀行業(yè)務(wù)制單員,商務(wù)文秘,商務(wù)助理,星級(jí)酒店餐廳的服務(wù)員等國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位群的從業(yè)需要 [6]。要以實(shí)踐教學(xué)為核心,突出技能訓(xùn)練,進(jìn)一步提高準(zhǔn)職業(yè)人的單項(xiàng)技能和綜合技能,熟悉和適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境、工作規(guī)則以及工作的協(xié)調(diào)合理性,熟練掌握崗位群通用的基本技能、有專(zhuān)業(yè)背景的專(zhuān)門(mén)技能以及某些特殊技能,有較強(qiáng)的綜合工作能力。

4.培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性、轉(zhuǎn)崗能力及可持續(xù)發(fā)展性。高職教育要留有學(xué)生個(gè)性充分發(fā)展的空間。一方面,通過(guò)專(zhuān)業(yè)化方向來(lái)滿足學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的個(gè)性發(fā)展;另一方面,通過(guò)產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替形式和選修課程模塊選擇,為學(xué)生提供各種職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),為學(xué)生成為復(fù)合型人才奠定基礎(chǔ),也為學(xué)生今后更大的發(fā)展空間創(chuàng)造條件 [5]。為此,要幫助學(xué)生樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,把培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力作為高職教育的終極目標(biāo),把職業(yè)技能教育與加強(qiáng)基本理論教育和拓展學(xué)生知識(shí)面相結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神和人文精神,把學(xué)生培養(yǎng)成為具有良好的社會(huì)適應(yīng)能力、職業(yè)活動(dòng)能力和健全人格的人 [7]。

參考文獻(xiàn):

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[4]教育發(fā)展研究編輯部.當(dāng)前中國(guó)職業(yè)教育發(fā)展的形勢(shì)與任務(wù)――訪教育部職成教司黃堯司長(zhǎng)[J].教育發(fā)展研究,2008,(7).

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第7篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

[關(guān)鍵字]《茶葉市場(chǎng)調(diào)查》課程；創(chuàng)新課程；課程設(shè)計(jì)

[中圖分類(lèi)號(hào)]F423.02[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B

一、《茶葉市場(chǎng)調(diào)查》創(chuàng)新課程設(shè)計(jì)的提出背景

我國(guó)是茶的故鄉(xiāng)，茶產(chǎn)業(yè)是我國(guó)的傳統(tǒng)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，我國(guó)的茶葉產(chǎn)量和出口貿(mào)易量都居世界前列，福建省又是我國(guó)重要的茶葉產(chǎn)地和茶葉交易及消費(fèi)市場(chǎng)，茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，然而，經(jīng)高等農(nóng)業(yè)院校茶學(xué)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)出來(lái)并在基層從事生產(chǎn)技術(shù)、貿(mào)易的茶葉專(zhuān)業(yè)人才每年不足200人，根本無(wú)法滿足茶葉生產(chǎn)和銷(xiāo)售持續(xù)發(fā)展的人才需求。針對(duì)這一形勢(shì)的需要，廈門(mén)海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院在原有國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)校企合作辦學(xué)的形式，開(kāi)設(shè)了國(guó)際商務(wù)（茶葉貿(mào)易方向）專(zhuān)業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“茶葉貿(mào)易專(zhuān)業(yè)”）這一全新的特色專(zhuān)業(yè)方向。

該專(zhuān)業(yè)方向培養(yǎng)的學(xué)生是直接面向社會(huì)的職業(yè)技術(shù)人員，培養(yǎng)的目標(biāo)是具備國(guó)際商務(wù)理論知識(shí)和茶葉營(yíng)銷(xiāo)管理及實(shí)際操作能力，具有較熟練的國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)技能和商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力，具有良好的職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)的“誠(chéng)毅”精神，并能在外貿(mào)企業(yè)、茶葉企業(yè)等單位從事國(guó)際商務(wù)、茶產(chǎn)品貿(mào)易、涉茶商貿(mào)文化領(lǐng)域產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)管理工作的高素質(zhì)高級(jí)技能型專(zhuān)門(mén)人才。從該專(zhuān)業(yè)方向的崗位需要來(lái)看，必然要涉及到茶葉市場(chǎng)調(diào)查這一環(huán)節(jié)。而福建省作為一個(gè)茶葉大省，有著系統(tǒng)完整的茶葉生產(chǎn)、批發(fā)、經(jīng)銷(xiāo)、零售市場(chǎng)，不僅有產(chǎn)茶基地、茶葉加工廠、茶葉貿(mào)易公司，還有為數(shù)眾多的茶葉經(jīng)銷(xiāo)零售店、酒樓茶座等各種茶事服務(wù)的企業(yè)單位，這為茶葉市場(chǎng)調(diào)查提供了豐富的資源和環(huán)境。

《茶葉市場(chǎng)調(diào)查》創(chuàng)新課程的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)正是基于上述背景提出的，該課程是將理論與實(shí)踐相結(jié)合的一門(mén)課程，能夠讓學(xué)生在學(xué)習(xí)期間不僅學(xué)到與茶葉有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查理論知識(shí)，而且還能讓其在實(shí)際的項(xiàng)目調(diào)查中充分得到鍛煉，因此在茶葉貿(mào)易方向的高職教學(xué)中開(kāi)設(shè)這門(mén)課程有其現(xiàn)實(shí)意義。

二、《茶葉市場(chǎng)調(diào)查》創(chuàng)新課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)

（一）課程設(shè)計(jì)理念

《茶葉市場(chǎng)調(diào)查》課程是在《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合茶葉貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的特色開(kāi)發(fā)一門(mén)創(chuàng)新性課程，是按照職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性的要求，以校企合作為途徑，職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，基于工作過(guò)程，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的。該課程是填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白的一門(mén)非常具有專(zhuān)業(yè)特色的專(zhuān)業(yè)課程，不僅可以作為國(guó)際商務(wù)（茶葉貿(mào)易方向）專(zhuān)業(yè)的核心專(zhuān)業(yè)課程，而且可以作為其他茶藝類(lèi)專(zhuān)業(yè)方向的選修課程，更可以作為茶葉營(yíng)銷(xiāo)、茶葉經(jīng)營(yíng)與管理、茶事服務(wù)等相關(guān)課程的重要補(bǔ)充。《茶葉市場(chǎng)調(diào)查》課程的設(shè)計(jì)理念如圖1所示。

（二）課程安排設(shè)計(jì)

《茶葉市場(chǎng)調(diào)查》是在原有的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的，具體課程安排設(shè)計(jì)如下：

1.課程性質(zhì)

本課程可以為專(zhuān)業(yè)必修課或?qū)I(yè)選修課。

2.適用專(zhuān)業(yè)

就本校范圍而言，適用的專(zhuān)業(yè)有：國(guó)際商務(wù)（茶葉貿(mào)易方向）專(zhuān)業(yè)和旅游管理（茶文化方向）專(zhuān)業(yè)，除此之外，可以作為學(xué)校公選課開(kāi)設(shè)，也可以作為其他高職院校茶葉營(yíng)銷(xiāo)、茶葉貿(mào)易、茶葉經(jīng)營(yíng)與管理，茶事服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課程。

3.總學(xué)分

選修課可以為2學(xué)分，必修課可以為3學(xué)分。

4.總學(xué)時(shí)

選修課可以為40學(xué)時(shí)，其中理論部分占20學(xué)時(shí)，實(shí)踐環(huán)節(jié)為20學(xué)時(shí)；必修課可以為60學(xué)時(shí)，其中理論部分占20學(xué)時(shí)，實(shí)踐環(huán)節(jié)為40學(xué)時(shí)，具體學(xué)時(shí)分配見(jiàn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)部分。

5.考核要求

本課程考核跳出了傳統(tǒng)的平時(shí)成績(jī)+期末成績(jī)的形式，采用以小組項(xiàng)目考核為主，平時(shí)成績(jī)、期末成績(jī)?yōu)檩o的考核方式，考核成績(jī)的構(gòu)成為：

A、小組項(xiàng)目占40%（開(kāi)題匯報(bào)10%、總結(jié)匯報(bào)10%、調(diào)查文本報(bào)告20%）；

B、平時(shí)成績(jī)占20%（平時(shí)作業(yè)10%、課堂考勤10%）；

C、期末卷面成績(jī)占40%。

其中，小組項(xiàng)目考核將在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的實(shí)踐環(huán)節(jié)詳細(xì)介紹。而期末考試主要采用開(kāi)卷考試的形式，題型有單選、多選、判斷、案例等，主要考核學(xué)生對(duì)課程的理解和應(yīng)用。

（三）教學(xué)方法設(shè)計(jì)

《茶葉市場(chǎng)調(diào)查》課程是一門(mén)理論與實(shí)踐相結(jié)合、科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的綜合性課程，實(shí)踐性強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)特色鮮明。根據(jù)課程設(shè)計(jì)的理念，本課程主要是按照職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性的要求，以校企合作為途徑，職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，基于工作過(guò)程，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。教學(xué)方法靈活多樣，突出體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性的特點(diǎn)。根據(jù)茶葉市場(chǎng)調(diào)查工作過(guò)程的要求設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)每個(gè)模塊工作性質(zhì)設(shè)計(jì)教學(xué)方法，同時(shí)配合相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，讓學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做，在邊學(xué)邊做的實(shí)踐環(huán)境中掌握技能并鞏固知識(shí)，同時(shí)也訓(xùn)練了學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。課堂講授綜合運(yùn)用多媒體教學(xué)法、互動(dòng)式教學(xué)法，如情景教學(xué)、案例教學(xué)、討論式教學(xué)等，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的自主性積極性，培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)核心能力和終身學(xué)習(xí)能力。具體的教學(xué)方法有：

1.講授法

每個(gè)教學(xué)模塊都有部分相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，要求教師在教室或現(xiàn)場(chǎng)采用講授法進(jìn)行重點(diǎn)講解。通過(guò)多媒體課件的播放、講述、講解、解析等主要形式，配合大量的茶葉市場(chǎng)調(diào)查及茶葉種類(lèi)、生產(chǎn)、包裝、銷(xiāo)售等方面的圖片及視頻，使學(xué)生縮短與真實(shí)工作場(chǎng)景的距離，教師能將茶葉市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能講清、講透。讓學(xué)生理解掌握茶葉市場(chǎng)調(diào)查的基本理論、基本技術(shù)和方法。

2.案例分析法

本課程收集、編寫(xiě)多個(gè)教學(xué)案例，在課堂教學(xué)中，由教師提供真實(shí)案例的信息，提出問(wèn)題，組織學(xué)生以小組討論分析、集體分析或案情分析會(huì)的形式對(duì)案例開(kāi)展討論。以學(xué)生為主體，教師從旁加以引導(dǎo)啟發(fā)，激發(fā)學(xué)生的探究興趣，鼓勵(lì)和培養(yǎng)學(xué)生的開(kāi)創(chuàng)性思維，提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

3.互動(dòng)式教學(xué)法

在茶葉市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)中，教師學(xué)生互動(dòng)探討，互換角色積極研究專(zhuān)業(yè)深度問(wèn)題及前沿問(wèn)題、采用互動(dòng)式學(xué)習(xí)與講座式學(xué)習(xí)結(jié)合，用靈活多樣的形式把枯燥的理論知識(shí)生動(dòng)地傳授給學(xué)生。

4.模擬公司性質(zhì)的項(xiàng)目教學(xué)法

實(shí)施的模擬公司教學(xué)法，即按照市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)項(xiàng)目的模式成立調(diào)查小組，每組設(shè)置項(xiàng)目組長(zhǎng)，要求每個(gè)小組以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行組建，有隊(duì)名、口號(hào)，組員有明確的分工，以此訓(xùn)練學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。同時(shí)，根據(jù)課程的安排設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，從茶葉市場(chǎng)調(diào)研方案的制定開(kāi)始，分步驟進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查方法設(shè)計(jì)，再到市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施及市場(chǎng)調(diào)查資料的整理，最終形成茶葉市場(chǎng)調(diào)查的項(xiàng)目報(bào)告。在項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施過(guò)程中，教師起到解惑和引導(dǎo)作用，控制各小組項(xiàng)目質(zhì)量。小組成員通力合作完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)，提高了學(xué)生協(xié)作精神，增強(qiáng)了溝通能力、組織能力，讓學(xué)生掌握從市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)到具體的方案實(shí)施、整理和形成調(diào)查報(bào)告的完整流程。

（四）課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

根據(jù)課程設(shè)計(jì)的職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性的設(shè)計(jì)理念，基于茶葉市場(chǎng)調(diào)查工作過(guò)程的特點(diǎn)，此課程設(shè)計(jì)了相應(yīng)的教學(xué)模塊和實(shí)踐環(huán)節(jié)，并將創(chuàng)新課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)分為理論內(nèi)容部分和實(shí)踐環(huán)節(jié)兩個(gè)方面。

1.理論內(nèi)容設(shè)計(jì)

《茶葉市場(chǎng)調(diào)查》課程的理論內(nèi)容主要涉及兩個(gè)方面，一是市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本理論和方法；二是茶葉專(zhuān)業(yè)相關(guān)的基本知識(shí)。在課堂授課中，側(cè)重針對(duì)茶葉本身的特點(diǎn)、茶企業(yè)、茶產(chǎn)業(yè)自身的特色，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查各個(gè)方面的步驟與調(diào)查方法進(jìn)行重新梳理和設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)茶葉專(zhuān)業(yè)的課程特色。 2.實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》作為高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)主干課程，是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能課程。但是，目前該課程的教學(xué)模式多采用灌輸式、填鴨式教學(xué)，以教師講授知識(shí)為主，并輔以必要的作業(yè)練習(xí)，不注重調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，不注重培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，以該課程目前的教學(xué)模式培養(yǎng)的學(xué)生難以適應(yīng)社會(huì)的需要，必須進(jìn)行改革?！恫枞~市場(chǎng)調(diào)查》課程是在其基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的，應(yīng)充分借鑒其經(jīng)驗(yàn)，課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)體現(xiàn)課程的實(shí)踐性和學(xué)生技能的培養(yǎng)。對(duì)此，對(duì)本門(mén)課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。

總的來(lái)說(shuō)，本門(mén)課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)主要采用前述模擬公司性質(zhì)的項(xiàng)目教學(xué)法，基于項(xiàng)目的工作過(guò)程，讓學(xué)生在具體的茶葉市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)施中，理論聯(lián)系實(shí)際，在做中學(xué)、學(xué)中做，邊學(xué)邊做以理解和掌握基本的市場(chǎng)調(diào)查技能和方法。為此，我們將《茶葉市場(chǎng)調(diào)查》課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)具體分為基于工作過(guò)程的技能模塊設(shè)計(jì)和項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)模式設(shè)計(jì)兩大部分。

調(diào)查方案設(shè)計(jì)技能模塊、抽取樣本技能模塊、問(wèn)卷設(shè)計(jì)技能模塊、調(diào)研方法技能模塊、數(shù)據(jù)處理技能模塊、調(diào)研報(bào)告技能模塊

選修課：20學(xué)時(shí)，采用單項(xiàng)訓(xùn)練法

必修課：40學(xué)時(shí)，采用綜合實(shí)訓(xùn)法

教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)

組建團(tuán)隊(duì)、確定項(xiàng)目、開(kāi)題匯報(bào)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目整理、總結(jié)報(bào)告

（1）基于工作過(guò)程的技能模塊設(shè)計(jì)

工作過(guò)程，是指為完成工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序，在這個(gè)完整的工作程序中可細(xì)分為若干個(gè)子環(huán)節(jié)，也就是技能模塊。其設(shè)計(jì)思路為：根據(jù)福建省茶葉市場(chǎng)的現(xiàn)狀，基于市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過(guò)程知識(shí)、能力要求，以工作過(guò)程為參照系，以完成職業(yè)應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力項(xiàng)目為依據(jù)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的技能模塊。

就企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查活動(dòng)過(guò)程來(lái)看，一般可將市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的工作過(guò)程分為六項(xiàng)技能模塊：調(diào)查方案設(shè)計(jì)技能模塊、抽取樣本技能模塊、問(wèn)卷設(shè)計(jì)技能模塊、調(diào)研方法技能模塊、數(shù)據(jù)處理技能模塊、調(diào)研報(bào)告技能模塊。此外，根據(jù)需要，有時(shí)可補(bǔ)充市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)模塊。具體模塊的基本知識(shí)在理論部分詳細(xì)介紹，在實(shí)踐環(huán)節(jié)則結(jié)合具體項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的技能訓(xùn)練。

（2）項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)模式設(shè)計(jì)

在上述工作過(guò)程分解的基礎(chǔ)上，針對(duì)茶葉市場(chǎng)調(diào)查工作過(guò)程的六大技能模塊，可以根據(jù)課程的學(xué)時(shí)和性質(zhì)要求，采用相應(yīng)的單項(xiàng)訓(xùn)練法或綜合實(shí)訓(xùn)法進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。單項(xiàng)訓(xùn)練法，是將六個(gè)模塊作為六個(gè)子項(xiàng)目，結(jié)合一個(gè)具體的項(xiàng)目，隨著各章節(jié)教學(xué)的進(jìn)行，在課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)講練結(jié)合的方式來(lái)完成，這種方法適合于課時(shí)較少，課程為選修性質(zhì)的教學(xué)安排，學(xué)時(shí)可以分配20學(xué)時(shí)。綜合實(shí)訓(xùn)是一種“單獨(dú)設(shè)置”的實(shí)訓(xùn)方式，一般集中安排1~2周，其設(shè)計(jì)原則是：以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為背景，按照“講做結(jié)合、以做為主，分塊推進(jìn)、逐步合成”的做法，采取單項(xiàng)訓(xùn)練與綜合訓(xùn)練相結(jié)合、模塊化與綜合化相結(jié)合、教師指導(dǎo)與學(xué)生操作相結(jié)合。這種方法適合于課時(shí)較多，課程設(shè)置為專(zhuān)業(yè)必修課程的教學(xué)安排，學(xué)時(shí)上可分配40學(xué)時(shí)。

具體的教學(xué)活動(dòng)可以分為以下環(huán)節(jié)進(jìn)行：

首先，組建團(tuán)隊(duì)。在第一次上課時(shí)，教師應(yīng)先給學(xué)生介紹課程的總體安排和基本情況，并要求學(xué)生分組組建市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)?？筛鶕?jù)班級(jí)情況，每5~8人自由組合成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)推舉隊(duì)長(zhǎng)，確定隊(duì)名及團(tuán)隊(duì)口號(hào)，并結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)展分配每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)。

其次，確定項(xiàng)目。調(diào)研項(xiàng)目來(lái)源于實(shí)際問(wèn)題，一是接受校外企事業(yè)單位的委托調(diào)查項(xiàng)目；二是在教師指導(dǎo)下學(xué)生自選的熱點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查項(xiàng)目。具體而言，由于福建省在茶產(chǎn)業(yè)方面的特殊地位，大大小小的茶葉基地、茶葉加工廠、茶葉貿(mào)易公司、茶葉批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商星羅棋布，酒館茶樓、茶葉店分布廣泛，茶葉消費(fèi)市場(chǎng)成熟，這些獨(dú)特的環(huán)境因素，為茶葉市場(chǎng)調(diào)查的開(kāi)展提供了難得的寶貴資源。學(xué)生可在教師指導(dǎo)下自行聯(lián)系校外相關(guān)的茶葉企業(yè)或接受委托，對(duì)特定的茶葉市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目展開(kāi)調(diào)查，也可根據(jù)教師給定的茶葉市場(chǎng)及茶產(chǎn)業(yè)相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題自選題目進(jìn)行調(diào)查。

再次，開(kāi)題匯報(bào)。在具體的項(xiàng)目選定后，教師根據(jù)課程安排，講授茶葉市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的基本知識(shí)和內(nèi)容，并要求學(xué)生針對(duì)其選定的具體項(xiàng)目進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，包括抽樣設(shè)計(jì)、調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)、調(diào)查方法設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)等方面，之后應(yīng)安排一次課程進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)的開(kāi)題匯報(bào)，交流展示各自的設(shè)計(jì)成果，教師對(duì)此進(jìn)行點(diǎn)評(píng)總結(jié)，指出其中的不足，并打分考核。

第四，項(xiàng)目實(shí)施。調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施環(huán)節(jié)在校外進(jìn)行，根據(jù)課程的性質(zhì)，若是選修性質(zhì)的課程，可安排學(xué)生自行組織，教師應(yīng)給予及時(shí)的指導(dǎo)和幫助；若是必修的性質(zhì)，則可安排集中實(shí)訓(xùn)，在教師的指導(dǎo)下，分組分階段展開(kāi)具體的項(xiàng)目調(diào)研，并對(duì)調(diào)研過(guò)程中碰到的問(wèn)題及時(shí)處理解決。

第五，項(xiàng)目整理。該步驟涉及具體調(diào)研問(wèn)卷的回收、數(shù)據(jù)的整理與分析等內(nèi)容。教師應(yīng)密切跟蹤學(xué)生項(xiàng)目開(kāi)展情況，做好指導(dǎo)、督促工作，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施后的問(wèn)卷回收及數(shù)據(jù)處理分析及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。

第六，總結(jié)報(bào)告。在調(diào)查項(xiàng)目結(jié)束后，教師要求學(xué)生分別以口頭匯報(bào)和書(shū)面報(bào)告的形式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)。的口頭匯報(bào)主要要求學(xué)生以PPT的形式將調(diào)查的主要結(jié)果、遇到的主要問(wèn)題、主要的結(jié)論及建議等內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)；書(shū)面報(bào)告則按照調(diào)查報(bào)告的格式要求進(jìn)行撰寫(xiě)。

至此，伴隨著教學(xué)進(jìn)程，學(xué)生協(xié)作完成一個(gè)完整項(xiàng)目的調(diào)研任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了《茶葉市場(chǎng)調(diào)查》課程培養(yǎng)茶葉市場(chǎng)調(diào)研素質(zhì)與能力的預(yù)期目標(biāo)。

[參考文獻(xiàn)]

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[4]楊江帆,管曦.關(guān)于茶葉經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科建設(shè)的探討——兼論茶葉復(fù)合型人才的培養(yǎng)[J].中國(guó)茶葉，2005（6）.

第8篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

一、2011年工作成績(jī)與不足

（一）基本情況匯報(bào)

2011年全年共計(jì)安排學(xué)生就業(yè)人，占畢業(yè)人數(shù)的53．1%，按所在企業(yè)生產(chǎn)類(lèi)型；外貿(mào)企業(yè)推薦人數(shù)211人，占計(jì)劃推薦人數(shù)的7.6%，內(nèi)銷(xiāo)企業(yè)推薦人數(shù)181人，占計(jì)劃推薦人數(shù)的56.2%，自主品牌企業(yè)人數(shù)48人，占計(jì)劃推薦人數(shù)的29.9%，其他企業(yè)人數(shù)9人，占計(jì)劃推薦人數(shù)的6.2%；從事就業(yè)崗位來(lái)看；推薦制版崗位11人，服裝平面設(shè)計(jì)崗位84人，服裝樣衣崗位21人，qc跟單崗位23人，ie管理崗位37人，一線車(chē)工崗位132人，銷(xiāo)售崗位95人。

（二）利用多種渠道，開(kāi)拓就業(yè)市場(chǎng)

今年全國(guó)高校有611萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生，相對(duì)我院的畢業(yè)生來(lái)講，優(yōu)勢(shì)比較弱，為了更好將畢業(yè)生推薦出去，就業(yè)辦利用新華人才網(wǎng)、各行業(yè)網(wǎng)站、報(bào)紙、期刊、參與各類(lèi)招聘會(huì)廣泛收集信息，另外與合作單位、班主任、已就業(yè)學(xué)生、兄弟院校的溝通、介紹，深挖就業(yè)市場(chǎng)內(nèi)部資源，采集大量的崗位信息，積極聯(lián)系企業(yè)、實(shí)地考察、洽談合作，拓寬就業(yè)市場(chǎng)；先后與50余家招聘企業(yè)（公司）建立合作關(guān)系，尤其是今年我們借助教育集團(tuán)公司的就業(yè)網(wǎng)平臺(tái)，幫助學(xué)生熟悉網(wǎng)上就業(yè)流程、制作簡(jiǎn)歷，上傳簡(jiǎn)歷，推薦優(yōu)秀學(xué)員，手把手的教學(xué)生網(wǎng)上求職，幫助學(xué)生完成網(wǎng)上求職，自主就業(yè)率達(dá)31.6%；切實(shí)提高了就業(yè)工作效率。

目前我院與智聯(lián)招聘網(wǎng)、新華人才頻道、新華就業(yè)網(wǎng)開(kāi)展合作，2011年畢業(yè)生首先將實(shí)施網(wǎng)絡(luò)就業(yè)，為畢業(yè)生創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

（三）集中優(yōu)勢(shì) 全面報(bào)道就業(yè)情況

就業(yè)辦利用現(xiàn)有資源積極做好就業(yè)宣傳工作，全?，F(xiàn)有對(duì)外宣傳欄8個(gè)，就業(yè)辦長(zhǎng)期使用其中的5個(gè)專(zhuān)欄，全年更換就業(yè)新聞7次，調(diào)研報(bào)告4次、專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)報(bào)道11次、同時(shí)對(duì)就業(yè)回訪、招聘信息等相關(guān)內(nèi)容做了及時(shí)的報(bào)道，利用教育集團(tuán)網(wǎng)站、新華就業(yè)網(wǎng)、新華人才頻道、兄弟院校就業(yè)板塊等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)更新我院相關(guān)就業(yè)內(nèi)容；營(yíng)造良好校園氛圍，增加學(xué)生對(duì)學(xué)校的歸屬感，提高在校生的就業(yè)信心。目前就業(yè)辦正著手搜集成功學(xué)子素材，制做《東方巴黎故事》宣傳冊(cè)。

（四）及時(shí)反饋 促進(jìn)教學(xué)管理的

就業(yè)辦每個(gè)月對(duì)合作單位，通過(guò)上門(mén)訪問(wèn)、電話回訪、邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到校等多種方式，收集到就業(yè)單位對(duì)我院畢業(yè)生的評(píng)價(jià)，就業(yè)單位對(duì)我院教學(xué)、學(xué)生管理、就業(yè)工作的意見(jiàn)和建議，另外，也了解到畢業(yè)生對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)、課程設(shè)置、教學(xué)管理、就業(yè)服務(wù)等情況；并將回訪信息月末以就業(yè)工作報(bào)表（電子稿）的形式，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，今年共計(jì)發(fā)送就業(yè)工作報(bào)表電子郵件9次，促進(jìn)了部門(mén)工作質(zhì)量的提高。

（五）實(shí)施就業(yè)教育 加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)

09年，我院就業(yè)指導(dǎo)中心重新整理規(guī)劃了就業(yè)指導(dǎo)課程體系，自編《當(dāng)前就業(yè)形式分析》、《事業(yè)職業(yè)就業(yè)》、《就業(yè)指導(dǎo)》、《高效人士的7搞好習(xí)慣》等10余篇課件，結(jié)合教務(wù)部門(mén)安排的職素課，對(duì)在校生實(shí)行一切以就業(yè)為導(dǎo)向的職素教育，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)學(xué)校、認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)工作崗位；通過(guò)4個(gè)階段24個(gè)課時(shí)的就業(yè)引導(dǎo)，幫助畢業(yè)生分析就業(yè)形勢(shì)和就業(yè)政策，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀，幫助學(xué)生正確定位；克服好高騖遠(yuǎn)、不切實(shí)際的思想，消除灰心喪氣，萎靡不振等思想，鼓勵(lì)畢業(yè)生以積極健康的心態(tài)面對(duì)就業(yè)，幫助學(xué)生清晰定位、明確目標(biāo)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)方法、提高學(xué)習(xí)能力以及就業(yè)綜合能力，全面提升了我院畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)力，提高院校整體就業(yè)水平。

（六）完善制度 保障就業(yè)工作順利開(kāi)展

就業(yè)辦自10年著手整理部門(mén)相關(guān)材料，通過(guò)09年的補(bǔ)充和完善，已經(jīng)初步建立了就業(yè)指導(dǎo)中心日常工作各項(xiàng)材料，制定了部門(mén)規(guī)章制度、部門(mén)員工崗位職責(zé)、績(jī)效考核制度，促使就業(yè)指導(dǎo)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化；搜集整理了已就業(yè)學(xué)生信息、在校學(xué)生信息、成功學(xué)子信息等并登記造冊(cè)，全面把控就業(yè)工作；建立了學(xué)生推薦材料、就業(yè)宣傳材料、專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)材料、就業(yè)回訪材料等一系列材料、工具，進(jìn)一步健全部門(mén)檔案、材料，全面促進(jìn)就業(yè)工作規(guī)范化。日常的部門(mén)工作管理嚴(yán)格按照院校工作計(jì)劃執(zhí)行，建立工作日清制度，制定合理工作計(jì)劃，嚴(yán)格按照月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃，實(shí)行就業(yè)工作月清、周清、日清制度，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日事當(dāng)日畢；部門(mén)定期召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在總結(jié)中提高；積極參與集團(tuán)公司和學(xué)院提供的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)班，利用外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，學(xué)習(xí)他人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)各種方式全面提高部門(mén)員工的工作能力；加強(qiáng)了部門(mén)聯(lián)動(dòng)，積極協(xié)調(diào)、溝通工作事宜，保障了就業(yè)工作順利開(kāi)展。

（七）做好服務(wù) 配合其他部門(mén)工作

就業(yè)指導(dǎo)中心全體員工以主人翁的責(zé)任感，以校為家，積極參與院校各項(xiàng)工作，響應(yīng)各部門(mén)號(hào)召。在春秋招生高峰期，在保證部門(mén)工作的同時(shí)，不遺余力的加入到招生大軍中，為學(xué)院的招生工作付出自己的全部力量；9月份院校迎來(lái)搬遷之喜，就業(yè)指導(dǎo)中心再次發(fā)揚(yáng)主人翁精神，奮斗在工作第一線，頂烈日、戰(zhàn)酷暑，為院校搬遷工作圓滿成功盡一份力； 11月25日成功舉辦了第三屆徽派服飾論壇，與會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、其他院校的同行、服裝界精英們都對(duì)這次會(huì)議的組織、召開(kāi)及會(huì)議的精神給與了高度的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步提升了東方巴黎服裝學(xué)院在安徽服裝界的影響力。

二、工作中的不足

2011年受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響，就業(yè)崗位有所萎縮，我院全體員工在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，各部門(mén)的積極配合下，群策、群力，就業(yè)辦交了一份合格的答卷，但是工作中還存在一些不足；

第9篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

很顯然,中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開(kāi)始觸底反彈。

今年6月,中國(guó)社科院調(diào)研報(bào)告顯示,已經(jīng)有40%的中小企業(yè)在金融危機(jī)中倒閉,破產(chǎn)的中小企業(yè)預(yù)計(jì)超過(guò)1720萬(wàn)家;大型企業(yè)也無(wú)法獨(dú)善其身,滬深兩市中,有180家上市公司預(yù)告首次虧損。

回暖跡象盡管已經(jīng)顯現(xiàn),但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),危機(jī)并未過(guò)去。企業(yè)CIO們也在不斷猶豫和反復(fù)思考。一方面,由于經(jīng)濟(jì)低迷,很多企業(yè)對(duì)IT預(yù)算捂緊了錢(qián)袋;但另一方面,市場(chǎng)卻明顯地出現(xiàn)了回暖跡象。

這是一個(gè)名副其實(shí)的拐點(diǎn)之年。

那么在這個(gè)拐點(diǎn)之年,企業(yè)信息化在企業(yè)面對(duì)危機(jī)時(shí)扮演了何種角色;它會(huì)呈現(xiàn)出何種走勢(shì);企業(yè)如何考慮2010年的信息化布局?為此,本報(bào)記者約請(qǐng)了多家大、中、小型企業(yè)CIO,展開(kāi)深入訪談。我們發(fā)現(xiàn),CIO們走出了一條“非常規(guī)”突圍的道路。

面對(duì)危機(jī),轉(zhuǎn)型與升級(jí)

成為中國(guó)企業(yè)的核心話題。中小企業(yè)規(guī)模小、靈活度高,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型勇氣可嘉,大型企業(yè)則在產(chǎn)業(yè)升級(jí)上有更多思考; 從比例上看,很多企業(yè)采取了“非常規(guī)”突圍的方法,這看似反常,其實(shí)折射出企業(yè)做大、做精、做強(qiáng)、做優(yōu)的努力。

那么,在“非常規(guī)”理念的指導(dǎo)下,CIO們選擇了什么樣的信息化路徑?

安全

中小企業(yè)的基礎(chǔ)問(wèn)題

對(duì)中小企業(yè)而言,成本意識(shí)再?gòu)?qiáng),也絕不可以放棄最基礎(chǔ)和最重要的安全問(wèn)題。

“一位加拿大的客戶在金融危機(jī)中破產(chǎn),有1000多萬(wàn)元沒(méi)收回來(lái),我親自去收款,最后還是有400多萬(wàn)元打了水漂?！焙Ｊ镒框E百福服飾有限公司總經(jīng)理?xiàng)钚』茉谶@場(chǎng)金融危機(jī)中感到了寒意。

百福服飾是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷(xiāo)售童裝、運(yùn)動(dòng)裝及各種睡衣套的外貿(mào)企業(yè),年產(chǎn)值達(dá)400萬(wàn)美元。在2007年的阿里巴巴網(wǎng)商大會(huì)上,年僅28歲的楊小卉向馬云拋出“你為何而狂”的問(wèn)題,全場(chǎng)嘩然,這位年輕的女經(jīng)理與她的企業(yè)從此聲名鵲起。

今天,面對(duì)銷(xiāo)售額下滑20%的現(xiàn)狀,楊小卉坦承,中國(guó)的服裝行業(yè)在金融危機(jī)的連鎖反應(yīng)中,所受影響尤為突出,江浙以及珠三角一帶的中小型服裝企業(yè)哀鴻一遍。

窮則思變。上一次改變,楊小卉選擇做電子商務(wù),構(gòu)建自己的IT系統(tǒng); 而這次,她決定改變銷(xiāo)售方向,從單純的外貿(mào)轉(zhuǎn)為外貿(mào)與內(nèi)銷(xiāo)“兩條腿走路”。

不變的是電子商務(wù)這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道。以前,楊小卉的電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能是跑銷(xiāo)售業(yè)務(wù),進(jìn)行客戶管理和銷(xiāo)售通道的鋪設(shè),而現(xiàn)在,隨著規(guī)模擴(kuò)大,百福服飾已經(jīng)面臨著如何搭建符合成長(zhǎng)型企業(yè)的IT系統(tǒng)架構(gòu)的問(wèn)題,楊小卉還希望依靠電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)解決戰(zhàn)略咨詢的難題。

這是一個(gè)值得注意的新市場(chǎng)趨勢(shì),隨著業(yè)務(wù)復(fù)雜化和規(guī)模擴(kuò)大,中小企業(yè)的IT建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始從簡(jiǎn)單的硬件需求走向更高、更復(fù)雜的管理和服務(wù)需求。

轉(zhuǎn)型不僅是在服裝紡織行業(yè),同樣適用于處于金融危機(jī)風(fēng)口浪尖的證券公司。

日信證券有限責(zé)任公司于2004年成立,在證券行業(yè)里規(guī)模較小。但在信息化業(yè)已成為金融行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的現(xiàn)狀下,即使是一個(gè)小企業(yè)也具有典型的大客戶式的要求。在2007年～2009年的3年間,日信證券逐漸建立了開(kāi)放式基金代銷(xiāo)系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)和法人清算系統(tǒng)等系統(tǒng)。

在經(jīng)過(guò)金融危機(jī)的洗滌后,日信證券今年新增了B股業(yè)務(wù)、申請(qǐng)成功開(kāi)放式基金代銷(xiāo)資格,并正在積極申請(qǐng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)資格?！巴ㄟ^(guò)拓展業(yè)務(wù)和多設(shè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)抵御寒冬,而非通過(guò)削減IT開(kāi)支來(lái)節(jié)約成本。”日信證券技術(shù)中心總經(jīng)理王占祥表示,CIO的成本意識(shí)一定要強(qiáng),但更要強(qiáng)得合理。

比如,在采購(gòu)PC時(shí),如果廠家提供的是為證券用戶量身定制的產(chǎn)品,則可免去不少證券客戶二次開(kāi)發(fā)的成本。同時(shí),由于機(jī)器保有量高,管理員可以在不影響業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下對(duì)機(jī)器進(jìn)行管理,更能從另一個(gè)角度降低成本,提高系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定程度。

證券公司賣(mài)的就是服務(wù),當(dāng)金融服務(wù)產(chǎn)品日漸增多、信息系統(tǒng)數(shù)量擴(kuò)大時(shí),安全就成為證券行業(yè)對(duì)IT產(chǎn)品的首要要求。在日信證券的內(nèi)部報(bào)告中,記者發(fā)現(xiàn),信息系統(tǒng)的安全是該公司正常經(jīng)營(yíng)的前提,無(wú)論是新系統(tǒng)的建設(shè)還是舊有系統(tǒng)的改造,安全始終是第一位的。

“在安全的指揮棒下,更新、更前衛(wèi)的產(chǎn)品并不是采購(gòu)IT的關(guān)鍵,最重要的是與業(yè)務(wù)需求匹配。”王占祥一再?gòu)?qiáng)調(diào)安全與穩(wěn)定的重要。

目前,日信證券在北京自建了一處災(zāi)備中心。其中中高端的服務(wù)器仍選用國(guó)外品牌,但在PC機(jī)上則都采用聯(lián)想的揚(yáng)天商用機(jī)。對(duì)此,王占祥也有自己的隱憂,用國(guó)外的服務(wù)器很有可能會(huì)造成數(shù)據(jù)的“非常規(guī)”丟失,他更期待國(guó)產(chǎn)服務(wù)器不斷改進(jìn)性能,增強(qiáng)穩(wěn)定性。

精益生產(chǎn)

制造業(yè)深挖數(shù)據(jù)

縮減產(chǎn)品使用壽命,這似乎是一向“產(chǎn)品過(guò)硬”的中國(guó)制造業(yè)所不能容忍的。然而,精益生產(chǎn)的發(fā)源地日本,就是這樣近乎變態(tài)地“克扣”銷(xiāo)售浪費(fèi),才造就了制造業(yè)的無(wú)數(shù)典范。

“積力之所舉,無(wú)不勝; 眾智之所為,無(wú)不成?！?/p>

這是2009年6月,安徽合力股份有限公司的精益生產(chǎn)方式啟動(dòng)誓師大會(huì)上,總經(jīng)理?xiàng)畎矅?guó)對(duì)全體員工的寄語(yǔ)。此刻,這家我國(guó)規(guī)模最大的叉車(chē)生產(chǎn)企業(yè)正被金融危機(jī)的寒冬所籠罩: 2008年前三季度,合力叉車(chē)出口數(shù)量約為9000臺(tái),第四季度卻銳減到1000臺(tái)。

面對(duì)如此殘酷的現(xiàn)實(shí),安徽合力會(huì)做出怎樣的選擇?

“走精益之路,逆勢(shì)圖強(qiáng),就是我們的回答?！睏畎矅?guó)說(shuō)。

精益思想實(shí)際上是提高效率的一種體現(xiàn)。據(jù)安徽合力總經(jīng)濟(jì)師、信息處處長(zhǎng)張孟青介紹,他參加了誓師大會(huì)后,就開(kāi)始馬不停蹄地奔走。10月14日,記者致電張孟青時(shí),他正在寶雞的分廠推進(jìn)精益生產(chǎn),工作繁忙的他不得不在兩天時(shí)間里,用每天吃午飯的半小時(shí)來(lái)接受采訪。

張孟青表示,盡管已經(jīng)全面上線ERP系統(tǒng),但和大多數(shù)大型制造企業(yè)一樣,合力在利用信息系統(tǒng)控制成本方面并不理想。此次公司推行的精益生產(chǎn)就是利用原有信息數(shù)據(jù),對(duì)生產(chǎn)、管理環(huán)節(jié)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行篩選,找出浪費(fèi)和不增值點(diǎn),從而梳理出一條占用資源最少、效益最大的生產(chǎn)與管理流程。

“這些浪費(fèi)有時(shí)是極不易被注意的?！睆埫锨啻蛄藗€(gè)比方,中國(guó)的制造企業(yè)總是追求耐用性,規(guī)定10年的使用壽命往往用了18年還依然結(jié)實(shí),“這其實(shí)是對(duì)資源、功能和性能的極大浪費(fèi)?！?/p>

如何能把產(chǎn)品壽命做到“精準(zhǔn)”?這將對(duì)企業(yè)的研發(fā)能力和各種產(chǎn)品數(shù)據(jù)資源提出嚴(yán)格的考驗(yàn),需要盡量詳細(xì)的試驗(yàn)數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),還要依賴信息系統(tǒng)提供的日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),這些ERP數(shù)據(jù)會(huì)被送到相關(guān)部門(mén)逐一分析,以便重新梳理流程。

精益生產(chǎn)是一種管理過(guò)程,更是一種文化。張孟青認(rèn)為,數(shù)據(jù)深度挖掘會(huì)成為危機(jī)下企業(yè)信息化的新熱點(diǎn),在此需求下,企業(yè)也會(huì)對(duì)IT服務(wù)提出更高的要求。

比如,合力公司技術(shù)中心的項(xiàng)目組眼下忙的一件事,就是對(duì)叉車(chē)散熱系統(tǒng)的散熱效果進(jìn)行分析,研究出一套高效的散熱方案。承接這一課題的是業(yè)界一家專(zhuān)注叉車(chē)散熱領(lǐng)域的公司,它將結(jié)合軟件分析,最終提出咨詢報(bào)告,為精益生產(chǎn)培訓(xùn)部提供可行的方案。“這樣的服務(wù)價(jià)格不菲,卻是我們最需要的。”張孟青說(shuō)。

而對(duì)IT系統(tǒng)來(lái)說(shuō),最起碼的要求是系統(tǒng)絕對(duì)不能出現(xiàn)問(wèn)題,所有數(shù)據(jù)都在電腦和服務(wù)器上平穩(wěn)、快速地流動(dòng)。如果連電腦都沒(méi)有效率,就無(wú)從為精益生產(chǎn)提供支持。對(duì)于企業(yè)而言,IT系統(tǒng)日益走向復(fù)雜化,供應(yīng)商如果在提供過(guò)硬產(chǎn)品的同時(shí),還能提供足夠和更個(gè)性化的服務(wù),就可以有效地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的目標(biāo)。

管理

國(guó)企挑戰(zhàn)落后機(jī)制

對(duì)于鞍鋼礦業(yè)這樣誕生于東北老工業(yè)基地的國(guó)企來(lái)說(shuō),通過(guò)ERP打通與母公司鞍鋼的集團(tuán)管理,是修煉內(nèi)功的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。

對(duì)很多處于信息化初級(jí)階段的企業(yè)CIO來(lái)說(shuō),所謂管理,很大程度上就是電腦、服務(wù)器、管理軟件和其他應(yīng)用軟件的資產(chǎn)管理。但對(duì)大型企業(yè)或者信息化水平更高的企業(yè)而言,可就不這么簡(jiǎn)單了。

雖然形勢(shì)不好,但鞍鋼集團(tuán)礦業(yè)公司并沒(méi)有大幅縮減IT投資,卻開(kāi)始系統(tǒng)地建立起礦業(yè)公司下屬近50家企業(yè)的ERP系統(tǒng)。這一舉動(dòng)令很多人感到奇怪。

在產(chǎn)能過(guò)剩和需求萎縮的雙重打擊下,不少中小鋼鐵企已經(jīng)陷入“無(wú)利可圖”的境地,紛紛選擇停產(chǎn)歇業(yè)。9月的數(shù)據(jù)顯示,邯鄲地區(qū)近1/3中小企業(yè)已停產(chǎn)或半停產(chǎn),一些大型鋼廠也開(kāi)始出臺(tái)限產(chǎn)措施。

在這種環(huán)境下,鞍鋼考慮的卻是“集團(tuán)管理勢(shì)在必行”。“危機(jī)之下,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理才是最長(zhǎng)遠(yuǎn)的做法?！卑颁摷瘓F(tuán)礦業(yè)公司公司信息開(kāi)發(fā)中心副主任劉志東介紹說(shuō)。

鞍鋼礦業(yè)的信息化分為五級(jí):一級(jí)是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化采集; 二級(jí)是企業(yè)過(guò)程自動(dòng)化; 三級(jí)是制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES); 四級(jí)是企業(yè)ERP系統(tǒng); 五級(jí)是包括智能決策系統(tǒng)在內(nèi)的深度數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。劉志東介紹,一二級(jí)主要是生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化,生產(chǎn)過(guò)程中積累的大量數(shù)據(jù)會(huì)在MES中做一個(gè)交換,最終導(dǎo)入ERP,形成各業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的管理數(shù)據(jù)整合。

這似乎已經(jīng)是很多企業(yè)走過(guò)的路。對(duì)于更多上市企業(yè)來(lái)說(shuō),如何符合《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》才是今年更高層次的管理,因?yàn)樵凇兑?guī)范》中,IT系統(tǒng)不僅是實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、內(nèi)部控制等規(guī)則的有效手段,更被明確作為規(guī)范對(duì)象。

其實(shí),對(duì)于鞍鋼礦業(yè)來(lái)說(shuō),管理并不是“火燒眉毛”的事,它為什么在此事上如此執(zhí)著?劉志東說(shuō),老國(guó)企部門(mén)眾多、程序繁雜。而越是這樣,越需要向落后的機(jī)制挑戰(zhàn)。

早在幾年前,鞍鋼礦業(yè)就已經(jīng)開(kāi)始在部分下屬公司中上線ERP,通過(guò)ERP革新企業(yè)管理流程。此次公司重新統(tǒng)一上線ERP,則是第二次管理變革,即與鞍鋼保持同步,實(shí)現(xiàn)母公司對(duì)全資子公司的集團(tuán)管理,從集團(tuán)的高度提高整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

“只有先固化才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。短期看,我們花兩到三年的時(shí)間在下屬公司全面統(tǒng)一實(shí)施ERP是在增加成本,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,加強(qiáng)管理對(duì)于老國(guó)企來(lái)說(shuō),意義更加深遠(yuǎn)?！眲⒅緰|說(shuō)。

現(xiàn)在,劉志東有兩個(gè)苦惱: 一是作為連接生產(chǎn)過(guò)程與內(nèi)部管理的過(guò)渡層,個(gè)性化過(guò)于強(qiáng)烈的MES一直缺乏標(biāo)準(zhǔn)軟件,但自己投入和開(kāi)發(fā)既花精力又費(fèi)財(cái)力; 二是預(yù)算雖然大部分保留下來(lái),但還是縮減了10%。

從哪里能節(jié)省下來(lái)錢(qián)?鞍鋼礦業(yè)在PC這樣的基礎(chǔ)硬件設(shè)施投資上已經(jīng)比較穩(wěn)定,將來(lái)需要考慮的問(wèn)題是如何更加有效地降低現(xiàn)有硬件資產(chǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)成本。而在采購(gòu)問(wèn)題上,劉志東坦承,高端硬件產(chǎn)品,如小型機(jī)等的價(jià)格偏高,如果能再降點(diǎn)就好了。

效率

向最慢環(huán)節(jié)看齊

企業(yè)需要向供應(yīng)鏈要效益,用一半的錢(qián)賣(mài)同樣的貨,在這種轉(zhuǎn)變中,信息系統(tǒng)的整合成為了業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的支撐。

當(dāng)ZARA在2006年年初大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后,它就像時(shí)尚領(lǐng)域的“追風(fēng)客”般快速擴(kuò)張,之所以能夠追風(fēng),就在于它的“快”。

“ZARA強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理以及背后支撐的信息系統(tǒng),是確保其獲得豐厚回報(bào)的最有力保證?！敝锌圃貉芯可汗芾韺W(xué)院教授韓永生告訴記者,ZARA的庫(kù)存周轉(zhuǎn)可以達(dá)到一年12次,而國(guó)內(nèi)的零售服裝企業(yè)周轉(zhuǎn)速度最好的為一年4次左右,做得較差的只有一次,用別人12倍的資金來(lái)做同樣的生意,庫(kù)存壓力可想而知。

在產(chǎn)品復(fù)制越加容易、采購(gòu)日益趨同、渠道競(jìng)爭(zhēng)慘烈的今天,供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度成為了競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

杭州的女裝品牌秋水伊人從2006年起開(kāi)始在供應(yīng)鏈上做文章,但建立初的信息系統(tǒng)還無(wú)法實(shí)現(xiàn)一脈相通,供應(yīng)鏈上的各個(gè)部門(mén)從銷(xiāo)售、配送到采購(gòu)都自成一體,各自奔著價(jià)值最大化沖刺,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)能最大,卻忽略了市場(chǎng)的真實(shí)需求,造成產(chǎn)品的積壓。

“要向最緩慢的部門(mén)看齊?！表n永生進(jìn)一步解釋,現(xiàn)在最緩慢的環(huán)節(jié)往往是銷(xiāo)售,企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念,向最慢的環(huán)節(jié)看齊,根據(jù)前端銷(xiāo)售人員的數(shù)據(jù)情況來(lái)確定庫(kù)存、采購(gòu)、生產(chǎn)的數(shù)量,以免造成不必要的浪費(fèi),給庫(kù)存加大壓力。

今年年初,秋水伊人掏出1500萬(wàn)元進(jìn)行企業(yè)改革,其中的重頭戲是重新部署供應(yīng)鏈系統(tǒng),目的是要拆除供應(yīng)鏈上的紅綠燈,建立高速公路。據(jù)了解,通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈,秋水伊人用原先一半的庫(kù)存就完成了全部的銷(xiāo)售,同時(shí)銷(xiāo)量上漲了10%～25%。

業(yè)務(wù)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí),IT投資的方向也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。在企業(yè)的IT采購(gòu)中,軟件的比重明顯高于硬件,而IT服務(wù)對(duì)硬件產(chǎn)品附加值的需求也顯得更為迫切。日信證券的王占祥告訴記者,在日信每年800萬(wàn)元的IT投入中,硬件的比例不到1/3,而專(zhuān)業(yè)的軟件與系統(tǒng)集成已占據(jù)半壁江山; 同樣,在秋水伊人的信息化改造中,1500萬(wàn)元中投入到硬件的部分不到100萬(wàn)元。

在面臨拐點(diǎn)的時(shí)候,企業(yè)信息化扮演的角色不盡相同。但總體而言,在緊扣成本的同時(shí)提高投資效率和現(xiàn)有資產(chǎn)的管理精度,以降低IT系統(tǒng)的TCO和提高整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率,是逐漸走向更高階段的企業(yè)信息化的必經(jīng)之路。在硬件和軟件兩個(gè)維度,成本、效率、管理、安全4個(gè)角度是整個(gè)行業(yè)共同認(rèn)可的一個(gè)最基本的IT采購(gòu)和建設(shè)的法則。當(dāng)然,最重要的是,這必須服從于企業(yè)變革這個(gè)前提。

轉(zhuǎn)型與升級(jí),是企業(yè)在2009年歲末這個(gè)拐點(diǎn)上面臨的一次選擇。但是,如果只是在產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)做出這樣的選擇,企業(yè)的目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)嗎?作為信息化的有力推動(dòng)者,IT供應(yīng)商們又該做出怎樣的變化?

企業(yè)IT采購(gòu)新特征

企業(yè)信息化的非常規(guī)突圍催生了IT采購(gòu)的新需求:

采購(gòu)變“軟”

在目前的IT采購(gòu)中,軟件幾乎占了半壁江山。無(wú)論是鞍鋼這樣每年IT預(yù)算近9000萬(wàn)元的大型企業(yè),還是日信證券這樣的百余人小企業(yè)中,硬件的采購(gòu)都只占約1/3。硬件需求疲軟、軟件系統(tǒng)需求攀升是企業(yè)業(yè)務(wù)逐漸復(fù)雜和多元下的直接映射。

高端硬件

“國(guó)家隊(duì)”缺位

在高端硬件上,IBM和HP仍舊是企業(yè)的首選,“國(guó)家隊(duì)”依舊缺位。數(shù)據(jù)是企業(yè)的命脈,大型企業(yè)的核心數(shù)據(jù)更是國(guó)家的重要資源,更穩(wěn)定與更安全是企業(yè)采購(gòu)時(shí)最為看重的兩方面,眾多企業(yè)呼喚國(guó)家隊(duì)高端硬件登臺(tái)。

IT服務(wù)成新寵

在軟件需求激增的同時(shí),IT服務(wù)成為采購(gòu)的新寵。中小企業(yè)需要包括產(chǎn)品、服務(wù)和咨詢?cè)趦?nèi)的完善解決方案,看重產(chǎn)品的附加值; 大型企業(yè)則關(guān)注精細(xì)化生產(chǎn),甚至需要生產(chǎn)細(xì)節(jié)上的解決方案。

采購(gòu)方式更加靈活

在企業(yè)對(duì)設(shè)備的更新速度要求越快時(shí),越來(lái)越多的企業(yè)傾向于設(shè)備和解決方案的租賃模式。今年,聯(lián)想為某航空公司開(kāi)創(chuàng)了“采購(gòu)+IT租賃”的業(yè)務(wù)模式,以一套靈活的財(cái)務(wù)解決方案,幫助客戶獲得高品質(zhì)IT設(shè)備,進(jìn)而幫助用戶降低運(yùn)營(yíng)管理成本和IT總體擁有成本。

CEMS

企業(yè)IT采購(gòu)的指導(dǎo)原則