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1.為了促進公司業(yè)務(wù)的開展,充分發(fā)揮各級業(yè)務(wù)人員的積極性,制定本辦法。
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2.本辦法適用于某醫(yī)療設(shè)備有限公司業(yè)務(wù)人員,其他崗位人員可參照本條例進行獎懲,但原則上對于其他工作人員的獎勵在同等條件下不能大于業(yè)務(wù)人員。
3.所有業(yè)務(wù)人員每六個月進行一次績效考核,考核分為業(yè)務(wù)考核和日常工作考核??己私Y(jié)果是業(yè)務(wù)人員獎罰的主要依據(jù)之一。
4.大區(qū)經(jīng)理應(yīng)當在每個考核周期開始時,根據(jù)總經(jīng)理下達的經(jīng)濟指標與管理指標制定本區(qū)六個月的月度工作計劃和經(jīng)濟指標,并分解到下屬每個人,并由總經(jīng)理審閱通過。區(qū)域經(jīng)理應(yīng)當按大區(qū)經(jīng)理制定的月度計劃,制定周工作計劃,每半個月制定一次,并交由大區(qū)經(jīng)理審閱通過后,匯總交于總經(jīng)理審查。每個區(qū)域經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理必須嚴格按由總經(jīng)理認可的工作計劃開展工作。
5.業(yè)務(wù)人員每次出差必須填寫出差申請表。經(jīng)總經(jīng)理確認的出差計劃完成后,并達到預(yù)期目標時。
6.全體業(yè)務(wù)人員應(yīng)當樹立良好的工作作風,具有良好的職業(yè)道德,在工作中注意維護公司的企業(yè)形象。
7.所有業(yè)務(wù)人員必須于每周六上午將一周工作總結(jié)和工作日志上交公司行政部。
8.獎勵分為:表揚、嘉獎、管理獎金、業(yè)務(wù)獎金、晉級、升職五種。
ø表揚:由總經(jīng)理在全員大會上提出的口頭表揚,并記錄于當次的會議記錄,每次表揚可以在本考核周期內(nèi)加一分。一個考核周期內(nèi)的三次表揚可以并獎一次嘉獎。
ø嘉獎:博康公司以紅頭文件的形式書面表揚,并存檔保存。每次嘉獎可以在本考核周期內(nèi)加二分。一個考核周期內(nèi)的三次嘉獎可以并獎一次管理獎金。
ø管理獎金:因為工作態(tài)度、工作能力等方面的非業(yè)務(wù)原因而頒發(fā)的現(xiàn)金獎勵,管理獎金由公司行政部門記錄并存檔。獎金是一次性的,金額50~200元。每獲得一次管理獎金可以在本考核周期內(nèi)加三分,一個考核周期內(nèi)的三次管理獎金可以并獎一次晉級。管理獎金可以和其它更高的獎勵標準同時執(zhí)行。
ø業(yè)務(wù)獎金:因為業(yè)務(wù)超額完成或其它重大業(yè)務(wù)貢獻而頒發(fā)的現(xiàn)金獎勵,業(yè)務(wù)獎金由公司行政部門記錄并存檔。超額完成業(yè)務(wù)量的,獎金是一次性的,獎金發(fā)放標準參看《業(yè)務(wù)人員薪酬制度》,重大業(yè)務(wù)貢獻的金額根據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的銷售收入按相應(yīng)比例發(fā)放。每獲得一次業(yè)務(wù)獎金可以在本考核周期內(nèi)加三分,一個考核周期內(nèi)的三次業(yè)務(wù)獎金可以并獎一次晉級。
ø晉級:崗位工資在目前的標準下,按薪酬制度所規(guī)定的級差上浮一級。
ø升職:崗位工資薪酬制度所規(guī)定的崗位標準上調(diào)一個崗位,業(yè)務(wù)提成和其它待遇也按相應(yīng)的崗位標準執(zhí)行。
9.處罰分為:訓(xùn)誡、警告、罰款、降級、降職、停職學習、解聘。對于特別嚴重的違紀行為,公司將采取法律手段維護公司和其他員工的利益,構(gòu)成犯罪嫌疑的行為將轉(zhuǎn)交司法機關(guān)處理。
ø訓(xùn)誡:由總經(jīng)理或相應(yīng)的管理人員進行談話,指出其工作中的問題。每次訓(xùn)誡在本考核周期內(nèi)扣一分,一個考核周期內(nèi)的三次訓(xùn)誡記一次警告。受到訓(xùn)誡的業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)就以后工作拿出書面整改方案,不能完成者將會轉(zhuǎn)成警告處罰。
ø警告:公司以文件的形式公開批評。每次警告在本考核周期內(nèi)扣二分,一個考核周期內(nèi)的三次警告記一次罰款。受到警告的業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)就以后工作拿出書面整改方案,不能完成者將會轉(zhuǎn)成罰款處罰。
ø罰款:對違紀的業(yè)務(wù)人員采取的現(xiàn)金處罰,罰款金額為200~本月工資額。罰款可以由員工直接到財務(wù)部交納,也可以由財務(wù)部在當月應(yīng)發(fā)工資中扣除。每次罰款在本考核周期內(nèi)扣三分,一個考核周期內(nèi)的三次罰款記一次降級。受到罰款的業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)就以后工作拿出書面整改方案,不能完成者將會加處降級處罰。
ø降級:崗位工資在目前的標準下,按薪酬制度所規(guī)定的級差下浮一級。如果工資標準已是該崗位的最低級,則按本崗位工資的平均級差降低工資標準。受到降級處罰的業(yè)務(wù)人員,其它待遇均按本崗位最低標準執(zhí)行。受到降級的業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)就以后工作拿出書面整改方案,不能完成者將會加處罰款處罰。
ø降職:崗位工資按薪酬制度所規(guī)定的崗位標準下調(diào)一個崗位,業(yè)務(wù)提成和其它待遇也按相應(yīng)的崗位標準執(zhí)行。受到降級的業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)就以后工作拿出書面整改方案,不能完成者將會加處罰款處罰。
ø停職學習:暫停目前的一切工作,工資標準按每月400元發(fā)放,其它待遇一律停止享有。停職學習期滿由公司有關(guān)部門進行復(fù)崗考核,考核合格者可以復(fù)原崗位工作,但工資標準和其它待遇應(yīng)按本崗位的最低標準執(zhí)行,考核不合格者將留職查看或解聘。
ø解聘:解除聘用關(guān)系,被解聘者必須按有關(guān)規(guī)定辦理完離職手續(xù)。
二、獎勵
1.公司行政部會同總經(jīng)理對工作日志和總結(jié)及工作計劃進行評比,每月評比一次。評比結(jié)果排在第一位者,將獲得表揚一次。
2.公司每個自然年度結(jié)束時,將對本年度內(nèi)的工作進行評比,評選出工作優(yōu)秀者,可以獲得優(yōu)秀員工稱號,并獲得獎金一次。
3.在工作中樂于助人,從公司大局出發(fā),不計個人得失,確實為他人的業(yè)務(wù)工作做出幫助的,由行政部門評審報總經(jīng)理批準后,記嘉獎一次。
4.對公司的經(jīng)營管理指出建議,且建議具有可行性的,記嘉獎一次。建議能夠得到實施,并且確實對公司經(jīng)營有幫助的,頒發(fā)獎金一次,標準由總經(jīng)理會同行政部門確定。建議對公司的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展有很大幫助,確實能夠使公司的業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯進步的,可晉升一級或升職。
5.對公司的經(jīng)營管理提出意見的,且意見確實有效的,記嘉獎一次。
6.在業(yè)務(wù)工作中能獨具慧眼,爭取公司利益,洞察秋毫,在特殊情況下為公司挽回可能產(chǎn)生的經(jīng)濟損失時,按挽回損失的大小,記業(yè)務(wù)獎金一次,由總經(jīng)理會同公司行政部確定。
7.大區(qū)經(jīng)理對所轄區(qū)域經(jīng)理,應(yīng)起到管理和指導(dǎo)的作用。所轄區(qū)域經(jīng)理均完成預(yù)定銷售指標的,大區(qū)經(jīng)理記可獲得管理獎金一次。
8.大區(qū)經(jīng)理超額完成銷售指標的,大區(qū)經(jīng)理記業(yè)務(wù)獎金,具體辦法參看《業(yè)務(wù)人員薪酬制度》。
9.區(qū)域經(jīng)理超額完成銷售指標的50%,且績效考核評分在95分以上時,崗位工資和其它相關(guān)費用標準均按大區(qū)經(jīng)理標準執(zhí)行,具體職位安排視公司當時的情況而定。
10.每次績效考核后,根據(jù)考核結(jié)果,績效考核在90以上者,將晉升工資一級,95分以上者晉升兩級,100分以上者晉升三級。
11.制止他人貪沒公司費用或侵占公司財產(chǎn)的,為公司挽回損失的,按挽回損失的10%獎勵。檢舉他人有貪沒和侵占行為,經(jīng)查證屬實的,按可能產(chǎn)生的損失的5%獎勵。
三、處罰
1.沒有按時制定工作計劃的,記警告一次。雖然按時完成了計劃,但計劃內(nèi)容不符合要求的,應(yīng)當在一個工作日內(nèi)重新制定,不能按時重新制定的或重新制定的仍不符合要求的,記訓(xùn)誡一次。
2.未按時按量上交工作日志和工作總結(jié)的,每次每種材料扣罰工資100元,并記訓(xùn)誡一次。工作日志和工作總結(jié)經(jīng)初審不合格,經(jīng)總經(jīng)理審查仍不合格者,將扣罰工資50元,并記訓(xùn)誡一次。
3.業(yè)務(wù)人員每次出差前須填寫出差申請表,經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準后方可出差。出差計劃完成,須填寫出差總結(jié)(過單),經(jīng)總經(jīng)理確認出差效果不合格者,將暫停出差審批,并記訓(xùn)誡一次,在規(guī)定時間內(nèi)做出出差整改方案并合格后,可以恢復(fù)出差審批。在一個月內(nèi)有三次出差不合格的,處停職學習一周或解聘。
4.在一個考核周期,業(yè)務(wù)人員未能有訂單產(chǎn)生時,處降低工資標準兩級;在下一個考核周期里,仍未有訂單產(chǎn)生的,應(yīng)當解聘,但如果業(yè)務(wù)人員如果有十足把握的訂單會在有可以預(yù)見的時間內(nèi)產(chǎn)生,由業(yè)務(wù)人員做出書面保證后可以暫留任三個月,這三個月由業(yè)務(wù)人員向公司以個人借款的形式借支費用,留任期滿,有訂單產(chǎn)生的,借款轉(zhuǎn)為個人的工資和費用開支,沒有訂單產(chǎn)生的,應(yīng)當解聘并退還三個月內(nèi)的所有借款。
5.業(yè)務(wù)人員有漏單行為的,每次處責任人和相應(yīng)的大區(qū)經(jīng)理當月應(yīng)得工資的等額罰款并處降低工資標準三級,責任人只有大區(qū)經(jīng)理的,只處罰大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員因為自身的原因而造成丟單的,每次處責任人和相應(yīng)的大區(qū)經(jīng)理罰款100~500元,并處降低工資標準一級或兩級。在一個考核周期內(nèi)出現(xiàn)兩次以上漏單或三次以上丟單的,責任人處停職學習或留職查看或解聘,相應(yīng)的大區(qū)經(jīng)理處降職;責任人只有大區(qū)經(jīng)理的,降職后再處上述處罰。
6.業(yè)務(wù)人員有賣單行為的,立即處解聘,并要求依法賠償公司的損失。
7.在工作中沒有團隊精神,不和他人采取合作的態(tài)度而造成業(yè)務(wù)發(fā)展困難的,處警告一次。因為不合作造成業(yè)務(wù)損失的,按損失的業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的經(jīng)濟效益按一定比例處罰款,標準由總經(jīng)理會同行政部門確定。
8.大區(qū)經(jīng)理所轄區(qū)域經(jīng)理中有一個區(qū)域經(jīng)理在兩個考核周期內(nèi)為零單的,處大區(qū)經(jīng)理降低工資標準兩級,有兩人以上零單的,處降職或解聘。
9.不接受上級的領(lǐng)導(dǎo)和管理的,處停職學習一周或解聘。
10.故意編造工作總結(jié)、工作日志和出差總結(jié),夸大業(yè)務(wù)成果的,根據(jù)事實處以以警告或罰款。造成損失的,應(yīng)當賠償并處以降級以上處罰。
11.在工作中做出有損公司企業(yè)形象,造成不良影響的,處當月工資額50%的罰款,并處降低工資標準兩級。情況惡劣的,并處解聘。
12.泄露公司商業(yè)秘密,復(fù)制、傳播公司文件和專用計算機軟件,竊取和傳播公司計算機密碼的處當月工資額50%的罰款,并處降低工資標準兩級。情況惡劣的,并處解聘。造成公司經(jīng)濟損失的,應(yīng)當依法賠償。
四、其它
1.業(yè)務(wù)人員離職時,應(yīng)當返還沒有產(chǎn)生訂單的業(yè)務(wù)費用。其它債權(quán)債務(wù)也必須結(jié)算完畢方可離職。
2.業(yè)務(wù)人員沒有辦理離職手續(xù)而離開公司的,公司將追還該員工在職期間除工資外所發(fā)生的一切費用。
關(guān)鍵詞:高職教育;實踐教學;校企合作;真槍實戰(zhàn)
中圖分類號:G712
文獻標志碼:A
文章編號:1009—4156(2012)11—168—03
近年來,我國的高職教育在飛速發(fā)展的同時也遇到了很多問題,很多高職院校缺乏明顯的辦學特點,高職教師缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗,教學模式類似于本科教育,沒有達到職業(yè)教育的目的。隨著高職教育改革精神的深入,很多高職院校在開展校企合作,建立校內(nèi)外實訓(xùn)、實習基地,但實際上形式大于內(nèi)容,沒有真正起到人才培養(yǎng)的作用。高職教育最根本的任務(wù),是培養(yǎng)高質(zhì)量的應(yīng)用型、技能型人才。校企合作,正是為實現(xiàn)這一目標搭建了一個良好的平臺。怎樣更好地利用這個平臺,需要從事高職教育的教師認真思考、努力探索和實踐。
基于高職教育培養(yǎng)高質(zhì)量的應(yīng)用型、技能型人才的培養(yǎng)目標的需要,實踐教學環(huán)節(jié)在教學體系中越來越受到重視。在培養(yǎng)方案中,加重實踐教學的比例,從課內(nèi)實訓(xùn)到頂崗實習,以及各項技能競賽的開展,為學生創(chuàng)造了各種實踐機會。為了培養(yǎng)和訓(xùn)練學生的專項技能,部分重點課程還設(shè)立了實訓(xùn)教學周,按照培養(yǎng)目標的要求完成專項綜合性技能訓(xùn)練項目。
由于實踐教學條件的限制,文科類專業(yè)的實踐教學一般以模擬或參觀為主,學生缺乏真實的體驗,難以達到理想的訓(xùn)練效果。例如推銷與談判實訓(xùn),在教室里模擬對學生來說比較簡單,面對的就是教師和同學,基本上沒什么可變環(huán)境因素。但實際工作中并非如此,環(huán)境和顧客的變化因素非常重要,特別是上門推銷很具有挑戰(zhàn)性,是很好的鍛煉。為了讓學生能夠體驗真實的推銷和談判過程,在“推銷與談判實訓(xùn)”的課程實訓(xùn)周,教師主動利用校企合作的平臺,與企業(yè)共同探索與實踐,形成了“校企合作、真槍實戰(zhàn)的實踐教學模式”。
一、教學模式改革思路
為了讓學生能夠體驗真實的推銷與談判過程,從真實的工作過程中理解和加深對知識和技巧的掌握,開始設(shè)想與商家聯(lián)系,在實訓(xùn)周以批發(fā)價購進商品讓學生推銷并獲利。但此事做起來并非容易,于是想到我們的校企合作單位。設(shè)想如果能夠得到企業(yè)的支持,我們的實訓(xùn)應(yīng)該能夠達到滿意的效果。心動不如行動,經(jīng)過多次與合作單位協(xié)商達成如下協(xié)議:
1 企方選擇適合學生在校園推銷的商品供學生推銷,以批發(fā)價與學生結(jié)算,讓學生有獲利的空間,使學生有賺錢的感受,激勵學生的推銷熱情,增強學生的成就感。
2 在學生實訓(xùn)之前,企方委派專業(yè)人員為學生作相關(guān)商品的知識及推銷與談判技巧培訓(xùn),以利于做好實訓(xùn)前的準備工作,達到最佳效果。并委派專業(yè)人員為學生商務(wù)談判比賽作評委,進行定評和指導(dǎo)。
3 企方為每位學生準備胸卡供學生實訓(xùn)時佩戴,以利于和相關(guān)部門協(xié)調(diào)。
4 允許學生在實訓(xùn)結(jié)束后,商品沒有損壞的情況下退回商品,為學生提供風險保障。
接下來又起草了實訓(xùn)計劃和指導(dǎo)書,經(jīng)多次共同商討、修改,形成一系列的方案和制度,共同指導(dǎo)學生實踐。
二、教學模式總體規(guī)劃
實訓(xùn)周執(zhí)行早會制度,每天早晨像上班一樣按時參加早會,每天早會上要進行個人三分鐘演講,演講活動結(jié)束,進行溝通、交流,早會結(jié)束,開始一天的推銷工作。商品推銷活動進行三天,第四天早會結(jié)束后,清貨,完成個人推銷報告,并準備小組商務(wù)談判比賽。最后一天進行小組談判比賽、總結(jié)頒獎大會,評選出三名最佳推銷員和優(yōu)秀談判團隊。考核成績包括個人演講、推銷業(yè)績、推銷報告、商務(wù)談判等四個部分。
實訓(xùn)教學基本內(nèi)容安排如下:
星期一上午,早會內(nèi)容:布置一周的實訓(xùn)任務(wù);商品知識及推銷技巧培訓(xùn)(企業(yè)培訓(xùn));分組領(lǐng)取推銷商品。下午和晚上,各組組長組織小組成員討論推銷方案及策略,分配工作任務(wù),實施上門推銷。
星期二上午,早會內(nèi)容:每組指定兩名學生進行3分鐘演講,教師點評;學生、教師、企業(yè)之間交流與座談;分組補貨。早會之后以及下午和晚上,分組活動,調(diào)整推銷方案、策略和每位同學的工作任務(wù),繼續(xù)推銷工作。
星期三與星期二內(nèi)容安排相同。另外,每組推薦一名學生準備參加最佳推銷員競選演講;清理余貨。
星期四上午,早會內(nèi)容:沒有演講過的學生進行3分鐘演講,教師點評;最佳推銷員競選演講;推銷實訓(xùn)小結(jié);商務(wù)談判技巧培訓(xùn)(企業(yè)培訓(xùn));分組結(jié)算,退回剩余商品。下午,以小組為單位準備商務(wù)談判方案。晚上,按要求撰寫個人推銷報告。
星期五上午,小組商務(wù)談判比賽(淘汰式篩選優(yōu)勝團隊)。下午,首先,進行商務(wù)談判總決賽;其次,總結(jié)及頒獎大會(最佳推銷員獎、優(yōu)勝談判團隊獎);最后,提交個人推銷報告和小組談判方案。
三、考核及獎勵方案
實訓(xùn)成績考核分值比例:個人演講25%、小組及個人推銷業(yè)績25%、個人推銷報告25%、商務(wù)談判25%。
1 早會個人演講的考核,內(nèi)容包括儀容儀表、普通話情況、思路及邏輯性、語言表達是否流暢等。由指導(dǎo)教師考核。
2 推銷業(yè)績的考核,小組推銷業(yè)績的考核,包括小組銷售額、利潤等,由企業(yè)考核;個人推銷業(yè)績由組長根據(jù)每個成員的貢獻考核分等級,在小組業(yè)績的基礎(chǔ)之上進行加減分。
3 個人推銷報告的考核,報告內(nèi)容包括推銷計劃、推銷過程、推銷業(yè)績、收獲與體會等。由指導(dǎo)教師考核。
4 商務(wù)談判的考核,內(nèi)容包括:服裝、儀表;舉止、禮儀;風采、風格;分工、協(xié)作;語言、內(nèi)容、過程;時間安排;工具運用;總體感覺等。由企業(yè)及校內(nèi)指導(dǎo)教師作為評委,參照考核標準,采取淘汰制產(chǎn)生優(yōu)秀談判團隊,分數(shù)根據(jù)被淘汰的先后次序給出。
5 最佳推銷員和優(yōu)秀談判團隊的評選和獎勵:(1)最佳推銷員,每個小組推選一名學生參加最佳推銷員競選演講,然后根據(jù)推銷業(yè)績和演講情況,由企業(yè)及校內(nèi)指導(dǎo)教師綜合評價,選出三名最佳推銷員,頒發(fā)最佳推銷員證書及獎品。(2)優(yōu)秀談判團隊,給定商務(wù)談判項目,組長抽簽決定對談的小組及上場順序,企業(yè)人士及校內(nèi)指導(dǎo)教師做評委,采取淘汰制,進行兩到三輪談判產(chǎn)生兩個優(yōu)秀談判團隊。頒發(fā)優(yōu)秀談判團隊獲獎證書,且團隊每個學生都有一份獎品。
四、教學模式的執(zhí)行情況
1 早會制度的執(zhí)行。一開始,學生們看了實訓(xùn)計劃,情緒比較抵觸,抱怨實訓(xùn)內(nèi)容太多,時間安排太緊,實地推銷有困難等。在2008級實訓(xùn)周的第一天早上,遲到的學生很多,狀態(tài)非常懶散。于是在第一天的早會上我們宣布:這一周我們執(zhí)行企業(yè)管理制度,早會執(zhí)行企業(yè)考勤制度,從明天早會開始執(zhí)行遲到罰款制度(即遲到5分鐘之內(nèi),遲到人員罰款5元,本部門其他成員每人罰款2元;遲到5—10分鐘,遲到成員罰款10元,本部門其他成員每人罰款5元;遲到10分鐘以上,相當于曠工一天,沒有成績),罰款金額結(jié)算時從利潤中扣除。
這個制度很奏效,接下來的幾天,真的沒有學生再遲到。這一規(guī)定的殺手銅在于,遲到的學生不僅自己受懲罰,還連帶小組其他成員受懲罰,涉及整個團隊的榮譽。嚴格的制度、利益的驅(qū)動、團隊的榮譽感等因素,使學生們進入狀態(tài),且充滿激情。從此,我們也把遲到罰款規(guī)定正式寫入制度,2009級和2010級的學生再沒有出現(xiàn)懶散情況。
2 三分鐘演講的作用。在實訓(xùn)周的早會上,每個小組每天抽出兩名學生進行個人演講,每位學生都必須輪過一次。學生們的個人演講內(nèi)容自選,主要是通過演講展示自己、推銷自己,鍛煉在眾人面前講話的能力。演講的題材多樣,但多數(shù)學生是講推銷的感受,通過演講的內(nèi)容反映出對本次實訓(xùn)的態(tài)度和感受,反映出遇到的問題和處理辦法,以及對問題的理解和心態(tài),這正好是個很好的溝通和交流機會,起到了積極的作用。
通過演講,也反映出學生素質(zhì)的差異,有的學生演講主題明確、思路清晰、語言流暢且有感染力,時間也掌握得比較好;可是有個別學生提前準備好了上了,講臺卻緊張得不知道說什么,講幾句就講不下去了,但態(tài)度是端正的,的確很努力,第二天又重新來講。這樣的學生經(jīng)受了一次心理素質(zhì)的考驗,收獲更大。
3 推銷實戰(zhàn)情況。模擬演練是市場營銷專業(yè)最常用的訓(xùn)練方式。在模擬的時候,一切場景都是我們自己設(shè)置的,發(fā)生的一切都是可預(yù)知的、可控制的;可是實戰(zhàn)則不同,實戰(zhàn)是真實的,來不得半點虛假。
推銷的商品包括電腦周邊產(chǎn)品和少量日用品,商品單價從幾元到十幾元不等,有效推銷時間為三天,小組平均銷售額大約三百二十元,平均利潤為一百元左右。業(yè)績最好的一組銷售額1365元,利潤620.5元。這一組采用了主題義賣營銷方式,所得的利潤用于捐獻和慰問養(yǎng)老院的老人。
在推銷實戰(zhàn)中,學生們遇到了很多平時沒有遇到過的問題,例如推銷對象的冷言冷語、不屑一顧,甚至是蔑視,有的學生感到自尊心受到了傷害,甚至一些學生還會哭鼻子;推銷對象是熟人、朋友的時候,推銷工作業(yè)績和人際關(guān)系的處理問題又遇到了困惑;還有對推銷品掌握情況;等等。有一位學生在早會上演講時講到“推銷實訓(xùn)傷害了我的心靈”(人際關(guān)系角度),也有學生講到“如何利用人際關(guān)系做好關(guān)系營銷”,還有學生講到“笑對人生,態(tài)度決定一切”……學生們遇到問題、感到困惑、探討問題、交流感受,最后正確的認識問題、認識自己,找到問題的解決途徑以及自己的努力方向,不僅推銷技巧得到了提高,而且從做人做事方面都得到了感悟,在問題中收獲、成長,從真槍實戰(zhàn)中得到鍛煉、學到知識。
4 商務(wù)談判比賽。實訓(xùn)周的最后一天安排了商務(wù)談判比賽,小組之間抽簽選擇對手,通過初賽、復(fù)賽和決賽,選出優(yōu)秀談判團隊。
我們每次都邀請企業(yè)人士作為專家評委給學生們做點評和指導(dǎo)。學生們穿著整齊的職業(yè)裝,端莊有禮,一展職業(yè)的風采。在比賽過程中,學生們也在不斷地進步,越來越能夠體現(xiàn)出唇槍舌戰(zhàn)的激烈場面。比較突出的不足是傾聽的技巧運用得不夠好,由于沒有真正涉及經(jīng)濟利益,還沒能最大限度地挖掘?qū)W生們的潛能。但從商務(wù)禮儀及談判技巧等方面使學生們經(jīng)歷了一次很好的檢驗。我們也在跟企業(yè)探討,怎樣給學生提供機會參與真實的商務(wù)談判項目。
五、教學模式創(chuàng)新點
1 校企合作。有效利用校企合作的環(huán)境背景,教師與企業(yè)分工協(xié)作,共同研究實訓(xùn)教學項目、共同編寫實訓(xùn)指導(dǎo)書、共同指導(dǎo)學生實訓(xùn)、共同考核學生成績。
2 真槍實戰(zhàn)。把在實訓(xùn)室模擬演練的實訓(xùn)教學模式升級為到真實的工作環(huán)境去真槍實戰(zhàn)的實訓(xùn)教學模式。學生推銷的是真實的商品,自己尋找潛在顧客、約見和接近顧客、進行推銷洽談、達成真實的交易并獲得真正的利潤。使學生從心理素質(zhì)、人際交往、推銷與談判技巧等多方面技能得到應(yīng)有的訓(xùn)練。
3 借助企業(yè)管理模式。與企業(yè)的績效考核相類似,成績的考核與經(jīng)濟效益掛鉤,用銷售額和利潤等指標考核推銷業(yè)績作為實訓(xùn)成績的一部分;早會遲到實施罰款制度,并且是連帶責任罰款制度,罰款金額從利潤中扣除。
4 采用競賽形式,激發(fā)學生潛力。整個實訓(xùn)教學過程中貫穿著競爭,例如,小組推銷業(yè)績的競爭、最佳推銷員的競爭、商務(wù)談判比賽淘汰式篩選優(yōu)秀談判團隊的競爭等。
六、總結(jié)
眼鏡企業(yè)品牌經(jīng)理崗位職責
研究
研究包含了戰(zhàn)略層面和業(yè)務(wù)層面兩部分。戰(zhàn)略層面是對眼鏡品牌成長具有影響的外部經(jīng)濟環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境、政策、社會人文等的態(tài)勢研究。業(yè)務(wù)層面則是針對具體業(yè)務(wù)開展的競爭動態(tài)、顧客需求的研究。由于具體的市場調(diào)查工作由專業(yè)人員來完成,因此,眼鏡品牌管理的工作在于明確調(diào)查對象、調(diào)查目標、調(diào)査時間等,并對調(diào)查結(jié)果結(jié)合工作實際更深入剖析和作為制定相關(guān)策略的依據(jù)。
鑒于品牌管理的工作是不能脫離市場實際的,因此,眼鏡品牌經(jīng)理也需要親自到市場中去感知市場的變化,感受顧客的需求。
規(guī)劃
規(guī)劃又分為眼鏡品牌形象規(guī)劃和眼鏡品牌發(fā)展規(guī)劃。首先是眼鏡品牌形象規(guī)劃,是以市場研究及品牌策略為基礎(chǔ),對于眼鏡品牌形象的創(chuàng)建和維護,要建立品牌名稱、品牌標識、品牌視覺及理念識別體系、品牌口號、發(fā)掘品牌歷史和故事等,并要維護品牌管理形象的一致性,以免造成品牌定位認知的模糊。
實施
對于眼鏡品牌管理工作的具體方案的實施:廣告表現(xiàn)、媒體、公關(guān)活動、銷售促進、品牌聯(lián)合、形象設(shè)計等,有些需要眼鏡品牌經(jīng)理具體實施,有殘則需要組織協(xié)調(diào)或?qū)嵤┲械谋O(jiān)控,目標是要保障有效執(zhí)行,使規(guī)劃的理想能有效著陸,從而達到眼鏡品牌規(guī)劃所預(yù)期的效果。
協(xié)調(diào)
眼鏡品牌經(jīng)理要面臨和眼鏡企業(yè)內(nèi)部及外部相關(guān)職能人員的工作協(xié)調(diào),包括部門內(nèi)部的市場調(diào)研職能、促銷執(zhí)行職能、媒體職能等;企業(yè)內(nèi)部的上級主管、銷售職能、生產(chǎn)儲運職能、采購職能、財務(wù)職能等;眼鏡企業(yè)外部的與工作相關(guān)的職能單位等的工作協(xié)調(diào),其目的是促進相關(guān)人員了解眼鏡品牌管理工作的進展以及能協(xié)調(diào)各方在品牌管理的框架內(nèi)履行各自的職責。
檢討
對于眼鏡品牌實施過程中的各項工作及方案,品牌經(jīng)理需要定期不定期的檢討。一是自省,通過例行的工作檢查,對于實施的過程及結(jié)果進行評價,如果出現(xiàn)與目標的偏差應(yīng)及時提出矯正方案;二是來自外部同僚及上級的批評意見和建議,這些都是眼鏡品牌經(jīng)理知識庫中不可或缺的財富。
企業(yè)安全員崗位職責
一、貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《四川省安全生產(chǎn)條例》等法律、法規(guī)及公司各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
二、嚴格遵守安全生產(chǎn)標準、規(guī)范、作業(yè)規(guī)程及安全檢查技術(shù)措施等相關(guān)規(guī)定。熟練掌握所從事安全工作技術(shù)要求以及我站配置的各種安全器材的性能、使用方法。
三、持證上崗,嚴格執(zhí)行三不進站和五不出站規(guī)定,熟悉安檢工作流程。
四、按規(guī)定認真審查駕駛員資質(zhì),清點實載人數(shù)作好記錄,并要求駕駛員簽。登記本跡清楚,內(nèi)容全面,妥善保管。
五、核定無誤后,對駕駛員進行安全提示后放行,并保證出站車不超載、超高。
六、認真落實安全生產(chǎn)措施,排查、整改安全隱患,嚴格執(zhí)行公司和站獎懲制度。
七、發(fā)生安全事故,應(yīng)首先搶救傷員、保護現(xiàn)場;如發(fā)生災(zāi)情,注意保持鎮(zhèn)靜,嚴格按照事前分工,各盡其責,盡量減輕人員傷亡或財產(chǎn)損。
一、安全員是工程項目安全生產(chǎn)、文明、環(huán)境、職業(yè)健康施工的直接管理者和責任人,在業(yè)務(wù)上向公司負責。
二、貫徹體系要求、安全條例和文明施工標準是安全員工作準則,執(zhí)行相關(guān)規(guī)章、規(guī)程是安全員的責任。
三、辦理開工前安全監(jiān)審和安全開工審批,編制工程安全監(jiān)督計劃,上報安全措施和分項工程安全施工要點。
四、制定工程文明施工達標方案,提交文明施工達標方案,實施文明施工達標方案。
五、整理匯總填寫安全內(nèi)業(yè)技術(shù)資料,總結(jié)安全生產(chǎn)狀況并上報公司。
六、檢查評定安全用品和勞動保護用品是否達標,罰處現(xiàn)場違章行為,組織機械設(shè)備安全評定,提出安全整改意見和處理辦法。
七、承辦工地文明施工相關(guān)事宜,向主辦安全監(jiān)督部門交辦事宜,參加事故調(diào)查,定期安全檢查,例會提出工地項目獎罰意見。
八、實行安全終止權(quán),有權(quán)制止任何人的違章行為,承擔項目環(huán)境、職業(yè)健康安全、文明施工管理責任。
安全員的崗位職責具體的如下所述,希望每一位安全員要恪盡職守,把握好安全這一重要的關(guān)口。
1、安全員是工程項目安全生產(chǎn)、文明施工的直接管理者和責任人,在安全業(yè)務(wù)上向公司負責。
2、認真執(zhí)行國家安全生產(chǎn)的方針政策、法律法規(guī)和職業(yè)安全健康、環(huán)境管理體系以及公司安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度,在項目經(jīng)理和公司安全部門的領(lǐng)導(dǎo)下,對所管工程的安全生產(chǎn)負管理責任。
3、辦理開工前安全監(jiān)審和安全開工審批,編制項目工程安全監(jiān)督計劃,上報安全措施和分項工程安全施工要點。根據(jù)施工項目實際情況,組織繪制安全標志布置總平面圖;制定安全文明施工管理制度、安全教育制度和安全達標計劃并予以實施。
4、參加編制制定項目工程文明施工達標方案,提交文明施工達標方案,資金預(yù)算,實施文明施工達標方案。
5、參與階段性、季節(jié)性或不定期的安全大檢查,總結(jié)交流經(jīng)驗教訓(xùn)。深入施工現(xiàn)場,檢查安全生產(chǎn),行使工地安全獎罰權(quán);對事故隱患下發(fā)整改通知書,并監(jiān)督實施整改,按時驗收。
6、檢查評定安全用品和勞動保護用品是否達標,罰處現(xiàn)場違章行為,組織機械設(shè)備安全評定,提出安全整改意見和處理辦法。參與安全事故的調(diào)查、分析,督促防范措施的落實;負責傷亡事故的統(tǒng)計上報和參與事故的調(diào)查,不隱瞞事故情節(jié),嚴格執(zhí)行四不放過的原則。
7、按時作好各種安全統(tǒng)計報表和安全管理資料的歸檔整理工作;填寫安全內(nèi)業(yè)技術(shù)資料,總結(jié)安全生產(chǎn)狀況并上報公司。
8、實行安全終止權(quán),有權(quán)制止任何人的違章行為,承擔項目安全、文明施工管理責任
安全員要不斷的檢查生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié),不要出現(xiàn)疏漏之處,造成損失,影響公司或企業(yè)發(fā)展。
工廠企業(yè)車間崗位職責
一、生產(chǎn)部經(jīng)理崗位職責
在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負責產(chǎn)品的制造、品質(zhì)的保證及改善、制造成本的控制與降低、生產(chǎn)效率的提高以及生產(chǎn)設(shè)備管理等工作。具體職責如下:
1、根據(jù)銷售計劃,科學地編制、調(diào)整生產(chǎn)計劃,滿足銷售的需要,保證市場供給。
2、加強與部下的溝通、交流,力所能及地解除部下的后顧之憂,激勵部下努力向上;悉心聽取員工合理化建議,并應(yīng)積極采納。
3、組織生產(chǎn)部員工學習領(lǐng)會集團及公司的各項規(guī)章制度,確保各項規(guī)章制度在生產(chǎn)部得以正確、順利地貫徹執(zhí)行。
4、深入現(xiàn)場指導(dǎo)工作,定期對員工進行職業(yè)道德、思想素質(zhì)、崗位技能、安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制的培訓(xùn)。定期對員工進行技能考核,培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神,提高操作技能,提高勞動生產(chǎn)率。
5、建立健全設(shè)備維修保養(yǎng)制度,鼓勵并組織機電工對生產(chǎn)工藝及設(shè)備進行科學、合理的改進;督促機電人員確保公司全部設(shè)備正常運行,保持公司水、電、汽路暢通。提高生產(chǎn)效率。
6、準確測算生產(chǎn)耗用和生產(chǎn)成本,向先進公司看齊,抓好節(jié)能降耗,嚴格控制生產(chǎn)成本。
7、鼓勵節(jié)約,杜絕跑、冒、滴、漏,制定消耗管理制度及考核辦法,層層分解落實。
8、加強本部所屬收發(fā)貨及其它保管人員的職業(yè)道德教育,嚴把成品、原料、包裝物等的進出庫關(guān),維護集團和公司的利益。
9、努力將集團規(guī)范化工作細則和其它管理要求落到實處,不斷深化、提高,并將改進建議及時報告總部。
10、積極在本部門培養(yǎng)、選拔后備班干部,并定期將其業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)考核材料報總部主管部門。
11、關(guān)注報表數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)、解決問題;審核由生產(chǎn)部填報的各種報表并簽,確保其準確、及時地報出。
12、加強員工管理,根據(jù)工作表現(xiàn)做出公平、公正的獎懲決定或建議。有權(quán)調(diào)整、任免本部門班組長的工作、職務(wù);有權(quán)向總經(jīng)理建議調(diào)動或任免車間主任的工作、職務(wù);有權(quán)向總經(jīng)理建議本部門人員的辭退、晉升;有權(quán)對本部門的開支費用進行初審;有權(quán)對本部門員工處以五十元以內(nèi)的罰款或三天以內(nèi)的停工處罰,并對本部門產(chǎn)生的各類罰款情況詳細記錄,備案待查(罰款一律交財務(wù)部)。
13、加強與其它部門的協(xié)調(diào)關(guān)系,協(xié)助總經(jīng)理搞好公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。
14、向公司領(lǐng)導(dǎo)提出工作改進建議。
二、車間主任崗位職責
車間主任直屬生產(chǎn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),接受生產(chǎn)指令,按照品管部配方生產(chǎn),指揮所屬員工正確使用設(shè)備,生產(chǎn)出合格的成品。具體職責如下:
1、每日主持召開班前會,按照生產(chǎn)部下達的生產(chǎn)計劃, 合理安排、配置生產(chǎn)人員,嚴密組織,保證生產(chǎn)計劃的有效實施,滿足銷售需要。
2、嚴格按照各項規(guī)章制度和作業(yè)規(guī)程要求部下,并帶頭遵照執(zhí)行。
3、加強與部下溝通,及時將部下的思想工作狀況報告經(jīng)理,并協(xié)助經(jīng)理解除部下的后顧之憂,及時將部下的合理化建議報告生產(chǎn)部經(jīng)理。
4、按照現(xiàn)場管理要求,做好生產(chǎn)現(xiàn)場安全、操作、質(zhì)量、衛(wèi)生、定置管理等的監(jiān)督、檢查,及時、靈活、有效地糾正、處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題,減少停機時間,保證產(chǎn)品質(zhì)量,做到不合格產(chǎn)品不出車間。
5、掌握生產(chǎn)工藝流程和所有生產(chǎn)設(shè)備的性能,指導(dǎo)生產(chǎn)員工合理使用設(shè)備。
6、努力鉆研生產(chǎn)技術(shù),提高自身素質(zhì),利用各種機會對生產(chǎn)員工進行培訓(xùn)和交流,強化員工的效率和節(jié)約意識,提高工作技能和生產(chǎn)效率,確保生產(chǎn)部分解到車間的各項指標得以完成。
7、每天核定車間各項消耗情況,根據(jù)有關(guān)規(guī)定將消耗和崗位計件工資掛鉤考核,并將考核結(jié)果報生產(chǎn)部經(jīng)理,在當月工資計算中兌現(xiàn)。
8、配合生產(chǎn)部經(jīng)理,定期對生產(chǎn)員工進行理論和操作技能考核,根據(jù)考核結(jié)果按有關(guān)考核方案核定崗位工資,并將考核結(jié)果報生產(chǎn)部經(jīng)理,在當月工資計算中兌現(xiàn)。
9、審核本車間每天出庫的原料種類及數(shù)量并簽,審核生產(chǎn)記錄并簽。
10、定期組織車間班組長、鍋爐工、機修工、電工對生產(chǎn)現(xiàn)場、鍋爐房、機修車間、配電室進行安全檢查;對安全隱患及時組織整改,并做好相關(guān)記錄。
11、有權(quán)調(diào)整本車間員工工作崗位;有權(quán)制定車間管理制度并報生產(chǎn)部經(jīng)理批準后實施;有權(quán)向生產(chǎn)部經(jīng)理建議調(diào)整、任免生產(chǎn)班組長;有權(quán)對本車間員工處以三十元以下罰款或停工一天的處罰(罰款一律交財務(wù)部),事后要報告生產(chǎn)部經(jīng)理并在生產(chǎn)部備案。
12、向公司領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)部經(jīng)理提出工作改進建議。
13、完成上級交給的其它任務(wù)。
三、生產(chǎn)班組長崗位職責
在車間主任領(lǐng)導(dǎo)下工作,按照生產(chǎn)指令,帶領(lǐng)本班組員工正確使用設(shè)備,生產(chǎn)出合格的成品。對本班組的安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量及現(xiàn)場衛(wèi)生、產(chǎn)品計量等工作負責。具體職責如下:
1、執(zhí)行上級下達的任務(wù)、指令,合理安排本班組人員的崗位、工種,認真檢查各工序的工作質(zhì)量,及時正確地處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題,有效地組織生產(chǎn),確保完成任務(wù)。
2、提前十五分鐘辦理接班手續(xù),全面了解上一班的工作情況,如實填寫交接班記錄。
3、組織本班組員工認真做好生產(chǎn)車間的機器設(shè)備的清理保養(yǎng)工作,隨時保持設(shè)備處于良好的狀態(tài),保持各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)整潔有序。
4、帶頭遵守集團和公司的各項規(guī)章制度,教育本班組員工嚴格按照作業(yè)規(guī)程作業(yè),正確使用和保管好本班組的設(shè)備、工具,正確使用勞動防護用品,制止違章操作。
5、帶領(lǐng)本班組員工積極參加文化、技術(shù)學習和培訓(xùn),激發(fā)員工的勞動熱情,提高員工的生產(chǎn)積極性。
6、下班后檢查班組各責任區(qū)衛(wèi)生,斷開電源,鎖好門窗,方可離開。
7、真實做好當班的生產(chǎn)記錄及班組人員的考勤,并在當班生產(chǎn)結(jié)束時,檢查本班入庫的成品品種及數(shù)量,與成品保管員辦理成品交接手續(xù),將生產(chǎn)記錄與成品交接單一起交給相關(guān)人員簽后報生產(chǎn)統(tǒng)計。
8、做好本班組人員的思想教育工作,互助團結(jié),共同搞好生產(chǎn);節(jié)約能源,減少機器零部件的損壞;搞好崗位培訓(xùn),提高本班組人員的崗位技能,爭做多面手。
9、有權(quán)調(diào)整、安排本班組員工的崗位及工種(微機員和制粒工要征得車間主任或生產(chǎn)部經(jīng)理的同意);有權(quán)給予本班組員工20元以內(nèi)的罰款處罰(罰款一律上交財務(wù)部),事后將處罰情況報告車間主任或生產(chǎn)部經(jīng)理并在生產(chǎn)部備案。
10、向公司和生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)提出工作改進建議。
11、完成上級交給的其它任務(wù)。
四、生產(chǎn)統(tǒng)計(內(nèi)勤)崗位職責
在生產(chǎn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負責生產(chǎn)部的產(chǎn)量、工資、各種消耗的統(tǒng)計工作。具體職責如下:
1、根據(jù)生產(chǎn)班組上報的生產(chǎn)記錄和成品交接單,逐日核算工人工資,月終匯總報生產(chǎn)部經(jīng)理審批;核算每日生產(chǎn)耗用的原料、藥品、包裝、標簽、說明書等,月終匯總,算出損耗率,報生產(chǎn)部經(jīng)理審批。
2、協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理處理生產(chǎn)部內(nèi)部事宜和監(jiān)督各崗位工作效率和工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題隨時向生產(chǎn)部經(jīng)理匯報,以便得到及時處理。
3、負責整理生產(chǎn)部需要歸檔的文件、報表、資料,根據(jù)生產(chǎn)、銷售計劃制定原料、編織袋等的采購計劃。
4、協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理處理好各部門之間的關(guān)系,熱情接待來電、來訪,回答有關(guān)問題,圓滿地處理好外部環(huán)境關(guān)系。
5、隨時同財務(wù)部保持聯(lián)系,匯報生產(chǎn)中出現(xiàn)的與財務(wù)部有關(guān)的問題,以便得到財務(wù)部的指導(dǎo)和幫助,提高自己的工作水平。
6、努力學習與自己工作有關(guān)的知識理論,不斷提高自己的思想素質(zhì)和專業(yè)知識;學習管理技巧,當好生產(chǎn)部經(jīng)理的助手,爭做多面手。
7、向公司和生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)提出工作改進建議。
8、完成上級交給的其它任務(wù)
1、在生產(chǎn)副總領(lǐng)導(dǎo)下,負責主持生產(chǎn)部門的全面工作,組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)的各項工作任務(wù);
2、貫徹落實本部崗位責任制和工作標準,加強與技術(shù)、營銷、計劃、財務(wù)、質(zhì)量等部門的工作聯(lián)系和協(xié)作配合;
3、定期組織召開公司月度生產(chǎn)計劃排產(chǎn)會,及時組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核;
4、配合技術(shù)開發(fā)部參加技術(shù)管理標準、生產(chǎn)工藝流程、新產(chǎn)品開發(fā)方案審定工作,及時安排、組織試生產(chǎn),不斷提高生產(chǎn)效率;
5、負責做好生產(chǎn)設(shè)備維護檢修工作,合理安排設(shè)備檢修時間;
國內(nèi)市場營銷總監(jiān)按月份目標考核責任書
NO
項目
考核目標
實效權(quán)重
考核指標核算說明
1
月考評基準
總監(jiān)
元
營銷總監(jiān)按全國月任務(wù)指標總銷量考評(見2),其余各項按以下實效考核結(jié)果計發(fā)
月考評基準額±考核結(jié)果=實得金額
連續(xù)三個月未完成月銷量指標,
作離職處理。
營銷總監(jiān)實效考評指標
2
每月銷量
任務(wù)指標
(每月區(qū)域劃分銷量任務(wù)指標見附件)
50普機
臺/套
未達標
按實際未完成比例遞減月基準額
月考評基準額*權(quán)重±考核結(jié)果=任務(wù)金額
任務(wù)金額 第3項 第4項 第5項 第6項……=當月得數(shù)。
1.本公司營銷經(jīng)理以本公司有什么貨就銷什么貨。
2.獎金部分當月支付,其余獎金于年終支付。
達標
50
超標
每臺獎金元
50歌王
臺/套
未達標
按實際未完成比例遞減月基準額
達標
50
超標
每臺獎金元
3
進入連鎖商場(產(chǎn)品每月新導(dǎo)入地域級以上連鎖商場)
公司認可連鎖商場一家
超標
兩家以上
月考評基準額*權(quán)重=本項實發(fā)
當月導(dǎo)入成交300臺以上為導(dǎo)入一家。
達標
一家
未達標
未有導(dǎo)入
4
營銷策劃
營銷總監(jiān)擔負著研究如何經(jīng)營企業(yè)以使之適應(yīng)市場需求的重要職責,營銷活動與生產(chǎn)活動一樣創(chuàng)造價值。營銷(副)總監(jiān)最基本目標是在營利前提下為目標市場服務(wù),營銷管理的過程是促進交易產(chǎn)生的過程,公司要與客戶建立長期,穩(wěn)定,相互依賴且互惠互利的合作關(guān)系,并盡可能多地發(fā)生交易。
公司規(guī)定:
每月必須遞交說明欄中的任一報告之一:
遞交有一個
題目以上項目報告
月考評基準額*權(quán)重=本項得數(shù)
1.競爭對手(如萬利達)營銷分析及應(yīng)對措施。
2.品牌策劃或品牌維護、建設(shè)行動計劃方案。
3.產(chǎn)品空白市場導(dǎo)入或區(qū)域市場分析及銷量提升行動計劃方案。
4.新產(chǎn)品、新項目商業(yè)計劃書。
5.新產(chǎn)品、新項目市場導(dǎo)入行動計劃方案。
6.網(wǎng)上營銷或一種新營銷模式效益分析及行動計劃方案。
7.綜合分析市場對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋提出產(chǎn)品改善方案。
8.分階段促銷方案效益分析及促銷行動方案。
5
營銷管理
當月拓展有
新客戶
當月有出貨300臺以上
新客戶
月考評基準額*權(quán)重=本項實發(fā)
原有市場區(qū)域
無新增空白區(qū)
營銷經(jīng)理退出的區(qū)域已安排新的區(qū)域經(jīng)理接管
管轄的營銷經(jīng)理
無違規(guī)操作市場行為
下單失誤責任
統(tǒng)籌各區(qū)要貨計劃即時向生產(chǎn)部下達生產(chǎn)計劃,當月一個型號斷貨20天或以上時
新增庫存責任
產(chǎn)品入庫30天,單型號庫存還有20或以上時
營銷經(jīng)理培訓(xùn)責任
每月組織安排一次培訓(xùn)
目標考核責任書
考核執(zhí)行責任
執(zhí)行對各區(qū)域經(jīng)理考核
6
貨款滯留
當月未收回貨款的銷量,當月不計該客戶全部的銷量。到第三個月還未收回的貨款,
營銷總監(jiān)和責任營銷經(jīng)理各承擔50,在本核算中扣除。
7
出差規(guī)定
每月可申請出差一次
出差區(qū)域的次月銷量任務(wù)指標未增加5以上,則次月的出差機會取消。
分3-7-9-12天出差時間區(qū)域等級報銷,
報銷經(jīng)費不夠者自負。見附件。
附則:一、核算發(fā)現(xiàn)有虛假數(shù)據(jù),取消一切獎勵,并給予罰款500元整.
二、其他獎懲按公司統(tǒng)一相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
營銷總監(jiān)
責任人簽字:年月日
(一)生產(chǎn)管理
1. 負責生產(chǎn)計劃的編制以及生產(chǎn)任務(wù)的下達
2. 負責生產(chǎn)協(xié)調(diào)和調(diào)度、生產(chǎn)產(chǎn)品的跟蹤
3. 負責生產(chǎn)部年度辦公用品申請計劃的編制和提報
4. 負責生產(chǎn)部部門預(yù)算的制定
5. 負責現(xiàn)場生產(chǎn)安全、質(zhì)量、人員管理工作
6. 負責銷售產(chǎn)品的各環(huán)節(jié)統(tǒng)計
7. 負責料場現(xiàn)場管理和文明生產(chǎn)管理
8. 其他與生產(chǎn)管理有關(guān)的工作
(二)質(zhì)量管理
1. 負責產(chǎn)品質(zhì)量問題解決方案的制定
2. 產(chǎn)品質(zhì)量檢查、監(jiān)控
3. 在線檢驗計劃的編制
4. 生產(chǎn)質(zhì)量統(tǒng)計
5. 產(chǎn)品質(zhì)量問題調(diào)查、處理
(三)設(shè)備管理
1. 負責各料場所有軟硬件設(shè)施設(shè)備的驗收、登記、管理工作
2. 負責收銀系統(tǒng)設(shè)備操作規(guī)程的編制
3. 負責易損設(shè)備精密設(shè)備檢修計劃的編制和提報
4. 負責日常設(shè)備的維護與報修工作
5. 負責填寫設(shè)備檢修、維修記錄設(shè)備維修檔案的管理
一、生產(chǎn)部負責人崗位職責、工作標準
崗位職責
1. 負責本部門全面工作
2. 根據(jù)銷售部提供銷售合同,組織落實各項生產(chǎn)準備工作,審批下達月生產(chǎn)計劃并監(jiān)控生產(chǎn)運行過程,組織生產(chǎn)、協(xié)調(diào)生產(chǎn)。
3. 負責質(zhì)量管理,組織制定產(chǎn)品檢驗并組織實施。
4. 負責現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督落實
5. 負責生產(chǎn)現(xiàn)場的管理和文明生產(chǎn)管理
6. 負責主持生產(chǎn)例會和每周一次生產(chǎn)進度會
7. 負責本部門員工的隊伍建設(shè)和勞動紀律管理
8. 負責產(chǎn)品質(zhì)量改進方案的組織及實施
9. 負責生產(chǎn)部售后服務(wù)管理
10. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位工作標準和考核
工作標準
考核與處罰
1.組織編制符合各料場實際滿足制造能力的月生產(chǎn)計劃并下達到各料場。
每月20日編制生產(chǎn)計劃,25日提交領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)到各料場。
2.按照合同規(guī)定或銷售部溝通后的產(chǎn)品合理組織生產(chǎn)。
因本部門原因影響產(chǎn)品交付
3.根據(jù)工藝流程、合同協(xié)議組織實施滿足客戶所需特殊原料的工作
工作沒按要求完成,按公司規(guī)定處罰
4.安全管理、設(shè)備管理工作安排及時,安全生產(chǎn)無重大事故,設(shè)備無損壞,維修及時解決。
工作沒按要求完成,按公司規(guī)定處罰
5.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,無重大質(zhì)量事故。
崗位工作標準和考核
6.售后服務(wù)管理及現(xiàn)場管理組織有序及時,滿足各戶需求。
7.生產(chǎn)現(xiàn)場管理、文明生產(chǎn)管理符合公司相關(guān)要求。
工作沒有按要求完成,按公司規(guī)定處罰。
8.內(nèi)部員工考核準確,按時完成考核。員工無違紀發(fā)生。
沒有完成考核,按公司規(guī)定處罰。
9.及時、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
每有一次沒按時完成罰款50-100元。
二、生產(chǎn)部料場經(jīng)理崗位職責、工作標準
崗位職責
1. 根據(jù)下達的的生產(chǎn)任務(wù),合理安排加工方開展工作,保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。
2. 根據(jù)下達的月生產(chǎn)計劃,負責組織編制生產(chǎn)作業(yè)計劃,并保證計劃按期完成。
3. 負責組織加工方負責人研究解決生產(chǎn)過程中存在的工藝技術(shù)和質(zhì)量問題。
4. 負責各崗位記錄的監(jiān)督管理及復(fù)核。
5. 負責本料場物料及辦公消耗品的管理并制定控制計劃。
6. 負責本料場產(chǎn)品質(zhì)量管理,參加質(zhì)量問題分析。
7. 負責本料場日?,F(xiàn)場管理,并督促員工按規(guī)定清潔現(xiàn)場。
8. 負責本料場安全管理,認真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度,保障料場日常生產(chǎn)作業(yè)安全。
9. 負責對本料場員工的日常工作檢查、監(jiān)督和考核。
10. 公司交辦的其他工作。
崗位工作標準和考核
工作標準
考核與處罰
1.組織制定本料場生產(chǎn)作業(yè)計劃,并組織實施;負責本料場各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的組織與協(xié)調(diào)。
工作沒有按要求完成,每次罰款50-100元,每月超過5次,納入年終考核評分方案。
2. 組織本料場設(shè)備使用、日常維護保養(yǎng)及定期保養(yǎng)情況監(jiān)督檢查工作。
3.每日檢查料場各項記錄的填制
4.根據(jù)公司要求每日落實安全生產(chǎn)和自身設(shè)備運行情況。
5.保持設(shè)備設(shè)施、工藝裝備、工件工位器具等公司物品定置存放,道路通暢,車輛進出高效有序,各項管理嚴格到位。
6.負責本料場物料及辦公消耗品的管理并制定控制計劃。
7.確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定
按考核辦法處理
8.每月銷售報表制定及報送
9.生產(chǎn)現(xiàn)場管理、文明生產(chǎn)管理符合公司文件要求。
工作沒有按要求完成,按規(guī)定處罰。
10.內(nèi)部員工考核準確,按時完成考核,員工無違紀現(xiàn)象發(fā)生。
工作沒有按要求完成,按規(guī)定處罰。
11.按領(lǐng)導(dǎo)要求及時、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
每有一次沒按時完成罰款50-100元。
三、磅房工作人員崗位職責、工作標準
一、八項禁令
1. 禁止向駕駛員索要財物
2. 禁止偷賣、亂賣產(chǎn)品
3. 禁止倒賣、贈送開票聯(lián)
4. 禁止私自處理廢票
5. 禁止挪用公款
6. 禁止上班期間脫崗
7. 禁止請霸王假
8. 禁止參與黃、賭、毒等違法活動
二、崗位職責
1. 儀容端正、著裝整齊,服從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排。
2.堅持原則、熱愛本職、遵守公司規(guī)章,保守秘密。
3.交接班時做好責任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,并在交班確認單上簽字。
4.熟練掌握軟件規(guī)程,系統(tǒng)數(shù)據(jù)不得隨意更改。如有特殊情況需改動時,先與公司網(wǎng)管中心、財務(wù)部聯(lián)系確認后方可更改。料場方檢票員確認后雙方簽字,在交賬時給財務(wù)錄票員說明情況原委。
5. 過磅操作時、應(yīng)仔細檢查每一單記錄、確保無誤后方可打印磅單。
6. 及時上交票據(jù),嚴禁無故延遲交賬。
7. 認真遵守紀律、禁止閑雜人等出入磅房。
8. 禁止利用職務(wù)之便伙同他人、弄虛作假、謀取個人私利,情節(jié)嚴重的將移交司法部門追究刑事責任。
9. 夏季雨季來臨、遇到雷雨天氣及時關(guān)閉電源。以免磅房設(shè)施設(shè)備被雷電擊壞。
10.按公司要求高標準做好責任區(qū)的清掃保潔工作,及時糾正責任區(qū)內(nèi)垃圾亂丟亂放行為。
三、軟件作業(yè)規(guī)程
1. 開機前檢查(發(fā)現(xiàn)異常停止開機、立即上報)
2. 計重儀表歸零
3. 指揮車輛上磅(告知司機控制車速 過磅速度不超過5km/s)
4. 車輛檢查(檢查車輛前后車牌號是否一致、車輛是否完全進入磅臺、皮重是否異常)
5. 清場(駕駛員下車、地磅周圍嚴禁靠人)
6. 稱重(嚴格按照職責要求操作)
7. 計量磅單(磅單數(shù)據(jù)不得隨意涂改、漏頁、不得手工填寫、如有特殊情況需改動時,先與料場方檢票員確認后雙方簽字,并報相關(guān)責任人。將改動后的票據(jù)保管好,在交賬時給負責人說明情況原委。)
四、工作要求及標準:
1.按規(guī)定著裝,佩戴工牌,舉止得體。
2.按時上下班,不得遲到早退。
3.每天對責任區(qū)內(nèi)的區(qū)域及設(shè)備進行清掃保潔一次,外墻及責任區(qū)域每周進行一次大清掃。
4.地面保持無雜物,無積水、設(shè)施設(shè)備上無灰塵,無蜘蛛網(wǎng)。
住所地:
法定代表人:
乙方
為搞好甲方經(jīng)營管理,經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商一致,就甲方聘任乙方的有關(guān)事宜,達成如下協(xié)議:
一、經(jīng)甲方股東會同意,甲方聘任乙方為甲方(),負責公司的()管理。
二、經(jīng)營目標
乙方經(jīng)營管理,必須完成下列經(jīng)營目標:
(一)總體目標
每年實現(xiàn)利潤()元,今后年度每年遞增()元,利潤任務(wù)分解到每月,逐月考核兌現(xiàn)。
(二)分類目標
1、客房部(含培訓(xùn)中心)()元/年;
2、餐飲部(含茶座)()元/年;
3、桑拿部()元/年;
4、水電部()元/年。
三、乙方報酬
乙方報酬由基本工資、崗位工資、效益工資和利潤分紅四部分組成,計算方法為:
報酬=基本工資 崗位工資 效益工資 紅利。
基本工資每月()元,崗位工資每月()元,效益工資按照當月每萬元營業(yè)利潤獎勵元計算,上述三部分當月考核兌現(xiàn);紅利按照公司進行年度分配、提取后的凈利潤10%計算,逐月考核,年底決算后兌現(xiàn)。
四、乙方權(quán)力
總經(jīng)理對執(zhí)行董事和股東會負責,享有下列權(quán)力:
(一)按照合同約定及時足額獲取經(jīng)營管理報酬;
(二)主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,并向執(zhí)行董事和股東會報告工作;
(三)組織實施股東會和執(zhí)行董事決議、公司年度計劃和投資方案;
(四)擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案;
(五)擬訂公司的基本管理制度;
(六)制訂公司的具體規(guī)章;
(七)提請執(zhí)行董事和股東會聘任或者解聘公司部門經(jīng)理、財務(wù)負責人;
(八)聘任或者解聘除由執(zhí)行董事和股東會聘任或者解聘以外的人員;
(九)擬定公司職工的工資、福利、獎懲,決定公司職工的聘用和解聘;
(十)提議召開股東會臨時會議;
(十一)批準單筆()元以下費用;
(十二)執(zhí)行董事和股東會授予的其他職權(quán)。
五、乙方職責
1、對完成公司整體經(jīng)營目標負總責;
2、全面執(zhí)行股東會和執(zhí)行董事作出的各種決議;
3、擬定公司年度經(jīng)營計劃和各項內(nèi)部管理方案報股東會同意后監(jiān)督實施;
4、協(xié)調(diào)公司的各種外部事務(wù),創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境;
5、按月向執(zhí)行董事和股東會報告公司經(jīng)營情況,接受執(zhí)行董事和股東會質(zhì)詢并作出解釋;
6、接受公司執(zhí)行董事、監(jiān)事和股東會對公司經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查;
7、做好公司工商、稅務(wù)等各種證照的辦理、年檢等工作;
8、做好公司法、公司章程、執(zhí)行董事和股東會確定的其他職責。
六、乙方禁止
1、不得利用職位謀取私利;
2、未經(jīng)股東會同意,不得以公司名義與自己或者自己的近親屬訂立合同或者進行交易;
3、不得自營或者為他人經(jīng)營與本公司同類的業(yè)務(wù)或者從事?lián)p害本公司利益的活動;
4、不得將公司資產(chǎn)以其個人名義或者以其他個人名義開立帳戶存儲;
5、不得以公司資產(chǎn)為本公司的股東或者其他個人、債務(wù)提供擔保;
6、不得從事其他違反法律規(guī)定的行為。
七、違約責任
(一)甲方違約責任:乙方完成經(jīng)營目標,甲方未按約定及時足額支付報酬的,按照日萬分之三支付違約金;
(二)乙方違約責任
1、執(zhí)行股東會及執(zhí)行董事作出的各種決議不力或者拒不執(zhí)行的,由股東會給予警告、罰款、扣薪或者解聘處理。
2、對公司經(jīng)營目標負總責,未完成經(jīng)營目標的,按照比例扣減應(yīng)得紅利,同時由股東會作出警告直至解聘的決定。
3、對公司安全保衛(wèi)負總責,因安全保衛(wèi)工作不力造成公司損失的,由股東會給予罰款、扣薪、責令賠償損失直至解聘的處理。
4、從事本合同約定禁止,賠償公司因此造成的一切損失,由股東會給予警告、罰款、扣薪直至解聘的處理。
八、本合同聘任期限為一年,從年月日起至年月日止;合同期滿,甲方未提出解聘乙方的,本合同按照原條件延長一年。
九、本合同未盡事宜,由雙方友好協(xié)商予以補充,補充內(nèi)容作為本合同的組成部分。
十、本合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。
十一、本合同一式兩份,甲乙雙方各持一份。
甲方:(蓋章)
法定代表人:(簽章)
法定代表人郭__,公司執(zhí)行董事。
乙方
為搞好甲方經(jīng)營管理,經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商一致,就甲方聘任乙方的有關(guān)事宜,達成如下協(xié)議:
一、經(jīng)甲方股東會同意,甲方聘任乙方為甲方總經(jīng)理,負責公司的日常經(jīng)營管理。
二、經(jīng)營目標
乙方經(jīng)營管理,必須完成下列經(jīng)營目標:
(一)總體目標
每年實現(xiàn)利潤80萬元,今后年度每年遞增10萬元,利潤任務(wù)分解到每月,逐月考核兌現(xiàn)。
(二)分類目標
1、客房部(含培訓(xùn)中心)30萬元/年;
2、餐飲部(含茶座)40萬元/年;
3、桑拿部5萬元/年;
4、水電部5萬元/年。
三、乙方報酬
乙方報酬由基本工資、崗位工資、效益工資和利潤分紅四部分組成,計算方法為:
報酬=基本工資 崗位工資 效益工資 紅利。
基本工資每月200元,崗位工資每月400元,效益工資按照當月每萬元營業(yè)利潤獎勵元計算,上述三部分當月考核兌現(xiàn);紅利按照公司進行年度分配、提取后的凈利潤10%計算,逐月考核,年底決算后兌現(xiàn)。
四、乙方權(quán)力
總經(jīng)理對執(zhí)行董事和股東會負責,享有下列權(quán)力:
(一)按照合同約定及時足額獲取經(jīng)營管理報酬;
(二)主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,并向執(zhí)行董事和股東會報告工作;
(三)組織實施股東會和執(zhí)行董事決議、公司年度計劃和投資方案;
(四)擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案;
(五)擬訂公司的基本管理制度;
(六)制訂公司的具體規(guī)章;
(七)提請執(zhí)行董事和股東會聘任或者解聘公司部門經(jīng)理、財務(wù)負責人;
(八)聘任或者解聘除由執(zhí)行董事和股東會聘任或者解聘以外的人員;
(九)擬定公司職工的工資、福利、獎懲,決定公司職工的聘用和解聘;
(十)提議召開股東會臨時會議;
(十一)批準單筆200元以下費用;
(十二)執(zhí)行董事和股東會授予的其他職權(quán)。
五、乙方職責
1、對完成公司整體經(jīng)營目標負總責;
2、全面執(zhí)行股東會和執(zhí)行董事作出的各種決議;
3、擬定公司年度經(jīng)營計劃和各項內(nèi)部管理方案報股東會同意后監(jiān)督實施;
4、協(xié)調(diào)公司的各種外部事務(wù),創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境;
5、按月向執(zhí)行董事和股東會報告公司經(jīng)營情況,接受執(zhí)行董事和股東會質(zhì)詢并作出解釋;
6、接受公司執(zhí)行董事、監(jiān)事和股東會對公司經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查;
7、做好公司工商、稅務(wù)等各種證照的辦理、年檢等工作;
8、做好公司法、公司章程、執(zhí)行董事和股東會確定的其他職責。
六、乙方禁止
1、不得利用職位謀取私利;
2、未經(jīng)股東會同意,不得以公司名義與自己或者自己的近親屬訂立合同或者進行交易;
3、不得自營或者為他人經(jīng)營與本公司同類的業(yè)務(wù)或者從事?lián)p害本公司利益的活動;
4、不得將公司資產(chǎn)以其個人名義或者以其他個人名義開立帳戶存儲;
5、不得以公司資產(chǎn)為本公司的股東或者其他個人、債務(wù)提供擔保;
6、不得從事其他違反法律規(guī)定的行為。
七、違約責任
(一)甲方違約責任:乙方完成經(jīng)營目標,甲方未按約定及時足額支付報酬的,按照日萬分之三支付違約金;
(二)乙方違約責任
1、執(zhí)行股東會及執(zhí)行董事作出的各種決議不力或者拒不執(zhí)行的,由股東會給予警告、罰款、扣薪或者解聘處理。
2、對公司經(jīng)營目標負總責,未完成經(jīng)營目標的,按照比例扣減應(yīng)得紅利,同時由股東會作出警告直至解聘的決定。
3、對公司安全保衛(wèi)負總責,因安全保衛(wèi)工作不力造成公司損失的,由股東會給予罰款、扣薪、責令賠償損失直至解聘的處理。
4、從事本合同約定禁止,賠償公司因此造成的一切損失,由股東會給予警告、罰款、扣薪直至解聘的處理。
八、本合同聘任期限為一年,從年月日起至年月日止;合同期滿,甲方未提出解聘乙方的,本合同按照原條件延長一年。
九、本合同未盡事宜,由雙方友好協(xié)商予以補充,補充內(nèi)容作為本合同的組成部分。
十、本合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。
十一、本合同一式兩份,甲乙雙方各持一份。
甲方__縣__樓餐飲服務(wù)有限公司(蓋章)
法定代表人(簽章)
由市城管局延伸執(zhí)法職能,在溪口(暫緩)、莼湖、尚田、裘村、松岙、大堰等鎮(zhèn)和江口、西塢、蕭王廟等街道設(shè)立城管執(zhí)法中隊,掛“市城市管理行政執(zhí)法大隊XX中隊”牌子。城管執(zhí)法中隊依法行使下列職責:
(一)依照城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,對違反城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的實施行政處罰權(quán);
(二)依照城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,對違反城鄉(xiāng)規(guī)劃管理規(guī)定的部分行為實施行政處罰權(quán)。具體是指根據(jù)城鄉(xiāng)規(guī)劃法的規(guī)定,屬于市規(guī)劃局行使的所有行政處罰權(quán),由市規(guī)劃局跟蹤管理的除外;
(三)依照城市綠化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,對違反城市綠化管理規(guī)定的行為實施行政處罰權(quán);
(四)依照市政公用事業(yè)管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,對違反市政設(shè)施、城市公共供水和節(jié)約用水、燃氣等市政公用事業(yè)管理規(guī)定的行為實施行政處罰權(quán);
(五)依照城鎮(zhèn)房屋安全使用管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,對屋頂加層搭棚和臨街破墻開門開窗等違反房屋安全使用管理規(guī)定的部分行為實施行政處罰權(quán);
(六)完成市城管局和鎮(zhèn)、街道授權(quán)、委托和交辦的其他工作。
依據(jù)《省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《市市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《市市政設(shè)施管理條例》、《市城市綠化條例》等有關(guān)法規(guī),市城管局行使的戶外廣告、店名招牌、道路挖掘、停車泊位和臨時占道等行政審批、審核權(quán),延伸至各鎮(zhèn)、街道城管執(zhí)法中隊。
二、人員編制
核定各鎮(zhèn)、街道城管執(zhí)法中隊的人員編制控制數(shù)為:溪口中隊40名;莼湖中隊20名;尚田中隊15名;裘村中隊10名;松岙中隊15名;大堰中隊10名;江口中隊15名;西塢中隊15名;蕭王廟中隊10名。
以上人員包括正、副中隊長各1名,負責法律文書保管、臺帳資料記錄、接聽舉報投訴電話的內(nèi)勤人員1名。
三、人員配置
(一)中隊長、副中隊長由市城管局征求鎮(zhèn)、街道意見后直接選派。鎮(zhèn)、街道現(xiàn)職在編事業(yè)人員中若有正、副中隊長合適人選的,相關(guān)鎮(zhèn)、街道可提請市城管局予以考察,由市城管局確認后任命。
(二)城管協(xié)管員(即編外用工人員)由各鎮(zhèn)、街道負責招聘。
1.在各鎮(zhèn)、街道原城管或城建監(jiān)察人員中擇優(yōu)錄用?;緱l件為:(1)高中及以上文化程度,持有《城建監(jiān)察證》;(2)遵紀守法,忠于職守,愛崗敬業(yè);(3)男性40周歲以下、女性35周歲以下(限招1名、內(nèi)勤崗位)。原城管或城建監(jiān)察人員有下列情況之一的,不予聘用:(1)初中及以下文化程度的;(2)受黨紀政紀處分未解除的;(3)曾受勞動教養(yǎng)、刑事處罰或曾受治安、行政處罰未滿2年的;(4)近2年內(nèi)年度考核不合格或未確定等次的;(5)因身體原因近一年來不能堅持正常工作的。
2.向社會公開招錄。基本條件為:(1)高中及以上文化程度;(2)原則上為本鎮(zhèn)、街道常駐戶口,身體健康,能正常工作,35周歲以下、身高1.68米以上的男性公民;(3)遵紀守法,無違法違紀行為記錄。法律法學類專業(yè)人才、復(fù)退伍軍人優(yōu)先錄用。
(三)城管協(xié)管員的招錄辦法,由各鎮(zhèn)、街道會商市城管局、人事局后,由鎮(zhèn)、街道另行制定實施。
四、經(jīng)費管理及后勤保障
(一)鎮(zhèn)、街道城管執(zhí)法中隊的工作經(jīng)費由所在鎮(zhèn)、街道全額承擔。其中,由市城管局派遣的正、副中隊長,其工資、獎金及其他福利待遇由市城管局考核后按實發(fā)放;其他人員由鎮(zhèn)、街道考核后按實發(fā)放,其工資福利保障原則上以每人每年30000元標準執(zhí)行(含養(yǎng)老保險、生育保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險費等五金)。情況特殊的,可與市城管局另行商定,但必須保持中隊之間的基本平衡。
(二)嚴格實行收支兩條線的管理規(guī)定,鎮(zhèn)、街道城管執(zhí)法所得罰款、沒收違法所得及沒收非法財物拍賣所得款項統(tǒng)一進市城管局的專項帳戶,全額上繳國庫。
(三)實行罰繳分離。除依照《中華人民共和國行政處罰法》規(guī)定,可以采取當場罰款的以外,其余處罰涉及的罰款,必須由當事人向指定銀行繳納。當場收繳的,鎮(zhèn)、街道城管執(zhí)法人員應(yīng)于2日內(nèi)交至市城管局,市城管局應(yīng)當在2日內(nèi)將罰款繳付指定銀行。
(四)鎮(zhèn)、街道城管執(zhí)法中隊的辦公場地和辦公設(shè)施等后勤保障由所在鎮(zhèn)、街道負責落實。
(五)各鎮(zhèn)、街道城管執(zhí)法中隊應(yīng)配置的對講機、照相機、攝像機、電腦、車輛、制式服裝等城管執(zhí)法裝備經(jīng)費由各鎮(zhèn)、街道自籌解決。其中,對講機、車輛、制式服裝等裝備配置由市城管局報市政府審批,并實行政府采購。
五、運行機制
鎮(zhèn)、街道城管執(zhí)法中隊為市城管局的派出機構(gòu),受市城管局和所屬鎮(zhèn)、街道雙重管理。市城管局和各鎮(zhèn)、街道按照“一年打基礎(chǔ)、二年入正規(guī)、三年出成效”的總體要求,團結(jié)協(xié)作,齊抓共管,著力推進城管工作的城鄉(xiāng)和區(qū)域統(tǒng)籌,積極促進人居環(huán)境和城市形象的大轉(zhuǎn)變、大提升、大拓展。
(一)建立健全以屬地管理為原則的城管執(zhí)法工作責任制。認真實施城管執(zhí)法的首問責任制,著力構(gòu)建以鎮(zhèn)、街道為主、市城管局為輔的日常監(jiān)管體系。
各鎮(zhèn)、街道應(yīng)把城市管理工作納入當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展計劃,依法編制村鎮(zhèn)規(guī)劃和市政公用事業(yè)、市容環(huán)境衛(wèi)生等建設(shè)、管理方面的專項計劃,加強城鎮(zhèn)建設(shè),完善基礎(chǔ)設(shè)施。要明確分管領(lǐng)導(dǎo),健全制度規(guī)范,重視后勤保障,著力抓好城管執(zhí)法中隊的日常管理和隊伍建設(shè),依法組織開展各項執(zhí)法監(jiān)察工作。
(二)建立健全以配合協(xié)作為載體的城管執(zhí)法工作聯(lián)動機制。市城管局要認真做好全市城管工作的宏觀指導(dǎo)、督促協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作,并與鎮(zhèn)、街道建立常態(tài)化的城管聯(lián)席會議制度。城管聯(lián)席會議由市城管局牽頭召開,一般每半年一次,遇特殊情況可臨時召集。
各鎮(zhèn)、街道如遇重要應(yīng)急任務(wù)或重大整治行動,需要市城管部門配合、協(xié)助的,市城管局應(yīng)予全力支持。
(三)建立健全以依法行政為目標的城管執(zhí)法工作監(jiān)督機制。
1.由市城管局負責,做好鎮(zhèn)、街道城管執(zhí)法中隊的法律培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),經(jīng)常組織開展崗位練兵、比武和競賽活動,不斷提升鎮(zhèn)、街道城管執(zhí)法人員的管理水平和執(zhí)法能力。各鎮(zhèn)、街道要積極支持城管執(zhí)法中隊的業(yè)務(wù)骨干參與市城管局組織的橫向交流、外出學習考察活動等。
2.由鎮(zhèn)、街道負責,做好城管執(zhí)法中隊職責權(quán)限、審批項目、辦事程序、處罰依據(jù)和收費依據(jù)等內(nèi)容的上墻、上網(wǎng)公布工作,實行政務(wù)公開。同時,設(shè)立專門的投訴、舉報電話,方便群眾監(jiān)督。
3.市城管局和各鎮(zhèn)、街道應(yīng)不斷加強城管執(zhí)法隊伍的職業(yè)道德和行為規(guī)范教育,督促城管工作人員自覺遵守《中華人民共和國行政處罰法》及其他法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,堅持“文明管理與嚴格執(zhí)法”、“堵與疏”、“教育與處罰”相結(jié)合的原則,依法開展各項城管執(zhí)法活動,不得執(zhí)法違法、違法執(zhí)法、超越職權(quán)、。
除鎮(zhèn)、街道依據(jù)城鄉(xiāng)規(guī)劃法等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,可以自己名義查處的案件之外,城管執(zhí)法中隊在日常監(jiān)管中,需要對涉及城管方面各類違法違規(guī)行為進行立案查處的,須報請市城管局審核同意。具體的流程為:發(fā)現(xiàn)違法行為――立案登記(報批)――調(diào)查取證――處理決定(報批)――送達執(zhí)行――結(jié)案歸檔(報批)。鎮(zhèn)、街道城管執(zhí)法中隊使用的法律文書,由市城管局統(tǒng)一蓋“市規(guī)劃局行政執(zhí)法專用章2”或“市建設(shè)局行政執(zhí)法專用章2”。
4.鎮(zhèn)、街道城管執(zhí)法中隊要認真貫徹執(zhí)行《市城管局關(guān)于城管執(zhí)法過錯責任追究的試行辦法》,并自覺接受市城管局的監(jiān)督檢查。對鎮(zhèn)、街道城管執(zhí)法中隊的違法或不當行為,市城管局有權(quán)進行指出或糾正。對無正當理由置之不理或拒不整改的,由市城管局給予通報批評;情節(jié)嚴重的,追究有關(guān)責任人員的過錯責任。
5.鎮(zhèn)、街道城管執(zhí)法中隊要自覺接受市城管局內(nèi)務(wù)管理規(guī)定和行為規(guī)范等制度的約束,各鎮(zhèn)、街道要配合市城管局做好內(nèi)務(wù)管理規(guī)定和行為規(guī)范等制度的執(zhí)行。市城管局要建立城管督察機構(gòu),落實專人,對全市的城管執(zhí)法工作開展常態(tài)化的抽查、檢查和督查活動。
(四)建立健全以考核考查為手段的城管執(zhí)法工作評定機制。市政府將把鎮(zhèn)、街道城市管理及其行政執(zhí)法工作納入年度工作目標考核內(nèi)容,考核內(nèi)容和考核辦法另行制定。
市城管局應(yīng)指導(dǎo)鎮(zhèn)、街道建立健全城管執(zhí)法中隊及其工作人員的崗位管理目標責任制度和工作績效考核辦法,各鎮(zhèn)、街道應(yīng)落實專人督查和考核,并把市城管局的督察反饋情況納入集體和個人的年度考核綜合評估內(nèi)容??己说燃壱话惴謨?yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個檔次,考核結(jié)果應(yīng)與城管執(zhí)法人員的經(jīng)濟收入掛鉤。對城管執(zhí)法中隊正、副中隊長的考核,由市城管局聽取鎮(zhèn)、街道意見后,結(jié)合其實際管理水平和處事能力,作出如實評定。
六、實施進度安排
在2010年2月中旬之前,完成本方案的實施工作。
(一)由市城管局和相關(guān)鎮(zhèn)、街道在2009年12月20日之前,分頭建立專門的領(lǐng)導(dǎo)班子和工作機構(gòu),著手開展城管執(zhí)法中隊的各項籌建工作,切實做到領(lǐng)導(dǎo)重視、步調(diào)一致、實施有力、推進有序。
(二)由鎮(zhèn)、街道負責,在2009年12月底前,根據(jù)本方案確定的基本框架與具體要求,提出鎮(zhèn)、街道城管執(zhí)法中隊的組建申請,制定各自的具體組建方案并報市城管局。同時,做好原城管或城建監(jiān)察人員基本情況的調(diào)查、排摸,對照城管協(xié)管員的聘用條件,擬定不合格人員的清退意見,確定人員招錄名額和招錄辦法。
(三)鎮(zhèn)、街道城管執(zhí)法中隊的具體組建方案確定后,由各鎮(zhèn)、街道負責在2010年1月底前落實辦公場地和辦公設(shè)施;會同市城管局、人事局,完成城管協(xié)管員的選拔和招錄工作;撤銷自設(shè)的城管或城建監(jiān)察隊伍,妥善做好原城管或城建監(jiān)察隊伍中未被錄用人員的處置工作;提出執(zhí)法裝備的購置清單,落實配置經(jīng)費;制定城管執(zhí)法中隊的內(nèi)部管理制度和績效考核辦法。
企業(yè)綠卡,是指由市委、市政府頒發(fā),為投資者的生產(chǎn)生活提供最大的方便,減少和防止對投資者可能的人身、財產(chǎn)損害,體現(xiàn)一種創(chuàng)業(yè)者榮譽、身份、地位的資格證書,是投資者在本市范圍內(nèi)辦事的“綠色通行證”、維護自己合法權(quán)益的“護身符”和企業(yè)發(fā)展的“防護墻”。
二、發(fā)放條件
凡在我市登記注冊并依法納稅、誠信經(jīng)營的企業(yè),根據(jù)企業(yè)申請,有符合下列條件之一的,經(jīng)市對外開放辦公室會同市審批辦公室審核認定后,由市政府向企業(yè)及其法定代表人發(fā)放綠卡。
(一)注冊資金500萬元(含500萬元,以外資注入的按注入資金當日匯率折算,下同)人民幣以上;
(二)年實際上繳稅金50萬元(含50萬元)人民幣以上;
(三)市級以上高新技術(shù)企業(yè)、省級科技型中小企業(yè)。
三、持綠卡企業(yè)(人)待遇
(一)持綠卡企業(yè)待遇
1、持卡企業(yè)到市行政服務(wù)中心各窗口辦證、辦事等,憑卡可優(yōu)先受理。對新辦的投資企業(yè),注冊資金達到500萬元人民幣以上的,可當場發(fā)放綠卡,并在辦理工商登記注冊等有關(guān)事項時,由市行政服務(wù)中心實行全程辦事和重大項目聯(lián)審,給予依法快速辦理。
2、行政執(zhí)法部門進企業(yè)檢查,除處理安全事故、辦理治安和刑事案件等緊急公務(wù)可先檢查后備案外,其它檢查都必須報市整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作辦公室審批,未經(jīng)批準的任何單位和個人均不得擅自進入企業(yè)進行檢查。經(jīng)批準的檢查,檢查人員應(yīng)與被檢單位提前預(yù)約告知。
3、執(zhí)法部門有多個內(nèi)設(shè)機構(gòu)行使檢查權(quán)的,應(yīng)實行一個機構(gòu)檢查或多個機構(gòu)聯(lián)合檢查,嚴禁內(nèi)設(shè)機構(gòu)各自單獨檢查,同一部門對同一企業(yè)的檢查每年不得超過一次。多個部門對同一企業(yè)進行聯(lián)合檢查的,由牽頭部門組織實施。
4、對持卡企業(yè)的行政事業(yè)性收費,收費部門須按財政、物價部門發(fā)放的《收費手冊》中收費項目和標準執(zhí)行,由企業(yè)到市財政局指定的銀行交費,收費部門不得直接收費。
5、對持卡企業(yè)經(jīng)營中的首次輕微違法、違規(guī)等行為,要遵循以教育并幫助整改為主,原則上不作罰款處理;對確需罰款的,視其情節(jié),依法按最低線執(zhí)行。對企業(yè)作出罰款的,必須由行政處罰單位班子集體研究決定,10000元以上罰款或責令停產(chǎn)、停業(yè)、吊銷許可證等重大處罰決定的,要由作出處罰決定機關(guān)報請市政府分管市長批準后執(zhí)行。對企業(yè)的罰款,執(zhí)罰單位須下達處罰決定書并出具罰沒收據(jù)。
6、行政執(zhí)法部門在處罰企業(yè)的同時,應(yīng)為企業(yè)提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo),并幫助企業(yè)制定整改措施,同時須報市整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作辦公室備案。未提供指導(dǎo)幫助導(dǎo)致整改不到位的,不得再次給予處罰。
7、凡黨政機關(guān)、事業(yè)單位舉辦涉企培訓(xùn)班和開展評比達標活動的,必須經(jīng)市整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作辦公室批準,沒有批準文件的,企業(yè)可以拒絕參加。
8、任何單位和個人不得向企業(yè)集資、攤派、報銷費用和占、借企業(yè)物資;不得將應(yīng)由企業(yè)自愿接受的咨詢、信息、檢測、商業(yè)保險等服務(wù)變?yōu)閺娭菩允召M服務(wù)項目;不得強制企業(yè)參加各種協(xié)會、學會,收取會費;不準向企業(yè)強拉廣告和推銷圖書資料及其它物品,不準強制企業(yè)訂閱報刊雜志;不得巧立名目強行向企業(yè)拉贊助。
(二)持綠卡人待遇
1、在同等條件下,優(yōu)先推薦參加市級以上勞動模范評選;
2、免費辦理本人、配偶及其未婚子女在市區(qū)的落戶手續(xù);
3、持卡人子女入學,與本地居民同等待遇;
4、外事、公安出入境管理部門在辦理出入境手續(xù)方面給予優(yōu)先辦理;
5、在本市范圍內(nèi)駕車有首次輕微違章行為的,以教育為主,不作罰款、扣證、扣車等處理。
四、考核方式
企業(yè)綠卡管理實行“自愿申領(lǐng)、動態(tài)管理、違法收繳”的辦法。綠卡有效期一年,實行年度考核并向社會公布。每年1月份由市對外開放辦公室會同市審批辦公室對持卡企業(yè)進行考核認定,對不具備綠卡條件的企業(yè),收回其綠卡。申領(lǐng)企業(yè)應(yīng)在每年1月20日前到市對外開放辦公室或市審批辦公室遞交申請報告和相關(guān)材料。年度考核的主要內(nèi)容:
1、企業(yè)注冊資金、上年度實際上繳稅金等主要經(jīng)濟指標;
2、社會信譽度情況。是否依法生產(chǎn)經(jīng)營及履行法定義務(wù);是否偷逃稅款、侵犯職工合法權(quán)益和生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品;是否按期還款等。