高校調研報告精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的高校調研報告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：高校調研報告范文
大學生的空閑時間很多，但是在學習理論知識的同時又要增強自己的實踐能力，而兼職是提高實踐能力的主要路徑，對此，為了了解大學生對兼職的看法以及選擇兼職工作的類型等，我們開展了此次調查活動。
二、數據統計
1.46%的同學對做兼職持良好、贊成的態度，并且66%的人都有兼職的經歷，這些同學做兼職最主要的目的是為了鍛煉自己的能力，積累社會經驗，當然，也有22%的是為了賺點生活費，減輕父母的負擔，這22%的同學中，月生活費在300-600元左右占大多數。2.40%的同學認為兼職會影響學習，40%的同學認為合理安排就不會影響學習，而48%的同學會在寒暑假做兼職。3.92%的同學選擇兼職工作的類型是派發傳單、做促銷和禮儀。極少數同學則會選擇模特兒和家教等兼職工作，80%的同學獲得兼職信息主要是通過熟人介紹和兼職中介推薦。
三、數據分析
1.絕大部分同學對兼職持贊成態度，最主要的目的是為了鍛煉自己的能力和積累社會經驗，而是由于家庭經濟原因而選擇做兼職的同學卻很少。
第2篇：高校調研報告范文
高校食堂視頻廣告的優勢
筆者調查發現，高校食堂視頻廣告的主要內容涉及培訓、時尚用品和圖書等多個方面。相對于校園內其他廣告的傳播媒介和傳播方式（比如校報和其他校園官方媒體或學生自辦媒體、海報欄張貼的海報以及對校園的活動贊助等）來講，高校食堂視頻廣告投放的集中度高，絕大多數學生要到食堂就餐，因此，高校食堂視頻廣告憑借自身的傳播優勢而備受商家青睞。
相對于傳統意義上把上班族作為受眾的樓宇廣告來講，高校食堂視頻廣告具有自身的傳播優勢。傳統的樓宇廣告和食堂廣告在內容上是有所不同的。如果說傳統樓宇廣告是一份麥當勞快餐，那么，食堂視頻廣告就是一桌具備復雜烹飪工序的中式佳肴。樓宇廣告的傳播方式如同連珠炮，一個接一個地播放廣告；而高校食堂視頻廣告則更類似于普通的電視廣告，廣告多以插播的形式出現，前后各有一段相對精彩的節目。在商業場所，上班族們停留在電梯等公共空間的時間較短，廣告只能以生硬的填鴨式手段一個接一個地播放，極易讓受眾心生厭惡；而在大學食堂中，學生就餐期間心情較為輕松愉快，就餐時間較長，這就與坐在家中收看電視具有一定程度的相似性。于是，廣告公司就可以用心在節目內容上進行策劃、編排和多樣化制作，以降低節目和廣告的商業化氣息。
高校食堂視頻廣告的劣勢
目前，學生對食堂視頻廣告的關注程度依然較低。從外部原因來看主要有以下幾點：
1.就餐者數量少時起不到“廣而告之”的效果，就餐者數量多時又容易聽不清，傳播效果差；2.結伴到食堂就餐的學生說說笑笑，對視頻廣告的關注度會有所削弱；3.隨著大學生活節奏的加快，很多學生就餐較快，也削弱了對視頻廣告的關注；4.受傳統樓宇廣告的影響，部分學生本身對樓宇廣告具有厭惡和抵觸情緒；5.學校作為一個行政單位，其食堂的一些政策和規定也限制了節目和廣告的播放。
從內部原因來看，與電視節目相比，高校食堂視頻節目的重復率高，更換周期長。廣告公司的注意力主要集中在廣告投放上，其節目的專業制作力量相對薄弱。在此過程中，廣告投放的效果、節目質量的好壞卻顯得并不那么重要了，因為商家并沒有一個行之有效的高校食堂視頻廣告傳播效果的反饋機制。
在調查和采訪中，筆者聽到這樣一些聲音：食堂視頻廣告使校園中的商業氣息加重，不利于保持象牙塔的純潔性，遭到了一些高校師生的反感。山東大學廣告系副教授劉悅坦在講課時曾說：“在美國，你看不到樓宇廣告這種形式的廣告。在美國人看來，人們的公共空間是不能因私人的贏利目的而被隨便地占據和進行商業性開發。樓宇廣告有強制公眾在自己的公共空間內接受廣告的嫌疑，是侵犯人權的行為，公共空間屬于公眾。”筆者通過同學的幫助，分別于北京師范大學、山東大學、蘭州大學、云南大學等四所高校的食堂中對正在就餐的各30名學生進行了現場的問卷調查，（如下表）調查結果顯示，有23.3%的接受調查的同學并不希望食堂在他們就餐期間播放廣告。
相對于高校食堂的平面廣告形式，高校食堂視頻廣告有以下劣勢：
1.視頻廣告的廣告費和廣告成本相對較高；2.廣告更換周期較平面廣告短，重復次數較少，長期廣告效果差；3.平面廣告可以隨時被來食堂就餐的學生看到，而視頻廣告只有在節目和廣告播出的時刻才能被恰巧抬頭的學生看到；4.液晶屏維護、保養、維修和管理難度大，成本大，需要專人負責，而平面廣告只要貼到相應的廣告位置即可。
在調查中還發現，高校食堂視頻廣告具有較強的行政性進入壁壘，進入成本較高，“在位媒介”競爭優勢強，剛涉及到此類經營、但資本相對強大的企業要想進入，便不得不采取并購的形式。沒有特殊原因，學校一般不愿意為改變食堂廣告的合作伙伴而承擔風險。并且，大學校園中，涉及到在食堂中播放廣告的問題，宣傳部、公安處、后勤部等各個部門都可以用各自手中的權力插一手，這就使得許多想要獲得食堂廣告經營管理權的公司不得不承擔一筆數目相當可觀的公關成本。因此，在與“在位媒介”競爭的過程中，“進入媒介”自然而然地處于劣勢地位，要想扭轉這種地位，“進入媒介”便要付出相當高的成本。
建 議
高校食堂視頻廣告作為一種新興的廣告形式，應如何在方便學生生活、開拓學生思維、增長學生見識的同時，使其實現最佳傳播效果？筆者運用實地采訪、問卷調查和綜合分析等方法，對高校食堂視頻廣告進行了全面的了解和分析后得出結論：高校食堂視頻廣告擁有其自身的優勢和劣勢，特殊性明顯。廣告公司在制作此類廣告時，應根據受眾特點，將廣告的“商業性”蘊藏于“知識性”、“趣味性”和“教化功能”之中，只有這樣，廣告才能獲得長久的生命力。筆者的具體建言如下：
1.加大公益廣告的投放比例，以此樹立自身的良好品牌和道德形象，提高自身品位，提高在受眾中的美譽度，降低部分師生對食堂視頻廣告的厭惡感；2.盡可能多地在節目中介紹對大學生切實有用的信息（如就業、考研等）；3.舉辦特色活動吸引學生觀看，如邀請名人做一些學生關注話題的講座等；4.廣告采用插播方式，或融入節目中。廣告不應占據大部分的視頻播放時間。
傳統意義
上的廣告商業氣息濃厚，多數廣告可以形容為“包在華美外衣里的叫賣聲”。高校食堂樓宇廣告在廣告的策劃、制作和投放過程中，應該著重提高自身的質量。廣告商在制作廣告的過程中，應該重點考慮高校師生的知識面、心態、品位以及好惡傾向等，發展兼具趣味性、知識性、導向性、指導性和教化作用的廣告模式，將廣告巧妙地嵌入到知識背景中。做這一切的前提是：用一顆真誠的心為大學生服務。當受眾群體屬于“小眾”時，廣告的制作和投放理念就應該針對“小眾”群體的特點而采取錯位式的廣告制作理念，只有這樣才能尋找到適合自身發展的方向。
第3篇：高校調研報告范文
我被安排在adsl社區實習，負責指導我的是一名姓董的班長，而實習內容主要是adsl的安裝與維護。經過班長的悉心教導，很快我就熟悉了adsl的各項原理，實際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實習體會。
第一:真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
第二:不要偷懶。我曾問班長:什么樣的員工在企業里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時，主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現完成了實習。
第三:勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的，我發現引起線路故障的原因有很多，如果沒經驗就很難處理問題。例如有一次，班長接到某音像店的報障后，趕赴現場發現戶主的網絡下行速率不正常，他先后把電話線，調制解制器，甚至電纜也換過仍未解決問題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復雜的問題是比較少見的，可能連經驗豐富的員工也感頭疼。經驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。
第4篇：高校調研報告范文
[關鍵詞] 易班 推廣 調研
“易班”（E－CLASS）是一個以高校師生為主要使用對象的網絡虛擬社區，由市教衛黨委、市教委依托市教育系統網絡文化發展研究中心自主研發，是上海市教委在全市高校中重點推進的網絡文化建設項目，被昵稱為“易班”。易班集成了BBS、SNS、博客、微博、手機應用等多種新型互聯網應用。其中包含了新聞、通訊錄、校園應用、博客、微博、相冊、互動社區、論壇、郵箱、網盤、掌上易班。通過該網站，高校輔導員、教師及學生可在線互動交流、交換各種信息及資源、上傳照片、撰寫博客等。
在易班上，輔導員和老師都建立有自己的博客，輔導員們把自己在工作、生活中的種種感悟寫成博文在易班這個平臺上和大家一起分享，在輔導員的博文里我們可以看到平時所看到的輔導員的另一面。同樣是通過易班這個平臺，輔導員們可以了解到學生們的心理思想的動態，及時進行相關的引導。
可以說易班是高校輔導員等開展網絡思政工作的教育陣地。
一、小組成員熟悉掌握易班的使用
自項目計劃開展之初，每位成員在短時間內迅速了解易班的功能，并在課余時間經常登錄熟悉每個功能的使用方法，在最短的時間內，完成此項目的初步計劃，易班構型繼而被每一位成員熟練掌握，為下一階段工作的開展打好了基礎，充分的準備有效的推動了易班的開展。
二、尋找易班的可完善之處，并悉心研討
伴隨著對易班的深入了解，我們漸漸發現了一些有助于更好地推廣易班的完善措施。在易班的每一個網頁中，我們都用心觀察，在親身使用中更好的尋找其中的些許不足，并認真記錄，做出初步的研究報告，并且在小組討論會上交流彼此感想，分享工作經驗。每個人都有不同視角，在對待一般的使用中自然也有彼此個人獨特的想法。我們就“何處可以完善，何處比較值得借鑒，如何設計易班的整體結構以達到更快推廣的目的”展開激烈的討論，每位成員各抒己見，在交流過程中我們達成一個比較有利于易班推廣的觀點，就是要讓易班更為實用，更為充實，能夠充分發揮它在大學生中的積極作用。
在討論中我們找到了一些較為有效的措施進行易班的推廣：
1、設計美觀而又有特色的頁面。
比如增加更多的裝扮元素，讓界面更富有魅力。
2、增加教學視頻。
可以錄制一些比較優秀的教學視頻，并傳至易班上，供學生復習時觀看。
3、增設更多有用的信息。
如：學校的活動安排，教學通知，以及很多給班長的通知和消息提醒，國內外的重要新聞，大學城新聞，各個學院或者學生會社團的通知提醒等各種對我們極為重要的信息。
4、通過易班對所有任課老師的日常教學情況進行觀點發表，或者投票選舉優秀老師的，從而更好促進我們學校優秀老師的誕生，為學校添彩。
讓學生可以有更多的機會對所有任課老師的日常教學情況進行客觀公正的評價，以達到更好的教學目的，同時可以更好的提高我們的學習成績，這是很多學生都期待的，這其中更為重要的是學校可以對學生做出的評價進行有效而又合理的分析，并采取相應措施。
5、鏈接學校內部所有網站。
包括體育選課、英語自主學習等常用而又難以找到的校內專有網站，并且合理分欄，讓學生能夠更順利的登錄。
6、可以開展易班征文活動。
校內各個學院班級，都可以參與。內容可以包括校內大型活動安排策劃，校內各方面建設意見等有意義的征文活動。
7、增設匿名功能。
可以通過此匿名功能向輔導員咨詢個人的困惑，已經很多進大學后所遇到的各方面的問題，可以匿名發表個人動態等。如果可以的話，希望也可以完善個人資料界面的設置，包括個人昵稱的修改等（現在的易班不可以更改易班昵稱）。
8、可以為網站添加背景音樂等。
多樣化的易班可以吸引更多的同學，多信息的易班可以更有效促進我們教學。
經過小組成員分享之后，我們更進一步的深入了解到推廣易班的詳細策略，并且每位成員開始撰寫個人對易班全面了解以及推廣計劃的詳細報告。
三、設計調查問卷并對全校各個年級同學進行抽樣調查統計。
調查問卷中涉及到的問題包括：
1、通過使用易班，您期待達成哪些愿望？
2、相比其他網絡平臺，您覺得易班有哪些不足之處？
3、關于易班功能板塊，您認為比較吸引你的是？
4、您如何看待易班評選評優活動，及易班獎金的發放？
5、你認為應該如何宣傳易班的效果更好？
6、你覺得易班的更新頻率怎樣？
7、您覺得怎樣才能提高易班的人氣，或者您怎樣才會喜歡上易班？
通過調查統計得出以下結論（僅統計收回的有效問卷，以下列出了每題中較多同學選擇的選項所占整體的比例）：
1、多數同學希望通過易班結識更多的朋友（約占被調查人數的36.6%），并可以及時有效地獲得有用的信息資源（約占被調查人數的55.9%）。
2、很大一部分同學認為易班娛樂性不強、界面單一、創意不足等。（約占被調查人數的90%以上）
3、較多同學希望通過易班增強班級間互動以及班級凝聚力和“戰斗力”。（約占被調查人數的37.5%）
4、幾乎所有同學都愿意經常登錄易班，如果易班及時有效信息，并且合理開展評獎評優活動。（90%以上）
5、較多同學希望通過舉辦優質講座來推廣易班。（將近50%）
6、約73.3%的同學認為易班更新速度一般。
其中調查問卷所得結果中出現比較多的觀點為：
1、實用而且貼近生活（提供對全校各年級切實有用的信息）。
2、充分調動同學們的互動性。
3、加速更新，通過海報、講座、校廣播宣傳，增加覆蓋面。
4、增進校內外的聯系，增強友誼。
5、把關于學生的工作在易班通知，不僅僅是通知給班長。
8、在校內舉辦活動。
9、做成學校的官方論壇。
10、通過易班舉辦班級聯誼等。
第5篇：高校調研報告范文
關鍵詞：學術導師制 本科生 民辦高校
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2013）07-147-03
此次調研采取問卷調查形式，調研人員在廣泛收集有關意見的基礎上設計了“三化”教育下高校實行高品質本科生學術導師制的調查問卷，采取抽樣調查方法。調查范圍和對象為北京城市學院在校的本科生和專接本。問卷的發放和回收情況如表1所示。
一、民辦高校實行本科生學術導師制的現狀分析
筆者主要從不同性別、不同年級、不同專業、不同層次學習能力這四個面，分析民辦高校實行本科生學術導師制的現狀。
1.學生對建立學術導師制愿望程度及了解程度的比較。本次調查男生人數有124人，占總人數的35%；女生有234人，占總人數的65%。女生的人數將近男生人數的2倍。但是，大多數同學對學術導師制的了解程度遠遠不夠，只有47%的學生相對了解，剩余53%的學生當中，有27%的學生對此基本上不了解。
如表2所示，男生中53%的人對此較為了解，非常了解的只有10人。女生對此了解的只有44%，非常了解的有14人。可見，男生對于學術導師制的了解程度略高于女生，但男女生對此非常了解的人數都很少，只有總人數的7%。超過90%的學生都希望學校建立學術導師制，可見，學生對學術導師制是比較認可的。
在調查的人群中主要為大一和大二學生，占到了81%，這對于開展學術導師制很有幫助。45%的學生對于導師制很有興趣，非常希望建立這一制度。愿望程度和了解程度并不是呈相關性的，愿望程度不高的了解程度也不高，愿望程度很高的，非常了解的人也很少，只有14%。總之，人們對于建立學術導師制的愿望程度是很高的，但是了解程度遠遠不夠。表2說明愿望程度和年級沒有多大關系，各年級都有超過90%的學生希望建立這一制度。本次調查中的各個年級都有接近一半的學生希望建立學術導師制。不太希望建立的只有20人，在這20人中，有17人對于學術導師制基本上不了解。所以，如果通過宣傳使他們了解了，那么希望建立的人數將會更多。
無論是自然科學還是社會科學，都有超過45%的學生非常愿意建立學術導師制。愿望很強烈（9分）的是自然科學，有33%的學生。而社會科學只有14%的學生。不同專業對于導師制的了解程度不同，表2反映社會科學對于學術導師制非常了解的高于自然科學，將近2倍。
1/3的學生干部中，成績優良的達96%，93%的人較希望建立學術導師制，61%的人比較了解。2/3的非學生干部中，成績優良的達93%，95%的人較希望建立學術導師制，50%的人比較了解。由此表明非干部對于學術導師制的了解程度低于學生干部，但愿望程度與學習能力關系不大。
2.導師制收益和能力預期。學術導師制是一個老師帶2～3個學生，學生有問題可以隨時去請教老師。92%的學生認為這對自己有好處，如圖1所示，5%的學生認為收獲不大，35%的學生認為一般，60%的學生覺得很有幫助。學術導師更加關注的是每一位學生的個體智力和志趣愛好，并按照個人的能力和水平有的放矢地因材施教。學生認為這樣做對自己的能力提高很有幫助，圖1表明能力預期成效和導師制收益呈完全正相關。
調查數據所示，55%的男生覺得導師制對自己的幫助很明顯，62%的女生覺得導師制對自己的幫助很明顯，說明導師制的收益對女生的影響要高于男生。52%的男生認為因材施教對個人能力提高很有幫助，64%的女生認為因材施教對個人能力提高很有幫助。以上表明導師制的收益對男女生的影響和因材施教對男女生個人能力的提高是呈正相關的。
有60%的人認為學術導師制對自己很有幫助，63%的大一學生和64%的大三學生認為學導制對自己的幫助高于大二和專接本。不同年級的能力預期都大于50%，差別不太大，大一和大三的因材施教對個人能力的提高是一樣的，而大二低于其他年級，只有55%。65%專接本認為因材施教對個人能力的提高很大。
自然科學認為導師制收益和能力預期明顯高于社會科學。 65%的學生干部認為學術導師制對自己的幫助很大，68%的學生干部認為因材施教對自己的幫助很大。56%的非學生干部認為學導制對自己的幫助明顯，55%的非學生干部認為因材施教對自己的提高很大，表明學術導師制對于學生干部的影響明顯大于非學生干部。
3.專注傾向學術。對于學術導師制的傾向問題，88%的學生更期望它傾向于學術水平。高達93%的女生更期望傾向于學術水平，84%的男生希望傾向于學術水平，表明女生傾向學術水平的程度高于男生。
大三比較傾向學術水平的人數多達98%，位列第一，專接本比較傾向學術水平的最少，只有87%。33%的社會科學專業傾向于學術水平，40%的自然科學專業傾向于學術水平。學生干部和非學生干部都有超過90%的人傾向于學術導師專注于學生學術水平。
4.非專業預期。90%的學生認為學術導師在非專業領域進行學術指導會對今后的學習成長有較大幫助。其中，5%的學生認為幫助不大，51%的學生認為一般，44%的學生認為很有幫助。僅6%的男生認為學術導師在非專業領域進行學術指導會對今后的學習成長幫助不大，52%的人認為幫助一般。5%的女生認為在非專業領域的幫助不大，51%的人認為幫助一般。男女生都有43%的人認為幫助明顯。以上表明性別對于非專業領域幫助影響不大。
55%的大一學生認為學術導師制在非專業領域幫助一般，10%的大二學生認為對自己的幫助不大，57%的大三學生認為對自己幫助很大。大一和專接本都有3%的人認為幫助不大。自然科學專業中73%的人認為在非專業領域對自己的幫助一般，27%的人認為幫助很大。社會科學專業中5%的人認為在非專業領域對自己的幫助不大，52%的人認為幫助一般，44%的人認為幫助很大。55%的非學生干部認為非專業與其幫助一般，46%的學生干部非專業預期幫助一般，低于非學生干部。但是，49%的學生干部認為非專業預期幫助明顯，略高于非學生干部。
5.可行性。學術導師制度以人為本，關注學生的個體，依賴師生雙方的合作以及對待知識的獨特態度，學生認為這樣的制度在我校的可行度是83%。其中，9%的學生認為不太可行，37%的學生認為非常可行，54%的學生認為較為可行。
調查數據顯示，50%的男生認為比較可行，41%的男生認為非常可行，56%的女生認為比較可行，34%的女生認為非常可行。以上表明男生認為學術導師制的可行性明顯高于女生。
通過分析3個系列的最值，可以看出，8%的大一學生認為學術導師制不太可行，13%的專接本認為學術導師制不太可行。61%的專接本認為學術導師制比較可行，43%的大三學生認為學術導師制比較可行。48%的大三學生認為學術導師制非常可行，25%的轉接本認為非常可行。數據說明年級對于可行性的影響不太大，但本科生和專接本略有差距。73%的自然科學專業認為學術導師制的比較可行，27%的人認為非常可行。10%的社會科學認為不太可行，53%的認為比較可行，37%的認為非常可行。表明自然科學專業認為學術導師制的可行度高于社會科學。44%的學生干部認為學術導師制可行性很高，32%的非學生干部認為可行性很高。可見學生干部認為學術導師制實施的可行度高于非學生干部。
6.優勢。學術導師制的優點有很多，它不僅可以提高學生的自主學習能力、合作學習能力、獨立思考能力、關注學生的個體，還能夠加強師生雙方的合作和交流。調查數據顯示，對于每一個優點，都有超過50%的學生贊同。18%的學生認為每個優點都有。從學生的角度出發，有27人認為，它可以提高學生的自主學習、合作學習、獨立思考的能力。從師生雙方的角度看，有17人認為這一制度有利于加強師生間的討論、交流和合作。由此可見，學術導師制的優點很多，而且很明確，學生對于這一制度比較肯定，從而有利于其實行。
二、民辦高校實行學術導師制，應揚長避短
1.根據性別比例，合理分配。通過調查，我們發現女生比例明顯高于男生。我們都知道男女生在思維方式和性格特點都有很大的差距，如果一位導師帶的都是男生或者女生的話，那么在有些問題討論上可能比較局限。所以，導師在選擇的時候根據男女生比例及指導的學術特點進行合理分配，給學生提供參考意見。學生在選擇的時候不要盲從，既要考慮到自己的興趣，也要考慮到學術要求。
2.按照專業設置，開展特色指導。導師制對自然科學專業的學生的影響明顯大于社會科學專業。由于每個專業都有各自的特色，導師制不能一視同仁，而應當分開，根據不同的專業，制定不同的特色指導方案。比如，自然科學領域在對待學術領域上需要精確的指導，而社會科學專業需要廣泛的指導，思維要開闊。當然，并不意味著把二者隔離開來，只是說在指導的過程中發揮出各自的特色。在本門學科上掌握較堅實的理論基礎和寬廣的專業知識，具有綜合運用所學知識分析和解決專業領域實際問題的能力，具有創新意識與獨立擔負專門技術工作的能力，比較熟練地閱讀所從事專業領域的外文資料。
3.實行全方位、早指導、早提高的策略。為了使學生早提高，全面綜合的發展。學校應該盡早實行學術導師制，從大一開始，采取循序漸進的，給學生提供指導。入學之后，除了上課之外，很多同學處于迷茫狀態，不知究竟該讀哪些書，向哪一方面努力。有些同學由于長期受到中學應試教育的影響，將專業水平簡單等同于考試分數，在學習上十分迷惘。這時，前期導師就發揮了至關重要的作用。導師指導大家該讀哪些方面的書，通過閱讀和小組討論，大家會被激發起濃厚的學術興趣，初步接觸了思考學術問題的門徑。經過2年的學習，同學們有了比較扎實的基礎和嚴謹的思路，到了大三，再進行學術論文的訓練，有了學術上的這一番嚴格的訓練，就能比較自覺地遵循學術規范。到了大四，在做畢業論文的時候，就會游刃有余，對自己日后的深造幫助更大。對于專接本的學生，要適當的調整指導方案。不要急于速成，要注重質的提高，培養嚴謹的學術態度。
4.開展層次輔導，小班互助。由于同學們的學習能力有一定的懸殊，在開展輔導時候，不能填鴨式的采取同樣的方法。可以開展層次輔導，每位導師可以采取自己的考核方式，進行篩選，按照學生當前的能力歸為一個層次，當然，每個層次的學生如果表現優秀，通過考核能升級到上一個層次。這樣，學生的能力就會不斷提高。調查發現，學術導師制對于學生干部的影響要高于非學生干部，所以應當發揮學生干部的帶頭作用，單獨開展小班，輪流對其他需要幫助的同學提供幫助。大家互幫互助，積極討論學術問題，形成良好的學習氛圍。
三、關于學術導師制的幾點建議
無論作為一種教學制度還是一種管理機制， 實行本科生學術導師制都是一個系統工程。面對本科生學術導師制，實施過程中具體定位、運行機制等問題， 我們的對策主要從以下幾方面思考。
（一）因材施教，明確定位，讓本科生從意識上對學術導師制有明確的了解
通過調查，我們發現學生對于建立學術導師制的愿望是迫切的。但是，大家對于學術導師制的了解程度是遠遠不夠的，甚至只是停留在相對抽象的概念層次上，明確定位是實施本科生學術導師制的重要前提，本科生學術導師制強調因材施教，關注學生個體發展，這從根本上吻合了我國高等教育的需求。我們應該把握好人才培養目標，提高學生素質，合理利用師資條件以及人財物的資源配置，使得學術導師制與當下廣泛實行的學分制相得益彰、優勢互補。準確的定位應包括正確處理學分制和導師制的關系，導師與班主任、輔導員的關系，合理界定導師的工作職責等。導師應側重于對學生學術領域、專業技能、理想抱負、人生追求等方面的引導和培養。立足學校實際的（下轉第150頁）（上接第148頁）本科生學術導師制必須摒棄導師全員、全過程、全方位指導的狀態，清楚明白地回答導師應該在什么時候、以什么方式、面向哪些學生進行哪幾方面的指導的問題，構建出本科生學術導師制指導方向的主體框架{1}。
（二）發揮優勢，健全運行機制，展現學術導師制的優越性
健全運行機制是實施本科生學術導師制的有力保障。本科生學術導師制的實施必須充分考慮導師的產生， 指導關系的確立，指導過程、指導結果認定等環節可能存在的問題， 建立起相應的制度。
1.強化硬件和軟件設施。導師的能力、水平的高低直接影響學生的視野和水平。因此，有必要建立導師培訓制度，定期為新增選的本科生導師進行有關專業培養計劃、課程結構體系、指導方法和溝通技巧等方面的培訓，組織學習本科生學術導師制實施的相關制度、規定， 以提高導師的教學管理水平和指導能力。導師隊伍整體水平有賴于通過長期實踐不斷總結、提高，有限的培訓并不能夠馬上提升年輕導師們的水平。但是，作為不同年齡、性格、職稱、學歷的教師，在指導學生的工作中往往表現出各自不同的特點。年輕教師更富親和力、貼近學生的生活和思想，年長的教師熟悉高校教育規律，在專業水平上更勝一籌。如果能夠通過資源整合的方式，充分發揮不同年齡、不同經歷、不同職稱等級導師的優勢來指導學生將不失為一種創新。就資源整合的方式而言，可以充分發揮現有科研團隊或教學團隊的作用，也可將研究生和高年級本科生納入導師隊伍，充當導師助手，對同一團隊下的本科生進行管理和指導，或者重新建立導師組，共同指導本科生{2}。
2.指導關系的確立。導師和學生作為導師制實施過程中的兩個主體，本科生導師制的實行有賴于師生雙方的合作。導師學生之間容易通過頻繁的接觸建立起親密的師徒關系，也會因為性格志趣等方面的差異導致師生間的不和。在確定導師與學生之間的指導關系前， 有必要建立導師和學生之間信息渠道，并在此基礎上建立雙向選擇機制。比如，學生在選擇導師的時候可以根據自己的興趣及能力合理選擇，調整自己的興趣點，發掘自我潛能，提高自己的自主學習能力、合作學習能力及獨立思考能力。導師更應關注學生的個體，加強師生雙方的討論、合作和交流，可以給學生提供合理的建議，避免學生不必要的盲從。
3.指導過程的管理。對過程的控制是確保效果的有效途徑。本科生導師制的過程管理一方面是為了確保指導的效果，另一方面也是為評價導師工作的質與量提供依據。為此，建議規定導師指導工作時數、建立制作面向學生個體的指導方案和導師工作手冊， 通過聽取工作匯報、提交工作總結、跟蹤學生表現等環節定期檢查導師工作成效， 總結導師工作經驗。對于導師帶領的每位學生，定期提交學習成果或者學習心得，不斷提高自身素質。
[本文是北京市財政專項“北京城市學院經濟管理類專業群綜合改革”（PXM2012_014202_000196）的階段性研究成果。]
注釋：
{1}彭廷紅，秦寶榮.本科導師制實施過程中的問題與對策[J].高教與經濟，2010（6）
{2}張慧典.對本科院校實行專業導師制的思考[N].內蒙古師范大學學報，2008（7）
第6篇：高校調研報告范文
自閉癥，一般指兒童孤獨癥（Autistic Disorder），是廣泛性發育障礙的一種亞型，以男性多見，起病于嬰幼兒期，自閉癥兒童被稱為“星星的孩子”，他們主要表現為不同程度的言語發育障礙、人際交往障礙、興趣狹窄和行為方式刻板。約有3/4的患者伴有明顯的精神發育遲滯癥狀，部分患兒一般性智力落后，卻在某方面具有較好的能力。
目前，我國自閉癥患兒數量逐年攀升，由于社會認知不普及，制度保障不健全，公益途徑不暢通等諸多因素導致，與之相匹配的關愛志愿服務體系發展較為緩慢，進而導致作為志愿服務主力軍的當代大學生并沒有廣泛參與其中。本文旨在通過對沈陽市部分高校大學生參與關愛“自閉癥”兒童志愿活動現狀的摸排調研，尋求到如何更好開展志愿服務活動的方法和舉措。
二、調研數據分析
本次調研覆蓋了沈陽市內7個區域，10所高校，28個學生公益團體組織，線上線下共計一千余名大學生，重點考察了沈陽同澤雨人早期干預機構和小海龜自閉癥兒童學校兩所康復機構。累計發放調查問卷1700份，回收1648份，有效問卷1510份，合格率為88.82%，其中256份為線上問卷，1254份為線下問卷。通過對問卷樣本的數據分析，得出以下結論：
1.對自閉癥的了解程度
調查數據顯示，只有12%的受訪者了解“世界自閉癥日”的具體日期，14%的大學生能夠說出有關自閉癥題材的電影，5%的受訪者表示非常了解自閉癥兒童的行為表現，只有17%的受訪者表示參加過關愛自閉癥兒童的活動，但頻次不是很高。由此可見，以沈陽大學生為主體的被調查人群普遍對自閉癥兒童的相關癥狀及表現了解程度不足，關注度不夠。
2.對于開展關愛自閉癥兒童志愿活動的看法
76.8%的受訪者表示沒有參加過關愛自閉癥兒童的志愿服務，絕大部分受訪者對于大學生開展關愛自閉癥兒童的志愿活動持樂觀贊同的看法，在一定程度上大學生確實可以通過自身努力在關愛自閉癥兒童的道路上更多的奉獻自己的力量，但是也有人認為大學生團體開展的志愿活動在專業程度、公益熱情等方面存在很多問題，有待進一步提高。
3.對自閉癥關愛幫扶方面的調查
73.2%的受訪者表示會參加志愿者組織，28%的受訪者表示會向慈善組織進行物質捐贈，60.44%的受訪者表示會主動學習了解自閉癥，78.4%的受訪者表示會用正常的心態對待身邊的自閉癥患者，23.6%的受訪者表示會學習相關知識，去康復中心就職，說明大學生參與志愿服務的方式較多、可參與度高、參與門檻低。此外，67.6%的受訪者希望政府能為自閉癥兒童提供專項救助資金，發放補助，88.4%的受訪者希望能夠提高社會對自閉癥的關注度，48.4%的受訪者希望能提高自閉癥兒童的醫療報銷比例，75.2%的受訪者希望能設立專門的自閉癥兒童救助醫療機構。
三、關愛自閉癥兒童志愿服務活動存在的問題
1.大學生專業志愿服務技能欠缺、專業培訓不到位
由于自閉癥兒童是一個相對特殊的群體，在開展志愿服務活動時需要更高的專業技能水平及服務能力，但大學生志愿者培訓機制并不完善，使得大學生志愿者在輔助課堂教學的過程中，也只能旁觀老師對孩子進行訓練，并沒有真正起到輔助教學的作用，使得志愿服務預期效果大打折扣，制約了自閉癥志愿服務水平的發展，而志愿者專業技能與服務能力的高低，恰恰決定了志愿服務質量的好壞。
2.志愿服務平臺局限，內容形式單一
一方面是高校為大學生提供志愿服務的機會與平臺有限，另一方面是所提供的志愿服務內容比較單一，創新性不足。 “一對一”的陪伴方式照看自閉癥兒童的志愿者占到52.8%，只有39.8%的志愿者實地輔助特教老師參與過自閉癥兒童的康復訓練，另有少部分志愿團體能夠結合“4?2世界自閉癥日”、“六一兒童節”等節日開展關愛活動，能夠體現大學生群體優勢和主體能動性的創新志愿活動并不是很多。
3.志愿者團體服務管理缺位，不利于可持續發展
從調研結果看，28個沈陽高校志愿者團隊在隊伍管理方面均存在不同程度的問題，高校大學生關于自閉癥志愿服務尚未形成一套科學、嚴謹的管理體制。普遍存在管理主體不明確、管理效率低下、管理缺乏時效性等問題，成員的招募與培訓、志愿活動參與、志愿活動評估、獎懲評價體系等機制都不是十分規范，志愿活動普遍缺乏嚴格的秩序性和嚴明的組織紀律性的約束，不利于志愿服務團隊的建設與持續性發展。
四、關愛自閉癥兒童志愿服務活動的改進措施
1.創新志愿服務內容形式，充分發揮專業學科所長
志愿者們在自閉癥兒童康復機構的服務形式和內容較為單一，大學生志愿者應該充分發揮主動性，可以利用網絡等新媒體，提高大眾對于自閉癥的認知水平，幫助康復機構和自閉癥兒童家長爭取更多的社會資源，創新服務形式和內容，緩解志愿服務壓力。
同時關愛自閉癥兒童的志愿服務分為醫療方面、物質方面、直接陪伴、照顧自閉癥兒童等，大學生應使自身專業優勢在志愿服務中得到充分發揮。例如：以沈陽市為例，中國醫科大學的學生們在沈陽小海龜自閉癥訓練中心利用所學醫學專業知識，對自閉癥兒童的康復起到了顯著的作用。
2.提供良好的志愿服務環境，重視專業化培訓
大學生志愿者在進入機構服務之前，應進行一定專業化培訓，要對服務對象、自我能力、專業水平等有一定的了解，培訓方式應更加多樣化。同時應充分發揚人文精神，關心和關愛志愿者，增強志愿者們對志愿組織的歸屬感和認同感，營造和諧，團結的氛圍。
第7篇：高校調研報告范文
關鍵詞：市場營銷人才供需比專業建設社會需求
1 我國市場營銷從業人員現狀
目前，我國市場營銷從業人員主要由三部分組成：一是企業原供銷人員，他們往往有豐富的實戰經驗，但營銷理念缺乏，甚至有些還存在計劃經濟體制下的思維方式；二是掌握一定社會關系和社會資源的營銷人員，他們往往缺少現代市場營銷理念的武裝，又缺乏營銷實戰經驗的積累；三是專業市場營銷人員，他們畢業于國內外各類大專院校市場營銷專業，既掌握系統、扎實的營銷理論，又爭取各類營銷實踐機會，專業性較強。當前，企業原供銷人員和掌握一定社會關系及社會資源的營銷人員占從業人員的絕大多數，營銷隊伍的職業化建設任重道遠。
現代企業對市場營銷人才的要求已不只是看重專業知識，對人才綜合素質與能力的要求也相當高。目前，國內企業整體的市場營銷水平還不高，市場營銷人員隊伍專業性不強，甚至一些高級營銷管理人員也憑感覺和經驗做決策，缺乏理論基礎，因此營銷策劃與市場運作的科學性、系統性不強。這種狀況已經難以適應國內、國際不斷提高的市場競爭水平。因此，企業急需那種具備系統營銷知識和技能的人才，特別是高級市場策劃和管理人員――珠三角地區企業對高職市場營銷專業人才需求調研報告。
2 市場營銷專業人才需求分析
2.1 數量需求
據估計，在全國各類企業、個體工商戶、農民專業合作社中，約有 8，000 萬營銷人員。在人才市場上，營銷專業人才的需求量長期保持在第一位的位置。據人力資源和社會保障部中國人力資源市場網公布的數據，近年來全國各地人才市場對市場營銷專業的招聘職位數量常穩定在所有職位總數的20%左右，長期保持在第一的位置，并遠遠領先于排名第二的職位需求。從各地區情況看，用人單位需求職位排名第一位的也都是市場營銷/公關/銷售類職位。隨著我國經濟的持續增長，對營銷人才的需求量將長期保持旺盛。
2.2 學歷需求
據調查，用人單位對營銷人才學歷上的要求，大專及以下與本科及以上基本上平分秋色。筆者對 107 家用人單位的調查顯示，用人單位對營銷人員學歷的需求為：專科 35%、高中29%、本科及以上為 36%。用人單位對市場營銷人員學歷有多樣化的需求，這主要是因為營銷工作本身有不同的崗位，從事市場分析、營銷策劃、廣告等崗位對人才的學歷要求較高，而企業大量需要的銷售、推銷人員，對學歷的要求則相對較低。此外，一些大型企業，合資及外資企業對人才的學歷要求比較高。
從各崗位學歷供求情況看，供求比最高的大多集中在本科以上學歷。其中，東北地區博士學歷供求比最高，達到了
6.36，西南、華中地區供求比最高的也是博士學歷，分別達到
5.60 和 4.51。由此看來，在人才市場內，本科以上學歷求職者供過于求的狀況持續存在，另一方面部分地區人才市場內博士學歷的求職人員與崗位需求不太匹配。
3 高校市場營銷專業發展建議
市場營銷專業的實踐性特別強，是一個較為龐雜的系統，涉及多個學科，高校在課程設置上應加強商務談判、禮儀、市場調研、市場營銷、商務、網上營銷、普通話等系列課程的理論與實踐教學，促進專業知識與實踐操作的相互銜接。此外，通過開設課程實驗室、建立實習基地等有效形式，有意識地把實踐技能有機融入各教學環節，強化學生實際動手能力訓練。
為了使學生適應不斷發展的社會需求，知識結構不斷優化，高校應及時調整市場營銷專業培養方案，合理設置專業基礎課、專業課，提供豐富有益的選修課。廣泛開展各種活動，吸引學生參與，以培養其溝通協調能力、表達能力等。
探索產學研結合的有效途徑，圍繞專業建設、課程建設，鼓勵教師積極申報開展教學研究活動，選拔和培養部分學生
參與研究性學習，全方位培養市場營銷專業學生，以適應社會需求。
4 結束語
無論是知識經濟時代的發展態勢， 還是市場營銷專業內在的學科發展特性， 都迫使作為市場營銷專業的人才培養和輸出機構的高等學校不得不積極探索科學有效的教學模式，以適應時代變遷之需求， 盡可能多地培養出符合市場需求的人才。因此， 對市場營銷專業的人才培養目標和培養模式的研究不僅是時代的要求， 也是高校求生存和可持續發展的必須考慮的問題。
參考文獻
第8篇：高校調研報告范文
1.1中心簡介
貴陽南國花錦購物中心成立于2008年，地處貴陽潮流時尚的聚集地――最繁華的噴水池商圈，區位優勢得天獨厚，且交通便利。是貴陽第一家集聚餐飲美食、娛樂、美發、服飾等為一體的購物中心。
1.2目標人群定位
南國花錦的主力消費客層主要針對心理年齡在20―30歲的城市新貴，以國際化妝品、進口流行時尚服飾、室內休閑會所為重點經營項目，組成年輕動態時尚的都市精品購物中心。
2銷售過程
南國花錦購物中心銷售產品種類繁多，每家店根據自身品牌的特點有不同的銷售策略和待客方式。在筆者體驗觀察的幾家服裝、手表、香薰產品店中，其銷售過程和眾多商家一樣，有如下幾點。
2.1迎接顧客
促成一次交易的前提是有一個良好的氛圍，所以，大多品牌店的銷售員都會主動迎接顧客，從而形成一種融洽的氣氛，這樣有利于與顧客進行交談以進一步了解顧客。
2.2了解需要
銷售員會詢問顧客想買或需要什么產品，來了解顧客真正的需要以及對產品的偏好。一般顧客的回答都是自己感興趣的東西，所以銷售員會認真聆聽顧客的回答，這是銷售的必要準備。
2.3推薦產品
通過觀察及詢問了解顧客需求后，銷售員就會介紹相應的產品，向顧客展示該產品的性能以及如何滿足其消費需求。同時，銷售員會不斷介紹該產品的優點，強化顧客的購買動機。
2.4連帶銷售
如果此次銷售成功，那就是一個連帶銷售的好機會。銷售員會介紹相關搭配產品等，滿足顧客更多的需要，也能輕松地增加銷售量。如果銷售沒有成功，銷售員會馬上將顧客的注意轉到其他相關或替代產品上，激發顧客的另一個興趣點，也會有不錯的效果。
2.5送別顧客
這是最后提升顧客剩余價值的階段，讓顧客購買產品并表示感謝，提升對該品牌的信賴感。如果有贈品或者其他售后服務，也能起到畫龍點睛的作用。
3顧客異議處理分析及建議
根據實地調研觀察，筆者發現不同的銷售員有不同的銷售和處理問題的方式，因為產品或者服務等原因也會引起一些顧客異議，包括需求異議、貨源異議、價格異議、產品異議、時間異議等。下面針對以下幾種銷售情景進行分析。
3.1需求異議
產生顧客需求異議的原因有三種：
一是顧客確實不存在對推銷商品的需求；
二是顧客不愿直接承認對推銷商品存在需求；
三是顧客存在著對推銷商品的需求，但其本身沒有意識到。
以筆者的親身體驗來說。筆者在一家品牌手表專營店門口徘徊，因為不確定自身的需求，這時銷售員熱情地走過來迎接筆者并詢問筆者的需要，而筆者仍然只是隨便看看展示柜中的產品。面對這樣的情況，銷售員直接將手表取下戴在筆者的手上讓筆者進行體驗，然后對它的美觀性進行了強調，并向筆者介紹手表的重要性。
首先，銷售員的態度是取得顧客信任的開始，面對這種不明確自身需求的顧客，銷售員就是要引導他的消費需求，循循善誘，并在過程中挖掘其興趣點。不足之處在于銷售員沒有很好地觀察到顧客的情緒，體驗式營銷是很好的方法，但是過量的體驗就會引起顧客的反感。
以筆者之見，處理顧客需求異議可以參照以下幾點技巧：
①特殊的開場：向顧客說明自身品牌正在進行的活動或者新上市的產品，激發顧客的興趣；
②銷售過程中，銷售員應注意捕捉顧客的情緒和面部表情，在顧客體驗的同時向他介紹產品的功能、優勢與特殊之處，與消費者的潛在需求產生共鳴；
③應對顧客突然反悔的情況，銷售者可以有保留地同意顧客的意見，通過詢問法刺激顧客心理，但要注意不能傷害顧客的自尊心，在繼續推進銷售過程的同時自然地消除顧客的顧慮。
3.2價格異議
這是最普遍的顧客異議，討價還價總是與商品買賣同時出現，無論產品質量、定價如何，絕大多數顧客都會有異議，以爭取更大的剩余價值。
在銷售過程中，銷售員在價格異議處理上有兩個技巧可取：
①遲緩價格的討論：當顧客第一次問起價格時，銷售員沒有直接回答而是先以體驗式營銷方式，延長銷售時間，引導顧客消費；
②闡述差異性利益點：顧客再次問價并表示猶豫時，銷售員準確地抓住顧客心理，從產品的高性價比出發滿足顧客需求，同時與其他品牌進行對比，將自身品牌的形象提高，最終促成購買。
筆者認為，在此銷售的最后，可以附送贈品來提高消費者滿意度。因為顧客已經對該品牌產品產生了異議，若其他品牌有更低的折扣就會導致消費者的不滿。企業可以設計與產品本身、品牌訴求有關聯性的贈品來贈，并適當夸大贈品的價值，這樣會在一定程度上增加消費者物有所值的感覺。
3.3產品異議
許多銷售人員成功地吸引了潛在客戶的興趣，卻依然在回答顧客疑問上缺乏專業性和靈活性。在筆者觀察的一家護膚品牌店中，它的銷售員就對產品有十分專業的認識。當顧客對產品產生異議時，能利用之前妥善的準備來處理問題。不足之處在于，從顧客瀏覽產品開始，銷售員就不斷地進行詢問和介紹，這樣會給顧客造成壓力甚至反感。
針對產品異議，有多種不同的處理方法。首要任務是了解顧客“真正”的拒絕產品的理由，然后對癥下藥。
4結論
在企業的銷售過程中，有許多章法和技巧可循，出現意見也十分正常，銷售人員應對異議不應該感覺懊惱，而是視解決客戶的異議為加強信任的推進器。[2]而且，顧客異議并不完全是不好的，它代表顧客對企業及產品感興趣，企業可以通過異議更加了解顧客的真實需求，將銷售更好地持續下去。所以，企業要從源頭做起，從過程管理細化到每一個細節的處理，提升銷售人員素質，更加靈活地解決顧客異議，努力提升顧客滿意度以提高企業銷售量。
4.1企業對銷售人員進行過程管理
第一，與公司要求相匹配的銷售人員是保證執行力的基礎。找對適合的銷售人員比后期進行培訓更重要，其潛在能力更加雄厚；第二，企業要分配具體的目標，指導銷售人員的方向，才能實現企業業績的持續、穩定達成；第三，企業要進行細致的工作計劃，這體現了銷售人員的執行力，也能有效地提升其工作效率。
4.2有效的溝通
銷售人員要完成銷售，就要與顧客建立好溝通的橋梁，快節奏生活狀態下的人缺乏的就是溝通，所以溝通是挖掘潛在顧客的重要因素。
（1）語言交流。即包含以上各種異議處理技巧的銷售語言，銷售人員要善于傾聽每一個細節，從中尋找顧客的消費傾向，引導其購買行為。
（2）肢體語言溝通。首先要以真誠的態度打動顧客，有的銷售員過于熱情會讓消費者產生壓力，有的又過于冷漠使其感受不到重視，所以要根據消費者的類型來制定不同的策略；其次是銷售員要注意自身的言行，給顧客傳遞好感，同時也要準確解讀顧客的肢體語言，不浪費每一個銷售機會。
第9篇：高校調研報告范文
一、國稅績效管理與績效考核的內涵
績效是指具有一定素質的稅務人員圍繞職位的應付責任所達到的階段性結果以及在達到過程中的行為表現。
所謂績效管理是指國稅系統各級領導者與稅務人員之間在目標與如何實現目標上所達成共識的過程，以及增強稅務人員成功地達到目標的管理方法以及促進稅務人員取得優異績效的管理過程。績效管理的目的在于提高稅務人員的能力和素質，改進與提高單位（或部門）績效水平。
績效管理所涵蓋的內容很多，它所要解決的問題主要體現在：如何確定有效的目標？如何使目標在領導者與稅務人員之間達成共識？如何引導稅務人員朝著正確的目標發展？如何對實現目標的過程進行監控？如何對實現的業績進行評價和對目標業績進行改進？等諸多方面。
績效管理中的績效和很多人通常所理解的“績效”不太一樣。在績效管理中，我們認為績效首先是一種結果，即做了什么；其次是過程，即是用什么樣的行為做的；第三是績效本身的素質。因此績效考核只是績效管理的一個環節。
（一）績效考核的基本內涵
績效考核是績效管理的基本點和出發點，是完成績效管理的重要環節，是一種正式的稅務人員考核制度，績效考核以“期望激勵理論”為支撐，它通過系統的方法、原理來評定和測量稅務人員在職務上的工作行為和工作效果，它是單位領導者與稅務人員之間進行管理溝通的一項重要活動。績效考核的結果可以直接影響到薪酬調整、獎金發放及職務升降等諸多稅務人員的切身利益，其最終目的是改善稅務人員的工作表現，在實現單位奮斗目標的同時，提高稅務人員的滿意程度和未來的成就感，最終達到單位和個人發展的“雙贏”。
（二）績效考核的主要特點
1、“激勵”導致一個人是否努力及其努力的程度；
2、工作的實際績效取決于能力的大小、努力程度以及對所需完成任務理解的深度，具體地講，“角色概念”就是一個人對自己扮演的角色認識是否明確，是否將自己的努力指向正確的方向，抓住了自己的主要職責或任務；
3、獎勵要以績效為前提，不是先有獎勵后有績效，而是必須先完成組織任務才能導致精神的、物質的獎勵。當稅務人員看到他們的獎勵與成績關聯性很差時，獎勵將不能成為提高績效的刺激物；
4、獎懲措施是否會產生滿意，取決于被激勵者認為獲得的報償是否公正。如果他認為符合公平原則，當然會感到滿意，否則就會感到不滿。眾所周知的事實是，滿意將導致進一步的努力。
（三）績效考核的關鍵因素
根據“期望激勵理論”的原理，不要以為設置了激勵目標、采取了激勵手段，就一定能獲得所需的行動和努力，并使稅務人員滿意。要形成“激勵努力績效獎勵滿足努力”這樣的良性循環，取決于獎勵內容、獎懲制度、組織分工、目標導向行動的設置、管理水平、考核的公正性、領導作風及個人心理期望等多種綜合性因素。
二、崗位績效考核中存在的問題分析
績效考核是績效管理的重要組成部分。績效管理是一個龐大的考核體系，牽扯的工作很多，它必須和人事制度改革、薪酬分配制度改革配套實施。國稅系統的績效考核包括分局績效考核、科室（團隊）績效考核、崗位績效考核三個層次。分局績效考核不但強調對工作指標完成績效的考核，而且強調對人力資源開發應用效果的考核；科室績效考核不但要重視對量的考核，同時要重視對質的考核；崗位績效考核要區分不同層次、不同類型崗位的不同作用，合理確定分局考核（或科室考核）對崗位績效的影響。鑒于物質條件和理論架構的影響，睢寧國稅系統目前只對干部職工實施崗位績效考核。
問題之一：崗位績效考核標準設置難
全縣國稅系統績效考核體系涵蓋縣局機關崗位績效考核層面、稅收征收崗位績效考核層面、稅收管理崗位績效考核層面、稅務稽查崗位績效考核層面四個部分。由于分局或科室的人員所處的崗位的不同，他們所從事的工作重點也不同，所以績效考核的內容就不可能統一。如征收分局可著重考核稅務人員的工作量，管理分局可采取考量考質相結合的方式；稽查局則重點放在對稽查人員的行為上；局機關可重點考核人員的行為和工作質量上。鑒于考核的層面多、工作性質復雜，這就給考核標準的設置帶來一定難度。
問題之二：崗位績效考核中工作績效考評方法難以統一
績效考核體系是一個系統工程，它需要領導者的支持和稅務人員的共同參與才能實施成功。稅務系統的核心競爭資源來自于人，而對人的工作績效如不能有效地評價和激勵，勢必會影響到稅務人員的士氣，從而最終損害組織的績效。績效考核的方法選擇是做好績效考核的重要一步，稅務人員的工作是由多個任務組成的，不同部門應選擇不同的考核辦法，在口徑的統一上增加難度，在實際操作中績效的評定帶有復雜和多變性。
問題之三：考核者的選擇應因崗而異
一般來說績效考核有如下幾種方式：直接領導考核、同事考核、自我考核、直接下屬考核等，但是這幾種方式目前存在很多缺點和不足，如許多領導會抱怨自已很難考核下屬，自已在稅務人員的職業生活中扮演指揮者的角色，而且由于信息技術的發展，組織中引進的自我管理團隊的理念，直接領導對下屬的稅務人員的考核也很不可靠；同事之間的考核可能存在互相偏袒的現象；自我考核可能導致夸大的結果；直接下屬的考核可能由于稅務人員的畏懼心理導致不公正。
問題之四：考核操作工作量大
由于一個完善的績效考核體系需要很多指標，而且隨著單位規模的不斷擴大，考核人員的數量也在增多，這樣需要收集、處理、匯報的數據也在增多。無疑加大了績效考核工作者的工作量，它不僅影響了考核信息處理速度，而且也在不同程度上造成稅務人員的對立情緒和對考核工作的不配合現象增多，降低稅務人員的工作滿意度。
問題之五：考核結果溝通渠道單一
不懂溝通的領導不可能擁有一個高績效的團隊，再完美的考核制度都無法彌補領導和稅務人員缺乏溝通帶來的消極影響。良好的績效溝通能夠及時排除障礙，最大限度的提高績效。目前溝通的主要渠道還要靠單位定期進行公布，平時很少有人去主動溝通績效情況，靠單一的組織績效效果的方式進行績效溝通，顯然績效溝通的方法過于單調。在實際應用時缺乏靈活性和多面性。
三、優化崗位績效考核的措施和途徑
績效考核中的問題是顯而易見的，有的問題在處理上需要區別不同的情況，對癥下藥，抓住關鍵方可取得好的效果。
（一）指標量化是崗位績效標準設置的關鍵環節
在績效考核體系的設計過程中，考核指標設定是關鍵的一環。考核指標的設定確立了對稅務人員績效考核的內容以及績效考核的標準，是整個績效考核體系的參照系。從更深層次上來說，通過考核指標的設定，可以影響稅務人員對待不同工作的態度，進而起到引導稅務人員行為的作用。也就是說，通過考核指標的設定，讓稅務人員明白單位對他的要求是什么，以及他將如何開展工作和改進工作，他所獲得的報酬會是什么樣的。因此，從這個意義上來說，考核指標的設定又是整個績效考核體系的目標和目的，具有定位導向作用。設定恰當的考核指標，是績效考核體系得以成功實施的前提。一個如何把握考核指標的量與度的問題，也就是如何平衡量化與不量化之間關系的問題尤為重要。
考核指標可分為定量（量化）指標和定性（即不量化）指標兩類，這兩類指標考核的內容和側重的要點均有所不同。具體來說，定量指標用于考核可量化的工作，而定性指標則用于考核不可量化的工作；相對而言,定量指標側重于考核工作的結果，而定性指標則側重于考核工作的過程。
采用定量指標進行績效考核，在明確考核指標的情況下，簡單明了、較易實施，量化的考核結果可以在個人和組織之間進行比較。但是，在實際操作中，定量指標往往難以確定，或者籠統，或者缺乏針對性。
采用定性指標進行績效考核，可以對整個工作進程進行評價，適用的范圍較廣。但是，在實際操作中，定性指標的評價往往會有考核者的主觀傾向，準確度易受影響，被考核者對考核結果的認同和信服感也會受到影響。
一般來說，需要針對稅務人員的具體崗位，選用合適的定量指標與定性指標的組合：
對于科室來說，對縣局總體工作目標結果負有決策責任，其工作影響范圍往往也是全局性的。因此，適宜采用量化成分較少、約束力較強，獨立性較高，以最終結果為導向的考核指標，即以定性指標為主、定量指標為輔。
對于分局來說，工作基本由縣局安排和設定，依賴性較強，工作內容單純，對全局工作只有單一的、小范圍的影響。因此，適宜采用量化成分多、需要上下級隨時、充分溝通，主要以工作過程監控為導向的考核指標，即定量為主、定性為輔。
當然，也不能一概而論。即使是同一個崗位，也可能因為單位的目標不同，或者因為單位文化的不同，而在不同時期采用不同的考核指標。
總而言之，在設定員工的績效考核指標時，應該因地制宜，根據實際情況選擇相關的定量指標和者定性指標。在指標選擇時，需要滿足科學性和適用性兩個方面的基本要求。
（二）完善績效考核操作辦法
績效考核的方法應該說很多，最適宜稅務系統使用的建議采用如下方法：
方法一,盡量采用多種考核標準。既然稅務人員的工作是由多個任務組成的，就應設立多個考核標準。
方法二,重視行為而非特質。特質與工作績效有什么關聯，沒有明確的說法。什么是“態度”、“忠誠”、“可靠”？不同的考核者有不同的標準，過分關注稅務人員的特質成分往往不能客觀評價稅務人員的績效。事實證明有些特質得分低的稅務人員，工作績效卻很高；而有些特質得分高的稅務人員，工作績效卻很低。
方法三,工作日記法（工作日報告法）。記錄每個稅務人員的特定關鍵行為的日記會使考核更準確一些。例如，工作日記法能減少考核中的成見和個人好惡，因為這種方法鼓勵考核者把注意力集中在與績效有關的行為上，而不是稅務人員的特質上。
（三）讓更多的人參與考核
一般來說績效考核有如下幾種方式：直接領導考核、同事考核、自我考核、直接下屬考核等，但是這幾種方式目前存在很多缺點和不足，如許多領導會抱怨自己很難考核下屬，自己在稅務人員的職業生活中扮演指揮者的角色，而且由于信息技術的發展，組織中引進的自我管理團隊的理念，直接領導對下屬的稅務人員的考核也很不可靠；同事之間的考核可能存在互相偏袒的現象；自我考核可能導致夸大的結果；直接下屬的考核可能由于稅務人員的畏懼心理導致不公正。所以考核單位應采取全方位考核法。這種方法所提供的績效反饋較為全面，稅務人員在日常生活中所能接觸的人，都可以成為考核者。如收發室人員、單位領導、同事、下屬、納稅人等，對每個稅務人員績效考核的數量少要有3個到4個，多的可能達到10個。這樣分局或科室得到的反饋信息較全面，而且通過單位中稅務人員的全面參與，容易形成團隊精神和自我管理，從而保證了績效考核的準確性。同時，建議考核者只在自己熟悉的領域來考核稅務人員。如果考核者能在合適的崗位上評價那些自己熟悉的工作，就會提高考核人員之間的一致性，提高考核過程的有效性。如果找不到優秀的考核者，那就造就他們。大量事實證明，對考核者進行專門培訓，可以提高考核的精確性和準確性。而且在考核前短期的培訓可以消除考核中不公正錯誤。
（四）加大考核工作科技含量
對于考核數據收集、處理、匯報周期短、頻率大的單位，應考慮引進計算機考核系統。睢寧縣局自主研發績效考核軟件，用于全系統的績效考核工作，大大減輕了考核的工作量，提高了工作效率，計算機軟件的運用使績效考核的信息化程度極大提高，同時也符合建設節約型機關的管理原則。計算機軟件的實施，它不僅能夠加快信息處理速度，減少考核運作矛盾，保證了公開、公平、公正的原則，同時對于提高分局或科室的績效和稅務人員的工作滿意度發揮了極大的作用。
（五）優化績效溝通渠道
績效溝通的方法可分為正式與非正式兩類。正式是事先計劃和安排的，如定期的書面報告、面談、有崗位負責人參加的定期的小組或分局（科室）大會等。非正式溝通的形式也多種多樣，如閑聊、走動式交談等。在實際應用時最好同時靈活運用多種溝通方式，讓績效信息隨時流動，加強信息共享、及時糾正考核偏差，避免采用單一的集中溝通渠道。
（六）合理設置考核崗
國稅系統各單位按照行政管理、稅收業務、日常事務分類劃分原則，科學合理設置崗位、工作任務、工作標準和績效分值，把機關科室、基層分局所有工作全部量化考核，以崗定責，以崗定人，以人定績、以績付酬。
基層分局原則上實行一崗雙人或多人，盡量減少一崗一人模式。對單人獨立完成，不能實行一崗雙人或多人的工作，由各單位根據業務量大小、難易程度，實行定量和定性相結合的考核辦法。
各單位考核崗設立時，個別特殊崗位由局黨組研究決定，指定專人上崗，其他崗位可以實行競爭上崗和雙項選擇制度，但原則上應優先安排原在崗人員。
（七）科學設定考核分值
各單位根據行政管理和稅收業務管理權限和范圍，設置考核崗，以崗設定被考核人員，量化考核內容，每件（項）具體工作根據業務量大小、難易程度設置考核分值。如果不能設置一崗雙人或多人的單崗，以單崗和其他單崗業務量大小、難易程度相比較確定考核分值，根據完成工作量程度和工作質量計算應得分值。在確定考核分值時，事務工作和行政工作考核分值按偏低原則確定，稅收業務工作考核分值按偏高原則確定。
（八）個人績效分值的計算簡便易行
為使稅務人員工作績效相互間具有可比性，以便有效地實施獎懲，通常采用績效分值計算法，考核稅務人員個人工作績效完成情況。崗位績效考核實行固定獎金和計量考核相結合的辦法，分局長和機關各科（室）科長實行固定崗位津貼，其他人員實行固定獎金加計量考核相結合的計算方法。單位獎金總額扣除固定獎金后的余額作為崗位績效考核計量獎金總額。
個人應得獎金計算方法
一崗雙人或多人：
個人應得獎金＝計量獎金總額×[綜合類比系數（權重）×個人工作每月應得分值÷崗位總體分值]；
個人應得獎金總額＝各崗應得獎金之和＋個人固定獎金。
一崗一人：
個人應得獎金＝計量獎金總額×[綜合類比系數（權重）×完成工作量（%）]；
個人應得獎金總額＝各崗應得獎金之和＋個人固定獎金。
綜合類比系數（權重）。各單位根據各崗工作的難易程度、工作量大小等因素，確定不同類別崗位之間的綜合類比系數%，各單位類比系數之和為100%。
（九）重視崗位績效考核結果的使用
績效管理必須與薪酬等激勵機制相掛鉤才能體現其價值。如何根據稅務人員的績效考核結果確定合理的薪酬獎勵，是保證績效考核激勵作用的主要手段和核心問題。在設計績效管理體系的同時，我們也根據國稅系統自身特點同步為各崗稅務人員設計了與績效掛鉤的薪酬體系。
通常績效結果會應用于如下方面：1、職務晉升(具體晉升情況因全系統人事制度改革進度情況而定)；2、績效獎金的確定(具體確定辦法因全系統獎金額度情況而定）；3、職位發展。
