運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃范文

為有效發(fā)揮運(yùn)營(yíng)管理中心在公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的發(fā)動(dòng)作用，確保能激活各個(gè)部門，在提高工作效率的基礎(chǔ)上推動(dòng)整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)效率的穩(wěn)步提升。同時(shí)也為了細(xì)化部門工作內(nèi)容，明確部門和個(gè)人的工作目標(biāo)，經(jīng)討論，制定201X年下半年工作計(jì)劃。

一、工作措施：

1、明確制定集團(tuán)年度計(jì)劃、全面合理工作布局、層層分解落實(shí);

2、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規(guī)范、過(guò)程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整;

3、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控;

4、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)營(yíng)思路調(diào)控;

5、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機(jī)制;

6、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與能力 ;

7、企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力培育和團(tuán)隊(duì)滿意度與信任度提升;

8、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。

二、目標(biāo)分解：

(一)六月份目標(biāo)：

1、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé)，制定崗位說(shuō)明書(shū);

2、跟蹤新流程的實(shí)施進(jìn)展;

3、加強(qiáng)與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計(jì)劃管理體系;

(二)第三季度目標(biāo)：

1、根據(jù)上半年集團(tuán)公司整體的經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)評(píng)估，修訂各部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考評(píng)值，使其與公司整體經(jīng)營(yíng)保持同步。同時(shí)將不合理、不可控的現(xiàn)象進(jìn)行修訂;

2、對(duì)公司在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)制定，與賽普溝通，建立固定模版;

工作計(jì)劃 工作計(jì)劃格式 工作計(jì)劃寫(xiě)作 周工作計(jì)劃 月工作計(jì)劃 季度工作計(jì)劃

3、按計(jì)劃推進(jìn)《組織管理手冊(cè)》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊(cè)》的實(shí)施，并對(duì)各部門推行過(guò)程進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;

4、在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面，對(duì)跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭(zhēng)議及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問(wèn)題;

5、提升公司網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)水平，強(qiáng)化監(jiān)督功能;

6、企業(yè)信息安全建設(shè)，以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一管理為原則，建立起符合公司實(shí)際需求的網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)體系。保障ERP系統(tǒng)與未來(lái)OA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全與資源共享。

(三)第四季度目標(biāo)：

1、10月份開(kāi)始協(xié)助財(cái)務(wù)管理中心進(jìn)行集團(tuán)資源盤點(diǎn)，包括對(duì)行政管理費(fèi)用、各分公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等進(jìn)行盤點(diǎn)、評(píng)估;

2、構(gòu)建制定運(yùn)營(yíng)中心年度經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算方案;

3、完成集團(tuán)公司201X年年度工作計(jì)劃的制定;

4、組織制定集團(tuán)公司201X年整體發(fā)展規(guī)劃;

5、依據(jù)201X年各分公司績(jī)效指標(biāo)、財(cái)務(wù)成本核算，組織各分公司簽訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū);

6、依據(jù)投資擔(dān)保公司已簽訂的201X年《投資擔(dān)保公司總經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》制定對(duì)應(yīng)的考評(píng)指標(biāo)，做出公平、公正的考核、評(píng)價(jià);

第2篇：運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃范文

運(yùn)營(yíng)專員試用期工作總結(jié)范文一 在過(guò)去的半年中很有幸加入到xxx公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f(shuō)在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問(wèn)題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹(shù)立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余。

半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與xxx共同成長(zhǎng)!

運(yùn)營(yíng)專員試用期工作總結(jié)范文二 時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。從8月6日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。這兩個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

運(yùn)營(yíng)專員試用期工作總結(jié)范文三 時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié):

1、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

第3篇：運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃范文

[關(guān)鍵詞]港口物流；供應(yīng)鏈；柔性化；運(yùn)作機(jī)制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201550030

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易進(jìn)程也隨之加快。港口經(jīng)濟(jì)地位逐漸提升，涵蓋的功能也相對(duì)寬泛。港口物流供應(yīng)鏈保持著港口經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，形成一個(gè)系統(tǒng)性的物流環(huán)境，運(yùn)用柔性化的運(yùn)作機(jī)制，增強(qiáng)港口物流的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為我國(guó)港口經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供保障，下面展開(kāi)具體研究。

1港口供應(yīng)鏈含義及運(yùn)行規(guī)律

11港口供應(yīng)鏈含義

港口物流的發(fā)展，本就是一個(gè)基本的組織框架，其內(nèi)在功能則是能夠?yàn)榭蛻籼峁┥虡I(yè)服務(wù)。分析港口供應(yīng)鏈的內(nèi)在含義可以發(fā)現(xiàn)，在不同層面所表現(xiàn)出的內(nèi)在價(jià)值及含義存在明顯差別。

運(yùn)行基礎(chǔ)方面，港口供應(yīng)鏈主要是指集成物流供應(yīng)商所掌控的港口供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，其是維護(hù)港口物流運(yùn)行的基礎(chǔ)框架。在該框架的基礎(chǔ)之上，建立客戶系統(tǒng)。

運(yùn)行目的方面，港口供應(yīng)鏈主要是為客戶提供商業(yè)服務(wù)，以建立一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為基礎(chǔ)要素，強(qiáng)調(diào)服務(wù)性與客戶之間的需求。

柔性設(shè)計(jì)方面，港口供應(yīng)鏈注重各項(xiàng)資源的整合，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的運(yùn)行脈絡(luò)與運(yùn)行價(jià)值。但其并不針對(duì)物流運(yùn)輸?shù)馁Y源進(jìn)行占有與利用。[1]

12港口供應(yīng)鏈運(yùn)行規(guī)律

港口物流在當(dāng)前的環(huán)境下已經(jīng)形成一套健全的網(wǎng)絡(luò)體系與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并且最初的理念則是成本理念，降低港口物流的運(yùn)行成本與管理成本，做到利潤(rùn)最大化。利潤(rùn)作為港口物流的核心目標(biāo)，其次則是綜合的服務(wù)理念的樹(shù)立。當(dāng)供應(yīng)鏈融入到港口物流當(dāng)中，傳統(tǒng)的管理模式無(wú)法適應(yīng)這種新型的供應(yīng)鏈發(fā)展?fàn)顩r，在此種背景之下，柔性化的運(yùn)作機(jī)制得以出現(xiàn)。這一模式被開(kāi)發(fā)與利用，符合當(dāng)前港口物流供應(yīng)鏈的發(fā)展?fàn)顟B(tài)與管理，無(wú)論是在理論層面還是在港口物流的實(shí)踐過(guò)程中，所能夠發(fā)揮出的效果十分顯著，降低了港口物流的運(yùn)行成本，完成港口物流利潤(rùn)最大化的核心目標(biāo)。[2]進(jìn)而憑借這一優(yōu)勢(shì)，得以快速推廣與發(fā)展。探究其港口供應(yīng)鏈內(nèi)在的運(yùn)行規(guī)律，則需要以合作伙伴的中心能力作為基礎(chǔ)因素，協(xié)調(diào)外部敏感的環(huán)境，最終提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2港口物流供應(yīng)鏈柔性化運(yùn)作機(jī)制

港口物流供應(yīng)鏈柔性化運(yùn)作機(jī)制的探索，是新時(shí)代港口經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。在運(yùn)作機(jī)制研究中，具體對(duì)運(yùn)作理念、組織模式以及運(yùn)作流程進(jìn)行全面劃分與詳細(xì)闡述，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)深入探索柔性化運(yùn)行機(jī)制對(duì)港口供應(yīng)鏈的推動(dòng)作用。

21柔性化運(yùn)作理念

“柔性”一詞，在管理領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)展近四十余年，并且相關(guān)學(xué)者依舊在深入地探索。而對(duì)于供應(yīng)鏈當(dāng)中的柔性化，理論研究并不是十分的全面，認(rèn)知程度的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致供應(yīng)鏈柔性化尚處于初期的探索階段。[3]其中較為健全與成熟的理念則是在制造體系的基礎(chǔ)之上，對(duì)供應(yīng)鏈的柔性化進(jìn)行探索，并粗略地將其劃分為不同的子系統(tǒng)因素，在獨(dú)特的運(yùn)行模式與渠道的基礎(chǔ)之上，具備柔性化特征。

而港口物流供應(yīng)鏈柔性化運(yùn)作理念主要是指網(wǎng)絡(luò)化的組織模式，在結(jié)合運(yùn)作流程的基礎(chǔ)之上，增強(qiáng)靈活性以及柔性能力。當(dāng)然，對(duì)于港口物流供應(yīng)鏈的柔性化管理，其不單單是一種特殊的能力，更是一種基礎(chǔ)的運(yùn)作理念，但這兩者之間依舊具備并存在一定的聯(lián)系，需要充分運(yùn)用柔性化的運(yùn)作理念，在網(wǎng)絡(luò)化組織模式以及運(yùn)作流程的協(xié)調(diào)作用下，推動(dòng)港口物流供應(yīng)鏈的柔性化運(yùn)作。

22網(wǎng)絡(luò)化組織模式

港口物流供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)化組織形式，主要是指一個(gè)有機(jī)整體，將港口的一體化目標(biāo)與服務(wù)目標(biāo)進(jìn)行充分融合。其呈現(xiàn)出的特點(diǎn)較多，包括動(dòng)態(tài)化的協(xié)作與契約化特點(diǎn)。在港口物流供應(yīng)鏈運(yùn)作的過(guò)程中，供應(yīng)鏈當(dāng)中的成員通常將集成物流供應(yīng)量作為基礎(chǔ)的核心內(nèi)容及核心要素，發(fā)揮出供應(yīng)鏈系統(tǒng)當(dāng)中的作用及內(nèi)在價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)化組織模式當(dāng)中所涉及的內(nèi)容能夠形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有助于增強(qiáng)服務(wù)一體化程度。

221動(dòng)態(tài)運(yùn)作

網(wǎng)絡(luò)化組織模式的本質(zhì)化特征是港口物流的動(dòng)態(tài)化運(yùn)作，通常表現(xiàn)在內(nèi)在成因及內(nèi)在價(jià)值方面。在整個(gè)港口物流供應(yīng)鏈條上的成員，在相互協(xié)調(diào)及響應(yīng)的基礎(chǔ)之上探索其中內(nèi)在的運(yùn)作模式，強(qiáng)調(diào)各個(gè)物流之間的彼此獨(dú)立，發(fā)揮出內(nèi)在價(jià)值及管理制度。當(dāng)然，在這一供應(yīng)鏈當(dāng)中對(duì)于企業(yè)方面的要求較低，固定的成員可以參與多個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)。伴隨著港口物流服務(wù)體系的完善與發(fā)展，供應(yīng)鏈系統(tǒng)也必將逐漸滿足動(dòng)態(tài)運(yùn)作與個(gè)性化要求，響應(yīng)現(xiàn)代港口物流的發(fā)展步伐。[4]

222協(xié)同化特征

協(xié)同化的特征，主要是指供應(yīng)鏈當(dāng)中的各個(gè)成員之間的信息交互與信息共享機(jī)制的建立，最終使得各個(gè)成員企業(yè)發(fā)揮出的功能得以協(xié)同。在供應(yīng)鏈條內(nèi)部的企業(yè)將各自信息實(shí)現(xiàn)共享，對(duì)各自的作業(yè)規(guī)劃進(jìn)行改進(jìn)，最終以港口物流作為發(fā)展中心，約束各個(gè)子系統(tǒng)的功能，為探索港口物流供應(yīng)鏈的柔性化奠定基礎(chǔ)。

223集成化特征

網(wǎng)絡(luò)化模式當(dāng)中的集成特點(diǎn)，通常能夠發(fā)揮出供應(yīng)鏈當(dāng)中的各項(xiàng)資源，協(xié)調(diào)內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，形成互補(bǔ)局面。同時(shí)，港口物流逐漸地融入到供應(yīng)鏈系統(tǒng)環(huán)境中，這是一個(gè)發(fā)展過(guò)程，并非一朝一夕即可完成。在實(shí)現(xiàn)功能統(tǒng)一，服務(wù)結(jié)構(gòu)一致的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)功能與服務(wù)相互之間的集成化。

224契約化特征

契約化特征，是網(wǎng)絡(luò)模式形成的基礎(chǔ)。在港口物流的大環(huán)境中，供應(yīng)鏈當(dāng)中的主體既保持相互依賴，也相互獨(dú)立。完善的契約，則能夠充分協(xié)調(diào)各個(gè)組織之間的內(nèi)在價(jià)值與優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮出契約化特征在港口物流供應(yīng)鏈當(dāng)中的具體作用。

23并行化運(yùn)作流程

基于傳統(tǒng)港口物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，傳統(tǒng)的運(yùn)行方式則主要是一種串行的運(yùn)作流程，不同主體直接參與專業(yè)化的分工，借助市場(chǎng)交易參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。各個(gè)功能之間的交互作用，也屬于一種串行的方式，包括實(shí)物流與信息流的交互作用。而這種方式，并不適應(yīng)當(dāng)前港口物流供應(yīng)鏈的發(fā)展要求，也導(dǎo)致運(yùn)作機(jī)制逐漸發(fā)生改變。并行化運(yùn)作流程得以出現(xiàn)，通過(guò)客戶與集成物流供應(yīng)商之間的直接接觸實(shí)現(xiàn)交流與協(xié)作，最終形成綜合性、一體化的物流方案。并行化運(yùn)作流程下圖所示。

基于上圖當(dāng)中的港口物流供應(yīng)鏈的并行化運(yùn)作流程，其是一種各個(gè)物流功能所構(gòu)成的整體，是一個(gè)具備實(shí)質(zhì)性的流程。在整個(gè)柔性化的運(yùn)作機(jī)制當(dāng)中，港口物流以客戶作為服務(wù)核心，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)陸地運(yùn)輸、港口裝卸、港口倉(cāng)儲(chǔ)、水路輸送、港口配送等多方面的流程要素，打破了傳統(tǒng)的運(yùn)作模式與運(yùn)作空間。各個(gè)功能的模塊化設(shè)計(jì)，也使得港口物流供應(yīng)鏈更加靈活，達(dá)到了功能配置的內(nèi)在價(jià)值及優(yōu)勢(shì)，滿足柔性化的基本需求及目的?；诖耍诒Ｕ衔锪鞴δ芸煽啃缘幕A(chǔ)之上，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。港口物流供應(yīng)鏈的并行化運(yùn)作流程

3結(jié)論

綜上所述，港口物流的供應(yīng)鏈研究，涉及的各項(xiàng)功能主體較為復(fù)雜。但深究其本質(zhì)內(nèi)涵，則屬于一種服務(wù)型的系統(tǒng)內(nèi)容，滿足集成物流供應(yīng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)要求。此次研究在全面分析港口物流供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)之上，對(duì)柔性化運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行探究，涉及的主體內(nèi)容較多，包括運(yùn)作理念、組織模式以及運(yùn)作流程等，推動(dòng)港口物流的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]彭勃基于產(chǎn)業(yè)集群模式的港口物流柔性供應(yīng)鏈：概念及運(yùn)作機(jī)制[J].科技管理研究，2012，10（3）：144-148

第4篇：運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：變電運(yùn)行；自動(dòng)化技術(shù)；管理

作者簡(jiǎn)介：黎建庭（1968-），男，廣東惠陽(yáng)人，廣東電網(wǎng)公司惠州供電局，高級(jí)工。（廣東?惠州?516001）

中圖分類號(hào)：TM76?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?????文章編號(hào)：1007-0079（2012）24-0131-01目前，自動(dòng)化技術(shù)在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域、社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)領(lǐng)域得到迅速發(fā)展，工業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化水平得到大幅度提高。自動(dòng)化高新技術(shù)在變電運(yùn)行管理中的運(yùn)用，為變電站的安全運(yùn)行和自動(dòng)化運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但自動(dòng)化技術(shù)在變電站的運(yùn)用還處于初級(jí)階段，各地變電站在運(yùn)行中還存在一定問(wèn)題。

一、變電站運(yùn)行管理概述

變電站作為變換電壓等級(jí)、匯集配送電能的電力樞紐，其在電力系統(tǒng)中占據(jù)著重要位置，是電力系統(tǒng)中輸電和配電的集結(jié)點(diǎn)。變電站的主要設(shè)備是變壓器，變壓器主要是把發(fā)電廠發(fā)出來(lái)的電能變?yōu)楦邏弘?，在使用的用戶附近再把電壓降低。由此可?jiàn)，變電站的運(yùn)行是一個(gè)專業(yè)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作。變電站作為轉(zhuǎn)換電壓的樞紐，其在運(yùn)行的過(guò)程中還存在諸多隱患。

近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，工業(yè)、農(nóng)業(yè)和居民生活對(duì)電能的需求量日漸增多，變電站的數(shù)量在短時(shí)間內(nèi)得到高速度的增長(zhǎng)。由于變電站的工作涉及到電壓的轉(zhuǎn)換和配送，變電工作存在一定的危險(xiǎn)性，變電運(yùn)行人員緊缺。在此基礎(chǔ)上，將自動(dòng)化技術(shù)運(yùn)用到變電運(yùn)行管理之中后，供電公司調(diào)整了變電的運(yùn)行模式，改變了變電站的值班模式。這樣不僅提高了變電運(yùn)行管理的效率，也進(jìn)一步優(yōu)化了變電站的管理模式，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)變電站發(fā)展的潮流。

二、變電站運(yùn)行自動(dòng)化的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)

1.變電站運(yùn)行自動(dòng)化的特點(diǎn)

變電運(yùn)行的自動(dòng)化是未來(lái)變電運(yùn)行管理的發(fā)展趨勢(shì)，變電運(yùn)行的自動(dòng)化是指變電站運(yùn)用先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)變電站的智能化管理。變電運(yùn)行的自動(dòng)化在綜合統(tǒng)一處理電力系統(tǒng)方面具有重要作用。首先，在運(yùn)行管理模式方面，減少了工作人員的數(shù)量和工作壓力，只需要高素質(zhì)的技術(shù)人員進(jìn)行管理。其次，變電站自動(dòng)化采用先進(jìn)的微機(jī)采樣和微機(jī)監(jiān)控來(lái)傳送數(shù)據(jù)和實(shí)行監(jiān)控。這樣不僅避免了人力調(diào)控不準(zhǔn)確和不及時(shí)的弊端，還可以在自動(dòng)監(jiān)控下保護(hù)信息。再次，變電站的自動(dòng)化技術(shù)可以完成對(duì)機(jī)械設(shè)備的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)械設(shè)備故障。同時(shí)，自動(dòng)化的變電設(shè)備還可以明確指出故障的位置，方便維修。

2.變電站運(yùn)行管理自動(dòng)化的優(yōu)點(diǎn)

變電站運(yùn)用自動(dòng)化技術(shù)有很多的優(yōu)勢(shì)，首先表現(xiàn)在節(jié)省人力方面。自動(dòng)化技術(shù)在變電站的運(yùn)用可以減少工作中的壓力和危險(xiǎn)，在節(jié)省人力的同時(shí)還減少了由于工作人員的失誤而帶來(lái)的事故。其次，自動(dòng)化技術(shù)的運(yùn)用還可以減少變電站的占地面積，降低變電站的投資，并在此基礎(chǔ)上提高設(shè)備運(yùn)行的可行性。此外，變電站工作人員占地面積的減少還可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。設(shè)備的安全性和可靠性增加，為維護(hù)提供了方便，在減少資金投入的基礎(chǔ)上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、變電站自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀

由于傳統(tǒng)的人工操作存在許多安全上和技術(shù)上的許多問(wèn)題，如今的變電站多摒棄了傳統(tǒng)的人工操作管理模式，變電運(yùn)行管理的自動(dòng)化程度越來(lái)越高。自動(dòng)化技術(shù)在變電系統(tǒng)不僅完成了設(shè)備的監(jiān)控和維護(hù)、數(shù)據(jù)的采集以及設(shè)備的調(diào)節(jié)工作，還給變電運(yùn)行的管理提供了極大的便利，但是在變電運(yùn)行的過(guò)程中還是會(huì)有問(wèn)題發(fā)生。

1.信息遙控技術(shù)問(wèn)題

自動(dòng)化技術(shù)是和控制論、信息論和計(jì)算機(jī)技術(shù)緊密聯(lián)系在一起的，控制論和計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)揮起著重要的作用。在自動(dòng)化管理中有時(shí)由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的欠缺，會(huì)導(dǎo)致技術(shù)通道中斷的現(xiàn)象，使運(yùn)行中的遙控失靈，發(fā)出錯(cuò)誤指令，發(fā)生程序的紊亂。這種自動(dòng)化技術(shù)遙控上的問(wèn)題還有待于軟件技術(shù)上的提升。

2.數(shù)據(jù)采集方面的問(wèn)題

系統(tǒng)工程學(xué)是自動(dòng)化技術(shù)的一方面，變電運(yùn)行的自動(dòng)化是一門系統(tǒng)而完善的技術(shù)，包括管理、保護(hù)和測(cè)控系統(tǒng)。變電運(yùn)行管理中對(duì)于保護(hù)裝置和測(cè)控裝置的數(shù)據(jù)精確度要求不同，這就導(dǎo)致了不同管理系統(tǒng)下保護(hù)裝置與測(cè)控裝置的矛盾。這是一個(gè)比較復(fù)雜的選擇過(guò)程，任何一方的滿足都會(huì)損害另一方的精確度。

3.設(shè)備抗干擾的能力

變電場(chǎng)附近電壓不穩(wěn)，同時(shí)設(shè)備輻射較為嚴(yán)重。自動(dòng)化技術(shù)的實(shí)施大部分靠設(shè)備來(lái)自主完成，但是設(shè)備在變電場(chǎng)的干擾問(wèn)題一直是我們致力要解決的，因?yàn)樵O(shè)備受到干擾會(huì)發(fā)出錯(cuò)誤的信號(hào)，影響數(shù)據(jù)的精確采集與準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的輸出。此外還可能會(huì)對(duì)遙控技術(shù)造成影響，盡管在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上這種干擾問(wèn)題可以基本得到解決，但是設(shè)備的抗干擾還是無(wú)法得到有效控制。

4.變電運(yùn)行的通信問(wèn)題

信息論是自動(dòng)化技術(shù)中很重要的一門技術(shù)，它保障了設(shè)備采集數(shù)據(jù)的有效傳輸與指令的完成，但是通信在變電運(yùn)行的自動(dòng)管理中也存在一定的問(wèn)題。在變電運(yùn)行中一定要保障通信通道的順暢，保障數(shù)據(jù)的有效采集和設(shè)備的遠(yuǎn)程遙控。此外，所有自動(dòng)化設(shè)備的完成都需要電力的有效保障。雖然變電站發(fā)生斷電的可能性不大，但是如果變電站斷電，那么勢(shì)必導(dǎo)致通信網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，造成難以估計(jì)的影響。

四、自動(dòng)化技術(shù)在變電運(yùn)行管理中的完善

自動(dòng)化技術(shù)雖然在變電運(yùn)行管理中還存在一些問(wèn)題，但是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展勢(shì)必要求企業(yè)提高自身的技術(shù)化程度。同時(shí)，自動(dòng)化技術(shù)在現(xiàn)有的變電運(yùn)行管理中還存在諸多優(yōu)勢(shì)，因此我們要采取一定的措施，來(lái)完善自動(dòng)化技術(shù)在變電運(yùn)行管理中的應(yīng)用。

1.加強(qiáng)技術(shù)的研究

首先，完善自動(dòng)化通信技術(shù)，這是其他自動(dòng)化技術(shù)完成的基礎(chǔ)。在保障變電站供電系統(tǒng)的同時(shí)加強(qiáng)通信通道建設(shè)，保障遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)采集與傳輸，并且保障自動(dòng)化設(shè)備遙控的順利進(jìn)行。其次，提升數(shù)據(jù)的采集與傳輸技術(shù)。自動(dòng)化設(shè)備需要在數(shù)據(jù)的分析結(jié)果上完成指令的發(fā)出。只有正確采集以及傳輸數(shù)據(jù)，自動(dòng)化技術(shù)才可以得到進(jìn)一步的利用。最后，還要加強(qiáng)自動(dòng)報(bào)警裝置的建設(shè)。自動(dòng)化系統(tǒng)雖然避免了人為的一些事故，但不代表自動(dòng)化技術(shù)不存在任何問(wèn)題，變電站要設(shè)立自動(dòng)報(bào)警裝置，加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)督與維護(hù)。

2.培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍

變電站的自動(dòng)化設(shè)備雖然減少了工作人員的任務(wù)與壓力，但自動(dòng)化技術(shù)設(shè)備還是需要一些專門的技術(shù)人員來(lái)維護(hù)。這就要求供電公司成立一支專業(yè)化的隊(duì)伍，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的專業(yè)技能，確保他們能有效運(yùn)行自動(dòng)化的變電設(shè)備。其次，變電站還要明確崗位職責(zé)，對(duì)專業(yè)人士進(jìn)行職責(zé)上的劃分，提高管理效率。

3.加強(qiáng)變電運(yùn)行自動(dòng)化設(shè)備的維護(hù)管理

自動(dòng)化技術(shù)在變電運(yùn)行中的運(yùn)用雖然節(jié)省了人力，但設(shè)備是沒(méi)有工作人員的思考能力的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤都會(huì)影響整個(gè)變電站的運(yùn)行。因此，為了保證變電站的安全與有效運(yùn)行，必須對(duì)變電站的技術(shù)維護(hù)做好管理。只有這樣，變電運(yùn)行設(shè)備的問(wèn)題才能得到及時(shí)有效的解決，使自動(dòng)化技術(shù)在變電運(yùn)行管理中得到有效運(yùn)用。

五、結(jié)語(yǔ)

實(shí)踐證明，自動(dòng)化技術(shù)在現(xiàn)代變電運(yùn)行管理中起到了良好的作用，給變電運(yùn)行管理提供便利的同時(shí)提高了變電站管理的效率。變電運(yùn)行管理的自動(dòng)化是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性極強(qiáng)的工作，在實(shí)際運(yùn)行中還存在一系列問(wèn)題，但是我們不能否認(rèn)自動(dòng)化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。只有在現(xiàn)有變電運(yùn)行管理自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，進(jìn)行技術(shù)上的突破與管理上的改進(jìn)，變電站才能獲得進(jìn)一步的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙東.淺析變電運(yùn)行的安全管理[J].科技風(fēng),2010,(13).

[2]李媛,王塔峰.淺談變電運(yùn)行自動(dòng)化管理[J].民營(yíng)科技,2011,(11).

第5篇：運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：資產(chǎn)管理辦法 問(wèn)題 改進(jìn)措施

加強(qiáng)社有資產(chǎn)管理、防止社有資產(chǎn)流失，確保社有資產(chǎn)保值增值，是促進(jìn)供銷事業(yè)發(fā)展，發(fā)展和壯大合作經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)為“三農(nóng)”服務(wù)的基石。按照上級(jí)有關(guān)文件精神，我社財(cái)務(wù)科精心組織，對(duì)系統(tǒng)社有資產(chǎn)狀況和運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行了全面細(xì)致的清查核實(shí)，剖析存在的問(wèn)題并思考改進(jìn)的措施，具體情況如下。

一、現(xiàn)有資產(chǎn)的狀況

我市供銷社系統(tǒng)社有企業(yè)現(xiàn)有12戶，其中供銷社全資企業(yè)11戶，參股企業(yè)1戶，至2013年7月10日，賬面資產(chǎn)總額8000余萬(wàn)元，位于市區(qū)的企業(yè)有4家，資產(chǎn)總額6000余萬(wàn)元，其余分布在我市的8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，土地面積170畝（其中出讓性質(zhì)的出地106畝），經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋農(nóng)資、日用消費(fèi)品、農(nóng)副產(chǎn)品的批發(fā)和零售，企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方式為職工承包和租賃經(jīng)營(yíng)。

二、系統(tǒng)社有資產(chǎn)現(xiàn)行管理辦法

我社專門成立了黃驊市潤(rùn)豐資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理中心（獨(dú)立核算的集體企業(yè)，以下簡(jiǎn)稱中心）對(duì)社有資產(chǎn)進(jìn)行管理，制定了《黃驊市供銷合作聯(lián)合社關(guān)于加強(qiáng)社有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制暫行辦法》，既要保證資產(chǎn)的運(yùn)行效益又要保證資產(chǎn)的運(yùn)行安全。辦法中對(duì)社有資產(chǎn)所屬單位分為目標(biāo)責(zé)任制單位和報(bào)賬制單位和長(zhǎng)期承包單位三類，目標(biāo)責(zé)任制單位（包括城關(guān)供銷社和供銷大廈）配備企業(yè)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)和其他管理人員（共計(jì)不超過(guò)5人），實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，即法定代表人和會(huì)計(jì)人員分別向中心交納風(fēng)險(xiǎn)保證金，工資每月按本人檔案工資的80%預(yù)發(fā)，年終由市社審計(jì)科審計(jì)后，根據(jù)綜合考核業(yè)績(jī)兌現(xiàn)剩余的工資及資金（或罰款）；報(bào)賬制單位（包括楊莊、畢孟、滕莊子、呂橋、歧口、新村六個(gè)基層供銷社）只保留企業(yè)負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)2人，負(fù)責(zé)房屋租金和企業(yè)保險(xiǎn)的收交、離退休及遺屬人員管理、社有資產(chǎn)的管理及市社交辦的其他工作，實(shí)行費(fèi)用定額，超支自付，節(jié)約歸已的辦法；長(zhǎng)期承包單位（包括賈象和舊城兩個(gè)基層社）只保留一人，工資定額，費(fèi)用由中心審核后實(shí)報(bào)。

社有企業(yè)資產(chǎn)租賃合同全部由中心審核簽章并存檔一份，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)收入由企業(yè)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況并經(jīng)中心專人實(shí)地考察后確定，以保證資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)效益。系統(tǒng)社有企業(yè)的土地使用權(quán)證及相關(guān)契約等一律交中心管理。報(bào)賬制企業(yè)和長(zhǎng)期承包企業(yè)的公章及財(cái)務(wù)專用章和其他印章一并上交，實(shí)行統(tǒng)一管理，企業(yè)發(fā)生的種類單據(jù)平時(shí)由自行保管，年度終了后到中心報(bào)賬，中心將企業(yè)年度的現(xiàn)金收入和支出核對(duì)后，結(jié)余差額交中心，出現(xiàn)的缺口由中心撥付，報(bào)賬后的單據(jù)交中心保管，其賬目也由中心核算。所有的社有資產(chǎn)，每年都要進(jìn)行全面檢查，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)燙堵漏，對(duì)出現(xiàn)安全隱患的及時(shí)排除。

三、目前社有資產(chǎn)管理存在的問(wèn)題

一是部分社有資產(chǎn)原始檔案不健全。表現(xiàn)在：有些基層供銷社所使用的土地?zé)o土地使用證或手續(xù)不健全。如楊莊供銷社有近3畝土地現(xiàn)只有與村的協(xié)議和臨時(shí)土地證，由于辦理出讓手續(xù)和交費(fèi)的問(wèn)題，無(wú)法取得土地部門的相關(guān)證件；新村供銷社由于政府規(guī)劃拆遷因素，持續(xù)一年的原劃撥土地置換出讓地遲遲不到位。二是多數(shù)撤并基層供銷社的老社員股金沒(méi)有清退。這些老社員股金多為基層供銷社建社時(shí)村民等入股，由于年代已久，只能有概括的股金數(shù)，具體人員名單不祥。雖市供銷社幾次清理并通知凡持有股本人員可以進(jìn)行清退，但終因會(huì)計(jì)資料不全、當(dāng)時(shí)經(jīng)辦人員無(wú)法核實(shí)，仍有近15萬(wàn)元的股金本金沒(méi)有清退，形成潛在的不穩(wěn)定因素。三是社有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方式單一、收益不高。系統(tǒng)企業(yè)社有資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)基本上是職工承包和對(duì)外租賃經(jīng)營(yíng)，很少有自營(yíng)項(xiàng)目。位于市區(qū)的城關(guān)供銷社和供銷大廈，賬面固定資產(chǎn)價(jià)值不到2000萬(wàn)，但以現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)值計(jì)算至少在2億元以上，目前現(xiàn)在兩個(gè)單位的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)收入只有200萬(wàn)元，其中供銷大廈更是收支相抵后出現(xiàn)虧空，基層社有企業(yè)中只有歧口和新村供銷社每年資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有結(jié)余，其余基本上收支平衡，資產(chǎn)收益很低。

第6篇：運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃范文

策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

傳媒運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作內(nèi)容:

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；

制定運(yùn)營(yíng)中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；

完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

職位描述：

1、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向；

2、組織目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析與評(píng)述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動(dòng)傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關(guān)廣告的設(shè)計(jì)、優(yōu)化；

3、根據(jù)公司定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施；

4、與其他廣告?zhèn)髅竭\(yùn)營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問(wèn)量，保證汽車廣告運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；

5、根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)汽車廣告運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；

6、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、能獨(dú)立進(jìn)行大型傳媒廣告業(yè)務(wù)的整體開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)推廣；

2、有豐富的市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷推廣、廣告媒體工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)傳媒公司的整體運(yùn)營(yíng)工作；

第7篇：運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家下午好！

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼19年已經(jīng)過(guò)去9個(gè)月，回首這9個(gè)月的工作、學(xué)習(xí)、生活可總結(jié)的東西很多，做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是街區(qū)的開(kāi)街對(duì)自己的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的中層管理者。7月份開(kāi)始，因工作需要，我自己的工作崗位發(fā)生小變動(dòng)，由街區(qū)街區(qū)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)成分管自營(yíng)、外圍商鋪和西街商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)二部，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持。工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高?；仡欉@9個(gè)月一來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一、西街商場(chǎng)工作及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：全年銷售任務(wù)1.03億元，實(shí)際完成1.08億元，完成率105%，截止9月底西街商場(chǎng)掉鋪面積17099平米，空鋪面積4576平米，其中到期撤場(chǎng)5家（lucky鮮榨、老酸奶、北國(guó)羊肉包、ECCO），經(jīng)營(yíng)不善溝通后撤場(chǎng)22家（沙雕藝術(shù)館、保稅店、雅山、圣川陳驢肉、15分、DF彈丸滋地、new look,Polo，小安踏煥自己眼鏡店、化妝品、寬窄巷、沐子卅、拉夏、小安踏、USPOLO、阿迪休閑、耐克360、彪馬、小耐克、小阿迪），擅自停業(yè)11家（韓流、ASOBIO、WHO.R.U、多樣屋、羅燕、日式拉面等）、已提出閉店尚在經(jīng)營(yíng)的一共6家：名創(chuàng)優(yōu)品、寶迪、DELA、周大福、BATA、知恩貝。

二、運(yùn)營(yíng)部主要工作：

   （一）內(nèi)部管理工作，確立“制度化”為基礎(chǔ)的管理架構(gòu)

1、部門隊(duì)伍建設(shè)工作：通過(guò)公司內(nèi)部調(diào)節(jié)支持，運(yùn)營(yíng)部現(xiàn)編制2正1副共26名成員?；旧献龅搅藘?yōu)化部門結(jié)構(gòu)，明確崗位職責(zé)，為推進(jìn)運(yùn)營(yíng)規(guī)范化提供了組織保障。部門新招入3人，轉(zhuǎn)正2人，主管級(jí)3人，公司人事調(diào)崗4人;調(diào)兄弟部門1人。做到了一部、二部分工不分家，各項(xiàng)工作順利有序推進(jìn)。

2、部門管理制度落實(shí)工作。今年我部就不斷完善和建全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)工作辦理審批流程，逐步規(guī)范業(yè)務(wù)管理、員工考勤、出差、借款和開(kāi)支、接待管理等基本制度落實(shí)，先后完成《街區(qū)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》、《街區(qū)裝修手冊(cè)》、《街區(qū)商戶管理制度》的編寫(xiě)，使部門日常工作有條可依，有章可循，內(nèi)部管理制度體系基本形成，工作逐步走向規(guī)范化。

3、部門考勤管理工作。嚴(yán)格按照公司考勤制度實(shí)行上班打卡制，輔以請(qǐng)假、加班、補(bǔ)簽、補(bǔ)休、等考核手段，使考勤制度真正做到不偏不漏，讓員工自覺(jué)尊守制度

5、部門預(yù)算執(zhí)行工作。嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度執(zhí)行，并通過(guò)日常觀察，做記錄等方式不斷完善對(duì)運(yùn)營(yíng)公司周轉(zhuǎn)金開(kāi)銷的總控制，同時(shí)加強(qiáng)費(fèi)用審批流程監(jiān)控，合理的控制不必要經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支

    6、部門檔案管理工作。做好各類合同、會(huì)議紀(jì)要和檔案管理等有關(guān)工作，針對(duì)文件的收集、公司會(huì)議紀(jì)要整理、工作聯(lián)絡(luò)單、業(yè)務(wù)來(lái)往函件分類、專屬專管，逐步形成了比較縝密可行的管理制度。

7、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。堅(jiān)持每周一會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，積極參加公司舉辦的各類活動(dòng)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，截止9月底共計(jì)10次，其中外出學(xué)習(xí)2次、外派華僑城學(xué)習(xí)培訓(xùn)8人次。通過(guò)多樣化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的責(zé)任心，促進(jìn)了公司各部門間的協(xié)調(diào)合作

      （二）全力配合兄弟部門工作，樹(shù)立全員營(yíng)銷的工作理念

1、深入做好商業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研工作：多次走訪與了解 及周邊城市商業(yè)環(huán)境，對(duì) 市內(nèi)商圈作了詳細(xì)的調(diào)查分析，在收集大量數(shù)據(jù)對(duì)比整合與明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式的前提下，為我西街商場(chǎng)、街區(qū)運(yùn)營(yíng)工作提供了充分的理論與數(shù)據(jù)支撐。

    2、做好街區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作及西街商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)工作：聯(lián)系和走訪各大品牌民宿商家，登記來(lái)訪人數(shù)、來(lái)訪電話、積極與商戶磋商，收集有意愿的商戶資料并及時(shí)跟進(jìn)，先后圓滿完成金 新春嘉年華、金 國(guó)際馬戲節(jié)、金 花燈展、全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品展銷扶貧會(huì)等重要活動(dòng)，收集重要小商戶信息近400家，洽談合作5家，聯(lián)系品牌奧萊5家，有意向合作的奧萊商家3家，針對(duì)西街空鋪情況，聯(lián)系特賣廠家3家，品牌集合店2家，合作方案已出3家，等公司西街調(diào)整方案過(guò)后提報(bào)。

3、街區(qū)民宿裝修及街區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作：全面跟進(jìn)民宿商戶裝修及沿街小商戶運(yùn)營(yíng)和業(yè)態(tài)調(diào)整工程進(jìn)度，督促并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)民宿裝修情況。配合招商完成街區(qū)小商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整工作、針對(duì)一縣一品、一縣一特色、自營(yíng)項(xiàng)目、街區(qū)集采做了相應(yīng)的資源儲(chǔ)備工作。

4、精心籌劃自營(yíng)項(xiàng)目及街區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整準(zhǔn)備工作：為保證街區(qū)的后期順利運(yùn)營(yíng)，9月份開(kāi)始制定《運(yùn)營(yíng)部街區(qū)自營(yíng)及業(yè)態(tài)調(diào)整工作倒排計(jì)劃表》，含括行政、招商、營(yíng)運(yùn)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等各部門配合工作，落實(shí)到具體的每一位員工，并嚴(yán)格按規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

三：工作存在的主要問(wèn)題：

    1、部門自身對(duì)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)工作影響力低下：對(duì)整體運(yùn)營(yíng)的實(shí)操仍然處于滯后狀態(tài)，大部分員工運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)較少。對(duì)西街商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)工作監(jiān)管不到位。

2、工作執(zhí)行能力較弱：部門員工對(duì)大工作量、快節(jié)奏、突擊性工作任務(wù)的應(yīng)對(duì)能力不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力參差不一，職業(yè)規(guī)劃發(fā)展不平衡，人員結(jié)構(gòu)不合理，雖說(shuō)經(jīng)過(guò)外出考察學(xué)習(xí)、到運(yùn)營(yíng)公司現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)和部門組織培訓(xùn)，較前期已有了明顯進(jìn)步，但離公司要求仍有不小的距離，特別是主管以上員工，在工作方法及工作習(xí)慣、企業(yè)歸屬感、責(zé)任心方面仍需要加強(qiáng)提高。

    3、部門人員架構(gòu)、培訓(xùn)及人事管理需進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)：全年部門外調(diào)1人、兄弟部門調(diào)入5人、前半年休產(chǎn)假1人、新入職5人。人員流動(dòng)性較大，隊(duì)伍整體穩(wěn)定度不夠，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，特別是工作抗壓能力與管理水平需加強(qiáng)，骨干力量仍需挖掘培養(yǎng)。

4、部門制度建設(shè)與實(shí)際執(zhí)行還不夠同步。制度建設(shè)仍需加強(qiáng)完善，執(zhí)行及監(jiān)管力度不夠，個(gè)別員工在自我要求，服從管理方面存在應(yīng)付性、隨意性。

5、與兄弟部門工作溝通需加強(qiáng)。對(duì)外工作仍處起步階段，部分對(duì)外聯(lián)系仍依靠公司或上層領(lǐng)導(dǎo)牽頭解決。對(duì)內(nèi)上級(jí)與下級(jí)之間、部門與部門之間、員工與員工之間的溝通交流還需加強(qiáng)；

四、后期工作

街區(qū)已經(jīng)全面開(kāi)放，因此運(yùn)營(yíng)部必須承擔(dān)更大的責(zé)任與壓力，認(rèn)真走好每一步，把運(yùn)營(yíng)工作做好、做實(shí)。工作計(jì)劃如下：

    1、全力做好全年的運(yùn)營(yíng)工作方案：做好年度銷售任務(wù)及經(jīng)營(yíng)費(fèi)用成本預(yù)算的控制，做好銷售任務(wù)分解，按季度、按節(jié)日、按活動(dòng)大小進(jìn)行分類執(zhí)行，做好費(fèi)用預(yù)算分解，按開(kāi)支類型、費(fèi)用高低做好各項(xiàng)預(yù)算分解方案，如：運(yùn)營(yíng)周轉(zhuǎn)金、日?？疾炫嘤?xùn)、業(yè)務(wù)接待、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、活動(dòng)宣傳推廣、單項(xiàng)活動(dòng)費(fèi)用開(kāi)銷等。學(xué)習(xí)旅游景區(qū)相關(guān)政策，做好旅游、文化、招商等相關(guān)政府部門優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策咨詢了解；

2、結(jié)合街區(qū)開(kāi)業(yè)加強(qiáng)招商運(yùn)營(yíng)一體化建設(shè)步伐，使部門管理水平及服務(wù)意識(shí)整體得到提升：針對(duì)部門人員管理、街區(qū)商戶管理、街區(qū)各店鋪商品陳列、街區(qū)現(xiàn)場(chǎng)商業(yè)環(huán)境、各從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量、民宿經(jīng)營(yíng)管理、演藝演出項(xiàng)目及博物館經(jīng)營(yíng)管理等做好實(shí)際運(yùn)營(yíng)工作。積極走出去，做好紅色旅游、紅色培訓(xùn)、紅色研學(xué)游等客群調(diào)研，洽談合作，形成可行性執(zhí)行方案報(bào)公司決策落地實(shí)施。

3、配合公司做好西街商場(chǎng)業(yè)態(tài)調(diào)整，做好安商扶商工作。為使西街商場(chǎng)能夠繼續(xù)蓬勃發(fā)展，據(jù)于商場(chǎng)現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況等因素考慮，配合公司做好西街重新調(diào)整定位工作，與此同時(shí)，在安撫現(xiàn)有商戶的同時(shí)配合招商部加大招商力度，合理規(guī)劃商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積，爭(zhēng)取使商場(chǎng)的空置面積為零，對(duì)經(jīng)營(yíng)不善的商戶進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)、合同期滿后及時(shí)更換，做好貨品質(zhì)量及豐滿度監(jiān)控，為西街商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供有利保障。

4、配合市場(chǎng)營(yíng)銷部做好街區(qū)運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目策劃推廣宣傳工作：配合市場(chǎng)營(yíng)銷部做好街區(qū)推廣計(jì)劃，并按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、特點(diǎn)、活動(dòng)類型做好詳細(xì)的推廣計(jì)劃表，做到早策劃、早實(shí)施。學(xué)習(xí)星級(jí)旅游景區(qū)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定4A的運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)。積極參加集團(tuán)組織的相關(guān)推薦會(huì)和景區(qū)聯(lián)動(dòng)宣傳活動(dòng)，協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷部拿出整套宣傳體系方案和完整的參與辦法；

    5、繼續(xù)完善部門制度建設(shè)。健全運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)審批及商戶管理制度，加強(qiáng)考核、獎(jiǎng)罰、評(píng)優(yōu)三項(xiàng)商戶管理制度，通過(guò)建章立制、構(gòu)筑架構(gòu)，不斷規(guī)范運(yùn)營(yíng)工作及管理。結(jié)合街區(qū)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和盈利點(diǎn)，細(xì)致研究景區(qū)二次消費(fèi)升級(jí)的具體辦法，系統(tǒng)性提出解決方案。

6、加強(qiáng)部門人事工作管理效能。嚴(yán)格執(zhí)行陜旅 商管公司《人事管理制度》的規(guī)定，建立完整的部門人事檔案管理及人才儲(chǔ)備，滿足全員運(yùn)營(yíng)發(fā)展的需求。

    7、做好運(yùn)營(yíng)后勤服務(wù)的管理。為各合作單位、街區(qū)各商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好運(yùn)營(yíng)辦公用品、低值易耗品等及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放，規(guī)范物品領(lǐng)用流程，做好固定資產(chǎn)登記，保證項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第8篇：運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃范文

客戶經(jīng)理工作計(jì)劃（一）

個(gè)人銷售工作計(jì)劃如下。

一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在有時(shí)刻有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)聯(lián)。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)悟，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自我有以下要求

1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有到xxx個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不好再犯。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一向的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)悟，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們領(lǐng)悟更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶堅(jiān)信咱們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要發(fā)奮完成到達(dá)xxxx萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

以上就是20**年的個(gè)人銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同發(fā)奮克服。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。

客戶經(jīng)理工作計(jì)劃（二）

一、加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程

1、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏

建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì)展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時(shí)，走訪人需詳細(xì)填寫(xiě)《客戶走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫(xiě)意見(jiàn)。在走訪過(guò)程中，注重與客戶開(kāi)展面對(duì)面交流，積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開(kāi)展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果。

2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開(kāi)發(fā)與管理流程。

在過(guò)去一年走訪客戶過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循“誰(shuí)走訪誰(shuí)督辦”的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問(wèn)題應(yīng)向客戶說(shuō)明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的意見(jiàn)建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的收集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對(duì)客戶意見(jiàn)建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)議。

3、對(duì)大客戶實(shí)行分級(jí)管理，開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對(duì)大客戶實(shí)施分級(jí)管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。()同時(shí)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶檔案，為下一步開(kāi)展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，最大限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享。

二、學(xué)無(wú)止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對(duì)客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對(duì)企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠(chéng)度”。大客戶中心將把握機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。

1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為客戶經(jīng)理，首先必須對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象

客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對(duì)郵政企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。

3、豐富營(yíng)銷知識(shí)體系，提高營(yíng)銷水平

為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營(yíng)銷書(shū)籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識(shí)與技能，豐富營(yíng)銷知識(shí)體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。

通過(guò)學(xué)習(xí)，旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過(guò)積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

客戶經(jīng)理工作計(jì)劃（三）

xxx年已經(jīng)過(guò)去，承載著我們太多夢(mèng)想和期待的xxx年將翻開(kāi)嶄新的一頁(yè)，當(dāng)一個(gè)個(gè)“回顧專題”蜂擁在新年伊始，我們心里所想的卻是今后的路到底該如何走。新的一年，新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)擺在我們面前。共同的責(zé)任，共同的期待，共同的使命——翻開(kāi)新的日歷，許下新的愿望，作出新的計(jì)劃.

我們青云西區(qū)域處在市中心位置，共有客戶數(shù)19630戶左右，其中固話用戶9300左右，小靈通用戶10000戶左右，寬帶用戶400戶左右，商鋪客戶（含中小型企業(yè)等）220戶左右：我們將這些客戶群進(jìn)行了細(xì)致的劃分，每位客戶經(jīng)理都有比較全面的客戶資料。在“元旦”期間，我們組織客戶經(jīng)理在“恒盛城市花園”、“建鼎華城二期”、“陽(yáng)光城”等住宅小區(qū)進(jìn)行”我的e家”、“商務(wù)領(lǐng)航”等電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的宣傳。在xxx年我們不但要努力發(fā)展新的業(yè)務(wù)，更要加大客戶存量保有，盡量避免客戶的流失，對(duì)高端客戶進(jìn)行24小時(shí)保姆式服務(wù)，跟其他電信運(yùn)營(yíng)商比技術(shù)、比服務(wù)、比親和力，不定期向客戶進(jìn)行禮品贈(zèng)送、新業(yè)務(wù)資費(fèi)介紹。文章超市

xxx年，強(qiáng)化執(zhí)行將是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主旋律。做為客戶經(jīng)理我們一定要強(qiáng)化客戶導(dǎo)向，樹(shù)立品牌意識(shí)，全方位為用戶提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成的服務(wù)；加大“我的e家”“世界通”等新業(yè)務(wù)的推廣。用轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，拉動(dòng)全年區(qū)域內(nèi)預(yù)算任務(wù)，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)硬性指標(biāo)任務(wù)。在客戶經(jīng)理的獎(jiǎng)金考核辦法上結(jié)合公司考核指標(biāo)，做到能者多勞，杜絕“大鍋飯”現(xiàn)象；加大KPI考核，讓每位客戶經(jīng)理都有責(zé)任感、使命感，因?yàn)槲覀兪侵袊?guó)電信的員工或受聘于中國(guó)電信的員工。所以，我們必須這樣要求。

客戶經(jīng)理計(jì)劃應(yīng)有條不紊地開(kāi)展，既是客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)，也是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展的需要，更是客戶經(jīng)理提高綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)既定客戶經(jīng)理計(jì)劃、目標(biāo)的重要途徑。因此，如何有客戶經(jīng)理計(jì)劃地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作是當(dāng)前每個(gè)客戶經(jīng)理、也是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的一個(gè)重要課題，結(jié)合卷煙商品營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，本人認(rèn)為應(yīng)該側(cè)重從指標(biāo)分解，細(xì)化市場(chǎng)著手開(kāi)展有客戶經(jīng)理計(jì)劃地工作。

當(dāng)前開(kāi)展的客戶經(jīng)理計(jì)劃工作制，就是圍繞經(jīng)營(yíng)銷售有客戶經(jīng)理計(jì)劃地開(kāi)展工作，其中心就是目標(biāo)細(xì)化，制定銷售任務(wù)的分解客戶經(jīng)理計(jì)劃。作為客戶經(jīng)理，首先應(yīng)在每月的月末、月初認(rèn)真回顧本月的經(jīng)營(yíng)銷售業(yè)績(jī)，找出成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的因素，特別是在主觀上查找原因，進(jìn)行客觀分析，予以總結(jié)、歸納。并在下月的客戶經(jīng)理計(jì)劃工作中，予以改進(jìn)，運(yùn)用營(yíng)銷觀念，克服消極因素，發(fā)揚(yáng)積極的、正確的因素，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作走向新局面；其次，對(duì)于市場(chǎng)的變化，要密切注意動(dòng)向，從中觀的角度看待市場(chǎng)季節(jié)變化、環(huán)境影響、消費(fèi)需求。從微觀的角度掌握顧客消費(fèi)心理、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平的變化，注意全面把握；最后，應(yīng)該從煙草公司可供貨源、品種與市場(chǎng)需求結(jié)合看待市場(chǎng)的滿足狀況與存在的需求，包括潛在的需求，積極予以發(fā)掘、引導(dǎo)。全方位、多層次促進(jìn)銷售，從而將每月工作目標(biāo)、銷售客戶經(jīng)理計(jì)劃分解與市場(chǎng)狀況、實(shí)際經(jīng)營(yíng)有效結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)有客戶經(jīng)理計(jì)劃地工作的合理開(kāi)展、落實(shí)。

有客戶經(jīng)理計(jì)劃地開(kāi)展工作，重在任務(wù)分解、市場(chǎng)細(xì)化，關(guān)鍵在落實(shí)。學(xué)習(xí)《卷煙商品基礎(chǔ)知識(shí)》的人都知道這樣一個(gè)概念：市場(chǎng)=人口＋購(gòu)買力＋購(gòu)買欲望，換言之，市場(chǎng)等于顧客。因?yàn)轭櫩捅旧砭途邆淞耸袌?chǎng)的三要素，既具備了人口的條件，又具備了購(gòu)買力和購(gòu)買欲望。據(jù)此，我們斷言：市場(chǎng)就是顧客(群體)，顧客就是市場(chǎng)，顧客就是最基本的市場(chǎng)，也就是我們劃分的基礎(chǔ)市場(chǎng)，更是必須牢牢掌握的基礎(chǔ)的市場(chǎng)。作為客戶經(jīng)理應(yīng)該將任務(wù)分解、市場(chǎng)細(xì)化與轄區(qū)消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)群體甚至是終端顧客等綜合情況結(jié)合起來(lái)考慮。通過(guò)每天銷售情況總結(jié)、數(shù)據(jù)分析，結(jié)合市場(chǎng)信息融會(huì)貫通地運(yùn)用營(yíng)銷理念，進(jìn)行深層次地分析、匯總，對(duì)客戶的現(xiàn)狀、可能出現(xiàn)的變化、以后的發(fā)展前途，都要有準(zhǔn)確的判斷和預(yù)測(cè)。并能夠采取針對(duì)性措施，調(diào)整相應(yīng)的營(yíng)銷策略和服務(wù)方式，發(fā)揮營(yíng)銷功效，引導(dǎo)消費(fèi)。通過(guò)經(jīng)營(yíng)戶牢牢抓住終端顧客，努力促進(jìn)銷售、提高結(jié)構(gòu)。最終，分解、落實(shí)并完成工作客戶經(jīng)理計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)。

第9篇：運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃范文

一、公司成立以來(lái)的工作回顧

公司的經(jīng)營(yíng)工作，是關(guān)系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營(yíng)工作完成的好壞，既直接影響公司的正常運(yùn)作，也直接影響員工的切身利益?；袅止辗止臼墙衲暝路莶懦闪⒌碾娏z修公司，沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)交易做依托，完全依靠與霍煤鴻駿鋁業(yè)自備電廠的六臺(tái)機(jī)組及坑口電廠的三份合同來(lái)自負(fù)盈虧，維持正常運(yùn)作，工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，對(duì)我本身而言，更是挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的理解和支持下，我?guī)ьI(lǐng)經(jīng)營(yíng)口的管理人員確立了“明確崗位職責(zé)，服務(wù)公司員工”的管理思路，較好地完成了既定目標(biāo)。

（一）完成工商注冊(cè)。5月9日霍林郭勒分公司成立后，立即著手進(jìn)行工商注冊(cè)等工作。經(jīng)過(guò)多次與地方部門溝通協(xié)調(diào)，于月日霍林郭勒分公司完成工商注冊(cè)。月日霍林郭勒分公司組織機(jī)構(gòu)代碼、國(guó)稅、地稅登記完成各項(xiàng)手續(xù)，6月14日霍林郭勒公司財(cái)務(wù)賬戶開(kāi)戶，具備了財(cái)務(wù)正式運(yùn)營(yíng)條件。

（二）建章立制，規(guī)范管理流程。為更好的理順公司內(nèi)部的工作流程，規(guī)范崗位職責(zé)，提高工作效率，公司自始至終把規(guī)章制度的建設(shè)放在重要的議事日程，結(jié)合公司的實(shí)際情況相繼制訂了生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、物資管理等方面的一百多項(xiàng)規(guī)章制度及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并試行。

（三）開(kāi)展了固定資產(chǎn)核查工作。為避免國(guó)有資產(chǎn)流失，摸清家底，公司認(rèn)真開(kāi)展了固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)清查和責(zé)任認(rèn)定工作，編制了工作計(jì)劃，確立了組織機(jī)構(gòu)，本著“真實(shí)、詳盡”的原則，對(duì)公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行逐一清查核對(duì)、統(tǒng)計(jì)登記、建賬，公司的資產(chǎn)狀況逐漸清晰，實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)化管理。

（四）全力保障公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的及時(shí)到位。及時(shí)和鴻駿鋁電公司溝通，按時(shí)結(jié)算月維護(hù)合同金額，并多方籌措資金，保障公司員工工資、異地勞務(wù)補(bǔ)助及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的及時(shí)到位。多次到東北區(qū)域溝通協(xié)調(diào)，確認(rèn)工資總額、與通遼財(cái)務(wù)分賬等有關(guān)事宜，保證公司及員工的利益不受損害。

（五）加強(qiáng)勞保用品的管理。按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，廣泛征求員工的意見(jiàn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，及時(shí)為公司員工配備了勞動(dòng)保護(hù)用品，規(guī)范了公司的勞動(dòng)防護(hù)用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放、使用管理。

（六）完成了勞資軟件的安裝。完成了公司各級(jí)人員的工資審定工作，并與通遼南興公司合作，完成了勞資軟件的安裝、調(diào)試及人員培訓(xùn)工作，目前軟件運(yùn)行狀況良好。

（七）坑口電廠生產(chǎn)維護(hù)的介入工作。在完成好公司經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，我還兼管坑口電廠的生產(chǎn)維護(hù)工作。一是實(shí)戰(zhàn)練兵。針對(duì)公司各專業(yè)的檢修人員沒(méi)有600mw機(jī)組檢修經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際情況，提前介入坑口電廠1號(hào)機(jī)組（600mw）設(shè)備安裝、調(diào)試的檢查驗(yàn)收工作。要求各專業(yè)人員每天深入現(xiàn)場(chǎng)，熟悉系統(tǒng)，跟蹤機(jī)組的安裝、調(diào)試，為下一步設(shè)備的移交做好準(zhǔn)備。目前，已發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)、安裝缺陷641項(xiàng)，并上報(bào)給施工單位及業(yè)主方，得到了及時(shí)整改。二是加大培訓(xùn)力度。制定了公司的冬季培訓(xùn)方案，出臺(tái)了管理措施，召開(kāi)了公司冬季培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，要求各專業(yè)結(jié)合實(shí)際情況，因地制宜、因人制宜、因時(shí)制宜的開(kāi)展卓有成效的員工崗位技能培訓(xùn)工作，使員工隊(duì)伍盡快的成長(zhǎng)起來(lái)。

（八）在切實(shí)做好以上工作的同時(shí)，我還針對(duì)自己所處領(lǐng)導(dǎo)崗位的實(shí)際，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，處處按照《準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真踐行榮辱觀，在實(shí)際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風(fēng)、廉潔自律，誠(chéng)實(shí)做人，干凈干事，勤懇從政，按時(shí)據(jù)實(shí)填報(bào)個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告，自覺(jué)接受干部員工的監(jiān)督。我在具體的工作實(shí)踐過(guò)程中，無(wú)任何違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

二、工作中存在的不足

總結(jié)幾個(gè)月來(lái)的工作，感覺(jué)有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，這也是本人在今后的工作中需要加以改進(jìn)的地方。

一是管理比較粗放。由于公司剛剛成立，工作千頭萬(wàn)緒，工作流程不清，職責(zé)不明，執(zhí)行力不高。常常導(dǎo)致工作布置后沒(méi)有反饋，過(guò)程管理不到位，不能做到有布置、有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)，導(dǎo)致一些工作拖拉，工作效率不高。