火災(zāi)防控心得體會精選(九篇)

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第1篇：火災(zāi)防控心得體會范文

消防工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)關(guān)系比以往任何時候都密切，其地位和作用越來越重要，輕視消防作用，是對國家財產(chǎn)和人民生命安全不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，那么你們知道關(guān)于河北居家防疫消防公開課學(xué)生心得體會內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021觀看河北居家防疫消防公開課學(xué)生心得體會五篇，歡迎參閱。

河北居家防疫消防公開課學(xué)生心得體會一消防工作既是社會主義物質(zhì)文明和精神文明的重要組成部分，又是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)不可缺少的保障條件。當(dāng)前，消防工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)關(guān)系比以往任何時候都密切，其地位和作用越來越重要，輕視消防作用，是對國家財產(chǎn)和人民生命安全不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，我們應(yīng)遵守“預(yù)防為主﹑防消結(jié)合”，把消防安全當(dāng)作頭等事來抓。

一、是要加大對消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合，確保各項工作能順利進(jìn)行;

二、認(rèn)清消防安全工作的重要性。火災(zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實生活中最常見、最突出、危害的一種災(zāi)難，是直接關(guān)系到人民生命安全、財產(chǎn)安全的大問題，所以我們要清醒地認(rèn)識到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢樹立“安全第一”的思想，將安全生產(chǎn)工作放到尊重生存權(quán)、尊重人權(quán)的高度，本著對社會，對公眾負(fù)責(zé)任的態(tài)度，明確責(zé)任，狠抓落實。時刻做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。

三、加強(qiáng)消防安全知識學(xué)習(xí)，提高防范意識由于有些工作涉及到易燃易爆化學(xué)品等高危險物質(zhì)，公司內(nèi)部對火災(zāi)隱患已經(jīng)有了一定的防范意識，但通過這次學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應(yīng)對崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。

四、是制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合分廠實際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實，保障消防安全的各項工作能正常有序開展。

五、是消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對到期的器材及時更換，以備發(fā)生事故時能及時啟動，為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。

最后，消防安全工作要做到“三個抓”，不為隱患留空隙第一是要“抓重點”。涉及到易燃易爆設(shè)備和物品的部門除了定期的學(xué)習(xí)之外，還要經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要記錄在案并及時研究整改。組織建立義務(wù)消-防-隊，不僅可以及時撲滅前期火災(zāi)，更重要的是通過義務(wù)消-防-隊的組織，將消防意識和技能深入到重點部門的各方各面。

第二是要“抓薄弱”。相對消防安全隱患少的地區(qū)往往是最輕易被忽略的地區(qū)，但相對安全隱患少并不代表沒有安全隱患。消防安全隱患和生產(chǎn)安全隱患不同，后者只會發(fā)生在特定的時間和地點，但前者卻可能出現(xiàn)在校園的每一個角落。

第三是要“抓細(xì)節(jié)”。千里之堤，毀于蟻穴?；馂?zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)該從小處做起。細(xì)節(jié)不輕易引人注重，如老化的絕緣材料、放錯了位置的廢紙簍等。但幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，這些輕易被忽略的細(xì)節(jié)很輕易成為小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。

在以后的工作生活中對消防設(shè)備設(shè)施存在的問題應(yīng)該及時糾正，當(dāng)真正火災(zāi)到來時，我們一定要記住以下的原則：

1、“報警早，損失少”這是人們在同火災(zāi)做斗爭中總結(jié)出來的一條寶貴的經(jīng)驗。

2、“邊報警，邊撲救”在報警的同時要及時撲滅初起之火。

3、“先控制，后滅火”在撲救可燃?xì)怏w、液體火災(zāi)時，應(yīng)首先切斷可燃物的來源，然后爭取滅火一次成功。

4、“先救人，后救物”在發(fā)生火災(zāi)時，如果人員受到火災(zāi)的威脅，人和物相比，人是主要的，我們應(yīng)貫徹執(zhí)行救人第一，救人與滅火同步進(jìn)行的原則，先救人后疏散物資。

5、“聽指揮，莫驚慌”發(fā)生火災(zāi)時不能隨便動用周圍的物質(zhì)進(jìn)行滅火，因為慌亂中可能會把可燃物質(zhì)當(dāng)作滅火的水來使用，反面會造成火勢迅速擴(kuò)大;

發(fā)生火災(zāi)時一定要保持鎮(zhèn)靜，采取迅速正確的措施撲滅初起火。這就要求大家平時加強(qiáng)防火滅火知識學(xué)習(xí)，積極參加消防訓(xùn)練，制定周密的滅火計劃，才能做到一旦發(fā)生火災(zāi)時不會驚慌失措。

安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只有把各項工作長抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長期穩(wěn)定。

為期不多的消防安全安全學(xué)習(xí)使我受到很大教育，感受很深，對自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟，相信在以后的工作中，我會更加的努力，把我所學(xué)到的東西充分的運用到實際工作中去。

河北居家防疫消防公開課學(xué)生心得體會二通過這次學(xué)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識到了消防安全的重要性和必要性，也給自己啟迪了消防安全思維，增添不少的見識和實際性理論知識，讓我在提高消防安全認(rèn)識的同時也抓住落實工作，增強(qiáng)了消防安全意識感和使命感，參加這次學(xué)習(xí)讓我有幾點體會:

一、認(rèn)清消防安全的重要性?；馂?zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實生活中最常見的、最突出，而從麻痹和認(rèn)識不到所引發(fā)的，疏忽而忽視所造成的，也是危害的一種災(zāi)難，是直接關(guān)系到人民生命安全，財產(chǎn)安全大大問題，，所以我們要時刻提醒，警惕安全消防隱患與存在的問題和漏洞，必須做到位，做到徹底，“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，將安全生產(chǎn)工作放到尊重生存權(quán)，尊重人權(quán)的高度，本著對社會、對公眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，明確責(zé)任，狠抓落實。在消防安全中要警長鳴，做到居安思維，防患于未然，防范于隱患，確實做到安全為天的理念。

二、加強(qiáng)消防常識的學(xué)習(xí)。災(zāi)害無情，火更無情，當(dāng)我們被困在火場內(nèi)生命受到威脅時，在等待消防救助的時間里，如果我們能利用保護(hù)自己的方式來為自己采取一些自救措施，那是非常必然的，利用一些物體和地形采取有效的辦法，讓被動變?yōu)橹鲃?，給自己生存和逃脫一些生機(jī)，要采取果斷的、有效的、必然的、靈活多變的辦法去為生存找到出口。在平時里要多掌握一些消防基本常識、基本消防要點，作為一名消防工作人員，必須學(xué)會有關(guān)廣泛消防知識，吸收各個案例消防火災(zāi)經(jīng)驗，和一些自救，疏散人流，及時采取消防果斷措施，利用滅火器減少生命和財產(chǎn)損失。

三、保持良好的心態(tài)?！爸挥薪^望的人，沒有絕望處境”。當(dāng)你面對、或者突然發(fā)生火災(zāi)，要保持鎮(zhèn)靜，冷靜，認(rèn)真客觀的對待面前所發(fā)生一切，首先，看外環(huán)境災(zāi)情大小，怎樣采取有效辦法，及時是否打報警電話119，要準(zhǔn)確匯報時間、地點、火情范圍，在現(xiàn)場中要維護(hù)秩序，了解火災(zāi)范圍內(nèi)人員和一些實際情況，自己在救援他人中，要首先，采取啥辦法，用被子或者其他絕緣空氣物體來為別人逃生，逃生的方向是否可行。在室內(nèi)要采取趴在地上，用濕毛巾放到嘴鼻子之間用來呼吸，過濾那煙霧和干燥環(huán)境，等待救援，必要時，不間斷呼叫救援，千萬要保持冷靜態(tài)度，不能慌亂。

通過這次學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識也不少，掌握的也很多，受益匪淺，讓我進(jìn)一步知識，也提高認(rèn)識，增強(qiáng)了工作實踐操作經(jīng)驗，在以后的工作中要掌握以下幾點;

一、熟悉本崗位的基本消防通道，具體消防基點和基線。

1、你所職責(zé)工作范圍，了解和掌握各個消防安全通道以及路線，或一些安全出口。

2、要掌握你所工作的范圍消防栓有幾個，具體在哪里。

3、要掌握消防栓的水、流程圖，和監(jiān)控室的報警電路圖。

二、要經(jīng)常性的，檢查各個水流線路是否完好，檢查消防栓設(shè)備是否完好，消防栓是否靈活，檢查閥門是否完好，消防軟管是否完好，一些消防器材備用是否完好。

三，要一定掌握使用滅火器的正確使用，檢查是否過期。

四，必須掌握一些必要的消防安全知識，提高消防安全認(rèn)識，增強(qiáng)消防安全工作力度，積累一些消防安全經(jīng)驗。

五、遇到問題及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)，遇到火情及時采取邊報警，邊撲救，采取“先控制，后滅火，”在撲救可燃?xì)怏w、液體火災(zāi)時，應(yīng)首先切斷可燃物的來源，爭取在短時間內(nèi)滅火成效。

六、在工作中要保持交接清楚，有責(zé)任、有義務(wù)確保安全完成各項指標(biāo)和任務(wù)。

七、不斷參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高消防安全基礎(chǔ)，參加消防滅火演練，廣泛宣傳消防安全知識，共同參與從點滴做起，防范做去，自身做起。

八、不斷了解四種滅火方法：冷卻滅火法、隔離法、窒息法、抑制法，不斷用不同的方法，利用靈活多變的方法去消滅火災(zāi)。

在以后的生活和工作中，不斷加強(qiáng)自我消防意識，提高消防安全成效，扎實工作，鞏固、完善自我要求，求上進(jìn)，在工作求實效，為更好的推進(jìn)而不斷奮進(jìn)。

河北居家防疫消防公開課學(xué)生心得體會三通過這次對消防法規(guī)和消防實用知識，由安檢提提出的構(gòu)建防火墻全面推進(jìn)消防安全的四個能力的學(xué)習(xí)，檢查消除火災(zāi)隱患的能力：在這期間要經(jīng)常性檢查并及時消除隱患;撲救初級火災(zāi)的能力：提倡撲救初級火災(zāi)不提倡發(fā)展階段火災(zāi);組織引導(dǎo)人員疏散的能力;消防宣傳教育的能力。對此，主要有以下幾點體會：

一、消防安全管理應(yīng)做到“安全第一，預(yù)防為主”

把消防安全作為頭等大事來抓火災(zāi)帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這就是因為沒有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的?！半[患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”是消防安全管理的主旨所在。而做好預(yù)防工作的關(guān)鍵就在于提高對這項工作的重視程度。

二、加強(qiáng)消防安全知識培訓(xùn)，提高防范意識

通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是管理人員，都應(yīng)對崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。

根據(jù)這次學(xué)習(xí)和部分案例的分析對消防工作有了一定的了解，也掌握了一些消防安全工作的基本理論知識，譬如：燃燒與滅火的常識，常見滅火器材的維護(hù)和管理，消防控制室及消防設(shè)施的使用和維護(hù)，安全疏散設(shè)施的設(shè)置，消防安到消防知識的重要性，全培訓(xùn)的重要性等等。這些對我公司員工的一種認(rèn)知，讓我們時刻記得安全。在工作中，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。

河北居家防疫消防公開課學(xué)生心得體會四通過這次學(xué)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識到了消防安全的重要性和必要性，也給自己啟迪了消防安全思維，增添不少的見識和實際性理論知識，讓我在提高消防安全認(rèn)識的同時也抓住落實工作，增強(qiáng)了消防安全意識感和使命感，參加這次培訓(xùn)讓我有幾點體會：

一、認(rèn)清消防安全的重要性

火災(zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實生活中最常見的、最突出，而從麻痹和認(rèn)識不到所引發(fā)的，疏忽而忽視所造成的，也是危害最大的一種災(zāi)難，是直接關(guān)系到人民生命安全，財產(chǎn)安全大大問題，，所以我們要時刻提醒，警惕安全消防隱患與存在的問題和漏洞，必須做到位，做到徹底，“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，將安全生產(chǎn)工作放到尊重生存權(quán)，尊重人權(quán)的高度，本著對社會、對公眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，明確責(zé)任，狠抓落實。在消防安全中要警長鳴，做到居安思維，防患于未然，防范于隱患，確實做到安全為天的理念。

二、加強(qiáng)消防常識的學(xué)習(xí)

災(zāi)害無情，火更無情，當(dāng)我們被困在火場內(nèi)生命受到威脅時，在等待消防救助的時間里，如果我們能利用保護(hù)自己的方式來為自己采取一些自救措施，那是非常必然的，利用一些物體和地形采取有效的辦法，讓被動變?yōu)橹鲃?，給自己生存和逃脫一些生機(jī)，要采取果斷的、有效的、必然的、靈活多變的辦法去為生存找到出口。在平時里要多掌握一些消防基本常識、基本消防要點，作為一名消防工作人員，必須學(xué)會有關(guān)廣泛消防知識，吸收各個案例消防火災(zāi)經(jīng)驗，和一些自救，疏散人流，及時采取消防果斷措施，利用滅火器減少生命和財產(chǎn)損失。

三、保持良好的心態(tài)

“只有絕望的人，沒有絕望處境”。當(dāng)你面對、或者突然發(fā)生火災(zāi)，要保持鎮(zhèn)靜，冷靜，認(rèn)真客觀的對待面前所發(fā)生一切，首先，看外環(huán)境災(zāi)情大小，怎樣采取有效辦法，及時是否打報警電話119，要準(zhǔn)確匯報時間、地點、火情范圍，在現(xiàn)場中要維護(hù)秩序，了解火災(zāi)范圍內(nèi)人員和一些實際情況，自己在救援他人中，要首先，采取啥辦法，用被子或者其他絕緣空氣物體來為別人逃生，逃生的方向是否可行。在室內(nèi)要采取趴在地上，用濕毛巾放到嘴鼻子之間用來呼吸，過濾那煙霧和干燥環(huán)境，等待救援，必要時，不間斷呼叫救援，千萬要保持冷靜態(tài)度，不能慌亂。

在以后的生活和工作中，不斷加強(qiáng)自我消防意識，提高消防安全成效，扎實工作，鞏固、完善自我要求，求上進(jìn)，在工作求實效，為更好的推進(jìn)而不斷奮進(jìn)。

河北居家防疫消防公開課學(xué)生心得體會五為增強(qiáng)員工消防安全法制觀念，提高防火意識，掌握必要的消防安全知識和技能，熟悉正確使用各種消防器材的方法，防止安全事故的發(fā)生，確保人身、財產(chǎn)安全。6月28日下午，縣羅布淖爾賓邀請烏魯木齊政安消防知識宣傳中心教官為全館60余名員工開展消防安全知識學(xué)習(xí)。

火，既給人類帶來了光明，帶來了文明社會，但同時也給人類帶來災(zāi)難。而火災(zāi)所帶來的危害，我們也是常有耳聞。在本次學(xué)習(xí)中所看到的一例例觸目驚心的慘烈的案例，留給我們的不應(yīng)該只是對死難者的沉痛哀悼，我們要做的是要把消防安全意識提高到一定高度。學(xué)習(xí)涉及消防基本知識、消防法規(guī)簡介、火場自救逃生方法、火災(zāi)逃生注意事項等內(nèi)容。期間消防宣傳中心教官將賓館實際情況與實際案例相結(jié)合，詳細(xì)講解了相關(guān)消防知識。同時，通過講述近年來我國發(fā)生的火災(zāi)實例，用血與淚的教訓(xùn)讓大家清醒的認(rèn)識到消防安全的重要性和必要性。學(xué)習(xí)結(jié)束后，消防宣傳中心教官通過現(xiàn)場互動的方式演示了滅火器的正確使用方法，切實提高了全館員工消防實戰(zhàn)技能。

通過楊教官聲情并茂的演講，使我對消防知識有了一定了解，也把握了一些消防安全工作的基本理論知識。對此，我有以下幾點深刻的體會：

一、消防安全，重要的是預(yù)防，賓館要加大對消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合，確保各項工作能順利進(jìn)行。

二、認(rèn)清消防安全工作的重要性?；馂?zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實生活中最常見、最突出、危害的一種災(zāi)難，而造成火災(zāi)的兩大殺手就是“麻痹”“大意”。我們要增強(qiáng)自身的消防意識，時刻做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。

三、加強(qiáng)消防安全知識學(xué)習(xí)，提高防范意識。賓館是人員比較聚集的地方，安全必須要有保障，賓館內(nèi)部對火災(zāi)隱患已經(jīng)有了一定的防范意識，但通過這次學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應(yīng)對崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。

四、消防制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)結(jié)合賓館的實際情況，制定一系列制度措施以確保消防安全工作的順利進(jìn)行。

五、消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對到期的器材及時更換，以備發(fā)生事故時能及時啟動，為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。

六、牢記“三個提示”“四個能力”時刻把消防安全擺在首位，以確保賓客的人身和財產(chǎn)的安全。

第2篇：火災(zāi)防控心得體會范文

[關(guān)鍵詞]劇場，大空間，折板式屋面，旋轉(zhuǎn)式上升，虹吸。

中圖分類號： TU998 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

南京大學(xué)仙林國際化校區(qū)大學(xué)生活動中心是由美國哈佛大學(xué)建筑學(xué)院PRESTON SCOTT COHEN教授親自設(shè)計的項目，也是新校區(qū)建設(shè)中唯一由校外同行承擔(dān)方案設(shè)計的項目。筆者榮幸地主持承擔(dān)了給排水設(shè)計工作，在此將比較特別的大空間消防給水和裙房屋面雨水的設(shè)計中的心得體會、設(shè)計思想介紹與國內(nèi)同行，共同探討學(xué)習(xí)。

一．大學(xué)生活動中心情況概述

大學(xué)生活動中心位于新校區(qū)二期用地的西南部，東臨圖書館，西側(cè)以中心大道與一期食堂、宿舍間隔，西北側(cè)與二期學(xué)生宿舍組團(tuán)隔一條校園內(nèi)部路――五號路，北面為校史檔案博物館，南面與一期運動場隔中心大道相望建筑分為十層的高層主樓和三層的裙房兩大部分，主樓面積3994平米，使用功能為門廳及辦公；裙房面積12711平米，使用功能主要為活動用房、報告廳、多功能廳、310座小劇場、1129座大劇場、設(shè)備用房等。本工程屬二類高層建筑，建筑耐火等級為一級，

建筑高度為37.59米（主樓室外地坪至屋面面層），層數(shù)為主樓10層、裙房3層。無地下室。建筑在造型上首先確立了燈塔的概念，圍繞著標(biāo)志性主樓，順應(yīng)著豎向上的地形高差，裙房的體塊一路盤旋向上，最后收于劇場東入口的最高點。體塊內(nèi)蘊(yùn)含豐富的功能空間，卻統(tǒng)一在一個斜向的屋頂下，屋面五處折線形造型，象五把打開的折扇，打破了大面積屋面的單調(diào)感，更體現(xiàn)與強(qiáng)調(diào)了屋頂?shù)淖邉荨?/p>

二、大空間智能型主動噴水滅火系統(tǒng)探討

本工程屬二類高層建筑，建筑耐火等級為一級，劇場等級為丙級。

劇場分為大小兩座，座位數(shù)分別為310座和1129座，設(shè)在建筑的北側(cè)與東側(cè)，等級均為丙級。劇場不是標(biāo)準(zhǔn)的劇場，主要用作報告、會議，兼做演出場所，其配套設(shè)施并不完全滿足標(biāo)準(zhǔn)劇場的要求。兩個劇場有自己專門的入口門廳，也可從西側(cè)的活動用房區(qū)進(jìn)入。兩個劇場的舞臺靠近，共用后臺設(shè)施，舞臺及后臺單設(shè)防火分區(qū)。

隨著建筑業(yè)的發(fā)展，建筑不僅面積、空間越來越大，而且建筑功能也非常復(fù)雜。這些建筑如何合理確定自動噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計類別和水量是消防設(shè)計面臨的一個新的問題。大學(xué)生活動中心就是這類建筑之一，其內(nèi)許多區(qū)域防火規(guī)范要求的消防設(shè)計噴水強(qiáng)度不一，危險等級不一，作用面積不一；具體情況詳見表。

工作原理 LAS探測器全天候檢測保護(hù)范圍內(nèi)的一切火情。一旦發(fā)生火災(zāi)，探測器立即啟動探測火源，在確定火源后探測器打開電磁閥并輸出信號給聯(lián)動柜，同時啟動水泵使噴頭噴水進(jìn)行滅火。 LAS-C25水炮為探測器、水炮一體化設(shè)置。當(dāng)水炮探測到火災(zāi)并瞄準(zhǔn)后發(fā)出指令聯(lián)動打開相應(yīng)的電磁閥，啟動消防水泵進(jìn)行滅火，驅(qū)動現(xiàn)場的聲光報警器進(jìn)行報警。并將火災(zāi)信號送到火災(zāi)報警控制器。 發(fā)生火災(zāi)時，著火部位溫度升高，當(dāng)LAS-25型裝置溫感部位達(dá)到68度時，溫感玻璃球自動爆破噴水，使管網(wǎng)壓力降低，泵房壓力開關(guān)啟動消防水泵噴水滅火（或通過濕式報警閥起泵）。

對大學(xué)生活動中心的自動噴水滅火系統(tǒng)設(shè)置情況綜合分析后，如何來選擇決定系統(tǒng)設(shè)計流量呢？如果盲目地將所有水量疊加起來顯然是不合理的， 會增加不必要的消防投資。筆者認(rèn)為決定系統(tǒng)設(shè)計流量必須基于兩點：(1)首先確定建筑物內(nèi)同時火災(zāi)發(fā)生次數(shù)為一次，即不考慮建筑物內(nèi)不同地方同時發(fā)生兩次及以上火災(zāi)；(2)然后對建筑物內(nèi)可能發(fā)生的各種火災(zāi)情況組合分析，選擇最不利情況時所需的消防流量(即可能發(fā)生的最大的消防流量)作為該建筑的自動噴水設(shè)計流量。經(jīng)過分析，大學(xué)生活動中心如果主舞臺發(fā)生火災(zāi)時，所需要的消防噴水量最大。

根據(jù)新校區(qū)管線綜合的設(shè)計情況，本項目自動噴水滅火系統(tǒng)和大空間旋轉(zhuǎn)型噴頭自動噴水滅火系統(tǒng)設(shè)為一個供水系統(tǒng)，接自專用消防給水管網(wǎng)。平時管網(wǎng)壓力由屋頂消防水箱維持；火災(zāi)時，噴頭噴水，著火層所在防火分區(qū)的水流指示器動作，向消防控制中心報警，噴頭所在區(qū)域的濕式報警閥或雨淋閥處的壓力開關(guān)動作，啟動消防系統(tǒng)給水泵，水泵啟動信號反饋到消防控制中心。消防控制中心亦可根據(jù)煙溫感火災(zāi)報警信號確認(rèn)火災(zāi)后啟動消防系統(tǒng)給水泵，要求供水能力為：Q=35L/S，H=0.75MPa。大空間主動噴水滅火系統(tǒng)由設(shè)在附近體育館內(nèi)泵房專用給水泵供水，平時管網(wǎng)壓力由屋頂消防水箱維持；火災(zāi)時，當(dāng)探測到火災(zāi)并瞄準(zhǔn)后發(fā)出指令聯(lián)動打開相應(yīng)的電磁閥，啟動消防水泵進(jìn)行滅火，驅(qū)動現(xiàn)場的聲光報警器進(jìn)行報警。并將火災(zāi)信號送到火災(zāi)報警控制器。要求供水能力為：Q=60L/S，H=1.1MPa。

三．雨水系統(tǒng)設(shè)計

本項目在造型上確立了燈塔的概念，圍繞著標(biāo)志性主樓，順應(yīng)著豎向上的地形高差，裙房的體塊一路盤旋向上，最后收于劇場東入口的最高點。體塊內(nèi)蘊(yùn)含豐富的功能空間，卻統(tǒng)一在一個斜向的屋頂下，屋面五處折線形造型，象五把打開的折扇，打破了大面積屋面的單調(diào)感，更體現(xiàn)與強(qiáng)調(diào)了屋頂?shù)淖邉荨Ｈ狗繓|西向長約123米，南北向長約63米，整個房屋依地勢由房屋南面中部以順時鐘方向逐漸攀高，房屋屋面低點高度7.65，高點即房屋東北側(cè)屋面高度25.43米，具體詳見屋面排水圖。

本項目裙房屋面雨水設(shè)計最大的難點在于雨水的收集，由以下幾種形式的屋面組合在一起：

1.單向斜屋面：軸線3-6右側(cè)屋面，南北向水平，東高西低；

2.雙曲不規(guī)則屋面有好幾種，下圖是其中一種形式：

3.雙曲規(guī)則屋面：軸線2-A~2-J右側(cè)屋面。

針對上述三種屋面，采取了不同的處理方法：

1.對單向斜屋面采用了排水天溝攔截雨水，天溝斷面800mm*800mm，天溝遇梁時預(yù)留過水洞，采用虹吸壓力流雨水系統(tǒng)，天溝內(nèi)安裝雨水斗。

2.對雙曲不規(guī)則屋面采用了側(cè)入式重力流雨水斗收集雨水，在每一階的低處設(shè)置，平面和剖面示意詳見下圖。

3.對雙曲規(guī)則屋面采用了“排水天溝+較大雨水斗集水槽”攔截雨水，天溝斷面800mm*800mm，雨水斗集水槽尺寸為1200mmx800mmx400mm，采用虹吸壓力流雨水系統(tǒng)，每個雨水斗集水槽內(nèi)安裝兩個虹吸雨水斗。

第3篇：火災(zāi)防控心得體會范文

大隊：全體官兵在做好各項消防保衛(wèi)工作的同時，通過廣播、電視、報刊等媒體，認(rèn)真收聽收看了會議內(nèi)容，掀起了學(xué)習(xí)“兩會”精神的熱潮。他們將學(xué)習(xí)“兩會”精神作為當(dāng)前思想政治教育中的一件大事來抓，認(rèn)真組織官兵收看“兩會”新聞和學(xué)習(xí)有關(guān)“兩會”文件，深刻領(lǐng)會會議精神。每天堅持半小時閱讀報刊、半小時收看新聞聯(lián)播，形成良好氛圍，保證學(xué)習(xí)“兩會”精神的時效性和針對性，提高了全體官兵學(xué)習(xí)的自覺性。要求全體官兵要以學(xué)習(xí)“兩會”精神為契機(jī)，將“兩會”精神貫穿到中隊的各項工作中去，為中隊的全面建設(shè)做出更多更大的貢獻(xiàn)。

大隊：為使全體官兵對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體形勢和國家施政綱領(lǐng)有更加深刻地了解，進(jìn)一步明確工作方向，凝聚兵心，堅定熱愛消防、獻(xiàn)身消防、服務(wù)永泰的信心和決心，大隊及時組織全體官兵收看兩會盛況，了解兩會進(jìn)程，并對“兩會”會議精神學(xué)習(xí)工作進(jìn)行了統(tǒng)一部署。幾天來，大隊官兵高度關(guān)注兩會進(jìn)展情況，通過收看直播、新聞聯(lián)播、網(wǎng)絡(luò)、報紙等形式積極查閱兩會相關(guān)信息。特別是月日，總理代表政府所做的工作報告，客觀實際、通俗易懂，以一系列精確的數(shù)據(jù)展現(xiàn)了政府過去5年的工作成績，又客觀指出了存在的問題。同時，對年工作任務(wù)部署符合實際，針對性強(qiáng)，是一個全面、深刻、振奮人心的報告。

在“兩會”精神學(xué)習(xí)期間，將重點在豐富學(xué)習(xí)形式，優(yōu)化學(xué)習(xí)效果上下工夫。一是將學(xué)習(xí)貫徹兩會精神與思想政治教育工作結(jié)合起來。要將學(xué)習(xí)貫徹兩會精神與正在開展的各項學(xué)習(xí)教育活動等思想政治工作有機(jī)結(jié)合起來，用先進(jìn)的思想政治理論指導(dǎo)為民服務(wù)的實踐活動，牢牢把握工作的方向和目標(biāo)，進(jìn)一步認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)工作的責(zé)任感、使命感、緊迫感，真正把兩會精神貫徹落實到具體工作中去，轉(zhuǎn)化為實際工作的成果。二是將學(xué)習(xí)貫徹兩會精神與消防工作重心結(jié)合起來。今年將迎來舉世矚目的北京奧運會，迎來三年為期的“三基”工程建設(shè)決勝之戰(zhàn)，因此官兵要將學(xué)習(xí)貫徹“兩會”精神作為當(dāng)前政治生活中的頭等大事來抓，在全面了解會議基本精神的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化崗位練兵、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及作風(fēng)建設(shè)，確保提高部隊滅大火、打惡仗的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，真正把消防工作和隊伍建設(shè)推上一個新的臺階，為建設(shè)“平安郊區(qū)”做出積極的貢獻(xiàn)。三是深入徹底、聯(lián)系實際。全體官兵要將學(xué)習(xí)“兩會”精神與本職工作結(jié)合起來，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)消防工作和隊伍建設(shè)，不斷提高自身能力，為保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責(zé)任，為全面建設(shè)小康社會，構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻(xiàn)。

郊區(qū)大隊深入學(xué)習(xí)貫徹全國“兩會”精神，充分結(jié)合工作實際，全面推進(jìn)“三基”工程建設(shè)，在各自的本職工作崗位上，勤奮學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新，扎實工作，爭做人民滿意的消防衛(wèi)士，切實為維護(hù)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)好，為構(gòu)建和諧社會、建設(shè)“孝昌”作出新的貢獻(xiàn)。

第4篇：火災(zāi)防控心得體會范文

關(guān)鍵詞：超高層建筑；給水系統(tǒng)；熱水系統(tǒng)；消火栓系統(tǒng)；自動噴淋系統(tǒng)；雨水系統(tǒng)

中圖分類號：TU208 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

0 引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來，在許多城市都興建了不少超高層建筑。由于超高層建筑樓層多，建筑高度較高，對供水的可靠性和消防的要求比普通高層要高得多。筆者就參與設(shè)計的超高層辦公樓為例，談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

1工程概況

某超高層綜合樓，其中地上40層、地下3層（人防兼汽車庫），十五層、二十九層設(shè)避難層，建筑（消防）高度180米?？偨ㄖ娣e為130773.81O，其中地上建筑面積為79479.21O，地下51294.6O。主要功能包括：集中商業(yè)，商務(wù)會議，商務(wù)辦公，公寓式酒店，配套餐飲等功能。建筑為一類高層，設(shè)計耐火等級為一級。

2 給水系統(tǒng)

2.1 水源

大樓生活、消防等用水均由市政給水管網(wǎng)提供，市政給水管網(wǎng)壓力為0.30Mpa左右，從市政環(huán)狀給水管網(wǎng)2處各引1根DN250給水管。其水量、水質(zhì)均能滿足使用要求。

2.2 用水量

商業(yè)部分用水定額5（L/ m2），小時變化系數(shù)按1.5計，使用時間按12h計；辦公樓用水定額50（L/人?班），1天按1班計，小時變化系數(shù)按1.5計，使用時間按8h計；管網(wǎng)漏損及未預(yù)見水量按用水總的10%計，最高日生活用水量為420.5m3/d，最大時用水量為46.6m3/h。

2.3 生活給水系統(tǒng)設(shè)計

地下室負(fù)三層～三層為1區(qū)，由室外給水管網(wǎng)直接供水；四層～十二層為2區(qū)，由十五層中間水箱供水；十三層～二十六層為3區(qū)，由二十九層中間水箱供水；二十七層～四十層為4區(qū)，由屋頂層水箱供水。各分區(qū)壓力按不大于0.35MPa設(shè)計，當(dāng)局部超壓時設(shè)可調(diào)試減壓閥減壓。

2.4 生活水箱及加壓設(shè)備

地下室生活水箱有效容積200m3，十五層生活水箱有效容積60m3，二十九層生活水箱有效容積60m3，屋頂生活水箱有效容積40 m3。生活水箱均分兩組布置。生活水箱報警水位及相應(yīng)水泵的啟停均反饋到消防控制室。各水箱均設(shè)消毒處理裝置。

3 熱水系統(tǒng)

3.1 水源

由水源熱泵系統(tǒng)的熱水箱提供，24h供水，機(jī)械循環(huán)，熱水溫度為60°。

3.2 用水量

公寓酒店旅客用水定額按150L/人?天，小時變化系數(shù)2.5，使用時間24h計；酒店員工用水定額按50L/人?天，小時變化系數(shù)2.5，使用時間24h計；商務(wù)辦公按80升/人.日，每間2人，小時變化系數(shù)2.5，使用時間24h計；管網(wǎng)漏損及未預(yù)見水量按用水總的5%計，最高日熱水量為103m3/d，最大時用水量為10.8m3/h。

3.3 生活熱水系統(tǒng)設(shè)計

十六層～二十六層為1區(qū)，由二十九中間熱水箱供水；二十七層～四十層為2區(qū)，由屋頂層熱水箱供水。

3.4 熱水箱及加壓設(shè)備

地下室熱水箱有效容積60m3，二十九層及屋頂層熱水箱有效容積30m3。熱水箱均分兩格布置。熱水箱報警水位及相應(yīng)水泵的啟停均反饋到消防控制室。

4 消火栓系統(tǒng)

本工程按一類公共建筑設(shè)計，室外消防用水量30L/s，同一時間的火災(zāi)次數(shù)按1次考慮。室內(nèi)消防用水量40L/s，火災(zāi)延續(xù)時間按3h計。在地下室負(fù)二層設(shè)置消防水池及水泵房，消防水池有效容積600m3，分兩格。十五層、二十九層設(shè)消防轉(zhuǎn)輸水箱，有效容積80m3。屋頂設(shè)備層設(shè)置消防高位水箱，有效容積30m3。

4.1 室外消火栓系統(tǒng)

在室外環(huán)狀管網(wǎng)上設(shè)SS100-1.6型室外地上式消火栓，室外消火栓的間距不超過120m。

4.2 室內(nèi)消火栓系統(tǒng)

系統(tǒng)采用臨時高壓給水系統(tǒng)，每根立管最小流量按15L/s。

（1）系統(tǒng)分區(qū)

室內(nèi)消火栓系統(tǒng)分為3個區(qū)，地下室～十一層為1區(qū)，由泵房消火栓泵供水；十二～二十五層為2區(qū)，由十五層消火栓泵供水；二十六層～屋頂停機(jī)坪為3區(qū)，由二十九層消火栓泵供水，消火栓泵均為一用一備。各分區(qū)管網(wǎng)均成獨立的環(huán)狀布置，火災(zāi)發(fā)生時可通過設(shè)置于栓箱內(nèi)的啟動按鈕直接啟動消防加壓泵，也可在泵房或通過消防控制中心指令啟動消防泵。

（2）消防水壓

消火栓栓口動壓力不小于0.35MPa，且消防水槍充實水柱按13m設(shè)計。栓口動壓大于0.5MPa時采取減壓措施，消火栓間距保證任何著火點同層有二股水柱到達(dá)。系統(tǒng)設(shè)泄壓閥防止超壓。

（3）水泵接合器

第1～2分區(qū)在室外設(shè)置6組水泵接合器。因第3分區(qū)超出消防車供水壓力范圍，故該分區(qū)不設(shè)水泵接合器。

（4）停機(jī)坪消防設(shè)計

根據(jù)《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》（GB50045-95，2005年版）6.1.14.3在天面直升飛機(jī)停機(jī)坪的適當(dāng)位置設(shè)置消火栓，本次設(shè)4個。停機(jī)坪位于屋頂天面，高出設(shè)于屋頂設(shè)備間的高位消防水箱，因此天面這4個消火栓缺少高位消防水箱，本次按氣壓罐穩(wěn)壓設(shè)備考慮，穩(wěn)壓設(shè)備及氣壓罐設(shè)于屋頂水泵房，氣壓罐的有效容積按300L計。

4.3 消防排水

在地下室消防電梯基坑側(cè)面設(shè)有集水坑，有效容積2.0 m3，每個集水坑內(nèi)設(shè)兩臺潛水泵，潛水泵流量不小于10L/s。

4.4 消防設(shè)備

消火栓箱采用單閥單出口自救式，消火栓箱內(nèi)配DN65長25m襯膠水帶、φ19水槍、25m卷盤等，并帶水泵按鈕啟動裝置。

4.5 消火栓系統(tǒng)控制

（1）由消火栓系統(tǒng)出水干管上設(shè)置的低壓壓力開關(guān)、高位消防水箱出水管上設(shè)置的流量開關(guān)作為觸發(fā)信號，直接控制啟動消火栓泵；消火栓按鈕同時作為動作報警信號及啟動消火栓泵的聯(lián)動觸發(fā)信號，由消防聯(lián)功控制器聯(lián)動控制消火栓泵的啟動。

（2）消防水泵控制柜在平時應(yīng)使消防水泵處于自動啟泵狀態(tài)，消火栓給水加壓泵在泵房內(nèi)和消防控制中心均設(shè)手動開啟和停泵控制裝置。消防水泵控制柜應(yīng)設(shè)置機(jī)械應(yīng)急啟泵功能，機(jī)械應(yīng)急啟動時，應(yīng)確保消防水泵在報警后5min內(nèi)正常工作。消火栓泵的動作信號同時反饋至消防聯(lián)動控制器。

（3）消火栓給水備用泵在工作泵發(fā)生故障時自動投入工作。

5 自動噴淋系統(tǒng)

5.1 噴淋等級設(shè)計

地下車庫及地上商場部分自動噴水系統(tǒng)按中危險級Ⅱ級考慮，設(shè)計噴水強(qiáng)度按8.0L/min.O，作用面積按160O；其余部分按中危險級I級考慮，設(shè)計噴水強(qiáng)度按6.0L/min.O，作用面積按160O。自動噴水量按40L/s設(shè)計，噴淋時間按1h。

地下車庫設(shè)置自動噴水―泡沫聯(lián)用系統(tǒng)。自動噴水―泡沫聯(lián)用系統(tǒng)水泵與本工程自動噴水系統(tǒng)共用一套加壓泵，中間接入泡沫混合液供給裝置作為地下車庫泡沫―噴淋用水。泡沫液持續(xù)噴射時間不小于10min，采用水成膜低倍數(shù)泡沫滅火劑，泡沫滅火劑溶于水的濃度為6%，比例混合器的工作壓力為1.2MPa，泡沫罐有效容積為3.0m3。

5.2 系統(tǒng)分區(qū)

地下室至十一層為1區(qū)，由地下室噴淋加壓泵直接供水；十二至二十五層為2區(qū)，由設(shè)于十五層（避難層）噴淋加壓泵直接供水；二十六層至四十層為3區(qū)，設(shè)于二十九層（避難層）噴淋加壓泵直接供水。加壓水泵均為一用一備，按臨時高壓給水系統(tǒng)設(shè)計。屋頂層設(shè)高位消防水箱，有效容積為30m3，設(shè)穩(wěn)壓設(shè)備，穩(wěn)壓設(shè)備氣壓罐的有效容積按300L計。

5.3 系統(tǒng)控制

系統(tǒng)通過各層的水流指示器和濕式報警閥處的壓力開關(guān)報警，壓力開關(guān)將信號傳至消防控制中心。四區(qū)壓力開關(guān)還應(yīng)啟動自動噴水加壓泵，也可在泵房或通過消防控制中心指令啟動消防泵。噴頭公稱動作溫度為68℃。地下室車庫設(shè)直立型（風(fēng)管下使用下垂型）閉式玻璃球噴頭；副樓超過12米凈高的中庭設(shè)閉式旋轉(zhuǎn)型噴頭，其它樓層采用吊頂型閉式玻璃球噴頭。當(dāng)?shù)蹴攦艨崭叨瘸^800時在吊頂內(nèi)設(shè)直立型噴頭。

5.4 水泵接合器

自動噴淋管網(wǎng)每組報警閥裝置設(shè)試水接頭及壓力表，1～2區(qū)在室外設(shè)置6組水泵接合器，第3分區(qū)超出消防車供水壓力范圍，故該分區(qū)不設(shè)水泵接合器。系統(tǒng)設(shè)泄壓閥防止超壓，在各分區(qū)低樓層安全閥后設(shè)減壓孔板減壓，人防區(qū)內(nèi)的防護(hù)閥采用帶鎖具的閘閥。

6 污水系統(tǒng)

（1）污、廢合流排水系統(tǒng)，生活污廢水經(jīng)室外化糞池初步處理后，排至市政污水管網(wǎng)。為保證排水通暢，改善衛(wèi)生條件，排水立管均伸頂通氣。立管每隔七層設(shè)置一個乙字管進(jìn)行消能降噪。

（2）地面以上部分均為重力流排水系統(tǒng)。地下層的污水通過潛污泵提升至室外污水檢查井內(nèi)。

（3）排水定額按生活給水用水定額80%取值。

7 雨水系統(tǒng)

（1）暴雨強(qiáng)度計算公式采用柳州市暴雨強(qiáng)度計算公式：

q=2415P0.34/（t+8.24P0.327）0.725 L/（S?hm2）

設(shè)計重現(xiàn)期采用3年，降雨歷時采用10min計，綜合徑流系數(shù)為0.7。

（2）本系統(tǒng)均為重力流排水系統(tǒng)。地面雨水由道路路邊雨水口收集，經(jīng)雨水系統(tǒng)有組織排入市政雨水管。屋面雨水經(jīng)雨落管排入地面后散流至路邊雨水系統(tǒng)，屋面雨水考慮溢流設(shè)施。

（3）管材及接口

主樓雨水排水立管采用HDPE給水管材，壓力等級2.0MPa；裙房、地下室重力流排水系統(tǒng)采用UPVC排水管。室外雨水管道采用鋼筋混凝土管道，水泥砂漿抹帶接口。

（4）雨水回用

室外綠地及道路面積為14757.2 m2，澆灑用水定額按3L/ m2.d，中水用水量為44.3 m3/d。主樓及裙樓屋面雨水收集回用，處理水作為室外綠化澆灑。蓄水池有效容積200 m3，雨水采用一體化雨水處理設(shè)備進(jìn)行曝氣、過濾等處理。

8 節(jié)能措施

（1） 熱水制備采用水源熱泵系統(tǒng)，與燃油加熱系統(tǒng)及空氣源熱泵系統(tǒng)相比更加節(jié)能。

（2）采用雨水回用系統(tǒng)，有效的利用了水資源。

（3）采用優(yōu)質(zhì)塑料給水管或襯塑鋼管，防止鋼管銹蝕，提高生活用水衛(wèi)生質(zhì)量。

（4）公共衛(wèi)生間采用紅外感應(yīng)沖洗設(shè)備，對于節(jié)約水量和防止交叉衛(wèi)生污染起到很大作用；所有水龍頭均要求采用陶瓷芯片水龍頭，并且大便器配套沖洗水箱采用沖水量不大于6L/次，起到良好節(jié)水效果。

9 結(jié)束語

超高層建筑高度高，使用功能多，人員較集中，對給排水設(shè)計各個方面要求都較高，對每一個系統(tǒng)的設(shè)計盡可能考慮周全，需要更多實際經(jīng)驗提高設(shè)計水平。本文僅以某一超高層給排水系統(tǒng)設(shè)計為例，總結(jié)了該棟超高層設(shè)計的一些經(jīng)驗，希望能給同行一些借鑒。文中出現(xiàn)的不足之處，敬請諒解。

參考文獻(xiàn)

[1]《城鎮(zhèn)給水排水技術(shù)規(guī)范》GB50788-2012

[2]《建筑給水排水設(shè)計規(guī)范》GB 50015-2003（2009年版）

[3]《自動噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》GB50084-2001（2005年版）

[4]《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》GB50045-95 （2005年版）

[5]《汽車庫、修車庫、停車場設(shè)計防火規(guī)范》GB50067-97

[6]《室外給水設(shè)計規(guī)范》 GB50013-2006

[7]《室外排水設(shè)計規(guī)范》 GB50014-2006（2014年版）

第5篇：火災(zāi)防控心得體會范文

關(guān)鍵詞市政供水 高位水箱 穩(wěn)壓限流 水泵接合器 消防元素生活化

中圖分類號：U464.138+.1文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

在高層建筑越來越頻現(xiàn)的情況下，市政供水水壓、水量應(yīng)能滿足多數(shù)一般性工程的需要，而不能拖了現(xiàn)代化的后腿，為了節(jié)能而節(jié)能，因為沒有合理的市政，而去重復(fù)建設(shè)水泵房、水池，而去選用節(jié)能產(chǎn)品的話，這將是給市政給排水人的一記響亮的耳光；這代表著市政能力的缺失，對社會價值的漠視，更不用談消防安全的意義。市政給水系統(tǒng)長期運行可靠的優(yōu)勢，是多數(shù)獨立消防給水系統(tǒng)不能比擬的。

對于區(qū)域消防系統(tǒng)來說，市政若不能滿足兩路供水的水壓、水量的條件，就可能需要設(shè)一個或多個消防水池以滿足對消防水池一定保護(hù)半徑的要求，消防水池考慮存儲室外消防用水量；或是室外消防系統(tǒng)考慮加壓供水，室內(nèi)、外消火栓系統(tǒng)合用消防泵，或單獨設(shè)室外消火栓泵（消防泵一用一備，模擬市政兩路供水在室外形成非臨時高壓的環(huán)網(wǎng)）加壓的低壓管網(wǎng)由消防車取水加壓后直接參與滅火，或經(jīng)水泵接合器向室內(nèi)消防管網(wǎng)供水參與滅火。

設(shè)計過程中，若考慮對給水系統(tǒng)優(yōu)化，市政供水可得到較大的改善。有的工程設(shè)計在室外消防采用低壓系統(tǒng)時，在消防水池補(bǔ)水管出口前設(shè)有限壓、節(jié)流措施，以控制出水流量、壓力，個人也比較推崇這種做法；試想若出水管管徑大，又沒有減壓措施的話，在消防時水池大流量補(bǔ)水，引起流量、壓力的變化定會影響室外消防系統(tǒng)的能力。若每個工程都考慮減壓限流，對于市政建設(shè)的節(jié)水節(jié)能，作用不可小看。

高位水箱及穩(wěn)壓儲水有不依賴于機(jī)械和供電情況，重力流向消防系統(tǒng)供水達(dá)到控制火災(zāi)發(fā)展的優(yōu)勢。對大型復(fù)雜系統(tǒng)，高位水箱更是很好的備用水源。

自動噴淋系統(tǒng)中消防水箱出水管及增設(shè)穩(wěn)壓設(shè)備出水管在報警閥前接入管網(wǎng)，某些工程消防水箱相對系統(tǒng)消防設(shè)施沒有太大的高差優(yōu)勢，消防水箱的重力自流給水對于整個系統(tǒng)來說作用來說有點多余，對于報警閥性能有差別的情況，僅靠水箱重力出水，報警閥有較大的概率無法正常工作。故筆者對高位水箱重力自流出水對噴淋系統(tǒng)意義表示懷疑，噴淋系統(tǒng)多增加穩(wěn)壓設(shè)備，以滿足報警閥正常工作的需要。而常規(guī)做法多在屋面放置穩(wěn)壓設(shè)備，屋面放置的穩(wěn)壓設(shè)備與消防主泵的聯(lián)動控制由于距離遠(yuǎn)，可靠性差等原因多數(shù)不便考慮。對于降噪要求較高的場所，采用下置式穩(wěn)壓設(shè)備較妥；穩(wěn)壓設(shè)備吸水管可以從水池、也可以從屋面水箱下來。若考慮穩(wěn)壓泵在技術(shù)可行、運行可靠的前提下，置于消防泵房內(nèi)，有些問題則引刃而解并有較多優(yōu)勢，可靠聯(lián)動等方便實施并利于后期綜合管理。

濕式報警閥產(chǎn)品性能要求報警閥前后工作壓力比不大于1.16，則設(shè)計過程中應(yīng)注意比較：初期3-4個噴頭出水在穩(wěn)壓設(shè)備工作時及消防泵投入工作時對報警閥前與閥后能正常工作的壓力，以滿足選用不同性能的報警閥正常工作需要。對該工況分析，優(yōu)化選擇穩(wěn)壓設(shè)備及消防泵（或減壓措施）。

臨時高壓與穩(wěn)高壓的區(qū)別在于：

架設(shè)高度足夠的消防水箱或增設(shè)穩(wěn)壓設(shè)備的臨時高壓系統(tǒng)、有或無高位水箱的穩(wěn)高壓系統(tǒng)主要區(qū)別在于有消防用水時系統(tǒng)是否能及時、可靠聯(lián)動啟動消防泵，以滿足非消防及消防過程中不同工況下對不同水量、水壓要求。

選用的穩(wěn)壓泵流量、揚程不宜過大或過小，流量、壓力應(yīng)滿足對系統(tǒng)平時穩(wěn)壓補(bǔ)水、穩(wěn)壓罐水壓滿足初期用水出水要求，保證一定撲救初期火災(zāi)的能力，但應(yīng)有條件的及時可靠的啟動消防主泵、報警、疏散、動員，以滿足進(jìn)一步控制著火面在一定范圍的需要。

對于一些建筑的噴淋系統(tǒng)，消防泵揚程與高位消防水箱對應(yīng)的靜壓懸殊，水箱出水應(yīng)減壓，可采用可調(diào)式或比例式減壓閥。 但應(yīng)校核水箱出水動靜壓，分別考慮穩(wěn)壓設(shè)備上置、下置對出水壓力穩(wěn)定的影響，決定采用何種減壓閥。比例式減壓閥，閥后壓力波動較大；可調(diào)式減壓閥，閥后壓力穩(wěn)定。減壓閥的設(shè)置應(yīng)滿足《建筑給水減壓閥應(yīng)用設(shè)計規(guī)程》等相關(guān)要求，文中不再熬述。減壓后的水壓應(yīng)與各區(qū)系統(tǒng)對應(yīng)的消防泵揚程進(jìn)行比較，便于消防泵后止回措施及時打開投入工作，保證消防泵發(fā)揮作用。

消防系統(tǒng)常常由于人為因素而造成某個噴頭誤噴水，或人為擅自開啟某個消火栓做它用，或因管道的突然爆裂而大量漏水，都有可能使管網(wǎng)壓力降到消防主泵啟泵定壓點而誤啟動消防主泵，造成更大的水患。因而在保證壓力開關(guān)直接聯(lián)動啟泵功能的條件除外，穩(wěn)壓泵啟動消防主泵的信號是不宜直接啟動消防主泵，而應(yīng)該同水流指示器、信號閥及煙感、溫感探頭發(fā)出的報警信號等一起匯總，反映到消防控制中心后，由控制中心判斷其是真火警還是假火警，再有選擇的啟動消防主泵，從而可有效減少由于誤報警而啟動消防主泵造成不必要的損失。在保證消防安全情況下，合理的優(yōu)化管網(wǎng)的布置設(shè)計，平衡壓力、流量的設(shè)計，做好減壓限流措施，即便在誤噴水的情況下也是能夠減小消防主泵啟泵的水患后果。不過消防系統(tǒng)誤噴的社會財產(chǎn)影響比之于消防系統(tǒng)安全生活、生產(chǎn)保障的社會價值終究是有限的，并不能妨礙水滅火系統(tǒng)的建設(shè)成果。

另外，筆者認(rèn)為消防系統(tǒng)在設(shè)計要求中某些方面顯得過于理想化，而不切實際。對于室內(nèi)、外消火栓系統(tǒng)均采用臨時高壓時，有些工程需設(shè)消防水泵接合器，在消防泵合用或分設(shè)，消防泵一用一備，電源可靠的條件下，水泵接合器的作用顯得不再那么重要，因為其作用此時僅限于消防車采用外來水源利用水泵接合器向管網(wǎng)供水。因此筆者認(rèn)為消防系統(tǒng)可靠性依賴于某些設(shè)施的重復(fù)濫建亂設(shè)，不如“從優(yōu)”來得實在，如選用優(yōu)質(zhì)信得過的產(chǎn)品或設(shè)備、保證施工質(zhì)量、提升管理能力、提高強(qiáng)化系統(tǒng)的試驗、檢查實質(zhì)效果；在有關(guān)利益、政策方面利導(dǎo)鼓勵建設(shè)方、施工方、使用方長遠(yuǎn)得到實惠，保障其均能成為受益方；如參照國外做法，在具體的、細(xì)節(jié)的考量某一建筑消防安全性、可靠保障性的前提下，鼓勵建設(shè)、建全自動噴水滅火系統(tǒng)；對于設(shè)有自動噴水系統(tǒng)的建筑建設(shè)，保險公司參與在保額及賠償金給予放寬，銀行介入重新評估貸款總量及利率，政府政策上給各方扶持、溝通。

如美國以工廠保險起步的FIM公司有其成熟的運營準(zhǔn)則，積極參與消防產(chǎn)品方面的標(biāo)準(zhǔn)制定，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系認(rèn)定，最終成為現(xiàn)今消防行業(yè)較有影響的綜合性大公司。如采用經(jīng)其認(rèn)定合格的柴油消防泵（室內(nèi)外消防泵合用采用柴油泵或柴油發(fā)電機(jī)供電的電動泵，可不設(shè)水泵接合器）并可不設(shè)備用泵等。

筆者認(rèn)為有些消防產(chǎn)品可以考慮加入一些生活元素，如家用溫感、煙感、氣感包括噴頭等可以人性化、生活化設(shè)計（比如：與生活用品合用電源等），對日常維護(hù)也是有幫助的。在考慮經(jīng)濟(jì)、合理、裝飾性的前提下，如果適當(dāng)?shù)耐度肟梢匀〉妹黠@的保障，何樂而不為？那對消防行業(yè)的基礎(chǔ)科研力量、技術(shù)人才的培養(yǎng)更新，向更高的方向發(fā)展，創(chuàng)新、趕先進(jìn)都是有幫助的。

另外，消防知識的擴(kuò)大教育、學(xué)習(xí)，消防意識的強(qiáng)化，個人消防責(zé)任的明確，火災(zāi)消防拉練參與等應(yīng)落實到個人。對消防的社會價值、作用應(yīng)有效宣傳。消防過程中戰(zhàn)斗順利與否是平時消防建設(shè)的設(shè)計、施工，產(chǎn)品質(zhì)量保障、維護(hù)管理、消防意識的強(qiáng)化、消防知識的普及等最直接有力的總體反映，我們應(yīng)防患于未然，贏得消防戰(zhàn)斗的最根本的順利。

近幾年城市基礎(chǔ)設(shè)施快步建設(shè)的同時，對市政給排水提出了更高的要求。市政給排水的建設(shè)應(yīng)能同步或在近期規(guī)劃中優(yōu)化考慮，否則在城市化進(jìn)程加快的步伐中，給排水抗沖擊能力將會不斷的被放大考驗、質(zhì)疑。

以上體會有些純粹是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，有些是筆者在設(shè)計過程中的思考，還請廣大同行對不合適的地方給予指正，更希望能抱磚引玉引起廣大水友的共鳴，一起關(guān)注、思考并解決問題。

參考文獻(xiàn)

[1] GB 50045-95（2005年版），高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范

[2] GB50016-2006，建筑設(shè)計防火規(guī)范

[3] GB 50084-2001（2005版），自動噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范

[4] DGJ08-94-2007，上海市民用建筑水滅火系統(tǒng)設(shè)計規(guī)程

[5] 自動噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計手冊，作者：黃曉家，姜文源

第6篇：火災(zāi)防控心得體會范文

2017年支行上半年工作總結(jié)【1】 20XX年以來，我行非常認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20XX年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項指標(biāo)完成情況。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的154%;日均儲蓄存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的99%;對公日均存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款XX萬元，較年初新增XX萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額XX萬元，較年初新增XX萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額X億元。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬元，完成全年任務(wù)58%;完成國際結(jié)算量近XX萬美元;信用卡發(fā)卡XX張;期繳保險XX萬元，躉繳保險XX萬元。

二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

(一)、明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對20XX年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增X個億，對私存款X億，對公存款X億;資產(chǎn)新增X億，個人資產(chǎn)X億，公營貸款X億。年初支行再次召開工作會，就20XX度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對20XX年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想。同時，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。

(二)、強(qiáng)化市場營銷機(jī)制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到X戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶XX戶，實現(xiàn)新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺，加強(qiáng)對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近X個億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對X區(qū)富人區(qū)進(jìn)行了區(qū)域定位，實施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將X萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了理財秘書服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶;二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)XX山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行XXX客戶的便有10戶。支行通過物管收費站的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如XX花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存XX多萬元;三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹XX卡、XX白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。

3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款XX萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了XX汽車銷售有限公司等單位的工資。

(三)針對弱點狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是XX區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過立足園區(qū)輻射周邊，積極進(jìn)行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和XX等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進(jìn)行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了XX等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)X億元，與08年同期相比增加了20XX萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和XX制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的XX公司，支行始終沒有放棄，一直對其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時和銀監(jiān)局、XX區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和XX區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點。

(四)、大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點

針對XX區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和XX/XX等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如XX地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至X億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時，支行將風(fēng)險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達(dá)的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷，其中成功發(fā)放了XX分行金額最大的單筆個人按揭XX萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了XX/XX等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增XX萬元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計7月末可完成全年任務(wù)。

(五)、健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立安全就是效益的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《XX分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學(xué)習(xí)計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：XX副行長在全行合規(guī)守法教育活動視頻動員大會上的講話、XX分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、XX銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、XX銀行客戶經(jīng)理行為禁令、XX銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、XX銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了合規(guī)守法在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強(qiáng)，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以合規(guī)守法教育活動為切入點，結(jié)合分行會計部組織的票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)賬戶管理系統(tǒng)(二期)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。做到上半年會計無票據(jù)交換差錯，結(jié)算一般性差錯僅一筆;并保持了儲蓄柜面服務(wù)零差錯的記錄。

(六)、加強(qiáng)警隊建設(shè)，開展治理三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作，注重企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境

支行認(rèn)真貫徹落實總分行有關(guān)會議精神，制定了紀(jì)檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計劃。年初以來，加強(qiáng)了對警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)了警員體能訓(xùn)練，制定了詳細(xì)的訓(xùn)練計劃和獎懲措施，警隊在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護(hù)航的作用。

按照總分行部署，支行按進(jìn)度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進(jìn)行了整改，受到了好評。

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類文體活動，如服務(wù)征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。

三、目前工作中存在的問題

(一)、柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高;

(二)、柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善;

(三)、個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱，對市場情況未能準(zhǔn)確把握，信息不靈;

(四)、票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶;

(五)、基礎(chǔ)客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行發(fā)展形成制約;

(六)、國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長期穩(wěn)定發(fā)展。

(七)、信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。

(八)、零售業(yè)務(wù)柜臺、大堂、客戶經(jīng)理三點沒有形成有效的一線。

四、下半年工作打算：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：

(一)、要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌;

(二)、進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級培訓(xùn);

(三)、按照年初分行目標(biāo)要求推進(jìn)各項工作，工作重點放在信用卡、客戶總資產(chǎn)管理、國際結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等方面;

(四)、高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強(qiáng)員工什么該干，什么不該干的認(rèn)識。

(五)、照總分行的統(tǒng)一部署，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。加強(qiáng)員工教育，加強(qiáng)大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。

(六)、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力打造魅力支行，活力支行，形成自己的特色氛圍。

(七)、續(xù)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強(qiáng)警隊建設(shè)，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標(biāo)任。

2017年支行上半年工作總結(jié)【2】 20XX年上半年，中山路支行認(rèn)真貫徹總分行和新疆分行營業(yè)部年初工作會議精神，按照固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效的要求，深入推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點零售和對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，有效防范案件風(fēng)險，全行業(yè)務(wù)發(fā)展不斷提升?，F(xiàn)將20XX年上半年工作情況匯報如下：

(一)主要業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

截至20XX年6月末，中山路支行各項存款余額為355980萬元，其中對公存款28071萬元，完成全年計劃的117%;對公日均余額820萬元，完成全年計劃任務(wù)的4.9%;儲蓄存款余額為327909萬元，日均數(shù)增加34459萬元，完成支行儲蓄存款日均增量任務(wù)的91.52%;中小企業(yè)準(zhǔn)入14戶，實現(xiàn)貸款凈增額3187萬元，完成全年計劃任務(wù)的32%;法人優(yōu)質(zhì)貸款客戶凈增4戶，完成全年計劃任務(wù)的100%;對公人民幣有效結(jié)算賬戶凈增50戶，完成全年計劃任務(wù)的32%;辦理銀行承兌匯票18筆，凈額1316萬元;成功辦理保函一筆，金額132萬元。對公存款時點數(shù)較一季度凈增15898萬元，在營業(yè)部排名第一;日均余額較一季度增長11055萬元，增量在營業(yè)部排名第二，支行在對公存款方面工作有較大提升。

零售業(yè)務(wù)方面，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1596萬元，完成半年任務(wù)的79.40%;個人貸款實現(xiàn)投放17985萬元，完成時點任務(wù)的224.81%。

主要產(chǎn)品任務(wù)完成情況:新增個人貴賓客戶960戶，其中鉆石卡客戶5戶;新增有效貸記卡完成1006張，完成計劃任務(wù)的43.21%;貸記卡激活客戶完成1290戶，完成計劃任務(wù)的55.41%;個人電子銀行活躍客戶完成19988戶，完成計劃任務(wù)的36.53%;商戶分期發(fā)生額完成737.15萬元，完成全年計劃任務(wù)的38%。

中間業(yè)務(wù)收入完成情況：零售板塊中間業(yè)務(wù)收入完成1148萬元，完成任務(wù)的37.32%;其中對私理財實現(xiàn)收入51.96萬元，完成計劃的33.96%;貴金屬銷售實現(xiàn)收入75.03萬元，完成計劃的68.83%;電子銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入226萬元，完成計劃的29.11%;銷售基金實現(xiàn)收入69.47萬元，完成計劃的31.15%;保險實現(xiàn)收入85.52萬元，完成計劃的25.15%;實現(xiàn)信用卡收入45萬元，商戶收單收入156萬元。

(二)細(xì)分市場、細(xì)分客戶、深入推進(jìn)擴(kuò)戶提質(zhì)工程。

通過強(qiáng)化營銷隊伍的建設(shè)，配足、配強(qiáng)、配優(yōu)客戶經(jīng)理整合網(wǎng)點資源，打造全功能網(wǎng)點，形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動與競爭關(guān)系，為網(wǎng)點進(jìn)一步拓展對公業(yè)務(wù)聯(lián)動提供平臺。依靠各網(wǎng)點對轄內(nèi)產(chǎn)值超過1000萬元的規(guī)模性企業(yè)，細(xì)分市場、細(xì)分客戶。對存量對公客戶納稅100萬元的客戶海關(guān)進(jìn)出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標(biāo)，尋找介入良機(jī)。夯實全行可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。將營業(yè)網(wǎng)點所管轄對公客戶，按不同標(biāo)準(zhǔn)明確到具體崗位、具體責(zé)任人。建立一戶一策對公客戶營銷臺賬，臺賬中明確記錄營銷目的、具體方法、營銷結(jié)果、結(jié)果超預(yù)期或未達(dá)預(yù)期的原因及改進(jìn)辦法等。對存量對公客戶中納稅100萬元的客戶、海關(guān)進(jìn)出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標(biāo)，尋找介入良機(jī)，夯實全行可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。

(三)重點關(guān)注新興業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，中間業(yè)務(wù)收入渠道進(jìn)一步拓寬。

20XX年以來，中山路支行在針對各項產(chǎn)品制定專項措施、辦法、做大做強(qiáng)我行優(yōu)勢業(yè)務(wù)的同時，大力推進(jìn)人才隊伍建設(shè)，客戶經(jīng)理年輕化、知識化、專業(yè)化程度明顯提高，為使客戶經(jīng)理在日常拓展、維護(hù)客戶中能夠熟練使用產(chǎn)品，上半年共舉辦各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)9期，參加人員涵蓋網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜員等，培訓(xùn)人員達(dá)300多人次，培訓(xùn)人員包含網(wǎng)點主任、網(wǎng)點客戶經(jīng)理、機(jī)關(guān)客戶經(jīng)理，每周利用1-2天下班后集中培訓(xùn)，做到對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品掃除盲點，使員工敢于向客戶推薦產(chǎn)品，敢于嘗試做新產(chǎn)品，引導(dǎo)員工利用擔(dān)保承諾、國內(nèi)保理、小企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)押、投行等業(yè)務(wù)的特點，拓寬市場營銷渠道同時提升自身業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。

20XX年上半年，中山路支行實現(xiàn)了資金托管業(yè)務(wù)零的突破，填補(bǔ)了我行在資金托管業(yè)務(wù)的空白，為支行今后開展資金托管業(yè)務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。

(四)加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，推動零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的持續(xù)推動，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營跨越式發(fā)展，網(wǎng)點軟實力進(jìn)一步提升。加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，完善服務(wù)評價體系，實現(xiàn)營業(yè)部規(guī)范化服務(wù)水平整體提高。20XX年支行共有2家網(wǎng)點成為全功能網(wǎng)點，其中揚子江路支行在20XX年5月自主營銷并成功投放了一筆個人助業(yè)貸款，貸款投放金額為90萬元，這是自揚子江路支行成為全功能網(wǎng)點以來成功投放的第一筆個人信貸業(yè)務(wù)，標(biāo)志著中山路支行在打造全功能網(wǎng)點的工作中邁入了新的起點。

(五)加強(qiáng)風(fēng)險防控，不斷提升基礎(chǔ)管理水平。

中山路支行加強(qiáng)風(fēng)險排查，在案例分析會上分析、揭示重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域案件風(fēng)險隱患，提升支行整體案件防控能力。

一是加強(qiáng)對操作風(fēng)險的管理和控制。針對我行沖抹帳筆數(shù)較多的現(xiàn)狀，我行及時組織運營主管進(jìn)行分析，中山路支行一二月沖抹帳筆數(shù)均占營業(yè)部總量的20%其中由于柜員操作隨意性強(qiáng)、對業(yè)務(wù)操作不熟練造成的沖抹帳占比達(dá)到80以上，對此，我行要求會計主管以三基本學(xué)習(xí)為契機(jī)，結(jié)合實際操作，加強(qiáng)對柜員的監(jiān)督管理，同時針對由于其他客觀原因造成的沖抹帳，要求柜員做好溝通解釋工作，但嚴(yán)禁為降低沖抹帳率而采取補(bǔ)記差額，反向記賬等錯上加錯的行為。對柜員的操作性差錯、沖抹帳筆數(shù)等一方面要求會計主管每日晨會進(jìn)行通報，另一方面要求將其列入到網(wǎng)點對柜員內(nèi)控考核項目中，并考核提高占比。支行還對各類檢查過程中出現(xiàn)的違規(guī)操作、逆程序操作以及一些柜員的習(xí)慣性錯誤操作，及時進(jìn)行匯總，并對其差錯成本、風(fēng)險代價進(jìn)行分析，下發(fā)網(wǎng)點要求會計主管組織員工重點學(xué)習(xí)。嚴(yán)禁柜員自辦業(yè)務(wù)，嚴(yán)格控制沖正、抹帳次數(shù)的發(fā)生，在案例分析會上予以通報，要求運營主管關(guān)注沖、抹賬較頻繁以及操作較隨意的柜員，加強(qiáng)管理，切實降低沖抹帳率。支行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)控成績逐步上升，本年新華北路支行通過了三鐵單位驗收。

二是以平安農(nóng)行建設(shè)工作為契機(jī)，加強(qiáng)安?；A(chǔ)管理，在檢查中以轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點機(jī)房、ATM加鈔室為檢點，認(rèn)真開展專項治理工作，并落實整改情況，逐步實現(xiàn)人防、物防、技防三達(dá)標(biāo)。為加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點處理、應(yīng)對突發(fā)事件、火災(zāi)情況的能力，中山路支行于4月在北門支行組織轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點安全員進(jìn)行了消防及防搶劫演練，通過演練使中山路支行員工進(jìn)一步增強(qiáng)了員工安全意識和處置突發(fā)事件的能力，了解了預(yù)防火災(zāi)的基本知識，掌握了自救技巧、消防設(shè)施的使用與緊急避險及逃生路線，收到了良好的效果。

(六)黨建工作有序推進(jìn)，隊伍建設(shè)不斷加強(qiáng)

黨風(fēng)廉政建設(shè)、懲防體系及反腐敗抓源頭工作進(jìn)一步加強(qiáng)，一是深入開展了加強(qiáng)和改善工作作風(fēng)建設(shè)活動，支行，二是開展了員工參與民間借貸、非法集資等為主要內(nèi)容的專項治理活動，有效提升了員工的案防意識，全年實現(xiàn)無事故和無案件;三是為使支行黨員、青年員工了解黨最新的路線、方針、政策，感受黨帶領(lǐng)人民實現(xiàn)中國夢的決心，午舉辦了以中國夢民族復(fù)興的夢為主題的精彩講座。從中國夢是記錄著我國從飽經(jīng)屈辱到獨立解放過程的非凡歷史、中國夢是一個民族承載著輝煌千年的記憶，其核心是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興、中國夢是承載著為開創(chuàng)中國特色社會主義道路艱辛探索的偉大歷程幾個方面生動解析了何為中國夢，并要求支行黨員寫學(xué)習(xí)心得。

(七)夯實管理基礎(chǔ)，全面提升經(jīng)營管理技能

年初以來，支行將三基本教育作為一項重要工作來抓，要求營業(yè)網(wǎng)點運營主管通過晨會、夕會帶領(lǐng)員工集體學(xué)習(xí)、員工之間通過一對一幫扶、支行按期組織轄內(nèi)員工進(jìn)行三基本模擬考試來檢測員工的學(xué)習(xí)成果、督促員工學(xué)習(xí)、增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的主動性、激發(fā)員工自學(xué)的熱情，有效的提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，中山路支行通過非現(xiàn)場分控器檢查網(wǎng)點晨會、開門迎客、柜員服務(wù)等情況及時通報，并將視頻截圖資料下發(fā)，在按季組織轄內(nèi)網(wǎng)點大堂經(jīng)理、大堂副理召開例會時予以通報，同時在例會中針對分行神秘人優(yōu)服檢查反饋情況，對支行各網(wǎng)點優(yōu)服情況進(jìn)行逐一分析，重點對大堂經(jīng)理、柜員扣分較多的服務(wù)主動性、親和力等方面進(jìn)行分析，并對日常工作中存在的不規(guī)范現(xiàn)象提出了具體工作要求。對優(yōu)服工作始終能夠保持較好成績的網(wǎng)點進(jìn)行鼓勵，要求各網(wǎng)點組織員工學(xué)習(xí)，要求網(wǎng)點在加強(qiáng)思想教育的同時，加大現(xiàn)場監(jiān)督管理和考核的力度。中山路支行整體優(yōu)服成績得到穩(wěn)步提升。為進(jìn)一步提高工作效率、保持我行對外良好形象，中山路支行于年初制訂了支行6s管理制度，并已逐步落實執(zhí)行情況，通過前期的調(diào)查發(fā)現(xiàn)、整理工作，將營業(yè)網(wǎng)點長時間不使用的物品、網(wǎng)點廢舊物品進(jìn)行了集中清理保管，不僅使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點的內(nèi)、外部環(huán)境得到了改善，同時也消除了安全消防隱患。

(八)業(yè)務(wù)經(jīng)營中的不足以及支行下階段工作目標(biāo)

20XX年上半年以來，中山路支行的業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，但是面對營業(yè)部的要求還存在一定的差距和不足。20XX年下半年中山路支行將繼續(xù)做好以下幾個方面：

一是認(rèn)真落實各項制度規(guī)定。繼續(xù)落實營業(yè)部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定。強(qiáng)化責(zé)任意識、服務(wù)意識和保密意識，使支行工作作風(fēng)繼續(xù)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，提升支行整體工作質(zhì)量和效率，確保各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

二是繼續(xù)做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作。嚴(yán)格按照分行及營業(yè)部關(guān)于全功能型網(wǎng)點建設(shè)的要求和思路，將國際城支行和揚子江路支行打造成為營業(yè)部全轄零售業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)行。以全行各方面表現(xiàn)優(yōu)異的青年員工為主體，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型的要求和先進(jìn)行成功經(jīng)驗，大膽干、大膽試，通過轉(zhuǎn)型，建立有序、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的團(tuán)隊和系統(tǒng)、精細(xì)、高效的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。努力打造一支出業(yè)績、出人才、出思路的團(tuán)隊，真正成為中山路支行乃至全營業(yè)部全功能型網(wǎng)點的標(biāo)桿，帶動中山路支行其他網(wǎng)點的發(fā)展。

二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)?？朔磺欣щy選強(qiáng)、配強(qiáng)網(wǎng)點個人客戶經(jīng)理，以定期培訓(xùn)和每周例會為載體，切實加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，努力打造一支綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團(tuán)隊精神強(qiáng)、實戰(zhàn)應(yīng)變能力強(qiáng)的一支專業(yè)營銷團(tuán)隊。制定《20XX年度網(wǎng)點客戶經(jīng)理工作指引》，內(nèi)容包括網(wǎng)點客戶經(jīng)理職責(zé)、日常工作內(nèi)容，本期重點工作內(nèi)容和任務(wù)指標(biāo)，幫助支行客戶經(jīng)理找準(zhǔn)工作重點，理順工作思路。

針對網(wǎng)點客戶經(jīng)理社會經(jīng)驗、人際關(guān)系和閱歷不足，對客戶的維護(hù)、發(fā)掘，組織能力不夠等方面的問題，下半年我們將對于未能體現(xiàn)對公業(yè)務(wù)發(fā)展作用的網(wǎng)點客戶經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)點重新配置、機(jī)關(guān)客戶經(jīng)理做適當(dāng)調(diào)整，同時以支行客戶經(jīng)理牽頭，帶領(lǐng)網(wǎng)點對公客戶經(jīng)理分三組，建立PK形式，任務(wù)完成情況采用同步計分制，發(fā)揮牽頭作用。整合網(wǎng)點資源，形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動與競爭關(guān)系，為網(wǎng)點進(jìn)一步拓展對公業(yè)務(wù)提供平臺，支行自上而下建立起一支完整的營銷隊伍和服務(wù)團(tuán)隊。加強(qiáng)對公業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，范圍涵蓋所有對公條線從業(yè)人員。提高全行員工對公業(yè)務(wù)的認(rèn)知度及重視度。

三是繼續(xù)推進(jìn)擴(kuò)戶提質(zhì)工程。加大資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理信息等方面的溝通力度，積極發(fā)展交叉性金融工具業(yè)務(wù)品種，提高金融綜合服務(wù)水平。大力發(fā)展公司機(jī)構(gòu)類中間業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)客戶為重點，進(jìn)一步提高現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)市場占有水平。以PCRM、CFE系統(tǒng)為基礎(chǔ)，制定優(yōu)質(zhì)個人客戶發(fā)展計劃，以《ABC和矩陣式嵌套管理法》為主要思路。對我行白金卡及以上優(yōu)質(zhì)客戶，爭取綁定五項以上基礎(chǔ)性和渠道型產(chǎn)品。從根本上提高優(yōu)質(zhì)客戶忠誠度。第四步要求網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理走出去。整合前期建立的商會類、行政管理類、開發(fā)區(qū)、產(chǎn)權(quán)交易(資源)管理類、前臺提升類等系統(tǒng)型客戶信息資源，擴(kuò)大宣傳、服務(wù)、營銷范圍，切實將擴(kuò)戶提質(zhì)的戰(zhàn)略落到實處。