企業效益論文精選(九篇)

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第1篇：企業效益論文范文

加強庫存管理，合理控制存貨是物流成本控制的首要任務。企業存貨成本包括持有成本、訂貨或生產準備成本以及缺貨成本。存貨量過多，雖然能滿足客戶的需求，減少缺貨成本和訂貨成本，但是增加了企業的存貨持有成本；存貨量不足，雖然能減少存貨持有成本，但是又將不能正常滿足客戶的需求而增大缺貨成本和訂貨成本。如何確定既不損害客戶服務水平，也不使企業因為持有過多的存貨而增加成本的合理存貨儲量，這就需要加強庫存控制，企業可以采勇經濟定購批量法、MRP庫存控制法、JIT庫存控制法等。

2實行全過程供應鏈管理、提高物流服務水平

控制物流成本不僅僅是企業追求物流的效率化，更主要應該考慮從產品生產到最終用戶整個供應鏈的物流成本效率化。隨著當今激烈的企業競爭環境，客戶除了對價格提出較高的要求外，更要求企業能有效地縮短商品周轉的時期，真正做到迅速、準確、高效地進行商品管理，要實現這一目標，僅僅是一個企業的物流體制具有效率化是不夠的，它需要企業協調與其他企業以及客戶、運輸業者之間的關系，實現整個供應鏈活動的效率化。因此降低物流成本不僅僅是企業物流部門或生產部門的事，也是銷售部門和采購部門的責任，亦即將降低物流成本的目標貫穿到企業所有職能部門之中。提高物流服務也是降低物流成本的方法之一，通過加強對客戶的物流服務，有利于銷售的實現，確保企業的收益。當然在保證提高物流服務的同時，又要防止出現過剩的物流服務，超過必要的物流服務反而會有礙物流效益的實現。

3通過合理的配送來降低物流成本

配送是物流服務的一個重要的環節，通過實現效率化的配送，提高裝載率和合理安排配車計劃、選擇合理的運輸線路，可以降低配送成本和運輸成本。貨物運輸費用占物流總成本的比重較大，是影響物流成本的重要因素。運輸費用控制的關鍵點主要在運輸方式、運輸價格、運輸時間、運輸的準確性、運輸的安全可靠性以及運輸批量水平等方面，控制方式通常是加強運輸的服務方式與運輸價格的權衡，從而選擇最佳的運輸服務方式，使運輸價格最低、時間最短、費用最低。

3.1采購途耗的最省化。供應采購過程中往往會發生一些損耗，應采取嚴格的預防保護措施，盡量減少途耗，避免損失、浪費，降低物流成本。

3.2供應物流交叉化。銷售和供應物流經常發生交叉，可以采取共同裝貨、集中發貨的方式，把外銷商品的運輸與外地采購的物流結合起來，利用回程車輛運輸的方法，使發貨、進貨業務集中、簡化，提高搬運工具、物流設施和物流業務的效率。

4建立完善的內部控制制度

加強成本管理要建立科學、規范的企業內部管理制度，改變粗放型管理方式，提高企業經濟效益。企業降低物流成本要從健全物流管理體制入手，從企業組織上保證物流管理的有效進行，要有專門物流管理的部門，實現物流管理的專門化。以責任成本進行計算，進行記錄、匯集、計算、分配和報告成本信息。而作為控制、分析、評價和考核各責任中心工作業績的手段。對企業的物流系統進行優化，要結合企業的經營現狀尋找一個恰當的物流運作方式。物流系統優化是關系到企業的競爭能力、影響到企業盈利水平的重大問題，應該得到企業上層領導的高度重視，從戰略的高度規劃企業的物流系統。同時，要協調各部門之間的關系，使各個部門在優化物流系統的過程中相互配合。為此，可以使用平衡記分卡，即通過充分的信息交流與共享，有效地建立起企業信任，包括企業員工之間、經理與員工之間、管理層次之間、顧客與企業之間的信任。現代企業的一大標志是，人和信息相互作用，以及對這一智力資本的有效應用。

5利用物流外包來降低物流成本

物流業務外包是控制物流成本的重要手段。企業將物流外包給專業化的第三方物流公司，通過資源的整合、利用，不僅可以降低企業的投資成本和物流成本，而且可以充分利用這些專業人員與技術的優勢，提高物流服務水平。有很多企業的物流配送成本占了銷售成本的20％以上。他們均在實踐過程中通過不同形式的物流外包，從根本上降低了物流成本，并且使得服務質量得以明顯上升，從而擺脫了過去一些企業中的怪圈，錢賺了不少，卻都為配送公司賺了。大家都熟悉的樂百氏公司以制造桶裝純凈水、礦泉水聞名全國，桶裝水的銷售過程的物流成本占有相當大的比重，物流配送費用占整個銷售成本的39％，隨著國內和國外的經濟環境的變化，特別是油價上升以及國家對超限超載的治理，使得企業面臨在物流配送方面很大的壓力，于是，它們選擇了物流外包，主要采取人員外包、貨物搬運外包、服務外包的方式，改變后物流配送費用在整個銷售成本中占的比重降到了6.5％。

6利用現代化的信息管理系統控制和降低物流成本

現代物流技術發展十分迅速，物流系統軟件日趨完善。借助物流信息系統，一方面使各種物流作業或業務處理能準確、迅速地進行；另一方面物流信息平臺的建立，各種信息通過網絡進行傳輸，從而使生產、流通全過程的企業或部門分享由此帶來的收益，充分應對可能發生的需求，進而調整不同企業的經營行為和計劃，從而有效地控制無效物流成本的發生，從根本上實現物流成本的降低，充分體現出物流的第三利潤源。

7更新觀念轉變職能

供應鏈管理模式要求鏈上的各企業要從戰略的層次上來分析效益，首先，在供應鏈管理模式下，物資采購部門要綜合職能管理與過程管理，實現整合一體化效應；其次，在管理方式上，要從交易性管理向交易性與關系性管理相結合的綜合管理模式轉變。

8建立制度保證

在成本控制過程中，必須進行嚴格的制度保證。要做到：一是員工應強化成本觀念，樹立起“人人當家理財，處處精打細算”的良好風氣；二是嚴格按規章制度辦事，令行禁止，切切實實貫徹目標成本責任制；三是要根據成本費用的不同特點，制定不同的成本控制方法。四是要抓住考核這一關鍵環節，嚴格質量考核，貫徹質量否決權原則，在質量保證的前提下加大成本管理。五是建立成本分析制度和成本匯報制度，使成本分析日益走上科學化的軌道，并使好的成本控制方法能在公司范圍得到廣泛使用。六是科學地處理好獎罰關系，制訂靈活分配辦法，使成本控制與員工個人利益緊密相聯，提高員工參與成本控制積極性。

9加強物流人才培養

物流信息化和標準化的不斷推進和思想觀念的更新，改變了以往的工作流程和工作模式。人是企業的第一資源，打造一支一流的物流人才隊伍，可以有效提高物流運行效率、降低物流成本，切實增強企業客戶對物流供應鏈的滿意度，有利于打造高效而低成本的現代物流體系。要適應行業現代物流發展趨勢需要分層次建設物流人才隊伍，物流人才隊伍應該像金字塔一樣，既要有基層的物流操作人員，也要有負責各流程之間的組織協調工作的人員。還要有高級管理人才，能通過現代物流的管理理念和手段，協助企業管理者降低物流成本，提高經濟效益。

綜上所述，物流成本控制是一個全面、系統的工程，要建立全新的控制思想，從全局著眼，才能獲得較好的經濟效益，物流“第三利潤源”作用才能真正發揮。

第2篇：企業效益論文范文

經濟效益審計是指由審計機構對被審計單位的財務收支或經濟活動的效益性所進行的審計。其目的在于對經濟活動的合理性和有效性，以及對實現經濟效益的程度和途徑做出評價，借以改善經營管理，提高經濟效益。需要指出的是，經濟效益審計與由統計、財會或其他管理部門所進行的分析與檢查，在性質上是截然不同的，前者是一種具有獨立性的經濟監督、評價活動，而后者則是有關部門結合各自業務工作所進行的一種管理活動，二者存在著明顯的區別。

二、企業經濟效益審計的特征

企業經濟效益審計是一種新的相對獨立的審計形式，它具有獨特的外延和內涵，與真實性、合法性審計有著必然的聯系，但也不等同于傳統的財務審計和財經法紀審計。歸納起來，經濟效益審計主要特征有以下七個方面：

一是企業經濟效益審計的主體具有獨立性。必須具有法定資格的專業審計機構和人員，這些機構和人員在審計中必須保持獨立的地位和身份，保持客觀公正的工作態度。

二是企業經濟效益審計的客體具有廣泛性。包括企業各種資金及使用資金的部門，甚至使用資金的計劃、管理等各個環節。

三是企業經濟效益審計的依據具有規范性。包括國家有關政策、法規和制度、計算、預算、方案，業務規范、各種標準、技術經濟指標及本單位和國內外同類行業歷史水平。

四是企業經濟效益審計的程序具有獨特性。主要表現為審計工作結束后只出具經濟效益評價審計報告及審計建議書，一般不需作出審計決定。

五是企業經濟效益審計的方法具有多樣性。除常規審計方法外，還包括一些現代經濟管理技術。如經濟活動分析、管理會計、統計分析、管理咨詢、經濟預測等領域內所使用的方法和技術。

六是企業經濟效益審計的作用具有建設性。主要是核實公共資金的效益，評價經濟運行過程及其結果，明確其經濟責任，提出審計建議。

七是企業經濟效益審計目的具有宏觀性。主要是通過對企業資金使用的經濟、效率、效益性的評價，以促進企業資金支出的經濟效益和社會效益的提高。

三、企業經濟效益審計的基本程序

與其他審計程序一樣，企業經濟效益審計也包括準備、實施和結束三個階段。但是，在這三個階段中，經濟效益審計所進行的具體活動，與財務審計和財經法紀審計是有所不同的。首先，企業經濟效益審計在準備階段要搜集更為全面和內容比其他審計更多、更復雜。其次，企業經濟效益審計需要編制更具體和細致的審計計劃及其實施方案。因此經濟效益審計工作實際操作難度更大。第三，企業經濟效益審計不采取突擊審計的方式，在實施審計工作前，要給被審計單位下達審計通知書。第四，企業經濟效益審計報告采取詳式報告，審計報告所反映的內容與其他審計有較大的區別。審計報告中要對被審計單位的經濟效益狀況進行系統分析，指出制約經濟效益提高的因素，提出具體的建議和措施。

企業經濟效益審計除了要運用財務審計和財經審計的方法外，還要運用其他方法。專門運用于企業經濟效益審計工作中的方法包括經濟活動分析方法、經濟預測方法、現代管理方法等等。經濟活動分析方法是對企業的經濟活動進行定量分析和評價的一種方法，它運用運籌學的原理和方法，分析企業經濟活動的數量和質量指標，并透過各項指標及其關系，分析經濟活動的各個環節及各環節之間的內在聯系，評價企業的經濟管理狀況，擬定挖掘企業內部潛力和改善經營管理的措施。經濟預測方法是運用統計分析的方法，分析預測經濟效益的狀況。此外，企業經濟效益審計所運用的現代管理方法還有決策管理法、統籌法、價值工程等。

四、企業經濟效益審計的主要內容

1、總體經濟效益評價

總體經濟效益評價主要是考察被審計單位是否取得了預期的經營成果、完成了計劃任務等。總體評價主要審查內容：（1）確定已實現的經營成果水平。主要是確定所實現的營業收入、營業利潤、利潤總額、社會貢獻總額、上繳利稅總額、資金利潤率等各項經濟指標水平。（2）審查計劃目標的完成情況。主要是將被審計單位實際數與計劃數、目標數相比較，確定完成程度。（3）與相關指標進行比較，進而總結其成績并揭示其存在的差距。通過與被審計單位不同歷史時期經濟指標的比較，或者與其它單位、同行業先進水平等進行比較，可以發現存在的差距與不足和取得的成績，為進一步提高經濟效益明確方向。

2、主要業務經營活動審計

業務經營活動直接影響經濟效益。業務經營活動的審計主要是將有關指標的實際水平與計劃、定額、先進水平等進行比較，作出評價。具體包括：常規經營活動的審計，即對采購、存儲、生產和銷售等業務的審查。（1）采購業務審計。主要審查采購計劃制定的正確性，采購計劃的完成情況，采購方式的合理性，采購批量確定的科學性，采購成本水平的變化以及采購費用水平的高低等。（2）存儲業務審計。主要審查儲備定額制定的科學性，儲備計劃的完成情況，儲備場地的利用情況，倉庫管理制度的健全與有效性，材料物資的保證程度等。（3）生產業務審計。主要審查生產計劃制定的科學性及其完成情況，生產任務與生產能力的平衡狀況，生產過程的組織與管理水平，產品質量水平，生產成本水平等。（4）銷售業務審計。主要審查銷售計劃制定的科學性及其完成情況，銷售方式的合理性，銷售費用的高低，銷售收入水平等。

3、專項經濟活動的審計

專項經濟活動的審計包括對外投資、固定資產購建與改造、新產品開發、市場開發等活動的審查。

4、主要經濟資源利用的審計

企業經濟效益是指投入與產出的比例關系。考察效益水平的高低，既要看產出的多少，也要看投入的高低，而經濟活動中的投入主要是指企業所占用和耗用的經濟資源。所以資源利用效益的高低也是企業經濟效益審計的重要內容。審查資源利用效益主要是分析各種經濟活動中所消耗資源的大小，計算資源利用效益的指標并與相關標準進行對照，從中找出資源利用中存在的問題，提出合理利用資源及提高資源利用效益的措施。經濟資源利用效益審查的內容主要有：原材料利用效益、勞動力利用效益、固定資產利用效益、資金利用效益、能源利用效益等。

五、企業經濟效益評價

一是要選擇適當的評價標準，確立評價指標體系。確定審計項目后，應結合對被審計單位的審前調查，了解主要業務的特征、生產工藝和技術特點、管理方式等，在遵循科學、有效、相關、可操作性原則基礎上，確立審計評價的指標體系。評價指標的設置應該簡略、清晰，便于操作和考核。指標內容和計算，均力求簡單，易于使用。

二是針對不同的效益審計項目，靈活運用審計指標體系。在實施經濟效益審計的評價活動時，可能采用某一項標準，如當期的經營計劃；也可能在同一項目或對其中不同的審計事實采用幾個不同的標準，如既采用當期的經營計劃，又依據歷史最好水平，并考慮國內外同行業的先進水平等，來評價企業經濟活動體現的效益優劣，并由此找出差距，發掘潛力，提高效益。

由于各企業的具體情況不同，在考核企業經濟效益時，所運用的考核指標也不同。就某一項具體的指標而言，其運用過程和要求也是有區別的。在考核企業經濟效益時，應注意將上述指標作為一個完整的指標體系來運用，防止片面地、僵化地運用這些指標。否則，便不能得出正確的結論。為了使評價標準更適合被審計單位的實際情況和便于將來審計建議的落實，在確立審計評價標準時應與被審計單位溝通，聽取被審計單位的意見，認真分析研究評價標準對被審計單位的適用程度。在指標的使用上要考慮所使用的指標是否與被審計單位的業務活動緊密相關，要選取那些確實能反映其經濟效益水平的指標來進行評價。在數量水平的選擇上要具有先進性，同時也要具有可行性。

評價標準的建立是一個長期的復雜的過程，需要審計人員作大量細致的工作。企業內部審計人員要注意經驗的積累，積極收集有關經濟活動資料，必要時要開展專項審計調查，努力把經濟效益審計的基礎資料搞扎實。有條件的內審機構可以指定專門人員負責評價標準的測算和建立工作。

三是做出恰當評價結論。根據審計項目所取得的審計證據進行歸集、整理、綜合分析之后，就需要對照選定的評價標準，做出各個審計重點或分項目乃至整個項目的評價結論。

審計評價中凡涉及審計結論的重大問題，都要具體說明相關的標準、結果及原因，對審計報告中的審計建議，也應詳細列明理由，便于與被審單位交換意見和部門領導審閱。審計結果是對履行經濟責任的證實或是涉及對事、對人的處理，必須保持職業謹慎，充分聽取被審計單位意見，對不當之處進行修改。但是被審計單位提出的意見不合理、不符合事實的，審計人員應堅持原則，維持原有的審計結論。必要時可將被審計單位的意見與有關審計證據作為審計報告的附件，以供審核該報告和做出處理決定時參考。

六、企業效益審計成果的利用

第3篇：企業效益論文范文

電力企業經濟效益是一個復雜的、包含眾多考核項目的工程，它涉及多方面的動態指標，只有運用各種方式把握主要原則，才能實現對經濟效益相關因素之間的比較。系統性原則是反映相關因素的相關性和整體性，對經濟效益整體的研究至關重要。而可比性和可操作性，是將經濟效益的相關因素與實施縱向比較或橫向比較的實際運作相結合，看具體方式下相關因素是否有不同時期的差異或者不同指標間的差異，相關因素是否容易獲取，獲取的信息是否充分、有效。對相關因素進行分析，是確定運用何種經濟效益評價方法的基礎。如將投入與產出作比較。為提高經濟效益，可以在生產投入一定的情況下，提高產出量，這樣產出的凈增加數就增多，即企業的利潤就變大，實現經濟效益增長。若產出的總數一定，那么若實現生產要素投入量的降低，就要大大減少成本，生產效益也會實現提升。這種相關因素的綜和論述，是為電力企業的經濟效益評價作參照，根據電力企業發展實際，結合這種動態操作方式，促進對電力企業經濟效益評價的合理性、高效性。

二、企業經濟效益動態分析

選取一定的經濟效益相關指標，如利潤總額、償債能力和盈利能力等進行分析。運用動態分析方法進行綜合評價，找出指標的差異所在，對電力企業運行狀況詳細分析，這種方法靈活高效，具有較高的實用性，便于電力企業管理者用于決策。它的具體操作步驟有：（1）分析與經濟效益有關的各因素，尋找不同層次不同結構下因素的變化關系，如利潤總額在一定時間區間的變化。（2）對于不同區間的指標進行大小比較，形成對稱矩陣，確定不同時間內指標的大小變化，即是對電力企業經濟效益產生的作用大小。(3)對矩陣進行計算，得出評價函數，進而計算得出權重系數，再通過檢驗，對經濟效益排序，從而使得動態分析客觀合理，對電力企業的經濟效益評價更具實際意義。此外，層次分析法也是動態分析的一種，它將選定的指標實行定量或者定性的分析，劃分不同層次，通過層次結構比較電力企業經濟效益的好壞。其具體步驟是：（1）選定某一因素，將其劃分具體層次結構，如盈利能力，從高到低劃分幾層。（2）將高低層次分別對經濟效益相關度的大小依次排列，形成判斷矩陣。（3）對判斷矩陣中，盈利能力在某層次中所占的比重進行計算和篩選，然后確定某一層次對經濟效益的權重是多少。這種方式也是綜合評價的較好方式，在電力企業經濟效益研究中也具有很強的實用性。

三、構建電力企業經濟效益指標體系

首先，要確定電力企業經濟效益指標體系的構建方式。在對各相關因素進行整體了解后，對影響較大的因素展開詳細調查信息的充分獲取，要使這些指標形成體系，信息足夠充分。具體實施時，是將盈利能力、財務指標等具體項目列下來進行分析，同時不能只注重企業效益，還要對社會貢獻度指標進行考察，確定準則層，最好確定具體的細化指標，然后實施對經濟效益的動態研究。其次，優化電力企業經濟效益動態研究的指標。選擇恰當的方法，采取恰當的步驟，爭取動態研究的簡單化，保證研究結果的實用性和可參考性。可以先確定經濟效益總目標，包括財務指標和社會效益，再對具體的目標進行細化，例如財務指標包括什么，社會效益是指哪些方面等，將復雜的問題簡單化，具體到每一要素就是對動態研究的優化。另外，對于重復的指標進行精簡，因為不同指標重復的信息會大大降低動態研究的效率，因而要剔除出去，確保選擇指標的高效性，使得對國家電力企業經濟效益的動態研究更科學、更具實用性。

四、結語

第4篇：企業效益論文范文

摘要：弄清戰略人力資源管理對組織價值創造的貢獻原理，對于組織開展有針對性的人力資源管理工作十分重要。戰略人力資源管理可以通過獲取和保持最恰當的人力資源、實現人力資源管理的戰略匹配、充分發揮員工能力以及人力資源開發增值為組織創造價值。

關鍵詞：戰略人力資源人力資源管理價值

近年來，戰略人力資源管理思想日益深入人心，理論和實務上也取得了長足的進步。但是，對于戰略人力資源管理對組織價值創造的貢獻原理，無論是在理論上還是在實務中都存在著許多認識上的模糊和分歧。對這一問題進行澄清，對于組織有針對性地開展人力資源管理工作具有十分重要的作用。筆者認為，戰略人力資源管理可以通過獲取和保持最恰當的人力資源、實現人力資源管理的戰略匹配、充分開發企業人力資源為組織創造價值。

一、通過獲取和保持最恰當的人力資源為組織創造價值

1、成功高效的招聘錄用系統保證組織能及時、經濟、保質保量地獲得組織需要的人力資源。組織根據整體戰略制定戰略性人力資源規劃，在此基礎上建立動態的招聘錄用管理系統。這樣，組織始終能對組織內外部環境具有一種高度的敏感。招聘程序看似是在實際的招聘需求發生時才開始啟動，實則內外部人力資源供需的信息處理隨時都在進行。這樣的招聘錄用是主動的、有計劃的、系統的，因而也是快速高效，成本節約的。最為重要的是，它能保證組織獲取的人力資源是組織真正需要的。即新進的員工是合乎組織文化和績效要求的高承諾、高績效的“雙高”員工。“雙高”的實現，避免了組織因新進員工達不到組織的要求而產生的不必要的成本和損失。這包括新員工的知識、技能、態度達不到組織要求而造成的績效損失及由此產生的培訓費用；新員工與組織文化的沖突而導致的員工承諾不足及高離職率帶來的成本；員工與組織、員工與工作的不匹配帶來的組織核心能力建設的困難等等。

2、戰略人力資源管理能夠有計劃地將組織最需要的員工保留在組織內。這包含兩方面的含義，一是讓最適合組織需要的員工留在組織內，二是讓不適合組織需要的員工離開組織。為了留住組織需要的員工，組織必須從戰略上形成留人的機制。組織的人力資源戰略與規劃、招聘與錄用、培訓與開發、績效管理、薪酬福利、員工關系等必須緊緊圍繞組織的總體戰略并且互相銜接配合，在提高組織績效的同時不斷提高員工的工作生活質量和員工滿意度。保持組織需要的員工就能保持組織的人力資本并為人力資本增值創造了條件。與此同時，及時淘汰不適合組織需要的員工可以更有效地保證組織文化和績效目標的實現。

二、通過戰略匹配為組織創造價值

人力資源管理的戰略匹配有兩個方面的功能：導向功能和凝聚功能。

1、導向功能。戰略人力資源管理通過人力資源戰略與組織戰略的匹配，將組織的各項人力資源管理實踐與組織的戰略目標緊緊地聯系起來。組織的工作分析、工作設計、人力資源規劃、招聘錄用、培訓開發、績效管理、薪酬管理、勞動關系等各個方面不再單純地局限于自身的工作考慮，而是更多地從是否有利組織戰略目標的實現來考慮問題。而且，組織的各項人力資源管理實踐都通過各自的方式有效地將組織的戰略意圖傳達給全體員工（或未來的員工），將員工的期望、態度和行為有意識地導向組織的戰略方向。通過保持員工對組織貢獻方向的明確性、一致性，戰略人力資源管理為組織創造了巨大的價值。

2、凝聚功能。戰略人力資源管理通過整體的規劃和系統的設計，協調各項人力資源管理實踐，實現了人力資源管理職能間的匹配和功能整合，有效地避免了人力資源管理系統內各功能子模塊間的沖突和不一致，保證組織人力資源管理系統整體績效最佳。尤為重要的是，通過人力資源管理系統的內部匹配，組織可以形成強勢的主流文化，傳播明確的價值和行為取向，提高員工對組織的認知和忠誠，形成合力，從而為組織創造巨大的無形資產，使組織形成可持續發展的核心競爭力。

三、通過充分發揮員工能力為組織創造價值

充分發揮員工能力包括四個方面：一是通過人力資源的合理配置最大程度地發揮員工的能力；二是通過人力資源的合理配置最大程度地發揮員工的能力；三是通過有效的心理契約管理實現員工高承諾；四是通過有效的激勵最大程度地發揮員工的能力。

1、通過人力資源的合理配置最大程度地發揮員工的能力。戰略人力資源管理講求人與事、人與人、人與組織匹配，在這種有效的匹配中，實現每個員工效能最大程度的發揮。這是一種用人所長，人盡其才，整體互補式的管理。在實際的管理過程中，首先要根據組織的戰略和人力資源的現狀進行合理的工作設計。在此基礎上，建立組織的人力資源勝任力模型，然后通過人力資源的測試全面了解員工的勝任力狀況。再依照用其所長的原則量才使用，實現人與事、人與人、人與組織的最佳匹配。

2、通過人力資源的合理配置最大程度地發揮員工的能力。戰略性的績效管理強調的不是對員工績效的靜態的判斷，它注重的是對員工個人、團隊及組織整體績效的動態管理。從績效目標的設立到績效標準的確定到績效考核的實施和績效改進措施的落實，整個績效管理過程應該形成一個PDCA的循環圈，在循環的過程中不斷發現問題，解決問題，不斷實現個人和組織績效的提高。它管理的是績效形成過程本身，不把獲得績效考核的結果作為管理過程的重點，而將發現和解決績效形成中的問題作為管理的重點。

3、通過有效的心理契約管理實現員工高承諾。人力資源的一個重要特征就是它的能動性，它蘊含于作為生物個體的個人之中，其使用不同其它物的資源，要受到個人動機的影響。戰略人力資源管理通過與員工達成有效的心理契約，保證了員工對組織的高承諾。在實施的過程中，組織可通過人力資源戰略和人力資源制度以及組織的文化有效地向員工傳遞組織對員工的承諾，并通過人力資源管理的實踐逐步提高員工對組織的承諾，最終誘導出員工的企業公民行為，實現員工的社會化。

4、通過有效的激勵最大程度地發揮員工的能力。戰略人力資源管理注重內在激勵與外在激勵的平衡。一方面，它強調通過工作設計和員工的合理配置以及組織文化的建設讓員工通過工作本身獲得激勵，通過作為組織的一員獲得滿足。另一方面，它也重視物質激勵對員工行為的重要影響，在薪酬戰略中充分注意其員工行為導向功能。而且，戰略人力資源管理特別關注內外部激勵在一定條件下的轉化，并努力創造條件促其向有利于企業戰略的方向發展。

四、通過人力資源開發增值為組織創造價值

戰略人力資源管理將企業經營過程變成一種人力資本的經營過程。通過人力資本投資，企業可以獲取更大的人力資本收益。人力資本增值成為組織增值的一種重要形式，人力資本成為組織最重要的資產。戰略人力資源管理實現人力資本的增值首先是通過做好員工的職業生涯管理來實現的。組織根據組織戰略和員工測試的結果對員工的職業生涯進行設計，并與員工進行反復、充分的溝通，形成雙方認可、切實可行的員工職業生涯管理計劃。該計劃在實施過程中還可根據實際情況不斷進行調整。在員工職業生涯管理計劃的指導下，企業和員工共同努力，對員工進行系統的培訓和開發。這種培訓和開發因其目的明確、學以致用具有良好的效果和極高的投入產出比。

總之，通過實現組織人力資源管理的戰略化，人力資源管理部門將由過去的成本中心變成效益中心。戰略人力資源管理將成為組織價值創造和核心競爭力的重要源泉。

【參考文獻】

第5篇：企業效益論文范文

論文關鍵詞：縣級供電企業，線損管理

 

當前，隨著電力體制改革的進一步深化，市場競爭日趨激烈，供電企業的經營難度不斷加大，利潤空間也愈來愈小，在這種嚴峻的形勢面前，作為企業的管理者如何發揮自身優勢，積極迎接挑戰，求得企業的不斷發展壯大，確實需要深思熟慮。而在長期的工作實踐中，我們深深感悟到，抓住線損管理不放松，深挖內部潛力，向管理要效益，向線損要效益，這是供電企業必須長期堅持的戰略定位，這也是提高企業經濟效益的根本途徑。

線損是供電企業管理的關鍵環節之一，線損管理是否到位，線損的高低，不僅直接影響著企業的經濟效益，而且也在一定程度上說明了一個供電企業的管理水平。但是，究竟怎樣才能管理好線損呢？下面，筆者結合自己的實踐體會企業管理論文企業管理論文，借用現代的經營管理理念，提出線損管理的"九招法"，以求同行之間互相交流、學習探討。

一、目標分解法

目標分解法是當前許多縣級供電企業在實施線損管理過程中，正在運用并且已被實踐證明了的一種極其有效的管理方法。其具體操作程序是企業在確定年度總的線損目標之后，再將總目標層層分解，具體落實到每個供電所和每條線路，供電所再將自己的子目標分解到每個配電臺區和職工，這樣便形成了個個肩上有擔子，人人頭上有指標的良好格局，從而激發每個供電所和每個企業員工都為實現自己的目標而努力工作。但在制定目標和分解目標時，企業的決策者要注意把握一個度，對指標的制定要實事求是、科學合理，既不能脫離現實憑空臆造，使目標可望而不可及，也不能無原則地降低目標而影響員工的進取精神。要在認真研究參考歷年數據的基礎上，對目標進行科學的測算，真正做到切實可行，才有可能實現企業和員工雙贏的目的。

二、考核獎懲法

考核獎懲法首先要制定嚴格科學的考核標準，要設立專項的線損獎勵基金，加大對線損的獎懲力度。縣局每月要對每條線路的線損情況進行計算考核，看各供電所的線損指標是否完成，然后依據考核標準，對完成線損指標或超額完成指標者給予獎勵，對未完成線損指標者給予經濟處罰。對供電所來講，也可以把線損考核延伸到每個農電工身上，看其所管轄的線路和臺區高低壓線損指標是否完成，并酌情進行獎罰。在考核過程中，作為企業的考核者要認真負責，公正無私，賞罰分明，決不能敷衍了事，含乎塞責，如果對考核不認真，也就失去了考核的意義。

對以權謀取個人私利，以及由于自身技術低下素質不高，在實際操作中造成計量事故，或為竊電者留下可乘之機，給企業帶來不應有的損失者，要嚴格按照企業的規定進行責任追究雜志鋪論文開題報告范例。該處分的進行嚴肅處分，該免職的予以免職，該經濟賠償的進行經濟賠償，只有嚴格的考核獎懲，才能保證各項制度順利推行。

三、月度分析法

月度分析法就是縣局每月要定期召開一次線損分析會，對逐條線路的線損進行認真研究分析，及時掌握全局的線損情況。在召開線損分析會時，各供電所長事先要拿出自己所管轄線路的月度線損分析報告，在會上一一發言企業管理論文企業管理論文，讓大家品頭論足，各抒己見，共同探討。對于線損高的要認真查找原因，對癥下藥，提出下一步解決的辦法；對于線路運行良好，線損穩中有降的線路，要善于總結經驗加以推廣，以達到相互學習相互促進之目的。分析會結束后，職能科室要寫出月度線損分析綜合報告進行存檔，在下一次線損分析會上進行對照檢查，看其措施是否落實，線損是否降了下來，是否收到了預期效果。

四、計量集權法

電力計量是線損管理的核心部位，計量表就好像在商品買賣交換過程中的秤，應該保證準確無誤。對于供電企業來講，如果計量表失去準確性，或者是竊電者蓄意在計量表上做手腳，都會給企業帶來巨大損失，也就會導致線損的升高。所以，在計量上要采取統一集權的管理辦法。首先，要把好計量表的校驗關，計量表要由具有校驗資質的部門校驗，任何單位和個人都不得從事電力計量表的校驗業務。其次，對每個配電臺區的計量箱鑰匙要由專人管理，管理者對企業要絕對的忠誠，不得有絲毫的貪心和私欲。農村低壓客戶也應如此，要由對工作高度負責的農村電工來統一管理鑰匙，任何私人不得干預。否則如果計量箱的鑰匙分散管理，一旦遇到個別私欲膨脹者，他們就可能乘隙而入，采取不正當手段來竊取電能，造成電量流失、線損升高。所以，對于計量管理要慎之又慎，必須采取集權管理方為上策。

五、經濟運行法

供電設備的經濟運行是降低線損的又一有效手段。經濟運行是指設備的最佳運行狀態，即在這種運行狀態下能夠產生最佳的經濟效益，也就是說要設法盡可能地減少有功、無功損失。供電設備的經濟運行包括供電企業的這樣幾個主要環節。一是電力調度中心。調度要以調出效益、降低線損為基本原則，準確掌握負荷的變化情況，制定科學經濟的電力運行方案。同時在電力設備需要維護檢修時要統一合理安排，盡量避開用電高峰，盡量減少停電次數和停電時間，以此來減少損失、增加供電量。二是變電所的變電運行人員，要及時掌握變電設備和線路的負荷變化以及功率因數高低情況，合理投切電容器，盡量使設備處于經濟運行狀態。三是供電所的管理人員，要對每個配電臺區經常進行巡查，特別是對那些野外抗旱變壓器，一旦抗旱結束要立即停運企業管理論文企業管理論文，防止空載運行。四是要對那些"大馬拉小車"的變壓器及時采取有效措施，不要因容量的不合理配置而加大電能的無效損耗。

六、消缺補漏法

供電企業不同于其它企業，其設備分散點多線長，一個縣級供電企業大都管轄著數以千計的變壓器和不同電壓等級的線路，這些設備大都分布在野外，跨越田野村莊高山叢林，管理起來十分不便。但是，如果因此我們忽視了管理檢查，有些線路和臺區設備就有可能因出現缺陷而造成電量損失。所以，作為供電企業要加強這方面的管理，按照設備規程的要求，經常組織人員定期或不定期地對配電臺區進行檢查，對線路進行巡視，尤其是要加強夜間巡視，一旦發現哪些地方出現漏電現象，就要及時對設備進行消缺處理，這樣就可以有效避免線路線損的加大。

七、摸底排查法

摸底排查法是我們在降低線損過程中一種最直接、最簡單，也最易生效的辦法雜志鋪論文開題報告范例。作為基層供電所的管理者，必須對自己所管轄的臺區和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，通過摸底排查能夠有效地控制個別欺騙瞞報截留電量現象，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。沁陽曾有一條10千伏線路線損一連幾個月居高不下，為了找出問題的癥結所在，我們專門組織人員對這條線路每個客戶的計量進行了細致排查，在排查中不放過任何一點可疑之處，最后經過檢查發現一個用電負荷比較大的客戶計量裝置的互感器實際倍數與銘牌不一致，在每月計算電量時少算二分之一的電量，問題找到以后，這條線路的線損很快降了下來。在我市還有這樣一個事例，有一個村莊前幾年低壓線損非常高，有時高達50％之多，前年新的所長上任以后，組織二十余名農電工對該村莊一家一戶進行突擊排查，結果全村有四分之一的客戶計量表未向供電所上報，而被該村的電工截留下來，問題澄清后，局里對這名電工進行了嚴肅處理，并追補了電量，該村的低壓線損很快降到了合理程度。

八、常態監測法

降損節能是供電企業永恒的主題，必須建立一種常態監測機制。降低線損關鍵在于計量，計量管理作為工作中的重中之重，要堅持常抓不懈、持之以恒，決不能一時緊一時松，在這一方面我們也進行了有益的嘗試。一是堅持定期抄表與不定期抄表相結合企業管理論文企業管理論文，通過抄表來監測掌握計量表的運行情況，看客戶的用電量是否有不正常的起落，一旦發現問題立即對計量進行檢查。二是經常開展營業普查，對所轄區各配電臺區的計量每月要進行一次現場監測，看其計量設備運行是否正常。三是按照規程要求對計量表嚴格進行周期校驗，確保計量的準確性。

九、以人為本法

線損管理需要一支高素質的企業員工隊伍，沒有一種對企業忠誠，對工作認真負責的精神，線損就不可能管理好。因此我們在工作中必須堅持以人為本，充分挖掘員工的內在動力，對職工要加強思想教育，使他們牢固樹立主人翁的思想，對待企業要像對待自己的家庭一樣，背靠背，心貼心，時時處處為企業著想，把自己的利益和企業的利益緊緊的維系在一起，確立企興我榮、企衰我恥的工作理念，一心一意為企業的發展勤奮工作。同時，要強化職工的技術培訓，通過各種途徑來提高職工的技術業務水平。試想，企業員工如果沒有良好的技術素質，沒有高度的敬業精神，又怎么能干好自己的本職工作呢？所以，只有培養建立一支高素質員工隊伍，并充分調動員工的勞動積極性和創造性，才能推動企業持續快速向前發展。

第6篇：企業效益論文范文

在金融機構方面，主要表現為貸款的意愿并不強烈，最為常見的就是金融機構總是坐等企業登門造訪，而不是主動出擊，特別是對于一些中小型的企業，對于其自身的融資，金融機構花費的時間和精力可能相對較多，因此，積極性不大，也就影響了企業的融資效果，另一方面，金融機構對于企業的信用評價標準比較單一，因此，有一部分確實需要融資的企業不能順利融資，最為重要的就是金融機構的信貸管理機制相對落后，不能緊跟時代的步伐，那么在產品的服務以及創新方面，其做的相對也就不到位。在政府方面，主要是政府的扶持力度不夠，這也就造成了配套的體系不健全、不完善，也就沒有一個完善的擔保制度和機制，不能為企業提供良好機會和及時的幫助。

二、以杭州為案例，解決企業融資難的問題

（一）在主觀方面，中小型的企業作為需要融資的主體，對政府不應當產生過多的依賴，應該緊緊把握好的政策，利用各種資源、信息和渠道，自己解決問題。例如，在浙江杭州的不少企業中，他們積極促進企業知識產權的資產化，也就是打開了一個新的融資渠道——知識產權抵押貸款。另外，也可以不斷地推動企業的預期收益的量化，這樣一來，一旦可以估量收益，那么就打通了一條股權的抵押貸款通道。與此同時，杭州各個創意企業最為顯著特點是做到了強強聯合，借助一切政府的扶持和有力的政策，抓住機遇，打造自己獨有的特色，同時，杭州的中小型企業比較注重自身的企業管理，從某種意義上說，這也是在不斷地提升企業的信譽。

（二）在客觀方面，政府應當給予預定的支持，同時，呼吁金融機構為中小型文化創意企業提供便利條件，甚至說提供綠色通道。

例如，在杭州，我們可以看到，去借鑒北京的一個原則，即遵循“差別優惠、比例核定、額度控制、先付后貼”的原則,也就是說，政府或者金融機構，可以自主的對于處于不同的發展階段的各個中小型的文化創意企業的各項貸款給予不同的政策扶持，在利息支付上給予優惠。而杭州最成功的案例就是開啟了小額貸款的新潮流，這對于中小型文化創意企業來說，無疑是個百年不遇的機遇，因此，我們今天看到杭州的文化產業的發展如此迅速。

三、結語

第7篇：企業效益論文范文

（一）中小企業貿易融資成本高。貿易融資成本高是導致我國中小企業出口難的另一主要問題，我國中小企業的貿易融資成本包括直接成本和間接成本，直接成本主要包括利息成本和手續費，間接成本主要包括融資的準備成本和時間成本。銀行從控制風險角度考慮，一般不愿意向中小企業發放信用貸款，因此中小企業申請貸款時需要實物抵押或者他人擔保，但是辦理抵押貸款和擔保貸款時不僅手續復雜繁瑣，而且相關費用較高，比如抵押貸款需要將抵押物進行評估，需要支付較高的資產評估費等。同時，辦理繁瑣的手續需要較長的時間，也增加了中小企業投資的機會成本。

（二）相關立法比較滯后。由于中小企業規模小、資金不足，導致其在激烈的國際市場競爭中往往處于劣勢，與大型跨國公司相比，中小企業在獲取國際市場信息、國際市場定價、技術創新能力和國際外貿專業人才等方面根本無法比，這就需要國家制定相關法律法規來扶持和促進中小企業發展出口貿易。進入21世紀以來，雖然我國出臺了一系列支持中小企業發展的相關政策，但是到目前為止，我國除了出臺《中華人民共和國中小企業促進法》外，還沒有出臺一部關于促進、鼓勵中小企業發展出口貿易的法律。

二、進一步擴大我國中小企業出口的策略

（一）改變經營理念及市場定位。我國中小企業普遍面臨規模小、資金不足和缺乏人才等問題。因此，中小企業可采取的出口模式應走精細化產品、個性化服務和精準定位目標市場的發展方向。現價段，我國中小企業可以充分利用互聯網等現代電子信息技術來發展出口貿易。首先，利用電子郵件等經常與客戶交流，獲取客戶的需求信息，根據客戶的需求從事產品設計、生產，提高客戶對產品的認同度；其次，與大企業建立合作伙伴關系，充分利用大企業的營銷渠道和網絡擴大產品出口，也避免與大企業發生競爭；第三，中小企業可以充分利用網絡營銷，在網上從事專業化經營，也可將自身定位于市場補缺者。最后，必須創建自主品牌，改革開放三十多年來，我國中小企業通過做加工貿易，也獲得了一定的國際市場和國際貿易經驗，現在我國的中小企業到了轉型發展關鍵時期，必須從以發展加工貿易為主，轉變為以出口自主生產的高附加值和高技術產品為主。

（二）推進技術創新，實現產品結構升級。不斷推進技術創新，才能提高中小企業的勞動生產率，降低生產成本，提高產品的國際競爭力。我國中小企業出口的產品結構是：以加工貿易產品為主，一般貿易產品為鋪，在整個出口產品體系中，勞動力密集型產品所占比例過大。中小企業出口勞動力密集型產品，利潤較低，大大低于高新技術產品出口利潤。因此，我國中小企業只有依靠技術創新，不斷開發出具有領先優勢的新產品，同時，對具有傳統優勢的產品進行優化，增加技術含量和附加值，即提升了出口產品質量，又擴大了國際市場占有率，使我國中小企業在國際競爭中立于不敗之地。

（三）優化中小企業出口融資環境。貿易融資難問題是世界各個國家的中小企業普遍面臨的問題，在美國次貸危機和歐債危機的雙重影響下，我國中小企業獲得國際貿易融資的難度就更大了。首先，政府部門更應該為我國中小企業搭建一個優良的國際貿易融資平臺，一方面，由政府相關管理部門建立健全的中小企業信用評價體系，提高中小企業的信用等級；其次，政府增加財政資金的扶持力度，擴大出口信貸額度，也可以提高中國進出口銀行向中小企業提供貿易貸款的比重；最后，我國可以學習發達國家的一些做法，增加中小銀行數量，由中小銀行積極解決中小企業的貸款問題。

第8篇：企業效益論文范文

關鍵詞:消費者漂移;動態營銷范式;構建理念

時代的快速變化來源于信息技術的突飛猛進,信息技術的發展導致了人類社會的兩大潮流形成:經濟的全球一體化和社會的動態多元化。隨著當今經濟發展的日新月異,人們消費心理非線性的動態發展態勢變得日益劇烈,伴隨著細分市場的邊界模糊化程度加深(Aaker,2001),消費者群體的動態變化的消費特征日益成為當前市場營銷研究的新課題。傳統的營銷理論和模型,面對新的競爭環境的變化,日益顯得乏力。當前新經濟時代所呈現出的群體消費特征,不僅具有消費偏好多元化、個性化的特點,還逐步顯現出消費群體邊界模糊化、消費心理動態化的新趨勢,不知道目標市場而產品已經上市的企業逐漸形成一種普遍的現象。當今動態消費行為演進的新趨勢——“消費者漂移”,正逐漸開始困擾處于新的消費形勢下的企業,也逐漸成為當今時代消費群體呈現出的主流新特征。

一、消費者漂移、成因及消費新特征

(一)消費者漂移

消費者的購買決策過程分為品牌認知、情感興趣、購買欲望、購買行為四個階段,在每個階段消費者呈現不同的復雜的心理狀態稱為消費心理。一方面,由于人類的消費心理并不是不變的,它是一個復雜的動態決策過程,并且有一定規律可循,即逐步從生存性動機向享受性動機轉移,再從享受性動機向炫耀和發展性動機轉移,并在這個過程中具有模糊性、隱蔽性、沖突性、轉移性等特點(Herzberg,1959;Engel、Kollat,1968;Solomon,2006);另一方面,則由于消費者的購買行為很大程度上受個人對欲購商品或勞務的態度所支配,而這種態度是由價值取向、生活態度、年齡性別、收入水平、文化根源、教育狀況、個人成長路徑等多種因素決定的,因而呈現出紛繁復雜的消費心理,并不斷受內外環境的變化而深刻調整,呈現出動態變化特征(Sheth,1973)。因此,我們在選擇和尋找目標消費者時,勢必采用動態的、發展變化的視角,而消費者漂移,正是基于這個前提研究動態目標消費群的新視角。路長全(2007)指出,消費者漂移就是消費者從一個產品漂移到另一個產品;從一個場所漂移到另一個場所;從這個品牌漂移到另一個品牌的現象。他認為,消費者漂移與傳統消費者變遷的區別,就在于當前消費者變化的迅速性,從相對穩定,轉向相對偏向于動態性的基本特征①。

本文認為,消費者漂移就是伴隨著信息時代新的競爭環境的改變,相對于傳統消費群所具有的消費偏好穩定、群體邊界清晰、變化有規律可循等特點而言,當前消費群體呈現出變化迅速、邊界模糊、變遷無規律可循的新特征,且趨向于消費群整體性、結構性、非線性跳躍式的變遷,從而使得企業對未來市場需求更難預期,產品生命周期更短,目標市場更隱蔽、更模糊、更具動態性,這種消費群所呈現出的整體、快速漂移的現象,稱作消費者漂移。

(二)消費這漂移的形成原因

消費者漂移的成因,不是一種自然靜態的、理所當然的過程,而是一個與產業及信息技術發展互動的動態過程。“消費者漂移”現象成為當今時代趨勢的主要原因。而造成這種趨勢的原因,又有以下幾個具體方面:

1.從宏觀層面看,一方面是競爭品牌的突增,市場已經形成了制造力遠遠大于消費力的格局,可供消費者選擇的品牌數量的快速增長,消費者在琳瑯滿目的同質化品牌面前掌握了購買的主動權;另一方面,由于傳統的、規模較大的細分市場正在分裂成無數個細分市場碎片,熱門產品(Blockbusters)和非熱門的利基產品(NicheProduct)同時存在②,加之隨著信息技術的發展,產品信息獲取的成本降低③,長尾(LongTail)④的分布,使得現有消費群對品牌的選擇余地大,當現有品牌沒有提供能真正迎合現有消費群的合適服務,而別的品牌提供了更好更準確的服務,消費者離去就成為必然。

2.消費者的“喜新厭舊”心理。實際上,人都有好奇心理,在經濟水平達到一定程度之后,我國居民可支配收入及欣賞品味的不斷提升,整體消費人群出現的內在覺醒力量推動著快速的求新求異趨勢。消費者對一成不變的產品總會產生厭倦,好奇心促使他不斷地品味自己正使用的產品,在品味過后,發現這個產品與自己的身份和不斷變化提升的審美情趣不相符合了,則會產生棄舊換新的想法。事實上,總有一些新穎的產品出現,總有追逐新奇的消費者,那么在這些消費者更換自己使用不長的產品的時候,也許有很多企業由于沒有產品創新而遭淘汰。因此,一系列理論,如“大規模定制化”(MassCustomization)、“敏捷制造”(AgileManufacturing)、“柔性生產系統”(FMS,FlexibleManufacturingSystem)等紛紛出現,來迎合當今變化迅猛的消費潮流。

3.競品提供的利益高于消費者目前使用產品的利益。市場是動態的,如果現有品牌不能夠提供更好的產品服務品質,如果別人提供的話,消費者會轉身離去(Mowen,1988;Dhar、Huber、Khan,2002等)。很多企業已經把服務提到戰略的高度,但能不能在服務上取得消費者的信任,關鍵看在服務的過程中能不能做到關懷消費者⑤。同時,還須不斷關注你的競爭對手,看他們的舉動而尋求對策。但最重要的是研究消費者的心理動態,當競品為消費者提供的產品利益高于你時,消費者有可能會發生消費轉變⑥。

4.受競品大規模推廣的影響。由于是大規模的推廣,市場波及面更為廣泛,形成一種消費的潮流,跟隨大眾的人畢竟是多數,這時消費者會發生消費轉移(Jones、Sasser,1995)⑦。當競爭品牌通過系統的推廣,在廣告、終端、促銷、價格等關鍵因素上用力的時候,如果企業不采取有效的遏制措施,消費者的跟風心理會隨著競品的步伐離自己越來越遠,正如學習型組織所倡導的,企業最大競爭優勢就是比對手跑得更快、變得更快,企業唯一能夠做的就是通過提供競品所不具備的服務或者新的買點,留住關鍵客戶。

(三)消費者漂移趨勢下消費環境新特點

在消費者漂移趨勢下,我國消費環境變化更加迅猛,所呈現出的消費環境新特點體現在以下幾個方面:(1)多元化和個性化消費心態成為主流,動態變化的消費心態始終顯得模糊、游移,產品生命周期大幅縮短;(2)理性消費心理與感性消費心理并重,基于理性的、產品信息完備基礎上的消費者,日益注重品牌的感性訴求和差異化樣式,受消費文化影響大,具有更強的品牌偏好;(3)隨著個人收入的提高,消費者的價格敏感度降低,對網絡和電子商務等新消費模式依賴度增強;(4)綠色消費、健康消費發展趨勢明顯,精神需求增強;(5)新生代的消費主流受新生代價值觀影響較大,與傳統消費理念差距較遠。丁家永(2006)認為,新一代,一方面,擁有較強的獨立意識,渴望擁有更多的自我空間和選擇權利;另一方面,作為一個整體,其又缺乏固守的價值精神和實質內容,受時尚、觀念、潮流等的變化而迅速變動,不可預料,誰能在生活觀念、時尚潮流上引領他們獵新、好奇的心理,誰就能在短時期贏得他們的青睞,他們在前衛、叛逆上所表現出的消費偏好,很少存在。

二、應對“消費者漂移”的動態營銷范式

(一)傳統STP范式面臨的窘境

傳統上,絕大多數品牌在進行品牌營銷時,都采用目標市場營銷戰略(TargetMarketing)的STP范式對目標市場進行選擇和營銷,即:第一步,市場細分(Segmentingmarket),根據購買者對產品或營銷組合的不同需要,將市場分為若干不同的顧客群體,并勾勒出細分市場的輪廓;第二步,確定目標市場(Targetingmarket),選擇要進入的一個或多個細分市場;第三步,市場定位(Positioning),建立與在市場上傳播該產品的關鍵特征與利益。

傳統STP范式的重點在于分析消費者購買行為,揣摩消費者心理,尋找到規模、特征等都適當的那部分目標消費群,然后對目標消費者的消費目的、喜好、動機作分析和預測,進而為企業的生產和銷售,廣告的設計、制作,銷售的方式策略提供科學有效的心理依據,并根據目標消費群的心理特征,有針對性地采用營銷措施,并獲得成功。

傳統STP范式的前提,是采用靜態的消費群體假設,且假定消費者偏好是同質的⑧。這在過去消費群相對穩定,消費取向變化不夠劇烈的時期具有很好的效果,因為STP范式只要精確分析并有力抓住某部分細分人群,針對他們展開營銷工作,就可保整個營銷戰略的成功,這就是為什么過去單純打廣告、降價等策略能夠奏效的原因。因為其整體人群的消費特征相對穩定,只要促銷力度和廣告力度足夠大,就遲早會打動該目標細分人群,因為這個人群幾乎是“停滯”在我們的面前讓我們不停地打,即過去的營銷猶如定向打靶,靶不動,我們只要瞄準就行。而今天的靶是移動的,今天的營銷則必須采取博弈的方法:我們動,靶也動。如果我們還沿用過去打固定靶的方法,就可能不再能打到靶。因為在我們瞄準和扣動扳機的時候,目標已經移動了,而且是整個目標細分人群以整體為單位,全部在變動,其拋棄原有價值、時尚、潮流的速度、幅度、跨度更迅速、更模糊、更隱蔽,已經在令傳統的STP營銷范式在新的動態的消費趨勢背景下,失去恒定不變的參座系。

(二)消費者研究范式的轉移

基于目標消費群的迅猛、劇烈、無規律的變動,我們針對消費者的研究范式,也正在發生轉移,即,從傳統的立足于尋找構建“顧客忠誠”的營銷研究視角,轉移到追逐動態變化中的目標消費群的研究視角。傳統上對消費者的研究是立足于靜態的、趨于保守的視角,即重點著眼于如何守住并維持當前已有的消費者,并贏得他們的忠誠。基于此,提出了“顧客滿意”(CustomerSatisfaction,CS)⑨,并指出“顧客滿意”與“顧客忠誠”二者正相關的邏輯關系⑩;甚至有研究者認為,僅有顧客滿意還不夠,還需要創造“顧客驚喜”(OliverRust&Varki,1997)。通過研究顧客滿意,從而贏得顧客忠誠的研究視角和營銷范式,正隨著消費者漂移現象的日趨凸現而變得被動。在當今時代,期望消費群忠誠的觀念已成為過去,實踐表明,消費者即使對某品牌十分滿意,也并不能阻止其改變原有的選擇,去嘗試新品牌。“顧客忠誠”的理念,在當今時代,更加變得如海市蜃樓般的幻覺而缺乏操作性,“顧客忠誠”的期望本身也變得更為不夠實際。因此,傳統的趨于靜態的、企望維持現有顧客群的營銷范式,應該隨著環境和消費群的變化而作出變化。有關如何有效追逐動態變化中的目標消費群的研究視角,應當成為當今時代營銷的新視角,這涉及到兩個方面的內容:第一,如何在看似紛亂的“變化”中找到“不變”的主線,堅定我們應該堅持的部分;第二,如何在被整個目標消費者擯棄前,預測并能引領消費變化的本身,在自身的持續變化中,維持動態中的足量消費群,而不是指望原有消費群不變。

(三)應對“消費者漂移”的動態營銷范式

在“消費者漂移”的消費環境新趨勢下,新的應對“消費者漂移”的營銷范式的基本思想在于:企業應該學會采用動態的營銷模式,來應對動態的消費環境變遷,這不僅要求企業在生產環節上要做到柔性(Flexible),而且在營銷環節上也要做到柔性,這才能在當今競爭環境中取勝。

綜合上述分析,面對“消費者漂移”現象日益成為時代營銷的新課題,在處理動態消費心理時,也需要采取動態的營銷范式才能獲得成功。這就要求人們一方面不僅要考慮消費者在哪里,還要考慮消費者正走向哪里;不僅要考慮消費者的需求,還要考慮消費者需求的變化;不僅要考慮消費者的今天,還要考慮消費群漂移的向度;不僅要考慮本行業,還要考慮相關行業的變化,特別是新技術、新材料的采用對新產業的推動力等。在消費者漂移的動態環境中,先讓我們自身有效的靈動起來,在運動中迎合消費群瞬息萬變的群體漂移;另一方面,消費者的飄移,對于企業而言,不能完全看作是不利的威脅,它也可能會給我們創造更好的市場機會。當大多數企業還習慣于滿足固定的目標消費群的同質化需求時,誰能率先將動態的消費群的變化和新的需求差異化轉化為價值,誰就能真正地突破競爭僵局,在動態競爭中處于有利地位。

注釋:

①路長全.營銷綱領[M].北京:機械工業出版社,2007.

②菲利普•科特勒(PhilipKotler)給利基下的定義為:利基是更窄地確定某些群體,這是一個小市場并且它的需要沒有被服務好,或者說“有獲取利益的基礎”,“利基”一詞是英文“Niche”的音譯,有拾遺補缺或見縫插針的意思。參見:菲利普•科特勒.市場營銷管理[M].北京:中國人民大學出版社,2001.

③隨著大規模市場正在轉化成數之不盡的利基市場,大量差異化需求的消費者通過網絡等信息渠道,將更容易找到它們,它們也更容易找到消費者。參見:Montoya-WeissM,VossGB,GrewalD.OnlineChannelUseandSatisfactioninaMultichannelServiceContext[J].MSIReports,2003(2).

④長尾(LongTail)即指在顧客消費數據曲線中,在曲線頭部,大熱門的銷量固然很大,接下來,曲線隨著流行度的降低陡然下墜,但是,它一直沒有墜至零點,而是拖著一條長長的尾巴繼續延伸,在統計學中,這種形狀的曲線被稱作“長尾分布”。參見:[美]克里斯•安德森.長尾理論[M].北京:中信出版社,2006.

⑤RichardW.OlshavskyandDonaldH.Granbois,”ConsumerDecisionMaking——FactorFiction,”JournalofConsumerResearch6(September1989):93-100.

⑥LDMM.DefensiveStrategiesforManagingSatisfactionandLoyaltyintheServiceIndustry[J].Psychology&Marketing,1998,15(8):775-791.

⑦Jones,Sasser.WhySatisfiedCustomersDefect[J].HarvardBusinessReview,1995,73(6):88-99.

⑧對消費者行為的傳統研究是建立在“代表者行為”假設基礎上的,它的一個明顯特征是基于“消費者偏好是同質的”的認定,根據Jorgenson(1982)的異質性消費加總理論,這與現實不符,不同特征的消費者其消費偏好、消費結構等是有差異的。

⑨學者們對顧客滿意的認識大都圍繞著“期望——差異”范式。這一范式的基本內涵是顧客期望形成了一個可以對產品、服務進行比較、判斷的參照點。顧客滿意作為一種主觀的感覺被感知,描述了顧客某一特定購買接觸的期望得到滿足的程度(Oliver、Linda,1981;Tse、Wilton,1988;Westbrook、Reil1y,1983等)。

⑩例如Oliver(1980)研究發現,高水平的滿意度可增加顧客對品牌的偏愛態度,從而間接增加對該品牌的重復購買意向;Bearden&Teel(1983)在對汽車服務的研究中也發現,顧客滿意水平對購買意向的影響受到態度的中介作用;LaBarbera&Mazursky(1983)的研究發現,顧客滿意水平對顧客重購具有相當強的影響力等。

參考文獻:

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第9篇：企業效益論文范文

1.移動性與即時性

近三十年來，很少有一種人類發明的產品像手機一樣，可以與人形影不離，并如此徹底地改變了人類溝通、交流的方式。那么，微信等附身于智能手機的移動社交軟件，與QQ、MSN等傳統網站社交工具相比，無疑更具機動性。對廠家而言，移動社交工具對商家的吸引力還在于能使得“隨時隨地進行營銷”的理念變為可能。也正是這個原因，移動社交工具又可以表現為即時性。比如，微博可以提供“新消息”推送服務，微信則可以提供消息即時提醒服務，即便在客戶離線的情況下，相關消息也會被推送到相關軟件中，在客戶登錄的第一時間內接收到，做到與手機的真正綁定。而QQ與MSN等傳統網絡社交工具，優勢在于即時通信，但在對方離線狀態時卻無法讓用戶即時接收。也正是具有了移動性、及時性兩個特點，移動社交工具改變了傳統移動通訊的盈利模式，即由按短信功能計費的移動聯絡，轉變為按照流量來計費。

2.“自媒體”特征

曾經有人指出，在互聯網時代“人人都是總編輯”。但在很長一段時間里，傳統媒體的新聞話語權依舊無可撼動，而移動社交工具的出現真正改變了這一切，這體現在新聞接收和新聞傳播上。移動社交工具，微博和微信真正實現了新聞的個人起點。比如，微信的“朋友圈”功能，就可以整合一個人的不同交友群體，并實現交叉互換。通常情況下，一般使用手機交流的是見過面的親密朋友；使用QQ在線軟件交流的一般是素未謀面的網友；而使用QQ郵箱交流的一般是工作交流的伙伴。但在微信中，可以做到讓用戶手機通訊錄、QQ好友和郵箱聯系人，做到自動匹配。這樣做的好處，一是拓展了朋友的范圍，二是模糊了一個人不同交友圈的界限，其結果是使得人們之間的信息傳遞更為快捷和方便。個人交友范圍的拓展，為自媒體的發展創造了條件。因為根據“六度空間”理論，你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，即最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。也就是說，一個人利用移動社交終端的消息，理論上只需要經過六個人就可以傳至全世界。從實際情況看，在移動社交工具產生后，人們利用微博、微信傳播信息的效率確實提高了。許多突發事件、輿論觀點都通過微信“朋友圈”病毒式的擴散，迅速達到世界的每一個角落。在新聞接收上，傳統媒體，特別是紙質媒體的強勢推送優勢不再，因為客戶可以根據自己的喜好“訂制”自己關注的頻道，甚至可以選擇性“屏蔽”不感興趣的新聞。而這種選擇性，也有助于尊重客戶隱私。比如，微博在時，可以設置“可見范圍”，而微信則可提供專門的隱私設置，如提供好友驗證、推薦給好友、通過QQ號搜索等，因為在朋友圈中，信息目前僅僅面對有聯系方式的朋友開發，間接起到了保護隱私的作用，而不會像傳統網站或個人主頁那樣被非主動的隨意瀏覽和關注。

3.信息到達率

對于企業真正有商業意義的，是移動社交工具所帶來的信息到達率，而這得益于上文提到的“移動性”和“自媒體”特性。因為微博、微信信息的可“訂制性”，使得這種以人際關系為基礎的信息流動到達率有了保證，閱讀率非常高，這相比于企業在電視、報紙上花費巨資進行的宣傳，效果更理想。

二、微博、微信優劣勢分析

1.微博營銷的優劣勢

（1）優勢

許多中小企業中意微博的原因，并非僅僅注重宣傳效果，微博的低成本優勢也是一個重要原因。在傳統媒體（紙媒、電視等）進行廣告營銷，企業在年初需要進行廣告預算儲備。比如，一份都市報一個版面刊登一次的價格為2萬元，而電視臺、電臺，一個30秒新聞，全年價格就要幾十萬元。再加上廣告制作聘請專業團隊、演藝界明星，廣告中介商等，很多企業僅在一個城市的廣告預算至少在百萬元人民幣以上。但最重要的是這些廣告宣傳效果是被動宣傳，很難具體量化宣傳效果。上述問題恰恰為微博營銷的興起提供了條件：首先，微博的成本低廉，一般來講，一個中小企業的微博運營成本，一年也就在10萬元左右（包含人力）；其次，基于自媒體屬性，微博宣傳的廣告內容具有更高的自由度，在當前紙媒、廣電系統的廣告仍較為死板的情況下，微博可以用文字、視頻和語音，實現立體化宣傳；最后，就是從具體覆蓋人群看，微博營銷快速且精準度高。因為根據微博的規則，消費者在關注企業的微博后，才會看到該企業的一些消息。按正常情況，如果是消費者自己主動關注的，說明他們本身就十分關注企業的營銷信息，不再是企業營銷信息的被動接受者。在企業的引導下，上述消費者會更多地介入到企業的營銷活動中，并成為營銷的制作者和分享者。應該說，微博營銷也為企業開展口碑營銷提供了陣地。在傳統營銷理論中，口碑營銷應該是在熟人間進行口口相傳，來促進產品銷售。但現在隨著互聯網生態系統的構建，陌生人對一個企業的聲譽影響越來越大。有時，一位名人的愉悅購物體驗評論，帶來的后續購買量常常是驚人的。

（2）劣勢

由于在互聯網時代，粉絲是企業微博的影響目標，沒有粉絲數量，也就沒有了銷售對象。特別是對于中小企業，在企業微博開立的最初階段，常常會通過公關公司增加一些粉絲。也正是因為有需求，“增加粉絲”已經異化形成一個產業鏈，有的公司靠新增粉絲牟利，有人將之貼切地稱為“僵尸粉”。因為對企業來說，這些粉絲的存在僅僅是數字，甚至不像網絡“水軍”能對一個話題推波助瀾，對企業經營不會產生任何積極效果，有時反而會引起消費者反感。更為重要的是，在增加粉絲的過程中，對用戶細分不夠，營銷信息的受眾群不夠精準，也無法起到宣傳的作用。

2.微信營銷的優勢、劣勢

（1）優勢

微信借助智能手機和移動技術的提升在2013年逐漸走進大眾生活。由于集發送語音、圖片、文字消息等功能于一身，微信已經成為國內當前最受關注、活躍使用者數量最多的移動社交工具。隨著用戶數量的增加，騰訊為了支持商業化運作，推出了微信公眾平臺，使得企業獲得了又一個移動社交營銷平臺。首先，從目前各類企業營銷模式來看，微信營銷有可能提供了有史以來最便捷的一種企業身份認證模式。因為企業在申請公共平臺后，會自動生成一個二維碼，用戶只要一掃描就可以成功獲得該企業的相關促銷信息，并實時在手機客戶端獲得更新。其次，微信營銷實現了真正的“一對一”的營銷模式。微信作為一款即時通訊工具的手機應用，具有移動性和實時性的特點，企業的營銷可以“跟著客戶走”，只要客戶微信處于運行狀態，并且連接著互聯網，企業就可以向客戶推送信息，這種模式也是社會化營銷工具的特征。最后，用戶的參與率大增。這得益于移動通訊工具的驚人的到達率，因此，微信公共平臺相較紙媒或電視更容易引起話題。由于信的公共號、服務號是由客戶自主訂閱，因此避免了用戶產生反感情緒，用戶使用體驗率更高。現階段，企業在控制好發送頻次、發送內容、發送質量的基礎上，很可能性將客戶轉化成忠誠的客戶。

（2）劣勢

目前，許多企業對于移動社交工具的認知還停留在初級階段。比如，部分企業認為微信仍是一個即時通訊工具。如果是這樣，那么微信與傳統的QQ和MSN，甚至校內網等社交工具相比，就完全沒有優勢了。騰訊正在探索微信的商業模式或盈利模式，雖然相比微博，微信營銷信息的“一對一”模式親和度更高，但目前一些商家和個人在朋友圈中用照片推銷商品“刷屏”，已經引起部分用戶的反感。在推廣中，雖然微信內容不受字數的限制是一個優勢，但許多人在朋友圈中大曬“心靈雞湯”，無意中造成了“垃圾短信”的效果。此外，微信被理解為及時通訊軟件，因而大多數客戶都是在手機或平板電腦等移動客戶端使用微信，但對于微信的網頁版和PC客戶端關注不高。而大多數客戶需要通過PC客戶端完成支付環節，這在當前移動支付安全受到考驗的大背景下，對微信的盈利挖掘形成了一定的制約。

三、如何利用社交媒體工具營銷

1.使用社交媒體工具營銷的具體策略

（1）消費心理分析

消費社會對于客戶消費心理的研究尤為重要，而在移動社交平臺上，有能力的企業甚至能通過制造話題引領消費潮流。比如，在微博、微信平臺上，人與人之間的互動，對某一話題的關注度，都可以成為企業了解消費者態度、愛好和興趣的手段。通過對這些數據的分析，能使企業制定出更恰當的營銷策略。與此同時，利用移動社交工具的互動性，企業可以與更廣泛的用戶進行交流，通過微博、微信的互動，了解企業微博粉絲的關注和訴求。

（2）善用輔助工具營銷

移動社交工具在開發之初，并沒有明顯或刻意拓展商業領域，因此也沒有特別清晰的商業盈利模式。但移動社交工具的開發初衷就在于改變人們溝通、交流的方式，并為此開發了一些附屬功能，這些需要企業善加利用。比如，在微博功能中，可利用微訪談（即企業和部分用戶展開在線論壇，提高粉絲對企業的關注度）、原創征文（鼓勵用戶在微博上寫出消費體驗，以這種方式做企業或產品宣傳）等功能。而在微信中，通過對特定促銷信息進行包裝，通過邀請朋友“集贊”的形式，一方面可以給活動積極參與者優惠，另一方面也可以擴大企業的影響力。

（3）關注信息傳播方式

由于人人參與，移動社交工具每天都在產生大量的信息，那么如何能讓企業信息形成熱點，并持續引起客戶關注，這需要企業對信息傳播、新聞傳播規律有深入的了解。一是對于客戶轉發的企業正面信息，積極回應并對客戶進行鼓勵，并抓緊時機推出相關的商業信息，擴大戰果；二是面對負面信息，企業不能回避，第一時間直面網友的質疑，并積極解決問題；三是企業要善用搜索功能，對于同行對手的微博、微信，時時關注最新動態，并監測與本企業相關的一些信息，第一時間做出答復。

2.在營銷過程中的注意事項

（1）實踐精準營銷

移動社交工具實現了與手機的真正捆綁，這讓精準營銷成為了可能。關鍵是，商家如何在不與客戶面對面交流的情況下，實現產品的準確定位和客戶群的劃分。目前來看，商家比較愿意采取的方式是折扣券和VIP特別服務。針對微博而言，對于實名認證客戶，給予VIP特別折扣，而針對普通客戶則給予普通折扣，通過差異化的促銷，逐漸將客戶群固定下來。針對微信而言，可以在宣傳頁中加入二維碼，用于便捷支付。

（2）增強服務性