人與人之間的信任精選(九篇)
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第1篇：人與人之間的信任范文
人與人用來傳遞心情、表達想法的最方便的方法就是溝通。溝通就好比是人與人之間建立起了的一座橋——一座心靈之橋，自己所想要表達的想法就憑這座心靈之橋到達他人心中，從而讓他人來享受你的快樂，感受你的心酸，分擔你的憂愁，同情你的悲傷。
世界上的橋形形：有大有小，有長有短，有寬有窄，有牢固與不牢固之分。心靈之橋也是這樣：這橋的大小、長短，以及有多寬，有多牢固，是取決于你與他人關系的緊密程度的。你與他人的關系越好，是無話不談的知心朋友，那么這座心靈之橋就會很短，也會很寬，當然也會很大，并且十分地堅固。即使再來幾千次甚至幾萬次的由摩擦與誤會融合而成的“洪水”，也拿它沒辦法，也沖不垮你與他人的心靈之橋！反之，你與他人關系不是太好，連一個普通朋友也算不上，那么你與他人的心靈之橋將會變得很長很長，很窄很窄，甚至窄得來讓橋兩邊護欄都搭在一起。那種心靈之橋是極不安全的，不僅窄不說，橋還很長，也極不牢固，簡直就是一座廢橋！如果發生一次小小的“洪水”，極有垮塌的危險。
我們都知道：橋是有橋墩的。心靈之橋的橋墩就是你與他人之間的相互信任與鼓勵支持。你越是信任他人，越是相互鼓勵和支持，那么橋墩會變得越粗，從而也就會大幅度提升橋的抗洪能力。如果你與他人的來往越多，關系就會越好，那么即使你們的心靈之橋再小再長再不牢固，它也會因你們的友好來往而變得牢固。就算一次偶然沖垮了心靈之橋，也可以再重新建立，并且會變得比上次還要牢固。而你與他人的那座很窄且長還不牢靠的橋，就像是沒有橋墩的支撐似的，就算躲過了一場浩劫，仍然還在水面之上，那么也只算是表面現象，其實它已經搖搖欲墜了，起不了任何作用。如果你與任何一個人都沒有建立起一座像樣的橋，那么你將會孤立與群體，孤立于社會，孤立與全世界！
第2篇：人與人之間的信任范文
關鍵詞：科任教師；班主任；合作育人
班主任是班級管理的直接參與者、組織者，學生的教育者、引導者，也是整個班級教育教學的領導者，其除了要關注學生們的學習狀況、引導學生的價值觀念以及人生態度，還要幫助協調學校開展的各項活動，工作千頭萬緒，因此，與科任教師之間的溝通合作非常重要。科任教師與班主任因為一起教育一群共同的學生而存在著一種天然的合作關系，在具體的合作育人過程中，也必然會因為各種原因而產生各種問題與矛盾。如何解決在科任教師與班主任合作中出現的問題，對改善科任教師與班主任之間的合作關系，促進合作育人，提升教育教學的質量與效率有著非常重要的意義。
一、科任教師與班主任合作過程中出現的問題
1.科任教師與班主任對合作育人意義認知的欠缺
在教育教學過程中，科任教師常常只關注自身教授的課程，如何提升該科目的教學成績，對與班主任的交流，往往只是反映一下課堂紀律或者作業上交情況，除了在教學方面的合作，基本上對其他方面的合作沒有意識或者極少數有合作意識。而班主任也往往以為自己的職責就是負責對學生、班級的管理，與科任教師之間的交流多數時候只是一些零碎信息的溝通，很少有更深一步的合作。科任教師在與學生溝通交流中，多數將精力放在學習方面，偶爾會提及思想道德，對于其他方面基本上為零。大多數科任教師與班主任都是各司其職，科任教師負責教學，班主任負責班級管理，互不干涉，各為其政。
2.科任教師與班主任之間互相不夠信任與理解
在班級管理過程中，如果出現了問題，通常科任教師都會主動去找班主任來解決問題；而班主任遇到關于班級管理的難題時，往往都會去找其他的班主任詢問解決，而不是去找科任教師。另外，科任教師與班主任在合作育人的主動性上也存在問題，科任教師認為，班主任作為班集體的直接領導者與管理者，應該主動向科任教師了解班級管理與教育教學情況；而班主任則認為，科任教師應該主動向班主任反映班級管理與教學情況，主動與班主任討論學生在班級學習生活中存在的問題。對于班級活動，多數的科任教師很少參加，關于學生的思想狀況，科任教師也很少會積極與班主任溝通。這就足以說明，科任教師與班主任之間缺乏信任，沒有做到互相理解。
3.科任教師與班主任之間缺少了互相合作的組織保障
一個班級包括語文、數學、英語、道德與法治、音樂、體育、美術、科學、綜合實踐等加起來數十位科任教師。班主任在與其協調的時候就有一定的難度，尤其是對一個班級中資歷很淺的年輕班主任，其與年齡和閱歷較大的科任教師之間，協調工作的時候就更不容易了。年輕、資歷淺的班主任就會顯得人微言輕，在班級管理與教育教學上的意見與觀念就難以得到重視。另外，科任教師通常都是主教兩個或者是多個班級，一個班的教學上有問題，其他班也會有，在與教學質量較差的班主任進行工作協調的時候，可能不會認真對待。如果學校沒有制定相應的規定與制度，僅依靠班主任獨自來運行合作育人教育模式，難度是非常大的。
二、促進科任教師與班主任合作育人的策略
在當前推行的合作育人教學模式中，也有一部分科任教師與班主任之間能夠主動合作成功的例子，有的班主任經驗豐富、資歷深厚，有很強的溝通協調能力，能夠引導形成以班主任為中心的班級教學管理團隊，團隊之間互相合作，班級管理與教學效果非常突出。也有一些年輕的班主任，在做好班級管理的同時，憑借自己的積極主動、勤奮耐心以及合理高明的溝通合作技術，與班內科任教師建立起良好的合作關系，共同探討分析對學生的教育教學，使班級所有教師形成一個具有超強凝聚力的教師團隊，促進科任教師與班主任共同朝向同一個目標前進。因此，科任教師與班主任之間的共同合作育人，有非常重要的實踐意義，必須加強引導，以建立起良好的合作關系。
1.培養科任教師與班主任的主體意識，互相尊重
參與合作育人的每一個成員都是獨立的主體，科任教師與班主任之間的交流是以主體存在為前提的，兩者之間互相合作，科任教師要有主動合作的意識，班主任也需要在合作過程中主動思索、主動組織策劃。在具體的合作過程中，雙方要保證每個主體的“自由”與“自律”。“自由”指的是自由的言論環境，充分尊重發言者的發言自由，讓其充分表達意見或者見解，不要在發言過程中互相壓制或對抗；“自律”是指科任教師與班主任在交流過程中，都要互相遵循合作規則，觀點的表達和闡述都要有理有據，建立起良好的交流環境，排除身份的干擾，在交流過程中，不存在資歷深淺或者上下級問題。雙方互相尊重，使合作育人建立在互相尊重的基礎之上，既包括對對方人格方面的尊重，也包括對雙方個人差異上的尊重。在合作交流過程中，班主任作為班級的直接責人，與家長的接觸較多，因此對學生們的個人狀況更加了解。班主任要主動向科任教師介紹班級內學生的狀態或者是潛在的問題，并認真聽取科任教師的意見與見解，盡早將所發現的問題制訂策略并進行解決。
2.實行“捆綁式”的績效考核
大部分的學校都有過程性的獎勵或者是階段性的獎勵，有的是基于個人績效，有的是看班級績效。因此，在一個班級里，班主任與所有的科任教師之間既要合作又存在競爭。如果大家都只看重個人績效，那么在科任教師與班主任之間就容易出現互相搶占時間、彼此缺乏信賴的現象。在這種競爭與合作的關系中，要實現科任教師與班主任之間的“雙贏”或者“多贏”的目標，就要求我們將傳統的非輸即贏的競爭關系轉化為具有合作性、謀求共同利益的合作關系。學校管理者要將科任教師的利益與班主任的利益進行“捆綁”，設計兩者之間的共同利益，消除交往障礙。學校對教師整體素養的考核，要將個人績效與班級整體績效相結合，個人績效的考核成果，代表的是對個人的肯定，是教師個人勞動價值與教學成績的體現，然而，學校要求的不是單科或者多科成績的優秀。因此，將個人績效與班級績效相結合，對整體教育教學成效進行考核，對個人與整體都能起到平衡的作用，科任教師與班主任之間的合作育人才能更加真誠地互相交流促進。 3.建立和完善科任教師與班主任之間的合作交流平臺
班主任要善于團結各科教師，要充分認識到各科教師積極主動參與班級活動的意義，多與科任教師進行思想溝通，主動向各科教師通報班級內的情況，在具體溝通中也要虛心聽取各科教師的意見，尊重科任教師，盡可能地幫助他們樹立起在學生們心目中的威信。科任教師要從大局出發，積極參與班級活動，支持班主任的工作，在具體工作中要有責任感，積極發揮作為教師的表率作用。就目前來看，雖然大家都能夠意識到科任教師與班主任之間的合作育人非常重要，但是如果沒有采取相關的措施以及保障管理機制來促進合作，單純地依靠科任教師與班主任的自覺意識來達到合作育人目的，是很難達到預期效果的。因此，學校應該建立起科任教師與班主任之間的合作交流平臺，使科任教師與班主任之間的合作育人有很好的保障。
一是，要制定定期的例會制度，促使科任教師與班主任之間養成互相溝通交流的行為習慣。例會都是在指定的時間來進行有針對性的討論、分析，制訂策略等，尤其是在一個學期的初始、中間以及期末，必須進行例會探討總結。例如，在學期初的例會上，科任教師與班主任可以共同制訂對班級內學生管理與教育的整體要求，以統一標準，包括管理制訂的執行、班委的確定與分工以及對學生的獎懲標準等。有了統一的標準，科任教師以及班主任就能在相同的意識狀態下，展開對班級管理與教學的相關工作，并逐漸形成互相合作的親密伙伴關系。在共同制訂相關措施與標準的前提下，科任教師與班主任雙方都能夠深刻理解并明確對學生的管理與教學要求，在具體的執行過程中就不發生沖突或矛盾。在學期中或者期末的例會上，雙方要針對上一階段的班級管理與教學成果進行總結，對班級紀律以學生的學習狀況為主線，針對學生的行為習慣、心理活動、作業反饋、任務量的控制等進行討論，通過階段性的總結，有利于對下一階段班級管理與教學任務進行方針策略的制定。
二是，要有針對性的專題討論制度，促進合作交流。選定具體的專題目標進行專題討論，例如，班級管理狀態、整體學習質量、資優生的培養等，經過討論，針對問題共同商量對策，并分工到個人，明確科任教師與班主任雙方的具體職責與任務。另外，科任教師與班主任要盡可能多地共同參與到學生的活動中。科任教師或者班主任要努力發揮自己的特長，共同與學生一起策劃活動安排，制訂活動方案。例如，各種文藝活動與體育活動，科任教師要直接參與到活動排練過程中，為學生們當評委。在一些娛樂表演活動中，科任教師與班主任可以參與到表演中，使得雙方在學生活動中形成共同的認知，共同認可對班級的管理狀態。
第3篇：人與人之間的信任范文
[關鍵詞] 合格評定；原則；認證機構；審核；信任；公正性；保密性
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A
我國自上世紀七十年代開始從國際上引進認證認可制度，至今已形成了遵循國際規則，具有中國特色的認證認可體系。認證數量迅速增長，同時認證領域不斷拓展，認證質量和效果持續提升。
1 認證審核的介紹
在中國的經濟社會各領域廣泛開展的產品、管理體系、服務認證為提升我國質量水平、促進經濟轉型和社會誠信建設，發揮了積極的作用。國家“十二五”規劃綱要將認證認可作為重點發展的生產業和高技術服務業。世界兩大國際認可合作組織確定自2008年起，每年的6月9日為“世界認可日”，旨在推動認證認可活動在全球的廣泛發展。證明一個組織的產品、服務、管理體系符合相關標準、技術規范或強制性要求的認證活動統稱為合格評定活動。合格評定活動是科學的，國際通行的質量管理手段。國家認可的認證機構的合格評定活動是傳遞信任的過程，通過認證可以給銷售者帶來信譽和更多利潤，同時指導消費者購買滿意的商品。
2 認證審核與傳遞信任的關系的闡述
合格評定活動的本質與價值是傳遞信任，它提供了按照相關標準、法規和其他規范評價產品和服務是否符合期望要求的手段。對于管理體系認證機構的要求，認證的總目標是使所有相關方相信管理體系滿足規定要求，認證價值的高與低取決于建立的和傳遞的信任程度的大與小。這要求管理體系的審核員在審核中遵循合格評定五個基本的也是共同的要素，即公正性、保密性、投訴和申訴、信息公開、管理體系的使用。
3 提升認證機構與傳遞信任的關系
任何一項法律法規，國家標準，技術規范均是在執行的過程中體現其價值存在的。管理體系認證的審核員、產品認證的檢查員及認證檢測的試驗員是實施認證審核的載體，是連接認證機構與組織的橋梁。組織在建立、實施管理體系與產品認證過程中都是直接與審核員打交道的，審核員的信任度直接影響著認證審核的質量。有一段時期，組織對認證審核有不同的看法，認為對組織的價值體現不起作用，甚至認為花錢就可以買到一張認證證書。近年來中國認證認可協會在不斷整頓認證市場的不良行為，出臺了多個規范性文件，給出了管理體系認證的預期結果，對審核員進行必要的繼續教育工作。
3.1 保持認證審核的公正性
要想讓組織信任認證的結果，認證審核的過程就要具有公正性。公正性是實際存在的客觀性，不管是否被認識到。客觀性理解為利益沖突不存在或已解決，不會對機構的活動產生不利影響。公正性特點是客觀性，獨立，無利益沖突，沒有成見，沒有偏見，中立，公平，思想開明，不偏不倚，不受他人影響。公正性是一個由若干部分組成的要素，這些組成部分被認為是實施合格評定活動的機構或個人的基本素質：
（1）客觀評價：以客觀的且無偏見的方式實施合格評定活動。
（2）主動管理利益沖突：識別已存在的和潛在的利益沖突，且對其主動管理以確保客觀性。
（3）身份公正：獨立于與合格評定活動的結果有利益關系的任何其他組織或個人。
3.2 提高審核員的問題分析解決能力
在一次實施審核的過程中，組織非常相信認證機構能夠幫助組織解決倉庫管理混亂的現狀，組織的管理者只知道倉庫帳物不符，但不知問題出在哪里，審核員在倉庫查電子賬目時發現帳存數量出現小數位和負數情況，在查庫存存貨卡時發現，卡存數與實存清點數不相符。經詢問是由于入庫與出庫倉管員為不同人管理所致，由于該組織生產產品數量很大，入庫倉管員只管入庫數與存貨數的存卡數量相加，出庫倉管員只管存貨數與出庫數存卡數量相減，一個月盤點一次，中間環節是否少了實物不得而知，造成實存與卡存總是不相符。電子賬目出現小數位是由于計數單位不統一造成。該產品是以箱為單位入庫的，一箱中有十袋，一袋中有十包，包是最小單位。有時出庫作為樣品只出幾包，存貨以箱為單位，如果出庫5包，用5包除以一箱100包，庫存就是0.05箱，這個數是沒有任何意義的。電子帳為負數是由于先出庫再入庫所致。審核員詳細分析了倉庫管理混亂的原因，庫存貨物數量非常大，應經常抽樣查點實存數量與卡存數量是否一致，電子帳要保持計數單位一致。經過審核，審核員為組織提供了改進的機會。認證機構是通過具體的審核發現，以事實為依據，使組織相信認證過程的科學性。通過認證審核，組織非常感謝認證機構能為組織查找出問題所在，并制定了相應的改進措施，倉庫帳卡物一直保持一致，使組織的管理水平得到提升。
3.3 加強審核員對專業知識和制度的學習與掌握
實施管理體系認證審核，不僅要求組織的運作符合管理體系標準，最主要是實施結果的有效性。審核員不僅具有公正的審核，還應了解一定的法律知識及掌握相應的專業知識才能得到組織的信任。現在經濟社會的專業化水平越來越高，審核員只有不斷地學習專業知識才能適應認識審核的發展。在食品安全、信息安全、節能環保等領域均有一系列法律法規，產品的生產也有產品標準、技術規范規定了產品或服務一定要有依據可尋，不達標的產品不能投放市場。另外審核員還要對強制性產品認證制度，生產許可制度，食品安全制度有一定的了解。要想贏得合格評定結果使用方的信任，必須將充分的信息提供給對方，才能取得對方的信任。使用方還會對這種信任進行判斷，對機構屬性的判斷是否客觀，對信息的真實性程度的判斷，信息量是否足夠的判斷，這樣才會贏得使用方的信任，才能傳遞信任。
3.4 保持信息的公開與保密之間的均衡
在信息保密與信息公開之間需要達到一個均衡，全公開合格評定對象的信息，提供者將不滿意，如果不公開，合格評定結果將得不到社會的承認，合格評定結果價值無法體現。因此說，信息即要保密又要公開，信息保密與信息公開都有相應的程序，要保證公開的信息不保密，保密的信息不公開。保證保密的工作程序與公開的工作程序都是滿足要求的。只有實現了這兩個方面的均衡，才能實現合格評定活動即能取得合格評定對象提供者的信任，又能取得合格評定結果使用者的信任。
3.5 加強對組織情況的了解
在審核員進行現場審核前，對組織的基本情況的了解非常有必要。組織所生產產品所屬行業情況，產品依據的國家標準，相應的法律法規要求，生產的主要工藝流程及特殊過程都要有一定的了解。在一次對鋼鐵廠現場審核時，在審核生產過程檢測記錄時發現鋼板常出現角裂現象，不合格頻次較高。審核員經過對生產設備，生產流程等因素查找原因，通過對結晶器的冷卻水水質化驗結果發現水質偏硬，噴水嘴有較嚴重的結垢現象，至反滲透裝置經常工作在非標準區，造成鋼水冷卻后角裂現象。正是由于審核員具有鋼鐵生產的專業知識，從源頭分析找出了產品不合格的根本原因，才能對癥下藥，解決生產不良問題。審核員就是通過對生產過程不合格記錄審核，發現了組織生產的管理短板，找準原因，實施有效的措施，使組織不斷改進，不斷完善管理，產品質量不斷提升。同時組織對認證機構的信任程度也不斷提升，也提升了社會公信力，認證審核的價值也得以體現。
3.6 加強管理體系的建立
管理體系是支持和確保機構及其活動持續符合要求的公認的工具和內部機制，管理體系建立后將發揮整體作用。
作為管理體系基礎的國家標準GB/T19001，它的使用能使組織系統地確保合格評定要求的持續符合性，并可以使機構組織獲益，已實施GB/T19001質量管理體系的組織可降低成本，能提供系統地確保合格評定要求持續符合性的有效證據。要建立管理體系，就要在整個機構中識別管理體系所需的過程及其應用。確保這些過程的順序和相互作用。確定所需的準則和方法，以確保這些過程的運行和控制有效。要獲得必要的資源和信心，支持這些過程的運行并進行監視，測量和分析。以達到持續改進。管理體系要形成文件化，文件能夠溝通意圖，統一行動，有助于滿足客戶要求和質量改進，有助于對重復性和可追溯性提供客觀證據。
4 結束語
信任是一種雙向的關系，只有認證機構與組織相互信任，所有的積極性才能調動起來，雙方的社會價值才能充分體現，認證審核才能為社會的發展提供有力的服務。
參考文獻：
第4篇：人與人之間的信任范文
關鍵詞：戰略聯盟；合作風險；信任；控制
盡管戰略聯盟作為一個很有潛力的價值創造選擇，許多聯盟還是失敗了，研究表明聯盟的失敗率高達50％，這一比率大大高于內部投資和公司購買的失敗率，因此需要發展一個對戰略聯盟風險的好的理解和解釋，學習系統的處理方法。
以Das和Teng等為代表的學者提出了聯盟的管理中存在兩種風險，績效風險和關系風險，績效風險是指在充分合作的情況下戰略聯盟無法達到預期目標，風險來自于合作之外的因素，如環境變化、合作者能力的缺乏；關系風險指其他合作者的機會主義行為，風險是聯盟所特有的，是合作者實施機會主義行為的可能性，本文稱其為合作風險，聯盟的失敗很大程度上是因為合作風險的控制不力，因此分析如何降低合作風險是聯盟管理研究中的核心問題。
按照傳統經濟學的觀點，限制機會主義的方法主要是通過正式的手段進行控制：①契約和監控，Williamson(1975)稱其為“法律安排”；②激勵，如分享專用投資的所有權，為保證合作未來所創造的利益而對機會主義行為的限制；③聲譽機制和抵押，Williamson(1975，1985，1993)稱其為“私人安排”，盡管相關學者也認識到“氣氛”的作用，但在以后的工作中沒有進一步發展這些想法，因為他認為信任只有超過計算性的利益才有意義，其研究維持了計算性利益的中心地位，沒有空間來發展信任的研究，另一個極端情況，如IMP(Industrial Marketing and PurchasingGroup)的研究中，把信任作為一個核心變量，信任被認為是普遍的，以至于自利的作用和機會主義的誘惑被忽視了，越來越多的研究者相信，信任是維持商業合作關系的主線(Barber，1983；Killing，1988；Lorenz，1988)，綜合這些研究，我們認為信任對合作風險會發生作用，控制在其中也發揮著不可缺失的作用，三者間的關系對戰略聯盟來講猶如三角形的三邊，缺一不可，又相互制衡，因此在戰略聯盟管理中研究任何一個要素都不能缺少其他因素的引入，只有在三者同時存在的情況下研究才有意義。
本文從分析這些要素的分類維度著手，建立關于不同維度的信任、控制和合作風險關系的結構方程模型和假設，并進行實證，明確三者之間的關系．
1 定義與分類
1．1合作風險
關系風險是關于合作公司對聯盟缺乏投入和可能不利于聯盟發展的機會主義行為的可能性，根據基于資源的觀點，公司參與聯盟的目的有兩個：一是得到其他公司的資源，為現實創造競爭優勢；是維護自己有價值的資源，保護公司以后的競爭優勢，相對應，聯盟的合作風險可以劃分為兩個方面：一是對方是否會不公平地使用或占用己方的資源，可稱之為侵占風險；二是對方能否向聯盟投入其所承諾的資源，可稱之為投入風險。
1．2信任
信任是關于一個人相信另外一個人的話、行動或決定，并愿意以此為基礎行動，信任不僅包括人們對其他人的信心，而且包括他們愿意以此為基礎進行行動，信任的建立有三種機制：①由聲譽產生信任，即根據對他人過去的行為和聲譽的了解而決定是否給予信任；②由社會相似性產生信任，一般來說，相似性越多，信任度越高；③由法制產生信任，即基于非個人性的社會規章制度，如專一業資格、科層組織、中介機構及各種法規、契約等的保證而給予信任(zucker，1986)，因此，從信任動機特征的角度來看，可以將信任劃分為兩個方面：①理性信任，即另外一個或團隊將實施一個特定的影響自己行動的主觀可能性水平；②感性信任，主要由雙方間的感情紐帶組成，合作者問相互進行感情投資，表達出真誠的關心和對合作者伙伴的關注，相信這種關系的內在品質，以及這些關系是互惠的信心。
1．3控制
控制是一個限制過程，用以使一個系統的要素通過在追求某一期望的目標和狀態的過程中聽建立的標準而變得更加可以預測。
從管理學的觀點來看，控制從其基本特征上可以劃分為兩種類型——外在的基于措施控制和內在的基于價值控制，第一種控制強調建立和利用正式的規則、程序和政策來監控和激勵期望的行為，要借助于法律或社會制度等強制性力量實現，因此稱其為權力控制，交易成本經濟學所設置的控制方式大部分都屬于這一范疇，第二種控制依賴于建立組織標準、價值、文化和內在的目標來鼓勵期望的行為和產出，就是說用來減少組織成員目標的不一致性和偏好的多樣性，使受控者實現自我控制，可稱其為社會控制。
2 結構模型與假設
2．1信任與合作風險的關系
在理性信任的情況下，由于被信任者往往對信任者有著較強的依賴關系，信任者往往會充分意識和利用這一點，保證合作者有著較好的表現，具有較低的主觀投入風險，使對方在進行機會主義決策時有更多的顧忌，從而資源對聯盟進行有效的投人。
資源依賴的觀點認為，組織在網絡中的地位和權力是由其所掌握的關鍵資源的多少決定的，組織都在爭取獲得對關鍵資源的控制以降低對外在單位的依賴，同時提高其他組織對自己的依賴，研究者還發現無論一個組織相對于其他組織地位的高低是否相同，都可能采取機會主義行為。
H1 對合作者的理性信任水平與其對合作的投入風險是負相關關系；
H2 對合作者的理性信任水平與其對合作的侵占風險是正相關關系。
感性信任是對合作者好的信念、意圖和忠誠度的信心，是表明合作者是否具有一個公平交易和關注聯盟中其他合作公司利益的聲譽，如果對方具有這樣一個聲譽，合作者將會更加確信對方將會以好的信念和目的，而不是進行機會主義行為，許多理論觀點都認為隨著合作歷史的增加機會主義風險隨著其對立面——信任的增加逐步減少，總的來講，感性信任暗示著好的意圖才能使聯盟更好的運作，合作者將會不太擔心合作問題。
H3 對合作者的感性信任水平與其對合作的侵占風險是負相關關系；
H4 對合作者的感性信任水平與其對合作的投入風險是負相關關系。
2．2控制與合作風險的關系
適當的聯盟控制(如整合機制，管理者的社會化，利益聯盟激勵計劃的使用)可以支持信息流的管理，滿足聯盟和個體合作者的需要，為了防止對方侵吞自己的資產，合作者將會制定盡可能完備的契約來規定合作中的資產利用方式和過程，保證己方的利益。
投入風險主要是關于合作者投入資產、努力以及產品和服務質量和數量的不確定性，因為合作者至少某種程度地依賴他們的主要合作伙伴，這一合作伙伴至少具有實施對合作者決策的能力，限制交易者的自主權，如在經銷商與供應商的關系中，大多數經銷商會嘗試維持他們的自主，可能會采取一種方法，就是機會主義行為，Brehm(1966)的心理反應理論認為個體的自由受到的限制，他們可能拒絕抵抗，采取行動改善他們的狀況。
H5 對合作者的權力控制水平與其對合作的侵占風險是負相關關系；
H6 對合作者的權力控制水平與其對合作的投入風險是正相關關系。
合作者間正式的契約只是將合作中的一小部分義務條文化，而更廣泛的內容是非正式決定的，本質上合作者要維持合作關系必須既要履行正式的也要履行非正式的義務，在組織的正式制度和非正式規則中，都蘊含著某種不言而明的知識，共同的工作風格和價值取向會有助于雙方在工作標準上達成一致的意見，因此為了獲得對方較好的投入，合作者將傾向于共享組織價值、慣例和文化來鼓勵預期的行為，使對方能夠自覺按照合作者的預期行動。
H7 對合作者的社會控制水平與其對合作的投入風險是負相關關系；
H8 對合作者的社會控制水平與其對合作的侵占風險是負相關關系。
2．3信任與控制的關系
在理性信任的情況下，由于雙方的合作主要是基于一種利害關系，如Williamson(1983)意識到可置信的承諾部分來自于形成共同的抵押，如不可回收的投資，這些投資在聯盟失敗后會失去大部分的價值，理性信任還意味著己方掌握了某些關鍵資源，按照資源依賴的觀點，資源越關鍵，資源控制者的權力就越大，實施權力控制的能力就越強，同時由于這種利益性的關系可能會受到外界環境的影響，隨著時間的變化而變化，處于優勢的合作者為了保證雙方關系的穩定性會傾向于通過外在法律等措施將這種關系加以確定和固化，保護自己的長期利益。
在理性信任的情況下，雙方間往往有著一種比較強的依賴關系，為了保證雙方合作順利，進行良好的溝通，保證雙方在合作上的認同也非常有必要，因此雙方將盡可能通過文化、關系等因素對合作者進行滲透，尤其在中國這樣一個人情本位的社會里，雙方既有很強的利害關系，如果又沒有達成良好的默契，那樣會導致合作的不穩定。
H9 對合作者理性信任水平與對其實施的權力控制水平是正相關關系；
H10 對合作者理性信任水平與對其實施的社會控制水平呈正相關關系。
Vryza和Fryxell發現公司問的(感性)信任中非正式控制和合資企業績效的關系，Das和Teng(2002)認為善意信任便于控制機制的實施，通過較為簡單的措施實現控制目標，從而降低了實施高的權力控制的必要性，在感性信任的情況下，合作者對對方的品質與動機有著較高的信心，這意味著實施高的權力控制假設前提難以立足，因此沒有必要實施很高的權力控制。
社會控制往往借助于長期的合作培養起來的感情因素來發揮作用，導致成員問的更好的相互理解和價值共享，通過行為標準因素來影響其他人的行為，引發期望行為。
H11 對合作者感性信任水平與對其實施的權力控制水平是負正相關關系；
H12 對合作者感性信任水平與對其實施的社會控制水平是正相關關系。
因此可建立結構方程模型(參見圖1)。
3 實證分析結果
(1)問卷設計，借鑒國內外有關度量合作風險、信任和控制的有關指標，結合本研究中的具體分類內涵和特點，采用了18個具體指標來度量模型中的6個要素(具體指標略)。
(2)數據收集，在陜西(70家)、山西(45家)、河南(134家)、四川(51家)、上海市(30家)、深圳市(98家)、山東(105家)、遼寧(52家)等10個省市對各類企業(主要包括國有獨資與國有控股、三資企業、集體(合伙)企業、股份有限公司、有限責任公司、民營企業、鄉鎮企業等)進行了大規模的問卷調研，共回收有效問卷585份。
(3)模型驗證結果，本文采用探索性因子分析方法對描述各要素的具體指標進行了檢驗，18個指標分別在各自的要素中幾乎都有較高的因子載荷，都能夠非常好地描述其相關的要素，而且各要素的可靠性系數也都超過了0．70，符合統計檢驗應該具備的基本要求。
本文使用AMOS軟件包對預期結構方程模型進行檢驗，模型與實證數據的擬合情況較好(見表1)，可以采用這一模型，并具體分析各個要素之間的關系。
(4)假設驗證結果與討論，假設1的通過證實了交易成本經濟學、博弈論等學派關于理性合作者行為的一些判斷：合作的本質具有交易的一面，要保持己方的存在價值，有必要維護己方資源的安全。
假設2的通過證實了博弈論對合作風險的判斷，在合作的每一個階段都有偏離制度規則的激勵的條件，合作者在不影響合作進行的情況下，會盡可能地利用對方資產，學習對方的知識，獲得對方的資源(即使以一種不公平的方式)。
假設3、4的通過說明對對方品質、價值觀的信任是聯盟中降低風險的重要因素，是雙方對合作信心的源泉，因社會相似性而產生的人際關系網絡特別講究內外有別的差序信任格局，內部核心交易利用信任，而外部非核心交易主要利用價格，越到外層信任越低，相應地，越到內層契約和抵押的需要也越低。
假設5沒有得到實證數據支持，說明即使進行了很高的權力控制，實施侵占機會主義行為的可能性仍然存在，這一結果也表明中國企業的法律意識還比較淡薄，公平、公正合作的原則仍然沒有深入人心，企業在合作中不能實施自我控制，自覺地保護對方的合法利益。
假設6的通過進一步證實了Brehm(1966)的心理反應理論，也說明了交易成本經濟學以及博弈論的觀點對于合作控制的觀點有所偏頗，他們的研究局限于正式的權力控制，忽視了權力控制的副作用，把合作者純粹看作是一個理性人，只受利益驅動，沒有充分認識到人的感情、心理特征等因素對合作管理的影響。
假設7、8的通過表明我國企業提高合作質量主要依賴于社會控制，通過人與人之間的感情或關系來固化合作，這證實了社會學的相關研究，尤其是在中國這種東方古老文化傳統的國家，
假設9的通過證實了理性信任下交易成本經濟學以及博弈論的關于控制的觀點是成立的：合作者是理性的，而且是自利的，需要通過權力性的手段來管理他們的關系。
假設10的通過充分體現了中國的文化特色——中庸之道，即便出于較有利的合作地位，仍然會采取“懷柔”的儒家風范，來感化對方更好的合作，另外處于有利地位的合作者更具有文化輸出的傾向，將自己的價值觀和行動風格灌輸給對方。
假設11沒有通過，這可能與實驗方法有關，在感性信任較高的情況下，雙方已在很多方面達成了默契，只需簡單的契約就可將雙方的責任義務規定清楚，無法明確表達出來的東西則由雙方的這種默契來解決，這實際上給人們一種假象：合作問題都已經通過契約、行事規則或其他包括心理契約方面的約定所解決，形成了權力控制很強的錯覺。
假設12的通過進一步證實了社學研究的一些觀點，如關系模型所闡述的各種組織內、外的社會關系和管理體系對人際信任行為的產生和泛化過程的作用，以及心理學關于社會性動機的觀點，如自我表現欲、社會角色的需求和動機等因素，都能促使人際信任行為的產生。
4 結論與建議
從整體上看，本文的實證結果基本支持了預期結構方程模型和相關假設，綜合分析所得到的實證結果，可以明確以下一些結論。
理性信任與感性信任下合作風險的程度是不同的，感性信任下合作風險較低，說明感性的信任有效加強了合作者的關系；建立理性信任對控制合作風險的效果較差，而且由于雙方關系的不均衡，人處于不利的合作地位，導致侵占風險更高。
相對于權力控制，社會控制所發揮的作用至關重要，實證結果表明，權力控制不但沒有很好地控制侵占風險，而且還可能引發投入風險，其主要作用表現在可以提高聯盟績效；社會控制獨立地擔起了控制合作風險的重任，成為企業解決合作伙伴的忠誠和守信等問題的主要手段，這體現了中國企業經營中人情因素或關系的重要作用，與西方的管理哲學有著很大的區別。
第5篇：人與人之間的信任范文
教師的心理狀況對學生身心發展的影響已經引起越來越多人的重視和注意，引起社會的普遍關注。在現實的教學活動中，人們發現那些具有健康心理的教師，對人對己、對社會都能夠保持良好認知及良好心態，能夠協調建立和諧人際關系。有良好的社會適應及自我發展能力的教師，是受學生歡迎的教師，同時在他的班級里，學生們也會感到輕松愉快，往往學習成績也好。反之，心理失衡的教師，易使學生產生害怕、說謊、缺乏禮貌、違抗、挑釁等不良心理反應。可見，教師的心理狀態對學生心理發展的影響很大，具體表現在以下幾個方面：
一、教師的健康心理有助于建立和諧的師生關系
人的成長離不開社會，而社會是各種人際關系的綜合，馬克思說：“一個人的發展取決于和他直接和間接進行交往的一切人的發展。”對學生來講，教師在其成長的軌跡中，是一個相當重要的角色，對學生的成長起著非常重要的作用。師生關系的本質不是知識的傳授關系，而是教師人格和學生在教育中的相遇。建立在教師的心理健康基礎上的師生關系不僅使傳授知識更為有利，也極大地促進了學生健康人格的發展。
良好師生關系是建立在尊重、理解、信賴以及對學生愛的基礎之上的，而良好的師生關系依賴心理健康的教師。心理健康的教師往往是一位利他主義者，有顆包容與仁愛之心，“心理換位”是其思考問題的主要特點。無論在指導學生學習時，還是在解決學生問題時，或是與學生的日常交往中，都能從對方角度出發，理解學生、幫助學生。學生感受到教師對他的關愛，就樂意與教師接近、交往，學生的心理總是有種溫暖的情懷。這樣使得悲觀的學生變得快樂，受挫折的學生建立信心，懶散的學生變得勤奮，內向的學生變得活潑，固執的學生變得靈活。反之，心理不健康的教師，在處理問題時易產生極端行為，如諷刺挖苦、打擊報復。它不僅僵化了師生關系，淡化了師生情感，使學生處于惶恐與不安中，更重要的是影響了學生心理的發展。
二、教師的健康心理為學生健康心理產生和發展樹立了榜樣
古人云“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。榜樣的力量是無窮的。對于學生，尤其是處于心理突變期的學生。職業學校的學生多是初中畢業生，年齡多為15-18歲，他們幾乎沒有什么社會經歷，心理發展不成熟，好奇心強，容易沖動，周圍的一切對學生的影響都是很大的。一個心理健康的教師會成為學生最直接、最可信、可敬、可親、可學的榜樣。教師的一言一行、一舉一動都會對學生產生潛移默化的影響。教師的積極向上的人生態度、嚴謹務實的求實精神、廣泛的興趣愛好會使學生變得樂觀向上、克服學習困難、踏實肯干，日常生活變得有條不紊。由此可見，在學校教育中，教師的健康心理是學生心理健康的榜樣。
三、教師的健康心理有助于為學生營造寬松的成長環境
《孟母三遷》的故事說明了環境對人的影響，我們也都知道“環境造就人”的道理。一個學生生活在誠實與正直之中，就會知道什么是真理與公正；生活在友愛之中，就會去愛護別人；反之，生活在批評、敵意之中，就會偏激和爭斗；生活在諷刺之中就會自卑；生活在恐懼之中就會憂慮。教師是學生一生中無法回避的，是學生生涯一個重要組成部分，對學生而言，教師的心理狀態是他們成長的重要環境。一個心理健康的教師能為學生營造適合學生心理健康發展的良好心理環境，教師的人格魅力使身處環境之中的學生如沐春風，輕松愉快。而有人格障礙的教師會使環境變得緊張，使學生惶恐不安，還談什么學習和心理健康發展。
四、教師的健康心理有助于形成良好的課堂氛圍
第6篇：人與人之間的信任范文
關鍵詞：新古典綜合派 新劍橋學派 凱恩斯 時間維度
凱恩斯之后，在對凱恩斯理論的繼承和發展上，以薩繆爾森、托賓、索洛等人為代表的新古典綜合派（美國劍橋）與以羅賓遜夫人、卡爾多、斯拉法等人為首的新劍橋學派（英國劍橋）就資本理論、分配理論、發展理論等眾多領域展開了激烈的爭論。兩個劍橋之爭的實質是如何發展現代經濟學的問題，形式上則表現為作為后凱恩斯主義的兩個支派怎樣做才能真正繼承和發展凱恩斯理論的問題。在如何繼承和發展凱恩斯理論這個問題上，兩個劍橋學派之間同樣充滿了分歧，其中有一個根本性的分歧，就是他們對于凱恩斯如何認識和處理時間的不同解讀。
凱恩斯革命以及凱恩斯對時間的處理
在凱恩斯之前，由古典學派經濟學家所倡導的“看不見的手”原理、“供給將創造自己的需求”原理以及貨幣中性原理等早已深入人心。對這些基本原理的信仰使得經濟學家們相信：真實工資的迅速調節能帶來勞動力市場的均衡。因此，充分就業均衡是勞動市場的常態。過去的歷史對現在沒有什么影響，人們對未來的預期對現在也沒有什么影響。凱恩斯試圖摧毀這些傳統，對于時間維度的處理就是他破舊立新的突破口。
凱恩斯認識到“在生產者付出成本到最后的消費者購買產品的期間，往往是有一段時間間隔的，有時甚至是很長一段時間”。雇主無法確定產品在未來的銷售情況，只能盡量做一個最好的期望值。只要生產需要時間，雇主就只能依靠這些期望值。雇主們腦海中的這些期望值決定了雇主提供的就業量。期望值一旦變化，就會在未來的一段時間里逐步地影響到就業量。任意找出一個時點，這個時點上的就業量不僅取決于現在的預期狀態，還取決于過去某段時期中的許多預期狀態。但由于過去的預期已為今天的資本設備所包含，所以就業量就可以在參考今天的資本設備的情況下，根據今天對未來的期望值而定。
可見，凱恩斯在發展自己的就業理論的時候，通過使用預期將過去、現在和未來連結在了一起。過去包含在資本存量中，但人們卻苦于無法突破對于未來的無知，在動物精神的驅使下，投資量會出現劇烈的變化，就業量也會隨之發生劇烈的變化，非自愿的失業將會出現，充分就業不過是一種特殊情況而已。
凱恩斯在其經濟理論中，將經濟周期歸結于資本的邊際效率和利息率的交互作用，但最終還是歸結為人們對未來的處理。人們在面對時間的時候，既有理性的一面，又常常受到動物精神的支配。人無法沖破時間的藩籬，最終必被時間戲耍，資本邊際效率的變化體現的正是時間的力量。
在凱恩斯之后，出現了以薩繆爾森為首的新古典綜合派所倡導的后凱恩斯主流經濟學和以羅賓遜夫人為首的新劍橋學派倡導的后凱恩斯經濟學。二者之間都宣稱自己才是凱恩斯宏觀理論的真正繼承人并展開了激烈論戰，史稱兩個劍橋之爭。
新古典綜合派對凱恩斯理論的“均衡式”解讀
新古典綜合派區分了宏觀經濟學和微觀經濟學。凱恩斯的理論以及一系列基于凱恩斯理論的新成果被綜合在一起形成宏觀經濟學。這種宏觀經濟學被稱為后凱恩斯主流經濟學。后凱恩斯主流經濟學繼承了凱恩斯的積極干預的政策主張并保留了凱恩斯總需求-總供給的分析框架。但對凱恩斯的理論進行了修正和發展，這種修正和發展主要是去掉了凱恩斯分析中的非均衡理論，而使用均衡分析的方法對凱恩斯的理論進行重新梳理和改造。將凱恩斯的理論又帶回了瓦爾拉斯的均衡世界。
希克斯于1937年4月在《計量經濟學》雜志上發表了題為“凱恩斯先生與古典學派：一種建設性的解釋”的文章，提出了IS-LM模型的最初形式。此后，用IS-LM模型解讀凱恩斯就成了后凱恩斯主流經濟學的標準做法。從IS-LM模型中可以方便地推導出總需求曲線AD，總供給曲線可以通過短期生產函數和勞動力市場的均衡推導出來，后凱恩斯主流經濟學將凱恩斯理論的要點用四個方程聯立的方程組表達：
商品市場均衡，IS方程：i（r）=s（y）
貨幣市場均衡，LM方程：M/P=L（r，y）
勞動力市場均衡：D（W/P）=S（W/P）
短期總量生產函數：y=y（N，K）
其中，i表示實際投資，s表示實際儲蓄，r表示實際利率，y表示實際產出，M表示名義貨幣供給量，P表示名義價格水平，L表示貨幣需求，W表示名義工資水平，N表示就業量，K表示短期中固定的資本數量。聯立前兩個方程可以得到總需求方程，聯立后兩個方程可以得到總供給方程，聯立總需求方程和總供給方程就可以得到均衡產出和均衡價格水平。上述模型可以用圖1來表示。在圖1中，總需求曲線和總供給曲線相交于E點，E點對應著方程組的解。均衡價格水平為P0，均衡產量為y0。要保證上述模型的成立，三個假設條件是不可缺少的。第一，價格具有完全彈性；第二，價格預期具有單位彈性；第三，不存在貨幣幻覺。第一個假設條件完全忽略了凱恩斯關于工資和價格剛性的論述，第二個假設條件完全忽略了凱恩斯關于不確定性的論述。因此，后凱恩斯主流經濟學通過去掉凱恩斯理論中的非均衡思想，將凱恩斯的理論又強行納入了一般均衡的框架之中。
新劍橋學派的歷史觀
新劍橋學派的后凱恩斯經濟學不同意新古典綜合派的上述做法。認為這是對凱恩斯理論的刻意歪曲。既忽略了凱恩斯關于價格剛性的論述，也完全沒有涉及分配問題。由于儲蓄分為資本家儲蓄和工人儲蓄，簡單假定投資等于儲蓄就是不合理的。羅賓遜夫人曾指出穩定均衡的實現至少依賴于六個條件：實際工資與人均產量同步增長；工資和利潤的分配比例保持恒定；資本存量與人均產量在擴張速率上保持一致；儲蓄率恒定；投資能保持必要的速度；稀缺約束能被技術進步所打破。羅賓遜夫人隨即論證，這六個條件中的任何一個在現實中都難以實現。新古典綜合派試圖將凱恩斯理論拉回一般均衡軌道的做法是太過于天真。
在新劍橋學派看來，凱恩斯革命的真正精髓就在于從均衡觀走向了歷史觀。均衡觀認為經濟變量在市場需求和市場供給力量的相互作用之下可以達致一種均衡狀態。無論是商品的價格和數量、利息率還是就業量等，都會在市場供求的作用下達致各自的均衡狀態。不難發現，均衡觀在解釋經濟運行時持一種靜止的、永恒的觀點。歷史觀則要通過對時間的引入來打破均衡觀的藩籬，采用歷史觀，就意味著要正視昨天和明天之間的不同，要正視導致經濟系統當前狀態的歷史因素和其面向未來時的不確定性。就像羅賓遜夫人指出的那樣：“現在就是介乎已逝的過去和未卜的未來之間的時刻”。羅賓遜夫人強調從均衡觀走向歷史觀是凱恩斯的一個重要貢獻，而新古典綜合派卻將凱恩斯理論置于均衡框架之下，使得凱恩斯的理論與真實的、歷史的時間相脫節，變成了純粹的毫無歷史特征的數學模型。
為了表明均衡觀和歷史觀之間的區別，如圖2所示，根據均衡觀，均衡的物價水平是在總需求曲線和總供給曲線的交點處決定的。開始的時候，均衡的物價水平以P0來表示。后來，由于實施了擴張性的財政政策，導致總需求曲線從AD0移動到了AD1，均衡物價水平因此從P0上升到P1。
但這顯然不符合凱恩斯本人的觀點，凱恩斯認為物價水平的高低主要取決于貨幣工資率。而一個國家的貨幣工資率則是由歷史因素決定的，并受到近期能夠影響勞動者和雇主之間的力量對比的那些因素的影響。新劍橋學派認為凱恩斯有關貨幣工資率決定物價水平的觀點是對均衡觀的重要否定。另外，新劍橋學派在其價值理論中，突出強調利潤加價對于價格的影響。利潤加價具有資本主義經濟關系的獨特的歷史特征。在分配和增長理論中，他們強調分配狀況取決于投資率，投資率的變化受到歷史、制度、習俗、心理狀態等多種因素的制約。
新古典綜合派和正統的新古典經濟學有著共同的努力方向，那就是通過高度抽象和數學化、形式化來構建一種放之四海而皆準的經濟學。這種經濟學可以超越歷史、超越國別、超越不同的文化和制度直至超越了時間。為了實現這個目的，他們的經濟理論完全拋棄了對于人與人的關系的分析，而局限于人與物的關系的分析。只要一個社會中還在使用生產要素進行生產，他們的理論就是適用的。與之相反，新劍橋學派強調用歷史觀去替代均衡觀，強調過去是不可逆的，未來是不確定的。羅賓遜夫人寫道：“時間在兩個顯著的方面不同于空間。在空間中，物體從A向B的運動可以改變為物體從B向A的運動，但在時間中，可行的總是最為嚴格的單行線交通規則。在空間中，從A到B的距離與從B到A的距離其長短是一樣的，但是在時間中從今天到明天的距離是二十四小時，而從今天到昨天的距離則是無窮遠，就像詩人常說的那樣”。因此，新劍橋學派強調經濟分析不能脫離特定的歷史背景，應該與特定的制度、文化相適應。
對兩個劍橋之爭的評價
在兩個劍橋的爭論中，以新古典綜合派取得完美勝利而告終，新古典綜合派被稱為后凱恩斯主義主流經濟學，而新劍橋學派則被打上了“異端”的標簽。這是由多種原因共同導致的結果。首先，新古典綜合派的理論和政策符合西方國家政府的利益。美國這一時期的繁榮和霸主地位的確立也是人們相信新古典綜合派所宣揚的混合經濟制度的力量。其次，新古典綜合派將凱恩斯有效需求管理的思想納入一般均衡軌道的做法受到了大部分經濟學家的歡迎。最后，美國劍橋一直試圖塑造“科學化”的經濟學，而英國劍橋則堅守了經濟學是人文學科的信念。但是，事實上，在對凱恩斯思想的解讀上，新劍橋學派的確更加接近凱恩斯的原意。凱恩斯的《通論》中充斥著非均衡的分析，其對于歷史和未來不確定性的強調也迥異于后來的新古典學派。
參考文獻：
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6.平新喬，劉偉.均衡與非均衡：兩個劍橋之爭的實質[J].經濟科學，1989（3）
第7篇：人與人之間的信任范文
關鍵詞：控制信任成本供求關系彈性
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914(2010)11-028-02
一、引言
隨著Y理論和z理論的提出，信任與控制及其相互關系成為了研究的熱點。無論是互補還是替代關系，信任在管理控制中的影響已經確立。由于信任是動態變化的，控制就必須努力以動態變化的姿態與信任相匹配。當控制與信任水平相匹配時，可以實現控制機制和信任建立成本的最佳水平。而且，如果控制度一定，信任水平不斷發展并且超過與控制相匹配的均衡點，它會給組織帶來額外的收益，這些收益源自更高的任務績效組織公民行為、組織承諾和工作滿意度。本文試圖運用微觀經濟學中供求關系原理和彈性概念分析信任與控制匹配的成本。
二、控制與信任
1.控制，控制既是一個組織設置，又是一個調整過程。還是一個組織結果，由此控制就是通過權利、權威和層級的、文化的和非正式的機制。在組織層面，控制被理解為經理們使用的任何機制以確保組織中的單位以一協調和合作的片式行動，以便于所獲得資源得到最佳地分配以達成組織的目標。控制機制和控制水平是另外兩個重要的概念。控制機制是要求和影響組織成員要做的組織與社的計劃和安排；控制水平是控制過程的直接結果，即一方對另一方適當行為的確信程度。控制系統有正式控制和非正式控制組成。
2.信任。在組織管理中，控制和信任的出現都是為了防范風險。所以，信任是信任者在風險性的環境中對被信任者的善意和依賴性所持的積極態度。人際信任不是一個靜止的精神狀態，它能夠隨著時聞而變化。Lewit,ki和Bunker指出，信任是動態的，其特征在任何人際關系的不同階段是清晰的。Elofson還指出信任作為一系定的觀察結果能夠隨時間的變化而發展，這一變化也可被稱為動態信任。
3.信任與控制的關系。很多學者已經將信任看作是控制的替代，但是從大量的文獻中可以看出，這二者之間存在著互補關系。因此，Reed把信任和控制置于一個連續體的兩端來解釋它們的關系。在控制端，任意決定的內容和行為的自主被完全從工作關系中剝奪了。而在另一端信任端，它們被晟大化了。
信任和控制之間無論是替代關系還是互補關系，都使我們發現當信任發展變化時，控制也必須隨之進行動態調整，才能與之相匹配，從而實現績效最優和成本最低。
信任的建立和與控制機制的匹配可以降低控制成本，但是由于信任的建立而減少的成本仍然顯而易見。由于動態信任具有固化特性，一旦建立，不需增加更多投入，也可保持較高水平。監控成本的來源之一就是監督行為。人際信任可以帶來收益是因為它可以降低監督他人行為的需要、去除正式程序的需要、使完整的個別性的契約不再必要。
如同關系績效和組織公民行為對組織的貢獻是隱性的一樣，由于信任的建立而帶來的控制成本的降低也是隱性的。本文余下的部分將試陶用微觀經濟學中供求關系原理分析信任與控制不匹配帶來的成奉和信任建立到來的收益。
三、信任與控制成本的經濟學分析
已有研究提出對于組織來說控制機制和信任的建立都不是無成奉的。所以，Crreed和Milea明確指出管理者必須要同時考慮控制機制的成本、未達到最低水平信任的成本和信任建立的成本。雖然信任建立需要花費組織的成本(人、財，物和時間)，但是由于信任的建立而節省的監控成本以及由于信任的建立而帶來的其它收益，如：組織公民行為，高水平的組織承諾、高工作滿意度等，比花費在信任建立上的成本要大的多。相反，由于信任與控制不配配而付出的昂貴的監控成本和由于缺乏信任而產生的其他損失也遠比信任建立所花費的成本要大得多。
1.控制與動態信任匹配的成本分析。在自由競爭市場中，供求關系永遠在動態的博弈中尋求著價格和產量的平衡。借用供求關系的分析方法和模式，本文將信任和控制用曲線表示。其中信任曲線移動，控制曲線不變。產生控制機制和信任建立成本的是控制投人(人、財、物)和時間。所以本文將坐標系中的縱軸定義為控制投入，將橫軸定義為時間(見圖1)。當信任與控制機制匹配時，信任曲線m和控制曲線線CO的交點A是均衡點。當信任水乎提高，信任曲線向右移動，信任曲線T2與控制曲線c0的焦點C就是新的均衡點。不同的是，隨著時間的推移和信任水平的提高，對控制機制上的投入降低了，控制度下降了。控制隨著信任的變化在新的均衡點上實現了新的匹配。從而保持了成本的最理想水平。當信任水平處在較低水平，信任曲線T1位于如的左側，信任曲線T1與控制曲線CO交于B點。B點成為均衡點。與A點、c點不同，由于信任水平較低，所以對控制機制的投入相對較大，控制度自然也相對較高。可見，控制度隨著信任的變化與之進行動態匹配，可以實現信任建立和控制成本的最優水平。信任水平的增加，可以幫助降低控制機制的成本。當控制度不變，信任水平的提高可以帶來額外的收益。如果控制度保持在A點。而信任水平已經發展到T2，那么三角形ACD就是信任水平超過控制度帶來的額外收益。這些收益來自于更高的任務績效、組織公民行為、組織承諾和工作滿意度等。
但是，如果控制與動態信任不相匹配，就會造成無謂的成本損失。信任曲線TO和控制曲線CO均衡點A仍然是起始點。當信任水平增加時，信任曲線向右移動到他。如果控制度隨著的提高下降到c點，那么就達到了均衡。信任建立和控制機制的成本就是矩形OGCK的面積。但是如果控制度沒有隨信任水平的提高而下降，而是保持在A點的水平，那么信任建立和控制機制的成本則是矩形OFDL的面積。很顯然，矩形OFDL的面積比矩形OGCK的面積大，而超過的部分就是由于控制度與信任水平不匹配造成的無謂的成本損失。再來討論另一種情況。由于上下級之間交往的時間短或者管理者沒有投入足夠的時間建立信任關系，信任水平仍然處在較低水平的曲線T1。如果控制度處在B點，那么控制與信任處在匹配的均衡狀態。然而，如果控制度已經下降到A點的水平，那么三角形BMA就是由于控制與信任水平不匹配造成的無謂損失。這個損失源自控制不足導致的機會主義行為或背信行為。由此看來，由于控制與信任水平比匹配，不僅提高了監控成本，還能夠導致其它的無謂損失。
2.控制與信任匹配的彈性分析。彈性告訴我們：一個變量發生1％的變化將會引起的另一個變量的百分比變化。當彈性的數值小于1時，則說明彈性。如果彈性越大，曲線的斜率就越平緩；如果彈性越小，曲線的
斜率就越陡。在討論控制與信任匹配關系時引入彈性概念，目的就是借以分析當信任發生變化時控制對這種變化的敏感性和反應。
從圖2不難看出，由于控制的彈性呈剛性，當信任水平較低時，控制成本相當高。但是，只要花較少的時間和精力建立和發展信任，信任水平的提高會很大程度地降低控制成本。如果輸出可測量度和任務可程序化都低，那么結果控制和行為控制均不適合使用。較適臺的選擇是輸入控制或者社會控制。在這種情況下，信任缺乏彈性，信任曲線斜率很陡。與信任存在互補關系的控制則富于彈性，控制曲線的斜率很平緩(見圖3)。同樣不難看出，由于控制富于彈性，即使信任水平有了很大的提高，控制成本的降低仍然不顯著。反過來看，正是由于控制富于彈性，對工作任務缺乏可量化的剛性的控制手段，管理者必須多投入時間和精力建立和發展信任，以避免由于機會主義行為和背信行為而導致的損失。
四、管理實踐的應用
本文運用供求關系原理和彈性概念對控制和信任建立的成本進行理論分析。據此對管理實踐提出建議。
1.評估信任水平，謹慎降低控制度。信任水平的提高是降低控制度的重要參考因素。只有當信任達到了一定的水平，控制度才能做相應的向下調整，使控制度與信任水平相匹配，以實現控制機制和信任建立成本的最佳水平。從而降低控制成本。然而，如果信任還未達到降低控制度的水平，管理者便盲目地降低控制度，對下屬進行授權和委派，那么，管理者便會將自己置于風險的中心。
2.建立和發展信任。降低控制成本。上下級之間以及員工與組織之間建立和發展信任可以幫助降低上級對下屬、組織對員工的控制度，減少監控行為，簡化控制系統。而這些就是控制成本的主要來源。降低控制度帶來的控制空白帶由信任來填充。因為信任本身就是一種控制機制。信任的背后并不是毫無依托的。信任的背后是組織的制度。
第8篇：人與人之間的信任范文
【關鍵詞】老年病人;心理護理;康復保健指導
老年人隨著年齡的增長,機體各器官形態、功能都在發生退行性變。如身體的老化表現在白發、視力下降、聽力減退,體力的減退,使行動遲緩。精神的老化主要表現在記憶力和注意力衰退、健忘、反應能力低下、懶散、毅力差、注意力不集中等,同時個體代謝功能減退,免疫平衡失調出現的營養吸收差,能量儲備減少,免疫功能下降,抵抗力減弱等變化,使老年人容易患病。而且多種疾病并存,降低了老年人的生命質量,甚至失去自理能力,給家庭和社會帶來負擔,住院期間以藥物治療的同時,應加強對老年病人的心理護理及保健指導。
1 心理分析及特殊要求
(1)老年病人的心理特點①性格孤獨、固執、自尊心強;②消極、焦慮、絕望;③適應環境和自理能力低下;④猜疑、幼稚心理;⑤依賴性增強等。
(2)特殊要求,在安排病房時,要給予適當的照顧,一般3～4人為宜,病友過少不利于老年病人的情感交流,過多則環境嘈雜,病員變動大,探視人員多,易刺激老年人產生悲觀情緒。為老人營造一個清新、優雅、舒適的環境是每個病人渴望的心理要求,由于老年人上、下樓不方便,活動的空間只限于療區內,針對這個問題,我們采取措施,留出一個房間做為活動室,給那些生活自理者提供一個活動的空間,同時規定病室被褥定期涼曬,使床鋪干燥柔軟,被褥如有污漬隨時更換,病室每日通風2次,保持適宜的溫濕度,每周對不能自理的病人由護理員和護士給剪指甲,洗頭各1次,保證熱水的供應,從而使病人感受到家庭般的溫暖。
(3)盡可能做到專人護理。了解和掌握患者的要求,幫助照料他們住院期間的生活,在與老年人的交談中,尊重、理解老年病人的疾苦,建立相互信任、相互理解、相互尊重的新型護患關系。為病人創造良好的環境,增強對生活的熱愛以及戰勝疾病的信心。使患者從護士的行動、神色、語言中獲得安全感和依賴感,消除不良情緒。
(4)護士要主動與患者進行情感上的交流與溝通,語言活動對病人所產生的心理效應是不容忽視的。老年患者自尊心強,喜歡別人尊敬他們,不喜歡直呼其名,護士可根據患者的職業、職稱、學識、經歷、年齡給予尊稱。努力創造與患者心靈溝通的條件,熱情周到的服務,可為患者樹立戰勝疾病的信心。在心理護理過程中,護士要做到勤觀察、勤分析、勤交談、多關心,細心觀察病人的興趣愛好,根據老年人不同心理特點,因人施護,采取不同心理護理方法,滿足病人的心理需要。
(5)護士要有過硬的基本功,靜脈注射一針見血。由于老年人住院治療時間較長,注射較多,血管多數造成破壞,使靜脈注射困難,只有做到一針見血才能減輕病人的痛苦。
2 飲食護理
老年人往往因為牙齒松動脫落,消化能力差和對營養知識的缺乏,而引起營養過剩或營養不良,從而導致血脂過高、血糖升高、消瘦貧血等,不利于治療和身體恢復。所以護士應多了解病人飲食問題,對不同種疾病應配給不同飲食,如血脂高病人,易食低膽固醇的食物。每天吃一杯半的燕麥,就可使“壞”膽固醇的吸收率降低5%。水果蔬菜易食:四季豆、蘋果、桃子、瓜類、菇類、海帶、黑白木耳、紫菜等。少食動物性油脂,多食植物油,如橄欖油可使患心血管疾病危險度降低25%,以花生油為主的飲食,也可使患心血管疾病的風險下降16%～20%。也可食玉米油、葵花子油、色拉油等。另外,多食豆制品對人體的健康和保健功能是十分有益的,尤其是糖尿病、高血壓、高血脂綜合癥的病人。每天喝二杯豆奶,科學家研究顯示男性得前列腺癌的風險降低70%,由此可見,向病人家屬宣傳合理飲食對防病治病起著重要作用。
3 睡眠護理
老年人大多不易入睡,入睡后易醒,還會因為來到醫院環境發生變化,加上進行的各種治療因素,出現睡眠過多,睡眠不足和睡眠混亂,長期失眠,還會對失眠藥形成依賴性。針對這個問題建立病房統一作息制度,一切治療和檢查盡量在日間進行,巡視病房時做到走路輕、說話輕、操作輕、關門輕,保持床鋪干凈平整,病房內空氣新鮮。被蓋厚薄適宜,防止蚊蟲叮咬,冬天注意室內保暖,夏天保持通風,室溫20～23℃為宜。努力提高患者舒適度來促進病人入睡,如消除或減輕疼痛感,給予止痛劑和安眠藥,安慰開導病人解除思想負擔,經常失眠者,可廢除白天小睡,做療養體操。如入睡前搓熱雙手按壓涌泉穴200下,鼓勵病人白天參加中等程度的運動、睡前處于半飽狀態、排空小便、放松褲腰帶、溫水浸泡雙腳,這樣有助于入睡。同時讓病人認識到,每個人會因為各自的生活方式、工作程度、思想負擔不同,所需的睡眠時間不一樣。一般以睡醒后感覺精神飽滿、精力充沛、沒有疲勞感,而不是以睡眠的時間來衡量。
4 康復的護理
老年人作為社會的一個弱勢群體,在軀體和心理上都或多或少存在障礙,我們應為其創造一些必備的康復措施。因為老年人實施康復的目標就是使其軀體和心理障礙得到改善,日常活動得到相對自理,晚年生存質量能高一些,消除或減輕老年人的身心障礙,從而能使老年人減少對社會和家庭的依賴。
老年病人存在很多需要康復處理的功能障礙,既可以是老年性疾病的結果(即腦卒中冠心病、慢性阻塞性肺疾患等),也可以是功能退化的結果(骨質疏松癥、尿失禁、老年癡呆癥等)。
第9篇：人與人之間的信任范文
關鍵詞：人才特質；信號機制；斯潘塞模型
目前，我國的人才市場信號體系卻面臨著諸多問題，如高學歷失業；而員工內在的情商、逆境商等隱性特質得不到足夠的重視。如何完善人才市場信號機制就顯得尤為重要。
斯潘塞（spence，1973）開創性地研究了將教育水平作為“信號傳遞”的手段在勞動力市場上的作用。賀尊（2012）認為須阻止文憑信號的模仿與復制行為，使信號發送成本與其生產能力形成負相關，只有這樣才能發揮信號傳遞與甄別的作用。勞可夫，劉思華認為要解決這個問題，除了要加強社會公眾人才質量觀念和人才市場信號觀念的教育外，更重要的是要建立和完善與人才市場信號相關的法制體系，建立各種人才市場信號的評估和鑒別機構，逐步建立多層次寬領域的專業人才評價體系，并在高等院校實行“寬進嚴出”的學術考核機制。上述學者對此做了大量研究，但沒有從人才本身屬性上研究導致信號機制失靈的原因，而人才的本身屬性是人才市場信號機制失靈的根本原因。
目前，關于人才特質的研究，本文并不對此做過多贅述，本文認為人才的特質是由顯性特質和隱性特質構成。本文將人才的隱性特質作為一個信號納入人才市場信號機制建立起基于人才特質的勞動市場信號模型。
1 人才特質
人才特質是指人們在先天生理的基礎上，經過后天學習和社會實踐形成的基本穩定的生理特點和思想行為以及潛在能力的總稱。本文認為：人才的特質分為顯性特質和隱性特質。
顯性特質，就是可以通過教育程度、工作職位等表現出來的能力。主要包括學歷、等級證書、職稱等。用人單位在招聘人員的時候常常以顯性特質作為招聘的依據。
隱性特質，就是需要很長時間的檢驗才能辨別出來的特質。主要包括情商、逆境商。隱性特質一般來說難以培養，或者培養的成本遠遠大于顯性特質的培養。
由于人才的隱性特質引發人才市場信息不對稱，從而導致人才市場信號機制部分失去應有的功能。我國高校擴招后，大學門檻日益降低，本科文憑代表的高能力信號功能日益弱化。高能力者為使自己與低能力者區分開來，會尋求更高層次的教育信號。所以，高能力者選擇接受更高的教育水平，將其以前的位置讓給了低能力者，結果是雙方都選擇追加教育投資，從而導致資源浪費。
人才市場信號機制不僅要實現人才的鑒別，更重要的是使人的才能與市場的需求相一致，單一的以文憑為信號的機制并不能實現這種導向作用。
2 人才市場信號博弈模型
員工的受教育年限和成績等對雇主來說僅僅是反映其能力的一個信號而不是能力的全部。在現實中，即使名牌學校學習本身并不一定對生產率提高有特別的效果。即使選修課程多、成績好對從事特定工作的效率也不一定有幫助。僅僅將受教育程度作為能力的信號定然會造成資源配置效率低下。下邊我們討論將納入人才隱性特質的勞動市場信號模型。
按照信號博弈的表達方式，該博弈可以表示如下：
員工的隱性特質用r表示。員工清楚自己的隱性特質屬于高還是低，然后選擇自己的顯性特質。有兩個廠商同時觀察到員工的顯性特質和隱性特質，然后同時提出愿意支付給員工的工資率。員工接受工資較高的一份工作。若兩廠商工資相同，則隨機決定為誰工作。用w表示員工接受工作時的工資率。員工的顯性特質和隱性特質共同構成了員工的生產能力v（r，d），c（r，d）代表員工的能力成本。
均衡需滿足兩個條件：
一是，給定w（r，d），雇員選擇凈收入最大化的顯性特質，即
顯性特質的邊際生產力小于能力邊際成本。也就是說，如果僅以顯性特質作為支付工資的評判標準，即能力成本過大，而在低能力員工中隱性特質成本遠遠大于顯性特質成本，因此應聘人員均選擇高教育而忽視隱性特質的培養。若加入隱性特質信號，則低能力員工即使選擇培養顯性特質也不會去培養隱性特質，對于用人單位來說仍可鑒別高能力員工和低能力員工從而實現人才的識別。
因此在不完全信息博弈中，顯性特質的員工收益都要高于信息完美市場；因此需要將隱性特
納入，構建相對完全信息市場，實現員工收益與效率的均衡。
結論
本文通過對人才特質的闡述，將人才的隱性特質納入新號機制從而將人才市場不完全信息博弈轉換為人才市場完全信息博弈，從而實現不完全信息轉換為完全信息，實現資源的優化配置。人才市場信號機制對于公司的招聘有著重要作用。招聘中遇到的情況大致可以分為以下四種情況種情況，其他情況暫不討論。
第一種情況，該應聘人員顯性特質與隱性特質都比較優秀。此類應聘人員可被稱為“金子”，是公司急需的人才。
第二種情況，應聘人員的顯性特質不是很弱，隱性特質比較強，該類應聘人員應被稱為“鋼”，此類應聘人員可以招收并加以以鍛煉。
第三種情況，顯性特質很優秀而隱性特質比較差。此類應聘人員可以稱為“鐵銹”，不予招聘或予以辭退。
參考文獻
[1]勞可夫，劉思華.當前我國人才市場信號體系中存在的問題和對策分析[j].改革與戰略，2006（11）：18-20
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[3]spencem.signalinginretrospectandtheinformationalstructureofmarkets[j].theamericaneconomicreview，2002，92（3）：434-459.
[4]賀尊，生產能力與工資合約的交互關系：基于文憑信號視角.蘭州商學院學報，2012.28（6）：22-27.
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