銷售人員精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的銷售人員主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：銷售人員范文

大家好!

在這驕陽似火的日子里，我有幸作為***公司的一員，站在這兒非常感謝公司領導給予我們每個員工展示自我的機會，我懷著我學習，我參與，我快樂的心情，參加這次學習，無論結果如何，我都感謝大家!

我叫陳秋敏來自***部門，參加的是銷售人員演講，我來自***部門的時間雖然不長，但在這兒，我卻深深感到這個年輕的集體有凝聚力、創造力、團結向上的團隊，融入這個團隊我倍感欣慰，不論在哪個崗位，我都本著踏實做人，認真辦事的工作原則，本著這個原則，融入這個團隊，我會更加努力。

第一、 勤奮(腦勤，眼勤、耳勤、口勤、手勤----五勤)

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務員所必備的素質。在營銷界中有這樣的一句話：一個成天與客人泡在一起的銷售庸才的業績一定高于整天呆在辦公室的銷售人才。這句話講得很好，勤能補拙嘛!

勤奮體現在以下幾個方

一、勤學習，不斷提高、豐富自己;二、勤拜訪;三勤動腦;四勤溝通;五、勤總結

第二、 技巧

技巧是什么?就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中，我們所面對的客戶形形，我們都要堅持一個原則：一是投其所好、二是圍魏救趙，三是軟磨硬泡。

與客戶交往過程中主要有三個階段

一、銷售前

做好銷售前計劃

第二、銷售中

第2篇：銷售人員范文

全椒市場近年來以銷售雜交梗稻和園粒稻在市場中占主要地位，園粒稻競爭激烈也存在著一定的市場空間，由于經銷商對利潤看得太重，所以他們往往幾個人聯合起來到四川拿一些廉價的產品，造成我公司的優良品種在市場上推廣速度緩慢。

今年水稻基本任務是43000斤，實際銷售了96000斤，棉花基本任務是2400斤，實際銷售2300斤，芝麻任務是1000斤，實際銷售1000斤。豐優126去年銷售了5000斤，今年在我們的不懈努力下銷售了25000斤。明年計劃銷售豐優126翻一翻.豐優502在**年度已基本布點，在明年的銷售也應有一定的增長幅度，為明年的任務完成奠定基礎。今年優質稻在全椒的收購價和圓粒稻相差一分，大大搓殺了農民種植優質稻的積極性，明年優質稻的前景很不樂觀。棉花市場受收購價的影響，棉花面積將會大大縮小。另外今年代扣農委服務費經系銷商意見很大，所以在明年的銷售中突破**年很難。

二、20**年工作計劃

我和商一致的意見是：為了激勵經銷商銷售我公司品種的積極性，決定開一個小型的座談會，向他們宣傳優惠政策（現今提貨并不退貨達到一定的量給予現金獎勵，500斤以上獎勵0.15元/斤，1000斤以上獎勵0.3元/斤。另外圓粒稻設了三個檔的獎勵辦法，500斤以上獎勵0.5元/斤，1000斤以上獎勵1.00元/斤，2500斤以上獎勵1.50元/斤）以此來激發經銷商的銷售熱情。

三、不足與建議

不足：由于我一人在全椒跑市場，又不住在此地，所以市場跑的不是很細，對當地的情況缺乏更深入的了解，在以后的工作中應做得更加完美。我僅跑了三年的市場，經驗不足，在以后還要多多學習，逐步趕上公司的發展。

建議：

1、在以后的銷售工作中提高營系銷工作的靈活性，對忠于我公司的客戶給予一定的物質獎勵，以提高他們的積極性。

第3篇：銷售人員范文

年初的時候公司上了幾個新產品，但是市場上人們普遍反映價格太高。在西安，人們說我們的產品“太貴”了；在上海，人們說我們的要價“不實在”；在成都，人們則說“照這個價格進貨，賣出去就沒有錢好掙了”。三個月了，幾乎所有人都沒有完成銷售指標。我們和公司反映過很多回，公司說肯定是我們賣得不好，營銷部計算價格沒有錯。眼看第四個月就要結束了，我真不知道該怎么辦？

背景：

價格在任何的時期都是客戶最敏感的問題。作為一個新產品，因為沒有前期銷售的參照，更加會成為銷售過程中談判的主要話題。所以這是一個非常普遍的問題。提供問題是一位世界著名動物保健品公司的地區銷售代表，問題的提出時間是2005年4月。

分析：

根據我們的統計發現，在遇到這個問題的時候銷售人員通常會采取三種應對措施：向公司反映，說公司的價格結構有錯；請求在價格上給自己以一定的機動權；同意打折扣只求能夠得到訂單。因為銷售人員往往會認為，既然大家都說價格貴了，那肯定就是貴了。所以，他們的選擇通常就是讓步，如果公司沒有給他們讓步的權力，他們往往會感到迷茫和氣餒。

其實價格作為供需雙方爭奪的主要目標，自古以來就是銷售任務的焦點，作為買主的一方，更加有理由認為：侃價是天經地義的事情。然而，我們的銷售人員一遇到侃價，往往愿作讓步，惟恐造成僵局，耽誤了當月銷售指標影響了收入甚至與飯碗。很多客戶其實摸透了銷售人員的這種心理，所以拼命侃價為自己多爭取利潤。

作為一家國際知名的企業，他的產品品質和服務都是世界一流的，在客戶與顧客的眼里這點都看得很明白，他們之所以異口同聲說“貴”，其實是為了謀取更大的好處。如果銷售人員不明白這一點，往往在一開始就有了讓價的想法，他們在客戶面前所表現出來沒有信心，加強了客戶侃價的決心，而當銷售人員做出第一次價格讓步的時候，客戶是不會因此而心滿意足，他們往往采取更加積極和嚴厲的方法要求銷售人員繼續讓價。

銷售人員的三個關鍵業績指標是：銷售量、銷售價格和銷售付款方式。大多數中國企業的銷售關鍵業績指標僅僅強調銷售量，這從根本上誤導了銷售、削弱了銷售人員在與客戶的價格談判過程中的心理優勢。一個以銷售量與主要薪酬考核指標的銷售員是不會為公司真正堅守價格這道防線的。上述問題的提出乃至至今在中國銷售員中間蔓延的根本原因就在這里。

在商品社會里所謂的價格貴賤，唯一的區別就是你是否為你的價格提供理由，一旦找到這個理由，任何的價格都是可以賣的。所以，銷售人員僅僅憑著客戶說“貴”就認為確實是“貴”了，這點本身就錯了。這是“驢”的行為。

解決：

1997年，不凡帝公司的“阿爾卑斯”奶糖在全國上市。當時他們的定價是：散裝糖每斤21元、條形糖每條2元。按照1997年的生活水平這是一個很高的價格。在經銷商的開發過程中，不凡帝的銷售人員也遭遇了上述的問題，但不凡帝沒有做任何的價格和付款方式上的讓步，他們堅持客戶必須款到發貨、沒有價格折讓。

他們采取的應對方法是：在初期開發不利的情況下繼續四處推銷。

最初一批經銷“阿爾卑斯”的客戶在當時都是一些名不見經傳的小公司，然而正是這些公司幫助“阿爾卑斯”贏得了初期的市場。在他們中間包括：山西運昌、陜西三利、重慶高樂等等。一大批至今還在小食品界呼風喚雨的商貿企業。我們還了解到當時為此做出貢獻的銷售人員是：鄧俠、金平、陳啟蒙、俞劍華、徐軍、王啟中、葉兵生、夏偉運、顏其賢、林衛民等等。這些當初的銷售人員，有的現在還在不凡帝，但已身居高位；有的擔任了其他著名公司的銷售總監，比如：農夫山泉、上好佳；有的已經成為國內著名的咨詢培訓顧問。當然還有他們的領頭人：謝小康。中國近十年來糖果銷售領域的教父。

所以，對于銷售人員而言在初期開發不利的情況下，繼續四處推銷，是最好的解決方法。同時對于公司而言，為了激勵銷售人員努力繼續推銷，必須適當調整考核指標，確立以客戶數、網點數、基礎銷售量（客戶基本提貨量）、應收款額度、銷售利潤為關鍵業績指標。強調有效開發客戶數與利潤指標。

拓展：

同樣的原則也可以運用在其他的行業。比如摩托車行業：凌肯摩托車的價格幾乎與全國銷售量最大的豪爵摩托車持平，但銷售量至今穩步上升。幾乎所有第一次接觸凌肯摩托車的客戶都說“貴”，然而在凌肯銷售人員的四處繼續推銷面前，越來越多的摩托車銷售商與消費者認可了凌肯的“貴”。截止2005年5月，僅安徽一省凌肯摩托車的零售網點就已經達到300家。

值得注意的另外一種現象。很多企業在面臨這個問題的時候都選擇了或多或少的價格讓步，原因當然有很多，然而很大一部分原因來自于銷售人員。銷售人員往往將自己作為公司和客戶之間的中間人，而不是完全站在公司一邊的銷售員工。這種角色定位的錯誤在一定的程度上導致公司損失了原本不該損失的利潤。

難題五：

二線品牌希望有所提升，但無論品牌、產品、價格、服務、促銷、廣告都沒有優勢，銷售人員每天面臨巨大的銷售指標壓力、客戶的種種條件乃至要挾，進取乏術。

背景：

優秀品牌畢竟只有少數，大量的二線甚至于更加弱小的品牌如何生存與發展是更多企業所共同面臨的問題，作為身處其中的銷售人員在銷售進取的過程中所面臨的壓力是非常巨大的，他們苦苦尋求擺脫“孫子”地位的方法。提出問題的是某國產摩托車品牌的銷售代表，問題提出的時間：2005年4月。

分析：

作為較為弱小的品牌由于自身贏利能力的弱小，相對于一流的品牌缺乏更多的銷售資源，主要體現在銷售費用方面。沒有很高的人力資源預算，招不到優秀的銷售人員；沒有充足的差旅費預算，不能保證對客戶的有效管理與市場開發；沒有足夠的招待費預算，銷售人員拉攏客情的方法顯得比較蒼白。。。。。。所以這個問題所反映的深層次問題就是“如何提升銷售人員的工作效益”。即：二線品牌的銷售人員使用各項銷售資源的效率如何高于一線品牌。

解決：

在客戶和公眾面前把銷售人員塑造為“專家”有利于提高銷售費用的使用效益。解決上述難題。

簡單地說專家一言百姓十言，專家的一句話至少頂其他人的十句話，作為專家的銷售人員在客戶和消費者面前具有更大說服力。作為一種嘗試我們在當月提出了“專家賣車”的銷售賣點，并在當月實施一個月內銷售量提升了150%，期間沒有促銷沒有廣告沒有特價沒有請客吃飯。僅有的區別是客戶和消費者重新面臨的是經過包裝和專門訓練的“專家”。銷售人員可信程度的提高彌補了品牌的不足。

記得1990剛從大學畢業所從事的第一份工作是電腦銷售，當時我們除了被稱為“業務主辦”之外還有一個很響亮的稱呼“銷售工程師”，它被印在名片右上角醒目的地方。客戶對我們這些銷售工程師的信任程度往往高于經理，因為專家淡化了功利的意思，而增強了銷售人員的專業度、增加了客戶購買產品的安全感。

在解決上述問題的時候我們所做的工作就是：在銷售員的名片上印上“業務技師”四個大字，外加二周的強化培訓、一件像樣的工作服。很簡單，并且成功了。

拓展：

當產品、品牌、廣告、促銷、市場費用都不具備優勢的時候，開發銷售人員本身的資源。這種開發不僅僅是提升銷售人員的銷售意愿和能力，而是轉化銷售人員在市場中的身份。因為客戶和消費者鑒別產品的途徑除了品牌外，還有銷售者。

當企業沒有其他牌可以打的時候，不妨將銷售人員包裝成一張王牌來打。其實眾多的直銷產品都是這么做的。

難題六：

山西南部大型客戶 李某，經營殼牌油時間達6年，自有資金300萬，今年任務比去年增長60％。該客戶對殼牌品牌忠誠度很高，非常喜愛殼牌品牌，從來不說其同時也是統一山西最大的經銷商

問題：由于公司增長要求很高，60％的增長要求是不可以和公司討價還價的。同時該行業的賒銷現象非常普遍，結款時間不定、并且不能保證回籠。該經銷商目前的客戶基本上都是優質客戶，不愿意過多的承擔賒帳的風險。所以無法通過增大賒銷而促進銷量。

目前的情況是：由于銷售增長壓力很高，經銷商的信心很不足，同時在當地沒有第二家經銷商甚至目前沒有能與之匹敵的備選經銷商。

作為廠家銷售主管面臨的難題是：

1、 假如該客戶還如此經營，今年度的銷售指標肯定不能達成；

2、 假如重新尋找經銷商，由于行業圈子很小信息流傳很快，該經銷商極有可能因為得知將要面臨替換而徹底喪失信心，廠方也將面臨現有經銷商的全面抵觸，結果也是不能完成年度任務。投鼠忌器！

背景：

雖然這是殼牌的銷售人員目前遭遇的難題，其實也是一個非常普遍的問題，導致這種問題現象發生的主要原因是：銷售目標的給出沒有進行解釋和分析，而是采取了一種強勢的強制方法，有些業內人事稱之為“激勵”。某些企業為了追求數字上的進步強制要求其下屬業務人員或經銷商完成一個看不到希望的銷售目標。

分析：

導致上述情況的原因是相當復雜的，或許是企業有意虛設的一個市場銷售指標；或許是在指標的下放的過程中每一級銷售主管為了規避自身的指標實現風險而層層加碼，比如：集團下達了1億的銷售指標，分公司總經理加了1000萬下達給銷售總監，銷售總監加了1500萬給了大區經理，而大區經理呢，加了500萬給省區經理，這樣一來實際經銷商與銷售人員接到的銷售指標就變成了1億3000萬，憑空增加了30%；或許是銷售指標的預測本來就沒有經過認真的預測，比如：某個市場需求的增長率為0，公司要求銷售增長10%，而這個市場的競爭者之間已經達成平衡，那么無論采取任何方式其制定的10%的銷售增長目標是無法完成的。當然還有一種可能：市場將在銷售指標設置的時間范圍內發生突然的增長。而這一點作為公司戰略機密不方便宣布，所以讓大家虛驚一場。

解決：

首先我們排除在分析中所羅列的“上司有意做作和市場增長為0”這兩種情況，因為那是無解的。我們假設市場真的有這樣的增長，我們有達成銷售指標的機會。建議采用如下手段：

1． 增加銷售網點；

2． 加強網點直銷；

3． 加強與汽車、摩托車企業銷售尤其是配件服務機構的聯合銷售；

上述做法主要加強對新增用戶的爭奪。而對于現有用戶的爭奪則必須采取一些營銷和服務手段。比如：推行用戶一年機油使用服務卡，辦卡可享受一定的優惠，憑卡可在加油站及其他零售及服務網點得到免費清洗油路和換機油的服務，條件是用戶必須以某一個最小量先購買一定數量的機油。

拓展：

應用在快速消費品行業，也可采用這樣的方法。不凡帝糖果曾經以每年50%-60%的速度增長銷售，他們采取的方式就是增加盡可能銷售網點、通過價值促銷增加消費者的購買與消費頻率從而確保銷售指標的完成。

難題七：

美孚1300產品，曾經是中國大陸市場份額最大的產品，擁有非常高的市場知名度，產品質量也非常出色。但是由于入市時間長，價格基本透明。因為沒有利潤，渠道客戶基本不愿經營該產品，甚至在有消費者主動要求購買時，詆毀該產品，推薦利潤較高的競品。因此該產品的市場份額急劇下降，EXXON-MOBIL公司不采用特價措施的話，就不能保證產品銷量。同時由于該產品是全球統一產品，不會單獨為中國市場設計，也不可能重新包裝上市。

顯然美孚公司不打算采取特價或改變包裝之類的方法刺激銷售。他們希望得到成本更低的方法。

背景：

幾乎所有的成名品牌都會遭遇“美孚”的尷尬。這些品牌在初期以高額利潤率吸引商家，待價格透明后，商家因為能夠為其帶來其他品牌的貨源機會而繼續熱衷與這些品牌的合作。然而，這樣導致了其他品牌的成長機會和商家談判地位的上升，一段時間以后，商家逐漸建立了其他品牌的地位，這時如果那些著名品牌拿不出新產品或其他營銷、銷售舉措，將面臨流通環節中的“靶子”地位，作為其他品牌容易進攻的目標而無還手之力。

分析：

一些著名品牌以為一朝功成名就就可以坐享其成，以所謂品牌的強勢對渠道為所欲為，這樣會逐漸失去渠道的信賴，目前“美孚”和“殼牌”其實都遇到了這樣的問題。以“統一”“昆侖”為代表的品牌的迅速成長和崛起，使他們的市場銷售份額迅速委縮。在這種情況下，作為銷售人員所面臨的壓力是非常巨大的。

解決：

作為銷售人員的解決之道，在我們看來主要是多層面與商家建立更好的客情關系。除了與商家的老板之外，尤其要與其一線的銷售人員建立工作與私人的友誼，甚至可以幫助商家做一些零售與分銷工作，這樣可以為公司的后續舉措贏得時間。因為在商家的眼中這畢竟是一個有實力企業的著名品牌，以后的交道還是要打的，目前的做法只是滿足一些眼前的利益和多爭取談判籌碼而已。當然，“美孚”如果長期拿不出適合中國市場競爭的包裝規格的話，還是要被邊緣化的。

引用商務談判中的一句名言：永不讓步，除非交換。目前銷售人員就要改變談判策略，既然價格不能談判、促銷不能談判。那就只有談客情服務了。在這些方面的投入對一個企業而言只是增加或許只有0.2%的人員費用，但換來的是對客戶的人情服務與尊重。

第4篇：銷售人員范文

關鍵詞：營銷;銷售人員;管理

中圖分類號：C93文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）09-0185-02

1 銷售人員管理的任務

（1）發現和鞏固客戶。在銷售過程中，善于發現新的客戶，擴大市場銷售范圍，并通過采取積極有效的措施鞏固老客戶，保持與客戶之間的較長久的正常交易關系。

（2）加強營銷過程監控。對銷售業務的全過程，包括銷售人員的工作過程和貨物、資金的流通過程實施監督和檢查，防止出現偏差和漏洞，最大限度地規避由各種內部和外部原因引起的營銷風險。

（3）建立高效的激勵機制。通過對銷售人員某種需求的滿足及對銷售人員工作業績的正確評價，調動其工作積極性、主動性和創造性，發揮出最大的潛力和智慧，形成一種良好的工作氣氛。

（4）宣傳企業形象和產品形象。通過良好的銷售、服務、咨詢等，在顧客和公眾中樹立良好的企業形象和較高的聲譽。

（5）收集情報信息，為企業經營提出導向建議。銷售人員在推銷產品的過程中，能夠收集到各類產品的信息、競爭者的信息、消費者的信息，這些信息及時反饋到企業，經過整理歸納匯總，可以為企業決策提供重要的參考資料，為企業進行產品更新換代、創新營銷思路提供依據。

（6）建設一支能打硬仗的營銷隊伍。市場營銷工作的順利開展，關鍵要有一個好的營銷隊伍。要造就一支知識、年齡結構合理，能征善戰的營銷隊伍。要通過各種措施提高銷售人員的綜合素質，包括個人品行、敬業精神、團隊意識、營銷知識、業務能力、公關技巧、語言表達、經驗積累等。

2 銷售人員管理工作中存在的問題

（1）缺乏必要的監督、檢查體系。有些單位雖然建立銷售人員管理監督檢查體系，但其方式方法不到位，導致營銷管理漏洞甚多，營銷費用居高不下。有些單位只注重目標管理而輕視過程管理，即使注意到過程管理，也未掌握必需的科學方法與技術。

（2）銷售人員業務管理不規范，使企業由于人為的因素造成不必要的損失。銷售人員對營銷基礎知識、理論掌握得少，對廣告、公關、促銷的認識膚淺，營銷技術薄弱，市場實操能力太低。銷售隊伍不論在人員數量、業務素質、工作經驗等方面還不很適應，急待充實和培訓。

（3）銷售人員變成了銷售機器。他們忙于推銷、簽約，冥思苦想的只是如何銷售產品，如何提高銷量，似乎已經機械化了。對營銷工作沒有創新，對企業整體營銷工作很少考慮，缺少活力與朝氣。

（4）很多企業對銷售人員實施的工資政策很不合理，不夠靈活，致使銷售人員的工作積極性沒有被充分地調動起來，更沒有實現利用工資這一有效的手段，激發銷售人員認真研究市場、積極采取切實有效的市場策略，創造性地開展營銷工作，以提高該企業產品市場占有率。

（5）銷售人員開展業務時，相互干擾，無序競爭，產品價格管理不規范，存在自相殘殺的情況。

由于這些問題的存在，致使某些企業產品銷售不順暢，影響和制約企業經濟效益的提高，如不及時采取有效措施，將會影響企業的生存和發展。

3 加強企業銷售人員管理的措施

（1）要建立和完善營銷激勵機制。企業要積極探索更合情合理的報酬分配制度，在企業內部也可以對于不同的銷售人員采取不同的報酬方式，即在企業內部允許多種不同的報酬制度存在，對于剛進公司不久、能力經驗不甚突出的銷售人員可采取低風險、低回報的報酬制度。

（2）加強營銷過程管理。一是選拔銷售人員時，堅持品行第一、品行重于能力的原則。二是加強應收帳款的管理十分必要，企業應設立一個與財務、銷售人員、客戶均保持聯系的管理部門。此外，盡可能用轉帳支票、銀行匯票結算，也可以避免貨款不及時上繳及攜款潛逃的發生。三是建立行動報告制度。要求每個銷售人員認真做好工作日記，并定時匯報業務開展情況、獲得信息情況及存在問題。四是對銷售人員實施定期審計和風險抵押。五是在管理上建立相互制衡的制度。企業與銷售人員之間本身就是一種依賴和被依賴的關系，在建立各項制度的同時要加強兩者的關系，既相互促進又相互發展。六是建立一套行之有效的營銷調度制度。如：在每月或每季的特定時間，召開營銷工作調度會。

（3）增強銷售人員敬業精神。激烈的競爭要求企業要充分發揮好員工的智慧和精力。一是采用銷售人員調查、銷售人員座談等方式，了解銷售人員的意見，及時發現銷售人員的思想苗頭，應通過生動、形象地描繪企業的發展前景，培養銷售人員愛企業、愛崗位的感情，使其更努力地工作，齊心協力實現企業的目的。二是培養銷售人員的團隊意識。作為企業應該提升大部分銷售人員業績，讓優秀的銷售人員的經驗共享，提高優秀人員數量以增加平均度，增強團隊集體效益。三是明確說明企業對銷售人員行為與工作實績的期望，增強銷售人員的責任感。四是關心、尊重銷售人員。

（4）做好銷售人員的培訓工作。培訓的目的就是要提高銷售人員的素質。現代營銷對銷售人員素質的要求是多方面的，它包括品質素質、知識素質、業務素質、能力素質、心理素質和身體素質。企業要投入資金，通過多種形式對銷售人員進行培訓，提高其素質和工作能力。要堅持先培訓后上崗原則，培訓要有針對性，逐步對銷售人員實行上崗資格認定制度。銷售人員培訓工作可采取以下四種形式：①課程培訓：對各個層次的銷售人員進行在職培訓。②經驗培訓：管理人員合理安排銷售人員的工作任務，輪換銷售人員的工作崗位，組織銷售人員參加特別工作小組，接受老銷售人員的指導，以便積累工作經驗。③情景培訓：參加培訓的銷售人員在指導下，解決實際工作問題。④研討式培訓：項目小組成員通過研討，相互學習，共同完成項目工作任務。

(5)做好銷售人員的選聘工作。一要嚴格掌握選聘原則。堅持能力與學歷并重，擇優錄用原則；市場營銷專業和具有企業產品知識的人員優先原則；堅持試用原則；堅持公開與公開原則。二要周密擬定選聘程序。包括人員報名、考試、錄用、培訓的全過程。三要嚴格按照優秀銷售人員的標準選拔。具體要求：要誠實、正直、可信賴；要樂觀向上、自制力強、能正確對待不幸和挫折、有自我批評精神；要反應敏捷、具有洞察力、判斷力和創造力；要敢于接受挑戰；要能重視群體力量、體諒他人、善于合作；要有原則性、責任心、心胸開闊、能包容人；要有工作自信心；要有較強的語言表達能力、思路清晰。四是對那些不適應工作、無法達到實績標準的銷售人員，企業應采取公正合法的程序有計劃地解聘。

第5篇：銷售人員范文

  銷售人員辭職報告2022

  尊敬的x總：

  您好！

  在公司工作的這段時間里，我很榮幸得到了各位領導和同事們的照顧，工作上，我學到了許多寶貴的經驗和實踐技能；在生活上，得到各級領導與同事們的關照與幫助；思想上，得到領導與同事們的指導與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀。工作的這段時間，將是我最珍貴的一筆財富。隨著時間推移，越來越深感自身專業知識的薄弱，所以想自己有必要再去學點有關本專業的知識，請公司領導給予支持和理解，準予我的辭職申請！

  在這里，特別感謝公司領導及各位同事在過去的工作、生活中給予的大力扶持與幫助。尤其感X總一直以來的關照、指導以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。感謝所有給予過我幫助的同事們。

  急切盼望領導批準我的辭職申請，并協助我辦理相關的辭職手續，在沒離開公司只前，我還是會認真堅守在原來的工作崗位上。

  祝您身體健康，事業順心、蓬勃發展！祝同事們工作愉快；祝公司大展宏圖！

  此致

  敬禮！

  辭職人：

  20xx年xx月xx日

  銷售人員辭職報告2022

  尊敬的領導：

  您好！

  自從大學畢業以后，我就來到了公司工作，很感謝公司的慧眼識才，能夠讓我早公司里迅速站穩腳跟，給了我一個發揮能力的空間和平臺，在領導和同事的幫助下，我迅速的掌握了我們公司業務知識，我感覺在公司會有一個光明的前途。

  可是最近發生的事情讓我樂觀的心開始有了一絲擔憂，這不是來自公司的事情，而是我家里的親人朋友，他們讓回家鄉工作，將來發展也好，還要娶妻生子，我一直拖著，不過最近他們的聲音越來越多。

  或許只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順，這曾讓我驕傲，如今卻覺著痛苦，二十有四的我，至今還未能獨立，自覺無顏的同時也在深思，在大人的庇護下似乎永遠長不大，所以找個離家遠點的工作，學著獨立面對很多事，或許是個不錯的想法。再說，也可以趁年輕多出去走走，見見世面，不想等到自己老了才來后悔。

  來到公司已將近三個月，期間領導對我的培養，同事對我的關心和幫助，都讓我非常感激，然而工作上的毫無成就感總讓自己彷徨迷茫，或許我的性格不太適合銷售這份工作，或許這真是對的，由此我開始了思索，認真的思考。

  我也很清楚在這個時候向公司辭職，于公司于自己都是一個考驗，公司正值用人之際，目前形勢也較嚴峻，的確很需要銷售員，也正是考慮到公司今后在工作安排上的合理性，本著對公司負責的態度，鄭重向公司提出辭職。

  我很遺憾自己在這個時候向公司提出辭職。由于我的倉促離去，對公司業務帶來的不便，本人深感抱歉，相信有更好更合適的人來代替我的職位，順祝公司前程似錦，蒸蒸日上！

  不是我想離開公司，我離開公司是不得已的舉動，希望公司領導能夠理解。雖然說大丈夫志在四方，不應該貪圖享樂，也不能被家庭絆住，可是我周圍的壓力很大，我實在不好再頂了，只好向公司提出辭職報告。

  此致

  敬禮！

  辭職人：

  20xx年xx月xx日

  銷售人員辭職報告2022

  尊敬的圖書館各位老師：

  大家好!

  請允許我以這樣的形式向你們表達最深的敬意和謝意，并申請辭職。辭職完全是由于我個人的原因，我覺得該為我3個月的圖書館實習生活劃上完整的句號了。

  截止到昨天的最后一班，我順利地完成了自己的職責，并在心中默默地向圖書館惜別。當然，這種離別只是一種工作關系的改變而已，我的心依然深深地維系著圖書館。今后，圖書館出現更多的將是我學習和求索的身影，我以同樣的執著與熱情期待我們的圖書館越建越好，能為學生們提供越來越多的服務。

  在此，我深深地感謝圖書館為我提供了這份工作，并感激閱覽部老師3個月來對我的關懷與照顧。可以說，圖書館在我最困難的時候給了我恰到好處的幫助，使我漸漸地在惠大適應過來，并不斷地學習成長。圖書館簡直就是我的衣食父母，這不僅是生活上的，還有學習上和精神上的。最后，無論多么不舍得，孩子長大了終究是要離開父母的，他必須學會獨立地面對生活。而我，也終究要學會面對離別。各位老師，可能有點辜負你們的期待了，你們都希望我能做完這個學期，但我卻在此時退出，為此我深感歉意。實因一張張新的面孔的出現，一張張熟悉的面孔離開，圖書館實習工作已經順利地實現了級際替換，我也應該把機會留給更需要的人。

  如果因為我的離開而給各位老師帶來什么不便的話，也只好敬請各位老師的原諒，我只能抱歉地說一聲 老師辛苦了! ，我會在心中一直感謝你們的，感謝你們在我的人生旅途中，送給了我那么多。我暫時無以為報，只能祝福各位： 好人一生平安! 。謝謝!

  此致

  敬禮!

第6篇：銷售人員范文

銷售人員的職業屬于商業工作人員。銷售人員是指直接進行銷售的人員，包括：總經理、業務經理、市場經理、區域經理、業務代表等。銷售是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。

商業興起于先商時期的商國，形成初期是以物換物的方式進行的社會活動。后來發展成為以貨幣為媒介進行交換從而實現商品流通的經濟活動。現代的商業分為線下以及線上兩種，極大提高了貿易的效率。

（來源：文章屋網 ）

第7篇：銷售人員范文

述職報告關鍵是要寫出報告的“神”來，語言要高度凝練，用詞需要準確，經驗需要有借鑒意義。以下是小編給大家整理的銷售人員2021年終述職報告范文，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀!

銷售人員2021年終述職報告范文1在20x年的上半年工作安排中，我把工作重點放在在新的市場開發方面，轉眼間，走過6月，上半年的工作進入到收官階段，現將整體的銷售工作及個人工作述職如下：

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，x萬元，純利潤x萬元。其中：打字復印x萬元，網校x萬元，計算機x萬元，電腦耗材及配件x萬元，其他：x萬元，人員工資x萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：x電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20x年我們被授權為x電腦授權維修站;x打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在x萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤x萬元;多功能電子教室、多媒體會議室x萬元;其余網絡工程部分x萬元;新業務部分x萬元;電腦部分x萬元，人員工資x—x萬元，能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。

要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。

近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把x公司建成平谷地x計算機的機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：

一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：

1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用x精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和x30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理

其工作職責就是開拓市場和x公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大x，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于x形象的事情。

2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把x建成在平谷地x規模、品種、有性的IT企業而努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

銷售人員2021年終述職報告范文2尊敬的領導，各位同事：大家好!

20x年是新公司成立后開局的重要一年，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經理，現就一年來的履職情況作述職報告如下：

一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要

1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。

作為公司的總經理，嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。

2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。

做好人，才能做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊

1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質。

“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。

2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。

在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。

三、務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制

1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

2、采取用多種方式，重視人才，發揮能人作用。

根據工作需要設置部門崗位(職務)職數，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優勝劣汰。

3、完善考核辦法及薪酬制度。

根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創造性。

四、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調的發展

1、加速企業標準化、正規化建設，提高市場競爭能力。

公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家現行有關規定，積極申報完善企業燃氣資質及區域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業燃氣資質注冊登記手續，使其合法化，為公司今后的可持續發展奠定了基礎。

2、加強供氣區域管理，調整發展思路，規范農村燃氣安裝工程。

為規范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮燃氣企業管理的指導意見》(川建發〔〕200號)文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規定，公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉鎮的供氣區域，保障了公司的合法利益。

3、圍繞董事會下達的工作目標任務，改進工作作風，全司干部職工同心協力、創新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業經濟效益。

截止年底安全供氣萬方，完成年度責任目標的%，同比增長%;經營總收入萬元，完成年度責任目標的%，同比增長%;實現經營利潤萬元，完成年度責任目標的%，同比增長%;供氣輸差率%，比年度責任目標下降個百分點，較去年下降個百分點;新增天然氣用戶戶;全年人工工資萬元，同比增長%，對外各項業務支出萬元;

五、目前存在的問題和今后努力的方向

1、進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。

3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。

總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業改革，以促進公司健康長遠的發展。

銷售人員2021年終述職報告范文320x年已成歷史，20x年我們將以更加飽滿的精神去面對，現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是:

1、千方百計完成x銷售任務并及時追蹤x內工程項目。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3、負責嚴格執行產品的出庫手續。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度。

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業務技能提高。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于x地區工程招標要使用參考當地中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極

將我司在x銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區對我x低價竄貨趨勢。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從x提貨，避免押款事宜，使該x小加工戶逐步成長。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識

依據客戶需求確定可的產品品種。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、鋁型材市場分析

鋁材產品銷售x大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下:

(一)、市場需求分析

鋁材應用雖然市場潛力巨大，但x多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類:一類x品牌如興發、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售。另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業基本占領了代銷領域。

六、20x年銷售經理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，20x年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作:

(一)、依據x年x銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點。

(二)、20x年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產品，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持。

(三)、20x年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

(四)、為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新x開發市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、20x年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的x、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。

(二)、20x年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整開模工作。

(三)、20x年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯系斷鏈的情況。

(四)、由于x市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20x年認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。

銷售人員2021年終述職報告范文4尊敬的各位領導、同志們：

在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20x年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止2018年x月x日，年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了x%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3、負責嚴格執行產品的出庫手續。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨：

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決：

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定的產品品種：

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，使公司的未來更加的美好!

銷售人員2021年終述職報告范文5尊敬的領導：

我是x分公司銷售總監，主要職責是抓好x分公司的銷售市場整頓，拓展分公司的銷售市場。今年以來，在公司的正確領導下，在分公司班子成員和分管部門的鼎力支持下，我認真貫徹落實集團工作部署和規劃，認真履行部門管理和領導職責，更新營銷理念，加強合作協作，拓展銷售市場，推進營銷工作按計劃有序有效執行。

一、加強學習，增強做好營銷工作的動力

今年以來，我按照集團公司的部署，加強政治和業務學習。特別是通過認真學習集團公司年度工作會議精神，認清了當前銷售公司面臨的新形勢、新任務、新機遇和新挑戰。作為一名銷售戰線的一名新兵，我通過學習和調研，深感集團公司的戰略部署符合當前推動科學發展的要求，符合當前市場實際，只要牢固樹立“兩為”理念，創新工作機制，我們在激烈的市場競爭中就能抓住機遇，積極有為，創造不俗的工作業績。

二、務實重干，認真執行公司發展營銷計劃

經過一段時間緊鑼密鼓的調研、熟悉公司基本運營情況之后，我就著力落實上級工作部署。確立營銷策略。根據本地的市場空間及運作情況，對市場進行有效全面的調查，全面掌握市場動態走向，根據上級下達的各類營銷目標計劃，結合各片區經營情況，做到對營銷指標的科學分解，落實到各片區，確保了各項指標科學分解、落實到了實處。推進資源整合。我公司從新組建了三個部門，即商超部、商貿部、市場部，科學制定這些部門的工作職責，明確他們負責整個市場的售前售后售中服務。根據工作的開展，對營銷指標、營銷效果進行及時科學評估，逐步完善營銷手段，到達了改善營銷績效的效果。

三、忘我工作，經受考驗和鍛煉

近一年來，分公司各部門從組建到健康運行、發展進步，市場合作業務從無到有，經濟效益從虧損到盈利，我為此付出了大量心血。為了規范管理，我親自支持制定各項管理制度，實施科學的激勵獎懲辦法，促進了業務規范化發展，調動了大家工作積極性，打造了一流的團隊，打擊團結拼搏，敬業奉獻，為x部業務健康發展提供了組織保障。工作中，我率先垂范，發揮模范帶頭作用，工作日盡心盡力，節假日加班加點，利用一切可以利用的機會，聯系客戶、服務客戶、發展客戶，做到了讓客戶的滿意、放心。同時，我積極主動與有關部門溝通協調，解決問題，營造了良好的工作環境，促進了大家團結共事，為公司各項工作發展盡職盡責。

四、存在的主要問題

我分公司在發展營銷方面所做的市場調研還不夠深入，改革開放意識還不夠濃厚，特別是機制體制管理上也還存在亟待改進的地方。分公司優勢是價格要略高于其他分公司，劣勢是從集團沒有采到低價的米，其他分公司都有低價米入自己的庫，還有整個x市場與其他公司也不一樣的是，屬于我們分公司經營的只有x地區，因為集團把另外的區域劃分給其他兩個經銷商經營，別的分公司所在省市集團沒有另外設經銷商，所有的經銷商都是分公司自己開發，的也就是說別的市場沒有內部競爭，我分公司就只能經營集團給的區域，另外兩家的區域我分公司是不能去開發的。這些問題，需要我們引起注意并在以后的工作中加以改正。

五、下一步主要打算

我將借助這次考核的契機，認真貫徹落實集團公司各項部署，抓好各項重點工作的推進。特別是結合這次考核中群眾提出的意見，改進工作方法，強化工作舉措，理清工作思路，牢固樹立“兩為”理念，確保營銷工作開創新局面，確保年度目標任務差額完成，確保公司員工和廣大客戶滿意率進一步提高。

此致

第8篇：銷售人員范文

誠實

幾乎所有的客戶會把銷售人員的誠實放在第一位，我們在《什么是優秀的銷售人員》中也談到過“誠實”，那個誠實是針對企業的，主要表現在真實的反應情況、不歪曲實施、不掩蓋事實等內容。客戶的誠實與企業認為的誠實還是有較大區別的，客戶認為的誠實更多的要理解為“真誠、實在”。這可能既是一種品質，又有可能是一種技巧，說他是一種品質很好理解，說他是一種技巧可能就不太容易理解。

事實上，所有的銷售，從技能上講就是不斷獲得客戶信任的過程，我們經常發現這樣的現象，可能某個銷售人員的銷售技能很差，甚至顯得有些愚鈍，但是正是由于他的愚鈍，反而能夠贏得客戶的信任，從而獲得很好的銷售業績。如何贏得客戶信任是銷售的最高境界，這是一種理念也是一種技能。而獲得客戶的信任與誠實有著密切的關系。

“真誠實在”的狀態是可以有效選擇、訓練的。比如我們在選擇銷售人員的時候，外表表現得過于聰明、靈氣未必是一種非常好的現象，這會給客戶以不穩定、缺乏安全感的感覺。最好的狀態是“足夠的穩重”，最好顯得有一些傻，當然不是真的傻，這里的意思是說不要什么聰明都寫在臉上，要做到心中有數。這樣外表的銷售人員往往很容易獲得成功，這與他的外表實在有著密切的關系。再比如，我們對銷售人員的培訓經常集中在：如何獲得客戶需求、如何溝通、談判、公關等等技能上，這些技能很多看起來很像是傳授“鉆營“之術，他們骨子里面傳授的是”如何竊取客戶兜里面的錢”。這種狀態對于企業來說非常危險，對于一般的銷售人員同樣非常危險。不要將客戶看成“傻瓜”，將客戶看成“傻瓜”的人他自己就先成為了“傻瓜”，客戶是非常聰明的，他們不僅關心產品，更關心人品，因此，銷售的最高技術決不是技術本身，而應當是“誠實”，只要發自內心的真誠，哪怕只有一點點，客戶也會很快地感受到。回到開始說的那句話，銷售最高技巧在于“銷售信任”。

刻苦工作

能夠刻苦工作，換句話說就是吃苦耐勞，這樣的銷售人員非常容易引起客戶的喜愛。我們經常發現客戶非常喜歡銷售人員勞累的樣子，特別是在遇到問題的時候反復奔波的狀態，他們非常希望不管在什么時候，什么地點，你都能夠隨叫隨到，不管是刮風下雨、還是天災人禍你都要盡力去干。更有甚者，很多客戶具有虐待心理，只有在對銷售人員被反復的折磨之后，才有極大的滿足感。

我曾經遇到過這樣一件事，一位銷售人員約好了一位客戶，這時天氣突然下起了大雨，狂風大作，路上積水非常嚴重，由于約好的客戶路程很遠，銷售人員有些退縮，想給客戶打個電話希望另外約個時間，這時這位銷售人員的主管堅決不同意，硬逼著銷售人員冒雨前往客戶那里。在到達客戶的辦公室之后，這位銷售人員已經全身濕透渾身上下不停的淌水，很多路過的人都忍不住發笑。在見到客戶的時候，盡管銷售人員全身濕透，但是他為客戶帶去的資料卻保存得非常完好，這時客戶感到非常大的震撼，內心達到了極大的滿足，當時就與銷售人員簽訂了一年的合同。通過這件事情我們可以反思，銷售人員的刻苦工作讓客戶獲得了滿足，從而贏得了客戶的尊重。

如果細心地體會一下，刻苦工作可能是客戶受到尊重的最直接體現，作為上帝的感覺似乎必須經過一定的折磨歷程，才能夠得到充分地展示。這種現象不僅在服務行業非常明顯，在以產品為核心的行業里面也是如此。更有甚者，客戶在產品質量的比較中，有時候寧愿選擇產品技術一般，卻愿意接受客戶蹂躪的供應商。比較典型的例子就是海爾。海爾的服務就是“真誠到永遠”，“真誠到永遠”就是客戶能夠享受到銷售的“刻苦工作”。盡管海爾產品質量可能并不是最好的，但是客戶可以通過“刻苦工作”體會到上帝的感覺。

果斷

很多客戶都不太喜歡內向、而且優柔寡斷的人，越是高層的領導越是這樣。如果你見到一個公司的總經理，如果在一分鐘內不能夠把你的事情說清楚，相信你基本上就沒有機會了。果斷不光體現在辦事的時間上面，更重要的是體現在關鍵問題的把握上面，很多人之所以不能夠果斷的解決問題，與不能夠有效的發現核心問題有關系。眾多復雜的情況交織在一起，經常會使很多人無所適從。曾經有一個店長，不知道因為什么得罪了人，一伙人突然間闖進店面進行滋擾，當時局面非常混亂，這位店長開始沒有采取斷然行動通報保安、通知商場，而是采用了理論的方式，你越是理論他們鬧得越歡，這就是他們希望看到的現狀。由于開始沒有制止，最后事態鬧大了，只能通過打110解決問題，但110來了影響更壞，最后商場要求廠家撤柜，給企業帶來了巨大損失。這就是明顯的缺乏分析、判斷能力的體現，從而導致果斷能力的不足。

客戶對于缺乏果斷能力的銷售人員，內心中是非常厭惡的，他們非常容易的使客戶聯想起猜忌、狡猾、唯利是圖。中國的銷售人員尤其如此，這可能是由于中國的客戶非常狡猾的緣故，由于客戶狡猾，所以銷售必需小心翼翼的相處，稍有大意就會由“果斷”變成“災難”。但不管怎樣如果客戶認為你不是一個果斷的人，那么他對你的信心就會大打折扣。還有，沒有果斷力的銷售，也經常讓客戶感覺不負責任，甚至是見死不救。在急需銷售決斷的時候，無論是好、是壞都需要給對方一個答復，但是我們的銷售經常是采用拖的戰略，直到將事情拖到無法處理為止。這種方式真的非常可怕，這是中國人喜歡，外國人最怕的地方。

綜上，通過對客戶眼中銷售人員的分析可以看出：

1. 客戶眼中的銷售和企業眼中的銷售有重大區別；

第9篇：銷售人員范文

“相面”與“火眼金睛”

一般的情況下，企業招聘過程中，甄選銷售人員的環節大體上包括以下部分：簡歷篩選、電話篩選、面試篩選、考試篩選等幾個步驟，不同的企業可能有所不同，這些招聘程序看似是有一定的流程，甚至有一定的系統性，但是他們大多是按照“相面”的方式進行甄選。什么叫做“相面”的方式？就是通過察言觀色判斷其人的狀況，很多外資企業的銷售招聘過程，表面上看似乎是非常嚴格，究其根本仍然離不開察言觀色，就是都需要有經驗的人進行一對一的溝通，甚至有時候是多對一。這很像孫悟空的火眼金睛，他是憑借多年的經驗以及自己的獨特能力，觀察并發現人的本質，準確地辨別“白骨精”。多數企業就是采用這種“相面”式的甄選方式。

如果從準確性方面來看，孫悟空的這種“相面”方式，明顯地存在著很多問題。首先，這種“相面”式的招聘方式，對于久經戰場的銷售人員，也就是老白骨精來說，無疑是小菜一碟。他們有很大迷惑性，即便是孫悟空也不能保證100%的選對人。他們在行業內修煉了很長時間，精于世故，同時不乏能力，單純的從經驗及能力上沒有問題，但是他們可能從骨子里面和企業就不是一類人，這些人如果進入公司早晚要出事。

其次，如果一個白骨精還可以應付，如果幾十，甚至是上百的白骨精，孫悟空根本就難以招架，更不用說如何有效辨別了。曾經有某企業的高層向我抱怨，由于招聘銷售目前是公司重點工作，所以派他親自招聘，他發現一天之內要是見10個以內的銷售人員，他還能堅持仔細談談，如果多于10個他發現他的腦袋都要大了，根本就沒有興趣再談下去，更多的是問一兩句就打發他走人。這種相面的方式到底能不能挑出白骨精，很值得懷疑，即便是有所謂的程序、系統作保證也一樣。

第三，孫悟空畢竟是少數或者說根本就沒有什么孫悟空，很多招聘者很可能是豬八戒。孫悟空的這種能力是嫁接在他自己身上的，不在任何人的身上，只要他不在，別人就干不了這件事，就是干了也干不好。孫悟空也有懶惰的時候，也有不負責任的的時候，如果他不負責任，所有的人都要跟著他倒霉，這種把選人放在一兩個人的身上的做法肯定不妙。

“系統”與“老君爐”

我們說了這么多，并不是說以上所有的東西都是不好的，事實上以上的工作是必需的，只是單憑以上的甄選方式，并不能解決根本問題，比如對于銷售人員的品質、經驗、技能等等的審查，還僅僅是間接的。《模壓式訓練系統》中的初級訓練系統可以做為甄選銷售人員的良好手段。

應當說，訓練本身是對銷售人員有效甄選的良好方法，只是企業以往沒有這樣看待這個問題，經常認為甄選就是甄選，訓練就是訓練。事實上，初級入門訓練系統與其說是一個訓練系，不如說他是一個嚴格的甄選系統。這個甄選系統的特點在于，首先，由于是在訓練中的甄選，所以能夠通過有效的行為表現，觀察這個人的真實能力，比簡單的察言觀色要直接得多。其次，由于是訓練，所以有一定的延續時間，可以在相對較長的時間里，鑒別哪些根本無法在瞬間鑒別的品質，比如：誠實、勤奮等等。第三，由于訓練是連續的，在整體的訓練過程中的任何一個環節，都有可能被淘汰，而這種淘汰基本上都是人員主動提出的，避免了應試時的一刀切，能夠考驗出銷售人員的最大潛能，過關的人是少數。我們管這個初級入門訓練系統叫“老君爐”。

這個老君爐凝練了企業的訓練精華，且具有相當的挑戰性，從訓練強度、技術難度、心理難度都經過了精心的安排，能夠出色完成甄選、訓練兩項內容，也就是說，它既是一個優秀的訓練系統，也是一個優秀的甄選系統。白骨精可能能夠逃過火眼金睛，但是他是逃不過老君爐的，在這樣的強大壓力下，什么樣的白骨精都會現原形。

曾經有一家企業，他們是做快速消費品行業的，需要大量的渠道銷售及導購人員，以前全部是人力資源的專員負責面試選拔，由于需要的人員數量很大，上崗之后的淘汰率又很高，人力資源疲于應付，效果一直不好。后來我們指導他們建立了初級入門訓練系統，無論是什么樣的人，只要初步合格，就要強行接受7-10天左右的模壓式入門訓練，他們發現這種訓練系統的淘汰率是非常高的，真正能夠合格留下的只有20%左右，但是，這20%的人他們上崗之后成活率卻高達80%，而且基本上維持在這個狀態。這從根本上提升了企業選擇銷售人員的能力，剩下需要做的工作就是不斷地精練完善這一甄選系統，并且使其成為企業能力。這要比火眼金睛牢靠得多。

“老君爐”的建設原則

首先，要足夠的嚴酷。嚴酷才能夠試探出來這個人是否真的適合我們，該堅持的條件一定要堅持。所謂的嚴酷，在某種意義上可以理解為折磨，當然這種折磨是有目的的，在強大的精神與肉體的折磨下，很多人的品質會暴露出來。

其次，要系統。通常的初級訓練系統，包括禮儀、知識、技能、管理等等基礎內容，這些基礎內容一定要企業自己總結，不要從外面直接引進。內容不在于多少，甚至也不在于是否真的嚴密，只要是能夠滿足企業要求的就可以。

第三，行為為主。我們所謂的訓練決不是培訓，培訓以說為主，訓練以行動為主。銷售人員是一個行為導向的職業，你想得再好，說得再好，最終必需做出來，如果不能轉化成銷售行為是不行的。同時對人的認識，只有靠行為才能夠看得更真切。

第四，合適的人。盡管老君爐可以少用孫悟空，但是，還是要有一些專業人員去干的，當然這些人水平可能就不需要那么高了，他們只要能夠嚴格按照標準要求，執行老君爐的操作就可以了。

綜上，通過對以上問題的分析可以看出：

1. 面對銷售里面的白骨精，光有孫悟空是不夠的；